在當(dāng)下這個社會中，報(bào)告的使用成為日常生活的常態(tài),，報(bào)告具有成文事后性的特點(diǎn),。優(yōu)秀的報(bào)告都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫呢,？以下是我為大家搜集的報(bào)告范文,，僅供參考，一起來看看吧

行政月度工作總結(jié)報(bào)告篇一

來新單位報(bào)到轉(zhuǎn)眼就有一個多月了,，在這一個月中,，生活顯得緊張，但又有秩序,。剛進(jìn)入公司,，一切都是嶄新的，要重新去認(rèn)識和了解;信心來自了解,，要了解我們的行業(yè),，了解我們的公司，了解我們的產(chǎn)品;公司為我們提供的平臺很大,，產(chǎn)品的優(yōu)勢也顯而易見的,，這樣好的平臺，就看自己怎么去發(fā)揮,。人生本來就是一個不斷成長的過程,，這一生最重要的決定便是決定和誰在一起成長!很榮幸能加入我們公司，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助中與公司共同成長;很感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事無私的傳授他們的經(jīng)驗(yàn)給我,，他們成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)是我的老師,，通過學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)和知識，可以大幅度的減少自己犯錯和縮短摸索時間;在公司這樣一個積極向上的平臺上,，自己這樣一個新手,，一定要多學(xué)，多看,，多做事!

公司管理模式很人性化,，因地制宜，因材施教;這一個多月,，公司沒有對我做任何的要求,，自己自由發(fā)揮，自己去展現(xiàn)自己的才能，公司會根據(jù)你的實(shí)際能力安排適合你的工作.剛剛進(jìn)公司的前幾天,，領(lǐng)導(dǎo)和同事帶我一起去拜訪客戶,，經(jīng)常會有意識地將整個銷售流程演示給我看;然后，仔細(xì)地分析給我聽,，從尋找項(xiàng)目,、面見客戶、與客戶交流,。每一步驟,，每一環(huán)節(jié)，每一事項(xiàng),，都能仔細(xì)地進(jìn)行分析,，這讓我體會非常深刻，熟悉公司產(chǎn)品,，了解公司業(yè)務(wù)情況,。幾天過后，我就開始獨(dú)立去拓展周邊業(yè)務(wù),，自己本來就是個”耐不住寂寞”的人,，喜歡跑業(yè)務(wù)，喜歡與人打交道,，喜歡社交;看大家從不認(rèn)識到認(rèn)識,，最后成為朋友;看著一個一個項(xiàng)目就被自己這樣一點(diǎn)一點(diǎn)挖掘出來，直到做成生意,，很享受這樣一個過程,，!自己一直就很喜歡做銷售工作，喜歡挑戰(zhàn)與自我挑戰(zhàn),。雖然經(jīng)驗(yàn)和閱歷有限,，但我一直堅(jiān)持用心去做好每件事情!成功的銷售人員都是敢于堅(jiān)持自己的目標(biāo)的人。

在今后的工作中,，我將努力提高自身素質(zhì),，克服不足，朝著以下幾個方向努力：

(1)養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣;

銷售人員銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自己;每個成功的銷售員總是能與他的客戶有許多共識,，這與銷售人員本身的見識和知識分不開,。有多大的見識和膽識，才有多大的格局,。這方面自己還很欠缺,，必須不斷的學(xué)習(xí)，這就是一個不斷的自我總結(jié)和積累的過程,。自己要有目的的去學(xué)習(xí),，不斷的充實(shí)自己!

(2)具有責(zé)任感;

不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實(shí)際問題的能力，并在工作過程中堅(jiān)持對公司,、對客戶,、對自己的責(zé)任感，積極,、熱情,、認(rèn)真地對待每一天!如果你不行，你就一定要!如果你一定要,，你就一定行!

(3)善于總結(jié)與自我總結(jié);

工作中的市場的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺,，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結(jié)，不斷的完善,，不斷加強(qiáng)?，F(xiàn)在自己對于銷售的認(rèn)識也只是表面,，對于市場的把握能力更是無從談起,，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。

月度工作總結(jié)報(bào)告4

行政月度工作總結(jié)報(bào)告篇二

1,、在本月工作中,，配送部應(yīng)送戶數(shù)為6760戶，實(shí)際送貨戶數(shù)為6760戶,，實(shí)際送貨到位率100％,，送貨成功率達(dá)100％，月送貨條數(shù)是253528條,，車輛送貨月行駛18725公里,。

2、在本月工作中,，配送部送貨組全體人員認(rèn)真做好送貨工作,，及時把香煙送到零售戶家中，保證了零售戶的正常銷售,，在本月工作中,，加大對送貨流程中唱貨、對貨和客戶簽收工作的檢查力度,，繼續(xù)加強(qiáng)市場工作的管理,，加強(qiáng)信息提報(bào)質(zhì)量和四崗互控工作；按照送貨規(guī)范流程進(jìn)行工作,，按時做好日?；A(chǔ)資料工作，認(rèn)真加強(qiáng)對零售戶的香煙理柜宣傳和認(rèn)識工作,，加大對市場規(guī)范工作的檢查力度,，協(xié)助有關(guān)部門做好明碼實(shí)價(jià)對應(yīng)工作，認(rèn)真加強(qiáng)基礎(chǔ)資料檢查工作，認(rèn)真做好送貨車輛gps使用和檢查工作,，不定時地對各車輛運(yùn)行情況進(jìn)行查看,，按時召開班前會和周例會。

4,、在本月工作中,，配送部始終把安全工作放在第一位，認(rèn)真貫徹執(zhí)行市局（公司）安全會議精神,，嚴(yán)格按照縣局,、營銷部安全工作會議精神執(zhí)行，加強(qiáng)安全教育,，克服麻痹大意思想,，注意安全防范工作，在網(wǎng)上用gps跟蹤系統(tǒng),，加大對送貨車輛運(yùn)行的檢查力度,，按時召開月安全例會，要求配送部全體人員要認(rèn)真嚴(yán)格執(zhí)行省局”十條禁令”,，降低車速,，認(rèn)真做好車前自查工作，保證車輛處于良好的運(yùn)行狀態(tài),，時刻提醒駕駛員要提高安全防范意識,，慢速行駛，時刻要注意行車安全,，提高自身保護(hù)意識,，大額鈔票要及時放入車輛保險(xiǎn)箱，防止被搶,、被盜,，確保人身、車輛,、貨物和資金的'安全,；在每天班前會上必講安全，認(rèn)真做好早晨出車前登記和提醒警示工作,，認(rèn)真做好車輛養(yǎng)護(hù)和檢查工作,，確實(shí)把安全工作落在實(shí)處。

1,、工作執(zhí)行力還有待于提高,；

2、基礎(chǔ)工作還有待于加強(qiáng),；

1,、把上月查出的工作中存在問題認(rèn)真進(jìn)行整改,，確保工作執(zhí)行力順暢；

2,、認(rèn)真做好節(jié)日送貨工作,，加強(qiáng)工作責(zé)任心,，確保送貨到位率100%,、成功率達(dá)99.5％以上,。

3、加大對基礎(chǔ)工作的檢查力度,，按時召開班前會和周例會，加強(qiáng)信息提報(bào)工作力度；

4,、積極配合有關(guān)部門做好明碼實(shí)價(jià)工作,，提高客戶的自我維護(hù)意識；

6,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性任務(wù),。

行政月度工作總結(jié)報(bào)告篇三

十一月份已經(jīng)過去,，在這一個月的時間中我通過努力的工作,，也有了一點(diǎn)收獲,，我感覺有必要對自己的`工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進(jìn)行簡要的總結(jié),。我是今年十一月一號來到勁霸男裝專賣店工作的,，在進(jìn)入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗(yàn)，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識,。為了迅速融入到勁霸男裝這個銷售團(tuán)隊(duì)中來，到店之后,，一切從零開始,，一邊學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌的知識，一邊摸索市場,，遇到銷售和服裝方面的難點(diǎn)和問題,，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方案,，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略,，取得了良好的效果。現(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應(yīng)對客人所提到的各種問題,，準(zhǔn)確的把握客人的需要，良好的與客人溝通,，因此對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時，自己的能力,，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高,。同時也存在不少的缺點(diǎn)：對于男裝市場銷售了解的還不夠深入，對勁霸男裝的技術(shù)問題掌握的過度薄弱（如：質(zhì)地,，如何清洗熨燙等）,，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法,。在與客人的溝通過程中,，過分的依賴和相信客人。

在下月工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作重點(diǎn)：

1,、在店長的帶領(lǐng)下,，團(tuán)結(jié)店友,，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本。在以后的工作中建立一個***,，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標(biāo),。

2、嚴(yán)格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度的責(zé)任心,，提高銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個月完成十七萬營業(yè)額的前提,。我堅(jiān)決服從店內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度,。

3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題,，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，把我的銷售能力提高到一個新的檔次。

4,、銷售目標(biāo)：我的銷售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子,。根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù)，堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的十七萬的營業(yè)額任務(wù),，打好年底的硬仗,，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周，每日,；以每周,，每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個導(dǎo)購員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù),。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。

我認(rèn)為我們勁霸男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長的指導(dǎo)方針,，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。建立一支良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。

行政月度工作總結(jié)報(bào)告篇四

轉(zhuǎn)眼間已靠近2個年頭了,，現(xiàn)在我是一名大三的學(xué)生，已經(jīng)做生活部負(fù)責(zé)人一年了,。我很榮幸,，同時也感謝各位老師,、同學(xué)對我工作的認(rèn)可，今后我將更加認(rèn)真,、負(fù)責(zé),，和大家一起努力，讓我們學(xué)生會生活部繼續(xù)為我們系的所有同學(xué)服務(wù),，繼續(xù)發(fā)揮它的作用,。在過去的兩年中，我立足本職,，圍繞學(xué)生會工作大局,，腳踏實(shí)地，開拓創(chuàng)新,，以務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),、飽滿的工作熱情和旺盛的工作精力，全面履行職責(zé),，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。 生活部本身就是一個工作相當(dāng)繁瑣的部門，需要有耐心,，有毅力,。無論是平時的衛(wèi)生檢查工作還是為同學(xué)們提供生活方面建議，以至于平常配合系領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)生會其他工作部門舉辦的各種活動都需要有耐心,。

系領(lǐng)導(dǎo)及院心理協(xié)會在全院開展“5.25”大學(xué)生心理健康題材班級,、宿舍生活攝影與dv大賽活動，積極引導(dǎo)同學(xué)們保持健康向上的心理狀態(tài),，提高心理健康素質(zhì),。

總結(jié)我們部過去的工作情況，仍然存在許多不足之處,，表現(xiàn)在：

1,、 工作尚欠大膽，創(chuàng)新意識不強(qiáng),，總是在遵循前輩留下的經(jīng)驗(yàn),。

2、 開展工作涉及的方面還不夠全面,，我們還可以在很多方面為同學(xué)提供力所能及的服務(wù),，例如：增加意見反饋的渠道(收集同學(xué)們對于食堂、公寓等方面的意見反饋到學(xué)校有關(guān)部門)學(xué)生會部長述職報(bào)告3,、 很多活動仍沒做好精益求精,。在以后的活動中要能把活動做精做細(xì)。以上是我的個人述職報(bào)告，若有不妥之處,，盡請老師們批評指正,。再次感謝一直以來對我們工作給予支持和肯定的系領(lǐng)導(dǎo)和所有的同學(xué)們!

行政月度工作總結(jié)報(bào)告篇五

在從事行政人事助理的同時，還兼做一些辦公行政工作,。例如日常例會的安排,，協(xié)助各部門按計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)，以及一些活動的組織和協(xié)調(diào),。以下是小編整理的人事工作月度總結(jié)報(bào)告,，歡迎大家借鑒與參考!

我于__月__日入職，至今工作已經(jīng)滿兩個月了,。時光飛逝,，在緊張、忙碌而又充實(shí)的工作中,，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下,。工作中有進(jìn)步也有需要提升地方。下面就我入職兩個月來的工作,，做出如下總結(jié)：

一,、展館相關(guān)事務(wù)（助理工作）：

2、與涂經(jīng)理對接,，積極做好合同,，展館介紹以及其他日常事務(wù)；

3,、開業(yè)前準(zhǔn)備：

（1）每天提前到場查看當(dāng)天的工作進(jìn)展?fàn)顩r,。

（3）開業(yè)后，主動積極承擔(dān)講解,。完成相關(guān)任務(wù),。

二、人事專員工作：

拓展招聘渠道：目前公司的招聘渠道僅有人才網(wǎng),，為了滿足當(dāng)前人才需求,。此項(xiàng)任務(wù)迫在眉睫。

1,、目前入公司后,，拓展的招聘渠道有：__求職網(wǎng)，智聯(lián)招聘,，前程無憂,；

3、對各大人才網(wǎng)熟練使用,，并能及時收集相關(guān)有效地信息并儲存,。

4,、與招聘網(wǎng)的聯(lián)系人保持良好的關(guān)系,，以確保有需要招聘的及時聯(lián)系,。

三、招聘工作：

1,、發(fā)布招聘信息：

對日常的招聘崗位進(jìn)行分析,，包括：崗位工作內(nèi)容、任職資格,、崗位梳理等方面,。對以上這些入職條件進(jìn)行分析后，根據(jù)崗位的情況,，選擇相應(yīng)的人群,，從而選擇相應(yīng)的招聘渠道，找到合適的人員,。

2,、與用人部門進(jìn)行溝通，了解招聘需求,。根據(jù)用人部門的要求選擇合適的招聘渠道,，對人員進(jìn)行簡歷篩選，面試,，復(fù)試,，招聘合適的人才。

3,、建立有效的人才庫

對有用的人才及時儲備,，以便臨時招聘用工時選用，為了滿足10月份即將開業(yè)的商場所需求的大量中高級人才,，簡歷若干個文件夾,，儲備有效的簡歷60幾份。

4,、在專業(yè)人才急需的情況下,，采取各種方法吸引優(yōu)秀的人才。公司實(shí)力的競爭除了資金外,，人才的競爭也是至關(guān)重要的,。

5、如有到人才市場等招聘場所,，了解其相關(guān)信息,。掌握最新的行業(yè)動態(tài)。如有合適的人員順便招聘,。

工作體會：來到公司招聘的崗位有涉及到專業(yè)技術(shù)人員,，如土建工程師；高級管理人員，如進(jìn)出口財(cái)務(wù)經(jīng)理,；對相關(guān)的專業(yè)知識有所欠缺,，針對這一問題，主動搜集相關(guān)崗位的信息學(xué)習(xí),，以提升自己的專業(yè)技巧,。目前，有平面設(shè)計(jì)師崗位因薪酬,，專業(yè)等原因未能按要求的時間完成,。此項(xiàng)工作正在進(jìn)行中。

計(jì)劃采取如下措施改進(jìn)工作：

（1）對專業(yè)對口,，經(jīng)驗(yàn)豐富,，設(shè)計(jì)能力較強(qiáng)的人員工資可相應(yīng)提升；

（2）拓展招聘渠道,，積極收集合適的簡歷,；

（3）注意對已有意向的人員，針對其實(shí)際情況,，吸引并留住人才,。

四、員工關(guān)系工作：

1,、從6月份,，我開始逐步涉及新上崗員工的入職辦理，熟悉入職辦理流程,。在新員工入職的當(dāng)天,，帶領(lǐng)新員工熟悉公司的熟悉各個部門，積極了解其近期上崗的工作心態(tài),，對其進(jìn)行人文關(guān)懷,。

2、對于有離職意向的員工,，了解其原因,。對其進(jìn)行心理疏導(dǎo)，使其能夠感受到公司對他的關(guān)注,，以便盡好的服務(wù)于公司,。

3、與各部門人員進(jìn)行良好的溝通,，處理好臨時事務(wù),。

五、行政事務(wù)：

目前人事行政部有3個人,，在時間可協(xié)調(diào)度的情況下,。處理行政事務(wù),。臨時事務(wù)的處理，包括保安,，保潔等,。

六、個人能力分析：

1,、優(yōu)勢：

親和力較好,；具備一定的溝通,、組織協(xié)調(diào)能力,；能虛心接受聽取別人的意見，認(rèn)同海天集團(tuán)的企業(yè)文化,；具備一定的人力資源管理知識及經(jīng)驗(yàn),。反應(yīng)靈活，能較好的控制自己的情緒,，工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，有責(zé)任心。

2,、劣勢：

鍛煉自己為人處事的能力,，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的配合和凝聚力。作為人力資源專員,，對各大模塊的掌握有待提升,，壓力大的時候加強(qiáng)對情緒的調(diào)整。

七,、提升措施：

1,、充分學(xué)習(xí)公司的相關(guān)制度、文件,，有助于個人和企業(yè)遠(yuǎn)景的統(tǒng)一,；

2、反省自己,，針對工作中的不足進(jìn)行改進(jìn),；

3、深入學(xué)習(xí)人力資源相關(guān)專業(yè)知識,；

4,、針對工作中進(jìn)展不順利的問題，理清思路重新整理,；

八,、工作總結(jié)：

人力資源工作是一個“潤物細(xì)無聲”的工作。如何更好的服務(wù)于公司各個部門,，需要有較強(qiáng)的抗壓力,，靈活度,，如何把各種瑣事處理的妥當(dāng)是一門學(xué)問。人事做為公司窗口,，除了招聘面試外,，良好的職業(yè)素養(yǎng)有利于應(yīng)聘者對公司的認(rèn)知，從而介紹更多優(yōu)秀的人才為公司服務(wù),。提高公司整體的形象,。

在入職的兩個月，我能夠勝任公司交予我的招聘任務(wù),，也希望在這個模塊做的更好,。我希望能夠以最飽滿的熱情為公司做出最大的貢獻(xiàn)。無論是任何事情我都能盡職盡責(zé),，高效的完成任務(wù),。

這兩個月的基本完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)事務(wù)，這與領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助是分不開的,，在此再次對領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示衷心的感謝,！以上是我兩個月以來，工作,、思想情況的總結(jié),。我將會一如既往去工作，以認(rèn)真,、勤勞,、務(wù)實(shí)的態(tài)度鞭策自己，充滿熱情的去工作,。盡最大的努力,，完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的一切任務(wù)。

20__年即將過去,，在這一年中,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心督促下，在各部門同事的協(xié)助和大力配合下,，行政人事部整體管理水平得到了很大的提高,，在工作上獲得了喜悅、感慨,，也獲得了探索,，得到了突破，通過這一年不斷的實(shí)踐和積累,，部門綜合素質(zhì)和能力得到了一定程度的提高,，現(xiàn)將這一年的工作情況匯報(bào)如下：

一、__年工作回顧

（一）,、人力資源管理工作

1,、人才配置

__年是企業(yè)人員需求比較頻繁的一年,，由于物業(yè)行業(yè)是一個專業(yè)性較強(qiáng)的行業(yè)，并且物業(yè)市場相對較為年輕,，人員流動性很大,。__年行政人事部通過各種渠道為公司配置人才。__年使用的渠道包括參加人才市場招聘會,、人力資源市場招聘會,、唐山學(xué)院及搜才網(wǎng)舉辦的現(xiàn)場招聘會等。截止至__年11月30日,，招聘人員數(shù)量已達(dá)到公司組織編制人員數(shù)量的95%以上,，能滿足公司各部門崗位需要及正常運(yùn)轉(zhuǎn)。但是對于一些專業(yè)性較強(qiáng)的人員,，例如水暖技工,、強(qiáng)弱電技工等職位并未建立有效的專業(yè)招聘渠道。

1.1人員在崗情況

截止到__年11月,，公司實(shí)際在崗人數(shù)133人（其中總經(jīng)辦3人、行政人事部6人,、財(cái)務(wù)部10人,、企劃部5人、工程部34人,、安管部32人,、客服部14人、商管部24人,、美食廣場部5人）,，較__年同期崗編人數(shù)同比下降13%。

圖1 __年各部門人員配置情況1.2人員招聘1.2.1招聘渠道__年的招聘渠道依然是常規(guī)的網(wǎng)絡(luò)招聘,、媒體招聘和現(xiàn)場招聘,。在__年下半年行政人事部拓展了新的招聘渠道—校園招聘，企業(yè)走進(jìn)校門,，既對公司人員進(jìn)行了招聘,，同時也對企業(yè)進(jìn)行了較好的宣傳，提升了企業(yè)形象,。本年度招聘渠道如下：圖2 __年招聘人數(shù)明細(xì)通過對__年各種招聘渠道進(jìn)行相關(guān)比較,，網(wǎng)絡(luò)招聘（唐山人才網(wǎng)、58同城網(wǎng)）是供求量較大的渠道,，能對公司現(xiàn)有各崗位,，包括年齡段、技術(shù)性等方面的崗位有不同程度的供求,；報(bào)刊及人才市場現(xiàn)場招聘會對更勤及車場安管員等有很大的幫助,。

1.2.2面試情況圖3 __年面試情況明細(xì)__年公司累計(jì)應(yīng)聘511人,，入職新員工120人，累計(jì)離職168人,。__年度招聘的重點(diǎn)職位為：工程高壓電工,、水暖工；經(jīng)營管理部導(dǎo)購員,；美食廣場水吧人員及營銷方面的人才,。招聘難度較大的職位為：工程技術(shù)人員和營銷專業(yè)管理方面的人才；因客觀原因?qū)е抡衅鸽y度較大的職位有水吧人員及導(dǎo)購,。

綜合各種情況對招聘難度較大的原因進(jìn)行分析為：

1）__年新增人員為企劃營銷主管,，為新增崗位人員配置需要；

2）為順應(yīng)公司組織變革和業(yè)務(wù)發(fā)展需要,，對中高層和核心專業(yè)崗位人員職業(yè)素質(zhì)要求高,；

3）__年初、七,、八月份員工大批量辭職流失,，招聘時間非常緊迫；

1.2.3公司現(xiàn)有人員比例圖4 __年公司現(xiàn)有人員比例公司現(xiàn)有人員比例為男性員工81人,，女性員工52人1.2.4公司人員走勢單位：人表2 __年公司人員明細(xì)圖5 __年公司人員走勢通過上圖可分析得出：在__年,，公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)各部門實(shí)際運(yùn)營情況，對部門人員崗位配置進(jìn)行整合,，各部門全年入職員工人數(shù)逐漸減少,，整合后各部門離職員工人數(shù)稍高，各部門員工全年人數(shù)有所降低,。整合后各部門人員崗位相對穩(wěn)定,，同時也為公司員工工資款項(xiàng)節(jié)省了開支。

3,、培訓(xùn)與開發(fā)培訓(xùn)是提升員工工作能力和增長技能的有效途徑,，__年4月底制定《員工培訓(xùn)管理制度》，使培訓(xùn)工作逐步完善化,、系統(tǒng)化,，為培訓(xùn)工作全面展開及實(shí)施打下良好的基礎(chǔ)。__年行政人事部培訓(xùn)共計(jì) 23場次,。

3.1專項(xiàng)培訓(xùn)項(xiàng)目為了使員工熟悉及掌握公司企業(yè)文化,，不斷提高自我素質(zhì)，加強(qiáng)工作效率,，__年行政人事部對員工進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)共分為：新員工入職培訓(xùn),、執(zhí)行力培訓(xùn)、文明禮儀培訓(xùn)及觀影培訓(xùn)（勵志劇,、團(tuán)隊(duì)協(xié)作劇,、喜劇等）等,。

3.2各部門培訓(xùn)考核情況行政人事部監(jiān)察及跟進(jìn)各部門的培訓(xùn)情況，及時對各部門的培訓(xùn)情況進(jìn)行筆試或?qū)嵺`考核,，并將考核成績存入檔案（其中個別員工在培新過程中由于工作原因中途離開,，故沒有考核成績），各部門培訓(xùn)場次及考核成績?nèi)缦拢罕? 各部門培訓(xùn)成績明細(xì)__年度內(nèi)各部門的培訓(xùn)實(shí)施效果不到位,，其中工程技術(shù)部和美食廣場8月份擬定的培訓(xùn)全部未實(shí)施,，安管部出現(xiàn)嚴(yán)重漏培情況，財(cái)務(wù)部,、客服部,、企劃部自10月份后無培訓(xùn)需求。

4,、績效考核根據(jù)公司各部門一線員工部分崗位標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書編制績效考核表,，__年全年公司共有3個部門（商管部、工程部,、安管部）實(shí)施了績效考核工資,，在實(shí)施過程中發(fā)現(xiàn)問題，改進(jìn)考核內(nèi)容,，量化績效指標(biāo),，使考核標(biāo)準(zhǔn)更規(guī)范更具體。

5,、人事資金預(yù)算分析5.1招聘費(fèi)用由于1—2月份是春節(jié)前后，經(jīng)參加現(xiàn)場招聘的結(jié)果顯示,，人才市場應(yīng)聘人員較少且不符合本單位招聘崗位要求,，故參加現(xiàn)場招聘頻率較低；3—4月份春節(jié)過后人才市場各類崗位應(yīng)聘人員較多,，且節(jié)后公司各部門逐漸出現(xiàn)人員缺口，根據(jù)人員需求進(jìn)行招聘產(chǎn)生費(fèi)用；5—9 月份,，各崗人員相對比較穩(wěn)定,，采用網(wǎng)絡(luò)招聘形式備用和錄用人員；10—12月份安管部一線員工出現(xiàn)缺崗情況,，行政人事部針對各部門崗位進(jìn)行及時補(bǔ)充,，全年實(shí)際招聘費(fèi)用未超出預(yù)算費(fèi)用。

5.2員工活動經(jīng)費(fèi)行政人事部根據(jù)年度活動計(jì)劃進(jìn)行活動實(shí)施,，實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用與預(yù)算費(fèi)用相差元,，實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用未超出預(yù)算費(fèi)用。

5.3員工培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)行政人事部組織的每場培訓(xùn)過程中給予員工精神鼓勵,，并在實(shí)際互動中給予了口頭表揚(yáng)和支持,，使員工融入到培訓(xùn)內(nèi)容中來,，員工培訓(xùn)未產(chǎn)生費(fèi)用。

二,、__年工作計(jì)劃在新的一年里,，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn),，改進(jìn)方法,；

深入調(diào)研，掌握實(shí)情,；加強(qiáng)管理,，改進(jìn)服務(wù)；大膽探索人事部工作新思路,、新方法,，促使工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn),。

1,、在__年的基礎(chǔ)上，全面提高行政人事管理水平完善制度,，狠抓落實(shí),。完成公司各項(xiàng)制度的修訂、整理,、匯總工作后,，并在實(shí)際執(zhí)行中不斷完善。

2,、加強(qiáng)員工關(guān)系管理加強(qiáng)勞動合同的簽訂工作：每季度未進(jìn)行一次勞動合同普查工作,，避免漏簽、延期現(xiàn)象,，同時對問題員工及時解決,。認(rèn)真落實(shí)社會統(tǒng)籌保險(xiǎn)工作：將辦理養(yǎng)老、醫(yī)療統(tǒng)籌保險(xiǎn)工作與季度考核工作緊密結(jié)合,，把這項(xiàng)福利作為激勵先進(jìn),、鞭策后進(jìn)的一種措施，并進(jìn)行詳細(xì)建帳,。每季度組織一次員工活動：加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),，豐富員工文化生活，提高員工凝聚力,。每年一次員工滿意度調(diào)查：聽取員工心聲,，為提高和完善公司各項(xiàng)管理措施全方位收集信息。保持與公司每一位員工的溝通交流：通過員工活動、生日活動,、轉(zhuǎn)正談話等正式與非正式溝通,，與每位員工保持交流，了解員工所思所想,。

3,、完成招聘工作，提高招聘質(zhì)量,。

招聘與篩選工作：拓寬招聘渠道,，廣開思路，配合公司業(yè)務(wù)發(fā)展,，完成招聘任務(wù),。錄用與評估工作：在錄用方面加強(qiáng)對應(yīng)聘后選人的資格審查工作，包括證件驗(yàn)審,，背景調(diào)查等,，確保為公司錄用合格人才。

試用期：與試用期員工每月談話一次,，隨時向主管了解新員工的工作情況及適應(yīng)性,。對主管以上級別的試用期員工轉(zhuǎn)正采用匯評制，即當(dāng)事人述職,，各部門負(fù)責(zé)人提問,，公司領(lǐng)導(dǎo)評審。

4,、調(diào)整,、規(guī)范培訓(xùn)工作加強(qiáng)新員工入職培訓(xùn)：修訂《新員工培訓(xùn)手冊》。進(jìn)一步提高新員工入職培訓(xùn)效果,，指導(dǎo)用人部門派專人協(xié)助完成新員工的職前培訓(xùn),。如帶領(lǐng)新員工參觀熟悉部門，把新員介紹給部門同事及主要人員,，解釋部門工作內(nèi)容等。各部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作加強(qiáng)落實(shí)：逐漸加大各部門負(fù)責(zé)人培訓(xùn)責(zé)任,，每季度初與各部門負(fù)責(zé)人溝通,，明確各部門培訓(xùn)需求，根據(jù)培訓(xùn)需求指導(dǎo),、協(xié)助各部門落實(shí)各項(xiàng)培訓(xùn),。每季度對各部門培訓(xùn)工作進(jìn)行一次評估。

加強(qiáng)對管理人員的培訓(xùn)工作：根據(jù)__年培訓(xùn)預(yù)算,，開展形式多樣的管理培訓(xùn),。

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)：請行業(yè)內(nèi)的專家、教授到公司做培訓(xùn)，或由公司領(lǐng)導(dǎo)對管理人員進(jìn)行培訓(xùn),。

在崗培訓(xùn)：對有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工指定專人進(jìn)行“幫帶培訓(xùn)”,。

外派培訓(xùn)：派管理人員外出參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，回公司后進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分享,。管理人員讀書學(xué)習(xí)等,。嘗試編寫符合公司相關(guān)部門工作特點(diǎn)的培訓(xùn)教材，逐漸形成具公司特色的培訓(xùn)體系,。鼓勵員工自學(xué)：倡導(dǎo)人人學(xué)習(xí),、人人追求進(jìn)步的良好風(fēng)氣。

5,、進(jìn)一步完善績效考核評估工作加強(qiáng)部門考核,，加大直接主管考核力度。將各部門每月的績效考核工作交各部門負(fù)責(zé)人完成,，報(bào)行政人事部匯總后與當(dāng)月工資掛鉤,。考核結(jié)果與獎罰掛鉤的力度加大,，優(yōu)勝劣汰,，獎勤罰懶。建立績效評估投訴制度 ,。

時光荏苒,，轉(zhuǎn)眼又是新的一年。有幸在__公司擔(dān)任人事工作的這段時間是我從校園踏入社會的第一步,，是我自己“職業(yè)生涯”的新啟程,。在這里感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的精心培養(yǎng)和幫助，讓我能夠認(rèn)真準(zhǔn)時完成自己的工作任務(wù),，這段期間我虛心求學(xué),，一刻都不敢馬虎，以下是我這段時間的工作總結(jié)體會：

一個切實(shí)可行管理制度對于企業(yè)的持續(xù)生存與發(fā)展是非常重要的,，我們?nèi)肆Y源部結(jié)合公司的發(fā)展環(huán)境制定了一套人力管理制度,，為完善企業(yè)內(nèi)部管理體系及管理秩序做出努力,。工作上面制定了相關(guān)規(guī)范性的文件《__公司崗位職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn)》《__公司員工規(guī)章管理制度》,。

在制定規(guī)章制度管理的基礎(chǔ)上，處理相關(guān)的員工獎懲事宜,。這今年的工作當(dāng)中有些員工不遵守公司的規(guī)章制度導(dǎo)致工作出現(xiàn)較大的失誤,，在經(jīng)過相關(guān)的人事部門調(diào)查后給以相應(yīng)的公正的處罰，并對員工進(jìn)行了相關(guān)的思想教育,，讓他們認(rèn)識到了自己的錯誤并進(jìn)行悔改,，讓其他員工引以為戒,，繼續(xù)做好自己的本職工作。

另外我負(fù)責(zé)的其中一部分是幫助繳納員工的五險(xiǎn)一金,。由于才剛開始接觸,，完全不熟悉這些政策流程，這是關(guān)系到每一個員工的切身利益,，我必須勤學(xué)勤問的去學(xué)習(xí)才能夠勝任好這份工作,。這對于我來說是對我工作能力的考驗(yàn)，除了經(jīng)常瀏覽政府人力服務(wù)煩人網(wǎng)站,，我還請教了政府的辦公人員及負(fù)責(zé)人事工作的同事們,，向他們?nèi)〗?jīng)，在他們的指導(dǎo)幫助下我順利的開展工作,，并且已經(jīng)熟悉繳納五險(xiǎn)一金的工作流程,，非常感謝各位同事的認(rèn)真指引與幫助，讓我不斷提高自己的工作能力,。

天下大事始于細(xì),，相信我能做好每一件小事，從做好小事不斷的磨練自己,，感謝領(lǐng)導(dǎo)能讓我在工作中不斷成長,，與大家一起進(jìn)步。雖然我只是個新人,，經(jīng)驗(yàn)上還有很多的不足之處,，但是相信勤能補(bǔ)拙，能夠有一天笨鳥先飛,。

我今年以咨詢助理的身份進(jìn)公司,，成為公司的一名普通員工。后來被提升為行政與人事部見習(xí)經(jīng)理,，兩個月后被正式任命為行政與人事部經(jīng)理,。從入職到現(xiàn)在，回顧將近一年的工作,，有進(jìn)步也有不足,，下面我從三部分來對我的工作進(jìn)行總結(jié)。

一,、個人品行

在剛?cè)肼殨r,，作為一名新員工，對公司的很多情況都不了解,，為了適應(yīng)新的工作環(huán)境，我以歸零的心態(tài)來接收這里的每一項(xiàng)工作,，每一位同事,，公司的每一個制度。為了盡快了解情況，我搜集了很多公司的資料來學(xué)習(xí),，遇到不懂的或不清楚的地方，及時向同事請教,，這樣,，我用最短的時間掌握了公司的情況，工作打下了基礎(chǔ),。

由于我的努力和出色的表現(xiàn),，后來被提升為行政與人事部見習(xí)經(jīng)理。在任行政與人事部經(jīng)理期間,，我兢兢業(yè)業(yè),，堅(jiān)持原則，做好每一項(xiàng)工作,。

為人正直,，原則性強(qiáng)，這也是從事人力資源工作必須具備的職業(yè)素養(yǎng),，行政人事部本身就是調(diào)節(jié)企業(yè)和員工利益的平衡杠桿,，為人正直，正是確保了處理事務(wù)的公平,、公正,。

例如：在做員工考勤考核時堅(jiān)持考核制度，不因任何人的個人原因而放寬條件,；在組織召開會議,，參加培訓(xùn)等方面嚴(yán)格遵守學(xué)院制度，以此作為標(biāo)桿,，在員工行為不符合制度要求時,，嚴(yán)格執(zhí)行制度所規(guī)定的行為，對其違規(guī)行為進(jìn)行處罰,。

二,、管理思維

每個人，都是一座山,，世界上最難攀越的山其實(shí)是自已,。努力向上，即便前進(jìn)一小步也有新高度,。

按我的理解,，高度不同，視野就不同,，思考問題的角度也不同,，那么就要求自己站在領(lǐng)導(dǎo)的位置,、學(xué)院的角度上去思考問題，掌握全局觀念,，只有這樣,，我們提供的方案和建議才是全面的、具有價(jià)值的,；才能將工作當(dāng)做自己的事情來做,，把學(xué)院利益、學(xué)生的利益放在首位,，才能真正為領(lǐng)導(dǎo)分憂,、減壓，為學(xué)員成長貢獻(xiàn)自己的微薄之力,。

三,、積極組織員工活動與員工培訓(xùn)

員工活動是放松緊張的工作狀態(tài)的有效調(diào)節(jié)劑，是增加團(tuán)隊(duì)凝聚力的.途徑,，員工培訓(xùn)是提升員工素質(zhì),、統(tǒng)一認(rèn)識、統(tǒng)一思想,、統(tǒng)一行動的有效方法,，因此在去年的工作中，多次組織員工活動與培訓(xùn),，例如組織員工籃球賽,、跳繩比賽、執(zhí)行力培訓(xùn),、技能培訓(xùn)等項(xiàng)目,，得到了員工的認(rèn)可。

四,、行政的服務(wù)性工作

行政工作是項(xiàng)服務(wù)性工作,，為各部門提供良好的服務(wù)，配合各部門的工作,，為每位員工建立家的溫馨,，讓每位員工有歸屬感是我們義不容辭的責(zé)任。

為此,，我們首先從美化辦公環(huán)境做起,，每周進(jìn)行衛(wèi)生評比，并張榜公布,，表揚(yáng)衛(wèi)生好的,，批評衛(wèi)生差的，使每位員工都能認(rèn)識到,，辦公室就是我們的家,。

為過生日的員工慶祝生日也是建立企業(yè)文化的一部分,，使員工感受到親人的關(guān)懷，家人的溫暖,。

五、獎懲有法

獎懲有法也是激勵員工的有效方法,。對進(jìn)步明顯,、貢獻(xiàn)突出的員工進(jìn)行精神和物質(zhì)上的獎勵是對員工成績的認(rèn)可，也是激勵其他員工的有效方法,。為此,，我們評出了最佳進(jìn)步獎、最佳貢獻(xiàn)獎及優(yōu)秀員工,，鼓勵真正優(yōu)秀的員工,，為其他員工樹立榜樣。

當(dāng)然,，對于違反規(guī)定,、未及時完成工作、拿出結(jié)果的員工給予相應(yīng)的懲罰也是必不可少的,，當(dāng)然,，懲罰不是目的，我們是既要讓員工認(rèn)識到自己的錯誤,，也鼓勵其能夠用心認(rèn)真工作,，給每一項(xiàng)工作提交一分滿意的答卷。

在過去一年的工作中由于我的努力取得了很大的進(jìn)步,，通過人事部,，我找到了工作方法和技巧，更好的執(zhí)行以后的人事工作,。

在公司做人事這個工作崗位已經(jīng)有半年的時間了,，在這半年里，自己對于工作上面的事情也有很多是需要學(xué)習(xí)和改進(jìn)的,，自己也在這半年的時間里,，學(xué)會了很多有關(guān)人事方面的專業(yè)知識。下面是我對自己半年工作的一個簡單的總結(jié),。

一,、工作的具體事項(xiàng)

我在公司是做人事方面的工作的，是人事部的一名員工,，我的工作主要是圍繞招聘和面試這塊開展的,。每天通過對相關(guān)網(wǎng)站的維護(hù)和搜索，整理出網(wǎng)站上面的有關(guān)我們公司的招聘信息,，在網(wǎng)站上面發(fā)出我們公司需要的崗位人才的相關(guān)信息,，而且要不定時的去更新招聘信息和對網(wǎng)站的刷新,，以此讓自己發(fā)布的招聘信息更很多的求職者看到。至于面試這塊,，就是預(yù)約符合公司招聘要求的求職者來公司和相關(guān)的部門經(jīng)理進(jìn)行面談,，自己要跟蹤和處理后續(xù)一系列的事情，直到正式入職了,。

自己工作的內(nèi)容是比較簡單但是是比較繁瑣的,，所以在很大程度上人事工作者,，一般都是比較細(xì)心和周到的,，自己也在這半年的時間里,，在這方面得到很大的提升，還是要感謝這份工作的,。

二、工作方面的感想

在人事崗位上工作了半年,，還是有很多自身的感想的,，以前覺得人事工作看起來好像很簡單，每天就是招聘,、預(yù)約面試，然后就是跟蹤辦理入職之類的，一整個流程走下來就感覺很輕松,，真正的做到這份工作的時候,，發(fā)現(xiàn)沒有自己想象中的簡單，人事只是屬于人力資源的一個部分,，人力資源是涉及到很多方面的,，想要在這個工作崗位上面得到真正的提升,，關(guān)做這點(diǎn)招聘的工作是不夠的,，還是對人力資源的其他方面都要有所了解和有所涉獵,。

在這半年的時間里,，我對招聘的方面也是得心應(yīng)手了,，對于人力資源的其他版塊，我也開始在學(xué)習(xí)中,，之后的工作時間里,，我也會努力的擴(kuò)大自己要學(xué)習(xí)和涉及的范圍，眼光不能總定在招聘這一個方面,，除了這塊,，還有培訓(xùn)版塊、薪酬版塊之類的,，自己也要去有所學(xué)習(xí)，這樣才能更好的提高自己的工作能力,，加快自己的工作效率,，在公司的崗位上面才有自己的競爭力,，才有發(fā)展的空間,。

當(dāng)然自己也有做的不好的地方,，比如對于求職者相關(guān)信息的存儲,，會有一些馬虎和粗心大意，這點(diǎn)要在之后的工作加以改正,。

行政月度工作總結(jié)報(bào)告篇六

一、根據(jù)顧客需求,，提供顧客滿意的產(chǎn)品和服務(wù),。

二、“微笑服務(wù)”,。

即是營銷態(tài)度,，又是對客人最直接的問候與友善微笑是一種待客態(tài)度，是酒店產(chǎn)品,，更是酒店有效的營銷手段,。在酒店業(yè)中流傳著這樣一句話：菜品不足服務(wù)補(bǔ)，服務(wù)不足態(tài)度補(bǔ),。這里的態(tài)度就是要求微笑服務(wù),。從服務(wù)學(xué)來看,，“微笑服務(wù)”在本質(zhì)上有兩個含義：微笑服務(wù)既代表酒店對客人熱情歡迎的態(tài)度，又代表了服務(wù)人員對自身職業(yè)的高度的榮譽(yù)感和責(zé)任心。

酒店管理者要為員工創(chuàng)造一個溫暖,、和諧、向上的環(huán)境,，員工才會有發(fā)自內(nèi)心的微笑,。所謂“只有滿意的員工,，才有滿意的客人”正是由此而來。同時，酒店應(yīng)注意培養(yǎng)員工“敬業(yè)樂業(yè)”的精神,。所以，酒店員工對酒店工作的愛,，對客人的愛，是員工熱情,、真誠的源泉,。因?yàn)橛辛藧郏阌辛藷崆?，便有了真誠的微笑,。當(dāng)然,，酒店管理制度和服務(wù)環(huán)境的優(yōu)化也是“微笑服務(wù)”的保證,。

三、優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

它能最直接地影響酒店的經(jīng)濟(jì)效益優(yōu)質(zhì)服務(wù)能使顧客有“賓至如歸”之感和“賓去思?xì)w”之念,，使客人高興而來,，滿意而去，對酒店留下良好的回憶,。優(yōu)質(zhì)服務(wù)應(yīng)貫穿于酒店服務(wù)的每一個細(xì)節(jié)，貫穿于從顧客進(jìn)店直至客人離開的全過程,。

客人對酒店服務(wù)質(zhì)量的評價(jià),，是通過每個部門,、每個環(huán)節(jié)的工作,，透過每一件事,，甚至極細(xì)微的小事,，得出結(jié)論的,，從而據(jù)此來確定自己的消費(fèi)行為和消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)包含幾個要點(diǎn)：一是待客公平公道;二是注重工作效率;三是細(xì)微服務(wù),，也稱為“個性化服務(wù)”即針對客人不同的需求，提供各種細(xì)節(jié)性的服務(wù),，來滿足客人的獨(dú)特需求，體現(xiàn)酒店對客人的人性化需求,，體現(xiàn)酒店對客人的人性化關(guān)懷,。比如，客人在就餐時會對就餐座位,、菜品口感,、服務(wù)細(xì)節(jié)或?qū)头砍颉⒎块g布局,、布草配置等有各自不同的要求,，餐廳或客房服務(wù)人員要隨時關(guān)注到這些并及時更改原有的工作標(biāo)準(zhǔn)，來順應(yīng)客戶的需求,。因此,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是一個全方位的過程，任何一個環(huán)節(jié)的偏差,，都會影響客人對酒店的整體評價(jià),。因此，酒店銷售的其實(shí)是客人對酒店的感受,，是經(jīng)歷,，是回憶。

四,、建立優(yōu)質(zhì)的,、高效的客源網(wǎng)絡(luò)。

通過這種長期的服務(wù)工作,，酒店可以據(jù)此建立自己的營銷網(wǎng),。大量的回頭客不僅帶來效益，更多的是為酒店帶來信譽(yù),，是客人對酒店的信任,。酒店可以據(jù)此建立顧客信息檔案,，不僅銷售部工作人員要與之保持聯(lián)系，而且還要通過一線服務(wù)人員來加強(qiáng)與客人的溝通,，使之在情感上對酒店產(chǎn)生認(rèn)同和依賴感,，進(jìn)而達(dá)到“顧客零叛離”的理想銷售境界。

五,、及時,，妥善處理好顧客投訴。

由于酒店工作是人與人直接接觸,，是面對面的相處,，所以具有較強(qiáng)的隨意性和突然性;再加上服務(wù)人員從整體上來看素質(zhì)不盡相同，管理也存在不盡合理和科學(xué)的疏漏,，所以存在問題是在所難免的,。對于問題的存在，我們的服務(wù)人員要端正對投訴的態(tài)度,?！爸挥型对V的客人才是酒店最忠誠的客人，才是好客人”,。

確保飯店收入的穩(wěn)步提高,。與各個外地旅游團(tuán)社積極達(dá)成進(jìn)一步合作的協(xié)議，確保該客源的穩(wěn)定性,，同時也積極的去開發(fā)新的團(tuán)隊(duì)客源;散客市場方面,，擴(kuò)大市場開發(fā)范圍，將銷售工作的重點(diǎn)放在對主要客源市場的重點(diǎn)開發(fā)和維護(hù),，多走訪周邊單位,，深入客戶中回訪客戶真實(shí)意見并及時反饋與飯店;進(jìn)一步加強(qiáng)與各客房來源渠道的合作和溝通。

總的來說我對工作是積極努力的,，也有著與同事合作的團(tuán)隊(duì)精神,，個人業(yè)務(wù)也算熟練，有一定吃苦精神,，但我的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，以后還要多多加強(qiáng)。我相信酒店的明天一定是燦爛輝煌的,。在明年的工作中我將加倍努力,，為公司創(chuàng)造更多的效益，爭取更多的客戶,。

行政月度工作總結(jié)報(bào)告篇七

我是____年___月到_____________有限公司任辦公室文員的,，主要負(fù)責(zé)協(xié)助主任搞好辦公室事務(wù)的管理;單位收發(fā)文的轉(zhuǎn)發(fā)與登記;單位公章的管理;開據(jù)單位介紹信;黨政工作和檔案管理;文字材料的打印和復(fù)印;完成單位領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時性工作,。幾個月來,，在辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下,，在同志們的支持和幫忙下，較好地履行了工作職責(zé),，完成了工作任務(wù),，現(xiàn)將工作狀況作以簡要匯報(bào)。

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力提高自身素質(zhì)。

堅(jiān)持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施,。在工作中,，緊緊把握“理論聯(lián)系實(shí)際”這一主線，努力把知識用到工作實(shí)踐當(dāng)中,，豐富閱歷,，擴(kuò)展視野，使自己盡快地適應(yīng)工作并成為優(yōu)秀的工作者,。用心參加公司的群眾活動,，認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)定的學(xué)習(xí)資料和篇目，堅(jiān)持每周寫工作總結(jié),，認(rèn)真記錄每一天的工作資料,，使自己的素質(zhì)有了很大的提高，為自己開展各項(xiàng)工作帶給了強(qiáng)大的動力支持,。同時,。正視自己的不足并用心補(bǔ)正，重點(diǎn)加強(qiáng)了電腦操作,、傳真機(jī)和復(fù)印機(jī)的使用,，來訪人員的接待等方面的訓(xùn)練，為更好完成本職工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

二,、恪盡職守，認(rèn)真做好本職工作,。

做好本職工作,，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。一是堅(jiān)持完成領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生清潔和物品管理工作,。一如既往，堅(jiān)持不懈,，除極特殊原因外(時間變更,、氣候原因)，基本完成了工作任務(wù)，盡量做到讓領(lǐng)導(dǎo)滿意,。二是協(xié)助主任做好辦公室的日常事務(wù),、工作。完成領(lǐng)導(dǎo)每一天布置的工作并努力做好,，如文件的打印和復(fù)印,，有關(guān)人員的來訪，群眾活動的安排和布置等,。三是檔案的管理,。完成了檔案的整理工作并歸檔。工作的同時,，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足,，如打字速度慢、做事過于拘謹(jǐn)?shù)?，我已?jīng)努力克服并已初見效果,，期望領(lǐng)導(dǎo)和同志們審查。

三,、嚴(yán)于律己,，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。

嚴(yán)格遵守辦公室的各項(xiàng)制度,。謹(jǐn)記領(lǐng)導(dǎo)的指示和批評并付諸于實(shí)際,，不遲到，不早退,，不曠工,。做事要謹(jǐn)慎認(rèn)真，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的材料要仔細(xì)檢查,，日常工作要記錄并及時上報(bào);待人處事要有禮貌,，對待同事要坦誠寬容;嚴(yán)肅辦公室紀(jì)律，工作不懈怠,，不閑聊,、不做與工作資料無關(guān)的事情;思想用心向上，努力維護(hù)公司形象,，以嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)要求自己,，努力使自己從學(xué)生向工作者轉(zhuǎn)變。同時,，要用心學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)為人處事的方法,，以領(lǐng)導(dǎo)為榜樣，做一個既能為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)解憂的同事,，又能為建筑公司創(chuàng)造價(jià)值的辦公室文員,。

總之,，我堅(jiān)持做好自己的的工作，也取得了一些成績,，但距領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不少差距,，工作經(jīng)驗(yàn)尚淺。在今后的工作中,，我將發(fā)揚(yáng)成績，克服不足,，本著對工作對事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作,，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的期望,。

一、進(jìn)一步起強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識,。在提高潛力上下功夫,，把學(xué)習(xí)作為武裝和提高自己的首要任務(wù)，樹立與時俱進(jìn)的學(xué)習(xí)理念,，養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí),，勤于思考的良好習(xí)慣。在工作中善于總結(jié),，不斷進(jìn)步,。根據(jù)形勢的發(fā)展和工作的需要，完善自己,，展現(xiàn)自己,。遇到困難不低頭，不逞一時之勇,，用行動證明自己的信心和潛力,。

二、進(jìn)一步強(qiáng)化職責(zé)意識,。樹立正確的人生觀和價(jià)值觀,，增強(qiáng)事業(yè)心和職責(zé)感，認(rèn)真做好職責(zé)范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù),，不好高騖遠(yuǎn),，也不庸人自擾，因?yàn)椋阂晃莶粧?，何以掃天下凡事從點(diǎn)滴做起,，只要謹(jǐn)記職責(zé)，終有一天會：會當(dāng)凌絕頂,，一覽眾山小,。

三、進(jìn)一步端正工作態(tài)度。持續(xù)樂觀的態(tài)度,，不以物喜,，不以己悲，不因一時得意而忘乎所以,，也不因一時失意而妄自菲薄,，持續(xù)一顆平常的心，微笑應(yīng)對每一天;胸裝謹(jǐn)慎的意識,，外飾用心的作風(fēng),，工作生活樂觀謹(jǐn)慎，行為舉止大方有禮,，待人待事熱情誠懇,。謹(jǐn)記：態(tài)度決定一切。

言必行,，在今后的'工作中,，我必須加倍努力，爭取創(chuàng)造佳績,。不斷加強(qiáng)個人修養(yǎng),，自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高工作水平,，適應(yīng)新形勢下本職工作的需要,，揚(yáng)長避短，發(fā)奮工作,，克難攻堅(jiān),，力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象,。

行政月度工作總結(jié)報(bào)告篇八

為確保發(fā)電機(jī)組安全,、穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行,，根據(jù)公司4月18日進(jìn)行全廠停產(chǎn)檢修的工作安排,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引和大力支持和運(yùn)行車間全體員工共同努力下，檢修工作已圓滿結(jié)束,，現(xiàn)對檢修期間的主要工作做以下回顧和總結(jié)：

一,、檢修工作情況

4月19日，運(yùn)行車間各項(xiàng)檢修工作全面展開,。在此之前運(yùn)行車間已經(jīng)做好檢修的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,，精心細(xì)致制定出了各項(xiàng)檢修計(jì)劃和安全技術(shù)措施，準(zhǔn)備了各種常用耗材,、勞動工具以及勞保用品,。安全生產(chǎn)始終是各項(xiàng)工作的基礎(chǔ),，車間嚴(yán)格按照《電業(yè)安全規(guī)程》和《運(yùn)行操作規(guī)程》開展一切檢修工作。緊抓安全不放松,，把安全放到首位,，堅(jiān)決做到遵章作業(yè)、按章操作,。加強(qiáng)安全培訓(xùn)和教育工作,，不斷提高員工的安全意識，在車間內(nèi)部營造“我要安全”的安全文化氛圍,。運(yùn)行車間機(jī),、電、爐三大專業(yè)分別制定出詳細(xì)的工作計(jì)劃,，原計(jì)劃工作111項(xiàng)，后根據(jù)現(xiàn)場實(shí)際情況增加計(jì)劃外工作量40項(xiàng),，共計(jì)完成檢修項(xiàng)目151項(xiàng),，投入770個工時。在檢修期間,，運(yùn)行車間配合檢修車間做好檢修的工作措施：共辦理熱機(jī)工作票15份(其中鍋爐3份,、汽機(jī)__份)，電氣第一種工作票4份,，電氣第二種工作票2份,，倒閘操作票18份，單項(xiàng)操作票61份,。檢修期間我們始終堅(jiān)持每天召開全體職工參加的晨會,，總結(jié)前一天的檢修工作，部署當(dāng)天的檢修任務(wù),，工作項(xiàng)目落實(shí)到人,，工作質(zhì)量實(shí)行工作負(fù)責(zé)人、單元長和專業(yè)負(fù)責(zé)人三級驗(yàn)收制度,，切實(shí)做到了有施工,、有監(jiān)督、有驗(yàn)收,、保安全,，有效保證了工作質(zhì)量，同時運(yùn)行車間合理搭配人員,、打破專業(yè)界限,、合理調(diào)整班次，充分調(diào)動一切有利因素做好了各項(xiàng)檢修工作,，做到有條不紊,、緊張有序,，保質(zhì)保量地完成了各項(xiàng)檢修任務(wù)，為下一步迎峰度夏,、防洪度汛設(shè)備安全,、穩(wěn)定運(yùn)行打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

具體檢修內(nèi)容：

(一)電氣專業(yè)

在檢修期間,，電氣專業(yè)完成電氣一種工作票4份,，電氣二種工作票2份，倒閘操作票18份,，各項(xiàng)單項(xiàng)操作票61份,。開機(jī)前對各配電室及電子設(shè)備間雙電源切換裝置進(jìn)行了試驗(yàn)、對發(fā)電機(jī),、勵磁機(jī)保護(hù)及汽機(jī),、電氣聯(lián)鎖保護(hù)進(jìn)行了試驗(yàn)(均正常)。同時,，我們還對電氣基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行了維護(hù)和改造：

(1)0—16米電纜豎井,、各配電柜進(jìn)行檢查并完善封堵;

(8)主廠房南門至0米所有的電纜溝雜物清理、完善封堵;

(9)配電室北側(cè)及西門廳門刷漆,、門軸進(jìn)行了加油維護(hù),。

(二)汽機(jī)專業(yè)

本次汽機(jī)專業(yè)計(jì)劃工作項(xiàng)目27項(xiàng)，增加22項(xiàng),，共計(jì)49項(xiàng);主要的工作項(xiàng)目有：

(4)4,。5米電纜夾層地面及管道清理;

(7)1#、2#,、3#給水泵本體,、電機(jī)本體、液偶及周圍管道閥門清理;

(8)各設(shè)備銘牌油窗清理;

(9)閥門牌和壓力表合格證更換,，按照統(tǒng)一方向張貼;

(10)靜態(tài)試驗(yàn)(停機(jī)保護(hù),、泵連鎖、電動門調(diào)門靈活試驗(yàn))等,。同時,，汽機(jī)專業(yè)配合檢修共辦理__張工作票，并做好了各項(xiàng)安全措施,。

(三)鍋爐專業(yè)

運(yùn)行車間本次檢修鍋爐專業(yè)計(jì)劃工作項(xiàng)目48項(xiàng),，增加__項(xiàng)，共計(jì)60項(xiàng),。主要的工作項(xiàng)目包括：

(1)2#爐省煤器積灰清理并檢查泄露點(diǎn)位置;

(2)2#爐空預(yù)器和底部煙道積灰徹底清理;

(3) 2#爐所有輔機(jī)設(shè)備表面衛(wèi)生清理;

(4)各崗點(diǎn)門窗,、玻璃及室內(nèi)設(shè)備衛(wèi)生的全面打掃;

(5) 2#鍋爐本體各平臺積灰全面沖洗，雜物清理;

(6) 2#鍋爐爐膛積渣全面清理,，風(fēng)帽檢查,、疏通,、更換;

(7)2#鍋爐風(fēng)室積渣清理，風(fēng)室及點(diǎn)火器澆注料脫落,、破損情況檢查;

(8)2#鍋爐兩個返料器清理積灰,，風(fēng)帽檢查疏通;

(9)2#鍋爐尾部煙道高低過、省煤器各處護(hù)瓦,、防磨蓋板檢查;

(10)1#,、2#鍋爐所有閥門手柄刷漆、1#,、2#鍋爐所有閥門絲桿涂抹黃油;

(11)16米管道,、閥門、給煤機(jī)本體,、電源箱,、控制箱及地面衛(wèi)生全面清理;2#爐渣倉內(nèi)部檢查清理、上下平臺欄桿及北側(cè)屋頂衛(wèi)生處理等等,。鍋爐專業(yè)除完成各項(xiàng)檢修工作,，本次還配合檢修共辦理3張工作票，同時做好各項(xiàng)安全措施,。

在2#鍋爐煙道積灰清理工作中,，車間打破專業(yè)限制組織精干力量重點(diǎn)突破,，清理省煤器的工作人員連續(xù)兩天從早8點(diǎn)清理到晚22點(diǎn),，充分發(fā)揮了不怕苦、不怕累的奉獻(xiàn)精神,，為下一步清灰工作的開展?fàn)幦×藢氋F的時間,。針對2#鍋爐水平煙道積灰嚴(yán)重的問題，車間組織人員外借風(fēng)鎬等得力工具,，集中優(yōu)勢員工進(jìn)行了突擊,，運(yùn)行隊(duì)伍特別能戰(zhàn)斗、特別能吃苦的作風(fēng)得到了進(jìn)一步提升,，在清理煙道積灰工作中,，人員全身衣服全部濕透、滿身泥濘,，吃飯也只在現(xiàn)場簡單點(diǎn)心一下,。僅僅省煤器內(nèi)部管壁清理就投入58個工時，對2#鍋爐下部積灰連續(xù)投入32個工時進(jìn)行了突擊,，高質(zhì)量的完成了清理工作,。

二、在此次檢修的過程中,，全體員工表現(xiàn)出極高的工作熱情,，車間也總結(jié)積累了一些成功的檢修工作思路和工作方法：

全檢修氛圍,。在檢修期間各工段都能認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)安全管理措施，規(guī)范檢修現(xiàn)場的安全作業(yè),，有效地保證了檢修能夠安全順利完成,。

(二)充分調(diào)動起了所有員工的工作積極性，每項(xiàng)工作都落實(shí)到人,，從工作質(zhì)量,、過程管控上都有專人負(fù)責(zé)。另外,，做到了合理調(diào)整班次,、科學(xué)搭配力量，集中骨干力量重點(diǎn)突擊大重點(diǎn)工作項(xiàng)目,，做到了人人身上有壓力,、人人身上有擔(dān)子，形成了心往一處想,，勁往一處使的工作氛圍,。

(三)利用目標(biāo)管理與溝通管理相結(jié)合的工作思路，構(gòu)建團(tuán)結(jié),、和諧,、有戰(zhàn)斗力與凝聚力的團(tuán)隊(duì)，達(dá)到人力資源合理利用的目的杜絕各自為戰(zhàn)產(chǎn)生重復(fù)勞動的現(xiàn)象,。在對外圍護(hù)欄刷漆的過程中,，充分體現(xiàn)了運(yùn)行人的團(tuán)結(jié)互助精神。員工克服施工面積廣,、難度大(北側(cè)圍欄下面全是泥沼),、天氣熱的困難，協(xié)調(diào)配合,、通力合作,、互幫互助，優(yōu)質(zhì)高效的完成圍欄里外兩側(cè)的刷漆任務(wù),。

(四)整個檢修期間,，緊張而有序，安全管理監(jiān)督到位,，沒有發(fā)生一起人身輕傷及以上不安全事件,。每天加強(qiáng)現(xiàn)場安全檢查監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時提出及警告,，責(zé)成立即整改,。通過加強(qiáng)現(xiàn)場的檢查和考核，檢修施工現(xiàn)場的安全生產(chǎn)情況較以往有所改觀,，現(xiàn)場習(xí)慣性違章減少,，安全文明施工得到了提高,。

行政月度工作總結(jié)報(bào)告篇九

六一兒童節(jié)是一個快樂的日子，而這個月的日子便是從這個快樂的節(jié)日開始的,。

那一日對于我們來說,，無疑是繁忙又快樂的。上午的兒童節(jié)匯演和家長的參觀是我們所有教師對這個學(xué)期工作成果的一次總結(jié)和展示,，所有的老師們都全體出動且分工明確,。我們忙忙碌碌一個上午，帶著家長觀看了學(xué)生們精心準(zhǔn)備的節(jié)目,，參觀了各個精彩的社團(tuán)活動,，以及高大上的ipad教室。辛苦的一個上午,，我們得到了家長的表揚(yáng)和微笑,，心情是喜悅的，我想這就是教師工作的魅力吧,，我們付出我們應(yīng)該做的,，我們收獲著心靈的愉悅。

六一活動結(jié)束后,，全校就進(jìn)入了緊張的學(xué)習(xí)中去了,，一次期末模擬考結(jié)束后，便開始了再一次的查漏補(bǔ)缺,，準(zhǔn)備迎戰(zhàn)六月十七日的期末考試,。時間過得很快，似乎前一秒我們還在思考考試的事情,，下一秒,，我們已經(jīng)到了這個學(xué)期的工作總結(jié)時間了,。

六月可以說是一個考試季,，高考的孩子們考完了就是中考的孩子們，一分一秒似乎都在緊張中度過,，然而不能忽略的是六月也是一個畢業(yè)季,，作為我們學(xué)校這一屆的六年級學(xué)生來說，這一定是一個難忘的六月記憶,，在這里,，我想祝福這群孩子們以后的路越走越精彩。

六月的結(jié)束意味著這個學(xué)期的結(jié)束,，雖然六月還沒有結(jié)束,，但是這個學(xué)期距離結(jié)束也就差了一個句號而已，我回顧六月的日子里,，總覺得就是一個眨眼間,。

下個學(xué)期,，加油吧!