無(wú)論是身處學(xué)校還是步入社會(huì),，大家都嘗試過(guò)寫作吧，借助寫作也可以提高我們的語(yǔ)言組織能力,。相信許多人會(huì)覺(jué)得范文很難寫,？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文,，希望對(duì)大家有所幫助,，下面我們就來(lái)了解一下吧,。

網(wǎng)店策劃書篇一

第一段：引言(200字)

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,，網(wǎng)店已經(jīng)成為許多人創(chuàng)業(yè)的首選,。網(wǎng)店策劃作為網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)中的重要環(huán)節(jié),，具有決定性的作用,。通過(guò)對(duì)自己經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店的心得體會(huì)，我發(fā)現(xiàn)了一些關(guān)鍵的策劃要點(diǎn),，現(xiàn)在將與大家分享,。

第二段：產(chǎn)品定位與目標(biāo)市場(chǎng)(200字)

網(wǎng)店策劃的第一步是確定產(chǎn)品定位,，并明確目標(biāo)市場(chǎng),。無(wú)論是銷售什么樣的產(chǎn)品,，都需要確定適合的目標(biāo)人群,。通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研和分析,，我意識(shí)到產(chǎn)品定位的準(zhǔn)確性對(duì)于網(wǎng)店的成功至關(guān)重要,。在我的網(wǎng)店策劃中,，我選擇了以時(shí)尚飾品為主打產(chǎn)品,，并將目標(biāo)市場(chǎng)鎖定在年輕女性群體上,。這種精準(zhǔn)的產(chǎn)品定位使我能夠更好地了解消費(fèi)者需求,，為他們提供符合他們潮流時(shí)尚的產(chǎn)品,。

第三段：策劃活動(dòng)與促銷(200字)

在網(wǎng)店策劃過(guò)程中，策劃活動(dòng)和促銷手段是吸引消費(fèi)者和增加銷量的重要方式,。我發(fā)現(xiàn),，充分利用社交媒體平臺(tái)可以幫助我推廣產(chǎn)品,，并與潛在客戶建立起良好的互動(dòng)關(guān)系,。在我的網(wǎng)店策劃中,，我定期舉辦折扣促銷活動(dòng)，并通過(guò)社交媒體發(fā)布優(yōu)惠信息,，吸引顧客前來(lái)購(gòu)買。此外,，我還嘗試和與網(wǎng)店有相似目標(biāo)客戶的其他網(wǎng)店進(jìn)行合作推廣,，通過(guò)互惠互利的方式共同吸引更多消費(fèi)者,。

第四段：用戶體驗(yàn)與客戶服務(wù)(200字)

在網(wǎng)店策劃中，用戶體驗(yàn)和客戶服務(wù)是決定客戶留存和口碑的關(guān)鍵,。我深知,，一個(gè)好的用戶體驗(yàn)?zāi)軌蛭蛻粼俅钨?gòu)買,，并愿意向他人推薦我的網(wǎng)店,。因此,，我不斷優(yōu)化自己的網(wǎng)店設(shè)計(jì),，提升用戶訪問(wèn)時(shí)的頁(yè)面加載速度,，確保他們的購(gòu)物體驗(yàn)愉快順暢,。在客戶服務(wù)方面,，我注重及時(shí)回復(fù)客戶的疑問(wèn)和反饋,，并盡力解決客戶遇到的問(wèn)題,。通過(guò)提供高質(zhì)量的客戶服務(wù),，我成功吸引了許多忠實(shí)的客戶,。

第五段：總結(jié)與展望(200字)

通過(guò)我的網(wǎng)店策劃經(jīng)驗(yàn)，我得出的結(jié)論是：在網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)中,，準(zhǔn)確的產(chǎn)品定位和目標(biāo)市場(chǎng)是成功的關(guān)鍵,。通過(guò)策劃精準(zhǔn)的活動(dòng)和促銷手段,，可以吸引更多的消費(fèi)者。提供優(yōu)質(zhì)的用戶體驗(yàn)和客戶服務(wù)將幫助我們留住客戶并擴(kuò)大我們的口碑,。但是，我們也要認(rèn)識(shí)到網(wǎng)店策劃沒(méi)有捷徑可走,，需要不斷的學(xué)習(xí)和改進(jìn),。未來(lái),，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)和實(shí)踐,，不斷優(yōu)化自己的網(wǎng)店策劃,，為顧客提供更好的購(gòu)物體驗(yàn),，并讓我的網(wǎng)店在市場(chǎng)中持續(xù)取得成功。

總結(jié)：

通過(guò)以上五段式文章,，我們清晰地了解到了網(wǎng)店策劃的重要性以及一些關(guān)鍵要點(diǎn)。準(zhǔn)確的產(chǎn)品定位和目標(biāo)市場(chǎng),、策劃活動(dòng)和促銷,、用戶體驗(yàn)和客戶服務(wù)是成就網(wǎng)店成功的關(guān)鍵,。不僅如此,，不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)也是網(wǎng)店策劃的必要途徑。希望這些心得體會(huì)對(duì)于那些正在或者即將從事網(wǎng)店策劃的人們有所啟發(fā),。

網(wǎng)店策劃書篇二

（一）

在網(wǎng)店在建設(shè)之前必須要有好的定位，要有自己有特色的產(chǎn)品,，看一下和別人相比有沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，要選一個(gè)有特色的名字,，買家才能更好的記住你的網(wǎng)店,，網(wǎng)店產(chǎn)品類別要?jiǎng)澐智宄髁?，買家才能更好的找到和選擇商品,，做好相關(guān)友情鏈接,。

在現(xiàn)實(shí)中,，裝修設(shè)計(jì)好的店,，去的從比較多,，在網(wǎng)上也一樣的,，要結(jié)合網(wǎng)店的特色風(fēng)格進(jìn)行設(shè)計(jì)和宣傳,。

客戶買東西，要找到你,，在網(wǎng)店上要有qq，手機(jī),，旺旺也有同時(shí)在線，要方便客戶迅速聯(lián)系到你,，對(duì)買東西的朋友,，售前售后服務(wù)做好,，可以吸引新的買家,，老用戶以后也會(huì)常來(lái),。

對(duì)于剛建立的網(wǎng)店,，可能沒(méi)有人關(guān)注,，沒(méi)有信用，開(kāi)始要多開(kāi)展一些促銷,，或以成本價(jià)多賣一些東西，也可以利用一些小產(chǎn)品開(kāi)展促銷,，買家在選擇這些產(chǎn)品的時(shí)候，也會(huì)關(guān)注店里的其它商品，多賺一些人氣和信用,。

大家買東西時(shí),，開(kāi)始都是搜索相關(guān)的產(chǎn)品，在設(shè)置產(chǎn)品名稱的時(shí)候,，設(shè)計(jì)好大家比較常用的關(guān)鍵詞,，可以讓買家多次搜索到你的店和產(chǎn)品,，或是最低價(jià)和特惠等詞,，對(duì)商品的描述盡可能詳細(xì),。

qq簽名可以及時(shí)發(fā)促銷信息，在論壇的簽名可以帶動(dòng)態(tài)的相關(guān)網(wǎng)店圖片進(jìn)行宣傳,。

如果你的網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)什么產(chǎn)品,，可以寫一方面產(chǎn)品資料和小常識(shí)的東西,，在文中可以附帶自己的網(wǎng)店地址,，也可以在簽名里面設(shè)置進(jìn)行宣傳,。

開(kāi)設(shè)專業(yè)的博客,，寫與自己賣的產(chǎn)品相關(guān)行業(yè)文章,，去一些和自己產(chǎn)品目標(biāo)對(duì)象相關(guān)的論壇進(jìn)行宣傳,。

根據(jù)已往的買家,，分析這些客戶的特點(diǎn),，他們的年紀(jì),，職業(yè),，年齡，愛(ài)好等,，可以在他們常去的論壇和地方進(jìn)行相對(duì)應(yīng)的宣傳,，根據(jù)買家不同的特點(diǎn)進(jìn)行宣傳推廣,。

利用好每個(gè)節(jié)日做好促銷和宣傳,，每次在節(jié)日的時(shí)候都有大量與節(jié)日相關(guān)的搜索,，也可以利用節(jié)日展開(kāi)促銷活動(dòng)，這樣會(huì)給大家?guī)?lái)更多的客戶，還有就是在每次發(fā)貨的時(shí)候,，附帶一些個(gè)人名片或宣傳的資料,。

1,、重視網(wǎng)店的“信用度”評(píng)價(jià)。商品網(wǎng)上成交時(shí),，提供平臺(tái)的網(wǎng)站將按商品成交價(jià)的比例收取一定的交易服務(wù)費(fèi)，達(dá)成交易后,，買賣雙方都有義務(wù)為對(duì)方做信用評(píng)價(jià),，高信用度對(duì)于網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)至關(guān)重要，所有買家都會(huì)以信用度來(lái)選擇是否買你的商品,。

2、誠(chéng)信第一,。在網(wǎng)絡(luò)上經(jīng)營(yíng),，最主要的就是誠(chéng)信,。在網(wǎng)上,，每個(gè)賣家都有一個(gè)關(guān)于誠(chéng)信的記錄,，買家都可以看到賣家以前的銷售狀況以及別的買家對(duì)賣家的評(píng)價(jià),。網(wǎng)上記錄了任何一個(gè)賣家的誠(chéng)信記錄,，不誠(chéng)信的人很難在網(wǎng)絡(luò)上經(jīng)營(yíng)下去,，誠(chéng)信賣家的商品價(jià)格高些都有人要。

團(tuán)隊(duì)的作用

創(chuàng)業(yè)過(guò)程中,，有一個(gè)好的人才團(tuán)隊(duì)，是不可缺少的因素,。創(chuàng)業(yè)如同拔河比賽,，人心齊,，泰山移,；創(chuàng)業(yè)如同賽龍舟,，步調(diào)一致，不偏不移,，才能獨(dú)占鰲頭,。

1,、抱緊明人大腿

2,、語(yǔ)不驚人誓不休

（二）

無(wú)論是創(chuàng)業(yè)還是要經(jīng)銷新產(chǎn)品尋找新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn),，在選擇新產(chǎn)品時(shí)首先要明確自己的目標(biāo),，是準(zhǔn)備將產(chǎn)品作為一項(xiàng)長(zhǎng)期的事業(yè)來(lái)發(fā)展,，還是僅僅作為現(xiàn)有產(chǎn)品的一種補(bǔ)充，或者是其他的一些目的,，目的的不一樣決定了自己在此項(xiàng)項(xiàng)目上將投入的資金,、時(shí)間、精力和操作方式都不一樣,，這些因素往往直接影響甚至就決定了該項(xiàng)目的最終命運(yùn),。

經(jīng)過(guò)對(duì)網(wǎng)上商店的調(diào)查報(bào)告,。做出以下網(wǎng)上開(kāi)店的流程：

1、開(kāi)始并不在網(wǎng)上,，而是在你的腦子里。你需要想好自己要開(kāi)一家什么樣的,，在這點(diǎn)上開(kāi)網(wǎng)店與傳統(tǒng)的店鋪沒(méi)有區(qū)別,，尋找好的市嘗自己的商品有競(jìng)爭(zhēng)力才是成功的基石,。

2,、選擇開(kāi)店平臺(tái)或者網(wǎng)站,。你需要選擇一個(gè)提供個(gè)人店鋪平臺(tái)的網(wǎng)站,，注冊(cè)為用戶。這一步很重要,。大多數(shù)網(wǎng)站會(huì)要求用真實(shí)姓名和身份證等有效證件進(jìn)行注冊(cè)。在選擇網(wǎng)站的時(shí)候,，人氣旺盛和是否收費(fèi),、以及收費(fèi)情況等都是很重要的指標(biāo)?，F(xiàn)在很多平臺(tái)提供免費(fèi)開(kāi)店服務(wù),，這一點(diǎn)可以為您省下了不少金子,。

3,、向網(wǎng)站申請(qǐng)開(kāi)設(shè)店鋪,。你要詳細(xì)填寫自己店鋪所提供商品的分類,，例如你出售時(shí)裝手表,，那么應(yīng)該歸類在"珠寶首飾,、手表,、眼鏡"中的"手表"一類,，以便讓你的目標(biāo)用戶可以準(zhǔn)確地找到你。然后你需要為自己的店鋪起個(gè)醒目的名字,，網(wǎng)友在列表中點(diǎn)擊哪個(gè)店鋪，更多取決于名字是否吸引人,。有的網(wǎng)店顯示個(gè)人資料，應(yīng)該真實(shí)填寫,，以增加信任度,。

4,、進(jìn)貨,?？梢詮哪煜さ那篮推脚_(tái)進(jìn)貨，控制成本和低價(jià)進(jìn)貨是關(guān)鍵,。

5、登錄產(chǎn)品,。你需要把每件商品的名稱,、產(chǎn)地,、所在地,、性質(zhì)、外觀,、數(shù)量、交易方式,、交易時(shí)限等信息填寫在網(wǎng)站上,，最好搭配商品的`圖片,。名稱應(yīng)盡量全面,，突出優(yōu)點(diǎn),，因?yàn)楫?dāng)別人搜索該類商品時(shí),，只有名稱會(huì)顯示在列表上,。為了增加吸引力,，圖片的質(zhì)量應(yīng)盡量好一些,，說(shuō)明也應(yīng)盡量詳細(xì),，如果需要郵寄,，最好聲明誰(shuí)負(fù)責(zé)郵費(fèi)。登錄時(shí)還有一項(xiàng)非常重要的事情,，就是設(shè)置價(jià)格,。通常網(wǎng)站會(huì)提供起始價(jià),、底價(jià),、一口價(jià)等項(xiàng)目由賣家設(shè)置,。假設(shè)賣家要出售一件進(jìn)價(jià)100元的衣服,，打算賣到150元,。如果是個(gè)傳統(tǒng)的店主,，只要先標(biāo)出150元的價(jià)格,，如果賣不動(dòng),，再一點(diǎn)點(diǎn)降低價(jià)格,。但是網(wǎng)上競(jìng)價(jià)不同,，賣家先要設(shè)置一個(gè)起始價(jià),，買家從此向上出價(jià),。起始價(jià)越低越能引起買家的興趣,，有的賣家設(shè)置1元起拍,，就是吸引注意力的好辦法,。但是起始價(jià)太低會(huì)有最后成交價(jià)太低的風(fēng)險(xiǎn),，所以賣家最好同時(shí)設(shè)置底價(jià),，例如定105元為底價(jià),，以保證商品不會(huì)低于成本被買走,。起始價(jià)太低的另一個(gè)缺點(diǎn)是可能暗示你愿意以很低的價(jià)格出售該商品,，從而使競(jìng)拍在很低的價(jià)位上徘徊,。如果賣家覺(jué)得等待競(jìng)拍完畢時(shí)間太長(zhǎng),，可以設(shè)置一口價(jià),，一旦有買家愿意出這個(gè)價(jià)格,，商品立刻成交，缺點(diǎn)是如果幾個(gè)買家都有興趣,，也不可能托高價(jià)錢,。賣家應(yīng)根據(jù)自己的具體情況利用這些設(shè)置,。

6,、營(yíng)銷推廣,。為了提升自己店鋪的人氣,，在開(kāi)店初期,，應(yīng)適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行營(yíng)銷推廣,，但只限于網(wǎng)絡(luò)上是不夠的,，要網(wǎng)上網(wǎng)下多種渠道一起推廣,。例如購(gòu)買網(wǎng)站流量大的頁(yè)面上的"熱門商品推薦"的位置,，將商品分類列表上的商品名稱加粗,、增加圖片以吸引眼球,。也可以利用不花錢的廣告,，比如與其它店鋪和網(wǎng)站交換鏈接,。

7,、售中服務(wù),。顧客在決定是否購(gòu)買的時(shí)候,，很可能需要很多你沒(méi)有提供的信息,，他們隨時(shí)會(huì)在網(wǎng)上提出,，你應(yīng)及時(shí)并耐心地回復(fù),。但是需要注意,，很多網(wǎng)站為了防止賣家私下交易以逃避交易費(fèi)用,，會(huì)禁止買賣雙方在網(wǎng)上提供任何個(gè)人的聯(lián)系方式,，例如信箱,、電話等,，否則將予以處罰。

8,、交易,。成交后,，網(wǎng)站會(huì)通知雙方的聯(lián)系方式,，根據(jù)約定的方式進(jìn)行交易，可以選擇見(jiàn)面交易,，也可以通過(guò)匯款、郵寄的方式交易,，但是應(yīng)盡快,，以免對(duì)方懷疑你的信用,。是否提供其它售后服務(wù),，也視雙方的事先約定,。

9,、評(píng)價(jià)或投訴,。信用是網(wǎng)上交易中很重要的因素,，為了共同建設(shè)信用環(huán)境，如果交易滿意,，最好給與對(duì)方好評(píng),，并且通過(guò)良好的服務(wù)獲取對(duì)方的好評(píng),。如果交易失敗,，應(yīng)給予差評(píng),，或者向網(wǎng)站投訴,，以減少損失,，并警示他人,。如果對(duì)方投訴，應(yīng)盡快處理,，以免為自己的信用留下污點(diǎn)。

10,、售后服務(wù),。這一點(diǎn)不用多說(shuō)了,，完善周到的售后服務(wù)是生意保持經(jīng)久不衰的非常重要的籌碼，不同的與客戶保持聯(lián)系,，做好客戶管理工作。

1,、選對(duì)產(chǎn)品釣大魚

要在網(wǎng)上開(kāi)店,，首先就要有適宜通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷售的商品,，并非所有適宜網(wǎng)上銷售的商品都適合個(gè)人開(kāi)店銷售,。筆者通過(guò)三大競(jìng)爭(zhēng)策略助你選好產(chǎn)品,。物以稀為貴,，選擇商品一定不能選擇那些到處都能買到的商品,，那些商品既然到處都能買到,，買家為什么還要來(lái)買你的,，你再加上郵寄費(fèi),，肯定比別處的貴了,。即使能賣出去,，也賺不了錢,。你要找些少見(jiàn)的商品,，那樣自然有人花大價(jià)錢來(lái)買你的商品了,。這里也就應(yīng)用了差異化的競(jìng)爭(zhēng)策略,。其次就是利用地區(qū)價(jià)格差異來(lái)賺錢,。許多商品在不同的地區(qū),，()價(jià)格相差很多,，例如電器類,，廣東等沿海城市要比內(nèi)陸便宜許多,，而收藏品在古都城市（北京,，西安,，洛陽(yáng)）又比沿海便宜的多,，所以各位要從自己的身邊著眼,，找找自己身邊盛產(chǎn)而其他地方?jīng)]有的商品,，這樣才能賣個(gè)好價(jià)錢,！這里也就應(yīng)用了成本領(lǐng)先策略,。做熟不做生,，盡量不要涉足你不熟悉,，如果你:熱愛(ài)手工,，熱愛(ài)十字繡,，熱愛(ài)手繪,，熱愛(ài)創(chuàng)造性的事情,，不妨開(kāi)個(gè)相關(guān)的diy店鋪,。特色店鋪到哪里都是受歡迎的,。因?yàn)樘厣臇|西少,，所以容易吸引人,。如果你:對(duì)攝影非常在行,，喜歡數(shù)碼類產(chǎn)品,，不管自己有沒(méi)有實(shí)體店鋪,，都可以在這方面嘗試一下,。最重要的是努力成為這個(gè)領(lǐng)域的專家,。主動(dòng)回答會(huì)員的問(wèn)題,，提供會(huì)員你售賣商品的相關(guān)知識(shí),。時(shí)間長(zhǎng)了,，口碑效應(yīng)好了,，大家一想到這方面的購(gòu)物,，就會(huì)首先想到你,?？傊總€(gè)人都有自己的特長(zhǎng)的,。任何時(shí)候,，學(xué)會(huì)淋漓盡致地發(fā)揮自己的特長(zhǎng)很重要,，不要拿自己的短處去拼別人的長(zhǎng)處,。這里也就應(yīng)用了專業(yè)化的相對(duì)創(chuàng)新策略,。

2,、根據(jù)業(yè)內(nèi)人士的建議,，通過(guò)對(duì)網(wǎng)上出售產(chǎn)品的細(xì)分發(fā)現(xiàn)，合適網(wǎng)上開(kāi)店銷售的商品一般具備下面的特點(diǎn)：

1）體積較?。褐饕欠奖氵\(yùn)輸，降低運(yùn)輸?shù)某杀尽?/p>

2）附加值較高：價(jià)值低過(guò)運(yùn)費(fèi)的單件商品是不適合網(wǎng)上銷售的,。

3）具備獨(dú)特性或時(shí)尚性：網(wǎng)店銷售不錯(cuò)的商品往往都是獨(dú)具特色或者十分時(shí)尚的,。

4）價(jià)格較合理：如果網(wǎng)下可以用相同的價(jià)格買到,，就不會(huì)有人在網(wǎng)上購(gòu)買了,。

5）通過(guò)網(wǎng)站了解就可以激起瀏覽者的購(gòu)買欲：如果這件商品必須要親自見(jiàn)到才可以達(dá)到購(gòu)買所需要的信任，那么就不適合在網(wǎng)上開(kāi)店銷售,。

6）網(wǎng)下沒(méi)有，只有網(wǎng)上才能買到,，比如外貿(mào)定單產(chǎn)品或者直接從國(guó)外帶回來(lái)的產(chǎn)品,。

當(dāng)你選擇了一類或是數(shù)類產(chǎn)品以后,，就要開(kāi)始進(jìn)行了解客戶和對(duì)手的市場(chǎng)調(diào)查再來(lái)確定你的選擇是否正確,，因?yàn)榇蠖鄶?shù)時(shí)候你的選擇是基于你自己的經(jīng)驗(yàn)或是不對(duì)稱的信息進(jìn)行判斷地,，判斷常常是錯(cuò)誤的,，最終可有會(huì)導(dǎo)致你的創(chuàng)業(yè)失敗,。

（三）

現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展已呈現(xiàn)商業(yè)化,、全民化,、全球化的趨勢(shì),。電子商務(wù)（e-commerce）交易的個(gè)性化,、自由化可為企業(yè)創(chuàng)造無(wú)限商機(jī),，降低成本,，同時(shí)可以更好地建立同客戶,、經(jīng)銷商及合作伙伴的關(guān)系,，為此,，許多公司積極拓展電子商務(wù),，為客戶服務(wù),，進(jìn)行價(jià)值鏈集成,。如今網(wǎng)絡(luò)已成為企業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)略手段,。企業(yè)經(jīng)營(yíng)的多元化拓展,，企業(yè)規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)大,，對(duì)于企業(yè)的管理,、業(yè)務(wù)擴(kuò)展,、企業(yè)品牌形象等提供了更高的要求,。

作為專業(yè)的從事數(shù)碼產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售的大型企業(yè),，***數(shù)碼產(chǎn)品有限公司更需要建設(shè)好網(wǎng)站,，將其作為對(duì)外宣傳,、服務(wù)的載體,，來(lái)配合公司的發(fā)展和需要,，使網(wǎng)站具有鮮明的行業(yè)特色,，使更多的客戶通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)結(jié)盟***數(shù)碼產(chǎn)品有限公司,。

（1)網(wǎng)站的服務(wù)對(duì)象主要是客戶和供應(yīng)商,。

按客戶的區(qū)域市場(chǎng)分析,，表現(xiàn)為東強(qiáng)西弱,，需求變化將具體體現(xiàn)為：經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的華東,、華北、華南地區(qū)產(chǎn)品需求旺盛,，個(gè)人和家庭用戶需求為主；經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)西部地區(qū)需求較少,。

按客戶結(jié)構(gòu)分析,，因?yàn)閿?shù)碼產(chǎn)品主要是時(shí)尚產(chǎn)品,，用戶主要集中在中青年和學(xué)生群體上,，這個(gè)群體的需求較旺盛,。

（2）企業(yè)內(nèi)部人員也是網(wǎng)站的重要服務(wù)對(duì)象,。企業(yè)各個(gè)部門的人員可以通過(guò)網(wǎng)站了產(chǎn)品的銷售情況和其他部門的處境,，以更好地進(jìn)行協(xié)調(diào),。

（1）幫助企業(yè)建立有效的企業(yè)形象宣傳,、企業(yè)風(fēng)采展示,、公司產(chǎn)品宣傳,，打造“***數(shù)碼產(chǎn)品有限公司的新形象,。對(duì)于一個(gè)以數(shù)碼產(chǎn)品銷售為主的大型企業(yè)而言,，企業(yè)的品牌形象至關(guān)重要。特別是對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高度發(fā)展的今天,，大多客戶都是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)了解企業(yè)產(chǎn)品,、企業(yè)形象及企業(yè)實(shí)力,，因此,，企業(yè)網(wǎng)站的形象往往決定了客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的信心,。建立具有國(guó)際水準(zhǔn)的網(wǎng)站能夠極大的提升企業(yè)的整體形象,。

（2)充分利用網(wǎng)絡(luò)快捷,、跨地域優(yōu)勢(shì)進(jìn)行信息傳遞,，對(duì)公司的新聞進(jìn)行及時(shí)的報(bào)道,。產(chǎn)品信息通過(guò)網(wǎng)站的先進(jìn)設(shè)計(jì),，既有報(bào)紙信息量大的優(yōu)點(diǎn),，又結(jié)合了電視聲,、光,、電的綜合刺激優(yōu)勢(shì)，可以牢牢地吸引住目標(biāo)對(duì)象,。因此，產(chǎn)品信息傳播的有效性將遠(yuǎn)遠(yuǎn)提高,，同時(shí)亦即是提高了產(chǎn)品的銷售力,。

（3)通過(guò)在線供求系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上的供求信息的查詢,、訂購(gòu),、交易聯(lián)系,，優(yōu)化信息的流通渠道,。在現(xiàn)階段,，傳統(tǒng)的售后服務(wù)手段已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足客戶的需要,，為消費(fèi)者提供便捷,、有效,、即時(shí)的24小時(shí)網(wǎng)上服務(wù),，是一個(gè)全新體現(xiàn)項(xiàng)目附加值的方向,。世界各地的客戶在任何時(shí)刻都可以通過(guò)網(wǎng)站下載自己需要的資料,，在線獲得疑難的解答,，在線提交自己的問(wèn)題,。

設(shè)計(jì)重心轉(zhuǎn)向以客戶為中心,，圍繞客戶的需求層面有針對(duì)性的設(shè)計(jì)實(shí)用簡(jiǎn)潔的欄目及實(shí)用的功能,，極大方便客戶了解企業(yè)的服務(wù),，咨詢服務(wù)技術(shù)支持、問(wèn)題解答,，個(gè)性化產(chǎn)品意見(jiàn)提出等一系列需求在***數(shù)碼產(chǎn)品有限公司網(wǎng)站上逐個(gè)需求得到滿足的過(guò)程；做到產(chǎn)品展示,，服務(wù)技術(shù)支持,，問(wèn)題,，反饋意見(jiàn)，加盟等為一體,，充分幫助客戶體驗(yàn)到***數(shù)碼產(chǎn)品有限公司的全系列服務(wù),。

1,、網(wǎng)站的導(dǎo)航系統(tǒng)

網(wǎng)站采用全局導(dǎo)航系統(tǒng),，訪問(wèn)者可以清楚了解網(wǎng)站的內(nèi)部結(jié)構(gòu),，方便他們?cè)诓煌块T之間跳轉(zhuǎn),。

2,、功能模塊

網(wǎng)站建設(shè)以界面的簡(jiǎn)潔化,，功能模塊的靈活變通性為原則,，為***數(shù)碼產(chǎn)品有限公司網(wǎng)站設(shè)計(jì)制作維護(hù)人員提供一個(gè)自主更新維護(hù)的動(dòng)態(tài)空間和發(fā)揮余地,，去完善辦好他們的網(wǎng)站,，達(dá)到一次投資,，長(zhǎng)期受益,，降低成本的根本目的,。

3,、網(wǎng)站首頁(yè)

網(wǎng)站首頁(yè)是網(wǎng)站的第一內(nèi)容頁(yè),，整個(gè)網(wǎng)站的最新、最值得推薦的內(nèi)容將在這里展示,。以達(dá)到整個(gè)公司的企業(yè)形象的和諧統(tǒng)一；在制作上采用asp動(dòng)態(tài)頁(yè)面,，系統(tǒng)可以調(diào)用最新的內(nèi)容在首頁(yè)顯示,。在內(nèi)容上,，首頁(yè)有公司的新聞熱點(diǎn),，推薦產(chǎn)品等信息,，并且管理員在后臺(tái)可以動(dòng)態(tài)更新首頁(yè)的內(nèi)容,，使整個(gè)網(wǎng)站時(shí)時(shí)充滿生機(jī)和活力,。在設(shè)計(jì)上,，注重協(xié)調(diào)各區(qū)域的主次關(guān)系，以營(yíng)造高易用性與視覺(jué)舒適性的人機(jī)交互界面為終極目標(biāo),。給瀏覽者耳目一新的感覺(jué),，吸引瀏覽者經(jīng)常訪問(wèn)***數(shù)碼產(chǎn)品有限公司網(wǎng)站,。

4,、主要欄目

（1）關(guān)于***數(shù)碼產(chǎn)品有限公司

本欄目采用靜態(tài)頁(yè)面,，主要功能是宣傳企業(yè)，通過(guò)對(duì)的基本情況,、文化理念,、服務(wù),、產(chǎn)品的了解,，使***數(shù)碼產(chǎn)品有限公司為更多客戶所熟悉,、信賴,。在頁(yè)面設(shè)計(jì)上,，我們采用靈活運(yùn)用多種動(dòng)畫效果，力求將***數(shù)碼產(chǎn)品有限公司的企業(yè)形象予以最好的傳達(dá),。

（2）企業(yè)榮譽(yù)

本欄目采用靜態(tài)頁(yè)面,，主要內(nèi)容為介紹公司所獲得的榮譽(yù)證書,、通過(guò)的技術(shù)認(rèn)證等信息,，可以采用圖片加文字的表現(xiàn)手法,。

（3）企業(yè)動(dòng)態(tài)

本欄目為動(dòng)態(tài),，其主要內(nèi)容就是及時(shí)發(fā)布出***數(shù)碼產(chǎn)品有限公司公司內(nèi)部新聞,、活動(dòng),。

（4）產(chǎn)品介紹

本欄目為動(dòng)態(tài),，其主要內(nèi)容就是介紹公司最新產(chǎn)品的種類和價(jià)格等,。此欄目為整個(gè)網(wǎng)站的重要部分,。網(wǎng)站采用產(chǎn)品展示系統(tǒng)來(lái)管理產(chǎn)品,。這樣,，產(chǎn)品信息的發(fā)布非常方便,、快捷,，而且能給網(wǎng)站訪問(wèn)者提供非常強(qiáng)大的產(chǎn)品快速查找的功能,。

（５）信息反饋

信息反饋采用靜態(tài)頁(yè)面,，實(shí)現(xiàn)方式為一個(gè)反饋表單,，客戶可以在線填寫表單信息,，內(nèi)容以電子郵件形式發(fā)送到管理員信箱,。客戶可以選擇不同的反饋信息類別,，向不同的管理員發(fā)送反饋信息,。

（６）留言板

本欄目提供了一個(gè)公共的信息發(fā)布平臺(tái),，適用于作為企業(yè)內(nèi)部個(gè)人辦公助手以及企業(yè)與企業(yè)之間進(jìn)行信息交流,；在internet上儲(chǔ)存留言資料,，方便查閱。

根據(jù)本網(wǎng)站建設(shè)過(guò)程中的工作內(nèi)容和范圍,，將成立一個(gè)9個(gè)人左右的項(xiàng)目工作組來(lái)負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的開(kāi)發(fā),。包括項(xiàng)目經(jīng)理,、高級(jí)程序員,、html制作等。同時(shí)擁有一套實(shí)際運(yùn)用和不斷完善的實(shí)施方法和富有經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目管理人才,。保證網(wǎng)站能夠得以順利完成,，有效協(xié)同各種專業(yè)人員共同參與,，有組織有計(jì)劃的進(jìn)行資源管理和分配,。

在網(wǎng)站的日常運(yùn)行中,，維護(hù)管理是很重要的,。除了對(duì)活的系統(tǒng)進(jìn)行必須的監(jiān)視,、維護(hù)來(lái)保證其正常運(yùn)作外,，管理維護(hù)階段更重要的任務(wù)是從正處于實(shí)際運(yùn)營(yíng)的系統(tǒng)上測(cè)試實(shí)際的系統(tǒng)性能,；在運(yùn)營(yíng)中發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)需要完善和升級(jí)的部分,；衡量并比對(duì)系統(tǒng)較商業(yè)目的和需求的成功與否,。將所有這些信息整理成一份計(jì)劃以便于將來(lái)對(duì)網(wǎng)站系統(tǒng)的增強(qiáng)和升級(jí),。以我們真誠(chéng)的服務(wù),、優(yōu)秀的技術(shù)能力,、科學(xué)的項(xiàng)目管理方法,，我們一定能將***數(shù)碼產(chǎn)品有限公司網(wǎng)站建設(shè)得讓客戶滿意,！

網(wǎng)店策劃書篇三

在網(wǎng)店在建設(shè)之前必須要有好的定位,，要有自己有特色的產(chǎn)品,，看一下和別人相比有沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，要選一個(gè)有特色的名字,，買家才能更好的記住你的網(wǎng)店,，網(wǎng)店產(chǎn)品類別要?jiǎng)澐智宄髁?，買家才能更好的找到和選擇商品，做好相關(guān)友情鏈接,。

在現(xiàn)實(shí)中,，裝修設(shè)計(jì)好的店,，去的從比較多,，在網(wǎng)上也一樣的,，要結(jié)合網(wǎng)店的特色風(fēng)格進(jìn)行設(shè)計(jì)和宣傳,。

客戶買東西,，要找到你,，在網(wǎng)店上要有qq,，手機(jī),，旺旺也有同時(shí)在線，要方便客戶迅速聯(lián)系到你,，對(duì)買東西的朋友，售前售后服務(wù)做好,，可以吸引新的買家，老用戶以后也會(huì)常來(lái),。

對(duì)于剛建立的網(wǎng)店，可能沒(méi)有人關(guān)注,，沒(méi)有信用,，開(kāi)始要多開(kāi)展一些促銷,，或以成本價(jià)多賣一些東西,，也可以利用一些小產(chǎn)品開(kāi)展促銷,，買家在選擇這些產(chǎn)品的時(shí)候,，也會(huì)關(guān)注店里的其它商品，多賺一些人氣和信用,。

大家買東西時(shí),，開(kāi)始都是搜索相關(guān)的產(chǎn)品，在設(shè)置產(chǎn)品名稱的時(shí)候,，設(shè)計(jì)好大家比較常用的關(guān)鍵詞,，可以讓買家多次搜索到你的店和產(chǎn)品，或是最低價(jià)和特惠等詞,，對(duì)商品的描述盡可能詳細(xì),。

qq簽名可以及時(shí)發(fā)促銷信息，在論壇的簽名可以帶動(dòng)態(tài)的相關(guān)網(wǎng)店圖片進(jìn)行宣傳,。

如果你的網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)什么產(chǎn)品，可以寫一方面產(chǎn)品資料和小常識(shí)的東西,，在文中可以附帶自己的網(wǎng)店地址,，也可以在簽名里面設(shè)置進(jìn)行宣傳。

開(kāi)設(shè)專業(yè)的博客,，寫與自己賣的產(chǎn)品相關(guān)行業(yè)文章,，去一些和自己產(chǎn)品目標(biāo)對(duì)象相關(guān)的論壇進(jìn)行宣傳。

根據(jù)已往的買家,，分析這些客戶的特點(diǎn),，他們的年紀(jì)，職業(yè),，年齡,，愛(ài)好等，可以在他們常去的論壇和地方進(jìn)行相對(duì)應(yīng)的宣傳,，根據(jù)買家不同的特點(diǎn)進(jìn)行宣傳推廣。

利用好每個(gè)節(jié)日做好促銷和宣傳,，每次在節(jié)日的時(shí)候都有大量與節(jié)日相關(guān)的搜索,，也可以利用節(jié)日展開(kāi)促銷活動(dòng)，這樣會(huì)給大家?guī)?lái)更多的客戶,，還有就是在每次發(fā)貨的時(shí)候,，附帶一些個(gè)人名片或宣傳的資料,。

1、重視網(wǎng)店的“信用度”評(píng)價(jià),。商品網(wǎng)上成交時(shí),，提供平臺(tái)的網(wǎng)站將按商品成交價(jià)的`比例收取一定的交易服務(wù)費(fèi)，達(dá)成交易后,，買賣雙方都有義務(wù)為對(duì)方做信用評(píng)價(jià)，高信用度對(duì)于網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)至關(guān)重要,，所有買家都會(huì)以信用度來(lái)選擇是否買你的商品,。

2、誠(chéng)信第一,。在網(wǎng)絡(luò)上經(jīng)營(yíng),，最主要的就是誠(chéng)信,。在網(wǎng)上，每個(gè)賣家都有一個(gè)關(guān)于誠(chéng)信的記錄,，買家都可以看到賣家以前的銷售狀況以及別的買家對(duì)賣家的評(píng)價(jià)。網(wǎng)上記錄了任何一個(gè)賣家的誠(chéng)信記錄,，不誠(chéng)信的人很難在網(wǎng)絡(luò)上經(jīng)營(yíng)下去,，誠(chéng)信賣家的商品價(jià)格高些都有人要。

團(tuán)隊(duì)的作用

創(chuàng)業(yè)過(guò)程中,，有一個(gè)好的人才團(tuán)隊(duì)，是不可缺少的因素,。創(chuàng)業(yè)如同拔河比賽,，人心齊,，泰山移；創(chuàng)業(yè)如同賽龍舟,，步調(diào)一致，不偏不移,，才能獨(dú)占鰲頭。

1,、抱緊明人大腿

2、語(yǔ)不驚人誓不休網(wǎng)店策劃書范文

網(wǎng)店策劃書篇四

一,、網(wǎng)店簡(jiǎn)介：

（一）網(wǎng)店的定位與經(jīng)營(yíng)主體,；

（二）網(wǎng)店的盈利模式；

（三）網(wǎng)店的運(yùn)營(yíng)思想,；

二、產(chǎn)品概述：

（一）產(chǎn)品行業(yè)介紹,；

三,、網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品市場(chǎng)分析：

（一）產(chǎn)品市場(chǎng)環(huán)境分析,；

（二）產(chǎn)品市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析；

四,、經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析：

（一）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析；

（二）網(wǎng)店競(jìng)爭(zhēng)策略分析,；

五、市場(chǎng)銷售與管理：

（一）市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃,；

（二）定價(jià)策略,；

（三）銷售策略；

六,、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)分析：

七、網(wǎng)店推廣經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略：

（一）網(wǎng)店的定位與經(jīng)營(yíng)主體

淘寶商城"圖圖潮流閣"主營(yíng)韓版時(shí)尚女裝，當(dāng)前還處于發(fā)展中的不完善的初級(jí)階段,，產(chǎn)品銷售對(duì)象主要定位于在校大學(xué)生和年輕人青少年能消費(fèi)的群體。產(chǎn)品主要在網(wǎng)上銷售,。

目前網(wǎng)購(gòu)女裝非?；鸨W(wǎng)店上的女裝價(jià)格往往低于市面上的女裝價(jià)格,。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,，近幾年，網(wǎng)上銷售最好的就是女裝,。因此,，女裝的網(wǎng)絡(luò)銷售市場(chǎng)前景很廣闊,。

（二）網(wǎng)店的贏利模式

1、商品策略：每周上架一次新的商品,，做好服裝的分類擺設(shè)，把新上架的服裝最好擺在店鋪?zhàn)钋懊?，在銷售區(qū)中多穿一些現(xiàn)在比較熱賣的寶貝。

2,、價(jià)格策略：選出幾件價(jià)格低的擺在最前面，來(lái)吸引顧客的關(guān)注與點(diǎn)擊率,。同時(shí)設(shè)置好與其他賣家的差價(jià),。

3、促銷策略：對(duì)一些衣服進(jìn)行短期低價(jià)促銷,，促使買家盡快購(gòu)買。最好產(chǎn)品都進(jìn)行包郵策略,。

（三）網(wǎng)店的運(yùn)營(yíng)思想：

從商品開(kāi)始,，以最優(yōu)的質(zhì)量吸引顧客。其次,，要維護(hù)好本身的網(wǎng)店,。比如：商品的選擇,、網(wǎng)店的推廣、售后服務(wù)等,。還有對(duì)顧客熱情的態(tài)度，加強(qiáng)與買家的溝通能力,。加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系,。

（一）產(chǎn)品行業(yè)分析：中國(guó)是一個(gè)人口大國(guó),，是世界上最大的服裝消費(fèi)國(guó)和生產(chǎn)國(guó)。近幾年,，服裝業(yè)有了較大發(fā)展，也促進(jìn)著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

（一）產(chǎn)品市場(chǎng)環(huán)境分析：衣,、食,、住,、行是人類生活必不可少的因素。人們把"衣"放在了首位,。因此，衣服對(duì)人類來(lái)說(shuō)很重要,。

（二）產(chǎn)品市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析：女裝一直是服裝大頭,，一直引領(lǐng)著時(shí)尚。()女裝消費(fèi)也比較高,，因此，女裝網(wǎng)店市場(chǎng)機(jī)會(huì)前景 是很不錯(cuò)的,。

（一）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析：互聯(lián)網(wǎng)銷售

（1）優(yōu)勢(shì)：減少銷售環(huán)節(jié),，縮短產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)周期和上市時(shí)間,，市場(chǎng)范圍廣闊，信息采集及時(shí),，物流快捷。

（2）劣勢(shì)：不能克服實(shí)體店的購(gòu)買,，相關(guān)法律不健全，存在安全隱患,。

（二）網(wǎng)店競(jìng)爭(zhēng)策略分析：本店鋪由于新開(kāi)業(yè)不久,，在本行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中處于弱勢(shì)，但仍有提高的空間?，F(xiàn)在的淘寶店鋪很多,，想要做的比別人好,，就應(yīng)該做出自己店鋪的特色。所以首先要推廣店鋪,。根據(jù)消費(fèi)者對(duì)各種服裝的需求,，積極補(bǔ)充貨源，定期更新產(chǎn)品,，以高效的服務(wù)吸引消費(fèi)者。

（一）市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃：根據(jù)已往的買家,，分析這些客戶的特點(diǎn)，他們的年紀(jì),，職業(yè),，年齡，愛(ài)好等,，可以在他們常去的論壇和地方進(jìn)行相對(duì)應(yīng)的宣傳,，根據(jù)買家不同的特點(diǎn)對(duì)店鋪進(jìn)行宣傳推廣，也可以使用搜索引擎,，設(shè)置關(guān)鍵詞,。這樣知道我的店鋪的人多了,，產(chǎn)品銷售的也就提升了,。

（二）定價(jià)策略：因?yàn)榫W(wǎng)店比實(shí)體店的成本小,，沒(méi)有店租金的壓力,，沒(méi)有工商稅務(wù)的煩惱,，所以說(shuō)我的淘寶店要與實(shí)體店相比,，價(jià)格上有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，同時(shí)要設(shè)置好與淘寶其他賣家之間差價(jià),，用價(jià)格吸引顧客。

中低檔價(jià)位：20—100元

中高檔價(jià)位：100—300元

（三）銷售策略：

1,、由于服裝有多個(gè)顏色和尺碼，因此,，寶貝介紹時(shí)應(yīng)該更加細(xì)化。

促進(jìn)銷售達(dá)成,。要注意選擇能夠吸引顧客的商品,；要在價(jià)格上有優(yōu)勢(shì),；商品描述要清楚詳盡,；注意商品的關(guān)鍵字,；錯(cuò)開(kāi)商品上架時(shí)間,；推薦的商品不要長(zhǎng)期不變要經(jīng)常變化商品名稱要全面,；在顧客高峰時(shí)發(fā)布商品信息,；商店和商品名稱要設(shè)置一些關(guān)鍵字,；上架期最好設(shè)為7天,；經(jīng)常關(guān)注網(wǎng)站首頁(yè)及相關(guān)分頁(yè)面出現(xiàn)的被搜索的熱門關(guān)鍵詞,。

市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)： 由于行業(yè)門檻較低,，可能出現(xiàn)進(jìn)入市場(chǎng)強(qiáng)大的新競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，替代品搶占公司銷售額，主要產(chǎn)品增長(zhǎng)率下降,。

（一）網(wǎng)店推廣渠道：

1,、淘寶網(wǎng)內(nèi)部的免費(fèi)渠道有在社區(qū)發(fā)帖回帖、友情鏈接,、參加幫派組織的活動(dòng),、用銀幣搶廣告位宣傳店鋪或單品,。

2,、第一步：使用在社區(qū)發(fā)帖回帖,。

因?yàn)槲沂切伦?cè)的淘寶會(huì)員,，沒(méi)有銀幣搶占廣告位來(lái)宣傳我的店鋪或單品，所以我現(xiàn)在只能通過(guò)發(fā)帖回帖來(lái)推廣我的網(wǎng)店,。那樣可以讓我的店鋪在人前多露露臉，想了解情況的人可以加我為好友,，也可以直接進(jìn)我的店看看，感興趣的人可以收藏我的店鋪,。當(dāng)然了,，我發(fā)帖時(shí)要細(xì)細(xì)琢磨琢磨，要發(fā)一些質(zhì)量高,、大部分人都感興趣的帖子。

第二步：使用友情鏈接

每個(gè)店鋪都有35個(gè)友情鏈接位置,，我可以與35個(gè)店鋪交換友情鏈接，最好與信譽(yù)好,、流量大的店鋪交換友情鏈接,。我現(xiàn)在能和我們班的或者我認(rèn)識(shí)的人交換友情鏈接。

第三步：使用金幣搶占廣告位來(lái)宣傳我的店鋪或單品

店鋪經(jīng)營(yíng)了一段時(shí)間,，有了足夠的金幣，這時(shí)候可以使用金幣來(lái)宣傳我的店鋪或單品。

3,、 淘寶站外的免費(fèi)渠道

（1）在論壇,、貼吧發(fā)帖子。

在百度貼吧上發(fā)了帖子,，在設(shè)置個(gè)人資料和簽名的時(shí)候帶上了店鋪地址。

最好的方式就是在論壇或貼吧里發(fā)高質(zhì)量的原創(chuàng)文章,，在文章里加一個(gè)我的店鋪地址如果寫得非常好的話，還會(huì)有很多人轉(zhuǎn)載,，以此達(dá)到廣泛宣傳的目的,。

（2）可以通過(guò)平時(shí)的人際關(guān)系網(wǎng)宣傳。

比如向親戚朋友同學(xué)等發(fā)出店鋪開(kāi)張的消息,，讓他們幫助免費(fèi)的宣傳，一呼百應(yīng),，先讓她們看看我的網(wǎng)店，沒(méi)準(zhǔn)他們看著喜歡就買了,，就算不買也可以收藏一下店鋪,，增加增加人氣也是好的,。告訴許多同學(xué)讓他們收藏店鋪,，順便幫自己向他們的親朋好友宣傳宣傳 .

（3）通過(guò)聊天工具進(jìn)行宣傳

在qq、微信,、微博上聊天時(shí)，可以告訴好友去逛逛我的店,。也可以在空間里、朋友圈里發(fā)說(shuō)說(shuō),，最好發(fā)一些有趣的或有用的說(shuō)說(shuō),，這樣轉(zhuǎn)載的人多，在說(shuō)說(shuō)上有技巧的加上店鋪的地址,。還可以在把網(wǎng)店名設(shè)置為個(gè)性簽名,，個(gè)人資料上寫上自己的店鋪地址,。店鋪有什么活動(dòng)或增加了什么新品也可以發(fā)說(shuō)說(shuō),。

（5）在逛好友店鋪的時(shí)候,，將在該店留言的買家,，都加入到淘友買家組里,，擴(kuò)大人際交往。

（6）通過(guò)電子郵件進(jìn)行宣傳

首先向我的好友發(fā)電子郵件,，介紹我的店鋪和商品，弄個(gè)超鏈接,，直接鏈接到我的店鋪，既省時(shí)又方便,，請(qǐng)他們幫宣傳,，最好轉(zhuǎn)發(fā)給其他人,。

網(wǎng)店策劃書篇五

客服人員1名

推廣人員1名

物流人員1名

運(yùn)營(yíng)主管1名

財(cái)務(wù)人員1名

（一）運(yùn)營(yíng)主管

1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店整體規(guī)劃,、營(yíng)銷、推廣,、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)性工作；

2,、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常改版策劃,、上架、推廣,、銷售,、售后服務(wù)等經(jīng)營(yíng)與管理工作,；

3、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常維護(hù),，保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作，優(yōu)化店鋪及商品排名,；

4,、負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營(yíng)銷活動(dòng)，策劃店鋪促銷活動(dòng)方案,；

5,、負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)和行業(yè)信息,，提供有效應(yīng)對(duì)方案,；

6,、制定銷售計(jì)劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售業(yè)績(jī)目標(biāo),；

7,、客戶關(guān)系維護(hù),，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問(wèn)題,。

(二)客服人員

1、通過(guò)在線聊天工具,，負(fù)責(zé)在淘寶上和顧客溝通，解答顧客對(duì)產(chǎn)品和購(gòu)買服務(wù)的疑問(wèn),；

4,、負(fù)責(zé)客戶疑難訂單的追蹤和查件,，處理評(píng)價(jià),、投訴等。

店鋪的售后服務(wù)：

主要是關(guān)于商品在郵寄過(guò)程中發(fā)生的磨損,丟失,還有就是產(chǎn)品包裝方面出現(xiàn)問(wèn)題導(dǎo)致的一些問(wèn)題,。作為買賣雙方都不希望看到這樣的事情發(fā)生.但是問(wèn)題擺在面前,，作為賣家首先要第一時(shí)間查找出現(xiàn)事故的原因,。如果真正是自己的或郵局方面的問(wèn)題,一定要在第一時(shí)間給予買家解決方案,。這是作為賣家必須要遵循的原則.這樣的賣家買家怎么會(huì)不信任呢?這無(wú)形中提升啦自己的人氣。有時(shí)即使自己會(huì)失去利潤(rùn),但是長(zhǎng)久的利潤(rùn)也正因此而積累啦,。

做好發(fā)貨后的跟蹤服務(wù)，發(fā)快遞的時(shí)候幫著啦解貨物的運(yùn)送情況及時(shí)反饋給買家信息,。讓買家感受到我們是在用心的為他們服務(wù)。這樣不僅可以隨時(shí)啦解發(fā)貨情況,，還可以拉近和買家朋友之間的距離。及時(shí)中間出現(xiàn)啦什么問(wèn)題,，想來(lái)買家也會(huì)因?yàn)槲覀兊姆?wù)態(tài)度而忽略不計(jì)啦。

(三)配送人員

1,、負(fù)責(zé)網(wǎng)店備貨和物資的驗(yàn)收、入庫(kù)、碼放,、保管、盤點(diǎn),、對(duì)賬等工作；

2,、負(fù)責(zé)保持倉(cāng)庫(kù)內(nèi)貨品和環(huán)境的清潔,、整齊和衛(wèi)生工作,；

3、按發(fā)貨單正確執(zhí)行商品包裝工作,，準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)確完成包裝任務(wù)；

4,、準(zhǔn)確在網(wǎng)店后臺(tái)輸入發(fā)貨單號(hào)，更改發(fā)貨狀態(tài),，對(duì)問(wèn)題件能及時(shí)處理,。

選擇的物流：

1、善保管好發(fā)貨憑據(jù),。

2、在店鋪里注明電話服務(wù)時(shí)間,。

3、e-mail在8小時(shí)內(nèi)回復(fù),。

4、避免顧客查詢訂單,，主動(dòng)把底單/流水號(hào)發(fā)給顧客,。

5,、對(duì)于貨到付款，請(qǐng)盡量先致電給顧客。

6,、接到顧客投訴電話后，應(yīng)給顧客以放心答復(fù),。

(四)網(wǎng)店美工

1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品上傳寶貝的文字編輯及上傳寶貝的相關(guān)工作,，圖片拍攝制作。

2,、根據(jù)主題需要完成店鋪進(jìn)行整體的美化(公告欄和促銷欄圖片設(shè)計(jì)),。

3,、根據(jù)文字需求完成網(wǎng)頁(yè)平面設(shè)計(jì),，完成網(wǎng)頁(yè)html編輯。

4,、產(chǎn)品拍攝圖片的美化,、編輯排版,；

(五)網(wǎng)店財(cái)務(wù)員

1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店銷售與資金到賬的管理,；

2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店與快遞公司業(yè)務(wù)費(fèi)用的管理,；

3,、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常運(yùn)營(yíng)財(cái)務(wù)方面的處理,；

(六)網(wǎng)店推廣員

1、負(fù)責(zé)不定期策劃淘寶商城營(yíng)銷活動(dòng),；

1、負(fù)責(zé)公司淘寶交易平臺(tái)推廣工作,；

3,、研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的推廣方案，向運(yùn)營(yíng)經(jīng)理提出推廣建議,；

4、對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和挖掘,，向運(yùn)營(yíng)經(jīng)理匯報(bào)推廣效果；

5,、負(fù)責(zé)對(duì)店鋪與標(biāo)題關(guān)鍵字策略優(yōu)化、櫥窗推薦,、搜索引擎營(yíng)銷,、淘寶直通車,、淘寶客等推廣工作,。

推廣措施：

衛(wèi)浴潔具店鋪的價(jià)格策略：

通過(guò)調(diào)查和啦解啦目前同行中同類產(chǎn)品的定價(jià)，使我們啦解啦大概的價(jià)格范圍,。為商品的營(yíng)銷設(shè)置價(jià)格體系。價(jià)格體系按低,、中,、高的策略來(lái)制定,，低價(jià)位的，只能保本,，甚至虧本，只為啦賺人氣,，賺信用；中間價(jià)位的,，針對(duì)消費(fèi)的主流群體,，目的是為啦實(shí)現(xiàn)成交率和一定的利潤(rùn)；高價(jià)位的,，針對(duì)高端群體，不求大的成交量,，為的是彌補(bǔ)低價(jià)位虧本賣所虧去的錢，追求平衡,。

選擇性價(jià)比相對(duì)較高的產(chǎn)品的貨源，再保證產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上依照進(jìn)價(jià)而定,。采用競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法：前期經(jīng)營(yíng)為迅速提高信用等級(jí)或和打開(kāi)局面提高銷量，實(shí)行薄利多銷政策,。隨著網(wǎng)店信譽(yù)的提高，適當(dāng)增加利潤(rùn),。但產(chǎn)品價(jià)格要在包含合理的利潤(rùn)的基礎(chǔ)上盡量便宜,，以在搜索的價(jià)格排序上提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。包括運(yùn)費(fèi)后的價(jià)格應(yīng)該低于市面的價(jià)格,。網(wǎng)下買不到的時(shí)尚類商品的價(jià)格可以適當(dāng)高一些，低啦反而影響顧客對(duì)商品的印象,。定價(jià)清楚明白，定價(jià)是不是包括運(yùn)費(fèi),，交待清楚,，避免引起麻煩，影響到自己的聲譽(yù),，模糊的定價(jià)甚至?xí)褂幸庀虻目蛻舴艞壻?gòu)買。

店鋪的促銷策略：

堅(jiān)持走自己的路線,，保持自己店鋪獨(dú)立的品位和風(fēng)格,，吸引瀏覽者的注意。主動(dòng)出擊找客戶,。網(wǎng)絡(luò)廣告、參加社區(qū)活動(dòng),、論壇發(fā)貼和回貼、軟件推銷,、店鋪留言、評(píng)價(jià)留言,、友情鏈接、包郵,、拍賣、買一贈(zèng)一、發(fā)送紅包等等,。

促銷導(dǎo)向定價(jià)法：

用于具體促銷中，選擇一兩款產(chǎn)品定個(gè)底價(jià),，目的只為啦吸引人氣。

拍賣法：借此迅速提高店鋪瀏覽量,。

1、做好所拍賣寶貝的宣傳工作,，利用旺旺的狀態(tài)設(shè)置和自動(dòng)回復(fù)、利用簽名檔,、利用推薦位等等方法。

2、根據(jù)不同寶貝的特點(diǎn).設(shè)置不同的上架時(shí)間,使寶貝銷售幾率增加,。

3,、起好所拍賣寶貝的名字,，大部分買家習(xí)慣利用關(guān)鍵字來(lái)篩選寶貝。取名為最常用的關(guān)鍵字或熱門關(guān)鍵字,。

4、最大程度地做好所拍賣寶貝的寶貝描述,，比如在描述中增加去小店看看的鏈接，增加其他推薦寶貝的圖片,，增加一些促銷信息等等。

店鋪的宣傳：

店鋪裝修：

根據(jù)我們的文化的特有風(fēng)格,，店鋪風(fēng)格以個(gè)性時(shí)尚可愛(ài)陽(yáng)光為主題。盡量讓顧客過(guò)目不忘,。

寶貝描述均采用美觀清晰的實(shí)物拍攝圖片.利用圖片處理軟件加工美化,。寫一段精彩的店鋪介紹，或者給自己的商品和留言本加上美麗的色彩,。將產(chǎn)品分類，目的是讓顧客對(duì)日記所銷售的產(chǎn)品種類一目啦然,，也方便啦購(gòu)物目的明確的顧客搜尋他們需要的寶貝。

發(fā)貼：

1,、積極發(fā)好帖、精華帖,，提高店鋪瀏覽量。

2,、積極賺銀幣搶廣告位，提高店鋪瀏覽量,。

3,、網(wǎng)站免費(fèi)廣告，在各種提供搜索引擎注冊(cè)服務(wù)的網(wǎng)站上登錄網(wǎng)店的資料,，爭(zhēng)取獲得更多的瀏覽者進(jìn)入網(wǎng)店。

4,、利用種留言薄或論壇宣傳自己的網(wǎng)店。在自己的簽名檔里加入店鋪地址的鏈接和聯(lián)系方式,，吸引更多的人來(lái)店鋪?zhàn)隹汀?/p>

5、利用好網(wǎng)站內(nèi)其它推廣方式,，比如多參加網(wǎng)站內(nèi)的公共活動(dòng)，為網(wǎng)站做貢獻(xiàn),，可以得到一些關(guān)照，網(wǎng)店自然也可以得到相應(yīng)的推廣,。

6,、廣開(kāi)門路,，廣交朋友。通過(guò)認(rèn)識(shí)許多朋友,，介紹他們關(guān)注我們的產(chǎn)品，爭(zhēng)取回頭客,，更爭(zhēng)取讓我們的客戶為我們介紹新的客戶。

店鋪的支付方式：

目前的網(wǎng)上開(kāi)店主要由幾種付款方式：網(wǎng)上支付,，郵局匯款、銀行匯款,、貨到付款，為啦方便顧客付款,，應(yīng)該給出多種選擇,，不要只接受一種支付方式,，因?yàn)檫@樣很可能會(huì)因?yàn)轭櫩透杏X(jué)不便而失去成交機(jī)會(huì),，當(dāng)然，一般情況下為啦減少經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)不接受貨到付款的方式,。采用支付寶交易。

商品包裝：包裝要講究,。花點(diǎn)心思,，必要的時(shí)候花點(diǎn)錢買一些漂亮的包裝盒，來(lái)放我們的客戶買到的寶貝,。自制紙箱也有其獨(dú)特的優(yōu)點(diǎn)：一是成本低,，可以充分發(fā)揮廢舊紙箱,、紙板的再利用價(jià)值，替自己省錢,，也替社會(huì)節(jié)約資源。郵寄東西的包裝盒要盡可能地小,，這樣可以減輕重量；包裝盒里面不要塞報(bào)紙,，盡可能地用塑料泡沫代替，這也是為啦減輕重量節(jié)省成本。,；二是適應(yīng)性強(qiáng)，可以制作符合物品外形的任意尺寸的紙箱,，突破啦郵政紙箱固定尺寸的限制,。

要點(diǎn)：

發(fā)貨要及時(shí),。使用推薦物流在線下單（包含：圓通速遞,、申通e物流,、韻達(dá)快運(yùn),、風(fēng)火天地）,，物流公司服務(wù)或者貨物由于物流原因出現(xiàn)啦問(wèn)題,，淘寶將向物流公司提出索賠申請(qǐng),，如果物流公司對(duì)申請(qǐng)不予接受的，淘寶將會(huì)先行賠付給發(fā)貨方,，優(yōu)先保障發(fā)貨方的權(quán)益,。

店鋪的客戶管理：

1、在每次交易后（或交易前）與客戶交換旺旺id.并且建立相關(guān)售后服務(wù)群體.便于后期服務(wù)和新貨推廣,有利于發(fā)展老客戶和帶動(dòng)新客戶。

2、建立分組以便管理,。

3、建立數(shù)據(jù)項(xiàng)，即要啦解客戶的“信息項(xiàng)”（如姓名,、民族、年齡、性別,、購(gòu)買時(shí)間、價(jià)位,、商品品類、所在城市等）,，便于以后分類查找,。

4,、將數(shù)據(jù)項(xiàng)放在excel中的首行（加入編號(hào),，以后方便管理）然后將客戶信息逐行加入。

5、通過(guò)分析客戶的購(gòu)買（下單）時(shí)間和之前與客戶的接觸,，分析出客戶的上網(wǎng)時(shí)間段（以便于最快速地對(duì)其進(jìn)行服務(wù)）,。

6,、在每個(gè)節(jié)日,、生日,、購(gòu)買紀(jì)念日等作一個(gè)極具針對(duì)性的宣傳項(xiàng)目，以賀卡形式發(fā)給客戶（盡量在客戶在線時(shí)傳送，郵件方式會(huì)令人反感）,。

7、在以上統(tǒng)計(jì)出的特定時(shí)間與客戶溝通,，詢問(wèn)有關(guān)產(chǎn)品使用情況（讓他時(shí)時(shí)刻刻有一種vip的感覺(jué)）為顧客的家庭成員著想推介特定信息。

8,、學(xué)會(huì)投其所好,，撰寫顧客感興趣但又具有廣告性質(zhì)的文章,，發(fā)給顧客。

9、分天氣，分時(shí)段的想顧客提出購(gòu)買要求,。

10、幫客戶解決問(wèn)題（如理財(cái)方法,，心理咨詢等產(chǎn)品的贈(zèng)送）,。

11、顧客生日前贈(zèng)送‖日記‖打折卡,。

12,、向客戶咨詢他所擅長(zhǎng)的問(wèn)題，以打折卡作為回報(bào),，讓他有種自我實(shí)現(xiàn)感,，他會(huì)很快使用自己的“戰(zhàn)利品”。

13,、建立‖店鋪日記‖積分制,。

相關(guān)措施：

1）盡量保持開(kāi)機(jī),旺旺保持在線,并設(shè)置自動(dòng)回復(fù),自動(dòng)回復(fù)里包括:主要經(jīng)營(yíng)范圍,最近優(yōu)惠活動(dòng),我們的聯(lián)系方式,電話,手機(jī),qq.郵箱,msn等等。

2）盡量在客流量大的時(shí)候保持在線,據(jù)統(tǒng)計(jì)淘寶上統(tǒng)計(jì)客戶流量最大的時(shí)段是14:00--17:00和19:00--22:00在客戶流量的黃金時(shí)段保持在線,客戶流量大說(shuō)明此階段真正買東西的人最多,成交的幾率也最大,。

3）更改旺旺上的狀態(tài)為促銷活動(dòng),聯(lián)系方式等等,。

4）針對(duì)于資金較少問(wèn)題.可以與相關(guān)實(shí)體店鋪建立長(zhǎng)期合作關(guān)系。

5）用低價(jià)促銷的方式打開(kāi)前期銷路,，加大宣傳,，提供最好的服務(wù)，打造我們‖日記‖獨(dú)有的品牌文化,。

6）虛心求教.多留心身邊其他同類店鋪的優(yōu)點(diǎn),多參考其他老賣家的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn).走出一條適合自己的道路,。

品牌特色之一——“店鋪文化”

核心價(jià)值觀：團(tuán)隊(duì)合作，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),，質(zhì)量第一,。

網(wǎng)店宗旨：打造獨(dú)特品牌網(wǎng)店,宣揚(yáng)個(gè)性實(shí)用、品味文化,。

網(wǎng)店精神：開(kāi)店以德為本,，治店以人為本，服務(wù)以情為本,。

進(jìn)貨理念：時(shí)尚,、新奇、個(gè)性,。

銷售理念：只賣最好的,，不賣最貴的。

售后理念：產(chǎn)品有價(jià),，服務(wù)無(wú)價(jià),，信譽(yù)第一,。

網(wǎng)店策劃書篇六

隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的來(lái)臨，電子商務(wù)的迅猛發(fā)展,，人們的消費(fèi)習(xí)慣正發(fā)生著巨大的變化,。以大學(xué)生一代開(kāi)始頻繁的網(wǎng)絡(luò)上尋找他們喜歡的商品，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已近在全世界成了一種新的潮流,。但在國(guó)內(nèi)市場(chǎng),，網(wǎng)店還大多是小型的地?cái)偟晷问剑€很少有形成針對(duì)某個(gè)特定群體的營(yíng)銷專賣店,，尤其是一直走在時(shí)尚前沿的大學(xué)生群體,。據(jù)此，團(tuán)隊(duì)以個(gè)性的產(chǎn)品,，豐富的線下推廣模式,，新穎的整體搭配服務(wù)模式為特色，開(kāi)辦一家“我型我show”服裝網(wǎng)店,。

本店以誠(chéng)信為本,，以情為橋梁，愿彼此獲得更多的朋友,、知識(shí)和財(cái)富,。本店的經(jīng)營(yíng)宗旨是：付出一片真情，獲得更多信任,。精誠(chéng)團(tuán)結(jié),，客戶至上。用心對(duì)待每一位顧客,，用心對(duì)待每一條評(píng)論,。

本店主要針對(duì)大學(xué)生群體和青少年朋友們。

本店目前主要經(jīng)營(yíng)男性服裝,、服飾及鞋子,，為年輕人提供適合的好玩新奇的商品。為顧客提供多款式,、多顏色的服飾,、配飾，為顧客提供誠(chéng)信服務(wù),，將產(chǎn)品的實(shí)物效果如實(shí)呈現(xiàn),，并注明具體細(xì)節(jié)的描述為提供良好全面的售后服務(wù)，讓顧客開(kāi)心購(gòu)物,。同時(shí),，他還代表著一種精神追求，想怎么搭就怎么搭，打造屬于自己別樣而多彩的小世界,。

1、資金籌集和預(yù)算

項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)預(yù)算

2,、前期宣傳

為了能讓更多的人了解本店,，吸引更多的人氣，在起步初級(jí)階段我們將會(huì)對(duì)本店進(jìn)行大力宣傳,。將會(huì)充分利用網(wǎng)絡(luò)媒體,，平面媒體的優(yōu)勢(shì)來(lái)擴(kuò)大知名度，可以通過(guò)微博,、qq進(jìn)行宣傳,、在淘寶網(wǎng)的首頁(yè)發(fā)布廣告，同時(shí)將會(huì)跟當(dāng)?shù)匾恍﹫?bào)社和電臺(tái)進(jìn)行合作,，實(shí)現(xiàn)互利互贏,。由于服務(wù)對(duì)象主要是大學(xué)生，同時(shí)將會(huì)在一些大學(xué)校園內(nèi)張貼海報(bào)和發(fā)放宣傳單進(jìn)行宣傳,。

3,、聯(lián)系合作伙伴

4、快遞公司在網(wǎng)上拍下商品之后,，需要快遞公司送到顧客手中,，快遞公司的服務(wù)態(tài)度和送貨速度將會(huì)間接影響消費(fèi)者的回頭率。所以網(wǎng)店需要跟快遞公司有很好的合作,，提高顧客的信任和購(gòu)買的決心,。

5、知名品牌公司和一些知名品牌服裝公司建立合作關(guān)系,，加強(qiáng)溝通和聯(lián)系,，便于隨時(shí)把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。

6,、采購(gòu)商采購(gòu)商將直接決定本店的生存和發(fā)展,。在保證質(zhì)量的前提下，盡量把進(jìn)價(jià)降到最低,，減少中間費(fèi)用的支出,，這樣才能使利潤(rùn)最大化。

1,、采購(gòu)與收發(fā)貨主要負(fù)責(zé)跟采購(gòu)商和快遞公司的聯(lián)系,，以及對(duì)倉(cāng)庫(kù)的管理。如沒(méi)特殊情況,，收發(fā)貨必須在規(guī)定時(shí)間段內(nèi),，盡量及時(shí)。

2、網(wǎng)站維護(hù)和正常技術(shù)支持負(fù)責(zé)網(wǎng)頁(yè)的設(shè)計(jì)和硬件設(shè)備的管理,，保障網(wǎng)店的`正常運(yùn)營(yíng),。

3、客服人員從事線上與線下跟顧客的溝通,，讓顧客更多地了解商品,。及時(shí)將訂單和退換貨信息反饋給倉(cāng)庫(kù)管理人員。同時(shí),，不時(shí)的與客戶保持聯(lián)系,，做好客戶管理工作，如果對(duì)方投訴,，應(yīng)盡快處理,，以免為自己的信用留下污點(diǎn)。

4,、宣傳與策劃負(fù)責(zé)網(wǎng)店的推廣和商品銷售的策劃,，包括對(duì)商品的拍照和搭配（需要懂得攝影拍照技術(shù)和一定的美術(shù)功底）。

1,、凡在本店購(gòu)物的顧客都會(huì)有驚喜,，會(huì)考慮送小禮品或紀(jì)念物品。

2,、會(huì)員制度：凡入店消費(fèi)的大學(xué)生均可獲得專屬虛擬會(huì)員卡,，每次消費(fèi)均以點(diǎn)數(shù)記錄，一元記一分,，當(dāng)積分達(dá)到一定數(shù)量時(shí),，給予不同程度的折扣或選擇積分禮品兌換。

3,、訂單優(yōu)惠：學(xué)校,、機(jī)關(guān)、企業(yè)等批量統(tǒng)一服飾下單,，提供一些價(jià)格上或數(shù)量上得優(yōu)惠,。

4、節(jié)日促銷：每逢元旦,、情人節(jié),、圣誕節(jié)等不斷進(jìn)行特價(jià)、贈(zèng)送等優(yōu)惠活動(dòng),，提升人氣,。

5、自創(chuàng)日促銷：在平常日子,，可想辦法創(chuàng)造活動(dòng)日,，如店慶日,、回饋日、紀(jì)念日等,。

1,、服裝批發(fā)商競(jìng)爭(zhēng)力分析：主要從同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者數(shù)量、進(jìn)如退出市場(chǎng)的障礙,、替代產(chǎn)品數(shù)量,、購(gòu)買者價(jià)格談判能力、供應(yīng)商價(jià)格談判能力等五個(gè)方面,。

2、了解服裝批發(fā)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)：主要從競(jìng)爭(zhēng)者的戰(zhàn)略,、目標(biāo),、優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)行為的反應(yīng)等方面進(jìn)行分析,。為了獲取這些信息,，企業(yè)必須建立一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)。

3,、消費(fèi)群體優(yōu)勢(shì)：潮流需要廣大青少年拉動(dòng),，大學(xué)生這一龐大消費(fèi)群體具有很大商機(jī)。

4,、價(jià)格優(yōu)勢(shì)：價(jià)格相對(duì)其他商家的同類商品便宜

5,、其他優(yōu)勢(shì)：全場(chǎng)包郵、產(chǎn)品描述詳細(xì),、圖片廠家實(shí)拍,、售后服務(wù)保障好，信息查找便利,、優(yōu)惠促銷活動(dòng)多,。

6、新生店鋪可能需要一段時(shí)間才能得到顧客的認(rèn)可,。

7,、銷售的產(chǎn)品可能單一，只局限t恤衫,，不能夠提供差異化服務(wù),，而且會(huì)受到季節(jié)限制。

網(wǎng)店策劃書篇七

找到產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力,，亮點(diǎn),，賣點(diǎn)提升店鋪形象

以簡(jiǎn)潔、清晰的'頁(yè)面突出每期促銷主題為主,；采用標(biāo)準(zhǔn)版裝修模塊,，更好的展示產(chǎn)品，更多的產(chǎn)品展位和可編輯模塊。店內(nèi)設(shè)置郵費(fèi),、發(fā)貨,、產(chǎn)品聲明、售后服務(wù)說(shuō)明等,。

1.剛開(kāi)始以內(nèi)部團(tuán)購(gòu)銷售活動(dòng)為主,，團(tuán)購(gòu)不包郵費(fèi)，郵費(fèi)按地方和實(shí)際物品大小計(jì)算,。詳細(xì)情況看附件表格,。

3、以輔助產(chǎn)品的微利潤(rùn),、不斷吸引眼球,、不斷增加網(wǎng)店的流量，通過(guò)各種促銷手段不斷提高網(wǎng)店流量轉(zhuǎn)化率,。

4,、網(wǎng)上抽獎(jiǎng)活動(dòng)

5、提高物流,、售后服務(wù),、客服水平。

1,、銷量推廣,；（刷信譽(yù)）

2、好評(píng)推廣,；

3,、廣告推廣；

4,、促銷推廣,；

5、關(guān)鍵字推廣,；

6,、淘寶客推廣；

7,、加友情鏈接和旺旺群

8,、畫冊(cè)推廣、滿就送,、限時(shí)打折

9,、店鋪優(yōu)惠券

10、會(huì)員關(guān)系管理

11,、淘寶直通車

12,、鉆石展位

14,、超級(jí)賣霸

13、淘寶客

14,、信用卡支付

15,、cod貨到付款

網(wǎng)店策劃書篇八

客服人員1名

推廣人員1名

物流人員1名

運(yùn)營(yíng)主管1名

財(cái)務(wù)人員1名

（一）運(yùn)營(yíng)主管

1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店整體規(guī)劃,、營(yíng)銷,、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)性工作,；

2,、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常改版策劃、上架,、推廣,、銷售、售后服務(wù)等經(jīng)營(yíng)與管理工作,；

3、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常維護(hù),，保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作,，優(yōu)化店鋪及商品排名；

4,、負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營(yíng)銷活動(dòng),，策劃店鋪促銷活動(dòng)方案；

5,、負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)和行業(yè)信息,，提供有效應(yīng)對(duì)方案；

6,、制定銷售計(jì)劃,，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售業(yè)績(jī)目標(biāo)；

7,、客戶關(guān)系維護(hù),，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問(wèn)題。

(二)客服人員

1,、通過(guò)在線聊天工具,，負(fù)責(zé)在淘寶上和顧客溝通，解答顧客對(duì)產(chǎn)品和購(gòu)買服務(wù)的疑問(wèn),；

4,、負(fù)責(zé)客戶疑難訂單的追蹤和查件，處理評(píng)價(jià),、投訴等,。

店鋪的售后服務(wù)：

主要是關(guān)于商品在郵寄過(guò)程中發(fā)生的磨損,丟失,還有就是產(chǎn)品包裝方面出現(xiàn)問(wèn)題導(dǎo)致的一些問(wèn)題,。作為買賣雙方都不希望看到這樣的事情發(fā)生.但是問(wèn)題擺在面前，作為賣家首先要第一時(shí)間查找出現(xiàn)事故的原因,。如果真正是自己的或郵局方面的問(wèn)題,一定要在第一時(shí)間給予買家解決方案,。這是作為賣家必須要遵循的原則.這樣的賣家買家怎么會(huì)不信任呢?這無(wú)形中提升了自己的人氣。有時(shí)即使自己會(huì)失去利潤(rùn),但是長(zhǎng)久的利潤(rùn)也正因此而積累了,。

做好發(fā)貨后的跟蹤服務(wù),，發(fā)快遞的時(shí)候幫著了解貨物的運(yùn)送情況及時(shí)反饋給買家信息。讓買家感受到我們是在用心的為他們服務(wù),。這樣不僅可以隨時(shí)了解發(fā)貨情況,，還可以拉近和買家朋友之間的距離。及時(shí)中間出現(xiàn)了什么問(wèn)題,，想來(lái)買家也會(huì)因?yàn)槲覀兊姆?wù)態(tài)度而忽略不計(jì)了,。

(三)配送人員

1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店備貨和物資的驗(yàn)收,、入庫(kù),、碼放、保管,、盤點(diǎn),、對(duì)賬等工作；

2,、負(fù)責(zé)保持倉(cāng)庫(kù)內(nèi)貨品和環(huán)境的清潔,、整齊和衛(wèi)生工作；

3,、按發(fā)貨單正確執(zhí)行商品包裝工作,，準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)確完成包裝任務(wù)；

4,、準(zhǔn)確在網(wǎng)店后臺(tái)輸入發(fā)貨單號(hào),，更改發(fā)貨狀態(tài)，對(duì)問(wèn)題件能及時(shí)處理,。

選擇的物流：

1,、善保管好發(fā)貨憑據(jù)。

2,、在店鋪里注明電話服務(wù)時(shí)間,。

3、e-mail在8小時(shí)內(nèi)回復(fù),。

4,、避免顧客查詢訂單，主動(dòng)把底單/流水號(hào)發(fā)給顧客,。

5,、對(duì)于貨到付款,，請(qǐng)盡量先致電給顧客。

6,、接到顧客投訴電話后,，應(yīng)給顧客以放心答復(fù)。

(四)網(wǎng)店美工

1,、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品上傳寶貝的文字編輯及上傳寶貝的相關(guān)工作,，圖片拍攝制作。

2,、根據(jù)主題需要完成店鋪進(jìn)行整體的美化(公告欄和促銷欄圖片設(shè)計(jì)),。

3、根據(jù)文字需求完成網(wǎng)頁(yè)平面設(shè)計(jì),，完成網(wǎng)頁(yè)html編輯,。

4、產(chǎn)品拍攝圖片的美化,、編輯排版,；

(五)網(wǎng)店財(cái)務(wù)員

1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店銷售與資金到賬的管理,；

2,、負(fù)責(zé)網(wǎng)店與快遞公司業(yè)務(wù)費(fèi)用的管理；

3,、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常運(yùn)營(yíng)財(cái)務(wù)方面的處理；

(六)網(wǎng)店推廣員

1,、負(fù)責(zé)不定期策劃淘寶商城營(yíng)銷活動(dòng),；

1、負(fù)責(zé)公司淘寶交易平臺(tái)推廣工作,；

3,、研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的推廣方案，向運(yùn)營(yíng)經(jīng)理提出推廣建議,；

4,、對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和挖掘，向運(yùn)營(yíng)經(jīng)理匯報(bào)推廣效果,；

5,、負(fù)責(zé)對(duì)店鋪與標(biāo)題關(guān)鍵字策略優(yōu)化、櫥窗推薦,、搜索引擎營(yíng)銷,、淘寶直通車、淘寶客等推廣工作,。

推廣措施：

衛(wèi)浴潔具店鋪的價(jià)格策略：

通過(guò)調(diào)查和了解了目前同行中同類產(chǎn)品的定價(jià),，使我們了解了大概的價(jià)格范圍,。為商品的營(yíng)銷設(shè)置價(jià)格體系。價(jià)格體系按低,、中,、高的策略來(lái)制定，低價(jià)位的,，只能保本,，甚至虧本，只為了賺人氣,，賺信用,；中間價(jià)位的，針對(duì)消費(fèi)的主流群體,，目的是為了實(shí)現(xiàn)成交率和一定的利潤(rùn),；高價(jià)位的，針對(duì)高端群體,，不求大的成交量,，為的是彌補(bǔ)低價(jià)位虧本賣所虧去的錢，追求平衡,。

選擇性價(jià)比相對(duì)較高的產(chǎn)品的貨源,，再保證產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上依照進(jìn)價(jià)而定。采用競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法：前期經(jīng)營(yíng)為迅速提高信用等級(jí)或和打開(kāi)局面提高銷量,，實(shí)行薄利多銷政策,。隨著網(wǎng)店信譽(yù)的提高，適當(dāng)增加利潤(rùn),。但產(chǎn)品價(jià)格要在包含合理的利潤(rùn)的基礎(chǔ)上盡量便宜,，以在搜索的價(jià)格排序上提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。包括運(yùn)費(fèi)后的價(jià)格應(yīng)該低于市面的價(jià)格,。網(wǎng)下買不到的時(shí)尚類商品的價(jià)格可以適當(dāng)高一些,，低了反而影響顧客對(duì)商品的印象。定價(jià)清楚明白,，定價(jià)是不是包括運(yùn)費(fèi),，交待清楚，避免引起麻煩,，影響到自己的聲譽(yù),，模糊的定價(jià)甚至?xí)褂幸庀虻目蛻舴艞壻?gòu)買。

店鋪的促銷策略：

堅(jiān)持走自己的路線,，保持自己店鋪獨(dú)立的品位和風(fēng)格,，吸引瀏覽者的注意。主動(dòng)出擊找客戶,。網(wǎng)絡(luò)廣告,、參加社區(qū)活動(dòng),、論壇發(fā)貼和回貼、群fa軟件推銷,、店鋪留言,、評(píng)價(jià)留言、友情鏈接,、包郵,、拍賣、買一贈(zèng)一,、發(fā)送紅包等等,。

促銷導(dǎo)向定價(jià)法：

用于具體促銷中，選擇一兩款產(chǎn)品定個(gè)底價(jià),，目的只為了吸引人氣,。

拍賣法：借此迅速提高店鋪瀏覽量。

1,、做好所拍賣寶貝的宣傳工作,，利用旺旺的狀態(tài)設(shè)置和自動(dòng)回復(fù)、利用簽名檔,、利用推薦位等等方法,。

2、根據(jù)不同寶貝的特點(diǎn).設(shè)置不同的上架時(shí)間,使寶貝銷售幾率增加,。

3,、起好所拍賣寶貝的名字，大部分買家習(xí)慣利用關(guān)鍵字來(lái)篩選寶貝,。取名為最常用的關(guān)鍵字或熱門關(guān)鍵字,。

4、最大程度地做好所拍賣寶貝的寶貝描述,，比如在描述中增加去小店看看的鏈接,，增加其他推薦寶貝的圖片,，增加一些促銷信息等等,。

店鋪的宣傳：

店鋪裝修：

根據(jù)我們的文化的特有風(fēng)格，店鋪風(fēng)格以個(gè)性時(shí)尚可愛(ài)陽(yáng)光為主題,。盡量讓顧客過(guò)目不忘,。

寶貝描述均采用美觀清晰的實(shí)物拍攝圖片.利用圖片處理軟件加工美化。寫一段精彩的店鋪介紹,，或者給自己的商品和留言本加上美麗的色彩,。將產(chǎn)品分類，目的是讓顧客對(duì)日記所銷售的產(chǎn)品種類一目了然,，也方便了購(gòu)物目的明確的顧客搜尋他們需要的寶貝,。

發(fā)貼：

1,、積極發(fā)好帖、精華帖,，提高店鋪瀏覽量,。

2、積極賺銀幣搶廣告位,，提高店鋪瀏覽量,。

3、網(wǎng)站免費(fèi)廣告,，在各種提供搜索引擎注冊(cè)服務(wù)的網(wǎng)站上登錄網(wǎng)店的資料,，爭(zhēng)取獲得更多的瀏覽者進(jìn)入網(wǎng)店。

4,、利用種留言薄或論壇宣傳自己的網(wǎng)店,。在自己的簽名檔里加入店鋪地址的鏈接和聯(lián)系方式，吸引更多的人來(lái)店鋪?zhàn)隹汀?/p>

5,、利用好網(wǎng)站內(nèi)其它推廣方式,，比如多參加網(wǎng)站內(nèi)的公共活動(dòng)，為網(wǎng)站做貢獻(xiàn),，可以得到一些關(guān)照,，網(wǎng)店自然也可以得到相應(yīng)的推廣。

6,、廣開(kāi)門路,，廣交朋友。通過(guò)認(rèn)識(shí)許多朋友,，介紹他們關(guān)注我們的產(chǎn)品,，爭(zhēng)取回頭客，更爭(zhēng)取讓我們的客戶為我們介紹新的客戶,。

店鋪的支付方式：

目前的網(wǎng)上開(kāi)店主要由幾種付款方式：網(wǎng)上支付,，郵局匯款、銀行匯款,、貨到付款,，為了方便顧客付款，應(yīng)該給出多種選擇,，不要只接受一種支付方式,，因?yàn)檫@樣很可能會(huì)因?yàn)轭櫩透杏X(jué)不便而失去成交機(jī)會(huì)，當(dāng)然,，一般情況下為了減少經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)不接受貨到付款的方式,。采用支付寶交易。

商品包裝：包裝要講究?；c(diǎn)心思,，必要的時(shí)候花點(diǎn)錢買一些漂亮的包裝盒，來(lái)放我們的客戶買到的寶貝,。自制紙箱也有其獨(dú)特的優(yōu)點(diǎn)：

二是適應(yīng)性強(qiáng),，可以制作符合物品外形的任意尺寸的紙箱，突破了郵政紙箱固定尺寸的限制,。

要點(diǎn)：

發(fā)貨要及時(shí),。使用推薦物流在線下單（包含：圓通速遞、申通e物流,、韻達(dá)快運(yùn),、風(fēng)火天地），物流公司服務(wù)或者貨物由于物流原因出現(xiàn)了問(wèn)題,，淘寶將向物流公司提出索賠申請(qǐng),，如果物流公司對(duì)申請(qǐng)不予接受的，淘寶將會(huì)先行賠付給發(fā)貨方,，優(yōu)先保障發(fā)貨方的權(quán)益,。

店鋪的客戶管理：

1、在每次交易后（或交易前）與客戶交換旺旺id.并且建立相關(guān)售后服務(wù)群體.便于后期服務(wù)和新貨推廣,有利于發(fā)展老客戶和帶動(dòng)新客戶,。

2,、建立分組以便管理。

3,、建立數(shù)據(jù)項(xiàng),，即要了解客戶的“信息項(xiàng)”（如姓名、民族,、年齡,、性別、購(gòu)買時(shí)間,、價(jià)位,、商品品類、所在城市等）,，便于以后分類查找,。

4、將數(shù)據(jù)項(xiàng)放在excel中的首行（加入編號(hào),，以后方便管理）然后將客戶信息逐行加入,。

5,、通過(guò)分析客戶的購(gòu)買（下單）時(shí)間和之前與客戶的接觸,，分析出客戶的上網(wǎng)時(shí)間段（以便于最快速地對(duì)其進(jìn)行服務(wù)）。

6、在每個(gè)節(jié)日,、生日,、購(gòu)買紀(jì)念日等作一個(gè)極具針對(duì)性的宣傳項(xiàng)目，以賀卡形式發(fā)給客戶（盡量在客戶在線時(shí)傳送,，郵件方式會(huì)令人反感）,。

7、在以上統(tǒng)計(jì)出的特定時(shí)間與客戶溝通,，詢問(wèn)有關(guān)產(chǎn)品使用情況（讓他時(shí)時(shí)刻刻有一種vip的感覺(jué)）為顧客的家庭成員著想推介特定信息,。

8、學(xué)會(huì)投其所好,，撰寫顧客感興趣但又具有廣告性質(zhì)的文章,，發(fā)給顧客。

9,、分天氣,，分時(shí)段的想顧客提出購(gòu)買要求。

10,、幫客戶解決問(wèn)題（如理財(cái)方法,，心理咨詢等產(chǎn)品的贈(zèng)送）。

11,、顧客生日前贈(zèng)送‖日記‖打折卡,。

12,、向客戶咨詢他所擅長(zhǎng)的問(wèn)題,，以打折卡作為回報(bào),，讓他有種自我實(shí)現(xiàn)感,，他會(huì)很快使用自己的“戰(zhàn)利品”。

13,、建立‖店鋪日記‖積分制,。

相關(guān)措施：

1）盡量保持開(kāi)機(jī),旺旺保持在線,并設(shè)置自動(dòng)回復(fù),自動(dòng)回復(fù)里包括:主要經(jīng)營(yíng)范圍,最近優(yōu)惠活動(dòng),我們的聯(lián)系方式,電話,手機(jī),qq.郵箱,msn等等。

2）盡量在客流量大的時(shí)候保持在線,據(jù)統(tǒng)計(jì)淘寶上統(tǒng)計(jì)客戶流量最大的時(shí)段是14:00--17:00和19:00--22:00在客戶流量的'黃金時(shí)段保持在線,客戶流量大說(shuō)明此階段真正買東西的人最多,成交的幾率也最大,。

3）更改旺旺上的狀態(tài)為促銷活動(dòng),聯(lián)系方式等等,。

4）針對(duì)于資金較少問(wèn)題.可以與相關(guān)實(shí)體店鋪建立長(zhǎng)期合作關(guān)系。

5）用低價(jià)促銷的方式打開(kāi)前期銷路,，加大宣傳，提供最好的服務(wù),，打造我們‖日記‖獨(dú)有的品牌文化,。

6）虛心求教.多留心身邊其他同類店鋪的優(yōu)點(diǎn),多參考其他老賣家的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn).走出一條適合自己的道路。

品牌特色之一――“店鋪文化”

核心價(jià)值觀：團(tuán)隊(duì)合作,，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),，質(zhì)量第一。

網(wǎng)店宗旨：打造獨(dú)特品牌網(wǎng)店,宣揚(yáng)個(gè)性實(shí)用,、品味文化,。

網(wǎng)店精神：開(kāi)店以德為本，治店以人為本,，服務(wù)以情為本,。

進(jìn)貨理念：時(shí)尚、新奇,、個(gè)性,。

銷售理念：只賣最好的，不賣最貴的,。

售后理念：產(chǎn)品有價(jià),，服務(wù)無(wú)價(jià)，信譽(yù)第一,。

2、淘寶商城

（1）保證金分為5萬(wàn)和10萬(wàn),。

（2）技術(shù)服務(wù)費(fèi)分為3萬(wàn)和6萬(wàn),。辦一個(gè)商城店鋪的起始費(fèi)用最少就要8萬(wàn)塊，最多要16萬(wàn),，其中保證金只是被凍結(jié),，沒(méi)有辦法使用這筆資金。

具體如下：

費(fèi)率：

2.保證金

保證金的金額按照店鋪類型及所經(jīng)營(yíng)商品商標(biāo)狀態(tài)區(qū)分如下：

品牌旗艦店,、專賣店:帶有tm商標(biāo)的10萬(wàn)元,，全部為r商標(biāo)的5萬(wàn)元；專營(yíng)店：帶有tm商標(biāo)的15萬(wàn)元,，全部為r商標(biāo)的10萬(wàn)元,；特殊類目說(shuō)明,，賣場(chǎng)型旗艦店,，保證金為15萬(wàn)元,；經(jīng)營(yíng)未在中國(guó)大陸注冊(cè)商標(biāo)的進(jìn)口商品的專營(yíng)店,，保證金為15萬(wàn)元,；保證金由于向淘寶商城或消費(fèi)者支付違約金等原因出現(xiàn)不足額時(shí),，商家需要在15日內(nèi)補(bǔ)足余額,，逾期未補(bǔ)足的淘寶商城將對(duì)商家店鋪進(jìn)行監(jiān)管,，直至補(bǔ)足,。

3,、技術(shù)服務(wù)費(fèi)年費(fèi)

(1)20xx年技術(shù)服務(wù)費(fèi)年費(fèi)(“年費(fèi)”)以一級(jí)類目為參照，分為3萬(wàn)元或6萬(wàn)元兩檔,，各一級(jí)類目對(duì)應(yīng)的年費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)《淘寶商城各類目費(fèi)率年費(fèi)一覽表》,。續(xù)簽商家20xx年度年費(fèi)須在20xx年12月26日前一次性繳納。

(2)商家需繳納的技術(shù)服務(wù)費(fèi)年費(fèi)以其開(kāi)通授權(quán)的一級(jí)類目中年費(fèi)最高的為準(zhǔn),。

(4)參與20xx年度續(xù)簽商家的年費(fèi)結(jié)算包括兩部分：

20xx年初對(duì)20xx年度繳納的6000元技術(shù)服務(wù)費(fèi)年費(fèi)進(jìn)行結(jié)算,，結(jié)算邏輯參照20xx年年費(fèi)核算標(biāo)準(zhǔn)；繳納20xx年度年費(fèi)具體結(jié)算邏輯請(qǐng)見(jiàn)《淘寶商城20xx年招商標(biāo)準(zhǔn)》中的第五章淘寶商城費(fèi)率/年費(fèi)/保證金標(biāo)準(zhǔn),。

淘寶商城將于20xx年12月31日24時(shí)對(duì)尚未完成續(xù)簽的店鋪進(jìn)行監(jiān)管,，并于20xx年1月15日起對(duì)未完成續(xù)簽的店鋪進(jìn)行清退并開(kāi)始進(jìn)行20xx年度技術(shù)服務(wù)費(fèi)年費(fèi)的結(jié)算工作。

3,、自建平臺(tái)

域名類型100--200元/年

萬(wàn)網(wǎng)空間費(fèi)用1000元/年

網(wǎng)店策劃書篇九

網(wǎng)店名稱：xx,。

法定代表人：xx。

電話：xx,。

1,、戰(zhàn)略目標(biāo)：

從扶植版或虛擬版店鋪?zhàn)銎穑靡欢螘r(shí)間積累一定的信用度樹(shù)立一定的知名度,，增加網(wǎng)店成交量,，有一定的資本后，擴(kuò)大網(wǎng)店規(guī)模,，增加網(wǎng)店商品數(shù)量和種類,，升級(jí)為旺鋪版甚至于是旗艦店版店鋪。

2,、階段目標(biāo)：

做好店鋪裝修,，尋找合適自己網(wǎng)店的貨源，保質(zhì)保量,。慢慢深入市場(chǎng),，開(kāi)發(fā)客戶。開(kāi)店初期,，自己嘗試進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣,，提升店鋪的人氣。網(wǎng)下通過(guò)自己的人脈進(jìn)行一些簡(jiǎn)單的營(yíng)銷方式,，例如口碑策略,。

3,、進(jìn)度安排：

第一個(gè)階段：確定貨源，xx網(wǎng)開(kāi)店,，維護(hù),；第二個(gè)階段：進(jìn)行店鋪裝修并開(kāi)發(fā)客戶；第三個(gè)階段：有一定資金后,，擴(kuò)大店鋪,，增加商品種類和數(shù)量。第四個(gè)階段：宣傳推廣,；第五個(gè)階段：網(wǎng)店進(jìn)入正軌運(yùn)營(yíng),；第六個(gè)階段：將網(wǎng)店做大做強(qiáng)；網(wǎng)店店鋪版本及收費(fèi)情況：

1,、行業(yè)分析：

網(wǎng)上開(kāi)店對(duì)成本的要求低,，它占用資金少，基本不需要自己租店鋪,，不用擔(dān)心水,、電、管理費(fèi)等方面的支出,；這樣就解決了大學(xué)生沒(méi)有創(chuàng)業(yè)資金的問(wèn)題,；網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)方式靈活，基本不受時(shí)間,、地域等因素的限制,，只要有時(shí)間、能有一臺(tái)電腦上網(wǎng)就能正常營(yíng)業(yè),，而且前期作為代銷商不用擔(dān)心庫(kù)存問(wèn)題,，也可以隨時(shí)更換經(jīng)營(yíng)商品；網(wǎng)店的客戶范圍十分廣,，只要是上網(wǎng)的人群都有可能成為商品的瀏覽者與購(gòu)買者,，這個(gè)范圍可以是全國(guó)的網(wǎng)民，甚至是全球的網(wǎng)民,。以上也是網(wǎng)上開(kāi)店創(chuàng)業(yè)的優(yōu)勢(shì)所在,。

2、swot分析：

（1）網(wǎng)店優(yōu)勢(shì)（s）：網(wǎng)購(gòu)方便快捷,，不需要花費(fèi)大量的時(shí)間進(jìn)行選購(gòu)商品,，只需點(diǎn)擊鼠標(biāo)進(jìn)行挑選，更省去了交通的費(fèi)用出了不能試穿外,，可以安心等待商品送貨上門,，價(jià)格更是比商場(chǎng)里的價(jià)格便宜。

（2）網(wǎng)店劣勢(shì)（w）：由于處于創(chuàng)業(yè)階段的初期,，在店鋪裝修,、營(yíng)銷,、管理、控制等方面可能存在一些不足,。

（3）市場(chǎng)機(jī)會(huì)（o）：隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,、電子商務(wù)的發(fā)展，大多數(shù)年輕消費(fèi)者越來(lái)越喜歡網(wǎng)上購(gòu)物,，現(xiàn)代年輕人非常適應(yīng)網(wǎng)上購(gòu)物這種方式,，這對(duì)我們的網(wǎng)店有很大的優(yōu)勢(shì)，會(huì)為我們提供大量的商機(jī),。

（4）市場(chǎng)威脅（t）：網(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)很大,，同行競(jìng)爭(zhēng)較為激烈,，在這種情況下,，我們只有提供物美價(jià)廉的產(chǎn)品，更好的售前和售后服務(wù),，這樣才能在這巨大市場(chǎng)中擁有一席之地,。

同時(shí)，我們可以經(jīng)常發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷,，進(jìn)行終端用戶調(diào)查,，了解終端用戶真正需要的是哪方面的服務(wù)以及如何打出我們的品牌，隨時(shí)掌握市場(chǎng)概況,。

3,、目標(biāo)市場(chǎng)的設(shè)定：

1、管理者及其任務(wù)：由于開(kāi)店初期業(yè)務(wù)量小,，全部工作由創(chuàng)業(yè)者本人即可完成,。待以后業(yè)務(wù)量大時(shí)，可尋找合作伙伴或聘請(qǐng)員工,，合理分配任務(wù),。

2、營(yíng)銷策略：品牌策略：第一,，網(wǎng)店要有一個(gè)獨(dú)特新穎,，且易被人們記住的店鋪名，并設(shè)計(jì)出美觀大方的名片,，在發(fā)貨給顧客時(shí)隨件發(fā)出,，加深顧客對(duì)本店鋪的印象，打造店鋪的外在品牌形象,。第二,，由于本店初期是代銷所以在商品質(zhì)量上可能會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題，但是我們會(huì)盡最大的努力解決問(wèn)題,，使顧客滿意,，力爭(zhēng)讓每一位顧客都能對(duì)本店商品的質(zhì)量滿意,，打造店鋪的質(zhì)量品牌形象。第三,，努力提高服務(wù)質(zhì)量,，要讓每一位顧客都能感受到一種貼心的售前、售中和售后服務(wù),，打消客戶在購(gòu)物時(shí)的后顧之憂,。必要時(shí)還可對(duì)顧客制定個(gè)性化服務(wù)方案，打造店鋪的服務(wù)品牌形象,。

1,、成本定價(jià)法：

對(duì)剛剛開(kāi)起的店鋪來(lái)說(shuō)，正處于萌芽時(shí)期,，尚未被子顧客所熟知,，在供應(yīng)商那里提少量的貸并在定價(jià)上可以與之競(jìng)爭(zhēng)的店低一些，以先獲得少部分的利潤(rùn)為主,，抱主要精力放在提高店鋪的知名度及信譽(yù),。

2、市場(chǎng)定價(jià)法：

即根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格參照進(jìn)行定價(jià),。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位分為四大類：市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者,、市場(chǎng)挑戰(zhàn)者、市場(chǎng)跟隨者,、市場(chǎng)補(bǔ)缺者,。市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者在競(jìng)爭(zhēng)中處于強(qiáng)勢(shì)地位，在同類產(chǎn)品的定價(jià)上應(yīng)走高價(jià)路線,，略高于市場(chǎng)平均價(jià),，并與市場(chǎng)跟隨者拉開(kāi)一個(gè)檔次；市場(chǎng)挑戰(zhàn)者是市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者最大的對(duì)手和威脅,，在定價(jià)上采取的是不讓步,、不服輸、咬得緊,、不松口的策略,，即領(lǐng)導(dǎo)者定多高的價(jià)，挑戰(zhàn)者會(huì)八九不離十的應(yīng)對(duì)著,；市場(chǎng)跟隨者緊跟在領(lǐng)導(dǎo)者和挑戰(zhàn)者背后,，以模仿著稱，其產(chǎn)品價(jià)格通常低于領(lǐng)導(dǎo)者和挑戰(zhàn)者一個(gè)價(jià)格層級(jí),，接近于市場(chǎng)平均價(jià),，而由于市場(chǎng)補(bǔ)缺者提供的產(chǎn)品或服務(wù)是市場(chǎng)所稀缺或不足的，具有很強(qiáng)的差異化，專業(yè)性很強(qiáng),，目標(biāo)市場(chǎng)較窄,，用戶對(duì)價(jià)格的討價(jià)還價(jià)能力較弱，所以在定價(jià)上同樣可實(shí)施高價(jià)策略,。

3,、心理定價(jià)法：

（2）整數(shù)定價(jià)策略。與尾數(shù)定價(jià)策略相反,，利用顧客＂一分錢一分貨＂的心理,，采用整數(shù)定價(jià)，該策略適用與高檔,、名牌產(chǎn)品或者是消費(fèi)者不太了解的商品,。

（4）特價(jià)定價(jià)策略。這是利用部分顧客追求廉價(jià)的心理,，將價(jià)格定得低一些,，達(dá)到打開(kāi)銷路或者是擴(kuò)大銷售的'目的，如常見(jiàn)的大減價(jià)和大拍賣,。該策略主要適用于競(jìng)爭(zhēng)較為激烈的產(chǎn)品,。濫用此法,，會(huì)損害企業(yè)的形象,。

1、批發(fā)商處進(jìn)貨：

通過(guò)xx分銷找代銷,，一般廠家直接發(fā)貨,，貨源較穩(wěn)定。不足的是因?yàn)樗麄円呀?jīng)做大了,，訂單較多,，服務(wù)難免有時(shí)就跟不上。而且他們都有自己固定的老客戶,，你很難和他們談條件,，除非當(dāng)你成為他們大客戶后，才可能有折扣和其它優(yōu)惠,。在開(kāi)始合作時(shí)就要把發(fā)貨時(shí)間,、調(diào)換貨品等問(wèn)題講清楚。

2,、批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨：

有一定資金后可以選擇自己去批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨,。去周圍一些大型的服務(wù)批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨，在批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨需要有強(qiáng)大的議價(jià)能力,，力爭(zhēng)將批價(jià)壓到最低,，同時(shí)要與批發(fā)商建立好關(guān)系，在關(guān)于調(diào)換貨的問(wèn)題上要與批發(fā)商說(shuō)清楚,，以免日后起糾紛,。

3,、廠家直接進(jìn)貨：

店鋪?zhàn)龃蠛笥捎谂l(fā)量大所以可以尋找正規(guī)的廠家，由于他們貨源充足,，信用度高,，如果長(zhǎng)期合作的話，一般都能爭(zhēng)取到產(chǎn)品調(diào)換,。如果你有足夠的資金儲(chǔ)備,，有分銷渠道，并且不會(huì)有壓貨的危險(xiǎn)或不怕壓貨,，那就可以去找廠家進(jìn)貨,。

1、營(yíng)業(yè)額收入：

前一年屬于積累信用的階段,，不會(huì)有大的收入,，保證成本即可。從目前xx網(wǎng)店銷售情況看,，預(yù)計(jì)普通店鋪平均每天的銷售額一般是300元左右,，鉆石店鋪能達(dá)到1000元以上，皇冠店鋪則可達(dá)3000元以上甚至更多,。

2,、支付方式：

xx網(wǎng)店主要是用xx擔(dān)保交易的，也可以進(jìn)行網(wǎng)上銀行支付,、信用卡,、貨到付款等方式。

3,、訂貨方式：

xx網(wǎng)店都是在線訂購(gòu)的,。

4、送貨方式：

平郵,、快遞,、送貨上門等方式

網(wǎng)店策劃書篇十

現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展已呈現(xiàn)商業(yè)化、全民化,、全球化的趨勢(shì),。電子商務(wù)（e—commerce）交易的個(gè)性化、自由化可為企業(yè)創(chuàng)造無(wú)限商機(jī),，降低成本,，同時(shí)可以更好地建立同客戶、經(jīng)銷商及合作伙伴的關(guān)系,，為此,，許多公司積極拓展電子商務(wù)，為客戶服務(wù)，進(jìn)行價(jià)值鏈集成,。如今網(wǎng)絡(luò)已成為企業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)略手段,。企業(yè)經(jīng)營(yíng)的多元化拓展，企業(yè)規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)大,，對(duì)于企業(yè)的管理,、業(yè)務(wù)擴(kuò)展、企業(yè)品牌形象等提供了更高的要求,。

作為專業(yè)的從事數(shù)碼產(chǎn)品生產(chǎn),、銷售的大型企業(yè)，數(shù)碼產(chǎn)品有限公司更需要建設(shè)好網(wǎng)站,，將其作為對(duì)外宣傳,、服務(wù)的載體，來(lái)配合公司的發(fā)展和需要,，使網(wǎng)站具有鮮明的行業(yè)特色,，使更多的客戶通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)結(jié)盟數(shù)碼產(chǎn)品有限公司。

（1）網(wǎng)站的服務(wù)對(duì)象主要是客戶和供應(yīng)商,。

按客戶的區(qū)域市場(chǎng)分析,，表現(xiàn)為東強(qiáng)西弱，需求變化將具體體現(xiàn)為：經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的華東,、華北,、華南地區(qū)產(chǎn)品需求旺盛，個(gè)人和家庭用戶需求為主,；經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)西部地區(qū)需求較少,。

按客戶結(jié)構(gòu)分析,，因?yàn)閿?shù)碼產(chǎn)品主要是時(shí)尚產(chǎn)品,，用戶主要集中在中青年和學(xué)生群體上，這個(gè)群體的需求較旺盛,。

（2）企業(yè)內(nèi)部人員也是網(wǎng)站的重要服務(wù)對(duì)象,。企業(yè)各個(gè)部門的人員可以通過(guò)網(wǎng)站了產(chǎn)品的銷售情況和其他部門的處境，以更好地進(jìn)行協(xié)調(diào),。

（1）幫助企業(yè)建立有效的企業(yè)形象宣傳,、企業(yè)風(fēng)采展示、公司產(chǎn)品宣傳,，打造“數(shù)碼產(chǎn)品有限公司的新形象,。對(duì)于一個(gè)以數(shù)碼產(chǎn)品銷售為主的大型企業(yè)而言，企業(yè)的品牌形象至關(guān)重要,。特別是對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高度發(fā)展的今天,，大多客戶都是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)了解企業(yè)產(chǎn)品、企業(yè)形象及企業(yè)實(shí)力，因此,，企業(yè)網(wǎng)站的形象往往決定了客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的信心,。建立具有國(guó)際水準(zhǔn)的網(wǎng)站能夠極大的提升企業(yè)的整體形象。

（2）充分利用網(wǎng)絡(luò)快捷,、跨地域優(yōu)勢(shì)進(jìn)行信息傳遞,，對(duì)公司的新聞進(jìn)行及時(shí)的報(bào)道。產(chǎn)品信息通過(guò)網(wǎng)站的先進(jìn)設(shè)計(jì),，既有報(bào)紙信息量大的優(yōu)點(diǎn),，又結(jié)合了電視聲、光,、電的綜合刺激優(yōu)勢(shì),，可以牢牢地吸引住目標(biāo)對(duì)象。因此,，產(chǎn)品信息傳播的有效性將遠(yuǎn)遠(yuǎn)提高,，同時(shí)亦即是提高了產(chǎn)品的銷售力。

（3）通過(guò)在線供求系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上的供求信息的查詢,、訂購(gòu),、交易聯(lián)系，優(yōu)化信息的流通渠道,。在現(xiàn)階段,，傳統(tǒng)的售后服務(wù)手段已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足客戶的需要，為消費(fèi)者提供便捷,、有效,、即時(shí)的24小時(shí)網(wǎng)上服務(wù)，是一個(gè)全新體現(xiàn)項(xiàng)目附加值的方向,。世界各地的客戶在任何時(shí)刻都可以通過(guò)網(wǎng)站下載自己需要的資料,，在線獲得疑難的解答，在線提交自己的問(wèn)題,。

設(shè)計(jì)重心轉(zhuǎn)向以客戶為中心,，圍繞客戶的需求層面有針對(duì)性的設(shè)計(jì)實(shí)用簡(jiǎn)潔的欄目及實(shí)用的功能，極大方便客戶了解企業(yè)的服務(wù),，咨詢服務(wù)技術(shù)支持,、問(wèn)題解答，個(gè)性化產(chǎn)品意見(jiàn)提出等一系列需求在數(shù)碼產(chǎn)品有限公司網(wǎng)站上逐個(gè)需求得到滿足的過(guò)程,；做到產(chǎn)品展示,，服務(wù)技術(shù)支持，問(wèn)題,，反饋意見(jiàn),，加盟等為一體,，充分幫助客戶體驗(yàn)到數(shù)碼產(chǎn)品有限公司的全系列服務(wù)。

1,、網(wǎng)站的導(dǎo)航系統(tǒng)

網(wǎng)站采用全局導(dǎo)航系統(tǒng),，訪問(wèn)者可以清楚了解網(wǎng)站的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，方便他們?cè)诓煌块T之間跳轉(zhuǎn),。

2,、功能模塊

網(wǎng)站建設(shè)以界面的簡(jiǎn)潔化，功能模塊的靈活變通性為原則,，為數(shù)碼產(chǎn)品有限公司網(wǎng)站設(shè)計(jì)制作維護(hù)人員提供一個(gè)自主更新維護(hù)的動(dòng)態(tài)空間和發(fā)揮余地,，去完善辦好他們的網(wǎng)站，達(dá)到一次投資,，長(zhǎng)期受益,，降低成本的根本目的。

3,、網(wǎng)站首頁(yè)

網(wǎng)站首頁(yè)是網(wǎng)站的第一內(nèi)容頁(yè),，整個(gè)網(wǎng)站的最新、最值得推薦的內(nèi)容將在這里展示,。以達(dá)到整個(gè)公司的企業(yè)形象的和諧統(tǒng)一,；在制作上采用asp動(dòng)態(tài)頁(yè)面，系統(tǒng)可以調(diào)用最新的內(nèi)容在首頁(yè)顯示,。在內(nèi)容上,，首頁(yè)有公司的新聞熱點(diǎn)，推薦產(chǎn)品等信息,，并且管理員在后臺(tái)可以動(dòng)態(tài)更新首頁(yè)的內(nèi)容,，使整個(gè)網(wǎng)站時(shí)時(shí)充滿生機(jī)和活力。在設(shè)計(jì)上,，注重協(xié)調(diào)各區(qū)域的主次關(guān)系,，以營(yíng)造高易用性與視覺(jué)舒適性的人機(jī)交互界面為終極目標(biāo)。給瀏覽者耳目一新的感覺(jué),，吸引瀏覽者經(jīng)常訪問(wèn)數(shù)碼產(chǎn)品有限公司網(wǎng)站,。

4、主要欄目

（1）關(guān)于數(shù)碼產(chǎn)品有限公司

本欄目采用靜態(tài)頁(yè)面,，主要功能是宣傳企業(yè)，通過(guò)對(duì)的基本情況,、文化理念,、服務(wù)、產(chǎn)品的了解,，使***數(shù)碼產(chǎn)品有限公司為更多客戶所熟悉,、信賴,。在頁(yè)面設(shè)計(jì)上，我們采用靈活運(yùn)用多種動(dòng)畫效果,，力求將數(shù)碼產(chǎn)品有限公司的企業(yè)形象予以最好的傳達(dá),。

（2）企業(yè)榮譽(yù)

本欄目采用靜態(tài)頁(yè)面，主要內(nèi)容為介紹公司所獲得的榮譽(yù)證書,、通過(guò)的技術(shù)認(rèn)證等信息,，可以采用圖片加文字的表現(xiàn)手法。

（3）企業(yè)動(dòng)態(tài)

本欄目為動(dòng)態(tài),，其主要內(nèi)容就是及時(shí)發(fā)布出***數(shù)碼產(chǎn)品有限公司公司內(nèi)部新聞,、活動(dòng)。

（4）產(chǎn)品介紹

本欄目為動(dòng)態(tài),，其主要內(nèi)容就是介紹公司最新產(chǎn)品的種類和價(jià)格等,。此欄目為整個(gè)網(wǎng)站的重要部分。網(wǎng)站采用產(chǎn)品展示系統(tǒng)來(lái)管理產(chǎn)品,。這樣,，產(chǎn)品信息的發(fā)布非常方便、快捷,，而且能給網(wǎng)站訪問(wèn)者提供非常強(qiáng)大的產(chǎn)品快速查找的功能,。

（５）信息反饋

信息反饋采用靜態(tài)頁(yè)面，實(shí)現(xiàn)方式為一個(gè)反饋表單,，客戶可以在線填寫表單信息,，內(nèi)容以電子郵件形式發(fā)送到管理員信箱?？蛻艨梢赃x擇不同的.反饋信息類別,，向不同的管理員發(fā)送反饋信息。

（６）留言板

本欄目提供了一個(gè)公共的信息發(fā)布平臺(tái),，適用于作為企業(yè)內(nèi)部個(gè)人辦公助手以及企業(yè)與企業(yè)之間進(jìn)行信息交流,；在internet上儲(chǔ)存留言資料，方便查閱,。

根據(jù)本網(wǎng)站建設(shè)過(guò)程中的工作內(nèi)容和范圍,，將成立一個(gè)9個(gè)人左右的項(xiàng)目工作組來(lái)負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)。包括項(xiàng)目經(jīng)理,、高級(jí)程序員,、html制作等。同時(shí)擁有一套實(shí)際運(yùn)用和不斷完善的實(shí)施方法和富有經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目管理人才,。保證網(wǎng)站能夠得以順利完成,，有效協(xié)同各種專業(yè)人員共同參與，有組織有計(jì)劃的進(jìn)行資源管理和分配,。

在網(wǎng)站的日常運(yùn)行中,，維護(hù)管理是很重要的,。除了對(duì)活的系統(tǒng)進(jìn)行必須的監(jiān)視、維護(hù)來(lái)保證其正常運(yùn)作外,，管理維護(hù)階段更重要的任務(wù)是從正處于實(shí)際運(yùn)營(yíng)的系統(tǒng)上測(cè)試實(shí)際的系統(tǒng)性能,；在運(yùn)營(yíng)中發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)需要完善和升級(jí)的部分；衡量并比對(duì)系統(tǒng)較商業(yè)目的和需求的成功與否,。將所有這些信息整理成一份計(jì)劃以便于將來(lái)對(duì)網(wǎng)站系統(tǒng)的增強(qiáng)和升級(jí),。以我們真誠(chéng)的服務(wù)、優(yōu)秀的技術(shù)能力,、科學(xué)的項(xiàng)目管理方法,，我們一定能將***數(shù)碼產(chǎn)品有限公司網(wǎng)站建設(shè)得讓客戶滿意！

網(wǎng)店策劃書篇十一

目前按照店內(nèi)折扣+海報(bào)宣傳以及店外申請(qǐng)?zhí)詫氹p12活動(dòng)+免費(fèi)推廣兩條主線來(lái)走,，盡可能引入更多的站內(nèi)站外流量,，從而達(dá)到促進(jìn)銷售的目的。

1)店長(zhǎng)根據(jù)店鋪實(shí)際情況自定義店內(nèi)寶貝折扣,，建議在考慮折扣的時(shí)候留點(diǎn)余地,，讓買家有一定的優(yōu)惠空間來(lái)提出優(yōu)惠需求。

2)品牌商家可以以不降價(jià)的形式來(lái)吸引客戶注意,，反其道而行之,，從而彰顯品牌價(jià)值。

建議店內(nèi)采用大方得體的海報(bào)圖片來(lái)凸顯雙12活動(dòng)的喜慶氣氛,，下方列出幾個(gè)性價(jià)比較高或者主推的寶貝,，圖片一定要有吸引力，并加上鏈接,。

從12月3日開(kāi)始,，響應(yīng)買家請(qǐng)求；

從12月6日開(kāi)始,，五大主題頁(yè)面陸續(xù)上線,；

12月12日，活動(dòng)開(kāi)始,。

我建議先報(bào)名參加,，這樣我們就有更多的時(shí)間來(lái)收集客戶需求，并作出響應(yīng),，吸引到的人氣也就更多,。

建議在寶貝宣言里面加上極富個(gè)性化的語(yǔ)言，讓寶貝得到更多關(guān)注,。

在響應(yīng)買家請(qǐng)求的過(guò)程中,，我們?cè)僖暻闆r加入更多營(yíng)銷推廣方式。

在站外,，知名搜索引擎,、行業(yè)購(gòu)物網(wǎng)站、圖片展示網(wǎng)站等也以文字形式展現(xiàn),。

初步擬定雙12活動(dòng)進(jìn)程如下：

3)12月10日24時(shí)之后,，可以配合雙12活動(dòng)報(bào)名截止展示出關(guān)注度最高的幾款寶貝圖片和相應(yīng)鏈接，并在海報(bào)中體現(xiàn)“雙12活動(dòng)心愿價(jià)”,。

4)12月12日,，活動(dòng)正式開(kāi)始。

在活動(dòng)中,，有可能會(huì)遇到買家過(guò)高要求以及寶貝關(guān)注度不高或者寶貝不能滿足買家心愿價(jià)等等情況,，需要視情況而定的，做出以下幾點(diǎn)補(bǔ)充：

1)價(jià)格適當(dāng)就好,，心愿價(jià)格也不一定非要全部響應(yīng),，有目的的響應(yīng)部分熱銷商品；

2)關(guān)注度不高,，可以適當(dāng)修改寶貝圖片以及宣言,，有轟動(dòng)效應(yīng)才比較好；

3)針對(duì)“雙12”做出寶貝關(guān)鍵詞優(yōu)化,，并且適當(dāng)通過(guò)直通車和淘寶客做出推廣,，吸引流量。

網(wǎng)店策劃書篇十二

21世紀(jì),，是一個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì),，值得一提的是，今年是**年,，中國(guó)面臨著金融危機(jī)的影響,，很多廠家都倒閉，無(wú)法經(jīng)營(yíng)下去?，F(xiàn)在趁著這個(gè)時(shí)機(jī)我在網(wǎng)上開(kāi)一家店來(lái)滿足消費(fèi)者的需求,，這個(gè)意義對(duì)中國(guó)來(lái)說(shuō)是特別的也是極具挑戰(zhàn)性的，而且,，在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)如此發(fā)達(dá)的今天,，網(wǎng)上購(gòu)物漸漸成熟，現(xiàn)在借著網(wǎng)絡(luò)的名義開(kāi)了一間小店——“瑪麗艷”,。

（2）無(wú)尋找一個(gè)安全的網(wǎng)上銀行,，并且注冊(cè)。因?yàn)樵谏暇W(wǎng)做買賣,，不只是錢與物面對(duì)面的交易,，人家還要看你的信用程度，所以要找一個(gè)值得信賴的網(wǎng)上銀行為我們解決收付款的問(wèn)題,，而淘寶網(wǎng)上的支付寶是通過(guò)實(shí)名認(rèn)證的方式來(lái)認(rèn)證你的帳戶,，是很值得信賴的合作伙伴,。

（3）在網(wǎng)上開(kāi)店，還要找一個(gè)推薦的網(wǎng)站,，這個(gè)工序是必不可少的,，因?yàn)槿藗冑?gòu)買產(chǎn)品往往是被點(diǎn)名吸引的。店面的布置和裝飾可能更加重要,，所以不能浪費(fèi)了淘寶網(wǎng)里的“推薦櫥窗”這個(gè)功能,。

在申請(qǐng)完成建立網(wǎng)上商店手續(xù)之后，通?？梢垣@得一個(gè)屬于該網(wǎng)站的二級(jí)域名作為商店的網(wǎng)址,，這樣把你的十件商品放上去，就可以免費(fèi)開(kāi)店了,，就可以采取各種常規(guī)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段進(jìn)行推廣了,，這樣網(wǎng)上商店想不名聲大震也不行了。

2,、經(jīng)營(yíng)目的：網(wǎng)上開(kāi)店具有的發(fā)展空加大,，啟動(dòng)資金少、創(chuàng)業(yè)成本低,、經(jīng)營(yíng)方式靈活,、交易方便快捷，可以獲得不錯(cuò)的利潤(rùn)空間,。

1,、市場(chǎng)信息分析：網(wǎng)絡(luò)技術(shù)越來(lái)越發(fā)達(dá)，網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)逐漸成為了一種潮流,，隨著人們生活水平的提高,，溫飽問(wèn)題已解決，現(xiàn)注重的是個(gè)人的護(hù)理,，人們?cè)絹?lái)越愛(ài)美,，喜歡消費(fèi)在自己的形象設(shè)計(jì)上，對(duì)奢侈品的消費(fèi)也有了很大的提高,，綜合看來(lái)無(wú)論從市場(chǎng)的空間還是產(chǎn)品消費(fèi)都是具有巨大的發(fā)展?jié)摿?；隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，現(xiàn)在人們?cè)絹?lái)越追求時(shí)尚的,，品牌的產(chǎn)品,，追求對(duì)美和時(shí)尚的生活，所以,，市場(chǎng)前景還是一片光明的,。

2、社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)分析：展望目前的化妝類市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)的形勢(shì)比較激烈,，在這種形勢(shì)下打開(kāi)市場(chǎng),，更多的是具有挑戰(zhàn)性，這個(gè)可以鍛煉自己的能力,，戰(zhàn)勝自己,，在淘寶網(wǎng)中提高地位,。

主要針對(duì)三種目標(biāo)群體,，一類是學(xué)生群體，因?yàn)楝F(xiàn)在的學(xué)生都比較愛(ài)美,，注重打扮化妝,，追求時(shí)尚；一類是,，打工群體,，他們?cè)诖蚬r(shí)存下了一些錢，也很想改變一下自己的形象,，追求品牌產(chǎn)品,，這類目標(biāo)群體將會(huì)成為購(gòu)買的一大主流，還有一種是有錢人家的婦女,，這個(gè)國(guó)際的品牌剛能滿足他們,，顯出他們的地位形象。

如果一個(gè)企業(yè)失去了誠(chéng)信,，他就沒(méi)有存在的意義了,，同樣在網(wǎng)上開(kāi)店也是需要誠(chéng)信的，如果你誠(chéng)信信了,，你的重復(fù)消費(fèi)顧客就多,，只有這樣才能達(dá)到永續(xù)經(jīng)營(yíng)。開(kāi)店后還要注意一些細(xì)節(jié)問(wèn)題,，我們開(kāi)店主要是轉(zhuǎn)顧客的口碑,，讓消費(fèi)餓哦著去分享我們的產(chǎn)品，我們應(yīng)該給顧客一個(gè)最好的服務(wù)?，F(xiàn)在我們是在銷售國(guó)際品牌的產(chǎn)品,，如果再有一流的服務(wù)的話就可以占有優(yōu)勢(shì)地位。賣出產(chǎn)品后,，要在第一時(shí)間和買家取得聯(lián)系,，發(fā)貨后盡快給買家發(fā)一封發(fā)貨通知信，并且附上包裹單的照片,，讓買家能看清楚上面的字跡和具體編號(hào)等信息,，這對(duì)吸引“回頭率”很重要。交易完成后，還要與顧客保持聯(lián)系,，做好客戶管理工作,。

盡管網(wǎng)上張羅著開(kāi)店，有啟動(dòng)資金少,、創(chuàng)業(yè)成本低,、經(jīng)營(yíng)方式靈活、交易方便快捷等特點(diǎn),，但是,，還是少不了要用錢，所以必須準(zhǔn)備小額資金,，隨時(shí)準(zhǔn)備著進(jìn)行交易,。

“瑪麗艷“淘寶店的負(fù)責(zé)法定人是我本人，還有一位是負(fù)責(zé)采購(gòu)和發(fā)貨的拍擋,，在中山駐守負(fù)責(zé),，所以，我們是兩個(gè)人組成的,，不過(guò)我相信,，在我們共同的努力下，我們一定會(huì)取得成功的,！

我們都說(shuō)三流的店買廣告,，二流的店賣產(chǎn)品，一流的店買文化,，我們點(diǎn)的文化是“愛(ài)與責(zé)任,，感恩與圖報(bào)”網(wǎng)上開(kāi)店丟我們來(lái)說(shuō)是未知的金礦，只要能充分利用好肯定會(huì)帶來(lái)很大的收益,，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷以誠(chéng)信為先,，質(zhì)量作保證，只要在加上一流的服務(wù)就將回到來(lái)意想不到的收獲,。

網(wǎng)店策劃書篇十三

（一）策劃背景：

中國(guó)it實(shí)驗(yàn)室12月27日?qǐng)?bào)道：20xx年市場(chǎng)規(guī)?？偤蛯⑦_(dá)2149億元.易觀國(guó)際昨日公布的研究報(bào)告顯示，未來(lái)三年將是中國(guó)電子商務(wù)的持續(xù)增長(zhǎng)期,。該報(bào)告預(yù)計(jì)到20xx年,，面向消費(fèi)者個(gè)人的電子商務(wù)模式——b2c、c2c市場(chǎng)規(guī)?？偤蛯⑦_(dá)2149億元,，b2c和c2c將迎來(lái)新一輪快速發(fā)展周期。

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是伴隨著“80后”,、“90后”的大背景下才得以快速發(fā)展,正是新一代中國(guó)青年特有的成長(zhǎng)經(jīng)歷與價(jià)值觀造就了今日網(wǎng)絡(luò)的無(wú)處不在,、百家齊鳴的盛況。與此同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)溝通的便捷性,、廣泛互動(dòng)性以及各種新奇創(chuàng)意更是讓年輕一代的影響力得以最大程度的發(fā)揮,。兩者之間，與其說(shuō)是誰(shuí)成就了誰(shuí),，不如說(shuō)彼此相得益彰更為貼切,。可以預(yù)見(jiàn),，隨著“80后”成為職場(chǎng)主流,，“90后”邁入大學(xué)校門，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展僅僅是拉開(kāi)了序幕,，其未來(lái)發(fā)揮的影響力將隨著中國(guó)年輕一代生活方式的巨大變遷而日益突顯,。

（二）網(wǎng)店基本情況：

1．網(wǎng)店名稱：待定。

2．網(wǎng)店店址：待定,。

3．客服qq：

4．e-mail：

（三）經(jīng)營(yíng)模式：混合經(jīng)營(yíng)是指主要經(jīng)營(yíng)一種特色商品，配合經(jīng)營(yíng)與主打品種有關(guān)的周邊產(chǎn)品為輔的經(jīng)營(yíng)模式,。

新手賣家由于精力,、貨品數(shù)量種類等客觀因素限制，在開(kāi)網(wǎng)店的初期不宜把店鋪搞得很小或者很大,，搞小了貨品不豐富難以吸引買家,，搞大了又精力不足或者貨源不足，所以在開(kāi)店初期最好選擇混合經(jīng)營(yíng),，以一個(gè)產(chǎn)品系列為主,，再用相關(guān)貨品來(lái)配齊攤子，這樣就比較好了,。

（四）主營(yíng)商品（參考）：小禮品,，工藝品，包裝禮盒,。

（五）產(chǎn)品特點(diǎn)：我們選取精美細(xì)致的禮品工藝品,，采用高檔包裝禮盒包裝。

（六）盈利點(diǎn)：降低禮品,、工藝品的盈利目標(biāo)期望,，主要盈利點(diǎn)在禮品的包裝附加價(jià)值上。

（七）網(wǎng)店定位：我們網(wǎng)店是我們小組一個(gè)鍛煉實(shí)習(xí)的主要平臺(tái),，前期缺乏時(shí)間和資金的支持,，所以網(wǎng)店主要是以代購(gòu)服務(wù)為主。我們可以將附近市場(chǎng)上有的部分符合我們要求的商品的圖品貼在網(wǎng)店上,，等到商品有買家的時(shí)候我們迅速去市場(chǎng)購(gòu)買,，然后包裝好發(fā)貨。也可以從其他網(wǎng)店購(gòu)買，我們包裝后發(fā)貨,。后期可以在批發(fā)市場(chǎng)或者阿里巴巴類似的市場(chǎng)上購(gòu)買一部分銷量好的禮品,，庫(kù)存待買，以降低進(jìn)貨成本,。

（八）客戶定位：

2．異地朋友,。有一定的消費(fèi)需求，具備消費(fèi)能力,，依托禮品聯(lián)絡(luò)感情,；

3．，陌生網(wǎng)友筆友,。追求神秘感,，一份突如其來(lái)的禮品，能滿足他（她）們的需求,；

（九）價(jià)格定位：現(xiàn)在網(wǎng)店銷售的貨物都大同小異,，所以大家拼價(jià)格十分厲害。對(duì)于我們這樣剛起步的網(wǎng)店,，可以采取這樣的定價(jià)方式：根據(jù)成本價(jià),，在網(wǎng)上同類商品中取一個(gè)中等偏低的價(jià)格。用完善的銷售服務(wù)來(lái)彌補(bǔ)網(wǎng)店人氣不足的缺點(diǎn),，網(wǎng)店的生意就會(huì)慢慢的紅火起來(lái)的,。

1．主銷產(chǎn)品價(jià)位：50——100

2．次銷產(chǎn)品價(jià)位：50以下

原則：不要追求暴利，但也不能無(wú)利,，更不能貼利,。

現(xiàn)在網(wǎng)店銷售的貨物都大同小異，我們要在殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下生存,，就必須有自己的特殊盈利點(diǎn),。二十幾歲的年輕人正在追求感情生活，在這方面舍得花錢消費(fèi),，并且這年齡段的人都是新一代網(wǎng)民,，對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物認(rèn)同感較強(qiáng)，有網(wǎng)上購(gòu)物的經(jīng)歷或者有這個(gè)欲望,，對(duì)新奇事物接受較快,，相當(dāng)一部分情侶、朋友都身處異地,，見(jiàn)面花費(fèi)成本高（路費(fèi),、食宿費(fèi)等），而通過(guò)網(wǎng)購(gòu)給他一份驚喜,，情感傾訴得到滿足,，而金錢花費(fèi)較少,。不過(guò)現(xiàn)下有類似的網(wǎng)店，銷售禮品或者工藝品,，但是他們的包裝粗糙簡(jiǎn)陋,，很少直接送人，一般都是買家購(gòu)買之后自己包裝了再作為禮品送人,。在這個(gè)市場(chǎng)我們還是大有可為,，可以從類似的網(wǎng)店、實(shí)體店購(gòu)買,，用以精美的包裝盒,、包裝紙包裝，提高附加價(jià)值,，得以盈利,。

（一）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析：（還需要更深入的調(diào)研）

正所謂“知己知彼，百戰(zhàn)不殆,?！币痪€品牌我們目前無(wú)法去拼，人家的廣告預(yù)算就大于我們的投資預(yù)算,。

二,、三線品牌就有幾千多家，大多數(shù)靠低價(jià)格在拚,，這些就是我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。當(dāng)前,，我們的對(duì)手還未長(zhǎng)大成熟,，很多網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)存在欠缺的地方，我們應(yīng)重視信譽(yù),，為網(wǎng)上購(gòu)物者提供真實(shí)信息,，要提高服務(wù)質(zhì)量，在產(chǎn)品上做足功夫,，選取物美價(jià)廉的商品,，用以精美的包裝打動(dòng)客戶。提高售后服務(wù),，在所售的禮品中附贈(zèng)一些精美的手寫卡片,，可以寫一些詩(shī)歌、富有哲學(xué)的話語(yǔ),、祝福的語(yǔ)句等,，平常qq、msn,、電話多聯(lián)系,，爭(zhēng)取回頭客,。

（二）風(fēng)險(xiǎn)分析

1．優(yōu)勢(shì)：網(wǎng)店主打包裝，避開(kāi)了競(jìng)爭(zhēng)激烈的禮品工藝品,，人無(wú)我有,。進(jìn)貨渠道多樣，商品多樣化,。我們小組成員較多,，可以爭(zhēng)取更多的朋友支持我們的網(wǎng)店。

2．劣勢(shì)：一個(gè)尚未被認(rèn)知的新網(wǎng)店,、新品牌,，知名度不高，創(chuàng)新能力欠缺,，管理團(tuán)隊(duì)初步建立,，需要磨合，銷售渠道尚待建立,。特別免費(fèi)建立的淘寶網(wǎng)店頁(yè)面裝修非常簡(jiǎn)單,，沒(méi)有吸引力，很難具有個(gè)性和特色,。

3．威脅：

（1）銷售盈利點(diǎn)主要是包裝,，限制了我們不能做代理代購(gòu)類的網(wǎng)店，又沒(méi)有實(shí)體店的支持,，我們?cè)谶M(jìn)貨方面存在很大問(wèn)題,。目前主要是買家點(diǎn)單后我們迅速去購(gòu)買包裝，一方面可能市場(chǎng)上突然難以購(gòu)買買家要的商品,，雖然我們之前做出統(tǒng)計(jì)掛圖銷售,。另一方面就是我們是在市場(chǎng)上購(gòu)買后再去包裝發(fā)貨，意味著我們的發(fā)貨時(shí)間很長(zhǎng),，對(duì)網(wǎng)店的生存造成很大的威脅.

（2）淘寶店的客戶屬于我們的,，也屬于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的，這對(duì)客戶的穩(wěn)定積累很不利,。更殘酷的是,，如果我們遇上不懷好意的買家或者競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的故意搗亂，幾個(gè)“差評(píng)”能使我們的信譽(yù)嚴(yán)重受損,，網(wǎng)店生存發(fā)展靠的就是信譽(yù),。

（3）交易安全的影響，網(wǎng)絡(luò)的信息數(shù)據(jù)傳輸使數(shù)據(jù)被竊取或破壞,；運(yùn)輸途中損壞或者紙箱包裝不完整等,。

（一）產(chǎn)品策略：堅(jiān)持高檔次的包裝，找到自己的特色,，做出自己的風(fēng)格,！

（二）價(jià)格策略：在網(wǎng)店銷售商品,，由于比傳統(tǒng)市場(chǎng)銷售渠道的費(fèi)用低，因此一般是采取低價(jià)策略,；就是定價(jià)時(shí)大多采用成本加一定利潤(rùn),，甚至是零利潤(rùn)，要比傳統(tǒng)市場(chǎng)上同類產(chǎn)品的價(jià)格低,。采用這一策略也是為了擴(kuò)大宣傳,、并快速打開(kāi)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)新局面。

（三）網(wǎng)上促銷策略

1.由于我們發(fā)貨時(shí)間可能相比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手要慢,，我們可以在價(jià)格方面做出一定的讓步,，以促進(jìn)銷售?？蛻籼崆跋聠位蛘哐泳徦瓦_(dá)時(shí)間,，我們可以在運(yùn)費(fèi)方面提供優(yōu)惠，而要求特定時(shí)間送達(dá)的我們可以以物流成本的增加為由提高價(jià)格（部分買家要求特定時(shí)間如生日當(dāng)天）,。

2．網(wǎng)上折價(jià)促銷：由于網(wǎng)上銷售商品不能給人全面,、直觀的印象、也不可試用,、觸摸等原因,，再加上配送成本和付款方式的復(fù)雜性，造成網(wǎng)上購(gòu)物和訂貨的熱情遠(yuǎn)低于商場(chǎng),、超市等傳統(tǒng)購(gòu)物場(chǎng)所,。我們擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)降低價(jià)格，既可吸引更多的消費(fèi)者,，又可打擊競(jìng)爭(zhēng)者,。

3．設(shè)一個(gè)特價(jià)區(qū)：我們可以專門設(shè)一個(gè)特價(jià)區(qū)，每周拿出一些熱銷的產(chǎn)品來(lái)低價(jià)促銷,，雖然此款產(chǎn)品的利潤(rùn)低，但可以帶旺鋪人氣,，增加其它產(chǎn)品的銷量,，業(yè)績(jī)自然就會(huì)上來(lái)了。

4．限期供應(yīng)：這對(duì)消費(fèi)者總是具有誘惑,。像“特價(jià)只剩2天,！”這樣的促銷口號(hào)。但是要真實(shí),，否則最終失去消費(fèi)者信任,。

5．網(wǎng)上變相折價(jià)促銷

變相折價(jià)促銷是指在不提高或稍微增加價(jià)格的前提下，提高產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)數(shù)量,，較大幅度地增加產(chǎn)品或服務(wù)的附加值,，讓消費(fèi)者感到物有所值,。由于網(wǎng)上直接價(jià)格折扣容易造成降低了品質(zhì)的懷疑，利用增加商品附加值的促銷方法會(huì)更容易獲得消費(fèi)者的信任,。

注意：要想使促銷活動(dòng)達(dá)到良好的效果,，必須事先進(jìn)行市場(chǎng)分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析,、以及網(wǎng)絡(luò)上活動(dòng)實(shí)施的可行性分析,，與整體營(yíng)銷計(jì)劃結(jié)合，創(chuàng)意地組織實(shí)施促銷活動(dòng),，使促銷活動(dòng)新奇,、富有銷售力和影響力。

（四）網(wǎng)下?tīng)I(yíng)銷：我們小組成員可以積極發(fā)動(dòng)周邊朋友同學(xué)等,，讓他們幫我們宣傳,，每一份宣傳都可能吸引到潛在客戶。我們可以在各個(gè)qq群論壇等轉(zhuǎn)發(fā)信息,，走訪周邊學(xué)校宿舍,，主要是大一宿舍，潛在客戶更多,，進(jìn)行宣傳,。

1．店鋪裝修：

2．登錄商品：

（1）所有商品的在線時(shí)間一定要是1周，不要選14天,。淘寶網(wǎng)店默認(rèn)快結(jié)束的商品顯示在最前面,商品在快結(jié)束時(shí)瀏覽量也是最高,，所以要保證每天都有商品上架和下架。

（2）選擇上網(wǎng)人次最多的時(shí)段登錄商品,，最合適的時(shí)間：10:30-12:00,，12:30-14:00，15:30-18:30,，19:30-23:30,。

（4）旺旺要經(jīng)常保持在線，特別是商品下架前1-2個(gè)小時(shí),，越是接近下架時(shí)間,，我們的商品在搜索結(jié)果中越是靠前，這個(gè)時(shí)間段是成交量最高的時(shí)候,。

3．關(guān)鍵字的使用：

（1）店鋪名稱（非常重要）：要起一個(gè)誘人的店名,，最好能看到店名，就讓人明白是賣什么的,，最多可用30個(gè)字,，在淘寶網(wǎng)、百度,、google等都能被搜到,。

（2）店鋪分類：不能用圖片對(duì)店鋪進(jìn)行分類,，要精心策劃關(guān)鍵字用在店鋪分類里面。設(shè)置的關(guān)鍵字都會(huì)出現(xiàn)在瀏覽器窗口最頂部的藍(lán)色標(biāo)題欄里面,。搜索工具對(duì)這里的文字是最敏感,！

（3）店標(biāo)、店鋪介紹與店鋪公告：做一個(gè)漂亮的店標(biāo)（logo）,，公告板寫上促銷說(shuō)明,，店鋪介紹寫上主營(yíng)項(xiàng)目等。

（4）寶貝名稱：商品名稱可以用30個(gè)漢字,，多數(shù)買家在淘寶買東西,，都是按寶貝名稱搜索，可能用到的關(guān)鍵字要寫在寶貝名稱里面,！

注意：網(wǎng)上銷售不同于一般的網(wǎng)下銷售,，同一商品根據(jù)編號(hào)可以在網(wǎng)絡(luò)上全部搜索出來(lái)，為了避免非正常競(jìng)爭(zhēng)和價(jià)格大戰(zhàn),，商品名稱中不要寫到商品的款號(hào)和品牌,。

網(wǎng)店由于資金限制，先期不可能做什么媒體廣告,，只能采取費(fèi)用低廉的網(wǎng)絡(luò)宣傳方面軍式,。

1．店鋪信用：這是每個(gè)買家購(gòu)物前幾乎必看之處。在評(píng)價(jià)內(nèi)容里要把店里特價(jià)的東西,、優(yōu)惠大行動(dòng)通通都寫出來(lái),。

2．淘寶旺旺：生意好，都是因?yàn)橥Ｔ诰€,，方便交易雙方的溝通,。

3．淘寶論壇：論壇里暗藏著許多準(zhǔn)買家，千萬(wàn)不要忽略它的作用,。把頭像和簽名檔設(shè)置得好看些,，再配合好的帖子，無(wú)論是首帖,，還是回帖,，別人都能注意到；定期更換簽名,，把店的最新消息及時(shí)通知給別人。

4．百度貼吧：買家通過(guò)它會(huì)找到我們的網(wǎng)店,。

5．充分利用qq,、msn、博客,、論壇,、郵件等進(jìn)行宣傳,；

6．與一些相關(guān)的網(wǎng)店建立友情鏈接，實(shí)現(xiàn)互惠互利,；

：我們選擇支付寶付款方式,，因?yàn)橹Ц秾氃诰W(wǎng)上交易中起到了信用中介的作用，通過(guò)支付寶交易,，“貨到付款”與“款到發(fā)貨”同時(shí)兼顧,，降低買賣雙方的風(fēng)險(xiǎn)！

1．買家的評(píng)價(jià)引導(dǎo)：評(píng)價(jià)是買賣雙方對(duì)于一筆交易最終的看法,，也是準(zhǔn)買家們參考的一個(gè)重要因素,。好的信用會(huì)讓買家放心購(gòu)買，差的評(píng)價(jià)往往讓準(zhǔn)買家們望而卻步,。因此,，在完成交易后，我們要友善地提醒買家作出如實(shí),、良好的評(píng)價(jià),。

2．平和心態(tài)處理投訴：正如前面所說(shuō)，任何賣家都不可能讓買家100%滿意,，都會(huì)發(fā)生顧客投訴,。處理客戶投訴是傾聽(tīng)他們的不滿，不斷糾正我們的失誤,，維護(hù)我們的信譽(yù),。方法運(yùn)用得當(dāng)，不但可以增進(jìn)和鞏固與客戶的關(guān)系,，甚至還可以促進(jìn)銷售的增長(zhǎng),。將客戶抱怨轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻舾叩臐M意度。

3．物流方式的選擇（推薦）：

目前,，黃家湖校區(qū)周邊的快遞公司主要有：郵政速遞服務(wù)公司,、申通e物流、圓通速遞,、天天快遞,、順豐快遞等；我們可以主動(dòng)聯(lián)系快遞公司,、郵政或物流公司,，商談好價(jià)格，簽個(gè)協(xié)議,，最好與快速公司建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系,，這樣我們拿到的價(jià)格就很便宜。他們會(huì)留給出貨單，然后我們每次要發(fā)貨,，可以先填好,，然后打電話讓他們來(lái)取貨，節(jié)約時(shí)間,，發(fā)貨又快(特別推薦使用快遞,，安全又快速)。

4．打包貨物：我們要用紙箱把產(chǎn)品穩(wěn)妥包裝,，里面最好能墊一些緩沖材料如珍珠棉,、發(fā)泡塑膠或者揉成團(tuán)的報(bào)紙，紙箱外面用膠帶密封幾道以防止箱子散架,，最好再用打包機(jī)扎一下,，避免運(yùn)輸途中損壞或者泄露。

在包裹里,，我們包袋產(chǎn)品及資料要齊全,，在包袋產(chǎn)品上寫上自己的聯(lián)系方式，放些輕巧而實(shí)惠的小禮物,，給客戶提供些他想知道的包袋產(chǎn)品材料信息,。

（一）寶貝管理：如果商品多了，我們就要經(jīng)常盤點(diǎn)了,，哪些貨還有,？哪些貨缺,？是不是和網(wǎng)上店鋪相符,？質(zhì)量有無(wú)問(wèn)題？等等都要做到心中有數(shù),。

1．網(wǎng)上店鋪的商品分類：

（1）新品和特價(jià)商品的分類盡量放在靠前的位置,；

（2）新品分類的名稱要時(shí)常更新,；

（3）商品分類的名稱要方便顧客挑選。

2．倉(cāng)庫(kù)商品的管理

（1）成交無(wú)貨的商品需及時(shí)下架,；

（2）手動(dòng)上貨時(shí)應(yīng)仔細(xì)檢查倉(cāng)庫(kù)里的所有分類,；

（3）全部賣完的商品如還有貨，直接修改數(shù)量就可以上架銷售,。

（4）上傳商品圖片的黃金時(shí)間為：下午：14:00——18:00,，晚上：20:00——23:00。

（二）客戶管理：

1．建立客戶資料庫(kù),，運(yùn)用我們學(xué)習(xí)的crm客戶關(guān)系管理系統(tǒng),，有助于我們維系客戶。

（3）把忠實(shí)買家設(shè)定為我們的vip客戶群體,，在店鋪內(nèi)制定出相應(yīng)的優(yōu)惠政策,，讓他們享受商品8折優(yōu)惠等等,。

2．在淘寶旺旺或者qq里設(shè)立客戶服務(wù)。

（1）給顧客提供一個(gè)溝通交流的平臺(tái),，以便從他們那里得到良好的意見(jiàn)和建議；

（2）分組顧客,，時(shí)常和他們聯(lián)系一下,，鞏固一個(gè)老客戶比發(fā)展一個(gè)新客戶更容易，在節(jié)日的時(shí)候問(wèn)候一聲,，就像朋友之間交往一樣,，我們賣出的不僅僅是一件貨品，更是一份友誼,。

（3）主動(dòng)將最新活動(dòng)訊息通過(guò)電子郵件傳達(dá)給客戶,；

（4）及時(shí)和客戶聯(lián)系，避免已成交的買家由于沒(méi)有及時(shí)聯(lián)系而流失掉,。

（三）時(shí)間的管理：作為兼職網(wǎng)絡(luò)銷售員,，可能付出比別人更多的時(shí)間和精力，更應(yīng)該做到勞逸結(jié)合了,。這就要求我們學(xué)會(huì)嚴(yán)格的時(shí)間管理,，合理的.計(jì)劃，科學(xué)的安排時(shí)間,。

（四）財(cái)務(wù)管理：

1．利用excle軟件建立帳本

設(shè)計(jì)好網(wǎng)店的銷售報(bào)表,、財(cái)務(wù)報(bào)表、客戶管理,、貨品統(tǒng)計(jì)與分類表等,，每天用一點(diǎn)點(diǎn)時(shí)間做好填好各種統(tǒng)計(jì)表格，每周小結(jié)一次,，每月做一個(gè)認(rèn)真的總結(jié),。

2．分析與總結(jié)商品的銷售情況

仔細(xì)分析各種數(shù)據(jù)，包括一個(gè)月內(nèi)登錄商品的數(shù)量,，成交商品的數(shù)量,，成交率的情況等等；

找出小店的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn),，比如銷售旺季,、淡季在什么時(shí)間？顧客的消費(fèi)特點(diǎn),；小店的資金流量狀況,；瀏覽量的變化及其特點(diǎn)；根據(jù)總結(jié)得到的結(jié)果,，及時(shí)調(diào)整進(jìn)貨品種,，進(jìn)貨數(shù)量。

3．寫好當(dāng)日備忘錄

比如：買家提出了特殊的要求，或者我們口頭承諾送顧客禮品,，但是一忙時(shí)卻忘了,，等再想起來(lái)，不是貨物已經(jīng)寄出,，就是顧客提醒,，很多“差評(píng)”就是這樣來(lái)的，所以寫好當(dāng)日備忘錄是非常重要,。

1．店鋪建立成本

2,、店鋪日常運(yùn)營(yíng)成本

3、店鋪收益分析

4,、店鋪進(jìn)度安排：

第一個(gè)階段：進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,，尋找合適的貨源，保質(zhì),、保量,；

第二個(gè)階段：淘寶網(wǎng)站開(kāi)店、裝修,、維護(hù),；

第三個(gè)階段：營(yíng)銷推廣，慢慢深入市場(chǎng),，開(kāi)發(fā)客戶,，提升網(wǎng)店的人氣；

第四個(gè)階段：進(jìn)入正軌,，運(yùn)營(yíng)網(wǎng)店,。

2．聯(lián)系物流、發(fā)貨等有關(guān)事項(xiàng),；

3．約定的通知發(fā)貨的方式,；

4．買家支付貨款的方式；

5．預(yù)先協(xié)商好的結(jié)算貨款,；

6．商定相關(guān)價(jià)格：網(wǎng)店銷售指導(dǎo)價(jià),，最低成交限價(jià)，結(jié)算價(jià),，發(fā)貨費(fèi)用等,；

7．明確保修條款：協(xié)商制定好商品退換、售后服務(wù)等方面的內(nèi)容,；

8．拍照,、摳圖、上傳,、度量商品尺寸,、商品描述等有關(guān)事項(xiàng),；

9．購(gòu)買淘寶旺鋪基礎(chǔ)套餐：

10.是否在網(wǎng)上下單，通知物流上門取貨,；取貨地址,；郵箱；聯(lián)系人,；電話,；手機(jī)；預(yù)約物流公司工作人員上門取件的日期與時(shí)間等,。