為了確保事情或工作得以順利進(jìn)行,，通常需要預(yù)先制定一份完整的方案，方案一般包括指導(dǎo)思想,、主要目標(biāo),、工作重點(diǎn)、實施步驟,、政策措施,、具體要求等項目,。寫方案的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？以下就是小編給大家講解介紹的相關(guān)方案了,，希望能夠幫助到大家。

物業(yè)消防應(yīng)急預(yù)案方案篇一

1.不要私自亂拉亂接電線,，要使用安全的保險絲,，嚴(yán)禁使用銅絲代替保險絲。

2.白熾燈泡,、日光燈與可燃物之間保持至少0.5米以上的安全距離;不要用布,、紙等可燃物做燈罩;在散熱條件較差的燈具附近的電線，應(yīng)具有耐熱絕緣保護(hù)套保護(hù),。

3.保證電氣有足夠的`散熱條件,，不要字啊電視機(jī),、空調(diào),、電腦,、電暖氣,、冰箱等周圍放置窗簾,、衣物,、書籍等可燃四物品,。

4.不要在無人的情況下使用電熱棒,、電吹風(fēng)、電磁爐等電氣,，注意人走切斷電源,。

5.經(jīng)常查看電器線路有無破損、短路,、接觸不良等故障，發(fā)現(xiàn)問題及時檢修,。

6.使用液化氣、煤爐等具有明火的灶具應(yīng)有單獨(dú)場所,，保持良好通風(fēng),，并與可燃物保持至少一米以上的距離,。

7.養(yǎng)成良好用火習(xí)慣,，不要隨意亂丟煙蒂和火柴梗。

8.不要使用大功率電器,，不要同時使用幾種功率超過1000瓦的電器，以免線路超負(fù)荷引發(fā)火災(zāi),。

9.發(fā)現(xiàn)燃?xì)庑孤?，要迅速關(guān)閉起源閥門，打開門窗通風(fēng),，切勿觸動電器開關(guān)和使用明火,，并迅速通知專業(yè)維修部門來處理。

物業(yè)消防應(yīng)急預(yù)案方案篇二

無論何時,，一旦發(fā)現(xiàn)有火災(zāi)苗頭，如煙,、油、味,、色等異常狀態(tài),，每一個員工都必須立即向監(jiān)控室報警（注意現(xiàn)場異味為液化氣等易燃?xì)怏w時，嚴(yán)禁在現(xiàn)場用手機(jī),、對講機(jī),、電話報警，應(yīng)該脫離現(xiàn)場到安全區(qū)域后再報警,，以防止火花引爆易燃?xì)怏w），請其派人查明真-相,，并做好應(yīng)急準(zhǔn)備,。

1.目擊報警

1.1小區(qū)任何區(qū)域一旦著火，發(fā)現(xiàn)火情的人員應(yīng)保持鎮(zhèn)靜,，切勿驚慌。

1.2如火勢初期較小,，目擊者應(yīng)立即就近采用滅火器將其撲滅,，先滅火再報警,。

1.3如火勢較大,，自己難以撲滅,，應(yīng)采取最快方式用對講機(jī),、電話或打碎附近的手動報警器向消防室報警,。

1.4關(guān)閉火情現(xiàn)場附近的門窗以防止火勢蔓延,，并立即關(guān)閉附近的電閘及煤氣,。

1.5引導(dǎo)火警現(xiàn)場附近的人員用濕毛巾捂住口鼻,，迅速從安全通道撤離，同時告訴疏散人員不要使用電梯逃生,，以防停電被困。

1.6切勿在火警現(xiàn)場附近高喊：“著火了”,，以免造成不必要的混亂,。

1.7在撲救人員到達(dá)火警現(xiàn)場前,，報警者應(yīng)采取相應(yīng)措施,，使用火警現(xiàn)場附近的消防設(shè)施進(jìn)行撲救,。

1.8帶電物品著火時，應(yīng)立即設(shè)法切斷電源,，在切斷電源以前,，嚴(yán)禁用水撲救,，以防引發(fā)觸電事故,。

2.監(jiān)控室報警

2.1監(jiān)控室值班人員一旦發(fā)現(xiàn)消控設(shè)備報警或接到火警報告后,，應(yīng)立即通知安保人員趕赴現(xiàn)場確認(rèn),，并通知消防專員,。

2.2火情確認(rèn)后立即通報物業(yè)經(jīng)理或安保班長,、主管，由其迅速召集人員前往現(xiàn)場滅火,、警戒,、維持秩序和組織疏散。

2.3立即將火情通報值班領(lǐng)導(dǎo),。

2.4值班人員堅守崗位，密切觀察火警附近區(qū)域的情況,，如有再次報警,，應(yīng)立即再次派人前往查看確認(rèn),，如有業(yè)主打電話詢問，注意不要慌張,，告訴業(yè)主：“火情正在調(diào)查中,，請保持冷靜，如果需要采取其他措施,，我們將會用緊急廣播通知您”,，同時提請業(yè)主關(guān)好門窗,。

2.5接到現(xiàn)場滅火指揮部下達(dá)的向“119”報警的指令時,，立即派人前往路口接應(yīng)消防車。

情況下,，應(yīng)派安保員或保潔員逐單元上門通報,，

2.7詳細(xì)記錄火災(zāi)撲救工作的全過程,。

3.報警要求

3.1內(nèi)部報警應(yīng)講清或問清：

a,、起火地點(diǎn)；

b,、起火部位；

c,、燃燒物品,；

d、燃燒范圍,；

e、報警人姓名,；

f、報警人電話；

3.2向“119” 報警應(yīng)講清：

a、小區(qū)名稱,；

b,、火場地址（包括路名、門牌號碼、附近標(biāo)志物）

c,、火災(zāi)發(fā)生部位,；

d,、燃燒物品；

e,、火勢情況,；

f、接應(yīng)人員等候地點(diǎn)及接應(yīng)人,；

g,、報警人姓名,；

h,、報警人電話；

4.成立臨時指揮部

4.1物業(yè)經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)接到火警警報后,，應(yīng)立即趕赴指定地點(diǎn)或火警現(xiàn)場，并通知相關(guān)人員到場,，成立臨時滅火指揮部,。

4.2臨時指揮部由物業(yè)經(jīng)理,、工程部、安保部以及其他相關(guān)人員組成,，由物業(yè)經(jīng)理任臨時總指揮。物業(yè)經(jīng)理沒有到場時,，由安保部主管帶任總指揮。

4.3臨時滅火指揮部職責(zé)：

4.3.1根據(jù)火勢情況及時制定相應(yīng)對策,，向各部門下達(dá)救災(zāi)指令,；

4.3.2根據(jù)火勢情況及時確定是否疏散人員；

4.3.3立即集合義務(wù)消-防-隊,，指揮義務(wù)消-防-隊員參加滅火，并保證消防用水的供應(yīng),。

4.3.4在火勢難以控制時，應(yīng)及時下達(dá)向“119”報警的指令,；

4.3.5根據(jù)火勢情況,，成立疏散組、搶救組,、警戒組，組織救人，搶救和保管重要物資及檔案,，維持現(xiàn)場秩序,。

4.3.6根據(jù)火勢情況決定是否決定啟用緊急廣播進(jìn)行報警,。

4.3.7下令將消防電梯降至首層,，派專人控制,，轉(zhuǎn)供滅火工作之用。同時停止起火區(qū)域的其他電梯和中央空調(diào)運(yùn)行,。

4.3.8根據(jù)火勢情況決定是否采用部分或全部斷電、斷氣,、打開排煙裝置等措施,；

4.3.9消-防-隊到達(dá)后,，及時向消-防-隊領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)確地提供火災(zāi)情況和水源情況,，引導(dǎo)消-防-隊進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場,，協(xié)助消-防-隊滅火,，并協(xié)助維持現(xiàn)場秩序，安頓疏散人員,。

4.3.10火災(zāi)撲滅后,，組織各部門進(jìn)行善后工作,。

5. 人員的疏散和救護(hù)

小區(qū)內(nèi)發(fā)生火情時,，各部門員工的任務(wù)是滅火、疏散人員,、搶救和保管重要物資和維持秩序,，危急關(guān)頭以疏散,、救護(hù)人員為主?；馂?zāi)發(fā)生后,每一位員工都要牢記自己的首要職責(zé)是保護(hù)業(yè)主,、訪客及自己的生命安全,。

5.1火災(zāi)發(fā)生后,，由疏散組負(fù)責(zé)安排人員,，為業(yè)主和訪客指明疏散方向,，并在疏散路線上設(shè)立崗位進(jìn)行指導(dǎo)、護(hù)送業(yè)主和訪客向安全區(qū)域疏散,。這時切記要提醒大家不要乘坐電梯,，如果煙霧較大,，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，盡量降低身體姿勢有序,、迅速離開,。

5.2人員的疏散以就近安全門、消防通道為主,，也可以根據(jù)火場實際情況,，靈活機(jī)動地引導(dǎo)人員疏散。

5.3認(rèn)真檢查起火區(qū)域及附近區(qū)域的各個單元,。并關(guān)閉門窗和空調(diào),。發(fā)現(xiàn)有人員被困在起火區(qū)域,，應(yīng)先營救被困人員,，確保每一位業(yè)主和訪客均能安全撤離火場,。

5.4接待安置好疏散下來的人員,，通過良好的服務(wù)穩(wěn)定人們的情緒，并及時清點(diǎn)人員,，檢查是否還有人沒有撤出來,。

5.5疏散順序為：先起火單元及相鄰單元,，后起火上面2層和下面1層,。疏散一般以向下疏散為原則（底層向外疏散），若向下通道已經(jīng)被煙火封住,，則可考慮向屋頂撤離。

5.6在火場救下的受傷業(yè)主,、訪客以及撲救中受傷的'員工，由搶救組護(hù)送至安全區(qū),，對傷員進(jìn)行處理，然后送醫(yī)院救治,。

6.警戒

6.1安保部接到火警通知后應(yīng)迅速成立警戒組,，布置好小區(qū)幾外圍警戒,。

6.2清除小區(qū)外圍和內(nèi)部的路障,，疏散一切無關(guān)車輛和人員,，疏通車道，為消防滅火創(chuàng)造有利條件,。

6.3控制起火大樓底層出入口,，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入大樓,，指導(dǎo)疏散人員離開,，保護(hù)從火場上救出的重要物質(zhì)。

6.4保證消防電梯為消防人員專用,，引導(dǎo)消防人員進(jìn)入起火層,，維持滅火行動的秩序。

6.5加強(qiáng)對火災(zāi)區(qū)域的警戒,，保護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場,，配合公安消防部門和調(diào)查組對起火原因進(jìn)行調(diào)查,。

6.6保證非起火區(qū)域和全體業(yè)主,、訪客的安全，防止犯罪分子趁火打劫,。

7.善后工作

7.1火災(zāi)撲滅并經(jīng)公安消防部門勘測后,，工程部應(yīng)迅速將小區(qū)的報警和滅火系統(tǒng)恢復(fù)至正常狀態(tài),。

7.2安保部組織人員清理滅火器材,，及時更換,、補(bǔ)充滅火器材。

7.3安保部統(tǒng)計傷亡情況和小區(qū)財產(chǎn)損失情況,，上報物業(yè)經(jīng)理經(jīng)理,。

7.4物業(yè)經(jīng)理組織員工對受災(zāi)業(yè)主/用戶進(jìn)行慰問,，并根據(jù)實際情況給予切實幫助,。

7.5保潔部組織員工對火災(zāi)現(xiàn)場進(jìn)行理，恢復(fù)整潔,，對因逃生或救火損壞的花木進(jìn)行搶救 或補(bǔ)種。

7.6滅火指揮部應(yīng)召開會議,，對火災(zāi)撲救行動進(jìn)行回顧和總結(jié),。

7.7由物業(yè)經(jīng)理發(fā)動員工,。收集可疑情況,，配合調(diào)查組對火災(zāi)事故進(jìn)行調(diào)查。

7.8如果小區(qū)財產(chǎn)辦有保險,，則由財務(wù)部門聯(lián)系保險公司進(jìn)行索賠。

安保部火警處理流程圖

金嘉物業(yè)消防應(yīng)急預(yù)案

本消防預(yù)案適用于金嘉物業(yè)管理范圍內(nèi)的消防安全管理工作,，根據(jù)國家及地方消防法規(guī)要求編制,，目的是為了更好的做好物業(yè)園區(qū)內(nèi)外的消防安全工作。

一,、物業(yè)消防基本情況介紹

1,、

二,、應(yīng)急救援的組織機(jī)構(gòu)及其職責(zé)

1、應(yīng)急組織構(gòu)成情況：

總指揮：xxx

副總指揮：xxx xxx

成 員：全體員工

2,、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)由消防滅火組,、搶險搶修組,、物資供應(yīng)組、交通運(yùn)輸組,、警戒疏散組、醫(yī)療救護(hù)組,、通訊聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)組等小組組成。

3,、應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：負(fù)責(zé)組織本單位預(yù)案的制定,、修訂,；組建應(yīng)急救援隊伍,，組織預(yù)案的實施和演練；檢查督促事故應(yīng)急救援的各項準(zhǔn)備工作,；事故狀態(tài)下按照應(yīng)急救援預(yù)案實施救援,。

4、應(yīng)急職責(zé)

(1)總指揮：負(fù)責(zé)定時召開消防應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組會議,，傳達(dá)上級相關(guān)文件與會議精神，部署,、檢查落實消防安全事宜,；宣布緊急狀態(tài)的啟動和解除,；全面指揮調(diào)動應(yīng)急組織，調(diào)配應(yīng)急資源,，按應(yīng)急程序組織實施應(yīng)急搶險,。

(2)副總指揮：負(fù)責(zé)應(yīng)急預(yù)案工作的具體落實,，做好相關(guān)應(yīng)急準(zhǔn)備；協(xié)助總指揮作好應(yīng)急救援的具體指揮工作,，若總指揮不在時，由副全權(quán)負(fù)責(zé)應(yīng)急救援工作,。

(3)領(lǐng)導(dǎo)小組各成員具體負(fù)責(zé)火險發(fā)生時突發(fā)事件的處理,、報告、監(jiān)控與協(xié)調(diào),，保證領(lǐng)導(dǎo)小組緊急指令的暢通和順利落實,；做好宣傳,、教育,、檢查等工作,，努力將火災(zāi)事故的損害減小到最低限度,。

(4)消防滅火組(組成人員名單：xxx、xxx,、xxx)負(fù)責(zé)消防設(shè)施完善和消防用具準(zhǔn)備,，負(fù)責(zé)檢查本單位各個部位的用電,、用火安全；發(fā)生重大火災(zāi)或其它重大突發(fā)事件時,，立即趕到事故現(xiàn)場進(jìn)行火災(zāi)撲救或應(yīng)急搶險。

(5)搶險搶修組(組成人員名單：xxx,、xxx,、xxx)應(yīng)急狀態(tài)下，撲救火災(zāi),、設(shè)備維修、設(shè)備復(fù)位,，制定安全措施，監(jiān)督檢查安全措施的落實情況,。

(6)物資供應(yīng)組(組成人員名單：xxx,、xxx、xxx)負(fù)責(zé)應(yīng)急狀態(tài)下應(yīng)急物資的供應(yīng)保障,，如設(shè)備零配件,、工具,、沙袋、鐵鍬,、消防泡沫,、水泥,、防護(hù)用品等,。

(7)交通運(yùn)輸組(組成人員名單：xxx,、xxx、xxx,、xxx)：負(fù)責(zé)交通車輛的保障,；傷病員和救災(zāi)物資的運(yùn)送,。

警戒,，保證現(xiàn)場井然有序,；實行交通管制,，保證現(xiàn)場道路暢通,；加強(qiáng)保衛(wèi)工作，禁止無關(guān)人員,、車輛通行；緊急情況下的人員疏散,。

(9)醫(yī)療救護(hù)組(組成人員名單：xxx,、xxx,、xxx)負(fù)責(zé)聯(lián)系醫(yī)療機(jī)構(gòu),；組織救護(hù)車輛及醫(yī)務(wù)人員、器材進(jìn)入指定地點(diǎn),；組織現(xiàn)場搶救傷員。

(10)通訊聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)組(組成人員名單：xxx,、xxx)負(fù)責(zé)應(yīng)急搶險過程中的通訊聯(lián)絡(luò),，保證通訊暢通，負(fù)責(zé)各小組之間的協(xié)調(diào)以及與外部機(jī)構(gòu)的聯(lián)系,、協(xié)調(diào)。

三,、應(yīng)急預(yù)案的啟動

當(dāng)有發(fā)生火災(zāi)事故的危險或者突然起火時，啟動相應(yīng)的應(yīng)急程序,。

四,、應(yīng)急程序

(一)預(yù)警

定期對火險危險源、危險區(qū)域和因素進(jìn)行監(jiān)控和排查,，對排查出的隱患要建檔登記。做好動態(tài)監(jiān)控和應(yīng)急準(zhǔn)備工作,，并及時向上級部門報告,。發(fā)現(xiàn)有火險發(fā)生時要及時通過各種方式發(fā)布預(yù)警信息,。

(二)報警

1,、當(dāng)發(fā)生火險時,，第一發(fā)現(xiàn)人立即向單位報告，向值班人員說明事故地點(diǎn),、事故類型等事故概況,。

2、立即引導(dǎo)附近人員先行疏散,，并迅速利用就近的消防器材控制火情,，爭取消滅于火災(zāi)初級階段,。

3,、如不能及時控制,、撲滅火災(zāi),，在場人員要立即采取措施妥善處理(如切斷電源等)，防止火勢蔓延,。

4,、立即向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組總指揮和副總指揮匯報事故情況,，緊急情況下同時向消防、公安部門報警,。

5,、事故如發(fā)生在夜間或節(jié)假日，發(fā)現(xiàn)人員向行政值班人員報告,，或直接向總指揮及總指揮報告事故情況,，緊急情況下同時向消防、公安部門報警,，并采取必在的可行的控制措施,。

(三)接報

1,、消防值班人員,、行政值班人員、組長,、總指揮及副總指揮為接報人員。

2,、接報人員應(yīng)問清報告人姓名,、單位,、聯(lián)系電話；問明事故發(fā)生時間,、地點(diǎn),、事故原因,；向上級有關(guān)部門報告，做好電話記錄,。

(四)組織救援隊伍

1、應(yīng)急組總指揮或副總指揮接到報警電話后,，立即通知應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組所有成員到達(dá)事故現(xiàn)場,。

2、應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組各位成員接到通知后，立即組織起本組的工作人員及搶險裝備,，趕往事故現(xiàn)場,，向總指揮,、副總指揮報到,，接受任務(wù),，了解現(xiàn)場災(zāi)害情況,，實施統(tǒng)一的救援工作。

(五)設(shè)立臨時指揮部及急救醫(yī)療點(diǎn)

l,、各救援隊伍進(jìn)入事故現(xiàn)場后,，選擇有利地形設(shè)立現(xiàn)場指揮部及醫(yī)療急救站,。

2、各救援隊伍盡可能靠近現(xiàn)場指揮部，隨時保持與指揮部的聯(lián)系,。

3,、指揮部、各救援組,、醫(yī)療組均應(yīng)設(shè)置醒目的標(biāo)志,，懸掛旗幟，方便救援人員和傷員識別,。

(六)搶險救援

進(jìn)入現(xiàn)場的各支救援隊伍要盡快按照各自的職責(zé)和任務(wù)開展救援工作。

1,、現(xiàn)場指揮部：盡快開通通訊網(wǎng)絡(luò),；迅速查明事故原因和危害程度,，制定救援方案；根據(jù)事故災(zāi)情嚴(yán)重程序,，決策是否需要外部援助；組織指揮救援行動,。

2,、危險源控制

組織消防人員進(jìn)行滅火撲救,；組織專業(yè)人員對出現(xiàn)火險的部位進(jìn)行控制、搶修,；對可能造成危險物品、氣體泄漏的要制訂相應(yīng)的應(yīng)對措施,。

(七)現(xiàn)場警戒

警戒疏散組根據(jù)劃定的危害區(qū)域做好現(xiàn)場警戒,，在通往事故現(xiàn)場的主要干道上實行交通管制,；在警戒區(qū)的邊界設(shè)置警示標(biāo)識,，禁止其他人員及車輛靠近,。

(八)現(xiàn)場醫(yī)療急救

l,、醫(yī)療救護(hù)組在事故初起階段就應(yīng)與各大醫(yī)院聯(lián)系,，說明事故情況及人員傷亡情況,，做好緊急救護(hù)的準(zhǔn)備,。

2,、醫(yī)療救護(hù)組必須在第一時間對傷員在現(xiàn)場進(jìn)行處理急救,，急救時按先重后輕的原則治療。

3,、經(jīng)現(xiàn)場處理后,，迅速護(hù)送至醫(yī)院救治,。

4,、送醫(yī)院時作好傷員的交接，防止危重病人的多次轉(zhuǎn)院,。

(九)疏散撤離

1,、事先設(shè)立安全區(qū)域，確定疏散撤離路線,。

2,、根據(jù)火情發(fā)生的位置,、擴(kuò)散情況及威脅的嚴(yán)重程序，組織和指揮引導(dǎo)遇險人員撤離事故現(xiàn)場,。

五,、善后恢復(fù)

1,、事故現(xiàn)場清理,，傷亡人員的醫(yī)治：

2、事故原因調(diào)查,；

3、災(zāi)后生產(chǎn)生活秩序的恢復(fù),；

4,、其他,。

六、附件：應(yīng)急聯(lián)系電話一覽表,。

xxx 135xxxx 總指揮

xxx 138xxxx 副總指揮

(一),、消防組織架構(gòu):

1,、指揮部:由管理處主任和保安主管任總指揮和副總指揮;

2、保障小組:由工程部人員組成;

3,、搶救疏散小組:由管理處辦公室人員以及管理處其他部門人員組成;

4,、滅火小組:由保安隊長和小區(qū)全體保安人員組成(小區(qū)義務(wù)消-防-隊員)。

(二),、報警程序:

2、巡邏保安員或管-理-員接到火警通知后,迅速趕往報警地點(diǎn)核實;

3,、經(jīng)報警地點(diǎn)現(xiàn)場檢查屬誤報,立即進(jìn)行系統(tǒng)復(fù)位;

4﹑現(xiàn)場檢查人員確認(rèn)屬實,立即中控室值班員反饋,說明火勢大小、燃物質(zhì)的屬性;

6、做好火警相關(guān)記錄,。

(三),、發(fā)現(xiàn)初期火警,現(xiàn)場人員應(yīng)該:

2﹑立即按照滅火策略及方法利用附近的滅火器進(jìn)行撲救,盡量控制火勢蔓延并將火災(zāi)撲

滅在火災(zāi)初期;

3﹑中控室收到收到報警信號后,應(yīng)使消防主機(jī)處于聯(lián)動狀態(tài);

4﹑啟動該區(qū)域電梯迫降按紐,迫降電梯;

5)﹑啟動該區(qū)域正壓送風(fēng)機(jī)和排煙機(jī);

6)﹑如火災(zāi)發(fā)生在地下車庫,還要啟動消防廣播,引導(dǎo)客戶疏散;并迫降倦閘門。

(四),、若火勢較大,滅火器不能撲滅大火,

1﹑現(xiàn)場人員應(yīng)打開火災(zāi)現(xiàn)場附近消火栓;

2﹑按動消火栓報警按紐報警;

3﹑同時接好水帶撲滅火災(zāi);

4﹑如果火災(zāi)現(xiàn)場在樓層,則應(yīng)用沙袋堵在電梯廳門口,防止水進(jìn)入電梯,損壞電梯;

5﹑中控室接到消火栓手報信號后,立即啟動消火栓泵,。如果接到水流指示器報警,則立即啟動噴淋泵。

(五)﹑消防總指揮接到報告后:

3,、命令各級指揮員根據(jù)各自的分工,各就各位,明確布置救人,、疏散物資和滅火方案;

4,、掌握火場撲救情況,命令火滅現(xiàn)場搶救指揮員使用安全通道緊急疏散火警現(xiàn)場及可能受影響范圍內(nèi)的人員。

(六),、保障小組接到報警后:

1,、在工程主管領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)消防設(shè)備的正常運(yùn)作;

2、切斷電源火災(zāi)現(xiàn)場電源,關(guān)閉所有非消防用電設(shè)備,啟動備用電源;

3,、確保消防供水;

4,、確保通迅聯(lián)絡(luò)暢通;

5、確保消防電梯正常運(yùn)行,。

(七),、現(xiàn)場滅火組指揮員接到指令后:

1,、根據(jù)總指揮的命令,帶領(lǐng)義務(wù)消-防-隊員,在最短時間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場;

3、迅速向總指揮報告火災(zāi)現(xiàn)場情況;

4,、向總指揮建議采取和改變某種撲救方式;

5、根據(jù)現(xiàn)場需要通知消防中心值班人員操作相應(yīng)的消防設(shè)備,。

(八),、現(xiàn)場搶救疏散組指揮員接到指令后:

1,、指揮搶救組火速趕赴現(xiàn)場,本著先救人后救物的原則,按順序救護(hù)人員,搶救物資;

3,、逐房檢查,核實疏散人員是否完全撤離火災(zāi)現(xiàn)場;

4、指揮引導(dǎo)火災(zāi)區(qū)域人員安全疏散;

5,、指揮醫(yī)療救護(hù)小組運(yùn)輸組救護(hù)重傷員到附近醫(yī)院進(jìn)行搶救;

6,、指揮運(yùn)送火場急需滅火消防器用品;

7,、指揮看護(hù)組看護(hù)好貴重物品;

9、指揮清除路障,指揮無關(guān)車輛離開現(xiàn)場,保障消防通道暢通;

10,、安排人員在主要路口等候引導(dǎo)消防車到達(dá)現(xiàn)場,。

(九),、滅火的策略及方法:

滅火策略有以下幾種:

1、室內(nèi)滅火,內(nèi)攻近戰(zhàn)--撲救樓層火災(zāi)要深入內(nèi)部,打近戰(zhàn),。進(jìn)攻的途徑可從建筑內(nèi)部的樓梯間,、廊等,也可由外部從窗口,、陽臺或臨時架設(shè)的消防梯,、登高消防車等進(jìn)入樓層內(nèi),進(jìn)行滅火。

2,、樓房火災(zāi),分層截?fù)?下層火災(zāi),上層設(shè)防--這兩個方法相似,主要是為了防止火勢在垂直和水平方向蔓延。在起火的樓層部署滅火力量的同時,要在受火勢威脅較大的上面樓層部署力量堵截火勢;在起火層的下層也要部署一定的力量,防止蔓延,。

(十),、疏散救人的方法

1、由指揮部發(fā)出疏散指令,消防中心利用廣播引導(dǎo)人們從消防梯疏散到安全地帶,搶救疏散組負(fù)責(zé)安排疏散工作,。

2,、疏散順序:首先為著火層人員,其次是著火層上一層人員,再次為著火層上二層人員,并依次往上,。當(dāng)火災(zāi)層以上很有可能受火災(zāi)影響的人員全部疏散后,開始依次疏散火災(zāi)層下一層、下二層人員,。

3,、疏散時注意墻角,、門旁以及桌子和其他物體的下面,以防受困人員疏漏,。

4、當(dāng)樓層火災(zāi)面積大,受困人員較多時,可先引導(dǎo),、疏散受困人員到安全地帶,然后再設(shè)法轉(zhuǎn)移到地面,。

5,、如被困的人員無法利用消防樓梯疏散時,可利用云梯、曲臂車等登高工具,架設(shè)在樓房安全位置實施搶救;也可利用室外排水管或安全繩搶救被困人員;也可張開救生網(wǎng)或帆布,把棉被鋪在地面,以供被困人員跳-樓逃生,。

物業(yè)消防應(yīng)急預(yù)案方案篇三

無論何時,，一旦發(fā)現(xiàn)有火災(zāi)苗頭，如煙,、油,、味、色等異常狀態(tài),，每一位保安員都必須立即向消防監(jiān)控室報警(注意：當(dāng)現(xiàn)場異味為液化氣等易燃?xì)怏w時,，嚴(yán)禁在現(xiàn)場用手機(jī),、對講機(jī)、電話報警,，應(yīng)該脫離現(xiàn)場到安全區(qū)域后再報警，以防電火花引爆易燃?xì)怏w),，請其派人查明真相,，并做好應(yīng)急準(zhǔn)備。

1.1小區(qū)任何區(qū)域一旦著火,，發(fā)現(xiàn)火情的人員應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，切勿驚慌,。

1.2如火勢初期較小，目擊者應(yīng)立即就近用滅火器將其撲滅,，先滅火后報警。

1.3如火勢較大,，自己難以撲滅，應(yīng)采取最快方式用對講機(jī),、電話或打碎附近的`手動報警器向消防監(jiān)控室報警。

1.4關(guān)閉火情現(xiàn)場附近的門窗以阻止火勢蔓延,，并立即關(guān)閉附近的電閘及煤氣,。

1.5引導(dǎo)火警現(xiàn)場附近的人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速從安全通道撤離,，同時告訴疏散人員不要使用電梯逃生,，以防停電被困。

1.6切勿在火警現(xiàn)場附近高喊：“著火了”,，以免造成不必要的混亂。

1.7在撲救人員未到達(dá)火警現(xiàn)場前,，報警者應(yīng)采取相應(yīng)的措施，使用火警現(xiàn)場附近的消防設(shè)施進(jìn)行撲救,。

1.8帶電物品著火時，應(yīng)立即設(shè)法切斷電源,，在電源切斷以前，嚴(yán)禁用水撲救,，以防引發(fā)觸電事故。

2.1消防監(jiān)控室值班人員一旦發(fā)現(xiàn)消控設(shè)備報警或接到火警報告后,，應(yīng)立即通知保安人員趕赴現(xiàn)場確認(rèn),，并通知消防專管員,。

2.2火情確認(rèn)后立即通報保安部經(jīng)理或當(dāng)班領(lǐng)班，由其迅速召集人員前往現(xiàn)場滅火,、警戒,、維持秩序和組織疏散。

2.3立即將火情通報物業(yè)總經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)以及工程物料部經(jīng)理,。

2.4值班人員堅守崗位,，密切觀察火警附近區(qū)域的情況，如有再次報警,，應(yīng)立即再次派人前往查看確認(rèn),。如有業(yè)主打電話詢問，注意不要慌張,，告訴業(yè)主：“火情正在調(diào)查中,，請保持冷靜，如果需要采取其它措施,，我們將會用緊急廣播通知您”，同時提請業(yè)主關(guān)好門窗,。

2.5接到現(xiàn)場滅火指揮部下達(dá)的向“119”報警的指令時，立即按要求報警,，并派人前往路口接應(yīng)消防車。

2.6接到現(xiàn)場滅火工作總指揮傳達(dá)的在小區(qū)內(nèi)分區(qū)域進(jìn)行廣播的指令時,，立即按要求用普通話(或中英文)進(jìn)行廣播,，注意廣播時要沉穩(wěn)、冷靜,，不要驚慌,，語速要適當(dāng),，語音要清晰。特殊情況下,，應(yīng)派保安員或管理員逐單元上門通報,，通報順序為：起火單元及相鄰單元，起火層上面2層,，起火層下面1層。

2.7詳細(xì)記錄火災(zāi)撲救工作的全過程,。

3.1內(nèi)部報警應(yīng)講清或問清：

a.起火地點(diǎn);

b.起火部位;

c.燃燒物品;

d.燃燒范圍;

e.報警人姓名;

f.報警人電話。

3.2向“119”報警應(yīng)講清：

a.小區(qū)名稱;

b.火場地址(包括路名,、門牌號碼,、附近標(biāo)志物);

c.火災(zāi)發(fā)生部位;

d.燃燒物品;

e.火勢狀況;

f.接應(yīng)人員等候地點(diǎn)及接應(yīng)人;

g.報警人姓名;

h.報警人電話。

4.1物業(yè)總經(jīng)理或值班經(jīng)理接到火警報告后,，應(yīng)立即趕赴指定地點(diǎn)或火警現(xiàn)場,，并通知相關(guān)人員到場，成立臨時滅火指揮部,。

4.2臨時指揮部由物業(yè)總經(jīng)理,、保安部經(jīng)理、工程物料部經(jīng)理,、行政部經(jīng)理、消防專管員以及其他相關(guān)人員組成,，由物業(yè)總經(jīng)理任臨時總指揮,。物業(yè)總經(jīng)理尚未到場時，由保安部經(jīng)理或值班經(jīng)理代任總指揮,。

4.3臨時滅火指揮部職責(zé)：

4.3.1根據(jù)火勢情況及時制定相應(yīng)對策，向各部門下達(dá)救災(zāi)指令,。

4.3.2根據(jù)火勢情況確定是否疏散人員。

4.3.3立即集合義務(wù)消防隊,，指揮義務(wù)消防隊員參加滅火,，并保證消防用水的供應(yīng)。

4.3.4在火勢難以控制時,，應(yīng)及時下達(dá)向“119”報警的指令,。

4.3.5根據(jù)火勢情況，成立疏散組,、搶救組,、警戒組,，組織救人，搶救和保管重要物資及檔案,，維持現(xiàn)場秩序,。

4.3.6根據(jù)火勢情況決定是否啟用緊急廣播進(jìn)行報警。

4.3.7下令將消防電梯降至首層,，派專人控制,，專供滅火工作之用。同時停止起火區(qū)域的其它電梯和中央空調(diào)運(yùn)行,。

4.3.8根據(jù)火勢情況決定是否采用部分或全部斷電,、斷氣、打開排煙裝置等措施,。

4.3.9消防隊到達(dá)后，及時向消防隊領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)確地提供火災(zāi)情況和水源情況,，引導(dǎo)消防隊進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場,，協(xié)助消防隊滅火，并協(xié)助維持現(xiàn)場秩序,，安頓疏散人員,。

4.3.10火災(zāi)撲滅后，組織各部門員工進(jìn)行善后工作,。

小區(qū)內(nèi)發(fā)生火情時，各部門員工的任務(wù)是撲救火災(zāi),、疏散人員,、搶救重要物資和維持秩序，危急關(guān)頭以疏散,、救護(hù)人員為主,。火災(zāi)發(fā)生后,，每一位員工都要牢記自己的首要職責(zé)是保護(hù)業(yè)主、訪客及自己的生命安全,。

5.1火災(zāi)發(fā)生后,，由疏散組負(fù)責(zé)安排人員,，為業(yè)主和訪客指明疏散方向，并在疏散路線上設(shè)立崗位進(jìn)行引導(dǎo),、護(hù)送業(yè)主和訪客向安全區(qū)域疏散,。這時切記要提醒大家不要乘坐電梯,，如果煙霧較大,，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻,，盡量降低身體姿勢有序、快速離開,。

5.2人員的疏散以就近安全門、消防通道為主,，也可根據(jù)火場實際情況，靈活機(jī)動地引導(dǎo)人員疏散,。

5.3認(rèn)真檢查起火區(qū)域及附近區(qū)域的各個單元,，并關(guān)閉門窗和空調(diào),。發(fā)現(xiàn)有人員被困在起火區(qū)域，應(yīng)先營救被困人員,，確保每一位業(yè)主和訪客均能安全撤離火場。

5.4接待安置好疏散下來的人員,，通過良好的服務(wù)穩(wěn)定人們的情緒，并及時清點(diǎn)人員,，檢查是否還有人沒有撤出來。

5.5疏散順序為：先起火單元及相鄰單元,，后起火層上面2層和下面1層,。疏散一般以向下疏散為原則(底層向外疏散),，若向下通道已被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離,。

5.6在火場上救下的受傷業(yè)主,、訪客以及撲救中受傷的員工，由搶救組護(hù)送至安全區(qū),，對傷員進(jìn)行處理,，然后送醫(yī)院救治。

6.1保安部接到火警通知后,，應(yīng)迅速成立警戒組,，布置好小區(qū)內(nèi)部及外圍警戒。

6.2清除小區(qū)外圍和內(nèi)部的路障,，疏散一切無關(guān)車輛和人員，疏通車道,，為消防隊滅火創(chuàng)造有利條件,。

6.3控制起火大樓底層出入口,，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入大樓,，指導(dǎo)疏散人員離開，保護(hù)從火場上救出的貴重物資,。

6.4保證消防電梯為消防人員專用，引導(dǎo)消防隊員進(jìn)入起火層,，維持滅火行動的秩序。

6.5加強(qiáng)對火災(zāi)區(qū)域的警戒,，保護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場,，配合公安消防部門和調(diào)查組對起火原因的勘察。

6.6保證非起火區(qū)域和全體業(yè)主,、訪客的安全,，防止犯罪分子趁火打劫。

7.1火災(zāi)撲滅并經(jīng)公安消防部門勘察后,，工程物料部應(yīng)迅速將小區(qū)內(nèi)的報警和滅火系統(tǒng)恢復(fù)至正常狀態(tài),。

7.2保安部組織人員清理滅火器材,，及時更換,、補(bǔ)充滅火器材。

7.3管理運(yùn)作部統(tǒng)計人員傷亡情況和小區(qū)財產(chǎn)損失情況,，上報滅火指揮部及總經(jīng)理。

7.4綜合管理部組織員工對受災(zāi)業(yè)主/用戶進(jìn)行慰問,，并根據(jù)實際需要給予切實幫助,。

7.5清潔綠化部組織員工對火災(zāi)現(xiàn)場進(jìn)行清理,，恢復(fù)整潔，對因逃生或救火損壞的花木進(jìn)行搶救或補(bǔ)種,。

7.6滅火指揮部應(yīng)召開會議，對火災(zāi)撲救行動進(jìn)行回顧和總結(jié),。

7.7由物業(yè)總經(jīng)理發(fā)動員工,，收集可疑情況，配合調(diào)查組對火災(zāi)事故進(jìn)行調(diào)查,，并責(zé)成消防專管員寫出專題報告,，分清責(zé)任。

7.8如果小區(qū)財產(chǎn)辦有保險,，則由財務(wù)部門聯(lián)系保險公司進(jìn)行索賠。

物業(yè)經(jīng)理人：

物業(yè)消防應(yīng)急預(yù)案方案篇四

小區(qū)內(nèi)發(fā)生火情時，危急關(guān)頭以疏散,、救護(hù)人員為主,。下面是關(guān)于物業(yè)管理消防

應(yīng)急預(yù)案

（一）小區(qū)任何區(qū)域一旦著火，發(fā)現(xiàn)火情的人員應(yīng)保持鎮(zhèn)靜,，切勿驚慌。

（二）如火勢初期較小,，目擊者應(yīng)立即就近用滅火器將其撲滅,，先滅火后報告。

（三）如火勢較大,，自己難以撲滅，應(yīng)采取最快方式用對講機(jī),、電話或打碎附近的手動報警器向消防監(jiān)控室報警。

（四）關(guān)閉火情現(xiàn)場附近之門窗以阻止火勢蔓延,，并立即關(guān)閉附近的電閘及煤氣,。

（五）引導(dǎo)火警現(xiàn)場附近的人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速從安全通道撤離,，同時告訴疏散人員不要使用電梯逃生,，以防停電被困,。

（六） 切勿在火警現(xiàn)場附近高喊：“著火了” ,，以免造成不必要的混亂,。

（七）在撲救人員未到達(dá)火警現(xiàn)場前，報警者應(yīng)采取相應(yīng)的措施,，使用火警現(xiàn)場附近的消防設(shè)施進(jìn)行撲救,。

（八）帶電物品著火時,，應(yīng)立即設(shè)法切斷電源，在電源切斷以前,，嚴(yán)禁用水撲救，以防引發(fā)觸電事故,。

（一）消防監(jiān)控室值班人員一旦發(fā)現(xiàn)消控設(shè)備報警或接到火警報告后,，應(yīng)立即通知安全員趕赴現(xiàn)場確認(rèn),，并通知當(dāng)班領(lǐng)班。

（二）火情確認(rèn)后立即通報安全負(fù)責(zé)人或當(dāng)班領(lǐng)班,，由其迅速召集人員前往現(xiàn)場滅火,、警戒、維持秩序和組織疏散,。

（三）立即將火情通報物業(yè)經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)以及工程維修組主管,。

（四） 值班人員堅守崗位，密切觀察火警附近區(qū)域的情況,，如有再次報警,，應(yīng)立即再次派人前往查看確認(rèn)。如有業(yè)主打電話詢問,，注意不要慌張,，告訴業(yè)主：“火情正在調(diào)查中,，請保持冷靜,，如果需要采取其它措施，我們將會用緊急廣播通知您” ,，同時提請業(yè)主關(guān)好門窗,。

（五） 接到現(xiàn)場滅火指揮部下達(dá)的向“119”報警的指令時，立即按要求報警,，并派人前往路口接應(yīng)消防車,。

（六）接到現(xiàn)場滅火工作總指揮傳達(dá)的在小區(qū)內(nèi)分區(qū)域進(jìn)行廣播的指令時,，立即按要求用普通話（或中英文）進(jìn)行廣播，注意廣播時要沉穩(wěn),、冷靜,，不要驚慌，語速要適當(dāng),，語音要清晰,。特殊情況下，應(yīng)派安全員或客服專員逐單元上門通報,，通報順序為：

起火單元及相鄰單元

起火層上面2層

起火層下面1層

（七）詳細(xì)記錄火災(zāi)撲救工作的全過程,。

1、起火地點(diǎn),；

2,、起火部位；

3,、燃燒物品,；

4,、燃燒范圍,；

5,、報警人姓名,；

6、報警人電話,。

1、小區(qū)名稱；

2,、火場地址（包括路名,、門牌號碼、附近標(biāo)志物）,；

3,、火災(zāi)發(fā)生部位；

4,、燃燒物品,；

5、火勢狀況,；

6,、接應(yīng)人員等候地點(diǎn)及接應(yīng)人；

7,、報警人姓名,；

8,、報警人電話,。

（一）物業(yè)中心經(jīng)理或安全負(fù)責(zé)人接到火警報告后，應(yīng)立即趕赴指定地點(diǎn)或火警現(xiàn)場,，并通知相關(guān)人員到場,，成立臨時滅火指揮部,。

（二）臨時指揮部由物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理,、安全組負(fù)責(zé)人,、工程組負(fù)責(zé)人以及其他相關(guān)人員組成，由物業(yè)中心經(jīng)理任臨時總指揮,。物業(yè)中心沒經(jīng)理尚未到場時，由安全負(fù)責(zé)人或值班隊長代任總指揮,。

（三）臨時滅火指揮部職責(zé)：

1,、根據(jù)火勢情況及時制定相應(yīng)對策，向各部門下達(dá)救災(zāi)指令,。

2,、根據(jù)火勢情況確定是否疏散人員。

3、立即集合義務(wù)消防隊,，指揮義務(wù)消防隊員參加滅火,，并保證消防用水的供應(yīng)。

4,、 在火勢難以控制時,，應(yīng)及時下達(dá)向“119”報警的指令。

5,、根據(jù)火勢情況,，成立疏散組、搶救組,、警戒組,，組織救人，搶救和保管重要物資及檔案,，維持現(xiàn)場秩序,。

6、根據(jù)火勢情況決定是否啟用緊急廣播進(jìn)行報警,。

7,、下令將消防電梯降至首層，派專人控制,，專供滅火工作之用,。同時停止起火區(qū)域的其它電梯和中央空調(diào)運(yùn)行。

8,、根據(jù)火勢情況決定是否采用部分或全部斷電,、斷氣、打開排煙裝臵等措施,。

9,、消防隊到達(dá)后，及時向消防隊領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)確地提供火災(zāi)情況和水源情況,，引導(dǎo)消防隊進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場,，協(xié)助消防隊滅火，并協(xié)助維持現(xiàn)場秩序,，安頓疏散人員,。

10、火災(zāi)撲滅后,，組織各部門員工進(jìn)行善后工作,。

小區(qū)內(nèi)發(fā)生火情時，各組員工的任務(wù)是撲救火災(zāi),、疏散人員,、搶救重要物資和維持秩序,，危急關(guān)頭以疏散、救護(hù)人員為主,?；馂?zāi)發(fā)生后，每一位員工都要牢記自己的首要職責(zé)是保護(hù)業(yè)主,、訪客及自己的生命安全,。

（一）火災(zāi)發(fā)生后，由疏散組負(fù)責(zé)安排人員,，為業(yè)主和訪客指明疏散方向,，并在疏散路線上設(shè)立崗位進(jìn)行引導(dǎo)、護(hù)送業(yè)主和訪客向安全區(qū)域疏散,。這時切記要提醒大家不要乘坐電梯,，如果煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻,，盡量降低身體姿勢有序,、快速離開。

（二）人員的疏散以就近安全門,、消防通道為主,，也可根據(jù)火場實際情況，靈活機(jī)動地引導(dǎo)人員疏散,。

（三）認(rèn)真檢查起火區(qū)域及附近區(qū)域的各個單元,，并關(guān)閉門窗和空調(diào)。發(fā)現(xiàn)有人員被困在起火區(qū)域,，應(yīng)先營救被困人員，確保每一位業(yè)主和訪客均能安全撤離火場,。

（四）接待安臵好疏散下來的人員,，通過良好的服務(wù)穩(wěn)定人們的情緒，并及時清點(diǎn)人員,，檢查是否還有人沒有撤出來,。

（五）疏散順序為：先起火單元及相鄰單元,，后起火層上面2層和下面1層,。疏散一般以向下疏散為原則（底層向外疏散），若向下通道已被煙火封住,，則可考慮向屋頂撤離。

（六）在火場上救下的受傷業(yè)主、訪客以及撲救中受傷的員工,，由搶救組護(hù)送至安全區(qū),，對傷員進(jìn)行處理，然后送醫(yī)院救治,。

（一）安全組接到火警通知后,，應(yīng)迅速成立警戒組，布臵好小區(qū)內(nèi)部及外圍警戒,。

（二）清除小區(qū)外圍和內(nèi)部的路障,，疏散一切無關(guān)車輛和人員，疏通車道,，為消防隊滅火創(chuàng)造有利條件,。

（三）控制起火樓層出入口，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入該樓,，指導(dǎo)疏散人員離開,，保護(hù)從火場上救出的貴重物資。

（四）保證消防電梯為消防人員專用,，引導(dǎo)消防隊員進(jìn)入起火層,，維持滅火行動的秩序。

（五）加強(qiáng)對火災(zāi)區(qū)域的警戒,，保護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場,，配合公安消防部門和調(diào)查組對起火原因的勘察。

（六）保證非起火區(qū)域和全體業(yè)主,、訪客的安全,，防止犯罪分子趁火打劫。

（一）火災(zāi)撲滅并經(jīng)公安消防部門勘察后,，工程部應(yīng)迅速將小區(qū)內(nèi)的報警和滅火系統(tǒng)恢復(fù)至正常狀態(tài),。

（二）安全組組織人員清理滅火器材，及時更換,、補(bǔ)充滅火器材,。

（三）安全負(fù)責(zé)人將小區(qū)財產(chǎn)損失情況和事件的全部經(jīng)過上報公司各級領(lǐng)導(dǎo)。

（四）滅火指揮部應(yīng)召開會議,，對火災(zāi)撲救行動進(jìn)行回顧和總結(jié)

物業(yè)消防應(yīng)急預(yù)案方案篇五

1.小區(qū)任何區(qū)域一旦著火,，發(fā)現(xiàn)火情的人員應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，切勿驚慌,。

2.如火勢初期較小,，目擊者應(yīng)立即就近采用滅火器將其撲滅，先滅火再報警,。

3.如火勢較大,，自己難以撲滅,，應(yīng)采取最快方式用對講機(jī),、電話或打碎附近的手動報警器向消防室報警,。

4.關(guān)閉火情現(xiàn)場附近的門窗以防止火勢蔓延,，并立即關(guān)閉附近的電閘及煤氣,。

5.引導(dǎo)火警現(xiàn)場附近的人員用濕毛巾捂住口鼻,，迅速從安全通道撤離，同時告訴疏散人員不要使用電梯逃生,，以防停電被困,。

6.切勿在火警現(xiàn)場附近高喊：“著火了”，以免造成不必要的混亂,。

7.在撲救人員到達(dá)火警現(xiàn)場前，報警者應(yīng)采取相應(yīng)措施，使用火警現(xiàn)場附近的消防設(shè)施進(jìn)行撲救,。

8.帶電物品著火時，應(yīng)立即設(shè)法切斷電源,，在切斷電源以前，嚴(yán)禁用水撲救,，以防引發(fā)觸電事故。

02報警要求

1.內(nèi)部報警應(yīng)講清或問清：

a,、起火地點(diǎn),；

b,、起火部位,；

c,、燃燒物品；

d,、燃燒范圍,；

e、報警人姓名,；

f,、報警人電話,；

2.向“119”

報警應(yīng)講清：

a、小區(qū)名稱,；

b,、火場地址

c、火災(zāi)發(fā)生部位,；

d,、燃燒物品；

e,、火勢情況,；

f、接應(yīng)人員等候地點(diǎn)及接應(yīng)人,；

g,、報警人姓名；

h,、報警人電話,；

03成立臨時指揮部

1.物業(yè)服務(wù)中心客服主管及秩序主管接到火警警報后，應(yīng)立即趕赴指定地點(diǎn)或火警現(xiàn)場,，并通知相關(guān)人員到場,，成立臨時滅火指揮部。

2.臨時指揮部由綜合管理中心,、客服部,、工程部、秩序部以及其他相關(guān)人員組成,。

3.根據(jù)火勢情況及時制定相應(yīng)對策,，向各部門下達(dá)救災(zāi)指令；

4.根據(jù)火勢情況及時確定是否疏散人員,；

5.立即集合義務(wù)消防隊,，指揮義務(wù)消防隊員參加滅火，并保證消防用水的供應(yīng),。

6.在火勢難以控制時,，應(yīng)及時下達(dá)向“119”報警的指令；

7.根據(jù)火勢情況,，成立疏散組,、搶救組、警戒組,，組織救人,，搶救和保管重要物資及檔案，維持現(xiàn)場秩序。

8.下令將消防電梯降至首層,，派專人控制,，轉(zhuǎn)供滅火工作之用。同時停止起火區(qū)域的其他電梯和中央空調(diào)運(yùn)行,。

9.根據(jù)火勢情況決定是否采用部分或全部斷電,、斷氣、打開排煙裝置等措施,；

10.消防隊到達(dá)后,，及時向消防隊領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)確地提供火災(zāi)情況和水源情況，引導(dǎo)消防隊進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場,，協(xié)助消防隊滅火,，并協(xié)助維持現(xiàn)場秩序，安頓疏散人員,。

11.火災(zāi)撲滅后，組織各部門進(jìn)行善后工作,。

04人員的疏散和救護(hù)

小區(qū)內(nèi)發(fā)生火情時,，各部門員工的任務(wù)是滅火、疏散人員,、搶救和保管重要物資和維持秩序,，危急關(guān)頭以疏散、救護(hù)人員為主,?；馂?zāi)發(fā)生后,每一位員工都要牢記自己的首要職責(zé)是保護(hù)業(yè)主,、訪客及自己的生命安全。

1.火災(zāi)發(fā)生后，由疏散組負(fù)責(zé)安排人員，為業(yè)主和訪客指明疏散方向,，并在疏散路線上設(shè)立崗位進(jìn)行指導(dǎo),、護(hù)送業(yè)主和訪客向安全區(qū)域疏散。這時切記要提醒大家不要乘坐電梯,，如果煙霧較大,，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，盡量降低身體姿勢有序,、迅速離開,。

2.人員的疏散以就近安全門、消防通道為主,，也可以根據(jù)火場實際情況,，靈活機(jī)動地引導(dǎo)人員疏散。

3.認(rèn)真檢查起火區(qū)域及附近區(qū)域的各個單元,。并關(guān)閉門窗和空調(diào),。發(fā)現(xiàn)有人員被困在起火區(qū)域，應(yīng)先營救被困人員,，確保每一位業(yè)主和訪客均能安全撤離火場,。

4.接待安置好疏散下來的人員，通過良好的服務(wù)穩(wěn)定人們的情緒,，并及時清點(diǎn)人員,，檢查是否還有人沒有撤出來。

5.疏散順序為：先起火單元及相鄰單元,，后起火上面2層和下面1層,。疏散一般以向下疏散為原則（底層向外疏散），若向下通道已經(jīng)被煙火封住,，則可考慮向屋頂撤離,。

5.6在火場救下的受傷業(yè)主、訪客以及撲救中受傷的員工,，由搶救組護(hù)送至安全區(qū),，對傷員進(jìn)行處理，然后送醫(yī)院救治,。

05警戒

1.接到火警通知后應(yīng)迅速成立秩序警戒組,，布置好小區(qū)幾外圍警戒。

2.清除小區(qū)外圍和內(nèi)部的路障,，疏散一切無關(guān)車輛和人員,，疏通車道，為消防滅火創(chuàng)造有利條件,。

3.控制起火大樓底層出入口,，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入大樓，指導(dǎo)疏散人員離開,，保護(hù)從火場上救出的重要物質(zhì)。

4.保證消防電梯為消防人員專用,，引導(dǎo)消防人員進(jìn)入起火層,，維持滅火行動的秩序。

5.加強(qiáng)對火災(zāi)區(qū)域的警戒,，保護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場,，配合公安消防部門和調(diào)查組對起火原因進(jìn)行調(diào)查,。

6.保證非起火區(qū)域和全體業(yè)主、訪客的安全,，防止犯罪分子趁火打劫,。

06善后工作

1.火災(zāi)撲滅并經(jīng)公安消防部門勘測后，工程部應(yīng)迅速將小區(qū)的報警和滅火系統(tǒng)恢復(fù)至正常狀態(tài),。

2.秩序部組織人員清理滅火器材,，及時更換、補(bǔ)充滅火器材,。

3.秩序及工程及客服部統(tǒng)計傷亡情況和小區(qū)財產(chǎn)損失情況,，上報公司。

4.綜合管理中心組織員工對受災(zāi)業(yè)主/用戶進(jìn)行慰問,，并根據(jù)實際情況給予切實幫助,。

5.環(huán)境組組織員工對火災(zāi)現(xiàn)場進(jìn)行理,，恢復(fù)整潔,，對因逃生或救火損壞的花木進(jìn)行搶救或補(bǔ)種,。

6.滅火指揮部應(yīng)召開會議，對火災(zāi)撲救行動進(jìn)行回顧和總結(jié),。

7.客服中心收集可疑情況，配合調(diào)查組對火災(zāi)事故進(jìn)行調(diào)查,。

8.如果小區(qū)財產(chǎn)辦有保險，則由財務(wù)部門聯(lián)系保險公司進(jìn)行索賠,。

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物業(yè)消防應(yīng)急預(yù)案方案篇六

通過消防應(yīng)急演練，達(dá)到提高居民的安全應(yīng)急意識,，達(dá)到在發(fā)生火災(zāi)時，居民能夠采取正確的方法自救,、互救、有序,、安全地撤離,、疏散、撲火,，最大限度地減少人員傷亡的目的,。

20xx年xx月xx日。

xx社區(qū),。

區(qū)消防大隊,、街道分管領(lǐng)道及安監(jiān)站人員、派出所分管民警,、轄區(qū)企業(yè)負(fù)責(zé)人和小區(qū)物業(yè)代表,、社區(qū)工作人員、黨員代表,、志愿者,、部分居民代表約60人。

消防知識宣傳頁和逃生小常識宣傳資料,、滅火器,、汽油、火盆,、木材,、點(diǎn)火棒、毛巾,、競答獎品,、展板、條幅等,。

1,、活動講話。

2,、消防安全專家講座,。

3、現(xiàn)場有獎消防知識競答,。

4,、應(yīng)急疏散。

5,、火災(zāi)撲救,。

1、指揮小組成員接到火警通知后,，立即趕到火警現(xiàn)場由社區(qū)負(fù)責(zé),。

2、通過事故廣播發(fā)出緊急疏散通知：

根據(jù)演習(xí)場地分為三個防火區(qū)域情況，首先進(jìn)行水平疏散,，把物資和人員轉(zhuǎn)移到其它安全的防火區(qū)域。廣播內(nèi)容：“請注意,，該區(qū)域發(fā)生緊急情況,，請遵從工作人員的指揮，疏散到安全區(qū)域”,。

3、通過電話,、對講機(jī)隨時了解火災(zāi)現(xiàn)場及各區(qū)域人員疏散情況、檢查報警系統(tǒng),、消防加壓水泵和送排風(fēng)系統(tǒng)的運(yùn)行情況。

4,、指揮有關(guān)隊員和人員采取相應(yīng)的行動,。

5、確認(rèn)全部人員疏散完畢后發(fā)出演習(xí)結(jié)束通知,。

6,、請領(lǐng)導(dǎo)到疏散集合地點(diǎn)進(jìn)行演習(xí)總結(jié),。

1,、由單位出發(fā)到達(dá)消防演習(xí)地點(diǎn),。

2,、根據(jù)地形清理現(xiàn)場，準(zhǔn)備好引火物,。

3,、發(fā)放工作服、消防器材,。

4,、聽安全員的講解。

5,、開始演習(xí),。

（1）滅油火

第一組：拉燃煙霧彈,，使場冒出濃煙地面煙霧生氣，緊急疏散人群。

第二組：點(diǎn)燃油火,；使用5kg滅火器滅火油盆起火,，使用5kg干粉滅火器時,，先將滅火器倒置搖晃幾下，再將保險銷子撥掉,，將噴頭對準(zhǔn)火的根部,，按下開關(guān)進(jìn)行滅火。

（2）滅柴火

第三組：點(diǎn)燃柴火,；5kg滅火器滅火使用5kg干粉滅火器先將滅火器倒置搖晃幾下,，再將保險銷子撥掉,，將噴頭對準(zhǔn)火的根部，按下開關(guān)進(jìn)行滅火,。

結(jié)束演習(xí)（宣布）,。

清理現(xiàn)場,。

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物業(yè)消防應(yīng)急預(yù)案方案篇七

（一）小區(qū)任何區(qū)域一旦著火,，發(fā)現(xiàn)火情的人員應(yīng)保持鎮(zhèn)靜,，切勿驚慌。

（二）如火勢初期較小,，目擊者應(yīng)立即就近用滅火器將其撲滅,，先滅火后報告。

（三）如火勢較大,，自己難以撲滅,，應(yīng)采取最快方式用對講機(jī)、電話或打碎附近的手動報警器向消防監(jiān)控室報警,。

（四）關(guān)閉火情現(xiàn)場附近之門窗以阻止火勢蔓延,，并立即關(guān)閉附近的電閘及煤氣。

（五）引導(dǎo)火警現(xiàn)場附近的人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速從安全通道撤離,，同時告訴疏散人員不要使用電梯逃生,，以防停電被困。

（六） 切勿在火警現(xiàn)場附近高喊：“著火了” ,，以免造成不必要的混亂,。

（七）在撲救人員未到達(dá)火警現(xiàn)場前，報警者應(yīng)采取相應(yīng)的措施,，使用火警現(xiàn)場附近的消防設(shè)施進(jìn)行撲救。

（八）帶電物品著火時,，應(yīng)立即設(shè)法切斷電源,，在電源切斷以前，嚴(yán)禁用水撲救,，以防引發(fā)觸電事故,。

（一）消防監(jiān)控室值班人員一旦發(fā)現(xiàn)消控設(shè)備報警或接到火警報告后，應(yīng)立即通知安全員趕赴現(xiàn)場確認(rèn),，并通知當(dāng)班領(lǐng)班,。

（二）火情確認(rèn)后立即通報安全負(fù)責(zé)人或當(dāng)班領(lǐng)班，由其迅速召集人員前往現(xiàn)場滅火,、警戒,、維持秩序和組織疏散。

（三）立即將火情通報物業(yè)經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)以及工程維修組主管,。

（四） 值班人員堅守崗位,，密切觀察火警附近區(qū)域的情況，如有再次報警,，應(yīng)立即再次派人前往查看確認(rèn),。如有業(yè)主打電話詢問，注意不要慌張,，告訴業(yè)主：“火情正在調(diào)查中,，請保持冷靜，如果需要采取其它措施,，我們將會用緊急廣播通知您” ,，同時提請業(yè)主關(guān)好門窗。

（五） 接到現(xiàn)場滅火指揮部下達(dá)的向“119”報警的指令時,，立即按要求報警,，并派人前往路口接應(yīng)消防車。

（六）接到現(xiàn)場滅火工作總指揮傳達(dá)的在小區(qū)內(nèi)分區(qū)域進(jìn)行廣播的指令時,，立即按要求用普通話（或中英文）進(jìn)行廣播,，注意廣播時要沉穩(wěn)、冷靜，不要驚慌,，語速要適當(dāng),，語音要清晰。特殊情況下,，應(yīng)派安全員或客服專員逐單元上門通報,，通報順序為：

起火單元及相鄰單元

起火層上面2層

起火層下面1層

（七）詳細(xì)記錄火災(zāi)撲救工作的全過程。

（一）內(nèi)部報警應(yīng)講清或問清：

1,、起火地點(diǎn),；

2、起火部位,；

3,、燃燒物品；

4,、燃燒范圍,；

5、報警人姓名,；

6,、報警人電話。

（二）向“119”報警應(yīng)講清：

1,、小區(qū)名稱,；

2、火場地址（包括路名,、門牌號碼,、附近標(biāo)志物）；

3,、火災(zāi)發(fā)生部位,；

4、燃燒物品,；

5,、火勢狀況；

6,、接應(yīng)人員等候地點(diǎn)及接應(yīng)人,；

7、報警人姓名,；

8,、報警人電話。

（一）物業(yè)中心經(jīng)理或安全負(fù)責(zé)人接到火警報告后,，應(yīng)立即趕赴指定地點(diǎn)或火警現(xiàn)場,，并通知相關(guān)人員到場,，成立臨時滅火指揮部。

（二）臨時指揮部由物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理,、安全組負(fù)責(zé)人,、工程組負(fù)責(zé)人以及其他相關(guān)人員組成，由物業(yè)中心經(jīng)理任臨時總指揮,。物業(yè)中心沒經(jīng)理尚未到場時,，由安全負(fù)責(zé)人或值班隊長代任總指揮,。

（三）臨時滅火指揮部職責(zé)：

1,、根據(jù)火勢情況及時制定相應(yīng)對策,，向各部門下達(dá)救災(zāi)指令。

2,、根據(jù)火勢情況確定是否疏散人員,。

3、立即集合義務(wù)消防隊,，指揮義務(wù)消防隊員參加滅火，并保證消防用水的供應(yīng),。

4,、 在火勢難以控制時，應(yīng)及時下達(dá)向“119”報警的指令,。

5,、根據(jù)火勢情況，成立疏散組,、搶救組,、警戒組，組織救人,，搶救和保管重要物資及檔案,，維持現(xiàn)場秩序。

6,、根據(jù)火勢情況決定是否啟用緊急廣播進(jìn)行報警,。

7、下令將消防電梯降至首層,，派專人控制,，專供滅火工作之用。同時停止起火區(qū)域的其它電梯和中央空調(diào)運(yùn)行,。

8,、根據(jù)火勢情況決定是否采用部分或全部斷電、斷氣,、打開排煙裝臵等措施,。

9,、消防隊到達(dá)后，及時向消防隊領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)確地提供火災(zāi)情況和水源情況,，引導(dǎo)消防隊進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場,，協(xié)助消防隊滅火，并協(xié)助維持現(xiàn)場秩序,，安頓疏散人員,。

10、火災(zāi)撲滅后,，組織各部門員工進(jìn)行善后工作,。

小區(qū)內(nèi)發(fā)生火情時，各組員工的任務(wù)是撲救火災(zāi),、疏散人員,、搶救重要物資和維持秩序，危急關(guān)頭以疏散,、救護(hù)人員為主,。火災(zāi)發(fā)生后,，每一位員工都要牢記自己的首要職責(zé)是保護(hù)業(yè)主,、訪客及自己的生命安全。

（一）火災(zāi)發(fā)生后,，由疏散組負(fù)責(zé)安排人員,，為業(yè)主和訪客指明疏散方向，并在疏散路線上設(shè)立崗位進(jìn)行引導(dǎo),、護(hù)送業(yè)主和訪客向安全區(qū)域疏散,。這時切記要提醒大家不要乘坐電梯，如果煙霧較大,，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻,，盡量降低身體姿勢有序、快速離開,。

（二）人員的疏散以就近安全門,、消防通道為主，也可根據(jù)火場實際情況,，靈活機(jī)動地引導(dǎo)人員疏散,。

（三）認(rèn)真檢查起火區(qū)域及附近區(qū)域的各個單元，并關(guān)閉門窗和空調(diào),。發(fā)現(xiàn)有人員被困在起火區(qū)域,，應(yīng)先營救被困人員，確保每一位業(yè)主和訪客均能安全撤離火場,。

（四）接待安臵好疏散下來的人員,，通過良好的服務(wù)穩(wěn)定人們的情緒,，并及時清點(diǎn)人員，檢查是否還有人沒有撤出來,。

（五）疏散順序為：先起火單元及相鄰單元,，后起火層上面2層和下面1層。疏散一般以向下疏散為原則（底層向外疏散）,，若向下通道已被煙火封住,，則可考慮向屋頂撤離。

（六）在火場上救下的受傷業(yè)主,、訪客以及撲救中受傷的員工,，由搶救組護(hù)送至安全區(qū)，對傷員進(jìn)行處理,，然后送醫(yī)院救治,。

（一）安全組接到火警通知后，應(yīng)迅速成立警戒組,，布臵好小區(qū)內(nèi)部及外圍警戒,。

（二）清除小區(qū)外圍和內(nèi)部的路障，疏散一切無關(guān)車輛和人員,，疏通車道,，為消防隊滅火創(chuàng)造有利條件。

（三）控制起火樓層出入口,，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入該樓,，指導(dǎo)疏散人員離開,，保護(hù)從火場上救出的貴重物資,。

（四）保證消防電梯為消防人員專用，引導(dǎo)消防隊員進(jìn)入起火層,，維持滅火行動的秩序,。

（五）加強(qiáng)對火災(zāi)區(qū)域的警戒，保護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場,，配合公安消防部門和調(diào)查組對起火原因的勘察,。

（六）保證非起火區(qū)域和全體業(yè)主、訪客的安全,，防止犯罪分子趁火打劫,。

（一）火災(zāi)撲滅并經(jīng)公安消防部門勘察后，工程部應(yīng)迅速將小區(qū)內(nèi)的報警和滅火系統(tǒng)恢復(fù)至正常狀態(tài),。

（二）安全組組織人員清理滅火器材,，及時更換、補(bǔ)充滅火器材,。

（三）安全負(fù)責(zé)人將小區(qū)財產(chǎn)損失情況和事件的全部經(jīng)過上報公司各級領(lǐng)導(dǎo),。

（四）滅火指揮部應(yīng)召開會議,，對火災(zāi)撲救行動進(jìn)行回顧和總結(jié)

物業(yè)消防應(yīng)急預(yù)案方案篇八

如何更好發(fā)揮好

應(yīng)急預(yù)案

一,、目標(biāo)：為保證小區(qū)突發(fā)火災(zāi)事故的應(yīng)急工作能及時有序的開展,，確保小區(qū)居民在救災(zāi)中能及時疏散、救援,、逃生自救,，將火災(zāi)造成的損失降至最小，特制定本預(yù)案,。

二,、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)：

1、指揮部

（1）突發(fā)火災(zāi)事故總指揮：

工作職責(zé)：根據(jù)實際情況進(jìn)行決策和指揮

（2）現(xiàn)場指揮：服務(wù)處經(jīng)理： 秩序維護(hù)部主管：

工作職責(zé)：根據(jù)總指揮的命令,，負(fù)責(zé)對火災(zāi)事故現(xiàn)場指揮,，組織協(xié)調(diào)搶險救援。

2,、工作機(jī)構(gòu)及職責(zé)

（1）報警及補(bǔ)救組

組長：秩序維護(hù)部一班班長

成員：報警員：一名,，主力滅火員：三名

（2）疏散組

組長：綜合事務(wù)部主管：

成員：著火現(xiàn)場周圍疏散員：秩序維護(hù)員二名，車庫疏散員：一名,，安撫員：客戶人員一名

職責(zé)：負(fù)責(zé)組織并引導(dǎo)火災(zāi)發(fā)生部位人員疏散到安全地帶

（3）引導(dǎo)組

組長：秩序維護(hù)部二班班長

成員：秩序維護(hù)員一名

職責(zé)：負(fù)責(zé)區(qū)外救援車輛及人員引導(dǎo)

（4）警戒組

組長：當(dāng)班秩序維護(hù)部長

成員：秩序維護(hù)員二名

職責(zé)：在火災(zāi)發(fā)生部位周圍進(jìn)行警戒,，保護(hù)現(xiàn)場，防止無關(guān)人員進(jìn)入

(5)醫(yī)療救護(hù)組

組長：環(huán)衛(wèi)班班長

（6）后勤組

組長：前臺接待員

組員：保潔員2名

職責(zé)：負(fù)責(zé)及時提供救護(hù)工作開展所需的物力

（7）通訊聯(lián)絡(luò)組

組長：綜合服務(wù)部內(nèi)勤

職責(zé)：負(fù)責(zé)相關(guān)人員的及時聯(lián)絡(luò)

（8）工程技術(shù)組

組長：維修員

職責(zé)：負(fù)責(zé)小區(qū)斷電工作（應(yīng)救護(hù)工作需要）,。

三,、應(yīng)急處理

當(dāng)發(fā)生火情時，發(fā)現(xiàn)者應(yīng)立即向安全部報警,，秩序維護(hù)部接到報警后要立即趕赴現(xiàn)場處置,，并及時向服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)報告，根據(jù)火情是否啟動應(yīng)急預(yù)案,。同時,，根據(jù)現(xiàn)場情況應(yīng)遵循一定的處理原則：先人員，后財產(chǎn),；先貴重,，后次要；先滅大,，后滅?。幌雀魯?，后集中的方法和原則撲救,。

（一）入局部發(fā)生火險,，火勢很小，極易撲滅時,，發(fā)現(xiàn)人員在及時向保衛(wèi)處報警同時,，利用現(xiàn)場器具進(jìn)行撲救，安全人員到場后,，可視情況調(diào)集其它部位的滅火器進(jìn)行撲救,。

（二）如火勢較大，有可能蔓延時,，安全部要立即向公安消防部門報警,，同時向服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)報告，并通知有關(guān)人員啟動應(yīng)急預(yù)案,，有關(guān)人員接到通知后,，各工作小組自動組成，迅速到位,，按各自職責(zé)展開工作,。

（1）報警及撲救組要立即調(diào)集所屬成員和滅火器具撲救和控制火災(zāi)，并及時向指揮部報告火情,。

（2）疏散組要迅速打開起火部位疏散門組織火場人員按疏散線路撤離至安全地帶,。

（3）引導(dǎo)組要派出人員車輛到東大門迎接消防車并引導(dǎo)至現(xiàn)場,。

（4）在公安消防對到場后，撲救組撤出火場,，轉(zhuǎn)為警戒組,，協(xié)助公安部門做好外圍警戒工作。

（5）醫(yī)療救護(hù)組根據(jù)現(xiàn)場情況做好傷員救治并根據(jù)傷情及時送往醫(yī)院,。

（6）后勤組和通訊聯(lián)絡(luò)組在此過程中要做好相關(guān)的后勤保障工作和人員通訊聯(lián)系工作,。

附件：

小區(qū)保衛(wèi)處報警電話：

公安消防火警電話：119

指揮部成員及有關(guān)人員聯(lián)絡(luò)電話由管理處內(nèi)部掌控,。

物業(yè)消防應(yīng)急預(yù)案方案篇九

應(yīng)急預(yù)案

無論何時,，一旦發(fā)現(xiàn)有火災(zāi)苗頭，如煙、油,、味,、色等異常狀態(tài),，每一位保安員都必須立即向消防監(jiān)控室報警(注意：當(dāng)現(xiàn)場異味為液化氣等易燃?xì)怏w時,，嚴(yán)禁在現(xiàn)場用手機(jī)、對講機(jī),、電話報警，應(yīng)該脫離現(xiàn)場到安全區(qū)域后再報警,，以防電火花引爆易燃?xì)怏w),，請其派人查明真相，并做好應(yīng)急準(zhǔn)備,。

1.1 小區(qū)任何區(qū)域一旦著火,，發(fā)現(xiàn)火情的人員應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，切勿驚慌。

1.2 如火勢初期較小,，目擊者應(yīng)立即就近用滅火器將其撲滅,，先滅火后報警。

1.3 如火勢較大,，自己難以撲滅,，應(yīng)采取最快方式用對講機(jī)、電話或打碎附近的手動報警器向消防監(jiān)控室報警,。

1.4 關(guān)閉火情現(xiàn)場附近的門窗以阻止火勢蔓延,，并立即關(guān)閉附近的電閘及煤氣。

1.5 引導(dǎo)火警現(xiàn)場附近的人員用濕毛巾捂住口鼻,，迅速從安全通道撤離,，同時告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困,。

1.6 切勿在火警現(xiàn)場附近高喊：“著火了” ,，以免造成不必要的混亂。

1.7 在撲救人員未到達(dá)火警現(xiàn)場前,，報警者應(yīng)采取相應(yīng)的措施,，使用火警現(xiàn)場附近的消防設(shè)施進(jìn)行撲救。

1.8 帶電物品著火時,，應(yīng)立即設(shè)法切斷電源,，在電源切斷以前，嚴(yán)禁用水撲救,，以防引發(fā)觸電事故,。

2.1 消防監(jiān)控室值班人員一旦發(fā)現(xiàn)消控設(shè)備報警或接到火警報告后，應(yīng)立即通知保安人員趕赴現(xiàn)場確認(rèn),，并通知消防專管員,。

2.2 火情確認(rèn)后立即通報保安部經(jīng)理或當(dāng)班領(lǐng)班，由其迅速召集人員前往現(xiàn)場滅火,、警戒,、維持秩序與組織疏散。

2.3 立即將火情通報物業(yè)總經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)以及工程物料部經(jīng)理,。

2.4 值班人員堅守崗位,，密切觀察火警附近區(qū)域的情況，如有再次報警,，應(yīng)立即再次派人前往查看確認(rèn),。如有業(yè)主打電話詢問，注意不要慌張,，告訴業(yè)主：“火情正在調(diào)查中,，請保持冷靜,，如果需要采取其它措施，我們將會用緊急廣播通知您” ,，同時提請業(yè)主關(guān)好門窗,。

2.5 接到現(xiàn)場滅火指揮部下達(dá)的向“119”報警的指令時,，立即按要求報警,，并派人前往路口接應(yīng)消防車。

2.6 接到現(xiàn)場滅火工作總指揮傳達(dá)的在小區(qū)內(nèi)分區(qū)域進(jìn)行廣播的指令時,，立即按要求用普通話(或中英文)進(jìn)行廣播,，注意廣播時要沉穩(wěn)、冷靜,，不要驚慌,，語速要適當(dāng)，語音要清晰,。特殊情況下,，應(yīng)派保安員或管理員逐單元上門通報，通報順序為：起火單元及相鄰單元,，起火層上面2層,，起火層下面1層。

2.7 詳細(xì)記錄火災(zāi)撲救工作的全過程,。

3.1 內(nèi)部報警應(yīng)講清或問清：

a. 起火地點(diǎn);

b. 起火部位;

c. 燃燒物品;

d. 燃燒范圍;

e. 報警人姓名;

f. 報警人電話,。

3.2 向“119”報警應(yīng)講清：

a. 小區(qū)名稱;

b. 火場地址(包括路名、門牌號碼,、附近標(biāo)志物);

c. 火災(zāi)發(fā)生部位;

d. 燃燒物品;

e. 火勢狀況;

f. 接應(yīng)人員等候地點(diǎn)及接應(yīng)人;

g. 報警人姓名;

h. 報警人電話,。

4.1 物業(yè)總經(jīng)理或值班經(jīng)理接到火警報告后，應(yīng)立即趕赴指定地點(diǎn)或火警現(xiàn)場,，并通知相關(guān)人員到場,，成立臨時滅火指揮部。

4.2 臨時指揮部由物業(yè)總經(jīng)理,、保安部經(jīng)理、工程物料部經(jīng)理,、行政部經(jīng)理,、消防專管員以及其他相關(guān)人員組成，由物業(yè)總經(jīng)理任臨時總指揮,。物業(yè)總經(jīng)理尚未到場時,，由保安部經(jīng)理或值班經(jīng)理代任總指揮。

4.3 臨時滅火指揮部職責(zé)：

4.3.1 根據(jù)火勢情況及時制定相應(yīng)對策,，向各部門下達(dá)救災(zāi)指令,。

4.3.2 根據(jù)火勢情況確定是否疏散人員,。

4.3.3 立即集合義務(wù)消防隊，指揮義務(wù)消防隊員參加滅火,，并保證消防用水的供應(yīng),。

4.3.4 在火勢難以控制時，應(yīng)及時下達(dá)向“119”報警的指令,。

4.3.5 根據(jù)火勢情況,，成立疏散組、搶救組,、警戒組,，組織救人，搶救與保管重要物資及檔案,，維持現(xiàn)場秩序,。

4.3.6 根據(jù)火勢情況決定是否啟用緊急廣播進(jìn)行報警。

4.3.7 下令將消防電梯降至首層,，派專人控制,，專供滅火工作之用。同時停止起火區(qū)域的其它電梯與中央空調(diào)運(yùn)行,。

4.3.8 根據(jù)火勢情況決定是否采用部分或全部斷電,、斷氣、打開排煙裝置等措施,。

4.3.9 消防隊到達(dá)后,，及時向消防隊領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)確地提供火災(zāi)情況與水源情況，引導(dǎo)消防隊進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場,，協(xié)助消防隊滅火,，并協(xié)助維持現(xiàn)場秩序，安頓疏散人員,。

4.3.10 火災(zāi)撲滅后,，組織各部門員工進(jìn)行善后工作。

小區(qū)內(nèi)發(fā)生火情時,，各部門員工的任務(wù)是撲救火災(zāi),、疏散人員、搶救重要物資與維持秩序,，危急關(guān)頭以疏散,、救護(hù)人員為主?；馂?zāi)發(fā)生后,，每一位員工都要牢記自己的首要職責(zé)是保護(hù)業(yè)主、訪客及自己的生命安全,。

5.1 火災(zāi)發(fā)生后,，由疏散組負(fù)責(zé)安排人員,，為業(yè)主與訪客指明疏散方向，并在疏散路線上設(shè)立崗位進(jìn)行引導(dǎo),、護(hù)送業(yè)主與訪客向安全區(qū)域疏散,。這時切記要提醒大家不要乘坐電梯，如果煙霧較大,，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻,，盡量降低身體姿勢有序、快速離開,。

5.2 人員的疏散以就近安全門,、消防通道為主,，也可根據(jù)火場實際情況,，靈活機(jī)動地引導(dǎo)人員疏散。

5.3 認(rèn)真檢查起火區(qū)域及附近區(qū)域的各個單元,，并關(guān)閉門窗與空調(diào),。發(fā)現(xiàn)有人員被困在起火區(qū)域,，應(yīng)先營救被困人員,，確保每一位業(yè)主與訪客均能安全撤離火場。

5.4 接待安置好疏散下來的人員,，通過良好的服務(wù)穩(wěn)定人們的情緒,，并及時清點(diǎn)人員，檢查是否還有人沒有撤出來,。

5.5 疏散順序為：先起火單元及相鄰單元,，后起火層上面2層與下面1層。疏散一般以向下疏散為原則(底層向外疏散),，若向下通道已被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離,。

5.6 在火場上救下的受傷業(yè)主,、訪客以及撲救中受傷的員工,，由搶救組護(hù)送至安全區(qū)，對傷員進(jìn)行處理,，然后送醫(yī)院救治,。

6.1 保安部接到火警通知后，應(yīng)迅速成立警戒組,，布置好小區(qū)內(nèi)部及外圍警戒,。

6.2 清除小區(qū)外圍與內(nèi)部的路障，疏散一切無關(guān)車輛與人員,，疏通車道,，為消防隊滅火創(chuàng)造有利條件。

6.3 控制起火大樓底層出入口,，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入大樓,，指導(dǎo)疏散人員離開，保護(hù)從火場上救出的貴重物資,。

6.4 保證消防電梯為消防人員專用,，引導(dǎo)消防隊員進(jìn)入起火層，維持滅火行動的秩序,。

6.5 加強(qiáng)對火災(zāi)區(qū)域的警戒,，保護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場，配合公安消防部門與調(diào)查組對起火原因的勘察,。

6.6 保證非起火區(qū)域與全體業(yè)主,、訪客的安全，防止犯罪分子趁火打劫,。

7.1 火災(zāi)撲滅并經(jīng)公安消防部門勘察后,，工程物料部應(yīng)迅速將小區(qū)內(nèi)的報警與滅火系統(tǒng)恢復(fù)至正常狀態(tài)。

7.2 保安部組織人員清理滅火器材,，及時更換,、補(bǔ)充滅火器材。

7.3 管理運(yùn)作部統(tǒng)計人員傷亡情況與小區(qū)財產(chǎn)損失情況,，上報滅火指揮部及總經(jīng)理,。

7.4 綜合管理部組織員工對受災(zāi)業(yè)主/用戶進(jìn)行慰問，并根據(jù)實際需要給予切實幫助,。

7.5 清潔綠化部組織員工對火災(zāi)現(xiàn)場進(jìn)行清理,，恢復(fù)整潔，對因逃生或救火損壞的花木進(jìn)行搶救或補(bǔ)種,。

7.6 滅火指揮部應(yīng)召開會議,，對火災(zāi)撲救行動進(jìn)行回顧與總結(jié)。

7.7 由物業(yè)總經(jīng)理發(fā)動員工,，收集可疑情況,，配合調(diào)查組對火災(zāi)事故進(jìn)行調(diào)查，并責(zé)成消防專管員寫出專題報告,，分清責(zé)任,。

7.8 如果小區(qū)財產(chǎn)辦有保險,，則由財務(wù)部門聯(lián)系保險公司進(jìn)行索賠。

物業(yè)消防應(yīng)急預(yù)案方案篇十

1,、貫徹“預(yù)防為主,，防御與救助相結(jié)合”原則。執(zhí)行以防為主,，抗,、防、救相結(jié)合的綜合減災(zāi)方針,。

2,、實施預(yù)案組織原則。實行統(tǒng)一管理,，局部利益服從整體利益,，一般工作服從應(yīng)急工作的組織原則。

3,、雨雪等災(zāi)害天氣應(yīng)急工作的紀(jì)律原則,。應(yīng)急,、救災(zāi)期間,，領(lǐng)導(dǎo)組成員、關(guān)鍵和要害崗位人員必須堅守崗位,，不得以任何理由擅自離崗或脫逃,。任何單位與個人都必須服從指揮和調(diào)遣，以提高防雨雪等災(zāi)害天氣的整體效果,，確保災(zāi)害性雨雪等災(zāi)害天氣應(yīng)急工作的協(xié)調(diào),、有序開展。

4,、堅持“快速報告,、主動搶險”原則。災(zāi)情發(fā)生后,，領(lǐng)導(dǎo)組成員及相關(guān)單位負(fù)責(zé)人,，必須在第一時間內(nèi)向當(dāng)日值班礦領(lǐng)導(dǎo)、礦調(diào)度室及搶險辦公室口頭或電話報告,，并立即組織有效的救援工作,，視礦井安全生產(chǎn)及職工生命為首要任務(wù)，把突發(fā)性災(zāi)害損失降到最低點(diǎn),。

5,、執(zhí)行“場所等級供暖”原則。當(dāng)雨雪等災(zāi)害天氣,，導(dǎo)致氣溫驟降時,，物業(yè)公司必須按照場所級別實施供暖,，保證礦三個井口不結(jié)冰、職工浴室常態(tài)恒溫不低于18℃,。

二,、工作機(jī)構(gòu)

由礦黨政辦公室、調(diào)度室,、地質(zhì)測量科,、宣傳科、機(jī)電科,、運(yùn)輸工區(qū),、供應(yīng)科、洗運(yùn)科,、洗煤廠,、通計中心、物業(yè)公司等部門,，組成預(yù)防雨雪等災(zāi)害天氣搶險救災(zāi)工作指揮部,。

總指揮：物業(yè)公司總經(jīng)理

副總指揮：物業(yè)公司副總經(jīng)理、黨總支副書記

成員：礦辦主任調(diào)度室主任宣傳科科長

機(jī)電科科長,、供應(yīng)科科長,、洗煤廠廠長

洗運(yùn)科科長、通計中心主任

地質(zhì)測量科科長,、運(yùn)輸工區(qū)區(qū)長

指揮部下設(shè)一個辦公室,、五個小組。預(yù)防雨雪等災(zāi)害天氣應(yīng)急辦公室設(shè)在物業(yè)公司,，副總經(jīng)理兼任辦公室主任,，成員由物業(yè)公司辦公室全體人員組成。災(zāi)情處理組,，房管中心主任任組長,，房管中心書記、水暖中心主任任副組長,，房管中心電工班,、環(huán)衛(wèi)班、土建隊,，水暖中心地?zé)彳囬g全體職工為成員,；飲食保障組，餐飲中心主任任組長,，餐飲中心副主任任副組長,，餐飲中心食堂全體職工為成員；傷亡救治組，醫(yī)院院長任組長,，醫(yī)院書記任副組長,，醫(yī)院全體職工為成員；預(yù)警預(yù)報組,，地質(zhì)測量科科長任組長,，地質(zhì)測量科副科長任副組長，地質(zhì)測量科全體科員為成員,；秩序維護(hù)組,，保衛(wèi)科科長任組長，保衛(wèi)科書記任副組長,，保衛(wèi)科全體職工為成員,。

三、職責(zé)劃分

1,、預(yù)防雨雪等災(zāi)害天氣應(yīng)急指揮部,，負(fù)責(zé)突發(fā)災(zāi)情的總協(xié)調(diào),、調(diào)度和指揮等全面工作。按照“五項工作”原則,，全力以赴做好搶險、災(zāi)情隱患排除等工作。

2、預(yù)警預(yù)報組負(fù)責(zé)超前與沛縣氣象部門聯(lián)系，發(fā)布天氣變化信息,，相關(guān)信息應(yīng)及時向總指揮匯報，并在礦公示欄公示和早調(diào)會通報,。

3,、應(yīng)急辦公室負(fù)責(zé)應(yīng)急預(yù)案制定,、搶險值班安排,、災(zāi)情（含信息）上報,、組織施救和資料保存等工作,。并負(fù)責(zé)配合應(yīng)急指揮部做好搶險，指令督辦,、職能劃分職責(zé)的督導(dǎo),、隱患排除考核等工作,。

4、災(zāi)情處理組負(fù)責(zé)災(zāi)情發(fā)生時的人員組織、物資保障,、隱患排除、場所供暖,、進(jìn)展上報,、搶險人員洗浴和友情敬告牌設(shè)置等工作,。并在接到調(diào)度指令后30分鐘內(nèi),，組織全體人員到指定地點(diǎn)對生產(chǎn)（含礦內(nèi)廣場,、辦公樓與采掘樓門前臺階,、礦大門至工人村道路）、生活區(qū)主干道的積雪進(jìn)行清除,，保證職工上下班安全,。與此同時，大小雪天氣應(yīng)對辦公樓,、采掘樓等人員走動頻繁的場所門前臺階,，采取鋪防滑墊措施，提前做好友情提示,。此外,，水暖中心、房管中心應(yīng)做好雨雪天氣來臨前,，本場所（地?zé)彳囬g,、房管辦公樓前）樓梯、走廊的防滑工作,，保證職工及辦理業(yè)務(wù)人員的上下安全,。

5、飲食保障組負(fù)責(zé)災(zāi)情發(fā)生時的搶險人員食品,、飲用水的儲備及供給等工作,。正常情況下，必須保證全礦職工一周的食品及飲用水儲備量（諸如：豬肉,、牛肉,、白菜、土豆,、菜花,、大米、面粉,、食用油及蔥姜蒜等）,；非常態(tài)情況下（連雨雪天氣，導(dǎo)致路面積雪超過5厘米且結(jié)冰時）,，必須保證15天以上食品及飲用水儲備量,。同時，負(fù)責(zé)本轄區(qū)門前臺階,、庭院廣場區(qū)域積雪的清掃工作,，保證職工就餐安全。

6,、傷亡救治組負(fù)責(zé)災(zāi)情發(fā)生時的人員傷情救治,、器材配備和傷情信息上報等工作。當(dāng)災(zāi)情導(dǎo)致事故發(fā)生時,，按照工傷救治緊急預(yù)案及程序組織施救工作,。同時，做好本轄區(qū)路面,、階梯,、走廊等場所的積雪清掃、防滑友情提示,、隱患排除等工作,，保證患者就診行路安全。

7,、秩序維護(hù)組負(fù)責(zé)災(zāi)情發(fā)生時的人員疏散,、治安保障和礦井安全生產(chǎn)的秩序維護(hù)等工作。當(dāng)災(zāi)情發(fā)生時,，應(yīng)按照先保證三個井口,、生產(chǎn)及辦公場所、職工食堂,、職工浴室的治安保衛(wèi)工作,，以防止不法分子乘機(jī)破壞。

8,、機(jī)電科負(fù)責(zé)礦井三個井筒防寒,、鋼絲繩不結(jié)冰,、高壓閥路暢通及本轄區(qū)設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)和維護(hù)等工作。與此同時,，負(fù)責(zé)災(zāi)情發(fā)生時的臨時設(shè)備安裝及供電等工作,。

9、洗運(yùn)科,、洗煤廠負(fù)責(zé)本轄區(qū)皮帶機(jī)走廊（含跨路）,、各點(diǎn)樓梯臺階的雨雪清掃、冰溜找掉及其他隱患排除（含友情提示牌設(shè)置）等工作,。同時,，洗運(yùn)科聽從應(yīng)急辦公室調(diào)遣，需出動鏟車時,，應(yīng)在10分鐘內(nèi)趕到指定地點(diǎn),。

10、運(yùn)輸工區(qū)負(fù)責(zé)礦三個井口風(fēng)簾設(shè)置,、場所保溫和井口鋼絲繩常態(tài)信息上報等工作,。同時，井口信號,、把勾等工種,，應(yīng)適時關(guān)注天氣變化。當(dāng)天氣最低氣溫在零下攝氏時,，必須堅持對三個井口的恒溫,，鋼絲繩動態(tài)等逐級匯報制度，同步保證礦井安全生產(chǎn),。

11,、黨政辦公室負(fù)責(zé)雨雪天氣外出車輛的`防滑措施制定與執(zhí)行、防滑物資配備及搶險車輛調(diào)度與安排等工作,。當(dāng)雨雪天氣路面積雪超過5厘米且結(jié)冰時,，所有外出車輛必須使用防滑鏈，以保證外出車輛行駛安全,。

12,、宣傳科負(fù)責(zé)雨雪天氣來臨前，利用廣播,、電視與網(wǎng)絡(luò)等媒體,，對全員防范知識宣傳與教育等工作。此外,，應(yīng)協(xié)助做好雨雪災(zāi)情發(fā)生時的職工隊伍穩(wěn)定,、災(zāi)情跟蹤對上報道等工作。

13、供應(yīng)科負(fù)責(zé)災(zāi)情前應(yīng)急物資（包括食鹽,、清掃工具,、草袋、負(fù)10＃柴油等）的儲備與供應(yīng)工作,。同時,，負(fù)責(zé)災(zāi)情發(fā)生時，臨時急需物資的調(diào)集與供應(yīng),，本場所樓梯防滑工作。

15,、其他部門負(fù)責(zé)做好雨雪天氣來臨前,，本場所或區(qū)域的防滑友情提示、防滑措施落實,、隱患排除及積雪清掃等工作,，確保本單位職工及辦理業(yè)務(wù)人員的行路安全。

四,、相關(guān)要求

1,、雨雪等災(zāi)害天氣指揮部及各單位要高度重視災(zāi)害天氣防范應(yīng)對工作，要以對企業(yè)和職工高度負(fù)責(zé)的精神,，密切關(guān)注氣象變化,，認(rèn)真落實各項防范措施，確保應(yīng)對及時有效,。

2,、各單位要統(tǒng)一思想，密切配合,，聽從應(yīng)急指揮部的調(diào)遣,，并按照各自的分工，加大防范應(yīng)對工作力度,，確保應(yīng)對工作,、人員、措施,、物資和資金五落實,，切實維護(hù)好職工生命財產(chǎn)安全，保障礦井正常生產(chǎn)經(jīng)營秩序,，收好今年尾,。

物業(yè)消防應(yīng)急預(yù)案方案篇十一

為有效預(yù)防、及時控制和消除節(jié)日期間亞泰小區(qū)突發(fā)事件及其危害,，結(jié)合我處實際情況特制定預(yù)案方案如下,。

1．成立物業(yè)管理小區(qū)突發(fā)事件應(yīng)急處置工作小組，小區(qū)項目經(jīng)理及各部門負(fù)責(zé)人為應(yīng)急處置工作第一責(zé)任人。

2．應(yīng)急處置工作小組的主要職責(zé):

2.1制訂本企業(yè)物業(yè)管理突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,；

2.2收集,、分析小區(qū)突發(fā)事件應(yīng)急管理信息;

2.3組織、協(xié)調(diào),、指導(dǎo),、檢查小區(qū)各類突發(fā)事件預(yù)防和應(yīng)急處置工作;

2.4組織人員開展相關(guān)的搶險或?qū)嵤┚仍ぷ?

2.5及時向上級主管領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)機(jī)構(gòu)報告情況，請求必要的支援,。

1.1充分利用各方式開展自救等應(yīng)急知識的宣傳,，做好安全教育進(jìn)小區(qū)工作，增加企業(yè)員工,、業(yè)主的防范意識,。

1.2定期對各部門員工進(jìn)行物業(yè)管理突發(fā)事件的預(yù)防、應(yīng)急處置及協(xié)調(diào)等相關(guān)知識的培訓(xùn),，增強(qiáng)物業(yè)人員對突發(fā)事件的處置能力,。

1.3定期組織應(yīng)對物業(yè)管理突發(fā)事件的演習(xí)。應(yīng)急演習(xí)包括準(zhǔn)備,、實施和總結(jié)三個階段,，培訓(xùn)應(yīng)急隊伍、落實崗位責(zé)任制,、熟悉應(yīng)急工作的指揮,、協(xié)調(diào)和處置程序，檢驗預(yù)案的可行性,、完善應(yīng)急預(yù)案,。

1.4應(yīng)加強(qiáng)小區(qū)的日常管理，保持各種設(shè)施設(shè)備的完好,。強(qiáng)化日常巡查,，及時消除安全隱患，最大限度地預(yù)防和減少各類突發(fā)事件的發(fā)生,。

1.1電梯困人應(yīng)急處置預(yù)案

1.1.1獲知有人被困在電梯內(nèi),，應(yīng)立即通知電梯維修公司派人到現(xiàn)場處置，同時通知其他相關(guān)工作人員,。

1.1.2到場人員應(yīng)了解電梯困人情況,，用對講機(jī)安慰乘客，要求乘客保持冷靜,，耐心等待救援,。

1.1.3電梯維修救援人員應(yīng)按特種設(shè)備有關(guān)規(guī)定迅速到達(dá)現(xiàn)場并及時、安全解救被困人員,。

1.1.4在解救過程中,，若發(fā)現(xiàn)被困者有發(fā)病、昏迷癥狀，應(yīng)立即通知醫(yī)護(hù)人員到場,，以便及時搶救,。

1.1.5被困者救出后，應(yīng)立即請電梯維修公司查明故障原因,，修復(fù)后方可恢復(fù)正常運(yùn)行,。

2.2突發(fā)停電應(yīng)急處置預(yù)案

責(zé)任人：葛維平，責(zé)任部門：工程部

2.2.1在事先接到停電通知的情況下,，應(yīng)將停電線路,、區(qū)域、時間和影響二次供水及電梯使用的情況,，采用各種有效方式告知小區(qū)住戶和商戶,，并在各主要出入口發(fā)布通告。

2.2.2在事先沒有接到任何通知的突然停電情況下,，應(yīng)立即確認(rèn)是內(nèi)部故障停電還是外部停電。若系內(nèi)部故障停電,，應(yīng)立即派人查找原因,，采取措施防止故障擴(kuò)大；若系外部停電,，一方面要采取措施防止突然來電引發(fā)事故,，一方面致電供電部門查詢停電情況，了解何時恢復(fù)供電,，并將了解的情況告知小區(qū)住戶和商戶,。

2.2.3管理范圍內(nèi)如有備用電源的，應(yīng)盡快啟用,。

2.2.4檢查所有電梯運(yùn)行情況,，發(fā)現(xiàn)電梯困人立即按照電梯困人應(yīng)急處置預(yù)案施救。

2.2.5夜間停電,，安排員工到小區(qū)各主要出入口、電梯間維持秩序,，加強(qiáng)安全防范措施,，防止出現(xiàn)治安事件。

2.2.7派人值守辦公室,、值班室,，耐心接待住戶和商戶詢問，做好解釋和疏導(dǎo)工作,。

3.3燃?xì)庑孤?yīng)急處置預(yù)案

責(zé)任人：徐大樹,、葛維平，責(zé)任部門：工程部

3.3.1接報或發(fā)現(xiàn)燃?xì)庑孤┖螅枭⑷藛T,，并根據(jù)本小區(qū)氣源使用情況（管道燃?xì)饣蚱垦b氣）,，及時通知相應(yīng)的燃?xì)夤?yīng)商，必要時向公安消防部門報告,，請求救援處置,。

3.3.2設(shè)立現(xiàn)場警戒線，疏散人群,；警戒線內(nèi),，嚴(yán)禁一切火源,，禁用手機(jī),、電話和非防爆型對講機(jī),、手電筒等電子電氣設(shè)備,，嚴(yán)禁開關(guān)電器設(shè)備,。

3.3.3施救人員應(yīng)當(dāng)采取有效防范措施,，戴上防毒面具,；沒有防毒面具時,，應(yīng)用濕毛巾捂住口鼻并盡可能屏住呼吸,。救援方法要科學(xué)合理,，避免盲目冒險。

3.3.4瓶裝氣用戶,，家庭燃?xì)庑孤?，輕輕打開門窗通風(fēng)。根據(jù)泄漏情況采取下面辦法處理后,，等待燃?xì)夤?yīng)商到來處理：

3.3.4.1燃?xì)饩咝孤r,，關(guān)閉氣瓶角閥。如氣瓶角閥無法關(guān)閉,，不要拆卸氣瓶上調(diào)壓器,，把調(diào)壓器與燃?xì)饩咧g的膠管打折拴緊。

3.3.4.2氣瓶瓶體泄漏時：

a.泄漏若為氣體泄漏,，關(guān)閉氣瓶角閥后,，可使用非金屬物品堵塞泄漏處，并將氣瓶小心搬移至空曠通風(fēng)處,，搬移氣瓶嚴(yán)禁搭乘電梯,。

b.泄漏若為液體泄漏，關(guān)閉氣瓶角閥后,，迅速把氣翻（扭）轉(zhuǎn),使泄漏處變?yōu)闅怏w泄漏,，再按a方法進(jìn)行進(jìn)行處理。

3.3.4.3氣瓶角閥無法關(guān)緊的泄漏時,，不要拆卸氣瓶上調(diào)壓器,，把調(diào)壓器與燃?xì)饩咧g的膠管打折拴緊,，然后切斷膠管，將氣瓶小心搬移至空曠通風(fēng)處,。

3.3.5管道燃?xì)庑孤┨幚矸椒ǎ?/p>

a.用戶戶內(nèi)燃?xì)庑孤?，迅速關(guān)閉入戶主閥門，輕輕打開門窗通風(fēng),。若無法關(guān)閉入戶主閥門,，應(yīng)迅速關(guān)閉樓棟立管閥門。

b.當(dāng)戶外管道的泄漏發(fā)生在樓棟立管閥門之后時,，迅速關(guān)閉樓棟立管閥門,。

c.當(dāng)戶外管道的泄漏發(fā)生在樓棟立管閥門之前或埋地管時，就立即設(shè)立現(xiàn)場警戒線,、疏散人群,，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入警戒線范圍。

按上述辦法處理完后,，等候燃?xì)夤?yīng)商處理,。

3.3.6不管是瓶裝氣還是管道氣泄漏，當(dāng)已發(fā)生燃?xì)庑孤┍ㄖ饡r,，應(yīng)先向110報警,。泄漏源未處理好前，不要輕易滅火,。

3.3.7發(fā)現(xiàn)有中毒、受傷者,，協(xié)助中毒,、受傷人員逆風(fēng)脫離現(xiàn)場，等待醫(yī)療部門救護(hù)或直接將中毒,、受傷者送往醫(yī)院搶救,，必要時并盡可能同時采取人工呼吸等正確的急救措施。

責(zé)任人：徐大樹,、劉國安 責(zé)任部門：秩序維護(hù)部

4.1發(fā)現(xiàn)盜竊和破壞事件,，立即報警。

4.2秩序維護(hù)員到達(dá)案發(fā)現(xiàn)場后,，在保障自身安全情況下可及時處理,，否則監(jiān)視現(xiàn)場，記住犯罪嫌疑人的面貌,、體形,、服飾和特征，防止犯罪嫌疑人逃逸,。

4.3秩序維護(hù)員在事件中抓獲犯罪嫌疑人,，應(yīng)及時移交警方處理,，并根據(jù)警方要求提供情況和證據(jù)，嚴(yán)禁拷打,、審訊和扣押,，并應(yīng)勸阻業(yè)主和圍觀人員打罵犯罪嫌疑人。

4.4若犯罪嫌疑人在警方到來以前已逃離現(xiàn)場,，秩序維護(hù)員應(yīng)注意保護(hù)現(xiàn)場,，不得觸動現(xiàn)場任何物品，并阻止任何人員進(jìn)入現(xiàn)場,，等候警方前來處理,。

4.5如在作案現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)有人受傷，應(yīng)在保護(hù)好現(xiàn)場的基礎(chǔ)上,，通知急救中心派人救治,。除非必要，嚴(yán)禁搬動傷員,，防止傷情加重,。

4.6在警方人員到達(dá)后，積極提供線索,，配合警方人員辦案,。

五

責(zé)任人：徐大樹、劉國安責(zé)任部門：秩序維護(hù)部

4.1小區(qū)內(nèi)出現(xiàn)人員意外傷亡事件,，秩序維護(hù)員應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場,，查明情況，立即報警,。

4.2若傷者尚未死亡,，應(yīng)當(dāng)保護(hù)現(xiàn)場，通知急救中心派人救治,。除非必要,，嚴(yán)禁搬動傷員，防止傷情加重,。

4.3若系由觸電事故,，應(yīng)就近切斷電源或用絕緣物（如干燥的木桿、竹竿或塑料,、橡膠）將電源撥離觸電者,，嚴(yán)禁在沒有切斷電源的情況下，用手直接去拉觸電者,。

4.4若系溺水事故,，應(yīng)立即搶救，若落水者嗆水較多,，應(yīng)使其頭低腳高,，按壓腹部,，使其吐出嗆入之水，必要時施行人工呼吸,。

4.5若系設(shè)備故障或設(shè)施損壞引發(fā)傷亡事故,，應(yīng)立即通知工程人員到場，共同確訂搶救方案,。

4.4若系高層墜落,、物品砸傷引起傷亡事故，在搶救傷員的同時,，應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場,，攝下照片或錄像，留下目擊者,，同時向警方報警,。

4.7若系交通肇事引起傷亡事故，應(yīng)在保護(hù)好現(xiàn)場,、搶救傷員的同時,，記錄肇事車輛，留下駕駛員和目擊者,，如有監(jiān)控錄像,，保存相關(guān)錄像，報請警方處理,。若交通事故引起小區(qū)內(nèi)交通堵塞,，應(yīng)開辟旁行通道，積極疏導(dǎo)交通,，并設(shè)立警戒線,，防止破壞現(xiàn)場。

4.8若傷亡事故系由于設(shè)備故障,、設(shè)施損壞或管理不當(dāng)引起，相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)在事發(fā)4小時內(nèi)寫出書面報告送交公司總經(jīng)理,，以便公司查找原因,、落實責(zé)任、上報情況,。

六

責(zé)任人：徐大樹,、劉國安 責(zé)任部門：秩序維護(hù)部

5.1組織搶險突擊隊，負(fù)責(zé)裝填運(yùn)送沙包,；

5.2及時通知車主開走水浸區(qū)域的車輛,；

5.3在地庫出入口開口處堵成沙包墻并派人看護(hù)；

5.4保護(hù)一切因水浸后易遭損壞的重要公共設(shè)施,，如電梯及電力系統(tǒng),；

5．6水浸過后,，搬離所有沙包，打掃衛(wèi)生,。

七

責(zé)任人：徐大樹,、劉國安責(zé)任部門：秩序維護(hù)部

6.2確認(rèn)火災(zāi)后，立即報警,，并組織相關(guān)人員趕赴現(xiàn)場,；

6.3到達(dá)現(xiàn)場的管理人員或秩序維護(hù)隊隊長自覺承擔(dān)組織工作：

6.3.1切斷火場電源；

6.3.2疏散火場被困人員,；

6.3.3設(shè)立警戒線,，疏導(dǎo)圍觀群眾；

6.3.4指派專人引導(dǎo)消防車,；

6.4火災(zāi)撲滅后,，在經(jīng)消防部門同意情況下，組織人員協(xié)助業(yè)主清理現(xiàn)場,，對受災(zāi)業(yè)主做好安慰工作,。

以上節(jié)日突發(fā)事件預(yù)案，請各部門人員認(rèn)真執(zhí)行,。

物業(yè)消防應(yīng)急預(yù)案方案篇十二

一,、本消防預(yù)案適用于商業(yè)物業(yè)的消防安全管理，根據(jù)消防規(guī)范跟商業(yè)物業(yè)的實際情況編制此消防應(yīng)急預(yù)案,，目的為做好商業(yè)物業(yè)的消防安全工作,。

二、應(yīng)急救援的組織機(jī)構(gòu)及其職責(zé)

1,、應(yīng)急組織構(gòu)成情況(安全指揮部)：

總指揮：公司領(lǐng)導(dǎo),；現(xiàn)場指揮：物業(yè)負(fù)責(zé)人；

現(xiàn)場副指揮：商業(yè)物業(yè)各部門負(fù)責(zé)人,；

成員：全體員工

2,、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)由消防滅火組、搶險搶修組,、物資供應(yīng)組,、交通運(yùn)輸組、警戒疏散組,、醫(yī)療救護(hù)組,、通訊聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)組等小組組成。

3,、應(yīng)急安全指揮部職責(zé)：負(fù)責(zé)組織商業(yè)物業(yè)預(yù)案的制定,、修訂；組建應(yīng)急救援隊伍,，組織預(yù)案的實施跟演練,；檢查督促事故應(yīng)急救援的各項準(zhǔn)備工作,；事故狀態(tài)下按照應(yīng)急救援預(yù)案實施救援。

4,、應(yīng)急職責(zé)

急狀態(tài)的啟動跟解除；全面指揮調(diào)動應(yīng)急組織，調(diào)配應(yīng)急資源,，按應(yīng)急程序組織實施應(yīng)急搶險。

(2)現(xiàn)場指揮：負(fù)責(zé)應(yīng)急預(yù)案工作的具體落實,，做好相關(guān)應(yīng)急準(zhǔn)備；協(xié)助總指揮作好應(yīng)急救援的具體指揮工作,，若總指揮不在區(qū)域時,，由現(xiàn)場指揮全權(quán)負(fù)責(zé)應(yīng)急救援工作,。

(3)現(xiàn)場副指揮各成員具體負(fù)責(zé)火險發(fā)生時突發(fā)事件的處理、報告,、監(jiān)

控與協(xié)調(diào),，保證安全指揮部緊急指令的暢通跟順利落實,；做好宣傳、教育,、檢查等工作，努力將火災(zāi)事故的損害減小到最低限度,。

(4)消防滅火組(由保安隊、工程部員工組成)負(fù)責(zé)消防設(shè)施完善跟消防用具準(zhǔn)備，負(fù)責(zé)檢查本單位各個部位的用電、用火安全,；發(fā)生重大火災(zāi)或其它重大突發(fā)事件時,，立即趕到事故現(xiàn)場進(jìn)行火災(zāi)撲救或應(yīng)急搶險,。

(5)搶險搶修組(由工程部,、保安隊員工組成)應(yīng)急狀態(tài)下，撲救火災(zāi),、設(shè)備維修,、設(shè)備復(fù)位,，制定安全措施,，監(jiān)督檢查安全措施的落實情況,。

(6)物資供應(yīng)組(由工程部、保安隊員工組成)狀態(tài)下應(yīng)急物資的供應(yīng)保障,，如設(shè)備零配件,、工具、沙袋,、鐵鍬,、消負(fù)責(zé)應(yīng)急防泡沫、水泥,、防護(hù)用品等,。

(7)交通協(xié)調(diào)組(由保安隊與商業(yè)物業(yè)員工組成)：負(fù)責(zé)消防救急車輛的通暢與協(xié)調(diào)；傷病員跟救災(zāi)物資的運(yùn)送,。

(8)安全警戒疏散組(由保安隊與商業(yè)物業(yè)員工組成)：負(fù)責(zé)布置安全警戒,，保證現(xiàn)場井然有序；實行緊急狀況管制,，保證現(xiàn)場道路暢通,；加強(qiáng)保衛(wèi)工作，禁止無關(guān)人員通行,；緊急情況下的人員疏散,。

(9)醫(yī)療救護(hù)組(由保安隊與商業(yè)物業(yè)員工組成)負(fù)責(zé)聯(lián)系醫(yī)療機(jī)構(gòu)；組織救護(hù)車輛及醫(yī)務(wù)人員,、器材進(jìn)入指定地點(diǎn),；組織現(xiàn)場搶救傷員。

(10)通訊聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)組(由保安隊與商業(yè)物業(yè)員工組成)負(fù)責(zé)應(yīng)急搶險過程中的通訊聯(lián)絡(luò),，保證通訊暢通,，負(fù)責(zé)各小組之間的協(xié)調(diào)以及與外部機(jī)構(gòu)的聯(lián)系、協(xié)調(diào),。

三,、應(yīng)急預(yù)案的啟動

當(dāng)有發(fā)生火災(zāi)事故的危險或者突然起火時，啟動相應(yīng)的應(yīng)急)負(fù)責(zé)應(yīng)急程序,。

四,、應(yīng)急程序

(一)預(yù)警

定期對火險危險源、危險區(qū)域跟因素進(jìn)行監(jiān)控跟排查,，對排查出的隱患要建檔登記,。做好動態(tài)監(jiān)控跟應(yīng)急準(zhǔn)備工作，并及時向上級部門報告,。發(fā)現(xiàn)有火險發(fā)生時要及時通過各種方式發(fā)布預(yù)警信息,。

(二)報警

1、當(dāng)發(fā)生火險時,，第一發(fā)現(xiàn)人立即向部門負(fù)責(zé)人報告,，向負(fù)責(zé)人說明事故地點(diǎn),、事故類型等事故概況。

2,、立即引導(dǎo)附近人員先行疏散,，并迅速利用近的消防器材控制火情，爭取消滅于火災(zāi)初級階段,。

3,、如不能及時控制、撲滅火災(zāi),，在場人員要立即采取措施妥善處理(如切斷電源等),，防止火勢蔓延。

4,、由第一接報的部門負(fù)責(zé)人立即向安全指揮部現(xiàn)場指揮匯報事故情況,，緊急情況下現(xiàn)場指揮迅速將情況報告總指揮，根據(jù)總指揮的指令再向消防,、公安部門報警。

5,、事故如發(fā)生在夜間或節(jié)假日,，發(fā)現(xiàn)人員向行政值班人員報告，或直接向總指揮及現(xiàn)場指揮報告事故情況,，緊急情況下同時向消防,、公安部門報警，并采取必在的可行的控制措施,。

(三)接報

1,、消防值班人員、行政值班人員,、總指揮,、現(xiàn)場指揮為接報人員。

2,、接報人員應(yīng)問清報告人姓名,、單位、聯(lián)系電話,；問明事故發(fā)生時間,、地點(diǎn)、事故原因,；向上級有關(guān)部門報告,，做好電話記錄。

(四)組織救援隊伍

1,、總指揮應(yīng)或現(xiàn)場指揮接到報警電話后,，立即通知應(yīng)急安全指揮部所有成員到達(dá)事故現(xiàn)場,。

2、應(yīng)急安全指揮部各位成員接到通知后,，立即組織起本部門的工作人員及搶險裝備,，趕往事故現(xiàn)場，向總指揮,、現(xiàn)場指揮報到,，接受任務(wù)，解現(xiàn)場災(zāi)害情況,，實施統(tǒng)一的救援工作,。

(五)設(shè)立臨時指揮部及急救醫(yī)療點(diǎn)

l、各救援隊伍進(jìn)入事故現(xiàn)場后,，選擇有利地形設(shè)立現(xiàn)場指揮部及醫(yī)療急救站,。

2、各救援隊伍盡可能靠近現(xiàn)場指揮部,，隨時保持與指揮部的聯(lián)系,。

3、指揮部,、各救援組,、醫(yī)療組均應(yīng)設(shè)置醒目的標(biāo)志，懸掛旗幟,，方便救援人員跟傷員識別,。

(六)搶險救援

進(jìn)入現(xiàn)場的各支救援隊伍要盡快按照各自的職責(zé)跟任務(wù)開展救援工作。

1,、現(xiàn)場指揮部：盡快開通通訊網(wǎng)絡(luò),；迅速查明事故原因跟危害程度，制定救援方案,；根據(jù)事故災(zāi)情嚴(yán)重程序,，決策是否需要外部援助；組織指揮救援行動,。

2,、危險源控制

組織消防人員進(jìn)行滅火撲救；組織專業(yè)人員對出現(xiàn)火險的部位進(jìn)行控制,、搶修,；對可能造成危險物品、氣體泄漏的要制訂相應(yīng)的應(yīng)對措施,。

(七)現(xiàn)場警戒

警戒疏散組根據(jù)劃定的危害區(qū)域做好現(xiàn)場警戒,，在通往事故現(xiàn)場的主

要干道上實行緊急狀況管制；在警戒區(qū)的邊界設(shè)置警示標(biāo)識,，禁止其他人員靠近,。

(八)現(xiàn)場醫(yī)療急救

l,、醫(yī)療救護(hù)組在事故初起階段應(yīng)與各大醫(yī)院聯(lián)系，說明事故情況及人員傷亡情況,，做好緊急救護(hù)的準(zhǔn)備,。

2、醫(yī)療救護(hù)組必須在第一時間對傷員在現(xiàn)場進(jìn)行處理急救,，急救時按先重后輕的原則治療,。

3、經(jīng)現(xiàn)場處理后,，迅速護(hù)送至醫(yī)院救治,。

4、送醫(yī)院時作好傷員的交接,，防止危重病人的多次轉(zhuǎn)院,。

(九)疏散撤離

1、事先設(shè)立安全區(qū)域,，確定疏散撤離路線,。

2、根據(jù)火情發(fā)生的位置,、擴(kuò)散情況及威脅的嚴(yán)重程序,，組織跟指揮引導(dǎo)遇險人員撤離事故現(xiàn)場。

五,、善后恢復(fù)

1、事故現(xiàn)場清理,，傷亡人員的醫(yī)治：

2,、事故原因調(diào)查；

3,、災(zāi)后經(jīng)營秩序的恢復(fù),；

4、其他,。

物業(yè)消防應(yīng)急預(yù)案方案篇十三

為及時,、妥善地預(yù)防和處置群體性的事件，確保全縣社會政治穩(wěn)定,，根據(jù)中,、省、市有關(guān)文件精神,，結(jié)合我縣實際,，制定此預(yù)案。

指導(dǎo)思想：按照維穩(wěn)工作八項工作機(jī)制的要求,，由黨政“一把手”負(fù)總責(zé),，分管領(lǐng)導(dǎo)一崗雙責(zé),，層層落實責(zé)任，深入排查調(diào)處不穩(wěn)定因素,，千方百計消除各種不穩(wěn)定隱患,，確保全縣社會政治穩(wěn)定，為全縣經(jīng)濟(jì)社會又快又好地發(fā)展創(chuàng)造良好的社會環(huán)境,。

工作目標(biāo)：積極防范和妥善處置群體性的事件,，努力化解矛盾，減少群體性的事件發(fā)生,。發(fā)生群體性的事件時,，要做到反應(yīng)迅速，臨陣不亂,，分工協(xié)作,，處置果斷，確保穩(wěn)定,。

處置重大,、重特大突發(fā)群體性的事件時，應(yīng)急指揮部總指揮由縣委書記或縣長擔(dān)任,，副總指揮由縣委,、縣政府分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任;處置一般突發(fā)群體性的事件時，按照業(yè)務(wù)分工由縣委分管領(lǐng)導(dǎo)或縣政府分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任應(yīng)急指揮部總指揮,，副總指揮由事件主管部門,、縣公安局等部門主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任。

縣突發(fā)群體性的事件應(yīng)急指揮部的職責(zé)是：在突發(fā)群體性的事件預(yù)警時,，立即指令相關(guān)部門進(jìn)入預(yù)警狀態(tài);在突發(fā)群體性的事件發(fā)生時,，迅速成立現(xiàn)場指揮部，負(fù)責(zé)現(xiàn)場的應(yīng)急處置;決定并公布應(yīng)急處置的具體工作方案;負(fù)責(zé)應(yīng)急處置的指揮調(diào)度,。

突發(fā)群體性的事件主管部門是預(yù)防和處置突發(fā)群體性的事件的責(zé)任主體和日常工作機(jī)構(gòu),。其職責(zé)是：負(fù)責(zé)組織實施有關(guān)突發(fā)群體性的事件的預(yù)防、監(jiān)測,、報告等工作;編制和完善突發(fā)群體性的事件專項應(yīng)急預(yù)案;在事件發(fā)生后作為專項應(yīng)急指揮部的辦公室,，按照規(guī)定的職責(zé)組織實施應(yīng)急工作。

在縣突發(fā)群體性的事件應(yīng)急指揮部的統(tǒng)一指揮和協(xié)調(diào)下,，按照“快速反應(yīng),、協(xié)同應(yīng)對”的原則，縣直有關(guān)部門(包括應(yīng)急保障部門)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委,、政府按照各自職責(zé),，迅速啟動應(yīng)急聯(lián)動機(jī)制，共同實施應(yīng)急處置預(yù)案。

縣公安局負(fù)責(zé)組織突發(fā)群體性的事件的應(yīng)急治安保障工作,，會同縣武裝部,、武警中隊、民兵預(yù)備役營完善應(yīng)急治安保障方案,，明確在應(yīng)急狀態(tài)下維護(hù)社會治安秩序的各項措施辦法,。

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府要建立相應(yīng)的突發(fā)群體性的事件領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和各自的專項應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu),，負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)突發(fā)群體性的事件的應(yīng)對工作,。

(一)以人為本，化解矛盾,。堅持以人為本,，維護(hù)廣大人民群眾利益，依法妥善處置群體性的事件,。

(二)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),，分級負(fù)責(zé)。群體性的事件原則上由發(fā)生地的鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委,、政府負(fù)責(zé)處置,，必要時上級黨委、政府直接負(fù)責(zé)處置,，或派員到現(xiàn)場指導(dǎo)處置,。處置較大以上群體性的事件必須設(shè)立臨時應(yīng)急處置機(jī)構(gòu)。在具體處置過程中,，按照“分級負(fù)責(zé),、條塊結(jié)合、屬地管理”和“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”的要求,，落實崗位責(zé)任制，明確指揮員及其權(quán)限,。

(三)依法,、按政策辦事,。在處置群體性的事件過程中,，要嚴(yán)格依法、按政策辦事,，切實維護(hù)好法律法規(guī)的權(quán)威性和政策的嚴(yán)肅性,。

(四)快速反應(yīng)，密切配合,。群體性的事件發(fā)生后,，相關(guān)地政府應(yīng)迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，嚴(yán)格落實應(yīng)急處置工作責(zé)任制。上級有關(guān)部門應(yīng)及時予以配合和支持,。當(dāng)?shù)卣c上級有關(guān)部門要相互協(xié)作,、相互配合，確保信息收集,、情況報告,、指揮處置等各環(huán)節(jié)的緊密銜接，在最短時間內(nèi)控制事態(tài),。

(五)教育疏導(dǎo),，防止激化。要講究工作方法和策略,，綜合運(yùn)用政策、法律,、經(jīng)濟(jì)、行政等手段和教育,、協(xié)商,、調(diào)解,、疏導(dǎo),、聽證等方法，引導(dǎo)群眾合法,、理性地表達(dá)利益訴求,，防止矛盾激化和事態(tài)擴(kuò)大。要把法制宣傳和教育疏導(dǎo)工作貫穿處置工作的全過程,，通過新聞公告,、現(xiàn)場廣播、印發(fā)通告等方式,，廣泛宣傳有關(guān)法律法規(guī)和政策,，教育群眾遵守法律法規(guī)，依法維護(hù)自身合法權(quán)益,。

(六)慎用警力,，慎用強(qiáng)制措施，慎用警械,。按照《中華人民共和國人民警察使用警械和武器條例》,、《中共四川省委辦公廳,、四川省人民政府辦公廳關(guān)于嚴(yán)格規(guī)范警力使用妥善處置因人民內(nèi)部矛盾引發(fā)的群體性的事件的意見》的有關(guān)規(guī)定，黨委,、政府要根據(jù)群體性的事件的起因,、規(guī)模、影響及現(xiàn)場情勢和危害程度,，決定是否動用處置性警力,、是否采取強(qiáng)制性措施以及采取何種強(qiáng)制性措施、是否使用警械以及使用何種警械,。既要防止因警力和強(qiáng)制措施使用不當(dāng)而激化矛盾,，也要防止當(dāng)用不用而使事態(tài)失控。處置群體性的事件,，一般不采取強(qiáng)制措施,。對嚴(yán)重影響社會秩序,、危害公共安全的，可以依法使用警棍,、盾牌,、催淚彈,、高壓水槍,、特種防暴槍等必要的驅(qū)逐性或制服性警械。一線民警不準(zhǔn)攜帶、使用殺傷性武器。在使用強(qiáng)制措施和警械前，必須以廣播,、通告等方式,，明確告知現(xiàn)場群眾,，防止發(fā)生意外傷亡。

(七)依法及時,，果斷處置。對圍堵沖擊黨政軍機(jī)關(guān),、要害部門、重點(diǎn)部位,，阻塞交通要道等嚴(yán)重危害社會治安秩序、危害公共安全等違法犯罪活動，應(yīng)立即采取果斷措施，控制局勢,，消除危害，平息事態(tài),。

各級各部門在預(yù)防和處置群體性的事件工作中,，要認(rèn)真履行職責(zé),，分工協(xié)作，相互配合,，顧全大局,，確保穩(wěn)定。

(一)因企業(yè)改制中出現(xiàn)的影響社會穩(wěn)定問題,，由政府分管副縣長負(fù)責(zé)，企業(yè)主管部門牽頭,，發(fā)改委,、經(jīng)委、財政,、國資,、勞動保障、工會,、法院等部門共同負(fù)責(zé)處理,。

(二)社會保障方面出現(xiàn)的影響社會穩(wěn)定問題，由政府分管副縣長負(fù)責(zé),，勞動和社會保障局牽頭,，財政、經(jīng)委,、民政,、人事、工會等相關(guān)部門共同負(fù)責(zé)處理,。

(三)農(nóng)村和農(nóng)業(yè)方面出現(xiàn)的影響社會穩(wěn)定問題,，由政府分管副縣長負(fù)責(zé)，農(nóng)辦和農(nóng)業(yè)局牽頭,，紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)和財政,、物價、法制等相關(guān)部門共同負(fù)責(zé)處理,。

(四)因集資款,、“三會一社”(農(nóng)村合作基金會、工商聯(lián)經(jīng)濟(jì)互助會,、工商局個體私營經(jīng)濟(jì)互助會,、供銷社社員股金)債券、存儲款等不能正常兌付和金融詐騙等引發(fā)的影響社會穩(wěn)定問題，由政府分管副縣長負(fù)責(zé),，由發(fā)生問題單位的主管部門牽頭,，金融、財政,、法院,、公安、經(jīng)委,、發(fā)改委,、相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及其他涉及部門共同負(fù)責(zé)處理。

(五)因土地,、山林,、草場,、水利等邊界權(quán)屬糾紛引發(fā)的影響社會穩(wěn)定問題,，由政府分管副縣長負(fù)責(zé)，民政部門牽頭,，國土資源,、林業(yè)、農(nóng)業(yè),、畜牧,、水利等部門共同負(fù)責(zé)處理。

(六)學(xué)校教育方面出現(xiàn)的影響社會穩(wěn)定問題,，由政府分管副縣長負(fù)責(zé),，教育局牽頭，人事部門與相關(guān)學(xué)校及其主管部門共同負(fù)責(zé)處理,。

(七)因民族,、宗教問題引發(fā)的影響社會穩(wěn)定問題，由縣委分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),，統(tǒng)戰(zhàn)部牽頭,，民宗科等相關(guān)部門共同負(fù)責(zé)處理。

(八)城市建設(shè),、拆遷安置,、建筑工程質(zhì)量、物業(yè)管理和土地征用等方面出現(xiàn)的影響社會穩(wěn)定問題,，由政府分管副縣長負(fù)責(zé),，建設(shè)局或國土資源局牽頭，規(guī)劃,、房管,、項目主管部門等有關(guān)部門共同負(fù)責(zé)處理。

(九)因邪教組織活動引發(fā)的影響社會穩(wěn)定問題,，由縣委分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),，防邪辦牽頭,，公安、司法,、組織,、宣傳等有關(guān)部門共同負(fù)責(zé)處理。

(十)因資源開發(fā)和環(huán)境污染等引發(fā)的影響社會穩(wěn)定問題,，由政府分管副縣長負(fù)責(zé),，國土資源局或環(huán)保局牽頭，農(nóng)業(yè),、林業(yè),、水利、旅游等有關(guān)部門共同負(fù)責(zé)處理,。

(十一)因治安和涉外關(guān)系引發(fā)的影響社會穩(wěn)定問題,，由政府分管副縣長負(fù)責(zé)，公安局,、外辦分別牽頭,，相關(guān)部門共同負(fù)責(zé)處理。

(十二)因宣傳報道,、新聞出版,、文化活動等引發(fā)的影響社會穩(wěn)定問題，由縣委分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),，宣傳部牽頭,，文化、新聞出版,、廣播電視,、工商等有關(guān)部門共同負(fù)責(zé)處理。

(十三)市或外地在射單位,、外來企業(yè)和縣屬企事業(yè)單位發(fā)生的影響社會穩(wěn)定問題,，由其所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府牽頭，該單位或行業(yè)主管部門和縣直有關(guān)部門共同負(fù)責(zé)處理,。

(十四)應(yīng)當(dāng)納入司法渠道解決的影響社會穩(wěn)定問題,，由縣委分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，政法委牽頭,，政法各部門各司其職,，密切配合，積極,、妥善地依法處理,，做到法律效果、政治效果、社會效果的統(tǒng)一,。

(十五)其他影響社會穩(wěn)定的問題,，由縣委維穩(wěn)辦責(zé)成相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)或部門負(fù)責(zé)處理。

縣委,、縣府以文件,、會議紀(jì)要等形式，對某項具體維穩(wěn)工作的責(zé)任領(lǐng)導(dǎo),、牽頭單位,、協(xié)辦單位作出另行規(guī)定和要求的按其規(guī)定執(zhí)行。

處置情況報送必須及時,、客觀,、準(zhǔn)確，不得遲報,、漏報,、瞞報。在應(yīng)急處置過程中,，要及時續(xù)報有關(guān)情況,。

(一)特別重大,、重大群體性的事件發(fā)生后,，或者在其他群體性的事件有可能升級為重大以上群體性的事件的情況下，事發(fā)地的黨委,、政府,、維穩(wěn)辦和主管部門應(yīng)在1小時內(nèi)將有關(guān)情況報告縣委、縣政府和縣委維穩(wěn)辦,，縣委,、縣政府、縣委維穩(wěn)辦應(yīng)在2小時內(nèi)將有關(guān)情況上報市委,、市政府和市委維穩(wěn)辦,。對一時難以確定事件危害程度和可能有升級趨勢的，也必須在第一時間逐級上報主要信息,。

(二)上報的處置情況信息應(yīng)包括以下內(nèi)容：事件發(fā)生的時間,、地點(diǎn)、信息來源和觀場情況;事件的經(jīng)過,、參與人數(shù),、圍觀人數(shù)及人員傷亡數(shù)、財產(chǎn)損失情況;事件發(fā)生的原因;事件發(fā)展趨勢的分析,、預(yù)測;采取的有效措施,、效果及下一步工作方案;其他需要報告的事項。

群體性的事件發(fā)生后，各級黨委,、政府領(lǐng)導(dǎo)和涉事單位及其主管部門負(fù)責(zé)人要面對面做群眾工作,，聽取群眾意見，疏導(dǎo)群眾情緒,，積極化解矛盾和沖突,，盡快平息事態(tài)。對群眾提出的要求,，符合法律,、法規(guī)和政策規(guī)定的，要當(dāng)場表明解決問題的態(tài)度;無法當(dāng)場明確表態(tài)解決的,，責(zé)成相關(guān)部門(單位)限期研究解決;對確因決策失誤或工作不力而損害群眾利益的,，應(yīng)向群眾講明情況，公開承認(rèn)失誤,，盡快予以糾正,，并對有關(guān)責(zé)任人盡快給予嚴(yán)肅處理，及時公布處理情況;對群眾提出的不合理要求,，應(yīng)講清道理,，耐心細(xì)致地做好說服教育工作。異地群眾聚集形成群體性的事件的,，所屬地的黨委,、政府也應(yīng)迅速組織工作組趕赴現(xiàn)場，配合當(dāng)?shù)攸h委,、政府開展疏導(dǎo),、化解和勸返工作。

凡城區(qū)發(fā)生30人以上群體性集訪,，第一接待部門必須在15分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場進(jìn)行處置,，及時向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報，并通知有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn),、部門的主管領(lǐng)導(dǎo)到場處理,，太和鎮(zhèn)、有關(guān)縣直部門在接到通知15分鐘內(nèi)必須趕到現(xiàn)場,，其余有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)在接到通知1小時內(nèi)必須趕到現(xiàn)場,，并及時穩(wěn)妥處置好群眾集體上訪事件。

出現(xiàn)到縣委,、縣政府等機(jī)關(guān)集體上訪事件,，由縣級機(jī)關(guān)值班領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)接待，并及時通知縣委,、縣政府分管領(lǐng)導(dǎo),?？h委或縣政府分管領(lǐng)導(dǎo)、上訪群眾所在單位的黨,、政,、工、青,、婦等主要負(fù)責(zé)同志和主管部門負(fù)責(zé)同志應(yīng)快速主動趕赴現(xiàn)場,，做好教育疏導(dǎo)工作?？h級值班領(lǐng)導(dǎo)或縣分管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)視情況召集相關(guān)單位負(fù)責(zé)同志聽取群眾代表意見,，研究處置辦法，并將情況及時報告縣委,、縣府主要領(lǐng)導(dǎo),。

發(fā)現(xiàn)縣內(nèi)群眾、職工意欲集體到中,、省,、市級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)上訪、上書等苗頭,，有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直部門應(yīng)做好控制,、勸阻、攔截工作,，防止集體越級上訪事件的發(fā)生,。一旦發(fā)現(xiàn)縣內(nèi)群眾、職工集體到中,、省,、市級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)上訪,，集體上訪群眾所在地鄉(xiāng)鎮(zhèn),、單位，黨政主要領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)迅速趕到現(xiàn)場,，靠前指揮,，協(xié)調(diào)有關(guān)方面，做好集體上訪群眾勸解疏導(dǎo)工作,，并安全帶回,。

處置群體性的事件，公安部門可根據(jù)現(xiàn)場情況依法采取下列管制性措施：

(一)封閉現(xiàn)場和相關(guān)地區(qū),。

(二)設(shè)置隔離帶和警戒線,，劃定警戒區(qū)域。

(三)實行區(qū)域性交通管制,。

(四)守護(hù)重點(diǎn)目標(biāo),。

(五)查驗現(xiàn)場可疑人員身份,，檢查可疑人員隨身攜帶的物品。

(六)對未經(jīng)現(xiàn)場指揮部有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)在事件現(xiàn)場進(jìn)行錄音,、錄像,、拍照、采訪,、報道等行為予以制止,。

根據(jù)現(xiàn)場情況，公安機(jī)關(guān)可依法采取下列強(qiáng)制性措施：

(一)發(fā)布命令或通告,，責(zé)令無關(guān)人員立即離開現(xiàn)場,，責(zé)令組織者立即解散隊伍，責(zé)令聚集人員在限定時間內(nèi)迅速疏散,。

(二)對超過限定時間仍滯留現(xiàn)場的人員,，可以強(qiáng)行驅(qū)散，但應(yīng)避免造成人員傷亡,。

(三)對經(jīng)強(qiáng)行驅(qū)散仍拒不離去的人員或者進(jìn)行煽動,、組織、指揮的人員,，可以視情況采取強(qiáng)制措施,。

(四)對非法攜帶的武器、管制刀具,、易燃易爆等危險物品和用于非法宣傳,、煽動的工具、標(biāo)語,、傳單等物品予以收繳,，并依法處理有關(guān)人員。

公安部門處置群體性的事件確需采取強(qiáng)制措施的,，必須對象準(zhǔn)確,、基本證據(jù)確鑿，同時要做到控得住,、帶得出,，妥善控制現(xiàn)場，不能因采取強(qiáng)制性措施激化矛盾,，擴(kuò)大事態(tài),。但對組織、煽動,、串聯(lián),、挑起群體性的事件的為首分子、骨干分子和積極參與者,，公安部門應(yīng)予以訓(xùn)誡,，責(zé)令其停止違法活動,，對造成嚴(yán)重后果并構(gòu)成犯罪的，要依法追究法律責(zé)任,。

群體性的事件現(xiàn)場處置后,，必須做好以下后續(xù)工作：

(一)清理現(xiàn)場，撤除路障,，解除現(xiàn)場管制和交通管制,，恢復(fù)社會秩序。

(二)采取有效措施，防止事件反彈和反復(fù)。

(三)對已經(jīng)承諾解決的問題,，必須盡快解決，不得久拖不決,。

重大以上群體性的事件一般不公開報道，確需公開報道的,，要按黨委,、政府的統(tǒng)一部署和黨委宣傳部門的有關(guān)規(guī)定，組織好信息發(fā)布工作,。對國內(nèi)外歪曲性報道或謠言應(yīng)及時予以駁斥和澄清,，正確引導(dǎo)輿論。