計劃是人們?yōu)榱藢崿F特定目標而制定的一系列行動步驟和時間安排,。什么樣的計劃才是有效的呢,？以下是小編為大家收集的計劃范文，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

運營年度工作計劃表篇一

時間：7月1日 - 8月31日

需要支持：11w天貓開店費用

主要工作內容及步驟：

1. 申請公司

2. 簽合同的一些細節(jié)問題

3. 了解代理的具體扶持政策

4. 申請?zhí)熵垖Ｙu店

具體工作細則：

3. 了解代理的具體扶持政策

1) 經銷款的最低訂貨量,，貨量不同是否進貨價格也不同

2) 是否有返點類的政策

3) 是否有營業(yè)額級別的區(qū)分，達到不同營業(yè)額拿貨價有無區(qū)分

4) 是否可以提供崗位的培訓資料,，產品以及專業(yè)技能

5) 經銷款的出貨期

6) 是否可以提供進貨發(fā)票,，如何開具

7) 定制款的概念，有無售價要求,，以及一般的拿貨價區(qū)間

8) 殘次品退換貨政策

9) 聚劃算及其他大型活動的具體扶持政策

10) 公司對分銷店內策劃活動的政策

11) 是否可以提供所有的產品拍攝圖片

12) 是否可以提供鉆展,，直通車推廣素材

13) 專賣店是否同步旗艦店上新

有無一對一，或者專門針對天貓加盟商的客服,。

第二階段：正式投入運營

時間：9月1日 - 10月30日

達成目標：100000元月營業(yè)額

主要工作內容及步驟：

1. 策劃店鋪開業(yè)活動,，確定主推單品及單品活動

2. 與設計外包商協(xié)調頁面，并制作出第一版頁面

3. 調整推廣工具,，前期以刷單和直通車為主

4. 列出客服部的kpi以及培訓,，工作流程

5. 冬季主推貨品規(guī)劃

6. 經銷款補貨

7. 策劃雙11活動

具體工作細則：

1. 策劃店鋪開業(yè)活動,，確定主推單品及單品活動

主推單品初步定為為代表的旗艦店2019年，2019年的主推款,，配合單品活動：收藏店鋪減5元,，贈送運費險等單品活動;店鋪整體活動以秋上新主題為主，配合會員招募為輔,，設立旺旺群,，從一開始就留下老顧客,進群可領取優(yōu)惠券。

2. 與設計外包商協(xié)調頁面,，并制作出第一版頁面

需要出一份具體的貨品陳列以及頁面結構計劃以供外包商制作頁面,，本頁面主要包含店鋪首頁，店招,，店招按鈕,，描述頁關聯(lián)部分，描述頁左側設計,，分類頁標簽設計,，風格以旗艦店為參照，結合店鋪自身的活動相結合,。

3. 調整推廣工具,，前期以刷單和直通車為主

刷單主要以直通車流量平衡轉化率，刷單平臺選為群內,，每天配合1-3單;

直通車圖片需要找人脈,，以張為單位付款，初期測試好圖片,，才開始進行推廣;

直通車前期投放詞語主要以相關品牌詞,，周邊相似品牌詞以及類目長尾詞為主，投放依據主要有兩個：店鋪營業(yè)額增長率,，直通車roi,，不設上限。

4. 列出客服部的kpi以及培訓,，工作流程

前期客服的主要工作為售前和售后,，入職之前需要從品牌方獲取客服培訓，產品知識資料,，入職一周到半個月為試用期(試培訓資料難易程度為主),，考核通過則轉正;客服的kpi前期主要以響應時間/平均回復字數等一些非業(yè)績任務指標為主的數據考核點;工作流程主要是：接待流程/快捷回復語句/加群流程/售后接待流程/退換貨流程等。

6. 經銷款補貨

補貨標準：日銷量穩(wěn)定在20件以上;距離過季還有最少1個月時間;近期銷量呈上升趨勢;按照補貨后的毛利和轉化率,，計算roi,，原則上不虧本即可補貨。

第三階段：全店經銷過度階段

時間：11月1日 - 1月20日

達成目標：300000元月營業(yè)額

主要工作及步驟：

1. 列出各崗位kpi，工作流程,，以及崗位職責,，產品培訓

2. 銷售目標：打造出一個定制千款，兩個旗艦店主推的500款

3. 第一個冬款定制款計劃

4. 清倉計劃

5. 完善客服部的工作流程,，提升一個客服主管

6. 搭建店鋪內老顧客框架,，提升客戶體驗，增加店鋪sns元素

7. 制定2019年全年任務計劃

8. 春款第一季度任務分解,，產品,，流量，銷售目標計劃

具體工作細則：

1. 列出各崗位kpi,，工作流程，以及崗位職責,，產品培訓

新員工較多,，美工/推廣/庫管，在員工入職之前,，準備好相關的培訓資料,，主要包含：產品知識培訓，所屬崗位的崗位職責培訓,，工作流程培訓,，這些資料的來源主要有：旗艦店，外援,，以及公司員工總結,。美工的kpi數據化難度較大，因此考慮從任務完成度入手,，薪資水平參照海報制作能力,，及鄭州平均水平來指定。推廣的kpi主要以推廣工具的點擊率/流量成本/roi三方面權衡入手,，薪資水平為3000左右,。兩名庫管職責前期不宜分的太細致，考核數據主要有：店鋪dsr發(fā)貨速度,，包裹發(fā)錯率,，質量問題退貨占比三方面入手。

2.銷售目標：打造出一個定制千款,，兩個旗艦店主推的500款

定制款：目前其他專賣店的定制款多為低于旗艦店平均價格出售,，這種做法雖然可以短期內提升轉化率，但是毛利會降低很多,，因此考慮定制款以略低于旗艦店的價格,，毛利控制在50%以上，大規(guī)模推廣，我們的優(yōu)勢在于毛利高,，轉化會和其他款持平,，從長遠來看大幅低于旗艦店售價，慢慢會被供貨商取締這種方式,?？钍降纳霞軙r間初步定為11月初，產品選擇主要參照在售爆款,，高毛利,，轉化高，市場容量大,，sku數量,，面料穩(wěn)定性等方面，上架后通過回饋老顧客,，爆款關聯(lián)累計初始銷量,，后期初步加大推廣力度，螺旋上升,，單款日流量達到1500左右即可完成目標,。

旗艦店主推款：這部分款式不需要過于優(yōu)化內頁，以收藏減價,，送禮物等手段即可獲得不錯的轉化率,，流量來源主要以直通車小幅推廣為主。

4. 清倉計劃

冬款遺留的庫存,，在1月份可以進行清倉活動,，這時候買家的需求點往往在于送親人和時效性，價格方面無需過于放開,，抓住這兩點需求,，向供貨商申請活動，成功率會比較大,。

5. 完善客服部的工作流程,，提升一個客服主管

客服部理論上是電商工資最龐大的隊伍，牽扯到很多問題,，因此考慮在前期即提拔一個主管工作進行會順利一些,，提拔原則是：客服本職工作優(yōu)秀，具有一定號召力,，踏實肯學,。客服主管除了要參與銷售之外,，還需要協(xié)調美工/推廣/物流部門開展工作,，kpi初步定為個人銷售績效,，和團隊銷售績效兩方面。

6. 搭建店鋪內老顧客維護框架,，提升客戶體驗,，增加店鋪sns元素

這部分工作主要為了提升二次購買率，老顧客維護框架主要包含：等級制度,，老顧客落地點及維護,，固定營銷活動，節(jié)日營銷活動,，反饋建議制度,，crm客戶營銷系統(tǒng)，包裹驚喜等,。

提升客戶體驗：初期主要從兩方面入手,，即客服服務，包裹驚喜,。

第四階段：成熟階段

時間：2月15日 - 4月31日

需要支持：400000元聚劃算資金支持,，包含貨款，押金,，共計400000元

達成目標：500000元月營業(yè)額(不含聚劃算)

主要工作內容：

1. 完善部門構建，部門制度,，工作流程,，細分工作

2. 周會/月會制度

3. 第一次聚劃算活動策劃

4. 團隊文化建設

具體工作細則：

1. 完善部門構建，部門制度,，工作流程,，細分工作

例：推廣部，工作可劃分為直通車/鉆展/淘寶客/sns平臺,，4人設置主管,，該部門職責主要為以更低價格獲取更多流量，同時保證roi,，因此主管的 kpi為流量達成,，以及廣告費用支出比例。鉆展專員工作流程：提出圖片需求-美工制作-測試-監(jiān)控數據-返回修改-持續(xù)投放,，其他崗位以此類推,。

2. 周會/月會/季度會議制度

該制度主要是為了更好分配工作及跟進工作進行，及時調整工作方向,。例周會：匯報上周工作,，提出工作碰到問題并共同解決，與其他部門存在問題,，下周業(yè)績目標,，工作方向等,。

3. 第一次聚劃算活動策劃

營業(yè)額想在春季實現一個飛躍，必須依靠一個2019以上的爆款持續(xù)銷售才有可能,，因此考慮用聚劃算速度會快些實現目標,。目標聚劃算款計劃中是在冬季就測試出來，買版 改版 報價,，初期選擇2-4個款篩選,，均為基礎款且其他品牌熱銷爆款，年后開始報名,，通過后補貨并跟進,。

活動的大致策劃：提前準備打印機，快遞單并且和快遞談妥當日取件人數可多一些,，預熱通過累計的老顧客,，鉆展定向品牌方其他店鋪預告活動，監(jiān)控收藏數據,，并提前打包1/3的貨品,，活動中以鉆展定向逸陽旗艦店為主要引流渠道，開始后客服部全程接待,，其他部門留下必要人員,，以部門為單位分別分配到掃描/打單/配貨/打包等崗位?；顒雍?天為售后高峰開始,，安排售后人員上夜班解決各種問題。

部門架構

以營業(yè)額規(guī)模為導向劃分部門架構,，營業(yè)額達到某個規(guī)模點提升至相應的架構,，同時考慮每種人才招到的難易程度，決定每個階段的人員數量,，每個階段人員支出成本為營業(yè)額的6%-7%,。

營業(yè)額：100000元

可用人員成本：6000元

部門組建及人數

客服部：員工2人，共計5000元

注釋：前期人員成本有限,，基礎工作例如售前,，售后大家一起做，績效也不必太過于嚴格,，美工和其他人員成本過于高,，因此只招兩個客服，分早晚班,，每個班次一個人,。

營業(yè)額：201900元

可用人員成本：14000元

部門組建及人數

客服部：主管1人，員工2人,，共計8000元

美工部：員工1人,，共計3000元

推廣部：員工1人,，共計3000元

物流部：員工1人，共計2500元

總成本：16500元

注釋：客服部主管來源是第一批員工,，這樣做的原因有兩個,，第一讓員工看到晉升希望，第二可分流一部分客服的工作,，更好指導運營;美工部3000元的員工,，水平不會太高，主要工作是模仿制作各種推廣素材,，店鋪的裝修依然依靠外包商;推廣部員工日常的主要工作為調整各種推廣工具,，以及數據報表的總結和整理，物流部組建的原因是目前已經有部分款式是從自有倉庫直接發(fā)貨,，因此必須有一個人進行日常的質檢/發(fā)貨/收退件/整理貨架等工作,。

營業(yè)額：300000元

可用人員成本：201900元

部門組建及人數

客服部：主管1人，員工2人,，共計8000元

美工部：員工1人,，共計3000元

推廣部：員工1人，共計3000元

物流部：員工2人,，共計5000元

總成本：19000元

注釋：這個時期增加一名物流部的員工,，原因第一是發(fā)貨量增多，第二倉庫需要有一名和客服對接的人員,，方便處理售后問題,。其他人員暫時無調整。

營業(yè)額：500000元

可用人員成本：35000元

部門組建及人數

客服部：主管1人,，員工3人,，共計11000元

美工部：員工2人,，共計8000元

推廣部：員工1人,，共計3000元

商品部：員工1人，共計3000元

物流部：主管1人,，員工2人,，共計8000元

策劃部：員工1人，共計3000元

總成本：36000元

注釋：此階段主要增加1客服,，1美工,，1商品專員，1物流主管,，1策劃文案,。原因：客服組劃分為售前和售后兩個組，分別用不同的績效考核和一個主管來管理,，這樣做主要是為了精細化管理和個人專注于某一領域能力的提升;物流主管設置的原因是物流部人員已經達到3個人,，方便規(guī)劃日常工作及責任到人;商品專員日常的工作主要有產品轉化數據分析,，貨品跟單，店鋪貨品擺放,，從數據指導主推產品等工作;策劃文案的工作主要有兩項：店內活動的策劃以及店內海報,，推廣素材的文案。

全店經銷后毛利率為40%,，大成本分為推廣成本10%,，人員成本6%，天貓扣點5%,，運費+包裝成本5%,，稅收4.5%，場地/聚會/天貓軟件/員工福利成本2%,，最終利潤率約為7.5%左右,。

本計劃總投入金額：900000元

時間節(jié)點分別為：2019.8投入110000元天貓保證金。2019.9投入155000元貨款及硬件設施,，前期人員工資,。2019.11投入230000元貨款及硬件設施，前期人員工資,。2019.2投入400000元聚劃算經費,。

貨款及聚劃算押金后期可作為公司流動資金，支撐營業(yè)額的增長,。

按照計劃,，第一年可收回300000元投入，預期兩年左右可收回全部投入,。

運營年度工作計劃表篇二

儀表,、著裝：

加強規(guī)范自身的儀表、著裝,，盡量是職業(yè)裝,，重點是端莊大方。

電話接聽和轉接,，收發(fā)傳真,、信件和報刊。

1,、做到迅速辨別來者者地目的,，問清對方姓名，再給領導,、同事傳達簡潔準確信息,，做好記錄，不遺漏,、延誤,。

2,、及時將收到的郵件送到主人手中。

客戶的接待：

1,、基本咨詢和引見,，端茶送水，保持良好的禮節(jié)禮貌并通報相關接見人員,。

2,、及時打掃會客后的垃圾。

衛(wèi)生：

1,、盡量提前二十分鐘到公司打掃好辦公室辦公區(qū)域,。

2、咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,，并保持整潔干凈,。

3、制定合理,、科學的衛(wèi)生輪值安排表,，并督促同事們完成。

4,、定期抽空讓各部門用業(yè)余時間大掃除,。

辦公用品：

1.必須定期安排檢查庫存，以便能及時補充辦公用品,。

2.做好物品領用,，購進的登記。

3.做好低值易耗品的分類整理工作,。

4.管理維修打印機,、傳真機、復印機等辦公器材,。

5.做好辦公室設備的維護和保養(yǎng)工作,。

打印、復印文件和管理各種表格文件：

1.文檔要格式規(guī)范,，打印復印要盡量節(jié)約成本,。

2.做好了各類公文的登記,、上報,、下發(fā)等工作。

3.把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內,。

通知公告：

根據上級意思,，發(fā)布通知和公告，并督促大家執(zhí)行,，完成,。

員工考勤和外出登記：

1.對于出差人員的出入時間事件地點的登記,。

2.力所能及的主動承接外出人員的工作。

接受行政主管工作安排并協(xié)助人事助理的工作：

完成各種臨時的指派工作,，讓工作有條不紊的進行,。

安排約會、會議室及差旅預定：

將事件按照標準,、重輕急緩程度,，排先后順序，并及時與與會者溝通時間安排,。

保管各種手續(xù),、手冊做好專門的存檔記錄更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系方式：

1.及時的變更通訊資料，加強聯(lián)系,。

2.溫馨的,，人性化的：留意同事的生日，及時送上生日祝福,。

配合上級領導與各部門的協(xié)助工作,、組織好公司活動：

1.協(xié)助上級做好節(jié)假日的排班、值班等工作,，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作,。

2.認真、按時,、高效率地做好領導交辦的其它工作,。

3.積極調動人員的參與。

溝通：

1.做好各部門服務,，加強與各部門之間人員的聯(lián)絡與溝通,，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息,，保證信息在公司內部及時準確的傳遞到位,。

2.做好員工服務，及時的將公司員工的信息向公司領導反饋,，做好員工與領導溝通的橋梁,。

3.協(xié)助公司上級領導完善公司各項規(guī)章制度，不懂就虛心問,，合理的提出想法,。

1.留心檢查洗手間，櫥柜,，電器等損耗,，及時聯(lián)系物業(yè)維修，督促檢查飲水情況。

2.就算不是本職工作,，如果有時間主動請求給領導,、同事幫忙。

3.主動負責承接領導,、同事不在而發(fā)生的一些簡單的日常工作,。

1.積極工作，盡可能每天超額完成一件任務,。

2.每天下班寫好日報,，每周五交周報，積極的提出意見和看法,。

3.下班后要做好第二天的工作預備以及計劃,，有計劃有著重點的工作。

4.嚴格按照辦公室的各項規(guī)章制度辦事,。

5.工作之余,，提高個人修養(yǎng)和業(yè)務能力方面，積極參加公司安排的基礎性管理培訓,，提升自身的專業(yè)工作技能;多閱讀相關管理的書刊,，多學習一些簡單水電器的維修，向領導和同事學習工作經驗和方法,，快速提升自身素質,，更好的服務于同事們的工作。

6.加強和同事們的溝通協(xié)作,。

盡管辦公室助理的工作是繁雜的小事多,，但是任何事情都有個累積，小事顧全了才能做大事,，沉淀到了個度,，就是質的飛躍。將根據實際情況進行合理分工,、合理安排,，認真落實崗位責任制，確保工作井然有序;還要創(chuàng)造性地工作,，不斷探索工作的新思路,、新辦法和新經驗;增強工作創(chuàng)造性的同時，禮貌,、誠實待人,，放下面子，才能掙回“面子”,。這是我的大概計劃,，許多都是文字性的說教,，計劃是靜態(tài)的,，我會用我的行動證明我每天的進步,。

運營年度工作計劃表篇三

20__上半年，電子商務部注重發(fā)揮電子商務部承上啟下,、聯(lián)系左右,、協(xié)調各方的樞紐作用。下面,，我代表電子商務部將半年來的工作情況匯報如下：

一,、網絡平臺建設

1。購置天融信網更加的安全,，同時能夠有效的與各個子公司方便聯(lián)系,。

2。配置高端客戶機,，使各個部門的工作效率提高,。

3。優(yōu)化公司網絡線路,。

二,、網站建設

電子商務部在網站建設進入設計初步階段，通過這一平臺,，使公司能夠充分利用網絡資源,，開展電子商務活動，與客戶方便溝通,，樹立企業(yè)形象,，主動搶占市場等方面起了積極的作用。

三,、公司400客服熱線

公司為了方便與各子公司,、各部門和客戶之間有效的聯(lián)系，開通了400客服熱線電話,，通過這一方式,，提升了公司形象，擴大了公司業(yè)務應用范圍,，提高了辦公效率,，使公司集團統(tǒng)一化發(fā)展進入一個新的時代。

四,、存在的不足及問題

1,。公司的網絡平臺建設目前還不完善，要利用現有的網絡設備和技術進一步完善起來,。

2,。公司網站建設現在不能達到公司的要求，要盡快的達到公司的目標要求。

3,。公司的客服電話目前處于簡單使用階段,，要開發(fā)出所有的功能模塊，使工作效率提高,。

電子商務部下半年的工作計劃

1,。在20__下半年，繼續(xù)優(yōu)化現有網絡設備和線路,。

2,。計劃購買ups不間斷電源，確保服務器的正常使用,，預算在1萬元左右

2,。網站建設、辦公自動化軟件,、郵箱系統(tǒng),、客戶管理系統(tǒng)的建設

2。1,。網站建設現在進入到設計階段,，很快進入實施階段，預算在2,。5萬/5年左右,。

2。2,。網站完成以后,，實施網站推廣項目。

2,。3,。辦公自動化軟件、郵箱系統(tǒng),、客戶管理平臺系統(tǒng)現在進入項目考察階段,，下一步進入試用階段，預算在30萬元左右,。

3,。客服熱線系統(tǒng)

客服熱線400——已經開始啟用,，現在開發(fā)與網站,、客戶服務平臺互通的業(yè)務，并在下半年進入試用階段,，預算在1萬元左右,。

運營年度工作計劃表篇四

新的一年,，新的起點，那么你的工作計劃制定了嗎? 下面是本站小編收集整理的20xx

年度工作計劃

一、以“穿針引線”理念搭平臺培養(yǎng)和樹立兩個意識

運營管理部的職責可以概括為“統(tǒng)籌,、協(xié)調,、監(jiān)督,、指揮”八字,。重點在于板塊內外的溝通協(xié)調，關鍵在于板塊各部門的運行順暢,、有序,，進而促進板塊運行效率和服務質量的提升。要做好這些工作,，就要在梳理好層層關系的基礎上,，進行“抽絲剝繭”，將板塊各單位之間,、機關職能部門與板塊各單位之間,、板塊與其它單位之間串連、協(xié)調起來,，運用“穿針引線”的理念,，以全局視角，統(tǒng)籌協(xié)調促進各項運營保障工作,。

一是要牢固樹立全局意識,。從全局看問題，從大局想問題,，服務全局,，服從大局。主動加強與各保障單位,、駐場單位的協(xié)作配合,，事事、時時,、處處為旅客,、貨主、航空公司著想,，加強溝通協(xié)調,，密切配合，積極主動,，全力抓好運營保障,，為機場戰(zhàn)略實現和長遠發(fā)展出謀劃策。

二是要樹立真情服務意識,。就是在充分調研的基礎上,，爭取做好領導的參謀助手，替領導擔當,、為領導分憂,，認真履行領導下達的任務。其次,，為板塊內各單位,、板塊全員服務，首先要做好各類信息的上傳下達,。從明確優(yōu)質服務的標準,，要求領導干部以身作則，注重員工培訓,，關心員工日常生活,，制定合理的獎懲措施等五方面逐步培養(yǎng)樹立良好的服務意識，努力提升整體的服務層次和水平;其次,，通過走訪,、調研、撰文等途徑和方法,，尋找容易被忽視的問題,，探索相應的解決辦法;第三引入督辦制度，及時收集各有關單位對機場下達各項任務的執(zhí)行落實情況或未能落實的原因,，并建立跟蹤抽查機制,，督促整改責任落實到位，使板塊的安全保障有實實在在的效果,。

二,、嘗試施行績效考核全面提升科員的三個能力

今年，我部將在總結以往經驗的基礎上,，以績效考核為抓手,，不斷提高干部員工的工作效能和工作標準，增強全員風險意識和責任意識,，轉被動管理為自動自發(fā),，在提升干部員工的三個能力(系統(tǒng)思維能力、挖掘并解決問題能力,、指揮協(xié)調能力)上下功夫,。

在績效考核方面:

四是嚴格考核兌現，通過年度績效考核評估,，把評估結果與干部員工管理規(guī)定對接,，兌現并保持考核的嚴肅性,、持續(xù)性。

以績效考核為抓手,，著重推進三個能力建設:

三是指揮協(xié)調能力,，即在總結以往經驗的基礎上，統(tǒng)籌兼顧做好各項協(xié)調指揮工作,，做好安全關口前移,，做到風險預警、風險防范,，防止臨陣磨槍,，使協(xié)調指揮工作的流程和程序更為合理。

三,、細化流程,、注重培訓實現四個進步

指導實踐的基礎工作是規(guī)章,、程序和制度,，作為薄弱環(huán)節(jié)的基礎建設仍是我部20xx年的工作重心:

二是注重培訓，強化日常管理和監(jiān)督,，重點突出細節(jié)管理和全過程的有效監(jiān)督,，規(guī)范培訓和考核機制，在關鍵業(yè)績上,、主要任務上突出量化,，逐步實現考核的全面化、常態(tài)化和規(guī)范化,。

以務實,、精細化管理為主旨，以安全順暢優(yōu)質為目標,，力促四個成效:一是運營管理有突破;二是安全保障有進步;三是統(tǒng)籌兼顧有成效;四是辦事效率有提高,。

四、扎實抓好黨建和思想政治工作,。

充分利用我部人員的結構優(yōu)勢,，發(fā)揮虛職人員資歷老、經驗豐,、黨員覆蓋面廣的特點,，開展黨建和思想政治工作。緊緊圍繞本部中心任務,，通過責任和制度并重,，努力消除老同志的“短期思想”;通過談心檢查兼下，努力促使老同志的觀念轉變;通過落實黨建責任制,，規(guī)范支部各項工作,，嚴格黨員教育管理;通過精細幫扶,，進一步做好入黨積極分子培養(yǎng)考察工作，努力為黨組織輸送新鮮血液;通過德建先行,，制度配套,，努力保持黨員干部的廉政防線。

一,、召開部門半年工作會議,，傳達落實機場半年工作會議精神。

7月7日,，運營管理部在運保部會議室召開全員大會,，總結回顧上半年工作并對下半年工作進行動員部署，部門全體員工參加了會議,，會議通報了上半年機場運輸生產的有關情況及下半年工作的具體安排及機場掛牌,、改制的最新進展情況，要求大家團結一心,，為順利完成機場各項運輸生產指標做出自己應有的貢獻,。

二、編訂完成iso9000部門管理手冊,。

《手冊》對運營管理部的部門職能和權限,、崗位設置和標準、

崗位職責

規(guī)章制度

共

2

1

1

2

運營年度工作計劃表篇五

a,、經營范圍

待選名稱：某某裝飾工程有限公司

b,、市場空間

亳州各地區(qū)及（縣）市，發(fā)展壯大后可以開拓周邊城市市場乃至全國市場

c,、發(fā)展前景

亳州市是安徽省省轄市,，地處蘇魯豫皖四省結合部,，黃淮平原南端，西北與河南省接壤,，西南與阜陽市毗連,，東與淮北市、蚌埠市相倚,，東南與淮南市為鄰,。其良好的地理環(huán)境，有得天獨厚的發(fā)展空間,。當然,，所有行業(yè)的發(fā)展都離不開最基本“住”的需求，前提也就要發(fā)展基礎建設,，這就為建筑裝飾帶來了極大的市場,。

d、市場現狀

e,、人員投入（概算）

業(yè)務營銷－設計師－造價員（由設計師做預算可省略預算員）－材料員－項目經理－工程監(jiān)理/質檢員－客服－財務人員：

1,、業(yè)務營銷部 2-4 人

2、設計部門 3- 5 人

3,、工程部 2－3人（材料,、施工,、質監(jiān)）

4,、財務 1人（或財務外包）

f,、硬件投入（概算）

1、辦公用房－房租

2、辦公桌椅 7-10套

3,、文件柜4個

4、電腦6-10臺

5,、激光打印傳真兩用機一臺

運營年度工作計劃表篇六

本人自任職以來,，在行領導的正確領導下，在全體員工的大力支持下,，積極配合好上級工作,，認真履行崗位職責，較好的完成了支行下達的各項指標任務,，單位的各項考核均排在前列?，F將一年來的工作匯報如下：

一、加強學習,，提高素質

當前面臨的是一個新的環(huán)境,，結合自己以往的工作經驗邊學邊適應新的經濟形勢，工作中不太明白的地方積極,、虛心向同事請教,，盡快掌握各崗位業(yè)務技能,，同時，認真學習支行下達的各類業(yè)務文件,，把握支行業(yè)務發(fā)展動態(tài),，以便在工作中正確處理好各種業(yè)務關系，很快就進入了角色,。

二,、進入角色，認真履職

作為一名營運主管我嚴格按照標準化服務的要求及自身的崗位職責,，一絲不茍,，認真執(zhí)行，堅持每天晨會制度,，把短短十幾分鐘的晨會做的有聲有色,，提高了員工的士氣，振奮了員工的精神,。堅持每天三巡檢制度,、每日碰頭會、每周匯報會,。有力調動和激發(fā)了員工營銷產品的積極性,。結合優(yōu)質客戶管理系統(tǒng)，做好優(yōu)質客戶維護,、營銷與簽約管理工作,。

(1)強化優(yōu)質服務理念，提高柜臺服務質量,。以網點轉型,、標準化服務導入為契機。通過組織員工學習,、觀看流程及各崗位的服務標準及營銷術語,、技巧，進行討論,、寫觀后心得體會,、讓員工通過游戲中感悟等形式，使員工對優(yōu)質服務內涵有更進一步的理解,，強化優(yōu)質服務理念,，并將服務理念貫徹到工作中，規(guī)范柜臺服務標準,，掌握如何化解客戶的不滿,、得體解答客戶等服務技巧，柜臺服務水平有較大的改觀。營銷人員在大堂進行業(yè)務分流,，客戶引導,，引導客戶使用自助設備;業(yè)務咨詢，產品宣傳;優(yōu)質客戶識別和推薦,，潛力客戶的拓展;個人金融產品營銷與服務,，處理客戶異議及投訴;維護營運環(huán)境和秩序。各崗位協(xié)調配合,，有張有弛,。多名員工因工作敬業(yè)、服務周到受到多數客戶的贊揚,。

(2)加強團隊建設,，發(fā)揮激勵機制的積極作用。為進一步提高員工的工作積極性,，員工的績效分配考核按考核標準內容進行細化,、量化，收到較明顯的效果,，為體現考核的科學性,，按工作崗位不同設置不同的考核指標，為每位員工設立工作臺帳,，并讓所有員工參與評議,，每月將柜員評議、營銷業(yè)績,、差錯考核,、扣分情況等一一公布，使考核更趨公平,、公正,、公開，由于通過各項指標考核,，使員工收入有所差距，員工之間的工作熱情,、工作效率和對產品營銷的積極性有了較大的提高,。

(3)積極拓展業(yè)務，實現我行各項指標圓滿完成,。一是做好存量客戶的維護和精耕細作工作,，始終把為客戶服務作為服務宗旨，用客戶的滿意度來衡量我們的工作質量,，時時以客為先,，不斷改進服務方式，務求取得以舊帶新的效應。二是積極開展各項宣傳,、營銷工作,，開發(fā)新客戶，并通過平日人情化的有效的溝通,，增進彼此間的了解和信任,，對待每位客戶都做到詢問、指導,、宣傳,、營銷，對樹立我行業(yè)務品牌和業(yè)務拓展都起到了一定的作用,。

三,、廉潔從業(yè)，樹立形象

本人在職期間,，一直響應并貫徹執(zhí)行上級行的有關方針,、政策，認真學習支行文件領會精神,，不斷轉變觀念,，提高服務水平，提高加強管理,、嚴防風險的意識,，保持廉潔的工作作風。作為一名營運主管我本著團結所有員工,，以身作則,，在處理問題上本著“公開、公平,、公正”的態(tài)度,，以事實為依據，不偏袒,，以理服人,。在工作之余，不斷加強學習,，提高自己的業(yè)務及管理水平,，努力做好一名合格的副手。

四,、存在的不足及20__年工作計劃

本人在一年中雖取得了不少成績,，但同時也存在諸多不足之處，如工作創(chuàng)新能力不足,，在管理上缺乏經驗,，考慮、處理個別問題不夠周到;綜合素質有待提高，業(yè)務水平不夠全面,，管理能力仍需加強,。在20--年的工作中,，我將做到以下幾點：

1,、采取有力措施,，加強服務使存款穩(wěn)步增長,。優(yōu)質服務工作要做到常抓不懈，不滑坡，不動搖,，除須制訂和落實各項制度外,，還必須強化監(jiān)督檢查機制,。優(yōu)質文明服務永無止境,，重在堅持,，貴在落實,。小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽，廣泛征求客戶意見和建議,，解決服務工作中存在的問題,，確保規(guī)范化服務標準落實到每一個工作環(huán)節(jié)，樹立銀行優(yōu)質,、高效,、快捷、安全服務的良好形象,。一要充分發(fā)揮窗口作用，強化柜臺服務，監(jiān)督指導柜員適時運用營銷術語，開展“三多”服務，讓顧客感覺到我所辦理業(yè)務是一種享受。二要充分發(fā)揮與客戶經理聯(lián)系合作的作用，依托優(yōu)質客戶系統(tǒng),，結合柜面服務，在維護好現有優(yōu)質客戶的同時大力拓展新的優(yōu)質客戶，進一步提升營銷層次,，提高營銷效率,，以多樣化的金融產品帶動存款增長,。三要抓住節(jié)日期間個人業(yè)務綜合營銷的有利時機,，加大營銷力度,，促進儲蓄存款再上新臺階,。

2,、加強優(yōu)質客戶的維護與營銷。網點功能轉型,，核心在于實現客戶分層,、業(yè)務分流、功能分區(qū),，讓20%以上的中高端客戶享受到建行的服務,，以此提升優(yōu)質客戶的忠誠度,，進而增進產品、服務的銷售機會,，建立建行自己的品牌,。針對優(yōu)質客戶在優(yōu)化客戶結構、提升業(yè)務發(fā)展質量方面進一步加強對優(yōu)質客戶的服務和拓展,。在加強網點建設規(guī)范柜面服務的基礎上,，結合優(yōu)質客戶信息管理系統(tǒng)和貴賓窗口的開設，通過自助設施,、網上銀行何電話銀行為優(yōu)質客戶提供多渠道、全方位,、多樣化的服務,。加大優(yōu)質客戶資產、中間業(yè)務產品的創(chuàng)新力度,，促使優(yōu)質客戶服務逐步由單一產品向多功能產品服務轉變,，讓其使用我行產品的種類和比例不斷提高。

時代在變,、環(huán)境在變,，銀行的工作也時時刻刻變化著，這都需要我跟著形勢而改變,。學習新的知識,，把握新的技巧，適應四周環(huán)境的變化,，提高自己的履職能力,，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面、思想合格的營運主任,，做好上級的助手和參謀,，工作上到位不越位。當然,，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,，我會在今后的工作、學習中磨練自己,，在領導和同事的指導幫助中提高自己,，發(fā)揚優(yōu)點，彌補不足,。

回首這一段營運部經理試崗期間的工作和生活,，可總結的東西很多。做得好的,、成功的地方固然可喜,，但更讓我感懷的是這一份生活的歷練,。作為公司的一名管理人員，要作好工作就要首先清楚自己所處的位置;清楚自己所應具備的職責和應盡的責任;正確認識所處的位置和所要干的事,。就地位而言：從領導決策過程看,，我處在“輔助者”地位;從執(zhí)行角度看，則處在“執(zhí)行者”地位;對處理一些具體事物,，又處在“實施者”的地位,。因此，我在工作中努力做到盡職盡責,，不越權,，不越位，嚴格要求自己作一個為人誠懇,、忠于職守的管理者,。

運營年度工作計劃表篇七

(三)、新員工培養(yǎng):以創(chuàng)新提升,、創(chuàng)先爭優(yōu)為目標,，做好新員工的各項培訓教育;

(三)、計量工作:在熟悉原有業(yè)務操作流程的基礎上,，做好完善提高,。

(二)、擬出臺板塊績效管理實施原則;

(四),、進一步調研板塊運作的方法途徑,，使板塊運作與明年的集團化運作接軌。

運營年度工作計劃表篇八

新的一年即將到來,，但同業(yè)競爭還會不斷加劇,，面對各種嚴峻的形勢和壓力，在新的一年里,，我們將進一步轉變經營理念,，研究新的和采取以往一些行之有效的措施，全方位地推動支行各項業(yè)務發(fā)展,，使_年各項工作有一個良好的開局,。 存款是銀行生存之根本，我行將從以下幾方面著手,，大力開展存款營銷,。

1、強化服務,，發(fā)揮優(yōu)勢,，穩(wěn)定增加儲蓄存款，落實具體措施。

一,、建立存款工作責任制,，主管領導親自抓，分管小組具體抓,，全體人員共同抓;二,、進一步完善考核激勵機制，牢固樹立抓存款就是抓效益的思想,，從分配機制上充分調動員工的積極性來增加存款;三,、利用支行年初的“百日儲蓄存款競賽活動”進入各小區(qū)，各企事業(yè)單位進行宣傳,，要直接與客戶面對面交談,，宣傳時要深入、細致,，不能走過程,，流于形式，同時作好記錄,，了解到客戶活期、定期存款信息及定期到帳日期,，爭取讓客戶在我行辦理業(yè)務,，對于老客戶要多聯(lián)系，加強溝通和鞏固,，要以老代新,，以點帶面，全面鋪開,，充分發(fā)揮團隊合作力量,，讓我們每一份增品用到實處;四、充分發(fā)揮我行個人流動資金貸款,、綜合授信貸款等業(yè)務的品牌優(yōu)勢,，加大以貸引存和吸收保證金存款，這部分重點營銷對象為行政,、企事業(yè)單位高管人員及資產在___萬元以上的個體營業(yè)主客戶,。五、綜合運用我行已經開發(fā)成熟的金融產品,，整合形象包裝,，打好營銷“組合拳”，對我行金如意理財包,、戶信息通,、96558、如意銀聯(lián)卡以及個人綜合授信、住房按揭,、汽車消費信貸業(yè)務等金融產品進行系統(tǒng)的宣傳營銷,。六、要及時做好客戶的回訪工作,，要讓客戶實實在在地體會到寧夏銀行的真誠服務,。要讓他們記著寧夏銀行固原支行，客戶如有其它方面的要求時應盡可能的去滿足,，提高辦事效率,。

2、采取有效措施,，促進對公存款穩(wěn)步增長,。

一、加強對公存款管理,，建立客戶經理一對一責任制;以_年在我行開立帳戶單位為依據,，特別是零余額帳戶要進行摸底調查情況，查找在我行開戶不存款原因,，進行實地落實有效勾通,，爭取其在我開了戶就有存款，確保這部分客戶成為我們的忠實客戶;二,、抓住地方經濟熱點,，及時捕捉存款信息，深入挖掘重點行業(yè),、重點項目和重點大戶的存款潛力,，以淀粉行業(yè)、物資流通,、草畜加工行業(yè),、煤電行業(yè)、糧油,、等行業(yè)為重點,，繼續(xù)為重點存款大戶提供資金、結算,、現金,、信息等全方位的金融服務，培育新的存款增長點,，重點要放在財政,、水利、土地;三,、眼睛向外,，積極尋找優(yōu)質存款大戶,，加大攻關力度，擴在營銷區(qū)域,，對周邊優(yōu)良客戶選擇營銷,。四、加強全額銀行承兌匯票業(yè)務營銷辦理,。

3,、積極開拓中間業(yè)務，進一步落實代理業(yè)務的操作情況,，做好各種代收代付等中間業(yè)務的市場開拓,，特別是財政代發(fā)工資和高薪水行業(yè)的工資戶進行營銷，進一步加強同已協(xié)作單位間更深入的業(yè)務合作,，拓寬中間業(yè)務營銷渠道,。

二、加大信貸營銷工作力度,，努力提高信貸資產質量和綜合效益,。

在固原屬于經濟相對落后地區(qū)，工業(yè)基礎薄弱,，但商貿流通較活躍加支煤炭,、電廠、石油開發(fā),、飛機廠投建,、淀粉加工特色產業(yè)都將成為拉動固原經濟的重要增長點，在_年我行堅持“服務地方經濟,、服務中小企業(yè)”的市場定位，重點仍然將緊緊圍繞城市居民,、優(yōu)良中小企業(yè)及個體私營業(yè)主開展業(yè)務,，對于中高端白領客戶和個體私營業(yè)主，抓住他們心里,，積極把如意白領通和綜合授信貸款業(yè)務進行宣傳,，另外作好房屋按揭和優(yōu)良中小企業(yè)及個體私營業(yè)主流動資金貸款，加大與擔保公司的合作解決擔保難的問題,，要選擇一些好的客戶去做,，通過信貸杠桿來迎得客戶，要將客戶存款,、信貸等業(yè)務一攬子放入我行,，以我行利益為基礎，要多為客戶著想處處為客戶出點子,，想辦法,，取得客戶信任，從而達到雙贏的目的。

2,、進一步加強對國家宏觀經濟和產業(yè)政策,、區(qū)域經濟政策的研究，把握重點,，積極支持優(yōu)勢行業(yè)客戶,，優(yōu)化信貸投向。在有效控制風險的前提下,，根據客戶具體情況有針對性地進行信貸投放,。對電信、電力,、石油,、煙草等壟斷性行業(yè)，要加大力量營銷,、積極介入,，爭取更多市場份額，做到優(yōu)質客戶不放松,、有發(fā)展前景的信貸市場不放松,。

3、轉變經營觀念,，充分發(fā)揮票據貼現及銀行承兌匯票業(yè)務的短期融資功能,，銀行承兌在固原發(fā)展較慢，多數客戶只是表面了解,，認識不到位,，小部分雖然在其他專業(yè)銀行辦理，但時效性不強,，不能滿足客戶業(yè)務發(fā)展需要,。這就是一個機遇，在_年只要我們宣傳到位,，服務跟上,，我們就能爭取到這部分客戶在我行辦理業(yè)務。另外加大內外部貼現力度,，增加票據貼現量,，增收創(chuàng)利。

運營年度工作計劃表篇九

20__是新的開始,，隨著中國經濟的迅猛發(fā)展以及公司規(guī)模的日益壯大,，增強公司市場競爭力和業(yè)內影響力，最終實現公司全年經濟指標(__萬工程簽約額)是今年業(yè)務部工作的主要指導思想,，因此,，我們作為業(yè)務部門的主要負責人,，如何順應公司的發(fā)展潮流?如何完成今年的任務?如何制度化經營管理業(yè)務部門?實現這些目標需要投入的工作熱情以及更加精細的個人工作計劃。

一,、開拓

公司業(yè)務部經過歷次變遷,，20__年最終確定總監(jiān)模式，這使得業(yè)務部業(yè)務能力得以加強,，但相對來看開拓力度就有所滯后,，這一點應該在20__年的業(yè)務工作中需要重點改善，及時掌握第一手信息,，是決定業(yè)務的成敗的主要因素之一,。再者，沒有敏銳的市場洞察力,，就容易喪失目標,，迷失方向，市場地位也得不到提升,，一直是跟隨市場步伐,，而不是結合自身實力去引導市場走向。

“內外結合”是改善此現象的一項計劃,，所謂“內”

1,、就是增加信息搜索人員(x人)，有一定的市場銷售經驗,，能作到對公司重點服務的行業(yè)掌握第一手信息資料的能力,。通過建立如金融、政府,、外資企業(yè)等系統(tǒng)的工程檔案,。從而使業(yè)務部信息真正能作到點到面的控制能力。

3,、充分利用網絡,，現在已經進入信息時代，而公司本來就是從事信息產業(yè),，但20__年對網絡重視不夠，甚至發(fā)生了沒有自己的網站導致項目無法跟進的情況,。建立公司網站刻不容緩;再有就是利用網絡搜索信息,，開拓業(yè)務視角，積極參與,，有些網絡招標項目機會是均等的,。

4、利用業(yè)內人士提供的信息,，20__年就有一些成功的例子,，這種資源是非常寶貴的,，也是需要重點維系的，加強溝通與聯(lián)系,，使之成為一種制度一種習慣,。這種資源還有很深的拓展空間，20__年一定要加強處理,，合作公司,、設備公司的銷售人員都是潛在的公司業(yè)務人員。這就需要公司在此方面的政策特殊傾斜,。

二,、挖掘

要使今年的業(yè)務任務順利完成，挖掘工作是一定要作的,，需要發(fā)掘客戶潛力,，同時也要挖掘人員潛力。老客戶的工程延續(xù)以及老客戶介紹的新客戶是當前公司最重要的一種業(yè)務手段,，這類業(yè)務是公司的實力的體現,，也是對公司服務的一種回報，但是此類業(yè)務還是有較深的潛力可挖的,，換言之,，業(yè)務部就應當擔負起延續(xù)關系與挖掘潛在業(yè)務的工作。定期回訪,，及時反映,，以及配合工程部門做好售后工作。這里還需要工程部門的協(xié)調與合作,，業(yè)務部門承諾的事情其實基本上都是工程部門去實現的,，步調不一致有些時候可能造成極其嚴重的后果。而人員潛力挖掘方面,，就是提高工作技能,、加快工作效率、提升專業(yè)知識的一個培訓學習過程,，定期的在公司學習專業(yè)知識,，適時的參與社會上的一些專題會議、展覽,，以及勤下工地,，深入到標書描述的每一個工作環(huán)節(jié)。

三,、管理

目前公司業(yè)務部門由兩位總監(jiān)在運作管理,，有具體的分工以及職責，而基層員工目前只有五人,，從公司的發(fā)展角度來看,，是需要一個較為完善的管理制度來管理每一個部門的,，特別是業(yè)務部這種直接可能影響公司發(fā)展好壞的部門。20__年業(yè)務部門應該結合公司現有的制度,，專門制訂一套可行的操作制度,，內容應當包括：獎懲機制、考勤補貼,、差旅報銷,、培訓計劃、項目分析,、每月總結等方面,。

四、協(xié)調

公司目前的項目一般時間都是比較緊湊的,，為了完成任務,，或多或少都會出現部門之間的工作步驟不一致現象，如何避免此類現象的出現,，和盡量減少因此產生的不良后果,，也是業(yè)務部門今年工作的一個重點。這就包括了與兄弟部門間的合作以及與客戶之間的聯(lián)系,。

運營年度工作計劃表篇十

總則：

隨著網購行業(yè)的快速發(fā)展,，開網店現已成不可缺少的銷售渠道，本著把雷總的產品在b2c平臺上做出一定的市場,，特制定此方案,，在今后工作中，嚴格按照此方案實施執(zhí)行,，張應濤全面負責所有網店工作,，力爭在最短的時間，最少的投入下,，占據市場,，穩(wěn)步前進，快速收益!

開店流程：

第一步：注冊會員 準備： 電子郵箱,，手機號碼;

第二步：實名認證 準備： 同身份證用戶名銀行卡;

第三步：發(fā)布商品 準備： 商品圖片,，產品描述信息;

第四步：開店經營 準備： 至少準備十個產品資料;

經營管理：

1、人員分配

淘寶店初期,，暫時只需一個人,，待淘寶店正式運營后，需請一位客服人員,。

2、產品管理

產品定價：在產品定價前,，需與同行業(yè),，同類產品價格比較,，分析，然后定價,，方可發(fā)布;

產品資料：拍攝,、處理、上傳,、發(fā)布,，每個步驟都必須嚴格完成;

產品描述內容豐富，產品圖片清晰逼真,，客戶看到產品的描述與產品圖片時,，能被其吸引;

每周定期上、下架,，產品資料收集,、整理、更新,，產品更新及時做到店鋪產品多樣化,。

3、店鋪推廣

推廣方式：

免費推廣：免費推廣主要有：博客,，論壇,，郵箱，以及群聊等免費推廣方法

付費推廣：付費推廣主要是淘寶網內部推廣和外部推廣;

內部推廣：是指在淘寶商城內部：通過阿里媽媽,，淘寶客,，淘寶直通車等推廣 平臺進行推廣。

外部推廣：在百度,，谷歌等搜索引擎網站,，天涯社區(qū)，優(yōu)酷,，等等大型門戶網 上進行付費推廣,。

備注：免費推廣在不違反國家法律，不泄露公司機密的前提下,，可以自由散播,，發(fā)布，每逢節(jié)假日,，必須提前做好促銷策劃方案,，準備充足;付費推廣，需有淘寶管理員書面方式申請,，由雷總審批,，方可進行付費推廣，管理員必須認真仔細分析推廣效果,，廣告投放成本,，盡量的降低成本,，并且達到一定的營銷效果!

日常工作要點：

開淘寶店很簡單，但是好好的經營淘寶店,，快速收益,，就不是件簡單的事，還需日常工作中,，花更多的心思去研究,，去思考，如何把產品關鍵詞,，店鋪信息傳播給更多的人,，讓人更多的客戶來店鋪查看，收藏店鋪,，并成交,。

與顧客

在淘寶開網店，不管是買家還是賣家都有自己做事的步驟!而作為賣家的我們,，就有必要承擔起更多的義務,，做更多的事情，在日常的網店經營當中,，我覺得我們有必要做好以下幾點,。

1，不卑不亢,，作為一位淘寶賣家,，我把自己定位為一個服務者，為所有買家朋友服務!我覺得應該尊重顧客,，對顧客的關心應該無微不至,，細致而精確的為顧客朋友做向導!對于友好的建議與意見，我們欣然接受,，并且非常感謝;對與無理的要求與指責,，我們斷然拒絕，甚至予以投訴!

2,，善解人意,，我們應該學習王永慶賣米的精神，想顧客所想,，急顧客所急!精確的理解顧客的意思,，并迅速的為顧客推薦出心儀的寶貝!一般買到產品不好的朋友都會很快的要求店家換或者退什么的!當然能及時的付款和評價當然是最好的了，對老顧客必要的“打擾”也是有需要的,，比如過節(jié),，發(fā)句問候;比如季節(jié)變化了，有新貨上架，發(fā)句提醒!不過我想我們對顧客不能要求太多的,，我對顧客的唯一的要求就是：講理!

與同事

淘寶商店走上正軌后,，美術，編輯工作幾乎沒有太重要的任務要做,，最重要的`任務就是推廣，所以,，等淘寶店鋪正式運營后,，所有的工作人員都應按照淘寶店長的規(guī)劃，協(xié)助做推廣,，齊心協(xié)力,，把淘寶店鋪慢慢的做大，做強,，為淘寶商城打好基礎!

發(fā)展目標

在淘寶店正式運營后,，本人立即注冊拍拍，在一個半月的時間內必須把淘寶,，拍拍兩大平臺所有的基本工作做好,，然后全力以赴的開拓市場，在保持良好的市場銷售同時,，爭取年底之前把商城的準備工作籌備好!

敬業(yè)精神 為了打造一個具有影響力的專業(yè)網店,，為公司贏取更多利益，也實現自己的人生價值,，不負雷先生的厚望,，堅決以創(chuàng)業(yè)的心態(tài)把工作當成自己的事去積極的完成，開拓出一個具有品牌實力和盈利價值的網絡銷售平臺,。

我以上面所述的方法,，進行實際操作執(zhí)行，做好全面店鋪運營工作,，促成店鋪的收益,，品牌的發(fā)展，做好全面的開拓工作,，即使采取必要的措施,，吸取更有優(yōu)勢的方法，穩(wěn)步前進,，快速收益!

運營年度工作計劃表篇十一

1,、每日論壇發(fā)帖x貼，內容主要以站內更新熱點資訊以及商城相關介紹,，可以以宣傳的方式,，同時也可作廣告貼發(fā)布。

2、貼吧每日發(fā)帖x篇,，內容偏重于與物聯(lián)網知識和物聯(lián)網商城欄目有關的,，網站會員功能體系以及作用的宣傳，和網站平臺為會員推廣的作用,。

注：以上發(fā)布后做好發(fā)帖頁面的標題和網址記錄工作,。

二、站外信息發(fā)布網站發(fā)布

1,、尋求高質量信息發(fā)布網站在其網站上發(fā)布物聯(lián)網信息,。每日至少x篇。

2,、所發(fā)布文章一律以站網站推廣關鍵詞(例如__網,、__網應用等)為主，內容以站內文章進行修改,。能帶鏈接一律網站鏈接,。

注：這里要主關鍵詞的排名：增加百度來訪流量，在網站關鍵詞中挑選x到x個主關鍵詞,，將挑選出來的關鍵詞,，在高權重的網站發(fā)布高質量的偽原創(chuàng)文章，將關鍵詞排名做百度首頁位置,。

三,、qq群和郵件營銷推廣

1、在以物聯(lián)網為主結合物聯(lián)網相關產業(yè)的信息交流qq群中,，可以發(fā)群郵件,、群共享里發(fā)布我網站新聞信息等方式，宣傳網站推廣的主題活動進行宣傳和推廣,。

2,、群發(fā)郵件，以與之相關的行業(yè)郵箱頭發(fā)網站介紹與入駐邀請,。在郵件內留有網站注冊鏈接,，和會員享受功能效果。

四,、優(yōu)先依靠優(yōu)秀網絡媒體宣傳營銷

1,、可以網站提交新聞的網站，盡可能提交網站新聞,。(暫時沒找到)

2,、盡可能在各大網站建立博客或者空間，定期的更新博客文章(暫定以每個博客每天一篇為主),。

3,、在各大門戶網站的知道類欄目,，每天做x個問題(以宣傳網站為主)。

五,、微博營銷

在主要的新浪微博,、騰訊微博上每天一些網站新鮮資訊內容，或者吸引人們興趣的話題,。(每個小時發(fā)一條,，轉播不限)。

六,、每天半小時集體seoer

1,、在百度發(fā)帖，頂貼,。每人發(fā)一帖，然后互相頂貼,。能帶鏈接的盡量帶鏈接,。

2、論壇發(fā)帖,，每人x條,。內容自己找(人們關注的熱點話題，有意思的東西),。

運營年度工作計劃表篇十二

為進一步開拓新渠道和利潤增長空間,，根據公司營銷整體策略規(guī)劃，即公司進軍電子商務領域!現根據公司的初步設想和規(guī)劃,，以前期運營籌劃為主設計和梳理平臺整體框架和初期運營思路,。 總體目標：

結合公司的經營戰(zhàn)略和營銷目標，為市場戰(zhàn)略的實施提供有力的支持,，為達成營銷目標奠定基礎,。

電商平臺市場調研：

市場調研管理主要根據市場戰(zhàn)略的需要，制定市場調研計劃,，明確市場調研的目標,，策劃并組織具體的市場調研，進行市場分析,、市場預測,，撰寫市場調研報告為市場戰(zhàn)略制定與實施、市場策劃提供數據支持,，市場調研包括：產品調研,、消費者調研、競爭對手調研,、營銷模式調研等,。調研方式包括：與市場研究公司,、廣告公司合作 ，又包括公司自行組織的調研,。 市場調研流程：

確定調研目的

1 體構思

2 人員配置

2.1 組織架構

備注：此處所指人員配備僅指電子商務平臺前端的人員需求

2.2 人員配置

電子商務平臺人員,，將根據網上實際銷量的大小來配置;初步將公司網上平臺建設分為三個階段，每個階段的銷量設定一個指標,，以此配備人員!

2.3 工作職責

2.3.1 網店店長

2.3.2 網店美工

負責網絡店鋪視覺規(guī)劃,、設計，以及產品描述工作 負責網站產品模特拍攝工作

負責網站產品模特后期圖片的處理和排版(熟悉dreamweaver ,、photoshop 等相關設計軟件,，主要是ps合成、調色及摳圖)

2.3.3 網店編輯

負責網店產品上架和下架的相關工作

負責網店產品的寶貝描述文字的撰寫,，配圖文字的撰寫

負責網店產品標題的編輯和修改等 優(yōu)化店鋪及商品排名 2.3.4 市場推廣人員

負責收集市場和行業(yè)信息,，提供有效應對方案 負責促銷活動文案的構思和撰寫

負責執(zhí)行與配合公司相關營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案

2.3.6 生產跟單

3 運營規(guī)劃

3.1 主要產品

3.1.1 現有庫存

為減少庫存積壓和加速舊貨流通,，提高資金回籠,，公司將對以往庫存及經銷商、直營店等終端客戶的退換貨更換品牌,，進行網上銷售!

針對舊貨價格制定的問題,，公司可根據所進入的平臺檔次(淘寶或者天貓)進行初期價格調研，或參考同檔次產品網上銷售價格,，進行比對定價!

3.1.2 __x新面料

由于__x面料具有優(yōu)質低價的優(yōu)點,，公司需根據面料特征進行服裝款式的設計，因此,，在利用網上平臺銷售時,，則需考慮到服裝生產的整個流程(從研發(fā)、計劃,、生產到最后的庫存),，因此，在電子商務平臺中,，則安排一個專門的人員對接產品的生產工作,。

3.2 店鋪的上線及日常管理

3.3 營銷活動

首先確定3-5款主打產品，以后歷次活動優(yōu)先考慮這幾款產品的報名,，以此吸引客戶,，做好關聯(lián)銷售配合淘寶/天貓新店推廣活動，做好慶開店營銷活動,，全場折扣,，設置后vip折扣價格 設置淘寶客，聚劃算等活動,，以此引進流量(根據不同平臺,，購置不同營銷推廣服務)

3.4 售后問題

3.5 配送及倉庫管理

4 項目實施進度

為快速推進店子商務平臺的投入運營,，現以第一階段電商平臺籌備實施為核心，進行如下工作安排,。另外,，因詳細規(guī)劃暫未明確，具體作業(yè)人員和時間還有待補充,。