總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績(jī)，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的,，對(duì)工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用，在今后工作中可以改進(jìn)提高,，趨利避害,，避免失誤。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？下面是小編為大家?guī)?lái)的總結(jié)書(shū)優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

分公司半年工作總結(jié)篇一

20____年以來(lái),，__煙草分公司在市公司及縣分公司黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)全市煙草工作會(huì)議精神,，根據(jù)市公司下達(dá)的工作重點(diǎn)和責(zé)任目標(biāo),，結(jié)合我縣分公司工作實(shí)際，以科學(xué)發(fā)展觀和十八大精神為指導(dǎo),，以行業(yè)內(nèi)部改革為動(dòng)力,，解放思想、更新觀念,，拉高標(biāo)桿,、真抓實(shí)干，不斷提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的質(zhì)量和效益,，實(shí)現(xiàn)了卷煙銷(xiāo)售收入,、利潤(rùn)穩(wěn)定增長(zhǎng)的同時(shí)，卷煙營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)化運(yùn)作模式和品牌培育等各項(xiàng)工作也取得了明顯成效,，現(xiàn)將上半年目標(biāo)完成情況及重點(diǎn)工作開(kāi)展情況總結(jié)如下：

一,、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)完成情況及營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)情況

(一)卷煙銷(xiāo)售質(zhì)量穩(wěn)步提升。20____年,，我縣分公司始終把確保卷煙銷(xiāo)量,、提升銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)放在卷煙銷(xiāo)售工作的第一位，積極應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化,，加強(qiáng)市場(chǎng)分析研究,，準(zhǔn)確把握投放節(jié)奏,，積極推薦替代品牌，實(shí)現(xiàn)了銷(xiāo)量平穩(wěn)增長(zhǎng)和銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)的提升,。

銷(xiāo)售比重為_(kāi)_%,。

(二)卷煙營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)化運(yùn)作模式運(yùn)行良好。6月份卷煙營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)化運(yùn)作模式在臺(tái)前運(yùn)行以來(lái),，我縣局分公司黨組高度重視,，精心組織，認(rèn)真部署,，制定了《__煙草專(zhuān)賣(mài)局(分公司)卷煙營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)化運(yùn)作模式試運(yùn)行階段實(shí)施方案》,，成立了卷煙營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)化運(yùn)作模式工作領(lǐng)導(dǎo)小組，科學(xué)劃分客戶檔位,，優(yōu)化緊俏卷煙投放策略,，認(rèn)真組織客戶及客戶經(jīng)理進(jìn)行卷煙營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)化運(yùn)作模式培訓(xùn)，扎實(shí)開(kāi)展商定總量工作,，狠抓銷(xiāo)售進(jìn)度,，堅(jiān)持邊運(yùn)行邊總結(jié)邊整改的工作機(jī)制，確保卷煙營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)化運(yùn)作模式良好運(yùn)行,。

(三)品牌培育態(tài)勢(shì)良好,。圍繞“兩上兩深化”工作要求，堅(jiān)持以品牌培育促進(jìn)結(jié)構(gòu)提升,，將二類(lèi)卷煙培育與卷煙營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)化運(yùn)作模式相結(jié)合,，制定《省產(chǎn)二類(lèi)卷煙品牌培育考核辦法》，科學(xué)量化重點(diǎn)品牌培育目標(biāo),，大力促進(jìn)品牌培育工作上水平,。20____年上半年，預(yù)計(jì)銷(xiāo)售省產(chǎn)一二類(lèi)卷煙__箱,，省產(chǎn)百元價(jià)位預(yù)計(jì)銷(xiāo)售__箱,。

(四)持續(xù)提升網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行水平和質(zhì)量。大力推廣電子商務(wù),，強(qiáng)化提升電子結(jié)算率和資金在線劃撥率,。截至6月18日，臺(tái)前煙草分公司電子結(jié)算率為100%,，在線劃撥率及電子結(jié)算成功率均達(dá)到__%,。

(五)持續(xù)加強(qiáng)規(guī)范經(jīng)營(yíng)管理。認(rèn)真落實(shí)省,、市公司對(duì)規(guī)范經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)工作要求,，不斷增強(qiáng)規(guī)范經(jīng)營(yíng)的自覺(jué)性，從要我規(guī)范變成我要規(guī)范,，切實(shí)維護(hù)了卷煙市場(chǎng)秩序,。

(六)加強(qiáng)信息采集工作,。制定信息采集考核辦法，加強(qiáng)對(duì)每天上報(bào)的信息采集表的監(jiān)管,，確保信息采集工作的扎實(shí)開(kāi)展,。

(七)持續(xù)加大“天價(jià)煙”市場(chǎng)的管理。做到條包有標(biāo)簽,、標(biāo)簽有標(biāo)價(jià),。同時(shí)要求客戶經(jīng)理在日常實(shí)地拜訪中，向客戶宣傳國(guó)家局卷煙價(jià)格管理相關(guān)規(guī)定,，指導(dǎo)零售客戶按照統(tǒng)一零售指導(dǎo)價(jià)銷(xiāo)售卷煙,，不斷規(guī)范卷煙零售戶誠(chéng)信銷(xiāo)售行為，切實(shí)做到明碼實(shí)價(jià)銷(xiāo)售,。

二,、下一步工作打算

(一)加強(qiáng)卷煙銷(xiāo)售，完成全年銷(xiāo)售目標(biāo),。

(二)深入推行卷煙營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)化運(yùn)作模式,，堅(jiān)持邊運(yùn)行邊整改，確保新模式的良好運(yùn)行,。

(三)以省產(chǎn)二類(lèi)煙為主,，強(qiáng)力推進(jìn)品牌培育工程，著力構(gòu)建科學(xué)優(yōu)化的品牌極為體系,，促進(jìn)卷煙結(jié)構(gòu)的穩(wěn)步提升,。

(四)保持電子結(jié)算率在100%，在線劃撥率及電子結(jié)算成功率持續(xù)在99%以上,。

(五)做好信息采集工作，確保市場(chǎng)信息采集系統(tǒng)平穩(wěn)運(yùn)行,。

(六)嚴(yán)格規(guī)范經(jīng)營(yíng),，規(guī)范貨源供應(yīng)政策，不斷增強(qiáng)貨源供應(yīng)的公平公正性,，提高客戶對(duì)貨源供應(yīng)的滿意度,。

分公司半年工作總結(jié)篇二

20xx年上半年，,縣聯(lián)通分公司在市分公司的.直接領(lǐng)導(dǎo)下,，通過(guò)開(kāi)放式預(yù)算和自主經(jīng)營(yíng)體建設(shè)工作,，有效提高員工工作積極性，細(xì)化各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)工作的有效落地,，任務(wù)到團(tuán)隊(duì)到人,，較好的完成了20xx年上半年經(jīng)營(yíng)建設(shè)任務(wù)。圍繞“移網(wǎng),、寬帶雙輪驅(qū)動(dòng)”的經(jīng)營(yíng)理念下,，堅(jiān)定不移執(zhí)行落地,，各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速提升，保持了增長(zhǎng)勢(shì)頭,，現(xiàn)將20xx年上半年工作匯報(bào)如下：

20xx年1-6月份,，贛縣分公司累計(jì)完成主營(yíng)業(yè)務(wù)收入與去年同期增長(zhǎng)率為7%，在網(wǎng)用戶數(shù)同比增加11%,，均創(chuàng)同期歷史新高,。加強(qiáng)與渠道溝通，強(qiáng)化老用戶維系,，鼓勵(lì)渠道多辦理轉(zhuǎn)4g及存費(fèi)送費(fèi)或送業(yè)務(wù)活動(dòng),，做好老用戶保有，擺脫20xx年維系保有率倒數(shù)局面,，在客服部開(kāi)展的維系競(jìng)賽中月月拿到獎(jiǎng)勵(lì),。

本著合作共贏的發(fā)展模式，加大合作渠道的拓展,，今年新增了縣城,、五云、白鷺,、沙地,、江口、王母渡鄉(xiāng)鎮(zhèn)8個(gè)合作渠道,，其中沙地增加一家寬帶合作渠道,，加快了農(nóng)村寬帶發(fā)展，已完成20xx年全年建設(shè)數(shù),。同時(shí)對(duì)新建渠道進(jìn)行幫扶,，盡快進(jìn)入營(yíng)銷(xiāo)正軌。

加強(qiáng)對(duì)“三無(wú)”用戶的監(jiān)測(cè),，嚴(yán)格執(zhí)行以周為單位進(jìn)行實(shí)名制入網(wǎng)監(jiān)管和清理,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)及糾正非實(shí)名制入網(wǎng)，進(jìn)行渠道進(jìn)行考核和處罰,，從源頭上對(duì)渠道行為進(jìn)行防范,。

有效的開(kāi)展了“首季開(kāi)門(mén)紅”、“倍增活動(dòng)”“5.17靚號(hào)優(yōu)惠大放送”以及正在開(kāi)展的“暑假送流量”等活動(dòng),，各項(xiàng)活動(dòng)所取得的業(yè)績(jī)?cè)谮M州同等規(guī)模自主經(jīng)營(yíng)體都排名中上,。

1、鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)點(diǎn)在贛縣江口鎮(zhèn)進(jìn)行駐點(diǎn)辦公,，創(chuàng)造寬松的工作環(huán)境,，給員工平臺(tái)，發(fā)揮個(gè)人能力；團(tuán)結(jié)員工,，定期在工作之余開(kāi)展活動(dòng)激勵(lì)員工,，放松的過(guò)程中進(jìn)行頭腦風(fēng)暴。

2,、定期員工業(yè)務(wù)及溝通培訓(xùn),，逐步提升員工個(gè)人業(yè)務(wù)水平及溝通能力，統(tǒng)一思想,，提高素質(zhì),，和自主經(jīng)營(yíng)體共同進(jìn)步。

六,、

20xx年下半年,，我們一是要繼續(xù)以開(kāi)放式預(yù)算為抓手，建立開(kāi)放,、公平的文化氛圍,，以目標(biāo)為導(dǎo)向，鼓勵(lì)員工不斷創(chuàng)新,，不斷挑戰(zhàn)自我,，激發(fā)團(tuán)隊(duì)內(nèi)生動(dòng)力，充分調(diào)動(dòng)全體員工積極性,，做到能者多得,，按照產(chǎn)生效益合理進(jìn)行考核激勵(lì)，從而全面完成15年各項(xiàng)任務(wù),。二是要繼續(xù)大力建設(shè)合作渠道,，深度落實(shí)寬帶業(yè)務(wù)，強(qiáng)化融合寬帶產(chǎn)品的推廣,、強(qiáng)化網(wǎng)格營(yíng)銷(xiāo)落地,，重點(diǎn)抓好智慧沃家政策,注重基礎(chǔ)渠道建設(shè)及維護(hù)，踏實(shí)務(wù)實(shí)求真做好自主經(jīng)營(yíng)體發(fā)展每一項(xiàng)基礎(chǔ)工作,。

分公司半年工作總結(jié)篇三

下面是小編為大家整理的,供大家參考,。

第一部分年上半年工作總結(jié)

一、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)順利實(shí)現(xiàn)時(shí)間過(guò)半任務(wù)超半

分公司嚴(yán)格落實(shí)集團(tuán)決策部署,，堅(jiān)持貫徹新發(fā)展理念，牢牢把握“穩(wěn)中求進(jìn),、穩(wěn)中求優(yōu)”的工作總基調(diào),，努力克服市場(chǎng)電價(jià)升高、大宗原輔材料價(jià)格上漲等不利因素,，全面實(shí)施精準(zhǔn)管理,、精細(xì)操作，狠抓提質(zhì)降本增效，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)保持良好盈利態(tài)勢(shì),。

經(jīng)營(yíng)任務(wù)超額完成,。年上半年，分公司生產(chǎn),，工業(yè)總產(chǎn)值億元,，實(shí)現(xiàn)賬面利潤(rùn)億元，超預(yù)算進(jìn)度億元,，完成全年計(jì)劃目標(biāo)的％,；成本元，較考核目標(biāo)低元,，在集團(tuán)內(nèi)部對(duì)標(biāo)中排名第一,。

指標(biāo)優(yōu)化處于行業(yè)前列。以優(yōu)化指標(biāo)作為實(shí)現(xiàn)穩(wěn)產(chǎn)高產(chǎn),、減耗降本的重要手段,，堅(jiān)持穩(wěn)中求優(yōu)，精細(xì)操作,，實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)指標(biāo)穩(wěn)定，能耗降低,，效率提升,。年上半年優(yōu)化生產(chǎn)技術(shù)指標(biāo)項(xiàng)，項(xiàng)位于行業(yè)前列,，其中,。

二,、作風(fēng)建設(shè)得到不斷強(qiáng)化

通過(guò)深入開(kāi)展主題形勢(shì)任務(wù)教育活動(dòng),，把“嚴(yán)細(xì)實(shí)”的工作作風(fēng)融入干部員工思想深處,，以問(wèn)題為導(dǎo)向,，抓落實(shí),，強(qiáng)監(jiān)督,，重執(zhí)行，提成效,，做到事事落實(shí)好,，件件有回音,。上半年督辦會(huì)議部署工作項(xiàng)，完成落實(shí)項(xiàng),，完成率為％,。

嚴(yán)格考核問(wèn)責(zé)。建立日?？己藛?wèn)責(zé)機(jī)制,，全面施行嚴(yán)管理、嚴(yán)考核,、嚴(yán)問(wèn)責(zé),，做到作風(fēng)不散、秩序不亂,、工作不減,、標(biāo)準(zhǔn)不降。上半年通報(bào)亮點(diǎn)工作項(xiàng),，獎(jiǎng)勵(lì)元,，通報(bào)管理缺失問(wèn)題個(gè)，考核元,。

抓好隊(duì)伍建設(shè),，修訂干部管理辦法，明確干部職責(zé),，完善干部任用程序,，優(yōu)化隊(duì)伍梯隊(duì)，增強(qiáng)隊(duì)伍活力,；提高員工激勵(lì)和加強(qiáng)表彰先進(jìn),，激發(fā)工作積極性，促進(jìn)主動(dòng)作為,。

三,、“三大攻堅(jiān)戰(zhàn)”取得良好成效

堅(jiān)定不移地打贏安全攻堅(jiān)戰(zhàn)。以“安全生產(chǎn)十條禁令”為切入點(diǎn),，嚴(yán)格貫徹落實(shí)集團(tuán)安全警示教育大會(huì)精神,，壓實(shí)安全責(zé)任，落實(shí)“黨政同責(zé),、一崗雙責(zé),、齊抓共管、失職追責(zé)”的安全責(zé)任,。開(kāi)展覆蓋式安全專(zhuān)項(xiàng)巡察,，筑牢安全防線。開(kāi)展好“安全,、干凈”班組競(jìng)賽。加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)，組織日常安全教育培訓(xùn)人／次,；加強(qiáng)相關(guān)方管理,，壓減承包商家，完成壓減率％,，提升安全管理精準(zhǔn)化水平,。年上半年實(shí)現(xiàn)輕傷以上安全事故為零。廣大干部員工的安全意識(shí)得到了普遍提高,，危險(xiǎn)辨識(shí)能力明顯增強(qiáng),，整體安全管理得到鞏固提升。

堅(jiān)定不移地打贏環(huán)保攻堅(jiān)戰(zhàn),。以“危廢管理”為切入點(diǎn),，強(qiáng)化“小散亂污”治理，檢查“散亂污”問(wèn)題共項(xiàng),，完成整改項(xiàng),。提高污染源監(jiān)測(cè)和固體廢棄物管理；落實(shí)建設(shè)項(xiàng)目必須依法合規(guī),，環(huán)保手續(xù)資質(zhì)證照必須齊全完善,；推進(jìn)污染治理升級(jí)改造建設(shè)，規(guī)范排放標(biāo)準(zhǔn),，各污染源污染物達(dá)標(biāo)排放,；完善環(huán)境應(yīng)急預(yù)案體系，開(kāi)展有針對(duì)性的應(yīng)急演練,，切實(shí)提高環(huán)境應(yīng)急處置能力,；開(kāi)展環(huán)境監(jiān)測(cè)，跟蹤污染排放情況,。年上半年實(shí)現(xiàn)環(huán)保事故為零,，地方對(duì)公司環(huán)保工作反饋評(píng)價(jià)越來(lái)越好，安全環(huán)?？?jī)效獲得各級(jí)組織的好評(píng)與認(rèn)可,。

堅(jiān)定不移地打贏質(zhì)量攻堅(jiān)戰(zhàn)。以“操作100分”為切入點(diǎn),，推行產(chǎn)品質(zhì)量收益和損失貨幣化,，清晰質(zhì)量責(zé)任；嚴(yán)格把關(guān)材料源頭,，推行標(biāo)準(zhǔn)操作,、過(guò)程控制、產(chǎn)品監(jiān)控,、檢測(cè),，確保各類(lèi)出廠產(chǎn)品質(zhì)量100％合格,。加快推進(jìn)質(zhì)量變革和高質(zhì)量發(fā)展，打造具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的系列標(biāo)桿型產(chǎn)品,，促進(jìn)全員,、全過(guò)程、全要素提質(zhì)增效,。年上半年,，質(zhì)量指標(biāo)得到不斷優(yōu)化提升，等,，攻堅(jiān)戰(zhàn)質(zhì)量指標(biāo)全部?jī)?yōu)于目標(biāo)值,。

四、降本增效取得好突出成績(jī)

（一）降本成績(jī)突出,。

將成本控制作為提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益的重要抓手,，始終貫穿于生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)采購(gòu),、財(cái)務(wù)管理等全員,、全方位、全過(guò)程,。一是嚴(yán)控生產(chǎn)成本,。全流程斤斤計(jì)較成本控制，實(shí)現(xiàn)鋁土礦成本控制在元目標(biāo)成本內(nèi),，,。二是嚴(yán)控投資成本，重點(diǎn)抓項(xiàng)目前期設(shè)計(jì)方案優(yōu)化,，從源頭上控制投資成本,，項(xiàng)目方案優(yōu)化節(jié)約投資多萬(wàn)元，推進(jìn)持續(xù)改進(jìn)項(xiàng)目,、標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目建設(shè)實(shí)現(xiàn)收益萬(wàn)元,。三是嚴(yán)抓營(yíng)銷(xiāo)采購(gòu)降本，積極做好市場(chǎng)研判,，跟蹤市場(chǎng)價(jià)格,，多方對(duì)比，精打細(xì)算,，通過(guò)精準(zhǔn)采購(gòu)實(shí)現(xiàn)上半年降本萬(wàn)元,。

（二）爭(zhēng)取政策支持有成效。將爭(zhēng)取政策支持作為作為提升企業(yè)收益的重要辦法,，成立政策爭(zhēng)取小組,，認(rèn)真研讀政策，加強(qiáng)與地方政府部門(mén)溝通,，爭(zhēng)取到等政策支持億元,，提升了公司的收益,。

五、基礎(chǔ)管理得到不斷提升

（一）持續(xù)深化細(xì)化現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)化工作,，努力打造一流現(xiàn)場(chǎng),。嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)化工作保持辦法，以現(xiàn)場(chǎng)管理,、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、承包商現(xiàn)場(chǎng)管理為三大方向,，強(qiáng)基礎(chǔ),，補(bǔ)弱項(xiàng)，立新規(guī),，樹(shù)導(dǎo)向,。一是規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)，將“現(xiàn)場(chǎng)5s”五要素細(xì)分成條標(biāo)準(zhǔn),，抓創(chuàng)新,、抓延伸，提升標(biāo)準(zhǔn)廣度,、細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)關(guān)注點(diǎn),。二是實(shí)施四級(jí)檢查和四級(jí)網(wǎng)格化管理，做到橫向到邊,，縱向到底,，明晰職責(zé)，不留死角,，徹底解決現(xiàn)場(chǎng)“老大難”,。三是借助信息化平臺(tái)設(shè)計(jì)可視化精準(zhǔn)管理流程，進(jìn)一步筑平臺(tái),，強(qiáng)管理,。四是以現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)化帶動(dòng)操作、點(diǎn)檢,、檢修,、黨建以及管理標(biāo)準(zhǔn)化，鞏固提升標(biāo)準(zhǔn)化成果多項(xiàng),。上半年公司現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)化的鞏固提升,，有效促進(jìn)了生產(chǎn)提升和吸引客戶開(kāi)拓市場(chǎng)。同時(shí),，現(xiàn)場(chǎng)管理拓展到承包商區(qū)域,，成功打造個(gè)承包商現(xiàn)場(chǎng)示范點(diǎn)，為降低承包商％費(fèi)用和壓縮％數(shù)量奠定了基礎(chǔ),。

（二）抓好炭素“四最”車(chē)間建設(shè),，努力攻克管理難點(diǎn),。對(duì)標(biāo)優(yōu)秀民企定標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合實(shí)際抓重點(diǎn),，以點(diǎn)帶面,，推進(jìn)車(chē)間打造成集團(tuán)“最干凈、最安全,、質(zhì)量最好,、效益最好”的“四最”車(chē)間建設(shè)，要求制造車(chē)間部分區(qū)域同步推進(jìn),，爭(zhēng)取樹(shù)立行業(yè)標(biāo)桿,。年上半年，人均勞動(dòng)生產(chǎn)率達(dá)到噸／人,，是行業(yè)平均水平的倍,，率先實(shí)現(xiàn)“四最”中的“質(zhì)量最好”和“效益最好”。

（三）抓好生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)精準(zhǔn)管理,，努力打造一流指標(biāo),。一以貫之地抓好生產(chǎn)精準(zhǔn)管理，不斷提高管理的精細(xì)化,、標(biāo)準(zhǔn)化,。一是以優(yōu)化指標(biāo)、穩(wěn)產(chǎn)高產(chǎn),、減耗降本為目標(biāo),；以堅(jiān)持工序服從，中間產(chǎn)品也是產(chǎn)品的生產(chǎn)管理理念,，對(duì)標(biāo)行業(yè)先進(jìn),，穩(wěn)中求優(yōu)，精細(xì)操作,。抓好設(shè)備精準(zhǔn)管理,，推行精準(zhǔn)點(diǎn)檢、精準(zhǔn)操作,，實(shí)施好預(yù)防性維修,，上半年排查“跑冒滴漏”點(diǎn)個(gè)，已治理個(gè),，治理完成率達(dá)％,，a類(lèi)設(shè)備“非停”同比下降％,，保持歷史最后,。

（四）抓好精準(zhǔn)協(xié)同管理，凝聚協(xié)同創(chuàng)效合力。牢固樹(shù)立中企業(yè)“命運(yùn)共同體”理念,，修訂完善《生產(chǎn)組織控制程序》《生產(chǎn)組織聯(lián)合調(diào)度規(guī)程》等制度,，建立聯(lián)合協(xié)同生產(chǎn)秩序平衡，充分發(fā)揮關(guān)聯(lián)交易優(yōu)勢(shì),，做到工序服從,、需求拉動(dòng)、分級(jí)管理,、重點(diǎn)組織,、宏觀控制等協(xié)同管理需求。效益持續(xù)提升,。

（五）抓好戰(zhàn)略管理，推進(jìn)轉(zhuǎn)型升級(jí),。堅(jiān)決落實(shí)集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃,，積極部署“一流企業(yè)”建設(shè),，推進(jìn)、順利建設(shè)投產(chǎn),，加快建設(shè)步伐,，初步形成的產(chǎn)業(yè)布局，企業(yè)持續(xù)發(fā)展能力和核心競(jìng)爭(zhēng)力顯著提升,。

六,、項(xiàng)目建設(shè)取得新進(jìn)展

（一）項(xiàng)目全面建成投產(chǎn)。圍繞建成“國(guó)內(nèi)一流,、國(guó)際領(lǐng)先”精品工程和建設(shè)“國(guó)內(nèi)一流、國(guó)際領(lǐng)先”現(xiàn)代化企業(yè)“兩大目標(biāo)”,，嚴(yán)抓項(xiàng)目建設(shè)工期,、安全、質(zhì)量,、投資控制,，項(xiàng)目在月底如期全面建成投產(chǎn)，向著全面達(dá)產(chǎn)達(dá)標(biāo)邁進(jìn),。

（二）項(xiàng)目提前建成投運(yùn),。公司以打破常規(guī)的方式大干快上建設(shè)集團(tuán)第一個(gè)項(xiàng)目,，月底一期工程建成投產(chǎn),，月初順利實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)。

七,、深化改革取得明顯成效

（一）剝離企業(yè)辦社會(huì)只能取得突破。將剝離企業(yè)辦社會(huì)職能工作作為改革工作重點(diǎn),，緊盯時(shí)間節(jié)點(diǎn),，強(qiáng)化主動(dòng)出擊,，層層推進(jìn),。一是加快推進(jìn)“三供一業(yè)”完成移交，日進(jìn)駐并開(kāi)展工作,，日物業(yè)移交完成,，至此三供一業(yè)移交工作基本完成,。二是加快推進(jìn)幼兒園改制工作,，與教育投資有限公司多次對(duì)接商洽,，啟動(dòng)幼兒園的資產(chǎn)審計(jì)工作，已申報(bào)幼兒園轉(zhuǎn)讓正式協(xié)議。三是積極推進(jìn)醫(yī)院改制,，與大健康產(chǎn)業(yè)有限公司在簽訂了合作意向協(xié)議,，對(duì)方已對(duì)醫(yī)院開(kāi)展調(diào)查,。

（二）人力資源改革取得新進(jìn)展。一是合同制用工結(jié)構(gòu)得到改善,。完成集團(tuán)下達(dá)的名新生招聘計(jì)劃,，確保人員得到有序補(bǔ)充，改善公司年齡結(jié)構(gòu),，補(bǔ)充年青后備力量,。二是勞務(wù)用工管理得到規(guī)范。按照“轉(zhuǎn),、留,、包、退”的勞務(wù)用工整改思路,，規(guī)范勞務(wù)派遣用工整改,，實(shí)現(xiàn)減少勞務(wù)用工人。三是加強(qiáng)后備干部培養(yǎng)工作有序開(kāi)展,。制定并執(zhí)行后備干部培養(yǎng)計(jì)劃,，重視年輕干部使用，優(yōu)化公司干部隊(duì)伍年齡結(jié)構(gòu),，上半年提拔后中層管理干部人,、后基層管理干部人。

（三）薪酬績(jī)效改革得到新優(yōu)化,。制訂年度公司績(jī)效考核方案,，全面實(shí)施多維績(jī)效評(píng)價(jià)，引入平衡計(jì)分卡,，從財(cái)務(wù),、客戶、內(nèi)部,、成長(zhǎng)等多維度實(shí)施評(píng)價(jià),，助推企業(yè)管理健康度持續(xù)提升。全面開(kāi)展精準(zhǔn)績(jī)效管理,，精細(xì)考核指標(biāo)設(shè)置,，科學(xué)消除外部因素準(zhǔn)則，精準(zhǔn)反映工作業(yè)績(jī),；建立差異化考核模式,，以績(jī)效管理標(biāo)準(zhǔn)化工作為抓手,，推進(jìn)績(jī)效管理向標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化邁進(jìn),。

八,、黨的建設(shè)得到不斷加強(qiáng)

一是全面從嚴(yán)治黨持續(xù)深化。深入學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的十九大精神和******新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想,，向各級(jí)黨組織和黨員發(fā)放輔導(dǎo)資料冊(cè),，舉辦了學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神中層干部集中輪訓(xùn)班、十三屆全國(guó)人大一次會(huì)議精神宣講報(bào)告會(huì),，召開(kāi)黨建思想政治工作會(huì)議,，層層簽訂責(zé)任書(shū)，明確黨建工作目標(biāo)要求,。堅(jiān)持每月召開(kāi)黨群工作例會(huì),，下達(dá)黨群工作任務(wù)書(shū)，嚴(yán)格落實(shí)“雙百分”考核機(jī)制,，黨建工作閉環(huán)管理更加規(guī)范,、運(yùn)行更加高效。

二是基層組織建設(shè)持續(xù)推進(jìn),。堅(jiān)持每月開(kāi)展黨員理論學(xué)習(xí)和“黨員活動(dòng)日”活動(dòng),，擦亮初心、涵養(yǎng)黨性,；創(chuàng)新開(kāi)展黨支部“對(duì)標(biāo)定級(jí),、整體提升”工作，個(gè)黨支部對(duì)照“基本組織,、基本隊(duì)伍,、基本活動(dòng)、基本制度,、基本保障“五個(gè)基本”共個(gè)指標(biāo)，有效激發(fā)了基層組織建設(shè)活力,。舉辦黨務(wù)工作者業(yè)務(wù)培訓(xùn),，開(kāi)展黨建工作現(xiàn)場(chǎng)觀摩交流，推進(jìn)“盒本”資料臺(tái)賬和黨支部陣地建設(shè),，基層黨組織標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)不斷深化,。深入開(kāi)展“兩帶兩創(chuàng)”活動(dòng)，個(gè)項(xiàng)目創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益萬(wàn)元,，基層黨組織的戰(zhàn)斗力更加突出,，黨員先鋒模范作用更加凸顯。

三是黨風(fēng)廉政建設(shè)持續(xù)發(fā)力,。召開(kāi)述責(zé)述廉會(huì),，制定黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作要點(diǎn),，層層簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書(shū)，層層壓實(shí)責(zé)任,，推動(dòng)責(zé)任落實(shí),。落實(shí)***八項(xiàng)規(guī)定精神，堅(jiān)決糾正“四風(fēng)”問(wèn)題,。嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問(wèn)責(zé),，黨政紀(jì)處分人次，問(wèn)責(zé)處理人次,，有效發(fā)揮了警示和震懾作用,。制定了年巡察工作計(jì)劃，開(kāi)展了輪安全環(huán)保專(zhuān)項(xiàng)巡察,，發(fā)現(xiàn)和整改問(wèn)題項(xiàng),。制定了職工違紀(jì)違規(guī)處理暫行規(guī)定、招標(biāo)監(jiān)督實(shí)施暫行辦法,、招標(biāo)投標(biāo)管理實(shí)施細(xì)則等,，延伸拓展制度鏈條，扎密扎牢制度籠子,，從源頭上堵塞漏洞,、防范風(fēng)險(xiǎn)。

九,、和諧企業(yè)建設(shè)持續(xù)升級(jí)

年下半年,，公司繼續(xù)以******新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，全面落實(shí)集團(tuán)各項(xiàng)決策部署,，緊緊圍繞“建設(shè)一流企業(yè)”目標(biāo),，以必勝的信念、超前的謀劃,，搶抓機(jī)遇,，從嚴(yán)管理，攻堅(jiān)克難,，全面或超額完成集團(tuán)下達(dá)的目標(biāo)任務(wù),。主要工作安排如下：

一、持續(xù)強(qiáng)化企業(yè)管理,，從嚴(yán)抓好作風(fēng)建設(shè)

牢固樹(shù)立作風(fēng)建設(shè)永遠(yuǎn)在路上的思想,，堅(jiān)持抓嚴(yán)、抓細(xì),、抓實(shí),，用釘釘子的精神抓好工作落實(shí)，徹底扭掉作風(fēng)上的壞習(xí)慣,，全面堵塞工作上和經(jīng)營(yíng)上的漏洞,。

嚴(yán)格考核問(wèn)責(zé),。持續(xù)優(yōu)化考核體系，形成從公司考核到各單位自行考核相結(jié)合的完整考核體系,；嚴(yán)格問(wèn)責(zé)追責(zé),，以不折不扣的執(zhí)行力推動(dòng)各項(xiàng)工作落實(shí)；嚴(yán)格執(zhí)行工作督辦,、紀(jì)律督查,，做到作風(fēng)不散、秩序不亂,、工作不減,、標(biāo)準(zhǔn)不降。

抓好隊(duì)伍建設(shè),。持續(xù)開(kāi)展主題教育活動(dòng),，引導(dǎo)干部員工履職盡責(zé)。加強(qiáng)對(duì)年輕干部員工的培養(yǎng),，努力培育一批高素質(zhì),、優(yōu)質(zhì)化的年輕隊(duì)伍，為企業(yè)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

二,、抓好安全環(huán)保質(zhì)量，堅(jiān)決打贏三大攻堅(jiān)戰(zhàn)

堅(jiān)決打贏安全攻堅(jiān)戰(zhàn),。嚴(yán)格貫徹落實(shí)集團(tuán)安全攻堅(jiān)戰(zhàn)要求,，壓實(shí)安全責(zé)任，落實(shí)“一崗雙責(zé)”,。繼續(xù)開(kāi)展覆蓋式安全專(zhuān)項(xiàng)巡察,，筑牢安全防線。繼續(xù)開(kāi)展好“安全,、干凈”班組競(jìng)賽,，完善提升能量鎖定物理隔離，加強(qiáng)安全教育培訓(xùn),，提升相關(guān)方管理,，確保安全事故為0。

打贏環(huán)保攻堅(jiān)戰(zhàn),。加強(qiáng)污染源監(jiān)測(cè)和固體廢棄物管理,；加強(qiáng)環(huán)保項(xiàng)目建設(shè),，落實(shí)建設(shè)項(xiàng)目必須依法合規(guī),，環(huán)保手續(xù)資質(zhì)證照必須齊全完善；提升污染治理升級(jí)改造建設(shè),，嚴(yán)格控制排放標(biāo)準(zhǔn),；優(yōu)化環(huán)境應(yīng)急預(yù)案,，落實(shí)開(kāi)展應(yīng)急演練，提升環(huán)保應(yīng)急處置能力,；加強(qiáng)環(huán)境監(jiān)測(cè),，確保全年不發(fā)生重大環(huán)保事件。

打贏質(zhì)量攻堅(jiān)戰(zhàn),。加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)督,，嚴(yán)格把關(guān)材料源頭，提升標(biāo)準(zhǔn)操作,、過(guò)程控制,、產(chǎn)品監(jiān)控、檢測(cè)行為,，保持各類(lèi)出廠產(chǎn)品質(zhì)量100％合格,。加快推進(jìn)質(zhì)量變革和高質(zhì)量發(fā)展，打造具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的系列標(biāo)桿型產(chǎn)品,，進(jìn)一步提升產(chǎn)品質(zhì)量,、工作質(zhì)量、管理質(zhì)量等,。

三,、全面抓好精準(zhǔn)管理，全程實(shí)施精細(xì)操作

抓好生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)精準(zhǔn)管理,。以優(yōu)化指標(biāo),、穩(wěn)產(chǎn)高產(chǎn)、減耗降本為目標(biāo),，穩(wěn)中求優(yōu),，精細(xì)操作，確保生產(chǎn)指標(biāo)穩(wěn)定,，能耗降低,，成本可控，產(chǎn)品產(chǎn)量保持穩(wěn)中有增,。堅(jiān)持工序服從原則,，穩(wěn)定生產(chǎn)秩序，保證質(zhì)量提升,。抓好設(shè)備精準(zhǔn)點(diǎn)檢,，精細(xì)操作,，實(shí)施好預(yù)防性維修；完善“跑冒滴漏”長(zhǎng)效管理，消除設(shè)備“非?！?，提高設(shè)備長(zhǎng)周期運(yùn)行的可靠性。

抓好精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)采購(gòu)。以市場(chǎng)為導(dǎo)向,，準(zhǔn)確研判市場(chǎng)，把握營(yíng)銷(xiāo)時(shí)機(jī),，精準(zhǔn)完成全年銷(xiāo)售目標(biāo),，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品產(chǎn)銷(xiāo)率、貨款回籠率％,。實(shí)施精準(zhǔn)采購(gòu),，確保備件輔材采購(gòu)成本與年同比持平或降低。

抓好現(xiàn)場(chǎng)管理保持提升工作,。嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)化工作保持辦法,，推進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)化工作向新建、擴(kuò)建區(qū)域發(fā)展,，高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求地完成華磊公司現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)化工作。

四,、著力推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè),，加快企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)

（一）抓好項(xiàng)目建設(shè)。圍繞建成“國(guó)內(nèi)一流,、國(guó)際領(lǐng)先”精品工程和建設(shè)“國(guó)內(nèi)一流,、國(guó)際領(lǐng)先”現(xiàn)代化鋁冶煉企業(yè)“兩大目標(biāo)”，全面抓好項(xiàng)目建設(shè),。一是完成項(xiàng)目收尾工作,。堅(jiān)持樣板引路，履職盡責(zé)地抓好項(xiàng)目監(jiān)管和安全質(zhì)量管控,，把握建設(shè)時(shí)間節(jié)點(diǎn),；按計(jì)劃做好項(xiàng)目結(jié)算，完成竣工審計(jì),。二是不斷提升管理水平,。繼續(xù)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提升廣大員工業(yè)務(wù)能力和工作效率,；推行精準(zhǔn)管理,，精細(xì)操作，全面梳理優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,，處理好業(yè)務(wù)接口,；強(qiáng)化科技創(chuàng)新力度，為生產(chǎn)提供技術(shù)支持,。三是如期實(shí)現(xiàn)達(dá)產(chǎn)達(dá)標(biāo),。總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)，采取有力措施,，積極應(yīng)對(duì)解決生產(chǎn)上的難題，實(shí)現(xiàn)技術(shù)規(guī)范,、參數(shù)匹配,，生產(chǎn)穩(wěn)定，全面達(dá)產(chǎn)達(dá)標(biāo),。

（二）抓好項(xiàng)目建設(shè)和運(yùn)營(yíng),，不斷開(kāi)拓市場(chǎng)，提高效率,，增加量,，降低運(yùn)營(yíng)成本，增加收益,。

五,、深化企業(yè)改革改制，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展

落實(shí)集團(tuán)改革部署,，結(jié)合公司“”規(guī)劃,，有序推進(jìn)改革進(jìn)程。加快推進(jìn)瘦身健體改革步伐,，全面完成“三供一業(yè)”剝離移交工作,，切實(shí)減輕公司負(fù)擔(dān)。落實(shí)好人力資源管理改革,，做好全面投產(chǎn)后公司機(jī)構(gòu)人員調(diào)整和抓好人力資源改革,。積極推進(jìn)薪酬分配和績(jī)效考核改革，促進(jìn)工作效率提升,。

六,、推進(jìn)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力

以集團(tuán)智能制造在試點(diǎn)為契機(jī),，統(tǒng)籌推進(jìn)智能制造建設(shè),，以優(yōu)化生產(chǎn)要素及推動(dòng)企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)全過(guò)程全方位網(wǎng)絡(luò)化、可視化,、智能化為主線,，不斷優(yōu)化與循環(huán)，形成可復(fù)制,、可推廣的典型經(jīng)驗(yàn),，促進(jìn)企業(yè)優(yōu)質(zhì)高效發(fā)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)“二次”騰飛,。大力推進(jìn)新材料,、新設(shè)備、新工藝在生產(chǎn)中的試驗(yàn)應(yīng)用；加快進(jìn)軍行業(yè)步伐,，找準(zhǔn)定位,，尋求產(chǎn)品市場(chǎng)或合資合作機(jī)會(huì)；堅(jiān)持開(kāi)展好“創(chuàng)新創(chuàng)效”活動(dòng),，提高創(chuàng)新項(xiàng)目轉(zhuǎn)化為實(shí)際成果,。

七、抓好三公司協(xié)同發(fā)展,，樹(shù)立市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)新優(yōu)勢(shì)

建立聯(lián)合協(xié)同生產(chǎn)秩序平衡,，樹(shù)立一盤(pán)棋思想，切實(shí)解決公司在思想上不統(tǒng)一,、管理上難協(xié)調(diào),、溝通上有推脫、行動(dòng)上不一致,、利益上站位不同等問(wèn)題,，充分發(fā)揮好關(guān)聯(lián)交易優(yōu)勢(shì)，提升協(xié)同效益,，共同邁進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展新進(jìn)程,。

八、抓好全面從嚴(yán)治黨,，發(fā)揮黨建引領(lǐng)優(yōu)勢(shì)

以黨的十九大精神為指引,，全面貫徹落實(shí)集團(tuán)黨組工作部署，健全完善黨建責(zé)任體系,，推進(jìn)黨建工作標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),；完善黨建工作考核，切實(shí)把基層黨組織建設(shè)成為堅(jiān)強(qiáng)的戰(zhàn)斗堡壘,；層層開(kāi)展黨建工作述職評(píng)議,，使黨建工作由軟約束變?yōu)橛惨蟆Ｈ尕瀼丶瘓F(tuán)黨風(fēng)廉政工作要求,，嚴(yán)明紀(jì)律,，正風(fēng)肅紀(jì)，落實(shí)***八項(xiàng)規(guī)定精神,，嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問(wèn)責(zé),；開(kāi)展內(nèi)部巡察，督促管黨治黨責(zé)任有效落實(shí),。落實(shí)“黨政同責(zé)”“一崗雙責(zé)”,，上緊作風(fēng)發(fā)條，織牢制度籠子,，嚴(yán)肅黨內(nèi)政治生活,，確保全年不發(fā)生黨風(fēng)廉政事件。

九、營(yíng)造和諧工作氛圍,，創(chuàng)造穩(wěn)定企業(yè)環(huán)境

堅(jiān)持開(kāi)展好“關(guān)愛(ài)員工辦實(shí)事”和“工會(huì)送溫暖”活動(dòng),，精準(zhǔn)解決員工實(shí)際困難；抓好民生工程建設(shè),，進(jìn)一步美化廠區(qū)和生活區(qū)環(huán)境,；加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，營(yíng)造和諧文化氛圍,；抓好群團(tuán)工作，開(kāi)展以素質(zhì)提升,、創(chuàng)新創(chuàng)效為主要內(nèi)容的主題實(shí)踐活動(dòng),；積極履行好社會(huì)責(zé)任，創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的企地關(guān)系,；抓好綜合治理,、女工及計(jì)生、普法與統(tǒng)戰(zhàn),、離退休等工作,，營(yíng)造和諧穩(wěn)定、風(fēng)清氣正,、歡樂(lè)祥和的工作生活環(huán)境,。

分公司半年工作總結(jié)篇四

20xx年上半年，隨著證券市場(chǎng)改革實(shí)現(xiàn)重大突破,，證券行業(yè)的綜合治理與創(chuàng)新發(fā)展取得顯著成效,，市場(chǎng)走出了近四年來(lái)低迷不振的格局，步入新的歷史性的發(fā)展時(shí)期,。

市場(chǎng)日趨活躍,，行業(yè)走出困境。20xx年1-6月,，上證綜指從1161點(diǎn)上漲至1672點(diǎn),，漲幅達(dá)44;深證成指從2863點(diǎn)上漲至4301點(diǎn)，漲幅達(dá)50,。市場(chǎng)持續(xù)活躍,，股票、基金,、權(quán)證及債券現(xiàn)券市場(chǎng)交易總額98825億元,，較去年同期(32470億元)增長(zhǎng)了204。在市場(chǎng)強(qiáng)勁回升的有利條件下,，證券公司結(jié)束了近幾年的行業(yè)性虧損,。

股改進(jìn)入突破階段，市場(chǎng)面臨歷史轉(zhuǎn)折。到20xx年6月底,，股改上市公司市值占比已達(dá)到70,。隨著管理層以股改為重點(diǎn)全面推進(jìn)資本市場(chǎng)基礎(chǔ)性、制度性建設(shè),，證券市場(chǎng)的深層次矛盾和結(jié)構(gòu)性問(wèn)題正在逐步解決,為市場(chǎng)的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展奠定了基礎(chǔ),，帶來(lái)了前所未有的生機(jī)和活力。

券商整治基本結(jié)束,，行業(yè)格局重整,。自20xx年以來(lái)的證券公司綜合治理工作取得明顯成效，證券公司的違規(guī)經(jīng)營(yíng)問(wèn)題得到有效遏制,，證券行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)明顯釋放,。同時(shí)，在扶優(yōu)汰劣的監(jiān)管思路下,，部分證券公司通過(guò)重組和創(chuàng)新業(yè)務(wù)快速增強(qiáng)實(shí)力,，行業(yè)集中度進(jìn)一步提高，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局發(fā)生了根本性的變化,。

政策空前支持,，創(chuàng)新力度加大。20xx年上半年,，隨著新的《公司法》,、《證券法》頒布實(shí)施，監(jiān)管層推出了一系列的新政策,、新措施,，涉及拓展入市資金渠道、吸引戰(zhàn)略投資者,、發(fā)展多層次市場(chǎng)體系等各個(gè)方面,。同時(shí)，資產(chǎn)證券化,、融資融券,、股指期貨等創(chuàng)新業(yè)務(wù)和創(chuàng)新產(chǎn)品也醞釀成熟或相繼出臺(tái)，有力地增加了市場(chǎng)活躍程度,，同時(shí)也為券商開(kāi)辟了新的業(yè)務(wù)空間和贏利渠道,。

二、20xx年上半年經(jīng)營(yíng)情況

(一)上半年總體財(cái)務(wù)指標(biāo)

20xx年上半年,，公司實(shí)現(xiàn)收入總額28,97x元,，支出總額12,93x元，其中營(yíng)業(yè)費(fèi)用10,32x元,，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額16,，04x元,，比去年同期增加18，17x元,。

其中,，經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入17,59x元，利潤(rùn)8,79x元;固定收益證券總部實(shí)現(xiàn)收入10,53x元,，利潤(rùn)8,75x元;投資銀行總部實(shí)現(xiàn)收入18x元,，利潤(rùn)-16x元;企業(yè)融資部實(shí)現(xiàn)收入68x元，利潤(rùn)36x元;證券投資部實(shí)現(xiàn)收入39x元,，利潤(rùn)28x元,。

(二)上半年各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況

1、經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)：乘勢(shì)而上,、穩(wěn)步增長(zhǎng)

(1)主要經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)

,，較去年同期增長(zhǎng)了212，市場(chǎng)占有率6.76‰,，市場(chǎng)排名第3,。6月末客戶資產(chǎn)總額128.27億元,，較期初增長(zhǎng)了50.87億元,，增幅為66，其中客戶資產(chǎn)凈流入15.58億元,，增幅20,，客戶資產(chǎn)投資增值35.29億元，增值率為46,。同時(shí),，截至6月末，共托管了2上市公司10.17億股的有限售條件流通股,，總市值約為68.71億元,。

(2)重點(diǎn)工作回顧

以客戶增值為原則，加強(qiáng)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的客戶開(kāi)發(fā)和客戶盤(pán)活工作,。組織資源加強(qiáng)了咨詢服務(wù)的組織和推廣工作,，積極參與公司投資策略研究小組的工作，與研發(fā)中心共同組織公司晨會(huì),，提高《晨會(huì)摘要》等咨詢產(chǎn)品的質(zhì)量,，并推出了《客戶持倉(cāng)前5股票投資周報(bào)》等新的資訊產(chǎn)品，為營(yíng)業(yè)部提供了二類(lèi)9種資訊產(chǎn)品和相應(yīng)的配送服務(wù),，大大豐富了營(yíng)業(yè)部的資訊產(chǎn)品線,。同時(shí)，積極探索盤(pán)活客戶資產(chǎn)的有效方法,，策劃了“睡眠客戶資產(chǎn)盤(pán)活競(jìng)賽活動(dòng)”,。

積極開(kāi)拓新業(yè)務(wù),，搶占客戶資源，培養(yǎng)新利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn),。強(qiáng)化營(yíng)業(yè)部的營(yíng)銷(xiāo)職能,，繼續(xù)加大基金產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)力度，上半年累計(jì)代銷(xiāo)基金2.89億元,，其中富蘭克林國(guó)海彈性市值基金銷(xiāo)售額達(dá)到2.24億元,。同時(shí)，制定了限售流通股托管業(yè)務(wù)的管理及獎(jiǎng)勵(lì)措施,，組織和支持營(yíng)業(yè)部發(fā)揮當(dāng)?shù)貎?yōu)勢(shì),，抓住股改機(jī)遇搶占寶貴的機(jī)構(gòu)客戶資源。目前已托管的限售股份市值近70億元,，有意向正在開(kāi)發(fā)中的上市公司1,，限售股份余額約6.3億股。

完善風(fēng)控機(jī)制,，加強(qiáng)日常監(jiān)控,，促進(jìn)合規(guī)運(yùn)行。提出了解決“非實(shí)名資金賬戶”及“異戶下掛(‘一掛多'')賬戶”的資產(chǎn)提取等歷史遺留問(wèn)題的實(shí)施方案;開(kāi)展了權(quán)限管理專(zhuān)項(xiàng)自查,，同時(shí)加強(qiáng)總部對(duì)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)權(quán)限使用的日常監(jiān)控;建成并啟用“重要客戶管理系統(tǒng)”,，對(duì)重要客戶、重要業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)控和報(bào)備審批;針對(duì)權(quán)證等高風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品,，進(jìn)一步加強(qiáng)證券賬戶管理,，防范違規(guī)操作;對(duì)營(yíng)業(yè)部人員和崗位管理的制度進(jìn)行完善。

開(kāi)源節(jié)流,，提高創(chuàng)利能力,。根據(jù)公司倡導(dǎo)的“我為公司多賺一分錢(qián)，我為公司多節(jié)省一分錢(qián)”的價(jià)值理念,，對(duì)全系統(tǒng)的營(yíng)業(yè)費(fèi)用開(kāi)支情況進(jìn)行及時(shí)跟蹤監(jiān)控,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)調(diào)整，確保營(yíng)業(yè)費(fèi)用的開(kāi)支控制在準(zhǔn)事業(yè)部制的費(fèi)用控制目標(biāo)之內(nèi),。上半年經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)收入同比增長(zhǎng),，而營(yíng)業(yè)費(fèi)用同比基本持平人力資源費(fèi)和資產(chǎn)使用費(fèi)、行政及業(yè)務(wù)費(fèi)用均控制在準(zhǔn)事業(yè)部制要求的控制目標(biāo)之內(nèi),。營(yíng)業(yè)費(fèi)用得到了的控制,，并未隨著凈收入的大幅增長(zhǎng)而明顯增長(zhǎng)。

2,、固定收益業(yè)務(wù)：提前實(shí)現(xiàn)收入和品牌雙突破

(1)主要經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)

上半年實(shí)現(xiàn)收入10,53x元,，利潤(rùn)8,75x元。累計(jì)完成記帳式國(guó)債承銷(xiāo)70.3億元,、國(guó)開(kāi)行金融債承銷(xiāo)41億元,，在券商中排名分別居第3和第4位,，實(shí)現(xiàn)收入2x元;銀行間債券市場(chǎng)交易總量236.82億元，比去年同期增長(zhǎng)了2.2,，在證券公司中排名第10位,，累計(jì)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)券交易差價(jià)收入7,52x元;完成x企業(yè)債券主承銷(xiāo)及4只債券分銷(xiāo)，實(shí)現(xiàn)承銷(xiāo)收入249x元,。

(2)重點(diǎn)工作回顧

完善準(zhǔn)事業(yè)部制度,，加強(qiáng)部門(mén)內(nèi)部管理。成立固定收益證券業(yè)務(wù)委員會(huì),，負(fù)責(zé)部門(mén)業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃與管理規(guī)范;制定了客戶管理,、費(fèi)用管理、績(jī)效考核等管理辦法和固定收益證券總部業(yè)務(wù)流程及規(guī)范,。

繼續(xù)加強(qiáng)項(xiàng)目?jī)?chǔ)備和客戶開(kāi)發(fā)工作,。對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)分，指定專(zhuān)門(mén)的客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)維護(hù),，加強(qiáng)與客戶的日常溝通,，同時(shí)開(kāi)發(fā)了一批優(yōu)質(zhì)機(jī)構(gòu)客戶。上半年開(kāi)發(fā)儲(chǔ)備企業(yè)債項(xiàng)目,，其中已經(jīng)簽署協(xié)議,。債券銷(xiāo)售交易客戶新增工商銀行等四家大型機(jī)構(gòu)客戶。

提高研究報(bào)告的專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)和實(shí)效性,，與研究,、經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)互動(dòng),。重點(diǎn)著眼于研究報(bào)告的準(zhǔn)確性實(shí)效性,，得到了市場(chǎng)認(rèn)可，策略報(bào)告和專(zhuān)題報(bào)告對(duì)貨幣政策走向進(jìn)行了準(zhǔn)確的分析和預(yù)判,。同時(shí)積極參與了公司投資策略小組,，集合理財(cái)方案設(shè)計(jì)小組，股指期貨等創(chuàng)新業(yè)務(wù)的研究工作,。

加強(qiáng)合作與品牌創(chuàng)建,。以中國(guó)固定收益證券網(wǎng)的名義與證券時(shí)報(bào)社合作，成功舉辦了20xx中國(guó)債市之星評(píng)選活動(dòng),，在成都舉辦了大型債券投資策略報(bào)告及客戶聯(lián)誼會(huì),。

3、投行業(yè)務(wù)：抓住了市場(chǎng)機(jī)會(huì),，初步實(shí)現(xiàn)突破

(1)主要經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)

上半年投資銀行總部完成西水股份,、兩面針、五洲交通,，企業(yè)融資部完成冠城大通,、康達(dá)爾,、深圳華強(qiáng)、桂林旅游,，合計(jì)上市公司股改保薦項(xiàng)目,，投資銀行總部完成桂柳工股改財(cái)務(wù)顧問(wèn)項(xiàng)目。

同時(shí),，二個(gè)投資銀行部門(mén)上半年積極開(kāi)發(fā)儲(chǔ)備項(xiàng)目,，合計(jì)有股改項(xiàng)目已簽署協(xié)議或正在實(shí)施;在會(huì)審核ipo項(xiàng)目，惠程電氣和×××三環(huán);再融資項(xiàng)目;收購(gòu)兼并財(cái)務(wù)顧問(wèn),。

(2)重點(diǎn)工作回顧

加大重點(diǎn)地區(qū)的客戶開(kāi)發(fā)力度,，實(shí)現(xiàn)股改收益。充分利用公司資源,，上半年以公司成立以來(lái)的最大力度進(jìn)行了×××地區(qū)的項(xiàng)目開(kāi)發(fā),，鞏固了投行業(yè)務(wù)的地區(qū)優(yōu)勢(shì)。

同時(shí)投行業(yè)務(wù)部門(mén)和×××區(qū)政府國(guó)資委,、金融辦,、證監(jiān)局等政府部門(mén)也建立了順暢的溝通渠道，為區(qū)內(nèi)后續(xù)業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

為工作重心轉(zhuǎn)移做好了準(zhǔn)備,。針對(duì)政策環(huán)境和業(yè)務(wù)形勢(shì)的變化，投行部門(mén)及時(shí)調(diào)整策略,，在努力爭(zhēng)取股改項(xiàng)目的同時(shí),，及時(shí)更新上會(huì)的ipo項(xiàng)目材料，加快ipo,、在融資等客戶的開(kāi)發(fā)和培育工作,，逐漸將工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到企業(yè)改制、財(cái)務(wù)顧問(wèn)方面,，爭(zhēng)取核心客戶和優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目?jī)?chǔ)備,。

4、投資業(yè)務(wù)：把握機(jī)會(huì),、積極轉(zhuǎn)型

(1)主要經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)

20xx年上半年,，平均自營(yíng)總規(guī)模2，36x元,，收入總額39x元,，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)28x元。并完成了集合資產(chǎn)管理計(jì)劃的產(chǎn)品設(shè)計(jì),，做好了申報(bào)準(zhǔn)備,。

(2)重點(diǎn)工作回顧

加強(qiáng)研究、積極提供決策支持和業(yè)務(wù)協(xié)作,。堅(jiān)持macro選股原則,，從選股,、基本面深入研究、實(shí)地調(diào)研等方面把好風(fēng)險(xiǎn)控制第一關(guān),，與研發(fā)中心一道挖掘市場(chǎng)投資機(jī)會(huì),，共同進(jìn)行股票池維護(hù)，截止到6月初,，股票池上半年總收益率達(dá)到67.2,。在關(guān)鍵時(shí)點(diǎn)正確研判大勢(shì)，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供支持;積極參與公司每日晨會(huì),，積極參與投資策略小組的各項(xiàng)工作,，為經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)和投資業(yè)務(wù)提供及時(shí)的資訊和研判。

穩(wěn)步推進(jìn)集合資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)的籌備工作,。成立了客戶理財(cái)中心籌備小組,，在規(guī)范類(lèi)券商獲得業(yè)務(wù)資格前，完成了全部產(chǎn)品的設(shè)計(jì)及上報(bào)的準(zhǔn)備工作,，并順利地完成了公司內(nèi)部路演和相關(guān)托管銀行的初步交流溝通,，完成了理財(cái)業(yè)務(wù)的軟硬件配置預(yù)算、評(píng)估和招標(biāo)準(zhǔn)備等一系列工作,。

5,、研究：整合研究資源，加強(qiáng)業(yè)務(wù)互動(dòng)

完善研發(fā)產(chǎn)品線,，加強(qiáng)產(chǎn)品推廣,。研發(fā)中心緊密關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和熱點(diǎn)，根據(jù)機(jī)構(gòu)客戶和營(yíng)業(yè)部客戶的需求,，推出了《導(dǎo)航晨報(bào)》,、《研發(fā)股票池》及各類(lèi)報(bào)告，為業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)提供了豐富,、及時(shí)的資訊支持,。同時(shí),，加快“走出去,、市場(chǎng)化”的步伐，通過(guò)研討會(huì),、巡回報(bào)告等多樣化形式加強(qiáng)產(chǎn)品推廣,，在電力、能源等行業(yè)領(lǐng)域形成了一定的優(yōu)勢(shì)和品牌,。

整合研究資源,，加強(qiáng)與業(yè)務(wù)部門(mén)互動(dòng)。集合研發(fā)中心,、固定收益證券總部,、經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)總部,、證券投資部等部門(mén)研究力量，組成二級(jí)市場(chǎng)投資策略研究小組,，為客戶開(kāi)發(fā)和服務(wù)提供了有力的支持,。逐步探索針對(duì)重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)行業(yè)的研究成果推廣,，與債券,、投行、經(jīng)紀(jì)等業(yè)務(wù)部門(mén)開(kāi)始形成有效的互動(dòng),。

充實(shí)研究隊(duì)伍,、建設(shè)研發(fā)體系。上半年研發(fā)中心繼續(xù)引入了一批研究骨干,，擴(kuò)大研究范圍,，提高深度研究能力，為構(gòu)建優(yōu)秀的研究團(tuán)隊(duì)奠定了良好的基礎(chǔ),。并且,、設(shè)立了合理分工的工作小組，制定了較為完整的研發(fā)工作流程和管理制度,，基本建立了比較完善的研發(fā)體系,。

(三)全力應(yīng)對(duì)訴訟案件，積極推進(jìn)增資擴(kuò)股

公司在本年度啟動(dòng)了增資擴(kuò)股的準(zhǔn)備工作,。由于證券行業(yè)的良好發(fā)展前景,，以及公司自身的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)、贏利能力,，經(jīng)過(guò)公司董事會(huì)和管理班子的努力,，與多家機(jī)構(gòu)進(jìn)行接觸和商談，目前已有實(shí)力雄厚的機(jī)構(gòu)有意對(duì)公司增資,，有望在下半年進(jìn)入實(shí)質(zhì)性操作階段,。

(四)以準(zhǔn)事業(yè)部制實(shí)施為契機(jī)，提升了綜合管理水平

20xx年上半年,，公司在業(yè)務(wù)部門(mén)推廣實(shí)施準(zhǔn)事業(yè)部制,，建立了職責(zé)分明、流程清晰,、執(zhí)行迅速的權(quán)限授權(quán)體系,，決策效率明顯提高，執(zhí)行力明顯加強(qiáng),，人力資源,、風(fēng)險(xiǎn)控制、財(cái)務(wù)管理、信息技術(shù)等方面的管理水平得以提升,。

費(fèi)用管理上一方面繼續(xù)推進(jìn)成本控制的工作,，通過(guò)推行事業(yè)部制、加強(qiáng)預(yù)算管理和費(fèi)用控制,，倡導(dǎo)節(jié)約風(fēng)氣,，有效地控制了運(yùn)營(yíng)成本;另一方面，針對(duì)良好的市場(chǎng)形勢(shì)和業(yè)務(wù)機(jī)會(huì),，適度提高了合理的業(yè)務(wù)投入,，強(qiáng)化投入產(chǎn)出。上半年公司實(shí)現(xiàn)了較低成本的快速增長(zhǎng),，公司的贏利能力大大增強(qiáng),。

完善人才結(jié)構(gòu)，優(yōu)化激勵(lì)機(jī)制,。上半年,，公司根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的重點(diǎn),，對(duì)組織體系適度調(diào)整,，引進(jìn)了一批優(yōu)秀的業(yè)務(wù)專(zhuān)才，組建了收購(gòu)兼并部,，充實(shí)了研發(fā)隊(duì)伍,，恢復(fù)設(shè)置了資產(chǎn)管理部。同時(shí)配合公司準(zhǔn)事業(yè)部制改革,，在公司對(duì)準(zhǔn)事業(yè)部授權(quán)的基礎(chǔ)上,，結(jié)合各部門(mén)需求,，人力資源部加強(qiáng)了對(duì)人員招聘、薪酬和績(jī)效管理等方面的指導(dǎo)和監(jiān)督,，完成了薪資改革試點(diǎn)工作，進(jìn)一步理順公司薪酬制度,。

上半年業(yè)務(wù)部門(mén)實(shí)施準(zhǔn)事業(yè)部制,，同時(shí)由于市場(chǎng)比較活躍,，各項(xiàng)業(yè)務(wù)得到快速發(fā)展，風(fēng)險(xiǎn)管理部門(mén)為此積極應(yīng)對(duì)，調(diào)整工作思路,，加強(qiáng)了對(duì)各業(yè)務(wù)部門(mén)業(yè)務(wù)流程的合規(guī)性審查與稽核力度,。上半年共完成了總部部門(mén)x項(xiàng)目，營(yíng)業(yè)部2x項(xiàng)目的現(xiàn)場(chǎng)稽核,。

(五)思想政治工作進(jìn)一步加強(qiáng),，企業(yè)文化建設(shè)凸顯成效

公司發(fā)展戰(zhàn)略清晰地解讀了公司的發(fā)展方向;上半年以來(lái)各主要業(yè)務(wù)部門(mén)通過(guò)實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)事業(yè)部制，極大地解放了生產(chǎn)力,，取得了較好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),。在上半年的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，黨工團(tuán)各級(jí)組織也積極發(fā)揮作用,，組織了多層次多樣化的文體活動(dòng),，進(jìn)一步活躍了公司氛圍，全體員工士氣振奮,，對(duì)公司目標(biāo),、發(fā)展戰(zhàn)略有了高度認(rèn)同，形成了“比上進(jìn),，比創(chuàng)利,，比貢獻(xiàn)”的積極向上的良好內(nèi)部文化氛圍。

分公司半年工作總結(jié)篇五

今年以來(lái),，我們____電信分公司在市委,、省公司黨組和分公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹中,、省,、市委關(guān)于黨建工作的部署和要求，按照黨的十六大及市委黨建工作精神,，緊密結(jié)合分公司實(shí)際,，有效發(fā)揮企業(yè)黨組織的政治核心作用，切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)企業(yè)黨的工作,。在實(shí)現(xiàn)企業(yè)黨的工作與經(jīng)濟(jì)工作緊密結(jié)合,，服從服務(wù)于經(jīng)濟(jì)工作，不斷提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)濟(jì)效益方面做了一定工作,，也取得了一定成績(jī),。

一、黨委中心組要堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)理論,，解放思想,，轉(zhuǎn)變觀念，充分發(fā)揮思想導(dǎo)向作用,。

企業(yè)黨組織在企業(yè)中要實(shí)施政治領(lǐng)導(dǎo),，就要通過(guò)一定的法定程序，把黨的政策和黨組織的主張、意圖變成企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的意志,、決策;黨組織的政治核心作用應(yīng)有機(jī)的融合,，滲透在企業(yè)的決策、監(jiān)督執(zhí)行層之中,，并以此為支點(diǎn),，圍繞企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心,，在企業(yè)的規(guī)范運(yùn)轉(zhuǎn)中履行職能,，發(fā)揮作用，而不是直接干預(yù)生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)工作,，包攬生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)事務(wù),，決定生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)具體問(wèn)題，因此,，我們?cè)诮衲挈h建工作中,，把解放思想、轉(zhuǎn)變觀念,，促進(jìn)發(fā)展作為最根本的思想導(dǎo)向,。在今年黨委中心組、各支部領(lǐng)導(dǎo)班子組織活動(dòng)中,，我們首先有組織有計(jì)劃的學(xué)習(xí)了《周德強(qiáng)總經(jīng)理闡述中國(guó)電信克服困難持續(xù)發(fā)展四條經(jīng)驗(yàn)》,、《中華人民共和國(guó)憲法法》、《中華人民共和國(guó)憲法修正案》,、《中華人民共和國(guó)行政許可法》,、《企業(yè)國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理站暫行條例》、《關(guān)于加強(qiáng)依法治理電信市場(chǎng)的若干規(guī)定》以及省公司黨組書(shū)記周世福,、紀(jì)檢組長(zhǎng)李工,、省監(jiān)察廳副廳長(zhǎng)紀(jì)相忠在全省紀(jì)檢監(jiān)察工作會(huì)議上的講話等，十六屆四中全會(huì)精神統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí),，增強(qiáng)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部政治上的敏銳性和抵制__的能力,。二是在總結(jié)去年黨員領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系點(diǎn)制度實(shí)施經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，今年繼續(xù)在黨員領(lǐng)導(dǎo)干部中開(kāi)展與聯(lián)系點(diǎn)掛鉤活動(dòng),，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)打贏市場(chǎng)攻堅(jiān)戰(zhàn),。力爭(zhēng)圓滿完成省公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)收入任務(wù)。三是購(gòu)買(mǎi)了《中國(guó)共產(chǎn)黨黨員監(jiān)督條例(試行)》,、《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》,、《中國(guó)共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例(試行)》解讀、《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》解讀,、《黨支部工作手冊(cè)》,、《發(fā)展黨員工作手冊(cè)》等學(xué)習(xí)輔導(dǎo)資料發(fā)至黨員領(lǐng)導(dǎo)干部及各黨支部,，規(guī)范支部工作程序，在全體黨員中形成學(xué)習(xí)條例,，遵照?qǐng)?zhí)行條例的良好氛圍,。四是在春節(jié)來(lái)臨之前,，向全市電信系統(tǒng)下發(fā)了《關(guān)于20____年春節(jié)期間弘揚(yáng)艱苦奮斗精神禁止鋪張浪費(fèi)的通知》傳真報(bào),，倡導(dǎo)健康的人際關(guān)系，杜絕鋪張浪費(fèi),。五是編發(fā)了《組工通訊》紙制版6期,、電子版6期、(組工通訊)特刊電子版4期,，用身邊人,、身邊事樹(shù)典型，揚(yáng)正氣,。五是組織黨員收看了全國(guó)黨內(nèi)法規(guī)知識(shí)競(jìng)賽,。通過(guò)這一系列活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)了黨員干部的黨紀(jì),、政紀(jì)和法制觀念,，提高了黨員干部的政治素質(zhì)和遵紀(jì)守法的自覺(jué)性。實(shí)踐使我們認(rèn)識(shí)到：只有把握住學(xué)習(xí)理論,，解放思想這一個(gè)總開(kāi)關(guān),，企業(yè)黨的工作才能實(shí)現(xiàn)高層次的結(jié)合和導(dǎo)向性的服務(wù)。

二,、建好司令部,，努力塑造一支高素質(zhì)的黨員干部隊(duì)伍。

搞好一個(gè)企業(yè),，關(guān)鍵在黨員干部隊(duì)伍,，尤其是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部隊(duì)伍。要把加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè),，培養(yǎng)和造就一支適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求的高素質(zhì)的干部隊(duì)伍,，作為企業(yè)黨的工作與經(jīng)濟(jì)工作結(jié)合，為經(jīng)濟(jì)工作服務(wù)的最關(guān)鍵環(huán)節(jié)來(lái)抓,。今年來(lái),，我們始終把班子建設(shè)和各級(jí)組織建設(shè)放在首位，堅(jiān)持兩手抓，兩手都要硬的方針,，努力建設(shè)一支政治堅(jiān)定,、素質(zhì)過(guò)硬、業(yè)務(wù)精通,、干事創(chuàng)業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)班子和黨,、團(tuán)員隊(duì)伍。首先我們制定和完善了《黨內(nèi)廉政建設(shè)責(zé)任制實(shí)施細(xì)則》和《廉政建設(shè)責(zé)任網(wǎng)絡(luò)圖》,，強(qiáng)化從源頭治理__,，從頭抓起，從自身做起,，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)廉潔自律的自覺(jué)性全面提高,。其次是強(qiáng)化決策能力。不斷提高班子成員的政治理論素質(zhì),，增強(qiáng)一班人的政治敏銳性和政治堅(jiān)定性,。堅(jiān)持理論與實(shí)踐相結(jié)合，注意研究新形勢(shì),、新情況,、新問(wèn)題，注意總結(jié)新經(jīng)驗(yàn),，不斷提高一班人的科學(xué)決策與駕馭全局的工作能力,。三是注重團(tuán)結(jié)協(xié)作。進(jìn)一步健全民主集中制,，領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)部坦誠(chéng)相見(jiàn),、暢所欲言、各抒己見(jiàn)的民主氣氛,。大事講原則,，小事講風(fēng)格，不鬧無(wú)原則糾紛,，增強(qiáng)班子的團(tuán)結(jié)與統(tǒng)一,。四是身先士卒當(dāng)表率。分公司黨委要求班子成員切實(shí)做到五個(gè)帶頭,，即帶頭廉潔自律,、帶頭勤政務(wù)實(shí)、帶頭維護(hù)團(tuán)結(jié),、帶頭執(zhí)行組織紀(jì)律,、帶頭學(xué)習(xí)，從而形成了一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)有力的戰(zhàn)斗集體,。成為分公司業(yè)務(wù)發(fā)展的領(lǐng)頭雁,，學(xué)習(xí)他們走在先，工作他們干在前,，遵規(guī)寧紀(jì)他們不含糊,。在分公司的物資采購(gòu)、工程立項(xiàng),、競(jìng)聘上崗,、人事變更等這些熱點(diǎn),，都是按程序和規(guī)章制度辦事，該招標(biāo)的招標(biāo),，該招聘的招聘該公示的公示,，確保這些引人注目的工作在公正、公平的環(huán)境下進(jìn)行,。在分公司的每次勞動(dòng)競(jìng)賽中,，分公司領(lǐng)導(dǎo)都親自上陣，主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo),，帶頭超額完成競(jìng)賽任務(wù),。今年,，分公司班子成員中1人被評(píng)為集團(tuán)公司優(yōu)秀人才,，1人被評(píng)為省公司優(yōu)秀人才，1人被市委授予優(yōu)秀共產(chǎn)黨員稱號(hào),。

三,、抓好黨的基層建設(shè)工作，充分發(fā)揮黨員的先進(jìn)模范作用,。

分公司黨委堅(jiān)持用科學(xué)的理論武裝人,，采取多種形式，加強(qiáng)黨員理論教育學(xué)習(xí),，提高理論水平,。今年，首先采用集中輔導(dǎo)和個(gè)人自學(xué)寫(xiě)筆記等不同形式,，聘請(qǐng)陜西省委黨校,、渭南市委黨校、##市檢察院等單位的教授或領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行十六屆四中全會(huì)精神,，根據(jù)業(yè)務(wù)流程重組后,，黨的組織機(jī)構(gòu)發(fā)生較大變化的實(shí)際情況，適時(shí)對(duì)部分基層黨支部的構(gòu)成作了調(diào)整,，完成了新建支部的選舉和缺額委員的補(bǔ)選,，保證了黨組織工作的一貫性和連續(xù)性。三是按照組織工和程序,，完成了黨員發(fā)展及預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正工作,，全年共發(fā)展黨員9名，預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正11名,，確定入黨積極分子13名,。四是把對(duì)入黨積極分子的培養(yǎng)、教育做為搞好發(fā)展黨員工作的重要環(huán)節(jié),，組織入黨積極分子觀看了中央黨?！缎戮幦朦h培訓(xùn)教材》,，使入黨積極分子對(duì)黨的基本知識(shí)有了更進(jìn)一步的了解。五是結(jié)合組織實(shí)施一年一度的民主評(píng)議黨員及優(yōu)秀黨員表彰工作,，在全體黨員中開(kāi)展向優(yōu)秀黨員,、先進(jìn)生產(chǎn)工作者學(xué)習(xí)的活動(dòng)，通過(guò)對(duì)照事跡找差距,，號(hào)召全體黨員處處爭(zhēng)先,，人人學(xué)標(biāo)兵，個(gè)個(gè)當(dāng)表率,，充分發(fā)揮黨員的先進(jìn)模范作用,。

四、努力做好新形勢(shì)下黨的宣傳思想政治工作

宣傳思想政治工作是我們黨的優(yōu)秀傳統(tǒng)和政治優(yōu)勢(shì),。高度重視,、善于做好廣大干部群眾的思想政治工作，激勵(lì)干部群眾為實(shí)現(xiàn)自己的根本利益而奮斗,，是我們黨的傳__,，也是新時(shí)期黨建工作的重要內(nèi)容。

分公司今年把宣傳思想政治工作同企業(yè)改革,、發(fā)展,、服務(wù)有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，發(fā)揮觀念更新的先導(dǎo)作用,，思想統(tǒng)一的保障作用,，以及意識(shí)深化的推動(dòng)作用。

一是春節(jié)過(guò)后,，組織開(kāi)展了為期一周的管理干部春訓(xùn)班,，觀看了《海爾經(jīng)驗(yàn)》、《現(xiàn)代企業(yè)規(guī)范化管理務(wù)實(shí)》等專(zhuān)題錄相片,，舉辦行政公文寫(xiě)作知識(shí)講座,，開(kāi)展機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓，舉辦電信新業(yè)務(wù)知識(shí)講座等,，為完成全年任務(wù)奠定了基礎(chǔ),。

二是今年元月與5月份與電視臺(tái)合作打拍攝了《挺立潮頭鑄輝煌》分公司創(chuàng)新發(fā)展紀(jì)實(shí)《誠(chéng)信求發(fā)展，服務(wù)鑄輝煌》分公司誠(chéng)信服務(wù)掠記兩部形象宣傳片,，于春節(jié)期間,、517世界電信日前后在##電視臺(tái)播放，展示了##電信員工遇難而上的昂揚(yáng)斗志,，甘于奉獻(xiàn)社會(huì),，不斷開(kāi)拓市場(chǎng)，服務(wù)用戶,，創(chuàng)造的輝煌業(yè)績(jī),，提高了員工的士氣,，有效的宣傳了##電信。同時(shí)也為分公司向上級(jí)部門(mén)匯報(bào)工作提供了較好的影像資料,。

三是充分利用分公司院內(nèi)的文化長(zhǎng)廊,，強(qiáng)化日常宣傳思想政治工作，全年制作宣傳條幅30余條,，更換宣傳廚窗40多塊,，先后制作了分公司20____年工作總體思路、指導(dǎo)思想和主要目標(biāo)任務(wù),，使全體員工明確了經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標(biāo);制作了企業(yè)上市,、bpr流程重組重大意義的宣傳內(nèi)容，有力地配合了分公司階段性的重點(diǎn)工作;制作了企業(yè)文化宣傳內(nèi)容,，達(dá)到了宣費(fèi)企業(yè)文化,，促使員工認(rèn)同的目的;制作了先進(jìn)個(gè)人表彰會(huì)、團(tuán)員去年拓展訓(xùn)練,、文體活動(dòng)剪影等,，展示了員工積極進(jìn)取的精神風(fēng)貌。通過(guò)文化長(zhǎng)廊日常宣傳工人既營(yíng)造了宣傳思想政治工作的氛圍,，又使員工受到了實(shí)實(shí)在在的教育。

四是全年編發(fā)紙質(zhì)版《政工通訊》6期,、電子版8期,，為員工了解分公司經(jīng)營(yíng)方針,、交流經(jīng)驗(yàn)、啟迪思路,、展示員工精神風(fēng)貌提供了窗口，電信新業(yè)務(wù)介紹,、他山之石、經(jīng)營(yíng)之道,、營(yíng)銷(xiāo)狀元談體會(huì),、我身邊的共產(chǎn)黨員等欄目受到了員工的歡迎。根據(jù)不同時(shí)期的工作重點(diǎn),，及時(shí)推出了學(xué)習(xí)型企業(yè)介紹,，企業(yè)上市、實(shí)業(yè)回歸,、bpr流程重組目的意義,，企業(yè)文化闡釋等宣傳內(nèi)容,，強(qiáng)化了階段性的宣傳思想政治工作。

五是組織了315消費(fèi)者權(quán)益日,、517世界電信日業(yè)務(wù)宣傳,、咨詢活動(dòng)。制作宣傳展板18塊,、橫幅15條，印制宣傳彩頁(yè)2萬(wàn)份,，向客戶展示了企業(yè)實(shí)力,，宣傳了電信業(yè)務(wù)，加強(qiáng)了與用戶面對(duì)面的溝通,，拉近了企業(yè)與用戶之間的距離,。

六是為不斷推進(jìn)##地方特點(diǎn)文化,，豐富員工業(yè)務(wù)文化生活，與市企業(yè)工委合作冠名贊助了《電信杯》工業(yè)強(qiáng)市主題文藝晚會(huì),，并在電視臺(tái)播放10次,，增強(qiáng)了政府與企業(yè)的親合力,，提升了##電信含有社會(huì)上的知名度及美譽(yù)度,。

七是與郵政局聯(lián)合，裝飾了一臺(tái)金榜題名時(shí),，電信送真情專(zhuān)遞彩車(chē),，車(chē)身攜帶宣傳電信業(yè)務(wù)的彩噴畫(huà)面,，為200名優(yōu)秀考生送去了電信人由衷的祝賀和濃濃之情,。

八是為配合bpr業(yè)務(wù)流程重組,，組織開(kāi)展了bpr流程重組知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng),。參加知識(shí)競(jìng)賽面達(dá)到100%。

實(shí)踐證明,，以調(diào)動(dòng)職工積極性為重點(diǎn)的各種宣傳思想政治工作,，可以起到凝聚力量、鼓舞士氣,、穩(wěn)定人心的作用,，可以促進(jìn)企業(yè)的改革與發(fā)展，從而使結(jié)合,、服務(wù)發(fā)揮出巨大的企業(yè)效益和社會(huì)效益,。

分公司半年工作總結(jié)篇六

打工無(wú)歲月!總覺(jué)得還沒(méi)來(lái)得及細(xì)細(xì)揣摩自己在這一年中的所獲得的千般感受，20xx年已經(jīng)進(jìn)入尾聲了,，當(dāng)我細(xì)細(xì)回顧年回首這一年走過(guò)的路,，總能讓自己陷于不可自拔的回憶和感嘆中。20xx年是我人生旅程中轉(zhuǎn)折的一年,，在這一年中我在自己的崗位上迎來(lái)了更多的挑戰(zhàn)和思考意味著這是一個(gè)機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存的年代,。

而公司在迎來(lái)了第10個(gè)年頭，機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存,，自己感到責(zé)任和擔(dān)子更加重了,，回顧以往走過(guò)的艱難歷程，成績(jī)已經(jīng)成為過(guò)去,，新的項(xiàng)目對(duì)我的人生來(lái)說(shuō)亦是一次全新的開(kāi)始,，空閑之余我常常在思考著要以何種心情來(lái)詮釋剛剛過(guò)去一年。一年來(lái),，我在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和批評(píng)指導(dǎo)下,。愛(ài)崗守業(yè)，配合各項(xiàng)工作,，在自己的崗位忠實(shí)的履行了自己的職責(zé),。辛勞和淚水并存，也是我看到了自己的不足,。同時(shí)也是我轉(zhuǎn)變了很多,，思考的更多。這些轉(zhuǎn)變都是不知不覺(jué)中積累出的,，或者說(shuō)是冥冥之中的一種人生選擇,。過(guò)去的那些工作的日子里，充滿了激情,，也飽含著淚光,，甚至也有過(guò)掙扎,，在一次次推動(dòng)自己前進(jìn)的路上，我面對(duì)著從來(lái)沒(méi)有面臨過(guò)的境遇,，在領(lǐng)導(dǎo)的指引下和同事的幫助下,，學(xué)會(huì)了如何做好本職的那些工作，懂得了應(yīng)該品味的人生滋味,。在此,，我向20xx年關(guān)心和幫助過(guò)我的各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁道一聲：謝謝!現(xiàn)在，我向領(lǐng)導(dǎo)作20xx 年度述職報(bào)告,，請(qǐng)予審議,。”

通過(guò)一年來(lái),，自己參與的各項(xiàng)工作情況,，我認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)的力量和

(一)溝通不夠

人和人交往，最大是真誠(chéng),，相互理解和平時(shí)的溝通,，善意的表達(dá)自己的想法。關(guān)鍵是你能不能用真誠(chéng)去打動(dòng)對(duì)方讓對(duì)方接納,。我相信這句話是沒(méi)錯(cuò)的,，在以前也認(rèn)為確實(shí)憑借著親和力和真實(shí)、誠(chéng)意便可以與同志順暢交流,，至于同事心態(tài)的多樣化卻沒(méi)有認(rèn)真去想過(guò),。在經(jīng)歷了這些以后，才發(fā)覺(jué)同事的的心理具有很大的不確定性,，尤其是在工作中出現(xiàn)分歧對(duì)自己的想法也會(huì)存在猶豫,，這個(gè)時(shí)候就需要溝通，反復(fù)的溝通,，達(dá)到相互的理解和支持,。而我在這個(gè)方面是做得不夠到位的，我的溝通方式比較直接,，不太會(huì)“引客入境”,。我想這與我從事這個(gè)職業(yè)經(jīng)歷太淺、個(gè)人性格有關(guān),。我個(gè)人偏向比較直率的溝通方式,，不善于迂回地表達(dá)自己的意愿和工作想法。在日后的工作中,，我想要加強(qiáng)自己溝通技巧的變換嘗試,，適時(shí)運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约涸诠ぷ髦械南敕ㄟ@方面的能力。

(二)工作中缺乏創(chuàng)新思維證券公司員工年終總結(jié)不管是日常生活中還是工作中，人們需要相互協(xié)助,，相互幫助,，只有這樣才能更好的干好工作，充分發(fā)揮每個(gè)的潛力,。通過(guò)一年來(lái),，自己合作的部門(mén)和同事，他們都很熱心的及時(shí)給予了工作上的理解和幫助,，從而使我順利完成了自己的各項(xiàng)工作。讓我提高了對(duì)工作的謹(jǐn)慎態(tài)度,，養(yǎng)成了凡事要問(wèn)清楚,，做事前想要有所借鑒的習(xí)慣，本來(lái)這是件好事,，但是卻會(huì)產(chǎn)生一定反方向的影響,，那就是缺少了創(chuàng)新意識(shí)。工作的積極性和主動(dòng)性是建立在對(duì)工作負(fù)責(zé)的態(tài)度上,，而不是建立充分地出色完成工作的基礎(chǔ)上,，這樣變會(huì)限制自己主觀新思維的發(fā)生。按部就班地去工作只是一名稱職職工起碼要做到的事,，而他永遠(yuǎn)不可能成為一名優(yōu)秀職工,，真正的優(yōu)秀職工是需要有創(chuàng)新意識(shí)，在工作方式,、工作效率上的不斷革新,。對(duì)于這一點(diǎn)，我也需要在日后的工作中讓自己慢慢轉(zhuǎn)變,，自我挖掘有利于工作開(kāi)展的思路,。

以上列舉的不足之處，是我自我反思后認(rèn)為自身在工作中存在的問(wèn)題和需要改進(jìn)之處,，在日后的工作,，也希望各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和所有同事其能夠幫助我一同發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題,。

一：蛻變

任何改變對(duì)于一個(gè)人都是艱難的,。我也試圖按照新的工作路徑去改變一些態(tài)度、方式或思路,。在這方面,，我認(rèn)為自己已經(jīng)在慢慢嘗試和接受新的轉(zhuǎn)變，例如與各個(gè)部門(mén),、同事間的的工作配合,，工作流程、方法的采納等，但是仍然存在不足的地方,。我的成長(zhǎng),、工作和生活經(jīng)歷讓我習(xí)慣性的去一個(gè)人完成某項(xiàng)事件或任務(wù)，這樣的結(jié)果會(huì)有兩種：要么順利完結(jié),，要么被遇到的困難打到,。因?yàn)橐粋€(gè)人的能力、精力畢竟是有限的,，而對(duì)自己尚在不具備成熟處理問(wèn)題的條件下,，個(gè)人的力量就更顯單薄了。

20xx年對(duì)我來(lái)說(shuō),，正確的蛻變很重要,。要改變的問(wèn)題很多，首先就是意識(shí),?？v觀我們公司的發(fā)展歷程，和其他公司的差距越來(lái)越大,，如何多爭(zhēng)取定單,，促進(jìn)公司的發(fā)展。意識(shí)轉(zhuǎn)變能反作用自己的行為,。寫(xiě)出來(lái)分析是對(duì)自己的警示,，提醒自己需要樹(shù)立深刻的危機(jī)意識(shí)，認(rèn)識(shí)到問(wèn)題是蛻變的第一步,。其次就是行動(dòng),，在行動(dòng)中時(shí)刻提醒自己在做什么，問(wèn)問(wèn)自己做的對(duì)不對(duì),，做的是否到位,，怎么樣才能做得更好。

二：提高

公司的發(fā)展形勢(shì)的客觀原因不用過(guò)多描述,，因?yàn)槿魏喂镜陌l(fā)展都要經(jīng)歷這樣那樣的曲折道路,，我想有部分來(lái)自自身原因，說(shuō)明從我們工作人員自身還有需要改進(jìn)和加強(qiáng)的地方,。這要求勤練內(nèi)功,，提高個(gè)人的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和操作技巧，保證質(zhì)量,。對(duì)于我們一個(gè)后臺(tái)員來(lái)說(shuō),，勤練內(nèi)功和提高專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技巧更是必要的,。

三：發(fā)揚(yáng)

有時(shí)候覺(jué)得自己很幸運(yùn)能從事證券這個(gè)行業(yè),，從開(kāi)始工作到現(xiàn)在已經(jīng)有近4年的時(shí)間了，期間明白了很多道理也認(rèn)識(shí)了很多朋友，有時(shí)候也會(huì)去想如果自己離開(kāi)這個(gè)行業(yè)又會(huì)去做什么呢?想來(lái)想去,，自己對(duì)這個(gè)行業(yè)不舍的原因之一就是結(jié)識(shí)了許多真心幫助我的朋友,。我想對(duì)于自己從事工作領(lǐng)域來(lái)說(shuō)，我的工作重心將是繼續(xù)做好各項(xiàng)工作,。保持和發(fā)揚(yáng)與他們良好溝通的渠道,，主動(dòng)積極的提出問(wèn)題和解決問(wèn)題。這是一項(xiàng)持續(xù)性的工作,，同樣也容不得絲毫的怠慢,。

最后我要感謝各位局領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)機(jī)會(huì)，同時(shí)給予我的工作重?fù)?dān),，讓我在20xx年經(jīng)歷了更多,，我也不可能完美的總結(jié)過(guò)去的一年;我們沒(méi)有回到過(guò)去的能力，但我們卻有改變未來(lái)的能力!其次要感謝所有幫助支持我的每一位同事,，是他們身體力行的幫助和一如既往的支持，讓我一步一步的走到了今天,。

過(guò)去的一年,，讓我體會(huì)最深的真誠(chéng)的對(duì)待自己的工作和周?chē)拿恳粋€(gè)人，以友善之心面對(duì)自己從事的每一件小事,，對(duì)待每一個(gè)同事,，要以力求精致的態(tài)度為自己的目標(biāo)，盡自己最大努力,，去力求向完美的結(jié)果靠近,。我想這些對(duì)我來(lái)說(shuō)，都是一種激勵(lì)和鞭笞,，走在這條道路上的所有人都會(huì)在“真誠(chéng),、善意、精致,、完美”這八個(gè)字里面找到人生價(jià)值的所在,。最后提前祝大家元旦快樂(lè)，相信你們的明天會(huì)更加美好!

分公司半年工作總結(jié)篇七

客戶滿意度是衡量一個(gè)公司服務(wù)質(zhì)量的最重要的標(biāo)準(zhǔn),，經(jīng)過(guò)個(gè)人對(duì)客戶滿意度的調(diào)查,，發(fā)現(xiàn)客戶滿意是一種心理活動(dòng)，是客戶的需求在被滿足后的愉悅感,。對(duì)于顧客來(lái)說(shuō),，他花了定的代價(jià)，需要達(dá)到一定的目的,，如果我們提供給他的產(chǎn)品,、服務(wù)等有很大一部分不是他所的，那怕你的價(jià)格比別人低，可能也不能提高他的滿意度,。所以客戶滿意度是衡量客戶滿意度的量化指標(biāo),，由該指標(biāo)可以直接了解企業(yè)、產(chǎn)品或服務(wù)在客戶心目中的滿意度級(jí)別,。

客戶回訪也主要是對(duì)客戶滿意度的一個(gè)調(diào)查,，當(dāng)時(shí)在交易過(guò)程中，也許客戶并沒(méi)有想到的種.種情況,，在使用過(guò)程中碰到了,，抑或直接在接受公司服務(wù)的時(shí)候遇到的，他可以對(duì)公司進(jìn)行反饋,，而我們對(duì)于客戶的反饋意見(jiàn)也將進(jìn)行研究和保存,，進(jìn)而能夠提高客戶滿意度，而最終目的就是為進(jìn)一步銷(xiāo)售鋪墊的準(zhǔn)備,，認(rèn)真的策劃,。客戶對(duì)于具有品牌知名度或認(rèn)可其誠(chéng)信度的企業(yè)的回訪往往會(huì)比較放心,，愿意溝通和提出一些具體的意見(jiàn),。客戶提供的信息是企業(yè)在進(jìn)行回訪或滿意度調(diào)查時(shí)的重要目的,。如果企業(yè)本身并不為人太多知曉,，而策劃回訪的程度又不行的話，那很可能會(huì)影響公司本身的形象,，以及再次的交易,。

零抱怨無(wú)投訴其實(shí)是每個(gè)企業(yè)的一個(gè)愿景，真正能夠達(dá)到這樣的企業(yè)可以說(shuō)沒(méi)有,，因?yàn)橄M(fèi)者的心理和行為是公司難以確定的,，公司可以通過(guò)努力來(lái)增加自己服務(wù)的質(zhì)量，這樣只是能夠提高客戶滿意度,，但卻無(wú)法決定客戶滿意度,。零抱怨無(wú)投訴是公司追求的目標(biāo)，他要求公司能夠完完全全地為消費(fèi)者服務(wù),，消費(fèi)者就是上帝,，這句話一定要時(shí)刻記在心中。

總體來(lái)說(shuō),，一個(gè)企業(yè)能否生存下去,，就是看企業(yè)的客戶對(duì)企業(yè)的支持情況怎么樣?這個(gè)支持情況是由客戶滿意度來(lái)直接影響的，所以我們可以通過(guò)良好的服務(wù),，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,，策劃好的客戶回訪來(lái)增加客戶滿意度,。而企業(yè)的目標(biāo)可以向著零抱怨無(wú)投訴進(jìn)行。

對(duì)于一個(gè)客服代表來(lái)說(shuō),，做客服工作的感受就象是一個(gè)學(xué)會(huì)了吃辣椒的人,，整個(gè)過(guò)程感受最多的只有一個(gè)字：辣。如果到有一天你已經(jīng)習(xí)慣了這種味道,，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時(shí)候就說(shuō)明你已經(jīng)是一個(gè)非常有經(jīng)驗(yàn)的老員工了,。我是從一線員工上來(lái)的，所以深諳這種味道,。作為一個(gè)班長(zhǎng),，在接近兩年的班長(zhǎng)工作中，我就一直在不斷地探索,，企圖能夠找到另外一種味道,，能夠化解和消融前臺(tái)因用戶所產(chǎn)生的這種辣味，這就是話務(wù)員情緒管理,。畢竟大多數(shù)的人需要對(duì)自己的情緒進(jìn)行管理,、控制和調(diào)節(jié)。

在每一個(gè)新員工上線之前,，我會(huì)告訴她們,，一個(gè)優(yōu)秀的客服代表，僅有熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)和高超的服務(wù)技巧還不夠,，要嘗試著在以下兩點(diǎn)的基礎(chǔ)上不斷地完善作為一個(gè)客服代表的職業(yè)心理素質(zhì)，要學(xué)會(huì)把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色,，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受,。首先，對(duì)于用戶要以誠(chéng)相待,，當(dāng)成親人或是朋友,，真心為用戶提供切實(shí)有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一,。然后,，在為用戶提供咨詢時(shí)要認(rèn)真傾聽(tīng)用戶的問(wèn)題而不是去關(guān)注用戶的態(tài)度，這樣才會(huì)保持冷靜,，細(xì)細(xì)為之分析引導(dǎo),，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務(wù)態(tài)度問(wèn)題火上燒油引起用戶更大的投訴,。

另外,，在平常的話務(wù)管理中，我一直在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡,。為了防止員工因違反規(guī)章制度而受到處罰時(shí)情緒波動(dòng),，影響服務(wù)態(tài)度,，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通，的方式是推己及人,，感覺(jué)自己就是在錯(cuò)誤中不斷成長(zhǎng)起來(lái)的,，一個(gè)人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對(duì)和承擔(dān)自己因錯(cuò)誤而帶來(lái)的后果，就沒(méi)有過(guò)不去的關(guān),。俗語(yǔ)云：知錯(cuò)能改,，善莫大焉。所以沒(méi)有必要為自己所范下的錯(cuò)誤長(zhǎng)久的消沉和逃避,，風(fēng)物長(zhǎng)宜放眼量,，于工作于生活，這都是最理性的選擇,，同時(shí)這也是處理與員工關(guān)系的一種潤(rùn)滑劑,，唯有這樣，才會(huì)消除與前臺(tái)的隔閡,，營(yíng)造一種輕松的氛圍,，穩(wěn)定員工情緒及保持良好的服務(wù)態(tài)度。

當(dāng)然,，在不斷地將自己以上的經(jīng)驗(yàn)和想法得以實(shí)施并取得一定成效的同時(shí),，我們?cè)谶@個(gè)舉足輕重的位置上，更象是一顆螺絲釘,，同本部門(mén)的前臺(tái),、后臺(tái)、組長(zhǎng),、質(zhì)檢及部門(mén)經(jīng)理之間作著有效的配合,，同時(shí)也與其它各組或各部門(mén)之間作著較為和諧的溝通和交流，將話務(wù)管理工作進(jìn)行得有條不紊,。在我盡自己的努力去做好份內(nèi)事情的過(guò)程當(dāng)中,，對(duì)團(tuán)隊(duì)二字體會(huì)特別深刻。曾經(jīng)被這樣一個(gè)故事感動(dòng)：

在洪水暴虐的時(shí)候,，聚在堤壩上的人們凝望著兇猛的波濤,。突然有人驚呼;看，那是什么?一個(gè)好象人頭的黑點(diǎn)順著波浪漂過(guò)來(lái),，大家正準(zhǔn)備再靠近些時(shí)營(yíng)救,。那是蟻球。一位老者說(shuō);螞蟻這東西,，很有靈性,。有一年發(fā)大水，我也見(jiàn)過(guò)一個(gè)蟻球,，有籃球那么大,。洪水到來(lái)時(shí),，螞蟻迅速抱成團(tuán)，隨波漂流,。蟻球外層的螞蟻,，有些會(huì)被波浪打入水中。但只要蟻球能上岸,，或能碰到一個(gè)大的漂流物,，螞蟻就得救了。不長(zhǎng)時(shí)間,，蟻球靠岸了,，蟻群像靠岸登陸艇上的戰(zhàn)士，一層一層地打開(kāi),，迅速而井然地一排排沖上堤岸,。岸邊的水中留下了一團(tuán)不小的蟻球。那是蟻球里層的英勇?tīng)奚?。他們?cè)僖才啦簧习读?，但他們的尸體仍然緊緊地抱在一起。那么平靜,，那么悲壯------于是,，我開(kāi)始為此而努力：一個(gè)有凝聚力的團(tuán)隊(duì)，應(yīng)該象在遇險(xiǎn)境時(shí)能迅速抱成一團(tuán)產(chǎn)生出驚人的力量而最終脫離險(xiǎn)境的蟻球,，在我們呼叫中心全體員工的互幫互助與精誠(chéng)團(tuán)結(jié)下,，不懼用戶的無(wú)理糾纏，不驚投訴者的古怪刁鉆,，嗬,，一大堆騷擾用戶又何防!

很幸運(yùn)的是，我們呼叫中心本身就是一個(gè)充滿了激情和活力的團(tuán)隊(duì),，而且每一個(gè)身處其中的人在逆水行舟，不進(jìn)則退的動(dòng)力支持中積極地參予著這個(gè)團(tuán)隊(duì)的建設(shè),。在與另外一位班長(zhǎng)良好而默契的配合下,，我們彼此取長(zhǎng)補(bǔ)短，查漏補(bǔ)缺,，再加上部門(mén)經(jīng)理的大力支持和富有親和力的微笑,，不管遇到什么困難，我們都能團(tuán)結(jié)一心,，尋求到行之有效的處理辦法,，渡過(guò)難關(guān)，將話務(wù)管理工作日臻完善地進(jìn)行下去,。眾所周知,，公話業(yè)務(wù)歷來(lái)是用戶爭(zhēng)議和投訴的焦點(diǎn),，公話及卡類(lèi)用戶每月因業(yè)務(wù)上的原因在呼叫中心的投訴率是的，班長(zhǎng)工作中很大一部分壓力就是來(lái)源于此,，所以在處理此類(lèi)投訴時(shí)總是如履薄冰,，小心謹(jǐn)慎，唯恐因處理不好而引起越級(jí)投訴,。而每每遇到難以決定或影響較大的投訴時(shí)總少不了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫忙和引導(dǎo),，這在很大程度上為班長(zhǎng)的工作減輕了壓力，那是一種天塌下來(lái)有人一起扛著的踏實(shí)感,。記憶中有好幾起這樣的投訴,，但都有驚無(wú)險(xiǎn)，最終成為鍛造我們能力的經(jīng)歷而不斷豐富著我們的客服生涯,。

細(xì)細(xì)回憶這段時(shí)間以來(lái)的工作過(guò)程及目前公話組的整個(gè)狀態(tài),，雖然在我們大家的共同努力下有了較大的變化，但是仍有許多的缺點(diǎn)和不足等著我們?nèi)ヒ?guī)劃和改觀,。首先在服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)方面離省局的要求還存在較大差距,，不管成功與否，我們都將不斷地摸索和嘗試,，如作大型的關(guān)于服務(wù)意識(shí)及情緒管理方面的培訓(xùn)來(lái)激發(fā)前臺(tái)的工作積極性,。或?yàn)榱颂岣哒Z(yǔ)音親和力,，作語(yǔ)音藝術(shù)培訓(xùn)及在公司工會(huì)的倡導(dǎo)和鼓勵(lì)下號(hào)召全話務(wù)中心參與詩(shī)歌朗誦大賽等嘗試,，在培養(yǎng)聲音魅力過(guò)程中，讓電話交流的載體更加生動(dòng),，由此而產(chǎn)生一批更加出色的客服代表,。然后是在座席間工作紀(jì)律及員工思想動(dòng)態(tài)上將進(jìn)一步加大管理力度，由于公話組是呼叫中心人數(shù)最多的一個(gè)組,，對(duì)于今后的工作可謂任重而道遠(yuǎn),。

所以不管以后的工作將會(huì)發(fā)生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈,，并且將更加的認(rèn)真地做好自己份內(nèi)的事,，努力克服個(gè)性和年齡的弱點(diǎn)，推開(kāi)障礙和阻力,，拋棄小我,，輕松上陣。我相信自己不管受歲月如何地磨礫而產(chǎn)生變化,，但是追求完美,、永不言敗的個(gè)性永不會(huì)變。

我的信念是活到老,，學(xué)到老,，要自信一生,，也許，只有用學(xué)習(xí)的心態(tài)來(lái)支撐自己,，才能使我這個(gè)老員工以后在客服行業(yè)做得更有活力,、更具創(chuàng)意和更加從容一些吧。

分公司半年工作總結(jié)篇八

在公司領(lǐng)導(dǎo)和生產(chǎn)部的關(guān)懷下,，及汽機(jī)專(zhuān)業(yè)全體運(yùn)行人員的共同努里下,，做了大量的細(xì)致的工作，取得了可喜的成績(jī),，在安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行方面,，圓滿的完成了公司交給的發(fā)電供熱等任務(wù)。為繼往開(kāi)來(lái),，汽機(jī)專(zhuān)業(yè)對(duì)20xx年上半年工作作了一點(diǎn)總結(jié)：

一．在運(yùn)行方面,，汽機(jī)專(zhuān)業(yè)重點(diǎn)在值班員的汽機(jī)運(yùn)行方面下了一份苦功。

汽機(jī)運(yùn)行,，實(shí)際運(yùn)行操作技術(shù)和理論知識(shí)同等重要,，平時(shí)運(yùn)行中，采取了有效的方法,，提高運(yùn)行人員的運(yùn)行技術(shù),，比如，班組內(nèi)實(shí)行“傳,、幫,、帶”地方法；值際之間定期進(jìn)行反事故演習(xí),；完善定期工作等,。逐漸地將班組內(nèi)的整體操作技術(shù)和事故處理技術(shù)，提高到較高的水平,，特別是現(xiàn)在公司效益不好的情況下,，切實(shí)得使得運(yùn)行人員能夠自覺(jué)而且有能力地按照運(yùn)行規(guī)程中的要求，及時(shí)地調(diào)整設(shè)備運(yùn)行參數(shù),，壓紅線運(yùn)行,，使得設(shè)備運(yùn)行既安全，又經(jīng)濟(jì),；針對(duì)大多數(shù)運(yùn)行人員的理論知識(shí)的不足，平時(shí)生產(chǎn)部定期的加強(qiáng)培訓(xùn)工作,，強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)水平,，并將理論知識(shí)具有針對(duì)性的應(yīng)用到實(shí)踐中去，用論論知識(shí)指導(dǎo)運(yùn)行操作,，使得運(yùn)行技術(shù)具有一定的深度和廣度,。

二．在檢修方面,，采取了新的思路，完全拋棄了以往等待工作的思想,。

以往運(yùn)行人員不說(shuō)出缺陷,，不寫(xiě)設(shè)備缺陷通知單，檢修人員就不干,，不愿干,。檢修，既要檢,，又要修,。設(shè)備不僅是運(yùn)行人員的，也是檢修人員的,，檢修人員也加強(qiáng)巡視,，加強(qiáng)檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)地處理,，不再等待,，不再被動(dòng)。如此,，我們上半年我的檢修工作中,，缺陷處理既及時(shí)又圓滿，其中許多設(shè)備缺陷消除在萌芽之中,，效果很好,。檢修在技改方面也做了一些工作，比如,，2#汽輪機(jī)一抽管路上加裝了快關(guān)閥,，小汽輪機(jī)進(jìn)出口加了旁路閥，使得在機(jī)組負(fù)荷較低的情況下,，也能保住除氧器的壓力和溫度,，節(jié)能降耗，充分地使得我們的汽輪機(jī)機(jī)組安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行,。

三．在衛(wèi)生方面,，汽機(jī)專(zhuān)業(yè)非常重視。

衛(wèi)生既是設(shè)備運(yùn)行的需要,，環(huán)境的需要,，也是一個(gè)專(zhuān)業(yè)精神相貌的體現(xiàn)。我們?cè)诩厥依锓乐沽诵l(wèi)生值班員標(biāo)牌,，今天誰(shuí)值班,，就把誰(shuí)的名字放在上面，誰(shuí)就應(yīng)該辦今天的衛(wèi)生搞好，責(zé)任分清,，績(jī)效相連,，人人有干勁。因此汽機(jī)專(zhuān)業(yè)所屬的設(shè)備衛(wèi)生被清掃得無(wú)油,，無(wú)灰塵,，無(wú)蜘蛛網(wǎng)，無(wú)積水,，無(wú)雜物,，得到了生產(chǎn)部和公司的好評(píng)，并在公司六月份的迎峰度夏,、安全衛(wèi)生大檢查過(guò)程中,，做出了一定的貢獻(xiàn)。

四,，在文明生產(chǎn)方面,，汽機(jī)專(zhuān)業(yè)全體人員，在生產(chǎn)部的領(lǐng)導(dǎo)下,，也取得了很好的成績(jī),。

在平時(shí)的上班過(guò)程中，遲到早退少之又少,；在崗位上,，認(rèn)真監(jiān)盤(pán)，認(rèn)真的操作,，沒(méi)有故意離崗串崗等違紀(jì)現(xiàn)象,，及時(shí)圓滿地完成公司交給的各種生產(chǎn)任務(wù)；在值內(nèi)之內(nèi),，專(zhuān)業(yè)之間互相聯(lián)系,，互相尊重，搞好運(yùn)行工作,，搞好人與人之間的關(guān)系,，為和諧生產(chǎn)，和諧的公司氛圍,，打下良好的基礎(chǔ),。

汽機(jī)專(zhuān)業(yè)在上半年中取得了較好的成績(jī)，但也暴漏了不少缺點(diǎn),，在下半年的工作中,，我們汽機(jī)專(zhuān)業(yè)一定要發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服缺點(diǎn),，使汽機(jī)專(zhuān)業(yè)在各個(gè)方面更上一層樓,。

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分公司半年工作總結(jié)篇九

xx年,，是**電信實(shí)施“龍頭戰(zhàn)略”、實(shí)現(xiàn)企業(yè)新一輪的穩(wěn)健快速發(fā)展的一年,，電信分公司女工工作半年總結(jié)。上半年,，女工工作站在省會(huì)公司的角度,，在省電信工會(huì)和本公司黨委、工會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，全面落實(shí)全省電信女工工作會(huì)議精神,，以企業(yè)發(fā)展為中心，以提高女員工素質(zhì)和發(fā)揮女員工作用為主線,，以維護(hù)女員工權(quán)益為重點(diǎn),，以加強(qiáng)女員工組織建設(shè)為保障，緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)開(kāi)展女工工作,，取得了一定實(shí)效,。

一、以加強(qiáng)女工組織建設(shè)為重點(diǎn),，積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型女工組織,，全面提高女工素質(zhì)。

增強(qiáng)女工干部力量,，年初我們抓住干部調(diào)整和工會(huì)換屆選舉的機(jī)會(huì),，重新選舉產(chǎn)生了女職工工作委員會(huì)成員，全部為大專(zhuān)以上學(xué)歷,，分別來(lái)自前端,、后端和管控等部門(mén)，其中67%的女工委員為基層單位一把手或主要領(lǐng)導(dǎo),，極大地充實(shí)了女工工作力量,；同時(shí)我們利用女工業(yè)余學(xué)校、培訓(xùn)中心,、企業(yè)網(wǎng),、宣傳欄等學(xué)習(xí)的平臺(tái)，對(duì)女工干部進(jìn)行有關(guān)維護(hù)女工合法權(quán)益等方面的法律法規(guī)的學(xué)習(xí)培訓(xùn),，提高了女工干部的素質(zhì)和法律意識(shí),，切實(shí)達(dá)到了學(xué)以興德，學(xué)以增智,，學(xué)以致用,，使她們?cè)诠ぷ髦心艽竽懸婪ňS護(hù)女工利益。我們“把創(chuàng)學(xué)習(xí)型班組,、做知識(shí)型員工”和提升女工素質(zhì)相結(jié)合,，引導(dǎo)全體女工樹(shù)立與創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織相適應(yīng)的新理念，即終身學(xué)習(xí)的觀念和工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化的觀念,，使學(xué)習(xí)成為女職工發(fā)展需求的自覺(jué)行動(dòng),；全體女工以做學(xué)習(xí)型女工為目標(biāo)，積極拓展弘揚(yáng)“自尊,、自信,、自立、自強(qiáng)”精神,，主動(dòng)樹(shù)立自主意識(shí)和發(fā)展意識(shí),，在本職崗位上，學(xué)理論,、學(xué)文化,、學(xué)科學(xué)、學(xué)技能,，營(yíng)造了濃濃的“崗位成才,、素質(zhì)達(dá)標(biāo)”的工作氛圍，在公司開(kāi)展的創(chuàng)“學(xué)習(xí)型企業(yè)”工作中,，首批試點(diǎn)的客戶服務(wù)中心,、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)中心、增值業(yè)務(wù)部等6個(gè)單位的女工參與率達(dá)到100%,；營(yíng)業(yè)服務(wù)部組織200名營(yíng)業(yè)前臺(tái)女工于7月底開(kāi)展了打字,、點(diǎn)鈔和業(yè)務(wù)知識(shí)等專(zhuān)項(xiàng)內(nèi)容的技術(shù)比武和崗位練功活動(dòng)。

二,、找準(zhǔn)女工工作與企業(yè)發(fā)展的切合點(diǎn),，以生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)為中心開(kāi)展建功立業(yè)活動(dòng)。

只有把女工工作與企業(yè)的生產(chǎn)緊密聯(lián)系起來(lái),，女職工工作才有根,，在企業(yè)發(fā)展中才能發(fā)揮女職工才干，才能體現(xiàn)女職工的價(jià)值,，女職工工作也才能從根本上融入企業(yè),。因此,，今年一季度“奮進(jìn)杯”勞動(dòng)競(jìng)賽伊始，我們根據(jù)公司勞動(dòng)競(jìng)賽委員會(huì)的要求,，結(jié)合省總工會(huì)第五輪“芙蓉杯”女職工素質(zhì)達(dá)標(biāo)成果賽的主題,，從xx年12月21日至xx年3月3日,，在全體女工中開(kāi)展了“芙蓉花開(kāi)漫星城”女職工業(yè)務(wù)拓展活動(dòng),；活動(dòng)由工會(huì)主席向云成親自掛帥,，全體女職工歷經(jīng)了“花香長(zhǎng)電——每周一花評(píng)選”、“花漫星城——親情誠(chéng)信服務(wù)”,、“名花欣賞——心得體會(huì)交流”,、“百花爭(zhēng)艷——‘三八’總結(jié)表彰”四大主題活動(dòng)，形成了“勞動(dòng)競(jìng)賽遍地開(kāi)花”的喜人局面,，充分展示了她們?cè)谄髽I(yè)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期主動(dòng)參與,、善于競(jìng)爭(zhēng)的精神風(fēng)貌；特別是在“花漫星城——親情誠(chéng)信服務(wù)”活動(dòng)中,，廣大女職工主動(dòng)走上街頭,、走入社區(qū),、走近市民,，積極開(kāi)展電信業(yè)務(wù)宣傳受理,，為企業(yè)取得了良好的宣傳、發(fā)展效應(yīng),；此活動(dòng)得到了公司黨委的高度重視，總經(jīng)理舒石、副總經(jīng)理歐陽(yáng)慧親赴活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng),，感謝女工為實(shí)現(xiàn)全年業(yè)務(wù)發(fā)展開(kāi)門(mén)紅做出的貢獻(xiàn),，工作總結(jié)《電信分公司女工工作半年總結(jié)》,。此外,，我們還創(chuàng)新“三八”活動(dòng)內(nèi)容,，組織開(kāi)展了“三八”短信編、發(fā)大賽,，組織全體男員工在“三八”節(jié)期間,，對(duì)自己的妻子開(kāi)展“獻(xiàn)愛(ài)心顯真情”行動(dòng)，真心感謝她們?cè)诩彝ヅc事業(yè)上對(duì)自己的關(guān)心和支持,；在雙創(chuàng)活動(dòng)中,，基層單位積極制定創(chuàng)建計(jì)劃，結(jié)合本職工作開(kāi)展創(chuàng)建工作,；涉外女工評(píng)星級(jí)服務(wù)員面達(dá)到了82%以上,。

三,、積極維護(hù)女職工的合法權(quán)益和特殊利益,，以為女職工辦實(shí)事、辦好事為宗旨,，調(diào)動(dòng)女職工的積極性和創(chuàng)造性,。

上半年，我們以調(diào)動(dòng)女職工的積極性和創(chuàng)造性,、為企業(yè)竭誠(chéng)奉獻(xiàn)為出發(fā)點(diǎn),，從關(guān)心愛(ài)護(hù)女職工的身心健康和特殊利益入手，認(rèn)真抓好女職工的勞動(dòng)保護(hù)工作,。結(jié)合企業(yè)實(shí)際,，完善了《女職工勞動(dòng)保護(hù)規(guī)定實(shí)施細(xì)則》，通過(guò)集體合同解決女職工勞動(dòng)保護(hù)問(wèn)題的有關(guān)規(guī)定,，進(jìn)一步強(qiáng)化了女職工勞動(dòng)保護(hù)工作的.權(quán)威性,。根據(jù)女工的特殊情況，向公司申請(qǐng)了減免了女工懷孕期間的業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo)并得到有效落實(shí),；公司領(lǐng)導(dǎo)十分關(guān)注女工的權(quán)益保障,，劃撥46萬(wàn)元多元專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi),，為女工發(fā)放了衛(wèi)生用品，做好了一年一度的婦科普查工作,，購(gòu)買(mǎi)了“兩癌”保險(xiǎn)等,；同時(shí)我們還加強(qiáng)了計(jì)生國(guó)策的宣傳，在做好獨(dú)生子女安康保險(xiǎn)工作的同時(shí),，及時(shí)杜絕了兩起計(jì)劃外超生情況的發(fā)生,。

四、充分利用典型激勵(lì)作用,，不斷激發(fā)廣大女工的工作熱情,，推動(dòng)女工在本職崗位上努力建功立業(yè)。

我們十分注意典型的培育工作,，在開(kāi)展女工業(yè)務(wù)拓展活動(dòng)時(shí),，公司女工部積極與基層女工聯(lián)絡(luò)溝通，發(fā)現(xiàn)了許多優(yōu)秀的女工業(yè)務(wù)發(fā)展典型,，如增值業(yè)務(wù)部的梁暢,、大客戶部的吳沉香、瀏陽(yáng)市分公司的馮細(xì)滿,，在組織她們?cè)凇叭恕惫?jié)上進(jìn)行先進(jìn)事跡宣講時(shí),，還將她們的先進(jìn)事跡進(jìn)行整理、升華,，在企業(yè)網(wǎng)和《**電信報(bào)》上同步推出,，在全體女工當(dāng)中引起了強(qiáng)烈的反響，并成為了“保先”教育的先進(jìn)典型,；與此同時(shí),，我們根據(jù)女工業(yè)務(wù)拓展活動(dòng)“每周一花”上榜情況及“親情誠(chéng)信服務(wù)”活動(dòng)組織情況，評(píng)選產(chǎn)生了“每周一花”的各項(xiàng)花王和活動(dòng)優(yōu)秀組織單位,，并在一季度對(duì)185名提前半個(gè)月完成一季度競(jìng)賽任務(wù)積分的女職工,、101戶“五好文明家庭”和12位“芙蓉崗位明星”進(jìn)行了表彰獎(jiǎng)勵(lì)，在全公司廣大女工當(dāng)中掀起了一股學(xué)先進(jìn),、趕先進(jìn)的熱潮,。

分公司半年工作總結(jié)篇十

關(guān)于營(yíng)運(yùn)支持部所做的所有工作及對(duì)公司各方面的影響，我一直就沒(méi)有停止過(guò)思考,，尤其是進(jìn)入今年以來(lái),，曾經(jīng)一段時(shí)間，甚至每晚不自覺(jué)地在夢(mèng)中努力尋找各種問(wèn)題的合理解決途徑,，然而事與愿違,，至少目前我并沒(méi)有在現(xiàn)實(shí)中找到這套絕對(duì)完美可以應(yīng)對(duì)各種問(wèn)題的方法，倒是我的過(guò)于焦慮對(duì)自身的智力和體力都造成了一定程度的質(zhì)疑，所以我決定下班后就暫時(shí)放下對(duì)其不自覺(jué)去思考的羅盤(pán)（絕對(duì)不想是不可能的）,，畢竟管理的重點(diǎn)在實(shí)踐和執(zhí)行,，而不是坐而論道。就像去年的教訓(xùn)：我不能通過(guò)不斷延長(zhǎng)工作時(shí)間去努力完成在指定工作時(shí)間內(nèi)不能完成的工作,，因?yàn)檫@只能證明：我不適合這份工作,，因?yàn)槲也粫?huì)發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神，或者我個(gè)人工作效率太低,。這是我不愿看到的結(jié)果,。

在第一季度工作總結(jié)中我已經(jīng)提及過(guò)，以前還是由來(lái)總帶領(lǐng)的營(yíng)運(yùn)支持部在轉(zhuǎn)手由我主要負(fù)責(zé)了,，我首先做了以下幾項(xiàng)工作：教會(huì)王薇做我以前做的工作,、督促dcrc的工作，形成營(yíng)運(yùn)支持部的團(tuán)隊(duì)精神,，其中最難的當(dāng)然還是完成自身的思維,、概念的蛻變。諸如：以前認(rèn)為只要把自己工作范圍內(nèi)的事情做好就好了,，現(xiàn)在三個(gè)人的工作都要兼顧,。以前是來(lái)總給我布置任務(wù),，現(xiàn)在可能要我去給她們?cè)O(shè)置目標(biāo),、分配任務(wù)了,，有時(shí)候甚至覺(jué)得做個(gè)小領(lǐng)導(dǎo)還真不容易,，無(wú)論從經(jīng)驗(yàn)還是能力上，我還沒(méi)有一下子具備領(lǐng)導(dǎo)該有的一些品質(zhì),，比方說(shuō)：敏銳的洞察力,、寬廣的心胸,、絕對(duì)的執(zhí)行力等?，F(xiàn)在回想年初,，在處理一些棘手的問(wèn)題上，很感謝俞總和蔣總一直在給我默默地支持,，包括來(lái)總,，我非常清楚換個(gè)公司,，別的領(lǐng)導(dǎo)不一定會(huì)對(duì)你給出無(wú)障礙成長(zhǎng)空間,，不一定會(huì)對(duì)你給出真誠(chéng)的建議或者忠告，而我耿直的個(gè)性也不一定不會(huì)被嚴(yán)重打擊,，基于這點(diǎn),，我對(duì)公司及領(lǐng)導(dǎo)的感恩勝過(guò)在任何物質(zhì)上獎(jiǎng)勵(lì)的感激，正因?yàn)槿绱嗽诠ぷ鞣矫嬗辛瞬煌庖?jiàn),，甚至出現(xiàn)爭(zhēng)執(zhí),，我并沒(méi)有想太多或者過(guò)于抱怨。

下面對(duì)上半年度營(yíng)運(yùn)支持部工作按崗位做如下簡(jiǎn)要總結(jié)：

由于來(lái)總的調(diào)任，上汽市場(chǎng)推廣工作和人事管理工作轉(zhuǎn)交由我主要負(fù)責(zé),，同時(shí)我以前做的所有信息員,、采購(gòu)、內(nèi)勤等工作逐步轉(zhuǎn)交給王薇,，上半年度市場(chǎng)推廣計(jì)劃和小結(jié)及大型車(chē)展申請(qǐng),、匯報(bào)工作均如期保質(zhì)保量完成，“落實(shí)計(jì)劃,，講究細(xì)節(jié),、拿出數(shù)據(jù)”，這是我對(duì)上汽領(lǐng)導(dǎo)新指示精神的領(lǐng)會(huì),；“養(yǎng)老保險(xiǎn)三金”和正式員工協(xié)議均按照正規(guī)流程執(zhí)行,，包括“養(yǎng)老保險(xiǎn)三金”的年審等；公司對(duì)內(nèi)的銷(xiāo)售,、維修綜合報(bào)表,、工資考勤也按月按要求完成，協(xié)助銷(xiāo)售做了大小車(chē)展28次,，協(xié)助維修做了2次大型免費(fèi)檢測(cè)活動(dòng),，在企業(yè)文化方面我們創(chuàng)辦了4期斯巴魯家園，并將繼續(xù)努力做得更豐富,。

沒(méi)有落實(shí)的工作有：

1,、關(guān)于職業(yè)病體檢衛(wèi)生局要求建的臺(tái)帳還在做，體檢結(jié)果還沒(méi)有拿到,，主要的測(cè)評(píng)工作蔣總正在托人通關(guān),。

2、5s管理的流程規(guī)范及員工守則沒(méi)有完全融入平時(shí)的監(jiān)督管理中,，績(jī)效考核目前還是根據(jù)各個(gè)部門(mén)自己定的標(biāo)準(zhǔn)在扣除,。鑒于此我認(rèn)為部分考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)包括制度應(yīng)該明細(xì)化，統(tǒng)一化,，另外一部分可以有各個(gè)部門(mén)的特色,，讓所有標(biāo)準(zhǔn)都經(jīng)過(guò)高層領(lǐng)導(dǎo)仔細(xì)審核，中層統(tǒng)一學(xué)習(xí),，然后由管理中心和部門(mén)核實(shí)績(jī)效考核,，這里特別提到，一定要努力做到有罰也一定有獎(jiǎng),。這是下半年我的工作重點(diǎn)之一,。

dcrc蔡舒菁從維修客戶滿意度、銷(xiāo)售客戶滿意度兩個(gè)大的角度做分門(mén)別類(lèi)的深度回訪工作,，從整體上把握客戶的情況,，及時(shí)反饋給服務(wù)經(jīng)理和銷(xiāo)售主管,，這樣一方面及時(shí)發(fā)現(xiàn)并通過(guò)各種方式化解客戶的問(wèn)題，另一方面做csisib表格,，作為維修員工和銷(xiāo)售顧問(wèn)績(jī)效考核的參考標(biāo)準(zhǔn)之一,。同時(shí)，蔡舒菁在續(xù)保工作方面每月也給自己設(shè)定目標(biāo),，每天給自己定下打電話的數(shù)量,，工作充實(shí)而有目的性，在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)推廣方面,，她也做了不少工作,。

在保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和汽車(chē)維修理論、實(shí)踐知識(shí)方面蔡舒菁自己也發(fā)現(xiàn)有許多不足之處,，為客服與客戶的進(jìn)一步溝通,，維護(hù)客戶與公司的良好關(guān)系，體現(xiàn)公司優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，還要加強(qiáng)學(xué)習(xí),。

王薇主要工作是制作與銷(xiāo)售、客流,、整車(chē)庫(kù)存相關(guān)的所有日?qǐng)?bào)表,、周報(bào)表、月報(bào)表并仔細(xì)核對(duì),，按時(shí)發(fā)給上汽指定人員,；其次是對(duì)食堂、保安,、各區(qū)衛(wèi)生狀況的日常監(jiān)督管理,，佛堂衛(wèi)生、花木更換,、飲用水送領(lǐng),、物品采購(gòu)及領(lǐng)取、考勤管理等日常內(nèi)勤事務(wù),。

在自主性,、獨(dú)立性、靈活性三個(gè)方面,，王薇自己也意識(shí)到有待提高,，她的工作產(chǎn)生隱形效益多，本身就是輔助類(lèi)工作,，幫助各個(gè)部門(mén)達(dá)成他們的目標(biāo),，在車(chē)展或者做活動(dòng)方面,，也是全力以赴去做,。至于領(lǐng)導(dǎo)目前認(rèn)為她做的還不夠好，我有相當(dāng)一大部分責(zé)任，她的工作我以前在做,，所以基本上的標(biāo)準(zhǔn)也是我定的,，我沒(méi)有落實(shí)禮儀、服務(wù)意識(shí)等細(xì)節(jié)工作,，所以這也是我下半年應(yīng)該重視的一個(gè)環(huán)節(jié),。

營(yíng)運(yùn)支持部每周五召開(kāi)一次例會(huì)，總結(jié)一周的工作并布置下周的工作,，檢查實(shí)際工作中存在的問(wèn)題,，執(zhí)行情況，完成質(zhì)量等,，除了討論工作外,，偶爾也會(huì)組織小規(guī)模的活動(dòng)，以增進(jìn)部門(mén)內(nèi)部的溝通,，提高協(xié)作能力,。除此之外，我們也會(huì)召開(kāi)保安,、食堂,、保潔每月一次例會(huì)。

我想如果我連部門(mén)的兩個(gè)人都帶不好,，是不應(yīng)該被寄予希望成為全公司員工的后勤保障者和監(jiān)督者的,，我?guī)Р缓米约翰块T(mén)的人，當(dāng)我去管別的部門(mén)的人,，豈不被別人嘲笑,？更談何讓人信服？因此我更愿意一步一個(gè)腳印,，讓自己用品行和能力征服別人,，而不是以勢(shì)壓人，或者在其位而不謀其職,，所以有時(shí)候我并沒(méi)有完全接受領(lǐng)導(dǎo)給我授予的權(quán)限,，它們太大了，我都不知道怎么用,，我心底清楚公司存在的一些問(wèn)題或者說(shuō)潛在問(wèn)題,，但是常常只是靜觀其變，我要求公司每個(gè)人做到前,，我必須要求自己先做到,，我們部門(mén)每個(gè)人也要先做到。俞總一直跟我講：用心去對(duì)待工作上的每件事情,，細(xì)節(jié)決定成敗,，楊董也一再?gòu)?qiáng)調(diào)：中層工作不要停留在表面,，而要深入分析問(wèn)題，我會(huì)努力做好一些事情,，改變一些東西,，下半年的工作內(nèi)容沒(méi)有什么大變化，面對(duì)的同事也還是一樣的人,，但工作方式和對(duì)人,、對(duì)事的態(tài)度經(jīng)過(guò)這一番總結(jié)，我已經(jīng)有了新的認(rèn)識(shí),。

下面是我對(duì)自己及部門(mén)下半年工作的要求：

第一,、嚴(yán)以厲己。我要求自己在工作中比過(guò)去更加嚴(yán)格,，俗話說(shuō)：“言傳不如身教”,，以德服人。深思而后言而后行,，對(duì)下屬也應(yīng)該要嚴(yán)厲,，否則于公司或者員工自己或者領(lǐng)導(dǎo)都是有百害而無(wú)益的。

第二,、提高部門(mén)執(zhí)行力,。有些工作不管是真的忘記還是無(wú)意疏忽還是做起來(lái)有困難所以拖延，都應(yīng)該拿本子做好記錄并定出完成時(shí)間,，然后堅(jiān)決地執(zhí)行追蹤下去,，這樣才能給員工樹(shù)立良好的榜樣，讓大家都養(yǎng)成好的習(xí)慣,，提高工作效率,，戒除拖拉。

第三,、關(guān)注細(xì)節(jié),。做一個(gè)深刻的比喻，如果我是公交乘客,，我只要關(guān)注我要下車(chē)的站點(diǎn),，如果我是司機(jī)，我就要保證車(chē)要安全到達(dá)的目的的,。今天我已經(jīng)由“乘客”變成了“司機(jī)”,，角色的轉(zhuǎn)變，導(dǎo)致我的缺點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)都可能同步放大,，因此應(yīng)該重視細(xì)節(jié),，不放過(guò)自己或者公司看到的任何一個(gè)細(xì)節(jié)，深入分析就會(huì)找到很多答案,。

在下半年我想我會(huì)學(xué)會(huì)用心做事,，學(xué)會(huì)用理性的思考實(shí)踐想法,，在邊實(shí)踐邊總結(jié)中修正思路，讓自己伴隨公司更快更好地成長(zhǎng),。

分公司半年工作總結(jié)篇十一

?，F(xiàn)將上半年工作完成情況和下半年的打算總結(jié)如下：

一,、上半年的主要工作

（一）生產(chǎn)方面

在做好設(shè)備維護(hù)的基礎(chǔ)上,，上半年重點(diǎn)生產(chǎn)任務(wù)是1號(hào)機(jī)組小修及全停檢修工作。因我公司已經(jīng)幾年沒(méi)有全停機(jī)會(huì),，公用設(shè)備老化嚴(yán)重,，此次全停又恰逢五一長(zhǎng)假、1號(hào)機(jī)組小修和部分生產(chǎn)骨干赴達(dá)拉特電廠學(xué)習(xí),，時(shí)間緊,、任務(wù)重、人手短缺問(wèn)題十分棘手,。全分公司干部員以及借調(diào)的10名支援人員再次表現(xiàn)出團(tuán)結(jié)拼搏,、迎難而上的汽機(jī)精神，披星戴月連續(xù)奮戰(zhàn),，加班加點(diǎn)毫無(wú)怨言,，展現(xiàn)出可貴的集體凝聚力和部門(mén)戰(zhàn)斗力?？傆?jì)33項(xiàng)全停項(xiàng)目,、24項(xiàng)小修標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目、30項(xiàng)非標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目以及配合,、試驗(yàn),、技術(shù)監(jiān)督等107項(xiàng)工作如期完成；處理了公共系統(tǒng)設(shè)備缺陷33項(xiàng),，其中有28項(xiàng)是預(yù)防性消缺,；解決了長(zhǎng)時(shí)間威脅機(jī)組經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的1號(hào)機(jī)組真空低和1號(hào)機(jī)4瓦溫度高的重要隱患。

汽機(jī)分公司在上半年還重點(diǎn)完成了生活消防水系統(tǒng)改造,、電焊機(jī)接地線改造,、荒山戽頭清淤、以及一,、二期補(bǔ)給水管路過(guò)渡連接等工作,。

（二）?技術(shù)培訓(xùn)方面

技術(shù)培訓(xùn)直接關(guān)系到一期的穩(wěn)定和二期順利投產(chǎn)過(guò)渡的問(wèn)題，汽機(jī)分公司一直站在確?？沙掷m(xù)發(fā)展的高度上予以高度重視,。3月初在公司安排下，分公司先后派出11名人員去達(dá)拉特電廠參加學(xué)習(xí),；在人手十分緊張的'情況下安排生產(chǎn)準(zhǔn)備人員為分公司全體人員講課共計(jì)39課時(shí),，提高員工對(duì)二期知識(shí)的了解,；在近期二期施工中，分公司全體職工積極抽時(shí)間進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng),，熟悉設(shè)備和相關(guān)知識(shí),，為二期投產(chǎn)后的檢修工作有序開(kāi)展抓緊充電；焊工培訓(xùn)正在抓緊進(jìn)行,；分公司上半年班組組織培訓(xùn)1273人次,，員工技能素質(zhì)有所提高，取得了明顯效果,。

（三）安全方面

（四）支部建設(shè)方面

借“解放思想,、更新觀念”再討論活動(dòng)的機(jī)會(huì)，汽機(jī)分公司大力開(kāi)展以“提高部門(mén)榮譽(yù)感,、提高部門(mén)凝聚力,、提高部門(mén)戰(zhàn)斗力”為特色的“解放思想、更新觀念”大討論并取得實(shí)效,。我們精心組織了“再討論”有獎(jiǎng)答題活動(dòng)并取得了優(yōu)秀組織獎(jiǎng),；在公司舉辦的辯論賽和演講賽雙雙奪冠；所派的選手在省公司辯論賽和演講賽取得了第一名和第二名,；參加了“營(yíng)造幸福港灣,、構(gòu)建家庭防線”征文和“解放思想、更新觀念”征文活動(dòng)并取得兩個(gè)第一名,；黨支部大力推進(jìn)“八榮八恥”教育,，在慶祝建黨八十五周年系列活動(dòng)中，參加了漫畫(huà),、攝影展,；參加了“講身邊故事”征文活動(dòng)、“講故事”活動(dòng)汽機(jī)選手入選三名,，接近全廠半數(shù),；在黨章知識(shí)考試中取得了團(tuán)體第二名；在廉潔文化宣傳月中,，組織黨員觀看了教育片《任長(zhǎng)霞》,，參加了廉潔自律簽名活動(dòng)并大力開(kāi)展了“廉潔文化進(jìn)班組”活動(dòng)。通過(guò)一系列活動(dòng),，職工精神面貌煥然一新,，集體榮譽(yù)感和部門(mén)凝聚力大幅度提高，形成了人人為集體爭(zhēng)做貢獻(xiàn)的良好氛圍,，外在表現(xiàn)就是各方面工作井然有序,，主動(dòng)性提高，戰(zhàn)斗力增強(qiáng)。

二,、下半年的工作打算

（一）千方百計(jì)完成全年生產(chǎn)任務(wù),，重點(diǎn)搞好2號(hào)機(jī)小修和供熱首站改造工作。

（二）安全要有新成績(jī),，不但要完成全年安全生產(chǎn)目標(biāo),，還要大力推進(jìn)安全文化的建設(shè)和宣傳，讓“生命至上,、安全第一”的理念真正植入職工心中,，努力從思想上解決安全意識(shí)不牢固的問(wèn)題。

（三）培訓(xùn)工作要有新突破,。下半年二期兩臺(tái)機(jī)組相繼投產(chǎn)移交,，也是對(duì)我們長(zhǎng)時(shí)間的培訓(xùn)工作的檢驗(yàn),，我們將抓緊最后的施工安裝時(shí)間,，加大學(xué)習(xí)力度，確保能夠勝任新機(jī)組的維護(hù)工作,，交上滿意的答卷,。

（四）雙文明建設(shè)突出實(shí)效。未來(lái)的工作中,，我們將長(zhǎng)期面臨設(shè)備多,、人員少的困境，不進(jìn)則退,，要迎接挑戰(zhàn),，必須轉(zhuǎn)變思想，將思想轉(zhuǎn)變成果真正轉(zhuǎn)化成工作能力,，就必須走“榮譽(yù)感――凝聚力――戰(zhàn)斗力”的思想建設(shè)路線,。我們?cè)谶@些方面取得了初步成績(jī)并積累了一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，下一步就是堅(jiān)定地走下去,。

分公司半年工作總結(jié)篇十二

（一）著力在擴(kuò)銷(xiāo)量上下功夫,，扎實(shí)調(diào)整市場(chǎng)狀態(tài)，努力提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量,。

加強(qiáng)二,、三級(jí)督察，提升網(wǎng)建基礎(chǔ)工作,。一是營(yíng)銷(xiāo)部結(jié)合縣局督查和部門(mén)督查每月進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查研究,，深入到各條營(yíng)銷(xiāo)線路傾聽(tīng)客戶對(duì)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)工作的意見(jiàn)和建議，并對(duì)客戶所提出的意見(jiàn)的建議進(jìn)行了及時(shí)的解答,，查找工作中的漏洞,，及時(shí)進(jìn)行整改。二是認(rèn)真組織客戶經(jīng)理開(kāi)展“135”工作法,，建立,、健全“135”工作法操作流程,。三是切實(shí)加強(qiáng)過(guò)程考核，明細(xì)月度銷(xiāo)售考核方案,。

（二）著力在市場(chǎng)監(jiān)管上下功夫,，扎實(shí)做好打假破網(wǎng)和市場(chǎng)監(jiān)管工作，努力提高市場(chǎng)凈化水平,。

抓好內(nèi)部專(zhuān)賣(mài)管理監(jiān)督,，確保規(guī)范經(jīng)營(yíng)。加強(qiáng)對(duì)煙葉生產(chǎn)全過(guò)程內(nèi)部監(jiān)管,，從計(jì)劃落實(shí),、播種育苗、大田移栽,，到不適煙葉處理,、煙葉烘烤等各個(gè)環(huán)節(jié)，專(zhuān)賣(mài)內(nèi)管人員全程參與監(jiān)督檢查,，確保煙葉生產(chǎn)嚴(yán)格按計(jì)劃種植,，按合同收購(gòu)；加強(qiáng)日常監(jiān)管和同級(jí)監(jiān)管,，重點(diǎn)加大對(duì)卷煙外流監(jiān)管和零售戶調(diào)查走訪力度,，對(duì)市局下達(dá)的調(diào)查任務(wù)及時(shí)處理并反饋;認(rèn)真開(kāi)展內(nèi)部專(zhuān)賣(mài)管理監(jiān)督自查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行扎實(shí)整改,，實(shí)行不規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為“零容忍”制度,。

（三）著力在煙葉生產(chǎn)上下功夫，搶抓對(duì)口援建東風(fēng),，夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ),，全力推進(jìn)煙葉生產(chǎn)及對(duì)口援建工作上新臺(tái)階。

搶抓進(jìn)度,，加快推進(jìn)對(duì)口援建項(xiàng)目落地實(shí)施,。我局按照省、市煙草局有關(guān)要求,，積極向縣委,、政府請(qǐng)示匯報(bào)，加強(qiáng)與縣委農(nóng)工部,、縣水利局,、縣教育局溝通對(duì)接，扎實(shí)推進(jìn)了和諧秀美鄉(xiāng)村,、水源工程和社會(huì)民生事業(yè)項(xiàng)目建設(shè),，在執(zhí)行政策上當(dāng)好監(jiān)督員，在落實(shí)幫扶措施上當(dāng)好實(shí)干家。一是全力推進(jìn)金葉新村建設(shè),。2020年吸收前期援建項(xiàng)目建設(shè)經(jīng)驗(yàn),，繼續(xù)貫徹落實(shí)國(guó)家局文件精神，堅(jiān)持金葉新村建設(shè)與精準(zhǔn)扶貧工作相結(jié)合,，著力抓好人居環(huán)境的改善,、提升基礎(chǔ)設(shè)施、公共服務(wù)的配套完善和產(chǎn)業(yè)扶貧等工作,，申報(bào)了36個(gè)金葉新村建設(shè)點(diǎn),，計(jì)劃重點(diǎn)打造埠頭楓林、瀲江楊澄,、長(zhǎng)岡合富等10個(gè)中心村建設(shè),，計(jì)劃在全縣25個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)開(kāi)展產(chǎn)業(yè)扶貧到村到戶到人，目前請(qǐng)示已由省煙草局報(bào)送至國(guó)家煙草局,，待項(xiàng)目批復(fù)后即可實(shí)施,。二是快速推進(jìn)水源工程項(xiàng)目落地。長(zhǎng)岡灌區(qū)改造工程,、高興鎮(zhèn)防洪工程,、埠頭鄉(xiāng)平江右岸防洪工程3個(gè)水源工程已完成施工和監(jiān)理招標(biāo),，正準(zhǔn)備進(jìn)入施工階段,。擬上報(bào)長(zhǎng)龍水庫(kù)灌區(qū)續(xù)建改造和洋池口水庫(kù)工程作為2020年度水源工程項(xiàng)目，正在組織前期申報(bào)資料準(zhǔn)備工作,。三是著力推進(jìn)社會(huì)民生事業(yè)發(fā)展,。總投資7000萬(wàn)元,、校舍面積2.1萬(wàn)平方米的紅軍子弟小學(xué)校舍全面進(jìn)入裝修,，預(yù)計(jì)8月5日前完成項(xiàng)目驗(yàn)收，9月1日將正式開(kāi)學(xué)招生,；平川中學(xué)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)（圖書(shū)館）已開(kāi)展施工招標(biāo)工作,。2020年擬投資2000萬(wàn)元用于紅軍子弟小學(xué)建設(shè)，3000萬(wàn)元用于公辦幼兒園建設(shè),，項(xiàng)目已完成選點(diǎn),。四是加快推進(jìn)煙葉生產(chǎn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。預(yù)計(jì)投資1300萬(wàn)元,、惠及11個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)12個(gè)項(xiàng)目點(diǎn)的2020年度煙水（煙路）配套工程已全面進(jìn)入施工階段,，預(yù)計(jì)10月底全面完工。新建258座密集型烤房等項(xiàng)目今年全部投入使用,。預(yù)計(jì)投資1300萬(wàn)元的中心煙站項(xiàng)目土建部分已基本完工,，煙葉倉(cāng)庫(kù)等設(shè)施7月份準(zhǔn)時(shí)投入使用。為保證工程的質(zhì)量，我局嚴(yán)把“建前,、建中,、建后”三關(guān)，即在施工前召開(kāi)施工培訓(xùn)會(huì),，明確施工方,、監(jiān)理方職責(zé)和質(zhì)量要求；在施工過(guò)程中,，由我局基礎(chǔ)辦不定期檢查工程質(zhì)量,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)召開(kāi)施工調(diào)度會(huì)，確保工程質(zhì)量監(jiān)管到位,；在工程結(jié)束后,，嚴(yán)格驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，確保工程質(zhì)量過(guò)關(guān),，及時(shí)整理資料,，完善各類(lèi)檔案材料，確保項(xiàng)目順利通過(guò)上級(jí)驗(yàn)收,。

提升質(zhì)量,，全面推進(jìn)煙葉基地單元建設(shè)。一是優(yōu)化布局,，煙葉規(guī)模實(shí)現(xiàn)了新突破,。在縣委、政府的支持下,，按照科學(xué)規(guī)劃,、打牢基礎(chǔ)、提升質(zhì)量,、穩(wěn)步發(fā)展的整體思路,，2020年，全縣15個(gè)產(chǎn)煙鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)展煙葉17241.3畝,，在種植規(guī)模上實(shí)現(xiàn)了一個(gè)煙葉基地單元建設(shè)的目標(biāo),。堅(jiān)持集中發(fā)展方向，全縣完成了長(zhǎng)岡,、高興兩個(gè)萬(wàn)擔(dān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)目標(biāo),，堅(jiān)持千擔(dān)村、百擔(dān)戶的發(fā)展方向,，取消了200畝以下產(chǎn)煙鄉(xiāng)鎮(zhèn),、50畝以下產(chǎn)煙村和5畝以下種植戶，千擔(dān)村建設(shè)數(shù)量由201x年的3個(gè)發(fā)展到2020年的22個(gè),，戶均規(guī)模由15.1畝提高到36.3畝,。煙葉百畝集中連片種植面積達(dá)到80%,，順利完成煙葉種植布局優(yōu)化調(diào)整目標(biāo)。二是狠抓標(biāo)準(zhǔn),，煙葉質(zhì)量實(shí)現(xiàn)了新提高,。按照“早動(dòng)員、早計(jì)劃,、早布置”的工作思路,，充分利用合作社組織優(yōu)勢(shì)，煙葉育苗,、冬翻整地,、施肥蓋膜等生產(chǎn)進(jìn)度均在時(shí)間節(jié)點(diǎn)內(nèi)提前完成，同比提高近20個(gè)百分點(diǎn),。依托長(zhǎng)岡塘石,、高興山塘金葉夜校等多種培訓(xùn)形式，加強(qiáng)對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管干部,、職業(yè)煙農(nóng)和煙葉務(wù)工人員培訓(xùn),，年度完成階段技術(shù)培訓(xùn)15期、8000余人次,，大大提高了煙葉技術(shù)到位率,，育苗、深翻,、蓋膜質(zhì)量同比往年明顯提高,。堅(jiān)持以早生快發(fā)為技術(shù)主線，狠抓平衡施肥,、煙葉深栽,、打頂抹杈、優(yōu)化結(jié)構(gòu)等重要技術(shù)落實(shí),，2020年，煙株留葉數(shù)普遍達(dá)到17片以上,，株型培育合理,，煙葉大田長(zhǎng)勢(shì)均勻一致，標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)水平明顯提升,。三是創(chuàng)新管理,，合作社建設(shè)水平實(shí)現(xiàn)新提升。2020年底開(kāi)始,，我縣繼續(xù)全面整合資源,，實(shí)行“五統(tǒng)一分”的運(yùn)行模式，集中打造一個(gè)綜合型服務(wù)合作社,。當(dāng)前,，煙農(nóng)社員入社登記475人,，煙農(nóng)100%入社；組建了29個(gè)育苗專(zhuān)業(yè)化服務(wù)隊(duì),、15個(gè)機(jī)耕專(zhuān)業(yè)服務(wù)隊(duì),，育苗、機(jī)耕專(zhuān)業(yè)化服務(wù)達(dá)100%,，目前正在大力拓展制煤,、烘烤、運(yùn)輸?shù)确?wù)范圍,，提升合作社自身造血功能,。按照“真扶貧、扶真貧”要求,，在合作社專(zhuān)門(mén)設(shè)立扶貧工作點(diǎn),，合署辦公，為煙葉種植與精準(zhǔn)幫扶煙農(nóng)脫貧搭建起“連心橋”,，確保煙葉產(chǎn)業(yè)扶貧做到精準(zhǔn)識(shí)別,、精準(zhǔn)施策、精準(zhǔn)脫貧,。聯(lián)合創(chuàng)辦金葉夜校,，有計(jì)劃組織煙農(nóng)、專(zhuān)業(yè)化服務(wù)隊(duì)員進(jìn)行育苗,、機(jī)耕,、大培土等生產(chǎn)技術(shù)培訓(xùn)，全年計(jì)劃培訓(xùn)11期,、630余人次,。專(zhuān)門(mén)成立扶貧理事會(huì)，組織理事會(huì)成員于貧困煙農(nóng)開(kāi)展“一對(duì)一”結(jié)對(duì)幫扶,，有序開(kāi)展煙葉種植土地流轉(zhuǎn),、勞力用工和扶貧結(jié)對(duì)幫扶。長(zhǎng)岡塘石示范點(diǎn)內(nèi)煙葉種植貧困戶結(jié)對(duì)幫扶已實(shí)現(xiàn)全覆蓋,，優(yōu)先安排貧困戶勞務(wù)服務(wù),，示范點(diǎn)將解決務(wù)工就業(yè)360人、人均年務(wù)工增收可達(dá)5600元以上,。

（四）著力在規(guī)范上下功夫,，扎實(shí)做好制度建設(shè)和績(jī)效考核，努力提高企業(yè)內(nèi)部管理水平,。

規(guī)范招標(biāo)管理,，嚴(yán)格按照程序、嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定,、嚴(yán)格落實(shí)監(jiān)督,，對(duì)所有工程項(xiàng)目做到應(yīng)招盡招,、真招實(shí)招，切實(shí)提高招投標(biāo)工作質(zhì)量,。規(guī)范企業(yè)采購(gòu)管理,，抓好采購(gòu)“決策、監(jiān)督,、實(shí)施”三個(gè)環(huán)節(jié)落實(shí),，做到制度落實(shí)不踩線。規(guī)范辦事公開(kāi),，堅(jiān)持以公開(kāi)為常態(tài),、不公開(kāi)為例外的原則，著力抓好“五個(gè)公開(kāi)”,。做好管理融合工作,，著力落實(shí)貫標(biāo)、對(duì)標(biāo)工作,，不斷提升縣局管理水平,。挖掘管理效益，圍繞成本,、服務(wù)和效率,，查找和改進(jìn)工作短板，打造工作特色和亮點(diǎn),。嚴(yán)格執(zhí)行指紋打卡考勤制度,，并切實(shí)抓好作風(fēng)紀(jì)律督查工作，有效加強(qiáng)工作規(guī)范管理,。加強(qiáng)預(yù)算管控,，提高預(yù)算執(zhí)行率。強(qiáng)化綜治安全工作,，嚴(yán)格落實(shí)綜治責(zé)任制,，定期排查安全隱患，切實(shí)推進(jìn)安全“三化”建設(shè),，落實(shí)信訪輿情管理制度,，全面實(shí)現(xiàn)綜治工作“五個(gè)無(wú)”和安全生產(chǎn)工作“八個(gè)為零”目標(biāo)。努力做好信息宣傳工作,，及時(shí)傳播正面形象，通過(guò)報(bào)刊,、網(wǎng)絡(luò)等媒體向社會(huì)展示了煙草的風(fēng)采,。

（五）著力在轉(zhuǎn)變作風(fēng)上下功夫，深入開(kāi)展“三嚴(yán)三實(shí)”專(zhuān)題教育,，努力提高干部員工整體素質(zhì),。

全面深入開(kāi)展“三嚴(yán)三實(shí)”專(zhuān)題教育,，瞄準(zhǔn)轉(zhuǎn)變作風(fēng)目標(biāo)，嚴(yán)格落實(shí)市局黨組關(guān)于活動(dòng)要求,，扎實(shí)抓好各個(gè)環(huán)節(jié)工作,。切實(shí)搞好黨員隊(duì)伍建設(shè)，豐富黨員教育平臺(tái),，深化“三送”工作,、志愿服務(wù)、幫扶結(jié)對(duì)等活動(dòng),，充分利用本地紅色資源,，采取實(shí)地參觀、現(xiàn)場(chǎng)教育等形式,，升華干部思想,，增強(qiáng)教育效果，強(qiáng)化黨員意識(shí),。深入開(kāi)展黨風(fēng)廉政和反腐倡廉宣傳教育,，堅(jiān)持以蘇區(qū)精神和蘇區(qū)干部好作風(fēng)教育引導(dǎo)，以身邊典型案例警示,，深入推進(jìn)廉政文化“三進(jìn)”活動(dòng)開(kāi)展,，增強(qiáng)黨員干部廉潔從政意識(shí)和廉潔自律觀念。大力弘揚(yáng)艱苦奮斗,、勤儉節(jié)約的好作風(fēng),，嚴(yán)格執(zhí)行中央“八項(xiàng)規(guī)定”，持續(xù)整治“四風(fēng)”,，深入解決影響群眾反映的突出問(wèn)題,。加強(qiáng)“三重一大”等事項(xiàng)監(jiān)督檢查，嚴(yán)格執(zhí)紀(jì)問(wèn)責(zé),。堅(jiān)持抓早抓小,，對(duì)黨員干部身上的問(wèn)題注意早發(fā)現(xiàn)、早提醒,、早糾正,、早查處，切實(shí)將制度的籠子建好抓住,，減少腐敗發(fā)生的空間和土壤,，營(yíng)造廉潔自律的良好氛圍。

分公司半年工作總結(jié)篇十三

xx年,，我公司在市委,、政府及主管部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入開(kāi)展實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng),，以“安全,、高效,、優(yōu)質(zhì)、文明”供水為目標(biāo),，緊緊圍繞供水服務(wù)這個(gè)中心工作,，抓重點(diǎn)求突破，真抓實(shí)干,、不斷創(chuàng)新,，努力實(shí)踐“三個(gè)代表”，“三個(gè)文明”建設(shè)取得了顯著成果,。

1,、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，領(lǐng)導(dǎo)作表率,。公司不斷提高干部職工隊(duì)伍素質(zhì)是做好供水工作的根本保證,，公司牢牢抓住隊(duì)伍建設(shè)不放松，始終把提高干部職工的素質(zhì)教育放在首位,。公司黨總支部把“抓好班子,、帶好隊(duì)伍”作為黨建工作的重中之重，高度重視班子自身建設(shè),，在狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)的同時(shí),，帶動(dòng)公司工、青,、婦并結(jié)合“規(guī)范黨支部”創(chuàng)建活動(dòng),，進(jìn)一步完善了原有的規(guī)章制度，并提出“凡是要求職工做到的,，領(lǐng)導(dǎo)班子成員和黨員干部要首先做到”,，領(lǐng)導(dǎo)班子成員和黨員干部必須在三個(gè)文明建設(shè)中起表率作用。

2,、深入開(kāi)展黨風(fēng)廉政,，反腐倡廉建設(shè)。堅(jiān)持抓教育,、不斷提高黨員及各層管理人員反腐倡廉的自覺(jué)性,。公司黨總支部和各支部堅(jiān)持“三會(huì)一課”制度，公司的大小會(huì)議也經(jīng)常重溫“四大紀(jì)律”“八項(xiàng)要求”,，常敲警鐘,，防微杜漸。堅(jiān)持抓民主管理和科學(xué)決策,。對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)方針發(fā)展規(guī)劃,、資本運(yùn)作、管理人員的選拔,、大額資金的使用等進(jìn)行反復(fù)研究,、論證，按照民主議事的原則,，實(shí)行班子集體討論決定,。建立和健全制度，落實(shí)責(zé)任,。公司與各科室簽訂了《xx市自來(lái)水公司實(shí)施黨風(fēng)廉政和反腐敗“一把手”工程責(zé)任書(shū)》,。

3、繼續(xù)設(shè)立xx市自來(lái)水公司市民素質(zhì)教育學(xué)校,，成立了相應(yīng)的工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，制定了《市自來(lái)水公司xx年學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃》與《市自來(lái)水公司xx年學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施方案》，規(guī)定周二,、周五為公司全體干部職工學(xué)習(xí)時(shí)間,，印發(fā)了學(xué)習(xí)資料1000多份。舉辦了學(xué)習(xí)“四項(xiàng)監(jiān)督制度”培訓(xùn)班,，開(kāi)辦了一期學(xué)習(xí)“四項(xiàng)監(jiān)督制度”宣傳專(zhuān)欄,。

4、營(yíng)造寬松的學(xué)習(xí)環(huán)境,，建立激勵(lì)員工學(xué)習(xí)的長(zhǎng)效機(jī)制,。征訂了各類(lèi)報(bào)刊雜志、學(xué)習(xí)刊物22種供廣大員工學(xué)習(xí)閱讀,。

5,、本月底，公司女工到市計(jì)生站進(jìn)行婦檢,，婦檢率達(dá)100%,。

1、今年來(lái),，在各級(jí)黨委,、政府和上級(jí)部門(mén)的部署下，開(kāi)展了學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng),，通過(guò)組織學(xué)習(xí)討論,，寫(xiě)心得體會(huì)，廣大員工對(duì)城市供水服務(wù)理念有了更高的認(rèn)識(shí),，增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)和責(zé)任感,。

2、不斷完善管理制度,，降損增效,，一方面加強(qiáng)輸差管理、降低供水成本和水損；另一方面,，加強(qiáng)抄表收費(fèi),；再者，加強(qiáng)對(duì)機(jī)關(guān),、個(gè)體的稽查,，特別對(duì)洗浴、餐飲,、洗車(chē),、旅業(yè)等用水戶的檢查。

3,、加強(qiáng)內(nèi)控機(jī)制,，提高服務(wù)質(zhì)量。一是不斷健全完善管理制度,；二是成立了供水監(jiān)察大隊(duì),。采取定期和不定期的形式、對(duì)各個(gè)崗位的學(xué)習(xí),、工作情況進(jìn)行了100多次的督查,，使供水企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量不斷提升。

長(zhǎng)期以來(lái),，公司就非常重視安全生產(chǎn)工作,，成立了安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面落實(shí)安全生產(chǎn)的各項(xiàng)工作措施,。特別是最近的強(qiáng)降雨天氣頻發(fā),，公司各領(lǐng)導(dǎo)高度重視，高度警惕,，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，全面防范安全事故發(fā)生。

加強(qiáng)教育,，增強(qiáng)安全意識(shí),。公司對(duì)安全生產(chǎn)的宣傳教育，常抓不懈,，定期或不定期組織學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)的有關(guān)政策規(guī)定,，崗位操作規(guī)程、安全生產(chǎn)事故教訓(xùn)和季節(jié)性宣傳教育等,，幫助廣大員工牢固樹(shù)立“安全第一”的觀念,。

1、安裝工程：1-6月新增管網(wǎng)1758米,，新增用水戶1225 戶,。

2、供水：1-6月供水總量為：抄表量380、4萬(wàn)噸,，售水量379,、9萬(wàn)噸，售水收入529,、4萬(wàn)元,，水費(fèi)回收率達(dá)99、9%,，水質(zhì)綜合合格率達(dá)99、8%,。

3,、城區(qū)給水工程配水管網(wǎng)已完成安裝。

五,、積極響應(yīng)號(hào)召,，配合市委、政府工作

1,、派出下鄉(xiāng)指導(dǎo)員3人,；

2、在植樹(shù)節(jié)活動(dòng)中捐款3000元,；

3,、在抗旱救災(zāi)活動(dòng)中捐款1000元。

分公司半年工作總結(jié)篇十四

上半年我局的各項(xiàng)工作都取得了一定成績(jī),，與上年相比有了較大程度的進(jìn)步,，但與上級(jí)的要求和兄弟縣市比，仍有一定的差距,，主要存在以下不足：

客戶經(jīng)理在綜合素質(zhì),、工作奉獻(xiàn)度等方面與目前的營(yíng)銷(xiāo)工作要求存在一定的差距，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的變化,，抗擊能力不夠,。

個(gè)別轄區(qū)專(zhuān)管員未按apcd市場(chǎng)檢查方法的要求安排檢查計(jì)劃，市場(chǎng)巡查不到位,，未達(dá)到2個(gè)月全覆蓋,；市場(chǎng)基礎(chǔ)工作仍有不到位的情況，存在亮證不規(guī)范,、假私煙公開(kāi)擺賣(mài)等現(xiàn)象,。

從往年的煙葉收購(gòu)情況看，我縣煙葉質(zhì)量與市局和工業(yè)方面要求還有較大差距,。同時(shí),，受今年洪澇災(zāi)害影響，煙葉產(chǎn)質(zhì)量受到一定影響。合作社仍處于初建階段,，缺乏市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn),，專(zhuān)業(yè)化服務(wù)作用發(fā)揮不明顯，覆蓋面相對(duì)較窄,。一些煙水工程項(xiàng)目所在村未能履行管護(hù)責(zé)任,，存在項(xiàng)目重建輕管問(wèn)題，導(dǎo)致一些煙水工程不能及時(shí)有效發(fā)揮作用,。