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加油站員工個人總結篇一
一路走來,，步履匆匆,，不覺間＿＿＿＿年已悄然向我們揮手作別,，迎來了嶄新的＿＿＿＿年,。在璀璨的“寶石花”照耀下，回首一年來的加油工作和生活,，感悟良多,。平時忙忙碌碌，沒有太多時間和機會坐下來好好總結自己做過的工作,，年底了,，靜下心來總結一年工作中的得失、查找自己的不足,，為來年的工作做好安排和計劃,，是很有必要的。因此，本人就這一年的工作小結如下：
＿＿＿＿年對所有國人來說是不同意義的一年,，有四川汶川地震悲痛和北京奧運會的無限驕傲,，還有全球經濟危機的巨大壓力。但這個春天我非常有幸來到大連＿＿加油站工作,，雖然工作只有短暫的大半年時間,，但其中的樂趣只有親身經歷的人才有體會。更重要的是我從當初的“菜鳥”到礪漸的成熟,，讓我增長了不少知識,，可謂受益匪淺。
大連＿＿加油站是一個中等規(guī)模的加油站,。該站的主要成員有：站長,，計量員，核算員,，安全員和四名加油員。加油站的組建也相當簡單,。核心的部分由四大塊組成：第一大塊是加油區(qū),，第二大塊是油罐區(qū)，第三大塊是辦公大廳,。第四大塊就是工作人員餐廳,。
在未上崗前的培訓，了解到了有關中國石油企業(yè)各方面的知識,。中國石油就是中國石油天然氣股份有限公司,，是國內銷售額最大的企業(yè)之一。它與中國石化是兩個獨立的企業(yè),，不能混為一談,。在＿＿的排名中，中國石油躋身于世界500強企業(yè)之前列,，排名第52位,，而中國石化排名63位。中國石油是北京奧運會的合作伙伴,，該企業(yè)的宗旨是“奉獻能源,，創(chuàng)造和諧”;企業(yè)精神：愛國，創(chuàng)業(yè),，求實,，奉獻。中國石油的核心經營管理理念：誠信,，創(chuàng)新,，業(yè)績,和諧，安全,。中國石油加油站服務宗旨：為客戶提供全員,，全面,，全過程，全心全意地服務,。加油站的服務承諾;質量達標,，計量準確，環(huán)境整潔,，健康安全,，方便快捷。
來到大連＿＿加油站加油站里工作,，x站長和x班長,，安全員吳x強調最多的就是安全問題。加油區(qū)的四根大柱上都貼著各種標語：“不準吸煙”,，“不準打手機”,，“熄火加油”等。意在提醒進入加油站的每一個人員安全第一,。這些安全的教育算是來到加油站后所上的第一堂“通識教育課”吧,。
提示付款。第十二步,，禮貌送行,。第十三步，盤整清潔,。我要把這十三步的每一個動作做到位,，做規(guī)范確實不是一件容易的事，也犯了一些錯誤：如加冒油,，但最大的是一時疏忽被司機把加油機的計量器打碎幸運的是沒有傷到人,，沒有造成重大事故，此事通過x站長的處理與司機的耐心交涉以基本解決!在這里我非常感謝她,，我們尊敬的x站長!
在加油站里工作的第二事就是開發(fā)票,。據我自己所體驗到的，開發(fā)票就是要細心,，特別是一些微小的地方,，一定要注意到。稍不小心就會給一些思想動機不純的人提供作假賬的機會,?？傊蟾乓⒁膺@些方面：一,，填寫金額時要區(qū)分大小寫,，不能涂改，否則作廢。二,，在所填金額前要封頂,。三，注意所填單位和開發(fā)票的日期,。開發(fā)票還需要講究速度,，要快要準。
在與司機朋友的服務中最初我有些不耐煩,，甚至達到大大出手的地步,，通過x站長的批評和耐心教育，我知道：生活不能缺少微笑,，服務更離不開微笑,。微笑很簡單，因為每個人天生都會笑,，但要時刻保持微笑,，哪怕心情不好的時候也能微笑自如，那恐怕就不易了,。中國石油的標志“寶石花”需要我們每一個員工用心去愛護,。如果你不知道該怎么辦，那就露出你的八顆牙齒,，微笑一下吧!只要我們的微笑能像呼吸那樣自然，能像陽光那樣燦爛,，“寶石花”就一定能在中國大地光芒四射,。“奉獻能源,，創(chuàng)造和諧”,。讓我們一起用微笑告訴顧客，用微笑感動顧客,，用微笑創(chuàng)造價值,。
＿＿＿＿年在＿＿加油站的工作，或多或少學到了一些東西,。無論從理論知識上還是從社會知識上,，都有了不小的收獲，也許有一天我會離開我心愛的加油站工作,，但讓我值得感謝的人,，給我?guī)椭徒逃娜耸窃谖胰松袇s無法把遺忘的!
＿＿＿＿年我將以嶄新的姿態(tài)來對待我的工作，學習“鐵人“王進喜的吃苦精神,，遵守公司六大禁令一,、嚴禁特種作業(yè)無有效操作證人員上崗操作。二、嚴禁違反操作規(guī)程操作,。三,、嚴禁無票證從事危險作業(yè)。四,、嚴禁脫崗,、睡崗和酒后上崗。五,、嚴禁違反規(guī)定運輸民爆物品,、放射源和危險化學品。六,、嚴禁違章指揮,、強令他人違章作業(yè)。愛崗敬業(yè),，微笑,、熱情、禮貌的為顧客服務,，“以人為本”“從”心開始“聽從x站長領導,，服從x站長指揮!像一系列違規(guī)事件說”不“!希望閻站長和領導們看我是實際行動吧!!!
加油站員工個人總結篇二
20x
，加油站在處,、公司領導的正確領導下,、在全站人員的共同努力下，較好地完成了各項工作任務,，我站在經營創(chuàng)收,、站容站貌、規(guī)范管理,、團隊建設等方面取得了一定成效,，現(xiàn)簡要總結如下：一、經營創(chuàng)收工作,。
1-10月份,，在努力創(chuàng)收工作中，我們抓優(yōu)質服務,，努力爭取客戶,，對進站的每一位客戶我們做到了“來有迎聲、走有送聲”,、熱情周到;對有困難的客戶及時給予力所能及的幫助,，以努力實現(xiàn)“以客戶發(fā)展客戶”的目的;對客戶提出的建議認真采納，爭取效益,，盡全力加大了油料的銷售,。
10-12月份,，進入油荒期間，我們及時調整工作思路,，在努力保老客戶的同時,，做好了限量和客戶解釋工作，在解釋中,，我們“動之以情,、曉之以理”，細致,、耐心,，得到了客戶的理解和支持，客戶都按規(guī)定進行排隊,、限量加油,，站上秩序井然，平均日銷柴油900多升,，較好地控制住了油料銷售數(shù)量,。
二、安全管理工作,。
安全工作對于加油站來講,，重要性不言而喻，因此,，我站始終把安全工作作為第一要務,，一是從思想上，努力提高全站人員的安全意識,，逢會便講,、時刻注意互相提醒、互相監(jiān)督,，還以“安康杯”“安全月”、“百安”活動,、“安康杯”活動為契機,，通過消防培訓、演練等形式切實提高人員的安全意識和技能;二是從制度上,，嚴格落實上級下發(fā)的各項安全管理制度規(guī)定,，嚴格安全的制度管理，如;禁止向塑料桶加油,、禁止雷雨閃電時加油等;三是從檢查上,，勤檢查、重整改,、杜絕隱患,，我們堅持值班站長每天檢查安全,，堅持站員交接班時檢查安全，發(fā)現(xiàn)加油槍,、加油機內部或計量孔等部位有滲漏情況時及時處理,，杜絕了各種隱患;四是從設備設施的維護保養(yǎng)上，重保養(yǎng),、重維護,、重防范，做好各項安全工作,，著重做好了防火,、防靜電、防雷擊,、防洪,、防凍、防搶等安全工作,。
三,、規(guī)范管理工作。
今年,，加油站外修路時間長,、污染大，每天的沙塵就像下霧一樣,，衛(wèi)生打掃難度比以前增加了幾倍,，為了員工的健康，我們站每人配備了一個口罩,，同時堅持了站上衛(wèi)生每天打掃,、一天中又不定時地清掃垃圾等保持了站內整潔。針對今年上級到本站來檢查時提出的問題,，我們及時從站上物品擺放,、內務管理、環(huán)境衛(wèi)生,、賬務及各項記錄等方面進行了規(guī)范要求,、細致要求，促進了各項管理的進一步規(guī)范,，站容站貌的改善得到上級的肯定,。
四,、團隊建設方面
融洽,、和諧的工作氛圍是我們都希望的，也是抓好團隊建設的一個重要標志,。今年,，我站從細節(jié)入手,，在團結協(xié)作、相互支持等方面努力加強了團隊建設,。如：在進站車輛較多時,，我們其它同志會主動上前協(xié)助上白班的加油、收款;在交接班時相互配合,，做好了交賬及加油工作;在有上夜班或要上夜班的同志休息時,，其它同志做到了關門、開門都輕手輕腳,，避免打擾其休息,，等等。
20x
年,，加油站全站人員相互支持,、相互配合，通過共同努力,，克服了各種困難,，較好地完成了全年工作任務。加油站員工個人總結篇三
xx年在公司的親切關懷和大力支持下,，以強化內部鑄造精品站為重點,，以降本減費為中心，確保加油站生產無隱患為目的,，二年來在我們全體員工的積極努力和緊密配合下,，加油站在站容站貌，規(guī)范服務,，以及員工素質都有了較大的改善,，綜合平得到了全面提升。銷量也大幅度提升,，我現(xiàn)將一年的工作如下,。
一、經營
今年公司嚴把數(shù)質量關,，給我站經營提供了良好的保證,，同時憑著石油質優(yōu)量足的形象，并在站領導細致的管理上,，酒泉加油站打動來來往往的每一位顧客,，并能及時處理顧客提出的力所能及的問題,，從而形成了緊密融洽的客戶關系,，如“加油為什么不能打手機”，“為什么200升油箱能加240升油”等問題能為顧客科學的解答,。贏得了八方顧客的信賴和贊揚,。截止11月底共完成了成品油18000噸,，完成年的 。目前,，我們正向前著更高的目標沖刺,。
二、安全管理
1,、站長在保證安全生產的平時,，對我們進行安全教育，強化我們的安全感,，要求我們在做每一件事情前,，先做到風險識別，要求我們做好本職工作,，把安全工作做的更主動更積極,，發(fā)現(xiàn)隱患及時，避免事故的發(fā)生,，要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”的,，堅決落實加油站的各項安全制度，時刻將安全知識教育穿貫到日常的工作中,，在日常的工作中落實安全責任制,，設施設備每天檢查，人人做到“以防為主,、防消結合”,，每天安全員在交班時要講是否有安全隱患，哪些方面還存在不安全的因素等,。
2,、加強了加油站的預案演練，在演練中熟練自己的職責與分工,，加強了同事之間的和配合,。
三、服務方面
1,、從現(xiàn)場服務水平來看,，我們加油的服務水平在不斷提升，現(xiàn)場服務能 三人以上,，做到車到人到,，服務以“服務”、“三聲服務”為主導,，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標準,，在服務中與每一位司機拉近距離，讓一勞累的他們稍感一絲,，使他們在我們站加滿油,，也許在這不經意間多了一位回頭客,。我們要牢記“顧客就是上帝”是、是的理念,，在服務中做實事感到顧客,。俗話說“有耕耘才會有收獲”，為顧客提供幫助,、顧客必然給你回報,。
企業(yè)發(fā)展不是一的事，只要我們齊心協(xié)力把公司的各項經營管理方針認真落實到位,，我們的企業(yè)才能像種子一樣在下發(fā)芽,，茁壯，為實現(xiàn)“國內一流”的企業(yè),，我們?yōu)榇四繕伺?，加油奮斗。
加油站員工個人總結篇四
20x
年我站在市公司零售部的領導下,，安全上堅持預防為主,、防消結合、加強教育,、群防群治的原則,，通過安全教育，增強員工的安全意識和自我防護能力;生產上通過齊抓共管,，營造全體在崗員工關心和支持加油站優(yōu)質服務工作的局面,，從而切實保障我加油站安全生產和財產不受損失，向大站建設邁出了踏實的一步,。一,、安全生產上下重視措施有力
我站是20x
年3月開始營運的，在上級的要求和加油站的努力下,，我們一開始就一步一步做好安全教育工作,，切實加強對員工安全教育工作，油站把安全工作列入第一位,，加油站站長直接抓,，副站長具體抓，各帶班長具體分工負責實施,。我們制定了詳細加油站的勞動紀律和崗位制度,，針對加油站的具體情況和上級的要求規(guī)定了實際的操作規(guī)程，由于我們在工作中盡職盡責,，20x年我站沒有發(fā)生一次事故苗頭,，員工沒有任何違背安全操作的行為。二、制度保證措施到位
1,、建立安全生產領導責任制和責任追究制。由加油站站長負責,，將安全生產工作列入各加油班的目標考核內容,，和工資掛鉤并進行嚴格考核，嚴格執(zhí)行責任追究制度,，對造成安全隱患苗頭的,，要嚴肅追究帶班長及直接責任人的責任。
2.優(yōu)質服務,。加油站按照中石化規(guī)定的八步法要求在崗職工,，與各加油工簽訂責任書，明確各自的職責和義務,。在工作中以老帶新,，對每一名到站工作的工人要求在第一時間了解八步法流程的工作方法，在動作標準后方可以上崗操作,。由于我們把工作做到了前面,，優(yōu)質的服務吸引了很多回頭客，一位莆田來的客戶這樣說過：我從莆田到這里一路上很多加油站,，我情愿多費點油也要到你們這里加,，因為你們的服務讓我開心。一位公司老總對我們的加油工說：在你們站加油,，數(shù)量,，質量我們的司機都滿意，希望你們能堅持下去,，保證油品的 質量和數(shù)量,，我們的業(yè)績也有你們的功勞。聽到客戶這樣的評價,，我們的一個老職工這樣說,，值了，彎腰打車蓋,，聽點難聽話,，受的委屈都扯平了。
三,、生產量化,，目標大站
由于我們在安全的前提下抓好了職工的工作態(tài)度，我站的工作量也取得了很大的成績,。從20x
年三月到今,，我們十個月完成汽柴油銷售1885.94噸，提前完成了公司下達的1807噸全年任務。這些數(shù)據表明我們加油站還是有潛力可挖的,，只要領導上在工作上給予更多的幫助和支持,，在硬件上滿足市場的需要，相信在我們全體員工的努力下,，我們會更快的跨進大站的行列,。四、展望明天,，更好發(fā)展
在新的一年我們會在公司和零售部的領導下,，狠抓安全，讓每個職工明白要確保安全,，根本在于提高安全意識,、自我防范和自護自救能力。抓好安全教育,，會成為我站安全工作的基礎,。我們會以公司制定的安全規(guī)定為重點，經常性地對員工開展安全教育,，特別是抓好防范意識及使用滅火器材等安全教育,，做好防盜防搶得預防工作。在生產工作中,，我們會繼續(xù)發(fā)揚我站良好的優(yōu)質服務強項,，在成績中找差距，圓滿完成上級交給的各項工作任務,。
加油站員工個人總結篇五
20xx年在上級公司正確領導下和大力支持下,，以強化內部管理鑄造精品站為重點，以降本減費為中心,，確保加油站安全生產無隱患為目的,，一年來在我們全體員工積極努力和緊密配合下，加油站在站容站貌,，規(guī)范服務,，以及員工素質都有了較大的改善，綜合水平得到了全面提升,。完成上級下達汽柴油,。滑油小包裝,。非油等銷售任務,。大幅提升加油站管理水平，完成上級交給的各項任務,。我現(xiàn)將一年的工作匯報如下,。
一、經營情況
今年公司嚴把數(shù)質量關，特別是聯(lián)管系統(tǒng)管理,，給我站經營提供了良好的保證,，同時憑著中國石油質優(yōu)量足的品牌形象，使我們全年受約任務1880噸得到順利完成,。好源加油站打動來來往往的每一位顧客,，并能及時處理顧客提出的力所能及的問題，從而形成了緊密融洽的客戶關系,。20xx年銷售具有挑戰(zhàn)的一年，年初黑龍江油品每升比我們便宜3毛多,。我站地理位置處于不臨市區(qū),。周邊又沒有機關企事業(yè)單位，全靠過往車輛,，路上加油站密集等不利因素,，面對市場價格競爭混亂的局面。年初銷售一天一天下滑,。完成銷售任務非常渺茫,。我們比任何人壓力都大。銷售和工資掛鉤,。我單位老職工較多,，家庭生活比較拮據，工資開不回去不利與加油站開展工作,?？吹竭@里。想到心里,。我做一個加油站管理者,。有責任。有義務做好本站工作,。為員工負責,。為他們家庭負責。讓他們把工資都拿回去,。把生活過好,，這是對我最大的安慰。加油站銷售不好,，我們就聯(lián)系外銷,，年直銷油品100多噸，如果我不給加油站銷售,，自己開批發(fā)每噸便宜300元算,，我自己就可以賺到3萬多元，是我的工資一倍還拐彎。一個人是有私心,，但你要想到你這個團隊,，員工收入好不好部門負責人有一定責任。我站在銷售上多聯(lián)系顧客,，比如說：我站張宇鵬,，王守成兩位同志都能主動與顧客聯(lián)系處銷，我站占地面積較大,。凡是來我站停車檢修的車輛或是臨時休息的顧客他們都能主動上前打招呼,，在這加油吧，我們不收你停車費,，可以幫我們多銷售點油品,，你哪都加油。再說我站里有便利店,，我們?yōu)槟忝赓M泡面提供免費開水,。短短幾句話打動顧客。聽到這里很愉快接受我們的想法,。有時不缺油也要少補點讓我們理解他們,。我們還主動聯(lián)系線上大客車，托關系找門路,，請人家吃飯,，經我們耐心工作先后有6臺大客車在我站加油，他們都是黑龍江,。吉林的客戶,。擴大我們市場占有率。年每臺車加油20多噸,，我站還利用油源緊缺時抓住時機擴大銷售,，盡量保證不斷檔，拉住顧客,，即使沒有油時也要告訴顧客把電話留下,，來油我們就馬上給你打電話。及時與客戶溝通及時掌握信息,。及時宣傳,。做好市場營銷工作。機會不等人,，抓住機會就抓住市場,，我個人認為人品和品牌是一樣的重要。信譽是無價的,，抓住市場首先要住顧客的心,。把思路要搞清楚,。在非油銷售上，我們沒有向員工攤派,，是利用現(xiàn)有資源,，那就是走出去請進來，我站每天早上7,、30時交接班,，正好是客車來我們站加油時間，我們員工就把備好的商品搬到客車上去賣,，就這樣一瓶水,。一包煙。一個腸叫賣,，功夫不愧有心人,，到年底我們圓滿完成公司交給我們非油任務。在滑油銷售上,。我們利用春耕季節(jié)大力宣傳銷售,，確保這項工作順利完成,。全年我們完成汽柴油銷售1900噸,。非油銷售完成2、3萬元,?；托“b完成840公斤，按計劃指標完成100%,。這些成績取得與公司正確領導和各科室配合及全體員工努力分不開的,。
二、安全管理
1,、我站在保證安全生產同時,，對員工進行安全思想教育，強化員工安全責任感,，安全是第一,，第一就是要安全，加強員工安全培訓,。做到員工懂安全,，學安全。再到我要安全,，落實崗位責任制,，加強崗位練兵，做到強化管理,。熟知崗位六大禁令,，杜絕各類事故發(fā)生,，加強各種預案演練，做到來之能戰(zhàn),，戰(zhàn)無必勝,，把一切不安全隱患處理在萌芽之中。讓安全為企業(yè)發(fā)展保駕護航,。
三,、服務方面
1、從現(xiàn)場服務水平來看,，我們加油的服務水平在不斷提升,，現(xiàn)場服務能做到車到人到，服務以“微笑服務,。溫馨服務,。快捷服務為載體,。嚴格使用“加油十三步”和“收銀六步曲”,。在服務中與每一位司機拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖,，也許在這不經意間多了一位回頭客,。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人、是朋友的理念,。在服務中做實事感動每一位顧客,。俗話說“有耕耘就有收獲”，為顧客提供幫助,、想用戶之所想,。急用戶之所急。顧客必然給你回報,。企業(yè)發(fā)展不是一個人的事,，只要我們齊心協(xié)力把公司的各項經營管理方針認真落實到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽,，茁壯成長,，實現(xiàn)“國內一流”企業(yè)不斷添磚加瓦。為我們目標努力而奮斗,。
四,、抓站容站貌管理。降低費用,。做好員工思想工作
環(huán)境衛(wèi)生是一個常抓不懈一項工作,。我站做法是每天早上交接班前對衛(wèi)生進行交接，由接班人員對衛(wèi)生進行巡視檢查驗收,，發(fā)現(xiàn)問題就地解決,。清掃積雪是個難題,，站里占地面積8000平方米。場地較大,。光靠員工清掃是遠遠不夠的,。公司要求下雪必須打掃干凈?？粗装}皚大雪,。我心里犯難。如果找鏟車清掃一次大雪就要一千元以上,。站里沒有費用,。又不能找公司幫助。到現(xiàn)在為止先后下了三場大雪,，每次找鏟車推雪都達兩個小時以上,。卻沒有花一分錢。大大降低費用,。抓好員工思想工作,，我覺得首先要從關心員工入手。他有難處你就要問一下,，需要我?guī)椭鷨?？這時你幫他一下。他會特別感激你的,，比如說“我站員工營業(yè)時不慎跑車,。漏收,。假幣等”,。我們都幫助認真查找分析原因，確實實際情況,。站里都伸出援助之手,，因為我們的員工不容易，辛辛苦苦上班,。家庭條件又不怎么好,，幫助他們是我們的責任。執(zhí)行力我覺得首先要有說服力,。才有號召力,。
五、20xx年工作規(guī)劃和工作安排
20xx年銷售上我們重點抓好幾個大客戶,。1,、混泥土攪拌廠，2,、沙場,，3,、客車和大貨車，確保全年銷售任務順利完成,。非油銷售,。滑油小包裝我們做到早下手,。早安排,。早落實。抓住機遇,。擴大宣傳,，保證完成任務。抓好站容站貌,。環(huán)境衛(wèi)生,。安全是我們明年工作重重之重。教育員工學好用好消防知識,。做好防盜防搶,。滅火。等各種預案演練,，確實把問題解決萌芽之中,，讓安全為企業(yè)增效保駕護航。20xx年即將過去,，新的一年腳步離我們越來越近,。讓我們展望未來，劈荊斬浪,。揚帆遠航,。在公司正確領導下完成各項工作任務。為石油事業(yè)作出我們的'貢獻,。
加油站員工個人總結篇六
今年公司嚴把數(shù)質量關,，給我站經營提供了良好的保證，同時憑著中國石油質優(yōu)量足的品牌形象,，并在站領導細致的管理上,，酒泉加油站打動來來往往的每一位顧客，并能及時處理顧客提出的力所能及的問題,，從而形成了緊密融洽的客戶關系,，如“加油為什么不能打手機”，“為什么200升油箱能加240升油”等問題能為顧客科學的解答,。贏得了八方顧客的信賴和贊揚,。截止11月底共完成了成品油18000噸，完成年計劃的,。目前,，我們正向前著更高的目標沖刺,。
二、安全管理
1,、站長在保證安全生產的平時,，對我們進行安全教育，強化我們的安全責任感,，要求我們在做每一件事情前,，先做到風險識別，要求我們做好本職工作,，把安全工作做的更主動更積極,，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改，避免事故的發(fā)生,，要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”的思想,，堅決落實加油站的各項安全制度，時刻將安全知識教育穿貫到日常的工作中,，在日常的工作中落實安全責任制,，設施設備每天檢查，人人做到“以防為主,、防消結合”,，每天安全員在交班時要講是否有安全隱患，哪些方面還存在不安全的因素等,。
2,、加強了加油站的預案演練，在演練中熟練自己的職責與分工,，加強了同事之間的團結和配合,。
三、服務方面
1,、從現(xiàn)場服務水平看,，我們加油的服務水平在不斷提升,，現(xiàn)場服務能三人以上,，做到車到人到，服務以“微笑服務”,、“三聲服務”為主導,，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標準，在服務中與每一位司機拉近距離,，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖,，使他們在我們站加滿油，也許在這不經意間多了一位回頭客,。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人,、是朋友的理念,，在服務中做實事感到顧客。俗話說“有耕耘才會有收獲”,，為顧客提供幫助,、顧客必然給你回報。
企業(yè)發(fā)展不是一個人的事,，只要我們齊心協(xié)力把公司的各項經營管理方針認真落實到位,，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽，茁壯成長,，為實現(xiàn)“國內一流”的企業(yè),，我們?yōu)榇四繕伺Γ佑蛫^斗,。
本文主要從思想認識到位;組織領導到位;工作責任到位,，對國土局煤炭系統(tǒng)信訪進行講述。其中,，主要包括：把信訪穩(wěn)定工作列入重要的議事日程,、層層深入思想發(fā)動、具體分工,、責任明確,、加強監(jiān)管、狠抓落實,、信訪穩(wěn)定工作對我局來說是一項復雜的系統(tǒng)工程,，攤子大、人員多,、戰(zhàn)線長,、問題復雜，要抓好信訪穩(wěn)定工作,，不可能一蹴而就,，更不能一勞永逸、由于我們在信訪穩(wěn)定工作上嚴格執(zhí)行縣委,、縣政府的指示,，結合實際，完善了規(guī)章制度,，進一步加強了對信訪穩(wěn)定工作的領導,，使上訪不斷的勢頭得到有效遏止，具體材料請詳見：
溆浦縣煤炭系統(tǒng)擁有干部職工3800多人,，其中在冊職工1200多人,，離退休1100多人，下崗職工1500多人。多年來,，由于資源枯竭,、開采成本高、企業(yè)欠帳多,、市場競爭日趨激烈,、企業(yè)機制不活等多種原因，導致國有煤礦相繼停產,，企業(yè)生存,、職工生活極其困難。全系統(tǒng)拖欠干部職工工資1670萬元,，拖欠離退休干部職工應該享受的醫(yī)藥費和因工致殘,、患職業(yè)病藥費540萬元，拖欠因公死亡職工的撫恤金138萬元,，拖欠下崗職工的生活費275萬元,。這些問題的積存，引發(fā)了大量的不穩(wěn)定因素,，導致前幾年職工頻繁到縣政府上訪,，堵縣政府大門，多則幾百人,，少則幾十人,，間月不間季，給全縣人民形成了“煤炭系統(tǒng)的職工多,、拖欠工資的數(shù)額多,、上訪請愿的人員多”的印象。這種情況不但給各級領導增加了工作壓力,，更嚴重的是影響了全縣的社會穩(wěn)定和經濟發(fā)展,。
今年以來，我們局黨委一班人繼續(xù)圍繞“抓穩(wěn)定保發(fā)展,、求發(fā)展保穩(wěn)定”的工作思路,，進一步健全了切實可行的信訪穩(wěn)定工作機制，完善了信息網絡系統(tǒng)和嚴格的工作制度及過硬的工作措施,，使一起又一起的上訪事件化解在源頭,，一樁又一樁的矛盾解決在萌芽狀態(tài)。一年來基本消除群體上訪事件,，給全縣的社會穩(wěn)定和經濟發(fā)展營造了安定的環(huán)境,，給全縣的信訪穩(wěn)定工作盡了我們應盡的責任，主要表現(xiàn)在如下三個方面：
一,、思想認識到位
一是把信訪穩(wěn)定工作列入重要的議事日程。我們把信訪穩(wěn)定工作當作本系統(tǒng)致關重要的大事來抓，做到條條會議講信訪穩(wěn)定工作,，項項工作講信訪穩(wěn)定工作,，人人下礦抓信訪穩(wěn)定工作。并根據本系統(tǒng)實際,，黨委專門下達了《關于進一步強化領導責任制切實做好信訪穩(wěn)定工作的通知》,，對抓好信訪穩(wěn)定工作的“包保”責任制,、信息網絡,、工作紀律、信訪接待,、獎懲措施,、責任追究等都做了詳細部署，做到思想上有位子,，工作中有班子,，工作經費上有“票”子。
二是層層深入思想發(fā)動,。在統(tǒng)一一班人思想的基礎上,，我們層層召開會議，進行思想發(fā)動,，形成全局上下齊抓共管信訪穩(wěn)定工作的局面,，提高全體干部職工抓信訪穩(wěn)定工作的意識。局里召開中層以上負責人抓信訪穩(wěn)定工作會議兩次,，參會人員達20余人次;各礦召開班組以上骨干人員會議達50人次,。在會上由主要領導反復傳達學習局黨委的28號文件精神，反復講清抓信訪穩(wěn)定工作的重要性,、必要性和緊迫性,，從而普遍提高干部職工齊抓共管信訪穩(wěn)定工作的積極性和自覺性。
二,、組織領導到位
一是成立專門領導班子,。根據本系統(tǒng)信訪穩(wěn)定工作的特殊性，成立了特別領導小組,。局長朱德照同志親自任領導小組組長,，指揮全系統(tǒng)的信訪穩(wěn)定工作;常務副組長全裕后同志主管全系統(tǒng)的信訪穩(wěn)定工作;副組長王愛香同志協(xié)助全裕后同志抓信訪穩(wěn)定工作;副組長張曉葉同志兼任信訪穩(wěn)定工作辦公室主任，負責信訪穩(wěn)定日常工作;各礦長為領導小組成員,。使信訪穩(wěn)定工作人人有事做,、事事有人做，也使全系統(tǒng)的信訪穩(wěn)定工作逐步走向規(guī)范化,、日?；⒅贫然?/p>
二是領導以身作則,。在抓信訪穩(wěn)定工作過程中,，局長朱德照同志既是指揮員，又是戰(zhàn)斗員,，事事以身作則,、處處模范帶頭。哪里有上訪苗頭,，他第一個去制止,，哪里有不穩(wěn)定因素，他第一個去現(xiàn)場,。只要是涉及穩(wěn)定工作的,，他從不放過，都要親自到場,，親自過問,，親自解決。今年,，他在局里接待的來訪者不少于40人次,，到下面各礦做穩(wěn)定工作不少于20余次，給全局的信訪穩(wěn)定工作付出了辛勤勞動,。由于領導的模范帶頭作用,，我局的信訪穩(wěn)定工作效果顯著，給全縣的社會穩(wěn)定和經濟建設創(chuàng)建了一凈土,。
三,、工作責任到位
2、加強監(jiān)管,、狠抓落實,。信訪穩(wěn)定工作對我局來說是一項復雜的系統(tǒng)工程，攤子大,、人員多,、戰(zhàn)線長、問題復雜,，要抓好信訪穩(wěn)定工作,，不可能一蹴而就，更不能一勞永逸,。因此我們從提高廣大干部職工的思想覺悟,，提高信訪穩(wěn)定工作意識入手，一手抓發(fā)展生產,、擴大再就業(yè),，一手抓信訪穩(wěn)定,，一手抓平時監(jiān)管。嚴格按照縣委,、縣人大,、縣政府《溆浦縣非正常上訪行為處理辦法》和《關于嚴禁中共黨員和國家機關工作人員非正常上訪規(guī)定》等文件精神,，按照全縣維護社會穩(wěn)定工作責任體系,，明確責任，落實好各項工作措施,，在全系統(tǒng)內確保不發(fā)生任何嚴重影響社會穩(wěn)定的群體上訪事件,，不發(fā)生“****功”人員上省進京滋事事件，不發(fā)生造成重大社會影響的安全生產責任事故,。出現(xiàn)群眾上訪事件,，嚴格按縣委、縣人大,、縣政府的有關文件規(guī)定處置到人,。
今年，由于我們在信訪穩(wěn)定工作上嚴格執(zhí)行縣委,、縣政府的指示,，結合實際，完善了規(guī)章制度,，進一步加強了對信訪穩(wěn)定工作的領導,，使上訪不斷的勢頭得到有效遏止。僅全年內,，我們共化解各類矛盾108人次,，化解群體上訪苗頭事件30余起，接待來信來訪者80多人次,，使全系基本無上訪,，給全縣的經濟發(fā)展營造了良好的環(huán)境，也給縣委,、政府對煤炭系統(tǒng)這一塊上訪“重災區(qū)”的擔心排了憂,、解了難。
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加油站員工個人總結篇七
20xx年在公司的親切關懷和大力支持下,，以強化內部鑄造精品站為重點,，以降本減費為中心，確保加油站生產無隱患為目的,，二年來在我們全體員工的積極努力和緊密配合下,，加油站在站容站貌，規(guī)范服務,，以及員工素質都有了較大的改善,，綜合平得到了全面提升,。銷量也大幅度提升，我現(xiàn)將一年的工作如下,。
今年公司嚴把數(shù)質量關,，給我站經營提供了良好的保證，同時憑著石油質優(yōu)量足的形象,，并在站領導細致的管理上,，酒泉加油站打動來來往往的每一位顧客，并能及時處理顧客提出的力所能及的問題,，從而形成了緊密融洽的客戶關系,，如“加油為什么不能打手機”，“為什么200升油箱能加240升油”等問題能為顧客科學的解答,。贏得了八方顧客的信賴和贊揚,。截止11月底共完成了成品油18000噸，完成年的 ,。目前,，我們正向前著更高的目標沖刺。
1,、站長在保證安全生產的平時,，對我們進行安全教育，強化我們的安全感,，要求我們在做每一件事情前,，先做到風險識別，要求我們做好本職工作,，把安全工作做的更主動更積極,，發(fā)現(xiàn)隱患及時，避免事故的發(fā)生,，要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”的,，堅決落實加油站的各項安全制度，時刻將安全知識教育穿貫到日常的工作中,，在日常的工作中落實安全責任制,，設施設備每天檢查，人人做到“以防為主,、防消結合”,，每天安全員在交班時要講是否有安全隱患，哪些方面還存在不安全的因素等,。
2,、加強了加油站的預案演練，在演練中熟練自己的職責與分工,，加強了同事之間的和配合,。
1,、從現(xiàn)場服務水平來看，我們加油的服務水平在不斷提升,，現(xiàn)場服務能 三人以上,，做到車到人到，服務以“服務”,、“三聲服務”為主導,，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標準，在服務中與每一位司機拉近距離,，讓一勞累的他們稍感一絲,，使他們在我們站加滿油,，也許在這不經意間多了一位回頭客,。我們要牢記“顧客就是上帝”是、是的理念,，在服務中做實事感到顧客,。俗話說“有耕耘才會有收獲”，為顧客提供幫助,、顧客必然給你回報,。
企業(yè)發(fā)展不是一的事，只要我們齊心協(xié)力把公司的各項經營管理方針認真落實到位,，我們的企業(yè)才能像種子一樣在下發(fā)芽,，茁壯，為實現(xiàn)“國內一流”的企業(yè),，我們?yōu)榇四繕伺?，加油奮斗。
加油站員工個人總結篇八
x
年在公司領導的親切關懷和大力支持下,，以強化內部管理鑄造精品站為重點,，以降本減費為中心，確保加油站安全生產無隱患為目的,，二年來在我們全體員工的積極努力和緊密配合下,，加油站在站容站貌，規(guī)范服務,，以及員工素質都有了較大的改善,，綜合水平得到了全面提升。銷量也大幅度提升,，我現(xiàn)將一年的工作匯報如下,。一、經營情況
今年公司嚴把數(shù)質量關,，給我站經營提供了良好的保證,，同時憑著中國石油質優(yōu)量足的品牌形象,，并在站領導細致的管理上，酒泉加油站打動來來往往的每一位顧客,，并能及時處理顧客提出的力所能及的問題,，從而形成了緊密融洽的客戶關系，如“加油為什么不能打手機”,，“為什么200升油箱能加240升油”等問題能為顧客科學的解答,。贏得了八方顧客的信賴和贊揚。截止11月底共完成了成品油18000噸,，完成年計劃的 ,。目前，我們正向前著更高的目標沖刺,。
二,、安全管理
1、站長在保證安全生產的平時,，對我們進行安全教育,，強化我們的安全責任感，要求我們在做每一件事情前,，先做到風險識別,，要求我們做好本職工作，把安全工作做的更主動更積極,，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改,，避免事故的發(fā)生，要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”的思想,，堅決落實加油站的各項安全制度,，時刻將安全知識教育穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實安全責任制,，設施設備每天檢查,，人人做到“以防為主、防消結合”,，每天安全員在交班時要講是否有安全隱患,，哪些方面還存在不安全的因素等。
2,、加強了加油站的預案演練,，在演練中熟練自己的職責與分工，加強了同事之間的團結和配合,。
三,、服務方面
1、從現(xiàn)場服務水平來看,，我們加油的服務水平在不斷提升,，現(xiàn)場服務能 三人以上,，做到車到人到，服務以“微笑服務”,、“三聲服務”為主導,，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標準，在服務中與每一位司機拉近距離,，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖,，使他們在我們站加滿油，也許在這不經意間多了一位回頭客,。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人,、是朋友的理念，在服務中做實事感到顧客,。俗話說“有耕耘才會有收獲”,，為顧客提供幫助、顧客必然給你回報,。
企業(yè)發(fā)展不是一個人的事,，只要我們齊心協(xié)力把公司的各項經營管理方針認真落實到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽,，茁壯成長，為實現(xiàn)“國內一流”的企業(yè),，我們?yōu)榇四繕伺?，加油奮斗。
加油站員工個人總結篇九
＿＿年在公司領導的親切關懷和大力支持下,，以強化內部管理鑄造精品站為重點,，以降本減費為中心，確保加油站安全生產無隱患為目的,，二年來在我們全體員工的積極努力和緊密配合下,，加油站在站容站貌，規(guī)范服務,，以及員工素質都有了較大的改善,，綜合水平得到了全面提升。銷量也大幅度提升,，我現(xiàn)將一年的工作匯報如下,。
一、經營情況
今年公司嚴把數(shù)質量關,，給我站經營提供了良好的保證,，同時憑著中國石油質優(yōu)量足的品牌形象，并在站領導細致的管理上,，酒泉加油站打動來來往往的每一位顧客,，并能及時處理顧客提出的力所能及的問題,，從而形成了緊密融洽的客戶關系，如“加油為什么不能打手機”,，“為什么200升油箱能加240升油”等問題能為顧客科學的解答,。贏得了八方顧客的信賴和贊揚。截止11月底共完成了成品油18000噸,，完成年的,。目前，我們正向前著更高的目標沖刺,。
二,、安全管理
1、站長在保證安全生產的平時,，對我們進行安全教育,，強化我們的安全責任感，要求我們在做每一件事情前,，先做到風險識別,，要求我們做好本職工作，把安全工作做的更主動更積極,，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改,，避免事故的發(fā)生，要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”的思想,，堅決落實加油站的各項安全制度,，時刻將安全知識教育穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實安全責任制,，設施設備每天檢查,，人人做到“以防為主、防消結合”,，每天安全員在交班時要講是否有安全隱患,，哪些方面還存在不安全的因素等。
2,、加強了加油站的預案演練,，在演練中熟練自己的職責與分工，加強了同事之間的團結和配合,。
三,、服務方面
從現(xiàn)場服務水平來看，我們加油的服務水平在不斷提升,，現(xiàn)場服務能三人以上,，做到車到人到，服務以“微笑服務”、“三聲服務”為主導,，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標準,，在服務中與每一位司機拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖,，使他們在我們站加滿油,，也許在這不經意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人,、是朋友的理念,，在服務中做實事感到顧客。俗話說“有耕耘才會有收獲”,，為顧客提供幫助,、顧客必然給你回報。
企業(yè)發(fā)展不是一個人的事,，只要我們齊心協(xié)力把公司的各項經營管理方針認真落實到位,，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽，茁壯成長,，為實現(xiàn)“國內一流”的企業(yè),，我們?yōu)榇四繕伺Γ佑蛫^斗,。
加油站員工個人總結篇十
時光匆匆,，回首過去，,。我以在這個工作了,。內心不禁感慨萬千。如俊,，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,。但也算了平凡的考驗和磨練,。
去干好這份工作，我會進最大的努力,，讓每位來我們油站加油的'顧客都有賓至如歸的感覺,。在我加入道達爾第二個月的時候，我當上了收銀員,，這對我來說是一個考驗,，又是一個陌生的，我下定決心要干好它,，在各位老收銀員的幫助下,，我很快的就了收銀員的工作，當?shù)玫搅私浝淼馁澷p后，我對這份工作的熱情又一次大大的提高了,，在和其他的同事的相處中,，我以誠相待，和他們建立了,，友好,，和諧的關系，使我們更象一家人,，在工作中我總出滿勤,，不為一點事當誤出勤率。我深深明白這份工作的平平淡淡,。但我熱愛這份工作,，但我相信，只要用心去做,，就能讓顧客滿意讓認可,。回顧過去,，展望未來,。我對前程充滿信心，在以后的工作中,，我會更加的嚴格要求自己,，努力進取。
加油站員工個人總結篇十一
我本人對工作勤勤懇懇認認真真,，從沒有怨言,，有一次我感冒發(fā)燒，主管讓我早點回家,，因為是周六,，我怕影響銷量，就帶病堅持下來了,。
在工作能力上,，我沒有太多的特殊，雖然品牌是很主要的,，但是促銷員的促銷技巧也是不可缺少的,。在促銷中怎樣說服顧客買你的酒，首先讓顧客感受產品品質的信心,。其次讓顧客感受到銷售的火爆,，增加購買信心。這點在過節(jié)人多時特別管用,。
我計劃著多收集一些競品信息和資料及時匯報公司,，做出相應策略,，觀察其他促銷員的情況學習他們的長處，彌補自己的不足,，認真分析消費者的心理,，從談話中發(fā)現(xiàn)顧客的意向，針對性地運用宣傳重點展開推銷,，并且爭取在今年的春節(jié)中,，一定爭取上大班，精神頭足一點兒,，從氣勢上打敗他們,，讓他們都心服口服，都知道**公司就是一個有實力的大公司,，讓他們痛哭流涕吧,！并盡我最大努力取得好的銷售成績。
回想初進公司的我多么膚淺,，如果說宗教的力量是神秘的,，那么產品知識的力量是無窮的。所以我希望公司以后多做一些產品知識和競品的培訓,。平常在銷售中,，也不能一點贈品也沒有，尤其是酒起子,。然后做好產品展位陳列,，促銷力度做到位。
工作總結格式一般分為：標題,、主送機關,、正文、署名四部分,。
(2)前言,。即寫在前面的話，工作總結起始的段落,。其作用在于用簡煉的文字概括交代工作總結的問題;或者說明所要總結的問題,、時間、地點,、背景、事情的大致經過;或者將工作總結的中心內容：主要經驗,、成績與效果等作概括的提示;或者將工作的過程,、基本情況、突出的成績作簡潔的介紹,。其目的在于讓讀者對工作總結的全貌有一個概括的了解,、為閱讀、理解全篇打下基礎。
(3)正文,。正文是工作總結的主體,，一篇工作總結是否抓住了事情的本質，實事求是地反映出了成績與問題,，科學地總結出了經驗與教訓,，文章是否中心突出，重點明確,、闡述透徹,、邏輯性強、使人信,，全賴于主體部分的寫作水平與質量,。因此，一定要花大力氣把立體部分的材料安排好,、寫好,。正文的基本內容是做法和體會、成績和缺點,、經驗和教訓,。
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加油站員工個人總結篇十二
一路走來,，步履匆匆,，不覺間xxxx年已悄然向我們揮手作別，迎來了嶄新的xxxx年,。在璀璨的“寶石花”照耀下,，回首一年來的加油工作和生活，感悟良多,。平時忙忙碌碌,，沒有太多時間和機會坐下來好好總結自己做過的工作，年底了,，靜下心來總結一年工作中的得失,、查找自己的不足，為來年的工作做好安排和計劃,，是很有必要的,。因此，本人就這一年的工作小結如下：
xxxx年對所有國人來說是不同意義的一年,，有四川汶川地震悲痛和北京奧運會的無限驕傲,，還有全球經濟危機的巨大壓力。但這個春天我非常有幸來到大連xx加油站工作,，雖然工作只有短暫的大半年時間,，但其中的樂趣只有親身經歷的人才有體會,。更重要的是我從當初的“菜鳥”到礪漸的成熟，讓我增長了不少知識,，可謂受益匪淺,。
大連xx加油站是一個中等規(guī)模的加油站。該站的主要成員有：站長,，計量員,，核算員，安全員和四名加油員,。加油站的組建也相當簡單,。核心的部分由四大塊組成：第一大塊是加油區(qū)，第二大塊是油罐區(qū),，第三大塊是辦公大廳,。第四大塊就是工作人員餐廳。
在未上崗前的'培訓,，了解到了有關中國石油企業(yè)各方面的知識,。中國石油就是中國石油天然氣股份有限公司，是國內銷售額最大的企業(yè)之一,。它與中國石化是兩個獨立的企業(yè),，不能混為一談。在xx的排名中,，中國石油躋身于世界500強企業(yè)之前列,，排名第52位，而中國石化排名63位,。中國石油是精神：愛國,，創(chuàng)業(yè)，求實,，奉獻,。中國石油的核心經營管理理念：誠信，創(chuàng)新,，業(yè)績,和諧,，安全。中國石油加油站服務宗旨：為客戶提供全員,，全面,，全過程，全心全意地服務,。加油站的服務承諾;質量達標,，計量準確，環(huán)境整潔,，健康安全,，方便快捷。
來到大連xx加油站加油站里工作,，x站長和x班長,，安全員吳x強調最多的就是安全問題。加油區(qū)的四根大柱上都貼著各種標語：“不準吸煙”,，“不準打手機”,，“熄火加油”等。意在提醒進入加油站的每一個人員安全第一,。這些安全的教育算是來到加油站后所上的第一堂“通識教育課”吧,。
在加油站工作，首先就必須學會加油,。規(guī)范的加油操作被稱為“加油十三步曲”,。工作的第1天，x站長就派了x班長來教我,。她先給我們示范,，時不時給我們糾正錯誤。我也學得不亦樂乎,。所謂加油十三步曲：第一步,，站立迎候。第二步,，指引車輛,。第三步，開啟車門,。第四步,，微笑招呼。第五步,，熱情詢問,。第六部，開啟油箱,。第七步,，歸零預置。第八步,，提槍加油,。第九部，收槍復位,。第十步,，簡易擦車。第十一步,，提示付款,。第十二步,，禮貌送行。第十三步,，盤整清潔,。我要把這十三步的每一個動作做到位，做規(guī)范確實不是一件容易的事,，也犯了一些錯誤：如加冒油,，但最大的是一時疏忽被司機把加油機的計量器打碎幸運的是沒有傷到人，沒有造成重大事故,，此事通過x站長的處理與司機的耐心交涉以基本解決!在這里我非常感謝她,，我們尊敬的x站長!
在加油站里工作的第二事就是開發(fā)票。據我自己所體驗到的,，開發(fā)票就是要細心,，特別是一些微小的地方，一定要注意到,。稍不小心就會給一些思想動機不純的人提供的機會,。總之,，大概要注意這些方面：一,，填寫金額時要區(qū)分大小寫，不能涂改,，否則作廢,。二，在所填金額前要封頂,。三,，注意所填單位和開發(fā)票的日期。開發(fā)票還需要講究速度,，要快要準,。
在與司機朋友的服務中最初我有些不耐煩，甚至達到大大出手的地步,，通過x站長的批評和耐心教育,，我知道：生活不能缺少微笑，服務更離不開微笑,。微笑很簡單,，因為每個人天生都會笑，但要時刻保持微笑,，哪怕心情不好的時候也能微笑自如,，那恐怕就不易了。中國石油的標志“寶石花”需要我們每一個員工用心去愛護。如果你不知道該怎么辦,，那就露出你的八顆牙齒,，微笑一下吧!只要我們的微笑能像呼吸那樣自然，能像陽光那樣燦爛,，“寶石花”就一定能在中國大地光芒四射,。“奉獻能源,，創(chuàng)造和諧”。讓我們一起用微笑告訴顧客,，用微笑感動顧客,，用微笑創(chuàng)造價值。
xxxx年在xx加油站的工作,，或多或少學到了一些東西,。無論從理論知識上還是從社會知識上，都有了不小的收獲,，也許有一天我會離開我心愛的加油站工作,，但讓我值得感謝的人，給我?guī)椭徒逃娜耸窃谖胰松袇s無法把遺忘的!
xxxx年我將以嶄新的姿態(tài)來對待我的工作,，學習“鐵人“王進喜的吃苦精神,，遵守公司六大禁令一、嚴禁特種作業(yè)無有效操作證人員上崗操作,。二,、嚴禁違反操作規(guī)程操作。三,、嚴禁無票證從事危險作業(yè),。四、嚴禁脫崗,、睡崗和酒后上崗,。五、嚴禁違反規(guī)定運輸民爆物品,、放射源和危險化學品,。六、嚴禁違章指揮,、強令他人違章作業(yè),。愛崗敬業(yè)，微笑,、熱情,、禮貌的為顧客服務，“以人為本”“從”心開始”聽從x站長領導,，服從x站長指揮!像一系列違規(guī)事件說”不“!希望閻站長和領導們看我是實際行動吧~~!
加油站員工個人總結篇十三
敬愛的x站長,、x班長,、各位同事：
您們好！
一路走來,，步履匆匆,，不覺間xxxx年已悄然向我們揮手作別，迎來了嶄新的xxxx年,。在璀璨的“寶石花”照耀下,，回首一年來的加油工作和生活，感悟良多,。平時忙忙碌碌,，沒有太多時間和機會坐下來好好總結自己做過的工作，年底了,，靜下心來總結一年工作中的得失,、查找自己的不足，為來年的工作做好安排和計劃,，是很有必要的,。因此，本人就這一年的工作小結如下：
xxxx年對所有國人來說是不同意義的一年,，有四川汶川地震悲痛和北京奧運會的無限驕傲,，還有全球經濟危機的巨大壓力。但這個春天我非常有幸來到大連xx加油站工作,，雖然工作只有短暫的大半年時間,，但其中的樂趣只有親身經歷的人才有體會。更重要的是我從當初的“菜鳥”到礪漸的成熟,，讓我增長了不少知識,，可謂受益匪淺。
大連xx加油站是一個中等規(guī)模的加油站,。該站的主要成員有：站長,，計量員，核算員,，安全員和四名加油員,。加油站的組建也相當簡單。核心的部分由四大塊組成：第一大塊是加油區(qū),，第二大塊是油罐區(qū),，第三大塊是辦公大廳。第四大塊就是工作人員餐廳,。
在未上崗前的培訓,，了解到了有關中國石油企業(yè)各方面的知識。中國石油就是中國石油天然氣股份有限公司，是國內銷售額最大的企業(yè)之一,。它與中國石化是兩個獨立的企業(yè),，不能混為一談。在xx的排名中,，中國石油躋身于世界500強企業(yè)之前列,，排名第52位，而中國石化排名63位,。中國石油是xx年北京奧運會的合作伙伴,，該企業(yè)的宗旨是“奉獻能源，創(chuàng)造和諧”,；企業(yè)精神：愛國,，創(chuàng)業(yè)，求實,，奉獻。中國石油的核心經營管理理念：誠信,，創(chuàng)新,，業(yè)績,和諧，安全,。中國石油加油站服務宗旨：為客戶提供全員,，全面，全過程,，全心全意地服務,。加油站的服務承諾;質量達標，計量準確,，環(huán)境整潔,，健康安全，方便快捷,。
來到大連xx加油站加油站里工作,，x站長和x班長，安全員吳x強調最多的就是安全問題,。加油區(qū)的四根大柱上都貼著各種標語：“不準吸煙”,，“不準打手機”，“熄火加油”等,。意在提醒進入加油站的每一個人員安全第一,。這些安全的教育算是來到加油站后所上的第一堂“通識教育課”吧。
提示付款,。第十二步,，禮貌送行。第十三步，盤整清潔,。我要把這十三步的每一個動作做到位,，做規(guī)范確實不是一件容易的事，也犯了一些錯誤：如加冒油,，但最大的是一時疏忽被司機把加油機的計量器打碎幸運的是沒有傷到人,，沒有造成重大事故，此事通過x站長的處理與司機的耐心交涉以基本解決,！在這里我非常感謝她,，我們尊敬的x站長！
在加油站里工作的第二事就是開發(fā)票,。據我自己所體驗到的,，開發(fā)票就是要細心，特別是一些微小的地方,，一定要注意到,。稍不小心就會給一些思想動機不純的人提供作假賬的機會?？傊?，大概要注意這些方面：一，填寫金額時要區(qū)分大小寫,，不能涂改,，否則作廢。二,，在所填金額前要封頂,。三，注意所填單位和開發(fā)票的日期,。開發(fā)票還需要講究速度,，要快要準。
在與司機朋友的服務中最初我有些不耐煩,，甚至達到大大出手的地步,，通過x站長的批評和耐心教育，我知道：生活不能缺少微笑,，服務更離不開微笑,。微笑很簡單，因為每個人天生都會笑,，但要時刻保持微笑,，哪怕心情不好的時候也能微笑自如，那恐怕就不易了,。中國石油的標志“寶石花”需要我們每一個員工用心去愛護,。如果你不知道該怎么辦,，那就露出你的八顆牙齒，微笑一下吧,！只要我們的微笑能像呼吸那樣自然,，能像陽光那樣燦爛，“寶石花”就一定能在中國大地光芒四射,?！胺瞰I能源，創(chuàng)造和諧”,。讓我們一起用微笑告訴顧客,，用微笑感動顧客，用微笑創(chuàng)造價值,。
xxxx年在xx加油站的工作,，或多或少學到了一些東西。無論從理論知識上還是從社會知識上,，都有了不小的收獲,，也許有一天我會離開我心愛的加油站工作，但讓我值得感謝的人,，給我?guī)椭徒逃娜耸窃谖胰松袇s無法把遺忘的,！
xxxx年我將以嶄新的姿態(tài)來對待我的工作，學習“鐵人“王進喜的吃苦精神,，遵守公司六大禁令一、嚴禁特種作業(yè)無有效操作證人員上崗操作,。二,、嚴禁違反操作規(guī)程操作。三,、嚴禁無票證從事危險作業(yè),。四、嚴禁脫崗,、睡崗和酒后上崗,。五、嚴禁違反規(guī)定運輸民爆物品,、放射源和危險化學品,。六、嚴禁違章指揮,、強令他人違章作業(yè),。愛崗敬業(yè)，微笑,、熱情,、禮貌的為顧客服務,，“以人為本”“從”心開始“聽從x站長領導，服從x站長指揮,！像一系列違規(guī)事件說”不“,！希望閻站長和領導們看我是實際行動吧~~！
加油站員工個人總結篇十四
我叫xxx,，現(xiàn)任xxxxxxxxxxxx,，管理著1xxxx加油站。今天我發(fā)言的題目是《投身改革,積極轉型,實現(xiàn)人生的第二次飛躍》,。
xx年,，我公司按照集團公司、銷售公司的部署和要求進行了經營管理體制改革,，取消了原有的1xxxx區(qū)縣公司,，對整體經營管理體制進行了重組，同時也形成了零售經營管理工作的一個新生事物,，即片區(qū)經理,，又稱me。 改革前,，我擔任原延慶公司辦公室主任,，對加油站的經營管理工作并不真正了解。體制改革撤消了原有的區(qū)縣公司機構,，作為中年人,，何去何從，今后如何發(fā)展?這是我在人生道路上遇到的一個繞不開也躲不過的難題,。將近半個月的時間,，我彷徨、猶豫,，甚至茶飯不思,。經過冷靜思考，最終我理清了思路：改革是大勢所趨,，對石化銷售企業(yè)來說,，只有深化改革才能把企業(yè)做強做大，才能在應對入世挑戰(zhàn)的競爭中立于不敗之地,，不改革就沒有出路!而作為一名共產黨員,，面對時代的發(fā)展要求，只有站在勇于推動改革,、實踐改革的前列,，才能充分體現(xiàn)共產黨員的先進性，發(fā)揮共產黨員的先鋒模范作用,。思想通了,，包袱也減輕了,，于是我在去年7月底勇敢地報名參加了片區(qū)經理的競聘，通過考核,，以優(yōu)異的成績走上了新的崗位,。俗話說：“有志者，事競成,。經過近半年的認真學習和大膽實踐,，我已經基本勝任了現(xiàn)在的工作崗位，順利地由一名機關管理人員轉變?yōu)榧佑驼镜囊痪€管理者,，這其中的酸甜苦辣,，現(xiàn)在回想起來真是別有一番滋味在心頭。
在走上片區(qū)經理崗位之前,，我知道自己對加油站的經營管理還只是局限在表面,，停留在淺層次上，只有通過不斷學習,，才能盡快彌補自己在加油站經營管理經驗上的先天不足,，才能使自己盡快地熟悉情況并進入新的角色。雖然已經有了一定的心理準備,，可真正工作起來,，我才知道困難遠遠超出我的想象。
記得剛被任命為延慶片區(qū)經理時,，我召集所管理的站長開了一次見面會,，會前站長們就在私下議論，“給我們選了這么一個帶頭人,，她一天加油站的實際工作都沒干過,，還能領導我們，看來我們這個片區(qū)是沒希望了,。開會時，一些站長就當面向我發(fā)問：“我站過往的絕大多數(shù)是柴油車,，司機要求有加水服務,我們站沒有設備怎么辦?,、“我站商品總帳是否要重新分罐填寫… …有關銷售、安全,、設備,、帳冊的問題一個接一個，一時間聽得我頭都大了——我所管理的加油站怎么會有這么多的問題,，如何答復?面對站長們疑惑,、不信任的眼神，我強迫自己冷靜下來,，先把站長的問題一個一個地記了下來,，并誠懇地向大家表示：“我對加油站的工作是不太熟悉,，今天你們提出的問題，請給我一個月的時間,，一月內我一定會給大家一個滿意的答復,。
為了掌握第一手情況，全面了解加油站的各項工作,，在隨后一個月的時間里,，我抓緊一切可以利用的時間，白天積極配合公司做好加油站各項交接工作,，利用晚上時間輾轉奔波于自己管轄的1xxxx加油站熟悉情況,，對每個站的地理位置、站容站貌,、日均出庫量,、人員配備、設備安全,、代管戶等情況一一進行了解,，向站長咨詢周邊地區(qū)的市場競爭情況，向結帳員學習帳表冊單的填寫和管理,。深入基層有時充滿了艱辛,，一次我去京西加油站了解情況，下午開車出發(fā),，由于該站位于110國道北京市與河北省交界處,，經常被來往的大貨車堵得水泄不通，等我到達該站并解決完問題后,，輾轉回到家時已是凌晨1點多鐘,，因山區(qū)手機信號不好,一時聯(lián)系不上，急得家里人團團轉,。
為了使自己在加油站管理中不說“外行話,、不辦外行事，我還利用業(yè)余時間系統(tǒng)地學習《加油站經營與管理》,、《成品油市場營銷》,、《石油成品油計量》等專業(yè)書籍。
就這樣,，通過我的不懈努力,，在不到一個月的時間內，我就把站長會上提出的問題和在檢查中發(fā)現(xiàn)的問題逐一加以解決,，站長們再看到我時,，眼神也逐漸由“疑惑轉為“認可。
我擔任me之時,，恰逢中石化銷售系統(tǒng)加油站規(guī)范化管理百日競賽活動在北京公司紅紅火火展開之際,。我清醒地認識到,，這次百日競賽對促進加油站經營管理是一個極好的機會，同時對自己如何定位me的工作,，如何提高自身工作水平也是一個難得的機遇,，一定要緊緊抓住。
我從抓制度建設入手,，在所管轄的加油站中建立了站長周例會制度,，每次例會都盡可能地把公司關于百日競賽各階段的工作安排和各項要求進行詳細布置，盡可能地幫助站長解決實際問題,。由于片區(qū)所屬1xxxx加油站分布在方圓20xxxx平方公里內,，為了不占用站長們更多的工作時間，我就盡量減少片區(qū)會議,，而為了保證每次會議的效果,，自己經常會后逐站去抓落實，常常忙到深夜才回家,。
去年11月初,，為了再次對照百日競賽中帳表單評分77項檢查標準抓好整改，我就逐站去同記帳員對照檢查,，對不規(guī)范的地方寫出書面整改意見,。我所管轄的片區(qū)有兩座山區(qū)站，其位置與延慶縣城形成三角區(qū),，到這兩座站轉一圈將近200公里,，需要一天時間。有一次到古海城加油站檢查帳表冊,，還沒看完就已到下午四點鐘了,。為了趕在天黑之前出山，我就把該站當年全部表單帶回家,，按照表單之間的相互平衡關系,，一項一項地核對，將查出的錯誤點逐項記錄下來,，并寫出整改意見,，直到凌晨3點才全部檢查完畢。第二天開站長會時,，我把整改單交給站長，他感動地說：“領導多次在會上要求各站檢查帳表冊,，我都沒重視起來,，這次你給我糾正了不少不規(guī)范的地方，我回去后一定認真改正,，要不就真對不起你了,。
我深知制度,、服務歸根到底都是為了增量增效做保證，增量增效才是檢驗加油站經營管理工作的最終標準,。在抓好百日競賽的基礎上,，我絲毫沒有放松抓加油站的增量增效。隨著天氣轉冷,，柴油的需求量逐漸增加,，我要求加油站抓住這一有利時機增加出庫量，為完成全年任務贏得保障,。
我們片區(qū)的延柏加油站,，硬件設施不是很好，且向北2公里處有xxxx社會加油站,，向南5公里處有我公司的xxxx加油站,，該站被緊緊地夾在其中，而附近又沒有大的工廠或建筑工地,，以往日銷量只有1.5噸,，在這樣的環(huán)境下，不經過超常的努力,，要想增量談何容易?上任伊始,，我就與站長共同想辦法。通過多次調研,，我們發(fā)現(xiàn)到該站加油的車輛大多來自赤城,、沽源等地，因為站長的老家也在赤城,，我們便利用這一關系進行溝通,，聯(lián)絡感情。過往的拉煤車普遍存在超載現(xiàn)象,，從黑口梁下來,，梁大坡陡，剎車過熱,，容易發(fā)生事故,，我就與站長想方設法通過各種關系為加油站搞來加水設備。這下可好了,，大貨車終于可以免費加水,、沖車了。有了這些便民服務措施,，該站的銷售量直線上升,，平均日出庫達到了8噸左右。
