做任何工作都應(yīng)改有個計劃，以明確目的,，避免盲目性,，使工作循序漸進(jìn)，有條不紊,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的計劃嗎,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計劃書范文，希望對大家能夠有所幫助,。

老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)年度工作計劃篇一

為加快推進(jìn)國際老年友好城市和健康上海建設(shè)，落實《國務(wù)院辦公廳印發(fā)關(guān)于切實解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的實施方案的通知》（國衛(wèi)辦〔2020〕45號）,、國家衛(wèi)生健康委、國家中醫(yī)藥管理局《關(guān)于開展建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作的通知》（國衛(wèi)老齡函〔2020〕457號）和市衛(wèi)生健康委《關(guān)于開展建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作的通知》（滬衛(wèi)老齡〔2021〕2號）的要求,，為優(yōu)化老年人就醫(yī)環(huán)境,，為老年人就醫(yī)提供方便,，對老年人就醫(yī)予以優(yōu)先,，在本區(qū)開展老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)工作,現(xiàn)將有關(guān)事項通知如下：

一,、總體要求

（一）指導(dǎo)思想

將開展老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)工作作為上海市建設(shè)國際老年友好城市、推動“十四五”老齡事業(yè)發(fā)展的重要舉措和重點(diǎn)任務(wù),，貫徹“人民城市人民建,，人民城市為人民”重要理念,，督促醫(yī)療機(jī)構(gòu)全面落實老年人醫(yī)療服務(wù)優(yōu)待政策,，保障老年人合法權(quán)益，完善醫(yī)療機(jī)構(gòu)各項制度措施,，優(yōu)化老年人就醫(yī)流程,，提供老年友善服務(wù),，解決老年人就醫(yī)在智能技術(shù)方面遇到的困難,，弘揚(yáng)中華民族敬老,、助老美德,。

（二）適用范圍

各類為老年人提供健康服務(wù)的醫(yī)療機(jī)構(gòu),，重點(diǎn)對象為各級各類綜合性醫(yī)院（含中醫(yī)醫(yī)院、中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院）,、康復(fù)醫(yī)院,、護(hù)理院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心,。

（三）工作目標(biāo)

2021年底,，實現(xiàn)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)建盡建,；2022年,，本區(qū)全面完成老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)工作,。

（四）職責(zé)分工

各級各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)是老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)主體。

老齡健康科負(fù)責(zé)相關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)申報材料收集審核上報,。

醫(yī)政科負(fù)責(zé)提供技術(shù)指導(dǎo),組織專家組開展評估工作。

二,、建設(shè)內(nèi)容

（一）老年友善文化

1.機(jī)構(gòu)愿景或文化中補(bǔ)充、完善關(guān)心,、關(guān)愛老年人,，保障老年人權(quán)益,，維護(hù)老年人尊嚴(yán)等內(nèi)容,。

2.職工手冊,、行為守則等規(guī)范中補(bǔ)充,、完善對老年人態(tài)度、行為和用語等要求,。

（二）老年友善管理

1.建立老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)的運(yùn)行機(jī)制,。

2.建立具有老年醫(yī)學(xué)服務(wù)特點(diǎn)的技術(shù)規(guī)范和持續(xù)改進(jìn)機(jī)制。

3.建立老年學(xué)和老年醫(yī)學(xué)知識,、技能等教育,、培訓(xùn)的長效機(jī)制,。

4.建立老年患者的雙向轉(zhuǎn)診機(jī)制,，形成醫(yī)聯(lián)體的協(xié)作管理模式。鼓勵醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)與養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)簽約合作,，為住養(yǎng)老年人提供約定服務(wù),鼓勵推進(jìn)醫(yī)養(yǎng)聯(lián)合體建設(shè)。

（三）老年友善服務(wù)

1.提供多渠道掛號預(yù)約服務(wù),。完善電話,、網(wǎng)絡(luò),、現(xiàn)場預(yù)約等多種掛號方式,，暢通老年人預(yù)約掛號渠道。根據(jù)老年人患病特點(diǎn)和就醫(yī)實際情況,，提供一定比例的現(xiàn)場號源；醫(yī)聯(lián)體的核心醫(yī)院向醫(yī)聯(lián)體內(nèi)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)預(yù)留一定比例的預(yù)約號源,，方便老年人通過社區(qū)預(yù)約轉(zhuǎn)診就醫(yī)。

2.優(yōu)化服務(wù)流程,，建立老年人就醫(yī)綠色通道,。落實對失能、75歲以上老年人優(yōu)先掛號,、就診,、化驗、檢查,、取藥“五優(yōu)先”便利措施,。配備專/兼職社會工作者,、志愿者等，為老年人提供導(dǎo)醫(yī)等相關(guān)服務(wù),。掛號、收費(fèi)等設(shè)有人工服務(wù)窗口及現(xiàn)金收費(fèi)窗口,，智能設(shè)備配有人工值守。充分考慮老年人習(xí)慣和實際困難,，優(yōu)化老年人互聯(lián)網(wǎng)+就醫(yī)服務(wù),。常態(tài)化疫情防控期間,，機(jī)構(gòu)入口可通過增設(shè)老年患者“無健康碼”通道、配備人員幫助老年人進(jìn)行健康碼查詢,、配備“健康通核驗碼”設(shè)備等方式協(xié)助沒有手機(jī)或無法提供健康碼的老年人通過手工填寫流調(diào)表等方式完成流行病學(xué)史調(diào)查,，為老年患者就醫(yī)提供方便,。

3.二級以上綜合性醫(yī)院要在老年醫(yī)學(xué)科和各成人?？崎T診開展老年綜合評估服務(wù)，對老年患者高風(fēng)險因素給予早期識別與干預(yù)，保障醫(yī)療安全,。

4.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心要結(jié)合實際,，可通過簽約,、巡診、家庭病床等多種方式為確有需要的老年人開展上門診療,、康復(fù),、照護(hù)、營養(yǎng)宣教等個性服務(wù),，能夠與上級醫(yī)療機(jī)構(gòu)遠(yuǎn)程會診,，為老年人提供遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)。

5.注重對老年綜合征,、衰弱,、失能、失智的評估與干預(yù),，開展多學(xué)科合作診療,，鼓勵患者及其照護(hù)者參與照護(hù)計劃的制定與實施。

6.對住院老年患者進(jìn)行高風(fēng)險篩查,，重點(diǎn)開展跌倒,、肺栓塞、誤吸和墜床等項目,，建立風(fēng)險防范措施與應(yīng)急預(yù)案,、高風(fēng)險篩查后知情告知制度。

（四）老年友善環(huán)境

1.門急診,、住院病區(qū)配備有輔助移乘設(shè)備（如輪椅,、平車等），并方便取用,；主出入口處有方便老年人上下車的臨時停車區(qū)和安全標(biāo)識,；所有出入口、門,、臺階,、坡道、轉(zhuǎn)彎處,、輪椅坡道及信息標(biāo)識系統(tǒng)等的設(shè)置均應(yīng)當(dāng)符合國家標(biāo)準(zhǔn)《無障礙設(shè)計規(guī)范》（gb50763）,。

2.機(jī)構(gòu)內(nèi)標(biāo)識醒目、簡明、易懂,，具有良好的導(dǎo)向性,。

3.機(jī)構(gòu)內(nèi)地面防滑、無反光,。設(shè)置有無障礙衛(wèi)生間,，門寬應(yīng)當(dāng)適宜輪椅進(jìn)出。

4.適老性病房溫馨整潔,。病房中應(yīng)當(dāng)配有時鐘和提示板,，溫、濕度適中,，家具穩(wěn)固,。

三、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)

上海市老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)評價標(biāo)準(zhǔn)（滬衛(wèi)老齡便函〔2021〕2號）（附件4）,。

四,、建設(shè)程序

（一）醫(yī)療機(jī)構(gòu)自評

1、3月底前,，上報單位自查報告及《老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)評評價表》(附件3),。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)逐項對照《老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)評價標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行自評，總結(jié)亮點(diǎn),，查找不足,，提出整改意見及整改完成時間表。

整改完成或者符合老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)評價標(biāo)準(zhǔn)要求的醫(yī)療機(jī)構(gòu),，填寫《上海市老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)申報表》（附件1）,，于6月底前報區(qū)衛(wèi)生健康委老齡健康科申請區(qū)級評估。

（二）區(qū)級評估

區(qū)衛(wèi)生健康委收到醫(yī)療機(jī)構(gòu)申報后,，組織專家組進(jìn)行評價,，專家組填寫《老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)評評價表》(附件3)并簽署專家意見。

區(qū)衛(wèi)生健康委對評分達(dá)到老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)評價標(biāo)準(zhǔn)要求的醫(yī)療機(jī)構(gòu),，在其《上海市老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)申報表》上簽署意見并加蓋公章,，于9月底前報市衛(wèi)生健康委復(fù)核。

（三）市級復(fù)核

市衛(wèi)生健康委于11月底前對區(qū)級評估情況進(jìn)行復(fù)核,，復(fù)核合格者確定為“上海市老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)”,。市衛(wèi)生健康委將通過官方網(wǎng)站和媒體對老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行宣傳，并作為推薦“文明單位”,、國家級和市級“敬老文明號”等基本條件,。

五、工作要求

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，扎實推進(jìn),。各單位應(yīng)高度重視老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)的重要意義，加強(qiáng)協(xié)調(diào)和管理,，建立督導(dǎo)評價機(jī)制并做好專業(yè)培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo),，完善經(jīng)費(fèi)保障，確保建設(shè)工作質(zhì)量和進(jìn)度,。各單位應(yīng)按照老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn),，結(jié)合老年人就醫(yī)需求，扎實推進(jìn)工作,，并不斷鞏固成效,，總結(jié)經(jīng)驗，推廣建設(shè)成果,，切實發(fā)揮老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)示范效應(yīng),。

（二）建立機(jī)制，務(wù)求實效,。各級各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)要以建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)為契機(jī),，加強(qiáng)老年醫(yī)學(xué)科建設(shè)及老年醫(yī)學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)，優(yōu)化老年患者就醫(yī)流程,，改善老年患者就醫(yī)環(huán)境,，提高老年患者看病就醫(yī)滿意度。區(qū)衛(wèi)健委建立動態(tài)考核機(jī)制,，對已獲評“老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)”的單位每年進(jìn)行復(fù)評工作,，發(fā)現(xiàn)不符合標(biāo)準(zhǔn)的，限期整改,；整改不合格的,，取消其“老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)”稱號。

（三）加強(qiáng)宣傳,，擴(kuò)大影響,。區(qū)衛(wèi)健委、辦醫(yī)主體,、各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要加大宣傳力度,，充分利用廣播、電視,、報紙,、網(wǎng)絡(luò)及新媒體、自媒體等平臺,，大力宣傳推廣建設(shè)工作中的好做法,、好典型，不斷擴(kuò)大老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)的影響和示范效應(yīng),，大力營造敬老愛老助老的社會氛圍,。

老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)年度工作計劃篇二

為推進(jìn)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)工作,，根據(jù)《安溪縣衛(wèi)生健康局關(guān)于印發(fā)開展建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作實施方案的通知》（安衛(wèi)發(fā)〔20-〕6號）文件精神，制定2021年度開展建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作計劃如下：

以黨的十九屆五中全會“全面推進(jìn)健康中國建設(shè),，實施積極應(yīng)對人口老齡化國家戰(zhàn)略”精神為指導(dǎo),，認(rèn)真貫徹落實泉州市衛(wèi)生健康委員會《關(guān)于開展建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作的實施方案》（泉衛(wèi)老齡函〔20-〕303號）文件精神，積極推動解決老年人在運(yùn)用智能技術(shù)方面遇到的困難,，進(jìn)一步優(yōu)化老年人就醫(yī)環(huán)境,，為老年人就醫(yī)提供方便，更好地滿足老年人的健康服務(wù)需求,，切實增強(qiáng)廣大老年人的獲得感,、幸福感、安全感,。

至20-年末,，實現(xiàn)全縣50%以上的綜合性醫(yī)院、康復(fù)醫(yī)院,、護(hù)理院和基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)成為老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu),。

（一）宣傳發(fā)動，制定方案

各醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要充分認(rèn)識老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)的重要意義,，通過各種媒介和宣傳途徑,，廣泛宣傳老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)工作對深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、建立完善老年健康服務(wù)體系,、保障老年人健康權(quán)益的重要意義,，營造全社會關(guān)心老年人、服務(wù)老年人的敬老助老氛圍,。要認(rèn)真貫徹落實《安溪縣衛(wèi)生健康局關(guān)于印發(fā)開展建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作實施方案的通知》（安衛(wèi)發(fā)〔20-〕6號）文件精神,，將建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作納入衛(wèi)生健康系統(tǒng)重點(diǎn)工作，研究制度本地,、本機(jī)構(gòu)開展老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)工作方案和工作計劃,，并在規(guī)定時限內(nèi)報送縣衛(wèi)健局。

（二）摸清底子,，積極申報

開展老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)的適用范圍包括綜合醫(yī)院,、康復(fù)醫(yī)院、護(hù)理院和基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)等為老年人提供醫(yī)療服務(wù)的醫(yī)療機(jī)構(gòu),，同時鼓勵其他各級各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)參與,。各醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)特別是列入2019年市委市政府為民辦實事項目建設(shè)康復(fù)治療室的單位要積極參與創(chuàng)建，認(rèn)真填寫《2021年度泉州市老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)申報表》（附件一）,。

（三）指導(dǎo)督促,，全面實施

縣衛(wèi)健局成立開展建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作領(lǐng)導(dǎo)小組要加強(qiáng)對轄區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)督促，圍繞“老年友善環(huán)境,、老年友善文化,、老年友善長效管理,、老年友善診療服務(wù)”四個方面十七個小項的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，全面開展建設(shè)工作,。要主動加強(qiáng)協(xié)調(diào)和管理,，建立工作考核、督導(dǎo)評價機(jī)制并做好專業(yè)培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo),，及時組織檢查評估，確保建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作質(zhì)量和進(jìn)度,，全面完成目標(biāo)任務(wù),。

（四）檢查驗收，健全機(jī)制

????全縣醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要以建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)為契機(jī),，建立健全工作機(jī)制,，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)管理，優(yōu)化老年患者就醫(yī)流程,，改善老年患者就醫(yī)環(huán)境,，提高老年醫(yī)療服務(wù)能力和水平，更好地滿足老年人的健康及照護(hù)需求,?？h開展建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)《20-年度泉州市老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)評價標(biāo)準(zhǔn)》（附件二），組織對本縣醫(yī)療機(jī)構(gòu)的建設(shè)情況進(jìn)行檢查,、驗收和評價,，確保全縣建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)取得實效，市衛(wèi)健委將對我縣上報的老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)組織驗收,。評價標(biāo)準(zhǔn)采取百分制,，按照老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)四方面建設(shè)內(nèi)容評分，其中老年友善文化15分,、老年友善管理15分,、老年友善服務(wù)40分、老年友善環(huán)境30分,。申報醫(yī)療機(jī)構(gòu)評價總得分≥80分,，可獲評為老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，確保質(zhì)量

各醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)工作的協(xié)調(diào)和管理,，建立督導(dǎo)評價機(jī)制并做好專業(yè)培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo),及時組織檢查評估，確保老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)工作質(zhì)量和進(jìn)度,，確保完成20-年度工作目標(biāo),。

（二）提質(zhì)擴(kuò)容，全面推進(jìn)

各醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要以老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)為契機(jī),，以老年患者為中心,，改善老年患者的就醫(yī)流程,，提高老年患者的滿意度?？h開展建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作領(lǐng)導(dǎo)小組要加大老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)推廣力度,，逐步擴(kuò)大建設(shè)范圍，更好地滿足老年人的健康及照護(hù)需求,。

（三）強(qiáng)化管理,，建章立制

老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)評價分年度實施，實行動態(tài)管理,?？h衛(wèi)健局將對已建設(shè)成為老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)的單位進(jìn)行持續(xù)督導(dǎo)，市衛(wèi)健委將不定期抽查,，并根據(jù)具體情況動態(tài)調(diào)整名單,。對檢查和抽查中發(fā)現(xiàn)不符合標(biāo)準(zhǔn)的，要求其限期整改,；整改不合格的,，取消其“老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)”資格。各醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要盡快啟動相關(guān)工作,，按照老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)步驟和要求推進(jìn)工作,，并不斷鞏固成效，總結(jié)經(jīng)驗,，推廣建設(shè)成果,，切實發(fā)揮老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)示范效應(yīng)。

老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)年度工作計劃篇三

平安醫(yī)院建設(shè)工作在旗委,、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在緊緊圍繞深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制這條主線的同時，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,，全面推進(jìn)治安防控體系建設(shè),，形成了齊抓共管、協(xié)調(diào)建設(shè),、平安工作的新局面,，切實維護(hù)了醫(yī)院治安安全、醫(yī)療安全,、護(hù)理安全,、黨風(fēng)廉政建設(shè)、保持了全盟衛(wèi)生系統(tǒng)在醫(yī)改的大環(huán)境下醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全穩(wěn)步快速發(fā)展,。

加強(qiáng)組織機(jī)構(gòu)的建設(shè)和完善,，落實考核目標(biāo)責(zé)任制，確保政治穩(wěn)定,。在平安建設(shè)工作中,，我局以"創(chuàng)建平安社會,、構(gòu)建和諧單位"為主題，把綜合治理工作和平安建設(shè)作為維護(hù)穩(wěn)定確保一方平安的重要政治任務(wù),，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),、完善和嚴(yán)格了工作措施、制訂了平安創(chuàng)建工作制度,、狠抓了單位內(nèi)部管理,，確保了穩(wěn)定和各項工作有序推進(jìn)。成立了以局長為組長,、其他班子成員為副組長,、各股室負(fù)責(zé)人為小組成員的綜合治理和創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組，努力營造和諧平安單位,。形成一級抓一級,，層層抓落實的工作機(jī)制

（一）進(jìn)一步完善醫(yī)患溝通機(jī)制,。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)在原有基礎(chǔ)上加強(qiáng)和完善了醫(yī)療信息服務(wù)公示制度，充分利用醫(yī)院電子顯示屏,、公示牌（欄）,、服務(wù)手冊等多種形式,，將就醫(yī)流程、醫(yī)療服務(wù)項目,、服務(wù)價格等相關(guān)醫(yī)療信息公開告知患者及其家屬,。

（二）認(rèn)真落實住院"一日清單"，根據(jù)病人需要提供門診收費(fèi)清單制度,。便于患者及其家屬了解有關(guān)價格,、收費(fèi)、服務(wù)信息,，解釋化疑,，化解矛盾。進(jìn)一步發(fā)揮醫(yī)療服務(wù)中心,、門診導(dǎo)醫(yī)臺的作用,，做好導(dǎo)醫(yī)咨詢服務(wù)，引導(dǎo)患者就醫(yī),，幫助其解決就醫(yī)困難,。各科室進(jìn)一步改進(jìn)和完善了現(xiàn)有的醫(yī)患溝通制度，加強(qiáng)了醫(yī)患之間的溝通和交流,。

（三）進(jìn)一步完善投訴處理制度,。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)成立了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檢查小組，定期到各臨床科室進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檢查,。著重檢查各單位醫(yī)患溝通工作的情況及病人滿意度情況等,。堅持和完善了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評制度,，及時收集和匯總各檢查小組的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檢查結(jié)果，定期召開醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組會議,。堅持和完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)講評制度,，充分利用醫(yī)院周會時間，對病人意見相對集中的現(xiàn)象和存在的問題及時進(jìn)行暴光和批評,，促進(jìn)相關(guān)科室和個人整改和提高,。

（四）開展全員教育培訓(xùn)。以社會主義榮辱觀,、醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范,、職業(yè)道德、醫(yī)患溝通技巧等為主要內(nèi)容,，結(jié)合"醫(yī)院管理年活動",、"醫(yī)療質(zhì)量萬里行"和"治理商業(yè)賄賂"等工作的開展，對全體職工進(jìn)行了教育培訓(xùn),，不斷提升廣大職工的職業(yè)道德修養(yǎng),，使之在思想上受教育；素質(zhì)上有提高,，行為上更規(guī)范,。

（五）積極實施院務(wù)公開制度，建立了相關(guān)工作制度,，利用電子顯示屏,、公示欄等形式公開醫(yī)護(hù)人員、收費(fèi),、價格,、監(jiān)督電話，便于接受群眾的的監(jiān)督,。

部分醫(yī)療機(jī)構(gòu)對"平安醫(yī)院"建設(shè)的重要性認(rèn)識不足,，重視不夠，少數(shù)醫(yī)務(wù)人員責(zé)任心不強(qiáng),，服務(wù)意識淡化,，醫(yī)療質(zhì)量不高。

（一）部分醫(yī)療機(jī)構(gòu)對平安醫(yī)院建設(shè)工作的重要性認(rèn)識還不是十分充分,。下一步要加大宣傳,，結(jié)合醫(yī)院管理年和等級醫(yī)評審加大對醫(yī)院的考核力度，使平安醫(yī)院建設(shè)工作逐步走向規(guī)范化,、制度化,。

（二）堅持"公平、公正、公開"的民主管理理念,。堅持和完善職代會制度和民主管理制度,，加強(qiáng)院務(wù)公開工作，充分利用醫(yī)院內(nèi)網(wǎng),、外網(wǎng),、院務(wù)公開欄、門診大樓的電子屏幕及時向社會,、病人和內(nèi)部職工公開醫(yī)院各類服務(wù)信息和"三重一大"事項,。使院務(wù)公開渠道更加規(guī)范和通暢，民主管理更加規(guī)范,。

（三）進(jìn)一步完善醫(yī)院服務(wù),，采取各項便民利民措施，縮短患者就醫(yī)等候時間,，提高患者滿意度,。

老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)年度工作計劃篇四

為貫徹落實《福建省衛(wèi)生健康委員會關(guān)于開展建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作的通知》（閩衛(wèi)老齡發(fā)明電〔20-〕638號）和《漳州市開展建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作的實施方案》（漳衛(wèi)老齡〔20-〕1號）要求，結(jié)合我縣實際,，決定在全縣開展建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作,，特制訂本方案。

以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo),，深入貫徹落實黨的十九屆五中全會關(guān)于“全面推進(jìn)健康中國建設(shè),，實施積極應(yīng)對人口老齡化國家戰(zhàn)略”要求,，以維護(hù)老年人健康權(quán)益為中心,，以滿足老年人健康服務(wù)需求為導(dǎo)向，大力開展老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)工作,，努力提升老年人健康水平和獲得感,，實現(xiàn)健康老齡化，建設(shè)健康漳浦,。

通過開展老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)創(chuàng)建工作,，推進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)全面落實老年人醫(yī)療服務(wù)優(yōu)待政策，保障老年人合法權(quán)益,，建立健全相應(yīng)制度措施,，優(yōu)化老年人就醫(yī)流程，提供老年友善服務(wù),，解決老年人在就醫(yī)過程中運(yùn)用智能技術(shù)遇到的困難,，弘揚(yáng)中華民族敬老助老美德，推動建設(shè)老年友好社會,。到2022年,，80%醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)（含民營醫(yī)院）成為老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

全縣各級綜合醫(yī)院、中醫(yī)醫(yī)院,、康復(fù)醫(yī)院,、護(hù)理院和基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)等為老年人提供醫(yī)療服務(wù)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。鼓勵其他各級各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)參與友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)工作,。

（一）老年友善文化

1.各醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)（含民營醫(yī)院）機(jī)構(gòu)的愿景或文化中要有關(guān)心,、關(guān)愛老年人，保障老年人權(quán)益,，維護(hù)老年人尊嚴(yán)等內(nèi)容,，形成尊老、愛老和孝老的老年友善文化氛圍,。

2.職工手冊,、行為守則等規(guī)范中有對老年人態(tài)度、行為和用語等要求,。醫(yī)護(hù)人員能用尊敬的態(tài)度,、易懂的語言文字或圖片與患者、家屬及其照護(hù)者溝通,。向老年患者及其家屬提供就醫(yī)指導(dǎo)與健康宣教,，應(yīng)用老年人及其家屬便于理解的方式進(jìn)行服務(wù)信息的公示。向老年人提供社會工作服務(wù)和志愿者服務(wù),，鼓勵老年人積極參與志愿者服務(wù)活動,。

（二）老年友善管理

1.建立老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)的運(yùn)行機(jī)制。

2.建立具有老年醫(yī)學(xué)服務(wù)特點(diǎn)的技術(shù)規(guī)范和持續(xù)改進(jìn)機(jī)制,。

3.建立老年學(xué)和老年醫(yī)學(xué)知識,、技能等教育培訓(xùn)的長效機(jī)制。

4.建立老年患者的雙向轉(zhuǎn)診機(jī)制,，形成醫(yī)聯(lián)體的協(xié)作管理模式,。

（三）老年友善服務(wù)

1.優(yōu)化服務(wù)流程。完善電話,、網(wǎng)絡(luò),、現(xiàn)場預(yù)約等多種掛號方式，暢通老年人預(yù)約掛號渠道,。建立老年患者就醫(yī)綠色通道,，提供一定比例的現(xiàn)場掛號號源，為老年患者提供優(yōu)先掛號,、就診,、檢查和取藥的“四優(yōu)先”服務(wù)，并按流程為老年患者提供服務(wù),。掛號,、收費(fèi)等設(shè)有人工服務(wù)窗口及現(xiàn)金收費(fèi)窗口,，智能設(shè)備配有人工值守。

2.增設(shè)老年患者“無健康碼”綠色通道,。各醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)（含民營醫(yī)院）在做好新冠肺炎疫情常態(tài)化防控的同時,，要根據(jù)需要增設(shè)老年患者“無健康碼”綠色通道，配備人員幫助老年人進(jìn)行健康碼查詢操作,；協(xié)助沒有手機(jī),、確實無法提供健康碼的老年人，通過手工填寫流調(diào)表等方式完成流行病學(xué)史調(diào)查,，縮短老年人在診區(qū)外的等候時間,。

3.開展老年綜合醫(yī)療照護(hù)服務(wù)。二級以上（含二級）綜合醫(yī)院要設(shè)置老年全科診室,，試點(diǎn)開展“先全科,、后專科”的首診模式,。老年病人初診先到全科診室,，經(jīng)全科評估后進(jìn)行全科就診或再引導(dǎo)至相應(yīng)的專科就診,，進(jìn)行更準(zhǔn)確更有針對性的治療,。老年全科診療設(shè)立綜合慢性病管理制度，以老年慢性病主動篩查為特色,，以多學(xué)科合作為基礎(chǔ),，創(chuàng)新開展老年綜合評估以及老年慢性病的預(yù)防、健康教育,、管理和康復(fù)服務(wù),，對老年患者高風(fēng)險因素給予早期識別與干預(yù)，保障醫(yī)療安全,?？h中醫(yī)醫(yī)院和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)場衛(wèi)生院（中醫(yī)館）要注重發(fā)揮中醫(yī)藥在治未病,、康復(fù)等方面的優(yōu)勢，積極開展老年人中醫(yī)體質(zhì)辨識,，中醫(yī)健康管理等服務(wù),。注重對老年綜合征、衰弱,、失能,、失智的評估與干預(yù)，開展多學(xué)科合作診療,，鼓勵患者及其照護(hù)者參與照護(hù)計劃的制定與實施,。為患者提供具有老年特色和連續(xù)性的醫(yī)療照護(hù)服務(wù)，如用藥咨詢、營養(yǎng)干預(yù),、老年護(hù)理,、急性醫(yī)療、中期照護(hù),、長期照護(hù)和安寧療護(hù)等服務(wù),。對住院老年患者進(jìn)行高風(fēng)險篩查，重點(diǎn)開展跌倒,、肺栓塞,、誤吸和墜床等項目，建立風(fēng)險防范措施與應(yīng)急預(yù)案,、高風(fēng)險篩查后知情告知制度,。

4.發(fā)揮基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)作用?；鶎俞t(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要結(jié)合實際,，依托基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目，為轄區(qū)老年人提供建檔立卡,、健康體檢,、健康指導(dǎo)、慢病管理等定期隨訪服務(wù),，可通過簽約,、巡診等多種方式為確有需要的老年人開展上門診療、康復(fù),、照護(hù)等個性服務(wù),。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院能夠開展遠(yuǎn)程會診或上門就診,，為老年人提供更好更便捷的醫(yī)療服務(wù),。

（四）老年友善環(huán)境

1.門急診、住院病區(qū)配備有輔助移乘設(shè)備（如輪椅,、平車等）,，并方便取用；主出入口處有方便老年人上下車的臨時停車區(qū)和安全標(biāo)識,；所有出入口,、門、臺階,、坡道,、轉(zhuǎn)彎處、輪椅坡道及信息標(biāo)識系統(tǒng)等的設(shè)置均應(yīng)當(dāng)符合國家標(biāo)準(zhǔn)《無障礙設(shè)計規(guī)范》（gb50763）,。

2.機(jī)構(gòu)內(nèi)標(biāo)識醒目,、簡明,、易懂，具有良好的導(dǎo)向性,。

3.機(jī)構(gòu)內(nèi)地面防滑,、無反光。設(shè)置有無障礙衛(wèi)生間,，門寬應(yīng)當(dāng)適宜輪椅進(jìn)出,。

4.適老性病房溫馨整潔。病房中應(yīng)當(dāng)配有時鐘和提示板,，溫,、濕度適中，家具穩(wěn)固,。

5.合理規(guī)劃科室布局,。根據(jù)老年病人就診需求設(shè)立老年全科診療科（老年醫(yī)學(xué)科），方便老年病人就診,，減少因布局不合理導(dǎo)致病人往返奔波,，利用數(shù)字化手段優(yōu)化診療流程，提高就診效率,，大力推行院內(nèi)分級診療,，讓優(yōu)質(zhì)專家下沉到老年全科診室，讓信息化與智能化“多跑路”,，實現(xiàn)老年人就診“少跑腿”,。

按照國家衛(wèi)生健康委提出的“到2022年，80%以上的綜合性醫(yī)院,、康復(fù)醫(yī)院,、護(hù)理院和基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)成為老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)”的目標(biāo)要求，結(jié)合我縣實際分為四個階段,。

（一）啟動階段

制定《漳浦縣開展建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作的實施方案》,，明確工作目標(biāo)、建設(shè)內(nèi)容,，在全縣各醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)（含民營醫(yī)院）啟動開展建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作,。

（二）推進(jìn)階段

各級醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)（含民營醫(yī)院）圍繞工作目標(biāo)、建設(shè)內(nèi)容,，完善相關(guān)制度和政策,，制訂年度工作計劃，深入開展建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作,。到20-年底前，全縣40%以上的醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)（含民營醫(yī)院）成為老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu),。其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)積極開展創(chuàng)建工作,。

（三）完成階段

各級醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)（含民營醫(yī)院）及時總結(jié)經(jīng)驗,，推廣建設(shè)成果,。老年友善服務(wù)意識進(jìn)一步提高，適宜的醫(yī)療環(huán)境更加完善,，基本建立包括健康教育、預(yù)防保健,、疾病診治,、康復(fù)護(hù)理、長期照護(hù),、安寧療護(hù)的綜合連續(xù),、覆蓋城鄉(xiāng)的老年健康服務(wù)體系,。到2022年12月底,，全縣80%醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)（含民營醫(yī)院）成為老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

（四）鞏固階段

總結(jié)經(jīng)驗,，固化成果,，持續(xù)老年健康事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，保障老年人合法權(quán)益,，全面落實老年人醫(yī)療服務(wù)優(yōu)待政策,，不斷鞏固成效，提升醫(yī)療服務(wù)水平,，完善服務(wù)保障措施,，建立長效機(jī)制。

（一）高度重視,，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

各級醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)（含民營醫(yī)院）要充分認(rèn)識建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)對于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革,，建立完善老年健康服務(wù)體系，保障老年人健康權(quán)益的重要意義,。要把建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作作為實施積極應(yīng)對人口老齡化國家戰(zhàn)略的一項具體舉措，納入本單位重點(diǎn)工作,，制定年度實施方案,，明確目標(biāo)任務(wù)，細(xì)化分工措施,，加強(qiáng)統(tǒng)籌推進(jìn),，形成工作合力，確保建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作持續(xù)深入開展,。

（二）狠抓落實,，確保質(zhì)量

各級醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)（含民營醫(yī)院）要切實扛起使命責(zé)任，主動擔(dān)當(dāng)作為，建立友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作責(zé)任制,，形成一級抓一級,，層層抓落實的工作格局,。積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門,，強(qiáng)化老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)工作的統(tǒng)籌管理，要聚焦建設(shè)過程中的“堵點(diǎn)”“難點(diǎn)”問題進(jìn)行指導(dǎo)和服務(wù),，確保各項措施落實到位,，積極有序推進(jìn)友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)的建立，確保創(chuàng)建質(zhì)量,。

（五）強(qiáng)化培訓(xùn),，提升服務(wù)

為滿足老年人健康需求，提升醫(yī)療,、照護(hù)水平,，積極推進(jìn)老年友善醫(yī)院創(chuàng)建工作，各級醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)（含民營醫(yī)院）要優(yōu)化整合老年醫(yī)療服務(wù)資源,，加強(qiáng)老年醫(yī)學(xué)科建設(shè)和老年醫(yī)學(xué),、護(hù)理專業(yè)健康人才培養(yǎng)，支持開展老年醫(yī)學(xué),、護(hù)理專業(yè)從業(yè)人員的教育培訓(xùn),，不斷夯實老年醫(yī)學(xué)、護(hù)理專業(yè)人員服務(wù)能力,。

（五）加強(qiáng)監(jiān)管,，嚴(yán)肅紀(jì)律

各級醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)（含民營醫(yī)院）對本單位老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)工作要進(jìn)行督導(dǎo)檢查和不定期抽查，不斷鞏固成效,，總結(jié)經(jīng)驗,，推廣建設(shè)成果，及時發(fā)現(xiàn)和解決落實中存在的問題和困難,。要實行動態(tài)管理,，對檢查和抽查中不符合標(biāo)準(zhǔn)的，要提出整改時限,，對工作推進(jìn)不力,、整改不合格的部門和個人進(jìn)行通報，切實有效推進(jìn)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)工作,。

老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)年度工作計劃篇五

為切實解決我縣老年人因智能技術(shù)運(yùn)用遇到的就醫(yī)困難,，倡導(dǎo)老年友善文化，加強(qiáng)老年友善管理,，強(qiáng)化老年友善服務(wù),，優(yōu)化老年友善環(huán)境，決定在全縣開展建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作,，結(jié)合我縣實際,，制定本方案,。

以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實黨的十九屆五中全會關(guān)于“全面推進(jìn)健康中國建設(shè),，實施積極應(yīng)對人口老齡化國家戰(zhàn)略”要求,，以維護(hù)老年人健康權(quán)益為中心，以滿足老年人健康服務(wù)需求為導(dǎo)向,，大力開展建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作,，努力提升老年人健康水平和獲得感，實現(xiàn)健康老齡化,，建設(shè)健康寧化,。

通過開展建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作，推進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)全面落實老年人醫(yī)療服務(wù)優(yōu)待政策,，保障老年人合法權(quán)益,，建立健全相應(yīng)制度措施，優(yōu)化老年人就醫(yī)流程,，提供老年友善服務(wù),，解決老年人在就醫(yī)過程中運(yùn)用智能技術(shù)遇到的困難，弘揚(yáng)中華民族敬老助老美德,，推動建設(shè)老年友好社會,。到2022年，全縣80％以上的醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)成為老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu),。

縣醫(yī)院,、縣中醫(yī)院和基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)等為老年人提供醫(yī)療服務(wù)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。鼓勵其他民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)參與,。

（一）營造老年友善環(huán)境

1.交通與標(biāo)識：門急診,、住院病區(qū)配備有輔助移乘設(shè)備（如輪椅、平車等）,，并方便取用,；主出入口處有方便老年人上下車的臨時停車區(qū)和安全標(biāo)識；所有出入口,、門,、臺階、坡道,、轉(zhuǎn)彎處,、輪椅坡道及信息標(biāo)識系統(tǒng)等的設(shè)置均應(yīng)當(dāng)符合國家標(biāo)準(zhǔn)《無障礙設(shè)計規(guī)范》（gb50763）。機(jī)構(gòu)內(nèi)標(biāo)識醒目,、簡明,、易懂，具有良好的導(dǎo)向性。

2.環(huán)境與設(shè)施：機(jī)構(gòu)內(nèi)部環(huán)境整潔,，應(yīng)有適老化設(shè)施和無障礙設(shè)施,；院內(nèi)地面防滑、無反光,，設(shè)置有無障礙衛(wèi)生間,，門寬應(yīng)當(dāng)適宜輪椅進(jìn)出；適老性病房溫馨整潔,，病房中應(yīng)當(dāng)配有時鐘和提示板,，溫,、濕度適中,，家具穩(wěn)固。

（二）宣傳老年友善文化

1.文化建設(shè)：機(jī)構(gòu)愿景或文化中有關(guān)心,、關(guān)愛老年人,，保障老年人權(quán)益，維護(hù)老年人尊嚴(yán)等內(nèi)容,；職工手冊,、行為守則等規(guī)范中有對老年人態(tài)度、行為和禮貌用語等要求,。

2.友善氛圍：醫(yī)護(hù)人員能用尊敬的態(tài)度,、易懂的語言文字或圖片與老年患者、家屬及其照護(hù)者溝通,；在院內(nèi)開展尊老,、助老、護(hù)老等活動,，老年人就醫(yī)受到尊重,；以方便老年人閱讀或瀏覽的方式向老年人公示各類便民服務(wù)信息，包括但不限于服務(wù)時間,、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)流程等,；有針對老年患者的就醫(yī)指導(dǎo)制度，并向老年患者及家屬提供就醫(yī)指導(dǎo),。

3.健康宣教：有針對老年人的健康教育制度,；向老年人及家屬提供健康宣教服務(wù)。

4.社會工作和志愿者服務(wù)：有專/兼職社會工作者承擔(dān)老年人服務(wù)相關(guān)職責(zé),；有關(guān)于志愿者及志愿服務(wù)的管理制度,；鼓勵老年人積極參與志愿服務(wù)活動。

（三）加強(qiáng)老年友善管理

1.建立老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)的運(yùn)行機(jī)制,。

2.建立具有老年醫(yī)學(xué)服務(wù)特點(diǎn)的技術(shù)規(guī)范和持續(xù)改進(jìn)機(jī)制,。

3.建立老年學(xué)和老年醫(yī)學(xué)知識、技能等教育、培訓(xùn)的長效機(jī)制,。

4.建立老年患者的雙向轉(zhuǎn)診機(jī)制,，形成“總醫(yī)院（醫(yī)聯(lián)體）+基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)+村衛(wèi)生所”的管理模式。

（四）提供老年友善服務(wù)

1.提供多渠道掛號服務(wù),。完善電話,、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場預(yù)約等多種掛號方式,，暢通老年人預(yù)約掛號渠道,。根據(jù)老年人患病特點(diǎn)和就醫(yī)實際情況，為老年人提供一定比例的現(xiàn)場號源,；縣總醫(yī)院（醫(yī)聯(lián)體）要向基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)預(yù)留一定比例的預(yù)約號源,，方便老年人預(yù)約轉(zhuǎn)診就醫(yī)。

2.優(yōu)化服務(wù)流程,，建立老年人就醫(yī)綠色通道,。掛號、收費(fèi)等設(shè)有人工服務(wù)窗口及現(xiàn)金收費(fèi)窗口,，智能設(shè)備配有人工值守,。常態(tài)化疫情防控期間，機(jī)構(gòu)入口可通過增設(shè)老年患者“無健康碼”通道,、配備人員幫助老年人進(jìn)行健康碼查詢等方式,，協(xié)助沒有手機(jī)或無法提供健康碼的老年人通過手工填寫流調(diào)表等方式完成流行病學(xué)史調(diào)查，為老年患者就醫(yī)提供方便,。

3.合理規(guī)劃科室布局,，根據(jù)老年病人就診需求設(shè)立老年全科診療科?？h總醫(yī)院要設(shè)置老年全科診室,，試點(diǎn)開展“先全科、后?？啤钡氖自\模式,。老年病人初診先到全科診室，經(jīng)全科評估后進(jìn)行全科就診或再引導(dǎo)致相應(yīng)的?？凭驮\,，進(jìn)行更準(zhǔn)確更有針對性的治療。大力推動院內(nèi)優(yōu)質(zhì)專家下沉到老年全科診室,。建立健全老年慢性病管理制度,，以老年慢性病主動篩查為特色，以多學(xué)科合作為基礎(chǔ),，創(chuàng)新開展老年慢性病綜合評估以及老年慢性病的預(yù)防,、健康教育,、管理和康復(fù)服務(wù)，對老年患者高風(fēng)險因素給予早期識別與干預(yù),，保障醫(yī)療安全,。縣中醫(yī)院要注重發(fā)揮中醫(yī)藥在治未病,、康復(fù)等方面的優(yōu)勢,，積極開展老年人中醫(yī)體質(zhì)辨識、中醫(yī)健康管理等服務(wù),。

4.基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要結(jié)合實際,，可通過簽約、巡診等多種方式為確有需要的老年人開展上門診療,、康復(fù),、照護(hù)等個性服務(wù)，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院能夠與上級醫(yī)療機(jī)構(gòu)遠(yuǎn)程會診,，為老年人提供遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)。

5.注重對老年綜合征,、衰弱、失能,、失智的評估與干預(yù),，開展多學(xué)科合作診療，鼓勵患者及其照護(hù)者參與照護(hù)計劃的制定與實施,。為患者提供具有老年特色和連續(xù)性的醫(yī)療照護(hù)服務(wù),，如用藥咨詢、營養(yǎng)干預(yù),、老年護(hù)理,、急性醫(yī)療、中期照護(hù),、長期照護(hù)和安寧療護(hù)等服務(wù),。

6.對住院老年患者進(jìn)行高風(fēng)險篩查，重點(diǎn)開展跌倒,、肺栓塞,、誤吸和墜床等項目，建立風(fēng)險防范措施與應(yīng)急預(yù)案,、高風(fēng)險篩查后知情告知制度,。

（一）啟動階段（2021年1月）。制定《寧化縣開展建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作實施方案》,，在全縣啟動開展建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作,?？h醫(yī)院、縣中醫(yī)院和基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)相應(yīng)制訂各自工作方案和年度工作計劃,。

（二）推進(jìn)階段（2021年2月至12月）,。縣醫(yī)院,、縣中醫(yī)院和基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)圍繞工作目標(biāo),、建設(shè)內(nèi)容，深入開展建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作,，全縣建設(shè)7個老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu),。到2021年底，實現(xiàn)縣醫(yī)院,、縣中醫(yī)院和30％以上的基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)成為老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu),。

（三）完成階段（2022年1月至12月）?？h醫(yī)院,、縣中醫(yī)院和基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)及時總結(jié)經(jīng)驗，推廣建設(shè)成果,，全縣再建設(shè)11個老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu),。到2022年底，實現(xiàn)80％以上的成為老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu),。

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),。縣醫(yī)院,、縣中醫(yī)院和基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要充分認(rèn)識建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)對于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革,、建立完善老年健康服務(wù)體系、保障老年人健康權(quán)益的重要意義,；加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，將建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作納入本單位重點(diǎn)工作；加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)人員和設(shè)備配備,，更好滿足老年人對疾病診治,、康復(fù)護(hù)理、安寧療護(hù),、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合等服務(wù)的需求,。

（二）狠抓落實。全縣老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)分年度建設(shè)任務(wù)分解表（見附件）,，并作為院長目標(biāo)年薪制考核的一項重要內(nèi)容,。縣醫(yī)院,、縣中醫(yī)院和基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要高度重視,，制訂工作方案和年度工作計劃,，明確具體措施，確保老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)質(zhì)量,，全面完成目標(biāo)任務(wù),。縣醫(yī)院,、縣中醫(yī)院和基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)請于2021年2月5日前將工作方案和年度工作計劃報縣衛(wèi)健局老齡健康股,，每半年報送1次老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)工作進(jìn)展情況。

（三）提升實效,?？h醫(yī)院、縣中醫(yī)院加強(qiáng)老年醫(yī)學(xué)科建設(shè)及老年醫(yī)學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng),，增強(qiáng)為老年患者服務(wù)的能力,。各級各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)要以建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)為契機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)自身管理,，優(yōu)化老年患者就醫(yī)流程,，改善老年患者就醫(yī)環(huán)境，提高自身服務(wù)能力和水平,，提升老年患者看病就醫(yī)滿意度,，更好地滿足老年人的健康及照護(hù)需求。

老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)年度工作計劃篇六

為鞏固老年友善醫(yī)院創(chuàng)建成果,，使老年友善醫(yī)院管理各項制度措施執(zhí)行到位,，加強(qiáng)老年友善醫(yī)院健康服務(wù)體系建設(shè)，促進(jìn)我院老年醫(yī)學(xué)發(fā)展,，不斷優(yōu)化老年患者的就醫(yī)流程，提高老年患者的滿意度,，更好地滿足老年人的健康及照護(hù)需求,。根據(jù)本院老年友善醫(yī)院管理辦法的要求特制定工作計劃如下：

(一)、加強(qiáng)組織管理,，鞏固老年友善醫(yī)院成果

1,、醫(yī)院主要以李揚(yáng)帆原則為組長，全面落實老年友善醫(yī)院具體工作,，每年將老年友善醫(yī)院的管理工作列為全院工作管理重點(diǎn),，鞏固成績，加強(qiáng)督導(dǎo)與考核,，形成長效管理機(jī)制,，使老年友善醫(yī)院工作得到可持續(xù)性發(fā)展。

2,、在老年友善醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下,，促進(jìn)技術(shù)指導(dǎo)小組各司其職,，開展老年友善醫(yī)院管理的日常工作。

(二),、加強(qiáng)老年友善醫(yī)院日常工作的環(huán)節(jié)管理

1,、根據(jù)老年友善醫(yī)院要求改進(jìn)我院各項工作。以老年患者為中心,，改善老年患者的就醫(yī)流程,，提高老年患者的滿意度。各科室要加大老年友善醫(yī)院宣傳力度,，擴(kuò)大老年友善醫(yī)院創(chuàng)建的影響力,，更好地滿足老年人的健康及照護(hù)需求。

2,、加強(qiáng)對全院醫(yī)護(hù)人員有老年友善醫(yī)院管理和老年醫(yī)學(xué)知識等相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn),，其中包括有與老年人溝通交流技巧方文庫面的培訓(xùn)。?

3,、開展門診和住院病人滿意度調(diào)查,，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果對服務(wù)、環(huán)境等進(jìn)行評估和改善,。

4,、加強(qiáng)多學(xué)科整合管理，按照老年綜合評估制度要求,，在病房開展老年綜合評估工作（mmse?和?adl)（注：智能精神狀態(tài)檢查和日常生活能力評估）,。?

5、完善老年患者用藥咨詢門診工作,，促進(jìn)臨床藥學(xué)人員對老年患者進(jìn)行用藥評估和用藥指導(dǎo),。

（三）、加強(qiáng)措施的落實工作?

1,、努力落實我院關(guān)于老年友善醫(yī)院的相關(guān)制度,。

2、制定老年友善醫(yī)院培訓(xùn)計劃：使老年友善醫(yī)院管理各項制度措施執(zhí)行到位,，加強(qiáng)老年醫(yī)院健康服務(wù)體系建設(shè),，促進(jìn)我院老年醫(yī)學(xué)發(fā)展，改善老年患者的就醫(yī)流程,，提高老年患者的滿意度,，更好地滿足老年人的健康及照護(hù)需求。

3,、努力加大愛老,、敬老、護(hù)老的宣傳力度,，更好的營造全院老年友善的文化氛圍,，利用宣傳欄,、宣傳標(biāo)語、醫(yī)院網(wǎng)站加強(qiáng)老年友善工作的宣教,。

老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)年度工作計劃篇七

通過我院開展醫(yī)療衛(wèi)生整改活動以來,，本人根據(jù)醫(yī)院整改方案的醫(yī)院道德規(guī)范建設(shè)的要求要求，認(rèn)證展開了自查活動,。自從本人自從上醫(yī)學(xué)院校以來,，第一天學(xué)校老師對我印象最深的一句話就是，千百年來無論是希波拉底宣言還是孫思邈《大醫(yī)精誠》都強(qiáng)調(diào)了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)對醫(yī)療工作者的重要性,。把加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)作為現(xiàn)階段我們醫(yī)務(wù)工作者的重心工作,。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)已經(jīng)關(guān)系到社會群眾的意見。這次整改教育活動,，讓我深刻的知道作為醫(yī)務(wù)工作者不光要有精湛的醫(yī)術(shù),，更要有高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)就需要時時處處以病人為中心,。本人認(rèn)為現(xiàn)做好以下各個方面的工作才能符合醫(yī)院整改方案的要求：

醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)是造福人民的事業(yè),，加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生隊伍的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，關(guān)系到人民群眾的切身利益,，關(guān)系到黨的衛(wèi)生工作方針的貫徹落實,，關(guān)系到千家萬戶的幸福安康，關(guān)系到經(jīng)濟(jì),、社會和諧發(fā)展和海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè),，關(guān)系到黨和政府在人民群眾中的形象。

結(jié)合這次醫(yī)院開展的整改自查活動以來,，回顧本院近年的發(fā)展,，除了有高素質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)層，還得有一支技術(shù)優(yōu)良,、職業(yè)道德高尚的職工隊伍,。正是上下一心堅持不懈的“以病人為中心”，這種良好的醫(yī)德形成醫(yī)院強(qiáng)大的精神力量,，形成良好的醫(yī)院風(fēng)貌。只要醫(yī)院職工繼續(xù)從崇高的道德信念出發(fā),，自覺抵制各種不正之風(fēng),，以病人為中心，醫(yī)院就能在優(yōu)勝劣汰競爭中取得生存發(fā)展,。

良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是醫(yī)療質(zhì)量,、醫(yī)療安全的保證工作中大量事實證明具有良好醫(yī)德的醫(yī)務(wù)人員，責(zé)任心強(qiáng),、服務(wù)態(tài)度好,，虛心求教,，對病人采用的每項治療措施深思熟慮，治療效果好,，漏診,、誤診少，醫(yī)療糾紛少,，甚至沒有,。反之，醫(yī)德不良的醫(yī)務(wù)人員責(zé)任心不強(qiáng),，服務(wù)態(tài)度差,，敷衍塞責(zé)，即使技術(shù)水平較高,，也常常出現(xiàn)責(zé)任性差錯和事故,，給病人增加痛苦，甚至造成傷殘,、死亡,。

氣壯山河的抗震救災(zāi)斗爭中，廣大醫(yī)務(wù)衛(wèi)生人員譜寫了白衣天使團(tuán)結(jié)奮斗,、無私奉獻(xiàn),、救死扶傷的壯麗詩篇，使白衣天使的稱號再次響徹了中國大地,。這種精神正是他們良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),，高尚的職業(yè)操守的寫照，我們應(yīng)該把這種抗震救災(zāi)的精神融入到我們?nèi)粘５墓ぷ髦衼?，繼往開來,，百尺竿頭、更進(jìn)一步,，無愧于“白衣天使”美譽(yù),。

良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)要牢牢的扎根在每個醫(yī)務(wù)人員中，就必須重視思想教育,。要通過職工大會,，院周會、科室,、班組會議學(xué)習(xí),，宣傳灌輸衛(wèi)生改革的精神，樹立無論改革如何深化,，形勢怎樣變化,，為人民服務(wù)的宗旨不能變；醫(yī)務(wù)人員救死扶傷的人道主義的道德觀念不能變；以病人為中心的思想不能變,；醫(yī)療質(zhì)量,、醫(yī)療安全、誠信第一的位臵不能變,。同時要開展先進(jìn)典型示范教育和醫(yī)院文化建設(shè),。要利用櫥窗、標(biāo)語,、院內(nèi)刊物,、院周會等形式，大力宣傳先進(jìn)典型事跡,，以榜樣的力量感召人,，教育人。加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè),，開展經(jīng)常性的寓教于樂的文藝,、體育、專業(yè)知識,、技術(shù)操作等競賽,，既豐富了職工的文化生活，又弘揚(yáng)了正氣,，增強(qiáng)了職工之間的溝通和凝集力,，增強(qiáng)抵制不正之風(fēng)的能力。

從古至今,，醫(yī)生都把“大醫(yī)精誠”奉為圭臬,，然則，現(xiàn)階段我業(yè)務(wù)水平雖不能達(dá)到“精”,，但是應(yīng)該要做到“以病人為中心”,，對病人要有愛心、關(guān)心,、耐心,，從容易忽略的小事做起，把服務(wù)做的更細(xì)致更實在,，堅持服務(wù)無小事,。改善服務(wù)態(tài)度，改善服務(wù)用語,，盡量避免因言語不當(dāng)引起的誤會,，讓病人在本院有回到家的感覺，讓病人進(jìn)醫(yī)院時的愁容滿面,，到回家時的眉開笑意。一句不經(jīng)意的問候,，一個真誠的微笑,，就可以溫暖患者的心房,，給他們以戰(zhàn)勝疾病的信心，“以病人為中心,，想病人之所想,，急病人之所急，做病人之所需”,，敬業(yè)愛崗,，取信于患者，沒有豪言壯語,，只有無私奉獻(xiàn),，用溫馨的微笑恪守那個神圣的誓言，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,，締造人間愛的真諦,，而我們的工作，也在平凡中得到了升華,！

如果醫(yī)生忽略自身的職業(yè)道德和修養(yǎng),，不能嚴(yán)格約束自己，收紅包,、吃回扣,，搞開單提成；亂收費(fèi),、濫檢查,，過分使用價格昂貴的藥品、耗材,；醫(yī)務(wù)人員把醫(yī)療服務(wù)作為牟利的手段,，責(zé)任心不強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)量不高,，漠視患者利益,，甚至頻發(fā)醫(yī)療責(zé)任事故。這樣的話何談救死扶傷,，何來醫(yī)德醫(yī)風(fēng)何來得到病人的信任,。所以要樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，就必須遵守衛(wèi)生醫(yī)療行業(yè)的“八不準(zhǔn)”,，以此為準(zhǔn)繩,，時時“以病人為中心”，堅持抵制不正之風(fēng),。

總之,，從醫(yī)院這次活動以來，本人深刻認(rèn)識加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的極端重要性和緊迫性。進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任意識,、憂患意識,，牢記黨和人民的囑托，恪守全心全意為人民健康服務(wù)的宗旨,，以對人民滿腔熱情,、對技術(shù)精益求精的精神，從自身做起,，從現(xiàn)在抓起,，樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，用自己的行動來兌現(xiàn)醫(yī)院“以病人為中心,，想病人之所想,，急病人之所急，做病人之所需”的諾言,，維護(hù)我院的良好醫(yī)療服務(wù)形象,。