總結(jié)是寫給人看的,，條理不清，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然,，這樣就達不到總結(jié)的目的?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。

醫(yī)院辦公室工作總結(jié)個人篇一

自從事辦公室工作三個月的時間以來，在院領(lǐng)導(dǎo)及科主任的關(guān)心指導(dǎo)下,，在各級職能部門的配合下，繼承辦公廳室優(yōu)良傳統(tǒng),，本著“服務(wù)領(lǐng)導(dǎo),、服務(wù)臨床一線、服務(wù)患者”的原則,，認(rèn)真做好自己的職責(zé),。

一、及時上傳群眾意見,，下達領(lǐng)導(dǎo)意圖,，妥善處理電話通知、咨詢服務(wù),、投訴舉報等,，并認(rèn)真記錄。

二,、修訂和完善醫(yī)院規(guī)章制度,、工作職責(zé),、等有關(guān)規(guī)定，保證各項工作有序化,、制度化,。

三、認(rèn)真做好醫(yī)院的接待工作,，并按工作程序協(xié)調(diào)與相關(guān)工作部門的工作聯(lián)系,，并及時向上級領(lǐng)導(dǎo)反饋信息。

四,、做好公文處理,、簽收來文并傳閱，以及發(fā)送各種函件,，各種文件保管得當(dāng),，無泄密及丟失事件發(fā)生。

五,、認(rèn)真記錄辦公室日常工作日志,。

在實際工作中雖然取得了一定的成績，卻也認(rèn)識到自己存在的不足：

一,、由于工作的性質(zhì),，涉及工作多樣復(fù)雜，知識需求面比較廣泛,，自己對此深感不足,。

二、思想解放程度還不夠,，組織,、溝通能力上還略有欠缺，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距,。

三,、工作中不夠大膽，要在不斷的學(xué)習(xí)過程中改變工作方法,，不斷創(chuàng)新完善,。

四、由于自己還年輕,，工作中缺乏強有力的管理,，開展工作時缺乏魄力。

在今后工作中,，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗,，克服不足，努力把工作做得更好,。

在以后的工作做種要做到：

一,、加強學(xué)習(xí),，不斷提高自己的政治水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。積極參加醫(yī)院組織開展的各類學(xué)習(xí),，認(rèn)真記錄學(xué)習(xí)筆記,，注重不斷提高自身的政治素養(yǎng)與思想道德素質(zhì)，不斷地更新自己的知識,，拓展自己的知識領(lǐng)域,，提高自己辦事、處理,、協(xié)調(diào)問題的能力配合領(lǐng)導(dǎo)完成各階段的工作,。

二、本著實事求是的原則,，做到上情下達,、下情上報，好好領(lǐng)導(dǎo)的'好助手,。

三,、不斷改進個人的服務(wù)水平，以新的面貌,、更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn),，在崗位中發(fā)揮更大的作用，取得更大的進步和更好的成績,。

醫(yī)院辦公室工作總結(jié)個人篇二

我主要負(fù)責(zé)醫(yī)院醫(yī)保辦公室的工作,。這一年來，在院領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持配合下,，我緊緊圍繞醫(yī)保工作特點和工作規(guī)律,，認(rèn)真履行自己的職責(zé)，集中大家的'智慧和力量,，扎扎實實地開展了各項工作,，較好地完成了工作任務(wù)。

一,、總結(jié)

我院醫(yī)保工作于--年2月底正式展開,，到現(xiàn)在已經(jīng)運行年,，現(xiàn)將這一年的工作情況向院內(nèi)作出匯報,。

(一)工作

1、從2月份開展工作至今院內(nèi)醫(yī)保系統(tǒng)運行良好,，期間在五月份進行醫(yī)院his系統(tǒng)改造,，做好醫(yī)保門診住院接口順利的完成醫(yī)保病人直接his錄入然后導(dǎo)入醫(yī)保工作計算機的工作。

2,、在醫(yī)保單機運行開始階段收費員在門診操作中試驗數(shù)據(jù)每人達到二十五次,，操作正確無誤,，到12月21日底共計門診結(jié)算醫(yī)保1250人次，門診數(shù)據(jù)上傳準(zhǔn)確,，無上傳錯誤信息,。醫(yī)院his系統(tǒng)改造后收費員積極的進行醫(yī)保病人的收費操作練習(xí)，每人達到一百人次,，6月份以后通過his系統(tǒng)完成醫(yī)保病人收費720人次,，數(shù)據(jù)錄入準(zhǔn)確，能夠順利的導(dǎo)入醫(yī)保工作單機并上傳,。

醫(yī)院全年接待醫(yī)保住院病人52人次,，順利結(jié)算49次，現(xiàn)有醫(yī)保住院病人2人,，需要細(xì)致的做好病人病歷,、費用的審核工作。

3,、關(guān)于持卡就醫(yī),、實時結(jié)算的工作，全年共計參加市區(qū)組織的持卡就醫(yī)工作,、實時結(jié)算工作會五次,，按照市區(qū)兩級的要求順利進行每一項工作。

4,、對于院內(nèi)的醫(yī)保單機及時的進行補丁的更新安裝,，在4月份由于系統(tǒng)原因?qū)е箩t(yī)保單機不能正常工作，及時的與首信公司聯(lián)系并將系統(tǒng)修理好,，細(xì)致的查找問題發(fā)生的原因,，及時的安裝殺毒軟件，并定期更新,。

(二)存在的問題

1,、我院現(xiàn)在醫(yī)保住院病人少，對于醫(yī)保住院結(jié)算這一部分收費人員沒有細(xì)致的操作機會,，操作不熟悉,。

2、醫(yī)保和his系統(tǒng)的數(shù)據(jù)對照工作還不能順利的操作,，導(dǎo)致醫(yī)院的藥房在有新的藥品錄入后不能及時的對照,。

3、醫(yī)院新入職人員對醫(yī)保工作不太熟悉,，藥品分類和診療項目不清楚,。

4、對于持卡就醫(yī),、實時結(jié)算工作了解較少,，政策和操作方法不了解,。

二、工作計劃

1,、針對--年發(fā)現(xiàn)的問題制定針對措施并實施：加強收費人員的操作能力,，做好院內(nèi)數(shù)據(jù)庫的對照，及時的對院內(nèi)人員特別是是新入職員工進行醫(yī)保知識政策的培訓(xùn)工作,。

2,、按照市區(qū)兩級的要求做好持卡就醫(yī)、實時結(jié)算工作的順利進行,，保證我院醫(yī)保工作的順利開展,。

3、做好醫(yī)保數(shù)據(jù)的上傳工作,，指導(dǎo)收費人員進行醫(yī)保數(shù)據(jù)的上傳工作,，做到每人都能夠獨立的完成數(shù)據(jù)傳輸上報工作。

4,、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，做好院內(nèi)醫(yī)保知識的培訓(xùn)工作，帶出一支專業(yè)化的醫(yī)保隊伍服務(wù)醫(yī)院,，服務(wù)病人,，保證醫(yī)院醫(yī)保工作的順利開展。

醫(yī)院辦公室工作總結(jié)個人篇三

以_和“_”重要思想為指針,，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十六屆五_精神,，參照《醫(yī)院管理評價指南》，按照醫(yī)院黨委和醫(yī)院中心工作意見,，除了做好黨辦如常工作外,，積極做好精神文明創(chuàng)建各項工作，為實現(xiàn)醫(yī)院跨越式發(fā)展貢獻力量,。

二,、工作目標(biāo)

1、落實好“三會一課”制度,，使制度化,、正常化,。

2,、做好開展黨員先進性教育活動后繼工作。

3,、做好組織發(fā)展工作,。

4,、做好宣傳輿論工作,。

5,、力爭在文明單位檢查和精神文明各類檢查中取得好成績。

6,、對照醫(yī)院管理評價指南中的醫(yī)院服務(wù)要求,，在堅持“以病人為中心”，樹立良好的服務(wù)理念和意識,，加強職業(yè)道德和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),，充分體現(xiàn)尊重患者、關(guān)愛患者,、方便患者,、服務(wù)患者的人文精神上想辦法做實事。

三,、具體工作措施設(shè)想

1,、加強學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識,，認(rèn)真組織好理論學(xué)習(xí)活動,，做到“有時間，有內(nèi)容,，有方法,，有實效”。

有時間：利用好每二周四下午落實到中心組學(xué)習(xí);

有方法：堅持理論與實踐相結(jié)合,、政治學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)相結(jié)合,、集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合;

有實效：通過學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識,，不斷增強工作的積極性,、主動性和創(chuàng)造性。

2,、做好加強黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐糾風(fēng)工作,，積極轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高管理和服務(wù)水平,。進一步加強精神文明建設(shè),，加強病人反饋意見的整改督導(dǎo)力度，有的放矢地進行開展教育工作,。

3,、加強組織建設(shè)，進一步強化黨建工作的制度化,、規(guī)范化,，注意黨建工作原始資料的收集、整理、歸檔工作,，使黨建工作上臺階,。

4、做好“三會一課“制度,。落實組織好黨員進行理論,、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，討論黨的工作中的一些重大問題,，總結(jié)工作經(jīng)驗,，揭露和糾正工作中的缺點錯誤，從而使黨員經(jīng)常受到黨性教育,，增強黨性觀念,，在各項工作中自覺地發(fā)揮先鋒模范作用。要注意不斷改進內(nèi)容和形式,，注重質(zhì)量,，避免流于形式。

5,、積極做好組織發(fā)展工作,。加大考察力度，堅持標(biāo)準(zhǔn),、保證質(zhì)量,，把優(yōu)秀同志吸納到黨的隊伍中來。

6,、 緊緊圍繞醫(yī)院中心工作,，加大宣傳力度，做好法制教育,、安全教育,、心理健康教育等，堅持正確的輿論導(dǎo)向,，始終弘揚主旋律,，為醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展?fàn)I造良好的輿論氛圍。

7,、發(fā)揮團,、工作用，形成工作合力,，積極做好開展創(chuàng)建“學(xué)習(xí)形組織”和開展好各類文娛體育活動,，增強凝聚力和戰(zhàn)斗力。

8,、積極發(fā)揮主動性作用,，做好文明單位檢查和精神文明各類檢查以及對照醫(yī)院管理評價指南中的醫(yī)院服務(wù)要求的前期資料收集準(zhǔn)備和工作落實,，為醫(yī)院發(fā)展做貢獻。

黨 辦

二00五年十二月

醫(yī)院辦公室工作總結(jié)個人篇四

豐收的2017年已經(jīng)過去了,，富有挑戰(zhàn)性的2018年已經(jīng)來到了,。回顧過去的一年,，在區(qū)委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在區(qū)衛(wèi)生局的關(guān)心指導(dǎo)下,，我院認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十八屆六中全會精神，全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,，通過深入開展醫(yī)療質(zhì)量管理,、規(guī)范醫(yī)療行為、改善服務(wù)態(tài)度,、提高服務(wù)質(zhì)量,、促進醫(yī)患和諧等活動，順利完成了各項工作任務(wù),，全面推進醫(yī)院科學(xué)發(fā)展?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一、完成的各項工作指標(biāo)

1,、全年門診：15258人次;

2,、全年住院：445人次;

3、全年手術(shù)：268人次;

4,、全年總收入:xxxx萬元,。

二、年度的主要工作

﹙一﹚順應(yīng)轉(zhuǎn)型穩(wěn)步發(fā)展

由于多種原因,，安放在我院多年的該區(qū)的社區(qū)服務(wù)中心將從我院分離出去,，隨之而來的一些優(yōu)厚的政策也將有所減少，這樣也必將造成一部分職工人心不穩(wěn),。為了順應(yīng)轉(zhuǎn)型,，穩(wěn)定人心，保持我院穩(wěn)步,、健康發(fā)展,，院領(lǐng)導(dǎo)一方面了解上級政策導(dǎo)向，一方面深入職工群眾掌握思想動態(tài),，引導(dǎo)員工正確對待這一轉(zhuǎn)型,，由于及早的在這關(guān)鍵時刻作了深入細(xì)致的政治思想工作，職工思想比較穩(wěn)定,，工作比較安心,。為了鞏固這一成果，隨后緊接著在10月份又按照多勞多得、獎勤罰懶,、按勞分配的原則,，成功地進行了績效改革，基本上保持了原職工的穩(wěn)定性,。在整個改制中沒出現(xiàn)明顯的波動,，成功的完成了這次改制。

﹙二﹚健全組織提高醫(yī)院管理職能

剛經(jīng)風(fēng)雨后,，是必有損失;剛改制過的單位,，也必將存在這樣或那樣的問題，為了使我院盡快走出低谷,，醫(yī)院經(jīng)多方努力,，特聘請了具有多年在二甲以上醫(yī)院工作過的、富有專業(yè)職稱和管理經(jīng)驗的原商丘市第三人民醫(yī)院院長兼黨委書記,、骨科副主任醫(yī)師張繼臣同志任我院院長,，主持醫(yī)院全面工作。

事實也是如此,，他8月31日從廣州回來后,，未來得及半天休整，9月1日就上陣了,，當(dāng)天下午就召開了全院職工大會,，向大家介紹了本人的情況和工作思路，同時為了盡快了解全院現(xiàn)狀,，有的放矢的開展工作,，此次會上還向每個職工發(fā)放了征求意見信。而后綜合了大家的意見和建議,，找出存在的癥結(jié),，很快確立了下一步治院工作新理念。比如,，中層領(lǐng)導(dǎo)空缺,，這對醫(yī)院發(fā)展是個很不利的因素，要把醫(yī)院發(fā)展好,，中層領(lǐng)導(dǎo)不可少,。所以經(jīng)過群眾推薦，領(lǐng)導(dǎo)研究很快選定了五位中層領(lǐng)導(dǎo),，明確了他們的責(zé)任和職責(zé),。副主任醫(yī)師姬勝杰同志就是我們新聘任大內(nèi)科主任之一。相繼又成立了院務(wù)會,，并進行了明確的分工,，按照管理規(guī)則,，一級抓一級，各負(fù)其責(zé),，責(zé)任到人,，完善了有效的管理機制，為醫(yī)院的健康發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ),。

﹙三﹚建章立制有章可循

有了組織保障之后,，我院又參照有關(guān)單位經(jīng)驗，結(jié)合我院實際建立和健全了相應(yīng)的管理檔案,，規(guī)范了各種制式的檔案管理資料盒,，完善了各種管理規(guī)章制度，按規(guī)定每個職工都簽訂了目標(biāo)責(zé)任合同書,，制定了職工獎懲辦法,、請銷假制度,、例會制度等規(guī)定,。重審和上墻了首診負(fù)責(zé)制、三級查房制,、三查七對,、搶救流程、抗菌藥物管理等規(guī)定,。使整個管理有目標(biāo),、奮斗有方向、工作有流程,、執(zhí)行有章程,。真正建立了自己的一整套管理模式。為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展提供了有力保障,。

﹙四﹚狠抓醫(yī)療完善服務(wù)

作為一個醫(yī)療單位,，最根本的是抓好醫(yī)療質(zhì)量建設(shè)，百年大計,，質(zhì)量第一,。質(zhì)量要從基礎(chǔ)抓起，否則就是空中樓閣,。針對我院醫(yī)技人員年輕成分多,，基礎(chǔ)差，底子簿,，我們就在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上進行了服務(wù)理念,、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)理論知識和基本操作技能培訓(xùn),，起初階段每周安排2次講座,，年終又進行了三基理論考試,，同時還規(guī)范了醫(yī)療文書書寫，定期對住院病歷進行檢查,、分析，發(fā)現(xiàn)存在的問題及時更正,，確保了醫(yī)療文書書寫的質(zhì)量,。

在醫(yī)療服務(wù)方面也做了很大努力，在護理人員人手少,，抽不出專職導(dǎo)醫(yī)的情況下,，有時一樓門診醫(yī)生及其他同志看到老弱病殘患者，都能主動上前攙扶,，主動回答患者的咨詢,，起到了一個義務(wù)導(dǎo)醫(yī)的作用。為了更進一步擴大服務(wù)范圍,，杜福云醫(yī)師不但一個個電話溝通,，還主動頂著嚴(yán)寒，騎著車子下鄉(xiāng)宣傳糖尿病等有關(guān)知識,，由于她的這一行動深深地感動了諸多患者,，所以前來就診的患者樂意不絕，為了患者,，她還自費印制了宣傳卡片,，這種精神都是難能可貴的。也正是她這種工作熱情,、執(zhí)著,，贏得了患者的尊重，同時在短短的2個月時間里為醫(yī)院帶來了一定的經(jīng)濟效益和社會效益,。

總之,，一年來我們做了大量的工作，也取得了一定的成績,，這與全院上下精誠團結(jié),，齊心協(xié)力，奮力拼搏分不開的,，在此,，我院班子向大家表示誠摯的問候和衷心的感謝!

醫(yī)院辦公室工作總結(jié)個人篇五

一年來，在主管院長的帶領(lǐng)指導(dǎo)下,，在其他科室的支持幫助下,，堅持以鄧小平理論為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹三個代表重要思想,，深入學(xué)習(xí)黨的xx大會議精神,，全心全意為休病員服務(wù)。認(rèn)真履行行風(fēng)建設(shè)服務(wù)承諾,，團結(jié)一致,，共同奮進,，較好地完成了本科的各項工作任務(wù)。

一,、注重政治學(xué)習(xí),，不斷提高政治理論水平。

全科人員在黨支部書記和黨小組長的帶領(lǐng)下,，認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論知識,、七一講話和xx大報告精神，深刻理解其精神實質(zhì),。教育全科人員要樹立正確的世界觀,、人生觀、價值觀,，發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng),，牢固樹立為休病員服務(wù)，為職工服務(wù),，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的思想,，能夠用三個代表和黨員標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自己的言行，不斷提高思想道德修養(yǎng),。每星期四下午按時開展政治學(xué)習(xí),，認(rèn)真召開民主生活會,，會上大家能夠暢所欲言,，認(rèn)真開展自我批評，互相交流思想,，不斷提高政治理論水平,。

二、認(rèn)真抓好行風(fēng)建設(shè)服務(wù)承諾的落實,，促進辦公室整體工作水平的提高,。

今年是全國各個行業(yè)行風(fēng)建設(shè)年，端正行風(fēng),，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，全面提高工作質(zhì)量，也是我院全年的中心工作,。這個活動期間,，辦公室作為對內(nèi)對外服務(wù)的主要科室，緊密配合醫(yī)院中心工作,，周密布置,，精心安排，首先是組織科室人員認(rèn)真學(xué)習(xí)了院行風(fēng)評議活動有關(guān)文件,，具體實施方案和院服務(wù)承諾具體內(nèi)容,，不斷深化服務(wù)意識,，并且針對科內(nèi)各項業(yè)務(wù)工作制定了本資料權(quán)屬文秘公文第一站嚴(yán)禁復(fù)制剽竊服務(wù)承諾的十項具體內(nèi)容，并張貼上墻,，增強了大家的責(zé)任意識和大局意識,，特別是在行風(fēng)評議第二階段，全科的工作人員都能認(rèn)真查找工作中的不足和服務(wù)不到位的地方,，做到真抓實干,，在抓落實上下功夫。第二階段也是整個活動的核心,，在這個階段中,，大家都能夠顧全大局，克服人員少,，任務(wù)重的困難,，正確處理各種矛盾，使辦公室的各項工作都落到了實處,。在第三階段行風(fēng)評議階段中,，院行風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組對全院19個科室進行了檢查評比，辦公室各項工作在這次檢查中取得了較好成績,，受到院領(lǐng)導(dǎo)好評,。

三、加強團結(jié),，增強凝聚力,、戰(zhàn)斗力，努力完成各項工作任務(wù),。

全科人員能夠自覺遵守各項

規(guī)章制度

在主管領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)下，我科工作人員各司其職,，各負(fù)其責(zé),，團結(jié)務(wù)實，以高度的敬業(yè)精神較好地全院

工作計劃

四,、較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項臨時工作任務(wù),。

1、積極參加省廳組織的知識競賽,，取得好成績,。

，為醫(yī)院,、為省廳爭得了榮譽,，受到省廳黨組的通報表揚。

2,、完成參加知識競賽人員駐訓(xùn)期間的接待工作,。

為給參賽隊員創(chuàng)造一個良好的駐訓(xùn)環(huán)境和條件，我科在招待所管理方面做到及時保障,，勤洗勤換,。

3、按院辦公會要求,，以院辦室為主組織重新修訂了醫(yī)院工作人員職責(zé)和工作制度,，經(jīng)過幾個月的認(rèn)真細(xì)致工作，加班加點,，查閱大量參考資料,，結(jié)合我院實際情況，對我院原有工作人員職責(zé)和工作制度進行了增補和修訂,，現(xiàn)初稿已打印完畢,，待院辦公會通過后正式成冊印刷。

總之,，一年來,，通過全科同志的共同努力，較好地完成了院辦室的各項工作任務(wù),，但工作標(biāo)準(zhǔn)和工作質(zhì)量與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有差距,，在新的一年里，要加大政治學(xué)習(xí)力度,，提高工作質(zhì)量,，團結(jié)一致，扎實工作,，高標(biāo)準(zhǔn)完成院辦室的工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時任務(wù),。

一、在本年度中，我嚴(yán)格遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度,，以本著院興我興,，院恥我恥的原則，努力樹立醫(yī)院良好形象,，熱愛工作,，團結(jié)協(xié)作，盡量減少出錯率,。

二,、在與醫(yī)保辦同志合作辦公中，本人嚴(yán)格按規(guī)定與醫(yī)保辦同志一起完善好相關(guān)報銷手續(xù),。按照新農(nóng)合政策,，耐心給病人解釋好，服務(wù)好病人,。

三,、努力把凝聚群眾滿意額度，熟悉各項工作業(yè)務(wù),，提高醫(yī)院形象作為自己的工作突破,。

在即將到來的xx年里，本人在xx年的工作基礎(chǔ)上,，繼續(xù)保持良好的工作作風(fēng),、干勁，并制定如下工作計劃：

一,、協(xié)調(diào)好科室的工作,。

在遵照醫(yī)院規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，合理,、公平調(diào)整好,、完善好門診部收款室與住院部收款室的上班、休假制度,。在科室的需用物料,、機械問題上嚴(yán)格把好關(guān)，堅決杜絕物料不繼,、機械故障不理,，由此給患者帶來不便的現(xiàn)象。

二,、科室工作要求細(xì)微處見真功。

收款室的工作相對于其他科室可能簡單了許多,，無外乎整日坐在計算機前機械的重復(fù)操作,，如記賬、收款、辦理出入院,、辦理報銷手續(xù)等簡單的操作,，似乎既不需要很高的技術(shù)含量，也不必承擔(dān)性命之托的巨大壓力,。然而,，工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會到，科室工作無小事,，于細(xì)微處見真功,。透過收費處這小小的窗口，我們首當(dāng)其沖,，代表的是整個醫(yī)院的形象,，正是通過我們的工作，首先搭建起來醫(yī)患之間健康溝通,，交流的平臺,。

因此，要樹立正確的工作觀,、價值觀,。以方便好患者，服務(wù)好患者為榮,。努力克服程序上的弊端不斷提高工作效率,，要在細(xì)微處搭建起和諧的醫(yī)患關(guān)系。

三,、崇尚科學(xué),，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識。

在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,，幾年來我院正一步一個臺階地穩(wěn)步向前發(fā)展,，醫(yī)療技術(shù)的提高贏得了越來越多患者的滿意和稱贊，相應(yīng)的也給我們帶來了良好的社會效益和經(jīng)濟效益,。在這一發(fā)展中收款室同樣起著舉足輕重的作用,，我們一個小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會上帶來負(fù)面影響。所以,，收款室的每一位收款員,，都要繼續(xù)保持吃苦耐勞的精神，崇尚科學(xué),，擁有較高的綜合素質(zhì)：

一是要嚴(yán)格遵守好醫(yī)院收費的各項規(guī)章制度,，不準(zhǔn)許出現(xiàn)半點馬虎。

二是要有熟練的計算機操作技能,，能夠準(zhǔn)確迅速的讓每位患者得到方便快捷的就醫(yī),，診療服務(wù),。

三是要對各科室的醫(yī)用術(shù)語和收費項目了如指掌，減少差錯率,。

四,、服務(wù)患者，提高收費服務(wù)質(zhì)量,。

收款室是醫(yī)院的窗口,，收款員的言行舉止和態(tài)度好壞直接影響到醫(yī)院的整體形象，面對病號集中,，程序復(fù)雜時,，收款員應(yīng)懂得換位思考，將心比心,，急病患之所需,。

我們要耐心細(xì)致，不厭其煩,。既要讓群眾明白你的意思,，又要注意說話的口氣和語調(diào)，既要使所收取的各項費用準(zhǔn)確無誤,，又要減少病人額外的負(fù)擔(dān)和麻煩,，既要大方得體，又要堅持原則,。

接下來的工作中,，在做好計劃內(nèi)工作的同時，也應(yīng)做好計劃外的工作,，讓自己的工作成績再上臺階,。

醫(yī)院辦公室工作總結(jié)個人篇六

營造團結(jié)協(xié)作氛圍。在加強自身建設(shè)的基礎(chǔ)上,，我們與其他部門加強溝通,，密切配合，互相支持,，保證我院整體工作不出現(xiàn)紕漏,。辦公室有一條工作原則，屬于辦公室的工作要完成,，不屬于辦公室系列的工作其他系列找到了也要完成,，不屬于辦公室的工作發(fā)現(xiàn)了問題要說話，要及時與其他系列溝通,，不能讓工作出現(xiàn)真空,。兩年來，辦公室與各科室保持了良好的關(guān)系,，科室之間的溝通也非常順暢,。今年涉及全院的大事多,，如醫(yī)院管理年活動的深化,、滿意杯優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動,、黨員先進性教育工作等等，這些工作任務(wù)量大,、工作繁重,、責(zé)任重大、涉及面廣,，為保證高質(zhì)量完成這些工作,，辦公室全體成員積極參與，加班加點沒有怨言,，愉快接受任務(wù),，迅速開展工作，期間加班加點無數(shù),，圓滿完成各項任務(wù),，受到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定和信任。

加強隊伍自身建設(shè),。深化服務(wù)職能,，創(chuàng)新工作機制，最終靠的是素質(zhì)過硬的隊伍,。兩年來在提高科室人員整體素質(zhì)上,，抓了三個方面工作：一抓人員的協(xié)調(diào)磨合與內(nèi)部團結(jié)。辦公室4個人,，性格,、能力各有差異，又各管一攤,，各負(fù)其責(zé),，如何用其所長，發(fā)揮個人和整體作用,，是做好辦公室自身建設(shè)的首要任務(wù),，我們牢固樹立團結(jié)出戰(zhàn)斗力和一盤棋的思想，著重抓好團結(jié)協(xié)作,，以大局為重,。通過談心方式不斷加強協(xié)調(diào)意識，促進了團結(jié),，形成了合力,，戰(zhàn)斗力、凝聚力不斷提升,。二抓文字表達能力,。文字綜合水平的高低,，直接關(guān)系到辦公室工作的質(zhì)量。文稿質(zhì)量要符合本醫(yī)院的實際,，同時要能夠把握大局,，突出重點。因此,，在空余時間組織學(xué)習(xí)與辦公室工作相關(guān)的書籍,，通過多學(xué)、多看,、多思考,、多積累，并及時向院領(lǐng)導(dǎo)請教,，摸清領(lǐng)導(dǎo)意圖,、思路。在院領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)下,，不斷提高寫作能力,。三抓協(xié)調(diào)辦事能力。為不斷提高辦公室人員的辦事能力和效率,，老同志以身作則,、進行傳幫帶，小至如何接聽電話,、請示報告,，大到文稿的擬定、對外接待都對新同志言傳身教,。我們常說兩句話,，一句是：辦公室工作無小事，事事關(guān)形象,；另一句是：每一天的工作都是新的,。我們認(rèn)為，只有經(jīng)過思考之后的工作才是令人欣賞的,，所以我們鼓勵學(xué)習(xí),，倡導(dǎo)鉆研。辦公室人員注重學(xué)習(xí),，通過向領(lǐng)導(dǎo),、向同事、向書本,，向網(wǎng)絡(luò)學(xué),，努力提高自身業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，保證了辦公室工作有序的進行,。

辦公室工作最大的規(guī)律就是無規(guī)律,、不由自主,，一年到頭都忙忙碌碌，加班加點連軸轉(zhuǎn),，沒有腳踏實地的作風(fēng),，沒有無私奉獻的精神，真是難以勝任辦公室工作,。甘于奉獻,、誠實敬業(yè)是辦公室工作人員的必備人格素質(zhì),。一年來,，本人踏踏實實地做好上級領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)，不靠一時的熱情和沖動,，堅持每天從零開始,，以積極熱情地態(tài)度投入工作，只要工作需要,，從不計較個人得失,。

回顧一年來的工作，如果說做了一些工作,，能順利完成各項任務(wù),，這主要與每位院領(lǐng)導(dǎo)的支持和認(rèn)可分不開的，與在座的每位同事的關(guān)心幫助分不開,，與辦公室全體人員的團結(jié)協(xié)作分不開,。但自己深知離各位領(lǐng)導(dǎo)的要求和同事們的期望還有很大的差距，主要表現(xiàn)在：一是政治理論學(xué)習(xí)雖有一定的進步,，但還沒有深度和廣度,；二是事務(wù)性工作紛繁復(fù)雜，減少了調(diào)研機會,，從而無法進一步提高自己的工作能力,；三是工作中還不夠大膽。

知不足而奮進是我的追求,，行不止塑品德是我的目標(biāo),，在這里再次感謝醫(yī)院給我一個施展的平臺，懇請各位領(lǐng)導(dǎo),、同事提出意見,，使我進一步完善自己，本人也將以此述職為契機,，虛心接受領(lǐng)導(dǎo)和同事們的批評和幫助,，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作,，以優(yōu)異的工作業(yè)績?yōu)獒t(yī)院的發(fā)展建設(shè)增添一份微薄之力,。

醫(yī)院辦公室工作總結(jié)個人篇七

一直以來,，在院領(lǐng)導(dǎo)和科室主任的關(guān)心、支持和指導(dǎo)下,，在各部門和科室全體同仁的支持,、配合下，我始終圍繞醫(yī)院的中心工作,，立足本職,，勤奮工作，以院為家,，在科室人員少,、工作量大的情況下，想方設(shè)法克服一切困難,，圓滿地高質(zhì)量地完成了各項工作任務(wù),，為醫(yī)院上等達標(biāo)和發(fā)展建設(shè)做出了應(yīng)有的貢獻。現(xiàn)將這一年來我的工作總結(jié)如下：

一,、嚴(yán)于律已,，不斷加強作風(fēng)建設(shè)

在工作中，我對自身嚴(yán)格要求,，始終把耐得平淡,、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則,，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點放在嚴(yán)謹(jǐn),、細(xì)致、扎實,、求實,、腳踏實地埋頭苦干上。以制度,、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行,，嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，模范遵守醫(yī)院的勞動紀(jì)律,，堅持出滿勤,，干滿點，從不遲到,、早退,。經(jīng)常加班加點，從不計較個人得失,。尊重領(lǐng)導(dǎo),，團結(jié)同志，愛崗敬業(yè)，無私奉獻,，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),，受到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的一致好評。

二,、盡職盡責(zé),，圓滿完成工作任務(wù)

辦公室工作瑣碎、繁雜,，隨機性,、綜合性較強，很多工作無法預(yù)測也難以量化,，但辦公室工作無小事,，事事關(guān)形象，容不得半點馬虎,。幾年來,，我誠實敬業(yè)，甘于奉獻,，始終踐行“服務(wù)好領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)好部門,、服務(wù)好職工,、服務(wù)好患者”的工作理念，本著高度的責(zé)任感和事業(yè)心,，以一絲不茍的工作作風(fēng)和積極熱情的工作態(tài)度完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù),，為院領(lǐng)導(dǎo)決策提供了科學(xué)、準(zhǔn)確的依據(jù),，發(fā)揮了辦公室參謀的作用,。

（一）辦文工作。

這一年來,，我負(fù)責(zé)承辦上級單位來文,，下發(fā)醫(yī)院行政文件、辦公室文件,。安排組織院行政查房,、院領(lǐng)導(dǎo)接待日，對行政查房和院領(lǐng)導(dǎo)接待日所發(fā)現(xiàn)的問題及時向院領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)科室進行反饋,，督導(dǎo)問題的落實情況并認(rèn)真做好記錄,，定期進行分析總結(jié)，及時準(zhǔn)確記錄了醫(yī)院的大事記,，認(rèn)真做好辦公室的檔案管理工作,，每年年初對上年度辦公室各種文件資料進行整理、立卷,、歸檔,。

（二）辦會工作,。

組織安排好各種會議，并認(rèn)真做好會議記錄和會務(wù)保障,，協(xié)調(diào)并督辦會議精神,、會議決定的貫徹執(zhí)行。

（三）辦事工作,。

認(rèn)真做好醫(yī)院行政查房計劃安排,，做好總值班室的管理，落實安排總值班以及節(jié)假日的排班,，定期對值班人員的值班情況及值班補助進行匯總與統(tǒng)計,。對各種來電、來信及上級機關(guān)下發(fā)的各項通知,、工作要求等,，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報并傳達到相關(guān)科室，即時反饋各種信息,，做到快捷實效,，保證上下政令暢通。同時,，負(fù)責(zé)收集院務(wù)公開有關(guān)資料和醫(yī)院宣傳資料,。

（四）印章管理工作。

（五）制度修訂工作,。

配合醫(yī)院三甲工作,，20xx年在辦公室人員少、任務(wù)重的情況下,，對醫(yī)院的制度職責(zé)進行了組稿并匯編成冊,。新領(lǐng)導(dǎo)上任后，要求各部門完善各項工作制度,，我根據(jù)自己的工作體會,，參與修訂了《xx制度》《xx管理制度》《xx采購管理辦法》等。同時,，具體承擔(dān)物資項目辦的日常工作,。

總之，在工作中,，我勇挑重?fù)?dān),，盡職盡責(zé)，在做好本職工作的同時,，力求為醫(yī)院多操一份心,，多出一份力，力求為領(lǐng)導(dǎo)多分一份憂，為職工多辦一點事,。一份耕耘,，一份收獲，連續(xù)三年,，醫(yī)院進行的專業(yè)技術(shù)人員年度考核我都是優(yōu)秀,，都被評為“先進工作者”。但我深知,，繁忙的工作讓自己忽略了業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)和研究,，忽略了政治理論學(xué)習(xí)的深度和廣度。

“知不足而奮進是我的追求,，行不止塑品德是我的目標(biāo)”,，未來的日子里，我會以更加昂揚的.精神和百倍的努力去干好自己的本職工作,，為醫(yī)院的發(fā)展做出新的更大的貢獻,！

醫(yī)院辦公室工作總結(jié)個人篇八

同志們：

在這歲末年初，辭舊迎新的時刻,，中心醫(yī)院2005年工作會議勝利召開了,，這次會議的主要任務(wù)是：高舉鄧小平理論和“三個代表”重要思想偉大旗幟，以黨的十六大和十六屆三中,、四中全會精神為指針,，認(rèn)真貫徹落實全省司法行政工作會議和全省監(jiān)獄工作會議精神，全面總結(jié)2004年醫(yī)院工作,，部署2005年工作任務(wù)。下面,，我代表醫(yī)院黨委作工作總結(jié)報告：

一,、2004年工作回顧

2004年對于中心醫(yī)院來說是不同尋常的一年，由于監(jiān)獄系統(tǒng)戰(zhàn)略布局調(diào)整,，確定醫(yī)院搬遷至哈爾濱,，并于2004年第一季度正式開始遷建工作,，這對于醫(yī)院來說，既是一次難得的機遇,，也是嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),，為了做到遷建與院內(nèi)正常工作兩不誤，院黨委在年初確定了兩大工作重心,，一是全力做好籌建工作,，一是努力保持好院內(nèi)的秩序井然和安全穩(wěn)定。一年來，在省司法廳黨組,、監(jiān)獄局黨委的大力支持和親切關(guān)懷下，在院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，全院民警職工齊心協(xié)力，克服重重困難,，籌建工作不等不靠,，積極想辦法，做工作,，解決了一個又一個難題,，取得了實質(zhì)性的進展；院內(nèi)工作堅持以病人為中心,，以質(zhì)量為核心,，以加強內(nèi)涵建設(shè)為基礎(chǔ)，在經(jīng)營形勢非常嚴(yán)峻的情況下,，加強管理,，節(jié)約支出，想方設(shè)法,，吸引患者,，爭創(chuàng)效益，較好的完成了年初制定的各項工作目標(biāo),。應(yīng)該說,，2004年我們的遷建工作和院內(nèi)工作都取得了一定的成績，這和大家的'努力是分不開的,，在此,，我代表院黨委向全院民警職工，特別是辛勤工作在籌建一線和醫(yī)療一線的同志們表示衷心的感謝,！

一年來,，我們主要做了以下工作：

在遷建工作中，我們一是努力抓好門診樓的配套工程的建設(shè)及裝修工作,。門診樓的建筑面積6452平方米,，購買時主體工程基本完成，但附屬的水,、暖,、電等配套工程均沒有建設(shè)，且沒有任何審批手續(xù),，省局在資金非常緊張的情況下,，先后借資180萬元,，我們利用有限的資金，調(diào)動各方面的關(guān)系,，采取多種辦法,，少花錢，多辦事,，完成了自來水入戶,、電入戶、下排水工程,，安裝了污水處理設(shè)備,，維修了鍋爐房，安裝了型煤鍋爐,，及門診樓,、辦公樓、鍋爐房地下電纜的連接,。在裝修工作中,，我們首先進行了辦公樓的維修，辦公樓是在購買門診樓的同時,，附帶的一幢1800平方米的四層小樓,，當(dāng)時已屬于拆除建筑，無水,、無電,、無窗戶，而且夏天下雨從四樓漏到一樓,，沒有任何防水和保暖措施,，2004年8月，開始對后樓進行維修,，現(xiàn)已完工,，所需費用100萬元，全部為賒欠,。門診樓因省內(nèi)資金遲遲沒有到位，一直到2004年10月底才開始招標(biāo)工作,，按照模擬招標(biāo)的程序,，經(jīng)過發(fā)放邀請書、招標(biāo)人遞送投標(biāo)文件,、評委評分等形式,，最后確定了裝修公司，并與2004年11月20日進駐施工現(xiàn)場,，預(yù)計2005年3月末可完工,。

二是積極爭取辦理搬遷的各種相關(guān)手續(xù)批件,。籌建之初,，我們只有省發(fā)改委下發(fā)的《關(guān)于病犯監(jiān)獄獄政設(shè)施建設(shè)方案的批復(fù)》,，沒有省政府下達的關(guān)于中心醫(yī)院搬遷的正式批文，在省局主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷下,，在廳,、局各處室的大力支持下，我們先后到省編委,、發(fā)改委,、財政廳、衛(wèi)生廳,、省政府辦公廳等部門匯報,、溝通，遇到了許多波折,，克服和許多困難,，2004年6月10日，省政府下發(fā)了《關(guān)于遷建省病犯監(jiān)獄批復(fù)》,，但是在辦理“事業(yè)單位法人證書”和“組織機構(gòu)代碼證”遷移過程中,，需省編委重新下達病犯中心醫(yī)院改建成病犯監(jiān)獄、并保留中心醫(yī)院機構(gòu)名稱和職能的批復(fù),，當(dāng)時正值事業(yè)單位改革,，我們通過多種關(guān)系多次向省編委黨群處及編委的領(lǐng)導(dǎo)匯報、疏通,，終于在2005年1月5日正式下達了批復(fù),，現(xiàn)在省人事廳已給換發(fā)了《事業(yè)單位法人證書》，省技術(shù)監(jiān)督局給換發(fā)了〈組織機構(gòu)代碼證〉,。另外,，門診樓屬未完工程，若消防部門不批準(zhǔn),，門診根本不能營業(yè),，在門診樓裝修前，我們通過各種關(guān)系,，協(xié)調(diào)消防部門的有關(guān)手續(xù),，現(xiàn)在市消防支隊已同意施工，批復(fù)近期就可下發(fā),。當(dāng)前最主要的工作就是更換《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》了,，這項工作涉及到省衛(wèi)生廳、哈市衛(wèi)生局及南崗區(qū)衛(wèi)生局,，我們正在溝通協(xié)調(diào)之中,。以上是一年來籌建工作的簡要回顧,，下步工作困難還會很多，但我們會積極爭取,，早日實現(xiàn)搬遷大業(yè),。

醫(yī)院辦公室工作總結(jié)個人篇九

收款室在醫(yī)院各領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠全體同志共同努力,，在20__年度中,，以扎實的工作作風(fēng)，為醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展添磚加瓦,，奉獻力量,，較好地完成了各項工作任務(wù)，在平凡的工作中取得了一定的成績?，F(xiàn)將20__年度工作總結(jié)如下：

1.在本年度中,，我嚴(yán)格遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度，以本著院興我興,，院恥我恥的原則,，努力樹立醫(yī)院良好形象，熱愛工作,，團結(jié)協(xié)作,，盡量減少出錯率。

2.在與醫(yī)保辦同志合作辦公中,，本人嚴(yán)格按規(guī)定與醫(yī)保辦同志一起完善好相關(guān)報銷手續(xù),。

3.努力把凝聚群眾滿意額度，熟悉各項工作業(yè)務(wù),，提高醫(yī)院形象作為自己的工作突破,。

在即將到來的__年里，本人在__年的工作基礎(chǔ)上,，繼續(xù)保持良好的工作作風(fēng),、干勁，并制定如下工作計劃：

一,、協(xié)調(diào)好科室的工作

在遵照醫(yī)院規(guī)章制度的基礎(chǔ)上,，合理、公平調(diào)整好,、完善好門診部收款室與住院部收款室的上班,、休假制度。在科室的需用物料,、機械問題上嚴(yán)格把好關(guān)，堅決杜絕物料不繼,、機械故障不理,，由此給患者帶來不便的現(xiàn)象,。

二、科室工作要求細(xì)微處見真功

收款室的工作相對于其他科室可能簡單了許多,，無外乎整日坐在計算機前機械的重復(fù)操作,，如記賬、收款,、辦理出入院,、辦理報銷手續(xù)等簡單的操作，似乎既不需要很高的技術(shù)含量,，也不必承擔(dān)性命之托的巨大壓力,。然而，工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會到,，科室工作無小事,，于細(xì)微處見真功。透過收費處這小小的窗口,，我們首當(dāng)其沖,，代表的是整個醫(yī)院的形象，正是通過我們的工作,，首先搭建起來醫(yī)患之間健康溝通,，交流的平臺。

因此,，要樹立正確的工作觀,、價值觀。以方便好患者,，服務(wù)好患者為榮,。努力克服程序上的弊端不斷提高工作效率，要在細(xì)微處搭建起和諧的醫(yī)患關(guān)系,。

三,、崇尚科學(xué)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識

在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,，幾年來我院正一步一個臺階地穩(wěn)步向前發(fā)展,，醫(yī)療技術(shù)的提高贏得了越來越多患者的滿意和稱贊，相應(yīng)的也給我們帶來了良好的社會效益和經(jīng)濟效益,。在這一發(fā)展中收款室同樣起著舉足輕重的作用,，我們一個小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會上帶來負(fù)面影響。所以,，收款室的每一位收款員,，都要繼續(xù)保持吃苦耐勞的精神，崇尚科學(xué),，擁有較高的綜合素質(zhì)：

1.要嚴(yán)格遵守好醫(yī)院收費的各項規(guī)章制度,，不準(zhǔn)許出現(xiàn)半點馬虎,。

2.要有熟練的計算機操作技能，能夠準(zhǔn)確迅速的讓每位患者得到方便快捷的就醫(yī),，診療服務(wù),。

3.要對各科室的醫(yī)用術(shù)語和收費項目了如指掌，減少差錯率,。

四,、服務(wù)患者，提高收費服務(wù)質(zhì)量

收款室是醫(yī)院的窗口,，收款員的言行舉止和態(tài)度好壞直接影響到醫(yī)院的整體形象,，面對病號集中，程序復(fù)雜時,，收款員應(yīng)懂得換位思考,，將心比心，急病患之所需,。

我們要耐心細(xì)致,，不厭其煩。既要讓群眾明白你的意思,，又要注意說話的口氣和語調(diào),，既要使所收取的各項費用準(zhǔn)確無誤，又要減少病人額外的負(fù)擔(dān)和麻煩,，既要大方得體,，又要堅持原則。

接下來的工作中,，在做好計劃內(nèi)工作的同時,，也應(yīng)做好計劃外的工作，讓自己的工作成績再上臺階,。

醫(yī)院辦公室工作總結(jié)個人篇十

一是發(fā)揚吃苦耐勞精神,。面對秘書事務(wù)雜,、任務(wù)重的工作性質(zhì),，不怕吃苦，勇挑重?fù)?dān),，主動找事干,，做到“眼勤,、嘴勤、手勤,、腿勤”,，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨煉意志，增長才干,。

二是發(fā)揚孜孜不倦的進取精神,。加強學(xué)習(xí)，勇于實踐,，博覽群書，不斷積累,，在向書本學(xué)習(xí)的同時注意收集各類信息,，廣泛汲取各種“營養(yǎng)”；同時,，講究,，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率,，防止和克服淺嘗輒止,、一知半解的傾向。努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底,、辨正的思維方法,、正確的思想觀點、踏實的工作作風(fēng),、周密的組織能力,、機智的分析能力、果敢的處事能力,、廣泛的社交能力,、從而逐步達到“張口能講，提筆能寫,，下手能干”的境界,。

三是發(fā)揚超越自我的精神。要打破長期形成的心理定勢和思維定勢,，勇于發(fā)現(xiàn)和糾正自己工作中的缺點,、錯誤，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法,，分階段提出較高的學(xué)習(xí)和工作目標(biāo),，不斷追求，奮發(fā)進取,，以適應(yīng)各項工作超常規(guī),、跳躍式發(fā)展的需要。

醫(yī)院辦公室主任個人工作總結(jié)（二）

一直以來,，在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、支持和指導(dǎo)下，在各部門和科室全體同仁的支持、配合下,，我始終圍繞醫(yī)院的中心工作,，立足本職，勤奮工作,，以院為家,，在科室人員少、工作量大的情況下,，想方設(shè)法克服一切困難,，圓滿地高質(zhì)量地完成了各項工作任務(wù)，為醫(yī)院上等達標(biāo)和發(fā)展建設(shè)做出了應(yīng)有的貢獻?，F(xiàn)將幾年來我的工作總結(jié)如下：

醫(yī)院辦公室工作總結(jié)個人篇十一

在各科室的支持和幫助下,，我勤奮踏實地完成了本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù),，自身在各方面都有所提升,，為做好辦公室各項工作打下了良好的基礎(chǔ)。

來醫(yī)院快三年的時間了,，其間有喜樂,，也有哀愁，但更多的是對醫(yī)院心存感激,，因我在工作中不僅學(xué)到了與工作相關(guān)的知識,、技能與方法，還學(xué)習(xí)到了如何做人,、怎樣為人處世,，這是比任何東西都寶貴的人生財富，并將受益終生,。所以我懷著一顆感恩的心在工作著,、學(xué)習(xí)著。又是年底了,，我對一年來的工作進行一下總結(jié)與歸納,，如有不妥之處請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

一,、持續(xù)學(xué)習(xí),，提高素質(zhì)，主動適應(yīng)辦公室工作要求

20_年,，我從臨床科室來到院辦室工作,，角色和職責(zé)發(fā)生了很大變化。在領(lǐng)導(dǎo)和們的熱情幫助和大力支持下,，我從頭學(xué)起,，從零做起,，從新干起，積極協(xié)助院辦室主任做好院辦室的每一項工作,，做到邊干邊學(xué),，在實踐中歷練，在歷練中提高,。

一是向書本,、報刊和網(wǎng)絡(luò)學(xué)。讀書,、看報,、上網(wǎng)已成為我獲取知識和信息的三大法寶，記讀書筆記,、積累報刊資料、下載網(wǎng)上文件已成為我每天必做的功課,。三年來,，我越來越深切的體會到，知識和信息的更新是永無止境的,，要做好辦公室工作,，首先要不停地學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí),、再學(xué)習(xí),。

二是向院領(lǐng)導(dǎo)學(xué)。在辦公室工作,，與領(lǐng)導(dǎo)接觸的機會較多,。三年來，院領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力,、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范和工作藝術(shù),，使我受益匪淺，收獲良多,。

三是向同事們學(xué),。古人說，三人行必有我?guī)?。從不同角度看,，包括在座各位的醫(yī)院每位同事都是我的老師，無論是為人處事,、管理經(jīng)驗,，還是業(yè)務(wù)能力、寫作水平,，我都從中學(xué)到了很多,，使自己的思想意識和工作水平取得了很大進步。

二、嚴(yán)于律己,，團結(jié)奉獻,，認(rèn)真履行崗位職責(zé)

院辦室作為醫(yī)院溝通上下、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系各方的樞紐,，它的職能和作用是非常特殊和重要的，可謂“干好了默默無聞,，干砸了轟轟烈烈”,。

三年來，我始終注意把握好自己的一言一行,，積極配合好主任的工作,，做到到位不越位，對上不輕漫,，對下不張狂;日常工作中,，做到嚴(yán)于律己，寬以待人,，時時,、事事注意團結(jié)，維護領(lǐng)導(dǎo)的,，維護醫(yī)院的形象,，維護醫(yī)院的大局。

三年來,，我較好地完成了各項工作任務(wù),。

一是完成了大量的文件起草和公文處理工作。對于領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項材料寫作任務(wù),，都能按時按要求完成,，加班熬夜成了家常便飯。據(jù)粗略統(tǒng)計,，三年共撰寫各種材料300余篇,，約50萬字。

二是與們一起完成了20_年以來《醫(yī)院院志》和《醫(yī)院規(guī)章制度》的編印和修訂,，在醫(yī)院文化建設(shè)和加強醫(yī)院管理方面作出了有益的貢獻,。

三是在質(zhì)控方面，積極協(xié)調(diào)組織各有關(guān)部門做好每月的質(zhì)控檢查,，并不斷改進工作方法,，編好每月的《質(zhì)控簡報》。

四是與相關(guān)科室們密切合作,，共同做好醫(yī)院宣傳工作,。在宣傳材料的寫作,、醫(yī)院形象廣告的制作、電視廣告的發(fā)布等方面,，努力發(fā)揮自己的能量,，出色地完成了各項宣傳任務(wù)。

五是充分發(fā)揮服務(wù)職能,，努力做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手,。一方面，積極收集整理有關(guān)信息,，進行調(diào)查研究,，為領(lǐng)導(dǎo)決策提高參考，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理好日常事務(wù);另一方面,，熱情為各科室和全院職工服務(wù),，特別是在車輛調(diào)配使用等一些敏感問題上，堅持向一線傾斜,，把一線的事,、病人的事看成院辦室的大事，不推,、不脫、不等,，全力保障一線需要,。

六是做好檔案管理，提升管理水平,。經(jīng)過我們的積極努力和認(rèn)真準(zhǔn)備,，檔案管理工作得到了省衛(wèi)生廳和省檔案局的充分肯定，檔案管理工作被認(rèn)定為國家二級,，使醫(yī)院檔案工作上了層次,、上了水平。

三,、廉潔清正,，腳踏實地，正確對待名和利,、得與失

走上辦公室這個崗位后,，我不斷提醒自己要執(zhí)著地追求，盡力地干好,，不同別人計較享受的條件和優(yōu)勢,，要經(jīng)得住誘惑，守得住清貧,，嚴(yán)格遵守黨紀(jì)國法,，不把以權(quán)謀私看作本事,，在任何情況下，對待名利始終保持一顆平常心,。努力做到不為名所累,、不為利所縛、不為欲所惑,。

扎扎實實做事,、堂堂正正做人。在與同事們的合作中,，甘為他人做嫁衣,、作鋪墊，把別人的工作當(dāng)作自己的工作,，把別人的困難當(dāng)作自己的困難,，從而贏得對我們工作的支持與合作，創(chuàng)造更加寬松,、和諧的工作環(huán)境,。

醫(yī)院辦公室工作總結(jié)個人篇十二

你們對工作盡職盡責(zé)，一絲不茍,，對醫(yī)術(shù)精益求精,，對病人就象對親人一樣。今天本站小編給大家為您整理了醫(yī)院辦公室個人

工作總結(jié)范文

一年來，在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下,，在全體員工的支持配合下,，辦公室較好的完成了各項任務(wù)。雖然辦公室工作有許多非?，嵥榈男∈?，但對我們來說每一次都是耐心和毅力的鍛煉，感覺到自己在逐漸成熟?，F(xiàn)將一年以來的情況總結(jié)如下：

一,、認(rèn)真履行職責(zé)，積極開展工作

1,、協(xié)助院領(lǐng)導(dǎo)做好醫(yī)院行政管理工作,，做好院長辦公會、院周會等各種會議準(zhǔn)備工作及會議記錄,，做到了保密和及時歸檔,。

2、認(rèn)真做好材料的打印,、信息上報和檔案管理等工作,，確保及時上報,。做好各種文件的收發(fā)，復(fù)印及謄印工作,。及時請領(lǐng)導(dǎo)閱辦,，科室下達做好記錄，按時布置,。今年規(guī)范了文件的轉(zhuǎn)發(fā)程序,，做到了文件轉(zhuǎn)接有登記。

3,、完成醫(yī)院接待工作,，并按工作程序協(xié)調(diào)與相關(guān)部門的工作聯(lián)系，并及時向院長反饋信息,。

4,、完成20xx年辦公室文件的收集、整理和歸檔工作,。

5,、嚴(yán)格統(tǒng)籌安排醫(yī)院的車輛。做到能坐公交車的不安排,，一人出行不安排的管理制度,。

6、嚴(yán)格公章管理;很好的完成醫(yī)院證照,、員工證件的保管及醫(yī)院證照的年審,。

7、認(rèn)真完成行政樓的財產(chǎn)物質(zhì)管理,。

二、存在的問題和建議

(一)自身的問題

一年來,，在院領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的關(guān)心支持下,，工作也取得了一定的成績，但距領(lǐng)導(dǎo)和員工們的要求還有不少的差距：

1,、由于工作性質(zhì)的限制,，深入臨床調(diào)研的時間、機會偏少,，對事物工作的了解只局限于經(jīng)驗的理性認(rèn)識上,，缺乏實在的感性認(rèn)識。

2,、在工作中與領(lǐng)導(dǎo)交流溝通不夠,，有時候只知道埋頭工作。

3,、由于自己還很年輕,，工作中缺乏強有力的管理,，開展工作時缺乏魄力。

(二)今后工作的思路

1,、沒有規(guī)矩,，不成方圓。辦公室特殊的崗位和工作性質(zhì)要求辦公室必須是一個制度健全,、管理嚴(yán)格,、紀(jì)律嚴(yán)明、號令暢通的戰(zhàn)斗科室,。要本著從嚴(yán),、從細(xì)、可行的原則,，在原有各項制度的基礎(chǔ)上進一步完善辦公室工作規(guī)范,、考核制度、保密制度,、文件管理等制度,，從而使各項工作的開展更加規(guī)范有序。

2,、辦公室是院內(nèi)調(diào)度科室,，既是指揮員又是戰(zhàn)斗員，是領(lǐng)導(dǎo)意志,、意見的體現(xiàn),，也是臨床科室問題的反饋者，因此更要樹立起良好的自身形象,，在工作中成為員工的榜樣,，在感情上成為員工信任伙伴。特別要以身作則,，工作作風(fēng)踏實,。

3、工作中要學(xué)會開動腦筋,，主動思考,，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的參謀作用，積極為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策,，探索工作的方法和思路,。

4、積極與領(lǐng)導(dǎo)進行交流,，出現(xiàn)工作上和思想上的問題及時匯報,，也希望領(lǐng)導(dǎo)能夠及時對我工作的不足進行批評指正，使我的工作能夠更加完善,。

5,、主動服務(wù)于臨床,，待人處事有禮有節(jié)。做到真正意義上的“醫(yī)院是我家”的主人翁意識,，而不是趨于口頭標(biāo)語形式主義,。

6、積極主動做好院長的幫手,，加強作風(fēng)管理,。嚴(yán)格執(zhí)行成本核算，樹立節(jié)約也是經(jīng)營的理念,，不斷提高管理意識,，加強學(xué)習(xí)使自己成為一名真正的優(yōu)秀管理者。

一,、加強學(xué)習(xí),，不斷提高自己的政治水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

作為一名中共黨員,，本人在思想上始終與黨中央保持高度一致,，擁護黨的領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx屆六中全會報告,，深刻領(lǐng)會“三個代表”重要思想的內(nèi)涵,，積極參加黨委組織開展的各類學(xué)習(xí)，注重不斷提高自身的政治素養(yǎng)與思想道德素質(zhì),，堅定對黨的信念,，用正確的理論指導(dǎo)自己的行動。尤其在今年開展的黨員

先進性教育

俗話說：“肚里有知識，手中方法多”,。自全面負(fù)責(zé)辦公室工作以后,，新的工作職能要求我不斷地更新自己的知識，拓展自己的知識領(lǐng)域,，提高自己辦事,、處理、協(xié)調(diào)問題的能力,。業(yè)余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識和相關(guān)管理理論,，不斷更新自己的知識結(jié)構(gòu),，拓寬知識面，具備一定的學(xué)習(xí)力,。通過學(xué)習(xí)《馬克思主義哲學(xué)》,、《毛澤東思想概論》、《行政管理》,、《公文寫作》等理論知識以及醫(yī)療等政策,、法規(guī)和條例等，逐步提升自己的綜合素質(zhì),。同時不僅從書本上汲取養(yǎng)分,，還謙虛地向周圍理論水平高、業(yè)務(wù)能力強的同志學(xué)習(xí),，取人之長,，補己之短，努力豐富自己,、充實自己,、提高自己。通過學(xué)習(xí),，開闊了視野,，拓寬了思路，進一步提高了政治水平和駕馭實際工作能力,。

二,、求真務(wù)實，不斷開創(chuàng)工作新局面,。

辦公室是一個綜合協(xié)調(diào)部門,，工作繁雜、瑣碎,，很多工作不可預(yù)測,，也難以量化。要使辦公室工作真正實現(xiàn)規(guī)范,、有序,、高效，就必須要有一整套的工作體系作保障,。一年來,，本人始終踐行“服務(wù)好領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)好部門,、服務(wù)好職工”的工作理念,，始終追求更高的工作效率，更優(yōu)秀的服務(wù)質(zhì)量，更順暢的運轉(zhuǎn)機制,，更高昂的工作激情,，在認(rèn)真總結(jié)和繼承我院辦公室以往成功經(jīng)驗和優(yōu)良傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上，結(jié)合不斷拓展的工作內(nèi)容,，結(jié)合兄弟單位辦公室工作的先進理念,，以積極、認(rèn)真,、誠懇的工作態(tài)度對待自己所從事的工作,。

三、樹立人文化辦公形象,，打造良好團隊精神

加強隊伍自身建設(shè),。深化服務(wù)職能，創(chuàng)新工作機制,，最終靠的是素質(zhì)過硬的隊伍,。兩年來在提高科室人員整體素質(zhì)上，抓了三個方面工作：一抓人員的協(xié)調(diào)磨合與內(nèi)部團結(jié),。辦公室3個人,，性格、能力各有差異,，又各管一攤,，各負(fù)其責(zé)，如何用其所長,，發(fā)揮個人和整體作用,，是做好辦公室自身建設(shè)的首要任務(wù)，我們牢固樹立團結(jié)出戰(zhàn)斗力和一盤棋的思想,，著重抓好團結(jié)協(xié)作,，以大局為重。通過談心方式不斷加強協(xié)調(diào)意識,，促進了團結(jié),，形成了合力，戰(zhàn)斗力,、凝聚力不斷提升,。二抓文字表達能力。文字綜合水平的高低,，直接關(guān)系到辦公室工作的質(zhì)量,。文稿質(zhì)量要符合本醫(yī)院的實際，同時要能夠把握大局,，突出重點,。因此，在空余時間組織學(xué)習(xí)與辦公室工作相關(guān)的書籍,，通過多學(xué),、多看、多思考,、多積累,，并及時向院領(lǐng)導(dǎo)請教，摸清領(lǐng)導(dǎo)意圖,、思路,。在院領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)下，不斷提高寫作能力,。三抓協(xié)調(diào)辦事能力,。為不斷提高辦公室人員的辦事能力和效率，老同志以身作則,、進行傳幫帶,，小至如何接聽電話、請示報告,，大到文稿的擬定,、對外接待都對新同志言傳身教。我們常說兩句話,，一句是：辦公室工作無小事,，事事關(guān)形象;另一句是：每一天的工作都是新的。我們認(rèn)為,，只有經(jīng)過思考之后的工作才是令人欣賞的,，所以我們鼓勵學(xué)習(xí)，倡導(dǎo)鉆研,。辦公室人員注重學(xué)習(xí),，通過向領(lǐng)導(dǎo)、向同事,、向書本,，向網(wǎng)絡(luò)學(xué)，努力提高自身業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì),，保證了辦公室工作有序的進行,。

回顧一年來的工作，如果說做了一些工作,，能順利完成各項任務(wù),，這主要與每位院領(lǐng)導(dǎo)的支持和認(rèn)可分不開的，與在座的每位同事的關(guān)心幫助分不開,，與辦公室全體人員的團結(jié)協(xié)作分不開,。但自己深知離各位領(lǐng)導(dǎo)的要求和同事們的期望還有很大的差距,，主要表現(xiàn)在：一是政治理論學(xué)習(xí)雖有一定的進步，但還沒有深度和廣度;二是事務(wù)性工作紛繁復(fù)雜,，減少了調(diào)研機會,，從而無法進一步提高自己的工作能力;三是工作中還不夠大膽。

“知不足而奮進是我的追求,，行不止塑品德是我的目標(biāo)”,，在這里再次感謝醫(yī)院給我一個施展的平臺，懇請各位領(lǐng)導(dǎo),、同事提出意見,，使我進一步完善自己，本人也將以此述職為契機,，虛心接受領(lǐng)導(dǎo)和同事們的批評和幫助,，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作,，以優(yōu)異的工作業(yè)績?yōu)獒t(yī)院的發(fā)展建設(shè)增添一份微薄之力,。

一、加強學(xué)習(xí),，不斷提高自己的政治水平和業(yè)務(wù)素質(zhì),。

作為一名中共黨員，本人在思想上始終與黨中央保持高度一致,，擁護黨的領(lǐng)導(dǎo),，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx屆六中全會報告，深刻領(lǐng)會“三個代表”重要思想的內(nèi)涵,，積極參加黨委組織開展的各類學(xué)習(xí),，注重不斷提高自身的政治素養(yǎng)與思想道德素質(zhì)，堅定對黨的信念,，用正確的理論指導(dǎo)自己的行動,。尤其在今年開展的黨員先進性教育活動中，本人積極參加教育活動的每階段活動安排,，認(rèn)真記錄學(xué)習(xí)筆記,，深刻思考撰寫黨性分析報告，作為醫(yī)院辦公室主任,，積極履行自己的職責(zé),，配合領(lǐng)導(dǎo)完成各階段的工作。

俗話說：“肚里有知識,，手中方法多”,。自全面負(fù)責(zé)辦公室工作以后，新的工作職能要求我不斷地更新自己的知識,，拓展自己的知識領(lǐng)域,，提高自己辦事,、處理、協(xié)調(diào)問題的能力,。業(yè)余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識和相關(guān)管理理論,，不斷更新自己的知識結(jié)構(gòu)，拓寬知識面,，具備一定的學(xué)習(xí)力。通過學(xué)習(xí)《馬克思主義哲學(xué)》,、《毛澤東思想概論》,、《行政管理》、《公文寫作》等理論知識以及醫(yī)療等政策,、法規(guī)和條例等,，逐步提升自己的綜合素質(zhì)。同時不僅從書本上汲取養(yǎng)分,，還謙虛地向周圍理論水平高,、業(yè)務(wù)能力強的同志學(xué)習(xí)，取人之長,，補己之短,，努力豐富自己、充實自己,、提高自己,。通過學(xué)習(xí)，開闊了視野,，拓寬了思路,，進一步提高了政治水平和駕馭實際工作能力。

二,、求真務(wù)實,，不斷開創(chuàng)工作新局面。

辦公室是一個綜合協(xié)調(diào)部門,，工作繁雜,、瑣碎，很多工作不可預(yù)測,，也難以量化,。要使辦公室工作真正實現(xiàn)規(guī)范、有序,、高效,，就必須要有一整套的工作體系作保障。一年來,，本人始終踐行“服務(wù)好領(lǐng)導(dǎo),、服務(wù)好部門,、服務(wù)好職工”的工作理念，始終追求更高的工作效率,，更優(yōu)秀的服務(wù)質(zhì)量,，更順暢的運轉(zhuǎn)機制，更高昂的工作激情,，在認(rèn)真總結(jié)和繼承我院辦公室以往成功經(jīng)驗和優(yōu)良傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上,，結(jié)合不斷拓展的工作內(nèi)容，結(jié)合兄弟單位辦公室工作的先進理念,，以積極,、認(rèn)真、誠懇的工作態(tài)度對待自己所從事的工作,。

三,、樹立人文化辦公形象，打造良好團隊精神

加強隊伍自身建設(shè),。深化服務(wù)職能,，創(chuàng)新工作機制，最終靠的是素質(zhì)過硬的隊伍,。兩年來在提高科室人員整體素質(zhì)上,，抓了三個方面工作：一抓人員的協(xié)調(diào)磨合與內(nèi)部團結(jié)。辦公室3個人,，性格,、能力各有差異，又各管一攤,，各負(fù)其責(zé),，如何用其所長，發(fā)揮個人和整體作用,，是做好辦公室自身建設(shè)的首要任務(wù),，我們牢固樹立團結(jié)出戰(zhàn)斗力和一盤棋的思想，著重抓好團結(jié)協(xié)作,，以大局為重,。通過談心方式不斷加強協(xié)調(diào)意識，促進了團結(jié),，形成了合力,，戰(zhàn)斗力、凝聚力不斷提升,。二抓文字表達能力,。文字綜合水平的高低，直接關(guān)系到辦公室工作的質(zhì)量,。文稿質(zhì)量要符合本醫(yī)院的實際,，同時要能夠把握大局,，突出重點。因此,，在空余時間組織學(xué)習(xí)與辦公室工作相關(guān)的書籍,，通過多學(xué)、多看,、多思考,、多積累，并及時向院領(lǐng)導(dǎo)請教,，摸清領(lǐng)導(dǎo)意圖,、思路。在院領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)下,，不斷提高寫作能力。三抓協(xié)調(diào)辦事能力,。為不斷提高辦公室人員的辦事能力和效率,，老同志以身作則、進行傳幫帶,，小至如何接聽電話,、請示報告，大到文稿的擬定,、對外接待都對新同志言傳身教,。我們常說兩句話，一句是：辦公室工作無小事,，事事關(guān)形象;另一句是：每一天的工作都是新的,。我們認(rèn)為，只有經(jīng)過思考之后的工作才是令人欣賞的,，所以我們鼓勵學(xué)習(xí),，倡導(dǎo)鉆研。辦公室人員注重學(xué)習(xí),，通過向領(lǐng)導(dǎo),、向同事、向書本,，向網(wǎng)絡(luò)學(xué),，努力提高自身業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，保證了辦公室工作有序的進行,。

回顧一年來的工作,，如果說做了一些工作，能順利完成各項任務(wù),，這主要與每位院領(lǐng)導(dǎo)的支持和認(rèn)可分不開的,，與在座的每位同事的關(guān)心幫助分不開,，與辦公室全體人員的團結(jié)協(xié)作分不開。但自己深知離各位領(lǐng)導(dǎo)的要求和同事們的期望還有很大的差距,，主要表現(xiàn)在：一是政治理論學(xué)習(xí)雖有一定的進步,，但還沒有深度和廣度;二是事務(wù)性工作紛繁復(fù)雜，減少了調(diào)研機會,，從而無法進一步提高自己的工作能力;三是工作中還不夠大膽,。

“知不足而奮進是我的追求，行不止塑品德是我的目標(biāo)”,，在這里再次感謝醫(yī)院給我一個施展的平臺,，懇請各位領(lǐng)導(dǎo)、同事提出意見,，使我進一步完善自己,，本人也將以此述職為契機，虛心接受領(lǐng)導(dǎo)和同事們的批評和幫助,，努力學(xué)習(xí),，勤奮工作，以優(yōu)異的工作業(yè)績?yōu)獒t(yī)院的發(fā)展建設(shè)增添一份微薄之力,。

醫(yī)院辦公室工作總結(jié)個人篇十三

在過去的一年里我學(xué)習(xí)了很多,，思考了很多，收獲了很多,。在總結(jié)20xx年工作之前先談?wù)勎覍k公室工作的三點感受,。

其一，辦公室工作有如“一根針,，千條線”,，繁瑣而忙亂，幾乎每天都需面對著各種錯綜復(fù)雜的事務(wù),。

其二,，辦公室工作無小事，大到輔助決策,，小到接聽電話,，一舉一動都體現(xiàn)著辦公室的水平，代表著院(中心)的形象,。

其三,，辦公室的工作核心是服務(wù)，服務(wù)就必須注重細(xì)節(jié),。工作中把握好分寸,，考慮方方面面的關(guān)系，做到周密細(xì)致。

有了以上的感受,，同時也意識到自身工作的不足,。所以在此由衷的感謝各領(lǐng)導(dǎo)和同志們對辦公室工作一直以來給予的諒解、關(guān)心,、理解和支持,。

現(xiàn)就工作情況匯報如下：

一、20xx年工作回顧

(一)明確職責(zé),，合力做好辦公室工作,。

20xx年我院(中心)定為的優(yōu)質(zhì)服務(wù)年，而辦公室一直以來是各機關(guān)事業(yè)單位的一面旗幟,，是形象的集中表現(xiàn),，特殊的地位和作用，表明辦公室各項工作都要走在前面,，也決定了辦公室工作人員要“任人難任之勞,，承人難承之重，挑人難挑之擔(dān)”,。為此,，我們根據(jù)每個人的特點和專長，從建立和完善各項工作程序,、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范入手,，制訂了《辦公室人員崗位責(zé)任制》,，明確制定辦公室工作人員分工,，強化職責(zé)和責(zé)任，基本上做到事事有人管,，人人有專責(zé),，辦公室的各項工作都有了質(zhì)和量的提高。

(二)著眼全局,，努力在服務(wù)協(xié)調(diào)上求作為,。

搞好服務(wù)，是辦公室工作的天職,。服務(wù)和協(xié)調(diào)工作是辦公室工作的一項基本內(nèi)容,，也是衡量辦公室工作水平的重要指標(biāo)。所以在工作中我們辦公室人員努力做到接好每一個電話,，通知好每一個會議,，寫好每一份材料，落實好每一個批示,，做到急事急辦,、特事特辦，事事有回音,、件件有落實,，不斷提高辦公室的協(xié)調(diào)服務(wù)水平,。

(三)真抓實干，全力完成各項任務(wù),。

20xx年辦公室協(xié)助院(中心)領(lǐng)導(dǎo)組織開展了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”,、“文明單位創(chuàng)建”、“基層黨組織建設(shè)”,、“反腐廉政基地建設(shè)建設(shè)”,、“優(yōu)爭先優(yōu)”、“創(chuàng)衛(wèi)生城市”,、“基礎(chǔ)地理信息平臺驗收”,、“績效考核”九項主題活動，撰寫文字材料78篇,，開具財務(wù)票據(jù)204張,，計生、綜治維穩(wěn)等工作完成到位,，管理的住建局網(wǎng)站運轉(zhuǎn)有序,，在平時接待中，做好細(xì)致準(zhǔn)備,，周到服務(wù),，做好各個部(隊)室的協(xié)調(diào)工作，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)和各部室的幫手,。

二,、20xx年的工作思考

(一)當(dāng)好貼心人

一是服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)。為院(中心)領(lǐng)導(dǎo)班子提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),、充分發(fā)揮參謀助手作用,，始終是辦公室工作的重點。

二是服務(wù)各隊(部)室,。始終堅持“多交流,、多溝通、多匯報”,，抓好工資福利,、辦公用品、儀器管理,、衛(wèi)生保潔等各項后勤保障工作,。

(二)當(dāng)好有心人

辦公室事務(wù)多且雜，如何在任務(wù)不斷加重的情況下確保辦公室高效運轉(zhuǎn),，迫切需要提升現(xiàn)有人員的工作能力和水平,。辦公室全體成員將進一步加強學(xué)習(xí)，努力做到政治上“強”、業(yè)務(wù)上“精”,、作風(fēng)上“實”,，精心辦文、悉心辦事,、細(xì)心辦事,，為領(lǐng)導(dǎo)和各部(隊)室提供良好周到的服務(wù)。

(三)當(dāng)好責(zé)任人

牢固樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念,，增強抓落實的責(zé)任和效率意識,。通過優(yōu)化辦文、辦會,、辦事的各項制度和程序,，形成高效的工作運行機制。通過辦公室的居中協(xié)調(diào),，保證領(lǐng)導(dǎo)的決策和批示落實到位,，推動全院(中心)各項工作有效實施。

醫(yī)院辦公室工作總結(jié)個人篇十四

今年年初,，我臨危受命被醫(yī)院升職為辦公室主任,，意外的是我得到了醫(yī)院全體上下的一致同意，沒有一個人覺得我還不夠資格坐在這個位置上,，都十分的配合我的工作,，對于我下達的工作指令也是二話不說的埋頭苦干，我這個主任自然是要做好榜樣,。今年我做到了每天第一個來醫(yī)院上班,，每天除了晚班的值班人員，我最后一個下班,，就為了多為兩個患者看病就診,，畢竟醫(yī)院上下都知道,，不是什么嚴(yán)重的病是不可能掛我的號的,，治病救人乃天大的事，自然不得錯失一分一秒,。我記得在今年的x月x日傍晚,，我已經(jīng)準(zhǔn)備下班了，已經(jīng)換好便裝拿好東西準(zhǔn)備回家之時,，一對夫妻抱著自己的孩子直接沖進醫(yī)院,，說自己的孩子哮喘犯了，已經(jīng)昏迷半個小時了,，我立馬返回辦公室,，給他們就診，在給孩子進行過藥物治療后，不到十分鐘,，孩子就清醒過來了,，當(dāng)時在場的護士都給為我的敬業(yè)行為鼓掌。

二,、腳踏實地,，認(rèn)真的做好自己分內(nèi)的事

成了辦公室主任，我就不止是要進行完成醫(yī)院患者的就診工作,，我還需要跟辦公室的同事們一起修訂和編印醫(yī)院的《醫(yī)生行為規(guī)范制度》以及制定每個月的《優(yōu)秀員工宣傳欄》,，與醫(yī)院上下各個科室的同事密切溝通，做好醫(yī)院的一些宣傳工作,，維護好醫(yī)院的形象,，防止發(fā)生一切對醫(yī)院名聲不好的消息散布，接受醫(yī)院所有單位的反饋,，并記錄起來,，再通過辦公室同事們的共同商議，決定是否對醫(yī)院的制服進行改進,，保證讓醫(yī)院的額每個人都能工作的舒心,，以更好的狀態(tài)去服務(wù)患者。

三,、展望未來,，對20xx年的工作要求

我既然站在了醫(yī)院的這個高職上，我就要扛起這面大旗,，要做出點成績出來,，讓領(lǐng)導(dǎo)不后悔自己的決定，我會在來年不斷要求自己不追求最好的自己,，只求能看到更好的自己,，一年比一年的工作成績更好，我在來年也要努力的去配合同事們的工作,，不能總是讓他們配合我,，跟同事們共同創(chuàng)建和諧友愛的辦公室工作環(huán)境。

醫(yī)院辦公室工作總結(jié)個人篇十五

本著實事求是的原則,，做到上情下達,、下情上報，好好領(lǐng)導(dǎo)的好助手,。下面是由本站小編為您整理的“醫(yī)院辦公室個人

工作總結(jié)范文

一,、在本年度中,，我嚴(yán)格遵守醫(yī)院各項

規(guī)章制度

二,、在與醫(yī)保辦同志合作辦公中,，本人嚴(yán)格按規(guī)定與醫(yī)保辦同志一起完善好相關(guān)報銷手續(xù)。按照新農(nóng)合政策,，耐心給病人解釋好,，服務(wù)好病人。

三,、努力把凝聚群眾滿意額度,，熟悉各項工作業(yè)務(wù)，提高醫(yī)院形象作為自己的工作突破,。

在即將到來的xx年里,，本人在xx年的工作基礎(chǔ)上，繼續(xù)保持良好的工作作風(fēng),、干勁,，并制定如下

工作計劃

一、協(xié)調(diào)好科室的工作,。

在遵照醫(yī)院規(guī)章制度的基礎(chǔ)上,，合理、公平調(diào)整好,、完善好門診部收款室與住院部收款室的上班,、休假制度。在科室的需用物料,、機械問題上嚴(yán)格把好關(guān),，堅決杜絕物料不繼、機械故障不理,，由此給患者帶來不便的現(xiàn)象,。

二,、科室工作要求細(xì)微處見真功,。

收款室的工作相對于其他科室可能簡單了許多，無外乎整日坐在計算機前機械的重復(fù)操作,，如記賬,、收款,、辦理出入院、辦理報銷手續(xù)等簡單的操作,，似乎既不需要很高的技術(shù)含量,，也不必承擔(dān)性命之托的巨大壓力。然而,，工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會到,，科室工作無小事，于細(xì)微處見真功,。透過收費處這小小的窗口,，我們首當(dāng)其沖，代表的是整個醫(yī)院的形象,，正是通過我們的工作,，首先搭建起來醫(yī)患之間健康溝通，交流的平臺,。

因此,，要樹立正確的工作觀、價值觀,。以方便好患者,，服務(wù)好患者為榮。努力克服程序上的弊端不斷提高工作效率,，要在細(xì)微處搭建起和諧的醫(yī)患關(guān)系,。

三、崇尚科學(xué),，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識,。

在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，幾年來我院正一步一個臺階地穩(wěn)步向前發(fā)展,，醫(yī)療技術(shù)的提高贏得了越來越多患者的滿意和稱贊,，相應(yīng)的也給我們帶來了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。在這一發(fā)展中收款室同樣起著舉足輕重的作用,，我們一個小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會上帶來負(fù)面影響,。所以，收款室的每一位收款員,，都要繼續(xù)保持吃苦耐勞的精神,，崇尚科學(xué)，擁有較高的綜合素質(zhì)：

一是要嚴(yán)格遵守好醫(yī)院收費的各項規(guī)章制度,，不準(zhǔn)許出現(xiàn)半點馬虎,。

二是要有熟練的計算機操作技能，能夠準(zhǔn)確迅速的讓每位患者得到方便快捷的就醫(yī),，診療服務(wù),。 三是要對各科室的醫(yī)用術(shù)語和收費項目了如指掌,，減少差錯率。

四,、服務(wù)患者,，提高收費服務(wù)質(zhì)量。

收款室是醫(yī)院的窗口,，收款員的言行舉止和態(tài)度好壞直接影響到醫(yī)院的整體形象,，面對病號集中，程序復(fù)雜時,，收款員應(yīng)懂得換位思考,，將心比心，急病患之所需,。

我們要耐心細(xì)致,，不厭其煩。既要讓群眾明白你的意思,，又要注意說話的口氣和語調(diào),，既要使所收取的各項費用準(zhǔn)確無誤，又要減少病人額外的負(fù)擔(dān)和麻煩,，既要大方得體,，又要堅持原則。

接下來的工作中,，在做好計劃內(nèi)工作的同時,，也應(yīng)做好計劃外的工作，讓自己的工作成績再上臺階,。

自從事辦公室工作三個月的時間以來,，在院領(lǐng)導(dǎo)及科主任的關(guān)心指導(dǎo)下，在各級職能部門的配合下,，繼承辦公廳室優(yōu)良傳統(tǒng),，本著“服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)臨床一線,、服務(wù)患者”的原則,，認(rèn)真做好自己的職責(zé)。

一,、及時上傳群眾意見,，下達領(lǐng)導(dǎo)意圖，妥善處理電話通知,、咨詢服務(wù),、投訴舉報等，并認(rèn)真記錄,。

二,、修訂和完善醫(yī)院規(guī)章制度,、工作職責(zé),、等有關(guān)規(guī)定,，保證各項工作有序化、制度化,。

三,、認(rèn)真做好醫(yī)院的接待工作，并按工作程序協(xié)調(diào)與相關(guān)工作部門的工作聯(lián)系,，并及時向上級領(lǐng)導(dǎo)反饋信息,。

四、做好公文處理,、簽收來文并傳閱,，以及發(fā)送各種函件，各種文件保管得當(dāng),，無泄密及丟失事件發(fā)生,。

五、認(rèn)真記錄辦公室日常工作日志,。

在實際工作中雖然取得了一定的成績,，卻也認(rèn)識到自己存在的不足：

一、由于工作的性質(zhì),，涉及工作多樣復(fù)雜,，知識需求面比較廣泛,，自己對此深感不足。

二、思想解放程度還不夠,，組織、溝通能力上還略有欠缺,，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距,。

三、工作中不夠大膽,，要在不斷的學(xué)習(xí)過程中改變工作方法,，不斷創(chuàng)新完善。

四,、由于自己還年輕,，工作中缺乏強有力的管理，開展工作時缺乏魄力,。

在今后工作中,，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足,，努力把工作做得更好,。

在以后的工作做種要做到：

一,、加強學(xué)習(xí)，不斷提高自己的政治水平和業(yè)務(wù)素質(zhì),。積極參加醫(yī)院組織開展的各類學(xué)習(xí),，認(rèn)真記錄學(xué)習(xí)筆記，注重不斷提高自身的政治素養(yǎng)與思想道德素質(zhì),，不斷地更新自己的知識,，拓展自己的知識領(lǐng)域，提高自己辦事,、處理,、協(xié)調(diào)問題的能力配合領(lǐng)導(dǎo)完成各階段的工作。

二,、本著實事求是的原則,，做到上情下達、下情上報,，好好領(lǐng)導(dǎo)的好助手,。

三、不斷改進個人的服務(wù)水平,，以新的面貌,、更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位中發(fā)揮更大的作用,，取得更大的進步和更好的成績,。

在辦公室領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下，完成了20xx年度工作,，現(xiàn)簡要回顧總結(jié)：

進一步學(xué)習(xí)黨的理論,，不斷增強自身修養(yǎng)，擁護支持黨的各項方針政策,，自覺加強黨性鍛煉,、黨性修養(yǎng)，思想覺悟進一步提高,。

認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成自己的本職工作,。主要負(fù)責(zé)辦公室的公文傳閱、整理,、歸檔工作,，及時處理各種代辦事宜，并且通過oa系統(tǒng)匯報傳遞各項工作,，保證各種工作再流程轉(zhuǎn)接上及時準(zhǔn)確的進行;參加了新oa系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，并且很快運用到工作中，提高了工作效率;同時負(fù)責(zé)信訪工作，在日常的工作中,，能夠及時請示領(lǐng)導(dǎo),，妥當(dāng)處理領(lǐng)導(dǎo)郵箱、辦公室郵箱及群眾來訪信件,，接待來訪群眾熱情負(fù)責(zé),，及時將問題反應(yīng)跟相關(guān)部門及領(lǐng)導(dǎo)?？剖业莫劷鸷怂阋彩俏业穆氊?zé)范圍之內(nèi),，每個月都能按時將科室的獎金核算準(zhǔn)確并上報財務(wù)部,。

在完成好自己的本職工作外,，還參與了科室及醫(yī)院的各項工作，事無巨細(xì),，都能夠認(rèn)真的完成,。回顧本年度,，主要完成了辦公室搬遷,、“七一”推優(yōu)、慶“七一”系列活動的組織安排,、參與編輯閃光瞬間的系列報道,、創(chuàng)先爭優(yōu)活動的組織落實、三好一滿意活動的各種會議安排,，以及歌詠比賽的有關(guān)組織協(xié)調(diào)等各項工作,。組織黨員參加“慶祝建黨92周年知識競賽”活動。參與我院教代會暨工代會的籌備工作中,，主要負(fù)責(zé)各種文件的起草和排版工作,，并且參與了大會播音工作。協(xié)助辦公室承辦各項會議的籌備以及日常工作中的通知,、文件起草,、信息匯總、新聞報道等工作;積極參與相關(guān)服務(wù)性工作,，進行接待及服務(wù)工作,，為臨床工作科室提供周到的服務(wù)和工作的便利。

在工作中雖然積累了一些經(jīng)驗,，取得了一定的成績,，但還存在著許多的不足，主要是缺乏足夠的工作經(jīng)驗,，在處理問題上考慮的不夠周全,，協(xié)調(diào)組織能力欠缺，在今后的工作中，我會吸取經(jīng)驗和教訓(xùn),，爭取在以后的工作中加強自身修養(yǎng),，更好的為醫(yī)院，為科室多出一份力,。

一年來,，在主管院長的帶領(lǐng)指導(dǎo)下，在其他科室的支持幫助下,，堅持以*理論為指導(dǎo),，認(rèn)真貫徹*三個代表重要思想，深入學(xué)習(xí)黨的xx大會議精神,，全心全意為休病員服務(wù),。認(rèn)真履行行風(fēng)建設(shè)服務(wù)承諾，團結(jié)一致,，共同奮進,，較好地完成了本科的各項工作任務(wù)。

一,、注重政治學(xué)習(xí),，不斷提高政治理論水平。

全科人員在黨支部書記和黨小組長的帶領(lǐng)下,，認(rèn)真學(xué)習(xí)*理論知識,、*同志的七一講話和xx大報告精神，深刻理解其精神實質(zhì),。教育全科人員要樹立正確的世界觀,、人生觀、價值觀,，發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng),，牢固樹立為休病員服務(wù)，為職工服務(wù),，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的思想,，能夠用三個代表和黨員標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自己的言行，不斷提高思想道德修養(yǎng),。每星期四下午按時開展政治學(xué)習(xí),，認(rèn)真召開民主生活會，會上大家能夠暢所欲言,，認(rèn)真開展自我批評,，互相交流思想，不斷提高政治理論水平,。

二,、認(rèn)真抓好行風(fēng)建設(shè)服務(wù)承諾的落實，促進辦公室整體工作水平的提高。

今年是全國各個行業(yè)行風(fēng)建設(shè)年,，端正行風(fēng),，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，全面提高工作質(zhì)量,，也是我院全年的中心工作,。這個活動期間，辦公室作為對內(nèi)對外服務(wù)的主要科室,，緊密配合醫(yī)院中心工作,，周密布置，精心安排,，首先是組織科室人員認(rèn)真學(xué)習(xí)了院行風(fēng)評議活動有關(guān)文件,，具體實施方案和院服務(wù)承諾具體內(nèi)容，不斷深化服務(wù)意識,，并且針對科內(nèi)各項業(yè)務(wù)工作制定了本資料權(quán)屬文秘公文第一站嚴(yán)禁復(fù)制剽竊服務(wù)承諾的十項具體內(nèi)容,，并張貼上墻,，增強了大家的責(zé)任意識和大局意識,，特別是在行風(fēng)評議第二階段，全科的工作人員都能認(rèn)真查找工作中的不足和服務(wù)不到位的地方,，做到真抓實干,，在抓落實上下功夫。第二階段也是整個活動的核心,，在這個階段中,，大家都能夠顧全大局，克服人員少,，任務(wù)重的困難,，正確處理各種矛盾，使辦公室的各項工作都落到了實處,。在第三階段行風(fēng)評議階段中,，院行風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組對全院19個科室進行了檢查評比，辦公室各項工作在這次檢查中取得了較好成績,，受到院領(lǐng)導(dǎo)好評,。

三、加強團結(jié),，增強凝聚力,、戰(zhàn)斗力，努力完成各項工作任務(wù),。

全科人員能夠自覺遵守各項規(guī)章制度和勞動紀(jì)律,，做到小事講風(fēng)格，大事講原則，從不鬧無原則糾紛,，工作中互相支持,，互相理解，具有較強的凝聚力和戰(zhàn)斗力,。

在主管領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)下,，我科工作人員各司其職，各負(fù)其責(zé),，團結(jié)務(wù)實,，以高度的敬業(yè)精神較好地全院工作計劃、總結(jié)以及各種請示,、報告等文件材料的起草工作;認(rèn)真做好醫(yī)院印章的管理與使用工作,，做到嚴(yán)格管理，正確使用;全年高質(zhì)量完成了各類文件,、表格等打印任務(wù),，共打印文件、表格17458張;機要文件收發(fā),、傳遞能夠按規(guī)定的傳閱范圍,、時間等要求，及時傳閱收存,，全年無發(fā)生文件丟失和泄秘現(xiàn)象,，并按時整理歸檔和密級文件如數(shù)上交，全年共收發(fā)傳閱各類文件300余份,。三月份認(rèn)真完成了去年所有文件的整理,、立卷、歸檔工作;加強機動車輛管理,，修定并下發(fā)了機動車管理和使用有關(guān)規(guī)定,，嚴(yán)格派車手續(xù)，合理調(diào)配車輛,，能合并使用的車輛,，不單獨派車，對司機人員經(jīng)常進行安全行駛教育,，嚴(yán)格遵守行車安全規(guī)定,，全年共行駛7.9萬公里，較好地完成了全院醫(yī)療,、辦公等用車保障任務(wù),，無發(fā)生任何差錯事故;完成了全院各科室以及個人20xx年和20xx年全年報刊、雜志,、各類圖書資料,、信件的發(fā)放和征訂工作,。20xx年完成了8名新住院休養(yǎng)員的接待安置工作，在接收安置工作中能按照科室承諾,，做到熱情,、周到、及時,，安置不過夜,。順利完成了休養(yǎng)員搬遷兩幢小樓的電話移機工作，在規(guī)定時間內(nèi)讓休養(yǎng)員通上了電話,，受到了休養(yǎng)員的好評,。對來信來訪工作能夠做到來信答復(fù)及時，來訪熱情接待,，應(yīng)辦的事盡快辦,，不能辦的講明政策，互相理解,，樹立院辦室良好形象,。

四、較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項臨時工作任務(wù),。

1,、積極參加省廳組織的知識競賽，取得好成績,。

,，為醫(yī)院、為省廳爭得了榮譽,，受到省廳黨組的通報表揚。

2,、完成參加知識競賽人員駐訓(xùn)期間的接待工作,。

為給參賽隊員創(chuàng)造一個良好的駐訓(xùn)環(huán)境和條件，我科在招待所管理方面做到及時保障,，勤洗勤換,。

3、按院辦公會要求,，以院辦室為主組織重新修訂了醫(yī)院工作人員職責(zé)和工作制度,，經(jīng)過幾個月的認(rèn)真細(xì)致工作，加班加點,，查閱大量參考資料,，結(jié)合我院實際情況，對我院原有工作人員職責(zé)和工作制度進行了增補和修訂,，現(xiàn)初稿已打印完畢,，待院辦公會通過后正式成冊印刷,。

總之，一年來,，通過全科同志的共同努力,，較好地完成了院辦室的各項工作任務(wù)，但工作標(biāo)準(zhǔn)和工作質(zhì)量與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有差距,，在新的一年里,，要加大政治學(xué)習(xí)力度，提高工作質(zhì)量,，團結(jié)一致,，扎實工作，高標(biāo)準(zhǔn)完成院辦室的工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時任務(wù),。

一,、在本年度中，我嚴(yán)格遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度,，以本著院興我興,，院恥我恥的原則，努力樹立醫(yī)院良好形象,，熱愛工作,，團結(jié)協(xié)作，盡量減少出錯率,。

二,、在與醫(yī)保辦同志合作辦公中，本人嚴(yán)格按規(guī)定與醫(yī)保辦同志一起完善好相關(guān)報銷手續(xù),。按照新農(nóng)合政策,，耐心給病人解釋好，服務(wù)好病人,。

三,、努力把凝聚群眾滿意額度，熟悉各項工作業(yè)務(wù),，提高醫(yī)院形象作為自己的工作突破,。

在即將到來的xx年里，本人在xx年的工作基礎(chǔ)上,，繼續(xù)保持良好的工作作風(fēng),、干勁，并制定如下工作計劃:

一,、協(xié)調(diào)好科室的工作,。

在遵照醫(yī)院規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，合理,、公平調(diào)整好,、完善好門診部收款室與住院部收款室的上班,、休假制度。在科室的需用物料,、機械問題上嚴(yán)格把好關(guān),，堅決杜絕物料不繼、機械故障不理,，由此給患者帶來不便的現(xiàn)象,。

二、科室工作要求細(xì)微處見真功,。

收款室的工作相對于其他科室可能簡單了許多,，無外乎整日坐在計算機前機械的重復(fù)操作，如記賬,、收款,、辦理出入院、辦理報銷手續(xù)等簡單的操作,，似乎既不需要很高的技術(shù)含量,，也不必承擔(dān)性命之托的巨大壓力。然而,，工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會到,，科室工作無小事，于細(xì)微處見真功,。透過收費處這小小的窗口,，我們首當(dāng)其沖，代表的是整個醫(yī)院的形象,，正是通過我們的工作,，首先搭建起來醫(yī)患之間健康溝通，交流的平臺,。

因此,，要樹立正確的工作觀、價值觀,。以方便好患者，服務(wù)好患者為榮,。努力克服程序上的弊端不斷提高工作效率,，要在細(xì)微處搭建起和諧的醫(yī)患關(guān)系。

三,、崇尚科學(xué),，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識。

在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,，幾年來我院正一步一個臺階地穩(wěn)步向前發(fā)展,，醫(yī)療技術(shù)的提高贏得了越來越多患者的滿意和稱贊,，相應(yīng)的也給我們帶來了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。在這一發(fā)展中收款室同樣起著舉足輕重的作用,，我們一個小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會上帶來負(fù)面影響,。所以，收款室的每一位收款員,，都要繼續(xù)保持吃苦耐勞的精神,，崇尚科學(xué)，擁有較高的綜合素質(zhì):

一是要嚴(yán)格遵守好醫(yī)院收費的各項規(guī)章制度,，不準(zhǔn)許出現(xiàn)半點馬虎,。

二是要有熟練的計算機操作技能，能夠準(zhǔn)確迅速的讓每位患者得到方便快捷的就醫(yī),，診療服務(wù),。

三是要對各科室的醫(yī)用術(shù)語和收費項目了如指掌，減少差錯率,。

四,、服務(wù)患者，提高收費服務(wù)質(zhì)量,。

收款室是醫(yī)院的窗口,，收款員的言行舉止和態(tài)度好壞直接影響到醫(yī)院的整體形象，面對病號集中,，程序復(fù)雜時,，收款員應(yīng)懂得換位思考，將心比心,，急病患之所需,。

我們要耐心細(xì)致，不厭其煩,。既要讓群眾明白你的意思,，又要注意說話的口氣和語調(diào)，既要使所收取的各項費用準(zhǔn)確無誤,，又要減少病人額外的負(fù)擔(dān)和麻煩,，既要大方得體，又要堅持原則,。

接下來的工作中,，在做好計劃內(nèi)工作的同時，也應(yīng)做好計劃外的工作,，讓自己的工作成績再上臺階,。

醫(yī)院辦公室工作總結(jié)個人篇十六

在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各兄弟科室的支持下,，我認(rèn)真履行職責(zé),，恪盡職守,，帶領(lǐng)全科人員扎扎實實地開展工作。現(xiàn)對工作情況總結(jié)匯報如下：

一,、思想政治立場堅定

能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義,、毛澤東思想、鄧小平理論,，積極踐行“三個代表”重要思想,，時刻牢記全心全意為人民服務(wù)，堅持四項基本原則,，堅決擁護黨的基本路線,、方針和政策。自覺遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度,，在反對邪教組織等斗爭中,，旗幟鮮明、立場堅定,，始終和黨委保持高度一致,。有團結(jié)協(xié)作精神和較強的事業(yè)心、責(zé)任感,。能做到講政治,、講學(xué)習(xí)、講正氣,，作風(fēng)扎實,，辦事公道正派。工作中,，時刻以醫(yī)院利益為重,，顧全大局，保證政令暢通,。

二,、領(lǐng)導(dǎo)能力與管理水平

熟悉、掌握了國家相關(guān)的衛(wèi)生工作政策和法律法規(guī),，積極學(xué)習(xí)相應(yīng)的管理知識,，運用于實際工作，經(jīng)常深入臨床一線科室,，掌握第一手資料,，積極為醫(yī)院發(fā)展出謀劃策，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手,。能夠擺正位置，配合領(lǐng)導(dǎo)做好工作,，在堅持“到位不越位,，分工不分家”的原則下,，堅持了兩條，這就是大事要報告,，小事不推諉,。對于原則性、政策性強的大事,，多報告,，多請示。至于一些事務(wù)性的工作,，則責(zé)無旁貸,，絕不推諉。

在工作中,，敢于提出自己的觀點和建議,。辦公室不同于臨床醫(yī)技科室，不能直接產(chǎn)生效益,，但通過對一線科室工作的管理,、監(jiān)督和提供服務(wù)，也同樣可以為醫(yī)院發(fā)展做貢獻,，對物資供應(yīng),、后勤維修、庫存保管,、專家食堂管理等環(huán)節(jié)均制定了相應(yīng)的制度規(guī)定,，既為醫(yī)院精打細(xì)算節(jié)約支出，又為科室提供滿意優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

三,、科室建設(shè)與發(fā)展

院辦室作為醫(yī)院溝通上下、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系各方的樞紐,，它的職能和作用是非常特殊和重要的，許多工作都要和相關(guān)科室配合,、協(xié)調(diào)才能完成,。與兄弟科室的合作中，我們擺正位置,，甘為人梯,，從而贏得了兄弟科室對我們工作的支持與合作，創(chuàng)造了寬松,、和諧的工作環(huán)境,。三年來，我們辦公室較好地完成了各項工作任務(wù)。

一是抓好執(zhí)行力建設(shè),，做好醫(yī)院各項規(guī)章制度的落實監(jiān)督工作,。對醫(yī)院制定的各項制度，積極配合協(xié)助主管部門進行監(jiān)督檢查,，進行督促,，檢查落實完成情況，保證醫(yī)院工作的順利開展,。

二是完成了醫(yī)院文件的起草,、公文處理和醫(yī)療統(tǒng)計、匯總等工作,。為領(lǐng)導(dǎo)提供真實完整的統(tǒng)計數(shù)據(jù),。做好醫(yī)院各類檔案管理工作，規(guī)范程序,，使檔案管理工作初步規(guī)范,。

三是做好后勤物資賬目的管理。重新整理了醫(yī)院后勤低值易耗辦公用品帳目,，理清了十幾年呆賬,，并將所有物品重新盤庫，錄入計算機,，目前,，物品入出存單據(jù)打印，已全部實現(xiàn)了的微機化管理,，解決了管理上人手少,、易出錯、難統(tǒng)計的問題,。

四,、專業(yè)技術(shù)能力與水平

有創(chuàng)新精神和一定的組織協(xié)調(diào)能力，工作中敢闖敢試,，對辦公室日常管理工作積累了豐富的實踐經(jīng)驗,。曾參與了醫(yī)院的籌建、開院,、學(xué)術(shù)會等重大活動的籌辦工作,，并且參與組織了多期大型學(xué)術(shù)活動，積累了豐富的辦事,、辦會,、辦文經(jīng)驗。

在完成本職工作的基礎(chǔ)上,，還協(xié)助網(wǎng)絡(luò)中心完成網(wǎng)絡(luò)技術(shù)維護工作,。參與醫(yī)院his的考察,、籌建和二期工程的系列升級工作，保證了醫(yī)院his系統(tǒng)的正常投入運行,，順利圓滿地完成了任務(wù)目標(biāo),。

在幾年時間內(nèi)，保障了網(wǎng)絡(luò)7_24小時正常運行,，為醫(yī)院正常運行提供了有力的保障。目前,，我院his為市衛(wèi)生系統(tǒng)功能完善,、運行穩(wěn)定的樣板工程。

此外,，針對醫(yī)院科室工作需要,，積極參與技術(shù)開發(fā)工作，開發(fā)編寫了相關(guān)應(yīng)用程序,，滿足醫(yī)院工作需要,，并配合領(lǐng)導(dǎo)工作，陸續(xù)完成了院內(nèi)電子圖書館,、院內(nèi)外網(wǎng)站的創(chuàng)建與維護,、服務(wù)器遠程容災(zāi)和機房搬遷等項目建設(shè)，取得了一定的成績,。

為了能夠適應(yīng)醫(yī)院快速發(fā)展的節(jié)奏,，我在業(yè)余時間學(xué)習(xí)經(jīng)濟管理專業(yè)的本科課程，時刻注意新技術(shù),、新知識的學(xué)習(xí),，多次參加了省市的醫(yī)院信息化管理培訓(xùn)等學(xué)習(xí)班，并撰寫發(fā)表了3篇論文,，參與完成科研兩項,。

五、職業(yè)道德

有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感,，愛崗敬業(yè),，工作投入。遵守醫(yī)院有關(guān)反對商業(yè)賄賂方面的紀(jì)律規(guī)定,，廉潔自律,，加強自身醫(yī)德醫(yī)風(fēng)修養(yǎng)，堅決抵制行業(yè)不正之風(fēng),。在所參與的經(jīng)濟活動中,，多次謝絕了廠商宴請和各類商業(yè)賄賂，牢筑道德底線,，堅持秉公辦事,。

六、職工滿意度

落實醫(yī)院“以人為本”的管理理念，對職工實行人性化管理,，經(jīng)常與科室成員交換意見,，認(rèn)真聽取對工作的建議和意見，不斷改進自身工作,。幾年來,，科室成員關(guān)系融洽，相互配合,，支持,，團結(jié)協(xié)作，圓滿完成了各項工作任務(wù),。

七,、存在的不足和問題

1、在處理重大問題時,，不夠大膽果斷,。

2、工作方法簡單,，對科室人員生活關(guān)心不夠,。

3、辦公室內(nèi)部管理制度不夠健全,。部分規(guī)章制度流于形式,，缺乏檢查落實。

4,、宣傳,、信息工作開展的不夠，在對外宣傳上,，稿件總量不足,，稿件份量不重;在信息反饋上，有價值的信息太少,，為領(lǐng)導(dǎo)提供的數(shù)量也不多,。

八、任職后的目標(biāo)和工作計劃

以上問題或不足,，對我來說都是不稱職的,，有的甚至是失職的，借此機會,，向各位領(lǐng)導(dǎo)和們做深刻的檢討,。同時，這些問題和不足也是我今后努力克服和主攻的方向,。如果我能繼續(xù)擔(dān)任本項職務(wù),，在今后的工作中,，我將注意發(fā)揮好五個作用：

一是在科學(xué)的決策中進一步發(fā)揮參謀助手作用;積極學(xué)習(xí)醫(yī)院管理的新方法和新理論，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息,。

二是在掌握全院工作動態(tài)方面,，進一步發(fā)揮好綜合反映作用;積極常入臨床和醫(yī)技科室，掌握第一手資料,，為臨床醫(yī)技術(shù)科室提供一流的服務(wù),。

三是在提高工作效率方面，進一步發(fā)揮好協(xié)調(diào)作用;在做好檢查監(jiān)督的基礎(chǔ)上,，為臨床醫(yī)技科室服好務(wù),，做好保障工作，保障一線工作順利進行,。

四是在樹立醫(yī)院形象上，發(fā)揮好窗口示范作用,。對于辦公室這樣的窗口單位,，尤其要做好營銷工作，做好醫(yī)院的宣傳牌,。為醫(yī)院的形象建設(shè)增磚添瓦,。

五是要爭取在近期內(nèi)實現(xiàn)固定資產(chǎn)的微機化管理，為全院的后勤物資實現(xiàn)微機化管理進行探索,。

醫(yī)院辦公室個人工作總結(jié)范文

醫(yī)院辦公室工作總結(jié)個人篇十七

收款室在醫(yī)院各領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，依靠全體同志共同努力，在xx年度中,，以扎實的工作作風(fēng),，為醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展添磚加瓦，奉獻力量,，較好地完成了各項工作任務(wù),，在平凡的工作中取得了一定的成績。現(xiàn)將xx

年度工作總結(jié)

一,、在本年度中,，我嚴(yán)格遵守醫(yī)院各項

規(guī)章制度

二,、在與醫(yī)保辦同志合作辦公中,，本人嚴(yán)格按規(guī)定與醫(yī)保辦同志一起完善好相關(guān)報銷手續(xù),。按照新農(nóng)合政策，耐心給病人解釋好,，服務(wù)好病人,。

三、努力把凝聚群眾滿意額度,，熟悉各項工作業(yè)務(wù),，提高醫(yī)院形象作為自己的工作突破。

在即將到來的xx年里,，本人在xx年的工作基礎(chǔ)上,，繼續(xù)保持良好的工作作風(fēng)、干勁,，并制定如下

工作計劃

一,、協(xié)調(diào)好科室的工作。

在遵照醫(yī)院規(guī)章制度的基礎(chǔ)上,，合理,、公平調(diào)整好、完善好門診部收款室與住院部收款室的上班,、休假制度,。在科室的需用物料、機械問題上嚴(yán)格把好關(guān),，堅決杜絕物料不繼,、機械故障不理，由此給患者帶來不便的現(xiàn)象,。

二,、科室工作要求細(xì)微處見真功。

收款室的工作相對于其他科室可能簡單了許多,，無外乎整日坐在計算機前機械的重復(fù)操作,，如記賬、收款,、辦理出入院,、辦理報銷手續(xù)等簡單的操作，似乎既不需要很高的技術(shù)含量,，也不必承擔(dān)性命之托的巨大壓力,。然而，工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會到,，科室工作無小事,，于細(xì)微處見真功。透過收費處這小小的窗口,，我們首當(dāng)其沖,，代表的是整個醫(yī)院的形象,，正是通過我們的工作，首先搭建起來醫(yī)患之間健康溝通,，交流的平臺,。

因此，要樹立正確的工作觀,、價值觀,。以方便好患者，服務(wù)好患者為榮,。努力克服程序上的弊端不斷提高工作效率,，要在細(xì)微處搭建起和諧的醫(yī)患關(guān)系。

三,、崇尚科學(xué),，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識。

在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,，幾年來我院正一步一個臺階地穩(wěn)步向前發(fā)展,，醫(yī)療技術(shù)的提高贏得了越來越多患者的滿意和稱贊，相應(yīng)的也給我們帶來了良好的社會效益和經(jīng)濟效益,。在這一發(fā)展中收款室同樣起著舉足輕重的作用，我們一個小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會上帶來負(fù)面影響,。所以,，收款室的每一位收款員，都要繼續(xù)保持吃苦耐勞的精神,，崇尚科學(xué),，擁有較高的綜合素質(zhì)：

一是要嚴(yán)格遵守好醫(yī)院收費的各項規(guī)章制度，不準(zhǔn)許出現(xiàn)半點馬虎,。

二是要有熟練的計算機操作技能,，能夠準(zhǔn)確迅速的讓每位患者得到方便快捷的就醫(yī)，診療服務(wù),。三是要對各科室的醫(yī)用術(shù)語和收費項目了如指掌,，減少差錯率。

四,、服務(wù)患者,，提高收費服務(wù)質(zhì)量。

收款室是醫(yī)院的窗口,，收款員的言行舉止和態(tài)度好壞直接影響到醫(yī)院的整體形象,，面對病號集中，程序復(fù)雜時,，收款員應(yīng)懂得換位思考,，將心比心,，急病患之所需。

我們要耐心細(xì)致,，不厭其煩,。既要讓群眾明白你的意思，又要注意說話的口氣和語調(diào),，既要使所收取的各項費用準(zhǔn)確無誤,，又要減少病人額外的負(fù)擔(dān)和麻煩，既要大方得體,，又要堅持原則,。

接下來的工作中，在做好計劃內(nèi)工作的同時,，也應(yīng)做好計劃外的工作,，讓自己的工作成績再上臺階。

自從事辦公室工作三個月的時間以來,，在院領(lǐng)導(dǎo)及科主任的關(guān)心指導(dǎo)下,，在各級職能部門的配合下，繼承辦公廳室優(yōu)良傳統(tǒng),，本著“服務(wù)領(lǐng)導(dǎo),、服務(wù)臨床一線、服務(wù)患者”的原則,，認(rèn)真做好自己的職責(zé),。

一、及時上傳群眾意見,，下達領(lǐng)導(dǎo)意圖,，妥善處理電話通知、咨詢服務(wù),、投訴舉報等,，并認(rèn)真記錄。

二,、修訂和完善醫(yī)院規(guī)章制度,、工作職責(zé)、等有關(guān)規(guī)定,，保證各項工作有序化,、制度化。

三,、認(rèn)真做好醫(yī)院的接待工作,，并按工作程序協(xié)調(diào)與相關(guān)工作部門的工作聯(lián)系，并及時向上級領(lǐng)導(dǎo)反饋信息,。

四,、做好公文處理,、簽收來文并傳閱，以及發(fā)送各種函件,，各種文件保管得當(dāng),，無泄密及丟失事件發(fā)生。

五,、認(rèn)真記錄辦公室日常工作日志,。

在實際工作中雖然取得了一定的成績，卻也認(rèn)識到自己存在的不足：

一,、由于工作的性質(zhì),，涉及工作多樣復(fù)雜，知識需求面比較廣泛,，自己對此深感不足,。

二、思想解放程度還不夠,，組織,、溝通能力上還略有欠缺，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距,。

三,、工作中不夠大膽，要在不斷的學(xué)習(xí)過程中改變工作方法,，不斷創(chuàng)新完善,。

四、由于自己還年輕,，工作中缺乏強有力的管理，開展工作時缺乏魄力,。

在今后工作中,，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足,，努力把工作做得更好,。

在以后的工作做種要做到：

一、加強學(xué)習(xí),，不斷提高自己的政治水平和業(yè)務(wù)素質(zhì),。積極參加醫(yī)院組織開展的各類學(xué)習(xí)，認(rèn)真記錄學(xué)習(xí)筆記,，注重不斷提高自身的政治素養(yǎng)與思想道德素質(zhì),，不斷地更新自己的知識，拓展自己的知識領(lǐng)域,，提高自己辦事,、處理,、協(xié)調(diào)問題的能力配合領(lǐng)導(dǎo)完成各階段的工作。

二,、本著實事求是的原則,，做到上情下達、下情上報,，好好領(lǐng)導(dǎo)的好助手,。

三、不斷改進個人的服務(wù)水平,，以新的面貌,、更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位中發(fā)揮更大的作用,，取得更大的進步和更好的成績,。