在日常學(xué)習(xí),、工作或生活中,，大家總少不了接觸作文或者范文吧,，通過(guò)文章可以把我們那些零零散散的思想,，聚集在一塊。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的范文呢,？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文,，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧,。

物流客服的工作職責(zé)篇一

1,、維護(hù)公司重大件、項(xiàng)目貨的大客戶,；

2,、負(fù)責(zé)貨物進(jìn)程跟蹤及做好售后服務(wù)，及時(shí)處理客戶意見(jiàn),；

3,、制作物流方案及標(biāo)書；

4,、完成經(jīng)理交代的其他事項(xiàng)

1,、本科及以上學(xué)歷；

2,、國(guó)際物流貿(mào)易,、交通運(yùn)輸、航海相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；

3,、有熟練英語(yǔ)讀寫水平,，口語(yǔ)本事好；

4,、熟悉集裝箱業(yè)務(wù)流程,；

5、熟悉滾裝船和散雜貨優(yōu)先,；

6,、海運(yùn)客服經(jīng)驗(yàn)三年以上；

7,、具有較強(qiáng)的職責(zé)心，團(tuán)隊(duì)協(xié)作和積極進(jìn)取精神,；

物流客服的工作職責(zé)篇二

后面還有多篇物流客服工作職責(zé),！

職位描述

查；跟進(jìn)糾正,、預(yù)防措施的實(shí)施情景,；

3.處理客戶投訴，提出糾正預(yù)防措施提議,；

4.負(fù)責(zé)配合處理倉(cāng)儲(chǔ),、運(yùn)輸保險(xiǎn)投保、索賠業(yè)務(wù),；

5.負(fù)責(zé)分管客戶駐場(chǎng)人員的工作安排和日常管理工作,；

6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)操作窗口與客戶間的關(guān)系,；

任職要求：

1,、1年以上物流相關(guān)工作經(jīng)優(yōu)先。

2,、人品好,，開(kāi)朗

3、熟練辦公軟件

物流客服的工作職責(zé)篇三

1,、每日給客戶的到貨信息反饋（電子郵件）,。

2、提供聯(lián)想所需要的貨物暫存報(bào)表,。

3,、協(xié)調(diào)送貨司機(jī)與客戶之間異常問(wèn)題。

4,、提供客戶咨詢的貨物信息,。

5、破損貨物的處理。

6,、與客戶預(yù)約送貨的'相關(guān)事宜（系統(tǒng),、郵件、電話）

7,、聯(lián)想信息的導(dǎo)入,、維護(hù)（系統(tǒng)）

8、其他工作,。

物流客服的工作職責(zé)篇四

1,、普通工作人員職位，協(xié)助上級(jí)執(zhí)行一般的不需較多工作經(jīng)驗(yàn)的任務(wù),；

2,、了解客戶需求，對(duì)其購(gòu)買供給專業(yè)咨詢,；

3,、客戶受理和客戶開(kāi)通；

4,、適當(dāng)處理服務(wù)的故障和客戶的投訴處理,，控制消費(fèi)者滿意度的的跟蹤及分析；

5,、客戶相關(guān)信息的錄入管理,，建立客戶檔案；

6,、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作,。

任職資格

1、中專以上學(xué)歷,，有客戶接待和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,；

2、普通話標(biāo)準(zhǔn),，口齒清楚,，聲音甜美，優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)本事和溝通本事,；

3,、較強(qiáng)的應(yīng)變本事、協(xié)調(diào)本事,，能獨(dú)立處理緊急問(wèn)題,；

4、良好的服務(wù)意識(shí),、耐心和職責(zé)心,，工作進(jìn)取主動(dòng),。

物流客服的工作職責(zé)篇五

1、負(fù)責(zé)并協(xié)調(diào)到站物資的領(lǐng)取和外發(fā)車皮的外運(yùn),，負(fù)責(zé)貨運(yùn)費(fèi)用的報(bào)銷和支付并建立相應(yīng)的`臺(tái)帳,。

2、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)并完成產(chǎn)品的汽車運(yùn)輸,，負(fù)責(zé)安排搬運(yùn)裝卸工作,、并負(fù)責(zé)搬運(yùn)管理。

3,、負(fù)責(zé)編制火車車皮計(jì)劃和汽車運(yùn)輸計(jì)劃并負(fù)責(zé)具體實(shí)施,，負(fù)責(zé)鐵路專線的維護(hù)管理和自備罐車的管理。

4,、負(fù)責(zé)車輛調(diào)度和車輛的安全工作,，負(fù)責(zé)貨車駕駛員和叉車工的安全和技能培訓(xùn)，負(fù)責(zé)運(yùn)輸設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)管理及負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)維修工作,。

5,、協(xié)助上級(jí)實(shí)施對(duì)下級(jí)的管理和考評(píng)。

6,、負(fù)責(zé)運(yùn)輸成本分析及控制。

7,、完成上級(jí)安排的其它工作,。

物流客服的工作職責(zé)篇六

3.處理客戶投訴，提出糾正預(yù)防措施提議,；

4.負(fù)責(zé)配合處理倉(cāng)儲(chǔ),、運(yùn)輸保險(xiǎn)投保、索賠業(yè)務(wù),；

5.負(fù)責(zé)分管客戶駐場(chǎng)人員的工作安排和日常管理工作,；

6.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)操作窗口與客戶間的關(guān)系；

1,、1年以上物流相關(guān)工作經(jīng)優(yōu)先,。

2、人品好,，開(kāi)朗

3,、熟練辦公軟件

物流客服的工作職責(zé)篇七

2、上級(jí)交代的其他工作;

3,、接客戶訂單,，安排訂車調(diào)車提貨;

4、負(fù)責(zé)整理更新用戶信息;

5,、與客戶日常工作對(duì)接,，及時(shí)供給物流進(jìn)展信息;

6,、每月制作并核對(duì)客戶及供應(yīng)商賬單;

7、追蹤貨物信息,，制作在途貨物追蹤表,，追蹤簽收單回收狀況;

8、異常處理及時(shí)上報(bào);

9,、負(fù)責(zé)對(duì)接供應(yīng)商,，月底對(duì)賬。

物流客服的工作職責(zé)篇八

相信很多小伙伴都聽(tīng)說(shuō)過(guò)物流客服,，工作職責(zé)是指在工作中所負(fù)責(zé)的范圍和所承擔(dān)的相應(yīng)責(zé)任,，包括完成效果等。比如:人事專員崗位職責(zé),、保安工作崗位職責(zé),。下面是小編為大家整理的物流客服工作職責(zé)優(yōu)秀模板，希望能幫助到大家!

1,、與客戶日常工作對(duì)接,，及時(shí)提供物流進(jìn)展信息;

2、負(fù)責(zé)整理更新用戶信息;

3,、異常處理,、及時(shí)上報(bào);

4、負(fù)責(zé)對(duì)接供應(yīng)商,，月底對(duì)賬;

5,、上級(jí)交代的其他工作。

1,、物流供應(yīng)商的管理物流供應(yīng)商進(jìn)行業(yè)務(wù)評(píng)估并協(xié)助主管制定管控標(biāo)準(zhǔn)及數(shù)據(jù)維護(hù);

2,、整理、核對(duì),、保管簽收回單,，并反饋統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確率和回收率;

3、物流供應(yīng)商的日常管理及運(yùn)輸物流異常事件的處理;

4,、物流供應(yīng)商異常改善的跟蹤及驗(yàn)證,，對(duì)客戶投訴異常事件的持續(xù)改善。

1,、負(fù)責(zé)并協(xié)調(diào)到站物資的領(lǐng)取和外發(fā)車皮的外運(yùn),，負(fù)責(zé)貨運(yùn)費(fèi)用的報(bào)銷和支付并建立相應(yīng)的臺(tái)帳。

2,、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)并完成產(chǎn)品的汽車運(yùn)輸,，負(fù)責(zé)安排搬運(yùn)裝卸工作、并負(fù)責(zé)搬運(yùn)管理,。

3,、負(fù)責(zé)編制火車車皮計(jì)劃和汽車運(yùn)輸計(jì)劃并負(fù)責(zé)具體實(shí)施,，負(fù)責(zé)鐵路專線的維護(hù)管理和自備罐車的管理。

4,、負(fù)責(zé)車輛調(diào)度和車輛的安全工作,，負(fù)責(zé)貨車駕駛員和叉車工的安全和技能培訓(xùn)，負(fù)責(zé)運(yùn)輸設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)管理及負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)維修工作,。

5,、協(xié)助上級(jí)實(shí)施對(duì)下級(jí)的管理和考評(píng)。

6,、負(fù)責(zé)運(yùn)輸成本分析及控制,。

7、完成上級(jí)安排的其它工作,。

1.部門的日常工作管理,包含但不限于組織部門周報(bào),、周會(huì)與月度會(huì)議,以及考勤、值班的管理,。

2.梯隊(duì)建設(shè),組織實(shí)施并落實(shí)崗位,、業(yè)務(wù)、客服人員的職業(yè)素養(yǎng)與專業(yè)素養(yǎng)等培訓(xùn),包括培訓(xùn)教材的出具信息查詢及反饋,。

3.接收與跟蹤指令及要求匯總,、轉(zhuǎn)化指令完成及追蹤。

4.跟蹤與匯總交運(yùn)發(fā)車/航空配載情況

5.跟蹤與監(jiān)督信息反饋表的及時(shí)性和準(zhǔn)確性

6.追蹤系統(tǒng)錄入情況的及時(shí)性與準(zhǔn)確性

7.跟蹤與監(jiān)督當(dāng)日簽收情況

8.復(fù)核并反饋派送中的臨時(shí)成本;跟蹤到付與代收款項(xiàng)的及時(shí)性收回

9.跟蹤與監(jiān)督逆向物流的及時(shí)性與準(zhǔn)確性

11.組織并解決服務(wù)異常;跟蹤異常報(bào)告記錄與整改的及時(shí)性與準(zhǔn)確性

1,、具有強(qiáng)烈的主人翁意識(shí),，能夠服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排，公司利益高于一切;

3,、使接送貨品得到安全完好的運(yùn)輸及存放;

4、嚴(yán)格按照工作流程執(zhí)行工作;

6,、負(fù)責(zé)物流車輛的整潔及勿受損壞;

8,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升能力,，保證不出物流事故;

9,、敢于反映問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)有壞工作的事情,，敢于向上級(jí)匯報(bào);

10,、嚴(yán)格遵守公司員工手冊(cè)規(guī)定。

1,、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)匯總所有業(yè)務(wù)訂單表;

2,、跟蹤派單客戶信息，并及時(shí)做好統(tǒng)計(jì);

4,、根據(jù)業(yè)務(wù)部反饋將訂單的輕重緩急信息反饋至物流經(jīng)理助理并協(xié)助派單;

5,、派單計(jì)劃表每日早上9：00前發(fā)送至業(yè)務(wù)部物流專員;

6,、做好訂單開(kāi)票以及送貨過(guò)程的追蹤結(jié)果，及時(shí)反饋問(wèn)題訂單信息至業(yè)務(wù)部物流專員,。

3,、下單：將客戶要求，和注意事項(xiàng)在內(nèi)部委單上寫清楚,，轉(zhuǎn)交到單證那里

4,、信息錄入：將明細(xì)錄入表格中，方便查找

5,、每天的貨量做成報(bào)表

6,、跟蹤：每天查看調(diào)度發(fā)布的跟蹤表，將信息告訴客戶

9,、對(duì)賬：每月跟單證對(duì)好明細(xì),，在跟客戶對(duì)賬，確認(rèn)好費(fèi)用后第一時(shí)間開(kāi)票

10,、應(yīng)收款：每月配合財(cái)務(wù)跟客戶確認(rèn)未收款

物流客服的工作職責(zé)篇九

2及時(shí)反饋貨物信息,，全程跟蹤貨物狀態(tài);

3根據(jù)客戶需求及時(shí)供給貨物的庫(kù)存報(bào)表并核對(duì)貨物庫(kù)存信息;

4負(fù)責(zé)與客戶的聯(lián)系溝通，處理客戶投訴;

5協(xié)助關(guān)務(wù)部準(zhǔn)備報(bào)關(guān)資料,，并協(xié)助處理報(bào)關(guān)異常事項(xiàng);

6協(xié)助財(cái)務(wù)部核對(duì)和確認(rèn)異常費(fèi)用,，并協(xié)助進(jìn)行應(yīng)收賬款的催收工作;

7對(duì)現(xiàn)有客戶進(jìn)行深開(kāi)發(fā)、對(duì)潛在客戶進(jìn)行調(diào)研,，挖掘;

8完成上級(jí)交辦的其他工作,。

物流客服的工作職責(zé)篇十

負(fù)責(zé)協(xié)助做好客戶的來(lái)訪接待工作；認(rèn)真完成公司對(duì)其相應(yīng)崗位制定的目標(biāo)任務(wù),。

負(fù)責(zé)開(kāi)單,，貼標(biāo)，及時(shí)做好發(fā)貨信息,，幫助客戶查詢貨物信息

負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)客戶資源,，有意向的客戶應(yīng)立即上報(bào)部門經(jīng)理以及副總經(jīng)理或總經(jīng)理；并協(xié)助溝通談判,。

每日認(rèn)真詳實(shí)的向部門經(jīng)理回報(bào)當(dāng)日工作情況并協(xié)助當(dāng)日工作報(bào)表的填寫,。

負(fù)責(zé)與客戶的聯(lián)絡(luò)，根據(jù)客戶的要求和設(shè)計(jì)情況,，及時(shí)準(zhǔn)確的將有關(guān)信息資料交回公司填寫好設(shè)計(jì)工單,。

將客戶的重要情況、要求及建議要迅速上報(bào)部門經(jīng)理,、副總經(jīng)理或總經(jīng)理,。

認(rèn)真完成公司其他臨時(shí)交辦的任務(wù)。