在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧,，通過文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊,。寫范文的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下是小編為大家收集的優(yōu)秀范文,，歡迎大家分享閱讀,。

網(wǎng)店策劃書篇一

第一段：引言（約200字）。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展,，網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)成為人們購(gòu)物的主要方式之一,。開設(shè)一個(gè)成功的網(wǎng)店需要精心的策劃和運(yùn)營(yíng)，才能吸引到更多的顧客,。我在多年的網(wǎng)店策劃經(jīng)驗(yàn)中積累了一些心得體會(huì),，今天我將與大家分享。

第二段：營(yíng)銷策略的重要性（約200字）,。

在網(wǎng)店策劃中,，營(yíng)銷策略的制定是至關(guān)重要的。首先,，明確目標(biāo)顧客群并了解他們的購(gòu)物習(xí)慣是必不可少的,。根據(jù)不同的目標(biāo)顧客，制定相應(yīng)的定價(jià)策略,、促銷策略，以及與他們的溝通渠道,。其次,，要關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略，了解他們的優(yōu)勢(shì)和不足,，找出自己的差距并加以改進(jìn),。最后，進(jìn)行市場(chǎng)研究和數(shù)據(jù)分析,，及時(shí)調(diào)整策略,，以適應(yīng)市場(chǎng)的變化。

第三段：店鋪設(shè)計(jì)與用戶體驗(yàn)（約200字）,。

一個(gè)成功的網(wǎng)店必須有吸引人的店鋪設(shè)計(jì),，以及良好的用戶體驗(yàn),。店鋪設(shè)計(jì)包括網(wǎng)店的整體布局,、色彩搭配、圖片和文字的呈現(xiàn)等,，這些因素能夠吸引顧客的關(guān)注和購(gòu)買欲望,。而用戶體驗(yàn)則包括網(wǎng)站的速度、功能的便捷性,、客戶服務(wù)等,。顧客對(duì)于購(gòu)物體驗(yàn)的滿意度直接影響他們是否會(huì)再次光顧你的網(wǎng)店，因此重視用戶體驗(yàn)是至關(guān)重要的。

第四段：產(chǎn)品質(zhì)量與信譽(yù)建設(shè)（約200字）,。

無論是線上還是線下，產(chǎn)品質(zhì)量和信譽(yù)都是顧客考慮購(gòu)買的重要因素,。在網(wǎng)店策劃中,，要保證所售產(chǎn)品的質(zhì)量良好，并及時(shí)處理顧客的售后問題,。同時(shí),，要建立良好的信譽(yù)，提供真實(shí)客觀的用戶評(píng)價(jià)和購(gòu)買心得,，并及時(shí)回復(fù)顧客的咨詢和反饋。只有建立了良好的信譽(yù),，才能贏得顧客的信任與支持,，從而增加銷售額,。

第五段：運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析與調(diào)整（約200字）。

在網(wǎng)店策劃中,，運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析是非常重要的一環(huán),。通過分析運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，可以了解網(wǎng)店的流量來源,、顧客行為、銷售情況等信息,。根據(jù)數(shù)據(jù)分析的結(jié)果,，調(diào)整和改進(jìn)營(yíng)銷策略和店鋪設(shè)計(jì)，以更好地滿足客戶需求,，提高銷售效果,。此外，數(shù)據(jù)分析還可以幫助網(wǎng)店識(shí)別潛在的機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn),，及時(shí)進(jìn)行針對(duì)性的運(yùn)營(yíng)決策,。

總結(jié)（約100字）。

通過多年的網(wǎng)店策劃經(jīng)驗(yàn),，我深刻體會(huì)到營(yíng)銷策略,、店鋪設(shè)計(jì)、產(chǎn)品質(zhì)量與信譽(yù)建設(shè)以及數(shù)據(jù)分析與調(diào)整這些方面的重要性。一個(gè)成功的網(wǎng)店需要全方位的考慮和努力,，才能吸引更多的顧客,，提高銷售額。無論是初創(chuàng)網(wǎng)店還是已經(jīng)運(yùn)營(yíng)多年的老店,，只有不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn),，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

網(wǎng)店策劃書篇二

（一）

在網(wǎng)店在建設(shè)之前必須要有好的定位,，要有自己有特色的產(chǎn)品,，看一下和別人相比有沒有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，要選一個(gè)有特色的名字,，買家才能更好的記住你的網(wǎng)店,，網(wǎng)店產(chǎn)品類別要?jiǎng)澐智宄髁耍I家才能更好的找到和選擇商品,，做好相關(guān)友情鏈接,。

在現(xiàn)實(shí)中，裝修設(shè)計(jì)好的店,，去的從比較多,，在網(wǎng)上也一樣的，要結(jié)合網(wǎng)店的特色風(fēng)格進(jìn)行設(shè)計(jì)和宣傳,。

客戶買東西,，要找到你，在網(wǎng)店上要有qq,，手機(jī)，旺旺也有同時(shí)在線,，要方便客戶迅速聯(lián)系到你,，對(duì)買東西的朋友，售前售后服務(wù)做好,，可以吸引新的買家,，老用戶以后也會(huì)常來。

對(duì)于剛建立的網(wǎng)店,，可能沒有人關(guān)注,，沒有信用，開始要多開展一些促銷,，或以成本價(jià)多賣一些東西,，也可以利用一些小產(chǎn)品開展促銷，買家在選擇這些產(chǎn)品的時(shí)候,，也會(huì)關(guān)注店里的其它商品,，多賺一些人氣和信用。

大家買東西時(shí)，開始都是搜索相關(guān)的產(chǎn)品,，在設(shè)置產(chǎn)品名稱的時(shí)候,，設(shè)計(jì)好大家比較常用的關(guān)鍵詞，可以讓買家多次搜索到你的店和產(chǎn)品,，或是最低價(jià)和特惠等詞,，對(duì)商品的描述盡可能詳細(xì)。

qq簽名可以及時(shí)發(fā)促銷信息,，在論壇的簽名可以帶動(dòng)態(tài)的相關(guān)網(wǎng)店圖片進(jìn)行宣傳,。

如果你的網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)什么產(chǎn)品，可以寫一方面產(chǎn)品資料和小常識(shí)的東西,，在文中可以附帶自己的網(wǎng)店地址,，也可以在簽名里面設(shè)置進(jìn)行宣傳。

開設(shè)專業(yè)的博客,，寫與自己賣的產(chǎn)品相關(guān)行業(yè)文章,，去一些和自己產(chǎn)品目標(biāo)對(duì)象相關(guān)的論壇進(jìn)行宣傳。

根據(jù)已往的買家,，分析這些客戶的特點(diǎn),，他們的年紀(jì)，職業(yè),，年齡,，愛好等，可以在他們常去的論壇和地方進(jìn)行相對(duì)應(yīng)的宣傳,，根據(jù)買家不同的特點(diǎn)進(jìn)行宣傳推廣,。

利用好每個(gè)節(jié)日做好促銷和宣傳，每次在節(jié)日的時(shí)候都有大量與節(jié)日相關(guān)的搜索,，也可以利用節(jié)日展開促銷活動(dòng),，這樣會(huì)給大家?guī)砀嗟目蛻簦€有就是在每次發(fā)貨的時(shí)候,，附帶一些個(gè)人名片或宣傳的資料,。

1、重視網(wǎng)店的“信用度”評(píng)價(jià),。商品網(wǎng)上成交時(shí),，提供平臺(tái)的網(wǎng)站將按商品成交價(jià)的比例收取一定的交易服務(wù)費(fèi)，達(dá)成交易后,，買賣雙方都有義務(wù)為對(duì)方做信用評(píng)價(jià),，高信用度對(duì)于網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)至關(guān)重要，所有買家都會(huì)以信用度來選擇是否買你的商品,。

2,、誠(chéng)信第一,。在網(wǎng)絡(luò)上經(jīng)營(yíng)，最主要的就是誠(chéng)信,。在網(wǎng)上,，每個(gè)賣家都有一個(gè)關(guān)于誠(chéng)信的記錄，買家都可以看到賣家以前的銷售狀況以及別的買家對(duì)賣家的評(píng)價(jià),。網(wǎng)上記錄了任何一個(gè)賣家的誠(chéng)信記錄,，不誠(chéng)信的人很難在網(wǎng)絡(luò)上經(jīng)營(yíng)下去，誠(chéng)信賣家的商品價(jià)格高些都有人要,。

團(tuán)隊(duì)的作用

創(chuàng)業(yè)過程中,，有一個(gè)好的人才團(tuán)隊(duì)，是不可缺少的因素,。創(chuàng)業(yè)如同拔河比賽,，人心齊，泰山移,；創(chuàng)業(yè)如同賽龍舟,，步調(diào)一致，不偏不移,，才能獨(dú)占鰲頭,。

1、抱緊明人大腿

2,、語(yǔ)不驚人誓不休

（二）

無論是創(chuàng)業(yè)還是要經(jīng)銷新產(chǎn)品尋找新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn),，在選擇新產(chǎn)品時(shí)首先要明確自己的目標(biāo)，是準(zhǔn)備將產(chǎn)品作為一項(xiàng)長(zhǎng)期的事業(yè)來發(fā)展,，還是僅僅作為現(xiàn)有產(chǎn)品的一種補(bǔ)充,，或者是其他的一些目的，目的的不一樣決定了自己在此項(xiàng)項(xiàng)目上將投入的資金,、時(shí)間,、精力和操作方式都不一樣，這些因素往往直接影響甚至就決定了該項(xiàng)目的最終命運(yùn),。

經(jīng)過對(duì)網(wǎng)上商店的調(diào)查報(bào)告,。做出以下網(wǎng)上開店的流程：

1,、開始并不在網(wǎng)上,，而是在你的腦子里。你需要想好自己要開一家什么樣的,，在這點(diǎn)上開網(wǎng)店與傳統(tǒng)的店鋪沒有區(qū)別,，尋找好的市嘗自己的商品有競(jìng)爭(zhēng)力才是成功的基石。

2,、選擇開店平臺(tái)或者網(wǎng)站,。你需要選擇一個(gè)提供個(gè)人店鋪平臺(tái)的網(wǎng)站,，注冊(cè)為用戶。這一步很重要,。大多數(shù)網(wǎng)站會(huì)要求用真實(shí)姓名和身份證等有效證件進(jìn)行注冊(cè),。在選擇網(wǎng)站的時(shí)候，人氣旺盛和是否收費(fèi),、以及收費(fèi)情況等都是很重要的指標(biāo)?，F(xiàn)在很多平臺(tái)提供免費(fèi)開店服務(wù)，這一點(diǎn)可以為您省下了不少金子,。

3,、向網(wǎng)站申請(qǐng)開設(shè)店鋪。你要詳細(xì)填寫自己店鋪所提供商品的分類,，例如你出售時(shí)裝手表,，那么應(yīng)該歸類在"珠寶首飾、手表,、眼鏡"中的"手表"一類,，以便讓你的目標(biāo)用戶可以準(zhǔn)確地找到你。然后你需要為自己的店鋪起個(gè)醒目的名字,，網(wǎng)友在列表中點(diǎn)擊哪個(gè)店鋪,，更多取決于名字是否吸引人。有的網(wǎng)店顯示個(gè)人資料,，應(yīng)該真實(shí)填寫,，以增加信任度。

4,、進(jìn)貨,。可以從您熟悉的渠道和平臺(tái)進(jìn)貨,，控制成本和低價(jià)進(jìn)貨是關(guān)鍵,。

5、登錄產(chǎn)品,。你需要把每件商品的名稱,、產(chǎn)地、所在地,、性質(zhì),、外觀、數(shù)量,、交易方式,、交易時(shí)限等信息填寫在網(wǎng)站上，最好搭配商品的`圖片,。名稱應(yīng)盡量全面,，突出優(yōu)點(diǎn),，因?yàn)楫?dāng)別人搜索該類商品時(shí)，只有名稱會(huì)顯示在列表上,。為了增加吸引力,，圖片的質(zhì)量應(yīng)盡量好一些，說明也應(yīng)盡量詳細(xì),，如果需要郵寄,，最好聲明誰負(fù)責(zé)郵費(fèi)。登錄時(shí)還有一項(xiàng)非常重要的事情,，就是設(shè)置價(jià)格,。通常網(wǎng)站會(huì)提供起始價(jià)、底價(jià),、一口價(jià)等項(xiàng)目由賣家設(shè)置,。假設(shè)賣家要出售一件進(jìn)價(jià)100元的衣服，打算賣到150元,。如果是個(gè)傳統(tǒng)的店主,，只要先標(biāo)出150元的價(jià)格，如果賣不動(dòng),，再一點(diǎn)點(diǎn)降低價(jià)格,。但是網(wǎng)上競(jìng)價(jià)不同，賣家先要設(shè)置一個(gè)起始價(jià),，買家從此向上出價(jià),。起始價(jià)越低越能引起買家的興趣，有的賣家設(shè)置1元起拍,，就是吸引注意力的好辦法,。但是起始價(jià)太低會(huì)有最后成交價(jià)太低的風(fēng)險(xiǎn)，所以賣家最好同時(shí)設(shè)置底價(jià),，例如定105元為底價(jià),，以保證商品不會(huì)低于成本被買走。起始價(jià)太低的另一個(gè)缺點(diǎn)是可能暗示你愿意以很低的價(jià)格出售該商品,，從而使競(jìng)拍在很低的價(jià)位上徘徊,。如果賣家覺得等待競(jìng)拍完畢時(shí)間太長(zhǎng)，可以設(shè)置一口價(jià),，一旦有買家愿意出這個(gè)價(jià)格,，商品立刻成交，缺點(diǎn)是如果幾個(gè)買家都有興趣,，也不可能托高價(jià)錢,。賣家應(yīng)根據(jù)自己的具體情況利用這些設(shè)置,。

6,、營(yíng)銷推廣,。為了提升自己店鋪的人氣，在開店初期,，應(yīng)適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行營(yíng)銷推廣,，但只限于網(wǎng)絡(luò)上是不夠的，要網(wǎng)上網(wǎng)下多種渠道一起推廣,。例如購(gòu)買網(wǎng)站流量大的頁(yè)面上的"熱門商品推薦"的位置,，將商品分類列表上的商品名稱加粗、增加圖片以吸引眼球,。也可以利用不花錢的廣告,，比如與其它店鋪和網(wǎng)站交換鏈接。

7,、售中服務(wù),。顧客在決定是否購(gòu)買的時(shí)候，很可能需要很多你沒有提供的信息,，他們隨時(shí)會(huì)在網(wǎng)上提出,，你應(yīng)及時(shí)并耐心地回復(fù)。但是需要注意,，很多網(wǎng)站為了防止賣家私下交易以逃避交易費(fèi)用,，會(huì)禁止買賣雙方在網(wǎng)上提供任何個(gè)人的聯(lián)系方式，例如信箱,、電話等,，否則將予以處罰。

8,、交易,。成交后，網(wǎng)站會(huì)通知雙方的聯(lián)系方式,，根據(jù)約定的方式進(jìn)行交易,，可以選擇見面交易，也可以通過匯款,、郵寄的方式交易,，但是應(yīng)盡快，以免對(duì)方懷疑你的信用,。是否提供其它售后服務(wù),，也視雙方的事先約定。

9,、評(píng)價(jià)或投訴,。信用是網(wǎng)上交易中很重要的因素，為了共同建設(shè)信用環(huán)境,，如果交易滿意,，最好給與對(duì)方好評(píng),，并且通過良好的服務(wù)獲取對(duì)方的好評(píng)。如果交易失敗,，應(yīng)給予差評(píng),，或者向網(wǎng)站投訴，以減少損失,，并警示他人,。如果對(duì)方投訴，應(yīng)盡快處理,，以免為自己的信用留下污點(diǎn),。

10、售后服務(wù),。這一點(diǎn)不用多說了,，完善周到的售后服務(wù)是生意保持經(jīng)久不衰的非常重要的籌碼，不同的與客戶保持聯(lián)系,，做好客戶管理工作,。

1、選對(duì)產(chǎn)品釣大魚

要在網(wǎng)上開店,，首先就要有適宜通過網(wǎng)絡(luò)銷售的商品,，并非所有適宜網(wǎng)上銷售的商品都適合個(gè)人開店銷售。筆者通過三大競(jìng)爭(zhēng)策略助你選好產(chǎn)品,。物以稀為貴,，選擇商品一定不能選擇那些到處都能買到的商品，那些商品既然到處都能買到,，買家為什么還要來買你的,，你再加上郵寄費(fèi)，肯定比別處的貴了,。即使能賣出去,，也賺不了錢。你要找些少見的商品,，那樣自然有人花大價(jià)錢來買你的商品了,。這里也就應(yīng)用了差異化的競(jìng)爭(zhēng)策略。其次就是利用地區(qū)價(jià)格差異來賺錢,。許多商品在不同的地區(qū),，()價(jià)格相差很多，例如電器類,，廣東等沿海城市要比內(nèi)陸便宜許多,，而收藏品在古都城市（北京，西安，洛陽(yáng)）又比沿海便宜的多,，所以各位要從自己的身邊著眼,，找找自己身邊盛產(chǎn)而其他地方?jīng)]有的商品，這樣才能賣個(gè)好價(jià)錢,！這里也就應(yīng)用了成本領(lǐng)先策略。做熟不做生,，盡量不要涉足你不熟悉,，如果你:熱愛手工，熱愛十字繡,，熱愛手繪,，熱愛創(chuàng)造性的事情，不妨開個(gè)相關(guān)的diy店鋪,。特色店鋪到哪里都是受歡迎的,。因?yàn)樘厣臇|西少，所以容易吸引人,。如果你:對(duì)攝影非常在行,，喜歡數(shù)碼類產(chǎn)品，不管自己有沒有實(shí)體店鋪,，都可以在這方面嘗試一下,。最重要的是努力成為這個(gè)領(lǐng)域的專家。主動(dòng)回答會(huì)員的問題,，提供會(huì)員你售賣商品的相關(guān)知識(shí),。時(shí)間長(zhǎng)了，口碑效應(yīng)好了,，大家一想到這方面的購(gòu)物,，就會(huì)首先想到你?？傊總€(gè)人都有自己的特長(zhǎng)的,。任何時(shí)候，學(xué)會(huì)淋漓盡致地發(fā)揮自己的特長(zhǎng)很重要,，不要拿自己的短處去拼別人的長(zhǎng)處,。這里也就應(yīng)用了專業(yè)化的相對(duì)創(chuàng)新策略。

2,、根據(jù)業(yè)內(nèi)人士的建議,，通過對(duì)網(wǎng)上出售產(chǎn)品的細(xì)分發(fā)現(xiàn)，合適網(wǎng)上開店銷售的商品一般具備下面的特點(diǎn)：

1）體積較?。褐饕欠奖氵\(yùn)輸,，降低運(yùn)輸?shù)某杀尽?/p>

2）附加值較高：價(jià)值低過運(yùn)費(fèi)的單件商品是不適合網(wǎng)上銷售的。

3）具備獨(dú)特性或時(shí)尚性：網(wǎng)店銷售不錯(cuò)的商品往往都是獨(dú)具特色或者十分時(shí)尚的。

4）價(jià)格較合理：如果網(wǎng)下可以用相同的價(jià)格買到,，就不會(huì)有人在網(wǎng)上購(gòu)買了,。

5）通過網(wǎng)站了解就可以激起瀏覽者的購(gòu)買欲：如果這件商品必須要親自見到才可以達(dá)到購(gòu)買所需要的信任，那么就不適合在網(wǎng)上開店銷售,。

6）網(wǎng)下沒有,，只有網(wǎng)上才能買到，比如外貿(mào)定單產(chǎn)品或者直接從國(guó)外帶回來的產(chǎn)品,。

當(dāng)你選擇了一類或是數(shù)類產(chǎn)品以后,，就要開始進(jìn)行了解客戶和對(duì)手的市場(chǎng)調(diào)查再來確定你的選擇是否正確，因?yàn)榇蠖鄶?shù)時(shí)候你的選擇是基于你自己的經(jīng)驗(yàn)或是不對(duì)稱的信息進(jìn)行判斷地,，判斷常常是錯(cuò)誤的,，最終可有會(huì)導(dǎo)致你的創(chuàng)業(yè)失敗。

（三）

現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展已呈現(xiàn)商業(yè)化,、全民化,、全球化的趨勢(shì)。電子商務(wù)（e-commerce）交易的個(gè)性化,、自由化可為企業(yè)創(chuàng)造無限商機(jī),，降低成本，同時(shí)可以更好地建立同客戶,、經(jīng)銷商及合作伙伴的關(guān)系,，為此，許多公司積極拓展電子商務(wù),，為客戶服務(wù),，進(jìn)行價(jià)值鏈集成。如今網(wǎng)絡(luò)已成為企業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)略手段,。企業(yè)經(jīng)營(yíng)的多元化拓展,，企業(yè)規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)大，對(duì)于企業(yè)的管理,、業(yè)務(wù)擴(kuò)展,、企業(yè)品牌形象等提供了更高的要求。

作為專業(yè)的從事數(shù)碼產(chǎn)品生產(chǎn),、銷售的大型企業(yè),，***數(shù)碼產(chǎn)品有限公司更需要建設(shè)好網(wǎng)站，將其作為對(duì)外宣傳,、服務(wù)的載體,，來配合公司的發(fā)展和需要，使網(wǎng)站具有鮮明的行業(yè)特色,，使更多的客戶通過網(wǎng)絡(luò)來結(jié)盟***數(shù)碼產(chǎn)品有限公司,。

（1)網(wǎng)站的服務(wù)對(duì)象主要是客戶和供應(yīng)商,。

按客戶的區(qū)域市場(chǎng)分析，表現(xiàn)為東強(qiáng)西弱,，需求變化將具體體現(xiàn)為：經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的華東,、華北、華南地區(qū)產(chǎn)品需求旺盛,，個(gè)人和家庭用戶需求為主,；經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)西部地區(qū)需求較少。

按客戶結(jié)構(gòu)分析,，因?yàn)閿?shù)碼產(chǎn)品主要是時(shí)尚產(chǎn)品,，用戶主要集中在中青年和學(xué)生群體上，這個(gè)群體的需求較旺盛,。

（2）企業(yè)內(nèi)部人員也是網(wǎng)站的重要服務(wù)對(duì)象,。企業(yè)各個(gè)部門的人員可以通過網(wǎng)站了產(chǎn)品的銷售情況和其他部門的處境,，以更好地進(jìn)行協(xié)調(diào),。

（1）幫助企業(yè)建立有效的企業(yè)形象宣傳、企業(yè)風(fēng)采展示,、公司產(chǎn)品宣傳,，打造“***數(shù)碼產(chǎn)品有限公司的新形象。對(duì)于一個(gè)以數(shù)碼產(chǎn)品銷售為主的大型企業(yè)而言,，企業(yè)的品牌形象至關(guān)重要,。特別是對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高度發(fā)展的今天，大多客戶都是通過網(wǎng)絡(luò)來了解企業(yè)產(chǎn)品,、企業(yè)形象及企業(yè)實(shí)力,，因此，企業(yè)網(wǎng)站的形象往往決定了客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的信心,。建立具有國(guó)際水準(zhǔn)的網(wǎng)站能夠極大的提升企業(yè)的整體形象,。

（2)充分利用網(wǎng)絡(luò)快捷、跨地域優(yōu)勢(shì)進(jìn)行信息傳遞,，對(duì)公司的新聞進(jìn)行及時(shí)的報(bào)道,。產(chǎn)品信息通過網(wǎng)站的先進(jìn)設(shè)計(jì)，既有報(bào)紙信息量大的優(yōu)點(diǎn),，又結(jié)合了電視聲,、光、電的綜合刺激優(yōu)勢(shì),，可以牢牢地吸引住目標(biāo)對(duì)象,。因此，產(chǎn)品信息傳播的有效性將遠(yuǎn)遠(yuǎn)提高,，同時(shí)亦即是提高了產(chǎn)品的銷售力,。

（3)通過在線供求系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上的供求信息的查詢,、訂購(gòu)、交易聯(lián)系,，優(yōu)化信息的流通渠道,。在現(xiàn)階段，傳統(tǒng)的售后服務(wù)手段已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足客戶的需要,，為消費(fèi)者提供便捷,、有效、即時(shí)的24小時(shí)網(wǎng)上服務(wù),，是一個(gè)全新體現(xiàn)項(xiàng)目附加值的方向,。世界各地的客戶在任何時(shí)刻都可以通過網(wǎng)站下載自己需要的資料，在線獲得疑難的解答,，在線提交自己的問題,。

設(shè)計(jì)重心轉(zhuǎn)向以客戶為中心，圍繞客戶的需求層面有針對(duì)性的設(shè)計(jì)實(shí)用簡(jiǎn)潔的欄目及實(shí)用的功能,，極大方便客戶了解企業(yè)的服務(wù),，咨詢服務(wù)技術(shù)支持、問題解答,，個(gè)性化產(chǎn)品意見提出等一系列需求在***數(shù)碼產(chǎn)品有限公司網(wǎng)站上逐個(gè)需求得到滿足的過程,；做到產(chǎn)品展示，服務(wù)技術(shù)支持,，問題,，反饋意見，加盟等為一體,，充分幫助客戶體驗(yàn)到***數(shù)碼產(chǎn)品有限公司的全系列服務(wù),。

1、網(wǎng)站的導(dǎo)航系統(tǒng)

網(wǎng)站采用全局導(dǎo)航系統(tǒng),，訪問者可以清楚了解網(wǎng)站的內(nèi)部結(jié)構(gòu),，方便他們?cè)诓煌块T之間跳轉(zhuǎn)。

2,、功能模塊

網(wǎng)站建設(shè)以界面的簡(jiǎn)潔化,，功能模塊的靈活變通性為原則，為***數(shù)碼產(chǎn)品有限公司網(wǎng)站設(shè)計(jì)制作維護(hù)人員提供一個(gè)自主更新維護(hù)的動(dòng)態(tài)空間和發(fā)揮余地,，去完善辦好他們的網(wǎng)站,，達(dá)到一次投資，長(zhǎng)期受益,，降低成本的根本目的,。

3、網(wǎng)站首頁(yè)

網(wǎng)站首頁(yè)是網(wǎng)站的第一內(nèi)容頁(yè),，整個(gè)網(wǎng)站的最新,、最值得推薦的內(nèi)容將在這里展示,。以達(dá)到整個(gè)公司的企業(yè)形象的和諧統(tǒng)一；在制作上采用asp動(dòng)態(tài)頁(yè)面,，系統(tǒng)可以調(diào)用最新的內(nèi)容在首頁(yè)顯示,。在內(nèi)容上，首頁(yè)有公司的新聞熱點(diǎn),，推薦產(chǎn)品等信息,，并且管理員在后臺(tái)可以動(dòng)態(tài)更新首頁(yè)的內(nèi)容，使整個(gè)網(wǎng)站時(shí)時(shí)充滿生機(jī)和活力,。在設(shè)計(jì)上,，注重協(xié)調(diào)各區(qū)域的主次關(guān)系，以營(yíng)造高易用性與視覺舒適性的人機(jī)交互界面為終極目標(biāo),。給瀏覽者耳目一新的感覺,，吸引瀏覽者經(jīng)常訪問***數(shù)碼產(chǎn)品有限公司網(wǎng)站。

4,、主要欄目

（1）關(guān)于***數(shù)碼產(chǎn)品有限公司

本欄目采用靜態(tài)頁(yè)面,，主要功能是宣傳企業(yè)，通過對(duì)的基本情況,、文化理念,、服務(wù),、產(chǎn)品的了解,，使***數(shù)碼產(chǎn)品有限公司為更多客戶所熟悉、信賴,。在頁(yè)面設(shè)計(jì)上,，我們采用靈活運(yùn)用多種動(dòng)畫效果,，力求將***數(shù)碼產(chǎn)品有限公司的企業(yè)形象予以最好的傳達(dá)。

（2）企業(yè)榮譽(yù)

本欄目采用靜態(tài)頁(yè)面，主要內(nèi)容為介紹公司所獲得的榮譽(yù)證書,、通過的技術(shù)認(rèn)證等信息,，可以采用圖片加文字的表現(xiàn)手法,。

（3）企業(yè)動(dòng)態(tài)

本欄目為動(dòng)態(tài),，其主要內(nèi)容就是及時(shí)發(fā)布出***數(shù)碼產(chǎn)品有限公司公司內(nèi)部新聞,、活動(dòng)。

（4）產(chǎn)品介紹

本欄目為動(dòng)態(tài),，其主要內(nèi)容就是介紹公司最新產(chǎn)品的種類和價(jià)格等,。此欄目為整個(gè)網(wǎng)站的重要部分。網(wǎng)站采用產(chǎn)品展示系統(tǒng)來管理產(chǎn)品,。這樣,，產(chǎn)品信息的發(fā)布非常方便、快捷,，而且能給網(wǎng)站訪問者提供非常強(qiáng)大的產(chǎn)品快速查找的功能,。

（５）信息反饋

信息反饋采用靜態(tài)頁(yè)面,，實(shí)現(xiàn)方式為一個(gè)反饋表單,，客戶可以在線填寫表單信息,，內(nèi)容以電子郵件形式發(fā)送到管理員信箱,。客戶可以選擇不同的反饋信息類別，向不同的管理員發(fā)送反饋信息,。

（６）留言板

本欄目提供了一個(gè)公共的信息發(fā)布平臺(tái),，適用于作為企業(yè)內(nèi)部個(gè)人辦公助手以及企業(yè)與企業(yè)之間進(jìn)行信息交流,；在internet上儲(chǔ)存留言資料，方便查閱。

根據(jù)本網(wǎng)站建設(shè)過程中的工作內(nèi)容和范圍，將成立一個(gè)9個(gè)人左右的項(xiàng)目工作組來負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的開發(fā),。包括項(xiàng)目經(jīng)理、高級(jí)程序員,、html制作等,。同時(shí)擁有一套實(shí)際運(yùn)用和不斷完善的實(shí)施方法和富有經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目管理人才。保證網(wǎng)站能夠得以順利完成,，有效協(xié)同各種專業(yè)人員共同參與,，有組織有計(jì)劃的進(jìn)行資源管理和分配。

在網(wǎng)站的日常運(yùn)行中,，維護(hù)管理是很重要的,。除了對(duì)活的系統(tǒng)進(jìn)行必須的監(jiān)視、維護(hù)來保證其正常運(yùn)作外,，管理維護(hù)階段更重要的任務(wù)是從正處于實(shí)際運(yùn)營(yíng)的系統(tǒng)上測(cè)試實(shí)際的系統(tǒng)性能,；在運(yùn)營(yíng)中發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)需要完善和升級(jí)的部分；衡量并比對(duì)系統(tǒng)較商業(yè)目的和需求的成功與否,。將所有這些信息整理成一份計(jì)劃以便于將來對(duì)網(wǎng)站系統(tǒng)的增強(qiáng)和升級(jí),。以我們真誠(chéng)的服務(wù)、優(yōu)秀的技術(shù)能力,、科學(xué)的項(xiàng)目管理方法,，我們一定能將***數(shù)碼產(chǎn)品有限公司網(wǎng)站建設(shè)得讓客戶滿意,！

網(wǎng)店策劃書篇三

小組成員：張亞普呂曉蕾?gòu)垰g,。

成員學(xué)號(hào)：331134,。

聯(lián)系電話：18203246269。

目錄,。

1項(xiàng)目背景???????????????????1,。

2市場(chǎng)分析???????????????????8。

3競(jìng)爭(zhēng)分析???????????????????9,。

4網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略?????????????????10,。

5店鋪設(shè)計(jì)???????????????????6。

6店鋪及產(chǎn)品展示????????????????7,。

一,、項(xiàng)目背景。

運(yùn)動(dòng)時(shí)尚對(duì)于我們21世紀(jì)的年輕人來說,，已經(jīng)不僅僅是對(duì)美的追求,，我們還要張顯出自己的個(gè)性，無論是語(yǔ)言,，服飾還是飾品,，都要走出自己的風(fēng)格，最好自己的東西都是獨(dú)一無二的,，隨著社會(huì)的發(fā)展,，經(jīng)濟(jì)水平的不斷進(jìn)步，越來越多的年輕人開始選擇網(wǎng)上購(gòu)物,，因?yàn)樗奖?、快捷。?gòu)物的范圍也越來越廣,。

在網(wǎng)絡(luò)這個(gè)大平臺(tái)中只有想不到的商品,，沒有買不到的商品。在這樣快速發(fā)展的中國(guó)市場(chǎng)中,，我們不能在整天守侯在店鋪中,，等待路上行人的光臨，我們要借助網(wǎng)絡(luò),，借助電子商務(wù)的發(fā)展優(yōu)勢(shì),，帶給我們更多的商機(jī)，開始我們的至富旅途,。

網(wǎng)上銷售的潛在客戶基數(shù)龐大,，投入資金較少，方便快捷,，不需要店面,、雇員,，商品可以任意組合，實(shí)現(xiàn)多品經(jīng)營(yíng),，省去大量廣告宣傳費(fèi),，不受店面控制等。

1.2小組成員及任務(wù)分配,。

組長(zhǎng)：張亞普,。

組員：呂曉蕾?gòu)垰g。

任務(wù)分配：

張亞普：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略店鋪及產(chǎn)品展示,。

呂曉蕾：項(xiàng)目背景市場(chǎng)分析,。

張歡：競(jìng)爭(zhēng)分析店鋪設(shè)計(jì)。

二,、市場(chǎng)分析,。

2.1、市場(chǎng)概述：

展,，善于應(yīng)用現(xiàn)代科學(xué)知識(shí)溶入日常學(xué)習(xí)與生活之中,。

隨著網(wǎng)絡(luò)的廣泛發(fā)展和大學(xué)教學(xué)方式的自主，大學(xué)生在進(jìn)入大學(xué)后,，無論是學(xué)習(xí)還是生活都和網(wǎng)絡(luò)的連接越來越密切,。學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備不能滿足學(xué)生的需要，所以學(xué)生們開始自己帶電腦去學(xué)校,，一方面是為了學(xué)習(xí)需要,，還有就是利用課余時(shí)間，學(xué)生們用電腦聽歌,、看電影,、小說、新聞,、購(gòu)物,。來豐富自己的生活。

2.2,、主營(yíng)商品分析：

我店主要銷售各種時(shí)尚運(yùn)動(dòng)服飾,。

改革開放以來,我國(guó)綜合國(guó)力顯著增強(qiáng),工業(yè)制造水平不斷提高,體育服裝生產(chǎn)也由基本滿足群眾需求逐步發(fā)展到“走出亞洲、面向世界”的國(guó)際化標(biāo)準(zhǔn)市場(chǎng),但我國(guó)體育用品生產(chǎn)制造與歐美,。

隨著中國(guó)人民生活水平的極大提高,，消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變使體現(xiàn)青春、時(shí)尚的運(yùn)動(dòng)休閑服飾越來越受到人們的青睞,，這也就促進(jìn)了中國(guó)運(yùn)動(dòng)服裝市場(chǎng)的消費(fèi)增長(zhǎng),。近幾年，中國(guó)運(yùn)動(dòng)服飾和運(yùn)動(dòng)鞋的市場(chǎng)銷售總額均保持了近兩位數(shù)的規(guī)模增長(zhǎng)速度,。

大學(xué)生購(gòu)買運(yùn)動(dòng)服價(jià)格范圍適度;品牌運(yùn)動(dòng)服受追捧,國(guó)產(chǎn)品牌具備競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);運(yùn)動(dòng)長(zhǎng)褲與運(yùn)動(dòng)t恤在學(xué)生中擁有比例最高;運(yùn)動(dòng)需求是購(gòu)買運(yùn)動(dòng)服的主要?jiǎng)訖C(jī),。因此,企業(yè)應(yīng)該圍繞大學(xué)生群體制做出適合其購(gòu)買的產(chǎn)品,以占領(lǐng)該消費(fèi)階層,。而且運(yùn)動(dòng)服最大的優(yōu)點(diǎn)是不怕“撞衫”，而且是越“撞衫”越好,。體育用品制造業(yè)是體育產(chǎn)業(yè)重要支柱,體育服裝生產(chǎn)制造又是體育用品生產(chǎn)廠商的主要項(xiàng)目,。

中國(guó)體育服裝行業(yè)逐步發(fā)展成為當(dāng)今中國(guó)體育產(chǎn)業(yè)的重要組成部分。從早期純粹為比賽而設(shè)計(jì)生產(chǎn)的運(yùn)動(dòng)服和運(yùn)動(dòng)鞋,，到現(xiàn)在代表時(shí)尚和流行的絕對(duì)主力,，體育服裝的發(fā)展幾乎就是中國(guó)體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展的縮影,。所以,，我店鋪經(jīng)營(yíng)運(yùn)動(dòng)服飾是有很大發(fā)展空間的。

三,、競(jìng)爭(zhēng)分析,。

3.1、競(jìng)爭(zhēng)者分析,。

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,，競(jìng)爭(zhēng)是一種自然的不可避免的現(xiàn)象，近幾年網(wǎng)絡(luò)發(fā)展很快,，網(wǎng)商越來越多,，淘寶開店的人越來越多，可以說是不計(jì)其數(shù),，要想立足淘寶必需要明確一點(diǎn),，那就是商品的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

所謂核心競(jìng)爭(zhēng)力就是指你的商品競(jìng)爭(zhēng)力,，不管是從商品的質(zhì)量,、銷量、好評(píng)量,。

及客戶的滿意度方面來評(píng)價(jià)都是一流的,，這些商品往往能汽發(fā)客戶的購(gòu)買欲望，通常來說一家網(wǎng)店直接的核心競(jìng)爭(zhēng)力就是你的商品銷量然后到網(wǎng)店的信譽(yù)度,，我們可以換位思考,，一家網(wǎng)店如果沒有信譽(yù)，沒有信譽(yù),，而且好評(píng)量又比較低,，我相信做為買家的你也不會(huì)去購(gòu)買人家的商品，所以網(wǎng)店的核心競(jìng)爭(zhēng)力不光光是信譽(yù)和商品銷量,，好評(píng)量大整個(gè)網(wǎng)店當(dāng)中直到了舉足輕重的地位,，每一個(gè)網(wǎng)店商家都必需打造自己的網(wǎng)店核心商品，樹立起商品核心競(jìng)爭(zhēng)力的意識(shí),。

網(wǎng)店的整個(gè)運(yùn)營(yíng)在明確了商品的競(jìng)爭(zhēng)力后,，我們接著要做的是主推主打商品,，也就是銷量好、評(píng)價(jià)高,，讓人一眼看去就想購(gòu)買的商品,，做為客戶都有一個(gè)從眾的心理，所以樹立核心競(jìng)爭(zhēng)力商品往往能在網(wǎng)店當(dāng)中發(fā)揮重要作用,。

中國(guó)電子商務(wù)研究中心近日發(fā)布了《20xx年度中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告》,。報(bào)告顯示，截至20xx年年底,，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模已經(jīng)占到了當(dāng)年社會(huì)消費(fèi)品零售總額的6.3%,。而這一比例在20xx年僅為4.4%。

“這也許意味著電商改變零售業(yè)格局的開始,?！敝袊?guó)電子商務(wù)研究中心分析師莫岱青對(duì)法治周末記者說，中國(guó)電子商務(wù)研究中心還預(yù)計(jì),，這一比例還將保持?jǐn)U大態(tài)勢(shì),，到20xx年達(dá)到7.4%。

相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,，截至20xx年12月,，正在運(yùn)營(yíng)的個(gè)人網(wǎng)店數(shù)量達(dá)1365萬家，同比減少15.7%,，而這一數(shù)字,，也是自20xx年來首次出現(xiàn)下滑。

另有機(jī)構(gòu)報(bào)告數(shù)據(jù)顯示：淘寶網(wǎng)現(xiàn)有職業(yè)賣家600多萬,，每天停運(yùn)或倒閉網(wǎng)店數(shù)量近萬家,。其中絕大多數(shù)網(wǎng)店賣家辛苦經(jīng)營(yíng)，卻面臨無錢可賺,、甚至虧本的尷尬局面,。

近年來，諸城城市道路逐步拓寬,，道路兩邊的花草綠樹也漸增,，為市民戶外跑步、做健美操鍛煉身體提供了優(yōu)越的環(huán)境條件,。與此同時(shí),，生活質(zhì)量的提升使許多市民的健身養(yǎng)生觀念悄然發(fā)生了變化，更多的人喜歡穿著休閑運(yùn)動(dòng)裝鍛煉身體,。

休閑運(yùn)動(dòng)服市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告顯示：據(jù)統(tǒng)計(jì),，運(yùn)動(dòng)休閑服飾市場(chǎng)近年來每年以40%的速度遞增，服飾的單價(jià)大約在300–800多元不等,，而且其消費(fèi)的主力是18歲到35歲購(gòu)買力相對(duì)較強(qiáng),。

網(wǎng)店策劃書篇四

網(wǎng)店名稱：xx,。

法定代表人：xx。

電話：xx,。

二,、網(wǎng)店的主要發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)和階段目標(biāo)。

1,、戰(zhàn)略目標(biāo)：從扶植版或虛擬版店鋪?zhàn)銎?，用一段時(shí)間積累一定的信用度樹立一定的知名度，增加網(wǎng)店成交量,，有一定的資本后,，擴(kuò)大網(wǎng)店規(guī)模，增加網(wǎng)店商品數(shù)量和種類,，升級(jí)為旺鋪版甚至于是旗艦店版店鋪,。

2、階段目標(biāo)：做好店鋪裝修,，尋找合適自己網(wǎng)店的貨源，保質(zhì)保量,。慢慢深入市場(chǎng),，開發(fā)客戶。開店初期,，自己嘗試進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣,，提升店鋪的人氣。網(wǎng)下通過自己的人脈進(jìn)行一些簡(jiǎn)單的營(yíng)銷方式,，例如口碑策略,。

3、進(jìn)度安排：第一個(gè)階段：確定貨源,，xx網(wǎng)開店,，維護(hù)；第二個(gè)階段：進(jìn)行店鋪裝修并開發(fā)客戶,；第三個(gè)階段：有一定資金后,，擴(kuò)大店鋪，增加商品種類和數(shù)量,。第四個(gè)階段：宣傳推廣,；第五個(gè)階段：網(wǎng)店進(jìn)入正軌運(yùn)營(yíng)；第六個(gè)階段：將網(wǎng)店做大做強(qiáng),；網(wǎng)店店鋪版本及收費(fèi)情況：

三,、市場(chǎng)分析。

1,、行業(yè)分析：網(wǎng)上開店對(duì)成本的要求低,，它占用資金少,，基本不需要自己租店鋪，不用擔(dān)心水,、電,、管理費(fèi)等方面的支出；這樣就解決了大學(xué)生沒有創(chuàng)業(yè)資金的問題,；網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)方式靈活,，基本不受時(shí)間、地域等因素的限制,，只要有時(shí)間,、能有一臺(tái)電腦上網(wǎng)就能正常營(yíng)業(yè)，而且前期作為代銷商不用擔(dān)心庫(kù)存問題,，也可以隨時(shí)更換經(jīng)營(yíng)商品,；網(wǎng)店的客戶范圍十分廣，只要是上網(wǎng)的人群都有可能成為商品的瀏覽者與購(gòu)買者,，這個(gè)范圍可以是全國(guó)的網(wǎng)民,，甚至是全球的網(wǎng)民。以上也是網(wǎng)上開店創(chuàng)業(yè)的優(yōu)勢(shì)所在,。

2,、swot分析：

（1）網(wǎng)店優(yōu)勢(shì)（s）：網(wǎng)購(gòu)方便快捷，不需要花費(fèi)大量的時(shí)間進(jìn)行選購(gòu)商品,，只需點(diǎn)擊鼠標(biāo)進(jìn)行挑選,，更省去了交通的費(fèi)用出了不能試穿外，可以安心等待商品送貨上門,，價(jià)格更是比商場(chǎng)里的價(jià)格便宜,。

（2）網(wǎng)店劣勢(shì)（w）：由于處于創(chuàng)業(yè)階段的初期，在店鋪裝修,、營(yíng)銷,、管理、控制等方面可能存在一些不足,。

（3）市場(chǎng)機(jī)會(huì)（o）：隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,、電子商務(wù)的發(fā)展，大多數(shù)年輕消費(fèi)者越來越喜歡網(wǎng)上購(gòu)物,，現(xiàn)代年輕人非常適應(yīng)網(wǎng)上購(gòu)物這種方式,，這對(duì)我們的網(wǎng)店有很大的優(yōu)勢(shì)，會(huì)為我們提供大量的商機(jī),。

（4）市場(chǎng)威脅（t）：網(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)很大,，同行競(jìng)爭(zhēng)較為激烈，在這種情況下，我們只有提供物美價(jià)廉的產(chǎn)品,，更好的售前和售后服務(wù),，這樣才能在這巨大市場(chǎng)中擁有一席之地。

同時(shí),，我們可以經(jīng)常發(fā)放調(diào)查問卷,，進(jìn)行終端用戶調(diào)查，了解終端用戶真正需要的是哪方面的服務(wù)以及如何打出我們的品牌,，隨時(shí)掌握市場(chǎng)概況,。

三、經(jīng)營(yíng)策略,。

1,、管理者及其任務(wù)：由于開店初期業(yè)務(wù)量小，全部工作由創(chuàng)業(yè)者本人即可完成,。待以后業(yè)務(wù)量大時(shí),，可尋找合作伙伴或聘請(qǐng)員工，合理分配任務(wù),。

2,、營(yíng)銷策略：品牌策略：第一，網(wǎng)店要有一個(gè)獨(dú)特新穎,，且易被人們記住的店鋪名,，并設(shè)計(jì)出美觀大方的名片，在發(fā)貨給顧客時(shí)隨件發(fā)出,，加深顧客對(duì)本店鋪的印象，打造店鋪的外在品牌形象,。第二,，由于本店初期是代銷所以在商品質(zhì)量上可能會(huì)出現(xiàn)一些問題，但是我們會(huì)盡最大的努力解決問題,，使顧客滿意,，力爭(zhēng)讓每一位顧客都能對(duì)本店商品的質(zhì)量滿意，打造店鋪的質(zhì)量品牌形象,。第三,，努力提高服務(wù)質(zhì)量，要讓每一位顧客都能感受到一種貼心的售前,、售中和售后服務(wù),，打消客戶在購(gòu)物時(shí)的后顧之憂。必要時(shí)還可對(duì)顧客制定個(gè)性化服務(wù)方案,，打造店鋪的服務(wù)品牌形象,。

四、價(jià)格定位。

1,、成本定價(jià)法：對(duì)剛剛開起的店鋪來說,，正處于萌芽時(shí)期，尚未被子顧客所熟知,，在供應(yīng)商那里提少量的貸并在定價(jià)上可以與之競(jìng)爭(zhēng)的店低一些,，以先獲得少部分的利潤(rùn)為主，抱主要精力放在提高店鋪的知名度及信譽(yù),。

2,、市場(chǎng)定價(jià)法：即根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格參照進(jìn)行定價(jià)。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位分為四大類：市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者,、市場(chǎng)挑戰(zhàn)者,、市場(chǎng)跟隨者、市場(chǎng)補(bǔ)缺者,。市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者在競(jìng)爭(zhēng)中處于強(qiáng)勢(shì)地位,，在同類產(chǎn)品的定價(jià)上應(yīng)走高價(jià)路線，略高于市場(chǎng)平均價(jià),，并與市場(chǎng)跟隨者拉開一個(gè)檔次,；市場(chǎng)挑戰(zhàn)者是市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者最大的對(duì)手和威脅，在定價(jià)上采取的是不讓步,、不服輸,、咬得緊、不松口的策略,，即領(lǐng)導(dǎo)者定多高的價(jià),，挑戰(zhàn)者會(huì)八九不離十的應(yīng)對(duì)著；市場(chǎng)跟隨者緊跟在領(lǐng)導(dǎo)者和挑戰(zhàn)者背后,，以模仿著稱,，其產(chǎn)品價(jià)格通常低于領(lǐng)導(dǎo)者和挑戰(zhàn)者一個(gè)價(jià)格層級(jí)，接近于市場(chǎng)平均價(jià),，而由于市場(chǎng)補(bǔ)缺者提供的產(chǎn)品或服務(wù)是市場(chǎng)所稀缺或不足的,，具有很強(qiáng)的差異化，專業(yè)性很強(qiáng),，目標(biāo)市場(chǎng)較窄,，用戶對(duì)價(jià)格的討價(jià)還價(jià)能力較弱，所以在定價(jià)上同樣可實(shí)施高價(jià)策略,。

3,、心理定價(jià)法：

（2）整數(shù)定價(jià)策略。與尾數(shù)定價(jià)策略相反,，利用顧客＂一分錢一分貨＂的心理,，采用整數(shù)定價(jià)，該策略適用與高檔、名牌產(chǎn)品或者是消費(fèi)者不太了解的商品,。

（4）特價(jià)定價(jià)策略,。這是利用部分顧客追求廉價(jià)的心理，將價(jià)格定得低一些,，達(dá)到打開銷路或者是擴(kuò)大銷售的目的,，如常見的大減價(jià)和大拍賣。該策略主要適用于競(jìng)爭(zhēng)較為激烈的產(chǎn)品,。濫用此法,，會(huì)損害企業(yè)的形象。

五,、進(jìn)貨渠道,。

1、批發(fā)商處進(jìn)貨：通過xx分銷找代銷,，一般廠家直接發(fā)貨,，貨源較穩(wěn)定。不足的是因?yàn)樗麄円呀?jīng)做大了,，訂單較多,，服務(wù)難免有時(shí)就跟不上。而且他們都有自己固定的老客戶,，你很難和他們談條件,，除非當(dāng)你成為他們大客戶后，才可能有折扣和其它優(yōu)惠,。在開始合作時(shí)就要把發(fā)貨時(shí)間,、調(diào)換貨品等問題講清楚。

2,、批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨：有一定資金后可以選擇自己去批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨,。去周圍一些大型的服務(wù)批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨，在批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨需要有強(qiáng)大的議價(jià)能力,，力爭(zhēng)將批價(jià)壓到最低，同時(shí)要與批發(fā)商建立好關(guān)系,，在關(guān)于調(diào)換貨的問題上要與批發(fā)商說清楚,，以免日后起糾紛。

3,、廠家直接進(jìn)貨：店鋪?zhàn)龃蠛笥捎谂l(fā)量大所以可以尋找正規(guī)的廠家,，由于他們貨源充足，信用度高,，如果長(zhǎng)期合作的話,，一般都能爭(zhēng)取到產(chǎn)品調(diào)換。如果你有足夠的資金儲(chǔ)備，有分銷渠道,，并且不會(huì)有壓貨的危險(xiǎn)或不怕壓貨,，那就可以去找廠家進(jìn)貨。

六,、收入來源,。

1、營(yíng)業(yè)額收入：前一年屬于積累信用的階段,，不會(huì)有大的收入,，保證成本即可。從目前xx網(wǎng)店銷售情況看,，預(yù)計(jì)普通店鋪平均每天的銷售額一般是300元左右,，鉆石店鋪能達(dá)到1000元以上，皇冠店鋪則可達(dá)3000元以上甚至更多,。

2,、支付方式：xx網(wǎng)店主要是用xx擔(dān)保交易的，也可以進(jìn)行網(wǎng)上銀行支付,、信用卡,、貨到付款等方式。

3,、訂貨方式：xx網(wǎng)店都是在線訂購(gòu)的,。

4、送貨方式：平郵,、快遞,、送貨上門、xx等四種方式,。

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網(wǎng)店策劃書篇五

目前按照店內(nèi)折扣+海報(bào)宣傳以及店外申請(qǐng)?zhí)詫氹p12活動(dòng)+免費(fèi)推廣兩條主線來走,，盡可能引入更多的站內(nèi)站外流量,，從而達(dá)到促進(jìn)銷售的目的。

1)店長(zhǎng)根據(jù)店鋪實(shí)際情況自定義店內(nèi)寶貝折扣,，建議在考慮折扣的時(shí)候留點(diǎn)余地,，讓買家有一定的`優(yōu)惠空間來提出優(yōu)惠需求。

2)品牌商家可以以不降價(jià)的形式來吸引客戶注意,，反其道而行之,，從而彰顯品牌價(jià)值。

建議店內(nèi)采用大方得體的海報(bào)圖片來凸顯雙12活動(dòng)的喜慶氣氛,，下方列出幾個(gè)性價(jià)比較高或者主推的寶貝,，圖片一定要有吸引力,，并加上鏈接。

從12月3日開始,，響應(yīng)買家請(qǐng)求;,。

從12月6日開始，五大主題頁(yè)面陸續(xù)上線;,。

12月12日,，活動(dòng)開始。

我建議先報(bào)名參加,，這樣我們就有更多的時(shí)間來收集客戶需求,，并作出響應(yīng)，吸引到的人氣也就更多,。

建議在寶貝宣言里面加上極富個(gè)性化的語(yǔ)言,，讓寶貝得到更多關(guān)注。

在響應(yīng)買家請(qǐng)求的過程中,，我們?cè)僖暻闆r加入更多營(yíng)銷推廣方式,。

在站外，知名搜索引擎,、行業(yè)購(gòu)物網(wǎng)站,、圖片展示網(wǎng)站等也以文字形式展現(xiàn)。

初步擬定雙12活動(dòng)進(jìn)程如下：

3)12月10日24時(shí)之后,，可以配合雙12活動(dòng)報(bào)名截止展示出關(guān)注度最高的幾款寶貝圖片和相應(yīng)鏈接,，并在海報(bào)中體現(xiàn)“雙12活動(dòng)心愿價(jià)”。

4)12月12日,，活動(dòng)正式開始,。

在活動(dòng)中，有可能會(huì)遇到買家過高要求以及寶貝關(guān)注度不高或者寶貝不能滿足買家心愿價(jià)等等情況,，需要視情況而定的,，做出以下幾點(diǎn)補(bǔ)充：

1)價(jià)格適當(dāng)就好，心愿價(jià)格也不一定非要全部響應(yīng),，有目的的響應(yīng)部分熱銷商品;,。

2)關(guān)注度不高，可以適當(dāng)修改寶貝圖片以及宣言,，有轟動(dòng)效應(yīng)才比較好;,。

3)針對(duì)“雙12”做出寶貝關(guān)鍵詞優(yōu)化，并且適當(dāng)通過直通車和淘寶客做出推廣,，吸引流量。

網(wǎng)店策劃書篇六

拍鞋網(wǎng)是國(guó)內(nèi)最大的正品鞋銷售商城,，是拍鞋網(wǎng)（福建）網(wǎng)絡(luò)科技有限公司旗下b2c平臺(tái),，總部坐落于中國(guó)休閑服裝名城——福建石獅,。于20xx年正式上線發(fā)布。其開創(chuàng)了國(guó)內(nèi)品牌鞋網(wǎng)購(gòu)時(shí)代先例,，作為新生代的鞋類b2c網(wǎng)站,，拍鞋網(wǎng)在國(guó)內(nèi)首先倡導(dǎo)正品理念，專注正品銷售,。在經(jīng)過幾年的發(fā)展,，拍鞋網(wǎng)的注冊(cè)用戶已經(jīng)超過了120萬，頁(yè)面瀏覽量每天超過了300萬,。在alexa的排名一度穩(wěn)定在全球五千名內(nèi),，已成為國(guó)內(nèi)最大的品牌鞋b2c商城之一。

一）宗旨：始終以提高顧客滿意度,。

二）商業(yè)模式：b2c（本公司產(chǎn)品涵蓋運(yùn)動(dòng)鞋,、休閑鞋、功能鞋,、皮鞋,、童鞋等多品種鞋類鞋）。

拍鞋網(wǎng)依托網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),，通過精準(zhǔn)化營(yíng)銷,，與用戶群體建立特色的互動(dòng)溝通關(guān)系，實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn),、可衡量和高回報(bào)的營(yíng)銷溝通,。此外，拍鞋網(wǎng)還通過整合優(yōu)質(zhì)貨源,、拓寬銷售渠道等行銷模式,，由開放平臺(tái)到渠道品牌形象的樹立，相輔相成,，為消費(fèi)者提供更及時(shí)更到位的創(chuàng)新服務(wù)營(yíng)銷理念,。

拍鞋網(wǎng)作為鞋類b2c新銳平臺(tái)，其最為強(qiáng)勢(shì)的地方在于其組織的營(yíng)銷活動(dòng)眾多,，承諾每日更新海量的鞋類資訊,，天天都有特價(jià)活動(dòng)會(huì),。定期聯(lián)合品牌鞋企們推出折扣鞋,，特價(jià)鞋,，會(huì)員鞋等讓利消費(fèi)者的活動(dòng),，“特賣會(huì)”,，“每日必?fù)尅?，“團(tuán)購(gòu)”,，“拍賣大廳”等齊上陣,，聚集了人氣的同時(shí),，也達(dá)到了產(chǎn)品行銷的目的,。

隨著電子商務(wù)的高速發(fā)展,，網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)成為一種便捷，關(guān)鞋類b2c各家行業(yè)排名榜單是滿天飛,。今天,，你搞一個(gè)什么網(wǎng)站訪問指數(shù)排行榜，明天,，他整個(gè)什么市場(chǎng)份額十強(qiáng)榜,，等等諸如此類的排行，行內(nèi)一直爭(zhēng)論不斷,，各執(zhí)一詞,。電商分析師麥可現(xiàn)運(yùn)用波特五力模型來客觀全面地剖析鞋類b2c市場(chǎng)，試著理清這紛爭(zhēng)的局面,，并提供現(xiàn)在排名第三的拍鞋網(wǎng)的晉級(jí)策略分析,。鞋類b2c市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)集中于流量爭(zhēng)奪和價(jià)格戰(zhàn)，好樂買和樂淘等眾多電商均不遺余力地投入大量資金打廣告,，但整個(gè)行業(yè)的訂單轉(zhuǎn)化率普遍較低,。

策略，拓展大學(xué)生市場(chǎng),，重視二三線品牌,，將整個(gè)大眾消費(fèi)市場(chǎng)做得更大。

一）產(chǎn)品定位：拍鞋網(wǎng)網(wǎng)店主要包括（布鞋,、皮鞋,、板鞋、運(yùn)動(dòng)鞋,、休閑鞋,、功能鞋等）拍鞋網(wǎng)的最大的優(yōu)勢(shì)是供應(yīng)鏈，拍鞋網(wǎng)依靠晉江這個(gè)4000多個(gè)鞋類品牌的產(chǎn)業(yè)基地才有今天的發(fā)展,，我們以前一直認(rèn)為供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)很難讓消費(fèi)者感知,，但現(xiàn)在推出的“正品鞋工廠價(jià)”，會(huì)更加貼近消費(fèi)者的實(shí)際需求,。隨著電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)和消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)需求,，提供具有高品質(zhì)、高性價(jià)比的產(chǎn)品和高效率的服務(wù)體系才能贏得用戶的認(rèn)可,，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)的發(fā)展,。

二）品牌定位：拍鞋網(wǎng)平臺(tái)上匯聚了200多個(gè)品牌，adidas,，nike,，puma，converse,，李寧,，柒度鳥,，安踏，361°,，鴻星爾克，匹克,，百麗等眾多國(guó)內(nèi)外知名品牌,，款式多達(dá)50000種，這也是國(guó)內(nèi)目前鞋類b2c網(wǎng)絡(luò)商城里品牌最多款式最齊全的,，產(chǎn)品涵蓋了運(yùn)動(dòng)鞋,，商務(wù)休閑鞋，經(jīng)典皮鞋,，懷舊布鞋,，玩酷板鞋，時(shí)尚女鞋,，童鞋等,，滿足了消費(fèi)者全方位的需求，一站式購(gòu)物體驗(yàn)給消費(fèi)者帶來更多的樂趣與便捷,。

三）企業(yè)定位：核心價(jià)值觀：客戶第一,、創(chuàng)新超越、團(tuán)隊(duì)精神,、激情創(chuàng)業(yè),、優(yōu)上庸下、教學(xué)互長(zhǎng)和誠(chéng)信務(wù)實(shí),。

五種力量：向心力,、凝聚力、領(lǐng)導(dǎo)力,、創(chuàng)造力和執(zhí)行力,。

共同使命：幫助我們行業(yè)客戶成功。

共同愿景：成為行業(yè)客戶不可或缺的合作伙伴,。

共同目標(biāo)：打造中國(guó)最大的品牌鞋網(wǎng)上銷售廣場(chǎng),。

5、聯(lián)系方式：xx,。

（二）經(jīng)營(yíng)模式：

c2c或者b2c,。

（三）主營(yíng)商品：

化妝品。

網(wǎng)店是我們企業(yè)的銷售平臺(tái),，主要銷售自己的產(chǎn)品,。

（五）客戶定位：

1、女性消費(fèi)者學(xué)生上班族沒有生活壓力,，對(duì)生活品質(zhì)要求高,，這是我們網(wǎng)店的最大客戶群,。

3、一些在當(dāng)?shù)刭I不到的,，很多人會(huì)選擇網(wǎng)上購(gòu)買,；

4、或者是其他有意向的淘寶網(wǎng)店的店主,。

（六）價(jià)格定位：

平價(jià)政策（以低價(jià)帶動(dòng)高價(jià)）（低價(jià)格配合高價(jià)格組合）,。

尋找出商品的特色作為出擊點(diǎn)進(jìn)行定位。激發(fā)顧客的購(gòu)買興趣,。

1,、主銷產(chǎn)品價(jià)位：

2、次銷產(chǎn)品價(jià)位：

ps：一般在網(wǎng)店建立的初期銷售商品,，由于比傳統(tǒng)市場(chǎng)銷售渠道的費(fèi)用低,，因此一般是采取低價(jià)策略；就是定價(jià)時(shí)大多采用成本加一定利潤(rùn),，還要觀察同行的價(jià)格,。

（七）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析：（還需要更深入的調(diào)研）。

一線品牌我們目前無法去拼,，因?yàn)楹芏嗌坛堑膹V告預(yù)算就大于我們的投資預(yù)算,。

（八）風(fēng)險(xiǎn)分析。

1,、優(yōu)勢(shì)：我們擁有自己代理的產(chǎn)品,，貨源更充足、品種多,。這是許多網(wǎng)店無法抗衡的,。

2、劣勢(shì)：一個(gè)尚未被認(rèn)知的新網(wǎng)店,、新品牌,，知名度不高，創(chuàng)新能力欠缺,，管理團(tuán)隊(duì)初步建立,，需要磨合，銷售渠道尚待建立,。特別免費(fèi)建立的淘寶網(wǎng)店頁(yè)面裝修非常簡(jiǎn)單,，沒有吸引力，很難具有個(gè)性和特色,。

3,、威脅：

（1）淘寶店的客戶屬于我們的，也屬于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的'，這對(duì)客戶的穩(wěn)定積累很不利,。

（2）交易安全的影響,，運(yùn)輸途中損壞或者紙箱包裝不完整等。

（九）營(yíng)銷策略,。

１,、產(chǎn)品策略：找到自己的特色，做出自己的風(fēng)格,！創(chuàng)造自己的品牌,！質(zhì)量走高，價(jià)格走低,。

２、網(wǎng)上折價(jià)促銷：由于網(wǎng)上銷售商品不能給人全面,、直觀的印象,、也不可試用、觸摸等原因,，再加上配送成本和付款方式的復(fù)雜性,，造成網(wǎng)上購(gòu)物和訂貨的熱情遠(yuǎn)低于商場(chǎng)、超市等傳統(tǒng)購(gòu)物場(chǎng)所,。我們擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)降低價(jià)格,，既可吸引更多的消費(fèi)者，又可打擊競(jìng)爭(zhēng)者,。

３,、設(shè)一個(gè)特價(jià)區(qū)：我們可以專門設(shè)一個(gè)特價(jià)區(qū)，每周拿出一些熱銷的產(chǎn)品來低價(jià)促銷,，雖然此款產(chǎn)品的利潤(rùn)低,，但可以帶旺鋪人氣，增加其它產(chǎn)品的銷量,。

４,、限期供應(yīng)：這對(duì)消費(fèi)者總是具有誘惑。像“特價(jià)只剩2天,！”這樣的促銷口號(hào),。但是要真實(shí)，否則最終失去消費(fèi)者信任,。

網(wǎng)店推廣與宣傳：網(wǎng)店由于資金限制,，先期不可能做什么媒體廣告，只能采取費(fèi)用低廉的網(wǎng)絡(luò)宣傳方面軍式,。

店鋪信用：這是每個(gè)買家購(gòu)物前幾乎必看之處,。在評(píng)價(jià)內(nèi)容里要把店里特價(jià)的東西、優(yōu)惠大行動(dòng)通通都寫出來。

淘寶旺旺：旺旺常在線,，方便交易雙方的溝通,。

淘寶論壇：論壇里暗藏著許多準(zhǔn)買家，千萬不要忽略它的作用,。把頭像和簽名檔設(shè)置得好看些,，再配合好的帖子，無論是首帖,，還是回帖,，別人都能注意到；定期更換簽名,，把店的最新消息及時(shí)通知給別人,。

貼吧：買家通過它會(huì)找到我們的網(wǎng)店。

充分利用qq,、msn,、博客、論壇,、郵件等進(jìn)行宣傳,；

與一些相關(guān)的網(wǎng)店建立友情鏈接，實(shí)現(xiàn)互惠互利,；

（十）建立店鋪,。

1、店鋪裝修：

店鋪的logo,。

店鋪的banner,。

商品分類清晰。

2,、登錄商品：

（1）所有商品的在線時(shí)間一定要是1周,，不要選14天。淘寶網(wǎng)店默認(rèn)快結(jié)束的商品顯示在最前面,，商品在快結(jié)束時(shí)瀏覽量也是最高,，所以要保證每天都有商品上架和下架。

（2）選擇上網(wǎng)人次最多的時(shí)段登錄商品,，最合適的時(shí)間：10：30—12：00,，12：30—14：00，15：30—18：30,，19：30—23：30,。

（3）選擇好時(shí)間段后，每隔10—15分鐘登一件商品,。淘寶助理可以自動(dòng)完成,，否則隨著商品增多,，手工管理肯定會(huì)十分繁瑣。

（4）旺旺要經(jīng)常保持在線,，特別是商品下架前1—2個(gè)小時(shí),，越是接近下架時(shí)間，我們的商品在搜索結(jié)果中越是靠前,，這個(gè)時(shí)間段是成交量最高的時(shí)候,。

3、關(guān)鍵字的使用：

（1）店鋪名稱（非常重要）：要起一個(gè)誘人的店名,，最好能看到店名,，就讓人明白是賣什么的，最多可用30個(gè)字,，在淘寶網(wǎng),、百度、google等都能被搜到,。

（2）店鋪分類：不能用圖片對(duì)店鋪進(jìn)行分類,，要精心策劃關(guān)鍵字用在店鋪分類里面。設(shè)置的關(guān)鍵字都會(huì)出現(xiàn)在瀏覽器窗口最頂部的藍(lán)色標(biāo)題欄里面,。搜索工具對(duì)這里的文字是最敏感！

（3）店標(biāo),、店鋪介紹與店鋪公告：做一個(gè)漂亮的店標(biāo)（logo）,，公告板寫上促銷說明，店鋪介紹寫上主營(yíng)項(xiàng)目等,。

（4）寶貝名稱：商品名稱可以用30個(gè)漢字,，多數(shù)買家在淘寶買東西，都是按寶貝名稱搜索,，可能用到的關(guān)鍵字要寫在寶貝名稱里面,！

（十一）網(wǎng)店支付：

我們選擇支付寶付款方式，因?yàn)橹Ц秾氃诰W(wǎng)上交易中起到了信用中介的作用,，通過支付寶交易,，“貨到付款”與“款到發(fā)貨”同時(shí)兼顧，降低買賣雙方的風(fēng)險(xiǎn),！

（十二）店鋪管理,。

我們自己要清楚哪些貨還有？哪些貨缺,？是不是和網(wǎng)上店鋪相符,？質(zhì)量有無問題？等等都要做到心中有數(shù),。

1,、網(wǎng)上店鋪的商品分類：

（1）新品和特價(jià)商品的分類盡量放在靠前的位置；

（2）新品分類的名稱要時(shí)常更新；

（3）商品分類的名稱要方便顧客挑選,。

2,、倉(cāng)庫(kù)商品的管理。

（1）成交無貨的商品需及時(shí)下架,；

（2）手動(dòng)上貨時(shí)應(yīng)仔細(xì)檢查倉(cāng)庫(kù)里的所有分類,；

（3）全部賣完的商品如還有貨，直接修改數(shù)量就可以上架銷售,。

（4）上傳商品圖片的黃金時(shí)間為：上午：9：00——10：00下午：14：00——18：00,，晚上：20：00——23：00。

（十三）客戶管理：

1,、建立客戶%xyz,，有助于我們維系客戶。

（3）把忠實(shí)買家設(shè)定為我們的vip客戶群體,，在店鋪內(nèi)制定出相應(yīng)的優(yōu)惠政策,，讓他們享受商品8折優(yōu)惠等等。

2,、在淘寶旺旺或者qq里設(shè)立客戶服務(wù),。

（1）給顧客提供一個(gè)溝通交流的平臺(tái)，以便從他們那里得到良好的意見和建議,；

（2）分組顧客,，時(shí)常和他們聯(lián)系一下，鞏固一個(gè)老客戶比發(fā)展一個(gè)新客戶更容易,，在節(jié)日的時(shí)候問候一聲,，就像朋友之間交往一樣，我們賣出的不僅僅是一件貨品,，更是一份友誼,。

（3）主動(dòng)將最新活動(dòng)訊息通過電子郵件傳達(dá)給客戶；

（4）及時(shí)和客戶聯(lián)系,，避免已成交的買家由于沒有及時(shí)聯(lián)系而流失掉,。

3、分析與總結(jié)商品的銷售情況,。

仔細(xì)分析各種數(shù)據(jù),，包括一個(gè)月內(nèi)登錄商品的數(shù)量，成交商品的數(shù)量,，成交率的情況等等,；找出小店的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，比如銷售旺季,、淡季在什么時(shí)間,？顧客的消費(fèi)特點(diǎn),；資金流量狀況；瀏覽量的變化及其特點(diǎn),；根據(jù)總結(jié)得到的結(jié)果,，及時(shí)調(diào)整進(jìn)貨品種，進(jìn)貨數(shù)量,。

4,、寫好當(dāng)日備忘錄。

物流方式的選擇（推薦）：

目前與淘寶有合作的推薦物流為：郵政速遞服務(wù)公司,、申通e物流,、圓通速遞、中通速遞,、天天快遞,、宅急送、韻達(dá)快遞,、風(fēng)火天地（上海同城）聯(lián)邦快遞,、匯通快遞、華強(qiáng)物流,；我們可以主動(dòng)聯(lián)系快遞公司,、郵政或物流公司，商談好價(jià)格,，簽個(gè)協(xié)議,，最好與快速公司建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，這樣我們拿到的價(jià)格就很便宜,。他們會(huì)留給出貨單，然后我們每次要發(fā)貨,，可以先填好,，然后打電話讓他們來取貨，節(jié)約時(shí)間,，發(fā)貨又快（特別推薦使用快遞,，安全又快速）。

打包貨物：我們要用紙箱把產(chǎn)品穩(wěn)妥包裝,，里面最好能墊一些緩沖材料如珍珠棉,、發(fā)泡塑膠或者揉成團(tuán)的報(bào)紙，紙箱外面用膠帶密封幾道以防止箱子散架,，最好再用打包機(jī)扎一下,，避免運(yùn)輸途中損壞或者泄露。

在包裹里,，我們包袋產(chǎn)品及資料要齊全,，在包袋產(chǎn)品上寫上自己的聯(lián)系方式,，放些輕巧而實(shí)惠的小禮物，給客戶提供些他想知道的包袋產(chǎn)品材料信息,。

店鋪投資回報(bào)分析及策劃時(shí)間安排,。

1、店鋪建立成本,。

2,、店鋪日常運(yùn)營(yíng)成本。

3,、店鋪收益分析,。

4、店鋪進(jìn)度安排：

第一個(gè)階段：進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,，尋找合適的季節(jié)產(chǎn)品,，保質(zhì)、保量,；

第二個(gè)階段：淘寶網(wǎng)站開店,、裝修、維護(hù),；

第三個(gè)階段：營(yíng)銷推廣,，慢慢深入市場(chǎng)，開發(fā)客戶,，提升網(wǎng)店的人氣,；

第四個(gè)階段：進(jìn)入正軌，運(yùn)營(yíng)網(wǎng)店,。

網(wǎng)店策劃書篇七

為了有規(guī)劃的,，有目標(biāo)，有計(jì)劃的,，更好的經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店,，為網(wǎng)店做推廣，最大限度地實(shí)現(xiàn)網(wǎng)店的社會(huì)價(jià)值和其產(chǎn)品（服務(wù)）的市場(chǎng)價(jià)值,。

二,、市場(chǎng)的分析。

1,、網(wǎng)購(gòu)的發(fā)展,。

在互聯(lián)網(wǎng)的強(qiáng)勢(shì)沖擊力影響下，越來越多的消費(fèi)者開始接受網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的消費(fèi)觀念,，如淘寶網(wǎng)的發(fā)展越來越迅速,，網(wǎng)購(gòu)的大軍也越來越壯大。網(wǎng)購(gòu)交易總額在逐年攀升,，人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的認(rèn)可程度越來越高,，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的前景異常廣闊,，市場(chǎng)潛力非常巨大。如果可以加強(qiáng)挖掘網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)潛力并充分利用網(wǎng)購(gòu)資源,，網(wǎng)絡(luò)商家便能以迅猛之勢(shì)發(fā)展壯大,，并樹立品牌形象，搶在外資巨頭大規(guī)?！叭肭帧币约捌渌麌?guó)內(nèi)網(wǎng)店之前盡快占領(lǐng)市場(chǎng),。

我國(guó)c2c網(wǎng)購(gòu)交易規(guī)模擴(kuò)大趨勢(shì)相當(dāng)明顯，幾乎呈直線上升的態(tài)勢(shì),?？梢婋S著我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物滲透率的擴(kuò)大，中國(guó)c2c網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)必將有一個(gè)長(zhǎng)足的進(jìn)步,，網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的潛力巨大,。

2、問題的分析,。

1）,、針對(duì)產(chǎn)品目前營(yíng)銷現(xiàn)狀進(jìn)行問題分析。一般營(yíng)銷中存在的具體問題,，表現(xiàn)為多方面：

產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān),，功能不全，被消費(fèi)者冷落,。

產(chǎn)品包裝太差,，提不起消費(fèi)者的購(gòu)買興趣。

企業(yè)知名度不高,，形象不佳影響產(chǎn)品銷售,。

產(chǎn)品價(jià)格定位不當(dāng)。

銷售渠道不暢,，或渠道選擇有誤,，使銷售受阻。

促銷方式不務(wù),，消費(fèi)者不了解企業(yè)產(chǎn)品。

服務(wù)質(zhì)量太差,，令消費(fèi)者不滿,。

售后保證缺乏，消費(fèi)者購(gòu)后顧慮多等都可以是營(yíng)銷中存在的問題,。

2）,、針對(duì)產(chǎn)品特點(diǎn)分析優(yōu)、劣勢(shì),。從問題中找劣勢(shì)予以克服,，從優(yōu)勢(shì)中找機(jī)會(huì),，發(fā)掘其市場(chǎng)潛力。分析各目標(biāo)市場(chǎng)或消費(fèi)群特點(diǎn)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分,，對(duì)不同的消費(fèi)需求盡量予以滿足,，抓住主要消費(fèi)群作為營(yíng)銷重點(diǎn)，找出與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手差距,，把握利用好市場(chǎng)機(jī)會(huì),。

3、社會(huì)的需求高,。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,，網(wǎng)上購(gòu)物越來越普及，是一只實(shí)力強(qiáng)大的潛力股,，越來越多的人選擇網(wǎng)上購(gòu)物,，淘寶更是一個(gè)相對(duì)比重很大的平臺(tái)。在國(guó)內(nèi)c2c網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物網(wǎng)站中,，以淘寶網(wǎng)發(fā)展最為迅猛,。我國(guó)網(wǎng)民的大部分網(wǎng)購(gòu)商品網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易集中于平臺(tái)式購(gòu)物網(wǎng)站的首選購(gòu)物網(wǎng)站是淘寶網(wǎng)。淘寶網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)模式可以代表國(guó)內(nèi)c2c網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的一個(gè)重要發(fā)展方向,，具有較高的社會(huì)需求,。

三、優(yōu)劣勢(shì)的分析,。

優(yōu)勢(shì)：

開店成本以及運(yùn)營(yíng)費(fèi)用低,。

店鋪風(fēng)格多變。

網(wǎng)店的覆蓋面廣,，您面對(duì)的顧客是全國(guó)甚至是全球,。

網(wǎng)店時(shí)效性好，方便,、快捷,。

交易方式穩(wěn)妥，尤其是一些商品,，完全可以做到先使用后付款,，退貨也非常的方便。

對(duì)于顧客而言,，私密性強(qiáng),，尤其是一些敏感商品。

商家信譽(yù),，一眼便知劣勢(shì),。

貨物表達(dá)方式無法直觀、生動(dòng),，不真實(shí),。

物流問題多,，運(yùn)輸途中發(fā)生各種情況。

客源不穩(wěn)定,。

網(wǎng)絡(luò)安全問題,。

信譽(yù)的評(píng)定，不利于新人新店的發(fā)展,。

四,、營(yíng)銷策略。

要注重店鋪的裝修,，店鋪的第一感覺是很重要的,，可能因?yàn)楦杏X好，而拍下你是商品,。

價(jià)格的定位上要更加的注意,，要與實(shí)際做對(duì)比，找到適合自己店鋪的價(jià)格,，在新開的店,，可以暫時(shí)不考慮利潤(rùn)，不惜成本,，打開自己銷售的市場(chǎng),，因?yàn)閯傞_始還沒有信譽(yù)，要先把人氣提起來,，也是為了擴(kuò)大競(jìng)爭(zhēng),；要多聽聽買家的意見，完善自己的店鋪,。慢慢的一步一步來,，不要一開始就急功近利，那樣反而適得其反,。

拍鞋網(wǎng)依托網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),，通過精準(zhǔn)化營(yíng)銷，與用戶群體建立特色的互動(dòng)溝通關(guān)系,，實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn),、可衡量和高回報(bào)的營(yíng)銷溝通。此外,，拍鞋網(wǎng)還通過整合優(yōu)質(zhì)貨源,、拓寬銷售渠道等行銷模式，由開放平臺(tái)到渠道品牌形象的樹立,，相輔相成,，為消費(fèi)者提供更及時(shí)更到位的創(chuàng)新服務(wù)營(yíng)銷理念,。

拍鞋網(wǎng)作為鞋類b2c新銳平臺(tái),其最為強(qiáng)勢(shì)的地方在于其組織的營(yíng)銷活動(dòng)眾多,承諾每日更新海量的鞋類資訊,天天都有特價(jià)活動(dòng)會(huì),、定期聯(lián)合品牌鞋企們推出折扣鞋,，特價(jià)鞋，會(huì)員鞋等讓利消費(fèi)者的活動(dòng),，“特賣會(huì)”,“每日必?fù)尅?，“團(tuán)購(gòu)”,“拍賣大廳”等齊上陣，聚集了人氣的同時(shí),，也達(dá)到了產(chǎn)品行銷的目的,。

推廣策略：

1、簽名檔,。店鋪開張后,，客源從何而來？在論壇上發(fā)帖,，是一個(gè)切實(shí)可行的,、實(shí)惠的辦法。在發(fā)帖的同時(shí),，記得要把自己用戶名的簽名檔,，設(shè)成店鋪的介紹或者鏈接，在所有的信箱里設(shè)置簽名,，把店鋪地址放上就可以了,，再用文字描述一下。這樣,，當(dāng)發(fā)信給別人的時(shí)候,，廣告也就隨之散發(fā)了。

2,、友情鏈接,。店鋪開了一段時(shí)間后，可以和別人的店鋪聯(lián)系,，交換友情連接,。通過交換店鋪鏈接，形成一個(gè)小的網(wǎng)絡(luò),，能增進(jìn)彼此的影響力,。盡量選擇和你不是相同類別的，一方面不存在競(jìng)爭(zhēng),，另一方面,，還能很好地相互促進(jìn)。

3,、聯(lián)合促銷,。單純的友情鏈接，作用是有限的。而如果幾個(gè)賣家合作,，搞聯(lián)合促銷就能起到不一樣的效果,。盡可能找互補(bǔ)性質(zhì)的店。比如攝影書籍專賣和數(shù)碼相機(jī)專賣店合作,。

4,、學(xué)會(huì)抓住一切機(jī)會(huì)宣傳。有些買家喜歡用求購(gòu)的方式,，可以多去看看求購(gòu)集市,，無論在哪里看到別人求購(gòu)的東西，正好和賣的是一類的,，那么可以給對(duì)方留言或者發(fā)信使,。

5、做個(gè)細(xì)心人,，多參加活動(dòng),。很多的c2c網(wǎng)站不定期的就會(huì)有一些促銷類的活動(dòng)，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)這些相關(guān)活動(dòng),，多留意最新動(dòng)態(tài),，努力爭(zhēng)取好好利用這些活動(dòng)，如：征文,，義賣活動(dòng),，可以贊助獎(jiǎng)品，或者捐贈(zèng),，讓更多的人知道自己的網(wǎng)店,。

6、加入商盟,。有很多好處,，能認(rèn)識(shí)很多賣家，盟主會(huì)定期組織聚會(huì)或者培訓(xùn)交流,，對(duì)提高自己的知名度也很有幫助,。

7、利用比較購(gòu)物網(wǎng)站,。比較購(gòu)物,，對(duì)網(wǎng)上店主來說，又是一個(gè)展示自己商品信息的機(jī)會(huì)平臺(tái),，這種比較購(gòu)物網(wǎng)站增加了比較的功能和垂直搜索技術(shù),，能夠讓我們的商品增加曝光機(jī)會(huì)，而我們需要做的,，只是向這些網(wǎng)站提交我們商店的相關(guān)產(chǎn)品信息列表,。

五,、

這就是我為網(wǎng)店做的策劃書，還有很多地方需要完善,，慢慢的讓網(wǎng)店上升起來,，相信有付出就會(huì)有收獲的。

網(wǎng)店策劃書篇八

推廣人員1名,。

物流人員1名。

運(yùn)營(yíng)主管1名,。

財(cái)務(wù)人員1名,。

（一）運(yùn)營(yíng)主管。

1,、負(fù)責(zé)網(wǎng)店整體規(guī)劃,、營(yíng)銷、推廣,、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)性工作,；

2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常改版策劃,、上架,、推廣、銷售,、售后服務(wù)等經(jīng)營(yíng)與管理工作,；

3、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常維護(hù),，保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作,，優(yōu)化店鋪及商品排名；

4,、負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營(yíng)銷活動(dòng),，策劃店鋪促銷活動(dòng)方案；

5,、負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)和行業(yè)信息,，提供有效應(yīng)對(duì)方案；

6,、制定銷售計(jì)劃,，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售業(yè)績(jī)目標(biāo)；

7,、客戶關(guān)系維護(hù),，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問題。

(二)客服人員,。

1,、通過在線聊天工具,，負(fù)責(zé)在淘寶上和顧客溝通，解答顧客對(duì)產(chǎn)品和購(gòu)買服務(wù)的疑問,；

4,、負(fù)責(zé)客戶疑難訂單的追蹤和查件，處理評(píng)價(jià),、投訴等,。

店鋪的售后服務(wù)：

主要是關(guān)于商品在郵寄過程中發(fā)生的磨損,丟失,還有就是產(chǎn)品包裝方面出現(xiàn)問題導(dǎo)致的一些問題。作為買賣雙方都不希望看到這樣的事情發(fā)生.但是問題擺在面前,，作為賣家首先要第一時(shí)間查找出現(xiàn)事故的原因,。如果真正是自己的或郵局方面的問題,一定要在第一時(shí)間給予買家解決方案。這是作為賣家必須要遵循的原則.這樣的賣家買家怎么會(huì)不信任呢?這無形中提升啦自己的人氣,。有時(shí)即使自己會(huì)失去利潤(rùn),但是長(zhǎng)久的利潤(rùn)也正因此而積累啦,。

做好發(fā)貨后的跟蹤服務(wù)，發(fā)快遞的時(shí)候幫著啦解貨物的運(yùn)送情況及時(shí)反饋給買家信息,。讓買家感受到我們是在用心的為他們服務(wù),。這樣不僅可以隨時(shí)啦解發(fā)貨情況，還可以拉近和買家朋友之間的距離,。及時(shí)中間出現(xiàn)啦什么問題,，想來買家也會(huì)因?yàn)槲覀兊姆?wù)態(tài)度而忽略不計(jì)啦。

(三)配送人員,。

1,、負(fù)責(zé)網(wǎng)店備貨和物資的驗(yàn)收、入庫(kù),、碼放,、保管、盤點(diǎn),、對(duì)賬等工作,；

2、負(fù)責(zé)保持倉(cāng)庫(kù)內(nèi)貨品和環(huán)境的清潔,、整齊和衛(wèi)生工作,；

3、按發(fā)貨單正確執(zhí)行商品包裝工作,，準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)確完成包裝任務(wù),；

4、準(zhǔn)確在網(wǎng)店后臺(tái)輸入發(fā)貨單號(hào),，更改發(fā)貨狀態(tài),，對(duì)問題件能及時(shí)處理。

選擇的物流：

1,、善保管好發(fā)貨憑據(jù),。

2,、在店鋪里注明電話服務(wù)時(shí)間。

3,、e-mail在8小時(shí)內(nèi)回復(fù),。

4、避免顧客查詢訂單,，主動(dòng)把底單/流水號(hào)發(fā)給顧客,。

5、對(duì)于貨到付款,，請(qǐng)盡量先致電給顧客,。

6、接到顧客投訴電話后,，應(yīng)給顧客以放心答復(fù)。

1,、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品上傳寶貝的文字編輯及上傳寶貝的相關(guān)工作,，圖片拍攝制作。

2,、根據(jù)主題需要完成店鋪進(jìn)行整體的美化(公告欄和促銷欄圖片設(shè)計(jì)),。

3、根據(jù)文字需求完成網(wǎng)頁(yè)平面設(shè)計(jì),，完成網(wǎng)頁(yè)html編輯,。

4、產(chǎn)品拍攝圖片的美化,、編輯排版,；

(五)網(wǎng)店財(cái)務(wù)員。

1,、負(fù)責(zé)網(wǎng)店銷售與資金到賬的管理,；

2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店與快遞公司業(yè)務(wù)費(fèi)用的管理,；

3,、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常運(yùn)營(yíng)財(cái)務(wù)方面的處理；

1,、負(fù)責(zé)不定期策劃淘寶商城營(yíng)銷活動(dòng),；

1、負(fù)責(zé)公司淘寶交易平臺(tái)推廣工作,；

3,、研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的推廣方案，向運(yùn)營(yíng)經(jīng)理提出推廣建議,；

4,、對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和挖掘,，向運(yùn)營(yíng)經(jīng)理匯報(bào)推廣效果；

5,、負(fù)責(zé)對(duì)店鋪與標(biāo)題關(guān)鍵字策略優(yōu)化,、櫥窗推薦、搜索引擎營(yíng)銷,、淘寶直通車,、淘寶客等推廣工作。

推廣措施：

衛(wèi)浴潔具店鋪的價(jià)格策略：

通過調(diào)查和啦解啦目前同行中同類產(chǎn)品的定價(jià),，使我們啦解啦大概的價(jià)格范圍,。為商品的營(yíng)銷設(shè)置價(jià)格體系。價(jià)格體系按低,、中,、高的策略來制定，低價(jià)位的,，只能保本,，甚至虧本，只為啦賺人氣,，賺信用,；中間價(jià)位的，針對(duì)消費(fèi)的主流群體,，目的是為啦實(shí)現(xiàn)成交率和一定的利潤(rùn),；高價(jià)位的，針對(duì)高端群體,，不求大的成交量,，為的是彌補(bǔ)低價(jià)位虧本賣所虧去的錢，追求平衡,。

選擇性價(jià)比相對(duì)較高的產(chǎn)品的貨源,，再保證產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上依照進(jìn)價(jià)而定。采用競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法：前期經(jīng)營(yíng)為迅速提高信用等級(jí)或和打開局面提高銷量,，實(shí)行薄利多銷政策,。隨著網(wǎng)店信譽(yù)的提高，適當(dāng)增加利潤(rùn),。但產(chǎn)品價(jià)格要在包含合理的利潤(rùn)的基礎(chǔ)上盡量便宜,，以在搜索的價(jià)格排序上提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。包括運(yùn)費(fèi)后的價(jià)格應(yīng)該低于市面的價(jià)格,。網(wǎng)下買不到的時(shí)尚類商品的價(jià)格可以適當(dāng)高一些,，低啦反而影響顧客對(duì)商品的印象。定價(jià)清楚明白,，定價(jià)是不是包括運(yùn)費(fèi),，交待清楚,，避免引起麻煩，影響到自己的聲譽(yù),，模糊的定價(jià)甚至?xí)褂幸庀虻目蛻舴艞壻?gòu)買,。

店鋪的促銷策略：

堅(jiān)持走自己的路線，保持自己店鋪獨(dú)立的品位和風(fēng)格,，吸引瀏覽者的注意,。主動(dòng)出擊找客戶,。網(wǎng)絡(luò)廣告,、參加社區(qū)活動(dòng)、論壇發(fā)貼和回貼,、軟件推銷,、店鋪留言、評(píng)價(jià)留言,、友情鏈接,、包郵、拍賣,、買一贈(zèng)一,、發(fā)送紅包等等,。

促銷導(dǎo)向定價(jià)法：

用于具體促銷中,，選擇一兩款產(chǎn)品定個(gè)底價(jià)，目的只為啦吸引人氣,。

拍賣法：借此迅速提高店鋪瀏覽量,。

1、做好所拍賣寶貝的宣傳工作,，利用旺旺的狀態(tài)設(shè)置和自動(dòng)回復(fù),、利用簽名檔、利用推薦位等等方法,。

2,、根據(jù)不同寶貝的特點(diǎn).設(shè)置不同的上架時(shí)間,使寶貝銷售幾率增加。

3,、起好所拍賣寶貝的名字,，大部分買家習(xí)慣利用關(guān)鍵字來篩選寶貝。取名為最常用的關(guān)鍵字或熱門關(guān)鍵字,。

4,、最大程度地做好所拍賣寶貝的寶貝描述，比如在描述中增加去小店看看的鏈接,，增加其他推薦寶貝的圖片,，增加一些促銷信息等等,。

店鋪的宣傳：

店鋪裝修：

根據(jù)我們的文化的特有風(fēng)格，店鋪風(fēng)格以個(gè)性時(shí)尚可愛陽(yáng)光為主題,。盡量讓顧客過目不忘,。

寶貝描述均采用美觀清晰的實(shí)物拍攝圖片.利用圖片處理軟件加工美化。寫一段精彩的店鋪介紹,，或者給自己的商品和留言本加上美麗的色彩,。將產(chǎn)品分類，目的是讓顧客對(duì)日記所銷售的產(chǎn)品種類一目啦然,，也方便啦購(gòu)物目的明確的顧客搜尋他們需要的寶貝,。

發(fā)貼：

1、積極發(fā)好帖,、精華帖,，提高店鋪瀏覽量。

2,、積極賺銀幣搶廣告位,，提高店鋪瀏覽量。

3,、網(wǎng)站免費(fèi)廣告,，在各種提供搜索引擎注冊(cè)服務(wù)的網(wǎng)站上登錄網(wǎng)店的資料，爭(zhēng)取獲得更多的瀏覽者進(jìn)入網(wǎng)店,。

4,、利用種留言薄或論壇宣傳自己的網(wǎng)店。在自己的簽名檔里加入店鋪地址的鏈接和聯(lián)系方式,，吸引更多的人來店鋪?zhàn)隹汀?/p>

5,、利用好網(wǎng)站內(nèi)其它推廣方式，比如多參加網(wǎng)站內(nèi)的公共活動(dòng),，為網(wǎng)站做貢獻(xiàn),，可以得到一些關(guān)照，網(wǎng)店自然也可以得到相應(yīng)的推廣,。

6,、廣開門路，廣交朋友,。通過認(rèn)識(shí)許多朋友,，介紹他們關(guān)注我們的產(chǎn)品，爭(zhēng)取回頭客,，更爭(zhēng)取讓我們的客戶為我們介紹新的客戶,。

店鋪的支付方式：

目前的網(wǎng)上開店主要由幾種付款方式：網(wǎng)上支付，郵局匯款、銀行匯款,、貨到付款,，為啦方便顧客付款，應(yīng)該給出多種選擇,，不要只接受一種支付方式,，因?yàn)檫@樣很可能會(huì)因?yàn)轭櫩透杏X不便而失去成交機(jī)會(huì)，當(dāng)然,，一般情況下為啦減少經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)不接受貨到付款的方式,。采用支付寶交易。

商品包裝：包裝要講究,?；c(diǎn)心思，必要的時(shí)候花點(diǎn)錢買一些漂亮的包裝盒,，來放我們的客戶買到的寶貝,。自制紙箱也有其獨(dú)特的優(yōu)點(diǎn)：一是成本低，可以充分發(fā)揮廢舊紙箱,、紙板的再利用價(jià)值,，替自己省錢，也替社會(huì)節(jié)約資源,。郵寄東西的包裝盒要盡可能地小,，這樣可以減輕重量；包裝盒里面不要塞報(bào)紙,，盡可能地用塑料泡沫代替,，這也是為啦減輕重量節(jié)省成本。,；二是適應(yīng)性強(qiáng),，可以制作符合物品外形的任意尺寸的紙箱,，突破啦郵政紙箱固定尺寸的限制,。

要點(diǎn)：

發(fā)貨要及時(shí)。使用推薦物流在線下單（包含：圓通速遞,、申通e物流,、韻達(dá)快運(yùn)、風(fēng)火天地）,，物流公司服務(wù)或者貨物由于物流原因出現(xiàn)啦問題,，淘寶將向物流公司提出索賠申請(qǐng)，如果物流公司對(duì)申請(qǐng)不予接受的,，淘寶將會(huì)先行賠付給發(fā)貨方,，優(yōu)先保障發(fā)貨方的權(quán)益。

店鋪的客戶管理：

1,、在每次交易后（或交易前）與客戶交換旺旺id.并且建立相關(guān)售后服務(wù)群體.便于后期服務(wù)和新貨推廣,有利于發(fā)展老客戶和帶動(dòng)新客戶,。

2,、建立分組以便管理。

3,、建立數(shù)據(jù)項(xiàng),，即要啦解客戶的“信息項(xiàng)”（如姓名、民族,、年齡,、性別、購(gòu)買時(shí)間,、價(jià)位,、商品品類、所在城市等）,，便于以后分類查找,。

4、將數(shù)據(jù)項(xiàng)放在excel中的首行（加入編號(hào),，以后方便管理）然后將客戶信息逐行加入,。

5、通過分析客戶的購(gòu)買（下單）時(shí)間和之前與客戶的接觸,，分析出客戶的上網(wǎng)時(shí)間段（以便于最快速地對(duì)其進(jìn)行服務(wù)）,。

6、在每個(gè)節(jié)日,、生日,、購(gòu)買紀(jì)念日等作一個(gè)極具針對(duì)性的宣傳項(xiàng)目，以賀卡形式發(fā)給客戶（盡量在客戶在線時(shí)傳送,，郵件方式會(huì)令人反感）,。

7、在以上統(tǒng)計(jì)出的特定時(shí)間與客戶溝通,，詢問有關(guān)產(chǎn)品使用情況（讓他時(shí)時(shí)刻刻有一種vip的感覺）為顧客的家庭成員著想推介特定信息,。

8、學(xué)會(huì)投其所好,，撰寫顧客感興趣但又具有廣告性質(zhì)的文章,，發(fā)給顧客。

9,、分天氣,，分時(shí)段的想顧客提出購(gòu)買要求。

10,、幫客戶解決問題（如理財(cái)方法,，心理咨詢等產(chǎn)品的贈(zèng)送）。

11、顧客生日前贈(zèng)送‖日記‖打折卡,。

12,、向客戶咨詢他所擅長(zhǎng)的問題，以打折卡作為回報(bào),，讓他有種自我實(shí)現(xiàn)感,，他會(huì)很快使用自己的“戰(zhàn)利品”。

13,、建立‖店鋪日記‖積分制,。

相關(guān)措施：

1）盡量保持開機(jī),旺旺保持在線,并設(shè)置自動(dòng)回復(fù),自動(dòng)回復(fù)里包括:主要經(jīng)營(yíng)范圍,最近優(yōu)惠活動(dòng),我們的聯(lián)系方式,電話,手機(jī),qq.郵箱,msn等等,。

2）盡量在客流量大的時(shí)候保持在線,據(jù)統(tǒng)計(jì)淘寶上統(tǒng)計(jì)客戶流量最大的時(shí)段是14:00--17:00和19:00--22:00在客戶流量的黃金時(shí)段保持在線,客戶流量大說明此階段真正買東西的人最多,成交的幾率也最大,。

3）更改旺旺上的狀態(tài)為促銷活動(dòng),聯(lián)系方式等等,。

4）針對(duì)于資金較少問題.可以與相關(guān)實(shí)體店鋪建立長(zhǎng)期合作關(guān)系。

5）用低價(jià)促銷的方式打開前期銷路,，加大宣傳,，提供最好的服務(wù)，打造我們‖日記‖獨(dú)有的品牌文化,。

6）虛心求教.多留心身邊其他同類店鋪的優(yōu)點(diǎn),多參考其他老賣家的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn).走出一條適合自己的道路,。

品牌特色之一——“店鋪文化”

核心價(jià)值觀：團(tuán)隊(duì)合作，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),，質(zhì)量第一,。

網(wǎng)店宗旨：打造獨(dú)特品牌網(wǎng)店,宣揚(yáng)個(gè)性實(shí)用、品味文化,。

網(wǎng)店精神：開店以德為本,，治店以人為本，服務(wù)以情為本,。

進(jìn)貨理念：時(shí)尚,、新奇、個(gè)性,。

銷售理念：只賣最好的,，不賣最貴的。

售后理念：產(chǎn)品有價(jià),，服務(wù)無價(jià),，信譽(yù)第一,。

網(wǎng)店策劃書篇九

由于本人長(zhǎng)期研究淘寶網(wǎng)店和網(wǎng)站,，并且也幫一家服裝店開了個(gè)網(wǎng)店有了自己的想法，特此想好了一份策劃書,，希望能使自己的小店利潤(rùn)與名譽(yù)的雙豐收,。

（一）品牌服裝的市場(chǎng)。

就目前而言我們的品牌在淘寶上還是比較少的，并不能滿足廣大消費(fèi)者的需求,。而且服務(wù)有很多的欠缺,，經(jīng)過觀察與研究因此想做這個(gè)品牌的服裝。

（二）網(wǎng)店的發(fā)展的前景,。

網(wǎng)店的最大特點(diǎn)是針對(duì)的地區(qū)非常廣泛,，全國(guó)各地只要可以上網(wǎng)就可以看到我們的店鋪，而現(xiàn)在上網(wǎng)購(gòu)物已經(jīng)成為一種趨勢(shì),，因此發(fā)展前景是非常不錯(cuò)的,。

（三）行業(yè)技術(shù)問題。

我們會(huì)緊跟時(shí)代的腳步,，不斷的學(xué)習(xí)新網(wǎng)站技術(shù),，并且發(fā)揮我們的創(chuàng)造力，讓小店越來越受消費(fèi)者歡迎,。從技術(shù)的角度出發(fā),，我們的專業(yè)就是網(wǎng)站開發(fā)，做網(wǎng)店技術(shù)方面我們是非常成熟的,。

（四）市場(chǎng)前景,。

網(wǎng)民增長(zhǎng)的速度也非常的快，網(wǎng)購(gòu)也進(jìn)入高速增長(zhǎng)期,，網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)成為年輕一代的主流的購(gòu)物方式,。

就淘寶網(wǎng)購(gòu)總體來說，已經(jīng)成為大學(xué)生購(gòu)物的主要方式,，基本現(xiàn)在每個(gè)大學(xué)生都有網(wǎng)購(gòu)的經(jīng)歷,，所以這個(gè)趨勢(shì)環(huán)境會(huì)越來越有利于本網(wǎng)店的發(fā)展。

（六）同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,。

品牌服飾銷售來提高效益,。

（一）方向的制定。

1.環(huán)境利用,。

2.目標(biāo)方向,。

喜歡網(wǎng)購(gòu)的大多還是女性，因此做出的圖片要符合女性的審美,，這樣點(diǎn)擊率會(huì)比較好,，服飾的選擇也是針對(duì)青年，畢竟網(wǎng)民大多還是以青少年為主的,。目標(biāo)顧客的特點(diǎn)就是年輕,、時(shí)尚。

3.營(yíng)銷方向,。

（1）多做活動(dòng),，大家看到打折的商品都會(huì)有購(gòu)買的沖動(dòng),，利用人們這個(gè)心理我們可以大力的網(wǎng)上做一些打折活動(dòng)來提高商品的銷量。

（2）免郵,，沒有郵費(fèi)的商品是顧客首選的對(duì)象,，少賺點(diǎn)，免郵,，這樣你的人氣會(huì)大大增加的,，不愁不能長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

（3）會(huì)員制,，會(huì)員可以享受更多優(yōu)惠哦,，多多的回頭客，也是一種免費(fèi)的廣告哦,。

（4）優(yōu)惠券,，顧客有了你的優(yōu)惠券，想要購(gòu)買商品是第一個(gè)想到的自然是你的網(wǎng)店,。

4.大力宣傳,。

（二）生存的選擇。

3.實(shí)體店鋪方面,。

(一),、發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，重塑品牌形象,。

(二),、實(shí)施人性化管理。

(三),、利用各種途徑,，宣傳品牌形象。

(一),、有助于品牌形象的提升,；

(二)、活動(dòng)形式與內(nèi)容參與感強(qiáng),，實(shí)現(xiàn)品牌與消費(fèi)者互動(dòng),，加大關(guān)注；

(三),、組織形象更加鮮明,、組織結(jié)構(gòu)更加成熟；

(四),、網(wǎng)店利潤(rùn)較低,，但長(zhǎng)期效益明顯。