總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結了吧,。那么，我們該怎么寫總結呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結范文，希望大家能夠喜歡!

供電所工作總結匯報篇一

姓名：

單位：崗位：供電所長

本人于1996年7月參加工作,，1999年至20xx年在城關供電所任職生產技術安全員,，20xx年9月任供電所任所長至今。在20xx年參加了內蒙古電力集團組織的供電所長培訓班學習,，通過學習使自己的理論知識水平得到進一步提升,。在多年的供用電管理及配電線路施工維護工作中積累了豐富的實踐經驗，本人在供電所任職期間未發(fā)生過任何安全事故,，各項管理及專業(yè)技術水平日益提高,，今將本人的工作總結匯報如下：

本人自參加工作以來，思想上一直積極要求進步,，遵紀守法,、崇尚科學，并于20xx年光榮加入中國共產黨,，入黨以來更加嚴格嚴格要求自己,，政治堅定，思想進步,，在日常工作,、生活中注意不斷提高自己的政治素質，始終堅持和落實科學發(fā)展觀,，具有強烈的創(chuàng)新意識,、效益意識和安全意識，堅持以科技進步為依托,，在供電所任職期間積極應用新設備新技術,，帶領全所人員積極開展技術攻關，多項成果在縣級評選中獲獎,，為企業(yè)的發(fā)展,、安全生產做出積極貢獻。工作上嚴格要求,，生活上相互關心,，在本所職工中具有很高的威信,。在擔任城關供電所所長期間，連年被評為先進班組稱號,。

了事故處理的時間,，無論是公司領導或客戶都能給予充分的肯定。

2,、較強的組織能力,。因為本人熟悉10kv線路施工流程和具體施工情況，組織過16條10kv線路和34個用電臺區(qū)新建,、改造工作,，指揮調度了十幾個事故搶修，有比較豐富的組織經驗,。抓好安全生產,，確保電網安全運行確保電網安全運行確保電網安全運行確保電網安全運行，始終堅持“安全第一,，預防為主”的方針,，把安全生產放在首位、落到實處,。

以開展“供電所安全性評價”活動為契機,，結合安全周、安全月等多種形式的安全活動,，加強安全思想教育,，提高職工對安全生產重要性的認識，把“要我安全”轉變?yōu)椤拔乙踩?。讓每個人切實從思想上把安全生產放到一切工作的首位,，實現安全生產的可控、在控,，杜絕了責任事故,。堅持定期開展周末安全活動、事故預想,、反事故演習、技術問答等活動,。為應對電網突發(fā)事件,，組織修訂了《供電所應急搶修方案》，20xx年組織進行了規(guī)模較大,、涉及面較廣的聯(lián)合反事故演習,，通過演習提高了城關供電所的整體協(xié)作能力，提高了全員處理突發(fā)事件的能力,。

（二）加強配網的設備管理

第一,，工作期間,，針對城區(qū)配電線路陳舊、設備老化,、故障常出的現象,，積極工作、大膽探索,、實踐,，制定了一系列的改造方案：

(1)，改造公用變壓器接線樁的.接線方式：由于公用變壓器的性質所決定,，負荷變化無常,，變壓器接線柱及螺栓式設備線夾受溫度變化影響大，常造成設備線夾與導線連接松動,，且設備線夾與變壓器接線柱的接觸面積也達不到運行規(guī)程要求,，故經常出現故障。針對這種情況,，就將所有9個公用變壓器的出線導線采用液壓式壓接鼻,，消除了設備線夾受溫度影響大的缺陷，接線柱上采用了握手線夾,，增大了接線柱的接觸面積,，有效的避免了變壓器接線樁故障的發(fā)生。

(2),、在三年的城網改造中,，根據城區(qū)供用電特點，初期由本人為生技科提供了一套城區(qū)配電供電網絡設想圖,，為城網改造的合理性,、經濟性提供了依據。其次是嚴把工程質量驗收關,，根據驗收技術規(guī)程要求,，對城網改造、業(yè)擴增容,、用戶工程等的中間及終結驗收嚴格把關,，確保新設備在接入電網運行前的施工質量全優(yōu)。為新設備安全,、可靠的運行奠定了基礎,。

第二，加強配網結構的研究,，制定并落實了每年各節(jié)假日,、政府重要會議、各企事業(yè)單位重要活動等的緊急救援預案，確保了供電區(qū)域各種活動的正常開展,。

護和故障搶修工作,。

第四，認真建立和完善配電設備基礎臺帳,，20xx年在縣公司各兄弟單位中,，率先實行了利用數碼相機現場拍照的一桿一卡線路臺帳，在縣公司專業(yè)互查和評比中,，贏得了好評,。

第五，結合社會主義新農村建設,，以農村低壓電網維修和改造為契機,，對供電所供電半徑長、導線細,、電壓低的臺片實施改造,，幾年來，共整改低壓線路38公里,，新增變壓器布點17臺,，徹底解決了用戶反映的熱點問題。

（三）,、揮刀向線損要效益

線損率是農電管理工作中的一項重要指標,，它關系著企業(yè)的利益。為了公司的利益,，本人嚴把線損管理關,，將線損按臺區(qū)分解承包考核到人，定期召開線損專題分析會,，找問題,、找差距、找對策,，使線損管理工作形成分工負責,、齊抓共管、分級管理,、責任到人的綜合管理體系,，線損指標也由原來的13%降到9%以下，確保了公司的利益不受損失,。與此同時多舉措抓好電費回收率指標高,每月電費回收率100%,，30號當月電費全部回收完成。

（四）,、做好供電所電力設施的保護工作

近年來，外力破壞,、人為破壞等而引發(fā)的停電事故逐漸增多,，組織配電運行人員利用一切機會,，向社會、向用戶宣傳電力設施保護的重要意義,，配合公安部門開展打擊破壞電力設施的專項整治活動,，不斷完善了電力設施保護的組織措施和技術防范措施，規(guī)范了各類安全標示,，警示標志,，特別是對施工工地附近、交通道口和居民區(qū)等處的,。

供電所工作總結匯報篇二

年xx供電公司在xx市委,、市政府的正確

領導

下，認真貫徹落實《條例》,、《xx省政府信息公開規(guī)定》,、《xx省政務公開規(guī)定》，積極開展政務信息公開工作,，取得了一些成績,，現將葫蘆島供電公司

20xx

年政務信息公開工作

總結

如下：

小組辦公室相關文件

精神

，特成立了以公司總經理xx,、

黨

委書記xx為組長的政務公開工作

領導

小組,，小組成員包括辦公室、監(jiān)察部（紀委辦公室）,、營銷部,、電力調度控制中心和各供電分公司。

領導

小組辦公室設在監(jiān)察部（紀委辦公室）,，負責公司政務公開組織協(xié)調,、綜合指導和日常工作。同時明確了各相關部門的工作職責,。

與市政府民心

網

保持密切聯(lián)系,，主動受理民心

網

的客戶投訴，積極解決存在的問題,，

20xx

年全年共受理民心

網

客戶投訴31件,，全部處理完畢，處理及時率,、客戶滿意率均達到100%,；在全市建立客戶監(jiān)督

網

，聘請了行風建設社會監(jiān)督員,，定期召開不同層面,、多種形式的行風監(jiān)督員、客戶代表座談會，廣泛聽取社會各界的意見和建議,；積極開展上門服務,，加強與客戶的溝通交流，開展“十,、百,、千”走訪活動，主動征求客戶的意見和建議,；加強與政府的溝通,，定期向市委、市政府匯報電力負荷情況及公司行風建設工作情況,；主動邀請市行風辦

領導

參觀營業(yè)窗口,、指導行風工作。隨著監(jiān)督機制的不斷完善,，公司的綜合實力得到進一步提升,，從而促進了地方經濟的健康持續(xù)發(fā)展。

銷售電價表”,、“新裝住宅工程建設收費標準”,、“員工服務十個不準”、“供電服務十項”,。在市,、區(qū)、縣,、鄉(xiāng),、鎮(zhèn)各供電營業(yè)廳資料架上的'宣傳資料里也同時公布了上述內容，除此之外,，還公布了95598服務指南,、故障報修指南、繳費指南,、辦電須知,、用電常識等內容。在墻上的顯著位置張貼電力監(jiān)管投訴舉報電話12398以及供電服務熱線95598,，自覺接受用電客戶的監(jiān)督,。

xx供電公司為做好全市人民保供電工作，確保全市人民實時掌握停電動態(tài),，提前做好停電準備,，避免因停電給電力客戶的生產和生活帶來不便，通過以下方式開展停電信息公告工作：

1,、供電設施因計劃檢修需要停電時,，提前7天將停電區(qū)域,、線路、停電時間和恢復供電的時間通過xx晚報和廣播電臺滾動播放方式進行公告,。

2,、供電設施因臨時檢修需要停電時，提前24小時將停電區(qū)域,、線路、停電時間和恢復供電的時間通過xx晚報和廣播電臺滾動播放方式進行公告,。

公司營銷部負責組織有關單位梳理電

網

運行風險預警期間需重點關注的重要客戶名單,，提前向客戶通告預警信息，指導客戶加強對主要電氣設備的運行巡視工作,，協(xié)助客戶制定切實可行的應急預案,，落實處理突發(fā)情況的應急措施。

公司積極參與“xx熱線”直播節(jié)目,，公司主要

領導

親自做客電臺直播間,，與廣大市民客戶進行廣泛交流，認真地解答,、解決客戶的咨詢和問題,，得到了廣大客戶的廣泛贊譽。同時公司運用電視,、電臺,、報紙等媒體，積極宣傳公司的“你用電,，我用心”的服務理念和優(yōu)質服務的新政策,、新舉措。

5月15日,，xx供電公司舉辦了

20xx

年“5·15政務公開日”活動,。本次政務公開活動公司以提高系統(tǒng)服務質量，推進政務公開為重點,，切實增強政務信息向人民群眾主動公開意識,，保障人民群眾的知情權、參與權,、監(jiān)督權,，為構建和諧社會、推動xx市經濟又好又快發(fā)展做出貢獻,。xx供電公司

領導

高度重視此項工作，公司副總經理xx帶領營銷部,、市場及大客戶服務室,、營電室等相關部門負責人及工作人員,，在供電公司門前開展了宣傳活動,。

在活動中,，我公司通過宣傳展板,、發(fā)送宣傳單,、宣傳手冊等形式,，從企業(yè)現狀,、優(yōu)質服務、安全用電,、電價電費,、等方面向全社會進行了公開。公司副總經理xx與市民進行了近距離交流,，聽取廣大電力客戶對公司服務工作方面的意見和建議,。客戶服務人員認真地解答,、解決用戶的咨詢和投訴，宣傳公司優(yōu)質服務的新政策,、國家節(jié)能政策的新措施，現場辦理用電及咨詢業(yè)務。

此次活動向市民發(fā)放故障報修指南,、電價政策,、辦電須知、用電小常識、“95598”電力客戶服務熱線指南及故障報修流程等各類宣傳單300余份,，現場解答群眾提出的政策用電咨詢26件次，使廣大客戶更深入地了解到供電企業(yè)的社會責任,、服務理念,、服務內容和服務方式，使得公司政務公開的宣傳活動收到了良好成效,。

通過本次活動的開展,，既展示出供電員工的服務風采，又拓展了政務公開渠道,，為使政務公開與優(yōu)質服務工作取得實效奠定了基礎,。

公司所屬5個供電分公司也同時在響應本縣（市）區(qū)號召，在本地區(qū)開展了宣傳活動。

在xx市委,、市政府的正確

領導

下,，我公司在政務公開工作中取得了一點成績，但是,，我們也清醒地認識到還存在著一些不足：服務水平仍未能完全達到社會各界的期待,。雖然我們

提供

的服務從便民、快速,、高效,、親和等各個方面均得到了有效的提升，但隨著社會發(fā)展,，用電客戶對供電企業(yè)的服務水平和服務手段要求越來越高,，我們服務內容深度和廣度尚不能完全滿足客戶要求，

個性

化,、差異化服務還有待于加強,。

繼續(xù)拓展政務公開途徑，強化信息公開的實效性和及時性,，推進“四進”活動（進學校,、進社區(qū)、進企業(yè),、進政府）,，加強農村用電安全宣傳活動，推動客戶連心卡走進千家萬戶,，推廣多種繳費方式,，推動電力知識宣傳，引導客戶正確認識電力企業(yè),，加大宣傳力度,，從公益、社會責任,、服務等多個方面加強宣傳,，進而提升優(yōu)質服務水平。

面對新的形勢,，我們有信心在今后的政務公開工作中做得更好,，積極履行社會責任，服務地方經濟發(fā)展,，為xx市經濟發(fā)展保駕護航,。

供電所工作總結匯報篇三

各位領導、同志們：今天,，省公司召開優(yōu)質服務工作經驗交流會,，為我們提供了一次極好的學習和交流機會,。下面，就我公司幾年來在優(yōu)質服務工作方面的'一些做法和體會,，向在座各位作以匯報,，不當之處，懇請大家批評指正,。

首先是加強領導,，做到認識到位。隨著市場經濟的發(fā)展和國網公司“一強三優(yōu)”現代公司發(fā)展目標的確立,，優(yōu)質服務已成為企業(yè)經營管理的重要內容,，它直接關系到企業(yè)的生存和發(fā)展，關系到企業(yè)的社會形象,，關系到構建社會主義和諧社會,。基于這樣的認識,，公司領導班子帶頭轉變作風,，調整工作思路，將行風建設和優(yōu)質服務作為企業(yè)的中心工作來抓,，結合多年的實踐,，提出了“讓政府滿意、讓社會滿意,、讓企業(yè)滿意,、讓百姓滿意”的工作目標，作為統(tǒng)領公司一切工作的出發(fā)點和落腳點,。其次是落實責任,，做到組織到位。工作中,，我們把行風建設和優(yōu)質服務工作納入到企業(yè)三個文明建設的總體目標中,，實行一票否決，與其它各項工作同安排,、同部署,、同考核、同獎懲,。

第三是創(chuàng)新機制，做到措施到位,。建立四級包保聯(lián)系制度,，堅持“誰主管，誰包保,，誰負責”的原則,，明確公司兩級領導班子、班所長及抄收人員的包保任務和職責，堅持定期聯(lián)系制度,，使問題能夠及時有效地得到解決,，把矛盾化解在基層?？梢哉f,，包保制度的實行，有效地增強了員工責任意識,，進一步暢通了供電企業(yè)與客戶之間的溝通渠道,。去年12月深夜的一天，一家企業(yè)的自維變壓器突然冒起了黑煙,，業(yè)主在情急之下,，想起了手中的包保聯(lián)系卡，抱著試試看的態(tài)度,，給我公司打了求援電話,，沒過半小時，工作人員便趕到了現場,，經過兩個多小時的搶修,，及時恢復了供電，讓客戶真正感受到了供電企業(yè)服務作風的轉變,。

在優(yōu)質服務建設過程中,，我們深切地感到，要建立以客戶滿意為目標的服務保證體系,，就必須將優(yōu)質服務貫穿于企業(yè)生產經營的全過程,。在營銷系統(tǒng)，我們從規(guī)范服務入手,，在服務窗口開展禮儀服務,、標準化服務和一條龍服務及滿意服務流動評比活動，建立了首問負責制,、首辦負責制,、滿意服務榮譽牌制度和黃牌警告制度，堅持月考核及客戶評議制度,。同時,，我們還不斷豐富活動形式，拓展活動內容,，實施更為人性化,、個性化的服務：

一是與移動公司合作開通了電費信息短信服務功能，移動手機客戶,，可以隨時通過手機發(fā)送短信查詢最新的用電信息,，也可設定繳納電費信息提醒業(yè)務,。為使更多的客戶能夠隨時了解電量電費的使用情況，20xx年以來,，我們又陸續(xù)投資近百萬元在城區(qū)居民住宅安裝了電費公示欄,，有效避免了客戶因無意識欠費而被停電的事情。

二是針對收費難,、欠費停電客戶意見大的問題,，我們建立了實時、自動的電話語音查詢與電話催費系統(tǒng),。同時,，在全體營銷員工中開展“居民客戶無停電收費”競賽活動。鼓勵員工以優(yōu)質的服務感動客戶,，實施情感催費,，避免由于欠費停電給客戶帶來的不便。

三是拓展電費儲蓄業(yè)務,。為進一步方便居民客戶繳納電費,，去年3月，我們與市商業(yè)銀行合作,，實現了“銀電聯(lián)網”,。繳費網點由原來的16個，增加到近100個,，其中還有晝夜繳費網點4個,。此外，客戶還可利用霧凇卡和atm機進行電話交費或自助交費,，使客戶在存儲電費的方式上有了更多的選擇,。公司為營銷人員配備了手機，使欠費客戶在交費后通過銀行聯(lián)網系統(tǒng),，能夠自動發(fā)出短信通知營銷人員,，有效縮短了恢復供電的時間。

四是針對國家電網公司新出臺的營業(yè)窗口服務標準,，我們對窗口人員進行了專業(yè)性,、禮節(jié)性的外語、啞語等培訓,，為殘疾人設立了的“無障礙通道”,。同時將窗口前移，開展“供電服務進社區(qū)”,、經理接待日和“誠信在供電,，滿意在江城”等系列活動，進一步拉近了供電企業(yè)與客戶的距離,，促進了相互的理解和支持,。在生產系統(tǒng)，我們以加強“三公”調度為契機,，以安全供電為重點,，大力開展優(yōu)質服務。

停電檢修前,，充分考慮客戶的用電需求,，積極組織召開協(xié)調會議，合理安排電網運行方式,，采取帶電作業(yè)和“零點作業(yè)法”等,，盡量避開用電高峰時段，最大限度縮短停電時間,。在對市廣播電臺進行線路改造施工過程中,，工作人員要在每晚電臺停播后和凌晨開始播音前進入施工現場，施工期間沒有一次影響到電臺的正常播音,，贏得了客戶的好評,。吉化集團乙烯廠是吉林市的一家重要化工企業(yè)，今年新建了一座二次變電所,，在設計如何獲取電源時,，我們站在客戶的角度，建議其更改了原先的設計方案,，有效地減少了該廠生產成本的支出,。同時，根據實際情況,，積極深入現場,，幫助調整運行方式，大大縮短了變電所的建設工期,，體現了“想客戶之所想,，幫客戶之所需”的生產服務理念。

供電所工作總結匯報篇四

20xx年,，我所在各級黨委政府和上級公司的正確領導下,，在村社干部群眾的大力支持下，經過全所員工的共同努力,，我所全面完成20xx年上級公司下達的各項計經指標,，取得了可喜的成績。具體完成了以下工作：

一.安全生產方面：我所始終堅持“安全第一.預防為主,、綜合治理”的.安全生產方針,。

貫徹執(zhí)行公司及安全生產各種法律法規(guī)，保證安全工作落到實處,，重視安全用電宣傳的實用性和安全用電檢查的到位,，更重視各類隱患的整治工作,。20xx年我所安全生產內外部“零事故”。

二.技經指標方面：20xx年,，我所完成供電量1500多萬kwh,，完成售電量1400多萬kwh，實現銷售收入800多萬元,，低壓線損率7%左右,，10kv線損率5%左右。

三.加強優(yōu)質服務履行黨風廉政建設,。

優(yōu)質服務是企業(yè)的生命線,，我們始終堅持用戶為上的服務宗旨，堅持服務于農業(yè),、農民和農村經濟發(fā)展的方向,。20xx年我所未發(fā)生一起優(yōu)質服務投訴事件；也未發(fā)生一起黨風廉政建設事件,。

四.為民辦實事方面：20xx年,，我所在農電生產主要為老百姓辦了以下幾件實事：完成了xx11村7社的農網改造，并實現了同網同價,；完成了xx1村8社的低電壓整治工作,，提升了電能質量；完成了xx污水處理廠的電源工程和xx撤遷房的電源工程,，完成了千金街的400v線路改造工程,，幫互貧困戶3戶。

總結20xx年,，我們取得了可喜成績,，但與公司和黨委政府的要求還有一定的差距，工作中還有不健全的地方,，我們在今后的工作中還應繼續(xù)努力,，加倍工作，爭取把各項工作做得更好,。

五.下一步工作打算：

1.繼續(xù)增加安全生產管理力度,，保證安全無事故。2.繼續(xù)加強指標建設,，保證各項指標不滑坡,。

3.增加優(yōu)質服務建設，更好的服務“三農”,，不斷提升服務水平,。

4.加強員工的教育培訓，保證不發(fā)生黨風廉政事件。

供電所工作總結匯報篇五

我想這對于自己以后的學習和工作都會有很大的幫助,。在這次設計中遇到了很多實際性的問題,，在實際設計中才發(fā)現，書本上理論性的東西與在實際運用中的.還是有一定的出入的,，所以有些問題不但要深入地理解,，而且要不斷地更正以前的錯誤思維。

一切問題必須要靠自己一點一滴的解決,，而在解決的過程當中你會發(fā)現自己在不斷的提升。

雖然感覺理論上已經掌握,，但在運用到實踐的過程中仍有意想不到的困惑,，經使我學到了許多課堂上學不到的知識，也解決了課堂上理論發(fā)現不了的問題,。我覺得能做這樣的課程設計是十分有意義的,，在已度過的兩年大學生活里我們大多數接觸的是專業(yè)基礎課。

我們在課堂上掌握的僅僅是專業(yè)基礎課的理論面,，如何去面對現實中的各種課程設計,？如何把我們所學到的專業(yè)基礎理論知識用到實踐中去呢？我想做類似的大作業(yè)就為我們提供了良好的實踐平臺,。

在做本次課程設計的過程中,，我感觸最深的當屬查閱了很多次設計書和指導書。為了讓自己的設計更加完善,，更加符合工程標準,，一次次翻閱課本和設計書是十分必要的，同時也是必不可少的,。我們做的是課程設計,，而不是藝術家的設計。

藝術家可以拋開實際,，盡情在幻想的世界里翱翔,，我們做的一切都要有據可依.有理可尋，不切實際的構想永遠只能是構想,，永遠無法升級為設計,。這次設計也作為我今后努力學習的興趣，我想這將對我以后的學習產生積極的影響,。其次,，這次課程設計讓我充分認識到團隊合作的重要性，只有分工協(xié)作才能保證整個項目的有條不絮,。另外在課程設計的過程中,，當我們碰到不明白的問題時，指導老師總是耐心的講解,，給我們的設計以極大的幫助,，使我們獲益匪淺,。因此非常感謝老師的教導。

供電所工作總結匯報篇六

首先是加強領導,，做到認識到位,。隨著市場經濟的發(fā)展和國網公司“一強三優(yōu)”現代公司發(fā)展目標的確立，優(yōu)質服務已成為企業(yè)經營管理的重要內容,，它直接關系到企業(yè)的生存和發(fā)展,，關系到企業(yè)的社會形象，關系到構建社會主義和諧社會,?；谶@樣的認識，公司領導班子帶頭轉變作風,，調整工作思路,，將行風建設和優(yōu)質服務作為企業(yè)的中心工作來抓，結合多年的實踐,，提出了“讓政府滿意,、讓社會滿意、讓企業(yè)滿意,、讓百姓滿意”的工作目標,，作為統(tǒng)領公司一切工作的出發(fā)點和落腳點。其次是落實責任,，做到組織到位,。工作中，我們把行風建設和優(yōu)質服務工作納入到企業(yè)三個文明建設的總體目標中,，實行一票否決,，與其它各項工作同安排、同部署,、同考核,、同獎懲。

第三是創(chuàng)新機制,，做到措施到位,。建立四級包保聯(lián)系制度，堅持“誰主管,，誰包保,，誰負責”的原則，明確公司兩級領導班子,、班所長及抄收人員的包保任務和職責,，堅持定期聯(lián)系制度，使問題能夠及時有效地得到解決，把矛盾化解在基層,?？梢哉f，包保制度的實行,，有效地增強了員工責任意識,，進一步暢通了供電企業(yè)與客戶之間的溝通渠道。去年12月深夜的一天,，一家企業(yè)的`自維變壓器突然冒起了黑煙,，業(yè)主在情急之下，想起了手中的包保聯(lián)系卡,，抱著試試看的態(tài)度,，給我公司打了求援電話，沒過半小時,，工作人員便趕到了現場，經過兩個多小時的搶修,，及時恢復了供電,，讓客戶真正感受到了供電企業(yè)服務作風的轉變。

在優(yōu)質服務建設過程中,，我們深切地感到,，要建立以客戶滿意為目標的服務保證體系，就必須將優(yōu)質服務貫穿于企業(yè)生產經營的全過程,。在營銷系統(tǒng),，我們從規(guī)范服務入手，在服務窗口開展禮儀服務,、標準化服務和一條龍服務及滿意服務流動評比活動,，建立了首問負責制、首辦負責制,、滿意服務榮譽牌制度和黃牌警告制度,，堅持月考核及客戶評議制度。同時,，我們還不斷豐富活動形式,，拓展活動內容，實施更為人性化,、個性化的服務：

一是與移動公司合作開通了電費信息短信服務功能,，移動手機客戶，可以隨時通過手機發(fā)送短信查詢最新的用電信息,，也可設定繳納電費信息提醒業(yè)務,。為使更多的客戶能夠隨時了解電量電費的使用情況，20xx年以來，我們又陸續(xù)投資近百萬元在城區(qū)居民住宅安裝了電費公示欄,，有效避免了客戶因無意識欠費而被停電的事情,。

二是針對收費難、欠費停電客戶意見大的問題,，我們建立了實時,、自動的電話語音查詢與電話催費系統(tǒng)。同時,，在全體營銷員工中開展“居民客戶無停電收費”競賽活動,。鼓勵員工以優(yōu)質的服務感動客戶，實施情感催費,，避免由于欠費停電給客戶帶來的不便,。

三是拓展電費儲蓄業(yè)務。為進一步方便居民客戶繳納電費,，去年3月,，我們與市商業(yè)銀行合作，實現了“銀電聯(lián)網”,。繳費網點由原來的16個,，增加到近100個，其中還有晝夜繳費網點4個,。此外,，客戶還可利用霧凇卡和atm機進行電話交費或自助交費，使客戶在存儲電費的方式上有了更多的選擇,。公司為營銷人員配備了手機,，使欠費客戶在交費后通過銀行聯(lián)網系統(tǒng)，能夠自動發(fā)出短信通知營銷人員,，有效縮短了恢復供電的時間,。

四是針對國家電網公司新出臺的營業(yè)窗口服務標準，我們對窗口人員進行了專業(yè)性,、禮節(jié)性的外語,、啞語等培訓，為殘疾人設立了的“無障礙通道”,。同時將窗口前移,，開展“供電服務進社區(qū)”、經理接待日和“誠信在供電,，滿意在江城”等系列活動,，進一步拉近了供電企業(yè)與客戶的距離，促進了相互的理解和支持,。在生產系統(tǒng),，我們以加強“三公”調度為契機，以安全供電為重點,，大力開展優(yōu)質服務,。

停電檢修前，充分考慮客戶的用電需求,，積極組織召開協(xié)調會議，合理安排電網運行方式,，采取帶電作業(yè)和“零點作業(yè)法”等，盡量避開用電高峰時段,，最大限度縮短停電時間,。在對市廣播電臺進行線路改造施工過程中,，工作人員要在每晚電臺停播后和凌晨開始播音前進入施工現場,，施工期間沒有一次影響到電臺的正常播音，贏得了客戶的好評,。吉化集團乙烯廠是吉林市的一家重要化工企業(yè),，今年新建了一座二次變電所,，在設計如何獲取電源時,，我們站在客戶的角度，建議其更改了原先的設計方案,，有效地減少了該廠生產成本的支出,。同時，根據實際情況,，積極深入現場,，幫助調整運行方式，大大縮短了變電所的建設工期,，體現了“想客戶之所想,，幫客戶之所需”的生產服務理念。

供電所工作總結匯報篇七

xx年度,，工程建設部在公司領導,、關心、指導下,，各相關單位,、部（室）,、各供電所的大力支持下，本部門員工齊心協(xié)力,，扎實工作?，F將1—6月份的各項工作總結匯報如下：

一、學習情況

xx年上半年,，一方面認真組織學習x電網公司,、x供電局以及x縣供電公司工作會議、領導講話精神,，使每一位員工在思想上就有所準備,，明確當年的農網工程的工作任務、工作重點以及本部門的努力方向,；另一方面為配合公司‘十四項’基礎管理達標工作,，組織了本部門員工就工程建設方面的管理要求、管理標準進行了全面學習,。

二,、工作情況

1、完成了xx年無電地區(qū)電力建設項目竣工資料制作,、驗收,、結算、審計工作

該工程計劃投資3852萬元,，工程于xx年10月20日開工,，于xx年12月11日完工。工程完工后,，工程部積極組織工程驗收,、工程竣工資料、工程結算的編制,，及時申請曲靖供電局城農網項目部進行驗收工作,。本批工程累計完成181個工程項目；新建10kv線路177.287km,，低壓線路245.2775km,，其中：0.4kv線路41.628km，220v線路（含接戶線）203.6495km,，安裝配電變壓器162臺,，總容量13485kva，改造無電戶數5081戶,，工程初步結算3851.76萬元,。目前本批工程正在審計中，預計6月底審計工作結束,。

2,、完成了xx年中西部農網完善項目建設及縣級驗收工作

該工程計劃投資815.15萬元,，涉及9個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、11個行政村,、18個自然村,，共計33個工程項目，新建10kv線路34.43km,，400/220v線路40.51km,，變壓器29臺，容量2645kva,，“一戶一表”1066戶,。

工程于xx年12月20日開工，于xx年4月21日實物工程完工,，現在驗收工作已經基本完成,，目前正進行工程竣工資料、工程結算工作,。

3,、完成了xx-xx年農網改造升級項目建設工作

該工程計劃投資xx.1萬元，涉及17個鄉(xiāng)鎮(zhèn),、61個行政村,、82個自然村，共計105個工程項目,，新建10kv線路91.12km,，400/220v線路57.18km，變壓器87臺,，容量13170kva,，“一戶一表”1011戶。

工程于xx年4月14日開工,，目前已完成工程量的90%,，預計xx年6月底完工,。

4,、完成了xx年農網改造升級的`設計任務

根據《曲靖供電局關于下達xx年農網改造升級及無電地區(qū)電力建設工程35千伏及以下儲備項目設計任務的通知》（曲電計[xx]64號文）要求，已完成工程設計任務,，工程預計投資5098.21萬元,，新建10kv線路166.94km，400/220v線路122.5km,，變壓器81臺,，容量10200kva，“一戶一表”14479戶,。于xx年3月7日通過設計評審,，并按評審要求完成設計修編工作,。

目前，該批工程正處于招投標階段,，預計8月份可啟動實施,。

三、存在的困難和問題

由于近年來,，工程建設投資大,，任務繁重，且過程管理精細化要求高,，各種報表,、會議繁多，工程部現有人員疲于應付,，根本沒有時間和力量來思考如何做才能做好,，希望能加強工程建設隊伍的力量。

供電所工作總結匯報篇八

供電所工作總結（一）

20xx年供電所總體工作在局黨委的正確領導下在機關部門的大力幫助下,，以年初局行政提出的：“住一條總線,、夯實二個基礎、開展三項活動,、建立四個常態(tài)運行機制,、實現五個提高?！睘楣ぷ魉悸?，以安全為中心，以“創(chuàng)一流”為動力,，以抓用電管理為重點,，多經收入為保證，通過全所員工的辛苦努力,，安全穩(wěn)定,、順利、圓滿的完成了各項工作任務指標,。

現將我所一年來的工作情況向各級領導簡要匯報



1,、供電量完成12153.825xxxxkwh，超年控計劃115xxxxkwh,，與去年同期增加18.2xxxx,。

2、售電量完成9011.582xxxxkwh,，超年控計劃1011.582xxxxkwh,，與去年同期上升2xxxx。

3,、線損率：低壓綜合線損率為9.3xxxx,，與年控計劃9.7xxxx,，下降 0.32百分點。,，下降了 1.22 百分點,，單臺線損達標率8xxxx，與年控計劃6xxxx,，上升31.25 %,，與去年同期5xxxx上升40 個百分點。

4 ,、售電均價：綜合售電均價為 0.6801/千瓦時,。

5、營業(yè)普查,，共計普查約101xxxx,，其中重新核比52xxxx，平均每月合理增收約xxxx元,，為公司追回損失約xxxx元,。

6、多經收入：共計完成多經產值 元,。 7,、電費回收10xxxx。



本所始終把建設職工隊伍作為提高管理水平,，加快企業(yè)發(fā)展的根本之路,，為企業(yè)的經營、發(fā)展,、創(chuàng)新,、奠定豐厚的人力基礎。堅持以人為本的原則,，最大限度發(fā)揮人力資源優(yōu)勢,，鼓勵員工加強學習積極參加全國各類等級考試，盡量為其創(chuàng)造有利的學習條件,，為此我所學習氛圍高漲,，現在讀員工xxxx其中xxxx 脫產，定期限輪派若干名員工到公司“云石山”培訓基地進行學習,，盡量使學習輻射面達到最廣,，以年初高嚴****事件為教材,，進行了反腐倡廉警示教育系列課程,，進行黨性、黨風,、黨紀教育,，理想信念教育,，通過教育，幫助他們樹立正確的世界觀,、人生觀,、價值觀，不斷提高防腐拒變的能力,，杜絕了違紀違法行為的發(fā)生,。

因我所注意職工隊伍綜合能力的培養(yǎng)，使得我所全員工作熱情高,、精神面貌煥然一新,，崗位練兵綜合成績良好，安規(guī)考試綜合成績優(yōu)秀,，競能比武,，1xxxx基層單位中，綜合評分排名第xxxx,。



安全生產是電力企業(yè)的永恒主題,，更是經濟效益的重要保證，本所始終把“安全工作放在重之又重的位置,，從抓員工安全教育入手,，培訓員工操作技能，落實安全責任制,，加大考核力度,。從而大大夯實了安全生產基礎，穩(wěn)定了安全生產局面,，半年來未發(fā)生安全事故,，供電可靠率，電壓合格率均達公司要求,，“安全性評價”綜合評分為78,、18分同比增長2xxxx，我們的具體做法是：

1,、專業(yè)基礎知識,、集體面授每月不少一次。

2,、開展“黨團員身邊列事故無違章”活動

3,、每季開展安全大檢查，全年共查處出安全隱患8xxxx起,，即時處理的有5xxxx,，隨后在機關部門的幫助下處理1xxxx，余下幾起未處理的已報相關部門。

4,、春,、秋季分別對轄區(qū)內10kv線路走廊進行了清理。

5,、對工器具進行了試驗,、檢測、保管,、從新配備,、完善。

6,、對所有未整改的臺區(qū)和未完全整改的臺區(qū),，及新增戶較多，供電半經過長,，需增變臺,，增線路的臺區(qū)進行了草圖繪制，制度了整改方案,。

7,、有計劃的完成“兩措”計劃。



自年初開始,，推行了組包線,，人包變的管理模式，把線損指標任務到平班組,，責任到人,，線損指標完成情況直接與工資掛鉤，有獎有罰,，同時所內成立了用電稽查小組,，杜絕了“三電”，嚴禁了“跑,、冒,、漏、滴”的情況發(fā)生,，并對全所共 1940xxxx用電客戶及1xxxx居委會xxxx行政村的用電表計進行了全面清查,，共查出竊電戶xxxx，追回損失9044.84 元,，查出表計燒壞313 戶,，查出部分未整改臺區(qū)非標表計約1686 戶(暫我所無力實施更換),對懷疑不正常的表計，事后得到計量所的大力協(xié)助,，到現場進行了校驗,。同時查出個別內外勾結竊電的事件，己上報公司，為減小技術損耗,，每個臺為每月不少于xxxx的負荷測試,，成立了工作小組,，對所有變臺的中性點接地情況進行了測度,，對不合要求的實行了即時處理，通過全員共同努力,，大家從第一大點的營銷情況中不難看出成績,，綜合線損比年控計劃低了0.3xxxx百分點，比去年同期低1.2xxxx百分點,。



用電核比工作它直接的關系到企業(yè)的經濟效益,，故我所從不敢放松，因本所有xxxx員工脫產學習,，xxxx請了長假,，xxxx參加了函授，每期云石山訓練基地要派若干名員工參加,，所以本所經常屬于嚴重缺編,。在電價核比工作上切實無太大力量投入，有些商業(yè)用戶的表計是有名無實,，從房東或別處搭取居民用電,，工作難度也確實較大，自4月份用電稽查隊成立以來,，我所每天至少派xxxx員工協(xié)助他們進行用電普查,，并把普查情況及時輸入電腦，更正電價比例,，到目前為此共對向陽南北路,、八一北路、解放路計戶進行用電普查,，查出高價低接 52xxxx,，追回電費約xxxx元，每月合理增收約xxxx元,。



堅持“人民電業(yè)為人民”的宗旨,，本著“優(yōu)質、方便,、高效,、規(guī)范、真誠”的服務方針,，不斷提高服務質量,，增強服務意識，規(guī)范服務內容，堅持為民辦實事的精神,，開展了一系列重要舉措,。

1、有計劃定期對員工進行服務理念教育,，及待客的熱情,，舉止的文明，儀態(tài)的端莊,，著裝的整潔等立方面的培訓,，每月進行一次書面筆考，不定期的進行現場抽查,，筆考和抽查的結果是：優(yōu)秀率6xxxx,，良好率達8xxxx，合格率10xxxx,，全年來未發(fā)現投訴事件,。

2、一如繼往的堅持所長接待日,，并在營業(yè)窗口設立了客戶意見薄,，這樣確保了能在第一時間了解自身存在的問題及客戶的需要，做到了企業(yè)與客戶面對面的交談,，心與心的溝通,。

3、加大了對外商企業(yè)的服務力度,，及時通電到戶,，并免除了所有工時費用，如糖廠制衣廠,、華森制衣廠等外企,。

4、將每次計劃或非計劃性停電的有關情況及時通知事業(yè),、企業(yè)單位及個體,、主要用電大戶，外商企業(yè),。

5,、定期走訪五保戶，全年累計共走訪12xxxx,。

6,、出色的完成了各次接待任務及高考期間的保電任務。

7,、為減小停電給客戶帶來的不便,，實行“0”點作業(yè),，共計7xxxx。

經過全員共同努,，本所服務意識,，服務內容，服務質量,，都己上了一個新臺階,，樹立了良好的社會形象，受到了社會各界的好評,。



1,、安全生產基礎仍然比較薄弱,，從各季安全大檢查來看,，本所各線路，設施基本符合安全生產標準,，綜合評分也有所上升,，但很多線路設施仍不符合安全生產要求，有些地方甚至是“老牛拉破車”只能免強支撐,，一到吹大風,，下大雨，和春節(jié),、夏季等用電高峰時,，經常會造成部分區(qū)域停電，主線燒斷,，用戶表計過負荷燒壞等現象,。



縣公司：

我們北郭供電所上半年，在縣公司的正確領導下,，在包片領導,、包片部門以及各職能科室的大力配合支持下，認真貫徹執(zhí)行省,、市公司20xx年工作會議精神,，按照“創(chuàng)新型、資本型,、多元化,、信息化”的戰(zhàn)略思想，我所職工齊心協(xié)力,、努力工作,，狠抓供電所基礎軟硬件建設，以示范所后續(xù)任務為抓手,，堅持安全生產管理不放松,、強化職工服務意識,、進一步開拓市場營銷、開展新的“十項”供電服務承諾,，努力完成各項工作任務,。上半年，各項指標完成：

1,、10千伏售電量完成5515931千瓦時;較去年同期增長了4.7%,，線損完成3%，較計劃值3.5%下降了0.5百分點,，平均銷售單價519.83元,。

2、0.4千伏售電量完成3093535千瓦時;較去年同期下降了40.21%,，其主要由于光大紡紗廠用電交由客戶服務中心管理;線損完成5.1%,，較計劃值5.1%下降了1.9個百分點，千度元每千瓦時完成641.65元,，較計劃每千瓦時增長了20.65元,，排縣公司各供電所第一名。

3,、截止6月20日,，人身、設備,、線路,、車輛及內保安全無事故，實現安全運行181天,，累計安全運行1267天的長周期安全生產運行記錄,。

4、電費及維管費上解雙向解零,。

5,、爭取政策、不辱使命,，超計劃完成電網升級改造任務,。以上成績的取得，其主要我們做了以下幾方面的工作：



為了進一步提高站所整體工作,，組織全所職工認真學習宣傳省,、市、縣公司20xx年工作會議精神,，把思想和行動統(tǒng)一到省,、市、縣公司戰(zhàn)略目標和工作部署上來,，把智慧凝聚到落實發(fā)展的各項舉措上來,，增強加快發(fā)展,、科學發(fā)展的緊迫感和責任感。結合站所工作實際和電網升級改造任務,，深入開展縣公司安排的各項活動,。

為迎接建黨90周年,，堅持周四晚政治學習和周五安全活動不放松,。同時，認真學習省,、市,、縣公司各項工作規(guī)范要求和規(guī)章制度標準,，加強拒腐防變能力,，真正做到了兩手抓,、兩手都要硬,，并為全年工作的完成奠定了堅實基礎,。

二、加強站所“整頓”工作,，努力構建“和諧岐山建設提升年”活動

,，根據縣公司今年整體工作安排,，在全公司范圍內開展“和諧岐山建設提升年”活動，重點開展“團結友愛建和諧,、熱愛岐山干事業(yè)”主題教育活動,。

一是我所按照縣公司活動實施方案要求,，及時組織全所職工認真學習傳達,。為了學透文件實質內容,，所長專門去縣委辦索取xx屆十一次全委會原稿,，并進行反復學習，從而使全體人員領會縣委和公司的活動精神。

二是按照活動要求成立了以所長為我所活動領導小組組長,、副所長為副組長,、管理人員為成員的'活動領導小組。具體負責,、全面貫徹落實科學發(fā)展觀和縣公司各項活動任務的順利開展,。要求做到任務到人、責任到人、各司其職,、分工協(xié)作,。

三是通過學習動員和查擺問題，提高了認識,、嚴肅了工作紀律,、思想觀念和工作作風明顯得到了改善。通過此項活動的開展,，集體學習12次,、辦板報1次、每人做個人學習筆記5000字,、個人撰寫學習心得體會32份,、召開客戶座談會1次、發(fā)放征求意見表47份,，并對征求到得意見及時進行了梳理歸類,，為下一步民主評議和整改提高奠定了基礎。

“第六次供電服務宣傳月”活動開展情況的通報,，縣公司為切實解決基層站所存在的突出問題,，不斷提高服務質量和管理水平，上半年扎實開展了供電所“整頓”工作,。

首先由黃偉鋒同志負責,，按照示范所標準進行自查，對于資料,，我們按照分工,，限時間、按照標準,，對存在的問題逐一進行登記匯總,。同時，在自查過程中,，對資料管理暴露出來的問題,，我們及時調整思路，重新對資料管理進行分工,，對于數字性的資料,，為了達到準確性，我們對10千伏和0.4千伏線路,、設備重新進行了測量,、登記和填報，并進行了微機化管理,。

對于備品備件和工器具庫房，我們組織人員，對照規(guī)范要求,，從品牌,、數量、擺放位置,、標簽的黏貼等進行整理,，做到了數量足、品種齊,、擺放整齊有序,、領用規(guī)范，庫房干凈衛(wèi)生,。二是對站所基礎設施進行了完善,。

首先拆除了辦公室、職工灶,、宿舍,、值班室等明火設施，公共場所安裝了電燒水壺,、布置了職工活動室,，對營業(yè)廳家具重新進行擺放，職工灶添置灶具,，提高了伙食質量;更換了銹蝕廁所牌子2面;為了方便職工洗衣服,，重新安裝了水管，購買了讀書,，創(chuàng)建了職工書屋;填充和更換了醫(yī)藥箱內藥品,，對內外環(huán)境衛(wèi)生進行了徹底打掃，整體面貌煥然一新,。

6月2日接待了隴縣供電分公司的參觀學習,，受到兄弟縣公司的肯定。



1,、抓生產必須抓安全,。在生產過程中，一是我們始終把安全思想工作放在各項工作的首位來抓,。組織職工認真學習安全生產法律法規(guī)知識,，堅持周五安全活動和月末安全分析例會不放松，點評和剖析不安全現象和出現的隱患苗頭,，牢固樹立安全思想意識,。二是對工器具按周期及時實驗;個人腳扣和安全帶，集中進行沖擊和拉力實驗,，對不合格的工器具不允許使用,，并及時上報更換,。三是堅持兩票、派工單和工器具領用制度,。凡是外出工作,，必須開具派工單，拿派工單領取工器具,。大的工作必須填寫工作票,、操作票及兩交底單，并執(zhí)行兩卡管理,，從而杜絕了盲目工作,、私自操作等不安全因素的發(fā)生。

2,、狠抓春安檢查,。為了提高線路設備運行水平，根據縣公司春安檢查工作安排,，我所提早布置,、提早安排、提早規(guī)劃,，加班加點分組按要求進行細致巡視檢查,。

針對10千伏線路設備巡視，我們在基礎資料完善上,，逐級逐桿逐線測量檔距,、73臺配變接地電阻進行了搖測，詳細匯總了存在的缺陷并梳理歸類進行消缺,。0.4千伏,、特別對易跳閘臺區(qū)，我們加大了巡視消缺力度,，更換配電柜上的rto,、破損的刀閘手柄、逐一對總保進行了測試,，打通了44個組線路通道,、處理了懸空桿及不規(guī)范下戶線，提高了高低壓線路運行水平,。

3,、爭取政策，加大電網升級改造力度,。針對縣公司的電網升級改造政策及任務,，我所已完成20xx年上報任務，但我所村組仍然存在新架,、延伸和改造線路項目,，還有配變增容問題,。

為了爭取項目，我所職工不辱使命,，加班加點,，放棄五一節(jié)假日，戰(zhàn)晴天,，搶雨天，精心測量,、匯總,、規(guī)劃線路圖紙，共上報處資料11處,。完成新增支線3條,、改造支線3條、更換配變2臺,、增容配變2臺110千伏安,，同時完成了下戶部分，并投入運行,。為20xx年電網升級改造任務賣出了堅實的步伐,。

四、加強營銷管理,，樹立服務理念

1,、認真開展“供電服務宣傳月活動”。按照省,、市,、縣公司安排，三月份是地電系統(tǒng)第六個供電服務宣傳月活動,。為了宣傳和提高我們的服務品牌,，圓滿完成活動月安排的各項工作，我所及時召開專題會議安排部署,，做到工作任務層層分解到人,、工作標準到人、工作責任到人,、工作落實考核到人,。經過活動的開展，打掃了整體環(huán)境衛(wèi)生,、統(tǒng)一了服裝,、走訪客戶18戶、發(fā)放征求意見表32份,、營業(yè)廳發(fā)放宣傳資料及名片110多人次,、服務基層殘疾人和孤寡老人3戶,、安裝“96789”服務宣傳牌14面、營業(yè)普查4個臺區(qū)243戶,，真正擦亮了供電服務窗口,，做到了從人民滿意的地方做起，從人民不滿意的地方改起,，充分體現了“陜西電網,、雙優(yōu)電網”品牌，受到了當地群眾的好評,。

2,、扎實開展營業(yè)普查和營業(yè)分析。根據縣公司春季營業(yè)大檢查的通知精神,，結合我所實際,，分四個小組，由管理人員帶隊開展檢查工作,。對于居民戶,，首先按照抄表卡片核對相關廠名、表號,、完好純度,、底度及換驗時間;動力用戶除以上檢查外，檢查用戶現裝容量,，用電性質,、用電類別等，并對所普查用電戶進行登記,。通過普查,，規(guī)范了用電秩序、杜絕了違章用電,、暢通了用電渠道,。

3、加強計量管理,。按照我們營業(yè)普查的結果,，對到期以及超周期的電能表及時進行統(tǒng)計匯總，并和計量所提前聯(lián)系,，預訂時間,、做好集中校驗工作。為了完成校驗電能表任務,，我們及時開會,、動員、部署,。并和用戶溝通,，張貼校驗通知,，講清統(tǒng)一校驗的時間、所需校驗費和裝拆時間,。

得到大家的理解支持后,，我們集中人員，每天任務60塊,，早上7點集中出發(fā),，要求8點拆完回所統(tǒng)一吃飯，表及時送計量所;下午三點從計量所拉回,，集中安裝,。為了方便用戶，對校驗不合格的電能表,，我們從局統(tǒng)一購買，按時安裝,，運行后收費,。上半年，共校驗電能表290塊,、更換不合格電能表23塊,。通過電能表校驗，提高了服務質量,，贏得到了群眾的信賴,，確保了計量的準確性，進一步加強了營業(yè)管理,。



年初,，對于各項工作，我們進行認真梳理,，層層分解,、落實任務，使人人有擔子,、個個有責任,、共同出點子、勁往一處使,、心往一處想,，真正體現了北郭供電所的團隊精神。

1,、三月份,，在我們供電服務宣傳活動中，我們在走訪陵頭村過程中,，一是偶爾碰到了殘疾人馮友科,，在我們了解到家中只有他和老母親后,，我們及時到家中進行走訪和了解情況，并納入了我們所幫扶范圍,，今后定期免費檢查家中電氣線路,，維修處理線路故障。

二是了解到有一個組,，當時在網改過程中,，由于導線不足，四平線只架了2根,。后期拉回導線后,，始終沒有架設，至今存放農戶家中,，村組盼望及早施工,，完成遺留工程。我們當即表態(tài),，當月收費工作結束后,，次月前完成，并按期兌現了承諾,。

2,、20xx年4月26日中午，我所安排四人給北郭陵頭村南莊組一條街道完成下戶部分時,， 11點20分左右,，離我們不遠的東頭第一家的媳婦跑了出來，說救火,，救火,。所長回頭對張哲忠同志喊，快來,，救火,。在她家后院，一大堆材正在燃燒,，當時沒有水,。望著熊熊燃燒的大火，在火堆旁有一張鐵锨,，所長準備用旁邊的土壓火堆,，但沖了幾次，都比火烤的退了回來,。

在大火燃燒的材堆后面堆放著幾十根木椽,，都已經在燃燒。但在距火堆3米的房子屋檐下，堆放著大量的木頭和木板,，所長和張哲忠,、楊懷成、何鎖勞同志看到這種情況后,，立即把屋檐下的木料往前院空地搬,，生怕燃燒的木椽倒下來把屋檐下面的木料和椽燒著。

張哲忠同志打救火電話,。此時,，屋檐下的木料已經被火烤的手都拿不住了，我們用衣服袖子裹住木料扛在肩上往外跑,?；鹪街酱螅斘覀儼涯玖习嵬陼r,，也有水了,，左鄰右舍此時都過來了，人人拿盆提桶打水,，我只管往火堆上潑,，椽此時已經開始向我們倒，我們不住的潑水,，火勢漸漸被我們壓住了。

這時,，消防車趕到,，消防員爬到墻頭，立即啟動開關,，水柱一下子壓住了火蛇,，在五分鐘過后，火勢已基本撲滅,。2天后,，感謝信送到我縣公司里，當劉書記了解當時情況時,，所長淡淡的說：“無論是誰,，見了這種事情，都會放下手邊最近的工作,，參與到救火中去的,。”

3,、五月中旬,，在抄表時，出現農電職工維權態(tài)勢?？h公司召集各所長和農電職工代表開會,，講清縣公司存在的現狀和問題。我所農電職工按照要求,，大家暢所欲言,，根據現狀，客觀,、公正,、實事求是的提出存在的問題，并及時匯總上報,。通過農電職工維權行動,，我所職工心態(tài)平和，服從大局,，一線堅持工作,，按時抄表收費，保證了電費雙向解零,。充分體現了我所農電職工的人格魅力,。



經過全體人員的共同努力和辛勤工作，上半年取得了一定的成績,，但也存在著一些問題和不足：

一是由于人員年齡差異較大,，學習自覺性不夠，素質參差不齊,，需待進一步提高;

二是線路網改相對較早,，下戶部分腐蝕老化嚴重，表箱銹蝕,，應盡快尋求政策,，亟待處理;

三是安全宣傳力度不夠，線路通道內仍然存在超高樹木及線路下植樹現象;四是客戶對有償服務收費問題意見較大,，外出工作出現逆反,、不配合現象，致使我們野外的工作開展難度增加;五是農電職工收入偏低,，成為影響農電隊伍穩(wěn)定的主要因素,。下半年，我們將一如既往,，加強安全管理,、大力宣傳“陜西電網、雙優(yōu)電網”服務品牌,，努力做好以下幾項工作：

一是繼續(xù)加強政治思想工作,，認真學習貫徹黨的各項方針政策,，確保全年各項指標的完成;

二是加大電網升級改造力度，完成20xx年我所換線及換桿任務;

三是加強營業(yè)普查力度,，完成今年營業(yè)普查中剩余的臺區(qū);四是完善站所部分基礎設施和資料整理工作,，使我所工作邁上一個新的臺階。

供電所工作總結匯報篇九

1月12日和2月8日,，金溪縣供電公司陸坊中心供電所運用安全日活動時機,，投入到了積極的學****事故案例活動之中。我所對每一起事件案例的學****都非常注重,，全體隊員積極參與,，認真學****每一起出現在我們身邊的事件，共同探討車禍發(fā)生的諸多因素,。

首先,，大家覺得在觀念上要高度加強安全，認真善待和用心做好每一件事情,。毛主席以前說過：“世界上最怕是認真二字”,，只要認真了，天下就沒有干不好的事情,，就不會有這種或那種的事件出現,，只要你們對每件事都積極地負起責任，端正好自己的心態(tài),，處處從嚴要求自己,，在日常工作中時刻謹慎自己，不存在絲毫麻痹大意的觀念,，想信什么事情都無法做好,。

其次，作為我們能源制造工作,，安全是擺在一切工作中的重中之重。因此,，我們需要嚴密遵守法規(guī)政策和操作規(guī)程,，不能由于自己熟，以前干什么都沒有出過事,，就去遵守操作規(guī)程,，今年“”的人身事故和“”的違章操作就是一個鮮明的例子，我們必定會把它們血的教訓成為我們未來工作的前車之鑒,，認真分析它們發(fā)生事件的直接和間接的緣由,。加強本所的安全管控，杜絕管理違章和行為違法的車禍發(fā)生,。

第三,，現場作業(yè)一定要有專人監(jiān)護。工作負責人要全面負起自己的責任，一切根據工作票上標定的安全機制進行操作,。不能象它們一樣由于怕麻煩就不辦工作票,，不驗電，不掛接地線,。因為放松了自己,，就連掛接地線的順序就會搞錯，一定要按電力安全操作規(guī)程進行操作,，做好大型施工和小型搶修與維護,。特別是我們平時的消缺，更不能掉以輕心,。

第四,，定期進行安全培訓，用常識武裝自己的頭腦,，做到理論和實踐相結合,，讓你們懂得安全工器具的`使用和操作，不要一到真場上就一個頭兩個大,，使用出來哪個都不懂,。

然而，學****事故案例決不是哪個紙上談兵,，不是手段主義,，而是要將對方的教訓銘記于心，時刻鼓勵我們的日常行為,。養(yǎng)成進入施工現場的之后會摸摸自己的頭,，看看自己的腳下，安全工具是否全帶好的好****慣,。讓“安全”二字已深深的駐扎在每個人的心中,。認認真真的做好每一個工作，做到開開心心上班來,，平平安安回來去,。

供電所工作總結匯報篇十

1、供電量：供電量完成103580.47萬kwh,，售電量完成103239.12萬kwh,。 2、線損率：配網綜合線損完成9.53%,，其中10千伏5.02%,，0.4千伏7.89%。

3,、售電均價：0.22元/千千瓦時,。

4,、電費回收：當年電費回收率完成99.9%。

5,、按照上級要求正確,、準確完成其他收費工作。

1,、 認真開展安全活動,，加強職工安全思想教育。為了提高班組成員對安全生產重要性的認識,，一年來我們班組一直堅持每周一次的安全活動,，從未間斷過。每次安全活動不僅僅是及時學習安全事故通報,，更重要的是分析事故發(fā)生的原因,，從中吸取教訓。使每位班組成員清楚的認識到事故的危害性,，清楚的認識到安全工作不容忽視,。從思想上牢固的樹立“安全第一”方針。

2,、按時開展安全培訓,，不斷提高職工安全思想意識為了加強工作人員安全方面的知識，我們按照年度培訓計劃,，適時對班組成員進行安全培訓,，在春季大檢查前進行《電業(yè)安全工作規(guī)程》考試，十月底進行了新《電業(yè)安全工作規(guī)程》學習并經考試合格,。同時在日常工作中,，及時對工作人員進行安全教育，使工作人員不斷提高安全自我保護意識,。

3,、嚴格規(guī)章制度，杜絕習慣性違章

為了保證安全生產,，我們要求每位工作人員必須嚴格規(guī)章制度和規(guī)程規(guī)定執(zhí)行,，堅持杜絕習慣性違章作業(yè)，對工作不認真者,，嚴格按照經濟考核的規(guī)定進行處罰。加強對車輛的管理,，補充完善了車輛管理規(guī)定,，嚴格了出車紀律,，杜絕了交通事故的發(fā)生,。

4,、加強客戶的安全用電管理，確保電網安全運行 以加強客戶安全用電管理是一項非常重要的工作,。為此，我們依據相關安全管理規(guī)定,，定期對這些用戶進行檢查及時有效的處理缺陷,，做到客戶的安全管理可控、在控,。協(xié)助和督促10kv客戶建立健全內部安全管理制度及資料,，使客戶的安全管理工作有章可循、有據可依,。通過大量的工作,，使客戶的安全用電水平有了較大的提高。

1,、提高抄表的及時和準確率實現線損核算精準,，更換遠程集抄式電能表11112598塊。

2,、清理高低壓線路樹障1萬余棵合計181923.6公里,。

3、合理配置變壓器,，調整變臺變壓器容量與實際負荷相匹配,，年內完成1781個臺區(qū)。

4,、按時按要求完成營業(yè)普查工作,，為理論減損提供依據。

5,、加大用電電檢查力度,，更換不合格表計268725塊。

,，不斷提高電費回收率電力行業(yè)的特殊性是先用電后交款的經營方式,，我局電子表數量很大，也是這種情況,。使收費上處于被動的局面,，我們班組正確對待，千方百計確保電費及時足額回收?，F將一年的電費回收工作總結如下：

1,、依據《電力法》和《電力供應與使用條例》催費。不能按時繳納電費,，自逾期之日‘按規(guī)定’采取停電措施,。累計發(fā)送欠費通知單4千多份，累計停電次數48963012360余次,。 2,、加大對違約責任的宣傳,，使用戶主動繳費。在日常的收費和催費中,，我們采取加大《電力法》,、《電力供應與使用條理》和電力行政法規(guī)中有關電費交納責任條款的宣傳，特別是宣傳拖欠電費依法承擔的違約責任,，讓用戶了解按時繳納電費是一種義務,，不按時繳納電費要承擔違約金。通過我們的宣傳,，大部分用戶轉變了觀念,，變被動為主動。在我們規(guī)定期限內繳費的用戶越來越多,。

在日常工作中始終堅持“人民電業(yè)為人民”的宗旨,，本著“優(yōu)質、方便,、高效,、規(guī)范、真誠”的服務方針,，不斷提高服務質量,，增強服務意識，規(guī)范服務內容,，堅持為用戶辦實事的精神,，開展了一系列措施。加強服務理念教育,，有計劃定期對班組成員進行服務理念教育,，及待客的熱情，用語文明等方面的培訓,，并經常開展以搞好優(yōu)質為主題的討論活動,，通過全班的努力全年來未發(fā)現投訴事件。設身處地為用戶著想,，為用戶辦事實,。經過全體的共同努力，服務意識,，服務內容,，服務質量，都己上了一個新臺階,，樹立了良好的社會形象,，受到了社會各界的好評。

1、配網線損率仍不穩(wěn)定,，有時會出現反彈現象。

2,、居民用戶當月欠費不能按時繳納,，這部分用戶欠費戶數多，電費回收慢,。

3,、電費回收率雖然有了很大的提高，但仍然存在催費不到位,。4,、水田灌溉期間線損、供電質量存在隱患和瑕疵,。

5,、商業(yè)用戶的用電管理工作還需加強。

6,、班組管理工作還存在一定的不足,。

1、加強配網線損管理,，分析線損不穩(wěn)定的因素,，針對這些因素制定有效措施；

2,、加強臺區(qū)線損的管理,，核對臺區(qū)用戶檔案，補充,、完善臺區(qū)線損考核辦法,，有效降低線損。

5,、開展低壓,、商業(yè)用戶的專項營業(yè)普查；

6,、加強業(yè)務培訓,，提高全體人員的業(yè)務素質和工作能力。

供電所工作總結匯報篇十一

快到年末了,，為大家推薦的是關于供電所收費員的個人工作總結,，僅供參考：

xx年我負責xx地區(qū)各客戶的收費工作，在日常的工作中,，我積極發(fā)揚“千方百計,、千言萬言、千辛萬苦”的工作精神,，完成了電費按月結零,，回收率100%,，確保了電費回收工作圓滿完成，為xx年劃了一個完美的句號,。

我自從事電費回收工作以來,，工作中，我不斷加強專業(yè)知識的學習,，以適應工作的需要,。xx年，全所普及辦公自動化,，收費全部實現智能化,，我積極學習電力營銷管理信息系統(tǒng)，認真學習專業(yè)知識,，主動向培訓人員請教,，直到能夠得心應手的應用，對系統(tǒng)進一步進行研究和領悟,，在系統(tǒng)成功上線后,，規(guī)范執(zhí)行環(huán)節(jié)和細節(jié)，提高服務的及時性和準確性,，在電費回收過程中為客戶提供高效快捷的服務,，讓客戶在交費的同時也能感受到愉快。

我還加強了國家電價政策和《供電營業(yè)規(guī)則》,、力調電費辦法以及有關規(guī)定的學習和了解,，為做好電費回收工作奠定了基礎。

在工作中我經常思考：假如我是客戶,，我們會希望得到什么樣的服務,？我覺得服務是電力收費工作的靈魂。作為供電所的收費人員,，一定要把服務當成“事業(yè)”來做,。在對客戶服務中，要真心做到一切為客戶著想,，情系客戶,，無私奉獻，為客戶排憂解難,，這樣才能以一線的抄表同志為紐帶,，在供電所與客戶之間架起了一座溝通的彩虹橋。溫馨服務就是給客戶最需要的幫助,。

“只有真誠的為客戶著想,，心貼心的服務，才能換來百分百的電費回收?！边@是我對電費回收的切身體會,。

電費回收工作是經營管理重要工作之一，抄表,、核算,、催電費、收電費看似平凡的工作,，但其中的酸、甜,、苦,、辣卻令人望而卻步，電費回收過程中難免會見到拒人于千里的臉,，聽到暫時不能交上電費的訴苦聲,，做不盡的是難事、煩心事,。這些都沒有把我難倒,，反倒讓我樹立了信心和決心，堅決完成電費回收任務,。

在收費工作中,，我總是要求自己當好用戶的“電參謀”、“電保姆”,。西山工業(yè)園區(qū)大工業(yè)用戶比較多,，我總是在每個月電費發(fā)行開始時，及時與用戶進行溝通,，電費帳單出來后也及時主動聯(lián)系用戶,，告知電費金額，提醒客戶備好電費資金,，保證電費準確及時地到帳,，使每月電費回收做到雙結零。

“不要老抱怨客戶,，要站在我們的立場上解決繳費難的問題,。”這是我常愛說的話,。在收費工作過程中,，我養(yǎng)成嚴謹、認真,、仔細的習慣,，樹立了良好的人性化服務和親情化客戶服務理念，從用戶的角度出發(fā)，想用戶之想,，急用戶之急,，貼心的向客戶宣傳選擇的繳費方法，使電費回收工作逐步走向規(guī)范,，對生產經營困難客戶,，依照管理辦法建議客戶采取按月交費、預存電費等手段預防電費回收風險,，給客戶也帶來了繳費的方便,。

我以優(yōu)質的服務和良好的工作作風為座右銘，以客戶滿意為最大愿望,，我對客戶用誠心,、熱心、細心,、耐心的“溫馨服務”贏得客戶的心,，把客戶看作是自已的親戚朋友，看作是自已的家人,，把自已的工作變成傳遞溫馨的窗口,，樹立了企業(yè)的良好形象。

由于地域廣,，企業(yè)用戶分布散,，出去工作，經常很晚回家,，為了電費的回收,，為了工作的圓滿完成，我常常放棄休息,，我的愛人腰間盤突出,，不能長期參加勞作，而我因為工作關系卻又不能常常照顧到家里,，讓我感到非常的歉意,。

我除了安排好自己的本職工作外，還積極配合其我各班工作,，健全大客戶資料,，收集大客戶生產經營信息，了解每一個大客戶的用電和生產經營情況,，不但保證電費的按時回收,，也為其我同事提供了方便。

在我的腦海里只有一個念頭,，那就是工作辛勤一點,、細致一點,、服務真誠一點，就沒有做不好的工作,。正是憑著這樣一股的干勁,，在平凡的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，克服了工作和生活上的各種困難,，以微笑服務贏得了客戶的理解和支持,，圓滿完成了電費回收任務，為供電所的發(fā)展作出了自己應有的貢獻,。

供電所工作總結匯報篇十二

供電所工作總結供電所工作總結3篇供電所工作總結篇一20__年,，在公司的正確領導下，全所員工以團結務實的工作作風,，奮力拼搏,、進位趕超的工作干勁，圓滿下面是小編為大家整理的,供大家參考,。

供電所工作總結篇一

20__年，在公司的正確領導下,，全所員工以團結務實的工作作風,，奮力拼搏、進位趕超的工作干勁,，圓滿完成了公司下達的各項工作任務,，現將我所一年來的工作情況匯報如下。

一,、圓滿完成了各項經營指標,。

全年累計售電均價0.6904元/kwh，與去年同期相比增加0.0074元/kwh,。

全年累計10kv線損率為4.01%,，與去年同期相比下降了0.48百分點；0.4kv線損率為9.12%,，與去年同期相比下降了0.55百分點,。

全年實現電費收入1713.68萬元，與去年同期相比增加175.51萬元,，增長率為11.41%,；每月電費做到了月結月清，回收率達100%,。

二,、20__年所做的主要工作。

（一）端正思想,，轉變觀念,，以奮力拼搏,，進位趕超的精神，全面推進各項工作,。

在年初,，結合我所的實際情況，我們多次召開全體員工會議,，針對存在的問題認真進行剖析,，找到了問題的癥結所在，就是目標不明確,，觀念較落后,，執(zhí)行力不強。面對急切需要解決的這幾個問題,，我們以貫徹落實公司三屆三次職代會暨20__年工作會議精神為契機,，精心謀劃全年工作計劃目標，全面部署各項工作任務,，大力實施觀念再造工程,，積極推進五破五立，打破了個別員工安于現狀,、消極依賴,、應付了事，主觀隨意的觀念,，提高了勤勉敬業(yè),、奮力趕超、勇?lián)熑蔚乃枷胍庾R,。

（二）安全生產局面進一步鞏固,。

1、堅持安全第一,、預防為主,、綜合治理的方針，認真貫徹落實省市縣公司《20__年農電安全工作要點》,、《上猶公司20__年安全工作思路》等文件精神,，層層簽訂安全責任狀，安全壓力層層傳遞,，安全責任落實到個人,。每月定期召開安全分析會和安全日活動，組織學習公司有關安全的文件精神和分析安全工作中存在的問題,、解決措施,。提高了全體員工的安全意識。

下嚴厲查處違章行為的高壓態(tài)勢,。通過活動的開展,，及時糾正了多起違章現象,。增強了員工遵章守紀的自覺性和主動性。

3,、積極開展二抓一建安全風險管控活動,，以抓執(zhí)行、抓過程,、建機制安全風險管控活動作為全年安全工作的主線,，突出四不傷害保人身安全為重點，認真落實以所站長為安全第一責任人的安全生產責任制,，逐級,、逐層、逐崗位簽訂安全生產責任狀,，強化以工作票簽發(fā)人,、許可人和工作負責人為核心的現場安全責任制。加強全過程安全管理和作業(yè)風險管控,，確保各項措施落到實處,，有效管控各類安全事故風險。

4,、春,、秋兩季安全大檢查活動取得實效。為了保證春檢、秋檢工作不走過場,，我所專門成立了春,、秋檢工作自查小組和抽查小組，對全所4個站的春,、秋檢自查工作做了周密安排,，通過自查發(fā)現安全隱患27起，及時整改到位13起,，上報公司安監(jiān)部14起,，下發(fā)整改通知書5份。春檢安全隱患整改已結束,，公司已下達秋檢整改計劃,，整改工作正在開展中。

（三）進一步規(guī)范了生產管理,。

1,、低電壓普查、綜合治理工作有序開展,，每月定期對全所169臺公變電壓和負荷測試，建立低電壓客戶檔案資料2237戶,。通過消缺、完善工程,、迎峰度夏等項目完成綜合治理1647戶，采取調整三相負荷不平衡,、調整運行檔位等管理措施完成綜合治理59戶。

2,、建立了圖實相符常態(tài)機制,，成立了以副所長楊華武為組長,、各班站長為成員的工作小組。完成了配電設備圖實相符現場核查,、系統(tǒng)核實,、整改工作。

3,、定期開展了線路,、設備檢查、消缺工作,。完成了169臺變壓器檢查,、接地電阻測量和避雷器預防性試驗工作。完成了10kv營水線78-80桿線遷移,、水電線06-07加桿、水巖移民新村增容,；完成了新街口,、農民街等8臺jp柜的安裝，改造了搬運隊,、鄉(xiāng)部,、電信,、農民街,、大乙、樹下,、牛氏唐等臺區(qū)0.4kv線路7.4km,；完成了窯背、合河,、蕉里,、象牙、上寨等變臺低壓線路的消缺工作,。

4,、線路通道清障進展順利,，我們結合春、秋季安全檢查,、迎峰度夏,、迎峰度冬工作，對全所10kv線路每季定期組織員工進行巡檢砍杈,，對0.4/0.22kv線路砍杈工作,，要求全所臺區(qū)責任人每月至少巡檢一次，做到及時發(fā)現,，及時處理,。

5、完成了10kv營前線上灣橋頭分支線1.83km改造,、新建10kv營平線牛氏唐支線0.5km,、10kv營水線邊頭坎支線0.15km、10kv營陽線王龍壩支線0.6km,；新建梅里二臺,、搬運隊二臺、電信二臺,、陳背坑,、莊前新村、牛氏唐,、邊頭坎,、王龍壩等8個變臺。10kv營平線鄉(xiāng)部支線,、10kv營前線洞子支線,、平富新村新增變臺等工程正在施工中。

6,、協(xié)助外聘施工隊完成了10kv營平線大潭分支線,、10kv營水線與雙溪聯(lián)絡線、10kv象陽線等工程的施工任務,。10kv鉛鋅礦線正在緊張施工中,。

（四）加大了營銷管理力度

1、在年初完成了抄表卡的換卡工作,，每月按時完成了抄核收工作任務,。

2、在今年6月,、12月,，分別對除居民生活用電外所有類別的電價進行了調整。通過發(fā)放宣傳單、走訪鄉(xiāng)村單位和重要客戶做好解釋工作,，得到了廣大客戶的理解支持,，電價調價工作進展順利。

3,、積極開展標準化臺區(qū)建設,，重新組織全體員工學習臺區(qū)達標管理考核辦法、綜合管理評分標準和指標評判標準,，增強了員工的思想認識,。并專門在營前新溪村新溪臺區(qū)進行試點，通過改造線路,、更換智能電表等技術措施和調整三相負荷不平衡,、零電量暫停等管理措施推進達標工作。

4,、按時完成了sg186營銷系統(tǒng)資料的修改,、補錄工作和系統(tǒng)登陸操作。

5,、完成了專變客戶高壓合同續(xù)簽工作,。

6、完成了47戶計量異動,，追補電量6609kwh,、追補電費0.48萬元。新增低壓客戶358戶,、用電容量1542kw,。新增專變客戶3戶，用電容量450kva,。

7,、加強營銷稽查管理工作，今年9月份要求臺區(qū)責任人對臺區(qū)的`日常管理工作進行自查,，并從各站抽調業(yè)務骨干進行抽查,，對存在的問題，做到發(fā)現一起,、整改一起,。特別要對不認真進行自查或隱瞞不報、截留挪用電費等問題,，要黑下心來,、不留情面的進行嚴厲批評和考核,，對拒不改正的,，上報公司處理。

（五）加強了所站內部管理,。

1,、積極支持配合公司二級機構競聘上崗工作,，我所調出員工8名、調入員工7名,、所內調整員工5名,，此次調整的人員多，范圍廣,，對日常工作和交接壓力很大,，全所員工積極投入公司的改革中，順應潮流,，克服困難,，按時完成了移接交工作。全所員工思想穩(wěn)定,，工作積極,，為確保完成全年工作任務奠定了堅實基礎。

2,、嚴肅勞動紀律,，切實轉變工作作風，我所以此次機構人員調整為契機,，按照公司的要求,，結合各站的實際情況，下發(fā)了營前所關于整頓工作作風,、嚴肅勞動紀律的通知,，明確規(guī)定了上班簽到和請休假制度，所站長帶頭執(zhí)行,。

3,、今年以來，公司加大了對員工的培訓,、考試力度,，先后舉辦了安規(guī)、三種人,、sg186系統(tǒng),、生產安全系統(tǒng)、標準化作業(yè)平臺,、發(fā)展提升年,、計算機應用等培訓與考試。全所員工均能參加,，通過培訓學習,，員工素質有了明顯提高。

4、積極構建學習型班組,，豐富員工文化生活,。今年10月29日組織了一次安全、企業(yè)文化知識競賽,。所辦精心組織,、成立了競賽機構、制定了競賽規(guī)則,、方案,，公司領導親臨現場指導。全所員工積極參與,、經過激烈的比賽,，賴安流、黃振群,、鄧春華分別獲得第一,、二、三名的好成績,。其次是每逢節(jié)日組織員工聚會,，通過聚會活動，增進了員工間的溝通交流,，消除了誤解,，融洽了團結互助合作的氛圍。

（六）標準化供電所創(chuàng)建工作得到了提高,。

根據公司創(chuàng)建工作的統(tǒng)一部署,，為加快我所創(chuàng)建工作的進度，依照公司《標準化供電所評價標準》和《創(chuàng)一流考核辦法》,，結合我所的實際情況,，制定了創(chuàng)建工作方案。成立了四個創(chuàng)建工作小組,，分別由所辦管理人員任組長,，全員參與，做到分工明確,、責任到人,。要求各組組長要親自參與，做創(chuàng)建工作的表率,。主動靠前,，及時解決各組在創(chuàng)建工作中遇到的實際問題，加大督促檢查的力度,。全所員工要進一步統(tǒng)一思想,、提高認識,，加強對業(yè)務流程的培訓學習，熟練掌握相關的業(yè)務流程,，嚴格按流程標準要求及時、高效做好資料的收集,、完善工作,。并制定了創(chuàng)建工作二次考核辦法。

二,、存在的主要問題,。

1、安全生產的壓力大,，營前所管理的變臺,、線路多，供電范

圍較大,，農網升級改造工程多,，部分員工安全意識差，違章現象時在發(fā)生,，特別是外聘施工隊伍管理不到位,，給安全生產帶來極大影響。

2,、營銷稽查,、線損管理有待加強，部分臺區(qū)日常管理工作不到位,。

3,、員工缺編3人，現在員工任務繁重,，長期缺員與標準化,、精細化管理的矛盾日益突出。新農村員工薪酬待遇,、績效考核,、人才晉升機制缺乏活力。

三,、20__年的工作思路,。

1、加大安全生產的管理力度,，嚴格工作流程和現場管控,，狠抓違章，確保安全生產的穩(wěn)定局面,。

2,、加強營銷管理,，以標準化臺區(qū)建設為契機，加大營業(yè)稽查力度,，推進臺區(qū)的日常管理工作,。

3、加大設備,、線路的巡視,、檢查力度，做到缺陷早發(fā)現,、故障早消除,。同時積極配合實施農網升級改造工程，提高供電質量和設備的完好率,。

4,、全力推進創(chuàng)一流供電所建設，重點要突破缺陷處理,、設備管理,、搶修管理、業(yè)擴報裝,、計量管理等業(yè)務流程實現閉環(huán)的常態(tài)化,。做到資料真實、全面,、準確,。要按照公司的要求，重新調整力量,，全員共同參與,，保質保量完成任務。

5,、做好優(yōu)質服務,，以提高兩率為抓手，減少停電時間,，提高電壓質量,，提升服務水平。

供電所工作總結篇二

本人于19__年7月參加工作,，1999年至20__年在城關供電所任職生產技術安全員,，20__年9月任供電所任所長至今。在20__年參加了內蒙古電力集團組織的供電所長培訓班學習,，通過學習使自己的理論知識水平得到進一步提升,。在多年的供用電管理及配電線路施工維護工作中積累了豐富的實踐經驗，本人在供電所任職期間未發(fā)生過任何安全事故,，各項管理及專業(yè)技術水平日益提高,，今將本人的工作總結匯報如下：

一,、政治思想方面

本人自參加工作以來，思想上一直積極要求進步,，遵紀守法,、崇尚科學，并于20__年光榮加入中國共產黨,，入黨以來更加嚴格嚴格要求自己,，政治堅定，思想進步,，在日常工作,、生活中注意不斷提高自己的政治素質,，始終堅持和落實科學發(fā)展觀,，具有強烈的創(chuàng)新意識、效益意識和安全意識,，堅持以科技進步為依托,，在供電所任職期間積極應用新設備新技術，帶領全所人員積極開展技術攻關,，多項成果在縣級評選中獲獎,，為企業(yè)的發(fā)展、安全生產做出積極貢獻,。工作上嚴格要求,，生活上相互關心，在本所職工中具有很高的威信,。在擔任城關供電所所長期間,，連年被評為先進班組稱號。

二,、管理及專業(yè)特長

了事故處理的時間,，無論是公司領導或客戶都能給予充分的肯定。

供電所安全性評價活動為契機,，結合安全周,、安全月等多種形式的安全活動，加強安全

思想教育,，提高職工對安全生產重要性的認識,，把要我安全轉變?yōu)槲乙踩Ｗ屆總€人切實從思想上把安全生產放到一切工作的首位,，實現安全生產的可控,、在控，杜絕了責任事故,。堅持定期開展周末安全活動,、事故預想,、反事故演習、技術問答等活動,。為應對電網突發(fā)事件,，組織修訂了《供電所應急搶修方案》，20__年組織進行了規(guī)模較大,、涉及面較廣的聯(lián)合反事故演習,，通過演習提高了城關供電所的整體協(xié)作能力，提高了全員處理突發(fā)事件的能力,。

（二）加強配網的設備管理

(2),、在三年的城網改造中，根據城區(qū)供用電特點,，初期由本人為生技科提供了一套城區(qū)配電供電網絡設想圖,，為城網改造的合理性、經濟性提供了依據,。其次是嚴把工程質量驗收關,，根據驗收技術規(guī)程要求，對城網改造,、業(yè)擴增容,、用戶工程等的中間及終結驗收嚴格把關，確保新設備在接入電網運行前的施工質量全優(yōu),。為新設備安全,、可靠的運行奠定了基礎。

徹底解決了用戶反映的熱點問題,。

（三）,、揮刀向線損要效益

線損率是農電管理工作中的一項重要指標，它關系著企業(yè)的利益,。為了公司的利益,，本人嚴把線損管理關，將線損按臺區(qū)分解承包考核到人,，定期召開線損專題分析會,，找問題、找差距,、找對策,，使線損管理工作形成分工負責、齊抓共管,、分級管理,、責任到人的綜合管理體系，線損指標也由原來的13%降到9%以下,，確保了公司的利益不受損失,。與此同時多舉措抓好電費回收率指標高,每月電費回收率100%,，30號當月電費全部回收完成。

（四）,、做好供電所電力設施的保護工作

近年來,，外力破壞、人為破壞等而引發(fā)的停電事故逐漸增多,，組織配電運行人員利用一切機會,，向社會、向用戶宣傳電力設施保護的重要意義,，配合公安部門開展打擊破壞電力設施的專項整治活動,，不斷完善了電力設施保護的組織措施和技術防范措施，規(guī)范了各類安全標示,，警示標志,，特別是對施工工地附近、交通道口和居民區(qū)等處的電力桿塔,、拉線,、配電箱等設施采取積極保護措施,，一定程度上保證了配電網的安全運行,。

（五）、抓服務,、樹形象

一步提高對軟件的管理,，完善了各種記錄、臺帳,、辦公設施,，免費提供用電宣傳手冊、宣傳畫及茶水等,。并做到營業(yè)廳外標志齊全醒目,，環(huán)境整潔；營業(yè)廳服務設施齊全,，服務內容,、業(yè)務流程、收費標準及承諾制度等樣樣齊全,。在營業(yè)廳的顯要位置,，公開辦事程序、電力銷售價格和業(yè)務收費標準,，公布國家電網公司三個十條,，公開監(jiān)督電話，設立意見箱,，增加工作的透明度,。在此基礎上,，該所創(chuàng)新服務理念，真心實意地為廣大用電客戶提供零距離,、個性化的服務,，積極幫助用電客戶解難題。

總之,，自己利用多年來所學的專業(yè)技術知識在生產實踐中做了一些實際工作,，具備了一定的技術工作能力，但仍存在著不足,。

供電所工作總結篇三

半年來,，我所各項工作取得了較好的成績，生產經營指標全面完成,，精神文明建設和創(chuàng)建工作成效顯著?，F將供電所上半年工作總結如下，敬請各位提出寶貴意見,。

一,、主要經營指標完成情況：

（5）綜合線損率：綜合線損率計劃18.41%，實際完成13.06%,，比上年同期下降13.15個百分點,，比年初計劃下降5.35個百分點。

二,、主要工作完成情況：

1,、戶戶通電工程完成情況：金果坪全鄉(xiāng)無電戶有107戶，載止7月18日已完成102戶,，計劃本月20日該工程全部完成,。

2、三標兩率工程完成情況：計劃改造省級變電臺區(qū)2個,；州級變臺4個,；縣級變臺12個。現已啟動省級臺區(qū)2個,、州級臺區(qū)1個,，已啟動的臺區(qū)現已完成工程進度達60%以上。

三,、主要工作措施：

理,，將各項經營指標和工作任務分別與班組、個人簽訂目標責任狀,，并實行經營指標,、工作任務與工資獎金掛勾，實行按月考核，每半年一兌現,。在此基礎上,，我所還制定和完善了切實可行的內部崗位管制度共200多條。

二是內強管理,，外樹形象,。今年來，我所對內從強化管理,、轉變工作作風上做起,，始終堅持按上級規(guī)定和本所規(guī)章辦事，真正做到了用制度管人,，按制度辦事,，半年共處罰3人次，扣工資1000余元,，從而使全體職工增強緊迫感和責任感,，收效顯著；對外按照供電服務承諾的要求積極為用戶搞好供電優(yōu)質服務,，始終堅持用戶是上帝的觀念,，時刻為用戶著想，僅半年來,，受理用戶用電和線路維修電話100多起,，均按供電服務承諾要求及時給予了辦理，深受用戶的好評,。

年來我所共發(fā)展各類飲食加工和工程用電100多千瓦,，為我所完成全年供電營銷任務夯實了基礎,。

四是狠抓安全生產,，確保安全工作實現雙零目標。

1,、制定了《安全生產目標責任書》和《安全檢查細則》,，作為20__年度安全生產工作的準則，做好20__年安全工作計劃,，并與每個職工簽訂安全生產責任書,，條款清楚，獎罰分明,。

2,、加大安全教育宣傳力度，提高職工大安全思想意識,，除每月組織職工進行電力法規(guī),、技術規(guī)程學習外，全年還召開兩次安全專題會，為做到安全活動出成效,，每個職工必須學習有筆記,、活動有記錄，達到提高安全思想的目的,。

3,、全所干部職工必須熟知兩票操作規(guī)程，嚴禁達票工作,，無票操作,，確保兩票使用合格率達到100%。

4,、每月組織召開安全生產分析會,，針對目前安全生產形式認真分析總結不足，做到警鐘長鳴,。

5,、上半年所里組織了一次較大規(guī)模的春季安全大檢查，針對10kv,、0.4kv線路通道的柯砍,，我所利用鄉(xiāng)人大代表大會時提出了議案并通過，6月底基本結束了所轄線路的柯砍問題,，確保了電網安全穩(wěn)定運行,。

3起，查出處理非煤礦山非法開采而停止供電3處,，有力保障了轄區(qū)內輸電線路的暢通,。

7、加大安全工器具的投入,，及時進行絕緣工器具的校檢,，對達不到試驗標準的絕緣工具一律報廢并更換，有效的保證了人身設備的安全,。

8,、5月份組織職工進行一次安全運行規(guī)程的#39;筆試，通過測試讓職工又一次學習了技術規(guī)程規(guī)范,，及時幫助職工校對了自己的違章行為,。

五是把三標兩率和戶戶通電工作納入議事日程。根據縣公司對我所下達的三標工作任務和金果坪鄉(xiāng)100余戶未用電的實際,，我所精心組織合理安排,，并抽出專人來抓這兩項工作。按照計劃到6月30日止,，三標工作已完成40%,，戶戶通電工程已完成了60%,。

六是創(chuàng)建工作取得了明顯效果。今年來,，我所按照創(chuàng)建省級一流班組和州級農電示范窗口的標準,，積極開展創(chuàng)建工作。首先是抓規(guī)范管理,，使各項工作按照規(guī)范化的`標準全面推進,；其次是抓軟件整理工作。目前我所創(chuàng)省級一流班組和州級農電示范窗口工作已取得初步成效,。

簽訂了黨風廉政建設責任書,，并定期召開黨風廉政建設和行風評議專題會議，特別是對黨風廉政建設和行風評議存在的突出問題做到定期通報,，按時整改到位,。為使我所行風評議工作取得交好效果，我所還聘請了人大代表,、政協(xié)委員,、干部等七人組成的電力行風評議監(jiān)督員，為我所的行風評議工作打下堅定的基礎,。

三,、上半年經營狀況分析：

上半年，我所各項經營指標基本完成,，但供電量,、均價均未完成半年任務。供電量只完成47.55%,，其主要原因,，年初公司對我所下達任務時，將巴鶴公路改造和后河電站開工所需供電量任務下達到我所全年計劃中,，但巴鶴公路,、后河電站等工程至今未開工（上屬兩項工程用電公司每年在下達任務，但每年兩項工程未啟動,，但年終公司也未減任務）,。均價任務按年初計劃下降0.006元/kwh，主要原因是我所集鎮(zhèn)商業(yè)用電少,，非普工業(yè)用電少，同時巴鶴公路和后河電站未開工,，沒有用電比例,，因而導致均價難以完成。

上半年綜合線損比年初計劃下降5.35個百分點,，全所綜合線損率只有13.06%,，主要原因是我所關口計量管理已到位，電力稽查工作取得較好效果，半年追補電量3萬多度,。

四,、存在的問題：

一是農改中我所使用了相當一部分木電桿，由于當時木電桿

材質把關不嚴,，導致目前腐爛,、變形、裂口情況較為嚴重,，相當一部分電桿無法上桿操作和抄表,，必須及時更換。

二是我所部分職工年齡偏大,，已不適應抄表收費工作,。

三是我所嚴重缺編，按公司給我所校定的職工人數現差1人,，再加上我所有一位職工因患心臟風濕病已不能上班,，公司及時給予解決。

五,、下半年工作計劃：

一是繼續(xù)抓好安全生產,，做好個人工作計劃，把安全生產工作納入重中之重,，確保全年雙零目標的實現,。

二是繼續(xù)抓好供電營銷管理工作，特別是在電力稽查上下功夫,，重點是抓好用電分類和用戶計量的檢查工作,，確保全年任務的完成。

三是按時間要求全面完成三標和戶戶通電工程任務,。

四是把黨風廉政建設,，行風評議工作更進一步的抓好。

五是把創(chuàng)建工作納入議事日程,，力爭創(chuàng)建省級一流班組和州級農電示范窗口驗收合格,。

供電所工作總結匯報篇十三

我把今年下半年到xx供電所工作學習的情況向各位領導作簡要匯報。

業(yè)內人都知道xx(所)是個“好所”,啥叫好,？好在哪,？通過近半年的工作學習觀察，個人認為xx所員工有三大特點：

1,、員工業(yè)務素質普遍較高,，單兵作戰(zhàn)能力強，且協(xié)作程度較高,。9月上旬公司組織的營銷競賽,，我們所組隊前往,，未比賽前就有兄弟單位調侃：競賽第一的牌子還不是給你們xx（所）準備的！當時我只當一句玩笑話一笑而過,，結果還真的獲的團體第一,！事后才得知，劉x,、伍x在公司核算,、收費這一塊業(yè)務上相當精通，若排個江湖座次,，肯定在前三甲之列,，拖后腿的反而是我！抄表催費的農電工可以高空作業(yè)的比例是x%,，檢修,、施工沒有“請工”的概念，甚至經?！氨徽垺?，如到熊口幫忙抄表催費、到積玉口幫忙架線等,。在移民工程,、南水北調等幾個大型配網工程中全所一齊上，以極快的施工進度和較好的施工質量完成任務,，其施工力量之強悍,，公司罕有幾個基層站所能與之比肩。

2,。員工收入合理,。公司農電工年收入最高的在xx所，何x師傅管理x戶,，月工資x元（未扣養(yǎng)老保險）,，收入與勞動強度成正比。

3,。員工有強烈的企業(yè)歸屬感,，工作幸福感知度較高。這種歸屬感和幸福感是xx所歷任幾位所長在堅持“善待農電工”這種信念支撐下共同努力的結果,，是形成全所“團結創(chuàng)優(yōu)”氛圍的原動力,，是提升整體戰(zhàn)斗力的精神支柱，并在黃xx任期內達到頂點,。

公司黨委指派我跟隨黃所,，拜師學藝，在同吃同住的半年里,，耳聞目染,，總結出黃所以下四項優(yōu)秀品質：

1、人格魅力突出,，極善思想溝通,。黃有個習慣，早上班半小時,，把籃球場清掃一遍,。起初我認為是作秀、是多余,，那我在這段時間做什么呢,？我做三件事，買早點,、抹桌子燒開水泡茶,、打開內網登錄每日必登的幾個系統(tǒng)。后來黃告訴我,，晨起掃地有兩個作用,，一是“微汗級”的鍛練身體，二是以身垂范,，所長都在掃地,，你還有什么不能做？所里人都知道,，黃很會“日白”,，也怕他“日白”。其實就是見縫插針式的做思想工作,，不一定非要是辦公室約談的嚴肅方式,，地點可以是值班室、食堂,、球場等非正式場合,，員工至少是不受拘束的，暢所欲言,。思想通,，路路通，工作上執(zhí)行起來沒有阻力,。這點正是我要學習的,，因為我性格自閉，語言木衲,，溝通力弱,。

2、學習能力強,，鋪排工作有前瞻性,。黃經常安排我一項工作,，當我做完或做一半時，內網上才掛這項工作的安排通知,，我在想黃的消息這靈通,，未卜先知？后來我問起才知道,，他上網瀏覽最多的是xx公司和省公司的網站,，加上本來站所的工作就有一定的規(guī)律性，不難判斷公司下一步的工作動向,，鋪排工作有前瞻性,，不管結果如何，肯定是朝好的方向在發(fā)展,，至少避免了突擊性加班,，一個所長再忙，花個把小時瀏覽網站的時間是肯定有的,。

3,、為人正直，處事果斷,，原則性強,。作為一個執(zhí)行者，黃非常注意維護上級文件精神的嚴肅性,，保護執(zhí)行員工的積極性,。如電費郵政批扣，多數站所只注重于簽約率,，只要簽約戶數上去了,，就能得嘉獎、拿獎金,。而黃很看重批扣成功率,，無特殊理由不得解約，注意保護這種新興的,，高效的繳費方式,，可把多數收費人員從走收這種高強度工作中解放出來，于人于己都是好處多多,。正是黃堅持原則,，我所批扣成功率連續(xù)幾個月達到x%，非現金收費工作已深入人心,，呈一個良好的發(fā)展態(tài)勢,。在夜站x和x管涌這兩次事件中，黃組織得力，出擊快速,，戰(zhàn)果明顯,，得到現場指揮（市長）的高度贊揚。

供電所工作總結匯報篇十四

歲月如梭,，一晃20xx年時間已過去半年,，在這半年的時間里,，我所大力開展優(yōu)質服務,，力爭供電可靠率達到了98%以上，在轄區(qū)內得到廣大用電客戶的稱贊,。我所在加強內部員工管理的基礎上,，使各項經濟指標都達到了較好的成績，無任何安全事故發(fā)生,，安全生產180天,，具體工作情況從以下幾個方面作總結。

1,、完成購電量：1008.8萬kwh,；

2、完成售電量：900.8萬kwh,；

3,、綜合平均單價：427元/k·kwh；

4,、綜合線損率：10.7%,；

5、電費回收率：100%,。

員工的業(yè)務,、技能素質直接關系到企業(yè)的生存和發(fā)展，這在客觀上就要求我們必須時時提高員工的素質,。我所堅持每月定期對員工加強學習,，并要讓員工明白一個道理，只有企業(yè)的“大家”,，才有個人的“小家”,，今天不努力的工作，明天就得努力地找工作,。不僅要提高員工的技能素質,，我所還不斷加強員工的思想素質教育，定期召開政治學習會議,，特別是遵義供電局召開第十屆三次會員職工代表大會時,，我所全體工作人員對職代會的召開非常關注，認真領會,、貫徹職代會精神,，并把職代會精神落實到實踐中去,。

這些話已成為我所工作人員嘴邊的“口頭禪”，大家心里都明白,，只有時時加強自身的安全學習,，提高安全事故的防范能力，才能保障自己的安全,。我所每月的“安規(guī)”學習和“安全活動周”,，大家都積極參加，在公司的領導下,，大家在實踐工作中認真開展安康杯電力生產“五個一”活動,，同時對我所的安全生產設備、勞動安全和作業(yè)環(huán)境,、安全生產管理,、危險點控制分析、安全大檢查五個方面作出安全性評價,，對存在的問題和安全隱患,，積極組織認真的分析和總結，并進行消缺,，明確安全職責,。在半年時間里，我所實現安全生產180天,，設備完好率達到99%以上,，無任何安全事故發(fā)生的好記錄。

1,、截止20xx年6月中旬,，我所一期、二期農網改造戶表安裝共計2997戶,，戶表安裝率達到100%,，使轄區(qū)內的老百姓都享受到“兩改一同價”的政策實惠。

2,、在公司的安排下,，我所提前完成轄區(qū)內10kv線路電桿涂刷編號工作，并在涂刷過程中,，認真巡視檢查出線路中的安全隱患,，及時進行消缺。

3,、我所每月不定期的對線路進行巡視檢查,，20xx年5月，在巡視檢查中，我所工作人員發(fā)現10kv高官028管家灣支線管家灣315kva配變的副桿存在較大的偏移,，我所積極采取有效措施,，避免了安全隱患的發(fā)生。針對合興組125kva配變低壓400v出線,，在落雨天經常發(fā)生漏電擊人的情況,，我所特申請上級部門在最短時間內對該線路用絕緣線進行了更換。

線損是衡量一個供電所管理的一把尺碼,，線損的高低關系到企業(yè)的發(fā)展和效益,，節(jié)能降損，是一項常抓不懈的工作,。我所堅持每月召開線損分析例會,，對存在的問題進行詳細分析和討論。在抓線損管理的過程中，嚴厲查處違章用電和竊電行為，不定期地組織用檢人員對負荷較大,、用電量較多的線路和臺區(qū)進行抽查,，共查處違章用電5戶，竊電用戶2戶,。春季到來,，針對八卦村片區(qū)樹木茂密的具體情況，我所多次協(xié)調有關部門對該片區(qū)進行砍青,。截止20xx年6月中旬,，我所轄區(qū)公用配變關口計量裝置已安裝和更換完畢，這對掌握轄區(qū)內配變線損的高低提供了有力的數據,。

過去的20xx年,，我所在優(yōu)質服務方面已有良好的開端，20xx年伊始,，我所根據去年優(yōu)質服務的經驗,，大膽創(chuàng)新，服務形式從“要我服務”向“我要服務”的觀念轉變,。在便民服務活動中,，我所工作人員深入到農村基層，開展安全用電宣傳周活動,，根據當地具體情況,，充分利用村委會開村民大會的機會，向來往的農民用戶宣傳,、講解安全用電知識,，發(fā)放各種宣傳資料千余份。在外出業(yè)擴安裝中，時時監(jiān)督本所工作人員按規(guī)章制度辦事,，嚴禁向用戶吃,、拿、卡,、要,，要求工作人員在語氣、態(tài)度和用語上要謙遜,、禮貌,，并要求用電客戶在安裝服務意見書上簽名。通過以上活動的開展,，把我所的服務好壞以用戶接受不接受,、滿意不滿意定為標準，通過服務機制的創(chuàng)新,，真正地使用戶享受到“上帝”的待遇,，同時也打出了我們供電行業(yè)的品牌。

在規(guī)范化資料管理中,，還存在一些資料欠缺和記錄不完善,，和公司上級部門要求的標準還有一定的差距。

根據半年來對10kv高官028線路線損的統(tǒng)計分析,，該線路的線損率偏高,。

在本次安全性評價自查中，也暴露出我所電氣設備方面存在的一些問題,。10kv高官028線路查評出的安全隱患較多,，且電桿、金具,、瓷瓶和導線老化,，特別是雷達支線存在極大的火災隱患，對此,，我所已向上級主管部門匯報了該線路的具體情況,。

1、針對10kv高官028線路線損率偏高,，著重安排工作人員對該線路進行巡視檢查,，找出線損偏高的原因，認真分析,，制定合理的整治措施,，把線損率控制在公司要求的范圍內。

2,、對安全性評價總結出的的問題,，和上級有關部門取得聯(lián)系,，爭取在最短時間內對10kv高官028線路進行改造，徹底消除安全隱患,。

3,、按照省公司規(guī)范化管理的要求，進一步完善各種規(guī)范化管理資料,。進一步加強職工的技術業(yè)務培訓,，不斷創(chuàng)新，加大優(yōu)質服務力度,，力爭使我所成為貴州省規(guī)范化管理的達標所,。

供電所工作總結匯報篇十五

我所在上級主管部門的正確領導和當地黨委、政府大力支持以及全體職工的共同努力下,，認真貫徹黨的方針,、政策，落實農電工作會議部署,，以“人民電業(yè)為人民”為服務宗旨,，堅持“優(yōu)質、方便,、規(guī)范,、真誠”的供電服務方針，全面建設社會主義“新農村,、新電力、新服務”,，全面提升供電所管理水平和優(yōu)質服務質量,，克服重重困難，戰(zhàn)勝“5.12”特大地震,、“9.24”洪水自然災害,，經過全所職工的共同努力，今年做到了全年無優(yōu)質服務客戶投訴事件的發(fā)生?，F將我所工作總結匯報如下：

建立健全了,，各種優(yōu)質服務資料齊全完備。

加強了我所優(yōu)質服務的管理工作,，以“優(yōu)質,、方便、規(guī)范,、真誠”為行動指南,，實行24小時值班制度，隨時隨地為客戶排憂解難,，全年共接到報修客戶161戶,，按報修承諾規(guī)定處理161戶,，完成承諾率100%。

今年共走訪客戶12次,，開客戶座談會4次,，參加人員54人次?？蛻舴詹咳藛T著裝統(tǒng)一,，使用文明用語禮貌待人，做到來有迎聲,，問有答聲,，走有送聲，為了監(jiān)督我所各項工作,，還專門聘請7位在當地有威望的人做為我所行風監(jiān)督員,，隨時隨地監(jiān)督我所各項工作，做到了全年無客戶投訴事件的發(fā)生,。

優(yōu)質服務是溝通企業(yè)和客戶的橋梁,，為了深入開展和落實七項電力惠民行動。免費為客戶更換燈頭,，開關,，插座等電器設備350余人次，免費為客戶安裝更換家用保護器420余臺,。

由于地震影響我所客戶服務窗口設在臨時板房,，在臨時服務營業(yè)窗口按電業(yè)局4號文的要求步入正軌，各種標示牌齊全規(guī)范,，為方便客戶及時了解安全用電知識,，在臨時營業(yè)廳擺放了各種宣傳資料以及便民設施。供電所人員服務水平,、業(yè)務素質都有了進一步提高,，為客戶提供了優(yōu)質、方便,、快捷的服務,。

在開展便民服務活動中我所員工深入到農村基層，田間,、地頭,、場鎮(zhèn)、學校大力開展安全用電宣傳,，共發(fā)放各種宣傳資料1100余份,。利用各村社、鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣播,，電視站對地震后安全用電常識進行了大力宣傳,。及時無償解決因地震損壞的電力設施,，為廣大電力客戶提供了安全可靠電力保障，在轄區(qū)內得到廣大用電客戶的稱贊,。

我所在每月10日開展了對管轄區(qū)域內的孤寡老人,、特困戶、殘疾人等的心連心上門服務活動,。幫助他們免費的檢修室內線路,、各種電器設備，整理家務,、收獲糧食和送去一些慰問品及現金等,。為進一步提高各服務人員優(yōu)質服務水平，使人員的服務行為充分得到客戶監(jiān)督,，向正規(guī)化,、綜合化、公開化方向發(fā)展,，我所決定為特困,、殘疾客戶印制特色服務名片?？ㄆ⒚髁怂鶎賳挝?、姓名、服務電話及舉報電話,，并印有“我是你的用電服務員”字樣,，詳細注明了人員的服務范圍。

在對外業(yè)擴安裝中,，工作人員在語氣,、態(tài)度和用語上都得到了文明規(guī)范，并要求用電客戶在安裝服務意見書上簽名,。通過以上活動的開展，真正地使用戶享受到“上帝”的待遇,，同時也打出了我們供電行業(yè)的品牌,。

例如：堅持為武侯村六組楊樹珍老人解決無電用的問題，節(jié)日組織慰問,?！?.12”特大地震后，我所組織職工帶上礦泉水,，餅干,，面條，大米,，豬肉等食品去看望她,，楊樹珍老人激動的說：“謝謝你們供電所,，謝謝你們供電部門”。在今年抗旱保電工作中,，我所職工積極配合當地政府,，及村民委員會，對農排配變及設備在抽水前進行絕緣測試和檢修,，保證了農排抽水順利進行,。“5.12”地震災害發(fā)生后,，給武連鎮(zhèn)抽水站專變跌落開關及線路造成嚴重受損,，無法投入使用，造成了該鎮(zhèn)1200多戶無水飲用,，干部群眾焦急萬分,，我所得知這一信息后，迅速連夜加班到23：00更換原跌落開關及受損線路,，保證了全鎮(zhèn)農戶的正常飲用水,，受到該鎮(zhèn)干部群眾的高度贊賞。

總之我所在加強內部員工管理的基礎上,，服務質量達到了較好的成績,。我們的成績得到了當地政府的肯定和廣大用電客戶的稱贊。我們將在以后的工作中在接在勵把優(yōu)質爭取做到最好,。

供電所工作總結匯報篇十六

年,，供電公司在省、市公司的正確指導下,，在縣委縣政府的關心和支持下,，圍繞年度業(yè)績指標和重點工作，以“轉作風,、提效能,、抓執(zhí)行、促發(fā)展”主題教育實踐活動為抓手,，大力加強作風建設,，提升干部職工執(zhí)行力，貫徹落實中央八項規(guī)定和省公司黨組1號文件精神,，各項工作取得了豐碩成果,，現將年工作總結匯報如下：

一、主要指標完成情況

二,、重點工作推進情況

1,、圓滿完成藕塘民俗文化節(jié)、池河梅白魚美食文化節(jié),、中央電視臺節(jié)目錄制,、中高考期間等重要時段,、重要活動保供電工作;扎實開展春季安全大檢查、“安全生產月”等活動,，組織參與全國電力安全知識競賽,，開展6.15全員安全日活動;持續(xù)開展配網設備隱患治理、線路通道清障兩個“百日”專項行動,，持續(xù)開展無桿號牌電桿隱患治理,，1-5月清理樹障4000余棵，新增,、補充桿號牌5500余塊;重點關注和預防森林長廊建設工程種植高桿植物而引發(fā)新的電網安全事故隱患;截至5月底,，實現安全生產9499天。

2.配合完成22019韭山韭山輸變電可研收資,，站址線路征詢及施工電源方案編制;協(xié)調110千伏姜興線路及變電站施工;農網升級工程10千伏及以下項目計27個工程(不包括農場項目)全部竣工驗收,，完成工程決算12個;35千伏朱馬312線重建工程(桿塔55基，線路全長13.68千米),，除55號塔因民事問題耽誤(現已開工)外,，其余均已完成鐵塔組立及導地線展放，實際完成投資2870萬元,，投資完成率100%;完成農網改造升級工程項目物資和非物資招標申請上報;簽訂馬場湖農場電力資產無償移交協(xié)議;配合“美好鄉(xiāng)村”建設工作,，修訂20__年農網改造升級項目庫。

3.主動服務縣域內的“百個億元項目”用電事宜,，通過開辟綠色通道,、開展現場辦公和落實重要業(yè)擴項目分級經理制等方式，加快政府重點項目工程的報裝接電時間,，截至5月底,，已報裝7家，其中,，受理階段1家,、設計階段3家、施工階段1家,、已送電2家;主動對接住建局,，積極了解縣安置房、廉租房等建設規(guī)劃,，形成分管領導牽頭，專人負責安置房,、廉租房等的報裝用電的協(xié)調和跟進工作;根據《省物價局省民政廳省電力公司關于做好城鄉(xiāng)“低保戶”和農村“五保戶”免費用電基數兌現工作的通知》(皖價商49號),，完成全縣“兩戶”確認，以及電費退補和轉帳;自3月起全面開展營銷數據采集系統(tǒng)建設,，截至目前,，已經完成9227塊表計更換,，40余個臺區(qū)實現遠程自動抄表;完成電網有序用電方案編制上報，經信委已批復同意;順利通過測量管理體系aa級認證年度復核,。

4.加強職能部門服務意識,，健全工作機制，理順工作流程,，以標準制度體系建設促進管理規(guī)范;改進工作作風,，以綜合管理和專業(yè)管理相結合的方式推進基層班組特別是供電所管理提升;落實企務公開和民主監(jiān)督制度，確保職代會提案件件有回音;優(yōu)化班子成員和中層干部聯(lián)系點制度,，深入一線調查研究,，廣泛開展群眾座談活動，了解職工心聲;下發(fā)《致全體干部員工一封信》,，鼓勵員工為企業(yè)發(fā)展獻言獻策;加強廉潔從業(yè)教育和反腐倡廉建設,，邀請縣檢察院有關專家為干部員工舉辦“預防職務犯罪講座”，增強領導干部及關鍵崗位人員廉潔從業(yè)意識;在紀檢監(jiān)察系統(tǒng)開展會員卡清退專項行動;杜絕用公款相互宴請及進行高消費娛樂活動的行為,。

三,、存在問題和困難

1.電網發(fā)展的外部環(huán)境更加復雜。近年來縣迎來高速發(fā)展期,，特別是千億鹽化工業(yè)園區(qū)落戶爐橋鎮(zhèn),，縣域規(guī)劃區(qū)面積擴大數倍，鄉(xiāng)鎮(zhèn)和園區(qū)都有自己的開發(fā)區(qū),、規(guī)劃區(qū),，一方面對供電要求越來越高，另一方面電網規(guī)劃落地,、站線選擇,、征地拆遷、環(huán)境評價等方面困難越顯突出,。

2.迎峰度夏來臨,，低電壓引起的用戶投訴呈上升趨勢。

四,、下半年工作安排

1.以“安全生產大檢查”入手,，做實“安全生產月”活動，完成迎峰度夏工程掃尾,，啟動電網有序用電方案,，確保電網安全經濟運行。

2.做好35千伏西氣東輸余熱發(fā)電廠,、曲陽路人防工程和線纜入地等工程項目勘察及協(xié)調;完成農網工程決算轉資,，啟動工程和馬場湖農場配電網改造項目;積極做好縣政府交辦的桿線遷移和曲陽路人防工程配合工作。

3.開展新欠、陳欠電費“雙清”專項行動,，制定回收計劃,，做好陳欠電費和新欠電費梳理、統(tǒng)計和回收;鞏固用電采集系統(tǒng)建設成果,，加快專變采集終端安裝,，完成藕塘、范崗兩所系統(tǒng)建設,、調試,。

4.推進與市公司相關支部聯(lián)建共創(chuàng)項目，完成農電黨員隊伍摸排,，排查分析近年來信訪,、維穩(wěn)隱患重難點問題，開展矛盾糾紛排查化解,。

供電所工作總結匯報篇十七

根據全員安全素質“人人過關”培訓計劃,，我局通過實施這一系列分層培訓步驟，達到全員安全培訓,、“人人過關”的目的,。5月份參加了參加省公司組織的內訓師培訓。7月份組織各單位部門管理人員,、生產班組優(yōu)秀技術骨干開展了全員安全素質“人人過關”培訓,，并對現場授課進行視頻攝錄。8月份,，視頻教學內容在我局考試系統(tǒng)中上掛,，各單位相關領導、管理人員和生產崗位員工通過觀看視頻錄像或集中授課等形式進行學習,。

今年的.安全月期間,，我們還組織開展了形式多樣的活動。組織開展“生命第一,、安全發(fā)展”征文評選,、安全知識競賽等活動，營造“人人講安全”的氛圍,。組織班組事故案例學習,，送安全知識到現場，現場安全知識抽考,、抽問,，提高員工事故防范意識。統(tǒng)一開展了“電力安全生產宣傳咨詢日”活動,。今年我們還開展了心肺復蘇法的取證培訓,，共辦班50多期，全局有100多人通過了培訓。

在管理層面,，嚴格執(zhí)行領導干部和管理人員到崗到位制度，制定“到崗到位標準”和“到崗到位管理規(guī)定”,，把領導干部和管理人員到崗到位納入生產控制流程,，每周制定到崗到位計劃，嚴格考核管理,，確保每個生產現場責任到位,、組織到位、措施到位,。在生產一線,，全面開展變電檢修、變電運行,、輸電線路,、電網調度專業(yè)準軍事化管理工作，組織開展準軍事化宣貫,、訓練和實戰(zhàn)演練,。將準軍事化與生產作業(yè)的標準化和規(guī)范化結合，極大提升了我局生產管理標準化,、規(guī)范化和精益化水平,。6月份，我局生產系統(tǒng)準軍事化管理通過省公司驗收,。通過落實到崗到位和推行準軍事化管理,，使施工現場管理更加規(guī)范，規(guī)章制度執(zhí)行更加到位,，員工精神面貌更加振奮,，管理水平得到了全面提高。

認真宣貫《電力事故應急處置和調查處理條例》,，開展專業(yè)性評估工作,，梳理電網存在的薄弱環(huán)節(jié)，結合隱患排查治理工作,，積極開展電網安全風險預控工作,，通過流程化管控，積極推進現場到崗到位和安全生產基礎的務實,，全面保障了全社會安全可靠用電,。

認真開展了輸變電設備專業(yè)化巡視和狀態(tài)評估，全面應用紅外熱像檢測,、油中溶解氣體分析,、超高頻局部放電檢測、超聲波局部放電檢測等狀態(tài)檢測手段，集中對220千伏及以上主設備進行帶電檢測,，完成了250余公里輸電線路直升機巡線,。加強“紅線”設備管理和消除工作，共消除紅線設備46項,。專項開展了電氣化鐵路相關設備安全檢查,、電纜防火隱患排查、輸電線路重要跨越隱患排查,。完成白沙變及逍林變主變10kv開關柜更換等易發(fā)熱設備整治,。

在今年電網最高負荷突破900萬千瓦的情況下，迎峰度夏期間電網仍然保持安全穩(wěn)定運行,。我們認真部署防止惡劣天氣的各項措施,，今年還成功應對了頻發(fā)的雷暴天氣和“梅花”超強臺風等惡劣氣象。

供電所工作總結匯報篇十八

__是不平凡的一年,，在公司黨委的正確領導下,，我所支部緊緊圍繞公司黨建工作計劃和年度考核目標，在抗冰搶險,、奧運保電,、西部農網建設中發(fā)揮了戰(zhàn)斗堡壘作用。支部工作重點主要放在職工思想教育,、領導班子創(chuàng)建“四好”和優(yōu)質服務上;主要開展了黨支部標準化建設,、黨風廉政建設和“兩提高、兩滿意”活動,，提高了全所干部職工的凝聚力和執(zhí)行力,，為全年完成公司下達的各項指標任務起到了決定性作用。

一,、 強化職工思想,，有效增強企業(yè)向心力和凝聚力

支部非常重視抓好基層職工的思想工作。教育培訓有計劃有步驟,，

具體落實有重點,、有內容，主要開展活動對職工廣泛進行“世界觀,、人生觀,、價值觀”教育和理論學習培養(yǎng)。通過觀看教育警示片《走上被告席上的大法官》《人生敗筆》警示黨員干部職工,，加強廉潔自律,，通過召開民主生活會，開展批評與自我批評,，加強黨員干部職工思想建設,。支部還堅持開展思想動態(tài)工作,，深入現場和班組開展思想動態(tài)工作調查，準確發(fā)現思想苗頭,，及時掌握職工思想動態(tài),，解決具體思想問題，大大增強了企業(yè)向心力和凝聚力,。支部還經常召集職工代表進行面對面的懇談會,，當面征求職工意見，傾聽職工心聲,，采納職工合理化建議和意見，充分調動起了職工的主人翁責任感和事業(yè)心,。

二,、認真抓好全體黨員學習培訓，發(fā)揚先鋒模范帶頭作用,。

在抓黨員學習上,，堅持做到每月不少于一次集體學習，每次不少于4小時,，7月1日前,，組織一次黨課培訓，學習主要內容有：“____”重要思想,、科學發(fā)展觀,、《黨章》等。不斷加強黨員素質建設,，充分發(fā)揚黨員先進模范作用,。__年初，好一場雪,，全鄉(xiāng)供電轄區(qū)多處電力設施遭受重創(chuàng),，數百戶用電客戶家中停電，我們的黨員義無反顧,，冒雪凌,、頂寒流，戰(zhàn)斗在海拔最高,，受損最嚴重的高寒地帶;當汶川大地震噩耗傳來,，是他們帶頭毫不猶豫地出物出錢支援災區(qū)，共克難關;百年奧運,，一場政治保電任務,，是我們黨員帶頭深入一線查隱患，消故障,，確保奧運期間正常供電,。我所支部充分發(fā)揮吃苦耐勞的精神,，沖鋒在前，使全體職工受到很大起發(fā)和教育,，增強了廣大職工愛崗敬業(yè),、不怕困難的決心。

三,、加強黨風廉政政建設,，促進行業(yè)作風轉變。

緊密圍繞公司行風評議的內容,，落實行業(yè)服務規(guī)范情況,，支部與責任區(qū)黨員簽定《黨風廉政建設責任書》，《行風建設責任書》,，擬定了《黨風廉政建設考核細則》評分標準,，在工作中，以黨員模范行為來發(fā)揮黨組織的政治核心作用,，以樹立企業(yè)形象,，展現企業(yè)風采，體現“人民電業(yè)為人民”的宗旨,，發(fā)揚艱苦奮斗,、勤儉辦事的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風，糾正行業(yè)不正之風,，公開辦事程序和收費標準,，大力開展供電“貼心服務”工程，徹底改變了“門難進,、事難辦,、臉難看”的工作作風，嚴禁“吃,、拿,、卡、要”的現象發(fā)生,。正確引導廣大職工做好客戶的貼心人,，用誠實守信的工作態(tài)度去贏得廣大客戶對我所工作的支持和理解。

四,、加強班子建設,，爭創(chuàng)“四好”班子。

在公司的正確領導下,，我所班子成員團結協(xié)作,，共謀發(fā)展。按照“兩提高,、兩滿意”的要求,，加強職工隊伍建設,，提升職工辦事效率和優(yōu)質服務能力。加強民主管理,，公開辦事程序,。重大事件班子討論研究決定，分管工作相互通氣,，粗細協(xié)調,，并堅持實行集中學習和工作匯報制。一年來,，通過全所職工的共同努力,，使我們的工作任務、經濟指標都已按年初制定的指標超額完成任務,，達到了預期的目的,。安全生產形勢穩(wěn)定，職工安全意識大大增強,，優(yōu)質服務水平為斷提升，供電可靠率得到保障,。

五,、狠抓后備力量，培訓壯大組織隊伍,。

在發(fā)展黨員上,，我們堅持發(fā)展標準和發(fā)展程序，普遍發(fā)展,，個別吸收,成熟一個吸收一個,。__以來，黨支部發(fā)展新黨員2名,，轉正1名,。

供電所工作總結匯報篇十九

一、強化領導明確責任

按照分公司《20xx年迎峰度夏工作方案》的要求,，所領導高度重視,，召開了班組長以上人員專題工作會議，對該工作做了周密安排和部署,。一是成立了迎峰度夏領導組織機構和工作機構,，明確了迎峰度夏領導組成人員職責，并緊緊圍繞“保供電,、保安全”這一主題,，認真部署安全生產、電力迎峰度夏,、防洪防汛,、電力設施保護等重點工作,。同時各班組根據工作任務，也相繼制定了工作計劃,。為確保城區(qū)電力迎峰度夏工作的順利實施起到了重要作用,。

二、強化組織措施確保責任落實到位

一是認真制定了城區(qū)電力迎峰度夏工作組織措施,。杜絕出了以前那種責任不清,，業(yè)務不熟和推諉扯皮現象的發(fā)生；二是制定了迎峰度夏工作輪流值班制度,，規(guī)定在迎峰度夏的關鍵期間,，做到二十四小時值班制，把責任落實到人,。這樣起到了能及時掌握情況，發(fā)現問題又能及時得到處理和解決,，三是還規(guī)定迎峰度夏領導小組主要負責人必須到第一線指揮工作,。

三、強化技術措施確保安全供電

為了保證迎峰度夏的安全供電,。我們制定了保證安全供電的技術措施,。一是為了做到防患于未然，從最小的可能性,，從最不利的因素出發(fā),，從配電線路到表計，各班組都認真制定了迎峰度夏工作方案,、防汛搶險和應急搶修預案,，落實了各項技術措施。如對防洪搶險的物資工器具,、車輛,、人員等方面均達到了有備無患，規(guī)定防汛期間全所人員不分休息,、不論崗位,、隨叫隨到，招之即來,，來之能戰(zhàn),；二是組織有關人員對轄區(qū)內的電力設施進行了多次安全檢查，特別是對城區(qū)所屬的供電線路,、電桿,、電纜、高低壓屏柜及用戶配電箱,、表計等都進行了定期和不定期的巡視檢查,，發(fā)現安全隱患做到了及時處理,，對問題較嚴重的進行了整改或更換，把安全隱患消滅在萌芽狀態(tài),，有較地控制了安全事故的發(fā)生,，保證了今年迎峰度夏和防汛工作的全面完成。同時確保了城區(qū)安全,、穩(wěn)定供電,。

四、全力以負迎峰度夏工作取得實效

一是力戰(zhàn)“圣帕”,，保供電,。今年久旱無雨，但在8月19日至23日第九號臺風“圣帕”登陸××州后,，給我市生產,、生活基礎設施以及財產帶來很大損失，同時使城區(qū)所的電力設備和供電設施也遭到了一定影響,，在此期間我所根據應急預案的要求,，所領導帶頭值班，并親臨受災現場指揮搶險工作,，同時安排人員嚴格執(zhí)行24小時值班巡查,。城區(qū)供電所電力110搶修班組在這次迎峰度夏工作最緊張的時期，搶修被洪水淹沒的低壓線路近1500余米,，出動搶險人員50人次，搶險20次,，處理各類險情40處,，處理故障30起，出動車輛30臺次,，對8臺變壓器實施緊急避險,。使受災損失降到最低，以最快的速度恢復用戶的供電,。二是不畏高溫,、酷暑和暴雨加強對設備和供電設施的巡檢。特別是裝表班的人員對所屬內的設備進行特巡,，有效地保證了城區(qū)居民和社會正常供電,；三是抄收班的全體抄收職工，認真核對抄收表計工作,，保證了電費的回收率達到公司考核目標的要求,。營業(yè)班在迎峰度夏期間，認真對用戶來訪服務工作,，得到了用戶的認可和肯定,。

總之,，今年的迎峰度夏工作由于組織嚴密，措施得力,，目標明確,，責任到人，做到了思想,、組織,、責任、物資四落實和人員,、措施,、工作三到位，全體職工上下一心圓滿完成了20xx年迎峰度夏工作,，為促進××州市經濟發(fā)展做出了較大貢獻,。

供電所工作總結匯報篇二十

時光如梭，我已不知不覺中參加工作已滿二十多個年頭,?；厥走@些年的工作，有碩果累累的喜悅,，有與同事協(xié)同攻關的艱辛,，也有遇到困難和挫折時惆悵。現將這些年的主要工作總結如下：

一,、政治上堅定,，思想上成熟

一個人的信念是人的世界觀在奮斗目標方面的集中反映，共產主義信念是我一生執(zhí)著的追求目標和持久的精神激勵力量,。我把政治上追求與現實中工作結合起來,，我把為共產主義奮斗終身的信念從樸素、直觀認識在學習,、工作中日益上升到自覺,、理性的高度，從感性認識上升到了理性認識,。在工作中我煥發(fā)出了高度的積極性和創(chuàng)造性,，腳踏實地、艱苦創(chuàng)業(yè),，捍衛(wèi)自己的信仰和共產主義事業(yè),，努力完成黨交給我的各項任務。20_年7月我光榮地加入了中國共產黨,。把理論聯(lián)系實際,，積極投身于建設有中國特色社會主義的實踐中去。既胸懷共產主義遠大目標，又腳踏實地做好本職工作,，把理想與現實統(tǒng)一起來,，在改造客觀世界的實踐中自覺地改造主觀世界。在社會實踐中正視現實,、冷靜分析,、吸取教訓、振作精神,，自覺地,、勇敢地經受鍛煉與考驗。

因為我有了始終不渝的政治信念,，堅定不移的政治立場,，所以，

二,、工作中勤奮,，業(yè)務上鉆研

以此鞭策自己，堅信自己,，將工作做深做細,，更好的服務社會和人民

三、不懈的努力,、永遠的追求

這些年來,，雖然我在不同的崗位都作了一些工作，也取得一些小小成績,，但相對于黨和組織對我的重托和期望,，還相差甚遠。拓寬思路,，深化細化本職工作,，努力為供電所的工作發(fā)展作出更大的貢獻。