圍繞工作中的某一方面或某一問題進行的專門性總結(jié)，總結(jié)某一方面的成績,、經(jīng)驗,?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧。

醫(yī)院藥房工作總結(jié)篇一

時光荏苒,，20xx年馬上就要結(jié)束了,，回顧這一年的工作歷程，不難發(fā)現(xiàn),，我們藥房在領導和各位同仁的關懷和幫助下取得了突破性的進展,，我們藥房工作人員堅持理論結(jié)合實際，不斷探索與創(chuàng)新,，通過自身的努力和工作相關經(jīng)驗的積累,，知識面不斷拓寬，業(yè)務素質(zhì)不斷提高,，本著團結(jié)同事,，務真求實的理念，認真執(zhí)行著自己的崗位職責,。

回顧一年的工作歷程，我們藥房在以下方面取得了一些成績

購藥方面：我們做到了有計劃,、有安排,，堅持每月三次網(wǎng)上采購進藥和領藥工作，確保了藥房庫存供應,。我們根據(jù)醫(yī)生的需求,、季節(jié)的變化、新藥的發(fā)展形勢逐步對藥物的品種,、劑型等進行了更換和更新,。

藥品調(diào)配方面：我們加強了業(yè)務學習，增強了工作責任心,。調(diào)配處方時,，我們按照調(diào)劑原則及有關規(guī)定，對每張?zhí)幏郊搬t(yī)囑單進行了仔細核對,，發(fā)現(xiàn)不清楚或不合格的處方,，我們及時的與醫(yī)生溝通，避免了一些醫(yī)療事故的發(fā)生,。

藥品質(zhì)量方面：我們每月對藥品進行一次效期及質(zhì)量的檢查,，保證了臨床用藥安全，對近期藥品,，我們提前數(shù)月向領導和醫(yī)生匯報,，以防止藥品積壓浪費,，對過期和變質(zhì)藥品，我們及時報告,，并按規(guī)定進行處理,。

賬物方面：我們嚴把藥品出、入庫關,，做到了出,、入庫有記錄，有賬目,，有審核,，有明細。每個月進行了財務對賬,，做到了賬物相符,。

服務方面：我們對病人所急需藥品，采取了臨時采購,。

安全方面：我們加強了安全意識,，對科室存在的安全隱患進行了排查，做好了防火,，防盜,，確保了藥房的安全。

20xx年的工作方向

第一：我們需要繼續(xù)改善服務態(tài)度,，提高服務質(zhì)量,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決糾正，結(jié)合工作實際,，努力做到讓病人滿意,，讓領導滿意及自己滿意。

第二：我們需要進一步加強業(yè)務學習,，把業(yè)務學習列為重中之重,，積極參加院內(nèi)組織的各項活動，不斷提高自己的思想文化素質(zhì),。

第三：我們還需發(fā)揮自身長處,，提高工作質(zhì)量和效率，杜絕差錯事故的發(fā)生,，對所發(fā)生藥品不良反應的情形按規(guī)定及時上報,。

第四：我們還需繼續(xù)完善和遵循網(wǎng)上采購藥品時間和確認，線下采藥備案工作,。第五：按時將快過期的藥品檢查和告知臨床醫(yī)生,，杜絕疏忽大意發(fā)生。

20xx年度全院工作已盡尾聲,，藥房工作也不例外,，作為藥房管理人員,，對于藥房的工作有了更深刻的認識，流程性的工作也更加細致與及時,。同時隨著玉門市藥監(jiān)局與市衛(wèi)生局質(zhì)量互查工作的開展及督導,，我院藥房的系統(tǒng)化工作也已完善并擁有了屬于自己的模式與體系。在這一年中,，藥房認真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關法律法規(guī),，在上級部門和院領導的關心和領導下，在有關職能部門和科室的大力支持下,，緊緊圍繞衛(wèi)生院的工作重點和要求,，體員工以團結(jié)協(xié)作、求真務實的精神狀態(tài),，順利完成了各項工作任務和目標,。限將20xx年度衛(wèi)生院藥房工作總結(jié)如下：

一、完善工作流程,提高工作效率,方便病人,。門診藥房是藥劑科直接面對病人的重要窗口,，如何方便病人、如何提高工作效率,，是藥房工作的重點,。1、我藥房的藥劑人員固定為三人,，但隨著日門診量的增加,，藥劑人員配備也逐漸緊張，工作也隨機加大,，為了完善藥房工作,提高工作效率，也為了方便病人,，在滿足其要求的前提下,，首先做好與病人的溝通，告知其耐心等待,，藥房人員配合將方劑盡快調(diào)配;其次在門診飽和的情況下,，與病人進行商議，留取病人的聯(lián)系方式,，告知病人我們將盡快調(diào)配處方并電話通知取藥,，以免增加其在醫(yī)院內(nèi)等候時間。2,、通過完善工作流程,、機動配備人員、與病人溝通等一系列措施,，保障了藥房工作的正常運作,，提高工作效率,，有效改變了取藥排隊、取藥難等現(xiàn)象,，為病人提供方便,。也充分體現(xiàn)了全體人員的積極性，齊心協(xié)力,，克服困難,。3、做好每周提藥,、每月藥品檢查工作,。把每一項工作做實做細，為下一步的工作開展打好基礎,。每天當班人員進行藥品整理和收支核算,。/為保證信息系統(tǒng)藥品運行數(shù)據(jù)的準確性,隨時核對計算機。嚴格執(zhí)行操作規(guī)程和處方制度,，年度檢查工作進行順利,，庫存藥品做到電腦數(shù)與賬本相符，賬物相符,，無差錯事故發(fā)生,。且檢查藥品做到了心里有數(shù)、擺放合理,、整齊,。

二、做好藥品管理,。藥品入庫后,，認真做好進藥的查對和驗收，藥品的效期管理和藥品的日常養(yǎng)護,。在工作中根據(jù)季節(jié)的變化和門診的用藥情況及時調(diào)整進藥計劃少量多次進藥,，做到藥品常用常新，同時還能節(jié)省大量的進藥資金,。

三,、做好財務對賬工作。1,、根據(jù)醫(yī)院的統(tǒng)一管理及要求,，于每天進行結(jié)賬并及時上交金額及財務報表。特殊情況接受財務室的統(tǒng)一安排及時結(jié)賬并上交金額及財務報表,。盤庫結(jié)束后及時匯總相關信息送交財務,，做到藥房帳物相符，本年度財務工作基本做到了結(jié)賬及時,、準確,。2,、20xx年我院開展醫(yī)保刷卡實時結(jié)算工作，截止20xx年12月1日,，共計進行門診刷卡結(jié)算交易肆千多人次,，數(shù)據(jù)上傳做到了及時、準確,，登記詳細,、及時。上報及結(jié)算,、對賬工作及時,、準確，未出現(xiàn)異常,。

四,、規(guī)范抗菌藥物管理。嚴格處方管理,，按照藥劑人員處方調(diào)配操作規(guī)程調(diào)配處方,，嚴格比對。每日與醫(yī)生進行處方檢查,，及時發(fā)現(xiàn)問題,、及時更正。加強抗生素藥物的合理使用的管理,，每季度開展例會,，檢查處方用藥情況，作出處方點評工作,，每月做好抗菌藥物動態(tài)監(jiān)測,，了解抗菌藥物的使用情況。

五,、規(guī)范特殊藥品管理,。對毒麻精神藥品嚴格按“一雙四專交接班”管理，即：專人,、專柜、雙鎖,、專賬,、專用處方、并嚴格執(zhí)行交接班制度,。本年度院內(nèi)做到了處方,、藥品、庫存的統(tǒng)一,，未出現(xiàn)無處方藥品的發(fā)放,、及藥品缺失等問題。

醫(yī)院藥房工作總結(jié)5篇醫(yī)院藥房工作總結(jié)5篇六,、做好藥房各種表格的登記,。1、藥品不良反應/事件報告表：加強對藥品不良反應的監(jiān)測與收集工作,，及時向上級衛(wèi)生部門報告,，利用院內(nèi)的有利條件與護士長及時做好溝通。本年度未發(fā)生藥品不良反應,。2,、溫濕度、冰箱溫度登記：加強醫(yī)院藥房藥品的管理,，對庫房藥品的存儲條件進行規(guī)范,，每日觀察溫度、濕度的變化,，并做好登記工作,。隨時觀察及調(diào)整冰箱溫度，并及時登記,。

醫(yī)院藥房工作總結(jié)篇二

一年來,，在衛(wèi)生院黨委的領導下，在醫(yī)院各科室的支持幫助下,，我科同志協(xié)調(diào)一致,，積極踐行群眾路線，在工作上積極主動,，不斷解放思想,，更新觀念，樹立高度的事業(yè)心和責任心,，結(jié)合本科室工作性質(zhì),，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務實,，踏實苦干,，強化“以病人為中心”的服務理念，較好的完成了本科的各項工作任務,，取得了較好的成績,，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

20xx年，門診部采取按章管理的辦法,，把科室人員的服務態(tài)度,、在崗在位作為管理的重點，多次開會組織學習，進行教育整頓,，通過整頓,，平時強調(diào)人員在崗在位，現(xiàn)在病人找不到醫(yī)護人員現(xiàn)象較往年明顯減少,。在加強管理的同時,，強化安全意識，扎實有效的做好了安全防事故的工作,，嚴格落實各項規(guī)章制度和操作規(guī)程,，徹底查找不安全因素、隱患,，嚴格落實應聘,、實習人員的審查制度。門診部全年無一例醫(yī)療責任事故或差錯事故發(fā)生,，但是仍然存在一些安全隱患,。

工作人員形象的好壞直接影響到我科及醫(yī)院的形象，我們運用多種形式,，強化正面教育,，普及醫(yī)德醫(yī)風和崗位職業(yè)道德的修養(yǎng)。

制定切實有效的安全管理措施,。安全是保證科室業(yè)務開展的重要環(huán)節(jié),，因此，每位醫(yī)護人員必須樹立牢固的安全意識,，樹立強烈的責任感和事業(yè)心,。

加強監(jiān)督管理，保障護理安全為提高護理隊伍的整體素質(zhì),，本著“加強基礎護理,、注重護理安全”的原則，從基礎護理抓起,，督促護理人員嚴格執(zhí)行操作規(guī)范,，認真書寫護理文書。要求做到語言文明,、態(tài)度誠懇,、解釋耐心、服務細心,、準確周到,、親切體貼。

一個科室醫(yī)療質(zhì)量的高低取決于技術人員素質(zhì),。只有擁有一批具有先進科學技術和創(chuàng)造能力的技術人員,，科室才能辦出成績,，才能適應快速發(fā)展的醫(yī)療科學水平,。人才隊伍的建設,，是我們工作的重中之重，只有愛惜人才,，重用人才,，培養(yǎng)人才，科室的發(fā)展才會有出路,，我們用戰(zhàn)略的眼光，可持續(xù)發(fā)展的角度去考慮,，去落實人才建設工作。

本人自x年xx月份參加工作至今,，已經(jīng)兩年時間。在這兩年中,，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力,，我各方面都取得了很大的進步。

記得當初畢業(yè)的時候,，我剛剛來到北站大藥房時,，還是個對社會完全不了解的生活,。俗話說：“活到老，學到老”,，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己,，不懂就學，是一切進步取得的前提和基礎,。做好全面工作。我在北站大藥房學到很多知識,。例如：藥品的分類、分處方和非處方,、還有藥品用法用量、藥品的配伍禁忌,。怎樣懂得給顧客介紹藥品了。還有器械是怎樣的用法,。這樣才能介紹給顧客怎樣使用,。

在今后的工作中，我將繼續(xù)努力把工作做好,。朝著以下幾個方向努力：

1、學無止鏡,，時代的發(fā)展瞬息萬變，我將堅持不懈地努力學習各種關于藥房知識,。并用于指導實踐，以更好的適應社會發(fā)展的需要,。

2、熟練的掌握各種器械的裝備和使用方法,，還有藥品的用法用量，我將通過多看,、多學、多練來不斷的提高自己的各項技能,。

3、實踐是不斷取得進步的基礎,。并提高自己解決實際問題的能力,，并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒,，積極,、熱情的對待每一位顧客,。

4,、總之,，在這兩年里我學到了不少知識使我不斷成長。我做的已經(jīng)是最好的了,。我相信在今后的工作中，我還是會繼續(xù)不斷的努力下去,。雖然這兩年來，我的工作是有點瑕疵,，不過這是無法避免的,，因為誰也不是圣人,，出錯是在所難免的所以我不會過多的苛求自己。不過我相信,，只要我在北站大藥房一天，我就會做出自己最大的努力,，將自己所有的精力和能力用在工作上，相信自己一定能夠做好!

醫(yī)院藥房工作總結(jié)篇三

下面是小編為大家整理的,供大家參考,。

藥房是還負責藥品的計劃預算、驗收入庫,、領發(fā)保管藥品,、統(tǒng)計報銷等,，對于藥房的工作人員,，國家和醫(yī)療衛(wèi)生部門都有明確的規(guī)定,，并且制定了相關的規(guī)章制度和從業(yè)要求。下面是小編給大家整理的醫(yī)院2022年藥房工作總結(jié),，僅供參考希望能夠幫助到大家。

一,、 增強理論學習,。

今年我科增強了業(yè)務學習，分外是上級下發(fā)的各類學習,，通過系統(tǒng)的學習。進步科室人員的思想覺悟,，加強了司法意識，做到自覺遵紀守法,，自覺抵制行業(yè)不正之風，以質(zhì)量一地,、病人第一的理念，經(jīng)心全意為病人辦事,，做好一線窗口的藥房辦事工作。

二,、 完善工作流程，進步工作效率,。

藥房的工作重點是包管病人實時的藥品供應，通過完善工作流程,，充分調(diào)動可是人員的積極性，齊心協(xié)力,，進步工作效率,，有效轉(zhuǎn)變了一到放工病人就無法取藥的艱苦,，做到病人不走完,，我科不放工，為病人提供方便,。在業(yè)務上，認真完成各類藥品訂購及項目藥品預案的制度,。對每一批藥品在入庫前,，核實數(shù)量,、外包裝、標簽及相關的單子,。與采購計劃進行核對,，完善入庫驗收掛號和具名手續(xù)。做到藥品當天到,，當天入發(fā)藥電腦系統(tǒng)和藥監(jiān)局系統(tǒng)網(wǎng)絡。合理測算藥品的需求量,，每天依照藥品,、生物成品治理的要求，做到記錄兩次室內(nèi)溫度記錄和冷鏈溫度記錄,。每天放工落后行藥品盤點交班。每月進行一次大盤庫,，報一次項目月報表,，做到日清月結(jié),，三個月報一次季度報表及每季度初要訂定出下一季度的藥品需求量,，進行領藥，并對拆零藥品實時記錄,，上半年共發(fā)放項目藥品乙胺吡嗪利福異煙片;55920片，異福片;28590片,，乙胺丁醇;9000片，sm,、水各30支，組合藥hre;300板,，生物成品下發(fā):進口狂犬疫苗706支,，國產(chǎn)乙肝236支,，乙肝旦白25支，狂犬卵白157支,，進口兒童乙肝84支,，進口成人乙肝176支，國產(chǎn)狂犬疫苗3455支,。

三、 嚴格落實藥品的采購法度模范,，確保藥品實時供應。

嚴格依照《藥品治理法》,、《藥品流通監(jiān)督治理法子》、《藥品運營質(zhì)量規(guī)范》,，等有關規(guī)定采購藥品全部向取得執(zhí)照的企業(yè)進貨,，購進藥品依法簽訂合同,，同時注明質(zhì)量條款,，包管臨床患者用藥平安及供應實時，即實時了解臨床科室藥品需求動態(tài)及控制藥品使用后的信息反饋,。確保臨床藥品的合理性,、平安性、患者滿意性供應,。依照上級和相關業(yè)務部門的新要求，中心修正和完善了藥監(jiān)藥品入庫系統(tǒng),。

四,、 藥品的儲存、使用,、盤點,、核算工作。

增強藥品貯存治理,，每月不按期對科內(nèi)工作流程及各崗位的工作質(zhì)量進行抽查，并督匆匆科室人員認真執(zhí)行各類治理制度,，為了進一步增強藥品質(zhì)量治理，在購進驗收,，在庫養(yǎng)護等環(huán)節(jié)的質(zhì)量治理，至少每月月底進行一次藥品儲存質(zhì)量,、效期等盤點。為了不耽擱其它工作,，盤點工作盡量支配在附近放工及放工后，為包管包管藥品數(shù)據(jù)的精確性,，幾回三番與每天盤庫相核對，并將反省結(jié)果以書面形式匯總,，并實時留存歸檔，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程,。幫忙財務做好藥品的半年經(jīng)濟核查工作?？剖颐總€人要熟記《藥品的基礎知識》，嚴于律己,，確保不發(fā)生責任事故。在發(fā)放藥品時盡量依照藥品效期,，先進先出的原則進行發(fā)藥，避免造成過時藥品的呈現(xiàn),，嚴格執(zhí)行國家藥監(jiān)局《醫(yī)療機構(gòu)藥品使用質(zhì)量治理暫行規(guī)定》的要求，從而有效包管了我中心藥品質(zhì)量,，包管了患者的用藥平安,。

在上半年的工作中，還存在很多不是之處,，我科會在以后的工作中查找原因，認真訂定出完善的,，削減工作制度和法度模范的漏洞，做到更好的為病人辦事，使病人滿意,，領導寧神，本身安心是我科的目標,。

自踏入醫(yī)學殿堂的那一刻起，我便深深的認識到,，精醫(yī)術,，懂人文,、有理想、有創(chuàng)新是新時期下的醫(yī)務人員所具備的素質(zhì),。下面我簡單的對這個月的工作作個總結(jié)。

一,、在思想方面。

作為一名藥學專業(yè)的人員,，我深深的認識到只學習書本上的知識是遠遠不夠的，是不能學以致用的,，理論和實踐相結(jié)合才能把我們所學的知識帶給人們。零售藥房的顧客大多是對藥品認識較少的非專業(yè)人員,，所以在對顧客銷售藥時,，要盡可能多的向顧客說明藥品的用途和性能，對每一位顧客要負責,。從瑞泰店轉(zhuǎn)到中山店，無論在哪家藥房我都嚴格遵守各項規(guī)章制度,，以老員工為模范，需心求教,，認真工作，大大的擴展了自己的知識面，豐富了思維方法,，切實體會到了工作的真正意義。在近兩個月來的工作過程中,，我已經(jīng)由第一個月的盲目被動轉(zhuǎn)化了積極主動，找到了方向,，找到了一套屬于自己的思維方式。我也充分的認識到“遇到問題總找別人的原因等于_”的真理,。當遇到困難暫時無法解決時，必然會有一個新的想法在你腦中浮現(xiàn),，從而很好的解決眼前的困難。

二,、在學習方面。

“師傅領進門,，修行在個人”。雖然藥房的員工都不是從教育事業(yè)的,，但是“三人行，必有我?guī)熝?”他們在藥房的銷售方式正在我腦中淺移默化,，我也“擇善而從之，其不善者而改之,。”在中山店期間,，我認真審視了第一個月的工作情況，改善了學習方法,，制定了學習計劃，從而達到了意想不到的效果,。藥品的重要性，那是勿庸置疑的。那貨架上滿目琳瑯的藥品,，就像一個個漢字，只有掌握得越多越牢,，才能寫出好的句子，短文,。而那聯(lián)合用藥就像成語，只有理解了它真正的含義,，才能作出絕倫的篇章。藥品也像文武百官,，各有各的作用，各盡其職,，只有用對了人，才能達到需要的效果,。

三,、在銷售方面,。

我也漸漸在向顧客銷售一些簡單的藥品了,。銷售是最鍛煉與人處事,、說話的,。在接待患者時,，由于很多患者購買所需藥品時需咨詢，所以,，向患者介紹藥品時，要很熟練，以提高顧客對藥房的信任度,。

四、在生活方面,。

通過近兩個月的生活，我已經(jīng)適應了這里的生活環(huán)境,。與室友相處融洽，遇到困難時互相幫助,，不分彼此。但是在吃的方面不是很習慣,，領導說吃素好，我也明白吃素很好,。但是我們正是長身體的時候，正直壯年,，需要大量的營養(yǎng)來補充每天所消耗的能量。我們不像你們,，我們長得瘦，沒有資本吃素,。希望生活能得到相應的改善,。領導也說要知足常樂,，但是我覺得知足常樂不好,，知足長樂沒上進，時代不同了,，不可同日而語。

時光荏苒,，20_年馬上就要結(jié)束了,，回顧這一年的工作歷程,，不難發(fā)現(xiàn),，我們藥房在領導和各位同仁的關懷和幫助下取得了突破性的進展，我們藥房工作人員堅持理論結(jié)合實際,，不斷探索與創(chuàng)新，通過自身的努力和工作相關經(jīng)驗的積累,，知識面不斷拓寬，業(yè)務素質(zhì)不斷提高,，本著團結(jié)同事，務真求實的理念,，認真執(zhí)行著自己的崗位職責,。

回顧一年的工作歷程，我們藥房在以下方面取得了一些成績：

購藥方面：我們做到了有計劃,、有安排,，堅持每周三次進藥和領藥工作,，并做好了周一,、周三?？朴盟帨蕚洌_保了藥房庫存供應,。我們根據(jù)醫(yī)生的需求、季節(jié)的變化,、新藥的發(fā)展形勢逐步對藥物的品種、劑型等進行了更換和更新,。

藥品調(diào)配方面：我們加強了業(yè)務學習,，增強了工作責任心,。調(diào)配處方時，我們按照調(diào)劑原則及有關規(guī)定,，對每張?zhí)幏郊搬t(yī)囑單進行了仔細核對，發(fā)現(xiàn)不清楚或不合格的'處方,，我們及時的與醫(yī)生溝通，避免了一些醫(yī)療事故的發(fā)生,。

藥品質(zhì)量方面：我們每月對藥品進行一次效期及質(zhì)量的檢查,，保證了臨床用藥安全,，對近期藥品,，我們提前數(shù)月向領導和醫(yī)生匯報，以防止藥品積壓浪費,，對過期和變質(zhì)藥品,，我們及時報告，并按規(guī)定進行處理,。

特殊藥品方面：我們遵循相關法律法規(guī)，嚴格按照“五?！奔磳Ｈ耍瑢９?，專用處方，專用賬冊,，專冊登記的管理要求行事。

賬物方面：我們嚴把藥品出,、入庫關,，做到了出,、入庫有記錄,，有賬目，有審核,，有明細。每個月進行了兩次盤存,，做到了賬物相符,。

服務方面：我們對病人所急需藥品,，采取了積極上報措施。

安全方面：我們加強了安全意識,，對科室存在的安全隱患進行了排查,，做好了防火，防盜,，確保了藥房的安全。

工作方向

第一：我們需要繼續(xù)改善服務態(tài)度,，提高服務質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時解決糾正,，結(jié)合工作實際，努力做到讓病人滿意,，讓領導滿意及自己滿意。

第二：我們需要進一步加強業(yè)務學習,，把業(yè)務學習列為重中之重,，積極參加院內(nèi)組織的各項活動,，不斷提高自己的思想文化素質(zhì),。

第三：我們還需發(fā)揮自身長處,，提高工作質(zhì)量和效率，杜絕差錯事故的發(fā)生,，對所發(fā)生藥品不良反應的情形按規(guī)定及時上報。

現(xiàn)將一年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：

一,、切實落實崗位職責，認真履行本職工作,。

1,、每個工作日按時上班工作,，不遲到，不早退;

2,、努力完成公司銷售管理辦法中的各項要求;

3、嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的入出庫手續(xù);

4,、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度;

5、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;

6,、完成領導交辦的其他工作

崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準,，自己在從事業(yè)務工作以來，始終以崗位職責作為行為標準,，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照規(guī)范職責中的條款要求自己的行為,，在日常工作中首先自己要從藥品知識入手,，在了解知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,，其次自己經(jīng)常同其他同事勤溝通，勤交流,，分析市場情況、存在問題及應對方案,，以求共同提高。

二,、正確對待客戶投訴并及時妥善解決

比如日常接待顧客退換藥品，盡量做到誠信為本,、以理服人、以德服人,，用專業(yè)知識和銷售技巧使顧客信服藥效，避免退換藥品之類的事情發(fā)生,。

三、認真學習我公司相關藥品知識,，堅決做到合理指導顧客用藥,，組織小組學習藥品知識和《藥品管理法》,、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理制度》,、《產(chǎn)品質(zhì)量法崗位制度》等相關法規(guī)，在大家的共同努力下一次性通過了浙江省藥監(jiān)局的gsp認證,。

四、市場前景分析

1,、在市場經(jīng)濟的環(huán)境里，不論各行各業(yè)都避免不了競爭,，醫(yī)藥行業(yè)也如此，現(xiàn)代藥品零售業(yè)的競爭主要有四種手段,。

(1)、規(guī)模競爭

(2),、服務競爭

(3)、價格競爭

(4),、產(chǎn)品競爭

我公司暫時還沒有申請到杭州市和浙江省醫(yī)保，很大程度影響到心腦血管及內(nèi)分泌藥品的銷售,。但是我們公司最大的優(yōu)勢是高端品種齊全,，尤其市場緊缺的生物制品，可以利用本公司的這些優(yōu)勢來帶動其他產(chǎn)品的銷售,。盡量在服務,，價格上努力，爭取使流動客戶變?yōu)榉€(wěn)定的客戶群,。

2、營銷模式分析：見機行事說明技巧=化解異議

在藥品推薦中,，顧客會隨時提出各種疑問或是用各種理由來挑剔藥品。疑問和挑剔是顧客未購買藥品之前對藥品的性能,、質(zhì)量、包裝,、價格、售后服務等方面有不清楚,，而需要進一步解釋的較深入的問題，或是對藥品不信任而產(chǎn)生的某種疑義，也有可能是其它各種各樣的異議,。為了化解顧客對藥品所產(chǎn)生的異議，店員需要見機行事,，并掌握一定的說明技巧。

3,、首營品種聯(lián)盟為中小型藥品零售企業(yè)能夠與大企業(yè)競爭提供了實力，讓中小企業(yè)有資本向廠家要更低的供貨價格,，爭奪更多的獨家產(chǎn)品。這種競爭趨勢將導致市場主導者由商家轉(zhuǎn)為廠家,，誰得到廠家的支持就能夠得到市場。與藥品生產(chǎn)企業(yè)達成戰(zhàn)略合作協(xié)議,，將是藥品零售業(yè)競爭的必然。老百姓大藥房,、九州大藥房、天天好大藥房等等已經(jīng)將杭州地區(qū)的藥價壓到了最低,，并且短時間內(nèi)急劇擴張連鎖門店,。我公司目標在于高端緊缺藥品,，對于以上的藥店會產(chǎn)生一定程度的競爭,，急切需要總公司的大力支持，爭取代理到更多更好的品種,。

五、工作設想

總結(jié)幾個月來的工作,，存在很多問題和不足之處，在工作方法和技巧上有待于向金經(jīng)理,，及其他同事和同行學習，計劃在前半年的工作基礎上取長補短,，重點做好藥品知識,，性能,，及其用法用量的學習,，更好的服務于廣大顧客,。早日申請加入醫(yī)保，抓住機遇,，盡快申請到藥房門診，更方便合理的方式銷售藥品,，維護好客戶，形成穩(wěn)定客戶群,，突擊挑戰(zhàn)更高的銷售戰(zhàn)績,。

六、對公司管理辦法及服務的建議

1,、希望領導能購在英特的網(wǎng)站上廣泛宣傳一下我們英特怡年大藥房，為發(fā)展以后的電子商務做好準備,。

2、對于事情要獎懲嚴待,，多鼓勵進步同事。

3,、希望公司人事部門要加強員工培訓，強化團隊精神,，平時多組織一些團體活動。

20_年度中心工作已接近尾聲，藥房工作也不例外,。作為藥房管理人員,，對于藥房的工作有了更深刻的認識,，流程性的工作也更加細致與及時,，同時，隨著?？谑兴幈O(jiān)局與市衛(wèi)生局質(zhì)量互查工作的開展及督導，我中心藥房的系統(tǒng)化工作也逐步的改進與完善,。

在這一年中，藥房認真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關法律法規(guī),，在上級部門和中心領導的關心和領導下，在有關職能部門和科室的大力支持下,，緊緊圍繞中心的工作重點和要求,，科室員工以團結(jié)協(xié)作、求真務實的精神狀態(tài),，順利完成了各項工作任務和目標。現(xiàn)將20_年中心藥房工作總結(jié)如下：

一,、完善工作流程，提高工作效率,，方便病人

門診藥房是藥劑科直接面對病人的重要窗口，如何方便病人,、如何提高工作效率是藥房工作的重點。

1,、中心藥房的藥劑人員固定為5人,，但隨著日門診量的增加,，工作也隨之加大，為了完善藥房工作,，提高工作效率，也為了方便病人,，在滿足其要求的前提下，首先做好與病人的溝通,，告知其耐心的等待,，做到“三笑服務”，藥房人員配合將方劑盡快調(diào)配,，充分體現(xiàn)了藥房人員的積極性、齊心協(xié)力克服困難,。

2、做好藥品管理和每月檢查,。藥品入庫后，認真做好進藥的查對和驗收,，藥品的效期管理和藥品的日常養(yǎng)護。在工作中根據(jù)季節(jié)的變化和門診的用藥情況,，及時調(diào)整進藥計劃,，少量多次進藥，做到藥品常用常新,，同時還能節(jié)省大量的進藥資金。每天當班人員進行藥品整理,。

3,、做好財務對賬工作,。根據(jù)中心的統(tǒng)一管理及要求,，于每天進行結(jié)賬并及時上交金額及財務報表，每月盤點結(jié)束后及時向領導匯報相關信息,，做到藥房帳物相符。

4,、自實施?？谑谐擎?zhèn)居民醫(yī)保門診結(jié)算以來，每年共計門診結(jié)算千多人次,，數(shù)據(jù)上傳做到了及時準確、登記詳細,、及時，未出現(xiàn)異常,。

二、自身的廉政建設與遵守紀律的情況

作為科室一名負責人,，一年來能夠嚴格要求自己，善于與人共事,，團結(jié)合作，能主動配合有關部門負責人完成工作,，服從領導和組織的安排，有大局意識和全局觀念,，努力提高醫(yī)療服務質(zhì)量。

總之,，在這一年里,，雖然取得了一定的成績,，但也存在一些不足，希望在今后的工作中不斷改進,，努力學習政治和業(yè)務水平，不斷改善服務態(tài)度,，全心全意為人民服務,，祝愿大園社區(qū)衛(wèi)生服務中心的明天更加輝煌,。

時光荏苒，20_年已經(jīng)過去,，在這近一年的工作中，藥房認真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關法律法規(guī),，切實保障了人民群眾用的藥安全性,、有效性,、經(jīng)濟性,、合理性等。在院領導的關心和指導下,，在有關部門和科室的大力支持幫助下，緊緊圍繞藥房的工作重點和要求,，全科組成人員以團結(jié)協(xié)作,、求真務實的精神狀態(tài),，順利完成了各項工作任務和目標。將近一年藥房工作總結(jié)如下：

一,、完善工作流程 , 提高工作效率 , 方便護士,、病人,。

藥房是藥劑科直接面對護士、病人的重要窗口,，如何方便護士、病人,、如何提高工作效率，是藥房工作的重點,。隨著日工作量的增加,，為了更好的完善藥房工作,，提高工作效率，為了更好的方便護士,、病人，在滿足其要求的前提下,，首先做好與護士,、病人的溝通,，告知其耐心等待，科組人員通力合作將方劑盡快調(diào)配完畢,。這也充分體現(xiàn)了藥房全體人員的積極性，齊心協(xié)力,，克服困難。

二,、做好藥品計劃、藥品盤點工作,。

把每一項工作做實、做細,、且一絲不茍，為下一步的工作展開打好基礎,。

按照保證臨床一線用藥的要求,，根據(jù)月銷售情況及臨床科室處方調(diào)配情況做好藥品的訂制,，每按時提交完畢,，滿足臨床科室藥品供應的需求。在這近一年的時間里,，藥房能很好地做到了藥品的供應。藥房人員進行藥品盤點,，為保證盤點數(shù)據(jù)的準確性，每月藥品盤點工作均其安排在臨近下班時間,。為保證信息系統(tǒng)藥品運行數(shù)據(jù)的準確性,隨時核對計算機。嚴格執(zhí)行操作規(guī)程和處方制度,，確保盤點工作進行順利，庫存藥品做到電腦數(shù)據(jù)與賬本相符,，賬物相符,，無差錯事故發(fā)生。且盤點藥品做到了心里有數(shù),、擺放合理、整齊等,。

三,、做好藥品管理。

收到計劃藥品后,，認真做好進藥的查對和驗收，認真查看藥品的有效期和認真維護藥品的日常養(yǎng)護。在工作中根據(jù)季節(jié)的變化和臨床科室的用藥情況及時調(diào)整購藥計劃少量多次進藥,，做到藥品常用常新。緊密配合臨床各科室做好各病區(qū)處方和領藥單的調(diào)配工作，確保藥品的質(zhì)量,，同時努力做好合理用藥的工作，完善治療方案的實施,，努力提高自身素質(zhì)，以期更好的加強管理,，使藥品質(zhì)量得以保障，以保障患者用藥安全性,、合理性、有效性,、經(jīng)濟性。

四,、規(guī)范特殊藥品管理,。

對“毒麻精放”的藥品應嚴格按“一雙四專交接班”管理。即：專人,、專柜、雙鎖,、專賬、專用處方,、并嚴格執(zhí)行交接班制度。本年度藥房很好的做到了處方,、藥品、庫存的統(tǒng)一性,，未曾出現(xiàn)處方藥品的發(fā)放、及藥品缺失等問題,。

五、加強業(yè)務學習,，努力提高服務質(zhì)量。

在不斷的實踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務水平,。

20_年的工作方向：繼續(xù)改善服務態(tài)度和提高服務質(zhì)量,，發(fā)現(xiàn)問題、出現(xiàn)問題要及時糾正解決,，結(jié)合工作實際積極改善服務態(tài)度。把業(yè)務學習列為重中之重,。積極參加院組織的業(yè)務學習，增加新知識,。調(diào)劑藥品工作要求我們要特別認真、細心,、不能在工作中出現(xiàn)任何差錯，輕者經(jīng)濟受損,，重者就會給病人的身心健康和醫(yī)院的經(jīng)濟、聲譽等造成無法挽回的損失,。建立、健全各項規(guī)章制度尤為重要,，能保證藥品質(zhì)量的管理制度及程序并落到實處，加強規(guī)范化操作,，發(fā)揚長處,，提高工作質(zhì)量和效率,，杜絕差錯事故的發(fā)生,。對所發(fā)生藥品不良反應按規(guī)定及時上報。每月做好藥品盤點,，藥房主管并且協(xié)助財務部做好藥品經(jīng)濟核算工作。存在的不足是專業(yè)知識不夠扎實，一定要努力改進,。

總之，回顧一年來的工作,，我們會繼續(xù)發(fā)揚科室好的章程法則，發(fā)揚主人翁的思想,，刻苦學習，踏實工作,，在新的一年里迎接新的起點、新的機遇,、新的挑戰(zhàn)，我們有信心我們做的會更好,。

醫(yī)院藥房工作總結(jié)篇四

藥劑科20xx年工作在院長高度重視和主管院長的正確領導下，在有關職能部門和全院臨床相關科室的大力支持下,，緊緊圍繞全院的工作重點和要求，全科室人員本著安全,、經(jīng)濟、有效的原則,，共同拼搏,，以團結(jié)協(xié)作,、求真務實的工作作風，順利的完成了各項工作任務?，F(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：

一、經(jīng)濟方面：

1,、藥品收入11月為止西藥銷售額利潤元;中藥銷售額，利潤,，純利潤比去年同期增長x元。

2,、嚴格藥品入庫、出庫,、銷售的對賬工作，每月和財務對賬,，半年一次盤點，帳物相符率超過99.9%,。

3、重視藥品有效期管理,，建立效期記錄卡，每月底都進行效期藥品自查,，將近期藥品及時調(diào)換或報告臨床。全年沒有破損情況上報財務,，給院里減少了損失。

二,、服務方面：

1、完善工作流程,，提高工作效率,，方便患者,。藥劑科是直接面對患者的重要窗口,，是樹立全院良好形象的重中之重。如何方便患者,、如何提高工作效率，成為科室工作的重點,。合理設置崗位、機動配備人員,，全體工作人員齊心協(xié)力，克服困難,，提高工作效率,，保證,、方便了國內(nèi)外患者24小時的藥品供應。

2,、在日常繁忙的工作中，不拘形式,，結(jié)合科室的實際情況安排學習和討論，全科人員認真學習,、貫徹執(zhí)行藥政管理的有關法律法規(guī)，以提高窗口服務為己任,，以質(zhì)量第一,、服務取勝的理念全心全意為中外患者服務,。3,、不斷加強專業(yè)、理論知識的學習,，加強俄語學習，并在工作中不斷吸取新的知識來提高業(yè)務素質(zhì),。從而，以更加專業(yè),、精湛的服務技能贏得中外患者的一致好評。

三,、業(yè)務方面：

1,、做到采購透明、質(zhì)量透明,、臨床用藥透明，及時了解各臨床科室藥品需求動態(tài),，確保臨床藥品的合理性、安全性,、患者滿意性供應。

2,、對滯銷、近期藥品及時與臨床溝通,，以便及時合理應用，減少藥品的浪費,。對新進藥品及時掌握使用的適應癥，以便指導臨床使用,。廣泛開展臨床藥品不良反應監(jiān)測,，發(fā)現(xiàn)問題及時上報,，避免藥品不良反應的重復發(fā)生,。

3、重視藥品儲備工作,，加強藥品質(zhì)量管理，在購進驗收,、入庫等環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理，嚴格執(zhí)行國家藥監(jiān)局《醫(yī)療機構(gòu)藥品使用質(zhì)量管理暫行規(guī)定》的要求,，保障患者用藥安全,。

4、加強衛(wèi)生清潔工作,，做好防塵工作，保證發(fā)出的藥品整潔.

5,、提高了麻醉藥品,、精神藥品的管理工作,，每天交接班制度，做到帳物相符,，保證麻醉藥品安全合理使用。四,、其他方面：

1、隨著國家藥政法規(guī)相繼頒布,，為適應藥事管理工作的要求,，在認真總結(jié)工作經(jīng)驗的基礎上,，結(jié)合相關法規(guī)和醫(yī)院評審標準,，對科內(nèi)各項規(guī)章制度進行了補充，完善了制度,，以制度管人，以制度規(guī)范服務,。

2、全科人員積極響應院里各項號召,，踴躍參加各項文體活動和義務勞動。認真學習院有關會議文件精神,，積極參與推進全院各項改革措施的落實和實施。

回首這一年我們藥劑科日日夜夜,，所獲得的感受是欣慰，每個人都深切體會到我們療養(yǎng)院對社會所負的使命,，都自覺充實自己，不斷向上,。總而言之,，藥劑科在20xx年的工作中也存在不足之處，在新一年的工作中我們努力改進,、改善，提高完善服務質(zhì)量,，全心全意為患者服務，困難面前迎難而上，成績面前驕傲備戰(zhàn),，為我院的社會效益,、經(jīng)濟效益更好的發(fā)展保駕護航，為療養(yǎng)院的興旺發(fā)達創(chuàng)造出更大的經(jīng)濟效益,。

醫(yī)院藥房工作總結(jié)篇五

通過近一年的工作，是我對藥店的工作有了更深的了解,，看似簡單的工作,，要做好他的確不容易。現(xiàn)在對近段時間的工作總結(jié)如下：

一,、要提升自己的銷售必須加強自己的專業(yè)水平

這是我們作為營業(yè)員的必要條件，如果顧客進店以后找到自己,，自己就必須以專業(yè)的推薦為顧客解決問題。這是最重要的,。相對價格的高低，品種的齊全來講,，專業(yè)有效的推薦比什么都更能贏得顧客的好評。那么我們該如何來提升呢?那就是我們平時積累的經(jīng)驗和熟悉藥品的專業(yè)度.

(1)我們零售藥店可以根據(jù)自身的實際情況,，定期組織內(nèi)部培訓，讓店長或其他優(yōu)秀員工進行藥品推銷方面的經(jīng)驗介紹,，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時記下來并加以總結(jié),，把這些資源共享,，讓每個員工在給顧客推薦藥品時更有自信、更專業(yè),，由此增加顧客對我們的信任感,。

(2)我們一定要站在顧客的位置上多替他們著想,，這些老客戶一般都有長期服藥史,，對藥品的價格比較敏感，來到我們這里一定要首先是讓他們有效,，其次才是謀求利潤，給他們一種安全感,，不要讓他們有受欺騙的感覺，讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱,，看似在無利經(jīng)營，實則賺了信任,，賺了口碑，"欲擒故縱"方能獲得長遠利益,。

(3)我們零售藥店可以給老顧客免費辦理會員卡，只要他們拿著這張卡到我們的藥店買藥或其他東西,，都可以享受折扣優(yōu)惠(特別是敏感藥品)。這樣一來,，我們基本上就擁有了一部分固定客源，從而可以有機會逐步樹立企業(yè)的良好口碑,。

二、客戶反映較多的情況

對于我們銷售型藥房來說,，質(zhì)量和服務就是我們的生命，如果這兩方面做不好,，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

(1)質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定,，退、換貨情況較多,。如發(fā)生質(zhì)量問題接二連三，顧客怨聲載道,。

(2)報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整，所以不同的顧客等級無法體現(xiàn),，老顧客、大顧客體會不到公司的照顧與優(yōu)惠,。等等都是問題。

銷售策略不是一成不變的,，在執(zhí)行一定時間后，可以檢查是否達到了預期目的,，方向是否正確，可以做階段性的調(diào)整,，強化服務理念，服務思想深入我們每一位心中,。

既然重要那么我們就更應該注重，要銷售好中藥就必須去了解它熟悉它愛護它,，我們存在的問題就是沒有愛護，注重,，導致他的質(zhì)量上有太大的不合格如：生蟲,，潮濕，霉變串柜等諸多問題,，還有很多名貴藥材的生產(chǎn)廠家不健全導致了顧客不信任而造成的銷量直線下降,，我們以前的很多名貴藥材的老客戶現(xiàn)在完全都沒有回頭的了所以對中藥的損失是很大的。其次由于我們的專業(yè)知識欠缺和經(jīng)驗的很多不足的地方而讓我們的顧客還不太滿足所以我們自身問題才是最主要的不足,。所以以后我們應該從我們的品牌,，質(zhì)量服務，這些方面來贏得顧客的好評做到讓顧客買我們的藥感覺到放心,，安全。盡量從服務上來提升我們的信譽,。

成功好比一張?zhí)葑樱?機會"是梯子兩側(cè)的長柱，"能力"是插在兩個長柱之間的橫木,。只有長柱沒有橫木，梯子沒有用處,，一旦你產(chǎn)生了一個簡單的堅定的想法，只要你不停地重復它,，終會使之成為現(xiàn)實。提練,、堅持、重復,，這是你成功的法寶;持之以恒，最終會達到臨界值,。

醫(yī)院藥房工作總結(jié)篇六

我院開展了藥房管理社會化改革——藥房托管。五年來,，在縣委、政府及有關部門的關心支持下,，經(jīng)過雙方的共同努力,，圓滿地完成了藥房托管改革的嘗試,，達到了預期的目的?，F(xiàn)合同期限已滿，特將五年藥房托管改革情況作如下總結(jié),。

一、我院藥房托管改革的歷史背景

進入新世紀,，全國醫(yī)藥衛(wèi)生改革蓬勃興起，當時正值我院藥品管理的混亂時期,，藥品回扣等不正之考試,大收集整理風的盛行使醫(yī)院也深受其害，有關人員也受到了懲處,。xx年11月，新一屆領導班子調(diào)整健全后,，雖然進行了全面整治，但與多家公司及廠商打交道的混亂局面仍未能擺脫,，加之日趨激勵的醫(yī)療市場競爭，院長難免分心扮演“藥品商人”,，面對虛高的藥品價格，群眾看病貴,，患者不滿意，醫(yī)院發(fā)展困難,。在財政補助嚴重不足，醫(yī)院發(fā)展舉步為艱的困境中,，我們想到了改革。在科學發(fā)展觀思想的指導下,，醫(yī)院領導班子解放思想抓管理,，腳踏實地搞改革,，深刻理解“發(fā)展才是硬道理”的內(nèi)涵。同時，多項卓有成效的改革也轟轟烈烈地在“十五”期間展開,，其中，藥房托管改革就是今天醫(yī)院翻天覆地變化不可缺少的堅強后盾,。

二,、慎重起步,，規(guī)范托管

為了掌握省內(nèi)藥房托管的相關信息，xx年12月初,，我們組織了有關領導和相關人員前往已經(jīng)實施了藥房托管的彌勒、開遠,、文山等醫(yī)院參觀考察,?；卦汉笳匍_了黨政擴大會議，結(jié)合院情,，專題研究藥房托管改革事宜,。經(jīng)過論證分析,，大家一致認為，實施藥房托管改革勢在必行,。xx年12月18日，以祿醫(yī)字[]09號文件《關于實施藥房托管改革的請示》匯報縣政府分管領導及主管局,。xx年1月13日,，以祿醫(yī)字[]01號文件下發(fā),，成立藥房托管改革領導小組,。xx年2月20日,，經(jīng)五屆三次職工代表大會討論通過，并報請xx屆祿豐縣政府第四次常務會議決定,，同意我院實施藥房托管。xx年4月15日經(jīng)過公開招投標,，有5家公司參與競爭談判。最后,，云南省藥品科技開發(fā)經(jīng)營公司中標。xx年4月26日舉行了簽字儀式,，并對所列合同條款內(nèi)容進行了公正。托管期限為五年,，從xx年4月26日起至xx年4月26日止。

三,、托管有目標，“三贏”變“四贏”

我院實施藥房托管改革的目標,，從“三贏”設想開始，最后達到“四贏”目標圓滿結(jié)束,。最初提出“三贏”的目標是，患者受益,、醫(yī)院發(fā)展、公司得利,。即：通過開展托管要使藥品價格下降，醫(yī)院的既得利益得到保障,，滿足臨床用藥，減少成本支出,，規(guī)范藥品管理,，加快醫(yī)院發(fā)展,，醫(yī)院公司雙贏，患者得到實惠,。通過實施三年后，云南省委組織有關專家教授來院調(diào)研考察后,，充分肯定了我院藥房托管改革的成績，認為不僅僅是“三贏”,，還要加一贏,，即：“有效地遏制了醫(yī)藥購銷使用過程中的不正之風”,。回顧五年藥房托管改革,，已到了預期改革的目標。

四,、醫(yī)院實現(xiàn)跨越發(fā)展，藥房托管舉足輕重

xx年2月20日,，在五屆三次職工代表大會上，我們就提出了醫(yī)院發(fā)展的宏偉藍圖,，即：在“十五”期間，要率先在州內(nèi)縣級醫(yī)院中實現(xiàn)“人才一流,、技術一流、設備一流,、服務一流、效益一流,、環(huán)境一流”的花園式醫(yī)療衛(wèi)生單位,。在短短的三年中,，醫(yī)院變化日新月異,，并在xx年的慶典儀式上，向縣委,、政府匯報我們已經(jīng)實現(xiàn)了跨越式發(fā)展的目標，給祿豐人民交了一份滿意的答卷,。

“六個一流”的實現(xiàn)，與藥房托管改革密不可分,。主要表現(xiàn)在托管之后醫(yī)院的既得利益不但得到了保障，還依托公司的實力無息借款1000萬元,，用于醫(yī)院的發(fā)展。沒有雄厚的財力作為后盾,，醫(yī)院發(fā)展將是一句空話。

五,、托管期滿后的想法和打算

按協(xié)議，托管期至xx年4月26日止,。由于此項改革是通過職代會討論決定，是否繼續(xù)托管,，我們也在六屆五次職代會上提交代表討論和審議。在討論和發(fā)言中,，大家一致認為，只要政策允許,，希望進一步完善后繼續(xù)實施藥房托管。

藥房托管給醫(yī)院帶來的發(fā)展和變化不言而喻，但政策和改革不配套也給我們帶來了不少麻煩,，特別是在xx年的那場“治賄”運動中，險些把“政績”視為“賄賂”,，要是沒有縣委政府的關心支持，主持正義,，后果將不堪設想。當前,，藥房托管又成為我省醫(yī)改的主流，為避免停止后又要求再搞的情況發(fā)生,，我們將向政府及主管局請示后按批示執(zhí)行。

醫(yī)院藥房工作總結(jié)篇七

本人在兩周的時間內(nèi)在學科老師的要求下圓滿的完成了學校規(guī)定的實習工作,。我是在____有限公司財務部實習的，實習時間是一個月。__有限公司是一家以醫(yī)藥經(jīng)營為龍頭,，供、銷一條龍的現(xiàn)代化企業(yè),。公司依托重慶政治，經(jīng)濟,，文化中心的強大地域優(yōu)勢，依靠公司雄厚的實力支持,，秉承濟民惠民，信待天下的經(jīng)營理念,，以務實，誠信,，客戶至上的宗旨立足和服務于重慶醫(yī)藥市場。

我在這家公司的財務部主要的實習內(nèi)容包括出納工作和會計工作，其中有記賬憑證的制作,，記賬憑證的釘制，銀行電匯單的填寫,，對銀行對賬單的記錄，結(jié)算當日金額等等,。

記賬憑證是由會計人員對審核無誤的原始憑證或匯總原始憑證，按其經(jīng)濟業(yè)務的內(nèi)容加以歸類整理,，作為登記賬簿依據(jù)的會計憑證。記賬憑證按其反映的經(jīng)濟業(yè)務內(nèi)容或者按其反映的內(nèi)容是否與貨幣資金有關可分為收款憑證,，付款憑證和轉(zhuǎn)賬憑證。會計人員填制記賬憑證要嚴格按照規(guī)定的格式和內(nèi)容進行,，除必須做到記錄真實，內(nèi)容完整,，填制及時，書寫清楚之外,，還必須符合下列要求：摘要欄是對經(jīng)濟業(yè)務內(nèi)容的簡要說明，要求文字說明要簡煉,，概括，以滿足登記賬簿的要求,，應當根據(jù)經(jīng)濟業(yè)務的內(nèi)容，按照會計制度的規(guī)定,，確定應借應貸的科目?？颇渴褂帽仨氄_，不得任意改變,，簡化會計科目的名稱,，有關的二級或明細科目要填寫齊全，記賬憑證中,，應借，應貸的賬戶必須保持清晰的對應關系,，一張記賬憑證填制完畢,，應按所使用的記賬方法,，加計合計數(shù)，以檢查對應賬戶的平衡關系,，記賬憑證必須連續(xù)編號，以便考查且避免憑證散失,，每張記賬憑證都要注明附件張數(shù)，以便于日后查對,。這家公司用的財務軟件是用友財務軟件，所以日常憑證的制作都是用電腦完成的,，具體操作方法：

1,、記賬憑證的摘要欄是對經(jīng)濟業(yè)務的簡要說明,，又是登記賬簿的重要依據(jù)，必須針對不同性質(zhì)的經(jīng)濟業(yè)務的特點,，考慮到登記賬簿的需要,，正確填寫，不可漏填或錯填,。

2、必須按照會計制度統(tǒng)一規(guī)定的會計科目,，根據(jù)經(jīng)濟業(yè)務的性質(zhì)，編制會計分錄,，填入借方科目和貸方科目欄，二級或明細科目是指一級科目所屬的二級或明細科目，不需要進行明細核算的一級科目,，也可以不填二級或明細科目欄,。

3,、金額欄登記的金額應和借方科目或貸方科目相對應或與一級科目,，二級或明細科目分別對應。

經(jīng)過這次實習,，我覺得以前作為一名學生，主要的工作是學習;現(xiàn)在即將踏上社會,，顯然，自己的身份就有所變化,，自然重心也隨之而改變，現(xiàn)在我的主要任務應從學習逐步轉(zhuǎn)移到工作上,。這6個月，好比是一個過渡期——從學生過渡到上班族,，是十分關鍵的階段?；叵胱约涸谶@期間的工作情況，不盡如意,。對此我思考過，學習經(jīng)驗自然是一個因素,，然而更重要的是心態(tài)的轉(zhuǎn)變沒有做到位。現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)了這個不足之處,，應該還算是及時吧，因為我明白了何謂工作,。在接下來的日子里,，我會朝這個方向努力,，我相信自己能夠把那些不該再存在的“特點”抹掉。感謝老師們在這段時間里對我的指導和教誨,，我從中受益匪淺。

醫(yī)院藥房工作總結(jié)篇八

工作小結(jié) 度過了忙碌的7月,、8月、9月,、10月、11月,，又悄然進入緊張的12月，我深刻體會到作為一個藥劑科人員的責任與義務,。希望我能堅持那份認真與謙遜，一路前行,。

從后臺拿藥到前臺發(fā)藥，我每天都在實踐相結(jié)合才能把我們所學的知識帶給需要幫助的人,。

踐，不斷完善自我,。開始在前臺發(fā)藥時，有些慢,，在等候區(qū)的籃子里總是緊張地找不到藥。隨著練習,，我發(fā)現(xiàn)找包裝特別的容易找到,。還有在發(fā)注射液等針劑時,，我要特別小心,，先把糖鹽水的小票給給患者，再依次清點核對注射液,，最后發(fā)完核對一下，再告訴患者即可離開,。發(fā)藥的時候，一定要叫患者名字,，嚴格按照四查十對執(zhí)行，千萬不能發(fā)錯,。遇到用法用量有疑義的，建議患者重新咨詢醫(yī)生,。至今為止，我并不覺得醫(yī)患矛盾已嚴峻到不可調(diào)和的田地,，關鍵是自己如何看待和如何處理。我很期待早日能過上翻班的日子,，這樣我就能在不同時段上班，在不同時段為患者服務,。

這半年來，我更多地去關注各種藥理學方面的知識,，以及網(wǎng)絡上期刊上和臨床用藥有關的報道或?qū)？?，希望盡快而全面地熟悉近幾年臨床用藥的情況和趨勢,。其實，我更希望患者問一些比較專業(yè)的問題,，即使一時回答不上來，也能知道他們關心什么,，更有的放矢去學習,，所以很希望有一天能參與到臨床藥師的工作中,，用精益求精去博得患者的信賴，當然那是需要付出很大的努力和汗水,。

在總結(jié)完之前的工作，我再次要感謝幫助我,、指引我、教導我的各位老師和同仁,，我覺得我們藥房的每個人無論言談舉止還是工作態(tài)度都非常優(yōu)秀,，她們都是我的榜樣,，我希望融匯每個人的優(yōu)點,，成為另一個優(yōu)秀的人。最后,，我也要感謝我的家人和朋友，他們的渴望就是我努力的方向,。

醫(yī)院藥房工作總結(jié)篇九

工作總結(jié)，就是把某一時期已經(jīng)做過的工作,，進行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價,，進行一次具體的總分析、總研究;也就是看看取得了哪些成績,，存在哪些缺點和不足，有什么經(jīng)驗,、提高。下面是醫(yī)院藥房個人工作總結(jié)，歡迎參閱,！

藥劑科2015年工作在院長高度重視和主管院長的正確領導下,，在有關職能部門和全院臨床相關科室的大力支持下,，緊緊圍繞全院的工作重點和要求，全科室人員本著安全,、經(jīng)濟、有效的原則,，共同拼搏，以團結(jié)協(xié)作,、求真務實的工作作風，順利的完成了各項工作任務?，F(xiàn)將2015年工作總結(jié)如下：

1、藥品收入11月為止西藥銷售額利潤元;中藥銷售額,，利潤，純利潤比去年同期增長1225.035.58元,。

2、嚴格藥品入庫,、出庫、銷售的對賬工作,，每月和財務對賬，半年一次盤點,，帳物相符率超過99.9%。

3,、重視藥品有效期管理，建立效期記錄卡,，每月底都進行效期藥品自查,，將近期藥品及時調(diào)換或報告臨床,。全年沒有破損情況上報財務，給院里減少了損失,。

1、完善工作流程,，提高工作效率，方便患者,。藥劑科是直接面對患者的重要窗口，是樹立全院良好形象的重中之重,。如何方便患者、如何提高工作效率,，成為科室工作的重點。合理設置崗位,、機動配備人員，全體工作人員齊心協(xié)力,，克服困難，提高工作效率,，保證、方便了國內(nèi)外患者24小時的藥品供應,。

2、在日常繁忙的工作中,，不拘形式，結(jié)合科室的實際情況安排學習和討論,，全科人員認真學習、貫徹執(zhí)行藥政管理的有關法律法規(guī)，以提高窗口服務為己任,，以質(zhì)量第一、服務取勝的理念全心全意為中外患者服務,。

3、不斷加強專業(yè),、理論知識的學習,，加強俄語學習，并在工作中不斷吸取新的知識來提高業(yè)務素質(zhì),。從而，以更加專業(yè),、精湛的`服務技能贏得中外患者的一致好評,。

1,、做到采購透明,、質(zhì)量透明、臨床用藥透明,，及時了解各臨床科室藥品需求動態(tài)，確保臨床藥品的合理性,、安全性、患者滿意性供應,。

2、對滯銷,、近期藥品及時與臨床溝通，以便及時合理應用,，減少藥品的浪費。對新進藥品及時掌握使用的適應癥，以便指導臨床使用,。廣泛開展臨床藥品不良反應監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)問題及時上報,，避免藥品不良反應的重復發(fā)生。

3,、重視藥品儲備工作，加強藥品質(zhì)量管理,，在購進驗收、入庫等環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理,，嚴格執(zhí)行國家藥監(jiān)局《醫(yī)療機構(gòu)藥品使用質(zhì)量管理暫行規(guī)定》的要求，保障患者用藥安全,。

4、加強衛(wèi)生清潔工作,，做好防塵工作，保證發(fā)出的藥品整潔.

5,、提高了麻醉藥品、精神藥品的管理工作,，每天交接班制度，做到帳物相符,，保證麻醉藥品安全合理使用。

1,、隨著國家藥政法規(guī)相繼頒布，為適應藥事管理工作的要求,，在認真總結(jié)工作經(jīng)驗的基礎上，結(jié)合相關法規(guī)和醫(yī)院評審標準,，對科內(nèi)各項規(guī)章制度進行了補充,，完善了制度，以制度管人,，以制度規(guī)范服務。

2,、全科人員積極響應院里各項號召，踴躍參加各項文體活動和義務勞動,。認真學習院有關會議文件精神，積極參與推進全院各項改革措施的落實和實施,。

回首這一年我們藥劑科日日夜夜，所獲得的感受是欣慰,，每個人都深切體會到我們療養(yǎng)院對社會所負的使命,，都自覺充實自己，不斷向上,。總而言之,，藥劑科在2015年的工作中也存在不足之處,，在新一年的工作中我們努力改進,、改善,，提高完善服務質(zhì)量，全心全意為患者服務,，困難面前迎難而上，成績面前驕傲備戰(zhàn),，為我院的社會效益、經(jīng)濟效益更好的發(fā)展保駕護航,，為療養(yǎng)院的興旺發(fā)達創(chuàng)造出更大的經(jīng)濟效益,。

醫(yī)院藥房工作總結(jié)篇十

1,、遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度,，服從醫(yī)院門診部的統(tǒng)一管理。

2,、在分管院長的領導下，科室實行科主任負責制,。對藥學門診工作等實行全面統(tǒng)一領導，并保證各項任務的完成,。

3、實行有經(jīng)衛(wèi)生部臨床藥師資格培訓,、中級以上職稱的藥學人員出專科藥學門診,。讓患者接受到專業(yè)的藥學服務，有效提高了用藥的安全性和合理性,。

4、實行首診負責制,，堅守工作崗位，不得擅離職守,，認真服務患者。

5,、臨床藥師對就診患者認真實施檢查，及時做出正確用藥解答,。要準確認真規(guī)范記載治療期間填寫的各種登記。如遇疑難病例不能及時處理時,，應及時請示上報進行會診,。

6,、做好本科室衛(wèi)生，經(jīng)常保持清潔整齊,。

醫(yī)院藥房工作總結(jié)篇十一

一年來，在衛(wèi)生院黨委的領導下,，在醫(yī)院各科室的支持幫助下，我科同志協(xié)調(diào)一致,，積極踐行群眾路線，在工作上積極主動,，不斷解放思想，更新觀念,，樹立高度的事業(yè)心和責任心，結(jié)合本科室工作性質(zhì),，圍繞醫(yī)院中心工作,，求真務實，踏實苦干,，強化“以病人為中心”的服務理念，較好的完成了本科的各項工作任務,，取得了較好的成績，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

20xx年,，門診部采取按章管理的辦法，把科室人員的服務態(tài)度,、在崗在位作為管理的重點，多次開會組織學習,，進行教育整頓,，通過整頓，平時強調(diào)人員在崗在位,，現(xiàn)在病人找不到醫(yī)護人員現(xiàn)象較往年明顯減少。在加強管理的同時,，強化安全意識，扎實有效的做好了安全防事故的工作,，嚴格落實各項規(guī)章制度和操作規(guī)程，徹底查找不安全因素,、隱患，嚴格落實應聘,、實習人員的審查制度。門診部全年無一例醫(yī)療責任事故或差錯事故發(fā)生,，但是仍然存在一些安全隱患。

工作人員形象的好壞直接影響到我科及醫(yī)院的形象,，我們運用多種形式，強化正面教育,，普及醫(yī)德醫(yī)風和崗位職業(yè)道德的'修養(yǎng)。

制定切實有效的安全管理措施,。安全是保證科室業(yè)務開展的重要環(huán)節(jié)，因此,，每位醫(yī)護人員必須樹立牢固的安全意識,，樹立強烈的責任感和事業(yè)心,。加強監(jiān)督管理，保障護理安全為提高護理隊伍的整體素質(zhì),，本著“加強基礎護理、注重護理安全”的原則,，從基礎護理抓起,，督促護理人員嚴格執(zhí)行操作規(guī)范，認真書寫護理文書,。要求做到語言文明、態(tài)度誠懇,、解釋耐心、服務細心,、準確周到、親切體貼,。

一個科室醫(yī)療質(zhì)量的高低取決于技術人員素質(zhì)。只有擁有一批具有先進科學技術和創(chuàng)造能力的技術人員,，科室才能辦出成績，才能適應快速發(fā)展的醫(yī)療科學水平,。人才隊伍的建設，是我們工作的重中之重,，只有愛惜人才，重用人才,，培養(yǎng)人才，科室的發(fā)展才會有出路,，我們用戰(zhàn)略的眼光，可持續(xù)發(fā)展的角度去考慮,，去落實人才建設工作,。