計劃是提高工作與學習效率的一個前提,。做好一個完整的工作計劃,才能使工作與學習更加有效的快速的完成,。寫計劃的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？這里給大家分享一些最新的計劃書范文,，方便大家學習。

收銀領(lǐng)班工作總結(jié)及工作計劃篇一

我從事超市收銀工作的時間不是太長,，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實際要求還有一定的差距,，但我能夠克服困難，努力學習,，端正工作態(tài)度,，積極的向其他同志請教和學習，能踏實,、認真地做好本職工作,，為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻。現(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會,，也算自己2021年工作總結(jié)吧,。

(1)作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，必須遵守超市的作業(yè)紀律,。收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象,。收銀員在進行收銀作業(yè)時，不可擅離收銀臺,，以免造成錢幣損失,，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款,，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便,，以低于原價的收款登錄至收銀機，以企業(yè)利益來圖利于他人私利,，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜現(xiàn)象,。在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品,。

因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品,，或臨時決定不購買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺上,，容易與這些商品混淆,，引起誤會,。收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素,，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑,。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會使個別顧客趁機不結(jié)賬就將商品帶出超市,。收銀員在營業(yè)期間不可看報與談笑,要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內(nèi)的情況,以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣場上的商品,，尤其是特價商品,，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答,。

(2)認真做好商品裝袋工作,。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過的,，往往由于該項工作做得不好,，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例,，作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間,，以免受外來壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉,、菜等易流出汁液的商品,，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口,，以避免顧客提拿時不方便,，一個袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個袋中;超市在促銷活動中所發(fā)的廣告頁或贈品要確認已放入包裝袋中.裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現(xiàn)象;對包裝袋裝不下的體積過大的商品,要用繩子捆好,，以方便顧客提拿;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品,，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā)生。

(3)注意離開收銀臺時的工作程序,。離開收銀臺時,，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上;用鏈條將收銀通道攔住;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管;將離開收銀臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員;離開收銀機前,，如還有顧客等侯結(jié)算,，不可立即離開，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他的收銀臺結(jié)賬;并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開,。

上面就是我在實際工作中的一點想法,，請各位領(lǐng)導和同事批評指正。在接下來的工作中,，我會做好2021年工作計劃,，爭取將各項工作開展得更好,。

收銀領(lǐng)班工作總結(jié)及工作計劃篇二

(1)作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，必須遵守超市的作業(yè)紀律,。收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象,。收銀員在進行收銀作業(yè)時，不可擅離收銀臺,，以免造成錢幣損失,，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款,，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便,，以低于原價的收款登錄至收銀機，以企業(yè)利益來圖利于他人私利,，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜現(xiàn)象,。在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品,。

因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品,，或臨時決定不購買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺上,，容易與這些商品混淆,，引起誤會。收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金,。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素,，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住,，否則會使個別顧客趁機不結(jié)賬就將商品帶出超市,。收銀員在營業(yè)期間不可看報與談笑,要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內(nèi)的情況,以防止和避免不利于企業(yè)的異常現(xiàn)象發(fā)生,。收銀員要熟悉賣場上的商品,，尤其是特價商品，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況,，以便顧客提問時隨時作出正確的解答,。

(2)認真做好商品裝袋工作。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)節(jié),，不要以為該頂工作是最容易不過的,，往往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸,。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例,，作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;冷凍品,、豆制品等容易出水的商品和肉,、菜等易流出汁液的商品,，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口,，以避免顧客提拿時不方便,，一個袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個袋中;超市在促銷活動中所發(fā)的廣告頁或贈品要確認已放入包裝袋中.裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現(xiàn)象;對包裝袋裝不下的體積過大的商品,要用繩子捆好，以方便顧客提拿;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品,，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā)生,。

(3)注意離開收銀臺時的工作程序。離開收銀臺時,，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上;用鏈條將收銀通道攔住;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機的抽屜里,，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管;將離開收銀臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員;離開收銀機前，如還有顧客等侯結(jié)算,，不可立即離開,，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他的收銀臺結(jié)賬;并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開。

上面就是我在實際工作中的一點想法,，請各位領(lǐng)導和同事批評指正,。在接下來的工作中，我會做好20xx年工作計劃,，爭取將各項工作開展得更好,。

收銀領(lǐng)班工作總結(jié)及工作計劃篇三

20__年_月_日，從踏入__的第一步開始明白一份工作的不易,，所以在乎每一分收獲,，自進入酒店財務(wù)部做一名前臺收銀開始，近一年的工作和學習,，在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下,，在同事的幫助下，嚴格要求自己,，自覺履行酒店規(guī)章制度和收銀工作紀律,，認真完成各項必須所要完成的工作內(nèi)容，現(xiàn)將一年來的工作情況作以簡要總結(jié)：

一,，服從管理,，慮心學習

做為一名收銀員，最重要的是要明白心中的責任,，在領(lǐng)導的合理安排下，認真學習業(yè)務(wù)知識,，從進前臺的那一刻,，深知前臺是酒店的窗口，代表著酒店的形象,，言行舉止一定要嚴格要求自己,，收銀員工作紀律銘記在心,，加快腳步熟悉前臺的基本情況，從房態(tài)圖到辦理入住,，從押金單到賓客賬單,，從小吧到雜項收費，從退房結(jié)賬到發(fā)票統(tǒng)計,，等等,。每一步操作都認真地跟著老員工一步步學習，實踐中慮心接受老員工對自己的批評和建議,，堅持向領(lǐng)導和同事學習,，取人之長補已之短，努力豐富自己,，提高自己,。

二，尊重自己的工作,，尊重每一個人

堅信一點：任何人沒有貴賤之分,，只有境遇，經(jīng)驗和基礎(chǔ)的差異,，從工作的開始尊重我們的職業(yè),，只有在我們?yōu)閯e人打工時尊重我們的工作，我們的職業(yè),，我們才會在自己的工作領(lǐng)域內(nèi),，勤懇努力，有所成就,。顧客是上帝,，同事是兄弟，領(lǐng)導是家人,，在這個環(huán)境優(yōu)美的大家庭里,，我們相互尊重，相互學習,，相互創(chuàng)造,，部門與部門之間像接力賽一樣，把關(guān)在每一個重要環(huán)節(jié),，為酒店創(chuàng)效益創(chuàng)佳績,。

三，注重細節(jié),，服務(wù)第一

記得經(jīng)理培訓的“100—1=0”這個質(zhì)量公式,，在百分之百的用心服務(wù)中，要想客人之所疑，要替客人之所急,，我牢牢記著質(zhì)量公式的最后一句話：服務(wù)工作無小事,，一切應(yīng)從細節(jié)入手。正是這樣,，多為客人考慮一點,，自己的服務(wù)質(zhì)量將提高一點，一點點的積累,，一點點的進步,，不僅證實了自己的能力，也為收銀工作中增添光彩,，努力努力,，顧客是上帝。當然,，面客中難免出現(xiàn)差錯,，但要學會客服困難，遇到問題及時上報領(lǐng)導,，在原則的基礎(chǔ)上靈活處理,。

四，明確目標,，正確把握

用學習的眼光去看待工作,，不僅學好收銀業(yè)務(wù)知識，熟練操作收銀工具和流程,，還要更多地了解酒店企業(yè)文化,，前臺是似一個綜合信息處理器，要學的東西有很多,，與客交流中也可以從中學到很多包括做人做事的道理,，這樣就不會一直只停留在一個階段，從工作的開始就給自己定一個方向,，要做到什么程度是要給自己一個完美的交待,，明確自己的目標，讓自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做,。

通過自己的努力,，20__年_月份進入辦公室工作，開始了解日夜審工作內(nèi)容,，辦公室基本工作流程,，辦公室具體工作任務(wù)，在堅持收銀員職責的同時牢記辦公室人員工作職責,，在領(lǐng)導的信任和同事的監(jiān)督下,，努力完成各項晉級考核,，先將自己的目標畫上一個完美的逗號,，因為,，這并不是自己所期望的，小小的認可將不斷的激勵自己前進,，前進,，現(xiàn)將明年工作計劃作以簡要概括：

1、深入學習,，責人責已,。不能停止學習的腳步，不能放慢學習的進度,，對酒店對部門對崗位熟知并負責,，在要求員工的同時更加嚴格要求自己，樹立標本,，樹立形象,。

2、加強監(jiān)督,，嚴格把關(guān),。每一個崗位都代表著財務(wù)部，更代表著酒店,，監(jiān)督員工的每一項工作也正是對自己工作的監(jiān)督,，避免錯賬，減少風險,，將一切犯錯誤的可能性及時打消,，保證每一筆賬清楚，每一項收入準確,。

3,、陽光心態(tài)，相互創(chuàng)造,。端正工作態(tài)度,，遇事不急不躁，做到穩(wěn),，準,，優(yōu)，講效率比質(zhì)量,，團結(jié)同事,，關(guān)心下屬，服從管理和安排,，積極配合,，不斷鼓勵,，讓每一位收銀員感受到財務(wù)部的溫暖，相互學習,，求長補短,。

4、再接再厲,，永創(chuàng)佳績,。沒有好的個人，只有好的團隊,，每一年都會有每一年的收獲,，20__年即將到來，近期前臺人員少,，已經(jīng)停休,，上班時間長，消耗體力大,，努力解決人員流失問題,，確保員工的休息時間，用最短的時間內(nèi)招聘兩名新員工,。與各部門協(xié)調(diào)一致,，共同進步。

以上是我個人的一個工作初步計劃,，可能具體的還不夠完善和成熟,，但是我會盡我最大努力去執(zhí)行，請領(lǐng)導審核,。如有不完整的地方不對的地方也請領(lǐng)導補充并及時加以指導,。

收銀領(lǐng)班工作總結(jié)及工作計劃篇四

自進公司工作至今，我并沒有為公司做出了不起的大貢獻,，也沒取得特別值得炫耀的可喜業(yè)績,，只是在收銀工作中，我盡量做好自己的工作,，盡最大的努力把自己的工作一次比一次做得更快更好,。

其實收銀工作不復雜，但是需要很嚴謹,，作為一名超市收銀員,，微笑是美的象征，是溫馨的體現(xiàn),，能給顧客春天般的感覺;當顧客滿心歡喜的選購滿意的商品來付款時,，不僅可以得優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并且還能從我們微笑中得到信任,，看到真誠;在我們?nèi)硇牡赝度牍ぷ鲿r,，微笑則是表情中最能賦予人好感,，增加友善和溝通，愉悅心情的表現(xiàn)方式,。

在工作中做到“忙而不亂”,。 特別是節(jié)假日，每天要接待幾百名顧客,，工作中不能與顧客發(fā)生任何的不愉快,，所以我們要以會心的微笑去接待每一位顧客,，縱然顧客有時會無理取鬧,，但我們也要做到沉著冷靜，保持好自己的心態(tài),，盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾,。

當發(fā)現(xiàn)他們有什么需要幫助的時候，主動去幫助他們,，如果他們有什么問題,，要和解，而不是用討論和爭吵來解決,。你樂意去幫助他們,，讓他們滿意，他們以后會更加支持你們的工作,，他們高興在你這消費,，你們的營業(yè)額會增加，效益會提高,。

在以后的工作中我會再接再厲,，勤勤懇懇，腳踏實地,，為門店的發(fā)展和目標攀升而努力!

收銀領(lǐng)班工作總結(jié)及工作計劃篇五

定超市收銀領(lǐng)班工作計劃,，如下：

1，做好收銀員培訓工作,。

超市收銀員是一個流動性質(zhì)很高的職業(yè),，根據(jù)超市人事部門統(tǒng)計，本超市收銀員大約每半年更換一批,。這就需要我這個超市收銀領(lǐng)班做好新招人收銀員的培訓工作,。

2，做好收銀員日常工作監(jiān)督,。

收銀員重點要監(jiān)督他們對于顧客的服務(wù)態(tài)度,，不可以出現(xiàn)與顧客發(fā)生紛爭的情況。我日常工作當中就需要監(jiān)督了,。

3,，做好收銀員工資結(jié)算工作,。

認真核查日常收銀工作疏漏點，確保每位收銀員的工資核算工作穩(wěn)步進行,。

是一項重要但完成起來需要特別認真完成的工作,。面對新的機遇與挑戰(zhàn)，本部門活動計劃及工作展望,，我的工作計劃如下：

2.積極挖掘和培養(yǎng)實踐部人才,，為我院實踐工作注入更多的力量;

4.把實踐部建設(shè)成一個人性化的溫暖大家庭;

5.搞好部門與部門之間的關(guān)系。

1.進一步完善部門內(nèi)部的規(guī)章制度,，提高工作成員的工作;

2.積極性,，提高工作的質(zhì)量;-

5.鼓勵部門成員與其他部門成員交往，及時了解其他部門的信息,，把工作狀態(tài)由原來的被動的被動轉(zhuǎn)為主動,，協(xié)助其他部門工作的完成，起到更好的實踐作用,。

做活動的預(yù)案及準備工作,。準備好活動所需要地點的鑰匙，道具等硬件設(shè)備,。并設(shè)計好獲獎同學的個數(shù)及獎品,，平時開展各項活動時，做到守時,，不缺席任何會議活動,。在開會時我們應(yīng)該做好相應(yīng)的筆記，做到認真仔細,。

最后利用學院的實踐部作為院團委實踐部和同學們之間的紐帶,，我們會做到上情下達，下情上達,，使我們的實踐部工作能更有目的性的開展,。

收銀領(lǐng)班工作總結(jié)及工作計劃篇六

過去的20xx年是充實忙碌而又快樂的一年。在這新年到來之際,，回首來時的路,，在來到我們xx酒店的差不多5個月里，作為一名剛?cè)肼毜膯T工,，在我們前廳部部門領(lǐng)導及同事的關(guān)心幫助下,，我從對于酒店前臺接待工作的一無所知到現(xiàn)在能夠獨立當班。從不敢開口說話到能夠與客自如的交流!在此我由衷的感謝給與我?guī)椭牟块T領(lǐng)導和同事們,，謝謝!現(xiàn)在我對前面5個月來的工作做一個總結(jié),。

前臺是展示酒店的形象、服務(wù)的起點,。對于客人來說,，前臺是他們接觸我們酒店的第一步,，是對酒店的第一印象，是酒店的門面,，是非常重要的,。所以前臺在一定程度上代表了酒店的形象。所以,，我在過去的5個月我一直都嚴格依照酒店的規(guī)定,。總結(jié)起來可以用以下的五個方面來說：

像所有其他的服務(wù)行業(yè)一樣,，禮貌,，禮儀：怎樣保持微笑，怎樣問候客人,，如何為客人提供服務(wù),，在服務(wù)中對客所要用的語言等。

注意形象,，前臺是酒店的第一印象，是酒店的門面,。所以,，我們前臺的工作人員一定要求淡妝，著工裝上崗,，用良好的精神面貌對客,，從而維護酒店的'形象，讓客人了解并看到我們xx的精神面貌,。從而留下深刻的良好印象!并且,，也有利于我們自身的形象和修養(yǎng)的提高。從而,，影響我們以后的人生,。

前臺業(yè)務(wù)知識的培訓。主要是日常工作流程,，前臺的日常工作很繁瑣,，客人入住，退房的辦理,，電話的轉(zhuǎn)接,，問詢，提供信息,，行李寄存,，接送機信息的查詢與核對。訂單的檢查與核對,，排房,，交接班時的交接工作等,。

收銀領(lǐng)班工作總結(jié)及工作計劃篇七

時光荏苒，光陰似箭,自順峰上班以來已經(jīng)快3年了,，從中經(jīng)歷了很多坎坷,，也學到了很多東西，在領(lǐng)導的正確指導下,在同事們的支持和幫助下,我能夠嚴格要求自己,，較好的履行一名收銀的職責,能圓滿完成工作任務(wù).總的來說來收獲了很多：

作為一名收銀員領(lǐng)班,，首先是一名收銀員，自認具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)與良好的品德,，對工作有較大的責任感,。只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持,，也才能夠更好地指導下面的'人員,。雖然從事收銀員工作已快三年，且取得一了定的成績,，但這些成績還是不夠的,，隨著公司的發(fā)展，對收銀員的工作提出了新的要求,，通過學習,，我總能最先掌握電腦操作技術(shù)，也清楚的能為下面的同事做指導,。

作為一名收銀,，自認為當之無愧，但作為一名管理者,，的確有愧于公司對我的提拔與信任,。對于管理者的工作能力，我欠缺的太多,，如：組織能力,、領(lǐng)導能力、表達能力,、自信力等,。對工作沒有自信是我致命的弱點，為此常常提醒自己處理任何事情應(yīng)小心謹慎,，不可有任何疏忽,。但往往越是小心謹慎，就越緊張,，結(jié)果往往適得其反,。

有句諺語說的好，"一頭獅子帶領(lǐng)的一群羊，可以打敗一只羊帶領(lǐng)的一群獅子",，作為企業(yè)管理者都應(yīng)像獅子一樣,，這樣他的企業(yè)才會無往不勝，這才是管理者應(yīng)該而且必須去完成的使命,。我們應(yīng)該端正自己的思想,，改變從前的觀念。把工作從被動變?yōu)橹鲃?，因為早已不是基層員工,，應(yīng)把該工作作為事業(yè)來追求，要有一顆永攀高峰的進取之心,，逆水行舟,，不進則退。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展,，就必需做點成績來武裝自己的頭腦,、豐富自己的經(jīng)驗，來適應(yīng)這優(yōu)勝劣汰的社會競爭環(huán)境,。

人生能有幾回博,，在今后的日子里，我們要化思想為行動,，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍圖,。

收銀領(lǐng)班工作總結(jié)及工作計劃篇八

我從事超市收銀工作的時間不是太長，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實際要求還有一定的差距,，但我能夠克服困難，努力學習,，端正工作態(tài)度,，積極的向其他同志請教和學習，能踏實,、認真地做好本職工作,，為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻。現(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會,，也算自己20××年工作總結(jié)吧,。

(1)作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，必須遵守超市的作業(yè)紀律,。收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象,。收銀員在進行收銀作業(yè)時，不可擅離收銀臺,，以免造成錢幣損失,，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款,，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便,，以低于原價的收款登錄至收銀機,，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜現(xiàn)象,。在收銀臺上,，收銀員不可放置任何私人物品。

因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品,，或臨時決定不購買的商品,，如果有私人物品也放在收銀臺上，容易與這些商品混淆,，引起誤會,。收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素,，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑,。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會使個別顧客趁機不結(jié)賬就將商品帶出超市,。收銀員在營業(yè)期間不可看報與談笑,要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內(nèi)的情況,以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣場上的商品,，尤其是特價商品,，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答,。

(2)認真做好商品裝袋工作,。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過的,，往往由于該項工作做得不好,，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例,，作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間,，以免受外來壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉,、菜等易流出汁液的商品,，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口,，以避免顧客提拿時不方便,，一個袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個袋中;超市在促銷活動中所發(fā)的廣告頁或贈品要確認已放入包裝袋中.裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現(xiàn)象;對包裝袋裝不下的體積過大的商品,要用繩子捆好，以方便顧客提拿;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品,，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā)生,。

(3)注意離開收銀臺時的工作程序。離開收銀臺時，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上;用鏈條將收銀通道攔住;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機的抽屜里,，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管;將離開收銀臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員;離開收銀機前,，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開,，應(yīng)以禮貌的.態(tài)度請后采的顧客到其他的收銀臺結(jié)賬;并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開,。

上面就是我在實際工作中的一點想法，請各位領(lǐng)導和同事批評指正,。在接下來的工作中,，我會做好20××年工作計劃，爭取將各項工作開展得更好,。

收銀領(lǐng)班工作總結(jié)及工作計劃篇九

來到xx快一年了,，通過前期培訓和部門領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)、在同事們的積極支持和大力幫助下,，我能夠嚴格要求自己,，較好的履行一名領(lǐng)班的職責，完成工作任務(wù),，總結(jié)起來收獲很多：

不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,，作為一名收銀領(lǐng)班，首先是一名收銀員,，只有自己的業(yè)務(wù)水平不斷提高,、嚴格的要求自己才能贏得同事們的支持和領(lǐng)導的信任，也才能夠帶好,、管好自己的團隊,，雖然我從事過收銀工作，但這些經(jīng)驗并不夠,，隨著商場的發(fā)展,，對我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學習,，熟練掌握電腦操作技術(shù)，總結(jié)工作中得不足,，為團隊做好指導和指引工作,。

二

領(lǐng)導信任才讓我擔此重任，因此在工作中我總是嚴格要求團隊中得每一位同事,。無論是誰,，有了違紀決不姑息遷就，嚴于律已,、大膽管理,、在生活中無微不至的關(guān)懷，讓團隊中的每一位有家的溫暖，在工作中充滿自信,，開心工作,。

公司經(jīng)營不是個人行為，一個人的能力必竟有限,，如果大家擰成一股繩,，就能做到事半功倍，但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì),、對工作的責任感,、良好的品德這一基礎(chǔ)上，否則團隊精神就成了一句空話,，那么如何主動的發(fā)揚團隊精神呢,？具體到各個部門，如果你努力的工作,，業(yè)績被領(lǐng)導認可,，勢必會影響到你周圍的同事，大家以你為榜樣,，你的進步無形的帶動了大家共同進步,，反之，別人取得的成績也會成為你不斷進取的動力,，如此產(chǎn)生連鎖反應(yīng)的良性循環(huán),。

公司的機構(gòu)分布就象是一張網(wǎng)，每個部門看似獨立,，實際上它們之間存在著必然的聯(lián)系,，就拿財務(wù)部來說，日常業(yè)務(wù)和每個部門都要打交道,，與部門保持聯(lián)系,，聽聽它們的意見與建議，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,，這樣做一來有效的發(fā)揮了監(jiān)督職能,，二來能及時的把信息反饋到部門領(lǐng)導，把工作從被動變?yōu)橹鲃印?/p>

這就給我們提出了更高的要求——逆水行舟,，不進則退,，如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需武裝自己的頭腦,，來適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場競爭環(huán)境,。

收銀領(lǐng)班工作總結(jié)及工作計劃篇十

一年來，在的正確領(lǐng)導下,，在同事們的主動支持和大力下,，我能夠嚴格要求自己,，較好的履行一名領(lǐng)班的職責，圓滿完成任務(wù),，得到領(lǐng)導確定和同事們的好評,，起來收獲很多。

作為一名收銀員領(lǐng)班,，首先是一名收銀員,，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持,，也才能夠帶好,、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年,，且取得一了定的成果,，但這些成果還是不夠的，隨著超市的進展,，對我們收銀員的工作提出了新的要求,，通過學習，我總能最先把握電腦操作技術(shù),，總能為下面的同志做指導,。

領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導，但也管著一堆人,，是領(lǐng)導才讓我擔此重任,，因此，在工作中,，我總是對他們嚴格要求,，無論是誰，有了違紀,，決不姑息遷就,，正是由于我能嚴于律已，大膽管理,，在中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工,。工作中，常聽到四周的一些主管埋怨工作的繁忙,，總有忙不完的事,，總有加不完的班，總有挨不完的罵,，總有吵不完的架，等等諸多的埋怨,。在這里,，粗淺的談?wù)勅绾巫龊靡粋€領(lǐng)班,。

(1)、力氣

作為一個領(lǐng)班,，你必需把握確定的專業(yè)學問和專業(yè)力氣,，隨著你的管理職位的不斷提升，專業(yè)力氣的重要性將慢慢削減,。作為基層的主管,，的專業(yè)力氣將特殊的重要，你要達到的程度是,，能直接指導你的下屬的實務(wù)工作,，能夠代理你下屬的實務(wù)工作。專業(yè)力氣的來源無非是兩個方面：1是從書本中來,，2是從實際工作中來,。而實際工作中你需要向你的主管，你的同事,，你的下屬去學習,。“不恥下問”是每一個主管所應(yīng)具備的態(tài)度,。

(2),、管理力氣

管理力氣對于一個領(lǐng)班而言，與專業(yè)力氣是相對應(yīng)的,，當你的職位需要的專業(yè)越多,，相對而言，需要你的管理力氣就越少,。反之,，當你的職位越高，管理力氣要求就越高,。管理力氣是一項綜合力氣,，需要你的指揮力氣，需要你的決斷力氣,，需要你的溝通協(xié)調(diào)力氣,，需要你的專業(yè)力氣，也需要你的工作支配力氣,，等等,。管理力氣來自書本，但更多的來自,，因此要提高你的管理力氣,，需要不斷的你的日常工作，用你的腦袋時常去回顧你的工作,，總結(jié)你的工作,。

(3),、溝通力氣

所謂溝通，是指疏通彼此的看法,。這種溝通包括兩個方面,，跨部門間的溝通，本部門內(nèi)的溝通(包括你的下屬你的同事和你的上級),。是一個整體,，你所領(lǐng)導的部門是整體中的一分子，必定會與其他部門發(fā)生聯(lián)系,，溝通也就必不行少,。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題，而是為了解決問題,，解決問題的動身點是公司利益,，部門利益聽從公司利益。部門內(nèi)的溝通也很重要,，下屬工作中的問題,，下屬的動態(tài)，甚至下屬生活上的問題,，作為主管你需要了解和把握,，去指導，去關(guān)心,，去關(guān)懷,。反之，對于你的主管,，你也要主動去,，報告也是一種溝通。

(4),、培育下屬的力氣

作為一個領(lǐng)班,，培育下屬是一項基本的，重要的工作,，《xx》,。不管你所領(lǐng)導的有多大，你要牢記你所領(lǐng)導的單位是一個整體,，要用團隊的力氣解決問題,。很多主管都不愿將一些事交給下屬去做，理由也很充分,。交給下屬做,，要跟他講，講的時候還不愿定明白,，需要重復,，然后還要復核,，與其如此，還不如自己做來得快,。但關(guān)鍵的問題是，如此進展下去,，你將有永久有忙不完的事,，下屬永久做那些你認為可以做好的事。讓下屬會做事,，能做事,，教會下屬做事，是主管的重要職責,。一個部門的強弱,，不是主管力氣的強弱，而是全部下屬工作的強弱,。綿羊可以領(lǐng)導一群獅子輕易地去戰(zhàn)勝獅子領(lǐng)導的一群綿羊,，作為主管，重要職責就是要將下屬成獅子,，而不需要將自己變成獅子,。

(5)、工作推斷力氣

所謂工作力氣,，個人以為,，本質(zhì)上就是一種工作的推斷力氣，對于全部工作的人都特殊的重要,。培育一個人的推斷力氣,，首先要有率直的心胸，或者說是要有良好的品質(zhì),，這是工作推斷的`基礎(chǔ),。對于世事的對錯，才能有正確的推斷,，才能明辨是非,。其次，對于你所從事的工作,，不管是大事,，還是，該怎么做,，該如何做,，該由誰做，作為一個主管,，應(yīng)當有清晰的推斷,，或者說是決斷,。其實工作的推斷力氣是上述四項力氣的一個綜合，主管力氣的體現(xiàn)是其工作推斷力氣的體現(xiàn),。

(6),、學習力氣

當今的是學習型的社會，當今的企業(yè)也必需是學習型的企業(yè),，對于我們每個人也必需是學習型的主體,。學習分兩種，一是書本學習,，一是實踐學習,，兩者應(yīng)交替進行。你只有不停的學習,，你才能更好的,、更快的進步，才能跟上趕上社會的進展,。走上社會的我們,，要完全主動的去學習，視學習為一種,，為生活的一種常態(tài),。學習應(yīng)當是廣泛的，專業(yè)的,，管理的,，經(jīng)營的，生活的,，休閑的,，各種各樣，都是一種學習,。將來人與人之間的,，不是你過去的力氣怎樣，現(xiàn)在的力氣怎樣?而是你現(xiàn)在學習怎樣,，現(xiàn)在的學習是你將來競爭的根本,。

(7)、道德

但丁有一句話：才智的缺陷可以用道德彌補,，但道德的缺陷無法用才智去彌補,。對于工作中人，不管是員工,，還是主管,，職業(yè)道德是第一位的。這就好比對于一個人而言，,、財寶,、地位、情等都很重要,，但健康是“1”,，其他的都是“0”，只要“1”(健康)的存在,，個人的意義才能無限大,。職業(yè)道德對于工作的人而言，就是那個“1”,，只有良好的職業(yè)道德的存在，上述的六種力氣才有存在的意義,，對于公司而言,，才是一個合格之人才。職業(yè)道德不等同于對企業(yè)的向心力,，但作為一個員工,，作為一個主管。不管公司的好與不好,，不管職位的凹凸,，不管薪水的多少，對自己職業(yè)的負責,，是一種基本的素養(yǎng),，是個人進展的根基?！白鲆惶旌蜕凶惨惶扃姟?，只要你在公司一天，就要好好的去撞一天鐘,。以上,，僅僅是個人的一些看法，要做好一個領(lǐng)班,，要做的事還很多,。我堅信一句話：師傅領(lǐng)進門，修行靠個人,。一切的一切,，個人以為，都要靠自己去,，將一切的一切變成自己的東西,。

因此他們都特殊敬重我，都聽從我的管理，一年下來,，我們的工作得到了經(jīng)理的確定,。

收銀員的工作不累，但得細心,，因此收銀員必需任何時候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力,。因此，在給幾名員工作排班時,，我總是挖空心思,，既要讓怍銀員休息好，又不能影響超市的工作,，還要照看好她們的特殊,。

做為一個領(lǐng)班，能夠在收銀員一級解決的問題,，我決不去麻煩領(lǐng)導,，對超市里的大事，又從不失時機的向領(lǐng)導請示,。這一年,，雖然工作取得了確定的成果，但還有很多進展的空間,，我認為正確而不懷疑,，只要我和我們收銀員一起努力，確定會把工作做得更好,。

收銀領(lǐng)班工作總結(jié)及工作計劃篇十一

尊敬的各位領(lǐng)導：

我是一名入職不久的新員工,，雖說是新員工，但在公司已經(jīng)有將近三個月的工作時間了,。轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)到年底了,，在這三個月的時間里，我有歡喜,，也有過失落,。自己不但學得了很多專業(yè)知識，同時也學會了人與人之間的交往,，這對自己來說是十分寶貴的,。同時也是自己取得的巨大進步。

也許超市工作對大家來說,，都覺得是一件很簡單的事情,。收銀員只負責收銀，其他員工各司其職,，不會有什么難的,。我以前也是這么認為的,，可是現(xiàn)在看來，等我自己成為一名超市員工的時候,，我才感覺到其中很多的困難,，并不是想象中那么簡單，我想說,，其實做什么工作都會遇到困難,，沒有一項工作是簡單易做的，只有努力才能夠做好,！

通過近三個月的工作和學習,，賣場的工作我也可以應(yīng)付自如了，或許這些話有些自滿,，但當有狀況發(fā)生時,，組里的人都會向我伸出援助之手的。這是我心中不經(jīng)萬分感動,。這這三個月的時間里,，自己一直保持著工作室的熱情，心態(tài)也是一平和為主,。我深深的知道，作為一名賣場的工作人員,，堅決不可以把個人的情緒帶到工作中來,。顧客永遠是對的，這是我們工作的宗旨,，所以我們要以會心的微笑去接待每一個顧客,，縱然顧客有事無理取鬧，我們也要做到沉著冷靜,，保持好自己的心態(tài),，盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾。

雖然自己做收銀工作時間不是太長,，自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還待提高,，到自己覺得只要用心去做，努力去學習,，就能夠克服困難,。我們要樹立良好的形象，因為我們不僅僅代表著我們自身,，更代表著公司的形象,。在工作期間我們要積極的想老員工請教和學習，能夠踏實認真的做好這份屬于我們自己的工作,。這是公司的需要更是自己工作的需要,。針對自己在工作遇到的問題，探討自己的心得和體會，也算對自己的一個工作總結(jié)吧,。

在這段工作期間,，自己感覺到還有很大的不足，對于自己的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高,，這樣才能在方便顧客的同時也方便我們自己的工作,，是我們的工作效率有所提高。當然自己覺得對顧客的服務(wù)才是最重要的,，作為服務(wù)行業(yè)的一員,，我們能做的就是服務(wù)顧客，讓胡克滿意而歸,。這就要求我們自身具備良好的.個人素質(zhì),，做到熱情耐心的接待好每一個顧客，不要在工作中中將自己的小情緒帶進來,，這樣會讓你在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩,，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾，我們必須要保持好自己的心態(tài),。

在工作之余,，自己還應(yīng)該多學習關(guān)于商品和財會方面的專業(yè)知識，我們只有不斷的學習,，不斷的提高,，不斷的進步，才能立足于如今如此競爭激烈的社會之中,，這也是我們?yōu)樽约核龅臏蕚?，只有做好這些，有足夠的資本,，才能這這份崗位中脫穎而出,，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績，這并不是一件易事,。

時光飛逝,，雖然自己在這份崗位中之工作了短短三個月時間，但給自己的的感受卻很深,，無路實在自己做人方面,，還是在自己的工作當中都給了自己很大的幫助，在今后的工作當中自己應(yīng)該多學習多進步,，做好做精自己的工作,。為了美好的明天，我們努力吧,！

收銀領(lǐng)班工作總結(jié)及工作計劃篇十二

時光荏苒,，光陰似箭,，自順峰上班以來已經(jīng)快3年了，從中經(jīng)歷了很多坎坷,，也學到了很多東西,，在領(lǐng)導的正確指導下，在同事們的支持和幫助下,，我能夠嚴格要求自己,，較好的履行一名收銀的職責，能圓滿完成工作任務(wù),?？偟膩碚f來收獲了很多：

作為一名收銀員領(lǐng)班，首先是一名收銀員,，自認具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)與良好的品德,，對工作有較大的責任感。只有自己的業(yè)務(wù)水平高了,，才能贏得同事們的支持,，也才能夠更好地指導下面的人員。雖然從事收銀員工作已快三年,，且取得一了定的成績,，但這些成績還是不夠的，隨著公司的發(fā)展,，對收銀員的工作提出了新的要求,，通過學習，我總能最先掌握電腦操作技術(shù),，也清楚的'能為下面的同事做指導。

作為一名收銀,，自認為當之無愧,，但作為一名管理者，的確有愧于公司對我的提拔與信任,。對于管理者的工作能力,，我欠缺的太多，如：組織能力,、領(lǐng)導能力,、表達能力、自信力等,。對工作沒有自信是我致命的弱點,，為此常常提醒自己處理任何事情應(yīng)小心謹慎，不可有任何疏忽,。但往往越是小心謹慎,，就越緊張,，結(jié)果往往適得其反。

有句諺語說的好,，“一頭獅子帶領(lǐng)的一群羊,，可以打敗一只羊帶領(lǐng)的一群獅子”，作為企業(yè)管理者都應(yīng)像獅子一樣,，這樣他的企業(yè)才會無往不勝,，這才是管理者應(yīng)該而且必須去完成的使命。我們應(yīng)該端正自己的思想,，改變從前的觀念,。把工作從被動變?yōu)橹鲃樱驗樵缫巡皇腔鶎訂T工,，應(yīng)把該工作作為事業(yè)來追求,，要有一顆永攀高峰的進取之心，逆水行舟,，不進則退,。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需做點成績來武裝自己的頭腦,、豐富自己的經(jīng)驗,，來適應(yīng)這優(yōu)勝劣汰的社會競爭環(huán)境。

人生能有幾回博,，在今后的日子里,，我們要化思想為行動，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍圖,。