人生天地之間,，若白駒過隙,，忽然而已,，我們又將迎來新的喜悅,、新的收獲，一起對(duì)今后的學(xué)習(xí)做個(gè)計(jì)劃吧,。優(yōu)秀的計(jì)劃都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫呢？以下是小編收集整理的工作計(jì)劃書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

信訪工作總結(jié)和下一步計(jì)劃篇一

同志們：

今天這次會(huì)議,，是縣委,、政府決定召開的一次十分重要的會(huì)議,。為什么要召開這次會(huì)議?縣委認(rèn)為,，當(dāng)前正值年關(guān)歲尾,，兩節(jié)即將來臨，正是信訪維穩(wěn)任務(wù)比較繁重的時(shí)候,。而且從明年來看，信訪維穩(wěn)任務(wù)也非常繁重,。1月份,，省里要召開“兩會(huì)”。3月份,，國(guó)家要召開“兩會(huì)”,。黨的也要召開,。這些都需要我們未雨綢繆,，做好準(zhǔn)備,。直接的原因，就是近來全縣信訪形勢(shì)比較嚴(yán)峻,。進(jìn)京非正常上訪,、來縣集體訪人數(shù),、次數(shù)出現(xiàn)了較大的反彈,。12月16日,，山西省駐京信訪工作組發(fā)出督查通報(bào)對(duì)我縣作了通報(bào)批評(píng),。針對(duì)這一嚴(yán)峻形勢(shì),，縣委認(rèn)為有必要召集同志們回來,，對(duì)全縣的信訪穩(wěn)定工作作一安排部署。

剛才,，信訪局呂義局長(zhǎng)對(duì)當(dāng)前信訪形勢(shì)作了通報(bào);米書記對(duì)下步工作作了全面部署;張縣長(zhǎng)對(duì)加強(qiáng)全縣信訪工作提出了具體要求。他們講的我完全同意,，請(qǐng)大家認(rèn)真抓好落實(shí)。下面,，我再強(qiáng)調(diào)三點(diǎn)意見。

一,、認(rèn)清形勢(shì),，提高認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)做好新形勢(shì)下信訪工作的責(zé)任感和緊迫感

沒有一個(gè)和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境,，什么事也干不成,。這不是一句空話。試想,，如果一個(gè)地方、一個(gè)單位信訪工作沒有做好,，越級(jí)上訪、重復(fù)上訪,、群體上訪案件不斷,，一大幫子人成天又哭又鬧，又拉又扯,，不得安寧,，你那個(gè)地方,、那個(gè)單位的形象如何?領(lǐng)導(dǎo)干部又怎么能夠集中精力謀發(fā)展、抓發(fā)展,、促發(fā)展?領(lǐng)導(dǎo)班子的凝聚力和向心力從何談起?風(fēng)氣不正，人心不齊,，環(huán)境不優(yōu),，形象不好,，不僅不能加快發(fā)展，就連現(xiàn)有的發(fā)展成果也會(huì)喪失殆盡?，F(xiàn)實(shí)情況表明,，經(jīng)濟(jì)發(fā)展的速度與維護(hù)穩(wěn)定的壓力是成正比的。經(jīng)濟(jì)發(fā)展越快,，維護(hù)穩(wěn)定工作遇到的新問題越多;生活水平越高，人民群眾對(duì)平安的期望,、對(duì)利益的訴求越強(qiáng)烈,。如果不能妥善處理好發(fā)展與穩(wěn)定的關(guān)系,，那么就會(huì)出現(xiàn)發(fā)展,、穩(wěn)定兩頭盡失的局面。因此,，經(jīng)濟(jì)越是發(fā)展,，維護(hù)穩(wěn)定的這根弦越不能松，越要加強(qiáng)信訪工作。就我縣情況來看,，去年以來的總體情況還是好的,。以前動(dòng)不動(dòng)就圍堵政府大門等現(xiàn)象基本上沒有了,，信訪的人數(shù),、批次也有了較大幅度的下降。在慶祝建黨九十周年,、國(guó)家,、省、市,、縣四級(jí)“兩會(huì)”和山西中博會(huì)等重大節(jié)日,、活動(dòng)期間，我們實(shí)現(xiàn)了“零上訪”工作目標(biāo),，受到了省,、市領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚(yáng)。這里面,，各有關(guān)部門做了大量艱苦細(xì)致的工作,，成績(jī)是值得肯定的。但是,，我們也必須清醒地看到信訪形勢(shì)不容樂觀的一面,，一些涉及土地占用補(bǔ)償、房屋拆遷,、企業(yè)改制,、“兩委”換屆等方面的信訪問題仍然比較突出。特別是從我們的自身工作看,，在對(duì)待和處理信訪問題上還存在許多差距和不足,。主要表現(xiàn)為：一是擺位不正確?？傉J(rèn)為信訪工作是主要領(lǐng)導(dǎo)和信訪部門的事,，本是自己職責(zé)范圍內(nèi)的事，也是一副“事不關(guān)已,、高高掛起”的態(tài)度,。二是反應(yīng)遲鈍，不敏感,。有的地方三番五次發(fā)生進(jìn)京赴省上訪,，就是引不起我們相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、相關(guān)部門,、相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的重視,，熟視無睹，不以為然，考慮不到問題的嚴(yán)重性,。三是“怕”字,、“躲”字當(dāng)頭。我們有些部門,、有些領(lǐng)導(dǎo)不敢面對(duì)群眾,，怕見群眾，不接受信訪事項(xiàng)轉(zhuǎn)送單,，遇事退避三舍,。你這樣老是躲著，怎能解決問題?四是推諉扯皮,。遇到問題,，你說是他的責(zé)任，他說是你的管理范圍,，拿信訪問題當(dāng)“皮球”,、摸“太極”。五是缺乏細(xì)心,、耐心,。有時(shí)問題都沒聽完、沒搞清,，就把上訪人員堵回去或送回去,。六是“瞞”、“捂”思想嚴(yán)重,。明知存在隱患但就是隱瞞不報(bào),，結(jié)果小事捂大、大事拖炸,。七是習(xí)慣思維,，寄希望于公安打擊。現(xiàn)在群眾的法律意識(shí)也很強(qiáng),，公安打擊哪有那么容易,，那么隨便?八是缺乏新時(shí)期的工作方法。處理問題方法簡(jiǎn)單,，說話隨意,、表態(tài)隨便，辦事不計(jì)后果,。一說就是“由你吧,，想到哪告告去吧”，結(jié)果激化了矛盾,。九是缺乏解決困難和問題的底氣,、思路。等等這些，大家務(wù)必要引起高度重視,，制定有效措施,，有針對(duì)性地加以改進(jìn)。

二,、突出重點(diǎn),，強(qiáng)化措施，不斷提升信訪工作整體水平

1,、要做好矛盾排查化解,。抓信訪最好的辦法就是“關(guān)口”前移,，抓源截流,，超前防范，把問題解決在基層,，解決在萌芽狀態(tài),。要立足抓早、抓小,、抓苗頭,，及時(shí)消除不安定因素。特別是要把重點(diǎn)放在基層一線,，放在群眾意見多,、最容易出現(xiàn)信訪問題的薄弱環(huán)節(jié)上，發(fā)現(xiàn)上訪苗頭,，主動(dòng)過問,，及早介入，及時(shí)約見,。不要等群眾找上門了,，再去過問。不要等情況變復(fù)雜了,，再去研究;不要等領(lǐng)導(dǎo)批示了,，再去解決。當(dāng)前,，特別要做好農(nóng)村“兩委”換屆工作及其后續(xù)事宜,。一是要做好理順情緒、化解矛盾的工作,，引導(dǎo)群眾正確行使民主權(quán)利,，確保換屆選舉任務(wù)圓滿完成。二是要深入細(xì)致地做好退職村干部和其他落選人員的思想工作,，教育引導(dǎo)其顧全大局,，積極支持新班子工作。三是要認(rèn)真做好村“兩委”新老班子交接工作，抓好新任職村干部特別是新任村黨組織書記和村民委員會(huì)主任的教育培訓(xùn)工作,，提高其履行職責(zé),、服務(wù)群眾的能力，確保盡快進(jìn)入角色,。

信訪工作總結(jié)和下一步計(jì)劃篇二

我村的信訪工作,，在上級(jí)正確領(lǐng)導(dǎo)和街道信訪辦的細(xì)心指導(dǎo)下，我村堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想和黨的xx大精神為指導(dǎo),，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,。開展以精細(xì)化工作為要求，突出重點(diǎn),，暢通渠道,，完善制度，健全機(jī)制,，扎實(shí)開展矛盾化解工作和重信重訪活動(dòng),。從而我村在今年內(nèi)未發(fā)生一起特重大事件和越級(jí)上訪事件，特別是在征地拆遷,、查處違法建設(shè)和重點(diǎn)工程建設(shè)工作中以及重大活動(dòng)和重要節(jié)點(diǎn)期間的安全維穩(wěn)工作取得了良好成效,，得到上級(jí)的肯定。就今年我村信訪工作開展情況具體如下：

1,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，成立組織:為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)我村信訪工作領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)調(diào)整塔影村信訪工作領(lǐng)導(dǎo)組,，以村主要負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng),，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)，其他兩委主要成員為成員的堅(jiān)強(qiáng)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)組,。

2,、制定計(jì)劃，落實(shí)責(zé)任:年初經(jīng)村黨委研究村兩委通過,，根據(jù)上級(jí)部門有關(guān)文件精神和工作要求,，并結(jié)合我村的實(shí)際，制定了切實(shí)可行的塔影村信訪

工作計(jì)劃

3,、建立健全各項(xiàng)制度:根據(jù)信訪工作的要求，并結(jié)合實(shí)際,，進(jìn)一步完善了信訪工作制度,、信訪信息員聯(lián)絡(luò)制度、信訪接待制度,、回訪制度,、陪訪制度以及來信來訪人員須知等，同時(shí)做到制度上墻,。通過對(duì)各種信訪制度的健全和完善,，有效地推進(jìn)了我村的信訪工作。

4,、暢通信訪渠道,，健全信訪信息網(wǎng)絡(luò)機(jī)制：經(jīng)村民代表會(huì)和黨員會(huì)議，精心挑選了各片的村民代表,、黨員等精兵能將做為信訪信息員,，信訪信息員具有能動(dòng)性和普及性,，暢通和拓寬了信訪渠道,。同時(shí)完善了民意所求表達(dá)平臺(tái)，完善了快速報(bào)送信息和調(diào)處機(jī)制,，做到了早預(yù)測(cè),、早分析、早報(bào)告,、早介入,。

5、健全了《維穩(wěn)工作預(yù)案》：對(duì)突發(fā)性群體的事件和越級(jí)上訪事件,，立即啟動(dòng)以上預(yù)案,，形成信息通報(bào)迅速，責(zé)任到位迅速,，上下合力化解矛盾的有效機(jī)制,。

6、加強(qiáng)信訪工作的宣傳力度：以板報(bào),、宣傳單等形式,，開展《信訪條例》等相關(guān)法律法規(guī)的宣傳活動(dòng)，并以案釋法,，引導(dǎo)群眾依法有序的信訪,。

7、加強(qiáng)矛排化解和信訪預(yù)警機(jī)制：把“化解矛盾”和“解決問題”放在工作的重中之重,，今年我村在重點(diǎn)工程建設(shè),、“村村通”道路建設(shè),、失地農(nóng)民養(yǎng)老保險(xiǎn)辦理、查處違法建設(shè)等工作中,，做到小矛盾不出片,、大矛盾不出村，充分發(fā)揮矛盾排查調(diào)處機(jī)制,，將矛盾化解在基層,，將問題解決在萌芽狀態(tài)。

8,、認(rèn)真做好信訪接待工作：對(duì)每一位來訪人做到：熱情接待,、文明辦信、規(guī)范登記,、及時(shí)調(diào)解,、及時(shí)回訪、認(rèn)真歸檔,。嚴(yán)肅處理每一個(gè)熱點(diǎn),、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問題,，做到“件件有著落,、事事有回音”。

信訪工作總結(jié)和下一步計(jì)劃篇三

今年上半年上級(jí)交辦案11件,，除有3件找不到當(dāng)事人外,，其余8件全部辦結(jié),，結(jié)案率100%,。信訪老戶案件全部報(bào)結(jié),。通過實(shí)踐,，上級(jí)交辦案的處理比較復(fù)雜,、難度較大,，但按照上級(jí)的“人要回去，事要解決”指示精神,，我縣從縣委、政府到各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）場(chǎng),，黨委、政府對(duì)群眾上訪問題都給予了極大的關(guān)心和重視,。不管難度有多大,，想盡一切辦法給予答復(fù)和處理,。使群眾上訪問題做到了件件有結(jié)果,，事事有回音，減少了越級(jí)上訪,。

今年“兩會(huì)”期間,，按照自治區(qū)、地區(qū)的部署,，我們認(rèn)真做好了對(duì)老上訪戶,、老纏訪戶的工作，確保了“兩會(huì)”期間全縣無一起進(jìn)京上訪案件,，確保了首都北京的社會(huì)政治穩(wěn)定,。一、用中央,、自治區(qū),、地區(qū)有關(guān)信訪工作要求統(tǒng)領(lǐng)全縣信訪工作我縣領(lǐng)導(dǎo)歷來對(duì)信訪工作非常重視，始終把信訪工作看成是全面建設(shè)小康社會(huì)和構(gòu)建和諧xx的具體體現(xiàn),，是各部門工作好壞的綜合反映，是評(píng)價(jià)基層工作和干部素質(zhì)好壞的重要標(biāo)志,。因此，我縣始終把信訪工作做為重要議事日程來抓,，始終按照上級(jí)要求全力做好,。一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，把信訪工作列入黨委和政府的重要議事日程,，縣委有兩名,、政府有兩名領(lǐng)導(dǎo)專門負(fù)責(zé)信訪工作,，并經(jīng)常聽取信訪部門的工作匯報(bào),，及時(shí)對(duì)疑難,、復(fù)雜問題給予拍板,。有時(shí),，縣領(lǐng)導(dǎo)親自處理信訪問題，向群眾答復(fù)有關(guān)信訪事項(xiàng),。縣委副書記,、縣長(zhǎng)艾則孜?木沙等縣領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中抽出時(shí)間專門化解信訪疑難問題，是非常難能可貴的。如杏花園社區(qū)吾斯曼?艾山和帕坦木?巴斯提代表13戶拆遷戶到我縣“兩會(huì)”敏感地帶反映拆遷補(bǔ)償問題,，經(jīng)艾則孜縣長(zhǎng)作工作并給出答復(fù)，使得上訪群眾情緒穩(wěn)定下來,，事態(tài)得以平息,。二是定期召開各種會(huì)議,，研究,、部署,、落實(shí)信訪工作,。上半年共召開全縣信訪工作會(huì)議1次,，信訪聯(lián)席會(huì)議1次,，信訪專項(xiàng)集中整治工作會(huì)議1次。

三是是建立和完善信訪聯(lián)席會(huì)議制度,，聯(lián)席會(huì)議于今年4月初召開了信訪形勢(shì)分析會(huì)議,，研究探討了信訪工作面臨的新情況,、新問題,，確定了今年信訪工作的總體思路,。同時(shí),，聯(lián)席會(huì)議辦公室有效發(fā)揮了六個(gè)專項(xiàng)職能牽頭部門的作用,，解決了一些重大疑難信訪案件,。四是精心組織,，周密部署,，采取有效措施,，狠抓落實(shí),。按照“人要回去,，事要解決”的要求，對(duì)近年以來的信訪案件進(jìn)行了梳理排查,。落實(shí)工作責(zé)任制，采取一級(jí)抓一級(jí),，做到了定任務(wù),、定責(zé)任、定時(shí)間,，確保責(zé)任落到實(shí)處，并把信訪工作納入到目標(biāo)考核和個(gè)人工作考核,。

五是改變工作作風(fēng),，采取上訪變下訪,，下派干部到事發(fā)地，問題不解決不撤離制度,，對(duì)疑難信訪問題采取包案制度,。一個(gè)問題一個(gè)領(lǐng)導(dǎo),，一個(gè)班子包案到底,。對(duì)地委、行署下發(fā)的案件采取縣委,、政府領(lǐng)導(dǎo)包案、縣領(lǐng)導(dǎo)交辦的案件由責(zé)任單位的科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案的辦法包案,。

六是加強(qiáng)了對(duì)各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）場(chǎng)、縣直各單位信訪工作的指導(dǎo),。今年3月1日，地區(qū)信訪工作會(huì)議召開后,，我縣就緊急召開了全縣的信訪工作會(huì)議，縣委書記xx,、縣長(zhǎng)xx等縣領(lǐng)導(dǎo)都作了講話,，安排部署了“兩會(huì)”期間的信訪工作和全年的信訪工作。確保了“兩會(huì)”期間越級(jí)進(jìn)京上訪實(shí)現(xiàn)“零控制”,。七是加強(qiáng)信訪軟硬件設(shè)施建設(shè),。在縣財(cái)政的支持下,，信訪局購置了一批辦公用具,。政府網(wǎng)站專門開通了“電子信訪”專欄,，群眾可以在網(wǎng)上直接了解我縣信訪工作的動(dòng)態(tài)信息,，使用電子信箱發(fā)表自己的'意見和看法,，同時(shí)可以通過上網(wǎng)的形式進(jìn)行信訪活動(dòng)?？h委組織部調(diào)配了4名新提拔使用的副科級(jí)干部和后備干部擔(dān)任信訪工作督查員，并安排了掛職干部鍛煉,。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)有明確了分管信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)和工作人員,，村（居）委會(huì)配備了信訪助理員,。

我縣在八十年代初就建立了黨政領(lǐng)導(dǎo)接待日制度,，今年的縣領(lǐng)導(dǎo)接待日也一直安排到年底,，并按照日程表的安排得到了認(rèn)真執(zhí)行。各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）場(chǎng)也都建立有領(lǐng)導(dǎo)接待日并堅(jiān)持了接待制度,。六,、維護(hù)群眾權(quán)益領(lǐng)導(dǎo)親自閱批群眾來信來訪我縣各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作雖然十分繁忙，但對(duì)群眾的來信來訪極為重視,，每年閱批大量的群眾信件,。地位委員,、縣委書記xx,、縣長(zhǎng)xx對(duì)群眾給他們的信件都是親自拆封,、認(rèn)真閱讀、及時(shí)批轉(zhuǎn)，主管信訪工作的政府常務(wù)副縣長(zhǎng)xx,、縣委常委xx等領(lǐng)導(dǎo)同志更是把信訪工作擺上了議事日程,。工作做到了有研究,、有部署,、有檢查,、有總結(jié),，做到了既有原則領(lǐng)導(dǎo)又抓具體落實(shí),，切實(shí)幫助群眾解決實(shí)際問題。

七,、認(rèn)真開展信訪專項(xiàng)集中整治工作

為把我縣重復(fù)上訪和越級(jí)上訪總量將下來,，解決一批重大疑難信訪問題，今年5月,，我縣信訪聯(lián)席會(huì)議決定按照地區(qū)部署，在全縣開展一次信訪突出問題集中整治活動(dòng),。為把這項(xiàng)工作安排落實(shí)下去，縣委常委薛連科,、政府常務(wù)副縣長(zhǎng)王有生親自過問,，我們也在第一時(shí)間對(duì)全縣重大疑難信訪案件和重復(fù)訪進(jìn)行了梳理,，共梳理出25件信訪案件,。同時(shí),，以聯(lián)席會(huì)議辦公室的名義下發(fā)了開展工作的文件和通知，專門成立了由縣委常委,、政府常務(wù)副縣長(zhǎng)王有生為組長(zhǎng)的群眾重復(fù)上訪專項(xiàng)治理領(lǐng)導(dǎo)小組，成立了由縣領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)負(fù)責(zé)包案,、各有關(guān)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）場(chǎng),、縣直有關(guān)職能部門共同參加的專項(xiàng)整治領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組,，目前已奔赴各鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展專項(xiàng)整治工作。

八,、對(duì)進(jìn)京上訪人員的接返和處理情況

上半年,，我縣信訪工作雖取得了一定成績(jī)，但同時(shí)也應(yīng)看到我們工作中仍存在的問題和不足：一是有些鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)新形勢(shì)信訪工作的重要性認(rèn)識(shí)不足,，工作乏力。二是個(gè)別鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門開拓創(chuàng)新意識(shí)不夠,，工作作風(fēng)和方式方法不能適應(yīng)新形勢(shì),、新任務(wù)的要求。在下半年的工作中,，我們將繼續(xù)實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想,，努力探索新形勢(shì)下信訪工作的新思路,、新舉措,、新辦法,，以為人民群眾解決實(shí)際問題為著眼點(diǎn),，以維護(hù)全縣社會(huì)穩(wěn)定、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展為目標(biāo),，繼續(xù)做出我們的新貢獻(xiàn),。

xx縣信訪局

206月28日

信訪工作總結(jié)和下一步計(jì)劃篇四

一,、加強(qiáng)信訪工作,，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí);我村在領(lǐng)導(dǎo)工作安排和組織領(lǐng)導(dǎo)下，充分調(diào)動(dòng)了工作人員的工作積極性,。發(fā)現(xiàn)群眾上訪及時(shí)處理,，決不拖延,。對(duì)于纏、鬧,、煩,、賴的困難上訪人員，我村工作人員保持較好的素質(zhì),，避免了矛盾的.激化,，配合好相關(guān)部門處理問題,。

二,、加強(qiáng)總結(jié)學(xué)習(xí)，提高群眾工作水平;我們結(jié)合實(shí)際,，已經(jīng)確定了工作方向，進(jìn)一步增加和完善了工作機(jī)制,，處理群眾上訪事件在一定程度上提高了工作的認(rèn)識(shí),，并有了一定的心得體會(huì)。每日做好總結(jié)工作，使村基層人員識(shí)到處理群體上訪工作確實(shí)是一項(xiàng)建設(shè)和諧社會(huì),、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的重要措施,，杜絕了基層工作人員當(dāng)中存在的思想上輕視,、行動(dòng)上麻木的現(xiàn)象,，在處理上訪事件做到“眼快，嘴勤,，態(tài)度好”。加強(qiáng)各小組之間的交流與協(xié)作,，進(jìn)一步端正思想，轉(zhuǎn)變觀念,，正確對(duì)待群眾的信訪活動(dòng),，急群眾之所急，想群眾之所想，幫群眾之所需,，切實(shí)協(xié)助信訪部門反映群眾信訪問題。

三,、克服困難，努力排除可能發(fā)生的擾亂性事件;最近天氣炎熱,，在工作上有一定的影響，在做群眾工作的同時(shí),，我們村工作人員在炎炎烈日下暴曬,，衣服經(jīng)常都濕透了,，但我們村工作人員一直保持耐心的勸導(dǎo)工作。因?yàn)樘鞖庋谉?，上訪群眾的心情更容易焦躁,，更容易產(chǎn)生抵觸情緒，在這樣的情況下,，我們更加應(yīng)該穩(wěn)定心態(tài),，努力排除可能發(fā)生的擾亂性事件。

四,、存在的問題:新進(jìn)的同志對(duì)方言認(rèn)聽有待提高,。處理群體上訪工作是需要細(xì)致心態(tài)去工作，不可能一蹴而就,，我村認(rèn)真處理難點(diǎn)問題，在原有基礎(chǔ)上,，不斷提高工作水平，克服困難,，建立長(zhǎng)效機(jī)制，不斷提升駐點(diǎn)工作的水平,。

信訪工作總結(jié)和下一步計(jì)劃篇五

今年8月份開學(xué)以來，我院團(tuán)總支學(xué)生會(huì)宣傳部的工作在老師的指導(dǎo)和同學(xué)們的配合下正常地開展起來,。

1——7周換屆前,，是由往屆老部長(zhǎng)帶領(lǐng)著我們,，主要是學(xué)習(xí)管理方法和顧全大局的思想,。我們?cè)谶@7周里,，也辦了較多的展板,、海報(bào)等,，也參加了旅游學(xué)院新生的接待工作，還有我院團(tuán)總支學(xué)生會(huì)的招新工作,，并對(duì)本部門進(jìn)行了新干事的兩次篩選，最終確定了25名新成員的加入,，到現(xiàn)在我部共有32名成員。

8——18周,，是我部門帶領(lǐng)新成員從認(rèn)識(shí)工作性質(zhì)到熟悉工作的過程,。這些時(shí)間里,，我們部門成員從一開始不懂要做什么到知道自己該做什么，甚至主動(dòng)分擔(dān)其他各組的工作,。這是一個(gè)實(shí)質(zhì)性的進(jìn)步。以下是我部門各組的工作總結(jié)情況：

展板組：8到18周,，共計(jì)展板45塊,，海報(bào)30余張，通知若干,。其中包括素質(zhì)拓展、迎新晚會(huì),、辯論賽,、歌手大賽等活動(dòng)的宣傳,，最開始兩周里，展板組同學(xué)還有些摸不著頭腦,，甚至最開始畫出來的展板都返工幾次,，這不僅僅是一個(gè)教訓(xùn)，也是一種成長(zhǎng),，從那次以后,，就再也沒有遇到再次返工的情況了,，展板組在謝丹的帶領(lǐng)下，進(jìn)步得很快,，從一開始每一張展板都要陪同到現(xiàn)在他們能夠獨(dú)立完成一張展板，并且構(gòu)思和構(gòu)圖都很不錯(cuò),，而且展板組的同學(xué)也很努力,，不會(huì)的，自己練習(xí),，在大家的共同努力下，我院的展板效果得到了一定的提高,，當(dāng)然，還需要努力,，爭(zhēng)取能夠辦出我們旅游學(xué)院的特色和風(fēng)格。在畫室管理上,，我們也制訂了《畫室進(jìn)出相關(guān)規(guī)定》以及《畫室工具使用須知》,，但具體實(shí)施時(shí)的監(jiān)督力度不夠到位，下學(xué)期的畫室管理會(huì)加強(qiáng),。另外,，畫室的工具不足的情況必須要再次說明一下：顏料不足、筆刷不足,、膠水也不足,，白紙紅紙以及畫筆都不足,、還有展板也該修補(bǔ)和增加了,，希望下學(xué)期能夠?qū)嬍也牧下鋵?shí),。

審稿組：負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)和審閱我院各班交上來的稿件，并給予評(píng)分,，選出優(yōu)秀的稿件存檔備用以及每周向校團(tuán)委交兩篇優(yōu)秀稿件,。每月向我院各班班級(jí)公布加扣分情況，這一點(diǎn)是針對(duì)上一屆作的一點(diǎn)點(diǎn)改進(jìn),，得到了各班宣傳委員的認(rèn)可。本學(xué)期審稿組以及我部成員參與了四川省“大學(xué)生與征信”作文競(jìng)賽,，結(jié)果未知。但是我們要鼓勵(lì)并支持這種團(tuán)體形式參賽,，多鍛煉多收獲。在我院的“寢室文化節(jié)”活動(dòng)中,，我部與學(xué)習(xí)部一起協(xié)助宿管部和生活部審閱“我愛我家”為主題的征文比賽稿件,，并選出獲獎(jiǎng)稿件，將登載在院刊《春暉》上,。本學(xué)期我部特意讓審稿組多活動(dòng)，多鍛煉,，雖然審稿是一個(gè)安靜的工作,，但是審稿組成員都有一顆火熱的心,，相信他們,。下學(xué)期，也會(huì)給更多的機(jī)會(huì)讓這個(gè)安靜的小組表達(dá)他們,。

網(wǎng)排組：網(wǎng)絡(luò)排版組，這學(xué)期根據(jù)學(xué)院的需要,，我們部門增加了網(wǎng)絡(luò)組，但考慮到人事調(diào)動(dòng)和工作性質(zhì)的問題,，我們將排版組和網(wǎng)絡(luò)組合并，形成網(wǎng)排組,。名字雖然有些生硬,，但是工作是實(shí)際的，網(wǎng)絡(luò)需要長(zhǎng)期維護(hù),，排版工作比較集中，這也更加充分的鍛煉了這些專業(yè)的同學(xué),。新的東西總是要經(jīng)歷一些磨難，比如,，網(wǎng)站制作,，我們最開始做的旅游學(xué)院主頁就受到了打擊,。后來，經(jīng)過老師的幫助和長(zhǎng)時(shí)間的探索,，由我找了我專業(yè)技能較強(qiáng)的同學(xué)幫忙,，一同完成了團(tuán)總支網(wǎng)站的初步構(gòu)建。我們只是讓大一的網(wǎng)絡(luò)排版組的成員熟悉了網(wǎng)頁并告知以后要努力的方向,，希望在專業(yè)技能上下足功夫。這一點(diǎn)也是很為難的,，大一的同學(xué)剛來，并不是很熟知該方面的專業(yè)技能,，希望在大家的共同努力下,，每經(jīng)過一屆都有提升,，直到剛進(jìn)入宣傳部不久就要學(xué)到這門技能,，用到實(shí)處。除了網(wǎng)絡(luò)方面的,，網(wǎng)排組在院刊《春暉》的排版上的工作也進(jìn)入最后的修正階段，需要進(jìn)行一些細(xì)節(jié)問題的處理,，同時(shí),，希望下學(xué)期能夠申請(qǐng)成功辦我院的電子雜志。網(wǎng)排組的同學(xué)技術(shù)要求較強(qiáng),，需要細(xì)心且耐心以及與其他組的溝通。下學(xué)期將針對(duì)溝通的問題進(jìn)行一個(gè)大融合,，讓我們宣傳部越來越溫暖,。

信訪工作總結(jié)和下一步計(jì)劃篇六

1,、暢通信訪渠道，輸好群眾的來信來訪。

我辦以作風(fēng)效能建設(shè)為契機(jī),，積極開展“假如我是一名信訪人”的活動(dòng),，進(jìn)行換位體會(huì)，同時(shí)積極推行首問負(fù)責(zé)制,、限時(shí)辦結(jié)制和責(zé)任機(jī)制,，認(rèn)真辦理群眾的來信來訪。上半年,，我辦共受理群眾來信來訪件，比去年同期的件下降了%,。其中，辦理來信件,，比去年同期的件減少了%；接待群眾來訪人次,，比去年同期的人次減少了%。高度初信初訪的解決,，重信重訪大幅下降。

2,、開展矛盾糾紛排查,，化解各種信訪苗頭,，預(yù)防和遏制群體性上訪事件的發(fā)生,。

我辦堅(jiān)持定期在每月初的周一召開專題會(huì)議,，對(duì)＃?？h當(dāng)前存在的矛盾糾紛進(jìn)行排查，并及時(shí)將排查結(jié)果用書面的形式向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),。今年上半年，我辦召開矛盾糾紛排查專題會(huì)議六次,，排查出存在的矛盾糾紛件,，撰寫情況匯報(bào)6份。與此同時(shí),，我辦還通過努力，成功勸阻集體上訪和越級(jí)上訪11批350人次,。有效的預(yù)防和遏制了群體性上訪事件的發(fā)生，真正做到把矛盾解決在基層,，化解在萌芽狀態(tài)。

3,、抓緊抓好信訪問題的調(diào)處查辦督辦工作，維護(hù)群眾的合法權(quán)益,。

我辦積極開展“假如我是一名信訪人”的活動(dòng)，進(jìn)行換位體會(huì),，同時(shí)在日常工作中積極推行首問負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制和責(zé)任機(jī)制,，認(rèn)真開展信訪問題的調(diào)處查辦督辦工作，今年上半年,，共受理信訪問題件,，其中交辦、轉(zhuǎn)辦件,，回信答復(fù)件；當(dāng)面解釋清楚件,；立案調(diào)處件，已結(jié)案件,，結(jié)案率%?；旧献龅郊兄洹赴赣薪Y(jié)果,。

4、做好信訪信息的收集和反饋工作,。我辦力爭(zhēng)有效,、及時(shí)向各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提供信訪信息,。

為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)正確決策提供依據(jù),。經(jīng)班子研究決定，開展了“信訪調(diào)研”活動(dòng),。半年來，我辦共書面向縣委,、縣政府反映信訪情況10次，摘報(bào)信訪件次,，提供信訪信息8次,。向自治區(qū)信訪局、＃＃市信訪辦提供信訪信息各5條,。得到了上級(jí)好評(píng),。

5、深入開展作風(fēng)效能建設(shè)活動(dòng),，積極完成縣委,、縣政府交給的各項(xiàng)中心工作任務(wù)。

我辦從20xx年3月開始,，根據(jù)縣委,、縣政府的安排部署,，結(jié)合本辦實(shí)際,，認(rèn)真制定實(shí)施方案,，精心組織活動(dòng)開展,，針對(duì)存在的問題,，認(rèn)真分析了存在問題的原因,，明確了整改方向,，提出了整改措,，全力保證活動(dòng)實(shí)效。活動(dòng)中,，全體干部職工每人都做讀書筆記一萬字以上,、撰寫心得體會(huì)四份,。通過活動(dòng)的開展,，大大強(qiáng)化了信訪干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的公仆意識(shí)和服務(wù)意識(shí),，緊密圍繞中心,、服務(wù)大局,，努力抓好機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè),，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，促使效能大幅提升，得到了廣大干部群眾的好評(píng),。

信訪工作總結(jié)和下一步計(jì)劃篇七

20xx年，我局信訪工作在縣委,、縣政府正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣信訪局的具體指導(dǎo)下,，以實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，緊緊圍繞維護(hù)全縣社會(huì)政治穩(wěn)定的目標(biāo),，按照全縣優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境督查工作的要求，結(jié)合衛(wèi)生工作實(shí)際,，進(jìn)一步規(guī)范衛(wèi)生行政行為,，提高行政效能,，使縣優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境相關(guān)政策規(guī)定得到較好落實(shí),。深入貫徹落實(shí)《信訪條例》和維穩(wěn)信訪工作,，制定下發(fā)了《xx縣衛(wèi)生局關(guān)于建立信訪“三訪”工作長(zhǎng)效機(jī)制的通知》、《xx縣衛(wèi)生局維穩(wěn)信訪應(yīng)急處置預(yù)案》和《xx縣衛(wèi)生局20xx年維穩(wěn)信訪工作方案》等系列文件,，抓好信訪工作責(zé)任制的落實(shí)，注重治本疏源,，努力化解矛盾，通過上下共同努力,，我局信訪工作取得了較好的成績(jī)。現(xiàn)將一年來主要信訪工作情況總結(jié)如下：

1-11月,，局紀(jì)委共答復(fù)辦理各類信訪、咨詢,、投訴116件（次），其中xx信息港市民熱線咨詢,、投訴信息6條,；機(jī)關(guān)效能110網(wǎng)站各種咨詢,、投訴信息91條,，信訪件19件,。

進(jìn)一步深化,、細(xì)化信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，明確了衛(wèi)生局機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部責(zé)任分工,，局長(zhǎng)為第一責(zé)任人,，局紀(jì)委書記具體負(fù)責(zé),，親自協(xié)調(diào),，不斷完善工作方案,，進(jìn)行周密部署,，局辦公室一名兼職信訪干部負(fù)責(zé)日常信訪事務(wù),。局黨委與各醫(yī)療衛(wèi)生單位簽訂了信訪目標(biāo)管理責(zé)任書,，信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組定期聽取信訪工作匯報(bào),，研究信訪工作,，并明確局機(jī)關(guān)各處室均為相關(guān)信訪協(xié)辦處室,，保證信訪工作的受理、轉(zhuǎn)送,、交辦,、督查,、回告,、答復(fù),、通報(bào)等每一個(gè)環(huán)節(jié)，按照《信訪條例》的規(guī)定操作實(shí)施,，努力建立“暢通、有序,、務(wù)實(shí)、高效”的信訪工作秩序,。

自從《信訪條例》于20xx年1月5日國(guó)務(wù)院第76次常務(wù)會(huì)議通過，我局十分重視《信訪條例》的貫徹落實(shí),。上半年，專門派紀(jì)委負(fù)責(zé)人赴市參加了全市信訪干部業(yè)務(wù)培訓(xùn),，完善了《xx縣衛(wèi)生局信訪管理制度》,，把信訪工作真正落實(shí)到實(shí)處，建立了“三訪”信訪工作管理的長(zhǎng)效機(jī)制,。對(duì)署實(shí)名或線索清楚的信訪件進(jìn)行了調(diào)查核實(shí),，及時(shí)辦理結(jié)案；對(duì)反映基層領(lǐng)導(dǎo)干部和系統(tǒng)內(nèi)的一些苗頭性,、傾向性問題的匿名信件,，進(jìn)行分析分類,，查找和發(fā)現(xiàn)管理和工作中存在的薄弱環(huán)節(jié),，通過與被反映人開展信訪談話，防患于未然,，強(qiáng)化教育,，減少和避免舉報(bào)信件,；對(duì)來訪人員,，注意講清政策,熱情耐心地做好溝通化解工作,，做到了件件有著落,，事事有回音。在今年北門拆遷工作中,，積極配合縣政府和城投公司做好本系統(tǒng)3戶職工親屬拆遷戶的工作,，使拆遷戶按時(shí)簽訂協(xié)議。

衛(wèi)生系統(tǒng)受理的群眾信訪主要體現(xiàn)在以下九個(gè)方面,，一是反映醫(yī)療單位工作人員服務(wù)態(tài)度的問題,；二是醫(yī)療質(zhì)量的問題,；三是醫(yī)療收費(fèi)的問題,；四是藥品價(jià)格問題,；五是衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法問題；六是醫(yī)療衛(wèi)生單位職工福利待遇問題,；七是新型農(nóng)村合作醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷等,；八是創(chuàng)衛(wèi)工作中環(huán)境衛(wèi)生整治問題等方面,；九是醫(yī)院管理和行風(fēng)建設(shè)問題,。針對(duì)以上信訪事項(xiàng),，我局堅(jiān)持以往有效做法,，信訪工作關(guān)口主動(dòng)前移,，工作中心下移,，變?nèi)罕娚显L為機(jī)關(guān)干部下訪,。通過“醫(yī)患溝通日”活動(dòng)和“首席聯(lián)系員”制度,，局機(jī)關(guān)和各醫(yī)療衛(wèi)生單位領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常利用到企業(yè)、社區(qū)搞調(diào)研,、走訪和檢查工作等機(jī)會(huì)，宣傳黨的衛(wèi)生工作方針政策和縣委縣政府有關(guān)文件精神,，注重基層化解,，追求信訪工作實(shí)效,，并以行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)為契機(jī),，與糾正行業(yè)不正之風(fēng)緊密結(jié)合起來,，加大黨風(fēng)廉政和行風(fēng)職業(yè)道德建設(shè)力度,，推出惠民便民措施,，確保群眾受惠,。

為切實(shí)做好群眾信訪工作，我們強(qiáng)調(diào),，局機(jī)關(guān)干部人人都是信訪干部，人人都有化解矛盾的義務(wù),。堅(jiān)持局領(lǐng)導(dǎo)和中層干部每周三和21日為群眾來訪接待制度,，在調(diào)處、接待每一件來信來訪過程,，實(shí)行首問負(fù)責(zé)制,，按照誰主管誰負(fù)責(zé)的原則，明確要求接信接訪者做到閱讀來信要細(xì)心,，傾聽來訪者意見要耐心，調(diào)查處理要真心,，客觀公正解決各類信訪問題，使信訪者感受到政府部門事事講原則,、講政策，處理問題公道,，杜絕矛盾激化,，做到對(duì)每一件來信來訪都有登記，有結(jié)果,，有回音,，按規(guī)定期限報(bào)結(jié),。其次,，我們十分重視信訪工作的協(xié)調(diào),，充分發(fā)揮機(jī)關(guān)各處室和下屬單位的職能作用,，把信訪工作滲透到基層,，上下團(tuán)結(jié)一致，心系基層,，心系群眾，凡是涉及到基層職工和群眾的事,，就誠(chéng)心誠(chéng)意地去做，多為基層職工和群眾辦實(shí)事,，做好事，解憂難,。有效地提高信訪工作辦理速度和質(zhì)量信訪調(diào)處結(jié)果滿意度進(jìn)一步提高,。

今年來，我局始終堅(jiān)持信訪工作月排查制度,，并對(duì)各基層單位開展月排查情況進(jìn)行督辦，通過廣泛排查,，做到底子清，情況明,，及早發(fā)現(xiàn)信訪動(dòng)向，掌握不同時(shí)期信訪苗頭,，在預(yù)防和減少信訪量上起到重要作用,。在信訪排查機(jī)制中，我們注重“四抓”：一抓信訪工作責(zé)任制的落實(shí),。信訪工作是黨和政府密切聯(lián)系群眾的橋梁,，是領(lǐng)導(dǎo)工作的重要組成部分，因此,，局領(lǐng)導(dǎo)在實(shí)行一崗雙責(zé)的同時(shí),，對(duì)信訪工作親自部署，親自調(diào)研,，親自調(diào)處，重大,、復(fù)雜的信訪問題,，親自督辦,；二抓排查機(jī)制,。排查信訪苗頭和不安定因素，掌握潛在性,、預(yù)警性信息,。三抓調(diào)處化解機(jī)制,。在排查基礎(chǔ)上,，堅(jiān)持分級(jí)負(fù)責(zé),，分級(jí)管理,，歸口調(diào)處,，密切配合，層層落實(shí),；四抓規(guī)范,。特別是新《信訪條例》實(shí)施以來，嚴(yán)格按照信訪工作程序和要求,，認(rèn)真落實(shí)信訪工作責(zé)任，并積極探索信訪工作的長(zhǎng)效機(jī)制，確保信訪工作效率和質(zhì)量。在國(guó)慶閱兵舉行期間,，開展衛(wèi)生信訪維穩(wěn)工作專項(xiàng)行動(dòng)，確保國(guó)慶閱兵衛(wèi)生系統(tǒng)穩(wěn)定,。加強(qiáng)對(duì)系統(tǒng)職工和衛(wèi)生信訪工作的排查和分析，對(duì)存在的不穩(wěn)定因素落實(shí)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人員進(jìn)行穩(wěn)控,。同時(shí),，制定了國(guó)慶閱兵的值班和“零報(bào)告”制度，建立信息報(bào)送網(wǎng)絡(luò),，確保信息暢通,，處置及時(shí),，萬無一失。

（一）由于醫(yī)療單位的特殊性質(zhì),，在醫(yī)療診治過程中部分醫(yī)療單位仍存在一定程度的醫(yī)療糾紛，部分患者情緒比較過激,，給信訪和維穩(wěn)工作帶來很大的壓力。

（二）近年來,，我省各地的部分原個(gè)體醫(yī),，因國(guó)家《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》出臺(tái)后,，未獲得國(guó)家承認(rèn)的醫(yī)學(xué)中專以上學(xué)歷和醫(yī)學(xué)專業(yè)技術(shù)職務(wù)，依法不再具備從業(yè)資格和行醫(yī)條件,，這些人員出現(xiàn)來信來訪和相互串聯(lián)上訪情況。我們將密切關(guān)注我縣的個(gè)體醫(yī)這一群體的動(dòng)態(tài),。

總之,，做好信訪工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù),，20xx年,，我局的信訪工作在各有關(guān)部門的正確指導(dǎo)和有力領(lǐng)導(dǎo)下,，取得了一定的成效,，但離上級(jí)的要求和群眾的期望還有差距，我局將進(jìn)一步加大信訪工作的力度和監(jiān)督檢查力度,，進(jìn)一步完善信訪工作制度建設(shè)，建立健全各項(xiàng)長(zhǎng)效機(jī)制,，堅(jiān)決以群眾根本利益為最高準(zhǔn)則，努力做好信訪工作,，為人民群眾解決實(shí)際問題,，營(yíng)造良好的醫(yī)療服務(wù)環(huán)境,，為衢州經(jīng)濟(jì)建設(shè)出力,。

（一）落實(shí)信訪工作責(zé)任制,，繼續(xù)深入貫徹落實(shí)《信訪工作條例》,，開展《信訪工作條例》知識(shí)學(xué)習(xí)和測(cè)試,。

（二）抓好信訪干部隊(duì)伍和信訪接待室建設(shè)。

（三）堅(jiān)持信訪報(bào)告制度,，加大信訪工作監(jiān)督檢查力度,。

（四）進(jìn)一步貫徹落實(shí)信訪工作長(zhǎng)效機(jī)制,，超前防范,，努力從源頭上減少信訪,，推動(dòng)衛(wèi)生事業(yè)快速、健康,、有序發(fā)展,。

信訪工作總結(jié)和下一步計(jì)劃篇八

今年以來，龍慶鄉(xiāng)信訪辦認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作,，確保社會(huì)穩(wěn)定的一系列通知精神,，從狠抓信訪工作機(jī)制入手，加強(qiáng)對(duì)信訪工作督辦力度,，取得了明顯的成效。上半年共接待群眾來信來訪165人/次,，處理信訪案件9起,，結(jié)案率達(dá)到80﹪，另外20﹪是涉及“866”工程資金上訪案件,，該案件正在調(diào)查落實(shí)中,。上半年全鄉(xiāng)未發(fā)生重大集體上訪或到省市越級(jí)上訪案件，維護(hù)了地方社會(huì)的穩(wěn)定,。

一,、加強(qiáng)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí),。

鄉(xiāng)黨委政府抓住鄉(xiāng)村兩級(jí)信訪工作責(zé)任這一關(guān)鍵，層層落實(shí)責(zé)任制,。首先，鄉(xiāng)黨委政府成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，由鄉(xiāng)黨委書記為組長(zhǎng)，由鄉(xiāng)長(zhǎng),、鄉(xiāng)紀(jì)委書記為副組長(zhǎng)，相應(yīng)聯(lián)村領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)信訪工作,，把信訪工作擺到重要的議事日程，定期調(diào)研解決重大信訪案件,，對(duì)各村實(shí)行村支書負(fù)責(zé)制，明確責(zé)任,，此外,，把信訪工作納入村級(jí)工作百分考核內(nèi)容,，按指標(biāo)完成,，制度落實(shí)情況進(jìn)行年終考核，對(duì)完不成任務(wù)的實(shí)行評(píng)先一票否決,，充分調(diào)動(dòng)各村信訪工作的積極性。

其次,，實(shí)行鄉(xiāng)班子成員每周四信訪接待日制。鄉(xiāng)黨委政府根據(jù)信訪工作突發(fā)性的特點(diǎn),，對(duì)鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員實(shí)行了輪班值勤，發(fā)現(xiàn)群眾上訪及時(shí)處理,，決不拖延，對(duì)一時(shí)難以解決的問題,，也給上訪群眾一個(gè)明確的答復(fù)，限期解決,，避免了矛盾的激化,。最后，進(jìn)一步明確了鄉(xiāng)主管部門,、各村負(fù)責(zé)人崗位責(zé)任，時(shí)限要求及責(zé)任追究,。對(duì)處置不力，造成到中央,、省、市越級(jí)上訪的責(zé)任人給予相應(yīng)黨政紀(jì)處分,。今年上半年以來，全鄉(xiāng)共處理接待群眾來信來訪165人/次,，未發(fā)生越級(jí)訪現(xiàn)象。

二,、健全信訪各項(xiàng)工作制度，強(qiáng)化制度約束,。

為使信訪工作納入制度化、法制化的軌道,，我鄉(xiāng)在信訪工作制度的建立方面下了狠大功夫。進(jìn)一步建立和完善了信訪接待日制,，信訪工作聯(lián)絡(luò)制,，信訪崗位責(zé)任追究制，下訪工作日制,，矛盾糾紛排查制等五項(xiàng)信訪工作制，對(duì)重點(diǎn)案件實(shí)行分管領(lǐng)導(dǎo)包案到底,，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的工作機(jī)制，使信訪處理工作開展的更順利,，更及時(shí),。

此外，加強(qiáng)信訪檔案的管理,，對(duì)信訪案件及時(shí)登記，并對(duì)處理過程和結(jié)果進(jìn)行記載,，為以后的工作留下珍貴的資料,。在硬件建設(shè)方面，我們專門設(shè)立信訪接待室,，做到了辦公地點(diǎn)、人員,、設(shè)備三到位,，對(duì)各項(xiàng)工作制度全部上墻,，使這項(xiàng)工作更加規(guī)范化,。

信訪工作總結(jié)和下一步計(jì)劃篇九

信訪工作總結(jié) 今年以來,，在區(qū)委,、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，用實(shí)際行動(dòng)踐行“三個(gè)代表”重要思想，強(qiáng)化信訪制度的落實(shí),，緊緊圍繞今年的信訪工作的重點(diǎn)，服務(wù)大局,，努力做好特殊時(shí)期的信訪工作，加強(qiáng)源頭訪的治理，強(qiáng)化排查和化解關(guān)系群眾切身利益的矛盾糾紛,，著力預(yù)防和減少新的矛盾糾紛為重點(diǎn)，為奧運(yùn)會(huì)期間的社會(huì)穩(wěn)定做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

1、我區(qū)共接待群眾來訪共計(jì)328件次,、2149人次，其中：集體訪100批次,、1824人次。

2,、受理熱線電話421件，與上年同比增加5% ,，其中受理省長(zhǎng)公開電話6件，市長(zhǎng)公開電話7件,，區(qū)長(zhǎng)公開電話408件，反饋率為100%,，辦結(jié)率為98.5%,，滿意率為98.6%。

3,、信訪電話的辦理情況。直接答復(fù)17件,，提供服務(wù)14件，電話交辦390件,，其中辦結(jié)384。避免集體訪9件,。

4,、受理省長(zhǎng)信箱15件,，市長(zhǎng)信箱53件。

5,、區(qū)委書記大接訪共接待141批次，917人次,。

6、xx信訪工作的主要特點(diǎn) 從受理數(shù)量分析,，信、訪,、電的熱點(diǎn)問題主要有：城建環(huán)保、其 他,、拆遷改造、農(nóng)村土地承包,、優(yōu)撫救濟(jì)、勞動(dòng)人事,、社保并軌、各類糾紛,、土地征用,、國(guó)企改制,、黨風(fēng)黨紀(jì)、涉法涉訴,。從受理情況分析，主要有以下四個(gè)方面的特點(diǎn)：一是信訪總量有所上升;二是有組織上訪逐漸增多;三是許多上訪群眾存有鬧訪的心里;四是受理的問題涉及面廣,。

(一)強(qiáng)化信訪制度的落實(shí)

根據(jù)《信訪條例》,，結(jié)合實(shí)際,，進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)信訪工作的管理,，健全完善了信訪工作各項(xiàng)制度,。一是強(qiáng)化了政務(wù)公開、文明接待,，對(duì)來訪群眾做到 “四個(gè)到位”，即教育疏導(dǎo)到位,、問題解決到位,、責(zé)任落實(shí)到位,、依法處理到位，引導(dǎo)群眾正確上訪,，有效地規(guī)范了信訪秩序;二是強(qiáng)化信息報(bào)送。及時(shí)準(zhǔn)確報(bào)送信訪信息,，掌握信訪動(dòng)態(tài)，為從源頭上預(yù)防,，突出苗頭性問題的解決，把矛盾解決在了基層和萌芽狀態(tài),，促進(jìn)了矛盾和問題產(chǎn)生之前的有效預(yù)防;三是強(qiáng)化了信訪督查,、矛盾排查,、領(lǐng)導(dǎo)包案、責(zé)任倒查,、反饋抽查等各項(xiàng)制度的落實(shí),，促進(jìn)了信訪工作的深入開展。

(二)有效的開展重信重訪專項(xiàng)治理工作

一是提高認(rèn)識(shí),，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。全市開展重信重訪專項(xiàng)治理工作動(dòng)員會(huì)后,，區(qū)委、區(qū)政府高度重視,，立即組織召開常委會(huì)進(jìn)行傳達(dá)貫徹中央,、盛市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于信訪工作的重要批示精神及重信重訪會(huì)議精神,， 結(jié)合實(shí)際制定了工作方案,，組織召開了重信重訪專項(xiàng)治理工作動(dòng)員會(huì),，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組,，確定了指導(dǎo)思想,，明確了工作目標(biāo),，部署了工作任務(wù),，提出了具體的工作要求,，為開展重信重訪專項(xiàng)治理工作取得預(yù)期效果提供了有效的組織保證,。

二是扎實(shí)的工作取得顯著成果。針對(duì)排查出來的重信重訪信訪問題,，進(jìn)行了認(rèn)真的分析，制定了各項(xiàng)措施,，明確了穩(wěn)控責(zé)任單位和穩(wěn)控責(zé)任領(lǐng)導(dǎo),。我們?cè)谌鉀Q群眾上訪問題的同時(shí),，針對(duì)暫時(shí)無法解決的信訪問題，根據(jù)有關(guān)政策,、法律法規(guī)及時(shí)向上訪人解釋清楚，取得上訪人的理解和支持,。對(duì)纏訪老戶和無理或要求過高的上訪群眾，我們主動(dòng)做耐心細(xì)致的教育工作,，確保上訪群眾的穩(wěn)定。如百利小區(qū)居民回遷問題,，田若暹上訪問題,，克服重重困難,，認(rèn)真辦理,，使這兩起重信重訪案件辦結(jié)，在市委副秘書長(zhǎng)展來印為組長(zhǎng)的重信重訪案件督察組的三次帶案督查工作,，得到了充分肯定,。

信訪工作總結(jié)和下一步計(jì)劃篇十

黨委、政府領(lǐng)導(dǎo),，充分認(rèn)識(shí)到信訪工作的重要性、敏感性和責(zé)任感,，進(jìn)一步加大了對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),。

1、制定工作目標(biāo)：

年初,，黨委、政府以[20xx]xx號(hào)文件精神,，明確全年的信訪工作目標(biāo)，并將信訪工作納入20xx年綜合目標(biāo)考核,，與經(jīng)濟(jì)工作同安排,，同檢查,、同考核、同獎(jiǎng)懲,。認(rèn)真聽取信訪工作匯報(bào),，及時(shí)召開信訪工作辦公會(huì)議，研究,、部署,、解決群眾反映的熱、難點(diǎn)問題,。堅(jiān)持屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé),、誰主管,、誰負(fù)責(zé),、小事不出社,、大事不出村,，疑難問題不出鎮(zhèn)的原則,。

2、健全工作機(jī)構(gòu)：成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，組建了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作班子,。暢通了信訪訴求渠道，成立了信訪辦和信訪工作接待室,，村(社區(qū))、各單位配備了信訪信息員,，有條件的村(社區(qū))還建立了信訪工作站和民事調(diào)解室,，構(gòu)筑鎮(zhèn)、村齊抓共管的信訪工作新格局,。

3,、完善工作制度：進(jìn)一步鞏固和完善了集中接訪,、平常接待,、聯(lián)席會(huì)議,、領(lǐng)導(dǎo)包案,、干部下訪,、平時(shí)掌握和集中排查，來信來訪登記,，信息報(bào)送,，結(jié)案回訪。大膽地探索做好新形勢(shì)下信訪工作的新舉措和新途徑,，正確引導(dǎo)群眾依法合理訴求,，使信訪工作走上了規(guī)范化,、法制化的軌道。

二,、采取有力措施,，加強(qiáng)防控依法處置

鎮(zhèn)黨委、政府積極采取有力措施,，全面加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處,，準(zhǔn)確摸清底數(shù),，及時(shí)掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進(jìn)程,，全面了解信訪當(dāng)事人的合法訴求，做到事事有記錄,，件件有答復(fù)。

1,、集中時(shí)間、集中人員,、集中精力：今年初，根據(jù)市上安排,，我鎮(zhèn)對(duì)多年來的矛盾糾紛進(jìn)行集中排查,，認(rèn)真開展自排，自查,，自糾,，自化，及時(shí)化解了一批多年來沒有解決的突出問題,，取得了較好的自查自糾成績(jī),，有力地緩解了矛盾的上交上訪。

2、認(rèn)真開展信訪大接待活動(dòng)：根據(jù)市上安排,，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際情況,，認(rèn)真開展信訪大排查，大接待,，大化解活動(dòng),，通過50天的信訪大接待活動(dòng),，排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素,，化解了矛盾糾紛。設(shè)置了專職信訪接待室,，有領(lǐng)導(dǎo)帶班，具體工作人員值班,，明確每周二,、周四為群眾接待日，領(lǐng)導(dǎo)親自接待群眾來信來訪,，暢通了信訪渠道,，保障了信訪工作順利進(jìn)行。

3,、集中化解與平常解決相結(jié)合：對(duì)排查出來的不穩(wěn)定因素,，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案,，相關(guān)工作人員配合,，相關(guān)部門協(xié)助,，進(jìn)行集中化解和處置,，平常發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)召開專題會(huì)議,，對(duì)個(gè)案進(jìn)行專門研究，分析案情,，落實(shí)專人進(jìn)行解決,。

4,、加大力度,，及時(shí)調(diào)解民事糾紛，平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會(huì)進(jìn)行調(diào)解處理,，村上調(diào)解無果或調(diào)解不服的,，村委會(huì)出據(jù)書面報(bào)告,，由鎮(zhèn)信訪辦和綜治辦聯(lián)合進(jìn)行調(diào)查處理,。

三,、著力構(gòu)建信訪穩(wěn)定工作長(zhǎng)效機(jī)制,，加強(qiáng)信訪信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

1,、健全信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)：鞏固現(xiàn)有的市,、鎮(zhèn),、村(社區(qū))信訪工作信息新格局,，進(jìn)一步適應(yīng)新形勢(shì)下的信訪工作新要求,，堅(jiān)持縱到底，橫到邊的調(diào)解新模式,。

2進(jìn)一步鞏固完善信訪訴求表達(dá)渠道,，讓老百姓說事有地方、訴求有部門,、接待有場(chǎng)地,、化解有機(jī)構(gòu)、回復(fù)有人員牢固樹立群眾利益無小事的大局觀念,。

3,、認(rèn)真做好集訪、越訪,、信訪老戶工作,。進(jìn)一步完善本地、本單位及時(shí)妥善處置群體性上訪,，規(guī)范程序，在事要解決上做更多努力,，減少集體上訪、越級(jí)上訪和重復(fù)上訪,，做好信訪老戶的息訴罷訴工作，維護(hù)正常信訪秩序,。

4、堅(jiān)持排查與排解,，自查與自糾相結(jié)合,。實(shí)行一排二查三穩(wěn)四化的工作思想，要排得出,、穩(wěn)得住,、化得了,，按照人要回來,、事要解決的原則,，建立平時(shí)掌控,，重點(diǎn)監(jiān)控,，依法處置，妥善化解的長(zhǎng)效管理機(jī)制,，堅(jiān)持小事不出社、大事不出村,、疑難問題不出鎮(zhèn)的方針，積極變上訪為下訪,，及時(shí)主動(dòng)出擊，將矛盾解決在基層,，把苗頭化解在萌芽狀態(tài)。

四,、存在的問題及建議

更艱巨,，特別是涉及到基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，以及農(nóng)房重建和六進(jìn)村工作,，矛盾多難度大。

五,、今后工作打算

一是加強(qiáng)對(duì)信訪穩(wěn)定工作的領(lǐng)導(dǎo),，努力做好新時(shí)期信訪工作;二是完善信訪工作制度，努力暢通信訪工作訴求表達(dá)渠道;三是采取強(qiáng)有力的措施,，依法處置信訪工作的不正之舉。確保我鎮(zhèn)信訪,、穩(wěn)定工作順利開展,，實(shí)現(xiàn)政治、經(jīng)濟(jì),、社會(huì)穩(wěn)定。

信訪工作總結(jié)和下一步計(jì)劃篇十一

區(qū)委,、區(qū)政府：

今年以來,，我院堅(jiān)持對(duì)處理涉法信訪工作高度重視,，積極采取得力措施,，有力地推動(dòng)了信訪工作的良性發(fā)展,。特別是自《信訪條例》頒布實(shí)行以來,，我院對(duì)貫徹落實(shí)條例工作高度重視,，專門召開黨組會(huì)議學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)條例精神,，并組織召開全體干警會(huì)議，采取積極措施貫徹落實(shí)《信訪條例》,，推動(dòng)了我院信訪工作的深入開展。接到區(qū)委,、區(qū)政府《關(guān)于做好迎接**年度市區(qū)信訪工作檢查考核的通知》后,，我院黨組十分重視,，立即安排班子分管信訪的負(fù)責(zé)同志,，組織專人對(duì)我院**年信訪工作情況進(jìn)行了自查,，現(xiàn)將我院今年以來有關(guān)信訪工作情況匯報(bào)如下：

一,、 切實(shí)提高思想認(rèn)識(shí),，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹條例精神

神深入人心,，推動(dòng)了信訪工作的規(guī)范化,、法制化進(jìn)程,。

二、強(qiáng)化制度落實(shí),，扎實(shí)推進(jìn)信訪案件的規(guī)范化處理

我院對(duì)貫徹落實(shí)省市區(qū)委各項(xiàng)信訪案件處理規(guī)程,、制度十分重視，并注意結(jié)合法院信訪工作實(shí)際,，建立實(shí)施符合涉法信訪案件規(guī)律的具體制度，從而使涉法信訪案件的處理更加規(guī)范化,。

一是實(shí)行信訪接待聽證實(shí)施辦法,，健全完善信訪工作程序。為深入落實(shí)好省處理信訪群眾來信,、來訪和督察督辦等三個(gè)規(guī)程，我院制定實(shí)行信訪接待聽證實(shí)施辦法,，對(duì)案件接訪聽證的程序操作和責(zé)任落實(shí)給予明確規(guī)定，對(duì)信訪案件全部實(shí)行合議庭公開聽證,，形成了規(guī)范透明的信訪工作氛圍。同時(shí),，負(fù)責(zé)處理信訪案件的紀(jì)檢組、監(jiān)察室、立案庭堅(jiān)持落實(shí)辦信工作“三見面”制度,，及時(shí)和信訪人、承辦庭室,、案件承辦人“三見面”,，對(duì)有效做好息訪工作，遏止信訪案件上升和重復(fù)發(fā)生起到了積極作用,。

二是落實(shí)信訪案件分類督辦制度,，妥善處結(jié)信訪案件。在嚴(yán)格按照區(qū)委,、區(qū)政府《信訪工作“五項(xiàng)制度”》處理信訪案件的基礎(chǔ)上，我院還建立了信訪案件分類督辦制度,。立案庭從整體上控制全院信訪案件的辦理期限，定期向具體承辦庭室發(fā)出“來信,、來訪管理卡”，并由相關(guān)部門定期寫出查辦報(bào)告,；對(duì)初訪案件，由原辦案人員負(fù)責(zé)接訪答疑,，形成書面接訪筆錄；對(duì)重訪案件,，由審判庭庭長(zhǎng)負(fù)責(zé)辦理,，原辦案人員負(fù)協(xié)助義務(wù)，及時(shí)通報(bào)該案件以前處理情況，切實(shí)保證案件的處理結(jié)果,，力爭(zhēng)做到讓當(dāng)事人滿意，從根本上消除重訪案件的發(fā)生,。

的信訪苗頭，及時(shí)預(yù)警并跟進(jìn)做好說服,、勸導(dǎo)工作，避免信訪案件的發(fā)生,；對(duì)處結(jié)完畢的案件，落實(shí)案后訪和年終訪相結(jié)合的“雙訪”制度,，做好案后的回訪工作，對(duì)有可能形成上訪的案件或再次上訪的`信訪戶,，注重做好思想教育工作，及時(shí)給出處理結(jié)果,，將上訪苗頭消滅在萌芽狀態(tài)；在此基礎(chǔ)上,，建立案后回訪檔案，定期進(jìn)行重點(diǎn)調(diào)度回訪,，堵塞和消除信訪案件管理工作中的漏洞，防止重復(fù)上訪問題的發(fā)生,。

四是落實(shí)信訪案件百分考核制度，強(qiáng)化信訪工作量化考評(píng),。我院堅(jiān)持將信訪工作與政績(jī)和經(jīng)濟(jì)利益掛鉤，對(duì)經(jīng)查證確屬因辦案人員責(zé)任造成信訪的,，在其所在庭室的工作考核評(píng)比中作相應(yīng)扣分,，對(duì)具體辦案人員給予紀(jì)律和經(jīng)濟(jì)處罰,；對(duì)造成重復(fù)上訪的庭室和個(gè)人,，進(jìn)行加倍處罰,；對(duì)信訪工作考核列全院末位三名的庭室負(fù)責(zé)人給予警告，并取消其評(píng)先資格,。

三,、建立“四位一體”信訪工作新機(jī)制，切實(shí)解決信訪矛盾

為認(rèn)真貫徹司法為民宗旨,，我院還積極創(chuàng)新機(jī)制,，從提高認(rèn)識(shí)、健全機(jī)制,、源頭治理、社會(huì)聯(lián)動(dòng)四個(gè)環(huán)節(jié)入手,，建立并實(shí)行了“四位一體”涉法信訪新機(jī)制,。

處工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)控制。通過對(duì)信訪案件落實(shí)定領(lǐng)導(dǎo),、定人員,、定期限、定措施的“四定”責(zé)任制,，建立了四級(jí)上訪處罰制度，即對(duì)引起到區(qū)上市赴省進(jìn)京上訪案件的干警,，分別給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰,，使信訪案件明顯減少,。我院及時(shí)將案件進(jìn)展情況反映給了信訪群眾,，使其放下心來,；同時(shí),，耐心向其解釋宣講有關(guān)法律規(guī)定，協(xié)助刑庭做好調(diào)解工作,。最終，該案以調(diào)解形式解決了附帶民事賠償問題,，被告王元?jiǎng)偙灰婪ㄅ刑幜司徯?，一起涉及信訪工作的故意傷害案件得到了圓滿解決,。

四,、立足審判實(shí)際,，積極探索建立健全信訪工作長(zhǎng)效機(jī)制 一是進(jìn)一步把握信訪工作規(guī)律，構(gòu)建大信訪格局,。繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，實(shí)施信訪“一把手”工程,；建立完善信訪案件登記、轉(zhuǎn)辦,、協(xié)調(diào)及分析等工作機(jī)制，營(yíng)造通力協(xié)作,、齊抓共管的大信訪格局。

二是進(jìn)一步健全管理體系,，努力強(qiáng)化涉訴信訪工作的內(nèi)部聯(lián)動(dòng)。加強(qiáng)對(duì)信訪案件的超前預(yù)測(cè),，建立信訪檔案制度,，落實(shí)首問負(fù)責(zé)制,、專人負(fù)責(zé)制和定期通報(bào)制，并在此基礎(chǔ)上,，建立完善目標(biāo)責(zé)任制,、預(yù)警機(jī)制、接訪制度和信訪工作通報(bào)制度四項(xiàng)工作機(jī)制,，形成信訪工作法院內(nèi)部聯(lián)動(dòng)機(jī)制,。同時(shí)，狠抓審判,、執(zhí)行工作質(zhì)量和效率,，健全案件質(zhì)量監(jiān)控體系,，注重從源頭上預(yù)防和處理信訪問題,。

三是進(jìn)一步構(gòu)建防控網(wǎng)絡(luò)，努力加大接訪工作力度,。堅(jiān)持定期公開接訪，著重做好重大節(jié)假日期間信訪工作,，堅(jiān)持外向聯(lián)合，積極與上級(jí)信訪部門和兄弟單位加強(qiáng)溝通和配合,，努力構(gòu)建廣泛的信訪案件社會(huì)防控網(wǎng)絡(luò),，對(duì)涉訴信訪實(shí)施綜合治理。

四是進(jìn)一步創(chuàng)新工作方式,，努力提高信訪工作質(zhì)量,。著力實(shí)現(xiàn)信訪工作四個(gè)轉(zhuǎn)變：變上訪為下訪，堅(jiān)持與轄區(qū)有關(guān)部門加強(qiáng)聯(lián)系,；變?cè)洪L(zhǎng)接訪日接訪為院長(zhǎng)預(yù)約接訪；變單純接訪為軟硬措施兩手抓,，對(duì)擾亂正常信訪和辦公秩序的，果斷采取強(qiáng)制措施,，實(shí)現(xiàn)依法治訪,；變個(gè)人接訪為個(gè)人接訪與合議庭聽證接訪相結(jié)合，全力控制信訪案件,，力爭(zhēng)繼續(xù)大幅下降。

以上是我院今年以來的信訪工作情況,，不足之處，請(qǐng)批評(píng)指正,。

**區(qū)人民法院

信訪工作總結(jié)和下一步計(jì)劃篇十二

在團(tuán)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，為了保持醫(yī)院同患者的密切聯(lián)系，接受社會(huì)監(jiān)督,，創(chuàng)建和諧的醫(yī)患關(guān)系,，保護(hù)患者及本院職工的合法權(quán)益，維護(hù)患者及本院職工的利益,，全面提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療服務(wù)安全,，扎實(shí)推進(jìn)醫(yī)院管理年和平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng),，制定了《醫(yī)院信訪工作計(jì)劃》和《醫(yī)院信訪工作制度》,。

一,、做好政策姓破產(chǎn)的穩(wěn)定工作

今年是我團(tuán)進(jìn)入政策性破產(chǎn)關(guān)鍵時(shí)期,，因此在全團(tuán)范圍內(nèi)也不可避免地發(fā)生了一些不和諧的現(xiàn)象,。醫(yī)院作為移交單位,，相對(duì)比較穩(wěn)定,。但也有個(gè)別人在思想上還不能正確地認(rèn)識(shí),。醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)作為信訪第一責(zé)任人,，做好醫(yī)院的安全和穩(wěn)定工作是今年以來的頭等大事。一是領(lǐng)導(dǎo)班子成員認(rèn)真學(xué)習(xí)團(tuán)關(guān)于破產(chǎn)的相關(guān)文件精神和有關(guān)法律法規(guī),，并且對(duì)一些概念不清的認(rèn)識(shí),，咨詢團(tuán)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo),。為有序地解決好群眾的思想問題,，召開了全院大會(huì),，按照?qǐng)F(tuán)政策性破產(chǎn)的相關(guān)精神,，給以合理的解釋，因此,，我院未發(fā)生一例上訪事件。

二,、認(rèn)真落實(shí)《20xx年度七師工八團(tuán)信訪工作目標(biāo)責(zé)任書》

1,、加強(qiáng)普法宣傳力度。加強(qiáng)醫(yī)院普法工作,，提高醫(yī)護(hù)人員依法行政、依法辦事的能力,，對(duì)《信訪條例》,、《衛(wèi)生信訪工作辦法》,、《護(hù)士條例》,、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》等相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行了宣傳教育，并對(duì)以上相關(guān)知識(shí)進(jìn)行了考試,，使得全院干部職工在專業(yè)法律法規(guī)的貫徹落實(shí)上和學(xué)法,、守法,、知法的自覺性方面有了明顯的進(jìn)步,。

全、服務(wù),、管理”要求,，將群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)和焦點(diǎn)作為評(píng)價(jià)醫(yī)院重點(diǎn),。推進(jìn)醫(yī)院管理科學(xué)化、規(guī)范化,、法制化的進(jìn)程。推行醫(yī)療服務(wù)承諾制,，設(shè)立舉報(bào)電話,、意見箱，自覺接受社會(huì)的群眾的監(jiān)督,。堅(jiān)持首診負(fù)責(zé)制,、三級(jí)醫(yī)生查房制度、術(shù)前討論制度及死亡病例討論制度,，重視病案質(zhì)量，加強(qiáng)醫(yī)療缺陷的預(yù)防和管理,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正醫(yī)療事故隱患,，減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

3,、加強(qiáng)醫(yī)患溝通,，妥善處置糾紛,，防止矛盾激化,。我院根據(jù)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》成立醫(yī)院醫(yī)療糾紛協(xié)調(diào)處理小組,，依法妥善處理好醫(yī)患糾紛,。堅(jiān)持預(yù)防在先,、發(fā)現(xiàn)在早,、處置在小的原則,，建立健全醫(yī)患糾紛預(yù)防處置機(jī)制,，周密落實(shí)相關(guān)防控措施,，并運(yùn)用綜合手段,，努力化解各類醫(yī)患糾紛,，防止因醫(yī)患糾紛引發(fā)和維護(hù)正常的醫(yī)療秩序。如在今年7月份,，一女性患者在治療時(shí),，對(duì)值班護(hù)士產(chǎn)生了誤會(huì)，而引起了患者的不滿,，導(dǎo)致情緒非常激動(dòng)。為了不使矛盾激化,，院黨支部書記立即對(duì)護(hù)士進(jìn)行了嚴(yán)厲地批評(píng)教育,，并攜護(hù)士向患者誠(chéng)懇地致歉,，最終這位患者對(duì)護(hù)理工作的嚴(yán)謹(jǐn)性有了正確的理解,，從而化解了一場(chǎng)矛盾,。

取得的成效,。一是提高認(rèn)識(shí),，促進(jìn)信訪工作深入開展。衛(wèi)生行業(yè)是窗口單位,，衛(wèi)生工作與人民群眾利益密切相關(guān),，是社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)行業(yè)之一，所以衛(wèi)生信訪工作在構(gòu)建和諧社會(huì)中占據(jù)著一個(gè)突出的位置,。醫(yī)院主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪工作負(fù)總責(zé),，切實(shí)把信訪工作擺上議事日程,，將其納入全盤工作之中，統(tǒng)籌安排,，統(tǒng)一部署,，抓好落實(shí)。二是規(guī)范程序,，落實(shí)制度，完善信訪工作的長(zhǎng)效機(jī)制,。要求對(duì)所有來訪及收到的信件進(jìn)行認(rèn)真登記,、督辦,。對(duì)其建議和要求,，均在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予答復(fù),。雖然我院尚未接收一次信訪信件,，但我們依然制度要求凡有上訪者,，誰接訪誰負(fù)責(zé)，及時(shí)匯報(bào)及時(shí)協(xié)調(diào)處理,，不準(zhǔn)推諉扯皮。并認(rèn)真調(diào)查了解,，能夠解決的及時(shí)辦理，不能解決的,，要向上訪人講清楚，說明白,，必要時(shí)給予書面答復(fù)和處理意見,。

20xx年工作思路：繼續(xù)深入開展“以病人為中心，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”醫(yī)療安全年活動(dòng),，認(rèn)真貫徹兵師團(tuán)有關(guān)文件精神,，進(jìn)一步強(qiáng)化平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)及院務(wù)公開制度,，不斷完善信訪工作制度,，優(yōu)化服務(wù)理念,、服務(wù)內(nèi)容,、服務(wù)流程,，公開醫(yī)療信息,，堅(jiān)持首問首診負(fù)責(zé)制,，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，推行溫馨服務(wù)下科室建設(shè),。繼續(xù)認(rèn)真做好衛(wèi)生信訪工作，促進(jìn)我院醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)持續(xù),、健康和穩(wěn)定發(fā)展，營(yíng)造安全,、文明,、和諧的工作和服務(wù)環(huán)境，為保障人民群眾身體健康做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn),。狠抓信訪維穩(wěn)，落實(shí)防范措施,，扎實(shí)推進(jìn)醫(yī)院社會(huì)治安綜合治理工作落到實(shí)處。同時(shí)強(qiáng)化基礎(chǔ)醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量建設(shè),，加強(qiáng)重點(diǎn)專科建設(shè),，有計(jì)劃地培養(yǎng)及引進(jìn)人才,，積極開展新技術(shù),、新項(xiàng)目,，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，防范醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn),，杜絕醫(yī)療事故，切實(shí)提高醫(yī)院管理水平和服務(wù)能力,。

信訪工作總結(jié)和下一步計(jì)劃篇十三

20xx年，我局群眾信訪工作在縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣委政法委,、群工部的指導(dǎo)和協(xié)助下，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指引,，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以解決農(nóng)民群眾的實(shí)際問題為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),，緊緊圍繞我局工作職責(zé)職能,，切實(shí)強(qiáng)化完善我局群眾信訪工作,，努力提高工作效率和質(zhì)量,，及時(shí)化解各種矛盾，促進(jìn)了農(nóng)村的安定團(tuán)結(jié),，為我縣的改革發(fā)展和穩(wěn)定做出了積極貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

我局十分重視群眾信訪工作,，進(jìn)一步完善信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，建立了一把手全面抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,，股站室各負(fù)其責(zé)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制,，形成了上下聯(lián)動(dòng)的責(zé)任體系,。認(rèn)真貫徹落實(shí)中,、省,、市關(guān)于群眾信訪工作部署。設(shè)立了信訪接待室,。并按照職責(zé)分工,，明確具體責(zé)任,，形成了一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的齊抓共管局面,，有效地保證了信訪工作責(zé)任制的全面實(shí)施。主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,。領(lǐng)導(dǎo)班子每季度進(jìn)行一次專題研究聽取信訪工作匯報(bào)，局長(zhǎng)金維斌同志和局黨組書記張述華同志多次主持召開信訪工作協(xié)調(diào)會(huì),，部署信訪工作，閱批群眾來信,，接待群眾來訪,，及時(shí)解決信訪工作中的重點(diǎn),、難點(diǎn)問題，并親自調(diào)查研究,，親自督促檢查。

一是建立部門內(nèi)部工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制,。我局落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部一崗雙責(zé),，我們建立了信訪首問負(fù)責(zé)制，對(duì)首問負(fù)責(zé)接待的工作人員,，如涉及本局本股站業(yè)務(wù)范圍的信訪問題，一定要熱情接待,，全程處理;如是不涉及本局本股站業(yè)務(wù)范圍的信訪問題,，則必須負(fù)責(zé)將其轉(zhuǎn)到對(duì)應(yīng)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)及有關(guān)部門去處理。同時(shí)信訪交辦案件按時(shí)報(bào)結(jié)果和處理意見,，重大項(xiàng)目、重大決策,、重大政策實(shí)施前都進(jìn)行社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。

二是建立部門之間信訪工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制,。對(duì)外，我們積極爭(zhēng)取相關(guān)部門對(duì)農(nóng)民群眾信訪工作的支持，切實(shí)解決一些涉及面廣的重大,、疑難、群體信訪案件,。

我局堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)每月接待日制度，分管領(lǐng)導(dǎo)按時(shí)到相關(guān)部門做好每月的的接待人,，熱情接待群眾,，傾聽群眾的呼聲和訴求，并將情況及時(shí)匯報(bào),。對(duì)人民來信綠色郵政,、信訪熱線電話實(shí)名信訪事項(xiàng)認(rèn)真對(duì)待，相關(guān)工作人員會(huì)對(duì)相關(guān)情況做過詳細(xì)的回復(fù),，力爭(zhēng)做到讓群眾滿意,，今年我局回復(fù)率達(dá)100﹪,。對(duì)省,、市,、縣長(zhǎng)信箱信訪事項(xiàng)尤其重視,，收到信件后，相關(guān)工作人員立即對(duì)信訪件進(jìn)行詳細(xì)的回復(fù),，力爭(zhēng)讓群眾得到滿意回復(fù),，今年我局對(duì)省、市,、縣長(zhǎng)信箱信訪事項(xiàng)回復(fù)率達(dá)到100﹪。

對(duì)發(fā)生涉及我局負(fù)責(zé)處理事項(xiàng),，群眾到縣及以上部門上訪，接通知后我局會(huì)立即派人協(xié)助做解釋,、勸返工作，并及時(shí)給予處理的,。我局領(lǐng)導(dǎo)積極參與縣領(lǐng)導(dǎo)接待日活動(dòng)接訪工作,，熱情接待群眾,，傾聽群眾的呼聲和訴求,，力爭(zhēng)圓滿解決群眾的需求,。信訪交辦會(huì)我局接到通知后,，相關(guān)人員都是按通知規(guī)定參會(huì),，無無故缺席行為,。

我局建立了定期分析制度,，定期完善排查化解臺(tái)帳,，力爭(zhēng)把矛盾掌握在手中,，能夠很好更快的了解矛盾糾紛，為及時(shí)快捷的化解矛盾打下了基層,。在春節(jié),、國(guó)慶節(jié)等國(guó)家規(guī)定重大的節(jié)日按時(shí)進(jìn)行零報(bào)告,，在敏感時(shí)期進(jìn)行零報(bào)告，做到重要信息無一例遲報(bào),、漏報(bào),、瞞報(bào)。

我局建立12345為民服務(wù)平臺(tái)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，局辦公室專兼職人員負(fù)責(zé)我局為民服務(wù)平臺(tái)工作的,。為把為民服務(wù)平臺(tái)工作落到實(shí)處,，我局建立了12345為民服務(wù)平臺(tái)工作體制機(jī)制和辦理制度和流程的。對(duì)服務(wù)平臺(tái)出現(xiàn)的來信按時(shí)及時(shí)辦理;及時(shí)將辦理結(jié)果回復(fù)來電,、來信群眾或反饋市12345為民服務(wù)平臺(tái)中心,。在回復(fù)滿意度評(píng)價(jià)中，解決所有應(yīng)當(dāng)解決的問題,，不具備解決條件或暫時(shí)不具備解決條件的而主動(dòng)創(chuàng)造條件解決,。對(duì)超越法律法規(guī)或不合理要求的，進(jìn)行政策解釋和思想疏導(dǎo),，力爭(zhēng)讓群眾滿意,。

一年來,，由于局領(lǐng)導(dǎo)重視，全局干部的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，我局信訪工作成績(jī)顯著，維護(hù)了我縣社會(huì)的穩(wěn)定,。在新的一年里，我們將緊密結(jié)合農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作實(shí)際,，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步完善信訪工作責(zé)任制,，加強(qiáng)信訪信息排查,，加大信訪工作力度,，為暢通信訪渠道,，維護(hù)正常的信訪秩序,，密切黨和政府與人民群眾的聯(lián)系,，為維護(hù)我縣的社會(huì)穩(wěn)定作出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

信訪工作總結(jié)和下一步計(jì)劃篇十四

在全國(guó)“兩會(huì)”特護(hù)期信訪維穩(wěn)期間,，市商務(wù)局采取一系列措施扎實(shí)開展群眾信訪維穩(wěn)工作,。

——搭好班子。通過重新調(diào)整分工,，由一名基層工作經(jīng)驗(yàn)豐富的班子成員分管信訪工作，建立起了一把手負(fù)總責(zé),，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，信訪室專門負(fù)責(zé),，各業(yè)務(wù)線分頭負(fù)責(zé)的信訪維穩(wěn)工作機(jī)制。

——深入學(xué)習(xí),。組織機(jī)關(guān)全體干部深入學(xué)習(xí)了中央關(guān)于創(chuàng)新工作機(jī)制搞好群眾信訪工作文件以及市委信訪維穩(wěn)工作會(huì)的相關(guān)要求，強(qiáng)調(diào)要深刻理解內(nèi)涵,，準(zhǔn)確把握實(shí)質(zhì)，學(xué)習(xí)透徹,、認(rèn)識(shí)到位。

——周密部署,。一方面,，組建成立了漣源市商務(wù)局全國(guó)“兩會(huì)”特護(hù)期信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,；其次,，明確由各業(yè)務(wù)線負(fù)責(zé)開展專項(xiàng)排查,，及時(shí)掌握不穩(wěn)定因素,，并對(duì)已掌握的矛盾問題明確了具體的責(zé)任人,，要求做好調(diào)處和穩(wěn)控工作。

信訪工作對(duì)我來說是個(gè)全新的工作,，通過這段時(shí)間的工作,，使我深深了解到信訪工作的重要性,。信訪工作必須以最廣大人民群眾的根本利益為標(biāo)準(zhǔn),，突出對(duì)人民群眾講感情,，一切為了群眾,，一切依靠群眾，堅(jiān)持黨的群眾路線,，深入群眾，深入基層,，傾聽群眾呼聲,，反映群眾意愿,，解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問題,，與人民群眾同呼吸共命運(yùn),。信訪問題絕大部分關(guān)系人民群眾切身利益,，屬于人民內(nèi)部矛盾,。信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶,、了解社情民意的窗口,，對(duì)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,、保障人民群眾切身利益起到重要作用,，信訪工作的好壞直接體現(xiàn)了以人為本是否得到落實(shí)，通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐,，堅(jiān)定了我做好信訪工作的信心,。

要想做好信訪工作，只有真誠(chéng)和熱心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，還需要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，熟悉和掌握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī)。盡管工作很繁雜,，沒有時(shí)間學(xué)習(xí)，我利用業(yè)余時(shí)間,，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中華人民共和國(guó)信訪條例》、《湖南省信訪條例》和其它相關(guān)法律法規(guī),。在學(xué)習(xí)中遇到不懂或不理解的地方,，虛心向老同志請(qǐng)教,，通過學(xué)習(xí),，自身工作能力得到很大提高，在較短時(shí)間內(nèi)便進(jìn)入了工作角色,。

信訪工作的歸宿和落腳點(diǎn)就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾，解決群眾生產(chǎn)生活中的'問題,，為民辦好事辦實(shí)事,，時(shí)刻牢記黨的宗旨,，從尊重人,、理解人,、關(guān)心人的角度出發(fā),，針對(duì)來訪群眾的思想認(rèn)識(shí)和實(shí)際問題，盡力多做解疑,、釋惑,、順氣工作,，努力真正做到想群眾所想,，急群眾所急,，幫群眾所需，解群眾所難,，實(shí)實(shí)在在為群眾辦實(shí)事辦好事,。認(rèn)真傾聽他們反映的問題,，入情入理地進(jìn)行疏導(dǎo),，使他們情緒穩(wěn)定下來,。同時(shí)，積極協(xié)調(diào),，在很短時(shí)間內(nèi)使他們反映的問題得到解決,，得到群眾贊譽(yù)。

信訪工作總結(jié)和下一步計(jì)劃篇十五

xx鎮(zhèn)位于xx縣城西南部,，距縣城56公里,，銅仁市70公里,。鎮(zhèn)域面積19xxxx公里，耕地面積有20xxxxxx,，林地面積1xxxx畝。轄2xxxx村xxxx居委會(huì),，22xxxx村民組，812xxxx，3574xxxx,。全鎮(zhèn)礦產(chǎn)資源、森林資源和旅游資源十公豐富,。

200x年，隨著全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展,，各類社會(huì)矛盾交替出現(xiàn)，信訪事項(xiàng)不斷上升,，嚴(yán)重影響了經(jīng)濟(jì)社會(huì)的健康協(xié)調(diào)發(fā)展。為此,，全鎮(zhèn)進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作，大力宣傳貫徹《信訪條例》,，創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，完善機(jī)構(gòu)和村級(jí)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)信訪工作責(zé)任制，切實(shí)提高了信訪工作效率,，確保了全鎮(zhèn)無一起集體訪和越級(jí)訪，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定,，有力促進(jìn)了全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展,。

一,、創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)體制，加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),。

1,、調(diào)整充實(shí)了鎮(zhèn)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組，由鎮(zhèn)黨委書記任組長(zhǎng),，分管黨務(wù)的副書記,、政法委書記,、人大副主任,、政府副鎮(zhèn)長(zhǎng)等為副組長(zhǎng),，各部門負(fù)責(zé)人為成員,。切實(shí)把信訪工作擺在了重要的議事日程,，形成了黨委,、人大、政府齊抓共管信訪工作的格局,。同時(shí)各村實(shí)行支書負(fù)責(zé)制,，明確責(zé)任，充分利用村級(jí)組織,，切實(shí)把信訪化解到最基層,。

2,、實(shí)行鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度和領(lǐng)導(dǎo)信訪問題包案工作制,。我鎮(zhèn)根據(jù)農(nóng)村工作現(xiàn)狀和信訪工作突發(fā)性的特點(diǎn)，除平時(shí)上班接待外,，每月還安排領(lǐng)導(dǎo)趕場(chǎng)天接待日三天。同時(shí)實(shí)行對(duì)部分信訪案件進(jìn)行定領(lǐng)導(dǎo),、定案子,、定解決日期的三包包案辦法，及時(shí)處理和落實(shí)上訪案件和群眾問題,，有效地避免了矛盾的激化,，同時(shí)也密切了鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)與人民群眾的聯(lián)系，樹立了黨委,、政府在人民群眾中的形象,。

3、把信訪作為一把手工程來抓,。鎮(zhèn)黨委,、人大,、政府和各部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)做好信訪工作認(rèn)識(shí)到位,，始終把信訪工作放在一個(gè)大局中去認(rèn)識(shí),，把它作為一個(gè)部門,、作為一把手、作為黨政領(lǐng)導(dǎo)的主要工作去抓,，及時(shí)化解了各種矛盾，進(jìn)一步密切了黨群干群關(guān)系,。200x年主要領(lǐng)導(dǎo)聽取工作匯報(bào)xxxx，分管領(lǐng)導(dǎo)聽取信訪工作匯報(bào)xxxx,，黨政班子會(huì)聽取或?qū)ｎ}研究信訪工作xxxx,，主要領(lǐng)導(dǎo)親自處理信訪案件xxxx,。如書記,、鎮(zhèn)長(zhǎng)親自處理xxx的災(zāi)情搬遷問題,，xxx村級(jí)換屆信訪工作等,。

4、認(rèn)真落實(shí)信訪工作責(zé)任制,。全鎮(zhèn)把信訪工作責(zé)任制作為領(lǐng)導(dǎo)干部和職工,、各村、各部門年終全面考核評(píng)比內(nèi)容之一,，年終嚴(yán)格執(zhí)行,，從而增強(qiáng)了全鎮(zhèn)干部職工做好信訪工作的責(zé)任心和主動(dòng)性。

二,、加強(qiáng)信訪基礎(chǔ)建設(shè)，提高信訪工作效率,。

一是建立健全信訪工作網(wǎng)絡(luò)。全鎮(zhèn)在鎮(zhèn)村兩級(jí)設(shè)立鎮(zhèn)專職信訪員和村級(jí)信訪聯(lián)系員,，實(shí)行信訪信息直報(bào)、月報(bào)等制度,，建立起了上下貫通，左右銜接的信息網(wǎng)絡(luò),，切實(shí)拓寬了信訪信息渠道,。二是加大投入,，設(shè)立了專門的信訪接待室,，購置相關(guān)的辦公設(shè)備,，改善了接待環(huán)境，強(qiáng)化了信訪職能,。三是加強(qiáng)信訪干部政治,、業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，全鎮(zhèn)每年組織二次培訓(xùn),。

三,、加大《信訪條例》宣傳力度，完善各項(xiàng)制度,。

1、采取靈活多樣的方式進(jìn)行宣傳,。一是召開全鎮(zhèn)干部職工和村干部會(huì)議學(xué)習(xí)《信訪條例》;二是以村為單位召開群眾會(huì)學(xué)習(xí)《信訪條例》;三是以書寫標(biāo)語和發(fā)放宣傳手冊(cè)、資料方式進(jìn)行宣傳;四是利用宣傳車在公路沿線村寨和三個(gè)集市進(jìn)行宣傳;五是利用鎮(zhèn)區(qū)電視廣播設(shè)備和各村遠(yuǎn)教設(shè)備進(jìn)行宣傳,。

2,、健全信訪工作制度,。為規(guī)范信訪工作程序和信訪人行為，我鎮(zhèn)進(jìn)一步建立和完善了信訪接待制,、領(lǐng)導(dǎo)接待日制,、崗位責(zé)任追究制、首問責(zé)任制,、矛盾糾紛排查制，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)工作制等,，使全鎮(zhèn)信訪工作開展更順利，更及時(shí),。

四,、加強(qiáng)糾紛排查和信訪督查,、督辦工作。

1,、進(jìn)一步細(xì)化矛盾糾紛排查制度,，為切實(shí)做好信訪隱患排查工作和信訪矛盾不出村,、不出鎮(zhèn)奠定了基礎(chǔ),。要求各村定期開展糾紛排查,，對(duì)排查了的問題要及時(shí)上報(bào)鎮(zhèn)，鎮(zhèn)信訪辦每月進(jìn)行一次排查,，并及時(shí)組織人力對(duì)排查的問題進(jìn)行處理，切實(shí)把一些集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早,、控制得早、處理得好,。

2、加大督查督辦力度,，確保信訪問題得到及時(shí)的處理,，從根本上減少群眾的重復(fù)訪和上訪,。一是抓住群眾反映強(qiáng)烈的'熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題進(jìn)行督查，明確相關(guān)部門限期解決,。二是對(duì)轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門的信訪案件進(jìn)行督查督辦,，確保信訪案件的及時(shí)解決。

總之,，我鎮(zhèn)雖然在信訪工作中取得一定的成績(jī),，但也還存在著不足的地方,，我們將繼續(xù)努力工作,，在實(shí)踐中積極探索信訪新路子,，開拓創(chuàng)新,，求真務(wù)實(shí),，與時(shí)俱進(jìn)，努力把xx信訪工作推上一個(gè)新臺(tái)階,，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)搞好服務(wù),。

信訪工作總結(jié)和下一步計(jì)劃篇十六

我校充分認(rèn)識(shí)到信訪工作是一項(xiàng)政治性很強(qiáng)的群眾工作,，是學(xué)校溝通和聯(lián)系廣大師生和家長(zhǎng)的重要渠道,；起著密切聯(lián)系群眾,，充分調(diào)動(dòng)廣大師生和家長(zhǎng)關(guān)心學(xué)校、熱愛學(xué)校,、建設(shè)學(xué)校的積極性，維護(hù)安全團(tuán)結(jié)政治局面的作用,。為此，一年來,，做了大量的工作,，取得了可喜的成績(jī),，現(xiàn)予以總結(jié)如下：

一,、學(xué)校能認(rèn)真執(zhí)行國(guó)務(wù)院頒布的《信訪條例》、教育局有關(guān)信訪工作的要求,。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)非常重視信訪工作,，不斷完善學(xué)校信訪工作制度,，維穩(wěn)工作,，做好領(lǐng)導(dǎo)信訪工作安排,。

二,、認(rèn)真接待群眾來電,、來訪。對(duì)群眾來電,、來信,、來訪能認(rèn)真對(duì)待、及時(shí)處理,，并對(duì)上訪內(nèi)容作詳細(xì)記錄，處理意見能直接答復(fù)來訪人員,。

三,、能認(rèn)真處理群眾來信。群眾來信由辦公室分管的副主任負(fù)責(zé),，做到及時(shí)拆閱,、登記、閱處,。

1,、能直接回復(fù)的能盡量回復(fù),，涉及到招生、人事,、教學(xué),、實(shí)習(xí)、后勤服務(wù)等方面的信件，能及時(shí)轉(zhuǎn)送有關(guān)職能部門處理,。

2、對(duì)于反映學(xué)校工作中存在的'問題,，做到件件有著落。重大問題能提出處理意見再報(bào)校領(lǐng)導(dǎo)閱示,，對(duì)閱示落實(shí)情況有檢查,、記錄。

3,、來信中提出需要幫助的合理要求,，能盡量給予幫助,。

4、信訪事項(xiàng)一般能在自受理之日起15日內(nèi)辦理完畢,。

四,、設(shè)立的“校長(zhǎng)信箱”由辦公室主任按時(shí)開啟，來信能及時(shí)登

記,，盡快閱處，處理意見能直接答復(fù)來信人,。

五,、加強(qiáng)值班、信息和信訪工作,。安排業(yè)務(wù)水平高,、責(zé)任心強(qiáng)的人員負(fù)責(zé)值班,。信息報(bào)送務(wù)必“快、準(zhǔn),、實(shí)”。如遇有重大突發(fā)性事件,、重要社會(huì)動(dòng)態(tài)、師生重大思想苗頭,、重大災(zāi)情和疫情等緊急重大事件時(shí)，要及時(shí)做好處置工作,，并盡快將有關(guān)情況上報(bào)上級(jí)有關(guān)部門。

六,、進(jìn)一步加強(qiáng)安全法制宣傳教育,。學(xué)校要對(duì)全體師生員工進(jìn)行長(zhǎng)期、廣泛,、深入的安全法制宣傳教育,，特別要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全教育、防火安全教育,、食品衛(wèi)生安全教育,。強(qiáng)調(diào)安全注意事項(xiàng),，增強(qiáng)師生安全意識(shí),，使師生熟知有關(guān)安全制度和知識(shí)，提高自我防范能力。

七,、做好有關(guān)信訪、維穩(wěn)材料的上報(bào)工作。能按照上級(jí)的要求,，做好矛盾糾紛排查化解工作，以及綜合治理維穩(wěn)工作,，每月及時(shí)上報(bào)，以及信訪積案排查登記表,。本學(xué)期學(xué)校未發(fā)生不利學(xué)校穩(wěn)定的事件，也無信訪事件,。

信訪工作總結(jié)和下一步計(jì)劃篇十七

今年來,，我市的網(wǎng)上信訪工作在上級(jí)部門和,、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)和市直相關(guān)部門的支持配合下,，依法,、及時(shí),、妥善處置和協(xié)調(diào)解決了一批群眾網(wǎng)上信訪問題，積極為人民群眾排憂解難,，做到了件件有著落,，事事有回音,，為營(yíng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境做出了積極努力。現(xiàn)將我市一年來的網(wǎng)上信訪工作總結(jié)如下：

一,、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)

市府高度重視網(wǎng)上信訪工作,，深刻認(rèn)識(shí)到開展網(wǎng)上信訪工作的重大意義,，充分認(rèn)識(shí)到開展網(wǎng)上信訪是黨和國(guó)家從構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的高度所作出的一項(xiàng)重要決策,，是黨和政府進(jìn)一步密切與人民群眾聯(lián)系的重要舉措,，是信訪工作與時(shí)俱進(jìn)的客觀要求。一年來,，我部切實(shí)把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到中、省,、市的要求上來,，利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，扎扎實(shí)實(shí)地做好網(wǎng)上信訪工作,，積極推進(jìn)建立面向群眾的網(wǎng)上信訪渠道，創(chuàng)新信訪工作機(jī)制,，逐步將網(wǎng)上信訪通道建設(shè)成為群眾信訪活動(dòng)的重要渠道。

二,、認(rèn)真組織,，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

一是成立了網(wǎng)上信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，由單位一把手負(fù)總責(zé)，分管副局長(zhǎng)具體抓,，單位其他同志為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組,，設(shè)立“網(wǎng)絡(luò)信訪科”,，具體處理群眾網(wǎng)上信訪工作;二是把網(wǎng)上信訪工作納入單位年度工作計(jì)劃,，一起安排，一起部署;三是落實(shí)了專項(xiàng)資金作為網(wǎng)上信訪工作經(jīng)費(fèi);四是專門配備了網(wǎng)上信訪工作所需的電腦,、打印機(jī),、復(fù)印機(jī)和掃描儀等設(shè)備，確保了網(wǎng)上信訪工作的順利開展,。

三,、暢通渠道，豐富形式

我市于今年初開通運(yùn)行“信訪網(wǎng)”(域名xxxxxxx),，共設(shè)置“組織機(jī)構(gòu)”,、“信訪動(dòng)態(tài)”、“網(wǎng)上信訪受理中心”,、“領(lǐng)導(dǎo)信箱”等欄目,。運(yùn)行以來，訪問量日益增加,，為網(wǎng)上信訪工作的開展提供了有效平臺(tái),。

目前，我市網(wǎng)上信訪工作形式多樣：地方領(lǐng)導(dǎo)留言板,，省長(zhǎng)信箱,，書記、市長(zhǎng)信箱,，信訪局信箱,，書記、市長(zhǎng)熱線電話,。為群眾來訪降低了成本,，暢通了渠道，在群眾中形成了“上網(wǎng)能說事,、能辦事,、能辦成事”的良好社會(huì)氛圍,充分發(fā)揮了網(wǎng)上信訪工作在整個(gè)信訪工作中的作用,。

四、建章立制,，規(guī)范操作

根據(jù)國(guó)務(wù)院《信訪條例》和網(wǎng)上信訪的特點(diǎn)規(guī)范了網(wǎng)上信訪事項(xiàng)辦理程序,，建立了領(lǐng)導(dǎo)閱批網(wǎng)上信訪事項(xiàng)制度、網(wǎng)上信訪答復(fù)制度,、網(wǎng)上信訪督查督辦制度,、網(wǎng)上信訪績(jī)效考核和目標(biāo)管理制度，逐步實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上信訪的規(guī)范化和制度化,，促進(jìn)了網(wǎng)上信訪工作有序開展,。一是查實(shí)。確定專人負(fù)責(zé)查實(shí)是否有網(wǎng)上信訪件;二是分類,。接到信訪件后,，網(wǎng)絡(luò)信訪科及時(shí)對(duì)問題進(jìn)行審核分類;三是報(bào)批。先由網(wǎng)絡(luò)信訪科對(duì)信訪件提出初步意見,，報(bào)局領(lǐng)導(dǎo)審核,，然后呈報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)(重要信訪件報(bào)、市政府主要領(lǐng)導(dǎo))簽批,。四是辦理,。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的簽批，明確辦理要求和時(shí)限后轉(zhuǎn)交相關(guān)職能部門辦理,。五是回復(fù),。責(zé)任單位在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦理完結(jié)后將處理情況報(bào)告市信訪局，然后由市信訪局審核后及時(shí)反饋信訪人,，做到案結(jié)事了,。

五、工作成效及經(jīng)驗(yàn)

今年1—11月,，我市共受理“書記,、市長(zhǎng)接訪熱線”981件，其中：求決,、投訴類287件,，咨詢類559件，建議及意見類135件;辦理網(wǎng)上信訪292件,，其中：“書記,、市長(zhǎng)信箱”180件，“省長(zhǎng)信箱”轉(zhuǎn)交辦件71件,，地方領(lǐng)導(dǎo)留言板16件,，解決了一批群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，得到了群眾的認(rèn)可和好評(píng)。