總結(jié)是寫給人看的，條理不清,，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

醫(yī)院辦公室工作總結(jié)個(gè)人篇一

自從事辦公室工作三個(gè)月的時(shí)間以來(lái)，在院領(lǐng)導(dǎo)及科主任的關(guān)心指導(dǎo)下,，在各級(jí)職能部門的配合下,，繼承辦公廳室優(yōu)良傳統(tǒng)，本著“服務(wù)領(lǐng)導(dǎo),、服務(wù)臨床一線,、服務(wù)患者”的原則，認(rèn)真做好自己的職責(zé),。

一,、及時(shí)上傳群眾意見(jiàn)，下達(dá)領(lǐng)導(dǎo)意圖,，妥善處理電話通知,、咨詢服務(wù)、投訴舉報(bào)等,，并認(rèn)真記錄,。

二、修訂和完善醫(yī)院規(guī)章制度,、工作職責(zé),、等有關(guān)規(guī)定，保證各項(xiàng)工作有序化,、制度化,。

三,、認(rèn)真做好醫(yī)院的接待工作，并按工作程序協(xié)調(diào)與相關(guān)工作部門的工作聯(lián)系,，并及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反饋信息,。

四、做好公文處理,、簽收來(lái)文并傳閱,，以及發(fā)送各種函件，各種文件保管得當(dāng),，無(wú)泄密及丟失事件發(fā)生,。

五、認(rèn)真記錄辦公室日常工作日志,。

在實(shí)際工作中雖然取得了一定的成績(jī),，卻也認(rèn)識(shí)到自己存在的不足：

一、由于工作的性質(zhì),，涉及工作多樣復(fù)雜,，知識(shí)需求面比較廣泛，自己對(duì)此深感不足,。

二,、思想解放程度還不夠，組織,、溝通能力上還略有欠缺,，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距。

三,、工作中不夠大膽,，要在不斷的學(xué)習(xí)過(guò)程中改變工作方法，不斷創(chuàng)新完善,。

四,、由于自己還年輕，工作中缺乏強(qiáng)有力的管理,，開展工作時(shí)缺乏魄力,。

在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，克服不足,，努力把工作做得更好。

在以后的工作做種要做到：

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷提高自己的政治水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。積極參加醫(yī)院組織開展的各類學(xué)習(xí),，認(rèn)真記錄學(xué)習(xí)筆記,，注重不斷提高自身的政治素養(yǎng)與思想道德素質(zhì),，不斷地更新自己的知識(shí)，拓展自己的知識(shí)領(lǐng)域,，提高自己辦事,、處理、協(xié)調(diào)問(wèn)題的能力配合領(lǐng)導(dǎo)完成各階段的工作,。

二,、本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá),、下情上報(bào),，好好領(lǐng)導(dǎo)的'好助手。

三,、不斷改進(jìn)個(gè)人的服務(wù)水平,，以新的面貌、更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn),，在崗位中發(fā)揮更大的作用,，取得更大的進(jìn)步和更好的成績(jī)。

醫(yī)院辦公室工作總結(jié)個(gè)人篇二

我主要負(fù)責(zé)醫(yī)院醫(yī)保辦公室的工作,。這一年來(lái),，在院領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持配合下，我緊緊圍繞醫(yī)保工作特點(diǎn)和工作規(guī)律,，認(rèn)真履行自己的職責(zé),，集中大家的'智慧和力量，扎扎實(shí)實(shí)地開展了各項(xiàng)工作,，較好地完成了工作任務(wù)。

一,、總結(jié)

我院醫(yī)保工作于--年2月底正式展開,，到現(xiàn)在已經(jīng)運(yùn)行年，現(xiàn)將這一年的工作情況向院內(nèi)作出匯報(bào),。

(一)工作

1,、從2月份開展工作至今院內(nèi)醫(yī)保系統(tǒng)運(yùn)行良好，期間在五月份進(jìn)行醫(yī)院his系統(tǒng)改造,，做好醫(yī)保門診住院接口順利的完成醫(yī)保病人直接his錄入然后導(dǎo)入醫(yī)保工作計(jì)算機(jī)的工作,。

2、在醫(yī)保單機(jī)運(yùn)行開始階段收費(fèi)員在門診操作中試驗(yàn)數(shù)據(jù)每人達(dá)到二十五次,，操作正確無(wú)誤,，到12月21日底共計(jì)門診結(jié)算醫(yī)保1250人次，門診數(shù)據(jù)上傳準(zhǔn)確,，無(wú)上傳錯(cuò)誤信息,。醫(yī)院his系統(tǒng)改造后收費(fèi)員積極的進(jìn)行醫(yī)保病人的收費(fèi)操作練習(xí),，每人達(dá)到一百人次，6月份以后通過(guò)his系統(tǒng)完成醫(yī)保病人收費(fèi)720人次,，數(shù)據(jù)錄入準(zhǔn)確,，能夠順利的導(dǎo)入醫(yī)保工作單機(jī)并上傳。

醫(yī)院全年接待醫(yī)保住院病人52人次,，順利結(jié)算49次,，現(xiàn)有醫(yī)保住院病人2人，需要細(xì)致的做好病人病歷,、費(fèi)用的審核工作,。

3、關(guān)于持卡就醫(yī),、實(shí)時(shí)結(jié)算的工作,，全年共計(jì)參加市區(qū)組織的持卡就醫(yī)工作、實(shí)時(shí)結(jié)算工作會(huì)五次,，按照市區(qū)兩級(jí)的要求順利進(jìn)行每一項(xiàng)工作,。

4、對(duì)于院內(nèi)的醫(yī)保單機(jī)及時(shí)的進(jìn)行補(bǔ)丁的更新安裝,，在4月份由于系統(tǒng)原因?qū)е箩t(yī)保單機(jī)不能正常工作,，及時(shí)的與首信公司聯(lián)系并將系統(tǒng)修理好，細(xì)致的查找問(wèn)題發(fā)生的原因,，及時(shí)的安裝殺毒軟件,，并定期更新。

(二)存在的問(wèn)題

1,、我院現(xiàn)在醫(yī)保住院病人少,，對(duì)于醫(yī)保住院結(jié)算這一部分收費(fèi)人員沒(méi)有細(xì)致的操作機(jī)會(huì)，操作不熟悉,。

2,、醫(yī)保和his系統(tǒng)的數(shù)據(jù)對(duì)照工作還不能順利的操作，導(dǎo)致醫(yī)院的藥房在有新的藥品錄入后不能及時(shí)的對(duì)照,。

3,、醫(yī)院新入職人員對(duì)醫(yī)保工作不太熟悉，藥品分類和診療項(xiàng)目不清楚,。

4,、對(duì)于持卡就醫(yī)、實(shí)時(shí)結(jié)算工作了解較少,，政策和操作方法不了解,。

二、工作計(jì)劃

1、針對(duì)--年發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題制定針對(duì)措施并實(shí)施：加強(qiáng)收費(fèi)人員的操作能力,，做好院內(nèi)數(shù)據(jù)庫(kù)的對(duì)照,，及時(shí)的對(duì)院內(nèi)人員特別是是新入職員工進(jìn)行醫(yī)保知識(shí)政策的培訓(xùn)工作。

2,、按照市區(qū)兩級(jí)的要求做好持卡就醫(yī),、實(shí)時(shí)結(jié)算工作的順利進(jìn)行，保證我院醫(yī)保工作的順利開展,。

3,、做好醫(yī)保數(shù)據(jù)的上傳工作，指導(dǎo)收費(fèi)人員進(jìn)行醫(yī)保數(shù)據(jù)的上傳工作,，做到每人都能夠獨(dú)立的完成數(shù)據(jù)傳輸上報(bào)工作,。

4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，做好院內(nèi)醫(yī)保知識(shí)的培訓(xùn)工作,，帶出一支專業(yè)化的醫(yī)保隊(duì)伍服務(wù)醫(yī)院，服務(wù)病人,，保證醫(yī)院醫(yī)保工作的順利開展,。

醫(yī)院辦公室工作總結(jié)個(gè)人篇三

以_和“_”重要思想為指針，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十六屆五_精神,，參照《醫(yī)院管理評(píng)價(jià)指南》,，按照醫(yī)院黨委和醫(yī)院中心工作意見(jiàn)，除了做好黨辦如常工作外,，積極做好精神文明創(chuàng)建各項(xiàng)工作,，為實(shí)現(xiàn)醫(yī)院跨越式發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

二,、工作目標(biāo)

1,、落實(shí)好“三會(huì)一課”制度，使制度化,、正?；?/p>

2,、做好開展黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)后繼工作。

3,、做好組織發(fā)展工作,。

4、做好宣傳輿論工作,。

5,、力爭(zhēng)在文明單位檢查和精神文明各類檢查中取得好成績(jī)。

6、對(duì)照醫(yī)院管理評(píng)價(jià)指南中的醫(yī)院服務(wù)要求,，在堅(jiān)持“以病人為中心”,，樹立良好的服務(wù)理念和意識(shí)，加強(qiáng)職業(yè)道德和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),，充分體現(xiàn)尊重患者,、關(guān)愛(ài)患者、方便患者,、服務(wù)患者的人文精神上想辦法做實(shí)事,。

三、具體工作措施設(shè)想

1,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高思想認(rèn)識(shí)，認(rèn)真組織好理論學(xué)習(xí)活動(dòng),，做到“有時(shí)間,，有內(nèi)容，有方法,，有實(shí)效”,。

有時(shí)間：利用好每二周四下午落實(shí)到中心組學(xué)習(xí);

有方法：堅(jiān)持理論與實(shí)踐相結(jié)合、政治學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)相結(jié)合,、集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合;

有實(shí)效：通過(guò)學(xué)習(xí),，提高認(rèn)識(shí)，不斷增強(qiáng)工作的積極性,、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,。

2、做好加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐糾風(fēng)工作,，積極轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，提高管理和服務(wù)水平。進(jìn)一步加強(qiáng)精神文明建設(shè),，加強(qiáng)病人反饋意見(jiàn)的整改督導(dǎo)力度,，有的放矢地進(jìn)行開展教育工作。

3,、加強(qiáng)組織建設(shè),，進(jìn)一步強(qiáng)化黨建工作的制度化、規(guī)范化,，注意黨建工作原始資料的收集,、整理、歸檔工作,，使黨建工作上臺(tái)階,。

4,、做好“三會(huì)一課“制度。落實(shí)組織好黨員進(jìn)行理論,、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，討論黨的工作中的一些重大問(wèn)題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),，揭露和糾正工作中的缺點(diǎn)錯(cuò)誤,，從而使黨員經(jīng)常受到黨性教育，增強(qiáng)黨性觀念,，在各項(xiàng)工作中自覺(jué)地發(fā)揮先鋒模范作用,。要注意不斷改進(jìn)內(nèi)容和形式，注重質(zhì)量,，避免流于形式,。

5、積極做好組織發(fā)展工作,。加大考察力度,，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、保證質(zhì)量,，把優(yōu)秀同志吸納到黨的隊(duì)伍中來(lái),。

6、 緊緊圍繞醫(yī)院中心工作,，加大宣傳力度,，做好法制教育、安全教育,、心理健康教育等,，堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向，始終弘揚(yáng)主旋律,，為醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展?fàn)I造良好的輿論氛圍,。

7、發(fā)揮團(tuán),、工作用,，形成工作合力，積極做好開展創(chuàng)建“學(xué)習(xí)形組織”和開展好各類文娛體育活動(dòng),，增強(qiáng)凝聚力和戰(zhàn)斗力,。

8、積極發(fā)揮主動(dòng)性作用,，做好文明單位檢查和精神文明各類檢查以及對(duì)照醫(yī)院管理評(píng)價(jià)指南中的醫(yī)院服務(wù)要求的前期資料收集準(zhǔn)備和工作落實(shí),，為醫(yī)院發(fā)展做貢獻(xiàn)。

黨 辦

二00五年十二月

醫(yī)院辦公室工作總結(jié)個(gè)人篇四

豐收的2017年已經(jīng)過(guò)去了,，富有挑戰(zhàn)性的2018年已經(jīng)來(lái)到了。回顧過(guò)去的一年,，在區(qū)委,、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)衛(wèi)生局的關(guān)心指導(dǎo)下,，我院認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十八屆六中全會(huì)精神,，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，通過(guò)深入開展醫(yī)療質(zhì)量管理,、規(guī)范醫(yī)療行為,、改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量,、促進(jìn)醫(yī)患和諧等活動(dòng),，順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，全面推進(jìn)醫(yī)院科學(xué)發(fā)展?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一,、完成的各項(xiàng)工作指標(biāo)

1、全年門診：15258人次;

2,、全年住院：445人次;

3,、全年手術(shù)：268人次;

4、全年總收入:xxxx萬(wàn)元,。

二,、年度的主要工作

﹙一﹚順應(yīng)轉(zhuǎn)型穩(wěn)步發(fā)展

由于多種原因，安放在我院多年的該區(qū)的社區(qū)服務(wù)中心將從我院分離出去,，隨之而來(lái)的一些優(yōu)厚的政策也將有所減少,，這樣也必將造成一部分職工人心不穩(wěn)。為了順應(yīng)轉(zhuǎn)型,，穩(wěn)定人心,，保持我院穩(wěn)步、健康發(fā)展,，院領(lǐng)導(dǎo)一方面了解上級(jí)政策導(dǎo)向,，一方面深入職工群眾掌握思想動(dòng)態(tài)，引導(dǎo)員工正確對(duì)待這一轉(zhuǎn)型,，由于及早的在這關(guān)鍵時(shí)刻作了深入細(xì)致的政治思想工作,，職工思想比較穩(wěn)定，工作比較安心,。為了鞏固這一成果,，隨后緊接著在10月份又按照多勞多得、獎(jiǎng)勤罰懶,、按勞分配的原則,，成功地進(jìn)行了績(jī)效改革,，基本上保持了原職工的穩(wěn)定性。在整個(gè)改制中沒(méi)出現(xiàn)明顯的波動(dòng),，成功的完成了這次改制,。

﹙二﹚健全組織提高醫(yī)院管理職能

剛經(jīng)風(fēng)雨后，是必有損失;剛改制過(guò)的單位,，也必將存在這樣或那樣的問(wèn)題,，為了使我院盡快走出低谷，醫(yī)院經(jīng)多方努力,，特聘請(qǐng)了具有多年在二甲以上醫(yī)院工作過(guò)的,、富有專業(yè)職稱和管理經(jīng)驗(yàn)的原商丘市第三人民醫(yī)院院長(zhǎng)兼黨委書記、骨科副主任醫(yī)師張繼臣同志任我院院長(zhǎng),，主持醫(yī)院全面工作,。

事實(shí)也是如此，他8月31日從廣州回來(lái)后,，未來(lái)得及半天休整,，9月1日就上陣了，當(dāng)天下午就召開了全院職工大會(huì),，向大家介紹了本人的情況和工作思路,，同時(shí)為了盡快了解全院現(xiàn)狀，有的放矢的開展工作,，此次會(huì)上還向每個(gè)職工發(fā)放了征求意見(jiàn)信,。而后綜合了大家的意見(jiàn)和建議，找出存在的癥結(jié),，很快確立了下一步治院工作新理念,。比如，中層領(lǐng)導(dǎo)空缺,，這對(duì)醫(yī)院發(fā)展是個(gè)很不利的因素,，要把醫(yī)院發(fā)展好，中層領(lǐng)導(dǎo)不可少,。所以經(jīng)過(guò)群眾推薦,，領(lǐng)導(dǎo)研究很快選定了五位中層領(lǐng)導(dǎo)，明確了他們的責(zé)任和職責(zé),。副主任醫(yī)師姬勝杰同志就是我們新聘任大內(nèi)科主任之一,。相繼又成立了院務(wù)會(huì)，并進(jìn)行了明確的分工,，按照管理規(guī)則,，一級(jí)抓一級(jí)，各負(fù)其責(zé),，責(zé)任到人,，完善了有效的管理機(jī)制,，為醫(yī)院的健康發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

﹙三﹚建章立制有章可循

有了組織保障之后,，我院又參照有關(guān)單位經(jīng)驗(yàn),，結(jié)合我院實(shí)際建立和健全了相應(yīng)的管理檔案，規(guī)范了各種制式的檔案管理資料盒,，完善了各種管理規(guī)章制度，按規(guī)定每個(gè)職工都簽訂了目標(biāo)責(zé)任合同書,，制定了職工獎(jiǎng)懲辦法,、請(qǐng)銷假制度、例會(huì)制度等規(guī)定,。重審和上墻了首診負(fù)責(zé)制,、三級(jí)查房制、三查七對(duì),、搶救流程,、抗菌藥物管理等規(guī)定。使整個(gè)管理有目標(biāo),、奮斗有方向,、工作有流程、執(zhí)行有章程,。真正建立了自己的一整套管理模式,。為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展提供了有力保障。

﹙四﹚狠抓醫(yī)療完善服務(wù)

作為一個(gè)醫(yī)療單位,，最根本的是抓好醫(yī)療質(zhì)量建設(shè),，百年大計(jì)，質(zhì)量第一,。質(zhì)量要從基礎(chǔ)抓起,，否則就是空中樓閣。針對(duì)我院醫(yī)技人員年輕成分多,，基礎(chǔ)差,，底子簿，我們就在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上進(jìn)行了服務(wù)理念,、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)理論知識(shí)和基本操作技能培訓(xùn),，起初階段每周安排2次講座，年終又進(jìn)行了三基理論考試,，同時(shí)還規(guī)范了醫(yī)療文書書寫,，定期對(duì)住院病歷進(jìn)行檢查、分析,，發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題及時(shí)更正,，確保了醫(yī)療文書書寫的質(zhì)量,。

在醫(yī)療服務(wù)方面也做了很大努力，在護(hù)理人員人手少,，抽不出專職導(dǎo)醫(yī)的情況下,，有時(shí)一樓門診醫(yī)生及其他同志看到老弱病殘患者，都能主動(dòng)上前攙扶,，主動(dòng)回答患者的咨詢,，起到了一個(gè)義務(wù)導(dǎo)醫(yī)的作用。為了更進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)范圍,，杜福云醫(yī)師不但一個(gè)個(gè)電話溝通,，還主動(dòng)頂著嚴(yán)寒，騎著車子下鄉(xiāng)宣傳糖尿病等有關(guān)知識(shí),，由于她的這一行動(dòng)深深地感動(dòng)了諸多患者,，所以前來(lái)就診的患者樂(lè)意不絕，為了患者,，她還自費(fèi)印制了宣傳卡片,，這種精神都是難能可貴的。也正是她這種工作熱情,、執(zhí)著,，贏得了患者的尊重，同時(shí)在短短的2個(gè)月時(shí)間里為醫(yī)院帶來(lái)了一定的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,。

總之,，一年來(lái)我們做了大量的工作，也取得了一定的成績(jī),，這與全院上下精誠(chéng)團(tuán)結(jié),，齊心協(xié)力，奮力拼搏分不開的,，在此,，我院班子向大家表示誠(chéng)摯的問(wèn)候和衷心的感謝!

醫(yī)院辦公室工作總結(jié)個(gè)人篇五

一年來(lái)，在主管院長(zhǎng)的帶領(lǐng)指導(dǎo)下,，在其他科室的支持幫助下,，堅(jiān)持以鄧小平理論為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹三個(gè)代表重要思想,，深入學(xué)習(xí)黨的xx大會(huì)議精神,，全心全意為休病員服務(wù)。認(rèn)真履行行風(fēng)建設(shè)服務(wù)承諾,，團(tuán)結(jié)一致,，共同奮進(jìn)，較好地完成了本科的各項(xiàng)工作任務(wù)。

一,、注重政治學(xué)習(xí),，不斷提高政治理論水平。

全科人員在黨支部書記和黨小組長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,，認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論知識(shí),、七一講話和xx大報(bào)告精神，深刻理解其精神實(shí)質(zhì),。教育全科人員要樹立正確的世界觀,、人生觀、價(jià)值觀,，發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng),，牢固樹立為休病員服務(wù)，為職工服務(wù),，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的思想，能夠用三個(gè)代表和黨員標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自己的言行,，不斷提高思想道德修養(yǎng),。每星期四下午按時(shí)開展政治學(xué)習(xí)，認(rèn)真召開民主生活會(huì),，會(huì)上大家能夠暢所欲言,，認(rèn)真開展自我批評(píng)，互相交流思想,，不斷提高政治理論水平,。

二、認(rèn)真抓好行風(fēng)建設(shè)服務(wù)承諾的落實(shí),，促進(jìn)辦公室整體工作水平的提高,。

今年是全國(guó)各個(gè)行業(yè)行風(fēng)建設(shè)年，端正行風(fēng),，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，全面提高工作質(zhì)量，也是我院全年的中心工作,。這個(gè)活動(dòng)期間,，辦公室作為對(duì)內(nèi)對(duì)外服務(wù)的主要科室，緊密配合醫(yī)院中心工作,，周密布置,，精心安排，首先是組織科室人員認(rèn)真學(xué)習(xí)了院行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)有關(guān)文件,，具體實(shí)施方案和院服務(wù)承諾具體內(nèi)容,，不斷深化服務(wù)意識(shí),，并且針對(duì)科內(nèi)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作制定了本資料權(quán)屬文秘公文第一站嚴(yán)禁復(fù)制剽竊服務(wù)承諾的十項(xiàng)具體內(nèi)容，并張貼上墻,，增強(qiáng)了大家的責(zé)任意識(shí)和大局意識(shí),，特別是在行風(fēng)評(píng)議第二階段，全科的工作人員都能認(rèn)真查找工作中的不足和服務(wù)不到位的地方,，做到真抓實(shí)干,，在抓落實(shí)上下功夫。第二階段也是整個(gè)活動(dòng)的核心,，在這個(gè)階段中,，大家都能夠顧全大局，克服人員少,，任務(wù)重的困難,，正確處理各種矛盾，使辦公室的各項(xiàng)工作都落到了實(shí)處,。在第三階段行風(fēng)評(píng)議階段中,，院行風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)全院19個(gè)科室進(jìn)行了檢查評(píng)比，辦公室各項(xiàng)工作在這次檢查中取得了較好成績(jī),，受到院領(lǐng)導(dǎo)好評(píng),。

三、加強(qiáng)團(tuán)結(jié),，增強(qiáng)凝聚力,、戰(zhàn)斗力，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù),。

全科人員能夠自覺(jué)遵守各項(xiàng)

規(guī)章制度

在主管領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)下，我科工作人員各司其職,，各負(fù)其責(zé),，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，以高度的敬業(yè)精神較好地全院

工作計(jì)劃

四,、較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)工作任務(wù),。

1、積極參加省廳組織的知識(shí)競(jìng)賽,，取得好成績(jī),。

，為醫(yī)院,、為省廳爭(zhēng)得了榮譽(yù),，受到省廳黨組的通報(bào)表?yè)P(yáng)。

2,、完成參加知識(shí)競(jìng)賽人員駐訓(xùn)期間的接待工作,。

為給參賽隊(duì)員創(chuàng)造一個(gè)良好的駐訓(xùn)環(huán)境和條件，我科在招待所管理方面做到及時(shí)保障,，勤洗勤換,。

3、按院辦公會(huì)要求,，以院辦室為主組織重新修訂了醫(yī)院工作人員職責(zé)和工作制度,，經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的認(rèn)真細(xì)致工作，加班加點(diǎn),，查閱大量參考資料,，結(jié)合我院實(shí)際情況，對(duì)我院原有工作人員職責(zé)和工作制度進(jìn)行了增補(bǔ)和修訂,，現(xiàn)初稿已打印完畢,，待院辦公會(huì)通過(guò)后正式成冊(cè)印刷。

總之,，一年來(lái),，通過(guò)全科同志的共同努力，較好地完成了院辦室的各項(xiàng)工作任務(wù),，但工作標(biāo)準(zhǔn)和工作質(zhì)量與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有差距,，在新的一年里，要加大政治學(xué)習(xí)力度,，提高工作質(zhì)量,，團(tuán)結(jié)一致，扎實(shí)工作,，高標(biāo)準(zhǔn)完成院辦室的工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)任務(wù),。

一、在本年度中,，我嚴(yán)格遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度,，以本著院興我興,，院恥我恥的原則，努力樹立醫(yī)院良好形象,，熱愛(ài)工作,，團(tuán)結(jié)協(xié)作，盡量減少出錯(cuò)率,。

二,、在與醫(yī)保辦同志合作辦公中，本人嚴(yán)格按規(guī)定與醫(yī)保辦同志一起完善好相關(guān)報(bào)銷手續(xù),。按照新農(nóng)合政策,，耐心給病人解釋好，服務(wù)好病人,。

三,、努力把凝聚群眾滿意額度，熟悉各項(xiàng)工作業(yè)務(wù),，提高醫(yī)院形象作為自己的工作突破,。

在即將到來(lái)的xx年里，本人在xx年的工作基礎(chǔ)上,，繼續(xù)保持良好的工作作風(fēng),、干勁，并制定如下工作計(jì)劃：

一,、協(xié)調(diào)好科室的工作,。

在遵照醫(yī)院規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，合理,、公平調(diào)整好,、完善好門診部收款室與住院部收款室的上班、休假制度,。在科室的需用物料、機(jī)械問(wèn)題上嚴(yán)格把好關(guān),，堅(jiān)決杜絕物料不繼,、機(jī)械故障不理，由此給患者帶來(lái)不便的現(xiàn)象,。

二,、科室工作要求細(xì)微處見(jiàn)真功。

收款室的工作相對(duì)于其他科室可能簡(jiǎn)單了許多,，無(wú)外乎整日坐在計(jì)算機(jī)前機(jī)械的重復(fù)操作,，如記賬、收款,、辦理出入院,、辦理報(bào)銷手續(xù)等簡(jiǎn)單的操作,，似乎既不需要很高的技術(shù)含量，也不必承擔(dān)性命之托的巨大壓力,。然而,，工作以來(lái)的親身經(jīng)歷使我深深體會(huì)到，科室工作無(wú)小事,，于細(xì)微處見(jiàn)真功,。透過(guò)收費(fèi)處這小小的窗口，我們首當(dāng)其沖,，代表的是整個(gè)醫(yī)院的形象,，正是通過(guò)我們的工作，首先搭建起來(lái)醫(yī)患之間健康溝通,，交流的平臺(tái),。

因此，要樹立正確的工作觀,、價(jià)值觀,。以方便好患者，服務(wù)好患者為榮,。努力克服程序上的弊端不斷提高工作效率,，要在細(xì)微處搭建起和諧的醫(yī)患關(guān)系。

三,、崇尚科學(xué),，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)。

在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,，幾年來(lái)我院正一步一個(gè)臺(tái)階地穩(wěn)步向前發(fā)展,，醫(yī)療技術(shù)的提高贏得了越來(lái)越多患者的滿意和稱贊，相應(yīng)的也給我們帶來(lái)了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益,。在這一發(fā)展中收款室同樣起著舉足輕重的作用,，我們一個(gè)小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會(huì)上帶來(lái)負(fù)面影響。所以,，收款室的每一位收款員,，都要繼續(xù)保持吃苦耐勞的精神，崇尚科學(xué),，擁有較高的綜合素質(zhì)：

一是要嚴(yán)格遵守好醫(yī)院收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度,，不準(zhǔn)許出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎。

二是要有熟練的計(jì)算機(jī)操作技能,，能夠準(zhǔn)確迅速的讓每位患者得到方便快捷的就醫(yī),，診療服務(wù)。

三是要對(duì)各科室的醫(yī)用術(shù)語(yǔ)和收費(fèi)項(xiàng)目了如指掌,，減少差錯(cuò)率,。

四,、服務(wù)患者，提高收費(fèi)服務(wù)質(zhì)量,。

收款室是醫(yī)院的窗口,，收款員的言行舉止和態(tài)度好壞直接影響到醫(yī)院的整體形象，面對(duì)病號(hào)集中,，程序復(fù)雜時(shí),，收款員應(yīng)懂得換位思考，將心比心,，急病患之所需,。

我們要耐心細(xì)致，不厭其煩,。既要讓群眾明白你的意思,，又要注意說(shuō)話的口氣和語(yǔ)調(diào)，既要使所收取的各項(xiàng)費(fèi)用準(zhǔn)確無(wú)誤,，又要減少病人額外的負(fù)擔(dān)和麻煩,，既要大方得體，又要堅(jiān)持原則,。

接下來(lái)的工作中,，在做好計(jì)劃內(nèi)工作的同時(shí)，也應(yīng)做好計(jì)劃外的工作,，讓自己的工作成績(jī)?cè)偕吓_(tái)階,。

醫(yī)院辦公室工作總結(jié)個(gè)人篇六

營(yíng)造團(tuán)結(jié)協(xié)作氛圍。在加強(qiáng)自身建設(shè)的基礎(chǔ)上,，我們與其他部門加強(qiáng)溝通,，密切配合，互相支持,，保證我院整體工作不出現(xiàn)紕漏,。辦公室有一條工作原則，屬于辦公室的工作要完成,，不屬于辦公室系列的工作其他系列找到了也要完成,，不屬于辦公室的工作發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題要說(shuō)話，要及時(shí)與其他系列溝通,，不能讓工作出現(xiàn)真空。兩年來(lái),，辦公室與各科室保持了良好的關(guān)系,，科室之間的溝通也非常順暢。今年涉及全院的大事多,，如醫(yī)院管理年活動(dòng)的深化,、滿意杯優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng),、黨員先進(jìn)性教育工作等等，這些工作任務(wù)量大,、工作繁重,、責(zé)任重大、涉及面廣,，為保證高質(zhì)量完成這些工作,，辦公室全體成員積極參與，加班加點(diǎn)沒(méi)有怨言,，愉快接受任務(wù),，迅速開展工作，期間加班加點(diǎn)無(wú)數(shù),，圓滿完成各項(xiàng)任務(wù),，受到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定和信任。

加強(qiáng)隊(duì)伍自身建設(shè),。深化服務(wù)職能,，創(chuàng)新工作機(jī)制，最終靠的是素質(zhì)過(guò)硬的隊(duì)伍,。兩年來(lái)在提高科室人員整體素質(zhì)上,，抓了三個(gè)方面工作：一抓人員的協(xié)調(diào)磨合與內(nèi)部團(tuán)結(jié)。辦公室4個(gè)人,，性格,、能力各有差異，又各管一攤,，各負(fù)其責(zé),，如何用其所長(zhǎng)，發(fā)揮個(gè)人和整體作用,，是做好辦公室自身建設(shè)的首要任務(wù),，我們牢固樹立團(tuán)結(jié)出戰(zhàn)斗力和一盤棋的思想，著重抓好團(tuán)結(jié)協(xié)作,，以大局為重,。通過(guò)談心方式不斷加強(qiáng)協(xié)調(diào)意識(shí)，促進(jìn)了團(tuán)結(jié),，形成了合力,，戰(zhàn)斗力、凝聚力不斷提升,。二抓文字表達(dá)能力,。文字綜合水平的高低，直接關(guān)系到辦公室工作的質(zhì)量,。文稿質(zhì)量要符合本醫(yī)院的實(shí)際,，同時(shí)要能夠把握大局,，突出重點(diǎn)。因此,，在空余時(shí)間組織學(xué)習(xí)與辦公室工作相關(guān)的書籍,，通過(guò)多學(xué)、多看,、多思考,、多積累，并及時(shí)向院領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教,，摸清領(lǐng)導(dǎo)意圖,、思路。在院領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)下,，不斷提高寫作能力,。三抓協(xié)調(diào)辦事能力。為不斷提高辦公室人員的辦事能力和效率,，老同志以身作則,、進(jìn)行傳幫帶，小至如何接聽(tīng)電話,、請(qǐng)示報(bào)告,，大到文稿的擬定、對(duì)外接待都對(duì)新同志言傳身教,。我們常說(shuō)兩句話,，一句是：辦公室工作無(wú)小事，事事關(guān)形象,；另一句是：每一天的工作都是新的,。我們認(rèn)為，只有經(jīng)過(guò)思考之后的工作才是令人欣賞的,，所以我們鼓勵(lì)學(xué)習(xí),，倡導(dǎo)鉆研。辦公室人員注重學(xué)習(xí),，通過(guò)向領(lǐng)導(dǎo),、向同事、向書本,，向網(wǎng)絡(luò)學(xué),，努力提高自身業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，保證了辦公室工作有序的進(jìn)行,。

辦公室工作最大的規(guī)律就是無(wú)規(guī)律,、不由自主，一年到頭都忙忙碌碌，加班加點(diǎn)連軸轉(zhuǎn),，沒(méi)有腳踏實(shí)地的作風(fēng)，沒(méi)有無(wú)私奉獻(xiàn)的精神,，真是難以勝任辦公室工作,。甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)是辦公室工作人員的必備人格素質(zhì),。一年來(lái),，本人踏踏實(shí)實(shí)地做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)，不靠一時(shí)的熱情和沖動(dòng),，堅(jiān)持每天從零開始,，以積極熱情地態(tài)度投入工作，只要工作需要,，從不計(jì)較個(gè)人得失,。

回顧一年來(lái)的工作，如果說(shuō)做了一些工作,，能順利完成各項(xiàng)任務(wù),，這主要與每位院領(lǐng)導(dǎo)的支持和認(rèn)可分不開的，與在座的每位同事的關(guān)心幫助分不開,，與辦公室全體人員的團(tuán)結(jié)協(xié)作分不開,。但自己深知離各位領(lǐng)導(dǎo)的要求和同事們的期望還有很大的差距，主要表現(xiàn)在：一是政治理論學(xué)習(xí)雖有一定的進(jìn)步,，但還沒(méi)有深度和廣度,；二是事務(wù)性工作紛繁復(fù)雜，減少了調(diào)研機(jī)會(huì),，從而無(wú)法進(jìn)一步提高自己的工作能力,；三是工作中還不夠大膽。

知不足而奮進(jìn)是我的追求,，行不止塑品德是我的目標(biāo),，在這里再次感謝醫(yī)院給我一個(gè)施展的平臺(tái)，懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo),、同事提出意見(jiàn),，使我進(jìn)一步完善自己，本人也將以此述職為契機(jī),，虛心接受領(lǐng)導(dǎo)和同事們的批評(píng)和幫助,，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作,，以優(yōu)異的工作業(yè)績(jī)?yōu)獒t(yī)院的發(fā)展建設(shè)增添一份微薄之力,。

醫(yī)院辦公室工作總結(jié)個(gè)人篇七

一直以來(lái)，在院領(lǐng)導(dǎo)和科室主任的關(guān)心、支持和指導(dǎo)下,，在各部門和科室全體同仁的支持,、配合下，我始終圍繞醫(yī)院的中心工作,，立足本職,，勤奮工作，以院為家,，在科室人員少,、工作量大的情況下，想方設(shè)法克服一切困難,，圓滿地高質(zhì)量地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，為醫(yī)院上等達(dá)標(biāo)和發(fā)展建設(shè)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。現(xiàn)將這一年來(lái)我的工作總結(jié)如下：

一,、嚴(yán)于律已,，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)

在工作中，我對(duì)自身嚴(yán)格要求,，始終把耐得平淡,、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則,，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn),、細(xì)致、扎實(shí),、求實(shí),、腳踏實(shí)地埋頭苦干上。以制度,、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行,，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，模范遵守醫(yī)院的勞動(dòng)紀(jì)律,，堅(jiān)持出滿勤,，干滿點(diǎn)，從不遲到,、早退,。經(jīng)常加班加點(diǎn)，從不計(jì)較個(gè)人得失,。尊重領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同志，愛(ài)崗敬業(yè),，無(wú)私奉獻(xiàn),，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，受到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的一致好評(píng)。

二,、盡職盡責(zé),，圓滿完成工作任務(wù)

辦公室工作瑣碎、繁雜,，隨機(jī)性,、綜合性較強(qiáng)，很多工作無(wú)法預(yù)測(cè)也難以量化,，但辦公室工作無(wú)小事，事事關(guān)形象,，容不得半點(diǎn)馬虎,。幾年來(lái)，我誠(chéng)實(shí)敬業(yè),，甘于奉獻(xiàn),，始終踐行“服務(wù)好領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)好部門,、服務(wù)好職工,、服務(wù)好患者”的工作理念，本著高度的責(zé)任感和事業(yè)心,，以一絲不茍的工作作風(fēng)和積極熱情的工作態(tài)度完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù),，為院領(lǐng)導(dǎo)決策提供了科學(xué)、準(zhǔn)確的依據(jù),，發(fā)揮了辦公室參謀的作用,。

（一）辦文工作。

這一年來(lái),，我負(fù)責(zé)承辦上級(jí)單位來(lái)文,，下發(fā)醫(yī)院行政文件、辦公室文件,。安排組織院行政查房,、院領(lǐng)導(dǎo)接待日，對(duì)行政查房和院領(lǐng)導(dǎo)接待日所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)向院領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)科室進(jìn)行反饋,，督導(dǎo)問(wèn)題的落實(shí)情況并認(rèn)真做好記錄,，定期進(jìn)行分析總結(jié)，及時(shí)準(zhǔn)確記錄了醫(yī)院的大事記,，認(rèn)真做好辦公室的檔案管理工作,，每年年初對(duì)上年度辦公室各種文件資料進(jìn)行整理、立卷,、歸檔,。

（二）辦會(huì)工作。

組織安排好各種會(huì)議，并認(rèn)真做好會(huì)議記錄和會(huì)務(wù)保障,，協(xié)調(diào)并督辦會(huì)議精神,、會(huì)議決定的貫徹執(zhí)行。

（三）辦事工作,。

認(rèn)真做好醫(yī)院行政查房計(jì)劃安排,，做好總值班室的管理，落實(shí)安排總值班以及節(jié)假日的排班,，定期對(duì)值班人員的值班情況及值班補(bǔ)助進(jìn)行匯總與統(tǒng)計(jì),。對(duì)各種來(lái)電、來(lái)信及上級(jí)機(jī)關(guān)下發(fā)的各項(xiàng)通知,、工作要求等,，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并傳達(dá)到相關(guān)科室，即時(shí)反饋各種信息,，做到快捷實(shí)效,，保證上下政令暢通。同時(shí),，負(fù)責(zé)收集院務(wù)公開有關(guān)資料和醫(yī)院宣傳資料,。

（四）印章管理工作。

（五）制度修訂工作,。

配合醫(yī)院三甲工作,，20xx年在辦公室人員少、任務(wù)重的情況下,，對(duì)醫(yī)院的制度職責(zé)進(jìn)行了組稿并匯編成冊(cè),。新領(lǐng)導(dǎo)上任后，要求各部門完善各項(xiàng)工作制度,，我根據(jù)自己的工作體會(huì),，參與修訂了《xx制度》《xx管理制度》《xx采購(gòu)管理辦法》等。同時(shí),，具體承擔(dān)物資項(xiàng)目辦的日常工作,。

總之，在工作中,，我勇挑重?fù)?dān),，盡職盡責(zé)，在做好本職工作的同時(shí),，力求為醫(yī)院多操一份心,，多出一份力，力求為領(lǐng)導(dǎo)多分一份憂,，為職工多辦一點(diǎn)事,。一份耕耘,，一份收獲，連續(xù)三年,，醫(yī)院進(jìn)行的專業(yè)技術(shù)人員年度考核我都是優(yōu)秀,，都被評(píng)為“先進(jìn)工作者”。但我深知,，繁忙的工作讓自己忽略了業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)和研究,，忽略了政治理論學(xué)習(xí)的深度和廣度。

“知不足而奮進(jìn)是我的追求,，行不止塑品德是我的目標(biāo)”,，未來(lái)的日子里，我會(huì)以更加昂揚(yáng)的.精神和百倍的努力去干好自己的本職工作,，為醫(yī)院的發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn),！

醫(yī)院辦公室工作總結(jié)個(gè)人篇八

同志們：

在這歲末年初，辭舊迎新的時(shí)刻,，中心醫(yī)院2005年工作會(huì)議勝利召開了，這次會(huì)議的主要任務(wù)是：高舉鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想偉大旗幟,，以黨的十六大和十六屆三中,、四中全會(huì)精神為指針，認(rèn)真貫徹落實(shí)全省司法行政工作會(huì)議和全省監(jiān)獄工作會(huì)議精神,，全面總結(jié)2004年醫(yī)院工作,，部署2005年工作任務(wù)。下面,，我代表醫(yī)院黨委作工作總結(jié)報(bào)告：

一,、2004年工作回顧

2004年對(duì)于中心醫(yī)院來(lái)說(shuō)是不同尋常的一年，由于監(jiān)獄系統(tǒng)戰(zhàn)略布局調(diào)整,，確定醫(yī)院搬遷至哈爾濱,，并于2004年第一季度正式開始遷建工作，這對(duì)于醫(yī)院來(lái)說(shuō),，既是一次難得的機(jī)遇,，也是嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，為了做到遷建與院內(nèi)正常工作兩不誤,，院黨委在年初確定了兩大工作重心,，一是全力做好籌建工作，一是努力保持好院內(nèi)的秩序井然和安全穩(wěn)定,。一年來(lái),，在省司法廳黨組、監(jiān)獄局黨委的大力支持和親切關(guān)懷下,，在院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，全院民警職工齊心協(xié)力,，克服重重困難，籌建工作不等不靠,，積極想辦法,，做工作，解決了一個(gè)又一個(gè)難題,，取得了實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展,；院內(nèi)工作堅(jiān)持以病人為中心，以質(zhì)量為核心,，以加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)為基礎(chǔ),，在經(jīng)營(yíng)形勢(shì)非常嚴(yán)峻的情況下，加強(qiáng)管理,，節(jié)約支出,，想方設(shè)法，吸引患者,，爭(zhēng)創(chuàng)效益,，較好的完成了年初制定的各項(xiàng)工作目標(biāo)。應(yīng)該說(shuō),，2004年我們的遷建工作和院內(nèi)工作都取得了一定的成績(jī),，這和大家的'努力是分不開的，在此,，我代表院黨委向全院民警職工,，特別是辛勤工作在籌建一線和醫(yī)療一線的同志們表示衷心的感謝！

一年來(lái),，我們主要做了以下工作：

在遷建工作中,，我們一是努力抓好門診樓的配套工程的建設(shè)及裝修工作。門診樓的建筑面積6452平方米,，購(gòu)買時(shí)主體工程基本完成,，但附屬的水、暖,、電等配套工程均沒(méi)有建設(shè),，且沒(méi)有任何審批手續(xù)，省局在資金非常緊張的情況下,，先后借資180萬(wàn)元,，我們利用有限的資金，調(diào)動(dòng)各方面的關(guān)系,，采取多種辦法,，少花錢，多辦事,，完成了自來(lái)水入戶,、電入戶,、下排水工程，安裝了污水處理設(shè)備,，維修了鍋爐房,，安裝了型煤鍋爐，及門診樓,、辦公樓,、鍋爐房地下電纜的連接。在裝修工作中,，我們首先進(jìn)行了辦公樓的維修,，辦公樓是在購(gòu)買門診樓的同時(shí)，附帶的一幢1800平方米的四層小樓,，當(dāng)時(shí)已屬于拆除建筑,，無(wú)水,、無(wú)電,、無(wú)窗戶,，而且夏天下雨從四樓漏到一樓,，沒(méi)有任何防水和保暖措施，2004年8月,，開始對(duì)后樓進(jìn)行維修,，現(xiàn)已完工,，所需費(fèi)用100萬(wàn)元,，全部為賒欠,。門診樓因省內(nèi)資金遲遲沒(méi)有到位,，一直到2004年10月底才開始招標(biāo)工作,，按照模擬招標(biāo)的程序，經(jīng)過(guò)發(fā)放邀請(qǐng)書,、招標(biāo)人遞送投標(biāo)文件,、評(píng)委評(píng)分等形式，最后確定了裝修公司,，并與2004年11月20日進(jìn)駐施工現(xiàn)場(chǎng),，預(yù)計(jì)2005年3月末可完工。

二是積極爭(zhēng)取辦理搬遷的各種相關(guān)手續(xù)批件,?；I建之初，我們只有省發(fā)改委下發(fā)的《關(guān)于病犯監(jiān)獄獄政設(shè)施建設(shè)方案的批復(fù)》,，沒(méi)有省政府下達(dá)的關(guān)于中心醫(yī)院搬遷的正式批文,，在省局主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷下，在廳,、局各處室的大力支持下,，我們先后到省編委,、發(fā)改委、財(cái)政廳,、衛(wèi)生廳,、省政府辦公廳等部門匯報(bào)、溝通,，遇到了許多波折,，克服和許多困難，2004年6月10日,，省政府下發(fā)了《關(guān)于遷建省病犯監(jiān)獄批復(fù)》,，但是在辦理“事業(yè)單位法人證書”和“組織機(jī)構(gòu)代碼證”遷移過(guò)程中，需省編委重新下達(dá)病犯中心醫(yī)院改建成病犯監(jiān)獄,、并保留中心醫(yī)院機(jī)構(gòu)名稱和職能的批復(fù),，當(dāng)時(shí)正值事業(yè)單位改革，我們通過(guò)多種關(guān)系多次向省編委黨群處及編委的領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),、疏通,，終于在2005年1月5日正式下達(dá)了批復(fù)，現(xiàn)在省人事廳已給換發(fā)了《事業(yè)單位法人證書》,，省技術(shù)監(jiān)督局給換發(fā)了〈組織機(jī)構(gòu)代碼證〉,。另外，門診樓屬未完工程,，若消防部門不批準(zhǔn),，門診根本不能營(yíng)業(yè)，在門診樓裝修前,，我們通過(guò)各種關(guān)系,，協(xié)調(diào)消防部門的有關(guān)手續(xù)，現(xiàn)在市消防支隊(duì)已同意施工,，批復(fù)近期就可下發(fā),。當(dāng)前最主要的工作就是更換《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》了，這項(xiàng)工作涉及到省衛(wèi)生廳,、哈市衛(wèi)生局及南崗區(qū)衛(wèi)生局,，我們正在溝通協(xié)調(diào)之中。以上是一年來(lái)籌建工作的簡(jiǎn)要回顧,，下步工作困難還會(huì)很多,，但我們會(huì)積極爭(zhēng)取，早日實(shí)現(xiàn)搬遷大業(yè),。

醫(yī)院辦公室工作總結(jié)個(gè)人篇九

收款室在醫(yī)院各領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，依靠全體同志共同努力，在20__年度中,，以扎實(shí)的工作作風(fēng),，為醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展添磚加瓦,，奉獻(xiàn)力量，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，在平凡的工作中取得了一定的成績(jī)?，F(xiàn)將20__年度工作總結(jié)如下：

1.在本年度中，我嚴(yán)格遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度,，以本著院興我興,，院恥我恥的原則，努力樹立醫(yī)院良好形象,，熱愛(ài)工作,，團(tuán)結(jié)協(xié)作，盡量減少出錯(cuò)率,。

2.在與醫(yī)保辦同志合作辦公中,，本人嚴(yán)格按規(guī)定與醫(yī)保辦同志一起完善好相關(guān)報(bào)銷手續(xù)。

3.努力把凝聚群眾滿意額度,，熟悉各項(xiàng)工作業(yè)務(wù),，提高醫(yī)院形象作為自己的工作突破。

在即將到來(lái)的__年里,，本人在__年的工作基礎(chǔ)上,，繼續(xù)保持良好的工作作風(fēng)、干勁,，并制定如下工作計(jì)劃：

一,、協(xié)調(diào)好科室的工作

在遵照醫(yī)院規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，合理,、公平調(diào)整好,、完善好門診部收款室與住院部收款室的上班、休假制度,。在科室的需用物料,、機(jī)械問(wèn)題上嚴(yán)格把好關(guān),，堅(jiān)決杜絕物料不繼,、機(jī)械故障不理，由此給患者帶來(lái)不便的現(xiàn)象,。

二,、科室工作要求細(xì)微處見(jiàn)真功

收款室的工作相對(duì)于其他科室可能簡(jiǎn)單了許多，無(wú)外乎整日坐在計(jì)算機(jī)前機(jī)械的重復(fù)操作,，如記賬,、收款、辦理出入院,、辦理報(bào)銷手續(xù)等簡(jiǎn)單的操作,，似乎既不需要很高的技術(shù)含量,，也不必承擔(dān)性命之托的巨大壓力。然而,，工作以來(lái)的親身經(jīng)歷使我深深體會(huì)到,，科室工作無(wú)小事，于細(xì)微處見(jiàn)真功,。透過(guò)收費(fèi)處這小小的窗口,，我們首當(dāng)其沖，代表的是整個(gè)醫(yī)院的形象,，正是通過(guò)我們的工作,，首先搭建起來(lái)醫(yī)患之間健康溝通，交流的平臺(tái),。

因此,，要樹立正確的工作觀、價(jià)值觀,。以方便好患者,，服務(wù)好患者為榮。努力克服程序上的弊端不斷提高工作效率,，要在細(xì)微處搭建起和諧的醫(yī)患關(guān)系,。

三、崇尚科學(xué),，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)

在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,，幾年來(lái)我院正一步一個(gè)臺(tái)階地穩(wěn)步向前發(fā)展，醫(yī)療技術(shù)的提高贏得了越來(lái)越多患者的滿意和稱贊,，相應(yīng)的也給我們帶來(lái)了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益,。在這一發(fā)展中收款室同樣起著舉足輕重的作用，我們一個(gè)小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會(huì)上帶來(lái)負(fù)面影響,。所以,，收款室的每一位收款員，都要繼續(xù)保持吃苦耐勞的精神,，崇尚科學(xué),，擁有較高的綜合素質(zhì)：

1.要嚴(yán)格遵守好醫(yī)院收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，不準(zhǔn)許出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎,。

2.要有熟練的計(jì)算機(jī)操作技能,，能夠準(zhǔn)確迅速的讓每位患者得到方便快捷的就醫(yī)，診療服務(wù),。

3.要對(duì)各科室的醫(yī)用術(shù)語(yǔ)和收費(fèi)項(xiàng)目了如指掌,，減少差錯(cuò)率。

四、服務(wù)患者,，提高收費(fèi)服務(wù)質(zhì)量

收款室是醫(yī)院的窗口,，收款員的言行舉止和態(tài)度好壞直接影響到醫(yī)院的整體形象，面對(duì)病號(hào)集中,，程序復(fù)雜時(shí),，收款員應(yīng)懂得換位思考，將心比心,，急病患之所需,。

我們要耐心細(xì)致，不厭其煩,。既要讓群眾明白你的意思,，又要注意說(shuō)話的口氣和語(yǔ)調(diào)，既要使所收取的各項(xiàng)費(fèi)用準(zhǔn)確無(wú)誤,，又要減少病人額外的負(fù)擔(dān)和麻煩,，既要大方得體，又要堅(jiān)持原則,。

接下來(lái)的工作中,，在做好計(jì)劃內(nèi)工作的同時(shí)，也應(yīng)做好計(jì)劃外的工作,，讓自己的工作成績(jī)?cè)偕吓_(tái)階,。

醫(yī)院辦公室工作總結(jié)個(gè)人篇十

一是發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。面對(duì)秘書事務(wù)雜,、任務(wù)重的工作性質(zhì),，不怕吃苦，勇挑重?fù)?dān),，主動(dòng)找事干,，做到“眼勤、嘴勤,、手勤,、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境,，在繁重的工作中磨煉意志,，增長(zhǎng)才干。

二是發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神,。加強(qiáng)學(xué)習(xí),，勇于實(shí)踐,，博覽群書,，不斷積累，在向書本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類信息，廣泛汲取各種“營(yíng)養(yǎng)”,；同時(shí),，講究，端正學(xué)習(xí)態(tài)度,，提高學(xué)習(xí)效率,，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向,。努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底,、辨正的思維方法、正確的思想觀點(diǎn),、踏實(shí)的工作作風(fēng),、周密的組織能力、機(jī)智的分析能力,、果敢的處事能力,、廣泛的社交能力、從而逐步達(dá)到“張口能講,，提筆能寫,，下手能干”的境界。

三是發(fā)揚(yáng)超越自我的精神,。要打破長(zhǎng)期形成的心理定勢(shì)和思維定勢(shì),，勇于發(fā)現(xiàn)和糾正自己工作中的缺點(diǎn)、錯(cuò)誤,，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法,，分階段提出較高的學(xué)習(xí)和工作目標(biāo)，不斷追求,，奮發(fā)進(jìn)取,，以適應(yīng)各項(xiàng)工作超常規(guī)、跳躍式發(fā)展的需要,。

醫(yī)院辦公室主任個(gè)人工作總結(jié)（二）

一直以來(lái),，在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和指導(dǎo)下,，在各部門和科室全體同仁的支持,、配合下，我始終圍繞醫(yī)院的中心工作,，立足本職,，勤奮工作，以院為家,，在科室人員少,、工作量大的情況下，想方設(shè)法克服一切困難，圓滿地高質(zhì)量地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，為醫(yī)院上等達(dá)標(biāo)和發(fā)展建設(shè)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將幾年來(lái)我的工作總結(jié)如下：

醫(yī)院辦公室工作總結(jié)個(gè)人篇十一

在各科室的支持和幫助下，我勤奮踏實(shí)地完成了本職工作,，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),，自身在各方面都有所提升，為做好辦公室各項(xiàng)工作打下了良好的基礎(chǔ),。

來(lái)醫(yī)院快三年的時(shí)間了,，其間有喜樂(lè)，也有哀愁,，但更多的是對(duì)醫(yī)院心存感激,，因我在工作中不僅學(xué)到了與工作相關(guān)的知識(shí)、技能與方法,，還學(xué)習(xí)到了如何做人,、怎樣為人處世，這是比任何東西都寶貴的人生財(cái)富,，并將受益終生,。所以我懷著一顆感恩的心在工作著、學(xué)習(xí)著,。又是年底了,，我對(duì)一年來(lái)的工作進(jìn)行一下總結(jié)與歸納，如有不妥之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正,。

一,、持續(xù)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì),，主動(dòng)適應(yīng)辦公室工作要求

20_年,，我從臨床科室來(lái)到院辦室工作，角色和職責(zé)發(fā)生了很大變化,。在領(lǐng)導(dǎo)和們的熱情幫助和大力支持下,，我從頭學(xué)起，從零做起,，從新干起,，積極協(xié)助院辦室主任做好院辦室的每一項(xiàng)工作，做到邊干邊學(xué),，在實(shí)踐中歷練,，在歷練中提高。

一是向書本,、報(bào)刊和網(wǎng)絡(luò)學(xué),。讀書,、看報(bào)、上網(wǎng)已成為我獲取知識(shí)和信息的三大法寶,，記讀書筆記,、積累報(bào)刊資料,、下載網(wǎng)上文件已成為我每天必做的功課,。三年來(lái)，我越來(lái)越深切的體會(huì)到,，知識(shí)和信息的更新是永無(wú)止境的,，要做好辦公室工作，首先要不停地學(xué)習(xí),、學(xué)習(xí),、再學(xué)習(xí)。

二是向院領(lǐng)導(dǎo)學(xué),。在辦公室工作,，與領(lǐng)導(dǎo)接觸的機(jī)會(huì)較多。三年來(lái),，院領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力,、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范和工作藝術(shù)，使我受益匪淺,，收獲良多,。

三是向同事們學(xué)。古人說(shuō),，三人行必有我?guī)?。從不同角度看，包括在座各位的醫(yī)院每位同事都是我的老師,，無(wú)論是為人處事,、管理經(jīng)驗(yàn)，還是業(yè)務(wù)能力,、寫作水平,，我都從中學(xué)到了很多，使自己的思想意識(shí)和工作水平取得了很大進(jìn)步,。

二,、嚴(yán)于律己，團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn),，認(rèn)真履行崗位職責(zé)

院辦室作為醫(yī)院溝通上下,、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系各方的樞紐,，它的職能和作用是非常特殊和重要的,，可謂“干好了默默無(wú)聞,，干砸了轟轟烈烈”。

三年來(lái),，我始終注意把握好自己的一言一行,，積極配合好主任的工作，做到到位不越位,，對(duì)上不輕漫,，對(duì)下不張狂;日常工作中，做到嚴(yán)于律己,，寬以待人,，時(shí)時(shí)、事事注意團(tuán)結(jié),，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的,，維護(hù)醫(yī)院的形象，維護(hù)醫(yī)院的大局,。

三年來(lái),，我較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

一是完成了大量的文件起草和公文處理工作,。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)材料寫作任務(wù),，都能按時(shí)按要求完成，加班熬夜成了家常便飯,。據(jù)粗略統(tǒng)計(jì),，三年共撰寫各種材料300余篇，約50萬(wàn)字,。

二是與們一起完成了20_年以來(lái)《醫(yī)院院志》和《醫(yī)院規(guī)章制度》的編印和修訂,，在醫(yī)院文化建設(shè)和加強(qiáng)醫(yī)院管理方面作出了有益的貢獻(xiàn)。

三是在質(zhì)控方面,，積極協(xié)調(diào)組織各有關(guān)部門做好每月的質(zhì)控檢查,，并不斷改進(jìn)工作方法，編好每月的《質(zhì)控簡(jiǎn)報(bào)》,。

四是與相關(guān)科室們密切合作,，共同做好醫(yī)院宣傳工作。在宣傳材料的寫作,、醫(yī)院形象廣告的制作,、電視廣告的發(fā)布等方面，努力發(fā)揮自己的能量,，出色地完成了各項(xiàng)宣傳任務(wù),。

五是充分發(fā)揮服務(wù)職能，努力做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手,。一方面,，積極收集整理有關(guān)信息,，進(jìn)行調(diào)查研究，為領(lǐng)導(dǎo)決策提高參考,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理好日常事務(wù);另一方面,，熱情為各科室和全院職工服務(wù)，特別是在車輛調(diào)配使用等一些敏感問(wèn)題上,，堅(jiān)持向一線傾斜,，把一線的事、病人的事看成院辦室的大事,，不推,、不脫,、不等,，全力保障一線需要。

六是做好檔案管理,，提升管理水平,。經(jīng)過(guò)我們的積極努力和認(rèn)真準(zhǔn)備，檔案管理工作得到了省衛(wèi)生廳和省檔案局的充分肯定,，檔案管理工作被認(rèn)定為國(guó)家二級(jí),，使醫(yī)院檔案工作上了層次、上了水平,。

三,、廉潔清正，腳踏實(shí)地,，正確對(duì)待名和利,、得與失

走上辦公室這個(gè)崗位后，我不斷提醒自己要執(zhí)著地追求,，盡力地干好,，不同別人計(jì)較享受的條件和優(yōu)勢(shì)，要經(jīng)得住誘惑,，守得住清貧,，嚴(yán)格遵守黨紀(jì)國(guó)法，不把以權(quán)謀私看作本事,，在任何情況下,，對(duì)待名利始終保持一顆平常心。努力做到不為名所累,、不為利所縛,、不為欲所惑。

扎扎實(shí)實(shí)做事,、堂堂正正做人,。在與同事們的合作中,，甘為他人做嫁衣、作鋪墊,，把別人的工作當(dāng)作自己的工作,，把別人的困難當(dāng)作自己的困難，從而贏得對(duì)我們工作的支持與合作,，創(chuàng)造更加寬松,、和諧的工作環(huán)境。

醫(yī)院辦公室工作總結(jié)個(gè)人篇十二

你們對(duì)工作盡職盡責(zé),，一絲不茍,，對(duì)醫(yī)術(shù)精益求精，對(duì)病人就象對(duì)親人一樣,。今天本站小編給大家為您整理了醫(yī)院辦公室個(gè)人

工作總結(jié)范文

一年來(lái),，在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下,，在全體員工的支持配合下，辦公室較好的完成了各項(xiàng)任務(wù),。雖然辦公室工作有許多非?，嵥榈男∈拢珜?duì)我們來(lái)說(shuō)每一次都是耐心和毅力的鍛煉,，感覺(jué)到自己在逐漸成熟?，F(xiàn)將一年以來(lái)的情況總結(jié)如下：

一、認(rèn)真履行職責(zé),，積極開展工作

1,、協(xié)助院領(lǐng)導(dǎo)做好醫(yī)院行政管理工作，做好院長(zhǎng)辦公會(huì),、院周會(huì)等各種會(huì)議準(zhǔn)備工作及會(huì)議記錄,，做到了保密和及時(shí)歸檔。

2,、認(rèn)真做好材料的打印,、信息上報(bào)和檔案管理等工作，確保及時(shí)上報(bào),。做好各種文件的收發(fā),，復(fù)印及謄印工作。及時(shí)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)閱辦,，科室下達(dá)做好記錄,，按時(shí)布置。今年規(guī)范了文件的轉(zhuǎn)發(fā)程序,，做到了文件轉(zhuǎn)接有登記,。

3,、完成醫(yī)院接待工作，并按工作程序協(xié)調(diào)與相關(guān)部門的工作聯(lián)系,，并及時(shí)向院長(zhǎng)反饋信息,。

4、完成20xx年辦公室文件的收集,、整理和歸檔工作,。

5、嚴(yán)格統(tǒng)籌安排醫(yī)院的車輛,。做到能坐公交車的不安排,，一人出行不安排的管理制度。

6,、嚴(yán)格公章管理;很好的完成醫(yī)院證照,、員工證件的保管及醫(yī)院證照的年審。

7,、認(rèn)真完成行政樓的財(cái)產(chǎn)物質(zhì)管理,。

二,、存在的問(wèn)題和建議

(一)自身的問(wèn)題

一年來(lái),，在院領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的關(guān)心支持下，工作也取得了一定的成績(jī),，但距領(lǐng)導(dǎo)和員工們的要求還有不少的差距：

1,、由于工作性質(zhì)的限制，深入臨床調(diào)研的時(shí)間,、機(jī)會(huì)偏少,，對(duì)事物工作的了解只局限于經(jīng)驗(yàn)的理性認(rèn)識(shí)上，缺乏實(shí)在的感性認(rèn)識(shí),。

2,、在工作中與領(lǐng)導(dǎo)交流溝通不夠，有時(shí)候只知道埋頭工作,。

3,、由于自己還很年輕，工作中缺乏強(qiáng)有力的管理,，開展工作時(shí)缺乏魄力,。

(二)今后工作的思路

1、沒(méi)有規(guī)矩,，不成方圓,。辦公室特殊的崗位和工作性質(zhì)要求辦公室必須是一個(gè)制度健全、管理嚴(yán)格,、紀(jì)律嚴(yán)明,、號(hào)令暢通的戰(zhàn)斗科室,。要本著從嚴(yán)、從細(xì),、可行的原則,，在原有各項(xiàng)制度的基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善辦公室工作規(guī)范、考核制度,、保密制度,、文件管理等制度，從而使各項(xiàng)工作的開展更加規(guī)范有序,。

2,、辦公室是院內(nèi)調(diào)度科室，既是指揮員又是戰(zhàn)斗員,，是領(lǐng)導(dǎo)意志,、意見(jiàn)的體現(xiàn)，也是臨床科室問(wèn)題的反饋者,，因此更要樹立起良好的自身形象,，在工作中成為員工的榜樣，在感情上成為員工信任伙伴,。特別要以身作則,，工作作風(fēng)踏實(shí)。

3,、工作中要學(xué)會(huì)開動(dòng)腦筋,，主動(dòng)思考，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的參謀作用,，積極為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策,，探索工作的方法和思路。

4,、積極與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行交流,，出現(xiàn)工作上和思想上的問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)，也希望領(lǐng)導(dǎo)能夠及時(shí)對(duì)我工作的不足進(jìn)行批評(píng)指正,，使我的工作能夠更加完善,。

5、主動(dòng)服務(wù)于臨床,，待人處事有禮有節(jié),。做到真正意義上的“醫(yī)院是我家”的主人翁意識(shí)，而不是趨于口頭標(biāo)語(yǔ)形式主義,。

6,、積極主動(dòng)做好院長(zhǎng)的幫手，加強(qiáng)作風(fēng)管理。嚴(yán)格執(zhí)行成本核算,，樹立節(jié)約也是經(jīng)營(yíng)的理念,，不斷提高管理意識(shí)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)使自己成為一名真正的優(yōu)秀管理者,。

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的政治水平和業(yè)務(wù)素質(zhì),。

作為一名中共黨員,，本人在思想上始終與黨中央保持高度一致，擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo),，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx屆六中全會(huì)報(bào)告,，深刻領(lǐng)會(huì)“三個(gè)代表”重要思想的內(nèi)涵，積極參加黨委組織開展的各類學(xué)習(xí),，注重不斷提高自身的政治素養(yǎng)與思想道德素質(zhì),，堅(jiān)定對(duì)黨的信念，用正確的理論指導(dǎo)自己的行動(dòng),。尤其在今年開展的黨員

先進(jìn)性教育

俗話說(shuō)：“肚里有知識(shí)，手中方法多”,。自全面負(fù)責(zé)辦公室工作以后，新的工作職能要求我不斷地更新自己的知識(shí),，拓展自己的知識(shí)領(lǐng)域,，提高自己辦事、處理,、協(xié)調(diào)問(wèn)題的能力,。業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)管理理論，不斷更新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu),，拓寬知識(shí)面,，具備一定的學(xué)習(xí)力。通過(guò)學(xué)習(xí)《馬克思主義哲學(xué)》,、《毛澤東思想概論》,、《行政管理》、《公文寫作》等理論知識(shí)以及醫(yī)療等政策、法規(guī)和條例等,，逐步提升自己的綜合素質(zhì),。同時(shí)不僅從書本上汲取養(yǎng)分，還謙虛地向周圍理論水平高,、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同志學(xué)習(xí),，取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短,，努力豐富自己,、充實(shí)自己、提高自己,。通過(guò)學(xué)習(xí),，開闊了視野，拓寬了思路,，進(jìn)一步提高了政治水平和駕馭實(shí)際工作能力,。

二、求真務(wù)實(shí),，不斷開創(chuàng)工作新局面,。

辦公室是一個(gè)綜合協(xié)調(diào)部門，工作繁雜,、瑣碎,，很多工作不可預(yù)測(cè)，也難以量化,。要使辦公室工作真正實(shí)現(xiàn)規(guī)范,、有序、高效,，就必須要有一整套的工作體系作保障,。一年來(lái)，本人始終踐行“服務(wù)好領(lǐng)導(dǎo),、服務(wù)好部門,、服務(wù)好職工”的工作理念，始終追求更高的工作效率,，更優(yōu)秀的服務(wù)質(zhì)量,，更順暢的運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制，更高昂的工作激情,，在認(rèn)真總結(jié)和繼承我院辦公室以往成功經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)良傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上,，結(jié)合不斷拓展的工作內(nèi)容，結(jié)合兄弟單位辦公室工作的先進(jìn)理念,，以積極,、認(rèn)真,、誠(chéng)懇的工作態(tài)度對(duì)待自己所從事的工作。

三,、樹立人文化辦公形象,，打造良好團(tuán)隊(duì)精神

加強(qiáng)隊(duì)伍自身建設(shè)。深化服務(wù)職能,，創(chuàng)新工作機(jī)制,，最終靠的是素質(zhì)過(guò)硬的隊(duì)伍。兩年來(lái)在提高科室人員整體素質(zhì)上,，抓了三個(gè)方面工作：一抓人員的協(xié)調(diào)磨合與內(nèi)部團(tuán)結(jié),。辦公室3個(gè)人，性格,、能力各有差異,，又各管一攤，各負(fù)其責(zé),，如何用其所長(zhǎng),，發(fā)揮個(gè)人和整體作用，是做好辦公室自身建設(shè)的首要任務(wù),，我們牢固樹立團(tuán)結(jié)出戰(zhàn)斗力和一盤棋的思想,，著重抓好團(tuán)結(jié)協(xié)作，以大局為重,。通過(guò)談心方式不斷加強(qiáng)協(xié)調(diào)意識(shí),，促進(jìn)了團(tuán)結(jié)，形成了合力,，戰(zhàn)斗力,、凝聚力不斷提升。二抓文字表達(dá)能力,。文字綜合水平的高低,，直接關(guān)系到辦公室工作的質(zhì)量。文稿質(zhì)量要符合本醫(yī)院的實(shí)際,，同時(shí)要能夠把握大局,，突出重點(diǎn)。因此,，在空余時(shí)間組織學(xué)習(xí)與辦公室工作相關(guān)的書籍，通過(guò)多學(xué),、多看,、多思考、多積累,，并及時(shí)向院領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教,，摸清領(lǐng)導(dǎo)意圖、思路。在院領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)下,，不斷提高寫作能力,。三抓協(xié)調(diào)辦事能力。為不斷提高辦公室人員的辦事能力和效率,，老同志以身作則,、進(jìn)行傳幫帶，小至如何接聽(tīng)電話,、請(qǐng)示報(bào)告,，大到文稿的擬定、對(duì)外接待都對(duì)新同志言傳身教,。我們常說(shuō)兩句話,，一句是：辦公室工作無(wú)小事，事事關(guān)形象;另一句是：每一天的工作都是新的,。我們認(rèn)為,，只有經(jīng)過(guò)思考之后的工作才是令人欣賞的，所以我們鼓勵(lì)學(xué)習(xí),，倡導(dǎo)鉆研,。辦公室人員注重學(xué)習(xí)，通過(guò)向領(lǐng)導(dǎo),、向同事,、向書本，向網(wǎng)絡(luò)學(xué),，努力提高自身業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì),，保證了辦公室工作有序的進(jìn)行。

回顧一年來(lái)的工作,，如果說(shuō)做了一些工作,，能順利完成各項(xiàng)任務(wù)，這主要與每位院領(lǐng)導(dǎo)的支持和認(rèn)可分不開的,，與在座的每位同事的關(guān)心幫助分不開,，與辦公室全體人員的團(tuán)結(jié)協(xié)作分不開。但自己深知離各位領(lǐng)導(dǎo)的要求和同事們的期望還有很大的差距,，主要表現(xiàn)在：一是政治理論學(xué)習(xí)雖有一定的進(jìn)步,，但還沒(méi)有深度和廣度;二是事務(wù)性工作紛繁復(fù)雜，減少了調(diào)研機(jī)會(huì),，從而無(wú)法進(jìn)一步提高自己的工作能力;三是工作中還不夠大膽,。

“知不足而奮進(jìn)是我的追求，行不止塑品德是我的目標(biāo)”,，在這里再次感謝醫(yī)院給我一個(gè)施展的平臺(tái),，懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo),、同事提出意見(jiàn)，使我進(jìn)一步完善自己,，本人也將以此述職為契機(jī),，虛心接受領(lǐng)導(dǎo)和同事們的批評(píng)和幫助，努力學(xué)習(xí),，勤奮工作,，以優(yōu)異的工作業(yè)績(jī)?yōu)獒t(yī)院的發(fā)展建設(shè)增添一份微薄之力。

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷提高自己的政治水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

作為一名中共黨員,，本人在思想上始終與黨中央保持高度一致,，擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx屆六中全會(huì)報(bào)告,，深刻領(lǐng)會(huì)“三個(gè)代表”重要思想的內(nèi)涵,，積極參加黨委組織開展的各類學(xué)習(xí)，注重不斷提高自身的政治素養(yǎng)與思想道德素質(zhì),，堅(jiān)定對(duì)黨的信念,，用正確的理論指導(dǎo)自己的行動(dòng)。尤其在今年開展的黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)中,，本人積極參加教育活動(dòng)的每階段活動(dòng)安排,，認(rèn)真記錄學(xué)習(xí)筆記，深刻思考撰寫黨性分析報(bào)告,，作為醫(yī)院辦公室主任,，積極履行自己的職責(zé)，配合領(lǐng)導(dǎo)完成各階段的工作,。

俗話說(shuō)：“肚里有知識(shí),，手中方法多”。自全面負(fù)責(zé)辦公室工作以后,，新的工作職能要求我不斷地更新自己的知識(shí),，拓展自己的知識(shí)領(lǐng)域，提高自己辦事,、處理,、協(xié)調(diào)問(wèn)題的能力。業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)管理理論,，不斷更新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu),，拓寬知識(shí)面，具備一定的學(xué)習(xí)力,。通過(guò)學(xué)習(xí)《馬克思主義哲學(xué)》,、《毛澤東思想概論》、《行政管理》,、《公文寫作》等理論知識(shí)以及醫(yī)療等政策,、法規(guī)和條例等，逐步提升自己的綜合素質(zhì),。同時(shí)不僅從書本上汲取養(yǎng)分,，還謙虛地向周圍理論水平高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同志學(xué)習(xí),，取人之長(zhǎng),，補(bǔ)己之短，努力豐富自己,、充實(shí)自己,、提高自己。通過(guò)學(xué)習(xí),，開闊了視野,，拓寬了思路，進(jìn)一步提高了政治水平和駕馭實(shí)際工作能力,。

二,、求真務(wù)實(shí)，不斷開創(chuàng)工作新局面,。

辦公室是一個(gè)綜合協(xié)調(diào)部門,，工作繁雜、瑣碎,，很多工作不可預(yù)測(cè),，也難以量化。要使辦公室工作真正實(shí)現(xiàn)規(guī)范,、有序,、高效，就必須要有一整套的工作體系作保障,。一年來(lái),，本人始終踐行“服務(wù)好領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)好部門,、服務(wù)好職工”的工作理念,，始終追求更高的工作效率，更優(yōu)秀的服務(wù)質(zhì)量,，更順暢的運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制,，更高昂的工作激情，在認(rèn)真總結(jié)和繼承我院辦公室以往成功經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)良傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上,，結(jié)合不斷拓展的工作內(nèi)容,，結(jié)合兄弟單位辦公室工作的先進(jìn)理念,，以積極、認(rèn)真,、誠(chéng)懇的工作態(tài)度對(duì)待自己所從事的工作,。

三、樹立人文化辦公形象,，打造良好團(tuán)隊(duì)精神

加強(qiáng)隊(duì)伍自身建設(shè),。深化服務(wù)職能，創(chuàng)新工作機(jī)制,，最終靠的是素質(zhì)過(guò)硬的隊(duì)伍,。兩年來(lái)在提高科室人員整體素質(zhì)上，抓了三個(gè)方面工作：一抓人員的協(xié)調(diào)磨合與內(nèi)部團(tuán)結(jié),。辦公室3個(gè)人,，性格、能力各有差異,，又各管一攤,，各負(fù)其責(zé)，如何用其所長(zhǎng),，發(fā)揮個(gè)人和整體作用,，是做好辦公室自身建設(shè)的首要任務(wù)，我們牢固樹立團(tuán)結(jié)出戰(zhàn)斗力和一盤棋的思想,，著重抓好團(tuán)結(jié)協(xié)作,，以大局為重。通過(guò)談心方式不斷加強(qiáng)協(xié)調(diào)意識(shí),，促進(jìn)了團(tuán)結(jié),，形成了合力，戰(zhàn)斗力,、凝聚力不斷提升,。二抓文字表達(dá)能力。文字綜合水平的高低,，直接關(guān)系到辦公室工作的質(zhì)量,。文稿質(zhì)量要符合本醫(yī)院的實(shí)際，同時(shí)要能夠把握大局,，突出重點(diǎn),。因此，在空余時(shí)間組織學(xué)習(xí)與辦公室工作相關(guān)的書籍,，通過(guò)多學(xué),、多看、多思考、多積累,，并及時(shí)向院領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教,，摸清領(lǐng)導(dǎo)意圖、思路,。在院領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)下,，不斷提高寫作能力。三抓協(xié)調(diào)辦事能力,。為不斷提高辦公室人員的辦事能力和效率，老同志以身作則,、進(jìn)行傳幫帶,，小至如何接聽(tīng)電話、請(qǐng)示報(bào)告,，大到文稿的擬定,、對(duì)外接待都對(duì)新同志言傳身教。我們常說(shuō)兩句話,，一句是：辦公室工作無(wú)小事,，事事關(guān)形象;另一句是：每一天的工作都是新的。我們認(rèn)為,，只有經(jīng)過(guò)思考之后的工作才是令人欣賞的,，所以我們鼓勵(lì)學(xué)習(xí)，倡導(dǎo)鉆研,。辦公室人員注重學(xué)習(xí),，通過(guò)向領(lǐng)導(dǎo)、向同事,、向書本,，向網(wǎng)絡(luò)學(xué)，努力提高自身業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì),，保證了辦公室工作有序的進(jìn)行,。

回顧一年來(lái)的工作，如果說(shuō)做了一些工作,，能順利完成各項(xiàng)任務(wù),，這主要與每位院領(lǐng)導(dǎo)的支持和認(rèn)可分不開的，與在座的每位同事的關(guān)心幫助分不開,，與辦公室全體人員的團(tuán)結(jié)協(xié)作分不開,。但自己深知離各位領(lǐng)導(dǎo)的要求和同事們的期望還有很大的差距，主要表現(xiàn)在：一是政治理論學(xué)習(xí)雖有一定的進(jìn)步,，但還沒(méi)有深度和廣度;二是事務(wù)性工作紛繁復(fù)雜,，減少了調(diào)研機(jī)會(huì)，從而無(wú)法進(jìn)一步提高自己的工作能力;三是工作中還不夠大膽,。

“知不足而奮進(jìn)是我的追求,，行不止塑品德是我的目標(biāo)”,，在這里再次感謝醫(yī)院給我一個(gè)施展的平臺(tái)，懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo),、同事提出意見(jiàn),，使我進(jìn)一步完善自己，本人也將以此述職為契機(jī),，虛心接受領(lǐng)導(dǎo)和同事們的批評(píng)和幫助,，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作,，以優(yōu)異的工作業(yè)績(jī)?yōu)獒t(yī)院的發(fā)展建設(shè)增添一份微薄之力,。

醫(yī)院辦公室工作總結(jié)個(gè)人篇十三

在過(guò)去的一年里我學(xué)習(xí)了很多，思考了很多,，收獲了很多,。在總結(jié)20xx年工作之前先談?wù)勎覍?duì)辦公室工作的三點(diǎn)感受。

其一,，辦公室工作有如“一根針,，千條線”，繁瑣而忙亂,，幾乎每天都需面對(duì)著各種錯(cuò)綜復(fù)雜的事務(wù),。

其二，辦公室工作無(wú)小事,，大到輔助決策,，小到接聽(tīng)電話，一舉一動(dòng)都體現(xiàn)著辦公室的水平,，代表著院(中心)的形象,。

其三，辦公室的工作核心是服務(wù),，服務(wù)就必須注重細(xì)節(jié),。工作中把握好分寸，考慮方方面面的關(guān)系,，做到周密細(xì)致,。

有了以上的感受，同時(shí)也意識(shí)到自身工作的不足,。所以在此由衷的感謝各領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)辦公室工作一直以來(lái)給予的諒解,、關(guān)心、理解和支持,。

現(xiàn)就工作情況匯報(bào)如下：

一,、20xx年工作回顧

(一)明確職責(zé)，合力做好辦公室工作。

20xx年我院(中心)定為的優(yōu)質(zhì)服務(wù)年,，而辦公室一直以來(lái)是各機(jī)關(guān)事業(yè)單位的一面旗幟,，是形象的集中表現(xiàn)，特殊的地位和作用,，表明辦公室各項(xiàng)工作都要走在前面,，也決定了辦公室工作人員要“任人難任之勞，承人難承之重,，挑人難挑之擔(dān)”,。為此，我們根據(jù)每個(gè)人的特點(diǎn)和專長(zhǎng),，從建立和完善各項(xiàng)工作程序,、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范入手，制訂了《辦公室人員崗位責(zé)任制》,，明確制定辦公室工作人員分工，強(qiáng)化職責(zé)和責(zé)任,，基本上做到事事有人管,，人人有專責(zé)，辦公室的各項(xiàng)工作都有了質(zhì)和量的提高,。

(二)著眼全局,，努力在服務(wù)協(xié)調(diào)上求作為。

搞好服務(wù),，是辦公室工作的天職,。服務(wù)和協(xié)調(diào)工作是辦公室工作的一項(xiàng)基本內(nèi)容，也是衡量辦公室工作水平的重要指標(biāo),。所以在工作中我們辦公室人員努力做到接好每一個(gè)電話,，通知好每一個(gè)會(huì)議，寫好每一份材料,，落實(shí)好每一個(gè)批示,，做到急事急辦、特事特辦,，事事有回音,、件件有落實(shí)，不斷提高辦公室的協(xié)調(diào)服務(wù)水平,。

(三)真抓實(shí)干,，全力完成各項(xiàng)任務(wù)。

20xx年辦公室協(xié)助院(中心)領(lǐng)導(dǎo)組織開展了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”,、“文明單位創(chuàng)建”,、“基層黨組織建設(shè)”、“反腐廉政基地建設(shè)建設(shè)”、“優(yōu)爭(zhēng)先優(yōu)”,、“創(chuàng)衛(wèi)生城市”,、“基礎(chǔ)地理信息平臺(tái)驗(yàn)收”、“績(jī)效考核”九項(xiàng)主題活動(dòng),，撰寫文字材料78篇,，開具財(cái)務(wù)票據(jù)204張,，計(jì)生,、綜治維穩(wěn)等工作完成到位，管理的住建局網(wǎng)站運(yùn)轉(zhuǎn)有序,，在平時(shí)接待中,，做好細(xì)致準(zhǔn)備,，周到服務(wù)，做好各個(gè)部(隊(duì))室的協(xié)調(diào)工作,，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)和各部室的幫手,。

二、20xx年的工作思考

(一)當(dāng)好貼心人

一是服務(wù)領(lǐng)導(dǎo),。為院(中心)領(lǐng)導(dǎo)班子提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),、充分發(fā)揮參謀助手作用，始終是辦公室工作的重點(diǎn),。

二是服務(wù)各隊(duì)(部)室,。始終堅(jiān)持“多交流、多溝通,、多匯報(bào)”,，抓好工資福利、辦公用品,、儀器管理,、衛(wèi)生保潔等各項(xiàng)后勤保障工作。

(二)當(dāng)好有心人

辦公室事務(wù)多且雜,，如何在任務(wù)不斷加重的情況下確保辦公室高效運(yùn)轉(zhuǎn),，迫切需要提升現(xiàn)有人員的工作能力和水平。辦公室全體成員將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力做到政治上“強(qiáng)”,、業(yè)務(wù)上“精”、作風(fēng)上“實(shí)”,，精心辦文,、悉心辦事、細(xì)心辦事,，為領(lǐng)導(dǎo)和各部(隊(duì))室提供良好周到的服務(wù),。

(三)當(dāng)好責(zé)任人

牢固樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念,，增強(qiáng)抓落實(shí)的責(zé)任和效率意識(shí)。通過(guò)優(yōu)化辦文,、辦會(huì),、辦事的各項(xiàng)制度和程序，形成高效的工作運(yùn)行機(jī)制,。通過(guò)辦公室的居中協(xié)調(diào),，保證領(lǐng)導(dǎo)的決策和批示落實(shí)到位，推動(dòng)全院(中心)各項(xiàng)工作有效實(shí)施,。

醫(yī)院辦公室工作總結(jié)個(gè)人篇十四

今年年初,，我臨危受命被醫(yī)院升職為辦公室主任，意外的是我得到了醫(yī)院全體上下的一致同意,，沒(méi)有一個(gè)人覺(jué)得我還不夠資格坐在這個(gè)位置上,，都十分的配合我的工作，對(duì)于我下達(dá)的工作指令也是二話不說(shuō)的埋頭苦干,，我這個(gè)主任自然是要做好榜樣,。今年我做到了每天第一個(gè)來(lái)醫(yī)院上班，每天除了晚班的值班人員,，我最后一個(gè)下班,，就為了多為兩個(gè)患者看病就診，畢竟醫(yī)院上下都知道,，不是什么嚴(yán)重的病是不可能掛我的號(hào)的，治病救人乃天大的事,，自然不得錯(cuò)失一分一秒,。我記得在今年的x月x日傍晚，我已經(jīng)準(zhǔn)備下班了,，已經(jīng)換好便裝拿好東西準(zhǔn)備回家之時(shí),，一對(duì)夫妻抱著自己的孩子直接沖進(jìn)醫(yī)院，說(shuō)自己的孩子哮喘犯了,，已經(jīng)昏迷半個(gè)小時(shí)了,，我立馬返回辦公室，給他們就診,，在給孩子進(jìn)行過(guò)藥物治療后,，不到十分鐘，孩子就清醒過(guò)來(lái)了,，當(dāng)時(shí)在場(chǎng)的護(hù)士都給為我的敬業(yè)行為鼓掌,。

二、腳踏實(shí)地,，認(rèn)真的做好自己分內(nèi)的事

成了辦公室主任,，我就不止是要進(jìn)行完成醫(yī)院患者的就診工作,，我還需要跟辦公室的同事們一起修訂和編印醫(yī)院的《醫(yī)生行為規(guī)范制度》以及制定每個(gè)月的《優(yōu)秀員工宣傳欄》，與醫(yī)院上下各個(gè)科室的同事密切溝通,，做好醫(yī)院的一些宣傳工作,，維護(hù)好醫(yī)院的形象，防止發(fā)生一切對(duì)醫(yī)院名聲不好的消息散布,，接受醫(yī)院所有單位的反饋,，并記錄起來(lái)，再通過(guò)辦公室同事們的共同商議,，決定是否對(duì)醫(yī)院的制服進(jìn)行改進(jìn),，保證讓醫(yī)院的額每個(gè)人都能工作的舒心，以更好的狀態(tài)去服務(wù)患者,。

三,、展望未來(lái)，對(duì)20xx年的工作要求

我既然站在了醫(yī)院的這個(gè)高職上,，我就要扛起這面大旗,，要做出點(diǎn)成績(jī)出來(lái)，讓領(lǐng)導(dǎo)不后悔自己的決定,，我會(huì)在來(lái)年不斷要求自己不追求最好的自己,，只求能看到更好的自己，一年比一年的工作成績(jī)更好,，我在來(lái)年也要努力的去配合同事們的工作,，不能總是讓他們配合我，跟同事們共同創(chuàng)建和諧友愛(ài)的辦公室工作環(huán)境,。

醫(yī)院辦公室工作總結(jié)個(gè)人篇十五

本著實(shí)事求是的原則,，做到上情下達(dá)、下情上報(bào),，好好領(lǐng)導(dǎo)的好助手,。下面是由本站小編為您整理的“醫(yī)院辦公室個(gè)人

工作總結(jié)范文

一、在本年度中,，我嚴(yán)格遵守醫(yī)院各項(xiàng)

規(guī)章制度

二,、在與醫(yī)保辦同志合作辦公中，本人嚴(yán)格按規(guī)定與醫(yī)保辦同志一起完善好相關(guān)報(bào)銷手續(xù),。按照新農(nóng)合政策,，耐心給病人解釋好，服務(wù)好病人,。

三,、努力把凝聚群眾滿意額度，熟悉各項(xiàng)工作業(yè)務(wù),，提高醫(yī)院形象作為自己的工作突破,。

在即將到來(lái)的xx年里，本人在xx年的工作基礎(chǔ)上,，繼續(xù)保持良好的工作作風(fēng),、干勁，并制定如下

工作計(jì)劃

一,、協(xié)調(diào)好科室的工作,。

在遵照醫(yī)院規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，合理,、公平調(diào)整好,、完善好門診部收款室與住院部收款室的上班、休假制度,。在科室的需用物料,、機(jī)械問(wèn)題上嚴(yán)格把好關(guān)，堅(jiān)決杜絕物料不繼,、機(jī)械故障不理,，由此給患者帶來(lái)不便的現(xiàn)象。

二,、科室工作要求細(xì)微處見(jiàn)真功。

收款室的工作相對(duì)于其他科室可能簡(jiǎn)單了許多,，無(wú)外乎整日坐在計(jì)算機(jī)前機(jī)械的重復(fù)操作,，如記賬、收款,、辦理出入院,、辦理報(bào)銷手續(xù)等簡(jiǎn)單的操作，似乎既不需要很高的技術(shù)含量,，也不必承擔(dān)性命之托的巨大壓力,。然而，工作以來(lái)的親身經(jīng)歷使我深深體會(huì)到,，科室工作無(wú)小事,，于細(xì)微處見(jiàn)真功,。透過(guò)收費(fèi)處這小小的窗口，我們首當(dāng)其沖,，代表的是整個(gè)醫(yī)院的形象,，正是通過(guò)我們的工作，首先搭建起來(lái)醫(yī)患之間健康溝通,，交流的平臺(tái),。

因此，要樹立正確的工作觀,、價(jià)值觀,。以方便好患者，服務(wù)好患者為榮,。努力克服程序上的弊端不斷提高工作效率,，要在細(xì)微處搭建起和諧的醫(yī)患關(guān)系。

三,、崇尚科學(xué),，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)。

在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,，幾年來(lái)我院正一步一個(gè)臺(tái)階地穩(wěn)步向前發(fā)展,，醫(yī)療技術(shù)的提高贏得了越來(lái)越多患者的滿意和稱贊，相應(yīng)的也給我們帶來(lái)了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益,。在這一發(fā)展中收款室同樣起著舉足輕重的作用,，我們一個(gè)小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會(huì)上帶來(lái)負(fù)面影響。所以,，收款室的每一位收款員,，都要繼續(xù)保持吃苦耐勞的精神，崇尚科學(xué),，擁有較高的綜合素質(zhì)：

一是要嚴(yán)格遵守好醫(yī)院收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度,，不準(zhǔn)許出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎。

二是要有熟練的計(jì)算機(jī)操作技能,，能夠準(zhǔn)確迅速的讓每位患者得到方便快捷的就醫(yī),，診療服務(wù)。 三是要對(duì)各科室的醫(yī)用術(shù)語(yǔ)和收費(fèi)項(xiàng)目了如指掌,，減少差錯(cuò)率,。

四、服務(wù)患者,，提高收費(fèi)服務(wù)質(zhì)量,。

收款室是醫(yī)院的窗口，收款員的言行舉止和態(tài)度好壞直接影響到醫(yī)院的整體形象,，面對(duì)病號(hào)集中,，程序復(fù)雜時(shí),，收款員應(yīng)懂得換位思考，將心比心,，急病患之所需,。

我們要耐心細(xì)致，不厭其煩,。既要讓群眾明白你的意思,，又要注意說(shuō)話的口氣和語(yǔ)調(diào)，既要使所收取的各項(xiàng)費(fèi)用準(zhǔn)確無(wú)誤,，又要減少病人額外的負(fù)擔(dān)和麻煩,，既要大方得體，又要堅(jiān)持原則,。

接下來(lái)的工作中,，在做好計(jì)劃內(nèi)工作的同時(shí)，也應(yīng)做好計(jì)劃外的工作,，讓自己的工作成績(jī)?cè)偕吓_(tái)階,。

自從事辦公室工作三個(gè)月的時(shí)間以來(lái)，在院領(lǐng)導(dǎo)及科主任的關(guān)心指導(dǎo)下,，在各級(jí)職能部門的配合下,，繼承辦公廳室優(yōu)良傳統(tǒng)，本著“服務(wù)領(lǐng)導(dǎo),、服務(wù)臨床一線,、服務(wù)患者”的原則，認(rèn)真做好自己的職責(zé),。

一,、及時(shí)上傳群眾意見(jiàn)，下達(dá)領(lǐng)導(dǎo)意圖,，妥善處理電話通知,、咨詢服務(wù)、投訴舉報(bào)等,，并認(rèn)真記錄,。

二、修訂和完善醫(yī)院規(guī)章制度,、工作職責(zé)、等有關(guān)規(guī)定,，保證各項(xiàng)工作有序化,、制度化。

三,、認(rèn)真做好醫(yī)院的接待工作,，并按工作程序協(xié)調(diào)與相關(guān)工作部門的工作聯(lián)系,，并及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反饋信息。

四,、做好公文處理,、簽收來(lái)文并傳閱，以及發(fā)送各種函件,，各種文件保管得當(dāng),，無(wú)泄密及丟失事件發(fā)生。

五,、認(rèn)真記錄辦公室日常工作日志,。

在實(shí)際工作中雖然取得了一定的成績(jī)，卻也認(rèn)識(shí)到自己存在的不足：

一,、由于工作的性質(zhì)，涉及工作多樣復(fù)雜,，知識(shí)需求面比較廣泛,，自己對(duì)此深感不足。

二,、思想解放程度還不夠,，組織、溝通能力上還略有欠缺,，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距,。

三、工作中不夠大膽,，要在不斷的學(xué)習(xí)過(guò)程中改變工作方法,，不斷創(chuàng)新完善。

四,、由于自己還年輕,，工作中缺乏強(qiáng)有力的管理，開展工作時(shí)缺乏魄力,。

在今后工作中,，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足,，努力把工作做得更好,。

在以后的工作做種要做到：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷提高自己的政治水平和業(yè)務(wù)素質(zhì),。積極參加醫(yī)院組織開展的各類學(xué)習(xí)，認(rèn)真記錄學(xué)習(xí)筆記，注重不斷提高自身的政治素養(yǎng)與思想道德素質(zhì),，不斷地更新自己的知識(shí),，拓展自己的知識(shí)領(lǐng)域，提高自己辦事,、處理,、協(xié)調(diào)問(wèn)題的能力配合領(lǐng)導(dǎo)完成各階段的工作。

二,、本著實(shí)事求是的原則,，做到上情下達(dá)、下情上報(bào),，好好領(lǐng)導(dǎo)的好助手,。

三、不斷改進(jìn)個(gè)人的服務(wù)水平,，以新的面貌,、更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位中發(fā)揮更大的作用,，取得更大的進(jìn)步和更好的成績(jī),。

在辦公室領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下，完成了20xx年度工作,，現(xiàn)簡(jiǎn)要回顧總結(jié)：

進(jìn)一步學(xué)習(xí)黨的理論,，不斷增強(qiáng)自身修養(yǎng)，擁護(hù)支持黨的各項(xiàng)方針政策,，自覺(jué)加強(qiáng)黨性鍛煉,、黨性修養(yǎng)，思想覺(jué)悟進(jìn)一步提高,。

認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成自己的本職工作,。主要負(fù)責(zé)辦公室的公文傳閱、整理,、歸檔工作,，及時(shí)處理各種代辦事宜，并且通過(guò)oa系統(tǒng)匯報(bào)傳遞各項(xiàng)工作,，保證各種工作再流程轉(zhuǎn)接上及時(shí)準(zhǔn)確的進(jìn)行;參加了新oa系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，并且很快運(yùn)用到工作中，提高了工作效率;同時(shí)負(fù)責(zé)信訪工作,，在日常的工作中,，能夠及時(shí)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，妥當(dāng)處理領(lǐng)導(dǎo)郵箱,、辦公室郵箱及群眾來(lái)訪信件,，接待來(lái)訪群眾熱情負(fù)責(zé),，及時(shí)將問(wèn)題反應(yīng)跟相關(guān)部門及領(lǐng)導(dǎo)?？剖业莫?jiǎng)金核算也是我的職責(zé)范圍之內(nèi)，每個(gè)月都能按時(shí)將科室的獎(jiǎng)金核算準(zhǔn)確并上報(bào)財(cái)務(wù)部,。

在完成好自己的本職工作外,，還參與了科室及醫(yī)院的各項(xiàng)工作，事無(wú)巨細(xì),，都能夠認(rèn)真的完成,。回顧本年度,，主要完成了辦公室搬遷,、“七一”推優(yōu)、慶“七一”系列活動(dòng)的組織安排,、參與編輯閃光瞬間的系列報(bào)道,、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的組織落實(shí)、三好一滿意活動(dòng)的各種會(huì)議安排,，以及歌詠比賽的有關(guān)組織協(xié)調(diào)等各項(xiàng)工作,。組織黨員參加“慶祝建黨92周年知識(shí)競(jìng)賽”活動(dòng)。參與我院教代會(huì)暨工代會(huì)的籌備工作中,，主要負(fù)責(zé)各種文件的起草和排版工作,，并且參與了大會(huì)播音工作。協(xié)助辦公室承辦各項(xiàng)會(huì)議的籌備以及日常工作中的通知,、文件起草,、信息匯總、新聞報(bào)道等工作;積極參與相關(guān)服務(wù)性工作,，進(jìn)行接待及服務(wù)工作,，為臨床工作科室提供周到的服務(wù)和工作的便利。

在工作中雖然積累了一些經(jīng)驗(yàn),，取得了一定的成績(jī),，但還存在著許多的不足，主要是缺乏足夠的工作經(jīng)驗(yàn),，在處理問(wèn)題上考慮的不夠周全,，協(xié)調(diào)組織能力欠缺，在今后的工作中,，我會(huì)吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，爭(zhēng)取在以后的工作中加強(qiáng)自身修養(yǎng)，更好的為醫(yī)院,，為科室多出一份力,。

一年來(lái)，在主管院長(zhǎng)的帶領(lǐng)指導(dǎo)下，在其他科室的支持幫助下,，堅(jiān)持以*理論為指導(dǎo),，認(rèn)真貫徹*三個(gè)代表重要思想，深入學(xué)習(xí)黨的xx大會(huì)議精神,，全心全意為休病員服務(wù),。認(rèn)真履行行風(fēng)建設(shè)服務(wù)承諾，團(tuán)結(jié)一致,，共同奮進(jìn),，較好地完成了本科的各項(xiàng)工作任務(wù)。

一,、注重政治學(xué)習(xí),，不斷提高政治理論水平。

全科人員在黨支部書記和黨小組長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,，認(rèn)真學(xué)習(xí)*理論知識(shí),、*同志的七一講話和xx大報(bào)告精神，深刻理解其精神實(shí)質(zhì),。教育全科人員要樹立正確的世界觀,、人生觀、價(jià)值觀,，發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng),，牢固樹立為休病員服務(wù)，為職工服務(wù),，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的思想,，能夠用三個(gè)代表和黨員標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自己的言行，不斷提高思想道德修養(yǎng),。每星期四下午按時(shí)開展政治學(xué)習(xí),，認(rèn)真召開民主生活會(huì)，會(huì)上大家能夠暢所欲言,，認(rèn)真開展自我批評(píng),，互相交流思想，不斷提高政治理論水平,。

二,、認(rèn)真抓好行風(fēng)建設(shè)服務(wù)承諾的落實(shí)，促進(jìn)辦公室整體工作水平的提高,。

今年是全國(guó)各個(gè)行業(yè)行風(fēng)建設(shè)年,，端正行風(fēng)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，全面提高工作質(zhì)量,，也是我院全年的中心工作,。這個(gè)活動(dòng)期間，辦公室作為對(duì)內(nèi)對(duì)外服務(wù)的主要科室,，緊密配合醫(yī)院中心工作,，周密布置，精心安排,，首先是組織科室人員認(rèn)真學(xué)習(xí)了院行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)有關(guān)文件,，具體實(shí)施方案和院服務(wù)承諾具體內(nèi)容，不斷深化服務(wù)意識(shí),，并且針對(duì)科內(nèi)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作制定了本資料權(quán)屬文秘公文第一站嚴(yán)禁復(fù)制剽竊服務(wù)承諾的十項(xiàng)具體內(nèi)容，并張貼上墻,，增強(qiáng)了大家的責(zé)任意識(shí)和大局意識(shí),，特別是在行風(fēng)評(píng)議第二階段，全科的工作人員都能認(rèn)真查找工作中的不足和服務(wù)不到位的地方,，做到真抓實(shí)干,，在抓落實(shí)上下功夫。第二階段也是整個(gè)活動(dòng)的核心,，在這個(gè)階段中,，大家都能夠顧全大局，克服人員少,，任務(wù)重的困難,，正確處理各種矛盾，使辦公室的各項(xiàng)工作都落到了實(shí)處,。在第三階段行風(fēng)評(píng)議階段中,，院行風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)全院19個(gè)科室進(jìn)行了檢查評(píng)比，辦公室各項(xiàng)工作在這次檢查中取得了較好成績(jī),，受到院領(lǐng)導(dǎo)好評(píng),。

三、加強(qiáng)團(tuán)結(jié),，增強(qiáng)凝聚力,、戰(zhàn)斗力，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù),。

全科人員能夠自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律,，做到小事講風(fēng)格，大事講原則,，從不鬧無(wú)原則糾紛,，工作中互相支持，互相理解,，具有較強(qiáng)的凝聚力和戰(zhàn)斗力,。

在主管領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)下,，我科工作人員各司其職，各負(fù)其責(zé),，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí),，以高度的敬業(yè)精神較好地全院工作計(jì)劃、總結(jié)以及各種請(qǐng)示,、報(bào)告等文件材料的起草工作;認(rèn)真做好醫(yī)院印章的管理與使用工作,，做到嚴(yán)格管理，正確使用;全年高質(zhì)量完成了各類文件,、表格等打印任務(wù),，共打印文件、表格17458張;機(jī)要文件收發(fā),、傳遞能夠按規(guī)定的傳閱范圍,、時(shí)間等要求，及時(shí)傳閱收存,，全年無(wú)發(fā)生文件丟失和泄秘現(xiàn)象,，并按時(shí)整理歸檔和密級(jí)文件如數(shù)上交，全年共收發(fā)傳閱各類文件300余份,。三月份認(rèn)真完成了去年所有文件的整理,、立卷、歸檔工作;加強(qiáng)機(jī)動(dòng)車輛管理,，修定并下發(fā)了機(jī)動(dòng)車管理和使用有關(guān)規(guī)定,，嚴(yán)格派車手續(xù)，合理調(diào)配車輛,，能合并使用的車輛,，不單獨(dú)派車，對(duì)司機(jī)人員經(jīng)常進(jìn)行安全行駛教育,，嚴(yán)格遵守行車安全規(guī)定,，全年共行駛7.9萬(wàn)公里，較好地完成了全院醫(yī)療,、辦公等用車保障任務(wù),，無(wú)發(fā)生任何差錯(cuò)事故;完成了全院各科室以及個(gè)人20xx年和20xx年全年報(bào)刊、雜志,、各類圖書資料,、信件的發(fā)放和征訂工作。20xx年完成了8名新住院休養(yǎng)員的接待安置工作,，在接收安置工作中能按照科室承諾,，做到熱情、周到,、及時(shí),，安置不過(guò)夜,。順利完成了休養(yǎng)員搬遷兩幢小樓的電話移機(jī)工作，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)讓休養(yǎng)員通上了電話,，受到了休養(yǎng)員的好評(píng),。對(duì)來(lái)信來(lái)訪工作能夠做到來(lái)信答復(fù)及時(shí)，來(lái)訪熱情接待,，應(yīng)辦的事盡快辦,，不能辦的講明政策，互相理解,，樹立院辦室良好形象,。

四、較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)工作任務(wù),。

1,、積極參加省廳組織的知識(shí)競(jìng)賽，取得好成績(jī),。

，為醫(yī)院,、為省廳爭(zhēng)得了榮譽(yù),，受到省廳黨組的通報(bào)表?yè)P(yáng)。

2,、完成參加知識(shí)競(jìng)賽人員駐訓(xùn)期間的接待工作,。

為給參賽隊(duì)員創(chuàng)造一個(gè)良好的駐訓(xùn)環(huán)境和條件，我科在招待所管理方面做到及時(shí)保障,，勤洗勤換,。

3、按院辦公會(huì)要求,，以院辦室為主組織重新修訂了醫(yī)院工作人員職責(zé)和工作制度,，經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的認(rèn)真細(xì)致工作，加班加點(diǎn),，查閱大量參考資料,，結(jié)合我院實(shí)際情況，對(duì)我院原有工作人員職責(zé)和工作制度進(jìn)行了增補(bǔ)和修訂,，現(xiàn)初稿已打印完畢,，待院辦公會(huì)通過(guò)后正式成冊(cè)印刷。

總之,，一年來(lái),，通過(guò)全科同志的共同努力，較好地完成了院辦室的各項(xiàng)工作任務(wù),，但工作標(biāo)準(zhǔn)和工作質(zhì)量與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有差距,，在新的一年里,，要加大政治學(xué)習(xí)力度，提高工作質(zhì)量,，團(tuán)結(jié)一致,，扎實(shí)工作，高標(biāo)準(zhǔn)完成院辦室的工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)任務(wù),。

一,、在本年度中，我嚴(yán)格遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度,，以本著院興我興,，院恥我恥的原則，努力樹立醫(yī)院良好形象,，熱愛(ài)工作,，團(tuán)結(jié)協(xié)作，盡量減少出錯(cuò)率,。

二,、在與醫(yī)保辦同志合作辦公中，本人嚴(yán)格按規(guī)定與醫(yī)保辦同志一起完善好相關(guān)報(bào)銷手續(xù),。按照新農(nóng)合政策,，耐心給病人解釋好，服務(wù)好病人,。

三,、努力把凝聚群眾滿意額度，熟悉各項(xiàng)工作業(yè)務(wù),，提高醫(yī)院形象作為自己的工作突破,。

在即將到來(lái)的xx年里，本人在xx年的工作基礎(chǔ)上,，繼續(xù)保持良好的工作作風(fēng),、干勁，并制定如下工作計(jì)劃:

一,、協(xié)調(diào)好科室的工作,。

在遵照醫(yī)院規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，合理,、公平調(diào)整好,、完善好門診部收款室與住院部收款室的上班、休假制度,。在科室的需用物料,、機(jī)械問(wèn)題上嚴(yán)格把好關(guān)，堅(jiān)決杜絕物料不繼,、機(jī)械故障不理,，由此給患者帶來(lái)不便的現(xiàn)象,。

二、科室工作要求細(xì)微處見(jiàn)真功,。

收款室的工作相對(duì)于其他科室可能簡(jiǎn)單了許多,，無(wú)外乎整日坐在計(jì)算機(jī)前機(jī)械的重復(fù)操作，如記賬,、收款,、辦理出入院、辦理報(bào)銷手續(xù)等簡(jiǎn)單的操作,，似乎既不需要很高的技術(shù)含量,，也不必承擔(dān)性命之托的巨大壓力。然而,，工作以來(lái)的親身經(jīng)歷使我深深體會(huì)到,，科室工作無(wú)小事，于細(xì)微處見(jiàn)真功,。透過(guò)收費(fèi)處這小小的窗口,，我們首當(dāng)其沖，代表的是整個(gè)醫(yī)院的形象,，正是通過(guò)我們的工作,，首先搭建起來(lái)醫(yī)患之間健康溝通，交流的平臺(tái),。

因此，要樹立正確的工作觀,、價(jià)值觀,。以方便好患者，服務(wù)好患者為榮,。努力克服程序上的弊端不斷提高工作效率,，要在細(xì)微處搭建起和諧的醫(yī)患關(guān)系。

三,、崇尚科學(xué),，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)。

在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,，幾年來(lái)我院正一步一個(gè)臺(tái)階地穩(wěn)步向前發(fā)展,，醫(yī)療技術(shù)的提高贏得了越來(lái)越多患者的滿意和稱贊，相應(yīng)的也給我們帶來(lái)了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益,。在這一發(fā)展中收款室同樣起著舉足輕重的作用,，我們一個(gè)小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會(huì)上帶來(lái)負(fù)面影響。所以,，收款室的每一位收款員,，都要繼續(xù)保持吃苦耐勞的精神,，崇尚科學(xué)，擁有較高的綜合素質(zhì):

一是要嚴(yán)格遵守好醫(yī)院收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度,，不準(zhǔn)許出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎,。

二是要有熟練的計(jì)算機(jī)操作技能，能夠準(zhǔn)確迅速的讓每位患者得到方便快捷的就醫(yī),，診療服務(wù),。

三是要對(duì)各科室的醫(yī)用術(shù)語(yǔ)和收費(fèi)項(xiàng)目了如指掌，減少差錯(cuò)率,。

四,、服務(wù)患者，提高收費(fèi)服務(wù)質(zhì)量,。

收款室是醫(yī)院的窗口,，收款員的言行舉止和態(tài)度好壞直接影響到醫(yī)院的整體形象，面對(duì)病號(hào)集中,，程序復(fù)雜時(shí),，收款員應(yīng)懂得換位思考，將心比心,，急病患之所需,。

我們要耐心細(xì)致，不厭其煩,。既要讓群眾明白你的意思,，又要注意說(shuō)話的口氣和語(yǔ)調(diào)，既要使所收取的各項(xiàng)費(fèi)用準(zhǔn)確無(wú)誤,，又要減少病人額外的負(fù)擔(dān)和麻煩,，既要大方得體，又要堅(jiān)持原則,。

接下來(lái)的工作中,，在做好計(jì)劃內(nèi)工作的同時(shí)，也應(yīng)做好計(jì)劃外的工作,，讓自己的工作成績(jī)?cè)偕吓_(tái)階,。

醫(yī)院辦公室工作總結(jié)個(gè)人篇十六

在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各兄弟科室的支持下,，我認(rèn)真履行職責(zé),，恪盡職守，帶領(lǐng)全科人員扎扎實(shí)實(shí)地開展工作?，F(xiàn)對(duì)工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：

一,、思想政治立場(chǎng)堅(jiān)定

能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論,，積極踐行“三個(gè)代表”重要思想,，時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,，堅(jiān)決擁護(hù)黨的基本路線,、方針和政策。自覺(jué)遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度,，在反對(duì)邪教組織等斗爭(zhēng)中,，旗幟鮮明、立場(chǎng)堅(jiān)定,，始終和黨委保持高度一致,。有團(tuán)結(jié)協(xié)作精神和較強(qiáng)的事業(yè)心、責(zé)任感,。能做到講政治,、講學(xué)習(xí)、講正氣,，作風(fēng)扎實(shí),，辦事公道正派。工作中,，時(shí)刻以醫(yī)院利益為重,，顧全大局，保證政令暢通,。

二,、領(lǐng)導(dǎo)能力與管理水平

熟悉、掌握了國(guó)家相關(guān)的衛(wèi)生工作政策和法律法規(guī),，積極學(xué)習(xí)相應(yīng)的管理知識(shí),，運(yùn)用于實(shí)際工作，經(jīng)常深入臨床一線科室,，掌握第一手資料,，積極為醫(yī)院發(fā)展出謀劃策,，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手,。能夠擺正位置，配合領(lǐng)導(dǎo)做好工作,，在堅(jiān)持“到位不越位,，分工不分家”的原則下，堅(jiān)持了兩條,，這就是大事要報(bào)告,，小事不推諉。對(duì)于原則性、政策性強(qiáng)的大事,，多報(bào)告,，多請(qǐng)示。至于一些事務(wù)性的工作,，則責(zé)無(wú)旁貸,，絕不推諉。

在工作中,，敢于提出自己的觀點(diǎn)和建議,。辦公室不同于臨床醫(yī)技科室，不能直接產(chǎn)生效益,，但通過(guò)對(duì)一線科室工作的管理,、監(jiān)督和提供服務(wù)，也同樣可以為醫(yī)院發(fā)展做貢獻(xiàn),，對(duì)物資供應(yīng),、后勤維修、庫(kù)存保管,、專家食堂管理等環(huán)節(jié)均制定了相應(yīng)的制度規(guī)定,，既為醫(yī)院精打細(xì)算節(jié)約支出，又為科室提供滿意優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

三,、科室建設(shè)與發(fā)展

院辦室作為醫(yī)院溝通上下、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系各方的樞紐,，它的職能和作用是非常特殊和重要的，許多工作都要和相關(guān)科室配合,、協(xié)調(diào)才能完成,。與兄弟科室的合作中，我們擺正位置,，甘為人梯,，從而贏得了兄弟科室對(duì)我們工作的支持與合作，創(chuàng)造了寬松,、和諧的工作環(huán)境,。三年來(lái)，我們辦公室較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。

一是抓好執(zhí)行力建設(shè),，做好醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)監(jiān)督工作。對(duì)醫(yī)院制定的各項(xiàng)制度,，積極配合協(xié)助主管部門進(jìn)行監(jiān)督檢查,，進(jìn)行督促,，檢查落實(shí)完成情況，保證醫(yī)院工作的順利開展,。

二是完成了醫(yī)院文件的起草,、公文處理和醫(yī)療統(tǒng)計(jì)、匯總等工作,。為領(lǐng)導(dǎo)提供真實(shí)完整的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),。做好醫(yī)院各類檔案管理工作，規(guī)范程序,，使檔案管理工作初步規(guī)范,。

三是做好后勤物資賬目的管理。重新整理了醫(yī)院后勤低值易耗辦公用品帳目,，理清了十幾年呆賬,，并將所有物品重新盤庫(kù)，錄入計(jì)算機(jī),，目前,，物品入出存單據(jù)打印，已全部實(shí)現(xiàn)了的微機(jī)化管理,，解決了管理上人手少,、易出錯(cuò)、難統(tǒng)計(jì)的問(wèn)題,。

四,、專業(yè)技術(shù)能力與水平

有創(chuàng)新精神和一定的組織協(xié)調(diào)能力，工作中敢闖敢試,，對(duì)辦公室日常管理工作積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),。曾參與了醫(yī)院的籌建、開院,、學(xué)術(shù)會(huì)等重大活動(dòng)的籌辦工作,，并且參與組織了多期大型學(xué)術(shù)活動(dòng)，積累了豐富的辦事,、辦會(huì),、辦文經(jīng)驗(yàn)。

在完成本職工作的基礎(chǔ)上,，還協(xié)助網(wǎng)絡(luò)中心完成網(wǎng)絡(luò)技術(shù)維護(hù)工作,。參與醫(yī)院his的考察、籌建和二期工程的系列升級(jí)工作,，保證了醫(yī)院his系統(tǒng)的正常投入運(yùn)行,，順利圓滿地完成了任務(wù)目標(biāo),。

在幾年時(shí)間內(nèi),，保障了網(wǎng)絡(luò)7_24小時(shí)正常運(yùn)行，為醫(yī)院正常運(yùn)行提供了有力的保障。目前,，我院his為市衛(wèi)生系統(tǒng)功能完善,、運(yùn)行穩(wěn)定的樣板工程。

此外,，針對(duì)醫(yī)院科室工作需要,，積極參與技術(shù)開發(fā)工作，開發(fā)編寫了相關(guān)應(yīng)用程序,，滿足醫(yī)院工作需要,，并配合領(lǐng)導(dǎo)工作，陸續(xù)完成了院內(nèi)電子圖書館,、院內(nèi)外網(wǎng)站的創(chuàng)建與維護(hù),、服務(wù)器遠(yuǎn)程容災(zāi)和機(jī)房搬遷等項(xiàng)目建設(shè)，取得了一定的成績(jī),。

為了能夠適應(yīng)醫(yī)院快速發(fā)展的節(jié)奏,，我在業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)的本科課程，時(shí)刻注意新技術(shù),、新知識(shí)的學(xué)習(xí),，多次參加了省市的醫(yī)院信息化管理培訓(xùn)等學(xué)習(xí)班，并撰寫發(fā)表了3篇論文,，參與完成科研兩項(xiàng),。

五、職業(yè)道德

有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,，愛(ài)崗敬業(yè),，工作投入。遵守醫(yī)院有關(guān)反對(duì)商業(yè)賄賂方面的紀(jì)律規(guī)定,，廉潔自律,，加強(qiáng)自身醫(yī)德醫(yī)風(fēng)修養(yǎng)，堅(jiān)決抵制行業(yè)不正之風(fēng),。在所參與的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中,，多次謝絕了廠商宴請(qǐng)和各類商業(yè)賄賂，牢筑道德底線,，堅(jiān)持秉公辦事,。

六、職工滿意度

落實(shí)醫(yī)院“以人為本”的管理理念,，對(duì)職工實(shí)行人性化管理,，經(jīng)常與科室成員交換意見(jiàn)，認(rèn)真聽(tīng)取對(duì)工作的建議和意見(jiàn),，不斷改進(jìn)自身工作,。幾年來(lái),，科室成員關(guān)系融洽，相互配合,，支持,，團(tuán)結(jié)協(xié)作，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。

七,、存在的不足和問(wèn)題

1、在處理重大問(wèn)題時(shí),，不夠大膽果斷,。

2、工作方法簡(jiǎn)單,，對(duì)科室人員生活關(guān)心不夠,。

3、辦公室內(nèi)部管理制度不夠健全,。部分規(guī)章制度流于形式,，缺乏檢查落實(shí)。

4,、宣傳,、信息工作開展的不夠，在對(duì)外宣傳上,，稿件總量不足,，稿件份量不重;在信息反饋上，有價(jià)值的信息太少,，為領(lǐng)導(dǎo)提供的數(shù)量也不多,。

八、任職后的目標(biāo)和工作計(jì)劃

以上問(wèn)題或不足,，對(duì)我來(lái)說(shuō)都是不稱職的,，有的甚至是失職的，借此機(jī)會(huì),，向各位領(lǐng)導(dǎo)和們做深刻的檢討,。同時(shí)，這些問(wèn)題和不足也是我今后努力克服和主攻的方向,。如果我能繼續(xù)擔(dān)任本項(xiàng)職務(wù),，在今后的工作中，我將注意發(fā)揮好五個(gè)作用：

一是在科學(xué)的決策中進(jìn)一步發(fā)揮參謀助手作用;積極學(xué)習(xí)醫(yī)院管理的新方法和新理論,，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息,。

二是在掌握全院工作動(dòng)態(tài)方面，進(jìn)一步發(fā)揮好綜合反映作用;積極常入臨床和醫(yī)技科室,，掌握第一手資料,，為臨床醫(yī)技術(shù)科室提供一流的服務(wù),。

三是在提高工作效率方面，進(jìn)一步發(fā)揮好協(xié)調(diào)作用;在做好檢查監(jiān)督的基礎(chǔ)上,，為臨床醫(yī)技科室服好務(wù)，做好保障工作,，保障一線工作順利進(jìn)行,。

四是在樹立醫(yī)院形象上，發(fā)揮好窗口示范作用,。對(duì)于辦公室這樣的窗口單位,，尤其要做好營(yíng)銷工作，做好醫(yī)院的宣傳牌,。為醫(yī)院的形象建設(shè)增磚添瓦,。

五是要爭(zhēng)取在近期內(nèi)實(shí)現(xiàn)固定資產(chǎn)的微機(jī)化管理，為全院的后勤物資實(shí)現(xiàn)微機(jī)化管理進(jìn)行探索,。

醫(yī)院辦公室個(gè)人工作總結(jié)范文

醫(yī)院辦公室工作總結(jié)個(gè)人篇十七

收款室在醫(yī)院各領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，依靠全體同志共同努力，在xx年度中,，以扎實(shí)的工作作風(fēng),，為醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展添磚加瓦，奉獻(xiàn)力量,，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，在平凡的工作中取得了一定的成績(jī)。現(xiàn)將xx

年度工作總結(jié)

一,、在本年度中,，我嚴(yán)格遵守醫(yī)院各項(xiàng)

規(guī)章制度

二,、在與醫(yī)保辦同志合作辦公中,，本人嚴(yán)格按規(guī)定與醫(yī)保辦同志一起完善好相關(guān)報(bào)銷手續(xù)。按照新農(nóng)合政策,，耐心給病人解釋好,，服務(wù)好病人。

三,、努力把凝聚群眾滿意額度,，熟悉各項(xiàng)工作業(yè)務(wù),，提高醫(yī)院形象作為自己的工作突破。

在即將到來(lái)的xx年里,，本人在xx年的工作基礎(chǔ)上,，繼續(xù)保持良好的工作作風(fēng)、干勁,，并制定如下

工作計(jì)劃

一,、協(xié)調(diào)好科室的工作。

在遵照醫(yī)院規(guī)章制度的基礎(chǔ)上,，合理,、公平調(diào)整好、完善好門診部收款室與住院部收款室的上班,、休假制度,。在科室的需用物料、機(jī)械問(wèn)題上嚴(yán)格把好關(guān),，堅(jiān)決杜絕物料不繼,、機(jī)械故障不理，由此給患者帶來(lái)不便的現(xiàn)象,。

二,、科室工作要求細(xì)微處見(jiàn)真功。

收款室的工作相對(duì)于其他科室可能簡(jiǎn)單了許多,，無(wú)外乎整日坐在計(jì)算機(jī)前機(jī)械的重復(fù)操作,，如記賬、收款,、辦理出入院,、辦理報(bào)銷手續(xù)等簡(jiǎn)單的操作，似乎既不需要很高的技術(shù)含量,，也不必承擔(dān)性命之托的巨大壓力,。然而，工作以來(lái)的親身經(jīng)歷使我深深體會(huì)到,，科室工作無(wú)小事,，于細(xì)微處見(jiàn)真功。透過(guò)收費(fèi)處這小小的窗口,，我們首當(dāng)其沖,，代表的是整個(gè)醫(yī)院的形象，正是通過(guò)我們的工作,，首先搭建起來(lái)醫(yī)患之間健康溝通,，交流的平臺(tái)。

因此，要樹立正確的工作觀,、價(jià)值觀,。以方便好患者，服務(wù)好患者為榮,。努力克服程序上的弊端不斷提高工作效率,，要在細(xì)微處搭建起和諧的醫(yī)患關(guān)系。

三,、崇尚科學(xué),，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)。

在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,，幾年來(lái)我院正一步一個(gè)臺(tái)階地穩(wěn)步向前發(fā)展,，醫(yī)療技術(shù)的提高贏得了越來(lái)越多患者的滿意和稱贊,，相應(yīng)的也給我們帶來(lái)了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益,。在這一發(fā)展中收款室同樣起著舉足輕重的作用，我們一個(gè)小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會(huì)上帶來(lái)負(fù)面影響,。所以,，收款室的每一位收款員，都要繼續(xù)保持吃苦耐勞的精神,，崇尚科學(xué),，擁有較高的綜合素質(zhì)：

一是要嚴(yán)格遵守好醫(yī)院收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，不準(zhǔn)許出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎,。

二是要有熟練的計(jì)算機(jī)操作技能,，能夠準(zhǔn)確迅速的讓每位患者得到方便快捷的就醫(yī)，診療服務(wù),。三是要對(duì)各科室的醫(yī)用術(shù)語(yǔ)和收費(fèi)項(xiàng)目了如指掌,，減少差錯(cuò)率。

四,、服務(wù)患者,，提高收費(fèi)服務(wù)質(zhì)量。

收款室是醫(yī)院的窗口,，收款員的言行舉止和態(tài)度好壞直接影響到醫(yī)院的整體形象,，面對(duì)病號(hào)集中，程序復(fù)雜時(shí),，收款員應(yīng)懂得換位思考,，將心比心，急病患之所需,。

我們要耐心細(xì)致,，不厭其煩。既要讓群眾明白你的意思,，又要注意說(shuō)話的口氣和語(yǔ)調(diào),，既要使所收取的各項(xiàng)費(fèi)用準(zhǔn)確無(wú)誤,，又要減少病人額外的負(fù)擔(dān)和麻煩，既要大方得體,，又要堅(jiān)持原則,。

接下來(lái)的工作中，在做好計(jì)劃內(nèi)工作的同時(shí),，也應(yīng)做好計(jì)劃外的工作,，讓自己的工作成績(jī)?cè)偕吓_(tái)階。

自從事辦公室工作三個(gè)月的時(shí)間以來(lái),，在院領(lǐng)導(dǎo)及科主任的關(guān)心指導(dǎo)下,，在各級(jí)職能部門的配合下，繼承辦公廳室優(yōu)良傳統(tǒng),，本著“服務(wù)領(lǐng)導(dǎo),、服務(wù)臨床一線、服務(wù)患者”的原則,，認(rèn)真做好自己的職責(zé),。

一、及時(shí)上傳群眾意見(jiàn),，下達(dá)領(lǐng)導(dǎo)意圖,，妥善處理電話通知、咨詢服務(wù),、投訴舉報(bào)等,，并認(rèn)真記錄。

二,、修訂和完善醫(yī)院規(guī)章制度,、工作職責(zé)、等有關(guān)規(guī)定,，保證各項(xiàng)工作有序化,、制度化。

三,、認(rèn)真做好醫(yī)院的接待工作,，并按工作程序協(xié)調(diào)與相關(guān)工作部門的工作聯(lián)系，并及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反饋信息,。

四,、做好公文處理、簽收來(lái)文并傳閱,，以及發(fā)送各種函件,，各種文件保管得當(dāng)，無(wú)泄密及丟失事件發(fā)生。

五,、認(rèn)真記錄辦公室日常工作日志,。

在實(shí)際工作中雖然取得了一定的成績(jī)，卻也認(rèn)識(shí)到自己存在的不足：

一,、由于工作的性質(zhì),，涉及工作多樣復(fù)雜，知識(shí)需求面比較廣泛,，自己對(duì)此深感不足,。

二、思想解放程度還不夠,，組織,、溝通能力上還略有欠缺，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距,。

三,、工作中不夠大膽，要在不斷的學(xué)習(xí)過(guò)程中改變工作方法,，不斷創(chuàng)新完善,。

四,、由于自己還年輕,，工作中缺乏強(qiáng)有力的管理，開展工作時(shí)缺乏魄力,。

在今后工作中,，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足,，努力把工作做得更好,。

在以后的工作做種要做到：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷提高自己的政治水平和業(yè)務(wù)素質(zhì),。積極參加醫(yī)院組織開展的各類學(xué)習(xí)，認(rèn)真記錄學(xué)習(xí)筆記,，注重不斷提高自身的政治素養(yǎng)與思想道德素質(zhì),，不斷地更新自己的知識(shí)，拓展自己的知識(shí)領(lǐng)域,，提高自己辦事,、處理、協(xié)調(diào)問(wèn)題的能力配合領(lǐng)導(dǎo)完成各階段的工作,。

二,、本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào),，好好領(lǐng)導(dǎo)的好助手,。

三、不斷改進(jìn)個(gè)人的服務(wù)水平,，以新的面貌,、更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位中發(fā)揮更大的作用,，取得更大的進(jìn)步和更好的成績(jī),。