心中有不少心得體會時,，不如來好好地做個總結(jié),，寫一篇心得體會,，如此可以一直更新迭代自己的想法,。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會嗎,？那么下面我就給大家講一講心得體會怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧。

酒店工作心得體會感悟一句話篇一

現(xiàn)在,，回顧我在xx度過的這x年多的服務(wù)工作生涯，用xx的理念來概括是最貼切不過了：“生活的每一天,，工作的每一天,，都是學(xué)習(xí)和收獲的每一天?！?/p>

20xx年x月x日,，我正式來到xx，成為其中的一份子,。

第一個工作崗位：房務(wù)部,。我身為一個小孩子的媽媽，在家里做家務(wù)是必不可少的,，本以為房務(wù)部的工作我可以很好的勝任,。跟著師傅鋪床，擦東西,，吸塵……一系列工作做下來,，腰酸腿痛是難免，但正是這樣高強度,，高密度,，高品質(zhì)的對待每個房間，每個角落,，每個細節(jié),。對待每個房間比對待我家里還要仔細，從最根本體現(xiàn)了xx的承諾：給您一個綠色的家,。在房屋部的工作經(jīng)歷讓我明白,，這正是xx服務(wù)精神的最好體現(xiàn)。

第二個工作崗位：娛樂部,。這是我所應(yīng)聘的服務(wù)員職位,，也是我為之付出x年多汗水的職位。娛樂部的工作，或許別人認為輕松,，可卻也有不輕松,。我身為一名服務(wù)員，要做帶對待客人講究禮貌,，急客人所急,，思客人所慮,，幫助客人解決問題,，并且很好的維護好所在樓層的干凈環(huán)境。這些細微之處,，我都能做得很好,，并在20xx年年底獲得xx給我的肯定：年度優(yōu)秀員工。

作為一名服務(wù)員,，服務(wù)做好是第一位,，怎么做得更好也是我們需要思考和提高的地方。由于xx是國內(nèi)首家四星級公務(wù)酒店的特殊地位,。我在日常接待中需要經(jīng)常碰見大小官員,，各種大碗。剛開始時,，我會稱呼熟客夢的職業(yè),，如：x記者，x醫(yī)生,，x校長等,。可記過一段時間后,，我觀察到顧客反應(yīng)一般,，且略有難色?；叵肫鹞襵x工作的那段經(jīng)歷,。有身份地位的人，在外一般較低調(diào)內(nèi)斂,，并不喜歡太多關(guān)注,。或許來娛樂部游泳,，是他們最自在,，最放松的時刻，卻因為我的一句不恰當(dāng)?shù)臒崆閱柡虼蚱屏?，面露難色也是可以理解的,。自此，我改變的稱呼方式，如：x先生,，x先生,，x小姐等，雖然簡單了,，可換來客人的舒心,。與此同時，我也更深刻體會到xx“吧尊重送到客人心里”的服務(wù)理念,。多為客人著想,，多了解客人的心里想法，多站在客人的角度,，這就是我身為xx服務(wù)員對xx服務(wù)理念的最好詮釋,。

第三個工作崗位：宴會廳。由于二,，三月份健康中心全面裝修,。我有幸被分派到宴會廳輪崗。這里又是一個嶄新的平臺,。從上班開始,，忙碌的工作就開始了。翻臺,，擺場,，備茶水，備家具…...每樣工作都是井井有條的進行著,。有時候,，細致到每一個玻璃杯上是否有手印。只要有瑕疵,，都會立即重做,，力求為賓客提供最好的服務(wù)。我與一群年輕我很多的實習(xí)生一起干活,，我時刻感受到他們對工作的熱情,，對生活的熱愛，對服務(wù)質(zhì)量的熱忱追求,。正是xx優(yōu)秀的企業(yè)文化熏陶,，讓我們能如此熱情投入到工作。

“把尊重送到客人心里”的服務(wù)理念伴隨著我與xx一起走過了x年多的日子,，我在這里得到了成長,，收獲了信念。并時刻提醒著我作為一名xx的服務(wù)員,，一名優(yōu)秀的服務(wù)員,，應(yīng)該時刻把服務(wù)精神做到最好，讓客人真正從心里感受到我給予那份尊重。