總結(jié)的內(nèi)容必須要完全忠于自身的客觀實(shí)踐,，其材料必須以客觀事實(shí)為依據(jù),，不允許東拼西湊，要真實(shí),、客觀地分析情況,、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

銷售技巧培訓(xùn)心得總結(jié)篇一

隨著新年的來臨,，許多企業(yè)都會(huì)為銷售團(tuán)隊(duì)組織開年銷售技巧培訓(xùn),。我所在的公司也不例外，為了提高銷售人員的能力和增加銷售量,，我們的公司在年初組織了一次針對(duì)銷售技巧的培訓(xùn),。在這次培訓(xùn)中，我學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和技巧,。通過對(duì)這次培訓(xùn)的回顧和總結(jié),，我不僅鞏固了自己的銷售知識(shí)，也對(duì)未來的工作有了更清晰的思路和計(jì)劃,。

在培訓(xùn)的第一天,，我們的培訓(xùn)師強(qiáng)調(diào)了“了解客戶需求”的重要性。他們指出,，銷售的關(guān)鍵是能夠深入了解客戶的需求和痛點(diǎn),，并提供適合的解決方案。為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo),，我們需要投入更多的時(shí)間和精力來調(diào)研和分析客戶,。培訓(xùn)師還教授了一些實(shí)用的調(diào)研技巧，如通過面談,、問卷調(diào)查和市場(chǎng)調(diào)研等方式獲取客戶反饋,。這些技巧的學(xué)習(xí)使我對(duì)客戶需求的把握更加準(zhǔn)確，能夠更好地滿足客戶的期望,，從而提高銷售效果,。

在培訓(xùn)的第二天，我們的培訓(xùn)師重點(diǎn)講解了“銷售談判技巧”,。他們指出,，銷售過程中的談判是一種藝術(shù)，需要我們善于傾聽客戶的需求,，并針對(duì)客戶的關(guān)注點(diǎn)展開合理的討論,。在這部分培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了一些談判技巧,，如主導(dǎo)話題,、引導(dǎo)客戶思考、提出合適的建議等,。通過這些技巧的運(yùn)用,，我們能夠在談判過程中更加自信、得心應(yīng)手，有針對(duì)性地解決客戶的問題,，從而增強(qiáng)客戶的信任感,。

在培訓(xùn)的第三天,，我們的培訓(xùn)師介紹了“銷售演講技巧”,。他們告訴我們，好的銷售演講能夠吸引客戶的注意力,，并讓客戶對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生興趣,。為了提高我們的銷售演講能力，培訓(xùn)師教授了一些演講技巧,，如掌握節(jié)奏和節(jié)制,、運(yùn)用生動(dòng)的案例和故事等。通過這些技巧的學(xué)習(xí)和實(shí)踐,，我意識(shí)到好的演講不僅能夠增加銷售的成功率,，還能樹立我們的個(gè)人形象和公司的品牌形象。

在培訓(xùn)的最后一天,，我們的培訓(xùn)師總結(jié)了整個(gè)培訓(xùn)的主要內(nèi)容,，并鼓勵(lì)我們?cè)谌粘９ぷ髦胁粩噙\(yùn)用所學(xué)知識(shí)和技巧。他們強(qiáng)調(diào)了持續(xù)學(xué)習(xí)和不斷進(jìn)步的重要性,，提醒我們要時(shí)刻保持學(xué)習(xí)的心態(tài),，并在實(shí)踐中不斷完善自己的銷售技巧。通過這次培訓(xùn),，我意識(shí)到銷售并不是一蹴而就的,，需要長(zhǎng)期的學(xué)習(xí)和積累。只有不斷學(xué)習(xí),，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,。

通過這次開年銷售技巧培訓(xùn)，我對(duì)銷售工作的重要性有了更深刻的認(rèn)識(shí),，也明確了提高銷售效果的關(guān)鍵所在,。在未來的工作中，我將積極運(yùn)用所學(xué)知識(shí)和技巧,，努力提升自己的銷售能力,。我相信，只要我堅(jiān)持學(xué)習(xí)和實(shí)踐,，不斷總結(jié)和改進(jìn),，我一定能夠在銷售崗位上取得更大的成績(jī)。

銷售技巧培訓(xùn)心得總結(jié)篇二

開局：為成功布局

規(guī)則1：報(bào)價(jià)要高過你所預(yù)期的底牌,，為你的談判留有周旋的余地,。談判過程中，你總可以降低價(jià)格，但決不可能抬高價(jià)格,。因此,，你應(yīng)當(dāng)要求最佳報(bào)價(jià)價(jià)位（maximum plausible position），即你所要的報(bào)價(jià)對(duì)你最有利,，同時(shí)買方仍能看到交易對(duì)自己有益,。

你對(duì)對(duì)方了解越少，開價(jià)就應(yīng)越高,，理由有兩個(gè),。首先，你對(duì)對(duì)方的假設(shè)可能會(huì)有差錯(cuò),。如果你對(duì)買方或其需求了解不深,，或許他愿意出的價(jià)格比你想的要高。第二個(gè)理由是,，如果你們是第一次做買賣,，若你能做很大的讓步，就顯得更有合作誠(chéng)意,。你對(duì)買方及其需求了解越多,，就越能調(diào)整你的報(bào)價(jià)。這種做法的不利之處是,，如果對(duì)方不了解你,，你最初的報(bào)價(jià)就可能令對(duì)方望而生畏。如果你的報(bào)價(jià)超過最佳報(bào)價(jià)價(jià)位,，就暗示一下你的價(jià)格尚有靈活性,。如果買方覺得你的報(bào)價(jià)過高，而你的態(tài)度又是“買就買,，不買拉倒”,，那么談判還未開始結(jié)局就已注定。

當(dāng)談判進(jìn)入中期后,，要談的問題變得更加明晰,。這時(shí)談判不能出現(xiàn)對(duì)抗性情緒，這點(diǎn)很重要,。因?yàn)榇藭r(shí),，買方會(huì)迅速感覺到你是在爭(zhēng)取雙贏方案，還是持強(qiáng)硬態(tài)度事事欲占盡上風(fēng),。 如果雙方的立場(chǎng)南轅北轍,，你千萬不要力爭(zhēng)！力爭(zhēng)只會(huì)促使買方證明自己立場(chǎng)是正確的,。買方出乎意料地對(duì)你產(chǎn)生敵意時(shí),，這種先進(jìn)后退的方式能給你留出思考的時(shí)間,。

在中局占優(yōu)的另一招是交易法。任何時(shí)候買方在談判中要求你做出讓步時(shí),，你也應(yīng)主動(dòng)提出相應(yīng)的要求,。如果買方知道他們每次提出要求，你都要求相應(yīng)的回報(bào),，就能防止他們沒完沒了地提更多要求,。

終局：贏得忠誠(chéng)

步步為營(yíng)（nibbling）是一種重要方法，因?yàn)樗苓_(dá)到兩個(gè)目的,。一是能給買方一點(diǎn)甜頭,，二來你能以此使買方贊同早些時(shí)候不贊同的事,。

贏得終局圓滿的另一招是最后時(shí)刻做出一點(diǎn)小讓步,。強(qiáng)力銷售談判高手深知，讓對(duì)方樂于接受交易的最好辦法是在最后時(shí)刻做出小小的讓步,。盡管這種讓步可能小得可笑,例如付款期限由30天延長(zhǎng)為45天,，或是免費(fèi)提供設(shè)備操作培訓(xùn)，但這招還是很靈驗(yàn)的,，因?yàn)橹匾牟⒉皇悄阕尣蕉嗌?，而是讓步的時(shí)機(jī)。

你可能會(huì)說：“價(jià)格我們是不能再變了,，但我們可以在其它方面談一下,。如果你接受這個(gè)價(jià)格，我可以親自監(jiān)督安裝,，保證一切順利,。”或許你本來就是這樣打算的,，但現(xiàn)在你找對(duì)了時(shí)機(jī),，不失禮貌地調(diào)動(dòng)了對(duì)方，使他做出回應(yīng)：“如果這樣,，我也就接受這個(gè)價(jià)了,。”此時(shí)他不會(huì)覺得自己在談判中輸給你了,，反會(huì)覺得這是公平交易,。

為

什么

交易的最后時(shí)刻可能會(huì)改變一切。就象在賽馬中,，只有一點(diǎn)最關(guān)鍵,，那就是誰(shuí)先沖過終點(diǎn)線。

你應(yīng)能自如地控制整個(gè)談判過程，直到最后一刻,。

1,、當(dāng)發(fā)現(xiàn)感興趣的商業(yè)信息或公司時(shí)，會(huì)直接填寫"詢價(jià)單",，發(fā)送"詢價(jià)",。

在報(bào)價(jià)前，仔細(xì)查看"詢價(jià)單"尤為重要,。查看公司資料是否完整,、可信，詢價(jià)產(chǎn)品的規(guī)格,、型號(hào)等信息是否詳勁

專業(yè)

2,、通過貿(mào)易通立即詢價(jià)或發(fā)送"詢價(jià)文件"。這時(shí),，切忌欣喜萬分即刻報(bào)價(jià),。

1）可通過"貿(mào)易通"詢問詳細(xì)情況、產(chǎn)品要求,、交易方式等,。如果客戶不愿意詳細(xì)介紹，也不具體細(xì)問他要的產(chǎn)品情況,，便需提防對(duì)方套價(jià)了,。

2）詳細(xì)了解對(duì)方基本信息，查看"網(wǎng)絡(luò)名片",、"商友檔案"以及"公司介紹",，迅速掌握客戶第一手資料。如果資料不完整,、簡(jiǎn)單或可疑的,，需謹(jǐn)慎判斷。也可通過貿(mào)易通深入打探對(duì)方,，或要求直接電話,、當(dāng)面接洽,。

3）要求對(duì)方發(fā)送"公司注冊(cè),、工商執(zhí)照等"掃描圖片或"詢價(jià)單",。

3,、有些客戶會(huì)在發(fā)送"詢價(jià)單"時(shí)選擇"手機(jī)短信"進(jìn)行詢價(jià),。或直接發(fā)?quot;詢價(jià)內(nèi)容",，或短信留言提醒查看詢價(jià),。

遇到這種情況,，不要盲目報(bào)價(jià),?？膳c對(duì)方取得聯(lián)系，詳細(xì)詢問狀況,，或仔細(xì)查看對(duì)方資料,、詢價(jià)單內(nèi)容；或了解需求做好準(zhǔn)備,、判斷后再報(bào)價(jià),。如果對(duì)方資料和需求簡(jiǎn)單,，甚至不接您的電話,，便有所可疑。

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銷售技巧培訓(xùn)心得總結(jié)篇三

開年銷售技巧培訓(xùn)是每年初的一項(xiàng)重要活動(dòng)，它旨在通過提升銷售人員的銷售技巧和能力,，以保證公司在新的一年中取得良好的銷售業(yè)績(jī),。我作為公司的一名銷售人員，有幸參加了今年的培訓(xùn),，從中獲取了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和技巧,。

第二段：溝通技巧與客戶關(guān)系管理

在培訓(xùn)中，我了解到溝通技巧是銷售人員必備的重要能力,。在與客戶交流時(shí),，我們需要傾聽客戶的需求并引導(dǎo)他們表達(dá)更多信息。同時(shí),，我們也需要學(xué)會(huì)靈活運(yùn)用不同的溝通方式,，根據(jù)客戶的個(gè)性和偏好，選擇合適的溝通途徑和方式,。在加強(qiáng)溝通的同時(shí),，客戶關(guān)系管理也成為了我的關(guān)注重點(diǎn)。通過培訓(xùn),，我學(xué)習(xí)了如何與客戶建立良好的關(guān)系,，維護(hù)和鞏固現(xiàn)有客戶的忠誠(chéng)度,，并積極開發(fā)新客戶，從而實(shí)現(xiàn)銷售業(yè)績(jī)的增長(zhǎng),。

第三段：銷售技巧與產(chǎn)品知識(shí)

除了溝通技巧和客戶關(guān)系管理,，培訓(xùn)還注重培養(yǎng)我們的銷售技巧和產(chǎn)品知識(shí)。在銷售過程中,，了解和熟悉產(chǎn)品的特點(diǎn),、優(yōu)點(diǎn)和使用方法是至關(guān)重要的。通過培訓(xùn),，我學(xué)習(xí)到了如何向客戶介紹產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),，并能夠根據(jù)客戶的需求和好處，個(gè)性化地推銷產(chǎn)品,。同時(shí),，我還了解到了銷售技巧對(duì)于銷售過程的重要性，比如如何提出合理的價(jià)格,、有效的談判和處理客戶反饋等,。這些技巧的運(yùn)用可以幫助我更好地與客戶進(jìn)行銷售互動(dòng)，提高銷售的成功率,。

第四段：市場(chǎng)分析和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

在銷售過程中,，了解市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況也是十分必要的。通過培訓(xùn),，我學(xué)習(xí)了如何進(jìn)行市場(chǎng)分析,，從而了解市場(chǎng)需求和趨勢(shì)，能夠更好地把握銷售機(jī)會(huì),。同時(shí),，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析也為我提供了寶貴的參考和借鑒。通過學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品,、定價(jià),、市場(chǎng)占有率等信息，我可以更好地制定銷售策略,，優(yōu)化銷售方案,，并提供與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差異化銷售優(yōu)勢(shì)。

第五段：總結(jié)與展望

通過參加開年銷售技巧培訓(xùn),，我受益匪淺,。培訓(xùn)讓我對(duì)銷售工作有了更深入的了解，同時(shí)也提高了我的銷售技巧和能力,。在今后的工作中,，我將繼續(xù)努力，將培訓(xùn)所學(xué)的技巧應(yīng)用到實(shí)際銷售中,，不斷提升自己的銷售業(yè)績(jī),。我相信,，通過不懈的努力和學(xué)習(xí)，我能成為一名出色的銷售人員,，為公司創(chuàng)造更好的銷售業(yè)績(jī),。同時(shí)，我也期待明年的培訓(xùn)能夠進(jìn)一步深化我的銷售能力,，為公司的發(fā)展做出更大貢獻(xiàn),。

以上就是我對(duì)于今年開年銷售技巧培訓(xùn)的心得體會(huì)。通過這次培訓(xùn),，我不僅積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和技巧,，同時(shí)也認(rèn)識(shí)到了銷售工作的重要性和挑戰(zhàn)。我相信,，在公司的支持和培訓(xùn)的指導(dǎo)下,，我會(huì)不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步，為公司的銷售業(yè)績(jī)做出積極的貢獻(xiàn),。

銷售技巧培訓(xùn)心得總結(jié)篇四

1.對(duì)銷售人員來說,，銷售學(xué)知識(shí)是必須掌握的，沒有學(xué)問作為根基的銷售,，只能視為投機(jī),，無法真正體會(huì)銷售的妙趣。

2.一次成功的推銷不是一個(gè)偶然發(fā)生的故事,，它是學(xué)習(xí)計(jì)劃以及一個(gè)銷售人員的知識(shí)和技巧運(yùn)用的結(jié)果,。

3.推銷完全是常識(shí)的運(yùn)用，但只有將這些為實(shí)踐所證實(shí)的觀念運(yùn)用在積極者身上,，才能產(chǎn)生效果。

4.在取得一鳴驚人的成績(jī)之前,，必須做好枯燥的準(zhǔn)備工作,。

5.推銷前的準(zhǔn)備、計(jì)劃工作,，決不可疏忽輕視,，有備而來才能勝券在握。準(zhǔn)備好推銷工具,、開場(chǎng)白,，該問的問題、該說的話,，以及可能的回答,。

6.事前的充分準(zhǔn)備和現(xiàn)場(chǎng)的靈感所綜合出來的力量，往往很容易瓦解堅(jiān)強(qiáng)對(duì)手而獲得成功,。

7.最優(yōu)秀的銷售人員是那些態(tài)度最好,、商品知識(shí)最豐富,、服務(wù)最周到的銷售人員。

8.對(duì)與公司有關(guān)的資料,、說明書,、廣告等，均必須努力研討,、熟記,。同時(shí)要收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告、宣傳資料,、說明書等加以研討,、分析，以便做到知己知彼,，采取相應(yīng)對(duì)策,。

9.銷售人員必須多讀些有關(guān)經(jīng)濟(jì)、銷售方面的書籍,、雜志,，尤其必須每天閱讀報(bào)紙，了解國(guó)家,、社會(huì)消息,、新聞大事，拜訪客戶這往往是最好的話題,，且不致于孤陋寡聞,，見識(shí)淺薄。

10.獲取訂單的道路是從尋找客戶開始的,，培養(yǎng)客戶比眼前的銷售量更重要,。如果停止補(bǔ)充新顧客、銷售人員就不再有成功之源,。

11.對(duì)客戶無易的交易也必然對(duì)銷售人員有害,，這是最重要的一條商業(yè)道德準(zhǔn)則。

12.在拜訪客戶時(shí),，銷售人員應(yīng)當(dāng)奉行的準(zhǔn)則是即使跌倒也要抓一把沙,，意思是銷售人員不能空手而歸，即使推銷沒有成交,，也要為客戶為你介紹一位新客戶,。

13.選擇客戶、衡量客戶的購(gòu)買意愿與能力,，不要將時(shí)間浪費(fèi)在猶豫不決的人身上,。

14.強(qiáng)烈的第一印象的重要規(guī)則，是幫助別人感到自己的重要,。2)l0s-q&q9x1c15.準(zhǔn)時(shí)赴約,，遲到意味著：我不尊重你的時(shí)間,，遲到是沒有任何借口的。假使無法避免遲到的發(fā)生,，你必須在約定時(shí)間之前打通電話過去道歉,，再繼續(xù)未完成的推銷工作。

16.向可以做出購(gòu)買決策的人推銷,，如果你的銷售對(duì)象沒有權(quán)力說買的話,，你是不可能賣出什么東西的。

17.每個(gè)銷售人員都應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到,，只有目不轉(zhuǎn)睛地注視著你的可戶,，銷售才能成功。

19,、銷售人員不可能與他拜訪的每一位客戶達(dá)成交易,，他應(yīng)當(dāng)努力去拜訪更多的客戶來提高成交百分比。

20,、要了解你的客戶,，因?yàn)樗麄儧Q定著你的業(yè)績(jī)。21,、在成為一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員之前,，你要成為一個(gè)優(yōu)秀的調(diào)查員，你必須去發(fā)現(xiàn),、去追蹤,、去調(diào)查，直到摸準(zhǔn)客戶的一切,，使他們成為你的好朋友為止,。

22、相信你的產(chǎn)品是銷售人員的必要條件,，這份信心會(huì)傳給你的客戶,，如果你對(duì)自己的商品沒有信心，你的客戶對(duì)他自然也沒有信心,，客戶與其說是因?yàn)槟阏f話的邏輯水平高而被說服，倒不如說他是被你的深刻信心所說服的,。業(yè)績(jī)好的銷售人員經(jīng)得起失敗,，部分原因是他們對(duì)于自己和所推銷的產(chǎn)品有不折不扣地信心。

25,、對(duì)于銷售人員而言,，最有價(jià)值的東西莫過于時(shí)間，了解和選擇客戶,，是讓銷售人員把時(shí)間和力量放在最有可能購(gòu)買的人身上,，而不是浪費(fèi)在不能購(gòu)買你的產(chǎn)品的人身上,。

27、客戶沒有高低之分,，卻有等級(jí)之分,，依客戶等級(jí)確定拜訪的次數(shù)、時(shí)間,，可以使銷售人員的時(shí)間發(fā)揮出最大的效能,。

28、接近客戶一定不可千篇一律公式化,，必須事先有充分準(zhǔn)備,，針對(duì)各類型的客戶，采取最合適的方式及開場(chǎng)白,。

29,、推銷的機(jī)會(huì)往往是稍縱即逝，必須迅速,、準(zhǔn)確地判斷,，細(xì)心留意，以免錯(cuò)失良機(jī),，更應(yīng)努力創(chuàng)造機(jī)會(huì),。

30、把精力集中在正確的目標(biāo),，正確的使用時(shí)間及正確的客戶,，你將擁有推銷的老虎之眼。

31,、推銷的黃金準(zhǔn)則是你喜歡別人怎樣對(duì)你,，你就怎樣對(duì)待別人，推銷的白金準(zhǔn)則是按人們喜歡的方式待人,。

33,、推銷必須有耐心，不斷的拜訪,，以免操之過急,，亦不可掉以輕心，必須從容不迫,，察言觀色,，并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)促成交易。.

34,、客戶拒絕推銷,，切勿泄氣，要進(jìn)一步說服顧客并設(shè)法找出顧客拒絕的原因。再對(duì)癥下藥,。

35,、對(duì)顧客周圍的人的好奇的詢問，即使絕不可能購(gòu)買也要熱忱,，耐心的向他們說明,、介紹、須知他們極有可能直接或間接地影響顧客的決定,。

36,、為幫助顧客而銷售，而不是為了提成而銷售

37,、在這個(gè)世界上銷售人員靠什么去撥動(dòng)客戶的心弦?有人以思維敏捷,、邏輯周密的雄辯使人信服，有人以事情并茂,、慷慨激昂的陳詞去動(dòng)人心扉,。但是，這些都是形式的問題,，在任何時(shí)間,，任何地點(diǎn)，去說服一個(gè)人,。始終起作用的因素只有一個(gè)：那就是真誠(chéng),。

38.不要賣而幫，賣是把東西塞給客戶,，幫卻是幫顧客做事,。

39、顧客是用邏輯來思考問題,、但使他們采取行動(dòng)的卻是感情,，因此、銷售人員必須要按動(dòng)客戶的心動(dòng)鈕,。

40,、銷售人員與顧客的關(guān)系、不需要微積分那樣的公式和理論,，需要的是今天的新聞呀,，天氣呀等話題。因此切忌試圖用單純的道理去讓顧客動(dòng)心,。

41,、要打動(dòng)顧客的心而不是腦袋,，因?yàn)樾碾x顧客裝錢的口袋最近了,。

42、對(duì)顧客的異議自己無法回答時(shí),，絕不可敷衍,，欺瞞或故意反駁，必須盡可能答復(fù)，若不得要領(lǐng)，就必須盡快請(qǐng)示上級(jí)，給顧客最快捷、滿意、正確的回答。

43傾聽購(gòu)買信號(hào)-----如果你很專心的在聽的話，當(dāng)顧客決定要買時(shí)，通常會(huì)給你暗示,，傾聽比說話更重要,。

44、推銷的游戲規(guī)則是：以成交為目的而開展的一系列活動(dòng)，雖然成交不等于一切,，但沒有成交就沒有一切,。

45,、成交規(guī)則第一條：要求顧客購(gòu)買,，然而，71%的銷售人員沒有與客戶達(dá)成交易的原因就是沒有向顧客提出購(gòu)買要求,。

46,、如果你沒有向顧客提出成交要求，就好像你瞄準(zhǔn)了目標(biāo)卻沒有扣動(dòng)扳機(jī),。

47、在你成交的關(guān)頭你具有堅(jiān)定的自信,，你就是成功的化身,，就像一句古老的格言所講：成功出自于成功。

48,、如果銷售代表不能讓客戶簽訂單,，產(chǎn)品知識(shí),，銷售技巧都毫無意義,。不成交就沒有銷售，就這么簡(jiǎn)單。

49,、沒有得到訂單并不是件丟臉的事,，但不清楚為什么得不到訂單則是丟臉的。

50,、成交建議是向合適的客戶在合適的時(shí)間提出合適的解決方案,。

51、成交時(shí)要說服顧客現(xiàn)在就采取行動(dòng),，拖延成交就可能失去成交機(jī)會(huì),，一句推銷的格言就是：今天的訂單就在眼前，明天的訂單遠(yuǎn)在天邊,。

53,、如果未能成交，銷售人員要立即與客戶約好下一個(gè)見面日期,，如果在你和客戶面對(duì)面的時(shí)候,，都不能約好下一次時(shí)間，以后要想與這個(gè)客戶見面就難上加難了,，你打出去的每一個(gè)電話,，至少要促成某種形態(tài)的銷售。

55,、與他人(同事與客戶)融洽相處，推銷不是一場(chǎng)獨(dú)角戲,，要與同事同心協(xié)力,，與客戶成為伙伴,。

56、追蹤,、追蹤,、再追蹤――如果要完成一件銷售需要與顧客接觸5―10次，那你不惜一切也要熬到那第十次,。

57,、努力會(huì)帶來運(yùn)氣――仔細(xì)看看那些運(yùn)氣好的人，那份好運(yùn)是他們經(jīng)過多年的努力才得來的,，你也能像他們一樣,。

58、不要將失敗歸咎于他人――承擔(dān)責(zé)任是完成事業(yè)的支柱點(diǎn),，努力工作是成事的標(biāo)準(zhǔn),，而完成任務(wù)則是你的回報(bào)。

59,、堅(jiān)持到底――你能不能把“不”看成是一種挑戰(zhàn),，而非拒絕?你愿不愿意在完成推銷所需的5至10次拜訪中堅(jiān)持到底?如果你做得到,，那么你便開始體會(huì)到堅(jiān)持的力量了,。

60、用數(shù)字找出你的成功方式――判定你完成一件推銷需要多少個(gè)線索,，多少個(gè)電話,，多少名潛在客戶，多少次會(huì)談,，多少次產(chǎn)品介紹,，以及多少回追蹤，然后再依此公式行事,。

61,、熱情面對(duì)工作――讓每一次推銷的感覺都是：這是最棒的一次。

62,、留給客戶深刻的印象,，這印象包括一種創(chuàng)新的形象，一種專業(yè)的形象,。當(dāng)你走后,，客戶是怎么描述你的呢?你隨時(shí)都在給他人留下印象，有時(shí)候暗淡,，有時(shí)候鮮明,，有時(shí)候是好的，有時(shí)候則未必,，你可以選擇你想給別人留下的印象,，也必須對(duì)自己留下的印象負(fù)責(zé)。

63,、推銷失敗的第一定律是：與客戶爭(zhēng)高低,。

64、最高明的對(duì)應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)者的攻勢(shì)就是風(fēng)度,、商品，熱忱服務(wù)及敬業(yè)的精神,，最愚昧的應(yīng)付競(jìng)爭(zhēng)者的攻勢(shì),，就是說對(duì)方的壞話。

65,、銷售人員有時(shí)象影員,，但既已投入推銷行列，就必須敬業(yè),，信心十足，且肯定自己的工作是最有價(jià)值和意義的,。

66、自得其樂――這是最重要的一條,，如果你熱愛你所作的事,，你的成就就會(huì)更杰出，做你喜歡做的事,，會(huì)把喜悅帶給你周圍的人,，快樂是有傳染性的。

67,、業(yè)績(jī)是銷售人員的生命，但為達(dá)成業(yè)績(jī)置商業(yè)道德于不顧,、不擇手段是錯(cuò)誤的,，非榮譽(yù)的成功會(huì)為未來種下失敗的種子。

68,、銷售人員必須時(shí)刻注意比較每年每月的業(yè)績(jī)波動(dòng),，并進(jìn)行反省、檢討,、找出癥結(jié)所在：是人為因素還是市場(chǎng)波動(dòng)?是競(jìng)爭(zhēng)者的策略因素還是公司政策變化?等等，才能實(shí)際掌握正確狀況,，尋找對(duì)策,，以完成任務(wù)、創(chuàng)造佳績(jī),。

69,、銷售前的奉承不如銷售后的服務(wù)，后者才會(huì)永久的吸引客戶

70,、如果你送走一位快樂的客戶,，他會(huì)到處替你宣傳，幫助你招來更多的客戶,。

71,、你對(duì)老客戶服務(wù)的怠慢，正是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的可乘之機(jī)，照此下去,，不用多久你就會(huì)陷入危機(jī),。

72、我們無法計(jì)算有多少客戶是因?yàn)橐稽c(diǎn)點(diǎn)小的過失而失去的――忘記回電話,、約會(huì)遲到,、沒有說聲謝謝、忘記履行對(duì)顧客的承若等,，這些小事情正是一個(gè)成功的銷售人員與一個(gè)失敗的銷售人員的差別,，細(xì)節(jié)決定成敗。

73,、給客戶寫信是你與其他銷售人員不同或比他們好的最佳機(jī)會(huì)之一,。

74、據(jù)調(diào)查,，有71%的客戶之所以從你的手中購(gòu)買產(chǎn)品,，是因?yàn)樗鼈兿矚g你、信任你,、尊重你,。因此，推銷首先是推銷自己,。

76,、服裝不能造就完人，但是初次見面給人的印象90產(chǎn)生于服裝,。

77,、第一次成交是靠產(chǎn)品的魅力，第二次成交則是靠服務(wù)的魅力,。

78,、信用是推銷的最大本錢，人格是推銷的最大資產(chǎn),。因此推銷人員可以運(yùn)用各種策略和手段,，但絕不可以欺騙客戶。

79,、在客戶暢談時(shí),，銷售就會(huì)取得進(jìn)展，因此,，客戶說話時(shí),，不要去打斷他，自己說話時(shí)要允許客戶打斷你,，推銷是一種沉默的藝術(shù),。

80,、就推銷而言，善聽比善說更重要,。

81,、推銷中最常見的錯(cuò)誤就是銷售人員話太多，許多銷售人員話如此之多,，以至于他們不會(huì)給機(jī)會(huì),，會(huì)給那些說不的客戶一個(gè)改變主意的機(jī)會(huì)。

82,、在開口推銷前,，先要贏得客戶的好或贏得推銷最好的方法就是贏得顧客的心，人們向朋友購(gòu)買的可能性大,，向銷售人員購(gòu)買的可能性小,。

83、據(jù)調(diào)查,，50%的推銷之所以完成,，是由于交情關(guān)系。這就是說,，如果銷售人員沒有與客戶交朋友,，你就等于把50%的市場(chǎng)拱手讓人，交情是超級(jí)推銷法寶,。

84,、如果你完成一筆推銷，你得到的是傭金,，如果你交到朋友,，你可以賺到一筆財(cái)富

85、忠誠(chéng)與客戶比忠誠(chéng)于上帝更重要,，你可以欺騙上帝一百次,，但你絕不可以欺騙客戶一次。

86,、記?。嚎蛻艨偸窍矚g那些令人喜歡的人，尊重那些值得尊重的人,。

88、銷售人員應(yīng)學(xué)會(huì)真誠(chéng)的贊美客戶,。

90,、你的生意做的越大，你就要月關(guān)心客戶服務(wù),，在品嘗了成功的甜蜜后,，最快陷入困境的方法就是忽視售后服務(wù),。

91、棘手的客戶是銷售人員最好的老師,。

銷售技巧培訓(xùn)心得總結(jié)篇五

在今年暑假,，我報(bào)名參加了一項(xiàng)綜合銷售技巧培訓(xùn)。經(jīng)過兩個(gè)星期的學(xué)習(xí)和實(shí)踐,，我有一些體會(huì)和心得想要分享,。

首先，我學(xué)到了不同類型的銷售模式,。在培訓(xùn)中,，我們學(xué)習(xí)了直銷、渠道銷售,、網(wǎng)絡(luò)銷售等多種銷售方式,。每種銷售方式都有不同的特點(diǎn)和適用場(chǎng)景，我們應(yīng)該根據(jù)實(shí)際情況選擇合適的銷售模式,。

其次,，我發(fā)現(xiàn)了個(gè)性化服務(wù)的重要性。在銷售中,，我們不能只關(guān)注產(chǎn)品本身,，還應(yīng)該關(guān)注客戶的需求和心理。通過了解客戶的購(gòu)買動(dòng)機(jī),、偏好等信息,，我們可以提供個(gè)性化的服務(wù)，滿足客戶的需求,，加強(qiáng)客戶對(duì)產(chǎn)品的信任感和忠誠(chéng)度,。

此外，我還學(xué)習(xí)到了溝通技巧,。在銷售過程中,，好的溝通技巧可以讓我們更好地與客戶建立聯(lián)系，了解其需求和反饋,，并及時(shí)做出調(diào)整,。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了提問技巧,、傾聽技巧,、善意的反饋等內(nèi)容，這些技巧非常實(shí)用,，可以幫助我們更好地與客戶溝通,。

最后，我認(rèn)識(shí)到了持續(xù)學(xué)習(xí)的重要性,。銷售行業(yè)變化很快,，我們必須不斷學(xué)習(xí)新的銷售技巧和行業(yè)動(dòng)態(tài),，才能保持自己在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。

綜合銷售技巧培訓(xùn)讓我受益匪淺,，感謝教練們的指導(dǎo)和支持,。我相信，通過不斷地實(shí)踐和學(xué)習(xí),，我能夠用好這些銷售技巧,，成為一名優(yōu)秀的銷售人員。

銷售技巧培訓(xùn)心得總結(jié)篇六

今天王總給我們做了2個(gè)小時(shí)的培訓(xùn),，主要是2個(gè)方面：一是銷售心態(tài)調(diào)整,，二是銷售技巧的培訓(xùn)。整個(gè)培訓(xùn)的思路是我們做的所有的一切都要從對(duì)方的角度出發(fā),，站在對(duì)方的角度思考,、行動(dòng)。這是一種思維習(xí)慣方式,，其實(shí)這也是做人所需要具備的,，銷售的本質(zhì)就是做人處事。要想從對(duì)方那里得到你想要的首先就要付出,，我們要問問自己我們?yōu)榭蛻糇隽耸裁?、帶來什么幫助和便捷？?chuàng)造了什么價(jià)值,？所有為客戶著想,、讓客戶舒服的話語(yǔ)行動(dòng)都可以說都可以做。比如給客戶打電話時(shí)首先問問客戶“您方便說話嗎,？”,，這就體現(xiàn)了為客戶著想。拜訪客戶前要帶一些小禮物給客戶,，哪怕沒帶也要?dú)獯跤?、滿頭大汗讓客戶看到你多多少少付出了，要想從客戶那里得到的越多,，你所要付出的就要越多,，這是成比例的。所以回過頭來看看自己想要成交多大的單子,，就可以推知需要做多少行動(dòng)了,。

2、您看您說的是這個(gè)意思嗎,，對(duì)嗎,？其實(shí)我覺得是xx的問題”。最后道別時(shí)說：王總,，真不好意思,，耽誤了您40分鐘，原本定的是5分鐘,，但是和您的談話還是很愉快的,。并用送書、調(diào)查問卷的反饋等留下下次拜訪的理由,。其實(shí)整個(gè)和老板面談的過程就是在賣自己賣公司賣產(chǎn)品,。

最后王總給我們講了一下錫恩與錫恩英才的區(qū)別，我們要通過具體動(dòng)作的描述說明不同,，例如我們?cè)诜?wù)方式與服務(wù)動(dòng)作上就是有很大不同的,，咨詢只講知識(shí)體系，而我們會(huì)結(jié)合理論知識(shí)講如何操作,、給工具給方法給輔導(dǎo),。在闡述兩者不同時(shí)秉持的原則就是：客觀、堅(jiān)定,、真實(shí),。

所有的這些一定要用心做好準(zhǔn)備，銷售是設(shè)計(jì)出來的,，有些動(dòng)作也是在一次一次拜訪客戶中訓(xùn)練出來的,，修煉到極致就成了高手。做人做到極致銷售必定差不到哪里去,，這都是相通的,。

銷售技巧培訓(xùn)心得總結(jié)篇七

銷售工作是一項(xiàng)很辛苦的工作，有許多困難與挫折需要克服,，有許多冷酷的回絕需要面對(duì),，這就要求銷售人員必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心與高度的責(zé)任感，有一股勇于進(jìn)取,，積極向上的勁頭,，把自己看成是“販賣幸福”的人,，勤跑腿,，多張嘴。

銷售人員一定要具備很強(qiáng)的創(chuàng)新能力,，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中出奇制勝,。首先要喚醒自己的創(chuàng)造天賦，要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神,；其次要突破傳統(tǒng)思路,，善于采用新方法走新路子，這樣我們的銷售活動(dòng)才能引起客戶的注意,，俗話說“處處留心皆學(xué)問”,，用銷售界的話來講就是“處處留心有商機(jī)”,。銷售人員要能突出問題的重點(diǎn)，抓住問題的本質(zhì),，看問題有步驟,，主次分明，同時(shí)注意多積累知識(shí)與技能,，知識(shí)越豐富,，技能越熟練，對(duì)事物的洞察性也就越強(qiáng),。

建立起與客戶的信任是非常重要的,，每個(gè)人都有兩種方向的人際網(wǎng)絡(luò)，一個(gè)是你自然得來的,，一個(gè)是你創(chuàng)造的,。自然得來的人際網(wǎng)絡(luò)包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人,。如果你具有良好的個(gè)人魅力,，主動(dòng)開拓自己的人際關(guān)系，你就可以通過這些人獲得更大的人際網(wǎng)絡(luò),。

可以利用一些時(shí)間,，選出重要的客戶，把他們組織起來,，舉辦一些活動(dòng),，例如聽?wèi)颉⑴e辦講座等,，借此機(jī)會(huì),，可以與客戶聯(lián)絡(luò)感情，客戶受到特殊禮遇,，就會(huì)產(chǎn)生感恩回報(bào)的心理,，從而更忠實(shí)于你，甚至幫你去開發(fā)新客戶,。

與客戶成為知心朋友,。我們都知道“朋友間是無話不說的”。如果我們與客戶成了知心朋友,，那么他將會(huì)對(duì)你敞開心胸,，從而打動(dòng)客戶、感染客戶,，與客戶保持長(zhǎng)久的關(guān)系,，充分發(fā)揮人格與個(gè)人魅力，在銷售的過程中釋放自我，充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)與優(yōu)勢(shì),，同時(shí)不掩飾自己的缺點(diǎn),，讓客戶感受到你真實(shí)的一面，這樣客戶才會(huì)對(duì)你產(chǎn)生信任,，推進(jìn)銷售進(jìn)程,，才會(huì)在日后長(zhǎng)久保持這份信任與默契。

“鍥而舍之,，朽木不折，鍥而不舍,，金石可鏤,。”銷售人員就需要這種意志,，要有不達(dá)目的絕不罷休的信念,，才有機(jī)會(huì)走向成功。銷售是條漫長(zhǎng)又艱辛的路,，不但要保持沖勁十足的職業(yè)精神,，更需秉持一貫的信念，自我激勵(lì),，自我啟發(fā),，才能渡過重重難關(guān)，走向最終的勝利,。

銷售技巧培訓(xùn)心得總結(jié)篇八

在銷售工作中,，銷售技巧的運(yùn)用非常重要。為了提高自己的銷售能力,，我參加了一次綜合銷售技巧培訓(xùn),。通過這次培訓(xùn)，我深刻的認(rèn)識(shí)到了合適的銷售技巧對(duì)顧客成交的決定性作用,。

首先,，我學(xué)習(xí)了針對(duì)不同顧客類型的銷售技巧。在面對(duì)潛在顧客時(shí),，我們一定要注意與其建立情感聯(lián)系,，了解其需求，讓其產(chǎn)生購(gòu)買欲望,。對(duì)于退貨率高的顧客,，我們應(yīng)該采取更全面的服務(wù)策略，要在售前與售后提供更多的幫助和支持,。這些針對(duì)不同顧客類型的銷售策略都在提高銷售成交率和客戶滿意度方面起到了重要的作用,。

其次，我學(xué)習(xí)到了如何運(yùn)用語(yǔ)言和態(tài)度進(jìn)行銷售。在銷售過程中,，運(yùn)用恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言和積極的態(tài)度非常重要,。我們需要用溫暖、客觀,、真誠(chéng)的語(yǔ)言在顧客與自己之間建立聯(lián)系,。同時(shí)，我們還要注意態(tài)度,，要有自信,、積極、開朗的姿態(tài)向顧客展現(xiàn)產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn),。這些并不是說要制造虛假的氛圍或是建立謊言,，而是通過自己的方式激發(fā)出顧客的購(gòu)買欲望。

最后,，銷售過程中的細(xì)節(jié)也非常關(guān)鍵,。我們需要對(duì)產(chǎn)品有細(xì)致的了解，包括質(zhì)量,、特點(diǎn),、使用方法等等。只有對(duì)自己所賣的產(chǎn)品有清晰而詳盡的了解,，在顧客提出問題時(shí)才能夠細(xì)致而精準(zhǔn)地回答,。此外，我們還需要把握銷售時(shí)機(jī),，注意交流的溝通技巧,，了解正確使用銷售工具以及給顧客提供需要的購(gòu)買信息等等。這些細(xì)節(jié)決定了顧客與我們的交易是否愉快,，是否愿意成為我們的回頭客,。

總之，這次綜合銷售技巧培訓(xùn)讓我受益匪淺,。學(xué)習(xí)針對(duì)不同顧客類型的銷售技巧,，運(yùn)用正確的語(yǔ)言和態(tài)度去推銷產(chǎn)品，以及處理好銷售交易細(xì)節(jié),，這些都對(duì)我日后的銷售工作會(huì)產(chǎn)生莫大的幫助,。我相信通過不斷學(xué)習(xí)，不斷實(shí)踐,，我一定能夠?qū)⑽业匿N售技巧不斷提升,，為客戶提供更加專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

銷售技巧培訓(xùn)心得總結(jié)篇九

為期1個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了,，我在這一個(gè)月的實(shí)習(xí)中學(xué)到了許多在課堂上根本就學(xué)不到的學(xué)問，受益匪淺。現(xiàn)在我就對(duì)這一個(gè)月的實(shí)習(xí)做一個(gè)工作小結(jié),。

經(jīng)受了其次階段的培訓(xùn)后,，我進(jìn)入了實(shí)訓(xùn)階段。第三階段負(fù)責(zé)人支配我到門口促銷,，“dell＇新品牌,，由于“dell＇不具“蘋果＇這樣的中文商標(biāo)。當(dāng)顧客走過發(fā)覺“dell＇及其特別“優(yōu)待＇的價(jià)格和打出的促銷的字樣時(shí),。會(huì)特別驚喜駐足觀賞,。并且不停的問我為什么這樣廉價(jià)時(shí)，我只好吞吐的說這是兩個(gè)品牌,。臉上表情改變的快速,，我知道這單“生意＇又要黃了。心情的失落感但愿不要影響了他們逛里面的商場(chǎng),。

幾天的促銷活動(dòng)過后我也轉(zhuǎn)回了里面去站柜臺(tái)關(guān)心銷售。這是我實(shí)習(xí)的第四個(gè)階段,。主賣“dell,，聯(lián)想＇等品牌，很好的品牌,，賣的也快,，很少有顧客回來找“麻煩＇，但“紫光＇的卻麻煩不斷,，十個(gè)就有九個(gè)有問題,，有些換了好幾次都有問題，而每次都會(huì)是一個(gè)“身＇和“心＇的考驗(yàn),，賣主讓找售后售后又推回來,，而每次都是一場(chǎng)口水戰(zhàn)。有些顧客強(qiáng)硬,，會(huì)比較簡(jiǎn)單的換個(gè)新的(當(dāng)然在保質(zhì)期內(nèi)),。有些卻沒那么幸運(yùn)了，折騰了好幾次都沒結(jié)果,。其實(shí)我們這些銷售人員也很苦惱,。

在為期1個(gè)月的實(shí)習(xí)里，我象一個(gè)真正的員工一樣擁有自己的工作卡,，感覺自己已經(jīng)不是一個(gè)同學(xué)了,，每天7點(diǎn)起床，然后象個(gè)真正的上班族一樣上班,。實(shí)習(xí)過程中遵守該廠的各項(xiàng)制度,，虛心向有閱歷的同事學(xué)習(xí)，一個(gè)月的實(shí)習(xí)使我懂得了許多以前不知道的東西，對(duì)明華電腦城也有了更深的了解,，通過了解也發(fā)覺了該公司存在一些問題：

(2)銷售業(yè)務(wù)工作管理還不夠完善,，領(lǐng)導(dǎo)比較多，有時(shí)不知道該聽誰(shuí)的,，比較亂;

(3)市場(chǎng)信息反饋較慢,，對(duì)進(jìn)展新客戶的工作作得不夠細(xì);

(4)售后服務(wù)不是太好，有時(shí)候會(huì)消失哄騙消費(fèi)者的行為,，缺乏有利的監(jiān)管,。

銷售技巧培訓(xùn)心得總結(jié)篇十

如果你想要改變自己，提升自己,，而且勇往直前,，毫無借口，那么歡迎您加入銷售與溝通訓(xùn)練班.

《銷售與溝通》課程以練為主,，講練結(jié)合,，力求讓每一位學(xué)員都能有上臺(tái)演練的機(jī)會(huì)，全力爭(zhēng)取在課堂上把各種技巧練熟,。課程主要內(nèi)容包括：溝通技巧,，銷售技巧，顧問式銷售流程的設(shè)計(jì),，成交話術(shù)的設(shè)計(jì),，說服他人行動(dòng)的.方法，把小問題擴(kuò)大化的方法,，通過發(fā)問的形式挖掘顧客內(nèi)在需求的方法,，解除顧客反對(duì)意見的話術(shù)設(shè)計(jì)，積極心態(tài)的練習(xí)法等等,。課程總結(jié)了全國(guó)３０多個(gè)行業(yè)月入百萬的銷售冠軍的銷售發(fā)問技巧,；所分享的每一條發(fā)問技巧或成交法則，都已被成千上萬的人們實(shí)踐證明了的行之有效的方法,。每一位學(xué)員出了課室門就可以迅速運(yùn)用在實(shí)踐當(dāng)中以最快的速度提高自己溝通的能力和倍增自己業(yè)績(jī),。

本課程適合一切業(yè)務(wù)員，創(chuàng)業(yè)者,，求職者,，職員，管理者,，領(lǐng)導(dǎo)者,，銷售員等等想提高自身銷售能力，溝通能力,，人際關(guān)系交際能力的渴望快速成功短期致富的人,。

參加本課程你將學(xué)到以下知識(shí)：

１,， 怎樣說服他人做某事。

２,， 怎樣探測(cè)出客戶內(nèi)心的真正需求,。

３， 怎樣把一個(gè)小而簡(jiǎn)單的問題通過話術(shù)把它煽動(dòng)成大的問題,。

４,， 怎樣塑造痛苦，讓客人為了逃離痛苦馬上行動(dòng),。

５,， 怎樣設(shè)計(jì)好發(fā)問的話術(shù)。

６,， 怎樣設(shè)計(jì)成交時(shí)的話術(shù),。

７， 怎樣解除客人的反對(duì)意見,。

８,， 怎樣與人溝通，了解與人溝通最為重要的三大要素,。

９,， 怎樣把一個(gè)問題種在客人的頭腦中，然后賣給他解決該問題的方案,。

１０， 免費(fèi)獲得當(dāng)今國(guó)際最為權(quán)威的《電話成交秘訣經(jīng)典話術(shù)》一份,，讓你每打一次電話就多收一次錢,！

銷售技巧培訓(xùn)心得總結(jié)篇十一

在進(jìn)行綜合銷售技巧培訓(xùn)的過程中，我深刻地認(rèn)識(shí)到了銷售這個(gè)職業(yè)的重要性,。作為一個(gè)銷售人員,，我們需要具備一定的專業(yè)知識(shí)和技能，以便更好地滿足客戶的需求,，同時(shí)也需要具有良好的溝通能力和心理素質(zhì),，以確保客戶滿意度和重復(fù)購(gòu)買率的提高,。

在培訓(xùn)中,，我學(xué)到了許多重要的銷售技巧。其中,，最重要的一條就是：客戶至上,。無論是面對(duì)怎樣的客戶，我們都應(yīng)該以客戶的需求和利益為出發(fā)點(diǎn),，在處理問題時(shí)要有耐心,，要做到主動(dòng)傾聽和積極溝通,，并且要時(shí)刻關(guān)注客戶的反饋意見，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和滿足客戶的需求,。

此外,，建立良好的人際關(guān)系也是銷售工作的重要一環(huán)。我們不僅要與客戶建立良好的溝通和信任關(guān)系,，也要與同事和上下級(jí)建立良好的合作關(guān)系,，以便更好地完成銷售和推廣工作。

還有一點(diǎn),，就是正確的銷售心態(tài)也非常重要,。我們不能一味地追求短期利益和個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)，而應(yīng)該始終保持良好的職業(yè)道德和客戶導(dǎo)向的銷售理念,，以提高自己的綜合素質(zhì)和人格魅力,。

綜合來看，銷售技巧的培訓(xùn)對(duì)我來說是一次難得的機(jī)會(huì),。通過本次培訓(xùn),，我不僅學(xué)到了許多重要的銷售知識(shí)和技巧，也體會(huì)到了銷售這個(gè)行業(yè)的重要性和復(fù)雜性,。我相信,，在今后的工作生涯中，這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)將會(huì)幫助我更好地應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)和問題,。

銷售技巧培訓(xùn)心得總結(jié)篇十二

最近幾年,，至少有三年的時(shí)間，家具市場(chǎng)不錯(cuò),，結(jié)婚用家具是一個(gè)很大的市場(chǎng),，總體來講，兩三年之內(nèi),，這將是一個(gè)家具銷售的主流,。

但這是不是意味著你的家具好賣呢？不一定,，買家具的人不少,，但是，人家不一定會(huì)到你的店里,，不一定會(huì)買你的家具,！

家具品牌很多，人們有更多的選擇,。

衣服,，手機(jī)，電動(dòng)車,，平時(shí)人們不買也大概知道幾個(gè)品牌,，但是家具,，消費(fèi)者不買家具的時(shí)候并不關(guān)注。許多人閑下來的時(shí)候會(huì)去逛逛服裝市場(chǎng),、電子市場(chǎng),、百貨超市，但是,，會(huì)有人沒事了去家具市場(chǎng)逛逛嗎,？沒有！

這就是人們買家具的特點(diǎn)：不需要的時(shí)候,，不會(huì)關(guān)注,。只有需要的時(shí)候，才拿出時(shí)間集中去了解,。

家具市場(chǎng)很大,，轉(zhuǎn)起來很累，想買家具首先要在家具市場(chǎng)轉(zhuǎn),。一般來說,，凡是去家具市場(chǎng)轉(zhuǎn)的，都有可能是要買的,，即使當(dāng)時(shí)不買,，也是為最終購(gòu)買做考察。

一般人買家具的市場(chǎng)事先是沒有品牌意識(shí)的,，不像買服裝或手機(jī)之類的,，在買之前就大致有可選的品牌。而買家具是在家具市場(chǎng)轉(zhuǎn)的過程中了解品牌,，選擇品牌的,。

“不會(huì)！”幾個(gè)人回答,。

家具,，屬于理性消費(fèi)者的領(lǐng)域,。沒有人一激動(dòng)搬一個(gè)衣柜或者一張床回家,。

把顧客的時(shí)間浪費(fèi)在你的店里

消費(fèi)者買家具第一步是去家具市場(chǎng)轉(zhuǎn)，目的是了解產(chǎn)品,、收集信息,，找感覺,。幾家商場(chǎng)轉(zhuǎn)下來,，幾十家甚至上百家品牌，消費(fèi)者可能會(huì)全部記住嗎,？不會(huì)的,，消費(fèi)者可能會(huì)記住其中的三四家或者四五家，他會(huì)在記住的這幾個(gè)品牌里做選擇,。

“是板式家具的導(dǎo)購(gòu)員告訴他的,。”

“板式家具有什么缺點(diǎn),，那又是誰(shuí)告訴他的,？”我加重語(yǔ)氣問,。

大家不說話,?！笆琴u實(shí)木家具的導(dǎo)購(gòu)員告訴他的”。我說,。

下面發(fā)出一陣笑聲。

反過來也一樣，實(shí)木家具有什么缺點(diǎn),，那是誰(shuí)告訴他的,？

“買板式家具的導(dǎo)購(gòu)員告訴他的,?！庇腥苏f,。

“到最后是什么結(jié)果呢？消費(fèi)者在聽了幾十個(gè)導(dǎo)購(gòu)員的不同說法后,，會(huì)不會(huì)完全明白了？各個(gè)都成了專家了,？”

“是的，”有人小聲回答。

“恰恰不是,，消費(fèi)者聽了那么多，只有一個(gè)結(jié)果——完全暈了！”

我說：“到底哪種家具好，哪種木材好，消費(fèi)者實(shí)際上完全搞不清楚了,。”

“轉(zhuǎn)到最后，消費(fèi)者能把記住的幾個(gè)有限的品牌，是哪些品牌？”我問。

沒有人說話。在座的是某品牌家具的所有代理商和他們的導(dǎo)購(gòu)員。

“一定是在那個(gè)品牌店里呆的最久,，聽導(dǎo)購(gòu)員介紹得最多的品牌,。”我說。

所以,，我們賣家具一定要記住一個(gè)法則：只要顧客進(jìn)店了,，不管他買不買,，一定要想辦法留住顧客,，想辦法把顧客的時(shí)間浪費(fèi)在你的店里，只有這樣，顧客才有可能記住你,。

為什么要把顧客的時(shí)間浪費(fèi)在你的店里呢,？

一個(gè)是顧客在你這里停留的時(shí)間越長(zhǎng)，他對(duì)你的品牌了解的越多,，他就可能記住你,，只有在眾多的品牌中你被記住了，消費(fèi)者才可能圈定你的品牌,。

還有,，消費(fèi)者在你的店里停留的時(shí)間長(zhǎng)，同事意味著什么呢,？

下面不說話,。

“是不是意味著他在其它店里停留的時(shí)間就短了，或者說,，他沒有時(shí)間浪費(fèi)在別的店里了,？”

“嘩”下面發(fā)出會(huì)心的笑聲。

消費(fèi)者的時(shí)間是有限的,，他在你這里停留的時(shí)間長(zhǎng),，自然沒有時(shí)間浪費(fèi)在你的對(duì)手那里。

顧客一進(jìn)來,，先給他倒一杯水,，請(qǐng)他坐下,，遞給他一本畫冊(cè)看看,。為什么請(qǐng)他坐下，因?yàn)轭櫩涂赡苻D(zhuǎn)了很久了也很累了,，請(qǐng)他坐下,，他在心里上首先產(chǎn)生親近感,。你給他畫冊(cè)，不是為了讓他看畫冊(cè),，而是讓他能夠坐得住,。

一般人很累的時(shí)候,，一坐下，喝杯水,，這時(shí)候感覺會(huì)更累,，更不想起來了。這時(shí)候你再和他慢慢聊你的家具,，他會(huì)認(rèn)真地聽你講,。

“不進(jìn)去，直接走了,?！庇腥苏f。

“本來想買也不買了!”有人說,。

導(dǎo)購(gòu)員的第一表情是留住顧客的關(guān)鍵,。

我剛才說了，沒有人在閑著沒事的時(shí)候想到家具市場(chǎng)看看,，只要在家具市場(chǎng)轉(zhuǎn)的,，絕大部分是想買家具才來的，所以,，只要他進(jìn)了你的店,，他就有可能會(huì)購(gòu)買你的家具。

不要輕易相信自己的判斷,，導(dǎo)購(gòu)員對(duì)顧客的判斷常常是錯(cuò)誤的,。我們要做的是，對(duì)每一個(gè)進(jìn)店的顧客,，盡可能地留住他,，盡可能地了解他的需求，同時(shí)讓他充分的了解你的家具的優(yōu)勢(shì),。

顧客一定尷尬地站起來,，他覺得很沒有面子，中國(guó)人是最好面子的民族,，無論是誰(shuí),，如果你讓他沒有面子，他是不會(huì)和你講道理的,，更不會(huì)和你理性處理事情,；因此，一旦你讓顧客感覺沒有面子,，顧客會(huì)在你這里留步嗎,？會(huì)購(gòu)買你的產(chǎn)品嗎？你讓他沒有面子,，他看著你就生氣,，看著你的家具同樣不順眼,，再好的家具，他也不會(huì)購(gòu)買,。再說了,，誰(shuí)敢保證自己的家具是最好的？在偌大的家具市場(chǎng)里,，沒有最好,，只有更好！

我們的產(chǎn)品和別處的不一樣,！

如果顧客能夠在你的店里停留20分鐘以上,，那么恭喜你，顧客可能已經(jīng)“圈定”你的產(chǎn)品了,。

家具市場(chǎng)常常是集中式的,，幾個(gè)大型的商場(chǎng)集中在同一個(gè)區(qū)域，大部分的顧客都要幾乎全部轉(zhuǎn)過來,，然后再?zèng)Q定要選擇誰(shuí),。

在最終的選擇之前,，他心里會(huì)“圈定”幾個(gè)品牌。

有這樣一個(gè)場(chǎng)景：一個(gè)顧客走了進(jìn)來,，直接走到一臺(tái)柜子前,，仔細(xì)看看木料，拉開門看看里面,。你是導(dǎo)購(gòu)員,，站在旁邊，等待實(shí)際給顧客講解,。

你主動(dòng)問：“先生,，我給您講講我們這款衣柜的特點(diǎn)?！?/p>

顧客不搭理,，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，你選擇沉默,，等待顧客發(fā)問,。

顧客仔細(xì)看完了，眼睛盯著衣柜,，問你：“這款柜子多少錢,？”

你該怎么回答？

你的最好回答就是：“先生您看到了嗎,？我們的產(chǎn)品和別處的不一樣,！”

顧客會(huì)問：“有什么不一樣,？”

人們會(huì)對(duì)不一樣的地方感興趣，你可以利用這點(diǎn)引開顧客的注意力,。

而且,，一般來說，直入主題開門見山談價(jià)格的顧客,，他們是已經(jīng)在心里圈定了品牌,，是來你這里“比”價(jià)格的。

因?yàn)樗辛讼热霝橹鞯倪x擇,，所以,，如果你直接告訴他價(jià)格，你的價(jià)格高于他心里的選擇,，他會(huì)更加肯定自己的圈定,，因?yàn)橐苍S他已經(jīng)講下了一個(gè)更低的價(jià)格；如果你報(bào)的價(jià)格低,，他會(huì)肯定,，你的產(chǎn)品質(zhì)量不如哪一個(gè)?？傊?，無論價(jià)格高低，你直接報(bào)出價(jià)格,，都是危險(xiǎn)的選擇,。

只有你說出產(chǎn)品不一樣，價(jià)格才沒有可比性,。

顧客購(gòu)買的是某種心理感覺

顧客最終選擇你的產(chǎn)品,，絕不是因?yàn)楸阋耍撬睦锔杏X“值”,，市場(chǎng)上賣的最好的產(chǎn)品絕不是最便宜的,。

人們購(gòu)買產(chǎn)品的時(shí)候期望物美價(jià)廉，但常常買回去了高價(jià)格的產(chǎn)品,。高價(jià)格不是缺點(diǎn),，恰恰成了一些高價(jià)值品牌的優(yōu)點(diǎn)，在人們心里,，高價(jià)格意味著高品質(zhì),。你無須強(qiáng)調(diào)你的品質(zhì)，消費(fèi)者說：“價(jià)格就擺在那里了,！”

實(shí)際上,，無論是水曲柳、松木,、橡木還是柞木,，沒有哪種木頭具有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì),，就好比沒有一個(gè)人是完美的。

消費(fèi)者購(gòu)買家具,，不是買木頭,，不是買油漆，而是在購(gòu)買一種感覺,。

一套裝飾個(gè)性化的家具品牌店里，打動(dòng)消費(fèi)者的是那種氛圍,，他會(huì)想：如果我購(gòu)買了這套家具,，把家里裝飾成這個(gè)樣子，那是一種多么浪漫而溫馨的感覺,！

一些家具代理商不愿意花費(fèi)資金裝修自己的店面,，也許他覺得顧客更看重產(chǎn)品的質(zhì)量：“瞧我的家具品質(zhì)，你何必關(guān)注店面呢,？”

如果只是賣品質(zhì),，你的家具賣不出高價(jià)格。

只有顧客的感覺,，能給你的產(chǎn)品提價(jià),。

如果店面的感覺能把價(jià)格提升10%，顧客買走了一套,，你又?jǐn)[上一套,，顧客又買走,，你又?jǐn)[上,。顧客以更高的價(jià)格買走的，只是那套產(chǎn)品,，店面是你的,，永遠(yuǎn)是你的。

你的店面只是一個(gè)“金飯碗”,，顧客不過是因?yàn)檫@個(gè)碗而高價(jià)買走了里面的米飯,。碗永遠(yuǎn)是你的！

你何樂而不為,？

送貨時(shí)至少向12個(gè)人問路

一個(gè)小鎮(zhèn)上有三家摩托車店,，有一家后來開的店，他的銷量最少,，但這里的年輕店主,，每次賣出一輛車，要放一掛鞭炮以示祝賀,。

一開始,，人們幾天聽到一次鞭炮聲,，每次鞭炮響過，人們不由地說：“聽,，又賣出了一輛,。”

逐漸地,，鞭炮聲越來越頻繁,，有的顧客正在其他店里挑選摩托車，聽到鞭炮聲不由的也過來看看,，鞭炮聲中,，店主和買車的人滿臉笑容地合影，歡樂的景象吸引了更多的顧客,。

努力讓顧客知道有你,，這是新品牌的不二選擇。

在新建的小區(qū)里,，購(gòu)買家具的人很多,，但是有幾個(gè)人會(huì)購(gòu)買你的家具？他們根本不知道有你,。

送貨人員給一個(gè)家庭送來了成套的家具,，家具是遮蓋起來的，但送貨車上豎著一張牌子,，上面是家具品牌醒目的標(biāo)志,。送貨人員一會(huì)兒停下車，大聲地問小區(qū)的人：“您好,，我們是某家具品牌的送貨人員,，要給某某送貨，請(qǐng)問您知道9號(hào)樓在哪里,？”

往前走一段,，送貨車又聽了下來，送貨員問第二個(gè)人同樣的問題,。

就在這個(gè)新建的小區(qū)里,，送貨人員一共問了12個(gè)人，終于把家具送到了客戶家里,。

是這個(gè)送貨人員太笨了,？不是，這其實(shí)是他們的一個(gè)策略：每次送貨要問夠12個(gè)人,。

當(dāng)送貨車連續(xù)幾次開進(jìn)小區(qū)的時(shí)候,，小區(qū)里的人忍不住納悶：“這個(gè)品牌的家具，銷量這么好？這么多人選擇它,，看來這個(gè)品牌不錯(cuò),！”

也許，下一個(gè)買這套家具的就是他,。

不放棄任何一個(gè)機(jī)會(huì)宣傳自己的品牌,，這是那些銷量不錯(cuò)的品牌不說卻在悄悄做的事情。

還可以學(xué)習(xí)別的品牌,，比如在店里搞一個(gè)幼兒繪畫大賽,，你的目標(biāo)不是幼兒，而是孩子的媽媽,，一般總是媽媽陪孩子來的,。

哪怕是在銷售的淡季，也不要閑下來,，旺季的銷量都是從淡季而來,。如果你做了，你會(huì)嘗到甜頭的,。

銷售技巧培訓(xùn)心得總結(jié)篇十三

1,、看什么人用手機(jī)，就推銷什么功能的手機(jī),，比如老人,，那就給推薦幾款功能少，按鍵大,，屏幕字大的手機(jī),。機(jī)子要皮事等。

2,、要問客戶需要什么功能的,。

3、什么價(jià)位的,。

4,、先介紹一款機(jī)型，不要把你們品牌的所有機(jī)型都介紹了,，這樣會(huì)讓客戶感到頭暈，不知哪個(gè)好了,。一款一款的介紹,，客戶不喜歡這款再說下一款。

5,、多為客戶著想,，把手機(jī)的功能說的人性化，又不是大白話，讓用戶能聽懂,，語(yǔ)速要中等,，不要太快，這樣說明不了你的口才好,，而是聽著鬧心,。

6、客戶購(gòu)買后一定要在客戶走之間把使用機(jī)子的注意事項(xiàng)再說明一下,，

1）讓客戶感覺你的服務(wù)好,，有可能會(huì)再帶客戶來。

2）說明注意事項(xiàng)后,，客戶不會(huì)再說你在介紹手機(jī)時(shí)沒有說明,，再與你找后帳，不要給自己找事,。

其它的只有你真正的干上這份工作才能體會(huì)到的,，這是個(gè)隨機(jī)應(yīng)變的工作，不能用一個(gè)模式去套,。

現(xiàn)在手機(jī)已經(jīng)普遍到每一個(gè)人的手中,，同時(shí)手機(jī)生產(chǎn)廠家也在不斷地推陳出新，對(duì)于想把一臺(tái)漂亮的手機(jī)銷售到購(gòu)買者的手中,，要有哪些市場(chǎng)營(yíng)銷技巧呢,？以下為您提供手機(jī)銷售技巧詳細(xì)資料，可供參考,。

“我是一名銷售手機(jī)的新手,，賣場(chǎng)里人來人往，都只是看不買,，如何銷售手機(jī)呢,？”

“我是今年才從事這個(gè)工作的，在銷售過程中跟顧客介紹完手機(jī)特點(diǎn)功能后顧客還是沒有購(gòu)買的意愿,，還有就是在價(jià)格方面都讓我有點(diǎn)不知所措”

在做手機(jī)銷售的時(shí)候,，難免會(huì)遇到這樣那樣的問題，對(duì)一些剛剛加入手機(jī)銷售行業(yè)的朋友來說,，會(huì)覺得無所適從,，在這里為大家準(zhǔn)備了一些如何銷售手機(jī)的技巧，希望可以幫到大家,。

如何銷售手機(jī)之前奏

想要把手機(jī)成功的銷售出去,，不做些準(zhǔn)備就上戰(zhàn)場(chǎng)是不行的，事先的信息戰(zhàn)也是非常有必要的,。

1,、目標(biāo)消費(fèi)群的定位,。必須清楚我們計(jì)劃把產(chǎn)品賣給哪一個(gè)人群，他們有什么樣的消費(fèi)特征,，他們購(gòu)買我們產(chǎn)品的理由是什么,。只有確定了目標(biāo)消費(fèi)群，銷售宣傳才有針對(duì)性,，才能有的放矢,，避免盲目性和浪費(fèi)。

2,、產(chǎn)品,。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的賣點(diǎn)是什么？他們?cè)趺葱麄鞯?？手機(jī)的獨(dú)特賣點(diǎn)是什么,？只找出一點(diǎn)進(jìn)行強(qiáng)有力的訴求，越多的賣點(diǎn)訴求越?jīng)]有效果,。

如何銷售手機(jī)之戰(zhàn)場(chǎng)

對(duì)于手機(jī)的銷售,，說簡(jiǎn)單點(diǎn)也就是對(duì)消費(fèi)者心理的把握及智斗。

1,、欲擒故縱謀略

欲擒故縱,，"擒"是目的，"縱"是手段,。怎樣運(yùn)用這"縱"的手段呢,？訣竅是：當(dāng)你和顧客交談時(shí)，可以表現(xiàn)出一種漫不經(jīng)心的態(tài)度,，就是說對(duì)能否向他推銷出商品表現(xiàn)得毫不在意,。這種態(tài)度很能引起顧客的興趣。為什么會(huì)這樣呢,？道理并不復(fù)雜,。如果推銷員在推銷時(shí)并不認(rèn)真推銷，顧客就會(huì)認(rèn)為行銷員推銷的商品市場(chǎng)前景看好,，"皇帝的女兒不愁嫁,，或者認(rèn)為推銷員怠慢自己。前一心理,，會(huì)調(diào)動(dòng)起他的購(gòu)買欲,；后一心理，會(huì)增強(qiáng)他的表現(xiàn)欲,，他會(huì)想方設(shè)法讓他人看到推銷員是怎樣失職,，也就是說想表現(xiàn)自己作為一名重要人物是怎樣被漫不經(jīng)心的推銷員怠慢的。但不管什么心理,，給推銷員帶來的都是成功的機(jī)會(huì),。這種謀略尤其適用于那些剛愎自用、自以為是的顧客,，所以,，推銷員要注意學(xué)會(huì)使用這一謀略。

2,、激發(fā)情感謀略

激發(fā)情感謀略,，也可稱"激將謀略"。它的內(nèi)涵是：用富有刺激性的語(yǔ)言來激發(fā)對(duì)方的某種情感,，讓對(duì)方的情緒發(fā)生沖動(dòng),，失去理智，在沖動(dòng)的情緒的驅(qū)使下去做某種我們期望他去做的事,。比如,，在美國(guó)某商店，一對(duì)夫婦對(duì)一只鉆戒很感興趣,，但嫌價(jià)格太貴,，便猶豫不決。售貨員見此情形,，便對(duì)他們說,？有位總統(tǒng)夫人也是對(duì)這只戒指愛不釋手，只因?yàn)橘F沒買",。這對(duì)夫婦聽了這話,，馬上掏出錢來，買下了這只昂貴的鉆戒,，而且還得意非常,。

俗話說："勸將不如激將。"如果那位售貨員從正面開導(dǎo)勸說,，那對(duì)夫婦未必能下決心買下那枚鉆戒,。而反面的激將法，倒促使他們下了決心,。因?yàn)槿硕加凶宰鹦?，榮譽(yù)感，這對(duì)夫婦也不例外,。當(dāng)他們聽說某總總統(tǒng)夫人也喜歡這枚鉆戒,，但因?yàn)樘F沒買時(shí)，強(qiáng)烈的自尊,、爭(zhēng)強(qiáng)心被激發(fā)了出來,。于是，售貨員便達(dá)到了目的,。

激將法雖然是行銷談判中常用的語(yǔ)言謀略,，但它也是有局限性,，值得推銷員們注意：

（1）使用激將法要看準(zhǔn)對(duì)象。

激將法并不適用于任何人,。一般說來,，它多適用于哪些談判經(jīng)驗(yàn)不太豐富，且容易感情用事的人身上,。至于那些辦事穩(wěn)重,、富于理智的經(jīng)驗(yàn)老成者，激將法就很難在他們的身上發(fā)揮作用,。而對(duì)于那些故事謹(jǐn)小慎微,、自卑感強(qiáng)、性格內(nèi)向的人,，也不適宜用激將法,。因?yàn)楦挥写碳ば缘恼Z(yǔ)言會(huì)被他們誤認(rèn)為是對(duì)他們的挖苦、嘲笑,，并極可能導(dǎo)致怨恨心理,。所以，使用激將法要看準(zhǔn)對(duì)象,。

（2）使用激將法言辭要有講究,。

并不是有什么語(yǔ)言都可以激發(fā)起對(duì)方的情感的。鋒芒太露,、太刻薄,，容易形成對(duì)抗心理；而語(yǔ)言無力,，不痛不癢,，則又難能讓對(duì)方的情感產(chǎn)生波動(dòng)。因此,，在使用激將法時(shí),，一定要注意言辭的"度"。既防止"過",，又避免不及,。

（3）使用激將法要顧及態(tài)度因素

必須指出的是，"激將"一般用的是言辭,，而不是"態(tài)度",，切不可為了激將而甩臉子、拍桌子,，這不僅有損談判者的風(fēng)度,，還可能讓對(duì)方產(chǎn)生厭惡的心理。據(jù)有關(guān)方面記載,，赫魯曉夫在談判時(shí)常用摔鞋子的手段來刺激對(duì)手,，結(jié)果,，不僅沒達(dá)到目的，還成為談判界的笑話,。

3,、事例啟迪謀略

所謂事例啟迪謀略就是在說服對(duì)方時(shí),，不正面直說,，而是列舉一些類似的事件，讓對(duì)方借鑒,，從中受到啟迪,，領(lǐng)悟道理，使之接受你的意見,。

4,、借"磚"敲門謀略

在形形色色的行業(yè)中，行銷行業(yè)屬于最艱難的行業(yè)之一,。許多推銷員要推銷他的商品,，但卻苦于不得其門而入或得其門而難入。盡管他滿臉笑意,，恭恭敬敬,，但得到的往往是冰冷的面孔，不屑一顧的神態(tài),。

5,、借名釣利謀略

所謂借名釣利謀略，就是借助名人,、名牌,、名勝等效應(yīng)，來提高自己商品的知名度,，達(dá)到行銷的目的,。心理學(xué)表明，"名"對(duì)人們有著很大的誘惑力,，而且由于人們對(duì)權(quán)威具有崇拜心理,，更使得"名"的說服力大大增強(qiáng)。

6,、幽默談諧謀略

幽默無處不顯其能,。在行銷界，它還是一種謀略,。

7,、裝愚示傻謀略

在一般人眼里，優(yōu)秀的推銷員都是那些口若懸河,、反應(yīng)靈敏,、精明干練的強(qiáng)者,，其實(shí)并不盡然。有時(shí),，那些看起來"傻笨愚呆",、"口舌笨拙"、"一問三不知"的推銷員,，卻屢屢在談判桌上獲勝,。原來，他們采用了"裝愚示傻"謀略,，即故意擺出一,？quot；什么都不明白"的愚者姿態(tài),，讓強(qiáng)硬的對(duì)手"英雄無用武之地",。

如何銷售手機(jī)之案例解析

案例：客人問手機(jī)可不可以便宜？

1,、營(yíng)業(yè)員首先要用肯定的態(tài)度回答客人這是實(shí)價(jià),，打消客人削價(jià)的念頭。

如回答時(shí)：“不好意思,，這個(gè)價(jià)錢是公司規(guī)定的,，是全國(guó)統(tǒng)一的定價(jià)，您先請(qǐng)坐下,，慢慢看一下,，好嗎？”

2,、客人仍抱著有得便宜的希望,，猶豫不決。

a,、主動(dòng)向客人解釋我們服務(wù)的承諾,，我們的優(yōu)勢(shì)。

如：拿宣傳單向客人解釋,，用肯定的語(yǔ)氣告訴客人,，我們銷售的手機(jī)絕對(duì)100%的原裝行貨，告訴客人“這里買的手機(jī)7天包退換,，30天內(nèi)包換,，一年內(nèi)全國(guó)聯(lián)網(wǎng)免費(fèi)保修，終生保養(yǎng),，讓客人覺得售后有保障,。

b、如果客人選中了某一手機(jī)，我們可以插上卡,，教客人調(diào)功能,，并說明此機(jī)的主要特色，以及讓客人試打,，這種做法,，讓客人感到不買都不好意思。

手機(jī)銷售技巧培訓(xùn)心得分享案例一：客人問手機(jī)可不可以便宜,？

營(yíng)業(yè)員首先要用肯定的態(tài)度回答客人這是實(shí)價(jià),，打消客人削價(jià)的念頭。

如回答時(shí)：“不好意思,，這個(gè)價(jià)錢是公司規(guī)定的,，是全國(guó)統(tǒng)一的定價(jià)，您先請(qǐng)坐下,，慢慢看一下，好嗎,？”

客人仍抱著有得便宜的希望,，猶豫不決。

a,、 主動(dòng)向客人解釋我們服,；b、 務(wù)的承諾,；c,、 我們的優(yōu)勢(shì)。

如：拿宣傳單向客人解釋,，用肯定的語(yǔ)氣告訴客人,，我們銷售的手機(jī)絕對(duì)100%的原裝行貨，告訴客人“這里買的手機(jī)7天包退換,，30天內(nèi)包換,，一年內(nèi)全國(guó)聯(lián)網(wǎng)免費(fèi)保修，終生保養(yǎng),，讓客人覺得售后有保障,。

d、 如果客人選中了某一手機(jī),，e,、 我們可以插上卡，f,、 教客人調(diào)功能,，g、 并說明此機(jī)的主要特色，h,、 以及讓客人試打,，i、 這種做法,，j,、 讓客人感到不k、買都不l,、 好意思,。

案例二：遇上客人買手機(jī)還價(jià)十分離譜（說我們的貨貴）

m、 我們明知客人在說謊,，n,、 但切o、 不p,、 可故意揭穿他,。 q、 可以引用一些其它牌子相同r,、 價(jià)格的手機(jī),，s、 并解說某一手機(jī)外形,、功能,、質(zhì)量與其它手機(jī)的區(qū)別。

t,、 要耐心且溫和地向客人解釋：我們的手機(jī)是包括外殼,、主機(jī)、電池,、耳機(jī)等均由某公司直接生產(chǎn),，u、 且是有質(zhì)量問題實(shí)行國(guó)家規(guī)定的“三包”政策,，v,、 也可運(yùn)用案例一2的a、b點(diǎn),。

案例三：顧客為幾個(gè)人一齊時(shí)

應(yīng)付一個(gè)客人要堅(jiān)持“一對(duì)一”的服務(wù),。

兩個(gè)店員要有主次之分，不可隨便插口,。

其他人員只能充當(dāng)助手,，協(xié)助銷售。例如：幫找配件,，遞交包裝盒等,。

案例四：客人太多時(shí)

不可只顧自己跟前的客人。

同時(shí)和其他圍觀的客人打招呼，如：

a,、 點(diǎn)頭微笑說“歡迎光臨,，b、 有什么可以幫到您,?！?/p>

c、 “請(qǐng)隨便睇睇,，d,、 有也幫到你”

e、 如短時(shí)間可以搞定的買賣,，f,、 先搞定。

g,、 或通知其他店員先招呼,。

手機(jī)銷售技巧培訓(xùn)心得分享案例五：手機(jī)顏色缺貨或其他產(chǎn)品缺貨

建議客人用其他顏色的機(jī)或其他型號(hào)的機(jī)。

如客人堅(jiān)持要求缺貨的機(jī),，我們可以給同型號(hào)的但不同顏色的機(jī)代用,。前提是：

a、 從倉(cāng)庫(kù)或其它檔口確認(rèn)有客人需要的顏色,，b、 最遲第二天能有貨,。

c,、 講清楚代用的機(jī)不d、 能弄花,，e,、 要有盒和全套配置，而f,、 且不g,、 可超過第二天，h,、 并在單上注明換機(jī)日期和顏色,，i、 避免日后誤解,。

j,、 留下客人的聯(lián)系電話，k,、 機(jī)一到就通知他,。

l、 叫客人留下訂金，m,、 盡快幫他解決所需的機(jī),。

案例六：銷售時(shí)遇到客人投訴

1、 客人投訴,，2,、 都是心中有氣，3,、 我們要態(tài)度溫和,，4、 禮貌地請(qǐng)客人到休閑椅去坐,，5,、 奉上茶水，6,、 平息他的怒氣,。

7、 要細(xì)心聆聽客人的投訴,，8,、 了解問題后，9,、 盡快給客人解決,。

10、 對(duì)于解決不11,、 了的問題,，12、 要及時(shí)通知零售店相關(guān)人員,。

案例七：客人購(gòu)買手機(jī)后（包換期內(nèi)）,，回來認(rèn)為有質(zhì)量問題

先了解情況，后試機(jī),，作出判斷,，是否是顧客心理作用（比如手機(jī)聽筒聲音小）,，盡量說服客人不要換機(jī),。

如有質(zhì)量非人為問題，按公司有關(guān)規(guī)定去做,，讓客人滿意離開,。

銷售技巧培訓(xùn)心得總結(jié)篇十四

你是否厭倦了喋喋不休的推銷辭令？是否厭倦了接踵而至的拒絕和冷漠,？也許家具銷售讓你感到筋疲力盡,，但能力和業(yè)績(jī)總無法提升,。其實(shí)家具銷售是富有創(chuàng)造力的，你只有為成功而做出改變,，方可成為家具頂尖導(dǎo)購(gòu)員,。

1、家具導(dǎo)購(gòu)員專業(yè)銷售模式

在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的家具市場(chǎng),，每位導(dǎo)購(gòu)員必須樹立的觀念是：沒有不能成交的顧客,，只是導(dǎo)購(gòu)員對(duì)顧客不夠了解；沒有不成交的顧客,，只是導(dǎo)購(gòu)員的發(fā)法和策略不正確,；沒有不能成交的顧客，只是導(dǎo)購(gòu)員無法獲得顧客的信賴,。這些觀念將有助于你提升導(dǎo)購(gòu)水平,。優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)員，不僅是賣產(chǎn)品,，更重要的是賣產(chǎn)品對(duì)顧客的好處,，賣得時(shí)一份信賴感，賣得時(shí)一份關(guān)愛,。要成為優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)員,，你必須將銷售的重點(diǎn)永遠(yuǎn)放在客戶身上，更重要的工作任務(wù)是：快速地成為和顧客的信任程度,；尋找和挖掘客戶的需求點(diǎn),。具體與客戶交流的時(shí)間分配比例如下：

建立信任---------40%

發(fā)現(xiàn)需求---------30%

介紹產(chǎn)品---------20%

促成交易---------10%

1.1建立信任度的核心策略是建立情感營(yíng)銷氛圍