報(bào)告,，漢語詞語,，公文的一種格式,，是指對上級有所陳請或匯報(bào)時(shí)所作的口頭或書面的陳述,。那么報(bào)告應(yīng)該怎么制定才合適呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀報(bào)告范文，希望大家能夠喜歡!

服務(wù)員社會實(shí)踐報(bào)告篇一

對于大學(xué)生來說,，暑假不意味著學(xué)習(xí)的終止,，除了在家多陪陪父母，做一些力所能及的家務(wù)之外,，真正地走到社會中去,，鍛煉自己也是一個很好的機(jī)會。

社會實(shí)踐是大學(xué)生課外教育的一個重要方面,，也是大學(xué)生自我能力培養(yǎng)的一個重要方式,，因此對于我們在校大學(xué)生來說,，能在暑假有充足的時(shí)間進(jìn)行實(shí)踐活動，是給了我們一個認(rèn)識社會,、了解社會,，提高自我能力的機(jī)會。但是作為一名尚未畢業(yè)的大學(xué)生,，由于本身具備的專業(yè)知識還十分的有限,，所以我選擇了去酒店做服務(wù)員作為第一次社會實(shí)踐的方式。目的在于熟悉社會,，增加一些工作經(jīng)驗(yàn),。就職業(yè)本身而言，并無高低貴賤之分,，存在即為合理,。通過短短一個月的打工經(jīng)歷可以讓長期處于校園的我們對社會有一種更直觀的認(rèn)識。

二,、實(shí)習(xí)目的

其實(shí),，對于酒店的一切，我了解的很少很少,，一點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)都沒有,，而像我們這樣沒有任何經(jīng)驗(yàn)的新手，很容易被前輩欺負(fù),，也很容易犯一些低級錯誤,，7月20號我懷著忐忑，焦慮的心情來到了酒店,，開始了我全新的工作,。我想通過這一次實(shí)踐，能了解酒店的經(jīng)營模式以及一些經(jīng)營策略,，甚至也可以多了解一些商業(yè)成功人士的經(jīng)歷,。也能提高自己的社會交際能力。同時(shí),，也能在這次實(shí)踐中給自己一個很好的定位,，不能總是眼高手低，不能好高騖遠(yuǎn),，要扎扎實(shí)實(shí)從最基本的做起!總體來說,，我總結(jié)了幾個我這次實(shí)踐的幾個基本目的：

1.為了拓展自身的知識面，擴(kuò)大與社會的接觸面,，增加個人在社會競爭中的經(jīng)驗(yàn),，鍛煉和提高自己的能力。

2.通過自己親身體會,，以及前輩的現(xiàn)場指導(dǎo),，希望能學(xué)到許多學(xué)校學(xué)不到的寶貴經(jīng)驗(yàn),。

3.通過和前輩的交流以及接觸不同類型的人，增加自己的社會交際能力,。學(xué)會處理好人與人之間的關(guān)系,，這樣才能讓自己更好的適應(yīng)不同的環(huán)境。

三,、實(shí)習(xí)內(nèi)容

教會我一些實(shí)用的東西,。我實(shí)踐的崗位是服務(wù)員，服務(wù)員的工作,，顧名思義,，在客人就餐過程中為客人服務(wù)。說簡單很簡單,，就是讓顧客滿意而來滿意而去,，說難其實(shí)也很難，因?yàn)槿耸嵌喾N多樣的,，你永遠(yuǎn)無法完全了解這個人他到底是什么樣的,，他到底想要什么樣的服務(wù)方式，他是不是很難伺候,。對于我,，一個只善于與陌生人溝通的人來說，不算難,，我會利用我的微笑,，我的熱情去服務(wù)每一位客人。

四,、實(shí)習(xí)過程

當(dāng)我穿上那件鮮紅的工作服時(shí),，就表明著我的工作會給我?guī)砜鞓贰Ｎ覀兌济靼兹f事開頭難的道理,，所以我對剛開始的工作格外小心,，在這個“人生地不熟”的酒店里，我顯得是那么的“孤單”,。在我的印象中，服務(wù)生的工作無外乎把菜傳到服務(wù)員的手中,，僅此而已,。

但實(shí)際上我想錯了。每天早上九點(diǎn)上班,，九點(diǎn)半準(zhǔn)時(shí)點(diǎn)名,，然后我們服務(wù)生的工作就是打掃衛(wèi)生，包括樓梯和誰也不愿意打掃的衛(wèi)生間,，每次都會有人喝醉,，衛(wèi)生間吐的哪里都是,，由于是剛開張，并沒有招到特定的打掃衛(wèi)生的人,，好幾次都想吐,，在家都沒有做過這樣的活，就開始打退堂鼓,。做完這些之后,，就要開始站位，等著客人的到來,，然后我們的正式工作就開始了,。

也就是把菜從后廚端到前廳指定的桌位就可以。兩點(diǎn)半下班就可以休息了,，下午四點(diǎn)半開始點(diǎn)名,，再重復(fù)上午的工作，直到十點(diǎn)回家,。工作很簡單,，就是累了些。想想啊,，把菜從一樓運(yùn)到二樓還有三樓,，一趟一趟的跑，最后客人走了還要把碗盤都搬回一樓廚房,，這樣一天上跑多少趟已經(jīng)記不清了,。只知道晚上下班后腿是誰的都不知道了，渾身上下酸的厲害,，不過有一個好處就是易于睡眠,。

就這樣，我堅(jiān)持了一個多星期,，對于酒店的一些基本工作流程我也漸漸的熟悉了,。接下來的日子，我就更有的受了,，我們酒店規(guī)模算比較大的,，但生意好的時(shí)候，人手是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，而且還有部分老員工偷懶,，全把工作安排給我們新員工。所以,，我的工作量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過簡單的一個服務(wù)員的工作,，常常是一個人做幾個人的事。我不僅擔(dān)任服務(wù)生的工作，有的時(shí)候還擔(dān)任服務(wù)員的工作,，這無疑是又給我的打工生活增添了色彩,。服務(wù)員的工作與服務(wù)生的工作有著本質(zhì)的區(qū)別，服務(wù)員這個工作是“人家坐著我站著,，人家吃著我看著”,，而且還得隨叫隨到，隨時(shí)聽從客人的使喚,。這也讓我深刻體會到小社會里的大天地,。在這里客人就是上帝，我不能由著性子亂來,，這也造就了一些顧客素質(zhì)越來越低下,。

有時(shí)候你在這邊忙的要死，他們還是作死的叫服務(wù)員,，吵得我心煩意亂,，就更容易出錯了。甚至還有顧客開罵,，這叫我如何受得了,，有時(shí)候我會回幾句。我知道這樣的脾氣不好,，這樣做也很不對,，但實(shí)在很難忍受別人的譏諷。最近一個星期,，我不知道和顧客吵了多少次,，領(lǐng)班因?yàn)橛X得我還是個學(xué)生，畢竟也年輕氣盛,，也就包容了我,，我自己也在慢慢改，我想,，不管這個月多么的艱難,，我必須得忍受過來，長這么大沒受過這種氣,，但不管怎么樣,，我必須得堅(jiān)持下去。并且,，我也會學(xué)到很多學(xué)校學(xué)不到的東西,，多接觸不同類型的人，才會發(fā)現(xiàn)人與人之間的差距,，才會學(xué)會如何與人相處,，才會學(xué)會如何認(rèn)清自己。一些人情世故,，我想,，我也該慢慢領(lǐng)會了。這樣接觸社會,，我會受很多傷,，但我不怕，受越多的傷,，我的膽量卻會越來越大,，這更能磨練我的意志，我想,，我的潛力還是有待激發(fā)的,。

五、實(shí)習(xí)心得與建議

時(shí)間總是會過的很快,，我結(jié)束了我的打工時(shí)代,。臨走的時(shí)候，當(dāng)我拿著真正的屬于自己的錢的時(shí)候,，那種心情,，我會永遠(yuǎn)記得。每一天都在倒計(jì)時(shí),，每一天都感覺度日如年,，可是，當(dāng)這一天真的到來時(shí),，卻會感覺其實(shí)時(shí)間也是蠻快的,。收獲了那么多實(shí)用的知識，收獲了那么多親密的伙伴,，收獲了那么多社會上的歷練,，我想說，我功德圓滿了,。

一.實(shí)習(xí)心得總結(jié)

1.一定不能和領(lǐng)班產(chǎn)生任何語言沖突,。踏上社會的感覺真的很奇妙，學(xué)校里我們從未不敢發(fā)表自己的意見,，老師有時(shí)候錯了我們也都會挑出來,。可是在外面,，上級永遠(yuǎn)是對的,。這樣真的很需要我們適應(yīng)。

2.要善于與人溝通,。只有通過溝通,，交流,，才能真正了解某件事情、某個人,，這樣在做事的時(shí)候才會達(dá)到事半功倍的效果,，別人給你的意見更要聽取、耐心,、虛心的接受,。

3.每個飯店注重的企業(yè)文化都不樣，而這些知識正是我們從書本中難以得到的,。

4.初步的掌握了一些酒店行業(yè)方面的知識,，拓展了個人的知識面，增強(qiáng)了個人在應(yīng)對酒店內(nèi)人際交往方面的能力,。這點(diǎn)給我的最大體會是在與人的交流上,。有天早班時(shí)見到幾個外國人，也許是因?yàn)檎Z言的隔閡,，幾乎沒有人去為他們服務(wù),。這時(shí)在戴爾特的口語鍛煉就體現(xiàn)出來了，我可以輕易的上前和他們交談,，這也被領(lǐng)班表揚(yáng)了一番,。

5.知識和技術(shù)才是硬道理。就飯店內(nèi)部相比,，廚房里的平均工資至少比服務(wù)生多二分之一,。而且用知識和技能掙錢更能得到別人的尊重。

6.合作的重要性,。雖然我工作的只是小小的一家餐廳,，但是從點(diǎn)單到制作到遞送到結(jié)帳這一環(huán)環(huán)的工作都是有分工的，只有這樣才能使整家店的工作效率都大大的提高,。以前雖然在書上看見過很多的團(tuán)隊(duì)合作的例子,，但這一次是深刻的體會到了，正所謂“眾人拾柴火焰高”,，“團(tuán)結(jié)就是力量”,。在以后的學(xué)習(xí)和工作中，一定會要牢記這一點(diǎn),，將自己融入到集體中,，和大家一起攜手走向輝煌。

7.在餐廳里每天面對形形色色的客人,，重復(fù)著單調(diào)的工作,。讓從未涉世的我還是有那么一點(diǎn)點(diǎn)不適應(yīng)的，但是堅(jiān)持就是勝利,。經(jīng)過這次社會實(shí)踐的磨練,，我會漸漸變得更加成熟,、更加自信，這對我以后的學(xué)習(xí),，生活和工作都將起到重要的影響,。我會更加努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識，用知識武裝大腦,，充實(shí)自己，讓自己的人生更有價(jià)值,。

二.實(shí)習(xí)建議

實(shí)踐出真知,，社會實(shí)踐活動是大學(xué)生活的重要組成部份，培養(yǎng)當(dāng)代大學(xué)生的歷史使命感,、社會責(zé)任感和積極向上的精神風(fēng)貌,，充分發(fā)揮實(shí)踐育人的作用，提高大學(xué)生的綜合素質(zhì),，也是檢驗(yàn)所學(xué)理論知識的標(biāo)準(zhǔn),，社會實(shí)踐不但為大學(xué)生提供了一個發(fā)揮自我才能，展現(xiàn)自我風(fēng)采的舞臺,，也是培養(yǎng)和鍛煉同學(xué)們綜合能力的一個階梯,，更是一個大學(xué)生進(jìn)入社會，走上工作崗位前的演練場地,。

暑期社會實(shí)踐活動是大學(xué)生從象牙塔邁向社會的橋梁,，它有助于大學(xué)生認(rèn)識社會，了解社會,，適應(yīng)社會,。實(shí)踐活動可以提高自己的動手能力，鍛煉自己的交際能力,，加深對社會的全面認(rèn)識,。但是，在實(shí)踐中,，我們是要真正走進(jìn)基層,，體會基層農(nóng)民的生活，所以我們要放下學(xué)校里的紙上談兵,，放下家里的嬌生慣養(yǎng),，虛心學(xué)習(xí).既要對自己有只要我干我能行的信心，又不能自滿自負(fù),，要踏踏實(shí)實(shí)一步一步地進(jìn)行,，急于求成只能是欲速則不達(dá)。雖然我們是受過高等教育的大學(xué)生,，但我們了解的都是理論知識并沒有實(shí)際經(jīng)驗(yàn),，所以或許還不如未受過高等教育的農(nóng)民,，因?yàn)樗麄冊趯?shí)踐中總結(jié)了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn).因此，我們應(yīng)該要擺正心態(tài),，用一顆平常心,，一顆謙虛求教的心，一顆樂觀的心去面對社會里的人,。積極參與實(shí)踐,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，積累寶貴的財(cái)富,，使實(shí)踐與認(rèn)識相結(jié)合,。我們可以通過調(diào)查研究了解實(shí)際情況，結(jié)合所學(xué)為公司部門提供決策參考是一件十分有意義的事情,，既提高能力又服務(wù)大眾,，這是一種雙贏的選擇;二是志愿者服務(wù)，將專業(yè)知識與社會需求緊密結(jié)合起來,，利用專長服務(wù)社會,，回報(bào)社會;三是參加各種公益活動，培養(yǎng)自身的社會責(zé)任感,，這是一種貫穿于日常生活當(dāng)中的社會實(shí)踐形式,，以小見大，以細(xì)微之處見長,，是進(jìn)行社會實(shí)踐活動的一種長效機(jī)制,。

服務(wù)員社會實(shí)踐報(bào)告篇二

時(shí)光如白駒過隙，隨著暑假的臨近,，暑期社會實(shí)踐也隨之展開,。這個假期，我選擇了北京市薪火相傳餐飲管理有限公司鐘愛香蘭餐飲分公司來完成我的暑期社會實(shí)踐,。

7月3日,，經(jīng)過了前一天的面試，我正式來到了公司上班,。這一天,，我的主要工作就是餐廳內(nèi)的備餐工作。由于是第一天上班,，對自己的工作環(huán)境還不是很熟悉,，所以在自己該做的每項(xiàng)工作中有什么不懂的事情就要及時(shí)的向老員工們詢問清楚，虛心請教,。盡管如此,，雖然自己努力的去做每件事情，但是偶爾出點(diǎn)小意外也是避免不了的,。就這樣,，隨著時(shí)間的推移,，工作的環(huán)境漸漸地熟悉，基礎(chǔ)的工作也就熟練了起來,。

此外,，各種其他工作的培訓(xùn)也在每天的工作中同時(shí)進(jìn)行著。幾天下來,，自己似乎也成為了多面手,。

首先，最日常的工作就是服務(wù)性質(zhì)的工作,。顧客們來到店里消費(fèi),，需要我們服務(wù)人員，從門迎開始接待,，給顧客們以一種真誠溫馨的感覺。餐桌服務(wù),、送客,，這些也都可以與顧客們進(jìn)行接觸和溝通。談話和聊天之間,，就會讓自己的溝通能力得以提高,，也會讓自己的服務(wù)工做更加順暢的進(jìn)行。形形色色的消費(fèi)群體,，也要求著服務(wù)員要有不同的服務(wù)技巧去接待,。例如年長的顧客們就要更加有耐心的去服務(wù)；商務(wù)宴請的顧客們不應(yīng)該過多的去打擾等等,。這些都是對自己工作的基本要求,，需要不斷地學(xué)習(xí)、掌握和提高,。耐心,，細(xì)心也更是在學(xué)習(xí)這些技能的過程中需要的個人素質(zhì)。

再者,，餐桌服務(wù)也是一項(xiàng)很考驗(yàn)人的工作,，無論在體力上還是心里上。作為服務(wù)人員,，必須要把自己的主動服務(wù)意識放在第一位,。也就是說，你需要不斷地去巡臺,，了解顧客們的需要,，然后回到你自己的崗位上去展開你的服務(wù)工作。通俗的講起來就是你要下去看看顧客們?nèi)毙┦裁戳?，你就去拿什么送過去,。雖然這件事情看著做起來很容易,，但是一連干起活來對自己的體力絕對是也是一項(xiàng)巨大的挑戰(zhàn)。除此之外,，還必須要懂得控制自己的情緒,。這是對自己心理上的挑戰(zhàn)。這是為什么呢,？又怎么會是對心里的挑戰(zhàn)呢,？因?yàn)橥诠ぷ鏖_始的時(shí)候，自己的精力和體力都還是很充沛的,，但是隨著工作的不斷進(jìn)行,，難免就想松懈下來。這有時(shí)候可能就意味著一名服務(wù)人員在開始的時(shí)候服務(wù)工作做得比較好,，但是越向后服務(wù)質(zhì)量就會越降低,。所以這一點(diǎn)是需要用自己的意志力去克服的。試想如果是一位忙碌了一天的顧客下了晚班來到餐廳里就餐,，恰巧又趕上了一名服務(wù)質(zhì)量不好的服務(wù)員,，那么二者之間的沖突恐怕就在所難免了。這樣既會對顧客產(chǎn)生不好的就餐印象,，也屬于自己的工作失職,。可以說是一種不敬業(yè)的表現(xiàn)了,。

除了在自己做的工作上有很多的收獲和鍛煉之外,，在工作期間的與顧客們的談話也對自己產(chǎn)生了很多的影響。由于這次實(shí)踐公司的地點(diǎn)位于北京市中關(guān)村附近,，所以來就餐的顧客當(dāng)中有近三分之二的顧客是附近高校的在校學(xué)生或者老師,，抑或附近公司上班的白領(lǐng)。有一次與幾位顧客的談話就引發(fā)了自己的很多感想,。那次談話的大致內(nèi)容就是談?wù)撘恍╆P(guān)于餐飲管理階層的問題,，我被其中一位顧客的“你認(rèn)為像云海窯（附近一家比較成功餐飲飯店）這樣的成功的飯店會有多少呢？”這樣的一個問題所吸引了,。我想,，無論是什么樣的行業(yè)能否取得成功都取決于很多因素，但其中不乏有二：一是有著恰到好處的時(shí)機(jī)和機(jī)遇等客觀因素,，諸如對于一家餐廳而言就是很多時(shí)候要在有著良好的客源地的地方開業(yè),；再者，也是尤其重要的一點(diǎn)就是一個公司的體制和管理階層的管理,；還利用餐廳的這個例子,，既然是一家餐廳，那么在開餐前就應(yīng)該做好各種悲備餐工作，以免在開餐之后場面混亂導(dǎo)致工作出錯,；管理者也要有著和藹可親的服務(wù)態(tài)度去與顧客打交道,，去努力的營造出良好的就餐氛圍，維持好餐廳工作人員與顧客間的關(guān)系,。這些雖然不一定絕對的能夠成就一家餐廳,，但是也絕對是其成功的一些必要基礎(chǔ)。由此可見以上兩點(diǎn)的重要性,。我想,，這些對想在畢業(yè)后去自主創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生們而言也應(yīng)該是一筆寶貴的財(cái)富和經(jīng)驗(yàn)，更是創(chuàng)業(yè)時(shí)所應(yīng)該具備的條件和基礎(chǔ)吧,。

在起初選擇了怎樣的的社會角色,，往往就會是很難改變的。甚至有些工作,，是我們?yōu)榱松婕词共幌矚g它但是還是被迫去做了,。然而在大學(xué)的時(shí)光里，我們卻有著一個選擇今后自己的社會角色的機(jī)會,，只要我們?nèi)ヅΦ膴^斗,，我們的理想是都能夠?qū)崿F(xiàn)的。學(xué)習(xí)的時(shí)光其實(shí)是十分美好的,，而且是十分易逝去的,。我們真的應(yīng)該珍惜這段美好的時(shí)光,，不要在以后的日子白白的后悔,。

7.5分提高到了8.5分，連老板也說是自公司開業(yè)以來服務(wù)質(zhì)量實(shí)現(xiàn)的一個質(zhì)的飛躍,?？粗约盒量嗟膭趧拥玫搅嘶貓?bào)，得到了別人的認(rèn)可,，心中自然很是高興,。其實(shí)要想做好服務(wù)工作，無疑就是在掌握好工作技能和做好本職工作之外,，再保持好自己的耐心和細(xì)心,。最簡單理解就是要學(xué)會和顧客們換位思考，如果換做自己來消費(fèi)就餐,，自己想得到什么樣的服務(wù),，那么作為服務(wù)員就去做哪些工作。這樣就可以直接的滿足顧客的需要,；提高了自己的服務(wù)質(zhì)量,；也可以避免去做一些沒必要的無用功。我想就換位思考這一點(diǎn)也是我們值得去不斷歷練和掌握的,。

總結(jié)一下這個假期社會實(shí)踐的總體收獲,。大學(xué)是聯(lián)系我們走進(jìn)社會生活的一個重要轉(zhuǎn)折點(diǎn),，通過社會實(shí)踐，我認(rèn)識到了自己需要在大學(xué)的時(shí)光里不斷地增加自己的人生閱歷,，從而不斷地從幼稚走向成熟,；需要在大學(xué)的時(shí)光里，努力的奮斗去掌握一種技能,，作為在社會中的一種謀生手段,。

無論做什么事情，我們都應(yīng)該學(xué)會細(xì)心和耐心,，冷靜的處理所遇到的問題,，尤其對于行業(yè)的管理階層而言這一點(diǎn)更加尤為重要。我們還要盡自己最大的可能保持著積極樂觀的心態(tài),，保持著永遠(yuǎn)奮發(fā)向上的動力,，諸如服務(wù)人員絕不應(yīng)因?yàn)閭€人因素而消極怠工。

此外,，我們還必須要鍛煉自己的溝通交際能力,。倘若在社會群體之中，不會與他人溝通和交往,，那么就意味著自己斷絕了與他人之間的聯(lián)系,。這是十分可怕的事情。學(xué)會與人溝通交流,，做到與他人言不圓滑,、不做作但又恰到好處，這才是真正的良好溝通交際能力,。這一點(diǎn)是很難具備的,，也是需要我們?nèi)ゲ粩嗟厝ヌ岣叩摹?/p>

最后，在此真摯的感謝北京市薪火相傳餐飲管理有限公司鐘愛香蘭餐飲分公司提供的實(shí)踐機(jī)會,。無論怎樣的人生抉擇,，之少應(yīng)無悔人生。

服務(wù)員社會實(shí)踐報(bào)告篇三

這個假期是我在技師學(xué)院的第二個假期,，時(shí)間較長,，俗話說想要充實(shí)的生活，必須在學(xué)習(xí)的同時(shí)積極參加社會活動,，這樣不僅可以增加社會經(jīng)驗(yàn)掙點(diǎn)錢而且在人際交往方面會有很大幫助,，就我個人而言可以為我將來踏入社會奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，使自己立于不敗之地,，所以我決定利用寒假這個機(jī)會好好實(shí)踐,，體驗(yàn)一下真正的社會生活，因次我來到附近的一家茶樓打工。

凡事想識容易,，做時(shí)難,，本以為在這打工是很容易的事，不就是泡泡茶,，打少下衛(wèi)生嗎,，這些在家都做過啊，心里還存在僥幸心理,，可是讓我沒想的是,，剛?cè)サ牡谝惶煜挛缥揖头稿e了，在端茶時(shí),，一不小心摔碎了一個茶杯,，我當(dāng)時(shí)嚇得不得了，剛好被經(jīng)理發(fā)現(xiàn),，他什么也沒說,，只是讓我下班去交二十元罰金。我心里想怎么會是這樣啊,，剛來還沒掙到錢反而被罰了,，心里很是不情愿，可事實(shí)就擺在我面前,，工作中他們說一就是一,，說二就是二，當(dāng)時(shí)經(jīng)理嚴(yán)肅的表情讓我說不出話來,，他們告訴我;工作時(shí)容不得半點(diǎn)馬虎,，當(dāng)時(shí)講得很清楚，出了其他的是個人負(fù)責(zé),，我也沒辦法狡辯,，這確實(shí)是我工作不認(rèn)真造成的,，就交了二十元罰款,，誒!我想這也是我第一次做這種工作，二十元就當(dāng)買個教訓(xùn)吧,，可是我心里久久不能平靜,，總以為這些錯不應(yīng)該發(fā)生在我身上，可是又有太多的可是,。從這件事中我深深體會到想干好一件工作很難,，即使是一件小事。心中總有一種想法不愿從事那簡單繁瑣的工作,，可是,。一屋不掃何以勺天下的道理我們都懂，我想萬事開頭難嗎，在接下來的工作中我會認(rèn)真,。那天晚上都九點(diǎn)多了,，可是還有正喝茶的客人，我在堅(jiān)持著,，大約過了一個多小時(shí),，客人大都走散了，這時(shí)來了幾個醉醺醺的客人,，在那吵吵個不停,，沒辦法人家是客人，不能攆人家走啊,，我只好硬撐著,，當(dāng)我快撐不住的時(shí)候，他們也快走了,，就當(dāng)我撤盤子時(shí)一個喝的醉醺醺的人撞在我身上了,，不僅沒有道歉，還說了些很難聽的話,，我當(dāng)時(shí)很是火大,，這時(shí)經(jīng)理來了，把事情解決了,，但是我也有不可推卸的責(zé)任,，經(jīng)理說我是一個新來的臨時(shí)工應(yīng)該學(xué)會怎樣和顧客交流，再發(fā)生類是情況應(yīng)該怎么做,，可是我要學(xué)的還有很多,，剛來沒幾天就發(fā)生了這么多的事，我實(shí)在無法呆下去,，仿佛我來就是找氣受的,，想辭退不干了，可是又想到如果這樣半途而廢了,，什么也學(xué)不到,，況且也不是真正的走上了工作崗位，自己需要學(xué)的還有很多,，其實(shí)社會就是這么復(fù)雜,，形形色色的人，各種各樣的事都有,，為了了解更多,，曾加自己的人生閱歷，我選擇了堅(jiān)持,，一直干了一個多月,，一個多月的打工讓我懂得了很多,，心中也有萬分的欣喜和快樂，真是一份付出與一分收獲,，不經(jīng)歷風(fēng)云怎能見彩虹,，雖然只有這短短的幾天，可就是這幾天我結(jié)識了許多茶樓的工作人員,，結(jié)識了社會上許多形形色色得人,，學(xué)會了以禮貌溫和的態(tài)度與人交流，用心服務(wù)每一位顧客,，現(xiàn)在我只是一名學(xué)生,，都說學(xué)校就是半個社會，可是我認(rèn)為截然不同,，社會上的人不會像老師那樣為我們講解,，他們的言辭很鋒利，直戳到我們心里,，但是為了掙錢我們也只有忍耐了,，工作結(jié)束了，我也拿到了一筆豐厚的工資,，錢雖然不是特別多但我是我仍然很高興,，因?yàn)槲覍W(xué)到了課本上所沒有的知識，增加了我的個人閱歷,，通過這個實(shí)踐,，給我留下了深刻的體會，當(dāng)你在做一件事的時(shí)候,，無論會與不會,，你都要有勇氣面對他，嘗試一下,。

做了,，你是困難的領(lǐng)導(dǎo)，不做,，你是困難的俘虜,。而我在社會實(shí)踐中收獲了許多，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了許多自身的不足,，所以,，我會在今后的學(xué)習(xí)中更加努力,，不斷地充實(shí),，完善自己。我相信這個開始將會成為我一生中沒好的回憶,，他也會不斷的鼓勵我不斷前進(jìn)人生的旅途中越走越遠(yuǎn),。

服務(wù)員社會實(shí)踐報(bào)告篇四

暑期,，我參與了社會實(shí)踐的隊(duì)伍！

我在一家西餐廳當(dāng)服務(wù)員,，因?yàn)槭桥R時(shí)工,，所以工資不高。月薪300元左右,。對于現(xiàn)在的我來說,，錢并不是放在第一位，重要的是這種經(jīng)歷,。

在那里干了一個星期,，上白班！可能是大學(xué)生,，大家都很照顧我,，并沒有在電視劇上的坎坷?；蛟S也能算是我幸運(yùn),。在打工的這一個星期里，我充分的體驗(yàn)到了快樂與生活的艱辛,。也懂得了父母的不容易,。在這里打工的人大部分都有兼職，因?yàn)檫@微薄的薪水不足以生活,。在這里上了一天的班,，我已經(jīng)累的快趴下來了，想想同事們,，真是覺得自己很沒有出息,。在餐廳里，服務(wù)員在上班的時(shí)候是不允許坐在椅子上的,，大家都要堅(jiān)守自己的崗位,。以便隨時(shí)滿足客人的需要。當(dāng)然,，有時(shí)候還是會偷下懶,。如果有客人連續(xù)投訴你三次以上，那對不起,，你可能要另謀出路了,。有時(shí)侯，遇到脾氣不好的客人,，因?yàn)橐稽c(diǎn)點(diǎn)小事就會對你亂發(fā)脾氣,，經(jīng)理告訴我們，你們無論如何都要保持微笑,，然后禮貌的說對不起,，顧客永遠(yuǎn)是上帝,。雖然這句老話是早有耳聞的，但實(shí)施起來可真是不容易,。有時(shí)真想一走了之不干了,，但想想，這樣那我之前的努力不就白費(fèi)了嗎,？這點(diǎn)小氣都受不了,，以后真的在社會上該怎么樣，路還很長??！想著想著，也就釋然了。

當(dāng)然，偶爾還是會碰見很勢力的人,。比如專門在經(jīng)理面前打小報(bào)告，拍領(lǐng)導(dǎo)馬屁的人,。這些，我以為只有在電視上面才有的,，所以忍不住笑了起來,。看來,，我的見識還是太少?。∩鐣?，這種人是普遍存在的,，但我還是暗自祈禱少碰見為妙！

一個星期很快過去了,，父母看著我在這一個星期里的變化感覺很震驚,。在家里，我明顯勤快了,！他們問我這一個星期的心得,！我告訴他們，只有三個詞：忍耐,、努力,、堅(jiān)持！

我這一個星期的表現(xiàn),，自己基本上還滿意,，能打個85分！我不希望自己拿滿分,，因?yàn)檫@樣才有個向前沖的勁頭,！

服務(wù)員社會實(shí)踐報(bào)告篇五

新的一年寒假又來了,，接近50天的假期,，我盤算著自己應(yīng)該做些什么力所能及的事,。之前出去務(wù)工，父母總是很不放心,，一直在外地讀書的我上學(xué)之后便很少有時(shí)間回家,，想想父母的牽掛，我和父母商量了一下,，決定在家里當(dāng)一回兒保姆,，媽媽很支持我的工作，于1月20日至2月7日期間把各種事情交給我負(fù)責(zé),，若做得好,，就發(fā)放獎勵支持我的工作。

第一天工作,，我信心滿滿,。擺在眼前的就是首先就是整理工作。桌子上的東西十分凌亂,，作為一名小管家,，我怎能坐視不管。說干就干,，我思索了一下,，整理起來，把它們一一歸位,，先按種類分好,，然后按大小或使用順序排好，把那些廢舊盒子扔掉,，我還用一個廢盒子制作了一個小制品,，用來盛一些散裝的東西。很方便,，可以密封,。整理完了，我又把桌子擦了一遍,?？粗鵁ㄈ灰恍碌囊唤牵业男睦锩雷套痰?。桌上的各種物品變得一目了然,，還有我的小制作，讓我嘗到了變廢為寶的快樂,。

當(dāng)然,，洗碗也是每天必不可少的一項(xiàng)工作,。父母每天都很辛苦，生活不是很講究,，每次的碗盤都放的很隨意,，占了很大的空間，使用的時(shí)候也很不方便,。我每次洗碗,，收拾干凈了就喜歡把廚具歸回原位，按順序放好,，同樣把各種用品分類,。這樣既節(jié)省空間，顯的整齊大方,，使用起來又很方便,。我發(fā)現(xiàn)每次使用食用油時(shí)，油勺總會溢出一點(diǎn)兒,，沾到櫥柜上,。家里的櫥柜是木制的，很容易吸收油,，吸收油后便很難清理,。左思右想，我找到一塊兒干凈的厚塑料,，墊在櫥柜表面,，這樣就很容易擦洗。

當(dāng)然,，做飯也是每天的必修課,。在這方面，我確實(shí)也是新手,。不過,，我還是蠻相信自己的，看看家中的食材,，牛肉,，豆腐，土豆,，白菜……一大堆食材,，我卻不知道從何處著手，想向父母求助,，又不想開口,。突然想起可以從上網(wǎng)搜尋一點(diǎn)兒資料。按照家里的食材我有選擇的下載了幾份兒菜譜。決定先從簡單的一道菜入手,。就選擇做一道麻婆豆腐,。先是準(zhǔn)備材料：豆腐切丁、牛肉切末,、豆瓣醬,、鹽、干紅辣椒切碎,、青蒜,、姜末,、花椒粉,、水淀粉、醬油,、少許糖,。打開櫥柜，卻發(fā)現(xiàn)豆瓣醬和醬油都所剩無幾,，于是我到附近小賣部買了點(diǎn)兒,。準(zhǔn)備好了食材，就開始動手了,，在鍋內(nèi)加少許花生油,，大火加熱后加入依次加入豆瓣兒醬、鹽,、干紅辣椒,、青蒜、姜末,、花椒粉,、牛肉末翻炒。炒香后加入切成小塊的豆腐,，改成小火兒,，，煮沸,。當(dāng)豆腐熟后,，改為大火，加入由水淀粉糖,、酒,、味精、醬油,、調(diào)好的.芡汁,，待芡汁均勻附著后關(guān)火起鍋，撒上花椒面兒就可以出鍋了?？粗銍妵姷亩垢?，我的心里美滋滋的。雖然豆腐硬度不夠,，有的豆塊兒都碎了,，我還是得到了爸爸媽媽的一致贊許，第一次體驗(yàn)成功的滋味,，父母的肯定讓我覺得這次的鍛煉很值得,。我也覺得自己還有很多不足，想想媽媽做菜時(shí)的嫻熟,，而我那么笨拙不熟練,，我暗下決心，下回要更努力,。

第一次的成功,，給了我第二次嘗試的勇氣。隔了幾天,，我又做了一次麻婆豆腐,，這道菜，慢慢的我就記在了心里,。其實(shí)在生活中我們始終是學(xué)生,，不管已經(jīng)讀了多少書，經(jīng)歷了多少事,，積累了多少經(jīng)驗(yàn),，依然有很多需要我們親自去學(xué)習(xí)，去動手操練,，去體驗(yàn),。在這期間，我也積累了不少實(shí)用的生活的小技巧,，比如在包餃子和面的時(shí)候,，沒500g面粉拌一個雞蛋，可以使餃子硬挺不粘連,；豬骨頭湯時(shí)加一小勺醋可以使骨頭的磷和鈣溶于湯中,，并保持湯中的維生素；煮排骨湯或肉湯放入幾塊新鮮橘皮不僅味道鮮美,，還可以減少油膩感,；在煮面條時(shí)，鍋內(nèi)加少許食用油,，煮出的面條兒不會粘連,，并可防止面湯起泡沫，溢出鍋外；做糖醋魚時(shí)應(yīng)先放糖再放鹽,，按兩份糖和一份兒醋的比例調(diào)配,，可以做到甜酸適度，否則食鹽脫水作用會使菜肴中的蛋白質(zhì)凝固,，難以吸收糖,，造成外甜內(nèi)淡……其實(shí)，只要留心,，就會發(fā)現(xiàn)生活總許多細(xì)節(jié)等待我們?nèi)W(xué)習(xí),。想想自己，這么多年來,，一直都是在學(xué)校吃食堂叔叔做的菜,，回家也是吃父母做的菜，似乎都習(xí)慣了享受不需要自己動手就能享受到的舌尖上的美味,，卻沒有真正懂的每道菜是怎么做成的,。

當(dāng)然,，我也很喜歡吃魚,，這次機(jī)會，我也忍不住要親自動手,，做一道魚跟爸爸媽媽一切分享,。我來到菜市場選了兩條新鮮的鲅魚。媽媽說通過觀察魚的眼睛,，就可以確定要買的魚是否新鮮,，我按照媽媽的方法，仔細(xì)觀察,，決定攤頭叔叔家的魚還蠻新鮮的,，就挑選了兩條大的。賣魚的叔叔告訴我他家的魚確實(shí)很新鮮,，是剛捕到就立即速凍的,，所以才這么新鮮?；丶液?，我就匆匆操練起來。先要把魚解凍,。解凍的時(shí)候,，我有些著急，把魚浸在熱水中,。剛浸上一會兒,，就聽媽媽說不該用熱水的，我才想起看過的電視節(jié)目中說過，用流動的冷水可以使冷凍的魚迅速解凍,，還不會將魚肉泡軟,。我趕緊把魚從熱水中撈了出來，重新用冷水沖洗,。洗干凈了,，我就拿來剪刀，小心翼翼地把魚鰓除掉,，剪開腹面皮膚,，取出內(nèi)臟，清洗干凈,，在魚的四周用刀劃了幾道花刀,。準(zhǔn)備了醬油，醋,，白糖配好的湯料,，腌制了一刻鐘。取出來,，在魚肚子內(nèi)放了一些姜絲,，紅辣椒，和幾枚大蒜,。就開始煮,，先用油微烹，隨后加入調(diào)料,，剩余的湯,，改為大火蒸煮，待其七成熟后改為小火,，完全煮熟后淋上香油,，就可出鍋了?？粗约旱淖髌?，我還是蠻驕傲的。

當(dāng)然,，巧婦難為無米之炊,，買菜，也是一件必不可少的事,。來到菜市場,，四處一看，好多新鮮的蔬菜,。該選什么呢,，我有些猶豫,，忽然想起爸爸喜歡吃蒜黃，我就買了一斤,，還挺鮮嫩,。四處轉(zhuǎn)了轉(zhuǎn)，我還發(fā)現(xiàn)了一些新鮮玩意兒,。平時(shí),，我們比較喜歡吃山藥，冬天的山藥很可口,，滑滑的,，脆脆的。這回,，我發(fā)現(xiàn)還有一種很細(xì)的山藥,，表皮兒凹凸不平，顏色是紫的,，可以直接吃,。它的價(jià)格是粗山藥的兩倍，可是大家似乎并不在意,，爭先恐后的購買,。我也禁不住誘惑，買了點(diǎn)兒回家嘗嘗鮮,。果然,，如阿姨所說，這種山藥十分香甜可口,。我又買了一些韭菜，幾個西紅柿……很快,，菜籃子就滿滿的了,。我的手也覺得沉甸甸的?？磥?，家庭主婦真的很辛苦，什么都需要精打細(xì)算,，既要吃的實(shí)惠,，又要吃得健康，真的需要好好選擇,。

日用品同樣是必不可少的,。冬季到了，手指不注意保護(hù)很容易被凍傷,，我就買了一盒防凍霜,。家中的拖鞋也用了多年,，都不經(jīng)用了，本來打算再買幾雙,，在市場轉(zhuǎn)了一圈兒卻發(fā)現(xiàn),，拖鞋的質(zhì)量不是很好，穿起來也不夠輕便,。正猶豫著,，忽然發(fā)現(xiàn)有前面有一家賣老北京布鞋的，鞋的質(zhì)量挺好,，穿起來很輕便,，又很暖和，還蠻得體大方,，我就買了幾雙,，擱在家里，可以做拖鞋用,，又很輕便,，確實(shí)很實(shí)惠。我又買了一些其他日用品,，看著自己的收獲還是蠻驕傲的,。

爸爸媽媽讀書不多，手機(jī)電腦都不會玩兒,，許多東西都不懂,，又不愿意學(xué)習(xí)。爸爸媽媽都比較喜歡聽音樂,，喜歡一邊干活,，一邊聽。手機(jī)里卻總是那么幾首老掉牙的歌兒,，這回我覺得,，把歌兒刷新一下，先選了幾首經(jīng)典的歌兒,，用讀卡器將歌移入內(nèi)存卡,。本來以為爸爸會拒絕，他卻十分開心,。我順便也幫他們整理了一下通訊錄,。這些年家里的經(jīng)濟(jì)狀況確實(shí)有了好轉(zhuǎn)，爸爸媽媽過的很滿足,，雖然似乎會有些代溝,，或許我們共享信息時(shí)代，除了具備經(jīng)濟(jì)能力,，學(xué)習(xí)能力也同樣很重要,，在這方面爸爸媽媽似乎不太適應(yīng),，我們還是應(yīng)該多多和他們交流，一起分享最新的東西,。

服務(wù)員社會實(shí)踐報(bào)告篇六

作為偉大的祖國未來的.事業(yè)的繼承人,，我們新一代大學(xué)生應(yīng)該及早樹立自己的歷史責(zé)任感，提高自己的社會適應(yīng)能力,。假期的社會實(shí)踐就是很好的鍛煉自己的機(jī)會,。當(dāng)下，掙錢早已不是打工的唯一目的,，更多的人將其視為參加社會實(shí)踐,、提高自身能力的機(jī)會。許多學(xué)校也積極鼓勵大學(xué)生多接觸社會,、了解社會,，一方面可以把學(xué)到的理論知識應(yīng)用到實(shí)踐中去，提高各方面的能力,；另一方面可以積累工作經(jīng)驗(yàn)對日后的就業(yè)大有裨益,。進(jìn)行社會實(shí)踐，最理想的就是找到與本專業(yè)對口單位進(jìn)行實(shí)習(xí),，從而提高自己的實(shí)戰(zhàn)水平,，同時(shí)可以將課本知識在實(shí)踐中得到運(yùn)用，從而更好的指導(dǎo)自己今后的學(xué)習(xí),。但是作為一名尚未畢業(yè)的大學(xué)生,，由于本身具備的專業(yè)知識還十分的有限，所以我選擇了打散工作為第一次社會實(shí)踐的方式,。目的在于熟悉社會,。就職業(yè)本身而言，并無高低貴賤之分,，存在即為合理,。通過短短幾天的打工經(jīng)歷可以讓長期處于校園的我們對社會有一種更直觀的認(rèn)識。

實(shí)踐過程：自從走進(jìn)了大學(xué),，就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題,。在現(xiàn)今社會,，招聘會上的大字報(bào)都總寫著有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，可還在校園里面的我們這班學(xué)子社會經(jīng)驗(yàn)又會擁有多少呢,？為了拓展自身的知識面,，擴(kuò)大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經(jīng)驗(yàn),，鍛煉和提高自己的能力,，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會,，能夠適應(yīng)國內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題,，我開始了我這個假期的社會實(shí)踐-走進(jìn)贛州市金源休閑餐廳,。

實(shí)踐，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識,，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去,，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐,，那么所學(xué)的就等于零,。理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合。另一方面,，實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ),。通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西,。因?yàn)榄h(huán)境的不同,，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了,。要學(xué)會從實(shí)踐中學(xué)習(xí),，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。而且在中國的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展,，又加入了世貿(mào),，國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn),，在擁有了越來越多的機(jī)會的同時(shí),，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天才剛學(xué)到的知識可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了,，中國的經(jīng)濟(jì)越和外面接軌,，對于人才的要求就會越來越高，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識,，還要不斷從生活中,，實(shí)踐中學(xué)其他知識，不斷地從各方面武裝自已,，才能在競爭中突出自已,，表現(xiàn)自已。

服務(wù)員社會實(shí)踐報(bào)告篇七

對于即將升上大四的我們來說,，我們與社會接觸的時(shí)間還是很少很少,。平時(shí)在學(xué)校就我個人來說除了看書還是看書，我就在想我這樣的人怎么在這個社會生存下來,，沒有一點(diǎn)生存技能,，學(xué)校的這次時(shí)間安排對我來說是求之不得的,。我會抓住機(jī)會鍛煉自己。在這段時(shí)間中,，我以鍛煉自己的工作能力,，提高自己的行動力、觀察力以及溝通能力為目標(biāo),，并且對電影院這一娛樂公共場所的內(nèi),，也對當(dāng)前社會中娛樂服務(wù)業(yè)的現(xiàn)狀和未來走勢有所體會，這次打工體驗(yàn)給了我很多幫助與啟發(fā),，讓我看到自己未來的工作道路的縮影,，對走入社會工作不再感到緊張或神秘。

二,、實(shí)習(xí)時(shí)間,、實(shí)習(xí)單位及本人實(shí)習(xí)具體崗位與負(fù)責(zé)事務(wù)

(1)實(shí)習(xí)單位簡介：太平洋電影城是四川省電影公司全資影城、屬太平洋電影院線旗下影院,，影城創(chuàng)立于1992年12月,，距今已十七年歷史，累計(jì)票房收入2,。6億元,，接待觀眾超過2千余萬。影城成立以來先后投資三千余萬元,，經(jīng)數(shù)次裝修改造,，使影城始終引領(lǐng)電影時(shí)尚潮流。每次公映的上座率都很高,，以新型傳播媒介,、高端廣告終端為載體的廣告產(chǎn)業(yè)。包括大型led電子屏,、大型三面翻廣告,、影票廣告等;以五影院、院線為核心的影視產(chǎn)業(yè),。包括影院建設(shè),、影視劇制作、發(fā)行等;以高檔商務(wù)會所為核心的休閑娛樂產(chǎn)業(yè),。包括五商務(wù)會所,、高檔中西餐、臺球城等,。

(2)實(shí)習(xí)崗位：

我在影院中從事場務(wù)一職

(3)負(fù)責(zé)事務(wù)

主要負(fù)責(zé)檢票、巡場,、安排觀眾出場入場以及3d電影眼鏡的看管等,。這要求工作人員有耐心,、認(rèn)真仔細(xì)而且有原則，要有良好的溝通能力和自制力,。每位場務(wù)員工均代表則公司的形象,，所以要做到自覺維護(hù)形象;電影院作為典型的第三產(chǎn)業(yè)，是服務(wù)業(yè)中的典型,，要求內(nèi)被服務(wù)人員能迅速,，準(zhǔn)確，熱情,，耐心地接待每一位觀眾;正確處理觀眾的咨詢和要求;平時(shí)也要負(fù)責(zé)影院檢票,、領(lǐng)位、巡場,、散廳,、清潔等方面的服務(wù)工作;作為場內(nèi)行動范圍的職位，場務(wù)人員要與影院各崗位保持密切合作,，保證影院的正常運(yùn)行;此外影院的封閉環(huán)境和眾多機(jī)器不利于火災(zāi)逃生,，因此場務(wù)更要負(fù)責(zé)影院的安全消防檢查工作。

三,、具體實(shí)踐過程

8月1日—8月3日：因?yàn)閯偟接霸汗ぷ?，了解不多，我大部分時(shí)間都站在總檢票口,，主要通過觀察模仿來了解場務(wù)人員的檢票過程,，在此過程中我要按時(shí)報(bào)幕，要求口齒清晰,。此外我要及時(shí)準(zhǔn)確地回答顧客提出的問題,，為他們提供幫助。隨時(shí)關(guān)注廳內(nèi)衛(wèi)生和室溫等,。

8月4日—8月8日：主要是通過重復(fù)工作進(jìn)一步熟悉出入場時(shí)相關(guān)流程和工作技巧,，提高工作效率，做好與同事間的溝通合作,，維持場務(wù)有序的秩序,，并與其他部門的人員相互配合。此外3d電影的需要配眼鏡觀看,，因此常務(wù)人員在播放電影時(shí)要在一旁監(jiān)督和指導(dǎo)觀眾正確使用眼睛,，做好保存、發(fā)放和收回工作,。因?yàn)?d眼鏡價(jià)格昂貴,，因此在發(fā)放收回時(shí)要十分小心謹(jǐn)慎。

8月9日—9月25日：已經(jīng)完全適應(yīng)工作，能做到報(bào)幕,、檢票及時(shí),，散廳時(shí)能仔細(xì)收3d眼鏡。注意及時(shí)的火災(zāi)防護(hù),，對火災(zāi)的“四個要求”爛熟于心,。對觀眾熱情細(xì)心。

四,、實(shí)踐總結(jié)與建議

將近一個月的實(shí)習(xí)時(shí)間里,，我從對電影院這一大型的娛樂場所十分困惑情況下，慢慢深入了解其內(nèi)部結(jié)構(gòu),，由zui基礎(chǔ)的報(bào)幕,、檢票到配合同事對場務(wù)一些工作進(jìn)行探討和改進(jìn)，使我對電影院的運(yùn)作有了深入地了解,，防治火災(zāi)相關(guān)知識更加熟悉?，F(xiàn)在簡單談?wù)勎业男牡茫?/p>

(1)電影院競爭如林，電影院價(jià)格偏低,，更加吸引學(xué)生和中低層消費(fèi)者,。又傳內(nèi)又要開一家以3d電影放映為主的高檔潮流電影院，因此華面臨的競爭十分激烈,。服務(wù)行業(yè)(電影院)在影片,、價(jià)格等相持難分高下的情況里，越來越需要通過服務(wù)態(tài)度和外表氣質(zhì)這一殺手锏,，使自己立于不敗之地,。

在實(shí)習(xí)過程中，我感到場務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度非常重要,。

第三,，常務(wù)人員要反應(yīng)迅速，比如在看3d電影時(shí),，我們要及時(shí)發(fā)現(xiàn)破碎眼鏡,，要求顧客賠償。

總之,，場務(wù)人員要提高自我要求,，在自己的言行舉止上多多注意，為自己也為公司保持一個良好的形象狀態(tài),。

(2)電影院共有3個部門,，分別是票房部(負(fù)責(zé)買票、辦卡,、兌換券發(fā)放兌取等等),、賣品部(供應(yīng)小吃飲料等)和場務(wù)部;各個部門之間分工明確,，協(xié)調(diào)工作，以為觀眾們提供一個高質(zhì)量服務(wù)和完美的觀影體驗(yàn)為目標(biāo),。而每一個環(huán)節(jié)好壞都影響著超市銷售狀況的好壞,。比如，在買票時(shí)一場電影播放半小時(shí)后就不再售該電影的票,，既保障觀眾的利益又減輕了場務(wù)的負(fù)擔(dān);人們常常喜歡在觀影時(shí)食用爆米花，它也為賣品部提供大部分利潤,，但爆米花容易散落,，特別是兒童經(jīng)常把爆米花散落一地，破壞了電影院內(nèi)整潔優(yōu)雅的環(huán)境,，給場務(wù)帶來了不必要的麻煩,，所以建議爆米花桶上加一個蓋子，或者用紙袋包裝方便攜帶,。

(3)影城的運(yùn)作也給我在管理學(xué)上上了生動的一課,。對一個企業(yè)的管理實(shí)際上就是對員工的管理。從店長,、經(jīng)理的言行中我了解到要想機(jī)構(gòu)快速穩(wěn)定地運(yùn)作,，首先要嚴(yán)以律己，我們的劉經(jīng)理很少遲到,，對觀眾也態(tài)度禮貌,、和藹可親，給我們做了很好的榜樣;其次,，要有原則,，其中柏經(jīng)理做得zui為出色，她是一個爽直的人,，態(tài)度堅(jiān)決,，會第一時(shí)間指出和糾正我們的不足，讓我們對自己的工作精益求精;zui后也是不可或缺的就是要有人文關(guān)懷,，這方面牛經(jīng)理是一位很平易近人的上司,，他對每個人都友好平等，有時(shí)會給我們講自己參軍時(shí)的趣事,給平淡的工作增添了不少歡笑,。賞罰分明也是一個不能忽視的,我的一位同事在工作時(shí)看到有人在偷影院的宣傳拼圖,就站了出來加以制止,這一行為后來得到了上級的獎勵;而相應(yīng)的上班遲到,、接電話或是私自帶親朋進(jìn)場將會受到嚴(yán)格的懲罰。指導(dǎo),、鼓勵,、糾正、關(guān)懷,構(gòu)成了一個完整優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)班子,這給我今后在協(xié)會中的領(lǐng)導(dǎo)工作有了很大啟發(fā),。

五,、實(shí)踐的思考

在當(dāng)今社會娛樂消費(fèi)占據(jù)著大部分的市場,電腦互聯(lián)網(wǎng),、手機(jī)、mp4,、mp5的普及給人們提供了更多觀影方式,這給傳統(tǒng)的電影院帶來了不少沖擊,。因此,傳統(tǒng)電影院在定位時(shí)不僅是一個看電影的地方,更要是一個休閑娛樂、放松自己的高檔場所,。此外,3d電影作為一個新興產(chǎn)業(yè),它只能在電影院內(nèi)觀賞,加上電影院的巨大屏幕和立體震撼的視聽效果,傳統(tǒng)影院還是有自己的優(yōu)勢和潛力可挖的,。

全球經(jīng)濟(jì)的不景氣,給中國經(jīng)濟(jì)也帶來了不少影響。當(dāng)前物價(jià)偏高,居民消費(fèi)水平與物價(jià)不平衡導(dǎo)致了不少社會問題,電影院50元左右的電影足夠一個三口之家兩三天的伙食費(fèi),因此華億影城在價(jià)格上做出了適當(dāng)讓步,通過各種會員積分打折卡,、團(tuán)購,、銀行刷卡活動、家庭套票,、情侶套票,、周二半價(jià)等等來吸引人們;另外,外界宣傳也十分重要,比如在步行街的巨型銀幕上播放zui新電影宣傳片,做好影院的網(wǎng)站建設(shè)、企業(yè)內(nèi)部的期刊,讓更多的人了解到企業(yè)的動態(tài),。同時(shí),我在電影里工作也看到了很多中外電影的差距,。外國電影特別是美國電影永遠(yuǎn)是大多數(shù)人的選擇,像《變形金剛3》、《*與死亡圣器(下)》《藍(lán)精靈》能保持一兩個月的上映時(shí)間,這些電影內(nèi)容新奇,、視角獨(dú)特充滿想象又不失溫情,給人們天馬行空的觀影感受,難怪上座率如此之高,。而與此相比,中國的電影就遜色一些,主要以動漫作品為主,主題不夠新潮;或者打星海戰(zhàn)術(shù),卻因?yàn)閯∏槔咸谉o法激起觀眾的興趣。不過中國電影還是有佼佼者的,比如新片《竊-聽風(fēng)云2》很受觀眾青睞,。希望中國電影再接再厲,不斷嘗試突破,不要貪圖場景的華美而忽略了劇情和演技,畢竟電影給人的不僅僅是視聽震撼,也是不同人生經(jīng)歷的感觸和啟發(fā),。

六、收獲與體會

還記得當(dāng)初報(bào)到的時(shí)候,心里難免會緊張,剛踏進(jìn)公司的辦公室,只見幾個陌生的臉孔用疑惑的眼神看著自己,我試著微笑的和他們打招呼,尷尬的局面立刻得到緩解,所以從那天起,我養(yǎng)成了一個習(xí)慣,每天見到大家都會微笑的問好,。我總覺得,經(jīng)常有一些細(xì)微的東西被我們忽略,比如輕輕的一聲問候,但它卻表達(dá)了對同事對朋友的尊重關(guān)心,也讓他人感覺到被重視與關(guān)心,。短短的幾天時(shí)間,我就和大家打成一片,很好的跟他們交流溝通學(xué)習(xí)。我常在想,想要在短暫的實(shí)習(xí)時(shí)間內(nèi)盡可能的多學(xué)一些技能,這就需要跟師傅有很好的溝通,加深彼此的了解,剛到新公司,新部門,師傅根本不了解你的工作學(xué)習(xí)能力,不清楚你會做哪些工作,所以跟師傅建立起溝通時(shí)很必要的,。同時(shí),我也覺得這也是我們將來走上社會的一把不可或缺的鑰匙,。

作為一份正式上班的工作,顯然跟以前偶爾兼職的不一樣。對我個人而言,影響力的莫過于我們的總經(jīng)理,。他的個人魅力以及處理事情的魄力都是我所敬佩的,。再來就是整個萬達(dá)的企業(yè)文化和團(tuán)隊(duì)氛圍都是我之前沒遇到過了,也是去我迄今為止感受zui深的。感覺的到了自己的成長,懂得了做人做事的道理,也懂得了學(xué)習(xí)的意義,。每一步走來都是一部一個腳印,我覺得這樣的生活是我所追求的,。其實(shí)服務(wù)行業(yè)看似簡單,但要做到好卻并非易事,所以說,把簡單的事做好,就是不簡單,把平凡做好就是不平凡。對于即將步入社會,真正走上工作崗位的我們來說,我覺得應(yīng)該充分利用好這次的實(shí)習(xí)機(jī)會,調(diào)整好心態(tài),把看似簡單的事,做得不簡單,這將成為我們真正步入社會之前又一大筆財(cái)富,。實(shí)習(xí)跟正式工作之間的區(qū)別,我覺得應(yīng)該就是在實(shí)習(xí)期間你還有機(jī)會去學(xué)習(xí),可是在正式工作就是一個淘汰的游戲,。實(shí)習(xí)期間,師傅會注意我們的一舉一動,會給我們的工作打分,會授予我們給多的建議以及分享他們的經(jīng)驗(yàn),比如說到了某個階段,我們就需要去調(diào)整一個心態(tài),把自己定點(diǎn)在不同的地方,如果說一直都局限在一點(diǎn)上,那么我們永遠(yuǎn)都無法進(jìn)步。

實(shí)習(xí)真的是一種經(jīng)歷,只有親身體驗(yàn)才知其中滋味,。課本上學(xué)的知識都是zui基本的知識,不管現(xiàn)實(shí)情況怎樣變化,抓住了zui基本的就可以以不變應(yīng)萬變,。實(shí)習(xí)將學(xué)習(xí)多年的英語,以及在校學(xué)習(xí)兩年的有關(guān)服務(wù)方面的所有知識,進(jìn)行一次全面的實(shí)踐性練習(xí),運(yùn)用到實(shí)際的工作中去,。在單位實(shí)習(xí)中,將課堂知識與現(xiàn)實(shí)工作進(jìn)行結(jié)合,達(dá)到理論與實(shí)踐相結(jié)合的目的。通過親身體驗(yàn)社會實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會,在實(shí)踐中增長見識,鍛煉自己的才干,培養(yǎng)自己的韌性,更重要的是檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否被社會所用,找出自己的不足之處,以便更好的取長補(bǔ)短,提高個人素養(yǎng),提高自我價(jià)值,為即將進(jìn)入社會做好準(zhǔn)備和進(jìn)行必要的熱身及適應(yīng),。

經(jīng)過這次實(shí)習(xí),雖然時(shí)間很短,。可我學(xué)到的卻是我三年大學(xué)中難以學(xué)習(xí)到的,。就像如何與同事們相處,相信人際關(guān)系是現(xiàn)今不少大學(xué)生剛踏出社會遇到的一大難題,于是在實(shí)習(xí)時(shí)我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級相處的,而自己也盡量虛心求教,不恥下問,。要搞好人際。要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本部門,還要跟別的部門例如市場部等其他部的同事相處好,那樣工作起來的效率才會更高,人們所說的“和氣生財(cái)”在我們的日常工作中也是不無道理的,。而且在工作中常與前輩們聊聊天不僅可以放松一下神經(jīng),而且可以學(xué)到不少工作以外的事情,盡管許多情況我們不一定能遇到,可有所了解做到心中有數(shù),也算是此次實(shí)習(xí)的目的了,。

服務(wù)員社會實(shí)踐報(bào)告篇八

20xx年2月x日至x日

xx西餐服務(wù)有限公司

西餐廳服務(wù)與西方禮儀培訓(xùn)

通過實(shí)習(xí)了解西餐廳的基本操作過程，掌握服務(wù)技巧提高服務(wù)水平,，鍛煉自己的社會實(shí)踐能力。

隨著生活方式的更新和社會交往的活躍,，我國吃西餐的人越來越多,。在組織的涉外活動中，為適合國外客人的飲食習(xí)慣,，有時(shí)要用西餐來招待客人,。西餐廳一般比較寬敞，環(huán)境幽雅,，吃西餐又便于交談,，因此，在公共關(guān)系宴請中,，是一種比較受歡迎又方便可取的招待形式,。西餐源遠(yuǎn)流長，又十分注重禮儀,，講究規(guī)矩,，所以，了解一些西餐方面的知識是十分重要的,。今年暑假,，我在西餐服務(wù)有限公司實(shí)踐了一個星期的時(shí)間，獲得了經(jīng)驗(yàn),，更增長了見識,，使我對西餐有了更深的了解。在西餐服務(wù)有限公司一個星期的實(shí)習(xí)已劃上了圓滿的句號.在這里,，第一次接觸社會的實(shí)踐生活,，體驗(yàn)到生活的艱辛和不易，總體來說還是有不少的收獲和所得,。從一個對西餐行業(yè)無知的少年變成一個既具有西餐知識,，又懂得西方禮儀和社會交往的青年。實(shí)習(xí)的收獲是不能用語言一一所能描述的,，總的來說有酸有甜,、有苦有樂，苦的是讓人記住那些幾十種西餐食品的特點(diǎn)與制作方法,，還得分清它們的消費(fèi)對象,。還有那些我們中國人不太懂得的西方禮儀培訓(xùn)工作；快樂的是和同事領(lǐng)導(dǎo)的和睦相處以及老板的風(fēng)趣幽默,；快樂的是顧客對自己付出服務(wù)的肯定與贊賞,；樂的是自己既充實(shí)又有滋有味的實(shí)習(xí)生活過程.其實(shí)實(shí)習(xí)的日子不是很長，當(dāng)初的我們不知道牛排還要吃七八成熟,？不知道生菜沙拉和水果沙拉是什么東西,，以及自己不怎么熟練的在西餐廳鋪臺布.擺刀叉，給客人介紹菜單的種種場景就像昨天才發(fā)生一樣,，是那么的叫人印象深刻.

在這里,，自己對西餐方面有了比較深刻的認(rèn)識，品味西餐文化,，建議大家到正宗的西餐廳看一看,，一般都法國浪漫派風(fēng)格布置的西餐廳比較好，裝璜華麗典雅,，樂池內(nèi)小樂隊(duì)演奏著古典的名曲,，服務(wù)員是身著燕尾服的小伙子。研究西餐的學(xué)者們,，經(jīng)過長期的探討和歸納認(rèn)為吃西餐最講究6個“m”,。第一個是“menu”(菜單)，第二個是“music”(音樂),，第三個是“mood”(氣氛),，第四個是“meeting”(會面)，第五個是“manner”(禮俗),，第六個是“meal”(食品),，這些都是西餐行業(yè)內(nèi)必須具有而且重視的地方，好的西餐老板會特別重視這幾個方面的投資與開發(fā)研究,。西餐禮儀也是特別重要的方面,，好的西餐廳店，會對所有的員工進(jìn)行西方禮儀的培訓(xùn),，會對服務(wù)人員進(jìn)行定期的考核和認(rèn)定,。在xxx實(shí)習(xí)最刻骨銘心的是西餐服務(wù)的員工竭盡全力為客人提供"溫馨細(xì)微，物有所值"的服務(wù).還有就是典雅淳美的美國西部音樂,，韻味悠長的咖啡,，以及聞名遐邇的菲力牛排,。都說服務(wù)是餐廳的形象之本，是西餐廳的競爭之道,，那么西餐服務(wù)的服務(wù)魅力有表現(xiàn)在哪呢,？那就是一張誠摯動心的笑臉，一聲聲悅耳動聽的話語,，一次次全身心投入的服務(wù)而凝結(jié)出一個個回味無窮的優(yōu)質(zhì)服務(wù),。在那里實(shí)習(xí)的一個多月期間學(xué)到的東西可不少，感觸也頗多,，若要為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，就是要充分讀懂客人的心，充分理解客人的需求,，甚至是超越客人的期望,，在日常工作崗位上為客人提供富有人性化的和藝術(shù)化的服務(wù)，高層次的滿足客人的需求,，讓客人愉悅地有頻頻光顧的欲望.

有人說服務(wù)是個即時(shí)的工作,，過去了就不會再來，所以要在當(dāng)下滿足客人的多方面要求,，把服務(wù)的質(zhì)量提高。

在西餐廳實(shí)習(xí)的這一個星期,，在工作崗位上勤勤懇懇付出的不光有汗水,，還有智慧和技巧，更多的是自我超越,。因此,，自己變的成熟了，少了一份脆弱,，多了份堅(jiān)強(qiáng),，忘了如何去依靠，想的是如何去學(xué)習(xí)讓自己獨(dú)立自強(qiáng),。沒有了父親和母親的關(guān)懷,，沒有了老師和同學(xué)的指點(diǎn)，自己的一切事物都得要自己親自去解決,，增強(qiáng)了自己的自信心,，從這次實(shí)習(xí)中我深深的體會到?jīng)]有自己辦不成的事，只有自己不去做,，認(rèn)認(rèn)真真的學(xué)習(xí),，勤勤懇懇的做事，這就是生活,，是真正的生活,！

通過實(shí)踐學(xué)習(xí),，我對西餐的專業(yè)知識有了很大的提高了，尤其是服務(wù)意識,、語言交流與表達(dá)能力,、外語能力、處理賓客關(guān)系能力,、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力等方面具有明顯的提高,，特別是自己的外語口語交際水平有了一個很大的提高，以前在學(xué)校里面沒有條件鍛煉自己的口語,，在這里,，來吃西餐的也會有很多的外國朋友，鍛煉了自己的口語說得能力,，為自己以后走上社會做了個好的開始,。社會上由課本上學(xué)不到的東西，那就是社會經(jīng)驗(yàn),，為人處世的經(jīng)驗(yàn),，想想自己明年就要真正的走向社會，參加工作,，也許自己的這次實(shí)習(xí)就是自己新的開始,，也就意味著自己的成熟，我會在以后的工作和學(xué)習(xí)中,，不怕困難,，勇于克服，在實(shí)踐中鍛煉自己的能力,，努力提高自己,，實(shí)現(xiàn)自己的理想。

結(jié)束語：通過這次社會的實(shí)踐,，我學(xué)會了自立,，懂得了團(tuán)隊(duì)在工作中的作用，為以后的工作和學(xué)習(xí)提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，我會依次為起點(diǎn),，以后更加勤奮學(xué)習(xí)，鍛煉自己的各方面的能力,，努力提高自己的綜合實(shí)力,！

服務(wù)員社會實(shí)踐報(bào)告篇九

實(shí)踐內(nèi)容：

外場服務(wù)員

實(shí)踐目的：

通過在娛樂行業(yè)中工作，接觸社會上各式各樣的人,，更清楚的認(rèn)識這個社會,，并且在實(shí)踐中學(xué)習(xí)一些待人處事的方法。

還記得第一次去復(fù)興公園，從地鐵口出來之后,，走路到復(fù)興公園,，被沿途的風(fēng)景吸引了。在上海這個水泥鋼筋城市中,，看到沿途這么多的古樹,，這么漂亮，我就想以后到這個地方來工作是多么愜意??！沒想到，今年暑假,，真的去了那里工作,。

每天工作8個小時(shí)，不過也不是天天上班,，有時(shí)候做六休一啊,，有時(shí)候做五休二啊，看排班了,。8個小時(shí),，都是晚班。

上班第一天,，安排的職位是送餐,，當(dāng)時(shí)覺得他們跑服務(wù)鈴的好爽啊，就那么站著,，有服務(wù)鈴響就進(jìn)去,，問需要有什么服務(wù)。覺得送餐累死了,，送餐的時(shí)候基本上每天開100多瓶啤酒。結(jié)果,，上了1個多月的班,，基本上全是 跑服務(wù)鈴，根本沒有送過幾次餐,。不過,，很悲劇的是，辭職那天,，安排的工作就是送餐,，星期五啊，人那個多啊,，4個樓層,，所有的包間全都待滿了客，從上班一直忙到下班,。哎,。

跑服務(wù)鈴是干的時(shí)間最長的職位,，也是接觸客人最多的一個職位。戰(zhàn)場的第一線,。在里邊,，真的學(xué)到了不少東西，一些在學(xué)校當(dāng)中永遠(yuǎn)學(xué)不到的東西,。一些東西,，只有自己家親身實(shí)踐過，才能感受到他的魅力,。有一段時(shí)間,，都養(yǎng)成了見人就喊“您好”的習(xí)慣，我也不知道是怎么了,，下了班之后還是那樣,，或許這就是習(xí)慣吧。

送餐,，跑服務(wù)鈴,，樓接，接待,，買單,，解釋消費(fèi)， 這就是我的工作,，不過也是讓我每天精神振奮的工作,。每天去上班的時(shí)候，都是很困的樣子,，但是一到了店里,，穿上皮鞋，穿上那一身工作服,，精神馬上就會振奮起來,。或許,，這就是通常說的那句話吧,，在工作中獲取快樂！

在里邊上班,，很快樂,。同事們，這段時(shí)間謝謝了,，有你們的陪伴,，我很開心，是你們豐富了我的人生，讓我的生活又加上了一筆亮麗的色彩,?；⒏纾赂?，姚哥,，茂哥，小宇,，還有剛哥,，梅姐，秦姐,，張主任啊,，副理啊，副店啊,，謝了,！還有一起工作的那么多的同事。

我覺得,，工作開心,，就是一份好的工作。

兼職,，一個個的離開了,，但是和你們大家在一起工作的日子真的很好。

雖然在這假期我沒有在我的專業(yè)知識,，專業(yè)能力上有所提升·但是我感覺我懂得了太多的書本上沒有的東西,，假期實(shí)踐 增強(qiáng)了我的辦事能力交往能力，叫我懂得錢來之不易,，叫我懂得人要打拼出一片屬于自己的天空,。

服務(wù)員社會實(shí)踐報(bào)告篇十

每天8：30上班，中午一點(diǎn)半下班,，再到下午的4點(diǎn)上班,，晚上8點(diǎn)半下班。每天早上到飯店后首先打掃衛(wèi)生,，包括擺餐具、掃地,、拖地,、打開水等等。到10:00吃飯,，吃完飯收拾好后開始站崗,，迎客。“歡迎光臨”“請問幾號包廂”“請問幾位”“這邊請”之類的話開始在菜館里四處飛揚(yáng),。加茶,、拿飲料、倒酒,、上菜,、打飯緊接著而來，完全可以讓你忙得焦頭爛額,。特別是當(dāng)你一個人看幾個桌子時(shí),，若幾桌人同時(shí)叫服務(wù)員，你會覺得特別痛苦,，然后就是忙上忙下,，跑進(jìn)跑出。讓你再一次明白什么才叫真正的“供不應(yīng)求”,，是呀,，這里的服務(wù)員真的不多了，所以在職的便特別辛苦,?！澳埪摺薄皻g迎下次再來”“請帶好隨身物品”送走了一批客人，然后收拾殘局,。到一點(diǎn)半后如果沒有客人就可以回家休息了,。下午4：00準(zhǔn)時(shí)上班，,，吃完員工餐,，開始做準(zhǔn)備工作。做好準(zhǔn)備工作后又開始重復(fù)上午的工作,，站門,、迎客、送客,、收拾,，到8點(diǎn)半下班。但值班人員要等所有的顧客走完,，才可以離開,。

這就是我們服務(wù)員一天的工作行程，不是夸張,，是事實(shí),，特別是有時(shí)遇到故意刁難或是蠻不講理的顧客，你這一天過得更是“凄慘”：一,，你不能得罪顧客,，因?yàn)樗巧系?二,，你不能壞菜館的聲譽(yù)，因?yàn)槟氵€想在那里工作下去;三,，所有的錯都是服務(wù)員的錯,，即使那錯是因?yàn)閯e人而犯或是本身就是別人犯的，只要關(guān)系到顧客,，你就得認(rèn)栽;四,，做的好，沒獎;犯點(diǎn)小錯,，就要罰!

“在大學(xué)里學(xué)的不是知識,，而是一種叫做自學(xué)的能力,。”我現(xiàn)在才深刻體會到這句話的含義,，在現(xiàn)實(shí)中課本上學(xué)的理論知識用到得很少很少。剛開始去的時(shí)候,，還真有點(diǎn)不習(xí)慣，很多東西都不懂,，幸好有同事的耐心幫助,、老板老板娘的耐心教誨,，讓我在這次社會實(shí)踐中掌握了很多東西,，更重要的就是使我在待人接物,，如何處理人際關(guān)系等方面有了很大的進(jìn)步,。

別人都說你一個大學(xué)生干嘛來吃這種苦，這活累,，又沒幾個錢。但我還是堅(jiān)持了下來,，即便因此哭過,，我知道我不為錢,，只想嘗試，因?yàn)榭喽际且獓L了才知道,，像我們這一代的孩子，從小在父母的呵護(hù)下長大,，任意花著父母的血汗錢，殊不知錢來得這么的不容易,。通過這次暑假的社會實(shí)踐，我真的學(xué)到了很多很多,，也看到了、明白了很多很多,。雖然只是短短的一個多月的時(shí)間，但在這期間我流過汗,、吃過苦、挨過訓(xùn),，通過自己的認(rèn)真總結(jié)深刻的體會到了一些在校園里領(lǐng)悟不到的東西。這次與社會的親身體驗(yàn),，積累了一些必備的社會經(jīng)驗(yàn)和人際交往的技巧。我相信,，這次實(shí)踐不僅僅是我的一次實(shí)踐，還是一次人生經(jīng)歷,，更是一生的寶貴財(cái)富! “紙上得來終覺淺,，絕知此事要躬行”,，只有社會實(shí)踐才能使我們找到理論和實(shí)踐的最佳結(jié)合點(diǎn),。

回想這次社會實(shí)踐活動,，我學(xué)到了很多，從我接觸的每個人身上學(xué)到了很多社會經(jīng)驗(yàn),，自己的能力也得到了提高。

1,、在社會上要善于與別人溝通。如何與別人溝通好,，這門技術(shù)是需要長期的練習(xí)的。以前的我并不善于與人溝通特別是初次見面的人場,，通過這次的實(shí)踐我這方面的能力有了河大的提高。人都要學(xué)會融入社會這個團(tuán)體中,，人與人之間齊心協(xié)力，才能使做事的過程更加融洽,，事半功倍。別人給你的意見,，你要認(rèn)真聽取,，虛心地接受。

2,、在工作上要有自信。自信不是麻木的自夸,，而是對自己的能力做出的肯定,。社會經(jīng)驗(yàn)缺乏,，學(xué)歷不足等種種原因會使自己缺乏自信。其實(shí)有誰一生下來就什么都會的,，只要有自信,，就能克服心理障礙，一切就變得容易解決了,。

3、知識的積累也是非常重要的,。知識猶如人的血液。人缺少了血液,，身體就會衰弱，人缺少了知識,，頭腦就要枯竭。要想把工作做好,，就必須學(xué)會相關(guān)方面的知識,，對其各方面都有深入的了解,，才能更好地應(yīng)用于工作中。

這次親身體驗(yàn)讓我有了深刻感觸,，這不僅是一次實(shí)踐，還是一次人生經(jīng)歷,，是一生寶貴的財(cái)富。在今后我要參加更多的社會實(shí)踐,，磨練自己的同時(shí)讓自己認(rèn)識的更多,，使自己未踏入社會就已體會社會更多方面,。

服務(wù)員社會實(shí)踐報(bào)告篇十一

今年的暑假即將結(jié)束,，回顧整個假期，感覺既充實(shí)又苦澀,！

在這個假期來臨之前，我已做好了社會實(shí)踐的準(zhǔn)備,，甚至可以說是迫不及待的想要和社會有一個緊密的接觸,。但天有不測風(fēng)云，出省打工的的計(jì)劃泡湯了,，在我本以為這個假期要在家里度過時(shí)，我接到了同學(xué)的電話,，她告訴我有一個客房服務(wù)員的工作，問我去不去,，當(dāng)時(shí)我就答應(yīng)了，就這樣,，開始了我的假期實(shí)踐,。

本以為客房服務(wù)員就是打掃打掃房間，收拾收拾物品,，也沒什么難的,，可是真正的接觸之后才知道,，客房服務(wù)員的工作既累,，又瑣碎。剛到我工作的'地方時(shí)有些失望,，因?yàn)橐詾榭头糠?wù)員都是在那些大酒店才會有的，可事實(shí)上,，我是在一家小型公寓里工作，不過,，看過了客房的環(huán)境后，覺得也沒那么糟,，并且老板人很好，對我也不錯,，于是，我就在這里工作了起來,。由于這家公寓剛剛裝修完，也才正式開業(yè),，所以很多東西都不完善,，不規(guī)范，就像房客入住登記,，剛開始都沒有，以至于有兩個房客在這住了一個多月,，也沒交錢，鑰匙也沒退,，就走了，損失很大,，但也沒辦法，只能自認(rèn)倒霉，當(dāng)做吸取教訓(xùn)了,！不過我去了沒幾天就和另一個酒店專業(yè)的學(xué)生幫他們制作了房客入住登記表、房態(tài)表,、客房物品清單等等，慢慢的這家小公寓就步上了正軌,，生意也好了起來。

在這家公寓工作的時(shí)候,，我每天都是從早忙到晚,，沒有一點(diǎn)空閑時(shí)間，感覺很累很累,，但是也學(xué)到了很多。我剛到公寓的時(shí)候,，由于不是酒店專業(yè)，沒有學(xué)習(xí)過客房實(shí)際操作的課程,，所以剛開始得有人手不手的交，幸好我學(xué)習(xí)能力強(qiáng),，半天時(shí)間就學(xué)會了,。在這工作的那段時(shí)間,，我可以自己一個人鋪床單,，換被罩,，掖床單。那么大的床我得自己把它搬起來,，然后把床單塞到下面,，并且還要看起來美觀,，可想而知，那是個體力活啊,，每次鋪個床單我都得大汗淋漓，不過通過這次實(shí)踐,，我掌握了客房服務(wù)的一些基本要求，對我以后的工作應(yīng)該會有些幫助的,。

轉(zhuǎn)眼，假期就要結(jié)束了,，我的假期實(shí)踐也要隨之結(jié)束了,，我很享受這次實(shí)踐，雖然有些累,，但過的很充實(shí)。通過這次實(shí)踐,，我真真正正的接觸了這個社會,，感受到了它的人情冷暖，同時(shí)也明白了在外什么都要靠自己,！