心得體會對個人的成長和發(fā)展具有重要意義,，可以幫助個人更好地理解和領(lǐng)悟所經(jīng)歷的事物，發(fā)現(xiàn)自身的不足和問題,，提高實踐能力和解決問題的能力,，促進與他人的交流和分享。優(yōu)質(zhì)的心得體會該怎么樣去寫呢,？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會范文,，我們一起來了解一下吧。

煙草公司培訓心得體會及感受篇一

在煙草公司參加實習的培訓,，努力的學習專業(yè)知識,，并應用到實際的工作中去。下面是本站小編為大家收集整理的煙草公司

培訓心得體會

在剛剛結(jié)束的煙葉分級技能鑒定和培訓中，我收獲頗多,，也有一些心得與體會：

一是腳踏實地,，迎難而上,。培訓采取理論與實踐相結(jié)合，注重實際操作,，訓練安排得十分緊湊,，鑒定考試也非常嚴格，容不得半點僥幸心理,。由于之前沒有學習過煙葉方面的知識,，整個學習過程要時刻保持高度緊張，才能跟得上老師的思路,。這和我們平時工作上一樣,，需要認真勤懇，不能松懈,。知識是一點一滴的學習,，事情必須腳踏實地的去做。

二是善于思考,，不斷創(chuàng)新,。在煙葉分級的實操訓練中，很多同學對煙葉的定級都模糊不清,。通過書本知識的學習和結(jié)合大量的練習之后,，我們認識到，光憑視覺的定級是不準確的,，通過對煙葉分級表中煙葉身份結(jié)構(gòu),、成熟度等綜合評級才能準確快速的給煙葉定好級。通過老師的指導和自己的一些實操經(jīng)驗,，我發(fā)現(xiàn)通過煙葉的上四分之二處與下四分之三處最容易判別煙葉的部位,，給自己的定級學習帶來了很大的幫助。往后不論在生活還是工作中都要善于總結(jié),，并不斷思考,，不斷學習創(chuàng)新，不斷提高自己,。

三是愛崗敬業(yè),，相信明天。教我們煙葉烘烤和采摘的許博士，和我們講述了一代一代的煙草人為煙草奉獻的光榮事跡，也讓我們認識到了我國煙草生產(chǎn)與一些發(fā)達國家的差距,。這讓我更加熱愛自己的這個行業(yè),，我們不僅要提升自己的專業(yè)本領(lǐng),，做好自己的本職工作，為公司發(fā)揮自己的光合熱，也要相信中國煙草會越來越強，中國煙草的明天也會越來越好,。

對于公司安排的本月23日到26日的培訓,，首先我非常感謝公司給予的這次難得的機會，在培訓過程中我得到了一個充分的學習,，感覺自己對煙草的認識上了一個臺階,。從各個角度來說是對我的一種技能培訓，也是對我一種自身素質(zhì)提高的體現(xiàn)。

此次培訓,，八位老師的培訓形式多樣,，既有課堂教授，也有現(xiàn)場觀察,。汪老師先后帶我們到牛集煙站,、譙城營銷部,、大楊專賣隊所、卷煙配送中心，為我們進行現(xiàn)場精彩的解說，使我們對煙葉生產(chǎn)收購、營銷,、專賣管理以及卷煙配送實際工作的運轉(zhuǎn)都有了更深的了解。此外,，張老師,、譚老師,、張老師,、桑老師,、谷老師,、王老師、劉老師分別給我們進行課堂講授了企業(yè)文化知識,、財務(wù)基礎(chǔ)知識,、安全生產(chǎn)管理知識、煙葉生產(chǎn)基礎(chǔ)知識,、營銷基礎(chǔ)知識,、專賣管理基礎(chǔ)知識、煙草行業(yè)法律法規(guī)知識,。授課內(nèi)容豐富多彩,、知識面廣，并進行細致的講解,，同時還經(jīng)常和我們學員進行互動,，對一些工作中經(jīng)常遇到的問題讓我們進行現(xiàn)場解答，再給予解釋,，使我們更加深刻的理解這些知識,，使我受益匪淺。

通過此次培訓,，我學習到了很多煙草生產(chǎn),、服務(wù)營銷、專賣管理等與工作相關(guān)聯(lián)的專業(yè)理論知識,，了解到將來工作的復雜性,、重要性;同時也通過與老師們的溝通，認識到自身的不足,。通過學習,，我認識到扎實的理論知識對我們?nèi)粘９ぷ鏖_展有多么強的實際指導意義。因此就需要我在今后的工作中努力培養(yǎng)好以下幾種能力：

1溝通能力,。做為一名新進員工,，我必須具備良好的與領(lǐng)導、同事以及煙農(nóng)進行交流溝通的能力,。只有具備了較強的溝通能力,，才能把公司的工作保質(zhì)保量的完成。

2學習能力。煙葉生產(chǎn)需要很強的專業(yè)知識和技能才能把工作干好,，這就要求我們的知識必須扎實,，不斷提高學習能力，以學習增強能力,，以知識創(chuàng)造價值,，打造學習型員工，學習型企業(yè),，學習型組織,，向知識要效益，向?qū)W習要發(fā)展,。

3吃苦耐勞的精神,。煙葉部門的基層崗位是比較辛苦的崗位，再加上煙草現(xiàn)在正處于改革的關(guān)鍵時期,，機遇和挑戰(zhàn)并存,，各項工作千頭萬緒，各種困難也層出不窮,，只有知難而進方能取得好的成績,。所以，我們在工作中要有吃苦耐勞的精神,、刻苦攻關(guān)的能力,、百折不撓的意志。

4協(xié)調(diào)能力,。煙葉部門基層員工是企業(yè)與煙農(nóng)之間的“潤滑劑”,，必須有足夠的協(xié)調(diào)能力，不是只滿足于條條框框本職工作的保守工作,，而要有創(chuàng)造性,，把工作中的矛盾盡量解決在基層，為創(chuàng)造和諧煙草而盡心盡力,。

5目標能力,。工作需要制定

工作計劃

在此,，還要感謝市局領(lǐng)導對于這次培訓的精心安排，短短的4天的培訓過去之后,，我又將投入到新一輪的工作中,，但是我知道學習沒有結(jié)束，僅僅是一個開始，我一定會以此次培訓作為契機,，在今后的工作中,，繼續(xù)加強學習，努力提高能力,，并把學到的知識運用到實際工作當中去,，充分發(fā)揮我在崗位中的作用，真正做到學以致用,，為煙草的發(fā)展盡自己的綿薄之力,。

首先，感謝公司領(lǐng)導給我這次寶貴的機會到煙草培訓中心學習,。七天的時間雖然很短暫,，卻使我受益匪淺，既通過營銷理論知識的學習充實了頭腦,，又通過實踐走訪為以后開展工作打下基礎(chǔ),。在學習中明確了“我是誰?我要干什么?如何干好?”的問題，強化了服務(wù)為本,，競爭是魂的意識,。客戶經(jīng)理制度是目前普遍采取的先進管理方法,，我國作為世貿(mào)組織成員,，卷煙市場的運行將與全球接軌，迎接市場挑戰(zhàn),，已成為必然,。面對國際間同行的競爭，我們已經(jīng)越來越認識到占領(lǐng)市場,、贏得并長期留住客戶的重要性,，努力提高客戶滿意度和忠誠度，已成為目前卷煙流通企業(yè)提升網(wǎng)建層次和水平的一項核心工作,。

通過這幾天的學習并且隨同x市煙草公司客戶經(jīng)理走訪商戶,，對于自己目前工作中存在的不足有了較為深刻的認識，下面談一下本人今后工作的一些建議和計劃：

一,、客戶細分,，進行個性化、差異化的服務(wù),。

將轄區(qū)客戶按照一定標準(如：銷量,，銷售金額，單條值,，守法程度等)細分,?？煞譃槌莂、城b,、城c,、城d或村a、村b,、村c,、村d,從而將商戶區(qū)分開來，制定合理的走訪次數(shù),。目前,，對于緊俏品牌我們搞的是平均主義，這造成了小戶不消化,，結(jié)構(gòu)高的商戶鬧饑荒的現(xiàn)象,。我認為緊俏煙可以明確規(guī)定a、b,、c,、d類商戶各給幾條，從而調(diào)動廣大商戶的積極性,，促動他們努力提升自己的級別,。商戶級別可以每季度評定一次。

二,、嘗試建立加盟連鎖店

在和x市公司客戶經(jīng)理走訪時,，我看到他們走訪的客戶有一部分是加盟連鎖店，由煙草公司統(tǒng)一管理,，煙廠出資制作柜臺和陳列柜,，加盟商戶需要交納一部分抵押金，如有違法行為將取消其加盟資格,，并沒收全部押金,，用

合同

三,、一整套完善的客戶經(jīng)理制度

俗話說沒有規(guī)矩不成方圓,，建立一整套完善的客戶經(jīng)理制度，努力提升銷量指標完成率,，單條價值提升率,，名優(yōu)煙增長率，主打品牌上柜率,，營銷實施到位率，目標客戶維護率，客戶質(zhì)量轉(zhuǎn)化率,，客戶投訴辦結(jié)率,，服務(wù)對象滿意率，卷煙銷售毛利率,，這些指標可以解決客戶經(jīng)理工作的盲目性,，用制度規(guī)范人，用制度約束人,，從而最大限度地發(fā)揮客戶經(jīng)理的作用,。

四、我們客戶經(jīng)理的市場分析能力

可用如下表格的形式做出周心得和月分析,，算出準確的數(shù)據(jù),，這樣可以幫助我們更有具體性和時效性地掌控市場，為領(lǐng)導做出決策提供準確的第一手資料,。

五,、客戶經(jīng)理必要的權(quán)限，以便樹立客戶經(jīng)理在商戶心目中的威信,。

如在企業(yè)主要業(yè)務(wù)和管理流程中,，客戶經(jīng)理在銷售預測、新客戶的創(chuàng)建,、客戶信息維護,、客戶等級評定和變更具有主導權(quán)和知情權(quán)。在緊俏品種上客戶經(jīng)理支配一部分,，以利于運作我們的主銷品牌,。

通過對x市公司的參觀和實地走訪，我認為客戶經(jīng)理的工作流程是：

一是晨會,。(一)了解庫存情況,，因為客戶經(jīng)理要走在電訪員的前一天，所以預先知道庫存情況是十分必要的,。如若不然,，客戶問及時我們就不能給出明確的答復，由于客戶經(jīng)理與電訪員的口徑不一致造成不必要的矛盾,。而目前我們還不能提前一天準確的知道庫存情況,。(二)由領(lǐng)導布置當日的工作重點。

二是出訪前準備,。(一)制定走訪計劃,，預先充分估計可能出現(xiàn)的問題，以及應對措施,。(二)攜帶拜訪記錄本以及訪銷預訂單,。

三是實地拜訪,。詢問產(chǎn)品經(jīng)銷情況，查看商戶卷煙庫存,，進行營銷指導,，推薦重點品牌，并協(xié)助進行理貨陳列,，宣傳煙草公司的新信息,、新政策以及市場信息的收集，協(xié)助商戶寫好訂單,，幫助處理在權(quán)限之內(nèi)可以解決的問題,。

四是每日小結(jié)。每日拜訪結(jié)束后,，就一天的拜訪情況做出總結(jié)并向領(lǐng)導反饋客戶提出的意見,，并及時給客戶以明確的答復，不拖,，不靠,，體現(xiàn)我們的高效性。

五是查閱資料,。進入系統(tǒng)查閱明日需拜訪的客戶資料,，包括其經(jīng)營情況，本周,、本月業(yè)績完成數(shù)據(jù),，為第二天走訪做好準備。

總之,，通過這次學習使我對自己有了清晰的認識,，離真正的客戶經(jīng)理還相距甚遠，做市場不能光靠吃苦耐勞,，重要的是動腦筋,，因為只有方法對了頭，才能提高效率,，我要在工作中思考,，在思考中進步!

煙草公司培訓心得體會及感受篇二

近期，我參加了一家煙草公司的培訓,，這次培訓給了我很深的印象和啟發(fā),。在這次培訓中，我不僅學到了很多專業(yè)知識,，還對煙草行業(yè)有了更深入的了解,。在此，我將分享我在這次培訓中的體會和心得,。

首先,，這次培訓讓我意識到煙草行業(yè)在我國的重要性,。煙草作為一種特殊的商品，具有較高的利潤和廣泛的影響力,。通過培訓,，我了解到我國煙草行業(yè)在經(jīng)濟發(fā)展中所起的重要作用，它不僅為國家貢獻了大量的稅收,，還創(chuàng)造了大量的就業(yè)機會。同時,，煙草行業(yè)也帶動了相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,，如煙草機械、煙草包裝等,，形成了一個完整的產(chǎn)業(yè)鏈,，為社會經(jīng)濟發(fā)展做出了巨大貢獻。

其次,，這次培訓使我深入了解了煙草行業(yè)的特點和挑戰(zhàn),。煙草行業(yè)不同于其他行業(yè)，它面臨著諸多挑戰(zhàn)和壓力,。首先,，煙草行業(yè)受到較多的法律和政策限制，例如煙草廣告的禁止,、對煙草銷售渠道的限制等,。這些限制給煙草企業(yè)帶來了較大的經(jīng)營壓力和挑戰(zhàn)。此外,，煙草行業(yè)還面臨著公眾對吸煙危害的關(guān)注和抵制,，煙草企業(yè)需要通過創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)來適應不斷變化的市場需求。因此,，在這個行業(yè),，企業(yè)需要保持創(chuàng)新、提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平,，才能不斷滿足消費者的需求,，并保持競爭優(yōu)勢。

第三,，培訓中我學到了很多關(guān)于煙草銷售和市場營銷的知識和技巧,。在培訓中，我們學習了煙草銷售的基本流程和技巧,，如客戶溝通,、產(chǎn)品展示和銷售談判等。同時,，我們也學習了煙草市場營銷的策略和方法,，如品牌推廣,、促銷活動、市場調(diào)研等,。這些知識和技巧對于提高我們的銷售業(yè)績和市場競爭力具有重要意義,。在培訓結(jié)束后，我深刻認識到要想在煙草行業(yè)取得成功,，就需要不斷學習和提升自己的銷售和市場營銷能力,。

第四，在這次培訓中,，我還意識到了煙草行業(yè)對道德和社會責任的重視,。煙草企業(yè)在經(jīng)營過程中需要重視道德和社會責任，不能只追求利潤而忽視社會影響,。在培訓中,，我們了解到煙草企業(yè)需要遵守相關(guān)法律法規(guī)，加強產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管,，堅持誠信經(jīng)營,，保護消費者權(quán)益。此外,，煙草企業(yè)還需要關(guān)注煙草危害防控,，積極推廣煙草健康知識，為社會健康做出貢獻,。這些要求對于煙草企業(yè)而言是一種責任和義務(wù),，也是企業(yè)長期發(fā)展的重要保障。

最后,，通過這次培訓,，我意識到要想在煙草行業(yè)取得成功，除了具備專業(yè)知識和技能外,，還需要具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和人際交往能力,。在培訓中，我們不僅學到了產(chǎn)品知識和銷售技巧,，還學到了如何處理人際關(guān)系和塑造良好的職業(yè)形象,。一個優(yōu)秀的煙草銷售人員不僅需要具備扎實的專業(yè)知識，還需要具備良好的溝通能力,、團隊合作精神和顧客服務(wù)意識,。通過這次培訓，我深刻認識到,，只有全面提升自己的素質(zhì)和能力,，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

總之，這次煙草公司的培訓讓我受益匪淺,。通過培訓,，我對煙草行業(yè)有了更深入的了解，學到了很多專業(yè)知識和技巧,，并認識到了煙草企業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)和責任,。希望在今后的工作中，我能夠運用這些知識和技巧,，為煙草行業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻,。

煙草公司培訓心得體會及感受篇三

今年是我省煙草系統(tǒng)開展“素質(zhì)年”活動的第一年，我們市局領(lǐng)導也組織全地區(qū)專賣管理人員進行了提升素質(zhì)的學習培訓,。

短暫的培訓,，使我收獲頗多。這次培訓,，通過學習《煙草專賣法》及其它一些相關(guān)的法律、法規(guī),，使我原有的工作思維有了很大的轉(zhuǎn)變,，知識視野進一步寬闊，業(yè)務(wù)理論得到夯實,。

在煙草工作近六年的時間里,，雖然對煙草公司的現(xiàn)狀和發(fā)展有了一定的認識,，但都是狹義和淺薄的,，從來沒有系統(tǒng)地學習和整理過。通過理論學習《煙草專賣法》及《煙草專賣法實施條例》,，學習《刑法》,、《國家賠償法》,、《行政復議法》,、《行政訴訟法》等一些法律,，結(jié)合現(xiàn)階段我國煙草行業(yè)的情況及處境,，使自己明確了日后煙草企業(yè)發(fā)展的方向，更了解到專管員的重要性,，專管員是與商戶連接的橋梁與紐帶,，更是公司利益的直接創(chuàng)造者,，明確了重要性,，也使自己樹立一種強烈的責任感,，在今后的生活中我會將學到的東西全部應用到工作中。

通過這次系統(tǒng)培訓及業(yè)余自學,，使我明白了公司為什么要求我們轉(zhuǎn)變思想觀念？為什么要改革現(xiàn)有的經(jīng)營管理模式,？公司未來的發(fā)展目標是什么,？將來我們會采取哪些營銷戰(zhàn)略等等。這些問題在我頭腦中打下了深刻的烙印,，明確了自己以后工作需要改進和加強的重點,，對于今后開展具體工作有了方向性輪廓，對于提升自身素質(zhì)有了根本性的規(guī)劃,。

煙草行業(yè)正處于改革和調(diào)整的重要時期,。新形勢下的新情況、新問題層出不窮,，如何提高工作效能,，開拓創(chuàng)新，轉(zhuǎn)變觀念,，是專賣隊伍充分發(fā)揮專賣管理職能,，依法行政，樹立良好形象的關(guān)鍵,。加強專賣隊伍管理和建設(shè),，對于推動煙草行業(yè)的改革和發(fā)展，切實維護國家利益和消費者利益具有重要意義,。我們要在嚴厲制裁不法份子,，始終保持打假、打私的高壓態(tài)勢的同時,，加大宣傳力度,，營造實踐“兩個維護”的氛圍，形成人人敢于同危害國家利益和消費者利益做斗爭的良好局面,。

從表面上看,，專管員的工作就是下去走訪檢查商戶，但實際上,，它有著深層次的內(nèi)涵,。“專管員”代表的是煙草公司,，專管員表現(xiàn)出來的形象,，就是煙草公司的形象；專管員表現(xiàn)出來的素質(zhì)，就是煙草公司的素質(zhì),，也是零售戶是否主動積極與煙草公司合作,、共同締造規(guī)范化卷煙市場的一個重要因素，是影響卷煙價值鏈上不可缺少的一個環(huán)節(jié),。我認為,，專管員是零售戶利益的代言人，是提升客戶滿意度工作的直接責任人,。

這次素質(zhì)年學習對于進一步提高企業(yè)競爭實力,，更好地服務(wù)于新一輪創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新,、創(chuàng)優(yōu)的發(fā)展大局,，全面提升職工整體素質(zhì)，促進企業(yè)健康,、協(xié)調(diào),、可持續(xù)發(fā)展，加快構(gòu)建和諧煙草,，具有極為重要地現(xiàn)實意義,。培育較強驅(qū)動力的團隊文化，培養(yǎng)職工增強集體榮譽感,，引導職工互相幫助，互相照顧,，互相配合,，為集體的目標而共同努力。不論在何處,，言談舉止都要為公司爭光添彩,。提升企業(yè)整體形象，一起努力打造出“盤錦煙草“這個大品牌,。

以上就是我在這次“素質(zhì)年”活動中的主要理論收獲,，在以后的工作當中，我將把自己在培訓中學到的理論知識,，切實融入到具體實際工作當中,，奮發(fā)進去、開拓創(chuàng)新,，努力促使自己的本職工作出現(xiàn)新局面,，為煙草公司卷煙經(jīng)濟持續(xù)、快速,、健康,、協(xié)調(diào)發(fā)展貢獻自己的一份力量。

煙草公司培訓心得體會及感受篇四

在剛剛結(jié)束的煙葉分級技能鑒定和培訓中，我收獲頗多,，也有一些筆記與體會：

一是腳踏實地,，迎難而上。培訓采取理論與實踐相結(jié)合,，注重實際操作,，軍事訓練安排得十分緊湊，鑒定考試也非常嚴格,，容不得一丁點兒僥幸心理,。由于之前沒有學習過小麥煙葉方面的知識，危急關(guān)頭整個學習過程要時刻保持高度緊張,，才能跟得上老師的思路,。這和我們平時工作上才一樣，需要認真勤懇,，不能松懈,。知識是一點一滴的學習，事情必須腳踏實地的去再說,。

二是善于思考,，不斷創(chuàng)新。在煙葉分級的實操訓練中,，很多同學對含糊其詞煙葉的定級都模糊不清,。通過書本知識的學習和結(jié)合大量的練習之后，我們認識到,，光憑視覺的定級是不準確的',，通過對煙葉分級表中煙葉結(jié)構(gòu)中個人身份結(jié)構(gòu)、成熟度等綜合評級才能準確快速的給煙葉定好級,。通過老師的指導和自己的一些實操,，我發(fā)現(xiàn)通過煙葉的上四分之二處與下四分之三處最容易判別煙葉的部位，給自己的定級學習研習帶來了很大的能夠幫助,。往后不論在生活還是工作中都要善于總結(jié),，并不斷思考，不斷學習創(chuàng)新,，不斷提高自己,。

三是愛崗敬業(yè)，相信明天,。教我們煙葉烘烤和采摘的許博士,，和我們講述了一代一代的煙草人為煙草奉獻的光榮事跡，也讓我們認識到了我國煙草與一些發(fā)達國家的差距,。這讓我更加向往自己的這個行業(yè),，我們不僅要提升專業(yè)自己的專業(yè)膽量,，積極開展自己的本職工作，為公司發(fā)揮自己的光合熱,，也要相信中國煙草會越來越強,，中國煙草的明天也會越來越好。

煙草公司培訓心得體會及感受篇五

短暫的6天客戶經(jīng)理培訓,，使我獲益匪淺,。這次培訓，通過系統(tǒng)學習市場營銷,、客戶關(guān)系管理等服務(wù)營銷知識,，使我原有的工作思維有了很大的轉(zhuǎn)變，知識視野進一步寬闊,，業(yè)務(wù)理論得到了夯實,。下面，就本期學習體會向老師和學員們做以匯報：

以往,，我認為卷煙營銷就是把煙賣出去就行,，沒有對營銷整體概念科學的把握。通過培訓,，老師為我們講解了什么是數(shù)據(jù)庫營銷,，什么是整合營銷，這為我提了個醒,，過去我們客戶經(jīng)理為商戶建立了經(jīng)營臺帳,，也就是定期查詢商戶的卷煙進貨量，以便進行對比,，用課堂上話,，講就是數(shù)據(jù)庫營銷，通過這些我們能夠?qū)爡^(qū)商戶銷售水平做到心中有數(shù),，特別是結(jié)合其銷售特點進行密切的、持續(xù)的宣傳活動,，與客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,，了解客戶的想法，及時地根據(jù)客戶的需求,，制定卷煙銷售的計劃,，并為每個客戶量身訂做好經(jīng)營方案，通過搜集和積累商戶的大量信息,，為客戶提供更有價值的服務(wù),。6天的培訓，使我們清楚的了解到市場營銷的相關(guān)問題,，更清楚了如何做市場營銷,，怎么去營銷,。特別是更加清楚的了解了前三年、目前和過去三年我們卷煙商業(yè)企業(yè)的發(fā)展方向,，也為我今后的工作內(nèi)容做出了進一步要求,。

在xxx工作將近三年的時間里，雖然對xxx的'現(xiàn)狀和發(fā)展有了一定的認識,，但都是狹隘和淺薄的,，從來沒有系統(tǒng)地學習和整理過。通過理論學習也給我的工作指明了方向,，使自己明確了日后xxx企業(yè)發(fā)展的方向,，更了解到客戶經(jīng)理的重要性，客戶經(jīng)理是與商戶連接的橋梁與紐帶,，更是公司利益的直接創(chuàng)造者,，明確了重要性也使自己樹立一種強烈的責任感，在今后的生活中我會將學到的東西全部應用到工作中,，使自己所學為公司日后的發(fā)展打好基礎(chǔ),。

這次系統(tǒng)培訓，使我明白了公司為什么要求我們轉(zhuǎn)變思想觀念?為什么要改革現(xiàn)有的經(jīng)營管理模式?公司未來的發(fā)展目標是什么?將來我們會采取那些營銷戰(zhàn)略等等?這些問題在我頭腦中打下了深刻的烙印,，明確了自己以后工作需要改進和加強的重點,，對于今后開展具體工作有了方向性的輪廓,，對于提升自身素質(zhì)有了根本性的規(guī)劃,。

從表面上看，客戶經(jīng)理的工作就是下去拜訪商戶,，拿訂單,，搞好卷煙售后服務(wù)。但實際上,，它有著更深層次的內(nèi)涵,。“客戶經(jīng)理”代表的是xxx公司,，客戶經(jīng)理表現(xiàn)出來的形象就是xxx公司的形象,，客戶經(jīng)理表現(xiàn)出來的素質(zhì)就是xxx公司的素質(zhì)，也是零售戶是否主動積極與xxx公司合作,、共同締造規(guī)范化卷煙市場的一個重要因素,，是影響卷煙價值鏈上不可缺少的一個環(huán)。我認為：客戶經(jīng)理是公司銷售策略的執(zhí)行者;是客戶服務(wù)團隊的組織協(xié)調(diào)者;是零售戶利益的代言人;是提升客戶滿意度工作的直接責任人;是市場營銷活動的組織者和推動者,。

煙草公司培訓心得體會及感受篇六

對于公司安排的本月23日到26日的培訓,，首先我您好非常感謝公司給予的這次難得的時機，在培訓過程中我了一個充分的學習,，感覺自己對蠶絲的認識上了一個臺階,。從各個角度來說是對我的一種技能培訓課程,，也是對我第三種一種自身素質(zhì)提高的體現(xiàn)。

此次培訓,，八位老師的培訓形式多樣,，既有課堂教授，也有現(xiàn)場觀察,。汪老師先后帶我們到牛集煙站,、譙城營銷部、大楊專賣隊所,、卷煙配送中心,，為我們進行當晚精彩需要進行的解說，使我們對煙葉制造收購,、營銷,、專賣管理以及卷煙配送實際工作的運轉(zhuǎn)都有了更深的了解。此外,，張老師,、譚老師、張老師,、桑老師,、谷老師、王老師,、劉老師分別給我們進行課堂講授了企業(yè)文化知識,、財務(wù)基礎(chǔ)知識、安全生產(chǎn)管理知識,、煙葉生產(chǎn)基礎(chǔ)知識,、營銷基礎(chǔ)知識、專賣管理基本知識,、截葉法律法規(guī)知識,。授課內(nèi)容豐富多彩、知識面廣,，并或進行細致的講解,，同時還經(jīng)常和我們學員進行互動，對一些工作中經(jīng)常遇到的問題讓我們進行現(xiàn)場解答,，再給予解釋，使我們更加深刻的理解這些知識,，使我受益匪淺,。

1溝通能力。作為一名新進員工,，我必須兼具良好的與領(lǐng)導,、同事采取以及煙農(nóng)進行交流溝通的能力,。只有具備了較強的極強交流能力，才能把公司的工作保質(zhì)保量的完成,。

2學習能力,。蠶繭生產(chǎn)需要很強的專業(yè)知識和技能才能把工作干好，這就要求我們的知識須要扎實,，不斷提高學習能力,，以學習增強能力，以知識創(chuàng)造價值,，打造學習型員工,，學習型企業(yè)，學習型組織,，向知識要效益,，向?qū)W習要發(fā)展。

3吃苦耐勞的精神,。煙葉部門的基層崗位是辛苦的崗位,，再加上煙草現(xiàn)在正處于改革的關(guān)鍵時期，機遇和挑戰(zhàn)并存,，各項其他工作千頭萬緒,，各種麻煩也層出不窮，只有知難而進方能取得好的`成績,。所以,，我們在工作中要有吃苦耐勞的精神、刻苦攻關(guān)的能力,、百折不撓的意志,。

4協(xié)調(diào)能力。煙葉部門基層員工是企業(yè)與馬鈴薯煙農(nóng)之間的“潤滑劑”,，必須有足夠的協(xié)調(diào)能力,，只滿足于條條框框本職工作的保守工作，而要有創(chuàng)造性,，把工作中的矛盾盡量解決務(wù)必在基層,，為蠶絲開創(chuàng)和諧煙草而盡心盡力。

5目標能力,。工作需要制定工作計劃以及工作目標,，有了計劃和目標，才有奮斗的方向,、前進的動力,。

在此，還要感謝市局領(lǐng)導對于這次培訓的精心安排,，短短的4天的培訓過去之后,，我又將投入到新一輪的工作中,，但是我知道學習沒有結(jié)束，僅僅是一個開始,，我一定會以此次培訓作為契機,，在今后的工作中，繼續(xù)加強學習,，努力提高能力,，并把學到的知識運用到實際當中去，充分發(fā)揮我在崗位中會促進作用的作用,，真正做到學以致用,，為煙草的產(chǎn)業(yè)發(fā)展盡自己的綿薄之力。

煙草公司培訓心得體會及感受篇七

公司的這一次培訓,，從培訓的效果就能夠看出公司對培訓是十分著重的,，讓我們在培訓內(nèi)充分感受到了公司對員工的負責的態(tài)度和良苦用心，這是一篇公司培訓學習心得體會500字,，歡迎大家閱讀,。

首先，我十分感謝公司給我們?nèi)w員工的群眾培訓,，也很榮幸參加了這次培訓,，這說明公司對我們員工培訓的重視，反映了公司“重視人才,，培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針;對于服務(wù)行業(yè)的我,，也十分珍惜這次機會。

經(jīng)過這幾天的培訓,，完全打破了我沒培訓之前認為這是個很枯燥乏味的過程的那種想法,，讓原本對服務(wù)行業(yè)不感興趣的我,，漸漸對服務(wù)充滿濃厚的興趣,，服務(wù)作為一個大眾化消費群體,，我個認為最主要的是,，它是一個具有挑戰(zhàn)性、完善自我的的行業(yè),，而且與生活緊密相連,。

在這幾天的培訓中我還學到了,，賣場的布局,，商品的陳列,，及在管理方面的根基，讓我更加的了解超市是需要細心強和職責心強的員工,。

如果在工作中我們失去了細心,，那么在布局及陳列當中就不能很好的抓住顧客的購買欲,。及顧客的購物動向,，巨大磁石點也將達不到理想的效果，失去應有的價值;另外貨架的陳列要求我們了解：怎樣的陳列才能利用好貨架的每一層，從而創(chuàng)造出更大的價值及效益;然而色彩的比較也能很大程度點亮顧客的眼睛，吸引并留住顧客的腳步,。

公司的這一次培訓，從培訓的效果就能夠看出公司對培訓是十分著重的,，老板及培訓人員都做了很多準備,，讓我們在培訓內(nèi)充分感受到了公司對員工的負責的態(tài)度和良苦用心,，讓我們?nèi)跒橐惑w,，我們在未來的工作中端正心態(tài),，更加努力!更加自信!

接下來的培訓，我想會更搞笑,、更專業(yè),，所以我會更認真聽，理論與實踐更加強化我們的工作，因為我也很熱愛且珍惜這份工作!

煙草公司培訓心得體會及感受篇八

局長在福建調(diào)研時提出,，要以“滿腔熱情,、充滿激情、充滿智慧,、奮力創(chuàng)新”的精神狀態(tài),，推動“卷煙上水平”。省局(公司)審時度勢,，在煙草系統(tǒng)開展了“堅持四項標準,，提升精神狀態(tài)”專題活動。我作為煙草戰(zhàn)線上的一名普通職工,，通過對四項標準的認真學習,，認為此項活動的開展，是煙草行業(yè)的迫切需要,，這四項標準,，是局長針對煙草事業(yè)發(fā)展過程中出現(xiàn)的部分干部職工精神狀態(tài)不佳，萎靡不振,，四平八穩(wěn)的現(xiàn)象,，給出的一劑良藥，我們必須要用好用足,。同時,，對于我們這樣的基層員工要如何落實好四項標準，保持良好精神狀態(tài)作了認真的思考,，結(jié)合自身的工作,，談幾點粗淺認識。

滿腔熱情,，我們要努力做到愛崗敬業(yè),，恪盡職守、盡職盡責,，滿腔熱情地投入工作;態(tài)度決定一切,。熱情，就是一種充分體現(xiàn)責任和追求的態(tài)度,。熱情,，能讓我們把“卷煙上水平”當作己任，堅定執(zhí)著地履行分內(nèi)之職,。使我們不斷增強責任感,，全身心地投入工作，創(chuàng)造性地發(fā)揮聰明才智,。作為質(zhì)檢監(jiān)管員,，我時刻牢記我的一言一行都代表著公司的形象,，代表著專賣隊伍的形象。為此,，我要努力學習業(yè)務(wù)知識和質(zhì)量管理知識,，熟悉國家、行業(yè)相關(guān)法律法規(guī),、技術(shù)標準,，管理好質(zhì)檢科的各項統(tǒng)計報表資料，健全統(tǒng)計臺帳和統(tǒng)計報表,，做到資料齊全準確,，及時、準確,、全面地上報統(tǒng)計報表,，為廠領(lǐng)導和相關(guān)部門反饋信息，使?jié)M腔熱情體現(xiàn)在我們的服務(wù)工作中,，努力提高服務(wù)質(zhì)量。

富有激情,，體現(xiàn)的是一種敢想敢干,、昂揚向上、奮勇攀登的精神,。我認為富有激情是一種心態(tài),，不管在生活和工作中都要進行自我加壓，改變得過且過的觀念,，要不斷學習,，不斷提高，適應發(fā)展要求,，才能更好的生活和工作,，攀上更高的平臺。在繁重的任務(wù)面前,，在嚴峻的困難面前,，在巨大的挑戰(zhàn)面前，沒有良好的精神狀態(tài),，是難有作為的,。“國家利益至上,、消費者利益至上”的共同價值觀,，是煙草行業(yè)的立身之本、發(fā)展之基,、力量之源,。只要始終自覺踐行“兩個至上”共同價值觀,，就一定能夠使煙草行業(yè)沿著利國利民的道路持續(xù)健康發(fā)展。

富有激情,，還要有良好的工作作風,。要以“四要”良好作風嚴格要求自己，工作上要高標準,、嚴要求,，只有這樣，我們的工作才能朝高質(zhì)量,、高層次邁進,，才能體現(xiàn)我們工作的價值。然而,，任何的工作要做好,，總要有一種強大的內(nèi)在力量和支撐，這就是激情,。我們要對工作懷著滿腔熱情,，對每一項具體工作任務(wù)要富有激情，這樣必會事半功倍,。

充滿智慧,，就要堅持用科學知識武裝頭腦。要加強學習,，善于鉆研,，勤于思考，廣泛吸收和借鑒各種先進的管理理念和發(fā)展經(jīng)驗,，解放思想,，博采眾長，學以致用,，切實增強工作的主動性,、預見性和創(chuàng)造性。緊緊圍繞全面推進“卷煙上水平”,，充分發(fā)揮才智,，不懈探索追求，主動應對挑戰(zhàn),，就一定能在未來發(fā)展中寫下更加精彩的新篇,。作為質(zhì)檢監(jiān)管員，我除了負責成品出廠前的質(zhì)量檢查工作,，確保不合格品不流出廠,，還負責科內(nèi)物資用品計劃報批、領(lǐng)用以及科室內(nèi)員工考勤的統(tǒng)計和上報工作等等,。隨著管理的越來越規(guī)范,，工作的越來越細化,，公司相繼推出了一系列的管理辦法，有時候真的是感到壓力很大,，也使我感覺到自己知識的貧乏,，很多東西領(lǐng)會不透，造成工作上的局限性,。我們很多工作需要注意細節(jié),，怎樣才能把細節(jié)做好，我覺得要做到以下三方面,，一是心到,，就是首先要用心，要有做好任何事情的愿望,，認認真真開展好我們的每一項工作,。二是眼到，細節(jié)是輕易被忽視的所以必須善于觀察,，擁有一雙“慧眼”,。走廊上的廢紙煙蒂，有人拾起來,，有人視而不見,，昂首而過，這種視而不見,，就是眼沒到,。在工作中,，要做有心的人,。眼里要有活，眼里沒有活,，談何創(chuàng)新,，又拿什么去爭先，在質(zhì)檢工作中,，更要注重細節(jié),，不斷完善我們的服務(wù)工作，搞好客戶關(guān)系管理,。三是手到,，就是認真的去做。要把細節(jié)做好,，光想到了看到了還不夠,，要緊的是做好，做到位,，一件小事,，很多人都能做,，只是做出來的效果不一樣，往往就是一些細節(jié)上的功夫,，決定著完成的質(zhì)量,。在單位做事，按規(guī)矩辦,，照規(guī)范做,，也是做好細節(jié)的一個必須，假如每個職工都能嚴格的遵守各項規(guī)章制度,，就會為完成各項目標任務(wù)提供可靠的保證,，在工作中把每一項工作做實做細，就能打牢我們的工作基礎(chǔ),，進一步促進卷煙銷售上水平,。

奮力創(chuàng)新，必須弘揚解放思想,、實事求是的精神,。圍繞全面推進“卷煙上水平”這一基本方針和戰(zhàn)略任務(wù)，不斷研究新思路,、形成新共識,、開辟新境界?；仡櫉煵菪袠I(yè)近年來走過的道路,，每一次發(fā)展，每一個進步,，無不是奮力創(chuàng)新的結(jié)果,。發(fā)展不會一勞永逸;進步，總在變中求進,。作為一名普通的職工,，就要不斷的鉆研業(yè)務(wù)，學習新知識,，采用新技術(shù),，加強知識儲備，不斷地提高自己的綜合素質(zhì),，以適應越來越高的工作要求,。而就創(chuàng)新而言，我理解就職工這個層面,，就是思考工作想遠一步,，落實工作多走一步，集中精力思考自己的工作,，全心全意把工作干出色,。

我堅信,，只要我們以滿腔熱情、富有激情,、充滿智慧,、奮力創(chuàng)新的精神狀態(tài)投入工作，我們煙草事業(yè)的明天一定會更加輝煌,。