在日常學習、工作或生活中,，大家總少不了接觸作文或者范文吧,，通過文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊,。寫范文的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？以下是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，歡迎大家分享閱讀,。

網(wǎng)店策劃書篇一

第一段：引言（約200字）。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展,，網(wǎng)購已經(jīng)成為人們購物的主要方式之一。開設(shè)一個成功的網(wǎng)店需要精心的策劃和運營,，才能吸引到更多的顧客,。我在多年的網(wǎng)店策劃經(jīng)驗中積累了一些心得體會,，今天我將與大家分享。

第二段：營銷策略的重要性（約200字）,。

在網(wǎng)店策劃中，營銷策略的制定是至關(guān)重要的,。首先,，明確目標顧客群并了解他們的購物習慣是必不可少的。根據(jù)不同的目標顧客,，制定相應(yīng)的定價策略、促銷策略,，以及與他們的溝通渠道,。其次,，要關(guān)注競爭對手的策略，了解他們的優(yōu)勢和不足,，找出自己的差距并加以改進。最后,，進行市場研究和數(shù)據(jù)分析，及時調(diào)整策略,，以適應(yīng)市場的變化。

第三段：店鋪設(shè)計與用戶體驗（約200字）,。

一個成功的網(wǎng)店必須有吸引人的店鋪設(shè)計,，以及良好的用戶體驗,。店鋪設(shè)計包括網(wǎng)店的整體布局、色彩搭配,、圖片和文字的呈現(xiàn)等,，這些因素能夠吸引顧客的關(guān)注和購買欲望。而用戶體驗則包括網(wǎng)站的速度,、功能的便捷性,、客戶服務(wù)等,。顧客對于購物體驗的滿意度直接影響他們是否會再次光顧你的網(wǎng)店,，因此重視用戶體驗是至關(guān)重要的,。

第四段：產(chǎn)品質(zhì)量與信譽建設(shè)（約200字）,。

無論是線上還是線下，產(chǎn)品質(zhì)量和信譽都是顧客考慮購買的重要因素,。在網(wǎng)店策劃中，要保證所售產(chǎn)品的質(zhì)量良好,，并及時處理顧客的售后問題,。同時,，要建立良好的信譽，提供真實客觀的用戶評價和購買心得,，并及時回復(fù)顧客的咨詢和反饋。只有建立了良好的信譽,，才能贏得顧客的信任與支持，從而增加銷售額,。

第五段：運營數(shù)據(jù)分析與調(diào)整（約200字）。

在網(wǎng)店策劃中,，運營數(shù)據(jù)分析是非常重要的一環(huán)。通過分析運營數(shù)據(jù),，可以了解網(wǎng)店的流量來源、顧客行為,、銷售情況等信息,。根據(jù)數(shù)據(jù)分析的結(jié)果，調(diào)整和改進營銷策略和店鋪設(shè)計,，以更好地滿足客戶需求，提高銷售效果,。此外,，數(shù)據(jù)分析還可以幫助網(wǎng)店識別潛在的機會和風險,，及時進行針對性的運營決策。

總結(jié)（約100字）,。

通過多年的網(wǎng)店策劃經(jīng)驗，我深刻體會到營銷策略,、店鋪設(shè)計,、產(chǎn)品質(zhì)量與信譽建設(shè)以及數(shù)據(jù)分析與調(diào)整這些方面的重要性。一個成功的網(wǎng)店需要全方位的考慮和努力,，才能吸引更多的顧客，提高銷售額,。無論是初創(chuàng)網(wǎng)店還是已經(jīng)運營多年的老店,，只有不斷學習和改進,，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

網(wǎng)店策劃書篇二

（一）

在網(wǎng)店在建設(shè)之前必須要有好的定位,，要有自己有特色的產(chǎn)品，看一下和別人相比有沒有競爭優(yōu)勢,，要選一個有特色的名字，買家才能更好的記住你的網(wǎng)店,，網(wǎng)店產(chǎn)品類別要劃分清楚明了，買家才能更好的找到和選擇商品,，做好相關(guān)友情鏈接,。

在現(xiàn)實中，裝修設(shè)計好的店,，去的從比較多，在網(wǎng)上也一樣的,，要結(jié)合網(wǎng)店的特色風格進行設(shè)計和宣傳,。

客戶買東西,，要找到你，在網(wǎng)店上要有qq,，手機，旺旺也有同時在線,，要方便客戶迅速聯(lián)系到你，對買東西的朋友,，售前售后服務(wù)做好,，可以吸引新的買家,，老用戶以后也會常來。

對于剛建立的網(wǎng)店,，可能沒有人關(guān)注，沒有信用,，開始要多開展一些促銷,，或以成本價多賣一些東西,，也可以利用一些小產(chǎn)品開展促銷，買家在選擇這些產(chǎn)品的時候,，也會關(guān)注店里的其它商品，多賺一些人氣和信用,。

大家買東西時，開始都是搜索相關(guān)的產(chǎn)品,，在設(shè)置產(chǎn)品名稱的時候,，設(shè)計好大家比較常用的關(guān)鍵詞，可以讓買家多次搜索到你的店和產(chǎn)品,，或是最低價和特惠等詞，對商品的描述盡可能詳細,。

qq簽名可以及時發(fā)促銷信息，在論壇的簽名可以帶動態(tài)的相關(guān)網(wǎng)店圖片進行宣傳,。

如果你的網(wǎng)店經(jīng)營什么產(chǎn)品，可以寫一方面產(chǎn)品資料和小常識的東西,，在文中可以附帶自己的網(wǎng)店地址，也可以在簽名里面設(shè)置進行宣傳,。

開設(shè)專業(yè)的博客，寫與自己賣的產(chǎn)品相關(guān)行業(yè)文章,，去一些和自己產(chǎn)品目標對象相關(guān)的論壇進行宣傳,。

根據(jù)已往的買家，分析這些客戶的特點,，他們的年紀,，職業(yè),，年齡，愛好等,，可以在他們常去的論壇和地方進行相對應(yīng)的宣傳，根據(jù)買家不同的特點進行宣傳推廣,。

利用好每個節(jié)日做好促銷和宣傳，每次在節(jié)日的時候都有大量與節(jié)日相關(guān)的搜索,，也可以利用節(jié)日展開促銷活動,，這樣會給大家?guī)砀嗟目蛻?，還有就是在每次發(fā)貨的時候,，附帶一些個人名片或宣傳的資料,。

1,、重視網(wǎng)店的“信用度”評價。商品網(wǎng)上成交時,，提供平臺的網(wǎng)站將按商品成交價的比例收取一定的交易服務(wù)費,，達成交易后,，買賣雙方都有義務(wù)為對方做信用評價,，高信用度對于網(wǎng)店的經(jīng)營至關(guān)重要,，所有買家都會以信用度來選擇是否買你的商品。

2,、誠信第一。在網(wǎng)絡(luò)上經(jīng)營,，最主要的就是誠信,。在網(wǎng)上,，每個賣家都有一個關(guān)于誠信的記錄，買家都可以看到賣家以前的銷售狀況以及別的買家對賣家的評價,。網(wǎng)上記錄了任何一個賣家的誠信記錄，不誠信的人很難在網(wǎng)絡(luò)上經(jīng)營下去，誠信賣家的商品價格高些都有人要,。

團隊的作用

創(chuàng)業(yè)過程中，有一個好的人才團隊,，是不可缺少的因素。創(chuàng)業(yè)如同拔河比賽,，人心齊,，泰山移,；創(chuàng)業(yè)如同賽龍舟，步調(diào)一致,，不偏不移，才能獨占鰲頭,。

1、抱緊明人大腿

2,、語不驚人誓不休

（二）

無論是創(chuàng)業(yè)還是要經(jīng)銷新產(chǎn)品尋找新的利潤增長點，在選擇新產(chǎn)品時首先要明確自己的目標,，是準備將產(chǎn)品作為一項長期的事業(yè)來發(fā)展，還是僅僅作為現(xiàn)有產(chǎn)品的一種補充,，或者是其他的一些目的，目的的不一樣決定了自己在此項項目上將投入的資金,、時間,、精力和操作方式都不一樣，這些因素往往直接影響甚至就決定了該項目的最終命運,。

經(jīng)過對網(wǎng)上商店的調(diào)查報告。做出以下網(wǎng)上開店的流程：

1,、開始并不在網(wǎng)上，而是在你的腦子里,。你需要想好自己要開一家什么樣的,，在這點上開網(wǎng)店與傳統(tǒng)的店鋪沒有區(qū)別,，尋找好的市嘗自己的商品有競爭力才是成功的基石。

2,、選擇開店平臺或者網(wǎng)站。你需要選擇一個提供個人店鋪平臺的網(wǎng)站,，注冊為用戶,。這一步很重要,。大多數(shù)網(wǎng)站會要求用真實姓名和身份證等有效證件進行注冊。在選擇網(wǎng)站的時候,，人氣旺盛和是否收費、以及收費情況等都是很重要的指標?，F(xiàn)在很多平臺提供免費開店服務(wù)，這一點可以為您省下了不少金子,。

3、向網(wǎng)站申請開設(shè)店鋪,。你要詳細填寫自己店鋪所提供商品的分類,，例如你出售時裝手表,，那么應(yīng)該歸類在"珠寶首飾、手表,、眼鏡"中的"手表"一類，以便讓你的目標用戶可以準確地找到你,。然后你需要為自己的店鋪起個醒目的名字,，網(wǎng)友在列表中點擊哪個店鋪,，更多取決于名字是否吸引人。有的網(wǎng)店顯示個人資料,，應(yīng)該真實填寫，以增加信任度,。

4,、進貨,。可以從您熟悉的渠道和平臺進貨,，控制成本和低價進貨是關(guān)鍵。

5,、登錄產(chǎn)品。你需要把每件商品的名稱,、產(chǎn)地、所在地,、性質(zhì)、外觀,、數(shù)量、交易方式,、交易時限等信息填寫在網(wǎng)站上，最好搭配商品的`圖片,。名稱應(yīng)盡量全面，突出優(yōu)點,，因為當別人搜索該類商品時,，只有名稱會顯示在列表上。為了增加吸引力，圖片的質(zhì)量應(yīng)盡量好一些,，說明也應(yīng)盡量詳細，如果需要郵寄,，最好聲明誰負責郵費,。登錄時還有一項非常重要的事情,，就是設(shè)置價格。通常網(wǎng)站會提供起始價,、底價、一口價等項目由賣家設(shè)置,。假設(shè)賣家要出售一件進價100元的衣服，打算賣到150元,。如果是個傳統(tǒng)的店主,，只要先標出150元的價格,，如果賣不動，再一點點降低價格,。但是網(wǎng)上競價不同,，賣家先要設(shè)置一個起始價,，買家從此向上出價。起始價越低越能引起買家的興趣,，有的賣家設(shè)置1元起拍，就是吸引注意力的好辦法,。但是起始價太低會有最后成交價太低的風險，所以賣家最好同時設(shè)置底價,，例如定105元為底價,，以保證商品不會低于成本被買走,。起始價太低的另一個缺點是可能暗示你愿意以很低的價格出售該商品，從而使競拍在很低的價位上徘徊,。如果賣家覺得等待競拍完畢時間太長，可以設(shè)置一口價,，一旦有買家愿意出這個價格，商品立刻成交,，缺點是如果幾個買家都有興趣,，也不可能托高價錢,。賣家應(yīng)根據(jù)自己的具體情況利用這些設(shè)置,。

6,、營銷推廣。為了提升自己店鋪的人氣,，在開店初期，應(yīng)適當?shù)剡M行營銷推廣,，但只限于網(wǎng)絡(luò)上是不夠的，要網(wǎng)上網(wǎng)下多種渠道一起推廣,。例如購買網(wǎng)站流量大的頁面上的"熱門商品推薦"的位置，將商品分類列表上的商品名稱加粗,、增加圖片以吸引眼球。也可以利用不花錢的廣告,，比如與其它店鋪和網(wǎng)站交換鏈接。

7,、售中服務(wù),。顧客在決定是否購買的時候,，很可能需要很多你沒有提供的信息，他們隨時會在網(wǎng)上提出,，你應(yīng)及時并耐心地回復(fù)。但是需要注意,，很多網(wǎng)站為了防止賣家私下交易以逃避交易費用，會禁止買賣雙方在網(wǎng)上提供任何個人的聯(lián)系方式,，例如信箱、電話等,，否則將予以處罰。

8,、交易。成交后,，網(wǎng)站會通知雙方的聯(lián)系方式，根據(jù)約定的方式進行交易,，可以選擇見面交易，也可以通過匯款,、郵寄的方式交易，但是應(yīng)盡快,，以免對方懷疑你的信用。是否提供其它售后服務(wù),，也視雙方的事先約定,。

9,、評價或投訴,。信用是網(wǎng)上交易中很重要的因素,，為了共同建設(shè)信用環(huán)境,，如果交易滿意，最好給與對方好評,，并且通過良好的服務(wù)獲取對方的好評。如果交易失敗,，應(yīng)給予差評，或者向網(wǎng)站投訴,，以減少損失，并警示他人,。如果對方投訴,，應(yīng)盡快處理,，以免為自己的信用留下污點。

10,、售后服務(wù)。這一點不用多說了,，完善周到的售后服務(wù)是生意保持經(jīng)久不衰的非常重要的籌碼，不同的與客戶保持聯(lián)系,，做好客戶管理工作。

1,、選對產(chǎn)品釣大魚

要在網(wǎng)上開店,，首先就要有適宜通過網(wǎng)絡(luò)銷售的商品,，并非所有適宜網(wǎng)上銷售的商品都適合個人開店銷售。筆者通過三大競爭策略助你選好產(chǎn)品,。物以稀為貴，選擇商品一定不能選擇那些到處都能買到的商品,，那些商品既然到處都能買到,，買家為什么還要來買你的,，你再加上郵寄費，肯定比別處的貴了,。即使能賣出去，也賺不了錢,。你要找些少見的商品,，那樣自然有人花大價錢來買你的商品了。這里也就應(yīng)用了差異化的競爭策略,。其次就是利用地區(qū)價格差異來賺錢。許多商品在不同的地區(qū),，()價格相差很多,，例如電器類,，廣東等沿海城市要比內(nèi)陸便宜許多，而收藏品在古都城市（北京,，西安，洛陽）又比沿海便宜的多,，所以各位要從自己的身邊著眼，找找自己身邊盛產(chǎn)而其他地方?jīng)]有的商品,，這樣才能賣個好價錢,！這里也就應(yīng)用了成本領(lǐng)先策略,。做熟不做生，盡量不要涉足你不熟悉,，如果你:熱愛手工，熱愛十字繡,，熱愛手繪,，熱愛創(chuàng)造性的事情，不妨開個相關(guān)的diy店鋪,。特色店鋪到哪里都是受歡迎的,。因為特色的東西少,，所以容易吸引人。如果你:對攝影非常在行,，喜歡數(shù)碼類產(chǎn)品,，不管自己有沒有實體店鋪,，都可以在這方面嘗試一下,。最重要的是努力成為這個領(lǐng)域的專家。主動回答會員的問題,，提供會員你售賣商品的相關(guān)知識。時間長了,，口碑效應(yīng)好了,，大家一想到這方面的購物,，就會首先想到你?？傊總€人都有自己的特長的。任何時候,，學會淋漓盡致地發(fā)揮自己的特長很重要,，不要拿自己的短處去拼別人的長處,。這里也就應(yīng)用了專業(yè)化的相對創(chuàng)新策略。

2,、根據(jù)業(yè)內(nèi)人士的建議，通過對網(wǎng)上出售產(chǎn)品的細分發(fā)現(xiàn)，合適網(wǎng)上開店銷售的商品一般具備下面的特點：

1）體積較?。褐饕欠奖氵\輸，降低運輸?shù)某杀尽?/p>

2）附加值較高：價值低過運費的單件商品是不適合網(wǎng)上銷售的,。

3）具備獨特性或時尚性：網(wǎng)店銷售不錯的商品往往都是獨具特色或者十分時尚的,。

4）價格較合理：如果網(wǎng)下可以用相同的價格買到,，就不會有人在網(wǎng)上購買了。

5）通過網(wǎng)站了解就可以激起瀏覽者的購買欲：如果這件商品必須要親自見到才可以達到購買所需要的信任,，那么就不適合在網(wǎng)上開店銷售。

6）網(wǎng)下沒有,，只有網(wǎng)上才能買到,，比如外貿(mào)定單產(chǎn)品或者直接從國外帶回來的產(chǎn)品,。

當你選擇了一類或是數(shù)類產(chǎn)品以后,，就要開始進行了解客戶和對手的市場調(diào)查再來確定你的選擇是否正確，因為大多數(shù)時候你的選擇是基于你自己的經(jīng)驗或是不對稱的信息進行判斷地,，判斷常常是錯誤的,，最終可有會導(dǎo)致你的創(chuàng)業(yè)失敗,。

（三）

現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展已呈現(xiàn)商業(yè)化、全民化,、全球化的趨勢。電子商務(wù)（e-commerce）交易的個性化,、自由化可為企業(yè)創(chuàng)造無限商機，降低成本，同時可以更好地建立同客戶,、經(jīng)銷商及合作伙伴的關(guān)系，為此,，許多公司積極拓展電子商務(wù),，為客戶服務(wù),，進行價值鏈集成。如今網(wǎng)絡(luò)已成為企業(yè)進行競爭的戰(zhàn)略手段,。企業(yè)經(jīng)營的多元化拓展，企業(yè)規(guī)模的進一步擴大,，對于企業(yè)的管理,、業(yè)務(wù)擴展,、企業(yè)品牌形象等提供了更高的要求。

作為專業(yè)的從事數(shù)碼產(chǎn)品生產(chǎn),、銷售的大型企業(yè)，***數(shù)碼產(chǎn)品有限公司更需要建設(shè)好網(wǎng)站,，將其作為對外宣傳,、服務(wù)的載體,，來配合公司的發(fā)展和需要，使網(wǎng)站具有鮮明的行業(yè)特色,，使更多的客戶通過網(wǎng)絡(luò)來結(jié)盟***數(shù)碼產(chǎn)品有限公司。

（1)網(wǎng)站的服務(wù)對象主要是客戶和供應(yīng)商,。

按客戶的區(qū)域市場分析,，表現(xiàn)為東強西弱,，需求變化將具體體現(xiàn)為：經(jīng)濟發(fā)達的華東、華北,、華南地區(qū)產(chǎn)品需求旺盛，個人和家庭用戶需求為主；經(jīng)濟欠發(fā)達西部地區(qū)需求較少,。

按客戶結(jié)構(gòu)分析,，因為數(shù)碼產(chǎn)品主要是時尚產(chǎn)品,，用戶主要集中在中青年和學生群體上，這個群體的需求較旺盛,。

（2）企業(yè)內(nèi)部人員也是網(wǎng)站的重要服務(wù)對象。企業(yè)各個部門的人員可以通過網(wǎng)站了產(chǎn)品的銷售情況和其他部門的處境,，以更好地進行協(xié)調(diào),。

（1）幫助企業(yè)建立有效的企業(yè)形象宣傳,、企業(yè)風采展示、公司產(chǎn)品宣傳,，打造“***數(shù)碼產(chǎn)品有限公司的新形象。對于一個以數(shù)碼產(chǎn)品銷售為主的大型企業(yè)而言,，企業(yè)的品牌形象至關(guān)重要,。特別是對于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高度發(fā)展的今天,，大多客戶都是通過網(wǎng)絡(luò)來了解企業(yè)產(chǎn)品,、企業(yè)形象及企業(yè)實力，因此,，企業(yè)網(wǎng)站的形象往往決定了客戶對企業(yè)產(chǎn)品的信心。建立具有國際水準的網(wǎng)站能夠極大的提升企業(yè)的整體形象,。

（2)充分利用網(wǎng)絡(luò)快捷、跨地域優(yōu)勢進行信息傳遞,，對公司的新聞進行及時的報道。產(chǎn)品信息通過網(wǎng)站的先進設(shè)計,，既有報紙信息量大的優(yōu)點，又結(jié)合了電視聲、光,、電的綜合刺激優(yōu)勢，可以牢牢地吸引住目標對象,。因此，產(chǎn)品信息傳播的有效性將遠遠提高,，同時亦即是提高了產(chǎn)品的銷售力。

（3)通過在線供求系統(tǒng)實現(xiàn)網(wǎng)上的供求信息的查詢,、訂購,、交易聯(lián)系,，優(yōu)化信息的流通渠道。在現(xiàn)階段,，傳統(tǒng)的售后服務(wù)手段已經(jīng)遠遠不能滿足客戶的需要，為消費者提供便捷,、有效、即時的24小時網(wǎng)上服務(wù),，是一個全新體現(xiàn)項目附加值的方向,。世界各地的客戶在任何時刻都可以通過網(wǎng)站下載自己需要的資料,，在線獲得疑難的解答，在線提交自己的問題,。

設(shè)計重心轉(zhuǎn)向以客戶為中心,，圍繞客戶的需求層面有針對性的設(shè)計實用簡潔的欄目及實用的功能,，極大方便客戶了解企業(yè)的服務(wù)，咨詢服務(wù)技術(shù)支持,、問題解答，個性化產(chǎn)品意見提出等一系列需求在***數(shù)碼產(chǎn)品有限公司網(wǎng)站上逐個需求得到滿足的過程,；做到產(chǎn)品展示,，服務(wù)技術(shù)支持，問題,，反饋意見,，加盟等為一體,，充分幫助客戶體驗到***數(shù)碼產(chǎn)品有限公司的全系列服務(wù)。

1,、網(wǎng)站的導(dǎo)航系統(tǒng)

網(wǎng)站采用全局導(dǎo)航系統(tǒng)，訪問者可以清楚了解網(wǎng)站的內(nèi)部結(jié)構(gòu),，方便他們在不同部門之間跳轉(zhuǎn),。

2,、功能模塊

網(wǎng)站建設(shè)以界面的簡潔化，功能模塊的靈活變通性為原則,，為***數(shù)碼產(chǎn)品有限公司網(wǎng)站設(shè)計制作維護人員提供一個自主更新維護的動態(tài)空間和發(fā)揮余地，去完善辦好他們的網(wǎng)站,，達到一次投資,，長期受益,，降低成本的根本目的。

3,、網(wǎng)站首頁

網(wǎng)站首頁是網(wǎng)站的第一內(nèi)容頁，整個網(wǎng)站的最新,、最值得推薦的內(nèi)容將在這里展示,。以達到整個公司的企業(yè)形象的和諧統(tǒng)一,；在制作上采用asp動態(tài)頁面，系統(tǒng)可以調(diào)用最新的內(nèi)容在首頁顯示,。在內(nèi)容上，首頁有公司的新聞熱點,，推薦產(chǎn)品等信息,，并且管理員在后臺可以動態(tài)更新首頁的內(nèi)容，使整個網(wǎng)站時時充滿生機和活力,。在設(shè)計上，注重協(xié)調(diào)各區(qū)域的主次關(guān)系,，以營造高易用性與視覺舒適性的人機交互界面為終極目標,。給瀏覽者耳目一新的感覺,，吸引瀏覽者經(jīng)常訪問***數(shù)碼產(chǎn)品有限公司網(wǎng)站,。

4、主要欄目

（1）關(guān)于***數(shù)碼產(chǎn)品有限公司

本欄目采用靜態(tài)頁面,，主要功能是宣傳企業(yè)，通過對的基本情況,、文化理念、服務(wù),、產(chǎn)品的了解,，使***數(shù)碼產(chǎn)品有限公司為更多客戶所熟悉,、信賴。在頁面設(shè)計上,，我們采用靈活運用多種動畫效果，力求將***數(shù)碼產(chǎn)品有限公司的企業(yè)形象予以最好的傳達,。

（2）企業(yè)榮譽

本欄目采用靜態(tài)頁面,，主要內(nèi)容為介紹公司所獲得的榮譽證書,、通過的技術(shù)認證等信息，可以采用圖片加文字的表現(xiàn)手法,。

（3）企業(yè)動態(tài)

本欄目為動態(tài)，其主要內(nèi)容就是及時發(fā)布出***數(shù)碼產(chǎn)品有限公司公司內(nèi)部新聞,、活動,。

（4）產(chǎn)品介紹

本欄目為動態(tài)，其主要內(nèi)容就是介紹公司最新產(chǎn)品的種類和價格等,。此欄目為整個網(wǎng)站的重要部分。網(wǎng)站采用產(chǎn)品展示系統(tǒng)來管理產(chǎn)品,。這樣,，產(chǎn)品信息的發(fā)布非常方便,、快捷，而且能給網(wǎng)站訪問者提供非常強大的產(chǎn)品快速查找的功能,。

（５）信息反饋

信息反饋采用靜態(tài)頁面，實現(xiàn)方式為一個反饋表單,，客戶可以在線填寫表單信息,，內(nèi)容以電子郵件形式發(fā)送到管理員信箱,。客戶可以選擇不同的反饋信息類別,，向不同的管理員發(fā)送反饋信息。

（６）留言板

本欄目提供了一個公共的信息發(fā)布平臺,，適用于作為企業(yè)內(nèi)部個人辦公助手以及企業(yè)與企業(yè)之間進行信息交流,；在internet上儲存留言資料,，方便查閱。

根據(jù)本網(wǎng)站建設(shè)過程中的工作內(nèi)容和范圍,，將成立一個9個人左右的項目工作組來負責本項目的開發(fā)。包括項目經(jīng)理,、高級程序員,、html制作等,。同時擁有一套實際運用和不斷完善的實施方法和富有經(jīng)驗的項目管理人才。保證網(wǎng)站能夠得以順利完成,，有效協(xié)同各種專業(yè)人員共同參與，有組織有計劃的進行資源管理和分配,。

在網(wǎng)站的日常運行中，維護管理是很重要的,。除了對活的系統(tǒng)進行必須的監(jiān)視,、維護來保證其正常運作外,，管理維護階段更重要的任務(wù)是從正處于實際運營的系統(tǒng)上測試實際的系統(tǒng)性能；在運營中發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)需要完善和升級的部分,；衡量并比對系統(tǒng)較商業(yè)目的和需求的成功與否。將所有這些信息整理成一份計劃以便于將來對網(wǎng)站系統(tǒng)的增強和升級,。以我們真誠的服務(wù),、優(yōu)秀的技術(shù)能力,、科學的項目管理方法，我們一定能將***數(shù)碼產(chǎn)品有限公司網(wǎng)站建設(shè)得讓客戶滿意,！

網(wǎng)店策劃書篇三

小組成員：張亞普呂曉蕾張歡。

成員學號：331134,。

聯(lián)系電話：18203246269,。

目錄,。

1項目背景???????????????????1。

2市場分析???????????????????8,。

3競爭分析???????????????????9。

4網(wǎng)絡(luò)營銷策略?????????????????10,。

5店鋪設(shè)計???????????????????6,。

6店鋪及產(chǎn)品展示????????????????7,。

一,、項目背景。

運動時尚對于我們21世紀的年輕人來說,，已經(jīng)不僅僅是對美的追求，我們還要張顯出自己的個性,，無論是語言，服飾還是飾品,，都要走出自己的風格，最好自己的東西都是獨一無二的,，隨著社會的發(fā)展，經(jīng)濟水平的不斷進步,，越來越多的年輕人開始選擇網(wǎng)上購物，因為它方便,、快捷。購物的范圍也越來越廣,。

在網(wǎng)絡(luò)這個大平臺中只有想不到的商品，沒有買不到的商品,。在這樣快速發(fā)展的中國市場中，我們不能在整天守侯在店鋪中,，等待路上行人的光臨，我們要借助網(wǎng)絡(luò),，借助電子商務(wù)的發(fā)展優(yōu)勢，帶給我們更多的商機,，開始我們的至富旅途。

網(wǎng)上銷售的潛在客戶基數(shù)龐大,，投入資金較少,，方便快捷,，不需要店面、雇員,，商品可以任意組合,，實現(xiàn)多品經(jīng)營,，省去大量廣告宣傳費,，不受店面控制等。

1.2小組成員及任務(wù)分配,。

組長：張亞普。

組員：呂曉蕾張歡,。

任務(wù)分配：

張亞普：網(wǎng)絡(luò)營銷策略店鋪及產(chǎn)品展示,。

呂曉蕾：項目背景市場分析,。

張歡：競爭分析店鋪設(shè)計。

二,、市場分析,。

2.1、市場概述：

展,，善于應(yīng)用現(xiàn)代科學知識溶入日常學習與生活之中。

隨著網(wǎng)絡(luò)的廣泛發(fā)展和大學教學方式的自主,，大學生在進入大學后,，無論是學習還是生活都和網(wǎng)絡(luò)的連接越來越密切,。學校的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備不能滿足學生的需要，所以學生們開始自己帶電腦去學校,，一方面是為了學習需要，還有就是利用課余時間，學生們用電腦聽歌,、看電影、小說,、新聞,、購物,。來豐富自己的生活。

2.2,、主營商品分析：

我店主要銷售各種時尚運動服飾。

改革開放以來,我國綜合國力顯著增強,工業(yè)制造水平不斷提高,體育服裝生產(chǎn)也由基本滿足群眾需求逐步發(fā)展到“走出亞洲,、面向世界”的國際化標準市場,但我國體育用品生產(chǎn)制造與歐美,。

隨著中國人民生活水平的極大提高，消費觀念的轉(zhuǎn)變使體現(xiàn)青春,、時尚的運動休閑服飾越來越受到人們的青睞，這也就促進了中國運動服裝市場的消費增長,。近幾年，中國運動服飾和運動鞋的市場銷售總額均保持了近兩位數(shù)的規(guī)模增長速度,。

大學生購買運動服價格范圍適度;品牌運動服受追捧,國產(chǎn)品牌具備競爭優(yōu)勢;運動長褲與運動t恤在學生中擁有比例最高;運動需求是購買運動服的主要動機,。因此,企業(yè)應(yīng)該圍繞大學生群體制做出適合其購買的產(chǎn)品,以占領(lǐng)該消費階層。而且運動服最大的優(yōu)點是不怕“撞衫”,，而且是越“撞衫”越好。體育用品制造業(yè)是體育產(chǎn)業(yè)重要支柱,體育服裝生產(chǎn)制造又是體育用品生產(chǎn)廠商的主要項目,。

中國體育服裝行業(yè)逐步發(fā)展成為當今中國體育產(chǎn)業(yè)的重要組成部分。從早期純粹為比賽而設(shè)計生產(chǎn)的運動服和運動鞋,，到現(xiàn)在代表時尚和流行的絕對主力,，體育服裝的發(fā)展幾乎就是中國體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展的縮影。所以,，我店鋪經(jīng)營運動服飾是有很大發(fā)展空間的。

三,、競爭分析。

3.1,、競爭者分析。

在市場經(jīng)濟條件下,，競爭是一種自然的不可避免的現(xiàn)象,，近幾年網(wǎng)絡(luò)發(fā)展很快,，網(wǎng)商越來越多,，淘寶開店的人越來越多，可以說是不計其數(shù),，要想立足淘寶必需要明確一點，那就是商品的核心競爭力,。

所謂核心競爭力就是指你的商品競爭力，不管是從商品的質(zhì)量,、銷量,、好評量,。

及客戶的滿意度方面來評價都是一流的，這些商品往往能汽發(fā)客戶的購買欲望,，通常來說一家網(wǎng)店直接的核心競爭力就是你的商品銷量然后到網(wǎng)店的信譽度，我們可以換位思考,，一家網(wǎng)店如果沒有信譽,，沒有信譽,，而且好評量又比較低，我相信做為買家的你也不會去購買人家的商品，所以網(wǎng)店的核心競爭力不光光是信譽和商品銷量,，好評量大整個網(wǎng)店當中直到了舉足輕重的地位，每一個網(wǎng)店商家都必需打造自己的網(wǎng)店核心商品,，樹立起商品核心競爭力的意識。

網(wǎng)店的整個運營在明確了商品的競爭力后,，我們接著要做的是主推主打商品,，也就是銷量好,、評價高，讓人一眼看去就想購買的商品,，做為客戶都有一個從眾的心理,，所以樹立核心競爭力商品往往能在網(wǎng)店當中發(fā)揮重要作用,。

中國電子商務(wù)研究中心近日發(fā)布了《20xx年度中國網(wǎng)絡(luò)零售市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報告》。報告顯示,，截至20xx年年底，中國網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模已經(jīng)占到了當年社會消費品零售總額的6.3%,。而這一比例在20xx年僅為4.4%,。

“這也許意味著電商改變零售業(yè)格局的開始,。”中國電子商務(wù)研究中心分析師莫岱青對法治周末記者說,，中國電子商務(wù)研究中心還預(yù)計，這一比例還將保持擴大態(tài)勢,，到20xx年達到7.4%,。

相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,，截至20xx年12月,，正在運營的個人網(wǎng)店數(shù)量達1365萬家,，同比減少15.7%,，而這一數(shù)字，也是自20xx年來首次出現(xiàn)下滑,。

另有機構(gòu)報告數(shù)據(jù)顯示：淘寶網(wǎng)現(xiàn)有職業(yè)賣家600多萬，每天停運或倒閉網(wǎng)店數(shù)量近萬家,。其中絕大多數(shù)網(wǎng)店賣家辛苦經(jīng)營，卻面臨無錢可賺,、甚至虧本的尷尬局面。

近年來,，諸城城市道路逐步拓寬，道路兩邊的花草綠樹也漸增,，為市民戶外跑步、做健美操鍛煉身體提供了優(yōu)越的環(huán)境條件,。與此同時,，生活質(zhì)量的提升使許多市民的健身養(yǎng)生觀念悄然發(fā)生了變化，更多的人喜歡穿著休閑運動裝鍛煉身體,。

休閑運動服市場調(diào)查報告顯示：據(jù)統(tǒng)計，運動休閑服飾市場近年來每年以40%的速度遞增,，服飾的單價大約在300–800多元不等，而且其消費的主力是18歲到35歲購買力相對較強,。

網(wǎng)店策劃書篇四

網(wǎng)店名稱：xx。

法定代表人：xx,。

電話：xx。

二,、網(wǎng)店的主要發(fā)展戰(zhàn)略目標和階段目標,。

1、戰(zhàn)略目標：從扶植版或虛擬版店鋪做起,，用一段時間積累一定的信用度樹立一定的知名度,，增加網(wǎng)店成交量,，有一定的資本后,，擴大網(wǎng)店規(guī)模，增加網(wǎng)店商品數(shù)量和種類,，升級為旺鋪版甚至于是旗艦店版店鋪。

2,、階段目標：做好店鋪裝修，尋找合適自己網(wǎng)店的貨源,，保質(zhì)保量,。慢慢深入市場,，開發(fā)客戶。開店初期,，自己嘗試進行網(wǎng)絡(luò)營銷推廣，提升店鋪的人氣,。網(wǎng)下通過自己的人脈進行一些簡單的營銷方式，例如口碑策略,。

3、進度安排：第一個階段：確定貨源,，xx網(wǎng)開店,，維護,；第二個階段：進行店鋪裝修并開發(fā)客戶；第三個階段：有一定資金后,，擴大店鋪,，增加商品種類和數(shù)量。第四個階段：宣傳推廣,；第五個階段：網(wǎng)店進入正軌運營；第六個階段：將網(wǎng)店做大做強,；網(wǎng)店店鋪版本及收費情況：

三、市場分析,。

1,、行業(yè)分析：網(wǎng)上開店對成本的要求低,，它占用資金少，基本不需要自己租店鋪,，不用擔心水、電,、管理費等方面的支出,；這樣就解決了大學生沒有創(chuàng)業(yè)資金的問題,；網(wǎng)店經(jīng)營方式靈活,，基本不受時間、地域等因素的限制,，只要有時間,、能有一臺電腦上網(wǎng)就能正常營業(yè),，而且前期作為代銷商不用擔心庫存問題,，也可以隨時更換經(jīng)營商品；網(wǎng)店的客戶范圍十分廣,，只要是上網(wǎng)的人群都有可能成為商品的瀏覽者與購買者,，這個范圍可以是全國的網(wǎng)民,，甚至是全球的網(wǎng)民。以上也是網(wǎng)上開店創(chuàng)業(yè)的優(yōu)勢所在,。

2,、swot分析：

（1）網(wǎng)店優(yōu)勢（s）：網(wǎng)購方便快捷,，不需要花費大量的時間進行選購商品，只需點擊鼠標進行挑選,，更省去了交通的費用出了不能試穿外，可以安心等待商品送貨上門,，價格更是比商場里的價格便宜,。

（2）網(wǎng)店劣勢（w）：由于處于創(chuàng)業(yè)階段的初期,，在店鋪裝修、營銷,、管理、控制等方面可能存在一些不足,。

（3）市場機會（o）：隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展、電子商務(wù)的發(fā)展,，大多數(shù)年輕消費者越來越喜歡網(wǎng)上購物，現(xiàn)代年輕人非常適應(yīng)網(wǎng)上購物這種方式,，這對我們的網(wǎng)店有很大的優(yōu)勢，會為我們提供大量的商機,。

（4）市場威脅（t）：網(wǎng)上購物市場很大，同行競爭較為激烈,，在這種情況下，我們只有提供物美價廉的產(chǎn)品,，更好的售前和售后服務(wù),，這樣才能在這巨大市場中擁有一席之地。

同時,，我們可以經(jīng)常發(fā)放調(diào)查問卷，進行終端用戶調(diào)查,，了解終端用戶真正需要的是哪方面的服務(wù)以及如何打出我們的品牌,，隨時掌握市場概況。

三,、經(jīng)營策略。

1,、管理者及其任務(wù)：由于開店初期業(yè)務(wù)量小，全部工作由創(chuàng)業(yè)者本人即可完成,。待以后業(yè)務(wù)量大時,，可尋找合作伙伴或聘請員工,，合理分配任務(wù)。

2,、營銷策略：品牌策略：第一，網(wǎng)店要有一個獨特新穎,，且易被人們記住的店鋪名，并設(shè)計出美觀大方的名片，在發(fā)貨給顧客時隨件發(fā)出,，加深顧客對本店鋪的印象，打造店鋪的外在品牌形象,。第二,，由于本店初期是代銷所以在商品質(zhì)量上可能會出現(xiàn)一些問題，但是我們會盡最大的努力解決問題,，使顧客滿意，力爭讓每一位顧客都能對本店商品的質(zhì)量滿意,，打造店鋪的質(zhì)量品牌形象。第三,，努力提高服務(wù)質(zhì)量，要讓每一位顧客都能感受到一種貼心的售前,、售中和售后服務(wù)，打消客戶在購物時的后顧之憂,。必要時還可對顧客制定個性化服務(wù)方案，打造店鋪的服務(wù)品牌形象,。

四、價格定位,。

1、成本定價法：對剛剛開起的店鋪來說,，正處于萌芽時期，尚未被子顧客所熟知,，在供應(yīng)商那里提少量的貸并在定價上可以與之競爭的店低一些，以先獲得少部分的利潤為主,，抱主要精力放在提高店鋪的知名度及信譽。

2,、市場定價法：即根據(jù)競爭對手的價格參照進行定價。市場競爭地位分為四大類：市場領(lǐng)導(dǎo)者,、市場挑戰(zhàn)者、市場跟隨者,、市場補缺者,。市場領(lǐng)導(dǎo)者在競爭中處于強勢地位，在同類產(chǎn)品的定價上應(yīng)走高價路線,，略高于市場平均價,，并與市場跟隨者拉開一個檔次；市場挑戰(zhàn)者是市場領(lǐng)導(dǎo)者最大的對手和威脅,，在定價上采取的是不讓步、不服輸,、咬得緊、不松口的策略,，即領(lǐng)導(dǎo)者定多高的價，挑戰(zhàn)者會八九不離十的應(yīng)對著,；市場跟隨者緊跟在領(lǐng)導(dǎo)者和挑戰(zhàn)者背后,，以模仿著稱，其產(chǎn)品價格通常低于領(lǐng)導(dǎo)者和挑戰(zhàn)者一個價格層級,，接近于市場平均價，而由于市場補缺者提供的產(chǎn)品或服務(wù)是市場所稀缺或不足的,，具有很強的差異化，專業(yè)性很強,，目標市場較窄，用戶對價格的討價還價能力較弱,，所以在定價上同樣可實施高價策略。

3,、心理定價法：

（2）整數(shù)定價策略,。與尾數(shù)定價策略相反,，利用顧客＂一分錢一分貨＂的心理，采用整數(shù)定價,，該策略適用與高檔、名牌產(chǎn)品或者是消費者不太了解的商品,。

（4）特價定價策略,。這是利用部分顧客追求廉價的心理,，將價格定得低一些,，達到打開銷路或者是擴大銷售的目的,，如常見的大減價和大拍賣。該策略主要適用于競爭較為激烈的產(chǎn)品,。濫用此法,，會損害企業(yè)的形象,。

五、進貨渠道,。

1、批發(fā)商處進貨：通過xx分銷找代銷,，一般廠家直接發(fā)貨，貨源較穩(wěn)定,。不足的是因為他們已經(jīng)做大了,，訂單較多，服務(wù)難免有時就跟不上,。而且他們都有自己固定的老客戶,，你很難和他們談條件，除非當你成為他們大客戶后,，才可能有折扣和其它優(yōu)惠。在開始合作時就要把發(fā)貨時間,、調(diào)換貨品等問題講清楚,。

2、批發(fā)市場進貨：有一定資金后可以選擇自己去批發(fā)市場進貨,。去周圍一些大型的服務(wù)批發(fā)市場進貨,，在批發(fā)市場進貨需要有強大的議價能力,，力爭將批價壓到最低,，同時要與批發(fā)商建立好關(guān)系，在關(guān)于調(diào)換貨的問題上要與批發(fā)商說清楚,，以免日后起糾紛,。

3、廠家直接進貨：店鋪做大后由于批發(fā)量大所以可以尋找正規(guī)的廠家,，由于他們貨源充足,，信用度高,，如果長期合作的話，一般都能爭取到產(chǎn)品調(diào)換,。如果你有足夠的資金儲備,，有分銷渠道，并且不會有壓貨的危險或不怕壓貨,，那就可以去找廠家進貨。

六,、收入來源。

1,、營業(yè)額收入：前一年屬于積累信用的階段，不會有大的收入,，保證成本即可。從目前xx網(wǎng)店銷售情況看,，預(yù)計普通店鋪平均每天的銷售額一般是300元左右，鉆石店鋪能達到1000元以上,，皇冠店鋪則可達3000元以上甚至更多,。

2、支付方式：xx網(wǎng)店主要是用xx擔保交易的,，也可以進行網(wǎng)上銀行支付、信用卡,、貨到付款等方式。

3,、訂貨方式：xx網(wǎng)店都是在線訂購的,。

4,、送貨方式：平郵,、快遞,、送貨上門,、xx等四種方式,。

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網(wǎng)店策劃書篇五

目前按照店內(nèi)折扣+海報宣傳以及店外申請?zhí)詫氹p12活動+免費推廣兩條主線來走,，盡可能引入更多的站內(nèi)站外流量,，從而達到促進銷售的目的。

1)店長根據(jù)店鋪實際情況自定義店內(nèi)寶貝折扣,，建議在考慮折扣的時候留點余地,，讓買家有一定的`優(yōu)惠空間來提出優(yōu)惠需求,。

2)品牌商家可以以不降價的形式來吸引客戶注意,，反其道而行之，從而彰顯品牌價值,。

建議店內(nèi)采用大方得體的海報圖片來凸顯雙12活動的喜慶氣氛，下方列出幾個性價比較高或者主推的寶貝,，圖片一定要有吸引力，并加上鏈接,。

從12月3日開始,，響應(yīng)買家請求;。

從12月6日開始,，五大主題頁面陸續(xù)上線;。

12月12日,，活動開始。

我建議先報名參加,，這樣我們就有更多的時間來收集客戶需求，并作出響應(yīng),，吸引到的人氣也就更多。

建議在寶貝宣言里面加上極富個性化的語言,，讓寶貝得到更多關(guān)注。

在響應(yīng)買家請求的過程中,，我們再視情況加入更多營銷推廣方式。

在站外,，知名搜索引擎,、行業(yè)購物網(wǎng)站,、圖片展示網(wǎng)站等也以文字形式展現(xiàn)。

初步擬定雙12活動進程如下：

3)12月10日24時之后,，可以配合雙12活動報名截止展示出關(guān)注度最高的幾款寶貝圖片和相應(yīng)鏈接,，并在海報中體現(xiàn)“雙12活動心愿價”,。

4)12月12日,，活動正式開始,。

在活動中,，有可能會遇到買家過高要求以及寶貝關(guān)注度不高或者寶貝不能滿足買家心愿價等等情況，需要視情況而定的,，做出以下幾點補充：

1)價格適當就好,，心愿價格也不一定非要全部響應(yīng),，有目的的響應(yīng)部分熱銷商品;,。

2)關(guān)注度不高,，可以適當修改寶貝圖片以及宣言，有轟動效應(yīng)才比較好;,。

3)針對“雙12”做出寶貝關(guān)鍵詞優(yōu)化,，并且適當通過直通車和淘寶客做出推廣，吸引流量,。

網(wǎng)店策劃書篇六

拍鞋網(wǎng)是國內(nèi)最大的正品鞋銷售商城，是拍鞋網(wǎng)（福建）網(wǎng)絡(luò)科技有限公司旗下b2c平臺,，總部坐落于中國休閑服裝名城——福建石獅,。于20xx年正式上線發(fā)布。其開創(chuàng)了國內(nèi)品牌鞋網(wǎng)購時代先例,，作為新生代的鞋類b2c網(wǎng)站，拍鞋網(wǎng)在國內(nèi)首先倡導(dǎo)正品理念,，專注正品銷售。在經(jīng)過幾年的發(fā)展,，拍鞋網(wǎng)的注冊用戶已經(jīng)超過了120萬,，頁面瀏覽量每天超過了300萬。在alexa的排名一度穩(wěn)定在全球五千名內(nèi),，已成為國內(nèi)最大的品牌鞋b2c商城之一。

一）宗旨：始終以提高顧客滿意度,。

二）商業(yè)模式：b2c（本公司產(chǎn)品涵蓋運動鞋、休閑鞋,、功能鞋、皮鞋,、童鞋等多品種鞋類鞋）。

拍鞋網(wǎng)依托網(wǎng)絡(luò)平臺,，通過精準化營銷,，與用戶群體建立特色的互動溝通關(guān)系,，實現(xiàn)更精準、可衡量和高回報的營銷溝通,。此外,，拍鞋網(wǎng)還通過整合優(yōu)質(zhì)貨源、拓寬銷售渠道等行銷模式,，由開放平臺到渠道品牌形象的樹立,，相輔相成,，為消費者提供更及時更到位的創(chuàng)新服務(wù)營銷理念。

拍鞋網(wǎng)作為鞋類b2c新銳平臺,，其最為強勢的地方在于其組織的營銷活動眾多，承諾每日更新海量的鞋類資訊,，天天都有特價活動會,。定期聯(lián)合品牌鞋企們推出折扣鞋,，特價鞋，會員鞋等讓利消費者的活動,，“特賣會”,，“每日必搶”,，“團購”，“拍賣大廳”等齊上陣,，聚集了人氣的同時，也達到了產(chǎn)品行銷的目的,。

隨著電子商務(wù)的高速發(fā)展，網(wǎng)上購物已經(jīng)成為一種便捷,，關(guān)鞋類b2c各家行業(yè)排名榜單是滿天飛,。今天,，你搞一個什么網(wǎng)站訪問指數(shù)排行榜,，明天,，他整個什么市場份額十強榜,，等等諸如此類的排行,，行內(nèi)一直爭論不斷,，各執(zhí)一詞。電商分析師麥可現(xiàn)運用波特五力模型來客觀全面地剖析鞋類b2c市場,，試著理清這紛爭的局面,，并提供現(xiàn)在排名第三的拍鞋網(wǎng)的晉級策略分析。鞋類b2c市場的競爭集中于流量爭奪和價格戰(zhàn),，好樂買和樂淘等眾多電商均不遺余力地投入大量資金打廣告，但整個行業(yè)的訂單轉(zhuǎn)化率普遍較低,。

策略，拓展大學生市場,，重視二三線品牌，將整個大眾消費市場做得更大,。

一）產(chǎn)品定位：拍鞋網(wǎng)網(wǎng)店主要包括（布鞋、皮鞋,、板鞋、運動鞋,、休閑鞋、功能鞋等）拍鞋網(wǎng)的最大的優(yōu)勢是供應(yīng)鏈,，拍鞋網(wǎng)依靠晉江這個4000多個鞋類品牌的產(chǎn)業(yè)基地才有今天的發(fā)展，我們以前一直認為供應(yīng)鏈優(yōu)勢很難讓消費者感知,，但現(xiàn)在推出的“正品鞋工廠價”，會更加貼近消費者的實際需求,。隨著電子商務(wù)的發(fā)展趨勢和消費者網(wǎng)購需求，提供具有高品質(zhì),、高性價比的產(chǎn)品和高效率的服務(wù)體系才能贏得用戶的認可，實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)的發(fā)展,。

二）品牌定位：拍鞋網(wǎng)平臺上匯聚了200多個品牌，adidas,，nike，puma,，converse，李寧,，柒度鳥，安踏,，361°,，鴻星爾克,，匹克，百麗等眾多國內(nèi)外知名品牌,，款式多達50000種,，這也是國內(nèi)目前鞋類b2c網(wǎng)絡(luò)商城里品牌最多款式最齊全的，產(chǎn)品涵蓋了運動鞋,，商務(wù)休閑鞋，經(jīng)典皮鞋,，懷舊布鞋，玩酷板鞋,，時尚女鞋,，童鞋等，滿足了消費者全方位的需求,，一站式購物體驗給消費者帶來更多的樂趣與便捷,。

三）企業(yè)定位：核心價值觀：客戶第一,、創(chuàng)新超越,、團隊精神、激情創(chuàng)業(yè),、優(yōu)上庸下,、教學互長和誠信務(wù)實。

五種力量：向心力,、凝聚力、領(lǐng)導(dǎo)力,、創(chuàng)造力和執(zhí)行力。

共同使命：幫助我們行業(yè)客戶成功,。

共同愿景：成為行業(yè)客戶不可或缺的合作伙伴。

共同目標：打造中國最大的品牌鞋網(wǎng)上銷售廣場,。

5,、聯(lián)系方式：xx,。

（二）經(jīng)營模式：

c2c或者b2c,。

（三）主營商品：

化妝品,。

網(wǎng)店是我們企業(yè)的銷售平臺,，主要銷售自己的產(chǎn)品,。

（五）客戶定位：

1,、女性消費者學生上班族沒有生活壓力,，對生活品質(zhì)要求高,，這是我們網(wǎng)店的最大客戶群。

3,、一些在當?shù)刭I不到的，很多人會選擇網(wǎng)上購買,；

4,、或者是其他有意向的淘寶網(wǎng)店的店主,。

（六）價格定位：

平價政策（以低價帶動高價）（低價格配合高價格組合）,。

尋找出商品的特色作為出擊點進行定位,。激發(fā)顧客的購買興趣。

1,、主銷產(chǎn)品價位：

2、次銷產(chǎn)品價位：

ps：一般在網(wǎng)店建立的初期銷售商品,，由于比傳統(tǒng)市場銷售渠道的費用低，因此一般是采取低價策略,；就是定價時大多采用成本加一定利潤，還要觀察同行的價格,。

（七）競爭對手分析：（還需要更深入的調(diào)研）。

一線品牌我們目前無法去拼,，因為很多商城的廣告預(yù)算就大于我們的投資預(yù)算。

（八）風險分析,。

1、優(yōu)勢：我們擁有自己代理的產(chǎn)品,，貨源更充足,、品種多,。這是許多網(wǎng)店無法抗衡的,。

2、劣勢：一個尚未被認知的新網(wǎng)店,、新品牌,，知名度不高,，創(chuàng)新能力欠缺，管理團隊初步建立,，需要磨合，銷售渠道尚待建立,。特別免費建立的淘寶網(wǎng)店頁面裝修非常簡單，沒有吸引力,，很難具有個性和特色。

3,、威脅：

（1）淘寶店的客戶屬于我們的，也屬于競爭對手的',，這對客戶的穩(wěn)定積累很不利。

（2）交易安全的影響,，運輸途中損壞或者紙箱包裝不完整等。

（九）營銷策略,。

１、產(chǎn)品策略：找到自己的特色,，做出自己的風格,！創(chuàng)造自己的品牌,！質(zhì)量走高，價格走低,。

２,、網(wǎng)上折價促銷：由于網(wǎng)上銷售商品不能給人全面,、直觀的印象、也不可試用,、觸摸等原因，再加上配送成本和付款方式的復(fù)雜性,，造成網(wǎng)上購物和訂貨的熱情遠低于商場,、超市等傳統(tǒng)購物場所。我們擇適當?shù)臅r機降低價格,，既可吸引更多的消費者,，又可打擊競爭者,。

３,、設(shè)一個特價區(qū)：我們可以專門設(shè)一個特價區(qū)，每周拿出一些熱銷的產(chǎn)品來低價促銷,，雖然此款產(chǎn)品的利潤低，但可以帶旺鋪人氣,，增加其它產(chǎn)品的銷量。

４,、限期供應(yīng)：這對消費者總是具有誘惑。像“特價只剩2天,！”這樣的促銷口號,。但是要真實,，否則最終失去消費者信任。

網(wǎng)店推廣與宣傳：網(wǎng)店由于資金限制,，先期不可能做什么媒體廣告，只能采取費用低廉的網(wǎng)絡(luò)宣傳方面軍式,。

店鋪信用：這是每個買家購物前幾乎必看之處。在評價內(nèi)容里要把店里特價的東西,、優(yōu)惠大行動通通都寫出來。

淘寶旺旺：旺旺常在線,，方便交易雙方的溝通。

淘寶論壇：論壇里暗藏著許多準買家,，千萬不要忽略它的作用。把頭像和簽名檔設(shè)置得好看些,，再配合好的帖子，無論是首帖,，還是回帖，別人都能注意到；定期更換簽名,，把店的最新消息及時通知給別人,。

貼吧：買家通過它會找到我們的網(wǎng)店。

充分利用qq,、msn,、博客,、論壇,、郵件等進行宣傳；

與一些相關(guān)的網(wǎng)店建立友情鏈接,，實現(xiàn)互惠互利；

（十）建立店鋪,。

1,、店鋪裝修：

店鋪的logo,。

店鋪的banner,。

商品分類清晰,。

2、登錄商品：

（1）所有商品的在線時間一定要是1周,，不要選14天,。淘寶網(wǎng)店默認快結(jié)束的商品顯示在最前面,，商品在快結(jié)束時瀏覽量也是最高,，所以要保證每天都有商品上架和下架。

（2）選擇上網(wǎng)人次最多的時段登錄商品,，最合適的時間：10：30—12：00，12：30—14：00,，15：30—18：30，19：30—23：30,。

（3）選擇好時間段后，每隔10—15分鐘登一件商品,。淘寶助理可以自動完成,，否則隨著商品增多，手工管理肯定會十分繁瑣,。

（4）旺旺要經(jīng)常保持在線，特別是商品下架前1—2個小時,，越是接近下架時間，我們的商品在搜索結(jié)果中越是靠前,，這個時間段是成交量最高的時候。

3,、關(guān)鍵字的使用：

（1）店鋪名稱（非常重要）：要起一個誘人的店名，最好能看到店名,，就讓人明白是賣什么的，最多可用30個字,，在淘寶網(wǎng)、百度、google等都能被搜到,。

（2）店鋪分類：不能用圖片對店鋪進行分類,，要精心策劃關(guān)鍵字用在店鋪分類里面,。設(shè)置的關(guān)鍵字都會出現(xiàn)在瀏覽器窗口最頂部的藍色標題欄里面,。搜索工具對這里的文字是最敏感,！

（3）店標、店鋪介紹與店鋪公告：做一個漂亮的店標（logo）,，公告板寫上促銷說明，店鋪介紹寫上主營項目等,。

（4）寶貝名稱：商品名稱可以用30個漢字，多數(shù)買家在淘寶買東西,，都是按寶貝名稱搜索，可能用到的關(guān)鍵字要寫在寶貝名稱里面,！

（十一）網(wǎng)店支付：

我們選擇支付寶付款方式，因為支付寶在網(wǎng)上交易中起到了信用中介的作用,，通過支付寶交易，“貨到付款”與“款到發(fā)貨”同時兼顧,，降低買賣雙方的風險！

（十二）店鋪管理,。

我們自己要清楚哪些貨還有？哪些貨缺,？是不是和網(wǎng)上店鋪相符,？質(zhì)量有無問題？等等都要做到心中有數(shù),。

1、網(wǎng)上店鋪的商品分類：

（1）新品和特價商品的分類盡量放在靠前的位置,；

（2）新品分類的名稱要時常更新；

（3）商品分類的名稱要方便顧客挑選,。

2、倉庫商品的管理,。

（1）成交無貨的商品需及時下架；

（2）手動上貨時應(yīng)仔細檢查倉庫里的所有分類,；

（3）全部賣完的商品如還有貨，直接修改數(shù)量就可以上架銷售,。

（4）上傳商品圖片的黃金時間為：上午：9：00——10：00下午：14：00——18：00，晚上：20：00——23：00,。

（十三）客戶管理：

1,、建立客戶%xyz,，有助于我們維系客戶。

（3）把忠實買家設(shè)定為我們的vip客戶群體,，在店鋪內(nèi)制定出相應(yīng)的優(yōu)惠政策，讓他們享受商品8折優(yōu)惠等等,。

2、在淘寶旺旺或者qq里設(shè)立客戶服務(wù),。

（1）給顧客提供一個溝通交流的平臺,，以便從他們那里得到良好的意見和建議,；

（2）分組顧客,，時常和他們聯(lián)系一下,，鞏固一個老客戶比發(fā)展一個新客戶更容易，在節(jié)日的時候問候一聲,，就像朋友之間交往一樣，我們賣出的不僅僅是一件貨品,，更是一份友誼。

（3）主動將最新活動訊息通過電子郵件傳達給客戶,；

（4）及時和客戶聯(lián)系，避免已成交的買家由于沒有及時聯(lián)系而流失掉,。

3、分析與總結(jié)商品的銷售情況,。

仔細分析各種數(shù)據(jù)，包括一個月內(nèi)登錄商品的數(shù)量,，成交商品的數(shù)量，成交率的情況等等,；找出小店的經(jīng)營特點，比如銷售旺季,、淡季在什么時間？顧客的消費特點,；資金流量狀況；瀏覽量的變化及其特點,；根據(jù)總結(jié)得到的結(jié)果，及時調(diào)整進貨品種,，進貨數(shù)量,。

4、寫好當日備忘錄,。

物流方式的選擇（推薦）：

目前與淘寶有合作的推薦物流為：郵政速遞服務(wù)公司、申通e物流,、圓通速遞、中通速遞,、天天快遞,、宅急送,、韻達快遞、風火天地（上海同城）聯(lián)邦快遞,、匯通快遞、華強物流,；我們可以主動聯(lián)系快遞公司、郵政或物流公司,，商談好價格，簽個協(xié)議,，最好與快速公司建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，這樣我們拿到的價格就很便宜,。他們會留給出貨單，然后我們每次要發(fā)貨,，可以先填好,，然后打電話讓他們來取貨，節(jié)約時間,，發(fā)貨又快（特別推薦使用快遞,，安全又快速）,。

打包貨物：我們要用紙箱把產(chǎn)品穩(wěn)妥包裝,，里面最好能墊一些緩沖材料如珍珠棉,、發(fā)泡塑膠或者揉成團的報紙,，紙箱外面用膠帶密封幾道以防止箱子散架，最好再用打包機扎一下,，避免運輸途中損壞或者泄露。

在包裹里,，我們包袋產(chǎn)品及資料要齊全，在包袋產(chǎn)品上寫上自己的聯(lián)系方式,，放些輕巧而實惠的小禮物，給客戶提供些他想知道的包袋產(chǎn)品材料信息,。

店鋪投資回報分析及策劃時間安排。

1,、店鋪建立成本。

2,、店鋪日常運營成本。

3,、店鋪收益分析,。

4,、店鋪進度安排：

第一個階段：進行市場調(diào)研,，尋找合適的季節(jié)產(chǎn)品，保質(zhì),、保量；

第二個階段：淘寶網(wǎng)站開店,、裝修,、維護；

第三個階段：營銷推廣,，慢慢深入市場，開發(fā)客戶,，提升網(wǎng)店的人氣；

第四個階段：進入正軌,，運營網(wǎng)店。

網(wǎng)店策劃書篇七

為了有規(guī)劃的,，有目標，有計劃的,，更好的經(jīng)營網(wǎng)店，為網(wǎng)店做推廣,，最大限度地實現(xiàn)網(wǎng)店的社會價值和其產(chǎn)品（服務(wù)）的市場價值。

二,、市場的分析。

1,、網(wǎng)購的發(fā)展。

在互聯(lián)網(wǎng)的強勢沖擊力影響下,，越來越多的消費者開始接受網(wǎng)絡(luò)購物的消費觀念,，如淘寶網(wǎng)的發(fā)展越來越迅速,，網(wǎng)購的大軍也越來越壯大。網(wǎng)購交易總額在逐年攀升,，人們對網(wǎng)絡(luò)購物的認可程度越來越高，網(wǎng)絡(luò)購物的前景異常廣闊,，市場潛力非常巨大。如果可以加強挖掘網(wǎng)購市場潛力并充分利用網(wǎng)購資源,，網(wǎng)絡(luò)商家便能以迅猛之勢發(fā)展壯大，并樹立品牌形象,，搶在外資巨頭大規(guī)模“入侵”以及其他國內(nèi)網(wǎng)店之前盡快占領(lǐng)市場,。

我國c2c網(wǎng)購交易規(guī)模擴大趨勢相當明顯，幾乎呈直線上升的態(tài)勢,。可見隨著我國網(wǎng)絡(luò)購物滲透率的擴大,，中國c2c網(wǎng)絡(luò)購物市場必將有一個長足的進步，網(wǎng)購市場的潛力巨大,。

2、問題的分析,。

1）,、針對產(chǎn)品目前營銷現(xiàn)狀進行問題分析,。一般營銷中存在的具體問題，表現(xiàn)為多方面：

產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān),，功能不全，被消費者冷落,。

產(chǎn)品包裝太差，提不起消費者的購買興趣。

企業(yè)知名度不高,，形象不佳影響產(chǎn)品銷售。

產(chǎn)品價格定位不當,。

銷售渠道不暢，或渠道選擇有誤,，使銷售受阻。

促銷方式不務(wù),，消費者不了解企業(yè)產(chǎn)品。

服務(wù)質(zhì)量太差,，令消費者不滿。

售后保證缺乏,，消費者購后顧慮多等都可以是營銷中存在的問題。

2）,、針對產(chǎn)品特點分析優(yōu)、劣勢,。從問題中找劣勢予以克服，從優(yōu)勢中找機會,，發(fā)掘其市場潛力。分析各目標市場或消費群特點進行市場細分,，對不同的消費需求盡量予以滿足，抓住主要消費群作為營銷重點,，找出與競爭對手差距,，把握利用好市場機會,。

3,、社會的需求高,。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,，網(wǎng)上購物越來越普及，是一只實力強大的潛力股,，越來越多的人選擇網(wǎng)上購物,，淘寶更是一個相對比重很大的平臺,。在國內(nèi)c2c網(wǎng)絡(luò)購物網(wǎng)站中，以淘寶網(wǎng)發(fā)展最為迅猛,。我國網(wǎng)民的大部分網(wǎng)購商品網(wǎng)絡(luò)購物交易集中于平臺式購物網(wǎng)站的首選購物網(wǎng)站是淘寶網(wǎng)。淘寶網(wǎng)的運營模式可以代表國內(nèi)c2c網(wǎng)購市場的一個重要發(fā)展方向,，具有較高的社會需求,。

三、優(yōu)劣勢的分析,。

優(yōu)勢：

開店成本以及運營費用低。

店鋪風格多變,。

網(wǎng)店的覆蓋面廣，您面對的顧客是全國甚至是全球,。

網(wǎng)店時效性好，方便,、快捷。

交易方式穩(wěn)妥,，尤其是一些商品，完全可以做到先使用后付款,，退貨也非常的方便,。

對于顧客而言,，私密性強，尤其是一些敏感商品,。

商家信譽，一眼便知劣勢,。

貨物表達方式無法直觀,、生動，不真實,。

物流問題多，運輸途中發(fā)生各種情況,。

客源不穩(wěn)定,。

網(wǎng)絡(luò)安全問題,。

信譽的評定，不利于新人新店的發(fā)展,。

四、營銷策略,。

要注重店鋪的裝修，店鋪的第一感覺是很重要的,，可能因為感覺好，而拍下你是商品,。

價格的定位上要更加的注意，要與實際做對比,，找到適合自己店鋪的價格,，在新開的店，可以暫時不考慮利潤,，不惜成本，打開自己銷售的市場,，因為剛開始還沒有信譽，要先把人氣提起來,，也是為了擴大競爭；要多聽聽買家的意見,，完善自己的店鋪,。慢慢的一步一步來，不要一開始就急功近利,，那樣反而適得其反。

拍鞋網(wǎng)依托網(wǎng)絡(luò)平臺,，通過精準化營銷，與用戶群體建立特色的互動溝通關(guān)系,，實現(xiàn)更精準,、可衡量和高回報的營銷溝通,。此外,，拍鞋網(wǎng)還通過整合優(yōu)質(zhì)貨源、拓寬銷售渠道等行銷模式,，由開放平臺到渠道品牌形象的樹立，相輔相成,，為消費者提供更及時更到位的創(chuàng)新服務(wù)營銷理念。

拍鞋網(wǎng)作為鞋類b2c新銳平臺,其最為強勢的地方在于其組織的營銷活動眾多,承諾每日更新海量的鞋類資訊,天天都有特價活動會,、定期聯(lián)合品牌鞋企們推出折扣鞋，特價鞋,，會員鞋等讓利消費者的活動，“特賣會”,“每日必搶”,，“團購”,“拍賣大廳”等齊上陣，聚集了人氣的同時,，也達到了產(chǎn)品行銷的目的。

推廣策略：

1,、簽名檔。店鋪開張后,，客源從何而來？在論壇上發(fā)帖,，是一個切實可行的,、實惠的辦法。在發(fā)帖的同時,，記得要把自己用戶名的簽名檔，設(shè)成店鋪的介紹或者鏈接,，在所有的信箱里設(shè)置簽名，把店鋪地址放上就可以了,，再用文字描述一下。這樣,，當發(fā)信給別人的時候，廣告也就隨之散發(fā)了,。

2,、友情鏈接,。店鋪開了一段時間后,，可以和別人的店鋪聯(lián)系,，交換友情連接。通過交換店鋪鏈接,，形成一個小的網(wǎng)絡(luò)，能增進彼此的影響力,。盡量選擇和你不是相同類別的，一方面不存在競爭,，另一方面,，還能很好地相互促進。

3,、聯(lián)合促銷。單純的友情鏈接,，作用是有限的,。而如果幾個賣家合作，搞聯(lián)合促銷就能起到不一樣的效果,。盡可能找互補性質(zhì)的店。比如攝影書籍專賣和數(shù)碼相機專賣店合作,。

4、學會抓住一切機會宣傳,。有些買家喜歡用求購的方式,，可以多去看看求購集市,，無論在哪里看到別人求購的東西,，正好和賣的是一類的,，那么可以給對方留言或者發(fā)信使。

5,、做個細心人，多參加活動,。很多的c2c網(wǎng)站不定期的就會有一些促銷類的活動，隨時發(fā)現(xiàn)這些相關(guān)活動,，多留意最新動態(tài),，努力爭取好好利用這些活動,，如：征文,，義賣活動，可以贊助獎品,，或者捐贈，讓更多的人知道自己的網(wǎng)店,。

6、加入商盟,。有很多好處，能認識很多賣家,，盟主會定期組織聚會或者培訓(xùn)交流,，對提高自己的知名度也很有幫助。

7,、利用比較購物網(wǎng)站,。比較購物,，對網(wǎng)上店主來說,，又是一個展示自己商品信息的機會平臺，這種比較購物網(wǎng)站增加了比較的功能和垂直搜索技術(shù),，能夠讓我們的商品增加曝光機會,，而我們需要做的,，只是向這些網(wǎng)站提交我們商店的相關(guān)產(chǎn)品信息列表,。

五,、

這就是我為網(wǎng)店做的策劃書,，還有很多地方需要完善，慢慢的讓網(wǎng)店上升起來,，相信有付出就會有收獲的,。

網(wǎng)店策劃書篇八

推廣人員1名,。

物流人員1名,。

運營主管1名,。

財務(wù)人員1名,。

（一）運營主管,。

1,、負責網(wǎng)店整體規(guī)劃,、營銷,、推廣,、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作,；

2、負責網(wǎng)店日常改版策劃,、上架,、推廣,、銷售、售后服務(wù)等經(jīng)營與管理工作,；

3,、負責網(wǎng)店日常維護,，保證網(wǎng)店的正常運作，優(yōu)化店鋪及商品排名,；

4,、負責執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動,，策劃店鋪促銷活動方案,；

5、負責收集市場和行業(yè)信息,，提供有效應(yīng)對方案,；

6、制定銷售計劃,，帶領(lǐng)團隊完成銷售業(yè)績目標；

7,、客戶關(guān)系維護，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問題,。

(二)客服人員,。

1、通過在線聊天工具,，負責在淘寶上和顧客溝通，解答顧客對產(chǎn)品和購買服務(wù)的疑問,；

4、負責客戶疑難訂單的追蹤和查件,，處理評價、投訴等,。

店鋪的售后服務(wù)：

主要是關(guān)于商品在郵寄過程中發(fā)生的磨損,丟失,還有就是產(chǎn)品包裝方面出現(xiàn)問題導(dǎo)致的一些問題,。作為買賣雙方都不希望看到這樣的事情發(fā)生.但是問題擺在面前,，作為賣家首先要第一時間查找出現(xiàn)事故的原因。如果真正是自己的或郵局方面的問題,一定要在第一時間給予買家解決方案,。這是作為賣家必須要遵循的原則.這樣的賣家買家怎么會不信任呢?這無形中提升啦自己的人氣,。有時即使自己會失去利潤,但是長久的利潤也正因此而積累啦,。

做好發(fā)貨后的跟蹤服務(wù),，發(fā)快遞的時候幫著啦解貨物的運送情況及時反饋給買家信息。讓買家感受到我們是在用心的為他們服務(wù),。這樣不僅可以隨時啦解發(fā)貨情況,，還可以拉近和買家朋友之間的距離,。及時中間出現(xiàn)啦什么問題，想來買家也會因為我們的服務(wù)態(tài)度而忽略不計啦,。

(三)配送人員。

1,、負責網(wǎng)店備貨和物資的驗收、入庫,、碼放、保管,、盤點、對賬等工作,；

2、負責保持倉庫內(nèi)貨品和環(huán)境的清潔,、整齊和衛(wèi)生工作；

3,、按發(fā)貨單正確執(zhí)行商品包裝工作，準時準確完成包裝任務(wù),；

4、準確在網(wǎng)店后臺輸入發(fā)貨單號,，更改發(fā)貨狀態(tài),，對問題件能及時處理,。

選擇的物流：

1,、善保管好發(fā)貨憑據(jù)。

2,、在店鋪里注明電話服務(wù)時間。

3,、e-mail在8小時內(nèi)回復(fù),。

4,、避免顧客查詢訂單,，主動把底單/流水號發(fā)給顧客。

5,、對于貨到付款，請盡量先致電給顧客,。

6、接到顧客投訴電話后,，應(yīng)給顧客以放心答復(fù)。

1,、負責網(wǎng)店產(chǎn)品上傳寶貝的文字編輯及上傳寶貝的相關(guān)工作，圖片拍攝制作,。

2、根據(jù)主題需要完成店鋪進行整體的美化(公告欄和促銷欄圖片設(shè)計),。

3、根據(jù)文字需求完成網(wǎng)頁平面設(shè)計,，完成網(wǎng)頁html編輯。

4,、產(chǎn)品拍攝圖片的美化,、編輯排版,；

(五)網(wǎng)店財務(wù)員,。

1、負責網(wǎng)店銷售與資金到賬的管理,；

2,、負責網(wǎng)店與快遞公司業(yè)務(wù)費用的管理,；

3、負責網(wǎng)店日常運營財務(wù)方面的處理,；

1、負責不定期策劃淘寶商城營銷活動,；

1,、負責公司淘寶交易平臺推廣工作；

3,、研究競爭對手的推廣方案,，向運營經(jīng)理提出推廣建議,；

4,、對數(shù)據(jù)進行分析和挖掘，向運營經(jīng)理匯報推廣效果,；

5,、負責對店鋪與標題關(guān)鍵字策略優(yōu)化,、櫥窗推薦、搜索引擎營銷,、淘寶直通車,、淘寶客等推廣工作。

推廣措施：

衛(wèi)浴潔具店鋪的價格策略：

通過調(diào)查和啦解啦目前同行中同類產(chǎn)品的定價,，使我們啦解啦大概的價格范圍,。為商品的營銷設(shè)置價格體系。價格體系按低、中,、高的策略來制定，低價位的,，只能保本，甚至虧本,，只為啦賺人氣，賺信用,；中間價位的，針對消費的主流群體,，目的是為啦實現(xiàn)成交率和一定的利潤；高價位的,，針對高端群體，不求大的成交量,，為的是彌補低價位虧本賣所虧去的錢,，追求平衡,。

選擇性價比相對較高的產(chǎn)品的貨源,，再保證產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上依照進價而定,。采用競爭導(dǎo)向定價法：前期經(jīng)營為迅速提高信用等級或和打開局面提高銷量,，實行薄利多銷政策,。隨著網(wǎng)店信譽的提高,，適當增加利潤,。但產(chǎn)品價格要在包含合理的利潤的基礎(chǔ)上盡量便宜,，以在搜索的價格排序上提高產(chǎn)品的競爭力,。包括運費后的價格應(yīng)該低于市面的價格,。網(wǎng)下買不到的時尚類商品的價格可以適當高一些，低啦反而影響顧客對商品的印象,。定價清楚明白，定價是不是包括運費,，交待清楚,，避免引起麻煩，影響到自己的聲譽,，模糊的定價甚至會使有意向的客戶放棄購買,。

店鋪的促銷策略：

堅持走自己的路線，保持自己店鋪獨立的品位和風格,，吸引瀏覽者的注意,。主動出擊找客戶,。網(wǎng)絡(luò)廣告,、參加社區(qū)活動、論壇發(fā)貼和回貼、軟件推銷,、店鋪留言、評價留言,、友情鏈接,、包郵、拍賣,、買一贈一,、發(fā)送紅包等等,。

促銷導(dǎo)向定價法：

用于具體促銷中，選擇一兩款產(chǎn)品定個底價,，目的只為啦吸引人氣,。

拍賣法：借此迅速提高店鋪瀏覽量。

1,、做好所拍賣寶貝的宣傳工作,，利用旺旺的狀態(tài)設(shè)置和自動回復(fù),、利用簽名檔,、利用推薦位等等方法,。

2、根據(jù)不同寶貝的特點.設(shè)置不同的上架時間,使寶貝銷售幾率增加,。

3、起好所拍賣寶貝的名字,，大部分買家習慣利用關(guān)鍵字來篩選寶貝。取名為最常用的關(guān)鍵字或熱門關(guān)鍵字,。

4、最大程度地做好所拍賣寶貝的寶貝描述,，比如在描述中增加去小店看看的鏈接，增加其他推薦寶貝的圖片,，增加一些促銷信息等等。

店鋪的宣傳：

店鋪裝修：

根據(jù)我們的文化的特有風格,，店鋪風格以個性時尚可愛陽光為主題。盡量讓顧客過目不忘,。

寶貝描述均采用美觀清晰的實物拍攝圖片.利用圖片處理軟件加工美化。寫一段精彩的店鋪介紹，或者給自己的商品和留言本加上美麗的色彩,。將產(chǎn)品分類，目的是讓顧客對日記所銷售的產(chǎn)品種類一目啦然,，也方便啦購物目的明確的顧客搜尋他們需要的寶貝。

發(fā)貼：

1,、積極發(fā)好帖、精華帖,，提高店鋪瀏覽量,。

2,、積極賺銀幣搶廣告位，提高店鋪瀏覽量,。

3、網(wǎng)站免費廣告,，在各種提供搜索引擎注冊服務(wù)的網(wǎng)站上登錄網(wǎng)店的資料，爭取獲得更多的瀏覽者進入網(wǎng)店,。

4、利用種留言薄或論壇宣傳自己的網(wǎng)店,。在自己的簽名檔里加入店鋪地址的鏈接和聯(lián)系方式,，吸引更多的人來店鋪做客,。

5、利用好網(wǎng)站內(nèi)其它推廣方式,，比如多參加網(wǎng)站內(nèi)的公共活動,，為網(wǎng)站做貢獻，可以得到一些關(guān)照,，網(wǎng)店自然也可以得到相應(yīng)的推廣,。

6,、廣開門路,，廣交朋友。通過認識許多朋友,，介紹他們關(guān)注我們的產(chǎn)品,，爭取回頭客,，更爭取讓我們的客戶為我們介紹新的客戶。

店鋪的支付方式：

目前的網(wǎng)上開店主要由幾種付款方式：網(wǎng)上支付,，郵局匯款,、銀行匯款,、貨到付款,，為啦方便顧客付款,，應(yīng)該給出多種選擇,，不要只接受一種支付方式,，因為這樣很可能會因為顧客感覺不便而失去成交機會,，當然,，一般情況下為啦減少經(jīng)營風險不接受貨到付款的方式,。采用支付寶交易,。

商品包裝：包裝要講究,。花點心思,，必要的時候花點錢買一些漂亮的包裝盒,，來放我們的客戶買到的寶貝,。自制紙箱也有其獨特的優(yōu)點：一是成本低,，可以充分發(fā)揮廢舊紙箱,、紙板的再利用價值,，替自己省錢，也替社會節(jié)約資源,。郵寄東西的包裝盒要盡可能地小,，這樣可以減輕重量；包裝盒里面不要塞報紙,，盡可能地用塑料泡沫代替,，這也是為啦減輕重量節(jié)省成本,。；二是適應(yīng)性強,，可以制作符合物品外形的任意尺寸的紙箱,，突破啦郵政紙箱固定尺寸的限制,。

要點：

發(fā)貨要及時。使用推薦物流在線下單（包含：圓通速遞,、申通e物流、韻達快運,、風火天地）,，物流公司服務(wù)或者貨物由于物流原因出現(xiàn)啦問題,，淘寶將向物流公司提出索賠申請，如果物流公司對申請不予接受的,，淘寶將會先行賠付給發(fā)貨方，優(yōu)先保障發(fā)貨方的權(quán)益,。

店鋪的客戶管理：

1、在每次交易后（或交易前）與客戶交換旺旺id.并且建立相關(guān)售后服務(wù)群體.便于后期服務(wù)和新貨推廣,有利于發(fā)展老客戶和帶動新客戶,。

2,、建立分組以便管理,。

3、建立數(shù)據(jù)項,，即要啦解客戶的“信息項”（如姓名,、民族,、年齡,、性別、購買時間,、價位,、商品品類,、所在城市等），便于以后分類查找。

4,、將數(shù)據(jù)項放在excel中的首行（加入編號,，以后方便管理）然后將客戶信息逐行加入,。

5,、通過分析客戶的購買（下單）時間和之前與客戶的接觸,，分析出客戶的上網(wǎng)時間段（以便于最快速地對其進行服務(wù)）,。

6、在每個節(jié)日,、生日,、購買紀念日等作一個極具針對性的宣傳項目，以賀卡形式發(fā)給客戶（盡量在客戶在線時傳送,，郵件方式會令人反感）,。

7,、在以上統(tǒng)計出的特定時間與客戶溝通，詢問有關(guān)產(chǎn)品使用情況（讓他時時刻刻有一種vip的感覺）為顧客的家庭成員著想推介特定信息,。

8,、學會投其所好,，撰寫顧客感興趣但又具有廣告性質(zhì)的文章,，發(fā)給顧客。

9,、分天氣，分時段的想顧客提出購買要求,。

10、幫客戶解決問題（如理財方法,，心理咨詢等產(chǎn)品的贈送）,。

11,、顧客生日前贈送‖日記‖打折卡。

12,、向客戶咨詢他所擅長的問題,，以打折卡作為回報,，讓他有種自我實現(xiàn)感,，他會很快使用自己的“戰(zhàn)利品”,。

13、建立‖店鋪日記‖積分制,。

相關(guān)措施：

1）盡量保持開機,旺旺保持在線,并設(shè)置自動回復(fù),自動回復(fù)里包括:主要經(jīng)營范圍,最近優(yōu)惠活動,我們的聯(lián)系方式,電話,手機,qq.郵箱,msn等等,。

2）盡量在客流量大的時候保持在線,據(jù)統(tǒng)計淘寶上統(tǒng)計客戶流量最大的時段是14:00--17:00和19:00--22:00在客戶流量的黃金時段保持在線,客戶流量大說明此階段真正買東西的人最多,成交的幾率也最大,。

3）更改旺旺上的狀態(tài)為促銷活動,聯(lián)系方式等等,。

4）針對于資金較少問題.可以與相關(guān)實體店鋪建立長期合作關(guān)系,。

5）用低價促銷的方式打開前期銷路,，加大宣傳,，提供最好的服務(wù),，打造我們‖日記‖獨有的品牌文化。

6）虛心求教.多留心身邊其他同類店鋪的優(yōu)點,多參考其他老賣家的經(jīng)驗教訓(xùn).走出一條適合自己的道路,。

品牌特色之一——“店鋪文化”

核心價值觀：團隊合作,，誠信經(jīng)營,，質(zhì)量第一。

網(wǎng)店宗旨：打造獨特品牌網(wǎng)店,宣揚個性實用,、品味文化,。

網(wǎng)店精神：開店以德為本,，治店以人為本，服務(wù)以情為本,。

進貨理念：時尚,、新奇、個性,。

銷售理念：只賣最好的,，不賣最貴的,。

售后理念：產(chǎn)品有價,，服務(wù)無價，信譽第一,。

網(wǎng)店策劃書篇九

由于本人長期研究淘寶網(wǎng)店和網(wǎng)站,，并且也幫一家服裝店開了個網(wǎng)店有了自己的想法,，特此想好了一份策劃書，希望能使自己的小店利潤與名譽的雙豐收,。

（一）品牌服裝的市場,。

就目前而言我們的品牌在淘寶上還是比較少的,，并不能滿足廣大消費者的需求,。而且服務(wù)有很多的欠缺，經(jīng)過觀察與研究因此想做這個品牌的服裝,。

（二）網(wǎng)店的發(fā)展的前景。

網(wǎng)店的最大特點是針對的地區(qū)非常廣泛,，全國各地只要可以上網(wǎng)就可以看到我們的店鋪，而現(xiàn)在上網(wǎng)購物已經(jīng)成為一種趨勢,，因此發(fā)展前景是非常不錯的,。

（三）行業(yè)技術(shù)問題。

我們會緊跟時代的腳步,，不斷的學習新網(wǎng)站技術(shù),，并且發(fā)揮我們的創(chuàng)造力,，讓小店越來越受消費者歡迎,。從技術(shù)的角度出發(fā),，我們的專業(yè)就是網(wǎng)站開發(fā)，做網(wǎng)店技術(shù)方面我們是非常成熟的,。

（四）市場前景,。

網(wǎng)民增長的速度也非常的快,，網(wǎng)購也進入高速增長期，網(wǎng)上購物已經(jīng)成為年輕一代的主流的購物方式,。

就淘寶網(wǎng)購總體來說,，已經(jīng)成為大學生購物的主要方式,，基本現(xiàn)在每個大學生都有網(wǎng)購的經(jīng)歷，所以這個趨勢環(huán)境會越來越有利于本網(wǎng)店的發(fā)展,。

（六）同行競爭對手,。

品牌服飾銷售來提高效益,。

（一）方向的制定。

1.環(huán)境利用,。

2.目標方向,。

喜歡網(wǎng)購的大多還是女性,，因此做出的圖片要符合女性的審美，這樣點擊率會比較好,，服飾的選擇也是針對青年,，畢竟網(wǎng)民大多還是以青少年為主的,。目標顧客的特點就是年輕,、時尚。

3.營銷方向,。

（1）多做活動,，大家看到打折的商品都會有購買的沖動，利用人們這個心理我們可以大力的網(wǎng)上做一些打折活動來提高商品的銷量,。

（2）免郵，沒有郵費的商品是顧客首選的對象,，少賺點，免郵,，這樣你的人氣會大大增加的,，不愁不能長遠發(fā)展,。

（3）會員制,，會員可以享受更多優(yōu)惠哦,，多多的回頭客,，也是一種免費的廣告哦,。

（4）優(yōu)惠券,，顧客有了你的優(yōu)惠券,，想要購買商品是第一個想到的自然是你的網(wǎng)店,。

4.大力宣傳,。

（二）生存的選擇。

3.實體店鋪方面,。

(一),、發(fā)揮自身優(yōu)勢,，重塑品牌形象。

(二),、實施人性化管理,。

(三),、利用各種途徑，宣傳品牌形象,。

(一),、有助于品牌形象的提升；

(二),、活動形式與內(nèi)容參與感強,，實現(xiàn)品牌與消費者互動,，加大關(guān)注；

(三),、組織形象更加鮮明,、組織結(jié)構(gòu)更加成熟；

(四),、網(wǎng)店利潤較低，但長期效益明顯,。