無(wú)論是身處學(xué)校還是步入社會(huì),，大家都嘗試過(guò)寫(xiě)作吧，借助寫(xiě)作也可以提高我們的語(yǔ)言組織能力,。相信許多人會(huì)覺(jué)得范文很難寫(xiě),？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文,，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧,。

服務(wù)質(zhì)量保證書(shū)乘務(wù)員篇一

我通過(guò)這次的服務(wù)質(zhì)量的培訓(xùn),，為貫徹執(zhí)行《中山市出租汽車(chē)管理辦法》及《中山市出租小汽車(chē)企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核實(shí)施細(xì)則》和公司的《出租汽車(chē)管理規(guī)定》，確保經(jīng)營(yíng)行為規(guī)范,，我對(duì)出租小汽車(chē)服務(wù)質(zhì)量保證如下：

(一)自覺(jué)遵守國(guó)家,、省,、市有關(guān)法律、法規(guī),、規(guī)章及規(guī)定,，誠(chéng)實(shí)信用，公平競(jìng)爭(zhēng),，履行社會(huì)責(zé)任,，為社會(huì)提供安全、優(yōu)質(zhì),、便捷的運(yùn)輸服務(wù),。

(二)堅(jiān)持“乘客至上,，服務(wù)第一”的宗旨,，遵守職業(yè)道德,，信守服務(wù)承諾,。

(三)熱愛(ài)本職,，忠于職守,，熱情待客,，優(yōu)質(zhì)服務(wù),，文明用語(yǔ),，禮貌待客,，尊重乘客。做到向乘客提供熱情周到,，文明禮貌,，安全舒適的服務(wù)。

(四)認(rèn)真對(duì)待,，積極配合，在市內(nèi)各重點(diǎn)出租汽車(chē)服務(wù)質(zhì)量檢查區(qū)域和窗口服務(wù)單位（如汽車(chē)總站,、城軌站,、客運(yùn)碼頭等），要嚴(yán)格遵守出租汽車(chē)行業(yè)管理和現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)運(yùn)秩序,，規(guī)范服務(wù)行為,。

(五)帶安全帶（含提示乘客佩帶），無(wú)超載,，行車(chē)平穩(wěn),，無(wú)超速，禮讓行車(chē),，不繞道,，無(wú)吸煙、吃東西、使用電話,。

(六)不拒載,，不議價(jià)，不招攬他人同乘,，中途不轉(zhuǎn)車(chē)，嚴(yán)格遵照物價(jià)局的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，執(zhí)行出租汽車(chē)打表收費(fèi),，不與乘客議價(jià),。

(七)做好車(chē)容車(chē)貌日常保潔工作,。保管和維護(hù)監(jiān)控錄像系統(tǒng)與gps“四合一”系統(tǒng),。

以上承諾若有違反,，自愿接受交通管理部門(mén)及公司的.處罰。

承諾人：

年月日

服務(wù)質(zhì)量保證書(shū)乘務(wù)員篇二

致廣州市xx-x：

廣州市xx-xxx有限公司就廣州市xx-xxx"xx-xxx-x信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)項(xiàng)目"招標(biāo)文件中所要求的項(xiàng)目維護(hù)工期,、項(xiàng)目維護(hù)內(nèi)容,、運(yùn)維服務(wù)要求,、服務(wù)響應(yīng)級(jí)別等方面作出書(shū)面承諾,。具體承諾如下：

一、 項(xiàng)目工期

我司承諾本項(xiàng)目的工期為：合同簽訂后,，維護(hù)期為x年,。

二、 項(xiàng)目維護(hù)內(nèi)容

我司承諾在運(yùn)維服務(wù)中將完全滿足但不限制于招標(biāo)文件編號(hào)為xx-xxx-x-xx-xxx-x的招標(biāo)文件中所要求的具體項(xiàng)目維護(hù)內(nèi)容,。

三,、 項(xiàng)目服務(wù)響應(yīng)級(jí)別

我司針對(duì)項(xiàng)目服務(wù)響應(yīng)級(jí)別作如下承諾：

（1）我司建立的客戶服務(wù)中心提供固定的7x24小時(shí)故障受理電話服務(wù)。

（2）我司技術(shù)人員響應(yīng)時(shí)限：接障后我司技術(shù)支持人員必須在5分鐘內(nèi)作出響應(yīng),，詳細(xì)記錄故障現(xiàn)象,。

（3）故障處理時(shí)限：我司保證一般在1小時(shí)內(nèi)解決，最遲在3小時(shí)內(nèi)解決問(wèn)題,。

四,、 維護(hù)服務(wù)質(zhì)量

（1）應(yīng)能在10分鐘內(nèi)準(zhǔn)確診斷并告知用戶故障原因，診斷差錯(cuò)率要控制在5%以內(nèi),。并向最終用戶解釋故障發(fā)生原因,，可能導(dǎo)致的后果，以及擬采取的措施。在響應(yīng)時(shí)間內(nèi)完成故障設(shè)備的維修,，維修人員應(yīng)嚴(yán)格遵守維修規(guī)程,。

（2）我司承諾建立硬件應(yīng)急維修小組，對(duì)關(guān)鍵重點(diǎn)崗位及緊急的故障及時(shí)響應(yīng)并匯報(bào),，對(duì)于故障設(shè)備的維修由采購(gòu)人指定具體技術(shù)人員監(jiān)督實(shí)施,。

（3）故障修復(fù)過(guò)程中可能影響用戶工作或?qū)ο到y(tǒng)應(yīng)用數(shù)據(jù)有影響的，要先咨詢用戶意見(jiàn)再處理,。

（4）如果機(jī)器送修,，需要保護(hù)好磁盤(pán)等存儲(chǔ)設(shè)備。要先將用戶數(shù)據(jù)備份好,，再送維修,。

（5）對(duì)處于保修期內(nèi)的故障設(shè)備，服務(wù)商在采購(gòu)人授權(quán)的范圍內(nèi)代表采購(gòu)人協(xié)調(diào)產(chǎn)品供貨商落實(shí)保修事宜,，并監(jiān)督維修時(shí)效和質(zhì)量,。

（6）對(duì)處于保修期外的桌面端設(shè)備硬件故障設(shè)備維修，如需更換零配件,，應(yīng)請(qǐng)?jiān)瓘S家指定或授權(quán)的機(jī)構(gòu)檢測(cè)報(bào)價(jià),，以合理的價(jià)格按照設(shè)備標(biāo)配或更高配置采購(gòu)零配件并進(jìn)行安裝調(diào)試，檢測(cè)通過(guò)后由用戶書(shū)面認(rèn)可,，更換配件費(fèi)用由我司承擔(dān),。

五、 硬盤(pán)數(shù)據(jù)保密

我司承諾在為用戶做維護(hù),、維修或送修等服務(wù)工作中,，承擔(dān)為用戶保守相關(guān)保密信息的義務(wù)和責(zé)任。同時(shí)我公司將主動(dòng)要求所有一線服務(wù)人員與用戶方簽署保密協(xié)議,。如果機(jī)器送修,，我司工作人員需要保護(hù)好磁盤(pán)等存貯設(shè)備。要先將用戶數(shù)據(jù)備份好,，再送維修,。

六、 項(xiàng)目人員承諾

我司承諾將針對(duì)本項(xiàng)目成立x個(gè)人的項(xiàng)目組,，本項(xiàng)目由x名項(xiàng)目經(jīng)理,、x名駐場(chǎng)工程師、x名為二線支持應(yīng)急工程師構(gòu)成廣州市城市排水監(jiān)測(cè)站項(xiàng)目組,。

七,、 投標(biāo)要求承諾

1、我司承諾提供廠商原裝,、全新的,、符合國(guó)家及用戶提出的有關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)備,。如果因?yàn)樯a(chǎn)廠商無(wú)法提供的原因而提供其他品牌的設(shè)備/部件，我司將明確說(shuō)明和列出產(chǎn)品性能和市場(chǎng)情況比較表,，并提出質(zhì)量保證承諾,。

2、本次采購(gòu)產(chǎn)品為非進(jìn)口產(chǎn)品（進(jìn)口產(chǎn)品指通過(guò)中國(guó)海關(guān)報(bào)關(guān)驗(yàn)放進(jìn)入中國(guó)境內(nèi)且產(chǎn)自關(guān)境外的產(chǎn)品）,。

3,、我司承諾所投的本項(xiàng)目中，沒(méi)有屬于政府強(qiáng)制采購(gòu)的節(jié)能產(chǎn)品,。

八,、 其他承諾

（1）我司承諾提供7x24小時(shí)的呼叫響應(yīng)服務(wù)：包括對(duì)所有技術(shù)支持、服務(wù)請(qǐng)求,、問(wèn)題解決的電話,、郵件、傳真服務(wù),；對(duì)所有客戶提出的要求進(jìn)行記錄,、分派、跟蹤,、管理和分析,；在接到報(bào)障電話后立即響應(yīng)。將安排維護(hù)工程師回應(yīng)用戶方,，并確定維護(hù)方式,；同時(shí)對(duì)所有的問(wèn)題按時(shí)通知和匯報(bào),。服務(wù)次數(shù)不限,。

（2）我司承諾提供5x8小時(shí)的常駐服務(wù)：我司安排x名工程師常駐用戶現(xiàn)場(chǎng)，為用戶提供故障響應(yīng)及日常巡檢服務(wù),。對(duì)于服務(wù)器系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)故障,，我司保證一般在1小時(shí)內(nèi)解決，最遲在3小時(shí)內(nèi)解決問(wèn)題,。

（3）我司承諾提供系統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)巡檢：我司針對(duì)廣州市xx-xxx公區(qū)域內(nèi)的服務(wù)器和核心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行定期巡檢（巡檢周期參照項(xiàng)目維護(hù)服務(wù)實(shí)施方案）,，通過(guò)定期檢測(cè)、維護(hù)和保養(yǎng),，提供改進(jìn)和優(yōu)化建議,，保障設(shè)備運(yùn)行穩(wěn)定，通過(guò)保養(yǎng)延長(zhǎng)設(shè)備生命周期,，降低故障率,。

（4）我司承諾建立完善的管理制度、制定工作流程,、人員考核制度（月度考核）,，確定維護(hù)人員的崗位職責(zé)（包括人員的上班時(shí)間、休息及備勤時(shí)間，上班時(shí)間的分配等內(nèi)容）,，能夠?qū)S護(hù)人員的工作進(jìn)行跟蹤及質(zhì)量監(jiān)督,，要求有完備的文檔資料產(chǎn)生。

（5）我司承諾編制維護(hù)手冊(cè)（建立相應(yīng)的系統(tǒng)檢測(cè)指南,，規(guī)范系統(tǒng)檢測(cè)步驟）,，建立完備的維護(hù)過(guò)程文檔資料，統(tǒng)一格式,、做好分類(lèi),，最終建成維護(hù)文檔庫(kù)（利用日常積累的故障及解決方案對(duì)系統(tǒng)現(xiàn)狀進(jìn)行預(yù)先判斷）。

（6）我司承諾針對(duì)客戶計(jì)算機(jī)設(shè)備及系統(tǒng)出現(xiàn)大面積緊急故障或由于其他原因?qū)е路?wù)工程出現(xiàn)人手不夠,，不能及時(shí)完成任務(wù)時(shí),，我司要給予全力支持提供應(yīng)急服務(wù)分析常見(jiàn)的'、關(guān)鍵的薄弱環(huán)節(jié),，搭建模擬測(cè)試環(huán)境找出解決方案,，指導(dǎo)常駐人員解決問(wèn)題。

服務(wù)質(zhì)量保證書(shū)乘務(wù)員篇三

xxxx機(jī)械電氣有限公司自成立以來(lái),，一直將產(chǎn)品質(zhì)量定位為公司參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核心,，正是這個(gè)成功的定位和龍騰公司全體員工強(qiáng)烈的產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)，使xxx公司在農(nóng)村飲水安全工程領(lǐng)域成為全自動(dòng)無(wú)塔供水設(shè)備行業(yè)的知名企業(yè),。

公司根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量要求,，建立了科學(xué)的檢驗(yàn)規(guī)程，并對(duì)檢驗(yàn)指標(biāo)進(jìn)行量化,，責(zé)任到人,，確保公司持續(xù)穩(wěn)定生產(chǎn)合格的產(chǎn)品。定期進(jìn)行員工質(zhì)量培訓(xùn),，學(xué)習(xí)質(zhì)量管理的新知識(shí),、新信息，樹(shù)立每一個(gè)員工的質(zhì)量意識(shí),。小到一個(gè)焊點(diǎn),、一根電線，大到一臺(tái)整機(jī)都做到一絲不茍,、精益求精,。

公司具備先進(jìn)完善的檢測(cè)設(shè)備和手段，并嚴(yán)格按照規(guī)程檢驗(yàn),。所售產(chǎn)品,，一年內(nèi)如屬質(zhì)量問(wèn)題，免費(fèi)包修,、包換,、包退,。如因用戶操作不當(dāng)及自然災(zāi)害等不可抗力的原因造成的損壞，免費(fèi)維修,，收取材料費(fèi),。一年后產(chǎn)品終身維修，收取用戶維修費(fèi)用的成本費(fèi),。

售后服務(wù)承諾：

1,、設(shè)備安裝調(diào)試完畢，由公司安裝技師對(duì)用戶相關(guān)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講解,、示范操作,，傳授設(shè)備的日常維護(hù)和一般故障維修方法。

2,、服務(wù)部接到用戶報(bào)修通知后,，150公里內(nèi)24小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，超出150公里范圍48小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),，并在24小時(shí)內(nèi)排除故障,。如修復(fù)不好，正常設(shè)備先行替換,，待維修好后再予以調(diào)換,。

3、服務(wù)熱線實(shí)行全天服務(wù)制,，節(jié)假日照常受理業(yè)務(wù),。

4、本著“公平,、公正,、及時(shí)”的原則，處理好用戶各種要求,。

公司將以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,，誠(chéng)信的.服務(wù)回報(bào)用戶,，將不懈的努力為用戶提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù),。

承諾單位：

法定代表人或授權(quán)人蓋章：________________

承諾日期：20xx年x月x日

服務(wù)質(zhì)量保證書(shū)乘務(wù)員篇四

興義市城市公交公司要求全體駕駛員從十個(gè)方面自愿保證：

一是遵紀(jì)守法，遵守行規(guī);

二是著裝整齊,，保持良好的精神風(fēng)貌;

三是保持車(chē)容車(chē)貌整潔;

五是文明用語(yǔ),、禮貌服務(wù)、說(shuō)話和氣,，提倡普通話服務(wù);

七是禮貌行車(chē),，不追、不趕,、不超,、不搶,、不占道行車(chē);

八是不侮辱、謾罵他人,，不得出語(yǔ)傷人;

九是按時(shí)收,、發(fā)班，規(guī)范操作,，做到有站必停,，讓乘客安全上下車(chē);

十是不酒后駕車(chē)，不帶病駕車(chē),，不開(kāi)帶病車(chē),。

服務(wù)質(zhì)量保證書(shū)的簽訂，對(duì)進(jìn)一步提升城市公交窗口形象,，搞好城市公交服務(wù)質(zhì)量,，全心全意為市民服務(wù)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

保證人：xxx

20xx年xx月xx日

服務(wù)質(zhì)量保證書(shū)乘務(wù)員篇五

我通過(guò)這次的服務(wù)質(zhì)量的培訓(xùn),，為貫徹執(zhí)行《中山市出租汽車(chē)管理辦法》及《中山市出租小汽車(chē)企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核實(shí)施細(xì)則》和公司的'《出租汽車(chē)管理規(guī)定》,，確保經(jīng)營(yíng)行為規(guī)范，我對(duì)出租小汽車(chē)服務(wù)質(zhì)量保證如下：

(一)自覺(jué)遵守國(guó)家,、省,、市有關(guān)法律、法規(guī),、規(guī)章及規(guī)定,，誠(chéng)實(shí)信用，公平競(jìng)爭(zhēng),，履行社會(huì)責(zé)任,，為社會(huì)提供安全、優(yōu)質(zhì),、便捷的運(yùn)輸服務(wù),。

(二)堅(jiān)持“乘客至上，服務(wù)第一”的宗旨,，遵守職業(yè)道德,，信守服務(wù)承諾。

(三)熱愛(ài)本職,，忠于職守,，熱情待客，優(yōu)質(zhì)服務(wù),，文明用語(yǔ),，禮貌待客，尊重乘客,。做到向乘客提供熱情周到,，文明禮貌,，安全舒適的服務(wù)。

(四)認(rèn)真對(duì)待,，積極配合,，在市內(nèi)各重點(diǎn)出租汽車(chē)服務(wù)質(zhì)量檢查區(qū)域和窗口服務(wù)單位（如汽車(chē)總站、城軌站,、客運(yùn)碼頭等）,，要嚴(yán)格遵守出租汽車(chē)行業(yè)管理和現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)運(yùn)秩序，規(guī)范服務(wù)行為,。

(五)帶安全帶（含提示乘客佩帶）,，無(wú)超載，行車(chē)平穩(wěn),，無(wú)超速,，禮讓行車(chē)，不繞道,，無(wú)吸煙,、吃東西、使用電話,。

(六)不拒載,，不議價(jià)，不招攬他人同乘,，中途不轉(zhuǎn)車(chē),，嚴(yán)格遵照物價(jià)局的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行出租汽車(chē)打表收費(fèi),，不與乘客議價(jià),。

(七)做好車(chē)容車(chē)貌日常保潔工作,。保管和維護(hù)監(jiān)控錄像系統(tǒng)與gps“四合一”系統(tǒng),。

以上承諾若有違反,，自愿接受交通管理部門(mén)及公司的處罰,。

承諾人：

年月日

服務(wù)質(zhì)量保證書(shū)乘務(wù)員篇六

我通過(guò)這次的服務(wù)質(zhì)量的培訓(xùn),，為貫徹執(zhí)行《中山市出租汽車(chē)管理辦法》及《中山市出租小汽車(chē)企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核實(shí)施細(xì)則》和公司的《出租汽車(chē)管理規(guī)定》，確保經(jīng)營(yíng)行為規(guī)范,，我對(duì)出租小汽車(chē)服務(wù)質(zhì)量保證如下：

(一)自覺(jué)遵守國(guó)家、省,、市有關(guān)法律,、法規(guī),、規(guī)章及規(guī)定，誠(chéng)實(shí)信用，公平競(jìng)爭(zhēng),，履行社會(huì)責(zé)任,，為社會(huì)提供安全,、優(yōu)質(zhì),、便捷的運(yùn)輸服務(wù)。

(二)堅(jiān)持“乘客至上,，服務(wù)第一”的宗旨,，遵守職業(yè)道德,，信守服務(wù)承諾。

(三)熱愛(ài)本職,，忠于職守,，熱情待客,，優(yōu)質(zhì)服務(wù),，文明用語(yǔ)，禮貌待客,，尊重乘客,。做到向乘客提供熱情周到,，文明禮貌,，安全舒適的服務(wù)。

(四)認(rèn)真對(duì)待,，積極配合,，在市內(nèi)各重點(diǎn)出租汽車(chē)服務(wù)質(zhì)量檢查區(qū)域和窗口服務(wù)單位（如汽車(chē)總站、城軌站,、客運(yùn)碼頭等）,，要嚴(yán)格遵守出租汽車(chē)行業(yè)管理和現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)運(yùn)秩序，規(guī)范服務(wù)行為,。

(五)帶安全帶（含提示乘客佩帶）,，無(wú)超載，行車(chē)平穩(wěn),，無(wú)超速,，禮讓行車(chē)，不繞道,，無(wú)吸煙,、吃東西、使用電話,。

(六)不拒載,，不議價(jià)，不招攬他人同乘,，中途不轉(zhuǎn)車(chē),，嚴(yán)格遵照物價(jià)局的.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行出租汽車(chē)打表收費(fèi),，不與乘客議價(jià),。

(七)做好車(chē)容車(chē)貌日常保潔工作。保管和維護(hù)監(jiān)控錄像系統(tǒng)與gps“四合一”系統(tǒng),。

以上承諾若有違反,，自愿接受交通管理部門(mén)及公司的處罰,。

承諾人：

20xx年xx月xx日

服務(wù)質(zhì)量保證書(shū)乘務(wù)員篇七

今年上半年，我公司局部線路由于存在營(yíng)運(yùn)管理和效勞工作方面的缺乏,，營(yíng)運(yùn)違章率高于同行業(yè)平均水平,，受到了上級(jí)主管部門(mén)的批評(píng)。謹(jǐn)此,，我公司特向一直以來(lái)關(guān)愛(ài)和支持我司的.廣闊市民深表歉意,。為進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)內(nèi)部管理，有效降低營(yíng)運(yùn)違章,，提升公交效勞水平,，實(shí)現(xiàn)公交秩序優(yōu)良、效勞優(yōu)質(zhì),、環(huán)境優(yōu)美的目標(biāo),，為廣闊市民提供更加快捷、平安,、舒適的公交效勞,，我公司效勞保證如下：

一、加強(qiáng)司乘人員效勞意識(shí)和效勞技能培訓(xùn),，文明效勞,、禮貌待客，禁用效勞忌語(yǔ),，確保為乘客提供溫馨舒適的車(chē)廂效勞,。

二、落實(shí)“一天兩洗〞的車(chē)輛保潔制度,，確保車(chē)容車(chē)貌到達(dá)“八無(wú)兩定〞標(biāo)準(zhǔn),。

三、標(biāo)志標(biāo)識(shí),、溫馨提示張貼標(biāo)準(zhǔn),、齊全，無(wú)遺漏,，乘務(wù)員適時(shí)報(bào)站,。

四、標(biāo)準(zhǔn)營(yíng)運(yùn),，按核定線路行駛,、按核定站點(diǎn)停靠,。

五,、開(kāi)展車(chē)廂關(guān)愛(ài)活動(dòng)，主動(dòng)熱情協(xié)助照顧老,、弱,、病,、殘、孕,、抱嬰者,。

六、投訴處理在5個(gè)工作日內(nèi)處理完畢,，力爭(zhēng)效勞質(zhì)量在年內(nèi)得到明顯提高,。

公司效勞投訴〔或舉報(bào)〕：0755－，歡送廣闊市民監(jiān)督和提出意見(jiàn),，我公司保證做到件件有回復(fù),，事事有回音。

深圳市中南巴士

20xx年9月16日

服務(wù)質(zhì)量保證書(shū)乘務(wù)員篇八

在7個(gè)方面要求駕駛員對(duì)社會(huì)做出保證：

1,、出租車(chē)駕駛員在營(yíng)運(yùn)中禮貌熱情,、服務(wù)規(guī)范，堅(jiān)持使用文明用語(yǔ),，不拒載,、不繞道,、不途中甩客,。

2、駕駛員著裝整潔規(guī)范,、舉止文明,、亮證服務(wù)，不在車(chē)內(nèi)吸煙,、開(kāi)車(chē)時(shí)不使用手機(jī),。

3、出租車(chē)車(chē)容車(chē)貌整潔,，車(chē)內(nèi)無(wú)異味,、無(wú)雜物、坐墊套整潔清潔,，服務(wù)標(biāo)志齊全,。

4、自覺(jué)遵守交通法規(guī),，不急停猛拐,，不闖紅燈，在禁鳴路段不鳴號(hào),，保持車(chē)況良好,、確保乘客安全。

5,、駕駛員在營(yíng)運(yùn)中不打表記價(jià),、不按章收費(fèi),、不主動(dòng)給票的，乘客可以拒付車(chē)資,。

6,、服從公司管理，積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng),，按時(shí)參加公司組織的安全??會(huì)議和培訓(xùn)教育,，不得無(wú)故缺席和委托他人參加。

7,、自覺(jué)維護(hù)行業(yè)穩(wěn)定,，不利用出租車(chē)進(jìn)行擾亂社會(huì)公共秩序、妨礙出租車(chē)正常營(yíng)運(yùn)的.活動(dòng),，不利用出租車(chē)從事犯罪活動(dòng)或協(xié)助他人從事犯罪活動(dòng),，服從政府和管理部門(mén)的應(yīng)急調(diào)度管理。

服務(wù)質(zhì)量保證書(shū)乘務(wù)員篇九

公共交通是為城市人民的出行服務(wù)的,，為了提高旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量,，滿足廣大旅客的乘車(chē)需求，確保廣大旅客生命財(cái)產(chǎn)的安全,，認(rèn)真做到優(yōu)質(zhì)服務(wù),、文明服務(wù)、禮貌待客,，特做如下保證：

一,、按照城市公交十統(tǒng)一管理(統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)、統(tǒng)一調(diào)度,、統(tǒng)一進(jìn)站,、統(tǒng)一結(jié)算、統(tǒng)一標(biāo)識(shí),、統(tǒng)一服裝,、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一安全管理,、統(tǒng)一管理檔案,、統(tǒng)一統(tǒng)計(jì)報(bào)表)的要求進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理。

二,、城市客運(yùn)車(chē)輛全部符合部頒《營(yíng)運(yùn)客車(chē)類(lèi)型劃分等級(jí)評(píng)定》(jt/t325)規(guī)定的要求,，車(chē)輛技術(shù)狀況符合國(guó)家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，車(chē)輛完好,，能確保安全,。

三、認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)操作規(guī)程,、安全生產(chǎn)責(zé)任制,、安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查,、駕駛?cè)藛T和車(chē)輛安全生產(chǎn)管理制度。

四,、認(rèn)真貫徹《安全生產(chǎn)法》,、《道路交通安全法》和《道路運(yùn)輸條例》，堅(jiān)持安全第一,、預(yù)防為主的方針,，實(shí)行安全生產(chǎn)責(zé)任制，明確各崗位人員職責(zé),。要求進(jìn)站的客運(yùn)車(chē)輛必須有安全例檢單卡,、證照齊全方可報(bào)班營(yíng)運(yùn)。

五,、服務(wù)質(zhì)量管理：

第一,、按照交通部有關(guān)規(guī)定設(shè)置崗位和配置人員，建立健全崗位責(zé)任制;

第三,、在醒目處設(shè)置客運(yùn)線路圖,、班次表里程票價(jià)表、旅客乘車(chē)須知,、旅客和車(chē)輛進(jìn)出站等設(shè)施和服務(wù)標(biāo)識(shí)明顯,。

六、運(yùn)營(yíng)管理：

第三,、建立客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者,、客運(yùn)車(chē)輛、和從業(yè)人員的管理責(zé)任,，建立基礎(chǔ)管理臺(tái)帳;

第四、建立統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度,。

七,、安全管理：

第一、實(shí)行三品檢查制度,，加強(qiáng)宣傳教育;

第二,、配備車(chē)輛安全例檢設(shè)施及安檢人員，實(shí)行先例檢后報(bào)班的運(yùn)行制度;

第三,、加強(qiáng)出站車(chē)輛的檢查,，嚴(yán)禁超員;

八、收繳費(fèi)管理：

第二,、按規(guī)定向運(yùn)管機(jī)構(gòu)按時(shí),、足額繳納運(yùn)管費(fèi)。

九,、自覺(jué)遵守道路交通運(yùn)輸行業(yè)管理的規(guī)定,，服從各級(jí)運(yùn)管機(jī)構(gòu)的管理和監(jiān)督,。

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