心得體會是我們在生活中不斷成長和進步的過程中所獲得的寶貴財富。通過記錄心得體會,，我們可以更好地認識自己,，借鑒他人的經(jīng)驗,，規(guī)劃自己的未來,，為社會的進步做出貢獻。下面是小編幫大家整理的心得體會范文大全，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

煙草公司培訓(xùn)心得體會新入職員工篇一

第一段：引言（200字）

作為一名新員工，我最近有幸參加了煙草公司的培訓(xùn)課程,。這個經(jīng)歷對我來說是非常寶貴的,，因為它為我提供了一種了解整個煙草行業(yè)的機會。在這篇文章中,，我將分享一些我在培訓(xùn)期間所學(xué)到的經(jīng)驗和體會,。

第二段：認識行業(yè)（200字）

在培訓(xùn)期間，我們首先對煙草行業(yè)的歷史,、發(fā)展和重要性進行了深入了解。我們了解到,，煙草行業(yè)是一個巨大的市場,，有著龐大的消費者群體。不僅如此,，煙草還是一種特別的農(nóng)產(chǎn)品,，種植和加工都需要特殊的技術(shù)和工藝。通過這些知識,，我意識到煙草行業(yè)的重要性和挑戰(zhàn)性,。

第三段：了解產(chǎn)品（200字）

在培訓(xùn)過程中，我們學(xué)習(xí)了煙草公司的不同產(chǎn)品,，包括各種煙草品牌和類型,。我們了解了不同產(chǎn)品的特點、市場定位以及銷售策略,。此外,，我們還學(xué)習(xí)了煙草制造的流程和技術(shù)，以及煙草生產(chǎn)中的質(zhì)量管理和監(jiān)管標準,。這些知識讓我對煙草產(chǎn)品有了更全面的了解,，并為今后與客戶溝通提供了更多的途徑和支持。

第四段：銷售技巧（200字）

在培訓(xùn)期間,，我們還接受了銷售技巧的培訓(xùn),。我們學(xué)習(xí)了如何有效地與客戶溝通、傾聽并了解他們的需求,，以及如何通過情感和符號來吸引消費者,。這些銷售技巧對于幫助我們與潛在客戶建立信任關(guān)系并促使他們購買產(chǎn)品非常重要。通過這些技巧的學(xué)習(xí),，我相信我將能夠更好地推廣煙草產(chǎn)品以及公司的服務(wù),。

第五段：培訓(xùn)總結(jié)（200字）

通過這次煙草公司的培訓(xùn),，我不僅增加了對煙草行業(yè)的認識，還掌握了一系列必要的知識和技能,。我相信這些經(jīng)驗將對我的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生積極的影響,。同時，我也意識到煙草行業(yè)所面臨的改革和挑戰(zhàn),，包括對健康問題的關(guān)注和法律法規(guī)的限制,。作為一名員工，我將努力為公司做出貢獻,，并與團隊一起應(yīng)對這些挑戰(zhàn),。

總之，這次煙草公司培訓(xùn)給予了我極大的收獲和成長機會,。通過學(xué)習(xí)行業(yè)知識,、產(chǎn)品了解和銷售技巧，我相信我將能夠為公司的進一步發(fā)展做出貢獻,。我期待著能夠把這些學(xué)到的知識應(yīng)用到實際工作中,，并繼續(xù)擴大我的專業(yè)能力。

煙草公司培訓(xùn)心得體會新入職員工篇二

三天的入職培訓(xùn)結(jié)束了,，作為曾經(jīng)的一名老師,，煙草是我的第二次職業(yè)選擇，古訓(xùn)言：烈女不嫁二夫,，因此這一次選擇是慎之又慎的,。而當(dāng)我參加了這次培訓(xùn)后，心里最大的感觸就是選擇煙草是我的明智,，煙草選擇了我是我的榮幸,。

多年前，提到煙草,，那是一個水潑不進,，針扎不如，外人無法涉足的一個行業(yè),，而今天她終于以她的開放和寬容接納了168位高校里走出的學(xué)子,，我作為1/168，雖然微不足道,，但是精神振奮,。因為我沒有任何背景，靠著自己的努力拼搏,，我踏進了煙草的大門,，成為了一個名副其實的煙草人，興奮之情充溢著我的胸膛,。高興之余,，我又有了更多的惶惑,。如何開展工作，怎么更好地把自己所學(xué)的東西應(yīng)用在工作中,，是我在前一段的工作中最先考慮的問題,。省局（公司）人勞處的領(lǐng)導(dǎo)老師們審時度勢，想大家之所想,，編寫了詳細而又實用的煙草知識,，并且在這么緊張的工作間隙組織我們參加學(xué)習(xí),，充分體現(xiàn)了省局領(lǐng)導(dǎo)的高瞻遠矚和科學(xué)發(fā)展人才隊伍的遠見卓識,。

實踐證明,，這次培訓(xùn)是值得的也是適時的，老師的選擇也是恰當(dāng)和富有活力的,。在大家進入煙草行業(yè)之際,，我們對煙草的了解是知之甚少的。雖然我參加過工作,，但是俗話說隔行如隔山,，對于煙草，我只是在頭腦里有個她的概念而已,。因此，參加學(xué)習(xí)之初,，我就暗下決心一定要徹底地了解和熟悉煙草,。更加幸運的是上課之初，自己被指定為x組的組長,，深感肩上的擔(dān)子更重了,，因為這就意味著不是我一個人學(xué)好了才行，我還要更多的.兼顧我們集體的同時發(fā)展,。于是我在開課的前夜趕工做出了x組學(xué)習(xí)計劃日程安排,，按照省局人事和勞資處的統(tǒng)一安排，我對課下的空余時間進行了相銜接的布置,，收到的成效明顯,。當(dāng)然了，令我最難忘的還是省局的各位老師對相關(guān)知識的講解,，雖然學(xué)習(xí)時間很短,，但老師們都努力著把更多的知識傳授給大家，而且很都是和我一樣通過招考進入煙草商業(yè)系統(tǒng)的,，他們紛紛以身說法,，把自己在煙草的發(fā)展經(jīng)驗毫不保留的介紹給大家，他們的這種奉獻精神令煙草后輩甚感欽佩,。記憶猶新的是人勞處的陳處長平易近人和翔實而又細致的對x煙草組織體系和人事勞資制度的介紹,，解開了煙草神秘的面紗,，使我對煙草公司的歷史脈絡(luò)有了清晰的認識，對人事勞資的改革也有了了深入的理解,。接下來,，曾老師從網(wǎng)建、營銷和物流三個方面對煙草的經(jīng)營管理進行了全面細致的介紹,，羅老師對專賣法的具體而深刻的解析展現(xiàn)了煙草行業(yè)依法治企的理念,，郭老師對煙葉生產(chǎn)經(jīng)營的介紹風(fēng)趣幽默，圖文并茂,，富有激情和感染力,，把專業(yè)性的知識傳達的通俗易懂。政工處的楊老師對企業(yè)和文化的關(guān)系進行了水乳交融的分析,，安全保衛(wèi)處的于老師對煙草行業(yè)與安全生產(chǎn)的管理的介紹使我對于牢牢樹立安全生產(chǎn)這根弦不能放松這句話有了更加深刻的理解,。

三天的授課雖然結(jié)束了，但這些老師們精彩的授課和敬業(yè)的精神使我深受鼓舞,，我將以這次學(xué)習(xí)為起點,，在自己的崗位上努力工作，做出成績,，以新時代大學(xué)生高昂的精神面貌為x煙草的科學(xué)發(fā)展,、又好又快發(fā)展貢獻自己畢生的精力。

煙草公司培訓(xùn)心得體會新入職員工篇三

培訓(xùn)開始的第一天公司總經(jīng)理_總為我們講述了公司的歷史,、企業(yè)文化并且介紹了公司領(lǐng)導(dǎo),，各部門負責(zé)人;還有公司組織結(jié)構(gòu)、人事制度,、業(yè)務(wù)發(fā)展及目標等等,。其中給我印象最深的是__積極向上、注重創(chuàng)新,、誠信的企業(yè)文化,。

一、團隊精神：

在整個培訓(xùn)中有兩天時間是戶外拓展活動,，作為新員工的我在整個拓展活動中感受到了良好團隊合作精神和不斷學(xué)習(xí)的氛圍,。大家相互幫助，相互學(xué)習(xí),，共同進步,，所有同事就像在一個溫暖和睦的大家庭。從中也折射出了公司倡導(dǎo)的團隊協(xié)作互助精神,。

二,、壓力和挑戰(zhàn)：

通過為期一周的培訓(xùn)，在公司各部門老師的講解下,，大致了解了公司的業(yè)務(wù)流程和具體操作工作應(yīng)當(dāng)注意的地方,，由于公司業(yè)務(wù)流程和內(nèi)部控制流程都很嚴密復(fù)雜,，在整個學(xué)習(xí)過程中發(fā)覺到自己有許多需要重新學(xué)習(xí)的地方，讓我感受到了工作上的新的壓力和挑戰(zhàn),。在實際工作中為了做好自己的工作,，我努力學(xué)習(xí)，向同事請教,，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平,。讓我感動的是，作為新員工,，我難免會有做錯或不懂的時候,，但同事們不會冷眼旁觀，更不會嘲笑,，而是善意地提醒,、耐心地幫助。這種肯定和鼓勵給予了我強大的信心,，讓我相信自己,，可以戰(zhàn)勝新工作環(huán)境中的困難。

入職公司雖然時間不長,，但已經(jīng)讓我深深地感覺到進入__工作是我的幸運,。能成為__的一員，我感到自豪,。相信我的這種自豪感將會使我更有激情地投入到工作中去,。

總結(jié)這次培訓(xùn)的感受，用以前看到過的一段文字來表述：“在工作中,，不管做任何事，都應(yīng)將心態(tài)回歸到零：把自己放空,，抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度,，將每一次任務(wù)都視為一個新的開始，一段新的體驗,，一扇通往成功的機會之門,。千萬不要視工作如雞肋，食之無味,，棄之可惜,，結(jié)果做得心不甘情不愿，于公于私?jīng)]有裨益,?！?/p>

經(jīng)過為期10天的培訓(xùn)，讓我深深的感受到了公司對我們新員工無微不至的關(guān)懷,。在培訓(xùn)過程中,，能讓我把大學(xué)本專業(yè)所學(xué)的知識和實踐工作有效,，整體的結(jié)合起來，真正做到了學(xué)以致用,。公司的領(lǐng)導(dǎo)無論是人力,，財力，還是物力方面都給了我們莫大的幫助,，對我們的學(xué)習(xí)和生活各個方面都提供了優(yōu)越的條件,。無不體現(xiàn)了公司對新員工的人文關(guān)懷，展現(xiàn)了公司以人為本的經(jīng)營理念,。

本次培訓(xùn)最大的收獲,，就是了解了各位領(lǐng)導(dǎo)身上散發(fā)的人格魅力和體現(xiàn)的整體綜合能力。他們是我在以后工作中的楷模,，值得我終身學(xué)習(xí),。唐總說過“要做事就得先做人”這句話讓我感受頗多。很簡單的一句話,，但人生的道理已經(jīng)全部包含在其中,。我們的祖先幾千年前就有“修身、齊家,、治國,、平天下”的古訓(xùn)。為什么要把“修身”放在第一位,，我想應(yīng)該和“做事先做人”是一個道理,。“人”決定“事”,，形成品牌效應(yīng),。做人要美，做事要精,，立業(yè)先立德,，做事先做人。做任何事都是從學(xué)做人開始的,，如果連人都做不好,，還何談事業(yè)。

中國有句古話,，叫“人有大志在,，無處不翻飛”。拿破侖有句話,，叫做“不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵”我想這些名言闡述了一個道理——每個活在世上的人,，都應(yīng)該給自己定個位。定什么位，將決定自己一生成就的大校在建筑企業(yè),，在工程局工作我們一定要擺正心態(tài),，敢于給自己高調(diào)定位，敢于重用自己,，敢于承擔(dān)責(zé)任,，敢于獨當(dāng)一面，有戰(zhàn)勝一切艱難險阻的決心,，敢于排除前進道路上的一切障礙,，敢為人先，敢為天下先,。心中要有一種信念：別人能做的我也能做,，別人做不到的，我還能做,。

現(xiàn)在正處于公司發(fā)展的黃金時期,，正在不斷的做大，做強,。我們應(yīng)該肩負起時代賦予的責(zé)任和使命,，激發(fā)我們的智慧和力量。幸福的人生和祖國建設(shè)的美好前景要靠我們努力開拓,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，讓我們攜手同公司步入輝煌。

最后,，以汪國真的一首詩共勉：“我們像一只響箭,，一往無前的出征，我們不是風(fēng)中的墻頭小草,，搖擺不定,，我們出征，讓生命和使命同行!”

煙草公司培訓(xùn)心得體會新入職員工篇四

通過培訓(xùn)加強煙草專業(yè)知識的學(xué)習(xí),。俗話說“干一行,，愛一行”。下面是小編為大家收集煙草新員工

培訓(xùn)心得體會

在剛剛結(jié)束的煙葉分級技能鑒定和培訓(xùn)中,，我收獲頗多,，也有一些心得與體會：

一是腳踏實地，迎難而上,。培訓(xùn)采取理論與實踐相結(jié)合,，注重實際操作，訓(xùn)練安排得十分緊湊,，鑒定考試也非常嚴格,，容不得半點僥幸心理,。由于之前沒有學(xué)習(xí)過煙葉方面的知識，整個學(xué)習(xí)過程要時刻保持高度緊張,，才能跟得上老師的思路,。這和我們平時工作上一樣，需要認真勤懇,，不能松懈,。知識是一點一滴的學(xué)習(xí)，事情必須腳踏實地的去做,。

二是善于思考,，不斷創(chuàng)新。在煙葉分級的實操訓(xùn)練中,，很多同學(xué)對煙葉的定級都模糊不清,。通過書本知識的學(xué)習(xí)和結(jié)合大量的練習(xí)之后，我們認識到,，光憑視覺的定級是不準確的,，通過對煙葉分級表中煙葉身份結(jié)構(gòu)、成熟度等綜合評級才能準確快速的給煙葉定好級,。通過老師的指導(dǎo)和自己的一些實操經(jīng)驗,，我發(fā)現(xiàn)通過煙葉的上四分之二處與下四分之三處最容易判別煙葉的部位，給自己的定級學(xué)習(xí)帶來了很大的幫助,。往后不論在生活還是工作中都要善于總結(jié),，并不斷思考，不斷學(xué)習(xí)創(chuàng)新,，不斷提高自己,。

三是愛崗敬業(yè)，相信明天,。教我們煙葉烘烤和采摘的許博士,，和我們講述了一代一代的煙草人為煙草奉獻的光榮事跡，也讓我們認識到了我國煙草生產(chǎn)與一些發(fā)達國家的差距,。這讓我更加熱愛自己的這個行業(yè),，我們不僅要提升自己的專業(yè)本領(lǐng)，做好自己的本職工作,，為公司發(fā)揮自己的光合熱,，也要相信中國煙草會越來越強，中國煙草的明天也會越來越好,。

在第一天的

自我介紹

二,、明確了下階段工作的努力方向：

(一)加強煙草專業(yè)知識的學(xué)習(xí)。俗話說“干一行,，愛一行”,。既然選擇了煙草行業(yè)，就應(yīng)該對煙草行業(yè)的知識進行全面地,、系統(tǒng)地學(xué)習(xí),。在公司培訓(xùn)中，我做到“本不離手,、問不離口”,，把培訓(xùn)中的要點、難點進行記錄,，并通過積極提問,、網(wǎng)上查詢的方式，進行了解,。在今后的工作中,，我會時刻加強行業(yè)理論及行業(yè)技能的學(xué)習(xí)，努力成為一名理論水平高,、專業(yè)技能強的黃煙人,。

(二)腳踏實地，從細節(jié)做起,。培訓(xùn)中,，通過與公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的交流。我覺得他們有很強的工作能力和豐富的工作經(jīng)驗,。而這些才能都是一個大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生所缺乏的,，今后的工作中，我會以他們?yōu)閹?，虛心學(xué)習(xí),，工作中，無論事情大小,，都踏踏實實去完成，力爭在最短的時間內(nèi)成為一名合格的管稽人員。

(三)尊重領(lǐng)導(dǎo),，勤于思考,。尊重領(lǐng)導(dǎo)在一定意義上就是尊重和愛護整個公司。在今后的工作中,，對上級領(lǐng)導(dǎo)的決策要進行認真思考,，領(lǐng)會其意圖，明確自己的工作在整個決策方案中的地位和作用,，自覺地,、主動地予以執(zhí)行，提高工作效率,。

(四)繼續(xù)發(fā)揚艱苦奮斗,、勤儉節(jié)約的光榮傳統(tǒng)。勤儉節(jié)約是我國的一項優(yōu)良傳統(tǒng),，況且我國是一個人均資源較少的國家,，社會勤儉節(jié)約的風(fēng)氣需要每一個黃煙人從自身的一點一滴做起，從下班關(guān)電腦,、上廁所少抽點紙做起……,。同時，黃山煙草有今天的成就,，也是和老一輩艱苦創(chuàng)業(yè)的精神密不可分的?，F(xiàn)在公司壯大了，工作條件變好了,，但公司的傳統(tǒng)不能丟,，只要我堅持這種精神，無論面臨多大的困難,，都會化險為夷,。

對于公司安排的本月23日到26日的培訓(xùn)，首先我非常感謝公司給予的這次難得的機會,，在培訓(xùn)過程中我得到了一個充分的學(xué)習(xí),，感覺自己對煙草的認識上了一個臺階。從各個角度來說是對我的一種技能培訓(xùn),，也是對我一種自身素質(zhì)提高的體現(xiàn),。

此次培訓(xùn)，八位老師的培訓(xùn)形式多樣,，既有課堂教授,，也有現(xiàn)場觀察。汪老師先后帶我們到牛集煙站,、譙城營銷部,、大楊專賣隊所,、卷煙配送中心，為我們進行現(xiàn)場精彩的解說,，使我們對煙葉生產(chǎn)收購,、營銷、專賣管理以及卷煙配送實際工作的運轉(zhuǎn)都有了更深的了解,。此外,，張老師、譚老師,、張老師,、桑老師、谷老師,、王老師,、劉老師分別給我們進行課堂講授了企業(yè)文化知識、財務(wù)基礎(chǔ)知識,、安全生產(chǎn)管理知識,、煙葉生產(chǎn)基礎(chǔ)知識、營銷基礎(chǔ)知識,、專賣管理基礎(chǔ)知識,、煙草行業(yè)法律法規(guī)知識。授課內(nèi)容豐富多彩,、知識面廣,，并進行細致的講解，同時還經(jīng)常和我們學(xué)員進行互動,，對一些工作中經(jīng)常遇到的問題讓我們進行現(xiàn)場解答,，再給予解釋，使我們更加深刻的理解這些知識,，使我受益匪淺,。

通過此次培訓(xùn)，我學(xué)習(xí)到了很多煙草生產(chǎn),、服務(wù)營銷,、專賣管理等與工作相關(guān)聯(lián)的專業(yè)理論知識，了解到將來工作的復(fù)雜性,、重要性;同時也通過與老師們的溝通,，認識到自身的不足。通過學(xué)習(xí),，我認識到扎實的理論知識對我們?nèi)粘９ぷ鏖_展有多么強的實際指導(dǎo)意義,。因此就需要我在今后的工作中努力培養(yǎng)好以下幾種能力：

1溝通能力。做為一名新進員工,，我必須具備良好的與領(lǐng)導(dǎo),、同事以及煙農(nóng)進行交流溝通的能力,。只有具備了較強的溝通能力，才能把公司的工作保質(zhì)保量的完成,。

2學(xué)習(xí)能力,。煙葉生產(chǎn)需要很強的專業(yè)知識和技能才能把工作干好，這就要求我們的知識必須扎實,，不斷提高學(xué)習(xí)能力，以學(xué)習(xí)增強能力,，以知識創(chuàng)造價值,，打造學(xué)習(xí)型員工，學(xué)習(xí)型企業(yè),，學(xué)習(xí)型組織,，向知識要效益，向?qū)W習(xí)要發(fā)展,。

3吃苦耐勞的精神,。煙葉部門的基層崗位是比較辛苦的崗位，再加上煙草現(xiàn)在正處于改革的關(guān)鍵時期,，機遇和挑戰(zhàn)并存,，各項工作千頭萬緒，各種困難也層出不窮,，只有知難而進方能取得好的成績,。所以，我們在工作中要有吃苦耐勞的精神,、刻苦攻關(guān)的能力,、百折不撓的意志。

4協(xié)調(diào)能力,。煙葉部門基層員工是企業(yè)與煙農(nóng)之間的“潤滑劑”,，必須有足夠的協(xié)調(diào)能力，不是只滿足于條條框框本職工作的保守工作,，而要有創(chuàng)造性,，把工作中的矛盾盡量解決在基層，為創(chuàng)造和諧煙草而盡心盡力,。

5目標能力,。工作需要制定

工作計劃

在此,，還要感謝市局領(lǐng)導(dǎo)對于這次培訓(xùn)的精心安排,，短短的4天的培訓(xùn)過去之后,，我又將投入到新一輪的工作中，但是我知道學(xué)習(xí)沒有結(jié)束,，僅僅是一個開始,，我一定會以此次培訓(xùn)作為契機，在今后的工作中,，繼續(xù)加強學(xué)習(xí),，努力提高能力，并把學(xué)到的知識運用到實際工作當(dāng)中去,，充分發(fā)揮我在崗位中的作用,，真正做到學(xué)以致用，為煙草的發(fā)展盡自己的綿薄之力,。

煙草公司培訓(xùn)心得體會新入職員工篇五

短暫的６天客戶經(jīng)理培訓(xùn),，使我獲益匪淺。這次培訓(xùn),，通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)市場營銷,、客戶關(guān)系管理等服務(wù)營銷知識，使我原有的工作思維有了很大的轉(zhuǎn)變,，知識視野進一步寬闊,，業(yè)務(wù)理論得到了夯實。下面,，就本期學(xué)習(xí)體會向老師和學(xué)員們做以匯報：

以往,，我認為卷煙營銷就是把煙賣出去就行，沒有對營銷整體概念科學(xué)的把握,。通過培訓(xùn),，老師為我們講解了什么是數(shù)據(jù)庫營銷，什么是整合營銷,，這為我提了個醒,，過去我們客戶經(jīng)理為商戶建立了經(jīng)營臺帳，也就是定期查詢商戶的卷煙進貨量,，以便進行對比,，用課堂上話，講就是數(shù)據(jù)庫營銷,，通過這些我們能夠?qū)爡^(qū)商戶銷售水平做到心中有數(shù),，特別是結(jié)合其銷售特點進行密切的、持續(xù)的宣傳活動,，與客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,，了解客戶的想法，及時地根據(jù)客戶的需求,，制定卷煙銷售的計劃,，并為每個客戶量身訂做好經(jīng)營方案,，通過搜集和積累商戶的大量信息，為客戶提供更有價值的服務(wù),。

６天的培訓(xùn),，使我們清楚的了解到市場營銷的相關(guān)問題，更清楚了如何做市場營銷,，怎么去營銷,。特別是更加清楚的了解了前三年、目前和過去三年我們卷煙商業(yè)企業(yè)的發(fā)展方向,，也為我今后的工作內(nèi)容做出了進一步要求,。

在xxx工作將近三年的時間里，雖然對xxx的現(xiàn)狀和發(fā)展有了一定的認識,，但都是狹隘和淺薄的，從來沒有系統(tǒng)地學(xué)習(xí)和整理過,。通過理論學(xué)習(xí)也給我的工作指明了方向,，使自己明確了日后xxx企業(yè)發(fā)展的方向，更了解到客戶經(jīng)理的重要性,，客戶經(jīng)理是與商戶連接的橋梁與紐帶,，更是公司利益的直接創(chuàng)造者，明確了重要性也使自己樹立一種強烈的責(zé)任感,，在今后的生活中我會將學(xué)到的東西全部應(yīng)用到工作中,，使自己所學(xué)為公司日后的發(fā)展打好基礎(chǔ)。

這次系統(tǒng)培訓(xùn),，使我明白了公司為什么要求我們轉(zhuǎn)變思想觀念,？為什么要改革現(xiàn)有的經(jīng)營管理模式？公司未來的發(fā)展目標是什么,？將來我們會采取那些營銷戰(zhàn)略等等,？這些問題在我頭腦中打下了深刻的烙印，明確了自己以后工作需要改進和加強的重點,，對于今后開展具體工作有了方向性的輪廓,，對于提升自身素質(zhì)有了根本性的規(guī)劃。

從表面上看,，客戶經(jīng)理的工作就是下去拜訪商戶,，拿訂單，搞好卷煙售后服務(wù),。但實際上,，它有著更深層次的內(nèi)涵?！翱蛻艚?jīng)理”代表的是xxx公司,，客戶經(jīng)理表現(xiàn)出來的形象就是xxx公司的形象,，客戶經(jīng)理表現(xiàn)出來的素質(zhì)就是xxx公司的素質(zhì)，也是零售戶是否主動積極與xxx公司合作,、共同締造規(guī)范化卷煙市場的一個重要因素,，是影響卷煙價值鏈上不可缺少的一個環(huán)。我認為：客戶經(jīng)理是公司銷售策略的執(zhí)行者,；是客戶服務(wù)團隊的組織協(xié)調(diào)者,；是零售戶利益的代言人；是提升客戶滿意度工作的直接責(zé)任人;是市場營銷活動的組織者和推動者,。

通過培訓(xùn),，我進一步了解了客戶經(jīng)理需要具備的基本素質(zhì)，歸納起來,，我認為主要有以下幾點：

1,、溝通、組織協(xié)調(diào)能力,?？蛻艚?jīng)理要當(dāng)好銷售服務(wù)團隊的組織核心，組織協(xié)調(diào)好自己片區(qū)內(nèi)電訪員,、配送員及專賣管理員各個環(huán)節(jié)的銜接,，定期與“三員”召開座談會、碰頭會,，做好各部門之間的意見反饋,，充分調(diào)動銷售服務(wù)團隊中每位人員的積極性，發(fā)揮各自優(yōu)勢,，達到市場信息資源的最大化共享,。

2、市場信息的收集和分析能力,。在瞬息萬變的市場形勢中,，客戶經(jīng)理要提高市場信息的收集能力，要有捕捉市場信息的敏銳性,，正確把握住市場信息的特點和收集信息的規(guī)律,。收集市場信息時要堅持“五性”原則，即真實性,、相關(guān)性,、時效性、價值性,、全面性,。客戶經(jīng)理對收集的各類市場信息要認真進行篩選，再結(jié)合零售戶卷煙銷售報表定期進行市場分析,，對零售戶的銷售數(shù)量,、銷售金額、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)比例等指標定期進行縱向和橫向比較,。在分析研究的基礎(chǔ)上,，積極向上級提出具有參考價值的意見、辦法,，為上級決策提供依據(jù),。

3、學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力,?？蛻艚?jīng)理應(yīng)樹立學(xué)習(xí)意識，不斷提高自身綜合素質(zhì),，除掌握扎實的業(yè)務(wù)知識外,，還應(yīng)加強對xxx專賣法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，增強法律意識,，提高對真假煙的辨別能力,；業(yè)余時間可以通過多種學(xué)習(xí)途徑，來擴大自己的知識面,，豐富知識量，用知識武裝自身頭腦,，用知識提高自身業(yè)務(wù)技能,。在激烈的市場競爭中，客戶經(jīng)理面對的是需求各異的零售戶,，這就需要客戶經(jīng)理有一定的創(chuàng)新意識,，勤于思考，善于探索,，不斷提高自己的創(chuàng)新能力,，根據(jù)營銷環(huán)境的變化，不斷更新營銷觀念,，用新觀念去指導(dǎo)經(jīng)營,，為零售戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

的橋梁和紐帶,。要想成為一名合格的客戶經(jīng)理,，就必須加強對自身個性的磨煉?？蛻艚?jīng)理要有一定的親和力,，工作要有信心，具備樂觀的性格，不能為了小小的挫折或失敗而手足無措,；要講誠信,，不能自我吹噓，不可自我夸耀,，要講求真實,，言行一致；要有恒心,，客戶經(jīng)理每天走訪市場,，要始終堅持“客戶滿意才是我們的最大追求”；對工作要有責(zé)任感和奉獻精神,，要盡自己的最大努力把工作做到最好,。

在以往的工作中，簡單的認為替商戶竄竄煙,，幫助商戶存存錢,、寫寫訂單這就是服務(wù)，沒有過多的考慮一些方法和策略,，千篇一律,。通過培訓(xùn)，才明白了服務(wù)營銷的更多內(nèi)涵,。按客戶經(jīng)理的工作內(nèi)容,，我認為服務(wù)應(yīng)做到以下幾項：

1、卷煙陳列整齊美觀,。卷煙上柜品種比較多,，在固定陳列空間里，要使卷煙產(chǎn)品取得盡可能大的銷量和廣告效果,，客戶經(jīng)理就要用自己認真負責(zé)的態(tài)度,、誠實可信的熱情和零售戶共同維護管理好卷煙商品陳列，達到上量增效的目的,。因為產(chǎn)品只有放在零售終端柜臺里才能獲得更多的銷售機會,，所謂“貨賣堆山”就是這個道理，牌號上柜率上去了,，才能保證卷煙銷量持續(xù)穩(wěn)定增長,。

2、宣傳促銷形式多樣,。一是宣傳xxx行業(yè)的方針,、政策及法規(guī)。二是宣傳名優(yōu)卷煙和企業(yè)重點培育的卷煙品牌,。具體工作包括協(xié)助煙廠在零售戶店鋪內(nèi)放置宣傳工具,，并盡量和貨架上的卷煙陳列相呼應(yīng)，以達到預(yù)期的展示效果；用于階段性促銷的宣傳工具在促銷活動結(jié)束后必須及時換掉,，以免誤導(dǎo)消費者,，引起不必要的糾紛；宣傳促銷要保持整潔,、協(xié)調(diào),、美觀，注意維護企業(yè)形象,。

3,、進貨渠道規(guī)范有序。由于受利益的驅(qū)動,，部分零售戶可能會從非法渠道進貨,、區(qū)域外之間串貨、甚至假,、冒,、偽、劣問題的出現(xiàn),，這不但危及xxx企業(yè)和消費者的利益,，而且直接削弱了xxx專賣對市場的控制能力，因此必須規(guī)范零售戶的進貨渠道,。對于沒有從xxx公司進貨的零售戶,，要向他們言明利害，使他們充分認識到從非正規(guī)渠道流入的卷煙是非法的,，會使他們遭受經(jīng)濟損失,。從而規(guī)范其經(jīng)營行為。

4,、信息收集反饋及時,。開展市場調(diào)查,，搜集市場信息,，做好市場分析，監(jiān)督三員服務(wù)質(zhì)量,，及時反饋信息,；積極引導(dǎo)社會消費，宣傳引導(dǎo),、分析區(qū)域消費群體情況,，指導(dǎo)客戶購進有針對性的品種牌號，積極主動引導(dǎo)社會消費,；努力當(dāng)好客戶參謀,，按照日程表對零售客戶進行定期拜訪和分類服務(wù)；幫助客戶提高辨別真假卷煙的能力，及時幫助客戶解決困難,；為客戶提供銷售技巧,、服務(wù)技巧、推銷策略等指導(dǎo),，推廣客戶銷售經(jīng)驗,，幫助指導(dǎo)銷售滯銷煙；提供合理的周轉(zhuǎn)量,，建立合理庫存,，幫助零售戶合理運用資金和獲取最大效益。

5,、客戶關(guān)系良好穩(wěn)定,。與零售戶建立和保持良好的經(jīng)營伙伴關(guān)系，是客戶經(jīng)理順利完成各項終端工作的基本保證,。因此在與零售戶進行交流和溝通時,，要妙運用圓潤的語言、熱情的態(tài)度,、真誠的行動與他們建立和維系良好的經(jīng)營伙伴關(guān)系,，只有這樣才能有助于卷煙的正常銷售，同時可以在客戶心目中保持一種良好的企業(yè)產(chǎn)品,、個人形象,。

以上就是我在這次培訓(xùn)中的主要理論收獲，在以后的工作當(dāng)中,，我將把自己在培訓(xùn)班學(xué)到的理論知識,，切實融入到具體實際工作當(dāng)中，奮發(fā)進取,、開拓創(chuàng)新,，努力促使自己的本職工作出現(xiàn)新局面，為xxx公司卷煙經(jīng)濟持續(xù)快速健康協(xié)調(diào)發(fā)展貢獻自己的一份力量,。

最后,，我要告訴大家的是：“只要你努力去做了，沒人會拒絕你的服務(wù)”,。

煙草公司培訓(xùn)心得體會新入職員工篇六

踏著春風(fēng),迎著朝陽,，走上了我的第一次的項目之旅。此次是移動公司的設(shè)備巡檢項目,，跟著方老師奔波于福州移動機房的各個據(jù)點,。映像最深刻就是移動公司對于金山機房的安保流程，實在是太惡毒了,，哦,，不對,，是太嚴格了。要辦理專門的機房出入證,，光是為了辦理無犯罪記錄證明,，我都快把派出所的門檻給踏破了，比那警察叔叔上班還勤快啊,。周一上午拿著無犯罪記錄證明,、身份證復(fù)印件以及省公司開出的申請單,，到達指定地點辦理出入證,，好家伙，樓上樓下的跑了好記趟,，楞是沒找著負責(zé)人,。同負責(zé)人聯(lián)系好下午來辦理，于是當(dāng)天就先對烏山移動大廈內(nèi)的設(shè)備做了巡檢,，各種找人啊,，不過這里的人都挺好，放下手頭的工作領(lǐng)著我們?nèi)ジ鱾€機房轉(zhuǎn)悠,，給我們提供巡檢需要的信息,。

不過里面的設(shè)備倒是讓我激動了好久啊(在忽略布線的情況下)，看到了好多出現(xiàn)在書本上的型號名詞的本體,，哇,，原來路由器還能長成這樣啊。當(dāng)然還看到了很多除思科以外的其他廠商的設(shè)備,，讓我大飽眼福,，順便認識了一些存儲設(shè)備和服務(wù)器設(shè)備，雖然不太懂,，不過至少知道它們都該長成啥樣了,。

下午繼續(xù)前往指定地點辦理那該死的出入證，非常悲劇的是由于一個人為的疏忽使得我的出入證沒辦成…(以下省略72個字),。于是第二天就只能眼睜睜的看著方老師一個人十分歡樂的踏進了金山機房的大門,。據(jù)知情人士透露，里面的設(shè)備非常nice,，不論是機架的放置還是設(shè)備布線都相當(dāng)專業(yè),?？蓱z的我就只有跟著不明群眾一起圍觀照片的份了,，嗚嗚嗚嗚。

移動培訓(xùn)心得(2)：

從西部七省來浙參加教育部——中國移動影子校長培訓(xùn)的學(xué)員匯聚浙江外國語學(xué)院,，經(jīng)過兩天的集中培訓(xùn)后,，我們四人被分配到浙江寧波市寧波中學(xué),。10月20日，我們正式開始了影子校長學(xué)習(xí)生活,，10月29日結(jié)束,。影子生活雖短暫，但收獲頗豐,，現(xiàn)將期間的學(xué)習(xí)生活及收獲體會總結(jié)如下：

一,、影子校長四人行

我之所以要將影子校長四人團隊的合作學(xué)習(xí)情況告前述之，是因為我們這個團隊在此期間的工作生活表現(xiàn)及其團隊合作情況給了我許多啟示,，留下了非常深刻的印象,。

印象之一：求學(xué)心強，有備而來,，凱旋有物

我們四人分別來自甘肅,、云南、貴州,都是欠發(fā)達地區(qū)所在地學(xué)校負責(zé)人,。雖天南海北,，卻相見如故，彼此學(xué)習(xí)生活配合默契,，交流暢談收獲頗豐,。每個人在此之前都有充分準備，除了把自己想要通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)解決的問題,，期望得到的指導(dǎo)進行認真疏理外,，每個人事先都對江浙地區(qū)辦學(xué)特色，甚至名校校長群的辦學(xué)理念和辦學(xué)策略做了詳細的了解,，可謂有備而來,。在寧波中學(xué)學(xué)習(xí)期間，求學(xué)欲望強烈,，對深入辦學(xué)的諸方面情況進行了解,，并作分析和策略研究，對回校后將要借鑒和改革的內(nèi)容作了詳細的疏理,，可謂凱旋有物,。 文章來源：

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印象之二：團隊意識強,，合作交流多,，規(guī)則意識好

這次我們四人在寧波中學(xué)的影子校長培訓(xùn)，團隊意識強,，每天例行四人會議,，討論學(xué)習(xí)的方式，學(xué)習(xí)的內(nèi)容和學(xué)習(xí)之后的體會與收獲,，在比較中各抒己見：既暢談影子生活的所聽所見,，所悟所感,，又毫無保留地把自己所在學(xué)校的辦學(xué)特色貢獻出來分享，把辦學(xué)過程中的所思所悟所感貢獻出來分享,，影子校長學(xué)習(xí)變成了1+5模式,，“1”是寧波中學(xué)，“5”是我們四間學(xué)校,，外加掛職寧中的青島二中,，效果可謂好矣!

這次影子生活還有一個明顯特點，我們一行四人都能嚴格要求,，按照培訓(xùn)規(guī)則和四人協(xié)議行事,，其間所表現(xiàn)出來的嚴謹作風(fēng)彼此影響?？梢哉f,，影子生活期間，我們在思想上發(fā)生的碰撞與交融,，在作風(fēng)上的彼此影響,，在友誼的結(jié)集與延伸上，都收獲了意想不到的成效,，凡此種種,，將惠之久遠。

煙草公司培訓(xùn)心得體會新入職員工篇七

局長在福建調(diào)研時提出,，要以“滿腔熱情,、充滿激情、充滿智慧,、奮力創(chuàng)新”的精神狀態(tài),，推動“卷煙上水平”。省局（公司）審時度勢,，在煙草系統(tǒng)開展了“堅持四項標準,，提升精神狀態(tài)”專題活動。我作為煙草戰(zhàn)線上的一名普通職工,，通過對四項標準的認真學(xué)習(xí),，認為此項活動的開展，是煙草行業(yè)的迫切需要,，這四項標準,，是局長針對煙草事業(yè)發(fā)展過程中出現(xiàn)的部分干部職工精神狀態(tài)不佳，萎靡不振,，四平八穩(wěn)的現(xiàn)象,，給出的一劑良藥，我們必須要用好用足。同時,，對于我們這樣的基層員工要如何落實好四項標準，保持良好精神狀態(tài)作了認真的思考,，結(jié)合自身的工作,，談幾點粗淺認識。

滿腔熱情,，我們要努力做到愛崗敬業(yè),，恪盡職守、盡職盡責(zé),，滿腔熱情地投入工作,；態(tài)度決定一切。熱情,，就是一種充分體現(xiàn)責(zé)任和追求的態(tài)度,。熱情，能讓我們把“卷煙上水平”當(dāng)作己任,，堅定執(zhí)著地履行分內(nèi)之職,。使我們不斷增強責(zé)任感，全身心地投入工作,，創(chuàng)造性地發(fā)揮聰明才智,。作為質(zhì)檢監(jiān)管員，我時刻牢記我的一言一行都代表著公司的形象,，代表著專賣隊伍的形象,。為此，我要努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和質(zhì)量管理知識,，熟悉國家,、行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)、技術(shù)標準,，管理好質(zhì)檢科的各項統(tǒng)計報表資料,，健全統(tǒng)計臺帳和統(tǒng)計報表，做到資料齊全準確,，及時,、準確、全面地上報統(tǒng)計報表,，為廠領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門反饋信息,，使?jié)M腔熱情體現(xiàn)在我們的服務(wù)工作中，努力提高服務(wù)質(zhì)量,。

富有激情,，體現(xiàn)的是一種敢想敢干、昂揚向上,、奮勇攀登的精神,。我認為富有激情是一種心態(tài),，不管在生活和工作中都要進行自我加壓，改變得過且過的觀念,，要不斷學(xué)習(xí),，不斷提高，適應(yīng)發(fā)展要求,，才能更好的生活和工作,，攀上更高的平臺。在繁重的任務(wù)面前,，在嚴峻的困難面前,，在巨大的挑戰(zhàn)面前，沒有良好的精神狀態(tài),，是難有作為的,。“國家利益至上,、消費者利益至上”的共同價值觀,，是煙草行業(yè)的立身之本、發(fā)展之基,、力量之源,。只要始終自覺踐行“兩個至上”共同價值觀，就一定能夠使煙草行業(yè)沿著利國利民的道路持續(xù)健康發(fā)展,。

富有激情,，還要有良好的工作作風(fēng)。要以“四要”良好作風(fēng)嚴格要求自己,，工作上要高標準,、嚴要求，只有這樣,，我們的工作才能朝高質(zhì)量,、高層次邁進，才能體現(xiàn)我們工作的價值,。然而,，任何的工作要做好，總要有一種強大的內(nèi)在力量和支撐,，這就是激情,。我們要對工作懷著滿腔熱情，對每一項具體工作任務(wù)要富有激情,，這樣必會事半功倍,。

充滿智慧，就要堅持用科學(xué)知識武裝頭腦。要加強學(xué)習(xí),，善于鉆研,，勤于思考，廣泛吸收和借鑒各種先進的管理理念和發(fā)展經(jīng)驗,，解放思想,，博采眾長，學(xué)以致用,，切實增強工作的主動性,、預(yù)見性和創(chuàng)造性,。緊緊圍繞全面推進“卷煙上水平”,，充分發(fā)揮才智，不懈探索追求,，主動應(yīng)對挑戰(zhàn),，就一定能在未來發(fā)展中寫下更加精彩的新篇。作為質(zhì)檢監(jiān)管員,，我除了負責(zé)成品出廠前的質(zhì)量檢查工作,，確保不合格品不流出廠，還負責(zé)科內(nèi)物資用品計劃報批,、領(lǐng)用以及科室內(nèi)員工考勤的統(tǒng)計和上報工作等等,。隨著管理的越來越規(guī)范，工作的越來越細化,，公司相繼推出了一系列的管理辦法,，有時候真的是感到壓力很大，也使我感覺到自己知識的貧乏,，很多東西領(lǐng)會不透,，造成工作上的局限性。我們很多工作需要注意細節(jié),，怎樣才能把細節(jié)做好,，我覺得要做到以下三方面，一是心到,，就是首先要用心,，要有做好任何事情的愿望，認認真真開展好我們的每一項工作,。二是眼到,，細節(jié)是輕易被忽視的所以必須善于觀察，擁有一雙“慧眼”,。走廊上的廢紙煙蒂,，有人拾起來，有人視而不見，昂首而過,，這種視而不見,，就是眼沒到。在工作中,，要做有心的人,。眼里要有活，眼里沒有活,，談何創(chuàng)新,，又拿什么去爭先，在質(zhì)檢工作中,，更要注重細節(jié),，不斷完善我們的服務(wù)工作，搞好客戶關(guān)系管理,。三是手到,，就是認真的去做。要把細節(jié)做好,，光想到了看到了還不夠,，要緊的是做好，做到位,，一件小事,，很多人都能做，只是做出來的效果不一樣,，往往就是一些細節(jié)上的功夫,，決定著完成的質(zhì)量。在單位做事,，按規(guī)矩辦,，照規(guī)范做，也是做好細節(jié)的一個必須,，假如每個職工都能嚴格的遵守各項規(guī)章制度,，就會為完成各項目標任務(wù)提供可靠的保證，在工作中把每一項工作做實做細,，就能打牢我們的工作基礎(chǔ),，進一步促進卷煙銷售上水平。

四,、奮力創(chuàng)新,，助推卷煙上水平

奮力創(chuàng)新，必須弘揚解放思想,、實事求是的精神,。圍繞全面推進“卷煙上水平”這一基本方針和戰(zhàn)略任務(wù),，不斷研究新思路、形成新共識,、開辟新境界,。回顧煙草行業(yè)近年來走過的道路,，每一次發(fā)展,，每一個進步，無不是奮力創(chuàng)新的結(jié)果,。發(fā)展不會一勞永逸,；進步，總在變中求進,。作為一名普通的職工,，就要不斷的鉆研業(yè)務(wù)，學(xué)習(xí)新知識,，采用新技術(shù),，加強知識儲備,，不斷地提高自己的綜合素質(zhì),，以適應(yīng)越來越高的工作要求。而就創(chuàng)新而言,，我理解就職工這個層面,，就是思考工作想遠一步，落實工作多走一步,，集中精力思考自己的工作,，全心全意把工作干出色。

我堅信,，只要我們以滿腔熱情,、富有激情、充滿智慧,、奮力創(chuàng)新的精神狀態(tài)投入工作,，我們煙草事業(yè)的明天（)一定會更加輝煌。

煙草公司培訓(xùn)心得體會新入職員工篇八

“廉政”自古以來,，恒久不變的話題,。當(dāng)一個朝代官員清正廉潔時，則國家昌盛,；當(dāng)一個朝代官員xx時,，則國運衰退。當(dāng)今社會亦如此,。

有些人在個人利益的驅(qū)動下,，利用職務(wù)之便,，做出有違共產(chǎn)黨要求和宗旨的事情，邁出了罪惡的一步,，而再無法挽回,，最終身敗名裂，甚至付出生命的代價,。

記得還是學(xué)生時,，天天挑燈夜讀,，勤奮努力是為了成人后在一個領(lǐng)域中能夠創(chuàng)造出自己人生價值。干一番事業(yè)，為一方謀福,。成為別人口中津津樂道的話題，成為別人崇拜的對象,?？梢栽陂]上眼的那刻無悔于來世上走了一遭。的確,，金錢,、權(quán)利的誘惑是很大的?？梢粋€人一輩子,，吃得了多少，又穿得了多少呢,？正如“做人要像蓮花,，身處逆境卻一塵不染；為官須似石灰,，歷經(jīng)磨練而清白留世,。”

所以我們應(yīng)該以警鐘常鳴,、防微杜漸,、立黨為公、執(zhí)政為民,、廉潔自律,、立身修德、樹立三觀,、志向高遠,、以貪為恥、以廉為榮,、見賢思齊,、比講奉獻、淡泊名利,、無欲則剛為準則,。