心中有不少心得體會(huì)時(shí),，不如來好好地做個(gè)總結(jié),，寫一篇心得體會(huì),，如此可以一直更新迭代自己的想法,。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會(huì)嗎,？那么下面我就給大家講一講心得體會(huì)怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧,。

酒店工作心得體會(huì)感悟一句話篇一

現(xiàn)在,，回顧我在xx度過的這x年多的服務(wù)工作生涯,，用xx的理念來概括是最貼切不過了：“生活的每一天，工作的每一天,，都是學(xué)習(xí)和收獲的每一天,。”

20xx年x月x日,，我正式來到xx,，成為其中的一份子。

第一個(gè)工作崗位：房務(wù)部,。我身為一個(gè)小孩子的媽媽,，在家里做家務(wù)是必不可少的，本以為房務(wù)部的工作我可以很好的勝任,。跟著師傅鋪床,，擦東西,，吸塵……一系列工作做下來,，腰酸腿痛是難免，但正是這樣高強(qiáng)度,，高密度,，高品質(zhì)的對(duì)待每個(gè)房間，每個(gè)角落,，每個(gè)細(xì)節(jié),。對(duì)待每個(gè)房間比對(duì)待我家里還要仔細(xì)，從最根本體現(xiàn)了xx的承諾：給您一個(gè)綠色的家,。在房屋部的工作經(jīng)歷讓我明白,，這正是xx服務(wù)精神的最好體現(xiàn)。

第二個(gè)工作崗位：娛樂部,。這是我所應(yīng)聘的服務(wù)員職位,，也是我為之付出x年多汗水的職位。娛樂部的工作,，或許別人認(rèn)為輕松,，可卻也有不輕松。我身為一名服務(wù)員，要做帶對(duì)待客人講究禮貌,，急客人所急,，思客人所慮，幫助客人解決問題,，并且很好的維護(hù)好所在樓層的干凈環(huán)境,。這些細(xì)微之處，我都能做得很好,，并在20xx年年底獲得xx給我的肯定：年度優(yōu)秀員工,。

作為一名服務(wù)員，服務(wù)做好是第一位,，怎么做得更好也是我們需要思考和提高的地方,。由于xx是國內(nèi)首家四星級(jí)公務(wù)酒店的特殊地位。我在日常接待中需要經(jīng)常碰見大小官員,，各種大碗,。剛開始時(shí)，我會(huì)稱呼熟客夢(mèng)的職業(yè),，如：x記者,，x醫(yī)生，x校長等,?？捎涍^一段時(shí)間后，我觀察到顧客反應(yīng)一般,，且略有難色,。回想起我xx工作的那段經(jīng)歷,。有身份地位的人,，在外一般較低調(diào)內(nèi)斂，并不喜歡太多關(guān)注,?；蛟S來娛樂部游泳，是他們最自在,，最放松的時(shí)刻,，卻因?yàn)槲业囊痪洳磺‘?dāng)?shù)臒崆閱柡虼蚱屏耍媛峨y色也是可以理解的,。自此,，我改變的稱呼方式，如：x先生,，x先生,，x小姐等,，雖然簡單了，可換來客人的舒心,。與此同時(shí),，我也更深刻體會(huì)到xx“吧尊重送到客人心里”的服務(wù)理念。多為客人著想,，多了解客人的心里想法,，多站在客人的角度，這就是我身為xx服務(wù)員對(duì)xx服務(wù)理念的最好詮釋,。

第三個(gè)工作崗位：宴會(huì)廳,。由于二，三月份健康中心全面裝修,。我有幸被分派到宴會(huì)廳輪崗,。這里又是一個(gè)嶄新的平臺(tái)。從上班開始,，忙碌的工作就開始了,。翻臺(tái)，擺場,，備茶水,，備家具…...每樣工作都是井井有條的進(jìn)行著。有時(shí)候,，細(xì)致到每一個(gè)玻璃杯上是否有手印,。只要有瑕疵，都會(huì)立即重做,，力求為賓客提供最好的服務(wù),。我與一群年輕我很多的實(shí)習(xí)生一起干活，我時(shí)刻感受到他們對(duì)工作的熱情,，對(duì)生活的熱愛,，對(duì)服務(wù)質(zhì)量的熱忱追求。正是xx優(yōu)秀的企業(yè)文化熏陶,，讓我們能如此熱情投入到工作。

“把尊重送到客人心里”的服務(wù)理念伴隨著我與xx一起走過了x年多的日子,，我在這里得到了成長,，收獲了信念。并時(shí)刻提醒著我作為一名xx的服務(wù)員,，一名優(yōu)秀的服務(wù)員,，應(yīng)該時(shí)刻把服務(wù)精神做到最好，讓客人真正從心里感受到我給予那份尊重,。