總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧,。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢？下面是我給大家整理的總結(jié)范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。

銀行培訓(xùn)心得總結(jié)篇一

近日，本人參加了某銀行的三天新員工培訓(xùn),，從中收獲頗多,。此次培訓(xùn)，旨在使新入職員工更好地融入公司文化,，熟悉會計(jì),、金融等基礎(chǔ)知識，提高溝通等職場技能,。在此,，本人將分享自己三天的學(xué)習(xí)心得和感想。

第二段：熟悉公司文化

在第一天的培訓(xùn)中,，我們首先了解了銀行的文化和價(jià)值觀,。不僅學(xué)習(xí)了銀行的識別標(biāo)志和傳統(tǒng)色彩的含義，還了解了銀行的發(fā)展歷程,、服務(wù)理念等,。這一環(huán)節(jié)讓我更深入地了解銀行的經(jīng)營理念和規(guī)范，感覺自己進(jìn)入了一個(gè)積極向上,、創(chuàng)新發(fā)展的工作環(huán)境,。

第三段：學(xué)習(xí)金融基礎(chǔ)知識

金融是銀行的核心業(yè)務(wù)，銀行員工需要掌握一些金融的基礎(chǔ)知識,。第二天的培訓(xùn)主要是圍繞金融相關(guān)知識展開,，如貸款、信用卡,、存款等方面的內(nèi)容,，不但讓我們了解了各類金融產(chǎn)品的原理和運(yùn)作方式，也讓我們能夠更好地為客戶提供咨詢,、解答相關(guān)問題,，并且更加高效地受理業(yè)務(wù)事宜。

第四段：培養(yǎng)良好職場習(xí)慣

作為一名新員工,，熟悉銀行的文化規(guī)范和遵循職場習(xí)慣至關(guān)重要,。對于我們這些剛走上職場的年輕人來說，也許沒想到工作中一些看似不重要的細(xì)節(jié),，會讓自己在職場上因?yàn)橐恍┰瓌t性問題而犯難,。這一培訓(xùn)期讓我明確了銀行所規(guī)定的職場紀(jì)律和行為操守，從細(xì)節(jié)入手,，做到嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)定和規(guī)范,，也培養(yǎng)了我們良好的職場習(xí)慣,。

第五段：總結(jié)

此次三天的培訓(xùn)為我打好了入行的基本功，也為我未來的職業(yè)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。除了上述幾點(diǎn),，我們還學(xué)習(xí)了不少其他技能，如時(shí)間管理,、溝通技巧等,。相信這些知識和習(xí)慣，將會在今后的職業(yè)生涯中發(fā)揮作用,，也希望能在自己的工作實(shí)踐中,，不斷增長自身技能，不斷完善自己的職業(yè)素養(yǎng)和人格修養(yǎng),。

銀行培訓(xùn)心得總結(jié)篇二

銀行內(nèi)勤是銀行業(yè)務(wù)中一個(gè)相對重要的崗位,，他們承擔(dān)著日常業(yè)務(wù)的處理與辦理,。為了提升內(nèi)勤的工作素質(zhì)和能力,，銀行會定期舉辦培訓(xùn)，我最近參加的內(nèi)勤培訓(xùn)給我留下了深刻的印象,。在這次培訓(xùn)中,，我學(xué)到了很多知識和技能，也感受到了銀行對內(nèi)勤員工的重視和關(guān)心,。以下是我的心得體會和總結(jié),。

第一段：內(nèi)勤培訓(xùn)的意義和目標(biāo)

內(nèi)勤培訓(xùn)是銀行為了提高員工工作素質(zhì)和水平而舉辦的一項(xiàng)活動(dòng)。通過培訓(xùn),，可以幫助內(nèi)勤員工熟練掌握操作系統(tǒng)和工具的使用,，了解銀行的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)，掌握處理客戶問題和投訴的方法和技巧,，提高工作效率和質(zhì)量,。培訓(xùn)的目標(biāo)是讓內(nèi)勤員工更好地適應(yīng)銀行工作的要求，并能夠?yàn)榭蛻籼峁└玫姆?wù),，增強(qiáng)銀行在市場競爭中的優(yōu)勢,。

第二段：內(nèi)勤培訓(xùn)的內(nèi)容和方法

內(nèi)勤培訓(xùn)的內(nèi)容主要包括系統(tǒng)和工具的操作、產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),、客戶服務(wù)和溝通技巧的培訓(xùn)等,。其中，系統(tǒng)和工具的操作是內(nèi)勤工作的基礎(chǔ),，通過培訓(xùn)可以使員工熟悉并掌握各項(xiàng)操作和功能,。產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)是培訓(xùn)的重點(diǎn)，銀行會組織專業(yè)人員講解銀行產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的知識,，讓內(nèi)勤員工了解產(chǎn)品特點(diǎn)和業(yè)務(wù)流程,?？蛻舴?wù)和溝通技巧的培訓(xùn)則是幫助員工掌握與客戶溝通的方法和技巧，提高服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度,。

第三段：內(nèi)勤培訓(xùn)的效果和收獲

通過參加此次內(nèi)勤培訓(xùn),，我對銀行業(yè)務(wù)和產(chǎn)品的認(rèn)識更加深入，對系統(tǒng)和工具的操作也更加熟練,。同時(shí),，培訓(xùn)還加強(qiáng)了我的團(tuán)隊(duì)合作意識和溝通能力，讓我更好地融入了銀行的文化和氛圍,。我還結(jié)識了許多來自不同分行的同事,，通過交流和分享，我學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn),。這次培訓(xùn)使我成長了不少,，對自己未來的職業(yè)發(fā)展也更有信心。

第四段：內(nèi)勤培訓(xùn)的不足和建議

雖然這次內(nèi)勤培訓(xùn)給我?guī)砹撕芏嗍斋@,，但也有一些不足之處,。培訓(xùn)時(shí)間相對較短，內(nèi)容較多,，導(dǎo)致學(xué)習(xí)壓力較大,，難以消化和吸收所有知識。另外,，培訓(xùn)的方式和形式有待改進(jìn),，更多的實(shí)際操作和案例分析能夠更好地幫助員工理解和掌握知識。我建議銀行增加培訓(xùn)時(shí)間,，減少內(nèi)容,，同時(shí)加強(qiáng)實(shí)踐操作和案例分析的培訓(xùn)形式，使員工更好地掌握和應(yīng)用所學(xué)的知識和技能,。

第五段：對未來的展望和感悟

通過這次內(nèi)勤培訓(xùn),，我對自己的未來有了更為明確的規(guī)劃和展望。我意識到銀行內(nèi)勤工作的重要性和挑戰(zhàn)性,，也意識到自己在職業(yè)生涯中的責(zé)任和使命,。我將不斷努力學(xué)習(xí)和提升自己的能力，不僅要成為一名懂工作的內(nèi)勤,，更要成為一名善于溝通,、服務(wù)客戶的優(yōu)秀銀行內(nèi)勤。我相信,，在努力的道路上，我一定能夠取得更好的成績,，為銀行的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn),。

通過參加這次銀行內(nèi)勤培訓(xùn),，我深刻意識到自身的不足和需要不斷提高的地方。這次培訓(xùn)不僅讓我增加了知識儲備,，也讓我學(xué)到了與人溝通和團(tuán)隊(duì)合作的技巧,。我將以此次培訓(xùn)為契機(jī)，不斷努力提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力,，為銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量,。同時(shí)，我也希望銀行能夠繼續(xù)加大內(nèi)勤培訓(xùn)的力度,，提供更多更好的培訓(xùn)機(jī)會和資源,，使銀行的內(nèi)勤團(tuán)隊(duì)更加強(qiáng)大和專業(yè)。

銀行培訓(xùn)心得總結(jié)篇三

了解了一個(gè)構(gòu)架,。兩周的培訓(xùn)內(nèi)容可謂是豐富多彩,，不僅詳細(xì)介紹了農(nóng)業(yè)銀行的歷史沿革、市場定位,、發(fā)展戰(zhàn)略,、企業(yè)文化、業(yè)務(wù)構(gòu)成,，同時(shí)還讓我們學(xué)習(xí)到了一些做人做事的道理,。培訓(xùn)的內(nèi)容涵蓋了農(nóng)業(yè)銀行各個(gè)層面上需要新員工掌握的知識,，對員工準(zhǔn)確定位,、確定目標(biāo)起到了很好的作用。

農(nóng)業(yè)銀行是我夢寐以求并努力融入其中的工作單位,，對于整個(gè)企業(yè)構(gòu)架的了解讓我能夠在正式開始工作前了解各個(gè)部門之間的協(xié)調(diào)合作,，讓我清楚地知道自己的部門在整個(gè)企業(yè)運(yùn)行流程中所處的位置如何，為企業(yè)作出的貢獻(xiàn)都有哪些,，工作中會和其他部門有交集部分都在哪里,，以及如何更好地根據(jù)各個(gè)部門不同類型的需求恰當(dāng)?shù)卣{(diào)整工作重點(diǎn)，更好地促進(jìn)各部門協(xié)調(diào)處理問題,。對于農(nóng)業(yè)銀行整體的了解也讓自己的職業(yè)發(fā)展道路更加明晰,，自己所處的部門根據(jù)企業(yè)整體的需要要求員工滿足什么素質(zhì)，獲得什么知識一目了然,，為我工作后的繼續(xù)學(xué)習(xí)指明了道路,。

獲得了一段經(jīng)歷。青山綠水下防化學(xué)院培訓(xùn)的日子是非常辛苦的,，然而卻是我人生中的一段寶貴經(jīng)歷,。每天聽哨起床，迅速洗漱整理內(nèi)務(wù),，排著整齊的隊(duì)列去食堂吃飯,，按照班級整齊坐好上課,，烈日下汗流浹背的訓(xùn)練，在以后的日子也許再也不會有,。這樣的生活看似單調(diào),，但也正是這樣簡單的生活讓我們忘記了繁雜的世界，讓我們明白軍歌嘹亮步伐整齊,，一切行動(dòng)聽指揮的戰(zhàn)斗力,。對于職場的新人來說，磨掉身上的棱角,，讓自己更融入一個(gè)集體中,，聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮發(fā)揮集體的能量，也許是軍營的經(jīng)歷最想讓我們學(xué)會的東西,。

培養(yǎng)了一種精神,。之所以培訓(xùn)選在防化學(xué)院，是因?yàn)榉阑瘜W(xué)院的培訓(xùn)最嚴(yán)格,、最認(rèn)真,，而這種環(huán)境下最容易培養(yǎng)的是學(xué)員的拼搏精神。

還記得教官每天都會查內(nèi)務(wù),，剛開始的兩天全班四個(gè)宿舍只有我們宿舍沒被表揚(yáng),，可是實(shí)際上每天早上大家都很用心地在整理內(nèi)務(wù)，每個(gè)人心中都憋著一股勁,。宿舍內(nèi)部也在自查問題出在哪里,，后來發(fā)現(xiàn)唯一的可能就是我們的床單還不夠平整。為了不給班級拖后腿,，我們?nèi)テ渌麑嬍覍W(xué)習(xí),，并且學(xué)到了用衣?lián)喂未矄握泶蹭伒男∶卦E。從此之后每天的內(nèi)務(wù)檢查,，我們班的四個(gè)宿舍全都“遭到”表揚(yáng),。

集體榮譽(yù)感促使我們形成了一種拼搏向上、百折不撓,、團(tuán)結(jié)合作的精神,。這種精神體現(xiàn)在我們每一次走在防化學(xué)院校園里的隊(duì)列上，體現(xiàn)在軍體拳表演每一個(gè)動(dòng)作的執(zhí)行上,，體現(xiàn)在素質(zhì)拓展群策群力的策劃上,。隊(duì)列是小事、匯演是小事,，拓展也是小事,，然而每一件小事我們都力爭做好，不僅僅是完成更要有所創(chuàng)新,，因?yàn)槲抑?，工作的事情沒有小事,。在嚴(yán)格的環(huán)境下積聚培養(yǎng)起來的精神會伴隨著我們今后的工作，遇到問題不退縮,，努力拼搏得結(jié)果,。

種下了一顆希望。兩周的培訓(xùn)轉(zhuǎn)瞬即逝,，我們即將奔赴農(nóng)行分支機(jī)構(gòu)開始一線的實(shí)踐,。培訓(xùn)讓我們更加了解農(nóng)業(yè)銀行，知道農(nóng)行“建設(shè)城鄉(xiāng)一體化的全能型國際金融企業(yè)”的偉大愿景,，“誠信立業(yè),，穩(wěn)健行遠(yuǎn)”的核心價(jià)值觀和“面向三農(nóng)，服務(wù)城鄉(xiāng),，回報(bào)股東,，成就員工”的光榮使命。我們的加入是在農(nóng)行剛剛完成全球最大ipo,，實(shí)現(xiàn)a+h股同時(shí)上市的偉大歷史契機(jī)之際,，農(nóng)行的未來發(fā)展必將在藍(lán)海發(fā)展戰(zhàn)略指導(dǎo)下平穩(wěn)前行。

兩周的汗水,，對于一生的磨難,，也許是微不足道的;兩周的時(shí)間，對于一生的經(jīng)歷,，也許是短短的一瞬,。然而這兩周時(shí)間卻在我心中打下了深刻的烙印，它是我從學(xué)生到職場人轉(zhuǎn)變的開始,，它是指導(dǎo)我未來實(shí)踐的開始,，也是督促我追求用心辦事、用情做事,、精細(xì)行事的開始。兩周的培訓(xùn)讓我對農(nóng)業(yè)銀行有了更深入的了解,，也培養(yǎng)了我發(fā)自內(nèi)心的企業(yè)認(rèn)同感和自豪感,。我愿祝福并竭盡自己一起努力的希望能夠伴隨農(nóng)業(yè)銀行大行德廣，揚(yáng)帆遠(yuǎn)航,。

一,、法紀(jì)培訓(xùn)

法治和紀(jì)委的意思在金融企業(yè)的表現(xiàn)是很明了的，所以我們首先接受的就是有關(guān)商行法紀(jì)方面的培訓(xùn),。其中有人力資源部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的講座,，紀(jì)委書記關(guān)于金融紀(jì)委的講座以及一次法律知識的講解。

人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)主要介紹了我行的工資制度,，福利待遇,，獎(jiǎng)懲措施等,，明確大家在薪酬等方面的疑問;紀(jì)委書記主要向大家通報(bào)了有關(guān)金融業(yè)犯罪的相關(guān)信息，講了剛?cè)肼殘鰬?yīng)注意的一些問題,，尤其強(qiáng)調(diào)了銀行工作人員易犯罪的預(yù)防;法律知識講座是關(guān)于銀行業(yè)所用法律知識的濃縮和提煉,，其中讓大家對于民法及經(jīng)濟(jì)法等相關(guān)法律極為重視一下，另外還針對信貸及風(fēng)險(xiǎn)控制等方面所有法律知識以案例方式向大家重點(diǎn)介紹,。

法紀(jì)方面的培訓(xùn)是我步入商行接受的第一項(xiàng)內(nèi)容,，用預(yù)防針還形容非常的貼切和形象。法紀(jì)培訓(xùn)讓我明白了在金融待業(yè)從事工作的基本注意事項(xiàng),，對于以后的工作及個(gè)人前途都十分有意義,。

二、業(yè)務(wù)培訓(xùn)

作為剛走出校門的我來說,，銀行業(yè)務(wù)還有很大一部分的盲點(diǎn)和欠缺,，而業(yè)務(wù)培訓(xùn)對于提高我的業(yè)務(wù)素質(zhì)是很有幫助的。業(yè)務(wù)培訓(xùn)主要包括儲蓄員工業(yè)務(wù),，會計(jì)業(yè)務(wù)和基本技能訓(xùn)練幾項(xiàng)內(nèi)容,。

儲蓄對于銀行的發(fā)展很重要，儲蓄業(yè)務(wù)自然也是我們培訓(xùn)的第一項(xiàng)業(yè)務(wù)內(nèi)容,，主要講了儲蓄的規(guī)章制度,，業(yè)務(wù)基本知識，崗位設(shè)置及工作流程等,，還包括一些操作技巧和流程,，內(nèi)容很細(xì)很雜;其次是會計(jì)業(yè)務(wù)的講授，重點(diǎn)關(guān)于儲蓄存款業(yè)務(wù),、支付結(jié)算業(yè)務(wù),、貸款貼現(xiàn)業(yè)務(wù)、現(xiàn)金出納業(yè)務(wù),、聯(lián)行清算業(yè)務(wù)及所有者權(quán)益各方面的會計(jì)核算,，講的比較概括，具體的操作看來在以后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí);最后是關(guān)于三大技能的練習(xí),，點(diǎn)鈔,、漢字錄入以及傳票錄入，單一的工作非常容易煩,，但只能一遍又一遍的刻苦練習(xí)才能提高,。

業(yè)務(wù)培訓(xùn)是我們以后工作的鑰匙，是干好其它工作的前提和基礎(chǔ),，而且這項(xiàng)培訓(xùn)還必須在以后的實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)和充實(shí),，才能跟得上商行的業(yè)務(wù)需求。

三、理念培訓(xùn)

理念培訓(xùn)主要是針對我們自身以后生涯發(fā)展的培訓(xùn),，基本是要大家建立一種成功的理念,。這其中包括職場生涯設(shè)計(jì)，成功一講求方法以及服務(wù)禮儀理念三大部分講座,，主要通過視頻錄像來學(xué)習(xí),。

職場生涯設(shè)計(jì)內(nèi)容很多，要點(diǎn)包括自身的理想和實(shí)現(xiàn)理想的規(guī)劃,，如何規(guī)劃及企業(yè)對于職工發(fā)展的規(guī)劃等;成功一定有方法的講座對于我們遇到的困境,，如何應(yīng)對困境，擺脫困境作了分析,，重點(diǎn)講述了樹立成功有方法的理念,，杜絕蠻干的方式等等;服務(wù)禮儀為兩次，一次是金融業(yè)服務(wù)禮儀,，主要對于銀行人員的服務(wù)禮儀操作及注意事項(xiàng)進(jìn)行了說明,，第二次是關(guān)于商務(wù)禮儀，老師風(fēng)趣幽默,，用很多案例向我們展示了商務(wù)禮儀的規(guī)則,。

成功的理念在培訓(xùn)中被分化為設(shè)計(jì)，方法和操作三個(gè)方面來進(jìn)行,，對于漸進(jìn)的樹立職場成功理念以及個(gè)人的發(fā)展是非常必要的,。設(shè)計(jì)是我們首先要做好的，方法和機(jī)會應(yīng)當(dāng)在以后的工作和學(xué)習(xí)中領(lǐng)悟和把握,，而操作是我們必須人微言輕要求自己行動(dòng)的尺寸,，這樣的理念才是真正的成功理念。

四,、拓展訓(xùn)練

應(yīng)該說,，拓展訓(xùn)練是我們培訓(xùn)的附贈品，但對于我們卻是重要的,。拓展訓(xùn)練包括兩個(gè)方面,，一個(gè)是拓展訓(xùn)練本身，另一個(gè)就是實(shí)踐參觀,。

拓展訓(xùn)練是異地舉行的,，進(jìn)行了一天半時(shí)間，通過各種培訓(xùn)項(xiàng)目,，使我們總結(jié)了許多有用的東西，大家挑戰(zhàn)自我,，團(tuán)結(jié)一致,，圓滿完成了各項(xiàng)任務(wù);實(shí)踐參觀就是具體參觀了凌云支行，上海路支行和城建支行的工作，看看別人是如何工作和發(fā)展的,，以便應(yīng)用到自己以后的實(shí)踐工作當(dāng)中去,。

拓展訓(xùn)練實(shí)際是是對于我們自身的一項(xiàng)完善和發(fā)展，實(shí)踐參觀也對我們的感性認(rèn)識有所提升,，這是一個(gè)實(shí)踐的培訓(xùn)環(huán)節(jié),，是理論與實(shí)踐的結(jié)合。

五,、前景培訓(xùn)

前景培訓(xùn)不單單是對個(gè)人職業(yè)前景的規(guī)劃,，更主要的是銀行業(yè)的發(fā)展前景，錦州市商業(yè)銀行的發(fā)展前景的認(rèn)知,。講座的主角是總行的行長,，為我們描述了一個(gè)發(fā)展的藍(lán)圖。

講座分為三大部分,，首先是當(dāng)前銀行業(yè)的發(fā)展,，主要通過國有獨(dú)資銀行，股份制商業(yè)銀行,，政策性銀行,，外國銀行的分析，使我們對于當(dāng)前銀行業(yè)的發(fā)展有了更深一步的了解;其次講了商行當(dāng)前遇到的困境,，從資本金,、發(fā)展窨和與國內(nèi)外銀行競爭幾個(gè)方面加以分析;最后針對以展的總是講了如何發(fā)展商業(yè)銀行的方法，提出上市,、跨地區(qū)發(fā)展的一些戰(zhàn)略目標(biāo),。

行長的分析雖然很宏觀，但去與我們每個(gè)人的前途密不可分,，商行的發(fā)展是我們發(fā)展的前提,，商行有好的發(fā)展，大的發(fā)展,，那我們的發(fā)展前景才會更好,，發(fā)展的空間才會更大。

培訓(xùn)工作這周就完了,，培訓(xùn)的所有內(nèi)容都已經(jīng)歸為我們以后工作的儲備了,。當(dāng)然，培訓(xùn)完了,，但以后的工作當(dāng)中我們還要接受再培訓(xùn),，接受實(shí)踐的培訓(xùn)。

培訓(xùn)工作的五個(gè)方面在我以后的工作中會有更好的應(yīng)用和發(fā)展,，學(xué)以致用,，用才是目的,，培訓(xùn)這種手段正是為了用這個(gè)目的。培訓(xùn)工作滲入了以后工作的方方面面,，從理論到實(shí)踐都有所體現(xiàn),，秉承這些東西，培訓(xùn)的功夫才算沒有白費(fèi),。

培訓(xùn)工作總結(jié)是對一月以來參加工作后的總體概括,，希望以后自己的發(fā)展會如總結(jié)所提，培訓(xùn)對自己的教育會永遠(yuǎn)指導(dǎo)自己的職場生涯,。

銀行培訓(xùn)心得總結(jié)篇四

首先,，我想強(qiáng)調(diào)的是銀行作為服務(wù)性行業(yè)，我們的主要職責(zé)是為客戶提供便捷,、高效的服務(wù),。作為一名新入職的員工，我對這個(gè)行業(yè)充滿期待和好奇,。

在培訓(xùn)期間,，我接觸到了許多新的概念和理論，如銀行風(fēng)險(xiǎn)管理,、貨幣兌換,、個(gè)人理財(cái)規(guī)劃等。每一次的課程都充滿了新的知識和理解,，我盡力去吸收這些知識,，并努力將它們應(yīng)用到實(shí)際生活中。

在團(tuán)隊(duì)活動(dòng)中,，我了解到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性,。每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都有自己的專業(yè)知識和技能，我們需要共享信息,，共同解決問題,，才能為客戶提供最好的服務(wù)。我非常欣賞每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的投入和專注,，這讓我感受到了團(tuán)隊(duì)的力量,。

在與客戶交流的過程中，我認(rèn)識到了耐心和熱情的重要性,?？蛻羰俏覀兊姆?wù)對象，我們需要尊重他們,，理解他們的需求,，并盡力幫助他們解決問題。每一次與客戶交流,，都是一次學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會,。

總的來說,，這次培訓(xùn)讓我更好地理解了銀行行業(yè)的運(yùn)作模式和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),。我深刻地認(rèn)識到,，作為一名銀行員工，我們需要始終保持專業(yè),、熱情和敬業(yè)的態(tài)度,，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí),，我也明白了團(tuán)隊(duì)協(xié)作和持續(xù)學(xué)習(xí)在行業(yè)中的重要性,。我期待著在未來的工作中，將這些知識和經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用到實(shí)踐中,，不斷提升自己,，為銀行的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

銀行培訓(xùn)心得總結(jié)篇五

銀行員工培訓(xùn)總結(jié)心得體會要怎么寫,，才更標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,？根據(jù)多年的文秘寫作經(jīng)驗(yàn)，參考優(yōu)秀的銀行員工培訓(xùn)總結(jié)心得體會樣本能讓你事半功倍,，下面分享【銀行員工培訓(xùn)總結(jié)心得體會(精選8篇)】,，供你選擇借鑒。

告別學(xué)生時(shí)代的青澀與懵懂,，我?guī)е菑堖€未完全脫去一身稚氣的微笑的臉龐邁進(jìn)了建行這座讓我神往已久的金碧輝煌的殿堂,。算上實(shí)習(xí)期，初入職場才半年不到的我就已經(jīng)深刻感受到銀行業(yè)大力發(fā)展的腳步,，與銀行間越來越激烈的競爭,。各家銀行都在不斷地推出自己的新產(chǎn)品，發(fā)掘新的銷售渠道,。因此,，作為建行的一名新員工，如何在競爭日趨激烈的環(huán)境下,，在做好服務(wù)的同時(shí)做好營銷工作呢?那就是積極營銷,。但如何才能做到成功的營銷呢，下面就我在實(shí)際工作當(dāng)中總結(jié)的一些技巧,。

一,、扎實(shí)的產(chǎn)品知識。首先,，我們需要對所發(fā)行的產(chǎn)品要有一個(gè)全方面的認(rèn)識,，從產(chǎn)品功能、產(chǎn)品的特點(diǎn),、相對優(yōu)勢到如何使用等,，都要做到心中有數(shù),，這樣才能在給客戶介紹的時(shí)候底氣十足。其次,，要對市場要有一定的了解,，銷售任何一款產(chǎn)品除了要掌握產(chǎn)品本身之外，我們還需要將其準(zhǔn)確定位,，找準(zhǔn)其市場發(fā)展方向,，才能提高它的市場競爭力。就例如我行自八月份起就一直大力宣傳的贛通龍卡ic信用卡,，我們在營銷客戶之前一定要對這張卡有著充分的了解,。比如這張卡的功能=ic卡金融功能+高速公路通行繳費(fèi)，也就是客戶除了可以用這張卡正常消費(fèi)使用之外,，還可以在高速公路上享受“先通行,，后付款”的簡便方式，因此這對于營銷經(jīng)常需要行駛于高速公路的客戶來說絕對是一個(gè)強(qiáng)有力的優(yōu)勢,。除此之外,，該卡還有附加的促銷活動(dòng)，即“一元換購價(jià)值350元的obu儀器”,，也是我們在營銷客戶時(shí)的一大著重點(diǎn),。

二、樹立營銷意識和協(xié)作精神,。作為一名普通柜員兼大堂經(jīng)理,，每一位客戶都是我們的業(yè)務(wù)發(fā)展對象。首先要樹立良好的營銷服務(wù)意識,，讓營銷成為我們?nèi)粘９ぷ鞯囊徊糠?，這樣業(yè)務(wù)才能發(fā)展得更好。清楚了這一點(diǎn),，我們就要珍惜機(jī)會,，抓住每一位客戶，把最細(xì)致周到的服務(wù),、最新的產(chǎn)品介紹給他們,，讓客戶了解和信賴我們的產(chǎn)品并且接受我們的產(chǎn)品。例如最基本的電子銀行營銷,，就是我們在為客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)“多嘴地”問上一句,，介紹一句，不僅能讓客戶省了時(shí)間,，省了金錢,，多了方便，多了實(shí)惠,，還有對我們的滿意,。營銷不能怕拒絕,。在實(shí)際營銷過程中，難免會存在各種各樣的難題,，也許客戶會拒絕,，我們也要做到不拋棄,、不放棄,，及時(shí)的了解客戶拒絕的理由，通過和客戶交談，及時(shí)的化解客戶心中的疑慮,，從而及時(shí)地促使?fàn)I銷活動(dòng)的順利完成。除此之外,，網(wǎng)點(diǎn)良好的營銷氛圍是營銷成功的催化劑,，硬件環(huán)境有產(chǎn)品視覺的沖擊，軟件環(huán)境有大堂經(jīng)理,，低柜,、高柜的聯(lián)合推薦，最終讓客戶認(rèn)可服務(wù),，認(rèn)可產(chǎn)品,。讓每名員工都有自己忠實(shí)的客戶，讓客戶與銀行共成長,。

三,、積極的工作心態(tài)。一個(gè)人的心態(tài)在很大程度上決定了一個(gè)人人生的成敗,。我們每天都會面對不同的客戶群體,，往往在一些細(xì)節(jié)上的東西，會影響到我們與客戶的交流,，影響到產(chǎn)品的銷售,，造成客戶拒絕我們的產(chǎn)品。對于客戶的拒絕,，我們應(yīng)當(dāng)用積極的心態(tài)去看待,，千萬不要心灰意冷，把客戶拒絕的原因加以分析,，找出客戶拒絕的真正原因,，進(jìn)行認(rèn)真的總結(jié)，以便在今后的工作當(dāng)中再次遇到同樣的情況就會有更好的銷售方法,。所以,，我們一定要帶著積極的心態(tài)工作，這樣我們的工作才會更有激情,?；叵肫鹱约涸谶@幾個(gè)月里的工作表現(xiàn),，那難忘的一次次營銷未果的經(jīng)歷，仍歷歷在目,。有位客戶是急脾氣,，我向他推薦單位結(jié)算卡，卡的優(yōu)勢還未說完,，就被他打斷了話頭：“不辦,，不辦，騙人的,，又要收費(fèi),，你們銀行就知道收費(fèi)……”。先后柜員幾次向其營銷,，他均以此拒絕,，似乎跟我們每個(gè)人都有敵意。遭拒后,，我并未放棄,。憑著對其公司的了解，我感到這位客戶之所以拒絕,，是因?yàn)樗麤]有更好的了解產(chǎn)品,，沒有真正的嘗試到產(chǎn)品的優(yōu)勢。不要怕拒絕,，我堅(jiān)信“付出總會有回報(bào)”,，付出你的真誠與熱情，拉近雙方心理的距離,，用心贏得理解,，把握機(jī)會，贏得客戶,。于是,，等下次這位客戶再來時(shí)，我再次試著與其打招呼聊天,，積極協(xié)助他辦理業(yè)務(wù),，逐漸緩解他的急躁情緒。在他完成業(yè)務(wù)之后再次向他仔細(xì)說明單位結(jié)算卡的優(yōu)勢之處以及我推薦的各種原因,，終于,，在我的努力之下，這位客戶辦理了一張結(jié)算卡,。這件事讓我在忙碌了一天之后,，仍然懷著一種無比愉悅的心情，踏上了回家的路。我有著一種“快樂營銷,，營銷快樂”的新體驗(yàn),，新收獲。

四,、注重營銷技巧,。我們面對的是廣大客戶群，在與客戶溝通的過程當(dāng)中,，要充分了解他們想要得到什么?怎樣得到?以及得到之后所能給他們帶來的收益等,，注意營銷的技巧，把合適的產(chǎn)品推薦給合適的客戶,。不能為了銷售而銷售硬把產(chǎn)品強(qiáng)塞給客戶,，這樣不僅會使客戶反感，也會降低客戶對我行的忠誠度,。所以,，在客戶進(jìn)門的時(shí)候，我們不能直來直去的營銷,，我們應(yīng)該察言觀色、投其所好,，營造一種輕松愜意的氛圍,，了解客戶的真實(shí)意圖，這樣就會拉近我們與客戶的距離,，為營銷做下一步鋪墊,，進(jìn)而一步步水到渠成的完成銷售。例如,，對于年輕學(xué)生和上班族,，我們可以在為他們辦理業(yè)務(wù)時(shí)大力營銷我們的電子銀行產(chǎn)品以及龍卡信用卡，因?yàn)樗麄兇蠖嘞矏劬W(wǎng)上購物和分期付款;對于經(jīng)常來存取錢的大爺大媽,，我們可以積極營銷定期存款,、理財(cái)產(chǎn)品保險(xiǎn)產(chǎn)品，因?yàn)槭找娣€(wěn)定而且風(fēng)險(xiǎn)不大;對于來轉(zhuǎn)賬或者繳費(fèi)的客戶們,，我們也可以多多營銷電子銀行,，因?yàn)椴僮魇址奖愣蚁硎苁掷m(xù)費(fèi)等優(yōu)惠。

五,、做好營銷服務(wù),。在銷售產(chǎn)品的時(shí)候，我們應(yīng)該對客戶提示其所將要購買的產(chǎn)品進(jìn)行完整系統(tǒng)的說明,，并揭示風(fēng)險(xiǎn)等,，以提高客戶對我行產(chǎn)品的使用度和信任度，為今后給客戶推薦其他相關(guān)產(chǎn)品打下一個(gè)良好的基礎(chǔ),，也在同時(shí)降低了我們自己的風(fēng)險(xiǎn)系數(shù),。

我相信營銷并不是一門很高深的學(xué)問,，我們只要用心去做，努力去做,，認(rèn)真去做,，我相信我們一定能夠做到更好，我們的業(yè)務(wù)發(fā)展才會更快,，我們職業(yè)生涯才會更好的美好,。

在培訓(xùn)中我們主要學(xué)習(xí)到了農(nóng)行的企業(yè)文化、員工的行為守則,、銀行柜面業(yè)務(wù)的基本制度規(guī)范,、內(nèi)控合規(guī)管理等方面的知識。通過一系列課程的學(xué)習(xí)使我對以后的工作更加明白了,，以后的工作天天都會與錢這個(gè)特殊的每個(gè)人都需要的物品打交道,，似乎風(fēng)險(xiǎn)會時(shí)刻存在,，此外我對銀行的業(yè)務(wù)也更加熟悉了,，另外我也了解在以后的工作中一定要遵守銀行的基本規(guī)章制度,，嚴(yán)格按照規(guī)矩辦事，提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識,。 還沒正式上崗,，已經(jīng)覺得自己要背負(fù)的責(zé)任很重,、壓力也不小,。在現(xiàn)在的環(huán)境里,，我認(rèn)為我還不夠自信，我也需要自己不斷 提升自身的素質(zhì),，做好理論與實(shí)踐的密切配合。

在未來的工作中全力以赴,，爭取做一名優(yōu)秀的農(nóng)行員工，時(shí)刻注意自己行為,，以愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信,、勤勉盡職。

2.為期一個(gè)月的培訓(xùn)工作就要結(jié)束了,，在這一個(gè)月里，我們從校園走入商行的企業(yè)氛圍,，開始了自己的職場社會生活,。在培訓(xùn)部這些日子,，我們主要接受了五個(gè)方面的職前培訓(xùn)，受益頗深，為以后更好的工作打下了一個(gè)好的開端和基礎(chǔ),。

3.與時(shí)俱進(jìn)強(qiáng)素質(zhì)創(chuàng)新思維抓服務(wù)

陽春三月,，風(fēng)和日麗，我和我的同事們一樣,，懷著空杯的心態(tài)和期待的心情,，參加了市行組織的前臺人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。雖然是短短的兩天,，但課程安排緊湊,，一天半的授課，半天的討論,，原以為是枯燥乏味的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，在幾位領(lǐng)導(dǎo)和老師深入淺出的細(xì)致講解中，特別是從我們身邊熟悉的工作,、日常的生活入手,，生動(dòng)的例子,、幽默風(fēng)趣的語言,，深深地感染了我，原來業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)也可以這么生動(dòng)活潑的,，讓我有種耳目一新,、意猶未盡的感覺，尤其是討論課課堂上同事們積極,、熱情,、高亢的發(fā)言和大家精彩辯論的氛圍，不僅給人幾分激情,，更讓人感慨頗深,。

下面，我就參加本次培訓(xùn)談?wù)勎覀€(gè)人的一點(diǎn)心得體會,。

一,、與時(shí)俱進(jìn)強(qiáng)素質(zhì)

學(xué)習(xí)可以提升素質(zhì)、學(xué)習(xí)可以開啟智慧,，學(xué)習(xí)是面對競爭激烈的社會的需要,。雖然學(xué)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，但行長在課堂上講的話語仍在耳畔回響：“業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，從大的方面講,，是為整個(gè)建行的發(fā)展，但關(guān)起門說話,，我們都是一家人,，學(xué)習(xí)是為你自己,，面對競爭激烈、優(yōu)勝劣汰的社會,，你不去充實(shí)自己,，下一個(gè)淘汰的就是你?！倍嗝促|(zhì)樸的語言,，一語道破學(xué)習(xí)有多么重要。一方面,，只有不斷學(xué)習(xí)理論知識,，才能提高自身素質(zhì)，才能對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)有端正的態(tài)度,，才能有科學(xué)的人生觀和價(jià)值觀,。另一方面，也要著眼實(shí)際,，要緊緊圍繞當(dāng)前我們工作中遇到的重點(diǎn)和難點(diǎn)問題,，開展業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，才能使自身素質(zhì)盡快更新,，才能在立足本崗位的同時(shí),，認(rèn)真研究和解決崗位工作中遇到的新問題，才能有長遠(yuǎn)的目光,、規(guī)劃和創(chuàng)新精神,，才能為本部門的發(fā)展提供好的建議和措施。也只有不斷的跟進(jìn)業(yè)務(wù)的更新變化,，才能在實(shí)際工作中,，面對復(fù)雜的局面，沉著應(yīng)對,，用學(xué)過的業(yè)務(wù)知識去指導(dǎo)工作,，推動(dòng)工作的發(fā)展。

二,、創(chuàng)新思維抓服務(wù)

說起服務(wù)也許是老生常談，服務(wù)在字典中的講解是為國家,、集體,、他人的利益或?yàn)槟撤N事業(yè)而工作。從建國到現(xiàn)在,，也許人們心中一直都是理解為字典中的表面現(xiàn)象,，說實(shí)在我本人也一直如此以為，只要有著滿腔熱情,，就是周到的服務(wù),，但通過叢主任的一番細(xì)致講解,，使我深刻的領(lǐng)會到服務(wù)有著更深的含義，服務(wù)有外延和內(nèi)涵,，我們平常所理解的只是他的外延,，而內(nèi)涵更需要我們?nèi)ネ诰颍@就需要我們有創(chuàng)新的思維,。因?yàn)槲覀兊耐庋邮椒?wù),，如微笑服務(wù)、三聲服務(wù),、幽靜的環(huán)境等等,，已經(jīng)無法滿足客戶的需求，只有加強(qiáng)內(nèi)涵式服務(wù),，如對客戶細(xì)分實(shí)行差別化服務(wù),、針對不同客戶實(shí)行量身定做理財(cái)產(chǎn)品、使客戶在我行的產(chǎn)品有單一變成多種,、實(shí)行親情式服務(wù),、幫助客戶提高產(chǎn)品收益等等，才能留住客戶,，才可以打動(dòng)客戶的心,，重而挖掘更多客戶資源，才能有同他行抗衡的資本,。其實(shí)只要我們能創(chuàng)新思維去搞服務(wù),，去抓服務(wù)，才能使我們的服務(wù)水準(zhǔn)上升為一個(gè)新的水平,。

在這次培訓(xùn)班中,，每課同事們都很早來到教室，講課時(shí)認(rèn)真的聽,，仔細(xì)的記筆記,。從大家的身上我也感到了一種活力，一種動(dòng)力,。我會將這次學(xué)習(xí)所獲運(yùn)用于工作,，更會以這次學(xué)習(xí)為契機(jī)，強(qiáng)化學(xué)習(xí),，盡職盡責(zé)做好本職工作,。

根據(jù)總行人事司的工作部署和我所在中支的具體安排，我有幸于今年7月1日至7月10日在人民銀行鄭州培訓(xùn)學(xué)院參加“中國人民銀行20_年第二期中級職稱(經(jīng)濟(jì)類)培訓(xùn)班”,。短短十天的緊張培訓(xùn),，的確令我獲益匪淺。

首先,，增長了自身知識,，改善了我的知識結(jié)構(gòu),。本次培訓(xùn)主要安排了十個(gè)方面的講題，既包括有具體業(yè)務(wù)知識,，像“新形勢下反洗錢工作現(xiàn)狀及發(fā)展”,、“我國社會征信體系建設(shè)問題研究”，也包括有宏觀方面課題,，如“宏觀經(jīng)濟(jì)波動(dòng),、貨幣政策與穩(wěn)定”、“當(dāng)前國際局勢熱點(diǎn)透視”,，還包括有與我們?nèi)粘９ぷ魃罹o密相關(guān)的一些內(nèi)容,，如“履職能力與創(chuàng)新思維”、“國家公職人員心理問題及其調(diào)適”,，等等,，擔(dān)任授課人員既有總行領(lǐng)導(dǎo)，也有教授學(xué)者,，他們深入淺出,、形象生動(dòng)的講解，從方方面面幫助我們增長了見識,。有些領(lǐng)導(dǎo),、學(xué)者還將他們最新的研究成果毫無保留地合盤托出，如此近距離聆聽業(yè)界權(quán)威們的耐心細(xì)致講解,，我覺得這樣的機(jī)會對于我們基層工作的央行干部真的是非常難得,、非常寶貴。眾所周知,，當(dāng)前社會是一個(gè)學(xué)習(xí)型社會,，我們自身工作中所面臨的知識更新頻度更快、任務(wù)要求更高,，此種形勢下,，此次培訓(xùn)為我們提供的知識養(yǎng)分，對于豐富我們的知識積累,、改善我們的知識結(jié)構(gòu),，促使我們在現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)面前游刃有余地做好本職工作，盡管說有些杯水車薪,，但無疑是雪中送炭,，益處多多。

其次,，加強(qiáng)了同行交流，汲取了有益經(jīng)驗(yàn),。本次培訓(xùn),，還穿插了座談?dòng)懻?、工作?jīng)驗(yàn)交流環(huán)節(jié)，這為我們學(xué)員相互之間溝通了解,、取長補(bǔ)短創(chuàng)造了契機(jī),。此次參加培訓(xùn)的150名學(xué)員，分別來自全國各地,，雖然說我們大家都在基層央行工作,，但畢竟，各地實(shí)際情況千差萬別,，在工作認(rèn)識上每個(gè)人會有自己獨(dú)特的見解,、在工作開展上不同單位也會有自己獨(dú)到的經(jīng)驗(yàn)。事實(shí)也確實(shí)證明了這一點(diǎn),，通過小組座談?dòng)懻?，使我對今后如何立足本職崗位高效做好工作有了進(jìn)一步認(rèn)識;通過聽取大會經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言，使我對一些地方基層央行在探索農(nóng)村信用體系建設(shè),、搞好國庫業(yè)務(wù)工作,、促進(jìn)貨幣政策實(shí)施等方面先進(jìn)的工作經(jīng)驗(yàn)，有了一定程度的了解,。在此意義上可以說,，此次培訓(xùn)不僅為我們基層央行工作者搭建起了一個(gè)學(xué)習(xí)知識的平臺，同時(shí)也為我們打通了一個(gè)彼此交流實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),、共同促進(jìn)基層央行事業(yè)穩(wěn)步前進(jìn)的有益通道,。

再次，明晰了身份定位,，把握了工作方向,。無論是在總行領(lǐng)導(dǎo)的授課中，還是學(xué)員之間的討論過程中,，[蓮山~課件 ]大家都普遍提到,，在我們的日常工作中，中級職稱在很多人而言不過是一個(gè)“影子身份”,。這主要是指我們自身對于“中級職稱”的意識還不夠強(qiáng),，在開展工作時(shí)很難想到自己是一名中級職稱人員，應(yīng)該如何更有效地加強(qiáng)學(xué)習(xí),、如何更高效地開展工作;而作為很多單位,，也較少在實(shí)際工作當(dāng)中有意識地激發(fā)中級職稱人員的潛能，更好地為中級職稱人員應(yīng)對挑戰(zhàn),、創(chuàng)先爭優(yōu)創(chuàng)造更有利條件,。其實(shí)，在全國人民銀行系統(tǒng),，中級職稱人員占了半數(shù),，他們的作用發(fā)揮得如何,，直接影響到我們整體的工作效果。這次由總行人事司部署,、鄭州培訓(xùn)學(xué)院組織實(shí)施的中級職稱人員業(yè)務(wù)培訓(xùn),，可謂審時(shí)度勢，抓住了關(guān)鍵,。這本身就向我們廣大中級職稱人員釋放了一個(gè)“認(rèn)識自我,、建功立業(yè)”的強(qiáng)烈信號，而通過十天來的學(xué)習(xí)交流,，又進(jìn)一步促使我們明確了在今后工作中如何更好地把握自我,、如何更好地發(fā)揮自身作為一名中級職稱人員作用，在本職崗位上扎扎實(shí)實(shí)履行職責(zé)建功立業(yè),。

當(dāng)然了,，此次培訓(xùn)，還使我有緣結(jié)識了來自五湖四海的基層央行朋友,，收獲了友誼,。使我有緣領(lǐng)略領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)者們的風(fēng)采,，不只是學(xué)識上的風(fēng)采,，更兼職業(yè)道德、人格方面的魅力,。比如像授課的總行領(lǐng)導(dǎo),，雖說他們身居一定地位，但他們非常平易近人,，上課前后會非常恭敬地向在座學(xué)員鞠躬致敬,、回答學(xué)員們的問題時(shí)非常耐心，而且循循善誘,，特別像馬林巡視員,，三個(gè)小時(shí)一直站著給學(xué)員們授課，力圖給學(xué)員們講解更多關(guān)于人民銀行成立的相關(guān)知識;而像一些院校的專家學(xué)者們,，他們講解中所透露出的對于學(xué)習(xí),、研究的孜孜以求精神，也極大地感染和激勵(lì)著我們,。這些方面,，雖然不是具體的理論知識，但它作為一種精神財(cái)富,，會對我們今后為人處事,、待人接物等方面產(chǎn)生潛移默化的良好作用。

難忘的十天培訓(xùn)時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，在此,，由衷地感謝總行人事部門為基層央行員工提升素質(zhì)提供了寶貴時(shí)機(jī),，感謝鄭州培訓(xùn)學(xué)院相關(guān)工作人員認(rèn)真周到的服務(wù)、無微不至的關(guān)心,。也希望中級職稱培訓(xùn)班能長期舉辦下去，越辦越好,。

為期近一個(gè)月的崗前培訓(xùn)就要落下帷幕,，在這段難忘的時(shí)光里，我們度過了緊張而又充實(shí)的每一天,，逐漸從校園輕松的學(xué)習(xí)氛圍走入銀行緊張的工作環(huán)境，開始了自己的職場生涯,。經(jīng)過這次培訓(xùn)，我對自己的工作崗位以及銀行的各項(xiàng)制度有了初步的認(rèn)識和了解,，從臨柜操作技能到理論水平的掌握都有了長足進(jìn)步。培訓(xùn)中一些動(dòng)人場景和感人片斷也給我留下了深刻印象,。

首先讓我印象深刻的是：合行是一個(gè)溫暖的大家庭。

總行對這次培訓(xùn)很重視,，地點(diǎn)就設(shè)在16樓的會議室，受外界影響少,，資源充足,，設(shè)施完善,，而且食宿安排周到貼心，使我們充分感受到了合行大家庭的溫暖,。行里的各位領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)尖子們親自給我們上課，都非常平易近人,、耐心講授，沒有一絲架子,。培訓(xùn)的內(nèi)容安排也非常全面和系統(tǒng)，從安全保衛(wèi)到儀容儀表,，從業(yè)務(wù)操作到科技知識，從電腦漢字輸入,、表式輸入,、傳票輸入到單指點(diǎn)鈔,、多指點(diǎn)鈔,、機(jī)器點(diǎn)鈔，對于剛走出校門的我來說,，這些內(nèi)容既陌生又感到新鮮，這次培訓(xùn)也很好地彌補(bǔ)了我在銀行業(yè)務(wù)知識方面的不足,，對合行業(yè)務(wù)有了一個(gè)感性的認(rèn)識，這也是我進(jìn)入合行大家庭的第一課,。

其次讓我深受感動(dòng)的是：師傅們的敬業(yè)精神。

在培訓(xùn)期間,，師傅們毫無保留地將自己的知識與經(jīng)驗(yàn)傾囊相授，將自己多年實(shí)踐積累的經(jīng)驗(yàn)和工作技巧,，手把手地傳授給我們，對我們的問題都耐心解答,。不但演示和解說正確的姿勢和方法，教會我們操作,，還耐心地糾正每個(gè)學(xué)徒在練習(xí)中的錯(cuò)誤,，不厭其煩地回答我們的提問,，使我們少走了很多彎路。師傅們這種對教學(xué)認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,，是他們敬業(yè)精神的具體體現(xiàn)，對此我深有感觸,，讓我由衷的欽佩和感激,。

還有就是團(tuán)隊(duì)意識的培養(yǎng)。

行里在培訓(xùn)期間,，舉辦的幾項(xiàng)活動(dòng)，如登樓梯活動(dòng),、通訊員培訓(xùn)、新老員工籃球賽、業(yè)務(wù)技能比賽觀摩等,，也讓我記憶猶新。其中印象最深刻的就是登樓梯活動(dòng),，這對我們的體力和毅力是個(gè)很大的考驗(yàn)。有些新員工由于平時(shí)缺少鍛煉,，爬了不到10層就已氣喘吁吁，出現(xiàn)了體力透支的情況,。于是,，我們互相鼓勵(lì)，大家心目中都有一個(gè)團(tuán)隊(duì)意識,，不因自己而拖了全隊(duì)的后腿，甚至有的雖然自己體力不支,，但還是伸出手來拉一把更困難的伙伴。這一拉,，傳遞的不僅是一份力量，更是一種信心,，一種戰(zhàn)勝困難的信心,。大家都堅(jiān)信,，堅(jiān)持到底,，就是勝利，憑著頑強(qiáng)的意志和永不言棄的精神,，最終全員都到達(dá)終點(diǎn)。雖然我的最后成績并不理想,，但我還是很滿足，因?yàn)槲覉?jiān)持到了最后,，我戰(zhàn)勝了我自己。這類活動(dòng)很好地促進(jìn)了同事間的交流，增進(jìn)了彼此間的友誼,，加深了我們對合行企業(yè)文化的理解，更重要的是培養(yǎng)了我們的團(tuán)隊(duì)意識,。

一次短暫的培訓(xùn)快結(jié)束了，我們就要到不同的崗位上開始全新的工作,。感謝總行為我們創(chuàng)造了一次這么好的學(xué)習(xí)機(jī)會,，感謝老師們對我們的悉心輔導(dǎo)。俗話說：師傅領(lǐng)進(jìn)門,，修行靠自己。在今后的工作中,，我將立足崗位、踏實(shí)工作,、勤奮學(xué)習(xí)，干一行,、愛一行、專一行,，把在學(xué)校學(xué)到的知識與實(shí)踐操作有機(jī)結(jié)合起來，以能者為師,，努力做到學(xué)習(xí)虛心,、工作盡心，爭取在較短的時(shí)間內(nèi),，掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能，使自己成為一個(gè)復(fù)合型的人才,，做一個(gè)有責(zé)任心、充滿自信的溫嶺合行新員工,。

作為一名進(jìn)行不算太久的員工，能夠參加這次培訓(xùn),，在感到榮幸的同時(shí),，也伴有一點(diǎn)壓力。在個(gè)銀部已經(jīng)有兩年的時(shí)間,，對自己所從事的這份工作,，有著深刻的理解和認(rèn)識，通過這次客戶經(jīng)理培訓(xùn),，在我的大腦中更形成了很深的營銷和服務(wù)的知識框架,，增強(qiáng)了營銷服務(wù)的理念和意識，學(xué)習(xí)到了更多的客戶服務(wù)技巧,，也對自己的職業(yè)目標(biāo)更加有了信心,。

本次培訓(xùn)時(shí)間緊湊，內(nèi)容新穎,，條理清楚,，既有理論指導(dǎo)，又有經(jīng)驗(yàn)之談,。從培訓(xùn)的一開始,，我就被培訓(xùn)中的氣氛所感染，每一節(jié)課,，我都會想：我該怎么做,，我該怎么回答，我能得幾分,。老師的一言,、一行，提出的每一個(gè)問題,，我都認(rèn)真體會,，從而使自己得到更多。整個(gè)的培訓(xùn)讓我受益匪淺,，也有很有幾點(diǎn)體會：

首先,，團(tuán)隊(duì)精神是我體會最深的部分。在培訓(xùn)之前,，所有學(xué)員就被分為兩個(gè)班八個(gè)組,，一開課，先選出了組長,，班長,，每個(gè)組還定下了隊(duì)名和隊(duì)呼并進(jìn)行了展示，課內(nèi)課外的每時(shí)每刻,，我們都在通過團(tuán)體和個(gè)人的精彩表現(xiàn)來獲取積分,，為我們的團(tuán)隊(duì)爭取最后的優(yōu)勝，在這個(gè)過程中,，每個(gè)人的團(tuán)隊(duì)意識都被充分調(diào)動(dòng)了起來,，都在為著自己的團(tuán)隊(duì)而努力。我，很榮幸地得到了組員們的信任而成為了組長,，但更加深刻感受到的,，是我肩上的壓力和責(zé)任，幾天下來,，組員們表現(xiàn)得都很不錯(cuò),，我想對組員們說：你們都是最優(yōu)秀的。而我,，也更加地看到了自己的不足,，以后我會更加努力地提高自己。

“沒有完美的個(gè)人,，只有完美的團(tuán)隊(duì)”,，我們每個(gè)人的能力都是有限的，只有我們有機(jī)地結(jié)合在一起,，各自充分地發(fā)揮自己,，為著一個(gè)共同的目標(biāo)前進(jìn)，才能做的最好,。在平時(shí)的工作中也是這樣,，沒有團(tuán)隊(duì)合作的精神，就很難達(dá)到一個(gè)理想的工作效果,，只有通過集體的力量,，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神才能使工作做的更出色，完成得更優(yōu)秀,，我們要“建設(shè)一流的團(tuán)隊(duì),，創(chuàng)造一流的效益”。

其次我感受到,，在工作中,，我們要有強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識，站在客戶的角度為客戶服務(wù),，要以客戶的標(biāo)準(zhǔn)為標(biāo)準(zhǔn),，并要有超越客戶的期望的標(biāo)準(zhǔn)，要充分考慮到客戶的需求,，急用戶之所急,，想客戶之所想，讓客戶得到超越期望的更加滿意的答復(fù),，只有這樣才能贏得更多的客戶,。特別還要注重細(xì)節(jié)，學(xué)會使用溝通的技巧,，任何一個(gè)微小的失誤都可能決定成敗,，在日趨激烈的競爭中客戶隨時(shí)可以離開我們，而選擇其他人,。

服務(wù)是制勝的關(guān)鍵,，客戶服務(wù)是產(chǎn)品的重要組成部分。服務(wù)和產(chǎn)品本身都是競爭力的重要組成,。在市場競爭日趨激烈的今天,，銀行產(chǎn)品在價(jià)格和性能上的差異表現(xiàn)得越來越不明顯，要想突出產(chǎn)品的個(gè)性化,，打響自己的品牌,，獲得客戶的青睞，新穎和完善的客戶服務(wù)是我們致勝的法寶,，客戶服務(wù)的差異性形成了產(chǎn)品的差異性,，所以客戶服務(wù)是至關(guān)重要的，我們要用卓越的服務(wù)來贏取客戶,。,。

還有一點(diǎn)，“合理的要求是訓(xùn)練,，不合理的要求是磨練”,，在培訓(xùn)中我們是這樣要求自己的，而在工作中,，往往也存在著某些或多或少的合理的或不合理的東西,，我們都要保持一種積極的心態(tài)去對待，抱著更大的熱情的去面對挑戰(zhàn),。要注意調(diào)節(jié)自己的情緒,。面對工作壓力時(shí)，應(yīng)該將每次的困難當(dāng)作一種考驗(yàn),，當(dāng)作是再次體現(xiàn)自身價(jià)值的一個(gè)機(jī)遇,。在每次對新的考驗(yàn)機(jī)會的期待中，使自身的價(jià)值得以提高,，也就將壓力轉(zhuǎn)變成前進(jìn)的動(dòng)力,。

三天很短，三天又很長,，三天的培訓(xùn)中我學(xué)到了很多,，但需要繼續(xù)學(xué)習(xí)的就更多。營銷和服務(wù)是一門永遠(yuǎn)學(xué)不完的藝術(shù),，更多的意識及技巧需要我們到工作中不斷地去總結(jié),，去實(shí)踐。最后我還想說一句,，非常感謝有這次培訓(xùn)的機(jī)會,，相信在以后的工作當(dāng)中，我一定會做得更好。

告別學(xué)生時(shí)代的青澀與懵懂,，我邁進(jìn)了建行這座讓我神往已久的金碧輝煌的殿堂,。算上實(shí)習(xí)期，初入職場才三個(gè)月不到的我就已經(jīng)深刻感受到銀行業(yè)大力發(fā)展的腳步,，銀行間的競爭也越來越激烈,。帶著好奇與興奮，終于迎來了中國建設(shè)銀行江西分行20__年新入行員工培訓(xùn),。從小學(xué)到大學(xué),，我們學(xué)習(xí)了無數(shù)課程，歷經(jīng)十幾年寒窗,，參加了多少培訓(xùn)多少考試,，但這次的崗前培訓(xùn)對我們的意義是空前的。雖然這次培訓(xùn)只有十幾天,，但它作為一個(gè)過渡,，一個(gè)橋梁，讓我們從理論走向?qū)嵺`,，我們收獲的遠(yuǎn)比想象中的豐富,。

參加完培訓(xùn)，我最深刻的感觸就是覺得自己十分幸運(yùn),。這個(gè)培訓(xùn)班是中國建設(shè)銀行江西分行有史以來舉辦的最系統(tǒng)化全面化的一次,。人力資源部投入了大量的人力、財(cái)力,，聘請到專業(yè)人員給我們進(jìn)行軍訓(xùn)和拓展訓(xùn)練,，同時(shí)又請到了分行多位經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)以及優(yōu)秀員工，短短的十幾天內(nèi),，把我們凝聚在一起,，學(xué)習(xí)了建設(shè)銀行的基本情況，融入了建設(shè)銀行這個(gè)大集體中。

作為一家國有商業(yè)銀行，建設(shè)銀行經(jīng)過大規(guī)模財(cái)務(wù)重組,、完善治理結(jié)構(gòu),、再造業(yè)務(wù)流程,、引進(jìn)戰(zhàn)略投資者等一系列股改環(huán)節(jié)，最終成功在香港和上海上市，這具有深遠(yuǎn)的意義。建行成功上市的經(jīng)驗(yàn)對中行和工行等上市都極具有參考價(jià)值,，同時(shí)也證明了國際資本市場對中國國有商業(yè)銀行股份制改革成功的認(rèn)可和對其未來充滿著信心，而對于我們剛?cè)肼毜男滦袉T來說,，剛從學(xué)校畢業(yè)就能進(jìn)入這樣一個(gè)規(guī)范化,、國際化的大型商業(yè)銀行,，是多么的榮幸啊。有人說 ：小勝靠個(gè)人,，中勝靠團(tuán)隊(duì),，大勝靠平臺;而建設(shè)銀行就是這樣一個(gè)優(yōu)秀的平臺。在這里,，我們將與建設(shè)銀行共同發(fā)展，把個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃與建設(shè)銀行的發(fā)展融合在一起,，共同實(shí)現(xiàn)騰飛,。

人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對這次培訓(xùn)做了相當(dāng)合理的計(jì)劃。我們首先迎來的是為期六天的軍訓(xùn)和拓展訓(xùn)練,。時(shí)間雖短,，相信每個(gè)人都留下了深刻的印象，甚至終生難忘,。懷著好奇而又激動(dòng)的心情我們來到了__陸軍學(xué)院,，而接下來的訓(xùn)練，遠(yuǎn)沒有我們想象中的輕松,。開辦儀式過后,，我們進(jìn)行了一天軍訓(xùn)。第二天進(jìn)行拓展訓(xùn)練,。接下來的任務(wù)是用幾十分鐘的時(shí)間進(jìn)行團(tuán)隊(duì)組建,，包括選出隊(duì)長、旗手,，隊(duì)旗,，確定隊(duì)名和隊(duì)歌，最后再排練出一個(gè)有團(tuán)隊(duì)代表性的展示,。經(jīng)過簡短的自我介紹大家立刻融入到團(tuán)體中,，集思廣益，各盡所能,，把我們的團(tuán)隊(duì)展示搞得有聲有色,。同時(shí)，我們許多有意義的項(xiàng)目,，我們用自己的勇氣,、魄力、關(guān)愛,、協(xié)作,、智慧以及奉獻(xiàn)真真正正的做到了“挑戰(zhàn)自我，熔煉團(tuán)隊(duì)”,。

緊張而充滿挑戰(zhàn)的拓展訓(xùn)練結(jié)束后,，接下來__陸軍學(xué)院四天和__縣黨校六天,，我們開始了銀行相關(guān)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),。寬敞的小禮堂,，舒適的坐椅，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都體現(xiàn)著區(qū)分行領(lǐng)導(dǎo)們對新員工的關(guān)愛,，體現(xiàn)著建設(shè)銀行的“以人為本”,。如果說拓展訓(xùn)練培養(yǎng)的是一種工作精神,，那么業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培養(yǎng)的是我們的工作能力，只有掌握好了這些基本操作才能開展好銀行業(yè)務(wù),。

在第一堂課上，人力資源部的樊總給我們講述了中國建設(shè)銀行的歷史沿革,，從1954年10月1日中國人民建設(shè)銀行宣告成立,，到今天中國建設(shè)銀行成功上市，經(jīng)歷了“三起三落”的反復(fù),，在這期間,，建設(shè)銀行曾控制著在中華人民共和國的國土上進(jìn)行的每一項(xiàng)重大工程的建設(shè)資金。作為一名建行人如果不了解建行歷史,，就如同一個(gè)中國人不知道國旗國歌一樣可悲,，不論我們今后在什么崗位，從事什么工作,，都必須了解建設(shè)銀行史,，伴隨著建設(shè)銀行股份制改革成功的偉大歷史階段，把我們的事業(yè)融入到這短輝煌的歷史中,。接下來的幾天里,，我們學(xué)習(xí)了建行主要產(chǎn)品、個(gè)人金融發(fā)展戰(zhàn)略,、銀行相關(guān)法律知識,、員工行為規(guī)范等理論，對銀行幾個(gè)主要部門的業(yè)務(wù)情況有了初步的了解,。作為一名建行員工,，我們每天要以金錢和數(shù)字為工作對象，這需要時(shí)時(shí)處處的細(xì)心謹(jǐn)慎,、誠實(shí)守信,、守法合規(guī),、勤勉盡職、對每項(xiàng)工作負(fù)責(zé)到底,。

同時(shí)作為一名新行員,，我們應(yīng)該學(xué)習(xí)法律知識，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范,。面對國有商業(yè)銀行,、外資銀行爭奪市場，建設(shè)銀行需要提高服務(wù)質(zhì)量,，加強(qiáng)品牌建設(shè)來提高自身競爭力,，而這除了要制定相關(guān)法規(guī)外還需要每個(gè)行員以熱情飽滿的精神對待每天的工作，以燦爛的笑容面對每一位客戶,。培訓(xùn)課上,，我們花了大量的時(shí)間來學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)操作流程,，包括對公業(yè)務(wù)和對私業(yè)務(wù),，這是我們大部分人入職后要從事的工作，幾位前輩總結(jié)她們多年的經(jīng)驗(yàn)為我們編制教材,，制作幻燈片,，把枯燥的流程用精煉的語言講述出來，為我們今后工作的開展引領(lǐng)了道路,。這次的培訓(xùn)匯集了許多領(lǐng)導(dǎo)和前輩的智慧和辛勤勞動(dòng),，他們總結(jié)了自己十幾年甚至幾十年的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我們在如此短暫的時(shí)間里學(xué)習(xí)到了銀行主要業(yè)務(wù)知識,，把我們領(lǐng)進(jìn)了建設(shè)銀行的大門,，同時(shí)也讓我們領(lǐng)略到了優(yōu)秀建行人的風(fēng)采。

短暫的培訓(xùn)結(jié)束了,，我們將被分到不同地區(qū)的崗位上開始工作,，十幾天的時(shí)間大家培養(yǎng)了深厚的感情，不在乎時(shí)間的長短,，我們重視的是共同的經(jīng)歷,，也許只有在這樣優(yōu)秀的平臺上才能迅速培養(yǎng)出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。十幾天雖然短暫,，但是這次培訓(xùn)對我們來說是人生重要的轉(zhuǎn)折,，它把我們從課堂帶入了職場，使我們從一個(gè)青澀的學(xué)生走向一個(gè)有責(zé)任心,、充滿自信的職業(yè)人,。每個(gè)人都收獲頗多，希望大家把這一份激情,，信任,，感激與責(zé)任帶到未來的工作中,，踏踏實(shí)實(shí)的走好每一步，與建設(shè)銀行共同發(fā)展,。

懷著無比的憧憬與向往,，我融入了客戶經(jīng)理培訓(xùn)的大集體。我覺得人生仿佛雨后的彩虹,，開始展現(xiàn)出璀璨奪目的光芒,。于是，和同樣懷著夢想的同事一起,，我們組成了江蘇銀行第一期客戶經(jīng)理培訓(xùn)班---一個(gè)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的班級,。

總以為培訓(xùn)過程是簡單而又輕松的，沒煩惱也沒有有壓力,，可是,，在經(jīng)過了14天的培訓(xùn)過后，我發(fā)現(xiàn)這真的是一項(xiàng)艱苦的工作,，需要不斷的努力奮進(jìn),，需要頂住壓力發(fā)揮潛力，需要把自己全身心的工作熱情全部投入進(jìn)去,。

在這14天的培訓(xùn)當(dāng)中,，我學(xué)到了很多東西，比如如何審查企業(yè)報(bào)表如何做好貸前的審查(包括企業(yè)的環(huán)境,、企業(yè)老總的素質(zhì)和貸款的風(fēng)險(xiǎn)等)貸后的跟蹤檢查,，如何做好營銷工作，以及營銷的技巧等等,。在學(xué)習(xí)的過程中,，我體會到了前所未有的感受，這其中有苦澀也有甜蜜,。

本次培訓(xùn)時(shí)間緊湊,，內(nèi)容新穎，條理清楚,，既有理論指導(dǎo),，又有經(jīng)驗(yàn)之談。從培訓(xùn)的一開始,，我就被培訓(xùn)中的氣氛所感染,，每一節(jié)課，我都會想：我該怎么做,，我該怎么回答,，我能得幾分。老師的一言,、一行,，提出的每一個(gè)問題,，我都認(rèn)真體會，從而使自己得到更多,。整個(gè)的培訓(xùn)讓我受益匪淺,，也有很有幾點(diǎn)體會：首先，團(tuán)隊(duì)精神是我體會最深的部分,。在培訓(xùn)之前,，所有學(xué)員就被分為五個(gè)組，一開課,，先選出了組長,，班長，每個(gè)組還定下了隊(duì)名和隊(duì)呼并進(jìn)行了展示,，課內(nèi)課外的每時(shí)每刻,，我們都在通過團(tuán)體和個(gè)人的精彩表現(xiàn)來獲取積分，為我們的團(tuán)隊(duì)爭取最后的優(yōu)勝,，在這個(gè)過程中,，每個(gè)人的團(tuán)隊(duì)意識都被充分調(diào)動(dòng)了起來，都在為著自己的團(tuán)隊(duì)而努力,。我,，很榮幸地得到了組員們的信任而成為了組長,，但更加深刻感受到的,，是我肩上的壓力和責(zé)任，幾天下來,，組員們表現(xiàn)得都很不錯(cuò),，我想對組員們說：你們都是最優(yōu)秀的。而我,，也更加地看到了自己的不足,，以后我會更加努力地提高自己?！皼]有完美的個(gè)人,，只有完美的團(tuán)隊(duì)”，我們每個(gè)人的能力都是有限的,，只有我們有機(jī)地結(jié)合在一起,，各自充分地發(fā)揮自己，為著一個(gè)共同的目標(biāo)前進(jìn),，才能做的最好,。在平時(shí)的工作中也是這樣，沒有團(tuán)隊(duì)合作的精神,，就很難達(dá)到一個(gè)理想的工作效果,，只有通過集體的力量,，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神才能使工作做的更出色，完成得更優(yōu)秀,，我們要“建設(shè)一流的團(tuán)隊(duì),，創(chuàng)造一流的效益”。其次我感受到,，在工作中,，我們要有強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識，站在客戶的角度為客戶服務(wù),，要以客戶的標(biāo)準(zhǔn)為標(biāo)準(zhǔn),，并要有超越客戶的期望的標(biāo)準(zhǔn)，要充分考慮到客戶的需求,，急用戶之所急,，想客戶之所想，讓客戶得到超越期望的更加滿意的答復(fù),，只有這樣才能贏得更多的客戶,。特別還要注重細(xì)節(jié)，學(xué)會使用溝通的技巧,，任何一個(gè)微小的失誤都可能決定成敗,，在日趨激烈的競爭中客戶隨時(shí)可以離開我們，而選擇其他人,。服務(wù)是制勝的關(guān)鍵,，客戶服務(wù)是產(chǎn)品的重要組成部分。服務(wù)和產(chǎn)品本身都是競爭力的重要組成,。在市場競爭日趨激烈的今天,，銀行產(chǎn)品在價(jià)格和性能上的差異表現(xiàn)得越來越不明顯，要想突出產(chǎn)品的個(gè)性化,，打響自己的品牌,，獲得客戶的青睞，新穎和完善的客戶服務(wù)是我們致勝的法寶,，客戶服務(wù)的差異性形成了產(chǎn)品的差異性,，所以客戶服務(wù)是至關(guān)重要的，我們要用卓越的服務(wù)來贏取客戶,。還有一點(diǎn),，“合理的要求是訓(xùn)練，不合理的要求是磨練”,，在培訓(xùn)中我們是這樣要求自己的,，而在工作中，往往也存在著某些或多或少的合理的或不合理的東西，我們都要保持一種積極的心態(tài)去對待,，抱著更大的熱情的去面對挑戰(zhàn),。要注意調(diào)節(jié)自己的情緒。面對工作壓力時(shí),，應(yīng)該將每次的困難當(dāng)作一種考驗(yàn),，當(dāng)作是再次體現(xiàn)自身價(jià)值的一個(gè)機(jī)遇。在每次對新的考驗(yàn)機(jī)會的期待中,，使自身的價(jià)值得以提高,，也就將壓力轉(zhuǎn)變成前進(jìn)的動(dòng)力。

如果沒有這次培訓(xùn),，我不知道我在接觸客戶時(shí)會有怎樣的表現(xiàn);但是通過培訓(xùn),，尤其是親身準(zhǔn)備并參與演練之后，我清楚地知道自己應(yīng)該如何去面對客戶,，具體到每一個(gè)環(huán)節(jié),。專業(yè)的銷售流程是一個(gè)循環(huán)的過程，從準(zhǔn)客戶開拓到準(zhǔn)備,、約訪,、接洽、初次面談,、商品說明,、拒絕處理、促成面談到售后服務(wù),，售后服務(wù)不是結(jié)束,，而是另一個(gè)準(zhǔn)客戶開拓的開始。通過演練,，不僅掌握了具體流程,，更重要的是我因此而獲取的面對挑戰(zhàn)的勇氣和自信,。盡管還有很多不足,，但走下講臺，聽到前輩贊許的鼓勵(lì),，油然而生的喜悅不可言喻,。還有一點(diǎn)感想，就是要做好準(zhǔn)備抓住機(jī)會,。機(jī)會很多,，卻總有從手縫中溜走的遺憾。不能怨天尤人,，而應(yīng)該自我反省,，是沒有給我機(jī)會嗎，還是因?yàn)槲易约簻?zhǔn)備的不夠充分?機(jī)會只給有準(zhǔn)備的人，這樣的遺憾,，下不為例,。培訓(xùn)帶給我很多啟示，很多東西值得我們?nèi)?jiān)持：一份好心態(tài),，一顆上進(jìn)的心,、積極的態(tài)度;培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神、創(chuàng)新精神;合理安排時(shí)間,，樹立良好的時(shí)間觀念;重視細(xì)節(jié),，戰(zhàn)略上舉重若輕，戰(zhàn)術(shù)上舉輕若重等等,。

這14天的時(shí)間是艱苦的,，因?yàn)闆]有休息，我感到了西點(diǎn)軍校的嚴(yán)厲,。但就是因?yàn)槿绱?，才使我們僅僅利用14天的時(shí)間就學(xué)習(xí)掌握了可以稱作是不可能完成的任務(wù)。簡直就像奇跡一樣,。我覺得這折射出了一個(gè)很經(jīng)典的哲理,，那就是人的潛力，真的是無限的,。

總的來說,，這次培訓(xùn)使我向更深的層次邁進(jìn)，對我在今后的社會當(dāng)中立足有一定的促進(jìn)作用,，但我也認(rèn)識到,，要想做好這方面的工作單靠這半個(gè)月的培訓(xùn)是不行的，還需要我在平時(shí)的學(xué)習(xí)和工作中一點(diǎn)一點(diǎn)的積累,，不斷豐富自己的經(jīng)驗(yàn)才行,。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁,，堅(jiān)定信念,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn),，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法,，在實(shí)踐中磨練自己，我堅(jiān)信通過了一階段的實(shí)習(xí),，所獲得的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)對我終身受益,，在今后的工作中將不斷的得到驗(yàn)證，我會不斷的理解和體會實(shí)踐中所學(xué)到的知識,，并結(jié)合理論知識不斷的應(yīng)用到實(shí)際工作去,，充分展示自我的個(gè)人價(jià)值和人生價(jià)值,。為實(shí)現(xiàn)自我的理想和光明的前程而努力。

前期,，在我社領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,，我社各分社員工等一行到上海進(jìn)行了為期一星期的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。在國際化發(fā)達(dá)城市里,，面對一個(gè)具有高效決策的金融體制,、多體制銀行業(yè)激烈競爭的城市，感觸甚多,。根據(jù)結(jié)合我州現(xiàn)狀的實(shí)際情況,，我個(gè)人有幾點(diǎn)認(rèn)識提出：

1、具備現(xiàn)代營銷的新觀念

在未來不久的金融業(yè)不再是傳統(tǒng)的存,、貸銀行業(yè)務(wù),，也不再是具體的業(yè)務(wù)經(jīng)營問題，而是如何提高全市場競爭能力為中心的發(fā)展戰(zhàn)略和方向問題,，了解金融市場主流趨勢,。新時(shí)期的金融消費(fèi)者，已經(jīng)不僅僅從存貸款和結(jié)算的常規(guī)服務(wù)要求選擇銀行,，而是更加注重選擇有助于創(chuàng)造自身價(jià)值的銀行服務(wù),，選擇有發(fā)展開拓具有自身特色的多元化銀行產(chǎn)品的銀行業(yè)務(wù)(包括中間業(yè)務(wù)、貸款產(chǎn)品),。因此,，客戶金融需求的范圍和層次越發(fā)廣泛，個(gè)性色彩越發(fā)濃厚,，市場需求多樣化要求銀行必須以客戶需求為導(dǎo)向,，提供全方位多層次的產(chǎn)品和服務(wù)。

2,、學(xué)習(xí)能力決定工作能力

在上海學(xué)習(xí)到許多新觀念,，雖說目前完全照搬不符合我州現(xiàn)行的金融管理體制，但自我必需明白如今在世界發(fā)達(dá)城市盛行的金融趨勢,，掌握新理念知識,，活學(xué)巧用，取可取之處,。從事金融這行業(yè),，體會最深的是在這個(gè)圈里越往前走，越是感到自身所學(xué)的知識太平泛,。正所謂“學(xué)無止境”，針對不同崗位,，努力從多方面學(xué)習(xí)掌握各種業(yè)務(wù)知識和技能;面對新形勢的要求,，不斷拓展金融知識新領(lǐng)域，以適應(yīng)新形勢發(fā)展的需要。認(rèn)真學(xué)習(xí)各種知識,，不斷提高業(yè)務(wù)技能,，增強(qiáng)自身綜合能力的培養(yǎng)。思想新,、學(xué)歷高,，業(yè)務(wù)能力才能不斷的提高。要具有知識化,、專業(yè)化,、素質(zhì)高等優(yōu)勢，樹立業(yè)務(wù)經(jīng)營上的良好態(tài)度,，以及拓展業(yè)務(wù)的能力,，才能在一個(gè)全新的崗位上勝任。

總之,，在城市信用社籌建城市商業(yè)銀行這一機(jī)遇與挑戰(zhàn)同時(shí)并存的時(shí)刻,，只有努力提高了自我素質(zhì)，提高了工作效率,，才能體現(xiàn)商業(yè)銀行的快捷,、靈活、妥當(dāng)?shù)姆?wù)作風(fēng);只有在學(xué)習(xí)中做到刻苦鉆研,，持之以恒,，才能為適應(yīng)商業(yè)銀行工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

銀行培訓(xùn)心得總結(jié)篇六

——銀行服務(wù)心得體會 歲月如梭,，我來到民生銀行工作已有多年,。隨著金融業(yè)競爭的日益激烈和客戶需求的多元化，優(yōu)質(zhì)服務(wù)已成為民生銀行贏得行業(yè)信譽(yù)的主要條件,、爭取客戶的主要方式,、對外競爭的主要手段、取得盈利的主要途徑,。民生銀行除了出售自己的有形產(chǎn)品外,，還要出售無形產(chǎn)品——服務(wù)，這也是我們銀行實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)的堅(jiān)實(shí)保障,。 我們民生銀行是老百姓自己的銀行,，我們要做到的是做顧客最貼心、安心,、省心的金融機(jī)構(gòu),，給顧客更好的服務(wù)、卓越的服務(wù),，堅(jiān)持“以客戶為中心”為服務(wù)工作的本質(zhì)要求和服務(wù)宗旨。當(dāng)然,，要想做到、做好這些,，就需要每個(gè)民生工作人員的共同努力,。

通過幾年的工作積累，我深深體會到以下幾點(diǎn),，做好這幾點(diǎn)對我們的服務(wù)工作有著立竿見影般的效果,。

首先，擁有良好的員工形象,。員工形象是民生銀行的第一“門面”,。柜臺是民生銀行與客戶面對面溝通的橋梁，是客戶真正認(rèn)識民生銀行的開始,，整潔統(tǒng)一的服裝和舉止大方熱情的問候語,，會給顧客留下一個(gè)良好的第一印象。每一個(gè)員工就是一個(gè)“服務(wù)點(diǎn)”,，許多的“服務(wù)點(diǎn) ”形成了“服務(wù)面”,，會反映出民生銀行良好的管理水平和全新的精神面貌。

忌在客戶到來后匆匆收拾,、東翻西找,、慢條斯理、更衣洗杯,、怠慢顧客,。營業(yè)期間，堅(jiān)守崗位,，營業(yè)人員在工作中不能光埋頭工作,，而應(yīng)時(shí)刻注意客戶的需求，先外后內(nèi),，切忌顧此失彼,。營業(yè)人員不能帶情緒上班,，要是保持良好的心態(tài),，把微笑獻(xiàn)給顧客,，要知道“無人能從爭辯中贏得客戶”,，因?yàn)槲覀兠刻煲哟裏o數(shù)顧客，營業(yè)人員發(fā)出的第一聲“謝謝”和第100次“謝謝”要同樣發(fā)自內(nèi)心,，才能服務(wù)好每一位客戶,。

再次是服務(wù)態(tài)度。顧客走到柜臺前營業(yè)人員應(yīng)站立接待,，主動(dòng)招呼,，把“您好、歡迎光臨,、請,、謝謝、再見,、走好”等禮貌用語常掛嘴邊,，以拉近與顧客之間的距離。每當(dāng)客戶走進(jìn)或走出營業(yè)廳時(shí),，營業(yè)人員笑臉相迎地說上一句“歡迎光臨”或“謝謝光臨”,，“請保管好款物”，下雨時(shí)附上一句“路滑請慢走”之類地問候或咐囑,，會給顧客一種親切之感,，更帶有幾分人情味。

再次是業(yè)務(wù)介紹,。營業(yè)人員要根據(jù)不同客戶的需求,，主動(dòng)、熱情,、耐心地介紹本機(jī)構(gòu)開辦的金融業(yè)務(wù)品種,，在向顧客介紹業(yè)務(wù)時(shí)語言簡單清楚，避免使用專業(yè)名詞,，令客戶不易理解,，講解時(shí)語氣要肯定、準(zhǔn)確,、突出業(yè)務(wù)的性質(zhì)和特點(diǎn),。當(dāng)顧客對金融業(yè)務(wù)不了解想工作人員咨詢時(shí)，尤其是一些剛開辦辦的新業(yè)務(wù),，營業(yè)人員應(yīng)本著顧客永遠(yuǎn)是對的,，我們永遠(yuǎn)是最專業(yè)的思想，站在幫客戶理財(cái)?shù)慕嵌茸龊媚托?、?xì)致的講解,，讓他們親切地感受到你就是他們的貼心人,，民生銀行是最可信賴金融機(jī)構(gòu)。

最后是服務(wù)準(zhǔn)確,。員工在辦理業(yè)務(wù)時(shí),，嫻熟、準(zhǔn)確,、高效的業(yè)務(wù)

技能,，不僅能增強(qiáng)顧客對民生銀行的信賴感，更重要地是能夠反映民生銀行員工隊(duì)伍的整體素質(zhì),，增強(qiáng)民生銀行的行業(yè)知名度和行業(yè)地位,。

做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費(fèi)者利益,，不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù),，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽(yù),、增強(qiáng)綜合競爭實(shí)力的需要,，更是銀行履行社會責(zé)任、促進(jìn)和諧社會建設(shè)的本質(zhì)要求,。窗口服務(wù)的工作讓我每天面對很多客戶,，我的一言一行不光代表著個(gè)人的修養(yǎng)，更代表著民生銀行的形象,。由于工作中充滿著偶然性和變化性,，網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范服務(wù)的管理是沒有止境的，所以我們需要學(xué)習(xí)的東西還有很多很多,。我們要真正做到愛行如家,，積極地維護(hù)集體榮譽(yù)，并在工作中常常提醒自己：“善待別人,，就是善待自己”,。

銀行培訓(xùn)心得總結(jié)篇七

大學(xué)畢業(yè)后，開始參加工作,，我應(yīng)聘到一家銀行工作,，隨后參加了xx信用卡中心xx年新員工培訓(xùn)。從小到大,，我們學(xué)習(xí)了無數(shù)課程,，歷經(jīng)十年寒窗，不知道參加了多少培訓(xùn)多少考試,，但這次的崗前培訓(xùn)對我們的意義是空前的,，意義非凡的，它作為一個(gè)過渡，一個(gè)橋梁,，讓我們從學(xué)習(xí)走向?qū)嵺`,。對員工培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才,、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針,。參加這次培訓(xùn)的有以前在別家銀行做過信用卡業(yè)務(wù)的也有沒接觸過信用卡的，大家都很珍惜這次機(jī)會,，早早地就來到公司,，為培訓(xùn)做準(zhǔn)備我們收獲的遠(yuǎn)比想象中的豐富,。

這一次培訓(xùn)的主要內(nèi)容主要是公司的基本情況介紹和民生銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹,，xx銀行信用卡中心主任還特地講了企業(yè)文化與發(fā)源，使我們在最短的時(shí)間里了解到公司的基本運(yùn)作流程,，以及公司的企業(yè)文化,、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的公司營銷理念方面的專業(yè)知識,，通過這次培訓(xùn),，讓我們受益匪淺、深有體會,。

通過這次培訓(xùn),，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更清晰的認(rèn)識和了解，對自己有一個(gè)全新的定位,，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性,，在做好自己的本職工作的同時(shí)，充分利用好公司的優(yōu)勢資源,，限度地發(fā)揮自己的優(yōu)勢,，明確自己的在工作上的長期發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展方向。公司的快速發(fā)展也是我們個(gè)人的發(fā)展,。通過培訓(xùn),，我更加了解到做事先做人的道理。-中國城市金融圈人脈社區(qū)銀行在職業(yè)化的態(tài)度方面,，每個(gè)人都應(yīng)該有一顆向往的心,，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工,，我們是為自己打工,，要相信自己能做好，更重要的是要去堅(jiān)持做,，在秉承民生文化“人本,、誠信、創(chuàng)新”的同時(shí)堅(jiān)持快樂工作,，開心生活,。

信用卡作為一種現(xiàn)代化的金融工具,，它便捷、時(shí)尚,、安全的特點(diǎn)正逐步被越來越多人所接受,，隨著我國市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展，人民生活水平的提高,，用卡環(huán)境的不斷改善,，信用卡市場蘊(yùn)含著廣闊地發(fā)展空間，但隨著各家商業(yè)銀行都在發(fā)行自己品牌的信用卡,，如何使我們民生信用卡在競爭激烈的市場中脫穎而出,，以下是我對信用卡營銷工作中的一些心得體會。只有與客戶進(jìn)行經(jīng)常性的溝通與交流,，了解客戶的動(dòng)向,，知曉客戶的所思所欲，才能及時(shí)調(diào)整營銷策略,，捕捉商機(jī),，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機(jī)。

細(xì)節(jié)決定成敗,，心態(tài)決定成敗高低,。工作從細(xì)微處入手，在做出營銷前對客戶有充分的了解,，要知道自己的客戶看重的是什么,，需要的是什么，發(fā)掘合作的廣闊天地,，同時(shí)要細(xì)心觀察,，見人所未見，想人所未想,，捕捉蘊(yùn)參加完培訓(xùn),，我最深刻的感觸就是覺得自己十分幸運(yùn)。這是個(gè)很系統(tǒng)的培訓(xùn),，銀行卡中心人力資源部投入了大量的人力,、財(cái)力，并有專業(yè)的團(tuán)隊(duì)經(jīng)理及相關(guān)培訓(xùn)人員給我們進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo),，短短的幾天內(nèi),，把我們凝聚在一起，學(xué)習(xí)了信用卡的基本情況,，融入了xx銀行信用卡中心這個(gè)大集體中,。

作為一家這樣成功的股份制商業(yè)銀行，對于我們剛?cè)肼毜男滦袉T來說是多么的榮幸啊。有人說：小勝靠個(gè)人,，中勝靠團(tuán)隊(duì),，大勝靠平臺。而xx銀行信用卡中心就是這樣一個(gè)優(yōu)秀的平臺,。在這里,，我們將與xx銀行信用卡中心共同發(fā)展，把個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃與xx銀行信用卡中心的發(fā)展融合在一起,，共同實(shí)現(xiàn)騰飛,。短暫的培訓(xùn)結(jié)束了，我們將被分到不同的小組上開始工作,，一周的培訓(xùn)時(shí)間大家培養(yǎng)了深厚的感情,，不在乎時(shí)間的長短，我們重視的是共同的經(jīng)歷,，也許只有在這樣優(yōu)秀的平臺上才能迅速培養(yǎng)出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),。時(shí)間雖然短暫，但是這次培訓(xùn)對我們來說是人我們都將成為有責(zé)任心,、充滿自信的職業(yè)人。在此,，我再次感謝培訓(xùn)中的老師和幫助我的同學(xué),、同行們，讓我們一起為了夢想啟程吧,。

銀行培訓(xùn)心得總結(jié)篇八

在各位的共同努力下,，前二天的學(xué)習(xí)培訓(xùn)進(jìn)展順利，效果良好,，今天,，我們進(jìn)入最后半天的學(xué)習(xí)。根據(jù)安排,，今天上午的議程有二項(xiàng)：一是由人事局政策法規(guī)科科長郭祖林同志給大家講課;二是請人事局張局長作培訓(xùn)總結(jié)講話,。希望大家能繼續(xù)堅(jiān)持和發(fā)揚(yáng)前二天的優(yōu)良學(xué)風(fēng)，聽好最后一堂課,，為我們此次的學(xué)習(xí)培訓(xùn)劃上圓滿的句號,。

下面，請人事局政策法規(guī)科的科長郭祖林給大家講《事業(yè)單位人事制度改革的相關(guān)政策》,，大家歡迎,。

剛才xx-x從方面給大家講了事業(yè)單位人事制度改革的重要性和必要性，我縣事業(yè)單位人事制度改革工作取得的成績,，存在的主要問題以及今后的改革方向和重點(diǎn)等,。他的講課深入淺出，讓我們明白肩上的責(zé)任，增強(qiáng)了我們事改工作的主動(dòng)性和能動(dòng)性,。

進(jìn)行第二項(xiàng)議程：

下面,，請人事局張局長作培訓(xùn)總結(jié)講話，大家歡迎,。

同志們,。剛才，張局長方面對我們這期培訓(xùn)班進(jìn)行了全面的總結(jié),，對大家提出了殷切希望和嚴(yán)格要求,，可謂情真意切、語重心長,。張局長的講話對大家今后的工作,，具有很強(qiáng)的指導(dǎo)意義。希望大家一定要以這次學(xué)習(xí)為新的起點(diǎn),、新的動(dòng)力,，在各自的工作崗位上勇于建功立業(yè)，創(chuàng)造出更加優(yōu)異的成績,。

同志們,，本期培訓(xùn)班今天就要圓滿結(jié)束了，在培訓(xùn)班上,，大家比較系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了組織人事的相關(guān)業(yè)務(wù)知識,。經(jīng)過努力學(xué)習(xí)、認(rèn)真思考,，進(jìn)一步夯實(shí)了理論-功底,，開闊了視野，理清了工作思路,，為今后更好地工作創(chuàng)造了條件,，奠定了基矗下面，我就這次培訓(xùn)班的特點(diǎn),、收獲和希望談幾點(diǎn)意見：

一,、這次培訓(xùn)的主要特點(diǎn)

(一)領(lǐng)導(dǎo)重視，組織嚴(yán)密,。這次培訓(xùn)班,，縣委組織部、縣人事局領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，并得到了縣委黨校的大力支持,，縣人事局各科室負(fù)責(zé)人親自授課?？h委組織部,、縣人事局在開班前進(jìn)行了認(rèn)真的準(zhǔn)備,，精心編制了培訓(xùn)方案，設(shè)置了課程安排,。全縣組織部人事干部都參加了培訓(xùn),。開班儀式上，縣委常委,、組織部吳部長親自作了動(dòng)員講話,。

(二)課程合理，講求實(shí)效,。這次培訓(xùn)課程以準(zhǔn)確把握組織人事業(yè)務(wù)為主要內(nèi)容為主,，結(jié)合工作實(shí)際對有關(guān)組織人事業(yè)務(wù)做了細(xì)致講解，并將相關(guān)程序做了介紹,，具有較強(qiáng)的針對性,、指導(dǎo)性和實(shí)踐性，對于提高業(yè)務(wù)水平大有益處,。

(三)認(rèn)識到位,，熱情較高。參加培訓(xùn)的各位組織人事干部都能積極主動(dòng)的參加學(xué)習(xí),，而且學(xué)習(xí)的熱情較高,，絕大多數(shù)同志都能按時(shí)上課、遵守課堂紀(jì)律,、認(rèn)真做好筆記,，體現(xiàn)了組織人事干部的良好素質(zhì)。

二,、主要收獲

這次培訓(xùn)班經(jīng)過大家的共同努力，達(dá)到了預(yù)期的目的,。同志們普遍反映收獲很大,，在理論水平和實(shí)際工作能力等方面都有了新的提高，歸納起來主要有以下幾點(diǎn)：一是更新了觀念,。對近幾年來中央,、盛市有關(guān)組織人事的文件精神、政策法規(guī)有了新的掌握;二是增長了本領(lǐng),。這次培訓(xùn)作為新知識,、新技能的再武裝，內(nèi)容很切合實(shí)際,，能夠很好地運(yùn)用到工作中去,，更好的完成本部門的組織人事工作;三是增進(jìn)了了解。增進(jìn)了同志們相互之間的了解,，大家聚在一起學(xué)習(xí)討論,，彼此交流工作經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)體會,，加強(qiáng)了溝通，增進(jìn)了友誼,，也為今后相互交流工作方法打下了良好的基矗,。

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銀行培訓(xùn)心得總結(jié)篇九

x年x月x日下午,，我們一行七人來到xx賓館參加經(jīng)濟(jì)效益銀行審計(jì)培訓(xùn)學(xué)習(xí),，我們充分的利用了這次培訓(xùn)的機(jī)會，把平時(shí)審計(jì)時(shí)的疑問帶到了培訓(xùn)現(xiàn)場,，認(rèn)真的傾聽了每一位老師的講課,，在為期5天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)中我們先后聽取了青島審計(jì)局xx兩位處長講的《經(jīng)濟(jì)效益審計(jì)實(shí)務(wù)》、中國審計(jì)學(xué)會秘書處郭彤博士講的《績效審計(jì)的理論與實(shí)務(wù)》,、煙臺張?jiān)＜瘓F(tuán)有限公司副總經(jīng)理冷斌講的《經(jīng)濟(jì)效益審計(jì)經(jīng)驗(yàn),、做法》、威海市審計(jì)局副局長叢培軍講的怎樣做一名合格的內(nèi)審人員,，最后是上海博科資訊股份有限公司柯巖老師給我們講解了一些關(guān)于計(jì)算機(jī)輔助審計(jì)的一些相關(guān)內(nèi)容,，針對這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)我談一下我的幾點(diǎn)體會。

首先,，要立足企業(yè)內(nèi)部,，建立完善的審計(jì)結(jié)構(gòu)，內(nèi)部審計(jì)必須立足企業(yè)內(nèi)部,，與管理者,、被審者同心同德。內(nèi)部審計(jì)行為本身不是目的,，真正的目的是促進(jìn)企業(yè)提高競爭力,、達(dá)到效益最大化，與管理者,、被審者的根本目標(biāo)是一致的,，三者應(yīng)相互理解、支持,、配合,，共同解決企業(yè)在生產(chǎn)管理中所存在的問題。

其次,，要強(qiáng)化服務(wù),，審計(jì)在日常工作中要以企業(yè)發(fā)展目標(biāo)為工作導(dǎo)向，要以有利于企業(yè)的根本利益為出發(fā)點(diǎn),，通過監(jiān)督完善生產(chǎn)過程,，糾正生產(chǎn)中存在的各類問題，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展,，達(dá)到服務(wù)目的,。

第三,，審計(jì)對象的全面化，內(nèi)部審計(jì)作為企業(yè)的一項(xiàng)重要管理手段,，應(yīng)以企業(yè)各項(xiàng)內(nèi)部控制制度為依據(jù),，對所有經(jīng)營活動(dòng)的制度化、規(guī)范化,、程序化的運(yùn)作進(jìn)行監(jiān)督與評價(jià),，通過審核、評價(jià)內(nèi)控制度的執(zhí)行情況,，嚴(yán)格管理,，不斷完善內(nèi)控制度，確保企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)的順利進(jìn)行,。

下步如何做好內(nèi)審工作

1,、正確定位，正確定位有助于充分發(fā)揮內(nèi)審的職能,，有利于調(diào)動(dòng)企業(yè)內(nèi)部各積極因素,，齊心協(xié)力抓好企業(yè)內(nèi)部管理，以管理促效益,，保證企業(yè)良好的經(jīng)營秩序和內(nèi)部環(huán)境,。

2、堅(jiān)持審計(jì)的獨(dú)立性,，內(nèi)部審計(jì)的獨(dú)立性不僅僅包括內(nèi)審機(jī)構(gòu),、內(nèi)審人員在經(jīng)濟(jì)利益上的獨(dú)立，還要有心理素質(zhì)上的獨(dú)立,。在一個(gè)組織內(nèi)部要做到經(jīng)濟(jì)利益上的絕對獨(dú)立是不可能的,，因而要廣泛宣傳、培養(yǎng)內(nèi)審人員心理素質(zhì)上的獨(dú)立,，并建立制度給予保證,。受誰委托，對誰負(fù)責(zé),，向誰報(bào)告工作，同時(shí)獨(dú)立于其他各職能部門,，堅(jiān)定立場,，完成審計(jì)任務(wù)。

3,、引進(jìn)先進(jìn)的審計(jì)理念，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市場競爭的日趨激烈,，企業(yè)管理模式的變化，要不斷引入先進(jìn)的審計(jì)理念,，樹立管理審計(jì)的思想。將審計(jì)納入企業(yè)日常管理工作范疇,。注重事前,、事中的審核控制與事后的檢查、評價(jià),。

4,、爭取領(lǐng)導(dǎo)的支持,，促進(jìn)審計(jì)成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，審計(jì)人員在審計(jì)任務(wù)完成后，應(yīng)詳盡、客觀地報(bào)告審計(jì)結(jié)果,。指出生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中所存在的問題及其對企業(yè)的危害,，爭取領(lǐng)導(dǎo)的重視與支持,，跟蹤落實(shí)審計(jì)意見,，將審計(jì)成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力,。

銀行培訓(xùn)心得總結(jié)篇十

為期二十多天的崗前培訓(xùn)就要落下帷幕,，這是讓人難以忘懷二十一天,，緊張而又充實(shí),，刺激而又耐人尋味。在這些日子里,，我們從校園走入_行的企業(yè)氛圍,，開始了自己的職場生活。這次培訓(xùn),，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認(rèn)識和了解,，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性,，在做好自己的本職工作的同時(shí),，充分展現(xiàn)青年員工的精神風(fēng)貌,，提升_行的整體形象，在工作中發(fā)揮更大的作用,。

在培訓(xùn)的日子里，我們主要接受了幾個(gè)方面的職前培訓(xùn),，內(nèi)容包括銀行的服務(wù)規(guī)范理念,、安全防范，個(gè)人金融業(yè)務(wù),、國際業(yè)務(wù),，銀行卡、電子銀行,、和銀行運(yùn)行管理業(yè)務(wù)知識;以及大量的模擬柜面操作訓(xùn)練,。內(nèi)容和形式都很豐富多樣，包括講座,，實(shí)踐,，和模擬銀行操作等各個(gè)方面。受益頗深，為以后更好的工作打下了一個(gè)好的開端和基礎(chǔ),。

作為剛走出校門的我來說,，銀行業(yè)務(wù)還有很大一部分的盲點(diǎn)和欠缺，而業(yè)務(wù)培訓(xùn)對于提高我的業(yè)務(wù)素質(zhì)是很有幫助的,。業(yè)務(wù)培訓(xùn)主要包括儲蓄員工業(yè)務(wù),，會計(jì)業(yè)務(wù)和基本技能訓(xùn)練幾項(xiàng)內(nèi)容。

儲蓄對于銀行的發(fā)展很重要,，儲蓄業(yè)務(wù)自然也是我們培訓(xùn)的第一項(xiàng)業(yè)務(wù)內(nèi)容,，主要講了儲蓄的規(guī)章制度，業(yè)務(wù)基本知識,，崗位設(shè)置及工作流程等,，還包括一些操作技巧和流程，內(nèi)容很多很細(xì);其次是會計(jì)業(yè)務(wù)的講授,，重點(diǎn)關(guān)于定,、活期一本通業(yè)務(wù)、存單業(yè)務(wù),、營業(yè)前準(zhǔn)備和日間日中軋帳業(yè)務(wù),、單位存款業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)及電子銀行和銀行卡的有關(guān)業(yè)務(wù),，講的非常詳細(xì)，具體的操作我們也在模擬銀行中大量練習(xí),，我們還應(yīng)在以后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí),，穩(wěn)固強(qiáng)化業(yè)務(wù)知識;還有關(guān)于兩大技能的練習(xí)，點(diǎn)鈔及傳票錄入,，單一的工作非常容易煩,，但只能一遍又一遍的刻苦練習(xí)才能提高。培訓(xùn)結(jié)束時(shí)的考核是個(gè)提高質(zhì)量的好辦法,，為了取得好的成績,，我們都充滿激情的努力練習(xí)，為以后的業(yè)務(wù)熟練打下了夯實(shí)的基礎(chǔ),。

業(yè)務(wù)培訓(xùn)是我們以后工作的鑰匙,，是干好其它工作的前提和基礎(chǔ)，而且這項(xiàng)培訓(xùn)還必須在以后的實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)和充實(shí),，才能跟得上_行的業(yè)務(wù)需求,。

培訓(xùn)內(nèi)容在我以后的工作中會有更好的應(yīng)用和發(fā)展，學(xué)以致用,，用才是目的,，培訓(xùn)這種手段正是為了用這個(gè)目的,。培訓(xùn)中滲入了以后工作的方方面面，從理論到實(shí)踐都有所體現(xiàn),，秉承這些東西,，培訓(xùn)的功夫才算沒有白費(fèi)。

在培訓(xùn)中,，老師們還給我們滲透了法制安全的知識,，遵紀(jì)守法的意思在金融企業(yè)的表現(xiàn)是很明了的，所以我們接受有關(guān)工行法紀(jì)方面的培訓(xùn),。主講師主要向大家通報(bào)了有關(guān)金融業(yè)犯罪的相關(guān)信息,，講了剛?cè)肼殘鰬?yīng)注意的一些問題，尤其強(qiáng)調(diào)了銀行工作人員易犯罪的預(yù)防;法律知識講座是關(guān)于銀行業(yè)所用法律知識的濃縮和提煉,，其中讓大家對于民法及經(jīng)濟(jì)法等相關(guān)法律極為重視一下，另外還針對信貸及風(fēng)險(xiǎn)控制等方面所有法律知識以案例方式向大家重點(diǎn)介紹,。

法紀(jì)方面的培訓(xùn)是我步入工行接受的非常重要內(nèi)容,，用預(yù)防針還形容非常的貼切和形象。法紀(jì)培訓(xùn)讓我明白了在金融待業(yè)從事工作的基本注意事項(xiàng),，對于以后的工作及個(gè)人前途都十分有意義,。

這次培訓(xùn)是對我們新入行員工的重視和期望，省分行投入了大量的人力,、財(cái)力,，聘請到專業(yè)人員給我們進(jìn)行業(yè)務(wù)知識的講解和禮儀指導(dǎo)，同時(shí)又請到了幾個(gè)地市分行多位經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)以及優(yōu)秀員工為我們介紹基礎(chǔ)知識和工作經(jīng)驗(yàn),，讓我們受益匪淺,。短短的二十天，把我們凝聚在一起,，了解了銀行的基本情況,，融入了_商銀行這個(gè)大集體中。培訓(xùn)對我的教育會永遠(yuǎn)指導(dǎo)我的職場生涯,。

短暫的培訓(xùn)快結(jié)束了,，我們就要回到不同地區(qū)的崗位上開始工作，這期間大家培養(yǎng)了深厚的感情,，共同的經(jīng)歷會是我們一生的財(cái)富,。在__銀行培訓(xùn)學(xué)校這樣優(yōu)秀的平臺上會培養(yǎng)出更多的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，而我們則會成為更加出色的工行職員,。千里之行,，始于足下。我們會在今后的工作中踏實(shí)勤懇,，把學(xué)到的知識運(yùn)用到工作中,，做一個(gè)有責(zé)任心,，充滿自信的_行新人!

銀行培訓(xùn)心得總結(jié)篇十一

時(shí)代在變、環(huán)境在變,，銀行的工作也在時(shí)時(shí)變化著,，每一天都有新的東西出現(xiàn)、新的狀況發(fā)生,，這都需要我們跟緊形勢努力改變自我,，更好地規(guī)劃自我的職業(yè)生涯，學(xué)習(xí)新的知識,，掌握新的技巧,，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化。以下工作心得體會范文《銀行營銷人員工作心得體會》由本站工作心得體會頻道為您精心帶給,，歡迎大家閱讀參考,。

2019年已經(jīng)過去了，我在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,，在同事們的幫忙中,，透過自我的努力工作，取得了必須的工作業(yè)績,，銀行業(yè)務(wù)知識也有了較大的進(jìn)步,，個(gè)人營銷潛力也得到極大提高。

首先,，工作業(yè)績方面,，我在支行領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，努力營銷對公客戶,，成功主辦了海珠支行轉(zhuǎn)型以來第一筆授信業(yè)務(wù),，截至2013年末，實(shí)現(xiàn)總授信額度5,。5億元,，帶動(dòng)對公存款8000多萬元，實(shí)現(xiàn)]方案-范文'庫,。整理,。利息收入160多萬元，實(shí)現(xiàn)]方案-范文'庫,。整理,。中間業(yè)務(wù)收入29。55萬元,。個(gè)人管戶企業(yè)xx成功申報(bào)為總行級重點(diǎn)客戶,，并且正協(xié)助支行領(lǐng)導(dǎo)用心營銷一批xx下游企業(yè)。在小企業(yè)營銷方面,，也成功營銷了一家xx企業(yè),，利用交叉營銷,，實(shí)現(xiàn)]方案-范文'庫。整理,。年末新增對私存款160萬元,。在對公客戶經(jīng)理小指標(biāo)考核方面，我的成績排在全分行前5位,。

其次,，透過向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)、向產(chǎn)品經(jīng)理學(xué)習(xí),、向書本學(xué)習(xí),，我較全面的掌握了我行信貸業(yè)務(wù)知識。一年前我剛轉(zhuǎn)崗公司客戶經(jīng)理的時(shí)候,，對公司業(yè)務(wù)和授信產(chǎn)品一知半解,，透過一年的學(xué)習(xí)，我基本掌握了光大銀行大部分授信產(chǎn)品的要素,，能夠透過跟客戶交流,，根據(jù)客戶財(cái)務(wù)狀況、擔(dān)保狀況和業(yè)務(wù)特點(diǎn),，為客戶設(shè)計(jì)合理的授信方案和具體業(yè)務(wù)產(chǎn)品。此外,，在熟悉業(yè)務(wù)產(chǎn)品的同時(shí),，我用心學(xué)習(xí)光大銀行信貸風(fēng)險(xiǎn)控制措施，作為唯一一名客戶經(jīng)理參加分行舉辦的第一次信貸審批人考試,，順利透過,。在分行舉辦的合規(guī)征文中，我撰寫《構(gòu)建深入人心的商業(yè)銀行合規(guī)文化勢在必行》一文被評為總行二等獎(jiǎng),。

最后,，在業(yè)務(wù)營銷過程中，認(rèn)真學(xué)習(xí),、點(diǎn)滴積累,，努力提高個(gè)人營銷潛力。作為一名客戶經(jīng)理,，其職責(zé)是服務(wù)好客戶,，一方面要熟悉自我的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，明白自我能夠給客戶帶來什么,，另一方面,，要明白客戶要什么，尤其是后一方面重要,，明白了客戶的需求,，才能去創(chuàng)造條件滿足,。個(gè)人營銷潛力'方案范文。庫,。整理~的提升很大程度在于了解客戶,、滿足客戶。因此,，在與客戶交流的過程中,，我不斷發(fā)掘客戶的愛好，興趣,，特長,，力爭講客戶感興趣的話題，解決客戶急需解決的問題,。

過去的一年對于我來說是充實(shí)的一年,，是進(jìn)步的一年，同時(shí),，這些個(gè)人成績的取得與支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、指導(dǎo)、鞭策是分不開的,。當(dāng)然,，在過去一年里，我也犯過錯(cuò)誤,，有些不足,，尤其是在維護(hù)存量客戶，挖掘客戶資源方面,，我做的還不足,，這也正是我將來需要努力的。

首先是在目前信貸緊張的狀況下,，努力維護(hù)現(xiàn)有授信客戶,，用好資源，做好客戶營銷,，實(shí)現(xiàn)授信額度的創(chuàng)利最大化,。其次是，緊緊抓住海珠區(qū)域特色,，開拓專業(yè)市場,，做好中小企業(yè)授信營銷，力爭取得成績,。第三是發(fā)掘存量結(jié)算賬戶的潛力,，營銷對公存款，方式是利用我行理財(cái)產(chǎn)品優(yōu)勢和加強(qiáng)上門服務(wù)力度,。第四是大力拓展海珠支行周邊的小企業(yè)結(jié)算戶,。第五是加強(qiáng)交叉營銷,，與對私客戶經(jīng)理一齊，全方位服務(wù)客戶,。

我決心更踏實(shí)工作,，努力學(xué)習(xí)，爭取在各個(gè)方面取得進(jìn)步,，成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理,。

銀行培訓(xùn)心得總結(jié)篇十二

我是來自辦公室的新員工xuexila，很高興有機(jī)會能夠在這里和大家交流入職培訓(xùn)的心得體會,。我是今年7月研究生畢業(yè)后進(jìn)入公司工作的,，能夠成為一名中水電人讓我感到非常榮幸!雖然到目前為止我在公司工作的時(shí)間還不到一個(gè)月，但是在這短短的時(shí)間里,，我卻時(shí)刻感受著關(guān)懷與溫暖：這里有關(guān)注我們成長的領(lǐng)導(dǎo),，他們的諄諄教誨讓我獲益匪淺，使我得以迅速擺正自己的位置,、明確自己的目標(biāo);這里有手把手幫助我熟悉業(yè)務(wù)的同事,，他們的幫助使我得以更快地步入工作的正軌、實(shí)現(xiàn)由學(xué)校人向職業(yè)人的轉(zhuǎn)變;這里更有一個(gè)廣闊的事業(yè)舞臺,，供我們施展自己的才華,，創(chuàng)造人生的精彩!能夠在這樣的公司工作，我相信我的能力能夠得到最大程度的提升,、我的價(jià)值能夠得到最大程度的實(shí)現(xiàn)!我為自己當(dāng)初的決定而慶幸,，我會永遠(yuǎn)做一個(gè)忠誠的中水電人，用優(yōu)秀的工作業(yè)績來為公司的發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)!這次培訓(xùn)雖然也只有短短的五天時(shí)間,，但是課程安排緊、內(nèi)容充實(shí),，使我收獲頗豐,。

其次，我得到了知識上的收獲,。這次培訓(xùn)涉及面廣,、信息涵蓋量大：第一天陸總的報(bào)告高屋建瓴，全面闡述了公司的歷史,、現(xiàn)狀及未來發(fā)展戰(zhàn)略,，使我對公司的發(fā)展史有了更全面的認(rèn)識，更堅(jiān)定了我作為一名中水電人的自豪感與歸屬感;昨天王書記的報(bào)告緊扣企業(yè)文化建設(shè)的主題,，做了言簡意賅的講解,，使我對企業(yè)文化建設(shè)在公司發(fā)展中的重要作用有了更深刻的理解，更堅(jiān)定了我發(fā)揮專業(yè)特長為企業(yè)文化建設(shè)出一點(diǎn)力的決心;而其他各位領(lǐng)導(dǎo)的講課則緊扣公司的各項(xiàng)主營業(yè)務(wù),，作了細(xì)致詳盡的講解,，使我對公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)有了大致的了解,，更明確了自己的業(yè)務(wù)方向。我相信這種知識的收獲會成為我今后更好地開展工作的基礎(chǔ)!第三,，我感到了一種情誼上的滿足,。通過這次培訓(xùn)我認(rèn)識了更多的新同事，因更感到親切,，家的感覺更加強(qiáng)烈,。我想我們雖然畢業(yè)于不同的學(xué)校，有著不同的專業(yè)背景,，但是今天我們相聚在這里,，我們就有了一個(gè)共同的身份，那就是“中水電人”,。在未來的工作中,，我們要做的就是始終保持這種同事情誼，同心協(xié)力,、各盡所能,，為公司未來的發(fā)展創(chuàng)造新的業(yè)績、為“中水電人”增添新的榮譽(yù)!

能夠通過短短五天的培訓(xùn)讓我有如此多的收獲,，這離不開公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷,，也離不開人力資源部的精心安排，在此,，請?jiān)试S我代表所有新員工對您們表示衷心的感謝!五天的培訓(xùn)雖然結(jié)束了,，但是我們的工作才剛剛開始。如何更好地開展工作應(yīng)該是我們當(dāng)下思考的核心問題,。下面我僅提出以下幾點(diǎn)與各位新同事共勉：

1,、盡快實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變、找準(zhǔn)個(gè)人定位,、融入新的環(huán)境

從學(xué)校到社會是一個(gè)大的轉(zhuǎn)變,，在這個(gè)過程中我們難免會有不適，但是這不能成為我們逃避的借口,。今天我們坐這里,，我們就應(yīng)該明白，我們的身份不再是學(xué)生,，而是一名公司職員,，我們就應(yīng)該改變作為一名學(xué)生自由散漫，熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,、加強(qiáng)紀(jì)律性,，以此來嚴(yán)格要求自己，來找準(zhǔn)自己在公司中的定位、盡快融入公司這個(gè)大家庭,。

2,、著力培養(yǎng)忠誠意識、責(zé)任意識,、吃苦耐勞意識

在培訓(xùn)的第一天,，陸總就向我們強(qiáng)調(diào)了忠誠問題。我們選擇了公司是因?yàn)槲覀儛圻@個(gè)公司,，公司給予我們也不僅僅是那份薪酬,，更有一個(gè)供我們施展自己的才華、實(shí)現(xiàn)自己成長的大舞臺,。因此,，我們應(yīng)該懷著一顆感恩的心來工作，把對公司的忠誠放在第一位;要敢擔(dān)責(zé)任,、敢于吃苦耐勞,，通過自己的努力不斷創(chuàng)造優(yōu)秀的業(yè)績，以此來證明自己的忠誠,。

3,、時(shí)刻謙虛謹(jǐn)慎、虛心學(xué)習(xí),，盡快熟悉本職工作

作為剛走出校門的學(xué)生,，我們多的是理論知識、少的是實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),。因此,，在新的工作崗位上，我們要有一切從零開始的勇氣和決心,，時(shí)刻保持謙虛謹(jǐn)慎的精神,、虛心向公司的前輩學(xué)習(xí);要善于從小事做起，通過小事鍛煉能力,、積累經(jīng)驗(yàn),、實(shí)現(xiàn)成長。未來的工作也許會千頭萬緒,，甚至?xí)龅竭@樣或那樣的困難，但是我相信有公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo),，有公司各位前輩的悉心幫助,，有我們自己的不懈努力，任何困難都會被克服,，我們就一定能創(chuàng)造出無愧于自己,、無愧于公司、無愧于“中水電人”的工作業(yè)績!親愛的各位同事，讓我們攜起手來,，為了公司也為了自己更加美好的明天而努力奮斗!

銀行培訓(xùn)心得總結(jié)篇十三

以下是一份銀行入職培訓(xùn)心得體會總結(jié)的樣本,，你可以根據(jù)自己的實(shí)際經(jīng)歷進(jìn)行修改：

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標(biāo)題：銀行入職培訓(xùn)心得體會總結(jié)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，同事們：

首先,，我想對大家表示衷心的感謝,，感謝你們給我提供了這個(gè)機(jī)會，讓我能參與銀行的入職培訓(xùn),。這次培訓(xùn)讓我受益匪淺,，讓我更加明確了自己的職業(yè)規(guī)劃，并有了更清晰的認(rèn)識,。

在培訓(xùn)期間,，我深深地感受到了銀行工作的嚴(yán)謹(jǐn)和專業(yè)性。每一項(xiàng)工作,，每一個(gè)步驟,，都需要我們用心去處理，去服務(wù)我們的客戶,。這讓我對自己的工作有了更深的理解和尊重,。我了解到，銀行工作并不只是簡單的數(shù)錢和存款,，而是要通過我們的專業(yè)知識和服務(wù)態(tài)度,，為客戶提供高效、便捷,、安全的金融服務(wù),。

在培訓(xùn)過程中，我也體驗(yàn)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性,。每個(gè)成員都有其獨(dú)特的技能和貢獻(xiàn),，我們需要共享信息，協(xié)同工作,，共同完成任務(wù),。這讓我明白了，一個(gè)人的力量是有限的,，但是當(dāng)我們合作起來,，我們可以做到更多。

我特別欣賞的一點(diǎn)是,，銀行對于新員工的關(guān)心和支持,。每一次的分享和討論，培訓(xùn)師們的耐心解答,，都讓我感受到了大家庭的溫暖,。這讓我深深體驗(yàn)到,，我們不僅僅是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，更是一個(gè)大家庭,。

總的來說,，這次培訓(xùn)讓我有了更深的職業(yè)認(rèn)同感和責(zé)任感。我明白了,，作為一名銀行員工,，我們需要始終保持專業(yè)，始終以客戶為中心,，始終團(tuán)隊(duì)合作,。我期待在未來的工作中，能更好地發(fā)揮自己的作用,，為銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量,。

再次感謝大家給我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會。我相信,，我會在今后的工作中,，不斷學(xué)習(xí)，不斷提升,，以更好地服務(wù)我們的客戶,，推動(dòng)我們銀行的進(jìn)步。

謝謝大家,！

[您的名字]

[日期]

銀行培訓(xùn)心得總結(jié)篇十四

人生是一個(gè)存在的過程,，人生是一個(gè)不以生為始，不以死為終的過程,。請?jiān)试S我用昨天所發(fā)生的一切來記憶整個(gè)培訓(xùn)活動(dòng)的前期準(zhǔn)備工作,；用今天來敘述整個(gè)培訓(xùn)的概況和詳情；用明天來體驗(yàn)培訓(xùn)活動(dòng)的感想和經(jīng)歷,。

在人力資源部的精心安排下,，為期9天的培訓(xùn)工作于22日上午正式開始。首先為我們講課的是蔡虎行長,。蔡行長給我們介紹了xx銀行xx省分行的現(xiàn)狀以及未來的發(fā)展方向,。明確了作為一名xx銀行的員工應(yīng)該具備的素質(zhì)。為我們以后的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃指明了方向,。使得我們更了解了xx,，更了解了自己的崗位。蔡行長從百忙之中抽出時(shí)間給我們講授的這堂課,，使得我們受益匪淺,。

在接下來的幾天當(dāng)中，我們進(jìn)入了業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)階段,。公司金融業(yè)務(wù)介紹,，金融市場業(yè)務(wù)，國際結(jié)算業(yè)務(wù),，風(fēng)險(xiǎn)管理體系,，個(gè)人金融業(yè)務(wù)，綜合柜員3.0系統(tǒng)操作等,。各位主講老師都是各個(gè)部門的業(yè)務(wù)骨干,。通過他們的介紹，我們對以后所要從事的職業(yè)有了更清醒的認(rèn)識,，雖然大多數(shù)學(xué)員都不具備專業(yè)的金融知識水品,。但經(jīng)過6天的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)后，我們對銀行的內(nèi)部運(yùn)營機(jī)制也有了大體的了解,。也比較清楚地理解了銀行各部門的職能和責(zé)任以及銀行各種金融產(chǎn)品的特點(diǎn)和性質(zhì),。學(xué)到了很多在課本以外在學(xué)校也很難學(xué)到的東西。所有業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)結(jié)束后,，我們舉行了閉卷考試,，這也算是對我們這幾天學(xué)習(xí)的一次階段性總結(jié)。

在培訓(xùn)接近尾聲的最后三天,，我們轉(zhuǎn)戰(zhàn)到了紅楓湖水上培訓(xùn)基地,。進(jìn)入打造卓越團(tuán)隊(duì)階段。在這里,，我們度過了三天兩夜,，我們經(jīng)歷了一次心靈的洗禮。由xx威鵬投擲咨詢有限公司為我們量身訂做的,，名為“凝聚心靈打造卓越團(tuán)隊(duì)”的集中培訓(xùn)班使得我們更加清楚地認(rèn)清了自己,，更加深刻的審視了自己。同時(shí),，在國內(nèi)著名高級心理咨詢師馬從榮老師的引領(lǐng)下，我們一同回憶了從呱呱墜地到多識長大的成長經(jīng)歷,。他用極其特殊的方式讓我們重新的回到了從前,，回到了無憂無慮的童年時(shí)代，白衣翩翩的少年時(shí)代,，年少輕狂的青春時(shí)代,。我們掉淚，我們?yōu)楦卸鞲改傅魷I,，我們?yōu)槟軗碛薪裉斓魷I,。

茫茫人海中，95名成員的相遇可能是人生路上的一次偶然,，也或者是命中注定的緣分,。但是,，我想說，存在的便是合理的,。三天的訓(xùn)練營培訓(xùn),，使得我們95名同仁真正的抱在了一起，我們成為了一支團(tuán)隊(duì),。使得每名成員有了更加強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感,。我們?yōu)榱斯餐哪繕?biāo)通力協(xié)作，我們同榮辱,，共進(jìn)退,，困難面前不氣餒，逆境面前不放棄,。

在每一個(gè)精心設(shè)計(jì)的游戲當(dāng)中都用心去體會,，把它當(dāng)中社會的縮影，人生的縮影,。我們領(lǐng)悟到了很多,，我們認(rèn)識到了自己身上的不足，找到了阻礙自己進(jìn)步的絆腳石,，理解了如何去打造一個(gè)卓越團(tuán)隊(duì),。不到三天的封閉式培訓(xùn)，讓我重新審視了一遍自己的人生,。重新審視了這個(gè)世界,。收獲頗豐，它將我們95個(gè)慣勿相交的獨(dú)行者真正的聯(lián)結(jié)在了一起,。我們手拉手,，唱著相親相愛一家人；我們肩并肩,，喊著我是團(tuán)隊(duì),，團(tuán)隊(duì)是我。

9天的培訓(xùn)過得很快,，我們學(xué)到的也畢竟有限,。“但它至少在我們心里種下了一顆種子,，只要時(shí)機(jī)成熟,，這顆種子就一定會開花，結(jié)果”,。所以作為xx銀行的一份子,，為了xx以后的發(fā)展，我們一定要努力,。

銀行培訓(xùn)心得總結(jié)篇十五

銀行信卡中心為了讓我們新進(jìn)員工更快地了解公司,、適應(yīng)工作,，公司特地進(jìn)行的新員工入職培訓(xùn)。對員工培訓(xùn)的重視,，反映了公司“重視人才,、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。

這一次培訓(xùn)的主要內(nèi)容主要是公司的基本情況介紹和民生銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹,，使我們在最短的時(shí)間里了解到公司的基本運(yùn)作流程，以及公司的企業(yè)文化,、企業(yè)現(xiàn)狀,、戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的公司營銷理念方面的專業(yè)知識，通過這次培訓(xùn),，讓我們受益匪淺,、深有體會。

這次培訓(xùn)中,，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認(rèn)識和了解,，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性,，在做好自己的本職工作的同時(shí),，充分利用好公司的優(yōu)勢資源，最大效果的為公司創(chuàng)造效益,，公司的快速發(fā)展也是我們個(gè)人的發(fā)展,。通過培訓(xùn)，我們了解了什么是職業(yè)化,、什么是價(jià)值觀,、以及很多為人做事的原則與方法，從而和之前的自己進(jìn)行對照,，認(rèn)識到自己的不足,，及時(shí)改進(jìn)，對以后的工作的開展以及個(gè)人的發(fā)展都是非常有好處的,。

對工作保持積極進(jìn)取的心態(tài),，別人能做到的，我也能做到,，還會做的更好,。這是個(gè)信念問題，銷售的壓力很大,，自己的壓力,，時(shí)間一長，會有疲憊的反映,，還有,，當(dāng)業(yè)績領(lǐng)先時(shí),，會放松對自身的要求，所以在業(yè)務(wù)上了軌道之后,，我們始終應(yīng)牢記著“業(yè)精于勤荒于嬉”的至理名言,，。一定不能輸給自己,，而戰(zhàn)勝自己最實(shí)際的是行動(dòng),。思考、觀察,、計(jì)劃,、謀略都得用行動(dòng)來證明它們存在，再好的心理素質(zhì)也得在實(shí)踐報(bào)告中檢驗(yàn),、錘煉,、提高。腦在行動(dòng)中運(yùn)轉(zhuǎn),，心在行動(dòng)中體會,，經(jīng)驗(yàn)在行動(dòng)中積累。

在職業(yè)化的態(tài)度方面,，每個(gè)人都應(yīng)該有一顆創(chuàng)業(yè)的心,，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工,，我們是為自己打工,，要相信自己能做好，要有一顆很熱誠心,，一雙很勤勞的手,、兩條很忙的腿和一種很自由的心情。作為在信用卡中心的員工更是如此,，一方面我們要不拘泥于一些傳統(tǒng)的銷售理念,，要善于突破、有創(chuàng)意的想法,，同時(shí)又要以大局,、團(tuán)隊(duì)為重，不能太過于個(gè)性,。然后就是以后在做事的過程中要注意方法,，這樣才能讓工作效率更高、減少無謂的加班,，事情也會做的更好,。

誠信是維系現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)的基石，是與客戶相互溝通的橋梁，在與客戶打交道時(shí)只有真誠想待,，言行一致,，急客戶所急，想客戶所想,，才能贏得客戶的一份信賴,，換取客戶的一份誠心。這樣我們才能更好的發(fā)展我行信用卡業(yè)務(wù),。只有與客戶進(jìn)行經(jīng)常性的溝通與交流,，了解客戶的動(dòng)向，知曉客戶的所思所欲,，才能及時(shí)調(diào)整營銷策略,，捕捉商機(jī)，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機(jī),。

對于新入行的業(yè)務(wù)員，自信,、勤奮是非常重要的,，俗話說得好，自信,、勤奮出天才,，銷售亦是如此，我們都知道天下沒有不費(fèi)苦工夫得來的碩果,，我們也知道付出就一定有回報(bào),。所以我們在銷售的過程中要不斷的免疫自己，相信自己,，讓自己更加勤奮,，用我們的超強(qiáng)的自信心讓客戶知道自己銷售的信譽(yù)和產(chǎn)品是如何如何的好。