確定目標(biāo)是置頂工作方案的重要環(huán)節(jié)。在公司計(jì)劃開展某項(xiàng)工作的時(shí)候,，我們需要為領(lǐng)導(dǎo)提供多種工作方案,。方案對(duì)于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇方案。以下是小編精心整理的方案策劃范文,，僅供參考,，歡迎大家閱讀。

服務(wù)活動(dòng)實(shí)施方案篇一

一,、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)為根本,，普及志愿理念,，弘揚(yáng)志愿精神，壯大志愿者隊(duì)伍,，使更多的志愿者成為良好社會(huì)風(fēng)尚的倡導(dǎo)者,，成為社會(huì)主義精神文明的傳播者、實(shí)踐者,。

二,、主要內(nèi)容

1、大力開展扶老助殘幫困社區(qū)志愿服務(wù),。組織居民志愿者采取結(jié)對(duì)幫扶等方式,，為孤寡老人、殘疾人,、貧困家庭等群體提供生活救助,、情感陪護(hù),、愛心捐贈(zèng)等服務(wù)。倡導(dǎo)老年人開展互幫互助志愿服務(wù)活動(dòng),，由身體健康的低齡老人幫助和照顧行動(dòng)不便的高齡老人,。實(shí)施“空巢老人關(guān)愛行動(dòng)”和大學(xué)生社區(qū)志愿服務(wù)接力計(jì)劃，積極為孤老殘障家庭排憂解難,。

2,、大力開展便民利民社區(qū)志愿服務(wù)。廣泛發(fā)動(dòng)居民志愿者利用自身一技之長(zhǎng),，在社區(qū)內(nèi)提供家電維修,、法律咨詢等義務(wù)服務(wù)。依托市民學(xué)校,、家長(zhǎng)學(xué)校,、社區(qū)中心等陣地，為企業(yè)下崗職工,、未就業(yè)大學(xué)生等進(jìn)行就業(yè)指導(dǎo)和就業(yè)咨詢,。配合市、區(qū)有關(guān)部門和窗口行業(yè)（單位）,，開展科教文體法律衛(wèi)生“四進(jìn)社區(qū)”,、“青年文明號(hào)便民萬(wàn)家行”等社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)。組織志愿者采取結(jié)對(duì)幫扶的辦法,，為孤寡老人,、空巢老人、殘疾人和留守兒童提供生活救助和照料服務(wù),。與群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的窗口行業(yè)要成立志愿服務(wù)隊(duì),，組織干部職工發(fā)揮職業(yè)技能優(yōu)勢(shì)，開展形式多樣的便民服務(wù)和延伸服務(wù),。

3,、大力開展文明禮儀志愿服務(wù)。組織社區(qū)志愿者深入基層進(jìn)行宣講,，推動(dòng)文明禮儀知識(shí)進(jìn)機(jī)關(guān),、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū),、進(jìn)校園,。積極參與禮儀知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，開展形式多樣的迎國(guó)慶學(xué)禮儀活動(dòng),，樹立注重禮儀,、熱情友善、文明禮貌的良好風(fēng)尚,。

4,、大力開展維護(hù)公共環(huán)境秩序和城鄉(xiāng)環(huán)境志愿服務(wù),。組織社區(qū)志愿者積極參加普及環(huán)保知識(shí)、清潔環(huán)境衛(wèi)生和植綠護(hù)綠志愿服務(wù),廣泛開展愛國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng),，建設(shè)整潔優(yōu)美的城鄉(xiāng)環(huán)境,。組織居民志愿者開展“清潔家園行動(dòng)”，到社區(qū)樓院,、公共場(chǎng)所等部位,，清除衛(wèi)生死角，整治“臟亂差”現(xiàn)象,。廣泛開展節(jié)能減排,、植樹護(hù)綠、認(rèn)養(yǎng)綠地等各類主題社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng),，不斷增強(qiáng)社區(qū)居民綠色家園意識(shí)。聘請(qǐng)“五老”人員擔(dān)任社區(qū)文化環(huán)境義務(wù)監(jiān)督員,，參與網(wǎng)吧,、校園周邊環(huán)境等監(jiān)督。

5,、大力開展應(yīng)急救助志愿服務(wù),。組織有相關(guān)專業(yè)知識(shí)和職業(yè)背景的志愿者深入城鄉(xiāng)基層，普及防災(zāi)避險(xiǎn),、急救技能等方面的知識(shí),，增強(qiáng)人們自救互助的意識(shí)和能力。

6,、大力開展文化進(jìn)社區(qū)志愿服務(wù),。充分利用廣場(chǎng)、社區(qū)文化中心等陣地,，廣泛運(yùn)用群眾文藝形式傳唱道德模范等身邊好人,，引導(dǎo)志愿者到社區(qū)擔(dān)任文化輔導(dǎo)員，組織群眾學(xué)唱紅色經(jīng)典,，弘揚(yáng)主旋律,、唱響正氣歌。組織有文藝專長(zhǎng)的居民社區(qū)志愿者擔(dān)任義務(wù)文化輔導(dǎo)員,，通過(guò)票友會(huì),、秧歌隊(duì)、小樂(lè)團(tuán),、曲藝沙龍等群眾文藝社團(tuán),，開展“愛國(guó)歌曲大家唱”等多種形式的文化活動(dòng)，活躍社區(qū)居民精神生活,。

7,、大力開展普及文明風(fēng)尚志愿服務(wù),。通過(guò)專家培訓(xùn)示范、居民自我宣講等形式,，推動(dòng)文明禮儀知識(shí)進(jìn)小區(qū),、進(jìn)樓院、進(jìn)家庭,。招募“文明監(jiān)督員”和組建文明勸導(dǎo)隊(duì),，糾正小區(qū)中亂晾曬、亂停放車輛等不文明現(xiàn)象,，引導(dǎo)居民從自身文明細(xì)節(jié)做起,。開展“小手拉大手、共養(yǎng)好習(xí)慣”等活動(dòng),，讓孩子們動(dòng)員家長(zhǎng)和鄰里克服生活陋習(xí),，提升文明素質(zhì)。

8,、大力開展創(chuàng)建平安社區(qū)志愿服務(wù),。組織開展社區(qū)治安志愿服務(wù)，協(xié)助做好治安防范工作,。組織居民志愿者參加“義務(wù)治安巡查隊(duì)”和“義務(wù)消防隊(duì)”,，開展治安巡查、禁賭禁毒,、防火防盜以及交通,、衛(wèi)生、用電安全隱患排查等志愿服務(wù)活動(dòng),。動(dòng)員黨員,、律師等社區(qū)居民擔(dān)任義務(wù)調(diào)解員，配合社委會(huì)參與居民民事調(diào)解,。

三,、工作步驟

本次社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)區(qū)域?yàn)槿谐青l(xiāng)社區(qū)，活動(dòng)時(shí)間為2009年7月至10月,，分為三個(gè)階段：

1,、前期階段。7月中旬至8月上旬,，主要工作任務(wù)為健全市,、區(qū)縣、街鎮(zhèn),、社區(qū)四級(jí)社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)工作體制,，完善全市社區(qū)志愿者注冊(cè)系統(tǒng)信息。

2、中期階段,。8月中旬至10月上旬,，全市各級(jí)社區(qū)志愿者組織圍繞普及文明風(fēng)尚、開展扶老助殘幫困,、便民利民,、創(chuàng)建平安社區(qū)、維護(hù)公共環(huán)境,、社區(qū)文化,、志愿精神宣傳等內(nèi)容，有組織地在城鄉(xiāng)社區(qū)開展豐富多彩的志愿服務(wù)活動(dòng),。

3,、后期階段。10月中下旬,，總結(jié),、交流、鞏固全市社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)成果,。

四,、工作要求

1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，健全領(lǐng)導(dǎo)體制。各縣區(qū)民政局要把深入開展社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng),，作為精神文明建設(shè)的一件大事擺上重要議事日程,，切實(shí)抓緊抓好，推動(dòng)社區(qū)志愿服務(wù)機(jī)制化,、常態(tài)化,。在市文明委的領(lǐng)導(dǎo)下，成立由市民政局負(fù)責(zé)牽頭的社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)協(xié)調(diào)小組,，負(fù)責(zé)社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)的總體規(guī)劃和協(xié)調(diào)指導(dǎo),，督促檢查各社區(qū)開展志愿服務(wù)活動(dòng)的情況，總結(jié)推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),。

2,、廣泛發(fā)動(dòng)群眾，整合社會(huì)資源,。各街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）,、各社區(qū)要加強(qiáng)統(tǒng)籌，把各方面的力量動(dòng)員起來(lái),，形成齊抓共管的工作格局,。要采取有力措施，廣泛發(fā)動(dòng)群眾參與,，迅速興起活動(dòng)熱潮,。

文明街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）,、文明社區(qū)、村鎮(zhèn)要帶頭在活動(dòng)中發(fā)揮示范帶動(dòng)作用,，在文明禮儀,、公共秩序、社會(huì)服務(wù),、城鄉(xiāng)環(huán)境等領(lǐng)域開展服務(wù),，為慶祝新中國(guó)成立62周年?duì)I造喜慶熱烈、文明和諧的社會(huì)環(huán)境,。

3,、建立健全運(yùn)行機(jī)制，不斷提高服務(wù)水平,。要建立完善社區(qū)志愿者注冊(cè)管理系統(tǒng)和社區(qū)志愿服務(wù)信息平臺(tái),，切實(shí)做好具體任務(wù)的摸底，做好社區(qū)志愿服務(wù)的登記,。從社區(qū)志愿服務(wù)的需要出發(fā),，廣泛招募、合理使用,。要把開展社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)作為創(chuàng)建文明單位的重要內(nèi)容,，作為考核的重要指標(biāo)。定期評(píng)選表彰優(yōu)秀社區(qū)志愿者和優(yōu)秀社區(qū)志愿者組織并積極向全省推薦優(yōu)秀社區(qū)志愿者和社區(qū)志愿者組織,。

4,、加大宣傳力度，提高社會(huì)影響力,。要通過(guò)豐富多彩的宣傳形式,，展現(xiàn)社區(qū)志愿者的良好風(fēng)貌和高尚情操。充分發(fā)揮報(bào)刊,、廣播,、電視、互聯(lián)網(wǎng),、手機(jī)短信等大眾傳媒的作用,，普及社區(qū)志愿服務(wù)知識(shí)，宣傳社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)和社區(qū)志愿者的感人事跡,，形成輿論強(qiáng)勢(shì),，廣泛開展公益廣告宣傳活動(dòng)，大力宣傳社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)的進(jìn)展情況和社區(qū)志愿者的感人事跡,，使社區(qū)志愿服務(wù)成為人們的自覺行動(dòng)和生活方式,。

服務(wù)活動(dòng)實(shí)施方案篇二

為進(jìn)一步加強(qiáng)開發(fā)中心的服務(wù)工作，不斷提高服務(wù)效率，提升服務(wù)層次,，塑造后勤集團(tuán)總公司的服務(wù)形象,，用優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)推動(dòng)本部門的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)工作。根據(jù)總公司今年的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的指導(dǎo)精神,，按照總公司的安排,，開發(fā)中心決定開展校園快遞文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)?；顒?dòng)實(shí)施方案如下：

成立校園快遞營(yíng)業(yè)部“文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)”工作小組,，負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織和領(lǐng)導(dǎo)。

組長(zhǎng)：李昂

副組長(zhǎng)：賀亮了,、李東旭

成員：李強(qiáng),、馬寧、黃鵬,、吳光吾,、王東林、金躍生,、崔廣建,、許勝利、孫靜寒,、李源

活動(dòng)地點(diǎn)：仁和快遞營(yíng)業(yè)點(diǎn),，中心食堂快遞營(yíng)業(yè)點(diǎn)

活動(dòng)時(shí)間：20xx年5月1日—20xx年5月3日

通過(guò)開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，讓員工在思想上有所覺悟,，充分調(diào)動(dòng)全體員工的積極性,。我們的工作目標(biāo)就是讓師生滿意，為此我們要不斷地為師生排憂解難,，把師生當(dāng)成我們的親友，讓師生有賓至如歸的感覺,。把“優(yōu)質(zhì)服務(wù),、真誠(chéng)育人”的理念不斷貫穿到工作崗位上，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量“零投訴”,，服務(wù)工作“零缺陷”的目標(biāo),，進(jìn)一步提高本部門的綜合服務(wù)水平。

1,、健全管理制度,，規(guī)范服務(wù)行為，為創(chuàng)建“文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)”提供制度保障,。

我們必須形成這樣一種服務(wù)場(chǎng)境：走入快遞大門,，師生不用擔(dān)心快遞業(yè)務(wù)該到哪個(gè)柜臺(tái)辦理，該如何辦理，本部門的員工會(huì)為師生指導(dǎo)和解釋,；在這里,，師生看到的是親切的笑臉、熟練的業(yè)務(wù)技術(shù),，聽到的是主動(dòng)的詢問(wèn),、規(guī)范的服務(wù)用語(yǔ)；這些都是需要嚴(yán)抓管理,，建立比較完善的服務(wù)監(jiān)督體制才能產(chǎn)生的結(jié)果,。

2、推行首問(wèn)負(fù)責(zé)制,。員工在接受師生咨詢和投訴時(shí)要求第一責(zé)任人負(fù)責(zé)到底,。接受首問(wèn)的員工不得以任何借口推諉、回避,、拒絕師生,，對(duì)違反規(guī)定的員工給予經(jīng)濟(jì)處罰。

3,、主動(dòng)做到員工認(rèn)真接聽每個(gè)師生來(lái)電,，并做好記錄。電話鈴聲響起時(shí),，應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)接聽,；有禮貌地問(wèn)候師生后，根據(jù)師生要求,，立即提供快捷和準(zhǔn)確無(wú)誤的`服務(wù),，讓師生感覺到親切、熱情的優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

4,、主動(dòng)做到了解師生對(duì)服務(wù)的需求和期望并盡量予以滿足，因師生原因不能滿足時(shí),，應(yīng)與師生溝通,，說(shuō)明原因，提出合理建議,，引導(dǎo)“服務(wù)提供”與“師生期望”達(dá)成一致,。

5、加強(qiáng)安全防范意識(shí),，樹立安全到崗的責(zé)任意識(shí),。

在安全方面，由于快遞室內(nèi)都是易燃物品：物料,、塑料袋,、快遞包裹等,，一旦有明火，很容易引發(fā)火災(zāi),。因此,，在對(duì)于員工管理方面，還有增加：“在快遞室內(nèi)禁止吸煙,，禁止明火”,，如果師生、快遞公司的人員在進(jìn)入快遞室時(shí),，手中持有容易引發(fā)火災(zāi)的物品,。工作人員應(yīng)第一時(shí)間告知其不能攜帶進(jìn)入，可安排其放置在入口處,，由前臺(tái)人員負(fù)責(zé)協(xié)助看管,。

另外，對(duì)快遞包裹也要建立起安全管理的制度,，每逢中午是師生取件的高峰,，在高峰時(shí)間段內(nèi)，極有可能因?yàn)楣ぷ魅藛T的疏忽和大意,，被乘機(jī)混進(jìn)師生群中的行為不端者破壞,、偷竊等，因此工作人員需要將所有快遞公司的快件集中在一起,，在固定地點(diǎn)發(fā)放,，減少快遞包裹的安全隱患，同時(shí)這樣也可以減少師生來(lái)回走動(dòng)的距離,，加快工作效率,。

開展優(yōu)質(zhì)快遞服務(wù)，方法步驟上主要分四個(gè)階段進(jìn)行,。

第一階段：指定人員崗位安排,，開展動(dòng)員大會(huì)，傳達(dá)快遞服務(wù)站得宗旨和服務(wù)精神,。針對(duì)快遞服務(wù)站內(nèi)的具體工作崗位,，安排相關(guān)的崗位工作人員，將“積極辦事,，服務(wù)師生”的服務(wù)精神和宗旨傳達(dá)給每一個(gè)工作人員，激發(fā)其工作的積極性和責(zé)任心,，保障快遞收發(fā)工作的順利進(jìn)行,。

第二階段：制定相關(guān)崗位的工作制度和獎(jiǎng)罰制度,，做到有理可依,。根據(jù)每個(gè)崗位的特殊性，制定相關(guān)的工作制度和獎(jiǎng)罰制度,，對(duì)工作表現(xiàn)積極者，給予獎(jiǎng)勵(lì),；對(duì)經(jīng)常辦錯(cuò)事,，犯下低級(jí)錯(cuò)誤的工作人員，實(shí)施經(jīng)濟(jì)懲罰,，樹立責(zé)任意識(shí),，以制度為管理的主要因素，防止以權(quán)謀私的情況發(fā)生,。

第三階段：建立工作考核制度,，對(duì)每一個(gè)崗位實(shí)行計(jì)分制的管理制度，有效地提高員工工作積極性,，更好地服務(wù)于師生,。

1、要求每一位快遞服務(wù)站的員工,，積極強(qiáng)化自身素養(yǎng),，在快遞站的日常服務(wù)中，不斷提升自身服務(wù)能力,，將上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門安排的快遞服務(wù)工作落實(shí)到實(shí)處,，發(fā)揮奉獻(xiàn)精神，不計(jì)較個(gè)人得失,，以集體的利益為先,，能夠團(tuán)結(jié)其他工作人員，協(xié)同展開快遞服務(wù)工作,。

2,、加強(qiáng)日常管理和管理監(jiān)督，快遞服務(wù)站的管理者應(yīng)實(shí)時(shí)對(duì)快遞站內(nèi)的工作進(jìn)行監(jiān)督管理,，及時(shí)地突發(fā)事件作出反應(yīng)和給予解決措施,。加強(qiáng)員工的監(jiān)督管理工作，有利于進(jìn)一步開展“提升服務(wù)品質(zhì),，保障師生服務(wù)滿意度”的工作,，有利于提升師生對(duì)快遞服務(wù)站的信賴感和認(rèn)可度，能夠?yàn)榻窈蟮目爝f服務(wù)工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

3,、將精神文明和實(shí)際行動(dòng)結(jié)合起來(lái)，做到“耐心,、傾心,、專心”。在日常的快遞服務(wù)工作中,，工作人員需要耐心地對(duì)師生提出的問(wèn)題作出解答,，能夠全心全意地為師生服務(wù),，做到眼到（能夠快速地找到師生需要的快遞包裹）、口到（在服務(wù)過(guò)程中,，規(guī)范服務(wù)用語(yǔ),，禮貌待人接物）、心到（擁有“憂師生之所憂,，急師生之所急”的服務(wù)意識(shí),，專心地做好每一件快遞服務(wù)工作）

3、對(duì)師生的服務(wù)要求要做到“快精準(zhǔn)”

無(wú)論任何情況下,，都要為每一位師生做到全面和周到的服務(wù),，全心全意，不有任何的馬虎,，特別是要有始有終,，一條線服務(wù)，盡量做到是每一位師生都滿意,。對(duì)各個(gè)快遞公司的服務(wù)要做到及時(shí),，不出差錯(cuò)的發(fā)放給師生，誠(chéng)心誠(chéng)意的為師生服務(wù),。由于快遞公司的件數(shù)每天的量都很大,，這就需要員工進(jìn)行對(duì)快遞的分類，合理分類也是員工應(yīng)注重的,。為此可借鑒圖書館管理書籍管理系統(tǒng)將快遞公司發(fā)送來(lái)的快件編號(hào)存放在貨架上,，師生來(lái)取快遞時(shí)，核實(shí)好身份后可直接輸入收件人姓名即可快速查詢到自己的快遞,，這樣有效節(jié)省了師生取快遞的時(shí)間,，同時(shí)也可減輕員工的工作壓力。

服務(wù)活動(dòng)實(shí)施方案篇三

一,、服務(wù)系列活動(dòng)的目的以服務(wù)活動(dòng)為載體,，倡導(dǎo)服務(wù)創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值，服務(wù)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力以及誠(chéng)實(shí)守約光榮的理念, 加強(qiáng)銀行業(yè)規(guī)范化服務(wù)建設(shè)和誠(chéng)信自律建設(shè),，將文明規(guī)范服務(wù)和誠(chéng)實(shí)守約貫穿于業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程,，打造高品質(zhì)服務(wù)平臺(tái)，培育行業(yè)服務(wù)品牌,，展示良好社會(huì)形象,。

通過(guò)服務(wù)系列活動(dòng), 弘揚(yáng)文明規(guī)范服務(wù)、誠(chéng)實(shí)守約主旋律, 切實(shí)加強(qiáng)自律約束和自我管理,，切實(shí)改善服務(wù)質(zhì)量,，提高銀行網(wǎng)點(diǎn)對(duì)外服務(wù)水平，讓金融消費(fèi)者真正體驗(yàn)銀行業(yè)的改革成果,。通過(guò)活動(dòng)開展,，重點(diǎn)解決銀行對(duì)外服務(wù)形象不佳、客戶排長(zhǎng)隊(duì)意見較大等問(wèn)題,，切實(shí)做到：不擅自縮短營(yíng)業(yè)時(shí)間,，不擅自縮減營(yíng)業(yè)窗口；不對(duì)客戶支取存款,、提前還貸等服務(wù)需求,，在規(guī)定之外設(shè)置任何障礙；不故意隱瞞理財(cái)產(chǎn)品和基金業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn),，誤導(dǎo)客戶,；及時(shí)處理客戶的投訴，及時(shí)答復(fù),、解決客戶的合理正當(dāng)訴求,，提高客戶的滿意度，提高社會(huì)的滿意度,。

二,、服務(wù)系列活動(dòng)的主題、指導(dǎo)思想和工作要求

服務(wù)系列活動(dòng)的主題：構(gòu)建金花和諧金融環(huán)境,，塑造金花文明服務(wù)形象,，讓金花金融消費(fèi)者體驗(yàn)金融改革的成果。

《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》, 加強(qiáng)誠(chéng)信自律建設(shè),，規(guī)范銀行業(yè)服務(wù)行為,創(chuàng)建合規(guī)服務(wù)文化,全面提升金花網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量,、管理水平和盈利能力，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的共同提高,。

服務(wù)系列活動(dòng)具體工作要求是：要以倡導(dǎo)行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)為核心,以規(guī)范行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為導(dǎo)向,以建立和完善科學(xué)服務(wù)管理工作機(jī)制為重點(diǎn), 以不斷滿足社會(huì)日益增長(zhǎng)的服務(wù)需求為目的,，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)管理制度,踐行從業(yè)人員職業(yè)操守, 優(yōu)化服務(wù)工作機(jī)制和資源配置, 不斷開展服務(wù)創(chuàng)新,加大服務(wù)檢查監(jiān)督力度,樹立和宣傳行業(yè)服務(wù)先進(jìn)典型,建設(shè)一流的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，培育一流的服務(wù)文化,，打造一流的服務(wù)品牌,，展示一流的行業(yè)形象。

三,、

1,、組織開展學(xué)習(xí)和技能訓(xùn)練。

組織員工學(xué)習(xí)各項(xiàng)行規(guī)行約,、職業(yè)操守和業(yè)務(wù)知識(shí),，訓(xùn)練操作技能，強(qiáng)化業(yè)務(wù)素質(zhì)教育和服務(wù)能力培養(yǎng),，學(xué)習(xí)內(nèi)容包括：

（1）《中國(guó)銀行業(yè)文明服務(wù)公約》及實(shí)施細(xì)則,；

（2）《中國(guó)銀行業(yè)自律公約》及實(shí)施細(xì)則；

（3）《中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)工作指引》,；

（4）《中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)示范單位管理辦法》,；

（5）《中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)示范單位檢查考核標(biāo)準(zhǔn)》,；

（6）《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》

2、組織開展服務(wù)踐行,。

結(jié)合金花自身實(shí)際,，采取積極措施，切實(shí)改進(jìn)對(duì)外服務(wù),。完善服務(wù)工作機(jī)制,，疏理和簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)操作流程，提升柜面服務(wù)質(zhì)量,、效率和網(wǎng)點(diǎn)整體服務(wù)水平,，切實(shí)解決當(dāng)前銀行業(yè)服務(wù)工作中的矛盾，提高客戶滿意度和社會(huì)的認(rèn)知度,，努力改善服務(wù)形象,。服務(wù)踐行重點(diǎn)包括八個(gè)方面：

（1）改進(jìn)服務(wù)環(huán)境，完善服務(wù)設(shè)施,；配置一定數(shù)量便民服務(wù)設(shè)施,，為客戶提供必要的增值服務(wù)，統(tǒng)一為等候客戶提供新業(yè)務(wù)介紹等服務(wù),，營(yíng)造良好地客戶等候環(huán)境,。

（2）根據(jù)客戶分層和業(yè)務(wù)分流，實(shí)行分區(qū)服務(wù),；同時(shí)切實(shí)處理好高端客戶與低端客戶的服務(wù)關(guān)系,，注意防止和避免因?qū)嵭胁町惢?wù)可能帶來(lái)的服務(wù)矛盾。

（3）認(rèn)真調(diào)查,、科學(xué)測(cè)算金花客戶流量和客戶業(yè)務(wù)量,，合理設(shè)置窗口柜臺(tái)，充分滿足客戶的服務(wù)需求,?？蛻舾叻宄霈F(xiàn)客戶集中排隊(duì)、等候時(shí),，要開放足夠數(shù)量的營(yíng)業(yè)窗口,，及時(shí)增設(shè)彈性服務(wù)窗口和彈性服務(wù)崗位，切實(shí)解決有窗無(wú)人的問(wèn)題,，減少客戶排隊(duì),、等候時(shí)間。

（4）建立客戶等候時(shí)間預(yù)告提示制度,，客戶服務(wù)高峰,，要及時(shí)向客戶發(fā)出預(yù)計(jì)等候時(shí)間的溫馨提示，維護(hù)客戶服務(wù)需求的知情權(quán)，穩(wěn)定客戶的情緒,。

（5）科學(xué),、合理進(jìn)行業(yè)務(wù)操作和服務(wù)流程再造，逐步實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化,、自動(dòng)化和集約化處理,；簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)辦理程序，縮短單筆業(yè)務(wù)辦理時(shí)間,，減少單一業(yè)務(wù)處理窗口，增加綜合業(yè)務(wù)處理功能,，不斷提高服務(wù)效率,，解決一邊閑置服務(wù)資源、一邊排長(zhǎng)隊(duì)等候辦理業(yè)務(wù)的問(wèn)題,。

（6）逐步提高自助服務(wù)控制限額,，鼓勵(lì)、引導(dǎo)客戶利用自

助設(shè)備辦理銀行各類代理繳費(fèi)業(yè)務(wù),，減輕窗口服務(wù)壓力,；加強(qiáng)自助設(shè)備管理，確保正常運(yùn)行,，并在顯著位置張貼使用說(shuō)明,、風(fēng)險(xiǎn)提示和服務(wù)電話。

（8）規(guī)范大堂經(jīng)理的配備和管理,。明確職責(zé),，規(guī)范服務(wù)，及時(shí)識(shí)別,、引導(dǎo),、分流客戶，受理客戶咨詢,，開展業(yè)務(wù)宣傳，引導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備,。

服務(wù)活動(dòng)實(shí)施方案篇四

為深入貫徹黨的xx大和xx屆三中,、四中全會(huì)精神，全面落實(shí)中共中央辦公廳《關(guān)于深入開展學(xué)雷鋒活動(dòng)的意見》和《關(guān)于培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀的意見》,，大力弘揚(yáng)雷鋒精神,，推動(dòng)學(xué)雷鋒活動(dòng)常態(tài)化和志愿服務(wù)制度化，按照區(qū)委文明辦統(tǒng)一部署,，立足實(shí)際，在全局范圍內(nèi)開展學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)。現(xiàn)制定方案如下：

一,、總體要求

堅(jiān)持以鄧小平理論,、“三個(gè)代表”重要思想,、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，貫徹落實(shí)系列講話精神，以社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)為根本,，堅(jiān)持把開展志愿服務(wù)與創(chuàng)新社會(huì)治理結(jié)合起來(lái)，以學(xué)雷鋒精神為魂,、以志愿服務(wù)組織為體,，圍繞“愛心集美”、“文明集美”,、“美麗集美”,、“法治集美”建設(shè)，廣泛開展學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng),，深入貫徹落實(shí)《關(guān)于推進(jìn)志愿服務(wù)制度化的意見》,，把志愿服務(wù)做到基層、做進(jìn)社區(qū),、做進(jìn)家庭,，不斷推動(dòng)志愿服務(wù)常態(tài)化、長(zhǎng)效化,。

二,、活動(dòng)主題

開展學(xué)雷鋒志愿服務(wù)，踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀

三,、活動(dòng)時(shí)間

3月

四,、活動(dòng)內(nèi)容

堅(jiān)持以城鄉(xiāng)社區(qū)為重點(diǎn)，以關(guān)心關(guān)愛為主題,，以完善制度機(jī)制為抓手,，結(jié)合人文集美建設(shè)，改進(jìn)工作方法,，創(chuàng)新工作手段,，大力推進(jìn)以社區(qū)為重點(diǎn)的志愿服務(wù)制度建設(shè)，用制度推進(jìn)志愿服務(wù)活動(dòng)常態(tài)化,。

(一)持續(xù)開展“愛心集美·守望相助”學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng),。

1.深入開展關(guān)愛困難職工(農(nóng)民工)志愿服務(wù)。一是組織志愿者上門慰問(wèn)困難職工(農(nóng)民工)，幫助解決家庭實(shí)際困難,，主動(dòng)貼近困難職工子女,，了解其實(shí)際需求，開展愛心圓夢(mèng)等活動(dòng),。二是開展幫助農(nóng)民工快樂(lè)返鄉(xiāng)志愿服務(wù)活動(dòng),，義務(wù)為農(nóng)民工提供出行咨詢、運(yùn)送行李,、照顧老幼等服務(wù),。

2.深入開展關(guān)愛殘疾人志愿服務(wù)。一是組織志愿者為社區(qū)殘疾人,，以及其他行動(dòng)不便,，需要幫助的群體，開展關(guān)心慰問(wèn),、心理疏導(dǎo)等志愿服務(wù)活動(dòng)。二是在全國(guó)組殘日,，開展志愿助殘主題活動(dòng),，組織志愿者到福樂(lè)家園、困難殘疾人家中,，送去溫暖和關(guān)懷,。

3.深入開展關(guān)愛空巢老人志愿服務(wù)。關(guān)注社區(qū)及時(shí)發(fā)布的空巢老人變更及需求信息,，開展結(jié)對(duì)幫扶,，組織志愿者為空巢老人做飯、打掃衛(wèi)生等生活照料志愿服務(wù),，開展陪聊天,、拉家常、關(guān)心慰問(wèn)等親情陪伴志愿服務(wù),。

(二)持續(xù)推進(jìn)“文明集美·你我參與”學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng),。

1.開展交通文明督導(dǎo)志愿服務(wù)活動(dòng)。結(jié)合“文明交通宣傳行動(dòng)”,、“文明交通志愿行動(dòng)”和“文明禮讓斑馬線行動(dòng)”,，組織志愿者參與文明交通協(xié)管志愿服務(wù)活動(dòng),到主要交通路口勸導(dǎo)行人闖紅燈、亂穿馬路等不文明行為,，護(hù)送老人,、學(xué)生等弱勢(shì)人群過(guò)斑馬線。開展文明交通宣傳知識(shí)普及活動(dòng),，引導(dǎo)志愿者通過(guò)參與文明交通志愿服務(wù),，影響帶動(dòng)身邊人關(guān)愛生命，文明出行。

2.開展網(wǎng)絡(luò)文明傳播志愿服務(wù)活動(dòng),。積極參與網(wǎng)上“正能量”傳播,，通過(guò)論壇跟貼、撰寫博文等方式,，積極引導(dǎo)網(wǎng)上輿論,，傳播宣傳思想文化和精神文明建設(shè)的有關(guān)內(nèi)容，發(fā)表文明健康,、積極向上的言論,，傳播文明、引領(lǐng)風(fēng)尚,。

(三)持續(xù)開展“美麗·共同締造”學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng),。

1.持續(xù)深化關(guān)愛自然志愿服務(wù)活動(dòng)。一是開展義務(wù)植樹志愿服務(wù)活動(dòng),，植樹節(jié)前后,，組織學(xué)雷鋒志愿者、機(jī)關(guān)干部等積極參加義務(wù)植樹活動(dòng),。二是開展綠化美化清潔家園志愿服務(wù)活動(dòng),，結(jié)合“美麗共同締造”行動(dòng)，集中開展清潔家園志愿服務(wù)行動(dòng),，配合社區(qū)對(duì)老舊小區(qū)院落,、房前屋后衛(wèi)生死角進(jìn)行清理，清除雜草,、鏟除小廣告,，美化房前屋后。

2.廣泛開展“四進(jìn)”社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng),。結(jié)合“四下鄉(xiāng)”活動(dòng),，推動(dòng)法律知識(shí)進(jìn)社區(qū)。組織志愿者深入社區(qū)基層廣泛開展城市管理法律法規(guī)普及志愿服務(wù)活動(dòng),。同時(shí),，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，經(jīng)常性地深入社區(qū)參與社區(qū)組織的便民利民,、平安建設(shè),、文化體育、醫(yī)療衛(wèi)生等志愿服務(wù)活動(dòng),，共同創(chuàng)建文明社區(qū),、建設(shè)美麗社區(qū)。

3.廣泛開展黨,、團(tuán)員帶頭做志愿者活動(dòng),。結(jié)合美麗共同締造行動(dòng),，廣泛開展“黨員進(jìn)村居、服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”志愿服務(wù)活動(dòng),，大力推行以“自主認(rèn)領(lǐng),、供需配置”項(xiàng)目化運(yùn)作，扶貧幫困,，奉獻(xiàn)愛心,。

(四)組織開展“法治集美·全民行動(dòng)”學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)。

開展普法志愿者和法律服務(wù)志愿者下基層活動(dòng),。以貫徹黨的xx屆四中全會(huì)精神為契機(jī),，開展普法、宣法等不同形式的志愿服務(wù)活動(dòng),。組織志愿者深入社區(qū),，通過(guò)發(fā)放宣傳手冊(cè)、組織咨詢,、入戶宣傳等開展普法宣傳,、法律咨詢、liz法律培訓(xùn)等方面的志愿服務(wù)活動(dòng),。

五,、工作要求

(一)高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),。要充分認(rèn)識(shí)深入開展學(xué)雷鋒活動(dòng)的重要意義，自覺把開展志愿服務(wù)活動(dòng)作為學(xué)雷鋒活動(dòng)常態(tài)化的重要抓手,，把組織開展學(xué)習(xí),、宣傳和實(shí)踐雷鋒精神擺上重要日程，注重運(yùn)用群眾喜聞樂(lè)見的方式,，引導(dǎo)隊(duì)員自覺參與各類實(shí)踐活動(dòng),，掀起全區(qū)學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)的熱潮。

(二)立足崗位,，務(wù)求實(shí)效,。要學(xué)習(xí)了解雷鋒精神的時(shí)代內(nèi)涵，又要突出活動(dòng)的實(shí)踐性,。結(jié)合城市管理行政執(zhí)法工作,，把學(xué)雷鋒活動(dòng)與“弘揚(yáng)嘉庚精神、踐行核心價(jià)值觀”主題實(shí)踐活動(dòng)結(jié)合起來(lái),，與“美麗共同締造”,、建設(shè)人文集美等活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，從實(shí)際實(shí)效出發(fā),，設(shè)計(jì)力所能及的學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目,，實(shí)現(xiàn)開展活動(dòng)與其他工作相互融合,、協(xié)調(diào)共進(jìn)，推動(dòng)學(xué)雷鋒活動(dòng)的常態(tài)化,，提升學(xué)雷鋒活動(dòng)的實(shí)效性,。

(三)廣泛宣傳，營(yíng)造氛圍,。要大力宣傳雷鋒事跡,、雷鋒精神和涌現(xiàn)出來(lái)的雷鋒式模范人物，圍繞深入開展學(xué)雷鋒活動(dòng)的總體要求和主要內(nèi)容,，充分利用局網(wǎng)站等宣傳陣地報(bào)道,，充分反映學(xué)雷鋒活動(dòng)的特色、亮點(diǎn),，不斷增強(qiáng)學(xué)雷鋒活動(dòng)的影響力,，努力在全局營(yíng)造踐行雷鋒精神、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)模范的良好氛圍,。

服務(wù)活動(dòng)實(shí)施方案篇五

為進(jìn)一步提升我行文明規(guī)范服務(wù)水平,，根據(jù)《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》、《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)從業(yè)人員職業(yè)操守指引》和《銀行優(yōu)質(zhì)文明規(guī)范服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)》等有關(guān)規(guī)定,，按照“三提升”活動(dòng)工作安排,，經(jīng)研究，決定在全行開展“文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)在身邊”主題實(shí)踐活動(dòng),，具體實(shí)施方案如下：

以“三提升”活動(dòng)要求為指導(dǎo),，緊緊圍繞做強(qiáng)做大商業(yè)銀行事業(yè)的需要，緊密聯(lián)系員工思想和工作實(shí)際,，按照“質(zhì)量提升年”和“企業(yè)文化建設(shè)年”的總要求,，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行文明規(guī)范服務(wù)規(guī)定，全面提升金融服務(wù)水平,，進(jìn)一步塑造商業(yè)銀行良好形象,，推動(dòng)和促進(jìn)商業(yè)銀行快速穩(wěn)健發(fā)展。

本次主題實(shí)踐活動(dòng)應(yīng)堅(jiān)持以下基本原則：

1,、客戶至上,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則。把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為我行的“生命工程”和“飯碗工程”,，以客戶為中心,，急客戶所急，想客戶所想,，最大限度地為客戶提供優(yōu)質(zhì),、便利的金融服務(wù)。

2,、堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn),，規(guī)范服務(wù)的原則,。按照《銀行業(yè)從業(yè)職業(yè)操守》、文明規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)規(guī)定,，進(jìn)行規(guī)范服務(wù),、文明服務(wù)和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，提高服務(wù)品質(zhì),，樹立商行形象,。

3、提高技能,，提升效率的原則,。認(rèn)真學(xué)習(xí)并熟練掌握金融業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能，提高服務(wù)質(zhì)量和效率,。

4,、全員參與，長(zhǎng)期堅(jiān)持的原則,。商業(yè)銀行所有員工應(yīng)積極參加文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題實(shí)踐活動(dòng),，并長(zhǎng)期堅(jiān)持，以此次活動(dòng)全面提升我行的整體服務(wù)水平,。

從20xx年6月1日開始至20xx年12月31日結(jié)束,。

各支行、營(yíng)業(yè)部,、總行各部室,。

1、服務(wù)環(huán)境,。方便客戶,，潔凈舒適，整齊定位,，標(biāo)志醒目，美觀莊重,，格調(diào)一致,，形象統(tǒng)一。

2,、服務(wù)儀表,。著裝整潔、莊重,、得體,，言行舉止文明大方，體現(xiàn)良好精神風(fēng)貌和素質(zhì)水平,。

3,、服務(wù)語(yǔ)言,。講普通話，稱謂得體,，語(yǔ)義明確,，語(yǔ)氣謙和，使用文明用語(yǔ),，杜絕服務(wù)禁語(yǔ),。

4、服務(wù)行為,。熱情謙恭,，主動(dòng)周到，耐心細(xì)致,。

5,、服務(wù)效率。在確保安全準(zhǔn)確的前提下力求高效,，具體服務(wù)效率執(zhí)行《文明規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》的規(guī)定,。

6、服務(wù)紀(jì)律,。遵守紀(jì)律,，合規(guī)經(jīng)營(yíng)，嚴(yán)守秘密,，保護(hù)客戶合法權(quán)益,。

7、服務(wù)監(jiān)督,。專人負(fù)責(zé),，職責(zé)明確，記錄細(xì)致,，整改及時(shí),。

活動(dòng)由總行統(tǒng)一組織，按照《銀行文明規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》,，實(shí)行百分考核,。采取累計(jì)扣分法，對(duì)各行部進(jìn)行考核排隊(duì),，全行通報(bào),。考核方法采取日常檢查與突擊抽查相結(jié)合,，明查與暗訪相結(jié)合,，服務(wù)監(jiān)督與舉報(bào)投訴相結(jié)合。對(duì)于違反規(guī)定經(jīng)查實(shí)的,，按照《文明規(guī)范服務(wù)處罰規(guī)定》當(dāng)即處罰,，并上追兩級(jí),。

1、注重學(xué)習(xí),，提高員工服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能,。各行部要組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)并牢固掌握文明規(guī)范服務(wù)的基本知識(shí)和有關(guān)規(guī)定，使廣大員工進(jìn)一步提高思想政治覺悟,，提高職業(yè)道德水平,，提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能，成為符合時(shí)代發(fā)展需要的合格員工,。

2,、聯(lián)系實(shí)際，提高全行服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,?！拔拿鲀?yōu)質(zhì)服務(wù)在身邊”主題實(shí)踐活動(dòng)要結(jié)合本行部的實(shí)際，與開展“文明服務(wù)窗口亮起來(lái)”,、“文明服務(wù)明星”競(jìng)賽活動(dòng)相結(jié)合,，大力提高全系統(tǒng)文明規(guī)范服務(wù)水平。

3,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，確保活動(dòng)取得實(shí)效,。各行部主要領(lǐng)導(dǎo)要對(duì)主題實(shí)踐活動(dòng)高度重視,，精心安排，精心組織,，認(rèn)真實(shí)施,，確保活動(dòng)效果,。

服務(wù)活動(dòng)實(shí)施方案篇六

各用人單位,，各企業(yè)：

為幫助企業(yè)解決用工高峰期招工、穩(wěn)工問(wèn)題,，進(jìn)一步促進(jìn)供需匹配,，助力企業(yè)發(fā)展，根據(jù)《山西省人力資源和社會(huì)保障廳,、總工會(huì),、工商聯(lián)關(guān)于開展2018年山西省金秋招聘月活動(dòng)的通知》（晉人社明電z2018{14號(hào)）文件精神,，我市定于10月在全市范圍內(nèi)開展金秋招聘月活動(dòng)?，F(xiàn)就活動(dòng)制定實(shí)施方案如下：

一、活動(dòng)時(shí)間

2018年10月1日――10月31日,。

二,、活動(dòng)主題

促進(jìn)供需匹配助力企業(yè)發(fā)展

三,、服務(wù)對(duì)象

（一）以民營(yíng)企業(yè)為主，特別是中小微企業(yè)為重點(diǎn),，面向各類企業(yè)提供專項(xiàng)招聘服務(wù),。

（二）以去產(chǎn)能企業(yè)下崗職工、停產(chǎn)停業(yè)企業(yè)職工,、分流轉(zhuǎn)崗職工為重點(diǎn),，兼顧高校畢業(yè)生、農(nóng)村富余勞動(dòng)力等群體的就業(yè)需求,，并面相其它各類勞動(dòng)者提供求職服務(wù),。

四、活動(dòng)內(nèi)容

結(jié)合我市各類群體就業(yè)需求,，采取線上與線下,、綜合與市場(chǎng)、集中與分散等各種形式,，開展政策宣傳,、信息發(fā)布、勞務(wù)對(duì)接,、用工招聘,、政策幫扶等服務(wù)活動(dòng)。

（一）廣泛發(fā)布招聘信息,。要積極通過(guò)多渠道了解各類企業(yè)的'用工現(xiàn)狀和招聘需求,，廣泛收集招聘崗位信息，并且加強(qiáng)信息審核,，確保信息真實(shí),、完整、有效,。另外,，要通過(guò)線上、線下相結(jié)合的方式廣泛發(fā)布招聘崗位信息,，方便勞動(dòng)者多渠道獲知,。

（二）做好招聘用工指導(dǎo)?；顒?dòng)期間要深入企業(yè)提供用工指導(dǎo),，幫助企業(yè)科學(xué)制定和調(diào)整招聘計(jì)劃，合理確定招聘條件,，做好崗位需求特征描述等基礎(chǔ)工作,，提高招聘針對(duì)性。要加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)企業(yè)的用工指導(dǎo)和咨詢服務(wù)，幫助其建立健全管理制度,，改善工作環(huán)境,，提高用工穩(wěn)定性。要做好對(duì)企業(yè)在職員工的宣傳教育,，引導(dǎo)他們積極參加職業(yè)技能培訓(xùn),，提升工作能力，與企業(yè)共發(fā)展,。

（三）加大政策落實(shí)力度,。要充分利用各種媒體，大力宣傳就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策措施,，全面解讀政策內(nèi)容和辦理程序,，提升政策知曉度。在招聘活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立咨詢服務(wù)臺(tái)等,，為企業(yè)和勞動(dòng)者送政策,、送指導(dǎo)、送服務(wù),。要加大政策落實(shí)力度,，幫助符合條件的企業(yè)申請(qǐng)相關(guān)就業(yè)扶持政策，提高其吸納就業(yè)積極性,。

（四）開展普法宣傳工作,。要充分利用電視、廣播,、報(bào)刊等傳統(tǒng)媒體和微信,、微博等新興媒體，深入宣傳勞動(dòng)法,、勞動(dòng)合同法,、就業(yè)促進(jìn)法、社會(huì)保險(xiǎn)法等人力資源和社會(huì)保障領(lǐng)域的法律法規(guī)和規(guī)范性文件,，引導(dǎo)勞動(dòng)者增強(qiáng)法律意識(shí),、風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和權(quán)益保護(hù)意識(shí)，引導(dǎo)企業(yè)知法守法,，督促其切實(shí)履行相關(guān)法律義務(wù),，自覺維護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益。

五,、活動(dòng)要求

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),。市人社部門、總工會(huì),、工商聯(lián)要充分發(fā)揮本部門職能優(yōu)勢(shì),，精心謀劃招聘月活動(dòng),，各部門要明確工作責(zé)任，加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合,，建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制。市人社部門要發(fā)揮組織協(xié)調(diào)作用,，組織好招聘月活動(dòng),。市總工會(huì)要充分發(fā)揮橋梁紐帶作用，積極協(xié)調(diào),，做好政策宣傳,、權(quán)益維護(hù)等工作。市工商聯(lián)要積極摸查會(huì)員單位用工情況,，動(dòng)員企業(yè)參加招聘月活動(dòng),，并將參會(huì)企業(yè)報(bào)送的崗位信息提供給市人社部門。

媒體對(duì)招聘月活動(dòng)進(jìn)展情況進(jìn)行跟蹤報(bào)道,。

（三）加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo),。招聘月活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，要組織工作人員維持現(xiàn)場(chǎng)秩序,，提供政策咨詢,、用工指導(dǎo)、求職指導(dǎo)等現(xiàn)場(chǎng)服務(wù),，切實(shí)為廣大企業(yè)和求職者營(yíng)造一個(gè)良好的對(duì)接平臺(tái),。

六、聯(lián)系方式

（一）高平市人力資源和社會(huì)保障局

聯(lián)系部門：高平市就業(yè)和人才服務(wù)中心

聯(lián)系人：張立

（二）高平市總工會(huì)

聯(lián)系人：鞏東興

（三）高平市工商業(yè)聯(lián)合會(huì)

聯(lián)系人：王茜焦小枝

高平市人力資源和社會(huì)保障局

高平市工商業(yè)聯(lián)合會(huì)

高平市總工會(huì)

2018年10月10日

服務(wù)活動(dòng)實(shí)施方案篇七

20xx年,，我委把“服務(wù)項(xiàng)目,、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)基層”作為切實(shí)改進(jìn)作風(fēng),、密切聯(lián)系群眾的重要抓手,，大力開展了“三服務(wù)”競(jìng)賽活動(dòng)，集中解決了一批企業(yè)發(fā)展和項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中的疑難問(wèn)題,，贏得了基層,、企業(yè)、項(xiàng)目業(yè)主及鎮(zhèn)區(qū)的一致好評(píng),。為進(jìn)一步貫徹中央和縣委八項(xiàng)規(guī)定,，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，我們將繼續(xù)在全委開展“三服務(wù)”專題競(jìng)賽活動(dòng),，為加快全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)跨越發(fā)展再立新功,，特制定競(jìng)賽活動(dòng)實(shí)施方案。

一,、參賽對(duì)象

以科（辦）為參賽單位,，全委共17個(gè)參賽科（辦）。

二、競(jìng)賽內(nèi)容

內(nèi)容主要包括四個(gè)方面：

1,、比服務(wù)項(xiàng)目的主動(dòng)性誰(shuí)更強(qiáng),。確立“一切為了發(fā)展、一切為了項(xiàng)目”的理念,，主動(dòng)走進(jìn)企業(yè),、主動(dòng)服務(wù)項(xiàng)目，看哪個(gè)科室（辦）深入基層的人次多,、時(shí)間長(zhǎng),。

2、比發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的敏銳性誰(shuí)更高,。根據(jù)崗位職責(zé),，加強(qiáng)調(diào)查研究，主動(dòng)問(wèn)診把脈,，全面排查制約企業(yè)發(fā)展,、影響項(xiàng)目建設(shè)的疑難問(wèn)題，看誰(shuí)查找問(wèn)題多,、剖析原因準(zhǔn),。

3、比解決問(wèn)題的方案誰(shuí)更佳,。針對(duì)矛盾和問(wèn)題,，因企制宜、因事制宜,，抓住關(guān)鍵,，明確目標(biāo)，落實(shí)責(zé)任,，制訂解決方案,，看誰(shuí)化解矛盾的措施實(shí)、問(wèn)題解決得快,。

4,、比解決問(wèn)題的效果誰(shuí)更好。要不辭辛苦,，不畏艱難,，通力協(xié)作，竭盡全力為企業(yè)發(fā)展和項(xiàng)目建設(shè)排憂解難,，看誰(shuí)解決問(wèn)題效果好,，基層滿意度高，占有總體目標(biāo)份額大,。

三,、活動(dòng)部署

（一）時(shí)間部署

競(jìng)賽活動(dòng)原則上全年安排3個(gè)批次,，每個(gè)批次歷時(shí)3個(gè)月。

（二）任務(wù)部署

1,、動(dòng)員準(zhǔn)備階段：這一階段各科室（辦）結(jié)合自身職能由分管主任帶隊(duì)到基層一線認(rèn)真梳理,、收集、篩選和排出具體的服務(wù)內(nèi)容,，全委在篩選,、分類的基礎(chǔ)上，確定需要解決的疑難問(wèn)題,，并分解落實(shí)到相關(guān)科室（辦）及責(zé)任人,下達(dá)任務(wù)單，限期完成,。

2,、組織實(shí)施階段：各科室（辦）根據(jù)排定（包括領(lǐng)導(dǎo)交辦）的服務(wù)內(nèi)容，深入到一線,，查找問(wèn)題成因,，拿出破解對(duì)策，明確時(shí)間節(jié)點(diǎn),，確保解決問(wèn)題,。這一階段，各科室（辦）人員至少要有一半的時(shí)間走出機(jī)關(guān),、進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)服務(wù),，做到問(wèn)題難的項(xiàng)目必到、問(wèn)題大的企業(yè)必到,、問(wèn)題多的'基層必到,，力促問(wèn)題的化解。

3,、評(píng)比小結(jié)階段：每一批次結(jié)束時(shí)作一次小結(jié)評(píng)比,，各科室（辦）對(duì)照既定的目標(biāo)任務(wù)，認(rèn)真回顧三服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)所取得的成效并進(jìn)行自評(píng),，委領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行綜合評(píng)估,，考評(píng)結(jié)果納入對(duì)科室（辦）的全年整體目標(biāo)考核。

四,、活動(dòng)要求

1,、提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)籌安排,。全委各科室（辦）,、機(jī)關(guān)全體人員要切實(shí)統(tǒng)一思想，積極投入到“三服務(wù)”競(jìng)賽活動(dòng)中去,，把開展這項(xiàng)活動(dòng)與實(shí)現(xiàn)“開門紅”和“雙過(guò)半”目標(biāo)有機(jī)結(jié)合統(tǒng)籌謀劃,，把競(jìng)賽活動(dòng)作為全委當(dāng)前各項(xiàng)工作的重中之重來(lái)抓,，作為全委緊密聯(lián)系基層、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展,、推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)的突破口來(lái)抓好抓實(shí),。

2、精心謀劃,，有序推進(jìn),。各科室（辦）要圍繞“三服務(wù)”競(jìng)賽活動(dòng)目標(biāo)，帶著責(zé)任,、帶著問(wèn)題深入一線,，真正做到“沉下身去、傾力解難”,，合理安排時(shí)間和調(diào)配人員力量,，有計(jì)劃、有步驟地抓好任務(wù)落實(shí),。各分管主任要親力親為,，帶領(lǐng)好自己的團(tuán)隊(duì)，親自部署,、親自協(xié)調(diào)解決問(wèn)題,，比成績(jī)、賽貢獻(xiàn),。

3,、加強(qiáng)督查，務(wù)求實(shí)效,。競(jìng)賽活動(dòng)實(shí)行階段性匯報(bào),、點(diǎn)評(píng)的方式，及時(shí)反饋和檢查各科室（辦）承辦服務(wù)事項(xiàng)的進(jìn)展情況,。對(duì)不能按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成任務(wù)的競(jìng)賽活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組將予以通報(bào)并責(zé)令限期辦結(jié),。小結(jié)考評(píng)階段將對(duì)各科室（辦）評(píng)等：解決問(wèn)題完成率達(dá)到100%的為優(yōu)秀科室,解決問(wèn)題達(dá)到90%的為良好科室,解決問(wèn)題達(dá)到80%的為及格科室,解決問(wèn)題低于80%的科室在機(jī)關(guān)年終考核中取消評(píng)先評(píng)優(yōu)資格,考評(píng)結(jié)果與全年整體目標(biāo)考核評(píng)分掛鉤。

五,、組織領(lǐng)導(dǎo)

為確?！叭?wù)”競(jìng)賽活動(dòng)的深入開展和成效，委建立“三服務(wù)”競(jìng)賽活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,。

服務(wù)活動(dòng)實(shí)施方案篇八

一,、活動(dòng)背景：

按照慣例，人力資源協(xié)會(huì)在每年的秋季組織一次秋游活動(dòng),，是新成員大會(huì)之后的`又一次協(xié)會(huì)集體活動(dòng),，旨在讓廣大會(huì)員相互熟悉，更好地融入?yún)f(xié)會(huì),。

二,、活動(dòng)目的：

充實(shí)會(huì)員周末生活,，讓會(huì)員感受協(xié)會(huì)氛圍，會(huì)員之間相互認(rèn)識(shí)了解,，加深交流,，更好地融入?yún)f(xié)會(huì)，增強(qiáng)協(xié)會(huì)凝聚力,。

三,、活動(dòng)時(shí)間：

xx年10月25日。

四,、策劃組織單位：

人力資源協(xié)會(huì),。

五、參與人員：

人力資源協(xié)會(huì)全體會(huì)員,。

六,、活動(dòng)簡(jiǎn)介：

協(xié)會(huì)計(jì)劃于xx年10月25日舉行協(xié)會(huì)內(nèi)部秋游活動(dòng)?？紤]到會(huì)員們興趣情況,，協(xié)會(huì)提供五個(gè)項(xiàng)目,，會(huì)員可任選其一,，匯總后所選人數(shù)最多的項(xiàng)目確定為最終出游項(xiàng)目（協(xié)會(huì)統(tǒng)一）。

項(xiàng)目：1.草幫水庫(kù)野炊,；2.游清沙灣,；3爬清源山；4.游西湖公園,、閩臺(tái)園5.游樂(lè)園,。

七、活動(dòng)各項(xiàng)目具體流程：

項(xiàng)目時(shí)間

地點(diǎn)

具體流程

注意事項(xiàng)

草幫水庫(kù)野炊10月25日上午7：30分清真餐廳門口集合

草幫水庫(kù)

分組野炊（每組6人）

可自帶野炊食物

游清沙灣清沙灣

分組燒烤（每組6人）

可自帶燒烤食物

注意安全

爬清源山清源山

a爬山b沿途觀光c山頂游玩d午飯e游戲f返校

前一晚休息好

穿戴合適的登山裝備

自帶飲料

游西湖公園,、閩臺(tái)園西湖公園,、閩臺(tái)園

a乘公交車b西湖公園c自由游玩d午飯e參觀閩臺(tái)園f返校

記得準(zhǔn)時(shí)集合

游樂(lè)園泉州游樂(lè)園

a乘公交車b泉州游樂(lè)園c自由游玩d午飯，游玩e返校

注意安全

八,、活動(dòng)經(jīng)費(fèi)：

項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)明細(xì)草幫水庫(kù)野炊以組為單位,，租野炊用具，買野炊,、午餐食品,，小計(jì)6元/人，總計(jì)36元/組,。

游清沙灣以組為單位,，包車費(fèi)用，租燒烤用具,，買燒烤食物,，總計(jì)50元/人,。

爬清源山午餐費(fèi)用5元/人。

游西湖公園,、閩臺(tái)園公交車費(fèi)2.5/人,，總共三趟7.5元/人，午餐5元/人,，總計(jì)15元/人,。

游樂(lè)園

游樂(lè)場(chǎng)內(nèi)娛樂(lè)消費(fèi)各自承擔(dān)。

九,、經(jīng)費(fèi)來(lái)源：

1.清沙灣：每位出游會(huì)員交費(fèi)用50元/人,，多退少補(bǔ)。

2.其它四項(xiàng)費(fèi)用均會(huì)員自理,，不必交費(fèi),。

十、活動(dòng)前期準(zhǔn)備：

1.會(huì)員選擇項(xiàng)目,，周四前報(bào)至各自各部長(zhǎng)處,。

2.各部長(zhǎng)將統(tǒng)計(jì)結(jié)果報(bào)會(huì)長(zhǎng)，確定出游項(xiàng)目,，并迅速通知各會(huì)員,。

3.會(huì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織調(diào)配人員安排活動(dòng)，去清沙灣需聯(lián)系包車,。

十一,、活動(dòng)意義及總結(jié)：

此次活動(dòng)實(shí)惠安全，很有實(shí)際意義,。對(duì)會(huì)員來(lái)說(shuō),，經(jīng)歷了一次協(xié)會(huì)秋游，得到放松與鍛煉,；對(duì)協(xié)會(huì)來(lái)說(shuō),，有利于協(xié)會(huì)對(duì)會(huì)員的了解及培養(yǎng)，彰顯協(xié)會(huì)活力,。

服務(wù)活動(dòng)實(shí)施方案篇九

為全面推進(jìn)社區(qū)工作的開展,，不斷深化社區(qū)法律服務(wù)工作和依法治理，將開展社區(qū)法律服務(wù)相關(guān)活動(dòng),。今天小編就為大家?guī)?lái)了關(guān)于社區(qū)法律服務(wù)活動(dòng)的一些實(shí)施

策劃方案

為深入開展法制宣傳教育,，不斷提高廣大群眾特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的法律意識(shí)和法律素質(zhì),，保持普法宣傳工作的連續(xù)性，加強(qiáng)和穩(wěn)步推進(jìn)依法治理,、依法治鎮(zhèn)的進(jìn)程,，根據(jù)縣委有關(guān)文件精神要求,，結(jié)合城鎮(zhèn)實(shí)際情況，制定“法律進(jìn)社區(qū)”工作實(shí)施方案,。

一,、工作目標(biāo)

通過(guò)開展“法律進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，使社區(qū)居民的法律意識(shí)和法律素質(zhì)進(jìn)一步提高,，依法維護(hù)自身合法權(quán)益的能力不斷增強(qiáng),。社區(qū)管理、服務(wù)的

規(guī)章制度

二,、指導(dǎo)思想

高舉鄧小平理論偉大旗幟，深入貫徹黨的依法治國(guó),、建設(shè)社會(huì)主義法制國(guó)家的基本方略,，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),，深入開展法制宣傳教育,。進(jìn)一步提高各族群眾的法律素質(zhì)，加強(qiáng)對(duì)違法犯罪行為特別是同民族分裂勢(shì)力作斗爭(zhēng)的自覺性,，堅(jiān)持法制教育和法制實(shí)踐相結(jié)合,，把依法治鎮(zhèn)工作不斷引向深入，使各項(xiàng)管理工作逐步走上法制化,、制度化管理軌道,，保障和促進(jìn)鎮(zhèn)區(qū)政治經(jīng)濟(jì)和社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)的健康發(fā)展。

三,、主要任務(wù)

1,、建立健全“法律進(jìn)社區(qū)”工作各項(xiàng)制度，做到工作有人抓,，有人管,，認(rèn)真做好工作信息收集、整理,，加強(qiáng)檔案的集中化管理,。

2,、學(xué)習(xí)內(nèi)容：鄧小平民主法制理論和關(guān)于民主法制建設(shè)的論述、社會(huì)主義法制理論,、行政訴訟法,、行政復(fù)議法,、國(guó)家賠償法,、行政處罰法,、行政監(jiān)察法以及憲法和法律法規(guī)中與領(lǐng)導(dǎo)工作相關(guān)的知識(shí),。探索研究與改革,、發(fā)展,、穩(wěn)定相關(guān)的法治課題,。并以《公務(wù)員依法行政讀本》《法律常識(shí)》為基本教材,。

四,、開展面對(duì)面的法制宣傳,，做到領(lǐng)導(dǎo)重視，落實(shí)到位

1,、努力做到每個(gè)社區(qū)設(shè)立一個(gè)法制宣傳專欄,，每個(gè)季度上一堂法制課，每個(gè)社區(qū)配一套法律圖書,，建立一支法律宣傳教育志愿者隊(duì)伍,。要建立健全社區(qū)法律服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為社區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì),、便捷的法律服務(wù),、法律援助工作機(jī)制，把法律援助和基層法律服務(wù)工作者等力量充分整合,，使社區(qū)法律服務(wù)工作更加生動(dòng)活潑,。

2、大力開展“法律進(jìn)學(xué)?！被顒?dòng),，協(xié)同各學(xué)校有關(guān)部門，及時(shí)掌握青少年的心理特點(diǎn),，有針對(duì),、有目的的組織青少年進(jìn)行法律、法規(guī)知識(shí)的學(xué)習(xí),，發(fā)揮法制副校長(zhǎng)的積極作用,，每學(xué)期至少開展三次法律、法規(guī)知識(shí)的學(xué)習(xí),。堅(jiān)持正面教育的原則,，根據(jù)在校師生情況，采取法制教育與素質(zhì)教育相結(jié)合，促使學(xué)生用法律,、法規(guī)來(lái)約束自己的言行,。結(jié)合“七進(jìn)社區(qū)”，有機(jī)地將鎮(zhèn)各單位聯(lián)合在一起,，把社區(qū),、社會(huì)、學(xué)校緊密結(jié)合起來(lái),，減少和杜絕青少年違法犯罪,。提高學(xué)生學(xué)法、懂法,、用法,、守法的自覺性，減少和預(yù)防青少年違法犯罪,。

3,、以“法律進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)為契機(jī)，認(rèn)真開展好各類法律,、法規(guī)知識(shí)宣傳活動(dòng),。利用社會(huì)治安綜合治理宣傳月、6,。26國(guó)際禁毒日,、12。4法制宣傳日等,，充分利用廣播,、板報(bào)、橫幅,、散發(fā)宣傳單,、出動(dòng)宣傳車、設(shè)立咨詢臺(tái)等形式,，大力開展法律知識(shí)的宣傳活動(dòng),。積極向居民宣傳,，掀起全民學(xué)法用法的熱潮,。

4、結(jié)合“七進(jìn)社區(qū)”工作,，發(fā)揮社區(qū),、村(居)委會(huì)普法的作用，大力推行法律進(jìn)社區(qū),。一是各社區(qū),、村(居)委會(huì)結(jié)合自身特點(diǎn)，充分利用電視、板報(bào),、座談會(huì),、放電教片等多種形式進(jìn)行宣傳。既要豐富宣傳內(nèi)容,，更要擴(kuò)大宣傳的影響面和群眾的認(rèn)識(shí)面,，努力營(yíng)造了濃郁的宣傳氛圍，力求做到了范圍上廣,、力度上大,、內(nèi)容上新。二是利用平時(shí)宣傳與集中宣傳相結(jié)合,。廣泛開展普法宣傳,，散發(fā)宣傳單，組織黨(團(tuán))員學(xué)習(xí),，社區(qū)居民分期培訓(xùn)等方式進(jìn)行法律法規(guī)宣傳,，做到不拘一格、創(chuàng)造性的開展工作,。

五,、相信群眾、依靠群眾,、發(fā)動(dòng)群眾

“從群眾中來(lái),，到群眾中去”。在宣傳工作中,，要起到宣傳一片,、整治一片、鞏固一片的效果,。一是設(shè)點(diǎn)定員,。即設(shè)立聯(lián)絡(luò)點(diǎn)，建立聯(lián)絡(luò)員,，做到舉報(bào)有獎(jiǎng),。調(diào)動(dòng)人民群眾參與維護(hù)穩(wěn)定工作的積極因素。二是走家入戶,，發(fā)動(dòng)群眾,。使宣傳工作能真正起到發(fā)動(dòng)群眾的目的，著重在宣傳面及深度上下功夫,，做到以點(diǎn)帶面,、點(diǎn)面結(jié)合、向縱深發(fā)展,。在方法上,，堅(jiān)持走群眾路線;在形式上,，充分利用各種宣傳形式，營(yíng)造“維護(hù)穩(wěn)定,，人人有責(zé)”的濃厚氛圍;在內(nèi)容上,，以“講形勢(shì)，講法制,、講政策”為主,，在宣傳對(duì)象上，注意分層次,、分重點(diǎn);在語(yǔ)言上,，用貼近群眾的語(yǔ)言，用活生生的事例等,。三是做到實(shí)事求是,、一切從實(shí)際出發(fā)。加強(qiáng)宗教人士,、信教群眾,、外來(lái)流動(dòng)人口的普法工作宣傳教育工作力度，利用少數(shù)民族領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系清真寺制度,，加大對(duì)基督教群眾的管理;對(duì)于外來(lái)流動(dòng)人口,，發(fā)揮社區(qū)普法宣傳員的作用，做好宣傳工作,。采取分層次,、分對(duì)象的宣傳方式，在流動(dòng)人口,、居民區(qū)分別開展內(nèi)容豐富,、形式有別的宣傳教育活動(dòng)，取得有效的成果,。

根據(jù)市委辦公室,、市政府辦公室《關(guān)于印發(fā)的通知》和《關(guān)于深入開展和諧平安建設(shè)的通知》精神，更好地推動(dòng)“告別陋習(xí),，樹立新風(fēng)”活動(dòng)的進(jìn)一步深化,，全面完成今年普法依法治理工作要點(diǎn)確定的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，制定本

工作方案

一,、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),，認(rèn)真貫徹黨的xx屆三中、四中,、五中全會(huì)精神,，牢固樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持依法治國(guó)基本方略,，通過(guò)開展“法律進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，使居民的法律知識(shí)不斷豐富，法律素質(zhì)不斷提高,，依法維護(hù)自身合法權(quán)益的能力不斷增強(qiáng),，在社區(qū)形成良好的法治氛圍，加快社區(qū)管理的法治化進(jìn)程,，為“構(gòu)建和諧平安鷹潭,，共創(chuàng)富民強(qiáng)市大業(yè)”和全面建設(shè)小康社會(huì)創(chuàng)造一個(gè)和諧穩(wěn)定的社會(huì)法治環(huán)境。

二,、活動(dòng)主題

“法律進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)的主題是：提高居民法律素質(zhì),，推進(jìn)社區(qū)依法治理，打造民主法治社區(qū),。

三,、活動(dòng)內(nèi)容

“法律進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)應(yīng)包括四項(xiàng)內(nèi)容：

(一)加強(qiáng)社區(qū)法制宣傳，營(yíng)造良好法制氛圍,。在社區(qū)廣泛開展“普及法律法規(guī),，遵守社會(huì)秩序”和“一學(xué)三講”主題教育活動(dòng)，大力宣傳今年全市重點(diǎn)普及法律法規(guī)以及與城市管理相關(guān)的法律法規(guī),，不斷提高社區(qū)居民的法律意識(shí)和法律素質(zhì),。法制宣傳應(yīng)做到“四個(gè)一”：利用社區(qū)法制宣傳欄，每月更新一次法制宣傳欄的內(nèi)容;每季度在社區(qū)法制學(xué)校為居民上一堂法制課;每個(gè)社區(qū)配一套法律圖書和掛圖;每個(gè)社區(qū)建立一支法制宣傳教育志愿者隊(duì)伍,。

(二)開展社區(qū)法律服務(wù),，增強(qiáng)居民法治觀念。社區(qū)法律服務(wù)要做好三個(gè)方面工作：每個(gè)社區(qū)每季度確定一天為“社區(qū)法律咨詢?nèi)铡?，舉行一次集中法律咨詢活動(dòng);積極創(chuàng)造條件,，建立社區(qū)家庭法律顧問(wèn)制度，引導(dǎo)社區(qū)家庭聘請(qǐng)法律顧問(wèn),，培養(yǎng)遇事找法習(xí)慣;每季度組織一次以“百姓,。城市。法”為主題的社區(qū)民主法治論壇普法活動(dòng),，讓老百姓有話有地方說(shuō),，學(xué)法有場(chǎng)所學(xué)，促進(jìn)形成崇尚法治,、維護(hù)法制尊嚴(yán)的良好氛圍,。

(三)完善社區(qū)法律保障，極力維護(hù)社區(qū)穩(wěn)定,。在社區(qū)建立“一崗一室一組”三個(gè)陣地,，形成社區(qū)法律保障體系。每個(gè)社區(qū)設(shè)一個(gè)法律維權(quán)崗,。各級(jí)法律援助機(jī)構(gòu)要向社區(qū)每戶居民發(fā)送一張載有12348法律服務(wù)咨詢電話,、法律援助中心號(hào)碼聯(lián)系卡,，開通“法律援助直通車”，使居民隨時(shí)能夠享受到方便快捷的高質(zhì)量的法律援助,，積極維護(hù)青少年,、婦女、老年人及殘疾人的合法權(quán)益;每個(gè)社區(qū)建立一個(gè)糾紛調(diào)解室,，及時(shí)調(diào)處社區(qū)居民的矛盾糾紛;每個(gè)社區(qū)成立一個(gè)幫教小組,，落實(shí)幫教對(duì)象。

(四)加強(qiáng)社區(qū)制度建設(shè),，促進(jìn)社區(qū)依法治理,。嚴(yán)格按照《城市居民委員會(huì)組織法》的要求，建立健全社區(qū)居委會(huì)組織制度,、內(nèi)部工作制度,、民主監(jiān)督制度;建立健全社區(qū)居民公約和自治章程，推行社區(qū)事務(wù)公開和財(cái)務(wù)公開,，實(shí)現(xiàn)社區(qū)事務(wù)的民主化,、法治化管理。

四,、活動(dòng)安排

(一)4月份,，市文明辦、綜治辦,、司法局,、法宣辦根據(jù)各有關(guān)單位與月湖區(qū)各社區(qū)綜治掛點(diǎn)幫扶情況，調(diào)整部分綜治成員單位“法律進(jìn)社區(qū)”對(duì)口服務(wù)單位及法律服務(wù)機(jī)構(gòu);對(duì)20xx年全市“法律進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)開展情況進(jìn)行總結(jié)通報(bào);啟動(dòng)20xx年“法律進(jìn)社區(qū)”工作,。

(二)5月份,，根據(jù)《全市20xx年“法律進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)工作方案》，各地,、各有關(guān)單位根據(jù)實(shí)際,，制定好本地、本單位開展“法律進(jìn)社區(qū)”的具體實(shí)施方案,，并在5月15日前將本地,、本部門的實(shí)施方案報(bào)市法宣辦。

(三)5月份,，各“法律進(jìn)社區(qū)”對(duì)口服務(wù)單位根據(jù)全市深化“告別陋習(xí),，樹立新風(fēng)”活動(dòng)暨創(chuàng)建江西省園林城市動(dòng)員大會(huì)要求，開展“告別陋習(xí),，法治先行”法制宣傳教育活動(dòng),，編印法制宣傳單，重點(diǎn)宣傳刑法,、治安管理處罰法,、江西省社會(huì)治安綜合治理?xiàng)l例以及與城市管理有關(guān)的法律法規(guī),，送法進(jìn)區(qū)入戶、進(jìn)駐區(qū)機(jī)關(guān)單位,、企業(yè),、商業(yè)門店等要達(dá)100%,。

(四)6月份,，組織各“法律進(jìn)社區(qū)”對(duì)口服務(wù)單位在市中心廣場(chǎng)舉行一次“法律進(jìn)社區(qū)”大型法律咨詢、法律服務(wù)活動(dòng),。

(五)7月份至8月份,，各縣(市、區(qū)),、各“法律進(jìn)社區(qū)”對(duì)口服務(wù)單位對(duì)居民法制宣傳教育和依法治理工作進(jìn)行調(diào)研,，為全市“法律進(jìn)社區(qū)”工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)(現(xiàn)場(chǎng)會(huì))做好準(zhǔn)備工作。

(六)9月份至10月份,，組織一次社區(qū)居民“告別陋習(xí),，法治先行”法律知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)。

(七)11月份至12月份,，以“12·4”全國(guó)法制宣傳日活動(dòng)為契機(jī),，在全市掀起“法律進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)高潮，各“法律進(jìn)社區(qū)”對(duì)口服務(wù)單位有重點(diǎn)地組織開展社區(qū)法律咨詢,、法律講座,、法律援助、法制展覽,、法制文藝等多種形式的法制宣傳教育活動(dòng),。

(八)12月底前，對(duì)“法律進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)作階段性總結(jié),，及時(shí)調(diào)整工作方案,，為20xx年全市的“法律進(jìn)社區(qū)”工作奠定扎實(shí)基礎(chǔ)。

五,、幾點(diǎn)要求

(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),。“法律進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)是推進(jìn)社區(qū)依法治理的一個(gè)有效載體,，各地,、各有關(guān)部門一定要充分認(rèn)識(shí)做好該項(xiàng)工作的重要性和緊追性，要切實(shí)將活動(dòng)擺上議事日程,。為加強(qiáng)協(xié)調(diào)與指導(dǎo),，市文明辦、綜治辦,、司法局,、法宣辦聯(lián)合成立全市“法律進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)辦公室,，負(fù)責(zé)“法律進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)的組織、指導(dǎo)和督促檢查工作,，辦公室設(shè)在市法宣辦,。各縣(市、區(qū))也要相應(yīng)成立“法律進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)辦公室,，負(fù)責(zé)指導(dǎo)本地開展活動(dòng),。各“法律進(jìn)社區(qū)”對(duì)口服務(wù)單位、法律服務(wù)機(jī)構(gòu)也要安排好本單位“法律進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)負(fù)責(zé)人及工作人員,，具體抓好各項(xiàng)工作的落實(shí),。

(二)全面落實(shí)任務(wù)。各地,、各有關(guān)部門要結(jié)合實(shí)際,，精心組織制定活動(dòng)計(jì)劃，建立活動(dòng)制度,?！胺蛇M(jìn)社區(qū)”活動(dòng)要結(jié)合年度普法依法治理工作任務(wù)，有計(jì)劃,、有步驟地推進(jìn);要把“法律進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)作為落實(shí)“五五”普法依法治理規(guī)劃,，推進(jìn)社區(qū)依法治理的重要舉措;要與江西省園林城市創(chuàng)建活動(dòng)和“十佳民主法治示范社區(qū)”創(chuàng)建工作有機(jī)結(jié)合起來(lái)，努力抓出特色,，抓出成效,。

(三)做好信息反饋。各縣(市,、區(qū)),、各有關(guān)單位要加強(qiáng)與市“法律進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)辦公室的聯(lián)系與溝通，及時(shí)做好本地,、本部門的開展“法律進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)的動(dòng)態(tài),、信息、典型經(jīng)驗(yàn)和

活動(dòng)總結(jié)

(四)加強(qiáng)督促檢查,?！胺蛇M(jìn)社區(qū)”活動(dòng)作為全市創(chuàng)建江西省園林城市活動(dòng)的一項(xiàng)重要工作，將分別納入年度“告別陋習(xí),，樹立新風(fēng)”活動(dòng),、綜治目標(biāo)考核和“五五”普法依法治理考核的一項(xiàng)重要內(nèi)容，市文明辦、綜治辦,、司法局,、法宣辦將分別在5月份、8月份,、11月份聯(lián)合組織督查,，并對(duì)各地、各有關(guān)單位開展“法律進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)開展情況及時(shí)進(jìn)行通報(bào),。

一,、指導(dǎo)思想

認(rèn)真貫徹“三個(gè)代表”重要思想和關(guān)于加強(qiáng)社區(qū)建設(shè)的知識(shí)精神，全面落實(shí)《開陽(yáng)路社區(qū)普法工作規(guī)劃》,，以服務(wù)社區(qū)建設(shè),，規(guī)范社區(qū)管理,，參與社區(qū)服務(wù)保障社區(qū)穩(wěn)定為宗旨,，以法制宣傳教育為法律服務(wù)為切入點(diǎn)，以提高社區(qū)居民法律素質(zhì)為核心,，促進(jìn)社區(qū)依法建制,，居民自治、民主管理,。

二,、工作目標(biāo)

通過(guò)開展內(nèi)容豐富多樣的“法律進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，使社區(qū)居民的法律意識(shí)不斷豐富,，法律素質(zhì)不斷提高,，向各種不法行為做斗爭(zhēng)和依法維護(hù)自身合法權(quán)益的能力不斷增強(qiáng)，社區(qū)管理,，服務(wù)各項(xiàng)制度進(jìn)一步健全,，監(jiān)督機(jī)制進(jìn)一步完善，在社區(qū)形成良好的法制氛圍,，實(shí)現(xiàn)民主選舉,、民主決策、民產(chǎn)管理,、民主監(jiān)督,，推動(dòng)居民自治工作向縱深開診。推進(jìn)社區(qū)依法治理,，為社區(qū)居民安居樂(lè)業(yè)創(chuàng)造良好的法制環(huán)境,，時(shí)間法制建設(shè)與人的素質(zhì)相互促進(jìn)的目的。

三,、工作對(duì)象

(一)做到四個(gè)一

1,、設(shè)一個(gè)法制宣傳欄，每個(gè)小組要將與居民切身利益密切相關(guān)的法律知識(shí),、新頒布的法律法規(guī)有重點(diǎn),、有針對(duì)性,、分期載入專欄。積極弘揚(yáng)社會(huì)主義道德,，強(qiáng)化法制宣傳教育的主動(dòng)性,、有效性和導(dǎo)向性、在提升居民道德素質(zhì)的同時(shí)提高居民的法律素質(zhì),。

2,、每季度講一次法制課，各小組要因地制宜,，針對(duì)本轄區(qū)居民的不同情況,，落實(shí)一年講四次的法制課任務(wù)。

3,、配備一套法律圖書,。

4、建立一支普法志愿者隊(duì)伍,，組織社區(qū)居民中的普法骨干力量,，組成法制宣傳志愿者隊(duì)伍，積極開展法制宣傳,、法律服務(wù)工作,。

二、加強(qiáng)對(duì)社區(qū)居民的經(jīng)常性普法

1,、加強(qiáng)清朝年的法制宣傳教育,，充分利用節(jié)假日和暑假與學(xué)校法制教育渠道向結(jié)合，搞好社區(qū)青少年法制教育宣傳,，發(fā)揮社區(qū)人力資源優(yōu)勢(shì),，不斷提高青少年的法律素質(zhì)，成為“遵紀(jì)守法的小公民”,。

2,、加強(qiáng)外來(lái)務(wù)工、經(jīng)商人員的法制宣傳教育,，進(jìn)一步確保對(duì)外務(wù)工人員,、經(jīng)商人員的法制教育的職責(zé)。做到集中培訓(xùn)與分散教育相結(jié)合,，要不斷創(chuàng)新形式,，使外來(lái)務(wù)工人員、經(jīng)商人員達(dá)到自我教育,、自我管理,、自我約束的目的。

3、加強(qiáng)老年人,、下崗職工的法制宣傳教育,，充分利用社區(qū)活動(dòng)站、文化大院針對(duì)老年人,、下崗職工的特點(diǎn),，宣傳與他們密切相關(guān)的法律法規(guī)，依法地址宣傳迷信,、邪說(shuō)等非法活動(dòng),。

三、加強(qiáng)社區(qū)依法治理

1,、加強(qiáng)依法建章制度,。按照“依法建章、居民自治,、民主管理”的模式,，制定社區(qū)居民自治章程或居民公約、居民守則,，建立社區(qū)依法治理工作運(yùn)行機(jī)制,，時(shí)間工作有規(guī)劃，落實(shí)由措施,，運(yùn)行有成效。

2,、實(shí)行居民自治,，推進(jìn)基層民主法制建設(shè)，在社區(qū)實(shí)行民主選舉,、民主決策,、民主管理、民主間的,、做到居務(wù)公布,。

3、營(yíng)造良好的社區(qū)法制氛圍,。挖掘社區(qū)居民潛能,，充分發(fā)揮社區(qū)志愿者隊(duì)伍的作用，組織居民學(xué)法用法,，依法維護(hù)自身合法權(quán)益,，依法履行義務(wù)。

服務(wù)活動(dòng)實(shí)施方案篇十

為弘揚(yáng)和培育新時(shí)代雷鋒精神,，引導(dǎo)縣政府辦干部職工廣泛開展學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng),，推動(dòng)學(xué)雷鋒活動(dòng)常態(tài)化，提升廣大干部職工的道德素質(zhì)和文明程度，助推縣政府辦創(chuàng)建市級(jí)文明單位,，促進(jìn)精神文明建設(shè)和良好道德風(fēng)尚的形成,，結(jié)合縣政府辦實(shí)際，特制定本方案,。

一,、指導(dǎo)思想

以黨的十九大和***五中***精神為指導(dǎo)，深入推進(jìn)社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè),，以傳承和弘揚(yáng)雷鋒精神為主題,，以社會(huì)志愿服務(wù)為載體，以“服務(wù)社會(huì),、傳播文明”為宗旨,，努力營(yíng)造“團(tuán)結(jié)、友愛,、平等,、和諧”的社會(huì)氛圍，引導(dǎo)縣政府辦廣大干部職工努力成為新時(shí)代雷鋒精神的傳播者,、弘揚(yáng)者和踐行者,，努力提升縣政府辦干部職工的奉獻(xiàn)精神和服務(wù)意識(shí)。

二,、活動(dòng)主題

以“傳承雷鋒精神,，爭(zhēng)做文明先鋒”為主題，精心部署,，廣泛發(fā)動(dòng),，組織開展內(nèi)容豐富、形式多樣,、富有實(shí)效的社會(huì)志愿服務(wù)活動(dòng),，推動(dòng)形成良好的社會(huì)文明風(fēng)尚。

三,、活動(dòng)目標(biāo)

廣泛普及“學(xué)習(xí)雷鋒,、奉獻(xiàn)他人、提升自己”的志愿服務(wù)理念,，干部職工知曉率達(dá)到90％以上,，建立健全學(xué)雷鋒組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，常年開展主題鮮明的學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng),，積極創(chuàng)造條件支持志愿服務(wù)工作,，成立學(xué)雷鋒志愿服務(wù)組織，積極開展“學(xué)雷鋒,、見行動(dòng),、認(rèn)領(lǐng)微心愿,，溫暖身邊人”活動(dòng)，全面完成“學(xué)雷鋒志愿服務(wù)宣傳”任務(wù),，培育一批學(xué)雷鋒先進(jìn)典型,，在干部職工隊(duì)伍中掀起學(xué)雷鋒、講奉獻(xiàn)的新熱潮,。

四,、活動(dòng)內(nèi)容

深入挖掘雷鋒精神的時(shí)代內(nèi)涵，做到時(shí)時(shí)學(xué),、處處學(xué),。圍繞活動(dòng)主題開展演講比賽、雷鋒精神論壇,、大討論,、詩(shī)歌朗誦、文藝活動(dòng),、讀書征文,、網(wǎng)絡(luò)文明傳播等手段，廣泛開展形式新穎,、喜聞樂(lè)見,、雅俗共賞的群眾性學(xué)雷鋒活動(dòng)，傳承和弘揚(yáng)雷鋒精神,。

組織縣政府辦志愿者開展撿拾公共場(chǎng)所垃圾,、清理城市“牛皮癬”，深入社區(qū)開展衛(wèi)生大掃除,、清洗亂涂亂畫和“小廣告”,、清理衛(wèi)生死角、清除白色垃圾等活動(dòng),，幫助整治臟、亂,、差,，實(shí)現(xiàn)潔、齊,、美,。通過(guò)開展此項(xiàng)活動(dòng)，提高縣政府辦廣大干部職工的奉獻(xiàn)意識(shí)和文明素養(yǎng),，弘揚(yáng)人與自然和諧相處的文明新風(fēng),。

廣泛開展敬老愛幼、扶貧救助等送愛心,、送溫暖志愿服務(wù)活動(dòng),。組織縣政府辦干部職工開展“一對(duì)一”或“多對(duì)一”的結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng),，為空巢老人、留守兒童,、特困家庭和殘障人士提供生活照料,、親情陪護(hù)和生活救助，弘揚(yáng)服務(wù)人民,、助人為樂(lè)的奉獻(xiàn)精神,。

廣泛深入開展“崗位學(xué)雷鋒、服務(wù)當(dāng)標(biāo)兵”和“崗位學(xué)雷鋒,、爭(zhēng)做好職工”等為主題的系列競(jìng)賽和評(píng)選活動(dòng),，引導(dǎo)縣政府辦廣大干部職工把學(xué)雷鋒活動(dòng)落實(shí)到實(shí)際工作之中，立足本職,、忠于職守,、兢兢業(yè)業(yè)、精益求精,，弘揚(yáng)雷鋒干一行愛一行,、專一行精一行的敬業(yè)精神。

圍繞縣政府辦“創(chuàng)建市級(jí)文明單位”的工作大局,，組織縣政府辦廣大干部職工開展文明勸導(dǎo),、文明交通、文明餐桌,、文明出行,、文明旅游等志當(dāng)前隱藏內(nèi)容免費(fèi)查看愿服務(wù)活動(dòng)，從自身做起,，從身邊事做起,。

人物

學(xué)習(xí)

五,、活動(dòng)要求

縣政府辦廣大干部職工充分認(rèn)識(shí)開展“學(xué)雷鋒志愿服務(wù)”活動(dòng)的意義,，統(tǒng)一思想，高度重視,。此項(xiàng)活動(dòng)是推動(dòng)縣政府辦創(chuàng)建市級(jí)文明單位的最佳切入點(diǎn),，是參與精神文明建設(shè)和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀的一大品牌活動(dòng)，務(wù)必抓精抓細(xì),、抓緊抓實(shí),，出成果,、出實(shí)效，深化認(rèn)識(shí),、知行合一,。

加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào),，精心組織,，形成合力。充分發(fā)揮縣政府辦公室各科室,、局,、中心的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，圍繞創(chuàng)建市級(jí)文明單位的工作大局和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的需要,，不斷拓寬志愿服務(wù)的領(lǐng)域,，突出為困難群眾服務(wù)，以社會(huì)公益服務(wù)為重點(diǎn),，組織開展多種類型,、豐富多彩、行之有效的學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng),。努力把此項(xiàng)活動(dòng)作為縣政府辦樹文明新風(fēng),、深化志愿服務(wù)行動(dòng)、構(gòu)建和諧社會(huì)的具體內(nèi)容加以落實(shí),，確?；顒?dòng)正常開展。

和取得的成效，努力擴(kuò)大活動(dòng)的社會(huì)覆蓋面和影響力,，營(yíng)造干部職工引領(lǐng),、全民參與的良好社會(huì)氛圍。

服務(wù)活動(dòng)實(shí)施方案篇十一

為保障“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動(dòng)有序開展,，提高活動(dòng)實(shí)施效果，根據(jù)省市有關(guān)工作部署,，結(jié)合我縣實(shí)際,，制定本方案。

通過(guò)活動(dòng),到20xx年底全縣基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)服務(wù)能力有3所達(dá)到推薦標(biāo)準(zhǔn),、10所達(dá)到基本標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo),，其余機(jī)構(gòu)力爭(zhēng)達(dá)到基本標(biāo)準(zhǔn),。

全縣所有醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證登記號(hào)分類代碼登記為“c”和“b”的衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心,。

對(duì)照《鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心）服務(wù)能力標(biāo)準(zhǔn)（20xx年版）》和《鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心）服務(wù)能力評(píng)價(jià)指南（20xx年版）》,，認(rèn)真開展衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心服務(wù)能力建設(shè),，進(jìn)一步滿足廣大群眾的基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)需求,。

（一）縣衛(wèi)生健康委

成立以委主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)對(duì)活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào),。強(qiáng)化職責(zé)責(zé)任,，委相關(guān)職能科室要承擔(dān)起業(yè)務(wù)指導(dǎo)職責(zé)，協(xié)助基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)制定能力提升方案,。

（二）縣級(jí)專家組

負(fù)責(zé)開展業(yè)務(wù)培訓(xùn),、技術(shù)指導(dǎo)和工作督導(dǎo)，審核基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)申報(bào)信息,，指導(dǎo)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)制定“一院一策”提升方案,，推動(dòng)活動(dòng)深入開展。

（三）基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)

“一把手”負(fù)總責(zé),，明確專人負(fù)責(zé),，各職能科室負(fù)責(zé)人參與，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)和指南,，逐條開展自評(píng)估,，并按規(guī)定的時(shí)間要求，登錄國(guó)家“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行活動(dòng)”申報(bào)信息系統(tǒng)填報(bào)相關(guān)信息,，通過(guò)該信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)在線自評(píng),。對(duì)照各條款建設(shè)任務(wù)的評(píng)檔（a/b/c/d），查找能力提升薄弱環(huán)節(jié)及問(wèn)題癥結(jié),，分類梳理列出重點(diǎn)建設(shè)任務(wù)清單,，制定能力提升方案，落實(shí)責(zé)任,，限期完成,。通過(guò)國(guó)家信息系統(tǒng)反饋的情況，比對(duì)分析本機(jī)構(gòu)各條指標(biāo)評(píng)檔在縣域內(nèi),、市域內(nèi),、省域內(nèi)的位次，確定下一步努力目標(biāo),。全面評(píng)價(jià)年度各指標(biāo)提升效果,，對(duì)沒(méi)有達(dá)到預(yù)期檔次的指標(biāo)，分析問(wèn)題癥結(jié),，調(diào)整完善整改措施,。

（一）開展培訓(xùn),。5月底前組織基層相關(guān)人員學(xué)習(xí)省統(tǒng)一制作的培訓(xùn)視頻課件。

（二）下達(dá)任務(wù),。確定基礎(chǔ)條件較好的衛(wèi)生院（社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心）按推薦標(biāo)準(zhǔn)開展創(chuàng)建,，其他基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)按基本標(biāo)準(zhǔn)開展創(chuàng)建（具體任務(wù)分配見附件）。

（三）開展創(chuàng)建,。6月至8月10日前,，各單位對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)收集整理相關(guān)資料，落實(shí)“補(bǔ)短板強(qiáng)弱項(xiàng)”能力提升措施,，并完成申報(bào)平臺(tái)資料錄入工作,。

（四）開展自評(píng)。8月15日前,，組織縣級(jí)專家組對(duì)各單位申報(bào)材料進(jìn)行自評(píng),，并向市上報(bào)達(dá)到推薦標(biāo)準(zhǔn)和基本標(biāo)準(zhǔn)機(jī)構(gòu)名單。

（五）落實(shí)整改,。9月15日前,，根據(jù)市級(jí)專家組下達(dá)的整改意見書，落實(shí)有效整改措施,，切實(shí)提升服務(wù)能力,。

（一）提高思想認(rèn)識(shí)。各單位要提高思想認(rèn)識(shí),，加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo),，做好動(dòng)員部署，明確責(zé)任分工,，按要求啟動(dòng)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動(dòng),。同時(shí)要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握標(biāo)準(zhǔn)和指南,，確?；顒?dòng)有序開展。

（二）確?；顒?dòng)質(zhì)量,。各單位要把握時(shí)間要求，嚴(yán)格對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)實(shí)事求是收集填報(bào)相關(guān)數(shù)據(jù),，上傳相關(guān)佐證材料,，不得弄虛作假。在填報(bào)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)有關(guān)問(wèn)題,，要及時(shí)向縣衛(wèi)生健康委基層衛(wèi)生科反饋,，確保活動(dòng)取得實(shí)效。

（三）推廣典型創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn),。對(duì)活動(dòng)的出現(xiàn)的典型經(jīng)驗(yàn)或有示范意義的創(chuàng)新舉措，將在全縣范圍內(nèi)進(jìn)行推廣,，并收集整理典型案例材料報(bào)送健康報(bào)社進(jìn)行參選,，宣傳我縣“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動(dòng)。

（四）強(qiáng)化結(jié)果應(yīng)用,。積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門,，對(duì)達(dá)到推薦標(biāo)準(zhǔn)的基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，在人員配備,、服務(wù)價(jià)格,、醫(yī)保額度、基層衛(wèi)生骨干人才遴選,、高級(jí)崗位配比及其他評(píng)優(yōu)評(píng)先方面予以傾斜,，引導(dǎo)建立并落實(shí)持續(xù)改進(jìn)機(jī)制，促進(jìn)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)服務(wù)能力得到進(jìn)一步提升,。