為了確保我們的努力取得實效,，就不得不需要事先制定方案,，方案是書面計劃,，具有內(nèi)容條理清楚,、步驟清晰的特點,。方案對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇方案。以下就是小編給大家講解介紹的相關(guān)方案了，希望能夠幫助到大家,。

文明服務活動總結(jié)簡短 文明服務活動方案篇一

此活動的主題“告別陋習·講究衛(wèi)生·崇尚文明”主要通過一個自制的小房子來表現(xiàn)的，我們用自制的小房子其目的有三：其一,，因為我們是建筑系的,，所以我們希望通過此活動能很好的鍛煉我們的動手能力；其二,，自制的小屋給人一種家的感覺,，內(nèi)附環(huán)保作品對文明服務月起到更好的宣傳作用，其三,，五月九號是母親節(jié),，一個自制小屋，一個美麗小家,，給人以溫馨的感覺,，提醒每個人給家里一個電話。

在此生活部總結(jié)一下這次活動的內(nèi)容,，從自制小房的門進入,，門的右邊是上次“溫馨家園·和諧美屋”寢室裝飾大賽獲獎寢室的一些彩印，這第一方面是為了展示我系寢室的生活風采,，二是希望通過此項能讓學生感覺到良好生活習慣的重要性,，對個學生起到一個勉勵作用。

接著彩印往下看,，最上面是一個水龍頭,，下面是一個節(jié)水標志，在下面是一個自制水池,，此目的是為了宣傳節(jié)約用水重要性,，希望每一個學生能從此項中體會到節(jié)約用水的必要性，從自己做起,，從現(xiàn)在做起盡自己最大一份力把節(jié)約用水的理念付諸入實際行動,。

如果你在接著把目光向下移一下，你會發(fā)現(xiàn)一個窗戶,，田子框架,，用破舊的蚊帳做的窗戶，此舉就是想體現(xiàn)回收利用的重要性,，接著往下看是兩幅畫,，分別是中國·世界的環(huán)保標志和一幅滿附樹樁卻在最后一個有一顆芽掛有點滴，這個是為了更好的宣傳環(huán)保重要性,。

從進門看過去也是我們提的一些希望,，一顆綠色的大樹，綠色代表希望，希望我們的生活充滿綠色,，也讓我們的校園變的如此美麗,。

整個活動我們準備的時間很短，但我們卻花了很多的時間和精力去做,，而且我們也收到了很好的效果,，榮獲校級“最佳創(chuàng)意獎”

但在此活動中我們也有很多不足，比如說我們準備的時間很短,，所以有很多事情做的也很倉促,，準備的也不是很充分，而且考慮的也不是很充分,，在5月9號早上我們七點半就到了一食堂門前卻等校學生會的傘等到九點半才等到,，讓我們的工作都圍繞校學生會的傘去做，如果校學生會的傘不到,，我們的工作就白做了,，我認為以后做事，我們應考慮充分,，不能把自己的工作寄托在別人的身上,。

希望通過此次活動，我們生活部能學到應該學到的東西,，汲取教訓,，總結(jié)經(jīng)驗，在以后能更好的做好自己的工作,。

文明服務活動總結(jié)簡短 文明服務活動方案篇二

我處在開展“文明服務”競賽活動中,，能認真貫徹落實局紀委《關(guān)于開展“文明服務”競賽活動實施方案》的精神，并結(jié)合本單位的實際制定了“文明服務”競賽活動實施方案,，有計劃的組織實施和開展了一系列競賽活動,，取得了良好的社會效益，通過開展“文明服務”競賽活動,，提高了職工隊伍的整體素質(zhì)，增強了愛崗敬業(yè),，無私奉獻精神及文明服務,、文明管理的思想理念和自覺意識。

在開展“文明服務”競賽活動中,，我們結(jié)合我市創(chuàng)建文明城工作,，緊緊圍繞“樹文明形象，滿意在廣場”這一主題開展工作,，活動中以進一步強化職工職業(yè)道德為重點,；以服務人民，奉獻社會為宗旨,；以實現(xiàn)一流質(zhì)量,，一流服務,，一流環(huán)境和廣大市民、游人滿意為標準,。從提高窗口單位文明服務質(zhì)量,，全面推進社會服務入手，在廣場深入開展了“學,、樹,、創(chuàng)”等活動，大力提倡愛崗敬業(yè),、誠實守信,、規(guī)范執(zhí)法、文明管理,、服務人民,、奉獻社會精神，帶領職工團結(jié)務實,，努力進取,，整體推進了全處服務水平，管理水平和行風建設水平的提高,。并取得了良好的社會效益,。

在今年開展的“文明服務”活動中，我們首先成立了“文明服務”競賽活動領導小組,，處長親自掛帥,，領導小組成員各負其責。堅持把社會服務,，社會效益放在首位,，以我市創(chuàng)建全國文明城市為主題，切實抓好軟環(huán)境建設,，首先從思想上提高認識：二個廣場,、三個游園作為我市對外宣傳窗口，不僅是人們游覽,、娛樂,、休閑。公益場所,，而且又是展示我市精神文明建設的窗口,，體現(xiàn)著長春市民的精神文明風貌，為使廣大職工能切實做到文明服務,、文明管理,、真正把廣場及各園建設、管理成一流的現(xiàn)代化市民娛樂場所，兩級領導班子集思廣益,、科學決策,，推出了一系列舉措，并讓全體職工付諸實施,。

首先,，以提高自身素質(zhì)，文明服務,、文明管理的廣場形象為突破口,，以服務市民，奉獻社會為宗旨,，通過“人改造環(huán)境,，環(huán)境塑造人”樹立自覺管理、文明管理的理念,。文化廣場日平均接待游人上萬人次,，高峰時可達十幾萬人次，自行車進入廣場,、游人踐踏草坪,、瓜果皮核、紙屑雜物四處可見,，針對各種的不文明現(xiàn)象和行為,，廣場領導多次組織員工反復學習有關(guān)城市管理條例、法規(guī),，并結(jié)合競賽活動,、先后開展了“愛廣場、做主人,、比貢獻,、創(chuàng)一流”?！皬奈易銎?，樹文明形象”、“認上級領導放心,，讓春城人民滿意”等系列教育活動,，進一步提高職工對廣場管理的重要意義的認識，增強責任心和使命感,，大力提倡愛崗敬業(yè)，無私奉獻精神,，強化文明管理,，文明服務的思想意識。在各項管理工作中，廣大職工基本做到了對廣大游人文明禮貌,、熱情服務,、文明管理。對游人提出的問題,，做到有問必答,、百問不厭、對游人提出的合理化建議能根據(jù)實際來改進和采納,。在對職工的教育管理上,，一是充分發(fā)揮各項管理制度，職工管理條例的制約作用,，二是采取面向社會,，面向游人的管理方式，讓游人評說,，讓市民打分,。為真正達到自我約束，自我管理,，自我提高的目的,，進一步提高職工隊伍整體素質(zhì)和各項工作的管理水平,，廣場的全體員工多年始終堅持掛牌上崗，文明服務以便廣大市民、游人的監(jiān)督,。同時，為全面提高各項工作管理水平和行風建設水平,，在二個廣場,、三個游園對外建立了群眾意見箱和投訴電話。通過有效的對外服務監(jiān)督,，使管理所各項管理工作及社會效益收到了良好成效,。尤其在提高社會效益上，廣場做了大量工作,，在服務社會和便民服務設施上,，對指示、導向標牌,、雕像以及坐椅,、垃圾箱等必備的服務設施定期進行擦洗，對廣場及各園的綠化,、彩化,、園務衛(wèi)生做到定期或不定期聯(lián)合檢查與評比。通過檢查評比活動,，大大促進了工作效率,，提高了職工的積極性,。

在“文明服務”的競賽活動中，為了擴大影響,，推動活動的有效開展,，使各項活動落到實處，我們加大對外宣傳力度,，利用宣傳板,、廣播、條幅等形式,，把活動主題公布于社會,，以便更好地發(fā)揮、市民群眾的監(jiān)督保障使用,。在活動的開展上,，以本職崗位工作為基點，突出活動競賽內(nèi)容,。就拿廣場行政執(zhí)法管理人員講,，一年四季工作在室外第一線，對違反廣場規(guī)定的人和事都能主動上前勸阻,、制止,，對個別不服從勸說或與管理人員發(fā)生爭執(zhí)時，廣場管理人員能始終做到罵不還口,，打不還手,，用自己的言行樹立了良好的自身形象。在日常行政管理工作中做到了認真負責,，文明管理,。在管理人員少、管理區(qū)域大,、工作時間長,、尤其到了夏季平均每天工作長達19個小時，在沒有任何報酬的情況下,，他們沒有怨言,，只有默默的奉獻和忘我的工作。

在廣場及各園務衛(wèi)生管理工作上,，為了更好的給廣大游人提供一個環(huán)境整潔的作用場所,，園務保潔人員多年來在沒有任何機械設備的條件下，只靠人力車一步,、一步的拉,，她們擔負全廣場5.5萬平方米的清理保潔面積。到夏季每天早4點上班,，晚9,、10點下班,。在這項工作中，她們多年始終堅持“別人抽煙,，我們拾煙頭，別人吃雪糕,，我們揀冰糕紙”的勤奮精神,，無論是廣場，還是其他園,，每一位職工在日常工作管理中做到了“三勤”,，即：腿勤、眼勤,、手勤,。有時看到游人隨意丟下的雜物、紙屑,、都能上前勸說,、制止。并及時揀起扔進垃圾桶內(nèi),。這是這樣,，從園務保潔人員到全廣場職工用自身的言行感化前來廣場的每一位游人。多年來,，我們較好地保持了廣場,、園內(nèi)整潔優(yōu)美的環(huán)境，用來約束,、影響每位游人,，使廣大市民、游人的文明道德素質(zhì)發(fā)生變化,，逐步得到提高,。在文化廣場及各園基本形成了“人人為我，我為人人”的社會新風尚,，使文化廣場及所屬各園逐步向和諧,、文明趨向發(fā)展、邁進,。

同時,，文化廣場職工在助人為樂，好人好事方面也深受廣大市民,、游人的好評,。一年來，無論是廣場還是各游園的管理工作人員在日常的工作中,，遇到游人有什么急難問題,，都能主動熱情上前幫助解決,，如遇見病人及時送往醫(yī)院，幫助游人尋找親人和丟失物品,，對拾到的物品能及時歸還失主或上繳等好人好事層出不窮,，通過全體職工的共同努力和熱情服務、群眾滿意率在90%以上,。

另外,，文化廣場管理所始終堅持以豐富多彩的文化活動為栽體，促進精神文明,，職業(yè)道德建設的發(fā)展,。為了突出文化廣場的特色，管理所始終堅持對外合作,，依托社會各界,。協(xié)助策化組織了一系列，大中型文藝演出上百場次,，對多種形式的演出活動做到了熱情服務,、文明管理。

我們力爭在“文明服務”競賽活動中,，努力提倡敬業(yè)精神,，把以身作則，從我做起,、文明服務做到實際工作中去以群眾,、游人滿意為標準，認真深入開展“文明服務”的創(chuàng)優(yōu)競賽活動,，把社會服務,、文明服務的各項承諾落實到實處，為廣場建設自覺奉獻,，努力工作,。

文明服務活動總結(jié)簡短 文明服務活動方案篇三

第五屆省交通集團“文明服務月”活動時間為：6月15日7月15日。在這一活動中,，我司緊緊圍繞“陽光之路,、陽光服務”活動主題，通過激發(fā)全體員工的工作熱情和工作的主動性,、積極性,，增強其責任心、責任感和提高服務意識,，以此來推動公司的整體工作上臺階,、上水平。以下是我司對這次活動的總結(jié)：

在接到集團的“文明服務月”相關(guān)通知后,，我司迅速成立了以陳永華董事長為組長的“文明活動月”領導小組,，制定了工作方案并交由辦公室組織實施,。公司為此專門召開了動員大會，對活動月作了具體的安排,，要求各部門參照去年的標準要求,，結(jié)合本部門的實際情況，制定出實際可行的工作方案,，把這次活動落實到實處,，努力把公司的服務質(zhì)量和服務水平提高到一個新的高度。

動員大會后,，各部門按要求制訂了詳細的'活動計劃和方案，并及時傳達到駕駛員和站務人員,，并要求他們?nèi)硇牡赝度氲竭@次的“文明服務月”活動當中去,。通過活動去找差距，比服務,、比技術(shù),，個個爭當“文明服務月”之星。

各部門結(jié)合各自的實際情況,，積極主動開展了一系列的活動,。

1、辦公室主要負責全面的實施工作,，由他們?nèi)f(xié)調(diào)各部門的工作,。首先在公司和車站懸掛了“文明服務月”相關(guān)的宣傳標語和橫幅，為文明月的開展營造氣氛,；

第二,、利用公司的宣傳欄進行宣傳報道，讓這一活動深入民心,。

2,、經(jīng)營部主要針班線的司乘人員、站務人員以及車輛的車容車貌開展工作,。

第一,、制定部門的“文明服務月”工作方案，并將相關(guān)的要求通過通知等形式發(fā)放到駕駛員的手中,。

第二,、召開自營車駕駛員及站務人員的動員大會，統(tǒng)一他們的思想,。

第三,、通過抽查車載錄像，監(jiān)督司機是否有開車打電話,，途中是否上落客,，途中是否有危險駕駛等行為,，從而使到他們達到規(guī)范操作的要求。

第四,、通過對車輛的檢查,，確保車輛清潔衛(wèi)生、車身完好,、車容美觀,，車廂設施齊全。讓乘客有一個舒適的乘車環(huán)境,。

第五,、通過自查、跟車暗訪,、乘客反饋等方式對駕駛員和站務人員進行監(jiān)督檢查,，確保他們按要求貫徹落實相關(guān)的各項工作。

在文明服務月中,，司乘人員在統(tǒng)一著裝,、文明服務、提前報站,、準點發(fā)班等方面,，能嚴格要求自己，服務質(zhì)量及服務水平都得到了一定的提高,。

3,、安全車務部在“文明服務月”活動中，結(jié)合“安全活動月”的內(nèi)容,，向公司全體的駕駛員宣傳安全駕駛,、文明駕駛的重要性和必要性，使廣大駕駛員做到開好安全車,，開好文明車,，向群眾展示我“粵運”精神。

4,、財務部在做好自己的本職工作以外,，也通過服務月不斷提高服務素質(zhì)。第一,、加強與各站場的溝通交流,，加快票款的回收。第二,、加強與承包車主的聯(lián)系,，想他們所想、急他們所急，協(xié)助他們解決在經(jīng)營中遇到的資金上的緊缺等問題的困難,。第三,、盡快熟悉財務新系統(tǒng)的操作，進一步與交通集團接軌,。

5,、在公司的統(tǒng)一部署下，全體員工共同開展了安全知識的學習,、及應急消防演練,。

公司各部門通過在“文明服務月”開展這一系列的活動，公司的員工提高了服務質(zhì)量和服務水平,，同時也推動我司的管理工作更上一個新的臺階,。

文明服務活動總結(jié)簡短 文明服務活動方案篇四

為全面貫徹落實機場服務提升年活動方案部署，更好地完成年初機場確定的服務工作,，9月1日至9月30日,，機場開展了以“真情服務，感動顧客,，交流共贏，創(chuàng)建和諧”為主題的“文明服務月”活動,。在機場領導的關(guān)心支持下,，在全體員工的共同努力下，通過整個“文明服務月”期間的發(fā)動,、落實,、檢查和督導，“文明服務月”活動已圓滿結(jié)束,，各項活動基本達到了預期目標,，取得了良好的成效。現(xiàn)將活動情況總結(jié)如下：

（一）精心策劃,、統(tǒng)一部署

為確保各項活動的有序開展,，活動初始階段機場制定了詳細的活動計劃，明確活動要達到的目標,，成立了“文明服務月”活動領導小組,，設立了活動辦公室，并在機場范圍內(nèi)通過各種形式對活動進行了廣泛的發(fā)布和動員,，使活動深入到每一個員工,。各單位也都相應成立了活動領導小組，明確分管領導,，結(jié)合自身特點和實際工作的需要制定了開展“文明服務月”的具體實施方案,，并通過講評會、板報宣傳等方式進行“文明服務月”活動文件精神的傳達、教育,，使全體員工充分認識服務質(zhì)量與安全質(zhì)量同等重要的意義,；充分認識到服務細節(jié)上存在的問題和不足；充分認識提高服務意識,，改善服務質(zhì)量的緊迫性,，從而營造全員參與的良好活動氛圍。

（二）全力推進服務規(guī)范

活動以“十字文明服務用語”使用為重點,，全力推進基礎服務規(guī)范,、服務承諾以及首問責任制的落實。如旅客服務部開展了工作質(zhì)量和服務質(zhì)量的評比活動,，陽光服務室推出電話服務和面對面服務的4個百分百服務標準（迎賓語100%,、送賓語100%、姓氏稱呼服務100%,、后旅客掛機100%,；站立服務100%、微笑服務100%,、雙手遞接物100%,、姓氏稱呼和文明禮貌用語100%）；安檢護衛(wèi)部客檢科通過查看監(jiān)控回放,，重點抓候檢引導崗位,、驗證、門前等崗位的文明服務規(guī)范,，發(fā)現(xiàn)服務細節(jié)中存在的問題后,，及時組織員工討論改進的措施；貴賓公司開展了“從委屈到寬容的升華”服務理念大討論,；航虹公司在呼叫中心每位員工臺前安裝鏡子,，要求員工時刻檢查自己的神態(tài)、儀表,，確保了服務規(guī)范的落實,；貨站公司嚴格把關(guān)裝卸質(zhì)量,值班組長配合監(jiān)倉人員監(jiān)督檢查,保證裝卸作業(yè)輕拿輕放，到達貨物堆碼規(guī)范整齊,。通過一個月的努力,，各項活動措施取得了一定的效果，解決了員工有聲服務開口難和服務不規(guī)范的問題,，大部分一線員工在面對旅客時已基本能做到“十字”文明用語和雙手遞送票據(jù),，總體服務質(zhì)量較以前提高明顯。

“文明服務月”活動期間,，機場結(jié)合《安全服務檢查單》,，加大了針對十字文明用語、服務行為規(guī)范的現(xiàn)場督查，活動辦公室每周不少于二次對各服務現(xiàn)場進行檢查,，以及時發(fā)現(xiàn)和糾正服務工作中存在的問題,，確保在服務月活動中服務規(guī)范的落實和服務水平的再提高。

（三）開展服務質(zhì)量知識培訓

活動期間,，機場開展了服務規(guī)范和服務技巧知識培訓,，來自機場不同崗位的194位員工觀看了北大教授主講的現(xiàn)代客戶服務理念、優(yōu)質(zhì)客戶服務的基本方法,、客戶服務的品質(zhì),、客戶服務溝通實戰(zhàn)技巧等課程的vcd錄像，通過服務培訓,，開闊了員工的眼界,，有效地提高了員工的主動服務意識和服務技能。部分單位還結(jié)合部門情況組織了本部門的特色服務培訓,，取得了較好的成效：貨站公司除了開展員工服務規(guī)范的學習外,，還組織搬運人員傳達學習《深圳機場文明裝卸公約》和民航總局關(guān)于首都機場搬運工集體偷盜的電報，對搬運工進行教育和警示,；食品公司將“首問責任制”與“十字文明用語”內(nèi)容編為小卡片,，發(fā)放到每位員工手中。安檢護衛(wèi)部為便于與韓國旅客溝通,，特邀邊防檢查站教官先將50句安檢日常用語翻譯成韓語,，制成培訓課件對103名員工進行了為期三天的韓語培訓。

（四）開展窗口單位服務技能比賽

為提高各服務崗位的業(yè)務技能和服務態(tài)度,，規(guī)范崗位操作,，機場開展了服務崗位技能比賽,，相關(guān)單位都踴躍報名,，有些單位還專門組織了部門的崗位練兵活動，為比賽做足了準備工作,。通過比賽,，展示了基層員工良好的精神面貌和嶄新的服務形象，起到了互相激勵和鞭策的作用,，將文明服務月活動推向高潮,。通過比賽，旅客服務部（王艷華,、蔣楠楠,、付巧兒），安檢護衛(wèi)部（葉峰）,、貴賓公司(陸燕波)取得了“文明服務月技能比賽”前五名,。

（五）廣泛征求“服務金點子”。

機場從“服務態(tài)度、服務語言,、工作效率,、服務項目”等四個方面向顧客和員工廣泛征求“服務金點子”，以進一步查找不足和優(yōu)化服務流程,，各部門都發(fā)動員工積極參與,，部分單位還主動上門向顧客征求服務改進建議。最終,，本次服務金點子征集活動共征集到了包括機關(guān)在內(nèi)的22個單位共計49條服務金點子（具體見附件）,，部分金點子切合實際，可操作性強,，機場將對較為優(yōu)秀的金點子在網(wǎng)上進行公示,，以便應用到實際的服務操作中。

（六）推行全員優(yōu)質(zhì)服務

以文明服務月為契機,，機場推出了多項優(yōu)質(zhì)服務：在機關(guān)各單位推行的“限時”和“延時”服務,、在候機樓內(nèi)推行的“酒店式”服務和“客艙式”服務。在此基礎上為進一步推動活動的開展,，各部門先后推出多個延伸文明服務項目：部分機關(guān)職能部門推出了上門服務,、一對一、點對點服務等措施,，經(jīng)過一個月的實施,，使全體機關(guān)人員的文明用語和服務意識得到了一定的提升，與基層的溝通增多了,，取得了一定的成效,。旅客服務部推出“陽光一路通”服務、安檢護衛(wèi)部推出旅客暫存物品的郵寄業(yè)務等等,，大大地方便了旅客,。貴賓公司在中秋節(jié)為所有到貴賓廳候機的旅客送上定制的月餅，給客人帶來節(jié)日的溫馨,。為向顧客提供更為優(yōu)質(zhì)的貼心服務,，貨站公司、安檢護衛(wèi)部還主動走訪客戶單位征求意見,，受到顧客的贊揚,。

（一）隨著文明服務月活動的開展，機場的文明服務理念也逐漸的深入人心,。特別是隨著服務語言和行為規(guī)范的落實,，對廣大干部職工的服務規(guī)范和服務意識起到了較為顯著的督促作用，有效地解決了員工有聲服務開口難的問題,，員工的工作熱情普遍提高,，精神面貌有所改善,，主動服務意識有所加強，各部門配合和溝通更加順暢?，F(xiàn)在,，大部分員工面對旅客時已基本能做到“十字”文明用語，在服務現(xiàn)場還經(jīng)?？梢钥吹焦ぷ魅藛T主動幫助旅客和禮讓旅客的現(xiàn)象,。

（二）通過強化現(xiàn)場檢查和整改，窗口員工著裝和行為不規(guī)范的情況已基本杜絕,，一線窗口特別是值機柜臺,、安檢驗證、登機口等崗位的微笑服務,、文明用語和服務規(guī)范有較大進步,。

（三）整個“文明服務月”活動期間，涌現(xiàn)出了大量的好人好事,，機場共收到旅客,、貨主表揚信7封，錦旗一面,，有效投訴為零,。旅客服務部陽光服務室還多次得到旅客的電話表揚。

（一）通過一系列文明服務活動的開展,，機場整體服務質(zhì)量,、服務水平雖然有了較大的改善，取得了一定的效果,，但離優(yōu)質(zhì)服務的要求還有一定的差距,。我們在檢查中也發(fā)現(xiàn)仍有個別員工主動服務意識淡薄，服務規(guī)范還需進一步提高,，如微笑服務,、使用文明用語時面部表情呆滯、缺乏與旅客目光交流,，個別員工舉止不規(guī)范,，尤其是“指引”的動作等,，在一定程度上影響了機場整體服務形象,。

（二）在整個服務月活動中，個別部門對文明服務月的認識不足,，重視不夠,，使活動流于形式和表面，也在一定程度上影響了活動的效果,。

通過各項活動的開展,，普遍增強了員工的服務意識和理念,，總體服務水平有了一定的提升。但“文明服務月”只是階段性的活動,，如何延伸服務內(nèi)涵,、提升服務品質(zhì)，并建立行之有效的服務管理的長效機制,，才是我們今后需要常抓不懈的目標,。為期一個月“文明服務月”活動雖然已經(jīng)落下帷幕，但各單位要繼續(xù)保持活動中的服務熱情和作風,，將活動指定的措施進一步規(guī)范,，最后形成長效機制并認真貫徹落實，活動中暴露出來的不足,，各單位要認真研究對策,，盡快解決，為更好地完成下步工作奠定基礎,。在未來工作中,，機場將繼續(xù)著力推進服務語言和服務行為規(guī)范的落實，不斷優(yōu)化,、創(chuàng)新服務流程,，強化服務督察，使服務的軟件和硬件設施更為人性化,，提高機場的質(zhì)量水平,，為機場今后的持續(xù)發(fā)展提供可靠的運行保障和文明的服務支撐。

文明服務活動總結(jié)簡短 文明服務活動方案篇五

為廣泛發(fā)動居民群眾積極參與廣州城市公共文明建設,，營造全民參與創(chuàng)建文明城市的良好氛圍,，按照市、區(qū)的工作部署,，根據(jù)《關(guān)于深入開展創(chuàng)建全國文明城市“志愿服務月”主題實踐活動的通知》（穗創(chuàng)建辦通〔20xx〕29號文）工作安排,，東風街于3月份在全街范圍內(nèi)開展“志愿服務月”主題實踐活動。

3月5日,，組織轄內(nèi)廣州醫(yī)學院,、越秀區(qū)環(huán)衛(wèi)局等機團單位40多名青年志愿者在街文化廣場舉辦了“亞運廣州行”志愿服務月志愿服務活動啟動儀式。青年志愿者們通過現(xiàn)場派發(fā)宣傳單張,、咨詢以及互動問答的等形式進一步提高居民群眾對“迎亞運”和“創(chuàng)文明”的知曉率,。青年志愿者還現(xiàn)場為居民群眾提供醫(yī)療義診、中醫(yī)按摩,、家電維修,、手機輻射監(jiān)測等便民服務。青年志愿者通過實際行動展現(xiàn)了當代青年良好的精神風貌,，提高了社會公眾對志愿服務的關(guān)注度,，為東風地區(qū)“迎亞運”和“創(chuàng)文明”活動開展營造了良好的社會環(huán)境,。

3月13日，組織青年志愿者在東風路與康王路的交叉路口開展“大拇指”志愿服務活動,。青年志愿者以實際行動維護道路交通秩序,，向行人進行宣傳，勸阻不文明行為,，成為文明出行的積極實踐者,。

3月13日，組織青年志愿者在東風路廣醫(yī)站,、少年宮站等汽車站點開展倡導排隊候車志愿服務,，為居民文明出行提供指引，維持公共秩序,，營造良好出行氛圍,。

3月13日，組織青年志愿者在人民北路小學門前舉辦“東風街志愿服務月”主題實踐活動,，為居民群眾提供免費血壓測量,。

3月15日，組織青年志愿者在東風街文化廣場舉辦“營造綠色生活,，迎接綠色亞運”宣傳活動,。志愿者通過問卷調(diào)查、派發(fā)宣傳品的形式,，倡導市民培養(yǎng)良好的生活方式,，身體力行迎接綠色亞運。

3月19日,，街團工委組織廣州市82中40多名中學生在社區(qū)開展“雛鷹護綠地,，社區(qū)添翠色”護綠服務活動。一組中學生志愿者組成護綠小隊對迎壽里,、司馬坊等社區(qū)的綠化植物進行澆水和除草,，清理花壇中的垃圾和落葉，令綠化植物更加美化和清潔,。另一組中學生志愿者組成清潔小隊,，他們手拿掃把、水桶對主要路面進行清掃沖洗,，徹底掃除地面垃圾和衛(wèi)生死角,，還街坊一個整潔的衛(wèi)生環(huán)境。

通過開展“志愿服務月”活動,，極大調(diào)動廣大社區(qū)居民群眾自覺參與創(chuàng)文工作的熱情,，為形成公共文明建設志愿服務的良好局面,，提高城市公共文明水平,，促進創(chuàng)建工作的深入開展奠定了堅實的基礎,。