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對(duì)新員工培訓(xùn)的意見(jiàn)和建議篇一
在培訓(xùn)時(shí)，要能帶動(dòng)全場(chǎng)氣氛,，能把培訓(xùn)人員的積極性激發(fā)出來(lái)。
在培訓(xùn)的過(guò)程中,，所培訓(xùn)的知識(shí)不能是單一的，得能全面性的傳授;
在培訓(xùn)時(shí),，能生動(dòng)形象的，采用幽默式的培訓(xùn)方式,，會(huì)讓人記憶深刻。
1,、針對(duì)不同部門(mén)進(jìn)行不同的培訓(xùn);比如服務(wù)人員日常要做的工作;領(lǐng)班人員日常要解決的問(wèn)題;
禮儀方面，是否能真正的做到以禮待客?服務(wù)方面,，是否能真正做到微笑服務(wù)，禮貌服務(wù)?管理方面,，是否能真正的做到一視同仁，以公司的利益為首?等等方面進(jìn)行細(xì)化的培訓(xùn)
技能方面的培訓(xùn)很重要,。比如服務(wù)員如何能做到快速敏捷的滿足顧客的需求;高管人員能有效的解決顧客提出的問(wèn)題等,。
表演式：針對(duì)各部門(mén)的服務(wù)性質(zhì)，可以采用表演式的方式，這樣可以讓培訓(xùn)人員留下深刻的記憶;例如,，服務(wù)員面對(duì)的是顧客,，那顧客很挑剔，顧客心情不好,，顧客故意找茬，培訓(xùn)人員可以通過(guò)一些場(chǎng)景來(lái)更好的剖析,，然后制定一些解決這些問(wèn)題的
方案
。演講式：培訓(xùn)過(guò)程中,，可以要求培訓(xùn)人員采用演講的方式來(lái)對(duì)所培訓(xùn)的內(nèi)容進(jìn)行文字理論的灌輸，但是在演講的過(guò)程中,，不要死板的只對(duì)一些理論的傳授，培訓(xùn)人員會(huì)覺(jué)得煩,，聽(tīng)不進(jìn)去,。在演講的過(guò)程中，適當(dāng)?shù)睦e一些對(duì)培訓(xùn)人員有用,，和跟所講內(nèi)容相關(guān)的例子。
分階段性的培訓(xùn),，由下至上的順序。首先先對(duì)服務(wù)員進(jìn)行基本的培訓(xùn),，再對(duì)其領(lǐng)班級(jí)的進(jìn)行深一步的培訓(xùn);
到最后階段，把全體員工都集中起來(lái),，進(jìn)行一次集中式的培訓(xùn),。讓大家都了解從培訓(xùn)中學(xué)到什么,，得到什么,，互相分享,。
