圍繞工作中的某一方面或某一問題進(jìn)行的專門性總結(jié),，總結(jié)某一方面的成績(jī),、經(jīng)驗(yàn)。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的總結(jié)呢,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,，方便大家學(xué)習(xí)。

部門周工作總結(jié)匯報(bào)篇一

上半年,，我局按照“四川省衛(wèi)生先進(jìn)單位標(biāo)準(zhǔn)”的要求,，認(rèn)真開展保持省級(jí)衛(wèi)生先進(jìn)單位的各項(xiàng)工作。半年來(lái),，我局加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，精心規(guī)劃、健全制度,、落實(shí)責(zé)任,、認(rèn)真評(píng)比，營(yíng)造了整齊,、清潔衛(wèi)生的工作,、生活環(huán)境,，樹立了衛(wèi)生整潔的單位形象?，F(xiàn)將半年來(lái)的工作總結(jié)如下：

一,、領(lǐng)導(dǎo)重視,，機(jī)構(gòu)健全

我局愛國(guó)衛(wèi)生工作領(lǐng)導(dǎo)小組由黨委書記任組長(zhǎng)、黨委副書記任副組長(zhǎng),，局黨委成員,、局機(jī)關(guān)支部書記,、局辦公室主任,、三個(gè)管理所所長(zhǎng)為領(lǐng)導(dǎo)小組成員,。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室(設(shè)在局黨辦),，負(fù)責(zé)創(chuàng)衛(wèi)活動(dòng)的日常工作，使創(chuàng)衛(wèi)工作層層有人管,，事事有人辦,。

二、制定規(guī)劃,，做好安排和部署

我局年初制定了“保持省級(jí)衛(wèi)生先進(jìn)單位”的規(guī)劃,，對(duì)保持省級(jí)衛(wèi)生先進(jìn)單位工作的組織領(lǐng)導(dǎo)、健全衛(wèi)生制度,、環(huán)境衛(wèi)生的改善,、衛(wèi)生工作的安排、衛(wèi)生知識(shí)的宣傳和學(xué)習(xí)等內(nèi)容都作了具體的規(guī)定和要求,，,。

三、完善制度,，落實(shí)責(zé)任，加強(qiáng)檢查,，把衛(wèi)生工作落到實(shí)處

一是健全制度,。局屬各單位根據(jù)各自工作實(shí)際，建立健全了衛(wèi)生制度,，制定了衛(wèi)生檢查評(píng)比制度和獎(jiǎng)懲辦法,；二是落實(shí)責(zé)任。局屬各單位把工作和生活環(huán)境劃分了衛(wèi)生區(qū)域,，確定了衛(wèi)生區(qū)域的負(fù)責(zé)人,，落實(shí)了衛(wèi)生責(zé)任；三是堅(jiān)持檢查和評(píng)比,。堅(jiān)持：“一天一小掃,，一周一大掃，一月一檢查”的衛(wèi)生工作制度,，認(rèn)真檢查和評(píng)比,，形成了制度化、經(jīng)?；男l(wèi)生工作局面,；四是加大投入、改善環(huán)境,。對(duì)機(jī)關(guān)和三個(gè)管理所的生活和工作環(huán)境進(jìn)行了維修和改造,，加強(qiáng)了對(duì)衛(wèi)生死角的整治，環(huán)境的美化和綠化了有了較大的改觀,，兩個(gè)水庫(kù)管理所的的食堂做到了清潔,、衛(wèi)生,；五是積極組織職工參加了**縣城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治活動(dòng)，共參加了城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治活動(dòng)次,，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),；六是開展了“除陋習(xí)、樹新風(fēng)”專項(xiàng)行動(dòng),。按照省直機(jī)關(guān)工委的要求,，開展了城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理“除陋習(xí)、樹新風(fēng)”專項(xiàng)行動(dòng),，大力倡導(dǎo)的“十不”,，即：不亂丟垃圾、不隨地吐痰,、不亂倒污水,、不亂貼亂畫、不亂停亂放,、不損害公共設(shè)施,、不亂穿馬路、不在公共場(chǎng)所吸煙,、不說(shuō)粗話臟話,、不酒后駕駛?！八慕ā?。即：講衛(wèi)生，建健康機(jī)關(guān),；有禮貌,，建禮儀機(jī)關(guān)；護(hù)環(huán)境,，建潔美機(jī)關(guān),；守秩序，建法治機(jī)關(guān),。

四,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)宣傳，增強(qiáng)職工的衛(wèi)生意識(shí)

充分利用各種會(huì)議和學(xué)習(xí)會(huì),，組織職工學(xué)習(xí)有關(guān)衛(wèi)生法律,、法規(guī)、四川省衛(wèi)生先進(jìn)單位的標(biāo)準(zhǔn),、我局“保持省級(jí)衛(wèi)生先進(jìn)單位的規(guī)劃”,、學(xué)習(xí)亞健康講座等衛(wèi)生知識(shí)，并利用黑板報(bào),、標(biāo)語(yǔ)牌等形式宣傳衛(wèi)生知識(shí),。通過(guò)學(xué)習(xí)和宣傳,，提高了職工保持省級(jí)衛(wèi)生先進(jìn)單位的群體意識(shí)，形成了人人講清潔,、愛衛(wèi)生,、搞衛(wèi)生的好風(fēng)氣，有力推動(dòng)了全局衛(wèi)生工作的順利開展,。

通過(guò)半年的檢查評(píng)比,，衛(wèi)生工作雖然取得了一定成績(jī)，但也存在以下不足：局機(jī)關(guān)和3個(gè)管理所的衛(wèi)生設(shè)施有待進(jìn)一步改善,；職工的衛(wèi)生意識(shí)有待進(jìn)一步提高,。為此，我們將在下半年工作中,，要進(jìn)一步加大學(xué)習(xí)宣傳衛(wèi)生知識(shí)的力度,，進(jìn)一步改善衛(wèi)生設(shè)施的建設(shè)，經(jīng)常保持單位衛(wèi)生的整齊清潔,，為保持四川省衛(wèi)生先進(jìn)單位而奮斗,。

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部門周工作總結(jié)匯報(bào)篇二

20__年即將過(guò)去了,，自從我進(jìn)入采購(gòu)部已近兩年了,，這段人生中彌足珍貴的經(jīng)歷給我留下了精彩而美好的回憶。采購(gòu)部和其他部門的各位領(lǐng)導(dǎo)在工作和生活中都給予了我足夠的寬容,、支持和幫助，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸懷,，在對(duì)領(lǐng)導(dǎo)們肅然起敬的同時(shí),，也為我有機(jī)會(huì)成為采購(gòu)部的成員而驚喜萬(wàn)分。

在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷和指導(dǎo)下,，我通過(guò)不懈努力,，今年各方面均取得一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況做如下匯報(bào)：

一,、通過(guò)日常工作積累我對(duì)工作崗位的認(rèn)識(shí)

一直以來(lái)采購(gòu)員的工作是服務(wù)于生產(chǎn),，它的任務(wù)就是以最低的采購(gòu)成本提供滿足質(zhì)量、數(shù)量,、交貨期三大條件的原料和輔料,，換句話說(shuō)，生產(chǎn)就是采購(gòu)員的客戶,，質(zhì)量,，數(shù)量，交貨期就是生產(chǎn)的要求,。

生產(chǎn)的三點(diǎn)要求對(duì)采購(gòu)員來(lái)說(shuō)就是三項(xiàng)責(zé)任：向誰(shuí)買,，買多少,，何時(shí)買向誰(shuí)買就是從價(jià)格、質(zhì)量等幾個(gè)方面考察,，選擇出合適的供應(yīng)商,。買多少就是根據(jù)年度以及月度采購(gòu)計(jì)劃，編制采購(gòu)預(yù)算,，協(xié)調(diào)好財(cái)務(wù)的資金安排何時(shí)買就是根據(jù)公司生產(chǎn)能力以及各種物資的交貨期,，確認(rèn)各種物資合理的最低庫(kù)存量，既能保證生產(chǎn),，又使庫(kù)存資金占用最小化,。

綜上所述，采購(gòu)員創(chuàng)造的價(jià)值在于保障供應(yīng),，降低成本,。但作為一支“以客戶為中心”高效的服務(wù)團(tuán)隊(duì)中的一員，在完成這兩項(xiàng)工作的基礎(chǔ)上,，還需注重自己的工作服務(wù)質(zhì)量,，提高生產(chǎn)部門對(duì)本部門的滿意度，無(wú)論服務(wù)態(tài)度,，工作效率,，驗(yàn)收和采購(gòu)流程及產(chǎn)品質(zhì)量，均需定期自我總結(jié),，定期征求“客戶”和管理部門的反饋,，已記錄生產(chǎn)一現(xiàn)部門對(duì)采購(gòu)貨物的直接意見和建議。

我認(rèn)為作為一個(gè)采購(gòu)員最終的價(jià)值是成為利潤(rùn)中心,，在采購(gòu)中創(chuàng)造價(jià)值,。這種價(jià)值的創(chuàng)造不僅僅體現(xiàn)在降低成本，還應(yīng)體現(xiàn)在服務(wù)的升值,，采購(gòu)成本直接影響企業(yè)收益,，企業(yè)的價(jià)值管理中，采購(gòu)員是一個(gè)崗位,，但采購(gòu)工作是一個(gè)跨部門的職能,，現(xiàn)代管理思想是謀求每個(gè)部門的效益最大化，要讓采購(gòu)成為利潤(rùn)的中心,，就需讓所有參與采購(gòu)職能的人員和部門都來(lái)關(guān)注價(jià)值,，協(xié)同一致。如此方能彰顯公司管理的深化,。

二,、明確崗位職能，認(rèn)識(shí)個(gè)人不足

根據(jù)崗位職責(zé)和領(lǐng)導(dǎo)的要求，我的主要工作是：

1,、需從__和__購(gòu)買器件的及時(shí)詢價(jià),，制單，采購(gòu)及后續(xù)申請(qǐng)付款工作及跟蹤報(bào)關(guān)與到貨事宜,。

2,、器件的訂購(gòu)與跟蹤，__項(xiàng)目器件修改,，器件維修和調(diào)撥等等關(guān)于__器件的各類事宜,，與__上海/大連/香港方的溝通與聯(lián)系。器件郵寄與接收,。

3,、所有__項(xiàng)目器件的訂購(gòu)與跟蹤，__項(xiàng)目器件領(lǐng)取,，器件維修和調(diào)撥等等關(guān)于__器件的本部門事宜及與銷售部溝通跟蹤工作,。

4、供件的入庫(kù)確認(rèn),，清單制作,、各部門負(fù)責(zé)人簽字及本部門入庫(kù)單存檔事宜。

5,、生產(chǎn)報(bào)檢項(xiàng)目,、生產(chǎn)過(guò)程中器件報(bào)缺（__項(xiàng)目、__項(xiàng)目）數(shù)量的調(diào)查,、確認(rèn),、溝通、調(diào)撥,、補(bǔ)訂及技術(shù)部修改通知單的存檔（紙質(zhì)/電子）,，修改器件的調(diào)撥與訂購(gòu)。

6,、工作各類相關(guān)表單的制作，記錄,，存檔（進(jìn)口器件采購(gòu)臺(tái)帳,、進(jìn)口器件入出庫(kù)情況、部門聯(lián)絡(luò)單,、__自供件入出庫(kù)清單,、自供件返還件清單、施耐德庫(kù)存余料調(diào)配清單等）,。

7,、發(fā)貨時(shí)拍照存檔，清點(diǎn)標(biāo)注控制臺(tái)自供件返還件，制作清單與船廠供件返還器件照片拍攝和存檔,，相關(guān)單據(jù)的簽字確認(rèn),。

8、各類器件損壞品及器件缺件的拍照確認(rèn)存檔,，部分返還設(shè)備與損壞設(shè)備的發(fā)貨事宜,。

9、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,，和其他協(xié)助公司或部門工作的臨時(shí)拍照任務(wù),。本人也在“明確目標(biāo)，勇于負(fù)責(zé),，主動(dòng)配合,，客戶滿意”的觀念下，積極的落實(shí)采供工作要點(diǎn)和20__年初制定的工作計(jì)劃,。在__經(jīng)理和__工的直接領(lǐng)導(dǎo)和支持及公司其他同仁的配合下,，共計(jì)完成材料設(shè)備采購(gòu)計(jì)劃__份，執(zhí)行情況良好,，較圓滿地完成了所承擔(dān)的任務(wù)?，F(xiàn)將主要工作情況總結(jié)如下：

全年共新簽外購(gòu)器件采購(gòu)合同__份，外購(gòu)材料付款共__美元,。全年負(fù)責(zé)施耐德項(xiàng)目散件采購(gòu)計(jì)劃共__批次,。

全年修改器件采購(gòu)單共執(zhí)行__份。

全年安排處理船廠自供件入庫(kù)共__批次,。

全年完成發(fā)貨返還清單制作和照片拍攝任務(wù)__余次,。

（以上數(shù)據(jù)到20__年__月__日為止）

在過(guò)去一年的工作中，我認(rèn)識(shí)到自己在器件知識(shí)和工作方法等方面都還存在一定不足,，為了讓自己成為一個(gè)更稱職的進(jìn)口件采購(gòu)員,，努力學(xué)習(xí)并克服各種不足是必然的。在克服不足的工作學(xué)習(xí)中也遇到了許多困難與問題,，在解決的過(guò)程中,，使我學(xué)到了很多的東西，作為采購(gòu)的訂購(gòu)統(tǒng)計(jì)工作,，準(zhǔn)確細(xì)心是要放在首位的,。作為對(duì)待供應(yīng)商和船廠的溝通，認(rèn)真耐心也是很重要的,，將這些糅合起來(lái)是需要手段去引導(dǎo)的,。這都是在書本中學(xué)不到的，我認(rèn)為這就是一種工作經(jīng)驗(yàn)的積累,。成功是什么,，就是每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。從參加工作開始，我一直在努力的充實(shí)自己,，讓自己更快的融入到工作當(dāng)中,，融入到采購(gòu)這個(gè)團(tuán)隊(duì)當(dāng)中。采購(gòu)部門的工作是講究配合,，講究團(tuán)結(jié)協(xié)作的,，__經(jīng)理、__工和很多同事為我的進(jìn)步也付出了努力,，給予了很大的幫助,，在此就不一一感謝了。

三,、積極適應(yīng)和遵守公司制度,，進(jìn)一步加強(qiáng)工作責(zé)任感

今年以來(lái)，公司的各項(xiàng)規(guī)章制度得到進(jìn)一步完善,，本人總是積極適應(yīng)這種情況,，以公司各項(xiàng)先行的規(guī)章制度和崗位職能為準(zhǔn)則加強(qiáng)工作責(zé)任感，及時(shí)做好本人的各項(xiàng)工作,，為公司做好本人力所能及的工作,。

四、利用工作之余的休息時(shí)間加強(qiáng)學(xué)習(xí)技能

平時(shí)注意觀察各類器件的安裝,，并結(jié)合自身所學(xué)專業(yè)知識(shí)了解器件性能,、結(jié)構(gòu)及相關(guān)知識(shí)，努力學(xué)習(xí)辦公自動(dòng)化軟件知識(shí),，努力掌握各類表單制作的技巧,，提高自己的工作效率。

五,、對(duì)未來(lái)工作的計(jì)劃

在日常工作中,，我將做到以下幾點(diǎn)：

1、一定遵循精,、細(xì),、準(zhǔn)的原則，精心準(zhǔn)備,，精細(xì)安排,，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活,，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格按照部門的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事,。

2,、及時(shí)完成各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，要成為領(lǐng)導(dǎo)的助力、助手,，急領(lǐng)導(dǎo)所急,，想領(lǐng)導(dǎo)所想，勤跑腿,，多匯報(bào),。

3、加強(qiáng)公司內(nèi)外及各部門之間的聯(lián)絡(luò)和溝通,，快速的,、系統(tǒng)的傳遞工作信息，保證工作的快速性與準(zhǔn)確性,。

4,、繼續(xù)做好存檔__；準(zhǔn)確及時(shí)全面的進(jìn)行各類表單的記錄與存檔,。

部門周工作總結(jié)匯報(bào)篇三

本學(xué)期的教學(xué)督導(dǎo)工作,，在系領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的協(xié)助配合下圓滿結(jié)束，聽課中發(fā)現(xiàn)了老師們教學(xué)閃光點(diǎn),，受益匪淺,，也發(fā)現(xiàn)了一些問題，總結(jié)如下,。

一,、教學(xué)督導(dǎo)基本情況

1.督導(dǎo)對(duì)象

本學(xué)期聽課對(duì)象主要是40歲以下的年輕教師，他們的職稱有副教授,，講師,，助教。共聽課,、研討5次,。參加教育見習(xí)活動(dòng)一周。

2.教學(xué)情況

（1）教學(xué)態(tài)度認(rèn)真,。多數(shù)教師對(duì)自己的教學(xué)工作及其重視,，基本都是提前十分鐘到教室或?qū)嶒?yàn)室候課，上課前都做了充分準(zhǔn)備,，有教案,，有完整的教學(xué)課件等教學(xué)資料，從流利的教學(xué)語(yǔ)言可以體現(xiàn)其對(duì)教材內(nèi)容熟悉情況,，能對(duì)學(xué)生實(shí)驗(yàn)出現(xiàn)的具體情況及時(shí)應(yīng)對(duì)處理,。對(duì)學(xué)生提出的問題耐心解答，學(xué)生作業(yè)及時(shí)評(píng)判,，實(shí)驗(yàn)中認(rèn)真指導(dǎo),。教育實(shí)踐活動(dòng)中,，老師們也是認(rèn)真負(fù)責(zé)，有詳細(xì)的活動(dòng)方案,，活動(dòng)圓滿結(jié)束,。

（2）教學(xué)方法靈活。教師教學(xué)中,，不僅僅用講授法,，而是根據(jù)學(xué)生實(shí)際和教學(xué)內(nèi)容，靈活采用多媒體輔助教學(xué),、小組討論,、探究、自學(xué)等多種方法提升學(xué)生學(xué)習(xí)效率,。

（3）注重學(xué)生能力培養(yǎng),。教師對(duì)教學(xué)進(jìn)行了詳細(xì)設(shè)計(jì)，關(guān)注學(xué)科前沿和社會(huì)熱點(diǎn)問題,，在學(xué)生理解化學(xué)原理和知識(shí)的基礎(chǔ)上,，聯(lián)系實(shí)際讓學(xué)生靈活運(yùn)用知識(shí)和技能解決問題，為我校實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型做著充分準(zhǔn)備,。

（4）有效使用多媒體輔助教學(xué),。多數(shù)老師們對(duì)多媒體的使用，得心應(yīng)手,，制作的課件比較實(shí)用,、知識(shí)面寬、知識(shí)容量大,。為學(xué)生拓展視野,，了解化學(xué)在工農(nóng)業(yè)各行業(yè)中的應(yīng)用，提供了大量寶貴資料,。

3.學(xué)生情況

大多數(shù)學(xué)生上課認(rèn)真聽課,，根據(jù)老師的教學(xué)思路，進(jìn)行知識(shí)的構(gòu)建,，教學(xué)秩序總體良好,。但也有個(gè)別同學(xué)有注意力不集中、看手機(jī),、做其他作業(yè),、有個(gè)別的交頭接耳現(xiàn)象。

二,、存在的問題及建議

1,、教學(xué)效率仍需提高。有些教學(xué)內(nèi)容理論性比較強(qiáng),，學(xué)生理解困難,，教學(xué)

只采用講授法,，引不起學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，缺少知識(shí)階梯,、缺乏啟發(fā)引導(dǎo)和師生互動(dòng)，課堂氣氛沉悶,，影響教學(xué)效果,。

2、部分課程在使用多媒體課件進(jìn)行教學(xué)時(shí),，存在教學(xué)內(nèi)容過(guò)多,、文字過(guò)多,、不合理的動(dòng)畫插入、字圖與底色對(duì)比度小等問題，有些教師在某段知識(shí)的講授中，有念屏幕文字內(nèi)容現(xiàn)象，影響教學(xué)效果。

3,、個(gè)別教師不重視課堂管理，對(duì)玩手機(jī)、做其他作業(yè)的現(xiàn)象看不到，只顧自己講課,，不重視學(xué)生學(xué)習(xí)狀況。對(duì)遲到的同學(xué)不提示不關(guān)注,。

4,、個(gè)別教師上課點(diǎn)名都固定在上課前，讓學(xué)生摸到了規(guī)律,，后一節(jié)課有開溜現(xiàn)象。

三,、個(gè)人督導(dǎo)工作措施

1,、不斷學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識(shí)

在我校轉(zhuǎn)型發(fā)展之際,，作為督導(dǎo)教師,，要不斷學(xué)習(xí)黨的路線方針政策，與時(shí)俱進(jìn),，明確黨和國(guó)家關(guān)于辦好高等教育的新思想，要及時(shí)掌握教育主管部門關(guān)于辦好高等教育的指導(dǎo)性意見,。要明確黨和國(guó)家的教學(xué)方針,，并以此為根本指導(dǎo)思想,，使之貫穿整個(gè)教學(xué)督導(dǎo)工作的始終,。

2,、了解聽課對(duì)象的情況,，提供相應(yīng)幫助。

關(guān)心聽課對(duì)象,，了解他們的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)項(xiàng),，了解他們的教學(xué)需求，提供相應(yīng)的教學(xué)幫助,。利用自己《教法》專長(zhǎng),，為他們進(jìn)行教學(xué)模式、教學(xué)手段,、教學(xué)方法和教學(xué)策略的指導(dǎo),，齊心協(xié)力做好教學(xué)工作。為我校的轉(zhuǎn)型發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn),。

部門周工作總結(jié)匯報(bào)篇四

在過(guò)去的一年里,，銷售部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)及其它部門的密切配合下，基本完成了20xx年的工作任務(wù),。部門的工作也逐漸步入成熟,。在這一年里我們具體工作內(nèi)容如下：

一、對(duì)外銷售與接待工作

首先銷售部經(jīng)過(guò)了這一年的磨合與發(fā)展,，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場(chǎng),。把商大酒店全面的推向旅游市場(chǎng),，提高了酒店的知名度，爭(zhēng)取做到最大限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益,。

根據(jù)年初的工作計(jì)劃認(rèn)真的落實(shí)每一項(xiàng),，年銷售部的工作重點(diǎn)放在商務(wù)散客和會(huì)議的銷售上，由于酒店所處的地理位置所限,，散客的入住率偏低,，全年的銷售部散客入住率為，我們加大商務(wù)客人的銷售力度,，拜訪重要公司簽署商務(wù)協(xié)議,，同時(shí)根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售方案，有針對(duì)xx的走訪客戶,，比如旅游旺季,，我們把地接團(tuán)隊(duì)較好旅行社認(rèn)真的回訪與溝通，xx月份至x月份大部分摩托車會(huì)議召開，我們及時(shí)的與經(jīng)銷商聯(lián)系,。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊,。平時(shí)在整理客戶檔案時(shí)，分類定期的回訪,，同時(shí)不斷的開發(fā)新客戶,，截止年底共簽署協(xié)議xx份。

20xx年x月份我到酒店擔(dān)任銷售部經(jīng)理,，20xx年xx份酒店正式掛牌三星,，這對(duì)銷售部提供對(duì)外宣傳籌碼，同時(shí)也把我們酒店整體水平提高一個(gè)檔次,，有利于酒店的銷售工作,。

同時(shí)在這一年里我們接待了xx和xx多家摩托車公司，xx國(guó)旅等三十多個(gè)大中小型會(huì)議,，對(duì)于每個(gè)會(huì)議的接待,，所有部門都能夠認(rèn)真的配合銷售部，圓滿完成會(huì)議的接待工作,，客人對(duì)我們的工作給予了肯定,。在這里由衷的感謝各個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)及員工對(duì)我們銷售部工作的支持。

二,、對(duì)內(nèi)管理

酒店擁有自己的網(wǎng)站,，由銷售部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護(hù)和網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容的更新，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳擴(kuò)大影響力,，并及時(shí)準(zhǔn)確的把酒店的動(dòng)態(tài),、新聞發(fā)布出去，讓更多的人了解酒店,，同時(shí)我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案,，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

三,、不足之處

（一）對(duì)外銷售需加強(qiáng),，現(xiàn)在我們散客相對(duì)比較少。

（二）對(duì)會(huì)議信息得不到及時(shí)的了解,。

（三）在接待工作中有時(shí)不夠仔細(xì),，在一些細(xì)節(jié)上不太注意，考慮的問題也不夠全面,。

（四）有時(shí)由于溝通的不及時(shí)信息掌握的不夠準(zhǔn)確,；影響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作要認(rèn)真細(xì)致,，盡量避免,，能夠做到及時(shí)的溝通,，從而減少工作失誤。

四,、年工作計(jì)劃

（一）銷售部的主要的工作以提高散客入住率的基礎(chǔ)上,，加大會(huì)議及旅游團(tuán)隊(duì)的銷售工作，雖然酒店地理位置不很理想,，但我們存在其他優(yōu)勢(shì),，因?yàn)榇笮蜁?huì)議可以享受獨(dú)處的環(huán)境旅游團(tuán)隊(duì)為其提供合理的價(jià)格和優(yōu)良服務(wù)才是最重要的。同時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)訂房的客人不容忽視,，爭(zhēng)取今年網(wǎng)絡(luò)的入住率有一個(gè)新的提高,。

（二）改變現(xiàn)有的工作方式，增加我們的商務(wù)散客的群體,，提高客戶質(zhì)量,，加深客戶對(duì)我們酒店的了解，所以我們要加強(qiáng)銷售部整體銷售力量,，提高銷售水平,，為保證酒店一定的'出租率和效益，客房的價(jià)格也應(yīng)隨行就市,，根據(jù)淡,、平、旺季,，與不同的客源市場(chǎng)的特點(diǎn),，制定較為靈活的價(jià)格策略首先對(duì)哈市同檔次酒店進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，準(zhǔn)確的掌握旅游市場(chǎng)的信息和動(dòng)態(tài),，以及其它酒店出租率分析競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì),，給酒店提供準(zhǔn)確的參考數(shù)據(jù)，調(diào)整酒店銷售策略,，提出酒店價(jià)格政策實(shí)施方案,。適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要。同時(shí)根據(jù)旅游市場(chǎng)淡旺季做出相應(yīng)的銷售計(jì)劃,，提出自己的促銷方案,，與老客戶加強(qiáng)聯(lián)系與溝通,，同時(shí)建立新的客戶,，積累會(huì)議信息。

（三）在旅游淡季的時(shí)候,，加強(qiáng)餐飲的銷售力度,，做好招待工作，確保服務(wù)質(zhì)量,。

（四）對(duì)酒店的網(wǎng)站重新設(shè)計(jì),，要具有商大酒店特色的網(wǎng)頁(yè),。同時(shí)銷售部要及時(shí)準(zhǔn)確對(duì)網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行更新與維護(hù)，讓更多的客人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解xx酒店,。

最后我相信銷售部在總經(jīng)理的正確的領(lǐng)導(dǎo)與各部門的通力協(xié)助下,，銷售部今年的工作能夠再上新的臺(tái)階。

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部門周工作總結(jié)匯報(bào)篇五

在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我在會(huì)計(jì)崗位上認(rèn)真奮斗，將自己一年來(lái)工作認(rèn)真的做好,，努力完成了部門交于的任務(wù),，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)了自己的一份力量。

回首這一年,，作為會(huì)計(jì)員工,，在工作上我雖然不像銷售一樣為公司帶來(lái)直接的利益收獲，也不像行政同事們一樣維持著公司整體環(huán)境的順利發(fā)展,。但我卻在自己的崗位上,，發(fā)揮著作為會(huì)計(jì)不可或缺的職責(zé)和能力，為公司的運(yùn)轉(zhuǎn)發(fā)揮著自己的“釘子精神”,。一年來(lái),，我對(duì)自己的工作有如下總結(jié)：

一、思想和態(tài)度

在思想方面,，我堅(jiān)持嚴(yán)格,、負(fù)責(zé)的工作思想，在工作中認(rèn)真仔細(xì),，絕不松懈對(duì)工作的要求,，也絕不讓自己在計(jì)算上出現(xiàn)遺漏。此外,，我還一直積極地通過(guò)媒體了解國(guó)家的大小事,，關(guān)注經(jīng)濟(jì)稅務(wù)方便的發(fā)展變化，讓自己在思想上與時(shí)俱進(jìn),，積極保持自身的先進(jìn),。

此外，我在崗位上態(tài)度端正,，嚴(yán)格負(fù)責(zé),。自己負(fù)責(zé)的工作一定會(huì)第一時(shí)間做好，自己不懂的地方,，也會(huì)找準(zhǔn)機(jī)會(huì)去學(xué),、去請(qǐng)教。維持著這樣的思想態(tài)度,，不僅大大提高了我自身的工作熱情,，也讓我時(shí)刻保持著對(duì)工作的追求,，不斷的提高自己。

二,、會(huì)計(jì)工作方面

一年來(lái),，面對(duì)自己的的工作任務(wù)，我始終在領(lǐng)導(dǎo)的指揮下盡職盡責(zé)的處理自身的職責(zé),。盡管在剛開始的時(shí)候我對(duì)__公司還不夠熟練,，面對(duì)一些簡(jiǎn)單的工作也十分謹(jǐn)慎小心。但后來(lái)在領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)和大量的實(shí)踐努力過(guò)后,，我的工作也有了極大的成長(zhǎng),。

起初，面對(duì)自身繁瑣的工作,，我并沒有讓枯燥占據(jù)了自己的思想和感受,。反而保持著對(duì)工作的細(xì)致觀察，認(rèn)真處理了眾多賬務(wù)和數(shù)據(jù),。因此,，我也累積了較為豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，并在后來(lái)虛心請(qǐng)教,，了解了更多關(guān)于財(cái)務(wù)部的工作,，也從最初一些簡(jiǎn)單的耽誤整理，變成了如今負(fù)責(zé)各部門工資和獎(jiǎng)金的核算負(fù)責(zé)人,。

三,、今后的計(jì)劃

通過(guò)總結(jié)這一年的工作情況，我也漸漸明白自己的表現(xiàn)并沒有想象中的那么出色,、圓滿,。對(duì)比領(lǐng)導(dǎo)，我仍能發(fā)現(xiàn)自身許多不足的問題,。尤其是在工作細(xì)節(jié)的處理上,，馬虎的我更是需要多多學(xué)習(xí)，努力改進(jìn)自己的一些壞習(xí)慣,。

為此,，在即將到來(lái)的20__年里，我會(huì)繼續(xù)在會(huì)計(jì)的崗位上加強(qiáng)自己,，完善自己,。我相信，只要堅(jiān)持努力,，自己也終有一天會(huì)成為一名出色的會(huì)計(jì),，為公司發(fā)揮更多的光和熱!

部門周工作總結(jié)匯報(bào)篇六

回顧20__年的工作,，有很多喜悅的果實(shí),，有和同事一起攻關(guān)的困難,，也有遇到困難挫折時(shí)的惆悵。時(shí)光飛逝,。不知不覺,，充滿希望的20__年隨著新年的到來(lái)而臨近。20__年9月26日入職,，主要負(fù)責(zé)公司的行政工作,。回顧這幾個(gè)月的工作,，有收獲,，也有很多感觸。在短短幾個(gè)月的工作中,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和鼓勵(lì)下,，我感受到了工作帶來(lái)的自信和快樂，也感受到了自己能力有限和行政工作不成熟帶來(lái)的壓力,。雖然在過(guò)去幾個(gè)月的工作中,，我認(rèn)真做好了自己的工作，但也有很多不足之處,。下面我就從以下幾個(gè)方面匯報(bào)一下我在20__三個(gè)月的工作,，請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們給我一些指正。

一,、辦公用品的采購(gòu)和管理

由于我在行政部做了一個(gè)多月的行政專員,，我最初接管了辦公用品的.管理，辦公用品分為:

1.固定資產(chǎn)辦公用品,，如傳真機(jī),、復(fù)印機(jī)、電腦,、打印機(jī),、碎紙機(jī)、投影儀等,。

2.非消耗性辦公用品,，如辦公桌、辦公椅,、計(jì)算器,、電話、打孔機(jī),、剪刀,、裁紙刀、白板,、文件夾,、文件柜等,。

3.消耗性辦公用品，如筆記本,、簽字筆,、圓珠筆、鉛筆,、橡皮,、膠水、復(fù)寫紙,、訂書釘,、回形針、筆芯,、公司打印,、墨盒、復(fù)印紙,、傳真紙,、水性筆、白板筆,、回形針,、別針等,。

4.后勤消耗性辦公用品,，如衛(wèi)生紙、洗手液,、洗衣粉,、洗潔精,、垃圾袋、水杯,、掃帚,、拖把、垃圾桶,、肥皂,、手套、毛巾等,。

5.收集,、分發(fā)和簽署公司的辦公用品。

二,、公司的社會(huì)保障管理

公司員工社保管理主要涉及新員工和員工變動(dòng),。每月1日社保局核對(duì)表格，領(lǐng)導(dǎo)層層簽字繳納財(cái)政繳費(fèi)和扣款。幫助公司員工處理一些社保問題,。

三,、太平洋保險(xiǎn)公司

每年4月上報(bào)名單，如有變動(dòng)及時(shí)糾正,。

年底將至，春節(jié)將至,。不知不覺,，__年的工作就要結(jié)束了。對(duì)于每個(gè)追求上進(jìn)的人來(lái)說(shuō),，年終不盤點(diǎn)自己是必然的,，這也是對(duì)自己的鞭策。

部門周工作總結(jié)匯報(bào)篇七

20__年以來(lái),，財(cái)政所在縣財(cái)政局和鄉(xiāng)黨委,、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心幫助下，堅(jiān)持黨的路線,、方針,、政策按照效能建設(shè)的要求，努力轉(zhuǎn)變思想作風(fēng),、工作作風(fēng)和工作態(tài)度,，樹立為黨委、政府當(dāng)家理財(cái)和全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí),；強(qiáng)化資金管理,，做好節(jié)支增收工作；并與各部門通力合作,，盡心盡力,，盡職盡責(zé)，全面服從服務(wù)于黨委,、政府的中心工作,；認(rèn)真搞好各項(xiàng)財(cái)政財(cái)務(wù)工作。繼續(xù)搞好“零戶統(tǒng)管”工作,，堅(jiān)持收支兩條線管理,，做好會(huì)計(jì)電算化工作，努力搞好內(nèi)部制度和環(huán)境衛(wèi)生建設(shè),，加強(qiáng)對(duì)《財(cái)政違法行為處罰處分條例》和紀(jì)律,、政策、廉潔從政等有關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí),。認(rèn)真學(xué)習(xí)新《黨章》,，嚴(yán)格執(zhí)行《預(yù)算法》、《會(huì)計(jì)法》和《會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范》以及鄉(xiāng)黨委、政府做出的關(guān)于財(cái)政財(cái)務(wù)的有關(guān)批示和決定,，搞好會(huì)計(jì)檔案管理工作等?，F(xiàn)從三方面對(duì)20__年的工作情況總結(jié)如下：

一、一年來(lái)所做的工作

（一）,、認(rèn)真制定了__年財(cái)政工作計(jì)劃,。

（二）、認(rèn)真貫徹執(zhí)行《預(yù)算法》,、《會(huì)計(jì)法》和相關(guān)的財(cái)經(jīng)紀(jì)律制度,。

（三）、節(jié)支增收,，努力保工資發(fā)放,、保機(jī)構(gòu)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

（四）,、按照所內(nèi)學(xué)習(xí),、辦公制度的規(guī)定，定期不定期組織學(xué)習(xí),、召開辦公會(huì)議,，并作好記錄工作。加強(qiáng)精神文明建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)教育工作,；以身作則,，嚴(yán)格要求自己，做到“清清白白做人,、踏踏實(shí)實(shí)做事”,；堅(jiān)持從群眾中來(lái)、到群眾中去的群眾路線,；以爭(zhēng)當(dāng)“服務(wù)明星”和各項(xiàng)工作的基本準(zhǔn)則,；逐步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，做好服務(wù)工作,；以“五零服務(wù),、五帶頭”為一切工作的出發(fā)點(diǎn)。

（五）,、干好本職工作,，服從領(lǐng)導(dǎo)安排。按照鄉(xiāng)黨委,、政府的“以中心工作為主,，部門業(yè)務(wù)工作為輔，兩相兼顧”的工作原則,，積極配合鄉(xiāng)黨委,、政府和各部門搞好全鄉(xiāng)的中心工作,。如下鄉(xiāng)突擊計(jì)劃生育手續(xù)任務(wù)、建立健全計(jì)劃生育臺(tái)帳和催收社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)工作和村道公路的硬化等,。全所同志服從安排,，任勞任怨，發(fā)揚(yáng)老一輩無(wú)產(chǎn)階級(jí)革命家艱苦奮斗的優(yōu)良革命傳統(tǒng),。

（六）,、按照加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的指導(dǎo)思想和基本原則,，認(rèn)真干好各項(xiàng)工作,，搞好財(cái)政財(cái)務(wù)管理和所內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、安全等工作,。緊緊圍繞全鄉(xiāng)發(fā)展經(jīng)濟(jì),、節(jié)支增收這個(gè)主題,，把黨委,、政府中心工作與財(cái)政工作各項(xiàng)任務(wù)的落實(shí)有機(jī)結(jié)合起來(lái)。以“五零服務(wù),、五帶頭”為各項(xiàng)工作和學(xué)習(xí)的總體目標(biāo),。堅(jiān)持解放思想、實(shí)事求是,、與時(shí)俱進(jìn),、開拓創(chuàng)新，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),，強(qiáng)化理財(cái)觀念,，全面推進(jìn)機(jī)關(guān)建設(shè)，成為學(xué)習(xí)型組織,、實(shí)干型集體,、服務(wù)型隊(duì)伍，成為顧全大局,、愛崗敬業(yè),、開拓創(chuàng)新、廉政務(wù)實(shí),、公道正派的先鋒,。

（七）、抽出空余時(shí)間,，對(duì)以前年度的有關(guān)會(huì)計(jì)檔案資料進(jìn)行整理,、分類歸檔，認(rèn)真搞好會(huì)計(jì)檔案的立卷,、歸檔,、保管工作,。

（八）搞好各項(xiàng)財(cái)政財(cái)務(wù)工作。在財(cái)政資金極度困難的情況下,，積極配合鄉(xiāng)黨委,、政府領(lǐng)導(dǎo)爭(zhēng)取上級(jí)各部門的大力支持，爭(zhēng)取經(jīng)濟(jì),、社會(huì)和發(fā)展各項(xiàng)建設(shè)事業(yè)的資金需要,，并強(qiáng)化項(xiàng)目資金管理，嚴(yán)格按程序操作,，有力地促進(jìn)了全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的持續(xù),、快速、健康發(fā)展,。

二,、存在的主要問題：

（一）會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作有待于進(jìn)一步完善和提高。會(huì)計(jì)工作應(yīng)對(duì)照《會(huì)計(jì)法》和《會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范》的要求,，逐步完善,。

（二）集體學(xué)習(xí)辦公不夠，個(gè)人素質(zhì)有待于進(jìn)一步提高,，下一步應(yīng)多組織學(xué)習(xí),，共同探討解決現(xiàn)行財(cái)政財(cái)務(wù)的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。

（三）平時(shí)安排的零星支出不及時(shí)打發(fā)票安排入賬,。

（四）黨風(fēng)廉政建設(shè)工作有待于進(jìn)一步加強(qiáng),。

三、今后努力的方向

1,、是要加強(qiáng)學(xué)習(xí),，特別是對(duì)當(dāng)今的基本方針、政策和業(yè)務(wù)知識(shí)理論的學(xué)習(xí)和更新,，熟悉現(xiàn)階段黨對(duì)農(nóng)村的各項(xiàng)政策,；要向那些干得好的老同志、老黨員學(xué)習(xí),，不恥下問,。

2、是要加強(qiáng)黨性修養(yǎng),，嚴(yán)格要求自己,，一切以堅(jiān)持“五零服務(wù)”爭(zhēng)當(dāng)“服務(wù)明星”的要求為各項(xiàng)工作的準(zhǔn)繩。

3,、是要認(rèn)真制定個(gè)人計(jì)劃和部門年初工作計(jì)劃和草案,，為下一步的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，樹立端正的工作態(tài)度,。

總之,，當(dāng)前的財(cái)政形式仍然十分嚴(yán)峻,，我們應(yīng)踏踏實(shí)實(shí)干好各項(xiàng)工作，認(rèn)認(rèn)真真的完成縣級(jí)財(cái)政局和鄉(xiāng)黨委政府領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù),。熱愛本職,，堅(jiān)守崗位；清正廉潔,，自律律人,；取長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷完善自我,；服從安排,，努力搞好節(jié)支增收各項(xiàng)工作；嚴(yán)肅紀(jì)律,，努力縮小與其他各部門的差距,，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感和使命感；堅(jiān)持原則,，秉公執(zhí)紀(jì),；嚴(yán)以律己，以身作則,，開展批評(píng)和自我批評(píng),。堅(jiān)持貫徹中央關(guān)于反腐倡廉工作的各項(xiàng)決策和部署,，不斷提高做好本職工作的能力水平,，經(jīng)受得住各種誘惑和考驗(yàn)，切實(shí)履行好黨和人民賦予的神圣職責(zé),。多向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示和匯報(bào),；認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)；建立健全和完善內(nèi)部規(guī)章制度,；團(tuán)結(jié)互助,，共同進(jìn)步；內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),、外樹形像,，逐步把我鄉(xiāng)的財(cái)政財(cái)務(wù)工作推上一個(gè)新的臺(tái)階。

部門周工作總結(jié)匯報(bào)篇八

不知不覺來(lái)到公司已近一個(gè)月,，作為剛剛畢業(yè)的大學(xué)生,，公司能給了我這個(gè)鍛煉的機(jī)會(huì)，是我莫大的榮幸,，既然成為公司的員工,，那就是公司的一份子，我會(huì)為公司的發(fā)展盡自己的綿薄之力的,。

xxx總經(jīng)理在一次的晨會(huì)上激情慷慨的演講,，至今還在腦海中激蕩,。其中，他提出的幾個(gè)公司未來(lái)計(jì)劃非常具有戰(zhàn)略性眼光,，非常敬佩：

一是總經(jīng)理能銳利的觀察到在印染市場(chǎng)中,，未來(lái)趨勢(shì)中涂料印花的優(yōu)勢(shì)是非常明顯的，起初我并不理解,，只是從書面上了解到分散,、活性印花的好處顯然在布料的處理中比涂料多不少，從布樣的手感,，顏色鮮艷程度和色牢度等其他方面都比涂料優(yōu)秀,，事實(shí)上從我的這二十幾天的工作的初步理解來(lái)看，活性,、分散印花的規(guī)模要遠(yuǎn)大于涂料,，成品布樣的性質(zhì)果然如同書面上所說(shuō)，但是從每個(gè)工廠的生產(chǎn)過(guò)程中從自己的感官感受中得到的信息是：活性,、分散的匹布后處理上比涂料復(fù)雜得多,，而處理后得到的污水，非常難處理,，處理成本較高,，而最近得到相關(guān)消息，環(huán)保部門非常重視印染,、冶煉,、造紙等高污染行業(yè)，對(duì)于不達(dá)標(biāo)的企業(yè)進(jìn)行整頓,，所以對(duì)于印染公司來(lái)說(shuō)這些都是不可規(guī)避的成本,，所以印花公司不得不考慮另辟蹊徑，考慮污染較輕的涂料印花,，恰巧涂料印花沒有污染方面的憂慮,，并且在這些年公司對(duì)于涂料代替染料的所做的努力有目共睹，推出的各種輻射體系的涂料,，品質(zhì)穩(wěn)定,，質(zhì)量?jī)?yōu)異。其中仿活性涂料產(chǎn)品完全有實(shí)力用來(lái)代替活性,、分散印花所得出的各種優(yōu)異的性質(zhì),，并且公司還陸陸續(xù)續(xù)推出各種品質(zhì)更高的產(chǎn)品，公司對(duì)于涂料的發(fā)展所付出的代價(jià)是巨大的,，所以相對(duì)應(yīng)的公司未來(lái)就應(yīng)該會(huì)有巨大的收獲,。會(huì)成為國(guó)內(nèi)數(shù)一數(shù)二的公司。

二是公司已經(jīng)有非常好的產(chǎn)品來(lái)立足與當(dāng)前市場(chǎng),，良好的產(chǎn)品需要要有優(yōu)秀的銷售人才搭配,。所以在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境日益激烈的印花料市場(chǎng)我們公司要把握目前市場(chǎng),，開拓新市場(chǎng)。所以銷售人才的擴(kuò)張是公司主要的發(fā)展方向之一,，能將產(chǎn)品完美銷售出去,，使客戶能達(dá)到滿意效果，公司就會(huì)發(fā)展壯大,，這就要求有大量的銷售人員在一線為公司的產(chǎn)品做實(shí)質(zhì)的宣傳,，所以能成為公司最重要其器官上的一個(gè)細(xì)胞，我勵(lì)志能成為公司的優(yōu)秀銷售人員,，不枉公司的重視,，吃苦耐勞，勤儉節(jié)約,，勤奮努力是最基本的要求,，還要求自己進(jìn)取向上。

三是既然這是個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)所決定的市場(chǎng),。所有產(chǎn)品也要適應(yīng)市場(chǎng)的需求,，所以技術(shù)創(chuàng)新是一個(gè)公司在市場(chǎng)上生存的重要源泉，只有不斷的創(chuàng)新才能立于不敗之地,，公司推出的幾種新產(chǎn)品,，有幾個(gè)規(guī)模化的工廠使用的效果來(lái)說(shuō)比較喜人,，能達(dá)到較高的工藝要求,，作于銷售人員的我們來(lái)說(shuō)心里是無(wú)比的高興的。而對(duì)老產(chǎn)品的更新也是至關(guān)重要的,，不同的工廠對(duì)與細(xì)節(jié)的要求是不同的所以推出了不同的產(chǎn)品,，所以公司的產(chǎn)品類型數(shù)量是比較廣泛的,。極個(gè)別的公司尖端產(chǎn)品領(lǐng)先于國(guó)內(nèi)水平,，所以公司可以滿足絕大多數(shù)工廠印花需求的。

而在我工作的這些天來(lái),，我的進(jìn)步可能達(dá)不到應(yīng)有的進(jìn)步,，不敢與人說(shuō)話，膽怯,，說(shuō)話含糊怕自己的語(yǔ)言的冒失,，不得體，不準(zhǔn)確,，把公司的產(chǎn)品沒有準(zhǔn)確的像客戶表達(dá),，使客戶對(duì)公司的產(chǎn)品沒有準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)，把公司主要的技術(shù),，實(shí)力沒有很好的闡述出來(lái),，使客戶對(duì)于公司帶來(lái)不可避免的損失,。所以這些天與客戶說(shuō)話的機(jī)會(huì)盡量少，只是偶爾插一句有的沒得的話,，所以在這邊辦事處,，一直都在業(yè)務(wù)經(jīng)理xxx的帶領(lǐng)下，開發(fā)新客戶,，拜訪老客戶,，xxx經(jīng)理對(duì)于新客戶的說(shuō)話技巧，產(chǎn)品介紹,，人際關(guān)系處理,，應(yīng)急事情的處理都非常令我們新人佩服，所以這些天來(lái)主要是跟隨xxx在一旁旁聽,，學(xué)習(xí)銷售技巧,，和處理事情的基本原則，每個(gè)人都不一樣,，所以以后可能在銷售方式上與朱經(jīng)理不一樣,，但是必須現(xiàn)在以他為標(biāo)桿，朝著他努力,，所以以后的路還很遠(yuǎn),；不光了解自己還不行，還要了解自己的對(duì)手,，所謂知己知彼,，百戰(zhàn)不殆。所以經(jīng)過(guò)這些天的工作,，了解我們的對(duì)手有上海譽(yù)輝,、中博、丹東恒星,、還有當(dāng)?shù)氐恼澈蟿?，?duì)于這些粘合劑的價(jià)格、品質(zhì)等都做了些了解,。

而在跟隨經(jīng)理的這些天,，也斗膽說(shuō)公司出現(xiàn)的可以避免的問題，就是粘合劑的穩(wěn)定問題,，同一種產(chǎn)品,，在不同的時(shí)間出現(xiàn)的效果不一樣，假如一百個(gè)批次有一個(gè)批次產(chǎn)品不對(duì)勁,，不是日常實(shí)驗(yàn)室所檢測(cè)的粘度,、固含量、而是其他少量但是影響關(guān)鍵的配料，而這些關(guān)鍵因素可能會(huì)導(dǎo)致印花效果不佳（本人對(duì)于這些專業(yè)方面可能不了解）,，而我們的產(chǎn)品可能是工人誤操作導(dǎo)致,，可能工人配比沒有精確，比較含糊,，沒有完全按照配方來(lái)的,，有出入；如果不是工人誤操的問題(達(dá)到額定的品質(zhì),，也是我們工廠必須的也是最基本的生產(chǎn)要求,，任何時(shí)間都不能放松），也可能印化工廠的工藝誤差導(dǎo)致的問題,，這就需要我們對(duì)印花廠的持續(xù)跟蹤找到真正根源,。我們可能需要有創(chuàng)新的產(chǎn)品來(lái)吸引新客戶，但也需要穩(wěn)定的高質(zhì)量產(chǎn)品來(lái)保護(hù)來(lái)客戶,。

工作才剛剛開始,，還需要公司的栽培......

部門周工作總結(jié)匯報(bào)篇九

時(shí)光似箭、歲月如梭,。伴著圣誕節(jié)日的歡樂氣氛,，我們即將迎來(lái)新的一年。在過(guò)去的一年中生產(chǎn)部在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的密切配合與部門全體員工的共同努力下順利的完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),，在此,，我對(duì)生產(chǎn)部一年來(lái)的工作做以總結(jié)，同時(shí)也祈愿我們公司明年更美好,。

一,、工作回顧

1、產(chǎn)品產(chǎn)量方面

過(guò)去的一年里,，生產(chǎn)部在生產(chǎn)過(guò)程中面臨三,、四產(chǎn)品型號(hào)的多變，批量小,、技術(shù)不穩(wěn)定和不完善的情況下,，進(jìn)行實(shí)驗(yàn)和摸索。截止20__年12月12日共完成兩成結(jié)構(gòu)產(chǎn)品40kkpcs三四層結(jié)構(gòu)產(chǎn)品3kkpcs,。為到達(dá)客戶產(chǎn)量和質(zhì)量的要求,，我部門合理的調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃，和利用有限的資源,，及時(shí)滿足客戶的交期，為公司今后產(chǎn)品的多元化打下了基礎(chǔ),。

2,、產(chǎn)品品質(zhì)方面

在今年工作中，在確保生產(chǎn)任務(wù)的情況下兩層結(jié)構(gòu)產(chǎn)品入庫(kù)良率達(dá)到98%,，三四層產(chǎn)品入庫(kù)良率達(dá)到96%,。我堅(jiān)信只要每個(gè)員工在提高產(chǎn)品意識(shí)情況下,，全力的投入在生產(chǎn)每一個(gè)環(huán)節(jié)中，產(chǎn)品質(zhì)量一定會(huì)穩(wěn)步提高,。

3,、設(shè)備管理方面

在過(guò)去的一年里，各設(shè)備比較良好,，并沒有因?yàn)樵O(shè)備的問題影響到較大的工作,，在定期的檢修和保養(yǎng)下保證了設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，進(jìn)而確保了生產(chǎn)的穩(wěn)定,。

4,、人員管理方面

在每年的年初和年末，在人員變動(dòng)和產(chǎn)線員工極不穩(wěn)定的時(shí)候情況下,，這無(wú)疑給生產(chǎn)管理帶了了極大的壓力,，但在這壓力的推動(dòng)下本部門還是堅(jiān)持對(duì)新近員工的崗前崗中培訓(xùn)，確保新進(jìn)員工的順利進(jìn)入崗位角色,，做到基本勝任輪換崗位工作,，在這我要感謝行政部對(duì)員工的教育和工程部的技術(shù)培訓(xùn)和車間的各班長(zhǎng)，的鼎力支持才始的我部門有了如今的良好局面,。

5,、安全生產(chǎn)方面

在過(guò)去的一年里，我部門將安全生產(chǎn)納入生產(chǎn)日常管理工作之中,，隨時(shí)做到各車間員工的安全知識(shí)教育,，監(jiān)督和排除各車間存在的安全隱患。確保了生產(chǎn)車間的有序運(yùn)行,。全年度未發(fā)生較大的人體傷害和設(shè)備損壞事故,。

二、存在的不足和對(duì)策

生產(chǎn)部在過(guò)去的一年里雖然做了很多的工作,，也取得了一定的成績(jī),，但也還存在較多的問題，主要有以下方面的不足,。

1,、質(zhì)量管理方面

1)員工質(zhì)量意識(shí)淡泊：目前在一部分員工身上還存在事不關(guān)己，漠然置之的態(tài)度,。這與培養(yǎng)員工質(zhì)量意識(shí),，樹立質(zhì)量危機(jī)感，落實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任制做得不夠好,，不到位有很大的關(guān)系,。

2)缺乏全員參與質(zhì)量管理理念：我們現(xiàn)在缺乏的就是全員參與質(zhì)量意思，在我們計(jì)件和沒有品管的巡檢下，有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)一個(gè)真空地帶,，班和班之間誰(shuí)都管誰(shuí)都不管的.局面,。而且有的時(shí)候在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行力不到位的現(xiàn)象。

3)缺乏生產(chǎn)質(zhì)量記錄意思：由于我部門全體計(jì)件化以后,，在瞬速增產(chǎn)的同事忽略了產(chǎn)品生產(chǎn)的過(guò)程質(zhì)量記錄,。產(chǎn)品在整個(gè)制造中過(guò)程中，如何完整記錄產(chǎn)品過(guò)程質(zhì)量狀態(tài)尤為重要,。雖然這方面在逐步的改善,，但離我們質(zhì)量管理體系所要求的，些我們所做,，做我們所寫,。記我們所做的還差較遠(yuǎn)!

2、人員管理方面

員工的精神面貌和緊張感缺乏,，在這方面我們?cè)诓邉澮幌抡D,，制定完善的規(guī)章制度和培訓(xùn)計(jì)劃。實(shí)施有效的激勵(lì)措施,，不斷的提高員工的綜合數(shù)字,，以適應(yīng)企業(yè)以后發(fā)展的需要。

3,、物料消耗管理方面

三,、從公司整體方面，我有一幾點(diǎn)建議,。

1,、建立健全的工作質(zhì)量職責(zé)制度。對(duì)公司每個(gè)部門和員工都明確規(guī)定各部門和個(gè)人在工作中的具體任務(wù),、責(zé)任和權(quán)利,，以便做到質(zhì)量工作事事有人管，層層,、人人有專責(zé),，辦事有標(biāo)準(zhǔn)，工作有檢查,，這樣才可以把質(zhì)量有關(guān)的工作和廣大員工的積極性結(jié)合起來(lái)形成一個(gè)嚴(yán)密的控制體系,。

2、因公司員工的流動(dòng)量大,，個(gè)別的團(tuán)隊(duì)凝聚力和歸屬感補(bǔ)強(qiáng),，長(zhǎng)期以來(lái)必將影響產(chǎn)品質(zhì)量、工作效率,，因此建議公司在企業(yè)文化和員工歸屬感和團(tuán)隊(duì)的凝聚力加強(qiáng)樹立與培訓(xùn),。

四,、自身總結(jié)

20__年即將結(jié)束,，20__年的工作也即將告一段落,，在這一年里，我經(jīng)過(guò)自身努力,，克服各種困難,，特別是在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，這一年是有意義的,、有價(jià)值的,、有收獲的?；旧系耐瓿闪吮灸甓鹊墓ぷ?，經(jīng)歷這兩年來(lái)的生產(chǎn)管理工作。通過(guò)這些項(xiàng)目的管理,，熟悉了公司的運(yùn)作程序流程,，掌握了公司系統(tǒng)的操作過(guò)程，這為今后的工作打下了一定的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ),。

雖然20__年有所收獲,，但是自身的不足之處也暴露無(wú)疑：

1雖然年輕充滿干勁，但是經(jīng)驗(yàn)缺乏,，在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺,。

2跟不上客戶在訂單上的運(yùn)作需求，還缺乏主動(dòng)與他們的溝通和交流的積極性,，不善于有效的表達(dá),。這些個(gè)人因素直接影響到了工作的效果。

3生產(chǎn)進(jìn)度狀況不能完全掌控,，造成拖期,、延期想象比較常見。

部門周工作總結(jié)匯報(bào)篇十

時(shí)間一晃而過(guò),，轉(zhuǎn)眼間到公司快三個(gè)月了,。這是我人生中彌足珍貴的一段經(jīng)歷。在這段時(shí)間里各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在工作上給予了我極大的幫助,，在生活上給予了我極大的關(guān)心,，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，感受到了大發(fā)人“不經(jīng)歷風(fēng)雨,，怎能見彩虹”的豪氣,。在對(duì)__肅然起敬的同時(shí)，也為我有機(jī)會(huì)成為__的一份子而自豪,。在這三個(gè)月的時(shí)間里,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，通過(guò)自身的努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步,，現(xiàn)將我的工作情況作如下總結(jié)匯報(bào),。

一、通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對(duì)大發(fā)有了一定的認(rèn)識(shí),。

在7月份杭州高級(jí)人才交流會(huì)上認(rèn)識(shí)了杜總,，我拿到的第一份資料就是介紹新廠畫冊(cè)，當(dāng)時(shí)只是覺得企業(yè)規(guī)模很大,，和杜總交談后,，感覺老板很平易近人。對(duì)其它方面就不太知道了,，特別是對(duì)化纖行業(yè)幾乎一無(wú)所知,。通過(guò)三個(gè)月的親身體會(huì)，對(duì)化纖行業(yè)和公司有了一定了解,。公司的理念被杜總通俗的解釋為五個(gè)發(fā),，確實(shí)是很恰當(dāng)，本人對(duì)這一理念非常認(rèn)同,。公司發(fā)展不忘回報(bào)社會(huì)的壯舉,，令人敬佩。公司以人為本,、尊重人才的思想在實(shí)際工作中貫徹,，這是大發(fā)能發(fā)展壯大的重要原因。在十一年時(shí)間實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展的確很不容易,，爭(zhēng)做全球第一是大發(fā)的雄心壯志,，也是凝聚人才的核心動(dòng)力。現(xiàn)在__在滌綸短纖行業(yè)起到了舉足輕重的地位,，今后還將更加輝煌,。

二、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,，認(rèn)真工作,，使自己素養(yǎng)不斷得到提高。

愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開展并最終取得成功的保障,。在這三個(gè)月的時(shí)間里,，我能遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作,，三個(gè)月從未遲到早退,，用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù),，認(rèn)真履行崗位職責(zé),，平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同事,、不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神。一本《細(xì)節(jié)決定成敗》讓我豪情萬(wàn)丈,，一種積極豁達(dá)的心態(tài),、一種良好的習(xí)慣、一份計(jì)劃并按時(shí)完成竟是如此重要,，并最終決定一個(gè)的人成敗,。這本書讓我對(duì)自己的人生有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí),，渴望有所突破的我,，將會(huì)在以后的工作和生活中時(shí)時(shí)提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩,。

三,、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能，工作能力得到了一定的提高,。

根據(jù)目前工作分工,，我的主要工作任務(wù)是：

（1）負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)工作。

（2）負(fù)責(zé)工傷保險(xiǎn)工作,。

（3）辦公室部分寫作和臨時(shí)工作,。

通過(guò)完成上述工作，使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)稱職的管理人員應(yīng)當(dāng)具有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力,、流暢的文字寫作能力,、較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)能力、靈活的處理問題能力,、有效的對(duì)外聯(lián)系能力,、大型活動(dòng)的策劃及籌備能力。在原來(lái)的公司里,，很多工作我只是管,，大部分工作是手下人在做，現(xiàn)在親手做,，發(fā)現(xiàn)很多看似簡(jiǎn)單的工作,，其實(shí)里面還有很多技巧。

四,、不足和需改進(jìn)方面,。

雖然到來(lái)了近三個(gè)月，對(duì)生產(chǎn)工藝還不太了解,，到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間不多,，人員熟悉程度也不夠，對(duì)分工的工作還沒有形成系統(tǒng)的計(jì)劃和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃,。隨著對(duì)公司和工作的進(jìn)一步熟悉,，我也希望領(lǐng)導(dǎo)今后多分配一些工作,，我覺得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值?！皹I(yè)精于勤而荒于嬉”,，在以后的工作中我要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過(guò)多看,、多問,、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能,。學(xué)無(wú)止境,，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異,。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識(shí),，并用于指導(dǎo)實(shí)踐。在今后工作中,，要努力當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手,，把自己的工作創(chuàng)造性做好做扎實(shí)，為的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量,。

五,、幾點(diǎn)建議。

公司正處于企業(yè)轉(zhuǎn)型期,，是一個(gè)非常關(guān)鍵的時(shí)期,，這一時(shí)期應(yīng)該從管理上下工夫，企業(yè)管理的好壞,，會(huì)決定企業(yè)轉(zhuǎn)型的成敗,。首先，要加強(qiáng)思想觀念的轉(zhuǎn)變,，加大培訓(xùn)力度,，特別是管理干部要改變老觀念，要從實(shí)干型向管理型轉(zhuǎn)變,。領(lǐng)導(dǎo)干部定期參加外培,，這樣可以開闊視野、學(xué)習(xí)管理理論,。其次,，公司要健全管理制度、明確崗位職權(quán),、建立激勵(lì)機(jī)制,、完善考核方式。好的制度可以改變?nèi)说男袨?，好的制度可以激?lì)員工,，好的制度可以強(qiáng)化管理,。第三，要做好后繼人才的培養(yǎng)工作,。成立十一年了,，當(dāng)年創(chuàng)業(yè)的壯年人已經(jīng)逐漸變成了老年人，這也是客觀規(guī)律,，從現(xiàn)在起,，要做好老同志的傳幫帶工作，把他們的好做法傳下來(lái),，永遠(yuǎn)留在,。第四，既要引進(jìn)人才,，還要用好人才,，特別是要挖掘公司內(nèi)部現(xiàn)有人才，限度發(fā)揮各類人才的作用,。

忙碌而充實(shí)20__年已經(jīng)過(guò)去，我來(lái)到公司也有一年的時(shí)間了,，20__年11月我正式加入了公司,，從事行政人事管理工作。一年來(lái)我圍繞管理,、服務(wù),、學(xué)習(xí)等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮行政部承上啟下,、聯(lián)系左右,、協(xié)調(diào)各方的樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將本年度工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：

一,、本年度重點(diǎn)工作完成情況及取得的業(yè)績(jī)

1、公司各類證照的辦理,、年檢,，與外部機(jī)構(gòu)的聯(lián)絡(luò)與溝通。20__年我與相關(guān)部門合作,，順利完成了公司經(jīng)營(yíng)地址變更后相關(guān)證照的更換工作,，按時(shí)完成了公司證照的年檢，組織接受并通過(guò)了政府藥監(jiān),、社保,、消防等部門的檢查，更正了企業(yè)工商電子信息資料,，與區(qū)工商局,、社保局,、勞動(dòng)監(jiān)察隊(duì)等部門保持了良好的關(guān)系。

2,、行政費(fèi)用的預(yù)算與控制,。按照公司財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化制度規(guī)定，為合理控制企業(yè)行政費(fèi)用支出,，行政部每月底制定了下月的費(fèi)用預(yù)算計(jì)劃,，盡量將費(fèi)用支出控制在計(jì)劃內(nèi)。我對(duì)公司辦公場(chǎng)地租賃費(fèi),、水電費(fèi),、辦公及勞保用品、固定資產(chǎn)購(gòu)進(jìn),、員工及公司通訊費(fèi)等項(xiàng)目建立了臺(tái)賬,，逐月逐筆登記，年底對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總分析,，以便于來(lái)年能夠更加準(zhǔn)確,、細(xì)致地進(jìn)行費(fèi)用的預(yù)算與控制。

3,、公司固定資產(chǎn),、辦公用品及勞保用品的管理。作為行政部,，購(gòu)進(jìn),、管理和分配公司固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品是部門的日常重要工作之一,，我在進(jìn)入公司后,，首先對(duì)公司現(xiàn)有固定資產(chǎn)進(jìn)行了盤點(diǎn)、登記和貼標(biāo),，然后結(jié)合公司實(shí)際情況修訂和制訂了固定資產(chǎn),、辦公用品等管理制度，建立了增設(shè)固定資產(chǎn)先提申請(qǐng)相關(guān)部門和總經(jīng)理批示后再采購(gòu),，辦公用品季度統(tǒng)計(jì)需求后統(tǒng)一采購(gòu)分配的流程,，規(guī)范了公司固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品的管理,，也提高了工作的效率,。

4、公司印章,、檔案及合同的管理,。20__年行政部起草和修訂了公司印章管理、檔案管理和合同管理等制度，規(guī)范了公章使用登記流程,，并對(duì)公司檔案和合同進(jìn)行了整理,，鑒于不影響工作效率等因素，合同流轉(zhuǎn)審批流程尚未完全執(zhí)行,，但將合同審批步驟暫時(shí)并入了公章使用審批中,，在一定程度上避免了風(fēng)險(xiǎn)。

5,、公司員工薪酬福利與績(jī)效考核管理,。我自11月進(jìn)入公司后接手了員工薪酬與福利的核算與發(fā)放工作，在過(guò)去10個(gè)月里按時(shí)完成了每月的工資核算,，協(xié)助總經(jīng)辦根據(jù)外部市場(chǎng)行情及公司實(shí)際情況制訂和完善了薪酬管理制度與績(jī)效考核管理制度,，對(duì)員工月度工資、社?；鶖?shù)及公積金進(jìn)行了調(diào)整,，在保證了員工權(quán)益的同時(shí)，使得公司的薪酬管理更趨規(guī)范化,。在年底按照集團(tuán)總部要求,，統(tǒng)計(jì)了公司20__年薪酬預(yù)算執(zhí)行情況并擬定了20__年薪酬預(yù)算，保證了公司薪酬總額不超過(guò)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí),，在行業(yè)內(nèi)具有競(jìng)爭(zhēng)力和吸引力,。

6、日常人事工作及員工關(guān)系管理,。20__年我按時(shí)保質(zhì)辦理了員工入離職、轉(zhuǎn)正,、續(xù)簽,、檔案轉(zhuǎn)移托管等工作，并制定和推行了公司員工手冊(cè),，進(jìn)一步規(guī)范了員工日常行為,。另一方面與工會(huì)合作，積極傾聽員工心聲,，及時(shí)解答員工疑問,，并組織員工參加了運(yùn)動(dòng)會(huì)、集體旅游等活動(dòng),，豐富了員工業(yè)余生活,，提高了員工士氣，使得員工能保持較高的工作效率,。

7,、與集團(tuán)總部的聯(lián)絡(luò)與溝通，按時(shí)完成布置的任務(wù)。作為人福醫(yī)藥集團(tuán)控股子公司,，人福諾生與集團(tuán)間保持著密切的聯(lián)系,，行政部也承擔(dān)著與總部人資、行政,、法務(wù),、董秘、戰(zhàn)略,、工會(huì)等部門的日常聯(lián)絡(luò)與溝通工作,。20__年我共收到和轉(zhuǎn)發(fā)集團(tuán)各類通知和文件100余次，認(rèn)真細(xì)致的完成或組織完成了集團(tuán)布置的各項(xiàng)任務(wù),，按時(shí)上報(bào)相關(guān)資料,，保證了公司年終“總部配合力度”評(píng)分無(wú)任何扣分項(xiàng)目。

8,、協(xié)助公司質(zhì)量,、銷售等部門完成相關(guān)工作。公司的經(jīng)營(yíng)理念是以質(zhì)量保證體系為主線,，對(duì)各個(gè)流程進(jìn)行管理和控制,，行政部作為樞紐部門，積極協(xié)助質(zhì)量管理部進(jìn)行了質(zhì)量體系文件修訂,、培訓(xùn)及測(cè)試組織,、倉(cāng)庫(kù)改造、流程優(yōu)化等工作,，并在日常協(xié)助銷售,、采購(gòu)、財(cái)務(wù)等部門完成了資料的準(zhǔn)備與報(bào)送工作,，保證了公司的運(yùn)作順暢,。

二、本年度取得的進(jìn)步

1,、通過(guò)日常工作和與部門間的合作,，了解的人福諾生的整體運(yùn)作流程,，感染和學(xué)習(xí)到了公司的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,。

2、深切體會(huì)到了質(zhì)量管理體系對(duì)一個(gè)企業(yè)的重要性,，對(duì)質(zhì)量管理的作用有了全新的認(rèn)識(shí),，學(xué)習(xí)了藥品和gsp的相關(guān)知識(shí),。

3、通過(guò)獨(dú)自處理行政人事各項(xiàng)工作,，鍛煉和提高了自己的應(yīng)變能力和判斷能力,。

三、本年度工作的三點(diǎn)反思

1、也許是因?yàn)橹叭狈υ卺t(yī)藥商業(yè)企業(yè)工作的經(jīng)驗(yàn),，一開始對(duì)企業(yè)的運(yùn)作流程和規(guī)則不夠熟悉,，沒有能夠很好的滿足和提前預(yù)見其他部門的需求，今后要更加細(xì)致的了解各部門的工作,，以利于更好的起到服務(wù)和監(jiān)督作用,。

2、個(gè)人對(duì)醫(yī)藥相關(guān)知識(shí)了解得還不夠,，需要加強(qiáng)對(duì)藥品基礎(chǔ)知識(shí),、gsp知識(shí)、藥品法律法規(guī),、特別是本公司質(zhì)量管理體系文件的學(xué)習(xí)和和理解,。

3、因個(gè)人所負(fù)責(zé)的工作較雜,，有時(shí)會(huì)沒有很好的分清主次和安排時(shí)間,，以致有些計(jì)劃實(shí)行的工作未能展開，20__年我將加強(qiáng)個(gè)人時(shí)間管理水平,，提高效率,，更加有條理的完成手上負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工作。

四,、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)

2,、本年度自我優(yōu)劣勢(shì)評(píng)價(jià)：

本人優(yōu)勢(shì)：外向開朗、樂于助人,、工作認(rèn)真,、細(xì)心謹(jǐn)慎、態(tài)度端正,、有責(zé)任心,、比較善于與人溝通，靈活應(yīng)對(duì)各種問題和突發(fā)狀況,。

本人劣勢(shì)：專業(yè)知識(shí)仍需繼續(xù)提高，宏觀規(guī)劃及統(tǒng)籌分析能力需要提高,，看問題的高度還不夠,。

五、__年本崗位工作的思路及具體措施

1,、繼續(xù)做好公司證照及公章的管理,，保持與外部機(jī)構(gòu)的良好溝通。

2,、精細(xì)化行政費(fèi)用的預(yù)算,，嚴(yán)格控制費(fèi)用的審核支出。

3、做好固定資產(chǎn),、辦公用品及勞保用品的管理,，優(yōu)化采購(gòu)計(jì)劃。

4,、加強(qiáng)對(duì)公司檔案和合同的管理,，在不影響效率的同時(shí)逐步細(xì)化流程和記錄。

5,、按計(jì)劃執(zhí)行薪酬福利預(yù)算,，推行并不斷完善績(jī)效考核管理制度，建立部門和員工個(gè)人年度kpi指標(biāo),。

6,、建立員工溝通平臺(tái)，通過(guò)招聘,、培訓(xùn),、轉(zhuǎn)崗、公司間交流等手段培養(yǎng)公司后備人才,。

7,、保持與集團(tuán)總部的聯(lián)絡(luò)與溝通，按時(shí)完成布置的任務(wù),，關(guān)注可利用的共享資源,。

8、協(xié)助質(zhì)量管理部修訂和完善公司質(zhì)量管理體系,，優(yōu)化人員配置,，提高協(xié)作效率。

伴隨著新年鐘聲的敲響,，又迎來(lái)了嶄新的,、充滿期待的年?；赝甓鹊墓ぷ魃?，感受到公司及身邊的人這一年來(lái)發(fā)生的巨大變化，我們的品牌在快速提升著,，身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著,，朝著同一個(gè)目標(biāo)奮斗著。新的一年到來(lái)了,，也帶來(lái)了新的挑戰(zhàn),，在我們準(zhǔn)備以全新的面貌來(lái)迎接新年的到來(lái)時(shí)，也不忘來(lái)回顧和總結(jié)過(guò)去一年來(lái)所做的努力,。下面是我個(gè)人20__年的工作總結(jié)：

人力資源部自成立到現(xiàn)今已經(jīng)一年半時(shí)間了,，很榮幸本人參與了人力資源部成長(zhǎng)的歷程,，從無(wú)到有，從當(dāng)初的不完善,，慢慢成長(zhǎng)到今天的成熟,。自年以來(lái)，人力資源部的隊(duì)伍在慢慢壯大,，引進(jìn)了專業(yè)人才,，專業(yè)水平得到了很大的提高，人力資源建設(shè)正在逐步走向規(guī)范,，職能作用也在逐漸得到體現(xiàn),。公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)人力資源部的建設(shè)極為關(guān)心，這對(duì)于人力資源部同事來(lái)說(shuō)無(wú)疑是的強(qiáng)心劑,。

過(guò)去,，大家可能對(duì)“人力資源”這個(gè)詞語(yǔ)感到有點(diǎn)陌生，不知公司設(shè)如此部門真正的用意在哪里,。通過(guò)今年大家的同心協(xié)力,，已慢慢取得了公司各部門絕大多數(shù)人的認(rèn)可與支持。上半年因部門人手緊缺,，使得一些工作無(wú)法真正展開,，一直在做著基礎(chǔ)工作，今年上半年莫總監(jiān)任職以來(lái),，對(duì)人力資源部工作進(jìn)行了整理,，明確了每個(gè)人的工作職責(zé)，使分工更加細(xì)致化,，現(xiàn)對(duì)于今年的工作總結(jié)如下：

一,、公司人力資源管理體系的建立和完善

1、公司組織架構(gòu)的完善及人員編制的確定,。人力資源部在公司成立的第一年就劃分,、明確了各部門的組織架構(gòu)，分析并制定了各部門的崗位設(shè)置及人員編制,，從而初步確定了公司的定員定編,，并且不斷依據(jù)實(shí)際情況和工作重點(diǎn)，有針對(duì)性地對(duì)各部門的定員定編進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整,，以期使公司的人員與崗位設(shè)置情況達(dá)到的配置,，可能地發(fā)揮每一個(gè)職能部門和員工的作用。

2,、公司管理制度體系的建立。我們深知嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范的管理對(duì)一個(gè)公司的生存和發(fā)展具有極其重要的意義,，所以人力資源部一直致力于建立完善的公司內(nèi)部管理體系,。具體而言,，規(guī)劃組織編制了三套內(nèi)部基礎(chǔ)管理的規(guī)范性文件。

3,、人事管理體系的確立,。人力資源部在致力于建立完善公司基礎(chǔ)管理體系的同時(shí)，也不忘人力資源部自身規(guī)范管理體系的建立工作,。制定了新的薪酬制度體系,，并且為了系統(tǒng)配合公司新的薪酬制度，制定了公司績(jī)效考評(píng)制度草案,，并不斷進(jìn)行調(diào)整和完善,。

二、職工人數(shù)的確定

我深深感到確定職工人數(shù)是人力資源部重中之重的工作,。人力資源部,，是一個(gè)“管人”的部門，只有確切知道公司公司的職工數(shù)量信息,，接下來(lái)計(jì)算工資,、個(gè)人所得稅、福利費(fèi)等其他工作才能順利進(jìn)行,。假如職工人數(shù)有誤,，那接下來(lái)所作的都將會(huì)是無(wú)用功，而且還會(huì)為公司帶來(lái)災(zāi)難性得損失,。而公司在每年都會(huì)跟隨市場(chǎng)變化而不斷調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃,，生產(chǎn)線、直接工人,、管理人員等都在變動(dòng),，因此職工人數(shù)的確定的工作顯得相當(dāng)繁重。

三,、公司人員招聘工作

第一年是公司高速發(fā)展的一年,，是公司人員流動(dòng)較為頻繁的一年，也是公司人員招聘工作任務(wù)繁重的一年,。在這一年里,，公司的空缺崗位多，人員需求多,，要求員工到崗時(shí)間緊迫,，故人力資源部在招聘工作中花費(fèi)了較多的時(shí)間和精力。

四,、培訓(xùn)工作

職工培訓(xùn)主要體現(xiàn)在培訓(xùn)費(fèi)的,，所以職工培訓(xùn)與生產(chǎn)相關(guān)。為了能申請(qǐng)到公司生產(chǎn)產(chǎn)品合格率必須達(dá)到90%以上,，因此每年都得投入培訓(xùn)費(fèi)來(lái)保持合格率,。然而,，培訓(xùn)會(huì)提升職工級(jí)別，經(jīng)過(guò)一年培訓(xùn),，原本公司要求級(jí)別的工人級(jí)別提升,，就會(huì)出現(xiàn)職工級(jí)別過(guò)高的情況，給公司帶來(lái)沒必要的工資支出,。這時(shí),，裁減高級(jí)別的職工，再聘請(qǐng)低級(jí)別的工人會(huì)是的選擇,。因此,，在進(jìn)行培訓(xùn)費(fèi)用提取時(shí)，還應(yīng)做好來(lái)年裁減多余高級(jí)工人的賠償金,。

20__年就快結(jié)束,，回首20__年的工作，有碩果累累的'喜悅,，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，時(shí)光過(guò)得飛快,，不知不覺中,，充滿希望的20__年就伴隨著新年伊始即將臨近?？梢哉f(shuō),，20__年是公司推進(jìn)管理改革、拓展市場(chǎng),、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：

一、虛心學(xué)習(xí),，努力工作,，圓滿完成任務(wù)！

（一）在20__年里,，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法,，一方面，干中學(xué),、學(xué)中干,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引,，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,，通過(guò)觀察,、摸索和實(shí)踐鍛煉，較快地完成任務(wù),。另一方面，問書本,、問同事,，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,，不斷進(jìn)步,，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn),，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn),。

（二）愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作,、不怕困難,、勇挑重?fù)?dān)，熱情服務(wù),，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用,。

二、心系本職工作,，認(rèn)真履崗位行職責(zé),，突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制,。

20__年上半年,，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度20__年下半年，行政部組織召開了20__年的工作安排布置會(huì)議年底實(shí)行工作目標(biāo)完成情況考評(píng),，將考評(píng)結(jié)果列入各部門管理人員的年終績(jī)效,。在工作目標(biāo)落實(shí)過(guò)程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升,。

三,、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲。

（一）只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),，才能更好適應(yīng)工作崗位。

（二）只有主動(dòng)融入集體,，處理好各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

（三）只有樹立服務(wù)意識(shí),，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作做好,。

四、加強(qiáng)檢查,，及時(shí)整改,，在工作中正確認(rèn)識(shí)自己。

總結(jié)下來(lái)：在這一年的工作中接觸到了許多新事物,、產(chǎn)生了許多新問題,，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn),，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善,。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā),，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高,。

五,、存在的不足。

總的來(lái)看,，還存在不足的地方,，還存在一些亟待我們解決的問題，例如：對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠,，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事,，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠,。

六,、下步的打算。

針對(duì)20__年工作中存在的不足,，為了做好新一年的工作,，突出做好以下幾個(gè)方面：

（一）積極搞好與員工的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系,。

（二）加強(qiáng)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)提高,，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益,。

（三）加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè),，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)管理水平的提升,。

在今后的工作中要不斷創(chuàng)新,，及時(shí)與員工進(jìn)行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定，提高員工們的安全意識(shí),，同時(shí)在安全管理方面要嚴(yán)格要求自己,，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中,，我會(huì)繼續(xù)努力,，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷,。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量,，要合作才會(huì)成功，才能把我們的工作推向前進(jìn),！我相信：在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司的明天更美好,！

20__年悄悄的走了,，在我們準(zhǔn)備以全新的面貌來(lái)迎接新年的到來(lái)時(shí)，也不忘來(lái)回顧和總結(jié)過(guò)去一年來(lái)所做的努力?，F(xiàn)對(duì)今年的工做一個(gè)小小的總結(jié)：

1,、對(duì)于公司員工的人事檔案及其他資料進(jìn)行收集及管理，使其更加完善化,，保持公司檔案的完整性,，為保證日后的分析工作提供更準(zhǔn)確的信息。因檔案內(nèi)容涉及公司有關(guān)機(jī)密,，期間我保持著極高的警惕性和很強(qiáng)的保守意識(shí),。協(xié)助上級(jí)掌握人力資源狀況；填制和分析各類人事統(tǒng)計(jì)報(bào)表,。為人力資源規(guī)劃工作提借準(zhǔn)確的信息,。

2、負(fù)責(zé)管理員工勞動(dòng)合同,，辦理勞動(dòng)用工及相關(guān)手續(xù),；到目前為止，勞動(dòng)合同的簽屬工作開展的不是特別的順利,，主要因?yàn)槭袌?chǎng)推廣部業(yè)務(wù)人員較散,，集中的機(jī)會(huì)較少，經(jīng)常都是來(lái)去匆匆,，致使部分業(yè)務(wù)人員至今未能簽署勞動(dòng)合同,。計(jì)劃爭(zhēng)取過(guò)年這個(gè)機(jī)會(huì)，把合同簽署工作完成好,。

3,、結(jié)合公司制度及國(guó)家規(guī)定管理員工考勤和請(qǐng)休假管理，按月準(zhǔn)確出具考勤報(bào)表。其中員工考勤又是一個(gè)難點(diǎn),，公司實(shí)行上班刷卡辦法已經(jīng)一年半時(shí)間了,，由于部份員工一直未能適應(yīng)新的考勤辦法所以效果一直不太好。

4,、執(zhí)行各項(xiàng)公司規(guī)章制度,，處理員工獎(jiǎng)懲事宜；對(duì)于有些員工不遵守公司規(guī)章制度,，致使工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯(cuò)誤,，人力資源部通過(guò)周密調(diào)查之后，給予了合理公正的行政處罰,，并對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行了思想教育,。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰，均認(rèn)識(shí)到了自身的錯(cuò)誤,。

5,、公司充分考慮員工的福利，各項(xiàng)福利制度正逐漸開始實(shí)施,。

6,、進(jìn)行促銷人員的管理工作。促銷人員是五葉神市場(chǎng)的重要組成部份,，加強(qiáng)促銷隊(duì)伍的管理迫在眉睫,。下一季度計(jì)劃盡快重新制定促銷人員管理制度，并嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事,?？刂坪萌藛T的增長(zhǎng)速度及提高整體素質(zhì)水平，為公司的將來(lái)儲(chǔ)備更多的業(yè)務(wù)人才,。

7,、協(xié)助做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作，包括發(fā)放招聘啟事,、收集和匯總應(yīng)聘資料,、安排面試人員、跟蹤落實(shí)面試人員的情況等,。

8,、幫助建立積極的員工關(guān)系，協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系,，協(xié)助組織員工的各類活動(dòng),；范文參考網(wǎng)此外，在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下,，對(duì)員工考勤制度,、勞動(dòng)合同管理辦法等相關(guān)的人事制度進(jìn)行了修改工作,，使其更加人性化，合理化,，符合了公司“以人為本”的人才理念,。

對(duì)個(gè)人來(lái)講下一步重要應(yīng)該在認(rèn)真工作之余加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身專業(yè)素質(zhì),，才能面對(duì)更大的挑戰(zhàn),，也才不會(huì)被時(shí)代的潮流所淘汰。珍惜來(lái)之不易的機(jī)會(huì),，扎扎實(shí)實(shí)做好每份工作,。

20__年即將度過(guò)，回顧一年來(lái)人事部的各項(xiàng)工作在總經(jīng)理和總經(jīng)理助理的正確領(lǐng)導(dǎo)下以及在其他部門的緊密配合和大力支持下,，通過(guò)以深入學(xué)習(xí)實(shí)踐為指導(dǎo),，在認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家有關(guān)勞動(dòng)用工的方針、政策和規(guī)定的基礎(chǔ)上,，堅(jiān)持以人為本的管理理念,，維護(hù)員工的合法權(quán)益，積極營(yíng)造和諧,、穩(wěn)定的企業(yè)環(huán)境。同時(shí)加強(qiáng)本部門所屬員工政治教育和管理,，牢固樹立責(zé)任意識(shí)和管理意識(shí),，嚴(yán)格按照大廈管理制度做好各項(xiàng)人事管理工作，一年來(lái)取得了一定的成績(jī),，現(xiàn)將__年人事部工作具體總結(jié)如下：

人事部門屬大廈職能部門,，現(xiàn)共有人員5名，其中經(jīng)理1名,，主管2名,，員工餐廚師2名，發(fā)揮著組織,、協(xié)調(diào),、培訓(xùn)、管理和員工基本生活保障等作用,，工作瑣碎,，主觀能動(dòng)性強(qiáng)，因此要求所屬人員要有一定的綜合素質(zhì),，一年來(lái)人事部在組織實(shí)施大廈各類政治教育活動(dòng)的同時(shí),，不斷加強(qiáng)了本部門政治思想教育，切實(shí)將做好政治思想教育視為做好人事管理工作的基礎(chǔ),。

通過(guò)利用每周,、每月開部門例會(huì)和工作不忙的情況下，以總結(jié)工作，查擺和糾正不足,，開展學(xué)習(xí)大廈行政管理制度和工作職責(zé),、工作程序和各項(xiàng)大廈政治理論學(xué)習(xí)內(nèi)容的方式，不斷提高了所屬人員的政治修養(yǎng),，教育所屬員工樹立愛崗敬業(yè)的工作思想,，以飽滿的工作熱情和十足的信心全身心的投入到工作當(dāng)中，嚴(yán)格落實(shí)工作責(zé)任制,，年初對(duì)所屬部門人員工作進(jìn)行了明確分工,，并制定了人事部日常工作明細(xì)表，認(rèn)真予以執(zhí)行落實(shí),，為人事部各項(xiàng)工作全面,、正常、有序進(jìn)行打下良好的基礎(chǔ),。同時(shí)也逐步提高了人事管理水平和工作效率,。認(rèn)真做好大廈招聘工作，合理定崗定員,，降低人員成本,，提高工作效率。

二,、認(rèn)真做好大廈招聘工作,，合理定崗定員，降低人員成本,，提高工作效率

酒店行業(yè)屬人員密集性行業(yè),，人員流動(dòng)性較大，有時(shí)因人員不能及時(shí)招聘到位,，勢(shì)必會(huì)影響工作的正常進(jìn)行,，因此，今年人事部重點(diǎn)抓好招聘工作,，通過(guò)在晨報(bào)發(fā)布招聘廣告,、戶外放置招聘水牌、以及與技校取得聯(lián)系,，簽訂實(shí)習(xí)協(xié)議等方式進(jìn)行人才的選用,，并對(duì)應(yīng)聘資料進(jìn)行篩選、儲(chǔ)備,，除此之外,，人事部加強(qiáng)與各部門員工之間的聯(lián)系，鼓勵(lì)員工推薦身邊的朋友到酒店工作，這是一種人才來(lái)源途徑較廣的方法,，也起到了良好的效果,，通過(guò)以上的舉措,，保證了各崗位工作的正常開展，與此同時(shí),，對(duì)各工作崗位深入進(jìn)行分析研究,，進(jìn)行合理定員，確保工作效率化,。

大廈現(xiàn)有人員情況：酒店現(xiàn)有員工共計(jì)91名,，其中人事部、辦公室7名(含總經(jīng)理),，司機(jī)班3人,，財(cái)務(wù)部6人，工程部6人,，保安部9人,，客房部11人，前廳部11人,，餐飲部29人(含廚房14人)，服務(wù)中心9人,，在所有人員中,，總經(jīng)理1名，總經(jīng)理助理1名,、現(xiàn)役官兵9名,，經(jīng)理7名，副經(jīng)理1名,，主管4名,，領(lǐng)班7名，員工61名,，督導(dǎo)層以上人員占總?cè)藬?shù)的23%,，員工占總?cè)藬?shù)的67%，現(xiàn)役官兵占總?cè)藬?shù)的10%,。認(rèn)真做好各類檔案資料的管理工作,。

三、認(rèn)真做好各類檔案資料的管理工作

檔案管理也是人事部的一項(xiàng)重要工作,，今年人事部在檔案管理方面,，通過(guò)對(duì)各類資料進(jìn)行統(tǒng)編歸類，將各類資料大體歸類為辦公室檔案和人事檔案2個(gè)部分,，其中辦公室檔案分為精神文明,、愛國(guó)衛(wèi)生,、健康教育、計(jì)劃生育,、總部來(lái)文,、上報(bào)和下發(fā)文件、安全生產(chǎn),、文化活動(dòng)等9個(gè)類別,，人事部檔案分為績(jī)效考核、員工考勤與花名冊(cè),、員工工資,、各類總結(jié)、離職人員,、圖片資料,、勞動(dòng)合同、社保資料,、員工應(yīng)聘信息等9個(gè)類別,。要求辦公室主管和人事主管每月對(duì)檔案資料進(jìn)行整理，定期進(jìn)行檢查,，確保各類資料的全面完整和便于查找,，今年在總隊(duì)考核組和上級(jí)部門對(duì)大廈的檔案資料的檢查中，均沒有出現(xiàn)問題,。

四,、認(rèn)真抓好員工薪酬管理工作，維護(hù)員工合法利益

薪酬是單位對(duì)員工的貢獻(xiàn)包括員工的態(tài)度,、行為和業(yè)績(jī)等所做出的各種回報(bào),，是員工比較關(guān)心和敏感的問題，今年人事部在員工薪酬管理方面,，首先根據(jù)總經(jīng)理的指示,，在年初1月份開始對(duì)全體員工的工資水平進(jìn)行了重新調(diào)整，結(jié)合工作崗位分析和社會(huì)平均工資水平,，重新制定了各崗位工資標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)在員工工資調(diào)整和職位晉升的工作中堅(jiān)持公平,、公正原則,，對(duì)符合條件的員工及時(shí)上報(bào)總經(jīng)理給予調(diào)整工資和職位晉升。共有29名員工工資得到調(diào)整,，11名員工被任命為經(jīng)理,、主管、領(lǐng)班等職務(wù),。

極大的促進(jìn)了員工的工作積極性和工作熱情,。同時(shí)人事部能做好每月工資核算工作,，對(duì)各部門每月上報(bào)的考勤表、過(guò)失單,、員工的各項(xiàng)扣款,、工齡工資認(rèn)真進(jìn)行審核，確保工資的準(zhǔn)確,，維護(hù)員工的切身利益,。

五、衛(wèi)生管理,、計(jì)劃生育,、精神文明建設(shè)工作

衛(wèi)生工作是餐飲業(yè)的頭等大事，食品衛(wèi)生,、環(huán)境衛(wèi)生是衛(wèi)生工作的主題,。今年的衛(wèi)生工作主要抓經(jīng)常性的檢查工作，由以前的一個(gè)月兩次檢查改為每周一次檢查,，人事部重新修改制定了衛(wèi)生檢查量化標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)格落實(shí)衛(wèi)生管理責(zé)任制，對(duì)每次檢查情況進(jìn)行通報(bào),，并按照衛(wèi)生管理制度規(guī)定對(duì)部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行扣分處罰,，對(duì)庫(kù)房食品及時(shí)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)過(guò)期食品責(zé)成庫(kù)管下架報(bào)廢,，嚴(yán)禁使用和出售過(guò)期食品,、原料。計(jì)劃生育工作是國(guó)家的基本國(guó)策,，我們嚴(yán)格按照國(guó)家計(jì)劃生育政策,，自覺接受辦事處計(jì)生辦的工作指導(dǎo)，加強(qiáng)對(duì)育齡婦女登記建檔工作,，為大廈婦女進(jìn)行了婦檢,。

每月均能按時(shí)參加街道辦事處的計(jì)劃生育例會(huì)，上報(bào)人口流動(dòng)信息,，管理和發(fā)放好計(jì)生藥具,。精神文明建設(shè)工作是促進(jìn)經(jīng)營(yíng)工作順利健康發(fā)展是經(jīng)營(yíng)工作的潤(rùn)滑劑和助推劑，抓好精神文明建設(shè)工作,，對(duì)大廈各項(xiàng)工作至關(guān)重要,，作為市級(jí)精神文明單位，今年繼續(xù)抓好各項(xiàng)精神文明工作,，落實(shí)各項(xiàng)市級(jí)精神文明單位標(biāo)準(zhǔn),，自覺接受辦事處文明辦的工作指導(dǎo)，按時(shí)參加例會(huì)，填報(bào)材料,。確保大廈精神文明工作的順利開展,。

六、員工餐和員工宿舍管理

做好員工生活基本保障工作是促進(jìn)各項(xiàng)工作有利開展的前提,，今年人事部首先在改善員工伙食工作上下功夫,，本著以人為本的思想理念，經(jīng)常檢查員工餐伙食質(zhì)量,，同員工餐師傅根據(jù)季節(jié)制定每月伙食計(jì)劃,，逢年過(guò)節(jié)改善和豐富伙食，在每月不超成本的前提下,，合理調(diào)配飲食,，注重營(yíng)養(yǎng)搭配，堅(jiān)持讓員工吃好,、吃飽為原則,，在接待維穩(wěn)工作組期間，將每日剩余自助餐打到員工餐,，供員工食用,，即避免的浪費(fèi)，又進(jìn)一步提高了員工的用餐質(zhì)量,，得到了廣大員工的普遍認(rèn)可,，同時(shí)加強(qiáng)員工餐的衛(wèi)生管理，教育所屬人員養(yǎng)成良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣,，經(jīng)常性的對(duì)員工餐菜品和環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行檢查,，為員工提供一個(gè)健康、衛(wèi)生的用餐環(huán)境,。

其次加強(qiáng)宿舍人員管理力度,，人事部結(jié)合各崗位人員住宿情況按照部門為單位合理分配宿舍，目前共有宿舍15間,，其中男員工宿舍6間,，女員工宿舍9間，住宿舍人員共計(jì)41人,，定期檢查宿舍衛(wèi)生,，教育員工養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，共同營(yíng)造干凈,、舒適的住宿環(huán)境,。

七、組織協(xié)調(diào)工作

在開展各類活動(dòng)和召開各種會(huì)議時(shí),，人事部能做好各類上傳下達(dá),，組織協(xié)調(diào),，擬定方案和主持工作,，確保各類會(huì)議,、活動(dòng)順利開展，同時(shí)認(rèn)真做好各崗位之間人員調(diào)動(dòng)工作,，在今年的各類會(huì)議和大廈活動(dòng)的開展以及在大型宴會(huì)的接待中,，通過(guò)部門人員的不懈努力，各項(xiàng)工作組織協(xié)調(diào)得力,，沒有出現(xiàn)問題,。

八、存在的問題和改進(jìn)的方法

在取得輝煌成績(jī)的同時(shí),，我們也認(rèn)識(shí)到部門還存在有很多問題有待于改進(jìn),，主要?dú)w納為以下幾個(gè)方面：

1、人事部人員在社會(huì)閱歷和管理經(jīng)驗(yàn)方面還不成熟,，了解行業(yè)市場(chǎng),、行業(yè)信息渠道狹窄，目前一些地方政府單位(如市旅游局)均實(shí)行網(wǎng)絡(luò)辦公,，人事部辦公室沒有連接互聯(lián)網(wǎng),，上報(bào)文件和接受文件要到商務(wù)中心進(jìn)行，有時(shí)會(huì)造成一些行業(yè)通知不能及時(shí)傳達(dá)到人事部和上報(bào)工作的諸多不便,，建議人事部辦公室電腦連接互聯(lián)網(wǎng),，方便與同行業(yè)之間的網(wǎng)絡(luò)交流，減少不必要的工作環(huán)節(jié),，提高工作效率,。并適時(shí)將人事部人員派到其他酒店見習(xí)培訓(xùn)，逐步提高管理水平,。

2,、員工崗位技能培訓(xùn)工作不夠?qū)I(yè)，缺乏技能培訓(xùn)資料,，目前在服務(wù)技能培訓(xùn)方面只能是老員工帶新員工的方式進(jìn)行,，造成員工業(yè)務(wù)技能水平提高緩慢。建議同飯店協(xié)會(huì)或酒店培訓(xùn)機(jī)構(gòu)取得聯(lián)系,，對(duì)主管,、經(jīng)理進(jìn)行本崗位業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，之后再由各部門主管,、經(jīng)理對(duì)所屬員工進(jìn)行培訓(xùn),。

3、部門人員缺乏溝通意識(shí),，不能及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)工作情況,，針對(duì)這方面，今后還要加強(qiáng)部門人員的教育，認(rèn)真履行工作職責(zé),，加強(qiáng)工作請(qǐng)示匯報(bào)力度,。

4、員工就餐管理制度落實(shí)不夠,，造成經(jīng)常有員工倒飯和浪費(fèi)現(xiàn)象,，今后要加大對(duì)員工餐就餐制度的檢查和落實(shí)力度，做到監(jiān)督和處罰相結(jié)合,，同時(shí)加強(qiáng)員工餐師傅的烹飪技能,，提高員工伙食質(zhì)量。

5,、抓平時(shí)日常檢查工作力度不夠,，對(duì)違紀(jì)人員的處理不及時(shí)，造成管理松懈,，今后要加強(qiáng)日常工作檢查力度,，并實(shí)行檢查考核記分制，對(duì)發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)現(xiàn)象及時(shí)處理,，并做好統(tǒng)計(jì),，每季度對(duì)部門統(tǒng)計(jì)情況進(jìn)行通報(bào)。

在20__年里,，酒店上下,，共同努力，無(wú)論是經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)或是人員綜合素質(zhì)方面都取得了很大的成績(jī),。行政部作為酒店的關(guān)鍵部門之一,，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，行政部每一位員工都任勞任怨,，竭盡全力完成各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：

一、人員招聘工作

20__年面臨的首要問題就是招聘難,。無(wú)論是快餐店還是綜合性酒店,，均不同程度的出現(xiàn)用工荒現(xiàn)象。酒店前半年實(shí)際工作中,，員工招聘難度較大,，遇到大型接待，就需要后勤各相關(guān)部門人員協(xié)助,。在工資調(diào)整的基礎(chǔ)上,，員工招聘情況有所好轉(zhuǎn)，相應(yīng)的解決“有用餐需求,，無(wú)人員接待”的尷尬境地,。

二,、加強(qiáng)培訓(xùn)工作，提高員工素質(zhì)

培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)的有效手段,。酒店加大了培訓(xùn)力度,，通過(guò)內(nèi)部培訓(xùn)和外聘培訓(xùn)兩種方式，由行政部組織召集對(duì)酒店全員進(jìn)行專題培訓(xùn),。通過(guò)培訓(xùn)，員工的整體素質(zhì)得到提高,，從技能方面的培訓(xùn)與儀容儀表培訓(xùn)兩大塊來(lái)看,，明顯的員工對(duì)于后者的積極性較高，所以在培訓(xùn)工作中,，將會(huì)在培訓(xùn)中有目的的加大與員工的溝通次數(shù),，以了解成年員工的心理特征，在教學(xué)方法上采用多樣化,，如示范表演,、電影、幻燈片,、投影圖像等,。

三、制度化建設(shè)

為了使酒店的管理水平更上一個(gè)新的臺(tái)階,，酒店對(duì)部門經(jīng)理考勤,、工作表現(xiàn)等多方面也進(jìn)行嚴(yán)格考核，同時(shí)對(duì)酒店質(zhì)檢工作也進(jìn)行嚴(yán)格化管理,，堅(jiān)持每周五進(jìn)行質(zhì)量檢查并實(shí)行獎(jiǎng)扣分政策,。這些制度的制定加強(qiáng)了對(duì)各級(jí)人員的管理，起到了“以制度管人”的良好效果,。使酒店全體員工的精神面貌,、環(huán)境衛(wèi)生等很多方面都提高了一個(gè)層次。目前,，酒店制定下發(fā)的各類職責(zé),、規(guī)定、辦法,、流程等規(guī)章制度,，對(duì)每一個(gè)員工的崗、責(zé),、目標(biāo)都提出了明確的標(biāo)準(zhǔn),，對(duì)超越和違反的都做出了相應(yīng)的處罰規(guī)定，做到了對(duì)每項(xiàng)工作,、每個(gè)工作環(huán)節(jié)都有章可循,、有規(guī)可依,。

四、酒店全年?duì)I銷活動(dòng)

提高酒店的知名度和培植自己的固定客源,，是一個(gè)酒店生存和發(fā)展的基本前提,。由于今年新開酒店較多，客源問題非常嚴(yán)峻,，為保證酒店正常經(jīng)營(yíng),，同時(shí)加大營(yíng)業(yè)收入，酒店推出全員營(yíng)銷活動(dòng),，制定出一套全員銷售獎(jiǎng)勵(lì)方案,，使酒店呈現(xiàn)出人人關(guān)心銷售，人人參與銷售的良好局面,。同時(shí)酒店針對(duì)接待大型會(huì)議團(tuán)隊(duì)房間數(shù)量不足的情況,，與檔次規(guī)模相近的各家酒店多次合作，共同接待,，不僅為本酒店增加了效益,，也加強(qiáng)了酒店與同行業(yè)之間的交流，體現(xiàn)了酒店的合作精神,。

五,、存在的問題和不足

員工素質(zhì)整體水平不高，部門培訓(xùn)及監(jiān)督不到位,，使得服務(wù)質(zhì)量時(shí)有低下,，服務(wù)意識(shí)時(shí)有淡薄，客人投訴情況時(shí)有發(fā)生,。規(guī)章制度落實(shí)的不夠堅(jiān)決,，有隨意性和照顧面子的現(xiàn)象，未能真正做到獎(jiǎng)勤罰懶,，仍然存在干好干壞一個(gè)樣的現(xiàn)象,。管理機(jī)制上有待進(jìn)一步完善。各部門均存在管理松馳,，執(zhí)行力較差的問題,，整體對(duì)客服務(wù)水平還有待提高。另外對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)安排下來(lái)的工作,，由于外部因素影響導(dǎo)致無(wú)法進(jìn)行的,，未及時(shí)匯報(bào)總經(jīng)理。

20__年,，人力資源部工作,，在領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持“以人為本”重要思想為指導(dǎo),，深入貫徹落實(shí)_總在20__年度酒店工作報(bào)告的指示精神,，在人事工作日益繁重,，酒店管理標(biāo)準(zhǔn)大幅度提高的新形式下，通過(guò)本部門全體員工的共同努力,，取得了一定的成績(jī),。

一、深入學(xué)習(xí)20__年度工作報(bào)告精神,，不斷增強(qiáng)貫徹落實(shí)的自覺性,、主動(dòng)性

_總在__年度代表酒店所作的工作報(bào)告，全面分析了__地區(qū)乃至全省酒店內(nèi)外形勢(shì),，科學(xué)總結(jié)了酒店開業(yè)四年來(lái)的基本經(jīng)驗(yàn),，進(jìn)一步闡明了在人事管理中，資源開發(fā),、生存競(jìng)爭(zhēng)中“以人為本”的根本要求，提出“以人才治店,，以人才求生存”的目標(biāo),，對(duì)酒店人事工作做出了部署，是我們酒店在新世紀(jì),、新節(jié)段人事工作的行動(dòng)綱領(lǐng),。

_總的報(bào)告結(jié)束后，我部配合總辦認(rèn)真組織了各部門進(jìn)行了學(xué)習(xí),，幫助各部門及時(shí)制定了學(xué)習(xí)意見,。特別在本部門采取了集中學(xué)習(xí)、個(gè)人自學(xué)等形式,，在原原本本學(xué)習(xí),、初步領(lǐng)會(huì)的基礎(chǔ)上，我部組織召開了小型的學(xué)習(xí)心得體會(huì)交流會(huì),，共同展望康總在報(bào)告中對(duì)人事工作描繪的美好遠(yuǎn)景,。

在學(xué)習(xí)20__年度報(bào)告精神的基礎(chǔ)上，人力資源部全體同事進(jìn)一步激發(fā)了工作熱情和進(jìn)取精神,，為全面完成__年度人事工作任務(wù)提供了強(qiáng)大的精神動(dòng)力,，促進(jìn)了人力資源部各項(xiàng)工作全面健康平衡發(fā)展。

二,、加強(qiáng)人事政策宣傳,，使“顧客第一、員工第一”達(dá)到質(zhì)的統(tǒng)一

宣傳工作是社會(huì)精神文明建設(shè)的重要組成部分,，而加強(qiáng)酒店員工的人事政策的宣傳,，是提高管理人員、普通員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),，對(duì)于酒店“顧客第一,、員工第一”的用人機(jī)制得以順利健康的發(fā)展,，具有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義。

酒店以員工滿意,、客人滿意,、業(yè)主滿意為準(zhǔn)則，以資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與資本經(jīng)營(yíng)相結(jié)合謀取回報(bào)率比,，使酒店有更為廣闊的發(fā)展前景,，這所有的一切均與用人政策有密不可分的關(guān)系。

年前,，酒店首先提出一個(gè)口號(hào)“顧客第一,、員工第一”。有的人從邏輯上指出它的矛盾性,，認(rèn)為第一只有一個(gè),，而不可能有兩個(gè)，也許在形式邏輯中,，它違背了邏輯法則,。兩個(gè)第一的并列，說(shuō)明我們酒店對(duì)經(jīng)營(yíng),、管理的不同視角,，從酒店的服務(wù)對(duì)象而言，當(dāng)然以顧客的需求為對(duì)象,，它是第一位的,，從管理而言，擺在首位的則是員工,。

員工是酒店穩(wěn)以自下而上的寶貴財(cái)富,，只有員工，以"員工第一"才有可能造就"顧客第一",，員工第一是基礎(chǔ),，顧客第一是員工第一的展現(xiàn)，是員工第一造就的成果,。

在這一年里,，我們廣作宣傳，倡導(dǎo)“顧客第一,、員工第一”的并列存在,，并采取了“人盡其本”的用人原則，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,，限度地激發(fā)員工潛能,，一個(gè)有能做的事，決不讓兩人去完成,，充分利用了“寧缺勿濫”的原則,，使酒店員工隊(duì)伍越來(lái)越齊整,，員工素質(zhì)有了大幅度的提高。

在用人方面,，我部廣開賢路,，征招能人志士，以前只用比自己矮的人這種現(xiàn)象,，在今年里,，這種用人方式得到了徹底的杜絕，在人與人的工作當(dāng)中,，我們建立了良好的人際工作氛圍,，暢通了員工向管理層提供信息的渠道，減輕了員工的工作壓力與不快,，增加了員工的參與感,。

在這一年里，我們合理運(yùn)用了“后勤,、前臺(tái),、顧客”這三者之間的關(guān)系，倡導(dǎo)“后勤為前勤服務(wù),，女士為先生服務(wù),，先生為先生服務(wù)”,，提高員工的地位,，樹立了員工在服務(wù)過(guò)程中的自信心，又倡導(dǎo)“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的,，客人是朋友,，而不是上帝，把虛榮讓給客人”等,，我們通過(guò)向員工做了上述的有利宣傳,，從而使“顧客第一、員工第一”達(dá)到了質(zhì)的統(tǒng)一,。

三,、重點(diǎn)服務(wù)環(huán)節(jié)、服務(wù)質(zhì)量再提高工程取得新成效

為確保重點(diǎn)服務(wù)環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量達(dá)到酒店標(biāo)準(zhǔn),，人力資源部全面在酒店實(shí)施了服務(wù)質(zhì)量再提高工作,，今年初，特別在第一季度末,，人力資源部針對(duì)酒店員工的服務(wù)質(zhì)量的現(xiàn)實(shí)情況,，又走訪了周邊幾家大型酒店，從而確定了“禮節(jié)禮貌再提高工程”,、“食品衛(wèi)生再提高工程”,、“工作效率再提高工程”,，這三大工程在酒店領(lǐng)導(dǎo)重視、全體員工積極參與下,，取得了較好的成效,。

1、禮節(jié)禮貌再提高工程

禮節(jié)禮貌是酒店服務(wù)質(zhì)量的核心,，一家酒店缺乏先進(jìn)完善的設(shè)備,，固然不能成為一流的酒店，但如果有現(xiàn)代的設(shè)備而不能提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，那富麗堂皇,、齊全配套的設(shè)施也只能是如同虛設(shè)，在設(shè)備條件相同情況下,，服務(wù)就成了酒店競(jìng)爭(zhēng)致勝的決定性因素,，而酒店要提高服務(wù)質(zhì)量，就不能不講究禮節(jié)禮貌,。

這也正是酒店吸引客人的原因所在,，讓員工明白了這些道理之后，我們采取了集中培訓(xùn),、日常操作,、平時(shí)抽查的方式，使酒店禮節(jié)禮貌上了一個(gè)臺(tái)階;再者,，我們特別嚴(yán)格要求了各級(jí)管理人員,，因?yàn)榫频曛v究禮節(jié)禮貌是全體員工的事，不論是前臺(tái),、后臺(tái)都要講禮節(jié),，有的人以為講禮貌是服務(wù)員的事，與自己無(wú)關(guān),，還有人認(rèn)為,，講禮貌是下級(jí)的事，上級(jí)無(wú)所謂,，這些都是錯(cuò)誤的看法,，禮貌是相互的，尊重友好也是相互的,，只有這樣才能創(chuàng)造一個(gè)相互尊重,、相互友好的氛圍，輕松愉快的工作環(huán)境,，員工才能更好地為顧客服務(wù),，下級(jí)也才能心情舒暢地工作，因此，我們重點(diǎn)要求管理人員要身為表帥,，并起到了一定的成效,。

2、食品衛(wèi)生再提高工程

大家都知道,，衛(wèi)生對(duì)酒店來(lái)說(shuō),，是“根”也是“花”，酒店沒有了衛(wèi)生,，也就等于沒有了“根”,，沒有了根，這個(gè)酒店也就等于沒有了生命,。衛(wèi)生是花,，它是一種形象，是一種外在形象,，將給客人以美的享受,，留下美好的記憶。

固定在酒店__的指導(dǎo)下,，成立了以人力資源部為主的酒店衛(wèi)生防疫領(lǐng)導(dǎo)小組,，建立了衛(wèi)生防疫領(lǐng)導(dǎo)組織，明確了工作責(zé)任權(quán)限及義務(wù),，我們把每月15日作為“酒店衛(wèi)生宣傳日”,，組織各部門衛(wèi)生宣傳通過(guò)組織生活，定期召開小組成員會(huì)議,，對(duì)酒店衛(wèi)生工作提出建議及要求,，根據(jù)市防疫站的要求，我們每年均組織員工進(jìn)行了查體辦證工作,，一年來(lái)員工身體健康合格率達(dá)到100%,，我們定期組織全員的衛(wèi)生防疫知識(shí)的培訓(xùn),，采取參觀,、講解、看錄像等形式,，提高了員工學(xué)習(xí)興趣和自覺性,，又使之掌握了一些必備的衛(wèi)生防疫知識(shí)和一些常用消毒程序。

每逢節(jié)假日或大型宴會(huì),，人力資源部更要配合各部門開展衛(wèi)生防疫工作,，這一年里，酒店未發(fā)生一例食物中毒現(xiàn)象,，在全市飲食行業(yè)全年衛(wèi)生達(dá)標(biāo)評(píng)比中獲得優(yōu)異的成績(jī),，使衛(wèi)生工作在此年里取得了較為滿意的成績(jī)。

3、工作效率再提高工程

在上述兩個(gè)工程得到__開展的同時(shí),，我們?cè)谀甑子謫?dòng)了“工作效率再提高工程”,，此項(xiàng)工作的啟動(dòng)，是迎合了酒店當(dāng)前形式,，結(jié)合社會(huì)飛速發(fā)展的需要,，我們配合質(zhì)管部出臺(tái)了“__大酒店獎(jiǎng)罰制度”，此制度的宗旨是提高員工的工作效率,，提高員工的工作標(biāo)準(zhǔn),，提高員工工作質(zhì)量，剛開始員工有較大的抵觸情緒,，我們?nèi)肆Y源部做了較大量的工作,，從而確保新制度的實(shí)施，使員工順利的度過(guò)了抵觸到理解,，從理解到執(zhí)行的過(guò)程,，使各部員工都有了時(shí)間感，工作責(zé)任感,。

以上三項(xiàng)質(zhì)量再提高工程,，于20__年初啟動(dòng)，四月份進(jìn)入了正式實(shí)施階段,，在其他部門的配合及酒店__領(lǐng)導(dǎo)的督導(dǎo)下,，截20__年_月底，這三項(xiàng)質(zhì)量再提高工程已基本達(dá)到了預(yù)期效果,。

四,、嚴(yán)格“執(zhí)法”，強(qiáng)化管理,，有效整治了違紀(jì)源頭

酒店管理主要是通過(guò)對(duì)人的管理實(shí)現(xiàn)的,，人力資源部是酒店重要資源，在20__年度,，特別是酒店質(zhì)管部未成立之前,，人力資源部作為酒店紀(jì)律督查的職能部門，基本上嚴(yán)格執(zhí)行了酒店規(guī)章制度,、員工守則,，執(zhí)行嚴(yán)格的工作程序，執(zhí)行了嚴(yán)格的酒店規(guī)章制度,。

我們知道,，管理和罰獎(jiǎng)是做好酒店制度維持工作的重要措施和手段，堅(jiān)持有功必獎(jiǎng),，有過(guò)必罰,，小過(guò)即改，既往不咎，制度面前人人平等,，維護(hù)酒店員工的正常利益和促進(jìn)員工的個(gè)人發(fā)展為行動(dòng)方針,。

采取批評(píng)教育，督促檢查,，每日通報(bào),，罰款處分等一系列措施，加大了質(zhì)檢力度,，嚴(yán)格落實(shí)酒店各項(xiàng)制度的實(shí)施,，嚴(yán)肅處理違反酒店規(guī)定的行為，是解決員工違規(guī)的重要措施,，也是規(guī)范員工服務(wù)的主要方法,，人力資源部配合酒店各部門，采取了層層監(jiān)督,，督導(dǎo),、白日質(zhì)檢，周六大質(zhì)檢,，夜間增設(shè)值班經(jīng)理等相結(jié)合的方式,，不斷加大監(jiān)督檢查頻次。

回顧此年工作,，一共依照規(guī)定除名了23名員工,，勸退了12名員工，留店查看2名員工,，降職3名員工,，其他最后警告及系列處罰共995人次，進(jìn)一步營(yíng)造了遵守酒店制度光榮,、違反酒店制度降職的良好氛圍,。

在過(guò)去的一年里，我們結(jié)合四行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和本酒店管理實(shí)踐相結(jié)合,，逐漸形成了能體現(xiàn)酒店自身的人務(wù)資源管理模式,，在組織結(jié)構(gòu)上，以精簡(jiǎn),、必需,、合理為原則,，根據(jù)各部門功能和職權(quán)情況,，設(shè)置了合理的三級(jí)垂直管理模式，初步達(dá)到了機(jī)構(gòu)簡(jiǎn),、人員精,、層次少、效率高的目的，對(duì)管理人員具體操作,，我們首先設(shè)立了各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn),，然后利用這些標(biāo)準(zhǔn)來(lái)指導(dǎo)員工的工作和檢查工作的結(jié)果，并按實(shí)際結(jié)果與標(biāo)準(zhǔn)相比較,，進(jìn)行反饋,，我們?nèi)肆Y源部在人員的管理上合理運(yùn)用了“前瞻性管理原則，一致性管理原則,，客觀性管理原則”這三項(xiàng)管理原則,，力求在管理上達(dá)到前后不矛盾，始終保持一致,，要求在管理程序及方式上不縱橫交錯(cuò),，不一轟而上，而應(yīng)只執(zhí)行一條規(guī)則,，為達(dá)到管理上的一致性,，我們部門努力為各部門創(chuàng)造了良好的環(huán)境，如作為部門的管理人員,，我力求以身作則,，成為榜樣與典范，而不嘴上一套,，行動(dòng)上一套,。

我們?yōu)榱吮３忠?guī)劃的一致性和連續(xù)性，在_總的配合下,，初步編訂了各部門的作業(yè)指導(dǎo)書,，又修訂了《員工手冊(cè)》使員工“有法可依”，當(dāng)然,，我們?cè)趶?qiáng)調(diào)一致性的同時(shí),，還注重了讓員工有發(fā)展自身才能的自由，出臺(tái)了新的工資方案,，更大限度鼓勵(lì)員工動(dòng)腦動(dòng)手,，大膽干、放手干,，從而限度激發(fā)了員工的潛能,。

通過(guò)強(qiáng)化管理，嚴(yán)格“執(zhí)法”,，使員工明白了自己是酒店的主人,，也明確了自己所在集體的目標(biāo)，提高了員工對(duì)集體的歸屬感,，把集體看成了自己的家,，自己是集體不可缺少的一分子,，也加強(qiáng)了集體的凝聚力和戰(zhàn)斗力，使酒店得到了較好的維護(hù),，酒店管理目標(biāo)得到較,。

五、加強(qiáng)員工事務(wù)管理,，達(dá)到動(dòng)作規(guī)范化

員工事務(wù)工作對(duì)人力資源部來(lái)講是酒店后勤的保持工作,，負(fù)責(zé)辦理酒店各種衛(wèi)生許可證的報(bào)批及復(fù)驗(yàn)工作，負(fù)責(zé)對(duì)外租及施工單位的衛(wèi)生管理并協(xié)調(diào)解決有關(guān)事宜,，確保酒店的食品及飲用水符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),，員工事務(wù)工作質(zhì)量的好壞直接影響酒店員工的士氣和精神面貌，對(duì)一線服務(wù)的優(yōu)劣起著舉足輕重的作用,，因此,，在20__年我部把增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)歸屬感和凝聚力就成了人力資源部工作的重要目標(biāo)。

為了完成這一目標(biāo),，20__年里,，我們制訂了酒店衛(wèi)生防疫管理制度及獎(jiǎng)罰條例，并組織落實(shí)了酒店衛(wèi)生防疫工作的督導(dǎo),、檢查,、整改、達(dá)標(biāo),，為了確保給客人提供衛(wèi)生健康的飲食環(huán)境,，我部定期組織了酒店員工去市衛(wèi)生防疫站去體檢，特別是一線員工,，沒有漏查一個(gè),，增進(jìn)了員工的身心健康，為給員工提供一個(gè)安靜舒適的住宿環(huán)境,，我部盡可能地改善員工住宿環(huán)境,，并給宿舍配備了電扇、電視等設(shè)施,，使員工能在休息的同時(shí),，也能隨時(shí)了解更多的時(shí)事信息，為確保宿舍財(cái)產(chǎn)不流失,，我們制訂了“宿舍管理規(guī)定”,，并建立了員工住宿登記檔案，根據(jù)員工的變動(dòng)和進(jìn)離酒店人員的變化,，做到了相應(yīng)的調(diào)整及變更手續(xù),，對(duì)宿舍的水電等作到了嚴(yán)格的控制，從而較好地杜絕了浪費(fèi)現(xiàn)象,。

在員工食堂的管理上,，我們根據(jù)酒店規(guī)定的飲食標(biāo)準(zhǔn)(管理人員2.50元/人餐,、員工2元/人餐),，合理制訂每日的飲食標(biāo)準(zhǔn),，十二個(gè)月來(lái)，在保證員工滿意的情況下,，飲食標(biāo)準(zhǔn)從沒有超過(guò)計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn),。為了配合酒店二期工程的全面開展，老的員工食堂場(chǎng)地需要搬遷,，我部積極利用酒店現(xiàn)有的場(chǎng)所,，克服了種種困難，親自主動(dòng)搬遷,，自行動(dòng)手修爐搭灶,，從搬遷到新場(chǎng)所的使用，只用了短短三天時(shí)間,，從而確保了員工用餐的不間斷,，俗話講“百口難調(diào)”，為了給員工制作出可口的飯菜,，我們聘請(qǐng)餐廳的廚師來(lái)指導(dǎo)我們作菜,，同時(shí)利用各種方法來(lái)改善菜的花樣與品種，今年的員工投訴率比往年有大幅度降低,。

在計(jì)生工作上,，我們專門組織開展計(jì)劃生育教育活動(dòng)，組織已婚育齡婦女定期婦檢,，把“查環(huán),、查、查病,、冶病”融為一體,，使廣大育齡婦女職工享受到了初級(jí)生殖保健服務(wù)，每月上級(jí)單位組織的“單月查”“雙月查”活動(dòng)時(shí),，我部派專人帶隊(duì)去查體,，對(duì)電話聯(lián)系不到的女職工，都派專人親自上門服務(wù),，從而全面掌握了酒店計(jì)劃生育底數(shù),，及時(shí)了解了人口與婚姻，生育,、避孕,、節(jié)育等變動(dòng)情況，我們還靈活運(yùn)用了計(jì)生政策,，認(rèn)真落實(shí)了計(jì)劃生育獎(jiǎng)勵(lì)政策,，積極幫助計(jì)劃生育家庭解決工作,、生活、生育中的實(shí)際困難,。

為使員工事務(wù)達(dá)到程序化,、規(guī)范化，動(dòng)作合理化,，在總經(jīng)理的指導(dǎo)下,，我們初步制定了《員工事務(wù)管理作業(yè)指導(dǎo)》，并張貼上墻,，這樣方便了本部員工的學(xué)習(xí)和使用,，也方便了其他部門員工的督導(dǎo),，更使員工事務(wù)工作的運(yùn)作透明化。

六、充分發(fā)揮部門職能,，盡可能提高員工工作積極性

“顧客”對(duì)酒店也是“上帝”,，同樣,，就人力資源部而言,，員工則是我們的上帝，為使我們的上帝(員工)盡可能在工作中發(fā)揮積極性,，我們充分發(fā)揮本部職能,，深入各部門，利用各種方式來(lái)調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,。

今年,，是酒店人員波動(dòng)較大的一年，酒店二期改造工程全面啟動(dòng),，造成部分員工放假,，針對(duì)此種現(xiàn)象，我部不敢松懈,，根據(jù)實(shí)際情況,，及時(shí)調(diào)整了工作重點(diǎn)，把員工隊(duì)伍的穩(wěn)定,，作為各項(xiàng)工作的重中之重,，常抓不懈，以落實(shí)民心工程為主線,，不斷加強(qiáng)員工的思想政治工作,，對(duì)在職員工、退離休職工有針對(duì)性的進(jìn)行拜訪慰問,，征求其對(duì)酒店的意見和建議,，特別是加大了對(duì)放假職工的跟蹤工作，盡可能地采取措施,，可能地解除了員工的后顧之憂,。

我部利用仲秋,，這一當(dāng)?shù)剌^注重的節(jié)日，走訪了部分家庭較為困難的在崗職工及退休職工和遺囑,。我部合理制定了節(jié)日福利采購(gòu)計(jì)劃,，逢重大節(jié)日給當(dāng)崗員工發(fā)了米面油等福利品。部門制定了員工勞保用品發(fā)放方案,，本年已順利完成了領(lǐng)的勞保用品發(fā)放,，從而確保了員工身心健康,，我們每月15日列為酒店員工生日聚會(huì),，在聚會(huì)上，店領(lǐng)導(dǎo)祝酒并贈(zèng)禮品,，給當(dāng)日生日員工帶來(lái)了美的溫馨,，我部倡導(dǎo)了酒店優(yōu)秀員工評(píng)比活動(dòng)，使當(dāng)月表現(xiàn)優(yōu)秀的員工得到了應(yīng)有的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神鼓勵(lì),，我部積極參加了員工的婚育活動(dòng),，從而有效地聯(lián)絡(luò)了與員工的感情。

我部還積極深入員工隊(duì)伍,，了解員工的思想動(dòng)態(tài),，及時(shí)了解員工的實(shí)際困難，對(duì)出現(xiàn)不良思想原員工進(jìn)行及時(shí)有效的糾正,，通過(guò)上述扎實(shí)有效的工作,，溝通了與員工的關(guān)系，增加了我部與員工之間的感情,，取得了員工的諒解,，解除了員工的思想怠狀。

通過(guò)一年來(lái)的努力,，員工的風(fēng)氣正了,、心更齊了、氣更順了,、勁更足了,，對(duì)員工隊(duì)伍的穩(wěn)定和激勵(lì)起到了一定的助力作用。

20__年我店人事部工作在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下堅(jiān)持“尊重,、理解克難奮進(jìn),、共創(chuàng)輝煌”的重要思想為指導(dǎo)深入貫徹落實(shí)_總在20__年度酒店工作的指導(dǎo)精神在人事工作日益繁重酒店管理標(biāo)準(zhǔn)大幅度提高的新形式下通過(guò)本部門及酒店全體員工的共同努力基本完成了預(yù)期工作目標(biāo)并且取得了一定的成績(jī)。

一,、考勤管理

20__年度按照_總的指示人事部對(duì)考勤管理實(shí)行指紋考勤與紙卡考勤相結(jié)合的方法認(rèn)真做好每天各部門人員出勤卡的跟蹤檢查工作及時(shí)將檢查中發(fā)現(xiàn)的異?，F(xiàn)象反饋到各部門并及時(shí)主動(dòng)做好與各部門之間的溝通與反饋工作使得考勤管理與之有很大的改進(jìn)且取得了非常好的效應(yīng)。但是在考勤管理取得一定成績(jī)的同時(shí)也出現(xiàn)了一些問題部門考勤管理較混亂管理人員對(duì)部門員工的考勤管理不嚴(yán)格對(duì)違反考勤制度的員工的處理不及時(shí),、不嚴(yán)格這些問題將在20__年度作為人事部完善考勤管理的一項(xiàng)重點(diǎn)工作人事部將在20__年度加大加強(qiáng)對(duì)各部門的考勤監(jiān)管力度嚴(yán)格執(zhí)行酒店相關(guān)考勤制度絕不姑息和放縱違反考勤制度的行為,。

二,、檔案管理

酒店各類檔案的管理是人事部一項(xiàng)重要而又繁雜、細(xì)致的工作,。人事部在原有的基礎(chǔ)上對(duì)各類檔案進(jìn)行了較細(xì)的分類,。從員工的入職到每一個(gè)環(huán)節(jié)的資料進(jìn)行了詳細(xì)的歸整嚴(yán)格按部門崗位進(jìn)行整理、編號(hào),、存檔,。在各類檔案的存放管理上比較科學(xué)的進(jìn)行了細(xì)分和對(duì)號(hào)入庫(kù)使各類檔案的管理逐步達(dá)到了便于查找方便查找一目了然提高了檔案管理的工作效率與工作質(zhì)量避免了缺項(xiàng)解決了亂丟亂放的現(xiàn)象使各類檔案的管理更大規(guī)范化和系統(tǒng)化。

三,、酒店規(guī)章制度的建立

20__年人事部針對(duì)酒店實(shí)際情況制定了一系列規(guī)章制度逐步規(guī)范酒店管理使酒店人力資源各項(xiàng)工作有章可循形成“靠制度管理按制度辦事”的良好機(jī)制20__年度人事部將加強(qiáng)各部門對(duì)各項(xiàng)制度的學(xué)習(xí)與執(zhí)行力度盡快的使制度與管理與員工相融合,。

四、人事部企業(yè)文化的建立

人事部在20__年按照_總的相關(guān)指示完成了本酒店的企業(yè)文化的初步建立使得酒店指導(dǎo)思想“尊重,、理解克難奮進(jìn)”深入人心也使得酒店員工在自身素質(zhì)與修養(yǎng)上有很大的提高,。

五、20__年人力資源現(xiàn)狀分析

崗位分布：

截止20__年_月_日酒店員工__人,，酒店職能部門人員占比例為__,，業(yè)務(wù)人員占比例為_，一線服務(wù)崗位占比例為__,。

六,、招聘、培訓(xùn)工作盤點(diǎn)

(一)招聘渠道及費(fèi)用

1,、現(xiàn)場(chǎng)招聘,。今年的招聘效果不明顯后期主要采用了網(wǎng)絡(luò)招聘和發(fā)放傳單的形式進(jìn)行招聘20__年將采用傳單、現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì),、招聘宣傳廣告,、員工推薦等形式加強(qiáng)招聘力度。

2,、報(bào)紙招聘,。今年共進(jìn)行了_次報(bào)紙招聘主要針對(duì)酒店緊缺的管理人才和服務(wù)人員另外通過(guò)報(bào)紙，酒店也做了相應(yīng)的宣傳工作,。

3,、網(wǎng)絡(luò)招聘。

今年我們使用了__網(wǎng)招聘使用幾個(gè)月來(lái)發(fā)現(xiàn)在招聘基層崗位比較適合人員也比較穩(wěn)定,。

4,、內(nèi)部員工介紹。20__年通過(guò)內(nèi)部員工的介紹,，有員工到我酒店工作,，20__年還將加大內(nèi)部員工的介紹力度做好宣傳。

(二)培訓(xùn)工作

酒店20__年下半年主要進(jìn)行了以下培訓(xùn)工作：

中高層管理人員__人;職能部門__人;業(yè)務(wù)部_人;一線崗位__人。

1,、消防知識(shí)培訓(xùn)及演練,。

20__年_月份酒店由人事部組織由保安部牽頭為酒店餐飲部和客房部?jī)纱蟛块T的絕大多數(shù)人員舉行了一次規(guī)模較大的消防培訓(xùn)及消防演練通過(guò)組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)提高了員工消防安全意識(shí)掌握了一定的自救知識(shí)員工在工作中的自查意識(shí)也有了一定的提高。

2,、服務(wù)技能,、服務(wù)禮儀培訓(xùn)。

_月人事部多次組織了對(duì)客房部,、餐飲部的服務(wù)禮節(jié),、儀容儀表、服務(wù)技能等相關(guān)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)使得客房部和餐飲部在服務(wù)質(zhì)量上有所提升,。

七,、薪酬盤點(diǎn)

1、薪資結(jié)構(gòu)調(diào)整,。20__年酒店行業(yè)整體薪酬水平上漲_月份酒店根據(jù)社會(huì)實(shí)際工資變化情況對(duì)酒店各個(gè)崗位的薪酬進(jìn)行了調(diào)整上漲幅度達(dá)到__,。

2,、進(jìn)行內(nèi)外部薪酬調(diào)查調(diào)整薪酬體系提高薪酬競(jìng)爭(zhēng)力,。基于提升酒店薪酬競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的需要更是為了在企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中平衡人員職業(yè)滿意度人事部在酒店領(lǐng)導(dǎo)的工作布署下將于20__年_月下旬開始了為期_個(gè)月的薪酬資料的調(diào)查分析,。

很快20__年就要結(jié)束了,，我也在人事部工作了__有余，人事部的工作在董事長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，堅(jiān)持“以人為本,，人性化管理”的重要思想，邊學(xué)習(xí),，邊工作,，逐漸在部門的工作中逐步轉(zhuǎn)入正軌，現(xiàn)就接手后的工作總結(jié)如下：

一,、人事檔案及相關(guān)資料

為了方便開展人事工作,，規(guī)范管理人員情況，部門根據(jù)工作需要,，在_總的指導(dǎo)下,，建立了相關(guān)人事表格，包括《招工登記表》《入職審批表》《人事變動(dòng)表》《假期申請(qǐng)表》《調(diào)資表》等,，也加強(qiáng)了各部門與人力資源部之間工作的溝通性,。

二、招聘與檔案管理

招聘為了對(duì)酒店人員進(jìn)行及時(shí)補(bǔ)充,，跟進(jìn)保障各部門用人時(shí)有人可用,，有人可選，通常來(lái)說(shuō)，招聘可分為常規(guī)招聘,，和非常規(guī)招聘,，常規(guī)招聘即指到__人才市場(chǎng)進(jìn)行招聘，但__人才市場(chǎng),，還未形成一定規(guī)模,，此類招聘對(duì)客房服務(wù)員、傳菜員的職業(yè)有一定效果,，除了常規(guī)招聘外,，我部還準(zhǔn)備下一步與各大中專院校取得聯(lián)系，在有畢業(yè)生的季節(jié),，及時(shí)與學(xué)校聯(lián)系溝通,，為方便人才進(jìn)行儲(chǔ)備。

以上招聘的方法效果不是很明顯,，除此之外,，人力資源部加強(qiáng)與部門員工之間的聯(lián)系，鼓勵(lì)員工推薦身邊的朋友,，介紹到酒店,，這是一種人才來(lái)源途徑較廣的方法。

員工檔案是隨時(shí)掌握員工基本資料情況的資源庫(kù),，也是建立員工人才儲(chǔ)備的一個(gè)重要環(huán)節(jié),，它包括員工手寫檔案，包括在職人員員工檔案,，離職人員員工檔案,，以及應(yīng)聘人員檔案存檔三部分，檔案的建立以及有效管理,，有利于人力資源部,，隨時(shí)掌握在職人員以及人員流動(dòng)情況，對(duì)于凡是來(lái)到酒店來(lái)應(yīng)聘的人員,，均建立檔案資料,，作為人才儲(chǔ)備資料，以便于部門需要人時(shí)隨時(shí)查閱,，可大大減低招聘率,。

三、人員在崗情況

酒店現(xiàn)有人員共計(jì)__人,，其中行政辦公室_人,，財(cái)務(wù)部_人，后勤部_人……

四,、勞動(dòng)工資

自董事長(zhǎng)接管后,，根據(jù)酒店人員工資情況,，對(duì)各部門工資進(jìn)行了一系列的調(diào)整，通過(guò)調(diào)整,，員工在崗情況是比較穩(wěn)定的,，加之現(xiàn)在的工資能體現(xiàn)出優(yōu)秀與一般的差別，對(duì)于員工來(lái)講,，能起到一定的激勵(lì)作用,。

五、人員定編審核

人力資源部根據(jù)酒店實(shí)際情況,，結(jié)合部門意見,，淡旺季最低編制如下：

淡季人員旺季人員

客房部：__人+_人

餐飲部：__人+_人

廚房：__人+_人

但從實(shí)際看，人員的有效利用與經(jīng)營(yíng)狀態(tài)應(yīng)成正比,，在商務(wù)型酒店中更重要的是,，初步設(shè)想為，進(jìn)行交叉培訓(xùn)后,，部門之間相互調(diào)配人員,，是最理想的辦法。

以上對(duì)20__年_月_日到崗后的工作總結(jié),，本人和部門的工作還存在許多不足之處,，需要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，給自己充電,，努力的去充實(shí)完善自己,。主要包括：

1、制度方案有待完善,，形成一套適合酒店運(yùn)行的規(guī)范化的制度才有利于在今后的工作中，形成有法可依的“法制”環(huán)境,。

2,、培訓(xùn)工作應(yīng)加強(qiáng)，應(yīng)在酒店范圍內(nèi)形成主動(dòng)學(xué)習(xí)的氛圍,，培養(yǎng)酒店員工的學(xué)習(xí)積極性以及能動(dòng)性,，只有有了好學(xué)的員工，酒店才能進(jìn)步的更快,。

3,、員工招聘方式單一，補(bǔ)給不及時(shí),，造成各部門人員短缺,。

4、員工考評(píng)工作不到位,，本年度員工的考評(píng)工作,，總體來(lái)講缺少一種統(tǒng)籌安排和周期性，也未能較廣泛的聽取員工意見進(jìn)行綜合分析。

5,、檔案管理不到位,，檔案記錄著酒店發(fā)展的足跡，一個(gè)好的檔案材料,，能夠便于領(lǐng)導(dǎo)回顧與總結(jié),，并從中汲取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，但是就本部而言,，只是初步建立了員工人事的檔案,，未能涉足酒店整體檔案，更缺少一些圖片,、音,、像檔案?？梢哉f(shuō)這是檔案管理的一大缺憾,。

6、業(yè)務(wù)能力欠缺一直是影響本部管理提高的瓶頸,，缺乏超前的管理意識(shí),，無(wú)私的管理精神，由于知識(shí)面窄,，導(dǎo)致管理視角不廣,，并且在日常工作中出現(xiàn)了較低的錯(cuò)誤。

人事部門工作總結(jié)匯報(bào)