總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學習或思想情況進行回顧、分析,，并做出客觀評價的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個人總結(jié)又該怎么寫呢？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,，方便大家學習,。

銀行網(wǎng)點負責人工作總結(jié)篇一

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業(yè)務(wù)精,、作風硬,、講誠信、肯奉獻,，愛崗敬業(yè),，全心全意做好自己的工作。

積極宣傳,、推介我行的電子產(chǎn)品和服務(wù),，了解客戶需求，指導客戶了解和使用各種自助機具,、電話銀行和網(wǎng)上銀行,，積極開展渠道分流類產(chǎn)品的營銷工。充分發(fā)揮大堂經(jīng)理的引導分流作用。鼓勵客戶使用離柜服務(wù)渠道,，逐步培養(yǎng)客戶長期使用離柜服務(wù)渠道的習慣,。 四、優(yōu)化服務(wù)到位,。

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到一對一個性化服務(wù),、親情化服務(wù)的方便和尊貴。針對銀行重要客戶可以電話預(yù)約,、優(yōu)先辦理,，上門服務(wù)的方法，并通過記錄大戶資金和個人生活臺帳,，經(jīng)常性地走訪,，適時送上一份溫馨的關(guān)懷和祝福，使行的服務(wù)更加人性化,。

記得去年六月五日,，有位客戶想辦理信用卡轉(zhuǎn)賬在營業(yè)廳等了很久柜員說不可以辦理，柜員的服務(wù)態(tài)度也不是很好,，后來客戶打客服電話咨詢,，可以辦理這個業(yè)務(wù)，而且必須柜臺開通,，后來客戶打電話投訴,，我知道后馬上致電客戶，客戶電話一直關(guān)機,，也堅持打,，后來找到客戶也幫他解決了問題，客戶也致電撤銷投訴,，還特別表揚我的處事方法,。從這些點滴中，讓我感受到了作為一名網(wǎng)點管理人的幸福感,。

我深知自己的能力有限,水平不高,盡管如此我還是會傾盡我所有,盡我所能,為銀行的發(fā)展貢獻我全部的力量.我相信天道酬勤,勤能補拙,相信有付出必然會有收獲,。在以后的工作中，我將繼續(xù)加強學習,，深化管理,，按科學發(fā)展觀的要求，求真務(wù)實,，開拓創(chuàng)新,，攻堅克難，把各項工作提高到一個新的臺階,，為進一步提升銀行網(wǎng)點負責人的工作職責做出自己應(yīng)有的努力與貢獻,。

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展治安防范有工作,，使全社治安保持了穩(wěn)定良好局面，有力地推動了經(jīng)營的向前發(fā)展,。截止目前,，沒有重大案件、災(zāi)害事故的發(fā)生,。

回顧一年來的工作,，主要抓了以下幾個方面的工作。 一,、狠抓了綜治工作責任制的落實

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一年來,，我們的綜治工作雖然取得了一定的成績，但還存在著一些不足這處,，目前xx單位各儲蓄網(wǎng)點的安全防盜門已經(jīng)不符合當前安全防范的要求,，現(xiàn)已列入整改范圍之內(nèi),我們要在年末之前或者明年初盡快更換，盡早解決這一不安全隱患,。隨著社會形勢的不斷變化,，我們的綜治工作將會有新的問題需要我們?nèi)ッ鎸Γ覀円l(fā)揚一不怕苦,，二不怕死的精神,，勇敢的去迎接新的挑戰(zhàn)，為建設(shè)和諧新xx做出我們最大的貢獻,。

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銀行網(wǎng)點負責人工作總結(jié)篇二

20xx年,，對于身處浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西，尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的同志,，感觸就更大了,。年初的競聘上崗，用自己的話說“這是工作多年來,，第一次這樣正式的走上講臺,，來爭取一份工作”，一年來,，我在工作中緊跟支行領(lǐng)導班子的步伐,，圍繞支行工作重點，出色的完成了各項工作任務(wù),，用智慧和汗水,，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻的精神?，F(xiàn)對本年度工作述職如下。

我在工作中始終樹立客戶第一思想,，把客戶的事情當成自己的事來辦,，急客戶之所急,，想客戶之所想，在工作方法上,，始終做到“三勤”,，勤動腿、勤動手,、勤動腦,，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。在服務(wù)客戶的過程中,，我用心細致,，把兄弟情、朋友意注入工作中,，使簡單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采,，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念。

我在銀行從事信貸,、存款工作十幾個春秋,，具備了較全面的獨立工作能力，隨著銀行的需要,，我的`工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高,，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的得到了更新和進步。為了不辱使命,，完成上級下達的各項工作任務(wù),，我作為分管多個重點客戶的客戶經(jīng)理，面對同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面,，在支行領(lǐng)導和部門同事的幫助下,，大膽開拓思想，樹立客戶第一的思想,，征對不同客戶,，采取不同的工作方式，努力為客戶提供質(zhì)的金融服務(wù),，我對工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”,。

我認為作為一個好的客戶經(jīng)理，時時刻刻地注重研究市場,，注意市場動態(tài),，研究市場就是分析營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下,，研究客戶,，通過對客戶的研究從而達到了解客戶資金運作規(guī)律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行,，實現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán),，鞏固我行資金實力,。

我對待工作有強烈的事業(yè)心和責任感，任勞任怨,、積極工作,，從不挑三揀四，避重就輕,，對待每一項工作都能盡心盡力,，按時保質(zhì)的完成。在日常工作中,，始終堅持對自己高標準,、嚴要求、顧全大局,、不計得失,，為了完成各項工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時間,，放棄雙休和假期,，利用一切時間和機會為客戶服務(wù)，與客戶交朋友,，做客戶愿意交往的朋友,，我通過不懈的努力，在20xx年的工作中,，為自己交了一份滿意的答卷,。

銀行網(wǎng)點負責人工作總結(jié)篇三

分理處集中了全行會計業(yè)務(wù)的大后臺，相對其他所有網(wǎng)點在業(yè)務(wù)水平上,、業(yè)務(wù)范圍上,、服務(wù)手段上要求更高，而業(yè)務(wù)水平與服務(wù)技能相依附,，只有提高了業(yè)務(wù)處理能力,，才能為客戶服務(wù)好！

1,、我們利用每星期二的例會,，進行服務(wù)講評，指出員工在臨柜服務(wù)中的不足,，并按員工的臨柜表現(xiàn)進行獎勵與處罰,，以提高整體服務(wù)水平。

2,、在服務(wù)講評后進行業(yè)務(wù)培訓,，特別是對新業(yè)務(wù)的培訓，今年的業(yè)務(wù)更新比往年更快,，如銀行承兌匯票保證金的管理,、銀行承兌匯票的業(yè)務(wù)處理流程,、委托貸款的處理,、更有今年最重要的帳務(wù)上收,，都要求每位員工及時了解掌握，仔細應(yīng)付,，從而以高業(yè)務(wù)水平來更好地服務(wù)客戶,，提高服務(wù)水平。

3,、自11月以來,，在行長室的布置下我們每天進行晨會制度，總結(jié)分理處前一日的工作情況,，當天的工作安排,、或傳達重要的會議信息等，并著重強調(diào)柜員的制度執(zhí)行,。

4,、經(jīng)過幾個月的努力，我們完成電信局,、供電局,、社保基金的委托收費通過電子交換系統(tǒng)的工作,，前期我們化費大量的人力與時間和各商業(yè)銀行核對帳戶信息,。

5、為加強銀企對帳,，減少風險,，銀企面對面對帳工作10月份開始由分理處集中處理核對對帳結(jié)果，在11月我們結(jié)合帳務(wù)上收工作的特點調(diào)整柜員崗位,，專門設(shè)置銀企對帳崗并兼電子銀行的上門安裝,，努力為客戶做好服務(wù)工作。

銀行網(wǎng)點負責人工作總結(jié)篇四

務(wù)和實現(xiàn)收入在全市領(lǐng)先.其中發(fā)放扶貧和下崗貼息貸款達到109 76萬元,占放貸額2 4.5% 以上,通過發(fā)放扶貧貸款和失業(yè)貼息貸款,有力的促進貸款業(yè)務(wù)的發(fā)展,提高郵政支持地方發(fā)展,服務(wù)三農(nóng)的地位,得到政府的肯定,得到廣大客戶的好評,提高郵政貸款業(yè)務(wù)的知名度,、和美譽度,。

四：

郵儲銀行服務(wù)工作總結(jié)

們以改善金融服務(wù)為切入點，在所轄三個網(wǎng)點集中開展了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動,。下面將活動的開展情況總結(jié)如下：

為加強對“金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動的領(lǐng)導,，市行成立了以行長為組長的“金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動領(lǐng)導小組，成員由工會,、行長辦,、綜合管理部、會計核算部,、綜合業(yè)務(wù)部,、信貸業(yè)務(wù)部的有關(guān)人員組成,，并下設(shè)辦公室。領(lǐng)導小組辦公室結(jié)合我行實際,，認真研究制定了開展“金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動的具體實施方案,。 為了深入扎實地開展好這項活動，元月12日晚,，我支行召開了全行“金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動動員大會,，黨支部書記、行長廖文新同志作了重要動員講話,，對活動的開展進行了全面部署和安排,。會議闡明了開展“誠信金融”創(chuàng)建活動和“金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動的重要意義。指出了我行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中存在的突出問題,，提出了開展“金融服務(wù)優(yōu)質(zhì)年”活動的具體措施及具體要求,。

增強自覺服務(wù)意識和緊迫感，真正起到了以服務(wù)樹形象,、以服務(wù)創(chuàng)效益,、以服務(wù)促發(fā)展的目的。

位將文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)與考核掛鉤,，對這次檢查存在的問題責任落實到人,，嚴格兌現(xiàn)獎懲。

公平競爭是銀行業(yè)遵守的基本職業(yè)道德,。在與同業(yè)的競爭中,，堅持“客戶自愿”的原則，不貶低競爭對手,，不采取不正當競爭手段,，依照國家有關(guān)法律法規(guī)開展業(yè)務(wù)，不斷改進服務(wù)態(tài)度,，優(yōu)化服務(wù)手段,，創(chuàng)新業(yè)務(wù)品種，提高工作質(zhì)效,。

（一）大力開展崗位練兵活動,。要認真組織，大力開展崗位練兵,、業(yè)務(wù)技術(shù)達標和各類技能比賽,，鼓勵員工學業(yè)務(wù)、練技能,，樹立憂患意識,，提高競爭能力，在保持我行優(yōu)勢項目水平的基礎(chǔ)上，努力創(chuàng)造更好成績,。要搞好崗位培訓,，推動崗位輪換工作的開展，培養(yǎng)高素質(zhì)業(yè)務(wù)人才,，努力為社會,、為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

星級柜員要堅決取消其星級柜員資格,。

標準化,、規(guī)范化服務(wù)是我行樹立良好整體形象,，發(fā)揮整體競爭力不可或缺的重要方面,，要充分發(fā)揮文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)檢查督導職能，積極協(xié)調(diào)配合有關(guān)部門,，抓好規(guī)范化和標準化建設(shè),，重點抓好“十統(tǒng)一”的推廣工作。

我行已確定將服務(wù)檢查工作作為一項制度,，實行明查與暗訪相結(jié)合,，長期堅持抓緊抓好，不留死角,，不走過場,。要堅持月檢查制度、通報制度,、服務(wù)工作點評制度,、獎懲制度、考核制度等,，做到規(guī)范員工服務(wù)行為有規(guī)章可循,，有制度可依。要認真學習同業(yè)的好經(jīng)驗和兄弟行的好做法,，推動服務(wù)質(zhì)效的不斷提高,。實行綜合考核辦法，將文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作作為一項重要指標,，加大其考核權(quán)重,，將文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作放到應(yīng)有的重要位置?；顒咏Y(jié)束時,，對排名前3位的員工進行表彰，對排名后3位的員工進行經(jīng)濟處罰,。同時在轄內(nèi)每個季度評選一個“優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進集體”,，對在活動中有突出成績的個人，授予“優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”榮譽稱號。

要面向社會,，廣開監(jiān)督渠道,。通過開展形式多樣、內(nèi)容豐富的“百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽”,、“行業(yè)行風萬人評”,、“青年文明號”、“巾幗文明示范崗”等爭先創(chuàng)優(yōu)活動,，強化社會監(jiān)督力量,，對內(nèi)形成比學趕幫超的核心競爭力和奮發(fā)向上的企業(yè)文化氛圍，對外樹立郵儲銀行誠實守信的良好服務(wù)形象,，創(chuàng)造名牌效應(yīng),。做到“六個一樣”，即：

款一樣熱情,。

規(guī)定發(fā)放貸款,。要規(guī)范結(jié)算秩序，嚴肅結(jié)算紀律,，保證結(jié)算渠道暢通高效,。要完善現(xiàn)金服務(wù)，解決好當前群眾反映強烈的零幣兌換服務(wù)問題,，做好損傷票據(jù)管理及人民幣反假工作,。篇5：

郵儲銀行范文

郵儲銀行范文

郵儲銀行年度工作總結(jié) xx年我局干部職工心往一處想，勁往一處使,，緊緊圍繞年初職代會所確定的方針目標,，以更扎實的工作和更有效的措施，向管理要效益,，以服務(wù)求創(chuàng)新,，調(diào)動一切積極因素，迎難而上促發(fā)展,，圓滿完成了上級下達的各項工作任務(wù),，現(xiàn)將一年來工作總結(jié)如下：

轉(zhuǎn)眼間，201x年即然結(jié)束,，下面我將201x年工作總結(jié)： 為了實現(xiàn)“用戶滿意 業(yè)務(wù)技能,，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，認真主動地學習新業(yè)務(wù),，尤其鉆研個金業(yè)務(wù),。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急,，給客戶最滿意的服務(wù),。全年來,，我辦理業(yè)務(wù)快速、準確,，業(yè)務(wù)量一直處于全所前列,，月平均業(yè)務(wù)量4500筆，如：

在二季度,，開理財金一戶,，金額一百萬元，組織他行存款八十余萬元,。從201x年至今一直擔任業(yè)務(wù)主管,，在儲蓄所人手嚴重不足的情況下，我主動為所領(lǐng)導分憂,，不計個人得失,，長期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用,。 本著為用戶負責的服務(wù)理念,，經(jīng)過一年來的刻苦工作、學習和實踐,， 我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮譽稱號、兩次在分行評為“最佳核算質(zhì)量”獎,、二季度差錯在全市排名 附送：

郵寄體檢報告要多久

郵寄體檢報告要多久

詢后取紙質(zhì)報告,。我們建議客戶親自來取，因為取報告的當天,，可以聽主任級專家對體檢報告詳細的講解,。 專家提醒：

收到體檢報告切勿將報告弄丟。中康體檢中心在入職體檢這一塊上為大家?guī)砹撕艽蟮膬?yōu)惠,，是首選的入職體檢中心,。 來源：

體檢報告多久能出來

康康體檢網(wǎng)——中國人的健康體檢服務(wù)平臺

體檢報告多久能出來 最近有很多人咨詢體檢報告多久能出來的問題，康康體檢網(wǎng)我現(xiàn)在為您答疑解惑,。其實體檢報告多久的問題不僅僅與體檢者體檢內(nèi)容有關(guān),，也與體檢機構(gòu)有關(guān)。 比如我前段時間去做入職體檢,，上午做完下午就去拿體檢報告了,，營體檢中心體檢了一個防癌篩查的體檢套餐，則等了7個工作日,。

四：

體檢郵寄方案

關(guān)愛健康 真情傳遞

——吉林市中心醫(yī)院體檢報告郵寄策劃方案

吉林市郵政局

吉林市中心醫(yī)院是我國最早的官辦醫(yī)院之一,，特別是改革開放以來，醫(yī)院的發(fā)展建設(shè),，更是令人矚目,。發(fā)展到今日醫(yī)院已成為科系齊全、設(shè)備先進、技術(shù)領(lǐng)先的省內(nèi)大型綜合性醫(yī)院,。不斷進步的醫(yī)療技術(shù),，不斷完善的醫(yī)療服務(wù)更是得到了江城百姓的認可與信賴，是百姓心中的放心醫(yī)院,。

隨著生活質(zhì)量的不斷提高,，人們更加重視對身體的保養(yǎng)和維護，而不是等待疾病找上門來再想辦法救治,。已有許多企業(yè)、事業(yè)單位定期在中心醫(yī)院組織職工體檢,，以便職工更好的了解自身的身體狀況,。但是,，由于工作的繁忙，便他們在體檢過后不能及時的領(lǐng)取體驗報告,，也使醫(yī)院保存眾多的體驗報告面臨著許多不方便，如何讓體檢者能定期及時的取回報告,，了解自身的身體狀況，減輕醫(yī)院的存儲負擔,，郵政的體檢報告郵寄業(yè)務(wù)正是針對這種情況而開展的一項便民措施。

吉林市郵政局擁有龐大的投遞網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢和直郵信函的媒介功能,，可通過郵政“綠色通道”,， 在中心醫(yī)院參加體驗的企業(yè),、事業(yè)單位職工,。 3,、費用預(yù)算：

（1） 成本費

預(yù)計全年企業(yè),、事業(yè)職工參加體檢人數(shù)為1萬人,。 信封制作費用（9號封）：

郵資費用：

2元封 掛號費用：

3元封 封裝、打印費：

合計：

6元封

（2）收費建議 院方收費：

8—10元封（郵政只收取成本費用）

（1） 郵寄費用由參加體檢的企業(yè),、事業(yè)單位承擔。 （2）廣告商助,；由吉林市中心醫(yī)院與郵政局兩個單位分別攬收廣告（可在體檢報告信件內(nèi)夾入助商宣傳單）,，攬收單位和非攬收單位利潤權(quán)重分別為70%和30%,。

位名稱,、工作科室與企業(yè)詳細通信地址,。

1,、對企業(yè)：通過郵寄體檢報告可節(jié)省員工往反費用,，更體現(xiàn)了企業(yè)對員工健康關(guān)心,，提高員工企業(yè)歸屬感和工作熱情，提高工作效率,。

通過寄送體檢報告，以人性化的服務(wù)傳遞一份關(guān)懷和溫情,，有助于樹立為人民服務(wù)的良好社會形象,，擴大聲譽與影響力,。

但是起碼一點小幫助還是有的呢,！ 體檢怎么才能過關(guān)，我知道這么說可能很多人會說,，身體本來就是自己的，當然不能馬虎,，我的意思并不是讓你不注意身體或者只是為了怎么過關(guān)才怎樣。其實入職體檢本來就是非常片面的,，這種體檢對于身體真正的隱患并不能檢測出來,，最簡單的例子就是腫瘤標志物甲胎蛋白和癌胚抗原等,。這些指標在入職體檢中幾乎不會出現(xiàn),，除非一些大boss級別的單位才會有這種項目，福利體檢是除外的,，好一點的單位福利體檢都會有這個。但是為什么還是很多人怕入職體檢,，說好聽點，是自己知道自己哪里不好,，有些是先天性的，有些是后天所致,，還有些是因為心里原因造成。下面和大家一一分享下,，您可以否認我,，可以糾正我,，但不可以謾罵，如果誰這么做了,。那么,，不好意思哦,，我一定會每天抽時間畫圈圈詛咒你,，這點,，本姑娘百分百保證滴！ 分這么幾個方面,，下面是 5、b超檢查下腹部的子宮及附件,、膀胱、前列腺等臟器時,，必須在膀胱充盈狀態(tài)下進行，應(yīng)在檢前2小時飲水1000毫升左右,，不解小便，保持憋尿,；已婚女性（有性生活史）做陰道超聲檢查時不需憋尿。

的就是,，你千萬別那么認實理真的一口水不喝的去檢查，拿血液來說,，喝點水對血糖和 血脂有稀釋作用,。尿液方面,，對尿蛋白和尿膽紅素有影響。b超方面,，適當喝點水,，醫(yī)生看的不是很清楚，但又不是吃飯的那種一點看不清,，所以有個度要把握好，一般來說,，體檢前半小時，喝上200到300毫升的礦泉水差不多了,。有一點不用說了吧,，可別喝飲料,，那玩意你喝了，也別到時候郁悶了,。 最后一個比較敏感的詞,，乙肝,。其實現(xiàn)在國家很早就禁止檢查了,。但是我想說的是,，如果你是乙肝，不論大小三陽還是攜帶者,。假如單位不指定醫(yī)院,，只給你說只要某某級別以上的醫(yī)院出的報告就可以，那么你不需要擔心的,，因為你直接去某大型醫(yī)院體檢，不會測這個的,，這個百分百。如果單位是指定醫(yī)院的,，特別是那種不需要自己取報告,，直接郵寄單位的,。我想說的是，這個可無法保證,。政策是定下來的，執(zhí)行力度,，或者誰執(zhí)行誰不執(zhí)行那難說的很了。指定醫(yī)院的那種,，如果綜合性醫(yī)院還好些，那些民營的體檢中心可不一定,。就算你看到報告，也不能說單位收到的和你那個完全一樣?，F(xiàn)在都知道檢查乙肝要被罰款，還有哪個傻單位會給你證據(jù)和理由,。想拒絕一個人入職,，理由太多了,，不需要糾結(jié)在這一點。這方面沒什么竅門,，因為沒有任何藥物或辦法能讓一個攜帶者表抗變成陰性,。如果可以的話,，可以去試試代檢了。 說了這么多,，手都酸了,，希望能給親們一些幫助吧。當然也沒說的那么詳細,，也有些方面我一時想不起來了。有需要的朋友或者想咨詢的,，可以給我發(fā)站內(nèi)消息。知道的東西肯定都告訴你了,，都不容易的！

銀行網(wǎng)點負責人工作總結(jié)篇五

20__年已經(jīng)過去,，回顧一年來的學習,、工作時間并不算太長,，上半年我在支行營業(yè)室任聯(lián)行經(jīng)辦、事后監(jiān)督等工作,，在工作中我一絲不茍，謹慎的處理好手中的每一筆業(yè)務(wù),，既講求速度又保證準確，力求作到盡善盡美,，得到了領(lǐng)導同志們的信任和一致好評。

7月14日我接受支行的任命擔任__分理處的坐班主任一職,，在支行領(lǐng)導的信任和同事們的關(guān)心、幫助下我很快的適應(yīng)了新的工作崗位,，在任分理處坐班主任的工作中，我認真履行職責,，較好的完成了支行下達的各項任務(wù)，保證了20__年會計工作任務(wù)的順利完成,。

在任職期間我具體做了以下幾個方面的工作

第一、針對具體情況,，結(jié)合人員素質(zhì),，合理安排會計工作。

1,、根據(jù)abis系統(tǒng)實施細則，對現(xiàn)有人員具體分工進行明確劃分,，嚴格劃分前臺柜員和后臺柜員的職責范圍，界定了柜員和主管職責,，為明確責任、加強內(nèi)控制度管理提供了保障,。

2,、根據(jù)實際情況,，對柜員簽到,、簽退管理等做了統(tǒng)一規(guī)定，并強調(diào)了柜員輪班交接短期離職的程序和要求,，做到簽到、簽退及時交接,、監(jiān)交有紀錄,。

3、突出主管審核和授權(quán)管理的規(guī)定,，確保對部分重要柜臺業(yè)務(wù)必須實時復核，其余業(yè)務(wù)可以分批復核,，當日帳務(wù)日終必須復核完畢。

4,、建立了《坐班主任工作日志》等12種登記薄,，明確了使用范圍，記載內(nèi)容和保管要求,，并監(jiān)督各種登記薄內(nèi)容的真實和完整性。

5,、強調(diào)柜員密碼管理，要求按旬定期更換密碼,，并進行登記管理。

6,、對日常業(yè)務(wù)中帳務(wù)差錯,、掛帳,、抹帳,、沖帳、掛失等特殊業(yè)務(wù)進行了詳細的記載和監(jiān)督,。對會計憑證的簽章,、整訂、歸檔情況進行每日監(jiān)督,。

7、對現(xiàn)金業(yè)務(wù)的帳務(wù)核對,，雙人核對現(xiàn)金實物，雙人加鎖入庫保管的工作監(jiān)督執(zhí)行,。堅持每旬定期查庫工作,。

8,、規(guī)范了自助設(shè)備的操作流程,，詳細進行記載，及時處理突發(fā)事件,。

第二、在處理日常會計工作的同時,，積極學習新的業(yè)務(wù)，拓展業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍,。

1,、根據(jù)支行統(tǒng)一安排,，組織人員認真學習,，確保了安全認證卡和跨中心匯兌業(yè)務(wù)的順利進行。

2,、拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，對__網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的上線和開通后的業(yè)務(wù)處理,，進行了具體的安排和規(guī)范,，確保了大批量網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的順利開展,。

第三,、堅持業(yè)務(wù)學習,，積極推行綜合柜員制,，提高員工整體素質(zhì)。

1,、堅持業(yè)務(wù)學習，利用例會時間及時學習和傳達上級行有關(guān)業(yè)務(wù)文件,、業(yè)務(wù)理論知識，使柜員熟練掌握必不可少的理論知識和操作技能,，做到既能熟練的辦理業(yè)務(wù)又能圓滿解答客戶的業(yè)務(wù)詢問。

2,、積極推行綜合柜員制的實行,，為使綜合柜員制能順利開展,，我傾自己之所知，不厭其煩,，努力將每一位柜員都培養(yǎng)成為能夠全面掌握各項業(yè)務(wù)的綜合柜員,，在短短半年時間里，我分理處的柜員業(yè)務(wù)知識得到了很大提高,，前臺柜員均掌握了各項業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)知識。

3,、組織員工認真學習各項規(guī)章制度，讓辦理各種業(yè)務(wù)的程序和規(guī)章制度緊密結(jié)合起來,，警鐘長鳴,，防患于未燃,，防止經(jīng)濟案件的發(fā)生,。

總之,，在任職期間，我盡自己所能認認真真的完成各項業(yè)務(wù),，取得了一些成果,，但還存在許多不足,，成績屬于過去,，未來屬于自己,，作為一名年輕人,，我知道我的工作才剛剛開始,，我唯有勇于進取不斷努力，才能取得更大的成績,。

銀行網(wǎng)點負責人工作總結(jié)篇六

今年，我們堅持以客戶為中心,，以市場為導向，以效益為目標,，以創(chuàng)新為動力，積極拓展市場，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu),，增強資金實力，提高資產(chǎn)質(zhì)量,，深化內(nèi)部，各項業(yè)務(wù)健康快速有效發(fā)展,，各項管理水平不斷提高，經(jīng)營效益不斷提升,，同業(yè)競爭能力不斷增強,，較好地履行了崗位職責,，基本完成了分行下達的各項工作任務(wù),。

本人能夠把握政治方向和、發(fā)展的大局,，堅持講大局,、講發(fā)展,、講穩(wěn)定,，依法合規(guī)經(jīng)營,，創(chuàng)造性開展工作,，從政治上、思想上,、工作上、制度上確保路線方針政策以及上級行規(guī)定的貫徹執(zhí)行,。在抓好自身學習的同時，以增強干部職工的學習自覺性,、提高整體素質(zhì)為目的,，立足自身實際，加大了培訓力度,，保證各項方針政策和規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行。

20xx年是我國經(jīng)濟快速發(fā)展的一年,，在此基礎(chǔ)上,，我行制定了針對決策制定、各項工作,、業(yè)務(wù)操作,、風險控制,、資源配置、客戶維護,、組織管理和同事交往的“八零”標準。每名員工務(wù)必認真學習,，貫徹落實指導精神,，奮發(fā)進取，為支持社會主義新農(nóng)村建設(shè),，嚴格要求自己，從小事,、從自己的本職工作和從一點一滴做起，以達到從量變到質(zhì)變的飛躍,。

工作計劃上，努力工作，提高自己的業(yè)務(wù)技能,。盡職盡責,、尊規(guī)守紀,，尊重領(lǐng)導、團結(jié)同志,。

學習計劃上，認真學習相關(guān)的金融業(yè)務(wù)知識和專業(yè)技能,，潛心鉆研、夯實基礎(chǔ),，開拓思路,，明確發(fā)展方向和道路,，實事求是，不斷提高自己的'素質(zhì),、意識和道德品行,。不斷吸收最新的知識，接受最新業(yè)務(wù),，防范和控制風險，堅持可持續(xù)發(fā)展,，做終身學習型行員，伴隨終身職業(yè)生涯,。

發(fā)展方向上，明確自己的人生發(fā)展和努力的方向,，做到政治上、工作上和生活上的統(tǒng)一,，珍惜來之不易的工作機會，塌實努力的工作,。

回顧一年來的工作，應(yīng)該說,，付出了大量的努力，取得了一定的成效,。但也存在著不足和問題,，比如：各項管理措施還需進一步落實到位、資產(chǎn)盈利能力和企業(yè)文化建設(shè)有待于進一步加強等。

銀行網(wǎng)點負責人工作總結(jié)篇七

外勤管理上,，目前面臨主要困難是外勤人員僅2個人，信貸總量大,，事物性工作多。我部將通過調(diào)整充實外勤人員隊伍,，來加強客戶經(jīng)理管理,，切實規(guī)范加強客戶經(jīng)理水平，積極拓展業(yè)務(wù),。

20xx年是我行的發(fā)展創(chuàng)新年，營業(yè)部工作仍然艱巨而繁重,，我部將結(jié)合學習饒才富,、何桂萍、林紅等活動,，以紅坊營業(yè)所,、社興分理處為學習榜樣,。牢記上級的要求，在管理上有新舉措，業(yè)務(wù)上有新發(fā)展,，思想上有新突破,，力爭業(yè)務(wù)經(jīng)營上新臺階,，精神文明建設(shè)再豐收。

銀行網(wǎng)點負責人工作總結(jié)篇八

聚焦發(fā)展戰(zhàn)略 爭當“創(chuàng)新發(fā)展拓荒牛”

——銀行網(wǎng)點負責人工作總結(jié)

偉大事業(yè)呼喚偉大精神,。在今年春節(jié)團拜會上，習近平總書記用三種“?！钡木瘢瑸槲覀冮_啟新征程注入了奮進動力,，總書記重申大力發(fā)揚“三牛”精神,，賦予拓荒牛“創(chuàng)新發(fā)展,、攻堅克難”的意象內(nèi)涵，飽含著對中華兒女在新的一年開拓創(chuàng)新,、砥礪前行的殷切期望。今天,，面對世界百年未有之大變局，面對深刻復雜的外部環(huán)境變化,，無論是推動高質(zhì)量發(fā)展，還是構(gòu)建新發(fā)展格局,，我們?nèi)匀黄惹行枰鼗模瑺幃敗皠?chuàng)新發(fā)展拓荒?！薄?/p>

創(chuàng)新發(fā)展拓荒牛,，埋頭奮蹄勇向前。抓創(chuàng)新就是抓發(fā)展,，謀創(chuàng)新就是謀未來。我作為三八支行的網(wǎng)點負責人,，從xx年7月報道至今,，在短短不到一年的時間里,，從無到有,、從簡到精、從初來乍到到得心應(yīng)手,，都離不開支行領(lǐng)導的信任和同事的幫助。為了讓三八支行走出困境,，我積極創(chuàng)新工作方法，通過對網(wǎng)點客戶及員工進行點對點分析,，制定個性化計劃,，每天安排工作人員站好大堂經(jīng)理崗充分了解客戶,、引導客戶,，同時要求客戶經(jīng)理在系統(tǒng)里關(guān)注重點客戶，及時接觸到店的優(yōu)質(zhì)客戶并熟練掌握客戶信息,。與此同時，我積極探索本支行的工作短板,，由于三八支行是基礎(chǔ)網(wǎng)點，無對公柜員,，在一些對公業(yè)務(wù)受理上存在一定的局限性，為了改善此類情況,，我推動網(wǎng)點開展培養(yǎng)對公柜員工作，并將網(wǎng)點掛鉤回來的績效款拿出部分用于分配,，充分調(diào)動員工積極性，帶動對公業(yè)務(wù)發(fā)展,。

作為一名黨員干部，我時刻保持“闖”的精神,、“創(chuàng)”的勁頭、“擔”的覺悟,、“干”的作風，爭做擔當有為的拓荒牛,，用黨的創(chuàng)新理論武裝自己，銳意進取,、變中求新,、變中求進，增強主動擔當作為的本領(lǐng)能力,。當我的員工在生活中遇到困難時，我個人帶頭出資,，帶領(lǐng)其他員工前去看望，讓他感受到集體的溫暖,；在工作中，我堅持從點滴做起,，重認識,、動往來,，主動添加客戶微信，及時發(fā)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)客戶,，通過朋友圈得知客戶家中有婚事,，主動為其兌換新的彩禮錢并及時送上祝福與賀禮，通過日常的點滴相處最終換來客戶的認可,，把500萬元由他行轉(zhuǎn)存至我行。

征途漫漫從頭越,，追夢前行再出發(fā),。在大家的共同努力下,，xx年1季度末，三八支行存錢完成2000萬,，手機銀行、信用卡,、二維碼及對公開戶業(yè)務(wù)都有著強有力的突破發(fā)展。面對新的目標任務(wù),，刷新的是前所未有的新高度，開辟的是前所未有的新境界,，我支行也必將面臨許多新情況、新問題,、新挑戰(zhàn),，因循守舊、畏縮不前,，注定不可能打開新局面，只有銳意創(chuàng)新,、勇于拓荒，才能“犁”出更美未來,。我將繼續(xù)秉承“拓荒?！钡木?蹚沒走過的路,拓沒墾過的荒,帶領(lǐng)三八支行全體員工創(chuàng)造輝煌業(yè)績,！

銀行網(wǎng)點負責人工作總結(jié)篇九

綜合協(xié)調(diào)工作是銀行網(wǎng)點負責人的重要工作職責,，不僅是最大限度發(fā)揮銀行網(wǎng)點整體功能的基本保障,，也是提高工作效率和服務(wù)水平的重要環(huán)節(jié)。下面是小編收集整理的銀行網(wǎng)點負責人年終總結(jié),，希望對您有所幫助！

銀行網(wǎng)點負責人年終總結(jié)

我深知,，銀行網(wǎng)點負責人不再是一個職位，更多是的一份責任,。在今天,，我鼓足干勁,，竭盡所能，為商業(yè)銀行的發(fā)展貢獻出自己的力量,。在今天,，我認真貫徹落實商業(yè)銀行各項會議精神,，緊緊圍繞效益中心，強化經(jīng)營管理,，突出資產(chǎn)質(zhì)量，加快業(yè)務(wù)創(chuàng)新,，大力組織營銷存款，進一步強化內(nèi)部管理,，不斷拓展新業(yè)務(wù),。經(jīng)過全網(wǎng)點員工的不懈努力,，圓滿完成分行下達各項工作目標任務(wù)。

綜合協(xié)調(diào)工作是銀行網(wǎng)點負責人的重要工作職責,，不僅是最大限度發(fā)揮銀行網(wǎng)點整體功能的基本保障,，也是提高工作效率和服務(wù)水平的重要環(huán)節(jié),。在長期的實踐工作中,，我深刻認識到綜合協(xié)調(diào)工作除了業(yè)務(wù)知識與工作技能外,，更主要的是工作態(tài)度與責任性。為此,，我認真向先進模范人物學習，加強自身鍛煉,，提高自身素質(zhì)，以良好的工作態(tài)度對待每一個人,，做到和氣、關(guān)心,、體貼、溫暖,。工作中承擔自己的責任，對每一件事和每一項工作,，負責到底，做好任何工作,。對自己做到政治強、業(yè)務(wù)精、作風硬,、講誠信、肯奉獻,，愛崗敬業(yè)，全心全意做好自己的工作,。

積極宣傳、推介我行的電子產(chǎn)品和服務(wù),，了解客戶需求,，指導客戶了解和使用各種自助機具、電話銀行和網(wǎng)上銀行,，積極開展渠道分流類產(chǎn)品的營銷工。充分發(fā)揮大堂經(jīng)理的引導分流作用,。鼓勵客戶使用離柜服務(wù)渠道，逐步培養(yǎng)客戶長期使用離柜服務(wù)渠道的習慣,。

加強我網(wǎng)點綜合實力的提升，整合內(nèi)部資源,，健全服務(wù)功能，使得客戶進門有舒適感,、臨柜有親切感,、離柜有留戀感,。創(chuàng)新大客戶服務(wù)理念及方式，特別是細節(jié)問題,，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)做細做實，讓大客戶切身體會到一對一個性化服務(wù),、親情化服務(wù)的方便和尊貴。針對銀行重要客戶可以電話預(yù)約,、優(yōu)先辦理,，上門服務(wù)的方法,，并通過記錄大戶資金和個人生活臺帳,，經(jīng)常性地走訪,，適時送上一份溫馨的關(guān)懷和祝福,，使行的服務(wù)更加人性化。

記得去年六月五日,，有位客戶想辦理信用卡轉(zhuǎn)賬在營業(yè)廳等了很久柜員說不可以辦理，柜員的服務(wù)態(tài)度也不是很好,，后來客戶打客服電話咨詢，可以辦理這個業(yè)務(wù),，而且必須柜臺開通，后來客戶打電話投訴,，我知道后馬上致電客戶，客戶電話一直關(guān)機,，也堅持打，后來找到客戶也幫他解決了問題,，客戶也致電撤銷投訴，還特別表揚我的處事方法,。從這些點滴中，讓我感受到了作為一名網(wǎng)點管理人的幸福感。

我深知自己的能力有限,水平不高,盡管如此我還是會傾盡我所有,盡我所能,為銀行的發(fā)展貢獻我全部的力量.我相信天道酬勤,勤能補拙,相信有付出必然會有收獲,。在以后的工作中，我將繼續(xù)加強學習,，深化管理，按科學發(fā)展觀的要求,，求真務(wù)實，開拓創(chuàng)新,，攻堅克難，把各項工作提高到一個新的臺階,，為進一步提升銀行網(wǎng)點負責人的工作職責做出自己應(yīng)有的努力與貢獻。

銀行網(wǎng)點負責人年終總結(jié)

今年以來,，xx領(lǐng)導班子把維護社會穩(wěn)定，落實各項綜治措施當做大事來抓,，緊密結(jié)合本單位實際制定計劃,，分解任務(wù)，完善制度,，加強隊伍建設(shè)，加大依法治社力度,，圍繞“打、防,、控”一體化建設(shè)，扎實開展治安防范有工作,，使全社治安保持了穩(wěn)定良好局面，有力地推動了經(jīng)營的向前發(fā)展,。截止目前，沒有重大案件、災(zāi)害事故的發(fā)生,。

回顧一年來的工作，主要抓了以下幾個方面的工作,。

明確每一階段的工作任務(wù),。二是層層簽訂了社會治安綜合治理工作責任狀,，將縣委、縣政府,、上級行下達的各項工作任務(wù)，層層分解到各個部門,。共簽定綜合治理責任狀兩份,，消防安全責任狀一份,，內(nèi)部單位綜合治理責任狀三份。按照縣綜治工作的按排部署和綜治工作的需要,，修訂了綜合治理領(lǐng)導小組、安全檢查領(lǐng)導小組,、治安防火領(lǐng)導小組和安全防火實施方案。增設(shè)了創(chuàng)建“平安單位”活動領(lǐng)導小組,、黨風廉政建設(shè)領(lǐng)導小組、反洗錢領(lǐng)導小組和城鄉(xiāng)共建活動包扶工作領(lǐng)導小組,。使綜治工作在組織上得到了很好的落實。按照xx縣綜治委關(guān)于建立社會治安綜合治理四個網(wǎng)絡(luò)的通知精神,，建立了由社一把手擔任綜治工作領(lǐng)導小組組長，由各部門負責人為成員的領(lǐng)導責任網(wǎng)絡(luò),，形成了一級抓一級，一級帶一級,，層層抓落實的工作格局,。由保衛(wèi)科為骨干,，經(jīng)警、門衛(wèi),、值班干部各方面的力量形成治安防范網(wǎng)絡(luò)，加強了治安防范的工作力度,，不給犯罪分子造成可乘之機。由辦公室牽頭,，集各部門信息員的力量形成法制教育網(wǎng)絡(luò)，組織單位職工的普法學習,、教育、考試,、宣傳,，提高全社職工的法律素質(zhì),，在全社上下形成了學法,、懂法,、守法的良好氛圍。由工會,、和主抓婦女共青團工作的同志,，組成矛盾糾紛排查調(diào)處網(wǎng)絡(luò),，確保各類矛盾和糾紛始終有人抓,，有人管，早發(fā)現(xiàn),、早解決、不懸空,，不遺漏，不激化,。

以維護穩(wěn)定為目地，強基固本為基礎(chǔ),，圍繞xx縣經(jīng)濟中心工作，以推進我社依法經(jīng)營為重點,，結(jié)合實際工作需要，認真開展法制宣傳教育和思想道德教育,。在物防、技防不斷提高的今天,，狠抓人的思想教育尤為重。先后組織職工學習了《中華人民共和國銀行業(yè)監(jiān)督管理法》,、《中華人民共和國中國人民銀行法》、《中華人民共和國商業(yè)銀行法》,。進行愛國主義思想教育、服務(wù)禮儀教育,、會計職業(yè)道德教育。同時結(jié)合保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動,，由黨支部組織黨員學習了反腐倡廉理論學習綱要,、中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例等等。通過學習增強了干部職工的道德素質(zhì)和法律意識,，提高了自身的防范能力。

xx單位在技術(shù)防范上以經(jīng)通過公安機關(guān)的檢查驗收,。在完善各項規(guī)章制度的以后，執(zhí)行規(guī)章制度是關(guān)劍綜合治理工作領(lǐng)導小經(jīng)常性的對各個網(wǎng)點進檢查,，全年安全專項檢查3xxxx，通過檢查,，促進了各項制度的落實。今年上半年,，我們的現(xiàn)金庫由市行中心庫統(tǒng)一管理,，運鈔工作也得到了徹底的解決，通過我們的努力,，經(jīng)市保衛(wèi)部門與保安公司取得聯(lián)系把我們的運鈔工作由市保安公接管，鏟除了運鈔環(huán)節(jié)這一多年來的隱患,。堅持干部值班制，全年天天值班,，時時不空崗。節(jié)假日堅持干部帶班,，24小時不空崗。

今年由于硬件設(shè)施比較完備,，沒有增添新的設(shè)備,，在維修設(shè)備上投入資多150xxxx元，購買學習用品,、法制宣傳品113xxxx元,，市保安公司運鈔勞務(wù)費1xxxx元,。

一年來，我們的綜治工作雖然取得了一定的成績,，但還存在著一些不足這處，目前xx單位各儲蓄網(wǎng)點的安全防盜門已經(jīng)不符合當前安全防范的要求,，現(xiàn)已列入整改范圍之內(nèi),我們要在年末之前或者明年初盡快更換，盡早解決這一不安全隱患,。隨著社會形勢的不斷變化，我們的綜治工作將會有新的問題需要我們?nèi)ッ鎸?，我們要發(fā)揚一不怕苦，二不怕死的精神,，勇敢的去迎接新的挑戰(zhàn)，為建設(shè)和諧新xx做出我們最大的貢獻,。

銀行網(wǎng)點負責人工作總結(jié)篇十

做為支行分理處,，是一個大型綜合網(wǎng)點，既是對外服務(wù)窗口,，又是全行的業(yè)務(wù)處理中心，我們認為最重要的就是做好日常的業(yè)務(wù)處理,，對外做好服務(wù)工作，對內(nèi)做好結(jié)算工作,。

1,、節(jié)前節(jié)后是大量的現(xiàn)金投放與回籠,，春節(jié)前為滿足客戶對現(xiàn)金的需要，從人民銀行取2款1.5億,，春節(jié)一過，又向人民銀行回籠了xx現(xiàn)金,。

2,、對每年二次的學校收費我們在人員上,、業(yè)務(wù)上給予最大的配合,，對收回的現(xiàn)金及時清點入庫，并及時開出行政事業(yè)收收費發(fā)票交回學校,，將款項及時劃入財政。

3,、代理業(yè)務(wù)處理從個人業(yè)務(wù)部轉(zhuǎn)到分理處處理，并將全行各儲蓄網(wǎng)點的代發(fā)工資業(yè)務(wù)集中,，提高工資入戶的速度，滿足客戶要求,。

銀行網(wǎng)點負責人工作總結(jié)篇十一

20__年，對于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西,，尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的同志，感觸就更大了,。年初的競聘上崗，用自己的話說“這是工作多年來,，第一次這樣正式的走上講臺，來爭取一份工作”,，一年來，我在工作中緊跟支行領(lǐng)導班子的步伐,，圍繞支行工作重點，出色的完成了各項工作任務(wù),，用智慧和汗水，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻的精神?，F(xiàn)對本年度工作述職如下,。

一,、客戶在第一,，存款是中心

我在工作中始終樹立客戶第一思想,，把客戶的事情當成自己的事來辦,，急客戶之所急，想客戶之所想,，在工作方法上，始終做到“三勤”,，勤動腿、勤動手,、勤動腦，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持,。在服務(wù)客戶的過程中，我用心細致,，把兄弟情、朋友意注入工作中,，使簡單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念,。

二、客戶的需求就是我的工作

我在銀行從事信貸、存款工作十幾個春秋,，具備了較全面的獨立工作能力，隨著銀行改革的需要,，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進步,。為了不辱使命，完成上級下達的各項工作任務(wù),，我作為分管多個重點客戶的客戶經(jīng)理，面對同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面,，在支行領(lǐng)導和部門同事的幫助下，大膽開拓思想,，樹立客戶第一的思想，征對不同客戶,，采取不同的工作方式,，努力為客戶提供質(zhì)的金融服務(wù)，我對工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”,。

三,、開拓思路,，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開展工作

我認為作為一個好的客戶經(jīng)理,，時時刻刻地注重研究市場，注意市場動態(tài),，研究市場就是分析營銷環(huán)境,，在把握客觀環(huán)境的前提下,，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶資金運作規(guī)律,，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行,，實現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán),，鞏固我行資金實力。

我對待工作有強烈的事業(yè)心和責任感,，任勞任怨,、積極工作,，從不挑三揀四,，避重就輕,，對待每一項工作都能盡心盡力，按時保質(zhì)的完成,。在日常工作中，始終堅持對自己高標準,、嚴要求、顧全大局,、不計得失，為了完成各項工作任務(wù),，不惜犧牲業(yè)余時間,，放棄雙休和假期,，利用一切時間和機會為客戶服務(wù),，與客戶交朋友,，做客戶愿意交往的朋友，我通過不懈的努力,，在20__年的工作中,，為自己交了一份滿意的'答卷,。

銀行網(wǎng)點負責人工作總結(jié)篇十二

綜合協(xié)調(diào)工作是銀行網(wǎng)點負責人的重要工作職責，不僅是最大限度發(fā)揮銀行網(wǎng)點整體功能的基本保障,，也是提高工作效率和服務(wù)水平的重要環(huán)節(jié)。在長期的實踐工作中,，我深刻認識到綜合協(xié)調(diào)工作除了業(yè)務(wù)知識與工作技能外，更主要的是工作態(tài)度與責任性,。為此，我認真向先進模范人物學習,，加強自身鍛煉，提高自身素質(zhì),，以良好的工作態(tài)度對待每一個人，做到和氣,、關(guān)心、體貼,、溫暖。工作中承擔自己的責任,，對每一件事和每一項工作，負責到底,，做好任何工作。對自己做到政治強,、業(yè)務(wù)精,、作風硬,、講誠信,、肯奉獻，愛崗敬業(yè),，全心全意做好自己的工作。

積極宣傳,、推介我行的電子產(chǎn)品和服務(wù)，了解客戶需求,，指導客戶了解和使用各種自助機具,、電話銀行和網(wǎng)上銀行，積極開展渠道分流類產(chǎn)品的營銷工,。充分發(fā)揮大堂經(jīng)理的引導分流作用。鼓勵客戶使用離柜服務(wù)渠道,，逐步培養(yǎng)客戶長期使用離柜服務(wù)渠道的習慣。 四,、優(yōu)化服務(wù)到位。

加強我網(wǎng)點綜合實力的提升,，整合內(nèi)部資源，健全服務(wù)功能,，使得客戶進門有舒適感、臨柜有親切感,、離柜有留戀感。創(chuàng)新大客戶服務(wù)理念及方式,，特別是細節(jié)問題,，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)做細做實,，讓大客戶切身體會到一對一個性化服務(wù)、親情化服務(wù)的方便和尊貴,。針對銀行重要客戶可以電話預(yù)約、優(yōu)先辦理,，上門服務(wù)的方法，并通過記錄大戶資金和個人生活臺帳,，經(jīng)常性地走訪，適時送上一份溫馨的關(guān)懷和祝福,，使行的服務(wù)更加人性化。

記得去年六月五日,，有位客戶想辦理信用卡轉(zhuǎn)賬在營業(yè)廳等了很久柜員說不可以辦理，柜員的服務(wù)態(tài)度也不是很好,，后來客戶打客服電話咨詢，可以辦理這個業(yè)務(wù),，而且必須柜臺開通，后來客戶打電話投訴,，我知道后馬上致電客戶，客戶電話一直關(guān)機,，也堅持打,，后來找到客戶也幫他解決了問題，客戶也致電撤銷投訴,，還特別表揚我的處事方法。從這些點滴中,，讓我感受到了作為一名網(wǎng)點管理人的幸福感,。

我深知自己的能力有限,水平不高,盡管如此我還是會傾盡我所有,盡我所能,為銀行的發(fā)展貢獻我全部的力量.我相信天道酬勤,勤能補拙,相信有付出必然會有收獲,。在以后的工作中，我將繼續(xù)加強學習,，深化管理，按科學發(fā)展觀的要求,，求真務(wù)實，開拓創(chuàng)新,，攻堅克難，把各項工作提高到一個新的臺階,，為進一步提升銀行網(wǎng)點負責人的工作職責做出自己應(yīng)有的努力與貢獻,。

今年以來,，xx領(lǐng)導班子把維護社會穩(wěn)定，落實各項綜治措施當做大事來抓,，緊密結(jié)合本單位實際制定計劃,，分解任務(wù)，完善制度,，加強隊伍建設(shè),，加大依法治社力度,，圍繞“打、防,、控”一體化建設(shè)，扎實開展治安防范有工作,，使全社治安保持了穩(wěn)定良好局面，有力地推動了經(jīng)營的向前發(fā)展,。截止目前,，沒有重大案件,、災(zāi)害事故的發(fā)生,。

回顧一年來的工作，主要抓了以下幾個方面的工作,。 一、狠抓了綜治工作責任制的落實

xx單位在技術(shù)防范上以經(jīng)通過公安機關(guān)的檢查驗收,。在完善各項規(guī)章制度的以后，執(zhí)行規(guī)章制度是關(guān)劍綜合治理工作領(lǐng)導小經(jīng)常性的對各個網(wǎng)點進檢查,，全年安全專項檢查3xxxx，通過檢查,，促進了各項制度的落實,。今年上半年,，我們的現(xiàn)金庫由市行中心庫統(tǒng)一管理，運鈔工作也得到了徹底的解決,，通過我們的努力，經(jīng)市保衛(wèi)部門與保安公司取得聯(lián)系把我們的運鈔工作由市保安公接管,，鏟除了運鈔環(huán)節(jié)這一多年來的隱患。堅持干部值班制,，全年天天值班,，時時不空崗,。節(jié)假日堅持干部帶班，24小時不空崗,。 四,、綜合治理工作資金投入情況 今年由于硬件設(shè)施比較完備,，沒有增添新的設(shè)備，在維修設(shè)備上投入資多150xxxx元,，購買學習用品、法制宣傳品113xxxx元,，市保安公司運鈔勞務(wù)費1xxxx元。

一年來,，我們的綜治工作雖然取得了一定的成績，但還存在著一些不足這處,，目前xx單位各儲蓄網(wǎng)點的安全防盜門已經(jīng)不符合當前安全防范的要求，現(xiàn)已列入整改范圍之內(nèi),我們要在年末之前或者明年初盡快更換,，盡早解決這一不安全隱患。隨著社會形勢的不斷變化,，我們的綜治工作將會有新的問題需要我們?nèi)ッ鎸Γ覀円l(fā)揚一不怕苦,，二不怕死的精神，勇敢的去迎接新的挑戰(zhàn),，為建設(shè)和諧新xx做出我們最大的貢獻。