計劃在我們的生活中扮演著重要的角色，無論是個人生活還是工作領域。計劃書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇計劃呢,？以下是小編為大家收集的計劃范文，僅供參考,，大家一起來看看吧。

跟單員工作計劃及目標篇一

時間過得真快，轉眼##年即將過去,，新的一年即將開始，在經過半年的工作和學習后,，我已經適應了公司的工作和生活,。在供應公司這半年里學到了許多工作經驗，吸取了許多經驗教訓,。

在供應公司我負責的是包裝物料的跟單計劃,，從##年7月份來到供應公司，多虧了領導和同事的幫助我很快熟悉了跟單這一流程,。開始的時候只是覺得讓廠家把貨直接送來,，然后車間的人再直接拉走這么簡單。但是慢慢的我發(fā)現(xiàn)這一任務比我想象的要復雜很多,，一個庫房的包裝物料關系著全廠的生產計劃,。如果庫房沒有包裝的庫存，就會耽誤車間的生產,，成品出不來就會直接影響到消費者的利益;但是如果給廠家下達的計劃太多,，生產上又用不了這么多的包裝物料，積壓的庫存太多公司就會損失不少資金,。

2,、對各部門下達的工作計劃認真核對庫存，及時給廠家下達計劃;

3,、多和生產部門,，庫房和廠家溝通協(xié)調，按時交貨,，沒有特殊情況不耽誤生產;

4,、各部門下計劃必須有書面字樣，書面文字必須保留;

5、新樣品要求廠家做小樣,，必須有銷售確定再生產大貨;

7,、在給廠家結賬做票時一定要核對好數(shù)量和價格;

8、一定遵守商業(yè)秘密,，決不做有損公司利益的事情,。

在新的一年里我將努力學習，增加知識,，努力提高工作效率,，總結經驗，克服不足,，一如既往的做好我的本職工作,，決不辜負領導對我的信任和期待，爭取為公司的發(fā)展做出更多的貢獻,，真心的感謝指導和幫助過我的領導和同事,，謝謝你們。

跟單員工作計劃及目標篇二

跟單員是指在企業(yè)或公司運作過程中,，以客戶訂單為依據,，跟蹤產品、跟蹤服務運作流向的專職人員,。所有圍繞著訂單去工作,，對出貨交期負責的人，都是跟單員,。

跟單員廣泛存在于訂單型生產企業(yè)和進出口貿易型企業(yè)中,，跟單員的工作性質與特點隨企業(yè)的規(guī)模與性質而有所區(qū)別，但跟單員總的來說是作為業(yè)務跟單與生產跟單而存在的,。

1.業(yè)務跟單：也稱為業(yè)務員,，主要是對客戶進行跟進。尤其是已對本公司的產品已有了興趣,，有合作意向的人進行跟進,。以締結業(yè)務，簽定合同為目標的一系列活動,。

2.生產跟單：也稱為跟單員,，對已接來的訂單進行生產安排。對生產進度進行跟蹤,，按期將貨物送到客戶手中,。其中在生產過程中跟蹤質量管理的我們稱之為qc，在一些小型的貿易公司,，有時候跟單員和qc工作有一個人承擔,，這樣工作會比較繁瑣，容易出錯,，一般情況之下,，qc和跟單是分開的，跟單員主要是掌控訂單的進度和時間以及和工廠和客戶的溝通,，產品質量的控制則有qc進行跟蹤,。

跟單員的工作幾乎涉及的公司的每一個環(huán)節(jié)，從銷售,、生產,、物料、財務等都會有跟單員的身影出現(xiàn),。特點是：復雜的,、全方位的。

1. 責任大,。跟單員的工作是建立在訂單與客戶上的,，因為訂單是公司的生命，客戶是公司的上帝,，失去訂單與客戶將危及到公司的生存,。做好訂單與客戶的工作責任重大。

2. 溝通,、協(xié)調：跟單員工作涉及各部門,。跟單員與客戶、與計劃部門,、生產部門等許多部門的工作是一種溝通與協(xié)調,，都是在完成訂單的前提下而進行的與人溝通的工作，溝通協(xié)調能力特別重要,。

3. 做好客戶的參謀：跟單員掌握著大量的客戶資料,，對他們的需求比較熟悉，同時也了解工廠的生產情況,，因此對客戶的訂單可以提出意見,，以利于客戶的訂貨或下單。

4. 工作節(jié)奏多變,、快速：面對的客戶來自五湖四海,，他們的工作方式、作息時間,、工作節(jié)奏各不相同,，因此，跟單員的工作節(jié)奏應是多變的,。另外,，客戶的需求是多樣的,，有時客戶的訂單是小批量的，但卻要及時出貨,，這就要求跟單員的工作效率是快速的,。

5. 工作是綜合性的：跟單員工作涉及公司所有部門，由此決定了其工作的綜合性,。對外執(zhí)行的是銷售人員的職責,，對內執(zhí)行的是生產管理協(xié)調，所以跟單員必須熟悉工廠的生產運作流程,，以便做出更快更好的反應和決策,。

跟單員的工作性質與特點決定了其從業(yè)的素質要求：

1) 分析能力：分析出客戶的特點及產品的價格構成，以利于報價,。

2) 預測能力：能預測出客戶的需求,，合作企業(yè)的生產能力及物料的供應情況，便于接單,、生產及交貨的安排,。

3) 表達能力：善于用文字和語言與客戶溝通。

4) 專業(yè)知識：對所跟單的產品要熟悉,，了解產品的原材料特點,、來源及成分。知道產品的特點,、款式,、質量，便于和客戶及生產人員的溝通,。

5) 人際關系處理的能力：處理好與客戶,、與上級、與同事,、與外單位人員的關系,，通過他們來完成自己想要做的事。

6) 法律知識：了解合同法,、票據法,、經濟法等與跟單工作有關的法律知識，做到知法,、守法,、懂法、用法,。

7) 談判能力：有口才,、有技巧。

8) 管理與推銷能力：對外推銷高手,，對內管理行家,。

9) 物流知識：了解運輸,、裝卸搬運、保管,、配送等知識,。

生產過程跟單主要是了解合作工廠的生產進度能否滿足定單的交貨期，產品是否按訂單生產,，因此跟單員要協(xié)同qc深入企業(yè)的生產車間查驗產品的質量與生產進度，發(fā)現(xiàn)問題要及時處理,。因為生產過程跟單的基本要求是使企業(yè)能按訂單即時交貨及按訂單約定的質量交貨,，所以我們要深入到生產線，查看進度,，查看質量,。

基本要求為：

按時交貨：要使生產進度與訂單交貨期相吻合，做到不提前也不推遲,。

按質交貨：生產出來的產品符合訂單的質量要求,。

1. 款式樣

容與規(guī)格，因為這些內容與規(guī)格往往同成本直接相關聯(lián),，任何有利于降低成本而又不改變原有服裝的基本要求的方法和建議都可以提出來,，經客戶同意后即可更改，所有在此規(guī)格表中變化的內容,，都必須做出注釋,，以便下一步工作開展的時候前后對應。

2.批辦樣

批辦樣制作前,，根據提供的款式樣和樣品規(guī)格表中具體要求逐項進行操作,，檢查樣品的織物組織、結構規(guī)格,、測量所有的尺寸,，確信各個點的尺寸在允許誤差范圍內。把款式樣和相關的規(guī)格表給相關的技術人員,，審查各疑點難點,，以便全面了解樣衣的情況。原則上,，打批辦樣用正式主輔料,。

3.產前樣

產前樣也稱為封樣，一旦批辦樣被客戶批準合格后,，此時客戶才提供正確的大貨生產用規(guī)格表,，只有這個產品規(guī)格表才是供工廠大貨生產用。不可用用以前的規(guī)格表代替,，經常會發(fā)生差錯,，因為經過打樣后,，客戶常更改原有的尺寸,，而這個尺寸的更改又往往是不起眼的，在大批生產經營之前,還須打一次樣,叫做產前樣,在制作這個樣衣中,所有的主敷料都必須用以后生產中要用的料,，客戶完全認可后方可大批開裁,。

在樣衣全部確認的情況下,，就必須對相應的訂單進行下單，具體操作流程如下：

1.下達生產通知書,。

跟單員接到客戶訂單后,，應將其轉化為公司固定格式的生產通知單。通知單要明確客戶所訂產品的名稱,、規(guī)格型號,、數(shù)量、包裝要求,、交貨期等,。

2.分析生產能力

生產通知單下達后，要分析合作工廠的生產能力,，能否按期,、按質地交貨，如不能應采取其他的措施,，如尋找更多的合作工廠等等,，以便保質保量的完成客戶的訂單。

3.制定生產計劃：

生產計劃的制定及實施關系著生產管理及交貨的成敗,，跟單員要協(xié)助生管人員將訂單及時轉化為生產通知單,。

a.實際進度與計劃進度發(fā)生差異，要找原因,。通常有下列原因：

1. 原計劃錯誤;

2. 機器設備有故障 ;

3. 材料沒跟上;

4. 不良率和報廢率過高;

6. 前過程延誤的累積;

7. 員工工作情緒低落,，缺勤或流動率高;

(4) 跟蹤生產進度的表單：

具體有：生產日報表、生產進度差異分析表,、生產進度控制表,、生產異常處理表、生產線進度跟蹤表,。跟單人員具體根據相關情況進行報表填寫。

5.交期延誤：

如是工廠原因,，要通知客戶,，取得同意后方可出貨。如不同意,，再進行協(xié)商,，如果協(xié)商不成,，可能就要進行違約賠償。

客戶對已下的訂單因市場變化會有更改,，有數(shù)量方面上的(增加或減少),，有包裝方面的(彩印或白合)，有交期的變更(提前或推遲),。接到客戶要求變更,，首先要看改什么?能否接收?如貨已生產的差不多了,，已收尾，就不可能再更改,。如還沒安排,，問題不大。如已按排了部份,，要進行協(xié)商,。比如數(shù)量要減，我們已按原數(shù)量采購了材料,，通用的問題不大,，如是專用的，客戶要承擔部份費用,。對交期：如要提前,，要根據實際情況，在與工廠協(xié)商后在訂,。如要推遲,，時間短，問題不大,，但如要延遲很長,，那倉儲費,，損耗費要要和客戶進行協(xié)商，這些費用都需要客戶進行承擔,。

1,、 面/輔料到廠后，督促工廠最短時間內根據發(fā)貨單詳細盤點,，并由工廠簽收,。若出現(xiàn)短少碼/現(xiàn)象要親自參與清點并確認。

2,、 如工廠前期未打過樣品,，須安排其速打出投產前樣確認，并將檢驗結果書面通知工廠負責人和工廠技術科,。特殊情況下須交至公司或客戶確認,整改無誤后方可投產,。

3、 校對工廠裁剪樣版后方可對其進行版長確認,，詳細記錄后的單耗確認書由工廠負責人簽名確認,，并通知其開裁。

4,、 根據雙方確認后的單耗要與工廠共同核對面/輔料的溢缺值,，并將具體數(shù)據以書面形式通知公司。如有欠料,，須及時落實補料事宜并告知加工廠,。如有溢余則要告知工廠大貨結束后退還我司，并督促其節(jié)約使用,，杜絕浪費現(xiàn)象,。

5、 投產初期必須每個車間,、每道工序高標準地進行半成品檢驗,，如有問題要及時反映工廠負責人和相應管理人員，并監(jiān)督,、協(xié)助工廠落實整改,。

6、 每個車間下機首件成品后,，要對其尺寸,、做工、款式,、工藝進行全面細致地檢驗,。出具檢驗報告書(大貨生產初期/中期/末期)及整改意見，經加工廠負責人簽字確認后留工廠一份，自留一份并傳真公司,。

進度要隨時匯報公司,。

8、 針對客戶跟單員或公司巡檢到工廠所提出的制作,、質量要求,，要監(jiān)督、協(xié)助加工廠落實到位,，并及時匯報公司落實情況,。

9、 成品進入后整理車間,需隨時檢查實際操作工人的整燙,、包裝等質量,，并不定期抽驗包裝好的成品，要做到有問題早發(fā)現(xiàn),、早處理,。盡最大努力保證大貨質量和交期。

10,、 大貨包裝完畢后,，要將裁剪明細與裝箱單進行核對，檢查每色,、每號是否相符,。如有問題必須查明原因并及時相應解決,。

11,、 加工結束后，詳細清理并收回所有剩余面料,、輔料(特別是商標),。

12、 對生產過程中各環(huán)節(jié)(包括本公司相應部門和各業(yè)務單位)的協(xié)同配合力度,、出現(xiàn)的問題,、對問題的反應處理能力以及整個定單操作情況進行總結,以書面形式報告公司主管領導。

13,、 在檢查過程中一定要公平,，真實

1、 接到跟單資料與樣衣之后,，一定要認真的看看,，留意細節(jié)，根據自己的經驗,，對可能會出現(xiàn)那些問題讓自己事先有個了解,。有時一人手上有好幾單的，切記不可以混消。

2,、 到工廠后，一定要按qc流程資料來進行工作,，缺一不可,。

3,、 在生產過程中,，如發(fā)現(xiàn)問題,，可以先總結一下,，不可一有問題就找廠長什么的,，次數(shù)太多人家閑煩，在反映問題的同時,，你的書面報告也要產生,。

4、 在寫報告時,，一定要簡單明了,，有針對性 ,。不可莫陵兩可或太過籠統(tǒng),。在車間發(fā)現(xiàn)問題時，可以先記下來,，歸納一下在寫到報告上來,。問題沒有大小，按原則辦事,，不行的就是不行,。

5、 在工作時,，千萬不可與外發(fā)廠的工人或是管理人員爭執(zhí),，無論你在外面受了多大委屈,，千萬不可以在外發(fā)廠里進行吵鬧,。

6,、 如果單要洗水的，洗水一般都會洗頭缸的,國內的洗水工藝都不是很完備,，在洗水廠把成衣洗好之后，在未下車之前,，你一定要先拿一些看看,，度一下尺寸,，千萬別指望外發(fā)廠或是洗水qc。

7,、 在查貨中,，難免會遇到貨期緊張。在這個時候,，你要盯緊了,，什么東西都可能會出錯。不管它多么的急,，無論你是多么老道的qc,，你千萬不可以參與起工作中去,，如包裝，裝箱什么的,，千萬不可。貨出去萬一有差錯,，到時那責任就是你一人了,。

8、 在外面,，常會有些工作上的應酬,，要注意保持形象,，掌握分寸,。

1,、 全面準備并了解訂單資料(客戶制單、生產工藝,、最終確認樣,、面/輔料樣卡,、確認意見或更正資料,、特殊情況可攜帶客樣)，確認所掌握的所有資料之間制作工藝細節(jié)是否統(tǒng)一,、對指示不明確的事項詳細反映給相關技術部和業(yè)務部,，以便及時確認。

2,、 務必保證本公司與外加工廠之間所有要求及資料詳細并明確,、一致!(最好要有文字證明)

3、 事先盡可能多地了解各加工廠的生產,、經營狀況并對工廠的優(yōu)/劣勢進行充分評估,，做到知根知底。

4,、 跟單員言行,、態(tài)度均代表本公司,因此與各業(yè)務單位處理相應業(yè)務過程中，須把握基本原則,、注意言行得體,、態(tài)度不卑不亢,。嚴禁以任何主觀或客觀理由對客戶(或客戶公司跟單員)有過激的言行,。處理業(yè)務過程中不能隨意越權表態(tài),有問題及時請示公司決定,。

5、 預先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性,，相應加強工作力度,，完善細化前期工作，減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性,。不以發(fā)現(xiàn)問題為目的,，預先充分防范、工作中重復發(fā)掘,、及時處理問題并總結經驗,，對以后的工作方式和細則進一步完善方為根本之道。

6,、 訂單跟單員與訂單負責人(操作員)要保持密切的聯(lián)系,，出于雙方的利益著想，雙與對方溝通,，將問題降到最低限度,。

一、總體要求

2,、款式配色準確無誤;

3,、尺寸在允許的誤差范圍內;

4、做工精良;

5,、產品干凈,、整潔、賣相好;

6,、包裝美觀,、配比正確、紙箱大小適合,、適于長途運輸,。

二、款式

嚴格根據客戶的樣衣或款式圖查看所有細節(jié)(此工作由業(yè)務員在產前樣檢驗時完成),，各業(yè)務員應要求技術部或工廠在大貨生產之前把所有色組的產前樣交給我司批辦后方可生產,。

三、外觀要求

2,、止口絲路順直,、不反吐、左右寬窄一致(特別要求除外),。

3,、開叉順直,、無攪豁。

4,、 口袋方正,、平服，袋口不能豁口,。

5,、袋蓋、貼袋

方正平服,，前后,、高低、大小一致,。里袋高低,、大小一致、方正,，平服,。

6、領缺嘴大小一致,，駁頭平服,、兩端整齊，領窩圓順,、領面平服,、松緊適宜、外口順直不起翹,，底領不外露,。

7、肩部平服,、肩縫順直,、兩肩寬窄一致。拼縫隙對稱,。

8,、袖子長短、袖口大小,、寬窄一致,，袖絆高低、長短寬窄一致,。

9,、背部平服、縫位順直、后腰帶水平對稱,，松緊適宜,。

10、底邊圓順,、平服,、橡根、羅紋寬窄一致,，羅紋要對條紋車,。

11,、各部位里料大小,、長短應與面料相適宜，不吊里,、不吐里,。

12、車在衣服外面兩側的提花織帶,、提花背帶,，兩邊的花紋要對稱。

13,、填充物平服,、壓線均勻、線路整齊,、前后片接縫對齊,。

14、面料有絨(毛)的,，要分方向,，絨(毛)的倒向應整件同向。

15,、熱封條平整,、不起皺、粘合牢固,。

16,、面料是涂白膠的，**處不能有白膠滲出,，車縫線要濕線油(最好的方法是用一小塊棉濕好線油,、夾在機臺上的過線孔處、讓線從棉里面滑過),。

17,、若從袖里封口的款式、封口長度不能超過8cm，封口一致,，牢固,，整齊。

18,、要求要對條紋,、對格的面料，條紋要對準確,。

四,、尺寸：若無特殊規(guī)定，衣服平放于桌面自然狀態(tài)下度量,，允許的誤差范圍如下：(備注：如果在生產前發(fā)現(xiàn)有較大的誤差,，要想一切辦法改善，使誤范圍降到最小,。)

1,、梭織面料類、單位cm

2,、針織面料類,、單位cm

五、各類布料縫制的針跡密度

六,、 成品面料疵點檢驗標準

--- 以上“六七八”均為表單,，暫略過。

10.1面料疵點

1,、疵布表磨損點：布面由于摩擦或非正常力的作用,，使布面有所損壞。

2.背面的印漬：在印花過程中,，常常背面有墊布,，使染布的背面有印花的痕跡。

3.橫檔：在織造過程中,，造成的質量問題,。

4.斜紋路：針織，梭織布,，紋路不直,，或非直角狀，構成斜紋路,。

5.弓紗：弓經或弓緯(梭織和針織都有),，往往是張力不勻引起。

6.粗紗：織造過程中由于緯紗用光而帶來的引起的粗緯或弓緯,，也有其它因素引起的可能,。

7.斑點，粒子：當緯紗用完時，一個尾巴結入織物中,，把它鉤出來在織物中留下的空檔,。

8.飛色：a.紗或織物顏色b.象夾著染色物一樣，引起的原因是仿紗或織造過程中的雜物和飛塵造成,。

9.帶色：色織物較多,，梭織布的色紗經過布機時沒，織布機上留下顏色所致,，會使織物花形,，圖案的不全，針織布紗在導圈上留下顏色,，同樣造成圖案和花形不良,。

10.少色：印花過程中，闊色時,，由于不平直導致未在布上沾上顏色,。

11.色污：印花過程中,，被粘污或圖案被破壞,。

12.折痕：不同于織檔，它有可能貫穿于整個布面,，而折痕僅僅是成品檢驗,，折疊過程中折布造成很難在后道工序中把它清除掉。

13.直檔：筒子布,，在染色過程中的擠壓導致,，布面呈現(xiàn)直檔。

14.吊經：由于布機布面張力太大,，超過正常的要求,，通常斷頭引起。

15.筘路：由于針和筘的關系顯示洞和少針跡,。

16.縮緯：無梭織機緯紗進去后缺少張力導致緯紗不平直,。

17.印花中的干痕：由于刮刀關系，沒有清潔好,，通常留下長痕,。

18.少紗：織布和針織機斷紗時仍在運轉。

19.飛花：長在紡紗過程中雜質等飛入導致,，紗線不純,。

20.全橫檔(疵):邊對邊全排可見的疵點允許2-3次/100碼，如果超過3處,，就視作為降等,，如在6碼內出現(xiàn)這些疵點，應扣除這6碼數(shù)量。

21.綜落下：一般織物吊綜帶斷,，導致織造圖案的破壞,。

22.孔：破損或破洞。

23.少經：各種織機停經自動裝置無或失靈,，導致少經時機器仍在轉,。

24.縮皺：未溫而皺，通常在兩頭較多,，當布展開來的時候,，表現(xiàn)出來為皺紋和波浪，有時在驗布機上驗布時,，如果下面的羅拉緊一點,，就會漏過這些疵點。

25.混紗：纖維或紗支,，差錯織入布中,，布看上去有一些厚或薄，如果纖維不同成品后顏色也不同,。

26.針路：由于彎針引起,，針的針痕，通常是垂直方向,。

27.**：后加工過程中用于定型面料產生的,。

28.印花錯位：由于印花滾筒不是同步進行，導致顏色位置不對,，而錯位,。

29.聚漿：由于印花過程中停機，導致這一位置中的染料太多,。

30.皺邊：預縮過程

中導致皺邊,，縮邊等。

31.筘路：由于筘號不符或用錯導致整個圖案的筘路,。

32.經路不良：針織布由于針不良,，尖針，跳針導致垂直方向的經路,。

33.少經：針織布由于斷針,，導致少針，通常有斷經自停裝置,。

34.折痕：布折處,，經過印花機時，沒有印上去,。

35.背?。涸谟』ㄟ^程中,，由于印花壓力而引起下面的布反印到布上。

36.松邊或長邊：布邊比布身長,，導致在拉布時走布起皺和波浪狀,。

37.凹凸邊：由于進出的規(guī)律，使布邊不平直,，會導致兩邊拉布緊松不一,、在織造時引梭的緊度也不一樣。

38.緊邊：布邊的長度短于布身,，引起堆布時起波紋,。

39.破邊：通常情況下，布在開幅機開幅過程中拉寬布幅而導致重復性的布邊破損,。

40.折邊：折布或卷布過程中,，布邊自動往上或往下折，同時把它正常的卷入里面,。

41.色橫檔：布的橫向明顯的色檔,，也許是因為染色過程中機器的停頓或后加工機器停頓引起。

42.色變檔：指通常情況下色差,，可以突發(fā)或漸漸的,，這不認為是確定的色檔。

43.色檔：兩邊布或邊與中間的顏色不一樣,。 44.斜路：梭織或針織,，經緯向不成形，導致斜紋路,。

45.粗節(jié)紗：通常粗的后厚的紗或棉皮引起。

46.拼結結頭：兩塊拼在一起,。

47.污點：缺色,，或者由于種種原因造成的污跡等。

48.色斑(檔)：由于染色過程中,，色漿過多的黏附于布上,，或于布本身無關，而吸漿太多所引起,。

49.斜紋路：針織布緯紗斷掉而松頭導致的針織在這一區(qū)域的不規(guī)則,。

50.色條痕：由于擠壓或布的折痕所引起的，在染色或后加工的過程中發(fā)生的可以明顯看的出來的條痕,。

51.筘痕：由于緯紗的不良,，導致鋼筘損壞，使織造過程中出現(xiàn)輕度或重度的條檔,，這種結果會導致染色的不均勻,。

52.稀緯：織造過程中少緯或打緯太輕而導致稀緯,。

53.水漬：由于濕布堆放過程中，時間太長而導致的水漬色移位導致斑點,。

10.2 通用成衣疵點

1,、整體外觀

1) 成衣的布顏色超過規(guī)格要求范圍，或者講超過對照卡上的允許范圍;

2) 色差的衣片/線/可見的附件,，影響成衣外觀;

3) 明顯的表面球狀;

4) 花型方向不符規(guī)格;

5) 對條對格錯位;

6) 斷紗,、斷頭(紗)，少針導致破洞;

7) 在布上有永久性的水平,，垂直紋路,，包括針跡;

8) 油，污,，在袖長范圍內可見的,，相對影響外觀 ;

9) 對于格子布由于裁剪關系影響外觀和縮率(平線在經緯方向表現(xiàn));

10) 有明顯的橫檔，條子,，大范圍內影響外觀;

11) 未批準的敷料用入或代替,，影響織物的外觀，例紙襯等;

12) 任何特殊敷料備件的少,、損壞不能使按原要求使用,，例機構不能扣，拉鏈不能拉攏,，易熔的東西在每件衣服的說明標上未注明,。

13) 任何組織結構反向影響衣著的外表;

14) 袖反向和扭曲。

2,、紐扣

1) 紐扣漏掉;

2) 破,，損壞，缺陷,，反倒紐扣

3) 不符規(guī)格要求,。

3、紙襯

1) 易熔紙襯必須與每件衣服相匹配,，不可起泡,，起皺;

2) 有肩襯的衣服，不可把墊伸出下擺的外面;

4,、拉鏈

1) 任何功能不全;

2) 兩邊的布沒有與齒的顏色相匹;

3) 拉鏈車的太緊或太松以至拉鏈凸起和口袋等不平;

4) 拉鏈拉開后,，衣服不好看;

5) 拉鏈邊帶不平直;

6) 口袋拉鏈不夠平直，以至鼓起口袋的上半部分;

7) 拉鏈的尺寸與長度應該與衣服使用處的長度相配套,，或者符合規(guī)定的尺寸要求,。

5、雞眼或鉤

1) 漏了或車錯地方;

2) 鉤和雞眼脫離中心位置,，當固定時,，固定點不平直或者講鼓起來;

3) 新金屬附件,，鉤，雞眼,，貼塊,，鉚釘，鐵鈕,，防銹可干或清潔;

4) 尺寸要合適,，定位要準確和符合規(guī)格。

6,、皮帶

1) 顏色不符要求;

2) 帶寬超過規(guī)格;

3) 眼孔的個數(shù)未按要求;

4) 帶的頂端針跡不平坦,，或起皺;

5) 少了帶袢，或袢頭不牢;

6) 帶袢與帶尺寸不符,，少或多不固定袢;

7) 帶的長度必須與衣服相對應

7,、洗標寫商標

2) 商標必須全部可見，位置誤差;

8,、車線

1) 針每寸+2/-1超過要求,，或者不符規(guī)格不合適;

2) 針跡的形狀，型式,，不符要求或不合適,，例拷克沒有足夠牢固;

3) 車線到頭時，(遇到沒有連接或轉換的)沒有回針此至少打2-3針;

5) 缺陷針跡;

6) 鏈式針跡,，包邊,，加牢針跡，斷掉,，少,，跳針;

9) 套結長度、位置,、寬度,、針跡的密度不符要求或漏掉;

10) 暗數(shù)線由于太緊導致扭曲和起皺

11) 無規(guī)則或不平直針跡，車縫控制不好;

12) 失控針跡;

13) 單線不接受

14) 線號特殊而影響衣服牢度針跡線路;

15) 車縫線太緊時當它被處于正常狀態(tài)下,，會引起線和布的破裂，要適當控制紗線的長度車縫線必須放長30%-35%,。

16) 原始邊在針跡外面;

17) 針跡不牢開口

18) 嚴重扭曲,，兩邊針跡拷攏時，放著不夠平直以至褲子不平,，褲腳扭曲;

19) 線頭長于1/2

20) 衣服內可見的掛差線在夫下面或在下擺1/2“以上 0.5針跡;

21) 斷線,，外面1/4“;

22) 頂針跡，單針和雙針沒有從頭到腳,，針對一針 0.5車縫,，拷克;

23) 所有的車線需對衣服平直,，而不可扭曲和歪斜，最多有三個地方不平直;

24) 車縫打褶處超1/4,，內部表現(xiàn)為多針固定,，外部車出。

9,、成品包裝

1) 沒有燙,，折，掛,，膠袋,，包和搭配不符要求;

2) 燙的不好包括色差，極光,，色變,，任何其它疵點;

3) 尺寸貼紙，價格牌,，衣架尺寸沒有,，沒有放好，或不符規(guī)格;

4) 任何包裝未符合要求(衣架,，袋,，紙箱，箱牌)

5) 印刷不合適或不符邏輯,，包括價格牌,，衣架尺寸商標，包裝板;

6) 紙箱內容不符要求成衣主要疵點表,。

10,、附件

1) 所有未按要求，顏色,，規(guī)格,，外觀。例肩帶,，紙襯,，橡筋，拉鏈,，紐扣

11,、成品外觀結構

1) 前下擺不平齊;

2) 內部布在頂端外露;

3) 各附件，片子連接不平直;

4) 貼塊在長度上未對應;

5) 貼塊形狀不良,，導致貼上去后在兩邊鼓起;

6) 貼塊位置不當;

7) 腰不規(guī)則或與對應的部位寬度不均;

8) 松緊帶沒有均勻分布;

9) 當拉鏈拉攏時布未蓋住;

10) 袖子的針跡線外露

11) 袖窿下面連接時位置未對齊;

12) x夫未平直;

13) x夫上袖時位置錯位;

14) 左右袖長短不起;

15) 領過分鼓起,，起皺，扭曲(領頂)

16) 領尖不統(tǒng)一,，或形狀明顯不佳;

17) 領內敷料明顯不平直,，太緊或太松;

18) 領的車跡從頂?shù)较虏痪鶆?，內領外露;

19) 上領后，中心點不對;

20) 后中心領座未蓋住領子;

21) 克服不平直,，扭曲,，或不好看;

22) 口袋水平方面不平衡，中心位置偏離,，明顯彎曲;

23) 口袋布的規(guī)格重量不符規(guī)定;

24) 口袋尺寸不良;

25) 口蓋兩角超過口袋

26) 形狀不一,，或袋水平，左右方向明顯可見歪斜;

27) 帶扣位置;

28) 帶形狀,，顏色不對;

29) 線顏色沒有相對應;

30) 袖口折邊大小不一,，歪斜和外觀不良。

31) 下擺折邊左右或前后不均,。

32) 折邊,，橡筋，幫帶在邊,，領,，袖，腳口,，腰開口未對齊;

33) 紐扣太大或太小;

34) 鈕孔毛邊,，(刀不夠快引起) ;

35) 位置偏離或不對，導致變形;

36) 線未對色,，或對色不好;

37) 線的密度與布的特性沒有相配

跟單員工作計劃及目標篇三

進入公司實習已經有兩個多月的時間,，在這段短短的時間里，有過喜悅,，有過興奮,，有過苦惱，有過憂郁,，有過懷疑,，苦辣酸甜都經歷了和在經歷著，使得我從一個初出茅廬的學生,，逐漸的熟悉了公司的組織結構,、業(yè)務范圍、人事關系,、企業(yè)文化,，在不同的崗位上鍛煉，跟著不同的經理學習,，極大的開拓了我的眼光，積累了更多的業(yè)務知識,，提高了工作能力,。本文從具體的跟單崗位著手,，主要總結自己對跟單崗位的理解和認識，以及一些在具體崗位上的心得體會,。

1,、跟單員的定義：

跟單員是指在國際貿易過程中，根據已簽署的商務合約中有關出口商品的相關要求,，代表公司選擇生產加工企業(yè),，指導、監(jiān)督其完成生產進度以確保合同如期完成的專職人員,。(不能兼職,，替代)所有圍繞著訂單去工作，對出貨交期負責的人,，都是跟單員,。

2、跟單員的工作內容：

跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務流程運作過程中,，以客戶定單為依據,，跟蹤產品(服務)運作流向并督促定單落實的專業(yè)人員，是各企業(yè)開展各項業(yè)務,，特別是外貿業(yè)務的基礎性人才之一,。

3、跟單員工作的重要性：

面對客戶,、面對訂單開展工作的跟單員,，在當今社會競爭日益激烈的市場經濟環(huán)境下，重要性不斷突顯出來,，在很多公司,，跟單員成了老板們的“特別助理”。跟單員是企業(yè)與市場,、業(yè)務員與客戶之間聯(lián)系的紐帶,，隨著商品市場的多樣化、小批量化以及節(jié)奏的加快,，跟單員工作質量的好壞直接影響公司的服務品質和企業(yè)形象,。

跟單員工作是一項非常“綜合性”和“邊緣性”的“學科”：對外要有業(yè)務員的素質,，對內要有生產管理的能力,。作為一個企業(yè)的接單、跟單,、出貨的窗口,，跟單員不了解工廠生產環(huán)節(jié)的運作情況，那是難以想象的。在訂單的生產來說,，執(zhí)行者是生產部門,，跟單員對客戶負責而追求的交期達成率就幾乎“掌握在”生產部門的手里了。于是,，溝通,、跟催等能力就特別致命。這是跟單員工作的挑戰(zhàn)性所在,。有些時候,，跟單員是業(yè)務經理的助理;有些時候，跟單員是業(yè)務部門所有業(yè)務人員的助理;有些時候,，跟單員是老板的助理;更多的時候,，跟單員是客戶的助理。

對公司跟單崗位的認識

1,、跟單崗位的工作內容

溝通,，每天更新工作序列表格和電子表格，向銷售經理提供有效的信息(生產進度,、客戶提貨和付款,、客戶要求)，按照銷售經理的思路制作合同和指令;與同事及時的協(xié)調,，和單證方面確認植檢證和產地證,，和海運方面確認船期，和貨代方面確認提單,。

2.如何更好的做好跟單工作

在做跟單的工作中對每一個環(huán)節(jié)都必須保持仔細,，仔細，再仔細的的工作態(tài)度,，因為如果我們在工作中出現(xiàn)的每一個失誤都會帶來非常多的麻煩和損失,，例如我們在確認產地證，質檢證,，提單的時候出現(xiàn)失誤,，就會給公司帶來一些不必要的損失，如果我們在做發(fā)票時出現(xiàn)數(shù)字上的錯誤,，那么帶來的損失將是不可估量的,。所以在我們今后的工作中一定要做到認真，細致,。

為更好的做好跟單工作我認為要從以下幾個方面入手：

1)熟悉客戶,。熟悉我們客戶的要貨情況及其規(guī)律，如某個客戶喜歡要什么樣的貨,，什么規(guī)格的,，有什么特殊的要求等等,，這都是我們跟單必須了解并熟悉的。

2)深入了解產品知識,。只有我們更好的了解我們的產品才能更有效的工作,，減少一些低級的失誤，如多少公斤的蘋果裝什么規(guī)格的,，在一個集裝箱里可以裝多少箱，以及這個集裝箱內的溫度和通風,，這也是我們必須要了解的基本常識,。

3細的填寫，因為公司的全體員工都是圍繞我們所做的指令來工作的所以更不能有絲毫的失誤,。

4)在確認單證方面,。我們一定要了解到單證對客戶的重要性，可能在我們看來一個不起眼的錯誤到了我們客戶那里將是一個非常的麻煩,，甚至直接影響到客戶的正常提貨,，所以也必須做到準確無誤。

5)在做箱單,，發(fā)票方面,。在我們得到產地證的時候我們就可以做箱單發(fā)票，做好以后先放好,，在給客戶寄單證以前每天檢查幾遍,，這樣可以非常有效的減免失誤率。

6)在給客戶寄單證方面,。當我們準備好客戶所需的單證后,，在確認可以給客戶發(fā)件時更要慎重，根據我們客戶的付款條件,，有的客戶我們可以直接發(fā)件(如dhl/tnt)有的客戶則需要我們通過銀行發(fā)件,，在做銀行發(fā)件時我們需要做一張《出口托收委托書》交與銀行，其間一定要將代收行和付款人以及托收金額準確無誤的填清楚再交與銀行,。

7)對貨款及單證,，貨物的跟蹤。我們每發(fā)走一批貨,，寄走一套單證都要及時的跟蹤直到收到客戶的貨款,，才算是完成了這一票的跟蹤。

20xx年一年來,，我作為一名外貿業(yè)務員,，一直負責外貿的單證及貨款回收的工作。具體外貿工作如下:

1,，制作托書,，托書上注明出運港，目的港，品名,，件數(shù),，毛重。

2,，索要進倉地址(送貨通知)

1,，根據合同制作商業(yè)發(fā)票和裝箱單。

2,，和貨代確認提單,。

3，到商檢局做產地證,。

4,，根據信用證要求制作所需單證。

如果可以押匯,，準備押匯合同,，申請書，出口合同,，待銀行審核信用證無誤后辦理相應的押匯手續(xù),。

核銷單使用和收回時一定要做好登記，以防丟失,。要及時做單證收齊,，檢查是否有到期未收回的核銷單和漏開的出口商業(yè)發(fā)票。

跟單是一個看似簡單的工作,，其實在工作中對每一個環(huán)節(jié)都必須保持仔細,，仔細，再仔細的的工作態(tài)度,，因為如果我們在工作中出現(xiàn)的每一個失誤都會帶來非常多的麻煩和損失,，例如我們在確認產地證，提單的時候出現(xiàn)失誤,，就會給公司帶來一些不必要的損失,，如果我們在做跟單時出現(xiàn)數(shù)字上的錯誤，那么帶來的損失將是不可估量的,。所以在我們今后的工作中一定要做到認真,，細致。為更好的做好跟單工作我認為要從以下幾個方面入手:

1)在確認單證方面,。我們一定要了解到單證對客戶的重要性,，可能在我們看來一個不起眼的錯誤到了我們客戶那里將是一個非常的麻煩，甚至直接影響到客戶的正常提貨,，所以也必須做到準確無誤,。

如:確認提單時需注意:出運港,，目的港，客人的名稱地址,，通知人,，發(fā)貨人，件數(shù),，毛重(不要顯示成了凈重),，體積，逐字核對,。

提單確認好后,，待貨物報關放行，裝船開航后,。讓貨代寄提單。需要付款買單的,，先讓他們開具發(fā)票,，傳真過來，憑傳真件付款,，寄單,。

2)在做箱單方面。在我們得到產地證的時候我們就可以做箱單,，做好以后先放好,，在給客戶寄單證以前每天檢查幾遍，這樣可以非常有效的減免失誤率,。

3)對貨款及單證,，貨物的跟蹤。我們每發(fā)走一批貨,，寄走一套單證都要及時的跟蹤直到收到客戶的貨款,，才算是完成了這一票的跟蹤。

跟單是一份細致的工作,，由不得半點馬虎,，一點點的差錯可能就會給公司帶來較大的損失，在具體的工作過程中,，作為一個新的銷售跟單,，我也曾犯過低級的錯誤，有些失誤完全是可以避免的,。

跟單的工作需要細心,，還需要穩(wěn)重，要做到這些,，一是要從基本功上多下工夫,，對業(yè)務熟練掌握;二是要主動培養(yǎng)自己嚴謹細致的習慣,，無論面對什么樣的事情，先要做到平心靜氣,，不急不躁;三是要主動的與銷售經理,，與各個部門的同事溝通，做到不恥下問,，不懂就問,，有疑問就問;四是要有鍥而不舍的精神，跟單在一開始可能是一件新奇的工作,，時間長了可能會產生厭煩的情緒,，這是需要避免的，無論從事什么性質的工作,，都是在發(fā)揮自己的作用,，只有堅持不懈才能不斷進步。我想只有這樣,，才能把跟單這份工作做好,，才能不斷的提高自己的能力，從而為更進一步的發(fā)展打下良好的基礎,。

跟單員工作計劃及目標篇四

時間過得真快,，轉眼20xx年即將過去，新的一年即將開始,，在經過半年的工作和學習后,，我已經適應了公司的工作和生活。在供應公司這半年里學到了許多工作經驗,，吸取了許多經驗教訓,。在供應公司我負責的是包裝物料的跟單計劃，從20xx年7月份來到供應公司,，多虧了領導和同事的幫助我很快熟悉了跟單這一流程,。

開始的時候只是覺得讓廠家把貨直接送來，然后車間的人再直接拉走這么簡單,。但是慢慢的我發(fā)現(xiàn)這一任務比我想象的要復雜很多,，一個庫房的包裝物料關系著全廠的生產計劃。如果庫房沒有包裝的庫存,，就會耽誤車間的生產,，成品出不來就會直接影響到消費者的利益;但是如果給廠家下達的計劃太多，生產上又用不了這么多的包裝物料,，積壓的庫存太多公司就會損失不少資金,。

2、對各部門下達的工作計劃認真核對庫存,，及時給廠家下達計劃;

3,、多和生產部門,，庫房和廠家溝通協(xié)調，按時交貨,，沒有特殊情況不耽誤生產;

4,、各部門下計劃必須有書面字樣，書面文字必須保留;

5,、新樣品要求廠家做小樣,，必須有銷售確定再生產大貨;

7、在給廠家結賬做票時一定要核對好數(shù)量和價格;

8,、一定遵守商業(yè)秘密,，決不做有損公司利益的事情。

在新的一年里我將努力學習,，增加知識,，努力提高工作效率，總結經驗,，克服不足,，一如既往的做好我的本職工作，決不辜負領導對我的信任和期待,，爭取為公司的發(fā)展做出更多的貢獻，真心的感謝指導和幫助過我的領導和同事,，謝謝你們,。

跟單員工作計劃及目標篇五

一個公司或工廠的外貿部門在工作性質上有別于公司的其它部門。

首先,，直接同客人的接觸使它一直處于工作的前沿,，部門對于市場的變化及客戶的要求有很深入的了解，工作繁瑣而又要求細心,。

其次,，從形象上講，外貿部門在很大程式度上代表了公司的形象,，是公司文化的體現(xiàn),，由于他們主要是同外界打交道，其一言一行及工作的效率,，工作作風,，都在體現(xiàn)著整個公司的文化。

再次,，外銷部門是公司與客戶之間的一座橋梁,，客戶通過同外貿部門的溝通交流間接地理解了公司的運作，文化,。公司的產品及服務是通過外貿部門的工作推出去的,，同時客戶的各種信息也是通過外貿部門的分析研究后轉達給公司內部其它部門的,，故在這點上可以說外銷部門是公司與客戶之間的紐帶。

基于這些特點,，就要求公司的工作人員：在做事的時應有原則,，但又能靈活處理事情，做事認真負責,，始終抱以微笑,，性格不急不燥，能聽取客戶的不同意見（無論好的或壞的）,，對于突發(fā)事件的發(fā)生,，要能鎮(zhèn)靜處理，有溝通能力,，工作協(xié)調能力,，工作組織能力及能承受工作壓力。

在本部門內各位員工之間要充分合作,，互相協(xié)調,，工作任務分配明確，工作要有序,，堅持按照規(guī)范的業(yè)務流程式操作,，工作交叉檢查，這樣可避免引起問題的發(fā)生,，爭取創(chuàng)造一種活潑,，輕松的工作環(huán)境氛圍，但在工作上又不失其嚴謹?shù)囊幻妗?/p>

外貿部門有其特殊性,，但它不是孤立存在的,，是以生產部門及其它部門為基礎的。在工作中要能同本公司其它部門進行積極有效的溝通,。處理事情方面應就事論事,，以第一時間處理事情為原則。

1）外部

2）內部

3）所需資料表格

4）工作要求

工作安排,。它以其它部門為基礎,，又起到組織其它部門的作用

（三）、外貿業(yè)務部門的工作主要是文字型的,，且工作繁瑣,，聯(lián)系廣，要求用一定的資料表格來規(guī)范部門的工作,。做到各種信息都有記錄,。

1）樣辦單：（sample form）。樣辦在業(yè)務中有著不可忽視的重要性，如果客戶要求打樣辦,，要填樣辦單,，樣辦單經外貿主管或經理確認后，送生產部一份,，樣辦單業(yè)務部存一份,，交會計一份，樣辦單填寫一定要標明所有的客人要求細節(jié),。樣辦要比客人要求多做一個,，留存業(yè)務部，以便客人確認后按照樣辦生產大貨,。

訂單落實后,，如有條件（公司主張），每張訂單都要打板確認,。跟單員要讓供應商在生產大貨之前,，根據訂單要求打樣確認，以確保各個配件的質量和交貨期,，確認樣辦無誤后再通知供應商生產,。

2）、報價單：（quotation form）,，同客人面談時,，價格可以馬上確定，但在業(yè)務聯(lián)系中很多時候要用到報價單,，報價單填寫要標明產品所有細節(jié),，交貨條件，付款方式,。交貨時間等。報價單由主管或業(yè)務員留存,。

3）,、形式發(fā)票：（proformainvoice or p/i），這是客人確認訂單后開給客人的訂單書面確認形式,。發(fā)票中要求標明所有合同要件,，包括：價格，數(shù)量,，訂單要求,，單價，交貨條件,，付款方式,，交貨時間，客人嘜頭等,。經部門主管或經理確認后要讓客人簽字確認回傳,，業(yè)務部存一份,，送會計一份，以便查賬,。

4）,、成本分析單，（cost analyse form）,。在報價階段,，業(yè)務員要做好本詢價的成本分析（大概），在訂單確認后要重新進行詳細的成本分析,，如果利潤低于部門規(guī)訂的百分比后要請部門主管或經理確認是否可以操作,，如在規(guī)定的利潤范圍內，則業(yè)務員可馬上操作,。這里要求公司部門要對利潤百分比做統(tǒng)一規(guī)定,，如在多少以上可以馬上操作，如低于多少則要求征的部門主管或經理的同意,。通常規(guī)定：部門操作時,，利潤如低于5%，則需要征求總經理的同意,。因為客人要求不同,，數(shù)量不同，交貨條件,，交貨方式,，付款方式，熟悉程度等不同對低于常規(guī)利潤的訂單需要進行評估,。

5）,、生產加工單：（assembling form）。在訂單確認后,，要根據同客戶所簽合同,，把客人的要求轉成易于生產加工的形式。上面要列明客人對訂單的具體要求,。每個細節(jié)都要有注明,。特別是交貨期及對質量的控制。生產加工單打印后要給主管或經理確認,。簽字后下發(fā)到生產部,。如有可能。公司要求每次下發(fā)生產加工單時,。要召集相關部門主管開小會,，由負責這些訂單的業(yè)務員再次向其它部門講解訂單詳細要求。做到每張訂單，相關的部門都能充分了解,。這樣在以后的工作中如一個部門有所失誤,，其它人也可給以指正。開會時要求主管參加,，做到再次對訂單的核對,，如跟單（采購對訂單理解有所偏差時可及時指出）。

6）,、采購單：（purchase order或p/o）,，這里主要指根據訂單要求采購一些所需配件。主要是發(fā)到配件供應商處,。要求采購單簡單明了,，對配件要求要詳細講明。質量要求及交貨期,。特別注明質量要求及交貨期,。采購單要經主管審核后再傳真給供應商。每次傳真的采購單要求供應商簽回作實,。

7）,、驗貨報表（inspection form），公司要求每個跟單或主管要對每次訂單進行抽檢,，包括對配件的檢查,，中期驗貨及最終驗貨。驗貨時要求照單驗貨,，如有任何凝問請及時通知主管或經理,，以便及時解決問題。跟單員要通知主管每次驗貨的情況,，主管也有責任詢問每張訂單的情況,。

8）、財務跟蹤單：（account follow—up form）,。公司要求會計部門要有明確的訂單財務記錄,。

包括：1）訂單訂金/尾款詳細的`記錄。

2）各訂單配件的帳款項明細資料,。

9）、裝箱單：（packing list）,。每張訂單要根據客戶的包裝要求做一份包裝明細單,。此單在貨做完驗貨無誤后要發(fā)給客人。以證明貨已做完,。也是作為催款的一種暗示形式,。

10）、其它文件：外貿部可能要接解到的文件還有：信用證（letter of credit or l/c），提單,，c/o產地證,，報關單，訂艙單,，商檢單,，海關發(fā)票，許可證（配額）等,。

11）,、公司要求每張訂單的全部資料夾入一個資料file，包括此張訂單涉及到的所有資料,，供應商情況和配件,。

跟單員工作計劃及目標篇六

一.7天之內了解工廠生產的產品。包括它的外觀,，質地,，特性，優(yōu)點,，缺點,，用途。雖然跟單文員不屬于工程技術人員,，似乎不需要對產品有更多的了解,。其實不然。首先,，在與客戶溝通時,，如果你對產品只一知半解，那么客戶對你的信任度會大打折扣,，甚至會懷疑你的工作能力,。當客戶向你咨詢時，你也只能支支吾吾,，或者老是去向技術人員打聽,，客戶不可能放心的把訂單交給你去做。也沒有任何優(yōu)勢吸引客戶向你下單,。

跟單人員的雖然不是官,，但是他的門禁權限卻很廣，他可以進出多個部門,，這就給我們學習新產品提供了便利的渠道,，只要你不怕苦，不怕累,，勤下車間,，不恥下問,，沒有學不會的東西。紡粘無紡布,，熔噴無紡布等,，相信很快會被我熟知并熟練的運用。

二.在最短的時間內弄懂生產過程及工藝,。剛開始,，一般人會認為跟單文員只需知道生產訂單的進度就可以了，好像白領一樣,，坐在辦公室,，打著電話，發(fā)著email就可以掌控一切,。一個優(yōu)秀的跟單人員,，會非常熟悉產品的工藝流程，生產一定數(shù)量的產品所需要的生產時間,。會親自進車間察看大貨的進度,。當積累經驗久了，無論是工藝還是貨期你都可以直接回復客戶,。

三.熟悉各部門的工作流程,，按照公司的規(guī)定來辦事,。每一個公司都有自己的工作模式。如果每個人都按照自己的流程來進行工作，那么將會導致公司秩序的混亂,，各個部門的工作也會受阻,。嚴重的會導致公司蒙受經濟及名譽上的損失,。比如說,，公司規(guī)定收到客戶訂單需要經理部門簽名確定。有一天,，跟單員張三收到編號為a-001產品的訂單,，當時經理部門正在討論產品調價的問題。下面的文員還沒得到具體的通知,。這時,，張三，直接將訂單發(fā)給生產線,，催促生產,。沒有給經理確認，而此時,，a-001的產品因為原材料漲價的問題需要漲價,。但大貨已經在生產了，張三跟客戶多次協(xié)商價格都調不上來,。如果這時停止生產,，那么那些半成品都會變?yōu)閺U品。如果讓大貨完成而不運送給客戶,，那你就違了約,，且失去了信譽。最后只能虧本賣給了客戶,。這樣就直接造成了公司虧損,。

四.了解貨物的運輸。出國的貨物一般通過船和飛機,，國內的貨物通過公司安排汽車或者安排物流公司運送,。在訂單完成之前，跟單文員要認真選擇運輸公司,，并考察他的信譽度,，是否有能力運送此批貨物。公司貨物的運送主要通過物流來完成,，我會盡快熟悉這些物流公司,。經常與物流工作人員溝通，保證貨物安全準時到達目的地,。

五.熟悉了解客戶,。對于客戶的訂購產品的習性要有足夠的了解。當出現(xiàn)異常情況時,，可以做出果斷的處理,。比如說，客戶訂購的產品,，在外觀或者包裝上有一點微小的瑕疵,，新來的跟單員可能會請示上級領導或者跟客戶協(xié)商是否能接受這種不達標的產品，如果是一位老跟單員,，可以自己做出判斷,。不必勞煩他人。

跟單員工作計劃及目標篇七

時間過得真快,，轉眼xx年即將過去,，新的一年即將開始，在經過半年的工作和學習后,，我已經適應了公司的工作和生活,。在供應公司這半年里學到了許多工作經驗，吸取了許多經驗教訓,。

在供應公司我負責的是包裝物料的跟單計劃,，從xx年7月份來到供應公司，多虧了領導和同事的幫助我很快熟悉了跟單這一流程,。開始的時候只是覺得讓廠家把貨直接送來,，然后車間的人再直接拉走這么簡單,。但是慢慢的我發(fā)現(xiàn)這一任務比我想象的要復雜很多，一個庫房的包裝物料關系著全廠的生產計劃,。如果庫房沒有包裝的庫存,，就會耽誤車間的生產，成品出不來就會直接影響到消費者的利益;但是如果給廠家下達的計劃太多,，生產上又用不了這么多的包裝物料,，積壓的庫存太多公司就會損失不少資金。

2,、對各部門下達的工作計劃認真核對庫存,，及時給廠家下達計劃;

3、多和生產部門,，庫房和廠家溝通協(xié)調,，按時交貨，沒有特殊情況不耽誤生產;

4,、各部門下計劃必須有書面字樣,，書面文字必須保留;

5、新樣品要求廠家做小樣,，必須有銷售確定再生產大貨;

7,、在給廠家結賬做票時一定要核對好數(shù)量和價格;

8、一定遵守商業(yè)秘密,，決不做有損公司利益的事情,。

在新的一年里我將努力學習，增加知識,，努力提高工作效率,，總結經驗，克服不足,，一如既往的做好我的本職工作,，決不辜負領導對我的信任和期待，爭取為公司的發(fā)展做出更多的貢獻,，真心的感謝指導和幫助過我的領導和同事,，謝謝你們。

跟單員工作計劃及目標篇八

一個公司或工廠的外貿部門在工作性質上有別于公司的其它部門,。

首先,，直接同客人的接觸使它一直處于工作的前沿，部門對于市場的變化及客戶的要求有很深入的了解,，工作繁瑣而又要求細心,。

其次，從形象上講,，外貿部門在很大程式度上代表了公司的形象,，是公司文化的體現(xiàn),，由于他們主要是同外界打交道，其一言一行及工作的效率,，工作作風,，都在體現(xiàn)著整個公司的文化。

再次,，外銷部門是公司與客戶之間的一座橋梁，客戶通過同外貿部門的溝通交流間接地理解了公司的運作,，文化,。公司的產品及服務是通過外貿部門的工作推出去的，同時客戶的各種信息也是通過外貿部門的分析研究后轉達給公司內部其它部門的,，故在這點上可以說外銷部門是公司與客戶之間的紐帶,。

基于這些特點，就要求公司的工作人員：在做事的時應有原則,，但又能靈活處理事情,，做事認真負責，始終抱以微笑,，性格不急不燥,，能聽取客戶的不同意見(無論好的或壞的)，對于突發(fā)事件的發(fā)生,，要能鎮(zhèn)靜處理,，有溝通能力，工作協(xié)調能力,，工作組織能力及能承受工作壓力,。

在本部門內各位員工之間要充分合作，互相協(xié)調,，工作任務分配明確,，工作要有序，堅持按照規(guī)范的業(yè)務流程式操作,，工作交叉檢查,，這樣可避免引起問題的發(fā)生，爭取創(chuàng)造一種活潑,，輕松的工作環(huán)境氛圍,，但在工作上又不失其嚴謹?shù)囊幻妗?/p>

外貿部門有其特殊性，但它不是孤立存在的,，是以生產部門及其它部門為基礎的,。在工作中要能同本公司其它部門進行積極有效的溝通。處理事情方面應就事論事,，以第一時間處理事情為原則,。

二.外貿業(yè)務部門的工作流程

1) 外部

2) 內部

3) 所需資料表格

4) 工作要求

工作安排,。它以其它部門為基礎，又起到組織其它部門的作用

(三).外貿業(yè)務部門的工作主要是文字型的,，且工作繁瑣,，聯(lián)系廣，要求用一定的資料表格來規(guī)范部門的工作,。做到各種信息都有記錄,。

1) 樣辦單：(sample form)。樣辦在業(yè)務中有著不可忽視的重要性,，如果客戶要求打樣辦,，要填樣辦單，樣辦單經外貿主管或經理確認后,，送生產部一份,，樣辦單業(yè)務部存一份，交會計一份,，樣辦單填寫一定要標明所有的客人要求細節(jié),。樣辦要比客人要求多做一個，留存業(yè)務部,，以便客人確認后按照樣辦生產大貨,。

訂單落實后，如有條件(公司主張),，每張訂單都要打板確認,。跟單員要讓供應商在生產大貨之前，根據訂單要求打樣確認,，以確保各個配件的質量和交貨期,，確認樣辦無誤后再通知供應商生產。

2). 報價單：(quotation form),，同客人面談時,，價格可以馬上確定，但在業(yè)務聯(lián)系中很多時候要用到報價單,，報價單填寫要標明產品所有細節(jié),，交貨條件，付款方式,。交貨時間等,。報價單由主管或業(yè)務員留存。

3). 形式發(fā)票：(proformainvoice or p/i),，這是客人確認訂單后開給客人的訂單書面確認形式,。發(fā)票中要求標明所有合同要件，包括：價格，數(shù)量,，訂單要求,，單價，交貨條件,，付款方式,，交貨時間，客人嘜頭等,。經部門主管或經理確認后要讓客人簽字確認回傳,，業(yè)務部存一份，送會計一份,，以便查賬,。

4). 成本分析單， (cost analyse form),。在報價階段，業(yè)務員要做好本詢價的成本分析(大概),，在訂單確認后要重新進行詳細的成本分析,，如果利潤低于部門規(guī)訂的百分比后要請部門主管或經理確認是否可以操作，如在規(guī)定的利潤范圍內,，則業(yè)務員可馬上操作,。這里要求公司部門要對利潤百分比做統(tǒng)一規(guī)定，如在多少以上可以馬上操作,，如低于多少則要求征的部門主管或經理的同意,。通常規(guī)定：部門操作時，利潤如低于5%,，則需要征求總經理的同意,。因為客人要求不同，數(shù)量不同,，交貨條件,，交貨方式，付款方式,，熟悉程度等不同對低于常規(guī)利潤的訂單需要進行評估,。

5).生產加工單：(assembling form)。在訂單確認后,，要根據同客戶所簽合同,，把客人的要求轉成易于生產加工的形式。上面要列明客人對訂單的具體要求,。每個細節(jié)都要有注明,。特別是交貨期及對質量的控制。生產加工單打印后要給主管或經理確認。簽字后下發(fā)到生產部,。如有可能,。公司要求每次下發(fā)生產加工單時。要召集相關部門主管開小會,，由負責這些訂單的業(yè)務員再次向其它部門講解訂單詳細要求,。做到每張訂單，相關的部門都能充分了解,。這樣在以后的工作中如一個部門有所失誤,，其它人也可給以指正。開會時要求主管參加,，做到再次對訂單的核對,，如跟單(采購對訂單理解有所偏差時可及時指出)。

6). 采購單：(purchase order 或p/o),，這里主要指根據訂單要求采購一些所需配件,。主要是發(fā)到配件供應商處。要求采購單簡單明了,，對配件要求要詳細講明,。質量要求及交貨期。特別注明質量要求及交貨期,。采購單要經主管審核后再傳真給供應商,。每次傳真的采購單要求供應商簽回作實。

7).驗貨報表(inspection form),，公司要求每個跟單或主管要對每次訂單進行抽檢,，包括對配件的檢查，中期驗貨及最終驗貨,。驗貨時要求照單驗貨,，如有任何凝問請及時通知主管或經理，以便及時解決問題,。跟單員要通知主管每次驗貨的情況,，主管也有責任詢問每張訂單的情況。

8).財務跟蹤單：(account follow-up form) ,。公司要求會計部門要有明確的訂單財務記錄,。

包括：1)訂單訂金/尾款詳細的記錄。

2)各訂單配件的帳款項明細資料,。

9). 裝箱單：(packing list ) ,。每張訂單要根據客戶的包裝要求做一份包裝明細單。此單在貨做完驗貨無誤后要發(fā)給客人,。以證明貨已做完,。也是作為催款的一種暗示形式。

10). 其它文件： 外貿部可能要接解到的文件還有：信用證(letter of credit or l/c), 提單，c/o 產地證,，報關單,，訂艙單，商檢單,，海關發(fā)票,，許可證(配額)等。

11).公司要求每張訂單的全部資料夾入一個資料file,包括此張訂單涉及到的所有資料,供應商情況和配件,。

跟單員工作計劃及目標篇九

1.了解公司概況及主要市場走向

2.了解產品種類(主要生產各種木制戶外家具,，柚木家具，花園家具,，金屬戶外家具,，高檔戶外休閑家具公共場所休閑設施等300多種產品;)

4.識別家具制作木材，根據木材特質區(qū)分木材屬性,。

首先了解公司主要目標客戶群：休閑娛樂場所,，房地產商，休閑家居市場進行計劃：

1.通過電話網絡尋找目標客戶,，打電話聯(lián)系客戶做好電話筆錄,，篩選有效的客戶資料。了解有效客戶需求,、對相應客戶群有針對性進行產品推介，向客戶傳達我公司可提供的產品及優(yōu)質的售后服務,。如有需求,，交流下一步的合作方式及可能的走向、雙方如何配合等,。

2.隨時了解行情及市場動態(tài),，根據客戶反饋的信息，上報及改進公司在產品及服務方面的不足以更能適合當前業(yè)務的發(fā)展,。通過現(xiàn)有渠道了解同行廠家與之相比的優(yōu)勢(如款式,、價格、組合效果,、客戶接受能力等),，總結方案上報探討并分析所存在的問題。

3做好每日工作計劃及總結,，記錄每天所做達到的目標及心得,，檢討不足，并加以改進,。不斷完善工作,。

4.維護良好的客戶關系，定期回訪合作客商，及時接受客戶反饋意見,，以便盡快做好解決方案滿足客戶需求,。開發(fā)潛在客戶。隨時掌握客戶動向,。

以上為詳細工作計劃,，請公司領導給予指正和補充。

跟單員工作計劃及目標篇十

時間過得真快,，轉眼 年即將過去,，新的一年即將開始，在經過半年的 工作和學習后,，我已經適應了公司的工作和生活,。在供應公司這半年里學到了 許多工作經驗，吸取了許多經驗教訓,。

在供應公司我負責的是包裝物料的跟單計劃,，從 年7 月份來到供應公 司，多虧了領導和同事的幫助我很快熟悉了跟單這一流程,。 開始的時候只是覺得讓廠家把貨直接送來,，然后車間的人再直接拉走這么 簡單。但是慢慢的我發(fā)現(xiàn)這一任務比我想象的要復雜很多,，一個庫房的包裝物 料關系著全廠的生產計劃,。如果庫房沒有包裝的庫存，就會耽誤車間的生產,， 成品出不來就會直接影響到消費者的利益;但是如果給廠家下達的計劃太多,， 生產上又用不了這么多的包裝物料，積壓的庫存太多公司就會損失不少資金,。

2,、 對各部門下達的工作計劃認真核對庫存，及時給廠家下達計劃;

3,、 多和生產部門,，庫房和廠家溝通協(xié)調，按時交貨,，沒有特殊情況不耽誤 生產;

4,、 各部門下計劃必須有書面字樣，書面文字必須保留;

5,、 新樣品要求廠家做小樣,，必須有銷售確定再生產大貨;

7、 在給廠家結賬做票時一定要核對好數(shù)量和價格;

8,、 一定遵守商業(yè)秘密,，決不做有損公司利益的事情,。

在新的一年里我將努力學習，增加知識,，努力提高工作效率,，總結經驗，克服 不足,，一如既往的做好我的本職工作,，決不辜負領導對我的信任和期待，爭取 為公司的發(fā)展做出更多的貢獻,，真心的感謝指導和幫助過我的領導和同事,，謝 謝你們。

跟單員工作計劃及目標篇十一

時間過得真快,，轉眼20##年即將過去,，新的一年即將開始，在經過半年的工作和學習后,，我已經適應了公司的工作和生活,。在供應公司這半年里學到了許多工作經驗，吸取了許多經驗教訓,。在供應公司我負責的是包裝物料的跟單計劃,，從20##年7月份來到供應公司，多虧了領導和同事的幫助我很快熟悉了跟單這一流程,。

開始的時候只是覺得讓廠家把貨直接送來,，然后車間的人再直接拉走這么簡單。但是慢慢的我發(fā)現(xiàn)這一任務比我想象的要復雜很多,，一個庫房的包裝物料關系著全廠的生產計劃,。如果庫房沒有包裝的庫存，就會耽誤車間的生產,，成品出不來就會直接影響到消費者的利益;但是如果給廠家下達的計劃太多,，生產上又用不了這么多的包裝物料,，積壓的庫存太多公司就會損失不少資金,。

2、對各部門下達的工作計劃認真核對庫存,，及時給廠家下達計劃;

3,、多和生產部門，庫房和廠家溝通協(xié)調,，按時交貨,，沒有特殊情況不耽誤生產;

4、各部門下計劃必須有書面字樣,，書面文字必須保留;

5,、新樣品要求廠家做小樣,，必須有銷售確定再生產大貨;

7、在給廠家結賬做票時一定要核對好數(shù)量和價格;

8,、一定遵守商業(yè)秘密,，決不做有損公司利益的事情。

在新的一年里我將努力學習,，增加知識,，努力提高工作效率，總結經驗,，克服不足,，一如既往的做好我的本職工作，決不辜負領導對我的信任和期待,，爭取為公司的發(fā)展做出更多的貢獻,，真心的感謝指導和幫助過我的領導和同事，謝謝你們,。

跟單員工作計劃及目標篇十二

一,、跟單員的定義：

跟單員是指在企業(yè)或公司運作過程中，以客戶訂單為依據,，跟蹤產品,、跟蹤服務運作流向的專職人員。所有圍繞著訂單去工作,，對出貨交期負責的人,，都是跟單員。

二,、跟單員的工作界定

跟單員廣泛存在于訂單型生產企業(yè)和進出口貿易型企業(yè)中,，跟單員的工作性質與特點隨企業(yè)的規(guī)模與性質而有所區(qū)別，但跟單員總的來說是作為業(yè)務跟單與生產跟單而存在的,。

1.業(yè)務跟單：也稱為業(yè)務員,，主要是對客戶進行跟進。尤其是已對本公司的產品已有了興趣,，有合作意向的人進行跟進,。以締結業(yè)務，簽定合同為目標的一系列活動,。

2.生產跟單：也稱為跟單員,，對已接來的訂單進行生產安排。對生產進度進行跟蹤,，按期將貨物送到客戶手中,。其中在生產過程中跟蹤質量管理的我們稱之為qc，在一些小型的貿易公司,，有時候跟單員和qc工作有一個人承擔,，這樣工作會比較繁瑣,，容易出錯，一般情況之下,，qc和跟單是分開的,，跟單員主要是掌控訂單的進度和時間以及和工廠和客戶的溝通，產品質量的控制則有qc進行跟蹤,。

三,、跟單員的工作特點

跟單員的工作幾乎涉及的公司的每一個環(huán)節(jié)，從銷售,、生產,、物料、財務等都會有跟單員的身影出現(xiàn),。特點是：復雜的,、全方位的。

1.責任大,。跟單員的工作是建立在訂單與客戶上的,，因為訂單是公司的生命，客戶是公司的上帝,，失去訂單與客戶將危及到公司的生存,。做好訂單與客戶的工作責任重大。

2.溝通,、協(xié)調：跟單員工作涉及各部門,。跟單員與客戶、與計劃部門,、生產部門等許多部門的工作是一種溝通與協(xié)調,，都是在完成訂單的前提下而進行的與人溝通的工作，溝通協(xié)調能力特別重要,。

3.做好客戶的參謀：跟單員掌握著大量的客戶資料,，對他們的需求比較熟悉，同時也了解工廠的生產情況,，因此對客戶的訂單可以提出意見,，以利于客戶的訂貨或下單。

4.工作節(jié)奏多變,、快速：面對的客戶來自五湖四海,，他們的工作方式,、作息時間,、工作節(jié)奏各不相同，因此,，跟單員的工作節(jié)奏應是多變的,。另外,，客戶的需求是多樣的，有時客戶的訂單是小批量的,，但卻要及時出貨,，這就要求跟單員的工作效率是快速的。

5.工作是綜合性的：跟單員工作涉及公司所有部門,，由此決定了其工作的綜合性,。對外執(zhí)行的是銷售人員的職責，對內執(zhí)行的是生產管理協(xié)調,，所以跟單員必須熟悉工廠的生產運作流程,，以便做出更快更好的反應和決策。

四,、跟單員的素質要求

跟單員的工作性質與特點決定了其從業(yè)的素質要求：

1)分析能力：分析出客戶的特點及產品的價格構成,，以利于報價。

2)預測能力：能預測出客戶的需求,，合作企業(yè)的生產能力及物料的供應情況,，便于接單、生產及交貨的安排,。

3)表達能力：善于用文字和語言與客戶溝通,。

4)專業(yè)知識：對所跟單的產品要熟悉，了解產品的原材料特點,、來源及成分,。知道產品的特點、款式,、質量,，便于和客戶及生產人員的溝通。

5)人際關系處理的能力：處理好與客戶,、與上級,、與同事、與外單位人員的關系,，通過他們來完成自己想要做的事,。

6)法律知識：了解合同法、票據法,、經濟法等與跟單工作有關的法律知識,，做到知法、守法,、懂法,、用法。

7)談判能力：有口才,、有技巧,。

8)管理與推銷能力：對外推銷高手,，對內管理行家。

9)物流知識：了解運輸,、裝卸搬運,、保管、配送等知識,。

五,、跟單流程：

生產過程跟單主要是了解合作工廠的生產進度能否滿足定單的交貨期，產品是否按訂單生產,，因此跟單員要協(xié)同qc深入企業(yè)的生產車間查驗產品的質量與生產進度,，發(fā)現(xiàn)問題要及時處理。因為生產過程跟單的基本要求是使企業(yè)能按訂單即時交貨及按訂單約定的質量交貨,，所以我們要深入到生產線,，查看進度，查看質量,。

跟單員工作計劃及目標篇十三

第一：多了解工廠的產品,，作為一位跟單員，沒有很多的門禁權限,，跟單員是可以進出多個部門,。這就意味著，我可以學習到很多東西,，只要我抱著不怕吃苦的,、勤去車間、不懂多問,。相信我會很快熟悉工作流程的,。

第二：短時間內熟悉生產過程和工藝，我相信一個優(yōu)秀的生產跟單員對產品的工藝流程要是非常熟悉的,。

第三：對各部門的工作流程都要熟悉,，遵從公司的規(guī)定辦事。不同的公司有自己不同的規(guī)章制度,，如果都按著個人意愿來行事,，會導致公司秩序混亂。

第四：安排好貨物的運輸方式,，考察運輸公司的信譽度,。保證客戶的貨物是準時出貨，按時到達,。

第五：充分的了解客戶,，熟悉他們訂購產品的習慣，以保證出現(xiàn)異常時，能做出很好的判斷和提出很好的解決辦法,。

第六：生產跟單員是客戶和公司之間的一架橋梁，身為公司員工,，事事為公司著想是你的責任;面對客戶,，我們必須讓他們享受服務，并堅持顧客就是上帝的原則,。

第七：做好與產線的關系也很重要,，因為生產跟單員的工作就是與產線人員的溝通和跟催，只有處理好了與車間工作人員的關系,，才能讓跟單工作順利的展開,，保證訂單的準時完成。

跟單員工作計劃及目標篇十四

跟單員是指在企業(yè)或公司運作過程中,，以客戶訂單為依據,，跟蹤產品、跟蹤服務運作流向的專職人員,。所有圍繞著訂單去工作,，對出貨交期負責的人，都是跟單員,。

跟單員廣泛存在于訂單型生產企業(yè)和進出口貿易型企業(yè)中,，跟單員的工作性質與特點隨企業(yè)的規(guī)模與性質而有所區(qū)別，但跟單員總的來說是作為業(yè)務跟單與生產跟單而存在的,。

1,、業(yè)務跟單：也稱為業(yè)務員，主要是對客戶進行跟進,。尤其是已對本公司的產品已有了興趣，有合作意向的人進行跟進,。以締結業(yè)務，簽定合同為目標的一系列活動。

2、生產跟單：也稱為跟單員,，對已接來的訂單進行生產安排,。對生產進度進行跟蹤,，按期將貨物送到客戶手中,。其中在生產過程中跟蹤質量管理的我們稱之為qc,，在一些小型的貿易公司,，有時候跟單員和qc工作有一個人承擔,，這樣工作會比較繁瑣,，容易出錯,，一般情況之下,，qc和跟單是分開的,，跟單員主要是掌控訂單的進度和時間以及和工廠和客戶的溝通,，產品質量的控制則有qc進行跟蹤,。

跟單員的工作幾乎涉及的公司的每一個環(huán)節(jié),，從銷售,、生產,、物料,、財務等都會有跟單員的身影出現(xiàn)。特點是：復雜的,、全方位的,。

1、責任大,。跟單員的工作是建立在訂單與客戶上的，因為訂單是公司的生命,，客戶是公司的上帝，失去訂單與客戶將危及到公司的生存,。做好訂單與客戶的工作責任重大,。

2,、溝通、協(xié)調：跟單員工作涉及各部門,。跟單員與客戶、與計劃部門,、生產部門等許多部門的工作是一種溝通與協(xié)調,，都是在完成訂單的前提下而進行的與人溝通的工作，溝通協(xié)調能力特別重要。

3、做好客戶的參謀：跟單員掌握著大量的客戶資料,，對他們的需求比較熟悉,，同時也了解工廠的生產情況,，因此對客戶的訂單可以提出意見,，以利于客戶的訂貨或下單,。

4、工作節(jié)奏多變,、快速：面對的客戶來自五湖四海,，他們的工作方式,、作息時間、工作節(jié)奏各不相同,，因此,，跟單員的工作節(jié)奏應是多變的。另外,，客戶的需求是多樣的,，有時客戶的訂單是小批量的，但卻要及時出貨,，這就要求跟單員的工作效率是快速的,。

5、工作是綜合性的：跟單員工作涉及公司所有部門,，由此決定了其工作的綜合性,。對外執(zhí)行的是銷售人員的職責，對內執(zhí)行的是生產管理協(xié)調,，所以跟單員必須熟悉工廠的生產運作流程,，以便做出更快更好的反應和決策。

跟單員的工作性質與特點決定了其從業(yè)的素質要求：

1）分析能力：分析出客戶的特點及產品的價格構成,，以利于報價,。

2）預測能力：能預測出客戶的需求，合作企業(yè)的生產能力及物料的供應情況,，便于接單,、生產及交貨的安排。

3）表達能力：善于用文字和語言與客戶溝通,。

4）專業(yè)知識：對所跟單的產品要熟悉,，了解產品的原材料特點、來源及成分,。知道產品的特點,、款式、質量,，便于和客戶及生產人員的溝通,。

5）人際關系處理的能力：處理好與客戶、與上級,、與同事,、與外單位人員的關系，通過他們來完成自己想要做的事,。

6）法律知識：了解合同法,、票據法、經濟法等與跟單工作有關的法律知識,，做到知法,、守法,、懂法、用法,。

7）談判能力：有口才,、有技巧。

8）管理與推銷能力：對外推銷高手,，對內管理行家,。

9）物流知識：了解運輸、裝卸搬運,、保管,、配送等知識。

生產過程跟單主要是了解合作工廠的生產進度能否滿足定單的交貨期,，產品是否按訂單生產,，因此跟單員要協(xié)同qc深入企業(yè)的生產車間查驗產品的質量與生產進度，發(fā)現(xiàn)問題要及時處理,。因為生產過程跟單的基本要求是使企業(yè)能按訂單即時交貨及按訂單約定的質量交貨,，所以我們要深入到生產線，查看進度,，查看質量,。

基本要求為：

按時交貨：要使生產進度與訂單交貨期相吻合，做到不提前也不推遲,。

按質交貨：生產出來的產品符合訂單的質量要求,。

1、款式樣

主要用于設計師看款式效果及生產的用料計算,，一般情況下用同類布料打樣,，允許輔料代用，這步工作可以有時候由公司技術及樣板中心完成,，也可以由合作工廠完成,。期間會涉及到報價規(guī)格表，規(guī)格表僅僅是供報價用,，以便爭取到定單，在運用這個表格時應注意每個項目內容與規(guī)格,，因為這些內容與規(guī)格往往同成本直接相關聯(lián),，任何有利于降低成本而又不改變原有服裝的基本要求的方法和建議都可以提出來，經客戶同意后即可更改,，所有在此規(guī)格表中變化的內容,，都必須做出注釋，以便下一步工作開展的時候前后對應,。

2,、批辦樣

批辦樣制作前,，根據提供的款式樣和樣品規(guī)格表中具體要求逐項進行操作，檢查樣品的織物組織,、結構規(guī)格,、測量所有的尺寸，確信各個點的尺寸在允許誤差范圍內,。把款式樣和相關的規(guī)格表給相關的技術人員,，審查各疑點難點，以便全面了解樣衣的情況,。原則上,，打批辦樣用正式主輔料。

3,。產前樣

產前樣也稱為封樣,，一旦批辦樣被客戶批準合格后，此時客戶才提供正確的大貨生產用規(guī)格表,，只有這個產品規(guī)格表才是供工廠大貨生產用,。不可用用以前的規(guī)格表代替，經常會發(fā)生差錯,，因為經過打樣后,，客戶常更改原有的尺寸，而這個尺寸的更改又往往是不起眼的,，在大批生產經營之前,，還須打一次樣，叫做產前樣,，在制作這個樣衣中,，所有的主敷料都必須用以后生產中要用的料，客戶完全認可后方可大批開裁,。

在樣衣全部確認的情況下,，就必須對相應的訂單進行下單，具體操作流程如下：

1,、下達生產通知書,。

跟單員接到客戶訂單后，應將其轉化為公司固定格式的生產通知單,。通知單要明確客戶所訂產品的名稱,、規(guī)格型號、數(shù)量,、包裝要求,、交貨期等。

2、分析生產能力

生產通知單下達后,，要分析合作工廠的生產能力,，能否按期、按質地交貨,，如不能應采取其他的措施,，如尋找更多的合作工廠等等，以便保質保量的完成客戶的訂單,。

3,、制定生產計劃：

生產計劃的制定及實施關系著生產管理及交貨的成敗，跟單員要協(xié)助生管人員將訂單及時轉化為生產通知單,。

4,、跟蹤生產進度

a、實際進度與計劃進度發(fā)生差異,，要找原因,。通常有下列原因：

1、原計劃錯誤,；

2,、機器設備有故障；

3,、材料沒跟上,；

4、不良率和報廢率過高,；

5,、臨時工作或特急訂單的影響；

6,、前過程延誤的累積,；

7、員工工作情緒低落,，缺勤或流動率高,；

（4）跟蹤生產進度的表單：

具體有：生產日報表、生產進度差異分析表,、生產進度控制表,、生產異常處理表、生產線進度跟蹤表,。跟單人員具體根據相關情況進行報表填寫,。

5、交期延誤：

如是工廠原因,，要通知客戶，取得同意后方可出貨。如不同意,，再進行協(xié)商,，如果協(xié)商不成，可能就要進行違約賠償,。

6,、訂單更改問題：

客戶對已下的訂單因市場變化會有更改，有數(shù)量方面上的（增加或減少）,，有包裝方面的（彩印或白合）,，有交期的變更（提前或推遲）。接到客戶要求變更,，首先要看改什么,？能否接收？如貨已生產的差不多了,，已收尾,，就不可能再更改。如還沒安排,，問題不大,。如已按排了部份，要進行協(xié)商,。比如數(shù)量要減,，我們已按原數(shù)量采購了材料，通用的問題不大,，如是專用的,，客戶要承擔部份費用。對交期：如要提前,，要根據實際情況,，在與工廠協(xié)商后在訂。如要推遲,，時間短,，問題不大，但如要延遲很長,，那倉儲費,，損耗費要要和客戶進行協(xié)商，這些費用都需要客戶進行承擔,。

1,、面/輔料到廠后，督促工廠最短時間內根據發(fā)貨單詳細盤點,，并由工廠簽收,。若出現(xiàn)短少碼/現(xiàn)象要親自參與清點并確認,。

2、如工廠前期未打過樣品,，須安排其速打出投產前樣確認,，并將檢驗結果書面通知工廠負責人和工廠技術科。特殊情況下須交至公司或客戶確認,，整改無誤后方可投產,。

3、校對工廠裁剪樣版后方可對其進行版長確認,，詳細記錄后的單耗確認書由工廠負責人簽名確認,，并通知其開裁。

4,、根據雙方確認后的單耗要與工廠共同核對面/輔料的溢缺值,，并將具體數(shù)據以書面形式通知公司。如有欠料,，須及時落實補料事宜并告知加工廠,。如有溢余則要告知工廠大貨結束后退還我司，并督促其節(jié)約使用,，杜絕浪費現(xiàn)象,。

5、投產初期必須每個車間,、每道工序高標準地進行半成品檢驗,，如有問題要及時反映工廠負責人和相應管理人員，并監(jiān)督,、協(xié)助工廠落實整改,。

6、每個車間下機首件成品后,，要對其尺寸,、做工、款式,、工藝進行全面細致地檢驗,。出具檢驗報告書（大貨生產初期/中期/末期）及整改意見，經加工廠負責人簽字確認后留工廠一份,，自留一份并傳真公司,。

7、每天要記錄,、總結工作,，制定明日工作方案。根據大貨交期事先列出生產計劃表,，每日詳實記錄工廠裁剪進度,、投產進度,、產成品情況、投產機臺數(shù)量,，并按生產計劃表落實進度并督促工廠,。生產進度要隨時匯報公司,。

8,、針對客戶跟單員或公司巡檢到工廠所提出的制作、質量要求,，要監(jiān)督,、協(xié)助加工廠落實到位，并及時匯報公司落實情況,。

9,、成品進入后整理車間，需隨時檢查實際操作工人的整燙,、包裝等質量,，并不定期抽驗包裝好的成品，要做到有問題早發(fā)現(xiàn),、早處理,。盡最大努力保證大貨質量和交期。

10,、大貨包裝完畢后,，要將裁剪明細與裝箱單進行核對，檢查每色,、每號是否相符,。如有問題必須查明原因并及時相應解決。

11,、加工結束后,，詳細清理并收回所有剩余面料、輔料（特別是商標）,。

12,、對生產過程中各環(huán)節(jié)（包括本公司相應部門和各業(yè)務單位）的協(xié)同配合力度、出現(xiàn)的問題,、對問題的反應處理能力以及整個定單操作情況進行總結,，以書面形式報告公司主管領導。

13,、在檢查過程中一定要公平真實,。

1、接到跟單資料與樣衣之后,，一定要認真的看看,，留意細節(jié),，根據自己的經驗，對可能會出現(xiàn)那些問題讓自己事先有個了解,。有時一人手上有好幾單的,，切記不可以混消。

2,、到工廠后,，一定要按qc流程資料來進行工作，缺一不可,。

3,、在生產過程中，如發(fā)現(xiàn)問題,，可以先總結一下,，不可一有問題就找廠長什么的，次數(shù)太多人家閑煩,，在反映問題的同時,，你的書面報告也要產生。

4,、在寫報告時,，一定要簡單明了，有針對性,。不可莫陵兩可或太過籠統(tǒng),。在車間發(fā)現(xiàn)問題時，可以先記下來,，歸納一下在寫到報告上來,。問題沒有大小，按原則辦事,，不行的就是不行,。

5、在工作時,，千萬不可與外發(fā)廠的工人或是管理人員爭執(zhí),，無論你在外面受了多大委屈，千萬不可以在外發(fā)廠里進行吵鬧,。

6,、如果單要洗水的，洗水一般都會洗頭缸的,，國內的洗水工藝都不是很完備,，在洗水廠把成衣洗好之后，在未下車之前,，你一定要先拿一些看看,，度一下尺寸,，千萬別指望外發(fā)廠或是洗水qc。

7,、在查貨中,，難免會遇到貨期緊張。在這個時候,，你要盯緊了,，什么東西都可能會出錯。不管它多么的急,，無論你是多么老道的qc,，你千萬不可以參與起工作中去，如包裝,，裝箱什么的，千萬不可,。貨出去萬一有差錯,，到時那責任就是你一人了。

8,、在外面,，常會有些工作上的應酬，要注意保持形象,，掌握分寸,。

1、全面準備并了解訂單資料（客戶制單,、生產工藝,、最終確認樣、面/輔料樣卡,、確認意見或更正資料,、特殊情況可攜帶客樣），確認所掌握的所有資料之間制作工藝細節(jié)是否統(tǒng)一,、對指示不明確的事項詳細反映給相關技術部和業(yè)務部,，以便及時確認。

2,、務必保證本公司與外加工廠之間所有要求及資料詳細并明確,、一致！（最好要有文字證明）

3,、事先盡可能多地了解各加工廠的生產,、經營狀況并對工廠的優(yōu)/劣勢進行充分評估，做到知根知底,。

4,、跟單員言行,、態(tài)度均代表本公司，因此與各業(yè)務單位處理相應業(yè)務過程中,，須把握基本原則,、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢,。嚴禁以任何主觀或客觀理由對客戶（或客戶公司跟單員）有過激的言行,。處理業(yè)務過程中不能隨意越權表態(tài)，有問題及時請示公司決定,。

5,、預先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，相應加強工作力度,，完善細化前期工作,，減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。不以發(fā)現(xiàn)問題為目的,，預先充分防范,、工作中重復發(fā)掘、及時處理問題并總結經驗,，對以后的工作方式和細則進一步完善方為根本之道,。

6、訂單跟單員與訂單負責人（操作員）要保持密切的聯(lián)系,，出于雙方的利益著想,，雙與對方溝通，將問題降到最低限度,。

跟單員工作計劃及目標篇十五

工作計劃首先我們要明白自己的思路,，要知道做的工作主要是什么，才能更好的計劃哦!

一,、 跟單員的定義：

跟單員是指在企業(yè)或公司運作過程中,，以客戶訂單為依據，跟蹤產品,、跟蹤服務運作流向的專職人員,。

所有圍繞著訂單去工作，對出貨交期負責的人,，都是跟單員,。

二、 跟單員的工作界定

跟單員廣泛存在于訂單型生產企業(yè)和進出口貿易型企業(yè)中,，跟單員的工作性質與特點隨企業(yè)的規(guī)模與性質而有所區(qū)別,，但跟單員總的來說是作為業(yè)務跟單與生產跟單而存在的。

1.業(yè)務跟單：也稱為業(yè)務員，主要是對客戶進行跟進,。

尤其是已對本公司的產品已有了興趣,，有合作意向的人進行跟進。

以締結業(yè)務,，簽定合同為目標的一系列活動,。

2.生產跟單：也稱為跟單員，對已接來的訂單進行生產安排,。

對生產進度進行跟蹤,，按期將貨物送到客戶手中。

其中在生產過程中跟蹤質量管理的我們稱之為qc,，在一些小型的貿易公司,，有時候跟單員和qc工作有一個人承擔，這樣工作會比較繁瑣,，容易出錯,，一般情況之下，qc和跟單是分開的,，跟單員主要是掌控訂單的進度和時間以及和工廠和客戶的溝通,，產品質量的控制則有qc進行跟蹤。

三,、 跟單員的工作特點

跟單員的工作幾乎涉及的公司的每一個環(huán)節(jié)，從銷售,、生產,、物料、財務等都會有跟單員的身影出現(xiàn),。

特點是：復雜的,、全方位的。

1. 責任大,。

跟單員的工作是建立在訂單與客戶上的,，因為訂單是公司的生命，客戶是公司的上帝,，失去訂單與客戶將危及到公司的生存,。

做好訂單與客戶的工作責任重大。

2. 溝通,、協(xié)調：跟單員工作涉及各部門,。

跟單員與客戶、與計劃部門,、生產部門等許多部門的工作是一種溝通與協(xié)調,，都是在完成訂單的前提下而進行的與人溝通的工作，溝通協(xié)調能力特別重要,。

3. 做好客戶的參謀：跟單員掌握著大量的客戶資料,，對他們的需求比較熟悉,，同時也了解工廠的生產情況，因此對客戶的訂單可以提出意見,，以利于客戶的訂貨或下單,。

4. 工作節(jié)奏多變、快速：面對的客戶來自五湖四海,，他們的工作方式,、作息時間、工作節(jié)奏各不相同,，因此,，跟單員的工作節(jié)奏應是多變的。

另外,，客戶的需求是多樣的,，有時客戶的訂單是小批量的，但卻要及時出貨,，這就要求跟單員的工作效率是快速的,。

5. 工作是綜合性的：跟單員工作涉及公司所有部門，由此決定了其工作的綜合性,。

對外執(zhí)行的是銷售人員的職責,，對內執(zhí)行的是生產管理協(xié)調，所以跟單員必須熟悉工廠的生產運作流程,，以便做出更快更好的反應和決策,。

四、 跟單員的素質要求

跟單員的工作性質與特點決定了其從業(yè)的素質要求：

1) 分析能力：分析出客戶的特點及產品的價格構成,，以利于報價,。

2) 預測能力：能預測出客戶的需求，合作企業(yè)的生產能力及物料的供應情況,，便于接單,、生產及交貨的安排。

3) 表達能力：善于用文字和語言與客戶溝通,。

4) 專業(yè)知識：對所跟單的產品要熟悉,，了解產品的原材料特點、來源及成分,。

知道產品的特點,、款式、質量,，便于和客戶及生產人員的溝通,。

5) 人際關系處理的能力：處理好與客戶、與上級、與同事,、與外單位人員的關系,，通過他們來完成自己想要做的事。

6) 法律知識：了解合同法,、票據法,、經濟法等與跟單工作有關的法律知識，做到知法,、守法,、懂法、用法,。

7) 談判能力：有口才,、有技巧。

8) 管理與推銷能力：對外推銷高手,，對內管理行家,。

9) 物流知識：了解運輸、裝卸搬運,、保管,、配送等知識。

五,、 跟單流程：

生產過程跟單主要是了解合作工廠的生產進度能否滿足定單的交貨期,，產品是否按訂單生產，因此跟單員要協(xié)同qc深入企業(yè)的生產車間查驗產品的質量與生產進度,，發(fā)現(xiàn)問題要及時處理,。

因為生產過程跟單的基本要求是使企業(yè)能按訂單即時交貨及按訂單約定的質量交貨，所以我們要深入到生產線,，查看進度，查看質量,。

基本要求為：

? 按時交貨：要使生產進度與訂單交貨期相吻合,，做到不提前也不推遲。

? 按質交貨：生產出來的產品符合訂單的質量要求,。

跟單過程中,，前期接觸比較多的就是樣衣和樣板，樣板的質量影響到樣衣制作的質量,，所以樣板也要有比較好的控制,，不過一般的公司會提供樣板或者有工廠直接打版，確定最終的樣衣,。

在樣衣確認過程中,，有一些約定的名稱要去了解，具體如下

款式樣

主要用于設計師看款式效果及生產的用料計算，一般情況下用同類布料打樣,，允許輔料代用,，這步工作可以有時候由公司技術及樣板中心完成，也可以由合作工廠完成,。

期間會涉及到報價規(guī)格表,，規(guī)格表僅僅是供報價用，以便爭取到定單,，在運用這個表格時應注意每個項目內容與規(guī)格,，因為這些內容與規(guī)格往往同成本直接相關聯(lián)，任何有利于降低成本而又不改變原有服裝的基本要求的方法和建議都可以提出來,，經客戶同意后即可更改,，所有在此規(guī)格表中變化的內容，都必須做出注釋,，以便下一步工作開展的時候前后對應,。

2.批辦樣

批辦樣制作前，根據提供的款式樣和樣品規(guī)格表中具體要求逐項進行操作,，檢查樣品的織物組織,、結構規(guī)格、測量所有的尺寸,，確信各個點的尺寸在允許誤差范圍內,。

把款式樣和相關的規(guī)格表給相關的技術人員，審查各疑點難點,，以便全面了解樣衣的情況,。

原則上，打批辦樣用正式主輔料,。

3.產前樣

產前樣也稱為封樣,，一旦批辦樣被客戶批準合格后，此時客戶才提供正確的大貨生產用規(guī)格表,，只有這個產品規(guī)格表才是供工廠大貨生產用,。

不可用用以前的規(guī)格表代替，經常會發(fā)生差錯,，因為經過打樣后,，客戶常更改原有的尺寸，而這個尺寸的更改又往往是不起眼的,，在大批生產經營之前,還須打一次樣,叫做產前樣,在制作這個樣衣中,所有的主敷料都必須用以后生產中要用的料,，客戶完全認可后方可大批開裁。

在樣衣全部確認的情況下,，就必須對相應的訂單進行下單,，具體操作流程如下：

1.下達生產通知書,。

跟單員接到客戶訂單后，應將其轉化為公司固定格式的生產通知單,。

通知單要明確客戶所訂產品的名稱,、規(guī)格型號、數(shù)量,、包裝要求,、交貨期等。

2.分析生產能力

生產通知單下達后,，要分析合作工廠的生產能力,，能否按期、按質地交貨,，如不能應采取其他的`措施,，如尋找更多的合作工廠等等，以便保質保量的完成客戶的訂單,。

3.制定生產計劃：

生產計劃的制定及實施關系著生產管理及交貨的成敗,，跟單員要協(xié)助生管人員將訂單及時轉化為生產通知單。

4.跟蹤生產進度

a.實際進度與計劃進度發(fā)生差異,，要找原因,。

通常有下列原因：

1. 原計劃錯誤;

2. 機器設備有故障 ;

3. 材料沒跟上;

4. 不良率和報廢率過高;

5. 臨時工作或特急訂單的影響;

6. 前過程延誤的累積;

7. 員工工作情緒低落，缺勤或流動率高;

(4) 跟蹤生產進度的表單：

具體有：生產日報表,、生產進度差異分析表,、生產進度控制表,、生產異常處理表,、生產線進度跟蹤表,。

跟單人員具體根據相關情況進行報表填寫。

5.交期延誤：

如是工廠原因,，要通知客戶,，取得同意后方可出貨。

如不同意,，再進行協(xié)商,，如果協(xié)商不成，可能就要進行違約賠償,。

6.訂單更改問題：

客戶對已下的訂單因市場變化會有更改，有數(shù)量方面上的(增加或減少),，有包裝方面的(彩印或白合),，有交期的變更(提前或推遲)。

接到客戶要求變更,，首先要看改什么?能否接收?如貨已生產的差不多了,，已收尾,，就不可能再更改。

如還沒安排,，問題不大,。

如已按排了部份，要進行協(xié)商,。

比如數(shù)量要減,，我們已按原數(shù)量采購了材料，通用的問題不大,，如是專用的,，客戶要承擔部份費用。

對交期：如要提前,，要根據實際情況,，在與工廠協(xié)商后在訂。

如要推遲,，時間短,，問題不大，但如要延遲很長,，那倉儲費,，損耗費要要和客戶進行協(xié)商，這些費用都需要客戶進行承擔,。

六,、 生產過程中的驗貨工作程序

1、 面/輔料到廠后,，督促工廠最短時間內根據發(fā)貨單詳細盤點,，并由工廠簽收。

若出現(xiàn)短少碼/現(xiàn)象要親自參與清點并確認,。

2,、 如工廠前期未打過樣品，須安排其速打出投產前樣確認,，并將檢驗結果書面通知工廠負責人和工廠技術科,。

特殊情況下須交至公司或客戶確認,整改無誤后方可投產。

3,、 校對工廠裁剪樣版后方可對其進行版長確認,，詳細記錄后的單耗確認書由工廠負責人簽名確認，并通知其開裁,。

4,、 根據雙方確認后的單耗要與工廠共同核對面/輔料的溢缺值，并將具體數(shù)據以書面形式通知公司,。

如有欠料,，須及時落實補料事宜并告知加工廠,。

如有溢余則要告知工廠大貨結束后退還我司，并督促其節(jié)約使用,，杜絕浪費現(xiàn)象,。

5、 投產初期必須每個車間,、每道工序高標準地進行半成品檢驗,，如有問題要及時反映工廠負責人和相應管理人員，并監(jiān)督,、協(xié)助工廠落實整改,。

6、 每個車間下機首件成品后,，要對其尺寸,、做工、款式,、工藝進行全面細致地檢驗,。

出具檢驗報告書(大貨生產初期/中期/末期)及整改意見，經加工廠負責人簽字確認后留工廠一份,，自留一份并傳真公司,。

7、 每天要記錄,、總結工作,，制定明日工作方案。

根據大貨交期事先列出生產計劃表,，每日詳實記錄工廠裁剪進度,、投產進度、產成品情況,、投產機臺數(shù)量,并按生產計劃表落實進度并督促工廠,。

生產進度要隨時匯報公司。

8,、 針對客戶跟單員或公司巡檢到工廠所提出的制作,、質量要求，要監(jiān)督,、協(xié)助加工廠落實到位,，并及時匯報公司落實情況。

9,、 成品進入后整理車間,需隨時檢查實際操作工人的整燙,、包裝等質量，并不定期抽驗包裝好的成品,，要做到有問題早發(fā)現(xiàn),、早處理。

盡最大努力保證大貨質量和交期,。

10,、 大貨包裝完畢后，要將裁剪明細與裝箱單進行核對,，檢查每色,、每號是否相符。

如有問題必須查明原因并及時相應解決,。

11,、 加工結束后，詳細清理并收回所有剩余面料,、輔料(特別是商標),。

12、 對生產過程中各環(huán)節(jié)(包括本公司相應部門和各業(yè)務單位)的協(xié)同配合力度,、出現(xiàn)的問題,、對問題的反應處理能力以及整個定單操作情況進行總結,以書面形式報告公司主管領導。

13,、 在檢查過程中一定要公平,，真實

七、 跟單的注意事項

1,、 接到跟單資料與樣衣之后,，一定要認真的看看，留意細節(jié),，根據自己的經驗,，對可能會出現(xiàn)那些問題讓自己事先有個了解。

有時一人手上有好幾單的,，切記不可以混消,。

2、 到工廠后,，一定要按qc流程資料來進行工作,，缺一不可。

3,、 在生產過程中,，如發(fā)現(xiàn)問題，可以先總結一下,，不可一有問題就找廠長什么的,，次數(shù)太多人家閑煩，在反映問題的同時,，你的書面報告也要產生,。

4,、 在寫報告時，一定要簡單明了,，有針對性 ,。

不可莫陵兩可或太過籠統(tǒng)。

在車間發(fā)現(xiàn)問題時,，可以先記下來,，歸納一下在寫到報告上來。

問題沒有大小,，按原則辦事,，不行的就是不行。

5,、 在工作時,，千萬不可與外發(fā)廠的工人或是管理人員爭執(zhí)，無論你在外面受了多大委屈,，千萬不可以在外發(fā)廠里進行吵鬧,。