計劃是一種靈活性和適應性的工具，也是一種組織和管理的工具,。什么樣的計劃才是有效的呢？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計劃書范文，我們一起來了解一下吧。

跟單員工作計劃篇一

一個公司或工廠的外貿(mào)部門在工作性質上有別于公司的其它部門,。

首先，直接同客人的接觸使它一直處于工作的前沿，部門對于市場的變化及客戶的要求有很深入的了解,，工作繁瑣而又要求細心。

其次,，從形象上講,，外貿(mào)部門在很大程式度上代表了公司的形象,，是公司文化的體現(xiàn)，由于他們主要是同外界打交道,，其一言一行及工作的效率,，工作作風，都在體現(xiàn)著整個公司的文化,。

再次,，外銷部門是公司與客戶之間的一座橋梁，客戶通過同外貿(mào)部門的溝通交流間接地理解了公司的運作,，文化,。公司的產(chǎn)品及服務是通過外貿(mào)部門的工作推出去的，同時客戶的各種信息也是通過外貿(mào)部門的分析研究后轉達給公司內(nèi)部其它部門的,，故在這點上可以說外銷部門是公司與客戶之間的紐帶,。

基于這些特點，就要求公司的工作人員：在做事的時應有原則,，但又能靈活處理事情,，做事認真負責，始終抱以微笑,，性格不急不燥,，能聽取客戶的不同意見(無論好的或壞的)，對于突發(fā)事件的發(fā)生,，要能鎮(zhèn)靜處理,，有溝通能力，工作協(xié)調能力,，工作組織能力及能承受工作壓力,。

在本部門內(nèi)各位員工之間要充分合作，互相協(xié)調,，工作任務分配明確,，工作要有序，堅持按照規(guī)范的業(yè)務流程式操作,，工作交叉檢查,，這樣可避免引起問題的發(fā)生，爭取創(chuàng)造一種活潑,，輕松的工作環(huán)境氛圍,，但在工作上又不失其嚴謹?shù)囊幻妗?/p>

外貿(mào)部門有其特殊性，但它不是孤立存在的,，是以生產(chǎn)部門及其它部門為基礎的,。在工作中要能同本公司其它部門進行積極有效的溝通。處理事情方面應就事論事,，以第一時間處理事情為原則,。

1)外部

2)內(nèi)部

3)所需資料表格

4)工作要求

工作安排,。它以其它部門為基礎，又起到組織其它部門的作用

(三).外貿(mào)業(yè)務部門的工作主要是文字型的,，且工作繁瑣,，聯(lián)系廣，要求用一定的資料表格來規(guī)范部門的工作,。做到各種信息都有記錄,。

1)樣辦單：(sampleform)。樣辦在業(yè)務中有著不可忽視的重要性,，如果客戶要求打樣辦，要填樣辦單,，樣辦單經(jīng)外貿(mào)主管或經(jīng)理確認后,，送生產(chǎn)部一份，樣辦單業(yè)務部存一份,，交會計一份,，樣辦單填寫一定要標明所有的客人要求細節(jié)。樣辦要比客人要求多做一個,，留存業(yè)務部,，以便客人確認后按照樣辦生產(chǎn)大貨。

訂單落實后,，如有條件(公司主張),，每張訂單都要打板確認。跟單員要讓供應商在生產(chǎn)大貨之前,，根據(jù)訂單要求打樣確認,，以確保各個配件的質量和交貨期，確認樣辦無誤后再通知供應商生產(chǎn),。

2).報價單：(quotationform),，同客人面談時，價格可以馬上確定,，但在業(yè)務聯(lián)系中很多時候要用到報價單,，報價單填寫要標明產(chǎn)品所有細節(jié)，交貨條件,，付款方式,。交貨時間等。報價單由主管或業(yè)務員留存,。

3).形式發(fā)票：(proformainvoiceorp/i),，這是客人確認訂單后開給客人的訂單書面確認形式。發(fā)票中要求標明所有合同要件,，包括：價格,，數(shù)量,，訂單要求，單價,，交貨條件,，付款方式，交貨時間,，客人嘜頭等,。經(jīng)部門主管或經(jīng)理確認后要讓客人簽字確認回傳，業(yè)務部存一份,，送會計一份,，以便查賬。

4).成本分析單,，(costanalyseform),。在報價階段，業(yè)務員要做好本詢價的成本分析(大概),，在訂單確認后要重新進行詳細的成本分析,，如果利潤低于部門規(guī)訂的百分比后要請部門主管或經(jīng)理確認是否可以操作，如在規(guī)定的利潤范圍內(nèi),，則業(yè)務員可馬上操作,。這里要求公司部門要對利潤百分比做統(tǒng)一規(guī)定，如在多少以上可以馬上操作,，如低于多少則要求征的部門主管或經(jīng)理的同意,。通常規(guī)定：部門操作時，利潤如低于5%,，則需要征求總經(jīng)理的同意,。因為客人要求不同，數(shù)量不同,，交貨條件,，交貨方式，付款方式,，熟悉程度等不同對低于常規(guī)利潤的訂單需要進行評估,。

5).生產(chǎn)加工單：(assemblingform)。在訂單確認后,，要根據(jù)同客戶所簽合同,，把客人的要求轉成易于生產(chǎn)加工的形式。上面要列明客人對訂單的具體要求,。每個細節(jié)都要有注明,。特別是交貨期及對質量的控制。生產(chǎn)加工單打印后要給主管或經(jīng)理確認。簽字后下發(fā)到生產(chǎn)部,。如有可能,。公司要求每次下發(fā)生產(chǎn)加工單時。要召集相關部門主管開小會,，由負責這些訂單的業(yè)務員再次向其它部門講解訂單詳細要求,。做到每張訂單，相關的部門都能充分了解,。這樣在以后的工作中如一個部門有所失誤,，其它人也可給以指正。開會時要求主管參加,，做到再次對訂單的核對,，如跟單(采購對訂單理解有所偏差時可及時指出)。

6).采購單：(purchaseorder或p/o),，這里主要指根據(jù)訂單要求采購一些所需配件,。主要是發(fā)到配件供應商處。要求采購單簡單明了,，對配件要求要詳細講明。質量要求及交貨期,。特別注明質量要求及交貨期,。采購單要經(jīng)主管審核后再傳真給供應商。每次傳真的采購單要求供應商簽回作實,。

7).驗貨報表(inspectionform),，公司要求每個跟單或主管要對每次訂單進行抽檢，包括對配件的檢查,，中期驗貨及最終驗貨,。驗貨時要求照單驗貨，如有任何凝問請及時通知主管或經(jīng)理,，以便及時解決問題,。跟單員要通知主管每次驗貨的情況，主管也有責任詢問每張訂單的情況,。

8).財務跟蹤單：(accountfollow-upform),。公司要求會計部門要有明確的訂單財務記錄。

包括：

1)訂單訂金/尾款詳細的記錄,。

2)各訂單配件的帳款項明細資料,。

9).裝箱單：(packinglist)。每張訂單要根據(jù)客戶的包裝要求做一份包裝明細單,。此單在貨做完驗貨無誤后要發(fā)給客人,。以證明貨已做完。也是作為催款的一種暗示形式。

10).其它文件：外貿(mào)部可能要接解到的文件還有：信用證(letterofcreditorl/c),提單,，c/o產(chǎn)地證,，報關單，訂艙單,，商檢單,，海關發(fā)票，許可證(配額)等,。

11).公司要求每張訂單的全部資料夾入一個資料file,包括此張訂單涉及到的'所有資料,供應商情況和配件,。

跟單員工作計劃篇二

一.首先了解公司生產(chǎn)概況及產(chǎn)品知識：

1. 了解公司概況及主要市場走向

2. 了解產(chǎn)品種類(主要生產(chǎn)各種木制戶外家具，柚木家具,，花園家具,，金屬戶外家具，高檔戶外休閑家具公共場所休閑設施等300多種產(chǎn)品;)

4. 識別家具制作木材,，根據(jù)木材特質區(qū)分木材屬性,。

二、開發(fā)客戶商

首先了解公司主要目標客戶群：休閑娛樂場所,，房地產(chǎn)商,，休閑家居

市場進行計劃：

1.通過電話網(wǎng)絡尋找目標客戶，打電話聯(lián)系客戶做好電話筆錄,，篩選有效的客戶資料,。了解有效客戶需求、對相應客戶群有針對性進行產(chǎn)品推介,，向客戶傳達我公司可提供的產(chǎn)品及優(yōu)質的售后服務,。如有需求，交流下一步的合作方式及可能的走向,、雙方如何配合等,。

2. 隨時了解行情及市場動態(tài)，根據(jù)客戶反饋的信息,，上報及改進公司在產(chǎn)品及服務方面的不足以更能適合當前業(yè)務的發(fā)展,。

通過現(xiàn)有渠道了解同行廠家與之相比的優(yōu)勢(如款式、價格,、組合效果,、客戶接受能力等)，總結方案上報探討并分析所存在的問題,。

3 做好每日工作計劃及總結,，記錄每天所做達到的目標及心得，檢討不足,，并加以改進,。不斷完善工作,。

4.維護良好的客戶關系，定期回訪合作客商,，及時接受客戶反饋意見,，以便盡快做好解決方案滿足客戶需求。開發(fā)潛在客戶,。隨時掌握客戶動向,。

以上為詳細工作計劃，請公司領導給予指正和補充,。

跟單員工作計劃篇三

跟單文員是指在企業(yè)或公司運作過程中,，以客戶訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品,、跟蹤服務運作流向的專職人員,。下面小編給大家?guī)砀鷨挝膯T工作計劃5篇，希望大家能夠喜歡,。

各鎮(zhèn)人民政府,、街道辦事處，區(qū)政府各部門,，有關單位：

當前,，我國大部分地區(qū)不同程度出現(xiàn)了電力供應緊張局面，市受裝機不足,、電煤供應困難,、外購電源較難以及發(fā)電機組故障、氣候變化等因素,，造成大電網(wǎng)供應尤為緊張,。根據(jù)市人民政府辦公廳《關于加強節(jié)約用電保民生的緊急通知》(渝辦發(fā)〔 〕133號)要求,，為認真做好全區(qū)節(jié)約用電保民生保重點保穩(wěn)定工作,，經(jīng)區(qū)政府同意，現(xiàn)就有關事項安排如下：

一,、認清當前供電嚴峻形勢

隨著我區(qū)經(jīng)濟的快速發(fā)展和城市的不斷擴張,，加上高耗能企業(yè)較多，我區(qū)電力供需矛盾十分突出,，尤其是今年5月以來,，出現(xiàn)大面積停電、限電,，企業(yè),、學校和部分居民反映強烈。今年與去年相比,，限電時間上更早,、范圍更廣、缺口更大，隨著夏季用電高峰來臨,，電力缺口和限電范圍將進一步擴大。為此,，各鎮(zhèn)街,、區(qū)政府各部門、有關單位要形成共識,，認清當前保電煤,、保電工作的重要性和緊迫性，積極配合區(qū)政府各項節(jié)約用電,、限電的調控措施,，抓好民生保障，確保全區(qū)正常生產(chǎn)生活秩序,。

二、加強科學調度保重點

區(qū)經(jīng)濟信息委,、供電單位要按照“保民生,、保重點、保穩(wěn)定”的原則制訂限電方案,，全力做好有序限電工作,。

(一)首先確保民用和公共服務領域用電。保障居民正常生產(chǎn)生活用電,，保證廣播電視,、通信、交通,、醫(yī)院,、學校以及供水、供氣等重要單位用電;其次保重點用電,，保障重點企業(yè)、納稅大戶和重點項目用電,。

(二)全區(qū)各級黨政機關要帶頭節(jié)約用電,。盡量采用自然光照明;少用空調設備，夏季空調溫度設置不得低于26攝氏度;減少大功率耗電設備使用,，減少待機時間,。

(三)嚴格限制高耗能產(chǎn)業(yè)用電,。在電力供需矛盾緊張情況下，區(qū)經(jīng)濟信息委,、供電單位首先對高耗能用電企業(yè)實施限電(只供保安用電)，各高耗能企業(yè)要主動支持配合限電工作,，其他工業(yè)企業(yè)也要做到錯峰用電,。

(四)加強城市照明節(jié)電管理。區(qū)市政園林局和各鎮(zhèn)街對景觀照明和亮化工程一律關停,，公共照明實行錯組開放,。

(五)公共場所節(jié)約空調用電。除醫(yī)院等特殊單位以及在生產(chǎn)工藝上對溫度有特定要求外,，其他所有公共建筑室內(nèi)空調夏季設置溫度不得低于26攝氏度,。提倡各大型商場、體育館,、會展中心,、辦公樓、娛樂場所等公共場所提前停止營業(yè)或下班前提前30分鐘關?？照{,。

三,、加強節(jié)約用電宣傳

區(qū)政府有關部門、各鎮(zhèn)街要充分利用廣播,、電視,、報紙,、專題宣傳活動等形式,，以節(jié)約用電為重點,，廣泛深入開展宣傳教育，提高市民節(jié)電意識,，使市民積極主動節(jié)約用電,，對全區(qū)限電工作給予理解和支持。新聞媒體要加強節(jié)電宣傳,，普及節(jié)電知識,，大力宣傳,、報道節(jié)電先進典型,，及時曝光嚴重浪費能源事件。各鎮(zhèn)街要鼓勵市民使用節(jié)能燈,，購買節(jié)能型家電產(chǎn)品,，倡導在高峰期時段盡量少開空調，盡量使用電風扇,，減少開燈數(shù)量,，養(yǎng)成節(jié)約用電的良好習慣,。

四、加強節(jié)約用電監(jiān)督檢查

由區(qū)經(jīng)濟信息委(節(jié)約能源監(jiān)察部門)牽頭,，要對各級黨政機關,、工業(yè)、建筑,、商貿(mào),、市政等重點領域進行節(jié)約用電專項檢查，重點檢查貫徹節(jié)約用電“保民生,、保重點,、保穩(wěn)定”落實情況。加大對重點用電單位的大型中央空調,、電機,、風機、水泵,、鍋爐窯爐等重點耗電設備及室內(nèi)空調設置情況的監(jiān)督檢查力度,。對浪費電力資源的單位和個人要按照《節(jié)約能源法》、《市節(jié)約能源條例》等法律法規(guī)給予相應處罰,。

和各位同事的協(xié)助和配合下,，愛崗敬業(yè)，恪盡職守,，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的其它工作?，F(xiàn)將個人工作總結報告如下：

一：半年的工作表現(xiàn)

(一)接客戶的訂單，客戶下單方式主要有電話(口頭),、傳真,、e—mail三種方式。公司一般是以接傳真的方式下單,，在接到訂單的時候要確認產(chǎn)品名稱規(guī)格,、數(shù)量、單價,、金額,、交期、交貨方式,、單價條款,、付款方式、包裝要求,。

(二)審單需做以下幾點：品名規(guī)格,、單價金額、數(shù)量,、交期,、,、包裝規(guī)格、出貨方式和注意事項,。

(三)與客戶的聯(lián)系和溝通,，處理客戶下訂單時所遇到的問題，跟蹤貨物的生產(chǎn)和發(fā)貨,，以及是貨物在運輸過程中的情況,。

(四)跟單文員的言行、態(tài)度均代表本公司,，因此與各業(yè)務單位處理相應業(yè)務過程中,，須把握基本原則、注意言行得體,、態(tài)度不卑不亢,。嚴禁以任何主觀或客觀理由對客戶(或客戶公司跟單員)有過激的言行。處理業(yè)務過程中不能隨意越權表態(tài),，有問題及時請示公司決定,。對客戶的要求和問題均做到有問必答。

(五)客戶的貨款,，在貨物生產(chǎn)完成以后,，及時通知客戶準備貨款，當貨款到位以后,，及時安排發(fā)貨,。

(六)接到客戶的樣板和樣油，及時下樣品單,，跟蹤樣品的打樣,，做好記錄，及時安排樣品的發(fā)出,。

二：工作中存在的問題和建議：

(一)經(jīng)常會出現(xiàn)缺料的現(xiàn)象,，導致貨物生產(chǎn)不及時，影響交貨日期,。我建議采購部門能多跟蹤缺料產(chǎn)品的原材料是否到貨,，到貨后能及時通知生產(chǎn)部門及時生產(chǎn)。

(二)客戶打款對公的賬號今天打款今天不能及時查到,，影響客戶的交貨日期

(三)色漆生產(chǎn)很慢,，經(jīng)常到了交貨日期，色漆還沒有生產(chǎn)來,。

我建議調色部門能提高生產(chǎn)效率,，調色主管跟蹤色漆的生產(chǎn)進度,，生產(chǎn)完成后能及時通知跟單文員及時安排發(fā)貨,。

回顧半年以來的工作,，我在思想上、工作上取得了新的進步,，但我也認識到自己的不足之處,，工作還不夠嚴謹，處理工作的中出現(xiàn)的問題有時不夠及時,。今后,，我一定認真克服缺點，發(fā)揚成績,，認真學習,，勤奮工作，把自己培養(yǎng)成一名合格的員工,。

生產(chǎn)跟單員工作計劃：

第一：多了解工廠的產(chǎn)品,，作為一位跟單員，沒有很多的門禁權限,，跟單員是可以進出多個部門,。這就意味著，我可以學習到很多東西,，只要我抱著不怕吃苦的,、勤去車間、不懂多問,。相信我會很快熟悉工作流程的,。

第二：短時間內(nèi)熟悉生產(chǎn)過程和工藝，我相信一個優(yōu)秀的生產(chǎn)跟單員對產(chǎn)品的工藝流程要是非常熟悉的,。

第三：對各部門的工作流程都要熟悉,，遵從公司的規(guī)定辦事。不同的公司有自己不同的規(guī)章制度,，如果都按著個人意愿來行事,，會導致公司秩序混亂。

第四：安排好貨物的運輸方式,，考察運輸公司的信譽度,。保證客戶的貨物是準時出貨，按時到達,。

第五：充分的了解客戶,，熟悉他們訂購產(chǎn)品的習慣，以保證出現(xiàn)異常時,，能做出很好的判斷和提出很好的解決辦法,。

第六：生產(chǎn)跟單員是客戶和公司之間的一架橋梁，身為公司員工,，事事為公司著想是你的責任;面對客戶,，我們必須讓他們享受服務,，并堅持顧客就是上帝的原則。

第七：做好與產(chǎn)線的關系也很重要,，因為生產(chǎn)跟單員的工作就是與產(chǎn)線人員的溝通和跟催,，只有處理好了與車間工作人員的關系，才能讓跟單工作順利的展開,，保證訂單的準時完成,。

時間過得真快，轉眼20__年即將過去,，新的一年即將開始,，在經(jīng)過半年的工作和學習后，我已經(jīng)適應了公司的工作和生活,。在供應公司這半年里學到了許多工作經(jīng)驗,，吸取了許多經(jīng)驗教訓。在供應公司我負責的是包裝物料的跟單計劃,，從20__年7月份來到供應公司,，多虧了領導和同事的幫助我很快熟悉了跟單這一流程。

開始的時候只是覺得讓廠家把貨直接送來,，然后車間的人再直接拉走這么簡單,。但是慢慢的我發(fā)現(xiàn)這一任務比我想象的要復雜很多，一個庫房的包裝物料關系著全廠的生產(chǎn)計劃,。如果庫房沒有包裝的庫存,，就會耽誤車間的生產(chǎn)，成品出不來就會直接影響到消費者的.利益;但是如果給廠家下達的計劃太多,，生產(chǎn)上又用不了這么多的包裝物料,，積壓的庫存太多公司就會損失不少資金。

這一職位與各個部門聯(lián)系,，涉及到的事情特別瑣碎,。所以在做任何事情上我一定要做到特別細心。有一次我把計劃下錯廠家了,，雖然谷經(jīng)理給解了圍,，但是我深深的自責，我保證以后做事情一定要認真仔細,。為了在新的一年我能夠快速的提高我的工作能力,，特擬此個人工作計劃。我負責的是包裝物料的跟單計劃,，就要對我的工作負責,，對公司負責，對全體員工負責。

2,、對各部門下達的工作計劃認真核對庫存,，及時給廠家下達計劃;

3、多和生產(chǎn)部門,，庫房和廠家溝通協(xié)調,，按時交貨,，沒有特殊情況不耽誤生產(chǎn);

4,、各部門下計劃必須有書面字樣，書面文字必須保留;

5,、新樣品要求廠家做小樣,，必須有銷售確定再生產(chǎn)大貨;

7、在給廠家結賬做票時一定要核對好數(shù)量和價格;

8,、一定遵守商業(yè)秘密,，決不做有損公司利益的事情。

在新的一年里我將努力學習,，增加知識,，努力提高工作效率，總結經(jīng)驗,，克服不足,，一如既往的做好我的本職工作，決不辜負領導對我的信任和期待,，爭取為公司的發(fā)展做出更多的貢獻,，真心的感謝指導和幫助過我的領導和同事，謝謝你們,。

一,、首先了解公司生產(chǎn)概況及產(chǎn)品知識：

1、了解公司概況及主要市場走向

2,、了解產(chǎn)品種類(主要生產(chǎn)各種木制戶外家具,，柚木家具，花園家具,，金屬戶外家具,，高檔戶外休閑家具公共場所休閑設施等300多種產(chǎn)品;)

3、了解生產(chǎn)產(chǎn)品采用材質及生產(chǎn)工藝(木材全部進口,，主要是用緬甸柚木,、印尼菠蘿格，金絲柚木,，楠木等珍貴木材,。油漆全部用大寶油漆，機乎沒有任何公害，通過了—30—100度測試),。產(chǎn)品標準：美國,，歐盟家具標準。粘合劑：使用馬來西亞天然木膠粉做粘合劑,，無毒,，安全，可靠,。金屬采用不銹鋼五金配件,。

4、識別家具制作木材,，根據(jù)木材特質區(qū)分木材屬性,。

二、開發(fā)客戶商

首先了解公司主要目標客戶群：休閑娛樂場所,，房地產(chǎn)商,，休閑家居

市場進行計劃：

1、通過電話網(wǎng)絡尋找目標客戶,，打電話聯(lián)系客戶做好電話筆錄,，篩選有效的客戶資料。了解有效客戶需求,、對相應客戶群有針對性進行產(chǎn)品推介,，向客戶傳達我公司可提供的產(chǎn)品及優(yōu)質的售后服務。如有需求,，交流下一步的合作方式及可能的走向,、雙方如何配合等。

2,、隨時了解行情及市場動態(tài),，根據(jù)客戶反饋的信息，上報及改進公司在產(chǎn)品及服務方面的不足以更能適合當前業(yè)務的發(fā)展,。

通過現(xiàn)有渠道了解同行廠家與之相比的優(yōu)勢(如款式,、價格、組合效果,、客戶接受能力等),，總結方案上報探討并分析所存在的問題。

3做好每日工作計劃及總結,，記錄每天所做達到的目標及心得,，檢討不足，并加以改進,。不斷完善工作,。

4,、維護良好的客戶關系，定期回訪合作客商,，及時接受客戶反饋意見,，以便盡快做好解決方案滿足客戶需求。開發(fā)潛在客戶,。隨時掌握客戶動向,。

以上為詳細工作計劃，請公司領導給予指正和補充,。

跟單員工作計劃篇四

已接來的訂單進行生產(chǎn)安排,。對生產(chǎn)進度進行跟蹤，按期將貨物送到客戶手中,。其中在生產(chǎn)過程中跟蹤質量管理的我們稱之為qc,，在一些小型的貿(mào)易公司,，有時候跟單員和qc工作有一個人承擔,，這樣工作會比較繁瑣，容易出錯,，一般情況之下,，qc和跟單是分開的，跟單員主要是掌控訂單的進度和時間以及和工廠和客戶的溝通,，產(chǎn)品質量的控制則有qc進行跟蹤,。

跟單員的工作幾乎涉及的公司的每一個環(huán)節(jié)，從銷售,、生產(chǎn),、物料、財務等都會有跟單員的身影出現(xiàn),。特點是：復雜的,、全方位的。

1.責任大,。跟單員的工作是建立在訂單與客戶上的,，因為訂單是公司的生命，客戶是公司的上帝,，失去訂單與客戶將危及到公司的生存,。做好訂單與客戶的工作責任重大。

2.溝通,、協(xié)調：跟單員工作涉及各部門,。跟單員與客戶、與計劃部門,、生產(chǎn)部門等許多部門的工作是一種溝通與協(xié)調,，都是在完成訂單的前提下而進行的與人溝通的工作,，溝通協(xié)調能力特別重要。

3.做好客戶的參謀：跟單員掌握著大量的客戶資料,，對他們的需求比較熟悉,，同時也了解工廠的生產(chǎn)情況，因此對客戶的訂單可以提出意見,，以利于客戶的訂貨或下單,。

4.工作節(jié)奏多變、快速：面對的客戶來自五湖四海,，他們的工作方式,、作息時間、工作節(jié)奏各不相同,，因此,，跟單員的工作節(jié)奏應是多變的。另外,，客戶的需求是多樣的',，有時客戶的訂單是小批量的，但卻要及時出貨,，這就要求跟單員的工作效率是快速的,。

5.工作是綜合性的：跟單員工作涉及公司所有部門，由此決定了其工作的綜合性,。對外執(zhí)行的是銷售人員的職責,，對內(nèi)執(zhí)行的是生產(chǎn)管理協(xié)調，所以跟單員必須熟悉工廠的生產(chǎn)運作流程,，以便做出更快更好的反應和決策,。

跟單員的工作性質與特點決定了其從業(yè)的素質要求：

1)分析能力：分析出客戶的特點及產(chǎn)品的價格構成，以利于報價,。

2)預測能力：能預測出客戶的需求,，合作企業(yè)的生產(chǎn)能力及物料的供應情況，便于接單,、生產(chǎn)及交貨的安排,。

3)表達能力：善于用文字和語言與客戶溝通。

4)專業(yè)知識：對所跟單的產(chǎn)品要熟悉,，了解產(chǎn)品的原材料特點,、來源及成分。知道產(chǎn)品的特點,、款式,、質量，便于和客戶及生產(chǎn)人員的溝通,。

5)人際關系處理的能力：處理好與客戶,、與上級,、與同事、與外單位人員的關系,，通過他們來完成自己想要做的事,。

6)法律知識：了解合同法、票據(jù)法,、經(jīng)濟法等與跟單工作有關的法律知識,，做到知法、守法,、懂法,、用法。

7)談判能力：有口才,、有技巧,。

8)管理與推銷能力：對外推銷高手，對內(nèi)管理行家,。

9)物流知識：了解運輸,、裝卸搬運、保管,、配送等知識,。

生產(chǎn)過程跟單主要是了解合作工廠的生產(chǎn)進度能否滿足定單的交貨期,，產(chǎn)品是否按訂單生產(chǎn),，因此跟單員要協(xié)同qc深入企業(yè)的生產(chǎn)車間查驗產(chǎn)品的質量與生產(chǎn)進度，發(fā)現(xiàn)問題要及時處理,。因為生產(chǎn)過程跟單的基本要求是使企業(yè)能按訂單即時交貨及按訂單約定的質量交貨,，所以我們要深入到生產(chǎn)線，查看進度,，查看質量,。

基本要求為：

按時交貨：要使生產(chǎn)進度與訂單交貨期相吻合，做到不提前也不推遲,。

按質交貨：生產(chǎn)出來的產(chǎn)品符合訂單的質量要求,。

跟單過程中，前期接觸比較多的就是樣衣和樣板,，樣板的質量影響到樣衣制作的質量,，所以樣板也要有比較好的控制，不過一般的公司會提供樣板或者有工廠直接打版,，確定最終的樣衣,。在樣衣確認過程中，有一些約定的名稱要去了解,，具體如下：

主要用于設計師看款式效果及生產(chǎn)的用料計算,，一般情況下用同類布料打樣,，允許輔料代用，這步工作可以有時候由公司技術及樣板中心完成,，也可以由合作工廠完成,。期間會涉及到報價規(guī)格表，規(guī)格表僅僅是供報價用,，以便爭取到定單,，在運用這個表格時應注意每個項目內(nèi)容與規(guī)格，因為這些內(nèi)容與規(guī)格往往同成本直接相關聯(lián),，任何有利于降低成本而又不改變原有服裝的基本要求的方法和建議都可以提出來,，經(jīng)客戶同意后即可更改，所有在此規(guī)格表中變化的內(nèi)容,，都必須做出注釋,，以便下一步工作開展的時候前后對應。

跟單員工作計劃篇五

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跟單工作計劃

銷售跟單文員的工作計劃

銷售跟單文員工作計劃范文

跟單文員個人工作計劃范文

如果我能有幸進入欣龍公司,，我認為要展開好一名銷售跟單文員的工作,，真正的大展拳腳，促進公司訂單的順利完成,，應該遵循以下幾點逐步進入角色：

一.7天之內(nèi)了解工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品,。包括它的外觀，質地,，特性,，優(yōu)點，缺點,，用途,。雖然跟單文員不屬于工程技術人員，似乎不需要對產(chǎn)品有更多的了解,。其實不然,。首先，在與客戶溝通時,，如果你對產(chǎn)品只一知半解,，那么客戶對你的信任度會大打折扣，甚至會懷疑你的工作能力,。當客戶向你咨詢時,，你也只能支支吾吾，或者老是去向技術人員打聽,，客戶不可能放心的把訂單交給你去做,。也沒有任何優(yōu)勢吸引客戶向你下單。

跟單人員的雖然不是官,，但是他的門禁權限卻很廣,，他可以進出多個部門,，這就給我們學習新產(chǎn)品提供了便利的渠道，只要你不怕苦,，不怕累,，勤下車間，不恥下問,，沒有學不會的東西,。紡粘無紡布，熔噴無紡布等,，相信很快會被我熟知并熟練的運用,。

二.在最短的時間內(nèi)弄懂生產(chǎn)過程及工藝。剛開始,，一般人會認為跟單文員只需知道生產(chǎn)訂單的進度就可以了,，好像白領一樣，坐在辦公室,，打著電話,，發(fā)著email就可以掌控一切。一個優(yōu)秀的跟單人員,，會非常熟悉產(chǎn)品的工藝流程,，生產(chǎn)一定數(shù)量的產(chǎn)品所需要的生產(chǎn)時間。會親自進車間察看大貨的進度,。當積累經(jīng)驗久了,，無論是工藝還是貨期你都可以直接回復客戶。

三.熟悉各部門的工作流程,，按照公司的規(guī)定來辦事,。每一個公司都有自己的工作模式。如果每個人都按照自己的流程來進行工作,，那么將會導致公司秩序的混亂，各個部門的工作也會受阻,。嚴重的會導致公司蒙受經(jīng)濟及名譽上的損失,。比如說，公司規(guī)定收到客戶訂單需要經(jīng)理部門簽名確定,。有一天,，跟單員張三收到編號為a-001產(chǎn)品的訂單，當時經(jīng)理部門正在討論產(chǎn)品調價的問題,。下面的文員還沒得到具體的通知,。這時，張三,，直接將訂單發(fā)給生產(chǎn)線,，催促生產(chǎn),。沒有給經(jīng)理確認，而此時,，a-001的產(chǎn)品因為原材料漲價的問題需要漲價,。但大貨已經(jīng)在生產(chǎn)了，張三跟客戶多次協(xié)商價格都調不上來,。如果這時停止生產(chǎn),，那么那些半成品都會變?yōu)閺U品。如果讓大貨完成而不運送給客戶,，那你就違了約,，且失去了信譽。最后只能虧本賣給了客戶,。這樣就直接造成了公司虧損,。

四.了解貨物的運輸。出國的貨物一般通過船和飛機,，國內(nèi)的貨物通過公司安排汽車或者安排物流公司運送,。在訂單完成之前，跟單文員要認真選擇運輸公司,，并考察他的信譽度,，是否有能力運送此批貨物。欣龍公司貨物的運送主要通過物流來完成,，我會盡快熟悉這些物流公司,。經(jīng)常與物流工作人員溝通，保證貨物安全準時到達目的地,。

五.熟悉了解客戶,。對于客戶的訂購產(chǎn)品的習性要有足夠的了解。當出現(xiàn)異常情況時,，可以做出果斷的處理,。比如說，客戶訂購的產(chǎn)品,，在外觀或者包裝上有一點微小的瑕疵,，新來的跟單員可能會請示上級領導或者跟客戶協(xié)商是否能接受這種不達標的產(chǎn)品，如果是一位老跟單員,，可以自己做出判斷,。不必勞煩他人。

六.正確對待客戶服務,。跟單文員實際上是公司和客戶之間的一個窗口,。首先，你是公司的雇員，你得對公司絕對忠誠,，事事站在公司立場上,，為公司著想。在客戶那邊,，你必須堅持“客戶是上帝”的原則,。要讓客戶感覺到他是客戶，正在享受星級的服務,?？蛻舨粫頃酒渌块T是怎么運作，也不想知道更多,，他只會與你聯(lián)系,，了解他的訂單，了解他的貨期,。所以要做一個明亮清晰的窗口,，要看清事實，冷靜處理,。我記得在東莞工作期間有一位同事,，她總是盲目的滿足客戶的一切要求，從來不敢說“no”,，根據(jù)工廠實際生產(chǎn)情況,，訂單的貨期根本不能按照客戶的時間交貨，這位同事會說“ok”,。后來只好安排訂單外包出去,，結果貨期和質量都達不到要求。有時,，客戶給她一個新開發(fā)項目,，所有人都曉得這個產(chǎn)品以我們現(xiàn)在的工藝無法完成，可這位同事總說：no problem!一個新項目來來去去搞了兩三個月,，既浪費了時間,，又得罪了客戶，最后又丟給客戶自己去找其它廠商,。這時客戶時常打電話抱怨公司的服務不好,，銷售人員不好。慢慢的這位客戶的訂單越來越少,，最后換了供應商。

七.加強與生產(chǎn)線的溝通,，與車間工作人員保持良好的人際關系,。跟單人員最關健的工作是溝通，跟催,。如果與車間相關工作人員關系處理不好,，那么跟單工作很難展開,，根本無法促進生產(chǎn)，保證訂單的順利完成,。

十.保持樂觀的工作心態(tài),。跟單工作是復雜，繁鎖的,。在訂單多的季節(jié),，有時，你真的想借一個腦袋來用,，連喝水上廁所的時間都沒有,，晚上做夢也在查貨。這時你要保持一個平和的,，樂觀的心態(tài),，合理的有秩序的處理好手頭上的事，分清輕重緩急,，處理一件就少一件,。相信自己的能力，這些棘手的事總會完成,。在訂單少的季節(jié),，也不要灰心，振作起來,，趁空檔對自己多充電,，多學習專業(yè)知識。

以上十點是我根據(jù)以往的經(jīng)驗做出的一個工作計劃,，因為沒有正式進入欣龍公司學習觀摩,，所以寫得較籠統(tǒng)，粗糙,。有不覓之處或不完善的地方敬請指出,，謝謝!

跟單工作計劃（2） |

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如果我能有幸進入欣龍公司，我認為要展開好一名銷售跟單文員的工作,，真正的大展拳腳,，促進公司訂單的順利完成，應該遵循以下幾點逐步進入角色：

以上十點是我根據(jù)以往的經(jīng)驗做出的一個工作計劃,，因為沒有正式進入欣龍公司學習觀摩,，所以寫得較籠統(tǒng)，粗糙,。有不覓之處或不完善的地方敬請指出,，謝謝！

跟單工作計劃（3） |

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我認為要展開好一名銷售跟單文員的工作，真正的大展拳腳,，促進公司訂單的順利完成,，應該遵循以下幾點逐步進入角色：

包括它的外觀，質地,，特性,，優(yōu)點，缺點,，用途,。雖然跟單文員不屬于工程技術人員，似乎不需要對產(chǎn)品有更多的了解,。其實不然,。首先，在與客戶溝通時,，如果你對產(chǎn)品只一知半解,，那么客戶對你的信任度會大打折扣，甚至會懷疑你的工作能力,。當客戶向你咨詢時,，你也只能支支吾吾，或者老是去向技術人員打聽,，客戶不可能放心的把訂單交給你去做,。也沒有任何優(yōu)勢吸引客戶向你下單。

跟單人員的雖然不是官,，但是他的門禁權限卻很廣,，他可以進出多個部門，這就給我們學習新產(chǎn)品提供了便利的渠道,，只要你不怕苦,，不怕累，勤下車間,，不恥下問,，沒有學不會的東西。紡粘無紡布,，熔噴無紡布等,，相信很快會被我熟知并熟練的運用。

剛開始,，一般人會認為跟單文員只需知道生產(chǎn)訂單的進度就可以了,，好像白領一樣，坐在辦公室,，打著電話,，發(fā)著email就可以掌控一切,。一個優(yōu)秀的跟單人員,，會非常熟悉產(chǎn)品的工藝流程,，生產(chǎn)一定數(shù)量的產(chǎn)品所需要的生產(chǎn)時間。會親自進車間察看大貨的進度,。當積累經(jīng)驗久了,，無論是工藝還是貨期你都可以直接回復客戶。

每一個公司都有自己的工作模式,。如果每個人都按照自己的流程來進行工作,，那么將會導致公司秩序的混亂，各個部門的工作也會受阻,。嚴重的會導致公司蒙受經(jīng)濟及名譽上的損失,。比如說，公司規(guī)定收到客戶訂單需要經(jīng)理部門簽名確定,。有一天,，跟單員張三收到編號為a-001產(chǎn)品的訂單，當時經(jīng)理部門正在討論產(chǎn)品調價的問題,。下面的文員還沒得到具體的通知,。這時，張三,，直接將訂單發(fā)給生產(chǎn)線,，催促生產(chǎn)。沒有給經(jīng)理確認,，而此時,，a-001的產(chǎn)品因為原材料漲價的問題需要漲價。但大貨已經(jīng)在生產(chǎn)了,，張三跟客戶多次協(xié)商價格都調不上來,。如果這時停止生產(chǎn)，那么那些半成品都會變?yōu)閺U品,。如果讓大貨完成而不運送給客戶,，那你就違了約，且失去了信譽,。最后只能虧本賣給了客戶,。這樣就直接造成了公司虧損。

出國的貨物一般通過船和飛機,，國內(nèi)的貨物通過公司安排汽車或者安排物流公司運送,。在訂單完成之前，跟單文員要認真選擇運輸公司,，并考察他的信譽度,，是否有能力運送此批貨物,。**公司貨物的運送主要通過物流來完成，我會盡快熟悉這些物流公司,。經(jīng)常與物流工作人員溝通,，保證貨物安全準時到達目的地。

對于客戶的訂購產(chǎn)品的習性要有足夠的了解,。當出現(xiàn)異常情況時,，可以做出果斷的處理。比如說,，客戶訂購的產(chǎn)品,，在外觀或者包裝上有一點微小的瑕疵，新來的跟單員可能會請示上級領導或者跟客戶協(xié)商是否能接受這種不達標的產(chǎn)品,，如果是一位老跟單員,，可以自己做出判斷。不必勞煩他人,。

跟單文員實際上是公司和客戶之間的一個窗口,。首先，你是公司的雇員,，你得對公司絕對忠誠,，事事站在公司立場上，為公司著想,。在客戶那邊,，你必須堅持“客戶是上帝”的原則。要讓客戶感覺到他是客戶,，正在享受星級的服務,。客戶不會理會公司其他部門是怎么運作,，也不想知道更多,，他只會與你聯(lián)系，了解他的訂單,，了解他的貨期,。所以要做一個明亮清晰的窗口，要看清事實,，冷靜處理,。我記得在東莞工作期間有一位同事，她總是盲目的滿足客戶的一切要求,，從來不敢說“no”,，根據(jù)工廠實際生產(chǎn)情況，訂單的貨期根本不能按照客戶的時間交貨,，這位同事會說“ok”,。后來只好安排訂單外包出去,，結果貨期和質量都達不到要求。有時,，客戶給她一個新開發(fā)項目,，所有人都曉得這個產(chǎn)品以我們現(xiàn)在的工藝無法完成，可這位同事總說：no problem!一個新項目來來去去搞了兩三個月,，既浪費了時間,，又得罪了客戶，最后又丟給客戶自己去找其它廠商,。這時客戶時常打電話抱怨公司的服務不好，銷售人員不好,。慢慢的這位客戶的訂單越來越少,，最后換了供應商。

跟單人員最關健的工作是溝通,，跟催,。如果與車間相關工作人員關系處理不好，那么跟單工作很難展開,，根本無法促進生產(chǎn),，保證訂單的順利完成。

在以往的工作中,，很少接觸到法律,，因為全是國外訂單。公司都會由專業(yè)人士起草一份謹密的固定合同格式,。所有的銷售員都采用統(tǒng)一的格式,，只是修改一下客戶名，貨名,，價格,，貨期，付款方式,，備注等等,。遇到的經(jīng)濟糾紛較少。遇到不付款的客戶,，在發(fā)電子郵件或打電話催款無效的情況下,，有時是派國外追債公司或者公司駐外工作人員上門請款。在跟單過程中,，只要重視與客戶交流時的書面證據(jù),，一般都不會有問題。我記得有一次,，一個法國的客戶給我下了一張訂單,，他們的訂單是法文,，沒有其它英文描述。也沒有以往的英文貨物編號,。

我通過數(shù)量和單價判斷是一個裝戒指的戒指棉,，我查出該客戶以往的訂貨記錄，找出當時出貨的照片,，電郵給了客戶,，問他是否是需要這個產(chǎn)品?？蛻粼陔娻]中回答yes,。出貨后的幾個月，收到客戶的投訴,，說我們做錯貨,，要求我們賠。我立即找出當時的電子郵件,，客戶只好承認是他們那邊沒有溝通好,。然后重新下了一張訂單。當時,，生產(chǎn)部門也很高興,，因為上一單的貨很容易生產(chǎn)，而且單價高,，現(xiàn)在又來一張類似的訂單,，要知道，產(chǎn)量和銷售額是與工人的獎金掛鉤的,。在國內(nèi),，如果法律學得好，就可以避免可以很多不必要的麻煩,，避免合同有漏洞,，別人有機可趁，造成公司受損,。

跟單工作計劃（4） |

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認為要展開好一名銷售跟單文員的工作,，如果我能有幸進入公司。真正的大展拳腳,，促進公司訂單的順利完成,，應該遵循以下幾點逐步進入角色：

一、7天之內(nèi)了解工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品,。包括它的外觀,，質地，特性,，優(yōu)點,，缺點,，用途。雖然跟單文員不屬于工程技術人員,，似乎不需要對產(chǎn)品有更多的了解,。其實不然。首先,，在與客戶溝通時,，如果你對產(chǎn)品只一知半解，那么客戶對你的信任度會大打折扣,，甚至會懷疑你的工作能力,。當客戶向你咨詢時，你也只能支支吾吾,，或者老是去向技術人員打聽,，客戶不可能放心的把訂單交給你去做。也沒有任何優(yōu)勢吸引客戶向你下單,。

跟單人員的雖然不是官，但是他的門禁權限卻很廣,，他可以進出多個部門,，這就給我們學習新產(chǎn)品提供了便利的渠道，只要你不怕苦,，不怕累,，勤下車間，不恥下問,，沒有學不會的東西,。紡粘無紡布，熔噴無紡布等,，相信很快會被我熟知并熟練的運用,。

二、在最短的時間內(nèi)弄懂生產(chǎn)過程及工藝,。剛開始,，一般人會認為跟單文員只需知道生產(chǎn)訂單的進度就可以了，好像白領一樣,，坐在辦公室,，打著電話，發(fā)著email就可以掌控一切,。一個優(yōu)秀的跟單人員,，會非常熟悉產(chǎn)品的工藝流程，生產(chǎn)一定數(shù)量的產(chǎn)品所需要的生產(chǎn)時間,。會親自進車間察看大貨的進度,。當積累經(jīng)驗久了,，無論是工藝還是貨期你都可以直接回復客戶。

（本文“跟單文員個人工作計劃”由 本站,、工作計劃頻道提供參考）

三,、熟悉各部門的工作流程，按照公司的規(guī)定來辦事,。每一個公司都有自己的工作模式,。如果每個人都按照自己的流程來進行工作，那么將會導致公司秩序的混亂,，各個部門的工作也會受阻,。嚴重的會導致公司蒙受經(jīng)濟及名譽上的損失。比如說,，公司規(guī)定收到客戶訂單需要經(jīng)理部門簽名確定,。有一天，跟單員張三收到編號為a-001產(chǎn)品的訂單,，當時經(jīng)理部門正在討論產(chǎn)品調價的問題,。下面的文員還沒得到具體的通知。這時,，張三,，直接將訂單發(fā)給生產(chǎn)線，催促生產(chǎn),。沒有給經(jīng)理確認,，而此時，a-001的產(chǎn)品因為原材料漲價的問題需要漲價,。但大貨已經(jīng)在生產(chǎn)了,，張三跟客戶多次協(xié)商價格都調不上來。如果這時停止生產(chǎn),，那么那些半成品都會變?yōu)閺U品,。如果讓大貨完成而不運送給客戶，那你就違了約,，且失去了信譽,。最后只能虧本賣給了客戶。這樣就直接造成了公司虧損,。

四,、了解貨物的運輸。出國的貨物一般通過船和飛機,，國內(nèi)的貨物通過公司安排汽車或者安排物流公司運送,。在訂單完成之前，跟單文員要認真選擇運輸公司，并考察他的信譽度,，是否有能力運送此批貨物,。公司貨物的運送主要通過物流來完成，我會盡快熟悉這些物流公司,。經(jīng)常與物流工作人員溝通,，保證貨物安全準時到達目的地。

五,、熟悉了解客戶,。對于客戶的訂購產(chǎn)品的習性要有足夠的了解。當出現(xiàn)異常情況時,，可以做出果斷的處理,。比如說，客戶訂購的產(chǎn)品,，在外觀或者包裝上有一點微小的瑕疵,，新來的跟單員可能會請示上級領導或者跟客戶協(xié)商是否能接受這種不達標的產(chǎn)品，如果是一位老跟單員,，可以自己做出判斷,。不必勞煩他人。

六,、正確對待客戶服務,。跟單文員實際上是公司和客戶之間的一個窗口。首先,，你是公司的雇員，你得對公司絕對忠誠,，事事站在公司立場上,，為公司著想。在客戶那邊,，你必須堅持“客戶是上帝”的原則,。要讓客戶感覺到他是客戶，正在享受星級的服務,?？蛻舨粫頃酒渌块T是怎么運作，也不想知道更多,，他只會與你聯(lián)系,，了解他的訂單，了解他的貨期,。所以要做一個明亮清晰的窗口,，要看清事實，冷靜處理。我記得在東莞工作期間有一位同事,，她總是盲目的滿足客戶的一切要求,，從來不敢說“no”，根據(jù)工廠實際生產(chǎn)情況,，訂單的貨期根本不能按照客戶的時間交貨,，這位同事會說“ok”。后來只好安排訂單外包出去,，結果貨期和質量都達不到要求,。有時，客戶給她一個新開發(fā)項目,，所有人都曉得這個產(chǎn)品以我們現(xiàn)在的工藝無法完成,，可這位同事總說：noproblem！一個新項目來來去去搞了兩三個月,，既浪費了時間,，又得罪了客戶，最后又丟給客戶自己去找其它廠商,。這時客戶時常打電話抱怨公司的服務不好,，銷售人員不好。慢慢的這位客戶的訂單越來越少,，最后換了供應商,。

七、加強與生產(chǎn)線的溝通,，與車間工作人員保持良好的人際關系,。跟單人員最關健的工作是溝通，跟催,。如果與車間相關工作人員關系處理不好,，那么跟單工作很難展開，根本無法促進生產(chǎn),，保證訂單的順利完成,。

八、努力學習《中華人民共和國合同法》相關條款,。在以往的工作中,，很少接觸到法律，因為全是國外訂單,。公司都會由專業(yè)人士起草一份謹密的固定合同格式,。所有的銷售員都采用統(tǒng)一的格式，只是修改一下客戶名,，貨名,，價格，貨期，付款方式,，備注等等,。遇到的經(jīng)濟糾紛較少。遇到不付款的客戶,，在發(fā)電子郵件或打電話催款無效的情況下,，有時是派國外追債公司或者公司駐外工作人員上門請款。在跟單過程中,，只要重視與客戶交流時的書面證據(jù),，一般都不會有問題。我記得有一次,，一個法國的客戶給我下了一張訂單,，他們的訂單是法文，沒有其它英文描述,。也沒有以往的英文貨物編號,。我通過數(shù)量和單價判斷是一個裝戒指的戒指棉，我查出該客戶以往的訂貨記錄,，找出當時出貨的照片,，電郵給了客戶，問他是否是需要這個產(chǎn)品,?？蛻粼陔娻]中回答yes。出貨后的幾個月,，收到客戶的投訴,，說我們做錯貨，要求我們賠,。我立即找出當時的電子郵件,，客戶只好承認是他們那邊沒有溝通好。然后重新下了一張訂單,。當時，生產(chǎn)部門也很高興,，因為上一單的貨很容易生產(chǎn),，而且單價高，現(xiàn)在又來一張類似的訂單,，要知道,，產(chǎn)量和銷售額是與工人的獎金掛鉤的。在國內(nèi),，如果法律學得好,，就可以避免可以很多不必要的麻煩，避免合同有漏洞，別人有機可趁,，造成公司受損,。

跟單員工作計劃篇六

進入公司實習已經(jīng)有兩個多月的時間，在這段短短的時間里,，有過喜悅,，有過興奮，有過苦惱,，有過憂郁,，有過懷疑，苦辣酸甜都經(jīng)歷了和在經(jīng)歷著,，使得我從一個初出茅廬的學生,，逐漸的熟悉了公司的組織結構、業(yè)務范圍,、人事關系,、企業(yè)文化，在不同的崗位上鍛煉,，跟著不同的經(jīng)理學習,，極大的開拓了我的眼光，積累了更多的業(yè)務知識,，提高了工作能力,。本文從具體的跟單崗位著手，主要總結自己對跟單崗位的理解和認識,，以及一些在具體崗位上的心得體會,。

1、跟單員的定義：

跟單員是指在國際貿(mào)易過程中,，根據(jù)已簽署的商務合約中有關出口商品的相關要求,，代表公司選擇生產(chǎn)加工企業(yè)，指導,、監(jiān)督其完成生產(chǎn)進度以確保合同如期完成的專職人員,。(不能兼職，替代)所有圍繞著訂單去工作,，對出貨交期負責的人,，都是跟單員。

2,、跟單員的工作內(nèi)容：

跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務流程運作過程中,，以客戶定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品(服務)運作流向并督促定單落實的專業(yè)人員,，是各企業(yè)開展各項業(yè)務,，特別是外貿(mào)業(yè)務的基礎性人才之一,。

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3、跟單員工作的重要性：

面對客戶,、面對訂單開展工作的跟單員,，在當今社會競爭日益激烈的市場經(jīng)濟環(huán)境下，重要性不斷突顯出來,，在很多公司,，跟單員成了老板們的“特別助理”。跟單員是企業(yè)與市場,、業(yè)務員與客戶之間聯(lián)系的紐帶,，隨著商品市場的多樣化、小批量化以及節(jié)奏的加快,，跟單員工作質量的好壞直接影響公司的服務品質和企業(yè)形象,。

跟單員工作是一項非常“綜合性”和“邊緣性”的“學科”：對外要有業(yè)務員的素質,，對內(nèi)要有生產(chǎn)管理的能力,。作為一個企業(yè)的接單、跟單,、出貨的窗口,，跟單員不了解工廠生產(chǎn)環(huán)節(jié)的運作情況，那是難以想象的,。在訂單的生產(chǎn)來說,，執(zhí)行者是生產(chǎn)部門，跟單員對客戶負責而追求的交期達成率就幾乎“掌握在”生產(chǎn)部門的手里了,。于是,，溝通、跟催等能力就特別致命,。這是跟單員工作的挑戰(zhàn)性所在,。有些時候，跟單員是業(yè)務經(jīng)理的助理;有些時候,，跟單員是業(yè)務部門所有業(yè)務人員的助理;有些時候,，跟單員是老板的助理;更多的時候，跟單員是客戶的助理,。

對公司跟單崗位的認識

1,、跟單崗位的工作內(nèi)容

2溝通，每天更新工作序列表格和電子表格,，向銷售經(jīng)理提供有效的信息(生產(chǎn)進度、客戶提貨和付款,、客戶要求),，按照銷售經(jīng)理的思路制作合同和指令;與同事及時的協(xié)調,，和單證方面確認植檢證和產(chǎn)地證，和海運方面確認船期,，和貨代方面確認提單,。

2.如何更好的做好跟單工作

在做跟單的工作中對每一個環(huán)節(jié)都必須保持仔細，仔細,，再仔細的的工作態(tài)度,，因為如果我們在工作中出現(xiàn)的每一個失誤都會帶來非常多的麻煩和損失，例如我們在確認產(chǎn)地證,，質檢證,，提單的時候出現(xiàn)失誤，就會給公司帶來一些不必要的損失,，如果我們在做發(fā)票時出現(xiàn)數(shù)字上的錯誤,，那么帶來的損失將是不可估量的。所以在我們今后的工作中一定要做到認真,，細致,。

為更好的做好跟單工作我認為要從以下幾個方面入手：

1)熟悉客戶。熟悉我們客戶的要貨情況及其規(guī)律,，如某個客戶喜歡要什么樣的貨,，什么規(guī)格的，有什么特殊的要求等等,，這都是我們跟單必須了解并熟悉的,。

2)深入了解產(chǎn)品知識。只有我們更好的了解我們的產(chǎn)品才能更有效的工作,，減少一些低級的失誤,，如多少公斤的蘋果裝什么規(guī)格的，在一個集裝箱里可以裝多少箱,，以及這個集裝箱內(nèi)的溫度和通風,，這也是我們必須要了解的基本常識。

3細的填寫,，因為公司的全體員工都是圍繞我們所做的指令來工作的所以更不能有絲毫的失誤,。

4)在確認單證方面。我們一定要了解到單證對客戶的重要性,，可能在我們看來一個不起眼的錯誤到了我們客戶那里將是一個非常的麻煩,，甚至直接影響到客戶的正常提貨，所以也必須做到準確無誤,。

5)在做箱單,，發(fā)票方面。在我們得到產(chǎn)地證的時候我們就可以做箱單發(fā)票,，做好以后先放好,，在給客戶寄單證以前每天檢查幾遍,，這樣可以非常有效的減免失誤率。

6)在給客戶寄單證方面,。當我們準備好客戶所需的單證后,，在確認可以給客戶發(fā)件時更要慎重，根據(jù)我們客戶的付款條件,，有的客戶我們可以直接發(fā)件(如dhl/tnt)有的客戶則需要我們通過銀行發(fā)件,，在做銀行發(fā)件時我們需要做一張《出口托收委托書》交與銀行，其間一定要將代收行和付款人以及托收金額準確無誤的填清楚再交與銀行,。

20__年一年來,我作為一名外貿(mào)業(yè)務員,一直負責外貿(mào)的單證及貨款回收的工作,。具體外貿(mào)工作如下:

一、跟貨代聯(lián)系訂艙,。

1,制作托書,托書上注明出運港,目的港,品名,件數(shù),毛重,。

2,索要進倉地址(送貨通知)

二、制作銀行交單所需單證(l/c)和客人所需單證(t/t),。

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1,根據(jù)合同制作商業(yè)發(fā)票和裝箱單,。

2,和貨代確認提單。

3,到商檢局做產(chǎn)地證,。

4,根據(jù)信用證要求制作所需單證,。

三、銀行交單,。

如果可以押匯,準備押匯合同,申請書,出口合同,待銀行審核信用證無誤后辦理相應的押匯手續(xù),。

四、核銷,。

核銷單使用和收回時一定要做好登記,以防丟失,。要及時做單證收齊,檢查是否有到期未收回的核銷單和漏開的出口商業(yè)發(fā)票。

跟單是一個看似簡單的工作,其實在工作中對每一個環(huán)節(jié)都必須保持仔細,仔細,再仔細的的工作態(tài)度,因為如果我們在工作中出現(xiàn)的每一個失誤都會帶來非常多的麻煩和損失,例如我們在確認產(chǎn)地證,提單的時候出現(xiàn)失誤,就會給公司帶來一些不必要的損失,如果我們在做跟單時出現(xiàn)數(shù)字上的錯誤,那么帶來的損失將是不可估量的,。所以在我們今后的工作中一定要做到認真,細致,。為更好的做好跟單工作我認為要從以下幾個方面入手:

1)在確認單證方面。我們一定要了解到單證對客戶的重要性,可能在我們看來一個不起眼的錯誤到了我們客戶那里將是一個非常的麻煩,甚至直接影響到客戶的正常提貨,所以也必須做到準確無誤,。

如:確認提單時需注意:出運港,目的港,客人的名稱地址,通知人,發(fā)貨人,件數(shù),毛重(不要顯示成了凈重),體積,逐字核對,。

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提單確認好后,待貨物報關放行,裝船開航后。讓貨代寄提單,。需要付款買單的,先讓他們開具發(fā)票,傳真過來,憑傳真件付款,寄單,。

2)在做箱單方面。在我們得到產(chǎn)地證的時候我們就可以做箱單,做好以后先放好,在給客戶寄單證以前每天檢查幾遍,這樣可以非常有效的減免失誤率,。

3)對貨款及單證,貨物的跟蹤,。我們每發(fā)走一批貨,寄走一套單證都要及時的跟蹤直到收到客戶的貨款,才算是完成了這一票的跟蹤。

跟單是一份細致的工作,由不得半點馬虎,一點點的差錯可能就會給公司帶來較大的損失,在具體的工作過程中,作為一個新的銷售跟單,我也曾犯過低級的錯誤,有些失誤完全是可以避免的,。

跟單的工作需要細心,還需要穩(wěn)重,要做到這些,一是要從基本功上多下工夫,對業(yè)務熟練掌握;二是要主動培養(yǎng)自己嚴謹細致的習慣,無論面對什么樣的事情,先要做到平心靜氣,不急不躁;三是要主動的與銷售經(jīng)理,與各個部門的同事溝通,做到不恥下問,不懂就問,有疑問就問;四是要有鍥而不舍的精神,跟單在一開始可能是一件新奇的工作,時間長了可能會產(chǎn)生厭煩的情緒,這是需要避免的,無論從事什么性質的工作,都是在發(fā)揮自己的作用,只有堅持不懈才能不斷進步,。我想只有這樣,才能把跟單這份工作做好,才能不斷的提高自己的能力,從而為更進一步的發(fā)展打下良好的基礎,。

跟單員工作計劃篇七

生產(chǎn)跟單員工作計劃：

第一：多了解工廠的產(chǎn)品，作為一位跟單員,，沒有很多的門禁權限，跟單員是可以進出多個部門,。這就意味著,，我可以學習到很多東西，只要我抱著不怕吃苦的,、勤去車間,、不懂多問。相信我會很快熟悉工作流程的,。

第二：短時間內(nèi)熟悉生產(chǎn)過程和工藝,，我相信一個優(yōu)秀的生產(chǎn)跟單員對產(chǎn)品的工藝流程要是非常熟悉的。

第三：對各部門的工作流程都要熟悉,，遵從公司的規(guī)定辦事,。不同的公司有自己不同的規(guī)章制度，如果都按著個人意愿來行事,，會導致公司秩序混亂,。

第四：安排好貨物的運輸方式，考察運輸公司的信譽度,。保證客戶的貨物是準時出貨,，按時到達。

第五：充分的了解客戶,，熟悉他們訂購產(chǎn)品的習慣,，以保證出現(xiàn)異常時，能做出很好的判斷和提出很好的解決辦法,。

第六：生產(chǎn)跟單員是客戶和公司之間的一架橋梁,，身為公司員工，事事為公司著想是你的責任;面對客戶,，我們必須讓他們享受服務,，并堅持顧客就是上帝的原則。

第七：做好與產(chǎn)線的關系也很重要,，因為生產(chǎn)跟單員的工作就是與產(chǎn)線人員的溝通和跟催,，只有處理好了與車間工作人員的關系，才能讓跟單工作順利的展開,，保證訂單的準時完成,。

跟單員工作計劃篇八

1、認真負責地完成_小組里自己的分擔的每一份工作,。與_小組的成員齊心協(xié)力,，從客戶的需求出發(fā),，在電話，在郵件,，或拜訪中,，了解客戶的需求，從而提供滿足客戶需求的產(chǎn)品和服務,。與小組成員一起,，集思廣益，一點一點共同解決我方的合作過程中引起對方不滿意的問題,，實現(xiàn)更順暢更愉快的____合作,。

2、在阿里巴巴平臺擁有自己的業(yè)務賬號,。作為_小組的一員,，在確保完成小組業(yè)務的同時，可以發(fā)展自己的個人業(yè)務,。在實習期,，我也曾嘗試通過谷歌搜索引擎和其它國家b2b平臺上尋找買家，發(fā)過無數(shù)封開發(fā)信,，但回復者甚少,。相信，范文參考網(wǎng)通過公司付費的阿里巴巴平臺,，若有機會參加阿里巴巴平臺的相關培訓,，我會學習的更快、更專業(yè),。

3,、全面的了解公司和產(chǎn)品，培養(yǎng)自己的業(yè)務能力,。通過了解公司和產(chǎn)品,，進而了解目標市場和競爭對手，做到能夠專業(yè)的回答客戶提出的問題,，用自己的專業(yè)知識留住客戶,。豐富與產(chǎn)品相關的原參考、包裝等相關知識,。

4,、20_上半年至少擁有一個自己的業(yè)務，培養(yǎng)自己的業(yè)務技巧,。沒有實戰(zhàn)的話,，只能是紙上談兵。通過一個自己獨立操守的業(yè)務，就能將理論與實踐相結合,，培養(yǎng)自己的業(yè)務技巧,，熟悉一整套外貿(mào)流程。從開發(fā)客戶,、簽訂單,、下生產(chǎn)通知、報關,、發(fā)運到最后收款結束,，一邊學習一邊實踐。然后,，通過一次一次地總結經(jīng)驗教訓，使自己的業(yè)務能力逐漸趨于成熟,。

5,、提高自己的業(yè)務素質。做一個誠實,、熱情,、有耐心、有自信心的外貿(mào)業(yè)務員,。做朋友做業(yè)務要誠實,。對待自己的職業(yè)要有熱情，有激情,。在開發(fā)客戶的過程中要有耐心,。在與客戶洽談和溝通時要有自信心。

6,、業(yè)余時間多加練習英語口語,，接待客戶時做到完全無障礙的溝通和交流。多朗讀,、多背誦,，立志實現(xiàn)向e哥那樣任何對話，全面的范文寫作網(wǎng)站隨聽隨翻,。

7,、重新學習日語，掌握日語的基本對話和交流,。制定日語學習計劃,，從詞匯和句型開始，重新學習,、重新掌握,，讓日語成為自己名副其實的第二外語，以備不時之需。