隨著社會不斷地進(jìn)步,，報(bào)告使用的頻率越來越高，報(bào)告具有語言陳述性的特點(diǎn)。那么報(bào)告應(yīng)該怎么制定才合適呢,？下面是小編為大家整理的報(bào)告范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

電子商務(wù)的調(diào)研報(bào)告篇一

電子商務(wù)是一種新型的現(xiàn)代商業(yè)模式和發(fā)展趨勢,，大力發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù),，是深入貫徹落實(shí)自治區(qū)服務(wù)業(yè)發(fā)展大會精神的一項(xiàng)重要舉措,，對推動(dòng)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村脫貧致富,，具有重要的作用?，F(xiàn)將調(diào)查情況報(bào)告如下：

（一）全縣特色資源和產(chǎn)品的資源聚集情況

我縣物產(chǎn)資源豐富，獨(dú)具特色,，多年來通過示范帶動(dòng),，政策扶持，大力發(fā)展生態(tài)特色農(nóng)業(yè),，逐步實(shí)現(xiàn)規(guī)?；⒒鼗?、品牌化發(fā)展：一是實(shí)現(xiàn)生態(tài)特色種植業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展,。主要包括以龍灘珍珠李、油桃,、百香果,、大果山楂等“三特”水果產(chǎn)業(yè)化種植，種植面積達(dá)41.76萬畝,，覆蓋全縣9個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)86個(gè)行政村6900多戶,，以油桐、油茶等本地特色經(jīng)濟(jì)作物和金花茶,、鐵皮石斛,、靈芝等名貴中藥等的種植已達(dá)到規(guī)?；剑欢菍?shí)現(xiàn)以六畫山雞,、庫區(qū)漁業(yè)為主的畜禽水產(chǎn)養(yǎng)殖業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展,。全縣六畫山雞飼養(yǎng)量達(dá)130萬羽，共建成投飼網(wǎng)箱520個(gè),，生態(tài)網(wǎng)箱35400多個(gè),，圍欄養(yǎng)殖49處，同時(shí)規(guī)?；B(yǎng)殖的還有本地黑山羊,、南丹瑤雞、本地土雞,、烏雞等,；三是實(shí)現(xiàn)農(nóng)特產(chǎn)品加工業(yè)的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。我縣逐步形成特色品牌,，如山茶油,、珍珠李、靈芝,、香菇,、黑木耳、竹筍,、竹蓀,、金花茶、鐵皮石斛,、大果山楂等,，已成為我縣特色產(chǎn)品的品牌和名片。

（二）支撐電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)情況

城鄉(xiāng)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和農(nóng)村物流快遞服務(wù)業(yè)是支撐農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的重要條件,，隨著新農(nóng)村建設(shè)步伐的加快,，農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不斷完善：一是農(nóng)村通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不斷完善。主要是加快光纖寬帶網(wǎng),、移動(dòng)通信網(wǎng)和廣電有線網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，逐步形成了有線無線相結(jié)合、覆蓋城鄉(xiāng)的信息網(wǎng)絡(luò)體系,，目前我縣60%的行政村已通寬帶網(wǎng)絡(luò),，90%的村屯已有無線手機(jī)信號，通信基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善,。二是鄉(xiāng)村公路網(wǎng)絡(luò)基本形成,，按規(guī)劃實(shí)施，至20xx年底全縣村級道路硬化將全面完成,。三是快遞物流業(yè)不斷發(fā)展,。我縣已有申通,、圓通、順豐,、中通,、韻達(dá)等近15家成熟運(yùn)營的專業(yè)快遞物流企業(yè)，同時(shí)隨著“萬村千鄉(xiāng)市場工程”,、郵政快遞等業(yè)務(wù)發(fā)展,，物流配送能力已基本遍及城鄉(xiāng)。

（三）全縣電子商務(wù)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

我縣的電子商務(wù)發(fā)展目前仍處于起步狀態(tài),。一是我縣已出現(xiàn)開展電子商務(wù)的企業(yè),。目前，我縣開展電子商務(wù)的企業(yè)有6家,，其中：**趕街電子商務(wù)有限責(zé)任公司,、鉦航農(nóng)超電子商務(wù)有限責(zé)任公司和錦華商貿(mào)有限公司等3家企業(yè)已開展電子商務(wù)項(xiàng)目建設(shè)，金華商貿(mào)有限公司,、金桂元食品有限公司和無公害水果專業(yè)合作社等3家傳統(tǒng)企業(yè)正在籌備電子商務(wù)發(fā)展工作。二是我縣部分農(nóng)特產(chǎn)品已開展電子商務(wù)交易業(yè)務(wù),。我縣的珍珠李,、油桃、百香果,、靈芝,、核桃、板栗等6個(gè)產(chǎn)品已有電子商務(wù)交易,。三是電子商務(wù)的交易額已達(dá)到一定的規(guī)模,。以我縣的珍珠李產(chǎn)品為例，據(jù)初步統(tǒng)計(jì),，今年7―8月份,，通過物流快遞發(fā)出的珍珠李銷量達(dá)到600萬斤以上，銷售額達(dá)到500多萬元,，電商交易額初有成效,。

（一）深入開展電子商務(wù)調(diào)研工作。一是深入我縣商貿(mào)企業(yè),、個(gè)體工商戶開展調(diào)研,，對全縣的電子商務(wù)發(fā)展情況和資源情況進(jìn)行摸底調(diào)查；二是組成有關(guān)部門人員參加的學(xué)習(xí)考察組,，于7月中旬到我市電子商務(wù)示范縣――**縣進(jìn)行電子商務(wù)工作的學(xué)習(xí),、考察；三是認(rèn)真學(xué)習(xí)研究武功縣電子商務(wù)發(fā)展模式和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),，并對照我縣情況進(jìn)行借鑒和轉(zhuǎn)化,，研究提出我縣推進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組,、實(shí)施意見等。

（二）強(qiáng)化電子商務(wù)的.宣傳工作,。一是深入商貿(mào)企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)宣傳,，電子商務(wù)作為一種新的商業(yè)模式，具體方便快捷,，成本低廉的優(yōu)勢,，許多傳統(tǒng)商貿(mào)企業(yè)了解后都對發(fā)展電子商務(wù)產(chǎn)生了濃厚的興趣；二是組織我縣商貿(mào)企業(yè)參加市商務(wù)局組織的電商培訓(xùn)和20xx**電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)大賽,；三是團(tuán)縣委向全縣的廣大有志青年開展了形式多樣的電子商務(wù)宣傳活動(dòng),，增強(qiáng)了青年人的電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)熱情。

（三）在縣委,、縣人民政府的領(lǐng)導(dǎo)下,，成功舉辦了20xx年全縣電子商務(wù)培訓(xùn)班。這次培訓(xùn)班,，是在自治區(qū)商務(wù)廳的指導(dǎo)下,，聯(lián)系自治區(qū)資深電商專家到我縣授課，團(tuán)縣委,、商務(wù)局等7個(gè)部門組織了全縣70多家農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè),、工業(yè)企業(yè)、農(nóng)村專業(yè)合作社,、種養(yǎng)大戶及有志青年等共230多人參加了培訓(xùn)班,，使電子商務(wù)知識普及城鄉(xiāng)。

（四）在縣委,、縣人民政府的領(lǐng)導(dǎo)下,，圓滿完成了自治區(qū)知名電商企業(yè)到我縣開展對接合作活動(dòng)。這次活動(dòng),，共吸引了全縣70多家本地農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè),、工業(yè)企業(yè)、農(nóng)村專業(yè)合作社和種養(yǎng)大戶138人參會,，共有30多家業(yè)主與**淘寶特色中國**館等5家自治區(qū)知名電商企業(yè)達(dá)成合作意向,，收到良好的效果。

（五）扎實(shí)做好我縣發(fā)展電子商務(wù)各項(xiàng)籌備工作,。一是做好我縣電子商務(wù)的規(guī)劃工作,；二是做好我縣電子商務(wù)項(xiàng)目計(jì)劃，做好**服務(wù)業(yè)發(fā)展重點(diǎn)項(xiàng)目等的申報(bào)工作,。

（一）農(nóng)民和農(nóng)村企業(yè)家應(yīng)用電子商務(wù)的意識還相對薄弱,，部分農(nóng)民和農(nóng)村企業(yè)家沒有真正認(rèn)識到電子商務(wù)的重要性。

（二）發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)的基礎(chǔ)薄弱,。一是農(nóng)村信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)還不夠完善,，近1/3的行政村未通寬帶,；二是部分農(nóng)村道路等級差，交通便利問題有待進(jìn)一步完善,。

（三）特色資源轉(zhuǎn)化為特色產(chǎn)品的開發(fā)加工比較滯后,。產(chǎn)業(yè)鏈還未形成，從事農(nóng)村電子商務(wù)人員的經(jīng)營理念,，操作技能有待提高,。

（一）成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，完善指導(dǎo)協(xié)調(diào)機(jī)制,，自上而下形成共識,，以全縣推進(jìn)電子商務(wù)的重點(diǎn)工作為抓手，形成發(fā)展電子商務(wù)的良好氛圍,。

（二）制定全縣推進(jìn)農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃和工作方案,，提出明確的計(jì)劃和目標(biāo)，制定有力的工作措施,，推動(dòng)全縣農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展,。

（三）制定推進(jìn)農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展相關(guān)的配套激勵(lì)扶持政策，營造寬松的電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境,，在財(cái)政資金,、土地、稅收,、手續(xù)辦理、融資等方面對電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行扶持,。

（四）強(qiáng)化電子商務(wù)招商引資力度,，吸引國內(nèi)、區(qū)內(nèi)知名電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)駐我縣,，通過示范效應(yīng),，推動(dòng)我縣農(nóng)村電子商務(wù)經(jīng)營者遍地開花，集群發(fā)展,。

（五）致力電子商務(wù)特色產(chǎn)品的開發(fā)和加工,，引招加工企業(yè)和特色產(chǎn)品品牌匯集我縣，充分利用本地資源,，不斷提升產(chǎn)品品質(zhì),，打造我縣特色產(chǎn)品品牌。

（七）強(qiáng)化協(xié)會的引領(lǐng)作用,，組建**縣特色產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營者協(xié)會和電子商務(wù)經(jīng)營者協(xié)會,，著重培育行業(yè)經(jīng)營的自我管理和服務(wù)能力，逐步形成開放,、合作,、共贏的良好發(fā)展氛圍,。

（八）加大電子商務(wù)的培訓(xùn)，在舉辦全縣范圍的電子商務(wù)集中培訓(xùn)的基礎(chǔ)上,，組建小分隊(duì)式的電子商務(wù)培訓(xùn),，深入商貿(mào)企業(yè)，農(nóng)村基層開展電子商務(wù)宣傳和培訓(xùn),，提高群眾的電子商務(wù)認(rèn)識,，使電子商務(wù)的知識普及城鄉(xiāng)。

（九）搭建區(qū)內(nèi)知名的縣級電子商務(wù)平臺,，支持電子商務(wù)企業(yè)搭建區(qū)內(nèi)知名的第三方農(nóng)村電子商務(wù)平臺,，重點(diǎn)圍繞“三特”水果、特色農(nóng)產(chǎn)品,、水產(chǎn)品,、名特優(yōu)水果、農(nóng)業(yè)觀光旅游和農(nóng)機(jī),、農(nóng)資,、家電、日用消費(fèi)品等開展電子商務(wù)業(yè)務(wù),，規(guī)范發(fā)展大宗農(nóng)產(chǎn)品現(xiàn)貨交易,、特色農(nóng)產(chǎn)品銷售和消費(fèi)品下鄉(xiāng)的電子商務(wù)專業(yè)化平臺，逐步形成高品質(zhì),、多層次,、寬領(lǐng)域的電商交易平臺服務(wù)體系。

（十）培育專業(yè)化的農(nóng)村電子商務(wù)企業(yè)和鄉(xiāng)村電子商務(wù)服務(wù)站,，引導(dǎo)農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè),、農(nóng)村專業(yè)合作社、家庭農(nóng)場等積極開展網(wǎng)上銷售業(yè)務(wù),，支持傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展,。同時(shí)，充分利用鄉(xiāng)鎮(zhèn)商貿(mào)中心,、農(nóng)家店,、郵政所、農(nóng)民活動(dòng)中心等資源,，建立鄉(xiāng)級及村級電子商務(wù)服務(wù)站,，健全農(nóng)村特色產(chǎn)品銷售網(wǎng)絡(luò)體系和消費(fèi)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系。

（十一）加強(qiáng)電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的發(fā)展,，建設(shè)**縣電子商務(wù)公共服務(wù)中心,，匯集倉儲、物流配送、冷鏈系統(tǒng),、產(chǎn)品展示,、電商產(chǎn)品檢測檢驗(yàn)，電商創(chuàng)業(yè)基地,，企業(yè)孵化器等功能于一體,，為傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)提供電商軟件開發(fā)、網(wǎng)店建設(shè),、倉儲管理,、營銷推廣、售后服務(wù)和代運(yùn)營服務(wù)等電子商務(wù)專業(yè)化服務(wù),。

（十二）強(qiáng)化農(nóng)村電子商務(wù)產(chǎn)品的質(zhì)量檢測,，成立**縣農(nóng)產(chǎn)品檢測中心，對農(nóng)特電子商務(wù)產(chǎn)品進(jìn)行權(quán)威質(zhì)量認(rèn)證,，加強(qiáng)農(nóng)村地區(qū)特色產(chǎn)品品牌化建設(shè),，提升產(chǎn)品品質(zhì)、價(jià)值和知名度,，完善信用監(jiān)督和失信懲戒機(jī)制,，規(guī)范電子商務(wù)經(jīng)營行為。

電子商務(wù)的調(diào)研報(bào)告篇二

1,、現(xiàn)狀：20xx年,，我國電子商務(wù)已經(jīng)進(jìn)入大規(guī)模發(fā)展、應(yīng)用和運(yùn)營的階段,，無論是b2b企業(yè)電子商務(wù),，還是個(gè)人電子商務(wù)（b2c、c2c,、團(tuán)購,、代購等），新模式,、新平臺、新特征,，均層出不窮,。中國電子商務(wù)研究中心預(yù)測：未來5-10年我國電子商務(wù)整體水平，將有望繼續(xù)高速發(fā)展并有望領(lǐng)先世界,。

電子商務(wù)服務(wù)業(yè)正在成為促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的強(qiáng)大引擎和信息時(shí)代的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施,，電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)社會影響日益廣泛和深刻?！笆晃濉逼陂g,，是我國電子商務(wù)騰飛的五年，在這五年當(dāng)中，電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)了從新興產(chǎn)業(yè)電被納入“十二五”戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)規(guī)劃,；一批專門從事電子商務(wù)的公司,，如阿里巴巴等，成為世界領(lǐng)先的企業(yè),，焦點(diǎn)科技等上市公司也紛紛走出國門,，探索國際市場；而諸如“團(tuán)購”等新模式,，不斷誕生且不斷爆發(fā)式增長,；各類型的企業(yè)紛紛“觸網(wǎng)”，開展基于電子商務(wù)的銷售,、采購或服務(wù),；為電子商務(wù)發(fā)展而服務(wù)的產(chǎn)業(yè)，如物流,、支付產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展,；使用電子商務(wù)進(jìn)行購物的消費(fèi)者從“嘗鮮”的模式，向“依賴”轉(zhuǎn)變,。

日前,，由工信部牽頭，發(fā)改委等9部委聯(lián)合制定的《電子商務(wù)“十二五”規(guī)劃》（初稿）已經(jīng)草擬完成,，根據(jù)《規(guī)劃》,，電子商務(wù)被列入國家戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，物聯(lián)網(wǎng),、云計(jì)算等新興技術(shù)在電子商務(wù)當(dāng)中的應(yīng)用將被重點(diǎn)扶持,，產(chǎn)業(yè)鏈整合和物流配套工程將進(jìn)一步得到促進(jìn)，工業(yè),、商貿(mào)物流,、旅游服務(wù)等傳統(tǒng)企業(yè)將深化電子商務(wù)應(yīng)用，移動(dòng)電子商務(wù)等新興商務(wù)模式將得到進(jìn)一步的促進(jìn),。

據(jù)中國電子商務(wù)研究中心最新數(shù)據(jù)顯示,，截止到20xx年12月，中國電子商務(wù)市場交易額已逾4.5萬億,，同比增長22%,。其中，b2b電子商務(wù)交易額達(dá)到3.8萬億,，同比增長15.8%,，增速有所放緩，但行業(yè)整體仍保持穩(wěn)定發(fā)展態(tài)勢,；網(wǎng)上零售市場交易規(guī)模達(dá)5131億元,，同比增長97.3%,，較20xx年近翻一番，約占全年社會商品零售總額的3%,。

此外,，報(bào)告還預(yù)計(jì)：在未來兩年內(nèi)我國網(wǎng)上零售市場交易規(guī)模將會步入全新階段，全年交易額有望首度突破10000億元“大關(guān)”,，約占全年社會商品零售總額將達(dá)5%以上,。

近年來，政府對電子商務(wù)的重視程度進(jìn)一步提高,，自20xx年以來,，電子商務(wù)的健康、持續(xù)與穩(wěn)定發(fā)展,，離不開政策扶持與監(jiān)管,，政府對于電子商務(wù)的重視滲透到了電子商務(wù)的方方面面，從物流,、信息流到資金流等,。

2、存在問題：當(dāng)前電子商務(wù)專業(yè)非常時(shí)髦,，也非常接地氣,。但是，電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)當(dāng)前的問題十分突出,。電子商務(wù)是一個(gè)綜合性管理專業(yè),，結(jié)合了計(jì)算機(jī)和營銷管理方面的課程，學(xué)的東西廣而不專,，多而不精,，致使現(xiàn)在很多企業(yè)在用人選擇的時(shí)候，不知道該如何選擇,。學(xué)生畢業(yè)后,，不知道到底什么方面的工作適合自己。

2）,、了解用人單位對大專層次專業(yè)人才的需求特征,，我校在用人單位中的知名度及用人單位接受我校學(xué)生實(shí)習(xí)的可能性。

3）,、通過開展調(diào)研,，明確我系電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)定位，以進(jìn)一步完善人才培養(yǎng)方案,，以及為今后招生計(jì)劃的制訂，新增專業(yè)的設(shè)置等,，提供參考意見和建議,；并逐步建立經(jīng)常性的反饋渠道和評價(jià)制度。

2、意義：通過對電子商務(wù)專業(yè)這次的調(diào)查,，了解企業(yè)的用人需求情況,，畢業(yè)學(xué)生的就業(yè)情況。

電子商務(wù)相關(guān)企業(yè),、電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會,、專家學(xué)者、畢業(yè)生

訪談法,、專家咨詢法,、問卷調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查,、實(shí)地考察等方法,。

調(diào)研內(nèi)容

20xx年9月7日——20xx年9月10日查閱畢業(yè)生就業(yè)跟蹤表、進(jìn)行數(shù)據(jù)分析

20xx年9月20日——20xx年9月22日

通過網(wǎng)絡(luò)查閱20xx年互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展研究報(bào)告（cnnic）,、20xx年電子商務(wù)人才需求報(bào)告（阿里巴巴與艾瑞咨詢發(fā)布）,、中國電子商務(wù)十二五發(fā)展規(guī)劃、山東電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃,，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會文件精神,，在宏觀層面進(jìn)行了調(diào)研。

20xx年9月23日——20xx年9月25日先后走訪了我校電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生10名,，了解工作的基本情況以及在工作中專業(yè)知識的應(yīng)用情況,。

（一）專業(yè)面向及人才需求分析

1、在國家宏觀經(jīng)濟(jì)層面

2,、在區(qū)域經(jīng)濟(jì)中觀層面

（1）對全省的分析

山東省在發(fā)展電子商務(wù)所需的環(huán)境,、制度、技術(shù),、人才等各個(gè)方面都還有很大的發(fā)展空間,。伴隨著中國---東盟自由貿(mào)易區(qū)的建成，我區(qū)與東盟各國之間的貿(mào)易日益密切,，同時(shí)大大刺激山東電子商務(wù)的發(fā)展,。

（2）濟(jì)南市的分析

近年來大力積極實(shí)施工業(yè)立市、旅游強(qiáng)市,、農(nóng)業(yè)穩(wěn)市,、商貿(mào)旺市、科教興市五大發(fā)展戰(zhàn)略,，電子商務(wù)必將為濟(jì)南市所實(shí)施的商貿(mào)旺市戰(zhàn)略起到支持和推動(dòng)作用,，商貿(mào)旺市戰(zhàn)略的實(shí)施也必將產(chǎn)生大量的電子商務(wù)人才需求；另外,，我市的汽車及零配件產(chǎn)業(yè)發(fā)展形勢良好,，出口急劇增加,，迫切的需要利用現(xiàn)代信息技術(shù)來拓展?fàn)I銷渠道，促進(jìn)產(chǎn)品銷售的廣度和深度,，對精通電子商務(wù)的運(yùn)作人才,、管理人才、物流人才有著非常大的需求,。

3,、在我省中小企業(yè)的微觀層面

我省開始告別漫長的電子商務(wù)應(yīng)用推廣的徘徊、猶疑,、觀望階段,，開始進(jìn)入了電子商務(wù)業(yè)務(wù)的爆發(fā)式增長期。越來越多的中小企業(yè)在阿里巴巴上注冊企業(yè)會員,，以每家注冊企業(yè)僅需1名電子商務(wù)專員計(jì),，我省電子商務(wù)應(yīng)用性人才需求將達(dá)86萬之眾，這還不包括其它平臺和其它形式的電子商務(wù)應(yīng)用,，并且這一數(shù)據(jù)還在急劇增長,。

（二）職業(yè)崗位群及工作任務(wù)分析

通過廣泛的市場調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，在市場競爭日趨激烈數(shù)字經(jīng)濟(jì)社會,，中小企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)商務(wù)營銷類崗位以及商務(wù)網(wǎng)站的制作維護(hù)與推廣類崗位高素質(zhì)人才需求旺盛,。通過對這些崗位的分析，我們確定了電子商務(wù)專業(yè)的培養(yǎng)方向是面向商務(wù)網(wǎng)站技術(shù)類崗位（如商務(wù)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)師,、網(wǎng)站維護(hù)員等）,、商務(wù)營銷類崗位（如網(wǎng)站編輯、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品經(jīng)理,、網(wǎng)絡(luò)信息專員,、網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易專員、電子商務(wù)專員,、網(wǎng)絡(luò)推廣專員,、網(wǎng)絡(luò)客服專員等）。本專業(yè)根據(jù)企業(yè)人才需求特點(diǎn)來規(guī)劃專業(yè)課程設(shè)置,，以電子商務(wù)應(yīng)用類崗位作為學(xué)生就業(yè)的主渠道,。

（三）企業(yè)比較注重學(xué)生的再學(xué)習(xí)能力與職業(yè)素質(zhì)

學(xué)生在進(jìn)入到工作崗位之后，很多在學(xué)校里學(xué)到的知識用不上,，同時(shí)還要重新學(xué)習(xí)很多工作方面的新知識,，這就要求學(xué)校在向?qū)W生傳授知識的同時(shí)也應(yīng)該培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)與理解能力。另外也有學(xué)生工作后不能吃苦耐勞,、好高騖遠(yuǎn),、不肯腳踏實(shí)地的工作，給企業(yè)帶來了很多麻煩,，這又要求學(xué)校在職業(yè)道德教育方面應(yīng)該加大力度,，學(xué)生在學(xué)校期間就具有良好的職業(yè)素質(zhì)和正確的擇業(yè)觀,。

（四）學(xué)校與企業(yè)在某些方面的觀念存在著差異

電子商務(wù)的調(diào)研報(bào)告篇三

近年來，電子商務(wù)作為網(wǎng)絡(luò)化的新型經(jīng)濟(jì)活動(dòng),，在各領(lǐng)域的應(yīng)用不斷拓展和深化，正在與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合,，成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新引擎,。我縣積極適應(yīng)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)，加快發(fā)展電子商務(wù)產(chǎn)業(yè),，初步形成了以旅游,、住宿、零售等行業(yè)為主的電子商務(wù)應(yīng)用與服務(wù)模式,。

（一）,。根據(jù)省、市相關(guān)文件精神,，制定了我縣《關(guān)于加快電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展意見》和《精準(zhǔn)扶貧電商支持計(jì)劃的實(shí)施方案》,，明確了扶持對象、扶持重點(diǎn)和扶持措施,，為電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展?fàn)I造了良好氛圍和發(fā)展環(huán)境,。

（二）。目前全縣電子商務(wù)用戶達(dá)191家,，主要涉及旅游,、住宿、零售等行業(yè),，形成了以服裝,、特色產(chǎn)品、日用品,、房間和景點(diǎn)門票訂購等為主的電商體系,。依托“萬村千鄉(xiāng)市場工程”項(xiàng)目，建成集商貿(mào),、金融,、通信等服務(wù)功能為一體的信息化農(nóng)家店35家，促進(jìn)了農(nóng)村市場網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)發(fā)展,。

（三）,。目前全縣共有快遞物流企業(yè)17家，其中快遞企業(yè)12家,、物流公司及物流托運(yùn)部5家,。隨著境內(nèi)道路交通狀況的改善，部分快遞物流企業(yè)已在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（園區(qū)）設(shè)立快遞服務(wù)站,，服務(wù)功能延伸至村,，方便了城鄉(xiāng)居民網(wǎng)購網(wǎng)銷,，推動(dòng)了電子商務(wù)的發(fā)展。

（四）,。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商加大了對縣域內(nèi)網(wǎng)絡(luò)鋪設(shè)力度,，逐步建立起了覆蓋縣、鎮(zhèn),、村三級體系的信息網(wǎng)絡(luò),，進(jìn)一步優(yōu)化了電商發(fā)展環(huán)境。今年,，計(jì)劃建設(shè)縣級電子商務(wù)服務(wù)中心,；__*鎮(zhèn)、__*鎮(zhèn),、__*鎮(zhèn)電子商務(wù)服務(wù)站,；__*村、__*村,、__*村電子商務(wù)服務(wù)點(diǎn),，目前已確定服務(wù)中心、站,、點(diǎn)選址,，隨文上報(bào)了《__*縣電子商務(wù)服務(wù)中心建設(shè)實(shí)施方案》，待縣政府審議后實(shí)施建設(shè),，并積極與省內(nèi)大型電子商務(wù)科技公司銜接,，籌建縣電子商務(wù)服務(wù)平臺，為全縣電商從業(yè)者提供專業(yè)服務(wù)和運(yùn)營指導(dǎo),。

我縣電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展處在起步階段,，與省內(nèi)外電子商務(wù)發(fā)達(dá)地區(qū)相比，還存在著應(yīng)用范圍不廣,、水平不高,、主體不強(qiáng)、配套支撐體系不完善等諸多問題,。一是大部分企業(yè),、商家缺乏發(fā)展電子商務(wù)的前瞻意識，沒有利用電子商務(wù)提高經(jīng)營效率的觀念,，缺少帶動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的大型龍頭企業(yè),；二是我縣農(nóng)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一，缺少具有地方特色的品牌產(chǎn)品,；農(nóng)土產(chǎn)品的開發(fā),、包裝等產(chǎn)業(yè)鏈條還未形成，無公害、綠色環(huán)保,、地理標(biāo)志標(biāo)識等資質(zhì)認(rèn)證缺乏,；三是政策支持不夠，需要政府部門制定面向電商企業(yè),、網(wǎng)絡(luò)平臺和個(gè)人創(chuàng)業(yè)的政策支持和資金扶持,；四是我縣從事電子商務(wù)的從業(yè)人員較少，網(wǎng)絡(luò)維護(hù),、it外包,、美工、運(yùn)營等電商專業(yè)人才緊缺,；五是縣級電子商務(wù)服務(wù)中心機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配置,、辦公場所和經(jīng)費(fèi)等問題未落實(shí),，亟待縣政府協(xié)調(diào)解決。

（一）,。充分利用網(wǎng)絡(luò),、廣播電視等媒體以及農(nóng)村宣傳專欄，大力宣傳電子商務(wù),，普及電子商務(wù)知識,，提高社會各界對電子商務(wù)的認(rèn)識和從事電子商務(wù)的認(rèn)同，形成良好的社會氛圍,。

（二）,。選擇縣內(nèi)具備電子商務(wù)發(fā)展條件的企業(yè)，加大培育力度,，打造一批以網(wǎng)絡(luò)交易為核心,、以供應(yīng)鏈管理為支撐的網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)。引導(dǎo)農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)開發(fā)小雜糧,、土蜂蜜,、鐵皮石斛、靈芝等適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)銷售的本地產(chǎn)品,，打造具有電商競爭力的__*特色品牌,。鼓勵(lì)個(gè)體工商戶、下崗失業(yè)人員,、大學(xué)生,、農(nóng)村致富帶頭人、待業(yè)青年等群體開設(shè)網(wǎng)店或網(wǎng)下實(shí)體店,，實(shí)現(xiàn)自主就業(yè)創(chuàng)業(yè),。

（三）。制訂出臺鼓勵(lì)電子商務(wù)發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)惠政策,，設(shè)立專項(xiàng)資金,，在電子商務(wù)平臺建設(shè),、規(guī)模建設(shè)、房租,、稅收,、參展、人才培育等方面給予相應(yīng)政策扶持,。

（四）,。積極邀請電商專家、網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的成功者對我縣電商從業(yè)人員開展系統(tǒng)的電子商務(wù)技能培訓(xùn),。加大對高校電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生優(yōu)先錄用,，鼓勵(lì)優(yōu)秀大學(xué)畢業(yè)生和高級人才參與到我縣電子商務(wù)建設(shè)中。

（五）,。發(fā)揮政府主導(dǎo)作用,，將縣鄉(xiāng)村三級電子商務(wù)服務(wù)中心、站,、點(diǎn)建設(shè)列入主要議事日程,，盡快解決縣級電子商務(wù)服務(wù)中心建設(shè)選址、專業(yè)技術(shù)人員缺乏,、設(shè)施設(shè)備配備,、設(shè)立專項(xiàng)資金等問題，確保今年11月底建成縣級電子商務(wù)服務(wù)中心,、3個(gè)鄉(xiāng)級電子商務(wù)服務(wù)站,、3個(gè)村級電子商務(wù)服務(wù)點(diǎn)。

電子商務(wù)的調(diào)研報(bào)告篇四

電子商務(wù)作為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下的一種新型商務(wù)模式,，具有效率高,、成本低、實(shí)時(shí)性,、透明性等突出優(yōu)點(diǎn),。加快電子商務(wù)發(fā)展，不僅是轉(zhuǎn)變我縣經(jīng)濟(jì)增長方式,、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級,、提高勞動(dòng)就業(yè)率的戰(zhàn)略舉措，也是增強(qiáng)服務(wù)能力,，拓展市場規(guī)模,，提高企業(yè)競爭力的有效途徑。近年來,，我縣突出電商平臺建設(shè),，強(qiáng)化創(chuàng)業(yè)主體培訓(xùn)，健全物流配送網(wǎng)絡(luò)，走出了一條獨(dú)具特色的農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展新路徑,。截至目前,，全縣擁有網(wǎng)店、網(wǎng)絡(luò)銷售企業(yè)分別為4120家,、5**家,，電子商務(wù)交易總額達(dá)65億元，榮獲“省農(nóng)村電子商務(wù)示范縣”稱號,，縣電商產(chǎn)業(yè)園被省經(jīng)信委授予“省信息消費(fèi)實(shí)驗(yàn)區(qū)”,。

一是突出載體建設(shè)，加快打造電商眾創(chuàng)空間,。加快推進(jìn)縣電商產(chǎn)業(yè)園,、西康網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)園，鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)街區(qū),、電子商務(wù)示范街區(qū),，縣級電子商務(wù)合作社、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道電子商務(wù)合作聯(lián)社等“兩園兩區(qū)兩社”建設(shè),，全力打造縣鄉(xiāng)村三級網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)平臺。

1,。2萬平方米的縣電商產(chǎn)業(yè)園全面建成投用,，內(nèi)設(shè)醉美**館、跨境電商館,；

8000平方米的西康網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)園目前已入駐電商70余家,；

19個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道“兩區(qū)”全面建成投用，可提供包含物流,、網(wǎng)絡(luò),、培訓(xùn)、美工,、倉儲等配套服務(wù)項(xiàng)目,，累計(jì)入駐電商超160家；成立縣級電子商務(wù)合作總社,，下設(shè)19個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）電子商務(wù)合作聯(lián)社,，合作聯(lián)社下設(shè)村級電子商務(wù)合作社。

二是強(qiáng)化要素支持,，建立健全服務(wù)保障體系,。制定出臺《電商產(chǎn)業(yè)園建設(shè)實(shí)施方案》、《促進(jìn)微商發(fā)展八條意見》,、《推進(jìn)“一村一品一店”建設(shè)方案》等政策文件,，實(shí)行房租、水電、寬帶,、培訓(xùn)“四免費(fèi)”政策,。

加強(qiáng)金融信貸支持，推動(dòng)江蘇銀行,、東吳村鎮(zhèn)銀行等金融機(jī)構(gòu)開發(fā)“電商貸”,，**農(nóng)商行“e陽貸”平臺上線運(yùn)營，開展基于電商交易支付記錄的免擔(dān)保,、免抵押貸款業(yè)務(wù),，為小微電商企業(yè)和網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者提供靈活多樣的金融產(chǎn)品和服務(wù)。

依托職校和社會化培訓(xùn)平臺,，組織網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)技能,、企業(yè)電子商務(wù)培訓(xùn)34期，參訓(xùn)人員2107人,，新增電商從業(yè)人員**00余人,。依托“金種子”網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)大賽，開展網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)行活動(dòng),，邀請?zhí)詫毚髮W(xué)講師前來授課,，有效提升了網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)技能。

成功舉辦首屆網(wǎng)商年貨節(jié),、網(wǎng)貨供需對接會,，編制網(wǎng)貨產(chǎn)品目錄，收錄產(chǎn)品400余種,，為電商創(chuàng)業(yè)者提供優(yōu)質(zhì)貨源和宣傳展示平臺,。

三是發(fā)揮資源優(yōu)勢，推動(dòng)線上線下產(chǎn)業(yè)融合,。充分發(fā)揮產(chǎn)業(yè)資源優(yōu)勢,，編制完善網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品目錄庫，在深化拓展與蘇寧集團(tuán)合作的基礎(chǔ)上,，積極與阿里巴巴,、1號店等知名平臺合作對接，開設(shè)“**特色館”,。

加快推進(jìn)優(yōu)質(zhì)稻米,、蘇花花生、成子湖青蝦等10大類優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品引流上線,，不斷提升**農(nóng)產(chǎn)品的知名度,。

大力推進(jìn)“一村一品一店”專業(yè)村建設(shè)，加快省道沿線土地流轉(zhuǎn)步伐,，大力培育林果新型家庭農(nóng)場,，為“一村一品一店”發(fā)展留足空間,、提供產(chǎn)品支撐。

四是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，構(gòu)建完善發(fā)展支撐體系,。成立縣農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展總指揮部，由相關(guān)縣領(lǐng)導(dǎo)任總指揮,、副總指揮,，下設(shè)農(nóng)業(yè)農(nóng)村電子商務(wù)、青年電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園建設(shè),、工業(yè)電子商務(wù),、電子商務(wù)物流體系建設(shè)、電子商務(wù)人才培育等五個(gè)分指揮部,。成立縣電子商務(wù)協(xié)會,，定期組織網(wǎng)商沙龍、創(chuàng)客空間等活動(dòng),，著力構(gòu)建電商交流心得,、了解行情、啟發(fā)靈感的平臺,。

電子商務(wù)的調(diào)研報(bào)告篇五

先給大家簡要介紹一下關(guān)于中國電子商務(wù)發(fā)展趨勢的幾個(gè)基本判斷,。希望通過對這些發(fā)展趨勢的介紹，能使大家對中國電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀及未來有一個(gè)大致的了解,。

我想給大家介紹的中國電子商務(wù)發(fā)展的第一個(gè)趨勢就是：電子商務(wù)的發(fā)展環(huán)境日益改善,。

大家知道，人類在經(jīng)過農(nóng)業(yè)社會,、工業(yè)社會之后，目前正在進(jìn)入信息社會,。那么中國目前正處在什么位置呢?我這里給大家說一下,。我們在進(jìn)行信息社會測評研究時(shí)，將信息社會進(jìn)程分為五個(gè)階段：起步期,、轉(zhuǎn)型期,、初級階段、中級階段,、高級階段,，并以信息社會指數(shù)(即isi)來進(jìn)行衡量。目前,，中國的isi值大概在0.4左右,，即表明中國正處在從工業(yè)社會向信息社會過渡的加速轉(zhuǎn)型期。比較而言,，歐洲的一些國家(如德國)可能已經(jīng)處在信息社會的中級發(fā)展階段(isi在0.8-0.9之間),。正是因?yàn)橹袊刑幵谵D(zhuǎn)型期,，構(gòu)成電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境各個(gè)要素的發(fā)展速度也是非常快的——網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善,，主要信息技術(shù)產(chǎn)品加速擴(kuò)散,。接下來介紹的兩個(gè)發(fā)展趨勢就與發(fā)展環(huán)境不斷改善有很大的關(guān)系。

我想介紹的電子商務(wù)發(fā)展的第二個(gè)趨勢是：中國的網(wǎng)民數(shù)量未來還可以再翻一番,。

從20xx年開始,，中國成為全球網(wǎng)民數(shù)量最多的國家，這個(gè)第一的位置一直保持到現(xiàn)在,。到去年底的時(shí)候,，中國的網(wǎng)民數(shù)量是5.6億人，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到42%,。預(yù)計(jì)到20xx年中國網(wǎng)民數(shù)量可以達(dá)到7億人,，普及率可以達(dá)到50%。從長期看,，中國網(wǎng)民未來發(fā)展的最大空間很有可能會達(dá)到比目前翻上一番的水平,，普及率達(dá)到80%以上。大家可以想象一下,，如果中國的網(wǎng)民再增加6個(gè)億,，電子商務(wù)需求空間將會有多大。

第三個(gè)發(fā)展趨勢就是手機(jī)應(yīng)用的快速增長,。

現(xiàn)在大家已經(jīng)看到,，越來越多的人離開手機(jī)已經(jīng)沒法生活、沒法工作了,。20xx年中國手機(jī)用戶總數(shù)已經(jīng)超過了11億,。大家從這張圖可以看到，從20xx年起,，中國的手機(jī)用戶總數(shù)基本上是每年都跨越一個(gè)億級臺階：從4億,、5億、6億一直到超過11億用戶,。但是,，到去年底的`時(shí)候中國的手機(jī)普及率也只有80%，還沒有達(dá)到全球的平均水平,。順便問一下,，德國的手機(jī)普及率是不是已經(jīng)到了100%以上了?(多數(shù)德方代表笑著點(diǎn)頭稱是)也就是說，中國手機(jī)未來的發(fā)展空間仍然很大,，這也將為中國移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展提供很大的空間,。

4.電子商務(wù)規(guī)模迅速擴(kuò)大。

第四個(gè)發(fā)展趨勢,，我們來看一下電子商務(wù)規(guī)模的演進(jìn),。

在過去的三年里,，中國電子商務(wù)交易額翻了一番。去年中國電子商務(wù)交易額已經(jīng)達(dá)到了7.85萬億元,。根據(jù)《電子商務(wù)“”發(fā)展規(guī)劃》,，到20xx年中國電子商務(wù)交易額預(yù)計(jì)可以達(dá)到18萬億元。這樣的發(fā)展速度應(yīng)該說是相當(dāng)快的,。

第五個(gè)發(fā)展趨勢,，我們來看一下網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展。

20xx年,，中國網(wǎng)絡(luò)零售交易額達(dá)到1.32萬億元,，也是首次突破萬億元大關(guān)。德國有“光棍節(jié)”嗎?對,，thesinglesday,。在去年的“光棍節(jié)”即11月11日，阿里巴巴網(wǎng)上一天的銷售額就達(dá)到了191億元,。我這里做一個(gè)大膽預(yù)測,，頂多再過五年，平均每一天的銷售額都可以達(dá)到這個(gè)數(shù)字,。去年網(wǎng)絡(luò)零售交易額占全國商品零售總額的比重是6.3%,，據(jù)阿里研究中心預(yù)計(jì)，到20xx年這個(gè)比重可以達(dá)到16%,。網(wǎng)絡(luò)零售的崛起也使傳統(tǒng)商業(yè)的形態(tài)發(fā)生了很大變化,，如果不能及時(shí)進(jìn)行轉(zhuǎn)型，deadmall也會在中國上演,。

第六個(gè)發(fā)展趨勢：網(wǎng)購人群數(shù)量還將不斷激增,。

20xx年，中國網(wǎng)購用戶數(shù)量達(dá)到2.46億戶,，網(wǎng)民的使用率達(dá)到43%,。預(yù)計(jì)到20xx年中國網(wǎng)絡(luò)購物用戶數(shù)可以達(dá)到4億，網(wǎng)民使用率可以達(dá)到57%?，F(xiàn)在在中國，尤其是年輕人,，大部分都已經(jīng)習(xí)慣了在網(wǎng)上購物,。他們也會去逛百貨大樓，但主要是將商品及其價(jià)格拍下圖片,，然后再到網(wǎng)上實(shí)施購買,。

第七個(gè)趨勢，我們看一下電子商務(wù)從業(yè)人員的變化,。

據(jù)有關(guān)方面的研究,，20xx年電子商務(wù)服務(wù)業(yè)直接從業(yè)人員達(dá)到200萬人,，其帶動(dòng)的從業(yè)人員約有1500萬人。前天,，就是星期六那天,，我聽阿里巴巴一位高級總裁說，他們有一個(gè)“阿里巴巴夢”,，其中就有一個(gè)概念：到20xx年,，它要帶動(dòng)1億人就業(yè)。

關(guān)于第八個(gè)發(fā)展趨勢,，我給出的一個(gè)基本判斷就是：將來所有的企業(yè)可能都是電子商務(wù)企業(yè),。(大家笑)

去年電子商務(wù)企業(yè)大概是2.5萬家，個(gè)人網(wǎng)店有1365萬家,。將來會有越來越多的企業(yè)到網(wǎng)上來經(jīng)營,，變成電子商務(wù)企業(yè)。阿里巴巴的夢想之一是到20xx年光他們一家就可以支持1000萬家中小企業(yè)上網(wǎng),。

現(xiàn)在給大家介紹第九個(gè)發(fā)展趨勢：移動(dòng)電子商務(wù)將能夠?qū)崿F(xiàn)隨時(shí)隨地輕松購物,。

據(jù)有關(guān)方面測算，去年中國移動(dòng)電子商務(wù)銷售額是965億元,，比上年增長了135%,，翻了一番還要多。今年估計(jì)可以達(dá)到1300億元,。使用手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備購物的人,，我們稱之為移動(dòng)電子商務(wù)用戶，去年達(dá)到了2.5億人,，預(yù)計(jì)今年底就可以達(dá)到3.7億人,。

最后一個(gè)趨勢：加強(qiáng)監(jiān)管勢在必行。

任何一項(xiàng)新生事物的發(fā)生發(fā)展都會帶來新的矛盾,，電子商務(wù)的快速發(fā)展也會帶來許多新的問題,。我也聽說歐洲的一些朋友對我們的電子商務(wù)網(wǎng)站有些意見，我們正在不斷的改進(jìn),。我們相信,，電子商務(wù)誠信方面的問題不會比傳統(tǒng)商務(wù)領(lǐng)域更多。目前關(guān)于電子商務(wù)方面的投訴,，主要集中在網(wǎng)絡(luò)購物領(lǐng)域,，投訴的問題也是多種多樣。比如,，退款問題占18.2%,，虛假促銷問題占12%，貨到遲緩占10.9%,，其它還有物流快遞,、假冒商品等等,。這里面既有與歐洲電子商務(wù)遇到的同樣的問題，也有和歐洲電子商務(wù)不一樣的問題,。這種情況下,，包括今天我們會議所在地國家工商管理總局，也包括商務(wù)部在內(nèi),，許多部門都提出要加強(qiáng)電子商務(wù)的監(jiān)管,，鼓勵(lì)引入第三方開展網(wǎng)商誠信測評。

德國及歐盟其它一些國家在這方面已有很好的基礎(chǔ)和經(jīng)驗(yàn),，我們?nèi)ツ觊_展的“中德網(wǎng)商誠信評價(jià)比較研究”就得到了德方的大力支持,。也希望在今天的研討會上能聽到德方代表更多的好的建議。

電子商務(wù)的調(diào)研報(bào)告篇六

近年來,，隨著網(wǎng)絡(luò)信息的快速發(fā)展,，電子商務(wù)作為一種新興的商業(yè)模式，已經(jīng)廣泛滲透到生產(chǎn),、流通,、消費(fèi)等各個(gè)領(lǐng)域，成為我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展,、城鄉(xiāng)居民增收的重要力量,。如何科學(xué)有效地搞好電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)，是各級政府統(tǒng)計(jì)部門都在研究的問題,。下面,，結(jié)合基層實(shí)踐，談?wù)剮c(diǎn)思考,。

一,、我縣電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

（一）電子商務(wù)交易額快速增長。據(jù)團(tuán)縣委統(tǒng)計(jì)資料顯示,，20xx年,，我縣農(nóng)村電子商務(wù)銷售總額達(dá)0.62億元，比20xx年增長近一倍,；20xx年,，我縣農(nóng)村電子商務(wù)銷售總額達(dá)1.33億元，比20xx年又增長了一倍多,。電商大軍異軍突起,，20xx年已有網(wǎng)店數(shù)215個(gè)，從業(yè)人員1451人,，電子商務(wù)催生了一批又一批“農(nóng)民掌柜”,。

（二）電子商務(wù)縣域特色鮮明,?？h已被列入“中國電商百佳縣”之一?，F(xiàn)在網(wǎng)上賣簡易衣柜的商家，百分之八十來自的大東壩鎮(zhèn),，其中最為集聚的西山村進(jìn)入全國首批授牌的14個(gè)典型“淘寶村”之列,；我縣支柱產(chǎn)業(yè)——茶葉進(jìn)軍電子商務(wù)，同時(shí)帶動(dòng)了旅游等相關(guān)行業(yè)的發(fā)展,，政府提出了“打造‘網(wǎng)絡(luò)綠茶第一市’,，再造一個(gè)線上的‘浙南茶葉市場’的目標(biāo)”；豐富的名特優(yōu)農(nóng)副產(chǎn)品也已成為電子商務(wù)的主打產(chǎn)品,。

（三）電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境日益優(yōu)化,。一是出臺《實(shí)施意見》，在財(cái)政資金,、稅收,、用地、金融等政策上加大支持力度,；二是完善公共服務(wù)體系,，如加強(qiáng)通信及數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施體系建設(shè)，建立完善網(wǎng)絡(luò)支付和金融體系,，構(gòu)建信用和認(rèn)證體系等,；三是完善物流配送體系，整合現(xiàn)有物流資源,，在“電子商務(wù)進(jìn)萬村”工程引導(dǎo)下,，推進(jìn)“物流配送進(jìn)農(nóng)村”子工程。四是加強(qiáng)電子商務(wù)人才培養(yǎng)力度,，開展職業(yè)化培訓(xùn),、技能化培訓(xùn)。

二,、電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)存在的問題

作為一項(xiàng)迅猛發(fā)展的新興行業(yè),，目前其綜合數(shù)據(jù)由團(tuán)委、經(jīng)商局為主在統(tǒng)計(jì),，而統(tǒng)計(jì)部門的電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)制度尚處于試點(diǎn)階段,，其統(tǒng)計(jì)范圍與統(tǒng)計(jì)口徑與其他部門是不一致的。但總的來說,，由于電商企業(yè)運(yùn)營方式的特殊性,，統(tǒng)計(jì)部門要把電商企業(yè)的銷售收入數(shù)據(jù)納入統(tǒng)計(jì)，在制度設(shè)計(jì)上還需進(jìn)一步的探討,，要結(jié)合電商企業(yè)的特點(diǎn)在統(tǒng)計(jì)指標(biāo)設(shè)計(jì)上有所突破,，避免多、全和繁的老路。

（一）電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)設(shè)置簡單籠統(tǒng),，不能全面反映情況,。今年上半年，僅在規(guī)上批零住餐業(yè)商品銷售額統(tǒng)計(jì)中對通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)的商品銷售額作了分項(xiàng)反映,，并沒有形成規(guī)范統(tǒng)一的電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)方法及評價(jià)指標(biāo)體系,，造成了只有“規(guī)上批零住餐”單位可以粗略反映，而其他行業(yè)的規(guī)上單位,、全部“規(guī)下”單位和個(gè)體單位無法反映的局面,。

（二）我縣電子商務(wù)主要分布在個(gè)體工商戶中，統(tǒng)計(jì)上難以客觀反映其數(shù)據(jù),。比如我縣的西山淘寶村有40多戶賣簡易衣柜的電子商家,，20xx年銷售額超1800萬元，雖然其行為也是直接銷售,，但在統(tǒng)計(jì)上由于其屬于個(gè)體工業(yè)登記,，所以只進(jìn)入工業(yè)統(tǒng)計(jì)抽樣框反映在工業(yè)環(huán)節(jié)上，但無法在商貿(mào)環(huán)節(jié)反映,。又如我縣茶葉市場個(gè)體商戶,，網(wǎng)絡(luò)銷售只是作為其中一個(gè)銷售渠道，其銷售額已經(jīng)包括在傳統(tǒng)商貿(mào)統(tǒng)計(jì)中,，而不單獨(dú)記錄電子商務(wù)交易額,。還有我縣目前許多以網(wǎng)絡(luò)銷售為主的個(gè)體經(jīng)營戶為無照無證經(jīng)營，無固定經(jīng)營場所,，隱蔽性強(qiáng),，導(dǎo)致無法進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。

（三）電子商務(wù)的規(guī)模企業(yè)“上規(guī)”難,?！耙?guī)上”企業(yè)在統(tǒng)計(jì)上是全面反映的，不像規(guī)下或個(gè)體是抽樣推算反映,，所以各級政府對企業(yè)“上規(guī)”工作都非常重視,。根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局有關(guān)規(guī)定，從今年年報(bào)開始,，批發(fā),、零售企業(yè)“上規(guī)”申報(bào)條件除了基本的“三證”（工商營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證,、組織機(jī)構(gòu)代碼證）,，還需要資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表,、加蓋稅務(wù)部門公章的企業(yè)增值稅申報(bào)表及附列資料,。在目前，大部分電商企業(yè)都沒有資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表等,，沒有執(zhí)行嚴(yán)格的會計(jì)制度,，而且電子商務(wù)行業(yè)稅收方面的政策還沒完善及落實(shí)，因此電商企業(yè)在稅務(wù)部門基本都是零申報(bào),，這就影響到純電子商務(wù)企業(yè)的“上規(guī)”申報(bào)工作。

三,、建議及對策

（一）加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)制度方法的研究,。統(tǒng)計(jì)制度的制定權(quán)在國家和省一級，實(shí)施是自上而下的,，但意見反饋是自下而上的,，這需要一個(gè)互相對接和交融的過程。建議上級有關(guān)部門抓緊完善電子商務(wù)的統(tǒng)計(jì)制度,，基層有關(guān)職能部門結(jié)合本地電商行業(yè)管理的需要,，加強(qiáng)研究，多提建設(shè)性意見,。

（二）完善縣域電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)體系,。團(tuán)委、經(jīng)商,、統(tǒng)計(jì)等部門都有各自不同的統(tǒng)計(jì)口徑,，彼此需要加強(qiáng)溝通和銜接，明確職責(zé)分工,，綜合利用現(xiàn)有的統(tǒng)計(jì)資源,，協(xié)同開展電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)工作。建議：團(tuán)縣委重點(diǎn)負(fù)責(zé)全縣個(gè)體戶電子商務(wù)交易額的收集,、匯總和提供,；經(jīng)商局重點(diǎn)負(fù)責(zé)全縣限下單位電子商務(wù)經(jīng)營情況和第三方電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展情況收集、匯總和提供,；統(tǒng)計(jì)局重點(diǎn)負(fù)責(zé)“四上”單位電子商務(wù)企業(yè)經(jīng)營情況的收集,、匯總和提供。統(tǒng)計(jì)部門作為綜合核算部門,，及時(shí)掌握情況,，加強(qiáng)與上級部門溝通的銜接。

（三）促進(jìn)電子商務(wù)集聚化,、品牌化發(fā)展,。我縣電子商務(wù)雖然以個(gè)體工商戶為主，規(guī)模也不大,，但集聚度相對高,，如西山村的發(fā)展已從原來的“原料加工—成品制作—銷售”到現(xiàn)在的“外購半成品—拼裝成品—銷售”，基本脫離加工環(huán)節(jié)，同時(shí)還從原先的“自家制作自家銷售”到現(xiàn)在的“一家拼裝多家銷售”,，如茶葉市場內(nèi)各商家也都在開辟網(wǎng)售渠道,，但一大問題是大家各打各的品牌，甚至貼別的地方的品牌去銷售,。有關(guān)部門對這種電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)園,、電子商務(wù)平臺的發(fā)展要在財(cái)政、土地,、資金,、人才等方面予以優(yōu)先支持，一方面引導(dǎo)電商向其集聚,，另一方面要整合品牌,，切實(shí)做大規(guī)模、做強(qiáng)特色,。在統(tǒng)計(jì)上,，對西山這種實(shí)際已脫離加工環(huán)節(jié)的網(wǎng)商，有關(guān)部門要研究如何在商貿(mào)環(huán)節(jié)反映數(shù)據(jù),；對無證照經(jīng)營,，有關(guān)部門要完善電子商務(wù)企業(yè)（或個(gè)體戶）登記手續(xù)，以便其納入統(tǒng)計(jì)抽樣框,。

（四）鼓勵(lì)電子商務(wù)企業(yè)做大規(guī)模,，積極“上規(guī)”。從縣政府出臺的《實(shí)施意見》看,，網(wǎng)商最為關(guān)注的稅費(fèi)問題仍然缺乏可實(shí)施性,，企業(yè)若“上規(guī)”，還首先面臨財(cái)務(wù)成本的增加,，為此網(wǎng)商心存顧慮,，網(wǎng)商登記注冊的主動(dòng)性不強(qiáng)。據(jù)初步統(tǒng)計(jì),，截止20xx年9月末,，工商登記注冊的網(wǎng)商只有16家（企業(yè)13家，個(gè)體經(jīng)營戶3家）,，且沒有一家企業(yè)“上規(guī)”,。對此，我們要從“做大規(guī)模做強(qiáng)特色”出發(fā)研究政策的針對性,。建議對我縣批發(fā)業(yè)年銷售額達(dá)到20xx萬元及以上,，或零售業(yè)年銷售額達(dá)到500萬元及以上的電子商務(wù)企業(yè)“上規(guī)”所增加的財(cái)務(wù)成本予以以獎(jiǎng)代補(bǔ)；建議對西山村這種集聚度高的電商創(chuàng)業(yè)園,、電子商務(wù)平臺,，培育其“上規(guī)”,，納入全面統(tǒng)計(jì)。

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電子商務(wù)的調(diào)研報(bào)告篇七

電子商務(wù)物流配送,，是指物流配送企業(yè)采用網(wǎng)絡(luò)化的計(jì)算機(jī)技術(shù)和現(xiàn)代化的硬件設(shè)備,、軟件系統(tǒng)及先進(jìn)的管理手段，針對客戶的需求,，根據(jù)用戶的訂貨要求,，進(jìn)行一系列分類、編碼,、整理,、配貨等理貨工作，按照約定的時(shí)間和地點(diǎn)將確定數(shù)量和規(guī)格要求的商品傳遞到用戶的活動(dòng)及過程,。這種新型的物流配送模式帶來了流通領(lǐng)域的巨大變革，越來越多的企業(yè)開始積極搭乘電子商務(wù)的快車,，采用電子商務(wù)物流配送模式,。相對于傳統(tǒng)的物流配送模式而言，電子商務(wù)物流配送模式具有以下優(yōu)勢：

制,。而在電子商務(wù)系統(tǒng)中,，配送體系的信息化集成可以使虛擬企業(yè)將散置在各地分屬不同所有者的倉庫通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)連接起來，使之成為“集成倉庫”,，在統(tǒng)一調(diào)配和協(xié)調(diào)管理之下,，服務(wù)半徑和貨物集散空間都放大了。這樣情況下,，貨物配置的速度,、規(guī)模和效率都大大提高，使得貨物的高效配送得以實(shí)現(xiàn),。

2.能夠?qū)崿F(xiàn)配送的適時(shí)控制傳統(tǒng)的物流配送過程是由多個(gè)

業(yè)務(wù)流程組成的,，各個(gè)業(yè)務(wù)流程之間依靠人來銜接和協(xié)調(diào)，這就難免受到人為因素的影響,，問題的發(fā)現(xiàn)和故障的處理都會存在時(shí)滯現(xiàn)象,。而電子商務(wù)物流配送模式借助于網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)配送過程的適時(shí)監(jiān)控和適時(shí)決策，配送信息的處理,、貨物流轉(zhuǎn)的狀態(tài),、問題環(huán)節(jié)的查找、指令下達(dá)的速度等都是傳統(tǒng)的物流配送無法比擬的,，配送系統(tǒng)的自動(dòng)化程序化處理,、配送過程的動(dòng)態(tài)化控制、指令的瞬間到達(dá)都使得配送的適時(shí)控制得以實(shí)現(xiàn),。

3.物流配送過程得到了簡化傳統(tǒng)物流配送的整個(gè)環(huán)節(jié)由于

去需要較多人工處理,、耗費(fèi)較多時(shí)間的活動(dòng)都因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的智能化而得以簡化,，這種簡化使得物流配送工作的效率大大提高。

看,，我國的電子商務(wù)還處于初期發(fā)展階段,，其功能主要局限于信息的交流，電子商務(wù)與物流之間的相依賴,、相互促進(jìn)的關(guān)系還沒有得到企業(yè)的普遍認(rèn)可,。因此，人們在重視電子商務(wù)的同時(shí),，卻電子商務(wù)的物流配送系統(tǒng)重視不夠,，從而出現(xiàn)物流配送系統(tǒng)建設(shè)落后，與電子商務(wù)結(jié)合不夠密,，這在很大程度上限制了電子商務(wù)高效,、快速、便捷優(yōu)勢的發(fā)揮,。

具體說來,，主要有以下幾個(gè)方面的制約因素：

1.與電子商務(wù)相協(xié)調(diào)的物流配送基礎(chǔ)落后雖然基于電子商

務(wù)的物流配送模式受到了越來越多的關(guān)注，但由于觀念,、制度和技術(shù)水平的制約,，我國電子商務(wù)物流配送的發(fā)展仍然比較緩慢，與社會需求差距仍然較大,。目前,，高速公路網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)與完善、物流配送中心的規(guī)劃與管理,、現(xiàn)代化物流配送工具與技術(shù)的使用,、與電子商務(wù)物流配送相適應(yīng)的管理模式和經(jīng)營式的優(yōu)化等都無法適應(yīng)我國電子商務(wù)物流配送的要求?；A(chǔ)設(shè)施和管理手段的落后,、必要的公共信息交流平臺的缺乏，都制約著我國電子商務(wù)物流配送的發(fā)展,。

2.電子商務(wù)物流配送的相關(guān)政策法規(guī)不完善目前,，我國物

流管理管理體制還處于區(qū)域、部門分割管理的狀態(tài)下,，區(qū)域之間缺乏協(xié)調(diào)統(tǒng)一的發(fā)展規(guī)劃和協(xié)調(diào)有序的協(xié)同運(yùn)作,，歸口管理不一致，都制約了電子商務(wù)物流配送的效率,。由于缺乏一體化的物流系統(tǒng),，電子商務(wù)很難發(fā)揮其應(yīng)有的突破空間、快捷交易的功能,。此外,，與電子商務(wù)物流配送相適應(yīng)的財(cái)稅制度,、社會安全保障制度、市場準(zhǔn)入與退出制度,、糾紛解決程序等還不夠完善,，制度和法規(guī)的缺陷阻礙了電子商務(wù)物流配送的發(fā)展。

3.物流配送的電子化,、集成化管理程度不高電子商務(wù)物流配送之所以受到越來越多企業(yè)的青睞,，在于電子商務(wù)迎合了現(xiàn)代顧客多樣化的需求，網(wǎng)絡(luò)上的大量定制化越來越多的出現(xiàn),，電子商務(wù)企業(yè)只有通過電子化,、集成化物流管理把供應(yīng)鏈上各個(gè)環(huán)節(jié)整合起來，才能對顧客的個(gè)性化需求作出快速反應(yīng),。但從我國的實(shí)際來看,，企業(yè)的集成化供應(yīng)鏈管理還處于較初級階段，表現(xiàn)在運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)的合理化有待提升,、物流信息的速效性不高等方面,。這與我國物流業(yè)起步較晚，先進(jìn)的物流技術(shù)設(shè)備,，如全球定位系統(tǒng),、地理識別系統(tǒng),、電子數(shù)據(jù)交換技術(shù),、射頻識別技術(shù)、自動(dòng)跟蹤技術(shù)等還較少應(yīng)用有關(guān),。沒有先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備做基礎(chǔ),，電子商務(wù)物流送企業(yè)的集成化管理就難以實(shí)現(xiàn);而集成化管理程度不高，電子商務(wù)物流配送企業(yè)的效率就會大打折扣,。

4.熟悉電子商務(wù)的物流配送人才匱乏由于電子商務(wù)物流配

送在我國的發(fā)展時(shí)間較短,，大多數(shù)從傳統(tǒng)物流企業(yè)轉(zhuǎn)型而來的企業(yè)在人才的儲備和培育方面顯然還不能適應(yīng)電子商務(wù)時(shí)代的要求，有關(guān)電子商務(wù)方面的知識和操作經(jīng)驗(yàn)不足,，這直接影響到了企業(yè)的生存和發(fā)展,。與國外形成規(guī)模的物流教育系統(tǒng)相比較，我國在物流和配送方面的教育還相當(dāng)落后,，尤其在電子商務(wù)物流配送方面的教育,。由于實(shí)踐中運(yùn)行成功案例的缺乏，熟悉電子商務(wù)的物流配送人才匱乏,，制約了電子商務(wù)物流配送模式的推廣,，也影響了電子商務(wù)物流配送的成功運(yùn)營。

1.完善適應(yīng)電子商務(wù)需要的物流配送基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和完善

投入力度,，并且加強(qiáng)指導(dǎo)和管理,，通過提供良好的服務(wù)與引導(dǎo)使基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)與完善得到落實(shí),。此外，公共信息交流平臺的建立也只有依靠政府和相關(guān)行業(yè)協(xié)會的支持和引導(dǎo)才能建立起來,。

2.加強(qiáng)對電子商務(wù)物流配送體系建設(shè)的支持力度為支持和

推動(dòng)電子商務(wù)物流配送行業(yè)的發(fā)展,，政府應(yīng)當(dāng)在政策法規(guī)上加強(qiáng)支持力度。為改善條塊分割的問題,，必須在政府的主導(dǎo)下建立統(tǒng)一管理和協(xié)調(diào)有序的全國性的或跨區(qū)域性的物流協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu),，由其承擔(dān)組織協(xié)調(diào)職能，為統(tǒng)一歸口管理物流行業(yè)創(chuàng)造條件,。其次,，必須規(guī)范電子商務(wù)物流配送發(fā)展的產(chǎn)業(yè)政策，以府為主導(dǎo)并引導(dǎo)企業(yè)共同加大對電子商務(wù)物流配送行業(yè)的投資力度,，統(tǒng)一進(jìn)行發(fā)展規(guī)劃,，重點(diǎn)建設(shè)基于電子商務(wù)的物流配送基礎(chǔ)設(shè)施，以此為基礎(chǔ)建立起我國電子商務(wù)物流配送的實(shí)體網(wǎng)絡(luò),，形成全社會的電子化物流配送系統(tǒng),。

3.加強(qiáng)軟硬件建設(shè)，提高電子化集成化管理水平電子商務(wù)

術(shù)的采用和管理略的使用也非常重要,。一般認(rèn)為,，物流信息收集的數(shù)據(jù)化和條碼化、物流信息處理的電子化和計(jì)算機(jī)化,、物流信息傳遞的標(biāo)準(zhǔn)化和適時(shí)化,、物流信息存儲的數(shù)字化等，是實(shí)現(xiàn)高水平集成化管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié),。物流系統(tǒng)只有具有良好的信息處理和傳輸功能,，快速、準(zhǔn)確地對配送貨物進(jìn)行適時(shí)跟蹤,，并及時(shí)提供反饋信息,，才能做到統(tǒng)一有序的高效管理。

4.大力培育高層次的電子商務(wù)物流配送人才電子商務(wù)物流配送行業(yè)的發(fā)展關(guān)鍵還要依靠高素質(zhì)高層次人才的推動(dòng),。為了適應(yīng)電子商務(wù)時(shí)代物流配送行業(yè)的新要求,，必須大力培養(yǎng)從事物流理論研究與實(shí)務(wù)的專門人才、懂得電子商務(wù)理論與實(shí)務(wù)的專門人才,、既懂it技術(shù)又懂電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)人,、既懂電子商務(wù)又懂現(xiàn)代物流的復(fù)合型人才。培養(yǎng)的途徑和模式可以多種多樣,，職業(yè)教育,、專業(yè)教育、崗位學(xué)習(xí)等方式都可以采用,，但關(guān)鍵是與實(shí)際相結(jié)合,，重于實(shí)際運(yùn)作能力的培養(yǎng)和操作經(jīng)驗(yàn)的積累,。雖然高層次電子商務(wù)物流配送人才的培育必然我國電子商務(wù)物流配送發(fā)展的水平相關(guān)聯(lián)，但明確的方向引導(dǎo),、市場需求的拉動(dòng),、培訓(xùn)途徑完善都會起到有力的推動(dòng)作用,。

電子商務(wù)的調(diào)研報(bào)告篇八

無形化,，個(gè)性化、一體化,。通俗的講電子商務(wù)是指利用互聯(lián)網(wǎng)為工具,，使買賣雙方未謀面地進(jìn)行的各種商業(yè)和貿(mào)易活動(dòng),。電子商務(wù)是以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)。以電子化方式為手段,，以商務(wù)活動(dòng)為主體,，在法律許可范圍內(nèi)所進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)過程。作為學(xué)習(xí)電子商務(wù)的學(xué)生,，以下我通過查閱資料和網(wǎng)站得出的報(bào)告,。

我國的電子商務(wù)

如今,，越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)認(rèn)為,，以網(wǎng)絡(luò)化,、知識管理,、全球化為主要特征的新經(jīng)濟(jì)已是不可逆轉(zhuǎn)的趨勢，電子商務(wù)化已成為企業(yè)發(fā)展的必由之路,。然而，許多傳統(tǒng)企業(yè)在電子商務(wù)化過程中存在一些誤區(qū)：有的認(rèn)為電子商務(wù)就是電子交易,，即建一個(gè)網(wǎng)站買賣自己的產(chǎn)品;有的企業(yè)甚至認(rèn)為只是建一個(gè)網(wǎng)頁，做一做宣傳而已,。其實(shí)企業(yè)電子商務(wù)化所強(qiáng)調(diào)的是在網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)環(huán)境下的商業(yè)化應(yīng)用,，這不僅僅是一種單純的交易,，而是把買家,、賣家,、廠商和合作伙伴通過互聯(lián)網(wǎng),、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和企業(yè)外部網(wǎng)全面結(jié)合起來的一種應(yīng)用。簡單地說,，電子商務(wù)就是利用全球化互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)，它不是單純的技術(shù)問題,，而是代表了一次新的經(jīng)濟(jì)革命，預(yù)示著新的經(jīng)濟(jì)增長方式,。

電子商務(wù)不僅僅包括商務(wù)和服務(wù)的網(wǎng)上交易，還涉及從“供”到“需”的整個(gè)社會生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié),。電子商務(wù)不但可以降低經(jīng)營成本,，加速資金周轉(zhuǎn)，提高管理服務(wù)水平,，還加快了企業(yè)實(shí)體的市場適應(yīng)能力,。電子商務(wù)還包括企業(yè)內(nèi)部商務(wù)活動(dòng)，如生產(chǎn),、管理、財(cái)務(wù)以及企業(yè)間的商務(wù)活動(dòng),。它不僅僅是硬件和軟件的結(jié)合，更是把買家,、賣家、廠商和合作伙伴利用因特網(wǎng)技術(shù)與現(xiàn)有的系統(tǒng)結(jié)合起來開展業(yè)務(wù),。

中國電子商務(wù)的發(fā)展如果沒有傳統(tǒng)企業(yè)的加盟,，電子商務(wù)熱潮只能停留在紙面上。傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)真正意識到電子商務(wù)的重要性,，明白電子商務(wù)是大勢所趨,，如果不加入就會很快被市場所淘汰,。只有大型的傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)中來,，電子商務(wù)才真正有意義,。

電子商務(wù)的發(fā)展

b2b和b2c是近幾年國內(nèi)學(xué)界與商界討論最多的話題,，這兩種交易模式從根本上說是電子商務(wù)功能發(fā)現(xiàn)的主要代表作,。電子商務(wù)的要點(diǎn)是發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)造新的盈利模式,，所以,，b2b和b2c都不是電子商務(wù)發(fā)展的方向,，只有p2p(path to profitability)，即通過建立在internet為基礎(chǔ)的電子商務(wù)來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的利潤增長才是電子商務(wù)的未來,。

management)的整合,，最有效地利用資源,，降低成本，在滿足客戶需求的同時(shí)實(shí)現(xiàn)利潤增長,。以世界最大的物流巨頭up為例,，每天為全球近800萬個(gè)客戶提供相關(guān)服務(wù)，從1996年開始建立電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)幫助公司利用internet技術(shù)來管理業(yè)務(wù)運(yùn)作,，到20xx年,，5年間ups凈收入(net income)的年增長率在22%以上。

電子商務(wù)與現(xiàn)代物流

隨著電子商務(wù)的發(fā)展,物流在電子商務(wù)發(fā)展中所起的作用越來越大, 電子商務(wù)的本質(zhì)是商務(wù),商務(wù)的核心內(nèi)容是商品的交易,而商品交易會涉及到四方面:商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移,貨幣的支付,有關(guān)信息的獲取與應(yīng)用,商品本身的轉(zhuǎn)交,。即商流,、資金流、信息流,、物流,。其中,物流作為四流中最為特殊的一種,是指物質(zhì)實(shí)體的流動(dòng)過程,具體指運(yùn)輸、儲存,、配送,、裝卸、保管,、物流信息管理等各種活動(dòng),。

對于少數(shù)商品和服務(wù)來說,可以直接通過網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)姆绞竭M(jìn)行配送,如各種電子出版物、信息咨詢服務(wù)等。而對于大多數(shù)商品和服務(wù)來說,物流仍要經(jīng)由物理方式傳輸,。電子商務(wù)是一場商業(yè)領(lǐng)域的根本性革命,然而,它在中國的發(fā)展的實(shí)際情況卻遠(yuǎn)沒有預(yù)想中的那樣好,其中物流能力的滯后是一個(gè)重大的原因,。

過去,人們對物流在電子商務(wù)中的重要性認(rèn)識不夠,對于物流在電子商務(wù)環(huán)境下應(yīng)發(fā)生變化也認(rèn)識不足,認(rèn)為對于大多數(shù)商品和服務(wù)來說,物流仍然可以經(jīng)由傳統(tǒng)的經(jīng)銷渠道。但隨著電子商務(wù)的進(jìn)一步推廣與應(yīng)用,物流能力的滯后對其發(fā)展的制約越來越明顯,。物流的重要性對電子商務(wù)活動(dòng)的影響被越來越多的人所注意,。但是電子商務(wù)與物流究竟是什么關(guān)系,卻很少有人去探究。目前對這個(gè)關(guān)系把握宏觀的一個(gè)觀點(diǎn)是“物流是電子商務(wù)的重要組成部分”,。

當(dāng)然,它有一定道理,但并不確切,。這是基于以下兩點(diǎn)理由:第一,電子商務(wù)本質(zhì)的成功是將商流處理信息化,信息處理電子化。電子商務(wù)簡而言之,就是在網(wǎng)上進(jìn)行商品或服務(wù)的買賣,。這種買賣,是商品或服務(wù)所有權(quán)的買賣,也就是商流,。有的觀點(diǎn)認(rèn)為商流要靠物流支持,所以說“物流是電子商務(wù)的重要組成部分”。但是物流和商流之間并不只是支持與被支持的關(guān)系,像廢棄物回收與退貨就是兩個(gè)例子,。對于物流與商流的關(guān)系,可能這樣說好一點(diǎn):物流與商流,即電子商務(wù)的本質(zhì)內(nèi)容,是相對應(yīng)關(guān)系,換個(gè)說法,就是物流和電子商務(wù)是相對應(yīng)的關(guān)系,。第二,網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)將商流、資金流信息化,將信息流電子化,把商務(wù),、廣告,、訂貨、購買,、支付,、認(rèn)證等實(shí)物和事務(wù)處理虛擬化、信息化,可以說是虛擬經(jīng)濟(jì),。而物流是實(shí)體的位置轉(zhuǎn)移,說“實(shí)”是“虛”的組成部分,怎么看也是不恰當(dāng)?shù)?而把這種關(guān)系說成是"虛實(shí)相應(yīng)"可能更為合適,。這里補(bǔ)充一點(diǎn),商流可以包括服務(wù)(此處的"服務(wù)"不包含物流服務(wù))所有權(quán)的轉(zhuǎn)移,而服務(wù)的真實(shí)“交付”,即消費(fèi),并不是物流的內(nèi)容,但這也是一種“虛實(shí)相應(yīng)”關(guān)系,把服務(wù)消費(fèi)與實(shí)物位移合并在一起,與電子商務(wù)稱“虛實(shí)相應(yīng)”才真正恰當(dāng)。從上面的論述可以看出,物流與電子商務(wù)的關(guān)系極為密切,。物流對電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)很重要,電子商務(wù)對物流的影響也肯定極為巨大,。物流在未來的發(fā)展與電子商務(wù)的影響是密不可分的,可以這樣理解這種關(guān)系:物流本身的矛盾促使其發(fā)展,而電子商務(wù)恰恰提供了解決這種矛盾的手段;反過來,電子商務(wù)本身矛盾的手段，反過來,，電子商務(wù)本身矛盾的解決,也需要物流來提供手段,新經(jīng)濟(jì)模式要求新物流模式,。

電子商務(wù)的優(yōu)缺點(diǎn)

我們知道，edi是中國電子商務(wù)發(fā)展中的第一步,，它對于中國電子商務(wù)的起步及發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。但是，由于edi原始而僵化,，edi專線費(fèi)用昂貴,，對數(shù)據(jù)量的要求也足夠大，一般企業(yè)根本不敢問津,，再加上它一直沒有完善的內(nèi)容和規(guī)范體制,，只能承載一些與定單有關(guān)的數(shù)據(jù),，而像物流類的數(shù)據(jù)項(xiàng)卻有待開發(fā),，這使其使用功能大為局限,。因此，edik只能是中國電子商務(wù)起步階段的一個(gè)替代品,，開創(chuàng)的僅是中國的準(zhǔn)電子商務(wù)時(shí)代,，隨著中國經(jīng)濟(jì)全球化步伐的加快，edi被擠出中國電子商務(wù)b2b模式行列是再自然不過的了,。然而,，時(shí)至今日，一些企業(yè)仍對edi愛不釋手,，津津樂道,，這是非常嚴(yán)峻的現(xiàn)實(shí)，它可能導(dǎo)致企業(yè)與時(shí)代進(jìn)步嚴(yán)重脫節(jié),，給企業(yè)發(fā)展甚至生存帶來嚴(yán)重隱患和危機(jī),。某位國外知名工程師稱：“企業(yè)需求提高下的技術(shù)進(jìn)步、概念進(jìn)步是不可逆轉(zhuǎn)的潮流,，但愿中國企業(yè)能從edi的過渡角色中清醒過來,。”比較而言,，b2b第二次革命中的rn標(biāo)準(zhǔn),，比起edi又是很大一個(gè)進(jìn)步。它依托一些大客戶品牌和信譽(yù),，進(jìn)行大量產(chǎn)品的信息發(fā)布和新品促銷,，為供應(yīng)商(sp)提供了一個(gè)電子商務(wù)信息平臺，但是,，由于缺少網(wǎng)絡(luò)信用體系,，貨款安全問題仍然無從根本解決，許多購買者仍然停留在“網(wǎng)上看,，網(wǎng)上買”的舊有模式上,，這與中國延續(xù)數(shù)千年的傳統(tǒng)營銷體系本質(zhì)上沒有多大變化，消費(fèi)者同樣受著各級營銷渠道的盤剝,，供應(yīng)商同樣要承擔(dān)強(qiáng)大的營銷網(wǎng)絡(luò)的眾多分銷成本,。雖然有一些商品可以通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)購買，但它依然不能改變促銷信息發(fā)布的“傳聲筒”本質(zhì),，而且不難看出,，在交易雙方中，rn標(biāo)準(zhǔn)主要以供應(yīng)商(sp)為主要營運(yùn)客戶,，它所涉及的消費(fèi)者,，實(shí)際上是建立在“虛擬消費(fèi)者”基礎(chǔ)之上,，消費(fèi)者的數(shù)量與訪問量是不能匹配的。更為重要的是,，它沒有解決也不可能解決現(xiàn)代電子商務(wù)所迫切需要解決的“貨款安全”問題,，“支付寶”推出后也同樣如此。

眾所周知,，電子商務(wù)最根本的特點(diǎn)是,，現(xiàn)有的信息通訊技術(shù)已能使人與人、人與商家的商務(wù)交互活動(dòng)成為現(xiàn)實(shí),。在這個(gè)交互活動(dòng)中,，交易雙方通過的載體一般是網(wǎng)絡(luò)，交易雙方不管是企業(yè)與企業(yè)(b2b),、還是企業(yè)與個(gè)人(b2c),、或者是個(gè)人與個(gè)人(c2c)，都應(yīng)是平等的關(guān)系,，交易雙方基于基本的信用基礎(chǔ),。顯然，以前中國的電子商務(wù)中,，無論是edi,，還是rn，似乎都無法滿足“安全”這一點(diǎn),，“網(wǎng)絡(luò)信用危機(jī)”沒有得到根本解決,，在電子商務(wù)交易中，交易雙方信用缺失現(xiàn)象間或存在,。值得慶幸的是,，國家“十五”重大科技攻關(guān)項(xiàng)目專題“硬信用” 解決了這一難題，給中國的電子商務(wù)提出了建設(shè)性并具有“劃時(shí)代”的改進(jìn)辦法,，同樣慶幸的是,，北京網(wǎng)信在線公司敢為天下先，主動(dòng)并勇敢地承擔(dān)了這一項(xiàng)目的開發(fā)與運(yùn)用,，及時(shí)向社會傳達(dá)了這一最新科研項(xiàng)目專題,，為中國電子商務(wù)帶來了和煦春風(fēng)，讓廣大電子商務(wù)交易雙方提供了“安全避風(fēng)港”和“掘金好平臺”,。據(jù)北京網(wǎng)信在線公司負(fù)責(zé)人介紹,，加入金銀島，不需要一分錢的資格審批費(fèi)用,，交易者只需憑信用卡直接下載申請,，根本信用卡信用額度即可在“金銀島”平臺上自由交易，有中國銀行親自提綱監(jiān)理,，不用擔(dān)心貨款的不安全,。

電子商務(wù)發(fā)展前景

《中共中心關(guān)于制定國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展第十個(gè)五年計(jì)劃的建議》提出了企業(yè)與信息化結(jié)合起來,，以信息化帶動(dòng)企業(yè)發(fā)展，發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢,，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)力跨越式發(fā)展的重大戰(zhàn)略決策,，這一決策必將大大推動(dòng)我國電子商務(wù)發(fā)展的進(jìn)程。

隨著信息化步伐的加快,，由信息技術(shù),、商務(wù)技術(shù)和管理技術(shù)相結(jié)合而誕生的現(xiàn)代生產(chǎn)力——電子商務(wù)正處在空前的發(fā)展時(shí)期,，并以其強(qiáng)大的生命力推動(dòng)著部門經(jīng)濟(jì),、區(qū)域經(jīng)濟(jì)、國民經(jīng)濟(jì)和世界經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,。未來電子商務(wù)的發(fā)展將呈現(xiàn)出前所未有的熱潮,。

近年來，隨著大量新的電子商務(wù)模式產(chǎn)生,，獲得融資的電子商務(wù)企業(yè)呈逐年增長趨勢,。今年的政府工作報(bào)告提出要“積極發(fā)展電子商務(wù)”，更是讓眾多風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)對未來投資電子商務(wù)充滿信心,。由此看來,，我國電子商務(wù)雖起步較晚，但發(fā)展態(tài)勢很好,。所以,，為了給電子商務(wù)呈現(xiàn)一個(gè)良好的發(fā)展環(huán)境，必須制定可行措施與有力政策,。

商務(wù)部透露,，正草擬一份關(guān)于《支持傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)》的文件，將對傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)進(jìn)行專項(xiàng)資金資助,，以推動(dòng)商業(yè)企業(yè)以網(wǎng)絡(luò)銷售帶動(dòng)門店銷售,。隨著電子商務(wù)正成為我國跨國貿(mào)易的重要工具，電子商務(wù)正由企業(yè)應(yīng)用(b2b)延伸到個(gè)人應(yīng)用(b2c),，逐步占據(jù)了更多群體消費(fèi)習(xí)慣的中心,，網(wǎng)絡(luò)購物網(wǎng)絡(luò)營銷等電子商務(wù)行為正受到人們越來越多的關(guān)注。而國家相關(guān)部門提出將出臺優(yōu)惠措施,，加大傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù),。傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)有著良好的信譽(yù)及售后服務(wù)，如隨著更多傳統(tǒng)零售業(yè)巨頭(如蘇寧,、國美,、銀泰等)涉足，此類阻礙網(wǎng)上購物發(fā)展的因素有望大大減少,。

目前,，中國網(wǎng)絡(luò)購物已進(jìn)入高速增長期,，成為最具代表性的新型消費(fèi)模式。但隨之而來的投訴糾紛卻成為制約網(wǎng)上購物發(fā)展的瓶頸,。而在推進(jìn)傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)時(shí),，商務(wù)部透露：將會在網(wǎng)絡(luò)平臺的支付手段、誠信體系建設(shè)方面,，給予傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)更多的關(guān)注和政策指導(dǎo),。b2b研究中心認(rèn)為，對于網(wǎng)上購物而言,，誠信體系和支付手段的建設(shè)顯得尤為重要,。

若沒有一個(gè)良好的誠信體系形成，將阻擋更多的人加入到網(wǎng)上購物的行列中來,。而支付手段也同樣重要,，一個(gè)便捷、安全的支付手段將能為用戶帶來良好的購物體驗(yàn),，促進(jìn)網(wǎng)上購物的發(fā)展,，而適度多元化的市場格局，不僅有利于用戶享受更好的服務(wù)體驗(yàn),，而且有助于防止“一強(qiáng)獨(dú)大”的壟斷格局,。這方面，中國銀聯(lián)無疑率先進(jìn)行了有益的探索,。3月18號,，擁有20.7億張銀行卡用戶的這個(gè)銀聯(lián)宣布與除信用卡之外全球最大在線支付處理系統(tǒng)paypal合作，將允許中國銀聯(lián)的用戶在全球近800萬網(wǎng)絡(luò)商家購物結(jié)算,。

聲勢浩大的創(chuàng)新活動(dòng)將帶來經(jīng)濟(jì)增長方式的巨大變革,。電子商務(wù)在整個(gè)供需鏈與貿(mào)易鏈接過程中，從原材料采購供應(yīng)到對消費(fèi)者服務(wù)都進(jìn)行雙向的信息交換,、傳遞和應(yīng)用集成,，并以高效快捷的信息交流與直接應(yīng)用完成全部商務(wù)活動(dòng)。因此,，它既是一場商業(yè)領(lǐng)域的根本性革命,，又是一次世界性的聲勢浩大的創(chuàng)新活動(dòng)，是未來貿(mào)易方式的發(fā)展方向,，是全新的商務(wù)模式,，也是21世紀(jì)主流商業(yè)與貿(mào)易形態(tài)。電子商務(wù)帶給人們的不僅是商業(yè)機(jī)會,、商業(yè)利潤,，而更主要的是商務(wù)觀念的深刻革命，是經(jīng)濟(jì)增長方式的巨大變革,，是未來經(jīng)濟(jì)發(fā)展的嚴(yán)峻挑戰(zhàn),，對此我們必須有足夠的認(rèn)識,、深刻的理解。

電子商務(wù)的調(diào)研報(bào)告篇九

作為國家首批電子商務(wù)示范城市,，成都市已基本搭建起了較為完善的電子商務(wù)發(fā)展框架,，表現(xiàn)出由起步發(fā)展階段向提速發(fā)展階段邁進(jìn)的特征。

(一)增長速度較快

成都電子商務(wù)發(fā)展雖較晚,，但發(fā)展速度較快,。20xx年，成都市電子商務(wù)交易額突破4000億元,，較20xx年增長12倍以上;網(wǎng)絡(luò)零售總額超過350億元,，同比增長45.8%;移動(dòng)電子商務(wù)交易額超過270億元，移動(dòng)支付較20xx年增長18.5倍,，成為全國手機(jī)支付用戶發(fā)展最快,、應(yīng)用最全面的地區(qū)之一,。全市電子商務(wù)應(yīng)用企業(yè)累計(jì)超過8000家,，基于淘寶網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的網(wǎng)商估計(jì)超10萬家，中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用普及率超過50%,。

(二)移動(dòng)電子商務(wù)比較優(yōu)勢凸顯

20xx年,，成都市移動(dòng)電子商務(wù)交易額突破270億元，成功引入中國銀聯(lián)移動(dòng)電子商務(wù)示范基地,，移動(dòng)支付兩年內(nèi)增長了18.5倍,，成為全國手機(jī)支付用戶發(fā)展最快、應(yīng)用最全面的城市之一,。近期擬結(jié)合中國銀聯(lián)新一階段的基地建設(shè)規(guī)劃,，建立移動(dòng)電子商務(wù)領(lǐng)域的“創(chuàng)新工場”，搭建面向全國的開放平臺,。成都采用的中國銀聯(lián)近場移動(dòng)支付標(biāo)準(zhǔn)已正式成為國家標(biāo)準(zhǔn),，中國銀聯(lián)全國手機(jī)支付平臺的核心遠(yuǎn)程支付技術(shù)也由本土移動(dòng)電子商務(wù)企業(yè)提供，基于本土企業(yè)的核心技術(shù)支撐,，正快速向金融ic卡,、電子票據(jù)和云計(jì)算等具有時(shí)代前瞻性、技術(shù)領(lǐng)先性的新領(lǐng)域擴(kuò)張,，顯示出了良好的跨界發(fā)展勢頭,。成都已成功舉辦了三屆移動(dòng)電子商務(wù)主題年會，城市對外影響力不斷擴(kuò)大,，為打造移動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)品牌奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),，初步形成以銀聯(lián)移動(dòng)支付為主導(dǎo)的“支付+平臺”的移動(dòng)電子商務(wù)新興發(fā)展模式。

(三)市場主體逐步壯大

成都堅(jiān)持“對外引進(jìn)”和“本土培育”兩條腿走路,。一方面,，通過招大引強(qiáng),，引進(jìn)大型龍頭企業(yè)取得成效。韓國sk集團(tuán),、荷蘭travix,、華智科技、京東商城西部運(yùn)營中心,、阿里巴巴西部基地等一批國內(nèi)外大型龍頭企業(yè)和重大產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目已落戶成都,。截至20xx年底，在成都投資成立區(qū)域總部以及運(yùn)營中心的電子商務(wù)領(lǐng)軍企業(yè)近30家,，其中注冊資金在1000萬元以上的超過10家,。另一方面，通過培育扶持,，本土特色應(yīng)用平臺發(fā)展壯大,。中藥材天地網(wǎng)、九正建材網(wǎng),、新華文軒,、搜啦網(wǎng)等一批本地特色應(yīng)用平臺發(fā)展壯大，逐漸輻射全國,，涵蓋中藥材,、建材家具、圖書出版,、數(shù)碼家電,、化工醫(yī)藥等行業(yè)領(lǐng)域。其中,，中藥材天地網(wǎng),、九正科技和新華文軒3家企業(yè)獲評20xx~20xx年度國家電子商務(wù)示范企業(yè)。

(四)載體建設(shè)加快推進(jìn)

全市規(guī)劃建設(shè)了一批電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)和專業(yè)樓宇,，產(chǎn)業(yè)發(fā)展載體體量頗大,。包括電子科大服務(wù)外包和電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)、錦江區(qū)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園,、成都海峽兩岸科技園,、高新區(qū)淘寶創(chuàng)業(yè)園、武侯西部鞋都等6個(gè)省級電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū),，以及財(cái)富又一城,、天府軟件園、青羊總部基地,、青羊優(yōu)品天地,、錦江匯融國際、西部智谷、sbi創(chuàng)業(yè)街,、?？苿?chuàng)業(yè)園等一批樓宇。同時(shí),，依托載體的企業(yè)培育發(fā)展模式也在不斷創(chuàng)新,。如錦江區(qū)政府采取政府主導(dǎo)、市場化運(yùn)作的模式,，在匯融國際租賃一千余平方米的空間建立電子商務(wù)企業(yè)孵化器,，通過多方比選，選取運(yùn)營專業(yè),、經(jīng)驗(yàn)豐富的果嶺國際作為管理運(yùn)營機(jī)構(gòu),，為小微電子商務(wù)企業(yè)提供發(fā)展平臺。

(五)產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境優(yōu)化

電子商務(wù)是成都市明確提出的戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)之一,，市委,、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)直接參與電子商務(wù)規(guī)劃編制、政策制定,、項(xiàng)目協(xié)調(diào)和產(chǎn)業(yè)推進(jìn),，在全市形成了優(yōu)先發(fā)展、高端發(fā)展的氛圍與合力,。相繼出臺了《成都市電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃(20xx-20xx)》《加快促進(jìn)成都電子商務(wù)健康快速發(fā)展實(shí)施方案(20xx-20xx)》《關(guān)于建設(shè)國家電子商務(wù)示范城市的實(shí)施意見》等規(guī)劃,、政策、意見,，全市電子商務(wù)發(fā)展引導(dǎo)專項(xiàng)資金從20xx年的680萬到20xx年的6000萬，對推動(dòng)電子商務(wù)快速發(fā)展起到了重要作用,。隨著雙流國際機(jī)場晉升全國第四機(jī)場,，直達(dá)歐洲的蓉歐快鐵實(shí)現(xiàn)雙向運(yùn)營等，現(xiàn)代物流對電子商務(wù)加速發(fā)展提供了更加強(qiáng)勁的支撐,。同時(shí),，通過啟動(dòng)光網(wǎng)城市建設(shè)，全面提升網(wǎng)絡(luò)傳輸能力,，推進(jìn)人流密集區(qū)域的wifi全覆蓋等,，為電子商務(wù)應(yīng)用發(fā)展提供信息基礎(chǔ)設(shè)施硬件保障。

(一)總體規(guī)模相對較小

與國內(nèi)電子商務(wù)發(fā)達(dá)城市相比,，成都電子商務(wù)總量規(guī)模仍相對較小,，與排名第一的杭州相比，成都電子商務(wù)交易額不及其1/3,，占全國比重低于杭州近10個(gè)百分點(diǎn),，差距較大。成都網(wǎng)絡(luò)零售總額占全國比重為1.9%，分別低杭州和上海5.7,、5.2個(gè)百分點(diǎn),，網(wǎng)絡(luò)零售對社會消費(fèi)品零售總額的貢獻(xiàn)還較小，占比處于全國較低水平;成都電子商務(wù)交易額占全市社消總額的比重僅為7.5%,，網(wǎng)絡(luò)零售滲透率偏低,，電子商務(wù)對商品銷售的拉動(dòng)作用較弱。

(二)本土龍頭企業(yè)缺乏

成都電子商務(wù)大型企業(yè)多為引進(jìn)型,，本土龍頭型電商企業(yè)和電子商務(wù)服務(wù)型知名企業(yè)欠缺,，本土電商企業(yè)及電子商務(wù)服務(wù)型企業(yè)規(guī)模均較小。以成都九正科技實(shí)業(yè)有限公司為例,，雖然在本地業(yè)務(wù)發(fā)展較好,、規(guī)模較大，旗下的九正建材網(wǎng)在國內(nèi)也具有一定知名度,，但相較沿海發(fā)達(dá)地區(qū)的企業(yè),，其實(shí)力和影響力仍然較弱。據(jù)悉全市行業(yè)性應(yīng)用平臺粗略估計(jì)有200余家,，除中藥材天地網(wǎng),、搜材網(wǎng)、鐵公雞網(wǎng)上鋼鐵商城,、九正建材網(wǎng)等在全國范圍內(nèi)有一定知名度外,，其它行業(yè)性平臺規(guī)模小，可持續(xù)盈利的能力仍然較弱,。同時(shí),，基于傳統(tǒng)批發(fā)市場(家電、家具,、五金,、機(jī)電、建材)的電商化和電商平臺化發(fā)展步伐緩慢,，相較國內(nèi)電子商務(wù)發(fā)達(dá)城市,，成都迫切需要進(jìn)一步加大對本土中小型電子商務(wù)企業(yè)和電子商務(wù)平臺企業(yè)的培育、孵化力度,。

(三)載體專業(yè)化,、鏈?zhǔn)骄奂蛔?/p>

雖然全市范圍內(nèi)已規(guī)劃建設(shè)了一批電子商務(wù)專業(yè)園區(qū)和樓宇，但在推動(dòng)電子商務(wù)企業(yè)向園區(qū),、樓宇聚集上缺乏統(tǒng)籌力,，部分專業(yè)樓宇入駐企業(yè)類型較為混雜，專業(yè)化指向不足,。如財(cái)富又一城入駐的電子商務(wù)企業(yè),，租賃樓宇面積僅為樓宇總面積的37.05%,，其它均為非電子商務(wù)企業(yè)租賃。同時(shí),，全市電子商務(wù)專業(yè)園區(qū)內(nèi)的電商企業(yè)大多僅為產(chǎn)業(yè)鏈某一環(huán)節(jié)類企業(yè)在物理空間上的聚集,，而非電子商務(wù)全產(chǎn)業(yè)鏈上企業(yè)的鏈?zhǔn)健⑸鷳B(tài)聚集,。目前電商企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈上游企業(yè)(技術(shù)研發(fā)等專業(yè)服務(wù)),，電子商務(wù)企業(yè)，電子商務(wù)平臺企業(yè)以及電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈下游企業(yè)(物流,、支付等專業(yè)服務(wù))在某個(gè)園區(qū)或樓宇鏈?zhǔn)骄奂l(fā)展的態(tài)勢仍未顯現(xiàn),。

(四)配套服務(wù)不完善

由于電子商務(wù)行業(yè)的特殊性，倉儲,、交通,、物流、商務(wù)等配套條件是影響電商企業(yè)選址的重要因素,。如新都區(qū)在全市具有較優(yōu)的倉儲物流條件,，在大豐鎮(zhèn)的美好小區(qū)自發(fā)形成了小微網(wǎng)商集聚區(qū);而溫江淘寶創(chuàng)業(yè)園，雖前期通過政策優(yōu)惠促進(jìn)了一批網(wǎng)商集聚,，但隨著園區(qū)安全管理的日益嚴(yán)格,，要求網(wǎng)商將辦公與倉儲功能相分離，而園區(qū)周邊又缺乏與之配套的倉儲條件,，致使一批網(wǎng)商搬遷,。可見,，要實(shí)現(xiàn)全市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的合理布局,，必須要有清晰的定位與明確的發(fā)展重點(diǎn),，根據(jù)不同服務(wù)對象的現(xiàn)實(shí)需求,，前瞻性的規(guī)劃建設(shè)相應(yīng)的倉儲物流配送設(shè)施或發(fā)展技術(shù)服務(wù),、中介服務(wù)等商務(wù)配套服務(wù)，形成與電子商務(wù)可持續(xù)發(fā)展相匹配的支撐服務(wù)體系,。

(五)體制機(jī)制有待優(yōu)化

目前全市共有三家市級層面的行業(yè)協(xié)會，包括成都市電子商務(wù)企業(yè)協(xié)會,、成都市電子商務(wù)協(xié)會,、成都市農(nóng)村電子商務(wù)協(xié)會，以及部分區(qū)(市)縣層面的電子商務(wù)協(xié)會,，各個(gè)協(xié)會之間,、市級與區(qū)級協(xié)會之間尚未形成統(tǒng)籌協(xié)作的機(jī)制，不僅容易造成各個(gè)協(xié)會在為會員企業(yè)搭建交流平臺,、舉辦培訓(xùn)活動(dòng)等方面的資源分散與效率損失,，而且還由于各協(xié)會入會門檻的問題，影響了大部分小微電商企業(yè)入會積極性，不利于行業(yè)協(xié)會在行業(yè)統(tǒng)計(jì),、監(jiān)督管理,、誠信環(huán)境建設(shè)、倡導(dǎo)企業(yè)自律等方面的作用發(fā)揮,。另外,，據(jù)企業(yè)反映，目前電子商務(wù)扶持政策申報(bào)門檻較高,，一些中小企業(yè)往往達(dá)不到扶持標(biāo)準(zhǔn),，而這類企業(yè)往往又是最迫切需要資金扶持的對象;就算達(dá)到扶持標(biāo)準(zhǔn)的，又可能因申報(bào)要提交大量材料,、程序繁鎖造成企業(yè)要投入過多人力,、物力、財(cái)力,，導(dǎo)致部分企業(yè)寧愿放棄申報(bào),。可見,，當(dāng)前制定的電子商務(wù)扶持政策對中小型電商企業(yè)需求的關(guān)注有所不足,。

通過調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)近年來成都市電子商務(wù)發(fā)展已經(jīng)取得顯著成效,，但由于發(fā)展時(shí)間短,，市場主體較弱、服務(wù)配套不完善,、政策有效性不足等一系列問題依然存在,，制約電子商務(wù)發(fā)展的不再是技術(shù)問題。在這樣的背景下發(fā)展電子商務(wù),，尤其需要政府擔(dān)當(dāng)起引導(dǎo)與扶持,、管理與監(jiān)督的重任，及時(shí)解決電子商務(wù)發(fā)展中面臨的困難與問題,，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)突破式發(fā)展,。

尊重市場在資源配置中的基礎(chǔ)性作用，以快速彌補(bǔ)電子商務(wù)發(fā)展中的短板為目標(biāo),，建議從以下幾個(gè)方面入手,，引導(dǎo)、扶持,、規(guī)范電子商務(wù)的發(fā)展,。

(一)全力壯大市場主體

一是要積極扶持壯大品牌電商企業(yè)。繼續(xù)做大做強(qiáng)中藥材,、九正建材,、新華文軒等一批知名電商平臺,，支持擁有一定品牌影響的企業(yè)以自身現(xiàn)有業(yè)務(wù)為核心，吸納不同環(huán)節(jié)的服務(wù)商加盟,，形成品牌電商服務(wù)體系,。鼓勵(lì)扶持有條件的電商企業(yè)承接市外、省外業(yè)務(wù),，或者到省外設(shè)立分支機(jī)構(gòu),，拓展業(yè)務(wù)空間。引導(dǎo)具備條件的綜合性和行業(yè)性信息服務(wù)平臺向集信息服務(wù),、交易和支付一體化的電子商務(wù)平臺轉(zhuǎn)型,。二是要扶持培育中小型電商。圍繞農(nóng)業(yè),、餐飲業(yè),、旅游業(yè)、教育培訓(xùn),、專業(yè)市場,、跨境電商等特色領(lǐng)域培育一批專業(yè)性電子商務(wù)平臺，帶動(dòng)全市中小企業(yè)電商應(yīng)用,。積極培育發(fā)展代運(yùn)營,、網(wǎng)絡(luò)推廣、數(shù)據(jù)分析和售后等服務(wù),，提升網(wǎng)絡(luò)市場的拓展能力,。在技術(shù)、倉儲,、代運(yùn)營等各領(lǐng)域分別選擇一批優(yōu)秀服務(wù)企業(yè),，推動(dòng)其與第三方電商平臺及上游應(yīng)用企業(yè)的業(yè)務(wù)銜接，在全市努力形成一批電商服務(wù)骨干企業(yè),。三是要推動(dòng)全市小微網(wǎng)商抱團(tuán)集聚發(fā)展,。借鑒學(xué)習(xí)國內(nèi)一些城市做法，與國內(nèi)知名團(tuán)購網(wǎng)站,、阿里巴巴,、淘寶等第三方平臺建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，依托政府力量為分散化的,、銷售本地特色產(chǎn)品的大量網(wǎng)商搭建起共同營銷的平臺,。

(二)提升專業(yè)園區(qū)發(fā)展質(zhì)效

一是要?jiǎng)?chuàng)新園區(qū)服務(wù)模式。在全市逐步推廣錦江區(qū)政府購買服務(wù)的方式,，支持有條件的企業(yè)參與或承接專業(yè)園區(qū)的運(yùn)營管理，提升電商服務(wù)專業(yè)化水平,。針對量大面廣的網(wǎng)商,，優(yōu)化倉儲管理服務(wù),，積極向統(tǒng)一采購、配送,、售后以及研發(fā)設(shè)計(jì)等服務(wù)發(fā)展,，在營銷渠道建設(shè)、倉儲物流,、在線金融,、網(wǎng)銷培訓(xùn)等領(lǐng)域?yàn)閺V大網(wǎng)商提供一站式服務(wù)。二是要提升專業(yè)園區(qū)(樓宇)的專業(yè)化指向,。為有效促進(jìn)電子商務(wù)網(wǎng)商,、軟件商、運(yùn)營服務(wù)商等市場主體在園區(qū)或樓宇的集聚發(fā)展,，建議電子商務(wù)市級主管部門建立統(tǒng)籌協(xié)調(diào)機(jī)制,，加強(qiáng)與省、市工商,、稅務(wù)等部門的政務(wù)合作,，共同促進(jìn)園區(qū)、樓宇管理運(yùn)營方與專業(yè)招商機(jī)構(gòu),、中介機(jī)構(gòu),、行業(yè)協(xié)會(商會)等建立聯(lián)動(dòng)招商的良性機(jī)制。建議根據(jù)企業(yè)入駐率分檔給予一次性獎(jiǎng)勵(lì),，對入駐網(wǎng)商的辦公和倉儲用房給予一定比例的租金補(bǔ)助等,。三是要加快推進(jìn)專業(yè)園區(qū)項(xiàng)目建設(shè)。結(jié)合全市專業(yè)市場,、物流園區(qū)布局,，支持具有重大影響、符合產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級發(fā)展方向的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設(shè)項(xiàng)目納入年度全市重點(diǎn)項(xiàng)目庫,，建議在項(xiàng)目用地,、土地用途變更、建設(shè)問題協(xié)調(diào)等方面給予政策支持,，對項(xiàng)目建設(shè)方的倉儲,、物流等配套設(shè)施投入按一定比例給予補(bǔ)助等。

(三)加快電商誠信體系建設(shè)

一是依托社會組織加強(qiáng)行業(yè)自律,。加大對成都市電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會的資金扶持,，逐步擴(kuò)大協(xié)會成員范圍與規(guī)模。鼓勵(lì)協(xié)會與第三方機(jī)構(gòu)開展合作,，以企業(yè)基本信息,、經(jīng)營執(zhí)照、質(zhì)量和服務(wù)認(rèn)證,、商品信息,、商標(biāo),、商品條碼等為條件，開展成都市誠信網(wǎng)商信息管理平臺建設(shè)工作,。鼓勵(lì)行業(yè)協(xié)會開展國內(nèi)外交流,，學(xué)習(xí)發(fā)達(dá)國家和先進(jìn)地區(qū)的成功經(jīng)驗(yàn)。支持電子商務(wù)企業(yè)組建企業(yè)信用自律組織,，提高電商企業(yè)的自我管理,、自我服務(wù)、自我監(jiān)督能力,，促進(jìn)同行合作共贏,，發(fā)揮社會組織在行業(yè)自律、營造誠信環(huán)境及協(xié)調(diào),、服務(wù)等方面的作用,。二是提高信用數(shù)據(jù)的市場透明度。加強(qiáng)工商,、稅務(wù),、食藥監(jiān)、質(zhì)監(jiān),、銀行等相關(guān)領(lǐng)域機(jī)構(gòu)的協(xié)作,，建立相關(guān)部門信用信息資源的共享機(jī)制和信息共享平臺，拓寬對企業(yè)和個(gè)人信息的正常獲取和檢索途徑,。鼓勵(lì)和支持符合條件的第三方機(jī)構(gòu)按照獨(dú)立,、公正、客觀原則,，建立電子商務(wù)信用信息服務(wù)平臺,，對電子商務(wù)交易平臺和經(jīng)營主體開展信用評價(jià)與認(rèn)證服務(wù)。根據(jù)電子商務(wù)在身份認(rèn)證,、信息比對,、電子簽約、網(wǎng)絡(luò)支付,、物流配送,、產(chǎn)品質(zhì)量等主要環(huán)節(jié)的信用特征，形成完整的電子商務(wù)信用信息服務(wù)系統(tǒng),。

(四)強(qiáng)化產(chǎn)業(yè)發(fā)展支撐

一是進(jìn)一步優(yōu)化電子商務(wù)物流配送體系,。結(jié)合市級物流基礎(chǔ)設(shè)施布局，鼓勵(lì)建設(shè)現(xiàn)代化,、集約型的物流配送基地,，鼓勵(lì)發(fā)展基于移動(dòng)定位、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的現(xiàn)代化物流配送服務(wù)。支持電子商務(wù)企業(yè),、物流配送企業(yè),、連鎖超市和社區(qū)服務(wù)組織建立社區(qū)終端共同配送服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。二是加強(qiáng)專業(yè)人才培養(yǎng),。鼓勵(lì)和扶持企業(yè)根據(jù)自身實(shí)際邀請國內(nèi)知名專家為企業(yè)授課，與高校,、研究機(jī)構(gòu)聯(lián)合開展應(yīng)用型人才培訓(xùn)和入職培訓(xùn),，鼓勵(lì)企業(yè)和相關(guān)人員參加行業(yè)協(xié)會和其它相關(guān)社會培訓(xùn)機(jī)構(gòu)舉辦的各類交流和培訓(xùn)活動(dòng)。整合四川大學(xué),、西南財(cái)經(jīng)大學(xué),、成都理工大學(xué)等高等院校以及淘寶大學(xué)等專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的師資資源，形成“成都市電子商務(wù)專家資源庫”,，為本地電商提供便捷的專家咨詢服務(wù),。加大對成都市電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會的資金扶持，鼓勵(lì)其持續(xù)開辦“網(wǎng)商大講堂”,、“電子商務(wù)企業(yè)家沙龍”等活動(dòng),，拓寬人才培育渠道。三是進(jìn)一步完善統(tǒng)計(jì)調(diào)查體系,。根據(jù)成都市電子商務(wù)發(fā)展特點(diǎn),，進(jìn)一步完善電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)方法制度和統(tǒng)計(jì)監(jiān)測體系。建議以全市各區(qū)(市)縣為單位,，開展電商企業(yè)的摸底調(diào)查工作,，積極會同統(tǒng)計(jì)等部門，對各區(qū)(市)縣內(nèi)的電商企業(yè)數(shù)量,、服務(wù)內(nèi)容及經(jīng)營情況等定期進(jìn)行統(tǒng)計(jì),，及時(shí)全面反映全市電子商務(wù)在各產(chǎn)業(yè)部門的發(fā)展規(guī)模、結(jié)構(gòu)變化,、發(fā)展水平和趨勢等,。

電子商務(wù)的調(diào)研報(bào)告篇十

據(jù)浙江省商務(wù)廳公布的數(shù)據(jù)，20xx年溫州市共實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)零售額660.46億元,，同比增長69.01%;全市居民實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上消費(fèi)438.42億元,，同比增長37.69%;網(wǎng)絡(luò)零售順差達(dá)222.04億元。電子商務(wù)的快速發(fā)展,，已經(jīng)使得這一商業(yè)模式成為溫州振興實(shí)體經(jīng)濟(jì),、拉動(dòng)消費(fèi)需求、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),、促進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的重要途徑,。

20xx年，溫州市電商發(fā)展態(tài)勢強(qiáng)勁,，成效顯著,，亮點(diǎn)紛呈,，增速居全市各行業(yè)之首(保持在69%以上)，總量居全市各行業(yè)前五,，已成為全市經(jīng)濟(jì)增長的重要拉動(dòng)力,。具體來看，溫州市電子商務(wù)發(fā)展呈現(xiàn)以下幾個(gè)特點(diǎn)：

1,、電商發(fā)展環(huán)境逐步優(yōu)化,。市本級和11個(gè)縣(市、區(qū)),、市經(jīng)開區(qū)先后成立網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,、組建網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)局，先后組建了溫州市網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)研究院,、溫州市網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)專家咨詢委員會,、溫州市網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)企業(yè)聯(lián)合會。編制出臺《溫州市網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展三年行動(dòng)計(jì)劃(20xx-20xx)》和《溫州市網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃(20xx-20xx)》,，制定出臺“電商換市”一攬子扶持政策,，20xx年全市共安排財(cái)政扶持資金1.42億元。

2,、創(chuàng)新示范試點(diǎn)項(xiàng)目扎實(shí)推進(jìn),。20xx年獲批第二批創(chuàng)建國家電子商務(wù)示范城市，試點(diǎn)創(chuàng)新亮點(diǎn)紛呈,，淘寶特色中國·溫州館和甌海,、蒼南、樂清產(chǎn)業(yè)帶分別建成運(yùn)營,，分別入駐企業(yè)1539家,、12400家、4197家,、20xx家,。甌海、瑞安,、樂清分別列入全省“電商進(jìn)萬村”試點(diǎn)工程,，網(wǎng)點(diǎn)總數(shù)占全省同期網(wǎng)點(diǎn)總數(shù)的11.7%。同時(shí),，溫州市還編制了《20xx年度溫州市網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)重點(diǎn)項(xiàng)目計(jì)劃》,。甌江口菜鳥網(wǎng)絡(luò)智能骨干網(wǎng)關(guān)鍵核心節(jié)點(diǎn)項(xiàng)目、甌江口新區(qū)蘇寧物流基地項(xiàng)目等電商重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)扎實(shí)推進(jìn);溫州大象城國際商貿(mào)中心,、鹿城中國鞋都鞋革城,、甌海“心農(nóng)場”農(nóng)業(yè)電商產(chǎn)業(yè)園等電商項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)展順利;甌海菜鳥網(wǎng)絡(luò)智能骨干網(wǎng)(一期)城市配送中心項(xiàng)目、總部設(shè)在甌海的順豐嘿客等項(xiàng)目正在加速洽談,。

3,、電子商務(wù)普及應(yīng)用不斷深入。溫州市天貓店達(dá)3348家,，占全省11.4%,，比年初新增962家。全市約50%工業(yè),、商業(yè)企業(yè)參與電商應(yīng)用,，普及應(yīng)用率比去年底上升10%。自建網(wǎng)絡(luò)交易重點(diǎn)平臺52家,，涉足電商主體建檔達(dá)4.5萬多戶，經(jīng)營性網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)建檔達(dá)7萬多個(gè),，在鞋革,、服裝、眼鏡及特色農(nóng)業(yè)等重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域應(yīng)用得到普及,，中國開關(guān)網(wǎng),、中國泵閥網(wǎng)等先后入選中國行業(yè)電商網(wǎng)站百強(qiáng)，綠森數(shù)碼入選商務(wù)部電商示范企業(yè),，奧康鞋業(yè),、聯(lián)欣科技等8家電商企業(yè)入選浙江省電商百強(qiáng)企業(yè)。以線下線上融合發(fā)展的o2o模式成為傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)用發(fā)展電商的特色,。

4,、產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展成效明顯。目前,，溫州高新區(qū)電商集聚區(qū)初具規(guī)模,，中國鞋都電商集聚區(qū)已完成總體規(guī)劃論證。金州電商園,、國智電商園入選浙江省十大電商基地,。同時(shí)，篩選并公布《20xx年度溫州市網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)重點(diǎn)企業(yè),、重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)園區(qū)(樓宇)名單》,，進(jìn)一步加大服務(wù)、引導(dǎo),、扶持力度,，溫州聚商盟、溫州韻達(dá)電商園等一批縣(市,、區(qū))重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)園區(qū)(基地),，以及瑞安馬嶼農(nóng)產(chǎn)品電商孵化基地、永嘉橋下西岙淘寶村等特色農(nóng)村電商集聚區(qū)，發(fā)展態(tài)勢良好,。12月23日阿里巴巴發(fā)布的中國淘寶村研究報(bào)告中,，永嘉橋下鎮(zhèn)被命名為中國淘寶鎮(zhèn)(全國19個(gè)，全省6個(gè)),，溫州市有9個(gè)村被命名為中國淘寶村稱號,，永嘉縣榮獲7個(gè)中國淘寶村稱號，列全省縣級區(qū)域首位,。

5,、電商應(yīng)用支撐和服務(wù)體系日趨完善。專業(yè)人才的引進(jìn)與培養(yǎng)全面開展,，出臺《溫州市網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)人才培訓(xùn)工作方案》,，20xx年共完成16.2萬人次電商普及培訓(xùn)。加強(qiáng)公共服務(wù)平臺建設(shè),，在服裝,、鞋革、不銹鋼,、閥門,、汽摩配等領(lǐng)域建立了b2b、b2c等行業(yè)電商聯(lián)盟平臺,、跨境電商貿(mào)易平臺和專業(yè)市場平臺,，為企業(yè)提供入駐及綜合配套服務(wù)。物流服務(wù)能力持續(xù)提高,，20xx年全市規(guī)模以上快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量累計(jì)完成2.17億件,，同比增長58.4%，居全國地級城市以上第13位;業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成24.79億元,，同比增長26.4%,，居全國第15位。

當(dāng)前,，溫州市電子商務(wù)正處在從起步到快速發(fā)展的階段,，在電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展和工作機(jī)制方面仍然存在一些困難和問題。具體表現(xiàn)如下：一是傳統(tǒng)制造業(yè)電商應(yīng)用比例和水平不高;二是產(chǎn)業(yè)集聚度及創(chuàng)新發(fā)展能力有待提高;三是缺乏電商領(lǐng)軍企業(yè),，引領(lǐng)示范帶動(dòng)作用還不夠強(qiáng);四是電商專業(yè)人才匱乏,，人才培養(yǎng)引進(jìn)工作有待進(jìn)一步加強(qiáng);五是金融、物流,、文創(chuàng)設(shè)計(jì)等電商發(fā)展支撐體系有待提升;六是各地均組建了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)局,，但科室設(shè)置、人員配備仍需加大力度,，部門工作合力有待加強(qiáng),，互聯(lián)網(wǎng)金融,、農(nóng)林漁旅游業(yè)電商等配套扶持政策力度仍需加大。

溫州市將圍繞創(chuàng)建國家電子商務(wù)示范城市,、打造電子商務(wù)強(qiáng)市的總體目標(biāo),，不斷完善新常態(tài)下電子商務(wù)發(fā)展思路。

1,、始終堅(jiān)持網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)“一號新產(chǎn)業(yè)”不動(dòng)搖,。以溫州的鞋革、服裝,、眼鏡,、煙具等時(shí)尚消費(fèi)產(chǎn)品為核心，積極構(gòu)建服務(wù)于時(shí)尚產(chǎn)品和時(shí)尚消費(fèi)的電子商務(wù)的大品牌和大平臺;以電器,、汽摩配,、泵閥、新材料等工業(yè)產(chǎn)品為核心,，積極構(gòu)建服務(wù)于工業(yè)品生產(chǎn)自動(dòng)化,、供應(yīng)智能化和銷售電子化的系統(tǒng)和平臺;以智慧交通和智慧商貿(mào)為核心，積極構(gòu)建服務(wù)于智能產(chǎn)品研發(fā)和生產(chǎn)的產(chǎn)業(yè)體系和平臺系統(tǒng),。

2、切實(shí)抓好平臺,、主體,、集聚、配套,、創(chuàng)新等核心發(fā)展要素建設(shè)和發(fā)展,。加快“電商換市”步伐，爭取20xx年實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)零售額增長保持50%以上,，居民網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)額增長保持30%以上,，努力把溫州打造成集產(chǎn)品時(shí)尚和消費(fèi)時(shí)尚于一體的國家電子商務(wù)示范城市、集生產(chǎn)和分銷于一體的海西經(jīng)濟(jì)區(qū)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)市,、集智能產(chǎn)品生產(chǎn)和智慧應(yīng)用普及于一體的長三角地區(qū)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)重要城市,。

電子商務(wù)的調(diào)研報(bào)告篇十一

先給大家簡要介紹一下關(guān)于中國電子商務(wù)發(fā)展趨勢的幾個(gè)基本判斷。希望通過對這些發(fā)展趨勢的介紹,，能使大家對中國電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀及未來有一個(gè)大致的了解,。

1.電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境日益改善。

我想給大家介紹的中國電子商務(wù)發(fā)展的第一個(gè)趨勢就是：電子商務(wù)的發(fā)展環(huán)境日益改善,。

大家知道,，人類在經(jīng)過農(nóng)業(yè)社會、工業(yè)社會之后,，目前正在進(jìn)入信息社會,。那么中國目前正處在什么位置呢?我這里給大家說一下,。我們在進(jìn)行信息社會測評研究時(shí)，將信息社會進(jìn)程分為五個(gè)階段：起步期,、轉(zhuǎn)型期,、初級階段、中級階段,、高級階段,，并以信息社會指數(shù)(即isi)來進(jìn)行衡量。目前,，中國的isi值大概在0.4左右,，即表明中國正處在從工業(yè)社會向信息社會過渡的加速轉(zhuǎn)型期。比較而言,，歐洲的一些國家(如德國)可能已經(jīng)處在信息社會的中級發(fā)展階段(isi在0.8-0.9之間),。正是因?yàn)橹袊刑幵谵D(zhuǎn)型期，構(gòu)成電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境各個(gè)要素的發(fā)展速度也是非?？斓摹W(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善,，主要信息技術(shù)產(chǎn)品加速擴(kuò)散。接下來介紹的兩個(gè)發(fā)展趨勢就與發(fā)展環(huán)境不斷改善有很大的關(guān)系,。

2.互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用：網(wǎng)民數(shù)量可以再翻一番,。

我想介紹的電子商務(wù)發(fā)展的第二個(gè)趨勢是：中國的網(wǎng)民數(shù)量未來還可以再翻一番。

從開始,，中國成為全球網(wǎng)民數(shù)量最多的國家,，這個(gè)第一的位置一直保持到現(xiàn)在。到去年底的時(shí)候,，中國的網(wǎng)民數(shù)量是5.6億人,，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到42%。預(yù)計(jì)到中國網(wǎng)民數(shù)量可以達(dá)到7億人,，普及率可以達(dá)到50%,。從長期看，中國網(wǎng)民未來發(fā)展的最大空間很有可能會達(dá)到比目前翻上一番的水平,，普及率達(dá)到80%以上,。大家可以想象一下，如果中國的網(wǎng)民再增加6個(gè)億,，電子商務(wù)需求空間將會有多大,。

3.手機(jī)應(yīng)用：沒有手機(jī)將如何生存?

第三個(gè)發(fā)展趨勢就是手機(jī)應(yīng)用的快速增長。

現(xiàn)在大家已經(jīng)看到,，越來越多的人離開手機(jī)已經(jīng)沒法生活,、沒法工作了。中國手機(jī)用戶總數(shù)已經(jīng)超過了11億,。大家從這張圖可以看到,，從起,，中國的手機(jī)用戶總數(shù)基本上是每年都跨越一個(gè)億級臺階：從4億、5億,、6億一直到超過11億用戶,。但是，到去年底的時(shí)候中國的手機(jī)普及率也只有80%,，還沒有達(dá)到全球的平均水平,。順便問一下，德國的手機(jī)普及率是不是已經(jīng)到了100%以上了?(多數(shù)德方代表笑著點(diǎn)頭稱是)也就是說,，中國手機(jī)未來的發(fā)展空間仍然很大,，這也將為中國移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展提供很大的空間。

4.電子商務(wù)規(guī)模迅速擴(kuò)大,。

第四個(gè)發(fā)展趨勢,，我們來看一下電子商務(wù)規(guī)模的演進(jìn)。

在過去的三年里,，中國電子商務(wù)交易額翻了一番,。去年中國電子商務(wù)交易額已經(jīng)達(dá)到了7.85萬億元。根據(jù)《電子商務(wù)“十二五”發(fā)展規(guī)劃》,，到20中國電子商務(wù)交易額預(yù)計(jì)可以達(dá)到18萬億元,。這樣的發(fā)展速度應(yīng)該說是相當(dāng)快的。

5.網(wǎng)絡(luò)購物：deadmall會不會在中國上演?

第五個(gè)發(fā)展趨勢,，我們來看一下網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展,。

20，中國網(wǎng)絡(luò)零售交易額達(dá)到1.32萬億元,，也是首次突破萬億元大關(guān)。德國有“光棍節(jié)”嗎?對,，thesinglesday,。在去年的“光棍節(jié)”即11月11日，阿里巴巴網(wǎng)上一天的銷售額就達(dá)到了191億元,。我這里做一個(gè)大膽預(yù)測,，頂多再過五年，平均每一天的銷售額都可以達(dá)到這個(gè)數(shù)字,。去年網(wǎng)絡(luò)零售交易額占全國商品零售總額的比重是6.3%,，據(jù)阿里研究中心預(yù)計(jì)，到這個(gè)比重可以達(dá)到16%,。網(wǎng)絡(luò)零售的崛起也使傳統(tǒng)商業(yè)的形態(tài)發(fā)生了很大變化,，如果不能及時(shí)進(jìn)行轉(zhuǎn)型，deadmall也會在中國上演,。

6.網(wǎng)購人群激增,。

第六個(gè)發(fā)展趨勢：網(wǎng)購人群數(shù)量還將不斷激增,。

年，中國網(wǎng)購用戶數(shù)量達(dá)到2.46億戶,，網(wǎng)民的使用率達(dá)到43%,。預(yù)計(jì)到年中國網(wǎng)絡(luò)購物用戶數(shù)可以達(dá)到4億，網(wǎng)民使用率可以達(dá)到57%?，F(xiàn)在在中國,，尤其是年輕人，大部分都已經(jīng)習(xí)慣了在網(wǎng)上購物,。他們也會去逛百貨大樓,，但主要是將商品及其價(jià)格拍下圖片，然后再到網(wǎng)上實(shí)施購買,。

7.電子商務(wù)從業(yè)人員：對就業(yè)影響擴(kuò)大,。

第七個(gè)趨勢，我們看一下電子商務(wù)從業(yè)人員的變化,。

據(jù)有關(guān)方面的研究,，2012年電子商務(wù)服務(wù)業(yè)直接從業(yè)人員達(dá)到200萬人，其帶動(dòng)的從業(yè)人員約有1500萬人,。前天,，就是星期六那天，我聽阿里巴巴一位高級總裁說,，他們有一個(gè)“阿里巴巴夢”,，其中就有一個(gè)概念：到，它要帶動(dòng)1億人就業(yè),。

8.所有企業(yè)都將是電商,。

關(guān)于第八個(gè)發(fā)展趨勢，我給出的一個(gè)基本判斷就是：將來所有的企業(yè)可能都是電子商務(wù)企業(yè),。(大家笑)

去年電子商務(wù)企業(yè)大概是2.5萬家,，個(gè)人網(wǎng)店有1365萬家。將來會有越來越多的企業(yè)到網(wǎng)上來經(jīng)營,，變成電子商務(wù)企業(yè),。阿里巴巴的夢想之一是到20光他們一家就可以支持1000萬家中小企業(yè)上網(wǎng)。

9.移動(dòng)電子商務(wù)：隨時(shí)隨地輕松網(wǎng)購,。

現(xiàn)在給大家介紹第九個(gè)發(fā)展趨勢：移動(dòng)電子商務(wù)將能夠?qū)崿F(xiàn)隨時(shí)隨地輕松購物。

據(jù)有關(guān)方面測算,，去年中國移動(dòng)電子商務(wù)銷售額是965億元,，比上年增長了135%，翻了一番還要多,。今年估計(jì)可以達(dá)到1300億元,。使用手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備購物的人,，我們稱之為移動(dòng)電子商務(wù)用戶，去年達(dá)到了2.5億人,，預(yù)計(jì)今年底就可以達(dá)到3.7億人,。

10.加強(qiáng)監(jiān)管勢在必行。

最后一個(gè)趨勢：加強(qiáng)監(jiān)管勢在必行,。

任何一項(xiàng)新生事物的發(fā)生發(fā)展都會帶來新的矛盾,，電子商務(wù)的快速發(fā)展也會帶來許多新的問題。我也聽說歐洲的一些朋友對我們的電子商務(wù)網(wǎng)站有些意見,，我們正在不斷的改進(jìn),。我們相信，電子商務(wù)誠信方面的問題不會比傳統(tǒng)商務(wù)領(lǐng)域更多,。目前關(guān)于電子商務(wù)方面的投訴,，主要集中在網(wǎng)絡(luò)購物領(lǐng)域，投訴的問題也是多種多樣,。比如,，退款問題占18.2%，虛假促銷問題占12%,，貨到遲緩占10.9%,，其它還有物流快遞、假冒商品等等,。這里面既有與歐洲電子商務(wù)遇到的同樣的問題,，也有和歐洲電子商務(wù)不一樣的問題。這種情況下,，包括今天我們會議所在地國家工商管理總局,，也包括商務(wù)部在內(nèi)，許多部門都提出要加強(qiáng)電子商務(wù)的監(jiān)管,，鼓勵(lì)引入第三方開展網(wǎng)商誠信測評,。

德國及歐盟其它一些國家在這方面已有很好的基礎(chǔ)和經(jīng)驗(yàn)，我們?nèi)ツ觊_展的“中德網(wǎng)商誠信評價(jià)比較研究”就得到了德方的大力支持,。也希望在今天的研討會上能聽到德方代表更多的好的建議。