隨著社會不斷地進(jìn)步，報(bào)告使用的頻率越來越高,，報(bào)告具有語言陳述性的特點(diǎn),。怎樣寫報(bào)告才更能起到其作用呢？報(bào)告應(yīng)該怎么制定呢,？下面是小編給大家?guī)淼膱?bào)告的范文模板,，希望能夠幫到你喲!

運(yùn)營個(gè)人述職報(bào)告篇一

大家早上好

我是xxx公司的劉磊，目前任職于xxxx公司市場運(yùn)營部,，回顧在公司兩年多的工作,，能夠圓滿完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo),。

我本次述職報(bào)告的主題為“穩(wěn)中求進(jìn) 開拓進(jìn)取”從以下四個(gè)方面向各位領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)：

（一）走向市場 樹立品牌

4月由我對市場運(yùn)營部進(jìn)行籌備，當(dāng)時(shí)北京商辦租賃市場較為低迷,，市場新增項(xiàng)目持續(xù)增加,，商辦樓宇開發(fā)商存在著較高空置率及較長空置期的雙重壓力，此時(shí)多數(shù)開發(fā)商以降低租金,、增加免租期,、提高代理傭金的方式來吸引客戶。

我當(dāng)時(shí)采用了線上推廣,、線下走訪相結(jié)合的方式對項(xiàng)目進(jìn)行營銷推廣,。

在線下我?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊(duì)共參加10余次網(wǎng)站舉行的代理渠道交流會、共走訪120家代理公司,、并多次走訪具有優(yōu)質(zhì)客戶的外資五大行,、聯(lián)絡(luò)周邊及cbd核心區(qū)域開發(fā)商約30家進(jìn)行業(yè)務(wù)探討尋求合作、成功舉辦百子灣商圈價(jià)值研討會,、組織多次代理公司看房團(tuán)活動,、舉行代理公司答謝會等一系列線下活動，迅速拓寬項(xiàng)目渠道資源,，積累大量潛在客戶,，在短時(shí)間內(nèi)提高了xxxx的市場知名度，樹立了xxxx開發(fā)項(xiàng)目的高端品牌形象,。

（二）精準(zhǔn)定位 提質(zhì)增效

1,、高端定位

在招商前期，我們對項(xiàng)目周邊及市場中品質(zhì)類似的30個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行深入調(diào)研,，通過對項(xiàng)目品質(zhì),、位置、配套,、軟件,、硬件等綜合分析，最終將xxxx定位于國際5a甲級寫字樓,，并將項(xiàng)目客群定位于cbd外溢客戶,，產(chǎn)業(yè)類型為金融保險(xiǎn)、文化,、科技,、傳媒、現(xiàn)代服務(wù)業(yè),；根據(jù)項(xiàng)目品質(zhì)及區(qū)域等情況運(yùn)用市場比較法為項(xiàng)目進(jìn)行定價(jià),，確保項(xiàng)目的各項(xiàng)定位符合市場規(guī)律。

2、營銷策略

在招商過程中對項(xiàng)目自身進(jìn)行分析,，制定項(xiàng)目的價(jià)格策略,、面積策略、樓層策略,、客戶策略,、銷控策略等一系列租賃措施,，為后期租賃、資金回收等奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

3,、客戶資質(zhì)

目前已簽約客戶資質(zhì)：世界500強(qiáng)企業(yè)4家（工商銀行、昆拓,、星巴克,、利寶保險(xiǎn)）；中國500強(qiáng)企業(yè)1家（外企集團(tuán)）,；政府企事業(yè)單位5家（北控建設(shè),、中國足協(xié)、中超,、外企,、工商銀行）；上市公司6家（弘益熱能,、世紀(jì)優(yōu)優(yōu),、廣東電聲、工商銀行,、星巴克,、利寶保險(xiǎn)）等多家知名品牌企業(yè)。

4,、招商租賃

5,、客戶類型

通過對簽約客戶行業(yè)類型進(jìn)行分析，其中傳媒,、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)客戶占到了整體租賃客戶的64.87%,，完全符合項(xiàng)目的客戶定位。

6,、經(jīng)濟(jì)效益

自xxxx2月項(xiàng)目正式交付,，截止到5月底，xxxx共收取租賃押金：25372981.19元,，租金總金額為：177,424,429.38元（含外企）,。

7、意向客戶

洽談意向簽約客戶5組：羅森便利店：需求130平米，意向1層,；中超聯(lián)賽：知名協(xié)會,，需求20xx平米，意向18層,；韓亞銀行：知名外資企業(yè),，需求4000平米，意向13,、14層,；富士施樂：世界500強(qiáng)企業(yè)，需求4000平米,，意向13,、14層；中鐵公司：知名央企,，需求4000平米,，意向13、14層,。

（三）嚴(yán)審資質(zhì) 提升價(jià)值

1,、資質(zhì)要求

為提升項(xiàng)目的品質(zhì)，在招商過程中我們對相關(guān)行業(yè)具有禁限入住,，主要是對培訓(xùn)教育機(jī)構(gòu),、金融p2p公司、人員密集型公司具有明確禁限,，確保入住企業(yè)品質(zhì),。

2、獲得獎項(xiàng)

兩年來通過對xxxx的成功招商,，公司及項(xiàng)目共獲得寫字樓業(yè)內(nèi)六項(xiàng)大獎,。以上為公司及項(xiàng)目所獲獎項(xiàng)。

（四）注重運(yùn)營 逐步拓展

1,、線上運(yùn)營

xxxx招商工作已接近尾聲,，我負(fù)責(zé)的市場運(yùn)營部的工作重心正由招商向樓宇運(yùn)營轉(zhuǎn)變，通過elive客戶服務(wù)系統(tǒng),，以提升客戶運(yùn)營服務(wù)的科技含量,，實(shí)現(xiàn)線上與線下點(diǎn)對點(diǎn)服務(wù)。

2,、線下運(yùn)營

為搭建客戶互通平臺,，我們已多次舉辦客戶交流活動，通過搭建客戶間的交流,，使入住企業(yè)逐漸熟悉,，形成戰(zhàn)略合作，從而增加客戶與項(xiàng)目粘度，打造xxxx企業(yè)生態(tài)圈,。

3,、資產(chǎn)拓展

我們通過一年的時(shí)間與市場接觸，我參與拓展并洽談的項(xiàng)目類型有寫字樓,、商業(yè),、產(chǎn)業(yè)園區(qū)，涉及商辦地產(chǎn)各種產(chǎn)業(yè)類型,，并對洽談的項(xiàng)目進(jìn)行經(jīng)營測算及合作方式的洽談工作,，目前跟進(jìn)中。

作為xxxx支部第一黨小組組長,，積極參加各項(xiàng)黨建活動,，定期組織小組學(xué)習(xí)，由xxxx支部牽頭聯(lián)合公司財(cái)務(wù)部與工商銀行組織聯(lián)合當(dāng)日活動,，使黨建與經(jīng)營相融合。

通過對自身兩年來工作的梳理,，目前自身缺乏政策性知識,、團(tuán)隊(duì)管理能力有待提升等不足之處。在以后工作中應(yīng)加強(qiáng)政策知識的學(xué)習(xí),，提升自身管理能力,。

未來我的重點(diǎn)工作應(yīng)首先完成xxxx的招商任務(wù)，維護(hù)現(xiàn)有客戶,，不斷積累優(yōu)質(zhì)客戶資源,，對非優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行替換，提升入住企業(yè)的整體資質(zhì),，樹立項(xiàng)目高端的品牌形象,。

憑借對xxxx成熟的招商運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，借助xxxx品牌優(yōu)勢,，逐步帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)走向市場,。

在市場中拓展及整合市場資源，將閑置,、未發(fā)揮自身價(jià)值以及不符合現(xiàn)代城市功能定位的資產(chǎn),，進(jìn)行策劃、評估,、挖掘資產(chǎn),、制定經(jīng)營方案，達(dá)成與資產(chǎn)方的合作,。

通過對資產(chǎn)代理,、運(yùn)營管理、資產(chǎn)管理、合作開發(fā)等模式進(jìn)行合作,，取得傭金,、管理費(fèi)、稅收補(bǔ)貼,、租金差價(jià),、股權(quán)分紅等收益。為xxxx公司成為一流品牌城市運(yùn)營服務(wù)商而努力,。

在公司兩年多的工作中感謝各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與支持,，在此我表示衷心的感謝。以上為我的述職報(bào)告,，深知自身在工作中還有諸多不足之處,，請各位領(lǐng)導(dǎo)予以指正！??！

運(yùn)營個(gè)人述職報(bào)告篇二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

時(shí)間過得真快，轉(zhuǎn)眼來到公司已經(jīng)快半年了,。我的工作崗位是商品運(yùn)營規(guī)劃專員,。實(shí)習(xí)期間我學(xué)到了很多東西，積極協(xié)助配合部門其他同事完成的日常工作,。在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，我不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的業(yè)務(wù)能力，本著對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)精益求精的態(tài)度,，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作,，工作能力得到了提升，為今后更好的工作打下了基礎(chǔ),，以下是對我個(gè)人工作的總結(jié)：

1,、通過日常工作的學(xué)習(xí)和積累，使我對網(wǎng)站運(yùn)營規(guī)劃有了較為深刻的認(rèn)知,。第一次接觸這個(gè)工作,，公司所有的一切對于我來說，既新鮮也處處存在挑戰(zhàn),。期間,，工作體驗(yàn)并不輕松，前期感到手足無措,，現(xiàn)在能有條不紊地完成每個(gè)工作環(huán)節(jié),。通過不斷地請教和學(xué)習(xí)，慢慢地了解了公司網(wǎng)站的構(gòu)架及運(yùn)營規(guī)劃,，熟悉后臺系統(tǒng)的操作環(huán)境,，和各種日常運(yùn)營方法,，掌握網(wǎng)站頁面單品及活動的更新上線。

2,、統(tǒng)計(jì)銷售數(shù)據(jù),，及時(shí)了解、頻道的銷售進(jìn)度,，分析各品牌,、各店銷售上升或下降的原因，對主要品牌和暢銷單品做出具體分析,。

3,、每周對所負(fù)責(zé)的頻道給出有亮點(diǎn)、能促進(jìn)銷售的商品計(jì)劃,，根據(jù)營銷節(jié)奏對占頻道主要銷售及知名度不大的品牌分別不定期的營銷,，配合當(dāng)下時(shí)令對應(yīng)季類的商品品牌做針對性的推廣，及時(shí)盡快地更換頁面單品,，盡可能地利用網(wǎng)站資源提升銷售,。

4、觀察競爭對手的網(wǎng)站及活動的頁面設(shè)計(jì)規(guī)劃,，揚(yáng)長避短,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和改進(jìn)自身的缺陷和不足，不斷地學(xué)習(xí)好的運(yùn)營方法和思路,，發(fā)展自己，向更高一級的運(yùn)營規(guī)劃人才轉(zhuǎn)化,，早日成為獨(dú)當(dāng)一面的運(yùn)營人員,。

經(jīng)過半年的自身努力和同事們的'幫助，我對工作有較強(qiáng)的處理能力,，熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作流程,，希望能早日得到公司的認(rèn)可;同時(shí)更加清楚自己工作的定位，公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規(guī)劃方向,?？吹焦狙杆侔l(fā)展，我深感自豪,，也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作,，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，為公司創(chuàng)造價(jià)值,，同公司一起展望美好的未來!

此致

敬禮!

述職人：xxx

20xx年xx月xx日

運(yùn)營個(gè)人述職報(bào)告篇三

敬愛的領(lǐng)導(dǎo)：

您好,！xxxx年對我具有特別的意義，因?yàn)檫@是我從學(xué)校畢業(yè)進(jìn)入社會的第一年,。進(jìn)入xxxx工作是我從事的第一份工作,，是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn),。通過四個(gè)月的不斷學(xué)習(xí)，以及同事,、領(lǐng)導(dǎo)的幫助,，我逐漸了解物流這個(gè)行業(yè)，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高,。雖然我在工作中還存在這樣那樣的不足之處,，但感謝有各位對我的包涵與幫助。

現(xiàn)在我將自入職以來到至今工作期間的工作情況給予回顧,，并就今后工作計(jì)劃進(jìn)行具體的闡述,，編寫此報(bào)告書如下：

這段時(shí)間以來，我主要進(jìn)行了以下工作：

1,、在公司的安排下,，我首先學(xué)習(xí)了辦公室的基本操作，熟悉公司的日常運(yùn)作流程,。我進(jìn)行的具體工作包括建立完善的客戶聯(lián)系檔案,，將公司經(jīng)常聯(lián)系客戶整理歸案，并以抄錄,、隨筆記錄的紙質(zhì)文件記錄新客戶的資料,。通過電腦錄入，整理公司內(nèi)部文件做好電子文檔,。

2,、由于公司業(yè)務(wù)涉及到的報(bào)關(guān)報(bào)檢、現(xiàn)代物流,、保稅物流,、貨代、運(yùn)輸倉儲等業(yè)務(wù)流程,、業(yè)務(wù)操作模式及規(guī)范等問題,。雖然我所讀專業(yè)與此相關(guān)，但從未進(jìn)行過實(shí)際操作,，因此在同事幫助下逐步學(xué)習(xí)各種操作并合公司實(shí)際情況重新組織自己操作思路,。

3、承擔(dān)公司內(nèi)部財(cái)務(wù)會計(jì)出納工作,，處理公司日常費(fèi)用支出登記及記錄公司營業(yè)收入等,。每月對各項(xiàng)支出和收入作出分類、統(tǒng)計(jì)并錄入電腦存檔,。

這一段時(shí)間的工作雖然可以看到些進(jìn)步,，但是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能達(dá)到一個(gè)專業(yè)物流操作員的程度，綜合分析,，主要有以下幾方面原因：

1,、無工作經(jīng)驗(yàn),，缺乏綜合知識和技能。

雖然我是一名學(xué)國際貨運(yùn)的應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生,，由于剛畢業(yè)沒有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),，沒有需要的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，也沒有綜合的物流運(yùn)作經(jīng)驗(yàn),，一切都從零開始,，所有工作都是邊學(xué)邊干，所以業(yè)務(wù)進(jìn)展效果不是很理想,。經(jīng)常出現(xiàn)不該出現(xiàn)的業(yè)務(wù)錯誤,，導(dǎo)致操作過程不能馬上到位，產(chǎn)生了很多時(shí)間和精力上的浪費(fèi),。這只能在錯誤中成長不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷培養(yǎng)自己在各個(gè)方面的知識和技能，盡快熟悉公司日常運(yùn)作,。

2,、缺乏人生閱歷和與人交際的溝通能力。

由于初入社會,，沒有足夠的社會經(jīng)驗(yàn)和人生閱歷,，對于日常的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)經(jīng)常產(chǎn)生不必要的失誤。言語中得失客戶的情況時(shí)有發(fā)生,，因此我們必須練就一定的客戶溝通技巧,。

3、公司缺乏專業(yè)的運(yùn)作經(jīng)驗(yàn),。

我司正處于起步階段,，許多業(yè)務(wù)上操作還未成熟，不能進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù),，導(dǎo)致公司營業(yè)額停滯不前，無法見到相應(yīng)的產(chǎn)出效益,。解決的方法是,，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，吸收其他公司經(jīng)驗(yàn),，干自己所能干,，專心本公司擅長業(yè)務(wù)，在鞏固原有客戶基礎(chǔ)上增加新客戶,。

這段時(shí)間以來,，我無論在思想認(rèn)識上還是工作能力上都有較大的進(jìn)步，但差距和不足還是存在的,，比如工作總體思路需要進(jìn)一步清晰,，處理事情要以最簡單的方法來完成,，對自己的工作還不夠鉆，腦子動得不多,，轉(zhuǎn)得不快,，沒有想在前，做在先,。

保障業(yè)務(wù)準(zhǔn)確進(jìn)行,，完滿完成服務(wù)客戶的責(zé)任，這就是我司工作的特點(diǎn),。從物流工作的性質(zhì)上講,，它具有專業(yè)綜合性強(qiáng)、環(huán)節(jié)復(fù)雜,、程序縝密,、突發(fā)性強(qiáng)的特點(diǎn)。這就要求我們要有扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ),，綜合的知識積累和認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,。作為公司成員來講，從事物流行業(yè),，我的綜合知識的積累還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,。因?yàn)閯倧臉I(yè)，對社會工作沒有成熟的經(jīng)驗(yàn),，加之物流工作突發(fā)性很強(qiáng)的特點(diǎn),，往往只能跟著領(lǐng)導(dǎo)安排的計(jì)劃去做。工作上常遇到許多突發(fā)性業(yè)務(wù)需要臨時(shí)處理,，而且通常比較緊急,，這都讓我有時(shí)措手不及。這都是缺乏經(jīng)驗(yàn)所造成的,，也只能在今后工作積累和總經(jīng)驗(yàn),。

1、每個(gè)企業(yè)在建立和發(fā)展中不可缺少的四大資源是：資金資源,、物資資源,、人力資源、信息資源,。隨著社會經(jīng)濟(jì)體制改革和各行各業(yè)企業(yè)經(jīng)營的發(fā)展,，資金資源,、物資資源和信息資源三大資源并不為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的競爭焦點(diǎn)，而影響企業(yè)生存下去的主要因素是人力資源的管理?，F(xiàn)代企業(yè)管理改革=人力資源競爭,，則人才的競爭,。總而言之,，能夠把握人才控制就能更好地發(fā)展企業(yè),。因此，我們要做好編制部門職位（崗位）,、工作職責(zé)及人員分配,。因事設(shè)崗，因崗設(shè)人,。

2,、未啟動公司績效考核運(yùn)行情況,，員工平常工作做好做壞沒有一個(gè)依據(jù)進(jìn)行評估，做多做少沒有具體的標(biāo)準(zhǔn)來衡量,，員工工作熱忱低下,，很難提高其工作積極性。同時(shí)對公司人力資源工作規(guī)劃需要的依據(jù)也帶來困難,，比如,；人員調(diào)動、工資調(diào)整,、升職,、降職等。因此要建立合理的薪資體系和良好的績效考核系統(tǒng),。

3,、公司日常工作流程不明確。工作流程為辦理事件和管理程序的重要環(huán)節(jié),，也是平常工作不可缺少的使用工具,，一件事情、一項(xiàng)工作該如何去辦理和完成,？負(fù)責(zé)人是誰,？這些都應(yīng)規(guī)范起來，按規(guī)定去處理和解決,，只有這樣才會順利開展各項(xiàng)工作（如遇特殊情況可特殊處理）,。建立健全公司各項(xiàng)規(guī)章制度及工作流程,。

4,、整理好公司財(cái)務(wù)帳。入職以來我承擔(dān)公司內(nèi)部財(cái)務(wù)工作,，發(fā)現(xiàn)處理公司財(cái)務(wù)支出的體制不夠完善,。由于公司屬于私營企業(yè),，很多支出都未能做到公私分離，導(dǎo)致不能更準(zhǔn)確核算和控制公司營運(yùn)成本,。例如：私人外出應(yīng)酬使費(fèi),，自置私人用品，自用款等不應(yīng)記入公司支出帳內(nèi),。建議將公私支出帳分開登記,。

5、開設(shè)公司員工意見箱和公告欄,。我認(rèn)為公司意見箱是員工和上司進(jìn)行溝通的紐帶,，意見書可以反映員工的心聲，它應(yīng)該是企業(yè)內(nèi)部管理改革的重要資料和依據(jù),，也是公司無形的寶貴財(cái)富,。公告欄，是針對讓全體員工知悉公司內(nèi),、外部每日發(fā)生最新消息所設(shè)置的,，并且也可以張貼一些培訓(xùn)和教育資料，以供大家學(xué)習(xí),，同時(shí)也是公司內(nèi)部信息交流最佳途徑,。

以上內(nèi)容為本人近月入職以來工作總情況，如有不妥之處請批評指正,。我堅(jiān)信在不久的將來,，公司會發(fā)展成制度化、規(guī)范化,、人情化,、現(xiàn)代化管理模式的企業(yè)。謝謝大家,！

此致

敬禮,！

運(yùn)營個(gè)人述職報(bào)告篇四

我于____年__月__日進(jìn)入公司，根據(jù)公司的需要,，目前擔(dān)任運(yùn)營中心人員一職,，負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站運(yùn)營及維護(hù)工作。

本人工作認(rèn)真,、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心,，勤勉不懈，極富工作熱情;積極學(xué)習(xí)新知識,、技能,，注重自身發(fā)展和進(jìn)步，平時(shí)利用休息時(shí)間通過學(xué)習(xí)，來提高自己的綜合素質(zhì),，目前正在學(xué)習(xí)seo優(yōu)化及網(wǎng)頁制作知識,，以期將來能學(xué)以致用，同公司共同發(fā)展,、進(jìn)步,。三個(gè)多月來，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛下取得了一定的進(jìn)步,，通過對網(wǎng)站的更新改版及維護(hù),，對網(wǎng)站上涉及到的業(yè)務(wù)流程也有了進(jìn)一步了解!完成了第三期及第四期電子雜志的制作，并在制作過程中對電子雜志的排版,、及模板的運(yùn)用有了進(jìn)一步了解!日常工作中維護(hù)騰訊及新浪的官方微博,，對企業(yè)微博的運(yùn)營及推廣有了更深的認(rèn)知。

綜合看來,，我覺得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足：

一,、和團(tuán)隊(duì)還沒完全磨合;

三、公司業(yè)務(wù)還沒能完全熟練的等等,。

在今后的工作計(jì)劃和學(xué)習(xí)計(jì)劃中,，我會進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo),、同事學(xué)習(xí),，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心，一定能夠改正這些缺點(diǎn),，爭取在各方面取得更大的進(jìn)步,。

根據(jù)公司規(guī)章制度，試用職員在試用期滿三個(gè)月合格后,，即可被錄用成為公司正式員工,。因此，我特向公司申請：希望能根據(jù)我的工作能力,、態(tài)度及表現(xiàn)給出合格評價(jià),，使我定期轉(zhuǎn)為正式員工。

來到這里工作,，我最大的收獲莫過于在敬業(yè)精神,、思想境界,還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到了很大的提高與進(jìn)步,，也激勵我在工作中不斷前進(jìn)與完善,。我明白了企業(yè)的美好明天要靠大家的努力往創(chuàng)造，相信在全體員工的共同努力下,，企業(yè)的美好明天更輝煌,。在以后的工作中我將更加努力上進(jìn),，希望上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正。

個(gè)人運(yùn)營述職報(bào)告5

運(yùn)營個(gè)人述職報(bào)告篇五

1,、全力將“xx市釣具（浮標(biāo)）電商產(chǎn)業(yè)園”創(chuàng)建為湖南省電子商務(wù)務(wù)示范基地；

3,、引進(jìn)中國網(wǎng)庫在線上建設(shè)打造中國釣具產(chǎn)業(yè)帶b2b平臺,。

2、幫助5家以上電商企業(yè)進(jìn)入湖南省電子商務(wù)認(rèn)定企業(yè),，爭取xx2家電商企業(yè)進(jìn)入湖南省電子商務(wù)示范企業(yè),。

搞好阿里村淘項(xiàng)目的調(diào)研，參考湘陰縣,、岳陽縣等周邊縣市經(jīng)驗(yàn),，形成xx市農(nóng)村村淘項(xiàng)目落地方案，提供領(lǐng)導(dǎo)決策,，爭取阿里村淘項(xiàng)目早日落地xx,，實(shí)現(xiàn)合作共贏。

1,、新建10個(gè)貧困村電商服務(wù)站,，5個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)電商服務(wù)中心；

2,、鼓勵和引導(dǎo)貧困戶開設(shè)網(wǎng)店,，實(shí)行互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)脫貧；

3,、做好網(wǎng)銷產(chǎn)品整合與開發(fā)工作,，周密細(xì)致的采集好20個(gè)農(nóng)特產(chǎn)品的信息，搞好20個(gè)農(nóng)特產(chǎn)品的qs認(rèn)證和原產(chǎn)地認(rèn)證,，建立產(chǎn)品溯源體系,、供需產(chǎn)品信息對接、特色旅游和旅游產(chǎn)品開發(fā),、“產(chǎn)地直供”電商基地建設(shè)等工作,。

全年開展三期電商培訓(xùn)，培訓(xùn)500人次以上,。時(shí)間和內(nèi)容分別為：

第一期,，時(shí)間5月份左右，培訓(xùn)內(nèi)容電子商務(wù)基礎(chǔ)知識,，國家政策講解,；

第二期，時(shí)間為9月份左右,，內(nèi)容為電子商務(wù)操作實(shí)務(wù),，電商與特色產(chǎn)業(yè)；

第三期，時(shí)間11月份左右,，內(nèi)容為網(wǎng)絡(luò)營銷,，網(wǎng)店開店技巧、營運(yùn)推廣等,。

運(yùn)營個(gè)人述職報(bào)告篇六

一,、以提升服務(wù)品質(zhì)為核心，加強(qiáng)服務(wù)品質(zhì)工程建設(shè)餐飲服務(wù)品質(zhì)的建設(shè),，是一個(gè)龐大的系統(tǒng)工程,，是餐飲管理實(shí)力的綜合體現(xiàn)，____年度,，在對各運(yùn)作部門的日常管理及服務(wù)品質(zhì)建設(shè)方面開展了以下工作:1,、編寫操作規(guī)程，提升服務(wù)質(zhì)量根據(jù)餐飲部各個(gè)部門的實(shí)際運(yùn)作狀況,，編寫了《宴會服務(wù)操作規(guī)范》,、《青葉庭服務(wù)操作規(guī)范》、《西餐廳服務(wù)操作規(guī)范》,、《酒吧服務(wù)操作規(guī)范》,、《管事部服務(wù)操作規(guī)范》等。統(tǒng)一了各部門的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，為各部門培訓(xùn),、檢查、監(jiān)督,、考核確立了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù),，規(guī)范了員工服務(wù)操作。同時(shí)根據(jù)貴賓房的服務(wù)要求,，編寫了貴賓房服務(wù)接待流程,，從咨客接待、語言要求,、席間服務(wù),、酒水推銷、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),、物品準(zhǔn)備,、環(huán)境布置、視聽效果,、能源節(jié)約等方面作了明確詳細(xì)的規(guī)定,，促進(jìn)了貴賓房的服務(wù)質(zhì)量。

2,、加強(qiáng)現(xiàn)場監(jiān)督,，強(qiáng)化走動管理

現(xiàn)場監(jiān)督和走動管理是餐飲管理的重要形式,，本人堅(jiān)持在當(dāng)班期間按二八原則進(jìn)行管理時(shí)間分配(百分之八十的時(shí)間在管理現(xiàn)場，百分之二十的時(shí)間在做管理總結(jié)),，并直接參與現(xiàn)場服務(wù),，對現(xiàn)場出現(xiàn)的問題給予及時(shí)的糾正和提示，對典型問題進(jìn)行記錄,，并向各部門負(fù)責(zé)人反映,，分析問題根源，制定培訓(xùn)計(jì)劃,，堵塞管理漏洞。

3,、編寫婚宴整體實(shí)操方案,，提升婚宴服務(wù)質(zhì)量 宴會服務(wù)部是酒店的品牌項(xiàng)目，為了進(jìn)一部的提升婚宴服務(wù)的質(zhì)量,，編寫了《婚宴服務(wù)整體實(shí)操方案》,，進(jìn)一步規(guī)范了婚宴服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，突顯了婚禮現(xiàn)場的氣氛,，并邀請人力資源部對婚禮司儀進(jìn)行了專場培訓(xùn)，使司儀主持更具特色,，促進(jìn)了婚宴市場的口碑,。

4,、定期召開服務(wù)專題會議，探討服務(wù)中存在的問題

良好的服務(wù)品質(zhì)是餐飲競爭力的核心,，為了保證服務(wù)質(zhì)量,，提高服務(wù)管理水平，提高顧客滿意度,，將每月最后一天定為服務(wù)質(zhì)量專題研討會日,，由各餐廳4-5級管理人員參加，分析各餐廳當(dāng)月服務(wù)狀況,，檢討服務(wù)質(zhì)量,，分享管理經(jīng)驗(yàn)，對典型案例進(jìn)行剖析,，尋找問題根源,，研討管理辦法。在研討會上,，各餐廳相互學(xué)習(xí)和借鑒,，與會人員積極參與，各抒己見,，敢于面對問題,，敢于承擔(dān)責(zé)任,，避免了同樣的服務(wù)質(zhì)量問題在管理過程中再次出現(xiàn)。這種形式的研討,，為餐廳管理人員提供了一個(gè)溝通交流管理經(jīng)驗(yàn)的平臺,，對保證和提升服務(wù)質(zhì)量起到了積極的作用。

5,、建立餐廳案例收集制度,，減少顧客投訴幾率

本年度餐飲部在各餐廳實(shí)施餐飲案例收集制度，收集各餐廳顧客對服務(wù)質(zhì)量,、出品質(zhì)量等方面的投訴,，作為改善管理和評估各部門管理人員管理水平的重要依據(jù)，各餐廳管理人員對收集的案例進(jìn)行分析總結(jié),，針對問題拿出解決方案,，使管理更具針對性，減少了顧客的投訴幾率,。

二,、組織首屆服務(wù)技能競賽，展示餐飲部服務(wù)技能

為了配合酒店15周年慶典,，餐飲部8月份組織各餐廳舉行了首屆餐飲服務(wù)技能暨餐飲知識競賽,，編寫了競賽實(shí)操方案，經(jīng)過一個(gè)多月的準(zhǔn)備和預(yù)賽,，在人力資源部,、行政部的大力支持下，取得了成功,，得到上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定,，充分展示了餐飲部嫻熟的服務(wù)技能和過硬的基本功，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力,，鼓舞了員工士氣,，達(dá)到了預(yù)期的目的。

三,、開展各級員工培訓(xùn),，提升員工綜合素質(zhì)

本年度共開展了15場培訓(xùn)，其中服務(wù)技能培訓(xùn)3場,，新人入職培訓(xùn)3場,，專題培訓(xùn)9場，課程設(shè)置構(gòu)想和主要內(nèi)容如下：

1,、拓展管理思路,，開闊行業(yè)視野

各餐廳中層管理人員大部分是由低層員工逐步晉升(有些管理人員在同一崗位工作已有四、五年時(shí)間),，管理視野相對狹窄,，為了加強(qiáng)他們的管理意識,、拓展行業(yè)視野及專業(yè)知識，本年度為中層管理人員設(shè)置了7場餐飲專業(yè)知識培訓(xùn),，主要內(nèi)容有《顧客滿意經(jīng)營》,、《餐飲營銷知識一》、《餐飲營銷知識二》,、《餐飲管理基礎(chǔ)知識》,、《餐飲美學(xué)》、《高效溝通技巧》,、《如何有效的管理員工》等,。這些課程的設(shè)置，在拓展中層管理人員的管理思想,、餐飲專業(yè)知識及行業(yè)視野等方面都有積極作用,，同時(shí)緩解了在管理過程中的各種矛盾沖突，增進(jìn)員工與員工之間,，員工與顧客之間的感情,。

2,、培養(yǎng)員工服務(wù)意識,，提高員工綜合素質(zhì)

為了培養(yǎng)員工的服務(wù)意識，提高他們的綜合素質(zhì),，本年度開展了《餐飲服務(wù)意識培訓(xùn)》,、《員工心態(tài)訓(xùn)練》、《服務(wù)人員的五項(xiàng)修煉》,、《員工禮儀禮貌》,、《酒水知識》等培訓(xùn)，這些培訓(xùn)課程,，使基層服務(wù)人員在服務(wù)意識,，服務(wù)心態(tài)、專業(yè)服務(wù)形象及餐飲專業(yè)知識等方面都有所增強(qiáng),，自今年四月份以來,，在歷次的人力資源組織的大檢查中沒有出現(xiàn)員工違紀(jì)現(xiàn)象。

運(yùn)營個(gè)人述職報(bào)告5

運(yùn)營個(gè)人述職報(bào)告篇七

xx年,，在公司大力提倡,，講真話、干實(shí)事,、實(shí)干事的工作作風(fēng)的引導(dǎo)下,，我認(rèn)真履行崗位職責(zé)，通過工作的創(chuàng)新和強(qiáng)化對分公司的監(jiān)督力度,，各項(xiàng)工作有了新的發(fā)展和提高,，較好地完成了市年初的工作計(jì)劃,。

現(xiàn)將半年來的工作情況述職如下：

多年來，本人對超市的現(xiàn)場管理,，都是靠經(jīng)驗(yàn),，憑感覺。自從進(jìn)行總部上班以來,，我個(gè)人深深的意識到,，個(gè)人專業(yè)知識和操作技能上的欠缺。在總經(jīng)理的督導(dǎo)下,，我堅(jiān)持從書本上,、每期的超市周刊上和現(xiàn)場員工的交流中，認(rèn)真學(xué)習(xí)和總結(jié),。通知學(xué)習(xí),，我進(jìn)一步加深了商品的分類原則、基本的陳列技巧,。增強(qiáng)了我的動手能力和示范能力,，對分公司員工的督導(dǎo)增加了信心和實(shí)力，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行能力得到了加強(qiáng)和提高,。

xx年xx月份以來,，八分公司統(tǒng)一實(shí)行了信息切換，統(tǒng)一執(zhí)行了單品管理,。接下來的是督察盤點(diǎn)工作,，在各分公司全面進(jìn)行。因而出現(xiàn)了單品短少,、商品滯銷,、相互串碼、無檔庫存等現(xiàn)象,。在這些問題的處理上,，每一個(gè)分公司都面臨著“老問題，現(xiàn)處理,、后杜絕”管理磨練和思想引導(dǎo),。

是在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，本人能夠緊緊依靠公司各項(xiàng)管理流程和規(guī)章制度為依據(jù),，嚴(yán)格履行崗位職責(zé),，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，深入一線,，查問題,、找方法、做工作,，到目前為止,，大部分問題都得到妥善解決,。一線員工的商品管理意識、防損意識,、遵章守紀(jì)意識都得到了很大程度上的提高,。

在門店的拓展上，我們加大了對利辛,、亳州,、臨泉三個(gè)公司的市場拓展力度，到目前為止,，上半年分公司新開門店三家,，有幾個(gè)選點(diǎn)正在積極洽談中。

下半年,，我的工作重點(diǎn)將著力于,，制度的執(zhí)行、思想意識的轉(zhuǎn)變,、指標(biāo)的落實(shí),、技能的提升、店容店貌的改變,、市場份額的擴(kuò)大等六個(gè)方面,。全力以赴完成年初制定的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)。

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運(yùn)營個(gè)人述職報(bào)告篇八

回首這一段營運(yùn)部經(jīng)理試崗期間的工作和生活,，可總結(jié)的東西很多,。做得好的,、成功的地方固然可喜，但更讓我感懷的是這一份生活的歷練,。作為公司的一名管理人員,，要作好工作就要首先清楚自己所處的位置;清楚自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任;正確認(rèn)識所處的位置和所要干的事。就地位而言：從領(lǐng)導(dǎo)決策過程看,，我處在“輔助者”地位;從執(zhí)行角度看,，則處在“執(zhí)行者”地位;對處理一些具體事物，又處在“實(shí)施者”的地位,。因此,，我在工作中努力做到盡職盡責(zé)，不越權(quán),，不越位,，嚴(yán)格要求自己作一個(gè)為人誠懇、忠于職守的管理者,。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持及大力幫助下,，再加上同事們的大力支持及認(rèn)真努力的工作,。因此，這一段時(shí)間來的工作相對還比較順利,。較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù),，取得了學(xué)習(xí)上的收獲，思想上的進(jìn)步,，業(yè)務(wù)上的提高,。試崗期間的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，心中感觸頗多,。值此機(jī)會,，現(xiàn)簡要述職如下，請各位領(lǐng)導(dǎo)評議,。

一,、試崗期間的工作的全面總結(jié)

在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和信任下，我由營運(yùn)主管崗位調(diào)整到營運(yùn)經(jīng)理崗位,，在試崗期間,，我以身作則，愛崗敬業(yè),，廉潔奉公,，堅(jiān)持原則，忠于職守,，盡自己的努力和責(zé)任來指導(dǎo)和推進(jìn)部門工作,，現(xiàn)將試崗期間的工作總結(jié)如下：

1、日常工作的部署及管理

作為營運(yùn)部的一員,，日常管理是非常重要的一環(huán),，直接影響到公司的形象及客商關(guān)系，工作中,，主要以下面幾點(diǎn)為重點(diǎn)進(jìn)行管控：

(1)負(fù)責(zé)所轄賣場的環(huán)境衛(wèi)生,、柜臺布置、商品陳列,、設(shè)施維護(hù)等硬件的規(guī)范管理控制;

(2)負(fù)責(zé)所屬員工的儀容儀表,、導(dǎo)購?fù)其N、接待服務(wù)等的規(guī)范管理的控制;

(3)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理主力店的一般突發(fā)性情況,，如：顧客爭議,、商戶糾紛等等;

(4)每早8:40開晨會;尋常早中晚三次;并做好日常溝通、檢查,、協(xié)調(diào)工作;重點(diǎn)檢查各主力店以及步行街商戶,。

(5)招商工作

2、妥善處理好客商關(guān)系

客商關(guān)系主要是與商戶和顧客之間的關(guān)系，在與主力店和步行街方面,，主要以以下幾點(diǎn)進(jìn)行溝通：

(1)負(fù)責(zé)定期與商戶以及主力店進(jìn)行全面,、準(zhǔn)確的溝通，積極掌握專柜的經(jīng)營動態(tài);

(2)本著誠信雙贏的原則,，與各商戶以及主力店保持互惠互利的業(yè)務(wù)關(guān)系;

(3)定期召開主力店座談會以及每兩周一次的企劃會議,，及時(shí)解決提出的問題或向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

(4)與步行街商戶的溝通主要以營運(yùn)助理為主,，及時(shí)收集商戶之間的信息來處理遇到的各種情況,。

在處理與顧客關(guān)系方面，以服務(wù)臺為信息的收集和反饋中心,，將顧客的需求及投訴及時(shí)反饋,，給顧客以合理滿意的解答，主要從以下方面努力：

(2)確保所轄員工與顧客保持緊密溝通,，及時(shí)全面的了解需求和建議;

(3)積極和穩(wěn)妥的處理顧客提出的各類爭議和糾紛;

3,、與領(lǐng)導(dǎo)及部門之間的有效溝通

營運(yùn)的工作能夠順利進(jìn)行并取得好成績，是由領(lǐng)導(dǎo)的理解和大力支持,，各兄弟部門之間的協(xié)作和溝通,，全體公司員工共同努力的結(jié)果，在我試崗期間,，從以下幾個(gè)方面著手：

(1)完成上級安排的各項(xiàng)工作任務(wù);

(2)就工作中的問題與上級領(lǐng)導(dǎo)保持及時(shí),、全面和經(jīng)常的溝通，確保部屬與公司高層溝通渠道暢順,。

(3)定期上交營業(yè)報(bào)告,、對銷售分析、市場調(diào)查和改進(jìn)措施等業(yè)務(wù)內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)等,。

4,、部門管理，打造優(yōu)秀營運(yùn)團(tuán)隊(duì)

作為一個(gè)管理者,，優(yōu)化整合本部門的資源,，提高部門凝聚力和加強(qiáng)部門之間的順暢溝通是部門負(fù)責(zé)人的責(zé)任,，主要從以下幾個(gè)方面著手：

(1)貫徹落實(shí)上級的各項(xiàng)精神,、指示，確保所屬員工遵照執(zhí)行;

(2)及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決所屬員工工作中的問題,，

(3)對部屬進(jìn)行定期的專業(yè)和知識培訓(xùn),，確保部屬的業(yè)務(wù)技能和工作素質(zhì)滿足工作要求。

(4)考察部屬的實(shí)際工作能力,，并正確的評估,，將信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)處;

(5)積極了解所屬員工的思想動態(tài)，進(jìn)行必要的溝通，及時(shí)解決或向上級領(lǐng)導(dǎo)反映員工內(nèi)部糾紛,。

二,、工作中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)

在積極投入工作的同時(shí)，我一直注重知識的學(xué)習(xí),，經(jīng)驗(yàn)的積累,，并認(rèn)真分析每項(xiàng)工作的成敗原因，總結(jié)教訓(xùn),，為以后的工作做積累,，并成長自己。

1,、以原則和制度作為管理的準(zhǔn)繩

作為一名中層管理人員,，在領(lǐng)導(dǎo)的工作任務(wù)下達(dá)之后，自己在部署任務(wù)和做決策的時(shí)候也堅(jiān)持一定的原則,，要嚴(yán)格按照集團(tuán)公司制度執(zhí)行,，工作分配要合理公平，思考問題要理性,。

(1)愛崗敬業(yè),、忠于職守;品行端正，廉潔奉公;堅(jiān)持原則,，以身作則,。

(2)熟悉與工作相關(guān)的國家法律和公司規(guī)章制度;

(4)負(fù)責(zé)制定工作目標(biāo)，并合理的組織安排任務(wù),，在執(zhí)行過程中注重完成情況的跟蹤與控制,，對實(shí)現(xiàn)的結(jié)果進(jìn)行評估考核，力爭按時(shí)保質(zhì)保量的完成工作,。

2,、知己知彼，做一個(gè)有準(zhǔn)備的管理者

現(xiàn)在的商業(yè)競爭非常激烈,，各個(gè)商業(yè)廣場為了增加自己的市場份額和擴(kuò)大自己的影響力,，采用各種商業(yè)戰(zhàn)略和手段進(jìn)行推廣營銷，新的商業(yè)廣場也在積極進(jìn)入洛陽市場,，使得洛陽市場的競爭非常激烈,，我們要在市場保持自己的優(yōu)勢，就要加強(qiáng)與持續(xù)的對競爭對手進(jìn)行考察,，以便做出相應(yīng)的回應(yīng),，平時(shí)主要是從以下方面進(jìn)行考察的：

(1)全面深入了解洛陽萬達(dá)項(xiàng)目，包括周邊配套和環(huán)境等,，為項(xiàng)目做好解讀,，全面分析自己在市場中的優(yōu)勢,。

(2)進(jìn)行可類比已存在的項(xiàng)目進(jìn)行考察分析，了解對方產(chǎn)品的類型,、商業(yè)定位,、租金結(jié)構(gòu)、管理方式,、經(jīng)營程度,、消費(fèi)對象等，分析競爭者的優(yōu)劣勢,。

(3)對即將進(jìn)入洛陽市場的可類比項(xiàng)目進(jìn)行進(jìn)入者威脅分析,，并估算對我的影響。

(4)持續(xù)不間斷的做好商圈調(diào)查,。

3,、做好有效溝通，收集管理相關(guān)信息

在營運(yùn)工作中,，溝通是很重要的一部分,，通過溝通我們可以獲得很多有用的信息，但溝通只是手段,，獲取管理相關(guān)信息才是目的,，溝通是靈活的方式，需要把握技巧以及注意溝通的進(jìn)度和深度,，在學(xué)習(xí)溝通的技巧同時(shí),，更要注意收集信息，在溝通中主要關(guān)注以下幾點(diǎn)：

(1)與商戶的溝通：關(guān)注其背景,，經(jīng)營銷售模式及業(yè)績,，在與商務(wù)洽談前，一定要充分了解商戶的品牌資料及現(xiàn)有實(shí)體店的銷售狀況等,，了解其品牌的信息,，從而更好的對品牌定位和落位。平時(shí)關(guān)注商戶的經(jīng)營信息,，為招商調(diào)整做準(zhǔn)備,。

(2)與顧客的溝通：認(rèn)真聆聽顧客的投訴及建議，了解顧客的想法及需求,，按照制度和流程給顧客合適的答復(fù),，并從顧客的投訴和建議中總結(jié)教訓(xùn)，提升管理品質(zhì)和形象,。

(3)與領(lǐng)導(dǎo)的溝通：準(zhǔn)確的理解領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的命令和任務(wù),，及時(shí)解決疑問，按照要求保質(zhì)保量的完成工作,。

(4)與其他部門之間的溝通：在工作中需要各個(gè)部門之間的協(xié)作和支持，加強(qiáng)部門之間的溝通，能夠使工作更順暢,。

4,、合理安排和部屬工作，整合和提升部門工作能力

營運(yùn)部部門經(jīng)理,，作為一個(gè)中層的管理人員,，在上級下達(dá)任務(wù)目標(biāo)和面對問題時(shí)，需要合理的向自己的員工安排和分配任務(wù),，在大家的共同努力下來完成任務(wù)和解決問題,，這時(shí)要考慮的是怎么部屬才能夠提高部門整體工作效率，達(dá)到員工和工作任務(wù)之間最優(yōu)配置,，工作中主要注意以下幾點(diǎn)：

(1)按照現(xiàn)有的部門內(nèi)部崗位分工來部屬各自的崗位,，公司的崗位設(shè)置都是經(jīng)過科學(xué)化的合理分工來安排的，每個(gè)崗位都有自己的工作內(nèi)容和責(zé)任,，安排工作時(shí)要明確每個(gè)崗位的責(zé)任,，該責(zé)任對整體工作任務(wù)的影響，并告知任務(wù)的接受者,。

(2)了解自己員工的性格,、興趣愛好等，安排與其興趣愛好相關(guān)的工作任務(wù),，使其樂于接受分配的工作,，這樣可以提高員工的工作的積極性。

(3)科學(xué)的分析和評估工作任務(wù)的性質(zhì)和工作量,，合理科學(xué)的分割任務(wù),，并公平公正的分配任務(wù)。

5,、建立和完善績效評估,，公平公正考核員工

在公司人事考核的基礎(chǔ)上，更加注重部門內(nèi)部員工的考核,，對其工作性質(zhì)和工作量進(jìn)行科學(xué)的績效評估,，讓員工付出的努力能夠得到體現(xiàn)，使其明白責(zé)任心的重要性,，也為員工崗位調(diào)整和薪金福利調(diào)整提供依據(jù),，在工作中主要以關(guān)鍵價(jià)值指標(biāo)法作為考核主要方法，具體操作如下：

(2)以責(zé)任和能力兩個(gè)維度進(jìn)行考核,，根據(jù)工作性質(zhì)劃分其權(quán)重;

(3)把責(zé)任和權(quán)重細(xì)分為各個(gè)指標(biāo),，并為每個(gè)指標(biāo)賦予相應(yīng)的權(quán)重和分值;

(4)對員工的工作和任務(wù)量進(jìn)行公平公正的計(jì)量評估。

三,、下一步工作的計(jì)劃

新的一年已經(jīng)過了兩個(gè)月了,，我們總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)是為了提高我們的管理技巧,，梳理工作流程，提高工作效率,，更好的完成以后的工作和任務(wù),，在新的工作年中，要有計(jì)劃有重點(diǎn)的安排工作,，下面是我簡要說明工作計(jì)劃：

(1)協(xié)助推進(jìn)室外步行街招商工作的持續(xù)開展,，做好招商調(diào)鋪和收尾工作。

(2)完成合同的簽訂及合同相關(guān)費(fèi)用的收繳,。

(3)為步行街優(yōu)化品牌資源并在日常做好品牌的繼續(xù)儲備和洽談,。

(4)著手開展?fàn)I運(yùn)工作，做好營運(yùn)物料的儲備及相關(guān)知識積累,。

(5)建立健全品牌庫管理,，收集相關(guān)的品牌資源，為招商調(diào)整做準(zhǔn)備;

(6)建立現(xiàn)有商戶數(shù)據(jù)庫,，包括客商基本信息,，代理品牌，租金及物管費(fèi)收繳情況,，日常經(jīng)營情況等等,，便于日常工作的有序進(jìn)行。

四,、對公司(部門)的合理化的建議

我們公司的管理制度是比較先進(jìn)的,，無論制度制定上，還是流程設(shè)計(jì)上,，都是比較科學(xué)合理的,，在日常的管控方面也是比較有效的，但也有一些小問題,，我分別提一下：

(1)營運(yùn)部是商管公司管理的核心,，領(lǐng)導(dǎo)層要理解和提供更多的支持。無論是日常租金物管費(fèi)的收繳,，還是多種經(jīng)營的創(chuàng)收以及商戶的招商調(diào)整,，營運(yùn)部全體員工都付出很多。日常的管理更是繁瑣復(fù)雜,，更希望領(lǐng)導(dǎo)層的理解,。

(2)對于公司的制度和流程方面，有些員工由于各方面的原因,，理解的不夠透徹,，經(jīng)常性的進(jìn)行一些制度和流程方面的講解和培訓(xùn)。

五,、希望獲得的相關(guān)培訓(xùn)和支持

營運(yùn)工作效率的提高是通過大家相互學(xué)習(xí)和交流來實(shí)現(xiàn)的,，希望在新的工作年中,，能夠有更多的機(jī)會到兄弟單位之間相互學(xué)西和參觀，工作經(jīng)驗(yàn)的交流與分享,。

運(yùn)營個(gè)人述職報(bào)告4

運(yùn)營個(gè)人述職報(bào)告篇九

一年來,，經(jīng)營開發(fā)部緊緊圍繞集團(tuán)公司20____年工作會議提出的 “1336”工作思路和公司下達(dá)的“20____年特定目標(biāo)考核細(xì)則”開展有關(guān)工作,，在經(jīng)營管理和市場開發(fā)等方面取得了一定成績,。由于我在今年4月份以后受邀以發(fā)電有限公司做二期2____00mw工程前期工作，經(jīng)營開發(fā)部一年來所完成的各項(xiàng)具體工作大部分是由副職和部門人員完成的,，在此,，對他們在工作上付出的努力和取得的成績深表謝意。現(xiàn)就一年來自己主抓的工作,，個(gè)人學(xué)習(xí)情況及廉潔自律方面述職如下,。

一、一年來所完成主要工作及取得的實(shí)績

1,、組織經(jīng)營管理小組完成了對各經(jīng)營單位的經(jīng)營責(zé)任制考核及兌現(xiàn)工作,。

2、根據(jù)公司經(jīng)營管理要求和工作目標(biāo),，組織編制了集團(tuán)公司20____年度經(jīng)營計(jì)劃,。

3、編制完成了20____年經(jīng)營單位目標(biāo)責(zé)任書,，首次將安全考核納入目標(biāo)責(zé)任書責(zé),，同時(shí)提出了市場開發(fā)人員獎勵辦法。

4,、依據(jù)集團(tuán)公司對管理公司和監(jiān)理公司的總體調(diào)整方案,，組織完成了管理公司和監(jiān)理公司項(xiàng)目劃分及合同額調(diào)整意見。

5,、針對物業(yè)公司“經(jīng)常性維修支出”嚴(yán)重超支現(xiàn)象及結(jié)算過程中的不合規(guī)性,，于20____年元月下發(fā)了整改通知，使得20____年小型基建支出及經(jīng)常性維修支出“合規(guī)合據(jù)”,，控制有度,。

6、按照集團(tuán)公司機(jī)關(guān)“作風(fēng)建設(shè)月”的實(shí)施活動安排,，組織經(jīng)開部開展“作風(fēng)建設(shè)月”活動,，對長效強(qiáng)化部門作風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)工作中責(zé)任意識,、服務(wù)意識,、辦事效率意識起到了推進(jìn)作用，經(jīng)開部的工作作風(fēng)和辦事效率煥然一新,。

7,、按照集團(tuán)公司開展的依法治企年活動安排,，對歸屬于經(jīng)開部的有關(guān)文件及時(shí)清理、補(bǔ)充和完善;組織完成了自查報(bào)告,、整改等工作;組織修訂完善了《電力建設(shè)集團(tuán)公司市場開發(fā)管理辦法》,、《電力建設(shè)集團(tuán)公司合同管理辦法》、《陜西電力建設(shè)總公司合同授權(quán)簽約管理辦法》等管理制度,，重申和明確了部門的職責(zé)及工作權(quán)限,。

8、協(xié)助集團(tuán)公司編制三年發(fā)展規(guī)劃,，對經(jīng)開部未來三年的工作目標(biāo),、重點(diǎn)完成任務(wù)及措施提出了建設(shè)性意見。

9,、組織并書面提出了對武漢凱迪《越南冒溪 2220mw》機(jī)組工程投標(biāo)的內(nèi)審意見;審核了武漢凱迪《越南冒溪 2220mw》機(jī)組建筑工程投標(biāo)商務(wù)報(bào)價(jià),，并提出了具體修改意見。

____,、組織完成了公司營業(yè)執(zhí)照,、企業(yè)資質(zhì)證書、對外經(jīng)營許可證,、承裝承修(試)資質(zhì)許可,、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)代碼等相關(guān)資質(zhì)證照的法人變更和企業(yè)證件年檢工作。

11,、審核了職工住宅樓及調(diào)試綜合樓立體車位設(shè)備采購及安裝招標(biāo)文件,、消防工程招標(biāo)文件。

12,、配合管理公司完成了徐州華美電廠資金結(jié)算工作,。

13、利用業(yè)余時(shí)間收集整理了《建設(shè)項(xiàng)目工程總承包管理規(guī)范》,、《建筑企業(yè)常見風(fēng)險(xiǎn)及防范措施》等專業(yè)學(xué)習(xí)資料,，并已登公司網(wǎng)站，供大家學(xué)習(xí)交流,。

14,、收集整理了有關(guān)百萬機(jī)組的施工組織設(shè)計(jì)、工程技術(shù)資料,、管理制度(辦法)及技濟(jì)資料,，并將這些資料提供給監(jiān)理公司，以供清水川電廠2____00mw機(jī)組工程監(jiān)理參考,。

二,、存在的主要問題和不足

1、由于市場競爭加劇，加之公司自身情況等多種因素的影響,，雖然今年跟蹤,、參與了很多項(xiàng)目的前期工作和投標(biāo)，但收效甚微,。

2,、應(yīng)收賬款回收不及時(shí)，現(xiàn)金流緊張,，造成公司資金緊張的矛盾愈加突出,，影響了正常的經(jīng)營活動后續(xù)發(fā)展。施工總承包項(xiàng)目工程款回收不暢,，外委工程項(xiàng)目財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)較大,。

3,、隨著公司國內(nèi)外施工總承包項(xiàng)目的增加,，存在著較大的經(jīng)營和管理風(fēng)險(xiǎn)(包括安全風(fēng)險(xiǎn));聯(lián)營隊(duì)伍和合格分承包商的選擇必須慎之又慎;在是否投標(biāo)方面,，亦應(yīng)加大全方位的風(fēng)險(xiǎn)評估，要按程序辦事,。

4,、電力施工總承包一級資質(zhì)重新就位(或換證)一旦進(jìn)行，面臨的業(yè)績及有關(guān)方面的具體要求,，無疑會出現(xiàn)諸多問題和困難,，必須及早準(zhǔn)備,，設(shè)定各種應(yīng)對方案。

三,、思想學(xué)習(xí)及廉潔自律方面：

一年來,，我積極參加公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動，并能在有關(guān)網(wǎng)站上下載廉潔自律和與技術(shù)經(jīng)濟(jì)有關(guān)的資料進(jìn)行自學(xué),，尤其初步了解百萬機(jī)組施工與管理方面的一些知識,，通過加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，使自己的認(rèn)知能力得到進(jìn)一步提高,、拓寬了解決問題的能力,，拓展了創(chuàng)新進(jìn)取的新思路;廉潔自律，永不闖“紅線”的意識愈加牢固,。

在各項(xiàng)工作中,，我始終能夠保持清醒的頭腦，不貪,、不賄,，把握自己,，維護(hù)國家的利益、集體的利益和公司的利益,，不做有損國家,、集體和公司利益的事，時(shí)刻做到“常在河邊走,，就是不濕鞋”,。迄今自己從未收過任何禮品、現(xiàn)金,。廉潔從業(yè)任重道遠(yuǎn),，在今后的工作中自己要不斷加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，更加提高自己的思想和精神境界,，模范遵守國家和上級關(guān)于廉潔從業(yè)的各項(xiàng)規(guī)定,。

“常修從政之德，常懷律己之心,，常思貪欲之害,，常棄非分之想”這句警言將永遠(yuǎn)銘記在我心中(述職報(bào)告中亦引用此句警言)。廉潔從業(yè),、自身修行任重道遠(yuǎn),，在今后的工作中，自己將會一如既往,、以身作則,，完成好公司交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。

20____年,，自己在公司本部工作的時(shí)間較短,，給副職及部門人員增添了不少工作量，在此表示歉意,。

個(gè)人運(yùn)營述職報(bào)告4