總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn),，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的,，對(duì)工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,，在今后工作中可以改進(jìn)提高，趨利避害,，避免失誤,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

加油站員工個(gè)人總結(jié)篇一

一路走來,，步履匆匆，不覺間20xx年已悄然向我們揮手作別,，迎來了嶄新的20xx年,。在璀璨的“寶石花”照耀下，回首一年來的加油工作和生活,，感悟良多,。平時(shí)忙忙碌碌，沒有太多時(shí)間和機(jī)會(huì)坐下來好好總結(jié)自己做過的工作,，年底了,，靜下心來總結(jié)一年工作中的得失、查找自己的不足,，為來年的工作做好安排和計(jì)劃,，是很有必要的。因此,，本人就這一年的工作小結(jié),。

20xx年對(duì)所有國人來說是不同意義的一年，有四川汶川地震悲痛和北京奧運(yùn)會(huì)的無限驕傲,，還有全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的巨大壓力,。但這個(gè)春天我非常有幸來到大連xx加油站工作,，雖然工作只有短暫的大半年時(shí)間，但其中的樂趣只有親身經(jīng)歷的人才有體會(huì),。更重要的是我從當(dāng)初的“菜鳥”到礪漸的成熟,，讓我增長了不少知識(shí)，可謂受益匪淺,。

大連xx加油站是一個(gè)中等規(guī)模的加油站,。該站的主要成員有：站長，計(jì)量員,，核算員,，安全員和四名加油員。加油站的組建也相當(dāng)簡(jiǎn)單,。核心的部分由四大塊組成：第一大塊是加油區(qū),，第二大塊是油罐區(qū)，第三大塊是辦公大廳,。第四大塊就是工作人員餐廳,。

在未上崗前的培訓(xùn)，了解到了有關(guān)中國石油企業(yè)各方面的知識(shí),。中國石油就是中國石油天然氣股份有限公司,，是國內(nèi)銷售額的企業(yè)之一。它與中國石化是兩個(gè)獨(dú)立的企業(yè),，不能混為一談,。在xx的排名中，中國石油躋身于世界500強(qiáng)企業(yè)之前列,，排名第52位,，而中國石化排名63位。中國石油是xx年北京奧運(yùn)會(huì)的合作伙伴,，該企業(yè)的宗旨是“奉獻(xiàn)能源,，創(chuàng)造和諧”;企業(yè)精神：愛國，創(chuàng)業(yè),，求實(shí),，奉獻(xiàn)。中國石油的核心經(jīng)營管理理念：誠信,，創(chuàng)新,，業(yè)績,和諧，安全,。中國石油加油站服務(wù)宗旨：為客戶提供全員,，全面,，全過程,，全心全意地服務(wù),。加油站的服務(wù)承諾;質(zhì)量達(dá)標(biāo)，計(jì)量準(zhǔn)確,，環(huán)境整潔,，健康安全，方便快捷,。

來到大連xx加油站加油站里工作,，x站長和x班長，安全員吳x強(qiáng)調(diào)最多的就是安全問題,。加油區(qū)的四根大柱上都貼著各種標(biāo)語：“不準(zhǔn)吸煙”,，“不準(zhǔn)打手機(jī)”，“熄火加油”等,。意在提醒進(jìn)入加油站的每一個(gè)人員安全第一,。這些安全的教育算是來到加油站后所上的第一堂“通識(shí)教育課”吧。

在加油站工作,，首先就必須學(xué)會(huì)加油,。規(guī)范的加油操作被稱為“加油十三步曲”。工作的.第1天,，x站長就派了x班長來教我,。她先給我們示范，時(shí)不時(shí)給我們糾正錯(cuò)誤,。我也學(xué)得不亦樂乎,。所謂加油十三步曲：第一步，站立迎候,。第二步,，指引車輛。第三步,，開啟車門,。第四步,，微笑招呼,。第五步，熱情詢問,。第六部,，開啟油箱,。第七步，歸零預(yù)置,。第八步,，提槍加油。第九部，收槍復(fù)位,。第十步,，簡(jiǎn)易擦車。第十一步,，提示付款,。第十二步，禮貌送行,。第十三步,，盤整清潔。我要把這十三步的每一個(gè)動(dòng)作做到位,，做規(guī)范確實(shí)不是一件容易的事,，也犯了一些錯(cuò)誤：如加冒油，但的是一時(shí)疏忽被司機(jī)把加油機(jī)的計(jì)量器打碎幸運(yùn)的是沒有傷到人,，沒有造成重大事故,，此事通過x站長的處理與司機(jī)的耐心交涉以基本解決!在這里我非常感謝她，我們尊敬的x站長!

在加油站里工作的第二事就是開發(fā)票,。據(jù)我自己所體驗(yàn)到的,，開發(fā)票就是要細(xì)心，特別是一些微小的地方,，一定要注意到,。稍不小心就會(huì)給一些思想動(dòng)機(jī)不純的人提供xxx的機(jī)會(huì)?？傊?，大概要注意這些方面：

一，填寫金額時(shí)要區(qū)分大小寫,，不能涂改,，否則作廢。

二,，在所填金額前要封頂,。

三，注意所填單位和開發(fā)票的日期,。開發(fā)票還需要講究速度,，要快要準(zhǔn)。在與司機(jī)朋友的服務(wù)中最初我有些不耐煩,，甚至達(dá)到大大出手的地步,，通過x站長的批評(píng)和耐心教育，我知道：生活不能缺少微笑,，服務(wù)更離不開微笑,。微笑很簡(jiǎn)單,，因?yàn)槊總€(gè)人天生都會(huì)笑，但要時(shí)刻保持微笑,，哪怕心情不好的時(shí)候也能微笑自如,，那恐怕就不易了。中國石油的標(biāo)志“寶石花”需要我們每一個(gè)員工用心去愛護(hù),。如果你不知道該怎么辦，那就露出你的八顆牙齒,，微笑一下吧!只要我們的微笑能像呼吸那樣自然,，能像陽光那樣燦爛，“寶石花”就一定能在中國大地光芒四射,?！胺瞰I(xiàn)能源，創(chuàng)造和諧”,。讓我們一起用微笑告訴顧客,，用微笑感動(dòng)顧客，用微笑創(chuàng)造價(jià)值,。

一,、嚴(yán)禁特種作業(yè)無有效操作證人員上崗操作。

二,、嚴(yán)禁違反操作規(guī)程操作,。

三、嚴(yán)禁無票證從事危險(xiǎn)作業(yè)

加油站員工個(gè)人總結(jié)篇二

一年來在分公司各位同仁的協(xié)助下,，在全體員工的積極配合下,，在站容站貌、規(guī)范服務(wù),、以及員工素質(zhì)都有了較大改善,，內(nèi)部管理水平得到全面提升。今年的主要工作有以下幾點(diǎn)：

一,、經(jīng)營情況

進(jìn)入20xx年,，在師分公司提供數(shù)質(zhì)量保證的基礎(chǔ)上，積極投身開拓市場(chǎng)中,，千方百計(jì)挖掘潛力客戶,，拓展市場(chǎng)?！案叻ā庇衳x輛車,，一直在長行加油站加油。我站從就看上一這家客戶,，他們不但量大,，而且是事業(yè)單位,，在應(yīng)收款上沒有風(fēng)險(xiǎn)。我站先后登門拜訪20余次,，但都沒有談下來,。可我站并沒有所以放棄,，我站開始尋找理解“高法”的朋友幫忙,，在方方面面的努力下，“高法”已有來我站加油的意思,，但擔(dān)心我站的油品質(zhì)量,，擔(dān)心司機(jī)套取現(xiàn)金。于是我站把xx石油的數(shù)質(zhì)量管理,，以及油品進(jìn)站沒有中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié),，在經(jīng)營管理中我們會(huì)協(xié)助用油單位管理司機(jī)，使用油單位節(jié)約成本的管理方式向“高法”作了詳細(xì)地介紹,。用我站細(xì)致的管理工作終于打動(dòng)了該客戶,。通過一個(gè)月的試運(yùn)行，“高法”對(duì)我站的油品質(zhì)量,、內(nèi)部管理,、員工的服務(wù)都非常滿意。最讓該客戶高興的是,，在我站加油后,，每月油款比以前降低xxx元?！案叻ā钡能囮?duì)隊(duì)長對(duì)我說：“我就是喜歡和兵團(tuán)人打交道,，兵團(tuán)人實(shí)在、講誠信,?！?/p>

當(dāng)與客戶簽完協(xié)議，不過是表示完成銷售的第一步,，而真正的成功是保持住已有的客戶,。20xx年我站一方面積極開拓市場(chǎng)，另一方面建立健全客戶檔案,，構(gòu)建客戶訴求,，依托市場(chǎng)調(diào)研、電話聯(lián)系,、登門拜訪等方式,，做到客戶的信息即時(shí)更新，客戶的需求即時(shí)回應(yīng),，客戶的抱怨即時(shí)處理,，形成緊密融洽的客戶關(guān)系,。在加油現(xiàn)場(chǎng)，我站員工熟記來我站加油的記賬客戶,。在加油操作中我站一直堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)辦公,，司機(jī)加油、付款,、開發(fā)票不用下車,，坐在車?yán)锞湍軌蛉客瓿桑训姆奖懔艚o客戶,。我站就是憑著兵團(tuán)人特有的吃苦耐勞的精神,，贏得客戶的信賴和贊揚(yáng)。

二,、內(nèi)部管理

一個(gè)加油站的.管理水平不但僅體現(xiàn)在銷售量上,，應(yīng)該反映在多方面,、多層次,。所以，我站在20xx年,，根據(jù)管理需要,，進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度和獎(jiǎng)懲管理辦法，并堅(jiān)持嚴(yán)格按制度辦事,，做到制度面前人人平等,。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ)，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的,，在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益,，細(xì)節(jié)決定成敗”的管理理念，全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵,，增強(qiáng)憂患意識(shí),。從細(xì)節(jié)入手，確實(shí)抓好加油站的規(guī)范運(yùn)營,。

今年是xxx加油站和南湖北路加油加氣站合并的第一年,，而我站的困擾就是員工隊(duì)伍不穩(wěn)定。于是我站把充分調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性,、主動(dòng)性和創(chuàng)造性作為出發(fā)點(diǎn),，建立完善的培訓(xùn)、學(xué)習(xí),、崗位練兵制度,，提升員工的實(shí)際操作技能和綜合素質(zhì)，樹立起“兵油人”的現(xiàn)代形象,。我站每周選定一個(gè)項(xiàng)目實(shí)行崗位練兵,，每月辦一次綜合性崗位練兵,，培養(yǎng)員工自覺學(xué)業(yè)務(wù)、鉆技術(shù)的良好風(fēng)氣,，促使員工苦練基本功,，真正提升操作技能水平和職業(yè)素質(zhì)。樹立“以站為家”的凝聚機(jī)制,，“以站為?！钡膶W(xué)習(xí)機(jī)制和“以站為榮”的激勵(lì)機(jī)制。努力提升員工以加油站為大家庭的高度責(zé)任感,，激發(fā)了員工的工作熱忱,。

是xx石油公司在xxx的第一座加油站，備受總公司領(lǐng)導(dǎo)和分公司領(lǐng)導(dǎo)的注重,。今年兵團(tuán)石油總公司的高層領(lǐng)導(dǎo),，中油集團(tuán)的高層領(lǐng)導(dǎo)多次來參觀指導(dǎo)工作，并親切地詢問加油站的內(nèi)部管理情況,、銷售量情況以及員工收入情況,。高管領(lǐng)導(dǎo)在肯定工作成績的同時(shí)，也指出了工作中的不足之處,。就存有的問題實(shí)行整改,，并增加綠化帶。

20xx年在堅(jiān)持規(guī)范管理的同時(shí),，推行“以人為本”的管理方式,，在生活上關(guān)心員工，想員工所想,，急員工所急,。絕大部分是年輕員工，有些員工家不在本地,，為方便員工的日常生活,，今年我站又添置了太陽能淋浴器和兩個(gè)電暖氣，解決了員工夏天洗澡和春秋季節(jié)營業(yè)室溫度低的問題,，讓員工確實(shí)感受到兵團(tuán)石油的親情無處不在,。

為提升員工的凝聚力，員工過生日,，會(huì)給員工買生日蛋糕,，集體會(huì)餐。在“春節(jié)”,、“五一”,、“十一”等節(jié)假日，舉辦各種文體活動(dòng),、知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng),。在豐富員工的文化生活的同時(shí),，也增強(qiáng)了員工之間的友誼之情。

三,、安全管理

1,、今年一直執(zhí)行管理人員帶班制度，帶班人員除了要打掃所屬的衛(wèi)生片區(qū)外,，還要給員工做飯,，加油高峰時(shí)協(xié)助加油員加油，晚上遇到來油時(shí)卸油,，并處理一些緊急情況,。

2、牢固樹立“安全第一”思想,，落實(shí)加油站的各項(xiàng)安全管理制度,。

3、抓好員工的勞動(dòng)紀(jì)律,、消防安全,、安全知識(shí)的教育。

4,、每周組織一次安全檢查,，落實(shí)隱患整改,，確保加油站的安全,。

5、在日常工作中落實(shí)安全責(zé)任制,，經(jīng)營作業(yè)的安全管理,、設(shè)施、設(shè)備的安全管理,，安全檢查,。做到“以防為主，防消結(jié)合”,。今年我站未發(fā)生一起安全事故,。

四、工作中存有的不足之處

1,、今年未完成分公司下達(dá)的銷售指標(biāo),，其主要原因是;

1)、開拓市場(chǎng)的力度不夠,。

2),、因應(yīng)收款的問題，我站先后剔出了一批信譽(yù)差,，回款不即時(shí)的客戶,。

2,、精細(xì)化管理工作做得不夠好，各種文本填寫不夠即時(shí)和完整,。

3,、員工隊(duì)伍不穩(wěn)定，給服務(wù)工作帶來了一些負(fù)面影響,。

4,、管理人員的服務(wù)意識(shí)還有待提升。

5,、設(shè)施,、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作做的不到位。

五,、20xx年的工作思路

1,、增強(qiáng)市場(chǎng)開發(fā)力度，積極開發(fā)新客戶,，努力提升銷售量,。

2、增強(qiáng)管理服務(wù)水平,。

3,、嚴(yán)格控制應(yīng)收款，不再發(fā)展紅字客戶,。增強(qiáng)帳務(wù)帳表管理,，做到即時(shí)、準(zhǔn)確,、完整,。

4、增強(qiáng)員工的思想教育工作,，制定完善的考核制度和崗位練兵活動(dòng),。

5、健全應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的管理機(jī)制,，培養(yǎng)員工應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的水平,。

6、增強(qiáng)設(shè)施,、設(shè)備的管理,，定期對(duì)加油站的設(shè)施、設(shè)備實(shí)行保養(yǎng)和維護(hù),。

7,、在管理上推行5s管理方式和5s服務(wù)法，把管理工作做精做細(xì)。爭(zhēng)取來年取得好成績,。

20xx年走了,，帶走了一些失落，帶走一些遺憾,。

20xx年來了,，帶著憧憬，迎著曙光,，滿懷著一個(gè)個(gè)美好的希望,，在這白雪皚皚的季節(jié)里，讓新年的鐘聲傳遞每位員工心底最美好的祝愿吧---祝愿xx石油公司的明天更美好,。祝愿xxxx分公司的各位領(lǐng)導(dǎo)和全體同仁們工作順利,，幸福安康。與大家在一起是我們?nèi)w員工不變的諾言,。

加油站員工個(gè)人總結(jié)篇三

時(shí)光荏苒,，20*年很快就要過去了，回首過去的一年,，轉(zhuǎn)眼間又將跨入一個(gè)年度之坎,，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算是經(jīng)歷了一段不平凡的考試和磨礪,。非常感謝公司給我這個(gè)成長的平臺(tái)，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí),，不斷的進(jìn)步,，慢慢地提升自己的素質(zhì)與才能?；厥走^往,，公司陪伴我超過了人生很重要的一個(gè)階段,，使我懂得了很多,，在此我向公司領(lǐng)導(dǎo)及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加得心應(yīng)手,，也因?yàn)橛心銈兊膸椭?，圍繞公司的中心工作，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)以律已,，才能較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。同時(shí),，也找出自身存在的不足與差距,，從而更好的為今后的工作打好基礎(chǔ)。下面我就對(duì)這半年所做的工作今后的工作、思想做以下總結(jié)：

一,、思想上

自從加入到xx加油站以來,，本人明確要當(dāng)一名合格的員工，要積極投身到加油站的日常工作中,，認(rèn)真履行加油員職責(zé),、認(rèn)真學(xué)習(xí)加油站各項(xiàng)規(guī)范，提高自己的業(yè)務(wù)能力,，增強(qiáng)責(zé)任心和事業(yè)心,，不斷提高自身素質(zhì)和目標(biāo)，樹立中國石油良好的企業(yè)形象,。增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力,，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，認(rèn)真落實(shí)規(guī)范服務(wù),、規(guī)范管理,，腳踏實(shí)地的工作，以人為本,，強(qiáng)化服務(wù)增效益,，不斷完善自己，使自己成為合格的員工,，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn),。

二、工作上

本人自從參加工作以來,，先后從事過不同工作,，不管走到哪里，都嚴(yán)格要求自己,，刻苦鉆研業(yè)務(wù),，爭(zhēng)當(dāng)行家里手?！痢聊?0月我開始了又一個(gè)新的起點(diǎn),，又一次的面臨著全新的挑戰(zhàn)。

中國石油是進(jìn)入了世界500強(qiáng)的企業(yè),，來到這里工作有種無比的自豪之感,，剛?cè)肼毼覀兯行聠T工就接受了良好的崗前培訓(xùn)。在經(jīng)過短暫而又充實(shí)的培訓(xùn)后,，我被分到了隸屬于中石油華南銷售分公司的xx加油站進(jìn)行實(shí)習(xí)工作,，來到這里我并不感到孤單和無助。這里的人很樸實(shí),，因?yàn)橛辛怂麄兊恼佌伣陶d,，才有熟練的操作，因?yàn)橛辛怂麄兡托牡闹笇?dǎo)，各種票據(jù)才寫得準(zhǔn)確無誤,。加油員的工作條件很艱苦而且工作壓力很大,。剛開始我有過困惑，有過迷茫,，有過退卻,，但在加油站同事們的相互關(guān)心和幫助下，我逐漸的投入到了我的工作中?，F(xiàn)在我已經(jīng)深深地明白我是一名中國石油的員工,。每一個(gè)成功者都要從最基層做起，當(dāng)我加入到這個(gè)行業(yè)的時(shí)候我就要全心全意的去努力去做好我的本職工作,。來到加油站實(shí)習(xí)的第一件事情就是學(xué)會(huì)加油,，在加油的過程中需要注意的事項(xiàng)很多，當(dāng)然最主要的是一定要讓顧客滿意,，我們企業(yè)屬于服務(wù)行業(yè),，因此顧客是我們的上帝，如何讓顧客高興而來,，滿意而去,，這就需要我們滿腔熱情地投入到工作中去，首先要面帶笑容地迎候顧客的到來,，盡可能的為他們提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。工作中的一個(gè)微笑，一句親切的話語,，于人于己都是有益的,。加油過程中，我也碰到過形形色色的客戶,。怎么辦?那就是始終微笑著迎接,。這樣就能將自己快樂的一面?zhèn)鬟f給客戶，讓客戶感到親切和溫暖,。微笑是心靈的默契,，微笑是距離的縮短，微笑是溫暖的傳承,。

現(xiàn)在我當(dāng)上了班長,，責(zé)任也更重了，不但要提高自身的素質(zhì),，還要團(tuán)結(jié)好班組成員，一個(gè)班組是否團(tuán)結(jié),，理論上我認(rèn)為溝通很重要,。由于工作中每個(gè)成員都只負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目中的一部分，因此遇到比較棘手的問題時(shí)不知道怎么處理。但是當(dāng)大家討論的時(shí)候才發(fā)現(xiàn),，原來我做的這部分在整個(gè)項(xiàng)目中起到這樣的作用,，我這部分在你做的那部分里面起到什么作用，怎樣才能跟你做的那部分有效銜接,。別人也從自己的角度,，告訴你如果想讓這整個(gè)系統(tǒng)有效，你那里應(yīng)該做什么改進(jìn),。這樣一交流,，所有人的思路都明確了，而且對(duì)整體有了一定的把握,，團(tuán)隊(duì)成員間密切配合,，做的東西環(huán)環(huán)相扣，渾然一體,。在溝通這方面,，我現(xiàn)在做的還不夠，但我相信在日后的工作中我會(huì)朝這方面去努力,，使自己的班組成為一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)體!

三,、不足之處;

由于工作時(shí)間短，經(jīng)驗(yàn)欠缺,，不足之處有很多,。其中最主要也是我現(xiàn)在最困惑的是：對(duì)班組某些成員不敢管，按理說我還算是一個(gè)‘新人’,，面對(duì)老員工有些違規(guī)的現(xiàn)象,，我不敢指出。生怕對(duì)方來一句：“你算老幾,，憑什么管我,，我在這工作的時(shí)候，你還不知道…..”,。自己的心理壓力挺大,，通過自我反省，我認(rèn)為只有我在工作中嚴(yán)格要求自己,，在提高自身素質(zhì)的同時(shí)把站領(lǐng)導(dǎo)交待的各項(xiàng)工作做好,，這樣才能在班組成員中樹立一個(gè)好的榜樣。我相信到那時(shí)我也會(huì)有自信,、也敢于指出……另一個(gè)不足之處就是在填寫報(bào)表時(shí)不夠細(xì)心,，一味的求快，結(jié)果常常出錯(cuò),。我相信這些問題只是暫時(shí)的,，會(huì)在以后的工作中努力改進(jìn),，爭(zhēng)取當(dāng)一個(gè)合格的、優(yōu)秀的員工,。

加油站的工作是一種平凡而艱辛的工作,。在這平凡的工作中不知不覺又過去了一年，在新的一年里我要以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn),，實(shí)實(shí)在在的努力,，踏踏實(shí)實(shí)的拼搏。我也會(huì)向其他同事學(xué)習(xí),，取長補(bǔ)短,，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步,，共同創(chuàng)造中國石油更加美好的未來,，使寶石花的風(fēng)采永遠(yuǎn)閃爍著光芒!

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加油站員工個(gè)人總結(jié)篇四

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好,！

20xx年在分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,，以強(qiáng)化內(nèi)部管理，堅(jiān)持文明經(jīng)營誠實(shí)守信,，用戶至上的服務(wù)為宗旨,，以確保加油站安全無隱患，保障分公司內(nèi)部單位為目的,，一年來通過加油站全體員工卓有成效的工作,，加油站在站容站貌、規(guī)范服務(wù)及員工素質(zhì),，經(jīng)營水平等有了較大的提升和改善,，我現(xiàn)將一年來的工作述職報(bào)告如下，請(qǐng)審查,。

我叫**,，大專畢業(yè)，于20xx年07月進(jìn)入中國石油**分公司,，曾先后擔(dān)任核算員,、便利店主管、加油站副經(jīng)理,、加油站經(jīng)理等職務(wù),，并曾獲得20xx-20xx年度**公司優(yōu)秀共青團(tuán)員、20xx-20xx年度華中公司優(yōu)秀共青團(tuán)員,、20xx年華中公司先進(jìn)生產(chǎn)者,、20xx年度**公司優(yōu)秀核算員、20xx年度**市優(yōu)秀共青團(tuán)員,、20xx年**公司安全生產(chǎn)先進(jìn)個(gè)人,、20xx年**公司“上保強(qiáng)促”勞動(dòng)競(jìng)賽先進(jìn)個(gè)人,、20xx年**分公司演講比賽第二名,、20xx年**公司優(yōu)秀便利店主管,、20xx年**公司先進(jìn)工作者、20xx年**分公司優(yōu)秀加油站經(jīng)理等榮譽(yù),。我積極參加分公司組織的安全培訓(xùn),、加油站經(jīng)理培訓(xùn)，計(jì)量培訓(xùn)等,。職業(yè)技能鑒定已通過四級(jí),，加油站經(jīng)理資格證初級(jí)等。

1,、經(jīng)營情況

(1)成品油計(jì)劃銷售量4500噸,，實(shí)際完成3982.445噸，完成計(jì)劃銷售量的88.50%,。

(2)安全生產(chǎn),，全年加油站員工無人身事故，無非生產(chǎn)安全事故,，實(shí)現(xiàn)了安全責(zé)任書的管理目標(biāo),。

2、以客戶服務(wù)為中心,，全面提高營銷質(zhì)量

從企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的角度出發(fā),，樹立“客戶為天”的經(jīng)營理念，繼續(xù)細(xì)化客戶分級(jí)管理制度,，達(dá)到在資源充裕時(shí)利用好客戶,，資源緊張時(shí)保證好客戶，日常營銷中要把優(yōu)惠讓給客戶,，切實(shí)建立起一整套的客戶開發(fā),、維護(hù)、管理體系,，以服務(wù)贏得客戶,、留住客戶。

3,、強(qiáng)化員工安全意識(shí),，打造綠色安全環(huán)保銷售終端

在安全的問題上容不得半點(diǎn)疏忽和松懈，牢固樹立全員抓安全的意識(shí),，穩(wěn)步推進(jìn)hse管理體系,，逐步把安全管理工作由目前的傳統(tǒng)型過渡到規(guī)范化、科學(xué)化的管理,，真正實(shí)現(xiàn)以預(yù)防為主的本質(zhì)安全管理模式,。同時(shí)加強(qiáng)以崗位責(zé)任制為主要內(nèi)容的全員安全教育培訓(xùn),，提高員工對(duì)所在崗位的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和應(yīng)知應(yīng)會(huì)能力。使安全意識(shí)深刻烙在員工的腦海里,，思想上時(shí)時(shí)映現(xiàn)安危意識(shí),，操作上嚴(yán)格安全動(dòng)作，使安全生產(chǎn)落實(shí)在細(xì)小環(huán)節(jié),、細(xì)微之處,，20xx年我站安全事故為“零”。

4,、促銷工作要緊抓“品牌價(jià)值”和“企業(yè)知名度”兩個(gè)關(guān)鍵主題,。

品牌價(jià)值是一個(gè)企業(yè)的名稱、標(biāo)志,、外觀形象,、產(chǎn)品效用等外在的體驗(yàn),，與企業(yè)精神,、營銷理念、服務(wù)過程等深層次的文化內(nèi)涵共同作用于消費(fèi)者,，久而久之,，綜合感知和思維定勢(shì)就會(huì)在消費(fèi)者腦海中形成，這便是企業(yè)的無形資產(chǎn),。隨著零售能力的逐步成熟,，根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要和省公司職代會(huì)的會(huì)議精神，我站利用節(jié)假日對(duì)便利店進(jìn)行促銷,，按照分公司要求推出“辦油送好禮,，加油享折扣、節(jié)日雙積分”ic卡,、汽油促銷活動(dòng),、端午節(jié)推出“佳節(jié)回饋，端午溫情”促銷活動(dòng)等,，通過開展此類油非互動(dòng)促銷活動(dòng)使成品油和非油都逐步上升,。

5、強(qiáng)化班組核算,，實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)

嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任和考核制度,，規(guī)范管理程序，明確管理目標(biāo),，通過考核激發(fā)職工的工作熱情和責(zé)任心,，市責(zé)任目標(biāo)落到實(shí)處，嚴(yán)格實(shí)施班組核算,，管理進(jìn)一步明確責(zé)任人,，細(xì)化班組管理,，盡最大努力減少和降低管理費(fèi)用開支，努力實(shí)現(xiàn)節(jié)支降耗,，經(jīng)營增效班組核算管理目標(biāo),。

6、關(guān)注員工心聲,，豐富員工生活,、穩(wěn)定員工隊(duì)伍,。

加油站員工來自五湖四海,，人員素質(zhì)參差不齊，給加油站的管理造成了很多麻煩,，一定程度上影響了加油站的經(jīng)濟(jì)效益,。管理是“人”的管理。只有穩(wěn)定了人,，管理才會(huì)出效益,。我站本著“以人為本”的管理理念，通過座談,、經(jīng)驗(yàn)交流等形式加強(qiáng)員工之間的聯(lián)系,，側(cè)面了解員工內(nèi)心動(dòng)態(tài)，對(duì)癥下藥,，從而達(dá)到穩(wěn)定員工隊(duì)伍的目的,。我站平均每周開展一次員工座談會(huì)，相互討論工作中遇到的問題,，商量解決方法,。“專管員”制度就是站經(jīng)理和員工談心時(shí)想到的,?；仡櫼荒甑墓ぷ鳎m然取得了一定的成績,，但也存在著不足,，在業(yè)務(wù)理論和組織能力上，還有待進(jìn)一步提高,，綜合素質(zhì)上距公司要求還差甚遠(yuǎn),，在今后的工作中，要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神,，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí),，誠信的希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事提出批評(píng)和建議，使我的工作成績更上一個(gè)臺(tái)階,。

1,、工作目標(biāo)

維持全年成品油零售量在0.45萬噸以上,，力爭(zhēng)0.5萬噸，其中純出槍量爭(zhēng)取0.46萬噸,。確保安全生產(chǎn)事故為零,，無安全隱患，無行政處罰,。為**分公司培養(yǎng)后備計(jì)量員,、后備核算員，為公司的繼續(xù)發(fā)展輸送人才,。加強(qiáng)內(nèi)務(wù)管理,，全面實(shí)行半軍事化管理，精細(xì)化管理,。

2,、加強(qiáng)hse體系建設(shè)，全面落實(shí)消防安全工作

加強(qiáng)hse體系建設(shè),，必須做到四個(gè)到位;“人員安全培訓(xùn)到位,、管理措施到位、現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)督到位,、制度標(biāo)牌設(shè)置懸掛到位”我們牢固樹立“安全第一”的理念,，以抓安全為基礎(chǔ)，加強(qiáng)hse體系建設(shè),，有效控制損益,。積極開展“安全監(jiān)督大比拼”活動(dòng)。組織全站參與安全教育活動(dòng)和安全知識(shí)培訓(xùn),，不斷強(qiáng)化員工安全意識(shí),，完善員工安全知識(shí)，提高加油站安全管理水平,。針對(duì)各時(shí)期不同任務(wù)和加油站的實(shí)際情況,，不斷完善應(yīng)急預(yù)案體系，有針對(duì)性的加強(qiáng)預(yù)案演練,，提高加油站對(duì)事故,、災(zāi)害的防治能力。深化hse管理體系建設(shè),，對(duì)各加油站風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)實(shí)行加油站與營銷中心兩級(jí)監(jiān)控,，通過檢查、指導(dǎo),、整改三步落實(shí),，切實(shí)提高加油站風(fēng)險(xiǎn)控制能力。

3、堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念,，不斷提高服務(wù)水平,。

落實(shí)加油十三步曲，收銀六步曲等服務(wù)規(guī)范的同時(shí),，加強(qiáng)服務(wù)手式,、說話語氣和語調(diào)等各方面的培養(yǎng)，公開和服務(wù)承諾等,，全方位的為客戶提供服務(wù),。無論是司機(jī)半路沒油，還是遇到糾紛,，只要往加油站打個(gè)電話,，加油站都會(huì)及時(shí)進(jìn)行幫忙和調(diào)解，切實(shí)履行服務(wù)承諾,，在顧客中贏得了良好的口碑,。

4、學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù),，引進(jìn)先進(jìn)設(shè)備，實(shí)現(xiàn)降廢增效,，節(jié)能環(huán)保

先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備在加油站的建設(shè)過程中占據(jù)著不可替代的位置,。我站將加大培訓(xùn)力度，或請(qǐng)專家“走進(jìn)來”,，或讓員工“走出去”以學(xué)習(xí)先進(jìn)的科學(xué)技術(shù),。同時(shí)，我站將申請(qǐng)引進(jìn)油氣回收裝置等先進(jìn)設(shè)備,，只有學(xué)習(xí)到了先進(jìn)的技術(shù)才能運(yùn)用先進(jìn)的設(shè)備,，實(shí)現(xiàn)降廢增效，節(jié)能環(huán)保,。

20xx年,，我們?cè)诜止镜念I(lǐng)導(dǎo)下，以扎實(shí)的工作作風(fēng)和工作熱情為銷售工作,，做出應(yīng)有的積極貢獻(xiàn),。

加油站員工個(gè)人總結(jié)篇五

x年對(duì)所有國人來說是不同好處的一年，有四川汶川地震悲痛和北京奧運(yùn)會(huì)的無限驕傲,，還有全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的巨大壓力,。但這個(gè)春天我十分有幸來到大連x加油站工作，雖然工作只有短暫的大半年時(shí)間,，但其中的樂趣只有親身經(jīng)歷的人才有體會(huì),。更重要的是我從當(dāng)初的“菜鳥”到礪漸的成熟，讓我增長了不少知識(shí)，可謂受益匪淺,。

大連x加油站是一個(gè)中等規(guī)模的加油站,。該站的主要成員有：站長，計(jì)量員,，核算員,，安全員和四名加油員。加油站的組建也相當(dāng)簡(jiǎn)單,。核心的部分由四大塊組成：第一大塊是加油區(qū),，第二大塊是油罐區(qū)，第三大塊是辦公大廳,。第四大塊就是工作人員餐廳,。

在未上崗前的培訓(xùn)，了解到了有關(guān)中國石油企業(yè)各方面的知識(shí),。中國石油就是中國石油天然氣股份有限公司,，是國內(nèi)銷售額的企業(yè)之一。它與中國石化是兩個(gè)獨(dú)立的企業(yè),，不能混為一談,。在20__的排行中，中國石油躋身于世界500強(qiáng)企業(yè)之前列,，排行第52位,，而中國石化排行63位。中國石油是20__年北京奧運(yùn)會(huì)的合作伙伴,，該企業(yè)的宗旨是“奉獻(xiàn)能源,，創(chuàng)造和諧”;企業(yè)精神：愛國，創(chuàng)業(yè),，求實(shí),，奉獻(xiàn)。中國石油的核心經(jīng)營管理理念：誠信,，創(chuàng)新,，業(yè)績，和諧,，安全,。中國石油加油站服務(wù)宗旨：為客戶帶給全員，全面,，全過程,，全心全意地服務(wù)。加油站的服務(wù);質(zhì)量達(dá)標(biāo),，計(jì)量準(zhǔn)確,，環(huán)境整潔,，健康安全，方便快捷,。

來到大連x加油站加油站里工作,，x站長和x班長，安全員吳x強(qiáng)調(diào)最多的就是安全問題,。加油區(qū)的四根大柱上都貼著各種標(biāo)語：“不準(zhǔn)吸煙”,，“不準(zhǔn)打手機(jī)”，“熄火加油”等,。意在提醒進(jìn)入加油站的每一個(gè)人員安全第一,。這些安全的教育算是來到加油站后所上的第一堂“通識(shí)教育課”吧。

在加油站工作,，首先就務(wù)必學(xué)會(huì)加油,。規(guī)范的加油操作被稱為“加油十三步曲”。工作的第1天,，x站長就派了x班長來教我,。她先給我們示范，時(shí)不時(shí)給我們糾正錯(cuò)誤,。我也學(xué)得不亦樂乎,。所謂加油十三步曲：第一步，站立迎候,。第二步,，指引車輛。第三步,，開啟車門。第四步,，微笑招呼,。第五步，熱情詢問,。第六部,，開啟油箱。第七步,，歸零預(yù)置,。第八步，提槍加油,。第九部,，收槍復(fù)位。第十步,，簡(jiǎn)易擦車,。第十一步，提示付款。第十二步,，禮貌送行,。第十三步，盤整清潔,。我要把這十三步的每一個(gè)動(dòng)作做到位,，做規(guī)范確實(shí)不是一件容易的事，也犯了一些錯(cuò)誤：如加冒油,，但的是一時(shí)疏忽被司機(jī)把加油機(jī)的計(jì)量器打碎幸運(yùn)的是沒有傷到人,，沒有造成重大事故，此事透過x站長的處理與司機(jī)的耐心交涉以基本解決!在那里我十分感謝她,，我們尊敬的x站長!

在加油站里工作的第二事就是開發(fā)票,。據(jù)我自己所體驗(yàn)到的，開發(fā)票就是要細(xì)心,，個(gè)性是一些微小的地方,，必須要注意到。稍不留意就會(huì)給一些思想動(dòng)機(jī)不純的人帶給做假賬的機(jī)會(huì),?？傊蟾乓⒁膺@些方面：一,，填寫金額時(shí)要區(qū)分大小寫,，不能涂改，否則作廢,。二,，在所填金額前要封頂。三,，注意所填單位和開發(fā)票的日期,。開發(fā)票還需要講究速度，要快要準(zhǔn),。

在與司機(jī)朋友的服務(wù)中最初我有些不耐煩,，甚至到達(dá)大大出手的地步，透過x站長的批評(píng)和耐心教育,，我明白：生活不能缺少微笑,，服務(wù)更離不開微笑。微笑很簡(jiǎn)單,，因?yàn)槊總€(gè)人天生都會(huì)笑,，但要時(shí)刻持續(xù)微笑，哪怕情緒不好的時(shí)候也能微笑自如,，那恐怕就不易了,。中國石油的標(biāo)志“寶石花”需要我們每一個(gè)員工用心去愛護(hù),。如果你不明白該怎樣辦，那就露出你的八顆牙齒,，微笑一下吧!只要我們的微笑能像呼吸那樣自然,，能像陽光那樣燦爛，“寶石花”就必須能在中國大地光芒四射,?！胺瞰I(xiàn)能源，創(chuàng)造和諧”,。讓我們一齊用微笑告訴顧客,，用微笑感動(dòng)顧客，用微笑創(chuàng)造價(jià)值,。

x年在x加油站的工作,，或多或少學(xué)到了一些東西。無論從理論知識(shí)上還是從社會(huì)知識(shí)上,，都有了不小的收獲,，也許有一天我會(huì)離開我心愛的加油站工作，但讓我值得感謝的人,，給我?guī)兔徒逃娜耸窃谖胰松袇s無法把遺忘的!

x年我將以嶄新的姿態(tài)來對(duì)待我的工作,，學(xué)習(xí)“鐵人“王進(jìn)喜的吃苦精神，遵守公司六大禁令一,、嚴(yán)禁特種作業(yè)無有效操作證人員上崗操作,。二、嚴(yán)禁違反操作規(guī)程操作,。三,、嚴(yán)禁無票證從事危險(xiǎn)作業(yè)。四,、嚴(yán)禁脫崗,、睡崗和酒后上崗。五,、嚴(yán)禁違反規(guī)定運(yùn)輸民爆物品、放射源和危險(xiǎn)化學(xué)品,。六,、嚴(yán)禁違章指揮、強(qiáng)令他人違章作業(yè),。愛崗敬業(yè),，微笑、熱情,、禮貌的為顧客服務(wù),，“以人為本”“從”心開始“聽從x站長領(lǐng)導(dǎo),，服從x站長指揮!像一系列違規(guī)事件說”不“!期望閻站長和領(lǐng)導(dǎo)們看我是實(shí)際行動(dòng)吧!

加油站員工個(gè)人總結(jié)篇六

20xx年在師分公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)心和大力幫助下，以強(qiáng)化內(nèi)部管理為重點(diǎn),，以提高積極效益為中心,，確保加油站安全生產(chǎn)無隱患為目的。一年來在分公司各位同仁的幫助下,，在全體員工的積極配合下,，在站容站貌、規(guī)范服務(wù),、以及員工素質(zhì)都有了較大改善,，內(nèi)部管理水平得到全面提高。今年的主要工作有以下幾點(diǎn)：

今年師分公司加強(qiáng)加油站數(shù)質(zhì)量管理,，油品統(tǒng)一購進(jìn),，密度統(tǒng)一執(zhí)行。嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān),，給加油站的經(jīng)營提供了良好的保證,，同時(shí)也樹立了兵團(tuán)石油質(zhì)優(yōu)量足品牌形象。

進(jìn)入20xx年,，在師分公司提供數(shù)質(zhì)量保證的基礎(chǔ)上,，積極投身開拓市場(chǎng)中，千方百計(jì)挖掘潛力客戶,，拓展市場(chǎng),。“高法”有78輛車,，一直在長行加油站加油,。我站從就看上一這家客戶，他們不僅量大,，而且是事業(yè)單位,，在應(yīng)收款上沒有風(fēng)險(xiǎn)。我站先后登門拜訪20余次,，但都沒有談下來,。可我站并沒有因此放棄,，我站開始尋找認(rèn)識(shí)“高法”的朋友幫忙,，在方方面面的努力下，“高法”已有來我站加油的意思,，但擔(dān)心我站的油品質(zhì)量,，擔(dān)心司機(jī)套取現(xiàn)金。于是我站把兵團(tuán)石油的數(shù)質(zhì)量管理,，以及油品進(jìn)站沒有中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié),，在經(jīng)營管理中我們會(huì)幫助用油單位管理司機(jī),，使用油單位節(jié)約成本的管理方式向“高法”作了詳細(xì)地介紹。用我站細(xì)致的管理工作終于打動(dòng)了該客戶,。通過一個(gè)月的試運(yùn)行,，“高法”對(duì)我站的油品質(zhì)量、內(nèi)部管理,、員工的服務(wù)都非常滿意,。最讓該客戶高興的是，在我站加油后,，每月油款比以前降低了5000元,。“高法”的車隊(duì)隊(duì)長對(duì)我說：“我就是喜歡和兵團(tuán)人打交道,，兵團(tuán)人實(shí)在,、講誠信?！?/p>

當(dāng)與客戶簽完協(xié)議,，不過是表示完成銷售的第一步，而真正的成功是保持住已有的客戶,。今年我站一方面積極開拓市場(chǎng),，另一方面建立健全客戶檔案，構(gòu)建客戶訴求,，依托市場(chǎng)調(diào)研,、電話聯(lián)系、登門拜訪等方式,，做到客戶的信息及時(shí)更新,，客戶的需求及時(shí)回應(yīng)，客戶的抱怨及時(shí)處理,，形成緊密融洽的客戶關(guān)系,。在加油現(xiàn)場(chǎng)，我站員工熟記來我站加油的記賬客戶,。在加油操作中我站一直堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)辦公,，司機(jī)加油、付款,、開發(fā)票不用下車,，坐在車?yán)锞涂梢匀客瓿桑炎畲蟮姆奖懔艚o客戶,。我站就是憑著兵團(tuán)人特有的吃苦耐勞的精神，贏得客戶的信賴和贊揚(yáng),。

一個(gè)加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上,，應(yīng)該反映在多方面,、多層次。因此,，我站在20年,，根據(jù)管理需要，進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度和獎(jiǎng)懲管理辦法,，并堅(jiān)持嚴(yán)格按制度辦事,，做到制度面前人人平等。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ),，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的,，在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益，細(xì)節(jié)決定成敗”的管理理念,，全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵,，增強(qiáng)憂患意識(shí)。從細(xì)節(jié)入手,，確實(shí)抓好加油站的規(guī)范運(yùn)營,。

今年是南湖路加油站和南湖北路加油加氣站合并的第一年，而我站最大的困擾就是員工隊(duì)伍不穩(wěn)定,。于是我站把充分調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性,、主動(dòng)性和創(chuàng)造性作為出發(fā)點(diǎn)，建立完善的培訓(xùn),、學(xué)習(xí),、崗位練兵制度，提高員工的實(shí)際操作技能和綜合素質(zhì),，樹立起“兵油人”的現(xiàn)代形象,。我站每周選定一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行崗位練兵，每月辦一次綜合性崗位練兵,，培養(yǎng)員工自覺學(xué)業(yè)務(wù),、鉆技術(shù)的良好風(fēng)氣，促使員工苦練基本功,，真正提高操作技能水平和職業(yè)素質(zhì),。樹立“以站為家”的凝聚機(jī)制，“以站為?！钡膶W(xué)習(xí)機(jī)制和“以站為榮”的激勵(lì)機(jī)制,。努力提高員工以加油站為大家庭的高度責(zé)任感，激發(fā)了員工的工作熱忱,。

是兵團(tuán)石油公司在烏市建的第一座加油站,，備受總公司領(lǐng)導(dǎo)和分公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注。今年兵團(tuán)石油總公司的高層領(lǐng)導(dǎo),，中油集團(tuán)的高層領(lǐng)導(dǎo)多次來參觀指導(dǎo)工作,，并親切地詢問加油站的內(nèi)部管理情況,、銷售量情況以及員工收入情況。高管領(lǐng)導(dǎo)在肯定工作成績的同時(shí),，也指出了工作中的不足之處,。就存在的問題進(jìn)行整改，并增加綠化帶,。

20xx年在堅(jiān)持規(guī)范管理的同時(shí),，推行“以人為本”的`管理方式,在生活上關(guān)心員工，想員工所想,，急員工所急,。大部分是年輕員工，有些員工家不在本地,，為方便員工的日常生活,，今年我站又添置了太陽能淋浴器和兩個(gè)電暖氣，解決了員工夏天洗澡和春秋季節(jié)營業(yè)室溫度低的問題,，讓員工確實(shí)感受到兵團(tuán)石油的親情無處不在,。

為提高員工的凝聚力，員工過生日,，會(huì)給員工買生日蛋糕,，集體會(huì)餐。在“春節(jié)”,、“五一”,、“十一”等節(jié)假日，舉辦各種文體活動(dòng),、知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng),。在豐富員工的文化生活的同時(shí)，也增強(qiáng)了員工之間的友誼之情,。

1.今年一直執(zhí)行管理人員帶班制度,，帶班人員除了要打掃所屬的衛(wèi)生片區(qū)外，還要給員工做飯,，加油高峰時(shí)幫助加油員加油,，晚上遇到來油時(shí)卸油，并處理一些緊急情況,。

2.牢固樹立“安全第一”思想,，落實(shí)加油站的各項(xiàng)安全管理制度。

3.抓好員工的勞動(dòng)紀(jì)律,、消防安全,、安全知識(shí)的教育。

4.每周組織一次安全檢查，落實(shí)隱患整改,，確保加油站的安全,。

5.在日常工作中落實(shí)安全責(zé)任制，經(jīng)營作業(yè)的安全管理,、設(shè)施、設(shè)備的安全管理,，安全檢查,。做到“以防為主，防消結(jié)合”,。今年我站未發(fā)生一起安全事故,。

1.今年未完成分公司下達(dá)的銷售指標(biāo)，其主要原因是;

1).開拓市場(chǎng)的力度不夠,。

2).因應(yīng)收款的問題,，我站先后剔出了一批信譽(yù)差，回款不及時(shí)的客戶,。

2.精細(xì)化管理工作做得不夠好,，各種文本填寫不夠及時(shí)和完整。

3.員工隊(duì)伍不穩(wěn)定,，給服務(wù)工作帶來了一些負(fù)面影響,。

4.管理人員的服務(wù)意識(shí)還有待提高。

5.設(shè)施,、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作做的不到位,。

1.加強(qiáng)市場(chǎng)開發(fā)力度，積極開發(fā)新客戶,，努力提高銷售量,。

2.增強(qiáng)管理服務(wù)能力。

3.嚴(yán)格控制應(yīng)收款,，不再發(fā)展紅字客戶,。加強(qiáng)帳務(wù)帳表管理，做到及時(shí),、準(zhǔn)確,、完整。

4.加強(qiáng)員工的思想教育工作,，制定完善的考核制度和崗位練兵活動(dòng),。

5.健全應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的管理機(jī)制，培養(yǎng)員工應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力,。

6.加強(qiáng)設(shè)施,、設(shè)備的管理，定期對(duì)加油站的設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù),。

7.在管理上推行5s管理方式和5s服務(wù)法,，把管理工作做精做細(xì)。爭(zhēng)取來年取得好成績,。

20xx年走了,，帶走了一些失落，帶走一些遺憾,。

xx年來了,，帶著憧憬，迎著曙光,，滿懷著一個(gè)個(gè)美好的希望,，在這白雪皚皚的季節(jié)里，讓新年的鐘聲傳遞每位員工心底最美好的祝愿吧---祝愿兵團(tuán)石油公司的明天更美好,。祝愿兵團(tuán)石油農(nóng)十二師分公司的各位領(lǐng)導(dǎo)和全體同仁們工作順利,，幸福安康。與大家在一起是我們?nèi)w員工不變的諾言,。

加油站員工個(gè)人總結(jié)篇七

一路走來,，步履匆匆，不覺間20xx年已悄然向我們揮手作別,，迎來了嶄新的20xx年,。在璀璨的“寶石花”照耀下，回首一年來的加油工作和生活,，感悟良多,。平時(shí)忙忙碌碌，沒有太多時(shí)間和機(jī)會(huì)坐下來好好總結(jié)自己做過的工作,，年底了,，靜下心來總結(jié)一年工作中的得失、查找自己的不足,，為來年的工作做好安排和計(jì)劃,，是很有必要的。因此,，本人就這一年的工作小結(jié),。

20xx年對(duì)所有國人來說是不同意義的一年，有四川汶川地震悲痛和北京奧運(yùn)會(huì)的無限驕傲,，還有全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的巨大壓力,。但這個(gè)春天我非常有幸來到大連xx加油站工作，雖然工作只有短暫的大半年時(shí)間,，但其中的樂趣只有親身經(jīng)歷的人才有體會(huì),。更重要的是我從當(dāng)初的“菜鳥”到礪漸的成熟,，讓我增長了不少知識(shí)，可謂受益匪淺,。

大連xx加油站是一個(gè)中等規(guī)模的加油站,。該站的主要成員有：站長，計(jì)量員,，核算員,，安全員和四名加油員。加油站的組建也相當(dāng)簡(jiǎn)單,。核心的部分由四大塊組成：第一大塊是加油區(qū),，第二大塊是油罐區(qū)，第三大塊是辦公大廳,。第四大塊就是工作人員餐廳。

在未上崗前的培訓(xùn),，了解到了有關(guān)中國石油企業(yè)各方面的知識(shí),。中國石油就是中國石油天然氣股份有限公司，是國內(nèi)銷售額的企業(yè)之一,。它與中國石化是兩個(gè)獨(dú)立的企業(yè),，不能混為一談。在xx的排名中,，中國石油躋身于世界500強(qiáng)企業(yè)之前列,，排名第52位，而中國石化排名63位,。中國石油是xx年北京奧運(yùn)會(huì)的合作伙伴,，該企業(yè)的宗旨是“奉獻(xiàn)能源，創(chuàng)造和諧”;企業(yè)精神：愛國,，創(chuàng)業(yè),，求實(shí)，奉獻(xiàn),。中國石油的核心經(jīng)營管理理念：誠信,，創(chuàng)新，業(yè)績,和諧,，安全,。中國石油加油站服務(wù)宗旨：為客戶提供全員，全面,，全過程,，全心全意地服務(wù)。加油站的服務(wù)承諾;質(zhì)量達(dá)標(biāo),，計(jì)量準(zhǔn)確,，環(huán)境整潔,，健康安全，方便快捷,。

來到大連xx加油站加油站里工作,，x站長和x班長，安全員吳x強(qiáng)調(diào)最多的就是安全問題,。加油區(qū)的四根大柱上都貼著各種標(biāo)語：“不準(zhǔn)吸煙”,，“不準(zhǔn)打手機(jī)”，“熄火加油”等,。意在提醒進(jìn)入加油站的每一個(gè)人員安全第一,。這些安全的教育算是來到加油站后所上的第一堂“通識(shí)教育課”吧。

在加油站工作,，首先就必須學(xué)會(huì)加油,。規(guī)范的加油操作被稱為“加油十三步曲”。工作的.第1天,，x站長就派了x班長來教我,。她先給我們示范，時(shí)不時(shí)給我們糾正錯(cuò)誤,。我也學(xué)得不亦樂乎,。所謂加油十三步曲：第一步，站立迎候,。第二步,，指引車輛。第三步,，開啟車門,。第四步，微笑招呼,。第五步,，熱情詢問。第六部,，開啟油箱,。第七步，歸零預(yù)置,。第八步,，提槍加油。第九部,，收槍復(fù)位,。第十步，簡(jiǎn)易擦車,。第十一步,，提示付款,。第十二步，禮貌送行,。第十三步,，盤整清潔。我要把這十三步的每一個(gè)動(dòng)作做到位,，做規(guī)范確實(shí)不是一件容易的事,，也犯了一些錯(cuò)誤：如加冒油，但的是一時(shí)疏忽被司機(jī)把加油機(jī)的計(jì)量器打碎幸運(yùn)的是沒有傷到人,，沒有造成重大事故,，此事通過x站長的處理與司機(jī)的耐心交涉以基本解決!在這里我非常感謝她，我們尊敬的x站長!

在加油站里工作的第二事就是開發(fā)票,。據(jù)我自己所體驗(yàn)到的,，開發(fā)票就是要細(xì)心，特別是一些微小的地方,，一定要注意到,。稍不小心就會(huì)給一些思想動(dòng)機(jī)不純的人提供xxx的機(jī)會(huì)?？傊蟾乓⒁膺@些方面：

一,，填寫金額時(shí)要區(qū)分大小寫,，不能涂改，否則作廢,。

二,，在所填金額前要封頂。

三,，注意所填單位和開發(fā)票的日期,。開發(fā)票還需要講究速度，要快要準(zhǔn),。在與司機(jī)朋友的服務(wù)中最初我有些不耐煩,，甚至達(dá)到大大出手的地步，通過x站長的批評(píng)和耐心教育,，我知道：生活不能缺少微笑,，服務(wù)更離不開微笑。微笑很簡(jiǎn)單,，因?yàn)槊總€(gè)人天生都會(huì)笑,，但要時(shí)刻保持微笑，哪怕心情不好的時(shí)候也能微笑自如,，那恐怕就不易了,。中國石油的標(biāo)志“寶石花”需要我們每一個(gè)員工用心去愛護(hù),。如果你不知道該怎么辦，那就露出你的八顆牙齒,，微笑一下吧!只要我們的微笑能像呼吸那樣自然,，能像陽光那樣燦爛，“寶石花”就一定能在中國大地光芒四射,?！胺瞰I(xiàn)能源，創(chuàng)造和諧”,。讓我們一起用微笑告訴顧客,，用微笑感動(dòng)顧客，用微笑創(chuàng)造價(jià)值,。

一,、嚴(yán)禁特種作業(yè)無有效操作證人員上崗操作。

二,、嚴(yán)禁違反操作規(guī)程操作,。

嚴(yán)禁無票證從事危險(xiǎn)作業(yè)

加油站員工個(gè)人總結(jié)篇八

通過安全自查，站內(nèi)把能夠解決和防范的安全隱患及時(shí)排除,。對(duì)可能存在的安全隱患,，我們落實(shí)了安全責(zé)任。為切實(shí)做好加油站的安全工作,，消除一切安全隱患,，我站進(jìn)行了一次全面排查，現(xiàn)將排查情況報(bào)告如下：

1,、部分員工安全意識(shí)不強(qiáng),，如節(jié)假日、打電話聯(lián)系不上,；

2,、用電方面的安全檢查，主要對(duì)站內(nèi)宿舍,、配電室,、辦公室、廚房及一切用電設(shè)施進(jìn)行檢查,，查電線有無裸露,；各配電箱是否上鎖,；電源是否完好,。通過檢查,，用電設(shè)施安全正常,。

3,、加油站大棚有的地方漏雨,；

4,、對(duì)消防設(shè)施的安全檢查

為了加強(qiáng)本站消防工作及消防器材的管理,，保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)和站內(nèi)人員的生命財(cái)產(chǎn)安全，加油站貫徹“預(yù)防為主,、防消結(jié)合的“方針,，對(duì)消防器材進(jìn)行定期檢查，通過檢查,，發(fā)現(xiàn)站內(nèi)的滅火器擺放不規(guī)范,、配電房沒有配備相應(yīng)的滅火器，并且有個(gè)別人員對(duì)使用消防設(shè)施情況不清楚,，需加以培訓(xùn),。

5、加強(qiáng)防盜設(shè)施檢查

近期,，油料被盜現(xiàn)象較為為嚴(yán)重,，為了確保我站財(cái)產(chǎn)安全，為此,，在安全檢查進(jìn)程中加強(qiáng)了防盜設(shè)施的檢查力度,，通過檢查，發(fā)現(xiàn)站內(nèi)員工有睡崗現(xiàn)象,。

加油站安全工作是重中之重,，絲毫松懈不得，對(duì)此,，我們針對(duì)排查發(fā)現(xiàn)的`問題做出如下整改,。

1、進(jìn)一步加大宣傳力度,，提高員工的安全防范意識(shí)；

2,、組織加油站的所有人員學(xué)習(xí)用火用電知識(shí)的學(xué)習(xí),；

3、滅火器欠缺,，已上報(bào)公司統(tǒng)一配備,；加強(qiáng)加油站所有人員的消防意識(shí)。

4,、對(duì)于油料我站進(jìn)行了上鎖,，站內(nèi)員工進(jìn)行晝夜值班不得睡崗。

加油站員工個(gè)人總結(jié)篇九

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),，各位同事：

你們好,！

在20xx年分公司中層干部副職競(jìng)聘、20xx年x月到xx經(jīng)營部任職時(shí),，我曾向考評(píng)小組及送我上任的領(lǐng)導(dǎo)談及過我在這個(gè)崗位上的工作思路及工作方法,；在工作思路上：始終堅(jiān)持“一個(gè)原則”,、緊緊圍繞“二個(gè)中心”、努力實(shí)現(xiàn)“三個(gè)轉(zhuǎn)變”,、逐步完善“四個(gè)做到”,；在工作方法上：用人格魅力影響員工、用實(shí)際行動(dòng)示范員工,、用實(shí)事教育員工、用情感聯(lián)絡(luò)員工,、用創(chuàng)新鼓舞員工,。在這一年多的助理工作中，我努力地朝這一目標(biāo)踐行：

我在xx片區(qū)任職期間主要負(fù)責(zé)xx等方面工作,。我在工作實(shí)踐中努力學(xué)習(xí),、鍛煉，做到時(shí)時(shí)虛心,，處處留心,，事事用心，從多方面,、多角度提高自己的政治,、思想、道德素養(yǎng)和適應(yīng)助理工作所需的知識(shí),、業(yè)務(wù),、能力及作風(fēng)等方面的素養(yǎng)。

在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛護(hù)和片區(qū)全體職員的幫助支持下,，我認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé),，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。在此,，對(duì)我擔(dān)任xx片區(qū)助理以來的工作向考評(píng)小組作如下匯報(bào),。

助理工作涉及面相對(duì)廣些，需要多方面的知識(shí)和能力才能適應(yīng)和勝任工作,，如果不注意加強(qiáng)學(xué)習(xí)和不斷更新知識(shí),，就無法很好的完成工作任務(wù)。為適應(yīng)工作的需要,，我自覺擠時(shí)間向書本,、文件學(xué)習(xí)、向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí),、向工作實(shí)際學(xué)習(xí),，在實(shí)踐之中不斷學(xué)習(xí)、總結(jié)、積累和提高,。

（一）加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),，提高政治思想素養(yǎng)

作為一名黨員，我積極響應(yīng),、參加黨組織活動(dòng),，并充分利用業(yè)余時(shí)間，學(xué)習(xí)政治理論,、黨和國家的方針政策,，不斷提高理論水平，加強(qiáng)政治修養(yǎng),。通過學(xué)習(xí)黨的政治理論,，使自己提高對(duì)黨的認(rèn)識(shí)，更加堅(jiān)定了理想信念,。

（二）加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，提高業(yè)務(wù)能力和工作水平

我利用工余時(shí)間，仔細(xì)閱讀與日常工作有關(guān)的規(guī)章制度,，努力提高自己的業(yè)務(wù)能力,。今年，根據(jù)分公司的安排,，我還參加了非油部組織的xx非油工作的考察學(xué)習(xí),，通過學(xué)習(xí)，增長了見識(shí),，開拓了視野,。此外，我還特別注意向領(lǐng)導(dǎo)和身邊業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同志學(xué)習(xí),，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處,，改進(jìn)自己的不足，不斷地使自己在工作中有所提高,。

（三）加強(qiáng)知識(shí)積累

為使自己在寫文章,、辦事情時(shí)更有底氣，在想問題,、拿主意時(shí)更有見地，在日常工作中,，我還閱讀了大量管理類和公文類的書籍,，以博采眾長，增加自己的知識(shí)積累,。

（一）非油品經(jīng)營管理指標(biāo)完成情況

xx片區(qū)20xx年1-9月非油品銷售xx元,，20xx年1-9月完成非油品銷售額xx元，完成月度計(jì)劃指標(biāo)的xx%,，銷售進(jìn)度全區(qū)排名第x,；較去年同期增長xx%,，完成全年任務(wù)的xx%，實(shí)現(xiàn)毛利xx元,，毛利率xx%,、毛利率排名全區(qū)第x；較20xx年同期xx%增長x個(gè)百分點(diǎn),。在xx片區(qū)工作期間總體指標(biāo)完成較好,，首先得益于省、市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和片區(qū)加油站全體員工的辛勤努力,；其次得益于經(jīng)營部“優(yōu)質(zhì)服務(wù),、規(guī)范管理”活動(dòng)持續(xù)深入的開展，廣大員工團(tuán)結(jié)向上,、敬業(yè)愛崗,，積極努力的工作。

（二）加油站xx工作執(zhí)行情況

我在片區(qū)日常的督查過程中主要是以對(duì)員工進(jìn)行學(xué)習(xí)教育為基礎(chǔ),，強(qiáng)化員工的規(guī)范操作意識(shí)為突破口,，加大督查力度。再好的規(guī)章制度,，沒有深入到員工思想中去,，都是紙上談兵。因此,，我在開展的日常巡查過程中對(duì)檢查出的問題絕大多數(shù)都進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo),，及時(shí)落實(shí)整改，避免流于形式,。同時(shí),，為不斷強(qiáng)化員工的安全意識(shí)和行為規(guī)范意識(shí)，我采用管站先管人,，管人先管思想的工作方法,。

20xx年x月，經(jīng)營部在20xx“xx”取得的優(yōu)異成績基礎(chǔ)上,，以“xx”“xx”為載體,，開展“xx”活動(dòng)，就是為根本消除加油站的服務(wù),、管理意識(shí)疲軟,，提升服務(wù)、管理水平,。截至x月,，我每月月底，根據(jù)督查的情況編寫月刊共8期，下站督,、巡檢40余次,。

（三）政務(wù)信息上報(bào)工作落實(shí)情況

x月，省公司開通了xx,，我有幸成為xx片區(qū)的政務(wù)信息員,。我倍感榮幸，但也深知自己的寫作水平有限,，為了使此項(xiàng)工作不落后于其他經(jīng)營部之后,，我買來辦公文秘一類的書籍仔細(xì)閱讀，領(lǐng)悟?qū)懽饕I(lǐng),；在平常工作時(shí)處處留心可寫作的題材,，截止9月中旬，我共撰寫10條政務(wù)信息,，其中已有7條被采用發(fā)表,，在分公司經(jīng)營部排行榜上位居榜首。

（四）協(xié)助片區(qū)經(jīng)理嚴(yán)抓hse,、數(shù)質(zhì)量等工作

安全是加油站管理工作的核心工作,，通過及時(shí)組織片區(qū)全體員工深入學(xué)習(xí)hse管理規(guī)定和股份公司”安全生產(chǎn)禁令”及銷售企業(yè)安全紀(jì)律，堅(jiān)決遵守和執(zhí)行各項(xiàng)hse管理制度,。杜絕違章,，不斷完善加油站賬冊(cè)、資料的分類準(zhǔn)備,，堅(jiān)持“痕跡”管理,，堅(jiān)持安全檢查、預(yù)案演練,、設(shè)備維護(hù)落實(shí)到位,，工作不走書面過場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,。深入貫徹“我要安全”主題活動(dòng),，使加油站各崗位人員安全職責(zé)的學(xué)習(xí)得到加強(qiáng)，特別對(duì)加油站重點(diǎn)要害部位的管理和作業(yè)操作流程,。

加強(qiáng)對(duì)加油站財(cái)務(wù),、資金監(jiān)管，保障企業(yè)財(cái)產(chǎn)的完整,。要求片區(qū)財(cái)務(wù)代表每天核對(duì)加油站的報(bào)表,、資金進(jìn)賬單，實(shí)時(shí)監(jiān)控加油站資金的運(yùn)行情況,，同時(shí)我們每月也不定時(shí),、不定加油站地抽查加油站庫存、資金繳存和投幣記錄,，嚴(yán)格財(cái)務(wù)內(nèi)控管理流程,，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行糾正或處理。在加強(qiáng)監(jiān)管,，減少管理漏洞,，同時(shí)對(duì)那些別有居心的員工堅(jiān)決給予打擊，雙重措施對(duì)全過程進(jìn)行控制,，最大限度地降低風(fēng)險(xiǎn),，保障加油站賬務(wù)清楚，資金安全運(yùn)行,。

在工作學(xué)習(xí)中,，我在各方面都有了新的進(jìn)步，個(gè)人綜合素質(zhì)也有了新的提高,，回顧這段時(shí)間來的工作歷程,，主要有以下幾點(diǎn)體會(huì)：

（一）要在思想上與上級(jí)保持高度一致

在工作、學(xué)習(xí)過程中,，我深深體會(huì)到,，公司是一個(gè)團(tuán)結(jié)奮斗的集體，在這樣的氛圍中,，只有在思想上與集體保持高度一致,、積極上進(jìn)，才能融入到這個(gè)集體之中,。所以我必須更加深入提高個(gè)人綜合素質(zhì),，用理論知識(shí)武裝自己的頭腦，指導(dǎo)實(shí)踐,，科學(xué)地研究,、思考和解決工作中遇到的問題，使自己能夠與集體共同進(jìn)步,。

（二）要認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)技能知識(shí),，在工作上爭(zhēng)創(chuàng)佳績

要成為公司優(yōu)秀的一員，首要條件就是成為行業(yè)上的骨干,，當(dāng)前的首要任務(wù)還是要努力學(xué)習(xí),、熟練掌握專業(yè)知識(shí)，始終以積極的工作態(tài)度,、高度的責(zé)任感和只爭(zhēng)朝夕的精神投入到工作中,；要在加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)的同時(shí)，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作,，戒驕戒躁,，爭(zhēng)取在自己的工作崗位上做出優(yōu)異的成績,。只有這樣才能使自己成為工作上的能手和內(nèi)行。

（三）要揚(yáng)長避短,，不斷完善自己

在這段的時(shí)間里,，我雖然在工作與學(xué)習(xí)上都有了新的進(jìn)步，但與其他同事相比還存在著差距,，與領(lǐng)導(dǎo)和同志們?cè)谒枷牒蜆I(yè)務(wù)上交流不夠,；因此，在今后的工作中,，我不但要發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)點(diǎn),，還要客觀地面對(duì)自己的不足之處，逐漸改掉工作中的急燥情緒,，努力提升自己的交際能力,、應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力,、組織能力,，不斷在工作中學(xué)習(xí)、進(jìn)取,、完善自己,。

總之，我認(rèn)為我能夠積極,、主動(dòng),、熟練的完成自己的工作，在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問題,，并積極全面的配合領(lǐng)導(dǎo)和公司的要求來展開工作,，與同事能夠很好的配合和協(xié)調(diào)。在以后的工作中我會(huì)一如繼往,，對(duì)人：與人為善,，對(duì)工作：力求完美，不斷提升自己的專業(yè)水平及綜合素質(zhì),，以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量,。

以上是我的述職報(bào)告，不足之處請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)予以批評(píng)指正,。

此致

敬禮,！

述職人：xxx

20xx年x月x日