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醫(yī)患溝通論文篇一

現(xiàn)代社會發(fā)展步伐不斷加快,，這在某種程度上促使大眾對于醫(yī)療的了解不斷深入，而且對醫(yī)學(xué)知識能夠逐步普及，網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展讓大眾對于醫(yī)療了解的途徑更為便捷,，假設(shè)醫(yī)學(xué)生的操作不夠熟練則是能夠被接受及理解的,，但是假設(shè)在操作過程中不夠規(guī)范，則很難讓患者認(rèn)可,。通常情況下,，臨床醫(yī)學(xué)生必須要具備專業(yè)的知識技能，并且能夠在患者的溝通中做到對答如流,，能夠給予患者相對全面的醫(yī)療服務(wù),。具體來說需要從以下方面著手：首先，臨床醫(yī)學(xué)生需要具有扎實(shí)的專業(yè)知識,，這好比是定心丸,，讓他們能夠面對患者過程中不會發(fā)怵。在接待患者過程中,，或是對病人予以檢查及治療過程中,，臨床醫(yī)學(xué)生將會面臨不同的問題，而且部分問題還是專業(yè)知識以外的,，還有的關(guān)于疾病類,。這些都是患者在了解相關(guān)問題的基礎(chǔ)上提出來的，基本上都屬于一知半解,。因而針對臨床醫(yī)學(xué)生來說,，則需要不斷優(yōu)化自身的專業(yè)知識及技能，這樣他們才能在面對患者提問過程中能夠從容不迫,，并且給出專業(yè)的建議,，由此能夠給予患者心理上的慰藉，并且能夠讓患者能夠?qū)ζ渚哂幸欢ǖ男湃胃屑坝H切感,，在此過程中形成良好的醫(yī)患關(guān)系,；其次，規(guī)范操作流程,，這需要臨床醫(yī)學(xué)生在日常工作中進(jìn)行有效的累積,。掌握扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)，端正學(xué)習(xí)態(tài)度,，能夠從患者內(nèi)心需求著手為其提供專業(yè)化的建議,，由此加深臨床醫(yī)學(xué)生對專業(yè)化規(guī)范操作具有比較全面的認(rèn)知。即使是很小的操作也必須要引起重視,，在具體操作過程中要保持一絲不茍的態(tài)度,，這樣能夠讓患者對其的信任感不斷強(qiáng)化。而對于帶教教師而言,，當(dāng)看到學(xué)生操作如此規(guī)范,，才能讓其接觸更多的患者,，給予實(shí)際操作的機(jī)會，由此能夠讓學(xué)生與患者的實(shí)際溝通及交流過程中兼具極好醫(yī)患溝通能力,。

二,、以良好的心態(tài)應(yīng)對病患心理變化

患者患病之后自身的心態(tài)將會發(fā)生極大的變化，因而醫(yī)學(xué)生要與患者實(shí)施密切的溝通,，并且能夠使其保持良好的心態(tài)接受治療,，在此過程中，臨床醫(yī)學(xué)生要注意以下方面：第一,，對病患心態(tài)變化要予以正確的認(rèn)知,，這樣才能與其進(jìn)行有效的溝通及交流，這樣才能滿足其實(shí)際需求,。對于不同的疾病類型都具有不同的治療原則,，但是對于每位患者來說,，在實(shí)施檢查及治療過程中,，相應(yīng)的需求都是不一樣的，這對于臨床醫(yī)學(xué)生提出更高的需求,，他們通過臨床實(shí)踐摸索不斷累積經(jīng)驗(yàn),，這樣能夠讓患者獲得比較滿意的治療方案，在和不同患者的交流過程中,，強(qiáng)化學(xué)生醫(yī)患溝通能力培養(yǎng),。第二，針對治療方案來說,，是否獲得有效的實(shí)施,，這不僅與病患具有非常密切的聯(lián)系，這在某種程度上還與患者的家屬有著直接的關(guān)聯(lián),，所以針對病患來說,，這不僅僅關(guān)系到其一個人的問題，而是涉及到整個家庭,，在與患者家屬溝通過程中,，臨床醫(yī)學(xué)生必須要掌握相應(yīng)的溝通技巧，并且要分清主次矛盾,，由此對癥下藥,，與患者的家屬進(jìn)行有效的溝通，回答其提出相關(guān)問題,，更重要的是給予比較中肯的建議,，從而獲取家屬的信任，在這樣的互動溝通交流過程中,，臨床醫(yī)學(xué)生的醫(yī)患溝通能力必然能夠得到升華,。第三,，在與患者的溝通中能夠最大限度改善醫(yī)學(xué)生的臨床溝通能力。值得注意的是,，與人溝通能力并不是先天養(yǎng)成的,，而是通過后天的努力而逐步實(shí)現(xiàn)的，這就需要臨床醫(yī)學(xué)生中在臨床中通過實(shí)踐獲取,，不斷累積相關(guān)經(jīng)驗(yàn),，在具體實(shí)踐過程中，醫(yī)學(xué)生必須要善于

總結(jié)

三,、

總體來說,，臨床醫(yī)學(xué)生不僅要掌握扎實(shí)的專業(yè)知識及技能，而且還需要具有醫(yī)患溝通能力,，這對其臨床工作的展開是非常有利的因素,，幫助其與患者構(gòu)建良好的醫(yī)患關(guān)系，以促使臨床中醫(yī)患關(guān)系得以緩和,，提升臨床治療的有效性,。本文中從兩個層面具體論述了強(qiáng)化臨床醫(yī)學(xué)生醫(yī)患溝通能力的具體策略，以改善當(dāng)前緊張的醫(yī)患關(guān)系,，優(yōu)化臨床治療的有效性,。

參考文獻(xiàn)：

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醫(yī)患溝通論文篇二

摘要：隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，以患者為中心的主體意識得到社會的普遍承認(rèn),，患者希望在醫(yī)療過程中得到平等的參與權(quán),、人格權(quán)，患者在尋求治療的同時,，更關(guān)注自身利益是否得到尊重。醫(yī)患溝通是醫(yī)學(xué)生在臨床實(shí)習(xí)階段不可避免的,，對于婦產(chǎn)科患者生理,、心理的特殊性，使得和諧的醫(yī)患關(guān)系的重要性表現(xiàn)得尤為突出,。

關(guān)鍵詞：醫(yī)患溝通,；婦產(chǎn)科；實(shí)習(xí)醫(yī)學(xué)生,；重要性

在醫(yī)院各個科室中,，婦產(chǎn)科是一個醫(yī)療糾紛高發(fā)的科室，由于在整個醫(yī)療服務(wù)過程中,，婦產(chǎn)科針對的人群為女性,，涉及對女性生殖系統(tǒng)的檢查和治療，有其特殊性,，處理不當(dāng)容易發(fā)生醫(yī)療糾紛,。近年來，各級醫(yī)療機(jī)構(gòu)中,，婦產(chǎn)科醫(yī)療糾紛的發(fā)生率在首位,，占我國城鎮(zhèn)醫(yī)療糾紛的17.2%～29.5%[1],。這之中相當(dāng)大的一部分醫(yī)療糾紛是因?yàn)獒t(yī)患之間缺乏溝通或溝通不當(dāng)引起的，一個合格的醫(yī)生不但要有堅實(shí)的醫(yī)學(xué)知識和豐富的臨床經(jīng)驗(yàn),，更需要有很強(qiáng)的醫(yī)患溝通能力,，使醫(yī)療行為能夠有效及時的實(shí)施，從而達(dá)到最好的治療效果,。因此,，進(jìn)入婦產(chǎn)科實(shí)習(xí)醫(yī)學(xué)生與患者溝通的教育與培養(yǎng)，顯得尤為重要,。

1現(xiàn)代醫(yī)學(xué)教育的要求,。

由于我國對醫(yī)患關(guān)系重視不足，在醫(yī)學(xué)課程設(shè)置上也忽略了相關(guān)醫(yī)患關(guān)系的教育,。醫(yī)患溝通技術(shù)是世界醫(yī)學(xué)教育中最基本的要求之一,。也是婦產(chǎn)科醫(yī)學(xué)生未來能夠勝任自身崗位，處理好醫(yī)患關(guān)系的根本,，隨著醫(yī)學(xué)教育的不斷發(fā)展,，醫(yī)患溝通教育日漸凸顯其行為醫(yī)療教育的重要性。為了提高婦產(chǎn)科醫(yī)生與患者的溝通能力,，改善醫(yī)患關(guān)系,，提高醫(yī)療質(zhì)量，將醫(yī)患溝通教育作為高校醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)課程十分必要,，同時也適應(yīng)醫(yī)學(xué)教育的發(fā)展,。

2婦產(chǎn)科臨床教學(xué)對實(shí)習(xí)醫(yī)學(xué)生進(jìn)行醫(yī)患溝通教育的現(xiàn)狀

目前國內(nèi)實(shí)習(xí)的內(nèi)容多為專業(yè)技能、職業(yè)道德,、規(guī)章制度、實(shí)習(xí)單位簡介等，而對實(shí)習(xí)醫(yī)學(xué)生的醫(yī)患溝通能力只進(jìn)行籠統(tǒng)的培養(yǎng)，由于婦產(chǎn)科有其檢查對象生理,、心理的特殊性,，即便對實(shí)習(xí)醫(yī)學(xué)生的醫(yī)患溝通能力進(jìn)行培養(yǎng),，也是隨意而為，并未形成一門課程,，建立完整培養(yǎng)模式,。

3醫(yī)患溝通對于婦產(chǎn)科的意義遠(yuǎn)大于其他科室

婦產(chǎn)科涉及患者個人隱私，如婚前行為,、人工流產(chǎn),、性傳播疾病等，存在著工作的特殊性和復(fù)雜性,，在交談和檢查中,，患者常常懷有害羞、懼怕心理,，如果溝通不好,，就會引起誤會，發(fā)生醫(yī)療糾紛,。所以要當(dāng)好一名婦產(chǎn)科臨床醫(yī)生就必須掌握醫(yī)患溝通的方式,、方法和技巧，達(dá)到與患者交流的有效目的,，取得患者和家屬的信任,，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系的真正和諧。

因此,，我們實(shí)習(xí)醫(yī)學(xué)生應(yīng)從入科開始就養(yǎng)成良好的習(xí)慣,，培養(yǎng)自己的醫(yī)患溝通能力。

4提高醫(yī)療質(zhì)量的需要

婦產(chǎn)科醫(yī)學(xué)生在接診每一位患者的過程中,，每一個環(huán)節(jié)都需要與患者很好的溝通,，如采集病史，醫(yī)生只有具備很好的溝通能力,，才能取得患者的理解與信任,，才能換得全面、可靠的病史,；疾病的治療過程中同樣依賴醫(yī)生和患者良好的溝通,，才能了解治療過程中患者對藥物和手術(shù)治療的反應(yīng)，以及后期的治療效果，醫(yī)學(xué)生作為未來的醫(yī)生,，將在醫(yī)療工作中扮演重要的角色,，在提高醫(yī)療質(zhì)量中發(fā)揮重要作用[2]。因此,，婦產(chǎn)科醫(yī)學(xué)生在學(xué)校和醫(yī)院實(shí)習(xí)期間就應(yīng)加強(qiáng)對醫(yī)患關(guān)系的認(rèn)識,，努力學(xué)習(xí)各種醫(yī)患溝通技巧，為以后提高醫(yī)療質(zhì)量打下基礎(chǔ),。

5應(yīng)加強(qiáng)實(shí)習(xí)醫(yī)學(xué)生人文精神與法制素養(yǎng)的培養(yǎng)

5.1首先培養(yǎng)醫(yī)學(xué)生樹立醫(yī)學(xué)人文精神——以患者為中心,。教育學(xué)生要把患者作為完整社會中的人來對待，不能單純?yōu)榱酥尾《尾?，?yīng)培養(yǎng)醫(yī)學(xué)生樹立醫(yī)有大德,，大德有大愛的醫(yī)學(xué)人文精神。培養(yǎng)醫(yī)學(xué)生要有真誠的同情心,，用高尚的醫(yī)德情感,，設(shè)身處地關(guān)心和體貼患者，待患者如親人,，從自身原因減少醫(yī)患矛盾的隱患[3],。

5.2加強(qiáng)對醫(yī)學(xué)生醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，培養(yǎng)他們良好的醫(yī)療工作作風(fēng)和崇高的醫(yī)德修養(yǎng),，樹立全心全意為人民服務(wù)和救死扶傷的革命人道主義精神,，使醫(yī)學(xué)生在掌握醫(yī)學(xué)知識和技能的同時注意醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的養(yǎng)成，成為精干專業(yè),、誠于品德,、名副其實(shí)的德醫(yī)雙馨的醫(yī)學(xué)生。

5.3應(yīng)加強(qiáng)實(shí)習(xí)醫(yī)學(xué)生的法制教育懂法是一名合格醫(yī)生的必須要求,，患者有知情權(quán),、隱私權(quán)和選擇權(quán)，而醫(yī)務(wù)人員有告知的義務(wù)和保護(hù)患者合法權(quán)益的義務(wù),，由于醫(yī)務(wù)人員缺乏法律意識,，不能及時告知患者關(guān)于分娩方式、病情及手術(shù)并發(fā)癥等方面的信息,。同時對于疾病史,、婚育史等隱私權(quán)缺乏應(yīng)有的保護(hù)，極易引起醫(yī)患糾紛,。

實(shí)習(xí)醫(yī)學(xué)生不僅要學(xué)習(xí)《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》,，還應(yīng)學(xué)習(xí)《刑法》,、《民法》等相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)。

6運(yùn)用溝通技巧提高醫(yī)學(xué)生醫(yī)患溝通能力

6.1主動傾聽傾聽，是醫(yī)患溝通的最基礎(chǔ)和最有效的原則和技巧[4],。只有醫(yī)者對患者由衷的關(guān)心,，認(rèn)真傾聽他人的語言，才能了解對方,，從而選擇合適的溝通途徑和解決方案,。通過傾聽患者說話，患者會在心理上得到的極大滿足與溫暖感,，逐漸對醫(yī)生產(chǎn)生信任感并開始接納醫(yī)生和配合治療,。

6.2語言溝通技巧醫(yī)學(xué)生在溝通過程中，應(yīng)多用生活化的口語,，少用術(shù)語,，不用簡稱，讓患者真正理解醫(yī)者所傳達(dá)的信息,，并幫助患者做出合適的選擇[5],。實(shí)習(xí)醫(yī)學(xué)生應(yīng)注意以下幾個方面：稱呼患者需要使用得體的稱呼語，不可用床號取代稱謂,；醫(yī)患溝通要求語言表達(dá)清楚,、準(zhǔn)確、簡潔,、條理清楚,，避免措辭不當(dāng)、思緒混亂,、重點(diǎn)不突出等情況,；要充分考慮對方的接受和理解能力,，用通俗易懂的語言表達(dá),，盡量避免使用專業(yè)術(shù)語,。

6.3非語言溝通技巧醫(yī)患溝通過程中有大量信號通過非語言手段傳遞,，這些信號包括肢體動作語言,、言語因素和空間物體信息,。婦產(chǎn)科接觸的對象為女性患者,，對這些信息的捕捉更為敏感,，所以,，尤其要注意非語言信息的表達(dá),，如注意面部表情，保持目光接觸,，說話語調(diào)保持溫柔,，把握適當(dāng)人際距離等等，給患者良好的第一印象,，同時,，醫(yī)生也要注意捕捉患者的非語言信號,，比如患者的焦慮或疼痛，表達(dá)適當(dāng)?shù)年P(guān)系[6],。

6.4師生交流會實(shí)習(xí)結(jié)束時,，由科主任召集全科師生召開師生交流會，采取自主發(fā)言的形式,，要求每個實(shí)習(xí)醫(yī)學(xué)生發(fā)言,，內(nèi)容包括醫(yī)患之間溝通、醫(yī)護(hù)之間溝通,、醫(yī)生與患者家屬之間溝通等話題,，暢談溝通中常見的問題、溝通中遇到的障礙及運(yùn)用溝通技巧取得實(shí)效的分享等,，談感受,、提建議，并發(fā)放無記名問卷調(diào)查,，提供一個無記名的溝通平臺,，利于醫(yī)學(xué)生表達(dá)真實(shí)情感，科主任根據(jù)記錄進(jìn)行梳理,，總結(jié)好的建議,，使實(shí)習(xí)生帶教工作可持續(xù)性改進(jìn)。

總之,，醫(yī)患溝通能力是實(shí)習(xí)醫(yī)學(xué)生必須掌握的一種基本技能,，它的提高是一項(xiàng)復(fù)雜而長期的工作，需要學(xué)校,、醫(yī)院,、實(shí)習(xí)醫(yī)學(xué)生自身等多方的努力，需要在實(shí)踐中不斷研究,、總結(jié)和提高,。掌握良好的醫(yī)患溝通技巧，建立良好的醫(yī)患關(guān)系,，對處理好日漸增多的醫(yī)療糾紛,，維護(hù)醫(yī)患雙方的共同利益具有重要意義。

參考文獻(xiàn)：

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醫(yī)患溝通論文篇三

摘要：改革開放以后，我國經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展,，為各行各業(yè)帶來了發(fā)展的機(jī)遇,，同時,，醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)也在不斷地發(fā)展和改革，相關(guān)的醫(yī)學(xué)學(xué)者努力探索臨床教學(xué)方法,。其中醫(yī)學(xué)教育的主要目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生的醫(yī)患溝通能力，滿足現(xiàn)代化社會對醫(yī)學(xué)的需求,，緩解緊張的醫(yī)患矛盾,，為社會培養(yǎng)出更多合格的醫(yī)生。臨床實(shí)習(xí)階段是醫(yī)學(xué)生鍛煉自己,，提高自身學(xué)習(xí)能力和溝通能力的重要時期,，通過對醫(yī)學(xué)生溝通技能的培訓(xùn)，全面提升學(xué)生的臨床診能力,。

關(guān)鍵詞：教學(xué)實(shí)踐,；提高；醫(yī)學(xué)生,；醫(yī)患溝通能力

隨著醫(yī)療改革的不斷深入,，醫(yī)學(xué)模式也從傳統(tǒng)的生物模式轉(zhuǎn)變?yōu)閺?fù)雜多樣的生物—心理—社會模式。伴隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變,，我國醫(yī)患矛盾日益突出,，由此我們可以看出醫(yī)患溝通的重要性。在全新的醫(yī)療背景下,，醫(yī)學(xué)生不僅要充分掌握課本上的基礎(chǔ)知識理論,，而且要重點(diǎn)培養(yǎng)溝通能力，學(xué)習(xí)溝通技巧,。醫(yī)學(xué)教育者要向醫(yī)學(xué)生灌輸人文理念,，培養(yǎng)他們的責(zé)任感，這樣有利于醫(yī)學(xué)生在今后的工作中解決醫(yī)患矛盾,，滿足不同患者的心理訴求,。

首先，培養(yǎng)醫(yī)學(xué)生醫(yī)患溝通能力滿足了醫(yī)學(xué)模式轉(zhuǎn)變的需求,。在新的醫(yī)學(xué)模式下,，醫(yī)生不僅僅要有精湛的醫(yī)術(shù)，而且要具備與病患良好溝通的技能,，掌握交流和溝通的方法,。培養(yǎng)醫(yī)學(xué)生醫(yī)患溝通能力順應(yīng)了醫(yī)學(xué)模式轉(zhuǎn)變的潮流，將人文教育與醫(yī)學(xué)科學(xué)教育有效地融合在一起,，完美地結(jié)合了能力的培養(yǎng)和知識理論的傳授,。其次，培養(yǎng)醫(yī)學(xué)生醫(yī)患溝通能力滿足了高等醫(yī)學(xué)教育發(fā)展的需要,。高等醫(yī)學(xué)教育是現(xiàn)代社會發(fā)展的必然要求,，它為社會培養(yǎng)出品質(zhì)優(yōu)良,、醫(yī)術(shù)精湛、學(xué)識淵博,、身心健康的高素質(zhì)醫(yī)學(xué)人才,。良好的醫(yī)患溝通能力是成為一名合格醫(yī)生的必然要求，同時它也是“全球醫(yī)學(xué)教育最基本要求”之一的交流能力,，是醫(yī)療服務(wù)過程中的重要途徑和渠道,。隨著我國醫(yī)療制度不斷改革，人們的法制觀念發(fā)生轉(zhuǎn)變,，患者的自我保護(hù)意識逐步增強(qiáng),，醫(yī)療和教學(xué)之間的矛盾也越來越明顯。目前,，很多患者都不愿意作為醫(yī)學(xué)教學(xué)的對象,，這在一定程度上增加了教學(xué)病例選擇的難度，而且有些患者不愿意配合,，不利于醫(yī)患之間的良好溝通,。最后，在醫(yī)學(xué)臨床的教學(xué)中,，醫(yī)學(xué)教師重視專業(yè)知識的講解和傳授,，忽視了溝通和交流能力的培養(yǎng)。在帶教醫(yī)生的帶領(lǐng)下,，實(shí)習(xí)醫(yī)學(xué)生承擔(dān)著較大的普通診療任務(wù),，如詢問患者情況、進(jìn)行身體檢查,、手術(shù)操作和基本的技能等,。但是，我國的醫(yī)學(xué)生嚴(yán)重缺乏醫(yī)患溝通的能力,，風(fēng)險意識和法律意識較弱,，導(dǎo)致臨床實(shí)習(xí)的效果不是非常明顯。

在醫(yī)患矛盾激化,、醫(yī)患溝通困難的情況下,，我國醫(yī)患教育應(yīng)該設(shè)計什么樣的課程內(nèi)容，制定什么樣的目標(biāo),，怎樣完善教學(xué)成果,，如何提高醫(yī)學(xué)生的溝通和交流能力，是我們需要重點(diǎn)關(guān)注的問題,。

1.制定明確的教學(xué)目標(biāo),。在醫(yī)療體制不斷改革的背景下，醫(yī)學(xué)教師要正確引導(dǎo)學(xué)生積極適應(yīng)全新的醫(yī)學(xué)模式,。醫(yī)學(xué)生不僅要努力學(xué)習(xí)臨床的技能,，還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)和患者溝通的策略,、技巧、藝術(shù)等,，學(xué)習(xí)怎樣建立良好的醫(yī)患信任關(guān)系和治療關(guān)系,，使醫(yī)學(xué)生具有良好的醫(yī)學(xué)理論基礎(chǔ)，掌握豐富的人文社會科學(xué)知識,，形成健康的心理素質(zhì)和優(yōu)質(zhì)的人格,，順利完成從醫(yī)學(xué)生向醫(yī)生的角色轉(zhuǎn)換。

1.培訓(xùn)醫(yī)學(xué)生樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和了解相關(guān)的法律法規(guī),，教師要教育醫(yī)學(xué)生具備真摯的情感和同情心，在工作中端正態(tài)度,，做事一絲不茍,、認(rèn)真細(xì)致，具有較強(qiáng)的責(zé)任感,。對患者要平等對待,，尊重患者，做到“熱心,、關(guān)心,、細(xì)心”等。認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī),，如《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》等各種規(guī)章制度,，增強(qiáng)醫(yī)學(xué)生的法律意識，按照法律進(jìn)行溝通,。在進(jìn)行診療活動時,，醫(yī)生應(yīng)該及時向患者及家屬說明病情，并且采取相應(yīng)的醫(yī)療措施,。如果患者需要手術(shù),、特殊檢查和特殊治療等，醫(yī)生應(yīng)該向患者及家屬說明醫(yī)療風(fēng)險,，以及相應(yīng)的醫(yī)療方案,，并且取得書面同意。如果患者的病情不宜告知患者,，醫(yī)生則應(yīng)告知患者的親近家屬,，然后取得書面同意。

2.提高臨床教師的綜合素養(yǎng),，示范醫(yī)患溝通,。學(xué)院應(yīng)該對教師進(jìn)行專門的人文學(xué)和醫(yī)患溝通教學(xué)培訓(xùn)，增加帶教醫(yī)生的知識積累,，提升臨床教師的綜合素養(yǎng),。帶教老師在傳授醫(yī)學(xué)知識時,，應(yīng)該重視醫(yī)患溝通能力的講解，在每科臨床學(xué)中都要講到醫(yī)患溝通的話題,。

帶教醫(yī)生在向?qū)W生講解相關(guān)的醫(yī)學(xué)課程時,，不僅要向?qū)W生傳授課本上的理論知識，更要注重醫(yī)學(xué)生醫(yī)患溝通能力的培養(yǎng),。引導(dǎo)學(xué)生形成良好的醫(yī)德和醫(yī)風(fēng),，樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀,。

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醫(yī)患溝通論文篇四

摘要：在高職教育中,，學(xué)校不但要對醫(yī)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng),、職業(yè)技能等的培養(yǎng)加強(qiáng)重視，還要加大醫(yī)學(xué)生醫(yī)患溝通能力培養(yǎng)力度,，才能更好地提高醫(yī)學(xué)生的綜合技能,。因此，對高職醫(yī)學(xué)生醫(yī)患溝通能力培養(yǎng)有比較深入的了解,，對于促進(jìn)高職醫(yī)學(xué)生綜合素質(zhì)全面發(fā)展有著重要意義,。

當(dāng)前，我國市場經(jīng)濟(jì)正處于重要轉(zhuǎn)型時期,，人們的民主意識,、服務(wù)需要等都在提高，因此,，對醫(yī)療方面的服務(wù)要求也更高一些,。在這種情況下，我國教育改革的不斷推進(jìn)，在一定程度上體現(xiàn)出學(xué)生的主體地位,，并促進(jìn)教學(xué)觀念,、教學(xué)方法、教學(xué)模式等不斷創(chuàng)新,，從而促進(jìn)學(xué)生各方面能力進(jìn)一步提高,。所以，在降低醫(yī)院醫(yī)療糾紛發(fā)生率上,，高職醫(yī)學(xué)生醫(yī)患溝通能力培養(yǎng)有著重要作用,，在很大程度上可以減少溝通引起的各種誤會，最終保障醫(yī)院,、患者的權(quán)益,。同時，在醫(yī)生工作壓力不斷增大的情況下,，他們渴望得到患者的認(rèn)可,、支持、信賴和理解,，因此，高職醫(yī)學(xué)生醫(yī)患溝通能力培養(yǎng)有著重要作用,，不但能深入了解患者的想法,、困難等，還能提高各種醫(yī)療資源的有效利用率,，對于增強(qiáng)醫(yī)務(wù)工作者的工作熱情也有著重要影響,。

(一)重視臨床方面的實(shí)踐學(xué)習(xí)
根據(jù)醫(yī)學(xué)課程的教學(xué)情況可知，其有著較強(qiáng)時間性,，需要注重學(xué)生臨床思維能力的有效培養(yǎng),，并重視臨床方面的實(shí)踐學(xué)習(xí)，才能更好地培養(yǎng)醫(yī)學(xué)生的醫(yī)患溝通能力,。當(dāng)前,，醫(yī)學(xué)生在醫(yī)院有著一定特殊性，如果想要很好的培養(yǎng)他們的醫(yī)患溝通能力,，則需要注重理論知識與實(shí)踐練習(xí)的有機(jī)結(jié)合,，才能在醫(yī)學(xué)生具備扎實(shí)基礎(chǔ)實(shí)施的基礎(chǔ)上，促進(jìn)醫(yī)學(xué)生綜合素質(zhì)全面發(fā)展,。例如：從醫(yī)院邀請著名的醫(yī)師來開展教學(xué)工作,，讓學(xué)生了解實(shí)踐臨床中的如下幾個內(nèi)容：第一，醫(yī)護(hù)人員的心理;第二,，患者的心理;第三,，臨床診斷存在的風(fēng)險;第四，患者家屬的心理，等等,，對于提高高職醫(yī)學(xué)生的醫(yī)患溝通能力有著極大作用,。與此同時，教師帶來學(xué)生到醫(yī)院參觀,，觀察醫(yī)生,、護(hù)士等與患者進(jìn)行溝通和交流的過程中，以掌握與患者溝通時應(yīng)該使用的,、最合適的詞語和方式等,。另外，各種實(shí)踐活動的有效開展,，如患者生活狀態(tài)的調(diào)查活動,、社區(qū)患者的慰問活動等，是培養(yǎng)醫(yī)學(xué)生醫(yī)患溝通能力的重要途徑,，有利于醫(yī)學(xué)生親身了解患者的病痛,、愿望等，從而在實(shí)踐練習(xí)中提高他們的醫(yī)患溝通能力,。
(二)采用角色扮演教學(xué)模式
在高職教育中,，教學(xué)方法、教學(xué)模式的多樣化發(fā)展,，是素質(zhì)教育不斷推進(jìn)的重要需求,，也是促進(jìn)學(xué)生專業(yè)技能、綜合素質(zhì)進(jìn)一步提高的重要途徑,。因此,，教師不但要培養(yǎng)學(xué)生全心全意為患者服務(wù)的職業(yè)素養(yǎng)，還要引導(dǎo)他們樹立“以患者為中心”的工作理念,，才能真正了解,、理解患者的處境，從而與患者保持良好醫(yī)患關(guān)系,。所以,，采用角色扮演教學(xué)模式，對各種病案進(jìn)行分析,、討論和演練,，學(xué)生不但能力全面分析患者的復(fù)雜心理，還能對護(hù)士,、醫(yī)生與患者溝通時存在的不足提出自己的改進(jìn)意見,，從而提高自身醫(yī)患溝通能力。在實(shí)踐過程中,，角色扮演教學(xué)模式的合理應(yīng)用,，需要設(shè)置的合適的場景，如患者到急診室就診的場景、患者到藥房取藥的場景等,，在結(jié)合相關(guān)道具的基礎(chǔ)上,，可以大大提高醫(yī)學(xué)生的學(xué)習(xí)效率，從而提高他們的醫(yī)患溝通能力,。
(三)加強(qiáng)人文知識的教育
在培養(yǎng)高職醫(yī)學(xué)生醫(yī)患溝通能力的過程中,，人文知識教育是非常重要的'一個組成部分，不但可以提高醫(yī)學(xué)生對構(gòu)建和諧醫(yī)患的認(rèn)識,、重視,，還能從心靈上提升他們對患者的理解，從而提高專業(yè)素養(yǎng),、綜合素質(zhì),。當(dāng)前，人文知識涉及的內(nèi)容有：第一,，信息溝通;第二,，觀念溝通;第三，患者接待;第四,，醫(yī)患溝通障礙;第五,，情感溝通;等等。所以,，在疾病治療中,，溝通是非常重要的，需要加強(qiáng)學(xué)生醫(yī)患溝通技能的練習(xí),，讓他們學(xué)會使用親切的語氣詢問患者、溫暖的話語安撫患者家屬等,，才能真正得到患者的信賴和認(rèn)可,。與此同時，注重考核體系的完善,，通過不同方式檢驗(yàn)醫(yī)學(xué)生的學(xué)習(xí)成果,，如自我評定方式、標(biāo)準(zhǔn)化評定方式和患者評定方式等,，有利于學(xué)生及時發(fā)現(xiàn)自己存在的不足,，從而更嚴(yán)格的要求自己。

綜上所述,，在高職臨床醫(yī)學(xué)課程中,，加強(qiáng)醫(yī)學(xué)生醫(yī)患溝通能力的有效培養(yǎng)，是醫(yī)院不斷發(fā)展的重要需求,，對于構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系有著極大作用,。因此，采用不同教學(xué)模式、教學(xué)方法,，提高醫(yī)學(xué)生的實(shí)踐能力,，讓他們從患者的角度考慮各種問題，并提升他們的綜合素質(zhì),、專業(yè)技能,，才能真正提高醫(yī)學(xué)生的醫(yī)患溝通能力。
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醫(yī)患溝通論文篇五

摘要：當(dāng)前,，醫(yī)療糾紛已成為社會關(guān)注的熱點(diǎn),，醫(yī)院和衛(wèi)生行政管理的難點(diǎn)，時常困擾著醫(yī)務(wù)人員,，嚴(yán)重干擾著醫(yī)院的正常工作,。究其根源既有醫(yī)患雙方的問題也有社會的問題。
眾所周知,，醫(yī)學(xué)科學(xué)是所有科學(xué)中最復(fù)雜,、最高尖和未知領(lǐng)域最多的一門科學(xué)。醫(yī)療服務(wù)行業(yè)具有很高的風(fēng)險性,。而患者缺乏相應(yīng)的醫(yī)學(xué)專業(yè)知識,，對疾病治愈的期望過高，同時,，醫(yī)務(wù)人員能力和水平局限等等,，都是醫(yī)患矛盾的潛在因素。在這種情況下,，醫(yī)患之間的及時有效溝通,，加深理解、尊重和信任,，消除不必要的誤解,，更好地建立起和諧融洽的醫(yī)患關(guān)系顯得尤為重要。另據(jù)我辦近年來接待的醫(yī)療糾紛信訪投訴資料顯示80%的醫(yī)療糾紛與醫(yī)患溝通不到位或未能有效溝通有關(guān),，只有不到20%的案例與醫(yī)療技術(shù)有關(guān),。可見醫(yī)患溝通在醫(yī)患關(guān)系中的重要性]?，F(xiàn)從以下幾個方面進(jìn)行論述,。
1、溝通及有效溝通
溝通是人們在社會交往中相互之間的信息交流過程,。包括思想觀念,、價值情感等多個方面。如果交流的信息能夠被溝通雙方理解和接受,，那么這種溝通就是有效溝通,。
醫(yī)患關(guān)系是一種“性命相托”的特殊關(guān)系,，因患者對醫(yī)學(xué)專業(yè)知識的缺乏，溝通中醫(yī)方就成了溝通的主體,。醫(yī)患糾紛,，大多存在著醫(yī)務(wù)人員與患者溝通不到位、不全面,，效果不佳,。即溝了未通，未能達(dá)到被理解,，認(rèn)同和接受,。
如手術(shù)知情同意書，醫(yī)務(wù)人員可能存在著對患者簡單介紹,，草草了事,，讓患者認(rèn)為是常規(guī)手術(shù)簽字，結(jié)果出現(xiàn)了并發(fā)癥或疾病轉(zhuǎn)軌而發(fā)生糾紛,。
2,、有效醫(yī)患溝通的主體及意義
(1)因醫(yī)患之間對醫(yī)學(xué)知識認(rèn)識的差異性，導(dǎo)致醫(yī)患溝通中,，醫(yī)務(wù)人員占主導(dǎo)地位,，即成為溝通的主體。
(2)有效醫(yī)患溝通能促進(jìn)雙方的相互了解,、信任,，有利于疾病的診斷和治療。如接診中的病史采集工作,，醫(yī)生除仔細(xì)耐心地聽取患者對自身病情的描述外,，可用通俗易懂的語言、真誠和謁的態(tài)度告知患者如何配合進(jìn)行必要的體格檢查,，及檢查的目的等,，達(dá)到有效溝通，并從患者對疾病的描述過程中,，捕捉重要的有價值的信息，發(fā)現(xiàn)可疑信息或可能性,，以便詳細(xì)全面的考慮病情,，以免誤診或漏診，盡可能排除以后糾紛的隱患,，同時,，為接下來的輔助檢查及明確診斷奠定基礎(chǔ)，也為加深醫(yī)患理解,、信任,，減少醫(yī)患矛盾,，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系作鋪墊。
(3)有效溝通有利于醫(yī)院又好又快地發(fā)展:現(xiàn)階段,，病人不僅可以選擇醫(yī)生提供的治療方案,，而且可以自由地選擇醫(yī)院或醫(yī)務(wù)人員。因此,，醫(yī)院要發(fā)展就必需努力建立良好的醫(yī)患關(guān)系,，提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平，樹立良好的形象,，贏得良好的聲譽(yù),。吸引更多的就醫(yī)者。通過與首診患者的溝通交流,，讓患者感受醫(yī)院良好的服務(wù)態(tài)度,、高超的診療水平，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度,，從而在患者和社會中建立起良好的信譽(yù),，吸引更多的就醫(yī)者。
(4)醫(yī)患的有效溝通是醫(yī)學(xué)科學(xué)發(fā)展的要求:醫(yī)學(xué)科學(xué)有很多未知的領(lǐng)域,，醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展,，有賴于廣大醫(yī)務(wù)工作者的不斷探索、不斷總結(jié),、不斷提高,，同時也非常需要廣大患者的支持和配合。
3,、有效溝通的技巧
3.1和謁可親的態(tài)度是有效溝通的前提態(tài)度是每個人心靈的表白,，易受個人感情等諸多因素的影響，和謁可親態(tài)度體現(xiàn)了醫(yī)務(wù)人員的人文素質(zhì)和道德情操,，做到真誠面對患者,，尊重患者的人格、同情患者的.疾苦,，使患者感受到接診醫(yī)生對自己疾病的關(guān)心,、重視和認(rèn)真負(fù)責(zé)精神，為獲得有價值的信息,，擬定治療方案打下堅實(shí)的基礎(chǔ),。
3.2優(yōu)美動聽的語言是有效溝通的良藥通過患者對疾病的描述，適時通過幽默詼諧或質(zhì)樸易懂的語言消除患者對自身關(guān)疾病的恐慌,，穩(wěn)定患者的緊張情緒,，并適時加入引導(dǎo)，是全面獲取患者信任及采集相關(guān)疾病信息的主要來源,。當(dāng)然在傾聽時,，做到要全身心的投入,，不無故打斷患者的敘述。其次,，注意談話藝術(shù),，講究方式和技巧，做到善解人意,，尊重和關(guān)愛個體生命,。用親切、平和的語言,，體貼的心態(tài)交待疾病治療中相關(guān)問題,，以提高交流的質(zhì)量，達(dá)到有效溝通的目的,。
4,、有效溝通應(yīng)把握的原則
4.1合理合法原則醫(yī)患關(guān)系是也一種法律關(guān)系。在與患者溝通時,，要嚴(yán)格遵守法律法規(guī),，切實(shí)恪守醫(yī)療道德。厘清患者依法享有的權(quán)利和應(yīng)盡的義務(wù),。對于患者提出的合理合法問題,，設(shè)法幫助解決，違法違規(guī)的事情要耐心地向患者講明,，并取得理解,。
4.2真心實(shí)意原則醫(yī)患雙方是平等的，溝通中抱著真誠的態(tài)度,，真心實(shí)意為病人著想,，竭盡全力地為患者解除病痛，使病人放心,，愿意推心置腹的溝通,，使之配合治療，達(dá)到有效溝通,。
4.3換位思考原則不管何時何地能夠設(shè)身處地的為病人著想,，站在病人的角度上思考問題、解決問題,，難題自可迎刃而解,，溝通更是水到渠成。
4.4時機(jī)把握原則溝通中,，特別注意在溝通遇到困難或患者或其親屬情緒激動時，可以溫和的態(tài)度采用冷處理,、沉默等方式,，給患者和家屬調(diào)整情緒和整理思緒的留出一定的時間,，以免產(chǎn)生矛盾，影響溝通效果,。
總之,，醫(yī)患雙方的有效溝通在診療工作十分重要，作為醫(yī)務(wù)工作者要在工作中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，善于用真誠去感動對方,，用淵博的醫(yī)學(xué)知識、熟練的業(yè)務(wù)技能和高超的語言駕馭能力化解醫(yī)患交流中的矛盾,。為密切醫(yī)患關(guān)系,，加深患者對醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員的信任，構(gòu)建和諧社會,，贏得良好聲譽(yù)推動,、助力。
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醫(yī)患溝通論文篇六

[摘要]人文關(guān)懷是醫(yī)患溝通的紐帶,，在現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式下,，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)工作者的人文素養(yǎng)，增強(qiáng)以人為本的服務(wù)理念,，秉承傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)文化,，是改善醫(yī)患關(guān)系，避免發(fā)生醫(yī)療糾紛的有效的方法,。該文通過在婦科門診的實(shí)際工作,，思考醫(yī)患溝通中人文關(guān)懷的來源和應(yīng)用。

[關(guān)鍵詞]醫(yī)患溝通;人文關(guān)懷;傳統(tǒng)文化

隨著社會的發(fā)展,，基層醫(yī)院基礎(chǔ)建設(shè)有了質(zhì)的飛躍,，醫(yī)療技術(shù)有了長足的發(fā)展，在硬件設(shè)施不斷完善的今天,，醫(yī)院整體規(guī)劃中醫(yī)患溝通在不斷發(fā)生的醫(yī)療糾紛中被提及,，也成為社會關(guān)注的話題,，并在醫(yī)院人文建設(shè)中納入重中之重。醫(yī)院作為國民尋求幫助和解決疾患獲得健康的場所,，有別于其他服務(wù)型場所,，具有與眾不同的特點(diǎn)，因?yàn)獒t(yī)院不僅有物質(zhì)層面供需關(guān)系,，也必然存在著精神層面的需求,。為什么醫(yī)療糾紛在不斷發(fā)展的現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式下一次次被推上風(fēng)口浪尖？醫(yī)務(wù)人員應(yīng)如何為患者做好照護(hù)工作,，樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),，規(guī)避醫(yī)患糾紛，為醫(yī)院的品牌建設(shè)打好基礎(chǔ),，這是一個值得現(xiàn)代醫(yī)務(wù)工作者思考的問題,。

醫(yī)患溝通現(xiàn)狀：在縣級醫(yī)院，日常工作中,，婦科門診的接診量日益增多,，人員從年輕到年老，從鄉(xiāng)村到縣城,，來診的患者因?yàn)椴煌不即蠖鄮е纯嗪徒乖甑男那?，?fù)面情緒較重，而我們醫(yī)生又由于繁忙的接診,，逐漸變得浮躁和匆忙,，對來就診的患者出現(xiàn)應(yīng)付，對患者提出的問題簡單化回答,，問多了還可能出現(xiàn)煩躁情緒,，引起患者的不滿，更由于現(xiàn)代社會物質(zhì)過大化的滿足,，人越來越注重自我的感受,，忽視了與自己息息相關(guān)的社會與他人，自我的比重越大,，更容易滋生重自我輕其他思想,，在醫(yī)生這個行業(yè)也有體現(xiàn)，在醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)更容易引發(fā)醫(yī)患糾紛,。

醫(yī)院注重人文關(guān)懷的實(shí)踐和應(yīng)用,，開展人文關(guān)懷講座，倡導(dǎo)仁愛敬業(yè),，我們的服務(wù)理念是仁心仁術(shù),，至微至善，在實(shí)際工作中，我們以人為本,，盡量為患者考慮,，照護(hù)好患者的個人感受，收到好的效果,。

人文關(guān)懷的來源：我們中國古代，傳統(tǒng)文化博大深淵,，孟子提出性善論,。《告子》上記載：“側(cè)隱之心,，人皆有之;羞惡之心,，人皆有之;恭敬之心，人皆有之;是非之心,，人皆有之,。惻隱之心，仁也;羞惡之心,，義也;恭敬之心,，是非之心，智也,。仁,、義、禮,、智,，非由外鑠我也，我固有之也,?！薄Ｔ诠偶?，如王應(yīng)麟的《三字經(jīng)》中開篇就要有“人之初性本善”的論述,，《孝經(jīng)》中說：“天地之性人為貴。等等,，都體現(xiàn)了中國古人以人為本的價值觀念,，人生而善良，人只有遵循本性,，尊重生命,，和諧相處，互相攜持,，才能生存和發(fā)展,。

“人文”一詞最早出現(xiàn)在于古籍《周易》里，《周易·賁辭》中有“小利有攸往，天文也,。文明以止,，人文也。觀乎天文,，已察時變,。關(guān)乎人文，已化成天下,?！边@里的“人文”是與天文相對應(yīng)的，天文指自然,，人文是指人類文化,，也就是其中先進(jìn)的價值觀念及規(guī)范等，簡而言之就是重視人的文化,?！瓣P(guān)懷”一詞在中國古代被解釋為在意、操心,。如《宋書·孔覬傳》中有：“不治產(chǎn)業(yè),，居常貧罄，有無豐約,，未嘗關(guān)懷,。”等,。這是我國古人對“人文”,、“關(guān)懷”二者的理解。在現(xiàn)代醫(yī)療中,，我們所理解的人文關(guān)懷就是對生命的敬畏,，以人道的精神對患者的生命、健康權(quán)利,、人格尊嚴(yán)給予真誠的關(guān)注,、關(guān)心與照護(hù)。中國古代,，醫(yī)學(xué)被稱為“仁術(shù)”,，行醫(yī)治病、施藥濟(jì)人被認(rèn)為是施仁愛于他人的理想途徑之一,。春秋戰(zhàn)國時期的諸子百家中還有醫(yī)家,，與道家也存在著淵源，即醫(yī)家是以道家道法自然,、重德修身,、貴性養(yǎng)命為根本理論基礎(chǔ)的,。比如，春秋戰(zhàn)國時期醫(yī)家代表是扁鵲,，三國時期的華佗,，東漢時期的張仲景，明朝的李時珍等,。都是重德行醫(yī)的大醫(yī)家,。這是傳統(tǒng)文化一脈相承在醫(yī)家的體現(xiàn)，中醫(yī)不單純有醫(yī)術(shù),，更了不起的是有醫(yī)道,，注重德行修養(yǎng)，以一顆仁愛之心施慈善與他人,。這是人性自然的狀態(tài)，也就是醫(yī)道,。而這種醫(yī)道不僅體現(xiàn)在中醫(yī)文化當(dāng)中,，在我們中國現(xiàn)代西醫(yī)文化中亦是同根同源的華夏民族瑰寶。

孔子說：“仁者愛人”以一顆仁者的胸懷去關(guān)愛他人,?！洞髮W(xué)》里面講“德潤身”，有仁愛之心的人,，自然就會長壽,。所以重德行善這對自身對他人是有益無害的，而我們?nèi)缃裰v的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),，我理解也就是醫(yī)者的仁愛,，對患者的照護(hù)，來源于古代的正統(tǒng)文化,，醫(yī)道的傳承,，而當(dāng)今，我們只不過把仁者換了一個不同的說法而已,，其實(shí)歸根結(jié)底不論在哪個行業(yè)都可以踐行,。而醫(yī)療服務(wù)業(yè)更是尤為重要。

人文關(guān)懷在醫(yī)患溝通中的運(yùn)用：一個醫(yī)生的人文素養(yǎng)來源于學(xué)校的通識教育,，也就是人生觀價值觀世界觀的樹立,，以至踏上工作崗位，時間的積累,。醫(yī)療的初心是讓人舒服,，在現(xiàn)代醫(yī)療服務(wù)中，臨床醫(yī)生要提升自己的多方面的能力,，與病人打交道的能力,，對病人感同身受的理解能力，因?yàn)楝F(xiàn)在的病人對個人權(quán)利的認(rèn)知能力在加強(qiáng)，對醫(yī)療行業(yè)的人員的要求也在不斷的提升,。所以人為本是我們現(xiàn)代醫(yī)生行醫(yī)的共識,。也是對傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)文化的遵循。

日常工作中,，表現(xiàn)上,，醫(yī)患溝通能力和溝通技巧是體現(xiàn)一個醫(yī)務(wù)工作者人文素養(yǎng)最好的方式，溝通就是交流,，而交流在于傾聽,，只有懂得傾聽，才能把患者的問題弄清楚,，才是有效溝通的開始,，才能對癥下藥，針對患者的心結(jié)打開郁結(jié)的窗口,。我們現(xiàn)代醫(yī)療只注重技術(shù)的發(fā)展,，治病的療效，重物質(zhì)輕精神,，豈不知有些身體的病癥來源于精神方面的障礙,，所以有些身體上的問題通過精神上的安慰開導(dǎo)能達(dá)到藥物所不能的療效。而醫(yī)生在其中起著關(guān)鍵的作用,。做到有效傾聽,，用心傾聽，做到不打斷患者的主訴內(nèi)容的表達(dá),，保持一定的目光接觸,，恰當(dāng)?shù)靥釂枺瑢Σ煌瑢哟蔚幕颊卟捎貌煌牟町惢瘻贤?，耐心解釋,、勸慰和開導(dǎo)。

所有的醫(yī)院現(xiàn)在都強(qiáng)調(diào)醫(yī)患溝通,，實(shí)際上,，溝通交流就是人文關(guān)懷，關(guān)懷能力是醫(yī)患溝通的紐帶,，醫(yī)生不僅應(yīng)當(dāng)注意有病部位的治療,，而且也應(yīng)當(dāng)關(guān)愛患者?；颊哕|體上的不適往往也導(dǎo)致精神上的痛楚,，患者遭受到軀體和精神上的雙重折磨，所以醫(yī)生舒緩患者的精神壓力也有益于疾病的康復(fù),，能夠一定程度上放松緊張煩躁的心情,，就診過程中,，我們醫(yī)生進(jìn)行主動的交流和詢問，善于觀察患者的心理活動,，及時疏導(dǎo),，尊重患者的個人需求和愿望，注意禮貌用語,，做好相關(guān)解釋,，告訴患者不要緊張，注意診療事項(xiàng),，必要的情況下運(yùn)用肢體語言表達(dá),，讓患者感受到重視和關(guān)注。工作中尊重患者,，保護(hù)患者的隱私,、讓患者知曉知情同意權(quán)和診療權(quán)，以一個平等,、嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的態(tài)度,，做好溝通和治療是患者放心就醫(yī)的關(guān)鍵。把患者當(dāng)成一個人,，而不是當(dāng)成一個沒有感受的部件。這是關(guān)懷照護(hù)最好的體現(xiàn),，也是規(guī)避醫(yī)患糾紛的最好的方式,。

人文關(guān)懷不僅體現(xiàn)在醫(yī)護(hù)人員的思想改變上，更應(yīng)該以醫(yī)院做為主體付諸于行動上,，因此該醫(yī)院在各方面做好鋪墊,，為醫(yī)護(hù)人員的工作打好基礎(chǔ)，比如創(chuàng)造舒適的就診場所,，提供便民雨具,，導(dǎo)醫(yī)服務(wù)，需要規(guī)避隱私的科室做好保護(hù),，開通院長熱線,，每天設(shè)立院長大廳值班，解決就診患者的疑難問題和不滿意的地方,，進(jìn)行開放式溝通和安撫工作,，開通意見箱，開設(shè)微信群了解患者的需求,，和建議,。病區(qū)做好隨訪和滿意度調(diào)查等。隨著醫(yī)學(xué)模式的不斷轉(zhuǎn)變,，我們醫(yī)院管理工作在按部就班地進(jìn)行,，制定各項(xiàng)規(guī)章制度,，職責(zé)，學(xué)習(xí)相關(guān)醫(yī)療條例,、規(guī)范和法律常識,，規(guī)范就診流程，保證醫(yī)院工作的正常開展,，規(guī)范管理,，提高工作效率和醫(yī)療質(zhì)量，加強(qiáng)了對自身的保護(hù)能力,。規(guī)范管理也是避免糾紛發(fā)生的有效方法之一,。

各行各業(yè)中，如今都在強(qiáng)調(diào)人文素養(yǎng)的培養(yǎng),。提升人文素養(yǎng)就是以人為本,，修行自身，無論在哪個行業(yè),，有一份責(zé)任感,，與職業(yè)精神，尊重生命,，敬畏愛護(hù)生命,，放下物利驅(qū)使，心懷博愛,，不僅愛親人,、愛家庭、朋友,、還要愛一切生命,，以一顆平等的心去關(guān)懷他人。鼓勵醫(yī)院開展人文素養(yǎng)專題講座,，學(xué)習(xí)中國古今傳統(tǒng)文化中,，醫(yī)德典范，提升醫(yī)務(wù)工作者的溝通能力和奉獻(xiàn)精神,，轉(zhuǎn)變思想觀念,，改變重技術(shù)輕人文的思想，歸正人心,，是醫(yī)療服務(wù)行業(yè)走出醫(yī)患糾紛的霧霾,，延續(xù)傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)人文的出路。

醫(yī)史學(xué)家說：“醫(yī)學(xué)的目的是社會的,，它不僅治療疾病,，而且使患者調(diào)整以適應(yīng)其社會環(huán)境?！贬t(yī)學(xué)是科學(xué)的,，也是人文的,。因此，醫(yī)務(wù)工作者對醫(yī)學(xué)人文關(guān)懷的執(zhí)著追求永無止境,。排除醫(yī)療服務(wù)中所有具備的醫(yī)療技術(shù),。服務(wù)流程和先進(jìn)設(shè)備，其實(shí)說到底,，醫(yī)患溝通中的人文關(guān)懷就是一個醫(yī)生的德行修養(yǎng),，思想境界在工作中的體現(xiàn)，心懷善念,，為他的胸懷是一個醫(yī)務(wù)工作者必修的課程,，這也是我們?nèi)A夏上下五千年根植于人們心中的精神，用一個德字形容最為恰當(dāng),。在醫(yī)療服務(wù)行業(yè),，就是醫(yī)德。在現(xiàn)代醫(yī)學(xué)背景下,，重拾傳統(tǒng)文化的金種子,，讓傳統(tǒng)文化在醫(yī)務(wù)工作者心里生根發(fā)芽，發(fā)揮出燦爛的光輝,，讓每個就診的患者能感受到溫暖和照護(hù),，是每個醫(yī)務(wù)工作者義不容辭的責(zé)任。

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醫(yī)患溝通論文篇七

1,、培養(yǎng)醫(yī)學(xué)生醫(yī)患溝通能力可以減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生,。近年來,，醫(yī)療糾紛呈現(xiàn)逐年上升趨勢。調(diào)查顯示,，50.56%的醫(yī)療糾紛是由于醫(yī)患溝通不夠所引起的,，而醫(yī)療技術(shù)水平低下造成的醫(yī)療糾紛僅占17.56%。[4]因此,，加強(qiáng)醫(yī)生與患者之間的溝通,，使醫(yī)生了解患者的需求，對患者進(jìn)行心理護(hù)理,，解答疑惑,，同時也使患者理性認(rèn)識醫(yī)療活動，這樣就可以加深醫(yī)生與患者之間的理解與信任,，有利于建立和諧的醫(yī)患關(guān)系,，減少醫(yī)療糾紛的產(chǎn)生,。目前，我國的高等醫(yī)學(xué)教育多注重醫(yī)學(xué)知識的掌握和技能的訓(xùn)練,，對醫(yī)患溝通能力的培養(yǎng)不夠重視,，使得醫(yī)學(xué)生缺乏溝通技能，醫(yī)學(xué)生引起的醫(yī)療糾紛從無到有,，逐年遞增,。因此，對醫(yī)學(xué)生加強(qiáng)醫(yī)患溝通教育,，不斷提高他們的溝通能力是防范日后執(zhí)業(yè)生涯中醫(yī)療糾紛發(fā)生的需要,。

2、培養(yǎng)醫(yī)學(xué)生醫(yī)患溝通能力有利于臨床實(shí)習(xí)順利進(jìn)行,。醫(yī)學(xué)生學(xué)習(xí)的最后一年是離開學(xué)校進(jìn)入醫(yī)院進(jìn)行臨床實(shí)習(xí)的時間,。臨床實(shí)習(xí)是基礎(chǔ)理論與臨床實(shí)踐相結(jié)合的橋梁，為醫(yī)學(xué)生畢業(yè)后成為一名合格醫(yī)師奠定基礎(chǔ),。[5]因此,，臨床實(shí)習(xí)是培養(yǎng)醫(yī)學(xué)人才的重要階段。醫(yī)學(xué)生剛開始臨床實(shí)習(xí)時,，由于體格檢查及治療手法還不嫻熟,，患者不愿意接受他們的問診查體，更不愿意接受他們的實(shí)踐操作,，這將大大減少醫(yī)學(xué)生的學(xué)習(xí)機(jī)會,，影響了臨床實(shí)習(xí)質(zhì)量。如果醫(yī)學(xué)生能積極主動地與患者進(jìn)行溝通交流,，關(guān)心,、幫助他們，取得患者的信任和配合,，將有利于得到更多的臨床實(shí)踐機(jī)會,，提高臨床實(shí)習(xí)質(zhì)量。

3,、培養(yǎng)醫(yī)學(xué)生醫(yī)患溝通能力是提高醫(yī)療質(zhì)量的需要,。通過采集病史可以獲得病人的醫(yī)療信息，這對疾病的診斷起著十分重要的作用,。而病史的采集過程就是醫(yī)生與患者之間的溝通過程,。醫(yī)生只有具備良好的溝通能力，才能取得患者的信任和理解,，才能獲得正確,、全面、可靠的病史,。在疾病治療過程中,，醫(yī)生同樣依賴于有效的溝通,，才能了解病人對藥物及手術(shù)治療的反應(yīng)，有助于醫(yī)生改進(jìn)治療方案,，提高治療效果,。醫(yī)學(xué)生作為未來的醫(yī)生，將在日后的醫(yī)療工作中扮演著重要角色,，在提高醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量中發(fā)揮著重要作用,。[6]因此，醫(yī)學(xué)生在學(xué)校學(xué)習(xí)和醫(yī)院實(shí)習(xí)期間就應(yīng)該加強(qiáng)對醫(yī)患關(guān)系的認(rèn)識,，努力學(xué)習(xí)各種醫(yī)患溝通技巧,，為日后提高醫(yī)療質(zhì)量打下基礎(chǔ)。

1,、開設(shè)醫(yī)患溝通教育課程,。歐美國家的醫(yī)學(xué)院校很重視培養(yǎng)醫(yī)學(xué)生的醫(yī)患。溝通能力,，通過開設(shè)醫(yī)患溝通教育課程,，向?qū)W生傳播醫(yī)患溝通的知識與技能。[7]例如,，美國大多數(shù)醫(yī)學(xué)院校開設(shè)了《醫(yī)患溝通的藝術(shù)》,、《與病人溝通》等課程。英國許多醫(yī)學(xué)院校開設(shè)了《醫(yī)生與病人相處的能力》,、《醫(yī)患溝通》,、《如何告訴病人壞消息》等課程。而我國絕大多數(shù)醫(yī)學(xué)院校尚未開設(shè)醫(yī)患溝通教育課程,，僅少數(shù)試點(diǎn)高校開設(shè)了《醫(yī)患溝通學(xué)》等課程,，且存在課程性質(zhì)大多數(shù)為選修課、課時數(shù)相對偏少等問題,。[8]尚未開設(shè)醫(yī)患溝通教育課程的醫(yī)學(xué)院校,，只是在《臨床技能》、《臨床導(dǎo)論》,、《醫(yī)學(xué)倫理學(xué)》等課程中才涉及與醫(yī)患溝通有關(guān)的內(nèi)容,，講授內(nèi)容十分有限,，不能滿足醫(yī)學(xué)生進(jìn)入醫(yī)院以后與患者溝通的需要,。因此，我國醫(yī)學(xué)院校應(yīng)該借鑒歐美國家成熟的教學(xué)經(jīng)驗(yàn),，對原有的教學(xué)計劃進(jìn)行調(diào)整,，開設(shè)醫(yī)患溝通教育課程，并列為必修課程,，提高醫(yī)學(xué)生的醫(yī)患溝通能力,。

2,、實(shí)習(xí)前教育。醫(yī)學(xué)生在進(jìn)入醫(yī)院進(jìn)行臨床實(shí)習(xí)之前,，對醫(yī)院的情況缺乏了解,。因此，教師有必要對他們進(jìn)行實(shí)習(xí)前教育,，內(nèi)容包括醫(yī)療法律法規(guī),、醫(yī)院規(guī)章制度、醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)范,、職業(yè)道德規(guī)范,、醫(yī)患溝通技巧、醫(yī)療糾紛的防范和處理等等,，使醫(yī)學(xué)生認(rèn)識到目前嚴(yán)峻的醫(yī)療形式,，增強(qiáng)醫(yī)患溝通意識，用法律規(guī)范自己的行為,，防止醫(yī)療糾紛的發(fā)生,。

3、在臨床實(shí)習(xí)中培養(yǎng)醫(yī)學(xué)生的醫(yī)患溝通能力,。在臨床實(shí)習(xí)階段,，醫(yī)學(xué)生每天與患者接觸，這不僅有利于培養(yǎng)學(xué)生對疾病的診斷和治療能力,，還有利于培養(yǎng)他們的醫(yī)患溝通能力,。鼓勵學(xué)生多去病房，與患者交談,，幫助患者解決問題,，在實(shí)踐中提高學(xué)生的醫(yī)患溝通能力。當(dāng)學(xué)生在與患者交流過程中遇到問題時,，多請教臨床教師,，使老師了解學(xué)生的醫(yī)患溝通情況，對學(xué)生進(jìn)行針對性的指導(dǎo),，幫助學(xué)生樹立起與患者溝通的信心,，增強(qiáng)其溝通能力。此外,，醫(yī)學(xué)生在實(shí)習(xí)時應(yīng)當(dāng)仔細(xì)觀察臨床教師如何與患者溝通,，學(xué)習(xí)老師的溝通技巧。醫(yī)學(xué)生應(yīng)當(dāng)掌握的常見溝通技巧包括：（1）良好的儀表和儀態(tài),。醫(yī)生良好的儀表和儀態(tài)可以給患者留下好的第一印象,，有利于后續(xù)的醫(yī)患溝通順利進(jìn)行。如果醫(yī)生衣冠不整、手忙腳亂,，則會給患者留下邋遢的印象,，失去患者的信任。（2）耐心傾聽,。醫(yī)生應(yīng)當(dāng)耐心傾聽患者的訴說,，不要隨便打斷，這既是對患者的尊重,，又可以全面了解患者的病情,，有助于正確診斷。（3）解釋,?！吨腥A人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》規(guī)定：患者對自己的疾病有知情同意權(quán)。因此,，醫(yī)生在適當(dāng)?shù)臅r候要向患者介紹各種檢查的目的,、必要性和局限性、疾病的診斷,、各種治療方案的利弊及選擇的依據(jù),、治療后的效果和并發(fā)癥、疾病的預(yù)后和醫(yī)療費(fèi)用等,，取得患者的理解和同意,。（4）提高語言溝通能力。在醫(yī)患溝通時,，醫(yī)生應(yīng)當(dāng)使用禮貌的語言,，尊重患者的人格，不要傷害患者的自尊心,。在告訴病人壞消息時,，要運(yùn)用保護(hù)性言辭，防止交流信息對患者心理產(chǎn)生不良刺激,。此外,，醫(yī)生在溝通時，應(yīng)當(dāng)多用通俗易懂的語言,，以便患者容易理解,，盡量少用患者不易聽懂的醫(yī)學(xué)專業(yè)術(shù)語。（5）正確使用肢體語言,。研究發(fā)現(xiàn),，影響面對面溝通效果的三大因素中，肢體語言占55%,，語氣,、語調(diào)占38%，語言僅占7%,。[9]因此,，在語言溝通時要配有肢體語言。例如,，醫(yī)生在門診與患者交流時,，面帶微笑，同時給予患者親切的目光和關(guān)愛的身體觸摸,，讓患者感受到醫(yī)生的關(guān)懷,，增強(qiáng)了患者對醫(yī)生的信賴，有利于溝通順利進(jìn)行,。（6）避免沖突,。有些患者在患病期間心情不好，脾氣比較暴躁,，作為醫(yī)生要理解病人的痛苦,，學(xué)會寬容，避免沖突,。

4,、提高臨床教師的素質(zhì)。臨床教學(xué)實(shí)踐證明,，臨床教師的言談舉止會對醫(yī)學(xué)生醫(yī)患溝通能力的培養(yǎng)起著潛移默化的影響,。在指導(dǎo)醫(yī)學(xué)生實(shí)習(xí)時，臨床教師的敬業(yè)精神,、與患者積極溝通的行為會自然而然地傳輸給學(xué)生,，這對學(xué)生在日后的臨床工作中建立起良好的醫(yī)患溝通模式具有直接和深遠(yuǎn)的影響。因此,，要提高醫(yī)學(xué)生的醫(yī)患溝通能力,，必須建立一支高素質(zhì)的臨床教師隊(duì)伍?？梢酝ㄟ^以下途徑來建立：（1）建立臨床教師資格審核制度,，聘請教學(xué)能力強(qiáng)、臨床經(jīng)驗(yàn)豐富,、醫(yī)患關(guān)系融洽的臨床醫(yī)師擔(dān)任教師,。（2）通過舉辦“醫(yī)患溝通能力培養(yǎng)”專題講座，對現(xiàn)有臨床教師進(jìn)行培訓(xùn),，提高其臨床帶教水平,。（3）嚴(yán)格的教學(xué)評估。根據(jù)教學(xué)管理規(guī)章制度,，教學(xué)副院長,、科教科和教學(xué)督導(dǎo)組專家定期檢查臨床教師的教學(xué)質(zhì)量,，發(fā)現(xiàn)及解決教學(xué)中的問題。另外,，科教科定時召開醫(yī)學(xué)生座談會,，由醫(yī)學(xué)生對老師的帶教進(jìn)行評價，并將評教結(jié)果反饋給帶教老師,，對優(yōu)秀教師進(jìn)行表彰,、獎勵，對存在問題的教師提出整改意見,。

5,、對醫(yī)學(xué)生的醫(yī)患溝通能力進(jìn)行考核。為了讓醫(yī)學(xué)生認(rèn)識到醫(yī)患溝通的重要性,，在醫(yī)學(xué)生的出科考試中,，除了考查學(xué)生的專業(yè)知識和臨床操作技能外，還要考核學(xué)生的醫(yī)患溝通能力,。國外許多醫(yī)學(xué)院校主要采取真實(shí)臨床場景考試法,。[10]在真實(shí)的臨床環(huán)境中，學(xué)生被告知需要完成的任務(wù),，例如獲得病人對某項(xiàng)治療的知情同意,、告訴病人壞消息等等。在規(guī)定的時間內(nèi)完成任務(wù)后,，教師根據(jù)專門制定的評價標(biāo)準(zhǔn),，對學(xué)生的溝通與交流技能進(jìn)行評估。其他的考核方式還有理論考試,、問卷調(diào)查,、學(xué)生自我評估等?？傊?，學(xué)校應(yīng)該通過各種途徑來加強(qiáng)醫(yī)學(xué)生的醫(yī)患溝通能力，為培養(yǎng)全面發(fā)展的醫(yī)學(xué)人才做出貢獻(xiàn),。

醫(yī)患溝通論文篇八

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[8]鄒君，德國,，保護(hù)弱者與謀求正義,，《社會保障制度》，2005年第12期

醫(yī)患溝通論文篇九

近年來,，醫(yī)患關(guān)系成為各大媒體,、廣大醫(yī)護(hù)人員及患者關(guān)注的熱點(diǎn)問題。醫(yī)患關(guān)系緊張已成為制約我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的重要因素[1-2],。其中,，良好的醫(yī)患溝通無疑是解決這一社會問題的關(guān)鍵手段。現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式即生物-心理-社會醫(yī)學(xué)模式也要求醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)人員尤其是門診檢驗(yàn)工作人員建立以患者為中心的主動服務(wù)方式,。門診檢驗(yàn)作為醫(yī)院的窗口單位如何在增進(jìn)患者的信任,、提高對治療的依從性、縮短醫(yī)患之間心理距離并建立良好醫(yī)患關(guān)系中發(fā)揮積極作用是目前需要探討的重要課題,。如何使檢驗(yàn)醫(yī)學(xué)生在從業(yè)之初就能樹立為患者考慮的意識,、提高與患者溝通能力直接關(guān)系到日后良好的醫(yī)患關(guān)系能否成功建立。

1.1服務(wù)態(tài)度問題

患者及家屬對醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度不滿意是影響醫(yī)患關(guān)系最常見的問題,。在綜合性醫(yī)院中,，由于工作量大，門診檢驗(yàn)人員對待詢問,、檢查的患者常常語言生硬,、神情冷漠,、不耐心解答患者疑問。尤其對于聽力不好,、語言表達(dá)能力差的老年患者,，以及方言地區(qū)、文化程度低的患者,，醫(yī)護(hù)人員常常缺乏耐心,，甚至不愿回答，導(dǎo)致醫(yī)患關(guān)系緊張,。醫(yī)療工作直接關(guān)系患者身體健康、生命安全,。隨著醫(yī)學(xué)知識的普及,，患者對醫(yī)療機(jī)構(gòu)提出了更高的要求。這是社會的進(jìn)步,，但同時也要求醫(yī)護(hù)工作者不斷提高專業(yè)技術(shù)水平及責(zé)任心,。對于門診檢驗(yàn)人員，有些病情復(fù)雜的患者可能需要做多項(xiàng)檢查,，在收發(fā)各種票據(jù)及報告單時如出現(xiàn)錯誤將延誤患者就醫(yī)時間,，造成患者不必要的麻煩，導(dǎo)致糾紛的發(fā)生,。

1.2醫(yī)患溝通問題

有時由于病情,、糾紛,、經(jīng)費(fèi)等其他原因，患者來做檢驗(yàn)時已帶有較重負(fù)面情緒,，或患者與醫(yī)生并未進(jìn)行較好的溝通,。此時如果門診檢驗(yàn)人員繼續(xù)忽略患者的溝通訴求將可能進(jìn)一步導(dǎo)致醫(yī)患溝通障礙的加重,。

1.3服務(wù)流程不合理,、等候時間長

大多數(shù)患者并不熟悉醫(yī)院環(huán)境及科室設(shè)置,，在候診、繳費(fèi)環(huán)節(jié)已耗費(fèi)太多時間和精力,。由于患者數(shù)量大,、機(jī)器設(shè)備運(yùn)行速度的限制、試劑反應(yīng)時間的制約,，患者在門診檢驗(yàn)階段仍需等候較長時間,。此時如果檢驗(yàn)人員醫(yī)患溝通能力不強(qiáng)將可能導(dǎo)致糾紛的發(fā)生。

2.1對于與患者溝通的重要性認(rèn)識不足

及信任,。這一方面與青年學(xué)生的心理期望

有較大差距,，容易打消其為患者服務(wù)的積極性；另一方面也可能加重學(xué)生的心理負(fù)擔(dān),，害怕操作不規(guī)范或犯錯,，更無暇顧及醫(yī)患溝通能力的訓(xùn)練。

2.2專業(yè)知識欠缺

許多實(shí)習(xí)生人際交往能力一般,，而缺乏臨床經(jīng)驗(yàn)是客觀事實(shí),，這就導(dǎo)致面對患者的疑問常常無法做出準(zhǔn)確的回答，造成患者的不信任及自身的挫敗感,。長此以往容易滋生對于與患者溝通的畏難情緒,，最終選擇只完成基本的標(biāo)本接收及檢驗(yàn)工作而不愿與患者多交流,。

2.3未掌握正確的溝通技巧

檢驗(yàn)醫(yī)學(xué)專業(yè)實(shí)習(xí)生剛完成課程學(xué)習(xí),，還未正式走入社會,。面對復(fù)雜的人際關(guān)系缺乏應(yīng)對經(jīng)驗(yàn),，無所適從。

3.1仔細(xì)傾聽,，耐心解釋

要耐心傾聽患者對所檢驗(yàn)項(xiàng)目的陳述,，準(zhǔn)確耐心地告知檢測注意事項(xiàng),、可能不適感及索取檢驗(yàn)報告的方法。認(rèn)真核對檢驗(yàn)申請單上姓名,、性別,、年齡、送檢者,、檢驗(yàn)項(xiàng)目,。如對采血方式等存在疑問應(yīng)主動與臨床醫(yī)生溝通，避免檢驗(yàn)報告出現(xiàn)差錯或延誤患者就醫(yī)時間,。尿液,、糞便標(biāo)本應(yīng)告知患者正確的收集方法。

3.2注重肢體語言

應(yīng)具有強(qiáng)烈的愛傷意識,，對待患者的訴說應(yīng)注意力集中,、表情和藹并注重自身儀容。尊重患者隱私,，不歧視乙型肝炎,、艾滋病等傳染病患者，拉近與患者的心理距離,，使患者消除自卑心理,。

3.3提高專業(yè)技術(shù)水平

保障檢驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確,，具備豐富的醫(yī)學(xué)專業(yè)知識是與患者有效溝通的前提。帶教教師應(yīng)培養(yǎng)實(shí)習(xí)生“全面質(zhì)量控制觀”,，避免發(fā)生錯誤的檢驗(yàn)結(jié)果,，需要保證醫(yī)生正確地選擇檢驗(yàn)項(xiàng)目、正確的標(biāo)本采取,、正確的實(shí)驗(yàn)室分析過程及結(jié)果解釋,。因此，實(shí)習(xí)生在進(jìn)入科室前應(yīng)復(fù)習(xí)專業(yè)知識,，閱讀相關(guān)文獻(xiàn),，了解窗口設(shè)置及儀器操作方法。同時注重培養(yǎng)實(shí)習(xí)生動手操作能力,，熟練的操作將增進(jìn)患者的信任,，利于醫(yī)患溝通的順利進(jìn)行。如果遇到不了解的問題應(yīng)及時與帶教教師溝通,，避免操作錯誤及不合理地解釋患者病情,。帶教教師應(yīng)幫助樹立實(shí)習(xí)生信心，多給予其操作及接觸患者的機(jī)會,。不能因門診工作量大而安排實(shí)習(xí)生一直做簡單重復(fù)的雜事,，無法做好真正的檢驗(yàn)工作。綜上所述,，良好的醫(yī)患溝通是保證醫(yī)療行為順利進(jìn)行的保證,。應(yīng)像重視專業(yè)知識技能教學(xué)一樣注重培養(yǎng)檢驗(yàn)醫(yī)學(xué)專業(yè)實(shí)習(xí)生醫(yī)患溝通能力。只有如此才能為患者提供滿意的醫(yī)療服務(wù),，促進(jìn)實(shí)習(xí)生樹立“以人為本”的服務(wù)理念,，增加自我認(rèn)同及善于溝通的信心。

醫(yī)患溝通論文篇十

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