總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析,，并做出客觀評(píng)價(jià)的書(shū)面材料，它可使零星的,、膚淺的,、表面的感性認(rèn)知上升到全面的,、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái),，讓我們一起認(rèn)真地寫(xiě)一份總結(jié)吧,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

it部門(mén)工作總結(jié)存在問(wèn)題篇一

企業(yè)是以不斷提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，滿足人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的物質(zhì)和文化需要,，獲取最佳的和社會(huì)效益為目標(biāo),，要達(dá)到這一目標(biāo)就必須建立一整套行之有效的管理制度,，并且在管理實(shí)踐中不斷,、修改和補(bǔ)充,，使之日趨完善,。建立各項(xiàng)規(guī)章制度過(guò)程,，要依靠思想政治工作,。隨著化建設(shè)和科學(xué)技術(shù)的蓬勃,，人們社會(huì)化程度的日益提高,，必然要求企業(yè)要加強(qiáng)科學(xué)管理，不斷健全與完善各項(xiàng)條例和規(guī)章制度,，制定這些制度是為了讓企業(yè)員工遵守，所以制定規(guī)章制度時(shí)必須堅(jiān)持思想領(lǐng)先,，體現(xiàn)黨的民主集中制的原則，讓企業(yè)員工充分發(fā)表意見(jiàn),，自覺(jué)為企業(yè)的管理制定規(guī)章制度,，執(zhí)行起來(lái)才會(huì)成為自覺(jué)行為。

在日常管理中,，制度制定得再好，再完善,，也要靠人的身體力行,，自覺(jué)遵守,，要做到這一點(diǎn),，只有通過(guò)深入細(xì)致的思想政治工作,，幫助企業(yè)職工提高思想覺(jué)悟,，增強(qiáng)主人翁責(zé)任感,，克服自由主義,、無(wú)政府主義等非正確思想,，才能自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。如果脫離思想政治工作,，單純抓制度落實(shí)是一句空話，只有做好思想政治工作才能建立健全和落實(shí)規(guī)章制度,，才能最大限度地調(diào)動(dòng)和發(fā)揮職工的積極性、創(chuàng)造性,，順利完成企業(yè)的各項(xiàng)任務(wù)。

執(zhí)行紀(jì)律要依靠思想政治工作

思想政治工作從一定意義上講是對(duì)企業(yè)職工進(jìn)行耐心說(shuō)服,，熱情正確地引導(dǎo),，使其提高思想覺(jué)悟,，做遵守紀(jì)律的模范,。執(zhí)行紀(jì)律則是要對(duì)違反紀(jì)律的職工實(shí)施恰當(dāng)?shù)呐u(píng)和行政處罰,。執(zhí)行紀(jì)律的目的,，是為了維護(hù)黨和人民的利益,，維護(hù)單位正常的工作秩序,，也是為了教育違紀(jì)者,。一般講,，單位內(nèi)多數(shù)發(fā)生的違紀(jì)現(xiàn)象,，諸如遲到,、早退,、出工不出力,、脫崗、私自外出兼職等等是可以通過(guò)說(shuō)服,、批評(píng)教育解決的，不需要強(qiáng)制辦法,。但是,，由于各類人員的思想水平不一，認(rèn)識(shí)能力有差異,，有的犯了錯(cuò)誤,，嚴(yán)重違反規(guī)章制度造成不良后果而又不接受規(guī)勸,、教育,，則必須給予必要的紀(jì)律處分,，通過(guò)處罰從外部施加壓力促使其思想轉(zhuǎn)變,，這本身也是一種思想教育,。這樣不僅能增強(qiáng)教育的效果,，也能促使違紀(jì)者改正錯(cuò)誤,。因此,，執(zhí)行紀(jì)律首先要依靠思想政治工作,。

但是,，在具體的工作中，一定要掌握好政策界線,，做到公平,、公正,，防止片面性和絕對(duì)化,。要堅(jiān)持以思想教育為主,，避免濫施懲罰,。行政處罰是人事行政管理中一種有效的教育手段,，運(yùn)用得當(dāng)就會(huì)使當(dāng)事人在接受處罰中受到思想教育,，達(dá)到認(rèn)清是非，改正缺點(diǎn)之目的,。我們?cè)谌粘Ｈ耸鹿芾碇谐３?huì)遇到這樣的情形，有的職工違反了規(guī)章制度，造成了不良影響,，對(duì)此就要給予紀(jì)律處分，但在實(shí)施處罰時(shí)必須經(jīng)過(guò)周密的調(diào)查,，嚴(yán)格掌握處分條件,，公平,、公正地執(zhí)行紀(jì)律，絕不能以感情代替政策,，隨便給人紀(jì)律處分,，不能以主觀意志和感情作標(biāo)準(zhǔn),，要以紀(jì)律條例的規(guī)定為標(biāo)準(zhǔn),，所以,，在堅(jiān)持思想政治工作和執(zhí)行紀(jì)律相結(jié)合的原則時(shí),，特別要注意以教育為主，不可濫施懲罰,。

小貼士：本文由“網(wǎng)”收集整理,，想看更多文章請(qǐng)?jiān)诎俣人阉鳌?file/ 要堅(jiān)持將思想政治工作貫穿于執(zhí)行紀(jì)律的全過(guò)程,。實(shí)施懲處是教育企業(yè)職工的手段，但在實(shí)施懲處時(shí),，思想政治工作更難做。我們思想政治工作者的重要職責(zé)就是要在執(zhí)行紀(jì)律過(guò)程中,，耐心做好疏導(dǎo)教育,，使犯了錯(cuò)誤受到處罰的企業(yè)職工,，把處分變?yōu)楦恼e(cuò)誤,，繼續(xù)前進(jìn)的動(dòng)力，這其中就包含了大量的思想政治工作,。同時(shí)，做到執(zhí)行紀(jì)律堅(jiān)持實(shí)事求是,。執(zhí)行紀(jì)律是我們?nèi)耸鹿芾砉ぷ鞅夭豢缮俚囊豁?xiàng)重要內(nèi)容,，實(shí)踐中我們體會(huì)到,，執(zhí)行紀(jì)律必須認(rèn)真,、嚴(yán)格,，對(duì)該給予紀(jì)律處罰的絕對(duì)不能遷就,，但是，要做到嚴(yán)中有理,，符合事實(shí),，要使被處罰的人心服口服，才能起到處罰的積極作用,。

搞好工資管理要依靠思想工作

it部門(mén)工作總結(jié)存在問(wèn)題篇二

xx—xx年度第二學(xué)期即將告一段落,，回顧本學(xué)期工作，教導(dǎo)處以常規(guī)管理為重點(diǎn),，開(kāi)展了一系列教育教學(xué)活動(dòng)?，F(xiàn)結(jié)合本學(xué)期的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要總結(jié)：

嚴(yán)格執(zhí)行《省教育廳關(guān)于調(diào)整江蘇省義務(wù)教育課程設(shè)置實(shí)驗(yàn)方案的通知》精神,，認(rèn)真嚴(yán)格按要求安排課程表,，確保學(xué)生在校每天一小時(shí)的活動(dòng)時(shí)間,。堅(jiān)持按課表上課,，專課專用,。

教學(xué)常規(guī)管理是提高教學(xué)質(zhì)量的前提和基礎(chǔ),，是學(xué)校的中心工作。扎實(shí)做好教學(xué)“六認(rèn)真”工作,，我們教導(dǎo)處責(zé)無(wú)旁貸,。

本學(xué)期,，進(jìn)一步明確區(qū)教育局制定的“教學(xué)六認(rèn)真”的要求,。教導(dǎo)處逐周安排檢查備課,、作業(yè)、單元檢測(cè)及課后反思等,，推出典型和找出不足。注重了檢查與指導(dǎo)相結(jié)合,，及時(shí)和有關(guān)教師交換意見(jiàn),，提出改進(jìn)意見(jiàn),，且做到每次檢查都有記錄和總結(jié),。切實(shí)落實(shí)有效教學(xué)，促進(jìn)共同提高,。學(xué)期結(jié)束時(shí)對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行統(tǒng)計(jì),，作為教師評(píng)優(yōu)評(píng)先和績(jī)效考核的依據(jù),。

本學(xué)期間周安排了隨堂課和公開(kāi)課,，語(yǔ),、數(shù),、英等學(xué)科開(kāi)設(shè)了觀摩課,。為了提高教師語(yǔ)文教學(xué)能力,，丁建華和何燕老師上了語(yǔ)文觀摩課,，嚴(yán)x、吳x老師分別上了數(shù)學(xué),、英語(yǔ)等示范課,。每次活動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)和同學(xué)科老師都積極參與,，切實(shí)提高課堂效率。

教導(dǎo)處加強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控,。為了了解教師的教學(xué)動(dòng)態(tài),，教導(dǎo)處進(jìn)行了學(xué)生問(wèn)卷調(diào)查,，從而促使教師教學(xué)行為更加規(guī)范,。本學(xué)期對(duì)所有年級(jí)的語(yǔ)數(shù)英學(xué)科進(jìn)行了期中調(diào)研,。每位教師都對(duì)質(zhì)量情況進(jìn)行分析,，李x,、嚴(yán)x,、趙x主任分別與語(yǔ)文,、數(shù)學(xué),、英語(yǔ)教師共同探討教學(xué)中存在的一些問(wèn)題,，并提出一些改進(jìn)意見(jiàn)，指導(dǎo)教師及時(shí)調(diào)整自己的教學(xué)活動(dòng),，切實(shí)保證學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的穩(wěn)步提高,。抓實(shí)畢業(yè)班的教學(xué)工作,，通過(guò)教師間的有力合作，促進(jìn)薄弱班級(jí)的轉(zhuǎn)化工作,。

本學(xué)期組織學(xué)生參加多項(xiàng)競(jìng)賽活動(dòng),，結(jié)合讀書(shū)節(jié)組織學(xué)生進(jìn)行了古詩(shī)競(jìng)賽和必讀書(shū)目競(jìng)賽,，組織學(xué)生參加現(xiàn)場(chǎng)作文大賽和“我的夢(mèng) 中國(guó)夢(mèng)”征文競(jìng)賽活動(dòng)等,，學(xué)生在實(shí)踐中將知識(shí)轉(zhuǎn)化為能力,，在活動(dòng)中促進(jìn)學(xué)生素質(zhì)的提高,。為了提高教師的教學(xué)業(yè)務(wù)能力,，組織語(yǔ)文老師開(kāi)展了朗讀,、演講等教學(xué)基本功比賽,，并組織有關(guān)人員進(jìn)行了認(rèn)真評(píng)比,，推薦衛(wèi)美華和趙云老師參加了區(qū)級(jí)比賽,。

本學(xué)期成功召開(kāi)了畢業(yè)班家長(zhǎng)會(huì)，加強(qiáng)了家長(zhǎng)和老師的聯(lián)系和交流，使家長(zhǎng)對(duì)孩子在學(xué)校中的表現(xiàn)有了一個(gè)更深的了解,，同時(shí)也讓家長(zhǎng)們學(xué)習(xí)到了一些優(yōu)秀的教育孩子的方法,。教師也更詳細(xì)地了解了學(xué)生在家的情況,，這更有利于今后教育工作的開(kāi)展,。同時(shí)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)心貼心地與家長(zhǎng)交流,，為畢業(yè)考試前家長(zhǎng)的做法做了有效指導(dǎo),。同時(shí)對(duì)科任教師進(jìn)行了滿意度測(cè)評(píng),，對(duì)教師的教學(xué)行為進(jìn)行有效的督促,。

1,、對(duì)教學(xué)檢查某些方面不夠精細(xì),，課堂教學(xué)規(guī)范有待進(jìn)一步加強(qiáng),。

2,、教研活動(dòng)開(kāi)展的質(zhì)量還有待提高,，還需要在“實(shí)”字上下功夫,。

在新的一學(xué)期里,，教導(dǎo)部門(mén)努力提高管理水平,，在校長(zhǎng)室的領(lǐng)導(dǎo)下,，加大管理力度,，調(diào)動(dòng)廣大教師的積極性,，全面提高學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量,。

it部門(mén)工作總結(jié)存在問(wèn)題篇三

1,、白坯銷(xiāo)售狀況：實(shí)際銷(xiāo)售米數(shù)2,，440萬(wàn)米,，折合米數(shù)3,，265萬(wàn)米,，達(dá)成率90.7%,；銷(xiāo)售金額xx，達(dá)成率114.4%,。

2,、成品銷(xiāo)售狀況：在本部門(mén)白坯銷(xiāo)售目標(biāo)基本完成的同時(shí),，成品銷(xiāo)售也取得了一定的成效,，完成銷(xiāo)售米數(shù)36萬(wàn)米，銷(xiāo)售額xx萬(wàn)元,。

3、全年銷(xiāo)售15d,、20d布種合計(jì)米數(shù)259萬(wàn)米，折合米數(shù)556萬(wàn)米,，銷(xiāo)售額1，960萬(wàn)元,，占總銷(xiāo)售額的14.3%,。

4,、20xx年?duì)I銷(xiāo)科能轉(zhuǎn)變觀念,，將重點(diǎn)放在訂單型客戶的維護(hù)上,，不僅提拔了利潤(rùn)空間，還逾額14.4%完成了銷(xiāo)售額目標(biāo),。

5、我科能及時(shí)抓住客戶的重點(diǎn)信息，例如xxx布種,，能在第一時(shí)間了解到客戶的需求并反饋給公司,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的xx確決策下,，我科此布種完成銷(xiāo)售米數(shù)324萬(wàn)米,，折合米數(shù)393萬(wàn)米,，銷(xiāo)售金額2,，335萬(wàn)元,。

it部門(mén)工作總結(jié)存在問(wèn)題篇四

20xx年度是技術(shù)部快速,、穩(wěn)步、持續(xù)發(fā)展的一年,。在公司各位領(lǐng)導(dǎo)大力支持下以服務(wù)作為技術(shù)部的工作重心,，努力打造安全,、穩(wěn)定,、高效的企業(yè)網(wǎng)絡(luò),，在信息化建設(shè),、信息安全保障,、系統(tǒng)研發(fā)等項(xiàng)目中,，與各部門(mén)緊密配合,，順利完成了20xx年度的工作任務(wù),，發(fā)揮了技術(shù)部技術(shù)支持的工作職責(zé)?，F(xiàn)將20xx年度的工作總結(jié)如下:

4,、 配合公司的種子計(jì)劃提供技術(shù)支持;

5,、 海辰機(jī)房高溫預(yù)警解決方案;

6,、 保障總部,、分支機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)維，突發(fā)事件的及時(shí)響應(yīng)恢復(fù);

7,、 上海分公司辦公地址搬遷,，網(wǎng)絡(luò),、電話綜合布線規(guī)劃及工程實(shí)施;

8、 企業(yè)域名續(xù)費(fèi)及備案工作;

9,、 部門(mén)人員流動(dòng),，做好人員及時(shí)補(bǔ)充,，避免工作銜接疏漏可能造成的工作停滯;

10,、協(xié)助公司制作綠色辦公宣傳報(bào),，協(xié)調(diào)海辰十周年慶活動(dòng)籌備工作,。

1. 發(fā)布開(kāi)發(fā)商修改的ers程序并進(jìn)行測(cè)試,，將錯(cuò)誤整理成文檔,，提交給開(kāi)發(fā)商繼續(xù)修改,，循序漸進(jìn)地進(jìn)行這些工作。

2. 不斷跟進(jìn)開(kāi)發(fā)商修改的進(jìn)度,，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作情況,。

3. 分析ers數(shù)據(jù)庫(kù)和mp數(shù)據(jù)庫(kù),，并整理數(shù)據(jù)庫(kù)中各個(gè)數(shù)據(jù)表的結(jié)構(gòu)表,。

4. 開(kāi)發(fā)程序遷移的程序,，并不斷完善和改進(jìn)程序,。

5. 分析ers數(shù)據(jù)庫(kù)和mp數(shù)據(jù)庫(kù)中各個(gè)表之間的關(guān)系,，按照ers數(shù)據(jù)庫(kù)的結(jié)構(gòu),，將mp數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)統(tǒng)一整理出來(lái),，時(shí)間截止到20xx年5月31日,。

1. 在測(cè)試的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)新系統(tǒng)中部分功能不符合驛若工作人員使用要求,，與驛若和開(kāi)發(fā)商共同分析提出修改意見(jiàn),。

2. 整理出的錯(cuò)誤數(shù)據(jù),，在修訂后仍然還會(huì)存在問(wèn)題，與驛若人員溝通,，重新修改。

3. 因舊系統(tǒng)中數(shù)據(jù)量龐大,，尤其是新聞,、廣告的數(shù)據(jù)有上百萬(wàn)條,，整理出來(lái)的數(shù)據(jù)經(jīng)驛若公司修訂后，導(dǎo)入新系統(tǒng)中時(shí),，發(fā)現(xiàn)存在很多問(wèn)題,，有將近二十多萬(wàn)條數(shù)據(jù)不能導(dǎo)入到新系統(tǒng)中去,。將新聞數(shù)據(jù)按照每個(gè)excel中放10000條數(shù)據(jù)整理出來(lái)，通過(guò)程序調(diào)試找出錯(cuò)誤,，提交驛若公司重新修訂，再導(dǎo)入到新數(shù)據(jù)庫(kù)中,。

1. 對(duì)數(shù)據(jù)遷移的方法有了一定認(rèn)識(shí),，總結(jié)出在數(shù)據(jù)量比較大的時(shí)候,，一定要嚴(yán)格按照新數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)整理數(shù)據(jù)。

2. 整理出來(lái)的數(shù)據(jù),，必須制定修訂的標(biāo)準(zhǔn),，并對(duì)修訂數(shù)據(jù)的人員進(jìn)行培訓(xùn),，講解如何,。

3. 需求分析能力有待提高,，與開(kāi)發(fā)商溝通分析問(wèn)題需要提高方式方法,，并針對(duì)需求找出解決問(wèn)題的辦法,。

1.服務(wù)器安全運(yùn)維,，提高安全級(jí)別，病毒防御能力提升,，系統(tǒng)優(yōu)化;

2.服務(wù)器及數(shù)據(jù),、程序定期備份，確保數(shù)據(jù)災(zāi)難恢復(fù);

3.機(jī)房高溫預(yù)警解決方案,，并實(shí)施;

4.處理驛若oa服務(wù)器損壞事宜，oa系統(tǒng)遷移工作,，重新向開(kāi)發(fā)商申請(qǐng)機(jī)器碼及序列號(hào)。

1.保障海辰,、驛若網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)維,，突發(fā)事件的及時(shí)響應(yīng)恢復(fù);

2.海辰、驛若oa及企業(yè)郵箱用戶增刪,，流程,、表單的修改;

3.海辰,、驛若員工電腦每日維護(hù)工作;

5.郵件系統(tǒng)管理維護(hù)，郵件發(fā)送錯(cuò)誤報(bào)告分析及時(shí)解決;

6.閑置,、報(bào)廢電腦配件合理分配利用,，有效節(jié)約成本;

7.機(jī)房頻繁斷電，請(qǐng)物業(yè)配合進(jìn)行電力改造,，技術(shù)部連續(xù)值夜班維護(hù),、服務(wù)器等設(shè)備;

8.驛若各部門(mén)網(wǎng)絡(luò)綜合布線調(diào)整;

9.海辰前臺(tái)裝修,，協(xié)助各部門(mén)工位調(diào)整,，網(wǎng)絡(luò),、電話線路重新部署,，保障正常有序辦公;

10.上海分公司辦公地址搬遷,，網(wǎng)絡(luò)、電話綜合布線規(guī)劃及工程實(shí)施;

11.其他電子設(shè)備的調(diào)試和維護(hù),。

1.海辰,、驛若電話程控機(jī)管理維護(hù),，電話終端維護(hù);

3.驛若程控機(jī)來(lái)電錄音,，解決來(lái)電轉(zhuǎn)接無(wú)聲音問(wèn)題,。

1.盡心盡力去解決問(wèn)題,，但有時(shí)得不到理解;

2.執(zhí)行力仍需加強(qiáng);

3.部門(mén)協(xié)作不到位。

與其他部門(mén)同事溝通能力有待提高,，需提升部門(mén)單元工作能力，使每一個(gè)人的執(zhí)行力,，對(duì)工作規(guī)劃,、執(zhí)行,、總結(jié)能力應(yīng)加強(qiáng),。與其他部門(mén)同事溝通時(shí)應(yīng)注意方式方法,，爭(zhēng)取其他同事的理解和支持,。

1,、電子固定資產(chǎn)日常更新;

2,、每月制作《固定資產(chǎn)月報(bào)表》;

3,、驗(yàn)收,、分類,、編號(hào),、登記,、封存保管,、調(diào)配、借入借出固定資產(chǎn)表登記;

5,、新人入職管理流程,，固定資產(chǎn)分配;

6,、閑置電腦合理分配利用;

7,、編排電話分機(jī)表，按最新的部門(mén)分組,，電話排查，對(duì)應(yīng)對(duì)話使用;

8,、部門(mén)內(nèi)部人事變動(dòng)，員工招聘,、篩選、面試工作,。

1,、ers系統(tǒng)驗(yàn)收,，程序源碼了解,，為今后系統(tǒng)修改或版本升級(jí)做準(zhǔn)備;

2,、moss系統(tǒng)詳細(xì)分析規(guī)劃，與微軟技術(shù)進(jìn)一步溝通,，對(duì)moss更細(xì)節(jié)了解;

3,、海辰,、驛若信息平臺(tái),、網(wǎng)站、郵件系統(tǒng)的運(yùn)維保障;

4,、員工電腦的日常維護(hù);

5,、技術(shù)能力的學(xué)習(xí)提高;

6、部門(mén)人員溝通力,、執(zhí)行力,、工作總結(jié)、規(guī)劃能力的培養(yǎng);

7,、增進(jìn)團(tuán)隊(duì)凝聚力,，協(xié)作能力。

緊張而有序的一年過(guò)去了,，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)各同事的幫助下,，我部門(mén)順利的完成了本年度的工作。為了今后更好的工作,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),、就本年度的工作總結(jié)如下:

一:在夏天高溫的天氣里，由于公司弱電井散熱的問(wèn)題,，交換機(jī)頻繁死機(jī),，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)不通。影響收銀系統(tǒng)和監(jiān)控系統(tǒng)不能正常工作,，針對(duì)此問(wèn)題,，我部門(mén)先后申請(qǐng)更換了3臺(tái)有故障的交換機(jī)，并且配合工程部門(mén)對(duì)弱電井做了散熱改造,，基本緩解了此問(wèn)題,。

二:在公司實(shí)施foxmail軟件辦公制度，目的是節(jié)約紙張,，節(jié)省公司資源,，強(qiáng)化公司員工的工作效率和執(zhí)行力,。

三:每日的收銀系統(tǒng)維護(hù)和各個(gè)銀臺(tái)的障礙排除,，保證公司的正常運(yùn)營(yíng)和收銀系統(tǒng)安全:

a. 軟件故障:深入檢查出現(xiàn)軟件故障計(jì)算機(jī)的問(wèn)題原因,。對(duì)故障現(xiàn)象進(jìn)行記錄，對(duì)故障現(xiàn)像進(jìn)行分析,，在找到故障原因后,，對(duì)故障進(jìn)行處理。

b. 硬件故障:檢查出現(xiàn)硬件故障計(jì)算機(jī)的問(wèn)題原因,。對(duì)故障提出處理方法和見(jiàn)意,，寫(xiě)出維修報(bào)告和配件更換，處理故障完成后,，分析故障原因,，避免下次出現(xiàn)同種情況。

四:每日對(duì)k3維護(hù),，定時(shí)對(duì)k3數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行備份,，以及將其刻錄成為光盤(pán)保存，確保公司金融安全,。

五:按公司要求,，開(kāi)發(fā)公司的形象網(wǎng)站。對(duì)外宣傳公司形象,，與客戶可以在網(wǎng)絡(luò)上互動(dòng),，增加公司知名度，方便公司對(duì)人才的招聘,，為公司以后的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售渠道打基礎(chǔ),。

六:每天早上晨會(huì)前，去監(jiān)控室檢查所有監(jiān)控頭是否正常運(yùn)轉(zhuǎn),，檢查所有樓層網(wǎng)絡(luò)是否通暢,，如果有任何問(wèn)題，一定在商場(chǎng)營(yíng)業(yè)前排除,，堅(jiān)決不讓商場(chǎng)在營(yíng)業(yè)期間出現(xiàn)任何監(jiān)控死角,，確保公司的安全。

七:辦公區(qū)電話線路和網(wǎng)絡(luò)線路的維護(hù)與安裝,，確保公司所有電話和網(wǎng)絡(luò)線路的暢通,。

八:條碼會(huì)員卡已經(jīng)完全更換為新式的磁卡會(huì)員卡，以后會(huì)員積分就可以在收銀臺(tái)上完成,，超市的會(huì)員系統(tǒng)也并入商場(chǎng)的會(huì)員總系統(tǒng)中,。建立了完善的會(huì)員卡數(shù)據(jù)庫(kù)，確保公司的會(huì)員制度的公平和完善,。

九:公司內(nèi)部人員在圣蒙系統(tǒng)內(nèi)的權(quán)限變更,，確保公司系統(tǒng)內(nèi)部的各項(xiàng)職權(quán)分配,，建立完善的系統(tǒng)辦公權(quán)限模塊。

十:樓下商戶在圣蒙系統(tǒng)里的資料建立,，

合同

十一:配合圣蒙系統(tǒng)軟件開(kāi)發(fā)商對(duì)我公司的圣蒙系統(tǒng)升級(jí)，保證系統(tǒng)的正常使用,，添加了多項(xiàng)功能,，方便了日常工作。

辭舊迎新,，在總結(jié)本年度工作的同時(shí),，針對(duì)部門(mén)不足之處，對(duì)明年工作也提出了初步設(shè)想:

一:公司監(jiān)控系統(tǒng)圖像模糊,，明年公司對(duì)此項(xiàng)目將要進(jìn)行大改的時(shí)候,，我部門(mén)將配合相關(guān)工程人員，將每一根數(shù)據(jù)線都標(biāo)記清楚,，做到能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,。

二:監(jiān)控系統(tǒng)施工時(shí)，我部門(mén)要合理規(guī)劃弱電井,，不要使其線路雜亂無(wú)章,，出現(xiàn)問(wèn)題查找根源很麻煩。同時(shí)也要保證解決弱電井的散熱問(wèn)題,，要從根源上徹底完結(jié),，保證公司收銀系統(tǒng)的安全和穩(wěn)定。

三:配合相關(guān)部門(mén)合理開(kāi)發(fā)我們自己的網(wǎng)站,，做好網(wǎng)絡(luò)上的對(duì)外宣傳和人才儲(chǔ)備以及招聘,。

四:繼續(xù)完善公司的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，為公司的再度拓展提供一個(gè)好的安全的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),。

我部門(mén)是一個(gè)樞紐級(jí)部門(mén),，每個(gè)部門(mén)有關(guān)電腦的工作都離不開(kāi)我們，所以我們寄托著公司發(fā)展的重要責(zé)任,，我們要發(fā)揚(yáng)不怕苦不怕累的工作精神,。在以后的工作中，大大加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高網(wǎng)絡(luò)技術(shù),努力提高工作水平,，適應(yīng)新形勢(shì)下本職工作的需要，力求把工作做得更好。

it部門(mén)工作總結(jié)存在問(wèn)題篇五

1,、承接運(yùn)維工作初始信息技術(shù)部的各位領(lǐng)導(dǎo)就對(duì)我們的運(yùn)維工作給予厚望,，并提出了認(rèn)真完善服務(wù)水平的方針。我們?cè)诜?wù)過(guò)程中嚴(yán)格按照這一要求,，以對(duì)保障x(chóng)xxx的發(fā)展,，對(duì)用戶負(fù)責(zé)的精神，把“嚴(yán)把質(zhì)量,，服務(wù)至上”的原則貫穿于日常工作的各個(gè)環(huán)節(jié)之中,。使本運(yùn)維期過(guò)程中的客戶滿意度有了非常顯著的提高,，多次獲得了用戶的認(rèn)可,。

2、對(duì)于在工作中信息技術(shù)部提出的新要求,、新方案,，我們及時(shí)相應(yīng)配合，本著“嚴(yán)格要求”的原則,，對(duì)于提出的要求科學(xué)性的分析研究,，及時(shí)提出完整周密的解決方案，并擬請(qǐng)用戶試行或測(cè)試后實(shí)施,。有力的保障了運(yùn)維工作的及時(shí)有效性,。

對(duì)于提高服務(wù)業(yè)務(wù)技術(shù)水平上，按照信息技術(shù)部的統(tǒng)一規(guī)劃,，按時(shí)完成一系列的既定培訓(xùn)計(jì)劃,。按照“技術(shù)”的原則，通過(guò)技術(shù)上的培訓(xùn)提高了業(yè)務(wù)水平和解決故障的效率,；通過(guò)制定有效的安全機(jī)制和培訓(xùn),，健全了xxxx信息外包人員安全機(jī)制；通過(guò)保密制度的培訓(xùn)使運(yùn)維人員能夠樹(shù)立自覺(jué)維護(hù)xxxx的信息安全防范意識(shí),；通過(guò)客戶服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)提高了客戶的滿意度,。

it部門(mén)工作總結(jié)存在問(wèn)題篇六

轉(zhuǎn)眼間，旅游學(xué)院分團(tuán)委外聯(lián)實(shí)踐部20xx年—20xx年的工作又結(jié)束了,，在這些日子里,，我們外聯(lián)部每位成員都積極做好自己工作，努力使外聯(lián)部變得更好,，期間獲得了很多收獲,，外聯(lián)部也很好的發(fā)揮自己的職能，出色完成了工作,。

it部門(mén)工作總結(jié)存在問(wèn)題篇七

20xx年度,，我們?cè)O(shè)備部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)以及各部門(mén)的大力支持下，遵照公司的生產(chǎn)目標(biāo)，在保證生產(chǎn),、節(jié)能降耗,、設(shè)備改造、設(shè)備龍飛陶瓷設(shè)備部劉宏維修,、安全管理等各方面做了大量的工作,，對(duì)全年公司順利完成各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)付出了很大的努力。現(xiàn)總結(jié)如下：

it部門(mén)工作總結(jié)存在問(wèn)題篇八

光陰似箭,，日月如梭,，轉(zhuǎn)瞬間一年的時(shí)間已經(jīng)過(guò)去，20××年在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下,，我們公司的“量,、價(jià)、款”,，三項(xiàng)基本考核指標(biāo)都達(dá)到了預(yù)期目標(biāo),。回顧一年的時(shí)間,，我在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)及同事的真誠(chéng)幫助下,，較好地完成了自己的本職，有收貨也有遺憾,，總結(jié)自我一年里工作的優(yōu)與缺,。

通過(guò)這×年的工作，我感同身受,，看到了公司所發(fā)生的變化,。與去年相比我們的團(tuán)隊(duì)辦公環(huán)境好了，生活等方面也都到了很大改善,，當(dāng)然生活方面不是最重要的,。最重要的是經(jīng)過(guò)×年的發(fā)展與進(jìn)步，我們的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)“流程化”了,，讓我們每一個(gè)業(yè)務(wù)員在日常的業(yè)務(wù)服務(wù)過(guò)程中知道：做什么,、如何做、做的對(duì)與錯(cuò),?！颁N(xiāo)售管理制度化”了，從業(yè)務(wù)出車(chē)的臺(tái)賬登記到銷(xiāo)售費(fèi)用記錄都從根本控制了我們的銷(xiāo)售成本,。同時(shí),，20xx以來(lái)，輪休時(shí)間合理化的規(guī)定讓每位員工“不打疲勞戰(zhàn)”,，提高了我們工作的×保證了每天每個(gè)角色都有人站崗執(zhí)勤,。銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的流程化和管理的制度化又評(píng)判工作中的失誤和進(jìn)步,。如此以來(lái)，平時(shí)的工作有條理了,，感到工作更輕松了,，這是公司的進(jìn)步，也讓我在流程的指引中,，制度的規(guī)定下學(xué)到了更多,，進(jìn)步更快。

(1)業(yè)務(wù)員的日常工作基本上包括,，記錄臺(tái)賬,、催收貨款、協(xié)調(diào)發(fā)貨,、月底對(duì)賬,、市場(chǎng)調(diào)研等。在這過(guò)程中,，由于個(gè)人不細(xì)心,，不操心,，臺(tái)賬記錄不及時(shí),，致使預(yù)付款合同客戶欠款，違反公司“先款后貨”的制度,，也使公司領(lǐng)導(dǎo)在與客戶催款方面處于被動(dòng)地位,。

(2)過(guò)程決定結(jié)果，細(xì)節(jié)決定成敗,。兩年以來(lái),，自我記錄習(xí)慣沒(méi)有養(yǎng)成，在日常業(yè)務(wù)中,，臺(tái)賬記錄不清楚,，對(duì)于業(yè)務(wù)中的改派車(chē)輛部沒(méi)有重點(diǎn)記錄和標(biāo)記，尤其是三角貿(mào)易,，調(diào)賬不及時(shí),。在這些看似細(xì)小的事情由于沒(méi)有做到位，造成月底對(duì)賬,、結(jié)算困難,，給公司的整體管理拖后腿。

(3)20××年初,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下成立了重點(diǎn)工程部,，其目的是保證做好的一個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目服務(wù)工作，作為重點(diǎn)工程部的一員,，我沒(méi)有盡到應(yīng)盡義務(wù),。第一、三角貿(mào)易采購(gòu)基地水泥運(yùn)費(fèi)財(cái)務(wù)掛賬不及時(shí)，錯(cuò)誤頻出,，重點(diǎn)項(xiàng)目發(fā)票送達(dá)沒(méi)有及時(shí)督促,，影響當(dāng)月貨款回收。第二,、沒(méi)有和我們團(tuán)隊(duì)相互幫助,，共同努力，個(gè)別客戶個(gè)別月,，對(duì)賬數(shù)字三方賬務(wù)不清楚,。第三、服務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目的業(yè)務(wù)員工作量不平衡,，沒(méi)有做到及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)調(diào)整,，造成后期重點(diǎn)項(xiàng)目出現(xiàn)了更大問(wèn)題。第四,、作為重點(diǎn)工程部的一名小小負(fù)責(zé)人,。一年來(lái)一致處于懵懂狀態(tài)，深感壓力重重,，無(wú)所適從,，對(duì)自己沒(méi)有信心，瞻前顧后,，有沒(méi)利用這樣的機(jī)會(huì)去鍛煉自我,。在重點(diǎn)工程業(yè)務(wù)中沒(méi)有做好公司領(lǐng)到與項(xiàng)目經(jīng)理溝通的中間人，是我工作中的的失誤,，失去這樣的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和鍛煉機(jī)會(huì)也是我遺憾,。

三、明年的工作思路

(1)從20××的日常工作中發(fā)現(xiàn)我們的業(yè)務(wù)員經(jīng)濟(jì)責(zé)任意識(shí)淡薄,，對(duì)賬單模糊,，運(yùn)輸發(fā)票掛賬錯(cuò)亂，建議針對(duì)具體業(yè)務(wù),，列舉業(yè)務(wù)中經(jīng)?；蛘哂锌赡馨l(fā)生的錯(cuò)誤培訓(xùn)指導(dǎo)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能力,，培養(yǎng)業(yè)務(wù)員在工作中的責(zé)任心,。

(2)20××前期個(gè)別標(biāo)段代理商自行開(kāi)具運(yùn)輸發(fā)票，運(yùn)費(fèi)沒(méi)能及時(shí)掛賬,，造成后期運(yùn)費(fèi)付款困難,，給公司帶來(lái)不好影響，建議明年凡屬于我們公司商配送工地,，運(yùn)費(fèi)必須每月掛賬,。如果客戶要求自行開(kāi)具運(yùn)輸發(fā)票(自提),，簽訂合同時(shí)需補(bǔ)充簡(jiǎn)潔的自提運(yùn)輸協(xié)議書(shū)，從管理上避免公司責(zé)任,。

(3)20××年和××水泥將于××月份前后投產(chǎn),，面對(duì)強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，我們既要保證完成銷(xiāo)量又要取得好的價(jià)格,，掌握市場(chǎng)信息,，建立銷(xiāo)售渠道是工作的重中之重。銷(xiāo)售人員把主要精力集中在高速公路上,，為應(yīng)對(duì)明年海螺水泥對(duì)市場(chǎng)的沖擊,，建議從新整合人力，針對(duì)兩個(gè)區(qū)域每個(gè)區(qū)域至少有一個(gè)人去調(diào)研市場(chǎng),，收集市場(chǎng)信息,，儲(chǔ)存潛在客戶。

(4)20××年的工作經(jīng)歷,，發(fā)現(xiàn)貨款要控制記錄臺(tái)賬,，安排的事情做筆記，是一件很重要的事情,，對(duì)有效控制貨款和日常工作的執(zhí)行結(jié)果方面都起到了非常重要的作用,。×年以來(lái),，業(yè)務(wù)陋習(xí)凸顯,，日常工作中“愛(ài)忘記”，效率低,。為了提高我們的工作效率，加強(qiáng)執(zhí)行力,，我個(gè)人認(rèn)為,，從明年起每個(gè)區(qū)域建立工作日志，每天記錄工作中要做的事情,，如對(duì)調(diào)研市場(chǎng),、對(duì)賬、掛賬等方面的執(zhí)行都應(yīng)該有簡(jiǎn)潔的記錄,，說(shuō)明執(zhí)行結(jié)果,。可以由公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)任務(wù),，區(qū)域經(jīng)理監(jiān)督,，做到出車(chē)有名，到廠有收獲,，避免在工作中沒(méi)有計(jì)劃的盲跑,、亂跑,，沒(méi)有效率。

我害怕失敗,，但我更渴望進(jìn)步,，一年以來(lái)，深刻的認(rèn)識(shí)到自己的不足,，工作中出現(xiàn)的錯(cuò)誤不止上面羅列的幾點(diǎn),。20××年希望自己能夠突破、完善自己,，不給公司拖后腿,。感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)和公司同事的熱心幫助。紙上談的終覺(jué)淺,，凡事一定得躬行,，20××年已經(jīng)來(lái)臨，新的一年意味著新的起點(diǎn),、新的`機(jī)遇,、新的挑戰(zhàn)，希望我們的團(tuán)隊(duì)在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下能更進(jìn)一步,。

it部門(mén)工作總結(jié)存在問(wèn)題篇九

1,、賦予總經(jīng)理過(guò)大的權(quán)限，任何決策基本上都是經(jīng)由總經(jīng)理敲定和操作,，過(guò)分集權(quán)而沒(méi)做到合理分權(quán),。

2、公司之間沒(méi)有交流與合作,，只有純粹的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系,，從某種意義上說(shuō)，這在現(xiàn)實(shí)社會(huì)是不成立的,。雙方合作更能夠達(dá)到共同進(jìn)步,。

3、沒(méi)有做到合理解決各個(gè)公司存貨積壓過(guò)多的問(wèn)題,。

4,、不允許發(fā)行股票和債券，不能滿足各個(gè)公司減哪里初期融資的需要,。

it部門(mén)工作總結(jié)存在問(wèn)題篇十

在過(guò)去的一個(gè)學(xué)期里,，我院各社團(tuán)、組織及班級(jí)開(kāi)展了一系列豐富多彩的活動(dòng),，這些活動(dòng)在展現(xiàn)了我院同學(xué)的風(fēng)采的同時(shí)也展現(xiàn)了同學(xué)們良好的精神風(fēng)貌,，增強(qiáng)了學(xué)院的凝聚力，更重要的是擴(kuò)大了學(xué)院在各院系及學(xué)校的影響力,。在新的一個(gè)學(xué)期里,，網(wǎng)絡(luò)信息部從原來(lái)的記者團(tuán)分離出來(lái),，并入學(xué)生會(huì)，改由網(wǎng)絡(luò)信息部管理記者團(tuán),，成為了學(xué)生會(huì)一個(gè)新的部門(mén),。作為經(jīng)管學(xué)院學(xué)生會(huì)的一個(gè)部門(mén)，網(wǎng)絡(luò)信息部在學(xué)生會(huì)中主要以加強(qiáng)學(xué)院和班級(jí)的精神文明建設(shè)為主要目的,，以宣傳學(xué)院與班級(jí)的各項(xiàng)特色活動(dòng)為主要任務(wù),，讓全校師生共同見(jiàn)證我院精神文明建設(shè)取得的成果，同時(shí)提供一個(gè)聯(lián)系學(xué)校,、學(xué)院,、班級(jí)的信息交流網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，展示經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院燦爛風(fēng)采,，能更好的體現(xiàn)同學(xué)們的積極活躍的大學(xué)生活,。回顧這一學(xué)期來(lái)的工作,，工作總結(jié)如下：

一,、現(xiàn)階段我們部門(mén)的本職工作主要是參加學(xué)院所舉辦的的活動(dòng)，并且對(duì)參加的活動(dòng)中跟蹤報(bào)道,，以便讓我校師生全程了解我院開(kāi)展活動(dòng)具體情況,。因?yàn)楸緦W(xué)期記者團(tuán)已從學(xué)生會(huì)中獨(dú)立出去，但是記者團(tuán)則由網(wǎng)絡(luò)信息部負(fù)責(zé)管理,，所以我們的工作也是協(xié)同記者團(tuán)一起展開(kāi)的,，因此，我們現(xiàn)階段的成績(jī)主要反映在發(fā)表的稿件上,。本學(xué)期中,，我們的稿件在院主頁(yè)發(fā)表數(shù)為9篇，在師大的獨(dú)秀網(wǎng)的發(fā)表數(shù)為3篇,，校團(tuán)委發(fā)表數(shù)為6篇,，校主頁(yè)為1篇（詳情見(jiàn)附表），其中在“政治系五十周年慶典”活動(dòng)中,，我部門(mén)與法學(xué)院記者團(tuán)合作報(bào)道的慶典稿件，發(fā)表在桂林晚報(bào)上,，這些稿件的發(fā)表在一定程度上擴(kuò)大了我院的影響力,。

除了與記者團(tuán)協(xié)作完成稿件，用相機(jī)記錄下活動(dòng)精彩瞬間外,，我們部門(mén)在學(xué)院舉辦的活動(dòng)中與別的部門(mén)通力配合,，活動(dòng)前的準(zhǔn)備與活動(dòng)結(jié)束的善后都會(huì)看到我們部門(mén)的身影，特別值得一提的是10級(jí)助理徐坤,，在沒(méi)有安排守夜任務(wù)的前提下,，在院運(yùn)會(huì)和校運(yùn)會(huì)時(shí)都無(wú)條件的留下接受守夜任務(wù),，并且在第二天還積極投入到工作中。

二,、網(wǎng)絡(luò)信息部在內(nèi)部控制上也取得了一定成績(jī),，在培訓(xùn)新一屆網(wǎng)絡(luò)信息部成員時(shí)，我部門(mén)先后與別的兄弟學(xué)院共同舉辦了學(xué)習(xí)撰寫(xiě)新聞稿的培訓(xùn)活動(dòng),，邀請(qǐng)到了文學(xué)院的老師來(lái)為新成員講解專業(yè)新聞知識(shí),，在加強(qiáng)新成員專業(yè)知識(shí)技能的同時(shí)也增進(jìn)了我部門(mén)與各兄弟學(xué)院之間的交流。在這個(gè)學(xué)期,，我們還舉辦了一次與法學(xué)院記者團(tuán)的聯(lián)誼活動(dòng),，雙方在聯(lián)誼活動(dòng)中交換了各自的工作經(jīng)驗(yàn)，也讓我們大家吸取到了許多好的工作經(jīng)驗(yàn),。

為方便新老成員的經(jīng)驗(yàn)交流,，記者團(tuán)一向堅(jiān)持老成員帶新成員的模式，每次活動(dòng)都由一個(gè)老成員帶若干個(gè)新成員,，一方面加強(qiáng)了新老成員的交流,，另一方面保證了稿件質(zhì)量讓新成員多了許多學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。

三,、在取得一些成績(jī)的同時(shí),，我們也發(fā)現(xiàn)了不少問(wèn)題。在寫(xiě)稿方面,，因?yàn)槿耸植蛔阋约澳芰μ嵘豢?，?dǎo)致稿件質(zhì)量沒(méi)有得到很大提升，從發(fā)表的稿件相比較于上學(xué)期的縮水可以看出,。在拍照方面,，由于需要鍛煉10級(jí)助理，所以主要由他們拍攝,，但是我部門(mén)新助理還不能完全克服靦腆,，因此不敢走上臺(tái)前，選取好的角度,，所以拍出的照片質(zhì)量也在下降,。

在培養(yǎng)新人方面，由于09級(jí)助理人手不夠,，還要兼顧于記者團(tuán)新成員的培訓(xùn),，因此新成員得到的鍛煉機(jī)會(huì)不是很多，能力的提升十分有限,。

四,、認(rèn)識(shí)到了存在的問(wèn)題，我們也會(huì)從自己做起,，解決好我們工作中的問(wèn)題,。首先,，擺正心態(tài)，寫(xiě)稿的時(shí)候精益求精,，注意推敲用詞與突出活動(dòng)重點(diǎn),；其次，在內(nèi)部發(fā)掘出具有潛力的成員進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng),，再由能力出色的帶動(dòng)其他成員,，一方面解決了人手不足的問(wèn)題，另一方面也可以迅速提高新成員的能力,，保證了工作的順利展開(kāi),；最后，除了工作以外,，我們還應(yīng)加強(qiáng)與新助理的交流,，增強(qiáng)部門(mén)內(nèi)部凝聚力，只有一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體才能克服困難,。

在本學(xué)期的工作已經(jīng)基本結(jié)束,，但是這也預(yù)示著新學(xué)期工作的即將展開(kāi)，我們部門(mén)會(huì)團(tuán)結(jié)一致,，共同努力,、解決癥結(jié)，為提升經(jīng)管影響力,，打造特色經(jīng)管而努力,。

it部門(mén)工作總結(jié)存在問(wèn)題篇十一

在這近x個(gè)月工作中，我們測(cè)試部苦過(guò),、累過(guò),、緊張過(guò)。但這一切最后都被成功的喜悅所代替,，我們測(cè)試部也就是在這苦中,、累中、成功,、失敗中一步步成長(zhǎng)起來(lái),。

20xx年x月，我來(lái)到xx,，在李經(jīng)理的指導(dǎo)下負(fù)責(zé)測(cè)試部的組建,、部門(mén)制度文檔的建立、安全測(cè)試軟件的研究,、盤(pán)點(diǎn)機(jī)系統(tǒng)的測(cè)試、新訂單系統(tǒng)的測(cè)試等工作,。

雖然測(cè)試部在20xx年中取得了不小的成績(jī),，但是還是存在很多不足,，比如新訂單系統(tǒng)的長(zhǎng)期測(cè)試，工期長(zhǎng)期推延,，遲遲不能結(jié)束,！這是測(cè)試部在下一年要重視的地方，要認(rèn)真總結(jié)的地方,！

下面是這一年測(cè)試部遇到的重大問(wèn)題及原因與對(duì)策：

1.新訂單系統(tǒng)的多倫測(cè)試后還不能封版完工

原因：

bug太多,，嚴(yán)重影響阻礙測(cè)試的進(jìn)度（尤其是報(bào)黃頁(yè)的bug）；具qcbug管理系統(tǒng)統(tǒng)計(jì),，新訂單系統(tǒng)中bug總共xx個(gè),，一級(jí)竟然有xx個(gè)之多！

2）存在拆西墻補(bǔ)東墻的嚴(yán)重現(xiàn)象（很?chē)?yán)重）

原來(lái)好的沒(méi)有bug模塊,，由于修改bug重新出現(xiàn)缺陷,，出現(xiàn)拆西墻補(bǔ)東墻，bug循環(huán)出現(xiàn),，杜絕bug遙遙無(wú)期,！

3）軟件開(kāi)發(fā)基本定型后，還在修改數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu),，修改底層代碼,！

4）軟件開(kāi)發(fā)基本定型后，還在修改需求,！

5）開(kāi)發(fā)人員不按照需求開(kāi)發(fā)軟件,；開(kāi)發(fā)出來(lái)的模塊或功能和需求有出入

6）部分模塊需求在測(cè)試快結(jié)束后，需求還沒(méi)出來(lái),，開(kāi)發(fā)人員在等需求?。ㄈ缧掠唵蜗到y(tǒng)中的利潤(rùn)表模塊）

7.）測(cè)試人員不足；軟件模塊太多,，測(cè)試周期長(zhǎng),！

對(duì)策：

1）檢查：對(duì)于1級(jí)bug太多，只要開(kāi)發(fā)人員開(kāi)發(fā)出的模塊后或修改的bug后自己先走查一下流程,，看看流程是否能走通,，是否還報(bào)錯(cuò)，這樣就能確保一級(jí)bug出現(xiàn)的機(jī)會(huì)大大減少,！

2）開(kāi)發(fā)人員在修改bug之前一定要認(rèn)真先想一下,，我這種修改方法會(huì)不會(huì)給其他模塊帶來(lái)bug？會(huì)不會(huì)影響其他人員的模塊出錯(cuò),？然后在下手修改代碼,！

3）一旦所有人進(jìn)入全面開(kāi)發(fā)軟件后，數(shù)據(jù)庫(kù)和底層代碼就不能變動(dòng)！

4）一旦進(jìn)入開(kāi)發(fā)階段,，需求就不能再隨意增加變動(dòng),！

5）開(kāi)發(fā)人員嚴(yán)格按需求開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，不能私自變動(dòng)開(kāi)發(fā),；如有變動(dòng)需要,，要所有部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)在一起商量，并下發(fā)通知商量后的結(jié)果,！

6）要做到在寫(xiě)代碼之前需求必須全部寫(xiě)完,！

7）大型項(xiàng)目，測(cè)試人員必須配足,，崗位齊全,，從而縮短測(cè)試周期，一個(gè)人的精力與技術(shù)經(jīng)驗(yàn)必定有限,！

it部門(mén)工作總結(jié)存在問(wèn)題篇十二

一年來(lái),在省,、市各級(jí)組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下,在物業(yè)公司全體員工不懈的努力下,實(shí)現(xiàn)了年初預(yù)定的目標(biāo)。現(xiàn)將物業(yè)公司20xx年服務(wù)質(zhì)量管理工作總結(jié)如下:

一,、完善各項(xiàng)規(guī)章制度,建立內(nèi)部管理機(jī)制

物業(yè)公司始終把提高物業(yè)服務(wù)水平,、擴(kuò)大服務(wù)范圍、由內(nèi)部服務(wù)逐步走向外部服務(wù),、爭(zhēng)取從市場(chǎng)中獲取效益當(dāng)做今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路,。而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),優(yōu)質(zhì)服務(wù)是根本的基礎(chǔ)所在,為此,我們本著實(shí)事求是的原則建立了一系列適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要和公司發(fā)展需要的《崗位工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》、《效績(jī)考核制度》,、《員工獎(jiǎng)懲條例》,、《值班經(jīng)理工作制度》、《商戶回訪工作制度》,、《投訴接待處理制度》,、《辦公經(jīng)費(fèi)管理制度》、《工資管理制度》,、《考勤制度》,、《會(huì)議制度》、《文件學(xué)習(xí)落實(shí)制度》,、《效績(jī)考核檢查落實(shí)制度》,、《員工培訓(xùn)制度》等近二十項(xiàng)規(guī)章制度,并加大檢查落實(shí)力度,使各項(xiàng)工作有計(jì)劃,、有方法,、有依據(jù)、有目的的穩(wěn)步展開(kāi),。

同時(shí),為了建立完善的內(nèi)部管理機(jī)制,采用"走出去,、引進(jìn)來(lái)"的方式,到周邊優(yōu)秀的物業(yè)公司學(xué)習(xí)參觀,在汲取先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上結(jié)合我們的實(shí)際情況,對(duì)經(jīng)營(yíng)班子及各部門(mén)每個(gè)管理崗位的職能,、作用、工作范圍作了明確的劃分,從而將各項(xiàng)工作細(xì)化到每個(gè)人,促進(jìn)了各崗位的積極性,、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,使各級(jí)管理人員在工作實(shí)踐中不斷得到鍛煉,業(yè)務(wù),、管理水平不斷得到提高,。

二、公司上下團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí),服務(wù)意識(shí)顯著提高

物業(yè)公司只有不斷提高服務(wù)質(zhì)量,才能最大限度的滿足商戶和業(yè)主的需求,才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入,樹(shù)立良好的企業(yè)形象,。我們首先帶領(lǐng)全體員工開(kāi)展理論學(xué)習(xí),、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),使員工的服務(wù)意識(shí)和自身素質(zhì)得到不斷提高,要求公司領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)管理人員經(jīng)常深入基層做大量的答疑解惑工作,公司上下形成了團(tuán)結(jié)一致,、求真務(wù)實(shí)的工作氛圍;其次,為了能夠在服務(wù)質(zhì)量上更上一個(gè)臺(tái)階、資質(zhì)評(píng)審中再上一個(gè)檔次,物業(yè)公司加強(qiáng)了各類資料的查閱,、收集、歸檔工作,按部門(mén),、形式、性質(zhì)等不同合理分類,、存檔,極大方便了所需材料的及時(shí)查閱和利用。

第三,重視參加和開(kāi)展形式多樣的培訓(xùn)活動(dòng),在積極參加股份公司組織的各類培訓(xùn),、學(xué)習(xí)的同時(shí)針對(duì)公司內(nèi)部的工作特點(diǎn)和性質(zhì)定期或不定期的開(kāi)展升旗儀式,、安全生產(chǎn)、消防知識(shí),、儀容儀表,、禮儀禮節(jié),、設(shè)備原理,、物業(yè)規(guī)范等業(yè)務(wù)培訓(xùn),使全體員工的服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到提高;第四,狠抓各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí),促進(jìn)工作迅速有效的開(kāi)展,特別是為了切實(shí)落實(shí)實(shí)施《效績(jī)考核》我們下了極大的功夫,考核部門(mén)的同時(shí)管理人員也要接受《效績(jī)考核檢查落實(shí)制度》考核,起到了相互監(jiān)督作用。

實(shí)施以來(lái),員工的工作作風(fēng)和服務(wù)意識(shí),、水平以及有效投訴處理率有了顯著提高;也使各部門(mén)的工作效率明顯加快,改變了懶,、散,、慢的不良習(xí)慣,對(duì)迅速提高服務(wù)意識(shí),、盡可能減少投訴和有效開(kāi)展工作起到了至關(guān)重要的作用。

三,、通過(guò)以上工作的開(kāi)展,使我公司更好的實(shí)現(xiàn)我們了服務(wù)承諾:

一,、樹(shù)立"優(yōu)質(zhì)服務(wù),、住戶至上"的服務(wù)意識(shí),微笑服務(wù)禮貌待人,熱情耐心解答住戶的詢問(wèn);使用服務(wù)文明規(guī)范用語(yǔ)。

二,、遵守職業(yè)道德,愛(ài)崗敬業(yè),。統(tǒng)一著裝、掛牌上崗,。

三,、對(duì)待住戶的投訴要耐心細(xì)致做好解釋工作,決不出現(xiàn)"讓他們手捧希望來(lái),帶著失望走"的現(xiàn)象。

四,、二十四小時(shí)電話值班服務(wù)

五,、對(duì)待各種收費(fèi)項(xiàng)目明碼標(biāo)價(jià)、開(kāi)具票據(jù),。

雖然我們的工作取得了一定成績(jī),但還有許多工作存在一定的不足,我們將加強(qiáng)與周邊其他優(yōu)秀物業(yè)管理企業(yè)的溝通和交流,、汲取先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)和教育,為物業(yè)公司今后的發(fā)展創(chuàng)造更好的條件,為居民提供更優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)。