報告是一種常見的書面形式，用于傳達(dá)信息,、分析問題和提出建議,。它在各個領(lǐng)域都有廣泛的應(yīng)用，包括學(xué)術(shù)研究,、商業(yè)管理、政府機構(gòu)等,。通過報告,，人們可以獲取最新的信息，深入分析問題,，并采取相應(yīng)的行動,。下面是小編為大家整理的報告范文，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

電子商務(wù)調(diào)研報告篇一

電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)是我旗重點培育的新興產(chǎn)業(yè)和新的經(jīng)濟增長點，推動農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展對進一步繁榮市場經(jīng)濟,、推動產(chǎn)品外銷,、促進全旗產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，具有重大現(xiàn)實意義,。20xx年8月份,，我旗被列為自治區(qū)電子商務(wù)進農(nóng)村綜合示范旗縣。我旗政府高度重視電子商務(wù)進農(nóng)村工作,，倍加珍惜上級給予的大力支持,，用活用好優(yōu)惠政策和項目資金，使我旗電商進農(nóng)村工作取得了較好的實效,。

（一）電子商務(wù)服務(wù)體系基本形成,。在旗政府的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)下，整合經(jīng)信、科技,、人社,、團委、婦聯(lián)等部門的創(chuàng)業(yè)就業(yè)優(yōu)惠政策,，建成建筑面積1800平米,，集電子商務(wù)運營、大學(xué)生創(chuàng)業(yè),、科技創(chuàng)新,、項目孵化、物流配送等功能于一體的電子商務(wù)運營中心,，現(xiàn)已投入運行,，已入駐企業(yè)36家，20xx年1-11月,，實現(xiàn)網(wǎng)購金額1869.6萬元,，網(wǎng)銷金額1203萬元。其中,，在電子商務(wù)公共服務(wù)中心中設(shè)立的020線下體驗店,對我旗范圍內(nèi)的農(nóng)村特色產(chǎn)品及周邊地區(qū)的特色農(nóng)副產(chǎn)品進行資源整合,，在體驗店內(nèi)分區(qū)擺放，通過線下展示,、體驗的方式,，對農(nóng)特產(chǎn)品進行宣傳推廣,。建成蘇木鎮(zhèn)電商中心站7個,，委托內(nèi)蒙古牧農(nóng)優(yōu)選電子商務(wù)有限責(zé)任公司，對38個村級服務(wù)網(wǎng)點,、13個街道社區(qū)服務(wù)網(wǎng)點進行升級改造,，基本形成了覆蓋全旗重點地區(qū)的電商服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

（二）整合資源打通物流渠道,。一是引進專業(yè)農(nóng)村電商公司運行,。支持內(nèi)蒙古綠杭農(nóng)牧業(yè)科技有限責(zé)任公司運營的“農(nóng)牧民+”鄉(xiāng)村物流項目，通過“農(nóng)牧民+”移動端平臺統(tǒng)籌全旗物流信息,，形成旗府物流向全旗蘇木鎮(zhèn)擴散,，各地物流點收集貨物向旗府匯聚的一體化物流配送體系。二是整合物流渠道向基層延伸,。旗經(jīng)信部門幫助終點物流有限公司建立了現(xiàn)代物流倉配送一體化管理信息平臺,，并整合10余家快遞公司市到旗、旗到蘇木鎮(zhèn)的配送渠道,，大幅降低了運輸成本,，在我旗范圍內(nèi)形成了長途集中運輸，到點分散送件的區(qū)域性合作新模式,，為全旗消費者和商家提供全新的優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

（三）全力推動本土“名”“特”“優(yōu)”產(chǎn)品上網(wǎng)銷售,。在旗人民政府統(tǒng)籌協(xié)調(diào)下，建立全旗電子商務(wù)聯(lián)盟,，促進各大龍頭企業(yè),、種養(yǎng)殖大戶、專業(yè)合作社的`本土產(chǎn)品上網(wǎng)銷售進程,。20xx年,，我旗“庫布其”、“塔拉溝”,、“西草地”,、“喜妮”等“名”“特”“優(yōu)”產(chǎn)品已全部上網(wǎng)銷售，京東鄂爾多斯杭錦旗特色館,、農(nóng)牧民+,、今合網(wǎng)等電商企業(yè)運營良好,，綠美現(xiàn)代農(nóng)牧業(yè)科技有限責(zé)任公司,、羚豐養(yǎng)殖專業(yè)合作社等企業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售額增長迅速。由內(nèi)蒙古牧農(nóng)優(yōu)選電子商務(wù)有限責(zé)任公司整合蒼爾榮宗味砂鍋醬,、金碧園火鍋料,、大井灘羊肉罐頭、蒙道爾奶食品,、巴拉亥胡油葵花油,、百家囍胡油葵花油,、東辰食品等本地產(chǎn)品資源,，進行網(wǎng)貨化包裝，開辟網(wǎng)絡(luò)銷售渠道,。

（一）電子商務(wù)發(fā)展載體缺失,，大型企業(yè)引領(lǐng)示范不強。我旗的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)剛剛起步,，電商企業(yè)規(guī)模普遍偏小,，缺少大企業(yè)的引領(lǐng)和大項目的集聚，配套政策和服務(wù)無法滿足電子商務(wù)平臺、服務(wù)及應(yīng)用型企業(yè)的本地發(fā)展需求,。

（二）電子商務(wù)意識不強,，普及應(yīng)用有待加強。20xx年以來,，我旗出臺了電商發(fā)展的一系列政策措施,，組織開展了一系列電子商務(wù)應(yīng)用推廣活動，幫助許多傳統(tǒng)企業(yè)“上網(wǎng)觸電”,。但是,，多數(shù)中小企業(yè)管理者未充分意識到搶占網(wǎng)銷市場的重要性和緊迫性，對電子商務(wù)的理解還停留在上網(wǎng)或網(wǎng)站建設(shè)階段,；網(wǎng)絡(luò)零售起步較遲,，與其他先進地區(qū)相比差距較大。

（三）人才尚不能滿足電子商務(wù)快速發(fā)展需要,。目前我旗的電子商務(wù)專業(yè)人才短缺,、難獲取且難留下，特別是電子商務(wù)高端的技術(shù),、管理,、營銷、運營人才缺乏,，導(dǎo)致企業(yè)不善于利用電子商務(wù)進行產(chǎn)品營銷與品牌提升,，降低“觸網(wǎng)”成功概率。

（四）配套支撐體系尚不健全,。我旗電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的比重較小,，信用擔(dān)保、支付,、認(rèn)證,、代運營、物流配送,、數(shù)據(jù)分析、網(wǎng)店裝修等服務(wù)體系不健全,，尤其是整體解決方案提供商偏少,，在一定程度上制約了我旗電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。物流配送體系不健全,，時效性較低,，物流成本偏高，不利于消費者網(wǎng)購體驗和企業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售的發(fā)展需要,。

（一）繼續(xù)加強公共服務(wù)體系建設(shè),。通過政府購買服務(wù)、ppp等方式，引進第三方電子商務(wù)運營企業(yè)發(fā)展運行電子商務(wù),，加強公共服務(wù)體系建設(shè),，切實推進我旗農(nóng)村電子商務(wù)形成產(chǎn)業(yè)化、規(guī)?；?yīng),。依托電子商務(wù)公共服務(wù)中心，打造便捷高效的創(chuàng)業(yè)發(fā)展服務(wù)環(huán)境,，幫助和扶持創(chuàng)業(yè)者迅速成長,，提高創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力，切實發(fā)揮對電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的輻射帶動作用,。

（二）完善電子商務(wù)物流配送體系,。依托內(nèi)蒙古牧農(nóng)優(yōu)選電子商務(wù)有限公司，圍繞杭錦旗電子商務(wù)公共服務(wù)中心和電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)孵化園,，大力籌建集產(chǎn)品供應(yīng),、質(zhì)量檢測、貨物倉儲,、物流配送為一體的杭錦旗綜合倉儲物流產(chǎn)業(yè)園,，提供一體化倉儲物流服務(wù)，打造標(biāo)準(zhǔn)化,、平臺化,、透明化的牛羊輸出冷鏈基地。整合郵政,、快遞,、供銷、客貨運各類物流資源和運力,，建設(shè)旗,、鎮(zhèn)、村三級物流配送網(wǎng)點,，推動解決物流配送“最后一公里”問題,，增強城市生鮮配送能力。

（三）加強電子商務(wù)人才和市場經(jīng)營主體培育,。按照政府引導(dǎo),、企業(yè)參與、整合資源,、分類培訓(xùn),、注重實效的原則，多渠道培養(yǎng)電子商務(wù)發(fā)展的各類實用人才,，普及電子商務(wù)基礎(chǔ)知識,，為推動全旗電子商務(wù)發(fā)展奠定基礎(chǔ),。

（四）促進農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上銷售，打造農(nóng)特產(chǎn)品品牌,。認(rèn)真梳理匯總我旗農(nóng)特產(chǎn)品,，引導(dǎo)和推動農(nóng)特產(chǎn)品生產(chǎn)市場化、標(biāo)準(zhǔn)化,、組織化,、規(guī)模化,、規(guī)范化,，建設(shè)完善農(nóng)特產(chǎn)品品牌培育、宣傳,、推廣和質(zhì)保體系,，形成適合網(wǎng)上銷售的系列產(chǎn)品。加強與其他電子商務(wù)進農(nóng)村綜合示范縣的對接與聯(lián)系,，通過當(dāng)?shù)卣罱ǖ碾娮由虅?wù)線下實體店,，實現(xiàn)本地農(nóng)村特色產(chǎn)品在其他示范縣的線下體驗,，線上銷售,。同時,，可以通過“以物易物”的方式，實現(xiàn)本地農(nóng)產(chǎn)品與其他地區(qū)的農(nóng)產(chǎn)品互通有無,，加大農(nóng)產(chǎn)品的推廣力度,。將“塔拉溝”羊肉,、“沙海清”食用菌,、“西草地”甘草豬肉等本土品牌打造成為知名品牌，提高市場競爭力,，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)優(yōu)價,。

電子商務(wù)調(diào)研報告篇二

為了解我市光伏產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況，促進光伏產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展,，根據(jù)市政協(xié)年度工作安排,，今年9月中旬，由市政協(xié)縣（市,、區(qū)）政協(xié)工作委員會牽頭,，會同市發(fā)改委、民革xx市委,、民進xx市委,、市工商聯(lián)、市政協(xié)研究室等單位組成調(diào)研組,，分別對xx區(qū),、xx區(qū)、xx縣的光伏企業(yè)進行了調(diào)研,。調(diào)研采取聽取有關(guān)情況介紹,、實地察看、召開企業(yè)座談會等方式進行,，現(xiàn)將調(diào)研情況報告如下：

1．光伏企業(yè)生產(chǎn)建設(shè)情況

據(jù)市發(fā)改委5月底統(tǒng)計,，全市在發(fā)改委備案的光伏產(chǎn)業(yè)和關(guān)聯(lián)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)27家，其中8家生產(chǎn),、4家未生產(chǎn),、3家緩建停建、12家未建,。27家備案企業(yè)中,，除去未建、緩建,、停建的15家后,，有9家生產(chǎn)碳化硅微粉，屬于光伏切割刃料的輔料企業(yè),，1家生產(chǎn)單,、多晶硅電池片,，2家生產(chǎn)光伏電池組件產(chǎn)品。

目前,，我市實有9家光伏企業(yè),，其中正常生產(chǎn)的2家，分別是河南明鑫科技發(fā)展有限公司（xx市）,、河南光之源太陽能科技有限公司（xx區(qū)）,；半生產(chǎn)的有3家，分別是易成新材料有限公司,、恒瑞新材料有限公司（xx縣）,、河南億盛光伏材料有限公司（xx縣）；停產(chǎn)的有4家,，分別是吉陽恒基偉業(yè)新能源有限公司（xx縣）,、國邦光伏科技有限公司（xx縣）、正豐源實業(yè)有限公司（xx區(qū)）,、眾邦新材料有限公司（xx區(qū)）,。目前存在的這9家光伏企業(yè)中，6家生產(chǎn)光伏切割刃料,，1家生產(chǎn)光伏電池片,，2家生產(chǎn)太陽能光伏系列產(chǎn)品。在建生產(chǎn)電池片的吉陽恒基偉業(yè)新能源有限公司由于市場因素影響,，主要設(shè)備未安裝,。半生產(chǎn)狀態(tài)的河南億盛光伏材料有限公司年設(shè)計生產(chǎn)多晶硅切割刃料3萬噸，而目前每天生產(chǎn)20噸,；恒瑞新材料有限公司設(shè)計年產(chǎn)量5萬噸,，目前年產(chǎn)量1.5萬噸。

2．光伏發(fā)電項目建設(shè)情況

全市光伏發(fā)電項目10個,，總規(guī)模合計84.43兆瓦,。其中已建成項目5個，合計11.93兆瓦,，分別是：xx縣圣光集團醫(yī)藥物流公司4.55兆瓦,、平棉紡織集團3兆瓦、汝州明鑫科技有限公司2.38兆瓦,、魯山一高1兆瓦,、xx縣昆陽中學(xué)1兆瓦，5個項目總投資20084萬元,，其中中央投資8637萬元,。

已批復(fù)在建項目5個，合計72.5兆瓦，分別是：平煤神馬產(chǎn)業(yè)園區(qū)12.5兆瓦（4.5兆瓦7月份已投入運行）,、平棉紡織集團5兆瓦（1.5兆瓦正在運行調(diào)試）,、舞鋼中加鋼鐵15兆瓦、舞鋼公司20兆瓦,、舞鋼產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)20兆瓦,5個項目總投資77615萬元,，其中中央投資39877萬元。

一是光伏產(chǎn)業(yè)發(fā)展先天不足,。2008年國際金融危機爆發(fā)后,，美國、日本,、歐洲國家光伏發(fā)電產(chǎn)業(yè)市場急劇萎縮，嚴(yán)重沖擊了我國光伏產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,，連尚德公司這樣的光伏產(chǎn)業(yè)巨頭已申請破產(chǎn)重整,。這主要是因為，在光伏產(chǎn)業(yè)鏈的硅料,、鑄錠（拉棒）,、切片、電池片,、電池組件,，應(yīng)用系統(tǒng)六個環(huán)節(jié)中，我國光伏產(chǎn)業(yè)的主要優(yōu)勢在電池片,、電池組件生產(chǎn)兩個環(huán)節(jié)（組件生產(chǎn)和工程安裝利潤率最低,，約為10%左右）。我國光伏產(chǎn)業(yè)發(fā)展的高純度硅（99.9999%以上）,，主要來自美國,、德國、日本的公司,，2008年初高純度多晶硅已上漲至約300美元/公斤,，部分甚至達(dá)到500美元/公斤，在整個產(chǎn)業(yè)鏈中硅料尤其是高純度硅料毛利率是最高的,；從2003年起,，我國太陽能電池制造業(yè)超常規(guī)高速發(fā)展，年增長率100-300%,，2007年我國光伏電池年產(chǎn)量700mw(兆瓦=1000千瓦),，僅次于日本和歐洲，位居第三,，但因產(chǎn)品價格高而95%以上只能出口,。2013年上半年我國電池組件產(chǎn)能超過40gw（吉瓦=百萬千瓦），產(chǎn)量11.5gw，出口7.5gw,，占65.2%,。我國光伏產(chǎn)業(yè)原材料和市場“兩頭在外”的困境，形成“議價能力低,、抗風(fēng)險能力低”的“雙低”局面,。我市光伏產(chǎn)業(yè)正好在國際金融危機爆發(fā)后才發(fā)力，一上來就遇上了“寒流”,，一出生就“先天不足”,。

二是企業(yè)規(guī)模化程度不高,，競爭實力較弱,。在生產(chǎn)的企業(yè)中，除易成新材料公司碳化硅微粉年產(chǎn)能15萬噸外,，其他微粉企業(yè)大多產(chǎn)能在1萬噸以下,；在生產(chǎn)半生產(chǎn)的5家企業(yè)中，2012年年產(chǎn)值易成新材料公司達(dá)到46259萬元,，而其他四家年產(chǎn)值均在2000萬元以下,。由此可見，我市光伏企業(yè)規(guī)模較小,、實力偏弱,，缺乏有競爭力、影響力,、有品牌,、有實力的光伏產(chǎn)業(yè)龍頭企業(yè)。

三是光伏生產(chǎn)輔料企業(yè)多,，產(chǎn)業(yè)鏈不完整,。在備案企業(yè)中大多是生產(chǎn)碳化硅微粉或以生產(chǎn)微粉為主的企業(yè)，而碳化硅微粉是用于太陽能光伏,、半導(dǎo)體晶硅片的線切割工藝,，生產(chǎn)的5家企業(yè)中有3家主要生產(chǎn)碳化硅微粉，2家生產(chǎn)光伏組件產(chǎn)品,。

四是一次性投入多,、生產(chǎn)成本高。目前,，每新上一萬千瓦的光伏發(fā)電設(shè)施,，投資在1億元以上；光伏發(fā)電成本為1.3元/度左右,。而國家發(fā)改委確定的光伏發(fā)電站標(biāo)桿上網(wǎng)電價為1元/度,，遠(yuǎn)高于普通火電平均0.42元/度的上網(wǎng)電價。

光伏產(chǎn)業(yè)是全球能源科技和產(chǎn)業(yè)的重要發(fā)展方向，對調(diào)整能源結(jié)構(gòu),、促進新能源發(fā)展具有重要意義,。今年7月，國務(wù)院在《關(guān)于促進光伏產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展的若干意見》（國發(fā)〔2013〕24號,，以下簡稱《意見》）中,，提出了2013—2015年，年均新增光伏發(fā)電裝機總量1000萬千瓦左右的發(fā)展目標(biāo),，到2015年總裝機容量達(dá)到3500萬千瓦以上,。據(jù)工信部上半年我國光伏產(chǎn)業(yè)運行情況通報，預(yù)計今年全球光伏發(fā)電裝機量將達(dá)到35gw,，其中歐洲約10gw,、我國8gw、日本5gw,、美國3.5gw,。從總體上看，我國的產(chǎn)能就大于全球的總需求量,，產(chǎn)能嚴(yán)重過剩和市場競爭日趨激烈的情況，短期內(nèi)難以改變,。為此我們建議：

1．市政府應(yīng)組織有關(guān)部門xx縣區(qū)對全市已備案和在建,、投產(chǎn)的光伏企業(yè)的建設(shè)、生產(chǎn)情況,，進行一次全面摸底調(diào)查,。對這些企業(yè)能否經(jīng)受住市場的考驗和是否需要及早另尋發(fā)展路子，做到心中有數(shù),，盡可能減少投資損失,，把閑置的土地資源盡快利用起來；對于幫上一把能夠發(fā)展下去的企業(yè),，要盡可能從各方面予以支持,，幫助其渡過難關(guān)。

2．鼓勵支持我市光伏企業(yè)與光伏行業(yè)龍頭企業(yè)聯(lián)合重組,?！秶鴦?wù)院關(guān)于促進光伏產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展的若干意見》指出，加快企業(yè)兼并重組,，淘汰產(chǎn)品質(zhì)量差,、技術(shù)落后的生產(chǎn)企業(yè)，培育一批具有較強技術(shù)研發(fā)能力和市場競爭力的龍頭企業(yè),。前段,，平煤神馬集團易成新材公司與民營企業(yè)新大新材公司同為國內(nèi)光伏刃料行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，已成功實現(xiàn)重組，共同應(yīng)對光伏“嚴(yán)冬”,。我市光伏產(chǎn)業(yè)同全國光伏產(chǎn)業(yè)前幾年爆發(fā)式的發(fā)展十分相似,，最大的問題是低端產(chǎn)品（光伏輔料）過多、企業(yè)發(fā)展參差不齊,，已投產(chǎn)企業(yè)與國務(wù)院和工信部出臺的支持光伏產(chǎn)業(yè)發(fā)展的要求差距很大,，多數(shù)面臨著被淘汰的危險。我們應(yīng)根據(jù)國家政策和平煤神馬集團易成新材公司與新大新材公司聯(lián)合重組的成功經(jīng)驗,，鼓勵支持我市光伏企業(yè)與技術(shù)好,、產(chǎn)品好、市場好的光伏龍頭企業(yè)進行重組聯(lián)合,，以期能求得一席發(fā)展之地,。

3．加強與國內(nèi)外具有頂尖核心技術(shù)的科研院所和大學(xué)的合作,，加快自有知識產(chǎn)權(quán)和核心技術(shù)的開發(fā),。太陽能光伏開發(fā)利用的關(guān)鍵在于提高光伏電池轉(zhuǎn)換效率,，國務(wù)院在《意見》中明確規(guī)定,，新上光伏項目應(yīng)滿足單晶硅光伏電池轉(zhuǎn)換效率不低于20%,、多晶硅光伏電池轉(zhuǎn)換效率不低于18%,。據(jù)《參考消息》報道,，德國—法國研究團隊已成功研究出光電轉(zhuǎn)換效率達(dá)到44.7%高效太陽能電池,。另據(jù)調(diào)研中縣,、市介紹,，我國也有研究出轉(zhuǎn)換效率達(dá)到30%—40%的新技術(shù)。光伏產(chǎn)業(yè)要想生存下去,，必須在這方面尋找合作途徑,。要通過技術(shù)入股、銷售提成和委托研發(fā),、購買技術(shù)等模式,，和國內(nèi)外頂級有關(guān)大學(xué)和科研院所進行合作，實行產(chǎn)學(xué)研一體化,，千方百計獲得具有自主知識產(chǎn)權(quán)的新技術(shù)和生產(chǎn)工藝,，提高光伏電池轉(zhuǎn)換效率，降低生產(chǎn)成本,，在市場競爭中穩(wěn)住陣腳,。

4．支持光伏刃料企業(yè)向深加工行業(yè)發(fā)展，拓展生存空間,。目前,，易成新材料有限公司、恒瑞新材料有限公司已研發(fā)出用于高檔陶瓷,、拋光用微粉的產(chǎn)品和用于冶煉熱交換,、航空航天,、軍工耐熱管的陶瓷制品，市場前景看好,。建議市政府組織有關(guān)單位和金融機構(gòu)對此予以重點關(guān)注,。一方面要支持企業(yè)盡快形成產(chǎn)能，形成規(guī)模,；另一方面,，要積極引導(dǎo)我市光伏刃料行業(yè)聯(lián)合重組，抱團取暖,，共渡難關(guān),。

5．建立我市光伏照明示范項目，擴大內(nèi)部需求,。光伏產(chǎn)業(yè)發(fā)展的根本出路在于擴大國內(nèi)市場需求,，這也是解決我國大氣環(huán)境污染的一個重要途徑。據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計,，2009年我國光伏電池產(chǎn)量只有2%用到國內(nèi),，2012年這一比例已達(dá)到了35%。目前,，1千瓦的光伏發(fā)電板已經(jīng)從前年的兩萬元降到了七八千元,，加上配套設(shè)備約需一萬元。光伏發(fā)電成本大幅下降和國家對分布式光伏發(fā)電項目電價補貼政策,，為光伏產(chǎn)品應(yīng)用提供了有利條件,。我市應(yīng)結(jié)合建筑節(jié)能加強光伏發(fā)電應(yīng)用，推進光伏建筑一體化建設(shè),，支持企業(yè)、醫(yī)院,、學(xué)校,、寫字樓、工業(yè)園區(qū),、新型農(nóng)村社區(qū),、居民小區(qū)自備光伏發(fā)電，項目規(guī)劃設(shè)計時應(yīng)予以考慮光伏發(fā)電應(yīng)用,；鼓勵在城市路燈照明,、城市景觀以及通訊基站、交通信號燈等領(lǐng)域推廣分布式光伏電源,，從而拉動光伏應(yīng)用內(nèi)需,。

電子商務(wù)調(diào)研報告篇三

軟件信息和電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)是工業(yè)經(jīng)濟轉(zhuǎn)型發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展的重要手段,，是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要內(nèi)容,。區(qū)委,、區(qū)政府于xx年6月成立軟件信息和電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室，著力推進產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,。為全面掌握我區(qū)軟件信息和電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀,，科學(xué)謀劃今后的發(fā)展思路及工作重點，區(qū)軟件信息和電子商務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室組織開展了產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況專題調(diào)研?，F(xiàn)將調(diào)研情況報告如下,。

全區(qū)軟件信息和電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)在區(qū)委、區(qū)政府的重視下,，經(jīng)過近年來的努力,，產(chǎn)業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢。

1.產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)初步形成,。截至xx年6月,，全區(qū)有各類軟件企業(yè)61家，從業(yè)人員近千人,，其中雙軟認(rèn)證企業(yè)24家,。有信息服務(wù)業(yè)企業(yè)300余家，從業(yè)人員xx余人,。軟件信息產(chǎn)品以應(yīng)用軟件研發(fā),、信息系統(tǒng)集成服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)和計算機銷售服務(wù)為主,。有2家企業(yè)年銷售過千萬元,，5家企業(yè)通過cmmi3認(rèn)證(軟件成熟度模型3級)，9家企業(yè)通過iso27001認(rèn)證,。揚州永信計算機有限公司被列入江蘇省規(guī)劃布局內(nèi)重點軟件企業(yè),。預(yù)計xx年全區(qū)軟件信息服務(wù)業(yè)收入70億元,，占全市比重20%左右,，同比增長25%。其中,，軟件業(yè)收入28.94億元,，信息服務(wù)業(yè)收入41.06億元，同比分別增長24.2%,、25.8%,。年度新增雙軟認(rèn)證企業(yè)10家。全區(qū)電子商務(wù)企業(yè)近1000家,，從業(yè)人員近5000人,，電子商務(wù)以日用品、毛絨玩具為主,，占比80%以上,。預(yù)計全年電子商務(wù)營業(yè)收入50億元,。西湖鎮(zhèn)金槐村被省商務(wù)廳評為全市首家電子商務(wù)示范村。

2.載體建設(shè)初具規(guī)模,。全區(qū)現(xiàn)已投入使用的軟件信息和電子商務(wù)重點載體有“五園”(見下表),。

邗江文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園已有聯(lián)創(chuàng)軟件、笛莎公主,、筑豐軟件,、升太科技等10家企業(yè)入園，涵蓋物聯(lián)網(wǎng),、行業(yè)應(yīng)用軟件,、動漫設(shè)計研究、3g增值服務(wù)等業(yè)務(wù),。稅友大廈今年6月投入使用,，呼叫中心項目已投入運行，軟件研發(fā)項目正在洽談中,。揚州市公鐵水物流集聚區(qū)打造中的百分百電子商務(wù)創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園,，于今年9月開園，入駐項目12個,，項目涵蓋大數(shù)據(jù)分析,、物流配送、金融等行業(yè),。蔣王街道全力打造的揚州西區(qū)新城電子商務(wù)創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園預(yù)計年內(nèi)開園,，入駐項目20個。五亭龍國際玩具電子商務(wù)園大廈近萬平米用于電子商務(wù)招商,。

3.在建,、在談項目后勁可期。目前,，全區(qū)軟件信息和電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)重點項目情況如下：在建重大項目1個,，聯(lián)創(chuàng)揚州國際軟件產(chǎn)業(yè)園項目，總投資30億元,，xx年4·18奠基，規(guī)劃建設(shè)100米高大樓年底封頂,，近期因資金等問題工程建設(shè)停滯,，區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)已介入?yún)f(xié)調(diào);簽訂意向項目1個，邗上街道與浙江艾易信息科技有限公司共同打造淘寶特色中國·揚州館，已簽訂合作意向，并獲得市政府授權(quán);重點跟蹤項目6個,，分別是寶能科技園,、研祥智慧醫(yī)療,，匯銀家電模擬網(wǎng)和中國電信數(shù)據(jù)中心、南大蘇富特科技園,、杭州銀江股份c28智慧產(chǎn)業(yè)園項目等。

4.對工業(yè),、服務(wù)業(yè)發(fā)展推動作用初步顯現(xiàn)。全區(qū)24家雙軟企業(yè)和今年申報的10家雙軟企業(yè)中,，嵌入式軟件產(chǎn)品5件，占比14.7%。嵌入式軟件產(chǎn)品的研發(fā)對推進生產(chǎn)裝備數(shù)字化、生產(chǎn)過程智能化,，對加快精益生產(chǎn),、敏捷制造發(fā)揮了積極作用。全區(qū)規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)54家,，占比13.9%,。電子商務(wù)的應(yīng)用對推進集中采購、集中銷售,，對推動降低經(jīng)營成本,、實現(xiàn)資源優(yōu)化配置具有積極意義。3家電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園的成功運作,，實現(xiàn)了軟件信息和電子商務(wù)企業(yè)的同步入駐,、融合發(fā)展，也是我區(qū)服務(wù)業(yè)經(jīng)濟的新亮點,。

我區(qū)軟件信息和電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)在全市占有重要位置,，但對照市委、市政府軟件和信息服務(wù)業(yè)“一基地三板塊”的發(fā)展要求,，對比廣陵信息產(chǎn)業(yè)基地的建設(shè),，我區(qū)在聚焦聚力發(fā)展上仍存在相當(dāng)大的差距,。主要表現(xiàn)在產(chǎn)業(yè)集聚效應(yīng)不強，龍頭企業(yè)帶動作用不明顯,，制約因素較多等方面,。

1.載體集聚功能有待強化。目前我區(qū)邗江文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園等5大載體,，存在著軟件研發(fā)主業(yè)不突出,、功能定位欠明晰、政策扶持各異等現(xiàn)象,?？紤]到聯(lián)創(chuàng)軟件園建成達(dá)產(chǎn)尚需時日，稅友軟件研發(fā)業(yè)務(wù)進駐存有不確定性,，寶能、研祥等項目近期亦難確定,，蔣王街道和物流園兩個電子商務(wù)園專業(yè)集中度不高等因素,，現(xiàn)有載體短期內(nèi)難以形成聚集效應(yīng)和品牌效應(yīng)。

2.企業(yè)質(zhì)態(tài)有待提升,。軟件信息企業(yè)總體上規(guī)模小,、產(chǎn)出低、分布散,，全區(qū)雙軟認(rèn)證和今年申報雙軟34家企業(yè)中,，注冊資本xx萬元以上的3家，1000萬元以上的3家,，其他企業(yè)注冊資本均在500萬元以下;年銷售收入過千萬元的只有2家,，年銷售收入100萬元以下的19家，占比55.9%;軟件信息企業(yè)大多分布在高新區(qū),、維揚經(jīng)濟開發(fā)區(qū)和雙橋,、邗上街道的寫字樓內(nèi)。電子商務(wù)線上年銷售過億的企業(yè)只有笛莎和匯銀兩家企業(yè),，c店占比90%以上,，大型電商平臺和電商服務(wù)企業(yè)嚴(yán)重缺乏。

3.產(chǎn)業(yè)發(fā)展的制約因素和瓶頸有待突破,。一是重視程度不高,。鎮(zhèn)、街道和園區(qū)對區(qū)委,、區(qū)政府推進軟件信息和電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略意圖認(rèn)識不夠,，部分負(fù)責(zé)同志對軟件信息和電子商務(wù)的內(nèi)涵、特性等基本知識把握不準(zhǔn),，發(fā)展思路不清,，工作措施不明,，產(chǎn)業(yè)發(fā)展工作尚未擺上重要工作日程。二是城鄉(xiāng)差別較大,。軟件信息和電子商務(wù)企業(yè)主要集中在園區(qū)和城區(qū)街道,，一些鎮(zhèn)還沒有真正意義上的軟件信息和電子商務(wù)企業(yè)。三是人才瓶頸突出,。人才是軟件信息和電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的第一要素,，我區(qū)在集聚行業(yè)專業(yè)人才特別是高端人才的優(yōu)勢不明顯，企業(yè)反映招聘人才難,，留住人才更難,。

切實推進我區(qū)軟件信息和電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展，總體上,，我們認(rèn)為要在規(guī)劃引領(lǐng),、政策扶持、營造環(huán)境和招商引資上再下功夫,。

1.聚焦新興產(chǎn)業(yè),，推動聚力發(fā)展。區(qū)軟件信息和電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室已編撰印發(fā)《軟件信息和電子商務(wù)簡明知識讀本》,，輔助基層干部加強相關(guān)知識的學(xué)習(xí),。建議區(qū)政府：

四是加快充實領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室人員，從全區(qū)機關(guān),、園區(qū),、鎮(zhèn)(街道)選調(diào)3-4名專業(yè)人員，或公開招聘事業(yè)人員,。

2.強化規(guī)劃引領(lǐng),，推動集聚發(fā)展。軟件和信息服務(wù)業(yè)是一個新興產(chǎn)業(yè),，應(yīng)因地制宜發(fā)展,，通盤考慮，差別化發(fā)展,。目前重點要依托兩個開發(fā)區(qū)和城區(qū)街道,。集聚發(fā)展的建議：

一是在西區(qū)新城的規(guī)劃中，預(yù)留軟件信息和電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的空間,，規(guī)劃建設(shè)軟件信息和電子商務(wù)的“衛(wèi)星園”3-5個,，招引云計算、大數(shù)據(jù),、移動互聯(lián)網(wǎng),、物聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)項目落地。以打造軟件信息產(chǎn)業(yè)“名園”,、“名企”為重點,，通過3-5年的努力,，推動在西區(qū)新城建成產(chǎn)業(yè)特色鮮明、產(chǎn)品應(yīng)用廣泛,、吸納人才能力強的軟件信息產(chǎn)業(yè)體系,。

二是兩個開發(fā)區(qū)加大軟件信息和電子商務(wù)項目的重視程度和招商力度。借鑒無錫新區(qū)等園區(qū)的發(fā)展路徑,，建設(shè)新一代信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)特色園區(qū),。新盛、雙橋,、邗上街道和蜀崗生態(tài)新區(qū)有選擇,、有重點地加快軟件信息和電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的特色發(fā)展。其他近郊鎮(zhèn),、街道重點引導(dǎo)現(xiàn)有企業(yè)加快軟件和電子商務(wù)應(yīng)用,，引導(dǎo)有條件的企業(yè)將軟件業(yè)務(wù)和電子商務(wù)從主業(yè)中分離出來，促成相關(guān)業(yè)務(wù)的加快發(fā)展,。同時,，配合全區(qū)加強軟件信息和電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的招商引資工作。

三是建設(shè)區(qū)軟件信息企業(yè)孵化基地,。雙橋街道開發(fā)建設(shè)的揚州市商務(wù)咨詢服務(wù)集聚中心，總建筑面積8600平方米,，具有區(qū)域位置,、功能結(jié)構(gòu)較好等優(yōu)越條件，目前正在招商中,。建議區(qū)政府給予租金補貼,，將該中心打造成區(qū)軟件信息企業(yè)孵化基地，招引具有一定體量和發(fā)展前景的軟件信息企業(yè)入駐,，經(jīng)過1-2年的孵化培訓(xùn)，引進到聯(lián)創(chuàng)軟件園發(fā)展,。

3.優(yōu)化服務(wù)平臺,，推動人才落戶。建議創(chuàng)新人才招引和培養(yǎng)機制,，認(rèn)真落實市,、區(qū)政府關(guān)于吸引人才的各項政策，拓寬人才引進渠道,，著力引進一批產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)域亟需的高端領(lǐng)軍人才,、緊缺專門人才、創(chuàng)新型人才;創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式,，積極與科研院所和知名軟件企業(yè)合作,，加大實用型人才培養(yǎng)力度,，形成結(jié)構(gòu)合理、滿足產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求的高素質(zhì)人才隊伍,。

4.強化項目帶動,，推進專業(yè)招商。建議狠抓項目招商,，突出重大項目招引,，依托上海、深圳,、北京等招商機構(gòu),，加強軟件信息和電子商務(wù)項目的招引，爭取全國行業(yè)100強,、江蘇行業(yè)30強來邗江設(shè)立研發(fā)中心或投資注冊企業(yè),。

電子商務(wù)調(diào)研報告篇四

電子商務(wù)是一種新型的現(xiàn)代商業(yè)模式和發(fā)展趨勢，大力發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù),，是深入貫徹落實自治區(qū)服務(wù)業(yè)發(fā)展大會精神的一項重要舉措,，對推動農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展，實現(xiàn)農(nóng)村脫貧致富,，具有重要的作用?，F(xiàn)將調(diào)查情況報告如下：

（一）全縣特色資源和產(chǎn)品的資源聚集情況

我縣物產(chǎn)資源豐富，獨具特色,，多年來通過示范帶動,，政策扶持，大力發(fā)展生態(tài)特色農(nóng)業(yè),，逐步實現(xiàn)規(guī)?；⒒鼗?、品牌化發(fā)展：一是實現(xiàn)生態(tài)特色種植業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展,。主要包括以龍灘珍珠李、油桃,、百香果,、大果山楂等“三特”水果產(chǎn)業(yè)化種植，種植面積達(dá)41.76萬畝,，覆蓋全縣9個鄉(xiāng)鎮(zhèn)86個行政村6900多戶,，以油桐、油茶等本地特色經(jīng)濟作物和金花茶,、鐵皮石斛,、靈芝等名貴中藥等的種植已達(dá)到規(guī)模化水平；二是實現(xiàn)以六畫山雞,、庫區(qū)漁業(yè)為主的畜禽水產(chǎn)養(yǎng)殖業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展,。全縣六畫山雞飼養(yǎng)量達(dá)130萬羽，共建成投飼網(wǎng)箱520個,，生態(tài)網(wǎng)箱35400多個,，圍欄養(yǎng)殖49處，同時規(guī)?；B(yǎng)殖的還有本地黑山羊,、南丹瑤雞、本地土雞,、烏雞等,；三是實現(xiàn)農(nóng)特產(chǎn)品加工業(yè)的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。我縣逐步形成特色品牌,，如山茶油,、珍珠李、靈芝,、香菇,、黑木耳、竹筍,、竹蓀,、金花茶、鐵皮石斛,、大果山楂等,，已成為我縣特色產(chǎn)品的品牌和名片。

（二）支撐電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)情況

城鄉(xiāng)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和農(nóng)村物流快遞服務(wù)業(yè)是支撐農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的重要條件,，隨著新農(nóng)村建設(shè)步伐的加快，農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不斷完善：一是農(nóng)村通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不斷完善,。主要是加快光纖寬帶網(wǎng),、移動通信網(wǎng)和廣電有線網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，逐步形成了有線無線相結(jié)合,、覆蓋城鄉(xiāng)的信息網(wǎng)絡(luò)體系,，目前我縣60%的行政村已通寬帶網(wǎng)絡(luò)，90%的村屯已有無線手機信號,，通信基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善,。二是鄉(xiāng)村公路網(wǎng)絡(luò)基本形成，按規(guī)劃實施,，至20xx年底全縣村級道路硬化將全面完成,。三是快遞物流業(yè)不斷發(fā)展。我縣已有申通,、圓通,、順豐,、中通、韻達(dá)等近15家成熟運營的專業(yè)快遞物流企業(yè),，同時隨著“萬村千鄉(xiāng)市場工程”,、郵政快遞等業(yè)務(wù)發(fā)展，物流配送能力已基本遍及城鄉(xiāng),。

（三）全縣電子商務(wù)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

我縣的電子商務(wù)發(fā)展目前仍處于起步狀態(tài),。一是我縣已出現(xiàn)開展電子商務(wù)的企業(yè)。目前,，我縣開展電子商務(wù)的企業(yè)有6家,，其中：**趕街電子商務(wù)有限責(zé)任公司、鉦航農(nóng)超電子商務(wù)有限責(zé)任公司和錦華商貿(mào)有限公司等3家企業(yè)已開展電子商務(wù)項目建設(shè),，金華商貿(mào)有限公司,、金桂元食品有限公司和無公害水果專業(yè)合作社等3家傳統(tǒng)企業(yè)正在籌備電子商務(wù)發(fā)展工作。二是我縣部分農(nóng)特產(chǎn)品已開展電子商務(wù)交易業(yè)務(wù),。我縣的珍珠李,、油桃、百香果,、靈芝,、核桃、板栗等6個產(chǎn)品已有電子商務(wù)交易,。三是電子商務(wù)的交易額已達(dá)到一定的規(guī)模,。以我縣的珍珠李產(chǎn)品為例，據(jù)初步統(tǒng)計,，今年7―8月份,，通過物流快遞發(fā)出的珍珠李銷量達(dá)到600萬斤以上，銷售額達(dá)到500多萬元,，電商交易額初有成效,。

（一）深入開展電子商務(wù)調(diào)研工作。一是深入我縣商貿(mào)企業(yè),、個體工商戶開展調(diào)研,，對全縣的電子商務(wù)發(fā)展情況和資源情況進行摸底調(diào)查；二是組成有關(guān)部門人員參加的學(xué)習(xí)考察組,，于7月中旬到我市電子商務(wù)示范縣――**縣進行電子商務(wù)工作的學(xué)習(xí),、考察；三是認(rèn)真學(xué)習(xí)研究武功縣電子商務(wù)發(fā)展模式和先進經(jīng)驗,，并對照我縣情況進行借鑒和轉(zhuǎn)化,，研究提出我縣推進電子商務(wù)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組、實施意見等。

（二）強化電子商務(wù)的.宣傳工作,。一是深入商貿(mào)企業(yè)進行電子商務(wù)宣傳,，電子商務(wù)作為一種新的商業(yè)模式，具體方便快捷,，成本低廉的優(yōu)勢,，許多傳統(tǒng)商貿(mào)企業(yè)了解后都對發(fā)展電子商務(wù)產(chǎn)生了濃厚的興趣；二是組織我縣商貿(mào)企業(yè)參加市商務(wù)局組織的電商培訓(xùn)和20xx**電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)大賽,；三是團縣委向全縣的廣大有志青年開展了形式多樣的電子商務(wù)宣傳活動,，增強了青年人的電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)熱情。

（三）在縣委,、縣人民政府的領(lǐng)導(dǎo)下,，成功舉辦了20xx年全縣電子商務(wù)培訓(xùn)班。這次培訓(xùn)班,，是在自治區(qū)商務(wù)廳的指導(dǎo)下,，聯(lián)系自治區(qū)資深電商專家到我縣授課，團縣委,、商務(wù)局等7個部門組織了全縣70多家農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè),、工業(yè)企業(yè)、農(nóng)村專業(yè)合作社,、種養(yǎng)大戶及有志青年等共230多人參加了培訓(xùn)班,，使電子商務(wù)知識普及城鄉(xiāng),。

（四）在縣委,、縣人民政府的領(lǐng)導(dǎo)下，圓滿完成了自治區(qū)知名電商企業(yè)到我縣開展對接合作活動,。這次活動,，共吸引了全縣70多家本地農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)、工業(yè)企業(yè),、農(nóng)村專業(yè)合作社和種養(yǎng)大戶138人參會,，共有30多家業(yè)主與**淘寶特色中國**館等5家自治區(qū)知名電商企業(yè)達(dá)成合作意向，收到良好的效果,。

（五）扎實做好我縣發(fā)展電子商務(wù)各項籌備工作。一是做好我縣電子商務(wù)的規(guī)劃工作；二是做好我縣電子商務(wù)項目計劃,，做好**服務(wù)業(yè)發(fā)展重點項目等的申報工作。

（一）農(nóng)民和農(nóng)村企業(yè)家應(yīng)用電子商務(wù)的意識還相對薄弱,，部分農(nóng)民和農(nóng)村企業(yè)家沒有真正認(rèn)識到電子商務(wù)的重要性,。

（二）發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)的基礎(chǔ)薄弱。一是農(nóng)村信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)還不夠完善,，近1/3的行政村未通寬帶,；二是部分農(nóng)村道路等級差，交通便利問題有待進一步完善,。

（三）特色資源轉(zhuǎn)化為特色產(chǎn)品的開發(fā)加工比較滯后,。產(chǎn)業(yè)鏈還未形成，從事農(nóng)村電子商務(wù)人員的經(jīng)營理念,，操作技能有待提高,。

（一）成立領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，完善指導(dǎo)協(xié)調(diào)機制,，自上而下形成共識,，以全縣推進電子商務(wù)的重點工作為抓手，形成發(fā)展電子商務(wù)的良好氛圍,。

（二）制定全縣推進農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃和工作方案,，提出明確的計劃和目標(biāo)，制定有力的工作措施,，推動全縣農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展,。

（三）制定推進農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展相關(guān)的配套激勵扶持政策，營造寬松的電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境,，在財政資金,、土地、稅收,、手續(xù)辦理,、融資等方面對電子商務(wù)企業(yè)進行扶持。

（四）強化電子商務(wù)招商引資力度,，吸引國內(nèi),、區(qū)內(nèi)知名電子商務(wù)企業(yè)進駐我縣，通過示范效應(yīng),，推動我縣農(nóng)村電子商務(wù)經(jīng)營者遍地開花,，集群發(fā)展。

（五）致力電子商務(wù)特色產(chǎn)品的開發(fā)和加工,，引招加工企業(yè)和特色產(chǎn)品品牌匯集我縣,，充分利用本地資源,，不斷提升產(chǎn)品品質(zhì)，打造我縣特色產(chǎn)品品牌,。

（七）強化協(xié)會的引領(lǐng)作用,，組建**縣特色產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營者協(xié)會和電子商務(wù)經(jīng)營者協(xié)會，著重培育行業(yè)經(jīng)營的自我管理和服務(wù)能力,，逐步形成開放,、合作、共贏的良好發(fā)展氛圍,。

（八）加大電子商務(wù)的培訓(xùn),，在舉辦全縣范圍的電子商務(wù)集中培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，組建小分隊式的電子商務(wù)培訓(xùn),，深入商貿(mào)企業(yè),，農(nóng)村基層開展電子商務(wù)宣傳和培訓(xùn)，提高群眾的電子商務(wù)認(rèn)識,，使電子商務(wù)的知識普及城鄉(xiāng),。

（九）搭建區(qū)內(nèi)知名的縣級電子商務(wù)平臺，支持電子商務(wù)企業(yè)搭建區(qū)內(nèi)知名的第三方農(nóng)村電子商務(wù)平臺,，重點圍繞“三特”水果,、特色農(nóng)產(chǎn)品、水產(chǎn)品,、名特優(yōu)水果,、農(nóng)業(yè)觀光旅游和農(nóng)機、農(nóng)資,、家電,、日用消費品等開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)，規(guī)范發(fā)展大宗農(nóng)產(chǎn)品現(xiàn)貨交易,、特色農(nóng)產(chǎn)品銷售和消費品下鄉(xiāng)的電子商務(wù)專業(yè)化平臺,，逐步形成高品質(zhì)、多層次,、寬領(lǐng)域的電商交易平臺服務(wù)體系,。

（十）培育專業(yè)化的農(nóng)村電子商務(wù)企業(yè)和鄉(xiāng)村電子商務(wù)服務(wù)站，引導(dǎo)農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè),、農(nóng)村專業(yè)合作社,、家庭農(nóng)場等積極開展網(wǎng)上銷售業(yè)務(wù)，支持傳統(tǒng)企業(yè)進行電子商務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展,。同時,，充分利用鄉(xiāng)鎮(zhèn)商貿(mào)中心、農(nóng)家店,、郵政所,、農(nóng)民活動中心等資源，建立鄉(xiāng)級及村級電子商務(wù)服務(wù)站,，健全農(nóng)村特色產(chǎn)品銷售網(wǎng)絡(luò)體系和消費網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系,。

（十一）加強電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的發(fā)展，建設(shè)**縣電子商務(wù)公共服務(wù)中心,，匯集倉儲,、物流配送、冷鏈系統(tǒng),、產(chǎn)品展示,、電商產(chǎn)品檢測檢驗，電商創(chuàng)業(yè)基地,，企業(yè)孵化器等功能于一體，為傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)提供電商軟件開發(fā)、網(wǎng)店建設(shè),、倉儲管理,、營銷推廣、售后服務(wù)和代運營服務(wù)等電子商務(wù)專業(yè)化服務(wù),。

（十二）強化農(nóng)村電子商務(wù)產(chǎn)品的質(zhì)量檢測,，成立**縣農(nóng)產(chǎn)品檢測中心，對農(nóng)特電子商務(wù)產(chǎn)品進行權(quán)威質(zhì)量認(rèn)證,，加強農(nóng)村地區(qū)特色產(chǎn)品品牌化建設(shè),，提升產(chǎn)品品質(zhì)、價值和知名度,，完善信用監(jiān)督和失信懲戒機制,，規(guī)范電子商務(wù)經(jīng)營行為。

電子商務(wù)調(diào)研報告篇五

在“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略,、“大眾創(chuàng)業(yè),、萬眾創(chuàng)新”的推動下，我國電子商務(wù)發(fā)展迅猛,，據(jù)商務(wù)部統(tǒng)計,，20xx年網(wǎng)絡(luò)零售額達(dá)到4萬億元，位居世界第一,；國家郵政局統(tǒng)計快遞業(yè)務(wù)量完成206億件,，同比增長48%。消費成為經(jīng)濟增長首要動力,，同時引發(fā)了新的投資熱潮,，開辟了就業(yè)增收新渠道，為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)提供了新舞臺,，成為經(jīng)濟發(fā)展新的新引擎,、新動力,。

20xx年5月7日，國務(wù)院發(fā)布了《國務(wù)院關(guān)于大力發(fā)展電子商務(wù)加快培育經(jīng)濟新動力的意見》(國發(fā)〔20xx〕24號),，被業(yè)界稱為“新二號文”,。這是2005年以來，國家層面出臺的又一部促進電子商務(wù)發(fā)展的綱領(lǐng)性政策文件,，旨在消除束縛電子商務(wù)發(fā)展的機制體制障礙,，進一步發(fā)揮電子商務(wù)在培育經(jīng)濟新動力，打造“雙引擎”,、實現(xiàn)“雙目標(biāo)”,。

在“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略、“大眾創(chuàng)業(yè),、萬眾創(chuàng)新”的推動下,，我國電子商務(wù)發(fā)展迅猛,，不僅創(chuàng)造了新的消費需求,，引發(fā)了新的投資熱潮,，開辟了就業(yè)增收新渠道，為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)提供了新舞臺，而且電子商務(wù)正呈現(xiàn)與制造業(yè),、實體經(jīng)濟深度,、廣泛融合,，實現(xiàn)高效,、低成本的生產(chǎn)要素的流動與配置,，推動服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級,，催生新興業(yè)態(tài),，成為經(jīng)濟發(fā)展新的新引擎,、新動力。

(一)網(wǎng)絡(luò)零售占比持續(xù)擴大

20xx年1-11月份,，全國網(wǎng)上零售額34526億元,，同比增長34.5%。其中,，實物商品網(wǎng)上零售額28869億元,，增長33.0%；非實物商品網(wǎng)上零售額5657億元，增長42.9%,，線上消費是線下消費增速的3倍,，實物商品網(wǎng)上零售額占社會消費品零售總額的比重為10.6%。

從增速來看,，我國電子商務(wù)增速依然強勁,，是gdp增速的近4倍。從市場結(jié)構(gòu)來看,，b2b仍然占主導(dǎo)地位,，網(wǎng)絡(luò)零售占比持續(xù)擴大，b2b服務(wù)商不斷尋求盈利模式的多元化探索,，從單純信息撮合向在線交易不斷演進,。網(wǎng)絡(luò)零售市場持續(xù)升溫，行業(yè)進入兼并整合期,，巨頭企業(yè)通過收購,、兼并等資本投資方式，迅速對新市場,、新業(yè)務(wù)領(lǐng)域的滲透,，同時不斷拓展新的業(yè)務(wù)線。

(二)創(chuàng)造千萬就業(yè)機會

根據(jù)中國就業(yè)促進會20xx年8月《網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)就業(yè)統(tǒng)計和大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)就業(yè)研究報告》顯示,，2014年底全國電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)帶動直接就業(yè)人數(shù)達(dá)到1003萬,，這一數(shù)字還不包括網(wǎng)購帶來的物流快遞、營銷運營,、培訓(xùn)咨詢等服務(wù)業(yè)的間接就業(yè)人數(shù),，為緩解我國經(jīng)濟下行面臨的就業(yè)難另辟蹊徑。

據(jù)國家郵政局公布數(shù)據(jù),，20xx年全國郵政業(yè)完成業(yè)務(wù)總量5070億元,，同比增長37%；業(yè)務(wù)收入4020億元(不含郵政儲蓄銀行直接營業(yè)收入),，同比增長25%,。其中，快遞業(yè)務(wù)量完成206億件,，同比增長48%,，穩(wěn)居世界第一；快遞業(yè)務(wù)收入完成2760億元,，同比增長35%,。據(jù)不完全統(tǒng)計全國電商物流從業(yè)人員已經(jīng)超過200萬。

(一)服務(wù)電商化

20xx年9月,，國務(wù)院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于線上線下互動加快商貿(mào)流通創(chuàng)新發(fā)展轉(zhuǎn)型升級的意見》,，極大地推動了線上線下的協(xié)同發(fā)展,。根據(jù)國家商務(wù)部統(tǒng)計，20xx年上半年,，我國o2o市場規(guī)模達(dá)3049.4億元,，同比增長高達(dá)80%。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)寬帶的普及,，中國移動寬帶(3g/4g)用戶累總數(shù)約7億戶,，同時各類app在手機終端的廣泛安裝、二維碼掃碼應(yīng)用的普及,，讓o2o端口,、應(yīng)用場景越來越廣泛、便捷,，極大推進了吃,、住、行及旅游,、娛樂等生活服務(wù)在線化,。在送餐、家政,、汽車服務(wù),、社區(qū)電商、房地產(chǎn)中介等領(lǐng)域成長起來如百度外賣,、餓了么,、e代駕、e袋洗,、愛鮮蜂,、愛屋吉屋等一批企業(yè)。但同時,，我們也觀察到,，今年以來房屋網(wǎng),、愛拼車,、云洗車、咚咚健身等眾多初創(chuàng)型o2o項目的夭折,，其原因主要是本身業(yè)務(wù)前景和計劃的可行性不足,，沒有形成自我造血的存活能力。

(二)電商國際化

20xx年上半年,，我國跨境電子商務(wù)規(guī)模約2.5萬億元,，增速30%，與中國對外貿(mào)易的低迷形成鮮明對比,?？缇畴娮由虅?wù)中,，國際貿(mào)易主體的買賣雙方都可以公開、透明地獲取信息,，同時貿(mào)易,、通關(guān)、結(jié)匯,、物流的便利化,，優(yōu)化了供應(yīng)鏈，減少了交易環(huán)節(jié)和中間商,，將中間商利潤讓利給消費者,，實現(xiàn)“普惠外貿(mào)”，有助于全球價值鏈,、貿(mào)易規(guī)則的重構(gòu),。

今年3月，國務(wù)院批復(fù)設(shè)立“中國(杭州)跨境電子商務(wù)綜合試驗區(qū)”,，發(fā)布了《中國(杭州)跨境電子商務(wù)綜合試驗區(qū)實施方案》,，上線了“單一窗口”平臺。上半年,，杭州跨境電商,，進出口單量、貨值,，均實現(xiàn)超100倍增長,，起到示范引領(lǐng)作用。5月國務(wù)院發(fā)布《國務(wù)院關(guān)于加快培育外貿(mào)競爭新優(yōu)勢的若干意見》,，提出大力推動跨境電子商務(wù)發(fā)展,，積極開展跨境電子商務(wù)綜合改革試點工作，抓緊研究制訂促進跨境電子商務(wù)發(fā)展的指導(dǎo)意見,。同時,，國家出臺了一系列跨境電商政策，包括允許保稅備貨為核心供應(yīng)鏈基礎(chǔ)的備貨模式,；“清單核放,、匯總申報”方式辦理電子商務(wù)進出境貨物報關(guān)手續(xù)等，實現(xiàn)跨境電子商務(wù)從規(guī)模到質(zhì)量發(fā)展,，海淘“灰關(guān)”到陽光化的轉(zhuǎn)型,，跨境試點城市多點開花。

(三)電商農(nóng)村化

20xx年上半年,，農(nóng)村網(wǎng)購用戶增速超40%，全年交易規(guī)模有望突破4000億元,。20xx年7月，商務(wù)部,、財政部聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于開展20xx年電子商務(wù)進農(nóng)村綜合示范工作的通知》,，全國范圍遴選200個示范縣進行綜合試點。每個縣獲得中央財政1000萬元的資金支持,，主要定向用于建設(shè)完善縣、鄉(xiāng),、村級物流體系,，縣域電子商務(wù)公共服務(wù)中心和村級電子商務(wù)服務(wù)站的建設(shè)改造，以及品牌和質(zhì)量保障體系建設(shè)和電商培訓(xùn)等,。

以阿里巴巴,、京東、蘇寧為代表的電商企業(yè),，紛紛啟動了電商下鄉(xiāng)的步伐,。2014年10月，阿里巴巴集團推出了以“千縣萬村”計劃為主體的農(nóng)村戰(zhàn)略,。在阿里巴巴的帶動下,，包括京東、蘇寧等電商平臺也推出了各自的農(nóng)村電子商務(wù)計劃,，“電商巨頭下鄉(xiāng)”已成潮流,。截至20xx年12月底，阿里巴巴農(nóng)村淘寶已累計覆蓋全國28省,，超250個縣布局,，建成村級農(nóng)村淘寶服務(wù)站點超12000個。阿里巴巴集團推出的“農(nóng)村淘寶合伙人,、淘幫手(村淘合伙人的幫手)”,、京東推出的“鄉(xiāng)村代理員”和順豐速運推出的內(nèi)部創(chuàng)業(yè)計劃，未來將推動數(shù)十萬計的農(nóng)村居民加入電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)和就業(yè)大軍,。

(一)b2b市場增速現(xiàn)負(fù)增長

上半年受宏觀經(jīng)濟下行影響,，b2b電商服務(wù)商營收市場整體增速出現(xiàn)負(fù)增長。各主要服務(wù)商中,，除阿里巴巴外,，環(huán)球資源、焦點科技,、慧聰網(wǎng)等在營收和凈利潤兩大指標(biāo)上都出現(xiàn)了不同程度的負(fù)增長,。b2b企業(yè)相繼推出貸款融資、信用保障等措施以促進在線交易及增值服務(wù)的發(fā)展,，但總體還處于探索期,。阿里巴巴旗下一達(dá)通，提供外貿(mào)綜合服務(wù),，包括通關(guān),、結(jié)匯、退稅等基礎(chǔ)服務(wù)(政務(wù)服務(wù))和物流,、金融等增值服務(wù)(商務(wù)服務(wù)),；同時，還提供信用保障服務(wù),。前者強調(diào)“服務(wù)”,，通過規(guī)模化創(chuàng)造服務(wù)紅利,；后者強調(diào)“信用”,，通過大數(shù)據(jù)構(gòu)建信用體系，逐步建立起大額外貿(mào)的跨境電商b2b平臺,。

(二)網(wǎng)絡(luò)零售市場轉(zhuǎn)型升級

20xx年上半年中國b2c網(wǎng)絡(luò)零售市場,，天貓排名第一、京東名列第二,、蘇寧易購位于第三,。位于4-10名的電商依次為：唯品會、國美在線,、1號店,、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、亞馬遜中國,、聚美優(yōu)品,、易迅網(wǎng)。各電商紛紛開拓新業(yè)務(wù)如跨境電商,、農(nóng)村電商,、消費金融、電商物流,、智能硬件等,，不斷最終加固自身“地盤”。網(wǎng)絡(luò)零售市場正在從“增量”增長向“提質(zhì)”增長轉(zhuǎn)型升級,。

(三)農(nóng)產(chǎn)品電商寡頭競爭

農(nóng)產(chǎn)品電商形成了“兩超—多強—小眾”的寡頭競爭格局,。“兩超”是兩個超級網(wǎng)站,，如阿里系網(wǎng)站,、京東系網(wǎng)站,，加起來占市場份額的80%以上；“多強”是順豐優(yōu)選,、沱沱工社,、我買網(wǎng)、本來生活等許多具有較強競爭力的網(wǎng)站,；“小眾”是指具有特色的網(wǎng)站,，如社區(qū)001、天天果園,、鮮碼頭,、愛鮮峰、新疆“維吉達(dá)尼”,、淘常州,、芒果網(wǎng)等。目前,，國內(nèi)的冷鏈物流問題,，仍然是制約農(nóng)產(chǎn)品電商快速發(fā)展的瓶頸。

(一)促銷常態(tài)化

20xx年,，電商促銷活動風(fēng)云迭起,，“三·八”婦女節(jié)、4·18,、6·18,、8·18等促銷不斷。而6·18是上半年的“大促銷”,，京東,、天貓、蘇寧易購,、國美在線等提早開啟6·18年中大促電商們拉長戰(zhàn)線在一定程度上匯集人氣,，吸引用戶的眼球，在短期內(nèi)形成“聚力”,，打響自己品牌的同時,，增強用戶黏性，為年終沖刺準(zhǔn)備,。同時,，9月國家工商總局出臺了《網(wǎng)絡(luò)商品和服務(wù)集中促銷活動管理暫行規(guī)定》，對電商平臺進行集中促銷包括促銷期限,、方式和規(guī)則等進行了規(guī)定,。

(二)并購整合活躍

網(wǎng)絡(luò)零售市場持續(xù)升溫，行業(yè)進入兼并整合期，巨頭企業(yè)通過收購,、兼并等資本投資方式,，迅速對新市場,、新業(yè)務(wù)領(lǐng)域的滲透,。8月，阿里巴巴283億元投資蘇寧,，獲得蘇寧19.9%的股份,，同時蘇寧將以140億元認(rèn)購不超過2780萬股阿里巴巴的新發(fā)行股票，這個合作開辟了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與傳統(tǒng)零售公司聯(lián)姻的先河,。8月,，京東也以43億元入股永輝超市，擁有永輝超市10%的股份,，通過聯(lián)合采購來強化供應(yīng)鏈管理水平,。10月，大眾點評網(wǎng)與美團網(wǎng)宣布達(dá)成戰(zhàn)略合作,，雙方溝通成立一家新公司,，加強優(yōu)勢互補和戰(zhàn)略協(xié)同。

根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(cnnic)數(shù)據(jù),，截至20xx年6月,，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.68億，互聯(lián)網(wǎng)普及率48.8%,，其中,，網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)到3.74億人，較2014年底增加1249萬人,，半年度增長率為3.5%,，整體網(wǎng)購用戶增速已經(jīng)放緩。

(一)購物行為從pc向移動端遷移

隨著智能手機,、平板電腦的普及,，4g網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的日漸優(yōu)化，電商巨頭移動端的布局,，用戶移動購物習(xí)慣逐漸成熟,。截至20xx年6月底，中國移動網(wǎng)購交易規(guī)模達(dá)到8421億元,，在總體網(wǎng)購規(guī)模中占比超50%,。與整體市場不同，我國手機網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模增長迅速,，達(dá)到2.70億,，半年度增長率為14.5%，手機購物市場用戶規(guī)模增速是整體網(wǎng)絡(luò)購物市場的4.1倍，手機網(wǎng)絡(luò)購物的使用比例為45.6%,。

(二)人均年度網(wǎng)上消費近萬元

20xx年上半年,，平均每個網(wǎng)購用戶在網(wǎng)上消費4302元，預(yù)計全年人均網(wǎng)購消費有望達(dá)到9000元,，較2014年網(wǎng)購消費多支出增加近16%,。

服裝鞋帽仍是用戶網(wǎng)購的主要品類，其在線消費者占整體網(wǎng)民的比例超75%,。由于毛利高,，重復(fù)購買率高，服裝品類一直是網(wǎng)絡(luò)零售主要利潤來源,，吸引眾多電商積極投入拓展服裝品類市場,。目前，服裝網(wǎng)絡(luò)零售市場正由拼價格,，向品質(zhì)化,、個性化轉(zhuǎn)型。

(三)服務(wù)類網(wǎng)上消費呈加速趨勢

機票/酒店在線預(yù)訂由于其便捷的用戶體驗,，以及企業(yè)的大力推廣贏得用戶青睞,。電影/演出票由于其在移動端即時購買、現(xiàn)場自助取票的便捷性和電影市場消費需求的釋放成為當(dāng)前在線預(yù)訂的熱門品類,。

(四)“雙11”彰顯巨大消費潛力

20xx年天貓“雙11”當(dāng)天交易額達(dá)912億元,，同比增長59.7%，是2014年美國“黑色星期五”全美傳統(tǒng)商場交易額91億美元的1.57倍,，并再次刷新世界最大購物日成交記錄,。當(dāng)天，網(wǎng)民同時在線峰值達(dá)4500萬人,，無線端占68.7%,，產(chǎn)生快遞包裹4.67億件。天貓有4萬多商家,、3萬多品牌和600萬種商品參與,，參與商家較2014年增長近50%。當(dāng)天,，網(wǎng)民同時在線峰值達(dá)4500萬人,，無線端占68.7%，產(chǎn)生快遞包裹4.67億件,。蘇寧,、銀泰、北汽,、首旅等千余商家,，超330個城市18萬家商場或門店,，通過全渠道打通、用戶管理,、商品管理和服務(wù),、物流等方式共同參與“雙11”狂歡。推出實體店試穿,，掃碼購買,；家電最近門店配貨；大家電當(dāng)日送,、裝一體服務(wù),，實現(xiàn)了線上與線下共同發(fā)展,。

(一)加快與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展

農(nóng)業(yè)農(nóng)村方面,，大力發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)，促進農(nóng)業(yè)“小生產(chǎn)”與電商“大市場”的有效對接,，推動農(nóng)村一二三產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展,，帶動農(nóng)民增收和農(nóng)村就業(yè)創(chuàng)業(yè)。

制造業(yè)方面,，依托電子商務(wù)，推進網(wǎng)絡(luò)化制造和經(jīng)營管理,，加速研發(fā)設(shè)計,、生產(chǎn)制造、業(yè)務(wù)重組等向全球體系演進,，促進產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新模式向高效共享和協(xié)同轉(zhuǎn)變,，推動工業(yè)從生產(chǎn)型制造向服務(wù)型制造轉(zhuǎn)變。

商貿(mào)流通方面,，支持傳統(tǒng)商貿(mào)流通企業(yè)與電子商務(wù)企業(yè)優(yōu)勢互補,、資源整合，通過移動互聯(lián)網(wǎng),、地理位置服務(wù),、大數(shù)據(jù)、o2o等信息技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用,，將逐步提升傳統(tǒng)商貿(mào)流通企業(yè)服務(wù)能力,，加速“互聯(lián)網(wǎng)+流通”的轉(zhuǎn)型升級。

(二)電子商務(wù)激活新興服務(wù)業(yè)態(tài)

傳統(tǒng)企業(yè)加大利用電子商務(wù)優(yōu)化采購,、分銷體系,，拓寬能源、化工,、鋼鐵,、藥品、林業(yè)等行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域，提升企業(yè)經(jīng)營效率,。大力支持網(wǎng)絡(luò)租車,、網(wǎng)上問診、社區(qū)服務(wù)等生活服務(wù)類電子商務(wù),，不斷創(chuàng)新服務(wù)民生方式,。進一步完善政策，清障搭臺,，充分發(fā)揮市場對技術(shù)研發(fā)方向,、路線選擇、要素價格,、要素配置的導(dǎo)向作用,，帶動新興產(chǎn)業(yè)和新興業(yè)態(tài)發(fā)展。

(三)從國內(nèi)市場走向全球市場

積極發(fā)起或參與國際電子商務(wù)交流合作,，簡化境內(nèi)電子商務(wù)企業(yè)海外上市審批流程和境外直接投資外匯登記手續(xù),，鼓勵電子商務(wù)領(lǐng)域的跨境人民幣直接投資。積極發(fā)展面向“一帶一路”沿線國家的電子商務(wù)合作,，建立政府,、企業(yè)、專家等各個層面的對話機制,，推動我國電子商務(wù)走出去,。

經(jīng)過整個行業(yè)和電商企業(yè)的不懈努力，中國電子商務(wù)得到迅猛發(fā)展,，成為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的重要力量之一,。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，電子商務(wù)行業(yè)新應(yīng)用,、新業(yè)態(tài)將繼續(xù)蓬勃興起,，產(chǎn)品形態(tài)和服務(wù)模式將進一步融合創(chuàng)新，成為大眾創(chuàng)業(yè),、萬眾創(chuàng)新的重要方向,，同時成為推動經(jīng)濟前行的重要力量。

電子商務(wù)調(diào)研報告篇六

近年來,，我國電子商務(wù)發(fā)展迅猛,，農(nóng)產(chǎn)品銷售也搭上了電子商務(wù)車。目前,，農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)正呈現(xiàn)迅速發(fā)展的態(tài)勢,，形勢喜人。如阿里研究中心發(fā)布的《農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)白皮書（2012）》中顯示,，以淘寶網(wǎng)為例,，截至2012年,，經(jīng)營農(nóng)產(chǎn)品類目的網(wǎng)店數(shù)達(dá)26.06萬個，阿里平臺上共完成農(nóng)產(chǎn)品交易額約200億元,。相對于2012年,，2013年生鮮農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)呈現(xiàn)爆發(fā)式增長，在淘寶網(wǎng)(含天貓)平臺上,，生鮮相關(guān)類目(水產(chǎn)肉類,、新鮮蔬果、熟食)增速高達(dá)194.58%,，在2012年里,，同類型的農(nóng)產(chǎn)品也只是比2011年增長99%。由此可知,，農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)將帶來一場農(nóng)產(chǎn)品流通領(lǐng)域里的革命,，為農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者、消費者迎來一片新天地,，極大地提高人民的生活質(zhì)量和水平,。

（一）有利于實現(xiàn)農(nóng)業(yè)強縣，發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)

南漳縣素有“金南漳”之稱,。“八山半水分半田”的地貌結(jié)構(gòu),，荊山山脈與江漢平原過渡地帶的地理位置和北亞熱帶季風(fēng)氣候蘊育的生態(tài)資源,，為南漳發(fā)展帶來了無限的生機；南漳縣農(nóng)業(yè)資源豐富,，是農(nóng)業(yè)生產(chǎn)大縣,、全國糧食生產(chǎn)大縣、商品糧基地重點縣,、農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)試點縣,、教育綜合改革試點縣、長江防護林和世行貸款建立多功能護林基地等一批重點工程建設(shè)項目基地,。其中林特資源有1500多個品種,，銀杏、紅豆杉,、白皮松等珍貴物種蘊藏其間,，麂、獐,、獾,、鯢等稀有動物得以保護繁衍。土特產(chǎn)品十分豐富,，蠶繭,、銀杏,、板栗、核桃,、香菌,、木耳、柑桔以及天麻靈芝,、杜仲,、棗皮等名貴中藥材十分豐富，尤其是蠶絲,、木耳,、銀杏在明清時期就享譽海內(nèi)外。因此南漳縣在依托主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)和區(qū)域特色產(chǎn)業(yè)的情況下,，培育了很多特色農(nóng)產(chǎn)品,。為實現(xiàn)“小生產(chǎn)，大市場”的有效對接,，破解農(nóng)產(chǎn)品銷售難等問題,，發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)是開拓農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道、推進南漳縣農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化進程,、實現(xiàn)農(nóng)業(yè)強縣,、發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的必要途徑。

（二）有利于拓寬農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道,，增加農(nóng)民收入

利用現(xiàn)在電子商務(wù)發(fā)展迅猛的速度,，跟上經(jīng)濟快車的步伐，大力發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù),，可以突破地域限制,，拓寬農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道，降低滯銷風(fēng)險,；通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布,，查詢農(nóng)產(chǎn)品供求信息，有針對性地組織生產(chǎn),，降低生產(chǎn)風(fēng)險,；網(wǎng)絡(luò)交易縮短交易鏈，減少了中間環(huán)節(jié)的利益流失,，增加農(nóng)民收入,。

（三）有利于促進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，提高農(nóng)產(chǎn)品競爭力

農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展能促進農(nóng)村信息設(shè)施的建設(shè),，改善農(nóng)村信息環(huán)境,，有助于建設(shè)高效的物流體系，逐步實現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品規(guī)?；?、標(biāo)準(zhǔn)化,、品牌化生產(chǎn)、從而促進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,，提高農(nóng)產(chǎn)品競爭力,。

（一）農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)處在初級發(fā)展階段，發(fā)展?jié)摿Υ?/p>

近年來,，隨著計算機和網(wǎng)絡(luò)的普及,，農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)領(lǐng)域涉及電子商務(wù)活動，產(chǎn)生了較好的效益,。南漳縣農(nóng)業(yè),、果蔬、林業(yè)等涉農(nóng)部門都建立了自己的信息網(wǎng)站,，12個鎮(zhèn)區(qū)內(nèi)的農(nóng)企業(yè)特別是重點龍頭企業(yè),、只有少部分專業(yè)合作社建立了自己的網(wǎng)站，但是大部分專業(yè)化合作社沒有自己的專業(yè)網(wǎng)站,。全縣各個行政村雖然都建立了村級信息服務(wù)站,，但是信息更新不及時，存在一定的信息滯后,。

（二）產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)電子商務(wù)意識落后

如湖北荊思源食品有限公司僅僅開通了網(wǎng)站推薦自己的產(chǎn)品,，也只是在襄陽市內(nèi)比較出名，使綠色,、安全,、健康的正大食品為消費者所認(rèn)可。湖北荊思源食品有限公司也只有本地特色芝麻香油,、調(diào)味油、芝麻醬等香油產(chǎn)品,，產(chǎn)品暢銷湖北省,。如葫蘆譚貢米也只是由個人零散的在淘寶網(wǎng)在出售，沒有由形成有力規(guī)模,。

（三）思想認(rèn)識有差距

分散經(jīng)營的農(nóng)戶對電子商務(wù)缺乏認(rèn)識和信任,，部分政府有關(guān)部門和工作人員不懂電子商務(wù),，沒有對相關(guān)從業(yè)單位和人員給予應(yīng)有的支持,。另外,，已參與到農(nóng)產(chǎn)品電商中的許多企業(yè)思維存在局限,，沒有考慮到特殊性,，目標(biāo)人群與服務(wù)范圍定位不清,，發(fā)展模式選擇錯誤,，不注意優(yōu)化和整合各類資源,。目前南漳縣已注冊農(nóng)民專業(yè)合作社385家,，但是只有少量涉足電子商務(wù)的應(yīng)用,，大部分的專業(yè)合作社還沒有電子商務(wù)方面的意思,。

（一）對發(fā)展電子商務(wù)認(rèn)識不足

南漳縣農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)進程遲緩，電子商務(wù)的發(fā)展缺乏統(tǒng)一的規(guī)劃和協(xié)調(diào),，宣傳引導(dǎo)力度不夠,，農(nóng)產(chǎn)品專業(yè)化合作社對電子商務(wù)認(rèn)知不夠，并且發(fā)展思想還不夠解放,，發(fā)展理念亟待進一步提高,。

（二）農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱

隨著網(wǎng)絡(luò)化水平的逐步提高，互聯(lián)網(wǎng)越來越多的為人們所接受,，但互聯(lián)網(wǎng)用戶主要集中在城市,，而農(nóng)村覆蓋率較低，能真正利用互聯(lián)網(wǎng)的人較少,。對信息技術(shù)和電子商務(wù)的了解也較少,，阻礙著電子商務(wù)的發(fā)展。

（三）缺乏農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)專業(yè)人才

農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)和維護,、信息采集和發(fā)布,、市場行情分析和反饋都需要專業(yè)人員。但現(xiàn)在農(nóng)村缺乏具有電子商務(wù)操作能力的專業(yè)人才,，影響農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展,。

（四）社會信用體系建設(shè)不夠。

農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)誠信體系建設(shè)還有差距,，在很多情況下無法完整掌握交易信息,，信息不對稱使網(wǎng)上交易的安全性、可靠性降低,，欺詐行為,、抵賴行為時有發(fā)生。同時,，農(nóng)產(chǎn)品電商尤其是大宗農(nóng)產(chǎn)品交易的在線支付系統(tǒng)不完善,，資金、信息,、貨物安全無法充分保障,。

（五）物流配送體系不健全。

物流觸角延伸不夠,，偏遠(yuǎn)地區(qū)無法直達(dá),。冷鏈物流發(fā)展尤其欠缺，保鮮技術(shù),、儲存能力,、配送力量等存在差距，而且成本過高,。有關(guān)行業(yè)資料顯示,，目前生鮮農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)物流成本與損耗每單均價高達(dá)40元,。

（六）標(biāo)準(zhǔn)化水平較低。

南漳縣農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn),、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),、包裝標(biāo)準(zhǔn)、配送標(biāo)準(zhǔn),、驗收標(biāo)準(zhǔn)等制定不夠,，交易規(guī)則、安全追溯,、索賠機制建設(shè)不夠,，交易各環(huán)節(jié)缺乏可量化的管理標(biāo)準(zhǔn)。

（一）加強農(nóng)村電子商務(wù)設(shè)施與網(wǎng)站建設(shè)

南漳縣農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱,，政府相關(guān)部門應(yīng)加大對發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的整體規(guī)劃和系統(tǒng)支持,，加強網(wǎng)站建設(shè)，鼓勵各種社會力量參與,，構(gòu)建多層次,、開放的網(wǎng)絡(luò)體系，為實現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品電子交易奠定基礎(chǔ),。由政府部門牽頭搭建公益平臺模式,。如中國農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)―一站通商機服務(wù)、新農(nóng)村商網(wǎng),、茶多網(wǎng)等,，為電子商務(wù)類企業(yè)或農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)商提供公益服務(wù)平臺，整合認(rèn)證,、監(jiān)督,、價格咨詢、供求信息等資源,，以實體店,、生產(chǎn)基地或批發(fā)市場為支撐，通過“政府搭臺,、企業(yè)唱戲”實現(xiàn)生產(chǎn)者、消費者和運營商的互利多贏,。

（二）加強宏觀規(guī)劃和指導(dǎo)

政府應(yīng)加強統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),，整合各部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的電子商務(wù)網(wǎng)站等信息資源,，構(gòu)建覆蓋鄉(xiāng)村的多級農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)絡(luò),，建立大型的綜合性農(nóng)村信息化網(wǎng)站，讓農(nóng)民多層次,、多渠道參與電子商務(wù),，解決當(dāng)前農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展滯后的問題,。

（三）加強培養(yǎng)農(nóng)村農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)人才

一是通過政策傾斜鼓勵專業(yè)人才到農(nóng)村就業(yè)；二是依托家庭農(nóng)場,、農(nóng)民專業(yè)合作社等新型農(nóng)村經(jīng)營主體,，通過農(nóng)校對接，培育一批帶頭人,，通過能人帶動,，培育農(nóng)村農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)人才；三是通過陽光工程,，對農(nóng)民進行信息技術(shù)和電子商務(wù)培訓(xùn),，幫助農(nóng)民掌握和使用網(wǎng)上交易的方法和技術(shù)，提高農(nóng)民的信息素質(zhì)和技術(shù)水平,；四是依托“一鄉(xiāng)一業(yè)”示范鎮(zhèn)和“一村一品”示范村,，引導(dǎo)率先發(fā)展電子商務(wù)，輻射帶動周邊的發(fā)展,。

（四）提高農(nóng)業(yè)企業(yè)對農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)在農(nóng)產(chǎn)品銷售上的促進作用

農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的交易主體包括農(nóng)民,、中介機構(gòu)、農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營者和農(nóng)業(yè)企業(yè),，其對電子商務(wù)的認(rèn)知直接關(guān)系到農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展速度,。農(nóng)民文化素質(zhì)普遍偏低，對計算機網(wǎng)絡(luò)缺乏基本認(rèn)識,，認(rèn)為產(chǎn)品賣出去就行,；許多涉農(nóng)企業(yè)沒有充分認(rèn)識到電子商務(wù)的巨大商機，認(rèn)為風(fēng)險大,、投資周期長,，維護難，持觀望和懷疑態(tài)度,。

針對農(nóng)業(yè)企業(yè)信息化觀念滯后,，具體應(yīng)用中出現(xiàn)的問題，應(yīng)由農(nóng)業(yè)主管部門牽頭,，加強對中小農(nóng)業(yè)企業(yè)信息化應(yīng)用培訓(xùn),。培訓(xùn)中，應(yīng)首先讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者充分認(rèn)識到,，企業(yè)信息化建設(shè)是對管理模式,、組織結(jié)構(gòu)、思維方式進行的一場自上而下的創(chuàng)新和變革,。經(jīng)驗和實踐表明,，領(lǐng)導(dǎo)的主持和參與是信息化建設(shè)取得成功的首要條件，是企業(yè)信息化起步與成功的關(guān)鍵。

（五）健全農(nóng)產(chǎn)品物流配送體系

建設(shè)現(xiàn)代物流配送體系,，是農(nóng)業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié),。目前農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)真正實現(xiàn)現(xiàn)代化物流配送的很少。物流配送需要高質(zhì)量的保鮮設(shè)備,，一定規(guī)模的運輸設(shè)備和人力,，需要大量投資。產(chǎn)品電子商務(wù)很多是以批發(fā)市場為基礎(chǔ)發(fā)展起來的,，亟待建設(shè)現(xiàn)代的物流配送體系,。在企業(yè)的日常運作中，從原材料供應(yīng)―生產(chǎn)―銷售―回收一系列過程自始至終都貫穿著物流,，物流成本和效率的高低直接影響企業(yè)在價格,、交貨期、服務(wù),、質(zhì)量等各方面的競爭力,。電子商務(wù)企業(yè)要實現(xiàn)按單生產(chǎn)的柔性化方式，就必須合理運用現(xiàn)代物流系統(tǒng),，提高物流效率,，縮短生產(chǎn)周期，降低物流成本,，及時滿足客戶需求,。沒有高效的物流服務(wù)的支持，柔性化生產(chǎn)將難以順利進行,，無論電子商務(wù)是多么便捷的貿(mào)易方式,，都將是無米之炊。

（六）完善網(wǎng)絡(luò)安全和多部門協(xié)作

網(wǎng)絡(luò)安全是開展電子商務(wù)的關(guān)鍵問題之一,，直接關(guān)系到網(wǎng)絡(luò)交易各方的利益,。病毒、欺詐等因素威脅著網(wǎng)絡(luò)交易的安全,，我國目前加密技術(shù),、數(shù)字簽名技術(shù)還相對落后，這些都成為農(nóng)業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的安全隱患,。抓緊制訂行業(yè),、地方法規(guī)、規(guī)范,，規(guī)范網(wǎng)上流通秩序,，實現(xiàn)網(wǎng)上交易行為可追溯、可確認(rèn),。加快農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)信用平臺建設(shè)，建立網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營和消費主體信用體系、電子商務(wù)糾紛投訴與調(diào)解處置機制,。開展行業(yè)自律,，引導(dǎo)企業(yè)誠信經(jīng)營、規(guī)范服務(wù),，保護網(wǎng)上消費者合法權(quán)益,。鼓勵與銀行、稅務(wù)等領(lǐng)域進行交易主體信用信息共享,。完善在線支付系統(tǒng),，鼓勵金融機構(gòu)向農(nóng)村開展服務(wù)，加快農(nóng)村信用合作社的電子銀行業(yè)務(wù)拓展,，普及電子支付相關(guān)知識,。

電子商務(wù)是龐大而復(fù)雜的系統(tǒng)工程，電子商務(wù)的建設(shè)涉及到多個部門,、多個產(chǎn)業(yè),、多個地區(qū)，在信息資源,、電子支付,、安全認(rèn)證、貿(mào)易流通,、稅收等各個層面都需要多方面的協(xié)作,。

電子商務(wù)調(diào)研報告篇七

根據(jù)寧波波智慧城市建設(shè)的總體戰(zhàn)略目標(biāo)，利用寧波本地的優(yōu)勢,，不斷推動物聯(lián)網(wǎng)和新興技術(shù)的發(fā)展,，企業(yè)的電子商務(wù)的運用和發(fā)展是其重要的一部分。而當(dāng)今社會下互聯(lián)網(wǎng)的深入和滲透,，可謂是中國經(jīng)濟又一強勁推動力,。截止到20xx年6月我國的網(wǎng)民數(shù)達(dá)到4。2億,，而且伴隨著網(wǎng)上交易的改革,，可以預(yù)見電子商務(wù)正以低成本、高效率,、覆蓋廣,、協(xié)調(diào)性強等一系列明顯的交易優(yōu)勢席卷經(jīng)濟的各個層面。

調(diào)查過程及結(jié)果：

在走訪的幾家中小企業(yè)中我們發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)在中小企業(yè)的發(fā)展中還處于不被重視的階段,。雖然只是幾臺電腦和幾個工作人員的問題,，但是大家對它的期望總是那樣的小，完全的低估了電子商務(wù)在企業(yè)發(fā)展中應(yīng)有的地位,?；蛘哂行┲行∑髽I(yè)覺得在電子商務(wù)這個虛擬平臺投入的資金好像要比正常的投資要虛幻,、沒保障的多。他們更愿意將更多的錢投在實體經(jīng)濟中,，認(rèn)為這樣的努力和付出在實體經(jīng)濟中也是可以得到相等的回饋的,，也就無需涉足一個陌生的領(lǐng)域了。大多數(shù)企業(yè)特別是中小企業(yè)面對電于商務(wù)尚在持觀望態(tài)度,，還沒有從傳統(tǒng)的經(jīng)營觀念向現(xiàn)代化觀念轉(zhuǎn)變,。相比之下，美國有60％的小企業(yè),、80％的中型企業(yè),。90％以上的大企業(yè)已借助互聯(lián)網(wǎng)開展商務(wù)活動。

（一）中小企業(yè)對開展電子商務(wù)認(rèn)識不足

當(dāng)前我國大部分國有和集體企業(yè)正在進行體制改革,，處于陣痛階段,，沒有精力和財力開展電子商務(wù)；一些經(jīng)濟效益較好的私營企業(yè)則認(rèn)為電子商務(wù)距離他們很遙遠(yuǎn),；多數(shù)中小企業(yè)尚未認(rèn)識到電子商務(wù)能給他們帶來比大企業(yè)更為有利的機遇,。部分企業(yè)擁有計算機主要應(yīng)用于文字處理和財務(wù)管理，信息加工和處理手段落后,，不增長動態(tài)信息的跟蹤和獲取,。

（二）企業(yè)間開展電子商務(wù)的有用信息不足

有些企業(yè)沒有利用互聯(lián)網(wǎng)開展商務(wù)活動，主要是認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)能直接為其帶來經(jīng)濟效益的信息太少,，一般性的信息太多,，再加上查找信息比較困難，費用較高,，在一定程度上影響了企業(yè)上網(wǎng)的積極性,。另有一部分企業(yè)雖然建了站點，但能提供的產(chǎn)品和服務(wù)信息很少,，信息更新周期漫長,，缺少固定訪問者。

（三）開展電子商務(wù)的環(huán)境條件尚未成熟

我國開展電子商務(wù)所需的法律法規(guī),、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)安全,、信用支付等環(huán)境和條件還不完善,，與電子商務(wù)監(jiān)管相關(guān)的金融監(jiān)管制度和工商、稅收,、海關(guān),、商檢等管理法規(guī)尚未正式出臺，這使企業(yè)開展電子商務(wù)活動缺乏安全感,。此外,，中小企業(yè)開展電子商務(wù)還面臨著資金,、技術(shù)、人才匱乏等問題,。雖然中小企業(yè)開展電子商務(wù)的制約因素很多,，但最根本的原因是企業(yè)的管理者對互聯(lián)網(wǎng)的運作機制缺乏真正的理解，沒有把電子商務(wù)作為未來企業(yè)的生存之道來對待,。

中國電子商務(wù)的短短幾年，但是成就斐然,。十二年里b2b電子商務(wù)企業(yè)有5320家,。電子商務(wù)經(jīng)過12年的發(fā)展，在國內(nèi)已經(jīng)形成了龐大的用戶規(guī)模,。各中小企業(yè)紛紛進行網(wǎng)上貿(mào)易進行開拓市場,，而電子商務(wù)成未來中小企業(yè)進行網(wǎng)上開拓市場的必然選擇。

（一）電子商務(wù)用戶規(guī)模

根據(jù)中國b2b研究中心的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,，截止到20xx年6月份,，國內(nèi)使用第三電子商務(wù)平臺的中小企業(yè)的用戶規(guī)模已經(jīng)突破1000萬，中國網(wǎng)購用戶的規(guī)模已經(jīng)突破了一億,。

而隨著這類群體的發(fā)展和壯大,，傳統(tǒng)商業(yè)規(guī)則和商業(yè)秩序正在被重新解構(gòu)，新的基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)商業(yè)規(guī)則和商業(yè)秩序正在構(gòu)建,，基于虛擬平臺的社會經(jīng)濟體儼然初具雛形,。這類觀念靠前、危機意識強烈,、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè),、渠道多樣化的生意人群體，正成為引領(lǐng)我國當(dāng)前經(jīng)濟轉(zhuǎn)型與升級的“弄潮兒”,。

（二）電子商務(wù)交易規(guī)模

隨著電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的茁壯成長,，電子商務(wù)的交易規(guī)模也屢創(chuàng)新高。據(jù)中國b2b研究中心調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,，20xx年中國電子商務(wù)市場交易額達(dá)到3,。15萬億元；其中,，b2b交易額達(dá)到3萬億元,，b2c與c2c網(wǎng)購交易額達(dá)到了1500億元。無疑,，今天電子商務(wù)這一網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的主力軍,，正成為經(jīng)濟發(fā)展的“助推器”。

（三）第三方電子支付規(guī)模

調(diào)查顯示,，國內(nèi)電子支付市場近兩年增速明顯放緩,，但行業(yè)發(fā)展速度依然較高,。這一方面因為隨著中國經(jīng)濟形勢回暖，消費活躍,，網(wǎng)上支付交易額成長空間巨大,；另一方面因為網(wǎng)上支付滲透率依然較低，商務(wù)電子化,、支付在線化大有潛力可挖,。

所以，面對這樣欣欣向榮的中國電子商務(wù)的市場環(huán)境,，我們中小企業(yè)必然會早激烈的市場競爭中分的一杯羹的,。

面對如此激烈的市場競爭，原本中小企業(yè)資本和實力就不足,，難以匹敵大企業(yè),。況且現(xiàn)今的全球化趨勢使得以資源優(yōu)勢取勝的經(jīng)濟策略已經(jīng)很難獲利。挺進電子商務(wù)這個新領(lǐng)域是時代不可阻擋的趨勢,。電子商務(wù)能夠有效地彌補中小企業(yè)的先天不足在工業(yè)經(jīng)濟時代,，中小企業(yè)和大企業(yè)相比，明顯存在著先天不足,。電子商務(wù)促使中小企業(yè)的運營成本大幅下降,。由于網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的使用，生產(chǎn)企業(yè)對于客戶的訂單的接收,，可以直接通過網(wǎng)絡(luò)進行,。還有，電子商務(wù)降低了生產(chǎn)企業(yè)的采購成本,。在電子商務(wù)環(huán)境下生產(chǎn)企業(yè)完全可以運用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù),，來實現(xiàn)信息的獲取和快速傳遞，降低了采購過程中,，由于信息必須通過書面形式傳遞而發(fā)生的費用,。電子商務(wù)降低了生產(chǎn)企業(yè)的營銷成本?？梢婋娮由虅?wù)對中小企業(yè)來說可是一個改變命運的好的模式呢,。

（一）轉(zhuǎn)變觀念，積極投身電子商務(wù)發(fā)展大潮

據(jù)有關(guān)報告統(tǒng)計發(fā)現(xiàn),，到20xx年底全球電子商務(wù)交易總額已經(jīng)達(dá)到了2.7萬億美元,，而由于亞太地區(qū)的經(jīng)濟高速增長，以及政府對電子商務(wù)市場的重視,，全球的經(jīng)濟環(huán)境的好轉(zhuǎn),，全球電子商務(wù)市場將迎來高速發(fā)展的局面，有關(guān)報告預(yù)計到20xx年全球電子商務(wù)總額將會達(dá)到8.8萬億美元,。

面對如此巨大的商機,，面對如此好的機遇,，我國的中小企業(yè)，要盡快拋棄電子商務(wù)可有可無,，無關(guān)緊要,，發(fā)展電子商務(wù)的時機還不成熟等錯誤認(rèn)識。立即轉(zhuǎn)變觀念,，提高對電子商務(wù)的認(rèn)識,，加快電子商務(wù)的發(fā)展步伐，盡早在國際市場贏得新的競爭優(yōu)勢,。

（二）打造電子商務(wù)環(huán)境

真正的電子商務(wù)絕對不僅僅是企業(yè)前臺的商務(wù)電子化,，更加重要的是包括后臺在內(nèi)的整體運作體系的全面信息化、建立電子商務(wù)高效運作所必須的,、高效率的、信息化的管理體系,，這有大量的前期工程要做,，包括組織體系、業(yè)務(wù)流程,、工作制度,、協(xié)作環(huán)境等等的重組優(yōu)化，經(jīng)營理念的根本轉(zhuǎn)變和網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)等,。

（三）著力塑造網(wǎng)絡(luò)品牌

在日益激烈的國際市場競爭中,，品牌的作用已顯得十分突出，品牌知名度的高低和影響力的大小,，直接影響進出口商品的檔次與售價,。網(wǎng)絡(luò)品牌的作用是直接指引客戶進入企業(yè)的網(wǎng)站，是吸引訪問者注意力的重要武器,。因為因特網(wǎng)上的各種商務(wù)信息是“海量”的,，無論是商家選擇貿(mào)易伙伴還是消費者選擇滿意的商品，很大程度上是依靠網(wǎng)絡(luò)品牌來進行選擇的,。因此,，著力塑造有影響力的網(wǎng)絡(luò)品牌是進出口企業(yè)成功實施電子商務(wù)戰(zhàn)略的關(guān)鍵。

（四）重視客戶關(guān)系管理,，及時為客戶提供全方位服務(wù)

客戶關(guān)系管理在國際貿(mào)易活動中占據(jù)重要地位,，因為進出口企業(yè)的每一筆業(yè)務(wù)，都是建立在良好的客戶關(guān)系基礎(chǔ)之上的,。好的客戶關(guān)系管理能幫助進出口企業(yè)把握市場機會,，不僅有助于現(xiàn)有產(chǎn)品的貿(mào)易，而且還能夠根據(jù)客戶特定的需求為他們量身定做,，最大限度地滿足客戶的需要,，從而贏得客戶的忠誠,。

電子商務(wù)調(diào)研報告篇八

近年來，xx縣搶抓國家實施“互聯(lián)網(wǎng)+”行動和電商扶貧的政策機遇,，堅持把電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展作為重點發(fā)展的戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)和推進扶貧攻堅,、促進農(nóng)民增收致富的創(chuàng)新舉措，大力實施電子商務(wù)進農(nóng)村工程,，積極推進“消費品下鄉(xiāng),、農(nóng)產(chǎn)品進城”雙向流動，電子商務(wù)與現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展勢頭,，在全縣范圍內(nèi)培育了一批電商示范鎮(zhèn),、示范村和優(yōu)秀示范網(wǎng)店，初步走出了一條貧困地區(qū)“電商扶貧”的新路子,，為創(chuàng)建國家電子商務(wù)進農(nóng)村綜合示范縣打下了堅實的基礎(chǔ),。

（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)，夯實電商發(fā)展基礎(chǔ)

一是加強組織領(lǐng)導(dǎo),，夯實工作責(zé)任,。縣委縣政府高度重視電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,，成立全縣電子商務(wù)協(xié)調(diào)推進領(lǐng)導(dǎo)小組,，明確各成員單位工作職責(zé)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)也成立了相應(yīng)的組織機構(gòu),，組建了電商協(xié)會和電商與物流融合發(fā)展電商物流協(xié)會,，為電子商務(wù)的發(fā)展提供了堅實的組織保障。二是加大政策扶持,，健全工作機制,。先后出臺了《xx縣電子商務(wù)與現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展扶持獎勵政策》《xx縣電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展專項資金管理辦法》等一系列文件，明確了全縣電商發(fā)展的目標(biāo)任務(wù)和政策措施,。同時全面落實金融扶持,，把電商扶貧納入小額信貸支持范圍，對開辦網(wǎng)店,，從事網(wǎng)貨生產(chǎn)銷售的企業(yè)和個人,，給予免抵押、免擔(dān)保及貼息政策,，為電商產(chǎn)業(yè)的做大做強提供了強有力的支撐,。

（二）突出產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，積極培育特色農(nóng)產(chǎn)品

一是開展網(wǎng)貨研發(fā),。依托全縣主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)和文化,、旅游資源，建立了全縣農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)數(shù)據(jù)庫和產(chǎn)品目錄，鼓勵,、引導(dǎo)企業(yè)企業(yè)開發(fā)出沙棘產(chǎn)品,、中藥材、草畜肉食品,、果蔬食品,、手工工藝品五大系列，50多樣網(wǎng)貨產(chǎn)品,。二是培育網(wǎng)貨品牌,。堅持把網(wǎng)貨品牌培育作為發(fā)展電商的重要內(nèi)容之一，采取商標(biāo)授權(quán)共享辦法,，將貴清山貴清綠寶,、xx瑰寶、貴清山特產(chǎn),、艾康中華沙棘,、xx鹽寶等多個品牌、商標(biāo)授權(quán)縣內(nèi)各網(wǎng)店使用,，擴大了xx縣農(nóng)特產(chǎn)品品牌影響力,。三是提高網(wǎng)貨質(zhì)量?？h質(zhì)監(jiān)、工商,、食藥等行業(yè)部門組織企業(yè)以條形碼,、二維碼、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)應(yīng)用為核心,，為xx縣所有網(wǎng)貨產(chǎn)品建立統(tǒng)一的產(chǎn)品認(rèn)證標(biāo)識等身份證明,。并開展了網(wǎng)貨質(zhì)量監(jiān)督、產(chǎn)品認(rèn)證等相關(guān)服務(wù),，保證了xx縣農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)貨達(dá)到“三品一標(biāo)”的標(biāo)準(zhǔn),，為農(nóng)產(chǎn)品對接電商奠定了堅實的基礎(chǔ)。

（三）堅持規(guī)劃先行,，著力促進服務(wù)體系建設(shè)

一是抓謀劃,，做到規(guī)劃先行。近年來全縣先后出臺了縣電子商務(wù)與現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展意見,、規(guī)劃,，提出了實施電子商務(wù)普及應(yīng)用、公共服務(wù)平臺培育,、產(chǎn)品研發(fā)與品牌推廣等10大體系,、10大工程，高起點,、全方位對全縣電子商務(wù)工作做出了頂層設(shè)計,。二是抓服務(wù),，促進體系建設(shè)。嚴(yán)格按照“三有一能”要求,，認(rèn)真貫徹落實《關(guān)于精準(zhǔn)扶貧電商支持計劃的實施意見》,，已建成縣級電商服務(wù)中心1個，鎮(zhèn)級電商服務(wù)站9個,、村級電商服務(wù)點36個,，具備購物代辦、流快遞,、網(wǎng)絡(luò)技術(shù),、金融支付、網(wǎng)貨包裝“五位一體”服務(wù)保障功能,，逐步建成了“三有一能”的農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)體系,，拓寬了“農(nóng)產(chǎn)品進城，消費品下鄉(xiāng)”的通道,，為實施電子商務(wù)進村工程和電商精準(zhǔn)扶貧工作提供了強力保障,。

（四）強化協(xié)作配合，積極培育新型業(yè)態(tài)

一是著力培育網(wǎng)店大軍,。注重調(diào)動各方面資源搭建電商發(fā)展的運營平臺和技術(shù)平臺,，引導(dǎo)各從業(yè)主體發(fā)展電商，開辦網(wǎng)店,。截止目前,，全縣建成網(wǎng)店69家，并培育出xx縣艾康沙棘,、貴清山農(nóng)業(yè)科技有限公司,、千年藥鄉(xiāng)隴都岷藥、高原貢品,、隴特淘寶等一批運營良好的網(wǎng)店,。二是全力推動轉(zhuǎn)型升級。政府引導(dǎo)作用不斷加強,，積極推動農(nóng)村專業(yè)合作社轉(zhuǎn)型升級,，發(fā)展電商產(chǎn)業(yè)，并扶持重點縣鄉(xiāng)農(nóng)貿(mào)商場開辦電子商務(wù),，促進實體企業(yè)和電商相結(jié)合,。三是積極探索電商扶貧新模式。結(jié)合xx縣實際,，探索發(fā)展ppp融資新途徑,，共建xx縣電商物流公共服務(wù)項目；以xx縣郵政公司為主體，成立縣,、鄉(xiāng),、村三級電商精準(zhǔn)扶貧服務(wù)社，積極探索“電子商務(wù)+支柱產(chǎn)業(yè)+龍頭企業(yè)+精準(zhǔn)扶貧戶”的電商發(fā)展新模式,，增強電商扶貧的針對性和有效性,。

我縣電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)雖然呈現(xiàn)快速發(fā)展勢頭，但總體仍然處于“低,、窄,、小、散,、弱”態(tài)勢,，即整體發(fā)展水平偏低、應(yīng)用領(lǐng)域較窄,、應(yīng)用企業(yè)規(guī)模偏小,、新業(yè)態(tài)零星布點、交易額總量偏弱,，與調(diào)整縣域經(jīng)濟發(fā)展模式,、創(chuàng)新經(jīng)濟發(fā)展新動能的要求相比，還存在一些問題和短板,。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

（一）電商基礎(chǔ)薄弱,，服務(wù)功能有待加強

一是市場監(jiān)管作用發(fā)揮不充分，不能全面有效地維護廣大消費者,、經(jīng)營者合法權(quán)益,，無法杜絕低價競爭、無序競爭,、信用造假等一系列問題?？h,、鎮(zhèn)、村三級電商組織架構(gòu)體系不健全,，牽頭管總作用發(fā)揮還不夠充分,，服務(wù)站功能欠缺，業(yè)務(wù)指導(dǎo)服務(wù)不夠,，縣電商協(xié)會作用未得到充分發(fā)揮,。二是我縣信息產(chǎn)業(yè)雖然呈現(xiàn)出加速發(fā)展的趨勢，但與電子商務(wù)特別是與農(nóng)村電子商務(wù)快速發(fā)展的要求相比,，網(wǎng)絡(luò)覆蓋率較低,、運行速度和質(zhì)量不高、咨費較高等因素使得信息化基礎(chǔ)實施建設(shè)仍不能滿足發(fā)展需求；農(nóng)村公路戶戶通建設(shè)依舊沒有達(dá)到全覆蓋,，硬件得不到保障,。三是物流配送體系不健全，服務(wù)覆蓋面小,，而且快遞單價偏高,，企業(yè)積極性不高，制約了電子商務(wù)在農(nóng)村的普及應(yīng)用,。

（二）專業(yè)技術(shù)人員匱乏,，電商發(fā)展缺乏人才支撐

全縣電子商務(wù)發(fā)展普遍存在缺乏專業(yè)人才的現(xiàn)象，尤其缺乏數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析,、活動策劃,、產(chǎn)品研發(fā)、包裝設(shè)計,、售后客服,、宣傳推介、美術(shù)美工等高端人才,。2015年以來,，我縣雖然多次舉辦全縣電子商務(wù)專業(yè)培訓(xùn)班，對各鄉(xiāng)鎮(zhèn),，各部門分管領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)人員及電于商務(wù)應(yīng)用企業(yè),、個體網(wǎng)店經(jīng)營者，開展電子商務(wù)的企業(yè)和通過電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的人員,、各村電子商務(wù)服務(wù)點負(fù)責(zé)人員進行了培訓(xùn),，但大部分人都是粗略掌握了解，缺乏實際操作,，雖然通過初步培訓(xùn)培養(yǎng)了一批技術(shù)人員,，但多數(shù)專業(yè)技能偏低，只能完成電子商務(wù)的基本電腦操作,，缺乏既懂農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作,，又懂電子商務(wù)發(fā)展的復(fù)合型人才和農(nóng)村電商帶頭人，電商人才的匱乏直接使得發(fā)展電商后勁不足,。

（三）電商規(guī)模較小,，示范帶動作用不充分

一是全縣農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展仍處于起步階段，電商企業(yè)數(shù)量較少,、規(guī)模較小,、層次較低,、分布零散,，缺少規(guī)模較大的領(lǐng)軍型電商企業(yè),。二是縣、鄉(xiāng),、村三級電商服務(wù)體系建設(shè)雖然初具雛形,，但是距離實現(xiàn)全縣鄉(xiāng)村服務(wù)體系全覆蓋、實現(xiàn)鄉(xiāng)村電商服務(wù)網(wǎng)點正常運營仍有較大差距,。全縣已建成的縣,、鄉(xiāng)、村三級電商服務(wù)體系中,，能夠正常運營,、完全發(fā)揮作用的只占少數(shù)，一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)電商服務(wù)站,、村電商服務(wù)點仍是“空殼”,。一些能夠運營的村電商服務(wù)點，也僅僅為農(nóng)民群眾提供了代購商品,、代繳電話費等方便,，而在促進“農(nóng)副產(chǎn)品進城”上，作用發(fā)揮不夠充分,。產(chǎn)品質(zhì)量低,、缺乏深度加工和標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，網(wǎng)銷額度不大,，輻射帶動作用不強,。

（四）網(wǎng)貨宣傳研發(fā)乏力，電商品牌意識不強

一是網(wǎng)適產(chǎn)品種類單一,、數(shù)量少,、規(guī)模小、層次低,。雖然全縣已組織企業(yè)開發(fā)出沙棘產(chǎn)品,、中藥材、草畜肉食品,、果蔬食品,、手工工藝品等系列產(chǎn)品，但是土特產(chǎn)地域特色產(chǎn)品種類少,、批量小、沒有形成規(guī)模,，商品供應(yīng)能力明顯不足,。二是資源整合不夠，拳頭效應(yīng)不強,，品牌開發(fā)相對落后,?？h內(nèi)相鄰相似特色產(chǎn)品資源分散，品牌雜而不一,，“拳頭效應(yīng)”不明顯,。電商企業(yè)普遍對網(wǎng)適產(chǎn)品的品牌開發(fā)不夠重視，不注重網(wǎng)適產(chǎn)品的開發(fā),、加工,、包裝和宣傳，不及時跟進網(wǎng)適產(chǎn)品的商標(biāo)注冊和質(zhì)量認(rèn)證,，網(wǎng)適產(chǎn)品包裝簡陋,，品牌效應(yīng)不強。三是宣傳發(fā)動不夠有力,。全縣上下對發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)的宣傳力度不大,、范圍不廣、形式單一,，企業(yè)和農(nóng)民普遍對發(fā)展電子商務(wù)的意義,、作用和途徑了解不深，初級農(nóng)特產(chǎn)品在市場上占有率較小,，知曉率不高,，影響力不大。

（五）政策扶持有限,，資金投入不足

與電子商務(wù)發(fā)達(dá)地區(qū)相比,，全縣網(wǎng)商總體上還處于粗放式的發(fā)展階段，電子商務(wù)應(yīng)用企業(yè)和個體網(wǎng)店由于受資金不足,，融資困難等因素制約,，總體規(guī)模較小，市場競爭力不強,，特別是通過電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的多數(shù)為青年人,，雖有創(chuàng)業(yè)意愿，但缺乏資金,，在經(jīng)營上依賴于低商務(wù)成本,、低稅費,，部分規(guī)模較大的網(wǎng)商在進多入淘寶商城后,，在運營成本、稅收以及企業(yè)發(fā)展方向上均面臨著重重壓力,，需要研究制定相應(yīng)優(yōu)惠政策加以扶持和引導(dǎo),。

我縣電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)正處在一個艱難的爬坡階段,，重點任務(wù)是夯實底子，要進一步下大力氣做好綜合服務(wù),、人才培養(yǎng),、推介研發(fā),、示范引領(lǐng)等工作。

（一）優(yōu)化發(fā)展環(huán)境,，提升綜合服務(wù)能力

一是成立縣電子商務(wù)辦公室,，建立完備的工作推進機制。由電商辦統(tǒng)一負(fù)責(zé)全縣電商物流產(chǎn)業(yè)規(guī)劃,、組織,、協(xié)調(diào)、管理,、推動和微信公眾平臺工作,，各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)成立相應(yīng)組織機構(gòu)，推動電子商務(wù)發(fā)展,。二是進一步加強網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管力度,，建立更加嚴(yán)格的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)交易市場監(jiān)管體系，打擊制假售假,、虛假宣傳,、不正當(dāng)競爭、和侵犯知識產(chǎn)權(quán)等違法行為,，凈化網(wǎng)絡(luò)空間,，規(guī)范電商行為。督促第三方平臺加強內(nèi)部管理,，規(guī)范主體準(zhǔn)入,，強化安全和質(zhì)量要求，提升品質(zhì)信譽,，促進守法誠信經(jīng)營,，維護電商市場秩序。三是完善縣,、鄉(xiāng),、村三級物流配送機制,，實施農(nóng)村物流配送網(wǎng)絡(luò)工程建設(shè),，暢通農(nóng)產(chǎn)品進城和工業(yè)品下鄉(xiāng)雙向流通渠道，進一步夯實“縣有中心,，鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）有門店,、社區(qū)和村社有點”的倉儲物流基礎(chǔ)。四是進一步完善農(nóng)村電商服務(wù)體系,，在全縣135個行政村構(gòu)建集村郵政服務(wù)網(wǎng)點,、村快遞服務(wù)網(wǎng)點、村電子商務(wù)網(wǎng)店,、農(nóng)村金融服務(wù)網(wǎng)點全覆蓋的服務(wù)新模式,。五是建立縣級電子商務(wù)公共服務(wù)孵化中心、13個鄉(xiāng)鎮(zhèn)級電子商務(wù)服務(wù)站,，為全縣電商提供統(tǒng)一采購,、統(tǒng)一倉儲、統(tǒng)一包裝,、統(tǒng)一品牌,、統(tǒng)一物流等零成本開店運營服務(wù)。

（二）加大人才培養(yǎng),，強化技術(shù)人才保障

一是采取請進來,、走出去等方式加大農(nóng)村電商人才培養(yǎng)和人員培訓(xùn)，引進電子商務(wù)專業(yè)技術(shù)人才和管理專業(yè)人才,，為農(nóng)村電商發(fā)展提供人才支撐,。二是有效整合人社、農(nóng)業(yè),、扶貧和工青婦等部門培訓(xùn)資源,，加強對電商創(chuàng)業(yè)群體、從業(yè)人員和農(nóng)民專業(yè)合作社,、協(xié)會等開展電子商務(wù)技能,、運營管理知識培訓(xùn)，努力培養(yǎng)一批既懂理論又知曉業(yè)務(wù),、會經(jīng)營,、帶頭致富的復(fù)合型人才。三是繼續(xù)加強與淘寶大學(xué)等培訓(xùn)院校的合作,，為全縣及鄉(xiāng)鎮(zhèn)集中培訓(xùn)一批電子商務(wù)服務(wù)骨干力量,。四是加強相互交流學(xué)習(xí)，建立健全有利于充分體現(xiàn)人才價值,、激發(fā)人才創(chuàng)造活力的人才建設(shè)獎勵保障機制,，積極鼓勵發(fā)展較好的電商企業(yè)，以典型帶動引領(lǐng),，切實加強企業(yè)之間的溝通和聯(lián)系,，激發(fā)電子商務(wù)人才的創(chuàng)優(yōu)意識。

（三）加強網(wǎng)貨推介研發(fā),，全面樹立品牌意識

一是要圍繞農(nóng)產(chǎn)品流通標(biāo)準(zhǔn)化,、品牌化和質(zhì)量監(jiān)控，積極開展農(nóng)產(chǎn)品“三品一標(biāo)”及sc認(rèn)證,，對農(nóng)特產(chǎn)品要進行產(chǎn)品分級,、初深加工、精細(xì)研發(fā),、包裝設(shè)計,、商標(biāo)注冊和品牌打造,，解決農(nóng)特產(chǎn)品上線銷售的前置障礙。二是制定品牌戰(zhàn)略,，打造特色品牌,。建立科學(xué)、規(guī)劃,、系統(tǒng)的品牌戰(zhàn)略體系,，統(tǒng)一整合縣內(nèi)相鄰相似特色產(chǎn)品資源，集中力量把眾多散亂的農(nóng)特產(chǎn)品打造成“拳頭”產(chǎn)品,，切實增強品牌創(chuàng)造,、培育、運行和保護能力,。繼續(xù)培育和發(fā)展中藥材,、沙棘、蠶豆,、民俗文化旅游產(chǎn)品,、放養(yǎng)雞和蕨麻豬等特色系列網(wǎng)適產(chǎn)品，進一步加大對xx縣油用牡丹,、井鹽,、山野菜、土蜂蜜等系列產(chǎn)品的研發(fā)和包裝力度,，突出地域特色,，豐富網(wǎng)銷種類。三是加大電商品牌宣傳力度,，靈活運用“政務(wù)微博”,、“微信公眾號”等新媒體，在品牌宣傳方面形成微博,、微信網(wǎng)絡(luò)宣傳矩陣,。四是要充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”樹立企業(yè)品牌和產(chǎn)品品牌的示范效應(yīng)；加強傳統(tǒng)企業(yè)同“互聯(lián)網(wǎng)+”結(jié)合發(fā)展,，以融合促進創(chuàng)新,，借助電商優(yōu)勢，大力發(fā)展移動社交,、新媒體,、社交電商等網(wǎng)絡(luò)營銷新模式，擴大品牌影響,，實現(xiàn)社會和經(jīng)濟效益,。

（四）積極培育電商大戶，示范帶動電商發(fā)展

一是繼續(xù)堅持“電子商務(wù)+支柱產(chǎn)業(yè)+龍頭企業(yè)+精準(zhǔn)扶貧戶”的發(fā)展新模式，加大支持力度,，培育壯大發(fā)展基礎(chǔ)好,、輻射帶動作用大、市場競爭力強的電商產(chǎn)業(yè)龍頭企業(yè),，提高產(chǎn)業(yè)的集中度和核心競爭力,，加強周邊小規(guī)模電商同龍頭企業(yè)的對接、溝通,，提高電商產(chǎn)業(yè)整體競爭力，促進農(nóng)戶增收和特色農(nóng)產(chǎn)品健康發(fā)展,。二是要加大招商引資工作力度,，引進有實力的電商企業(yè)落戶xx縣，對全縣的農(nóng)特產(chǎn)品進行深度加工和研發(fā),，實行標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)和集約化,、規(guī)模化經(jīng)營,；三是鼓勵電商企業(yè)擴大服務(wù)規(guī)模,，加強同物流快遞企業(yè)合作，擴大服務(wù)面,，延長產(chǎn)業(yè)鏈,；四是制定推進農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展相關(guān)的配套激勵扶持政策，營造寬松的電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境,，建立以財政資金為引導(dǎo),、以電商為主體、社會資金助力相結(jié)合的多元化,、多層次投入機制,，加大對電子商務(wù)重點行業(yè)、重點企業(yè)的扶持力度,。

電子商務(wù)調(diào)研報告篇九

電子商務(wù)是以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段,，以商品交換為中心的商務(wù)活動。現(xiàn)如今我國的電子商務(wù)發(fā)展迅速,，那么相關(guān)的調(diào)研報告有哪些呢?下面是愛匯網(wǎng)小編為大家整理的2018電子商務(wù)調(diào)研報告,供大家閱讀!

那么,，在校大學(xué)生們是怎樣看待電子商務(wù)這個問題的呢?1999年底，由與北方交通大學(xué)電子商務(wù)協(xié)會共同對北方交大的在校學(xué)生做了有關(guān)電子商務(wù)的問卷調(diào)查,。調(diào)查采用書面問卷形式,，受訪大學(xué)生575人，研究生38人(其中mba 20人),，這些學(xué)生分別來自各個年級,，涵蓋了電信、經(jīng)濟、管理,、法律,、運輸?shù)榷鄠€專業(yè)，具有較強的代表性,。

第一部分調(diào)查顯示;對電子商務(wù)的認(rèn)知程度在被調(diào)查者中,，60.5%的本科生和100%的研究生表示對電子商務(wù)的概念有一定了解。數(shù)據(jù)顯示,，大學(xué)生們對電子商務(wù)表現(xiàn)了較大的關(guān)注,，受教育的程度越高，對此的認(rèn)識也越深,。在對電子商務(wù)的概念有一定了解的學(xué)生中,，認(rèn)為電子商務(wù)對社會有很大影響的占23%;認(rèn)為有一定影響，但短期內(nèi)難以形成規(guī)模的學(xué)生占46%;認(rèn)為中國目前發(fā)展電子商務(wù)尚有難度,，對老百姓影響力有限的占31%,。這一方面說明在校大學(xué)生對電子商務(wù)的發(fā)展與對社會的影響的認(rèn)識還較為冷靜，另一方面也說明,，我國電子商務(wù)的人才培養(yǎng)和在校教育與社會的需要還有一定的距離,。

在對edi的認(rèn)識上，僅有不到9%的人(研究生32%)表示曾有過了解;4%的人(研究生18%)能就edi在電子商務(wù)中的應(yīng)用發(fā)表一些自己的看法,，且這部分人全部是經(jīng)濟管理類學(xué)生,。可見,，在深入系統(tǒng)的學(xué)習(xí)中,，電子商務(wù)逐漸體現(xiàn)了它的學(xué)科性——以經(jīng)濟管理為主。在這方面,，經(jīng)濟管理類的學(xué)生有其專業(yè)的優(yōu)勢,。但是所占比例之少，尤其是其他專業(yè)無人了解的現(xiàn)狀實在令人擔(dān)憂,。在對電子貨幣的調(diào)查中,，僅有1人在網(wǎng)上使用過電子貨幣。本科生中僅有9人表示對此作過專門的研習(xí),，而且都集中在計算機專業(yè)和信息通信專業(yè),。研究生中也僅有4人表示自己曾鉆研過此類問題。另有10人表示對此很有興趣,，這個數(shù)字是相當(dāng)?shù)偷?，僅占總?cè)藬?shù)的2%。電子商務(wù)是一個跨學(xué)科的領(lǐng)域,，在涉及到電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵問題——金融電子化與貿(mào)易安全上,，電子專業(yè)、法律專業(yè)的學(xué)生有獨特的優(yōu)勢，但尚未引起經(jīng)濟管理專業(yè)的重視,。就目前而言,，真正認(rèn)識到電子貨幣與自己已經(jīng)很近的學(xué)生并不多，對此投入很大精力的學(xué)生更少,。對電子商務(wù)的學(xué)習(xí)途徑,。

第二部分的調(diào)查主要是想了解學(xué)生學(xué)習(xí)電子商務(wù)知識的途徑，了解哪些報刊上刊載的文章學(xué)生引用次數(shù)最多,。經(jīng)分析,，除去開設(shè)電子商務(wù)課程的專業(yè)，大部分本科生是通過計算機類的雜志(43%)和報紙(30%)來了解電子商務(wù)知識的,，從專業(yè)書籍與廣播電視上學(xué)習(xí)相關(guān)知識的并不多,。

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，被學(xué)生引用的電子商務(wù)方面的論文來自91種中英文報刊,，一方面反映了學(xué)生的閱讀面很大，另一方面反映了媒體對電子商務(wù)的報道數(shù)量也在加大,，同時也反映了當(dāng)前我國電子商務(wù)的專業(yè)報刊尚未面世,，面向大眾的宣傳方式仍是以面為主的普及，較少涉及具體的實施細(xì)節(jié),，系統(tǒng)介紹電子商務(wù)知識的報刊并不多,。

在普及電子商務(wù)方面受到學(xué)生們認(rèn)可的媒介主要有《計算機世界》、《互聯(lián)網(wǎng)世界》,、《信息與電腦》,、《中國計算機用戶》、《市場與電腦》等幾家刊物,。經(jīng)過進一步調(diào)查了解到,，這些排名靠前的報刊，在1999年都專門設(shè)立了電子商務(wù)普及類的專欄或?qū)ｎ}講座,。在人們迫切想了解電子商務(wù)知識的時候,，選擇系列刊載的報刊無疑是讀者的首選。但是沒有一家刊物所占的比例超過15%,。最后,，在沒有任何組織的前提下，大多數(shù)學(xué)生(本科生的65%和研究生的89%)都主動去過電子商務(wù)的展覽會,，從中了解電子商務(wù)的最新發(fā)展動態(tài)和最新技術(shù)應(yīng)用,。

通過調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生們對電子商務(wù)都十分感興趣,，不少人通過閱讀課外資料或參加展覽了解電子商務(wù),，有目的地學(xué)習(xí)電子商務(wù)知識。但是，他們?nèi)鄙傧到y(tǒng)全面的學(xué)習(xí),。在電子商務(wù)成為21世紀(jì)貿(mào)易主要手段的趨勢下,，電子商務(wù)的普及與教育工作若能更上一層樓，將會推動我國電子商務(wù)的發(fā)展與壯大,。

學(xué)習(xí)目標(biāo)：了解湖南省名優(yōu)特產(chǎn)的主產(chǎn)地,、主要銷售市場、主要生產(chǎn)廠商,、主要進口商的情況,，對市場整體有一個全面的了解。能熟練使用網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的方法與工具,，獲得相應(yīng)的信息,。

調(diào)研工具：搜索引擎、阿里巴巴,、環(huán)球資源,、中國商品交易網(wǎng)等btob出口交易平臺、政府網(wǎng)站,、行業(yè)協(xié)會網(wǎng)站,、進出口公司網(wǎng)站;參考安徽特酒公司調(diào)研案例。

調(diào)研對象：安化黑茶調(diào)研報告

茶,，是內(nèi)斂且包容的,，既有“采菊東籬下，悠然見南山”的恬淡閑適,，也有“靜試恰如湖上雪,，對嘗兼憶剡中人”的優(yōu)雅情懷。重慶市場調(diào)查公司.不管是一個人的小安逸,，或者是三五知己的熱鬧,，都可以自這一杯水意蔥蘢里品出一個百味人生。茶,，也是很中國的,，著名科技史家李約瑟博士將中國茶葉作為繼中國四大發(fā)明(火藥、造紙,、指南針和印刷術(shù))之后,，對人類的第五個重大貢獻(xiàn)。在諸多產(chǎn)茶名地中,，湖南益陽安化黑茶是國家注冊認(rèn)可的三大縣域品牌茶(普洱茶,、祁門茶、安化茶)中,，歷史最悠久,，文化最豐富的一種,。

黑茶是六大茶類之一，中國特有的一大茶類,。自古以來,，安化茶已經(jīng)聞名天下，唐代就有“渠江薄片”聞名于世,。幾乎自有文字記載起,，茶葉就與中華民族的文明相始終。安化黑茶,、安化松針,、云云貴春芽和近年新崛起的安化銀毫等名優(yōu)茶，也保持了不衰的魅力,。

(一)主產(chǎn)地：湖南是我國最大的黑茶產(chǎn)地,，湖南黑茶始產(chǎn)于安化。安化地處北緯25°-30°的茶葉優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)帶——雪峰山脈,、資水沿岸,，常年云霧繚繞，是我國獨特的宜茶區(qū)域,。對于益陽安化種植茶葉的有利條件,，史料有云：“山崖水畔，不種自生”,。事實上,，益陽種茶有上千年的歷史記載,，有家家戶戶種茶,、制茶的傳統(tǒng)習(xí)慣。

據(jù)記載,，光緒年間安化黑茶產(chǎn)量已達(dá)到7000～7500噸,。1939年，留學(xué)日本九州大學(xué)的農(nóng)學(xué)士彭先澤先生,，在家鄉(xiāng)——湖南省安化縣創(chuàng)建了湖南的第一個磚茶廠,，湖南省白沙溪茶廠是湖南邊銷茶生產(chǎn)的搖籃。

湖南黑茶原產(chǎn)于安化,，最早產(chǎn)于資江邊上的苞芷園,，后轉(zhuǎn)至資江沿岸的雅雀坪、黃沙坪,、硒州,、江南、小淹等地,，以江南為集中地,，品質(zhì)則以高家溪和馬家溪最為著名,。湖南黑茶主要集中在安化生產(chǎn)，最好的黑茶原料數(shù)高馬二溪產(chǎn)茶葉,此外,，益陽,、桃江、寧鄉(xiāng),、漢壽,、沅江等縣也生產(chǎn)一定數(shù)量湖南黑毛茶經(jīng)殺青、初揉,、渥堆,、復(fù)揉、干燥等五道工序而制成,。

(二)產(chǎn)量：明清時期,，安化黑茶產(chǎn)量極大，其產(chǎn)量一度占中國五大產(chǎn)黑茶省總產(chǎn)量的30%左右;益陽還出產(chǎn)“世界茶王”——千兩茶,。中國五個黑茶產(chǎn)地省平均產(chǎn)量比例是：湖南40%,，四川20%，廣西15%,，云南15%,，湖北10%。安化在清朝時,，最高年產(chǎn)黑茶18萬擔(dān),，紅茶70萬箱。湖南省70%-80%的茶產(chǎn)在安化,。朝廷幾度在龍?zhí)琳v幾千“茶商軍”,，拿黑茶去西北換胡馬。明代文學(xué)家湯顯祖在《茶馬》詩里感慨：“黑茶一何美?羌馬亦何殊?”這年安化壓制黑茶磚577575片(合1155.15噸)運往西北銷售,，后來俗稱邊銷茶,。邊銷茶是國家特殊供應(yīng)商品，是我國西北邊疆少數(shù)民族地區(qū)的生活必需品,。

近年來,，益陽、市政府看到茶產(chǎn)業(yè)的廣闊前景,，時任書記的蔣作斌提出,，要大力發(fā)展黑茶產(chǎn)業(yè)，專門成立了市茶葉工作領(lǐng)導(dǎo)小組,、市茶葉產(chǎn)業(yè)協(xié)會和市茶葉局,。要依托文化、地理,、品質(zhì),、工貿(mào),、品牌、交通,、人才等方面的優(yōu)勢,，把黑茶產(chǎn)業(yè)打造成年產(chǎn)值過30億元的富民強市大產(chǎn)業(yè)，并在提高黑茶科技含量,、拓展黑茶營銷市場,、發(fā)展黑茶文化、加強黑茶質(zhì)量監(jiān)管等方面,，制定了一系列行之有效的政策措施,。

(三)市場銷售量：xx年，我國茶園種植面積達(dá)135萬公頃,，茶產(chǎn)量93萬噸,，均排名世界第一;xx年，全國茶葉出口總量達(dá)38萬噸,，出口額更是歷史性地突破5億美元大關(guān),。據(jù)初步統(tǒng)計，湖南現(xiàn)有茶園面積120萬畝,，具有一定規(guī)模的茶葉生產(chǎn)企業(yè)400多家,，年產(chǎn)茶葉逾8萬噸。出口茶葉的市場,，也已發(fā)展到54個國家和地區(qū),。在歐盟，湖南有機茶市場份額達(dá)35%,，居全國第一,。“國際市場潛力巨大,。去年我們的茶葉遠(yuǎn)銷法國,、英國,、意大利,、美國等國，達(dá)150萬美元,?！焙喜枞~出口一年2.5萬噸,居國內(nèi)出口省份第二。

(四)批發(fā)價格：今年以來,，受全球經(jīng)濟疲軟的大環(huán)境影響,，安化黑茶的價格并沒有明顯上漲，但銷售量卻被進一步放大,。肖鴻介紹：“就整個黑茶大類來說,，銷售量大約提高了10-15%,，其中安化黑茶的銷量大幅提高了25%?！蹦壳?，被喻為世界茶王的安化“千兩茶”(高約150厘米、直徑20厘米,、重約37公斤)售價約在xx~2800元之間,。

一般黑茶在市場上的價格如果說是好的那就較貴，但是批發(fā)書另多也會優(yōu)惠多,，起批數(shù)量：高檔茶單價260元/市斤以上的3市斤起批發(fā),，中高檔茶80-260/市斤的5斤起批發(fā)，中低檔茶80/市斤以下的10斤起批發(fā),。

(五)用途：黑茶具有降血壓,、降血脂、降血糖,、養(yǎng)胃,、減肥等功用，更被譽為“中國絲綢之路上神秘之茶,、西北少數(shù)民族生命之茶”,。日韓視黑茶為減肥飲品。黑毛茶的加工分為殺青,、揉捻,、渥堆、干燥等工藝,。其渥堆與干燥工藝是形成黑茶特有品質(zhì)的關(guān)鍵工藝,。渥堆溫濕度的掌握，對有益微生物的參與發(fā)酵非常重要,。其部分產(chǎn)品中會出現(xiàn)獨特而神奇的“金花”,，這種名叫“冠突散囊菌”的有益菌種，會產(chǎn)生一系列有益于人體的各類小分子化合物,，并使得茶滋味更為甘甜香醇,。此外，由于黑茶還有防止脂肪堆積的作用,，故日,、韓等國將黑茶當(dāng)作減肥的首選飲品。

(七)出口商基本情況(3家)

(1)安化邊江茶業(yè)有限責(zé)任公司：是一家專業(yè)的黑茶制作加工企業(yè),，以制作加工“世界茶王”---千兩茶為主,。工廠座落在千兩茶發(fā)源地---安化縣江南鎮(zhèn)。這里山清水秀,，常年云霧繚繞,，無任何工業(yè)污染,，所以出產(chǎn)的黑茶產(chǎn)品品正質(zhì)純。主要產(chǎn)品還有天尖,、黑磚,、花磚、茯磚,，產(chǎn)品銷售遍及國內(nèi)十幾個省,、市，并已開始籌劃出口日本,、韓國及臺灣地區(qū),。

(2)湖南省怡清源茶業(yè)有限公司：近幾年來該公司通過農(nóng)博會這的平臺，致力于國內(nèi)國際市場開拓和鞏固,，取得了顯著的成績,，市場影響力與日俱增。目前公司已形成了遍布全球五大洲的世界茶葉營銷網(wǎng)絡(luò),，生產(chǎn)的茶葉產(chǎn)品銷往60多個國家和地區(qū),。在全國開設(shè)連鎖示范專賣店71家，連鎖專賣店377家,，經(jīng)銷網(wǎng)點8000余個,，并在國外開設(shè)專賣店5家，設(shè)立國外辦事處6個,。特別值得一提的是,，十年間，公司的出口業(yè)績快速提升,，平均每年保持了27%的高速增長,，穩(wěn)固占領(lǐng)了全省乃至全國茶葉出口的龍頭地位，在全國創(chuàng)下了三個第一：出口歐盟市場茶葉量全國第一,，出口紅茶量全國第一,，出口有機茶全國第一。

(3)湖南省三利(茶葉)進出口有限公司：是由中國土產(chǎn)畜產(chǎn)湖南茶葉進出口公司改制成立的專業(yè)茶葉公司?，F(xiàn)隸屬于中糧集團中國土產(chǎn)畜產(chǎn)進出口總公司，集茶葉生產(chǎn),、加工,、銷售,、科研開發(fā),、茶文化傳播于一體，是湖南省農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè),。公司技術(shù)力量雄厚,，市場開拓能力強,，主營產(chǎn)品有黑茶、綠茶,、紅茶,、花茶及特種茶，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷俄羅斯,、歐盟,、美加、中東,、非洲等國家和地區(qū),。

(八)進口商基本情況(4家)

(1)yarukhailtdimport&exporttea：該公司在美國成立于1960年11月，主要經(jīng)營茶葉,、咖啡,、可可等多種商品的進出口業(yè)務(wù)，貿(mào)易方式靈活多樣,，年進出口額達(dá)80000萬美元,。本公司從單純貿(mào)易型企業(yè)逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合性企業(yè)，全資或控股的實業(yè)有：在黑茶主產(chǎn)區(qū)一區(qū),，年加工生產(chǎn)黑茶30000噸;在綠茶主要產(chǎn)區(qū)二區(qū),，為全國最大的綠茶加工生產(chǎn)企業(yè)，年加工量達(dá)15000噸;該公司還專職廣闊的內(nèi)銷茶葉市場,，正在全國主要城市逐步建立茶葉的銷售網(wǎng)絡(luò),。主要在摩洛哥、俄羅斯,，新加坡等占據(jù)了很大的市場,。在國外設(shè)立多處貿(mào)易機構(gòu)，努力擴大該公司的國外銷售網(wǎng)絡(luò),。

(2)germanyhaslongteatrade-offservicescoltd:該公司有自己的組織機構(gòu),，座落在風(fēng)景秀麗，環(huán)境優(yōu)美,，占地面積30畝,，建筑面積一萬余平方米，一般是進口中國有名的茶葉產(chǎn)品進行加工再出口,。年加工銷售1000——1500噸,，是集茶葉基地、進口加工,，商貿(mào)于一體的高科技實體企業(yè),，主導(dǎo)“普育(puyu)”品牌普洱茶產(chǎn)品有七子餅圓茶、磚茶、沱茶,、金瓜貢茶,、工藝茶、各級散茶等十幾大類100余個品種,。產(chǎn)品以湯色紅潤透亮,、香氣純正自然、口感溫厚醇和,、條索秀直,，深受新老顧客的歡迎和稱贊。產(chǎn)品遠(yuǎn)銷中國,，非洲,，東南亞等多個國家和地區(qū)。

(3)nithyamglobaimports&exports：offlinenithyam全球進口和出口公司是一個很大的茶葉公司,，他的茶葉業(yè)務(wù)歷史比印度早25年,。nithyam全球進出口成立于xx年，該公司直接采購來自茶葉種植園的茶葉,，經(jīng)常進口別國有名的產(chǎn)品加以加工銷售,。他們銷售的是主要是茶葉，有黑茶,，紅茶等,。

(4)nutramax(italy)：該公司住要是從茶葉植物中提取的綠色產(chǎn)品，名稱是eyebright綠茶兒茶素,。其主要成分是黑茶中提取90%,，芝麻中提取物白藜蘆醇98%?5%，紫錐菊4%,，水飛薊種子80%,，甜葉菊體育80%，啤酒花提取物,，人參提取物80%,，蕁麻提取物15%，牡丹提取物16%,，洋甘菊花中提取98%,，樟樹松樹皮95%。每年所進口的黑茶批量很多,，但是他們不需要很好的黑茶,，以低成本賺取高利潤，公司的規(guī)模越來越大,，主要的銷售市場是北美洲,，南美洲,，東南亞，非洲等,，成為國內(nèi)外的一個較大規(guī)模的公司,。

(九)不同等級產(chǎn)品的出口價格

黑茶分為4個級,，高檔茶較細(xì)嫩,，低檔茶較粗老。一級茶條索緊卷,、圓直,，葉質(zhì)較嫩，色澤黑潤,。二級茶條索尚緊,，色澤黑褐尚潤。三級茶條索欠緊,，呈泥鰍條,，色澤純凈呈竹葉青帶紫油色或柳青色。四級茶葉張寬大粗老,，條松扁皺折,，色黃褐。一級茶市場上基本上訂購最少要5餅才可以拿170元一餅,，黑茶二級一套16800元,。三級為85元。四級29元一餅,。湖南黑毛茶內(nèi)質(zhì)要求香味醇厚,，帶松煙香，無粗澀味,，湯色橙黃,，葉底黃褐。1996年產(chǎn)的450克裝“茯磚”,，10年前的售價為1元/片,，現(xiàn)在是380元/片;50年其初始售價不到200元/支，今年4月標(biāo)價高達(dá)680萬元/支,。

康世贏教授針對電子商務(wù)專業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀分析了學(xué)生所面臨的企業(yè)環(huán)境,，建議以應(yīng)用網(wǎng)站、系統(tǒng)規(guī)劃,、企業(yè)內(nèi)部管理,、網(wǎng)站設(shè)計等為四大突破點，并就網(wǎng)上如何開展學(xué)習(xí),、工作和管理運作,、系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計與各位專家們進行了交流;高級電子商務(wù)師,快遞中國網(wǎng)創(chuàng)始人曾明指出了電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生對當(dāng)前就業(yè)的困惑,，針對當(dāng)前電子商務(wù)就業(yè)率低的原因做了認(rèn)真的分析，并較為全面的描述了當(dāng)前電子商務(wù)就業(yè)崗位群和在工作崗位上必需具備的能力和素質(zhì),，為學(xué)校在電子商務(wù)專業(yè)課程開設(shè)上提出了建議;重慶求索互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)有限公司總經(jīng)理黃文革,、重慶正大恒領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司副總經(jīng)理王星剛，分別從電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的職業(yè)能力定位和應(yīng)具備的知識結(jié)構(gòu)等方面,，也為電子商務(wù)專業(yè)的發(fā)展提出了寶貴的建議和意見,，為大學(xué)生指明了方向。

電子商務(wù)在全球的快速發(fā)展表明,，電子商務(wù)是贏得市場競爭能力的新手段,，是實現(xiàn)信息共享和多贏的最快捷、最方便,、最實用,、最有效的手段。而人才在電子商務(wù)的發(fā)展中起著決定性的作用,。加快培養(yǎng)大量掌握現(xiàn)代信息技術(shù),、現(xiàn)代商貿(mào)理論和信息技術(shù)與商貿(mào)活動相結(jié)合的復(fù)合型電子商務(wù)人才步伐，是促進我國電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵,。本文就電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的就業(yè),、人才的特征、需求,、培養(yǎng)等方面的問題談些粗淺的看法,，通過一系列的調(diào)查分析，整理出了電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生就業(yè)情況分析：

1. 近年來,，隨著全球電子商務(wù)高速增長,，我國電子商務(wù)也急劇發(fā)展，使得電子商務(wù)人才嚴(yán)重短缺,，由于互聯(lián)網(wǎng)用戶正以每年100%的速度遞增,，該行業(yè)的人才缺口相當(dāng)驚人，預(yù)計我國在未來10年大約需要200萬名電子商務(wù)專業(yè)人才,，從社會調(diào)查實踐來看,，絕大多數(shù)企業(yè)(多為中小企業(yè))已陸續(xù)步入電子商務(wù)行列，采用傳統(tǒng)經(jīng)濟與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟結(jié)合的方式生產(chǎn)經(jīng)營,。根據(jù)這個現(xiàn)象,，可以知道中小企業(yè)步入電子商務(wù)行列急需電子商務(wù)人才，所以電子商務(wù)就業(yè)前景是有希望的,，國家政策正在大力支持電子商務(wù)的發(fā)展,，商務(wù)部已經(jīng)對電子商務(wù)給予極大重視。

3. 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的發(fā)展急需大量電子商務(wù)專業(yè)人才我國的互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模和網(wǎng)絡(luò)規(guī)模急劇增大,。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的調(diào)查報告顯示：截止到xx年6月30日,，我國上網(wǎng)用戶總數(shù)為10300萬,，上網(wǎng)計算機4560萬臺，網(wǎng)上信息,、產(chǎn)品和服務(wù)更加豐富,，中國的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展穩(wěn)步前進?；ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的價值鏈不斷延伸,，預(yù)計xx年全國電子商務(wù)總金額約為 6200億元人民幣，電子商務(wù)對國民經(jīng)濟的拉動力日益凸現(xiàn),，一批極具特色的商務(wù)網(wǎng)站,，如阿里巴巴,、當(dāng)當(dāng),、中商、淘寶,、易趣等,，在電子商務(wù)b2b、b2c,、 c2c領(lǐng)域成為一方霸主,。在這種形勢下，那些僅懂商務(wù)的人才已經(jīng)很難滿足企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的需要,，但系統(tǒng)地接受過電子商務(wù)培訓(xùn),，能有效利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的復(fù)合型電子商務(wù)人才又很稀缺。據(jù)專家預(yù)計,，未來10年,，我國電子商務(wù)人才缺口約200多萬人。所以,，培養(yǎng)一大批掌握現(xiàn)代信息技術(shù),、掌握現(xiàn)代商貿(mào)理論和信息技術(shù)與商貿(mào)活動相結(jié)合的復(fù)合型電子商務(wù)人才，是推動我國電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵,。

4. 電子商務(wù)人才培養(yǎng)的主要問題電子商務(wù)的專業(yè)人才似乎已經(jīng)成為電子商務(wù)熱潮中的寵兒,，然而事實并非如此。據(jù)一份資料顯示,，xx年我國第一批電子商務(wù)專業(yè)本科畢業(yè)生就業(yè)形勢很不樂觀,，到xx年6月15日，電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)簽約率只有20%左右,，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于全國大學(xué)生就業(yè)簽約率平均水平,。據(jù)調(diào)查，未能順利就業(yè)的原因,，有 76%是因為就業(yè)方向模糊,，直接影響了畢業(yè)生投遞簡歷,、應(yīng)聘職位的針對性與應(yīng)聘效果;有16%是因為供需雙方對“電子商務(wù)”專業(yè)理解的偏差所致;有8%是認(rèn)為學(xué)習(xí)電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生很難獲得面試的機會，人力資源市場上的招聘企業(yè)很少在招聘崗位上明確寫出“電子商務(wù)”這樣的職位,。在xx年北京的人才需求調(diào)查中,，電子商務(wù)人才需求是排在第一位的，但另一方面電子商務(wù)專業(yè)就業(yè)率卻不高,。電子商務(wù)專業(yè)人才的需求旺和就業(yè)率低形成了一對鮮明的矛盾,。是什么原因造成了電子商務(wù)人才就業(yè)難的問題?是市場拋棄了電子商務(wù)人才?還是電子商務(wù)人才脫離了市場發(fā)展的軌跡?筆者認(rèn)為，在當(dāng)前的情況下,，肯定不是市場不需要電子商務(wù)人才的問題,，而應(yīng)該是電子商務(wù)人才培養(yǎng)機制和電子商務(wù)人才自身不能適應(yīng)人才市場需要的問題。

5. 據(jù)統(tǒng)計,，我國登記在冊的電子商務(wù)企業(yè)已達(dá)到1000多萬家,，其中大中型企業(yè)就有10萬多家，初步估計,，未來我國對電子商務(wù)人才的需求每年約20萬人,，而我國目前包括高校和各類培訓(xùn)機構(gòu)每年輸出的人才數(shù)量不到10萬人。人才總量不足已成為制約我國電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸,。隨著電子商務(wù)的.快速發(fā)展,，這些畢業(yè)生在進入人才市場時本應(yīng)搶手，但事實并非如此,，近年來電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)率僅為20%,，而全國普通高校畢業(yè)生就業(yè)鑒約率是47%，可見,，電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于全國大學(xué)生就業(yè)平均水平,，這種狀況不容樂觀。造成這種局面的根本原因在于高校在電子商務(wù)人才的教育和培養(yǎng)方面還存在欠缺,，在這種情形下培養(yǎng)出的學(xué)生很難符合社會對高層次電子商務(wù)人才的需求標(biāo)準(zhǔn),。主要面臨的問題有：

第一、課程開設(shè)不合理,，現(xiàn)階段我國電子商務(wù)專業(yè)教師大多是由經(jīng)濟與計算機專業(yè)方向的人才組成的,。專業(yè)課程設(shè)置方面是經(jīng)濟與計算機專業(yè)知識的一個簡單堆積,。該怎樣有機的把電子商務(wù)課程組織好?學(xué)校該如何做好與社會的對接?是當(dāng)前電子商務(wù)教育行業(yè)應(yīng)該反思的一個問題,。

第二,、學(xué)生的實習(xí)大都在虛擬的環(huán)境中操作，根本不能切實感受現(xiàn)實中電子商務(wù)的應(yīng)用,。畢竟,，現(xiàn)實與虛擬還是兩個世界。說到這一點,，其實除了校方,，學(xué)生也要負(fù)有一定的責(zé)任,，學(xué)生在這一方面自己應(yīng)該主動做好與社會的對接。

第三,、崗位群不明確,，學(xué)生不知道自己今后的就業(yè)方向，更不知道畢業(yè)以后應(yīng)該具備什么能力和證書,，才能讓自己更有就業(yè)競爭力,。

第四、實踐環(huán)節(jié)欠缺導(dǎo)致電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生實踐能力差,。電子商務(wù)是一個應(yīng)用性很強的專業(yè),，實踐環(huán)節(jié)是教學(xué)環(huán)節(jié)當(dāng)中很重要的一個部分。目前,，學(xué)校普遍采用的實踐教學(xué)方式是模擬實驗,，但是相當(dāng)多的學(xué)校連最基本的模擬教學(xué)條件也沒有。另一方面,，絕大多數(shù)電子商務(wù)課程的教學(xué)都是教師以講為主,，學(xué)生以聽為主,，缺少生動的演示和實戰(zhàn)的機會,，引用的案例和實習(xí)指導(dǎo)又都落后于客觀現(xiàn)實，課程設(shè)置隨意導(dǎo)致電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生所學(xué)知識缺少系統(tǒng)性,，導(dǎo)致電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的實踐操作能力與專業(yè)人才自身的能力要求有很大的差距,。

6. 為此電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生要重視自身培養(yǎng)電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)的是復(fù)合型人才，其專業(yè)特點是跨學(xué)科,，周期長,，培養(yǎng)難度大。如何根據(jù)市場的不同需求辦出自己的特色,，進而培養(yǎng)出以市場為導(dǎo)向,，適應(yīng)社會需要的電子商務(wù)專業(yè)人才，既是學(xué)校共同面臨的課題,，又是電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生面臨的課題,，應(yīng)該進行認(rèn)真的思考。作為學(xué)生來講,，重點注意三個問題：

一是明確職業(yè)目標(biāo),。目前，企業(yè)需要的電子商務(wù)人才大體可分為三個層次：第一層是技術(shù)服務(wù)支持層;第二層是一般管理人員層,，又稱為實務(wù)操作人員;第三層是高級管理人員層,。其中第一層次的人員主要著眼于電子商務(wù)的技術(shù)方面，重點掌握商務(wù)平臺設(shè)計(平臺規(guī)劃,、網(wǎng)絡(luò)編程,、安全設(shè)計),、商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(網(wǎng)頁設(shè)計、數(shù)據(jù)庫,、程序設(shè)計,、站點管理和技術(shù)維護)、美工設(shè)計(顏色,、文字,、圖象、視頻)等技術(shù),。第二層次的人員是最龐大的群體,，他們不需要深入了解電子商務(wù)所涉及的技術(shù)細(xì)節(jié)，只需知道如何在電子方式下開展工作,，即如何使用網(wǎng)絡(luò)提供的快捷方便的功能,，重點掌握電子商務(wù)基礎(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)營銷,、頻道規(guī)劃,、信息管理、頻道推廣,、客戶服務(wù),、在線支付、電子商務(wù)支持系統(tǒng)推廣等知識,。第三層次主要是針對企業(yè)和政府部門的高級管理人員,，重點掌握電子商務(wù)戰(zhàn)略制定、實施管理,、業(yè)務(wù)流程管理,、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、安全控制等知識,。對于學(xué)生來說,，應(yīng)該給自己確定一個清晰的職業(yè)目標(biāo)，但是,，不管什么樣的目標(biāo),，都必須達(dá)到知識、能力和素質(zhì)的整合,，只有具備綜合的知識體系和能力結(jié)構(gòu)的高素質(zhì)專業(yè)人才,，才能適應(yīng)電子商務(wù)崗位工作的需要，才不會面臨求職的尷尬,。

二是具備獨特性,。學(xué)生應(yīng)當(dāng)形成自身的一個或多個優(yōu)勢。除了具備全面系統(tǒng)的電子商務(wù)知識外，還應(yīng)該在軟件技術(shù),、網(wǎng)頁技術(shù),、市場營銷、生產(chǎn)管理,、供應(yīng)鏈管理,、客戶關(guān)系管理等方面擁有特長。關(guān)于電子商務(wù)人才的獨特性,，學(xué)術(shù)界提出了usp的概念,，即“獨特的、需要的”,。電子商務(wù)專業(yè)的教師和學(xué)生都應(yīng)該用usp理念來定位培養(yǎng)教育的方法和電子商務(wù)的職業(yè)目標(biāo),。發(fā)揮特長，形成優(yōu)勢,，這是對電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生應(yīng)當(dāng)具備獨特性和適應(yīng)社會需要的最好的注釋,。

三是苦煉內(nèi)功，加強實踐,。在信息社會和知識社會的背景下,，學(xué)習(xí)能力是人才自我發(fā)展不斷適應(yīng)社會需要必須具備的一項重要能力。尤其對于正處于快速發(fā)展,、知識不斷更新的電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生來說更為重要,。只要正確定位自己的專業(yè)方向和職業(yè)目標(biāo)，充分發(fā)揮自己的主觀能動性,，勤奮努力,，積極探索，主動參與社會實踐,，在實踐中鍛煉和成長，如可多在互聯(lián)網(wǎng)上多進行博客營銷,，及其他營銷活動,，相信電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的就業(yè)前景是很不錯的。

電子商務(wù)調(diào)研報告篇十

隨著《國務(wù)院辦公廳關(guān)于進一步加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見》的出臺,，各地區(qū)也紛紛加快了建設(shè)的步伐,，安徽作為一個并不太發(fā)達(dá)的省份也不甘落后，近幾年開展了很多工作,，在省電子商務(wù)協(xié)會的大力推動下,，大量企業(yè)開始上網(wǎng)，目前阜陽市的電子商務(wù)正步入一個健康發(fā)展時期,。

一,、阜陽市電子商務(wù)雖起步較晚、目前規(guī)模較小,，但發(fā)展勢頭良好,。

電子商務(wù)。

2,、農(nóng)業(yè),、旅游,、醫(yī)藥,、商貿(mào)等有條件的行業(yè)和企業(yè)正在開展b2c電子商務(wù),。

系統(tǒng)的覆蓋率達(dá)到70%，建立企業(yè)網(wǎng)站的比率達(dá)到80%,，電子信息、紡織,、建材,、家電、機械等行業(yè)的ca d應(yīng)用率達(dá)到70%,。

4,、物流步入快速發(fā)展期安徽省已經(jīng)初步形成了公路、鐵路,、水運,、民航和管道5種方式并存的綜合運輸體系，為電子商務(wù)的發(fā)展提供了一定保證,。

5,、支付手段進一步完善除傳統(tǒng)的郵局匯款、電匯,、現(xiàn)金支付外,，目前安徽省的銀行基本上都能提供網(wǎng)上支付的功能。如招商銀行的一網(wǎng)通,，各大銀行的信用卡等,。銀行已做到網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)，彼此都能進行及時的資金劃撥,。

6,、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施阜陽市網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)速度較快，目前寬帶已深入小城鎮(zhèn)，網(wǎng)民數(shù)不斷增加,，全市,、縣基本完成寬帶接入網(wǎng)建設(shè)。

center,，簡稱ahca或安徽省ca中心)于20xx年10月正式

存儲,、查詢、廢止等數(shù)字證書服務(wù),，提供網(wǎng)上身份認(rèn)證,、數(shù)字簽名、安全信息傳輸和數(shù)字證書應(yīng)用嵌入等服務(wù),。為電子商務(wù)的發(fā)展提供了安全保障,。

8、省電子商務(wù)協(xié)會成立為了進一步推動電子商務(wù)的發(fā)展,，20xx年9

活動,，對電子商務(wù)在安徽省的推廣應(yīng)用具有十分積極的意義。

9,、人才培養(yǎng)為了適應(yīng)社會對電子商務(wù)人才的需求,，目前省內(nèi)大中專院校基本上都設(shè)有電子商務(wù),、物流等專業(yè),，為電子商務(wù)的發(fā)展培養(yǎng)了大批人才。

二,、電子商務(wù)發(fā)展存在的問題

阜陽市電子商務(wù)雖有所發(fā)展,，但與發(fā)達(dá)城市相比差距較大。越來越多的企業(yè)和民眾享受到電子商務(wù)帶來的便利,。而阜陽市相對來講卻滯后的很多,。

具體原因主要在如下幾個方面：

1、意識薄弱,，認(rèn)識存在差距,。有很多人認(rèn)為電子商務(wù)就是網(wǎng)上購物，不知道它的

內(nèi)容很廣泛,，網(wǎng)上購物只是其中很小的一部分，更多的是企業(yè)間的網(wǎng)上商務(wù)及政府與企業(yè)間的網(wǎng)上往來,。它的優(yōu)勢不僅在于提高了辦事的效率,，關(guān)鍵是從總體上來講能夠節(jié)約社會成本。這正是我國目前大力推動電子商務(wù)發(fā)展最主要的初衷,。

電子商務(wù)調(diào)研報告篇十一

1.調(diào)查題目：

對錦州地區(qū)居民對電子商務(wù)誠信狀況的調(diào)查報告

2.調(diào)查人:

邊蕾

3.調(diào)查目的：

了解我地居民對電子商務(wù)的了解情況,，從而了解我地電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)實際存在的問題，推斷我國電子商務(wù)未來的發(fā)展前景,。

4.調(diào)查對象：

錦州地區(qū)的年齡適合的普通居民和當(dāng)?shù)氐膶W(xué)生,。

5.調(diào)查時間：

20xx年1月8日-----20xx年1月12日

6.調(diào)查方法：

問卷調(diào)查：設(shè)計一些相關(guān)的能夠反映大家實際看法的問題，打印問卷100多張,，發(fā)給調(diào)查的對象,，爭取有效回收100到張。我覺得這種方法既具代表性,，又方便實施,。

7.調(diào)查組織：

我選擇了在一些小區(qū)里對不同年齡的居民(以青少年和中年人為主)發(fā)放問卷進行調(diào)查，并向調(diào)查對象說明我的調(diào)查意圖,，盡力取得大家的支持,，填好我的問卷，爭取每一份數(shù)據(jù),，等大家做好后立即回收問卷,。

8.數(shù)據(jù)處理：

本次調(diào)查的主要結(jié)果如下

關(guān)于民眾遇到的電子商務(wù)誠信問題

1.70%的被調(diào)查者曾對一些網(wǎng)站的真實性與合法性產(chǎn)生過懷疑;

2. 60%的被調(diào)查者聲稱自己的個人信息曾被在線商家或網(wǎng)站濫用過;

4. 66.0%的被調(diào)查者懷疑自己的個人信息在自己不知情的情況下被相關(guān)網(wǎng)站收集;

5. 56.4%的被調(diào)查者曾遇到過在線購物信息不真實的問題;

6. 40.9%的被調(diào)查者遇到過在線服務(wù)的承諾不真實或不能兌現(xiàn)情況;

8. 49.0%的被調(diào)查者遇到過網(wǎng)站沒有提供退訂的途徑或退訂方式很麻煩得問題;

9.調(diào)查結(jié)論

1)本次的調(diào)查發(fā)現(xiàn)：

界面設(shè)計會影響到他們對于該網(wǎng)站的信任?？傮w來看,，人們對于目前我國的電子商務(wù)誠信狀況不甚滿意。

調(diào)查中也發(fā)現(xiàn),，人們對于知名機構(gòu)的網(wǎng)站信任有加,，如：有不少民眾認(rèn)為如果是知名機構(gòu)的網(wǎng)站就會放心的下載其在線插件、不擔(dān)心其真實與合法性的問題,、信任其網(wǎng)站提供的產(chǎn)品和服務(wù),、而且無論其是否有隱私公告都不影響自己在線提供自己的個人信息。但知名網(wǎng)站是否值得如此被信任,，也反映了民眾的成熟度問題,，因為無論在國外還是在國內(nèi)，都不乏知名網(wǎng)站不誠信的案例和行為,。

2)關(guān)于民眾遇到的電子商務(wù)誠信問題

缺少誠信將是我國電子商務(wù)健康發(fā)展的主要障礙之一,，因此電子商務(wù)誠信成了近年來不斷受到政府、企業(yè),、民眾和相關(guān)機構(gòu)關(guān)注和研究的領(lǐng)域,。但在我國環(huán)境下，電子商務(wù)的誠信狀況到底怎樣?我國民眾在電子商務(wù)相關(guān)活動中的遇到的誠信問題會是什么?嚴(yán)重到什么程度?民眾對于不同的相關(guān)誠信問題的態(tài)度如何?非常厭惡和能夠接收的誠信行為是什么?有什么樣的應(yīng)對方式和能力?這些問題對于我們了解我國的誠信狀況十分重要,，這不僅對于政府等機構(gòu)制訂相關(guān)的管理政策非常重要,，而且對于企業(yè)認(rèn)識和深刻了解民眾對于誠信的態(tài)度和行為，從而更好的制訂商業(yè)策略也非常重要,。

本次報告初步揭示：民眾所遇到的電子商務(wù)誠信問題狀況,、民眾對電子商務(wù)誠信問題的行為狀況,、民眾對電子商務(wù)誠信領(lǐng)域主要問題的態(tài)度。

在中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(cnnic)最近的一次調(diào)查中發(fā)現(xiàn)(20xx年7月),，我國的互聯(lián)網(wǎng)使用人群已經(jīng)達(dá)到了1億2千萬,。在20xx年，我國電子商務(wù)的交易額達(dá)到了6800億人民幣,。電子商務(wù)已經(jīng)成了我國增強競爭力的國策而受到了國家的重視,，不久前中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳印發(fā)了《20xx-2020年國家化發(fā)展戰(zhàn)略》,，良好的發(fā)展前景也得到了國際風(fēng)險投資機構(gòu)的大量注資,。但與快速發(fā)展相伴的是電子商務(wù)誠信問題的大量涌現(xiàn)，去年與電子商務(wù)相關(guān)的投訴在消費者協(xié)會受理的總投訴案例中已占據(jù)了第二位,。

缺少誠信將是電子商務(wù)健康發(fā)展的主要障礙之一,，因此電子商務(wù)誠信成了近年來不斷受到各國政府、機構(gòu)和研領(lǐng)域的關(guān)注,。

在我中國,，政府也出臺相關(guān)的規(guī)劃來指導(dǎo)電子商務(wù)誠信的建設(shè)問題，如20xx年國務(wù)院發(fā)布的“關(guān)于我國發(fā)展電子商務(wù)的若干意見”和全國整規(guī)辦發(fā)布的“商會協(xié)會行業(yè)信用建設(shè)工作指導(dǎo)意見”,，而且整個社會也在期待電子商務(wù)誠信的秩序建立,。作為行業(yè)的管理機構(gòu)，中國電子商務(wù)協(xié)會與20xx年成立了電子商務(wù)誠信評價中心,，致力于對我國電子商務(wù)誠信的構(gòu)成因素及其相關(guān)評價體系的建立,，以促進我國電子商務(wù)誠信機制與環(huán)境的建立，并于20xx年3月對社會發(fā)布了“中國電子商務(wù)企誠信基本規(guī)范”,，并隨即啟動了“電子商務(wù)誠信標(biāo)示計劃”,，以展開對相關(guān)行業(yè)企業(yè)電子商務(wù)誠信評價活動，對于那些申請加入該計劃并被評價符合“中國電子商務(wù)企誠信基本規(guī)范”的企業(yè),，將授予“中國電子商務(wù)誠信單位”并授權(quán)在自己的網(wǎng)站上使用這個電子商務(wù)協(xié)會的電子商務(wù)誠信標(biāo)示,。

10.調(diào)查心得;

通過對電子商務(wù)目前狀況的了解與分析，電子商務(wù)在技術(shù)創(chuàng)新和應(yīng)用水平上的提升,，電子商務(wù)與企業(yè)誠信體系的建設(shè)也會同步進行,，不然有技術(shù)而沒有客戶的局面是無法托起電子商務(wù)發(fā)展的明天，也會使企業(yè)失去核心競爭力,。

站在電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展,、誠信與支付健全的角度，無論誠信體系設(shè)計還是支付服務(wù)的定位上,，要放遠(yuǎn)未來,，不要忽視中小企業(yè)、傳統(tǒng)行業(yè)的市場,，無論是國內(nèi)貿(mào)易,、國外貿(mào)易、資金結(jié)算,、以及其他增值服務(wù),，都能支撐支付服務(wù)企業(yè)的發(fā)展。 作為一名電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生,，我們要想將來為電子商務(wù)的發(fā)展盡一分力,，首先就要把這門課程學(xué)好。 希望我們共同努力,，共同推廣電子商務(wù)發(fā)展的成功經(jīng)驗,，攜手改善電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境，促進電子商務(wù)和諧,、健康,、持續(xù)、快速發(fā)展,，共同建設(shè)中國電子商務(wù)和電子支付的美好明天,。

電子商務(wù)調(diào)研報告篇十二

先給大家簡要介紹一下關(guān)于中國電子商務(wù)發(fā)展趨勢的幾個基本判斷。希望通過對這些發(fā)展趨勢的介紹,，能使大家對中國電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀及未來有一個大致的了解,。

我想給大家介紹的中國電子商務(wù)發(fā)展的第一個趨勢就是：電子商務(wù)的發(fā)展環(huán)境日益改善。

大家知道,，人類在經(jīng)過農(nóng)業(yè)社會,、工業(yè)社會之后，目前正在進入信息社會,。那么中國目前正處在什么位置呢?我這里給大家說一下,。我們在進行信息社會測評研究時，將信息社會進程分為五個階段：起步期,、轉(zhuǎn)型期,、初級階段、中級階段,、高級階段,，并以信息社會指數(shù)(即isi)來進行衡量。目前,，中國的isi值大概在0.4左右,，即表明中國正處在從工業(yè)社會向信息社會過渡的加速轉(zhuǎn)型期。比較而言,，歐洲的一些國家(如德國)可能已經(jīng)處在信息社會的中級發(fā)展階段(isi在0.8-0.9之間),。正是因為中國尚處在轉(zhuǎn)型期，構(gòu)成電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境各個要素的發(fā)展速度也是非?？斓摹W(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善,，主要信息技術(shù)產(chǎn)品加速擴散,。接下來介紹的兩個發(fā)展趨勢就與發(fā)展環(huán)境不斷改善有很大的關(guān)系。

我想介紹的電子商務(wù)發(fā)展的第二個趨勢是：中國的網(wǎng)民數(shù)量未來還可以再翻一番,。

從20xx年開始,，中國成為全球網(wǎng)民數(shù)量最多的國家，這個第一的位置一直保持到現(xiàn)在,。到去年底的時候,，中國的網(wǎng)民數(shù)量是5.6億人，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到42%,。預(yù)計到20xx年中國網(wǎng)民數(shù)量可以達(dá)到7億人,，普及率可以達(dá)到50%。從長期看,，中國網(wǎng)民未來發(fā)展的最大空間很有可能會達(dá)到比目前翻上一番的水平,，普及率達(dá)到80%以上。大家可以想象一下,，如果中國的網(wǎng)民再增加6個億,，電子商務(wù)需求空間將會有多大。

第三個發(fā)展趨勢就是手機應(yīng)用的快速增長,。

現(xiàn)在大家已經(jīng)看到,，越來越多的人離開手機已經(jīng)沒法生活、沒法工作了,。20xx年中國手機用戶總數(shù)已經(jīng)超過了11億,。大家從這張圖可以看到，從20xx年起,，中國的手機用戶總數(shù)基本上是每年都跨越一個億級臺階：從4億,、5億,、6億一直到超過11億用戶。但是,，到去年底的`時候中國的手機普及率也只有80%，還沒有達(dá)到全球的平均水平。順便問一下,，德國的手機普及率是不是已經(jīng)到了100%以上了?(多數(shù)德方代表笑著點頭稱是)也就是說,，中國手機未來的發(fā)展空間仍然很大，這也將為中國移動電子商務(wù)的發(fā)展提供很大的空間,。

4.電子商務(wù)規(guī)模迅速擴大,。

第四個發(fā)展趨勢，我們來看一下電子商務(wù)規(guī)模的演進,。

在過去的三年里，中國電子商務(wù)交易額翻了一番,。去年中國電子商務(wù)交易額已經(jīng)達(dá)到了7.85萬億元,。根據(jù)《電子商務(wù)“”發(fā)展規(guī)劃》,，到20xx年中國電子商務(wù)交易額預(yù)計可以達(dá)到18萬億元,。這樣的發(fā)展速度應(yīng)該說是相當(dāng)快的,。

第五個發(fā)展趨勢，我們來看一下網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展,。

20xx年，中國網(wǎng)絡(luò)零售交易額達(dá)到1.32萬億元,，也是首次突破萬億元大關(guān),。德國有“光棍節(jié)”嗎?對，thesinglesday,。在去年的“光棍節(jié)”即11月11日,，阿里巴巴網(wǎng)上一天的銷售額就達(dá)到了191億元。我這里做一個大膽預(yù)測,，頂多再過五年，平均每一天的銷售額都可以達(dá)到這個數(shù)字,。去年網(wǎng)絡(luò)零售交易額占全國商品零售總額的比重是6.3%,，據(jù)阿里研究中心預(yù)計，到20xx年這個比重可以達(dá)到16%,。網(wǎng)絡(luò)零售的崛起也使傳統(tǒng)商業(yè)的形態(tài)發(fā)生了很大變化,，如果不能及時進行轉(zhuǎn)型，deadmall也會在中國上演,。

第六個發(fā)展趨勢：網(wǎng)購人群數(shù)量還將不斷激增,。

20xx年，中國網(wǎng)購用戶數(shù)量達(dá)到2.46億戶,，網(wǎng)民的使用率達(dá)到43%,。預(yù)計到20xx年中國網(wǎng)絡(luò)購物用戶數(shù)可以達(dá)到4億，網(wǎng)民使用率可以達(dá)到57%?，F(xiàn)在在中國,，尤其是年輕人，大部分都已經(jīng)習(xí)慣了在網(wǎng)上購物,。他們也會去逛百貨大樓,，但主要是將商品及其價格拍下圖片，然后再到網(wǎng)上實施購買,。

第七個趨勢,，我們看一下電子商務(wù)從業(yè)人員的變化,。

據(jù)有關(guān)方面的研究，20xx年電子商務(wù)服務(wù)業(yè)直接從業(yè)人員達(dá)到200萬人,，其帶動的從業(yè)人員約有1500萬人,。前天，就是星期六那天,，我聽阿里巴巴一位高級總裁說,，他們有一個“阿里巴巴夢”，其中就有一個概念：到20xx年,，它要帶動1億人就業(yè),。

關(guān)于第八個發(fā)展趨勢，我給出的一個基本判斷就是：將來所有的企業(yè)可能都是電子商務(wù)企業(yè),。(大家笑)

去年電子商務(wù)企業(yè)大概是2.5萬家,，個人網(wǎng)店有1365萬家。將來會有越來越多的企業(yè)到網(wǎng)上來經(jīng)營,，變成電子商務(wù)企業(yè),。阿里巴巴的夢想之一是到20xx年光他們一家就可以支持1000萬家中小企業(yè)上網(wǎng)。

現(xiàn)在給大家介紹第九個發(fā)展趨勢：移動電子商務(wù)將能夠?qū)崿F(xiàn)隨時隨地輕松購物,。

據(jù)有關(guān)方面測算,，去年中國移動電子商務(wù)銷售額是965億元，比上年增長了135%,，翻了一番還要多,。今年估計可以達(dá)到1300億元。使用手機等移動設(shè)備購物的人,，我們稱之為移動電子商務(wù)用戶,，去年達(dá)到了2.5億人，預(yù)計今年底就可以達(dá)到3.7億人,。

最后一個趨勢：加強監(jiān)管勢在必行。

任何一項新生事物的發(fā)生發(fā)展都會帶來新的矛盾,，電子商務(wù)的快速發(fā)展也會帶來許多新的問題,。我也聽說歐洲的一些朋友對我們的電子商務(wù)網(wǎng)站有些意見，我們正在不斷的改進,。我們相信,，電子商務(wù)誠信方面的問題不會比傳統(tǒng)商務(wù)領(lǐng)域更多。目前關(guān)于電子商務(wù)方面的投訴,，主要集中在網(wǎng)絡(luò)購物領(lǐng)域,，投訴的問題也是多種多樣。比如,，退款問題占18.2%,，虛假促銷問題占12%,，貨到遲緩占10.9%，其它還有物流快遞,、假冒商品等等,。這里面既有與歐洲電子商務(wù)遇到的同樣的問題，也有和歐洲電子商務(wù)不一樣的問題,。這種情況下,，包括今天我們會議所在地國家工商管理總局，也包括商務(wù)部在內(nèi),，許多部門都提出要加強電子商務(wù)的監(jiān)管,，鼓勵引入第三方開展網(wǎng)商誠信測評。

德國及歐盟其它一些國家在這方面已有很好的基礎(chǔ)和經(jīng)驗,，我們?nèi)ツ觊_展的“中德網(wǎng)商誠信評價比較研究”就得到了德方的大力支持,。也希望在今天的研討會上能聽到德方代表更多的好的建議。

電子商務(wù)調(diào)研報告篇十三

隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展,，互聯(lián)網(wǎng)以蓬勃的發(fā)展速度席卷全球,，人類社會已進入基于網(wǎng)絡(luò)的信息時代，開展互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)活動已逐漸成為人們進行商務(wù)活動的新模式,，越來越多的人通過互聯(lián)網(wǎng)開展商務(wù)活動,。北海市委、市政府長期以來高度重視并大力支持電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展,，把加快和促進信息化和電子商務(wù)應(yīng)用,，作為北海更好地參與國內(nèi)、國際競爭,，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟增長方式的重要支撐,，把現(xiàn)代信息服務(wù)業(yè)發(fā)展和電子商務(wù)應(yīng)用作為國民經(jīng)濟發(fā)展制高點來規(guī)劃，著力構(gòu)建了電商孵化器,、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù),、科技服務(wù)(含科技金融服務(wù))、公共技術(shù)服務(wù),、人才培育與引進服務(wù)等平臺,，吸引了甲骨文、廣和,、ibm,、新加坡電信、石基信息等一批國內(nèi)外知名的電商企業(yè)入駐北海,，第三方支付平臺,、認(rèn)證技術(shù)芯片、淘金鏟,、掌上房app等一批電子商務(wù)的支付,、技術(shù)服務(wù),、信用體系等技術(shù)平臺不斷完善，北海水產(chǎn)網(wǎng),、凍品網(wǎng),、北海潿州島網(wǎng)、北海房地產(chǎn)資訊網(wǎng)等網(wǎng)站通過北海優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)與電商的結(jié)合,，提升了優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)的規(guī)模和發(fā)展速度,，促進了北海經(jīng)濟的快速發(fā)展。xx年,，北海高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)獲批廣西首批電子商務(wù)示范基地,，廣西西嘉網(wǎng)絡(luò)有限公司、北海源生商貿(mào)有限公司獲得廣西電商示范企業(yè),。

為了全面了解北海的電商發(fā)展情況,，我局通過組織召開座談會、走訪企業(yè)等方式對北海電商發(fā)展情況進行了調(diào)研,，現(xiàn)將調(diào)研情況報告如下：

(一)電子商務(wù)發(fā)展情況

北海是較早開展互聯(lián)網(wǎng)運用的地區(qū)之一,，xx年6月，作為北海首家本土電商企業(yè)的西嘉網(wǎng)絡(luò)旗下的北海旅游在線()上線運營,，標(biāo)志著北海正式進入了電子商務(wù)時代,。近年來，北海中小企業(yè)電子商務(wù)獲得了較大的發(fā)展,。xx年北海市電子商務(wù)交易額接近50億元,，xx年超過60億元，其中：電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)交易額6.6億元,，網(wǎng)絡(luò)零售銷售額11億元,，電子信息、旅游,、珍珠,、水產(chǎn)、房地產(chǎn)等行業(yè)電子商務(wù)交易額均超過億元,，全市從事電商的商戶(個人)超千家,。xx年，北海源生商貿(mào)有限公司實現(xiàn)在京東商城珍珠類目銷售額排名第一,、天貓旗艦店珍珠類目銷售額排名第七的良好業(yè)績，xx年12月,，北海源生商貿(mào)有限公司獲得自治區(qū)商務(wù)廳認(rèn)定的“廣西電子商務(wù)示范企業(yè)”稱號,，對北海市電子商務(wù)發(fā)展起到了示范作用。

(二)電子商務(wù)應(yīng)用情況

一是與產(chǎn)業(yè)發(fā)展相適應(yīng),，形成了以b2b電子商務(wù)為主,，b2c,、c2c為輔的業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)。軟件信息服務(wù),、旅游,、水產(chǎn)、房地產(chǎn)等多個產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)交易額過億,。二是適應(yīng)專業(yè)化要求,，平臺構(gòu)建以行業(yè)垂直門戶網(wǎng)站和生活服務(wù)類地方門戶為主。房地產(chǎn)行業(yè)網(wǎng)絡(luò)媒體運用較多,，如北海房地產(chǎn)信息網(wǎng);生活服務(wù)類,，如北海365網(wǎng);北海特色產(chǎn)業(yè)，北海市林業(yè)產(chǎn)業(yè)協(xié)會旗下網(wǎng)站北海林木產(chǎn)業(yè)信息網(wǎng),、南珠宮,、源生珠寶、噴施寶等,。大部分中小企業(yè)通過自己的官方網(wǎng)站,，和第三方行業(yè)門戶平臺，發(fā)布產(chǎn)品和服務(wù)信息,。廣泛通過互聯(lián)網(wǎng)采購設(shè)備和原材料,。在阿里巴巴上，以北海公司搜索產(chǎn)品,，有126家北海商家,，產(chǎn)品涉及珍珠產(chǎn)品、噴施寶的有機肥料,，干海味,、高嶺土、石英砂,、冷凍海產(chǎn)品,、鮮活海產(chǎn)品、柴油車黑煙顆粒過濾器,、煙霧過濾器,、柴油機過濾器、合浦砂鍋,、鯊魚軟骨粉(保健品原料),、水果原漿、合浦紅薯干,、即食海味零食,、魚粉設(shè)備、金華茶,、銀河變壓器,、潤滑油,、低壓復(fù)合開關(guān)、水產(chǎn)養(yǎng)殖蝦藥獸藥等,。絕大多數(shù)為北海特色產(chǎn)業(yè)的特色產(chǎn)品,。三是適應(yīng)技術(shù)發(fā)展趨勢，一大批電子商務(wù)app應(yīng)運而生,，電子商務(wù)移動化趨勢明顯,。西嘉網(wǎng)絡(luò)開發(fā)的“掌上房”app，北海鑫盛開發(fā)的應(yīng)用于微信平臺的“北海微盟”,，成為了北海移動電子商務(wù)的領(lǐng)航者,。

(三)電子商務(wù)支撐體系建設(shè)情況

1.電子商務(wù)支付體系不斷完善。全市目前擁有大型國有商業(yè)銀行二級分行4家,、政策性銀行二級分行1家,、股份制銀行二級分行2家、城市商業(yè)銀行一級分行1家,、郵儲銀行二級分行1家,、農(nóng)村信用聯(lián)社2家、村鎮(zhèn)銀行1家;各種銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點220家,。北海市銀聯(lián)跨銀行atm/pos網(wǎng)絡(luò)的建設(shè),、網(wǎng)上銀行使用的推廣為電子商務(wù)的廣泛應(yīng)用打下了很好的基礎(chǔ)。此外,，石基信息技術(shù)有限公司(廣西最大軟件企業(yè)及唯一的國家規(guī)劃布局內(nèi)重點軟件企業(yè)),，是目前國內(nèi)最大的酒店業(yè)管理信息化全面解決方案提供商，也是同行業(yè)中唯一一家高科技上市公司,，產(chǎn)品服務(wù)于國內(nèi)90%以上的五星級酒店和60%的四星級酒店用戶,，服務(wù)客戶數(shù)量逾11000家。xx年,，石基公司立足于自身技術(shù),、資金及客戶資源優(yōu)勢，啟動石基電子商務(wù)支付平臺項目,。目前,，該項目已投入5000多萬元，基本完成支付平臺的建設(shè),，與全國各酒店的數(shù)據(jù)對接聯(lián)通及采集工作已全面鋪開,，該項目xx年初獲得了中國人民銀行發(fā)放互聯(lián)網(wǎng)支付許可證，項目全面展開運營,。石基第三方支付平臺的建設(shè)運營將為酒店,、旅游、餐飲乃至未來更多行業(yè)開展電子商務(wù)提供保障，該公司正著手進行預(yù)付卡支付平臺的建設(shè)和許可證的申請工作,。

2.現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展迅速。北海交通基礎(chǔ)設(shè)施完善,，是我國中西部地區(qū)唯一同時擁有海港,、鐵路、空港和高速公路的沿海開放城市,。目前,，已建成鐵山港1-4號10萬噸級深水泊位，扎實開展5至10號泊位前期工作;石步嶺三期2萬噸級5號泊位正式投產(chǎn);南(寧)北(海)高鐵欽北段全線正線鋪軌完成,，建成后,，從南寧至北海只需50分鐘左右，實現(xiàn)真正意義上的四市交通同城;穩(wěn)步推進欽北鐵路擴能改造,、玉林至鐵山港鐵路等交通項目,，玉林至鐵山港高速公路建成通車。xx年,，完成機場換算旅客吞吐量76.19萬人次,，航線達(dá)到15條、通達(dá)城市15個;港口貨物吞吐量1756萬噸,、增長10%,，集裝箱吞吐量8.52萬標(biāo)箱、增長20%,。另一方面,，《廣西壯族自治區(qū)人民政府關(guān)于建設(shè)“無水港”加快發(fā)展保稅物流體系的意見》、《關(guān)于印發(fā)廣西北部灣經(jīng)濟區(qū)國際標(biāo)準(zhǔn)集裝箱運輸車輛減半收取車輛通行費實施辦法的通知》等政策的出臺,，促進北海作為我國對接?xùn)|盟前沿城市,、西南、中南地區(qū)重要的出海通道的優(yōu)勢發(fā)揮,，推動北海港口保稅物流,，產(chǎn)業(yè)物流，城鄉(xiāng)配送物流,，專業(yè)物流,、航空物流等現(xiàn)代物流業(yè)全面發(fā)展。

3.人才支撐得到有效加強,。電子商務(wù)是信息技術(shù)與商務(wù)的有機結(jié)合,，需要大量的掌握現(xiàn)代信息技術(shù)和現(xiàn)代商貿(mào)理論與實務(wù)的復(fù)合型人才。近年來,，北海電子信息千億元產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展,，儲備了一大批技術(shù)開發(fā)維護、產(chǎn)品開發(fā)(產(chǎn)品經(jīng)理)、信息傳播的綜合性商貿(mào)人才,。為努力優(yōu)化北海電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境,，北海職業(yè)技術(shù)學(xué)院、北海國發(fā)高中申報廣西電子商務(wù)定點培訓(xùn)學(xué)校;北海市出臺了《關(guān)于大力引進和培養(yǎng)高層次人才服務(wù)北海三年跨越發(fā)展工程的意見》,，加大招才引智及人力資本投入,，尤其是北海高新區(qū)引入了世界500強企業(yè)甲骨文建設(shè)甲骨文廣西oaec/wdp人才產(chǎn)業(yè)基地(此基地為甲骨文公司在中國建設(shè)的第二個人才產(chǎn)業(yè)基地)，為北海電子商務(wù)發(fā)展提供了強有力的人才支撐,。

(四)市場規(guī)范與監(jiān)管更加嚴(yán)格

廣西相繼出臺的《廣西壯族自治區(qū)人民政府關(guān)于促進我區(qū)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展的意見》(桂政發(fā)〔xx〕66號),、《廣西壯族自治區(qū)人民政府關(guān)于加快信息服務(wù)業(yè)發(fā)展的實施意見》(桂政發(fā)〔xx〕7521號)和《廣西壯族自治區(qū)人民政府關(guān)于加快廣西物流業(yè)發(fā)展的實施意見》(桂政發(fā)〔xx〕74號)，及北海相繼出臺的《北海市人民政府關(guān)于促進我市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展的意見》(北政發(fā)〔xx〕25號),、《北海市人民政府關(guān)于進一步促進民營經(jīng)濟發(fā)展若干措施的實施意見》(北政發(fā)〔xx〕180號),、《北海市人民政府關(guān)于加快北海口岸經(jīng)濟發(fā)展的意見》(北政發(fā)〔xx〕32號)等一批相關(guān)產(chǎn)業(yè)扶持政策,。從服務(wù)外包、科技研發(fā),、人才引進,、物流體系等各方面支持信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)和電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。xx年,，北海市電子商務(wù)協(xié)會正式成立,，為入會電子商務(wù)企業(yè)進行電子認(rèn)證，發(fā)放數(shù)證書,。xx年,，北海市人民政府決定建立北海市社會信用體系建設(shè)聯(lián)席會議制度，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)北海市社會信用體系建設(shè)相關(guān)工作,，綜合推進北海市政務(wù)誠信,、商務(wù)誠信、社會誠信建設(shè),。這些舉措結(jié)合《中華人民共和國數(shù)簽名法》及其他相關(guān)法律規(guī)則,，使北海電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境進一步優(yōu)化。

(五)電子商務(wù)協(xié)會建設(shè)情況

北海市商務(wù)局xx年3月24日批準(zhǔn)成立了北海市電子商務(wù)協(xié)會,，該協(xié)會由廣西西嘉網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)股份有限公司發(fā)起,，旨在為北海市的電子商務(wù)行業(yè)提供服務(wù)，會員單位主要為從事或利用電子商務(wù)開展?fàn)I銷,、為網(wǎng)絡(luò)銷售提供或制造產(chǎn)品,、為電子商務(wù)提供各種配套服務(wù)的企事業(yè)單位，以及從事電子商務(wù)方面的科研,、教育,、培訓(xùn)工作的各類社會團隊,。目前企業(yè)會員50多家，建成涵蓋海洋產(chǎn)品,、化工,、電子等行業(yè)各類電子商務(wù)網(wǎng)站10多個。

我市電子商務(wù)雖取得了一定的成績,，但與長三角,、珠三角等發(fā)達(dá)地區(qū)相比，仍有以下不足：

(一)發(fā)展處于初級階段,，企業(yè)規(guī)模總體偏小,。

b2b企業(yè)的電子商務(wù)運用大多停留在基本的供求信息發(fā)布階段,。大多數(shù)中小企業(yè)電子商務(wù)活動僅限于收集行業(yè)信息、發(fā)布企業(yè)和產(chǎn)品信息,。b2b企業(yè)的官方網(wǎng)站經(jīng)營意識淡薄,，沒有充分發(fā)揮官方網(wǎng)站傳播信息獲得訂單的功能。小額b2b業(yè)務(wù),，一般直接通過線上交流,，網(wǎng)頁信息展示，成交定單,，通過網(wǎng)上銀行或支付寶付款,，完成交易。大額b2b訂單,，通過線上信息曬選,，線上初步洽談，線下考察,，線下詳談,，簽單，通過銀行轉(zhuǎn)賬或網(wǎng)上銀行付款完成交易,。

(二)產(chǎn)業(yè)聚集度有待進一步提高,。

北海市電子商務(wù)企業(yè)數(shù)量較少、規(guī)模較小,，雖然80%的企業(yè)擁有自己的企業(yè)網(wǎng)站,，30%以上的企業(yè)開始涉足或參與到電子商務(wù)領(lǐng)域，西嘉網(wǎng)絡(luò),、北海團購265,、北海365網(wǎng)、北海在線(商家寶),、南珠商城,、xxe網(wǎng)、樂宿客等多家電子商務(wù)平臺在運營，但缺乏類似阿里巴巴這樣的電子商務(wù)龍頭企業(yè)輻射帶動,。電子商務(wù)企業(yè)聚集度與北京,、杭州等電子商務(wù)發(fā)達(dá)城市相比，差距明顯,，缺乏電子商務(wù)示范基地的聚集引領(lǐng),。傳統(tǒng)特色產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)運用層次低，沒有產(chǎn)生集聚效應(yīng),。網(wǎng)上零售規(guī)模小,，獨立網(wǎng)店更少。資金人才缺乏,，產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)能力弱,，電子商務(wù)應(yīng)用層次和水平有待提高。電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展不平衡,，在旅游,、珍珠，房產(chǎn)等行業(yè)發(fā)展相對成熟,，其他行業(yè)運用程度低,。

(三)支撐保障體系有待進一步完善。

電子商務(wù)的支撐保障體系包括政策環(huán)境,、電子安全認(rèn)證和在線支付,、誠信體系等的建立。全市目前雖然擁有各個銀行的營業(yè)網(wǎng)點,、atm/pos網(wǎng)絡(luò)及石基的第三方支付平臺,，但缺乏具體的鼓勵北海電子商務(wù)發(fā)展的規(guī)劃及扶持政策。中小企業(yè)在開展電子商務(wù)上缺乏一對一的有效指導(dǎo),，對網(wǎng)絡(luò)營銷評估評價體系存在誤區(qū),。缺乏本土領(lǐng)導(dǎo)性的行業(yè)交易平臺，特別是缺乏集聚地方特色產(chǎn)業(yè)和地方名特優(yōu)產(chǎn)品的綜合交易平臺,，缺乏地方性的信用評價體系等等,。整個電子商務(wù)的技術(shù)、支付,、信用,、認(rèn)證等支撐保障體系還沒有真正建立，需進一步完善,。

(四)政策支撐體系還需進一步完善

近年來,，政府逐步出臺了一系列扶持電子信息、軟件發(fā)展的政策,，但目前仍沒有出臺明確的指導(dǎo)電商發(fā)展的實施意見,，針對促進電商發(fā)展直接的扶持政策仍然較少,，政府各相關(guān)部門聯(lián)系機制仍未真正建立起來，電商發(fā)展仍然停留在企業(yè)自由發(fā)展的階段,。

探索電子商務(wù)發(fā)展客觀規(guī)律,，結(jié)合北海實際，建設(shè)電子商務(wù)支撐體系,，完善電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境,，普及電子商務(wù)應(yīng)用，做大做強電子商務(wù)服務(wù)業(yè),，形成具有區(qū)域特色的網(wǎng)上現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)集群,，全面提升電商產(chǎn)業(yè)輻射力和競爭力，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,。

(一)加快完善電子商務(wù)政策服務(wù)體系,。

設(shè)置電子商務(wù)軟課題，組織系列電子商務(wù)調(diào)研摸底和分析,，明確電子商務(wù)與園區(qū)經(jīng)濟和社會發(fā)展的戰(zhàn)略關(guān)系，一是把握電子商務(wù)宏觀發(fā)展方向與重點,，編制北海電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃,、研究園區(qū)電子商務(wù)發(fā)展的模式和建立電子商務(wù)統(tǒng)計分析體系，及時把握電子商務(wù)企業(yè)動態(tài),，統(tǒng)籌電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展;二是有針對性地研究,、制定出臺電子商務(wù)扶持及稅收等配套政策，對入駐的電子商務(wù)企業(yè)減免場地租金,，對企業(yè)取得的創(chuàng)新成果給予獎勵;三是制訂電子商務(wù)企業(yè)的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn),，加快園區(qū)電子商務(wù)的發(fā)展。

(二)抓好基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，優(yōu)化電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)管理與服務(wù),。

1.加大載體建設(shè)力度，創(chuàng)造良好的企業(yè)環(huán)境,。一方面充分通過電子商務(wù)龍頭企業(yè)石基,、西嘉網(wǎng)絡(luò)、北海365等帶動,，以點帶面,，增強電子商務(wù)龍頭企業(yè)的品牌效應(yīng)與協(xié)同優(yōu)勢，吸引,、培育電子商務(wù)企業(yè),，形成產(chǎn)業(yè)集聚。利用北海作為中國對接?xùn)|盟的前沿陣地的區(qū)位優(yōu)勢及北海高新區(qū)“廣西電子商務(wù)示范基地”輻射帶動作用及北海高新區(qū)電子商務(wù)孵化器的產(chǎn)業(yè)集聚作用,，加快北海軟件與信息產(chǎn)業(yè)園,、電子商務(wù)孵化器,、北海九福東盟自貿(mào)城、北海義烏國際商貿(mào)城等載體的建設(shè),，吸引大型電子商務(wù)企業(yè)入駐,，形成研發(fā)、運營,、支付,、認(rèn)證、倉儲,、物流,、配送等電子商務(wù)上下游產(chǎn)業(yè)鏈。加大北海高新技術(shù)創(chuàng)業(yè)園二期載體建設(shè)投入,，完善辦公,、生活、技術(shù)平臺等配套設(shè)施的建設(shè),，充分發(fā)揮北海電子商務(wù)協(xié)會,、軟件協(xié)會、物流協(xié)會等中介組織的作用,，整合公共資源,，為園區(qū)電子商務(wù)企業(yè)提供辦公場地、電子商務(wù)政策與技術(shù)咨詢等服務(wù),，通過電子政務(wù)為企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)創(chuàng)造帶動和支撐環(huán)境,，為企業(yè)和個人提供基于網(wǎng)絡(luò)的公共服務(wù)。服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化,，鼓勵企業(yè)和個人上網(wǎng)辦事;根據(jù)北海產(chǎn)業(yè)發(fā)展的特色,，開發(fā)海洋生物產(chǎn)業(yè)、電子信息產(chǎn)業(yè),、特色商品等的信息資源,，建立基礎(chǔ)資源數(shù)據(jù)庫，為企業(yè)及消費者提供生產(chǎn)生活所需的數(shù)化信息產(chǎn)品和服務(wù),。

2.加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，建立健全管理體制，營造良好產(chǎn)業(yè)環(huán)境,。以“三網(wǎng)融合”,、“無線北海”,、“數(shù)北?！苯ㄔO(shè)為契機，加快北海高新區(qū)信息化網(wǎng)絡(luò)設(shè)施建設(shè),，提高網(wǎng)絡(luò)的信息交互能力,，改善網(wǎng)絡(luò)使用環(huán)境,。大力推行電子政務(wù)，推進政府,、部門,、企業(yè)間業(yè)務(wù)協(xié)同、信息共享,，深化開發(fā)各領(lǐng)域的信息資源,，建立基礎(chǔ)資源數(shù)據(jù)庫，為企業(yè)提供生產(chǎn)生活所需的數(shù)化信息產(chǎn)品和服務(wù),，為電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)條件,。

根據(jù)北海高新區(qū)電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀和特點，建立健全電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的管理體制,，完善有關(guān)電子交易和企業(yè)信用信息管理等方面的制度體系;通過北海市人民政府xx年建立的北海市社會信用體系建設(shè)聯(lián)席會議制度,，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)北海市社會信用體系建設(shè)相關(guān)工作，綜合推進政務(wù)誠信,、商務(wù)誠信,、社會誠信建設(shè)，進一步優(yōu)化電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境,。

(三)進一步加快構(gòu)建電子商務(wù)支撐體系建設(shè),。

1.健全安全認(rèn)證、支付和信用體系,。首先，通過北海沿邊金融試點的建設(shè),，建設(shè)面向東盟的北海國際電子商務(wù)外匯結(jié)算平臺和國際電子商務(wù)交易認(rèn)證中心,。把ca認(rèn)證作為推動企業(yè)開展電子商務(wù)交易、b2b平臺提供深層次服務(wù),、金融企業(yè)提供安全支付服務(wù)的保障措施,，并以此為突破點，大力發(fā)展數(shù)證書的應(yīng)用,。目前,，北海電子商務(wù)協(xié)會已為50多個入會企業(yè)進行電子認(rèn)證，發(fā)放數(shù)證書,。其次,，鼓勵金融機構(gòu)和電信運營商、條件成熟的企業(yè)開發(fā)面向園區(qū)企業(yè)新型在線支付產(chǎn)品,，盡快形成由網(wǎng)上支付,、移動支付、固網(wǎng)支付以及其他支付渠道構(gòu)成的新型綜合支付體系,。再次,，鼓勵金融機構(gòu)開展面向中小企業(yè)的網(wǎng)上信貸和網(wǎng)上支付業(yè)務(wù),，鼓勵商業(yè)銀行與成熟的第三方支付平臺及第三方安全認(rèn)證服務(wù)平臺合作，搭建第三方電子商務(wù)信用平臺,，并與企業(yè)登記信息數(shù)據(jù)庫和產(chǎn)品信息庫有機鏈接起來,，整合運管部門的域名信息，確保虛擬主體的真實性,，實現(xiàn)動態(tài)查詢,、公示的功能,，規(guī)范市場,。

2.完善北部灣電子商務(wù)物流體系?；诒焙Ｎ髂洗笸ǖ姥屎淼膮^(qū)位優(yōu)勢,，碼頭泊位等港口資源，建設(shè)西南物流基地,、北部灣配送中心及北海高新區(qū)鐵山港分園物流現(xiàn)代服務(wù)產(chǎn)業(yè)基地,，發(fā)展綜合配送網(wǎng)絡(luò)，加快培育諸如順豐,、申通,、圓通等一批具備海運,、陸運,、空運等綜合配送能力的骨干物流企業(yè),，儲備了強潔,、萬港等倉儲企業(yè),，提升區(qū)域電子商務(wù)綜合配送能力。引進和培育第三方物流,鼓勵電子商務(wù)企業(yè)委托供應(yīng)商或物流中心代其完成物流服務(wù),，逐步形成便捷的電子商務(wù)物流快遞服務(wù)體系,。支持電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)在規(guī)劃的物流園區(qū)(中心)(如鐵山港)內(nèi)建設(shè)配送中心，支持大型物流企業(yè)在物流園區(qū)投資建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化倉儲設(shè)施和電子分撥中心,，打造北部灣經(jīng)濟區(qū)輻射中西部,、面向東南亞,、服務(wù)中國-東盟經(jīng)濟區(qū)的物流中轉(zhuǎn)集散地,。

3.搭建公共服務(wù)平臺，完善電子商務(wù)服務(wù)體系,。積極推進公共服務(wù)平臺,、公共技術(shù)平臺的建設(shè)及行業(yè)協(xié)會的發(fā)展,，如：石基預(yù)付卡支付平臺、國家軟件與集成電路公共服務(wù)平臺北部灣平臺,、淘金鏟電子商務(wù)采購平臺,、北海電子商務(wù)協(xié)會民間組織等的建設(shè)，為具有發(fā)展?jié)摿﹄娮由虅?wù)中小企業(yè)提供較完善的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò),、數(shù)據(jù)中心,、技術(shù)研發(fā)、人才培訓(xùn)等多層面的有利于存活,、發(fā)展的公益性服務(wù)平臺,。其中，近期重點建設(shè)以下兩個平臺：石基電子商務(wù)支付平臺——石基電子商務(wù)支付平臺,，是北海石基信息技術(shù)有限公司發(fā)揮自身技術(shù),、資金、人才,、資源優(yōu)勢,，建設(shè)立足廣西、面向全國,、輻射東盟及世界各地,，為中國與東盟的商旅客戶和酒店客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的電子商務(wù)交易平臺。平臺可實現(xiàn)查詢,、咨詢,、交易和支付功能，初期可提供“網(wǎng)上訂房(訂餐)+付款”的一站式服務(wù),，實現(xiàn)酒店客房的“在線淘寶”,。平臺總投資600萬元。國家軟件與集成電路公共服務(wù)平臺北部灣平臺——引進工信部軟件與集成電路促進中心,，合作共建國家軟件與集成電路公共服務(wù)平臺(csip)北部灣平臺,，借助csip“中國芯”(集成電路),、“華夏擎”(軟件),、“ipchina”(知識產(chǎn)權(quán))、“nite”(人才培養(yǎng)),、“chinasourcing”(軟件與信息服務(wù)外包)等幾個行業(yè)領(lǐng)域的公共品牌優(yōu)勢,，搭建集公共技術(shù)支撐、信息流通,、人才引進和培訓(xùn),、知識產(chǎn)權(quán)、信息服務(wù)戰(zhàn)略咨詢,、市場開拓與品牌推廣等功能于一體的專業(yè)性公共服務(wù)平臺,，為園區(qū)企業(yè)發(fā)展提供信息,、金融、技術(shù)等服務(wù),。平臺建設(shè)投資1000萬元,。

4.加快推進電子商務(wù)深化應(yīng)用。鼓勵園區(qū)企業(yè)加大市場尤其面向東盟的市場的網(wǎng)絡(luò)營銷投入,，探索利用多渠道網(wǎng)絡(luò)普及方法,，擴大市場的輻射范圍，提升服務(wù)市場和配套需求能力,。發(fā)揮龍頭企業(yè)的帶動示范作用,，積極推動信息化基礎(chǔ)較好、上下游企業(yè)信息化需求旺盛,、具有產(chǎn)業(yè)鏈主導(dǎo)能力的企業(yè)(如石基信息,、西嘉網(wǎng)絡(luò))采用外包的形式建設(shè)供應(yīng)鏈電子商務(wù)平臺，發(fā)揮龍頭企業(yè)的帶動示范作用,，帶動中小企業(yè)信息化,，鼓勵企業(yè)與電子商務(wù)服務(wù)平臺深度合作，深化企業(yè)應(yīng)用水平,，縱深拓展電子商務(wù)應(yīng)用空間,。

5.充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會作用，營造電子商務(wù)發(fā)展氛圍,。電子商務(wù)協(xié)會定期組織舉辦電子商務(wù)分享會,，電子商務(wù)沙龍，幫助企業(yè)解決實際困難和問題;開展國內(nèi)外電子商務(wù)學(xué)術(shù)與交流活動,，舉辦全國電子商務(wù)行業(yè)高端會議,，打造電子商務(wù)品牌高峰論壇，提升北海市電子商務(wù)水平;利用媒體資源,，圍繞園區(qū)電子商務(wù)應(yīng)用推廣和招商引資需求,，有針對性地組織宣傳推廣。建設(shè)電子商務(wù)孵化器,，通過龍頭企業(yè)的輻射帶動,，培育、聚集電子商務(wù)企業(yè),，形成產(chǎn)業(yè)集聚,。

(四)建設(shè)投融資平臺，落實電子商務(wù)孵化中心建設(shè),，形成產(chǎn)學(xué)研合作機制,。

1.優(yōu)化產(chǎn)業(yè)投融資服務(wù)。建立健全多元化、多渠道的投融資服務(wù)體系,。一是搭建電子商務(wù)融資平臺,。在“助保貸”金融平臺基礎(chǔ)上，建立“銀,、園,、企”合作聯(lián)動機制。北海高新區(qū)篩選推薦并為企業(yè)提供擔(dān)保,，銀行依托園區(qū)的推薦和擔(dān)保支持,，定向為園區(qū)電子商務(wù)企業(yè)提供貸款服務(wù);完善企業(yè)融資擔(dān)保機制，搭建銀行支持,、擔(dān)保介入,、園區(qū)推薦、企業(yè)參與的中小企業(yè)融資平臺,。二是培育風(fēng)險資本市場,，建立中小企業(yè)融資補充渠道。一方面,，制訂支持中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的專項政策,，激勵風(fēng)險投資積極進入電子商務(wù)市場;另一方面，以北海市電子商務(wù)協(xié)會為基礎(chǔ),，推動企業(yè)間,、企業(yè)與投資機構(gòu)間的定期項目交流。三是設(shè)立政府專項扶持資金與配套資金,，推動政府資金扶持從“分散資助”向提升和優(yōu)化電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施傾斜,，向充實和完善電子商務(wù)公共服務(wù)支撐體系和綜合服務(wù)功能傾斜。四是發(fā)展創(chuàng)新基金,、孵化基金和政府引導(dǎo)基金,，逐步形成以政府投入為引導(dǎo)、企業(yè)投入為主體,、社會資金廣泛參與的新型投融資體制,，促進資金的有效投入和良性循環(huán)。

2.實施電子商務(wù)企業(yè)孵化工程,，建設(shè)電子商務(wù)企業(yè)孵化中心,。采取政府支持、企業(yè)共建,、整合資源等方式,，建設(shè)辦公,、培訓(xùn),、綜合服務(wù)、運營管理等功能設(shè)施齊全、面積約xx0m2,、可容納300戶創(chuàng)業(yè)企業(yè),、創(chuàng)業(yè)人員可達(dá)xx0人的電子商務(wù)企業(yè)孵化中心。中心項目擬投資3000萬元,，配備商務(wù)洽談室,、網(wǎng)絡(luò)中心、商務(wù)培訓(xùn)中心,，研發(fā)中心等共享設(shè)施和資源,，2022年完成創(chuàng)業(yè)孵化面積10萬平方米以上，形成科技型中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)孵化的有效載體,，打造“硅谷式”的'電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)搖籃,，為電子商務(wù)類創(chuàng)業(yè)者搭建的制度性、智能化的服務(wù)平臺,。聘請成功企業(yè)家與高校院所的教授等作為創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師和顧問,，與入孵企業(yè)建立幫扶關(guān)系，為新創(chuàng)辦的具有發(fā)展?jié)摿Φ碾娮由虅?wù)中小企業(yè)有利于存活,、發(fā)展服務(wù)環(huán)境和空間環(huán)境的公益性服務(wù)平臺,。建立集科技咨詢與服務(wù)、文獻(xiàn)檢索與科技查新(為廣西文獻(xiàn)檢索與科技查新接點),、專利查詢,、科技培訓(xùn)和公共信息網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等功能于一身的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)平臺，營造和諧創(chuàng)新的孵化環(huán)境,。建設(shè)電子商務(wù)技術(shù)培訓(xùn)中心,。結(jié)合產(chǎn)業(yè)和技術(shù)資源優(yōu)勢，利用大專院校,、科研機構(gòu),、中介機構(gòu)等優(yōu)勢科技資源，強化產(chǎn)學(xué)研合作機制,，投資500萬元設(shè)立電子商務(wù)培訓(xùn)技術(shù)中心(其中視頻會議培訓(xùn)系統(tǒng)擬投資150萬元),，開展多形式、多層次的電子商務(wù)技術(shù)培訓(xùn),，培養(yǎng)具有開展商務(wù)活動的能力和提高企業(yè)管理水平能力的創(chuàng)新型復(fù)合型電子商務(wù)高級專門人才,。舉辦國內(nèi)外電子商務(wù)交流活動，打造電子商務(wù)品牌高峰論壇,。聯(lián)合開展技術(shù)攻關(guān),，破解企業(yè)技術(shù)難題，促進相關(guān)成果在企業(yè)實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化,。

3.形成產(chǎn)學(xué)研合作機制,，提高企業(yè)的創(chuàng)新能力,。充分發(fā)揮大專院校、科研機構(gòu),、行業(yè)協(xié)會的橋梁紐帶作用,，集合社會智力資源，建立1-2個實訓(xùn)基地,，通過與相關(guān)的科研單位,，大專院校建立產(chǎn)學(xué)研技術(shù)支持，幫助入駐企業(yè)解決相關(guān)的技術(shù)問題,，為企業(yè)提供專業(yè)化技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)設(shè)施和條件;與高校院所合作建立專家服務(wù)系統(tǒng),，建設(shè)《電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)專家與人才數(shù)據(jù)庫》，根據(jù)企業(yè)的不同需要,，提供專業(yè)化的服務(wù),，并根據(jù)區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展的特點和需求，定制內(nèi)容和計劃,。通過定制式培訓(xùn),，為企業(yè)培育必需人才，不斷提高企業(yè)的創(chuàng)新能力和創(chuàng)業(yè)能力,。

5.服務(wù)地方市場體系的重點工程建設(shè),。(1)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工程。一是北海軟件與信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)基地,。北海軟件與信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)基地規(guī)劃用地面積3000畝,，按照“高端產(chǎn)業(yè)新城、現(xiàn)代商務(wù)中心”的定位,，主要建設(shè)企業(yè)孵化器,、加速器、軟件開發(fā)產(chǎn)業(yè)區(qū),、信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)區(qū),、電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)區(qū)、工業(yè)設(shè)計產(chǎn)業(yè)區(qū),、文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)區(qū)及綜合配套區(qū)等,，分三期建成。一期建成集公共服務(wù),、技術(shù)服務(wù),、人才培訓(xùn)、科技金融等功能于一體的電子商務(wù)孵化中心,，滿足入駐中小電子商務(wù)企業(yè),、孵化企業(yè)需要;二期建成包括電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)區(qū)，并配套建設(shè)會展培訓(xùn)區(qū),、酒店商務(wù)區(qū),、醫(yī)院,、公園等生產(chǎn)生活配套設(shè)施，吸引大型電子商務(wù)企業(yè)入駐,，形成研發(fā)、運營,、支付,、認(rèn)證、倉儲,、物流,、配送等電子商務(wù)上下游產(chǎn)業(yè)鏈，建成面向東盟的電子商務(wù)首選地;三期除了建設(shè)產(chǎn)業(yè)區(qū)外,，還配套建設(shè)文化娛樂區(qū),、學(xué)校、生活居住區(qū)等,。北海軟件與信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)基地全部建成后,，將成為宜業(yè)宜居宜人的現(xiàn)代新城。二是北海高新技術(shù)綜合創(chuàng)業(yè)園二期,。北海高新技術(shù)綜合創(chuàng)業(yè)園是由北海高新區(qū)入園企業(yè)北海銀河產(chǎn)業(yè)投資股份有限公司,，以北海高新技術(shù)創(chuàng)業(yè)園為基礎(chǔ)，利用公司現(xiàn)有土地及空間資源,，參照天安數(shù)碼城等國內(nèi)發(fā)達(dá)地區(qū)成功模式,，建成產(chǎn)業(yè)、科技,、商務(wù),、交流、生活相融合的智慧型產(chǎn)業(yè)運營綜合體,，重點發(fā)展包括電子商務(wù)在內(nèi)的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè),。

(2)信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工程。一是“無線園區(qū)”,。以中國移動廣西分公司未來三年將在北海投入8億元全力建設(shè)“無線城市”為契機,，加快北海高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，重點是物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用,，實現(xiàn)td網(wǎng)絡(luò)覆蓋全區(qū),。以2g+3g+4g+wlan混合網(wǎng)絡(luò)模式，建設(shè)無線園區(qū)網(wǎng)絡(luò)覆蓋門戶平臺,、業(yè)務(wù)應(yīng)用以及運營體系,，利用無線終端為企業(yè)提供綜合性的高質(zhì)量信息化服務(wù)，重點推動電子政務(wù),、安防監(jiān)控,、數(shù)園區(qū)等五大工程,。投資200萬，建設(shè)5萬臺終端運算量的安防監(jiān)控平臺,，幫助物流行業(yè)信息化監(jiān)控,、水位監(jiān)測、環(huán)境監(jiān)控,，推動公共基礎(chǔ)設(shè)施信息化,，增強企業(yè)運作效率，實現(xiàn)社會化監(jiān)控管理,。二是“智慧園區(qū)”,。“xx”期間,，抓住中國電信有限公司廣西分公司將投入4億元打造“智慧北?！钡臋C遇，推進園區(qū)寬帶,、光纜和無線網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，實現(xiàn)北海高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)光纖化，快速提升園區(qū)信息化應(yīng)用基礎(chǔ)能力,。以提高安全,、泛在、共享,、普適性的綜合信息基礎(chǔ)能力為目標(biāo),，進一步完善園區(qū)門戶網(wǎng)站群和行政無紙化辦公系統(tǒng)，加快對園區(qū)信息化平臺的建設(shè),。

(3)電子商務(wù)應(yīng)用推廣工程,。一是中國—東盟特色商品國際商務(wù)專業(yè)平臺。充分利用北海作為中國對接?xùn)|盟的前沿陣地的區(qū)位優(yōu)勢,，以北海九福東盟自貿(mào)城和規(guī)劃在建的北海義烏國際商貿(mào)城為載體,，引入10-15家中國境內(nèi)和東盟區(qū)域內(nèi)的大型特色商品電子商務(wù)企業(yè)，建設(shè)中國—東盟特色商品國際商務(wù)專業(yè)平臺,，提供網(wǎng)上零售,、批發(fā)、網(wǎng)上會展,、代購,、國際配送、國際貿(mào)易等服務(wù),，采取線上和線下相結(jié)合的推廣方式,，吸引國內(nèi)外特色商品企業(yè)集聚，促進電子商務(wù)在貿(mào)易中的推廣應(yīng)用,，打造網(wǎng)上中國—東盟特色商品集散基地,。二是電子信息產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)平臺,。依托北海國家科技興貿(mào)創(chuàng)新基地建設(shè)，投資5000萬元,，建設(shè)北海市電子信息企業(yè)電子商務(wù)平臺,，覆蓋電子信息產(chǎn)品的研發(fā)設(shè)計、生產(chǎn)制造,、流通銷售等各相關(guān)環(huán)節(jié),，集原材料采購及物流服務(wù)、高端電子元器件產(chǎn)品及解決方案交易展示,、常規(guī)電子元器件交易及電子市場價格指數(shù)發(fā)布于一體,，為北海市國家科技興貿(mào)創(chuàng)新基地電子信息企業(yè),，包括生產(chǎn)商,、采購商、研發(fā)設(shè)計和方案集成商以及電子工程技術(shù)人員提供電子信息產(chǎn)品交易,、推廣服務(wù)和技術(shù)交流活動的一站式電子商務(wù)服務(wù)平臺,。三是海洋生物產(chǎn)業(yè)商務(wù)平臺。利用北部灣地區(qū)豐富的海洋生物資源,，依托北海國家外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級專業(yè)型示范基地(水海產(chǎn)品),，以園區(qū)內(nèi)的廣西正五海洋產(chǎn)業(yè)股份有限公司、北海源龍珍珠有限公司,、北海生巴達(dá)生物科技有限公司為龍頭試點企業(yè),，探索鮮活水產(chǎn)品、海洋生物保健食品,、調(diào)味品,、添加劑及水產(chǎn)品精深加工、海洋微藻等海洋生物的批發(fā)零售“實體企業(yè)(市場)+網(wǎng)上商店”的流通新模式,。投入1000萬元自有資金,，建設(shè)集原料交易、海產(chǎn)品深加工,、凍品國際貿(mào)易和冷鏈物流于一體的國際海洋生物產(chǎn)品交易平臺,，提供海洋生物深加工技術(shù)、水產(chǎn)品供應(yīng)鏈的種養(yǎng)加工,、運輸配送,、檢驗檢測、交易銷售,、政策法規(guī)和行業(yè)資訊等信息服務(wù),，優(yōu)化供應(yīng)鏈中參與者的信息化管理流程，推動園區(qū)水產(chǎn)生產(chǎn)型企業(yè),、傳統(tǒng)商貿(mào)流通企業(yè)以及水產(chǎn)專業(yè)市場開展電子商務(wù),。利用信息化的手段，為傳統(tǒng)行業(yè)企業(yè)(如水產(chǎn)品加工企業(yè))建設(shè)集原料交易、深加工,、國際貿(mào)易(凍品)和物流(冷鏈)于一體的國際產(chǎn)品交易平臺，提供深加工技術(shù),、供應(yīng)鏈的加工,、運輸配送,、檢驗檢測、交易銷售、政策法規(guī)和行業(yè)資訊等信息服務(wù),，優(yōu)化供應(yīng)鏈中參與者的信息化管理流程，推動傳統(tǒng)商貿(mào)流通企業(yè)以及專業(yè)市場開展電子商務(wù),。四是旅游公共服務(wù)平臺,。依托北?！叭珖着鷥?yōu)秀旅游城市”,、“中國十佳宜居城市”、“最具國際影響力旅游城市”的旅游資源優(yōu)勢，鼓勵企業(yè)搭建旅游電子商務(wù),、網(wǎng)絡(luò)營銷和公共服務(wù)平臺,，打造“旅游”。建立旅游服務(wù)信息共享機制,，通過互聯(lián)網(wǎng),、移動通訊、電子商務(wù)等現(xiàn)代技術(shù),，實現(xiàn)旅游服務(wù)信息資源的整合與共享，及時公開各級旅游行政管理部門信息和旅游企業(yè)相關(guān)質(zhì)量信息,，健全旅游信息網(wǎng)絡(luò)和假日旅游預(yù)報制度,，提供及時優(yōu)質(zhì)的旅游市場信息服務(wù),。積極引導(dǎo)旅游企業(yè)實施信息化工程,，全面推廣管理系統(tǒng)、消費系統(tǒng),、營銷系統(tǒng)等信息化,，充實、完善各旅游企業(yè)網(wǎng)站,。推廣酒店,、旅行社、民航,、景點等網(wǎng)上預(yù)訂業(yè)務(wù),，建成集預(yù)訂、交流,、售后服務(wù)等功能的網(wǎng)上交易平臺,。

6.建立人才發(fā)展戰(zhàn)略，健全人才引進機制。加大北海高新區(qū)招才引智及人力資本投入,，制定人才發(fā)展戰(zhàn)略,，重點培育和引進電子商務(wù)發(fā)展急需的各類高端人才。與桂電北海校區(qū),、北海職業(yè)技術(shù)學(xué)院,、職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)機構(gòu)等高校院所結(jié)合設(shè)立相關(guān)專業(yè)，鼓勵校企業(yè)結(jié)合設(shè)立教育實踐基地,，同時引入世界500強企業(yè)甲骨文建設(shè)甲骨文廣西oaec/wdp人才產(chǎn)業(yè)基地,、知名企業(yè)或是龍頭企業(yè)(如ibm等)建設(shè)培訓(xùn)基地，開展多形式,、多層次的電子商務(wù)技術(shù)培訓(xùn),，培養(yǎng)具有開展商務(wù)活動的能力和提高企業(yè)管理水平能力的創(chuàng)新型復(fù)合型電子商務(wù)高級專門人才，建設(shè)北海高新區(qū)電子商務(wù)人才的培訓(xùn)基地和人才高地,。同時,，加快構(gòu)建科學(xué)的電子商務(wù)人才評價工作機制，建立健全有利于充分體現(xiàn)人才價值,、激發(fā)人才創(chuàng)造活力的人才建設(shè)保障機制,。

四、保障措施

(一)建立健全部門聯(lián)系機制

加快研究制訂全市電子商務(wù)總體發(fā)展戰(zhàn)略,、規(guī)劃,，提出促進全市電子商務(wù)發(fā)展工作的政策措施，審議促進電子商務(wù)發(fā)展的重大決策,，協(xié)調(diào)解決全市電子商務(wù)發(fā)展重大問題,，指導(dǎo)、督促,、檢查電子商務(wù)發(fā)展各項工作,。

(二)制度保障

貫徹落實國家扶持電子商務(wù)發(fā)展的各項政策，研究制訂促進電信,、金融與電子商務(wù)企業(yè)互相支持,、協(xié)同發(fā)展的政策，完善法規(guī)體系和管理制度,，規(guī)范電子商務(wù)秩序,，保障各類主體合法權(quán)益。繼續(xù)開展市場準(zhǔn)入,、電子憑證,、電子合同、交易安全,、信用服務(wù),、規(guī)范經(jīng)營等方面相關(guān)政策法規(guī)的研究,、制定工作，探索建立電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r評估,，完善電子商務(wù)統(tǒng)計制度,，定期發(fā)布園區(qū)電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r報告。

(三)資金保障

設(shè)立電子商務(wù)發(fā)展專項資金,，重點向電子商務(wù)科研創(chuàng)新,、模式創(chuàng)新、產(chǎn)學(xué)研成果轉(zhuǎn)化,、中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用,、中小電子商務(wù)企業(yè)融資、電子商務(wù)公共服務(wù)提供資金支持,。貫徹落實國家扶持電子商務(wù)發(fā)展的各項政策,，研究制訂促進電信、金融與電子商務(wù)企業(yè)互相支持,、協(xié)同發(fā)展的政策,，建立健全適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的多元化、多渠道的投融資機制,。充分發(fā)揮政府投入的帶動引導(dǎo)作用,，加大對電子商務(wù)發(fā)展的支持力度，設(shè)立電子商務(wù)發(fā)展專項資金,。

(四)稅收保障

對符合條件的電子商務(wù)企業(yè),，積極落實西部大開發(fā)鼓勵類產(chǎn)業(yè)15%的所得稅政策，以及軟件企業(yè),、高新技術(shù)企業(yè),、技術(shù)先進型服務(wù)企業(yè)等的稅收優(yōu)惠政策。

(五)人才保障

多層次,、多渠道開展有針對性的培訓(xùn),，提高政府、企業(yè)等各行業(yè)人員應(yīng)用電子商務(wù)的能力,。積極推動和完善電子商務(wù)人才服務(wù)機制,，引導(dǎo)高校電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生向園區(qū)重點產(chǎn)業(yè)、重點項目及民營企業(yè)集聚,。實施創(chuàng)新人才“引智計劃”，對帶項目,、專利,、資金到園區(qū)創(chuàng)業(yè)的境內(nèi)外科技人員，享受相關(guān)優(yōu)惠政策,。

(六)加強監(jiān)管

推動12315進網(wǎng)絡(luò),，加強對電子商務(wù)經(jīng)營主體及經(jīng)營行為的網(wǎng)上監(jiān)測巡查,，及時受理、查處消費者申訴并向社會發(fā)布警示信息,。

(七)強化宣傳

充分利用各種媒體,，多途徑、多形式加大對電子商務(wù)的宣傳力度,，強化社會各界的電子商務(wù)應(yīng)用意識,、信用意識、信息安全意識,。廣泛開展電子商務(wù)知識普及和應(yīng)用技能培訓(xùn),，提高全社會電子商務(wù)應(yīng)用能力。

電子商務(wù)調(diào)研報告篇十四

調(diào)研組一行先后前往等公司近家單位開展實地調(diào)研,。并就我縣電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀,、前景目標(biāo)、存在的困難以及下一步發(fā)展思路等有關(guān)問題召開產(chǎn)業(yè)發(fā)展專題座談會,。參加座談,。

1.綜試區(qū)建設(shè)注重創(chuàng)新，先行先試成效顯著,。20xx年3月,，杭州成為首個國家戰(zhàn)略層面的跨境電子商務(wù)綜合試驗區(qū)。經(jīng)過不斷探索,，初步建成“六大體系”,，以及線上“單一窗口”和線下“綜合園區(qū)”兩大平臺。推出創(chuàng)新政策55項,，首創(chuàng)的跨境零售出口“清單核放,、匯總申報”模式被國務(wù)院確定為全國標(biāo)準(zhǔn)通關(guān)模式。杭州經(jīng)驗被國務(wù)院作為試點范本向第二批綜試區(qū)加以推廣,。截至20xx年12月,，綜試區(qū)建成13個線下園區(qū)。全年實現(xiàn)跨境電子商務(wù)交易額34.6億美元,，其中出口22.7億美元,，企業(yè)間跨境出口成為新的突破領(lǐng)域。在海關(guān)備案的試點企業(yè)由306家增長到2225家,。

58,、網(wǎng)易考拉、卷瓜科技,、網(wǎng)盛科技,、浙江盤石等成為國內(nèi)電子商務(wù)的領(lǐng)軍企業(yè)，杭州互聯(lián)網(wǎng)上市公司達(dá)到7家,。

3.電商服務(wù)全面領(lǐng)先,，電商生態(tài)日趨成熟,。電子商務(wù)服務(wù)業(yè)發(fā)展領(lǐng)先。根據(jù)20xx年阿里研究院發(fā)布的報告,，杭州市電子商務(wù)服務(wù)指數(shù)為29.9,，排名全國第一。20xx年,，杭州電子商務(wù)服務(wù)業(yè)主營業(yè)務(wù)收入1262.4億元,，“十二五”期間增長11.5倍。涌現(xiàn)出支付寶,、華數(shù),、熙浪等代表性企業(yè)，涵蓋了產(chǎn)業(yè)服務(wù)全鏈條,。生態(tài)環(huán)境加快完善,，杭州國家自主創(chuàng)新示范區(qū)等重量級平臺載體加快打造，扶持政策不斷優(yōu)化,，阿里資本,、經(jīng)緯中國等天使投資、風(fēng)險投資,、私募股權(quán)投資日益活躍,，36氪杭州站等科技媒體作用日趨強化，高端人才不斷集聚,。

4.平臺載體日漸完善,，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)氛圍濃郁。到20xx年年底,，杭州市共有電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園70余個,，入園企業(yè)約8000家，其中國家電子商務(wù)示范基地3個,，定位于大中型網(wǎng)商集聚,、電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)、物流供應(yīng)鏈,、跨境電子商務(wù)等不同領(lǐng)域,。電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)加速推進，孵化器,、加速器建設(shè)全面鋪開,，14家眾創(chuàng)空間納入國家科技孵化器體系管理，創(chuàng)業(yè)企業(yè)大量涌現(xiàn),，中高端人才不斷集聚,，知名投融資機構(gòu)本地化運營快速推進，杭州成為與北京,、深圳等城市比肩的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)高地,。

5.政府支持全面有力，特色領(lǐng)域引領(lǐng)發(fā)展,。杭州市委市政府強化戰(zhàn)略引領(lǐng),，20xx年出臺《關(guān)于加快發(fā)展信息經(jīng)濟的若干意見》（市委〔20xx〕6號），將打造國際電子商務(wù)中心納入市委市政府“一號工程”內(nèi)容,，以制度創(chuàng)新,、財政扶持、服務(wù)完善為著力點,，出臺多項扶持政策,，推動電子商務(wù)創(chuàng)新發(fā)展。發(fā)展形成云計算大數(shù)據(jù),、互聯(lián)網(wǎng)金融,、農(nóng)村電子商務(wù)三大特色領(lǐng)域，云棲小鎮(zhèn),、杭州云谷等創(chuàng)新平臺加快構(gòu)建,，阿里云、華數(shù)媒體云,、螞蟻金服,、挖財?shù)却硇云髽I(yè)日益涌現(xiàn)，農(nóng)村電商縣級區(qū)域服務(wù)中心,、村級服務(wù)點網(wǎng)絡(luò)體系不斷完善,。

1、電子商務(wù)發(fā)展動力持續(xù)增強,，應(yīng)用領(lǐng)域不斷拓展

（一）交易體量少,，網(wǎng)絡(luò)零售滲透率低

與國內(nèi)電子商務(wù)發(fā)達(dá)城市相比，我縣20xx年網(wǎng)絡(luò)零售額億60億元電子商務(wù)總量規(guī)模仍相對較小,，雖然在全省排名前列,，但與排名第一的杭州相比不及其1/40，差距較大,。我縣網(wǎng)絡(luò)零售總額占全國比重為%,，網(wǎng)絡(luò)零售對社會消費品零售總額的貢獻(xiàn)還較小,；我縣電子商務(wù)交易額占全縣社消總額的比重僅為%,，網(wǎng)絡(luò)零售滲透率偏低，電子商務(wù)對商品銷售的拉動作用較弱,。

（二）缺乏本地成長龍頭企業(yè)

我縣電子商務(wù)企業(yè)多為招商引資企業(yè),，本地龍頭電商企業(yè)和電子商務(wù)服務(wù)型企業(yè)欠缺，且規(guī)模均較小,。以有限公司為例,，雖然在本地發(fā)展較好,、規(guī)模較大，在國內(nèi)業(yè)務(wù)布局也開展較好,，但相較廣東家具企業(yè)而言,，其實力和影響力仍然較弱。據(jù)了解,，我縣電商企業(yè)粗略估計有近300家,，網(wǎng)店數(shù)量近6000余家，但均表現(xiàn)為規(guī)模小,、可持續(xù)盈利能力仍然較弱,。我縣迫切需要進一步加大對本地中小型電子商務(wù)企業(yè)和電子商務(wù)平臺企業(yè)的培育、孵化力度,。

（三）未形成聚集發(fā)展的產(chǎn)業(yè)電商產(chǎn)業(yè)鏈

雖然我縣在高鐵新區(qū)范圍內(nèi)已著重規(guī)劃建設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)園區(qū)和企業(yè)自建的電商運營樓宇,，但在推動電子商務(wù)企業(yè)向園區(qū)、樓宇聚集上缺乏統(tǒng)籌力,，目前為止,，只有政府建設(shè)區(qū)塊的企業(yè)入駐率達(dá)到近95%，但自建企業(yè)的樓宇空置率還較高,，入駐率僅為40%左右,。同時，全縣電子商務(wù)專業(yè)園區(qū)內(nèi)的電商企業(yè)大多僅為產(chǎn)業(yè)鏈某一環(huán)節(jié)上的聚集,，而非電子商務(wù)全產(chǎn)業(yè)鏈上企業(yè)的鏈?zhǔn)?、生態(tài)聚集。目前電商企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)降木奂l(fā)展態(tài)勢仍未顯現(xiàn),。

（四）配套服務(wù)設(shè)施仍不完善

由于電子商務(wù)行業(yè)的特殊性,，倉儲、交通,、物流,、商務(wù)等配套條件是影響電商發(fā)展的重要因素。目前,，我縣在倉儲,、物流、商務(wù)等方面的配套還十分的不完善,，要實現(xiàn)全縣電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的合理布局,，必須要有清晰的定位與明確的發(fā)展重點，根據(jù)不同服務(wù)對象的現(xiàn)實需求,，前瞻性的規(guī)劃建設(shè)相應(yīng)的倉儲物流配送設(shè)施,、技術(shù)服務(wù)等配套服務(wù)，形成與電子商務(wù)可持續(xù)發(fā)展相匹配的支撐服務(wù)體系。

通過調(diào)研,，我們發(fā)現(xiàn)近年來電子商務(wù)發(fā)展已經(jīng)取得顯著成效,，但由于發(fā)展時間短，市場主體較弱,、服務(wù)配套不完善,、政策有效性不足等一系列問題依然存在,，制約電子商務(wù)發(fā)展的不再是技術(shù)問題,。在這樣的背景下發(fā)展電子商務(wù)，尤其需要政府擔(dān)當(dāng)起引導(dǎo)與扶持,、管理與監(jiān)督的重任,，及時解決電子商務(wù)發(fā)展中面臨的困難與問題，實現(xiàn)電子商務(wù)突破式發(fā)展,。

尊重市場在資源配置中的基礎(chǔ)性作用,，以快速彌補電子商務(wù)發(fā)展中的短板為目標(biāo)，建議從以下幾個方面入手,，引導(dǎo),、扶持、規(guī)范電子商務(wù)的發(fā)展,。

（一）培育壯大電商市場主體

積極扶持壯大電商企業(yè),。繼續(xù)做大做強家具、文體,、日用品,、動漫、互聯(lián)網(wǎng)安全認(rèn)證等產(chǎn)業(yè)電商,，支持擁有一定品牌影響的企業(yè)以自身現(xiàn)有業(yè)務(wù)為核心,，吸納不同環(huán)節(jié)的服務(wù)商入駐，形成基本完善的電商服務(wù)體系,。鼓勵扶持有條件的電商企業(yè)承接跨省,、跨境業(yè)務(wù)，拓展業(yè)務(wù)空間,。引導(dǎo)具備條件的綜合性和行業(yè)性信息服務(wù)平臺向集信息服務(wù),、交易和支付一體化的電子商務(wù)平臺轉(zhuǎn)型。同時要扶持培育中小型電商,。圍繞家具,、農(nóng)業(yè)、餐飲業(yè),、旅游業(yè),、教育培訓(xùn)、專業(yè)市場、跨境電商等特色領(lǐng)域培育專業(yè)性電子商務(wù)平臺,，帶動全縣中小企業(yè)電商應(yīng)用,。積極培育發(fā)展代運營、網(wǎng)絡(luò)推廣,、數(shù)據(jù)分析和售后等服務(wù),，提升網(wǎng)絡(luò)市場的拓展能力。在技術(shù),、倉儲,、代運營等各領(lǐng)域分別選擇一批優(yōu)秀服務(wù)企業(yè)，推動其與第三方電商平臺及上游應(yīng)用企業(yè)的業(yè)務(wù)銜接,，在全縣努力形成一批電商服務(wù)骨干企業(yè),。

（二）發(fā)展專一性電商樓宇

一是要創(chuàng)新園區(qū)服務(wù)模式。針對量大面廣的網(wǎng)商,，優(yōu)化倉儲管理服務(wù),，積極向統(tǒng)一采購、配送,、售后以及研發(fā)設(shè)計等服務(wù)發(fā)展,，在營銷渠道建設(shè)、倉儲物流,、在線金融,、網(wǎng)銷培訓(xùn)等領(lǐng)域為廣大網(wǎng)商提供一站式服務(wù)，提升電商服務(wù)專業(yè)化水平,。二是要提升樓宇的專業(yè)化指向,。為有效促進電子商務(wù)網(wǎng)商、軟件商,、運營服務(wù)商等市場主體在樓宇的集聚發(fā)展,，加強部門與部門間的政務(wù)合作，共同促進園區(qū),、樓宇管理運營和專業(yè)招商,。建議根據(jù)企業(yè)入駐率分檔給予獎勵,，對入駐運營的企業(yè)在辦公和倉儲用房上給予一定比例的租金補助等,。三是要加快推進專業(yè)園區(qū)項目建設(shè)。結(jié)合園區(qū)環(huán)境,，優(yōu)化物流布局,，打造總部基地，建議在項目用地,、建設(shè)問題協(xié)調(diào)等方面給予政策支持,，對倉儲、物流等配套設(shè)施建設(shè)按一定比例給予補助等。

（三）強化產(chǎn)業(yè)發(fā)展和培訓(xùn)力度

電子商務(wù)調(diào)研報告篇十五

無形化,，個性化,、一體化。通俗的講電子商務(wù)是指利用互聯(lián)網(wǎng)為工具,，使買賣雙方未謀面地進行的各種商業(yè)和貿(mào)易活動,。電子商務(wù)是以計算機網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)。以電子化方式為手段,，以商務(wù)活動為主體,，在法律許可范圍內(nèi)所進行的商務(wù)活動過程。作為學(xué)習(xí)電子商務(wù)的學(xué)生,，以下我通過查閱資料和網(wǎng)站得出的報告,。

我國的電子商務(wù)

如今，越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)認(rèn)為,，以網(wǎng)絡(luò)化、知識管理,、全球化為主要特征的新經(jīng)濟已是不可逆轉(zhuǎn)的趨勢,，電子商務(wù)化已成為企業(yè)發(fā)展的必由之路。然而,，許多傳統(tǒng)企業(yè)在電子商務(wù)化過程中存在一些誤區(qū)：有的認(rèn)為電子商務(wù)就是電子交易,，即建一個網(wǎng)站買賣自己的產(chǎn)品;有的企業(yè)甚至認(rèn)為只是建一個網(wǎng)頁，做一做宣傳而已,。其實企業(yè)電子商務(wù)化所強調(diào)的是在網(wǎng)絡(luò)計算機環(huán)境下的商業(yè)化應(yīng)用,，這不僅僅是一種單純的交易，而是把買家,、賣家,、廠商和合作伙伴通過互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和企業(yè)外部網(wǎng)全面結(jié)合起來的一種應(yīng)用,。簡單地說,，電子商務(wù)就是利用全球化互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進行商業(yè)活動，它不是單純的技術(shù)問題,，而是代表了一次新的經(jīng)濟革命,，預(yù)示著新的經(jīng)濟增長方式。

電子商務(wù)不僅僅包括商務(wù)和服務(wù)的網(wǎng)上交易,，還涉及從“供”到“需”的整個社會生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié),。電子商務(wù)不但可以降低經(jīng)營成本，加速資金周轉(zhuǎn),，提高管理服務(wù)水平,，還加快了企業(yè)實體的市場適應(yīng)能力。電子商務(wù)還包括企業(yè)內(nèi)部商務(wù)活動，如生產(chǎn),、管理,、財務(wù)以及企業(yè)間的商務(wù)活動。它不僅僅是硬件和軟件的結(jié)合,，更是把買家,、賣家、廠商和合作伙伴利用因特網(wǎng)技術(shù)與現(xiàn)有的系統(tǒng)結(jié)合起來開展業(yè)務(wù),。

中國電子商務(wù)的發(fā)展如果沒有傳統(tǒng)企業(yè)的加盟,，電子商務(wù)熱潮只能停留在紙面上。傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)真正意識到電子商務(wù)的重要性,，明白電子商務(wù)是大勢所趨,，如果不加入就會很快被市場所淘汰。只有大型的傳統(tǒng)企業(yè)進入電子商務(wù)中來,，電子商務(wù)才真正有意義,。

電子商務(wù)的發(fā)展

b2b和b2c是近幾年國內(nèi)學(xué)界與商界討論最多的話題，這兩種交易模式從根本上說是電子商務(wù)功能發(fā)現(xiàn)的主要代表作,。電子商務(wù)的要點是發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)造新的盈利模式,，所以，b2b和b2c都不是電子商務(wù)發(fā)展的方向,，只有p2p(path to profitability),，即通過建立在internet為基礎(chǔ)的電子商務(wù)來實現(xiàn)企業(yè)的利潤增長才是電子商務(wù)的未來。

management)的整合,，最有效地利用資源,，降低成本，在滿足客戶需求的同時實現(xiàn)利潤增長,。以世界最大的物流巨頭up為例,，每天為全球近800萬個客戶提供相關(guān)服務(wù)，從1996年開始建立電子商務(wù)團隊幫助公司利用internet技術(shù)來管理業(yè)務(wù)運作,，到20xx年,，5年間ups凈收入(net income)的年增長率在22%以上。

電子商務(wù)與現(xiàn)代物流

隨著電子商務(wù)的發(fā)展,物流在電子商務(wù)發(fā)展中所起的作用越來越大, 電子商務(wù)的本質(zhì)是商務(wù),商務(wù)的核心內(nèi)容是商品的交易,而商品交易會涉及到四方面:商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移,貨幣的支付,有關(guān)信息的獲取與應(yīng)用,商品本身的轉(zhuǎn)交,。即商流,、資金流、信息流,、物流,。其中,物流作為四流中最為特殊的一種,是指物質(zhì)實體的流動過程,具體指運輸、儲存,、配送,、裝卸,、保管、物流信息管理等各種活動,。

對于少數(shù)商品和服務(wù)來說,可以直接通過網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)姆绞竭M行配送,如各種電子出版物,、信息咨詢服務(wù)等。而對于大多數(shù)商品和服務(wù)來說,物流仍要經(jīng)由物理方式傳輸,。電子商務(wù)是一場商業(yè)領(lǐng)域的根本性革命,然而,它在中國的發(fā)展的實際情況卻遠(yuǎn)沒有預(yù)想中的那樣好,其中物流能力的滯后是一個重大的原因,。

過去,人們對物流在電子商務(wù)中的重要性認(rèn)識不夠,對于物流在電子商務(wù)環(huán)境下應(yīng)發(fā)生變化也認(rèn)識不足,認(rèn)為對于大多數(shù)商品和服務(wù)來說,物流仍然可以經(jīng)由傳統(tǒng)的經(jīng)銷渠道。但隨著電子商務(wù)的進一步推廣與應(yīng)用,物流能力的滯后對其發(fā)展的制約越來越明顯,。物流的重要性對電子商務(wù)活動的影響被越來越多的人所注意,。但是電子商務(wù)與物流究竟是什么關(guān)系,卻很少有人去探究。目前對這個關(guān)系把握宏觀的一個觀點是“物流是電子商務(wù)的重要組成部分”,。

當(dāng)然,它有一定道理,但并不確切,。這是基于以下兩點理由:第一,電子商務(wù)本質(zhì)的成功是將商流處理信息化,信息處理電子化。電子商務(wù)簡而言之,就是在網(wǎng)上進行商品或服務(wù)的買賣,。這種買賣,是商品或服務(wù)所有權(quán)的買賣,也就是商流,。有的觀點認(rèn)為商流要靠物流支持,所以說“物流是電子商務(wù)的重要組成部分”。但是物流和商流之間并不只是支持與被支持的關(guān)系,像廢棄物回收與退貨就是兩個例子,。對于物流與商流的關(guān)系,可能這樣說好一點:物流與商流,即電子商務(wù)的本質(zhì)內(nèi)容,是相對應(yīng)關(guān)系,換個說法,就是物流和電子商務(wù)是相對應(yīng)的關(guān)系,。第二,網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟將商流、資金流信息化,將信息流電子化,把商務(wù),、廣告、訂貨,、購買,、支付、認(rèn)證等實物和事務(wù)處理虛擬化,、信息化,可以說是虛擬經(jīng)濟,。而物流是實體的位置轉(zhuǎn)移,說“實”是“虛”的組成部分,怎么看也是不恰當(dāng)?shù)?而把這種關(guān)系說成是"虛實相應(yīng)"可能更為合適。這里補充一點,商流可以包括服務(wù)(此處的"服務(wù)"不包含物流服務(wù))所有權(quán)的轉(zhuǎn)移,而服務(wù)的真實“交付”,即消費,并不是物流的內(nèi)容,但這也是一種“虛實相應(yīng)”關(guān)系,把服務(wù)消費與實物位移合并在一起,與電子商務(wù)稱“虛實相應(yīng)”才真正恰當(dāng),。從上面的論述可以看出,物流與電子商務(wù)的關(guān)系極為密切,。物流對電子商務(wù)的實現(xiàn)很重要,電子商務(wù)對物流的影響也肯定極為巨大。物流在未來的發(fā)展與電子商務(wù)的影響是密不可分的,可以這樣理解這種關(guān)系:物流本身的矛盾促使其發(fā)展,而電子商務(wù)恰恰提供了解決這種矛盾的手段;反過來,電子商務(wù)本身矛盾的手段,，反過來,，電子商務(wù)本身矛盾的解決,也需要物流來提供手段,新經(jīng)濟模式要求新物流模式。

電子商務(wù)的優(yōu)缺點

我們知道,，edi是中國電子商務(wù)發(fā)展中的第一步,，它對于中國電子商務(wù)的起步及發(fā)展奠定了堅實基礎(chǔ)。但是,，由于edi原始而僵化,，edi專線費用昂貴,，對數(shù)據(jù)量的要求也足夠大，一般企業(yè)根本不敢問津,，再加上它一直沒有完善的內(nèi)容和規(guī)范體制,，只能承載一些與定單有關(guān)的數(shù)據(jù)，而像物流類的數(shù)據(jù)項卻有待開發(fā),，這使其使用功能大為局限,。因此，edik只能是中國電子商務(wù)起步階段的一個替代品,，開創(chuàng)的僅是中國的準(zhǔn)電子商務(wù)時代,，隨著中國經(jīng)濟全球化步伐的加快，edi被擠出中國電子商務(wù)b2b模式行列是再自然不過的了,。然而,，時至今日，一些企業(yè)仍對edi愛不釋手,，津津樂道,，這是非常嚴(yán)峻的現(xiàn)實，它可能導(dǎo)致企業(yè)與時代進步嚴(yán)重脫節(jié),，給企業(yè)發(fā)展甚至生存帶來嚴(yán)重隱患和危機,。某位國外知名工程師稱：“企業(yè)需求提高下的技術(shù)進步、概念進步是不可逆轉(zhuǎn)的潮流,，但愿中國企業(yè)能從edi的過渡角色中清醒過來,。”比較而言,，b2b第二次革命中的rn標(biāo)準(zhǔn),，比起edi又是很大一個進步。它依托一些大客戶品牌和信譽,，進行大量產(chǎn)品的信息發(fā)布和新品促銷,，為供應(yīng)商(sp)提供了一個電子商務(wù)信息平臺，但是,，由于缺少網(wǎng)絡(luò)信用體系,，貨款安全問題仍然無從根本解決，許多購買者仍然停留在“網(wǎng)上看,，網(wǎng)上買”的舊有模式上,，這與中國延續(xù)數(shù)千年的傳統(tǒng)營銷體系本質(zhì)上沒有多大變化，消費者同樣受著各級營銷渠道的盤剝,，供應(yīng)商同樣要承擔(dān)強大的營銷網(wǎng)絡(luò)的眾多分銷成本,。雖然有一些商品可以通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實現(xiàn)購買，但它依然不能改變促銷信息發(fā)布的“傳聲筒”本質(zhì),，而且不難看出,，在交易雙方中,，rn標(biāo)準(zhǔn)主要以供應(yīng)商(sp)為主要營運客戶，它所涉及的消費者,，實際上是建立在“虛擬消費者”基礎(chǔ)之上,，消費者的數(shù)量與訪問量是不能匹配的。更為重要的是,，它沒有解決也不可能解決現(xiàn)代電子商務(wù)所迫切需要解決的“貨款安全”問題,，“支付寶”推出后也同樣如此。

眾所周知,，電子商務(wù)最根本的特點是,，現(xiàn)有的信息通訊技術(shù)已能使人與人、人與商家的商務(wù)交互活動成為現(xiàn)實,。在這個交互活動中,，交易雙方通過的載體一般是網(wǎng)絡(luò)，交易雙方不管是企業(yè)與企業(yè)(b2b),、還是企業(yè)與個人(b2c),、或者是個人與個人(c2c)，都應(yīng)是平等的關(guān)系,，交易雙方基于基本的信用基礎(chǔ),。顯然，以前中國的電子商務(wù)中,，無論是edi,，還是rn，似乎都無法滿足“安全”這一點,，“網(wǎng)絡(luò)信用危機”沒有得到根本解決,，在電子商務(wù)交易中，交易雙方信用缺失現(xiàn)象間或存在,。值得慶幸的是，國家“十五”重大科技攻關(guān)項目專題“硬信用” 解決了這一難題,，給中國的電子商務(wù)提出了建設(shè)性并具有“劃時代”的改進辦法,，同樣慶幸的是，北京網(wǎng)信在線公司敢為天下先,，主動并勇敢地承擔(dān)了這一項目的開發(fā)與運用,，及時向社會傳達(dá)了這一最新科研項目專題，為中國電子商務(wù)帶來了和煦春風(fēng),，讓廣大電子商務(wù)交易雙方提供了“安全避風(fēng)港”和“掘金好平臺”,。據(jù)北京網(wǎng)信在線公司負(fù)責(zé)人介紹，加入金銀島,，不需要一分錢的資格審批費用,，交易者只需憑信用卡直接下載申請,，根本信用卡信用額度即可在“金銀島”平臺上自由交易，有中國銀行親自提綱監(jiān)理,，不用擔(dān)心貨款的不安全,。

電子商務(wù)發(fā)展前景

《中共中心關(guān)于制定國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十個五年計劃的建議》提出了企業(yè)與信息化結(jié)合起來，以信息化帶動企業(yè)發(fā)展,，發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢,，實現(xiàn)生產(chǎn)力跨越式發(fā)展的重大戰(zhàn)略決策，這一決策必將大大推動我國電子商務(wù)發(fā)展的進程,。

隨著信息化步伐的加快,，由信息技術(shù)、商務(wù)技術(shù)和管理技術(shù)相結(jié)合而誕生的現(xiàn)代生產(chǎn)力——電子商務(wù)正處在空前的發(fā)展時期,，并以其強大的生命力推動著部門經(jīng)濟,、區(qū)域經(jīng)濟、國民經(jīng)濟和世界經(jīng)濟的快速發(fā)展,。未來電子商務(wù)的發(fā)展將呈現(xiàn)出前所未有的熱潮,。

近年來，隨著大量新的電子商務(wù)模式產(chǎn)生,，獲得融資的電子商務(wù)企業(yè)呈逐年增長趨勢,。今年的政府工作報告提出要“積極發(fā)展電子商務(wù)”，更是讓眾多風(fēng)險投資機構(gòu)對未來投資電子商務(wù)充滿信心,。由此看來,，我國電子商務(wù)雖起步較晚，但發(fā)展態(tài)勢很好,。所以,，為了給電子商務(wù)呈現(xiàn)一個良好的發(fā)展環(huán)境，必須制定可行措施與有力政策,。

商務(wù)部透露,，正草擬一份關(guān)于《支持傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)進軍電子商務(wù)》的文件，將對傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)進軍電子商務(wù)進行專項資金資助,，以推動商業(yè)企業(yè)以網(wǎng)絡(luò)銷售帶動門店銷售,。隨著電子商務(wù)正成為我國跨國貿(mào)易的重要工具，電子商務(wù)正由企業(yè)應(yīng)用(b2b)延伸到個人應(yīng)用(b2c),，逐步占據(jù)了更多群體消費習(xí)慣的中心,，網(wǎng)絡(luò)購物網(wǎng)絡(luò)營銷等電子商務(wù)行為正受到人們越來越多的關(guān)注。而國家相關(guān)部門提出將出臺優(yōu)惠措施,，加大傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)進軍電子商務(wù),。傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)有著良好的信譽及售后服務(wù)，如隨著更多傳統(tǒng)零售業(yè)巨頭(如蘇寧,、國美,、銀泰等)涉足,，此類阻礙網(wǎng)上購物發(fā)展的因素有望大大減少。

目前,，中國網(wǎng)絡(luò)購物已進入高速增長期,，成為最具代表性的新型消費模式。但隨之而來的投訴糾紛卻成為制約網(wǎng)上購物發(fā)展的瓶頸,。而在推進傳統(tǒng)企業(yè)進軍電子商務(wù)時,，商務(wù)部透露：將會在網(wǎng)絡(luò)平臺的支付手段、誠信體系建設(shè)方面,，給予傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)更多的關(guān)注和政策指導(dǎo),。b2b研究中心認(rèn)為，對于網(wǎng)上購物而言,，誠信體系和支付手段的建設(shè)顯得尤為重要,。

若沒有一個良好的誠信體系形成，將阻擋更多的人加入到網(wǎng)上購物的行列中來,。而支付手段也同樣重要,，一個便捷、安全的支付手段將能為用戶帶來良好的購物體驗,，促進網(wǎng)上購物的發(fā)展,，而適度多元化的市場格局，不僅有利于用戶享受更好的服務(wù)體驗,，而且有助于防止“一強獨大”的壟斷格局,。這方面，中國銀聯(lián)無疑率先進行了有益的探索,。3月18號,，擁有20.7億張銀行卡用戶的這個銀聯(lián)宣布與除信用卡之外全球最大在線支付處理系統(tǒng)paypal合作，將允許中國銀聯(lián)的用戶在全球近800萬網(wǎng)絡(luò)商家購物結(jié)算,。

聲勢浩大的創(chuàng)新活動將帶來經(jīng)濟增長方式的巨大變革,。電子商務(wù)在整個供需鏈與貿(mào)易鏈接過程中，從原材料采購供應(yīng)到對消費者服務(wù)都進行雙向的信息交換,、傳遞和應(yīng)用集成,，并以高效快捷的信息交流與直接應(yīng)用完成全部商務(wù)活動。因此,，它既是一場商業(yè)領(lǐng)域的根本性革命，又是一次世界性的聲勢浩大的創(chuàng)新活動,，是未來貿(mào)易方式的發(fā)展方向,，是全新的商務(wù)模式，也是21世紀(jì)主流商業(yè)與貿(mào)易形態(tài),。電子商務(wù)帶給人們的不僅是商業(yè)機會,、商業(yè)利潤,，而更主要的是商務(wù)觀念的深刻革命，是經(jīng)濟增長方式的巨大變革,，是未來經(jīng)濟發(fā)展的嚴(yán)峻挑戰(zhàn),，對此我們必須有足夠的認(rèn)識、深刻的理解,。

電子商務(wù)調(diào)研報告篇十六

電子商務(wù)物流配送,，是指物流配送企業(yè)采用網(wǎng)絡(luò)化的計算機技術(shù)和現(xiàn)代化的硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)及先進的管理手段,，針對客戶的需求,，根據(jù)用戶的訂貨要求，進行一系列分類,、編碼,、整理、配貨等理貨工作,，按照約定的時間和地點將確定數(shù)量和規(guī)格要求的商品傳遞到用戶的活動及過程,。這種新型的物流配送模式帶來了流通領(lǐng)域的巨大變革，越來越多的企業(yè)開始積極搭乘電子商務(wù)的快車,，采用電子商務(wù)物流配送模式,。相對于傳統(tǒng)的物流配送模式而言，電子商務(wù)物流配送模式具有以下優(yōu)勢：

制,。而在電子商務(wù)系統(tǒng)中,，配送體系的信息化集成可以使虛擬企業(yè)將散置在各地分屬不同所有者的倉庫通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)連接起來，使之成為“集成倉庫”,，在統(tǒng)一調(diào)配和協(xié)調(diào)管理之下,，服務(wù)半徑和貨物集散空間都放大了。這樣情況下,，貨物配置的速度,、規(guī)模和效率都大大提高，使得貨物的高效配送得以實現(xiàn),。

2.能夠?qū)崿F(xiàn)配送的適時控制傳統(tǒng)的物流配送過程是由多個

業(yè)務(wù)流程組成的,，各個業(yè)務(wù)流程之間依靠人來銜接和協(xié)調(diào)，這就難免受到人為因素的影響,，問題的發(fā)現(xiàn)和故障的處理都會存在時滯現(xiàn)象,。而電子商務(wù)物流配送模式借助于網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)可以實現(xiàn)配送過程的適時監(jiān)控和適時決策，配送信息的處理,、貨物流轉(zhuǎn)的狀態(tài),、問題環(huán)節(jié)的查找、指令下達(dá)的速度等都是傳統(tǒng)的物流配送無法比擬的，配送系統(tǒng)的自動化程序化處理,、配送過程的動態(tài)化控制,、指令的瞬間到達(dá)都使得配送的適時控制得以實現(xiàn)。

3.物流配送過程得到了簡化傳統(tǒng)物流配送的整個環(huán)節(jié)由于

去需要較多人工處理,、耗費較多時間的活動都因為網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的智能化而得以簡化,，這種簡化使得物流配送工作的效率大大提高。

看,，我國的電子商務(wù)還處于初期發(fā)展階段,，其功能主要局限于信息的交流，電子商務(wù)與物流之間的相依賴,、相互促進的關(guān)系還沒有得到企業(yè)的普遍認(rèn)可,。因此，人們在重視電子商務(wù)的同時,，卻電子商務(wù)的物流配送系統(tǒng)重視不夠,，從而出現(xiàn)物流配送系統(tǒng)建設(shè)落后，與電子商務(wù)結(jié)合不夠密,，這在很大程度上限制了電子商務(wù)高效,、快速、便捷優(yōu)勢的發(fā)揮,。

具體說來,，主要有以下幾個方面的制約因素：

1.與電子商務(wù)相協(xié)調(diào)的物流配送基礎(chǔ)落后雖然基于電子商

務(wù)的物流配送模式受到了越來越多的關(guān)注，但由于觀念,、制度和技術(shù)水平的制約,，我國電子商務(wù)物流配送的發(fā)展仍然比較緩慢，與社會需求差距仍然較大,。目前,，高速公路網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)與完善、物流配送中心的規(guī)劃與管理,、現(xiàn)代化物流配送工具與技術(shù)的使用,、與電子商務(wù)物流配送相適應(yīng)的管理模式和經(jīng)營式的優(yōu)化等都無法適應(yīng)我國電子商務(wù)物流配送的要求?；A(chǔ)設(shè)施和管理手段的落后,、必要的公共信息交流平臺的缺乏，都制約著我國電子商務(wù)物流配送的發(fā)展,。

2.電子商務(wù)物流配送的相關(guān)政策法規(guī)不完善目前,，我國物

流管理管理體制還處于區(qū)域、部門分割管理的狀態(tài)下,，區(qū)域之間缺乏協(xié)調(diào)統(tǒng)一的發(fā)展規(guī)劃和協(xié)調(diào)有序的協(xié)同運作,，歸口管理不一致,，都制約了電子商務(wù)物流配送的效率。由于缺乏一體化的物流系統(tǒng),，電子商務(wù)很難發(fā)揮其應(yīng)有的突破空間、快捷交易的功能,。此外,，與電子商務(wù)物流配送相適應(yīng)的財稅制度、社會安全保障制度,、市場準(zhǔn)入與退出制度,、糾紛解決程序等還不夠完善，制度和法規(guī)的缺陷阻礙了電子商務(wù)物流配送的發(fā)展,。

3.物流配送的電子化,、集成化管理程度不高電子商務(wù)物流配送之所以受到越來越多企業(yè)的青睞，在于電子商務(wù)迎合了現(xiàn)代顧客多樣化的需求,，網(wǎng)絡(luò)上的大量定制化越來越多的出現(xiàn),，電子商務(wù)企業(yè)只有通過電子化、集成化物流管理把供應(yīng)鏈上各個環(huán)節(jié)整合起來,，才能對顧客的個性化需求作出快速反應(yīng),。但從我國的實際來看，企業(yè)的集成化供應(yīng)鏈管理還處于較初級階段,，表現(xiàn)在運輸網(wǎng)絡(luò)的合理化有待提升,、物流信息的速效性不高等方面。這與我國物流業(yè)起步較晚,，先進的物流技術(shù)設(shè)備,，如全球定位系統(tǒng)、地理識別系統(tǒng),、電子數(shù)據(jù)交換技術(shù),、射頻識別技術(shù)、自動跟蹤技術(shù)等還較少應(yīng)用有關(guān),。沒有先進的技術(shù)設(shè)備做基礎(chǔ),，電子商務(wù)物流送企業(yè)的集成化管理就難以實現(xiàn);而集成化管理程度不高，電子商務(wù)物流配送企業(yè)的效率就會大打折扣,。

4.熟悉電子商務(wù)的物流配送人才匱乏由于電子商務(wù)物流配

送在我國的發(fā)展時間較短,，大多數(shù)從傳統(tǒng)物流企業(yè)轉(zhuǎn)型而來的企業(yè)在人才的儲備和培育方面顯然還不能適應(yīng)電子商務(wù)時代的要求，有關(guān)電子商務(wù)方面的知識和操作經(jīng)驗不足,，這直接影響到了企業(yè)的生存和發(fā)展,。與國外形成規(guī)模的物流教育系統(tǒng)相比較，我國在物流和配送方面的教育還相當(dāng)落后,，尤其在電子商務(wù)物流配送方面的教育,。由于實踐中運行成功案例的缺乏,，熟悉電子商務(wù)的物流配送人才匱乏，制約了電子商務(wù)物流配送模式的推廣,，也影響了電子商務(wù)物流配送的成功運營,。

1.完善適應(yīng)電子商務(wù)需要的物流配送基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和完善

投入力度，并且加強指導(dǎo)和管理,，通過提供良好的服務(wù)與引導(dǎo)使基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)與完善得到落實,。此外，公共信息交流平臺的建立也只有依靠政府和相關(guān)行業(yè)協(xié)會的支持和引導(dǎo)才能建立起來,。

2.加強對電子商務(wù)物流配送體系建設(shè)的支持力度為支持和

推動電子商務(wù)物流配送行業(yè)的發(fā)展,，政府應(yīng)當(dāng)在政策法規(guī)上加強支持力度。為改善條塊分割的問題,，必須在政府的主導(dǎo)下建立統(tǒng)一管理和協(xié)調(diào)有序的全國性的或跨區(qū)域性的物流協(xié)調(diào)機構(gòu),，由其承擔(dān)組織協(xié)調(diào)職能，為統(tǒng)一歸口管理物流行業(yè)創(chuàng)造條件,。其次,，必須規(guī)范電子商務(wù)物流配送發(fā)展的產(chǎn)業(yè)政策，以府為主導(dǎo)并引導(dǎo)企業(yè)共同加大對電子商務(wù)物流配送行業(yè)的投資力度,，統(tǒng)一進行發(fā)展規(guī)劃,，重點建設(shè)基于電子商務(wù)的物流配送基礎(chǔ)設(shè)施，以此為基礎(chǔ)建立起我國電子商務(wù)物流配送的實體網(wǎng)絡(luò),，形成全社會的電子化物流配送系統(tǒng),。

3.加強軟硬件建設(shè)，提高電子化集成化管理水平電子商務(wù)

術(shù)的采用和管理略的使用也非常重要,。一般認(rèn)為,，物流信息收集的數(shù)據(jù)化和條碼化、物流信息處理的電子化和計算機化,、物流信息傳遞的標(biāo)準(zhǔn)化和適時化,、物流信息存儲的數(shù)字化等，是實現(xiàn)高水平集成化管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié),。物流系統(tǒng)只有具有良好的信息處理和傳輸功能,，快速、準(zhǔn)確地對配送貨物進行適時跟蹤,，并及時提供反饋信息,，才能做到統(tǒng)一有序的高效管理。

4.大力培育高層次的電子商務(wù)物流配送人才電子商務(wù)物流配送行業(yè)的發(fā)展關(guān)鍵還要依靠高素質(zhì)高層次人才的推動,。為了適應(yīng)電子商務(wù)時代物流配送行業(yè)的新要求,，必須大力培養(yǎng)從事物流理論研究與實務(wù)的專門人才、懂得電子商務(wù)理論與實務(wù)的專門人才,、既懂it技術(shù)又懂電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟人,、既懂電子商務(wù)又懂現(xiàn)代物流的復(fù)合型人才,。培養(yǎng)的途徑和模式可以多種多樣，職業(yè)教育,、專業(yè)教育,、崗位學(xué)習(xí)等方式都可以采用，但關(guān)鍵是與實際相結(jié)合,，重于實際運作能力的培養(yǎng)和操作經(jīng)驗的積累,。雖然高層次電子商務(wù)物流配送人才的培育必然我國電子商務(wù)物流配送發(fā)展的水平相關(guān)聯(lián)，但明確的方向引導(dǎo),、市場需求的拉動、培訓(xùn)途徑完善都會起到有力的推動作用,。

電子商務(wù)調(diào)研報告篇十七

當(dāng)前,，我國電子商務(wù)發(fā)展正在進入密集創(chuàng)新和快速擴張的新階段，日益成為拉動我國消費需求,、促進傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級,、發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要引擎。具體而言,，具有以下幾個特點,。

其一，我國電子商務(wù)仍然保持快速增長態(tài)勢,，潛力巨大,。

我國近年來的電子商務(wù)交易額增長率一直保持快速增長勢頭。特別是網(wǎng)絡(luò)零售市場更是發(fā)展迅速,，20__年達(dá)到13110億元,。而20__年天貓“11·11”購物狂歡節(jié)支付寶成交額達(dá)350.19億元，更是讓人們看到我國網(wǎng)絡(luò)零售市場發(fā)展的巨大潛力,。毫無疑問,，電子商務(wù)正在成為拉動國民經(jīng)濟保持快速可持續(xù)增長的重要動力和引擎。

其二,，企業(yè),、行業(yè)信息化快速發(fā)展，為加快電子商務(wù)應(yīng)用提供堅實基礎(chǔ),。

近年來,，在國家大力推進信息化和工業(yè)化融合的環(huán)境下，我國服務(wù)行業(yè),、企業(yè)加快信息化建設(shè)步伐,，電子商務(wù)應(yīng)用需求變得日益強勁。不少傳統(tǒng)行業(yè)領(lǐng)域在開展電子商務(wù)應(yīng)用方面取得了較好成績,。農(nóng)村信息化取得了可喜的成績,，創(chuàng)新電子商務(wù)應(yīng)用模式,，涌現(xiàn)出一批淘寶店，一些村莊圍繞自身的資源,、市場優(yōu)勢,，開展特色電子商務(wù)應(yīng)用。傳統(tǒng)零售企業(yè)紛紛進軍電子商務(wù),。其他行業(yè)如郵政,、旅游、保險等也都在已有的信息化建設(shè)基礎(chǔ)之上,，著力發(fā)展電子商務(wù)業(yè)務(wù),。

其三，電子商務(wù)服務(wù)業(yè)迅猛發(fā)展,，初步形成功能完善的業(yè)態(tài)體系,。

從電子商務(wù)交易情況來看，近年來出現(xiàn)了一些新的發(fā)展趨勢,。一是發(fā)展模式不斷演變,。近年來b2b與b2c加速整合，并由信息平臺向交易平臺轉(zhuǎn)變,。二是零售電子商務(wù)平臺化趨勢日益明顯,。具體包括3種情況：追求全品類覆蓋的綜合性平臺，專注細(xì)分市場的垂直型平臺,，大型企業(yè)自營網(wǎng)站逐漸向第三方平臺轉(zhuǎn)變,。三是平臺之間競爭激烈，市場日益集中,。以阿里巴巴,、京東商城為第一梯隊拉開了與其他中小型電子商務(wù)企業(yè)的差距。從支撐性電子商務(wù)服務(wù)業(yè)來看,，近年來出現(xiàn)了不少重大的變化,。比如，各方面的功能日益獨立顯現(xiàn),，呈現(xiàn)高度分工的局面;新一代信息技術(shù)在電子商務(wù)服務(wù)中得到快速應(yīng)用,，除了物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)外，大數(shù)據(jù)正逐漸讓數(shù)據(jù)挖掘發(fā)揮其精準(zhǔn)營銷功能;電子商務(wù)平臺的功能日益全能化,。從輔助性電子商務(wù)服務(wù)來看,，圍繞網(wǎng)絡(luò)交易派生出一些新的服務(wù)行業(yè)，如網(wǎng)絡(luò)議價,、網(wǎng)絡(luò)模特,、網(wǎng)(站)店運營服務(wù)與外包等。

其四,，跨境電子交易獲得快速發(fā)展,。

在國際經(jīng)濟形勢持續(xù)不振的環(huán)境下,，我國中小外貿(mào)企業(yè)跨境電子商務(wù)仍逆勢而為，近年來保持了30%的年均增速,。有關(guān)部門正加緊完善促進跨境網(wǎng)上交易對平臺,、物流、支付結(jié)算等方面的配套政策措施,，促進跨境電子商務(wù)模式不斷創(chuàng)新,，出現(xiàn)了一站式推廣、平臺化運營,、網(wǎng)絡(luò)購物業(yè)務(wù)與會展相結(jié)合等模式,，使得更多中國制造產(chǎn)品得以通過在線外貿(mào)平臺走向國外市場，有力推動了跨境電子商務(wù)縱深發(fā)展,。

此外,，電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境不斷改善。全社會電子商務(wù)應(yīng)用意識不斷增強,，應(yīng)用技能得到有效提高。相關(guān)部門協(xié)同推進電子商務(wù)發(fā)展的工作機制初步建立,，圍繞電子認(rèn)證,、網(wǎng)絡(luò)購物等主題，出臺了一系列政策,、規(guī)章和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,，為構(gòu)建良好的電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境進行了積極探索。