在經(jīng)濟發(fā)展迅速的今天,，報告不再是罕見的東西，報告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無誤的,。掌握報告的寫作技巧和方法對于個人和組織來說都是至關(guān)重要的,。下面是小編為大家?guī)淼膱蟾鎯?yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。

ktv店長述職報告篇一

時間匆匆,，飛快流逝，我已經(jīng)在“x娛樂世界”愉快的度過了一個春秋,。工作著并快樂著——是我的一貫準(zhǔn)則,，我期望在這里我能將我的快樂帶給顧客感染同事。

在這里我學(xué)到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù),，必須掌握七大要素：

1,、微笑在ktv日常經(jīng)營過程中，要求每一位員工對待客人,，都要報以真誠的微笑,，它應(yīng)該是不受時間地點和情緒等因素影響,，也不受條件限制,。微笑是最生動最簡潔最直接的歡迎詞。

2,、精通要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通,，并盡可能地做到完美。員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項制度，提高服務(wù)技能和技巧,?！扒Ю镏校加谧阆隆?，要想使自己精通業(yè)務(wù),，必須上好培訓(xùn)課，并在實際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗,，取長補短,，做到一專多能，在服務(wù)時才干游刃有余,，這對提高ktv的服務(wù)質(zhì)量和工作效率降低成本增強競爭力都具有重要作用,。

3、打算即要隨時打算好為客人服務(wù),。也就是說,，僅有服務(wù)意識是不夠的，必須要有事先的打算,。打算包括思想打算和行為打算,，作為該打算的必須提前做好。如在客人到達(dá)之前,，把所有打算工作作好,，處于一種隨時可以為他們服務(wù)的狀態(tài)，而不會手忙腳亂,。

4,、重視就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。員工有時簡單忽視這一環(huán)節(jié),，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象,。這是因為員工看他們穿戴隨便，消費較低,，感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的,。而現(xiàn)實生活中，往往越有錢的人,，對穿戴方面都特殊隨便,，這是因為他們自信；而衣服根本不能代表財富的多少,。我們在這一環(huán)節(jié)上,，千萬不能以貌取人，而忽略細(xì)微服務(wù),，要重視和善待每一個客人,，讓他們心甘情愿地消費,。我們應(yīng)當(dāng)記裝客人是我們的衣食父母”。

5,、細(xì)膩主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察,，揣摸客人心理，預(yù)測客人需要,，并及時提供服務(wù),，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切,，這就是我們所講的超前意識。

6,、創(chuàng)新為客人創(chuàng)新溫馨的氣氛,，要害在于強調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等,，掌握客人的嗜好和特點,，為客人營造“家”的感覺，讓客人覺得住在ktv就像回到家里一樣,。

7,、真誠熱情好客是中華民族的美德。當(dāng)客人離開時,，員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的并通過適當(dāng)?shù)恼Z言真誠邀請客人再次光臨,，以給客人留下深刻的印象。此刻的競爭是服務(wù)的競爭,，質(zhì)量的競爭,，特殊ktv業(yè)尤為激烈。服務(wù)的重要性是不言而喻的,，我們必須運用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù),，形成自身的服務(wù)優(yōu)勢，以期其在激烈的市場競爭中創(chuàng)新更高的客人滿足度,，使ktv立于不敗之地,！

每個職業(yè)都需要講求團隊‘精神’，在快樂迪也一樣,。生意比較忙時,，同事間都能互相諒解并齊心分擔(dān)遇到的麻煩。平時也有遇到比較刁鉆的顧客,，一人有難,，其他同事也會及時上去調(diào)節(jié)紛爭，使情形不再惡劣,。每個人員分工明確工作積極,，真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果,。

平時，我也會和顧客談天,，了解他們所喜愛的歌曲并推舉新曲讓顧客滿足而歸,。這樣就多了幾個回頭客，讓顧客推舉朋友提高了消費率,。之后我也會做一些小結(jié),，這樣日積月累，使我的服務(wù)更能為顧客所接受和喜愛,。

作為一名服務(wù)人員,，也會碰到一些挫折和無奈。有些人會覺得小小的一名后勤人員是微不足道的,，有些人認(rèn)為我這個職業(yè)是低下而不為人尊重的,，可是我要說的是：條條道路通羅馬，我為服務(wù)別人而快樂,，我為能在這里工作而幸福,！我能為這個集體工作而自豪。我認(rèn)為我的職業(yè)就像一個表,，表面轉(zhuǎn)動的時針能給大家?guī)頃r間和歡樂,，而里面轉(zhuǎn)動的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的,。

當(dāng)然學(xué)無止境,，學(xué)到還得運用到以后的工作中，期望領(lǐng)導(dǎo)能多加催促,，同事能互相學(xué)習(xí),，在以后的工作中提高服務(wù)效率，努力做到一名優(yōu)秀的服務(wù)工作人員,。讓顧客在“x娛樂世界”感受到不一般的快樂,！

ktv店長述職報告篇二

時間匆匆，飛快流逝,，我已經(jīng)在“xx娛樂世界”愉快的度過了一個春秋,。工作著并快樂著--是我的一貫準(zhǔn)則，我希望在這里我能將我的快樂帶給顧客感染同事,。

在這里我學(xué)到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù),，必須掌握七大要素：

1、微笑在ktv日常經(jīng)營過程中,，要求每一位員工對待客人,，都要報以真誠的微笑，它應(yīng)該是不受時間,、地點和情緒等因素影響,，也不受條件限制,。微笑是最生動、最簡潔,、最直接的歡迎詞,。

2、精通要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通,，并盡可能地做到完美,。員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項制度，提高服務(wù)技能和技巧,?！扒Ю镏校加谧阆隆?，要想使自己精通業(yè)務(wù),，必須上好培訓(xùn)課，并在實際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗,，取長補短，做到一專多能,，在服務(wù)時才能游刃有余,，這對提高ktv的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本,、增強競爭力都具有重要作用,。

3、準(zhǔn)備即要隨時準(zhǔn)備好為客人服務(wù),。也就是說,，僅有服務(wù)意識是不夠的，必須要有事先的準(zhǔn)備,。準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備,，作為該準(zhǔn)備的必須提前做好。如在客人到達(dá)之前,，把所有準(zhǔn)備工作作好,，處于一種隨時可以為他們服務(wù)的狀態(tài)，而不會手忙腳亂,。

4,、重視就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。員工有時容易忽視這一環(huán)節(jié),，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象,。這是因為員工看他們穿戴隨便，消費較低,，感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的,。而現(xiàn)實生活中,，往往越有錢的人，對穿戴方面都特別隨便,，這是因為他們自信;而衣服根本不能代表財富的多少,。我們在這一環(huán)節(jié)上，千萬不能以貌取人,，而忽略細(xì)微服務(wù),，要重視和善待每一個客人，讓他們心甘情愿地消費,。我們應(yīng)當(dāng)記裝客人是我們的衣食父母”,。

5、細(xì)膩主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察,，揣摸客人心理,，預(yù)測客人需要，并及時提供服務(wù),，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到,，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識,。

6,、創(chuàng)造為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置,，友善態(tài)度等等,，掌握客人的嗜好和特點，為客人營造“家”的感覺,，讓客人覺得住在ktv就像回到家里一樣,。

7、真誠熱情好客是中華民族的美德,。當(dāng)客人離開時,，員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并通過適當(dāng)?shù)恼Z言真誠邀請客人再次光臨,，以給客人留下深刻的印象?，F(xiàn)在的競爭是服務(wù)的競爭，質(zhì)量的競爭,，特別ktv業(yè)尤為激烈,。服務(wù)的重要性是不言而喻的，我們必須運用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù),，形成自身的服務(wù)優(yōu)勢,，以期其在激烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度，使ktv立于不敗之地!

每個職業(yè)都需要講求團隊精神,，在快樂迪也一樣,。生意比較忙時,，同事間都能互相諒解并齊心分擔(dān)遇到的麻煩。平時也有遇到比較刁鉆的顧客,，一人有難,，其他同事也會及時上去調(diào)節(jié)紛爭，使情形不再惡劣,。每個人員分工明確,、工作積極，真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果,。

平時,，我也會和顧客談天，了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸,。這樣就多了幾個回頭客,，讓顧客推薦朋友提高了消費率。之后我也會做一些小結(jié),，這樣日積月累,，使我的服務(wù)更能為顧客所接受和喜歡。

ktv店長述職報告篇三

大家好,，我于20xx年3月7日進(jìn)店擔(dān)任店面主管一職,，主要負(fù)責(zé)店面的日常管理工作，任職一年時間,，我本著“盡職，盡責(zé),，盡心,，盡力”的宗旨，力爭做好每一件事,，下面我就任職期間所做工作,，向經(jīng)理及各位同事做以下匯報。

過去的20xx年,，是手機行業(yè)競爭異常激烈的一年,，無論是各大手機生產(chǎn)廠商或是各手機零售商，都面臨巨大的市場壓力及考驗,，在這種大環(huán)境下,，我們九洲通訊，在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各位同事共同努力下,，店面取得不小的發(fā)展，與此同時,，在大家共同幫助下,，我自身也取得了一定的進(jìn)步,。

一、嚴(yán)格執(zhí)行店面各項規(guī)章制度,，忠于職守,，維護(hù)店面一切形象，以身作則,，嚴(yán)格遵守店面一切規(guī)章制度,，認(rèn)真執(zhí)行各項工作流程，日常工作中無條件接受上級的督導(dǎo),。

二,、積極完成店面銷售任務(wù)，充分理解店面,，日,、周、月的銷售目標(biāo)及政策,，并積極組織帶領(lǐng)銷售人員完成任務(wù),，在工作總結(jié)中，明確完成工作的情況,，并分析其成敗的原因,。

三、組織培訓(xùn)學(xué)習(xí),，并進(jìn)行監(jiān)督考核,，每日進(jìn)行機型知識學(xué)習(xí)，定期進(jìn)行廠家業(yè)務(wù)培訓(xùn),，日常工作中,，通過查找資料的自學(xué)方式，進(jìn)行專業(yè)知識的有效補充,，并定期進(jìn)行考核,，檢驗，不斷提升自身及店面各崗位人員專業(yè)知識,，更好的解決客戶疑問,，促進(jìn)銷售。

四,、積極配合經(jīng)理,，開展市場銷售活動，設(shè)計制作宣傳學(xué)問,，并進(jìn)行派發(fā)宣傳,，負(fù)責(zé)建立運營微信公眾平臺，開展微信營銷，在全體員工的共同努力下,，取得不錯的誠信,，開展外場活動，積極宣傳提升店面知名度,，進(jìn)行外場銷售,，對店面銷售做有效的補充。

任職一年來,，做了不少具體工作,，但仍然有許多需要改進(jìn)和改善的地方，主要表現(xiàn)在：

第一：要不斷提高自身及店面人員專業(yè)水平,，專業(yè)知識是我們從事通訊行業(yè)的根本,，而通訊行業(yè)的高速發(fā)展，要求我們不斷的進(jìn)行學(xué)習(xí),，具體到店面,，就要求我們，堅持完善,，回前的學(xué)習(xí)機制,。并提高自我學(xué)習(xí)的意識和積極性，將努力學(xué)習(xí)成為專家的口號落到實處,。

第二：提升自身服務(wù)水平,，在通訊產(chǎn)品嚴(yán)重同質(zhì)化的今天，良好的服務(wù)才是一個銷售型企業(yè)最好的名片,，所以要求我們克服自身的缺點,，提升個人服務(wù)水平和意識，為顧客提供更加專業(yè)熱情,，高效的服務(wù),。

第三：提升團隊意識及團隊合作水平，這要求大家積極互幫互助,，形成良好的團隊氛圍,，同時,，最大限度發(fā)揮每個人在團隊的優(yōu)勢作用,，達(dá)到1+12的效果。

第四,，完善各項制度,，提高效率，這需要大家群策群力,，積極提出寶貴意見,，不斷完善店面各項制度，更加高效的開展工作。

第五：創(chuàng)新,，包括：服務(wù)創(chuàng)新,，制度創(chuàng)新，宣傳方式創(chuàng)新,，銷售渠道創(chuàng)新市場活動創(chuàng)新等,。

20xx已成為過去，20xx已經(jīng)到來,，在今年,，國家經(jīng)濟處于全面轉(zhuǎn)型期，整體市場較為低迷,，并且經(jīng)濟銷售企業(yè)面臨網(wǎng)絡(luò)電商的巨大沖擊,。

所以市場競爭會異常激烈和殘酷，是挑戰(zhàn),，也是機遇,，相信在我們大家的共同努力下，九州的明天會更加輝煌,！

ktv店長述職報告篇四

ktv自8月份前期籌備至今,，已經(jīng)經(jīng)歷了四個月由試營業(yè)至正式開業(yè)的重要階段，今后的里音之皇ktv將走向正規(guī)化,，規(guī)?；M(jìn)入良性循環(huán)階段,；現(xiàn)將工作總結(jié)分為以下幾部分：

1,、公司人事、考勤,、規(guī)章制度根據(jù)本地實際情況進(jìn)行重新擬定,、修改；

2,、制定各部門考勤制度,；每周、每月工作計劃,；

3,、完成開業(yè)期間的籌備工作及節(jié)日期間場地氛圍的布置；

5,、了解員工心態(tài),，有合理化建議的及時進(jìn)行整改；

6,、人員的招聘工作：

（1）亞中,、三威的招聘廣告；

（2）通過熟人介紹；

（3）其它場地,。

7,、考勤匯總及各項銷售提成的匯總工作；經(jīng)員工核實無誤后簽字確認(rèn),，匯總當(dāng)月人員異動情況,，對人員流失率進(jìn)行對比分析。

雖然營業(yè)時間只有短短兩三個月,，但存在著十分緊迫和嚴(yán)重的問題與不足,，值得我們認(rèn)真反思、總結(jié)與改進(jìn)：

1,、主動服務(wù)意識差,，禮貌用語不規(guī)范；

2,、員工缺乏責(zé)任心,，基礎(chǔ)工作執(zhí)行力差；

3,、中層管理人員缺乏責(zé)任感,，管理意識淡薄,；

4,、各部門溝通能力差，無團隊協(xié)助精神,；

3,、開展有意義的活動，增加企業(yè)凝聚力,，弘揚先進(jìn),，激勵員工，營造一種輕松,、愉快,、緊張、嚴(yán)肅,，既有壓力有積極向上的工作氛圍,；每月進(jìn)行優(yōu)秀員工考核評比，每月評選優(yōu)秀員工兩名,，各部門突進(jìn)工作者若干名,，并給予一定的獎勵,。

4,、與移動公司、電信等通信行業(yè)的.合作，結(jié)成異業(yè)聯(lián)盟,，加入全球通俱樂部,；

5、落實音之皇網(wǎng)頁的建設(shè),，通過互聯(lián)網(wǎng)推廣公司品牌,，提高公司品牌知名度。

3,、加強現(xiàn)場管理,，根據(jù)公司管理制度，加大檢查力度,，實實在在提高服務(wù)質(zhì)量

4,、行政人事部四名管理名言：六親不認(rèn)抓管理，一絲不茍抓服務(wù),，點點滴滴抓業(yè)績,，鐵面無私抓紀(jì)律。

ktv店長述職報告篇五

尊敬的經(jīng)理,，各位同事：

大家好,！

我叫xx，于20xx年3月7日進(jìn)店擔(dān)任店面主管一職,，主要負(fù)責(zé)店面的日常管理工作,，任職一年時間，我本著“盡職,，盡責(zé),，盡心，盡力”的宗旨,，力爭做好每一件事,，下面我就任職期間所做工作，向經(jīng)理及各位同事做以下匯報,。

過去的20xx年,，是手機行業(yè)競爭異常激烈的一年，無論是各大手機生產(chǎn)廠商或是各手機零售商,，都面臨巨大的市場壓力及考驗,，在這種大環(huán)境下，我們九洲通訊,，在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各位同事共同努力下，店面取得不小的發(fā)展,，與此同時,，在大家共同幫助下,，我自身也取得了一定的進(jìn)步。

一：嚴(yán)格執(zhí)行店面各項規(guī)章制度,，忠于職守,，維護(hù)店面一切形象，以身作則,，嚴(yán)格遵守店面一切規(guī)章制度,，認(rèn)真執(zhí)行各項工作流程，日常工作中無條件接受上級的督導(dǎo),。

二：積極完成店面銷售任務(wù),，充分理解店面，日,、周,、月的銷售目標(biāo)及政策，并積極組織帶領(lǐng)銷售人員完成任務(wù),，在工作總結(jié)中,，明確完成工作的情況，并分析其成敗的原因,。

三：組織培訓(xùn)學(xué)習(xí),，并進(jìn)行監(jiān)督考核，每日進(jìn)行機型知識學(xué)習(xí),，定期進(jìn)行廠家業(yè)務(wù)培訓(xùn),，日常工作中，通過查找資料的自學(xué)方式,，進(jìn)行專業(yè)知識的有效補充,，并定期進(jìn)行考核，檢驗,，不斷提升自身及店面各崗位人員專業(yè)知識,，更好的解決客戶疑問，促進(jìn)銷售,。

四：積極配合經(jīng)理,，開展市場銷售活動，設(shè)計制作宣傳學(xué)問,，并進(jìn)行派發(fā)宣傳,，負(fù)責(zé)建立運營微信公眾平臺，開展微信營銷,，在全體員工的共同努力下,，取得不錯的誠信，開展外場活動,，積極宣傳提升店面知名度,，進(jìn)行外場銷售,，對店面銷售做有效的補充。

任職一年來,，做了不少具體工作，但仍然有許多需要改進(jìn)和改善的地方,，主要表現(xiàn)在：第一：要不斷提高自身及店面人員專業(yè)水平,，專業(yè)知識是我們從事通訊行業(yè)的根本，而通訊行業(yè)的高速發(fā)展,，要求我們不斷的進(jìn)行學(xué)習(xí),，具體到店面，就要求我們,，堅持完善,，回前的學(xué)習(xí)機制。并提高自我學(xué)習(xí)的意識和積極性,，將努力學(xué)習(xí)成為專家的口號落到實處,。

第二：提升自身服務(wù)水平，在通訊產(chǎn)品嚴(yán)重同質(zhì)化的今天,，良好的服務(wù)才是一個銷售型企業(yè)最好的`名片,，所以要求我們克服自身的缺點，提升個人服務(wù)水平和意識,，為顧客提供更加專業(yè)熱情,，高效的服務(wù)。

第三：提升團隊意識及團隊合作水平,，這要求大家積極互幫互助,，形成良好的團隊氛圍，同時,，最大限度發(fā)揮每個人在團隊的優(yōu)勢作用,，達(dá)到1+12的效果。

第四,，完善各項制度,，提高效率，這需要大家群策群力,，積極提出寶貴意見,，不斷完善店面各項制度，更加高效的開展工作,。

第五：創(chuàng)新,，包括：服務(wù)創(chuàng)新，制度創(chuàng)新,，宣傳方式創(chuàng)新,，銷售渠道創(chuàng)新市場活動創(chuàng)新等,。

20xx已成為過去，20xx已經(jīng)到來,，在今年,，國家經(jīng)濟處于全面轉(zhuǎn)型期，整體市場較為低迷,，并且經(jīng)濟銷售企業(yè)面臨網(wǎng)絡(luò)電商的巨大沖擊,。

所以市場競爭會異常激烈和殘酷，是挑戰(zhàn),，也是機遇,，相信在我們大家的共同努力下，九州的明天會更加輝煌,！

述職人：xxx

20xx年xx月xx日

ktv店長述職報告篇六

ktv自8月份前期籌備至今,，已經(jīng)經(jīng)歷了四個月由試營業(yè)至正式開業(yè)的重要階段，今后的里音之皇ktv將走向正規(guī)化,，規(guī)?；M(jìn)入良性循環(huán)階段,；現(xiàn)將工作總結(jié)分為以下幾部分：

1,、公司人事考勤規(guī)章制度根據(jù)本地實際情況進(jìn)行重新擬定修改；

2,、制定各部門考勤制度,；每周每月工作計劃；

3,、完成開業(yè)期間的籌備工作及節(jié)日期間場地氛圍的布置,；

5、了解員工心態(tài),，有合理化建議的及時進(jìn)行整改,；

6、人員的招聘工作：

（1）亞中三威的招聘廣告,；

（2）通過熟人介紹,；

（3）其它場地。

7,、考勤匯總及各項銷售提成的匯總工作,；經(jīng)員工核實無誤后簽字確認(rèn),，匯總當(dāng)月人員異動情況，對人員流失率進(jìn)行對照分析。

雖然營業(yè)時間惟獨短短兩三個月,，但存在著十分緊迫和嚴(yán)重的問題與不足,，值得我們認(rèn)真反思總結(jié)與改進(jìn)：

1、主動服務(wù)意識差，禮貌用語不規(guī)范,；

2、員工缺乏‘責(zé)任’心,，基礎(chǔ)工作執(zhí)行力差,；

3、中層管理人員缺乏‘責(zé)任’感,，管理意識淡?。?/p>

4,、各部門溝通能力差,，無團隊協(xié)助‘精神’,。

3,、開展有意義的活動，增加企業(yè)凝結(jié)力,，弘揚先進(jìn),，激勵員工，營造一種輕松愉快擔(dān)心嚴(yán)肅,，既有壓力有積極向上的工作氛圍,；每月進(jìn)行優(yōu)秀員工考核評比，每月評選優(yōu)秀員工兩名,，各部門突進(jìn)工作者若干名,，并賦予一定的獎勵。

4,、與挪移公司電信等通信行業(yè)的合作,，結(jié)成異業(yè)聯(lián)盟，加入全球通俱樂部,；

5,、落實音之皇網(wǎng)頁的建設(shè)，通過互聯(lián)網(wǎng)推廣公司品牌,，提高公司品牌知名度,。

3、加強現(xiàn)場管理,，根據(jù)公司管理制度,，加大檢查力度，實實在在提高服務(wù)質(zhì)量,；

4,、行政人事部四名管理名言：六親不認(rèn)抓管理，一絲不茍抓服務(wù),，點點滴滴抓業(yè)績,，鐵面無私抓紀(jì)律,。

ktv店長述職報告篇七

ktv自20xx年8月份前期籌備至今，已經(jīng)經(jīng)歷了四個月由試營業(yè)至正式開業(yè)的重要階段,，今后的20xx年里音之皇ktv將走向正規(guī)化,，規(guī)模化,，進(jìn)入良性循環(huán)階段,；現(xiàn)將工作總結(jié)分為以下幾部分：

1、公司人事,、考勤,、規(guī)章制度根據(jù)本地實際情況進(jìn)行重新擬定、修改,；

2,、制定各部門考勤制度；每周,、每月工作計劃,；

3、完成開業(yè)期間的籌備工作及節(jié)日期間場地氛圍的布置,；

5,、了解員工心態(tài)，有合理化建議的及時進(jìn)行整改,；

6,、人員的招聘工作：1、亞中,、三威的'招聘廣告,；2、通過熟人介紹,；3,、其它場地。

7,、考勤匯總及各項銷售提成的匯總工作,；經(jīng)員工核實無誤后簽字確認(rèn)，匯總當(dāng)月人員異動情況,，對人員流失率進(jìn)行對比分析,。

8、進(jìn)行衛(wèi)生抽查和員工儀容儀表,，禮貌用語的檢查工作,，對不合格者進(jìn)行相應(yīng)的處罰；

1、主動服務(wù)意識差,，禮貌用語不規(guī)范,；

2、員工缺乏責(zé)任心,，基礎(chǔ)工作執(zhí)行力差,；

3、中層管理人員缺乏責(zé)任感,，管理意識淡?。?/p>

4,、各部門溝通能力差,，無團隊協(xié)助精神；

3,、開展有意義的活動,，增加企業(yè)凝聚力，弘揚先進(jìn),，激勵員工,，營造一種輕松,、愉快,、緊張、嚴(yán)肅,，既有壓力有積極向上的工作氛圍,；每月進(jìn)行優(yōu)秀員工考核評比，每月評選優(yōu)秀員工兩名,，各部門突進(jìn)工作者若干名,，并給予一定的獎勵。

4,、與移動公司,、電信等通信行業(yè)的合作，結(jié)成異業(yè)聯(lián)盟,，加入全球通俱樂部,；

5、落實音之皇網(wǎng)頁的建設(shè),，通過互聯(lián)網(wǎng)推廣公司品牌,，提高公司品牌知名度。

1,、每月進(jìn)行優(yōu)秀員工考核評比,，每月評選優(yōu)秀員工兩名，各部門突進(jìn)工作者若干名，并給予一定的獎勵,，對每個月獎罰情況進(jìn)行匯總并公布張貼,。

2、對每月人員異動情況進(jìn)行分析,，根據(jù)節(jié)假日,、閑忙檔的規(guī)律進(jìn)行人員編制的增加與削減，減少不必要的成本浪費,。

3,、加強現(xiàn)場管理，根據(jù)公司管理制度,，加大檢查力度,，實實在在提高服務(wù)質(zhì)量。

4,、行政人事部四名管理名言：六親不認(rèn)抓管理,，一絲不茍抓服務(wù)，點點滴滴抓業(yè)績,，鐵面無私抓紀(jì)律,。

ktv店長述職報告篇八

1、公司人事,、考勤,、規(guī)章制度根據(jù)本地實際情況進(jìn)行重新擬定、修改,；

2,、制定各部門考勤制度；每周,、每月,；

3、完成開業(yè)期間的籌備工作及節(jié)日期間場地氛圍的布置,；

5,、了解員工心態(tài)，有合理化建議的及時進(jìn)行整改,；

6,、人員的招聘工作：

（1）亞中、三威的招聘廣告,；

（2）通過熟人介紹,；

（3）其它場地。

7,、考勤匯總及各項銷售提成的匯總工作,；經(jīng)員工核實無誤后簽字確認(rèn),，匯總當(dāng)月人員異動情況，對人員流失率進(jìn)行對比分析,。

8,、進(jìn)行衛(wèi)生抽查和員工儀容儀表，禮貌用語的檢查工作,，對不合格者進(jìn)行相應(yīng)的處罰,；

1、主動服務(wù)意識差,，禮貌用語不規(guī)范,；

2、員工缺乏責(zé)任心,，基礎(chǔ)工作執(zhí)行力差,；

3、中層管理人員缺乏責(zé)任感,，管理意識淡?。?/p>

3,、開展有意義的活動,，增加企業(yè)凝聚力，弘揚先進(jìn),，激勵員工,，營造一種輕松、愉快,、緊張,、嚴(yán)肅,，既有壓力有積極向上的工作氛圍,；每月進(jìn)行優(yōu)秀員工考核評比，每月評選優(yōu)秀員工兩名,，各部門突進(jìn)工作者若干名,，并給予一定的獎勵。

4,、與移動公司,、電信等通信行業(yè)的合作，結(jié)成異業(yè)聯(lián)盟,，加入全球通俱樂部,；

3、加強現(xiàn)場管理,，根據(jù)公司管理制度,，加大檢查力度，實實在在提高服務(wù)質(zhì)量

4、行政人事部四名管理名言：六親不認(rèn)抓管理,，一絲不茍抓服務(wù),，點點滴滴抓業(yè)績，鐵面無私抓紀(jì)律,。

ktv店長述職報告篇九

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)及各位家人：

大家中午好!

20xx年,，是xx鵝火鍋邁向新臺階的又一年，個人在xx路店工作中本著嚴(yán)謹(jǐn),、務(wù)實的態(tài)度,，按照公司的管理制度，在店長的分工及給予的工作任務(wù)中能保質(zhì),、保量完成并取得很好成效,。其具體內(nèi)容為以下幾點：

1、業(yè)務(wù)技能的掌握(菜單規(guī)范的填寫,、買單程序,、應(yīng)知應(yīng)會和細(xì)節(jié)的塑造等)。

2,、企業(yè)文化的了解及運用(服務(wù)文化,、應(yīng)知應(yīng)會、公司的發(fā)展史及歷程,、包括現(xiàn)階段公司的發(fā)展方向等),。

3、利用業(yè)余時間組織員工活動并讓員工懂得團隊的的凝聚力,、向心力從而使團隊更有配合度和默契度,。

目的：讓員工了解公司的發(fā)展，參與到公司的成熟體系當(dāng)中,，在此基礎(chǔ)掌握熟練的業(yè)務(wù)技能并把火鍋的文化正能量傳遞給每一位消費者,，讓其懂得“養(yǎng)生從喝湯開始”。

1,、針對員工的上班狀態(tài)以談心的方法(鼓勵,、情感)做一了解并達(dá)到調(diào)整心情微笑服務(wù)。

以店理家),。

3,、了解員工和客人之間的溝通情況，并及時的把客人的一些問題整理出來作為術(shù)語加以培訓(xùn)以運用到服務(wù)當(dāng)中來,。

4,、對有潛力、有管理方面意愿的員工重點培養(yǎng),，作為店面的標(biāo)兵,，為公司內(nèi)招鋪墊基礎(chǔ),。

目的：讓員工知道公司、店面是一家,，讓員工能夠更有歸屬感和依賴感,，充分挖掘其潛力，為公司所用,。

1,、外部營銷(主要以券的形式對寫字樓、行人,、車輛,、商鋪、學(xué)校,、小區(qū)等對外發(fā)放并定期做以總結(jié))

2,、內(nèi)部推銷(在上課期間多向客人宣傳鵝文化，多向客人介紹產(chǎn)品即酒水,、熱飲,、涼菜、飛餅,、咸鵝等)

目的：向外宣傳鵝文化,，讓更多的食客們了解企業(yè)、了解公司,、了解我們的養(yǎng)生火鍋,，通過內(nèi)外營銷達(dá)到鍛煉員工的交際能力，引進(jìn)新客戶的目的并同時增加客源基數(shù)達(dá)到增加營業(yè)額的目的,。

20xx年的工作方向：在做好上述四點的同時我們店還面臨著很多任務(wù),，所以接下來工作中我會不斷完善好的一面和彌補欠缺的工作，下面幾點為本人和工作的不足之處：

1,、節(jié)能降耗;樹立節(jié)能降耗的意識,，更加注重對物品的管控，合理的利用好資源,，以我為本,，從點滴做起，為店面毛利潤的提高努力!

2,、向店長學(xué)習(xí)，了解并學(xué)習(xí)報表的分析,，給自己的店面試著去作出評估,，用數(shù)字說話，給店面提出合理化建議,。

3,、培養(yǎng)員工的創(chuàng)新能力,，做到你無我有、你有我優(yōu),，向“服務(wù)”和“質(zhì)量”進(jìn)發(fā),，讓員工更多的參與到管理當(dāng)中來，從管理的角度去服務(wù)客人,，從家人的角度去關(guān)懷客人,。

4：衛(wèi)生：從個人做起，讓員工從儀容儀表做起,，員工定期做好衛(wèi)生管控,，管理者及時監(jiān)督，并把獎罰制度貫徹下去,。

5：多組織員工安全隱患的培訓(xùn),，在自身安全的同時，關(guān)懷到客人的身體安全,、食用安全以及店面安全,。

時間的腳步是無聲的，它在不經(jīng)意間流逝,，這段時間以來的工作,，收獲了不少成績，是時候?qū)懸环菔雎殘蟾媪?。下面小編帶來店長述職報告簡短5篇,，希望大家喜歡。

ktv店長述職報告篇十

時光飛逝,，匆匆忙忙走過了,，在大家的一致努力下，各ktv銷售部的工作都取得了很大的進(jìn)展,，但同時也暴露了不少問題,。總結(jié)工作如下：

第一：工作的整體回顧

第二：所完成的工作

第三：在ktv經(jīng)理工作中存在的一些問題

第四：的工作計劃

我們先來看看ktv經(jīng)理工作總結(jié)中第一項內(nèi)容,，整體回顧：

ktv是一個服務(wù)性的場所,，在這一年里為客人提供一個溫馨、舒適的娛樂環(huán)境是首要任務(wù),，同時還擔(dān)負(fù)著整個場所的創(chuàng)收以及節(jié)支等方面的責(zé)任,。在這一年里本本分分做好自己的工作，認(rèn)真遵守ktv規(guī)章制度中的崗位職責(zé)等各項內(nèi)容,。

保證自己的工作質(zhì)量,、不影響對客服務(wù)的前提下盡最大努力降低成本，為場所發(fā)展做貢獻(xiàn),。

在所完成的工作可以分為以下幾點：

其一：學(xué)習(xí)規(guī)范崗?的`服務(wù)用語,，努力提高對客服務(wù)質(zhì)量

作為一名場所的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)以身作則,，為下屬做好榜樣。這也是做好員工管理首先自己應(yīng)當(dāng)做好一名稱職員工,。

其二：開源節(jié)流,、降本增效、從點滴做起

ktv雖然是目前很賺錢的行業(yè),，但是要想有穩(wěn)步增長的收入,，做好開源節(jié)流等各項工作也是必要的，在這一年的工作中也是時刻注意這些問題,，努力自己做到,，也交代下屬員工也能夠做到。

第三：在工作中所存在的問題

這一年的工作中場所的服務(wù)還沒做到很好,，自己的工作能力還不是很好,，有些時候員工管理工作還存在一些問題，管理不到位,。

最后一點對于的工作計劃：

其一來年提高自己的工作能力,，認(rèn)認(rèn)真真做好上級領(lǐng)導(dǎo)所交代的各項任務(wù)，細(xì)化服務(wù)措施,，提高客人的滿意度,，多學(xué)習(xí)一些東西來充實自己等等。

ktv店長述職報告篇十一

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),，各位同事,，晚上好!感謝你們在百忙當(dāng)中抽出時間來參加我的述職報告。本人從20xx年1月7日入職湘鄂情前廳部,，在職期間參加了酒店全面性的培訓(xùn)以及前廳部各種業(yè)務(wù)培訓(xùn),，通過學(xué)習(xí)和實踐使我掌握了本部門職位的重要性和前廳部的工作流程。前廳部作為酒店的一個重要部門,，其工作質(zhì)量的優(yōu)劣,，將直接影響酒店的外在形象與經(jīng)濟效益。在總店的工作時間當(dāng)中,，我能積極的完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各種工作,，能團結(jié)同事，幫助他人,，更好地接待好客人,。得到了領(lǐng)導(dǎo)的信任與肯定。曾多次被評為優(yōu)秀工,。

于20xx年4月調(diào)入xx×?，F(xiàn)在前廳工作在全體員工的努力下還算順利，但仍然存在著許多問題,，在這里做以下總結(jié)：

1.在日常的待客服務(wù)過程中,，個性化服務(wù)開展不夠，員工的微笑服務(wù)不夠到位,，有待提高,。

2.在節(jié)約能耗上還未做的更好，員工節(jié)能意識有待加強,。前廳部衛(wèi)生的仍需加強以上總結(jié)出的不足之處,，我將一一逐步改正。

同時根據(jù)我們酒店的自身特點,，針對以后的工作做以下幾點工作思路：

1.提高員工服務(wù)質(zhì)量,，強化員工服務(wù)意識，并協(xié)同各領(lǐng)導(dǎo)制定培訓(xùn)計劃,，做好員工的技能培訓(xùn)工作,。并督導(dǎo)落實情況。確保使每位員工掌握工作所需技能的同時,，并且對客人服務(wù)做到：熱情,，主動，禮貌,，耐心,，周到，同時加強個性化服務(wù),。

2.提高前廳部的衛(wèi)生質(zhì)量,，堅決杜絕因衛(wèi)生質(zhì)量問題而引起客人投訴，影響酒店聲譽,。

3.控制物資,、開源節(jié)流：強化員工節(jié)約意識，提倡控制水,、電等能源浪費,。

4.繼續(xù)落實“五常”管理法,，做好各項服務(wù)檢查工作,。本人將不斷學(xué)習(xí)，提高自己,，加強前廳部的業(yè)務(wù)知識及各方面的知識學(xué)習(xí),。認(rèn)真做好本崗位工作，有計劃性地安排好前廳工作,。做好客戶統(tǒng)計資料,。密切配合領(lǐng)導(dǎo)和營業(yè)部做好定房及接待工作。

以上報告,，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)及同事給予審議,，歡迎對我及前廳部的工作多提寶貴意見,，并借此機會，向各位領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心和支持表示誠摯的謝意!我將一如既往,，不負(fù)眾望,，為xx×的發(fā)展奉獻(xiàn)微薄之力!

ktv店長述職報告篇十二

時光飛逝，匆匆忙忙走過了,，在大家的一致努力下,，各ktv銷售部的工作都取得了很大的進(jìn)展，但同時也暴露了不少問題,?？偨Y(jié)工作如下：

第一：工作的整體回顧

第二：20所完成的工作

第三：在2011年ktv經(jīng)理工作中存在的一些問題

第四：的工作計劃

我們先來看看ktv經(jīng)理工作總結(jié)中第一項內(nèi)容，整體回顧：

ktv是一個服務(wù)性的場所,，在這一年里為客人提供一個溫馨,、舒適的娛樂環(huán)境是首要任務(wù)，同時還擔(dān)負(fù)著整個場所的創(chuàng)收以及節(jié)支等方面的責(zé)任,。在這一年里本本分分做好自己的工作,，認(rèn)真遵守ktv規(guī)章制度中的崗位職責(zé)等各項內(nèi)容。保證自己的工作質(zhì)量,、不影響對客服務(wù)的前提下盡最大努力降低成本,，為場所發(fā)展做貢獻(xiàn)。

在2011年所完成的工作可以分為以下幾點：

其一：學(xué)習(xí)規(guī)范崗?的服務(wù)用語,，努力提高對客服務(wù)質(zhì)量

作為一名場所的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)以身作則,，為下屬做好榜樣。這也是做好員工管理首先自己應(yīng)當(dāng)做好一名稱職員工,。

其二：開源節(jié)流,、降本增效、從點滴做起

ktv雖然是目前很賺錢的行業(yè),，但是要想有穩(wěn)步增長的收入,，做好開源節(jié)流等各項工作也是必要的，在這一年的工作中也是時刻注意這些問題,，努力自己做到,，也交代下屬員工也能夠做到。

第三：在2011年工作中所存在的問題

這一年的工作中場所的服務(wù)還沒做到很好,，自己的工作能力還不是很好,，有些時候員工管理工作還存在一些問題，管理不到位,。

最后一點對于20的工作計劃：

其一來年提高自己的工作能力,，認(rèn)認(rèn)真真做好上級領(lǐng)導(dǎo)所交代的各項任務(wù)，細(xì)化服務(wù)措施，提高客人的滿意度,，多學(xué)習(xí)一些東西來充實自己等等,。