報告是一種常見的書面形式，用于傳達信息,、分析問題和提出建議,。它在各個領(lǐng)域都有廣泛的應用，包括學術(shù)研究,、商業(yè)管理,、政府機構(gòu)等。報告的作用是幫助讀者了解特定問題或情況,，并提供解決方案或建議,。下面是小編幫大家整理的最新報告范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

銀行業(yè)務(wù)經(jīng)理述職報告范例篇一

尊敬的各位領(lǐng)導，各位同事：

大家好!

20xx年x月通過崗位競聘,，我成為了我行的大堂經(jīng)理,。通過這倆個多月的大堂工作，我感受頗多,，現(xiàn)跟大家匯報如下：

說句實話,，我剛開始擔任大堂工作，心理壓力很大,，總感覺自己能力有限,，擔心自己做不好,。大堂經(jīng)理工作主要是要跟客戶進行面對面的交流，答疑解惑,，解決客戶糾紛等等,。而我認為，這些不是我最擅長的,，但是在領(lǐng)導和同事們的鼓勵下,，特別是在我行營銷導入后，我逐漸克服心理障礙,，懂得利用自己的優(yōu)勢,，盡的努力完成好領(lǐng)導安排的各項工作。

現(xiàn)在我已經(jīng)逐步融入到這個工作中,，我的心態(tài)也有了很大的轉(zhuǎn)變,。在每天的日常工作中，我不斷熟悉所有的業(yè)務(wù),，除了基本的儲蓄和對公業(yè)務(wù)外,，還有像轉(zhuǎn)賬電話、pose機,、信用卡,、個人貸款等這些不在營業(yè)大廳辦理的業(yè)務(wù)，我都進行了詳細的了解并從中總結(jié)出一些要點,，向客戶解說,，使他們對我行的業(yè)務(wù)有了一個大體的了解，并且愿意在我行辦理,。而我在解答問題的過程中,，也分擔了柜員的壓力，每當這個時候我都覺得很有成就感,。

同時在實踐中我也總結(jié)出銀行業(yè)競爭的法寶,，就是服務(wù)+細節(jié)+高效率=成功。排隊等候時間長,，必然會擠走部分優(yōu)質(zhì)客戶,，那就從疏導開始做起，并且瞅準機會向一些優(yōu)質(zhì)客戶推薦辦理我行的貴賓卡,，疏導他們到貴賓窗口辦理;對使用銀行卡辦理業(yè)務(wù)的客戶,，推介我行自動存取款一體機以及終端機辦理業(yè)務(wù);個人匯款較多的客戶，推薦其辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù),。這些都適當?shù)臏p輕了前臺的工作壓力,。

在其他工作方面，巡視大廳內(nèi)外的衛(wèi)生狀況,，保持大廳和門外整潔衛(wèi)生,。另外,，每天及時的分類整理企業(yè)回單，使每個企業(yè)都能及時的拿到回單,。特別是對鴻銳集團的回單,，逐一按照對賬單進行勾兌,，確?；貑瓮暾麩o遺漏。

同時,，還要做好營業(yè)室主任的助手,，確保營業(yè)室各項工作的順利進行，做好大客戶的維護與營銷,。在20xx年底,，在大家的共同努力下，完成了x多戶的金卡治理,，成功營銷理財產(chǎn)品x萬,，較好的完成了行領(lǐng)導下達的各項任務(wù)指標。

在這倆個多月的時間,，對大堂的工作雖然掌握了一些工作的方法和技巧,，但仍然距離一個合格的大堂經(jīng)理還有很大的距離。在新的一年,，我為自己制定更高的目標,，決定從以下幾個方面來鍛煉自己，提高自己的整體素質(zhì),。

要有系統(tǒng)扎實的業(yè)務(wù)知識,，既要掌握主要業(yè)務(wù)知識，又要認識較為冷門的業(yè)務(wù)知識;既要有較高的政策理論水平,，又要能詳細的介紹各種業(yè)務(wù)的操作流程;既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù),，又要及時掌握新興業(yè)務(wù)。

要學習營銷知識,，掌握營銷技巧,，延續(xù)營銷導入的學習成果，充分利用cfe系統(tǒng),，做好現(xiàn)有客戶的基礎(chǔ)維護工作,，并積極開拓新的高價值客戶。

大堂經(jīng)理要較強的外交溝通能力,，語言,、舉止,、形體,、氣質(zhì)應富有魅力,，在性格上要熱情開朗,，語言上要風趣詼諧,，在處理棘手問題還要矯健變通,，在業(yè)務(wù)操作上要審慎負責,。

總之,，感謝大家在這倆個多月中對我工作的支持與幫助,，以及對我不足之處的寬容與諒解。在今后的一年里,，我會更加嚴格要求自己,，提高自己的履職能力，是自己成為一名業(yè)務(wù)全面的大堂經(jīng)理!

此致

敬禮!

述職人：xxx

20xx年x月x日

銀行業(yè)務(wù)經(jīng)理述職報告范例篇二

本人受分行財務(wù)管理部委派,，20xx年作為業(yè)務(wù)經(jīng)理派駐到支行營業(yè)部,。根據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)理派駐管理辦法和實施細則等有關(guān)規(guī)定，現(xiàn)就任派駐業(yè)務(wù)經(jīng)理上半年來的情況述職如下：

支行營業(yè)部有11名員工,，其主任1名,，派駐業(yè)務(wù)經(jīng)理2名(其中一人為副主任兼任)，對私柜員3名，對公柜員2名,，對公出納兼管庫押運員2名,，大堂經(jīng)理1名,。主要辦理本外幣儲蓄存款、公司存款以及結(jié)算,、清算和其他中間業(yè)務(wù)等,。截止20xx上半年，營業(yè)部各項存款余額為58864萬元,，其中儲蓄存款為18644萬元，公司存款余額40220萬元,。

(一)履職情況

半年來,，本人認真履行派駐業(yè)務(wù)經(jīng)理各項工作職責，獨立行使經(jīng)營性分支機構(gòu)前臺柜面業(yè)務(wù)的授權(quán),、內(nèi)部控制,、合規(guī)檢查等職責，嚴格監(jiān)督控制前臺柜員按規(guī)定操作流程進行業(yè)務(wù)操作,。對派駐機構(gòu)人員違反規(guī)章制度和操作流程,、業(yè)務(wù)處理不規(guī)范、差錯和過失等問題,，能夠現(xiàn)場指出和制止,，并按規(guī)定進行記錄和報告。在保證履行職責的前提下,，協(xié)助支行負責人完成內(nèi),、外審檢查工作。

(二)工作措施及成效

本人由于是從其他業(yè)務(wù)部門被安排到支行營業(yè)部擔任業(yè)務(wù)經(jīng)理職務(wù),，在角色的轉(zhuǎn)變上經(jīng)歷了一段時間,，通過計財部,、任職部門領(lǐng)導和另一業(yè)務(wù)經(jīng)理的指導和幫助下，經(jīng)過本人不斷的學習總結(jié)加上長期以來形成的良好業(yè)務(wù)素質(zhì)和對前臺業(yè)務(wù)操作的理解,，我要求部門員工柜員多學習,、多回頭看、對差錯多找原因,、記牢“雙十禁”,，嚴格執(zhí)行規(guī)章制度，依法合規(guī)經(jīng)營,。半年來,，員工業(yè)務(wù)素質(zhì)有很大提高，內(nèi)部管理,，風險控制得到有效加強,，業(yè)務(wù)差錯明顯減少，改變了過去業(yè)務(wù)差錯率一直較高的狀況,。

實施派駐業(yè)務(wù)經(jīng)理制以來,，盡管在內(nèi)部控制方面得到很大加強，但仍然存在一些問題,，主要為審單不嚴,，如開戶申請書漏客戶簽名、授權(quán)業(yè)務(wù)漏有權(quán)人簽字授權(quán),、現(xiàn)金支票大額取現(xiàn)漏身份證復印件,、身份證漏核查、現(xiàn)金庫存超限額等等,。存在以上問題的原因：1,、首先臨柜柜員回頭看不夠，其次本人核憑證也不夠細致,，造成漏客戶簽名、漏有權(quán)人簽字授權(quán),、漏聯(lián)網(wǎng)核查等差錯的`發(fā)生;2,、對現(xiàn)金庫存管理松懈。雙休日,、節(jié)假日超庫存現(xiàn)金沒有及時上繳,，沒有考慮現(xiàn)金庫存過大帶來的風險以及對整個網(wǎng)點績效考核造成的影響等等，總體來說,，主要是因為日常工作不夠用心,，風險防范意識不強等原因。

總結(jié)半年來的工作經(jīng)驗教訓,，從中總結(jié)自身在業(yè)務(wù)審核中存在的不足,。進一步加強自身的業(yè)務(wù)學習,，不斷的充實和完善自己，努力提高自己理論知識和解決實際問題的能力,，在加強柜面業(yè)務(wù)監(jiān)督的同時,，更要加強事中的監(jiān)督以及憑證的審核，爭取把工作做到更細,、更好,，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，把好第一道防線關(guān),，使內(nèi)控工作更上新臺階,。

銀行業(yè)務(wù)經(jīng)理述職報告范例篇三

大家好!

20xx年，對于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西,，尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的同志,，感觸就更大了。年初的競聘上崗,，用自己的話說“這是工作多年來,，第一次這樣正式的走上講臺，來爭取一份工作”,，而且,，出乎預料差點落選。競爭讓我一開始就感到了壓力,，也就是從那時候起,，我在心里和自己較上了勁，一定要勤奮努力,，不辱使命,，他是這樣想的，也是這樣做的,。一年來,，我在工作中緊跟支行領(lǐng)導班子的步伐，圍繞支行工作重點,，出色的完成了各項工作任務(wù),，用智慧和汗水，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè),，無私奉獻的精神,。

截至現(xiàn)在，我完成新增存款任務(wù)x萬元,，完成計劃的x%,，辦理承兌匯票貼現(xiàn)x筆，金額x萬元,，完成中間業(yè)務(wù)收入x萬元,，完成個人攬儲x萬元,，同時也較好的完成了基金銷售、信用卡,、貸記卡營銷等工作,，完成供電公司建行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)推行上線工作，協(xié)助分行完成電費實時代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣,。

我在工作中始終樹立客戶第一思想,，把客戶的事情當成自己的事來辦，急客戶之所急,，想客戶之所想,，在工作方法上，始終做到“三勤”,，勤動腿,、勤動手、勤動腦,，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持,。我在工作中能夠做一個有心人，他從某公司財務(wù)人員一句不太起眼的話語當中捕捉到了信息,，及時反饋并跟蹤,，最終使近x萬元資金年初到帳，實現(xiàn)了“開門紅”,，為全行的增存工作打下了良好的基礎(chǔ),。

在服務(wù)客戶的過程中，我用心細致,，把兄弟情,、朋友意注入工作中，使簡單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采,，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念,。當客戶在過生日時收到我送來的鮮花，一定會在驚喜中留下感動;如果客戶在煩惱時收到我發(fā)來的短信趣言,，也一定會暫時把不快拋到腦后,，而抱以一絲謝意;而當客戶不幸躺在病床，更會看到我忙前忙后,，樓上樓下奔跑的身影……雖說事情都很平常、也很簡單,，但這樣細致的人卻不多,。

我在銀行從事信貸、存款工作十幾個春秋,，具備了較全面的獨立工作能力,，隨著銀行改革的需要,，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進步,。為了不辱使命,，完成上級下達的各項工作任務(wù)，我作為分管多個重點客戶的客戶經(jīng)理,，面對同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面,，在支行領(lǐng)導和部門同事的幫助下，大膽開拓思想,，樹立客戶第一的思想,，征對不同客戶，采取不同的工作方式,，努力為客戶提供質(zhì)的金融服務(wù),，用我自己對工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。

隨著我國經(jīng)濟體制改革和金融體制的改革,，客戶選擇銀行的趨勢已經(jīng)形成,，同業(yè)競爭日激烈，在業(yè)務(wù)開展上,，我中有你,，你中有我，在競爭中求生存,，求發(fā)展,，如何服務(wù)好重點客戶對我行的業(yè)務(wù)發(fā)展起著舉足輕重的作用。

我認為作為一個好的客戶經(jīng)理,，時時刻刻地注重研究市場,，注意市場動態(tài)，研究市場就是分析營銷環(huán)境,，在把握客觀環(huán)境的前提下,，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶資金運作規(guī)律,，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行,，實現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”，實現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán),，鞏固我行資金實力,。今年在他分管的某客戶中，資金流量較大,，為使其資金做到體內(nèi)循環(huán),，他從點滴做起，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得該單位的任信任,，逐步摸清該單位的下游單位,，通過多次上門聯(lián)系,，使得該單位下?lián)艿幕疃荚谖倚虚_立帳戶。另外今年七月份在市政府要求國庫集中收付預算單位賬戶和資金劃轉(zhuǎn)商業(yè)銀行情況下,，他積極的上門聯(lián)系,，成功留住某客戶在我行的開戶。

又如以開展有益健康的健身活動為線索,，與客戶開展乒乓球,、羽毛球活動，既把與客戶的交往推向深入,，又打破了傳統(tǒng)公關(guān)模式,，在工作中收到了非常好的效果。今年x月份,，在與一家房地產(chǎn)公司相關(guān)人員進行友好切磋球技的同時,，獲悉客戶欲對其部分房產(chǎn)進行拍賣，使其拍賣款x萬元,，成功轉(zhuǎn)入我行,。

我對待工作有強烈的事業(yè)心和責任感，任勞任怨,、積極工作,，從不挑三揀四，避重就輕,，對待每一項工作都能盡心盡力,，按時保質(zhì)的完成。在日常工作中,，他始終堅持對自己高標準,、嚴要求、顧全大局,、不計得失,，為了完成各項工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時間,，放棄雙休和假期,，利用一切時間和機會為客戶服務(wù)，與客戶交朋友,，做客戶愿意交往的朋友,，我通過不懈的努力，在20xx年的工作中,，為自己交了一份滿意的答卷,。

此致

敬禮!

述職人：xxx

20xx年x月x日

銀行業(yè)務(wù)經(jīng)理述職報告范例篇四

尊敬的各位領(lǐng)導，各位同事：

大家好！

20xx年x月我從xx分理處調(diào)至xx支行從事客戶經(jīng)理工作,，靜心回顧這一年的工作生活，我感覺收獲頗豐,，現(xiàn)將這一年的學習工作情況匯報如下：

我今年x月份從xx分理處調(diào)到xx支行從事客戶經(jīng)理工作,，以前對資產(chǎn)業(yè)務(wù)接觸比較少，并且各項業(yè)務(wù)變化比較多,，這就需要我靜下心來重新學習信貸業(yè)務(wù)知識,，在我到崗理清思路后，我自覺加強各種金融產(chǎn)品的理論知識學習,，提高自己對我行金融產(chǎn)品的理解,，并在較短時間內(nèi)熟悉信貸業(yè)務(wù)，在領(lǐng)導和師傅們的幫助下,，很快就上手了,。我想只有自己對業(yè)務(wù)掌握透徹后才能更好的為客戶提供服務(wù)。

作為一名客戶經(jīng)理,，我深刻體會和感觸到該崗位的職責,，客戶經(jīng)理是我行資產(chǎn)業(yè)務(wù)對公眾服務(wù)的一張名片，是客戶與我行聯(lián)系的樞紐,，怎樣更好地服務(wù)好客戶是我要學習和進步的地方,，一方面要熟悉自己行里的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，明白自己能夠給客戶帶來什么,，另一方面,，要明白客戶需求什么，尤其是后一方面,，明白了客戶的需求,，才能去有的'放矢的服務(wù)客戶。

在加強業(yè)務(wù)學習的同時,，我還積極認真學習政治理論,，提高自身政治素質(zhì)。我時時刻刻嚴格要求自己,，我積極擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導,，并積極參與建言獻策，努力學習中國共產(chǎn)黨的先進性文件,，認真踐行黨的群眾路線,。

作為一名客戶經(jīng)理，我勤勤懇懇,，任勞任怨,。我的工作主要是銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù)，為單位創(chuàng)造效益的同時還要時刻把握業(yè)務(wù)風險，不能因為自己的疏忽給銀行帶來損失,，這就要求我做事要細心,，觀察要仔細，調(diào)查要屬實,，報告要認真,，分析要專業(yè)，在維護好存量客戶的同時要努力挖掘新的客戶,，并以專業(yè)的業(yè)務(wù)處理能力來滿足客戶的需求,，在優(yōu)先獲取營業(yè)利潤的同時實現(xiàn)個人合規(guī)工作，保證信貸資金的安全,。

對挖掘現(xiàn)有客戶資源,，客戶好中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量,，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強,。我還需要進一步克服年輕氣躁，做到腳踏實地,，提高工作主動性,，多干少說，在實踐中完善提高自己,。

在新的一年,，我將再接再厲，更加注重對新的規(guī)章,、新的業(yè)務(wù),、新的知識的學習專研，改進工作方式方法,，積極努力工作,，增強服務(wù)意識，爭取在各個方面取得進步,，成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理,。謝謝大家！

此致

敬禮,！

述職人：xxx

20xx年xx月xx日

銀行業(yè)務(wù)經(jīng)理述職報告范例篇五

尊敬的各位領(lǐng)導,，各位同事：

大家好!

20xx年x月通過崗位競聘，我成為了我行的大堂經(jīng)理,。通過這倆個多月的大堂工作,，我感受頗多，現(xiàn)跟大家匯報如下：

說句實話,，我剛開始擔任大堂工作,，心理壓力很大,，總感覺自己能力有限，擔心自己做不好,。大堂經(jīng)理工作主要是要跟客戶進行面對面的交流,，答疑解惑,，解決客戶糾紛等等,。而我認為,，這些不是我最擅長的，但是在領(lǐng)導和同事們的鼓勵下,，特別是在我行營銷導入后，我逐漸克服心理障礙,，懂得利用自己的優(yōu)勢,，盡的努力完成好領(lǐng)導安排的各項工作。

現(xiàn)在我已經(jīng)逐步融入到這個工作中,，我的心態(tài)也有了很大的轉(zhuǎn)變,。在每天的`日常工作中，我不斷熟悉所有的業(yè)務(wù),，除了基本的儲蓄和對公業(yè)務(wù)外,，還有像轉(zhuǎn)賬電話、pose機,、信用卡,、個人貸款等這些不在營業(yè)大廳辦理的業(yè)務(wù)，我都進行了詳細的了解并從中總結(jié)出一些要點,，向客戶解說,，使他們對我行的業(yè)務(wù)有了一個大體的了解，并且愿意在我行辦理,。而我在解答問題的過程中,，也分擔了柜員的壓力，每當這個時候我都覺得很有成就感,。

同時在實踐中我也總結(jié)出銀行業(yè)競爭的法寶,，就是服務(wù)+細節(jié)+高效率=成功。排隊等候時間長,，必然會擠走部分優(yōu)質(zhì)客戶,，那就從疏導開始做起，并且瞅準機會向一些優(yōu)質(zhì)客戶推薦辦理我行的貴賓卡,，疏導他們到貴賓窗口辦理;對使用銀行卡辦理業(yè)務(wù)的客戶,，推介我行自動存取款一體機以及終端機辦理業(yè)務(wù);個人匯款較多的客戶，推薦其辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù),。這些都適當?shù)臏p輕了前臺的工作壓力,。

在其他工作方面，巡視大廳內(nèi)外的衛(wèi)生狀況，保持大廳和門外整潔衛(wèi)生,。另外,，每天及時的分類整理企業(yè)回單，使每個企業(yè)都能及時的拿到回單,。特別是對鴻銳集團的回單,，逐一按照對賬單進行勾兌，確?；貑瓮暾麩o遺漏,。

同時，還要做好營業(yè)室主任的助手,，確保營業(yè)室各項工作的順利進行,，做好大客戶的維護與營銷。在20xx年底,，在大家的共同努力下,，完成了x多戶的金卡治理，成功營銷理財產(chǎn)品x萬,，較好的完成了行領(lǐng)導下達的各項任務(wù)指標,。

在這倆個多月的時間，對大堂的工作雖然掌握了一些工作的方法和技巧,，但仍然距離一個合格的大堂經(jīng)理還有很大的距離,。在新的一年，我為自己制定更高的目標,，決定從以下幾個方面來鍛煉自己,，提高自己的整體素質(zhì)。

要有系統(tǒng)扎實的業(yè)務(wù)知識,，既要掌握主要業(yè)務(wù)知識,，又要認識較為冷門的業(yè)務(wù)知識;既要有較高的政策理論水平，又要能詳細的介紹各種業(yè)務(wù)的操作流程;既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù),，又要及時掌握新興業(yè)務(wù),。

要學習營銷知識，掌握營銷技巧,，延續(xù)營銷導入的學習成果,，充分利用cfe系統(tǒng)，做好現(xiàn)有客戶的基礎(chǔ)維護工作,，并積極開拓新的高價值客戶,。

大堂經(jīng)理要較強的外交溝通能力，語言,、舉止,、形體,、氣質(zhì)應富有魅力，在性格上要熱情開朗,，語言上要風趣詼諧,，在處理棘手問題還要矯健變通，在業(yè)務(wù)操作上要審慎負責,。

總之,，感謝大家在這倆個多月中對我工作的支持與幫助，以及對我不足之處的寬容與諒解,。在今后的一年里,，我會更加嚴格要求自己，提高自己的履職能力,，是自己成為一名業(yè)務(wù)全面的大堂經(jīng)理!

此致

敬禮!

述職人：xx

20xx年xx月xx日

銀行業(yè)務(wù)經(jīng)理述職報告范例篇六

尊敬的各位領(lǐng)導：

大家好!

20xx年,，我在銀行的正確領(lǐng)導和全行員工的支持下，按照年初總體工作部署和目標任務(wù)要求,，以科學發(fā)展觀為指導，認真執(zhí)行銀行的工作方針政策,，圍繞中心,，突出重點，狠抓落實,，注重實效,，在自己分管的事后監(jiān)督工作方面認真履行職責，較好地完成自己的工作任務(wù),，取得了必須的成績,。下面，根據(jù)銀行領(lǐng)導的安排和要求,，就自己20xx年的工作狀況向領(lǐng)導和員工同志們做如下匯報,，如有不當，請批評指正：

著重學習省農(nóng)村合作金融系統(tǒng)提出"一條道路,，兩場革命"的戰(zhàn)略思想和自己分管工作方面的專業(yè)知識以及相關(guān)法律,、法規(guī)和各項規(guī)章制度。透過學習,，我樹立了正確的世界觀,、價值觀和人生觀，提高了自身素質(zhì),，增強了履行崗位職責的潛力和水平,，做到與時俱進，增強大局觀,。另外我作為事后監(jiān)督部門的負責人,，在注重自己學習的同時,，要求事后監(jiān)督部門全體員工都要加強學習，采取自學和集中學習的方式,，努力提高做好事后監(jiān)督工作的職業(yè)道德,、業(yè)務(wù)知識，增強自律意識,，規(guī)范工作行為,，努力按照銀行的要求，做好事后監(jiān)督工作,，確保銀行工作合法合規(guī),，降低金融風險，促進銀行健康持續(xù)發(fā)展,。

(一)統(tǒng)一思想,，服務(wù)銀行發(fā)展

20xx年，我認真組織本部門職工努力學習省農(nóng)村合作金融系統(tǒng)提出"一條道路,，兩場革命"的戰(zhàn)略思想,，明確在當前金融市場競爭激烈的狀況下，要深刻認識到農(nóng)村合作銀行面臨的異常嚴峻生存環(huán)境,，務(wù)必明白農(nóng)村合作銀行要獲得生存的機會,，發(fā)展的空間，決不能再固步自封,，要按照"一條道路,，兩場革命"的戰(zhàn)略思想，改革創(chuàng)新,，以"背水之戰(zhàn)"的勇氣突破重重圍困,，開辟新的道路，發(fā)展新的前景,，創(chuàng)造新的業(yè)績,，實現(xiàn)我們農(nóng)村合作銀行新的發(fā)展。要求本部門職工提高認識,，統(tǒng)一思想,，圍繞"一條道路，兩場革命"的戰(zhàn)略思想,，立足本職,，做好工作，服務(wù)農(nóng)村合作銀行在新形勢下的發(fā)展,。

(二)加強事后監(jiān)督,，確保金融安全

我們事后監(jiān)督部門的根本職責是確保銀行工作合法合規(guī)，確保銀行金融資產(chǎn)安全,。為此我們強化事后監(jiān)督,，著重做好以下工作,。一是履行職責，強化事后監(jiān)督職能,。加強前臺業(yè)務(wù)監(jiān)督,，及時反饋監(jiān)督結(jié)果，督促支行進行整改并跟蹤檢查,，確保整改落實到位;規(guī)范會計核算行為,，控制與防范操作風險。針對日常監(jiān)督中出現(xiàn)的差錯和發(fā)現(xiàn)的風險信息進行匯總,、分類,、歸納，分析構(gòu)成的原因及其規(guī)律,，提出有針對性的改善推薦和控制措施,。二是加強內(nèi)控，提高防范風險潛力,。修訂完善現(xiàn)行規(guī)章制度,，制定崗位職責制，明確崗位工作范圍,、職責和權(quán)限,，梳理業(yè)務(wù)操作流程，制定考核實施細則,，落實各項考核制度，以此提高全行防范風險潛力,。三是加強基礎(chǔ)管理,，規(guī)范工作行為。制定崗位培訓制度,，明確員工培訓資料,，開展崗位練兵，進行技能測試,，不斷提高員工的業(yè)務(wù)技能水平,。根據(jù)各類規(guī)章制度，結(jié)合發(fā)展的新業(yè)務(wù),、前臺業(yè)務(wù)操作要求,，完善重點業(yè)務(wù)監(jiān)督資料，規(guī)范監(jiān)督行為,。透過加強日常工作檢查,，明確憑證交接職責和會計檔案歸檔保管工作，加強計算機安全管理,，不斷規(guī)范工作行為,。四是不局限于對事后監(jiān)督,，只體此刻會計核算的簡單重復復核層面上，做到包括事前,、事中,、事后整個會計核算過程的監(jiān)督，使會計核算的風險環(huán)節(jié)置于事后監(jiān)督部門的監(jiān)督之下,，充分發(fā)揮事后監(jiān)督的"防護墻"作用,。

(三)強化綜合分析，建立風險評估制度

我們事后監(jiān)督的根本目的是防范和化解資金風險,，我們在加強對業(yè)務(wù)流程進行監(jiān)督的基礎(chǔ)上,，重點加強對監(jiān)督結(jié)果的分析，根據(jù)不同的差錯類型,，有針對性地提出改善推薦和意見,。對于技術(shù)性差錯，我們推薦支行加強對業(yè)務(wù)人員制度意識的教育,，嚴格按照操作規(guī)程辦理業(yè)務(wù),，減少操作風險;對于已有的各項規(guī)章制度本身規(guī)定不清或不合理而引發(fā)的差錯，我們及時修訂制度規(guī)定,，完善操作規(guī)程,。透過這些做法和措施，我們強化了事后監(jiān)督,，為降低金融風險,，確保銀行資產(chǎn)安全打下堅實基礎(chǔ)。

(四)樹立服務(wù)意識,，做好辦公室工作

要做好辦公室工作,，務(wù)必樹立服務(wù)意識。我召開辦公室工作會議,，要求每個人樹立服務(wù)意識,，明確自己的崗位職責，工作任務(wù),，做到分工明確,，職責清晰。辦公室人員要服務(wù)態(tài)度和藹,，熱情,、耐心、細致,、負責,，為領(lǐng)導、部門和員工帶給良好周到的服務(wù),。要規(guī)范辦公室工作,，強化時間觀念,，提高工作效率與工作質(zhì)量，為全行工作有序開展,，當好后勤兵,，做好服務(wù)工作。

在銀行的正確領(lǐng)導下,，我們認真組織抓好學習實踐科學發(fā)展觀活動,，做到規(guī)定動作不少，學習時間不少,，工作學習兩不誤,，圓滿完成學習實踐科學發(fā)展觀活動的各項任務(wù)。切實按照銀行的要求履行職責,，做好事后監(jiān)督工作,，取得用心成效。

我深刻認識到黨風廉政建設(shè)關(guān)系到人心向背,，影響著各項工作的發(fā)展,。做到廉潔自律既是銀行的要求，員工群眾的期望,，也是我們當干部的每個人起碼道德要求,。在工作上，做到以身作則,，率先垂范,，帶頭遵紀守法。同時,，要求我們事后監(jiān)督部門員工,，做到潔身自好，清正廉潔,，決不跟_風氣沾邊。由于我切實加強黨風廉政建設(shè),，做到廉潔自律,，我和我們事后監(jiān)督部門員工廉政狀況良好，沒有違紀違規(guī)現(xiàn)象,，切實做到了清正廉潔,。

1、學習有所欠缺,。我雖然重視學習,，但有時工作忙，放松了學習,，沒有學深學透,，學習的深度和廣度缺乏,，對思想和靈魂的觸動不夠，透過學習指導實踐不夠,。

2,、工作上把握全局潛力不足。我對自己分管的事后監(jiān)督的工作能夠盡心盡力,，但對銀行整體工作關(guān)心不夠,，工作上有必須本位思想，大局意識不夠強,。

3,、工作作風上與員工群眾聯(lián)系還不夠密切。我與員工群眾的聯(lián)系,、溝通不多,，有時了解狀況不夠全面，征求意見聽取推薦少,。

(一)勤奮學習,，提高思想認識。作為一名銀行事后監(jiān)督部門的干部,，我要做到認真,、勤奮學習，學好科學文化與業(yè)務(wù)知識,，掌握事后監(jiān)督工作的知識與技能,，提高事后監(jiān)督工作本領(lǐng)，爭做學習型干部,，切實做好各項事后監(jiān)督工作,。

(二)提高素質(zhì)，努力工作,。我要改正以前工作中存在的問題,，要從理論學習、業(yè)務(wù)知識培訓上探索新思路和新方法,，努力提高自身各方面素質(zhì),，認真努力工作，做好新時期自己分管的事后監(jiān)督工作,。

(三)加強事后監(jiān)督,、防范金融風險

我要透過事后監(jiān)督工作，提高每個員工加強內(nèi)控,、防范金融風險的意識,，吃透各業(yè)務(wù)的風險點，減少操作風險，構(gòu)成尊規(guī)守法的良好習慣,，把各項規(guī)章制度真正落實到位,。同時，做到有錯必究,，違規(guī)必罰,，努力實現(xiàn)我們銀行零違規(guī)、零差錯,，保證各項業(yè)務(wù)健康穩(wěn)定發(fā)展,，爭創(chuàng)一流佳績。

(四)落實黨風廉政建設(shè),，創(chuàng)廉潔民主作風,。我在工作中要貫徹執(zhí)行銀行有關(guān)黨風廉政建設(shè)職責制的統(tǒng)一部署，按照"職責到位,、監(jiān)督到位,、追究到位"的要求，認真填報廉政檔案報表,，簽訂廉政建設(shè)職責書,，明確職責，加強監(jiān)督,。要堅持求真務(wù)實,，開拓進取，推進事后監(jiān)督工作的全面發(fā)展,。要以身作則、廉潔自律,，不能發(fā)生任何違規(guī)現(xiàn)象。

此致

敬禮!

述職人：xx

20xx年x月x日

銀行業(yè)務(wù)經(jīng)理述職報告范例篇七

大家好!

我今年x月份從xx分理處調(diào)到xx支行從事客戶經(jīng)理工作,，以前對資產(chǎn)業(yè)務(wù)接觸比較少,，并且各項業(yè)務(wù)變化比較多，這就需要我靜下心來重新學習信貸業(yè)務(wù)知識,，在我到崗理清思路后,，我自覺加強各種金融產(chǎn)品的理論知識學習，提高自己對我行金融產(chǎn)品的理解,，并在較短時間內(nèi)熟悉信貸業(yè)務(wù),，在領(lǐng)導和師傅們的幫助下，很快就上手了。我想只有自己對業(yè)務(wù)掌握透徹后才能更好的為客戶提供服務(wù),。

作為一名客戶經(jīng)理,，我深刻體會和感觸到該崗位的職責，客戶經(jīng)理是我行資產(chǎn)業(yè)務(wù)對公眾服務(wù)的一張名片,，是客戶與我行聯(lián)系的樞紐,，怎樣更好地服務(wù)好客戶是我要學習和進步的地方，一方面要熟悉自己行里的業(yè)務(wù)產(chǎn)品,，明白自己能夠給客戶帶來什么,，另一方面，要明白客戶需求什么,，尤其是后一方面,，明白了客戶的需求，才能去有的放矢的服務(wù)客戶,。

在加強業(yè)務(wù)學習的同時,，我還積極認真學習政治理論，提高自身政治素質(zhì),。我時時刻刻嚴格要求自己,，我積極擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導，并積極參與建言獻策,，努力學習中國共產(chǎn)黨的先進性文件,，認真踐行黨的群眾路線。

作為一名客戶經(jīng)理,，我勤勤懇懇,，任勞任怨。我的工作主要是銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù),，為單位創(chuàng)造效益的同時還要時刻把握業(yè)務(wù)風險,，不能因為自己的疏忽給銀行帶來損失，這就要求我做事要細心,，觀察要仔細，調(diào)查要屬實,，報告要認真，分析要專業(yè),，在維護好存量客戶的同時要努力挖掘新的客戶,，并以專業(yè)的.業(yè)務(wù)處理能力來滿足客戶的需求,，在優(yōu)先獲取營業(yè)利潤的同時實現(xiàn)個人合規(guī)工作,，保證信貸資金的安全。

對挖掘現(xiàn)有客戶資源,，客戶好中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量,，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強,。我還需要進一步克服年輕氣躁,，做到腳踏實地,，提高工作主動性,，多干少說，在實踐中完善提高自己,。

在新的一年,，我將再接再厲，更加注重對新的規(guī)章,、新的業(yè)務(wù),、新的知識的學習專研，改進工作方式方法,，積極努力工作,，增強服務(wù)意識，爭取在各個方面取得進步,，成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理,。謝謝大家!

此致

敬禮!

述職人：xx

日期：20xx年xx月xx日

銀行業(yè)務(wù)經(jīng)理述職報告范例篇八

今年8月16日it藍圖在我行順利投產(chǎn)。上線前時間緊,、任務(wù)重,、人員少，每天忘我地工作,，不畏困難,，負責安排好前臺it藍圖轉(zhuǎn)換的各業(yè)務(wù)，處理業(yè)務(wù)上的各種的“疑難雜癥”,。深知藍圖投產(chǎn)事關(guān)重大,，不敢怠慢，每筆業(yè)務(wù)都親力親為,，加班加點成了家常便飯,，隨時待命,，工作上她精益求精，不放過任何瑕疵,。it藍圖任務(wù)下達，并承擔著培訓,、輔導,、演練、投產(chǎn)工作,。從it知識輔導培訓,、數(shù)據(jù)清理到演練，每日都奮戰(zhàn)在工作崗位,，周末,、晚上又進行轉(zhuǎn)培訓和強化訓練工作，和大家一道,，硬是拿下了一個個難題,，出色完成了前期工作任務(wù)。以認真負責的態(tài)度,，任勞任怨的精神努力細致的做好it藍圖工作的每一步,，確保了藍圖工作萬無一失。上線后的業(yè)務(wù)流程,、規(guī)章制度下發(fā)較多在一個全新新系統(tǒng)上線后,，由于操作不熟練和對系統(tǒng)了解較少等原因，存在很大的業(yè)務(wù)風險,，做為一名營業(yè)主管,，我深知只有自己對系統(tǒng)進行全面深入的了解，分析可能存在的風險,，提前了解風險點,，找到應對方法，才能防范系統(tǒng)風險,，只有親自演練業(yè)務(wù),，才能發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的風險點，我?guī)ьI(lǐng)支行所有柜員,，認真學習培訓材料,，反復理解，做到學懂學透,，和柜員一起學習,、研究新線業(yè)務(wù)，直到徹底學透為止,。

我還利用一切可能的業(yè)余時間,，登陸總行培訓網(wǎng)站,，反復學習最新的課件，學習交易操作,。使我行上線前后,，在業(yè)務(wù)上未出現(xiàn)任何差錯。

主要從兩方面做起：一是建立健全各項規(guī)章制度,，從基礎(chǔ)工作抓起,。工作中對每一個環(huán)節(jié)和每一個細節(jié)進行觀察、分析,、梳理,，建立、健全了崗位責任制,，明確崗位工作責任和權(quán)限,，并狠抓各項制度落實。在業(yè)務(wù)操作方面,，充分發(fā)揮營業(yè)主管作用,，針對不同的員工，實行一對一負責,，建立一環(huán)扣一環(huán)的內(nèi)控體系,，逐步完善各項內(nèi)部管理辦法，確保營業(yè)部的各項工作有序進行,。二是推行規(guī)范化管理,。在營業(yè)部專門制訂了各個不同崗位的詳細崗位職責，嚴格崗位分工,，責任到人,，各負其責，齊抓共管,。要求員工嚴格遵守各項規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)定,，堅持合規(guī)、合法經(jīng)營,。在推行規(guī)范化管理工作中,，按照規(guī)范化管理的要求加強對員工的思想教育，抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié),，堅持從小事入手,。通過規(guī)范化管理辦法的實施，為推動營業(yè)部各項業(yè)務(wù)發(fā)展,，實現(xiàn)穩(wěn)健經(jīng)營奠定了堅實的基礎(chǔ),。

一是認真貫徹中行的各項規(guī)章制度及操作規(guī)程；嚴格崗位分工,，規(guī)范柜面操作,，防范柜面風險,；配合派駐行合法依章開展經(jīng)營工作；對所在機構(gòu)的各項日常業(yè)務(wù)按照規(guī)定進行處理,；落實上級行制定的各項柜面服務(wù)規(guī)范化標準,，提高所在機構(gòu)防范風險的能力；督促落實整改上級檢查及外部審計發(fā)現(xiàn)的問題,，并將整改結(jié)果反饋有關(guān)部門,；做好派駐機構(gòu)會計人員崗位變動時的各項善后工作；二是通過每周一例會學習時間等,，定期或不定期組織柜員進行業(yè)務(wù)知識和操作技能的培訓工作，提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì),，因人而異,，小到從教育員工做到“人走章收，離柜鎖箱”等細節(jié)做起,，大到防范各種風險,，杜絕隱患的發(fā)生，所進行的道德教育,，防范道德風險等,；對機構(gòu)所屬各項會計業(yè)務(wù)指導；配合受派機構(gòu)負責人協(xié)調(diào)好與上級行及當?shù)馗鞑块T之間的業(yè)務(wù)關(guān)系,。

,。一個好的營業(yè)主管除了對柜員嚴格要求，嚴密制度,，嚴守紀律的大膽管理,，還應講究管理的藝術(shù)。我認為,，要把客戶當“上帝”,，首先要把員工當“上帝”。因為,，客戶對中行的.滿意度是從員工的滿意度開始的,，并與員工的滿意度成正比例發(fā)展的。為此,，我會把提高員工的素質(zhì),，調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性，建立融洽的人際關(guān)系,，放在各項管理工作的首位,。

多層面、多角度地善待員工,，努力做到大事講原則,，小事講風格,，共事講團結(jié)，辦事講效率,。對同事多理解,，少埋怨；多尊重,，少指責,；多情義，少冷漠,。以共同的目標團結(jié)員工,，以有效的方式激勵員工，以自身的行動帶動員工,。因為銀行工作需要的是集體的團結(jié)協(xié)作,，一個人的力量總是有限的。作為一名老員工,，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,，還注意做好傳、幫,、帶的作用,，主動、熱情,、耐心地幫助新來的同事適應新環(huán)境,，適應新崗位，適應新工作,，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù),，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。

結(jié)合自己工作中累計的經(jīng)驗,，我注意引導他們從賬理出發(fā),，而不是教他們?nèi)绾芜M行簡單的菜單操作。在平時的工作中,，我還將自己的工作學習經(jīng)驗毫無保留地教給新員工,。

我想，這樣的教法不一定是最好的,，但一定會讓他們學到業(yè)務(wù)知識點的本質(zhì),，學會融會貫通，舉一反三,。

開發(fā)區(qū)支行與昌潤路支行前臺柜員去年相繼有一半以上是新入行員工,，他們雖有一定的專業(yè)知識，但對于臨柜操作技能來說，毫無經(jīng)驗,。為了能使他們盡快上崗,，我對新入行員工耐心進行操作章程的培訓，特別是要嚴格按照規(guī)章制度,、業(yè)務(wù)流程辦事,，人走章收、抽屜鎖好,、電腦退出畫面等等,，養(yǎng)成良好的工作習慣。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能,，也將自己平常練習的心得告訴他們,，供他們參考。通過一段時間的雙向努力,，他們已能熟練進行單人上崗操作了,。為開發(fā)區(qū)支行更好的開展工作打下扎實的基礎(chǔ)。

只有整體的素質(zhì)提高了,，支行的業(yè)務(wù)水平才能上一個臺階。大家共同努力,，在中行這個溫暖的大家庭里快樂的工作著,。我用真情和愛心去善待每一位同事，使柜員得到充分尊重,，給他們一個寬松的發(fā)展和創(chuàng)造空間,。從而在與員工交往中凝聚合力，增強員工的集體榮譽感,，在工作中形成動力,，使我所屬的部門成為一支充滿活力和戰(zhàn)斗力的集體。

“求真”就是客觀真實的反映問題,；“求實”就是務(wù)實,、準確的解決問題；“求精”就是要求自己應精益求精,、更上一層樓,；“求細”就是關(guān)注細節(jié)，不遺漏任何一個環(huán)節(jié),。在工作中既要發(fā)揚以往好的作風,、好的傳統(tǒng)，埋頭苦干,，扎實工作,，又注重在工作實踐中摸索經(jīng)驗、探索路子,，多請示匯報,，多與員工交流,，當好溝通員工與主管領(lǐng)導之間關(guān)系的橋梁。

銀行業(yè)務(wù)經(jīng)理述職報告范例篇九

尊敬的各位領(lǐng)導,、各位同事：

大家好,！

不知不覺在業(yè)務(wù)部經(jīng)理這個崗位上已工作三年，在這三年的工作里我始終牢記一個宗旨,，那就是認認真真履行職責,，扎扎實實做好工作，以實為本,，盡心盡力,。在公司領(lǐng)導的關(guān)心和指導下，在各位同事的熱情幫助下,，20xx年來,，圓滿的完成了公司交辦的各項工作任務(wù)，現(xiàn)將具體情況向各位作以下匯報,。

1,、在總經(jīng)理的領(lǐng)導下，全面計劃,、安排,、管理市場部工作，協(xié)助總經(jīng)理制定公司總體發(fā)展計劃以及戰(zhàn)略目標,。

2,、協(xié)調(diào)與其他部門的溝通合作關(guān)系，協(xié)調(diào)公司各相關(guān)部門的資源,，推動工程項目的實施,。

3、制定業(yè)務(wù)部的工作規(guī)范,、行為準則,。

4、指導,、檢查,、控制本部門各項工作的實施。

5,、了解客戶多方面信息,，滿足客戶各種需求，接受并反映客戶反饋信息,。

6,、建立和完善市場及客戶信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng),。

7,、負責陪同主要客戶進行項目現(xiàn)場考察、驗收等工作,。

8,、指導及開展相應的公關(guān)及商務(wù)活動。

9,、制定不同時期完成項目的廣告宣傳制作,。

10、與合作方建立并保持正常穩(wěn)定的關(guān)系,，保證業(yè)務(wù)良好開展,。

11、指導與擬寫部門日常內(nèi)外工作往來函件,，并給與決策,。

12、對于突發(fā)事件的協(xié)調(diào)處理,，解決客戶對于部門員工及工作的疑問與投訴,。

13、階段性進行工作總結(jié)并完善部門工作制度,，結(jié)合公司安排,，提出年度市場銷售、出差及網(wǎng)點建設(shè)計劃,。

14,、指導部門配合其他各部門進行公司資料檔案的建立及整理,。

15,、在公司授權(quán)的范圍內(nèi)進行業(yè)務(wù)洽談，完成報價部所涉及的各種表格,、文件,，并協(xié)助財務(wù)部作好催款等后續(xù)工作。

16,、為公司提供準確的行業(yè)定位,，及時提供市場信息反饋。

17,、指導組織部門人員接受最新業(yè)務(wù)知識與市場知識的相關(guān)培訓,。

18、配合人力資源部對市場人員的培訓,、考核,、調(diào)配。

19、配合業(yè)務(wù)主管的各項工作,。

20,、每日部門員工報告的信息整理。

21,、改善部門員工的形象及禮儀,。

22、整理部門員工每日工作匯報,，合理分配工作,。

23、合理解決有關(guān)客戶投訴,，熱情解答客戶提出的疑問,，維護客戶關(guān)系，作好日常溝通工作,。

24,、業(yè)務(wù)開展期間，隨時過問客戶拜訪及合作情況,，可不定時的召開業(yè)務(wù)溝通會議,，討論解決相關(guān)問題業(yè)務(wù)部工作地位特殊、關(guān)系重大,，所以對人員的自身要求也特別高,，需要永無止境地更新知識和提高素質(zhì)。為達到這一要求,，我不斷地加強學習,。我覺得業(yè)務(wù)部每位同事都是我的良師益友，他們中有業(yè)務(wù)骨干,，有銷售能手,，也有管理精英，正是不斷地相互學習和交流,，我自身的素質(zhì)和能力才得以不斷提高,，工作才能順利開展。

1,、業(yè)務(wù)部目標的完成情況良好,；

2、內(nèi)部管理的執(zhí)行情況：平時的工作中,，業(yè)務(wù)部的每一分子對領(lǐng)導交辦的工作,，從不討價還價，保質(zhì)保量完成,；對自己分內(nèi)的工作更是積極對待,，努力完成,，做到既不越位，又要到位,，更不失職,。工作協(xié)調(diào)上，做到真誠相待,，互幫互學,。

3、內(nèi)部人力資源開發(fā)情況：新策略從戰(zhàn)略的高度對待人力資源建立和完善適應市場經(jīng)濟需要的人才流動機制,，優(yōu)化人力資源配置體系開發(fā)利用情況,，真正使人力資源在企業(yè)中起到巨大的支持和推動作用。深化了人事和勞動用工制度,，營造吸引人才,、人盡其才、人才輩出的良好環(huán)境,，加大人才資本投資,，認真實施人才工程，這一切開發(fā)活動極大地提高了業(yè)務(wù)員的才能,；增強了每一個人的活力或積極性,。

問題1：對業(yè)務(wù)員隊伍的關(guān)注不夠；對業(yè)務(wù)員的管理過于粗放,，溝通方式只是通過日報,、周報等幾個溝通信息量相對較少的溝通方式，公司領(lǐng)導也很難及時了解到業(yè)務(wù)員的思想動態(tài)和想法,。

解決辦法：加強對業(yè)務(wù)員的關(guān)注度具體操作建議為：

1,、每周隨機給每位業(yè)務(wù)員打三到四個電話，及時溝通,；

2,、經(jīng)理每天晚上及時與業(yè)務(wù)員溝通，解決其白天在走訪市場過程中遇到的問題,。

解決辦法：

1,、對于在日報,、周報,、電話、郵件中反映過問題或提出過意見建議的業(yè)務(wù)員,，請領(lǐng)導在郵件,、電話中做出及時的肯定的答復，告訴其對于這方面問題,、意見反饋,，公司所作出的決定或?qū)Σ?。這樣業(yè)務(wù)員更能感覺到自己的重要性而增加歸屬感。

2,、公司領(lǐng)導對意向客戶的及時跟進,，可以以公司的名義邀請有意向的客戶參觀公司辦公區(qū)域讓客戶對公司有更直觀的了解而增加對公司的信心。

問題3：公司經(jīng)理無法及時掌握業(yè)務(wù)員的市場信息,，無法有效掌握業(yè)務(wù)員的工作內(nèi)容,，業(yè)務(wù)策略與業(yè)務(wù)現(xiàn)狀的信息無法對稱。問題分析：掌握和了解當前的市場信息是每個銷售經(jīng)理的基本能力,，是影響銷售策略的制定和執(zhí)行的主要因素,，如何應對信息不對稱、信息渠道不暢,、信息內(nèi)容不確知是企業(yè)首要解決的問題,。銷售經(jīng)理在信息的獲知渠道上是多方面的，可以是來源于資料,、客戶,、賣場、經(jīng)銷商,、業(yè)務(wù)員,、行業(yè)關(guān)系等等，同時,，如何有效提煉和使用有價值信息也代表了一個銷售經(jīng)理的水平和能力,。

解決辦法：針對可控資源來講，業(yè)務(wù)員是管理者獲知市場信息的關(guān)鍵渠道,，我們應該充分利用業(yè)務(wù)員的工作性質(zhì)和一線環(huán)境優(yōu)勢,，結(jié)合業(yè)務(wù)總結(jié)收取有效信息。設(shè)計合理和有效的工具表進行業(yè)務(wù)信息收集,，將業(yè)務(wù)員每天的工作內(nèi)容與市場狀況綜合的一個工具表中,，既是對業(yè)務(wù)員當天的工作總結(jié)，也是對市場狀況的反饋,，與業(yè)務(wù)員工作內(nèi)容考核結(jié)合起來,，是強化過程管理的重要手段?？梢圆欢ㄆ谶M行實地檢查,，并與客戶溝通，了解業(yè)務(wù)員的工作狀況及市場信息,，假如沒有監(jiān)督環(huán)節(jié),，可能不超過一個月，所有業(yè)務(wù)員的信息都會變成假的,。

總之,，在過去的一年里,，我雖然做了一定的工作，取得了一些小成績,，但在某些方面,，離公司的要求還是有很大差距，我一定要認真查找不足,，積極完善,，不斷探索新的工作方法，與時俱進,，開拓創(chuàng)新,，力爭使業(yè)務(wù)部工作再上一個新臺階。

謝謝大家,！

銀行業(yè)務(wù)經(jīng)理述職報告范例篇十

尊敬的各位領(lǐng)導：

大家好!

20____年,，我在銀行的正確領(lǐng)導和全行員工的支持下，按照年初總體工作部署和目標任務(wù)要求,，以科學發(fā)展觀為指導,，認真執(zhí)行銀行的工作方針政策，圍繞中心,，突出重點,，狠抓落實，注重實效,，在自己分管的事后監(jiān)督工作方面認真履行職責,，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了必須的成績,。下面,，根據(jù)銀行領(lǐng)導的安排和要求，就自己20____年的工作狀況向領(lǐng)導和員工同志們做如下匯報,，如有不當,，請批評指正：

一、堅持學習,，努力提高自身綜合素質(zhì)

著重學習省農(nóng)村合作金融系統(tǒng)提出"一條道路,，兩場革命"的戰(zhàn)略思想和自己分管工作方面的專業(yè)知識以及相關(guān)法律、法規(guī)和各項規(guī)章制度,。透過學習,，我樹立了正確的世界觀、價值觀和人生觀,，提高了自身素質(zhì),，增強了履行崗位職責的潛力和水平,，做到與時俱進,，增強大局觀,。另外我作為事后監(jiān)督部門的負責人，在注重自己學習的同時,，要求事后監(jiān)督部門全體員工都要加強學習,，采取自學和集中學習的方式，努力提高做好事后監(jiān)督工作的職業(yè)道德,、業(yè)務(wù)知識,，增強自律意識，規(guī)范工作行為,，努力按照銀行的要求,，做好事后監(jiān)督工作，確保銀行工作合法合規(guī),，降低金融風險,，促進銀行健康持續(xù)發(fā)展。

二,、開拓創(chuàng)新,，用心開展各項工作

(一)統(tǒng)一思想，服務(wù)銀行發(fā)展

20____年,，我認真組織本部門職工努力學習省農(nóng)村合作金融系統(tǒng)提出"一條道路,，兩場革命"的戰(zhàn)略思想，明確在當前金融市場競爭激烈的狀況下,，要深刻認識到農(nóng)村合作銀行面臨的異常嚴峻生存環(huán)境,，務(wù)必明白農(nóng)村合作銀行要獲得生存的機會，發(fā)展的空間,，決不能再固步自封,，要按照"一條道路,，兩場革命"的戰(zhàn)略思想,，改革創(chuàng)新，以"背水之戰(zhàn)"的勇氣突破重重圍困,，開辟新的道路,，發(fā)展新的前景，創(chuàng)造新的業(yè)績,，實現(xiàn)我們農(nóng)村合作銀行新的發(fā)展,。要求本部門職工提高認識，統(tǒng)一思想,，圍繞"一條道路,，兩場革命"的戰(zhàn)略思想，立足本職,，做好工作,，服務(wù)農(nóng)村合作銀行在新形勢下的發(fā)展,。

(二)加強事后監(jiān)督，確保金融安全

我們事后監(jiān)督部門的根本職責是確保銀行工作合法合規(guī),，確保銀行金融資產(chǎn)安全,。為此我們強化事后監(jiān)督，著重做好以下工作,。一是履行職責,，強化事后監(jiān)督職能。加強前臺業(yè)務(wù)監(jiān)督,，及時反饋監(jiān)督結(jié)果,，督促支行進行整改并跟蹤檢查，確保整改落實到位;規(guī)范會計核算行為,，控制與防范操作風險,。針對日常監(jiān)督中出現(xiàn)的差錯和發(fā)現(xiàn)的風險信息進行匯總、分類,、歸納,，分析構(gòu)成的原因及其規(guī)律，提出有針對性的改善推薦和控制措施,。二是加強內(nèi)控,，提高防范風險潛力。修訂完善現(xiàn)行規(guī)章制度,，制定崗位職責制,，明確崗位工作范圍、職責和權(quán)限,，梳理業(yè)務(wù)操作流程,，制定考核實施細則，落實各項考核制度,，以此提高全行防范風險潛力,。三是加強基礎(chǔ)管理，規(guī)范工作行為,。制定崗位培訓制度,，明確員工培訓資料，開展崗位練兵,，進行技能測試,，不斷提高員工的業(yè)務(wù)技能水平。根據(jù)各類規(guī)章制度,，結(jié)合發(fā)展的新業(yè)務(wù),、前臺業(yè)務(wù)操作要求，完善重點業(yè)務(wù)監(jiān)督資料，規(guī)范監(jiān)督行為,。透過加強日常工作檢查,，明確憑證交接職責和會計檔案歸檔保管工作，加強計算機安全管理,，不斷規(guī)范工作行為,。四是不局限于對事后監(jiān)督,，只體此刻會計核算的簡單重復復核層面上,，做到包括事前、事中,、事后整個會計核算過程的監(jiān)督,，使會計核算的風險環(huán)節(jié)置于事后監(jiān)督部門的監(jiān)督之下，充分發(fā)揮事后監(jiān)督的"防護墻"作用,。

(三)強化綜合分析,，建立風險評估制度

我們事后監(jiān)督的根本目的是防范和化解資金風險，我們在加強對業(yè)務(wù)流程進行監(jiān)督的基礎(chǔ)上,，重點加強對監(jiān)督結(jié)果的分析,，根據(jù)不同的差錯類型，有針對性地提出改善推薦和意見,。對于技術(shù)性差錯,，我們推薦支行加強對業(yè)務(wù)人員制度意識的教育，嚴格按照操作規(guī)程辦理業(yè)務(wù),，減少操作風險;對于已有的各項規(guī)章制度本身規(guī)定不清或不合理而引發(fā)的差錯,，我們及時修訂制度規(guī)定，完善操作規(guī)程,。透過這些做法和措施,，我們強化了事后監(jiān)督，為降低金融風險,，確保銀行資產(chǎn)安全打下堅實基礎(chǔ),。

(四)樹立服務(wù)意識，做好辦公室工作

要做好辦公室工作,，務(wù)必樹立服務(wù)意識,。我召開辦公室工作會議，要求每個人樹立服務(wù)意識,，明確自己的崗位職責,，工作任務(wù)，做到分工明確,，職責清晰,。辦公室人員要服務(wù)態(tài)度和藹，熱情、耐心,、細致,、負責，為領(lǐng)導,、部門和員工帶給良好周到的服務(wù),。要規(guī)范辦公室工作，強化時間觀念,，提高工作效率與工作質(zhì)量,，為全行工作有序開展，當好后勤兵,，做好服務(wù)工作,。

三、落實科學發(fā)展觀,，促進工作提速增效

在銀行的正確領(lǐng)導下,，我們認真組織抓好學習實踐科學發(fā)展觀活動，做到規(guī)定動作不少,，學習時間不少,，工作學習兩不誤，圓滿完成學習實踐科學發(fā)展觀活動的各項任務(wù),。切實按照銀行的要求履行職責,，做好事后監(jiān)督工作，取得用心成效,。

四,、加強黨風廉政建設(shè)，做到廉潔自律

我深刻認識到黨風廉政建設(shè)關(guān)系到人心向背,，影響著各項工作的發(fā)展,。做到廉潔自律既是銀行的要求，員工群眾的期望,，也是我們當干部的每個人起碼道德要求,。在工作上，做到以身作則,，率先垂范,，帶頭遵紀守法。同時,，要求我們事后監(jiān)督部門員工,，做到潔身自好，清正廉潔,，決不跟_風氣沾邊,。由于我切實加強黨風廉政建設(shè)，做到廉潔自律，我和我們事后監(jiān)督部門員工廉政狀況良好,，沒有違紀違規(guī)現(xiàn)象,，切實做到了清正廉潔。

五,、存在的不足問題

1,、學習有所欠缺。我雖然重視學習,，但有時工作忙,，放松了學習，沒有學深學透,，學習的深度和廣度缺乏,，對思想和靈魂的觸動不夠,，透過學習指導實踐不夠,。

2、工作上把握全局潛力不足,。我對自己分管的事后監(jiān)督的工作能夠盡心盡力,，但對銀行整體工作關(guān)心不夠，工作上有必須本位思想,，大局意識不夠強,。

3、工作作風上與員工群眾聯(lián)系還不夠密切,。我與員工群眾的聯(lián)系,、溝通不多，有時了解狀況不夠全面,，征求意見聽取推薦少,。

六、今后的努力方向

(一)勤奮學習,，提高思想認識,。作為一名銀行事后監(jiān)督部門的干部，我要做到認真,、勤奮學習,，學好科學文化與業(yè)務(wù)知識，掌握事后監(jiān)督工作的知識與技能,，提高事后監(jiān)督工作本領(lǐng),，爭做學習型干部，切實做好各項事后監(jiān)督工作,。

(二)提高素質(zhì),，努力工作。我要改正以前工作中存在的問題，要從理論學習,、業(yè)務(wù)知識培訓上探索新思路和新方法,，努力提高自身各方面素質(zhì)，認真努力工作,，做好新時期自己分管的事后監(jiān)督工作,。

(三)加強事后監(jiān)督、防范金融風險

我要透過事后監(jiān)督工作,，提高每個員工加強內(nèi)控,、防范金融風險的意識，吃透各業(yè)務(wù)的風險點,，減少操作風險,，構(gòu)成尊規(guī)守法的良好習慣，把各項規(guī)章制度真正落實到位,。同時,，做到有錯必究，違規(guī)必罰,，努力實現(xiàn)我們銀行零違規(guī),、零差錯，保證各項業(yè)務(wù)健康穩(wěn)定發(fā)展,，爭創(chuàng)一流佳績,。

(四)落實黨風廉政建設(shè)，創(chuàng)廉潔民主作風,。我在工作中要貫徹執(zhí)行銀行有關(guān)黨風廉政建設(shè)職責制的統(tǒng)一部署,，按照"職責到位、監(jiān)督到位,、追究到位"的要求,，認真填報廉政檔案報表，簽訂廉政建設(shè)職責書,，明確職責,，加強監(jiān)督。要堅持求真務(wù)實,，開拓進取,，推進事后監(jiān)督工作的全面發(fā)展。要以身作則,、廉潔自律,，不能發(fā)生任何違規(guī)現(xiàn)象。

此致

敬禮!

述職人：____

20____年__月__日

銀行業(yè)務(wù)經(jīng)理述職報告范例篇十一

尊敬的領(lǐng)導：

您好,！

我是xx支行的大堂經(jīng)理,，回顧這一年來工作,，感慨頗多。現(xiàn)就對我的工作向領(lǐng)導進行匯報,，請領(lǐng)導指出我們工作中的問題,，我將及時改正，不斷進步,；下面是我在20xx年的工作情況,，匯報如下：

在支行已有一年的時間，在這期間我從事過儲蓄柜員和大堂經(jīng)理兩個崗位,，雖然崗位不同,，但是宣傳新業(yè)務(wù)，營銷中間業(yè)務(wù),，做好存款攬收的工作相同,，我是一名新同志，在新的環(huán)境,，我更注重自己綜合能力的提高,，通過自身的努力和同事的幫助，我的攬儲業(yè)績達到xx萬元,，加辦網(wǎng)銀xx戶,，電話銀行xx戶,，銷售理財xx萬,，建立大客戶資料xx戶，在從柜員到大堂經(jīng)理的工作轉(zhuǎn)換中,，使我感受最深的是“服務(wù)”這兩個字,。

在我任職大堂經(jīng)理這一崗位以來，我感受到隨著我行業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展,，各銀行之間的競爭日趨激烈,，銀行的服務(wù)工作越來越重要，服務(wù)是吸引客戶留住客戶的一個有效手段,。

而大堂這個工作是客戶接觸我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開端,，是客戶對我行的第一印象，所以我們對自己的要求也格外嚴格,；大堂經(jīng)理是連接客戶,，柜員，客戶經(jīng)理和的紐帶,。我們不僅是銀行的工作人員,，同時也是客戶的代言人。

在客戶遇到困難時,，我們積極幫助,；當客戶不解時我們耐心解釋,；我們要隨時隨地急客戶所急，想客戶所想,，用盡善盡美的服務(wù)去贏得每一位客戶,。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情,，感受到我們的專業(yè),。

我們xx支行周邊有市場和居民小區(qū)，所以在每天來辦理業(yè)務(wù)的客戶中有很多中老齡客戶,，有時也有存零鈔業(yè)務(wù),，從而加大了柜面的的壓力；為了解決這些問題,，對于老齡客戶大多都是存折業(yè)務(wù),，我們都及時帶客戶到自助設(shè)備上去補登折，幫他們查賬,；對于存零鈔的客戶我們盡量都引導到一個柜臺辦理,，盡量不影響其他用戶的正常業(yè)務(wù)；帶有卡的客戶去自助柜員機上進行取款和轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù),，進行客戶分流,，從而減輕柜面壓力。

在去年交醫(yī)保的xx個月,，由于客戶非常的多,，而我們的柜員也有限，導致許多客戶在排了號又走掉了,，這時我就會在大廳大聲詢問下一位客戶,，避免中途離開的空號占據(jù)時間，保持營業(yè)廳內(nèi)良好的工作秩序,。因為只有良好的營業(yè)秩序,，我們才能成功地尋找到我們的目標客戶，營銷我們的理財產(chǎn)品,，引薦給我們的客戶經(jīng)理,。

作為大堂經(jīng)理我們要熟悉本行的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品；這樣才能更好的對我們的客戶做好解釋服務(wù)工作,，例如客戶經(jīng)常咨詢個人網(wǎng)上銀行怎樣使用,、密碼忘記如何找回、掛失補辦,、銷戶,，需要帶哪些資料，各種匯款手續(xù)費,，基金等業(yè)務(wù),，我都進行詳細的了解并從中總結(jié)出一些要點向客戶解說,，當我向客戶作出解釋和說明的時候，相信他們都對我們的業(yè)務(wù)有了一個大體的了解,，客戶們都能與我進行良好的溝通,，并且愿意在我行辦理業(yè)務(wù)，而在解答問題的過程中,，我的業(yè)務(wù)知識也得到了豐富,，而且也起到了分擔柜員壓力的作用。

在過去的日子中,，我在大堂經(jīng)理這個崗位上學習到了許多與客戶交流的經(jīng)驗,，但也存在許多的不足之處。在發(fā)展中間業(yè)務(wù)中,，基金和保險業(yè)務(wù)做得還很不理想,，為此我常常自我反省，經(jīng)常向客戶經(jīng)理,、業(yè)務(wù)經(jīng)理和有經(jīng)驗的營銷能手學習,，討教經(jīng)驗，終于有了xx萬元的保險營銷成績,。但是這只是一個開始,，我將繼續(xù)努力學習，努力做出更好的成績,。

在去年季度的神秘人檢查中,，我行的得分不理想，給支行抹了黑,。之后我們痛定思痛,，分析了失分的原因，主要是大堂上班時間和細節(jié)上出了問題,，針對這些問題，我們在平時積極改正,，中午休息時間也有其他工作人員進行大堂值班,，通過努力，我們的服務(wù)終于在今年季度中得到了神秘人肯定,，曾經(jīng)一次有全區(qū)第xx名的好成績,。

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不能僅僅停留在環(huán)境美、“四聲服務(wù)”行為規(guī)范等方面,，更應該是一種主動意識,，一種負責態(tài)度，一種良好的工作心態(tài),。在今后的工作中,，我要努力學習服務(wù)技巧和專業(yè)知識,，提高自身業(yè)務(wù)水平，以新的面貌為客戶提供更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

此致

敬禮,！

文檔為doc格式

銀行業(yè)務(wù)經(jīng)理述職報告范例篇十二

尊敬的各位領(lǐng)導，各位同事：

大家好!

____年新年的鐘聲已經(jīng)敲響,，____年成為歷史,。____年是不平凡的一年，因為這一年我們的國家經(jīng)歷了許多事情,，而我個人也在單位領(lǐng)導和同事們的支持下,，個人業(yè)績得到了飛速發(fā)展。這一年,，除政治思想水平有了很大提高外,，我在個人金融資產(chǎn)、基金定投開戶數(shù),、貸記卡發(fā)卡,、支付通等產(chǎn)品的銷售中都取得了較好成績。下面,，我將____年的工作總結(jié)如下：

一,、不斷總結(jié)，加強學習,，實現(xiàn)了個人素質(zhì)的全面提高

(一)加強政治理論學習

我積極參加分支行組織的各項學習活動,，并注重自學，認真學習了我行新推出的各項政策,，學習分,、支行的經(jīng)營分析會議，使自己在一線服務(wù)中更好的執(zhí)行上級行的各項政策,，提高了執(zhí)行力,。

(二)不斷鞏固業(yè)務(wù)學習

在業(yè)務(wù)學習方面，我不斷的總結(jié)經(jīng)驗,，并積極與身邊的同事交流溝通,，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉新的工作環(huán)境和內(nèi)容。同時,，我還自覺學習商業(yè)銀行營銷策略,、個人客戶經(jīng)理培訓教材、金融案件分析與防范等與工作相關(guān)的政策,、法律常識,，這使我的專業(yè)技能得到了全面提升。

二,、腳踏實地,，開拓創(chuàng)新,，圓滿完成了各項本職工作

在____年—____年的個人客戶經(jīng)理工作中，我的年終考核一直不錯,，____年名列第二,，____年仍然名列前茅，并因成績顯著,，在____年度被評為優(yōu)秀派遣員工,，____年度被評為____支行優(yōu)秀員工。而____年__月休產(chǎn)假,，至__月__日上班,，業(yè)績并未落后。

(一)個人金融資產(chǎn)

個人金融資產(chǎn)的的理想目標為____年產(chǎn)假的前提下,，圓滿完成了個人金融資產(chǎn)工作任務(wù),，實現(xiàn)了__萬的好成績，包括新增本外幣儲蓄__萬,，理財產(chǎn)品銷售額達到__萬,，考核得到了頂封分__分。其中,，保險銷售__萬,、股票型基金銷售__萬、貨幣基金銷售__萬,、本利豐銷售__萬,、其他理財產(chǎn)品銷售__萬。

(二)基金定投開戶數(shù)

基金定投具備手續(xù)簡單,、參與起點低,、預期收益可觀等特點，我通過提高服務(wù)質(zhì)量,，開展交叉營銷的方式,，在基金定投開戶數(shù)的銷售上取得了較好成績。我實現(xiàn)了__個的銷售目標,，比理想目標高出__個,。同個人金融資產(chǎn)一樣，考核得到了封頂分5分,。

(三)貸記卡和支付通

貸記卡發(fā)卡的理想目標是____張，而我實際完成____張;支付通理想目標是____個,，我實際完成____個;這兩項的考核得分都為封頂分5分,。其中，在____年__月—__月,，因我業(yè)績突出,，銷售業(yè)績優(yōu)異,，曾連續(xù)3周獲得支行的周能手獎，這是單位領(lǐng)導和同事對我工作的肯定,。

(四)保險銷售工作

保險銷售是我行同保險公司的重要合作項目,。____年，我嚴格按照分行的營銷工作要求,，將保險營銷融入到服務(wù)中,。所以，我不辜眾望,，____年實現(xiàn)了保險銷售3__萬,，獲得參加分行與____保險公司在____舉行的培訓資格，并入選為____銀行保險的銷售精英,。

(五)工作中存在的不足

工作半年來,，我在各本職工作上都取得了較好的成績，但也存在不少問題,。主要就是基礎(chǔ)知識方面還有欠缺,，對大經(jīng)濟形勢和當前我行存在的一些問題的把握不準確。除此之外,，營銷模式,、服務(wù)質(zhì)量還有待于進一步的改進和提高。

三,、總結(jié)經(jīng)驗,，吸取教訓，實現(xiàn)____年工作的新跨越

(一)加強信息收集

我將建立信息收集制度,，樹立信息意識,，尤其是瞄準____行、____行,，認真研究它們的營銷方法和手段,，并制定出應對策略。

(二)做好市場營銷工作

研究市場就是分析營銷環(huán)境,，在把握客觀環(huán)境的前提下,，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶資金運作規(guī)律,，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行,，實現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”，實現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán),，鞏固我行資金實力,。

(三)加強業(yè)務(wù)部員工隊伍的建設(shè)

我將倡導誠信服務(wù)，提升服務(wù)層次，為一線營銷人員的服務(wù)和技術(shù)支持,。并協(xié)助領(lǐng)導制定相關(guān)的培訓計劃,，加強員工業(yè)務(wù)培訓、職業(yè)道德和誠信教育,，確保從業(yè)人員具備良好素質(zhì)和較強的業(yè)務(wù)能力,。

(四)提高自身素質(zhì)

工作中，我將不斷提高自身綜合素質(zhì),。加強對專業(yè)基礎(chǔ)知識的學習,，增強對市場和宏觀經(jīng)濟的把握能力。并做好兼職工作,，把兼職工作當成鍛煉自己,，增長知識的平臺，堅決杜絕推卸責任的事情發(fā)生,。

此致

敬禮!

述職人：______

20____年__月__日

2022銀行業(yè)務(wù)經(jīng)理述職報告3