制定計劃前,，要分析研究工作現(xiàn)狀,，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進行的,，是依據(jù)什么來制定這個計劃的,。我們在制定計劃時需要考慮到各種因素的影響,，并保持靈活性和適應(yīng)性,。下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計劃書范文,，我們一起來了解一下吧,。

后勤部門工作總結(jié)和計劃篇一

3月份,，正式接管后勤工作,，回顧一月工作時間，感概頗深,，難度遠比預(yù)計中的還要大,，相比教育教學(xué)部門的.計劃性、系統(tǒng)性來說,，后勤部門事務(wù)工作的瑣碎性都讓我適應(yīng)了很長一段時間,，計劃遠趕不上變化的節(jié)奏，有時手頭事務(wù)還沒處理完,，那邊事情又來了,，恨不能讓自己一分為二就好了。現(xiàn)將3月工作總結(jié)如下：

從接觸后勤工作起我才明白這一塊工作有多細碎,，每日奔忙的就是去處理一件一件看似簡單但又不得不為,、不得忽略的事情：班級所需物品的補給、調(diào)整,、采購,；壞損物品的修護、督促,；安全工作的排查,；食堂膳食質(zhì)量的保證、食堂人員的協(xié)調(diào)與管理等等,。繁瑣的事務(wù)性事情需要細致的去想,、去做、去安排的,，可是,，我自我檢討，有時的的確確覺得自己想問題還不夠細致,，我一向記憶力不好,，就是怕自己出現(xiàn)疏漏，都特意將所要完成的事情都詳細記錄在自己的記事本上,，并將事情的輕重,、所需完成時間的先后都做不同的標(biāo)記，每天都會去翻看對照有沒有及時得到解決,，已得到解決的也用符號做好標(biāo)示,。但還是有時想問題想不深遠，超前思考的意識欠缺,，導(dǎo)致有時工作比較被動,，比如興趣班開班時，場地的安排,、美術(shù)班的材料采購都沒有事先想好并安排妥當(dāng),；另有，對于班級各班物品的財產(chǎn)數(shù)量都不熟悉,，各班的有些桌椅,、幼兒床上用品的調(diào)整就不能及時到位；四樓功能室的管理也還是一個空白,，沒有很好的進行管理與規(guī)范,。那么，4月份,，會逐步的把4樓功能室添加的柜子,、桌椅督促、調(diào)整到位,，并建立好使用規(guī)章制度,，很好的將其規(guī)范的管理起來。

這個學(xué)期,，也將由我直接負責(zé)全園安全工作的管理,，我深知做為安全直接領(lǐng)導(dǎo)人，肩上所擔(dān)負的責(zé)任有多大有多沉,，安全工作是幼兒園所有工作的重中之重,，如果沒有了安全的保障，幼兒園一切工作都只是空談,。所幸一直以來我們園都是把“安全超于一切”來落實日常工作的開展,，所以老師們的安全意識還是比較的強的，班級出現(xiàn)物品安全隱患都能及時上報,，以便及時修護,、排除隱患，甚至有些老師還能自己想辦法將安全隱患進行暫時處理（中四班保育老師將4樓起翹的地板邊條用透明膠粘住,，以免傷及到孩子）,。在這個月里,，還對全園進行了3次消防疏散演習(xí)：2次是園內(nèi)組織的突發(fā)性的，1次是幼兒發(fā)現(xiàn)有煙霧班級老師按下的警鈴,，通過這樣的演習(xí),，讓老師們明白怎樣最快組織疏散，讓孩子掌握逃生的能力,，讓大家都有高度的安全警惕性,。還有，老師們的用電安全意識也在逐步的提高,，第一次的用電安全檢查時發(fā)現(xiàn)了諸多的插座未拔,、在寢室私自用違禁電器等現(xiàn)象，不過在第二次檢查時以上情況幾乎沒有了,。

不過,，在全園設(shè)施設(shè)備的安全巡檢與排查中，力度與意識遠遠不夠,，安全員沒有做到每天的全園檢查,，甚至安全臺帳出現(xiàn)10來天都未做任何記錄的情況，那么,，有時安全隱患問題就不能在第一時間得到有效解決,，甚至已經(jīng)要求的安全處理工作都執(zhí)行不到位，比如前操場新裝的大型飛機模型組合游樂設(shè)施,，螺絲沒安裝緊,，有松動現(xiàn)象，還時常有螺帽掉落地上被幼兒拾撿到,，安全隱患較大,；后操場的小滑梯玩具因年久腐壞，下滑道處已經(jīng)破損了較大面積的洞,，安全員都沒能及時發(fā)現(xiàn)和處理,，由此可知，全園的設(shè)施設(shè)備的檢查工作還是跟不到位的,，在接下來的工作里,，對安全員的管理與跟蹤指導(dǎo)還需加大力度。

在后勤所有工作里,，食堂管理這一塊是最頭疼的,，難度也是最大的，每個人都只是自顧做事,，兩耳不聞窗外事,，是以前自由散漫的管理半盲區(qū)，更談不上什么集體觀念,。針對后勤食堂特殊性,，我還是采取了相應(yīng)的一些措施：

1,、在月初的后勤會議上已經(jīng)與大家進行了交流，做出了明確的工作要求,，并把后勤的規(guī)章制度,、所有工作職責(zé)重新進行了完善，擬出了各崗位的考核細則,，發(fā)放到每個人的手中，讓大家以此來對照,、指導(dǎo)自己的工作,，讓大家站在更高的高度和視野來對待自己的工作，將較為松散的食堂工作也逐步規(guī)范統(tǒng)管起來,。

2,、在食堂進行全天蹲點，全面了解食堂每項工作的具體操作流程與工作完成情況,。實際一線的接觸著實對工作幫助非常大,，可以更全面的了解到食堂人員的工作狀態(tài)，體會到他們工作的辛勞,，還可以在參與的過程中更好的進行交流與溝通,，拉近與他們的情感距離。當(dāng)然,，更重要的是通過這樣的方法可以發(fā)現(xiàn),、解決所存在的一些問題，改進我們食堂工作的質(zhì)量,。

3,、專門針對食堂組織了后勤部門行政會議，以示園里對食堂工作的重視與關(guān)注,，也更是以此充分調(diào)動,、發(fā)揮班組長的帶頭作用。俗話說,，好兵需好將,，只要有好將，何愁兵不好呢,？基于此,，才特意組織的此次會議，就是希望突出班組長的責(zé)任與作用,，而食堂里所有問題的根源點也是來源于班組長,，只要班組長敢擔(dān)當(dāng)、主動思考,、有管理的意識,，所有的食堂里問題都迎刃而解了,。

通過一個月時間下來，食堂工作明顯還是有起色的,，工作狀態(tài)是積極的,，每個人之間的相互協(xié)助得到改善，膳食制作的質(zhì)量有所提高,，對工作任務(wù)的接受不是那么的被動了,。不過，這還是初期階段,，與我預(yù)期的要求還是存在有差距：最主要的是大家對工作的執(zhí)行力度還是有打折扣,，做不到是什么要求就做到了什么要求，而有時完成的與要求的還有一定的落差,；面對出現(xiàn)的問題需要考核時,，個別的態(tài)度上還是不能很快的接受意見。因此,，食堂班組的團隊建設(shè)工作還需繼續(xù)努力,。

后勤部門工作總結(jié)和計劃篇二

20xx年，公司后勤部門在集團領(lǐng)導(dǎo)下緊緊圍繞“用心做事,，追求卓越”的企業(yè)文化理念,，對內(nèi)完成完善管理運行，對外提升服務(wù)質(zhì)量,，通過抓轉(zhuǎn)變,、促服務(wù)，抓管理,、促效益,，推進后勤管理水平與服務(wù)質(zhì)量的不斷提高。

1,、狠抓觀念轉(zhuǎn)變,，增強服務(wù)意識。河南煤化成立已兩年有余,，在大集團的正確領(lǐng)導(dǎo)和xx公司的精心指導(dǎo)下,，新東公司后勤干部職工進一步解放思想、轉(zhuǎn)變觀念,、提高意識,，熱愛大集團，服務(wù)三產(chǎn)項目,，工作作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變,，用心做事、追求卓越的良好風(fēng)氣已經(jīng)形成。我們把職責(zé)定位為“服務(wù)”,，以服務(wù)為宗旨,，謀劃和開展好各項工作。我們抓住管理根本,，明確創(chuàng)新方向,，堅持務(wù)實作風(fēng)，變被動服務(wù)為主動服務(wù),，不斷提高服務(wù)能力和水平,。

2、餐廳努力克服困難,，提高員工就餐滿意度,。餐廳工作一直是后勤中難點之一，尤其是20xx年來,，物價上漲迅猛，給餐廳的經(jīng)營造成了很大的困難,。員工餐廳針對物價居高不下的實際情況,，采取挖潛降耗，統(tǒng)一采購等措施,，保證了飯菜在份量和質(zhì)量的穩(wěn)定,，克服了物價上漲帶來的諸多困難。

餐廳還多渠道收集員工對于就餐滿意度的信息,，根據(jù)員工滿意情況適時調(diào)整菜品,，盡可能確保餐品符合大多數(shù)員工的口味。同時認真學(xué)習(xí)貫徹《食品安全法》,，加強內(nèi)部管理,，辦理上崗證、健康證,，完善衛(wèi)生制度,、操作制度，加強餐具的消毒和食堂的衛(wèi)生,，確保員工飲食衛(wèi)生安全,。

3、加強安全檢查,，及時消除安全隱患,。“安全是員工公寓的重中之重”,，員工公寓在工作中始終把安全放在第一位,，每天在公寓樓內(nèi)巡視，嚴(yán)查員工使用大功率電器,、出門不關(guān)停用電器等行為,。

同時加強出入宿舍的安全管理工作,，對來訪人員進行登記，每晚11時查房,，對留宿人員進行登記,，保證了公寓的運行安全。平時管理人員進入宿舍和員工談心,、交流,，隨時隨地掌握員工思想動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)問題并予以解決,。

4,、做好日常環(huán)境保潔、優(yōu)化員工工作生活環(huán)境,。今年,，后勤部門多次對公司后廣場的裸露地面進行平整，目前后廣場的地面硬化工程正在穩(wěn)步實施當(dāng)中,。平日,，物業(yè)中心做好公司大院的日常清潔及綠化工作，加強綠化養(yǎng)護,，嚴(yán)格控制病蟲害的滋生,，粉砌道路路邊石、修補花崗巖磚等零星土建工作200余處,，清除花池及死角雜物,，及時對枯死的樹木進行移裁、補種,，在本年的省市級衛(wèi)生先進單位復(fù)查工作中得到了相關(guān)部門的好評,。

物業(yè)中心服務(wù)熱情周到，建立巡視機制和24小時值班制度,，保質(zhì)保量完成各種維修及改造工作,。維修路燈、花燈30余盞,；更換損壞的路燈地埋電纜60米,。

后勤部門在20xx年工作中基本已完成了后勤保障的任務(wù)，履行了相應(yīng)職能,，通過努力部分內(nèi)部管理工作得到加強和提升,，但工作中暴露出的問題和不足仍不可忽視，也需要今后工作中進一步加以完善和改進,。

1,、工作落實不徹底，導(dǎo)致工作出現(xiàn)紕漏。表現(xiàn)在工作上跟進仍然不夠,，員工接受工作和領(lǐng)導(dǎo)安排工作不清晰,，偶爾會出現(xiàn)工作要求雖然傳達下去了，但在抽查過程中仍然能發(fā)現(xiàn)問題,。

2,、日常管理制度形成后，貫徹不夠徹底,。員工工作落實還依賴上級的檢查和監(jiān)督,，導(dǎo)致不應(yīng)出現(xiàn)的問題出現(xiàn)。

1,、繼續(xù)深化“環(huán)境就是生產(chǎn)力”的執(zhí)行,。加強環(huán)境衛(wèi)生治理，做到管掃結(jié)合,，以管為主,，不斷促進環(huán)境工作穩(wěn)步提高，同時圍繞人性化服務(wù)提升理念,，以高境界定位,、高標(biāo)準(zhǔn)要求，在執(zhí)行細節(jié)和流程上不斷提高,。

2,、加強人性化服務(wù)管理理念,。在廣大干部職工中牢固樹立“以人為本,、科學(xué)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù),、保障有力”的理念,，實現(xiàn)準(zhǔn)確調(diào)動、迅速行動,，有電必接,、接電必應(yīng)的快速反應(yīng)體系，加強電工崗位人員的素質(zhì)培訓(xùn),，提升隊伍的整體素質(zhì),，做到嚴(yán)管理、細落實使人性化服務(wù)貫穿到每個三產(chǎn)項目用戶,。

3,、加強員工思想教育工作。定期組織員工學(xué)習(xí)煤化集團相關(guān)管理理念,、崗位職責(zé)及有關(guān)業(yè)務(wù)知識,，注重與準(zhǔn)軍事化、精細化管理知識相結(jié)合，力爭每名員工做到應(yīng)知應(yīng)會,，不斷提高員工思想意識和服務(wù)質(zhì)量,。

4、加強節(jié)能工作,。認真貫徹節(jié)能工作的文件精神,，對當(dāng)前后勤部門特別物管中心節(jié)電、節(jié)水,、節(jié)汽,、節(jié)約辦公用品等拿出具體措施，認真組織實施,，形成“人人節(jié)約,、時時節(jié)約、事事節(jié)約”的良好氛圍,。

5,、加強員工安全培訓(xùn)。在今后的工作中要加強員工安全培訓(xùn),，不斷完善安全管理體系,，確保完成安全工作目標(biāo)。

作為公司后勤部門員工,，說實話我們的工作實在是沒有多少具體數(shù)據(jù)可以拿出來羅列,、分析、總結(jié),，因為沒有直接創(chuàng)造經(jīng)濟價值,，所以在很多業(yè)務(wù)員看來，我們所做的工作都很不起眼,，微不足道,。但我只是想說：

我每天在這里的工作

后勤部從以下幾方面加強了后勤員工禮貌禮儀工作：一是從坐、立,、行等基礎(chǔ)方面規(guī)范員工行為,，檢查督促員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣;二是從著裝儀表上加強日常檢查監(jiān)督，強調(diào)崗前正容,。工人在完成工作任務(wù)后迅速更換臟的工裝,，確保在新工作任務(wù)時干凈著裝;三是加強特殊員工的日常崗位訓(xùn)練，保安部每天早上長期堅持進行員工隊列訓(xùn)練,，使保安員形成了較好的行為習(xí)慣,。

沒有任何一件事是徒勞和白費的

一年來，認真履行崗位職責(zé),，較好地完成了各項工作任務(wù),。一是堅持完成領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生清潔和物品管理工作,。一如既往，堅持不懈,，除極特殊原因外(時間變更,、氣候原因)，基本完成了工作任務(wù),，盡量做到讓領(lǐng)導(dǎo)滿意,。二是協(xié)助主任做好辦公室的日常事務(wù)、工作,。完成領(lǐng)導(dǎo)每天布置的工作并努力做好,，如文件的打印和復(fù)印，有關(guān)人員的來訪,，集體活動的安排和布置等,。三是檔案的管理。完成了檔案的整理工作并歸檔,。工作的同時,，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足，如打字速度慢,、做事過于拘謹?shù)?，我已?jīng)努力克服并已初見效果，希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們審查,。

沒有任何一點是可以馬虎對待的

哪怕是簡單的打字影印也是這樣

不要小看任何一份工作

每天持續(xù)著理所當(dāng)然的事情,，其實是最難的。

做好門衛(wèi)室工作,，根據(jù)高職和三校對學(xué)生的不同要求進行管理,，盡力做好外來人員、車輛,、外賣廢品登記等工作,。

常會有人這么問我：“小韋,，我看你總是很忙,，你到底在忙些什么呢？”我總是尷尬的不知道如何回答是好,。

我也常常問自己究竟我的工作是什么,？！但每次答案都很敷衍,。

對自己要求較嚴(yán),，對下屬要求較松。表現(xiàn)在對下屬工作安排,、檢查,、督促的不夠,，有傾向首下的思想，有些下屬工作雖然做了,，但能力水平,、思想不一樣，完成工作質(zhì)量也不盡相同,，只有我寧可自己受批評,。在一定程度上，影響了制度執(zhí)行的公正性,。

借此年中總結(jié)的機會,，也想直面自己，給自己一個確實的答案j

20xx年后勤部在各級領(lǐng)導(dǎo)和各部門的支持與配合下,，緊緊圍繞本年度工作目標(biāo),，對內(nèi)完善管理運行制度，對外提升服務(wù)質(zhì)量,，以不斷提高后勤管理服務(wù)水平為動力,，以優(yōu)先服務(wù)客人為己任，較好地完成了今年工作的各項任務(wù),，現(xiàn)將工作報告如下：

我一直在做的事有：

1,、公司華邸國際大廈8樓的水電充值、統(tǒng)計分析,。每月統(tǒng)計出各部門用電情況,，制作出明細分析對照表，提醒大家節(jié)約用電,。經(jīng)常查看水電表,，保證各部門安全正常使用，盡量降低人為因素造成的斷水?dāng)嚯姟?/p>

2,、負責(zé)航空意外保險的結(jié)帳,，教會小秦姐姐打保單統(tǒng)計保單。現(xiàn)在我只是在小秦人不在的時候幫忙處理一下保單,，還有就是保單打印過程中出現(xiàn)異常情況時,，及時處理并排除故障。

3,、按時做好每周的考勤記錄,、規(guī)范公司的考勤管理制度。另外還要及時為員工新辦,、補辦,、維修工作卡，保證大家能正常刷卡考勤和刷卡坐公交車,。

4,、做好公司實習(xí)生的登記管理工作,。由于行業(yè)特殊性，我公司人員流動性比較大,，尤其是實習(xí)生進進出出更是頻繁,。實習(xí)生的登記管理工作涉及到每月實習(xí)生補貼的發(fā)放和實習(xí)生保險的購買。工作一旦不到位就有可能錯發(fā)漏發(fā)實習(xí)生補貼,；多買或者少買實習(xí)生保險,。

5、配合陳主任每月造發(fā)工資,。主要是提供造工資需要的一些數(shù)據(jù),，包括各部門的實習(xí)生情況；正式員工的請假情況等等,。最后還要配合姚總按時網(wǎng)上發(fā)放工資,。

6、很榮幸成為公司新一屆團支部書記,，市旅游局團委委員,。我將竭盡所能，認真做好團支部工作,，積極開展各項活動,，豐富廣大團員青年的業(yè)余生活。并配合公司黨委,、工會做好其他各項工作,，努力爭創(chuàng)先進。

7,、作為我公司無錫市旅游行業(yè)文件管理工作平臺的信息員,，與市旅游局保持溝通也是我日常工作的一部分。保持平臺信息的暢通,，及時向公司領(lǐng)導(dǎo)傳達平臺重要信息以及會議通知,。

8、認真向丁主任學(xué)習(xí)辦公室日常工作經(jīng)驗,；向陳主任學(xué)習(xí)工商行政審批方面的知識和經(jīng)驗,。努力在辦公室打好下手，為領(lǐng)導(dǎo)分憂,。

9,、處理辦公場所的設(shè)備報修維修問題,，為業(yè)務(wù)員提供給方便,，保證公司員工正常工作上班。

在這里也特別希望公司員工能體諒一下我們,，畢竟我和陳主任不是萬能的,，也還有其他工作要做,，能修的能立即處理的我們一定會第一時間幫你們搞定，但是一些胎里毛病,、頑疾一時得不到解決的還請大家諒解,，稍微耐心些，我們會想盡辦法幫你們處理的,。

我想目前我所做的主要工作就是以上幾點吧,，其他的一些也都是日常工作，習(xí)慣就好,，在這里我想也就沒必要說了,。

記得辦公室的哪位領(lǐng)導(dǎo)說過，辦公室的事情就是各種各樣的雜事瑣事煩心事,，有些事雖小,，但做不好，就會影響其他,，后果可能也會很嚴(yán)重,。還有些時候我們的工作會受到一些無端的指責(zé)和誤會，這也正常,，我覺得,。有則改之，無則加勉,，認真對待自己的工作,，問心無愧就好。

年中的總結(jié)我沒有各種數(shù)據(jù)的分析比較,，沒有更為直觀的圖文并茂,，是的，面對金融危機,，面對流感病毒,，我們后勤人員創(chuàng)造不了直接的經(jīng)濟效益，只有加倍努力把本職工作做好,。所以我的年中工作總結(jié)有的也只是一些實在話,。下半年，我應(yīng)該還是會繼續(xù)著每天理所當(dāng)然的事情吧我想,。還是哪句話：認真工作,，用心生活。

最后,，希望下半年自己能在一些方面有所突破,，有所進步。

后勤工作雖然瑣碎繁雜,，既然干了這行，就要以高度的精神投入到工作中,，為我礦的發(fā)展再接再勵，后勤部也有工作不足的地方,，如供水不到位,，有脫崗現(xiàn)象，今后我們要合理安排,，工作學(xué)習(xí)的同步完善各項工作管理制度,，從細節(jié)做起，改進不足的地方,，加強自身修養(yǎng),，更好的為全礦職工服務(wù)。以公司領(lǐng)導(dǎo)的總方針為目標(biāo),，積極完成領(lǐng)導(dǎo)的各項工作安排,，早日健全“六統(tǒng)一”而奮斗。

后勤部門工作總結(jié)和計劃篇三

20xx年即將結(jié)束,，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史,，過去的一年在部門領(lǐng)導(dǎo)的`正確領(lǐng)導(dǎo)下，同事們的支持幫忙下,，賓館,、食堂全體員工本著一切為廣大員工和賓客服務(wù)的宗旨，堅持以提升后勤服務(wù)質(zhì)量為重點,，提高廣大員工滿意度為目標(biāo),，以熱情、用心的工作態(tài)度較好的完成了公司交給的各項工作任務(wù),，共同提高了賓館,、食堂的服務(wù)質(zhì)量和管理水平。為了總結(jié)經(jīng)驗,，克服不足,，更好完成20xx年的工作任務(wù)，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)和20xx年工作思路匯報如下：

3,、根據(jù)公司發(fā)展要求,，9月底制定了賓館、食堂6s推行工作計劃,，并于10月中旬完成賓館,、食堂6s推行，透過6s活動,，有效優(yōu)化了賓館,、食堂的工作環(huán)境，提升了員工的素質(zhì)，此時提高了工作效率,，塑造了良好的后勤服務(wù)團隊形象,，有效的提升了賓館,、食堂的基礎(chǔ)管理,。

提高滿意度依每月生活管理委員會為平臺，及時將賓館,、食堂管理工作及經(jīng)營狀況反饋于廣大員工,，理解廣大員工的監(jiān)督，并透過生活委員將廣大員工的意見收集,，透過研討,、落實、跟蹤驗證的閉環(huán)管理逐步實施廣大員工的寶貴意見,，有效整改賓館,、食堂管理中存在的問題；依每月的后勤服務(wù)回訪為契機,，及時了解后勤服務(wù)承諾的履行狀況和廣大員工的服務(wù)需求,，不斷完善賓館、食堂的菜肴質(zhì)量,，為每周制定菜譜帶給依據(jù),，而且不斷創(chuàng)新菜品，不僅僅滿足廣大員工的就餐口味,，此時而且提高了食品原材料采購的計劃性和采購速度,，不斷提高后勤管理水平和服務(wù)質(zhì)量，用我們主動,、熱情,、周到的服務(wù)換來廣大員工的滿意，12年月度綜合滿意度平均到達95,。3%,。

2、采購物品無論大小都做到了手續(xù)齊全,、程序清晰,，采購執(zhí)行采購員申報、主管審核,、部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的程序,，采購以從緊控制、夠用為度的原則,；食品驗收嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)人員,、廚師、采購員共同現(xiàn)場驗收確認，財務(wù)人員,、采購員負責(zé)對數(shù)量進行驗收,，廚師負責(zé)對質(zhì)量進行驗收，嚴(yán)格按照《員工食堂物資供應(yīng)管理暫行規(guī)定》的驗收標(biāo)準(zhǔn)進行驗收,，確保各類食品的質(zhì)量和廣大員工的飲食安全,。

經(jīng)過前期緊張、有序的準(zhǔn)備,，此時3月28日新食堂搬遷投入使用,，根據(jù)公司要求，結(jié)合食堂實際,，組織生活委員對新食堂廚具等進行了詢價,、采購，有效改善了食堂硬件設(shè)施,；同時,，7月份、10月份對賓館大廳沙發(fā)和會議室椅子皮革進行了翻新及包廂餐具等配置,，從硬件上改善了賓館整體檔次,，提升了公司對外形象，提高了后勤服務(wù)質(zhì)量,。

為使包廂用餐接待標(biāo)準(zhǔn)化,，提高接待質(zhì)量，9月份組織廚師進行研討,，制定了包廂標(biāo)準(zhǔn)菜譜,，規(guī)定了操作程序，明確了裝盤形式,、指明了菜肴的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，有效的提高了賓館包廂用餐接待質(zhì)量。

賓館,、食堂人員的流動較大,，在人員不足及新進人員崗位技能較差的狀況下，及時有效的對班組人員的崗位進行調(diào)整,，合理分配工作任務(wù),，較好的完成了公司交給的各類大型接待活動及窯系統(tǒng)檢修期間的后勤保障服務(wù)工作；大型接待18項,，如：20xx年區(qū)域年終總結(jié)會,、泰國sc水泥公司和川崎節(jié)能公司接待、質(zhì)量體系審核組,、廣西區(qū)域600裝載機專業(yè)培訓(xùn),、區(qū)域電氣、區(qū)域財務(wù)、區(qū)域礦山卡特發(fā)動機專業(yè)培訓(xùn),、內(nèi)控工作組,、廣西區(qū)域20xx年中期和年終檢查、元宵節(jié),、端午節(jié),、中秋節(jié)以及公司各項日常會務(wù)接待等；大型窯系統(tǒng)檢修4次,，打包工作餐10709份,，及時有效的保障了檢修現(xiàn)場工作人員的飯菜保供工作,；在完成公司交給的工作任務(wù)的同時,，不斷提高后勤服務(wù)人員的實際操作水平，促使賓館,、食堂管理邁向標(biāo)準(zhǔn)化,、制度化、程序化管理,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,。

七、加強班組人員安全意識的宣貫,，安全工作零事故堅持每日安全檢查記錄,，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，杜絕不安全因素,，同時,，透過每一天早會和每周安全例會，及時向班組人員傳達公司各項安全要求,，時刻向員工灌輸安全工作職責(zé)重大的思想意識,，提醒員工做好安全防范工作，20xx年各項安全工作零事故,。存在不足：

3,、賓館用餐接待管理不到位，包廂標(biāo)準(zhǔn)菜譜制定滯后,，日常用餐接待質(zhì)量不高,。20xx年工作思路：

1、加強規(guī)范化管理,，完善管理制度

完善賓館,、食堂各項管理制度、考核制度,，梳理各崗位工作流程,，規(guī)范工作程序及標(biāo)準(zhǔn)，實行主管、班長二級檢查制度,，每一天對公共區(qū)域的衛(wèi)生和食品加工過程等進行督查,，透過檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題,，提高各崗位工作質(zhì)量,。

2、加強培訓(xùn),，強化員工隊伍素質(zhì)

加強崗位間的技能培訓(xùn),，著力培養(yǎng)多面手，以有效應(yīng)對和解決可能出現(xiàn)的崗位人員臨時短缺而產(chǎn)生的應(yīng)急狀況,，同時,，采取“請進來，走出去”的方法,，加大培訓(xùn)效果,，強化員工技能，不斷提高服務(wù)水平,。

3,、細化服務(wù)措施，提高滿意度

實行季度“技能大比武”,，相互之間切磋和交流,，不斷提高員工的業(yè)務(wù)技能和綜合服務(wù)水平，增強員工之間的技能交流,，構(gòu)成比,、學(xué)、趕,、幫的良好氛圍,；利用每周班組例會，相互研討交流“我為員工/賓客做了什么,，有何收獲和體會”,，使員工之間取長補短，共同提高,，同時,，將一周內(nèi)發(fā)生在身邊的服務(wù)案例進行剖析，從廣大員工/賓客的角度審視我們的服務(wù),，以便找出服務(wù)中存在的問題根源,，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)穩(wěn)定民心，以滿意服務(wù)贏得民心,，提高賓館,、食堂的服務(wù)滿意度,。

4、加大人員思想引導(dǎo),，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)

引導(dǎo)班組人員樹立“做好各項接待和為員工服務(wù)是我們的本分”及“生活服務(wù)無小事”的意識,，使職工食堂真正成為“職工之家”，使大家從思想上認識到了做好本職工作的重要性,，從而自覺地投入到各項服務(wù)工作中去,，從而到達凝心聚力，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目的,。

5,、鞏固6s推行成果，強化基礎(chǔ)管理

梳理20xx年6s推行工作,，查找推行過程中存在的不合理現(xiàn)象,，進行針對性整改，逐步建立干凈整潔的就餐環(huán)境,，有條不紊的工作秩序,，讓各崗人員在緊張的工作狀態(tài)下按時按量,、高效率,、高標(biāo)準(zhǔn)的完成任務(wù)，強化基礎(chǔ)管理,，全面體現(xiàn)高素質(zhì)企業(yè)形象,。

6、加強食堂成本管控,，制定食堂標(biāo)準(zhǔn)菜譜

以降低采購成本,，節(jié)省支出，提高管理效率,，提升員工滿意度為目的,，制定食堂標(biāo)準(zhǔn)菜譜，并定期進行菜譜調(diào)查,，以員工為向?qū)?，透過調(diào)查、分析,、反饋等方法,，定期改善，加強菜肴質(zhì)量,，降低食堂成本,，穩(wěn)定服務(wù)質(zhì)量。

以上是我個人20xx年年度工作總結(jié),，俗話說：“點點滴滴,，造就不凡”,，在以后的工作中，我將繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點,，改正不足,，不斷積累經(jīng)驗，與賓館,、食堂全體員工團結(jié)一致,、開拓進取，為公司的發(fā)展做出最大的貢獻,。

后勤部門工作總結(jié)和計劃篇四

我們后勤工作在上級教育部門及各學(xué)校校長的大力支持下,，在學(xué)校各部門的共同協(xié)作下，在教職工的共同努力下,，順利地完成了本年度的工作,，主要成績表現(xiàn)在以下幾個方面：

一、立足本職,，服務(wù)一線

開學(xué)初我們遵循學(xué)?？傮w工作思路，圍繞教育教學(xué)這個中心制訂了后勤工作計劃,，避免后勤保障缺位而影響教學(xué)工作,。

1、改善教學(xué)環(huán)境和學(xué)習(xí)環(huán)境,。在開學(xué)伊始,，作好了開學(xué)所用的學(xué)生桌椅床的準(zhǔn)備工作，為節(jié)約開支,，大多采取該修就修,，不能修的也儲存好，基本上滿足了學(xué)生人人有桌椅,，住宿生順利地住進新建的宿舍樓,。暑期對xx中學(xué)、x中學(xué),、x中學(xué)和x中學(xué)進行了大型維修,，為開學(xué)做好了準(zhǔn)備工作。

2,、安排專門的水電管理員,，維修及時、服務(wù)到位,。凡是影響到教學(xué)工作的事都及時處理,，今年維修、更換燈管100余次,，更換閥門水嘴共十多只,。零星維修服務(wù)100多次,。

3、配合政教處,、教務(wù)處開展工作,，基本做到一線問題需要后勤協(xié)作的，我們都是隨叫隨到,，力爭做到解決問題快,、不留尾巴。

4,、加強文印工作的管理,，解決了文印工作中的薄弱環(huán)節(jié)，中心學(xué)校添置大型打印復(fù)印機,，為各個學(xué)校服務(wù)及時到位,。安排人員負責(zé)文印用品的保管及購置，安排專人負責(zé)文件資料的打印及復(fù)印工作,，使各處室的文印資料快速,、齊全，保證工作的正常有序,。

二,、整章建制，規(guī)范管理,。

后勤工作是學(xué)校的基礎(chǔ)工作,，后勤工作的管理直接影響到學(xué)校的全面管理。今年,，后勤管理繼續(xù)執(zhí)行了《x學(xué)校物品采購申請審批制度》、《電教儀器圖書管理制度》,、《水電維修制度》,、《中心學(xué)校核算點制度》、《食堂安全衛(wèi)生制度》,，有效地規(guī)范了學(xué)校的后勤管理工作,。

為了加強校園管理，我們還制訂了《校園安全管理制度》,、《校園安全緊急預(yù)案》,、《校園安全防火制度》，從而保障校園安全,，杜絕了安全隱患,。

今年對學(xué)校所有帳務(wù)進行了規(guī)范。首先對本期之前的一切帳務(wù)進行了進一步地清查,，所有帳務(wù)全部登記,、核實,、建帳、上報,。其次對本學(xué)期的帳務(wù)做到日清月結(jié),，任何一筆開支均有記載，并且每月上報校長,，校長隨時問起均心中有數(shù),。管理日趨完善。

在食堂管理上,，逐步形成一套嚴(yán)密的管理制度,。學(xué)校食堂每天的物品及食品的采購均有一位行政領(lǐng)導(dǎo)、一位教師代表對學(xué)校主管購菜進行安全衛(wèi)生和價格方面的監(jiān)督,，購回后再到專職驗收員處進行驗收,。作為監(jiān)督員的行政領(lǐng)導(dǎo)及教師代表同時還對飯菜的制作質(zhì)量和銷售進行必要的監(jiān)督，既保證了學(xué)生吃得有份量,，還要有質(zhì)量,。同時，為學(xué)校贏得了一定的效益,。

三,、加強管理，開源節(jié)流,。

資金是學(xué)校的命脈,。按照總體要求，學(xué)校后勤工作要有主動性,、前瞻性,、服務(wù)性、科學(xué)性,、全局性,。作為主管后勤的副校長與學(xué)校總務(wù)處嚴(yán)格履行規(guī)章制度,，積極開源節(jié)流,、勤儉持家。做好收支有計劃,、有審批,、有手續(xù)。

1,、做到“物品采購要批”的審批制度,，學(xué)校各部門所需的教學(xué)物品均由部門提出申請、主管領(lǐng)導(dǎo)審批,、一把手校長簽字,、后勤統(tǒng)一采購,，否則所購物品學(xué)校一概不予報銷。這樣就避免了過去誰需就買,、誰需要誰都可簽單的無序狀況,。

2、實行“物品發(fā)放按需”的管理制度,。改變過去按人頭配備辦公用品的不合理現(xiàn)象,，有效地節(jié)約了辦公用的開支，改變了過去按班配備勞動用品的合理現(xiàn)象,，有需要的班才買,，不需要的班就不給買，這樣有效地節(jié)約了學(xué)校的經(jīng)費,。

3,、加強紙張和辦公耗材的管理，實行由主管統(tǒng)一購置打印和油印的用品,，并有專人負責(zé)紙張的管理,，使紙張消耗大幅降低。

4,、頒布執(zhí)行《x學(xué)校財產(chǎn)管理制度》及《公物損壞賠償制度》,，使人為損壞公物現(xiàn)象得到有效扼制。

四,、高度統(tǒng)一,，積極完成縣教育局后勤任務(wù)，始終與上級保持一致,。

1,、積極配合上級完成商店的“安大”連鎖超市協(xié)議。

2,、積極配合后勤的學(xué)生奶計劃,，使用效果良好。并及時做好反饋和后續(xù)工作,。

3、積極做好學(xué)生平安保險,、學(xué)生醫(yī)保工作,，使整個鎮(zhèn)的參保率達到90%以上。

4,、積極推行市教育局推廣的校服工作,，包括x中學(xué)在內(nèi)的小學(xué)都配了校服。

5,、積極配合上級搞好無壓鍋爐的更換工作,，大大降低了燃煤成本,。同時提高了鍋爐使用的安全性。

6,、規(guī)范操作,，搞好發(fā)行工作。

后勤部門工作總結(jié)和計劃篇五

自20xx年x月到x項目負責(zé)項目后勤工作以來在項目領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,，在各位同事的幫助下各項工作完成的還行,。回顧我們這一年來的工作,，看到了成績也發(fā)現(xiàn)了不足,，我認真總結(jié)今年的工作，以便于使我明年做得更好,。在20xx年即將結(jié)束之時,，根據(jù)工作要求，現(xiàn)對自己今年來的工作總結(jié)如下：

后勤部按照公司提倡員工員工之間及部門之間服務(wù)的理念,，努力做好對內(nèi)的服務(wù),，積極發(fā)揮后勤保障功能，為員工在公司工作創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,。

（一）員工飯?zhí)觅|(zhì)量關(guān),，提高員工滿意度。

搞好員工飯?zhí)靡恢笔呛笄诠ぷ髦械碾y點之一,，如何讓大多數(shù)員工在公司就餐放心滿意是后勤部反復(fù)研究的課題,。20xx年，員工飯?zhí)眠M一步在菜品花樣上下功夫,，每天菜式更換,，員工基本滿意，確保員工可吃到相對喜歡的菜肴,；同時,，20xx年，員工飯?zhí)眠€多渠道收集員工對于就餐滿意度的信息,，根據(jù)員工滿意情況適時調(diào)整菜品出品,，盡可能確保餐品符合大多數(shù)員工的口味。

（二）員工宿舍的管理,，為員工提供安全干凈的住宿空間,。員工宿舍每天都有十幾人在此休息就寢，安全,、衛(wèi)生問題是員工宿舍管理面臨的難題,，鑒于以往項目員工宿舍不時出現(xiàn)物品失竊的事件。為此，20xx年后勤部門組織開會研究員工宿舍管理問題,，對員工宿舍管理工作提出新的標(biāo)準(zhǔn)：

一是理順員工宿舍入住的流程,，加強安全管理；

二是實行員工住宿按部門相對集中制,，既方便員工又便于管理,；

三是加強對臨時進出員工宿舍的外來人員的管理，通過以上措施,，使員工宿舍的安全問題得到了控制,，20xx年基本未發(fā)生員工宿舍安全事故。在員工宿舍衛(wèi)生方面,，實行宿舍內(nèi)個人值日制,，公共區(qū)域?qū)Ｂ毐嵃芍疲龅郊皶r打掃,，每天檢查,，保證員工宿舍始終保持衛(wèi)生干凈的狀態(tài)。

（三）為生產(chǎn)部門服務(wù),，滿足員工的服務(wù)要求,。

為保證員工良好的工作環(huán)境，后勤部定期協(xié)調(diào)水電部對員工宿舍進行不定期巡視,，及時了解員工住宿環(huán)境設(shè)施設(shè)備運轉(zhuǎn)的情況,，在供電、供水及空調(diào)方面,，后勤部安排專人到現(xiàn)場檢查,，及時進行檢查，處理出現(xiàn)的問題,。在其他部門員工有后勤服務(wù)需求的情況下,，后勤部積極安排好工作，第一時間解決問題,；同時,，后勤部員工通過各種渠道，主要向生產(chǎn)部門征求服務(wù)需求,，主動做好服務(wù)工作,，有力地幫助其他部門員工解決了生活之憂。

后勤部是公司運行費用使用較多的部門,，加強費用控制,，履行節(jié)能降耗是后勤工作的重點之一，20xx年,，后勤部重點在以下幾方面做好費用控制，降低成本的工作。

（一）閑置資產(chǎn)管理,，提高資產(chǎn)利用率,。

經(jīng)過一年多的經(jīng)營，本項目積累了一定數(shù)量的資產(chǎn),。為了更好地做好資產(chǎn)管理工作,，20xx年，后勤部組織了項目資產(chǎn)盤點工作,，對現(xiàn)有資產(chǎn)進行分類,、評估，并對部分資產(chǎn)進行維修維護,；同時,，對可利用資產(chǎn)進行了重點登記，以方便資產(chǎn)的調(diào)撥,。在采購需求執(zhí)行前,，實行資產(chǎn)管理先行審核制度，確認是否有可替代現(xiàn)有資產(chǎn)后再確定是否執(zhí)行采購,，最大限度利用現(xiàn)有資產(chǎn),。如今年新人加入項目宿舍需采購單人床的過程中，后勤部從現(xiàn)有資產(chǎn)中調(diào)撥出來,，滿足了宿舍的需求,，節(jié)約采購資金幾百元。

（二）執(zhí)行采購程序,，加強采購監(jiān)督,。

在采購價格監(jiān)督方面，后勤部將員工飯?zhí)贸Ｓ梦镔Y的價格進行全面摸底,，對于市場價格波動大的產(chǎn)品（如蔬菜,、大米、魚,、肉等）實行定期走訪市場詢價,，開車去市場超市直接批量采購等辦法，確保采購價格的合理性,，以保證以就低價格采購,，加強監(jiān)督。

（三）能源運行控制,，節(jié)能降耗效果顯著,。

節(jié)能降耗工作是后勤部非常關(guān)注的重點工作之一，部門制定了節(jié)能降耗的具體措施和計劃,。后勤部主要采取了以下的節(jié)能降耗措施：一是對辦公室,、宿舍進行普查,，控制空調(diào)運行時間；二是對員工就餐后洗碗用水,、洗浴用水,、洗衣用水實行管理，督促其節(jié)約用水,，避免不必要的消耗,；三是提高全員的節(jié)約意識，及時發(fā)現(xiàn)和制止能源浪費的問題,。

（四）費用使用分析,，及時調(diào)整費用控制辦法。

后勤部每月對員工食堂費用和對外招待費支出項目均進行費用分析,，包括：伙食費,、電費、水費,、燃料（煤氣）費等費用支出分析,。

對計劃執(zhí)行情況及實際運行費用情況進行綜合對比，分析差異與變化原因,，提出下階段應(yīng)采取的費用控制措施和辦法,，通過逐月的費用分析報告，確保公司領(lǐng)導(dǎo)及時掌握費用的使用情況及效果,，及時采取調(diào)整措施,，使費用使用能始終控制在合理和預(yù)期的范圍內(nèi)。

后勤部在20xx年工作中基本已完成了后勤保障的任務(wù),，履行了相應(yīng)職能,，通過努力使項目后勤管理工作得到加強和提升。但工作中暴露出的問題和不足仍不可忽視,，也需要今后工作中進一步加以完善和改進,。

1、工作落實不徹底,，導(dǎo)致工作細節(jié)出現(xiàn)紕漏,。表現(xiàn)在工作跟進仍然不夠，領(lǐng)導(dǎo)安排的工作傳達給員工后員工不清晰,；工作范圍有遺漏,。雖然領(lǐng)導(dǎo)的要求傳達下去了，但在執(zhí)行過程中仍然能發(fā)現(xiàn)問題,。

2,、員工飯?zhí)弥鞴艿慕M織管理能力偏弱，文化程度偏低,，管理經(jīng)驗不足,，導(dǎo)致工作組織沒有章法,，內(nèi)部還在管理混亂或水平偏低的情況。

3,、工作效率低,，落實工作不及時。員工工作落實還依賴上級的檢查和監(jiān)督,，導(dǎo)致不應(yīng)出現(xiàn)的問題出現(xiàn)。如：員工洗浴室衛(wèi)生問題的未能徹底完善,。

4,、服務(wù)能力欠缺，存在想服務(wù)但缺乏服務(wù)技巧和服務(wù)手段的情況,，沒有養(yǎng)成良好的服務(wù)習(xí)慣,，對其他部門的工作時間不了解也是后勤服務(wù)針對性不強的主要原因。

5,、對采購產(chǎn)品質(zhì)量缺少有效的跟蹤和滿意度了解,，往往出現(xiàn)問題后才暴露采購產(chǎn)品質(zhì)量缺陷，也反映了后勤服務(wù)的主動性不足,。

6,、與其他部門還不能做到無縫溝通，存在“上邊熱,，下邊冷“的情況,，基礎(chǔ)員工基本不溝通或溝通不力，導(dǎo)致工作執(zhí)行的不協(xié)調(diào),。

針對以上問題,，后勤部將在20xx年工作中重點加以關(guān)注和解決，結(jié)合合理細節(jié)的問題,，后勤部20xx年總體工作重點如下：

1,、建立完善的后勤服務(wù)體系，服務(wù)的內(nèi)容要進一步清晰化,，服務(wù)監(jiān)督做到立體化,，全面提升后勤服務(wù)。

2,、落實員工的監(jiān)督考核體系,，考核內(nèi)容進一步量化，確保后勤主要工作管理的目標(biāo)的實現(xiàn),。同時與公司績效考核有效結(jié)合,，真正發(fā)揮考核對工作的促進作用。

3,、進一步修訂和完善工作標(biāo)準(zhǔn)和管理制度,，做到涵蓋所有重點的工作,。

4、解決效率偏低的問題,，將工作安排,、工作處理、工作跟蹤,、工作回復(fù)流程形成閉環(huán),。

總之，后勤部20xx年依然面臨著諸多的問題,，對此,，后勤部將認真總結(jié)20xx年經(jīng)驗教訓(xùn)，力爭工作各方面再有所突破,，切實提高后勤保障能力和運行水平,。

后勤部門工作總結(jié)和計劃篇六

我一直在做的事有：

1、公司華邸國際大廈8樓的水電充值,、統(tǒng)計分析,。每月統(tǒng)計出各部門用電情況，制作出明細分析對照表,，提醒大家節(jié)約用電,。經(jīng)常查看水電表，保證各部門安全正常使用,，盡量降低人為因素造成的斷水?dāng)嚯姟?/p>

2,、負責(zé)航空意外保險的結(jié)帳，教會小秦姐姐打保單統(tǒng)計保單?，F(xiàn)在我只是在小秦人不在的時候幫忙處理一下保單,，還有就是保單打印過程中出現(xiàn)異常情況時，及時處理并排除故障,。

3,、按時做好每周的考勤記錄、規(guī)范公司的考勤管理制度,。另外還要及時為員工新辦,、補辦、維修工作卡,，保證大家能正常刷卡考勤和刷卡坐公交車,。

4、做好公司實習(xí)生的登記管理工作,。由于行業(yè)特殊性,，我公司人員流動性比較大，尤其是實習(xí)生進進出出更是頻繁,。實習(xí)生的登記管理工作涉及到每月實習(xí)生補貼的發(fā)放和實習(xí)生保險的購買,。工作一旦不到位就有可能錯發(fā)漏發(fā)實習(xí)生補貼,；多買或者少買實習(xí)生保險。

5,、配合陳主任每月造發(fā)工資,。主要是提供造工資需要的一些數(shù)據(jù)，包括各部門的實習(xí)生情況,；正式員工的請假情況等等,。最后還要配合姚總按時網(wǎng)上發(fā)放工資。

6,、很榮幸成為公司新一屆團支部書記,，市旅游局團委委員。我將竭盡所能,，認真做好團支部工作，積極開展各項活動,，豐富廣大團員青年的業(yè)余生活,。并配合公司黨委、工會做好其他各項工作,，努力爭創(chuàng)先進,。

7、作為我公司無錫市旅游行業(yè)文件管理工作平臺的信息員,，與市旅游局保持溝通也是我日常工作的一部分,。保持平臺信息的暢通，及時向公司領(lǐng)導(dǎo)傳達平臺重要信息以及會議通知,。

8,、認真向丁主任學(xué)習(xí)辦公室日常工作經(jīng)驗；向陳主任學(xué)習(xí)工商行政審批方面的知識和經(jīng)驗,。努力在辦公室打好下手,，為領(lǐng)導(dǎo)分憂。

9,、處理辦公場所的設(shè)備報修維修問題,，為業(yè)務(wù)員提供給方便，保證公司員工正常工作上班,。

在這里也特別希望公司員工能體諒一下我們,，畢竟我和陳主任不是萬能的，也還有其他工作要做,，能修的能立即處理的我們一定會第一時間幫你們搞定,，但是一些胎里毛病、頑疾一時得不到解決的還請大家諒解,，稍微耐心些,，我們會想盡辦法幫你們處理的,。

我想目前我所做的主要工作就是以上幾點吧，其他的一些也都是日常工作,，習(xí)慣就好,，在這里我想也就沒必要說了。

記得辦公室的哪位領(lǐng)導(dǎo)說過,，辦公室的事情就是各種各樣的雜事瑣事煩心事,，有些事雖小，但做不好,，就會影響其他,，后果可能也會很嚴(yán)重。還有些時候我們的工作會受到一些無端的指責(zé)和誤會,，這也正常,，我覺得。有則改之,，無則加勉,，認真對待自己的工作，問心無愧就好,。

年中的總結(jié)我沒有各種數(shù)據(jù)的分析比較,，沒有更為直觀的圖文并茂，是的,，面對金融危機,，面對流感病毒，我們后勤人員創(chuàng)造不了直接的經(jīng)濟效益,，只有加倍努力把本職工作做好,。所以我的年中工作總結(jié)有的也只是一些實在話。下半年,，我應(yīng)該還是會繼續(xù)著每天理所當(dāng)然的事情吧我想,。還是哪句話：認真工作，用心生活,。

最后,，希望下半年自己能在一些方面有所突破，有所進步,。

后勤部門工作總結(jié)和計劃篇七

在現(xiàn)在的后勤的崗位上也是完成了一年的工作,，如今已經(jīng)是對這份工作非常的熟練了，但是在自己的工作中還是會有較多的問題,，所以我也很是希望自己能夠在接下來的生活中收獲到更多的成長,。

這一年的工作到現(xiàn)在已經(jīng)是正式的結(jié)束了，從現(xiàn)在來看，大部分的工作都算是完成得比較的不錯,，同時也真正的收獲到了一定的成效,。作為企業(yè)的后勤，我也在自己的分內(nèi)認真的完成好了每一件事情,，當(dāng)然也是在各位同事的相互配合下做好了每一項工作,。這段時間我也真正的收獲到了自己的成長，同時在自己的生活上也是有盡可能地做出更多的努力,，爭取讓自己可以變得更加的優(yōu)秀,。在我的工作崗位上我也都是按照企業(yè)的規(guī)定在行事，認真的完成好每一件我應(yīng)該要完成的事情,，從來沒有遲到,、早退的現(xiàn)象，整體來說都還是比較的優(yōu)秀,。

經(jīng)過這一年的工作,，我也是在其中做了深刻的反思，真正的明白這自己的工作上我更是需要擺正自己的心思,，更加努力地去完成好自己的工作,。通過我如今的反思，我知道在這份工作上我的個人能力還是比較的缺乏,，更是需要付出更大的努力才能夠真正的有所成長。當(dāng)然在這份后勤的工作上我確實是需要更加的努力才能夠真正的做好這份工作,，尤其是在這份工作也是比價繁雜,、瑣碎，所以更是需要在工作中去積累,，去更好的安排好自己的工作,。

對于即將到來的下一年的工作，我也是會努力的改變自己,，爭取能夠讓自己在這樣的環(huán)境中去成長,，去更好的促成自己的改變，我相信自己是能夠通過這份工作來讓自己得到成長,，也是可以在這份工作中有更好的表現(xiàn),。未來的時光，我也是會讓自己去成長,，去努力的改變自己,，爭取能夠在這份工作中得到更大的改變，我相信在未來的每一天時光中我也都是會努力的改變自己,，爭取讓自己變得更加的優(yōu)秀,，這樣才能夠真正的完成好每天的工作。

以后的工作,，我都是會時常對這次有了較大的反思,，就希望自己能夠在這樣的工作中明白自己所需要付出的成長,，努力的改變自己的不足，讓自己可以真正的勝任好這份工作,。當(dāng)然我也希望可以通過自己的努力,，讓自己在新的一年中有突破自我的.表現(xiàn)，在工作中做到更加的優(yōu)秀,。

后勤部門工作總結(jié)和計劃篇八

20__年即將結(jié)束,，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，過去的一年在部門領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，同事們的支持幫助下,，賓館、食堂全體員工本著一切為廣大員工和賓客服務(wù)的宗旨,，堅持以提升后勤服務(wù)質(zhì)量為重點,，提高廣大員工滿意度為目標(biāo)，以熱情,、積極的工作態(tài)度較好的完成了公司交給的各項工作任務(wù),，共同提高了賓館、食堂的服務(wù)質(zhì)量和管理水平,。為了總結(jié)經(jīng)驗,，克服不足，更好完成20__年的工作任務(wù),，現(xiàn)將20__年工作總結(jié)和20__年工作思路匯報如下：

20__年工作總結(jié)：

3,、根據(jù)公司發(fā)展要求，9月底制定了賓館,、食堂6s推行工作計劃,，并于10月中旬完成賓館、食堂6s推行,，通過6s活動,，有效優(yōu)化了賓館、食堂的工作環(huán)境,，提升了員工的素質(zhì),，提高了工作效率，塑造了良好的后勤服務(wù)團隊形象,，有效的提升了賓館,、食堂的基礎(chǔ)管理。

二,、增強服務(wù)意識,，征集廣大員工意見，提高滿意度依每月生活管理委員會為平臺，及時將賓館,、食堂管理工作及經(jīng)營情況反饋于廣大員工,，接受廣大員工的監(jiān)督，并通過生活委員將廣大員工的意見收集,，通過研討,、落實、跟蹤驗證的閉環(huán)管理逐步實施廣大員工的寶貴意見,，有效整改賓館,、食堂管理中存在的問題;依每月的后勤服務(wù)回訪為契機，及時了解后勤服務(wù)承諾的履行情況和廣大員工的服務(wù)需求,，不斷完善賓館,、食堂的菜肴質(zhì)量，為每周制定菜譜提供依據(jù),，而且不斷創(chuàng)新菜品,，不僅滿足廣大員工的就餐口味，而且提高了食品原材料采購的計劃性和采購速度,，不斷提高后勤管理水平和服務(wù)質(zhì)量,，用我們主動、熱情,、周到的服務(wù)換來廣大員工的滿意,，12年月度綜合滿意度平均達到95。3%,。

三,、完善物資采購驗收流程，有效控制成本,，確保飲食安全

2、采購物品無論大小都做到了手續(xù)齊全,、程序清晰,，采購執(zhí)行采購員申報、主管審核,、部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的程序,，采購以從緊控制、夠用為度的原則;食品驗收嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)人員,、廚師,、采購員共同現(xiàn)場驗收確認，財務(wù)人員,、采購員負責(zé)對數(shù)量進行驗收,，廚師負責(zé)對質(zhì)量進行驗收，嚴(yán)格按照《員工食堂物資供應(yīng)管理暫行規(guī)定》的驗收標(biāo)準(zhǔn)進行驗收，確保各類食品的質(zhì)量和廣大員工的飲食安全,。

四,、完善硬件配置，提高后勤服務(wù)檔次

經(jīng)過前期緊張,、有序的準(zhǔn)備,，3月28日新食堂搬遷投入使用，根據(jù)公司要求,，結(jié)合食堂實際,，組織生活委員對新食堂廚具等進行了詢價、采購,，有效改善了食堂硬件設(shè)施;同時,，7月份、10月份對賓館大廳沙發(fā)和會議室椅子皮革進行了翻新及包廂餐具等配置,，從硬件上改善了賓館整體檔次,，提升了公司對外形象，提高了后勤服務(wù)質(zhì)量,。

五,、制定包廂標(biāo)準(zhǔn)菜譜，提高接待質(zhì)量

為使包廂用餐接待標(biāo)準(zhǔn)化,，提高接待質(zhì)量,，9月份組織廚師進行研討，制定了包廂標(biāo)準(zhǔn)菜譜,，規(guī)定了操作程序,，明確了裝盤形式、指明了菜肴的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，有效的提高了賓館包廂用餐接待質(zhì)量,。

六、加強班組人員管理,，克服人員不足,，完成公司各項接待工作

20__年賓館、食堂人員的流動較大,，在人員不足及新進人員崗位技能較差的情況下,，及時有效的對班組人員的崗位進行調(diào)整，合理分配工作任務(wù),，較好的完成了公司交給的各類大型接待活動及窯系統(tǒng)檢修期間的后勤保障服務(wù)工作;大型接待18項,，如：20__年區(qū)域年終總結(jié)會、泰國sc水泥公司和川崎節(jié)能公司接待,、質(zhì)量體系審核組,、廣西區(qū)域600裝載機專業(yè)培訓(xùn),、區(qū)域電氣、區(qū)域財務(wù),、區(qū)域礦山卡特發(fā)動機專業(yè)培訓(xùn),、內(nèi)控工作組、廣西區(qū)域20__年中期和年終檢查,、元宵節(jié),、端午節(jié)、中秋節(jié)以及公司各項日常會務(wù)接待等;大型窯系統(tǒng)檢修4次,，打包工作餐10709份,，及時有效的保障了檢修現(xiàn)場工作人員的飯菜保供工作;在完成公司交給的工作任務(wù)的同時，不斷提高后勤服務(wù)人員的實際操作水平,，促使賓館,、食堂管理邁向標(biāo)準(zhǔn)化,、制度化,、程序化管理，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,。

七,、加強班組人員安全意識的宣貫,，安全工作零事故堅持每日安全檢查記錄，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患,，杜絕不安全因素,，同時，通過每天早會和每周安全例會,，及時向班組人員傳達公司各項安全要求,，時刻向員工灌輸安全工作責(zé)任重大的思想意識，提醒員工做好安全防范工作,，20__年各項安全工作零事故,。存在不足：

3、賓館用餐接待管理不到位,，包廂標(biāo)準(zhǔn)菜譜制定滯后,，日常用餐接待質(zhì)量不高。20__年工作思路：

1,、加強規(guī)范化管理，完善管理制度

完善賓館,、食堂各項管理制度,、考核制度，梳理各崗位工作流程,，規(guī)范工作程序及標(biāo)準(zhǔn),，實行主管,、班長二級檢查制度，每天對公共區(qū)域的衛(wèi)生和食品加工過程等進行督查,，通過檢查,，及時發(fā)現(xiàn)問題，提高各崗位工作質(zhì)量,。

2,、加強培訓(xùn)，強化員工隊伍素質(zhì)

加強崗位間的技能培訓(xùn),，著力培養(yǎng)多面手,，以有效應(yīng)對和解決可能出現(xiàn)的崗位人員臨時短缺而產(chǎn)生的應(yīng)急情況，同時,，采取“請進來,，走出去”的方法，加大培訓(xùn)效果,，強化員工技能,，不斷提高服務(wù)水平。

3,、細化服務(wù)措施,，提高滿意度

實行季度“技能大比武”，相互之間切磋和交流,，不斷提高員工的業(yè)務(wù)技能和綜合服務(wù)水平,，增強員工之間的技能交流，形成比,、學(xué),、趕、幫的良好氛圍;利用每周班組例會,，相互研討交流“我為員工/賓客做了什么,，有何收獲和體會”，使員工之間取長補短,，共同提高,，同時，將一周內(nèi)發(fā)生在身邊的服務(wù)案例進行剖析,，從廣大員工/賓客的角度審視我們的服務(wù),，以便找出服務(wù)中存在的問題根源，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)穩(wěn)定民心,，以滿意服務(wù)贏得民心,，提高賓館、食堂的服務(wù)滿意度,。

4,、加大人員思想引導(dǎo),，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)

引導(dǎo)班組人員樹立“做好各項接待和為員工服務(wù)是我們的本分”及“生活服務(wù)無小事”的意識，使職工食堂真正成為“職工之家”,，使大家從思想上認識到了做好本職工作的重要性,，從而自覺地投入到各項服務(wù)工作中去，從而達到凝心聚力,，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目的,。

5、鞏固6s推行成果,，強化基礎(chǔ)管理

梳理20__年6s推行工作,，查找推行過程中存在的不合理現(xiàn)象，進行針對性整改,，逐步建立干凈整潔的就餐環(huán)境,，有條不紊的工作秩序，讓各崗人員在緊張的工作狀態(tài)下按時按量,、高效率,、高標(biāo)準(zhǔn)的完成任務(wù)，強化基礎(chǔ)管理,，全面體現(xiàn)高素質(zhì)企業(yè)形象,。

6、加強食堂成本管控,，制定食堂標(biāo)準(zhǔn)菜譜

以降低采購成本,，節(jié)省支出，提高管理效率,，提升員工滿意度為目的,，制定食堂標(biāo)準(zhǔn)菜譜，并定期進行菜譜調(diào)查,，以員工為向?qū)?，通過調(diào)查、分析,、反饋等方法,，定期改進，加強菜肴質(zhì)量,，降低食堂成本,，穩(wěn)定服務(wù)質(zhì)量。