確定目標(biāo)是置頂工作方案的重要環(huán)節(jié)。在公司計劃開展某項工作的時候,，我們需要為領(lǐng)導(dǎo)提供多種工作方案,。我們應(yīng)該重視方案的制定和執(zhí)行，不斷提升方案制定的能力和水平,，以更好地應(yīng)對未來的挑戰(zhàn)和機(jī)遇,。以下是小編為大家收集的方案范文，歡迎大家分享閱讀,。

文明服務(wù)活動方案篇一

文明交通志愿活動方案 在“12〃2為全國交通安全日”和“12〃5國際志愿者日”到來之際,，縣文明辦、縣交警大隊,、團(tuán)縣委和縣電視臺等單位組織我縣青年志愿者開展“文明交通,，安全出行”志愿服務(wù)活動，倡導(dǎo)我縣居民形成“遵守交規(guī),、文明出行,、安全回家”意識?；顒臃桨溉缦拢?/p>

一,、活動時間：

二、活動地點：

黃果樹大道與犀牛路紅綠燈路口,； 政府服務(wù)中心門口到縣一中,； 老東門到實驗小學(xué)。

三、組織協(xié)調(diào)：

由縣文明辦牽頭，縣交警大隊,、團(tuán)縣委,、縣電視臺等單位參與。

參加人員由上述單位及文明單位相關(guān)人員,、研究生支教團(tuán)成員和西部計劃志愿者組成。

四、活動形式： （一)違規(guī)勸導(dǎo)

9:00至11:30,志愿者在黃果樹大道與犀牛路紅綠燈路口

文明服務(wù)活動方案篇二

為全面貫徹落實《浙江省中小學(xué)校學(xué)生人身安全事故預(yù)防與處理辦法》和《全縣中小學(xué)生交通安全教育宣傳月活動實施方案》(蒼公發(fā)〔20xx〕68號),，進(jìn)一步提高學(xué)生交通安全法制意識，預(yù)防和減少涉及學(xué)生的交通事故,，結(jié)合我校實際,，就我校開展小學(xué)生交通安全教育宣傳月活動制定如下工作方案：

堅持“以人為本、安全第一”的原則,，以“安全乘車,、安全乘船、安全騎車,、安全走路”養(yǎng)成教育為主線,，集中開展多種形式和內(nèi)容的交通安全教育活動，營造人人關(guān)注學(xué)生交通安全的良好氛圍,，切實加強(qiáng)和落實學(xué)生交通安全教育工作,，進(jìn)一步提高學(xué)生交通安全法制意識和自我防護(hù)能力,，預(yù)防和減少涉及學(xué)生的交通事故，維護(hù)學(xué)校正常教育教學(xué)秩序,，保障和促進(jìn)青少年的健康成長,。

1、全校學(xué)生參與交通安全宣傳月活動受教育率達(dá)到100%;

2,、全校學(xué)生交通安全法制常識知曉率達(dá)到98%以上;

4,、校園內(nèi)車輛停放有序;

5、無安全事故發(fā)生,。

1,、9月7日召開“宣傳月活動”動員會。

2,、懸掛交通安全宣傳橫幅,。

3、向?qū)W生分發(fā)上級贈送的漫畫手冊,，舉辦交通安全宣傳漫畫創(chuàng)作活動,，發(fā)動學(xué)生創(chuàng)作交通安全宣傳漫畫，各班于9月15日前推薦優(yōu)秀作品參加鄉(xiāng),、縣級的評選,。

4、9月16日組織學(xué)生觀看交通安全教育片,。

5,、9月20日舉辦交通安全知識講座。

6,、9月16—20日進(jìn)行小黃帽佩戴情況大檢查并組織學(xué)生開展宣傳交通安全知識活動,。同時開展交通文明示范隊活動。

7,、9月中旬,，學(xué)校宣傳窗、班級板報刊出一期以“交通安全”為主題的板報,，于9月20日檢查,。

8、9月中旬,，各校利用國旗下講話時間對學(xué)生進(jìn)行一次全面的教育,。各班要利用班會課開展一次主題教育。

9,、開展交通安全教育管理“金點子”短文評選活動,，發(fā)動學(xué)生撰寫交通安全教育管理的“金點子”短文，各班于9月15日前推薦優(yōu)秀作品參加鄉(xiāng),、縣級的評選,。

10,、9月28日召開總結(jié)表彰會，對“宣傳月活動”認(rèn)真進(jìn)行檢查,、評比,、總結(jié)和表彰。

(一)提高認(rèn)識,，統(tǒng)一思想,。隨著全省經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速發(fā)展,，車輛和道路交通流量大幅度增長,，人車路等矛盾日趨突出，涉及中小學(xué)生的交通事故不斷增多,。20xx年以來,，全省中小學(xué)生死亡事故和死傷人數(shù)呈上升趨勢。20xx年,，全省因道路交通事故死亡中小學(xué)校(幼兒園)學(xué)生315人,，受傷2346人。經(jīng)分析,，發(fā)生涉及學(xué)生交通事故的主要原因,，是對學(xué)生交通安全教育不夠重視，學(xué)生交通安全意識淡薄,，校內(nèi)外交通安全設(shè)施不完善,，交通安全管理措施不夠落實。少年兒童是祖國的未來,，加強(qiáng)學(xué)生交通安全教育工作,，為學(xué)生創(chuàng)造一個良好的交通安全環(huán)境，事關(guān)下一代的健康成長和千家萬戶的幸福安寧,，為此,，全體師生員工要充分認(rèn)識加強(qiáng)學(xué)生交通安全教育工作的極端重要性，構(gòu)建和諧社會的實際行動,，切實抓好“宣傳月活動”,。

(二)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織,。要把開展“宣傳月活動”作為當(dāng)前的一件大事,，擺上重要議事日程，切實加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，精心組織實施,。要結(jié)合我校實際，認(rèn)真制定“宣傳月活動”的實施方案和具體措施,，并認(rèn)真做好各項準(zhǔn)備工作,。

(三)明確職責(zé),，加強(qiáng)協(xié)作。政教,、教務(wù),、總務(wù)、工會,、少先隊等部門,，既要明確分工，又要互相配合,，形成工作合力,。

(四)建立機(jī)制，鞏固成果,。提高學(xué)生交通安全法制意識是一項長期的任務(wù),，應(yīng)當(dāng)堅持集中教育與日常教育教學(xué)工作及各項社會實踐活動有效結(jié)合，在長效機(jī)制建設(shè)上下功夫,，以“宣傳月活動”的成果,，促進(jìn)日常交通安全教育工作，為預(yù)防和減少道路交通事故發(fā)揮積極的作用,。

文明服務(wù)活動方案篇三

為進(jìn)一步營造美麗,、整潔、文明城市環(huán)境,，推動我區(qū)文明城市創(chuàng)建工作再上新臺階,，根據(jù)市創(chuàng)文辦下發(fā)《關(guān)于印發(fā)“我為群眾辦實事—文明創(chuàng)建志愿服務(wù)”主題日活動方案的通知》（普市創(chuàng)文辦〔20xx〕2號）文件精神，我區(qū)將在全區(qū)范圍內(nèi)組織開展“我為群眾辦實事—文明創(chuàng)建志愿服務(wù)”主題日活動,。具體實施方案制訂如下：

深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十九屆五中全會,，結(jié)合在全黨開展黨史教育，圍繞“創(chuàng)建為民,、創(chuàng)建惠民,、創(chuàng)建利民”的價值取向和目標(biāo)追求，在全區(qū)深入開展“我為群眾辦實事—文明創(chuàng)建志愿服務(wù)”主題日活動,，用心用情用功辦好民生實事,，讓人民群眾的文化獲得感成色更足、幸福感更持續(xù),，推動我區(qū)文明創(chuàng)建工作再上新臺階,，為普僑在新的起點上再創(chuàng)新局提供精神動力和良好人文環(huán)境。

深入貫徹落實20xx年廣東省文明城市創(chuàng)建工作推進(jìn)會精神,，用一年時間,，對照存在問題和群眾期盼，下大力氣辦實辦好群眾身邊的事情,，充分調(diào)動全區(qū)廣大群眾參與文明創(chuàng)建的主觀能動性,，逐步形成“全區(qū)上下凝心聚力,，齊心協(xié)力創(chuàng)建文明”的良好局面，努力為群眾營造干凈,、整潔,、有序的生活環(huán)境，共建宜居樂業(yè)家園,。

（一）成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)

成立普僑區(qū)“我為群眾辦實事—文明創(chuàng)建志愿服務(wù)”主題日活動領(lǐng)導(dǎo)小組,，領(lǐng)導(dǎo)小組成員名單如下：

組長：

常務(wù)副組長：

執(zhí)行副組長：

副組長：

成員：

（二）建立工作責(zé)任制

分管線條領(lǐng)導(dǎo)分別對包片村（居）具體工作負(fù)責(zé)指導(dǎo)協(xié)調(diào)，對活動任務(wù)達(dá)標(biāo)負(fù)總責(zé),。各單位要安排專人,，精準(zhǔn)落實活動任務(wù)。

3月—12月每周二上午10時至11點時30分

聚焦“干凈,、整潔,、有序”目標(biāo),，緊貼群眾反映強(qiáng)烈的“環(huán)境臟,、交通亂”突出問題，持續(xù)發(fā)力開展環(huán)境衛(wèi)生整治和交通秩序整治活動,，固化活動內(nèi)容,，共建共享文明。具體做到以下“三個到位”：

（一）環(huán)境衛(wèi)生整治到位,。

1,、清除公共場所、道路,、房前屋后,、溝渠池塘垃圾等，清理牛皮癬,、小廣告,，消除衛(wèi)生死角，使“垃圾不落地”成為廣大群眾的行動共識,。一是環(huán)境衛(wèi)生達(dá)到“五無”標(biāo)準(zhǔn),。道路路面潔凈平整，無坑洼,、積水現(xiàn)象,；道路沿線、河道岸坡,、綠帶花壇,、公共活動場地等可視范圍內(nèi)無明顯垃圾,；房前屋后干凈整潔,，無污水溢流,，無散落垃圾碎石；雜物,、建材,、柴草等生產(chǎn)生活用品無亂堆亂放；宣傳標(biāo)語,、宣傳欄,、廣告牌無亂貼亂畫現(xiàn)象。二是“三邊三底”做到干凈整潔,。各村（居）“三邊三底”（村邊,、路邊、田邊,，河底,、溪底、溝底,，）全部清理到位,。三是各類垃圾規(guī)范收集。清掃垃圾及時裝入垃圾桶（箱）,，嚴(yán)禁亂丟亂扔,、焚燒垃圾，嚴(yán)禁將建筑垃圾,、生產(chǎn)垃圾,、有毒有害垃圾倒入垃圾桶（箱），真正做到“垃圾不落地”,。

（二）“門前三包”落實到位

以落實“門前三包”責(zé)任制為重點,，深入各機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位,、村（居）,、臨街店面和居住戶開展巡查、宣傳,、勸導(dǎo)活動,，清理亂搭亂建、亂堆亂放,、亂貼亂畫,、亂停亂擺等，使“門前三包我落實”成為廣大群眾的行動自覺,。一是確保區(qū)容整潔,。無占道經(jīng)營，無店外設(shè)攤，無亂堆亂放,，無亂拉亂掛,，無亂停車輛，無亂搭亂建,，無亂潑污水,，無擅自占用綠地、損壞花草樹木等行為,。二是確保環(huán)境衛(wèi)生整潔,。地面無暴露垃圾、糞便,，無積水,、污跡和廢棄物，無拋灑渣土,。生活垃圾應(yīng)裝袋后定時,、定點投放至垃圾桶內(nèi)，再由環(huán)衛(wèi)部門集中進(jìn)行處理,。三是確保建筑物,、構(gòu)筑物立面整潔。建筑物,、構(gòu)筑物外立面和其他附屬設(shè)施應(yīng)當(dāng)定期清洗,、出新,，燈光亮化設(shè)施完好,、無缺損，廣告燈箱,、店招店牌,、遮陽雨棚、卷簾門,、陽臺封閉應(yīng)符合規(guī)定,，建筑物門窗應(yīng)保持整潔完好，無亂涂亂貼亂畫等現(xiàn)象,。

（三）“交通秩序”整治到位,。

加強(qiáng)對主次干道、市場等易堵路段和區(qū)域的交通疏導(dǎo),，開展文明交通宣傳,，提高全民交通安全意識和文明交通意識，形成“文明交通從我做起”的行動導(dǎo)向,。一是加大道路交通違法行為整治,。重點整治機(jī)動車亂停車、亂占道、亂變道,、逆向行駛,、不禮讓行人、摩托車及行人亂穿馬路等突出交通違法行為,。二是加大貨車,、泥頭車超限超載整治力度。重點開展貨車,、泥頭車公路超限超載治理專項行動,，對超限超速、掉落沙石,、渣土等行為進(jìn)行嚴(yán)厲查處,。三是加強(qiáng)校車交通安全整治。要牽頭落實校車安全管理職責(zé),，協(xié)調(diào)做好校車使用許可申請的受理,、審查和上報工作，建立健全校車安全管理工作協(xié)調(diào)機(jī)制和信息共享機(jī)制等,；要嚴(yán)厲查處和取締非法接送學(xué)生車輛,，并依法加強(qiáng)校車管理、安全監(jiān)督檢查,，消除安全隱患,。

在領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，各包片單元長,、包片單位,、主要職能部門及各村（居）按照方案分工，堅持屬地管理,、守土有責(zé),、守土盡責(zé)、守土擔(dān)責(zé),，全面認(rèn)真組織開展此次主題日活動,。（附件1）

各包片單位及村（居）委：負(fù)責(zé)做好活動期間轄區(qū)內(nèi)所涉及的各項活動任務(wù)。

區(qū)創(chuàng)文辦：做好活動期間各類資料,、圖文整理匯總并上報市創(chuàng)文辦,；做好現(xiàn)場攝錄、活動宣傳及聯(lián)系新聞媒體報道工作,。

區(qū)環(huán)衛(wèi)部門：負(fù)責(zé)做好活動期間轄區(qū)所有垃圾收集,、轉(zhuǎn)運(yùn)工作。

區(qū)團(tuán)委：負(fù)責(zé)做好轄區(qū)內(nèi)志愿服務(wù)活動,。

區(qū)綜合執(zhí)法隊隊及普華派出所：負(fù)責(zé)做好各主要道路交通秩序整治工作,，并組織對我區(qū)道路存在的安全隱患進(jìn)行排查,。

區(qū)后勤保障部門：負(fù)責(zé)做好活動所需的標(biāo)識馬甲、帽子,、掃把,、鐵鏟等物品購置和經(jīng)費(fèi)保障工作；安排專人對區(qū)機(jī)關(guān)大院及大院前道路進(jìn)行清掃,。

市掛鉤領(lǐng)導(dǎo),、區(qū)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭分赴各村（居）督導(dǎo)活動開展情況。工作安排如下：

1.每個活動日當(dāng)天下午2時30分在區(qū)四樓會議室通過抽簽形式各抽取一個村進(jìn)行督導(dǎo),抽簽工作由區(qū)黨政辦（創(chuàng)文辦）牽頭組織實施,。

2.對所督導(dǎo)的村（居）開展主題日活動進(jìn)行面上檢查,、督促、指導(dǎo),。原則上從城鄉(xiāng)環(huán)境“六個一”（即一條主要干道,、一條商貿(mào)街、一個集貿(mào)市場及周邊,、一個居民小區(qū)〈或行政村〉,、一個市民〈農(nóng)村〉廣場或公園、一個重點部位〈學(xué)校,、醫(yī)院,、公廁、城中村,、城市出入口等〉）和交通秩序“一路一口”（即一個主要路段,、一個主要路口）選取三至五個項目進(jìn)行檢查指導(dǎo)，并對“好”或“差”的典型場景拍照后,，選取3-5張,，由隨行工作人員按要求傳送至指定微信群（普僑區(qū)創(chuàng)文工作聯(lián)系交流群）作為存檔資料和報道素材。

3.每位領(lǐng)導(dǎo)要配備1名相對固定的隨行工作人員負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)和拍照等工作,。

（一）提高思想認(rèn)識,。各單位、村（居）要提高思想認(rèn)識,，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，制定具體方案,，精心組織實施,，確保主題日活動扎實有效開展。同時要深化主題,、創(chuàng)新載體,、拓展項目，組織帶動廣大群眾廣泛參與活動,，形成人人參與的社會局面,。

（二）落實工作責(zé)任。各單位、村（居）要認(rèn)真組織干部職工及黨員群眾參加活動,，同時要建立健全請假制度,，確保廣泛參與、不留盲區(qū),。根據(jù)市創(chuàng)文辦工作要求,，市創(chuàng)文將對各地各單位開展活動情況進(jìn)行督促檢查，請各單位,、村（居）落實專人于每個活動日活動結(jié)束后填寫《“我為群眾辦實事—文明創(chuàng)建志愿服務(wù)”主題日活動開展情況表》（附件2）一式三份,，于當(dāng)日下午16:00前報區(qū)黨政辦（區(qū)創(chuàng)文辦）備案，并自存一份,。

（三）強(qiáng)化活動效果,。區(qū)黨政辦（區(qū)創(chuàng)文辦）要圍繞主題組織好宣傳報道，特別是宣傳各單位,、各村（居）組織開展主題日活動的亮點和成效,。同時區(qū)紀(jì)委要開展督查，對開展活動不力的'單位和村（居）進(jìn)行曝光,，對主要負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行約談,。

（四）完善長效機(jī)制。區(qū)工會,、共青團(tuán),、婦聯(lián)組織、各級各類學(xué)校和行業(yè)主管部門要突出“我為群眾辦實事—文明創(chuàng)建志愿服務(wù)”主題,，完善長效工作機(jī)制,，組織各行各業(yè)志愿者開展常態(tài)化志愿活動，大力弘揚(yáng)奉獻(xiàn),、友愛,、互助、進(jìn)步的志愿精神,，培育學(xué)雷鋒志愿服務(wù)文化,，示范帶動廣大群眾參與到文明創(chuàng)建中來，并固化成全民共同的自覺,，促進(jìn)文明風(fēng)尚的形成,。

（五）營造濃厚氛圍。各單位,、村（居）要充分利用戶外led屏,、標(biāo)語橫幅、櫥窗墻報,、工地圍墻,、宣傳欄,、有線廣播等陣地和微信、微博,、網(wǎng)站,、論壇等媒介大力開展“我為群眾辦實事—文明創(chuàng)建志愿服務(wù)”主題公益宣傳，形成多媒體,、立體化的宣傳聲勢,，為深入開展主題日活動營造濃厚的社會氛圍。

文明服務(wù)活動方案篇四

以文化品牌活動的開展進(jìn)一步推動中心服務(wù)水平不斷提高,、醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn),，腫瘤專科聲譽(yù)度全面提升,。

以營造和諧,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)文化為導(dǎo)向，從整體服務(wù)的價值觀念,、行為規(guī)范,、服務(wù)流程、環(huán)境營造等方面充分體現(xiàn)中心文化特色,，豐富中心文化內(nèi)涵,，形成具有中心品牌特色的服務(wù)文化理念。

(一) “為了姐妹們的健康與幸?！薄笮腿斯婊顒?/p>

活動時間：2017年3月8日下午

活動地點：中心院訓(xùn)石前廣場,、放療中心會議室

活動形式：義診、咨詢,、宮頸病變篩查(150名婦女),、

防癌大講堂

負(fù)責(zé)部門：中心辦公室、婦科,、乳腺科,、醫(yī)務(wù)處

參與部門：各有關(guān)科室

(二)“音樂也是力量”——獻(xiàn)給病友的希望之聲音樂會

活動時間：2017年3月底

活動地點：待定(2號樓十一層平臺或西區(qū)嶺南廣場)

活動形式：中心黨團(tuán)員自編自導(dǎo)獻(xiàn)給病友的音樂會

負(fù)責(zé)部門：團(tuán)委、中心辦公室,、工會

參與部門：鼻咽科青年文明號

(三)點滴改進(jìn), 追求卓越——第二屆pdca全線啟動

活動時間：2017年3—4月

活動地點：1號樓23層國際會議廳

活動形式：開展全院性pdca宣傳,、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)工作,。舉辦pdca活動沙龍,，邀請清華大學(xué)醫(yī)院管理研究品管圈知名專家教授以及院內(nèi)pdca活動專家為培訓(xùn)導(dǎo)師及學(xué)術(shù)顧問，做全員培訓(xùn)推廣,。各科室結(jié)合pdca活動的程序要求和實際工作，積極開展pdca活動的選題,、立項,、登記及實施活動,。

負(fù)責(zé)部門：醫(yī)務(wù)處醫(yī)務(wù)質(zhì)控科

參與部門：各科室

(四)“掌上中腫 在線醫(yī)療心體驗”——志愿者改善就醫(yī)秩序行動

活動時間：2017年3—4月

活動地點：1樓大廳及3樓門診診區(qū)

活動形式：招募志愿者面向患者重點推廣掌上就醫(yī)app，指導(dǎo)患者下載安裝及使用,，接受反饋并跟進(jìn)優(yōu)化,，以期提高患者的app使用率、預(yù)約診療率和自助繳費(fèi)使用率,，改善就醫(yī)秩序,。

負(fù)責(zé)部門：醫(yī)務(wù)處門診辦、團(tuán)委

參與部門：信息科,、財務(wù)處,、中心辦公室、部分黨支部

(五)“治病心同療,，三月心相約”——心理護(hù)士與您“聊療心”

活動時間：2017年3—4月

活動范圍：全院各臨床病區(qū)

活動形式：面向我中心住院和門診患者及家屬的全院性人文關(guān)懷類型活動,，讓患者和社會感受到我中心對腫瘤患者專業(yè)、高質(zhì),、精心,、溫暖的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)?；顒泳唧w內(nèi)容為病區(qū)心理聯(lián)絡(luò)員在心理護(hù)士指導(dǎo)下對本病區(qū)患者和家屬進(jìn)行一次集體心理輔導(dǎo),，包括：1.引導(dǎo)患者表達(dá)自己內(nèi)心感受，疏導(dǎo)負(fù)性心理;2.指導(dǎo)患者有效應(yīng)對身心壓力的`方法,，舒緩心理負(fù)擔(dān);3.促進(jìn)患者和家屬的良性溝通和互相理解,，增強(qiáng)雙方的正向心理;4.關(guān)注家屬的心理狀態(tài)，保持樂觀心態(tài),，加強(qiáng)患者的家庭支持系統(tǒng);5.“抗癌斗士(癌癥康復(fù)者)”分享心路歷程,，或者通過一些心理小游戲，逐步提升患者戰(zhàn)勝癌癥的信心,。

負(fù)責(zé)部門：護(hù)理部

參與部門：心理護(hù)士,、各病區(qū)心理聯(lián)絡(luò)員

(六)“后勤服務(wù)全方位，衣食住行暖人心”——衣食住行暖心行動

活動時間：2017年3—4月

形式內(nèi)容：通過衣食住行四個方面,，開展一系列切合實際工作的“暖心”行動,，為廣大病患和職工提供全方位的后勤保障服務(wù)，用實際行動傳播文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的工作理念,。

負(fù)責(zé)部門：總務(wù)處各科室

參與部門：各有關(guān)科室

(七)“最佳雇主關(guān)愛她&他”——“三八”系列暖心活動

活動時間：2017年3—4月

形式內(nèi)容：在“三八”國際婦女節(jié)期間,，開展全體職工春游、單身青年鵲橋會,、瑜伽班,、舞蹈班、減壓講座等系列活動,，盡顯“最佳雇主”對中心全體職工的關(guān)愛,，營造幸福文化與同心文化,。

負(fù)責(zé)部門：工會

參與部門：中心所有男女工會會員

(八)各科室開展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)月特色活動

各科室組織切實有效、具備群體參與及可持續(xù)性的人文特色關(guān)懷“微行動”：醫(yī)務(wù)人員著力于改善服務(wù)態(tài)度,，優(yōu)化服務(wù)流程,，提高服務(wù)水平，加強(qiáng)醫(yī)患溝通,，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,，主動為患者開展形式多樣的人文關(guān)懷特色服務(wù);行政、后勤部門工作人員著力于切實樹立全心全意為病人服務(wù),、為醫(yī)教研一線服務(wù)的理念,，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)的能力，將服務(wù)做到實處,。

各科室在開展“文明服務(wù)月”活動期間,，應(yīng)充分發(fā)揮黨、團(tuán)支部的引領(lǐng)表率作用,，同時應(yīng)注重積累活動亮點宣傳素材,，推動文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動與中心文化建設(shè)、宣傳工作的雙向促進(jìn),。

文明服務(wù)活動方案篇五

根據(jù)__字[__]23號文件,，及《__中心初中關(guān)于開展“爭創(chuàng)省級文明城市”工作的實施方案》的文件精神，我校將從__年8月下旬起開展“大手牽小手共創(chuàng)文明城”活動,。

一,、活動目的：

為進(jìn)一步深化我校德育工作，引導(dǎo)學(xué)生在自覺遵守公共道德規(guī)范,，做文明小市民的同時,，以學(xué)校為主陣地逐步輻射到學(xué)生家庭和社會活動場所，充分發(fā)揮小手拉大手的積極作用,，帶動家長用實際行動關(guān)心,、支持、參與爭創(chuàng)活動,，進(jìn)一步培養(yǎng)學(xué)生關(guān)心他人,，關(guān)心社會的良好道德品質(zhì)。

二,、活動主題：

“文明從我做起,，爭當(dāng)文明小標(biāo)兵”

“小手拉大手共創(chuàng)文明城”

三、活動對象：

__一小全體師生

四,、活動安排：

(一)成立創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，進(jìn)一步提高全體教師對創(chuàng)建全省文明城市重要性的認(rèn)識，明確學(xué)校各職能部門的任務(wù)職責(zé)，各司其職,，各負(fù)其責(zé),。

組長：

副組長：

(二)樹立典型,，提出倡議,，宣傳發(fā)動

1、由少先隊提出倡議“團(tuán)結(jié)一心創(chuàng)文明城市,，積極行動當(dāng)文明市民”,。

2、評選學(xué)校文明典型,，成立少先隊文明小衛(wèi)士領(lǐng)導(dǎo)小組,，每天分批值日。

(三)分層次開展活動

1,、通過開展“四個一”系列教育活動,，在學(xué)生中廣泛開展文明城市教育、公共道德教育和文明行為規(guī)范教育活動,，促進(jìn)廣大學(xué)生爭當(dāng)“文明小標(biāo)兵”,。活動的具體內(nèi)容為：

(1)開展一次國旗下宣講活動,。少先隊向同學(xué)們宣講開展?fàn)巹?chuàng)文明城市文明學(xué)校的重要意義,。(第二周)

(2)開展一次主題班隊會活動。各班結(jié)合《__市民衛(wèi)生守則》進(jìn)行以“文明從我做起,，爭當(dāng)文明小標(biāo)兵”為主題的班隊會課,。(第二周)

(3)各班級出一期“文明從我做起，爭當(dāng)文明小標(biāo)兵”為主題的黑板報,。(第二周)

(4)全校學(xué)生與家長共同學(xué)習(xí)《__市民衛(wèi)生守則》并完成一份“小手拉大手,，共創(chuàng)文明城”的手寫報。(第八周)

2,、長期開展教育活動,，形成良好的文明衛(wèi)生習(xí)慣

(1)制定出有針對性的文明督導(dǎo)制度，及時監(jiān)督糾正學(xué)生中存在的不文明行為,。建立獎懲制度,，每周評選流動紅旗，每月評選一批文明班級,，文明學(xué)習(xí)隨時在晨會上進(jìn)行表揚(yáng),。

(2)與城管局聯(lián)合在我校的“紅領(lǐng)巾一條街”舉辦“小手牽大手，共創(chuàng)美家園”主題簽名暨義務(wù)保潔活動,。(時間待定)

(3)積極開展?jié)崈粜@活動,。認(rèn)真組織掃除活動，清理校園及校園周邊衛(wèi)生,，不留校園衛(wèi)生死角,。

(4)制定校園文明值周制度,，教育和監(jiān)督學(xué)生隨時隨地都不亂扔果皮、紙屑,，自覺維護(hù)校園的整潔,。

(5)創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組處將主動配合周邊社區(qū)經(jīng)常檢查活動開展情況，及時解決存在的問題,。

五,、活動要求

1、各班要高度重視,，圍繞主題,，不流于形式，注重實效,。

2,、各蹲點領(lǐng)導(dǎo)要及時到年組了解、指導(dǎo),，并協(xié)助,、配合做好各項活動的落實工作。

文明服務(wù)活動方案篇六

雷鋒精神與時代同行,，志愿服務(wù)與文明同在

營造學(xué)習(xí)傳承雷鋒精神的氛圍,，確保各交通路口和公交站點的文明秩序

20xx年6月18日(勸導(dǎo)時間段為下午16：30—18：30)

對行人及非機(jī)動車輛不遵守交通信號燈指示及行人走機(jī)動車道和非機(jī)動車道、不走斑馬線,、在機(jī)動車道內(nèi)候出租車,、闖紅燈、隨意翻越柵欄等不文明行為和非機(jī)動車逆向行駛,、違章帶人,、在機(jī)動車道內(nèi)行駛、闖紅燈,、亂丟垃圾等不文明行為進(jìn)行勸導(dǎo),。

1、統(tǒng)一標(biāo)識,。文明勸導(dǎo)員在勸導(dǎo)時間內(nèi)要按規(guī)定著志愿者藍(lán)馬甲,，頭戴小紅帽，手持志愿者小紅旗,。

2,、注重儀表。文明勸導(dǎo)員要注重自身形象,，保持著裝整潔,、儀表端莊、精神飽滿，并在規(guī)定時間內(nèi)按時上崗,，當(dāng)好文明禮儀標(biāo)兵,。

3、忠于職守,。文明勸導(dǎo)員要按時到崗,，上崗期間應(yīng)主動協(xié)助執(zhí)勤交警和協(xié)管員維護(hù)交通秩序，堅決有效地勸阻,、制止交通違法行為,，不擅自離崗，不做與崗位無關(guān)的事,，不與他人并崗、閑談,。

請社區(qū)各志愿者積極宣傳,、廣泛發(fā)動，認(rèn)真籌劃,、合理安排,，組織大家積極參與本次活動。

文明服務(wù)活動方案篇七

為充分發(fā)揮創(chuàng)文志愿服務(wù)凝聚民心,、集中民智,、發(fā)揮民力的積極作用,結(jié)合街道及本社區(qū)實際情況特制定志愿者活動方案如下：

緊緊圍繞弓長嶺區(qū)、團(tuán)山街道關(guān)于開展志愿者活動的各項要求,充分發(fā)揮志愿者源自大眾,、服務(wù)大眾的獨特優(yōu)勢,積極開展環(huán)衛(wèi),、便民、文明,、平安,、文化、愛心六大行動,著力打造貼近實際,、廣泛參與,、普惠于民、切實有效的志愿服務(wù),大力弘揚(yáng) “人人為我,、我為人人”的良好社會風(fēng)尚,切實為改善民生問題,、促進(jìn)社會和諧作出貢獻(xiàn)。

一是組建相對穩(wěn)定,、不斷壯大的社區(qū)志愿者隊伍,，建立運(yùn)行良好的運(yùn)行機(jī)制。

二是志愿者根據(jù)各自所長分組實行網(wǎng)絡(luò)化管理,，開展好便民,、利民服務(wù)。

三是關(guān)心和幫助弱勢群體，主動與低保戶,、優(yōu)撫對象等結(jié)成幫扶對子,，對他們進(jìn)行長期性的幫扶。

根據(jù)本社區(qū)的實際情況,參考以下服務(wù)內(nèi)容,因地制宜地開展民生志愿服務(wù)活動,。

1,、環(huán)衛(wèi)行動(亮點工程)。開展衛(wèi)生清潔服務(wù), 開展環(huán)境美化服務(wù),、營造干凈整潔的生活和生態(tài)環(huán)境.通過“網(wǎng)格化管理”等載體劃定衛(wèi)生責(zé)任區(qū),定期義務(wù)清潔環(huán)境衛(wèi)生;通過志愿者認(rèn)領(lǐng)綠地來保養(yǎng)和維護(hù)綠化帶,每天對綠地進(jìn)行巡視及定期除雜草確保綠地的完整和整潔;勸阻居民減少亂搭亂建行為。

2,、便民行動,。組織鄰里矛盾調(diào)解服務(wù)組,及時化解各類鄰里矛盾糾紛;組織安居服務(wù)互助組,開展家電維修、水電修理,、房屋修葺,、下水疏通、家政服務(wù)等無償或低償服務(wù);組織社區(qū)咨詢服務(wù)組,開展政策解釋,、法律援助,、辦事指南等咨詢服務(wù),切實方便居民生活。

3,、文明行動,。設(shè)立和諧交通文明監(jiān)督崗,營造文明出行氛圍。設(shè)立文明行為監(jiān)督員,重點勸導(dǎo)隨地吐痰,、亂倒垃圾,、赤背上街等不文明行為。設(shè)立社區(qū)文明宣傳崗,設(shè)立文明提示牌,，宣傳好人好事和文明禮儀,曝光不文明行為,。開展節(jié)能減排倡導(dǎo)活動，節(jié)約資源,，減少污染,，培養(yǎng)文明生活習(xí)慣。

4,、平安行動,。開設(shè)社區(qū)自護(hù)課堂，開展治安,、消防,、醫(yī)療、衛(wèi)生等自護(hù)知識講座,提高居民自護(hù)能力,。設(shè)立網(wǎng)吧義務(wù)監(jiān)管員,，防止未成年人進(jìn)入網(wǎng)吧,，幫助未成年人戒除網(wǎng)癮。開展普法宣傳服務(wù),提高居民法律意識,。建立社區(qū)巡邏隊,，查找和消除各類安全隱患。建立應(yīng)急救援服務(wù)隊,。普及應(yīng)急救災(zāi)知識,，提高居民應(yīng)對災(zāi)害的能力。建立弱勢群體維權(quán)崗,，維護(hù)老年人,、殘疾人、未成年人等弱勢群體的合法權(quán)益,。

5,、文化行動。開展科普宣傳服務(wù),宣傳科學(xué)知識,摒棄封建迷信;組織社區(qū)藝術(shù)團(tuán),開展各類文藝,、聯(lián)誼活動,拉近居民距離;組織社區(qū)各類體育興趣團(tuán),抓住好時機(jī),推進(jìn)居民體育運(yùn)動;開展文藝,、體育、藝術(shù)等各類技能培訓(xùn),推廣文化技能.

6,、愛心行動(亮點工程)。組織醫(yī)療服務(wù)隊,開展免費(fèi)義診,、防病宣傳等服務(wù);組織社區(qū)募捐隊,發(fā)動社會各界向困難群眾捐款捐物;組織助老服務(wù)隊,重點結(jié)對幫扶 “空巢老人”和殘疾老人;組織助殘服務(wù)隊,開展醫(yī)療保健,、生活幫扶等服務(wù);組織助困服務(wù)隊,整合社會資源,盡力解決困難家庭的實際困難;組織助學(xué)服務(wù)隊,開展興趣培養(yǎng)、心理疏導(dǎo)等服務(wù),著力矯正問題青少年,。

為了更好地開展此項工作,，與街道的志愿者活動保持一致。本社區(qū)成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組如下：

組長：xxx

副組長：xxx

成員：xxx

1,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，精心組織。將社區(qū)志愿者活動作為社區(qū)工作的重要內(nèi)容,，納入目標(biāo)管理范疇,。社區(qū)黨支部要高度重視社區(qū)志愿者活動，切實加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，落實責(zé)任,，使社區(qū)志愿者活動有領(lǐng)導(dǎo)、有目標(biāo),、有計劃,、有步驟地推進(jìn)。

2,、調(diào)查摸底,，選準(zhǔn)項目,。社區(qū)要通過發(fā)放調(diào)查表、召開座談會等方式廣泛征求社區(qū)居民的服務(wù)需求,，分類統(tǒng)計確定適合本社區(qū)開展的服務(wù)項目,，并積極主動與社區(qū)志愿者進(jìn)行溝通協(xié)商，有針對性地組織好社區(qū)志愿者服務(wù)活動,。

3,、自我規(guī)范，樹立形象,。社區(qū)志愿者在開展服務(wù)活動時要積極踐行“服務(wù)群眾,、奉獻(xiàn)社會、保持先進(jìn),、提升自我”的宗旨,，熱心服務(wù)，樹立良好形象,。要發(fā)揮自己的業(yè)務(wù)優(yōu)勢和職能作用,，推進(jìn)社區(qū)志愿者服務(wù)活動的深入開展。

4,、定期督查,，加強(qiáng)考核。采取年度檢查,、季度檢查,、日常抽查與征求居民意見相結(jié)合的方法，加強(qiáng)對社區(qū)志愿者服務(wù)活動的督查,、指導(dǎo)和幫助,。

以上就是由本站帶來文明城市創(chuàng)建志愿者服務(wù)活動方案，文明城市的創(chuàng)建靠大家,，希望我們都能貢獻(xiàn)自己的力量,，創(chuàng)建屬于我們的文明城市。

文明服務(wù)活動方案篇八

緊密圍繞深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革大局,，以方便群眾看病就醫(yī)和提高群眾健康素養(yǎng)為主要內(nèi)容,，動員組織廣大志愿者踴躍投身醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)相關(guān)公益事業(yè)，開展形式多樣,、健康有益的活動,，大力弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛,、互助,、進(jìn)步”的志愿精神，在全社會廣泛傳播志愿醫(yī)療服務(wù)理念,，著力完善服務(wù)體系,，構(gòu)建長效機(jī)制,，推動活動廣泛、深入開展,，促進(jìn)社會文明和諧,。

二、活動主題

關(guān)愛生命,，奉獻(xiàn)愛心,，服務(wù)患者，共建和諧,。

三,、活動時間

20__年1月1日20__年12月31日。

四,、活動內(nèi)容

（一）志愿者招募

按照志愿服務(wù)的相關(guān)規(guī)定和程序,，建立較為穩(wěn)定的志愿服務(wù)隊。招募參考條件：年齡在18歲以上,，醫(yī)學(xué),、護(hù)理及相關(guān)衛(wèi)生專業(yè)醫(yī)學(xué)院校學(xué)生或工作者，身體健康,，工作積極,，盡職盡責(zé)，遵紀(jì)守法,，具有良好的交流能力和奉獻(xiàn)精神,符合志愿者管理有關(guān)規(guī)定,。具有志愿服務(wù)工作經(jīng)歷的要優(yōu)先考慮。

（二）活動形式

1,、醫(yī)院內(nèi)志愿者服務(wù)：

一是組織本院志愿者為門急診、住院患者提供志愿醫(yī)療服務(wù),，提供包括導(dǎo)診導(dǎo)醫(yī)、預(yù)約診療、費(fèi)用查詢,、健康教育,、檢查引導(dǎo)、代為取藥,、代辦就診卡,、解釋就醫(yī)事項、接受投訴建議,、取送檢驗報告單等服務(wù),；為住院患者提供一般生活護(hù)理、溝通交流,、陪同檢查,、費(fèi)用查詢,、健康教育、陪護(hù)服務(wù),、出院后回訪等服務(wù),。

二是組織醫(yī)學(xué)院校學(xué)生和其他有醫(yī)學(xué)相關(guān)知識的志愿者到院內(nèi)為患者提供志愿醫(yī)療服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容根據(jù)志愿者專業(yè)知識水平而定,。

2,、主題活動志愿醫(yī)療服務(wù)：

醫(yī)療服務(wù)志愿者積極參與每年“全國助殘日”、“愛耳日”,、“愛眼日”,、“世界無償獻(xiàn)血日”、“精神衛(wèi)生日”,、“防治碘缺乏病日”等紀(jì)念日,、主題活動，為廣大居民提供健康教育,、咨詢,、宣傳、診療等志愿服務(wù),。重點要組織好每年12月5日“國際志愿者日”活動,。

3、重大事件志愿醫(yī)療服務(wù)：

根據(jù)上級主管部門整體安排,，組織醫(yī)療服務(wù)志愿者在重大活動,、重要會議、大型賽事及突發(fā)公共事件期間提供秩序維護(hù),、健康保健咨詢,、現(xiàn)場醫(yī)療救援、重大傳染病疫情防控等志愿服務(wù),。

五,、活動安排

（一）準(zhǔn)備階段（20__年1月1日1月31日）：根據(jù)本方案，制定具體工作計劃,，在醫(yī)院成立工作組織,，招募志愿者，組建志愿醫(yī)療服務(wù)隊伍,，啟動開展活動,。

（二）實施階段（20__年2月20__年9月）：

1、以醫(yī)務(wù)人員為骨干,，廣泛深入開展院內(nèi)志愿醫(yī)療服務(wù)活動,，完善相關(guān)工作機(jī)制，加強(qiáng)組織和制度建設(shè),，形成科學(xué)合理的工作機(jī)制和制度體系,。

2,、醫(yī)院從志愿醫(yī)療服務(wù)人員構(gòu)成、工作理念,、運(yùn)營制度等方面指導(dǎo)轄區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)科學(xué),、規(guī)范、有序開展活動,；及時總結(jié)好的做法和經(jīng)驗,，全面推行多種形式的志愿醫(yī)療服務(wù)活動。

（三）總結(jié)階段（20__年10月12月）：

1,、按照《中國注冊志愿者管理辦法》相關(guān)要求,，根據(jù)志愿者服務(wù)工作情況，實行星級認(rèn)證制度和獎?wù)率谟柚贫取?/p>

2,、組織召開“志愿者服務(wù)在醫(yī)院”活動經(jīng)驗交流會,，宣傳、推廣好的做法和先進(jìn)經(jīng)驗,。

六,、工作要求

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。醫(yī)院成立活動工作組織,，明確辦事機(jī)構(gòu),，規(guī)范開展志愿者服務(wù)管理工作。

（二）健全規(guī)章制度,。制定志愿者工作相關(guān)制度,，解決志愿服務(wù)工作中出現(xiàn)的問題。要定期組織志愿服務(wù)知識與技能培訓(xùn),，強(qiáng)化志愿者隊伍的服務(wù)意識,，提高志愿服務(wù)能力。

文明服務(wù)活動方案篇九

為切實提高教育教學(xué),，提高學(xué)生飲食住宿服務(wù)質(zhì)量,，以優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序和優(yōu)質(zhì)服務(wù),，學(xué)院決定在全院范圍內(nèi)開展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動。為推動活動的順利開展,，我院特制定如下實施方案：

深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,，圍繞“服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會,，促進(jìn)和諧”的總要求,，進(jìn)一步落實以人為本的服務(wù)理念，通過開展“創(chuàng)優(yōu)美環(huán)境,、創(chuàng)優(yōu)良秩序,、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”提高人民群眾滿意率的“三優(yōu)一滿意”活動,，促進(jìn)我院教職員工文明素質(zhì)進(jìn)一步增強(qiáng)，營造良好的校園環(huán)境,。

20xx年4月至20xx年12月

本次優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動要以辦好讓人民群眾滿意的教育為目標(biāo),，以“創(chuàng)優(yōu)美環(huán)境、創(chuàng)優(yōu)良秩序,、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為載體,，健全窗口服務(wù)管理制度，不斷改進(jìn)服務(wù)手段,，充實服務(wù)內(nèi)容,，創(chuàng)新服務(wù)方法，著力解決學(xué)生反映突出的矛盾和問題,，推動建立文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的長效機(jī)制,，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量和教育教學(xué)水平，辦好讓人民滿意的教育,，展示藝術(shù)設(shè)計學(xué)院的新形象,。

1、創(chuàng)優(yōu)美環(huán)境,。改善服務(wù)環(huán)境,，以凈化、美化,、優(yōu)化為重點,，保持學(xué)習(xí)和生活場所清潔衛(wèi)生、整潔優(yōu)美,、舒適安全,，物品擺放有序，展示牌（板）規(guī)范整齊,，窗明幾凈,。美化服務(wù)場所，完善服務(wù)配套設(shè)施,，創(chuàng)造舒適的服務(wù)環(huán)境和人文環(huán)境,。優(yōu)化服務(wù)窗口，健全完善方便學(xué)生的設(shè)施,，滿足細(xì)致周到舒適便利的服務(wù)需求,。

2、創(chuàng)優(yōu)良秩序,。以誠實守信,、文明規(guī)范、公平公正為重點，建立優(yōu)良的政務(wù)秩序和教育教學(xué)秩序,。行政服務(wù)窗口要從優(yōu)化依法行政,、誠信高效的政務(wù)環(huán)境入手，規(guī)范行政服務(wù)行為,，公開,、公平、公正地行使學(xué)校管理職能,，建立健全各種規(guī)章制度,、公開辦事制度、辦事程序,、服務(wù)內(nèi)容,、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、辦事結(jié)果,。教育教學(xué)窗口要從優(yōu)化教學(xué)環(huán)境,、強(qiáng)化教育教學(xué)入手，強(qiáng)化對學(xué)生的教學(xué)質(zhì)量的管理機(jī)制,，強(qiáng)化學(xué)生投訴管理,，暢通學(xué)生意見的反饋渠道，提高服務(wù)學(xué)生的質(zhì)量,。

施,，建立健全學(xué)生意見處理和反饋機(jī)制，強(qiáng)化學(xué)生意見管理,，暢通學(xué)生意見反饋渠道,，提高學(xué)生意見的處理質(zhì)量。

第一階段：組織動員,、制定規(guī)劃（20xx年4月底以前）,。召開動員大會。各班級要人人動員,，并結(jié)合各班級特點確定活動主題和活動規(guī)劃,。

第二階段：自查整改、積極推進(jìn)（20xx年5月初至6月底）,。學(xué)校主管部門和學(xué)校食堂,、宿舍服務(wù)單位根據(jù)制定的活動實施方案，對照標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行自查整改,，規(guī)范服務(wù)學(xué)生的行為,，提升“形象”部門的工作效率，健全學(xué)校前勤和后勤的規(guī)章制度,，加強(qiáng)服務(wù)教學(xué)的宣傳教育，完善各部門的考評機(jī)制,，深人開展競賽活動,，并在活動中及時發(fā)現(xiàn)問題,，及時整改提高。

第三階段：抽查（20xx年4月至20xx年5月）,。學(xué)院黨支部不定期進(jìn)行檢查,。

第四階段：總結(jié)表彰、鞏固提高（20xx年7月）,。采取自我評議,，同行推薦，交叉檢查,，學(xué)生投票的方式確定表彰候選單位,。激勵更多個人學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭當(dāng)先進(jìn),，不斷提升教育教學(xué)和后勤服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,。

（一）統(tǒng)一認(rèn)識、高度重視,。開展優(yōu)質(zhì)教學(xué)和文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動,，是貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的具體行動，是加強(qiáng)社會主義精神文明建設(shè)的重要載體,。各窗口服務(wù)單位要統(tǒng)一認(rèn)識,，高度重視，大力宣傳,，廣泛發(fā)動,，把競賽活動擺上突出位臵，列入重要議程,，精心部署,，狠抓落實。通過開展此次文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動,，推動精神文明創(chuàng)建活動向縱深發(fā)展,。

（二）細(xì)化方案、落實措施,。要按照活動的要求,，結(jié)合本班的實際情況，制定切實可行的活動方案,，并不斷細(xì)化完善,，逐級分解目標(biāo)和任務(wù)，落實措施和責(zé)任,，將各項任務(wù)明確到人,、落實到位。此次活動將作為全校優(yōu)質(zhì)教學(xué)和文明后勤創(chuàng)建工作的重要內(nèi)容。

（三）突出重點,，注重實效,。要將提升文明優(yōu)質(zhì)教學(xué)水平和教職員工文明素質(zhì)作為工作重點。通過開展活動,，切實解決學(xué)生反應(yīng)強(qiáng)烈的熱點問題,。要針對個別教師在教學(xué)能力和后勤文明素質(zhì)方面存在的突出問題，加強(qiáng)宣傳教育,，強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn),，嚴(yán)格制度約束，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動取得實效,。把我校精神文明創(chuàng)建活動推向一個新的臺階,。

文明服務(wù)活動方案篇十

以創(chuàng)建文明社區(qū)為契機(jī)，以滿足居民群眾需求,、為群眾提供服務(wù)為宗旨,，大力開展社區(qū)志愿者活動，發(fā)展壯大社區(qū)志愿者隊伍,，激發(fā)社區(qū)居民參與志愿者的熱情,，弘揚(yáng)奉獻(xiàn)、友愛,、互助,、進(jìn)步的志愿精神，健全社區(qū)志愿者服務(wù)工作體系和運(yùn)行機(jī)制,，推進(jìn)我轄區(qū)社區(qū)志愿者服務(wù)事業(yè)蓬勃發(fā)展,。

二、活動內(nèi)容

（一）圍繞四大關(guān)愛群體,，開展四項志愿活動

1,、愛心助老志愿活動。以社區(qū)享受居民養(yǎng)老服務(wù)的孤寡空巢老人為主要對象,，開展精神慰籍,、保健指導(dǎo)、家政服務(wù),、文化娛樂,、權(quán)益維護(hù)等志愿服務(wù)，弘揚(yáng)敬老助老傳統(tǒng)美德,，為老年人創(chuàng)造健康優(yōu)質(zhì)的生活條件,。

2、愛心助殘志愿活動,。發(fā)揚(yáng)“理解,、尊重,、關(guān)心、幫助”的精神,，為殘疾人及家庭開展醫(yī)療保健,、技術(shù)培訓(xùn)、心理咨詢和日常生活照料等方面服務(wù),，創(chuàng)造殘疾人平等參與社會生活的條件，增強(qiáng)殘疾人自立自強(qiáng),、參與社會,、服務(wù)社會能力。

3,、愛心助困志愿活動,。針對轄區(qū)困難群眾、困難家庭不同情況,，開展捐款捐物,、結(jié)對助學(xué)和送醫(yī)療、送崗位,、送信息,、送技術(shù)志愿服務(wù)，建立長期的,，實實在在的扶貧對子,，為困難群眾排憂解難，使他們感到社會關(guān)懷和溫暖,，逐步使困難群體脫貧致富,。

4、愛心助學(xué)志愿活動,。引導(dǎo)社區(qū)熱心未成年人教育的各界人士,，特別是發(fā)揮社區(qū)老黨員、老干部,、老教師的作用,，開展宣講、輔導(dǎo),、教育,、關(guān)愛等志愿服務(wù)，關(guān)心未成年人的學(xué)習(xí),、生活,，促進(jìn)健康成長，讓他們享受“同一片藍(lán)天”,。

（二）圍繞四項工作,，開展四項志愿行動

1,、文明社區(qū)志愿行動。圍繞創(chuàng)建文明社區(qū),，組織社區(qū)志愿者開展文明禮儀,、法律法規(guī)、職業(yè)技能,、衛(wèi)生知識,、營養(yǎng)保健、科普知識等為內(nèi)容的宣講培訓(xùn)活動,，在社區(qū)舉辦豐富多彩,、寓教于樂的文體活動，不斷提高居民的思想道德修養(yǎng),、科學(xué)文化素質(zhì)和健康素質(zhì),，提高和諧文明城區(qū)建設(shè)水平。

2,、共享奧運(yùn)志愿行動,。集中開展以宣講奧林匹克知識、文明禮儀知識,、觀賽知識為主要內(nèi)容的社區(qū)志愿者服務(wù)活動,，傳播奧林匹克知識，弘揚(yáng)志愿者精神,，努力成為中華民族優(yōu)秀文化的傳承者,、社會主義道德規(guī)范的實踐者和良好社會風(fēng)尚的倡導(dǎo)者。

3,、文明交通志愿行動,。集中開展文明交通志愿行動和文明路口志愿服務(wù)競賽活動，宣傳交通知識,，協(xié)助民警值勤,，維護(hù)交通秩序，勸導(dǎo)和影響廣大市民自覺遵守交通規(guī)則,，革除出行陋習(xí),，提高個人文明素質(zhì)，營造有序,、安全,、暢通的交通環(huán)境。

文明服務(wù)活動方案篇十一

一,、活動意義：

為貫徹__市文明委《關(guān)于在全市開展未成年人文明禮儀養(yǎng)成教育的意見》的文件精神,，切實提高學(xué)生的文明禮儀水平，培養(yǎng)學(xué)生高尚的道德情操,，寬容謙讓的待人態(tài)度和友好文明的行為舉止,，構(gòu)建和諧校園,，我校把 “文明禮儀伴我成長”作為學(xué)生德育工作的重要內(nèi)容,，通過宣傳教育,，形成人人講文明、重禮儀的良好氛圍,，從而全面提高我校德育教育工作水平,。

二、活動目標(biāo)：

1．通過開展內(nèi)容豐富,、形式多樣的主題教育活動,，培養(yǎng)學(xué)生良好的道德品質(zhì)和文明行為習(xí)慣。

2．通過文明禮儀測評活動,，提高學(xué)生的文明修養(yǎng)，讓校園洋溢文明之風(fēng),。

三、活動安排：

1,、啟動儀式階段

3月24日上午,，學(xué)校將舉行文明禮儀教育活動啟動儀式,，少先隊向全體師生發(fā)出倡議,，并舉行簽名活動,。

2,、宣傳學(xué)習(xí)階段

（1）、各班主任組織學(xué)生學(xué)習(xí)《__市未成年人基本文明禮儀規(guī)范（試行）》,。

（2）,、利用晨會、國旗下講話,、校園廣播站,、學(xué)校網(wǎng)站,、校宣傳櫥窗,，宣傳文明禮儀知識，提高學(xué)生禮儀素養(yǎng),。

（3）,、班級內(nèi)設(shè)立文明禮儀宣傳陣地,。

3、行動實施階段

各班結(jié)合學(xué)校方案,，開展有關(guān)活動,。

（1）、利用課堂,、晨會,、班隊會對學(xué)生“言談之禮、行走之禮,、待人之禮,、儀式 之禮”等進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練。

（2）,、通過規(guī)范的指導(dǎo)和訓(xùn)練,，逐步培養(yǎng)學(xué)生良好的文明舉止。

（3）,、多渠道,、多手段、多方位地開展文明禮儀教育活動,，如講身邊的禮儀小故事,、演講比賽、知識競賽等,。

（4）,、各班出一期以文明禮儀為專題的黑板報，加深學(xué)生對文明禮儀的認(rèn)識,。

（5）,、召開文明禮儀主題班會。

（6）積極開展“文明小書包”,、“文明小課桌”活動,。倡導(dǎo)少年兒童規(guī)范使用自己的小書包、書桌,，拒絕不文明物品進(jìn)校園,，學(xué)會整理自己的課桌椅，愛護(hù)自己的課桌椅,。

4,、考核評比表彰階段

（1）、少先隊隊各班文明禮儀進(jìn)行測評,，分年級組每月評選出文明班級,。

（2）、學(xué)校開展評選“文明禮儀之星”活動,，每班推選出2名,，學(xué)校將進(jìn)行表彰,。

文明服務(wù)活動方案篇十二

為了進(jìn)一步提升銀行的品牌形象，不斷提高市場競爭力和金融服務(wù)水平,，能夠更好地服務(wù)于地方區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，持續(xù)保持縣域金融機(jī)構(gòu)的領(lǐng)先優(yōu)勢，認(rèn)真開展文明規(guī)范服務(wù)推廣活動顯得尤為重要,。通過活動,，全面改善在服務(wù)中存在的種種不良行為，樹立全新的服務(wù)理念,，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，嚴(yán)格執(zhí)行，力爭成為金融業(yè)文明規(guī)范服務(wù)的典范,。

一,、開展文明規(guī)范服務(wù)推廣活動的意義

服務(wù)是銀行業(yè)永恒的主題，是樹立形象,、提高競爭力,、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要保證。在業(yè)務(wù)快速發(fā)展的同時,，我們要大力推廣文明規(guī)范服務(wù)活動，增強(qiáng)銀行文明規(guī)范服務(wù)理念,，強(qiáng)化服務(wù)意識,，激發(fā)服務(wù)潛能，創(chuàng)新服務(wù)手段,，規(guī)范服務(wù)行為,，改善服務(wù)環(huán)境，提高服務(wù)水平,，打造銀行業(yè)核心競爭力,。

二、開展文明規(guī)范服務(wù)活動的總體目標(biāo)

以倡導(dǎo)銀行業(yè)文明服務(wù)為核心,，以規(guī)范銀行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為導(dǎo)向,，以建立科學(xué)服務(wù)管理流程為重點，以不斷滿足客戶日益增長的服務(wù)需求為目的,，建設(shè)一流的服務(wù)團(tuán)隊,，培育一流的服務(wù)文化，打造一流的服務(wù)品牌,，展示一流的行業(yè)形象,。

活動需在銀行基層網(wǎng)點范圍內(nèi)開展，圍繞員工服務(wù)行為 1

規(guī)范,、員工服務(wù)禮儀規(guī)范,、員工服務(wù)技能規(guī)范,、員工服務(wù)紀(jì)律規(guī)范、員工服務(wù)質(zhì)量規(guī)范,、員工服務(wù)效率規(guī)范等內(nèi)容,，從網(wǎng)點布局優(yōu)化、窗口服務(wù)規(guī)范,、業(yè)務(wù)培訓(xùn)機(jī)制優(yōu)化,、投訴處理機(jī)制完善、合規(guī)文化建設(shè)和誠信自律建設(shè)等環(huán)節(jié)多角度進(jìn)行推進(jìn),，豐富活動內(nèi)涵,，注重服務(wù)品質(zhì)，力求通過系列活動使我行服務(wù)在較短時間內(nèi)有一個較大的提升,，更好地為客戶提供文明規(guī)范,、優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù)。

三,、開展文明規(guī)范服務(wù)活動的內(nèi)容

在推廣活動中堅持以行為規(guī)范為基礎(chǔ),，以行業(yè)規(guī)范為目標(biāo)，從小事抓起,，從細(xì)微入手,，把銀行文明規(guī)范服務(wù)融于業(yè)務(wù)發(fā)展之中，持續(xù)抓好服務(wù)的貫徹落實,。

（一）員工服務(wù)行為規(guī)范：員工每日提前到崗,，清潔衛(wèi)生，統(tǒng)一著裝上崗,，儀表端莊,，準(zhǔn)時開門營業(yè)；每個柜員營業(yè)期間機(jī)具定位,，操作定型,，桌面整齊，嚴(yán)格按照銀行bi服務(wù)要求,，做到“站相迎,、笑相問、雙手接,、快速辦,、親手遞、提醒送”十八字服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)辦理業(yè)務(wù),，一律實行普通話服務(wù),、微笑服務(wù)。

準(zhǔn)，展現(xiàn)我行員工的職業(yè)美感,、行業(yè)風(fēng)采和文明素質(zhì),。

（三）員工服務(wù)技能規(guī)范：柜員熟練掌握崗位業(yè)務(wù)技能，并達(dá)到規(guī)定的技術(shù)等級,，達(dá)不到規(guī)定技術(shù)等級或崗位標(biāo)準(zhǔn)者,，一律不準(zhǔn)上崗。在辦理業(yè)務(wù)的過程中,，要以誠摯熱情的態(tài)度對待客戶,，做到“四個站立”、“四個關(guān)照”,、“四個一樣”“四個主動”和“八個不準(zhǔn)”,。

（四）員工服務(wù)紀(jì)律規(guī)范：嚴(yán)格按照各項規(guī)章制度和各項操作規(guī)程辦理業(yè)務(wù)，通過每周一次的集體學(xué)習(xí),，每月集中一個晚上的時間進(jìn)行服務(wù)理念和內(nèi)控意識等方面的系統(tǒng)培訓(xùn),，提高員工的綜合素質(zhì)。

（五）服務(wù)質(zhì)量規(guī)范：服務(wù)質(zhì)量的總體要求是：認(rèn)真負(fù)責(zé),、嚴(yán)格操作,、精通業(yè)務(wù)、減少差錯,。保證做到賬款安全,，確保賬賬、賬表,、賬款,、賬實、賬據(jù),、內(nèi)外帳完全相符。

（六）服務(wù)效率規(guī)范：嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度,，嚴(yán)格進(jìn)行監(jiān)督檢查指導(dǎo),。服從分配，不推托,，不挑剔,，積極主動；明確工作內(nèi)容,，完成限時工作要求,；按客戶要求的時間和內(nèi)容，按時提供服務(wù),，不拖沓,；上崗精力集中，選用正確的工作方法，操作熟練,，按時完成工作,。

四、活動要求

極響應(yīng)深入開展文明規(guī)范服務(wù)推廣活動的倡議,，切實加強(qiáng)對文明規(guī)范服務(wù)推廣工作的領(lǐng)導(dǎo),。各單位“文明規(guī)范服務(wù)推廣”活動領(lǐng)導(dǎo)小組要履行職責(zé)，精心安排,，落實人員,，明確任務(wù)，抓好落實,。要有專人負(fù)責(zé),，指定聯(lián)絡(luò)員，負(fù)責(zé)督促,、實時按步驟開展活動,，為文明規(guī)范服務(wù)活動提供可靠的組織保證。

（二）加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高認(rèn)識

要認(rèn)真學(xué)習(xí)《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》,、《農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》、《銀行員工行為守則》等資料,。通過學(xué)習(xí),，充分認(rèn)識開展文明規(guī)范服務(wù)活動的必要性和緊迫性，進(jìn)一步增強(qiáng)政治責(zé)任感和歷史使命感,。同時,，隨著縣域經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展和多家同業(yè)機(jī)構(gòu)的入駐，社會公眾的金融服務(wù)需求更加廣泛以及市場競爭的不斷激烈,，對服務(wù)的要求更高更嚴(yán),，所以必須不斷改善和提高服務(wù)手段和服務(wù)方式，以充分適應(yīng)現(xiàn)階段金融市場的需求,。希望各網(wǎng)點在此次活動中,，采取各種有效措施，改善服務(wù)環(huán)境,，規(guī)范窗口服務(wù),，盡可能縮小提供的服務(wù)水準(zhǔn)與客戶期望的服務(wù)水準(zhǔn)之間的差距，進(jìn)一步提高整體服務(wù)水平,。

（三）突出重點,，狠抓落實

責(zé)任制，特別是領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制的落實,，工作能不能落實,，關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)要親自抓，要一級抓一級,，一級帶一級,，一級做給一級看，把文明規(guī)范服務(wù)工作抓緊,、抓好,、抓出實效。

做好銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)工作還必須堅持“標(biāo)本兼治,、糾建并舉”的方針,，既要從嚴(yán)治標(biāo)，切實解決群眾反映的突出問題,，又要著力治本,，與時俱進(jìn)，不斷改進(jìn)金融服務(wù)的內(nèi)容和方式,；必須堅持“以人為本”,，以創(chuàng)建和諧金融為宗旨，以廣大客戶切身利益為出發(fā)點,，以廣大客戶滿意不滿意作為檢驗服務(wù)工作成效的根本標(biāo)準(zhǔn),；必須常抓不懈，通過建立健全,、修訂完善文明服務(wù)考核制度,，建立文明規(guī)范服務(wù)長效機(jī)制。各個網(wǎng)點都要結(jié)合客戶反映的熱點,、難點問題,，確定整改目標(biāo)，一段時間集中抓好一兩件事,，有始有終,，抓出成果，積小勝為大勝,。

（四）大力宣傳,，造足氛圍

各網(wǎng)點要加大宣傳力度，充分發(fā)揮面廣點多的優(yōu)勢,，積極面向社會公眾進(jìn)行宣傳,，做到“三個結(jié)合”,，即：服務(wù)宣傳與業(yè)務(wù)宣傳相結(jié)合,；服務(wù)宣傳與形象宣傳相結(jié)合；服務(wù)宣傳與和諧社會宣傳相結(jié)合,。各網(wǎng)點要在宣傳中要注意烘托氣氛,、營造氛圍，宣傳活動要轟轟烈烈，具體工作要扎扎實實,。要使活動內(nèi)涵豐富,，使客戶得到實惠，努力營造銀行業(yè)文明服務(wù)月活動的轟動效應(yīng),，使之具有一定的社會影響力,。

（五）各負(fù)其責(zé)，齊抓共管

文明規(guī)范服務(wù)推廣活動是一項重大系統(tǒng)工作,，搞好這一工作,，要黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，黨政齊抓共管,，部門各負(fù)其責(zé),，主管部門協(xié)調(diào)，群眾積極支持參與的工作格局,。要建立責(zé)任機(jī)制,，按照權(quán)責(zé)分明的原則，落實責(zé)任分工,，明確工作規(guī)范,。要建立督查機(jī)制，進(jìn)行檢查,、推動工作,。要建立測評機(jī)制，經(jīng)常分析,，對工作進(jìn)行評估,。要建立保障機(jī)制，在人員,、經(jīng)費(fèi)等方面給予保證,。要建立獎懲機(jī)制，實行獎優(yōu)罰劣,。對由于組織領(lǐng)導(dǎo)不力,，在推廣活動中出現(xiàn)重大服務(wù)問題和糾紛，引發(fā)社會公眾關(guān)注,，特別是被媒體曝光批評的,，要進(jìn)行問責(zé)。

（六）堅持統(tǒng)籌兼顧,，部署好各項工作

各網(wǎng)點要正確處理業(yè)務(wù)經(jīng)營工作與開展文明規(guī)范服務(wù)活動的關(guān)系,，把開展活動作為促進(jìn)各項工作的重要保障，用各項工作的實際成果來衡量和檢驗活動的成效,，真正做到兩手抓,、兩不誤,、兩促進(jìn)。

為貫徹落實《中國銀行業(yè)文明服務(wù)公約》及其實施細(xì)則,，配合中國銀行業(yè)協(xié)會在全國開展“文明規(guī)范服務(wù)系列活動”的各項工作,，提升我社整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，把我社文明規(guī)范服務(wù)工作引向深入,，特制定本實施方案,。

一、開展活動的目的和意義

1,、通過開展文明規(guī)范服務(wù)系列活動,，推動我社工作作風(fēng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，提高我社整體服務(wù)水平,，樹立我社良好的社會形象,。

2、進(jìn)一步增強(qiáng)工作人員的社會責(zé)任感,，規(guī)范工作人員服務(wù)和經(jīng)營行為,，促使服務(wù)向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展,。

3,、增強(qiáng)銀行從業(yè)人員的.服務(wù)意識和敬業(yè)精神，培養(yǎng)從業(yè)人員的道德操守,。

二,、系列活動的內(nèi)容和具體要求

（一）召開社員規(guī)范服務(wù)工作座談會，制定制度加強(qiáng)服務(wù)工作的意見

由上級聯(lián)社和聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)與社主任等分管服務(wù)和個人金融業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)和部門負(fù)責(zé)人座談會,，針對近期社會上反映“銀行排隊等候時間長”的問題,，圍繞如何進(jìn)一步改進(jìn)銀行服務(wù)，發(fā)揮銀行服務(wù)綜合功能,，提高銀行服務(wù)資源的利用率等方面,，提出我社當(dāng)前銀行服務(wù)工作的重點和改進(jìn)措施，達(dá)成共識,。

（二）召開單位動員會,安排布置文明規(guī)范服務(wù)系列活動 1

組織召開單位分管服務(wù)工作的上級領(lǐng)導(dǎo)和職工,，研究布置我社文明規(guī)范服務(wù)系列活動的各項工作，啟動以“構(gòu)建和諧金融環(huán)境,、塑造和諧服務(wù)形象”為主題的“文明服務(wù)月”活動和文明規(guī)范服務(wù)系列活動,。

（三）組織開展全體社員學(xué)習(xí)、教育,、踐行三項活動 文明規(guī)范服務(wù)系列活動期間,各會員行要組織開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),、職業(yè)道德教育和服務(wù)踐行活動。

1,、組織開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),、技術(shù)練兵、業(yè)務(wù)比賽活動

要采取專題講座,、知識問答,、技能競賽等多種形式，組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和操作技能訓(xùn)練,，強(qiáng)化業(yè)務(wù)素質(zhì)教育和服務(wù)能力培養(yǎng),，在員工中掀起學(xué)習(xí)和技能訓(xùn)練的熱潮。學(xué)習(xí)內(nèi)容包括：

（1）《中國銀行業(yè)文明服務(wù)公約》及實施細(xì)則

（2）《中國銀行業(yè)自律公約》及實施細(xì)則

（3）《中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)工作指引》

（4）《中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)示范單位管理辦法》

（5）《中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)示范單位考核標(biāo)準(zhǔn)》

2,、組織開展銀行從業(yè)人員職業(yè)操守宣傳教育活動

全社職工要按照中國銀行業(yè)協(xié)會的要求,，組織從業(yè)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》和《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守解讀》，規(guī)范從業(yè)人員職業(yè)行為,，提高從業(yè)人員整體素質(zhì)和職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn),。

3、服務(wù)踐行活動

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要采取積極措施完善服務(wù)工作機(jī)制,，疏理和簡化業(yè)務(wù)操作規(guī)程,，切實提高柜面服務(wù)質(zhì)量和網(wǎng)點服務(wù)水平，提高服務(wù)效率,。服務(wù)踐行的主要內(nèi)容：

（1）改進(jìn)和完善本社服務(wù)環(huán)境和設(shè)施,，搞好網(wǎng)點內(nèi)外環(huán)境整治，保障全部窗口開放,，加強(qiáng)客戶疏導(dǎo)分流工作,，客戶流量大的網(wǎng)點要下力氣減少客戶排隊等候時間。

（2）規(guī)范員工服務(wù)禮儀和業(yè)務(wù)操作,，通過學(xué)習(xí)交流,、競賽、檢查,、評比等手段規(guī)范員工服務(wù)行為,，提高客戶滿意度。

（3）糾正產(chǎn)品營銷宣傳失當(dāng)或誤導(dǎo)行為,，增加理財?shù)却懋a(chǎn)品風(fēng)險提示流程,。

（4）倡導(dǎo)職工即時推出創(chuàng)新服務(wù)措施，為客戶提供全面,、便捷的多元化服務(wù),。

三、活動的組織與領(lǐng)導(dǎo)

為保證我社文明規(guī)范服務(wù)系列活動工作的有序,、有效開展,，成立泰銀信用社文明規(guī)范服務(wù)系列活動領(lǐng)導(dǎo)小組,。

組長：振

副組長：琳

成員：李、宋健、康,、劉梅,、姚芝、李靜、李梅,、程 組長負(fù)責(zé)活動的組織工作,并設(shè)立服務(wù)系列活動，具體負(fù)責(zé)“活動”的日常工作。

四,、有關(guān)要求

1、 力創(chuàng)“文明規(guī)范服務(wù)示范單位”,，積極行動，發(fā)揮表率作用,，把各項工作落到實處,。在活動中均要有切實改進(jìn)服務(wù)工作的具體措施和先進(jìn)典型事例。

2,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和工作指導(dǎo),，精心組織落實,，保證活動的順利開展。

開展文明規(guī)范服務(wù)系列活動，是我社實施提高行業(yè)整體服務(wù)水平工程的一項重要內(nèi)容,，也是深化創(chuàng)建“文明規(guī)服務(wù)示范單位競賽活動”的重大舉措，各社員要高度重視。主要負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)同志要親自抓好活動部署,，主動配合協(xié)會抓好系列活動的工作，要做到上下聯(lián)動,，統(tǒng)一動作,，形成合力，創(chuàng)出特色,，形成我社銀行文明規(guī)范服務(wù)系列活動團(tuán)結(jié)協(xié)作的局面,。通過文明規(guī)范服務(wù)系列活動的開展,，在我聯(lián)社掀起進(jìn)一步加強(qiáng)文明規(guī)范服務(wù)工作的高-潮。

信用社

泰銀信用社

二00九年一月一日