總結(jié)，是對前一階段工作的經(jīng)驗、教訓(xùn)的分析研究,，借此上升到理論的高度,，并從中提煉出有規(guī)律性的東西,，從而提高認識,，以正確的認識來把握客觀事物,，更好地指導(dǎo)今后的實際工作,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文,，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助。

煙草年度工作總結(jié)會簡報篇一

2018年,，我局（公司）在省局和xx市委,、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下,，認真貫徹落實國家局、省局工作會議精神和工作部署,，圍繞“卷煙上水平”的戰(zhàn)略任務(wù)，以“煙葉樹品牌，卷煙提結(jié)構(gòu),，管理夯基礎(chǔ),，突出隊伍建設(shè)的根本保障作用”為主要工作任務(wù)，應(yīng)對挑戰(zhàn),、推進改革,、調(diào)控市場、強化監(jiān)管,、加強管理,，深入推進“四個一流”建設(shè)，較圓滿的完成了年初制定的各項目標任務(wù),。全市行業(yè)共實現(xiàn)“兩煙”稅利7.8億元,，同比增長24.66%；利潤3.53億元,，同比增長37.9%,。

一、2018年主要工作開展情況

（一）樹煙葉品牌,，推進原料保障上水平,，建設(shè)一流優(yōu)質(zhì)煙葉基地。

1.災(zāi)后煙葉生產(chǎn)得到恢復(fù)性增長,。2011 年,，南平全市共簽訂煙葉種植合同14477份，落實煙葉面積27.05萬畝,，收購煙葉76.36萬擔,，比去年增長了16.36萬擔；上等煙比例57%,，同比上升5.2個百分點,；擔均價850.78元，同比增加109.41元,；煙農(nóng)總收入6.49億元,，戶均收入4.49萬元，達到歷史最高水平,；實現(xiàn)煙葉稅 1.43億元,，同比增加0.45億元。

2.特色優(yōu)質(zhì)煙葉開發(fā)取得新成效,。今年我市在穩(wěn)步發(fā)展特色品種cb-1,、紅花大金元的基礎(chǔ)上,，繼續(xù)抓好特色優(yōu)質(zhì)煙葉基地建設(shè)和“好中選優(yōu)”工作，重點抓好有機煙葉開發(fā),。清香型特色品種開發(fā)穩(wěn)中有升,。全市種植清香型品種cb-1 8.3萬畝，收購煙葉20.9萬擔,，同比增長19.5%,；xx縣擴大紅花大金元品種種植面積至7700畝、收購煙葉2.1萬擔,，同比增長40%,。全市清香型特色煙葉開發(fā)規(guī)模達23萬擔，占煙葉總量的30%,?！昂弥羞x優(yōu)”特色優(yōu)質(zhì)煙葉開發(fā)力度進一步加大。在浦城忠信,、政和鎮(zhèn)前和楊源3個鄉(xiāng)鎮(zhèn)進一步擴大cb-1種植面積,，加大紅花大金元的推廣力度，共種植“好中選優(yōu)”特色優(yōu)質(zhì)煙葉7965畝,，收購煙葉2.08萬擔,，上等煙比例達55.2%，所產(chǎn)煙葉服務(wù)于福建中煙“通仙”卷煙品牌,。國家局特色優(yōu)質(zhì)煙葉開發(fā)持續(xù)推進,。根據(jù)國家局的安排，在建陽城關(guān),、浦城臨江建立2個特色優(yōu)質(zhì)煙葉基地單元,，共種植煙葉3.71萬畝，收購煙葉10.35萬擔,，上等煙比例達53.36%,。生態(tài)有機煙葉開發(fā)項目取得初步成效。在武夷山主景區(qū)武夷街道黃柏村,、浦城貢煙遺址忠信鎮(zhèn)雁塘村,、政和高山區(qū)鎮(zhèn)前鎮(zhèn)梨洋村生態(tài)特征較為獨特的區(qū)域開發(fā)通仙生態(tài)有機煙葉750.8畝，種植cb-1和紅花大金元品種,，共收購煙葉1369.4擔。5月24日,，在福建中煙“通系列”生態(tài)創(chuàng)新成果匯報會上,，國家局副局長何澤華考察了武夷山“通仙”生態(tài)有機煙葉開發(fā)項目園區(qū)，對武夷山有機煙葉生產(chǎn)給予高度評價,。目前,，武夷山,、浦城、政和有機煙葉開發(fā)已經(jīng)順利通過了有機煙葉中期轉(zhuǎn)換認證,，為明年的有機煙葉認證奠定了良好的基礎(chǔ),。

3.基地單元現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)建設(shè)扎實推進。2011年,，我市建設(shè)上海煙草集團邵武拿口,、福建中煙武夷山興田、浙江中煙浦城臨江3個基地單元,，建陽在去年整縣推進的基礎(chǔ)上繼續(xù)完善建設(shè)江蘇中煙和云南紅塔集團2個基地單元,。基地單元種煙面積9.2萬畝,，煙農(nóng)3989戶,，戶均規(guī)模23畝，500畝以上連片種植面積達18.5%,。今年5月,，建陽江蘇中煙城關(guān)基地單元和云南紅塔集團麻沙基地單元通過了國家局組織的基地單元評價驗收，成績均為優(yōu)秀,，同時被評為全國優(yōu)秀基地單元之一,，被國家局通報表揚，建陽成為我省第一個全面建成基地單元的試點縣,。

4.科技創(chuàng)新能力不斷增強,。一是煙葉標準化工作成效顯著。我市自2008年開始實施的“第六批國家級煙葉標準化生產(chǎn)示范區(qū)”項目,，經(jīng)過三年的示范建設(shè),，建立了完整的標準化推廣網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)培訓(xùn)體系。5月30日-6月1日,，xx市煙葉標準化生產(chǎn)示范區(qū)建設(shè)項目順利通過國標委和國家局組成的考核驗收組的驗收,，并獲得了“國家級煙葉標準化生產(chǎn)優(yōu)秀示范區(qū)”榮譽稱號。二是特色研究項目通過省局鑒定,。7月28-29日,，由中國煙草公司青州研究所和xx市公司共同承擔的“紅花大金元綜合配套技術(shù)開發(fā)及烤煙新品種（系）篩選利用研究”、“特色品種采烤配套技術(shù)研究與開發(fā)”和“xx市煙葉質(zhì)量評價與特色定位研究”三個項目通過省局專家組的鑒定,，三項科技成果均達到國內(nèi)同類研究先進水平,。三是八大重點課題取得積極進展。全市啟動了“南平特色優(yōu)質(zhì)煙葉研究開發(fā)”項目,，開展清香型煙葉生態(tài)基礎(chǔ)和生產(chǎn)技術(shù)研究,；開展延長煙葉生育期研究，利用增溫補光等新技術(shù)培育優(yōu)質(zhì)壯苗；加強密集烤房升級研究及 “去雜保香”烘烤技術(shù)研究,，進一步增加和改進烤后煙葉香吃味,、去除雜氣，提高了煙葉質(zhì)量,。煙草農(nóng)業(yè)耕作機械的研制與應(yīng)用也取得明顯成效,，xx縣多功能起壟機配合有機無機復(fù)混肥試驗和邵武分公司與邵武百樵農(nóng)業(yè)機械修造廠共同研發(fā)的履帶式起壟機兩個項目效果良好，得到了省公司肯定,。

5.煙基建設(shè)質(zhì)量不斷提高,。一是抓好2010年度煙基建設(shè)工作。全市2010年度實施項目總數(shù)5600 項,，煙草行業(yè)補貼資金12499.85萬元,，其中：煙水路項目472項，密集烤房150 座,，煙草農(nóng)用機械1911臺,，育苗大棚3067個。二是抓好2010年煙基水毀工程修復(fù)工作,。針對2010年煙基水毀工程修復(fù)工作,，按照“摸清災(zāi)情、統(tǒng)籌規(guī)劃,、提高標準,、快速修復(fù)”的原則，把好事辦好,、辦實,。全市實施煙葉生產(chǎn)基礎(chǔ)設(shè)施水毀修復(fù)重建項目762項，投入修復(fù)重建資金5108.81萬元,。煙水路項目745個,，密集烤房17座。

6.煙葉購銷工作有序推進,。目前,，全市累計工商交接74.3萬擔，占計劃量的84.1%,，占實際收購量的97.3 %,；已收到各中煙公司煙葉預(yù)付款5.65億元,較去年3.64億元增加2.01億元,增長55.2%。建陽莒口散葉收購總量1.74萬擔,，上中等煙比例92.22%,，擔均價891.43元，日收購量達204.7擔,，各項指標均優(yōu)于把煙收購水平,。今年我市共有8個煙草站順利通過創(chuàng)建驗收，其中有6個得分在95分以上,，達到優(yōu)秀標準,，2個達到達標水平。目前全市76個煙草站點,，自有產(chǎn)權(quán)的站點46個,，占站點總數(shù)的60.5％，租賃站點30個,，占站點總數(shù)的39.5％,，有23個煙草站基本達到標準化要求。

（二）提卷煙結(jié)構(gòu),，促進營銷工作上水平,，建設(shè)一流卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)。

2011年,卷煙銷售總量與結(jié)構(gòu)水平持續(xù)提升,，全市銷售卷煙11.76萬箱,，同比增長2.65%；一,、二類煙分別增長53.08%,、40.2%，占銷售比重9.95%和11.64%,；卷煙條均價78.22元,，同比增長18.95%。

1.聚焦品牌培育,。創(chuàng)新品牌傳播渠道,，積極營造品牌培育氛圍。一是聯(lián)合傳播,，通過地方電視臺,、樓宇及戶外廣告位、led電子走屏,、“通仙”彩鈴,、“通仙”節(jié)日賀卡等形式制造無所不在的產(chǎn)品印象和品牌記憶。二是聚焦終端,，通過發(fā)放展架,、牌匾，制作宣傳條幅,，推薦卡,，設(shè)立“通系列”主題專柜，建設(shè)高檔通仙煙茶體驗店等措施,，營造濃厚的品牌氛圍,，吸引消費者的關(guān)注，提高終端品牌推介能力。三是引領(lǐng)消費,，借助“兩會”等政界商界各類重大會議開展“通系列”營銷活動,；積極邀請政界、商界人士,，組織召開 “通系列”品牌推介會,；通過開展意見領(lǐng)袖引領(lǐng)消費活動和重大項目工程公關(guān)，挖掘潛在的消費者,；通過在酒店等特營場所開展品牌宣傳活動及客戶經(jīng)理駐店營銷,，邀請消費者品吸、體驗,，引導(dǎo)消費,。四是煙茶互動，制作“通仙”煙茶禮盒,，開展煙茶聯(lián)合營銷活動,，營造物超所值的良好口碑。

2.加強終端建設(shè),。一是發(fā)展一條品牌鏈,，塑造形象終端。加強終端硬件建設(shè),，構(gòu)建“體驗店—形象店—示范店—陳列柜”的示范型終端品牌形象鏈,，展示層次鮮明而又豐富多彩的經(jīng)營形象。加強零售終端營銷策劃,，與體驗店,、形象店、示范店共同開展煙茶宣傳促銷活動,，組織示范終端參觀“通仙”莊園,、5a生產(chǎn)線，提升終端的外在形象和內(nèi)在素質(zhì),，挖掘其品牌宣傳推廣價值,。二是建立一套服務(wù)體系，有效服務(wù)終端,。結(jié)合客戶分類,，探討建立一套菜單式、多份數(shù),、動態(tài)化,、重素養(yǎng)的營銷服務(wù)模式。全市舉辦了20場次品牌示范型客戶“通”系列品牌零售經(jīng)驗交流會,、15場次終端示范型客戶網(wǎng)上訂貨培訓(xùn)會,、10場次信息示范型客戶信息采集規(guī)范培訓(xùn)會,，客戶經(jīng)營能力有效提高，全市客戶毛利率達11.2%,、同比提升1.68個百分點,，客戶綜合滿意度達92.5%、同比提升2.33個百分點,。三是打造智能化終端鏈條,，拓展延伸終端,。探討打造“網(wǎng)上訂貨—掃碼銷售—vip卡”智能化終端鏈條,，逐步實現(xiàn)終端人工采集向智能化采集轉(zhuǎn)變，提升終端信息傳遞效率,，為精準營銷的開展和面向消費者營銷體系的建立打下良好的信息基礎(chǔ),。四是建立一套監(jiān)管體系，強化管理終端,。在市場價格監(jiān)測方面,，成立卷煙市場價格監(jiān)控小組，建立市縣兩級信息采集共享應(yīng)用機制,。在重點戶監(jiān)控方面,，根據(jù)重點戶監(jiān)管名單，進行信息跟蹤和服務(wù)策略調(diào)整,。對重點客戶加強誠信經(jīng)營引導(dǎo)和違規(guī)后果告知等服務(wù),，有效穩(wěn)定市場秩序。

3.加強現(xiàn)代物流建設(shè),。一是夯實物流服務(wù)基礎(chǔ),。以建設(shè)線路短、成本低,、效率高的配送線路為目標,，全市進一步優(yōu)化送貨線路13處。積極開展“準時制”送貨,，全市“準時制”送貨面達76.2%,，送貨響應(yīng)速度進一步提升。加大電子后臺扣款推廣力度,，電子后臺扣款結(jié)算率達99.85 %,，同比增長11.6 %。加強標準化物流中轉(zhuǎn)站建設(shè),，力爭全市標準化中轉(zhuǎn)站比例達50%以上,。二是繼續(xù)推進“兩煙”物流一體化建設(shè)。綜合利用倉儲資源,，根據(jù)煙葉倉儲與煙用物資倉儲時間存在季節(jié)性差異的特點,，上半年利用閑置的煙葉倉庫存放煙用物資,，提高了倉儲利用率，節(jié)約了倉儲費用,。綜合配置人力資源,，根據(jù)煙葉物流與卷煙物流工作存在季節(jié)性差異的特點，上半年從煙葉儲配部門抽調(diào)部分人員到卷煙倉儲部門進行輪崗工作,，緩解了卷煙業(yè)務(wù)部門人手不足的狀況,。三是積極創(chuàng)建a級物流企業(yè)。以提高物流服務(wù)質(zhì)量,，提升物流公司核心競爭力為目標,，圍繞《物流企業(yè)分類與評估指標》，積極推進a級物流企業(yè)建設(shè),。目前,，物流公司已通過a級物流企業(yè)評審。

（三）夯管理基礎(chǔ),，加強企業(yè)發(fā)展上水平,，建設(shè)一流企業(yè)管理。

1.專賣管理工作取得新成效,。

構(gòu)建機制,，提升打假破網(wǎng)水平。始終把打假破網(wǎng)工作作為專賣工作的重中之重來抓,，全年全市共查獲案值5萬元以上的大要案20起,，查扣各類假冒商標卷煙799件，刑事拘留37人,，逮捕32 人,，判刑25人。破獲假煙運輸網(wǎng)絡(luò)案件1起,，查明涉案假煙356.5件,，案值140.8萬元，批捕3人,，該案達到國家局制售假煙網(wǎng)絡(luò)案件標準,，并作為公安部門“亮劍”專項行動典型案件被公安部列為督辦案件。一是完善執(zhí)法部門聯(lián)合打假協(xié)作機制,。與公安部門聯(lián)合召開全市卷煙打假專項工作總結(jié)表彰會,，交流經(jīng)驗，鼓舞士氣,，與公安部門聯(lián)合經(jīng)營,、共同督辦的重大案件查辦機制更加順暢。二是構(gòu)建“縱橫交叉情報共享”辦案模式,。強化市局稽查支隊指導(dǎo)作用,，調(diào)整了直屬行動大隊人員,，建立市局自上而下牽頭組織協(xié)調(diào)、縣級局交叉聯(lián)動的案件查辦機制,，有效增強了大要案任務(wù)的查辦力量,。三是建立機械化制假排查機制。向每位煙農(nóng)發(fā)出《致煙農(nóng)的一封公開信》,，宣傳制假及假煙的危害性,、舉報途徑及獎勵措施。在全市開展為期兩個月的防范機械化制假大宣傳活動,，在公安等部門的配合下對閑置倉庫,、廢舊廠房、果林等重點場所及其用電信息,、車輛進出,、外籍人員等情況進行排查。在xx市內(nèi)查獲一機械化制假窩點,，現(xiàn)場抓獲犯罪嫌疑人 11人、卷接機一套,、濾嘴棒9件,、半成品煙支106件。

突出重點,，提升市場管理水平,。查獲各類案件637起，其中假煙136 起,，非渠煙 478 起,，查獲真煙 250.04件。一是精心組織,，持續(xù)開展專項行動,。1-3月，全市開展“破冰”兩節(jié)市場專項行動,，查處各類案件226起,，其中5萬元以上案件5起。4-6月,，開展查處無證無照“百日會戰(zhàn)”專項行動,，全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地以上無證戶率由2.7%下降至1.8%，有證無照戶率由0.73%下降至0.55%,，證照相符率由 99.24%上升至99.99％,。自8月開始，與工商,、公安,、技監(jiān)等部門聯(lián)合開展打擊假冒卷煙和規(guī)范煙草市場專項行動,，截至11 月底，查獲各類案件76 起（其中2 起涉刑案件）,，查獲涉案卷煙110.84 件,，取締無照（證）經(jīng)營12 戶，取消經(jīng)營資格3 戶,。二是上下結(jié)合,，突出重點市場整治。市局開展了“延平晝錦坊市場”,、“浙江溫嶺籍零售戶”兩大重點市場整治行動,。每個縣級局確定1個以上違法違規(guī)現(xiàn)象較為頻繁、集中的區(qū)域或業(yè)態(tài),，開展重點市場整治,，達到以重點帶全面，以重點凈一片的效果,。三是明查暗訪,，加大市場考核力度。將破獲大要案任務(wù)量化分解到各縣級局,，加強所隊破獲案件數(shù)考核,，市局每季度組織開展市場明查暗訪，并將暗訪情況進行通報,。根據(jù)市局前三季度的市場暗訪檢查,，全市市場凈化率達92.03%，比去年同期上升8個百分點,。

強化指導(dǎo),，提升內(nèi)部監(jiān)管水平。堅持“管控并重,、以管促控”,，促進專賣內(nèi)部監(jiān)管工作從“單一監(jiān)管”向“管控并重”轉(zhuǎn)變，內(nèi)管工作模式逐步成熟,，內(nèi)管實效進一步提升,。一是強化指導(dǎo)，修訂完善專賣內(nèi)管操作手冊,。按照“細化,、量化、硬化”的工作要求,，明確內(nèi)管負責人,、專職內(nèi)管員、專管員的監(jiān)管職責,、監(jiān)管內(nèi)容和工作流程,。建立起內(nèi)管辦,、專賣所對異常信息的互動反饋機制和監(jiān)管任務(wù)的下派上報工作流程。二是注重內(nèi)控,，開展煙葉種植收購專項檢查,。先后組織開展煙葉種植面積落實情況專項檢查、煙葉收購情況專項檢查,，未發(fā)現(xiàn)分公司有違反煙葉種植,、收購計劃等不規(guī)范問題。三是強化指導(dǎo),，修訂完善專賣內(nèi)管操作手冊,。市局修訂了《內(nèi)管工作手冊》，按照“細化,、量化,、硬化”的工作要求，明確內(nèi)管相關(guān)崗位的監(jiān)管職責,、監(jiān)管內(nèi)容和工作流程,。建立起內(nèi)管辦、專賣所對異常信息的互動反饋機制和監(jiān)管任務(wù)的下派上報工作流程,。

2.監(jiān)督管理體系更加完善,。

開展行業(yè)整頓規(guī)范工作。完成辦事公開民主管理目錄的制定工作,，最終形成面向系統(tǒng)外公開目錄30條，面向系統(tǒng)內(nèi)公開目錄187條,。逐步完善辦事公開民主管理網(wǎng)的建設(shè),，截止11月底，信息量共有1000多條,，訪問量達到1.6萬次,。通過工作通報制度、巡回檢查制度,、績效考核制度的落實,，進一步推進辦事公開民主管理工作的深入開展。制定《工程項目,、物資采購,、宣傳促銷項目管理程序規(guī)定（試行）》、《工程項目,、物資采購,、宣傳促銷供應(yīng)商管理辦法》等規(guī)范性文件，進一步梳理,、細化,、完善了項目管理程序,。開展全市在建工程項目建設(shè)情況專項自查和工程項目、物資采購,、宣傳促銷管理情況專項檢查,；按照國家局、省局部署,，認真開展公務(wù)用車問題專項治理,，全市行業(yè)工程項目、物資采購,、宣傳促銷管理水平進一步提升,。

加強廉政風險防控。堅持“標本兼治,、綜合治理,、懲防并舉、注重預(yù)防”的方針,，建立全員參與,、全面排查、全方位防范的廉政風險防控體系,。市局機關(guān)經(jīng)過三次風險點的排查和修訂,，共排查出廉政風險崗位135個、風險點237個,，其中一級廉政風險點12個,、二級廉政風險點104個、三級廉政風險點121個,，研究制定相對應(yīng)防控措施598項,同時,，出臺《崗位廉政風險等級評審管理暫行辦法》等4個制度，編寫17個重點工作防控流程圖,，匯編成《廉政風險工作手冊》,。各縣級局平均排查出廉政風險崗位60個，制定防控措施297項,，其中一級廉政風險點23個,、二級廉政風險點86個，三級廉政風險點46個,，有效提升了反腐倡廉工作整體水平,。

規(guī)范企業(yè)財務(wù)管理。實施資金監(jiān)管系統(tǒng),，資金管理水平進一步提升,。加強預(yù)算管理，樹立全員參與意識，提高預(yù)算編制的準確性,；建立完善預(yù)算執(zhí)行情況考核機制和反饋機制,，有效發(fā)揮預(yù)算管理硬約束作用。全面修訂會計內(nèi)部控制制度,，夯實財務(wù)管理基礎(chǔ),。開展“小金庫”專項治理工作，進一步嚴肅財經(jīng)紀律,，規(guī)范資金使用,。開展全面審計和清理職工入股關(guān)聯(lián)企業(yè)工作，促進企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展,。

3.企業(yè)基礎(chǔ)管理有效夯實

完成行業(yè)全面審計工作,。成立了全面審計領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室，制定了《xx市煙草專賣局關(guān)于開展行業(yè)全面審計工作的通知》,，細化了自查內(nèi)容,、強化了自查責任、明確了自查要求,。通過召開全面審計工作動員會議,、專題會議和自查業(yè)務(wù)培訓(xùn)會議，對全面審計工作進行宣傳發(fā)動,、安排部署,。組織部門之間的溝通交流，協(xié)調(diào)交叉事項的自查部門及聯(lián)系人,，增強各部門的指導(dǎo)檢查,，并及時召開自查工作匯報會，通報全面審計督查情況,，分析存在不足,，提出整改的措施要求。

加強貫標工作,。充分發(fā)揮質(zhì)量目標在工作中的全程策劃、全程引領(lǐng),、全程監(jiān)控作用,，建立了完整的全面覆蓋、自上而下,、層級支撐的公司,、部門和崗位三級目標指標體系，市局制定質(zhì)量目標16個,、部門目標66個,、個人崗位目標149個。修訂業(yè)務(wù)流程，理清崗位職責,，實現(xiàn)流程優(yōu)化和流程再造,，保證了流程順暢、有序,、高效運行,。開展iso綜合管理平臺操作培訓(xùn)，努力推進體系信息化建設(shè),。不斷完善體系運行考核機制,，將體系文件執(zhí)行情況、內(nèi)審發(fā)現(xiàn)問題的整改情況納入部門和崗位績效考核,，促進體系運行到位,。落實管理評審和內(nèi)部審核，保證體系持續(xù)改進,；穩(wěn)步推進“二標”合一,，全市行業(yè)139名員工獲得“質(zhì)量”、“職業(yè)健康安全”管理體系“二標”內(nèi)審員資格,；全面開展qc小組活動,，全市行業(yè)注冊qc課題18個。

加強對標工作,。進一步拓展,、延伸全國性重點骨干品牌比重、凈資產(chǎn)收益率,、單車油耗等四大類九項指標,，使指標體系更科學合理，全面涵蓋企業(yè)管理各過程與環(huán)節(jié),。開展營銷,、物流、財務(wù),、專賣,、綜合管理五類課題實踐活動，其中專賣類對標課題被評為2011年度全省煙草商業(yè)系統(tǒng)優(yōu)秀對標課題,。

平安綜治工作穩(wěn)步推進,。認真落實安全生產(chǎn)責任制，明確“一崗雙責”,，層層簽訂安全生產(chǎn)責任狀,。深入推進安全生產(chǎn)標準化建設(shè)工作，切實抓好安全管理,、安全設(shè)施建設(shè),、安全教育培訓(xùn)等各項工作。認真落實24小時值班制，落實安全生產(chǎn)主體責任和監(jiān)管責任,。嚴格抓好行業(yè)不穩(wěn)定因素排查工作,，確保行業(yè)和諧穩(wěn)定。2011年6月,，xx市局被xx市委和xx市政府評為平安建設(shè)先行單位,。

加強普法教育，提高依法行政水平,。2011 年,，全市法規(guī)機構(gòu)共審查行政執(zhí)法案件合法性578份，審查經(jīng)濟合同573份,，接受法律咨詢137次,，審查規(guī)章制度20 份，審核招標文件90份,，組織內(nèi)部法律宣傳,、培訓(xùn)達33次，人數(shù)2289人次,，舉辦法律咨詢46場（次）,，發(fā)放宣傳材料17934份。參加行政執(zhí)法資格考試的人員266人,，其中專業(yè)法合格率98.5%,，綜合法合格率86.09%，均超過省局85%的指標要求,。

信息化建設(shè)水平持續(xù)提升,。積極推進電子商務(wù)、電子政務(wù),、管理決策三大應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè),，不斷整合集成、完善優(yōu)化系統(tǒng),，建立信息系統(tǒng)深入運用機制,。一是積極推進電子商務(wù)信息系統(tǒng)建設(shè)。開展e化營銷系統(tǒng)深化提升建設(shè),，豐富終端信息采集分析系統(tǒng),，完善營銷隊伍轉(zhuǎn)型分析系統(tǒng)，健全“兩煙物流一體化”綜合管理系統(tǒng),，推進信息系統(tǒng)覆蓋煙葉生產(chǎn)經(jīng)營全過程管理。二是加快電子政務(wù)系統(tǒng)建設(shè)步伐,。完成辦公自動化（oa）系統(tǒng)的全面升級工作,。開通了“12313”專賣客戶服務(wù)平臺，升級了專賣管理系統(tǒng)，豐富了南平煙草客戶在線外網(wǎng)網(wǎng)站功能,，針對不同的用戶類型,，提供不同的查詢功能需求，實現(xiàn)信息的高效應(yīng)用,。三是加快基礎(chǔ)管理系統(tǒng)建設(shè),。推進國家局資金監(jiān)管系統(tǒng)的運行工作。做好國家局用友財務(wù)管理系統(tǒng)在全市行業(yè)的穩(wěn)定運行維護工作,。辦事公開,、民主管理系統(tǒng)網(wǎng)和電子監(jiān)察管理系統(tǒng)順利上線，系統(tǒng)運用初見成效,。配合省局做好iso質(zhì)量管理系統(tǒng)和全省人力資源管理系統(tǒng)運行維護工作,。

（四）抓素質(zhì)提升，保障隊伍建設(shè)上水平,，建設(shè)一流的員工隊伍,。

2.不斷深化用工分配制度改革，為構(gòu)建和諧南平煙草提供有力的管理保障,。一是規(guī)范企業(yè)內(nèi)部工資福利發(fā)放管理,。嚴格執(zhí)行國家收入分配政策、有關(guān)財經(jīng)法規(guī)以及省局相關(guān)規(guī)定,，嚴格控制勞務(wù)用工總數(shù)和煙葉季節(jié)性用工總數(shù),，嚴格控制工資總額外其他人工成本的支出項目和規(guī)模。二是理順企業(yè)內(nèi)部收入分配關(guān)系,。加強崗位管理,，完善各類人員的考核辦法以及考核指標體系，健全績效考核方案,，建立工資正常調(diào)整機制,。進一步完善并執(zhí)行年度考核辦法，計劃今年落實員工依據(jù)年度考核結(jié)果進行正常調(diào)檔,，使各類員工的收入合理拉開差距,。繼續(xù)關(guān)注一線員工收入水平，工資分配向一線員工特別是一線重點崗位傾斜,。認真組織研究退休人員生活補貼標準,。努力形成增長適度、差距合理,、關(guān)系和諧,、公平公正的收入分配機制。三是持續(xù)推進績效管理工作,。指導(dǎo)試點單位（武夷山分公司）鞏固崗位價值評估工作的結(jié)果,，穩(wěn)步推進雙向選擇和競爭上崗,，將崗位價值評估結(jié)果與績效考核掛鉤，并逐步擴大崗位價值評估結(jié)果的使用范圍,，努力實現(xiàn)變身份管理為崗位管理,。四是嚴格規(guī)范企業(yè)勞動用工管理。健全企業(yè)勞動規(guī)章制度,，按照“內(nèi)容合法,、系統(tǒng)全面、標準具體,、程序民主”的要求,，對企業(yè)現(xiàn)行勞動規(guī)章制度進行全面梳理，修訂完善《xx市煙草系統(tǒng)員工獎懲暫行辦法》等制度,。做好勞動用工方面的不穩(wěn)定因素排查化解工作,，確保員工隊伍穩(wěn)定。

3.認真抓好人才引進和培養(yǎng)使用,。一是做好人才引進工作,。嚴格落實“凡進必考”原則，嚴格標準,、規(guī)范程序,，把好新進人員進口關(guān)。完善非管理類崗位人才招聘制度,，統(tǒng)籌制定招聘計劃,，靈活選擇招聘渠道，變“被動”為 “主動”,，引進優(yōu)秀專業(yè)人才,。注重基層崗位技能人才的引進和培養(yǎng)，今年計劃招聘數(shù)十名農(nóng)學類本科以上畢業(yè)生充實煙技員隊伍,，9月份走進高校,，實行公開招聘，目前已錄用1名研究生,、4名本科生到基層煙草站工作,。推進崗位轉(zhuǎn)序列工作，全市系統(tǒng)拿出8個空缺的專業(yè)管理崗位,，面向所有符合條件的員工開展競聘,，激發(fā)了各類員工的工作熱情。二是積極探索專業(yè)技術(shù)職務(wù)聘任工作,。認真做好初,、中級各專業(yè)技術(shù)資格評審申報工作，加快培養(yǎng)科研方面的高級專業(yè)技術(shù)人才,。推進專業(yè)技術(shù)職務(wù)聘任工作,，明確了農(nóng)業(yè)和會計專業(yè)技術(shù)崗位職責,，擬定了專業(yè)技術(shù)職務(wù)聘任實施方案,，并將于年底前完成農(nóng)藝師和會計師德聘任工作,。通過打通專業(yè)技術(shù)人員晉升通道,，使評審和聘任成為選拔使用高層次人才的有效途徑。三是著力培養(yǎng)高技能人才隊伍,。全面開展職業(yè)技能鑒定，重視做好基層一線員工職業(yè)技能培訓(xùn),，積極開展煙葉,、專賣、營銷職業(yè)技能競賽,。探索高技能崗位的聘任工作,，調(diào)動技能人才隊伍積極性，嘗試按現(xiàn)有高技能人才數(shù)量的一定比例設(shè)置崗位,，實行公開競聘,，拓寬高技能人才成長通道。

4.深入開展黨建工作,。認真落實黨員培訓(xùn)教育制度,，推進學習型黨組織建設(shè)。深入開展“講責任,、講奉獻,、講紀律”教育活動；開展創(chuàng)先爭優(yōu)工作,，組織創(chuàng)先爭優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)點評,；開展“深入基層大走訪”活動，加強黨員領(lǐng)導(dǎo)干部作風建設(shè),。制定市局機關(guān)黨委黨務(wù)公開方案,，推進黨務(wù)公開工作。組織舉辦學習黨史,、評選表彰“一先兩優(yōu)”,、“頌黨恩”歌詠會等活動，隆重慶祝中國共產(chǎn)黨成立90周年,。認真學習貫徹十七屆中央紀委第六次全會精神,，大力弘揚廉政文化，領(lǐng)導(dǎo)干部的廉政勤政意識進一步增強,。

5.全面推進文明創(chuàng)建,。積極加強職工思想道德建設(shè)，開展向文建明,、楊善洲等先進同志學習活動,，積極參與全省第二屆道德模范評選推薦活動,，引導(dǎo)職工樹立社會主義榮辱觀，提升職工道德水平,。大力支持社會主義新農(nóng)村建設(shè),、開展“慈善一日捐”、“春蕾”助學,、扶貧助困等公益活動,，樹立責任煙草形象。舉辦全市系統(tǒng)員工氣排球賽,、籃球賽等文體活動,，營造積極健康的文化氛圍。制定企業(yè)文化評價體系,，舉辦企業(yè)文化內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)班,，召開企業(yè)文化宣貫推進會，積極搭建企業(yè)文化宣貫載體,，持續(xù)深入推進企業(yè)文化建設(shè),。

煙草年度工作總結(jié)會簡報篇二

的凈化。

整治,、取締無證經(jīng)營行為始終是***市局的一項工作重點,，“更是專項行動中打擊、取締無證經(jīng)營行為,，實現(xiàn)轄區(qū)“三無”重要目標,，根據(jù)駐點管理所無證經(jīng)營現(xiàn)象的存在，我們通過分析認為主要一是新增商店未及時辦理煙草專賣零售許可證或者已提交申請資料尚未領(lǐng)取煙草專賣許可證的經(jīng)營戶,；二是前期因各種情形被取締或不符合合理布局要求的不予許可的無證戶屢次查處后仍不思悔改且極不配合,。針對無證戶的反復(fù)性和頑固性的特點，我們進行認真的分析原因并總結(jié)經(jīng)驗,，對無證經(jīng)營情況進行詳細的摸排,、分類，適時聯(lián)合駐地公安,、工商,，物價部門并在市局分管領(lǐng)導(dǎo)的親自帶隊指揮下對駐地所轄區(qū)域進行了全面的打擊、取締行動,，通過專項整治共打擊,、取締**戶，查獲無證經(jīng)營卷煙**條,，涉案貨值****元,，現(xiàn)場責令停止經(jīng)營或勸退***戶，對所查獲的案件全部依法移送工商部門處理,。轄區(qū)無證經(jīng)營狀況得到了全面的清理,。

并堅決執(zhí)行的.客戶,，在等級和貨源分配方面給予傾斜，從而孤立少數(shù)為佳客戶,。通過一系列的措施,，使我駐點的基層管理所所轄區(qū)域明碼實價工作有了進一步的提高，卷煙銷量較為穩(wěn)定,。

駐點基層專賣管理所期間,，率先垂范，打掃室內(nèi)外衛(wèi)生,，整理內(nèi)務(wù)，對各類檔案進行分類整理歸檔,，并要求隊員要整理好自己的內(nèi)務(wù),、每個人要對自己的衛(wèi)生責任區(qū)適時保潔做到每天要時時打掃，每周五一大掃,，通過這一切的行動使駐地衛(wèi)生煥然一新,，更使隊員們產(chǎn)生了極大的震撼，大家一致認為只有窗明幾凈的良好環(huán)境才能更好的融入的日常工作中去,，才能為創(chuàng)建“優(yōu)秀基層縣級局”創(chuàng)造更好的條件,。

一個月的駐點基層專賣管理所工作基本結(jié)束，在以后的工作中我將以*煙專**號文件精神為指導(dǎo),，把主要精力投入市場稽查,，自行搜集線索，或指導(dǎo),、協(xié)助各中隊偵辦案件,，端窩打點，打擊無證經(jīng)營中去,，做到“重心下移”,，著眼基層，突出服務(wù),，夯實基層,，全面提高基層依法行政，文明執(zhí)法水平,。

煙草年度工作總結(jié)會簡報篇三

忙忙碌碌間,，我們走過了xx個月。對我個人而言,，這是收獲頗豐的一段時間,。這xx個月中我和大家一樣都經(jīng)歷著感動、告別,、收獲,、感激和努力,，不論是生活還是工作都讓我重新審視了自己以往做人做事的態(tài)度和方式，得到了成長,。尤其是參加工作后,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助下，各方面所得到的鍛煉都使我受益匪淺,。在此,，我須真誠的向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表達我深深的謝意，感謝大家在這段時間給予我的足夠?qū)捜?、鼓勵和幫助,。下面就我參加工作以來的思想和工作學習進行以下三方面的簡要回顧和總結(jié)。

剛剛走出校園的我,，沒有任何的工作經(jīng)驗,，走上工作崗位初始也未參加過專業(yè)的培訓(xùn)，很多專業(yè)知識對我來說雖然極具吸引力,，但還是非常陌生,，和其他同事相比自知存在著太大的差距。而我也知道自己的缺點之一就是急躁粗心,，很多事情太急于完成就導(dǎo)致了不少的錯誤,。再加上雖然同在生產(chǎn)部，但是很多事情我卻心有余而力不足,。所以隨著這些擔心,，初來時的興奮逐漸被壓力所取代，心里也總是倍感愧疚和自責,。這在通過大家的幫助和自己的學習,，逐漸進入工作狀態(tài)后，不安與緊張慢慢得到了平復(fù),，自己也有了自信和做好工作的決心,。

初入廠時老員工對我們進行的一系列安全教育和培訓(xùn)都給我留下了極深的印象。因為忽略任何小的隱患都有可能造成今后大的事故,。雖然我不從事技術(shù)操作性工作,，相對工作的危險性比較小，但是在平時的工作中我也始終牢記“安全第一,、預(yù)防為主”的方針,，向老員工學習，使自己個人安全生產(chǎn)的意識不斷得到提高和增強,，為公司實現(xiàn)全年無事故做出自己應(yīng)盡的努力,。

試用期是學習的主要階段，所以在剛來公司時，在主控室跟著同事們值班的時間比較多,，通過他們認真詳細的講解,，我也學會了不少值班時涉及的工作內(nèi)容以及變電站設(shè)備的專業(yè)知識。

值班工作看似一層不變,，但是耐心和細心卻是不可缺少的,，而這一點我就做的很不夠。在這方面原本的學習基礎(chǔ)就不扎實,，隨著時間的推移,，工作量增多，很少有時間能夠完成完完整整一天的值班工作,，再加上個人學習主動性不強,，所以導(dǎo)致很多故障仍然沒有記住，值班操作步驟不能熟練完成,。在今后的工作中我應(yīng)多加強專業(yè)方面的學習,。

在月底作月度報表是我接到的第一個工作任務(wù)。雖然通過這幾個月來的不斷學習,，大部分的工作現(xiàn)在已經(jīng)能夠做到自己完成了，但是面對龐大的數(shù)據(jù)還是會感覺緊張,，因為多一個0和少一個0就是天壤之別,。但是越急躁就越容易出錯，想快點完成工作的心理也是導(dǎo)致計算錯誤頻頻出現(xiàn)的原因,。在今后的工作中我會繼續(xù)向老員工們學習,，認真負責，戒驕戒躁,，尤其是對數(shù)據(jù)的統(tǒng)計上,，應(yīng)細心的進行檢查，哪怕多算一次也要保證其正確性,。

為迎接總公司的秋查工作,，我作為資料員和同事一起完成了對資料室的檔案和文件分類整理、編目,、裝訂,、補充、更換裝具,、標簽,，并輸入微機的工作。雖然期間也很努力,，但是在事實面前我不能不承認自己的工作做的很不到位,，質(zhì)量不高。這和我平時對資料室的文檔和資料的了解不夠細，不夠?qū)?，不夠充分有直接?原因,。在今后對資料室的工作中我一定端正態(tài)度，認真對待,，加強主動性,，通過對各類文檔、資料多加熟悉,，使檔案工作納入公司要求的規(guī)范化和精細化軌道,，同時也方便同事們查閱。

除此之外,，配合同事工作,、認真完成交辦的各項任務(wù)也是我的主要工作之一。雖然工作很瑣碎,，但我仍會以積極的心態(tài)去對待,，力所能及的去完成。

通過三個月的工作,，我發(fā)現(xiàn)了自身存在的很多缺點與不足,。例如與同事們溝通少，學習工作的主動性不強,，工作時缺乏思考,，也不注意總結(jié)，尤其是在工作中細心不夠,，又容易急躁,，在很多事情的處理上都不成熟，做不到統(tǒng)籌規(guī)劃,。這些都是導(dǎo)致工作出現(xiàn)錯誤,、給同事帶來麻煩的主要原因。在今后工作中,，除了一如既往地聽從各級領(lǐng)導(dǎo)安排,，虛心向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事學習他們對待工作的認真態(tài)度和強烈的責任心外，也應(yīng)該加強與同事之間的溝通交流,，通過不斷學習和總結(jié)增加自己的知識面,，逐步加強和豐富自己的業(yè)務(wù)知識的學習，努力提高工作水平,，以至把每一項工作都做到位,、做好。同時更應(yīng)該加強個人修養(yǎng),，修正自己的行為,，自覺加強學習,。也希望大家在我做的不好的地方及時的加以糾正和批評，我都會虛心的接受并改正,。

在新舊交替的時刻作出以上的總結(jié),，是對自己過去的自省也是對今后生活工作的激勵。展望未來,，我意識到,，只有行動上有方向，工作上有目標,，心中才能真正有底,，才能夠做到忙而不亂，緊而不散,，條理清楚,，事事分明，逐步擺脫剛參加工作時只顧埋頭干,，不知思考總結(jié)的現(xiàn)象,。

面對現(xiàn)今就業(yè)難的大局，能夠成為公司的一員,，并且能夠結(jié)識這么多真誠,、熱心的同事，我一直都倍感珍惜,，也心懷感激,。在這個團隊中，我時刻都在感受著她的活力與激情,。xx總在帶領(lǐng)著前輩們用汗水鑄就了公司榮耀的同時，也為公司的發(fā)展鋪就了前進的道路,。我們要繼承好這個團隊的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風,，更要通過自身的努力為她增色添彩，成就公司美好篇章,。

煙草年度工作總結(jié)會簡報篇四

為了構(gòu)建和諧煙草,、實現(xiàn)煙草行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展營造良好的法制氛圍，創(chuàng)造良好的法制環(huán)境,，讓廣大的人民群眾更加了解我們行業(yè),、理解我們行業(yè)、支持我們行業(yè)的發(fā)展,，真正懂得我們行業(yè)開展的“兩個維護”的深刻內(nèi)涵和重大意義,。我局利用“3.15”和“6.29”兩個特殊日期，在局領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，全體專賣人員走上街頭,，開展了以“營造和諧卷煙消費環(huán)境”為主題的宣傳活動,，重點宣傳了新的《許可證管理辦法》、《行政復(fù)議法》,、《煙草專賣法》,、《煙草專賣法實施細則》、《行政訴訟法》等法律法規(guī)以及真假煙辨別知識,、煙草專賣零售許可證的申領(lǐng)條件和審批程序等相關(guān)內(nèi)容,。

通過懸掛橫幅、張貼標語加大對內(nèi)部員工的宣傳,、教育,，引導(dǎo)廣大干部職工牢記《煙草專賣法》立法宗旨，執(zhí)好法,、用好權(quán),、依法文明行政、潛心服務(wù)為民,；掀起普法新高潮,，并通過在繁華街道、居民社區(qū)等地設(shè)立宣傳點等方式,，使法制真正走進社區(qū),、走進家庭、走進群眾,，同時散發(fā)宣傳單,、解讀《煙草專賣法》及相關(guān)法律法規(guī)、講解卷煙打假新形勢,、開展真假卷煙識別培訓(xùn)等,，切實增強了廣大人民群眾的法制意識和自我保護能力，全面提高普法宣傳的實效性和針對性,。

根據(jù)市局“關(guān)于開展肅清20xx專項行動的通知”精神,，結(jié)合我縣卷煙市場的實際情況，為確保我縣卷煙市場秩序的穩(wěn)定,，以實際行動體現(xiàn)我忻煙人“兩個確切維護”的光榮使命,。我局領(lǐng)導(dǎo)班子和全體專賣人員認真學習和領(lǐng)會文件精神，積極響應(yīng)市局的“通知”要求,，在“挖掘20xx”,、“狩獵007”、“亮劍20xx”“挖掘20xx”等歷年專項行動的基礎(chǔ)上,，認真總結(jié)經(jīng)驗,，吸取教訓(xùn)，制訂了周密的,、切實可行的河曲縣局肅清20xx專項行動的實施方案,。

今年以來,，我局專賣專賣人員在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市局稽查支隊和公安等相關(guān)部門的大力支持和配合下,，加大了市場監(jiān)管的力度,，并組織了河、保,、偏三縣專賣人員進行了四次季度聯(lián)查行動,。共查處涉煙違法案件4起，搗毀了個3售藏假煙黑窩點,，查獲假冒偽劣卷煙4050條,，標值3萬多元。此舉有力地打擊了不法煙販的囂張氣焰,，保障了我縣卷煙市場經(jīng)營秩序的健康發(fā)展,。

自“河曲縣煙草專賣局煙草制品零售點合理布局規(guī)劃”實施以來，我局嚴格按照“規(guī)劃”執(zhí)行,，截止目前,，對不符合本規(guī)劃的15戶客戶辦理了注銷手續(xù)，并按照市局規(guī)定進行了公告,，對106戶到期的許可證及時辦理了延續(xù)手續(xù),。對符合條件的27戶經(jīng)營戶辦理了煙草專賣零售許可證。并按照市局有關(guān)行政許可方面的規(guī)定,，對本局的行政許可工作進行了“回頭看”,，經(jīng)檢查，主要存在以下問題：

1.紙質(zhì)卷宗中,，新辦,、延續(xù)資料歸檔時未將負責人、店面照片附紙張粘貼于實地核查記錄后,。電子版的照片全部都有,，但都沒有進行沖洗粘貼在實地核查記錄后。此項工作已于6月底前完成,。

2.一部分行政許可卷宗未及時歸檔，此項工作在10月底前已整改完畢,。

以上就是我局在行政許可工作“回頭看”中發(fā)現(xiàn)的問題,，并根據(jù)存在的問題，規(guī)定了整改時限,，今后的行政許可工作一定要嚴格依據(jù)省局,、市局相關(guān)規(guī)定進行實施，使我局的行政許可工作更完善,。

為了進一步提高專賣隊伍的整體素質(zhì),，完善專賣隊伍管理制度,，增強依法行政、文明執(zhí)法的意識,，切實提高執(zhí)法水平,，樹立良好的社會形象。首先,，我局組織全體專賣人員參加了由市局組織的“專賣信息系統(tǒng)培訓(xùn)”,，對專賣信息系統(tǒng)內(nèi)各模塊的功能進行了反復(fù)練習，使全體專賣人員都能夠熟練掌握,，通過考試全部合格,，大大提高了我專賣人員的專業(yè)技能。其次,，我局根據(jù)省局下發(fā)的《關(guān)于在全省專賣隊伍中開展加強職業(yè)道德教育,、規(guī)范文明執(zhí)法活動的通知》精神，結(jié)合市局“關(guān)于近期專賣工作安排”的郵件,，認真組織全體專賣人員學習了《關(guān)于在全省專賣隊伍中開展加強職業(yè)道德教育,、規(guī)范文明執(zhí)法活動的通知》精神，并就如何開展好執(zhí)法教育活動,，制定具體的活動實施方案,，通過豐富多彩的學習和教育活動，保證了專賣隊伍整體素質(zhì)的提高,，樹立了良好的社會形象,。

自“肅清20xx”卷煙打假專項行動開展以來，截止目前,，我局的專賣稽查任務(wù)完成占總?cè)蝿?wù)的90%,。當前，正值卷煙銷售旺季,，通過近期的市場監(jiān)管發(fā)現(xiàn),，客戶庫存普遍較小（尤其低檔煙相對短缺外）,，販假售假行為有明顯上升趨勢,，但販假售假僥幸分子的違法活動更加隱蔽，這就增加了我專賣人員的市場稽查難度,，從而也增加了我們下一步市場打假破網(wǎng)工作的難度,。

但是，通過近期學習部分兄弟縣市在卷煙市場打假破網(wǎng)方面的成果后,，覺得與之相比我們的差距還很大,。我們專賣隊伍的戰(zhàn)斗力不比他們差，各種打假機制我們也健全,，為什么打假的成果相差這么大呢,？全體專賣人員經(jīng)過認真學習,，反復(fù)討論后，存在問題的根源找到了,，與此同時我們下一步的打假破網(wǎng)工作思路也就清晰了,。

第一、徹底轉(zhuǎn)變我們?nèi)w專賣人員的打假工作方針,，要從以前那種只打數(shù)量不打質(zhì)量的打假工作中轉(zhuǎn)變過來,，要以端窩破網(wǎng)為重點，切實提升我們的卷煙打假質(zhì)量,，學習先進縣局經(jīng)營案件的經(jīng)驗,，要屏棄以往那種有案就辦，辦完就了事的簡單工作方式,，要多一點經(jīng)營案件的意識,，對市場查獲的假煙來源進行追跟摸底，用心經(jīng)營,。

第二,、多渠道獲取“涉假”信息，要由單純靠舉報向主動上市場摸排轉(zhuǎn)變,，根據(jù)日常市場檢查中摸到的線索,，有重點的進行經(jīng)營。

第三,、加大聯(lián)合打假的“寬度”,，我們要和公安、檢察,、法院建立四部門聯(lián)合打假的工作機制,，下一步我們還要和工商、質(zhì)檢等部門建立一個聯(lián)動機制,，共享市場打假信息,。

煙草年度工作總結(jié)會簡報篇五

xxxx切實按照“總量控制、稍緊平衡”的原則,，實現(xiàn)了均衡銷售,，1-11月份銷售卷煙6606箱，完成全年系統(tǒng)外銷量下達指標的102.4,，比去年同期上升10.6,；金圣煙銷售286箱,完成下達任務(wù)的95，比去年同期上升14,；低檔煙銷售3076箱,完成下達任務(wù)的99.2,比去年同期上升0.1,；銷售總額8220.3萬元,，比去年同期上升33,；實現(xiàn)毛利1521.4萬元,，比去年同期上升18.4；人均消費條數(shù)為7.32條,，比去年同期6.62條增加了0.7條,；經(jīng)濟運行保持了良好的上升態(tài)勢，煙草專賣工作總結(jié),。

（一）,、穩(wěn)定銷量，努力提高市場調(diào)控能力,。

一是圍繞主體,，穩(wěn)步完成各項進度指標。今年來,，我們注重提高了市場占有率和市場控制力,。始終扭住擴大銷量目標作為營銷的第一要務(wù)，切實圍繞市局（公司）營銷主體,，穩(wěn)步完成銷售進度指標,。年初，我們根據(jù)市局營銷中心的計劃,，結(jié)合各營銷片區(qū)的實際銷售能力,，及時、科學地分解下達了經(jīng)營銷售指標,，及時召開了專題會議,，指標落實到線，責任落實到人,。并制訂了《過程化管理考核辦法》,，實施了任務(wù)捆綁考核，加大了營銷人員的積極性和責任意識,。

根據(jù)市局全年下達的任務(wù),，按淡旺季節(jié)，把銷售計劃到每月下達到各片客戶經(jīng)理,。每月銷量控制在銷量上下限的平均水平,，有效防止了卷煙供應(yīng)量起伏過大，實現(xiàn)了市場平穩(wěn)供應(yīng),。二是以銷區(qū)市場為依托,，熱情反饋卷煙營銷信息。在新品牌的投放上,，及時反饋客戶意見建議,、銷售情況等信息，在貨源的方面，我們積極聯(lián)系,，主動銜接,，確保貨源及時有效；在卷煙銷售上,，規(guī)范運作,，執(zhí)行好市局營銷中心的營銷策略；在市場監(jiān)管上,，加大假冒卷煙的信息反饋和打擊力度,，保證卷煙銷售價格穩(wěn)定、市穩(wěn)定,。三是在市局營銷中心的指導(dǎo)下,，進一步優(yōu)化了品牌結(jié)構(gòu)。廣洲雙喜的迅速成長,，使我縣市場格局向“大品牌,、大企業(yè)、大市場”發(fā)展,。我們把有限的市場資源用于培育名優(yōu)煙,，提高品牌管理水平，調(diào)整調(diào)優(yōu)了品牌結(jié)構(gòu),，提高名優(yōu)煙的占有比例,，營造有利于行業(yè)名優(yōu)煙成長壯大的市場環(huán)境。

（二）,、強化內(nèi)管制度,，努力提高工作執(zhí)行力。

網(wǎng)建過程越細化,，管理就越到位,，經(jīng)營就越規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量就越高,。根據(jù)市局“五員”考核辦法,，我局結(jié)合工作實際作了進一步的細化，突出了過程管理,。我們在以下幾個方面強化了過程管理：一是訂單供貨,。在采集訂單時采取先訂3-5級戶，先滿足了3-5級戶貨源再在系統(tǒng)外銷售任務(wù)數(shù)范圍內(nèi)給1-2級戶訂貨的辦法,，二是對重點品牌的上柜率提出了明確要求,，利用三級督察進行了過細的檢查，對沒落實重點品牌上柜的予以扣分并通報批評,，確保各項政策及額到位,。三是進一步加強了明碼標價工作，以前我局的此項工作存在做好了,或遺失了、損壞了,，再做好,、再遺失的不良現(xiàn)象，為此,，我局要求客戶經(jīng)理逐戶做細致的思想工作的同時，還要用自身隨帶的502膠水將出樣的煙盒和價格標簽分小組固定好,，使他們充分認識到明碼標價的目的和意義,，從而提高維護明碼標價的自覺性和穩(wěn)定性，員工的工作執(zhí)行力也得到了提高,。

（三）,、規(guī)范經(jīng)營行為，實現(xiàn)“三個滿意”,。

我們強化了對廣大零售戶的服務(wù)功能,。在貨源配供方面，想方設(shè)法滿足客戶的需求,，通過向上爭取貨源和采取區(qū)分轄區(qū)經(jīng)濟結(jié)構(gòu),，緩解了低檔卷煙供求矛盾；在維護客戶的利益問題上,，我們長期宣傳并積極推進零售一價的管理辦法,，對價格執(zhí)行情況進行日常跟蹤監(jiān)督；在客戶的級別調(diào)整工作上,，堅持標準公開,、公正，陽光操作,；在處理客戶投訴問題上,，對收到的每件客戶投訴，深入調(diào)查,，認真解答,，妥善處置，解決問題,，受到客戶的普遍好評,。

（四）狠抓網(wǎng)絡(luò)隊伍建設(shè)，進一步提高營銷人員素質(zhì),。

根據(jù)上級對網(wǎng)建工作的總體要求,，今年我們把提高營銷隊伍素質(zhì)作為網(wǎng)建工作的重中之重，常抓不懈,。一是抓隊伍結(jié)構(gòu)優(yōu)化,。年初根據(jù)市局（公司）要求，我們對全縣現(xiàn)有的營銷人員工進行了優(yōu)化，對超齡的或不適應(yīng)煙草工作的人員予以辭退,，對客戶經(jīng)理隊伍進行了梳理,，并向社會上招聘了2名素質(zhì)較高的客戶經(jīng)理充實到營銷隊伍中來,目前營銷隊伍的年齡、文化結(jié)構(gòu)更加合理,，充分發(fā)揮了一線員工的工作積極性,。二是抓客戶經(jīng)理管理。新的模式實施以來,，客戶經(jīng)理在網(wǎng)建工作中的作用顯得越來越重要,，對此，我們采取捆綁考核的辦法,，把客戶經(jīng)理的日常工作,、經(jīng)濟指標完成情況、市場管理,、服務(wù)客戶等方面捆綁起來,，形成了一套相互制約、相互發(fā)展的格局,。不但要考核是否到市場一線,，更要考核工作是否到位，通過激勵的競爭機制,，客戶經(jīng)理的綜合素質(zhì)得到了提高,。

一是卷煙均衡投放有待進一步改進。卷煙投放數(shù)量,、結(jié)構(gòu)的均衡有時做得不夠,，執(zhí)行力度還有欠缺。二是規(guī)范經(jīng)營意識有待進一步增強,。隨著網(wǎng)絡(luò)新模式的運行,，卷煙經(jīng)營銷售更加規(guī)范，還要進一步提高員工的自律意識,。三是對未來市場的危機估計不足,，“大品牌、大市場”思想要進一步統(tǒng)一,。面臨工商分離后,，市場出現(xiàn)的買方、賣方并舉的市場格局,，部分營銷人員沒有真正認識到未來卷煙市場的嚴重性,，對品牌的培育，缺乏長遠考慮,，特別是對新品牌的培育宣傳促銷還不太到位,，缺乏大局觀念,，引導(dǎo)消費力度不夠。

一是扭住擴大抓住銷量目標不放松,，切實提高服務(wù)質(zhì)量,，努力提高客戶訂訂單執(zhí)行成功率，確保完成市局（公司）下達的月度銷售指標,。二是進一步貫徹落實好市局（公司）王局長在全市系統(tǒng)新一輪網(wǎng)建會上的講話精神,。三是嚴格規(guī)范經(jīng)營行為，確保卷煙“入網(wǎng)銷售”,、“落地銷售”,、“落戶銷售”三個100。四是把全面提升網(wǎng)建水平作為主要工作來抓,，高質(zhì)量、高速度地實現(xiàn)蓮花煙草網(wǎng)建新目標,。

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煙草年度工作總結(jié)會簡報篇六

為了更好的實現(xiàn)20xx年全年目標,，針對工作中的重點、難點問題,，我們采取了一些列行之有效的措施,。

基礎(chǔ)管理是各方面工作的保障，為此,，我們采取“個個擊破,、整體聯(lián)動”的工作思路，堅持“五個推進”不動搖,。

1.“以查促優(yōu)”推進創(chuàng)優(yōu)達標工作,。以“提高覺悟、深化認識”為目標,；以“制度完善,、規(guī)范運行”為途徑；以“內(nèi)部自查,、交流學習”為手段,，積極開展創(chuàng)優(yōu)爭先工作，推動管理水平全面提升,。通過對8類54冊創(chuàng)優(yōu)資料進行自查,，查找出各類問題19個，針對問題進行了整改,、督促落實,，同時對照《優(yōu)秀基層單位創(chuàng)建活動考核細則》對創(chuàng)優(yōu)達標工作開展了自評，自評綜合得分為98.08,。

2.“以點帶面”推進財務(wù)管理工作,。把預(yù)算管理作為財務(wù)工作的重點,，通過建立預(yù)算管理機構(gòu)、完善管理考核制度,、加大軟件操作培訓(xùn),，以財務(wù)管理部門為點，帶動全局各部門整體聯(lián)動,，協(xié)調(diào)推進,，按全市進度開展預(yù)算工作。預(yù)算任務(wù)完成速度快,、質(zhì)量高,。同時根據(jù)報銷模塊進行預(yù)算費用合理控制，使全年費用執(zhí)行達到年度預(yù)算要求,。

3.“制度完善”推進績效管理工作,。出臺《績效管理試行辦法》、《績效管理實施細則》及配套制度5項,，制定完善人事勞資規(guī)章制度5項，形成了集約束,、激勵,、考核、評價為一體的管理體系,。在考核運行中注重查找考核管理本身呈現(xiàn)的不科學,、不完善之處，于今年7月對考核指標進行了調(diào)整,，增加及改進考核指標10余條,，考核方式更加科學、規(guī)范,，起到了“激勵先進,、鞭策后進”的作用。

4.“民主公開”推進民主管理工作,。對辦事公開事項進行了梳理完善,，研究制定了關(guān)于進一步推進辦事公開民主管理的實施辦法，建立辦事公開民主管理相關(guān)制度5個,。同時,，將辦事公開納入部門考核指標，督促各部門對相關(guān)事項及時公開,。通過宣傳學習,、職工參與等手段，提高廣大干部職工的民主意識,，為企業(yè)內(nèi)部穩(wěn)定發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ),。

5.“責任到人”推進安全維穩(wěn)工作,。一是切實貫徹落實“安全第一，預(yù)防為主”的方針,，做到未雨綢繆,，防患于未然。二是狠抓安全生產(chǎn)落實,，制定了切實可行的安全生產(chǎn)制度,，進一步推進了職業(yè)健康體系建設(shè)工作。三是堅持駕駛員學習制度和節(jié)假日值班制度,，杜絕松懈麻痹,、疏忽大意。四是層層簽訂安全責任書,，責任落實到人,，將上級檢查和自查、定期和不定期檢查,、經(jīng)常性檢查和集中檢查貫穿到安全工作的始終,，保證了全年無事故。

圍繞“卷煙上水平”的戰(zhàn)略要求,，努力夯實“卷煙營銷”,、“專賣管理”兩大基本任務(wù),，不斷提升市場控管水平,。

1.加強市場調(diào)控，開創(chuàng)多渠道銷售途徑

我司把“現(xiàn)代營銷”,、“客戶服務(wù)”作為工作主線,，深入踐行“以心換心”的三誠服務(wù)理念，努力構(gòu)建以市場為導(dǎo)向,、以信息技術(shù)為支撐,、“工商零”三位一體的現(xiàn)代卷煙營銷體系，全年卷煙銷售完成了4.2%的增量,，經(jīng)濟運行質(zhì)態(tài)得到了新的提升,，為良性可持續(xù)發(fā)展打下了堅實基礎(chǔ)：

一是制定了“擴總量、調(diào)結(jié)構(gòu),、育品牌,、穩(wěn)價格”的營銷方針，努力克服主銷品牌調(diào)價帶來的品牌波動和市場變化,，努力挖掘銷售增長的潛在空間,，卷煙銷售再創(chuàng)新高：全年銷售卷煙11258.3箱，同比增長452.8箱,。

二是以消費者的真實需求為出發(fā)點,，根據(jù)品牌價區(qū),、特征等不同因素對品牌進行了科學布局，著力培養(yǎng)“天子”,、“嬌子”系列,，堅持走“工、商,、零”共育品牌之路,，基本形成了“三位一體”共育品牌的局面。通過全年的`努力,，重點品牌份額達到了63.3%,，“天子”、嬌子”系列銷量分別同比增長44.8%與70%,，促進了卷煙整體銷售結(jié)構(gòu)的優(yōu)化升級,。

三是以市場零售價格為風向標，以處理量價關(guān)系為切入點,，通過科學制定貨源投放策略,、調(diào)整投放節(jié)奏和對零售價格庫存信息進行動態(tài)監(jiān)測，力求實現(xiàn)量,、價格,、庫存三者關(guān)系的平衡。同時,，積極引導(dǎo)客戶樹立依靠價格穩(wěn)定,、提高批零差率來增加收益的經(jīng)營理念，實現(xiàn)了“市場需求基本滿足,、零售價格穩(wěn)中有升,、客戶收益不斷增加”的目標。全年客戶綜合毛利率達到了10.5%,，同比增長1.5個百分點,。

四是緊緊抓住網(wǎng)訂工作不放松，采取擴大網(wǎng)訂范圍,、擴展網(wǎng)訂方式,、加強宣傳引導(dǎo)、加大培訓(xùn)指導(dǎo)等措施來推進網(wǎng)訂客戶發(fā)展工作,。截至目前,，網(wǎng)訂客戶比達到73%，同比增長40個百分點,。

2.強化市場監(jiān)管,，實現(xiàn)規(guī)范化專賣模式

在專賣管理方面，我局認真貫徹全市煙草專賣工作會議精神，積極調(diào)整工作思路,，開鑿工作亮點,，打好“外打”與“內(nèi)管”組合拳：

一是以抓大要案的查處為重點,，以發(fā)展線人為突破口,，以轉(zhuǎn)變考核指標,、變化激勵手段為內(nèi)力,，充分依靠公安力量,，整合辦案資源,，案件查辦取得一定成效,，非無證經(jīng)營案件數(shù)有一定攀升：全年共查處違法卷煙案件97起，其中非無證經(jīng)營案件數(shù)18起,，比去年增長7起,；全年查處案件案值共計69373.1元，是去年總案值的1.3倍,，罰沒款共計23705元,，是去年同期罰沒款的3.5倍。

二是把握行政許可管理工作重點強化證照管理,，在深入調(diào)研,、廣泛征集意見、反復(fù)審訂修改,、實施聽證程序的基礎(chǔ)上,，正式施行了《萬盛區(qū)煙草制品零售點合理布局規(guī)定》。該規(guī)定更加貼合萬盛區(qū)城市化進程實際,，也更為細致,，尤其針對政府性拆遷群眾和弱勢群體適度放寬條件限制，在區(qū)人大調(diào)研我局專賣工作會上受到一致好評,。同時,，嚴格按受理,、審核,、勘驗、審批,、送達的行政許可程序開展煙草專賣零售許可證辦理工作,，扎實開展許可證變更、暫停,、延續(xù),、注銷等后續(xù)監(jiān)管工作，認真制作行政許可卷宗,，實行行政許可決定公式制度,，接受群眾監(jiān)督。全年受理行政許可申請55份,，做出準予許可決定31份,；目前,，全區(qū)持證戶總數(shù)為1125戶。

三是加大內(nèi)部專賣監(jiān)督管理的工作力度,，提高異常情況實地核查比例,，強化卷煙配送到位情況監(jiān)督力度，重新修訂內(nèi)管工作制度,，內(nèi)部監(jiān)督管理工作日趨細致,。1-12月，內(nèi)管人員處理預(yù)警數(shù)共條,，啟動異常情況調(diào)查程序次,，電話核實預(yù)警數(shù)起，實地核查起,，有力保證了公司內(nèi)部經(jīng)營活動的規(guī)范有序,。

為了提高工作水平，確立了“狠抓薄弱,，持續(xù)改進”的工作思路,，以“實時查找、及時改進”和“理清思路,、科學創(chuàng)新”為指導(dǎo)方針,，不斷總結(jié)經(jīng)驗，完善工作細節(jié),。

1.建立零售客戶信息檔案,。針對專賣管理存在的盲區(qū)、零售許可證信息不全的情況,，依靠專銷聯(lián)合,，對轄區(qū)許可證實際使用情況和經(jīng)營規(guī)模進行了全面摸底，將經(jīng)營者和經(jīng)營場所照片增設(shè)為基礎(chǔ)信息,，于年底前建立健全了零售客戶檔案,。該項措施將對增強市場控管能力起到積極作用。

2.優(yōu)化卷煙送貨方式方法,。按照“因地制宜,、統(tǒng)籌歸劃、穩(wěn)步推進”的原則,，經(jīng)過3個月的精心謀劃,，提出將青年、關(guān)壩,、金橋,、叢林4個農(nóng)網(wǎng)片區(qū)送貨線路由委托送貨方式優(yōu)化為自送方式，為實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程扁平化、降低送貨成本費用,、提升物流配送水平邁進了一大步,。目前，青年,、關(guān)壩路線調(diào)整已進入實施階段,，運行平穩(wěn)，效果良好,。

3.強化政務(wù)工作督查手段,。以市局會議精神為指導(dǎo)，廣泛收集政務(wù)督查資料,，結(jié)合實際制定了政務(wù)督查實施細則,。新實施細則采取oa系統(tǒng)督查、專項書面督查,、日常電話督查相互結(jié)合的方式對上級本級文件,、會議議定事項、領(lǐng)導(dǎo)交辦等工作任務(wù)進行催促落實,，并以分線督查,、流程合并的方式，與月度督查工作相互融合,，為月度績效考核提供依據(jù),。

圍繞“建和諧小家”的理念，堅持“以人為本”,，不斷激發(fā)員工工作熱情,，促進內(nèi)部管理；堅持“回報社會”,，不斷增強企業(yè)的社會責任感,，樹立企業(yè)良好的社會形象。

1.狠抓創(chuàng)先爭優(yōu),，建設(shè)旗幟支部,。以“在科學發(fā)展中創(chuàng)先進，在推動‘卷煙上水平’中做表率”為主題,，召開動員大會,，開設(shè)專題專欄,，嚴格“一講二評三公示”活動程序,，扎實開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動。同時將其貫穿于黨性教育,、學習型黨組織建設(shè),、思想作風建設(shè)、“密切聯(lián)系群眾”三項活動中：組織黨員學習《廉政準則》、《關(guān)于實行黨政領(lǐng)導(dǎo)干部問責的暫行規(guī)定》等規(guī)章制度,，組織干群觀看廉政故事演講,，健全“三會一課”等基本制度，健全科學決策和民主監(jiān)督制度,，建立完善黨建工作考核評價體系,，開展好“三進三同”、“結(jié)窮親”,、“大走訪”等“三項活動”,。一系列措施促進了黨建工作整體上水平，促進了黨員干部發(fā)揮先鋒帶頭作用,。

2.加強素質(zhì)教育,，打造優(yōu)秀團隊。以“有計劃,、有實施,、有效果”為原則扎實開展職工教育培訓(xùn)，如政工科組織的企業(yè)文化專題,、廉政教育培訓(xùn),，專賣科組織的法律法規(guī)基礎(chǔ)知識、兩高司法解釋,、依法行政規(guī)定等內(nèi)容的考試培訓(xùn),，客戶服務(wù)部開展的“卷煙上水平”內(nèi)部培訓(xùn)，辦公室組織的安全知識培訓(xùn)及消防演練,、通訊員座談及公文寫作基礎(chǔ)培訓(xùn)等,。在培訓(xùn)教育中，尤其注重了教育理念和培訓(xùn)方式的創(chuàng)新,，座談,、故事、考試,、提問等活潑多樣的培訓(xùn)形式大力提升了培訓(xùn)效果,。其二是注重文化引領(lǐng)，由領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭宣講企業(yè)文化理念和“三誠”服務(wù)品牌,，開展企業(yè)文化知識競賽和企業(yè)文化案例征集活動,，全面應(yīng)用行業(yè)vi系統(tǒng)識別，以文化力增強凝聚力,。在“三誠”服務(wù)技能大比武活動中我局(分公司)代表獲得團體三等獎和單項第一的好成績,。三是著手改造職工隊伍勁頭不足、活力不夠的現(xiàn)狀,，掀起豐富職工業(yè)余生活熱潮：開設(shè)舞蹈,、體育興趣小組，組織職工參加羽毛球、健身操等文體活動比賽,，在區(qū)群眾羽毛球“百團大戰(zhàn)”中代表商貿(mào)系統(tǒng)獲得了男子團體第一,、男子雙打第一、女子單打第四等多項榮譽,。另一方面勇于打破常規(guī),，開設(shè)“員工講壇”、開展“迎新團拜會”活動,，激發(fā)職工展示自我才藝,，提高員工綜合素質(zhì)。

3.大力援建地方,，樹立良好形象,。在與萬東鎮(zhèn)箐溪村的7名“窮親”幫扶活動中，各黨員干部親自到“窮親”家中探訪共計33人次,，電話書信聯(lián)系共計22次,，召開座談院壩會11次，送慰問金,、禮品共計6000余元,，各幫扶小組以“輸血”式扶貧與“造血”式扶貧相結(jié)合，幫助其重樹生活信心,，為脫貧致富提建議,、指方向，尤其重視“窮親”在校子女生活,、學習情況,，進行思想交流和物質(zhì)援助；在對箐溪村的幫扶中,，多次深入調(diào)研,，積極提供資金、智力扶持,，通過區(qū)慈善協(xié)會向箐溪村捐贈了扶貧資金3.6萬元,；在對江流壩安置居民的幫扶活動中，實地走訪幫扶對象10余人次,，并做到了實時聯(lián)系,、跟蹤進展，為其提供了政策咨詢服務(wù)等實際幫助,。另外,，局(分公司)舉全局之力支持轄區(qū)旅游及文化發(fā)展，一是廣泛搜集職工意見,，參加“我為景區(qū)建一言,，我為旅游獻一策”活動,，為區(qū)旅游及城市規(guī)劃發(fā)展提出具體建議12條,，被區(qū)委,、區(qū)政府評為“優(yōu)秀建議”；二是配合“羽毛球文化節(jié)”領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室搞好活動開展,，制作宣傳標語,、組織職工觀看比賽，更以組建羽毛球興趣小組,、定時長期訓(xùn)練,、組織參加群眾羽毛球比賽來營造熱烈的文化氛圍，受到區(qū)委,、區(qū)政府的多次點名表揚,。

煙草年度工作總結(jié)會簡報篇七

（一）內(nèi)管機構(gòu)的調(diào)整和完善

為加強內(nèi)管工作的管理力度，提高內(nèi)管工作的效率,，根據(jù)我局人員調(diào)整情況,，及時的對內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作領(lǐng)導(dǎo)小組進行了調(diào)整，由廖一同志任內(nèi)管科科長,，負責組織,、協(xié)調(diào)、落實,，將全局各科室主要負責人納入了內(nèi)管考核小組中來,，由內(nèi)管員楊雪梅同志主要負責內(nèi)管工作的日常監(jiān)管和檔案管理，考核小組所有成員參與到每次考核當中來,，由領(lǐng)導(dǎo)小組進行把關(guān),，這樣一套機構(gòu)的設(shè)置為內(nèi)管工作的順利開展鋪平了道路，保證了內(nèi)管工作行之有效的開展,。

（二）監(jiān)管制度的建立和完善

健全完善的制度是保證內(nèi)管工作順利進行的基礎(chǔ)和關(guān)鍵,，我局至始至終重視內(nèi)管工作相關(guān)制度的建設(shè)和完善，為此,，我局先后制定和完善了《珙縣煙草專賣局20xx年內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作實施意見》,，并針對我縣“兩煙”生產(chǎn)經(jīng)營的實際情況，建立了以自查,、復(fù)查,、同級考核三位一體的內(nèi)部監(jiān)管方式，較好的完成了全年的工作,。

（三）日常工作的開展

結(jié)合我縣局的實際情況,，內(nèi)管科采用各種靈活的方式開展了“兩煙”生產(chǎn)經(jīng)營的日常監(jiān)管工作。對煙葉生產(chǎn)經(jīng)營方面,，監(jiān)管工作貫穿了煙葉種植規(guī)劃,、電子合同,、育苗、肥料,、中期管理,、收購、調(diào)運等整個生產(chǎn)經(jīng)營過程,；同時,，進一步做好了痕跡化工作，一是形成了一整套內(nèi)部監(jiān)督管理工作的日常監(jiān)管書面資料,；二是在日常監(jiān)管過程中,，注重了圖像、影響資料的收集,；三是采取了定期檢查和不定期檢查相結(jié)合,，突擊檢查和抽查相結(jié)合的方式，使我縣今年的煙葉生產(chǎn)經(jīng)營監(jiān)管工作落到了實處,，并取得了一定的成效,。對卷煙經(jīng)營方面，主要通過v3系統(tǒng)對每月的銷售量,、品牌均衡情況等進行了動態(tài)監(jiān)管,，以及采取了實地調(diào)查、電話核查等方式對我縣卷煙營銷部的日常經(jīng)營活動進行了有效監(jiān)管,，同時對日常監(jiān)管的情況做好了一定的痕跡化存檔工作,。

（四）內(nèi)管培訓(xùn)工作的舉行

針對內(nèi)管工作不太被員工所了解的情況，內(nèi)管科在年初就制定了20xx年的內(nèi)管培訓(xùn)計劃,，在嚴格遵照年初計劃的同時,，充分考慮到實際情況合理的安排內(nèi)管培訓(xùn)工作，即保證了內(nèi)管培訓(xùn)工作的順利進行,，也使得全局員工充分參與到培訓(xùn)中來,，全面提高了縣局工作人員對內(nèi)管工作的認識水平，保證了內(nèi)管日常工作得到大家的支持和認可,。

（一）內(nèi)管工作與其他部門配合默契不夠

內(nèi)管科的工作離不開其他科室,、部門以及各煙草站的支持和幫助，在這一年的內(nèi)管工作中,，由于內(nèi)管科與各部門之間的溝通協(xié)調(diào)工作做的不夠,，導(dǎo)致了相互之間的支持和幫助不夠，各科室,、煙站對內(nèi)管科工作的支持力度不夠,，進而導(dǎo)致了有時候工作不能順利的開展，工作不能按時完成,，拖延現(xiàn)象嚴重,。

(二)痕跡化工作做的不夠

內(nèi)管工作的開展情況,，由痕跡化的記錄來反映是最行之有效的手段，今年的內(nèi)管工作中,，對痕跡化資料的整理和歸檔做的不夠,，進而導(dǎo)致自己陷入一種口說無憑的困境，同時對保留各種痕跡的`手段選擇上還比較單一,，例如圖片,、照片,、視頻,、電子文檔等行之有效的手段并運用到實際。

（三）監(jiān)管工作開展不夠深入

在日常的監(jiān)管工作中,，尚存在一些工作的盲區(qū),，并沒有真正實現(xiàn)對“兩煙生產(chǎn)經(jīng)營”各個環(huán)節(jié)的細致監(jiān)管。而多數(shù)監(jiān)管到的項目,，也沒有能保證監(jiān)管的力度,，例如監(jiān)管的頻率還不高，對監(jiān)管內(nèi)容的研究還不夠深入,。

針對今年的工作,，取得一定經(jīng)驗和成績的方面，我們要努力的保持和進一步的深化推廣,，而對今年工作中的不足,，我們應(yīng)該積極的面對，在今后的工作中努力的改正和完善,。我相信,，隨著內(nèi)管工作的進一步開展，在市局內(nèi)管科的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我局的內(nèi)管工作一定會在今后邁上一個新的臺階,。

煙草年度工作總結(jié)會簡報篇八

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回首今年,，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年,，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，在公司各部門的通力配合下，在我們xxx全體同仁的共同努力下,，取得了可觀的成績,。

作為一名店長我深感到責任的重大，多年來的工作經(jīng)驗,，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說,，一是要有一個專業(yè)的管理者；
二是要有良好的專業(yè)知識做后盾,；
三是要有一套良好的管理,。用心去觀察，用心去與顧客交流,，你就可以做好,。

具體歸納為以下幾點：

1、認真貫徹公司的經(jīng)營方針,，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工,，起好承上啟下的橋梁作用。

2,、做好員工的思想工作,，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點所在,，并發(fā)揮其特長，做到量才適用,。增強本店的凝聚力,，使之成為一個團結(jié)的集體。

3,、通過各種渠道了解同業(yè)信息,，了解顧客的購物心理，做到知己知彼,，心中有數(shù),，有的放矢，使我們的工作更具針對性,，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。

4,、以身作則，做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

5,、靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性,，使員工從被動的“讓****”到積極的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,。

首先,，做好每天的清潔工作,，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境；

其次,，積極主動的為顧客服務(wù),，盡可能的滿足消費者需求；
要不斷強化服務(wù)意識,，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,，使顧客滿意的離開本店。

6,、處理好部門間的合作,、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢**,，范文寫作多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決,。

現(xiàn)在,，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學化,，管理手段的提升,，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標,。新的一年開始了,，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店,。

面對明年的工作,，我深感責任重大,。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路,，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1.加強日常管理,，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理；

2.對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,，全面提高員工的整體素質(zhì),；

3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè),，顧全大局,，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦,。

4.加強和各部門,、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情,，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊,。

中國煙草是一個實行專賣制度和統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，垂直管理,，專賣專營體制的特殊行業(yè),，多年來為國家做出了突出的貢獻，入黨志愿書但目前的形勢也不容樂觀,，一是國內(nèi)買方市場全面形成,，消費者對產(chǎn)品的選擇居于主要地位，所要解決的矛盾主要是有效需求的問題,；
二是在入世以后,，國內(nèi)市場國際化日趨顯現(xiàn)，中國的市場將逐步對外開放,，煙草行業(yè)將最終要面臨跨國企業(yè)的競爭,；
三是控煙運動在不斷推進，煙草的發(fā)展將受到進一步的制約等問題,。我們在看到行業(yè)蓬勃發(fā)展的同時,，也要居安思危。

從營銷的角度來講,，煙草行業(yè)由傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流通的轉(zhuǎn)變主要體現(xiàn)在行業(yè)自身定位的轉(zhuǎn)變,，即由坐商向行商的轉(zhuǎn)變。卷煙產(chǎn)品是一個特殊的產(chǎn)品，感覺和文化色彩高于理性的辨識,，產(chǎn)品本身就是對消費者的服務(wù),，這就需要把服務(wù)意識貫穿于市場營銷的全過程，把服務(wù)作為產(chǎn)品本身的重要內(nèi)容,，把服務(wù)營銷和客戶關(guān)系管理作為產(chǎn)品增值的重要手段,。

一要不斷創(chuàng)新工作方法。著名管理大師德魯克在《管理：任務(wù),、責任和實踐》一書中指出,，企業(yè)的兩項基本職能就是：市場銷售和創(chuàng)新。創(chuàng)新意識雖然是貫穿企業(yè)的`各個環(huán)節(jié)和各個部門,，但在營銷體系中更顯得直觀重要,。創(chuàng)新是企業(yè)繁榮與振興的致勝法寶。任何一個企業(yè),，沒有不斷的永續(xù)創(chuàng)新,，企業(yè)就不能發(fā)展和生存，甚至走向倒閉的危險境地,。所以,，一個優(yōu)秀的煙草企業(yè)營銷工作者，必須具備的是極具活力的"創(chuàng)新精神,，熱愛全面的范文寫作網(wǎng)站自己企業(yè)如生命的神圣責任感,，在實際工作中腳踏實地，一步一個腳印的開拓煙草營銷工作,，創(chuàng)新性地去研究營銷方法，只有自己研究出的方法才能銘刻于心,，才能使自己對煙草營銷工作有更深的認識,，才能為企業(yè)占領(lǐng)市場和提高經(jīng)濟效益作出更大的貢獻。

二要善于剖析與總結(jié),。在實際工作中,，煙草營銷人員常年活躍在訪銷一線，面對千差萬別,，形形****的廣大業(yè)戶和廣大消費者,，由于煙草行業(yè)的營銷人員的素質(zhì)高低不同，工作效果各有千秋,，難免出現(xiàn)這樣或那樣的偏差,，所以，一名優(yōu)秀的煙草營銷人員,，必須善于剖析與總結(jié),，吸取成功的經(jīng)驗與教訓(xùn)，堅定信心，認清形勢,，科學判斷,，不斷總結(jié)，不斷提高,，使自己成為煙草行業(yè)的市場營銷行家里手,。

三要善于觀察和汲取經(jīng)驗。一個人的知識和水平是有限,，光靠自己是不夠的,，要想真正搞好煙草營銷工作，煙草營銷人員就應(yīng)該用一定的時間專心研究各類營銷高手的創(chuàng)新性工作方法,，top100范文排行詳細觀察業(yè)界動態(tài),，竭力打造學習型煙草營銷人員。古為今用,，洋為中用這句話至今仍然具有極大的真理性,，尤其是對煙草營銷人員來講，要善于吸取經(jīng)驗,，提高自己的理性思維,，不斷把煙草營銷工作推向新的臺階。

煙草營銷人員是煙草行業(yè)光榮的一員,，時代賦予了其神圣的責任,，忠誠是每一個煙草人所不可或缺的必備素質(zhì)，忠誠地為企業(yè)服務(wù)是其第一行為準則,，所以,，必須全力以赴地、最大限度地維護國家利益,、廣大業(yè)戶和消費者利益,，踐行兩個利益至上的原則，最大限度地發(fā)揮煙草營銷人員的積極性,。

眾所周知,，2021年是煙草穩(wěn)步提升，快速發(fā)展的一年,，就自己而言,，我今年的工作也更充實，更有意義,。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心和幫助下,，我順利的完成了各項工作任務(wù)，提升了自己的工作能力,，同時在思想方面也得到了很大提高,。心得體會范文錦集下面我將自己本年度的工作總結(jié)匯報如下：

1,、珍惜崗位，積極工作,。

今年以來我時刻嚴格要求自己,，遵守單位各項規(guī)定要求。雖然我的孩子正在哺乳期需要我的照顧,，但是我從來沒有以此為借口遲到早退,，能夠按時按點的完成自己的工作，保證自己的工作標準不下滑,，認真的做好每一件事,。我參加單位組織活動積極，拔河比賽中,，我積極的參與并與同事配合,，取得了第一名的好成績。工作中我能夠做到不驕傲不浮躁,，認認真真完成自己的工作,，認認真真處理好每一筆業(yè)務(wù)。

2,、努力學習,，不斷提高個人素質(zhì)

煙草行業(yè)的快速發(fā)展使得各個崗位的任職要求也不斷發(fā)生著變化，雖然我是一名普普通通的員工,，但是我也明顯的感覺到壓力,，感覺到如果不學習就有可能被淘汰。一年來,，我始終把堅持學習作為檢驗個人能力個素質(zhì)的首要標準,。自己不斷的對《煙草專賣法實施條例》和《煙草專賣法》進行深入的學習；
不斷的對“編碼”和執(zhí)勤用語要求進行背記,；
不斷的對自己的普通話和如何保持良好的服務(wù)態(tài)度進行訓(xùn)練,，自己的業(yè)務(wù)能力和個人素質(zhì)得到了明顯的提升。

3,、老實做人，踏實做事,，密切協(xié)調(diào)完成工作圓滿

我自參加工作以來,，始終堅持以誠待人，文明禮貌,，尊重老同志,，多請教多請示，團結(jié)同志的理念,；
工作中我努力做到不講條件,，服從領(lǐng)導(dǎo)，與商戶發(fā)生矛盾時，我做到了堅持原則有耐心,。踏踏實實的干好自己的本職工作,，扎扎實實的干好領(lǐng)導(dǎo)交給我的工作，并且在單位工作時,，就業(yè)務(wù)方面我一直名列前茅,，有時會在自己完成任務(wù)的同時我還主動幫助那些業(yè)務(wù)不熟的同事完成任務(wù)，大局意識強,，同時也片面的提高了單位的工作效率,，完成工作圓滿。

自己在本職工作中雖然取得了一些成績,，但是我也明顯感覺到了自己明顯存在的一些問題,。

1、自己雖然能恪盡職守的完成各項工作,，但是我有時會為孩子的問題分心從而影響了自己的工作標準,，降低了自己的工作效率和責任心。

2,、偶爾自己也會為自己取得的成績沾沾自喜,，有放松要求的現(xiàn)象發(fā)生，特別是在與用戶溝通過程,，自己會出現(xiàn)不耐煩的情緒,，從而影響服務(wù)態(tài)度。

1,、一如既往的扎實工作,，努力做到愛一行專一行精一行，不斷提高自己能力的同時,，加強思想建設(shè),，樹立大局意識，思想?yún)R報范文為單位建設(shè)增磚呀轉(zhuǎn)添瓦,。

2,、樹立較高的工作標準，祛除一切****,。干好自己的本職工作,，爭當先進個人，爭創(chuàng)先進業(yè)績,。

3,、加強服務(wù)態(tài)度的鍛煉，堅持原則,，牢固樹立為單位負責,，為客戶負責的思想,，進一步提高自己的工作成績和業(yè)務(wù)能力，為明年工作奠定堅實基礎(chǔ),。

我叫xxx,，xx年至今，一直在xx煙草有限責任公司xx卷煙廠制絲車間中心控制室的擔任一名操作工,。在xx卷煙廠制絲車間膨脹線冷端擔任操作工工作x年來,，我一直嚴格要求自己，工作兢兢業(yè)業(yè),，勤勤懇懇,，在自己本職工作崗位上，多年如一日,，愛廠如家,，愛崗敬業(yè)，勤學苦鉆,，以干好本職工作的實際行動在平凡的工作崗位上踐行著"兩個至上"的莊嚴承諾,，多次在工廠、車間舉行的技術(shù)比武,、考試中,，名列前茅，被評為工廠先進生產(chǎn)（工作）者,、操作能手,，多次獲得領(lǐng)導(dǎo)的好評。

制絲車間是工序最多,、工藝最復(fù)雜,、生產(chǎn)流程最長的車間。全線7個工序中有5個工序都由中央控制室直接進行整線操作控制,。如果不對制絲生產(chǎn)流程,、各道工序操作要領(lǐng)、工藝參數(shù),、工藝指標了如指掌,，如果沒有很強的敬業(yè)精神，很難勝任中控室操作崗位,。到中控室之初,，本站錦為了能讓自己盡快適應(yīng)新的工作崗位，我除了跟班向師傅,、向同事學習請教外，還主動延遲下班時間,，向其它班組同事請教,，逐步在運行實踐中摸索操作要領(lǐng),，積累經(jīng)驗心得。每當中控室出現(xiàn)設(shè)備或者程序故障,，我總會擠在眾****修師傅面前一邊觀察調(diào)試過程,，一邊不停地詢問，一邊在本子上不停地紀錄,。為了弄懂一個工藝技術(shù)難題,，我甚至不惜花費長途話費打電話到學校向曾經(jīng)的專業(yè)老師請教。功夫不負有心人,。短短兩個月時間,，我就熟練掌握了制絲生產(chǎn)流程、各工序的工藝參數(shù)指標以及生產(chǎn)組織,、協(xié)調(diào)等技能,，迅速適應(yīng)了崗位角色的轉(zhuǎn)換，承擔起了新的工作重任,，并很快成為了中央控制室的操作骨干,。作為生產(chǎn)一線擋車工，特別是作為被稱為制絲車間"中樞"神經(jīng)部位的中央控制室擋車,，崗位履責效果如何直接關(guān)系到生產(chǎn)組織能否均衡運轉(zhuǎn),，關(guān)系到煙絲內(nèi)在品質(zhì)能否穩(wěn)定受控。我每天不僅要監(jiān)控整條制絲線5個工藝段的設(shè)備運行情況,，還要面對各段設(shè)備起停,、指令分配、參數(shù)設(shè)置,、工藝調(diào)校,、工序銜接、標識更換等具體任務(wù),，心得體會復(fù)雜多變,，應(yīng)接不暇。為此,，我總能做到用"心"去操作,、去分析、去控制好這一切,。尤其要通過頻繁的工作電話加強上下工序的銜接協(xié)調(diào),，確保各道工序環(huán)環(huán)相扣，中控室的各項指令能夠準確及時傳達到位,。幾年來我總是將這一切工作做得井井有條,。我還本著“在學中干、在干中學”的觀念,，參加設(shè)備保養(yǎng),、維修方面的培訓(xùn),，培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力,，并養(yǎng)成查找故障源的習慣,，使設(shè)備的維修及維護保養(yǎng)工作有了一定的改善，同時也提高了設(shè)備的有效作業(yè)率,。

我的崗位主要職責是：根據(jù)生產(chǎn)計劃和工藝標準及安全操作規(guī)范,，下達工單，完成生產(chǎn),、完成設(shè)備保養(yǎng),、維護中控室作業(yè)環(huán)境。保證產(chǎn)品質(zhì)量達到工藝標準,。

中心控制室生產(chǎn)操作方面,，我時刻以工作標準嚴格要求自己。認真完成生產(chǎn)前的準備工作,，正確進行生產(chǎn)過程控制,，嚴格檢查產(chǎn)品質(zhì)量并填寫質(zhì)量記錄。設(shè)備保養(yǎng)方面,，保質(zhì)保量及時完成設(shè)備的日常的維護保養(yǎng),、每周一次的設(shè)備一級保養(yǎng)、協(xié)助每月一次的設(shè)備二級保養(yǎng)?，F(xiàn)場維護方面,，嚴格按照要求進行現(xiàn)場定置擺放，及時清理現(xiàn)場區(qū)域衛(wèi)生,。及時完成完成車間,、班組安排的其他工作。堅持以“精細化”的思想為指導(dǎo),，保證工藝質(zhì)量,。技術(shù)改造后，先進的制絲生產(chǎn)線擺在面前,，如何用好,、維護好設(shè)備，用一流的先進設(shè)備生產(chǎn)出一流的產(chǎn)品,，是我們每一個操作工應(yīng)該重視的思考的問題,。在過程控制上，我在線檢測儀器,、工作總結(jié)范文計量器具維護保養(yǎng)上狠下工夫,，計量器具使用跟蹤記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。為了保證新制絲線產(chǎn)品質(zhì)量要求,，我在不斷增強學習,，提高質(zhì)量意識和責任意識，強化質(zhì)量觀念,，堅持人工經(jīng)驗控制與設(shè)備自動控制相結(jié)合，產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)步提高,，較好地完成各項工藝指標,。幾年來，在我當值的班中,，從未有出現(xiàn)過任何工作失誤,，也沒有發(fā)生過任何質(zhì)量事故，各項工藝,、質(zhì)量指標考核均名列車間各班組前茅,。

轉(zhuǎn)眼間，我在xx卷煙廠工作已有x個年頭了,，在這幾年的工作實踐中,，我體會到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛、同事的互助,、職工的熱心,，學到了責任重于泰山，技術(shù)過關(guān)質(zhì)量才能過關(guān),。在中控工作的這幾年是我技術(shù)日益精益求精的幾年,，是我經(jīng)驗越來越豐富的幾年。通過這幾年的摸打滾爬,，我積累了豐富的經(jīng)驗,，在提升自身技能的同時也給公司做了一定的貢獻。也有了一些成果,。xx年,，我參與的《縮短烘梗絲機的空運轉(zhuǎn)時間》的成果，榮獲煙草有限責任公司xx年度優(yōu)秀qc成果二等獎,。這個課題同時被評為xx年省質(zhì)量科技成果二等獎,。

當然范文大全，我在平時的工作中還有一些不足,，比如對某些理論,、政策理解的不夠透徹，某些更高精端的知識還需要加緊學習等等,，這既是我未來努力的方向,，也是作為一名中心控制室操作工必須具備的素質(zhì)。在下一步的工作中,，我將在公司領(lǐng)導(dǎo)的引領(lǐng)下,，把落腳點放在提高工作技能上,，勤學習、善學習,、重創(chuàng)新,，在平凡的崗位上做出應(yīng)盡的貢獻。

轉(zhuǎn)眼間,，從20xx年x月x日參加至今已一年多了,。一年來，從到,，從學生到員工,，變了，也變了,，工作能力更加變了,，思想變的更加進步，工作能力變得逐步提高,。在這一年里,，我一直擔任xx-xx煙草有限xx部的信息員職務(wù)，主要負責卷煙營銷方面的日常工作,，在工作中我曾得到各級的指導(dǎo)和,，在本職上，較好地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將我一年的工作如下：

xx年是我們煙草行業(yè)改革深入推進聯(lián)合重組的關(guān)鍵年,，煙草的生產(chǎn)經(jīng)營穩(wěn)步發(fā)展。作為一名剛踏入煙草行業(yè)不久的年輕員工,，無論在思想上,、知識上、行動上都必須緊跟時代發(fā)展的要求,，不然就會被淘汰,。為了做一名合格的煙草人，我不斷的告誡自己,，“立足新階段,，把握新形勢，學習刻不容緩”,。學習能使人情操高尚,，學習能使人視野開闊，學習能使人羽翼豐滿,，這在一年的工作中,，我自覺養(yǎng)成勤于學習、勤于思考的良好，在學習中加強自身修養(yǎng),，不斷提高自己適應(yīng)本職崗位的能力,，增強個人素質(zhì)。首先認真學習,，牢固樹立,、科學發(fā)展的思想觀念，并主動撰寫心得,。二是在****思想理論學習的同時,，我十分注重學習理論知識，以達到盡快適應(yīng)業(yè)務(wù)工作的需要,。初任職務(wù)，我每天敘寫工作,，每天xx個卷煙價格,，很快我便適應(yīng)了卷煙營銷工作。三是積極參加單位組織的大以及員工活動,。xx年我單位先后組織解放思想大討論活動,、卷煙經(jīng)營規(guī)范大討論活動，并定期舉辦營銷人員培訓(xùn)班,，通過參加諸多活動,，使自己的思想得到了升華，個人的品質(zhì)得到了凈化,，工作干勁也足了,。

作為一名信息員，我深知手中筆雖小,，重千斤,。為了盡快地熟悉的人和事，盡快地適應(yīng)本職崗位履行職責,，首先是注重糾正自己在工作中存在的不足,，本站努力做到以誠待人、禮貌,、尊重老同志,，多請教、多請示,，同志,，工作中努力做到不怕苦、不怕累,，克服懶惰思想,，遵守企業(yè)的各項規(guī)章制度，扎扎實實干好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。其次是工作認真仔細,。在業(yè)務(wù)上工作,，關(guān)鍵的一點是要心細，每天與數(shù)字打交道,，稍有不慎,，就有可能出錯，數(shù)字上雖然是差之毫厘,，但是放到實際上就可能是失之千里,，所以在剛接手工作時，我以十二分謹慎的態(tài)度對待工作,，每算完一個數(shù),，每做完一個表，我都會再三檢查,，保證完整無缺,。久而久之，也就養(yǎng)成了仔細認真的習慣,，并且對于某些問題也摸索出了自己的思和,。再次是親近卷煙零售?？评锏墓ぷ鞔蠖际撬殡s的,，并且時忙時閑，為了進一步掌握營銷工作方方面面的事務(wù),，在閑暇之時,，我經(jīng)常到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、中去,，實地走訪零售戶,，了解他們卷煙上柜、明碼標價等卷煙經(jīng)營狀況,，這為我時常寫稿件提供了,。最后是任勞任怨，勇?lián)笕?。業(yè)務(wù)科室和其他科室不一樣的地方還在于：由于我們結(jié)賬較晚,，并且許多工作需要等到結(jié)賬所有數(shù)據(jù)出來之后才能開始著手，所以也就造成了不能按時下班的狀況,。由于我是外地人,，平時在單位住宿，因此我就主動擔負起加班工作,，盡可能地讓同事能夠按時下班,。有時在時間,，職工找我需解決問題時，我也能做到隨傳隨到,，及時幫他解決問題,。另外，作為信息員,，平時多看,、多思、多寫是職責所在,，為了完成這項工作,，我堅持學習東方煙草報、本站站零售商周刊,、糖煙酒等報刊上的營銷知識,。同時，我還承擔起定期給客戶經(jīng)理培訓(xùn)的責任,，將報刊上科學的,、先進的營銷知識講授與他們，不斷提高客戶經(jīng)理的營銷和服務(wù)平,。通過我努力的學習，踏實的工作,，一年下來,，我對本職工作做到得心應(yīng)手，并且無論領(lǐng)導(dǎo)分配給自己干什么工作,，都能認真地完成,。

項工作。二是在做好各項服務(wù)工作中,，應(yīng)當樹立超前意識,，要有開拓創(chuàng)新的工作精神，努力使各項工作有新的起色,，要不斷研究新問題,；
三是還需進一步加強營銷理論知識學習，提高個人素質(zhì),，提高自己的工作能力,。

自從我成為一名駕駛員，自從我成為******的一名職工開始,，我就一直本著安全第一,，工作第一的態(tài)度投入到我的工作中來了。心得體會范文經(jīng)過我在******工作的3年多時間,，我已經(jīng)完全的適應(yīng)了當前******工作,?？梢哉f，我對我自己的工作業(yè)務(wù)都是十分的了解了,，我會在今后的"工作中努力的繼續(xù)做好,。__年已經(jīng)走過，我在過去一年的工作還是非常的順利,，我相信自己在接下來還會做的更好,！

__年在局黨組和科室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合崗位實際,，樹立為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),、為機關(guān)服務(wù)，為******事業(yè)發(fā)展服務(wù)的思想,，較好地完成了組織交給自己的各項工作,。下面我就個人一年來的工作情況向大家做以匯報，不足之處敬請大家批評指正,。

回顧__年的工作,，自已能夠勤奮學習，努力工作,，認真完成各項工作任務(wù),，積極參加局機關(guān)組織的各項****活動，努力學習,，不斷提高****素質(zhì),。自已做為一名汽車駕駛員，努力做到馬達一響,，集中思想,，車輪一轉(zhuǎn)，注意安全,，車行萬里路,，開好每一步，十分把握七分開,，留下三分防意外,。平時總有一種責任感和安全感，在工作中始終保持一個清醒的頭腦,，雖然駕駛員的工作很單調(diào),，但是它確實能讓人有一種自豪感，這種工作要求有很強的責任心,，駕車中來不得半點馬虎,，集中精力，按章操作,，十次事故**次快,，思想麻痹事故來,，因此自己能夠時時把安全二字放心間，愛崗敬業(yè),，吃苦耐勞,，行車時處處想到安全，工作中做好服務(wù),，重點突出為機關(guān)服務(wù),，以服務(wù)為本，決不讓人等車,，做到車在哪里人就要在哪里,，行車中做到安全第一，中速行駛不開英雄車,、不酒后駕車,、疲勞駕車、賭氣駕車,，不搶超,、搶會，集中思想行駛不閑談,，入黨申請書按章駕駛,，做到禮讓三先，牢記自已的責任,，樹立安全第一的思想,，精心操作，謹慎駕駛,，防止任何事故的發(fā)生，保證安全行車,。行車中做到遇有情況不明,，雨雪霧天氣視線不清，以及通過交叉路口彎道,，險道和繁華路段時,，減速緩慢通行，避免事故發(fā)生和人身安全,。

愛護車輛,，勤儉節(jié)約。在__年的車輛維修方面,，自己做到了先請示后修理,，先報告再執(zhí)行，做到維修和配件講質(zhì)量,、比價格,，到單位指定的汽車維修廠去修理,，力爭做到能小修決不大修，能自己修理的決不到修理廠去修理,，勤儉節(jié)約降低企業(yè)費用,，保證完成出車任務(wù)，全年安全行駛4萬多公里,。平時能夠保持車輛整潔,，衛(wèi)生、干凈,，讓每一位乘車者都有一種舒適感和親切感,，能夠熟練撐握自己所駕車輛的性能，按章辦事,，搞好服務(wù),，隨叫隨到，不分時間,、地點和休息日,，因為駕駛員的工作很特殊，所以干一行愛一行,，對外樹立我們x煙草企業(yè)的形象,，文明做人,，老實辦事,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不怕吃苦,，兢兢業(yè)業(yè)干好工作,。

在做好本職工作的同時,，我積極參加局機關(guān)組織的各種****活動和公益性活動。自己做為一名駕駛員,，工作比較有特殊性,，經(jīng)常出車在外，局機關(guān)組織的集體活動有時不能及時參加,。所以,，在今后的工作中，要積極參加機關(guān)組織的各項集體活動,，工作中要加強團結(jié),，服從管理，樂于助人,，平時要能夠團結(jié)同志,，手機版互相幫助，善待他人,，熱心幫助他人解決困難,，求真務(wù)實,、埋頭苦干、自覺做到個人利益服從集體利益,、局部利益服從全局利益,。要緊跟形勢，按照市局__年的工作方針及指導(dǎo)思想,，并肩作戰(zhàn),，齊心協(xié)力完成好今年市局提出的三個“力”字，即盈利能力,、競爭實力和發(fā)展?jié)摿?，恪守?jīng)濟效益、求真務(wù)實,、長遠發(fā)展“三個理念”,，大力弘揚以人為本的原則，認清形勢,，開拓進取,，加強學習，實事求是,。要有一種良好的敬業(yè)精神,，把企業(yè)的發(fā)展要視自己的生命一樣在前進，要求真務(wù)實,，埋頭苦干,，不折不扣的貫徹落實好各項規(guī)章制度，從我做起,，不圖名不圖利,，始終保持和企業(yè)的發(fā)展一致，企業(yè)沒有發(fā)展我們的員工就沒有前途,。要不斷加強學習,，努力提高自己的文化素質(zhì)，多看書多學習,，通過學習不斷提高思想覺悟，勤奮工作,，熱情服務(wù),，步調(diào)一致，力爭圓滿完成各項工作任務(wù),。

回想__年的工作情況,，找差距、比貢獻,，工作中還存在著這樣或那樣的缺點,，如各種學習還不夠好,，服務(wù)質(zhì)量還不是很高，思想認識還有待進一步提高,。再有就是自己平時個性比較強,，說話有時不太注意措辭，容易發(fā)脾氣,，可能會給同志們帶來了一些情感方面的傷害,，全面的范文參考寫作網(wǎng)站敬請大家諒解?？傊?，在這新的一年里，我要不斷加強學習,，提高自己身心修養(yǎng),，努力改造自己的世界觀，克服困難,，力爭上游,，改正缺點，搞好服務(wù),，加強團結(jié),，遵守紀律，按時上下班,，不早退,、不遲到，誠心實意接受批評,。工作中要和科室全體同志搞好團結(jié),，協(xié)調(diào)工作，強化安全意識和服務(wù)意識,，把安全責任落到實處,，愛崗敬業(yè)，一絲不茍,。新的一年工作要有新的起點,，要高標準、嚴要求,，看好自己的家門,，做好自己的事，為煙草事業(yè)的蓬勃發(fā)展做出自己應(yīng)盡的努力,，為x兩煙振興加油出力,，搞好本職工作，要盡職盡責完成各項工作任務(wù)，爭取做一名稱職合格的好職工,。

雖然我在工作中存在著這樣那樣的缺點,，不過我一直在不斷的努力的克服，我一直在不斷的進步中,。只要給我時間,，我相信我會盡量的將我工作中存在的不合理的一面徹底克服的。展望__年的工作,，我將會繼續(xù)在******工作,，我還會在我的駕駛員工作上繼續(xù)努力。時刻做到心中安全第一,，工作第一,，將接下來的__年的工作做好！

時間過得真快,，轉(zhuǎn)眼間20xx年即將逝去,，新的一年正在走來?；仡欉@三年來的工作歷程,，才發(fā)現(xiàn)自己一路走來并非坦坦蕩蕩，而是充滿著坎坷和挑戰(zhàn),。然而,，這三年的客戶經(jīng)理工作，對于筆者而言,，不但是一種磨礪,，更學到了很多與人交往的道理，也在失敗中不斷成長,。下面就個人方面以及對今年的工作做一下回顧和總結(jié),。

工作的目的并不僅僅是賺取生活的砝碼，更重要的是通過工作贏得社會的尊重和認可,，從而獲得工作帶來的成就感和滿足感,。然而在這個競爭激烈的環(huán)境下，能找到一個讓自己發(fā)揮能力的舞臺是不易的,。自從進入煙草公司以來,，非常感謝同事們在工作上以及生活上的幫助，更離不開廣大零售戶對工作的支持,。然而在服務(wù)零售戶方面,，與其他同志相比，還有很大的一段差距,；
在工作任務(wù)的執(zhí)行方面沒有明確的側(cè)重點；
對低消費以及人均分布較稀地區(qū)的消費群體沒有靈活的應(yīng)對措施等種種因素的影響,，通過深刻反思這段成長空間,，我越發(fā)要擺正位置和心態(tài),，明年創(chuàng)造出更優(yōu)異的成績。

1,、隨著網(wǎng)上訂貨工作的深入開展,，網(wǎng)訂客戶數(shù)也逐步上升，網(wǎng)訂客戶數(shù)為141戶,，占總客戶數(shù)的61.1%,，占的比例并不高，仍有很大的發(fā)展空間,。在網(wǎng)訂客戶的選取方面,，主要先從鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道及主干道入手，讓新增入網(wǎng)戶感受到網(wǎng)上訂貨的便捷性,，以逐步吸引周邊的零售戶加入網(wǎng)上訂貨,。這樣不愿意買電腦的零售戶也漸漸地開始委托其他的零售戶代訂，有的直接將訂煙的事情交給了家中的子女,。

2,、自“135”工作法實施后，工作模式逐漸發(fā)生了改變,，工作方向也逐步明確,。隨著“月計劃”、“周安排”,、“周總結(jié)”,、“日拜訪”、“月總結(jié)”的實施,，工作模式漸漸固化,，工作方向也隨之明確。這五項內(nèi)容大致是這樣的：在月末安排好下月的工作計劃,，有利于工作計劃的開展,；
每周及時的安排、總結(jié),，有利于工作的回顧,；
在每次走訪之前事先安排好要拜訪的對象，這就節(jié)約了拜訪時間,，有針對性的關(guān)注異?？蛻簦?br/>而月總結(jié)則可以將發(fā)現(xiàn)的問題及時的歸納匯總,。

然而“135”并不是一套萬能公式,，它需要每個人靈活運用。通過工作讓客戶最大程度的滿意，進而增進與客戶之間的關(guān)系,。良好的客情關(guān)系的最大的好處就是得到廣大客戶的衷心支持,，最終獲得良好的市場效益。比如,，在拜訪的過程中指導(dǎo)客戶卷煙經(jīng)營,，加強與零售戶的溝通，有針對性的對新品牌進行培育,。否則,，“135”可能會變成一套現(xiàn)代版的《四書》、《五經(jīng)》了,。

3,、工作中的“狄德羅效應(yīng)”。比如當客戶經(jīng)理在走訪市場的過程中遇到客戶通常的提問：“為什么有些煙別人訂到,，自己卻訂不到?”,、“為什么有些煙自己總是比別人訂的少?”，請不要過于籠統(tǒng)回答道：“國家對卷煙實行計劃生產(chǎn)”之類的話了,。因為客戶關(guān)心的不是總體的市場環(huán)境,，而是經(jīng)過與別人比較后自己的切身利益，這是就有必要向客戶說明不同的客戶類別之間的區(qū)別了（比如在卷煙銷量,、卷煙陳列,、柜臺展示等方面），從而讓客戶爭相做類別高的客戶群了,，這就是狄德羅效應(yīng)了,。

4、專銷聯(lián)動工作

目前專銷結(jié)合還存在的一些問題：

（1）信息反饋不及時,，專銷雙方難以達成全面的共識,，專銷結(jié)合效果不理想。三員缺少直接交流,，信息時效性不能保證,。在新的訂貨模式下，專賣難免在檢查中與零售戶發(fā)生摩擦,，不利于維護煙草形象,。

（2）專銷日常工作缺少監(jiān)督或監(jiān)督不力。有時顧于情面,，難免在日常工作中出現(xiàn)相互推委現(xiàn)象,，很不利于專銷結(jié)合工作的正常開展，也不利于專銷聯(lián)動工作的健康發(fā)展,。

有效做好專銷結(jié)合應(yīng)從幾方面著手：

（1）市場走訪方面,。專賣,、營銷兩支隊伍不僅要在日常工作中各司其職，而且要在日常走訪中相互監(jiān)督,，比如每月組織一次客戶經(jīng)理隨同市管員進行走訪,。市管員在市場檢查中、在對違法戶的打擊中發(fā)現(xiàn)問題,，要及時告知客戶經(jīng)理，以便在客戶經(jīng)理在貨源上加以控制,。

（2）信息反饋處理方面,。信息既是做好營銷服務(wù)的基礎(chǔ)也是做好專賣管理的基礎(chǔ)，以信息共享為基礎(chǔ),，建立一種專銷共同參與的動態(tài)市場分析機制,，是專銷結(jié)合的核心內(nèi)涵。通過綜合信息平臺及時傳遞,，做到發(fā)現(xiàn)問題傳遞及時,，部門即時落實，責任人限時解決,。同時專賣,、營銷應(yīng)該共同遵守規(guī)章制度，共同遵守行紀行規(guī),，保持一種良好的工作態(tài)勢,。

5、20xx年片區(qū)卷煙銷售分析

（1）主要指標情況：本區(qū)域總銷量與去年基本持平,，省產(chǎn)煙需求有所增加,，條****也有所提升。20xx年共計銷售卷煙977.87箱,，比去年同期相比減少了30.26箱,，減幅為3.00%。其中省產(chǎn)煙本年度銷售850.13箱,，與去年同期相比上升10.18%,。本年度條****為85.66元，去年同期為73.93元,，增幅為15.865%,。

（2）各類煙銷售情況對比：一類煙75.47箱，比去年同期增長49.18%,；
二類煙236.39箱,，比去年同期增長21.35%；
三類煙211.98箱,，比去年同期相比下降1.95%,；
四類煙392.78,，比去年同期下降7.49%；
五類煙61.22箱,，比去年同期下降49.782%,。可見低檔煙的銷售數(shù)量在各類煙中占的比例是最小的,，同時低檔煙的降幅也是最大的,。

現(xiàn)將低檔煙的下降做如下分析：

（1）健康意識的提高。由于吸煙與健康問題越來越受到人們的關(guān)注,，低焦油,、低危害卷煙也逐步被人們所接受。然而五類煙一般不包括低焦油卷煙,，出于對健康的考慮,，會導(dǎo)致越來越多的消費者退出低檔煙市場。

（2）零售戶無利可圖?，F(xiàn)在卷煙的批發(fā)價市場透明度過高,，一般情況下無利可圖，大多為了吸引客戶前來購買零,、副食品,，所以這部分客戶的售煙積極性并不高，但這部分客戶卻能影響周邊地區(qū)的卷煙銷售結(jié)構(gòu),。

（3）消費結(jié)構(gòu)在提升,。隨著人民生浩水平提高，消費者在卷煙消費方面也提高了檔次,，如現(xiàn)在一般出于三線以下城市的郊區(qū)辦喜事一般檔次都是13元以上的卷煙,，而去年用的較多的仍是10元以上價位的。

1,、農(nóng)村市場小戶為大戶代訂貨現(xiàn)象嚴重,，影響對客戶真實銷量的核定，建議專賣部門加大檢查力度,，對代訂貨的小戶給予取締,。

2、“三員”之間扭曲了相互監(jiān)督的實際意義,，情面工作時有發(fā)生,，導(dǎo)致很多隱藏問題的不能被發(fā)現(xiàn)，影響公司整體形象,。

3,、由卷煙供貨引起的客戶滿意度下降，投訴率降低,，但服務(wù)客戶的能力有待加強,。

4,、低檔煙銷售形勢仍然嚴峻，未能實現(xiàn)時間過半任務(wù)過半,。

5,、績效考核有待進一步提高。

6,、未能通過初級,、中級職業(yè)技能的報名。

1,、密切注意在新的客戶評價執(zhí)行后的卷煙市場動態(tài),，重點走訪農(nóng)村中小型客戶，了解中小型客戶的真實需求,，提高核量準確率。

2,、扎實開展品牌培育,。以市公司品牌為主線，重點在轄區(qū)內(nèi)構(gòu)建面向零售客戶和消費者的營銷體系,，提升品牌結(jié)構(gòu),，拓展品牌寬度。

3,、按要求逐步開展“135”工作法的一條主線,，三個要點，和五個步驟進行工作,，有針對性地開展服務(wù)營銷工作,，能力提高片區(qū)的卷煙銷量。

4,、做好零售戶基礎(chǔ)信息維護工作,。主要做好訂單指導(dǎo)，讓零售戶盡快消化庫存和維護卷煙標價,。

5,、關(guān)注零售戶的銷量波動情況。對卷煙銷量波動較大的零售戶,，及時溝通,，并及時與片區(qū)專賣******聯(lián)系，防止其違規(guī)行為,。

6,、加強學習，重點學習卷煙職業(yè)技能相關(guān)教材,，爭取明年通過卷煙營銷師中級考試,。自覺養(yǎng)成勤于學習,、勤于思考的良好習慣，在學習中加強自身修養(yǎng),，增強個人素質(zhì),。

最后，由衷的感謝這一年來領(lǐng)導(dǎo)和同事們一如既往的關(guān)心和幫助,，在來年的工作中筆者會加倍努力的工作,，為今后煙草的可持續(xù)發(fā)展貢獻一份力量。

眾所周知,，__年是煙草穩(wěn)步提升,，快速發(fā)展的一年，就自己而言,，我今年的工作也更充實,，更有意義。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心和幫助下,，我順利的完成了各項工作任務(wù),，提升了自己的工作能力，同時在思想方面也得到了很大提高,。下面我將自己本年度的工作總結(jié)匯報如下,。

1、珍惜崗位,，積極工作,。今年以來我時刻嚴格要求自己，遵守單位各項規(guī)定要求,。雖然我的孩子正在哺乳期需要我的照顧,，但是我從來沒有以此為借口遲到早退，能夠按時按點的完成自己的工作,，保證自己的工作標準不下滑,，認真的做好每一件事。我參加單位組織活動積極,，拔河比賽中,，我積極的參與并與同事配合，取得了第一名的好成績,。工作中我能夠做到不驕傲不浮躁,，認認真真完成自己的工作，認認真真處理好每一筆業(yè)務(wù),。

2,、努力學習，不斷提高個人素質(zhì)煙草行業(yè)的快速發(fā)展使得各個崗位的任職要求也不斷發(fā)生著變化,，雖然我是一名普普通通的員工,，但是我也明顯的感覺到壓力,，感覺到如果不學習就有可能被淘汰。一年來,，我始終把堅持學習作為檢驗個人能力個素質(zhì)的首要標準,。自己不斷的對《煙草專賣法實施條例》和《煙草專賣法》進行深入的學習；
不斷的對“編碼”和執(zhí)勤用語要求進行背記,；
不斷的對自己的普通話和如何保持良好的服務(wù)態(tài)度進行訓(xùn)練,，自己的業(yè)務(wù)能力和個人素質(zhì)得到了明顯的提升。

3,、老實做人,，踏實做事，密切協(xié)調(diào)完成工作圓滿我自參加工作以來,，始終堅持以誠待人,，文明禮貌，尊重老同志,，多請教多請示,，團結(jié)同志的理念；
工作中我努力做到不講條件,，服從領(lǐng)導(dǎo)，與商戶發(fā)生矛盾時,，我做到了堅持原則有耐心,。踏踏實實的干好自己的本職工作，扎扎實實的干好領(lǐng)導(dǎo)交給我的工作,，并且在單位工作時,，就業(yè)務(wù)方面我一直名列前茅，有時會在自己完成任務(wù)的同時我還主動幫助那些業(yè)務(wù)不熟的同事完成任務(wù),，大局意識強,，同時也片面的提高了單位的工作效率，完成工作圓滿,。

二,、存在不足自己在本職工作中雖然取得了一些成績，但是我也明顯感覺到了自己明顯存在的一些問題,。

1,、自己雖然能恪盡職守的完成各項工作，但是我有時會為孩子的問題分心從而影響了自己的工作標準,，降低了自己的工作效率和責任心,。

2、偶爾自己也會為自己取得的成績沾沾自喜,，有放松要求的現(xiàn)象發(fā)生,，特別是在與用戶溝通過程,，自己會出現(xiàn)不耐煩的情緒，從而影響服務(wù)態(tài)度,。

1,、一如既往的扎實工作，努力做到愛一行專一行精一行,，不斷提高自己能力的同時,，加強思想建設(shè)，樹立大局意識,，為單位建設(shè)增磚呀轉(zhuǎn)添瓦,。

2、樹立較高的工作標準,，祛除一切****,。干好自己的本職工作，爭當先進個人,，爭創(chuàng)先進業(yè)績,。

3、加強服務(wù)態(tài)度的鍛煉,，堅持原則,，牢固樹立為單位負責，為客戶負責的思想,，進一步提高自己的工作成績和業(yè)務(wù)能力,，為明年工作奠定堅實基礎(chǔ)。

以上就是這篇范文的全部內(nèi)容,，講的是關(guān)于工作,、自己、煙草,、營銷,、提高、不斷,、學習,、努力等方面的內(nèi)容，覺得好就按（ctrl+d）收藏下,。

煙草年度工作總結(jié)會簡報篇九

煙草專賣稽查人員與管理相對人之間存在著矛盾,。處理得當，矛盾得以緩和,、化解,，處理不當，矛盾有可能激化而向相反方面轉(zhuǎn)化。因此,，執(zhí)法中要盡可能運用技巧取得管理相對人的理解和配合,，使執(zhí)法過程平穩(wěn)有序，取得成效,。管理相對人一般可分為積極配合型,、中間型、消極抵觸型三種,，后兩種類型的人占大多數(shù),。執(zhí)法中，即使是性質(zhì),、情況類似的案件,，同樣的處罰對象，但如果我們不同的執(zhí)法者,，以不同語氣態(tài)度及措辭,，用不同的處理方式，效果往往是不一樣的,，社會上的群眾反響也不一樣,，因此講究執(zhí)法技巧已是稽查隊伍建設(shè)面臨的一個重要課題。

一,、形象展示技巧

煙草行政管理部門要通過各種形式來樹立自己的良好形象,，減少管理相對人的心理對抗，縮短管理過程,，從而使執(zhí)法工作順利地開展,。

1、外觀形象展示,。經(jīng)過適當?shù)拇蛟?、修飾和包裝,，并賦予一定內(nèi)涵,，使相對人透過這種“形象展示”，感受到法律的尊嚴,。

2,、內(nèi)在形象展示。這是煙草執(zhí)法形象的靈魂,。在執(zhí)法過程中充分體現(xiàn)出的煙草專賣執(zhí)法人員的內(nèi)在素養(yǎng),，包括政治思想素質(zhì)，文化科技業(yè)務(wù)素質(zhì),。同時又要體現(xiàn)出大局意識,，集體主義思想和奉獻精神，同事間的互助精神及忠于職守、文明禮貌等執(zhí)法形象,。

二,、規(guī)范文明的語言技巧

俗語說：一句話說得好惹人笑，說得不好惹人跳,，在煙草執(zhí)法中語言特別有講究,，不同的話在不同的情況與狀態(tài)下對不同的人講，有時就象催化劑一樣,，會促使矛盾向不同的方向轉(zhuǎn)化,。

1、規(guī)范管理,，文明用語

煙草執(zhí)法是煙草行政管理機關(guān)以國家的名義行使行政權(quán)力,，并通過執(zhí)法體現(xiàn)了執(zhí)政為民的本質(zhì)，執(zhí)法人員一言一行要文明有禮貌,，嚴肅而莊重,，說話有分寸，不能說臟話,、粗話,。作為受處罰者，在一般情況下,，其心態(tài)是抵觸的,。當管理相對人內(nèi)心感受到執(zhí)法人員對其人格的尊重時，會喚起其理性的思考,，促使其抵觸情緒的弱化,，乃至消除。

2,、法律意識,，規(guī)范用語

在執(zhí)法過程中，我們用語言體現(xiàn)法律意識,，也是宣傳法律法規(guī)的重要手段之一,，無論在何時何地，面對任何被處罰者,，都要始終保持法律意識,，用規(guī)范的語言，對管理相對人講清楚其需要提供的有關(guān)證據(jù),，交待清楚其違法事實和違反法律法規(guī)的條款,，本機關(guān)處理、處罰的決定情況等,。

3,、簡明扼要，通俗用語

案件查處的過程，也是我們使管理相對人順利完成從“接受?邛認同?邛自覺守法”的過程,。因此辦案中我們用通俗而便于溝通的語言把以法治國,，以德治國的大道理簡約成老百姓容易接受的通俗用語，傳遞給我們的管理相對人,，使外在的法律規(guī)范轉(zhuǎn)化為管理相對人的內(nèi)心守法需求,，使他們迫切地感受到我要學法，我要守法,，從而變成自覺的行動,，從根本上保證煙草專賣及其相關(guān)法規(guī)的實施。

三,、環(huán)環(huán)相扣的詢問技巧

詢問在執(zhí)法辦案中十分重要,，詢問得當，可使撲朔迷離的案情陡然真相大白,，詢問得不好,，會使并不復(fù)雜的案情突然斷鏈，結(jié)果造成案件的流失,。

1,、詢問中平等待人、平常心待人

管理相對人既是我們的管理對象也是我們的服務(wù)對象,，規(guī)范他們的經(jīng)營行為,，為他們營造公平、公正的市場經(jīng)濟環(huán)境,，為市場經(jīng)濟健康有序地發(fā)展保駕護航是我們的職責,。就公民權(quán)利而言都是平等的，在執(zhí)法中平等相待是管理相對人很敏感的問題,，如果我們自認為高高在上,，以審問的口氣來詢問，結(jié)果常會招致管理相對人反感,，反使我們自己處于被動的局面,。

2、詢問中始終把握好案件主題

為確保立案和案件質(zhì)量,，詢問中要緊緊把握住案件主題進行,，提問必須按照法律法規(guī)要求,，嚴格執(zhí)法程序,，層次清楚，觀點鮮明,，要求管理相對人回答明確,，如對方回答偏離主題要及時巧妙地加以點撥與引導(dǎo)。

3、詢問中增強與管理相對人的相容性與親和力

誠懇真摯,，認真耐心地聽取對方的意見,，讓他們把話講完，弄清事實真相,，理順案情中的各種關(guān)系,，動之以情，曉之以理,，心平氣和地指出存在的問題,，使對方充分認識自己的錯誤所在。

4,、詢問中靈活機動的形式

一件事百樣做,，一句話百樣說，緊緊抓住主線條,，針對不同的案件案情,，不同的人，不同的情況,，根據(jù)對方的個性特點,，思想情緒，精神狀態(tài)等采取不同的詢問形式,。同時打消當事人不必要的警覺與防備,，使其講出真話實情。

四,、剛?cè)嵯酀倪M退技巧

執(zhí)法辦案沒有任何現(xiàn)成的模式可以套用,，需要執(zhí)法人員隨機應(yīng)變，靈活機動,，因地制宜,。有時案情不易一次弄清，不必強行,，盡可能做好現(xiàn)有證據(jù)的取證工作,，進行“冷處理”，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),，分析原因,，以利有針對性地再戰(zhàn)；對一些不太復(fù)雜的案件,，如在對銷售假冒卷煙窩點的查處時,，抓住主要矛盾和關(guān)鍵，把量大影響大,、有利于立案的證據(jù)取實,；而對一些量小,，既耗人力又費時間的無關(guān)緊要，可取而又不可取的無舉足輕重的證據(jù)可以適當?shù)亍胺拧?，一來不要撿了芝麻丟了西瓜,，二來有利于矛盾的緩解，三來避免時間拖延過久,，防止意外情況發(fā)生,，因為在某些執(zhí)法活動中時效性尤其重要；但如遇有不明群眾圍攻,，一觸即發(fā),，有可能引起一定負面社會影響的案情時，要保持良好的心理素質(zhì)和處理能力,，沉著,、冷靜應(yīng)對，注意防止矛盾激化,，不能意氣用事地“以牙還牙”,，此時可以考慮暫緩，這種“緩”不意味著退縮,，更不是害怕,，而是審時度勢，顧全大局的明智之舉,，同時也是為了更好地依法行政,，維護國家的尊嚴和廣大人民群眾的利益。執(zhí)法中要把握住分寸,，掌握能伸能曲的技巧,，進退自如地依法行政，以維護國家行政執(zhí)法機關(guān)的威嚴和執(zhí)法人員的尊嚴,，同時也為我們自身營造寬松的執(zhí)法空間,。

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