總結(jié)是對過去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析,，并做出客觀評價(jià)的書面材料，它可使零星的,、膚淺的,、表面的感性認(rèn)知上升到全面的,、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識上來,，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧,。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

年度崗位工作總結(jié)篇一

二,、經(jīng)營管理方面__年，在王總和楊總的關(guān)心指導(dǎo)下,，財(cái)務(wù)部員工基本能夠完成各項(xiàng)工作任務(wù),，按月進(jìn)行財(cái)務(wù)核算，堅(jiān)持完成各項(xiàng)日常工作,，服從酒店工作安排,，配合完成酒店新員工入職培訓(xùn)，積極組織參與酒店各次各項(xiàng)活動(dòng),，隨做好各種財(cái)務(wù)保障工作,，全年無安全事故發(fā)生，保證了酒店全年整體安全生產(chǎn)的順利進(jìn)行,，總體來說主要完成以下幾方面工作:

制度建設(shè)和流程管理:

1,、一年來，我們對酒店財(cái)務(wù)制度和工作流程進(jìn)行了重新修訂,，明確了各自崗位職責(zé),，完善各種流程工作，加強(qiáng)各流程的可操作性,，并根據(jù)崗位需求設(shè)計(jì),、制作、印刷各類經(jīng)營用表單,，使部門內(nèi)部,、部門之間、部門與監(jiān)管部門的流程運(yùn)作順暢,，為經(jīng)營決策提供了準(zhǔn)確,、詳實(shí)的依據(jù)。

2,、補(bǔ)充完善酒店薪酬制度:通過服務(wù)銷售獎(jiǎng)的制定,、核算、執(zhí)行發(fā)放,，體現(xiàn)同崗不同酬,，多勞多得的競爭薪酬制度,，合理地配合了酒店工資薪酬改革。

3,、會(huì)計(jì)賬務(wù)的規(guī)范和整理:

借助中支內(nèi)審查賬的時(shí)機(jī),，財(cái)務(wù)部首先進(jìn)行了問題自查，后又針對內(nèi)審查出的問題及時(shí)認(rèn)真地進(jìn)行處理和改正,，拼棄原有的問題和存在的不足,，而達(dá)到整體賬務(wù)的規(guī)范性;并結(jié)合經(jīng)營的需要制定了新的更適用的會(huì)計(jì)科目，逐月進(jìn)行賬務(wù)規(guī)范,，以更好地完整地核算經(jīng)營狀況,。

4、經(jīng)營報(bào)表的分析和變動(dòng):根據(jù)經(jīng)營需要,，合理改變報(bào)表格式及內(nèi)容,，以便更明確反映各種收入項(xiàng)目;對各季度經(jīng)營情況進(jìn)行總結(jié)和分析，了解處理存在的問題,，為以后經(jīng)營提供有力借鑒和參考依據(jù),。

5、加快往來資金運(yùn)轉(zhuǎn):制定完善相應(yīng)的應(yīng)收應(yīng)付賬款歸集和傳遞程序及加以表格規(guī)范,，理清每月應(yīng)收賬款數(shù)量,，防止死賬、呆賬發(fā)生,，加快資金回籠;加強(qiáng)與供應(yīng)商的聯(lián)系和協(xié)作,，保障酒店物資供應(yīng)，提供后備經(jīng)營需求,。

6,、加強(qiáng)賬務(wù)審核監(jiān)督:嚴(yán)格監(jiān)督控制酒店財(cái)務(wù)政策和財(cái)務(wù)程序的執(zhí)行情況，對任何違反酒店財(cái)務(wù)制度并使酒店遭受損失的任何行為及時(shí)堅(jiān)決予以制止,，切實(shí)保證酒店利益不受損害,。

7、建立合理物資流轉(zhuǎn)程序:合理節(jié)能降耗,，管理各種材料物資,，有效控制成本，合理核算各種收入成本,，監(jiān)督各種材料物資的購進(jìn),、發(fā)出和保管，建立起各種相關(guān)流程和明細(xì)臺賬及記錄,，加強(qiáng)倉庫物資清理整頓和管理,，加強(qiáng)出入庫手續(xù)管理，建立物品存放、使用等程序,。

8,、加強(qiáng)安全檢查監(jiān)督:樹立安全防范意識，安全事故無大小,，件件危害皆大,，增強(qiáng)安全檢查力度，防范各類安全隱患,，做到季季大查,、月月小查、處處細(xì)查,、各方面盤查,，涉及財(cái)物、食品,、衛(wèi)生,、辦公、操作,、環(huán)境、人身等各種安全,，防患于未然,，制定了部門安全檢查規(guī)范，保證了財(cái)務(wù)部安全經(jīng)營,，全年無安全事故發(fā)生,。

9、提高科技操作程度,，拓展酒店新業(yè)務(wù):依靠本酒店有利辦公條件,，加強(qiáng)系統(tǒng)操作，加強(qiáng)日常經(jīng)營系統(tǒng)審核監(jiān)督,，嚴(yán)格監(jiān)管酒店管理系統(tǒng)的操作及流程操作,，認(rèn)真執(zhí)行各種表單的操作規(guī)程，審查各種收入支出賬單,，嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度要求進(jìn)行監(jiān)控和審查原始憑證,、現(xiàn)金和物資的出入等;規(guī)范系統(tǒng)賬戶設(shè)置，為開展貴賓卡業(yè)務(wù)和其它新業(yè)務(wù)奠定基礎(chǔ),，使酒店操作,、管理再上新臺階。

三,、今后努力的方向其一要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,，公司經(jīng)營不是個(gè)人行為，個(gè)人能力必竟有限,，如果大家擰成一股繩,，就能做到事半功倍,。

其二要學(xué)會(huì)與部門、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通,，財(cái)務(wù)部牽帶著酒店每一個(gè)點(diǎn)和面,，日常業(yè)務(wù)和每個(gè)部門打交道,。多聽聽部門意見與建議,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)糾正問題,，充分有效發(fā)揮會(huì)計(jì)的監(jiān)督職能，及時(shí)反饋信息給領(lǐng)導(dǎo)層,，變被動(dòng)為主動(dòng),。

其三還要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，多方學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)新涉及的金融,、稅務(wù),、計(jì)算機(jī)應(yīng)用,、公司法,、企業(yè)管理等諸多領(lǐng)域,，才能更利于今后的工作,。

總的來說,，我們財(cái)務(wù)部做為酒店的后勤部門，我們積極并刻配合著酒店的各種工作,。雖然我們進(jìn)行了很多方面工作,，但由于有些制度流程還在探索使用中，有些流程雖然建立了但操作還不夠順暢,，還有些流程還要順應(yīng)經(jīng)營進(jìn)行適時(shí)調(diào)整,，雖然我們也在不斷地開展民主評議和員工座談會(huì)，促進(jìn)企業(yè)民主管理,，但我們還有許多地方做得不到位,，所以在以后新的年度里，我們會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力地不斷完善理順基礎(chǔ)制度流程,，加大監(jiān)管力度，合理控制成本能耗,，不斷提高我們的服務(wù)質(zhì)量,，增強(qiáng)管理參與力度，提高我們的管理水平,，制定崗位量化考核標(biāo)準(zhǔn),，體現(xiàn)各崗位實(shí)時(shí)工作狀態(tài)，督促崗位盡職盡責(zé)地投入工作當(dāng)中去,，讓我們緊密團(tuán)結(jié)起來,，共同努力，讓我們的酒店蒸蒸日上地持續(xù)發(fā)展,，永遠(yuǎn)立于不敗之地,。

___年緊張忙碌的一年即將結(jié)束了，總結(jié)這一年的工作,，在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，我在本工作崗位上取得了一定的成績,，但也存在著很多的不足之處,。本著正視當(dāng)下、展望明天,、總結(jié)成績,、剖析不足的思想，對本人今年的工作作以膚淺的小結(jié),，不足之處請領(lǐng)導(dǎo)批評指正：

年度崗位工作總結(jié)篇二

保安部自今年年開展工作以來,，酒店所屬區(qū)域基本正常,，外圍車輛指揮安排有序，防火,、防盜,、防事故、防自然災(zāi)害,，四防工作安全無事故,，更換監(jiān)控顯示器四臺，消防系統(tǒng)運(yùn)行正常,，對消防設(shè)施設(shè)備的數(shù)量統(tǒng)計(jì)及檢查,，對過期的消防器材上報(bào)并更換，所有的這些與總辦的正確領(lǐng)導(dǎo)是分不開的,，現(xiàn)就x年本部門工作具體總結(jié)如下：

1,、堅(jiān)持班前會(huì)工作布置和班后會(huì)工作小結(jié)制度，貫徹落實(shí)酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度,，對酒店下發(fā)的文件和會(huì)議精神的內(nèi)容及時(shí)傳達(dá)給每一個(gè)隊(duì)員,，嚴(yán)格管理勞動(dòng)紀(jì)律。這方面工作當(dāng)中,，有少數(shù)違規(guī)違紀(jì)的人員均已按部門的規(guī)章制度及酒店的《員工手冊》進(jìn)行處罰,。

2、人員的不穩(wěn)定仍然是部門工作中的一大因素,，今年保安部離職人數(shù)共有x人,，新增x人，目前仍有少數(shù)人員流動(dòng),，針對這一問題,，部門也對保安人員做了大量工作，比如闡述酒店給予良好的福利待遇,、每年都調(diào)整員工工資,、有發(fā)展空間的管理機(jī)制、為員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)等,，鼓勵(lì)保安隊(duì)員在工作中盡可能發(fā)揮自己的特長做好本職工作等,，盡量減少人員的流動(dòng)，確保酒店正常的安全生產(chǎn)秩序,。

全面負(fù)責(zé)本酒店的消防安全檢查工作,，實(shí)行“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的消防工作方針,，經(jīng)常開展防火安全檢查,、發(fā)現(xiàn)和整改火災(zāi)隱患等，及時(shí)上傳消防安全重點(diǎn)單位信息平臺文件填報(bào)工作,，真正做到“防患于未然”,，確保酒店人身財(cái)產(chǎn)的安全,。

除了消防工作外，我保安部在安全保衛(wèi)工作方面也不放松警惕,。堅(jiān)持每小時(shí)安全巡邏,，監(jiān)控和外圍崗位不脫崗，技防和人防相結(jié)合的管理方法,。緊抓臨芳墅,、會(huì)議中心、三期車場的管理,，禁止發(fā)生車輛刮蹭事件,，值班領(lǐng)班定時(shí)在酒店外圍督促巡查，各崗位夜間9時(shí)定時(shí)定點(diǎn)按時(shí)在x簽到等,。對平時(shí)巡查及檢查出的各類安全隱患做出有效的處理辦法,，避免了可能發(fā)生的事故。保安部對酒店所發(fā)生的突發(fā)事件處理建立了《x保安部應(yīng)急處理預(yù)案》,，并成立了安全保衛(wèi)小組,，發(fā)現(xiàn)情況做到招之能來、來之能戰(zhàn),、戰(zhàn)之能勝,。一年以來，在總經(jīng)辦和人事部的配合下對全體員工進(jìn)行了消防,、防汛培訓(xùn)演練各一次,。完成了安全生產(chǎn)月各種文件的填報(bào)工作。

1,、培訓(xùn)工作,，部門也在思想教育和禮節(jié)禮貌和儀容儀表方面加大力度去培訓(xùn)，讓多數(shù)年輕隊(duì)員在思想上由復(fù)雜性向健康穩(wěn)定方向發(fā)展,。組織隊(duì)員學(xué)習(xí)《員工手冊》《安保業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)手冊》,，在酒店要有公司意識，要具備最起碼的責(zé)任心,，做什么要像什么,，我們的形象代表著酒店的形象“窗口”，盡善盡美地履行自己的崗位職責(zé),，工作一步一個(gè)腳印,，做到認(rèn)真踏實(shí)，真誠友善,。

2,、訓(xùn)練工作,，部門每個(gè)月制定的訓(xùn)練內(nèi)容有隊(duì)列和素質(zhì)訓(xùn)練,、消防訓(xùn)練,。三大步伐、俯臥撐,，速跑,，拋接水帶，水槍等是訓(xùn)練的主要內(nèi)容,。但因大部分非退役軍人,，所以效果一般，所以在針對這種情況,，部門以后將強(qiáng)化訓(xùn)練,。

1、牢抓防火,、防盜,、防汛、防各類安全事故,，確保酒店安全,。

2、提高隊(duì)員素質(zhì),，做好培訓(xùn)工作,。

3、靈活處理各種糾紛,，維護(hù)保障酒店良好秩序,。

4、酒店消電檢工作,。

5,、跟進(jìn)消防、監(jiān)控設(shè)備設(shè)施的日常維護(hù)和保養(yǎng),。

6,、做好節(jié)假日的安全保衛(wèi)工作。

7,、配合其他部門做好各項(xiàng)接待工作,。

8、認(rèn)清部門工作中的幾點(diǎn)不足,，針對性地做好以下幾項(xiàng)：

(1)隊(duì)員形像素質(zhì)需要進(jìn)一步提高,。

(2)部門管理水平需要提高，要有創(chuàng)新意識,。

(3)提高部門工作效率和質(zhì)量,，爭取得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

(4)消防工作需要加大力度,。

在明年的工作中,，我們部門會(huì)針對不足之處,，在總經(jīng)辦的大力支持和幫助下，結(jié)合部門實(shí)際情況,，揚(yáng)長避短,，在樹立x酒店保安新形象和完善保安部內(nèi)部建設(shè)上狠下功夫，層層抓起,。相信在總辦領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，在部門全體隊(duì)員的努力下，在明年會(huì)取得更好的成績,。

年度崗位工作總結(jié)篇三

20__年12月4日至20__年1月3日,，為期1個(gè)月的實(shí)習(xí)告一段落，在這一個(gè)月里,，充滿酸甜苦辣,、充滿激情和挑戰(zhàn)。不管過程如何,，結(jié)局是沒好的,，在這一個(gè)月里，我學(xué)會(huì)了很多,，不管是在技能還是在思想,、心態(tài)上都有了一定程度的提升!

在技能方面：我比其他同學(xué)要幸運(yùn)，被分配到j(luò)we7店,，e7店在南湖中商平價(jià)中,、屬于店中店，因此店面比獨(dú)立的專賣店要小,，只有一個(gè)店長,，一個(gè)高營和我。因此我有機(jī)會(huì)一個(gè)人掌管整個(gè)店,。每天早上7點(diǎn)50分到下午1點(diǎn)30分都是我一個(gè)人在店里上班,。在這一個(gè)月里。銷售,、進(jìn)貨,、收貨、退倉,、理貨,、辦理vip、報(bào)銷售,、查庫存,、制定銷售目標(biāo)、落實(shí)折扣活動(dòng)、我都學(xué)會(huì)了,，店長在我離開時(shí)對我說：你可以當(dāng)一名合格的店長了,。這句話證明了我在這一個(gè)月中真正學(xué)到了很多，是對我實(shí)習(xí)成果的肯定!是的,、在技能方面，我給自己打了一個(gè)：優(yōu)!

在心態(tài)上：我從抵觸實(shí)習(xí),、抵觸真維斯,、抵觸店長到認(rèn)真實(shí)習(xí)、喜歡上真維斯,、服從店長領(lǐng)導(dǎo),、經(jīng)歷了4天的心態(tài)調(diào)整。我一向高傲,、目中無人,、不可一世。因?yàn)閷?shí)習(xí)打亂了自己一個(gè)月的工作安排,，所以一開始就抱著作對的心態(tài)去實(shí)習(xí),，第二天就和店長吵架了,，并打算中斷實(shí)習(xí),。第三天就翹班了,，后來打電話和曾老師談了心,，又接到真維斯人事部和區(qū)長的電話,。于是重新參加了實(shí)習(xí),，并把自己當(dāng)成真維斯的一員繼續(xù)實(shí)習(xí),。調(diào)整好心態(tài),，就發(fā)現(xiàn)實(shí)習(xí)充滿了樂趣!我發(fā)現(xiàn)旭日集團(tuán)的企業(yè)文化深入每個(gè)員工的心,，發(fā)現(xiàn)店長很有責(zé)任心,，并結(jié)交了“喬丹”、“阿迪達(dá)斯”,、“柒牌”的幾個(gè)營業(yè)員,，有空就向她們學(xué)習(xí)營銷方法及這幾個(gè)品牌的成功因素。在這方面收獲很大,，對我將來創(chuàng)業(yè)受益匪淺!

這次實(shí)習(xí),，我學(xué)會(huì)了很多，知道了在工作中該如何為人處世,，如何去向顧客推銷商品,。當(dāng)然，這次實(shí)習(xí)也很苦,。每天必須早上6點(diǎn)10分起床,，坐一個(gè)多小時(shí)的公交去實(shí)習(xí)，這對于一個(gè)冬天喜歡“冬眠”的我來說很難熬，但畢竟還是走過來了!

店長今天發(fā)短信說：你的實(shí)習(xí)成績我給你打了99分,，在服從管理上扣你1分,，你知道原因的?？粗绦判睦锱?，這次實(shí)習(xí)給我最大的收獲就是學(xué)會(huì)了服從管理!我不再是那個(gè)不可一世的狂小子，走出真維斯的我在心智上烙上了一道成熟的烙印!我失去了一分成績,，我永遠(yuǎn)記得這次的99分成績,，并時(shí)刻提醒自己該怎么做!我相信這一分會(huì)讓我越來越優(yōu)秀!

實(shí)習(xí)結(jié)束了，但依然記得離別的那一幕：我們熱淚滿眶,。這只是一次實(shí)習(xí),，卻改變了我很多，旭日文化深深烙在我心里!我的jwe7店!

年度崗位工作總結(jié)篇四

我于__年4月份經(jīng)過考試,、答辯及公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定調(diào)東湖管理處擔(dān)任保安隊(duì)長職務(wù),。

到任后，首先熟悉上城的地理環(huán)境,、工作范圍,、隊(duì)員情況，了解后,，開始為我自己擔(dān)心起來,，能否勝任，能否對得起公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任,。東湖上城的情況遠(yuǎn)比世紀(jì)家園管轄范圍復(fù)雜的多,，小區(qū)是開放的，而且分散,，上城的十四棟高層環(huán)繞石油廣場,，每棟樓都有車庫，單體的,、連體的,、有很多業(yè)主將車庫改做商服，并且達(dá)到兩租,、三租,，非常混亂,，而治安監(jiān)控點(diǎn)只限在電梯內(nèi),，這視必給保安治安巡邏增加工作量和治安難度。上城三期的建筑也非常的特別,，一棟樓分為四個(gè)部分,，最下面為地下停車位，上面為智能車庫，是用電腦操作停車的,。樓的一層,、二層為商服，三,、四,、五層為住宅，要想進(jìn)入住宅層需要走得樓的兩側(cè)角門,，上下十分不便利,。這兩樓的消防設(shè)施進(jìn)入每家每戶，住戶家內(nèi)做飯時(shí),，氣、煙稍微大一些消防監(jiān)控就報(bào)警,，接到報(bào)警后,，保安員必須去查看，無形中增大了工作量,。金融大廈更是亂得很,，一層為慶客隆的倉庫，二層?xùn)|湖管理處暫用,，保安,、維修的宿舍、食堂,、餐廳,、活動(dòng)室、洗漱間等,，另外還住著其他的施工隊(duì),，三、四,、五層還由建設(shè)方使用,，六至十層為住宅，80%的戶室都是業(yè)主買來對外出租,，十分復(fù)雜,。每天從這棟樓出出進(jìn)進(jìn)、各形各色的人,，而這棟樓的監(jiān)控設(shè)施還沒有啟用,，這樓的安全全靠人防，任務(wù)是何等艱巨,，任務(wù)又是何等的重大,。保安員近三十人，只有幾個(gè)人是部隊(duì)的復(fù)員戰(zhàn)士，多數(shù)都是地方農(nóng)村孩子,，年齡大多數(shù)都不過二十歲,，文化水平都是初中還沒有讀完，人員總體素質(zhì)過低,，更不懂專業(yè)知識,。隊(duì)員住的也是比較簡陋，這一切的一切每天都在我腦子里,，像演電影一樣,，又著急又犯愁。小區(qū)的治安如何管理,，隊(duì)員怎樣干,，每天想的我頭都大了，飯吃不下,，覺睡不著,，我想我既然來了，接了這個(gè)工作就要把它干好,，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的信任,，可是先如何下手，從哪干起,，一切茫然,。這些都被嵇經(jīng)理看在眼里，和我談心,，和我一起研究,、制定保安工作計(jì)劃和管理方案，并且教我如何帶隊(duì),。一個(gè)管理者,，光有力氣能干活不行，有熱情激情也不行,，管理者比工人高在哪高就高在要看得遠(yuǎn)用心帶隊(duì)伍,，使隊(duì)伍有凝聚力、團(tuán)結(jié),、和諧,，群則群利，充分發(fā)揮個(gè)人的積極性,，你的保安隊(duì)工作才能上的去,，單靠你一個(gè)人能撐起多大的一片天。聽了這些我仿佛就像吃了一顆定心丸,，心里有底了,，我針對保安隊(duì)伍的現(xiàn)狀,，組織隊(duì)員理論學(xué)習(xí)、培訓(xùn),。

1,、首先學(xué)習(xí)治安管理?xiàng)l例、物業(yè)管理?xiàng)l例以及相關(guān)的法律法規(guī),，公司的各項(xiàng)管理規(guī)章制度,、崗位職責(zé)、安全,、消防知識,，電梯困人解救。

2,、從實(shí)際出發(fā),，實(shí)施準(zhǔn)軍事化管理，從難從嚴(yán)落實(shí)訓(xùn)練計(jì)劃,。通過近半年的理論學(xué)習(xí),、培訓(xùn)，提高了隊(duì)員的綜合素質(zhì),，改善了隊(duì)員的工作態(tài)度,，激發(fā)了隊(duì)員團(tuán)結(jié)合作精神,，同時(shí)也提高了服務(wù)質(zhì)量,，增強(qiáng)了責(zé)任感和工作熱情。通過強(qiáng)化專業(yè)訓(xùn)練,，增強(qiáng)了隊(duì)員體制,，完全了軍人工作作風(fēng)，雷厲風(fēng)行,，給小區(qū)業(yè)主一個(gè)安全感,。一年來我保安員在執(zhí)勤中，為住戶看管忘記關(guān)門的事件數(shù)起,，為業(yè)主看管忘鎖車門的事件數(shù)起,，電梯停電時(shí)，幫助居民提拿物品,，背老人爬十多層樓梯,，幫助老人找孩子等，多次接到住戶的激請和答謝,，這些都體現(xiàn)了我們保安隊(duì)伍整體素質(zhì)的提高,，也是質(zhì)的飛躍。東湖上城小區(qū)是比較復(fù)雜的小區(qū),，保安在正常巡邏執(zhí)勤以外,，還要肩負(fù)著上城小區(qū),、金融大廈、慶客隆的商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理,。商販們亂設(shè)攤點(diǎn),，占道經(jīng)營，牌匾不規(guī)范,，亂設(shè)廣告燈箱,，嚴(yán)重影響了小區(qū)的外環(huán)境，更有甚者還堵塞了消防通道,。這些已成為我們保安隊(duì)的日常工作,，大家知道保安隊(duì)的人員流動(dòng)性比較大，有時(shí)人員倒不過來,，我就自己親自去清理,，有的商販非常不講理，我軟硬兼施,，由于我們沒有執(zhí)法權(quán),，收效不是很大，我也經(jīng)常遭受商販們的拳腳,，僅此這一項(xiàng)工作難度就相當(dāng)?shù)拇蟆?/p>

在接管三期地下車庫后,，又給保安隊(duì)的工作增加非常大的工作量，一天24小時(shí)離不開人,，有時(shí)人員不夠我就親自跟著倒班，車庫里的部分設(shè)施沒有完全啟用,，有的還沒用就壞了,，為了保證車輛的安全，我們想辦法修復(fù),，我的一個(gè)想法就是不能讓業(yè)主的經(jīng)濟(jì)受到損失,，不能使管理處榮譽(yù)受到損害，同時(shí)要保證我隊(duì)員的人身安全,。

在工作中也遇到很困難,，隊(duì)員流動(dòng)性大,，有時(shí)三五個(gè)一起離職,，招隊(duì)員又不能同時(shí)招到,。倒班人手足,，我就與班長們跟隊(duì)員一起倒班,，招來的隊(duì)員都比我小還好帶，難招時(shí)招來的隊(duì)員又的比我大,，年齡28歲的我就扮29歲的,。有一次招來一個(gè)隊(duì)員，年齡已37歲,，我就要扮38歲的,。我的實(shí)際年齡才24歲呀,，在媽媽的眼里我還是一個(gè)需要關(guān)照的孩子呀!有不高興的時(shí)候媽媽還要哄著我,，可我在這兒如同隊(duì)員們的父母，處處替他們著想,，怕他們受委屈,，怕他們冷著、凍著,，有病了給他們買藥,，帶他們?nèi)タ床。昴赀^節(jié)想家時(shí),，要哄他們開心,，逗他們樂。有時(shí)我心里很苦,，但想到我的工作,，有領(lǐng)導(dǎo)的支持，大家的關(guān)心,、幫助我還是幸福的,。

東湖上城小區(qū)是開放式小區(qū),，保安的工作就不只是單一的治安巡邏任務(wù),，同時(shí)肩負(fù)著小區(qū)的其他管理，工作的多樣化使保安在各方面得到了充分的鍛煉,，綜合素質(zhì)也得到了相應(yīng)的提升,。一年來由于我們加強(qiáng)了小區(qū)治安安防，自業(yè)主入住以來,，未發(fā)生火災(zāi)和盜搶案件,，業(yè)主的人身和財(cái)產(chǎn)安全有了基本保證。給小區(qū)居民一個(gè)安全,、和諧,、文明、舒適的生活環(huán)境,。

回顧一年來所走的路,，有感嘆,、也有欣慰，感嘆的是一年來自己雖作了很多工作,，但也有不盡意的地方,，還須努力學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，吸取教訓(xùn),。欣慰的是我的隊(duì)伍成形了，整體素質(zhì)提高了,，在原有基礎(chǔ)上上了一個(gè)臺階,，而自己在組織能力和管理能力上得到了一定的鍛煉，也成熟了很多,，雖取得了一定的成績,，但要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予的正確指導(dǎo)，感謝東湖管理處的領(lǐng)導(dǎo)給予的大力支持和東湖管理處的各位前輩幫助,。使我在今后工作中動(dòng)力無窮,，更上一層樓，來答謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任及同仁們的關(guān)懷,。

年度崗位工作總結(jié)篇五

這段工作歷程讓我學(xué)到了很多，感悟了很多,，看到公司的迅速發(fā)展,，我深感驕傲，在今后的工作中,，我會(huì)努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵,，彌補(bǔ)工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!

本人在公司領(lǐng)導(dǎo)和部門的領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)懷和正確指導(dǎo)下,，圍繞著本職崗位工作職責(zé)，立足崗位,，兢兢業(yè)業(yè),，踏實(shí)工作，較好的完成各項(xiàng)任務(wù),，現(xiàn)將個(gè)人工作情況具體匯報(bào)總結(jié)如下：

年度崗位工作總結(jié)篇六

今年以來,，我們按照集團(tuán)公司總體部署，結(jié)合社區(qū)實(shí)際制定出“圍繞一個(gè)中心,，生產(chǎn)經(jīng)營中心;抓好一個(gè)落實(shí),，落實(shí)黨委工作責(zé)任制;突出兩個(gè)“安”，安全生產(chǎn)和人心安定;做好四個(gè)結(jié)合：常規(guī)工作與重點(diǎn)工作相結(jié)合,、深入調(diào)研與解決實(shí)際問題相結(jié)合,、點(diǎn)與面相結(jié)合、自身努力與調(diào)動(dòng)整體積極性相結(jié)合”的工作思路,，經(jīng)過半年來的工作實(shí)踐,，探索出一條在社區(qū)改革發(fā)展的新形勢下做好黨建工作的新路子，使社區(qū)黨的建設(shè)邁上了一個(gè)新臺階,，出納個(gè)人工作思路總結(jié)：

一,、圍繞生產(chǎn)經(jīng)營中心，集思廣議謀發(fā)展

隨著集團(tuán)公司改革的步伐加快,，首先,我們在去年“三轉(zhuǎn)”主題教育取得成果的基礎(chǔ)上,，結(jié)合社區(qū)改革發(fā)展進(jìn)程，廣泛開展了促“三轉(zhuǎn)”樹“三觀”主題教育,，通過活動(dòng)載體使廣大黨員干部職工牢固樹立“發(fā)展觀,、市場觀、創(chuàng)新觀”,。先后開展了“為社區(qū)的生存與發(fā)展進(jìn)一言”,、“生存與發(fā)展”征文、“經(jīng)營項(xiàng)目建議征集”,、“生存與發(fā)展”座談會(huì)等系列活動(dòng),，共征集到社區(qū)各單位論文×××篇,、建議××條,，使全體黨員干部職工的思想和行動(dòng)統(tǒng)一到主輔分離、改制分流上來,，為社區(qū)改革發(fā)展穩(wěn)定大局奠定堅(jiān)實(shí)的基矗其次,，不斷尋找與規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的物業(yè)管理存在的差距,，根據(jù)國務(wù)院頒布的《物業(yè)管理?xiàng)l例》,，結(jié)合實(shí)際組織房產(chǎn),、收費(fèi)等四名基層支部書記集中一星期時(shí)間討論審議，制訂了《運(yùn)作制度》,、《內(nèi)部崗位責(zé)任制》,、《裝修管理與指南》、《工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》《員工考核制度》《文化手冊》《公眾制度》等7大類149項(xiàng)規(guī)章制度,，努力使社區(qū)的物業(yè)服務(wù)更精細(xì)化,，工作更具體化，責(zé)任更清晰化,，做到人人,、事事、處處有標(biāo)準(zhǔn),，時(shí)時(shí)有監(jiān)控,，以最快的速度縮短與同行業(yè)先進(jìn)水平的差距。三是優(yōu)化人力資源,。我們按照上級要求,，對人員進(jìn)行合理分配重組，共轉(zhuǎn)崗分流163人,。

二,、突出三個(gè)重點(diǎn)，全面抓好黨建工作

,。三是規(guī)范了黨建聯(lián)席會(huì)議制度,，制定下發(fā)了《**社區(qū)黨建聯(lián)席會(huì)議章程》。章程注重從社區(qū)改革的實(shí)際,、黨員分布,、構(gòu)成的現(xiàn)狀出發(fā)，對進(jìn)一步優(yōu)化基層黨支部管理作了一些探索,。四是建立了黨政領(lǐng)導(dǎo)基層組織建設(shè)聯(lián)系點(diǎn)制度,，社區(qū)班子成員按照分工，分片承包各服務(wù)站和管理中心,。同時(shí),，明確各服務(wù)站、管理中心黨支部書記為社區(qū)基層組織建設(shè)工作直接責(zé)任人,，真正做到了一級抓一級,，層層抓落實(shí)。

2,、建立健全黨建組織網(wǎng)絡(luò),。我們按照基礎(chǔ)上創(chuàng)新的工作思路，規(guī)范和完善黨建工作的目標(biāo)，我們先后成立了黨的建設(shè)研究會(huì),，建立了理論學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)和黨風(fēng)廉政建設(shè)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò),，制定全年學(xué)習(xí)計(jì)劃，設(shè)立了黨風(fēng)廉政建設(shè)監(jiān)督員,。進(jìn)一步落實(shí)《黨支部工作條例》,，完善了各黨支部的組織建設(shè)，有效整合了社區(qū)黨建工作資源,，黨組織的政治核心作用和戰(zhàn)斗堡壘作用在社區(qū)得到了有效的發(fā)揮,。在此基礎(chǔ)上，我們加強(qiáng)了黨員教育和發(fā)展工作,，把黨員發(fā)展工作的重心前移,，強(qiáng)化入黨積極分子的培養(yǎng)教育，通過大力宣傳黨的政治主張,，做深入細(xì)致的思想政治工作,，不斷嚴(yán)格了要求入黨積極分子的條件，確保新黨員的質(zhì)量,。

3,、開展活動(dòng)發(fā)揮作用。物業(yè)管理的主題就是服務(wù),，黨建工作是一切工作的生命線,，黨建工作理所當(dāng)然地圍繞服務(wù)作文章。我們充分發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用,，根據(jù)業(yè)務(wù)關(guān)系,，在社區(qū)各黨支部之間廣泛開展了“文明社區(qū)六聯(lián)創(chuàng)”(思想工作聯(lián)做，共抓黨員教育;社會(huì)治安聯(lián)防,，共創(chuàng)平安社區(qū);公益事業(yè)聯(lián)辦,，共建服務(wù)設(shè)施;社區(qū)環(huán)境聯(lián)建，共創(chuàng)美好家園;文化活動(dòng)聯(lián)誼,，共建精神文明;生產(chǎn)經(jīng)營聯(lián)抓,，共促社區(qū)發(fā)展)活動(dòng)，在社區(qū)黨員中開展了“黨員奉獻(xiàn)日”,、“黨員示范崗”創(chuàng)建,、“黨員志愿者服務(wù)隊(duì)”，“一個(gè)黨員一面旗”等主題活動(dòng),。目前,，全社區(qū)黨員帶頭成為“三員”，即政策宣傳員,、衛(wèi)生清潔員和義務(wù)服務(wù)員,，黨員的帶頭示范促進(jìn)了職工素質(zhì)的全面提高,。

三,、突出“兩個(gè)安”,，確保社區(qū)穩(wěn)定

二是抓人心安定。為創(chuàng)造一個(gè)穩(wěn)定的改革發(fā)展環(huán)境,，我們成立了由社區(qū)黨政“一把手”任組長的維護(hù)穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，認(rèn)真細(xì)致地分析社區(qū)形勢，及時(shí)下發(fā)了《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)〈中共**集團(tuán)有限公司委員會(huì)關(guān)于認(rèn)真做好當(dāng)前維護(hù)穩(wěn)定宣傳教育工作的通知〉的通知》,。按照誰主管誰負(fù)責(zé)的原則,，社區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)作為維護(hù)社區(qū)穩(wěn)定的第一責(zé)任人，各基層單位黨政主要負(fù)責(zé)人對本單位負(fù)責(zé);充分發(fā)揮各級黨組織核心作用的上下聯(lián)動(dòng)機(jī)制,，明確任務(wù),、強(qiáng)化責(zé)任、層層落實(shí),，做到科包科,、人包人，做好一人一事的思想政治工作,。在工作中加強(qiáng)基層的信息反饋,，建立了領(lǐng)導(dǎo)班子周六信訪接待日制度，班子成員輪流接訪,，及時(shí)了解職工的思想動(dòng)態(tài)和實(shí)際困難,，切實(shí)為職工群眾釋難解惑，解決問題,。自**社區(qū)成立以來,，未發(fā)生一起集體上訪和越級上訪事件。

四,、做好四個(gè)結(jié)合,，推動(dòng)各項(xiàng)工作全面發(fā)展

一是常規(guī)工作與重點(diǎn)工作相結(jié)合。我們堅(jiān)持每周一例會(huì)制度,，全面部署社區(qū)各項(xiàng)工作,，做到常規(guī)工作無遺漏，重點(diǎn)工作無放松,，全面地推進(jìn)整體工作;二是深入調(diào)研與解決實(shí)際問題相結(jié)合,。制定了領(lǐng)導(dǎo)干部下現(xiàn)場制度，我們要求社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)班子成員每年下基層時(shí)間達(dá)到三分之一以上,，注重帶著問題深入基層,、深入群眾調(diào)研，有針對性地制定解決問題的措施,，有效地解決實(shí)際問題;三是點(diǎn)與面相結(jié)合,。每件關(guān)鍵的、牽動(dòng)面廣、影響面大的工作,，都注意先抓點(diǎn),，選準(zhǔn)突破口，取得成功經(jīng)驗(yàn),，再在面上推進(jìn);四是明確職責(zé)和干部人才培養(yǎng)相結(jié)合,。進(jìn)一步理順副職和正職的關(guān)系，落實(shí)各主管部門的責(zé)任,，發(fā)揮各部門,、各層面干部、工作人員的積極作用,，既完成好各項(xiàng)工作任務(wù),，又使干部得到鍛煉提高。

上半年以來,，我們的工作雖然取得一定成績,，成績的取得與上級的正確領(lǐng)導(dǎo)和廣大干部職工的辛勤努力是分不開的。但我們清醒地看到,，在社區(qū)發(fā)展前進(jìn)中還存在著一些問題急需解決,。一是如何在改革的進(jìn)程中，充分發(fā)揮黨組織的政治核心作用,，探索新形勢下黨建工作的新途徑,、新方法，是我們目前面臨新課題,、新任務(wù),。二是內(nèi)部管理還是薄弱環(huán)節(jié)，根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》結(jié)合社區(qū)實(shí)際,，從機(jī)制和管理模式上需進(jìn)一步加強(qiáng)依法治企,，依靠制度來規(guī)范我們的工作機(jī)制。

**年下半年工作打算

按照集團(tuán)公司和物業(yè)公司的總體部署,，繼續(xù)全面貫徹黨的xx大精神和“三個(gè)代表”重要思想,，遵循社區(qū)黨委制定的“圍繞中心轉(zhuǎn)，貼著效益干,，抓黨風(fēng)促廉政,，抓安全促生產(chǎn)”的工作思路。

年度崗位工作總結(jié)篇七

1,、從20__年,、20__年銷量情況來看，每年銷量較好的月份為1月,、10月,、11月,、12月。每年銷量最低點(diǎn)為2月,，8月,，但是在20__年8月份銷量反而是上升趨勢，原因是8月份公司銷售政策有了大幅度的改變,，銷售顧問激情較高,，所以出現(xiàn)反常情況,。而每年的5月,、6月、7月份銷量平穩(wěn),，沒有明顯的上升和下降趨勢,，上升最明顯的月份為3-4月，11-12月,，所以每年要抓住這幾個(gè)月份沖量,，在銷量較低的月份打好基本功，做好宣傳,，收集信息,，培訓(xùn)員工基礎(chǔ)知識和競品知識。

2,、從表1看出,，天榮作為整個(gè)公司的主戰(zhàn)場，20__年天榮銷量占總公司銷量49%,，北環(huán)市場占35%,，二網(wǎng)及市場占16%。20__年實(shí)銷量419臺,，進(jìn)車量368臺,，比例為1:1.1，20__年應(yīng)提升至1:1.5.

3,、20__年要提高二網(wǎng)及市場銷量,，預(yù)計(jì)至少達(dá)到總銷量的30%，并且優(yōu)化庫存,，堅(jiān)守先進(jìn)先出的原則,。

二、 各車型銷量

1,、從表中可以看出,，優(yōu)優(yōu)是我們的主打車型，占總銷量的63%,，

其中優(yōu)優(yōu)基本型,、特惠1型,、標(biāo)準(zhǔn)1型三個(gè)車型銷量最大，各占優(yōu)優(yōu)車型的24%,，18%,，19%。 優(yōu)勝二代占總銷量的25%,。在20__年低價(jià)位車輛占據(jù)比例較大,，也是沖量車型。

2,、 優(yōu)優(yōu)柴油,、優(yōu)勁、優(yōu)雅這些車型銷量不大,，應(yīng)該作為我們的利潤車型,。

三、各人員銷量

老員工中銷量最高的是__,，也是銷量最平穩(wěn)的一個(gè),，在新員工中，劉聰銷量較平穩(wěn),，高出輝銷量直線上升,。其它銷售顧問銷量時(shí)高時(shí)低，說明產(chǎn)品和競品知識還不牢固,，銷售技巧有待提高,。

四、客戶抱怨及投訴

1,、在全年銷售過程中客戶抱怨共計(jì)14次,，投訴1次。其中3位客戶抱怨合格證給予不及時(shí),，1位客戶抱怨惠民補(bǔ)貼給予太晚,，2位客戶抱怨競品車和二手車置換返利未及時(shí)給予，1位客戶抱怨鑰匙沒有隨車,，1位客戶抱怨我公司給客戶安裝的鋁圈不是原廠鋁圈,，1位客戶投訴合格證耽誤時(shí)間太長。

2,、在這些抱怨中,，由于信息員及時(shí)與銷售部溝通配合，最終關(guān)閉抱怨,，沒有考核,。但是1位客戶梅慶坤投訴合格證不及時(shí)，導(dǎo)致最終考核公司14000元,，這也許是因?yàn)槲覀兏鞑块T溝通不及時(shí)所造成,，給公司造成了很大的損失,，在以后的工作過程中我們一定避免此類事情再次發(fā)生。

3,、在以后工作過程中,，首先要考慮事情發(fā)生的嚴(yán)重性，因?yàn)閺S家客服部門是一個(gè)很嚴(yán)格的部門,，并且考核嚴(yán)重,，所以我們要引以為戒，加強(qiáng)各部門溝通,，杜絕抱怨和考核,。

五、客戶滿意度

1,、由于我公司客服部門還不太完善,，在回訪客戶過程中,，客戶對銷售顧問的服務(wù)都很滿意,，但是有客戶抱怨合格證給予不及時(shí)，其中有一位客戶投訴銷售顧問態(tài)度不好,，造成客戶抱怨,，我已經(jīng)向客戶溝通了此件事情，也找此銷售顧問了解了情況,，確實(shí)存在銷售顧問態(tài)度不是太端正的問題,，沒有和客戶溝通好，我希望以后客服加強(qiáng)監(jiān)督,，銷售顧問端正態(tài)度,，提高客戶滿意度。

六,、部門之間溝通問題

1,、由于每個(gè)人的崗位職責(zé)不明確，導(dǎo)致部門之間溝通存在一定的障礙,，遇到問題推卸責(zé)任,，信息傳達(dá)不到位，忽略時(shí)間觀念,，造成工作無法正常的進(jìn)行,。

2、每個(gè)人有時(shí)候要身兼多職,，無法做到每項(xiàng)工作細(xì)致,、認(rèn)真。

3,、每次例會(huì)解決不了實(shí)質(zhì)性問題,。

4,、缺乏制度約束，導(dǎo)致人員不好管理,，工作無法向前推進(jìn),。

以上是我20__年的工作總結(jié)，展望20__,，回望20__,，望金澤所有同事在新的一年里有不一樣的收獲!

年度崗位工作總結(jié)篇八

20**年，是收獲的一年,，是我們飛速發(fā)展的一年,。今年，本部門在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，在全體員工的共同努力下,，緊緊圍繞公司創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新,、創(chuàng)造的“三創(chuàng)”主線,，努力學(xué)習(xí)，積極工作,，同心協(xié)力,，努力完成了上級和公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。

首先,，工作流程中的第一步,，用工申請，各部門經(jīng)理每月在10日之前應(yīng)該將用工申請?zhí)峤唤o人力資源部,，這樣方便招聘專員做出這個(gè)月的招聘計(jì)劃,，以便及時(shí)盡快完成招聘任務(wù)。

其次,，面試的環(huán)節(jié),，這里分為兩部分，第一部分是招聘專員對于應(yīng)聘者的基本信息的掌握,，和對于應(yīng)聘者外在的一些條件的觀察,、了解;第二部分是部門經(jīng)理通過溝通對應(yīng)聘者的一個(gè)初步的了解來決定出是否符合崗位的用人標(biāo)準(zhǔn)。這里需要部門經(jīng)理做一個(gè)果斷的決策,，用或不用,。猶豫不決的后果就是我們給應(yīng)聘者一個(gè)不可靠的形象，甚至對于整個(gè)公司信譽(yù)度的一個(gè)懷疑,。

再次,，人力資源部是服務(wù)和管理于一體的部門，在對于廠家辦理入職的過程中,，招聘專員需要確定廠家手續(xù)是否齊全,，為以后的工作免除后患,。這里希望部門經(jīng)理可以跟廠家供應(yīng)商做出良好的溝通，協(xié)助人力資源部,，最后以達(dá)成雙贏的良好合作關(guān)系,。

在以后的工作中從自身的角度來看，需要注意以下方面：

1,、尊重每一個(gè)前來應(yīng)聘的人員,，一視同仁，耐心解說,。并且在溝通的語言上耐心斟酌，爭取做到說話少出紕漏,，讓聽者舒心,。

3、細(xì)心,。招聘這一環(huán)節(jié)的細(xì)節(jié)很多,，如果有一點(diǎn)紕漏，就會(huì)導(dǎo)致之后的工作出錯(cuò),。俗話說一步錯(cuò)步步錯(cuò),，所以招聘作為人力資源部工作的第一環(huán)節(jié)，需要我在以后的工作中細(xì)心,。認(rèn)真對待每一個(gè)細(xì)節(jié)。

在這里,，結(jié)合自己這段時(shí)間的感受，對我部門工作提出以下3點(diǎn)建議,，如有不合理的.地方,，請經(jīng)理見諒!

首先,，我認(rèn)為工作計(jì)劃應(yīng)有固定的格式，特別是周工作計(jì)劃,。因?yàn)橹芄ぷ饔?jì)劃的時(shí)間比較短,，各項(xiàng)工作預(yù)計(jì)的完成時(shí)間也可以確定,，需要哪些人或部門提供什么支持和幫助也可以寫進(jìn)去，同時(shí)在做計(jì)劃時(shí)應(yīng)分清楚哪些是計(jì)劃期內(nèi)的重點(diǎn)工作,，哪些是日常工作,，分別列出來。有一個(gè)固定的模板后,，這些都可以一目了然,，而且也會(huì)促使大家認(rèn)真去做計(jì)劃，而不是流于形式,。另一方面,，從上級的角度來看，有固定的格式也可以避免個(gè)人風(fēng)格造成的混亂,，同時(shí),，上級對我們的工作了解的更清楚，我們需要什么指導(dǎo)和幫助也很明了,，便于有針對性地對我們進(jìn)行指導(dǎo),。

其次，我認(rèn)為我們的工作總結(jié)太形式化,。每周末總結(jié)一下本周都做了那些工作,，把這些工作事項(xiàng)一一列出就行了。上級只能了解到我們本周都做了那些工作,，具體的工作還存在什么不足,、遇到了什么問題或是發(fā)現(xiàn)了更好的工作方法等等都沒辦法了解。我們自己沒有去思考去總結(jié)有哪些地方可以bebetter,，也難以提高,。

最后，我認(rèn)為我們應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí),。各部門經(jīng)理的考核中都有學(xué)習(xí)成長的指標(biāo),，我們不一定要把這個(gè)作為考核的指標(biāo)，但可以借鑒這種學(xué)習(xí)的方式,。正如總經(jīng)理所說,，我們要走向?qū)I(yè)化，首先人力資源部門的工作就應(yīng)該做到專業(yè)化和系統(tǒng)化,。只有通過不斷的學(xué)習(xí),、思考和總結(jié)，才能讓自己的能力得到進(jìn)一步的提升,，才能把工作做得更好,。所以我建議我們部門可以不定期地進(jìn)行溝通，交流學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)及進(jìn)展,，大家相互促進(jìn)相互提高。

新的一年，我要學(xué)習(xí)和改進(jìn)的地方還有很多,。在做好本職工作的同時(shí),，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做到理論聯(lián)系實(shí)際,，不斷總結(jié)和思考,，盡快融入團(tuán)隊(duì)，盡快勝任工作,。同時(shí),，根據(jù)自己的職業(yè)規(guī)劃,，不斷提升自己各方面的能力，認(rèn)真,、細(xì)致地開展工作,，養(yǎng)成良好的職業(yè)素養(yǎng)，為“超凡”的人力資源工作貢獻(xiàn)自己的力量,。

人力資源部自成立到現(xiàn)今已經(jīng)一年半時(shí)間了,，很榮幸本人參與了人力資源部成長的歷程，從無到有,，從當(dāng)初的不完善,，慢慢成長到今天的成熟。自2015年以來,，人力資源部的隊(duì)伍在慢慢壯大,，引進(jìn)了專業(yè)人才，專業(yè)水平得到了很大的提高,，人力資源建設(shè)正在逐步走向規(guī)范,，職能作用也在逐漸得到體現(xiàn)。

公司領(lǐng)導(dǎo)對人力資源部的建設(shè)極為關(guān)心,，這對于人力資源部同事來說無疑是最大的強(qiáng)心劑。過去,，大家可能對“人力資源”這個(gè)詞語感到有點(diǎn)陌生,，不知公司設(shè)如此部門真正的用意在哪里。通過今年大家的同心協(xié)力,，已慢慢取得了公司各部門絕大多數(shù)人的認(rèn)可與支持,。

上半年因部門人手緊缺，使得一些工作無法真正展開,，一直在做著基礎(chǔ)工作,，今年上半年莫總監(jiān)任職以來，對人力資源部工作進(jìn)行了整理，明確了每個(gè)人的工作職責(zé),，使分工更加細(xì)致化,，現(xiàn)對于今年的工作總結(jié)如下：

一、對于公司員工的人事檔案及其他資料進(jìn)行收集及管理,，使其更加完善化,，保持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作提供更準(zhǔn)確的信息,。因檔案內(nèi)容涉及公司有關(guān)機(jī)密,，期間我保持著極高的警惕性和很強(qiáng)的保守意識。協(xié)助上級掌握人力資源狀況,；填制和分析各類人事統(tǒng)計(jì)報(bào)表,。為人力資源規(guī)劃工作提借準(zhǔn)確的信息。

二,、負(fù)責(zé)管-理-員工勞動(dòng)合同,，辦理勞動(dòng)用工及相關(guān)手續(xù)；到目前為止,，勞動(dòng)合同的簽屬工作開展的不是特別的順利,，主要因?yàn)槭袌鐾茝V部業(yè)務(wù)人員較散，集中的機(jī)會(huì)較少,，經(jīng)常都是來去匆匆,，致使部分業(yè)務(wù)人員至今未能簽署勞動(dòng)合同。計(jì)劃爭取過年這個(gè)機(jī)會(huì),，把合同簽署工作完成好,。

三、結(jié)合公司制度及國家規(guī)定管-理-員工考勤和請休假管理,，按月準(zhǔn)確出具考勤報(bào)表,。其中員工考勤又是一個(gè)難點(diǎn)，公司實(shí)行上班刷卡辦法已經(jīng)一年半時(shí)間了,，由于部份員工一直未能適應(yīng)新的考勤辦法所以效果一直不太好,。今年人力資源部特意為此問題進(jìn)行了考勤重申，并與綜合管理部技術(shù)人員討論后改善了考勤系統(tǒng),，但因公司許多工作崗位性質(zhì)的不同,，員工工作時(shí)間經(jīng)常需要彈性化管理，還是不能很好的交上令人滿意的考勤數(shù)據(jù),，但為了防止有些員工“言過其實(shí)”,，照成考勤不公的結(jié)束，考勤系統(tǒng)還需更加完善,。

四,、執(zhí)行各項(xiàng)公司規(guī)章制度,，處理員工獎(jiǎng)懲事宜；對于有些員工不遵守公司規(guī)章制度,，致使工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯(cuò)誤,，人力資源部通過周密調(diào)查之后，給予了合理公正的行政處罰,，并對當(dāng)事人進(jìn)行了思想教育,。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰，均認(rèn)識到了自身的錯(cuò)誤,。

五,、今年以來，公司充分考慮員工的福利,，各項(xiàng)福利制度正逐漸開始實(shí)施,。比如以往只有市場推廣部人員才享有的品牌推廣用煙，在本部也得以實(shí)現(xiàn),；每月協(xié)助行政部人員進(jìn)行生日活動(dòng)的策劃及實(shí)施工作,，豐富了員工的業(yè)余生活；考慮到員工的安全保障問題,，公司也已為全部員工購買了平安團(tuán)體意外險(xiǎn)及醫(yī)療險(xiǎn)等險(xiǎn)種,，保險(xiǎn)期間有一員工不慎摔傷，我們及時(shí)與保險(xiǎn)公司取得了聯(lián)系,，并申請了相應(yīng)的理培,，解決了員工的后顧之憂。等等這些都大大調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性,，從而起到了激勵(lì)員工的作用,。

六、進(jìn)行促銷人員的管理工作,。自今年9月份以來,，人力資源部正接手促銷人員的管理工作,，通過資料收集分析,，發(fā)現(xiàn)雖然制定了相應(yīng)的管理制度,，但是發(fā)現(xiàn)許多市場并沒有嚴(yán)格按照制度來執(zhí)行，隨意性較強(qiáng),，人員增長率過高,。促銷人員是五葉神市場的重要組成部份，加強(qiáng)促銷隊(duì)伍的管理迫在眉睫,。下一季度計(jì)劃盡快重新制定促銷人員管理制度，并嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事,?？刂坪萌藛T的增長速度及提高整體素質(zhì)水平，為公司的將來儲備更多的業(yè)務(wù)人才。

八,、幫助建立積極的員工關(guān)系,，協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系，協(xié)助組織員工的各類活動(dòng),；

此外,，在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下，對員工考勤制度,、勞動(dòng)合同管理辦法等相關(guān)的人事制度進(jìn)行了修改工作,，使其更加人性化，合理化,，符合了公司“以人為本”的人才理念,。

對個(gè)人來講下一步重要應(yīng)該在認(rèn)真工作之余加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身專業(yè)素質(zhì),，才能面對更大的挑戰(zhàn),，也才不會(huì)被時(shí)代的潮流所淘汰。珍惜來之不易的機(jī)會(huì),，扎扎實(shí)實(shí)做好每份工作,。2015年人力資源部的責(zé)任將更加沉重，人力資源部一定安排并實(shí)施好新的一年的工作計(jì)劃,，用實(shí)際的工作業(yè)績來說話,。

最后，祝愿公司在新年里一帆風(fēng)順,，一年更比一年好!