方案在解決問題、實(shí)現(xiàn)目標(biāo),、提高組織協(xié)調(diào)性和執(zhí)行力以及提高決策的科學(xué)性和可行性等方面都發(fā)揮著重要的作用,。我們應(yīng)該重視方案的制定和執(zhí)行,，不斷提升方案制定的能力和水平,，以更好地應(yīng)對(duì)未來的挑戰(zhàn)和機(jī)遇,。以下就是小編給大家講解介紹的相關(guān)方案了,，希望能夠幫助到大家,。

醫(yī)院營(yíng)銷推廣方案篇一

1,、打造肝病治療專業(yè)品牌,，建立差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，以品牌取勝,，控制市場(chǎng)份額,，取得滿意的銷售業(yè)績(jī)。

2,、提高員工對(duì)醫(yī)院的認(rèn)同感和成就感,，促進(jìn)員工提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

策略：早期介入促銷服務(wù)項(xiàng)目容易產(chǎn)生銷售業(yè)績(jī),，但短期性,，不利于醫(yī)院品牌建設(shè)。這是一個(gè)品牌和銷售業(yè)績(jī)的問題,。品牌促進(jìn)銷售,。

品牌定位應(yīng)符合消費(fèi)者心理：選擇醫(yī)院消費(fèi)就像購買產(chǎn)品一樣，首先考慮產(chǎn)品的質(zhì)量（最好有品牌聲譽(yù)）,。想想醫(yī)院的權(quán)威和專業(yè),。醫(yī)療服務(wù)是一項(xiàng)特殊的服務(wù)，與人們的生活息息相關(guān),。消費(fèi)者更關(guān)注她的技術(shù),、專家、療效和其他優(yōu)勢(shì),，而不是產(chǎn)品的使用功能,。它位于中國肝病治療的前沿，符合消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣,。高定位打造好品牌,。高定位、高起點(diǎn)決定高遠(yuǎn)發(fā)展,。定位是醫(yī)院打造特色品牌的基礎(chǔ),。展示自己的力量和潛意識(shí)對(duì)自身潛力的要求。

口號(hào)：xx中醫(yī)肝病醫(yī)院,，成為中國肝病治療的領(lǐng)導(dǎo)者,。

專家、技術(shù)裝備、療效,、榮譽(yù)稱號(hào),、與權(quán)威機(jī)構(gòu)合作、學(xué)術(shù)研究權(quán)威,、承擔(dān)科研課題等,，這些都是品牌策劃必須提供和宣傳的資料,，讓患者在體驗(yàn)到醫(yī)院帶來的服務(wù)后,，對(duì)醫(yī)院品牌有一種認(rèn)同感。對(duì)病人來說,，最重要的.是醫(yī)生和護(hù)士的服務(wù)以及醫(yī)院其他工作人員的努力,。

因此，醫(yī)院的所有員工必須清楚地理解品牌和品牌口號(hào)的含義,，并同意這樣的概念,。根據(jù)醫(yī)院的品牌理念，制定醫(yī)生和其他員工的工作規(guī)范,。醫(yī)院運(yùn)營(yíng)商有必要根據(jù)實(shí)際運(yùn)營(yíng)過程中出現(xiàn)的問題,，調(diào)整品牌工作規(guī)范，使品牌工作切實(shí)可行,。品牌廣告策略：平面,、電視、廣播,、戶外,、醫(yī)院雜志、網(wǎng)站,、印刷品,、活動(dòng)推廣、醫(yī)院歌曲等,。

我們應(yīng)該能夠說服患者來看病,，讓患者體驗(yàn)中國肝病治療領(lǐng)域第一品牌的強(qiáng)大實(shí)力。就市場(chǎng)特征而言,，我們是一家大型國際肝病醫(yī)院,，正在打造中國肝病治療領(lǐng)域的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。這明顯區(qū)別于其他醫(yī)院,，各類醫(yī)院（定位）也是大中型醫(yī)院的肝病科,，我們做的是別人還沒有做過的。從區(qū)域戰(zhàn)略的角度,，我們將在全省范圍內(nèi)開展更精細(xì)的營(yíng)銷活動(dòng),，利用新聞炒作和廣告轟炸。市場(chǎng)切入點(diǎn)：依托品牌傳播、新聞炒作醫(yī)院特色,，努力聚焦陜西中醫(yī)肝病醫(yī)院研究院的知名度,。

分為四個(gè)階段：市場(chǎng)引入、擴(kuò)張,、成熟和推廣,，持續(xù)一年。旨在將醫(yī)院推向市場(chǎng),，讓患者從了解醫(yī)院（第一階段）開始,，普遍認(rèn)識(shí)到醫(yī)院（第二階段）在生病（第三階段）時(shí)會(huì)來我院,，最終達(dá)到患者愿意或長(zhǎng)期固定在我院,，并推薦他人來我院（第四階段），形成醫(yī)院品牌,。

以開盤為時(shí)間分隔線,，分為開盤前策略和開盤后策略。目的：通過活動(dòng)聲勢(shì),，讓人們了解我院,，深入了解醫(yī)院，關(guān)注醫(yī)院的知名度,，開展充分,、熟練的廣告操作和推廣活動(dòng)，吸引患者前來就診,。

開業(yè)前：

1,、舉行大型新聞發(fā)布會(huì)

2、滾動(dòng)字幕轟炸：第二天發(fā)射,，持續(xù)24天,。通常關(guān)注新聞和電視劇。每天放6次左右,，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整,。注：本計(jì)劃的溝通不應(yīng)與開放時(shí)間過長(zhǎng)分開。它不應(yīng)該脫離時(shí)間太長(zhǎng)的電影和電視上的鏡頭和印刷廣告上的版本。一般不超過兩周，最好控制在10-14天內(nèi),。就連電影和電視都在鏡頭上,，平面版和開場(chǎng),，但滾動(dòng)字幕繼續(xù)出現(xiàn)在鏡頭上，并繼續(xù)產(chǎn)生影響。

3、30萬年薪;配合醫(yī)務(wù)人員的招聘,，但要求較高,。目的：吸引媒體關(guān)注和炒作。醫(yī)院ceo招聘條件：博士學(xué)位,、mba學(xué)位,，曾訪問過三個(gè)以上國家，外交資源豐富,，精通兩門以上外語,，擔(dān)任三一醫(yī)院副院長(zhǎng)5年。

開幕式：

1開幕式

2,、公關(guān)策略：200名患者免費(fèi)體檢,。目的：創(chuàng)造人氣。免費(fèi)體檢項(xiàng)目：肝功能,、二級(jí)半,、dna定量檢測(cè)均免費(fèi),。想法：邀請(qǐng)媒體記者參加開幕式,，報(bào)道;200名患者的免費(fèi)體檢活動(dòng);;同時(shí)，適當(dāng)?shù)卦谄矫鎻V告上進(jìn)行宣傳,，調(diào)動(dòng)人們的參與意愿,。

3、大肆宣傳,；免費(fèi)治療肝病患者;,。事件原因：一名肝病患者長(zhǎng)期患有肝病，前往多家醫(yī)院治療,，但無法治愈,。而且債務(wù)很高。現(xiàn)在我轉(zhuǎn)談傳媒,。目的：通過向患者提供人道主義援助：免費(fèi)治療肝臟疾病,，這是一種相對(duì)廉價(jià)的宣傳，以吸引媒體關(guān)注,，建立醫(yī)院的知名度,，并進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院的聲譽(yù)。同時(shí),，如果患者的形象合適,，借助他在媒體上的人氣炒作，讓他成為醫(yī)院影視廣告中的“演員”,，宣傳效果會(huì)更好,。

4、廣告策略和平面媒體的一些想法：以慶祝醫(yī)院成立為主題,，全面提升醫(yī)院實(shí)力,，打造中國肝病治療第一品牌,，開展宣傳活動(dòng)。電視媒體的一些想法：1分鐘,，簡(jiǎn)要的材料和突出的主題,。由影視廣告公司拍攝制作，效果更佳,。并穿插醫(yī)院實(shí)力提升,。讓觀眾了解醫(yī)院的開業(yè)情況，對(duì)醫(yī)院有一個(gè)初步的了解,。一舉兩得,。

開放后，力量媒體投放策略：以品牌傳播為主導(dǎo),，聚焦醫(yī)院實(shí)力,，在廣泛傳播醫(yī)院知名度的基礎(chǔ)上，維護(hù)和提升醫(yī)院聲譽(yù),。注：媒體時(shí)間的選擇主要基于包裝,。電影和電視廣告帶的策劃和制作。

品牌：5秒或10秒,，此廣告也將成為其他廣告的標(biāo)準(zhǔn)廣告,。理念：品牌實(shí)際上是品牌定位的傳播。宣言：30秒,。廣告可編輯為5秒,、10秒和15秒。想法：不同的角色,、不同的主角,、不同的語境和環(huán)境見證了這一過程；治療肝病,，我選擇了古代中醫(yī)肝病醫(yī)院;,。雖然它很粗俗，但很容易通過反復(fù)播放來傳播流行,。參考褪黑素的概念,。

強(qiáng)度：1分鐘/1、5分鐘,。為什么不使用3;5分鐘,？

原因：5分鐘太長(zhǎng)，已經(jīng)成為一個(gè)小節(jié)目,，所以廣告主題的表達(dá)不突出,。成本很高。第二,，電視臺(tái)調(diào)整時(shí)段不方便,，一分鐘也可以反復(fù)播放,，效果更好。

廣告片制作形式：新聞報(bào)道,。理念：創(chuàng)造性運(yùn)用新的廣告風(fēng)格,，大膽創(chuàng)新醫(yī)藥廣告?zhèn)鞑ツＪ剑_創(chuàng)醫(yī)藥廣告業(yè)態(tài)先河,。盡量邀請(qǐng)陜西有影響力的新聞節(jié)目主持人,，如陜西新聞?lì)l道的新聞主持人主持新聞報(bào)道，讓記者現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道,。這樣,，新聞主持人和記者一起唱歌，傳播效果好于單純直接的實(shí)力傳播效果,，可信度和吸引力更強(qiáng),。

醫(yī)院營(yíng)銷推廣方案篇二

一、市場(chǎng)分析

我縣總?cè)丝?3.8萬人,，鎮(zhèn)內(nèi)人口7.8萬人,，其余人口分別分布于五十家子鎮(zhèn)、新林鎮(zhèn),、統(tǒng)部鎮(zhèn),、大營(yíng)子鄉(xiāng)、官地鎮(zhèn),、大井鎮(zhèn)、新城子鎮(zhèn),。林西鎮(zhèn)企事業(yè)單位近200個(gè),，人口相對(duì)集中。林西縣中蒙醫(yī)院為二級(jí)甲醫(yī)院,，金城醫(yī)院為民營(yíng)醫(yī)院,，社區(qū)服務(wù)中心1所，社區(qū)服務(wù)站16所,。民營(yíng)醫(yī)院主要以廣告宣傳和外請(qǐng)專家會(huì)診治療打折為主,，社區(qū)服務(wù)中心及社區(qū)服務(wù)站以社區(qū)服務(wù)為主，同樣享受醫(yī)保,、社保,、新型農(nóng)村合作醫(yī)療項(xiàng)目。近年來衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展迅速,，新型農(nóng)村合作醫(yī)療常住人口參合率達(dá)94.9%,。農(nóng)民看病難、看病貴的問題得到初步解決,。中蒙醫(yī)院6800平方米的綜合樓整體搬遷,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)療用房擴(kuò)建,。面對(duì)醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈來愈激烈的時(shí)候，消極地等待顧客（病患）上門,，醫(yī)院很可能面臨顧客流失,。這一切給醫(yī)院的生存和發(fā)展帶來了很大的壓力。醫(yī)院要發(fā)展靠的是經(jīng)營(yíng),，經(jīng)營(yíng)講策略,，經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)質(zhì)是想方設(shè)法吸引病人。要想立于不敗之地,，就必須在不斷完善綜合管理,、提高業(yè)務(wù)水平的基礎(chǔ)上，通過多方潛移默化的宣傳,，建立和諧的醫(yī)患關(guān)系,，樹立良好的社會(huì)形象，做到外樹形象,、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),、取信于民。

二,、醫(yī)院現(xiàn)狀

營(yíng)銷的管理和資料收集貧乏,，社會(huì)服務(wù)部作為醫(yī)院一個(gè)部門的成立，必須發(fā)揮它的功能,，對(duì)內(nèi)了解與宣傳,，對(duì)外營(yíng)銷與調(diào)查，拉攏病人和挖掘潛在的客戶,。

（二）內(nèi)部宣傳內(nèi)容太少,，各科室有形的宣傳內(nèi)容少，如：宣傳欄,、宣傳板塊,。對(duì)外宣傳不夠，面對(duì)醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,，構(gòu)建媒體宣傳平臺(tái)是有必要的,，然而近年來因?yàn)閺V告不實(shí)宣傳，療效與承諾不相符,，埋下了患者不信任的重重危機(jī),，醫(yī)院可以利用現(xiàn)有的很多資源和方式去對(duì)外宣傳醫(yī)院內(nèi)部形象。媒體宣傳只是外在手段,，醫(yī)院的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和日常經(jīng)營(yíng)主要還是依賴正確的市場(chǎng)定位,、超前的服務(wù)理念、先進(jìn)的管理模式,。

（三）沒有維護(hù)好醫(yī)院自己的顧客,，有些顧客失去了永遠(yuǎn)都不會(huì)再回來,。醫(yī)院的管理和服務(wù)有待提高，“以病人為中心”作為服務(wù)理念沒有落到實(shí)處,。例如：前幾天我在一樓門診遇到一位老太太正在問一位工作人員病理科在幾樓,，但那位工作人員很不耐煩地說：“不知道，問導(dǎo)診護(hù)士去”,。其實(shí)當(dāng)時(shí)我在想：身為一名醫(yī)院職工怎么可能不知道病理科在幾樓,！而且態(tài)度非常生硬！就是因?yàn)檫@種態(tài)度有可能永遠(yuǎn)失去這位顧客,，甚至更多,。病人可以沒有我們醫(yī)院，但是我們醫(yī)院萬萬不能沒有病人,。

三,、市場(chǎng)營(yíng)銷策劃方案

（一）營(yíng)銷思路

攻方向，逐步向鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院,、村衛(wèi)生室擴(kuò)展,，強(qiáng)化“林西縣醫(yī)院”特色品牌，加大品牌推廣力度,，通過品牌戰(zhàn)略吸引廣大患者,。另一方面以林西地區(qū)農(nóng)村醫(yī)療條件相對(duì)落后的鄉(xiāng)鎮(zhèn)為主攻方向，通過宣傳介紹醫(yī)院特色科室吸引廣大患者,。

（二）具體實(shí)施方案

1,、根據(jù)“林西縣醫(yī)院”的醫(yī)療特色，以林西縣各社區(qū)為目標(biāo)地,，逐步開發(fā)醫(yī)療市場(chǎng),。以宣傳專科,、專病為切入點(diǎn)，加大力度宣傳我院優(yōu)勢(shì)科室,，同時(shí)帶動(dòng)其他科室的發(fā)展,。通過舉辦健康講座、健康檢查,、社區(qū)義診,、廣場(chǎng)義診咨詢等多種活動(dòng)為渠道，加強(qiáng)對(duì)外宣傳,、聯(lián)絡(luò),，把醫(yī)療服務(wù)直接送到顧客身邊，進(jìn)而吸引更多的患者來醫(yī)院進(jìn)一步診治,，擴(kuò)大醫(yī)療市場(chǎng),。

2,、把醫(yī)療市場(chǎng)的目光轉(zhuǎn)向農(nóng)村，直接與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院,、村衛(wèi)生室建立合作關(guān)系,，以互惠互利為前提，增進(jìn)業(yè)務(wù)平臺(tái),，實(shí)施資源共享,、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，讓農(nóng)民在家門口享受到二級(jí)醫(yī)院診療水平,，可間接加深對(duì)林西縣醫(yī)院品牌的認(rèn)知,。

3、建立完善的服務(wù)體系,，種種服務(wù)活動(dòng)如同醫(yī)院的營(yíng)銷策略一樣,，始終圍繞一個(gè)中心展開的，這個(gè)中心就是讓顧客滿意,，真正體現(xiàn)“以病人為中心”,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范服務(wù)行為,，改善服務(wù)態(tài)度,。

（1）醫(yī)院應(yīng)設(shè)立投訴接待處，負(fù)責(zé)接待處理病人的投訴,，有效解決患者投訴的問題,，會(huì)對(duì)患者滿意度、忠誠度,、信任感產(chǎn)生最大影響,，從而將轉(zhuǎn)變成醫(yī)院的信譽(yù)度和盈利。

（2）提高差異化服務(wù),。為了吸引更多的顧客,，應(yīng)為其提供一些區(qū)別于其他醫(yī)院的服務(wù)，使他們的不同需求都得到相應(yīng)滿足,，并超越他們需求的期望值,，達(dá)到高度滿意，以差異取勝,。如：保證醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)方便快捷,，努力消除“三長(zhǎng)一短”（掛號(hào)收費(fèi)時(shí)間長(zhǎng)、候診時(shí)間長(zhǎng),、取藥時(shí)間長(zhǎng),、診療時(shí)間短）現(xiàn)象，方便廣大患者就醫(yī)。隨著社會(huì)的發(fā)展,，文明程度不斷提高,，人們對(duì)環(huán)境質(zhì)量的要求越來越高，維護(hù)好醫(yī)院醫(yī)療環(huán)境的衛(wèi)生,，為患者提供舒適,、整潔、溫馨,、順暢的就醫(yī)空間,，是醫(yī)院生存發(fā)展的需要；推行面帶微笑服務(wù),，注重病人的感受,，以稱呼全名或尊稱，而不是叫-床號(hào),。這些親情化服務(wù)會(huì)讓患者體會(huì)到醫(yī)院的人文關(guān)懷,，提高顧客滿意度。

（3）建立“以病人為核心,、以質(zhì)量為關(guān)鍵,、以服務(wù)為重點(diǎn)、以營(yíng)銷為目的”的滿意度調(diào)查,。定期對(duì)住院,、門診病人進(jìn)行滿意度調(diào)查，收集全院出院患者信息做客戶電話回訪,。將滿意度調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì),、分析、公布,，并提出改進(jìn)意見,，不斷地提高醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療服務(wù)水平，擴(kuò)大醫(yī)院病人收容量,，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展,。

列體檢卡，卡上所有項(xiàng)目均按醫(yī)院規(guī)定價(jià)格給予一定的折扣優(yōu)惠,。針對(duì)不同人群設(shè)置不同名稱,、體檢內(nèi)容和價(jià)格，比如針對(duì)普通人群的常規(guī)體檢,、針對(duì)老年人的保健體檢、針對(duì)女性健康體檢,、針對(duì)工薪階層的健康體檢,，體檢結(jié)果由資深醫(yī)生進(jìn)行解讀，并以書面形式寫出保健建議。如果發(fā)現(xiàn)體檢者有潛在病癥,，醫(yī)院將指派專家或?qū),？漆t(yī)生幫助其制定個(gè)性化的保健與治療方案，來吸引龐大的社會(huì)群體,，拓展醫(yī)院業(yè)務(wù),，提高醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益和品牌效益。

5,、有針對(duì)性地做一些宣傳,。任何一個(gè)公司或者醫(yī)院要長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展，宣傳是不可缺少的,。構(gòu)建媒體宣傳平臺(tái),，與林西地區(qū)媒體建立好關(guān)系，采取媒體報(bào)道,、宣傳欄,、宣傳手冊(cè)、宣傳片等不同的宣傳方式,，面向社會(huì)大力宣傳醫(yī)院特色?？啤⑵放品?wù),、新技術(shù),、新項(xiàng)目、醫(yī)院名醫(yī)等,。利用大型活動(dòng)及社會(huì)公益行為宣傳醫(yī)院,，規(guī)范科室宣傳欄制作，引導(dǎo)患者方便就醫(yī),，達(dá)到不斷塑造醫(yī)院良好社會(huì)形象,，提升醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力。

2015年7月1日

一,、合肥醫(yī)療市場(chǎng)總分析

近2年來,，由于國家對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的嚴(yán)格控制，從民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的審批到醫(yī)療廣告的監(jiān)督控制,，再到醫(yī)療機(jī)構(gòu)的檢查,，致使合肥市整個(gè)醫(yī)療市場(chǎng)趨于穩(wěn)定，各民營(yíng)醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)在平衡發(fā)展,，從以下幾個(gè)方面分析：

1,、媒體宣傳從大面積硬性廣告趨于版面軟文和新聞，更有與報(bào)社合作開展各項(xiàng)目活動(dòng),，如：中山醫(yī)院開展的“美麗媽媽”活動(dòng),，紅十字會(huì)醫(yī)院開展的“博愛在江淮”活動(dòng)，長(zhǎng)征醫(yī)院開展的“免費(fèi)體檢”活動(dòng)，長(zhǎng)城醫(yī)院不間斷抓住社會(huì)熱點(diǎn)開展的各項(xiàng)活動(dòng)等,。這種宣傳形式已逐漸被廣大百姓所認(rèn)可,，已逐漸成為醫(yī)院營(yíng)銷宣傳的首選方式。

2,、市場(chǎng)開拓在媒體宣傳大受控制的政策形式下,，市場(chǎng)人員的業(yè)務(wù)開拓逐漸被各醫(yī)療機(jī)構(gòu)提上了營(yíng)銷的首要位置，各單位的市場(chǎng)隊(duì)伍不斷壯大,，市場(chǎng)業(yè)務(wù)開拓的范圍越來越廣,，其業(yè)務(wù)對(duì)象不僅僅只局限于合肥以及三縣地區(qū)，全省范圍的市場(chǎng)開拓逐漸擴(kuò)大,，已占據(jù)了近一半的業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)額,。

4、醫(yī)療質(zhì)量隨著醫(yī)療機(jī)構(gòu)的規(guī)范化經(jīng)營(yíng),，醫(yī)療質(zhì)量也在逐漸提高,，民營(yíng)醫(yī)院的不良現(xiàn)象正逐漸屏棄；再加上民營(yíng)醫(yī)院良好的醫(yī)療服務(wù),，廣大百姓的思想意識(shí)已逐漸轉(zhuǎn)變,，由原先的抵觸到認(rèn)可，再到現(xiàn)在的接受去民營(yíng)醫(yī)院就診,。同時(shí)各民營(yíng)醫(yī)院也在積極與政府協(xié)商溝通,，爭(zhēng)取最多的行政支持，使得民營(yíng)醫(yī)院在醫(yī)療保險(xiǎn),、社會(huì)保險(xiǎn)等各方面的待遇基本相同,，因而醫(yī)院的就診人群逐漸增多。民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的暗涌競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈,！

二,、醫(yī)院目前現(xiàn)狀分析

我院自搬入新院以后，在經(jīng)營(yíng)上上了一個(gè)大臺(tái)階,，但是有很多細(xì)節(jié)上遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到與院規(guī)模相匹配的效益,，如醫(yī)院統(tǒng)一管理、門診量,、病床使用率,、介入手術(shù)量、外科手術(shù)量等,。這些都迫切需要建立一整套的管理和營(yíng)銷體系,，來充實(shí)醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)，從而達(dá)到理想的營(yíng)業(yè)業(yè)績(jī),。

1,、統(tǒng)一管理上在進(jìn)入新院以后,，由于分科更加詳細(xì)，人員變動(dòng)較大等實(shí)際因素,，使得科室與科室之間、醫(yī)生與護(hù)士之間,、醫(yī)生與患者之間,、護(hù)士與患者之間、院領(lǐng)導(dǎo)與員工之間等的磨合存在一定程度上的溝通不暢和溝通不力,，對(duì)具體工作存在一定影響,。

2、門診量在門診量上,，醫(yī)院一直都比較差,，從整個(gè)星期的7天來看，星期一,、二,、三、四上午門診量相對(duì)比較好,，平均在20人左右,，但是余下的三天正常情況下都很少。每天下午門診量都不好,，基本上很少有病人來就診,。

3、病床使用率全院共有5個(gè)科和一個(gè)icu,，總共病床在160左右,。除4、5,、6,、10、11,、12這幾個(gè)月病床使用多一點(diǎn)以外,，其他月份都比較差，總平均使用率只在50%—60%左右,。而且在住院病人中,，并不完全是實(shí)際治療的病人，有相當(dāng)一部分是醫(yī)保病人,，這種住院率遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能與實(shí)際住院率相比較,。

4、介入手術(shù)量和外科手術(shù)量醫(yī)院的手術(shù)量在穩(wěn)步提升,，但遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能達(dá)到目前醫(yī)院手術(shù)室和導(dǎo)管室的需求,，部分時(shí)間段手術(shù)空缺比較嚴(yán)重,。在醫(yī)院各手術(shù)量上，市場(chǎng)部在這方面起到很重要的作用,，通過市場(chǎng)部的外圍聯(lián)系和市場(chǎng)宣傳,，全省轉(zhuǎn)診手術(shù)病人數(shù)量在一步一步增加，同時(shí)隨著市場(chǎng)部最近一段時(shí)間部分地區(qū)新農(nóng)合轉(zhuǎn)診協(xié)議的簽定,，轉(zhuǎn)診病人將可能越來越多,。 以上院目前情況分析不一定完全正確，但能總體上反映院目前存在的問題：門診量低,、病床使用率低,、手術(shù)臺(tái)數(shù)少、市場(chǎng)部外圍聯(lián)系力度不夠等,。

三,、其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)市場(chǎng)操作解析

在合肥的醫(yī)療機(jī)構(gòu)中，實(shí)行市場(chǎng)化操作的單位越來越多,，很多單位的市場(chǎng)部已經(jīng)從過去的媒體市場(chǎng)聯(lián)絡(luò)轉(zhuǎn)向直接面對(duì)絡(luò)醫(yī)生的聯(lián)絡(luò),，象省立醫(yī)院、省立友誼醫(yī)院等都開設(shè)市場(chǎng)部,，并且花大力氣去進(jìn)行市場(chǎng)公關(guān)工作,。同時(shí)，在合肥地區(qū)逐漸出現(xiàn)體檢中心和檢驗(yàn)中心,，他們的市場(chǎng)開拓分去一部分潛在亞健康患者,。在整個(gè)市場(chǎng)工作中具體方式主要有：

1、轉(zhuǎn)診提成這是目前各醫(yī)療機(jī)構(gòu)通用的市場(chǎng)爭(zhēng)奪方式,，但在實(shí)際操作過程中區(qū)別相當(dāng)大,，以中山醫(yī)院、友好醫(yī)院,、長(zhǎng)征醫(yī)院等作為代表,，轉(zhuǎn)診提成相當(dāng)高，在合肥及三縣地區(qū),，很多絡(luò)醫(yī)生都積極介紹,，致使此類醫(yī)院門診和住院率增加比較快。象長(zhǎng)征醫(yī)院,，除給絡(luò)醫(yī)生的高額提成外,，直接給患者也提出很多優(yōu)惠，部分檢查項(xiàng)目實(shí)行半價(jià)收費(fèi),，憑絡(luò)醫(yī)生開局的單據(jù)和宣傳文件,，還可享受相應(yīng)的優(yōu)惠金額。同時(shí)他們與三縣地區(qū)的農(nóng)村合作醫(yī)療簽定轉(zhuǎn)診協(xié)議,，在院看病后可回醫(yī)院直接報(bào)銷,，象同仁康復(fù)醫(yī)院,，與肥東簽定的協(xié)議是患者就診后由醫(yī)院和肥東農(nóng)合辦進(jìn)行報(bào)銷結(jié)算，省去了患者報(bào)銷的麻煩,。種種方式都是為了在積極爭(zhēng)取患者,，提高門診量和住院率。

2,、市場(chǎng)開拓方式各醫(yī)院在市場(chǎng)部組織上都下了很大投入,，一般市場(chǎng)部人員都在5—7人左右，市場(chǎng)部相關(guān)設(shè)施配備都比較完整,，在人員選擇和人員分工上都發(fā)揮最大的潛能，同時(shí)在市場(chǎng)公關(guān)方面給予的支持力度很大,。

3,、與各地相關(guān)衛(wèi)生單位的合作在醫(yī)保、城鎮(zhèn)居民醫(yī)保,、農(nóng)村合作醫(yī)療相繼開展的情況下,，各醫(yī)療機(jī)構(gòu)紛紛行動(dòng)，花大力氣去與之接洽,，有的單位從院長(zhǎng)自身做起,，與各地相關(guān)衛(wèi)生單位聯(lián)系，進(jìn)行公關(guān),，最終取得協(xié)議的簽定,。更有甚者是當(dāng)?shù)匦l(wèi)生主管部門以公文的形式聚集相關(guān)合作醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)及主管醫(yī)生，為此單位提供更方面的公關(guān)時(shí)間和公關(guān)基礎(chǔ),。

四,、我院市場(chǎng)操作解讀

我院市場(chǎng)部是合肥醫(yī)療機(jī)構(gòu)中擁有最早的，在最初的市場(chǎng)部工作上還是處于摸索狀態(tài),，但隨著醫(yī)院的發(fā)展和整個(gè)民營(yíng)醫(yī)療的發(fā)展,，我院市場(chǎng)部沒有得到長(zhǎng)足的進(jìn)步和發(fā)展，仍處于最初狀態(tài),，甚至還比最初的市場(chǎng)部運(yùn)作更差,，市場(chǎng)開拓沒有有序開展，員工工作的系統(tǒng)性和積極性較差,，就目前的醫(yī)院市場(chǎng)部存在一下幾個(gè)方面的問題：

1,、市場(chǎng)部團(tuán)隊(duì)建設(shè)院市場(chǎng)部沒有一個(gè)完整的團(tuán)隊(duì)，沒有系統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷思路對(duì)其進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督,，員工工作積極性沒有得到穩(wěn)步提高,，而且部分員工存在消極懈怠思想，對(duì)市場(chǎng)開拓的積極性不高,，沒有很好的與絡(luò)醫(yī)生進(jìn)行溝通協(xié)調(diào),，得到轉(zhuǎn)診的最終目的,。

2、市場(chǎng)部轉(zhuǎn)診提成由于我院開展的項(xiàng)目差別,，在轉(zhuǎn)診提成上采取統(tǒng)一費(fèi)用,，這個(gè)方式是非常正確的，但是部分檢查項(xiàng)目的轉(zhuǎn)診提成則相對(duì)便少,，這對(duì)門診檢查的轉(zhuǎn)診非常不利,；同時(shí)院存在門診檢查的提成不能及時(shí)，部分科室對(duì)提成存在不滿現(xiàn)象,。

3,、市場(chǎng)開拓公關(guān)費(fèi)用公關(guān)費(fèi)用是市場(chǎng)部開拓市場(chǎng)所必不可少的，因此費(fèi)用的使用就成為重大問題,，這就要求市場(chǎng)部人員和院方共同配合,，才能得到控制和放開的很好結(jié)合。但我院在這一方面控制相對(duì)比較死,，不能靈活運(yùn)用招待費(fèi)用,，市場(chǎng)人員在與人交流十代表的是整個(gè)醫(yī)院的形象，如果因?yàn)榇嬖谡写M(fèi)用這方面的死控制,，在具體做事過程中就有可能出現(xiàn)一些弊端,。公關(guān)費(fèi)用不能完全控制也不能完全放開，最好的方法是采取費(fèi)用提留和直接撥給2種相結(jié)合的方法,。

4,、與各地區(qū)衛(wèi)生主管單位接觸不到位這是院外圍市場(chǎng)開拓的關(guān)鍵，城鎮(zhèn)醫(yī)療,、新農(nóng)村合作醫(yī)療等,，這些都要求市場(chǎng)人員下足工夫的情況才能與之相簽約，同時(shí)醫(yī)院在這方面的帶頭作用要充分體現(xiàn),，在人員和經(jīng)費(fèi)投入上要適當(dāng)增加,，把投入和辦事成功率相結(jié)合，得到事半功倍的效果,。以上是市場(chǎng)部存在的最主要問題,，這些問題跟隨院市場(chǎng)部時(shí)間之久，有時(shí)候也嚴(yán)重影響了市場(chǎng)部人員工作的充分開展,，導(dǎo)致市場(chǎng)部業(yè)績(jī)一直不理想,。從以上分析來看，現(xiàn)注重提出對(duì)醫(yī)院門診量的提高和市場(chǎng)部外圍市場(chǎng)的進(jìn)一步有效開展做詳細(xì)闡述,！

五,、醫(yī)院門診量提高操作方式

民門診就直接去了他們那，幾個(gè)方面重疊引起院門診量低,，門診病人少,，改善方法：

1,、周遍社區(qū)的廣告宣傳作為居民最直接的接觸方式——小區(qū)廣告，在宣傳上是必不可少的,，廣告的強(qiáng)制作用能夠讓居民重復(fù)接受和認(rèn)可,，這樣在最后的選擇上就傾向于我院。

2,、宣傳單頁的發(fā)放制作具有針對(duì)性的醫(yī)院就診指南,，在指南中明確寫出院治療科目和檢查項(xiàng)目，并標(biāo)出優(yōu)惠措施,。

3,、社區(qū)義診活動(dòng)的開展聯(lián)合各小區(qū)居委會(huì)，定期每周三,、六于各社區(qū)做循環(huán)義診活動(dòng),，活動(dòng)不在于能義診多少人，重在于做宣傳工作,，同時(shí)在義診時(shí)開具檢查單、化驗(yàn)單等,，進(jìn)一步做目標(biāo)深入工作,。

4、開展社區(qū)衛(wèi)生教育工作聯(lián)合有意向的社區(qū)服務(wù)中心和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站,，開展宣傳教育工作,，加深居民對(duì)醫(yī)院的認(rèn)知度和認(rèn)可度，從而達(dá)到來院就診的目的,。

六,、醫(yī)院外圍市場(chǎng)營(yíng)銷方式

醫(yī)院市場(chǎng)部的外圍營(yíng)銷是醫(yī)院介入手術(shù)量和外科手術(shù)量提高的關(guān)鍵，針對(duì)目前院市場(chǎng)部的現(xiàn)狀,，在營(yíng)銷上要建立完整的市場(chǎng)營(yíng)銷方案和完成計(jì)劃,，這樣才能最大限度的發(fā)揮市場(chǎng)部的作用，達(dá)到增加手術(shù)量的目的,。

1,、絡(luò)醫(yī)生的范圍擴(kuò)大目前市場(chǎng)部開拓的絡(luò)醫(yī)生主要以市、縣醫(yī)院的內(nèi)科醫(yī)生為主,，在對(duì)象上抓科主任或科負(fù)責(zé)人,，這樣對(duì)醫(yī)院的絡(luò)醫(yī)生拓展來說具有很大的局限性，因此在進(jìn)一步的市場(chǎng)開拓上要加大力度,。從區(qū)域來看,，要加大對(duì)各縣大一點(diǎn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院進(jìn)行聯(lián)絡(luò)，可直接找其院長(zhǎng)或坐診的全科或內(nèi)科醫(yī)生,；從對(duì)象來看,，要增加聯(lián)絡(luò)的醫(yī)生數(shù)量,，不能重復(fù)單調(diào)抓某一個(gè)人，如果一旦聯(lián)絡(luò)出現(xiàn)問題這樣可能讓一個(gè)地區(qū)的病人都無法轉(zhuǎn)診,。

2,、與各地衛(wèi)生主觀部門的聯(lián)系緊密各地衛(wèi)生主管部門是當(dāng)?shù)匦l(wèi)生單位的行政領(lǐng)導(dǎo)，抓住他們的優(yōu)勢(shì)可以為院帶來更多利益,，與衛(wèi)生局簽定醫(yī)保報(bào)銷協(xié)議,，與農(nóng)合辦簽定新農(nóng)合報(bào)銷協(xié)議，通過合作利用他們的名義下發(fā)許多有利于我院的文件,，舉辦有利于我院的會(huì)議等,。與政府部門的公關(guān)，不能只單單靠院市場(chǎng)部人員的單線聯(lián)絡(luò),，更多的是院領(lǐng)導(dǎo)能積極參與,，并主動(dòng)發(fā)揮人際關(guān)系，爭(zhēng)取做到聯(lián)絡(luò)一個(gè)辦成一個(gè),，這樣對(duì)市場(chǎng)部下一步的工作將帶來很大的好處,。市場(chǎng)部人員統(tǒng)計(jì)目前醫(yī)院已經(jīng)簽下的協(xié)議縣市，并積極加以對(duì)其領(lǐng)導(dǎo)及該縣市的醫(yī)院醫(yī)生進(jìn)行積極聯(lián)絡(luò)與溝通,。對(duì)沒有簽協(xié)議的縣市,，要盡快掌握其相關(guān)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的信息，反饋于院領(lǐng)導(dǎo),，這樣才能更好的完成公關(guān),。

3、學(xué)術(shù)會(huì)議的組織學(xué)術(shù)會(huì)議是集合廣大醫(yī)生的最有效的方法,，建議在今年組織2次學(xué)術(shù)會(huì)議班,，即第五屆愛心心臟病學(xué)術(shù)研討會(huì)和第一屆農(nóng)村心臟病患者預(yù)防與治療研討會(huì)。選擇不同的對(duì)象群體進(jìn)行有針對(duì)性的組織和交流,。

七,、市場(chǎng)部團(tuán)隊(duì)組織

市場(chǎng)部團(tuán)隊(duì)建設(shè)是成績(jī)的關(guān)鍵所在，針對(duì)目前市場(chǎng)部人員的工作表現(xiàn),，現(xiàn)作出以下建設(shè)和運(yùn)作模式,，積極貫徹門診量和外圍市場(chǎng)營(yíng)銷的基本理念，達(dá)到預(yù)期目的,。

1,、市場(chǎng)部人員組織（6—8人）擬訂負(fù)責(zé)人一名，設(shè)2個(gè)分部,，即門診和外圍門診2-3人,，需要有相關(guān)醫(yī)學(xué)專業(yè)人員，一名護(hù)士和2名醫(yī)生。外圍3-4人,，有相關(guān)市場(chǎng)工作經(jīng)驗(yàn)（目前市場(chǎng)部人員已達(dá)到,，但是員工的工作沒有積極發(fā)揮。）服從統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),。

2,、市場(chǎng)部工作計(jì)劃的制定市場(chǎng)部人員每月制定工作計(jì)劃，安排好自己的出差時(shí)間,，并對(duì)該月成績(jī)做出估計(jì),，制定基本任務(wù)、目標(biāo)任務(wù)和超目標(biāo)任務(wù),。市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人根據(jù)本部門員工的目標(biāo)計(jì)劃制定部門工作計(jì)劃,，并向主管院長(zhǎng)匯報(bào)，計(jì)劃實(shí)施過程中需要領(lǐng)導(dǎo)支持的積極爭(zhēng)取并最終完成,。

3,、營(yíng)銷計(jì)劃方案的制定與實(shí)施市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人針對(duì)部門實(shí)際工作業(yè)績(jī)，根據(jù)時(shí)間季節(jié)的變化,，制定相應(yīng)的營(yíng)銷措施和方案,，報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)討論、審批并最終實(shí)施,。

八,、市場(chǎng)開拓費(fèi)用預(yù)算

市場(chǎng)部開拓費(fèi)用一直是各單位最為關(guān)注的問題，我院同樣也不例外,，對(duì)其控制相對(duì)比較

死，在此項(xiàng)上沒有建立一個(gè)合理的辦法,，造成院領(lǐng)導(dǎo)的的信任壓力,、工作人員的社交壓力等，費(fèi)用預(yù)算從以下幾方面控制：

1,、市場(chǎng)部費(fèi)用來源院領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)市場(chǎng)部工作業(yè)績(jī),，按月?lián)芨督o市場(chǎng)部開拓費(fèi)用，交由市場(chǎng)部統(tǒng)一管理,。市場(chǎng)部工作業(yè)績(jī)提留,，院財(cái)務(wù)每月按業(yè)績(jī)（總營(yíng)業(yè)額）提留2%，業(yè)務(wù)提成提留5%作為市場(chǎng)部經(jīng)費(fèi),，交由市場(chǎng)部統(tǒng)一管理,。

2、市場(chǎng)部費(fèi)用開支市場(chǎng)部人員在使用費(fèi)用時(shí),，應(yīng)首先向負(fù)責(zé)人說明開支理由,，并提出申請(qǐng)，通過主管院長(zhǎng)同意后方可開支，并且根據(jù)實(shí)際情況控制開支費(fèi)用,。

3,、費(fèi)用報(bào)銷開支項(xiàng)目在控制范圍內(nèi)報(bào)銷，報(bào)銷封面上要注明參加人數(shù),、時(shí)間,、地點(diǎn)，并附發(fā)票,，報(bào)負(fù)責(zé)人核實(shí),，主管院長(zhǎng)簽字認(rèn)可。

九,、效果預(yù)測(cè)

通過主管領(lǐng)導(dǎo)的正確指示,，市場(chǎng)部的系統(tǒng)化操作，在5—8個(gè)月時(shí)間內(nèi),，門診量大幅提高,，外圍市場(chǎng)開拓走向全面發(fā)展。

（二）

一,、 概況分析

以廣告宣傳為主,，這似乎是民營(yíng)醫(yī)院營(yíng)銷的“潛規(guī)則”。除了傳統(tǒng)的電視,、報(bào)刊,、戶外、絡(luò)等媒體,，雜志,、短信、公益活動(dòng)等宣傳方式近年來也已是數(shù)見不鮮,，醫(yī)院廣告在傳統(tǒng)媒體出現(xiàn)頻次過多過于密集,，已達(dá)到泛濫的地步，受眾由“審美疲勞”到“免疫力”增強(qiáng),，甚至不信任,，反感和排斥，這已成醫(yī)療廣告營(yíng)銷的迫在眉睫的問題,。作為2015年底落成的民營(yíng)專業(yè)男科醫(yī)院,，如何抓住消費(fèi)人群的眼球，度過“營(yíng)銷瓶頸”,？這是**現(xiàn)代男科企劃部一直都在深思的問題,。

發(fā)展靠經(jīng)營(yíng)，經(jīng)營(yíng)講策略,。廣告的無序的競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致市場(chǎng)的萎縮,。民營(yíng)醫(yī)院與公立醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)最大的軟肋是沒有歷史的沉淀和醫(yī)療技術(shù)基礎(chǔ),。優(yōu)勢(shì)在于“專”字和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，樹立品牌形象至關(guān)重要,。品牌可以為醫(yī)院帶來穩(wěn)定及上升的銷售業(yè)績(jī),，醫(yī)院企劃營(yíng)銷的實(shí)質(zhì)除了想方設(shè)法吸引病人,，還要“苦練內(nèi)功”，“以不變應(yīng)萬變”,，即以不變的目標(biāo),，活躍的思維,，不斷的創(chuàng)新，適合不斷變化的市場(chǎng),。

二,、醫(yī)院整體形象定位

讓患者記住醫(yī)院品牌識(shí)別其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)，這是醫(yī)院的整體形象定位,。雖然民營(yíng)男科醫(yī)院在宣傳上面對(duì)的是所有男科疾病患者,，但并非所有的受眾都是我們的目標(biāo)消費(fèi)群體，“面面俱到,、鋪天蓋地”的觀念已不適合于當(dāng)前市場(chǎng),，因此理性的市場(chǎng)細(xì)分是關(guān)鍵。醫(yī)院在宣傳方面的定位,，可以細(xì)分為如下幾方面：

1,、清晰的市場(chǎng)定位

“專科,、專病,、專治”是民營(yíng)專科醫(yī)院的賣點(diǎn),，民營(yíng)醫(yī)院要與公立名牌醫(yī)院抗?fàn)?，最銳利的武器之一就是：明晰而準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位。換言之,，就是民營(yíng)醫(yī)院應(yīng)該清楚自己的優(yōu)勢(shì)在哪，劣勢(shì)在哪,；自己能做什么,，不能做什么；堅(jiān)持有所為有所不為,。()醫(yī)院始終將“本地區(qū)首家專業(yè)品牌男科”和“?？啤２?、專治”的理念優(yōu)勢(shì)貫穿于廣告宣傳中,，進(jìn)行科學(xué)的市場(chǎng)細(xì)分和目標(biāo)市場(chǎng)的選擇,。不盲目跟風(fēng)，不走綜合醫(yī)院男科婦科通吃的“免費(fèi)普查,、優(yōu)惠診療”的低價(jià)路線,，鎖定目標(biāo)消費(fèi)人群，在來診數(shù)量上升趨勢(shì)同時(shí)確?；颊哔|(zhì)量,，力求實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。

2,、訴求準(zhǔn)確的廣告策略

醫(yī)院市場(chǎng)份額的擴(kuò)大與廣告運(yùn)做是密不可分的,，在廣告宣傳方面我們總結(jié)出四點(diǎn)側(cè)重：一是訴求獨(dú)特而單一，即體現(xiàn)“?！钡膬?yōu)勢(shì),；二是優(yōu)化和整合媒體，不能泛泛選擇,；三是堅(jiān)持廣告的執(zhí)行力,，即在投入的持續(xù)性。四是廣告內(nèi)容新穎而獨(dú)特,，避免同其他醫(yī)院廣告的雷同,，“不走尋常路”。

3,、有層次,、分步的廣告投放

醫(yī)院成立之初，以電視,、報(bào)紙,、電臺(tái)、車體,、戶外等傳統(tǒng)媒體為主進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)熱,，隨后輔以絡(luò)、雜志,、114冠名,、短信等宣傳。以電視廣告為例,，起初以15秒,、30秒的品牌、功能廣告和電視劇場(chǎng)的角標(biāo)為主,，逐漸加入3分鐘的電視專題片,，5秒形象廣告及電視短劇，并在一些區(qū)級(jí)電視臺(tái)投放角標(biāo)和字幕廣告,，在受眾對(duì)本院有一定認(rèn)知,，樹立起醫(yī)院的品牌形象之后,，推出“看男科，到現(xiàn)代”的10秒品牌廣告,，以簡(jiǎn)潔的廣告語濃縮了廣告主題,，加大播放的頻率，加深受眾印象,。

4,、多渠道的營(yíng)銷渠道和公關(guān)手段

隨著新醫(yī)院廣告管理政策的出臺(tái)，廣告宣傳開始由傳統(tǒng)媒體向終端,、地面的推廣,。需與本地區(qū)較高檔酒店、洗浴等娛樂場(chǎng)所和各機(jī)關(guān),、企事業(yè)單位,、學(xué)校建立良好的客情關(guān)系，及時(shí)回訪發(fā)送宣傳資料,，力求把市場(chǎng)這塊蛋糕做大,。

三、廣告整體策略

廣告是爭(zhēng)奪市場(chǎng)的重要手段,，但并非營(yíng)銷的唯一手段,，通過對(duì)營(yíng)銷體系的整合，思考如何在降低廣告費(fèi)用同時(shí)提高宣傳效果,。通過分析對(duì)比,，我們采取如下宣傳方式：

（1）院內(nèi)宣傳

1、在院內(nèi)向來診患者贈(zèng)送健康手冊(cè)和本市健康教育機(jī)構(gòu)出版的《健康教育報(bào)》,，因手冊(cè)具有較長(zhǎng)時(shí)間的保留價(jià)值,，向來診及潛在患者宣傳本院。

2,、醫(yī)院走廊,、侯診室、輸液室,、各科室等懸掛展板,，設(shè)x展架，在采血窗口,、洗手間等設(shè)微型提示牌,、漫畫等，增添溫馨氣氛,。讓患者隨時(shí)觸摸醫(yī)院的專業(yè)品牌形象。

（2）媒體廣告

a,、平面廣告：

平面廣告版面力求宣傳主題明確,，有吸引力,，版式設(shè)計(jì)獨(dú)特，在眾多的醫(yī)療廣告中體現(xiàn)自己的特色,。

a.統(tǒng)一vi系統(tǒng),、統(tǒng)一版面整體形象，明確規(guī)定版式設(shè)計(jì),；

d.專業(yè)方面的內(nèi)容力求簡(jiǎn)單易懂,，不要把相關(guān)資料不加修改直接利用；

e.內(nèi)容要貼近生活真實(shí)感人,，體現(xiàn)人性化特點(diǎn),。不是為了廣告而做廣告，增強(qiáng)受眾的閱讀性,。主打廣告語簡(jiǎn)潔有力,，通過主題的宣傳，系統(tǒng)和全面介紹醫(yī)院的整體形象和經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目,。 具體分類：

形象類：根據(jù)整體宣傳定位體現(xiàn)標(biāo)本兼治,，主題與醫(yī)院診療緊密結(jié)合，重復(fù)受眾這樣的概念--“營(yíng)口現(xiàn)代男科醫(yī)院,，因?yàn)橹豢茨锌?，所以更加專業(yè)”。

醫(yī)技類：主推專家與高端技術(shù),，以我院權(quán)威專家和技術(shù)為賣點(diǎn),，簡(jiǎn)潔扼要地進(jìn)行介紹。 設(shè)備類：以國際先進(jìn)水平的高科技,、現(xiàn)代化診療器械證實(shí)醫(yī)院的醫(yī)療實(shí)力,，保證確診和治療效果。

服務(wù)篇：以醫(yī)院環(huán)境,、人性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)為核心,，突出我院全程陪診，病癥的化驗(yàn)結(jié)果更加保密,，讓患者有溫馨如家之感,。

療效篇：借鑒醫(yī)藥廣告，以大量的診斷治療案例,，說明診療效果,。解決存在百姓心中的疑慮，讓他們看病更安心,。

科普篇：對(duì)醫(yī)院主要治療的男科疾病進(jìn)行科普宣傳,，講解它的發(fā)病原因和治療方法。 體檢篇：塑造醫(yī)院保護(hù)男科健康的形象,，為某一目標(biāo)消費(fèi)群體免費(fèi)體檢,，并說明男性體檢的重要性,。

b、影視廣告

醫(yī)院在年初將所有15秒,、30秒廣告改為10秒形象篇,，加大播發(fā)頻率。

（3）其它類廣告

a.戶外媒體廣告：

在車輛出入市區(qū)的門戶位置設(shè)擎天柱廣告,，在繁華街道設(shè)護(hù)欄廣告,；市區(qū)主要干線發(fā)布車體廣告。

b.絡(luò)媒體：

定期更新站文章,，對(duì)品牌,、功能進(jìn)行全方位宣傳，及時(shí)為咨詢患者解答,，通過病理分析,，告誡其及早治療，吸引其來院就診,。

c.廣播媒體：

以功能品牌為主,，在交通文藝頻道播放，吸引城市周邊地帶的病源,。

一,、市場(chǎng)調(diào)研

為了做好市場(chǎng)推廣工作，作為市場(chǎng)營(yíng)銷人員,，首先必須對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行全面的市場(chǎng)調(diào)研,。只有對(duì)市場(chǎng)情況心中有數(shù)，才能做到有的放矢,。因此市場(chǎng)調(diào)研是營(yíng)銷人員工作的第一步,，也是極為關(guān)鍵的一步。

（一）醫(yī)院情況

首先必須對(duì)我們醫(yī)院的情況有一個(gè)全面的掌握,。對(duì)醫(yī)院的歷史,，現(xiàn)狀，醫(yī)院在本行業(yè)中的位置,、實(shí)力,，經(jīng)營(yíng)狀況以及未來的.發(fā)展趨勢(shì)都應(yīng)該有一個(gè)較全面的了解。因?yàn)樵诜?wù)營(yíng)銷的同時(shí),，實(shí)際上是在向社會(huì)展示自己的醫(yī)院,，所以對(duì)醫(yī)療服務(wù)需求者描述醫(yī)院是營(yíng)銷人員必須的一項(xiàng)任務(wù)。尤其是應(yīng)該向服務(wù)對(duì)象說明醫(yī)院的特色,，說明我們與別人不同的地方,，這其實(shí)也就是我們的實(shí)力，我們的特長(zhǎng)。醫(yī)院的形象對(duì)你將來的服務(wù)營(yíng)銷工作會(huì)有一個(gè)很好的促進(jìn),。向醫(yī)療服務(wù)需求者出示一份設(shè)計(jì)精美的醫(yī)院介紹是我們營(yíng)銷人員成功的第一步,。

（二）項(xiàng)目情況

營(yíng)銷人員的第二項(xiàng)準(zhǔn)備工作是詳細(xì)了解要推廣的醫(yī)療項(xiàng)目。有關(guān)服務(wù)項(xiàng)目介紹的小冊(cè)子,，臨床醫(yī)生的有關(guān)診療技術(shù)和相關(guān)資歷背景了解，市場(chǎng)部準(zhǔn)備的資料均是營(yíng)銷人員了解醫(yī)院產(chǎn)品及項(xiàng)目的途徑,。另外,，醫(yī)院組織的資源整合培訓(xùn)會(huì)也是營(yíng)銷人員和各科室醫(yī)護(hù)人員交流，了解醫(yī)院項(xiàng)目開展 ,、落實(shí),、執(zhí)行情況的絕好機(jī)會(huì)。

在醫(yī)療項(xiàng)目產(chǎn)品的了解過程中,，對(duì)我們醫(yī)院自己科室項(xiàng)目的特點(diǎn),，本類服務(wù)項(xiàng)目營(yíng)銷的共性，本類項(xiàng)目與其它類項(xiàng)目的比較（劣勢(shì)和優(yōu)勢(shì)）是醫(yī)院營(yíng)銷人員必須掌握的,。下面是市場(chǎng)營(yíng)銷人員必須熟記于心的一些知識(shí),。

1、本項(xiàng)目有別于同類競(jìng)爭(zhēng)醫(yī)院項(xiàng)目的特點(diǎn)

2,、本類項(xiàng)目有別于其他類競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目的特點(diǎn)

3,、本類項(xiàng)目的發(fā)展趨勢(shì)

（三）市場(chǎng)情況

這部分情況的市場(chǎng)調(diào)研比較復(fù)雜，調(diào)研內(nèi)容也比較多,。我們市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)的最終目的,，就是展示醫(yī)院 ，贏得口碑,，滿足需求,，開發(fā)增值。因此,，了解市場(chǎng)的情況對(duì)于我們市場(chǎng)推廣和服務(wù)醫(yī)療至關(guān)重要,。下面的各項(xiàng)內(nèi)容是營(yíng)銷人員必須明了在心的：

1、所轄區(qū)域一共有多少家醫(yī)院,？三甲,、二甲等各個(gè)等級(jí)的醫(yī)院各有多少？（其它營(yíng)銷渠道）

2,、每家醫(yī)院的主要科室和主要醫(yī)生名單,，有無全國或地方知名專家，目前該醫(yī)院開展診療項(xiàng)目的情況,，醫(yī)療消費(fèi)者對(duì)項(xiàng)目服務(wù)的態(tài)度,。醫(yī)生開發(fā)病種價(jià)格，門診病人情況，住院病人情況等資料,。

3,、每個(gè)合作伙伴每年或每月為醫(yī)院提供的患者數(shù)量，以及他們對(duì)我醫(yī)院的要求,。

（五）調(diào)查情況

了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)我們進(jìn)行市場(chǎng)推廣工作有著重要的關(guān)系,。尤其對(duì)醫(yī)院正在使用和即將開展的各個(gè)競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目和病種必須調(diào)查清楚。在調(diào)查過程中,，所調(diào)查的內(nèi)容包括價(jià)格（折扣和中間價(jià)）,，營(yíng)銷策略，營(yíng)銷渠道,，激勵(lì)政策,，機(jī)構(gòu)，人員,，項(xiàng)目市場(chǎng)占有率,，醫(yī)院實(shí)力等。

1,、醫(yī)院概況

醫(yī)院概況主要是調(diào)查該醫(yī)院的規(guī)模,、性質(zhì)、業(yè)務(wù)專長(zhǎng),。調(diào)查人員前往醫(yī)院之前應(yīng)備好筆,、記錄本、照相機(jī)等,。工作程序是：

（1）調(diào)查人員先用照相機(jī)把醫(yī)院全景拍照下來,，詳細(xì)記錄坐落位置，可以圖的形式畫下來,。

（2）熟悉醫(yī)院環(huán)境,，并把醫(yī)院的門診大樓、住院部大樓,、宣傳欄,、黑板欄等拍照下來。

（3）前往門診大樓大廳,，仔細(xì)觀看醫(yī)院簡(jiǎn)介,、科室簡(jiǎn)介、醫(yī)院科室分布圖,，并將醫(yī)院主要科室的專家應(yīng)診的時(shí)間,、姓名及相應(yīng)科室抄錄下來，了解醫(yī)院的病床數(shù),，病人日流量,，記錄具體數(shù)據(jù)。

（4）至于醫(yī)院的性質(zhì)，業(yè)務(wù)專長(zhǎng)可詢問醫(yī)院里幾位醫(yī)生,，了解清楚并記錄下來,。

2、業(yè)務(wù)模式

（1）同行業(yè)轉(zhuǎn)診渠道

可通過面對(duì)面的交談,，了解合作醫(yī)生的姓名,、住宅電話、住宅地址,、上下班時(shí)間,、個(gè)人愛好、業(yè)余生活,、家庭情況等，以及醫(yī)院的經(jīng)済效益和各方面的近期動(dòng)態(tài),。所以我們必須調(diào)查清楚,，再進(jìn)行迂回公關(guān)，開展業(yè)務(wù)工作,，處理好與合作伙伴的關(guān)系亦相當(dāng)重要,。

3、營(yíng)銷促進(jìn)渠道

門診,、住院部的醫(yī)生,、護(hù)士

營(yíng)銷人員應(yīng)找到對(duì)應(yīng)科室位置，了解對(duì)應(yīng)科室主任,、副主任,，及該科室人員情況并做記錄。調(diào)查務(wù)必認(rèn)真,、詳細(xì),、清楚、真實(shí),。最后,，業(yè)務(wù)人員可把醫(yī)院內(nèi)部環(huán)境調(diào)查的內(nèi)容以表格形式加以總結(jié)。 對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)做全面調(diào)查后,，再選擇一部分容易突破的潛在伙伴逐個(gè)突破(先易后難,，各個(gè)擊破)，同時(shí)為市場(chǎng)拓展做一些鋪墊性工作(包括推廣準(zhǔn)備,，走訪工作等),。

二、制定計(jì)劃及主要步驟

一般來講,，市場(chǎng)營(yíng)銷進(jìn)行上述的調(diào)研大約需要3—4周的時(shí)間,。一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的營(yíng)銷人員可能更短一些。這個(gè)調(diào)研過程必不可少，它是作好推廣工作的前提條件,。在完成調(diào)研后才可以制定推廣計(jì)劃,。計(jì)劃分為區(qū)域發(fā)展計(jì)劃和醫(yī)院市場(chǎng)開發(fā)計(jì)劃。

（一）區(qū)域發(fā)展計(jì)劃

對(duì)鄉(xiāng)醫(yī)的熟悉程度和可能的轉(zhuǎn)診渠道分門別類,，抽出其中20%的潛在伙伴進(jìn)行首期開發(fā),，爭(zhēng)取在第一階段有一個(gè)較好的開端。在制定計(jì)劃時(shí)要注意以下幾個(gè)問題：

1,、將計(jì)劃分成幾個(gè)階段,，每一階段都有一個(gè)具體的區(qū)域和具體的目標(biāo)群體和目標(biāo)任務(wù)。

2,、每個(gè)階段以一個(gè)月為期,。因?yàn)橐话汜t(yī)院市場(chǎng)統(tǒng)計(jì)績(jī)效月一次。

3,、要注意選擇在當(dāng)?shù)赜蓄I(lǐng)導(dǎo)地位的合作伙伴,，盡快形成突破點(diǎn)，這樣可以在下一階段容易形成以點(diǎn)帶面的局面,。

4,、區(qū)域計(jì)劃要具體，詳細(xì)說明具體的時(shí)間,，具體的市場(chǎng)區(qū)域有關(guān)的預(yù)算和可能的結(jié)果及目標(biāo),。

（二）市場(chǎng)開發(fā)計(jì)劃

在完成區(qū)域計(jì)劃并得到批準(zhǔn)后，應(yīng)該制定更詳細(xì)的涉及每個(gè)合作伙伴的具體開發(fā)計(jì)劃,。這份計(jì)劃應(yīng)該非常具體,，具體到每一環(huán)節(jié)，每個(gè)負(fù)責(zé)人,，每個(gè)時(shí)間段和每項(xiàng)費(fèi)用,。這樣，一方面上級(jí)可以根據(jù)此計(jì)劃進(jìn)行監(jiān)督和檢查,，另一方面自己也可以做到心中有數(shù),，同時(shí)在制定計(jì)劃時(shí)可以發(fā)現(xiàn)自己在哪個(gè)地方的準(zhǔn)備工作不太完善。當(dāng)然,，這個(gè)計(jì)劃在實(shí)行過程中會(huì)根據(jù)實(shí)際情況有所調(diào)整,。

（三）項(xiàng)目進(jìn)入執(zhí)行

醫(yī)療項(xiàng)目作為一種特殊的服務(wù)執(zhí)行內(nèi)容，不同于一般的消費(fèi)品,，特別是醫(yī)院開展的手術(shù)項(xiàng)目,，它具有在轉(zhuǎn)診醫(yī)生引導(dǎo)下完成消費(fèi)過程的特點(diǎn)，其患者消費(fèi)的產(chǎn)生,，受著醫(yī)院醫(yī)生配合的直接影響,。在整個(gè)轉(zhuǎn)診消費(fèi)中,，70%以上的病源產(chǎn)生在鄉(xiāng)醫(yī)合作。鄉(xiāng)醫(yī)成為眾競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的必爭(zhēng)市場(chǎng)資源,，由此而引起的激烈競(jìng)爭(zhēng),，亦給我們營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)在運(yùn)作市場(chǎng)時(shí)帶來了較大的難度。做轉(zhuǎn)診最難的是得到認(rèn)可,，最重要的是誠信保障,，最怕的服務(wù)不到位。

醫(yī)院提供的醫(yī)療項(xiàng)目和醫(yī)療產(chǎn)品想能夠順利地打入市場(chǎng),，深入人心,，就要求我們團(tuán)隊(duì)的市場(chǎng)營(yíng)銷人員對(duì)業(yè)務(wù)渠道的形式，為患者服務(wù)的程序,，以及自己應(yīng)該采取的方法有明確的了解,。

醫(yī)院營(yíng)銷推廣方案篇三

一、市場(chǎng)調(diào)研

為了做好市場(chǎng)推廣工作,，作為市場(chǎng)營(yíng)銷人員,，首先必須對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行全面的市場(chǎng)調(diào)研。只有對(duì)市場(chǎng)情況心中有數(shù),，才能做到有的放矢。因此市場(chǎng)調(diào)研是營(yíng)銷人員工作的第一步,，也是極為關(guān)鍵的一步,。

（一）醫(yī)院情況

首先必須對(duì)我們醫(yī)院的情況有一個(gè)全面的掌握。對(duì)醫(yī)院的歷史,，現(xiàn)狀,，醫(yī)院在本行業(yè)中的位置、實(shí)力,，經(jīng)營(yíng)狀況以及未來的發(fā)展趨勢(shì)都應(yīng)該有一個(gè)較全面的了解,。因?yàn)樵诜?wù)營(yíng)銷的同時(shí)，實(shí)際上是在向社會(huì)展示自己的醫(yī)院,，所以對(duì)醫(yī)療服務(wù)需求者描述醫(yī)院是營(yíng)銷人員必須的一項(xiàng)任務(wù),。尤其是應(yīng)該向服務(wù)對(duì)象說明醫(yī)院的特色，說明我們與別人不同的地方,，這其實(shí)也就是我們的實(shí)力,，我們的特長(zhǎng)。醫(yī)院的形象對(duì)你將來的服務(wù)營(yíng)銷工作會(huì)有一個(gè)很好的促進(jìn),。向醫(yī)療服務(wù)需求者出示一份設(shè)計(jì)精美的醫(yī)院介紹是我們營(yíng)銷人員成功的第一步,。

（二）項(xiàng)目情況

營(yíng)銷人員的第二項(xiàng)準(zhǔn)備工作是詳細(xì)了解要推廣的醫(yī)療項(xiàng)目。有關(guān)服務(wù)項(xiàng)目介紹的小冊(cè)子,，臨床醫(yī)生的有關(guān)診療技術(shù)和相關(guān)資歷背景了解,，市場(chǎng)部準(zhǔn)備的資料均是營(yíng)銷人員了解醫(yī)院產(chǎn)品及項(xiàng)目的途徑,。另外，醫(yī)院組織的資源整合培訓(xùn)會(huì)也是營(yíng)銷人員和各科室醫(yī)護(hù)人員交流,，了解醫(yī)院項(xiàng)目開展 ,、落實(shí)、執(zhí)行情況的絕好機(jī)會(huì),。

在醫(yī)療項(xiàng)目產(chǎn)品的了解過程中,，對(duì)我們醫(yī)院自己科室項(xiàng)目的特點(diǎn)，本類服務(wù)項(xiàng)目營(yíng)銷的共性,，本類項(xiàng)目與其它類項(xiàng)目的比較（劣勢(shì)和優(yōu)勢(shì)）是醫(yī)院營(yíng)銷人員必須掌握的,。下面是市場(chǎng)營(yíng)銷人員必須熟記于心的一些知識(shí)。

1,、本項(xiàng)目有別于同類競(jìng)爭(zhēng)醫(yī)院項(xiàng)目的特點(diǎn)

2,、本類項(xiàng)目有別于其他類競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目的特點(diǎn)

3、本類項(xiàng)目的發(fā)展趨勢(shì)

（三）市場(chǎng)情況

這部分情況的市場(chǎng)調(diào)研比較復(fù)雜,，調(diào)研內(nèi)容也比較多,。我們市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)的最終目的，就是展示醫(yī)院 ,，贏得口碑,，滿足需求，開發(fā)增值,。因此,，了解市場(chǎng)的情況對(duì)于我們市場(chǎng)推廣和服務(wù)醫(yī)療至關(guān)重要。下面的各項(xiàng)內(nèi)容是營(yíng)銷人員必須明了在心的：

1,、所轄區(qū)域一共有多少家醫(yī)院,？三甲、二甲等各個(gè)等級(jí)的醫(yī)院各有多少,？（其它營(yíng)銷渠道）

2,、每家醫(yī)院的主要科室和主要醫(yī)生名單，有無全國或地方知名專家,，目前該醫(yī)院開展診療項(xiàng)目的情況,，醫(yī)療消費(fèi)者對(duì)項(xiàng)目服務(wù)的態(tài)度。醫(yī)生開發(fā)病種價(jià)格,，門診病人情況,，住院病人情況等資料。

3,、每個(gè)合作伙伴每年或每月為醫(yī)院提供的患者數(shù)量,，以及他們對(duì)我醫(yī)院的要求。

（五）調(diào)查情況

了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)我們進(jìn)行市場(chǎng)推廣工作有著重要的關(guān)系,。尤其對(duì)醫(yī)院正在使用和即將開展的各個(gè)競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目和病種必須調(diào)查清楚,。在調(diào)查過程中,，所調(diào)查的內(nèi)容包括價(jià)格（折扣和中間價(jià)），營(yíng)銷策略,，營(yíng)銷渠道,，激勵(lì)政策，機(jī)構(gòu),，人員,，項(xiàng)目市場(chǎng)占有率，醫(yī)院實(shí)力等,。

1,、醫(yī)院概況

醫(yī)院概況主要是調(diào)查該醫(yī)院的規(guī)模、性質(zhì),、業(yè)務(wù)專長(zhǎng),。調(diào)查人員前往醫(yī)院之前應(yīng)備好筆、記錄本,、照相機(jī)等,。工作程序是：

（1）調(diào)查人員先用照相機(jī)把醫(yī)院全景拍照下來，詳細(xì)記錄坐落位置,，可以圖的形式畫下來,。

（2）熟悉醫(yī)院環(huán)境，并把醫(yī)院的門診大樓,、住院部大樓,、宣傳欄、黑板欄等拍照下來,。

（3）前往門診大樓大廳,，仔細(xì)觀看醫(yī)院簡(jiǎn)介,、科室簡(jiǎn)介,、醫(yī)院科室分布圖，并將醫(yī)院主要科室的專家應(yīng)診的時(shí)間,、姓名及相應(yīng)科室抄錄下來,，了解醫(yī)院的病床數(shù)，病人日流量,，記錄具體數(shù)據(jù),。

（4）至于醫(yī)院的性質(zhì)，業(yè)務(wù)專長(zhǎng)可詢問醫(yī)院里幾位醫(yī)生,，了解清楚并記錄下來,。

2、業(yè)務(wù)模式

（1）同行業(yè)轉(zhuǎn)診渠道

可通過面對(duì)面的交談,，了解合作醫(yī)生的姓名,、住宅電話,、住宅地址、上下班時(shí)間,、個(gè)人愛好,、業(yè)余生活、家庭情況等,，以及醫(yī)院的經(jīng)済效益和各方面的近期動(dòng)態(tài),。所以我們必須調(diào)查清楚，再進(jìn)行迂回公關(guān),，開展業(yè)務(wù)工作,，處理好與合作伙伴的關(guān)系亦相當(dāng)重要。

3,、營(yíng)銷促進(jìn)渠道

門診,、住院部的醫(yī)生、護(hù)士

營(yíng)銷人員應(yīng)找到對(duì)應(yīng)科室位置,，了解對(duì)應(yīng)科室主任,、副主任，及該科室人員情況并做記錄,。調(diào)查務(wù)必認(rèn)真,、詳細(xì)、清楚,、真實(shí),。最后，業(yè)務(wù)人員可把醫(yī)院內(nèi)部環(huán)境調(diào)查的內(nèi)容以表格形式加以總結(jié),。 對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)做全面調(diào)查后,，再選擇一部分容易突破的潛在伙伴逐個(gè)突破(先易后難，各個(gè)擊破),，同時(shí)為市場(chǎng)拓展做一些鋪墊性工作(包括推廣準(zhǔn)備,，走訪工作等)。

二,、制定計(jì)劃及主要步驟

一般來講,，市場(chǎng)營(yíng)銷進(jìn)行上述的調(diào)研大約需要3—4周的時(shí)間。一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的營(yíng)銷人員可能更短一些,。這個(gè)調(diào)研過程必不可少,，它是作好推廣工作的前提條件。在完成調(diào)研后才可以制定推廣計(jì)劃,。計(jì)劃分為區(qū)域發(fā)展計(jì)劃和醫(yī)院市場(chǎng)開發(fā)計(jì)劃,。

（一）區(qū)域發(fā)展計(jì)劃

對(duì)鄉(xiāng)醫(yī)的熟悉程度和可能的轉(zhuǎn)診渠道分門別類，抽出其中20%的潛在伙伴進(jìn)行首期開發(fā),，爭(zhēng)取在第一階段有一個(gè)較好的開端,。在制定計(jì)劃時(shí)要注意以下幾個(gè)問題：

1,、將計(jì)劃分成幾個(gè)階段，每一階段都有一個(gè)具體的區(qū)域和具體的目標(biāo)群體和目標(biāo)任務(wù),。

2,、每個(gè)階段以一個(gè)月為期。因?yàn)橐话汜t(yī)院市場(chǎng)統(tǒng)計(jì)績(jī)效月一次,。

3,、要注意選擇在當(dāng)?shù)赜蓄I(lǐng)導(dǎo)地位的合作伙伴，盡快形成突破點(diǎn),，這樣可以在下一階段容易形成以點(diǎn)帶面的局面,。

4、區(qū)域計(jì)劃要具體,，詳細(xì)說明具體的時(shí)間,，具體的市場(chǎng)區(qū)域有關(guān)的預(yù)算和可能的結(jié)果及目標(biāo)。

（二）市場(chǎng)開發(fā)計(jì)劃

在完成區(qū)域計(jì)劃并得到批準(zhǔn)后,，應(yīng)該制定更詳細(xì)的涉及每個(gè)合作伙伴的具體開發(fā)計(jì)劃,。這份計(jì)劃應(yīng)該非常具體，具體到每一環(huán)節(jié),，每個(gè)負(fù)責(zé)人,，每個(gè)時(shí)間段和每項(xiàng)費(fèi)用。這樣,，一方面上級(jí)可以根據(jù)此計(jì)劃進(jìn)行監(jiān)督和檢查,，另一方面自己也可以做到心中有數(shù)，同時(shí)在制定計(jì)劃時(shí)可以發(fā)現(xiàn)自己在哪個(gè)地方的準(zhǔn)備工作不太完善,。當(dāng)然,，這個(gè)計(jì)劃在實(shí)行過程中會(huì)根據(jù)實(shí)際情況有所調(diào)整。

（三）項(xiàng)目進(jìn)入執(zhí)行

醫(yī)療項(xiàng)目作為一種特殊的服務(wù)執(zhí)行內(nèi)容,，不同于一般的.消費(fèi)品,，特別是醫(yī)院開展的手術(shù)項(xiàng)目，它具有在轉(zhuǎn)診醫(yī)生引導(dǎo)下完成消費(fèi)過程的特點(diǎn),，其患者消費(fèi)的產(chǎn)生,，受著醫(yī)院醫(yī)生配合的直接影響,。在整個(gè)轉(zhuǎn)診消費(fèi)中,，70%以上的病源產(chǎn)生在鄉(xiāng)醫(yī)合作。鄉(xiāng)醫(yī)成為眾競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的必爭(zhēng)市場(chǎng)資源,，由此而引起的激烈競(jìng)爭(zhēng),，亦給我們營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)在運(yùn)作市場(chǎng)時(shí)帶來了較大的難度。做轉(zhuǎn)診最難的是得到認(rèn)可,，最重要的是誠信保障,，最怕的服務(wù)不到位,。

醫(yī)院提供的醫(yī)療項(xiàng)目和醫(yī)療產(chǎn)品想能夠順利地打入市場(chǎng)，深入人心,，就要求我們團(tuán)隊(duì)的市場(chǎng)營(yíng)銷人員對(duì)業(yè)務(wù)渠道的形式,，為患者服務(wù)的程序，以及自己應(yīng)該采取的方法有明確的了解,。

一,、肝病醫(yī)院的品牌目標(biāo)：

1、打造肝病治療的?？破放?，樹立差異化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，以品牌取勝,，控制市場(chǎng)份額,，作出滿意的銷售業(yè)績(jī)。

2,、提升員工對(duì)醫(yī)院的認(rèn)同感,、成就感，促使員工提高醫(yī)療服務(wù)素質(zhì),。

策略：提前介入推廣服務(wù)項(xiàng)目,，易產(chǎn)生銷售業(yè)績(jī)，但這是短期的,；對(duì)醫(yī)院品牌的建構(gòu)不利,。這是一個(gè)品牌與銷售業(yè)績(jī)的問題，品牌促銷售,。

二,、品牌核心定位：

口號(hào)：xx中醫(yī)肝病醫(yī)院，做中國肝病治療的領(lǐng)導(dǎo)者,。

品牌的定位要符合消費(fèi)者的消費(fèi)心理：消費(fèi)選擇醫(yī)院就診,，就像購買一種產(chǎn)品，首先考慮產(chǎn)品的質(zhì)量（有品牌美譽(yù)度當(dāng)然最好）,，考慮醫(yī)院的權(quán)威與專業(yè),。而醫(yī)療服務(wù)，是較為特殊的服務(wù),，切身關(guān)系人的生命根本,，消費(fèi)者更關(guān)注她的技術(shù)、專家,、療效等實(shí)力,，而不是產(chǎn)品的使用功能。定位在中國肝病治療的最前沿，符合消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣,。高定位打造好品牌,。高定位、高起點(diǎn)決定高遠(yuǎn)發(fā)展,，定位是醫(yī)院打造?？破放频幕A(chǔ)。實(shí)力的展示與對(duì)自身能力的潛意識(shí)要求,。

三,、品牌質(zhì)量規(guī)劃：

專家、技術(shù)設(shè)備,、療法療效,、榮譽(yù)稱號(hào)、與權(quán)威機(jī)構(gòu)協(xié)作,、學(xué)術(shù)科研權(quán)威,、承擔(dān)科研課題等等，這些都是品牌策劃必須具備與可宣傳的材料,，要讓患者在體驗(yàn)醫(yī)院提供的服務(wù)后,，產(chǎn)生對(duì)醫(yī)院品牌的認(rèn)同感。而讓患者有這樣的感覺最主要的是醫(yī)生,、護(hù)士的服務(wù)與醫(yī)院其他工作人員的努力,。

所以，醫(yī)院所有員工必須明確理解品牌以及品牌口號(hào)的含義,，并且認(rèn)同這樣的概念,。根據(jù)醫(yī)院的品牌概念制定醫(yī)生以及其他工作人員的工作規(guī)范。醫(yī)院經(jīng)營(yíng)者有必要根據(jù)實(shí)際運(yùn)營(yíng)過程中所出現(xiàn)的問題對(duì)品牌工作規(guī)范進(jìn)行調(diào)整,，以利品牌工作確實(shí)可行,。品牌廣告策略：平面、電視,、廣播,、戶外、院刊,、網(wǎng)站,、印刷品、活動(dòng)促銷,、院歌等,。（具體策劃案略）

四、市場(chǎng)定位：

軟硬件上,，我們要能夠說服前來就診的患者,，讓患者親身體驗(yàn)中國肝病治療領(lǐng)域第一品牌的雄厚實(shí)力。市場(chǎng)特性方面,，我們是大型國際化肝病?？漆t(yī)院，而且打造的是中國肝病治療領(lǐng)域的前沿,。這就明確區(qū)隔了其他醫(yī)院,，不管是各類型醫(yī)院（定位），還是大中醫(yī)院的肝病科室,，我們做的是別人還未做的,。區(qū)域戰(zhàn)略看，我們將進(jìn)行比較精細(xì)化營(yíng)銷操作,；全省范圍內(nèi),，用新聞炒作，用廣告去轟炸,。市場(chǎng)切入點(diǎn)：以品牌傳播為依托,，新聞炒作醫(yī)院特性，力求陜西各大小媒體關(guān)注古城中醫(yī)肝病醫(yī)院,，著重做醫(yī)院的知名度,。

五、醫(yī)院推廣

分導(dǎo)入市場(chǎng),、拓展,、成熟、提升四個(gè)階段,，歷時(shí)1年,，旨在把醫(yī)院推向市場(chǎng)，讓患者普遍接受,，從知道,、了解醫(yī)院（第一階段），認(rèn)同醫(yī)院（第二階段）有病就會(huì)到我院就診（第三階段）,，最終達(dá)到患者愿意或長(zhǎng)期固定在我院就診,，和推薦他人前來就診（第四階段），形成醫(yī)院品牌,。

六,、市場(chǎng)導(dǎo)入期

以開業(yè)為時(shí)間分隔線，分開業(yè)前策略,，開業(yè)后策略,。目的：通過事件造勢(shì)，讓人們認(rèn)知我院,，深入了解醫(yī)院,，重點(diǎn)做醫(yī)院的知名度；同時(shí)，進(jìn)行較充分,、嫻熟的廣告運(yùn)作,、活動(dòng)促銷，吸引患者前來就診,。

開業(yè)前：1,、舉辦較大規(guī)模的新聞發(fā)布會(huì)

2、滾動(dòng)字幕轟炸：隔天投放,，投放歷時(shí)24天,。一般集中在新聞、電視劇時(shí)段,。一天投放6次左右,，根據(jù)實(shí)際情況再調(diào)整。注意：該方案?jìng)鞑ゲ荒芘c開業(yè)相隔的時(shí)間太長(zhǎng),，不能與影視上鏡,、平面廣告上版時(shí)間相隔時(shí)間太長(zhǎng)，一般不超過兩周,，最好控制在10-14天,。甚至影視上鏡、平面上版,、開業(yè),，但滾動(dòng)字幕仍延續(xù)上鏡，繼續(xù)制造影響,。

3,、3000000年薪聘ceo——配合醫(yī)務(wù)人員招聘，但要求較高,。目的：希望引起媒體關(guān)注炒作,。醫(yī)院ceo招聘條件：博士學(xué)位、mba學(xué)歷,、曾訪問過三個(gè)以上國家,，擁有豐富的外交資源，精通兩門以上外語,，擔(dān)任三乙以上醫(yī)院副院長(zhǎng)5年,。

開業(yè)：1、開業(yè)慶典（具體策劃案略）

2,、pr策略：200名患者免費(fèi)體檢活動(dòng),。目的：制造人氣。免費(fèi)體檢項(xiàng)目：肝功,、兩對(duì)半,、dna定量檢測(cè)全免,。思路：邀請(qǐng)媒體記者參加開業(yè)慶典，并報(bào)道“200名患者免費(fèi)體檢活動(dòng)”,；同時(shí)適當(dāng)在開業(yè)平面廣告上加以推廣,，調(diào)動(dòng)人們參與的積極性。

3,、炒作“免費(fèi)治療肝病患者”事件,。事件緣由：某肝病患者長(zhǎng)期忍受肝病的折磨,，曾到多家醫(yī)院求醫(yī)而無法治好,。而且債臺(tái)高筑，現(xiàn)求助某媒體,。目的：通過給予該患者人道主義援助：免費(fèi)治療肝?。灰l(fā)媒體關(guān)注,，打造醫(yī)院知名度,，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院美譽(yù)度，是較廉價(jià)的宣傳,；同時(shí),，如果該患者形象合適，借助其在媒體當(dāng)中炒作出來的知名度,，讓其成為醫(yī)院影視廣告宣傳的“演員”,，拍攝出來的宣傳效果更佳。

4,、廣告策略平面媒體部分思路：以慶祝醫(yī)院成立為主題,，全面推介醫(yī)院實(shí)力概況，傾情打造中國肝病治療第一品牌,，并推出促銷活動(dòng),。電視媒體部分思路：時(shí)間1分鐘，內(nèi)容簡(jiǎn)要,，主題突出,。由影視廣告公司拍攝制作上鏡，效果較佳,。而且其中穿插醫(yī)院實(shí)力推介,。要讓觀眾知道醫(yī)院開業(yè)，并能初步了解醫(yī)院,。一舉兩得,。開業(yè)后1、電質(zhì)媒體投放策略：以品牌傳播為主導(dǎo),，以醫(yī)院實(shí)力為傳播重點(diǎn),，在廣泛傳播醫(yī)院知名度的基礎(chǔ)上,，維護(hù)和提升醫(yī)院的美譽(yù)度。注：媒體時(shí)段選擇,，以套餐為主,。影視廣告帶的策劃制作。

品牌篇：5秒或10秒,，該廣告片也將成為其他廣告片的標(biāo)版廣告,。思路：品牌篇，其實(shí)就是品牌定位的傳播,。宣言篇：30秒,，該廣告片可剪輯成5秒、10秒,、15秒,。思路：不同人物、不同角色,，不同語境,、環(huán)境，見證“治療肝病,，我選擇古城中醫(yī)肝病醫(yī)院”,。雖然很俗，但重復(fù)播出,，反反復(fù)復(fù)易于傳播知名度,。參考腦白金思路。

實(shí)力篇：1分鐘/1.5分鐘,。為何不采用3—5分鐘,？原因：3—5分鐘時(shí)間過長(zhǎng)，已經(jīng)成為一個(gè)小節(jié)目,，使廣告主題表達(dá)不突出,。費(fèi)用較高。其二,，電視臺(tái)調(diào)時(shí)段不方便,，而且1分鐘同樣可以表達(dá)，反復(fù)播放,，效果更好,。

廣告片制作形式：新聞報(bào)道。思路：創(chuàng)造性地運(yùn)用新的廣告樣式,，大膽創(chuàng)新醫(yī)療廣告?zhèn)鞑シ绞?，開創(chuàng)醫(yī)療廣告版式先河。盡可能邀請(qǐng)到陜西較有影響力的新聞節(jié)目主持人,，比如陜西新聞?lì)l道新聞主持人,，來主持該新聞報(bào)道,，并讓記者現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道。這樣,，新聞主持人和記者一唱一合,，傳播效果比純粹的、直接的實(shí)力傳播效果更佳,，可信度和吸引力更強(qiáng),。

思路：重點(diǎn)傳播醫(yī)院實(shí)力，現(xiàn)場(chǎng)采訪專家,，介紹投資機(jī)構(gòu)背景,。并通過衛(wèi)生系統(tǒng)官員、或其他高-官,，來評(píng)價(jià)醫(yī)院,，相當(dāng)于邀請(qǐng)他們形象代言,，借助他們的權(quán)威進(jìn)行傳播,，較易取得人們的信賴。

或引起人們爭(zhēng)議與關(guān)注,。公益篇：30秒,，該廣告片可剪輯成5秒、10秒,、15秒,。思路：公益廣告，提倡尊重肝病患者,，不歧視乙肝患者,，引發(fā)社會(huì)共鳴。

2,、pr策略,。舉辦“中國（古城）2015年首屆肝病防治高峰論壇”。目的：主要是造勢(shì),，讓人們繼續(xù)加深我院在肝病治療領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者地位的印象,。

與大中院校聯(lián)合開辦講座，普及乙肝知識(shí),。目的：也可以說是,，高峰論壇的延伸。深入大中院校,，在大中學(xué)生當(dāng)中,，擴(kuò)大醫(yī)院影響，借助這群體叛逆性,、自身的高素質(zhì),、對(duì)新事物的易接受特性,，極易形成口碑。

論壇配合的平面宣傳（新聞,、廣告）,；同時(shí)，分發(fā)《肝康復(fù)宣傳手冊(cè)》,。

省內(nèi)首推“全程跟蹤式診療”,，建立患者檔案，定期回訪患者,；同時(shí),，首家成立“醫(yī)院客戶服務(wù)中心”，專門管理患者即我們的客戶,，把診療服務(wù)做得比較徹底,，努力實(shí)踐“客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的”的服務(wù)理念。

也可像全球通在大醫(yī)院內(nèi)建立“親情社區(qū)”,。目的：把服務(wù)做得優(yōu)質(zhì),，以真正體現(xiàn)醫(yī)院品牌概念。

司合作的廣告公司全程拍攝記錄其明星來我院的活動(dòng)紀(jì)實(shí),。目的：省內(nèi)相關(guān)媒體因明星因素,，自動(dòng)會(huì)關(guān)注該活動(dòng)——造勢(shì)，借明星知名度快速傳播醫(yī)院,，炒作較好甚至可以一炮走紅,。

3、平面新聞,、廣告策略策略：新聞方面：在早報(bào),、晚報(bào)上做一系列的新聞炒作；廣告方面：與影視廣告相呼應(yīng),，兩者結(jié)合,，整合傳播統(tǒng)一信號(hào)。并增加一些促銷信息。

品牌篇目的：品牌認(rèn)知，讓人們知道和熟悉醫(yī)院品牌定位,，印象中明確區(qū)隔開其他醫(yī)院。

公益篇目的：要引起全社會(huì)的共鳴,，達(dá)到情感上的認(rèn)同，進(jìn)而認(rèn)同我院,。

系列實(shí)力篇目的：傳播醫(yī)院實(shí)力,，讓人們真正體驗(yàn)到古城中醫(yī)肝病醫(yī)院雄厚的實(shí)力，實(shí)力見證,、認(rèn)同我院在肝病治療領(lǐng)域的權(quán)威地位,。注：盡量創(chuàng)造多元化的表達(dá)方式,，比如，印象,、手記,，避免版面干澀，使版面生動(dòng),。

系列科普篇 實(shí)力篇目的：健康教育廣大群眾,，使之形成一個(gè)肝病科普的品牌欄目；并在廣告當(dāng)中體現(xiàn)醫(yī)院實(shí)力,，讓欄目與醫(yī)院充分結(jié)合,，做到對(duì)癥下藥。注：爭(zhēng)取采用與媒體合作主辦科普欄目的方式,。

開通我省首部24小時(shí)肝病防治熱線 肝病調(diào)查,。目的：從這點(diǎn)加以體現(xiàn)肝病專科醫(yī)院特色,。3.15誠信篇目的：借助3.15,，塑造醫(yī)院在人們印象中的誠信感覺。4,、院刊編輯/推廣,。初定為月刊,，定期出刊,。定位為“肝病康復(fù)資料、醫(yī)院學(xué)術(shù)論壇,、企業(yè)文化陣地等”,。發(fā)行方式：贈(zèng)閱。

七,、市場(chǎng)拓展期

目的與策略：這個(gè)階段是全面爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額的時(shí)期,，也是醫(yī)院發(fā)展的關(guān)鍵點(diǎn)。醫(yī)院深入市場(chǎng),，拓展業(yè)務(wù),，進(jìn)行比較細(xì)化操作；同時(shí)進(jìn)一步強(qiáng)化品牌,，從廣告運(yùn)作,、服務(wù)上下功夫，完善品牌運(yùn)作,，使人們的品牌感知與體驗(yàn)合一,。

1、電視媒體投放策略投放策略：繼續(xù)延續(xù)播放原有的影視廣告片,，增加制作故事劇,、新聞對(duì)話節(jié)目,，進(jìn)一步提升醫(yī)院品牌，尤其通過新聞對(duì)話節(jié)目,，開創(chuàng)性地運(yùn)用新型的廣告方式,，容易引發(fā)人們的關(guān)注，影響較為深遠(yuǎn),。影視帶的策劃制作新聞性對(duì)話節(jié)目節(jié)目名稱：對(duì)話節(jié)目概況：邀請(qǐng)知名新聞節(jié)目主持人（比如,，陜西電視臺(tái)新聞?lì)l道節(jié)目主持人）擔(dān)任主持人，嘉賓：集團(tuán)董事長(zhǎng),、衛(wèi)生系統(tǒng)高-官,、企業(yè)家、肝病專家,、百姓/患者,。節(jié)目時(shí)長(zhǎng)：5-10分鐘。思路：通過制作編輯故事情節(jié),，來闡述在我院治療后的獲得的快樂與幸福,。其中，體現(xiàn)醫(yī)院實(shí)力,、醫(yī)院服務(wù),、疾病療效。

2,、pr策略與中國扶貧委員會(huì),、xx衛(wèi)生局、xx媒體合作,，深入各個(gè)地區(qū)舉辦乙肝普查,。注：這種普查與以前各個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的普查不同，這種普查是一種實(shí)質(zhì)性的公益行為,，為民利國的,。目的：深入各個(gè)地區(qū)，把醫(yī)院的旗號(hào)打到鄉(xiāng)鎮(zhèn)的各個(gè)角落,，擴(kuò)大醫(yī)院對(duì)該地區(qū)的影響力和美譽(yù)度,。系列新聞、平面廣告策劃,；同時(shí)配發(fā)《肝康復(fù)宣傳資料》,。

撰寫系列普查報(bào)告，或普查大夫手記,，做比較有系統(tǒng)的宣傳廣告,。舉辦中國第*屆肝病防治學(xué)術(shù)研討會(huì)/學(xué)術(shù)交流會(huì)目的：承辦學(xué)術(shù)研討會(huì)，在人們的印象中，打造醫(yī)院的學(xué)術(shù)權(quán)威地位,，從而進(jìn)一步確立醫(yī)院在肝病治療領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者地位,。10趟/日班車到火車站、汽車站免費(fèi)接送患者,。注：或跟公交公司協(xié)商,，增加公交車投放量。站點(diǎn)設(shè)置一站為xx肝病醫(yī)院,。目的：這樣方便患者就診,，體現(xiàn)醫(yī)院的人性化服務(wù)，并做免費(fèi)宣傳廣告,，形成一定的口碑,。

每周一課：定期舉辦肝病知識(shí)講座（初定為：每周六晚）?！c第三點(diǎn)（10趟/日班車到火車站,、汽車站免費(fèi)接送患者。）構(gòu)成“聽講座,，坐直通車”或“講座直通車”,。目的：對(duì)外可以體現(xiàn)我院濃厚的學(xué)術(shù)氛圍與學(xué)習(xí)熱情，對(duì)內(nèi)加強(qiáng)員工的再教育工作,。與政府部門,、某電視臺(tái)、報(bào)社聯(lián)合主辦“首屆肝病知識(shí)競(jìng)賽”,。操作方式：與媒體聯(lián)合主辦,，而我院須享受冠名權(quán)。目的：提高醫(yī)院在民眾心目中的美譽(yù)度,，是一種較好的公益活動(dòng),。引發(fā)全社會(huì)關(guān)注肝病，由于我院開先河舉辦此類活動(dòng),，所以，人們也就關(guān)注我院,，并強(qiáng)化我院在民眾心目中的肝病專業(yè)印象,。

八、市場(chǎng)成熟期

目的與策略：加強(qiáng)品牌打造,，通過醫(yī)院綜合實(shí)力突出品牌,，循序漸進(jìn)地打造醫(yī)院在人們，甚至醫(yī)務(wù)人員當(dāng)中的口碑,，從而達(dá)到品牌高滿意度,，讓患者或健康人一聽說肝病就會(huì)到我院來就診。

1、電視媒體投放策略,。這個(gè)階段影視投放方面：逐漸加大5秒或10秒的品牌廣告影視,、宣言式廣告影視、公益廣告影視,、1.5分鐘/1分鐘故事劇的投放力度,，以1.5分鐘/1分鐘（視具體情況而定）的實(shí)力篇影視廣告為輔。目的：實(shí)力篇配合品牌傳播,，實(shí)力去突出品牌,，而用品牌促銷售。經(jīng)過半年左右的影視廣告轟炸,，人們都普遍了解了醫(yī)院的實(shí)力和概況,。所以，實(shí)力篇傳播的作用就降低了,，而品牌塑造和強(qiáng)化就更重要,，所以，比重做了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整,。

內(nèi)肝病科研機(jī)構(gòu)建立協(xié)作關(guān)系,。目的：爭(zhēng)取在學(xué)術(shù)界上發(fā)言，從臨床到學(xué)術(shù)是一個(gè)非常重要的超越,。

3,、平面廣告策略系列實(shí)力篇（包括邀請(qǐng)知名專家前來講學(xué)或會(huì)診、或成為某權(quán)威科研機(jī)構(gòu)的協(xié)作單位等）目的：傳播醫(yī)院實(shí)力,，讓人們真正體驗(yàn)到醫(yī)院雄厚的實(shí)力,，實(shí)力見證、認(rèn)同我院在肝病治療領(lǐng)域的權(quán)威地位,。系列科普篇 實(shí)力篇（包括邀請(qǐng)知名專家前來講學(xué)或會(huì)診,、或成為某權(quán)威科研機(jī)構(gòu)的協(xié)作單位等）——爭(zhēng)取與媒體聯(lián)合主辦欄目。目的：健康教育廣大群眾,，使之形成一個(gè)肝病科普的品牌欄目,；并在廣告當(dāng)中體現(xiàn)醫(yī)院實(shí)力，讓欄目與醫(yī)院實(shí)力充分結(jié)合,，做到對(duì)癥下藥,。

九、市場(chǎng)提升期

目的與策略：經(jīng)過近一年的傳播,，品牌已經(jīng)積累了豐富的資產(chǎn),；但我們還需提升她，通過影視廣告的調(diào)整,、人性化的醫(yī)后服務(wù),，促使品牌人格化,，易于人們心靈和情感上進(jìn)行溝通。如此,，品牌更能深入人心,，使他們?cè)敢忾L(zhǎng)期固定在我院就診。

1,、電視媒體策略,。這個(gè)階段，是品牌提升的重要階段,。所以,，電視廣告帶風(fēng)格更側(cè)重于溫馨、祥和,、富有人情,，力圖把品牌人格化。宣言篇：從醫(yī)院不同角度地體現(xiàn)和見證“治療肝病,，我選擇xx肝病醫(yī)院”,。（實(shí)拍醫(yī)院環(huán)境、實(shí)力,、服務(wù)為主,，角度變化）公益片：文案主旨不變，拍攝及演員變化,，風(fēng)格更貼近人,，更感人。品牌片：只成為廣告標(biāo)版,，不做廣告播放,。實(shí)力片與故事劇兩者合一：其中，體現(xiàn)肝病治療故事,，現(xiàn)場(chǎng)采訪專家,、高-官、患者,，并推薦醫(yī)院實(shí)力,。

2、pr策略成立“肝健康俱樂部”——vip會(huì)員（統(tǒng)屬醫(yī)院客戶服務(wù)中心管理）,。目的：延伸的醫(yī)療服務(wù),，人性化醫(yī)療服務(wù)的一種很重要體現(xiàn)。參與對(duì)象：脂肪肝,、酒精肝患者等（參與對(duì)象將受到限制）。舉辦首屆肝康復(fù)聯(lián)誼會(huì),。目的：該活動(dòng)溝通情感,，而且更是對(duì)自身醫(yī)療服務(wù)的一種肯定，讓患者心理上、情感上認(rèn)同xx肝病醫(yī)院,。與移動(dòng)通訊/聯(lián)通合作,，建立全球通“親情社區(qū)”。目的：與移動(dòng)合作,，進(jìn)行強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,，借助他們的周到服務(wù)來增強(qiáng)醫(yī)院在患者心目中的信賴感、滿足感,。

3,、平面媒體策略系列實(shí)力篇（包括邀請(qǐng)知名專家前來講學(xué)或會(huì)診、或成為某權(quán)威科研機(jī)構(gòu)的協(xié)作單位等）目的：傳播醫(yī)院實(shí)力,，讓人們真正體驗(yàn)到xx肝病醫(yī)院雄厚的實(shí)力,，實(shí)力見證、認(rèn)同我院在肝病治療領(lǐng)域的權(quán)威地位,。系列科普篇 實(shí)力篇（包括邀請(qǐng)知名專家前來講學(xué)或會(huì)診,、或成為某權(quán)威科研機(jī)構(gòu)的協(xié)作單位等）——爭(zhēng)取與媒體聯(lián)辦欄目的方式。目的：健康教育廣大群眾,，使之形成一個(gè)肝病科普的品牌欄目,；并在廣告當(dāng)中體現(xiàn)醫(yī)院實(shí)力，讓欄目與醫(yī)院實(shí)力充分結(jié)合,，做到對(duì)癥下藥,。

霸主地位），必須依靠品牌生存,。因?yàn)榛颊咭呀?jīng)或正在形成對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的宣傳廣告具有近乎天然形成的免疫能力,，而且在信息化的社會(huì)里，信息的泛濫傳播,，重復(fù)成為抓住人們“眼球”的主要方法,。廣告費(fèi)用耗費(fèi)嚴(yán)重，所以我們需要品牌,。這是一個(gè)品牌制勝的時(shí)代,，讓患者記住醫(yī)院品牌識(shí)別其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

醫(yī)院營(yíng)銷推廣方案篇四

第一部分：知己----醫(yī)院營(yíng)銷現(xiàn)狀分析

剛成立不久的北京整形美容醫(yī)院,，在京城競(jìng)爭(zhēng)激烈的整形行業(yè)里,，為打開市場(chǎng)，迅速策劃出為“中國第一人造美女郝璐璐實(shí)施整形美容手術(shù)升級(jí)換代”這一新聞事件,，受到眾多媒體報(bào)道,，然后以此事件為中心，在《-新-京-報(bào)-》,、《精品購物指南》等報(bào)刊做出一些硬版廣告,，為中心在北京整形行業(yè)里打響了第一炮?，F(xiàn)在的營(yíng)銷和推廣策劃雖然取得了一定的成效，但我們經(jīng)過調(diào)研覺得其中還存在一些的問題,，沒有達(dá)到預(yù)想中的效果,。原因主要有以下幾個(gè)：

第一：事件營(yíng)銷，卻只抓住了名人效應(yīng)的尾巴,，適得其反

今年8月,，策劃“郝璐璐再度接受形體和容貌的升級(jí)換代”的新聞事件，試圖再度制造2015年時(shí)期的新聞轟動(dòng),。但是,，事實(shí)上，郝璐璐在此之前的半年之內(nèi),，已經(jīng)為不同的醫(yī)院做過5次類似的手術(shù),，在網(wǎng)絡(luò)等媒體上已經(jīng)曝光過度，這樣的策劃實(shí)現(xiàn)的新聞價(jià)值已經(jīng)大大縮水,，甚至,，人們開始對(duì)這種連篇累牘的炒作感到反感。其實(shí),，事件營(yíng)銷是有風(fēng)險(xiǎn)的：它來自于媒體的不可控制和新聞接受者對(duì)新聞的理解程度,。如果市民了解人為炒作和策劃的真-相，很可能會(huì)對(duì)該公司產(chǎn)生一定的反感情緒,，從而最終傷害到該公司的利益,。

第二：媒體推廣缺乏整體考慮，形式和內(nèi)容單一

除了策劃制造“郝璐璐再度接受形體和容貌的升級(jí)換代”的新聞事件,，在其他媒體很少能見到中心的蹤跡,。即使投放廣告也是散見于一些目標(biāo)相對(duì)模糊的報(bào)紙，還有較少的路牌廣告,。而現(xiàn)在傳播最為廣泛和迅速的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷卻鮮有身影,。我們用百度和google搜索中心相關(guān)的內(nèi)容，不超過500條,，而且大部分都是在重復(fù)這次8月份的新聞事件,。

在現(xiàn)有的營(yíng)銷活動(dòng)中似乎缺乏整體策劃的概念，既沒有利用好現(xiàn)有的推廣資源,；也沒有開發(fā)出容易操作,，低成本，見效快的宣傳方式,，給人凌亂無章的感覺,。

第三：推廣方式不直接，沒有主動(dòng)貼近潛在消費(fèi)者

作為一個(gè)剛起步的整容中心,，首先面臨的是生存問題,，所以,，現(xiàn)在最至關(guān)重要的任務(wù)是：主動(dòng)地尋找潛在顧客,，通過最直接有效的推廣營(yíng)銷方式,。

作為一個(gè)后來進(jìn)入市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)者，在公眾心中還未形成固定的形象,，常規(guī)的推廣手段效率都不會(huì)太好,，只有避免盲目跟風(fēng)，想出新鮮的“奇招”,，進(jìn)行差異化營(yíng)銷,；確定目標(biāo)顧客；深入分析消費(fèi)者的特點(diǎn)和習(xí)慣,，有的放矢,，采用一個(gè)簡(jiǎn)單易行的營(yíng)銷策劃案，才會(huì)可能取得好的推廣效果,。

第二部分：知彼----北京整容行業(yè)營(yíng)銷的分析

現(xiàn)在北京整容行業(yè)發(fā)展迅速,，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)有200多家機(jī)構(gòu)在做整容，他們的推廣手段基本雷同,，造成了如下的一些誤區(qū)：

l 小品牌營(yíng)銷跟風(fēng)現(xiàn)象異常嚴(yán)重,；產(chǎn)品同質(zhì)化，同等規(guī)格的廣告支持,、促銷推廣難以提高產(chǎn)品和服務(wù)的矚目率,。

2 小廣告轟炸，夸大效果宣傳等做法更使得人們對(duì)整容行業(yè)誠信產(chǎn)生懷疑,。

3 推廣形式不夠直接,，不能貼近潛在顧客群。

4 宣傳優(yōu)質(zhì)服務(wù),，結(jié)果只重視數(shù)量,；不重視服務(wù)，特別缺乏術(shù)后的心理指導(dǎo)和咨詢,。 今天,，人們開始清醒地認(rèn)識(shí)到整容也可能存在巨大的風(fēng)險(xiǎn)和問題，媒體也開始覺醒,，從幫助炒作到揭露其中的風(fēng)險(xiǎn)和違規(guī),，是人們對(duì)整容有了正確認(rèn)識(shí)和判斷的可能。最早曾經(jīng)被各大整容機(jī)構(gòu)跟風(fēng)的“人造美女選拔”,，“名人效應(yīng)”等等營(yíng)銷手段,，已經(jīng)不能吸引消費(fèi)者的眼球了。

作為一個(gè)市場(chǎng)后來者,，要想在競(jìng)爭(zhēng)激烈的整容行業(yè)異軍突起,，就必須在營(yíng)銷上與眾不同,，與大多數(shù)有差異。這在營(yíng)銷學(xué)上稱之為：差異化營(yíng)銷,。也就是需要我們集中優(yōu)勢(shì)資源,，避開主流方式，以獨(dú)辟蹊徑的方式確定潛在消費(fèi)者定位,，營(yíng)銷推廣模式,，制造戰(zhàn)以奇勝的效果。

第三部分：人群畫像----有的放矢 一箭穿心

我們先來尋找潛在的整容消費(fèi)者：

一,、可以改善自身形象,，使自己變得更漂亮，增加女性的自信心,。

國外有一位研究人員,，經(jīng)過6年的調(diào)查，對(duì)美國,、加拿大的幾千個(gè)家庭進(jìn)行了對(duì)比分析后發(fā)現(xiàn),，形象稍差的女性薪水比“漂亮”的女性低4%。不可否認(rèn)的是美麗的確有它的商業(yè)價(jià)值,。

二,、職業(yè)壓力。

亞里士多德曾經(jīng)說過：“美是比任何介紹信都有力的推薦信,?！保捎诰蜆I(yè)壓力的日益嚴(yán)峻使得將要踏入職場(chǎng)的大學(xué)生,，想通過整容來取得用人單位的“第一印象”的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),。前來整容的孩子有85%都得到了父母的“絕對(duì)支持”。一位母親甚至表示：“只要手術(shù)安全可靠,，經(jīng)濟(jì)上承受的起,，滿足孩子的愛美之心不是壞事，何況如今找工作也看重外表”,。

三,、職業(yè)需要。

由于職業(yè)需要,，明星,、模特一直是整容手術(shù)的“生力軍”。演藝明星靠外表吃飯,，整容對(duì)他們而言是一種合算的投資,。金喜善、沈銀河等一批韓國整容女星的紅火，更證明了容貌對(duì)于明星這個(gè)行業(yè)的“重要性”,。

四,、改善自身的缺陷。

因?yàn)槿菝驳娜毕?，使得一部分人生活在社?huì)的邊緣,，這樣的生活對(duì)于他們來說帶來了很多不便，這樣的整容會(huì)得到大多數(shù)人的贊同的,，就如同前不久的張靜整容一樣,，大眾對(duì)她的整容采取了一種寬容的態(tài)度。

五,、保留青春的需要。

尤其是針對(duì)那些衰老比較快的人群,，接受整容可以保留青春,，可以給她們提供一個(gè)年輕良好的心態(tài)。

在五種整容人群里,，我們可以描繪出五種不同的消費(fèi)人群：愛美女性,；有職業(yè)壓力的職業(yè)女性和即將進(jìn)入職場(chǎng)的女學(xué)生；藝術(shù)院校的學(xué)生,；有天生缺陷的人,；中老年婦女。

其實(shí),，各機(jī)構(gòu)在搶奪客戶的戰(zhàn)爭(zhēng)中,，只要抓住五種潛在客戶中的一種，就可以得到長(zhǎng)足的發(fā)展,。相反,，如果忽略有針對(duì)性地細(xì)分客戶群的重要性，即使是巨頭也面臨分-裂的危險(xiǎn),。

我們究竟要抓住這五種客戶中的哪一種呢,？要實(shí)施差異化營(yíng)銷，首先要明白我們的服務(wù)對(duì)象是誰,？隨后才可能根據(jù)消費(fèi)對(duì)象確定我們的營(yíng)銷方式,。今年夏季最新北京、上海和重慶等地的媒體調(diào)查,，當(dāng)前整容人群中：

大學(xué)生占多數(shù),，約40%-50%；

中專生和中學(xué)生,，占30%,；

其中95%的學(xué)生是女孩；

她們整容的原因不外乎兩點(diǎn)：更漂亮,，找到好歸宿,；找到更好的工作,。而現(xiàn)在我們并沒有專門針對(duì)學(xué)生整容這個(gè)群體制定相應(yīng)地推廣策略。而這兩塊市場(chǎng)是最有潛質(zhì)的,，如果確定以學(xué)生這一年輕群體為我們的主要潛在的客戶,，那么就必須根據(jù)我們的客戶特點(diǎn)設(shè)計(jì)她們習(xí)慣接受的推廣方式。

第四部分：全新構(gòu)想----后發(fā)制人

知己知彼,，百戰(zhàn)不殆,。在分析和了解自身缺點(diǎn)，以及北京整容行業(yè)營(yíng)銷的發(fā)展趨勢(shì)后,，我們將結(jié)合現(xiàn)在的發(fā)展趨勢(shì),，探討出一條新的推廣方式。

第一：舉辦“正確認(rèn)識(shí)美和科學(xué)整容”的高校巡回演講,。

請(qǐng)一兩位著名的整容專家比如陳煥然,，在近兩個(gè)月內(nèi)在各大綜合性高校和藝術(shù)類院校（包括中專和大學(xué)）免費(fèi)巡回講座。這一方式相對(duì)其他方式有如下優(yōu)勢(shì)：

l 推廣客戶目的明確,，主要指向占整容市場(chǎng)70%以上的學(xué)生人群,；

2 能主動(dòng)直接地接觸到目標(biāo)客戶，甚至是“一對(duì)一”交流,；

3 這些學(xué)?；径荚诤５恚嘘P(guān)村醫(yī)院整形中心附近,，距離較近,，便于就診。

4 見效快,，通過公益講座起到宣傳中心的作用,，通過講座中的各種小活動(dòng)迅速聚集人氣。

5 樹立企業(yè)品牌,，中心和中國最有名的整形專家和權(quán)威的行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)生關(guān)系,，自然自己的品牌也隨之得到提高。

如何做：

一：確定演講的學(xué)校,。

二：時(shí)間安排：

三：專家和演講內(nèi)容安排：

近階段學(xué)生受新一輪的就業(yè)壓力影響,，一般會(huì)比較關(guān)注容貌和就業(yè)的關(guān)系等問題。我們可以依靠職場(chǎng)問題,，面試問題來聚集講座人氣,。所以，設(shè)計(jì)兩位專家組合演講：“整形專家與美容專家”講座,；“形象設(shè)計(jì)與面試”講座等等,。

四：為講座設(shè)計(jì)各種吸引顧客的活動(dòng)：

例如“散發(fā)中心宣傳冊(cè)”，“打折卡抽獎(jiǎng)”，“派發(fā)免費(fèi)的咨詢體驗(yàn)券”,，“現(xiàn)場(chǎng)會(huì)員報(bào)名”,，“免費(fèi)小手術(shù)挑選”等等。

一,、前言

從03年第一人造美女到人造美女選美風(fēng)波,，再到第一人造美狗等整形事件，創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)的美容整形品牌,。近幾年美容整形醫(yī)院的事件營(yíng)銷屢見不鮮,，但是缺乏創(chuàng)意，很難在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中廣泛傳播,，也沒有引起傳統(tǒng)媒體的積極報(bào)道,。究其原因是沒有找到一個(gè)與社會(huì)熱點(diǎn)相并論的話題。

二,、事件營(yíng)銷

故事：

晨報(bào)熱線響起,，接線員與往常一樣接起電話。

“您好,！”

“是晨報(bào)嗎？”

“是的,，這里是晨報(bào),，請(qǐng)問您有什么事嗎？”（可以感覺到對(duì)方的心跳,。）

“我有件事想告訴你,，我發(fā)現(xiàn)我兒子這次回來很不對(duì)勁，他跟以前不一樣了,，像變了個(gè)人似的,。”

“哦?怎么會(huì)有這樣的事呢,？你兒子有什么不對(duì)勁的,？”

“我感覺他不是我兒子，因?yàn)椤?/p>

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事件前提：

1,、一個(gè)想在娛樂圈發(fā)展的男孩,。

2、男孩家庭條件很好,。

3,、男孩愿意通過炒作使自己成為名人。

4,、男孩本身資質(zhì)良好,，只是沒有很好的事件炒作使自己出名。

5、男孩本人及父母愿意用整形美容這樣的炒作方式,。

6,、整形醫(yī)院愿意使自己成為業(yè)界領(lǐng)導(dǎo)。

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事件回放：

1,、晨報(bào)《城事版》報(bào)道,，某富商發(fā)現(xiàn)出國留學(xué)回來的兒子a，竟然不是自己原來的兒子,，而且像是整過容的,。(此報(bào)道被我們的推手嚴(yán)重夸大，并且出現(xiàn)2種或2種以上版本在各大論壇開鍋,。)

2,、網(wǎng)絡(luò)討論疑點(diǎn).。（長(zhǎng)相,，聲音,，身高，體重等疑點(diǎn),，此時(shí)是要引起大眾注意,，所以我們必須留下疑點(diǎn)，漏洞）

3,、報(bào)紙媒體及網(wǎng)絡(luò)輿-論聲討兒子a,，兒子a無奈之下，舉行新聞發(fā)布會(huì),。發(fā)表“這事不能怪我,，我只是在整形醫(yī)院美容了下，后來在商場(chǎng)門口碰到了這對(duì)’父母’,，看他們開著豪華的車,，并且管我叫兒子，我就將錯(cuò)就錯(cuò)了,?！钡妊哉摚⒈鲈?jīng)在整形醫(yī)院做過美容,。

4,、兒子a新聞發(fā)布會(huì)的視頻由我們第一時(shí)間發(fā)布到六間房，并被推薦到首頁,。我們的.推手將其及時(shí)轉(zhuǎn)載到各大視頻網(wǎng)站,、即時(shí)軟文轉(zhuǎn)發(fā)-論壇等。現(xiàn)在需要的是讓所有人都來參與,、討論,。討論的內(nèi)容都由我們的推手來引導(dǎo),。（主要討論兒子a這么做對(duì)不對(duì)，一個(gè)道德問題,。）

5,、此時(shí)必須要由4種或者4種以上的論點(diǎn)文章。（如：社論版,、專家版,、支持版、反對(duì)版,。這樣的論點(diǎn)才能讓更多的人來討論,，為的是進(jìn)行事件最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。）

6,、我們的軟文會(huì)爆出整形醫(yī)院,，讓整形醫(yī)院進(jìn)入風(fēng)暴中心。

并且要解決的事情“行業(yè)準(zhǔn)則”,。）

8,、到此為止，我們的軟文推手將要引爆一個(gè)社會(huì)話題“美容整形的利與弊”,。（這個(gè)階段我們的網(wǎng)-絡(luò)-推-手還是要進(jìn)行有效的網(wǎng)絡(luò)轟炸,。）

9、事件到了這個(gè)地步,，就該是整形醫(yī)院站出來號(hào)召制定行業(yè)準(zhǔn)則的時(shí)候了,。（如果在整形美容行業(yè)還不規(guī)范的情況下整形醫(yī)院跳出來帶頭規(guī)范，將會(huì)被全國的報(bào)紙報(bào)道,。）

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三、網(wǎng)站方面

網(wǎng)站必須進(jìn)行頁面改版,，功能重組,，提高瀏覽速度。

四,、網(wǎng)絡(luò)輔助廣告

廣告語：“讓你美麗,，讓你的朋友美麗，讓你的美麗永遠(yuǎn)傳播”,。

企業(yè)要做品牌一定要有高度的社會(huì)責(zé)任感,，傳播美麗就是整形醫(yī)院的社會(huì)使命?！皞鞑ッ利悺睍?huì)被看廣告的人牢記,，并且?guī)臀覀円黄饌鞑フ吾t(yī)院。

事件營(yíng)銷只是抓大眾的眼球,，讓大家積極參與,，然后成就品牌的一定知名度,，

但達(dá)不到整形醫(yī)院所需要的品牌高度。事件后期一定要有精準(zhǔn)的廣告投放來延續(xù)品牌的宣傳目的,。在進(jìn)行本地媒體廣告宣傳外,，應(yīng)該關(guān)注國內(nèi)一些性價(jià)比很高的專業(yè)網(wǎng)站。這類網(wǎng)站,，雖然流量少但廣告投入也少,，所以效果還是成正比的。在對(duì)國內(nèi)一些大眾女性網(wǎng)站的了解后,，我們推選出以下網(wǎng)站作為投放輔助廣告的平臺(tái),。

網(wǎng)絡(luò)輔助廣告投放平臺(tái)： （表）

五、總結(jié)

事件發(fā)展的控制完全由各種論點(diǎn)軟文引導(dǎo),，華柯有信心引導(dǎo)這起事件向預(yù)定的方向發(fā)展,。 那么華柯為整形醫(yī)院量身定做的營(yíng)銷策劃方案，最大的賣點(diǎn)只是事件營(yíng)銷和網(wǎng)絡(luò)輔助性廣告嗎,？當(dāng)然不是,，最大的賣點(diǎn)是將整形醫(yī)院的網(wǎng)站做成行業(yè)內(nèi)知名的網(wǎng)絡(luò)品牌。網(wǎng)站架構(gòu),、功能重組,。華柯為千禧麗人推薦一款網(wǎng)站在線模擬整形系統(tǒng)，作為網(wǎng)站吸引流量的重要手段,。在線調(diào)查系統(tǒng),，留下訪客的qq、郵箱等,，為電子郵件精準(zhǔn)營(yíng)銷鋪路,。在線咨詢系統(tǒng)，更能拉近訪客與整形醫(yī)院的距離,，并且可以將訪客成為準(zhǔn)客戶,。

此次事件最后會(huì)是三方共贏的局面。這個(gè)所謂的兒子就將他稱為a,。 a想在娛樂圈發(fā)展,，想通過炒作曝光快速出名。而利用整形事件曝光是a很樂意的事情,。雖然事件是由a引起,，但是整形醫(yī)院是這個(gè)事件的主角。通過這起事件整形醫(yī)院在傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體的曝光率是難以估計(jì)的,。事件引起關(guān)注,，網(wǎng)絡(luò)廣告的輔助將更多的人引到整形醫(yī)院的網(wǎng)站上，并且通過這起事件整形醫(yī)院在大眾心里留下不可估量正面影響,，為整形醫(yī)院的品牌發(fā)展奠定了基礎(chǔ),。華柯也將為成功策劃此次事件而自豪,。這是事件營(yíng)銷的最終目的。

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醫(yī)院營(yíng)銷推廣方案篇五

近2年來,，由于國家對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的嚴(yán)格控制,，從民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的審批到醫(yī)療廣告的監(jiān)督控制，再到醫(yī)療機(jī)構(gòu)的檢查,，致使市整個(gè)醫(yī)療市場(chǎng)趨于穩(wěn)定,，各民營(yíng)醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)在平衡發(fā)展，從以下幾個(gè)方面分析：

1,、媒體宣傳從大面積硬性廣告趨于版面軟文和新聞,，更有與報(bào)社合作開展各項(xiàng)目活動(dòng)，如：中山醫(yī)院開展的美麗媽媽活動(dòng),，紅十字會(huì)醫(yī)院開展的博愛在江淮活動(dòng),，長(zhǎng)征醫(yī)院開展的免費(fèi)體檢活動(dòng)，長(zhǎng)城醫(yī)院不間斷抓住社會(huì)熱點(diǎn)開展的各項(xiàng)活動(dòng)等,。這種宣傳形式已逐漸被廣大百姓所認(rèn)可,，已逐漸成為醫(yī)院營(yíng)銷宣傳的首選方式。

2,、市場(chǎng)開拓在媒體宣傳大受控制的政策形式下,，市場(chǎng)人員的業(yè)務(wù)開拓逐漸被各醫(yī)療機(jī)構(gòu)提上了營(yíng)銷的首要位置，各單位的市場(chǎng)隊(duì)伍不斷壯大,，市場(chǎng)業(yè)務(wù)開拓的范圍越來越廣,，其業(yè)務(wù)對(duì)象不僅僅只局限于以及三縣地區(qū)，全省范圍的市場(chǎng)開拓逐漸擴(kuò)大,，已占據(jù)了近一半的業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)額,。

4、醫(yī)療質(zhì)量隨著醫(yī)療機(jī)構(gòu)的規(guī)范化經(jīng)營(yíng),，醫(yī)療質(zhì)量也在逐漸提高,，民營(yíng)醫(yī)院的不良現(xiàn)象正逐漸屏棄；再加上民營(yíng)醫(yī)院良好的醫(yī)療服務(wù),，廣大百姓的思想意識(shí)已逐漸轉(zhuǎn)變，由原先的抵觸到認(rèn)可,，再到現(xiàn)在的接受去民營(yíng)醫(yī)院就診,。同時(shí)各民營(yíng)醫(yī)院也在積極與政府協(xié)商溝通，爭(zhēng)取最多的行政支持,，使得民營(yíng)醫(yī)院在醫(yī)療保險(xiǎn),、社會(huì)保險(xiǎn)等各方面的待遇基本相同，因而醫(yī)院的就診人群逐漸增多,。民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的暗涌競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈,！

我院自搬入新院以后,，在經(jīng)營(yíng)上上了一個(gè)大臺(tái)階，但是有很多細(xì)節(jié)上遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到與院規(guī)模相匹配的效益,，如醫(yī)院統(tǒng)一管理,、門診量、病床使用率,、介入手術(shù)量,、外科手術(shù)量等。這些都迫切需要建立一整套的管理和營(yíng)銷體系,，來充實(shí)醫(yī)院的經(jīng)營(yíng),，從而達(dá)到理想的營(yíng)業(yè)業(yè)績(jī)。

1,、統(tǒng)一管理上在進(jìn)入新院以后,，由于分科更加詳細(xì)，人員變動(dòng)較大等實(shí)際因素,，使得科室與科室之間,、醫(yī)生與護(hù)士之間、醫(yī)生與患者之間,、護(hù)士與患者之間,、院領(lǐng)導(dǎo)與員工之間等的磨合存在一定程度上的溝通不暢和溝通不力，對(duì)具體工作存在一定影響,。

2,、門診量在門診量上，醫(yī)院一直都比較差,，從整個(gè)星期的7天來看,，星期一、二,、三,、四上午門診量相對(duì)比較好，平均在20人左右,，但是余下的三天正常情況下都很少,。每天下午門診量都不好，基本上很少有病人來就診,。

3,、病床使用率全院共有5個(gè)科和一個(gè)icu，總共病床在160左右,。除4,、5、6,、10,、11,、12這幾個(gè)月病床使用多一點(diǎn)以外，其他月份都比較差,，總平均使用率只在50%-60%左右,。而且在住院病人中，并不完全是實(shí)際治療的病人,，有相當(dāng)一部分是醫(yī)保病人,，這種住院率遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能與實(shí)際住院率相比較。

4,、介入手術(shù)量和外科手術(shù)量醫(yī)院的手術(shù)量在穩(wěn)步提升,，但遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能達(dá)到目前醫(yī)院手術(shù)室和導(dǎo)管室的需求，部分時(shí)間段手術(shù)空缺比較嚴(yán)重,。在醫(yī)院各手術(shù)量上,，市場(chǎng)部在這方面起到很重要的作用，通過市場(chǎng)部的外圍聯(lián)系和市場(chǎng)宣傳,，全省轉(zhuǎn)診手術(shù)病人數(shù)量在一步一步增加,，同時(shí)隨著市場(chǎng)部最近一段時(shí)間部分地區(qū)新農(nóng)合轉(zhuǎn)診協(xié)議的簽定，轉(zhuǎn)診病人將可能越來越多,。

以上院目前情況分析不一定完全正確,，但能總體上反映院目前存在的問題：門診量低、病床使用率低,、手術(shù)臺(tái)數(shù)少,、市場(chǎng)部外圍聯(lián)系力度不夠等。

在的醫(yī)療機(jī)構(gòu)中,，實(shí)行市場(chǎng)化操作的單位越來越多,，很多單位的市場(chǎng)部已經(jīng)從過去的媒體市場(chǎng)聯(lián)絡(luò)轉(zhuǎn)向直接面對(duì)網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生的聯(lián)絡(luò)，象省立醫(yī)院,、省立友誼醫(yī)院等都開設(shè)市場(chǎng)部,，并且花大力氣去進(jìn)行市場(chǎng)公關(guān)工作。同時(shí),，在地區(qū)逐漸出現(xiàn)體檢中心和檢驗(yàn)中心,，他們的市場(chǎng)開拓分去一部分潛在亞健康患者。在整個(gè)市場(chǎng)工作中具體方式主要有：

1,、轉(zhuǎn)診提成這是目前各醫(yī)療機(jī)構(gòu)通用的市場(chǎng)爭(zhēng)奪方式,，但在實(shí)際操作過程中區(qū)別相當(dāng)大，以中山醫(yī)院,、友好醫(yī)院、長(zhǎng)征醫(yī)院等作為代表,，轉(zhuǎn)診提成相當(dāng)高,，在及三縣地區(qū),，很多網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生都積極介紹，致使此類醫(yī)院門診和住院率增加比較快,。象長(zhǎng)征醫(yī)院,，除給網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生的高額提成外，直接給患者也提出很多優(yōu)惠,，部分檢查項(xiàng)目實(shí)行半價(jià)收費(fèi),，憑網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生開局的單據(jù)和宣傳文件，還可享受相應(yīng)的優(yōu)惠金額,。同時(shí)他們與三縣地區(qū)的農(nóng)村合作醫(yī)療簽定轉(zhuǎn)診協(xié)議,，在院看病后可回醫(yī)院直接報(bào)銷，象同仁康復(fù)醫(yī)院,，與肥東簽定的協(xié)議是患者就診后由醫(yī)院和肥東農(nóng)合辦進(jìn)行報(bào)銷結(jié)算,，省去了患者報(bào)銷的麻煩。種種方式都是為了在積極爭(zhēng)取患者,，提高門診量和住院率,。

2、市場(chǎng)開拓方式各醫(yī)院在市場(chǎng)部組織上都下了很大投入,，一般市場(chǎng)部人員都在5-7人左右,，市場(chǎng)部相關(guān)設(shè)施配備都比較完整，在人員選擇和人員分工上都發(fā)揮最大的潛能,，同時(shí)在市場(chǎng)公關(guān)方面給予的支持力度很大,。

3、與各地相關(guān)衛(wèi)生單位的合作在醫(yī)保,、城鎮(zhèn)居民醫(yī)保,、農(nóng)村合作醫(yī)療相繼開展的情況下，各醫(yī)療機(jī)構(gòu)紛紛行動(dòng),，花大力氣去與之接洽,，有的單位從院長(zhǎng)自身做起，與各地相關(guān)衛(wèi)生單位聯(lián)系,，進(jìn)行公關(guān),，最終取得協(xié)議的簽定。更有甚者是當(dāng)?shù)匦l(wèi)生主管部門以公文的形式聚集相關(guān)合作醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)及主管醫(yī)生,，為此單位提供更方面的公關(guān)時(shí)間和公關(guān)基礎(chǔ),。

我院市場(chǎng)部是醫(yī)療機(jī)構(gòu)中擁有最早的，在最初的市場(chǎng)部工作上還是處于摸索狀態(tài),，但隨著醫(yī)院的發(fā)展和整個(gè)民營(yíng)醫(yī)療的發(fā)展,，我院市場(chǎng)部沒有得到長(zhǎng)足的進(jìn)步和發(fā)展，仍處于最初狀態(tài)，甚至還比最初的市場(chǎng)部運(yùn)作更差,，市場(chǎng)開拓沒有有序開展,，員工工作的系統(tǒng)性和積極性較差，就目前的醫(yī)院市場(chǎng)部存在一下幾個(gè)方面的問題：

1,、市場(chǎng)部團(tuán)隊(duì)建設(shè)院市場(chǎng)部沒有一個(gè)完整的團(tuán)隊(duì),，沒有系統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷思路對(duì)其進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督，員工工作積極性沒有得到穩(wěn)步提高,，而且部分員工存在消極懈怠思想,，對(duì)市場(chǎng)開拓的積極性不高，沒有很好的與網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生進(jìn)行溝通協(xié)調(diào),，得到轉(zhuǎn)診的最終目的,。

2、市場(chǎng)部轉(zhuǎn)診提成由于我院開展的項(xiàng)目差別,，在轉(zhuǎn)診提成上采取統(tǒng)一費(fèi)用,，這個(gè)方式是非常正確的，但是部分檢查項(xiàng)目的轉(zhuǎn)診提成則相對(duì)便少,，這對(duì)門診檢查的轉(zhuǎn)診非常不利,；同時(shí)院存在門診檢查的提成不能及時(shí)，部分科室對(duì)提成存在不滿現(xiàn)象,。

3,、市場(chǎng)開拓公關(guān)費(fèi)用公關(guān)費(fèi)用是市場(chǎng)部開拓市場(chǎng)所必不可少的，因此費(fèi)用的使用就成為重大問題,，這就要求市場(chǎng)部人員和院方共同配合,，才能得到控制和放開的很好結(jié)合。但我院在這一方面控制相對(duì)比較死,，不能靈活運(yùn)用招待費(fèi)用,，市場(chǎng)人員在與人交流十代表的是整個(gè)醫(yī)院的形象，如果因?yàn)榇嬖谡写M(fèi)用這方面的死控制,，在具體做事過程中就有可能出現(xiàn)一些弊端,。公關(guān)費(fèi)用不能完全控制也不能完全放開，最好的方法是采取費(fèi)用提留和直接撥給2種相結(jié)合的方法,。

4,、與各地區(qū)衛(wèi)生主管單位接觸不到位這是院外圍市場(chǎng)開拓的關(guān)鍵，城鎮(zhèn)醫(yī)療,、新農(nóng)村合作醫(yī)療等,，這些都要求市場(chǎng)人員下足工夫的情況才能與之相簽約，同時(shí)醫(yī)院在這方面的帶頭作用要充分體現(xiàn),，在人員和經(jīng)費(fèi)投入上要適當(dāng)增加,，把投入和辦事成功率相結(jié)合，得到事半功倍的效果。以上是市場(chǎng)部存在的最主要問題,，這些問題跟隨院市場(chǎng)部時(shí)間之久,，有時(shí)候也嚴(yán)重影響了市場(chǎng)部人員工作的充分開展，導(dǎo)致市場(chǎng)部業(yè)績(jī)一直不理想,。從以上分析來看，現(xiàn)注重提出對(duì)醫(yī)院門診量的提高和市場(chǎng)部外圍市場(chǎng)的進(jìn)一步有效開展做詳細(xì)闡述,！

本院地處十里廟,，是區(qū)和。高新區(qū)接壤地區(qū),，從醫(yī)療單位分布來看,，西3500米有市第一人民醫(yī)院分院，東3000米有紅十字會(huì)醫(yī)院,，北3000米有腫瘤醫(yī)院和第一人民醫(yī)院體檢中心,，南面目前還沒有較大的衛(wèi)生單位，我院處于醫(yī)療機(jī)構(gòu)環(huán)繞,；而且我院處于的高新區(qū)是企業(yè)林立的地區(qū),，老生活區(qū)基本沒有，新生活區(qū)入住率較差,，并且該區(qū)是示范區(qū),，轄區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生服務(wù)中心和衛(wèi)生服務(wù)站配備比較多，他們的衛(wèi)生服務(wù)工作做的相當(dāng)細(xì),，因此大部分居民門診就直接去了他們那,，幾個(gè)方面重疊引起院門診量低，門診病人少,，改善方法：

1,、周遍社區(qū)的廣告宣傳作為居民最直接的接觸方式--小區(qū)廣告，在宣傳上是必不可少的,，廣告的強(qiáng)制作用能夠讓居民重復(fù)接受和認(rèn)可,，這樣在最后的選擇上就傾向于我院。

2,、宣傳單頁的發(fā)放制作具有針對(duì)性的醫(yī)院就診指南,，在指南中明確寫出院治療科目和檢查項(xiàng)目，并標(biāo)出優(yōu)惠措施,。

3,、社區(qū)義診活動(dòng)的開展聯(lián)合各小區(qū)居委會(huì)，定期每周三,、六于各社區(qū)做循環(huán)義診活動(dòng),，活動(dòng)不在于能義診多少人，重在于做宣傳工作，同時(shí)在義診時(shí)開具檢查單,、化驗(yàn)單等,，進(jìn)一步做目標(biāo)深入工作。

4,、開展社區(qū)衛(wèi)生教育工作聯(lián)合有意向的社區(qū)服務(wù)中心和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站,，開展宣傳教育工作，加深居民對(duì)醫(yī)院的認(rèn)知度和認(rèn)可度,，從而達(dá)到來院就診的目的,。

醫(yī)院市場(chǎng)部的外圍營(yíng)銷是醫(yī)院介入手術(shù)量和外科手術(shù)量提高的關(guān)鍵，針對(duì)目前院市場(chǎng)部的現(xiàn)狀,，在營(yíng)銷上要建立完整的市場(chǎng)營(yíng)銷方案和完成計(jì)劃,，這樣才能最大限度的發(fā)揮市場(chǎng)部的作用，達(dá)到增加手術(shù)量的目的,。

1,、網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生的范圍擴(kuò)大目前市場(chǎng)部開拓的網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生主要以市、縣醫(yī)院的內(nèi)科醫(yī)生為主,，在對(duì)象上抓科主任或科負(fù)責(zé)人,，這樣對(duì)醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生拓展來說具有很大的局限性，因此在進(jìn)一步的市場(chǎng)開拓上要加大力度,。從區(qū)域來看,，要加大對(duì)各縣大一點(diǎn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院進(jìn)行聯(lián)絡(luò)，可直接找其院長(zhǎng)或坐診的全科或內(nèi)科醫(yī)生,；從對(duì)象來看,，要增加聯(lián)絡(luò)的醫(yī)生數(shù)量，不能重復(fù)單調(diào)抓某一個(gè)人,，如果一旦聯(lián)絡(luò)出現(xiàn)問題這樣可能讓一個(gè)地區(qū)的病人都無法轉(zhuǎn)診,。

2、與各地衛(wèi)生主觀部門的聯(lián)系緊密各地衛(wèi)生主管部門是當(dāng)?shù)匦l(wèi)生單位的行政領(lǐng)導(dǎo),，抓住他們的優(yōu)勢(shì)可以為院帶來更多利益,，與衛(wèi)生局簽定醫(yī)保報(bào)銷協(xié)議，與農(nóng)合辦簽定新農(nóng)合報(bào)銷協(xié)議,，通過合作利用他們的名義下發(fā)許多有利于我院的文件,，舉辦有利于我院的會(huì)議等。與政府部門的公關(guān),，不能只單單靠院市場(chǎng)部人員的單線聯(lián)絡(luò),，更多的是院領(lǐng)導(dǎo)能積極參與，并主動(dòng)發(fā)揮人際關(guān)系,，爭(zhēng)取做到聯(lián)絡(luò)一個(gè)辦成一個(gè),，這樣對(duì)市場(chǎng)部下一步的工作將帶,。

醫(yī)院營(yíng)銷推廣方案篇六

在我校發(fā)行的有關(guān)英語學(xué)習(xí)的報(bào)紙和雜志有21世紀(jì)報(bào)、英語周報(bào),、英語輔導(dǎo)報(bào),、瘋狂英語等七種，競(jìng)爭(zhēng)非常激烈,，目前我又了解到學(xué)習(xí)報(bào)的英語版正在大量進(jìn)入我校市場(chǎng),。據(jù)了解他們的銷售模式只是單純的在大學(xué)校園宿舍進(jìn)行推銷，但覆蓋面不廣,，往往是各據(jù)一方,。但后期報(bào)紙或雜志的發(fā)送成了最大的問題，往往出現(xiàn)發(fā)送報(bào)紙或雜志不及時(shí),，或報(bào)紙積壓的問題，沒有給學(xué)生留下好的印象,。這對(duì)于剛進(jìn)入我校市場(chǎng)的新東方英語是一個(gè)不錯(cuò)的有利條件,。

推銷對(duì)象：西北工業(yè)大學(xué)20xx級(jí)本科新生

對(duì)象總?cè)藬?shù)：預(yù)計(jì)本科新生在3600人左右

對(duì)象需求分析：

（1）對(duì)于剛踏入象牙塔里的大學(xué)生來說，他們心中早已經(jīng)有了自己的英語學(xué)習(xí)目標(biāo),，考過英語四六級(jí),，然后像更高的目標(biāo)奮斗。

（2）在我校,，由于新生進(jìn)校十天左右會(huì)有一個(gè)英語分班測(cè)試,，對(duì)于遠(yuǎn)離考試幾個(gè)月的學(xué)生來說會(huì)比較重視此次考試。然而事先不知情的他們很少有人會(huì)帶上以前的課本或者資料,，因此這也是新東方英語推銷的有利切入點(diǎn),。

（3）現(xiàn)在英語四六級(jí)的試題改革，對(duì)當(dāng)代大學(xué)生英語水平有了更高的要求,。提高英語成績(jī)的有效方法也是最基礎(chǔ)的方法就是擴(kuò)大詞匯量,。尋找一份有效地能幫助自己擴(kuò)大詞匯量并提高自己英語整體能力的資料是許多剛進(jìn)校的。學(xué)生想知道的,，同時(shí)考過英語四級(jí)也成了學(xué)生學(xué)習(xí)英語的目標(biāo),。

（1）推銷市場(chǎng)實(shí)地分析：西北工業(yè)大學(xué)地域廣闊，宿舍分布較為集中,。

（2）推銷人員：為了進(jìn)行較好的市場(chǎng)宣傳與推銷,，推銷人員應(yīng)遍布學(xué)校新生各個(gè)宿舍區(qū)，這樣才能做到有利的宣傳與推銷,，在第一時(shí)間搶占校內(nèi)較多市場(chǎng),，同時(shí)為以后報(bào)紙的配送提供了更多的方便。同時(shí)考慮到男生進(jìn)入女生宿舍不方便,，推銷人員應(yīng)有一定的男女比例,，通過這些建立有利的地理優(yōu)勢(shì),！

（3）鑒于對(duì)市場(chǎng)實(shí)地的分析，估計(jì)總共需要40人左右的推銷員分布在校園各個(gè)新生宿舍進(jìn)行宣傳與推銷,，至于后期發(fā)送雜志大概需要5人,。

宣傳主題：讀新東方英語，做未來的主人,！

推銷宗旨：誠實(shí)守信,，服務(wù)至上，讓顧客滿意,！

前期準(zhǔn)備：

（1）人員招募：考慮到前期推銷的艱難性,，我將招募比較有責(zé)任心的、想做的并且想執(zhí)著地干下去的同學(xué)和朋友,，特別是以前有過推銷經(jīng)驗(yàn)的同學(xué)和朋友優(yōu)先,。同時(shí)也要考慮到人員地域的分布和性別比列，將招募的人員分為5個(gè)小團(tuán)隊(duì),，其中一個(gè)小團(tuán)隊(duì)為女生,，并選擇能力較強(qiáng)的人為隊(duì)長(zhǎng)。

（2）人員培訓(xùn)及經(jīng)驗(yàn)交流：作為推銷團(tuán)隊(duì),，就應(yīng)該有團(tuán)隊(duì)精神,，同心協(xié)力將推銷的事情做好。團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)需要團(tuán)隊(duì)成員更多的相處和彼此的了解,。為了獲得更好的推銷成果,，掌握一定的推銷技巧是不可少的。雖然個(gè)人的智慧或者經(jīng)驗(yàn)是有限的,，但積水成河,，聚沙成塔，團(tuán)結(jié)的力量是無窮無盡的,，要求我們能夠廣泛的汲取經(jīng)驗(yàn)并互相交流,。除此之外，更要努力學(xué)習(xí)理論知識(shí),，多學(xué)習(xí)有關(guān)推銷的技巧,。

（1）提前兩天到校，制定推銷詳細(xì)規(guī)劃步驟,。

（2）協(xié)調(diào)組織成員,，鼓舞士氣！

（1）定點(diǎn)宣傳：新生入學(xué)階段,，在宿舍的主要路口設(shè)接待點(diǎn),。為新生及其家長(zhǎng)提供免費(fèi)飲水并制作相應(yīng)的宣傳版進(jìn)行平面宣傳。同時(shí)如果條件允許可以適量地提供免費(fèi)報(bào)紙,。

（2）宣傳與推銷：新生入學(xué)的時(shí)段到新生宿舍進(jìn)行宣傳推銷,。

（3）抓住老鄉(xiāng)會(huì)的時(shí)機(jī),，幫忙新生了解大學(xué)生活及英語學(xué)習(xí)，為新生對(duì)大學(xué)的諸多困惑進(jìn)行解答,，同時(shí)對(duì)英語的重要性和學(xué)習(xí)方法進(jìn)行講解,，借助推銷我們的報(bào)紙。

（1）首先要給人一種親切的感覺,，個(gè)人介紹很重要,，帶上學(xué)生證是必須的，作為學(xué)長(zhǎng)或?qū)W姐的我們要在新生們眼中是很值得信賴的,?？梢砸詫W(xué)長(zhǎng)或?qū)W姐的身份向他們介紹學(xué)校情況，像交朋友一般,。交談時(shí)要面帶微笑,，拉近彼此間的距離，言語中透露大學(xué)英語學(xué)習(xí)的重要性：作為我校的大一新生,，進(jìn)校后會(huì)有一個(gè)英語分班考試,，這將決定他們?cè)谀莻€(gè)級(jí)別的班里學(xué)英語。講清楚分班考試的重要性,，快班的同學(xué)的英語老師較好，有利于他們的英語成績(jī)的提升,，更早的參加英語四級(jí)考試,。而且很多同學(xué)來校時(shí)沒帶任何與英語有關(guān)的書或資料，買了這份雜志可以為考試做些準(zhǔn)備,，找回英語的感覺,，同樣可以受用于以后大學(xué)英語課程及英語四級(jí)的學(xué)習(xí)。

（2）推銷時(shí)要帶上一份樣品,，言談應(yīng)盡量言簡(jiǎn)意賅,，切入推銷主題時(shí)不能表現(xiàn)得太商業(yè)化，這會(huì)使得新生們顯得反感,。

（3）如果能順利的推銷出一份雜志,，一定要開正規(guī)的訂閱發(fā)票，最好該雜志專用的,。還要留下校園主管的聯(lián)系方式,，如有任何報(bào)紙發(fā)送方面的問題可以向校園主管反映。同時(shí)推銷人員還要主動(dòng)留下自己的聯(lián)系方式,，主動(dòng)提出什么問題都可以找我們學(xué)長(zhǎng)或?qū)W姐,。即使在某個(gè)宿舍沒能推銷成功，同樣要以學(xué)長(zhǎng)或?qū)W姐的身份留下聯(lián)系電話,，一來可以留給新生回頭機(jī)會(huì),，二來可以向他或她的室友進(jìn)行宣傳,，為以后征訂的人留下途徑。

醫(yī)院營(yíng)銷推廣方案篇七

微信作為有廣泛影響力的新興媒體,，如果使用得當(dāng),，必定能夠給醫(yī)院業(yè)務(wù)的發(fā)展帶來良好機(jī)會(huì)，可以有效穩(wěn)固醫(yī)院在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷路徑上的擴(kuò)散能力,，為醫(yī)院的業(yè)務(wù)發(fā)展提供助力,。

一 平臺(tái)分析

(一)微信平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)

1.使用人數(shù)多，使用頻率高,，尤其是一線城市,。

無論是上班路上、逛街時(shí),、用餐時(shí)以及各種閑暇時(shí)間,，微信都被大量使用。

2.微信可以進(jìn)行定位

利用附近的人的功能,，可以將周邊區(qū)域的人群進(jìn)行鎖定,，進(jìn)行有效的精準(zhǔn)營(yíng)銷。

3.成本較低,。

除了必要的人工成本外,，只產(chǎn)生一些流量費(fèi)用。

4.有較好的宣傳效果

(二)微信平臺(tái)的不足

1.加粉速度較慢,，需要慢慢積累,。有時(shí)需要工作人員不停的搖晃手機(jī)或者查找附近的人。

2.微信不提供手機(jī)用戶是否在線功能

3.互動(dòng)效率比起pc端的qq等平臺(tái)孫色不少

二 市場(chǎng)分析

(一)適用對(duì)象

微信適用受眾比較廣泛的婦科醫(yī)院,、男科醫(yī)院,、健康管理中心以及整形美容醫(yī)院。這些機(jī)構(gòu)受眾比較廣泛,，能夠經(jīng)常性的為用戶提供健康養(yǎng)身,、生理保健、美容護(hù)膚,、修身塑形等方面的資訊,，利于長(zhǎng)期發(fā)展影響力。

(二)需要較長(zhǎng)時(shí)間的維護(hù)

客戶一般集中在早晨的上班時(shí)間,、午休時(shí)間,、下班時(shí)間、午夜時(shí)間,，如果僅僅是上班時(shí)間進(jìn)行微信推廣,，效率會(huì)大大下降。

(三)普遍存在咨詢量和預(yù)約率問題

正常情況下,，假如一天咨詢100人,，預(yù)約率在10%左右,，還有一些微信推廣不力，咨詢和預(yù)約都很低的情況,。

三 推廣與加粉的方法

1.通過手機(jī)搖一搖的方法

2.通過附近的人的功能

3.導(dǎo)入收集到的潛在客戶手機(jī)號(hào)和qq號(hào)

4.線上推廣二維碼和微信號(hào)

可以通過qq,、微信、寫軟文,、微博,、郵件、官網(wǎng)等方式推廣企業(yè)的微信號(hào),。

5.線下推廣二維碼和微信號(hào)

可以在線下促銷活動(dòng)和資料,，醫(yī)院各類給客戶的指導(dǎo)資料，醫(yī)院走廊,、診室,、廁所、大廳等相應(yīng)位置宣示微信二維碼和賬號(hào),。

6.利用漂流瓶的功能

7.利用雷達(dá)功能添加好友

8.利用搜索功能添加好友

9.想辦法將所有就診過或者咨詢過的人加入我們的微信,。

四 具體操作

(一)微信建設(shè)的兩條路線

1.自媒體路線

微信是自媒體平臺(tái)，需要吸引粉絲并能長(zhǎng)期保持吸引力才能發(fā)揮很大的`營(yíng)銷效力,。要建設(shè)自媒體就必須提供用戶需要的資訊,，例如保健養(yǎng)生、美容美膚,、生活技巧,、笑話八卦等資訊。

2.促銷信息路線

企業(yè)進(jìn)行微信推廣畢竟與個(gè)人微信不同,，最終的目的還是促進(jìn)營(yíng)銷，希望能挖掘出潛在客戶,，并最終吸引成交,。所以必要的植入營(yíng)銷信息和促銷信息是必要的，而且也需要進(jìn)行線上線下的促銷活動(dòng),。

(二)矩陣式：“兩主+n輔”

1.創(chuàng)建主力公眾號(hào),，一般是1個(gè)，有需要的話也可以多創(chuàng)建幾個(gè),。

工作號(hào)的設(shè)置與任務(wù)：

a.促銷信息的首發(fā)點(diǎn)

b.部分有益資訊的發(fā)布,，輔助建設(shè)自媒體

c. 與粉絲互動(dòng)，接受粉絲的咨詢

d.可以使用官方意味濃厚的正式logo做頭像(可以直接使用企業(yè)logo,，也可以另外設(shè)置專用于微信的企業(yè)logo,，一定要美觀)，增加公信力,。

個(gè)性簽名可設(shè)置成“xx整形醫(yī)院今日開業(yè)酬賓,，回復(fù)微信立即免費(fèi)贈(zèng)送禮品!”如下圖,。個(gè)性簽名因?yàn)橛凶謹(jǐn)?shù)限制，只能輸入29個(gè)字符,，因此一定要簡(jiǎn)潔突出亮點(diǎn),。

e 如能使用醫(yī)院負(fù)責(zé)人或者專家的名義實(shí)名認(rèn)證，則除了公信力外,，還能增加親和力和吸引力,。這時(shí)頭像也是真人頭像。

2.創(chuàng)建主力個(gè)人化賬戶,，一般是1個(gè),，有需要的話也可以多創(chuàng)建幾個(gè)。

a 自媒體的主力平臺(tái),。

保健養(yǎng)生,、美容美膚、生活技巧,、笑話八卦等資訊,，保持對(duì)用戶的長(zhǎng)期吸引力。

b 促銷和宣傳活動(dòng)中主推的賬戶,，積累大量粉絲

c 轉(zhuǎn)發(fā)公眾賬號(hào)促銷信息或者直接發(fā)布促銷信息

d 與粉絲互動(dòng),，接受粉絲的咨詢

e 該賬戶要有一定的官方色彩，應(yīng)使用醫(yī)院負(fù)責(zé)人或者專家的名義認(rèn)證相關(guān)資料,。

f 個(gè)性簽名和相關(guān)資料應(yīng)該柔和的植入醫(yī)院信息,，一般不直接寫入直白的促銷信息。

3.創(chuàng)建多個(gè)個(gè)人化小號(hào)

轉(zhuǎn)發(fā)個(gè)人化主號(hào)和公眾平臺(tái)的資訊,，積累粉絲

(三)主要營(yíng)銷方法

1.o2o模式

一般而言要舉行促銷活動(dòng),，配置相關(guān)禮品，禮品要使用具有吸引力,。鼓勵(lì)粉絲轉(zhuǎn)發(fā)或者協(xié)助吸引更多的人關(guān)注我們的微信號(hào),。特別重要的活動(dòng)、禮品可以采取抽獎(jiǎng)或者現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)取的方法,，尤其是現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)取,，能夠借機(jī)直接實(shí)施營(yíng)銷轉(zhuǎn)化。

2.利用自媒體特性

向粉絲擴(kuò)散相應(yīng)的營(yíng)銷信息,，通過互動(dòng)獲取客戶,。

3.利用群聊功能

群聊功能可以有效的圈定相關(guān)人群，不斷的篩選只留下比較精準(zhǔn)的客戶群體,，又可以減輕粉絲們朋友圈功能的壓力,。

4.直接給粉絲群發(fā)消息

5.其他方法，例如漂流瓶等

(四)注意事項(xiàng)

1.發(fā)布消息要做好計(jì)劃和記錄，不要過于頻繁給用戶造成騷擾

2.粉絲網(wǎng)友的提問要及時(shí)回復(fù)

五 總結(jié)評(píng)估

1.每次活動(dòng)都要總結(jié)評(píng)估,，以便改進(jìn)工作

2.微信營(yíng)銷必須找合適的人擔(dān)任并主持日常工作,。這個(gè)人要了解我們的工作、關(guān)心用戶的需要,、能傾注熱情和感情,，微信營(yíng)銷如果總是冷冰冰的是不會(huì)有好的效果的。

3.要建立客戶信息檔案,，積累客戶的興趣愛好需求,，形成營(yíng)銷數(shù)據(jù)庫。才能在必要的節(jié)假日和重要時(shí)間點(diǎn)發(fā)送信息,。

總之,，微信營(yíng)銷要既營(yíng)銷，又交朋友,，才能形成有效的口碑,，長(zhǎng)期有效的運(yùn)行。

一,、微信營(yíng)銷概況

微信作為騰訊公司于2011年初推出的一款快速發(fā)送文字和照片,、支持多人語音對(duì)講的手機(jī)聊天軟件，一經(jīng)出現(xiàn)便風(fēng)靡于全國,。截止2015年底,，微信用戶已達(dá)到5億人，每3.2個(gè)人里便有一個(gè)人使用微信,，并且用戶數(shù)量正朝著每天23萬人次的速度增長(zhǎng),。

微博與微信用戶的增長(zhǎng)對(duì)比

雖然騰訊宣稱微信并不是一種營(yíng)銷工具，但是其對(duì)年輕人的吸引力及超強(qiáng)的大眾普及度,，仍然使它成為一種新興的營(yíng)銷平臺(tái),。

作為繼微博營(yíng)銷之后的另一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式，微信營(yíng)銷在具有與微博營(yíng)銷的相似性的同時(shí),，也具有較大的不同,，也繼承了微博營(yíng)銷的大眾化高參與度、互動(dòng)性強(qiáng),、操作簡(jiǎn)單,、成本低等優(yōu)勢(shì),。通過微信公眾平臺(tái),、朋友圈、漂流瓶等渠道,，來達(dá)到微信推廣營(yíng)銷的目的,。

從節(jié)點(diǎn)式的微信活動(dòng)，到整個(gè)房地產(chǎn)的營(yíng)銷過程，再到老客戶的維系,，微信均能通過不同渠道進(jìn)行不同程度的參與,，來配合營(yíng)銷推廣工作，而不是單單的產(chǎn)品戶型展示,、活動(dòng)消息發(fā)布,。

二、 微信營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)與意義

房地產(chǎn)的目標(biāo)客群年齡段在20歲-50歲之間,，而微信用戶年齡

段也在18歲-45歲之間,。客群上的重合,，決定了微信營(yíng)銷推廣將在房地產(chǎn)的銷售推廣中,，占有不可或缺的一席之地。

低廉的成本,、簡(jiǎn)單的操作,、較高的參與度以及較強(qiáng)的互動(dòng)性，也使微信營(yíng)銷這種新興的營(yíng)銷方式,，在房地產(chǎn)行業(yè)生根發(fā)芽,。

精確的客群定位

針對(duì)性強(qiáng)。以往的短信,、電話轟炸往往目標(biāo)分散或者不能概括所有潛在客戶群,。微信營(yíng)銷推廣，定位搜索針對(duì)不同潛在客戶群運(yùn)用不同的營(yíng)銷宣傳模式,，多管齊下,，使產(chǎn)品宣傳不再又冷又硬，達(dá)到更好地宣傳效果,。

信息更新快捷及時(shí)

傳統(tǒng)營(yíng)銷模式,，往往由于產(chǎn)品信息、客戶資料更新慢,，客戶流失會(huì)比較嚴(yán)重,。而微信營(yíng)銷系統(tǒng)不僅可以發(fā)送文字、圖片更能即時(shí)傳送音頻視頻,，多角度的對(duì)樓盤進(jìn)行宣傳推廣,，更能及時(shí)和目標(biāo)客戶進(jìn)行一對(duì)一溝通,，及時(shí)的將產(chǎn)品,、活動(dòng)的信息傳遞出去,。

多渠道推廣獲得關(guān)注

微信公眾平臺(tái)可以以二維碼的模式,，插入到各個(gè)推廣媒體之中,。不論是戶外的平面媒體,、網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)頁,，還是dm直投,、各種紙媒，均可以成為微信推廣的平臺(tái),。

三,、如何微信營(yíng)銷

所謂的微信營(yíng)銷，不僅是單一的銷售過程,，而是將微信營(yíng)銷推廣融入于房地產(chǎn)營(yíng)銷推廣的整個(gè)過程中,，以達(dá)到其最佳效果：

由于目前微信功能尚未完善，微信營(yíng)銷體系也不十分健全,，一般來說包含：微信開放平臺(tái),、微信公眾平臺(tái)、朋友圈,、漂流瓶,、功能軟件開發(fā)、微信點(diǎn)贊與二維碼傳播,。

微信開放平臺(tái)

方式：利用微信的信息開放特征,，將產(chǎn)品的信息進(jìn)行釋放，把產(chǎn)品的內(nèi)容分享到微信,，或者把微信的內(nèi)容分享到其他推廣當(dāng)中,。

實(shí)質(zhì)：類似于各種分享。

優(yōu)點(diǎn)：微信用戶的重度關(guān)系圈,，有效進(jìn)行口碑傳播,。

不足：產(chǎn)品大范圍擴(kuò)散比較困難。

微信公眾平臺(tái)

方式：微信認(rèn)證賬號(hào),，類似于qq空間,，微信上的品牌主頁，可以進(jìn)行產(chǎn)品的形象化展示,、信息發(fā)布,、活動(dòng)參與。

實(shí)質(zhì)：專屬推送信息渠道,。

有點(diǎn)：推送的對(duì)象是關(guān)注你的用戶,，所以關(guān)系比較親密；到達(dá)率100%,。

不足：如果用戶關(guān)注了 20 個(gè)品牌,，每個(gè)品牌每天向你推送 3 條信息，那么這些信息就顯得有些擾民了,。

朋友圈

方式：可以將手機(jī)應(yīng)用,、pc客戶端、網(wǎng)站中的精彩內(nèi)容快速分享到朋友圈中,，支持網(wǎng)頁鏈接方式打開,。應(yīng)用于信息發(fā)布、活動(dòng)參與,、圈內(nèi)分享,。

實(shí)質(zhì)：私密社交，信息分享

優(yōu)點(diǎn)：交流比較封閉,，口碑營(yíng)銷會(huì)更加具備效果,。

不足：開展?fàn)I銷活動(dòng)比較困難。

微信漂流瓶

方式：將活動(dòng)信息,、折扣信息進(jìn)行漂流瓶傳播,，接收到的客戶，可以憑此信息參加活動(dòng)或是得到某些價(jià)格優(yōu)惠,。

實(shí)質(zhì)：信息的不定向傳播,。

優(yōu)點(diǎn)：交流、信息傳播比較開放,。

不足：傳播方向,、范圍無法確定。

功能軟件開發(fā)

方式：通過微信周邊軟件的開發(fā),，使我們的微信主頁具有某種功能,，諸如房貸計(jì)算器、樓盤區(qū)位圖,、抽獎(jiǎng)轉(zhuǎn)盤等,。

實(shí)質(zhì)：微信周邊功能。

優(yōu)點(diǎn)：增加微信獨(dú)特功能,，更能吸引客戶參加微信活動(dòng),。

不足：需要費(fèi)用較高，宣傳推廣較為被動(dòng),。

微信點(diǎn)贊與二維碼傳播

方式：通過點(diǎn)贊,、掃描二維碼進(jìn)行活動(dòng)及傳播。

優(yōu)點(diǎn)：活動(dòng)更加直接,，互動(dòng)性更強(qiáng),，二維碼傳播更加簡(jiǎn)潔，可以與其他推廣方式互動(dòng)傳播,。

不足：模式較為單一,，如果吸引力不足的話，很少有人去掃二維碼,。

四,、如何提高微信營(yíng)銷參與度

雖然目前微信使用廣泛、普及度較高,，但是如果我們的微信營(yíng)銷沒有較高的吸引力,，是不能獲得較高的參與度的,。如此一來，微信營(yíng)銷就只成為了空談,，收效甚微,。這也是其他地產(chǎn)公司進(jìn)行微信營(yíng)銷失敗的根本原因：沒有客戶參與。

要想提高微信營(yíng)銷的參與度與吸引力,，必須加強(qiáng)微信營(yíng)銷的互動(dòng)性,、活動(dòng)吸引力、加強(qiáng)獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)惠力度,。

1. 掃描有禮,、點(diǎn)贊有禮要以虛擬物品為主，例如：q幣,、話費(fèi)充值卡,、qq會(huì)員、黃鉆……這樣便于及時(shí)兌現(xiàn),，方便客戶參與,。

話、案場(chǎng)情況,、員工生活,、哲理名言、購房技巧等較為吸引客戶的內(nèi)容,，在這些內(nèi)容之中穿插-我們廣告,，諸如：logo、slogan等,。然后再利用微信進(jìn)行病毒式的傳播,。

3. 堅(jiān)持微信上的客服服務(wù)，客戶能及時(shí)找到我們的工作人員解答疑惑,，而不是一而再再而三的找不到我們的工作人員,。

4. 相冊(cè)內(nèi)的產(chǎn)品展示、信息釋放堅(jiān)持定時(shí),、及時(shí)更新,，微信營(yíng)銷的最大優(yōu)勢(shì)就在于能夠抓住信息的時(shí)效性，最快的將客戶想要的信息釋放出去,。

五,、微信活動(dòng)與現(xiàn)實(shí)活動(dòng)的互相轉(zhuǎn)化

微信營(yíng)銷的意義并不止于虛擬世界的推廣傳播，而且還能有效的轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)中的活動(dòng),。

當(dāng)微信的粉絲,、意向客戶達(dá)到一定程度的時(shí)候，我們可以組織看房團(tuán),，推出優(yōu)惠折扣,。還可以提前釋放活動(dòng)信息,，讓更多的微信粉絲配合參與我們的活動(dòng)。

醫(yī)院營(yíng)銷推廣方案篇八

1,、全面提升全院醫(yī)術(shù)醫(yī)德推廣“三點(diǎn)服務(wù)”：服務(wù)早一點(diǎn),、解釋全一點(diǎn)、笑容多一點(diǎn)

2,、服務(wù)不要過分熱情，讓人不自在,，多半的感覺是“這么多的狼終于等來一只羊羔上門了”,，內(nèi)心頓時(shí)加以防范。

活動(dòng)為一天

x年6月日――月日

弘揚(yáng)x醫(yī)院企業(yè)文化,，提升品牌知名度,、以人為本、關(guān)注肛腸健康,。

社區(qū)以及醫(yī)院重要專家導(dǎo)醫(yī)(主持人)

1,、肛腸自檢表印刷。按情況來定數(shù)量,，預(yù)計(jì)500份,。

2、宣傳條幅,、x展架4個(gè)

3,、桌椅

活動(dòng)設(shè)在晚上比較好一般晚上8：00――9：00一個(gè)小時(shí)時(shí)間。現(xiàn)場(chǎng)橫幅懸掛,、醫(yī)院宣傳冊(cè)擺放,、桌椅擺放、影像設(shè)備檢測(cè)是否完好等,。醫(yī)院內(nèi)部人員準(zhǔn)備會(huì)場(chǎng)需在8：30之前,。

活動(dòng)開始：

1、主持人：介紹我們醫(yī)院這次活動(dòng)的性質(zhì),。(公益性社區(qū)活動(dòng),，健康講壇為主，并且采用有獎(jiǎng)問答式與群眾互動(dòng))肛腸自檢表下發(fā)群眾,。并告訴群眾：憑著肛腸自檢表可到醫(yī)院直接就診不需要掛號(hào)費(fèi),。

2、專家上臺(tái)講解醫(yī)院的品牌形象,、肛腸病的種類,、癥狀等。(中間穿插有獎(jiǎng)問答與群眾互動(dòng),，以便專家整理思路),。

3,、主持人收上肛腸自檢表，推出醫(yī)院最新活動(dòng)優(yōu)惠,。并由專家介紹自檢表中多數(shù)對(duì)應(yīng)自己病癥的群眾可到醫(yī)院掛號(hào)就診,。

有獎(jiǎng)問答介紹：?jiǎn)栔翱梢园严嚓P(guān)內(nèi)容發(fā)于群眾每人一手一份，看相關(guān)答案,。(問答內(nèi)容：知道明德肛腸醫(yī)院?jiǎn)?、我們開設(shè)的科室、了解痔瘡是什么樣的病嗎,、痔瘡的一些癥狀知道嗎,、日常生活中需要注意什么？等等)

問答中設(shè)有禮品相送群眾：比如：玻璃杯,、折疊性椅子,、太陽傘等。(供參考：可標(biāo)有我們醫(yī)院的名稱等)回答問題合理者均可獲取禮品,。(共計(jì)100份禮品)

活動(dòng)參加人員補(bǔ)助,、宣傳條幅3條、玻璃杯50個(gè),、折疊性椅子30把,、太陽傘20把、問答題卷100份,。肛腸自檢表印刷500份(掛號(hào)費(fèi)預(yù)計(jì)在200――300之內(nèi),。)

另外小區(qū)還需要場(chǎng)地費(fèi)用。