計(jì)劃是提高工作與學(xué)習(xí)效率的一個(gè)前提,。做好一個(gè)完整的工作計(jì)劃,才能使工作與學(xué)習(xí)更加有效的快速的完成,。通過(guò)制定計(jì)劃,，我們可以更好地實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo),，提高工作效率，使我們的生活更加有序和有意義。下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計(jì)劃書范文，我們一起來(lái)了解一下吧。

保險(xiǎn)公司工作總結(jié)和計(jì)劃篇一

今年以來(lái),，在外部經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和市場(chǎng)環(huán)境更加復(fù)雜多變的情況下，xx公司認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹落實(shí)總公司和分公司的指示精神,，在分公司黨委,、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，支公司全體員工齊心協(xié)力,，攻艱克難,，緊緊扭住經(jīng)營(yíng)績(jī)效這一主線，牢牢把握經(jīng)營(yíng)管理這一根本,，始終盯住隊(duì)伍建設(shè)這一關(guān)鍵,，立足自我求發(fā)展,，勇于創(chuàng)新求突破，克服了種種困難,，業(yè)務(wù)發(fā)展和經(jīng)營(yíng)管理都取得了較好的成績(jī),。截止2011年12月15日，xx公司完成保費(fèi)收入4140萬(wàn)元,，完成全年保費(fèi)指標(biāo)的96%,。其中:車險(xiǎn)保費(fèi)收入3745萬(wàn)元，非車險(xiǎn)保費(fèi)收入389萬(wàn)元,，人身險(xiǎn)保費(fèi)收入6萬(wàn)元,，應(yīng)收率為0。

今年以來(lái),，xx公司根據(jù)分公司各項(xiàng)會(huì)議精神和分公司總經(jīng)理室的要求,，充分抓住內(nèi)部業(yè)務(wù)政策改善和外部環(huán)境規(guī)范的機(jī)遇，重點(diǎn)抓好了車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的續(xù)保工作和特種車的增保工作,，并新開(kāi)多家4s渠道業(yè)務(wù)新保了車隊(duì)業(yè)務(wù),，使車險(xiǎn)的保費(fèi)規(guī)模快速擴(kuò)大,，達(dá)到3000萬(wàn)以上,，占總保費(fèi)規(guī)模的75%以上。此外我們還通過(guò)分公司相關(guān)部門的大力協(xié)助,，今年華東電網(wǎng)和中電投的續(xù)保工作得以順利完成,，共實(shí)現(xiàn)保費(fèi)354萬(wàn)元,，為全年的非車險(xiǎn)工作任務(wù)奠定了基礎(chǔ),。在此基礎(chǔ)上,支公司還在積極拓展其它渠道的非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)，比如信用險(xiǎn)業(yè)務(wù)等,。今年人身險(xiǎn)業(yè)務(wù)有規(guī)模的發(fā)展局面仍未打開(kāi),，全年保費(fèi)僅6余萬(wàn)。

全面推行各項(xiàng)考核制度考核制度是驅(qū)動(dòng)經(jīng)營(yíng)行為最重要的指揮棒,，是經(jīng)營(yíng)行為正向激勵(lì)的機(jī)制保證,。年初，我們根據(jù)分公司《20xx年經(jīng)營(yíng)績(jī)效考核辦法》和《xx公司20xx年依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)考核辦法》的通知要求,，制定和印發(fā)了《xx公司20xx年經(jīng)營(yíng)績(jī)效考核辦法及費(fèi)用管控辦法》,，公司在考核管理中采取了一系列措施，建立和完善了以利潤(rùn)考核為中心,，以總成本控制為前提,，提獎(jiǎng)比例與保費(fèi)規(guī)模、險(xiǎn)種分類相掛鉤的績(jī)效考核機(jī)制,，在發(fā)展過(guò)程中根據(jù)實(shí)際情況,，動(dòng)態(tài)適時(shí)調(diào)整策略,，并對(duì)為公司爭(zhēng)得特殊榮譽(yù)的員工，給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì),。這些機(jī)制促進(jìn)了業(yè)務(wù)的正常發(fā)展,，有力的保障了支公司保費(fèi)規(guī)模的達(dá)成。

20xx年,，我支公司組織人員參加了分公司組織的各類核保政策,、財(cái)務(wù)管理、信息宣傳和人力資源等各種業(yè)務(wù)培訓(xùn),，對(duì)于提高崗位人員的各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作技能,，進(jìn)一步的推動(dòng)我支公司的健康發(fā)展起到了積極作用。在此基礎(chǔ)上,，我們還根據(jù)分公司的關(guān)于印發(fā)《xx公司20xx年加快人才引進(jìn)壯大銷售隊(duì)伍的激勵(lì)辦法》通知要求,，廣泛招賢納士，于7月份引進(jìn)了一位優(yōu)秀展業(yè)人員,，預(yù)計(jì)今年的保費(fèi)能達(dá)到200萬(wàn)以上,。為了有效提升隊(duì)伍素質(zhì)，我們積極參與了分公司組織的“雙過(guò)半”任務(wù)目標(biāo)優(yōu)勝機(jī)構(gòu)和個(gè)人的活動(dòng),，榮獲了“雙過(guò)半”任務(wù)優(yōu)勝機(jī)構(gòu)的第六名,，并有兩位展業(yè)人員進(jìn)入了保費(fèi)規(guī)模前三十名。參加分公司組織的三季度業(yè)務(wù)發(fā)展優(yōu)勝單位和個(gè)人的活動(dòng),，榮獲了“豹”獎(jiǎng)機(jī)構(gòu)中的銀豹獎(jiǎng),，并有三位展業(yè)人員進(jìn)入了保費(fèi)規(guī)模前三十名的“鷹”獎(jiǎng)員工。在總公司二季度組織的“誰(shuí)與爭(zhēng)鋒業(yè)務(wù)擂臺(tái)賽”活動(dòng)中,，支公司榮獲二等獎(jiǎng),。

預(yù)算管理是總公司近幾年提出的新型管理思路，給我們的利潤(rùn)預(yù)測(cè)工作帶來(lái)了很大的挑戰(zhàn),，我們根據(jù)分公司計(jì)劃財(cái)務(wù)部的要求,，對(duì)保費(fèi)收入、滿期賠付率,、險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)等要素設(shè)計(jì)了不同的動(dòng)態(tài)模板,，對(duì)利潤(rùn)指標(biāo)進(jìn)行科學(xué)預(yù)測(cè)，并以此為基礎(chǔ)加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督和經(jīng)費(fèi)控制,，實(shí)現(xiàn)了全面預(yù)算管理,。我們嚴(yán)格按照貫徹保監(jiān)會(huì)70號(hào)文的要求，實(shí)現(xiàn)了合規(guī)管控零問(wèn)題的目標(biāo),，全面落實(shí)各項(xiàng)合規(guī)管控制度,，進(jìn)一步強(qiáng)化合規(guī)管理，未踩地雷不碰紅線,。同時(shí)我們還嚴(yán)格執(zhí)行《xx公司費(fèi)用集中支付暫行管理辦法》,、《xx公司20xx年經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)費(fèi)用管控辦法》及總公司的《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)銷售費(fèi)用管理》的通知各項(xiàng)規(guī)定,，合理高效合規(guī)的使用費(fèi)用，并進(jìn)一步開(kāi)展對(duì)“財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)真實(shí)性”自查和“中介業(yè)務(wù)合規(guī)自查”整頓工作,，以提升管控水平,。年末，我們利用“反洗錢”宣傳月活動(dòng)的契機(jī),，建立和完善反洗錢預(yù)防和風(fēng)險(xiǎn)防范工作,。

積極參與分公司組織的三季度的勞動(dòng)競(jìng)賽，把加快結(jié)案,，減少未決賠案,，降低賠付率作為重要工作目標(biāo);二是制定了支公司的降賠競(jìng)賽方案，并認(rèn)真組織實(shí)施;三是請(qǐng)分公司客戶服務(wù)部的領(lǐng)導(dǎo)到進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo),，對(duì)支公司的各類未決賠案進(jìn)行了會(huì)診,，在客服部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，業(yè)務(wù)人員對(duì)各自客戶的賠案進(jìn)行了再次的梳理,。為了加快清理未決賠案的步伐,，支公司想盡了一切辦法，業(yè)務(wù)員們也在展業(yè)工作外,，抽出時(shí)間積極清理賠案,。其中業(yè)務(wù)一部新進(jìn)的劉中同志為了盡快降低賠付率，還放棄了周末休息時(shí)間,，驅(qū)車三百多公里,，將一起30萬(wàn)的賠案降到了15萬(wàn)。

一是業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)相對(duì)單一,，保費(fèi)構(gòu)成不盡合理,。支公司車險(xiǎn)業(yè)務(wù)偏大有其歷史原因，但是由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的因素,，非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)有所下滑,，人身險(xiǎn)業(yè)務(wù)又一直無(wú)法打開(kāi)局面，所以,，支公司的保費(fèi)結(jié)構(gòu)不盡合理。

二是歷年制賠付率不理想,。因?yàn)闃I(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不盡合理,，在遇到較大的賠款時(shí)，賠付率偏高,，效益狀況不理想,。

三是人員結(jié)構(gòu)和素質(zhì)有待提高。展業(yè)員工偏重車險(xiǎn),，對(duì)非車險(xiǎn),、人身險(xiǎn)等險(xiǎn)種不了解,，不專業(yè)，所以,，在非車險(xiǎn),、人身險(xiǎn)業(yè)務(wù)上始終難于突破。此外支公司內(nèi)高級(jí)管理人才和優(yōu)秀銷售員工缺乏,，內(nèi)部培訓(xùn)還比較薄弱,。

新的一年，我們將按照保監(jiān)局下發(fā)的“十二五”規(guī)劃的各項(xiàng)發(fā)展要求,，結(jié)合自身實(shí)際,，圍繞分公司總經(jīng)理室的具體要求，堅(jiān)持固強(qiáng),、抓弱,、補(bǔ)缺、創(chuàng)新的總體工作思路,，在轉(zhuǎn)變思維上做文章,，在科學(xué)發(fā)展上使狠勁，在人才建設(shè)上動(dòng)腦筋,，努力完成分公司下達(dá)的年度指標(biāo),，確保支公司的各項(xiàng)建設(shè)在原有的良好基礎(chǔ)上有新的提升。

強(qiáng)化危機(jī)意識(shí),，增強(qiáng)發(fā)展的緊迫感,。面對(duì)竟?fàn)幖ち业氖袌?chǎng)環(huán)境，公司一大批中支公司,、四級(jí)機(jī)構(gòu)的崛起對(duì)我們的生存空間帶來(lái)了從未有過(guò)的挑戰(zhàn),，我們將在支公司廣泛開(kāi)展危機(jī)教育，進(jìn)一步健全支公司內(nèi)部績(jī)效考試制度,，真正把業(yè)績(jī)與生存相掛勾,，從而最大限度的調(diào)動(dòng)工作的內(nèi)在動(dòng)力。強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí),，培樹(shù)真抓實(shí)干的工作作風(fēng),。在新的一年中，我們將結(jié)合x(chóng)x公司的實(shí)際情況,，針對(duì)車險(xiǎn)規(guī)模大,，效益基礎(chǔ)差的問(wèn)題，采取業(yè)務(wù)培訓(xùn),、難題會(huì)診,、專家指導(dǎo)、政策引領(lǐng)等有針對(duì)性的發(fā)展措施來(lái)提高效益，保持支公司業(yè)務(wù)的可持續(xù)的跨越式發(fā)展,。強(qiáng)化換位意識(shí),，全面提升支公司的服務(wù)形象。保險(xiǎn)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng),，在新的一年里,，我們將把服務(wù)的觀念認(rèn)真落實(shí)到每一筆業(yè)務(wù)中，細(xì)化服務(wù)流程,，明確服務(wù)內(nèi)容,，規(guī)范服務(wù)質(zhì)量，通過(guò)我們的服務(wù)來(lái)獲得客戶的認(rèn)同,，獲得品牌的效應(yīng),，獲得市場(chǎng)的機(jī)會(huì)。

保險(xiǎn)公司工作總結(jié)與計(jì)劃

保險(xiǎn)公司工作總結(jié)和計(jì)劃篇二

今年以來(lái),，在外部經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和市場(chǎng)環(huán)境更加復(fù)雜多變的情況下,，xx公司認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹落實(shí)總公司和分公司的指示精神，在分公司黨委,、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，支公司全體員工齊心協(xié)力，攻艱克難,，緊緊扭住經(jīng)營(yíng)績(jī)效這一主線,，牢牢把握經(jīng)營(yíng)管理這一根本，始終盯住隊(duì)伍建設(shè)這一關(guān)鍵,，立足自我求發(fā)展,，勇于創(chuàng)新求突破，克服了種.種困難,，業(yè)務(wù)發(fā)展和經(jīng)營(yíng)管理都取得了較好的成績(jī),。截止12月15日，xx公司完成保費(fèi)收入4140萬(wàn)元,，完成全年保費(fèi)指標(biāo)的96%,。其中:車險(xiǎn)保費(fèi)收入3745萬(wàn)元，非車險(xiǎn)保費(fèi)收入389萬(wàn)元,，人身險(xiǎn)保費(fèi)收入6萬(wàn)元,，應(yīng)收率為0。

一,、經(jīng)營(yíng)管理情況

一是抓重點(diǎn),，擴(kuò)大車險(xiǎn)及非車險(xiǎn)保費(fèi)規(guī)模

今年以來(lái)，xx公司根據(jù)分公司各項(xiàng)會(huì)議精神和分公司總經(jīng)理室的要求,，充分抓住內(nèi)部業(yè)務(wù)政策改善和外部環(huán)境規(guī)范的機(jī)遇，重點(diǎn)抓好了車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的續(xù)保工作和特種車的增保工作，并新開(kāi)多家4s渠道業(yè)務(wù)新保了車隊(duì)業(yè)務(wù),，使車險(xiǎn)的保費(fèi)規(guī)?？焖贁U(kuò)大，達(dá)到3000萬(wàn)以上,，占總保費(fèi)規(guī)模的75%以上,。此外我們還通過(guò)分公司相關(guān)部門的大力協(xié)助，今年華東電網(wǎng)和中電投的續(xù)保工作得以順利完成,，共實(shí)現(xiàn)保費(fèi)354萬(wàn)元,，為全年的非車險(xiǎn)工作任務(wù)奠定了基礎(chǔ)。在此基礎(chǔ)上,支公司還在積極拓展其它渠道的非車險(xiǎn)業(yè)務(wù),，比如信用險(xiǎn)業(yè)務(wù)等,。今年人身險(xiǎn)業(yè)務(wù)有規(guī)模的發(fā)展局面仍未打開(kāi)，全年保費(fèi)僅6余萬(wàn),。

二是抓績(jī)效,，全面推行各項(xiàng)考核制度考核制度是驅(qū)動(dòng)經(jīng)營(yíng)行為最重要的指揮棒，是經(jīng)營(yíng)行為正向激勵(lì)的機(jī)制保證,。年初,，我們根據(jù)分公司《20xx年經(jīng)營(yíng)績(jī)效考核辦法》和《xx公司20xx年依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)考核辦法》的通知要求，制定和印發(fā)了《xx公司20xx年經(jīng)營(yíng)績(jī)效考核辦法及費(fèi)用管控辦法》,，公司在考核管理中采取了一系列措施,，建立和完善了以利潤(rùn)考核為中心，以總成本控制為前提,，提獎(jiǎng)比例與保費(fèi)規(guī)模,、險(xiǎn)種分類相掛鉤的績(jī)效考核機(jī)制，在發(fā)展過(guò)程中根據(jù)實(shí)際情況,，動(dòng)態(tài)適時(shí)調(diào)整策略,，并對(duì)為公司爭(zhēng)得特殊榮譽(yù)的員工，給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì),。這些機(jī)制促進(jìn)了業(yè)務(wù)的正常發(fā)展,，有力的保障了支公司保費(fèi)規(guī)模的達(dá)成。

三是抓隊(duì)伍,，不斷營(yíng)造爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的內(nèi)部環(huán)境

20xx年,，我支公司組織人員參加了分公司組織的各類核保政策、財(cái)務(wù)管理,、信息宣傳和人力資源等各種業(yè)務(wù)培訓(xùn),，對(duì)于提高崗位人員的各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作技能，進(jìn)一步的推動(dòng)我支公司的健康發(fā)展起到了積極作用,。在此基礎(chǔ)上,，我們還根據(jù)分公司的關(guān)于印發(fā)《xx公司20xx年加快人才引進(jìn)壯大銷售隊(duì)伍的激勵(lì)辦法》通知要求,，廣泛招賢納士，于7月份引進(jìn)了一位優(yōu)秀展業(yè)人員,，預(yù)計(jì)今年的保費(fèi)能達(dá)到200萬(wàn)以上,。為了有效提升隊(duì)伍素質(zhì)，我們積極參與了分公司組織的“雙過(guò)半”任務(wù)目標(biāo)優(yōu)勝機(jī)構(gòu)和個(gè)人的活動(dòng),，榮獲了“雙過(guò)半”任務(wù)優(yōu)勝機(jī)構(gòu)的第六名,，并有兩位展業(yè)人員進(jìn)入了保費(fèi)規(guī)模前三十名。參加分公司組織的三季度業(yè)務(wù)發(fā)展優(yōu)勝單位和個(gè)人的活動(dòng),，榮獲了“豹”獎(jiǎng)機(jī)構(gòu)中的銀豹獎(jiǎng),，并有三位展業(yè)人員進(jìn)入了保費(fèi)規(guī)模前三十名的“鷹”獎(jiǎng)員工。在總公司二季度組織的“誰(shuí)與爭(zhēng)鋒業(yè)務(wù)擂臺(tái)賽”活動(dòng)中,，支公司榮獲二等獎(jiǎng),。

四是抓監(jiān)控，努力防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)

預(yù)算管理是總公司近幾年提出的新型管理思路,，給我們的利潤(rùn)預(yù)測(cè)工作帶來(lái)了很大的挑戰(zhàn),，我們根據(jù)分公司計(jì)劃財(cái)務(wù)部的要求，對(duì)保費(fèi)收入,、滿期賠付率,、險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)等要素設(shè)計(jì)了不同的動(dòng)態(tài)模板，對(duì)利潤(rùn)指標(biāo)進(jìn)行科學(xué)預(yù)測(cè),，并以此為基礎(chǔ)加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督和經(jīng)費(fèi)控制,，實(shí)現(xiàn)了全面預(yù)算管理。我們嚴(yán)格按照貫徹保監(jiān)會(huì)70號(hào)文的要求,，實(shí)現(xiàn)了合規(guī)管控零問(wèn)題的目標(biāo),，全面落實(shí)各項(xiàng)合規(guī)管控制度，進(jìn)一步強(qiáng)化合規(guī)管理,，未踩地雷不碰紅線,。同時(shí)我們還嚴(yán)格執(zhí)行《xx公司費(fèi)用集中支付暫行管理辦法》、《xx公司20xx年經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)費(fèi)用管控辦法》及總公司的《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)銷售費(fèi)用管理》的通知各項(xiàng)規(guī)定,，合理高效合規(guī)的使用費(fèi)用,，并進(jìn)一步開(kāi)展對(duì)“財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)真實(shí)性”自查和“中介業(yè)務(wù)合規(guī)自查”整頓工作，以提升管控水平,。年末,，我們利用“反洗錢”宣傳月活動(dòng)的契機(jī)，建立和完善反洗錢預(yù)防和風(fēng)險(xiǎn)防范工作,。

五是抓服務(wù),，積極清理有效降低賠案

積極參與分公司組織的三季度的勞動(dòng)競(jìng)賽，把加快結(jié)案,，減少未決賠案,，降低賠付率作為重要工作目標(biāo);二是制定了支公司的降賠競(jìng)賽方案,，并認(rèn)真組織實(shí)施;三是請(qǐng)分公司客戶服務(wù)部的領(lǐng)導(dǎo)到進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，對(duì)支公司的各類未決賠案進(jìn)行了會(huì)診,，在客服部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，業(yè)務(wù)人員對(duì)各自客戶的賠案進(jìn)行了再次的梳理,。為了加快清理未決賠案的步伐,，支公司想盡了一切辦法，業(yè)務(wù)員們也在展業(yè)工作外,，抽出時(shí)間積極清理賠案,。其中業(yè)務(wù)一部新進(jìn)的劉中同志為了盡快降低賠付率，還放棄了周末休息時(shí)間,，驅(qū)車三百多公里,，將一起30萬(wàn)的賠案降到了15萬(wàn)。

二,、20xx年支公司工作中存在的主要不足

一是業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)相對(duì)單一,，保費(fèi)構(gòu)成不盡合理。支公司車險(xiǎn)業(yè)務(wù)偏大有其歷史原因,，但是由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的因素,，非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)有所下滑，人身險(xiǎn)業(yè)務(wù)又一直無(wú)法打開(kāi)局面,，所以,，支公司的保費(fèi)結(jié)構(gòu)不盡合理。

二是歷年制賠付率不理想,。因?yàn)闃I(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不盡合理,，在遇到較大的賠款時(shí)，賠付率偏高,，效益狀況不理想,。

三是人員結(jié)構(gòu)和素質(zhì)有待提高。展業(yè)員工偏重車險(xiǎn),，對(duì)非車險(xiǎn),、人身險(xiǎn)等險(xiǎn)種不了解，不專業(yè),，所以,，在非車險(xiǎn)、人身險(xiǎn)業(yè)務(wù)上始終難于突破,。此外支公司內(nèi)高級(jí)管理人才和優(yōu)秀銷售員工缺乏,，內(nèi)部培訓(xùn)還比較薄弱。

新的一年,，我們將按照保監(jiān)局下發(fā)的“十二五”規(guī)劃的各項(xiàng)發(fā)展要求,，結(jié)合自身實(shí)際,，圍繞分公司總經(jīng)理室的具體要求，堅(jiān)持固強(qiáng),、抓弱,、補(bǔ)缺、創(chuàng)新的總體工作思路,，在轉(zhuǎn)變思維上做文章,，在科學(xué)發(fā)展上使狠勁，在人才建設(shè)上動(dòng)腦筋,，努力完成分公司下達(dá)的年度指標(biāo),，確保支公司的各項(xiàng)建設(shè)在原有的良好基礎(chǔ)上有新的提升。

保險(xiǎn)公司工作總結(jié)和計(jì)劃篇三

20xx年上半年,，我公司在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，全轄干部員工按照省公司提出的圍繞“一個(gè)經(jīng)營(yíng)主題”、 強(qiáng)化“三個(gè)攻堅(jiān)保證”,、明確“五個(gè)提升要求”,、落實(shí)“十項(xiàng)工作舉措”的工作思路，緊緊圍繞“提速增效,、合規(guī)盈利”這個(gè)經(jīng)營(yíng)主題,，以永不懈怠、開(kāi)拓進(jìn)取的精神風(fēng)貌,，搶抓機(jī)遇,，加快發(fā)展，順利實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過(guò)半任務(wù)過(guò)半的任務(wù)目標(biāo),，公司呈現(xiàn)出保費(fèi)規(guī)模平衡增長(zhǎng),，經(jīng)濟(jì)效益持續(xù)良好，各項(xiàng)工作有序推進(jìn),，發(fā)展活力不斷增強(qiáng)的良好局面,。

（一）業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況。

截至6月底,，我公司共簽單xx件,，較上年同期增長(zhǎng)xx件。完成保費(fèi)收入xx萬(wàn)元,，完成全年任務(wù)的xx%,，保費(fèi)收入較上年同期增長(zhǎng)xx%。其中車險(xiǎn)保費(fèi)收入xx萬(wàn)元,，非車險(xiǎn)保費(fèi)收入xx萬(wàn)元,。接受報(bào)案xx件，立案xx件,，結(jié)案xx件,。全險(xiǎn)種日歷年滿期賠付率為xx%,，其中車險(xiǎn)滿期賠付率xx%，非車險(xiǎn)滿期賠付率為xx%,。車險(xiǎn)估損偏差率1為xx%,，及時(shí)立案率為xx%，案件結(jié)案率為xx%,，非車險(xiǎn)結(jié)案率為xx%,。

（二）xx工作情況。

今年是xx周年,，我公司按照省公司《xx財(cái)險(xiǎn)xx省分公司慶祝xx周年活動(dòng)方案》要求,，結(jié)合我公司的實(shí)際情況開(kāi)展了 “xx”征文活動(dòng)、 “xx”xx知識(shí)講座,、革命電影欣賞等活動(dòng)，還參加了由xx市委宣傳部主辦的“xx”書法美術(shù)攝影作品展,。通過(guò)這些活動(dòng)的開(kāi)展使公司廣大員工對(duì)黨的歷史有了更全面的了解,，對(duì)黨也有了更加深刻的認(rèn)識(shí)。

（三）客服工作情況,。

xx年上半年,，公司上下高度重視客戶服務(wù)工作，以“專業(yè),、快捷,、便利、貼心”的服務(wù)理念為指導(dǎo),，采取積極措施,，提升服務(wù)水平，取得了初步成效,。一是嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展客服工作,，圍繞“十個(gè)統(tǒng)一”目標(biāo)，做好標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作,。即統(tǒng)一營(yíng)業(yè)銘牌,，統(tǒng)一職場(chǎng)布置，統(tǒng)一服務(wù)接待,，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)牌,，統(tǒng)一服務(wù)桌牌，統(tǒng)一工作環(huán)境,，統(tǒng)一資料放置,，統(tǒng)一《意見(jiàn)簿》，統(tǒng)一服務(wù)形象,，統(tǒng)一服務(wù)行為,。要求服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)工作人員依據(jù)《客戶服務(wù)規(guī)范》和《網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范》要求,，為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，使用服務(wù)用語(yǔ),，杜絕服務(wù)禁語(yǔ),。二是明確中支公司與縣營(yíng)銷服務(wù)部及各團(tuán)隊(duì)溝通聯(lián)系職責(zé)。實(shí)行查勘員分片責(zé)任制,，縣營(yíng)銷服務(wù)部,、各團(tuán)隊(duì)有關(guān)理賠事宜都有專人負(fù)責(zé)，方便基層,，方便客戶,；加強(qiáng)通賠崗的管理，明確專人負(fù)責(zé),，主動(dòng)與兄弟公司聯(lián)系,、跟蹤、及時(shí)將案件流轉(zhuǎn),；明確與上級(jí)公司各環(huán)節(jié)崗位聯(lián)系專人,，提高了案件的流轉(zhuǎn)時(shí)效；三是建立互動(dòng)理賠綠色通道,，確定專人負(fù)責(zé)互動(dòng)理賠工作,。在互動(dòng)業(yè)務(wù)出單柜面擺放《客戶服務(wù)承諾》和《理賠案件流程》及《索賠須知》的宣傳頁(yè)。四是緊緊抓住車險(xiǎn)理賠這個(gè)客戶關(guān)注的焦點(diǎn),，在車險(xiǎn)賠案處理的各個(gè)環(huán)節(jié)積極主動(dòng)服務(wù),，即“主動(dòng)上門定損、主動(dòng)上門催收索賠手續(xù),、主動(dòng)告知理賠進(jìn)度,、主動(dòng)告知催領(lǐng)賠款”。此外,，我們還利用xx客戶節(jié)的良好契機(jī),，圍繞“牽手xx，綠動(dòng)中國(guó)”的活動(dòng)主題開(kāi)展了重點(diǎn)客戶風(fēng)險(xiǎn)檢查咨詢,、真實(shí)案例圖片宣傳,、汽車保養(yǎng)常識(shí)講座等有效的客戶服務(wù)活動(dòng)。通過(guò)以上多項(xiàng)舉措的實(shí)施,，為服務(wù)質(zhì)量的提升提供了保證,，提高了公司的市場(chǎng)聲譽(yù)，擴(kuò)大了公司的服務(wù)影響,。

回顧上半年的工作,，看到成績(jī)的同時(shí)，還清醒地認(rèn)識(shí)到我們的工作還存在許多突出問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)。主要表現(xiàn)：一是團(tuán)隊(duì)建設(shè)需進(jìn)一步提速,，要有步驟地加大增員,，努力提升銷售人員的規(guī)模和展業(yè)能力，銷售管控能力仍需進(jìn)一步強(qiáng)化,，銷售人員產(chǎn)能較低,，銷售隊(duì)伍弱小后勁不足極大的制約著公司的發(fā)展速度,；二是員工思想觀念需進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，面對(duì)強(qiáng)大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力,，有的同志出現(xiàn)畏難情緒,，少部分員工有思想惰性,，缺乏市場(chǎng)發(fā)展前瞻性,，主動(dòng)出擊少,，被動(dòng)挨打的多，造成了少部分業(yè)務(wù)的流失,；三是服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提升,，在上半年的工作當(dāng)中，我公司雖然采取積極措施,，強(qiáng)化提升服務(wù)水平,，取得了初步成效，但還遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于總,、省公司要求的目標(biāo)值。

在20xx年下半年的工作中我公司將繼續(xù)貫徹總,、省公司年度工作會(huì)議精神,，按省公司年初工作會(huì)議提出的要求，結(jié)合公司目前發(fā)展情況和xx地區(qū)特點(diǎn),，以求真務(wù)實(shí)的精神,，在保持業(yè)務(wù)平穩(wěn)增長(zhǎng)的基礎(chǔ)上，鞏固現(xiàn)有市場(chǎng)位次,，提高發(fā)速度,，持續(xù)改善綜合賠付率等關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，積極應(yīng)對(duì)內(nèi)部,、外部的監(jiān)管檢查,，進(jìn)一步提升發(fā)展力、服務(wù)力,、凝聚力,、管控力和執(zhí)行力，增創(chuàng)公司盈利優(yōu)勢(shì),，努力實(shí)現(xiàn)“有為,、進(jìn)位、增效,、盈利”的目標(biāo),。為此,，20xx年下半年我公司將主要抓好以下幾方面工作：

（一）在發(fā)展中繼續(xù)提升市場(chǎng)占有份額。

我公司經(jīng)過(guò)四年的奮斗,，市場(chǎng)占有份額已穩(wěn)居第三位,。但我們也不能忽視其它市場(chǎng)主體憑借已經(jīng)形成的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)開(kāi)始發(fā)力和進(jìn)行趕超，對(duì)公司保持既有市場(chǎng)地位構(gòu)成了比較大的挑戰(zhàn),。對(duì)此,，我們必須增強(qiáng)發(fā)展的緊迫感和危機(jī)感，努力加快發(fā)展,，在發(fā)展中提升市場(chǎng)占有份額,，并逐漸縮短與前兩位的差距，從而推動(dòng)公司向新的發(fā)展階段邁進(jìn),。

（二）在發(fā)展中提升業(yè)務(wù)質(zhì)量和品質(zhì),。

20xx年下半年的工作中，我公司將堅(jiān)持在發(fā)展中調(diào)整結(jié)構(gòu),，在調(diào)整中繼續(xù)保持高質(zhì)量的發(fā)展速度,。在業(yè)務(wù)規(guī)模上保持平穩(wěn)的增長(zhǎng)速度，同時(shí),，還要大力發(fā)展責(zé)任險(xiǎn),、意外險(xiǎn)、企業(yè)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn),、貨運(yùn)險(xiǎn)等效益型險(xiǎn)種,，要使其在規(guī)模上不斷擴(kuò)大，創(chuàng)造出更高的效益,。在經(jīng)營(yíng)管理中密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措,，加大公關(guān)力度，采取積極有效的方法,，參與競(jìng)爭(zhēng),，鞏固原有險(xiǎn)種的市場(chǎng)份額，積極拓展新業(yè)務(wù),、新保源,。

（三）在管理中提升隊(duì)伍戰(zhàn)斗力。

在銷售體系上,，建立以團(tuán)體直銷,、個(gè)人營(yíng)銷和中介代理三支隊(duì)伍為基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)銷售體系，在市區(qū)內(nèi)實(shí)踐和探索專業(yè)化經(jīng)營(yíng)的新路子,。在機(jī)構(gòu)設(shè)置上,，按照省公司建立專業(yè)化銷售體系的要求，對(duì)現(xiàn)有機(jī)構(gòu)本著精簡(jiǎn)、實(shí)際,、高效的原則,，進(jìn)行合理的布局，以滿足業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,。

在分配制度上,，充分體現(xiàn)效率優(yōu)先，進(jìn)一步落實(shí)好上級(jí)公司的工資總額分配辦法,，全面推行一線人員的績(jī)效工資制和管理人員的崗位工資制,，堅(jiān)持薪酬向一線傾斜、向重點(diǎn)崗位傾斜,、向業(yè)務(wù)骨干傾斜,、向貢獻(xiàn)大的公司傾斜，最大限度地調(diào)動(dòng)員工和代理人的積極性,，提高人均產(chǎn)能,，提高整體效益。

在用人制度上,，要不看資歷看能力,，不看出身看業(yè)績(jī)，不拘一格用人才,，進(jìn)一步打破身份界限,，選賢任能，把業(yè)績(jī)優(yōu)秀,、能力突出,、群眾公認(rèn)的人才選拔到管理崗位。同時(shí),，建立淘汰機(jī)制，對(duì)不適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)需要,、不適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展需要,、不適應(yīng)管理要求以及崗位富余人員，要下決心進(jìn)行調(diào)整和淘汰,；對(duì)能力不強(qiáng),、長(zhǎng)期打不開(kāi)工作局面管理者要進(jìn)行調(diào)整。

（四）在培訓(xùn)中提升員工隊(duì)伍素質(zhì),。

未來(lái)保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)必然是人才的競(jìng)爭(zhēng),、服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)擁有了人才誰(shuí)就贏得了競(jìng)爭(zhēng),?；谶@樣的認(rèn)識(shí)，20xx年下半年我們著力在提高隊(duì)伍素質(zhì)上下功夫，加大基礎(chǔ)教育培訓(xùn)力度,。一是切實(shí)抓好各部門負(fù)責(zé)人的培訓(xùn),，努力提高領(lǐng)導(dǎo)干部的現(xiàn)代企業(yè)管理水平，提升其領(lǐng)導(dǎo)能力,，從而增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,。二是切實(shí)抓好在職員工的培訓(xùn)，以適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展和管理要求提高的需要,。三是建立培訓(xùn)評(píng)估機(jī)制,，對(duì)培訓(xùn)效果要實(shí)行量化考核，做好培訓(xùn)前,、培訓(xùn)中,、培訓(xùn)后的各項(xiàng)評(píng)估及跟蹤工作，保證培訓(xùn)效果,。

（五）努力營(yíng)造公司發(fā)展的良好環(huán)境,。

努力營(yíng)造良好的公司內(nèi)部環(huán)境和社會(huì)外部環(huán)境，為公司的發(fā)展創(chuàng)造條件,。一是抓好公司文化建設(shè),，提高公司的向心力，增強(qiáng)公司凝聚力,。深化人事制度政策,，搞活人才機(jī)制，創(chuàng)造一個(gè)能留住人才,、吸引人才,、使用人才的人才環(huán)境；抓好干部員工的業(yè)務(wù)素質(zhì),、思想道德和愛(ài)崗敬業(yè)意識(shí)教育,，創(chuàng)造良好的成才環(huán)境；努力改善干部員工的物質(zhì)文化條件,，創(chuàng)造良好的生活環(huán)境,。二是要抓好依法規(guī)范經(jīng)營(yíng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工程，樹(shù)立公司的良好形象,。堅(jiān)持依法經(jīng)營(yíng),、規(guī)范經(jīng)營(yíng)，帶頭營(yíng)造良好的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,，以自己的實(shí)際行動(dòng)贏得社會(huì)各界的贊譽(yù)和信任,；堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明服務(wù),，處處為保戶著想,，拓寬服務(wù)領(lǐng)域,，改善服務(wù)態(tài)度，改進(jìn)服務(wù)方法,，提高服務(wù)質(zhì)量,，靠信譽(yù)贏得保戶；加強(qiáng)攻關(guān)聯(lián)誼活動(dòng),，積極同有關(guān)部門和單位溝通情況,，加深感情取得他們的支持，為公司的發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)寬松,、有利的社會(huì)環(huán)境,，促進(jìn)公司的全面發(fā)展。

20xx年是公司發(fā)力有為,、搶抓機(jī)遇,、大干快上的關(guān)鍵一年，在下半年的工作當(dāng)中我公司將繼續(xù)圍繞“效益經(jīng)營(yíng),、依法合規(guī),、提升能力、加快發(fā)展”的十六字工作方針,，在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，進(jìn)一步認(rèn)清形勢(shì)，明確責(zé)任,，一鼓作氣,，乘勢(shì)而上，為全面推動(dòng)中心支公司各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階,，開(kāi)創(chuàng)效益經(jīng)營(yíng)新局面而奮斗,！

保險(xiǎn)公司工作總結(jié)和計(jì)劃篇四

曾經(jīng)和多數(shù)人一樣對(duì)保險(xiǎn)很不認(rèn)可，對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員更是厭惡至極,。也曾認(rèn)為從事保險(xiǎn)工作是極其低級(jí),，極其沒(méi)有地位的?？墒侵钡侥且豢?，進(jìn)入中國(guó)人壽晉城分公司營(yíng)銷七部的那一刻，我的看法完全改變了,。

殘酷的現(xiàn)實(shí)生活，讓我曾一度成為它的奴隸,，得過(guò)且過(guò),，極其消極，曾經(jīng)以為生活就這樣了,，雖然我還很年輕,?？墒钱?dāng)我踏進(jìn)中國(guó)人壽晉城分公司營(yíng)銷七一部的'那一霎那，我的觀念發(fā)生了質(zhì)的變化,，那里的伙伴大多數(shù)已經(jīng)邁入中年,，可是他們對(duì)生活充滿激情，對(duì)工作充滿熱情,，他們向往成功,，他們不斷努力，不斷學(xué)習(xí),，他們相互激勵(lì),。他們那種積極的態(tài)度，深深的感染了我觸動(dòng)了我,，我不停的告訴自己,，我不能在這樣下去了，我還年輕,。

保險(xiǎn)公司工作總結(jié)和計(jì)劃篇五

總結(jié)與計(jì)劃是相輔相成的,，要以

工作計(jì)劃

工作總結(jié)

我于xx年加入人保財(cái)險(xiǎn)這個(gè)大家庭,，已是第5個(gè)年頭了,，在這不算短的時(shí)間里，我深感xx年是支公司發(fā)展迅猛的一年,，支公司在經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各個(gè)部門的通力配合下，在全體員工的共同努力下,，全面完成了年度各項(xiàng)任務(wù),，作為璧山公司的一員，我引以為豪,，公司的發(fā)展壯大,，離不開(kāi)每一位員工的辛勤工作，接下來(lái)我將我一年的工作情況做一個(gè)簡(jiǎn)要的回顧和總結(jié)：

我主要談三個(gè)方面：

1,、個(gè)人發(fā)展及工作完成情況

2,、存在的問(wèn)題和不足

3、xx年的思路及展望

一,、個(gè)人發(fā)展及工作完成情況：

我的xx年,，工作分為兩個(gè)階段，今年主要從事銷售部組訓(xùn)及代理人服務(wù)工作;下一年開(kāi)始丁家營(yíng)銷服務(wù)部的管理工作,。我所在部門銷售部全年任務(wù)指標(biāo)是1450萬(wàn),，截止到11月初,，已經(jīng)完成全年任務(wù)，截止到12月31日,，我部共完成保費(fèi)收入約1800多萬(wàn),，超任務(wù)指標(biāo)約25%,;xx年，部門給我下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)是32萬(wàn),，截止到12月31日,，我已完成保費(fèi)收入62萬(wàn)(其中含摩托車17萬(wàn))，排除摩托車新增業(yè)務(wù)按45萬(wàn)計(jì)算,，超出計(jì)劃指標(biāo)40%,，于xx年28萬(wàn)同比增長(zhǎng)60%;此外，丁家營(yíng)銷服務(wù)部實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)任務(wù)約417萬(wàn),，同比增長(zhǎng)19%,在第三季度,、四季度皆完成了公司和部門下達(dá)的保費(fèi)計(jì)劃。

下面是我的具體工作表現(xiàn)：

在思想上堅(jiān)定政治信念,，堅(jiān)持政治理論的學(xué)習(xí),，積極向黨組織靠攏，定期撰寫思想?yún)R報(bào),，在黨組織有意識(shí)的培養(yǎng)和錘煉下,，我于xx年6月9日光榮的成為了一名預(yù)備黨員。這鞭策著我不斷學(xué)習(xí)科學(xué)理論知識(shí),，開(kāi)拓創(chuàng)新,，與時(shí)俱進(jìn)，以實(shí)際行動(dòng)踐行對(duì)自己理想的承諾,。

在工作中勤于學(xué)習(xí),，刻苦鉆研，積極要求進(jìn)步,。擔(dān)任組訓(xùn)一職,，我深知做好晨會(huì)的重要意義，為了能提高晨會(huì)質(zhì)量,、豐富晨會(huì)形式,，我把學(xué)習(xí)放在頭等地位，珍惜每次市公司組織學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，和同行探討,，強(qiáng)組訓(xùn)技能;利用一切時(shí)間加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì),，比如閱讀大量營(yíng)銷管理,、保險(xiǎn)知識(shí)類書籍、聆聽(tīng)專家講座,、登錄保險(xiǎn)相關(guān)網(wǎng)站收集資料,、研究ppt制作等;為了保證晨會(huì)組織過(guò)程流暢，表達(dá)準(zhǔn)確,，除了內(nèi)容上做足充分的準(zhǔn)備,，還要斟酌講義，不斷演練,，卡時(shí)間,，調(diào)整語(yǔ)速和表情等，每次晨會(huì)都經(jīng)過(guò)深思熟慮,、精心準(zhǔn)備,。同時(shí)，做好代理人服務(wù)工作,，幫助他們填單,，算保費(fèi)、業(yè)務(wù)講解,、需求分析,、做客戶工作，同他們建立了良好關(guān)系,，也為我去丁家營(yíng)銷部工作奠定了基礎(chǔ),。丁家營(yíng)銷服務(wù)部掛牌營(yíng)業(yè)后，我全身心地投入到基層營(yíng)銷工作中,，“萬(wàn)事開(kāi)頭難”營(yíng)銷服務(wù)部作為公司的試點(diǎn),，沒(méi)有先前的經(jīng)驗(yàn)可借鑒，在人員配備上也沒(méi)有到位(是指簽單人員在前期還沒(méi)有到位),，我便獨(dú)自一人跑市場(chǎng),、發(fā)傳單、拜訪客戶,、內(nèi)勤外勤兼職干,。

在生活中積極熱情，全面發(fā)展,。我積極參與市分公司及支公司的各種活動(dòng),，在市分公司高峰會(huì)上舉行的辯論賽中，我所在的團(tuán)隊(duì)在"價(jià)格策略和服務(wù)策略誰(shuí)更優(yōu)先發(fā)展"這一辯題中,，以優(yōu)異成績(jī)獲得辯論賽團(tuán)體第一名;作為團(tuán)支部組織委員,，也積極組織團(tuán)員開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)，在xx年"五四青年節(jié)",，便聯(lián)誼活動(dòng)銅梁支公司一同組織參觀了紀(jì)念館;作為工會(huì)委員,，從職工切身利益出發(fā)，構(gòu)思相關(guān)

活動(dòng)方案

二、存在的問(wèn)題和不足

在xx年的工作中,，我取得了一定的成績(jī),，使自己的能力有了一些提高，但是還存在很多不足的地方:

1,、思想不夠解放,，做事不夠大膽。無(wú)論是組訓(xùn)工作還是營(yíng)銷部管理工作,，步伐受到思想和眼界的局限,，凡事不敢大膽設(shè)想，做事過(guò)于小心謹(jǐn)慎,，習(xí)慣依賴經(jīng)驗(yàn)判斷,。

2、不善于合理分配時(shí)間,，以至于在繁瑣的事務(wù)中,，沒(méi)有抽出足夠的時(shí)間來(lái)加強(qiáng)學(xué)習(xí)和自身素質(zhì)的修煉。

3,、管理經(jīng)驗(yàn)還不是很豐富,，管理的藝術(shù)性、技巧性還有待加強(qiáng)和改進(jìn),。由于管理時(shí)間不長(zhǎng),，管理能力還有些欠缺。希望以后領(lǐng)導(dǎo)能多多指出,，多多批評(píng),，使我能夠逐漸的完善自己的管理能力，提高自己的工作水平,。

4,、和各個(gè)部門之間，同事之間的溝通不夠,，也希望能通過(guò)公司的各類活動(dòng),，增加交流的機(jī)會(huì)。

三,、xx年的工作思路和展望

xx年是我公司求發(fā)展,、大跨越的一年，工作會(huì)更加的困難，激烈的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)給我們帶來(lái)更大的壓力,，我們只有直面現(xiàn)實(shí),，化壓力為動(dòng)力，以不斷的進(jìn)步換取更大的發(fā)展,，在新的一年我將具體從以下幾個(gè)方面著手：

1,、增強(qiáng)主動(dòng)學(xué)習(xí)意識(shí)。工作中合理安排時(shí)間,，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力,。

2,、注重團(tuán)隊(duì)意識(shí)和大局意識(shí)。積極工作,，正確面對(duì)困難和壓力,，主動(dòng)尋求解決途徑，加強(qiáng)營(yíng)銷服務(wù)部的團(tuán)隊(duì)建設(shè),。

3,、深入了解營(yíng)銷人員的生活、工作,、學(xué)習(xí)情況,，從創(chuàng)新發(fā)展的角度來(lái)改變營(yíng)銷人員的展業(yè)方式，提高營(yíng)銷人員的工作效率和忠誠(chéng)度,。

5,、提升門檻，廣開(kāi)渠道,，加大營(yíng)銷人員招錄力度,，本著寧缺勿爛、擇優(yōu)錄用的原則去吸收社會(huì)上優(yōu)秀的人才加入到我們的營(yíng)銷隊(duì)伍中來(lái),。同時(shí),，加強(qiáng)部門人員的培訓(xùn)工作。

最后,，相信在xx年我們會(huì)做的更好,，支公司的明天會(huì)更加輝煌燦爛!

20xx年是壽險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈的一年， 同時(shí)也是x個(gè)險(xiǎn)發(fā)展重要的一年,，x個(gè)險(xiǎn)在中支公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹落實(shí)年初總經(jīng)理室提出的各項(xiàng)要求，緊緊圍繞分公司及中支下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo),，以業(yè)務(wù)發(fā)展作為全年的工作主題,，明確經(jīng)營(yíng)思路，把握經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)，積極有效地開(kāi)展工作,，取得了較好的成績(jī),。為了給今后工作提供有益的借鑒，現(xiàn)將x個(gè)險(xiǎn)20xx年的工作情況和20xx年的工作計(jì)劃匯報(bào)如下：

一,、20xx年的經(jīng)營(yíng)成果和工作總結(jié)

截至12月1日,，x個(gè)險(xiǎn)在全體業(yè)務(wù)同仁、內(nèi)外勤的共同努力下,，共實(shí)現(xiàn)新單保費(fèi)收入x萬(wàn)元,，其中期交保費(fèi)x萬(wàn)元，躉交保費(fèi)x元,，意外險(xiǎn)保費(fèi)x萬(wàn)元,提前兩個(gè)月完成分公司下達(dá)的期繳指標(biāo);個(gè)險(xiǎn)至12月有營(yíng)銷代理人x人,，其中持證人數(shù)x人，持證率%;各級(jí)主管xx人,，其中部經(jīng)理x人,，主任x人。實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)規(guī)模和團(tuán)隊(duì)人力的穩(wěn)定,。

回顧20xx年走過(guò)的歷程,，凝聚著太保人頑強(qiáng)奮斗，執(zhí)著拼搏的精神,，圍繞不同階段的工作重點(diǎn),，針對(duì)各階段實(shí)際狀況，我們積極調(diào)整思路,，跟上公司發(fā)展的節(jié)奏,，主要采取了以下具體工作措施：

(一)從思想上堅(jiān)定信心，明確方向,，充分認(rèn)識(shí)市場(chǎng)形勢(shì),，抓住機(jī)遇，直面挑戰(zhàn),。今年同業(yè)公司不斷從各個(gè)方面和我們展開(kāi)較量,，特別是國(guó)壽、華泰,、泰康,、人保等大小公司。在這種市場(chǎng)環(huán)境中,，只有迎頭趕上,，積極發(fā)展才是硬道理。x個(gè)險(xiǎn)上下充分領(lǐng)會(huì)上級(jí)精神,，認(rèn)識(shí)到?jīng)Q不能被動(dòng)地圍著市公司的計(jì)劃指標(biāo)轉(zhuǎn),，而是應(yīng)該積極地開(kāi)拓市場(chǎng)，這是兩種不同的發(fā)展觀念，也將取得截然不同的發(fā)展結(jié)果,。我們利用各種時(shí)機(jī),，轉(zhuǎn)變個(gè)險(xiǎn)所有內(nèi)外勤的觀念，變"要我發(fā)展"為"我要發(fā)展",。對(duì)于銷售一線的業(yè)務(wù)人員,，我們反復(fù)強(qiáng)調(diào)，取得業(yè)績(jī)占領(lǐng)市場(chǎng)才是根本,，要看到壽險(xiǎn)市場(chǎng)取之不盡的資源,，并意識(shí)到做一份保單就占有一塊市場(chǎng)。只有樹(shù)立起發(fā)展的新觀念,，不斷占領(lǐng)市場(chǎng)份額,，用服務(wù)和士氣與同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)才能在市場(chǎng)大潮中立于不敗之地,。正是攻克了思想上的堡壘，統(tǒng)一了發(fā)展觀念,，才為x個(gè)險(xiǎn)從根本上增強(qiáng)了凝聚力,，x個(gè)險(xiǎn)呈現(xiàn)出積極主動(dòng)，健康向上的精神面貌,。

(二)針對(duì)全年各階段經(jīng)營(yíng)重點(diǎn),，我部門積極配合中支公司各項(xiàng)安排，結(jié)我個(gè)險(xiǎn)實(shí)際情況,，適時(shí)推出競(jìng)賽方案,，有針對(duì)性地進(jìn)行業(yè)績(jī)拉動(dòng)。

特別是在今年7月份百日大戰(zhàn)中,，推出了"群英會(huì)聚人民大會(huì)堂"的競(jìng)賽方案,，樹(shù)明星、拉標(biāo)桿,，布置"天天拜訪,，周周舉績(jī)，月月增員,、百日達(dá)標(biāo)"的口號(hào),，在各個(gè)職場(chǎng)中懸掛，有效加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力,，通過(guò)全體內(nèi)外勤百日的浴血奮戰(zhàn),，最終達(dá)成全省進(jìn)度前十強(qiáng)的好成績(jī)，x個(gè)險(xiǎn)達(dá)成赴人民大會(huì)堂的代表合計(jì)12名,。

(三)針對(duì)個(gè)險(xiǎn)組訓(xùn),，明確職責(zé)定位，強(qiáng)化崗位意識(shí)和工作責(zé)任心，使外勤伙伴和內(nèi)勤工作人員都認(rèn)清方向,，各司其職,。

1、針對(duì)團(tuán)隊(duì)主管強(qiáng)化目標(biāo)意識(shí),，增強(qiáng)主管帶動(dòng)意識(shí),。

2、針對(duì)精英高手強(qiáng)化榮譽(yù)感,，加強(qiáng)訓(xùn)練和培養(yǎng),。

3、針對(duì)個(gè)險(xiǎn)內(nèi)勤人員,，調(diào)整部門架構(gòu),，明確

崗位職責(zé)

(四)一手抓基礎(chǔ)管理,，提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)，維護(hù)團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定;一手抓產(chǎn)品業(yè)務(wù),，提高規(guī)模保費(fèi),，保證目標(biāo)達(dá)成。

1,、基礎(chǔ)工作,，立足長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，是x個(gè)險(xiǎn)長(zhǎng)期以來(lái)始終堅(jiān)持的方向,，在20xx年,，x個(gè)險(xiǎn)基礎(chǔ)管理工作又上了新的臺(tái)階。從早會(huì)經(jīng)營(yíng),、出勤管理,、系統(tǒng)培訓(xùn)、職場(chǎng)建設(shè)等多個(gè)方面,，加強(qiáng)點(diǎn)滴培養(yǎng),，使各項(xiàng)工作有序開(kāi)展，團(tuán)隊(duì)形成了規(guī)律性的工作習(xí)慣,，團(tuán)隊(duì)素質(zhì)不斷提升,，隊(duì)伍穩(wěn)定性不斷增強(qiáng)。

在早會(huì)經(jīng)營(yíng)方面,，x個(gè)險(xiǎn)高度重視,，要求組訓(xùn)下大力氣保證每次早會(huì)的效果，一年來(lái)經(jīng)營(yíng)成果顯著,。 為了做好出勤管理,，濱個(gè)險(xiǎn)年初修訂了考勤管理辦法,，取消了兼職的說(shuō)法，對(duì)所有人提出明確的考勤獎(jiǎng)懲機(jī)制,，要在全轄樹(shù)立制度意識(shí),，明確"要工號(hào)就要上班工作"的硬道理，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)進(jìn)一步端正風(fēng)氣,，養(yǎng)成良好工作作風(fēng),。

2、抓基礎(chǔ)管理的同時(shí),，認(rèn)真做好產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)的組織保障工作,，開(kāi)展形式多樣的客戶答謝活動(dòng)，特別在今年七月以來(lái),，在各網(wǎng)點(diǎn)積極舉辦個(gè)人專場(chǎng),，取得了不錯(cuò)的成績(jī)，也得到了外勤人員的贊同,。

二,、20xx工作中存在的一些問(wèn)題：

1、增員工作發(fā)展滯后,，團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)仍然偏低,，特別是縣城團(tuán)隊(duì)，需補(bǔ)充高素質(zhì)人才,，開(kāi)拓高端客戶市場(chǎng)。

2,、新人出單率,、轉(zhuǎn)正率、留存率不高,，大進(jìn)大出的現(xiàn)象依然存在;

3,、部分主管責(zé)任心和工作能力跟不上市場(chǎng)發(fā)展的需要，整體水平有待提高;

4,、團(tuán)隊(duì)總體的活動(dòng)量不足,，人均產(chǎn)能、件均保費(fèi)仍然偏低,，與市場(chǎng)要求有差距,。

三、20xx作設(shè)想

針對(duì)20xx的經(jīng)驗(yàn)和不足,，x個(gè)險(xiǎn)要 做好以下工作：

1,、繼續(xù)緊跟市公司節(jié)拍，按照總經(jīng)理室部署開(kāi)展各項(xiàng)工作,。

2,、抓好基礎(chǔ)管理工作,，確實(shí)提高業(yè)務(wù)人員的活動(dòng)量、舉績(jī)率,、出勤率及人均保費(fèi)指標(biāo),。

3、做好銷售支持,，搭建銷售平臺(tái),，促進(jìn)精英隊(duì)伍成長(zhǎng)。

4,、大力開(kāi)展增員活動(dòng),，特別是縣城增員工作。

5,、建立完善的層級(jí)培訓(xùn)體系,，抓好正式人員及新人培訓(xùn)、銜接教育及代資考培訓(xùn)等工作,，提高各級(jí)人員水平,。

6、繼續(xù)加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)職場(chǎng)建設(shè),，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)的規(guī)模發(fā)展,。各網(wǎng)點(diǎn)的晉升。

展望未來(lái),，我們對(duì)今后的發(fā)展充滿了信心,。我們相信，在中支公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在支公司的共同配合及 個(gè)險(xiǎn)全體內(nèi)外勤的共同努力下,，我們一定能夠取得更加令人矚目的成績(jī)，讓太保的大旗永遠(yuǎn)飄揚(yáng),。

定期對(duì)公司經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行總結(jié),、分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的問(wèn)題,，把問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài),。業(yè)務(wù)分析可通過(guò)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的對(duì)比，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題出現(xiàn)的原因和預(yù)計(jì)可能的結(jié)果,，為公司經(jīng)營(yíng)決策提供依據(jù),。業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)分析能夠比較客觀的反映公司經(jīng)營(yíng)情況，為營(yíng)銷,、承保,、理賠、等各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)提供數(shù)據(jù)支持,。

(六)以點(diǎn)帶面,，強(qiáng)化培訓(xùn),，全面提高部門綜合素質(zhì)

(七)加強(qiáng)廉政和作風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)格遵守廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定

努力完善自身道德體系,，嚴(yán)格執(zhí)行廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定,。牢固樹(shù)立正確的價(jià)值觀和人生觀，自覺(jué)抵御腐朽思想文化的侵蝕,。雖然我不是黨員,，但我一直嚴(yán)格按一個(gè)黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，堅(jiān)決貫徹落實(shí)《中國(guó)共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律若干準(zhǔn)則》,，嚴(yán)格按照“八個(gè)禁止”,、“52個(gè)不準(zhǔn)”的要求約束自己，帶頭遵守公司制定的各項(xiàng)

規(guī)章制度

在下一年的工作中，我將進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí),，堅(jiān)持“學(xué)以致用,，用以促學(xué)”的原則，不斷提升自身管理能力,，以更好的適應(yīng)崗位的要求,。嚴(yán)于律己、克己奉公,，在思想上提高認(rèn)識(shí),，行動(dòng)上嚴(yán)格規(guī)范，以飽滿的激情,、以百倍的信心，迎接未來(lái)的挑戰(zhàn),，用自身的帶頭作用,，使本部門工作再上新臺(tái)階。

保險(xiǎn)公司工作總結(jié)和計(jì)劃篇六

一年來(lái),，大地保險(xiǎn)河?xùn)|公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下,，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展,，率先在全省突破保費(fèi)收入千萬(wàn)元大關(guān),。今年，我公司提前兩個(gè)月完成了省公司下達(dá)的全年?duì)I銷任務(wù),，各項(xiàng)工作健康順利發(fā)展,。下面結(jié)合我的具體分管工作,，談?wù)勥@一年來(lái)的成績(jī)與不足。

一,、工作思想

積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作,，務(wù)實(shí)求效,，勇?tīng)?zhēng)一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革,、加快發(fā)展,、真誠(chéng)服務(wù)、提高效益”這一中心,，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念,、改革創(chuàng)新，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的臨沂保險(xiǎn)市場(chǎng),，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力,，開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)，經(jīng)過(guò)努力和拼搏,，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì),，為大地保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

全系列方面強(qiáng)化自學(xué),，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部,，肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工剝奪的重要職責(zé)與歷史使命,，公司的經(jīng)營(yíng)方針政策須要我回去貫徹實(shí)施。因此,，我十分重保險(xiǎn)理論的自學(xué)和管理能力的培育,。特別注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行,，踐行猛烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。

不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平,。一年來(lái),，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)抓，并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃,，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè),。

二、業(yè)務(wù)管理

“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓”,。要想使一個(gè)公司穩(wěn)步發(fā)展,，必須制定規(guī)范加強(qiáng)管理,。管理是一種投入，這種投入必定會(huì)產(chǎn)生效益,。我分管的是業(yè)務(wù)工作,，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法,，并真正貫徹到行動(dòng)中去,，才能出成績(jī)、見(jiàn)效益,。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作：

1,、根據(jù)市公司下發(fā)給我們的全年銷售任務(wù)，制訂各個(gè)部室的周,、月,、季度、年銷售計(jì)劃,。制訂計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是,、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn)、客戶特點(diǎn),，部室情況確認(rèn)每個(gè)部室合理的,、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確認(rèn)之后,，我本著“事事全面落實(shí),，事事督導(dǎo)”的方針，通過(guò)強(qiáng)化過(guò)程的管理和監(jiān)控,，去保證各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成,。

2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個(gè)展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè),。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育,。一年來(lái)，我多次組織形勢(shì)動(dòng)員會(huì),、業(yè)務(wù)研討會(huì),，開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，組織大家學(xué)知識(shí),、找經(jīng)驗(yàn),，提高職工全面素質(zhì),。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論,、展業(yè)技巧的知識(shí)上，并且強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的培育,。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高,，為公司的持續(xù),、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

3,、協(xié)助經(jīng)理室全面大力推進(jìn)薪酬制度技術(shù)創(chuàng)新,，不斷打牢公司基礎(chǔ)管理工作。創(chuàng)建與崗位和績(jī)效掛勾的薪酬制度改革,。今年,，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會(huì)化,、獎(jiǎng)金績(jī)效化后和福利多樣化“四化”目標(biāo),，全面大力推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。初步創(chuàng)建了一個(gè)能上能下,，能進(jìn)能出,，能充份喚起員工積極性和創(chuàng)造性的'用人機(jī)制。

三,、部室負(fù)責(zé)工作

除了業(yè)務(wù)管理工作,，我還擔(dān)任了營(yíng)銷一部的經(jīng)理。營(yíng)銷一部營(yíng)銷員只有一名,，我的業(yè)務(wù)主要就是面向大客戶,。我的大客戶業(yè)務(wù)主要就是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊(duì)的特點(diǎn),，在舊有車輛保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上,，我在全市首先開(kāi)設(shè)了針對(duì)營(yíng)業(yè)性貨車的貨運(yùn)保險(xiǎn)。貨運(yùn)保險(xiǎn)的開(kāi)設(shè)既為客戶提供更多了安全確保又減少了公司保額總收入,，真堪稱一舉兩得,。經(jīng)過(guò)不懈努力，我部全年順利完成保額總收入9009549.94元,，其中車險(xiǎn)保額8250160.12元,，非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)759389.82元，滿期賠付率為,。淪為公司發(fā)展的關(guān)鍵確保,。

四、工作中的不足

由于工作千頭萬(wàn)緒,，加之分管業(yè)務(wù)較多,，有時(shí)難免忙中出錯(cuò)。比如有時(shí)服務(wù)不及時(shí),，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)發(fā)生偏差等,。有時(shí)工作存有pierrefort，有時(shí)工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量,；處置一些工作關(guān)系時(shí)還無(wú)法得心應(yīng)手,。

代萊一年即將到來(lái)，保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加慘烈,，公司必須想要穩(wěn)步維持較好的發(fā)展態(tài)勢(shì),，必須進(jìn)一步解放思想，更新觀念,，突破自我,，逐漸加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷力度。代萊一年我將以細(xì)膩的激情,、以百倍的信心,，迎未來(lái)的挑戰(zhàn)，并使本職工作再上新臺(tái)階,。我堅(jiān)信,，在上級(jí)公司的恰當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下,，上下一心,，艱苦奮斗，同舟共濟(jì),，全力奮斗,，我們公司一定能締造出來(lái)更加光輝的業(yè)績(jī)！

保險(xiǎn)公司工作總結(jié)和計(jì)劃篇七

在思想上堅(jiān)定政治信念,，堅(jiān)持政治理論的學(xué)習(xí),，積極向黨組織靠攏，定期撰寫思想?yún)R報(bào),，這鞭策著我不斷學(xué)習(xí)科學(xué)理論知識(shí),，開(kāi)拓創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn),，以實(shí)際行動(dòng)踐行對(duì)自己理想的承諾,。

在工作中勤于學(xué)習(xí)，刻苦鉆研,，積極要求進(jìn)步,。擔(dān)任組訓(xùn)一職，我深知做好晨會(huì)的重要意義,，為了能提高晨會(huì)質(zhì)量,、豐富晨會(huì)形式，我把學(xué)習(xí)放在頭等地位,，珍惜每次市公司組織學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，和同行探討,，強(qiáng)組訓(xùn)技能;利用一切時(shí)間加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì),，比如閱讀大量營(yíng)銷管理、保險(xiǎn)知識(shí)類書籍,、聆聽(tīng)專家講座,、登錄保險(xiǎn)相關(guān)網(wǎng)站收集資料、研究ppt制作等;同時(shí),，做好代理人服務(wù)工作,，幫助他們填單，算保費(fèi),、業(yè)務(wù)講解,、需求分析、做客戶工作,。xx營(yíng)銷服務(wù)部掛牌營(yíng)業(yè)后,，我全身心地投入到基層營(yíng)銷工作中;同時(shí)還陪同代理人展業(yè)，驗(yàn)險(xiǎn),，協(xié)同填單,、送單、做好客戶維系工作,，在營(yíng)銷員因矛盾產(chǎn)生情緒時(shí)積極溝通,，解決問(wèn)題，以提高營(yíng)銷員的忠誠(chéng)度,，很多節(jié)假日,、周末也是加班加點(diǎn)為營(yíng)銷員做好服務(wù)。xx營(yíng)銷服務(wù)部開(kāi)業(yè)后,，不到x個(gè)月的時(shí)間,，實(shí)現(xiàn)了保費(fèi)收入x萬(wàn)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)x%,，高效,、優(yōu)質(zhì)地完成上級(jí)下達(dá)的階段保費(fèi)任務(wù)。此外,，還加強(qiáng)新人培養(yǎng)和營(yíng)銷增員,，對(duì)新進(jìn)入營(yíng)銷服務(wù)部的簽單人員進(jìn)行一對(duì)一的培訓(xùn)，通過(guò)在理論和操作上系統(tǒng)化的學(xué)習(xí),，該簽單人員已掌握了相關(guān)規(guī)定,，并能熟練簽單;在日常業(yè)務(wù)上或私人生活圈中，我經(jīng)常和符合增員要求的人接觸,，挖掘準(zhǔn)增員對(duì)象,。在工作中這種敢于創(chuàng)新、敢打硬仗、認(rèn)真負(fù)責(zé),、吃苦耐勞的精神也得到了大家的認(rèn)同,。

在生活中積極熱情，全面發(fā)展,。我積極參與市分公司及支公司的各種活動(dòng),，在市分公司高峰會(huì)上舉行的辯論賽中，我所在的團(tuán)隊(duì)在“價(jià)格策略和服務(wù)策略誰(shuí)更優(yōu)先發(fā)展”這一辯題中,，以優(yōu)異成績(jī)獲得辯論賽團(tuán)體第一名;作為團(tuán)支部組織委員,，也積極組織團(tuán)員開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)，在xx年“五四青年節(jié)”,，便聯(lián)誼活動(dòng)銅梁支公司一同組織參觀了邱少云紀(jì)念館;作為工會(huì)委員,，從職工切身利益出發(fā)，構(gòu)思相關(guān)活動(dòng)方案,，在”職工車技比賽”活動(dòng)中,，我認(rèn)真策劃，制定規(guī)則,，確?；顒?dòng)實(shí)施。

在2021年的工作中,，我取得了一定的成績(jī),，使自己的能力有了一些提高，但是還存在很多不足的地方：

1,、思想不夠解放,，做事不夠大膽。無(wú)論是組訓(xùn)工作還是營(yíng)銷部管理工作,，步伐受到思想和眼界的局限,，凡事不敢大膽設(shè)想，做事過(guò)于小心謹(jǐn)慎,，習(xí)慣依賴經(jīng)驗(yàn)判斷,。

2,、不善于合理分配時(shí)間,，以至于在繁瑣的事務(wù)中，沒(méi)有抽出足夠的時(shí)間來(lái)加強(qiáng)學(xué)習(xí)和自身素質(zhì)的修煉,。

3,、管理經(jīng)驗(yàn)還不是很豐富,，管理的藝術(shù)性和技巧性還有待加強(qiáng)和改進(jìn)。由于管理時(shí)間不長(zhǎng),，管理能力還有些欠缺,。希望以后領(lǐng)導(dǎo)能多多指出,，多多批評(píng)，使我能夠逐漸的完善自己的管理能力,，提高自己的工作水平,。

4、和各個(gè)部門之間,，同事之間的溝通不夠,，也希望能通過(guò)公司的各類活動(dòng)，增加交流的機(jī)會(huì),。

2022年是我公司求發(fā)展、大跨越的一年,，工作會(huì)更加的困難,，激烈的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)給我們帶來(lái)更大的壓力，我們只有直面現(xiàn)實(shí),，化壓力為動(dòng)力,，以不斷的進(jìn)步換取更大的發(fā)展，在新的一年我將具體從以下幾個(gè)方面著手：

1,、增強(qiáng)主動(dòng)學(xué)習(xí)意識(shí),。工作中合理安排時(shí)間，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力,。

2、注重團(tuán)隊(duì)意識(shí)和大局意識(shí),。積極工作,，正確面對(duì)困難和壓力，主動(dòng)尋求解決途徑,，加強(qiáng)營(yíng)銷服務(wù)部的團(tuán)隊(duì)建設(shè),。

3、深入了解營(yíng)銷人員的生活,、工作,、學(xué)習(xí)情況，從創(chuàng)新發(fā)展的角度來(lái)改變營(yíng)銷人員的展業(yè)方式,，提高營(yíng)銷人員的工作效率和忠誠(chéng)度,。

5、提升門檻,，廣開(kāi)渠道,，加大營(yíng)銷人員招錄力度，本著寧缺勿爛,、擇優(yōu)錄用的原則去吸收社會(huì)上優(yōu)秀的人才加入到我們的營(yíng)銷隊(duì)伍中來(lái),。同時(shí),，加強(qiáng)部門人員的培訓(xùn)工作。

最后,，相信在2022年我們會(huì)做的更好,，xx公司的明天會(huì)更加輝煌燦爛!

保險(xiǎn)公司工作總結(jié)和計(jì)劃篇八

____人保財(cái)險(xiǎn)在開(kāi)展主題宣傳活動(dòng)中，結(jié)合實(shí)際,，精心部署,、周密安排，采取多種行之有效的形式和方法,，將這一活動(dòng)開(kāi)展得有聲有色,，取得了明顯成效。我公司開(kāi)展本次活動(dòng)主要有以下幾方面特點(diǎn)：

一.思想統(tǒng)一

在接到市行業(yè)協(xié)會(huì)文件后,，____人保財(cái)險(xiǎn)市公司黨委總經(jīng)理室高度重視,，立即召開(kāi)司務(wù)會(huì)，對(duì)文件精神進(jìn)行層層貫徹落實(shí),，做好活動(dòng)前的思想發(fā)動(dòng)工作,，讓全體員工了解開(kāi)展本次活動(dòng)的目的和重要意義。本篇文章來(lái)自資料管理下載,。組成活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,，責(zé)成有關(guān)部門周密部署、精心策劃,，在活動(dòng)形式選擇,、時(shí)間安排、宣傳方式等方面做了大量的前期準(zhǔn)備工作,，為活動(dòng)的順利開(kāi)展奠定了良好的基礎(chǔ),。

二.內(nèi)容豐富形式多樣

利用活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的本地主流新聞媒體，對(duì)____人保財(cái)險(xiǎn)進(jìn)行集中宣傳,，營(yíng)造有利的輿論環(huán)境,，贏得消費(fèi)者的一致認(rèn)同。廣泛征求各階層人士意見(jiàn),，并對(duì)各種意見(jiàn)和建議認(rèn)真歸納梳理,，采取有效措施，切實(shí)加以整改,。

我們還利用市公司本部大樓前的led宣傳保險(xiǎn)知識(shí);并在3月3-4日,、11-12日，集中14臺(tái)查勘車在全市進(jìn)行大型街面宣傳活動(dòng),，活動(dòng)覆蓋市區(qū)主要街路,、4個(gè)縣及天橋地區(qū)。提升品牌實(shí)力,，擴(kuò)大____人保財(cái)險(xiǎn)知名度,、美譽(yù)度,。

三.主題鮮明注重實(shí)效

____人保財(cái)險(xiǎn)在活動(dòng)中牢牢把握“規(guī)范經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信立業(yè),、服務(wù)為先”的主題,，向廣大市民宣傳：“什么是保險(xiǎn)?為什么要購(gòu)買保險(xiǎn)?怎樣填寫投單等等”。集中宣傳日的咨詢臺(tái)前不時(shí)有行人或附近居民駐足觀看,，并有不少群眾上前咨詢各種保險(xiǎn)產(chǎn)品,，咨詢?nèi)绾芜M(jìn)行理賠等，現(xiàn)場(chǎng)氣氛非常熱鬧,，很多市民稱贊宣傳活動(dòng)搞得好,，搞得及時(shí)。

四.宣傳到位效果顯著

在活動(dòng)過(guò)程中,，____人保財(cái)險(xiǎn)積極與新聞媒體溝通,，加大在媒體上宣傳的力度。在市電視臺(tái)刊登紀(jì)念315消費(fèi)者權(quán)益保障日的.廣告,，通過(guò)不同的視角,，全方位對(duì)“規(guī)范經(jīng)營(yíng),、誠(chéng)信立業(yè),、服務(wù)為先”宣傳活動(dòng)進(jìn)行及時(shí)報(bào)道，在社會(huì)上引起了強(qiáng)烈反響;本篇文章來(lái)自資料管理下載,。我們還重新對(duì)宣傳展板內(nèi)容進(jìn)行更新,，使廣大市民更直觀地了解到了____人保財(cái)險(xiǎn)“誠(chéng)信服務(wù)、做人民滿意的保險(xiǎn)公司”的具體內(nèi)容和做法,，加深了他們對(duì)我公司保險(xiǎn)產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的認(rèn)知程度,，起到了很好的宣傳效果。

總之,，通過(guò)開(kāi)展315保險(xiǎn)主題宣傳活動(dòng),，首先起到了教育員工、鍛煉團(tuán)隊(duì)的作用,，“誠(chéng)信營(yíng)銷”在____人保財(cái)險(xiǎn)已深入人心,，成為每位業(yè)務(wù)員的實(shí)際行動(dòng);其次，在全社會(huì)進(jìn)一步樹(shù)立起了____人保財(cái)險(xiǎn)良好的企業(yè)形象,，增強(qiáng)了每位員工誠(chéng)信服務(wù)的觀念,，提高了公司的整體服務(wù)水平;第三，加強(qiáng)了對(duì)本行業(yè)的誠(chéng)信自律建設(shè),，促進(jìn)了保險(xiǎn)業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)的不斷完善和提高,，對(duì)公司的發(fā)展和社會(huì)和諧起到了積極的推動(dòng)作用。

保險(xiǎn)公司工作總結(jié)和計(jì)劃篇九

2013年是公司轉(zhuǎn)型發(fā)展的第一年,，根據(jù)全國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)管工作會(huì)議“嚴(yán)”字當(dāng)頭的合規(guī)監(jiān)管要求,，以及公司“十六字經(jīng)營(yíng)”方針,，公司合規(guī)工作要進(jìn)一步加強(qiáng)。要以齊抓共管,、技術(shù)創(chuàng)新為抓手,，提高合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí)，完善合規(guī)管理制度,，打造合規(guī)管理長(zhǎng)效機(jī)制,，增強(qiáng)識(shí)別、評(píng)估,、防范,、管控合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的能力，狠抓重點(diǎn),，全面合規(guī)經(jīng)營(yíng),，促進(jìn)公司持續(xù)健康發(fā)展。

2013年要重點(diǎn)做好以下方面工作：

一,、抓好車險(xiǎn)理賠案件清理工作,，主動(dòng)防控合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)

整頓治理保險(xiǎn)行業(yè)理賠難的痼疾，是2013年保險(xiǎn)監(jiān)管重點(diǎn),，也是公司合規(guī)經(jīng)營(yíng)管理重點(diǎn),，要積極清理歷年來(lái)已立案還未結(jié)案的車險(xiǎn)理賠案件，對(duì)久拖未決的車險(xiǎn)賠案,，要妥善解決被保險(xiǎn)人的合理訴求,，對(duì)可以協(xié)商解決的理賠案件加快結(jié)案速度，對(duì)多次協(xié)商不能核定損失的,，要主動(dòng)向客戶提供解決問(wèn)題的建設(shè)性意見(jiàn),。

要進(jìn)一步整頓規(guī)范車險(xiǎn)理賠行為，嚴(yán)肅查處車險(xiǎn)理賠過(guò)程中誤導(dǎo)欺詐,、內(nèi)外勾結(jié),、弄虛作假、無(wú)理拒賠,、無(wú)故拖延,、人情賠付、提供虛假證據(jù)等違法違規(guī)和失信行為,，認(rèn)真解決車險(xiǎn)理賠環(huán)節(jié)中損害被保險(xiǎn)人利益的問(wèn)題,。

服務(wù)差等問(wèn)題。

加強(qiáng)信訪投訴工作管理,，及時(shí)處理投訴案件,，提高辦結(jié)率，妥善處理矛盾,，主動(dòng)防控化解合規(guī)風(fēng)險(xiǎn),。

2,、加強(qiáng)中介業(yè)務(wù)、農(nóng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)合規(guī)管理,，確保業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)真實(shí)性

嚴(yán)格按照中國(guó)保監(jiān)會(huì)保監(jiān)發(fā)【2012】3號(hào)《關(guān)于開(kāi)展2012年保險(xiǎn)公司中介業(yè)務(wù)檢查和保險(xiǎn)代理市場(chǎng)清理整頓工作的通知》精神和《2012年保險(xiǎn)中介監(jiān)管工作要點(diǎn)》,，加強(qiáng)對(duì)中介業(yè)務(wù)的合規(guī)管理，繼續(xù)強(qiáng)力整頓虛假批單退費(fèi),、虛列代理手續(xù)費(fèi),、虛掛應(yīng)收保費(fèi)、虛列營(yíng)業(yè)費(fèi)用等通過(guò)中介業(yè)務(wù)和中介渠道非法套取費(fèi)用的違法違規(guī)行為,。全面清理無(wú)資質(zhì)的,、不規(guī)范的中介業(yè)務(wù)渠道和機(jī)構(gòu),堅(jiān)決禁止違規(guī)支付手續(xù)費(fèi)，嚴(yán)禁向代理機(jī)構(gòu)和代理人支付手續(xù)費(fèi)以外的其他費(fèi)用,，堅(jiān)決抵制單位或個(gè)人索要保險(xiǎn)合同以外其他利益的行為,，堅(jiān)決杜絕和打擊商業(yè)賄賂行為。

繼續(xù)抓好對(duì)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的合規(guī)性管理,，進(jìn)一步健全完善農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的資金管理辦法,、承保管理辦法、理賠管理辦法,，堅(jiān)決禁止撕?jiǎn)?、埋單和保費(fèi)不入賬；以非正常退保等形式變相套取財(cái)政資金或違規(guī)支付高額手續(xù)費(fèi),；虛掛應(yīng)收保費(fèi)和虛假?zèng)_銷應(yīng)收保費(fèi)等違法違規(guī)行為,。

要繼續(xù)深入貫徹落實(shí)《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則解釋第2號(hào)》精神,，鞏固第二次數(shù)據(jù)真實(shí)性檢查的成果,，確保業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)系統(tǒng)完整真實(shí)反映實(shí)際業(yè)務(wù)操作過(guò)程和信息。

3,、加強(qiáng)反洗錢工作流程管控,，認(rèn)真履行反洗錢職責(zé)

繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)《中華人民共和國(guó)反洗錢法》和《保險(xiǎn)業(yè)反洗錢工作管理辦法》的學(xué)習(xí)宣傳教育工作，提高各級(jí)人員的反洗錢意識(shí)和反洗錢技能,。

按照《保險(xiǎn)業(yè)反洗錢工作管理辦法》的要求,，進(jìn)一步完善反洗錢組織體系，明確各條線,、各環(huán)節(jié)有關(guān)崗位職責(zé),。系統(tǒng)梳理現(xiàn)有的反洗錢內(nèi)控制度及操作流程規(guī)定，在上半年完成制度修訂工作,。加強(qiáng)對(duì)反洗錢工作的自查自糾和專項(xiàng)審計(jì),，將反洗錢工作要求落實(shí)到每一個(gè)業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié)，加強(qiáng)流程管控,。

進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)合作中介機(jī)構(gòu)的反洗錢管理,。按照《保險(xiǎn)業(yè)反洗錢工作管理辦法》要求,，清理與專業(yè)代理公司、金融機(jī)構(gòu)類兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)的代理協(xié)議,，并根據(jù)新的要求,，在與中介機(jī)構(gòu)簽訂新的代理協(xié)議時(shí)明確雙方在反洗錢方面的義務(wù)。

主動(dòng)加強(qiáng)與當(dāng)?shù)乇O(jiān)管部門,、人民銀行的溝通聯(lián)系,，定期報(bào)告反洗錢工作開(kāi)展情況，認(rèn)真接受反洗錢主管部門的各項(xiàng)檢查,，及時(shí)報(bào)送各類相關(guān)報(bào)表,，加強(qiáng)重點(diǎn)可疑交易線索分析，提高大額和可疑交易信息識(shí)別能力,，及時(shí)向反洗錢監(jiān)管部門報(bào)告相關(guān)信息,，提高反洗錢工作的有效性。

4,、進(jìn)一步完善規(guī)章制度,、流程規(guī)定，強(qiáng)化制度執(zhí)行力 2013年監(jiān)管機(jī)關(guān)將出臺(tái)一系列政策,、法規(guī),、管理辦法，要根據(jù)新形勢(shì),、新要求,，結(jié)合公司實(shí)際，對(duì)照梳理,，修訂完善公司合規(guī)政策,、公司規(guī)章制度、管理辦法,、實(shí)施細(xì)則,、流程規(guī)定。

責(zé)處理,。同時(shí),，標(biāo)本兼治，采取有力措施,，切實(shí)提高制度執(zhí)行力,。

5、進(jìn)一步完善“齊抓共管”合規(guī)工作機(jī)制,，提高合規(guī)管理效能 合規(guī)管理涉及公司每個(gè)單位,、每項(xiàng)業(yè)務(wù)，按照監(jiān)管要求，必須強(qiáng)化各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)管理部門對(duì)分支機(jī)構(gòu)合規(guī)經(jīng)營(yíng)的管控責(zé)任,。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)管理部門要進(jìn)一步梳理明確本單位合規(guī)經(jīng)營(yíng)管理職責(zé),，加強(qiáng)分工協(xié)作防止出現(xiàn)游離之外的“脫管地帶”，進(jìn)一步完善齊抓共管合規(guī)工作的組織體系和工作機(jī)制,。

以綜合業(yè)務(wù)核心系統(tǒng)升級(jí)換代為契機(jī),，借助科技手段，建立健全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)流程監(jiān)督,、預(yù)警,、防范、管控機(jī)制,，提高各級(jí)管理部門合規(guī)管控效能,，將合規(guī)管控落實(shí)在事前、事中,，嵌入在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)流程控制中,。

整合各部門檢查督導(dǎo)力量，改進(jìn)監(jiān)控檢查方法,，將專項(xiàng)檢查與日常檢查,、現(xiàn)場(chǎng)檢查與非現(xiàn)場(chǎng)檢查、業(yè)務(wù)檢查與合規(guī)檢查,、基礎(chǔ)管理與動(dòng)態(tài)管理,、預(yù)警與追蹤督導(dǎo)整改有機(jī)結(jié)合，將合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別,、評(píng)估,、管控、化解工作常態(tài)化,，切實(shí)有效防范合規(guī)風(fēng)險(xiǎn),。

繼續(xù)抓好總部季度合規(guī)工作會(huì)議，定期總結(jié)交流合規(guī)經(jīng)營(yíng)管理工作經(jīng)驗(yàn),，研究合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)及隱患,，及時(shí)促進(jìn)解決,，促進(jìn)各部門加強(qiáng)各條線合規(guī)管控,。改進(jìn)和加強(qiáng)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、評(píng)估,、防范季度監(jiān)控表的定期報(bào)送,、分析、處理工作,，進(jìn)一步加強(qiáng)日常合規(guī)管理工作,。

加強(qiáng)對(duì)監(jiān)管政策學(xué)習(xí)研究。根據(jù)監(jiān)管要求，探索設(shè)置合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo),，通過(guò)下發(fā)《合規(guī)建議書》,、《合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)提示》等形式，加強(qiáng)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)警示,。加強(qiáng)與中國(guó)保監(jiān)會(huì)和各級(jí)監(jiān)管機(jī)關(guān)的溝通與聯(lián)系,，認(rèn)真配合監(jiān)管部門的檢查，努力防范和化解合規(guī)風(fēng)險(xiǎn),。

將合規(guī)經(jīng)營(yíng)管理狀況納入公司綜合考核指標(biāo),，定期考核，與各單位,、單位負(fù)責(zé)人切身利益掛鉤,，強(qiáng)化合規(guī)經(jīng)營(yíng)管理職責(zé)，提高合規(guī)管理效能,。

6,、加強(qiáng)違規(guī)問(wèn)責(zé)和案件責(zé)任追究工作，促進(jìn)合規(guī)經(jīng)營(yíng)管理 繼續(xù)抓好對(duì)《保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)案件責(zé)任追究指導(dǎo)意見(jiàn)》和公司《違規(guī)問(wèn)責(zé)管理辦法》,、《案件責(zé)任追究辦法》的貫徹落實(shí),，將違規(guī)問(wèn)責(zé)工作常態(tài)化。對(duì)違規(guī)當(dāng)事人及相關(guān)責(zé)任人,，要按相關(guān)辦法進(jìn)行處置,，同時(shí)，按照監(jiān)管要求,，該上追一級(jí)的要追究上級(jí)管理部門的責(zé)任,，實(shí)行“雙線問(wèn)責(zé)”。對(duì)沒(méi)有造成損失的違規(guī)行為,，也要及時(shí)開(kāi)展問(wèn)責(zé)工作,，重在教育幫助、警示,，防微杜漸,，促進(jìn)提高制度執(zhí)行力，有效防范和化解合規(guī)風(fēng)險(xiǎn),。

7,、積極打造培育良好的合規(guī)文化

采取多種形式進(jìn)一步加強(qiáng)合規(guī)文化建設(shè)。加強(qiáng)學(xué)習(xí),、教育,、培訓(xùn)和宣傳工作，定期或不定期開(kāi)展對(duì)員工合規(guī)文化理念,、法律法規(guī)和規(guī)章制度的培訓(xùn),。抓好對(duì)兼職合規(guī)管理工作人員和兼職反洗錢管理工作人員的培訓(xùn),，提高法律合規(guī)管理人員的認(rèn)識(shí)、操作,、管理技能,。繼續(xù)辦好公司合規(guī)專欄、合規(guī)信息和合規(guī)簡(jiǎn)報(bào),，總結(jié)交流合規(guī)工作經(jīng)驗(yàn),，宣傳合規(guī)理念，增強(qiáng)依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的自覺(jué)性,，促進(jìn)公司持續(xù)健康發(fā)展,。

保險(xiǎn)公司工作總結(jié)和計(jì)劃篇十

我們?cè)谏霞?jí)公司的大力支持和正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力,，較好地完成了上級(jí)下達(dá)的任務(wù)指標(biāo),。截至目前，實(shí)收毛保費(fèi)萬(wàn)元,，同比增長(zhǎng)xxx%,，已賺凈保費(fèi)xx萬(wàn)元，凈利潤(rùn)xx萬(wàn)元,，賠付率為xx%?，F(xiàn)將主要的工作情況匯報(bào)如下：

（一）抓管理，全面提高規(guī)范經(jīng)營(yíng)水平,。

一是建立健全各項(xiàng)制度,。我們不斷健全完善了內(nèi)控制度、管理規(guī)定,、實(shí)施細(xì)則及各種管理辦法,，初步形成一套完整的管理制度，使整個(gè)客服工作和人的行為均在制度的管控范圍之內(nèi),，做到有法可依,，有章可循。

二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理,。在業(yè)務(wù)管理上,，主要是規(guī)范理賠流程和監(jiān)督檢查，采取科學(xué),、合理,、實(shí)用的流程，規(guī)范和制約整個(gè)理賠工作,，如：制定了《理賠工作實(shí)務(wù)》,、《查勘定損工作流程》等，使理賠流程科學(xué),、合理和實(shí)用，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，從而提高整個(gè)理賠水平,。

三是完善考核機(jī)制,。隨著保險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，加之上市后面對(duì)的新形勢(shì),、新體制,、新模式、新戰(zhàn)略,，必然要求我們?cè)诠竟芾砩先嫣嵘?，從而在?jìng)爭(zhēng)中發(fā)展，在競(jìng)爭(zhēng)中前進(jìn),。我們除了繼續(xù)鞏固和采用過(guò)去行之有效的辦法外,，還按照上級(jí)公司有關(guān)規(guī)定引進(jìn)和采用了科學(xué)的管理體系，出臺(tái)了一系列管理規(guī)章制度,、考核辦法,。在日常管理中，能夠認(rèn)真嚴(yán)格的按照上級(jí)公司《財(cái)務(wù)管理規(guī)定》,、《單證管理規(guī)定》和承保相關(guān)規(guī)定,，積極有效的開(kāi)展工作，嚴(yán)格把關(guān),，認(rèn)真審核,，正是由于他們負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，使得我們?cè)谏霞?jí)公司組織的業(yè)務(wù)臺(tái)帳專項(xiàng)檢查,、單證管理驗(yàn)收,、單證裝訂、應(yīng)收保費(fèi)管理等多項(xiàng)檢查中得到了上級(jí)公司的好評(píng),。

（二）抓銷售,，積極開(kāi)拓市場(chǎng)。

一是層層落實(shí)任務(wù)指標(biāo),。年初,，我們就針對(duì)地區(qū)保險(xiǎn)市場(chǎng)變化及xx年全年保費(fèi)收入情況進(jìn)行綜合分析，將上級(jí)公司下達(dá)我公司的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行層層分解,，把計(jì)劃分解成月計(jì)劃,，月月盤點(diǎn)、月月落實(shí),，有效的保證了對(duì)計(jì)劃落實(shí)情況及時(shí)的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整,。在制定全年任務(wù)時(shí)充分考慮險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進(jìn)一步明確了考核辦法,，把綜合賠付率作為年終測(cè)評(píng)的重要數(shù)據(jù),。

二是加大市場(chǎng)拓展力度,。今年來(lái)，我們把穩(wěn)固車險(xiǎn)和企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn),，拓展新車市場(chǎng)和新工程新項(xiàng)目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重,，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅(jiān)決的丟棄屢保屢虧的“垃圾“業(yè)務(wù),。我們與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò),，提前獲悉新上項(xiàng)目、新上工程名錄,，并和交警部門,、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系，請(qǐng)他們幫助我們收集,、提供新車信息,，對(duì)潛在的新業(yè)務(wù)、新市場(chǎng)做到心中有數(shù),，主動(dòng)把握市場(chǎng),，消除了因競(jìng)爭(zhēng)等客觀原因帶來(lái)的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。針對(duì)已失業(yè)務(wù),，我們要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把全年流失的業(yè)務(wù)列出明細(xì),，并分解到相關(guān)部門，要求加大公關(guān)力度,，找出脫保原因,，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣報(bào)廢車輛的,，由經(jīng)辦人提供確切證明,；屬競(jìng)爭(zhēng)流失的，我們決不消極退出,，而是主動(dòng)進(jìn)攻,，上門聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，改善服務(wù)手段,，逐個(gè)突破,，全面爭(zhēng)取回流。

三是積極參與競(jìng)爭(zhēng),。面對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)所帶來(lái)的業(yè)務(wù)壓力,，我們始終保持沉著冷靜，客觀面對(duì)現(xiàn)實(shí)情況,，主動(dòng)尋求對(duì)策,，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們展開(kāi)了一場(chǎng)品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn),。公司多次向當(dāng)?shù)卣饕I(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作,，突出匯報(bào)我們是如何加大對(duì)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)支持力度,，是如何圍繞地方政府中心開(kāi)展工作的，我們積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動(dòng),，與領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個(gè)體,、私營(yíng)經(jīng)濟(jì)企業(yè),，不僅使政府對(duì)我們熱心參與地方工作表示滿意,，還對(duì)我們正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險(xiǎn)保障,，主動(dòng)服務(wù)于他們給予肯定,，從而對(duì)我們的工作給予了很大地傾斜。我們要求所有中層干部走出辦公室,，對(duì)所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪,，深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請(qǐng)信息員,、聯(lián)絡(luò)員,；對(duì)所有新保客戶必須當(dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項(xiàng)目,，與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò),，實(shí)行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到,，提供各方面服務(wù),。

四是加大市場(chǎng)占有面。根據(jù)當(dāng)前階段的保源情況,，年初,，我們經(jīng)過(guò)仔細(xì)的分析研究，確定今年把摩托車保險(xiǎn),、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn),、學(xué)生以及人身意外險(xiǎn)作為今年零散性險(xiǎn)種突擊，首先與交警,、城市執(zhí)法部門聯(lián)系,，請(qǐng)他們幫我們代理摩托車保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。同時(shí)與教育部門取得聯(lián)系,，班子成員多次與分管教育的領(lǐng)導(dǎo),、教委主任協(xié)調(diào)，最終取得他們的信任,，才使我們的學(xué)平險(xiǎn)業(yè)務(wù)有所突破,。

五是開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽。我們根據(jù)上級(jí)公司有關(guān)競(jìng)賽要求,，積極配合開(kāi)展了勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng),，并自行組織了摩托車,、責(zé)任險(xiǎn)、意外險(xiǎn)等突擊活動(dòng),，從而營(yíng)造了一種健康活潑,、你追我趕、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍,。特別是在年末,，我公司頂住家財(cái)險(xiǎn)滑坡和年末保源少的劣勢(shì)情況，合理分解目標(biāo),，層層落實(shí),，自加壓力，跑企事業(yè)單位,，跑個(gè)人家庭,，一筆筆、一份份,，最終以良好的成績(jī)超額完成市公司下達(dá)的任務(wù),。

六是狠抓理賠管理。今年以來(lái),，我們狠抓理賠質(zhì)量,，首先把住定損關(guān)，做到既嚴(yán)又準(zhǔn),；其次,，把住核價(jià)關(guān)，做到準(zhǔn)確,、合理,；最后，把住責(zé)任關(guān),，即準(zhǔn)確界定保險(xiǎn)責(zé)任,，嚴(yán)格洞察騙賠案件，慎重處理拒賠案件,，嚴(yán)格剔除不合理賠付,。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至目前,，告破騙賠案件,、拒賠案件、剔除不合理賠付,，共為公司減少賠付xx萬(wàn)元,，實(shí)際為公司創(chuàng)造利潤(rùn)xx萬(wàn)元。

（三）抓服務(wù)，樹(shù)立保險(xiǎn)行業(yè)的良好形象,。

為廣大人民群眾服務(wù)是保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的根本目的,，不斷滿足人民群眾的保險(xiǎn)需求是保險(xiǎn)工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。服務(wù)是保險(xiǎn)企業(yè)的宗旨,，是客服中心工作的核心內(nèi)容,。在對(duì)客戶服務(wù)上我們力爭(zhēng)做到主動(dòng)、迅速,、合理,、簡(jiǎn)捷、周到,，急客戶之所急,、想客戶之所想,，做到該賠的一定賠到位,，不該賠的決不濫賠，不該賠的也力爭(zhēng)讓客戶滿意,，通過(guò)我們的思想工作和處事藝術(shù),，使理賠工作更拉近與客戶的距離，更促進(jìn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展,。

一是轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,，辦活保險(xiǎn)服務(wù)。為使保戶滿意,，我們進(jìn)一步推出了“承諾服務(wù)“和“限時(shí)服務(wù)“,，實(shí)行了公司權(quán)限以內(nèi)賠案當(dāng)天賠付，超公司上報(bào)審批案件5天賠付,。承諾服務(wù)制度的建立,，使我司今年接收的個(gè)理賠案件，都有效落實(shí)在承諾服務(wù)時(shí)間之內(nèi),，平均結(jié)案速度提前了3天左右,，受到保戶的好評(píng)。

二是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，提高工作效率,。我們簡(jiǎn)化辦事程序，實(shí)行一條龍服務(wù),，打破以往讓保戶自己找辦公室辦理業(yè)務(wù),，將所有工序集中營(yíng)業(yè)大廳一起辦公，并在大廳各窗口設(shè)明顯標(biāo)志,，配導(dǎo)辦員咨詢員,，使保戶在一處就能辦理完全部手續(xù)。同時(shí)實(shí)行辦理業(yè)務(wù)限時(shí)制,，每筆業(yè)務(wù)辦理最長(zhǎng)不超5分鐘,，為保戶提供了方便快捷的服務(wù),。實(shí)行大案、疑案跟蹤制度,，主動(dòng)為保戶到交警部門協(xié)助處理事故,，為保戶提供了保險(xiǎn)職責(zé)以外的服務(wù)，給保戶提供了方便,；在事故車輛修理上,，實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)定損，一次性結(jié)案,；在修理廠修車,，提前預(yù)算，車修好,，只需保戶交很少的差額,，其余款項(xiàng)由公司與修理廠結(jié)算，緩解了保戶交費(fèi)困難,，保障了保戶迅速恢復(fù)生產(chǎn),。

三是樹(shù)立保險(xiǎn)形象，打造財(cái)保品牌,。我們下發(fā)了《營(yíng)業(yè)人員服務(wù)規(guī)范和管理規(guī)定》,，制定了一系列文明服務(wù)、廉政服務(wù)的規(guī)范措施,，無(wú)論是誰(shuí),，觸犯保戶利益，年終對(duì)本人的業(yè)績(jī)實(shí)行“一票否決“,，使全司業(yè)務(wù)和理賠人員都能嚴(yán)格按照保險(xiǎn)原則辦事,。我們?cè)趶V泛開(kāi)展創(chuàng)建“文明科室“，爭(zhēng)當(dāng)“文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵“勞動(dòng)競(jìng)賽的基礎(chǔ)上,，實(shí)行了禮儀服務(wù),、文明用語(yǔ)、禁服務(wù)忌語(yǔ),，掛牌服務(wù),、持證展業(yè)、送賠款上門等活動(dòng),，并對(duì)著裝,、儀表、環(huán)境衛(wèi)生,、內(nèi)務(wù)做了詳細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定,，使全司的環(huán)境建設(shè)和人員的精神面貌煥然一新，為保戶創(chuàng)造了舒適的投保環(huán)境。

（四）抓隊(duì)伍,，不斷提高員工素質(zhì),。

一是加強(qiáng)思想教育。我們一直以來(lái)把對(duì)xx的思想教育放在工作的首位,，做到學(xué)習(xí)有制度,、有計(jì)劃、有記錄,、有交流,。我們堅(jiān)持進(jìn)行了“兩個(gè)條例“的學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí),，進(jìn)一步端正和提高了思想和認(rèn)識(shí),，增強(qiáng)了政治敏銳性。注重加強(qiáng)xx的建設(shè)工作,，定期召開(kāi)民主生活會(huì),，倡導(dǎo)建立民主、團(tuán)結(jié),、積極,、向上的干部隊(duì)伍，在工作中實(shí)行親屬回避制度,，個(gè)人使用車輛主動(dòng)向財(cái)務(wù)上繳費(fèi)用，公務(wù)招待實(shí)行“先審批,、后登記,、再執(zhí)行“的管理制度，保證有詳細(xì)的廉政臺(tái)帳,。

二是大力引進(jìn)人才,。公司能不能開(kāi)展好業(yè)務(wù)，人是最關(guān)鍵的因素,。公司十分重視對(duì)人才的選拔,，招聘和使用打破用人界限，實(shí)際中以事業(yè)留人,，以感情留人,，以待遇留人。我們采取現(xiàn)招現(xiàn)用,、培訓(xùn)提高和人才儲(chǔ)備的辦法,，通過(guò)各種渠道，廣泛招聘和吸納理賠人才,，從保險(xiǎn)同業(yè)和應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生中優(yōu)中選優(yōu),，一批充滿活力、熱愛(ài)保險(xiǎn)事業(yè)的年輕人走進(jìn)了財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的行列，保證了短期和中長(zhǎng)期的人力資源,。

三是加強(qiáng)人員培訓(xùn),。為了提高理賠人員的服務(wù)水平，必須強(qiáng)化崗位培訓(xùn),。我們通過(guò)多種形式培養(yǎng)和使用現(xiàn)有人才,，鼓勵(lì)員工自學(xué)成才，提高全體員工的專業(yè)水平和綜合素質(zhì),。主要的培訓(xùn)內(nèi)容是：有關(guān)法律法規(guī),、保險(xiǎn)條款、公司規(guī)定,、汽車專業(yè)知識(shí),、定損技術(shù)及有關(guān)的知識(shí)。培訓(xùn)的方式是：集中培訓(xùn)和個(gè)別培訓(xùn)相結(jié)合,，理論培訓(xùn)和實(shí)際操作相結(jié)合,，外請(qǐng)培訓(xùn)和自我培訓(xùn)相結(jié)合。每次培訓(xùn)都有測(cè)試,，每次測(cè)試都和業(yè)績(jī)掛鉤,，年終進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。

四是關(guān)心員工生活,。公司始終把費(fèi)用向一線傾斜,，在思想和經(jīng)濟(jì)對(duì)每位職工都給予了親切的關(guān)懷和幫助，每位職工每逢生日都會(huì)收到公司送去的祝福,，從而調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性和創(chuàng)造性,，進(jìn)一步增強(qiáng)了員工的使命感和責(zé)任感，公司上下到處充滿著團(tuán)結(jié),、拼搏,、進(jìn)取向上的良好氛圍，為公司各項(xiàng)任務(wù)的完成打下了堅(jiān)實(shí)的思想和人才基礎(chǔ),。

一年來(lái)的工作雖然取得了一定成績(jī),，但是離上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求和保戶的期望還有一定差距，還存在一些問(wèn)題和不足：一是思想意識(shí)保守,，工作不夠大膽和創(chuàng)新,，工作雖然到職，但沒(méi)到位,，工作力度不大,，工作不夠細(xì)，思想工作也不到位,，組織,、協(xié)調(diào)和溝通不夠,；二是面對(duì)強(qiáng)大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力，有的同志出現(xiàn)畏難情緒,，少部分員工有思想惰性,，缺乏市場(chǎng)發(fā)展前瞻性，主動(dòng)出擊少,，被動(dòng)挨打的多,，造成了少部分業(yè)務(wù)的流失；三是客服的基礎(chǔ)工作有一定的差距,，如：制度建設(shè),、人員配備、工作流程,、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和信息支持等都不夠,；三是服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)、措施不力,，服務(wù)體系和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不夠健全,，服務(wù)的辦法不多，也沒(méi)什么特色,。

隨著市場(chǎng)變化和競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇,，在今后的工作中，我們將牢牢地把握市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán),，加強(qiáng)爭(zhēng)奪市場(chǎng)的力度,，加快搶占市場(chǎng)的速度，進(jìn)一步拓展市場(chǎng),。

一是加強(qiáng)思想政治工作,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行總公司的各項(xiàng)方針政策,，樹(shù)立服務(wù)的觀念、管理的觀念,。

二是轉(zhuǎn)變思想觀念,，積極適應(yīng)股份制改革后新的管理模式和展業(yè)模式，繼續(xù)加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和危機(jī)意識(shí)的教育,，加強(qiáng)并運(yùn)用數(shù)據(jù)管理,，引入激勵(lì)機(jī)制，全面調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性,。

三是強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),、完善服務(wù)職能，改善服務(wù)措施,。改變以往傳統(tǒng)的服務(wù)觀念,，大膽創(chuàng)新,，強(qiáng)化服務(wù)的角色定位，采取全方位的服務(wù)措施,，形成一個(gè)具有品牌的特色服務(wù),。

總之，新的一年,，我們面臨著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),，面臨的困難很多，工作壓力將更大,，要求會(huì)更高,。我們將在上級(jí)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，以黨的精神為指導(dǎo),，牢固樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，團(tuán)結(jié)一心，齊心協(xié)力,，勤奮工作,，把各方面的工作做的更好，努力開(kāi)創(chuàng)保險(xiǎn)工作的新局面,，為我公司和保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展作出新貢獻(xiàn),。