時(shí)間過得真快,，總在不經(jīng)意間流逝,，我們又將續(xù)寫新的詩(shī)篇，展開新的旅程,，該為自己下階段的學(xué)習(xí)制定一個(gè)計(jì)劃了,。計(jì)劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編收集整理的工作計(jì)劃書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

跟單的工作計(jì)劃 跟單員的工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇一

一．7天之內(nèi)了解工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品,。包括它的外觀,，質(zhì)地，特性,，優(yōu)點(diǎn),，缺點(diǎn)，用途,。雖然跟單文員不屬于工程技術(shù)人員,，似乎不需要對(duì)產(chǎn)品有更多的了解。其實(shí)不然,。首先,，在與客戶溝通時(shí)，如果你對(duì)產(chǎn)品只一知半解,，那么客戶對(duì)你的信任度會(huì)大打折扣,，甚至?xí)岩赡愕墓ぷ髂芰Α．?dāng)客戶向你咨詢時(shí),，你也只能支支吾吾,，或者老是去向技術(shù)人員打聽，客戶不可能放心的把訂單交給你去做。也沒有任何優(yōu)勢(shì)吸引客戶向你下單,。

跟單人員的雖然不是官,，但是他的門禁權(quán)限卻很廣，他可以進(jìn)出多個(gè)部門,，這就給我們學(xué)習(xí)新產(chǎn)品提供了便利的渠道,，只要你不怕苦，不怕累,，勤下車間,，不恥下問，沒有學(xué)不會(huì)的東西,。紡粘無紡布,，熔噴無紡布等，相信很快會(huì)被我熟知并熟練的運(yùn)用,。

二.在最短的時(shí)間內(nèi)弄懂生產(chǎn)過程及工藝,。剛開始，一般人會(huì)認(rèn)為跟單文員只需知道生產(chǎn)訂單的進(jìn)度就可以了,，好像白領(lǐng)一樣,，坐在辦公室，打著電話,，發(fā)著email就可以掌控一切,。一個(gè)優(yōu)秀的跟單人員，會(huì)非常熟悉產(chǎn)品的工藝流程,，生產(chǎn)一定數(shù)量的產(chǎn)品所需要的生產(chǎn)時(shí)間,。會(huì)親自進(jìn)車間察看大貨的進(jìn)度。當(dāng)積累經(jīng)驗(yàn)久了,，無論是工藝還是貨期你都可以直接回復(fù)客戶,。

三.熟悉各部門的工作流程，按照公司的規(guī)定來辦事,。每一個(gè)公司都有自己的工作模式,。如果每個(gè)人都按照自己的流程來進(jìn)行工作，那么將會(huì)導(dǎo)致公司秩序的混亂,，各個(gè)部門的工作也會(huì)受阻,。嚴(yán)重的會(huì)導(dǎo)致公司蒙受經(jīng)濟(jì)及名譽(yù)上的損失。比如說,，公司規(guī)定收到客戶訂單需要經(jīng)理部門簽名確定,。有一天,，跟單員張三收到編號(hào)為a-001產(chǎn)品的訂單，當(dāng)時(shí)經(jīng)理部門正在討論產(chǎn)品調(diào)價(jià)的問題,。下面的文員還沒得到具體的通知。這時(shí),，張三,，直接將訂單發(fā)給生產(chǎn)線，催促生產(chǎn),。沒有給經(jīng)理確認(rèn),，而此時(shí)，a-001的產(chǎn)品因?yàn)樵牧蠞q價(jià)的問題需要漲價(jià),。但大貨已經(jīng)在生產(chǎn)了,，張三跟客戶多次協(xié)商價(jià)格都調(diào)不上來。如果這時(shí)停止生產(chǎn),，那么那些半成品都會(huì)變?yōu)閺U品,。如果讓大貨完成而不運(yùn)送給客戶，那你就違了約,，且失去了信譽(yù),。最后只能虧本賣給了客戶。這樣就直接造成了公司虧損,。

四.了解貨物的運(yùn)輸,。出國(guó)的貨物一般通過船和飛機(jī)，國(guó)內(nèi)的貨物通過公司安排汽車或者安排物流公司運(yùn)送,。在訂單完成之前,，跟單文員要認(rèn)真選擇運(yùn)輸公司，并考察他的信譽(yù)度,，是否有能力運(yùn)送此批貨物,。公司貨物的運(yùn)送主要通過物流來完成，我會(huì)盡快熟悉這些物流公司,。經(jīng)常與物流工作人員溝通,，保證貨物安全準(zhǔn)時(shí)到達(dá)目的地。

五.熟悉了解客戶,。對(duì)于客戶的訂購(gòu)產(chǎn)品的習(xí)性要有足夠的了解,。當(dāng)出現(xiàn)異常情況時(shí)，可以做出果斷的處理,。比如說,，客戶訂購(gòu)的產(chǎn)品，在外觀或者包裝上有一點(diǎn)微小的瑕疵,，新來的跟單員可能會(huì)請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或者跟客戶協(xié)商是否能接受這種不達(dá)標(biāo)的產(chǎn)品,，如果是一位老跟單員，可以自己做出判斷,。不必勞煩他人,。

六.正確對(duì)待客戶服務(wù),。跟單文員實(shí)際上是公司和客戶之間的一個(gè)窗口。首先,，你是公司的雇員,，你得對(duì)公司絕對(duì)忠誠(chéng)，事事站在公司立場(chǎng)上,，為公司著想,。在客戶那邊，你必須堅(jiān)持“客戶是上帝”的原則,。要讓客戶感覺到他是客戶,，正在享受星級(jí)的服務(wù)?？蛻舨粫?huì)理會(huì)公司其他部門是怎么運(yùn)作,，也不想知道更多，他只會(huì)與你聯(lián)系,，了解他的訂單，了解他的貨期,。所以要做一個(gè)明亮清晰的窗口,，要看清事實(shí),，冷靜處理,。我記得在東莞工作期間有一位同事,，她總是盲目的滿足客戶的一切要求,，從來不敢說“no”,，根據(jù)工廠實(shí)際生產(chǎn)情況,，訂單的貨期根本不能按照客戶的時(shí)間交貨,，這位同事會(huì)說“ok”。后來只好安排訂單外包出去,，結(jié)果貨期和質(zhì)量都達(dá)不到要求,。有時(shí)，客戶給她一個(gè)新開發(fā)項(xiàng)目,，所有人都曉得這個(gè)產(chǎn)品以我們現(xiàn)在的工藝無法完成，可這位同事總說：noproblem,！一個(gè)新項(xiàng)目來來去去搞了兩三個(gè)月，既浪費(fèi)了時(shí)間,，又得罪了客戶,，最后又丟給客戶自己去找其它廠商,。這時(shí)客戶時(shí)常打電話抱怨公司的服務(wù)不好,，銷售人員不好。慢慢的這位客戶的訂單越來越少,，最后換了供應(yīng)商,。

七.加強(qiáng)與生產(chǎn)線的溝通,，與車間工作人員保持良好的人際關(guān)系,。跟單人員最關(guān)健的工作是溝通,，跟催。如果與車間相關(guān)工作人員關(guān)系處理不好,，那么跟單工作很難展開，根本無法促進(jìn)生產(chǎn),，保證訂單的順利完成。

八.努力學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)合同法》相關(guān)條款,。在以往的工作中，很少接觸到法律,，因?yàn)槿菄?guó)外訂單,。公司都會(huì)由專業(yè)人士起草一份謹(jǐn)密的固定合同格式,。所有的銷售員都采用統(tǒng)一的格式,，只是修改一下客戶名，貨名,，價(jià)格,，貨期,，付款方式,，備注等等。遇到的經(jīng)濟(jì)糾紛較少,。遇到不付款的客戶,，在發(fā)電子郵件或打電話催款無效的情況下，有時(shí)是派國(guó)外****或者公司駐外工作人員上門請(qǐng)款,。在跟單過程中,，只要重視與客戶交流時(shí)的書面證據(jù),，一般都不會(huì)有問題。我記得有,，一個(gè)法國(guó)的客戶給我下了一張訂單，他們的訂單是法文,，沒有其它英文描述。也沒有以往的英文貨物編

跟單的工作計(jì)劃 跟單員的工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇二

生產(chǎn)跟單員工作計(jì)劃：

第一：多了解工廠的產(chǎn)品,，作為一位跟單員,，沒有很多的門禁權(quán)限,，跟單員是可以進(jìn)出多個(gè)部門。這就意味著,，我可以學(xué)習(xí)到很多東西，只要我抱著不怕吃苦的,、勤去車間、不懂多問。相信我會(huì)很快熟悉工作流程的,。

第二：短時(shí)間內(nèi)熟悉生產(chǎn)過程和工藝，我相信一個(gè)優(yōu)秀的生產(chǎn)跟單員對(duì)產(chǎn)品的工藝流程要是非常熟悉的,。

第三：對(duì)各部門的工作流程都要熟悉,，遵從公司的規(guī)定辦事,。不同的公司有自己不同的規(guī)章制度，如果都按著個(gè)人意愿來行事,，會(huì)導(dǎo)致公司秩序混亂,。

第四：安排好貨物的運(yùn)輸方式，考察運(yùn)輸公司的信譽(yù)度,。保證客戶的貨物是準(zhǔn)時(shí)出貨,，按時(shí)到達(dá)。

第五：充分的了解客戶,，熟悉他們訂購(gòu)產(chǎn)品的習(xí)慣,，以保證出現(xiàn)異常時(shí)，能做出很好的判斷和提出很好的解決辦法,。

第六：生產(chǎn)跟單員是客戶和公司之間的一架橋梁,，身為公司員工，事事為公司著想是你的責(zé)任;面對(duì)客戶,，我們必須讓他們享受服務(wù),，并堅(jiān)持顧客就是上帝的原則。

第七：做好與產(chǎn)線的關(guān)系也很重要,，因?yàn)樯a(chǎn)跟單員的工作就是與產(chǎn)線人員的溝通和跟催,，只有處理好了與車間工作人員的關(guān)系,，才能讓跟單工作順利的展開，保證訂單的準(zhǔn)時(shí)完成,。

跟單的工作計(jì)劃 跟單員的工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇三

1.了解公司概況及主要市場(chǎng)走向

2.了解產(chǎn)品種類(主要生產(chǎn)各種木制戶外家具,，柚木家具，花園家具,，金屬戶外家具,，高檔戶外休閑家具公共場(chǎng)所休閑設(shè)施等300多種產(chǎn)品;)

3.了解生產(chǎn)產(chǎn)品采用材質(zhì)及生產(chǎn)工藝(木材全部進(jìn)口，主要是用緬甸柚木,、印尼菠蘿格,金絲柚木,，楠木等珍貴木材。油漆全部用大寶油漆,，機(jī)乎沒有任何公害,，通過了-30-100度測(cè)試)。產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)：美國(guó),，歐盟家具標(biāo)準(zhǔn),。粘合劑：使用馬來西亞天然木膠粉做粘合劑，無毒,，安全,，可靠。金屬采用不銹鋼五金配件

4.識(shí)別家具制作木材,，根據(jù)木材特質(zhì)區(qū)分木材屬性,。

首先了解公司主要目標(biāo)客戶群：休閑娛樂場(chǎng)所，房地產(chǎn)商,，休閑家居市場(chǎng)進(jìn)行計(jì)劃：

1.通過電話網(wǎng)絡(luò)尋找目標(biāo)客戶,，打電話聯(lián)系客戶做好電話筆錄，篩選有效的客戶資料,。了解有效客戶需求,、對(duì)相應(yīng)客戶群有針對(duì)性進(jìn)行產(chǎn)品推介，向客戶傳達(dá)我公司可提供的產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),。如有需求,，交流下一步的合作方式及可能的走向、雙方如何配合等,。

2.隨時(shí)了解行情及市場(chǎng)動(dòng)態(tài),，根據(jù)客戶反饋的信息，上報(bào)及改進(jìn)公司在產(chǎn)品及服務(wù)方面的不足以更能適合當(dāng)前業(yè)務(wù)的發(fā)展,。通過現(xiàn)有渠道了解同行廠家與之相比的優(yōu)勢(shì)(如款式、價(jià)格、組合效果,、客戶接受能力等),，總結(jié)方案上報(bào)探討并分析所存在的問題。

3做好每日工作計(jì)劃及總結(jié),，記錄每天所做達(dá)到的目標(biāo)及心得,，檢討不足，并加以改進(jìn),。不斷完善工作,。

4.維護(hù)良好的客戶關(guān)系，定期回訪合作客商,，及時(shí)接受客戶反饋意見,，以便盡快做好解決方案滿足客戶需求。開發(fā)潛在客戶,。隨時(shí)掌握客戶動(dòng)向,。

以上為詳細(xì)工作計(jì)劃，請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)給予指正和補(bǔ)充,。

跟單的工作計(jì)劃 跟單員的工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇四

一個(gè)公司或工廠的外貿(mào)部門在工作性質(zhì)上有別于公司的其它部門。

首先,，直接同客人的接觸使它一直處于工作的前沿,，部門對(duì)于市場(chǎng)的變化及客戶的要求有很深入的了解，工作繁瑣而又要求細(xì)心,。

其次,，從形象上講，外貿(mào)部門在很大程式度上代表了公司的形象,，是公司文化的體現(xiàn),，由于他們主要是同外界打交道，其一言一行及工作的效率,，工作作風(fēng),，都在體現(xiàn)著整個(gè)公司的文化。

再次,，外銷部門是公司與客戶之間的一座橋梁,，客戶通過同外貿(mào)部門的溝通交流間接地理解了公司的運(yùn)作，文化,。公司的產(chǎn)品及服務(wù)是通過外貿(mào)部門的工作推出去的,，同時(shí)客戶的各種信息也是通過外貿(mào)部門的分析研究后轉(zhuǎn)達(dá)給公司內(nèi)部其它部門的，故在這點(diǎn)上可以說外銷部門是公司與客戶之間的紐帶,。

基于這些特點(diǎn),，就要求公司的工作人員：在做事的時(shí)應(yīng)有原則，但又能靈活處理事情,，做事認(rèn)真負(fù)責(zé),，始終抱以微笑,，性格不急不燥，能聽取客戶的不同意見(無論好的或壞的),，對(duì)于突發(fā)事件的發(fā)生,，要能鎮(zhèn)靜處理，有溝通能力,，工作協(xié)調(diào)能力,，工作組織能力及能承受工作壓力。

在本部門內(nèi)各位員工之間要充分合作,，互相協(xié)調(diào),，工作任務(wù)分配明確，工作要有序,，堅(jiān)持按照規(guī)范的業(yè)務(wù)流程式操作,，工作交叉檢查，這樣可避免引起問題的發(fā)生,，爭(zhēng)取創(chuàng)造一種活潑,，輕松的工作環(huán)境氛圍，但在工作上又不失其嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊幻妗?/p>

外貿(mào)部門有其特殊性,，但它不是孤立存在的,，是以生產(chǎn)部門及其它部門為基礎(chǔ)的。在工作中要能同本公司其它部門進(jìn)行積極有效的溝通,。處理事情方面應(yīng)就事論事,，以第一時(shí)間處理事情為原則。

1)外部

2)內(nèi)部

3)所需資料表格

4)工作要求

(一).外部的聯(lián)系主要包括,，同客戶的有效溝通,，這是部門工作的中心及重心，同報(bào)關(guān)公司的聯(lián)系,，同運(yùn)輸公司的聯(lián)系,，同倉(cāng)庫(kù)的聯(lián)系，同銀行的聯(lián)系,，同船公司的聯(lián)系,，同各級(jí)配件供應(yīng)商的聯(lián)系。同外部的溝通面較廣,，且工作都是通過一步一步的合理安排來完成的,。各個(gè)環(huán)節(jié)之間要安排仔細(xì)。工作不能斷層,，

(二).內(nèi)部的交流主要是與其它部門的配合,，包括，采購(gòu)部，生產(chǎn)部,，等其它部門,，從主要工作的特點(diǎn)來講，工作主要是在通過溝通交流的方式來完成工作任務(wù)的轉(zhuǎn)達(dá),，協(xié)助生產(chǎn)部,，采購(gòu)部等其它部門完成訂單。細(xì)致表述客人的要求,，來把文字或比較抽象的訂單轉(zhuǎn)化成實(shí)際的貨物,。故外貿(mào)部門最主要的工作方式是：如何能進(jìn)行有效的溝通。協(xié)調(diào)各方面的聯(lián)系,。及進(jìn)行有序,，有效的

工作安排。它以其它部門為基礎(chǔ),，又起到組織其它部門的作用

(三).外貿(mào)業(yè)務(wù)部門的工作主要是文字型的,，且工作繁瑣，聯(lián)系廣,，要求用一定的資料表格來規(guī)范部門的工作,。做到各種信息都有記錄。

1)樣辦單：(sampleform),。樣辦在業(yè)務(wù)中有著不可忽視的重要性,，如果客戶要求打樣辦，要填樣辦單,，樣辦單經(jīng)外貿(mào)主管或經(jīng)理確認(rèn)后，送生產(chǎn)部一份,，樣辦單業(yè)務(wù)部存一份,，交會(huì)計(jì)一份，樣辦單填寫一定要標(biāo)明所有的客人要求細(xì)節(jié),。樣辦要比客人要求多做一個(gè),，留存業(yè)務(wù)部，以便客人確認(rèn)后按照樣辦生產(chǎn)大貨,。

訂單落實(shí)后,，如有條件(公司主張)，每張訂單都要打板確認(rèn),。跟單員要讓供應(yīng)商在生產(chǎn)大貨之前,，根據(jù)訂單要求打樣確認(rèn)，以確保各個(gè)配件的質(zhì)量和交貨期,，確認(rèn)樣辦無誤后再通知供應(yīng)商生產(chǎn),。

2).報(bào)價(jià)單：(quotationform)，同客人面談時(shí)，價(jià)格可以馬上確定,，但在業(yè)務(wù)聯(lián)系中很多時(shí)候要用到報(bào)價(jià)單,，報(bào)價(jià)單填寫要標(biāo)明產(chǎn)品所有細(xì)節(jié)，交貨條件,，付款方式,。交貨時(shí)間等。報(bào)價(jià)單由主管或業(yè)務(wù)員留存,。

3).形式發(fā)票：(proformainvoiceorp/i),，這是客人確認(rèn)訂單后開給客人的訂單書面確認(rèn)形式。發(fā)票中要求標(biāo)明所有合同要件,，包括：價(jià)格,，數(shù)量，訂單要求,，單價(jià),，交貨條件，付款方式,，交貨時(shí)間,，客人嘜頭等。經(jīng)部門主管或經(jīng)理確認(rèn)后要讓客人簽字確認(rèn)回傳,，業(yè)務(wù)部存一份,，送會(huì)計(jì)一份，以便查賬,。

4).成本分析單,，(costanalyseform)。在報(bào)價(jià)階段,，業(yè)務(wù)員要做好本詢價(jià)的成本分析(大概),，在訂單確認(rèn)后要重新進(jìn)行詳細(xì)的成本分析，如果利潤(rùn)低于部門規(guī)訂的百分比后要請(qǐng)部門主管或經(jīng)理確認(rèn)是否可以操作,，如在規(guī)定的利潤(rùn)范圍內(nèi),，則業(yè)務(wù)員可馬上操作。這里要求公司部門要對(duì)利潤(rùn)百分比做統(tǒng)一規(guī)定,，如在多少以上可以馬上操作,，如低于多少則要求征的部門主管或經(jīng)理的同意。通常規(guī)定：部門操作時(shí),，利潤(rùn)如低于5%,，則需要征求總經(jīng)理的同意。因?yàn)榭腿艘蟛煌?，?shù)量不同,，交貨條件,，交貨方式，付款方式,，熟悉程度等不同對(duì)低于常規(guī)利潤(rùn)的訂單需要進(jìn)行評(píng)估,。

5).生產(chǎn)加工單：(assemblingform)。在訂單確認(rèn)后,，要根據(jù)同客戶所簽合同,，把客人的要求轉(zhuǎn)成易于生產(chǎn)加工的形式。上面要列明客人對(duì)訂單的具體要求,。每個(gè)細(xì)節(jié)都要有注明,。特別是交貨期及對(duì)質(zhì)量的控制。生產(chǎn)加工單打印后要給主管或經(jīng)理確認(rèn),。簽字后下發(fā)到生產(chǎn)部,。如有可能。公司要求每次下發(fā)生產(chǎn)加工單時(shí),。要召集相關(guān)部門主管開小會(huì),，由負(fù)責(zé)這些訂單的業(yè)務(wù)員再次向其它部門講解訂單詳細(xì)要求。做到每張訂單,，相關(guān)的部門都能充分了解,。這樣在以后的工作中如一個(gè)部門有所失誤，其它人也可給以指正,。開會(huì)時(shí)要求主管參加,，做到再次對(duì)訂單的核對(duì)，如跟單(采購(gòu)對(duì)訂單理解有所偏差時(shí)可及時(shí)指出),。

6).采購(gòu)單：(purchaseorder或p/o),，這里主要指根據(jù)訂單要求采購(gòu)一些所需配件。主要是發(fā)到配件供應(yīng)商處,。要求采購(gòu)單簡(jiǎn)單明了,，對(duì)配件要求要詳細(xì)講明。質(zhì)量要求及交貨期,。特別注明質(zhì)量要求及交貨期,。采購(gòu)單要經(jīng)主管審核后再傳真給供應(yīng)商,。每次傳真的采購(gòu)單要求供應(yīng)商簽回作實(shí),。

7).驗(yàn)貨報(bào)表(inspectionform)，公司要求每個(gè)跟單或主管要對(duì)每次訂單進(jìn)行抽檢,，包括對(duì)配件的檢查,，中期驗(yàn)貨及最終驗(yàn)貨。驗(yàn)貨時(shí)要求照單驗(yàn)貨,，如有任何凝問請(qǐng)及時(shí)通知主管或經(jīng)理,，以便及時(shí)解決問題,。跟單員要通知主管每次驗(yàn)貨的情況，主管也有責(zé)任詢問每張訂單的情況,。

8).財(cái)務(wù)跟蹤單：(accountfollow-upform),。公司要求會(huì)計(jì)部門要有明確的訂單財(cái)務(wù)記錄。

包括：

1)訂單訂金/尾款詳細(xì)的記錄,。

2)各訂單配件的帳款項(xiàng)明細(xì)資料,。

9).裝箱單：(packinglist)。每張訂單要根據(jù)客戶的包裝要求做一份包裝明細(xì)單,。此單在貨做完驗(yàn)貨無誤后要發(fā)給客人,。以證明貨已做完。也是作為催款的一種暗示形式,。

10).其它文件：外貿(mào)部可能要接解到的文件還有：信用證(letterofcreditorl/c),提單,，c/o產(chǎn)地證，報(bào)關(guān)單,，訂艙單,，商檢單，海關(guān)發(fā)票,，許可證(配額)等,。

11).公司要求每張訂單的全部資料夾入一個(gè)資料file,包括此張訂單涉及到的'所有資料,供應(yīng)商情況和配件。

跟單的工作計(jì)劃 跟單員的工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇五

跟單員是指在企業(yè)或公司運(yùn)作過程中,，以客戶訂單為依據(jù),，跟蹤產(chǎn)品、跟蹤服務(wù)運(yùn)作流向的專職人員,。所有圍繞著訂單去工作,，對(duì)出貨交期負(fù)責(zé)的人，都是跟單員,。

跟單員廣泛存在于訂單型生產(chǎn)企業(yè)和進(jìn)出口貿(mào)易型企業(yè)中,，跟單員的工作性質(zhì)與特點(diǎn)隨企業(yè)的規(guī)模與性質(zhì)而有所區(qū)別，但跟單員總的來說是作為業(yè)務(wù)跟單與生產(chǎn)跟單而存在的,。

1.業(yè)務(wù)跟單：也稱為業(yè)務(wù)員,，主要是對(duì)客戶進(jìn)行跟進(jìn)。尤其是已對(duì)本公司的產(chǎn)品已有了興趣,，有合作意向的人進(jìn)行跟進(jìn),。以締結(jié)業(yè)務(wù)，簽定合同為目標(biāo)的一系列活動(dòng),。

2.生產(chǎn)跟單：也稱為跟單員,，對(duì)已接來的訂單進(jìn)行生產(chǎn)安排。對(duì)生產(chǎn)進(jìn)度進(jìn)行跟蹤,，按期將貨物送到客戶手中,。其中在生產(chǎn)過程中跟蹤質(zhì)量管理的我們稱之為qc,，在一些小型的貿(mào)易公司，有時(shí)候跟單員和qc工作有一個(gè)人承擔(dān),，這樣工作會(huì)比較繁瑣,，容易出錯(cuò)，一般情況之下,，qc和跟單是分開的,，跟單員主要是掌控訂單的進(jìn)度和時(shí)間以及和工廠和客戶的溝通，產(chǎn)品質(zhì)量的控制則有qc進(jìn)行跟蹤,。

跟單員的工作幾乎涉及的公司的每一個(gè)環(huán)節(jié),，從銷售、生產(chǎn),、物料,、財(cái)務(wù)等都會(huì)有跟單員的身影出現(xiàn)。特點(diǎn)是：復(fù)雜的,、全方位的,。

1.責(zé)任大。跟單員的工作是建立在訂單與客戶上的,，因?yàn)橛唵问枪镜纳?，客戶是公司的上帝，失去訂單與客戶將危及到公司的生存,。做好訂單與客戶的工作責(zé)任重大,。

2.溝通、協(xié)調(diào)：跟單員工作涉及各部門,。跟單員與客戶,、與計(jì)劃部門、生產(chǎn)部門等許多部門的工作是一種溝通與協(xié)調(diào),，都是在完成訂單的前提下而進(jìn)行的與人溝通的工作,，溝通協(xié)調(diào)能力特別重要。

3.做好客戶的參謀：跟單員掌握著大量的客戶資料,，對(duì)他們的需求比較熟悉,，同時(shí)也了解工廠的生產(chǎn)情況，因此對(duì)客戶的訂單可以提出意見,，以利于客戶的訂貨或下單,。

4.工作節(jié)奏多變、快速：面對(duì)的客戶來自五湖四海,，他們的工作方式,、作息時(shí)間,、工作節(jié)奏各不相同,，因此,，跟單員的工作節(jié)奏應(yīng)是多變的。另外,，客戶的需求是多樣的,，有時(shí)客戶的訂單是小批量的，但卻要及時(shí)出貨,，這就要求跟單員的工作效率是快速的,。

5.工作是綜合性的：跟單員工作涉及公司所有部門，由此決定了其工作的綜合性,。對(duì)外執(zhí)行的是銷售人員的職責(zé),，對(duì)內(nèi)執(zhí)行的是生產(chǎn)管理協(xié)調(diào)，所以跟單員必須熟悉工廠的生產(chǎn)運(yùn)作流程,，以便做出更快更好的反應(yīng)和決策,。

跟單員的工作性質(zhì)與特點(diǎn)決定了其從業(yè)的素質(zhì)要求：

1)分析能力：分析出客戶的特點(diǎn)及產(chǎn)品的價(jià)格構(gòu)成，以利于報(bào)價(jià),。

2)預(yù)測(cè)能力：能預(yù)測(cè)出客戶的需求,，合作企業(yè)的生產(chǎn)能力及物料的供應(yīng)情況，便于接單,、生產(chǎn)及交貨的安排,。

3)表達(dá)能力：善于用文字和語(yǔ)言與客戶溝通。

4)專業(yè)知識(shí)：對(duì)所跟單的產(chǎn)品要熟悉,，了解產(chǎn)品的原材料特點(diǎn),、來源及成分。知道產(chǎn)品的特點(diǎn),、款式,、質(zhì)量，便于和客戶及生產(chǎn)人員的溝通,。

5)人際關(guān)系處理的能力：處理好與客戶,、與上級(jí)、與同事,、與外單位人員的關(guān)系,，通過他們來完成自己想要做的事。

6)法律知識(shí)：了解合同法,、票據(jù)法,、經(jīng)濟(jì)法等與跟單工作有關(guān)的法律知識(shí)，做到知法,、守法,、懂法、用法,。

7)談判能力：有口才,、有技巧,。

8)管理與推銷能力：對(duì)外推銷高手，對(duì)內(nèi)管理行家,。

9)物流知識(shí)：了解運(yùn)輸,、裝卸搬運(yùn)、保管,、配送等知識(shí),。

生產(chǎn)過程跟單主要是了解合作工廠的生產(chǎn)進(jìn)度能否滿足定單的交貨期，產(chǎn)品是否按訂單生產(chǎn),，因此跟單員要協(xié)同qc深入企業(yè)的生產(chǎn)車間查驗(yàn)產(chǎn)品的質(zhì)量與生產(chǎn)進(jìn)度,，發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)處理。因?yàn)樯a(chǎn)過程跟單的基本要求是使企業(yè)能按訂單即時(shí)交貨及按訂單約定的質(zhì)量交貨,，所以我們要深入到生產(chǎn)線,，查看進(jìn)度，查看質(zhì)量,。

跟單的工作計(jì)劃 跟單員的工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇六

時(shí)間過得真快,，轉(zhuǎn)眼xx年即將過去，新的一年即將開始,，在經(jīng)過半年的工作和學(xué)習(xí)后,，我已經(jīng)適應(yīng)了公司的工作和生活。在供應(yīng)公司這半年里學(xué)到了許多工作經(jīng)驗(yàn),，吸取了許多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),。

在供應(yīng)公司我負(fù)責(zé)的是包裝物料的跟單計(jì)劃，從xx年7月份來到供應(yīng)公司,，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助我很快熟悉了跟單這一流程,。開始的時(shí)候只是覺得讓廠家把貨直接送來，然后車間的人再直接拉走這么簡(jiǎn)單,。但是慢慢的我發(fā)現(xiàn)這一任務(wù)比我想象的要復(fù)雜很多,，一個(gè)庫(kù)房的包裝物料關(guān)系著全廠的生產(chǎn)計(jì)劃。如果庫(kù)房沒有包裝的庫(kù)存,，就會(huì)耽誤車間的生產(chǎn),，成品出不來就會(huì)直接影響到消費(fèi)者的利益;但是如果給廠家下達(dá)的計(jì)劃太多，生產(chǎn)上又用不了這么多的包裝物料,，積壓的庫(kù)存太多公司就會(huì)損失不少資金,。

這一職位與各個(gè)部門聯(lián)系，涉及到的事情特別瑣碎,。所以在做任何事情上我一定要做到特別細(xì)心,。有一次我把計(jì)劃下錯(cuò)廠家了，雖然谷經(jīng)理給解了圍，但是我深深的自責(zé),，我保證以后做事情一定要認(rèn)真仔細(xì),。為了在新的一年我能夠快速的提高我的工作能力，特?cái)M此個(gè)人工作計(jì)劃,。我負(fù)責(zé)的是包裝物料的跟單計(jì)劃，就要對(duì)我的工作負(fù)責(zé),，對(duì)公司負(fù)責(zé),，對(duì)全體員工負(fù)責(zé)

1、跟單員的工作十分繁雜,，涉及面廣,，面對(duì)部門多，所以責(zé)任也大,，稍有不慎就會(huì)釀成大錯(cuò),，所以在下一年的工作中我會(huì)更加仔細(xì)，更加認(rèn)真;

2,、對(duì)各部門下達(dá)的工作計(jì)劃認(rèn)真核對(duì)庫(kù)存,，及時(shí)給廠家下達(dá)計(jì)劃;

3、多和生產(chǎn)部門,，庫(kù)房和廠家溝通協(xié)調(diào),，按時(shí)交貨，沒有特殊情況不耽誤生產(chǎn);

4,、各部門下計(jì)劃必須有書面字樣,，書面文字必須保留;

5、新樣品要求廠家做小樣,，必須有銷售確定再生產(chǎn)大貨;

6,、每天看erp查看入庫(kù)單，認(rèn)真核對(duì)入庫(kù)數(shù)量和價(jià)格;產(chǎn)品入庫(kù)會(huì)把好驗(yàn)收關(guān),，對(duì)產(chǎn)品的數(shù)量,、質(zhì)量、包裝進(jìn)行驗(yàn)收;

7,、在給廠家結(jié)賬做票時(shí)一定要核對(duì)好數(shù)量和價(jià)格;

8,、一定遵守商業(yè)秘密，決不做有損公司利益的事情,。

在新的一年里我將努力學(xué)習(xí),，增加知識(shí)，努力提高工作效率,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，克服不足，一如既往的做好我的本職工作，決不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和期待,，爭(zhēng)取為公司的發(fā)展做出更多的貢獻(xiàn),，真心的感謝指導(dǎo)和幫助過我的領(lǐng)導(dǎo)和同事，謝謝你們,。