計劃是指為了實現(xiàn)特定目標而制定的一系列有條理的行動步驟,。計劃書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇計劃呢,？那么下面我就給大家講一講計劃書怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

旅游公司年度總結(jié)及明年工作計劃篇一

誠實信用作為旅行社經(jīng)營的最基本的要求,，我公司在過去的幾年內(nèi)深切感受到作為服務行業(yè),，誠實信用的重要性，我們努力做到了這一點,。未來我們不會松懈對自己的嚴格要求。在旅游業(yè)務上,，一如既往的堅持發(fā)生責任時不推脫,，勇于承擔責任，不給組團社找麻煩,，用誠信架起友誼的橋梁,，鞏固人脈、業(yè)務合作。

企業(yè)結(jié)合自己的實際經(jīng)營,，參照旅游企業(yè)服務標準的相關(guān)政策規(guī)定,，制定了一系列旅游服務質(zhì)量標準：包括上門客人的接待標準、電話咨詢服務接待標準,、合同簽訂明示標準,。質(zhì)量回訪制度，導游帶團文明服務標準,，以及文明游客公約等等,，從個個環(huán)節(jié)監(jiān)督旅游服務質(zhì)量，加強了與游客之間的有效溝通,，同時處處宣揚文明旅游的理念,，使旅游服務質(zhì)量的提高變一方義務為雙方權(quán)利，變被動為主動,。

使連云港良好的旅游資源得以展示,，使連云港深厚的旅游文化得以傳播，使更多的外地游客喜歡連云港,，多來連云港,，使連云港旅游經(jīng)濟得到蓬勃發(fā)展，為此,，我社積極走出家門多次進行省外促銷,，緊密聯(lián)系當?shù)芈糜纹髽I(yè)組織客源來我市旅游。

在團隊組建,、散客接待方面本著寧缺勿爛的'原則嚴把從業(yè)人員入職關(guān),，從根源上保證了旅游服務質(zhì)量的第一關(guān)，同時積極學習現(xiàn)代管理理念,，把企業(yè)培訓作為全年工作重點,，每周進行企業(yè)文化培訓，服務理念培訓,，旅游業(yè)務培訓,、政策法規(guī)培訓，安全意識的培訓,，讓每一位員工把服務意識,，守法經(jīng)營，有序競爭,，安全意識根植在心,，從而為旅游服務質(zhì)量的永續(xù)提高把好了第二關(guān)。

經(jīng)過幾年的風雨兼程,，企業(yè)已經(jīng)成功的度過了初創(chuàng)培育期,，隨著20xx年的臨近,，企業(yè)將順利的導入成長期，隨著企業(yè)制度的進一步完善,，和服務標準的進一步科學規(guī)范,，伴隨著企業(yè)知名度和美譽度的不斷提升，企業(yè)將以更加優(yōu)質(zhì),、完善的服務,，推出多樣化、個性化的產(chǎn)品緊扣時代脈搏,，滿足游客之需，實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標,，做成優(yōu)質(zhì)旅游服務質(zhì)量的先行者,，做成現(xiàn)代旅游企業(yè)的先行者。

感情這碼事,，真的計劃不來,。順其自然吧。

工作,，總體適應,。大錯小錯不斷。人際關(guān)系尖銳,。該得罪的,，不該得罪的，都得罪過了,。凡事稍帶點領(lǐng)導色彩的,，都被我這個平民里的平民得罪了。只能總結(jié)得出：本人工作前景不看好,。

10年的生活：小小范圍約朋友騎過一段時間的自行車《個別人》,，一段時間打乒乓《公司同事》，看了n本書《但內(nèi)容沒記住》,，想去電影院看電影也沒實現(xiàn)《期待的人》,，照例一個人回老家約見親朋好友。認識的新朋友屈指可數(shù),。老友間友情穩(wěn)固,。

10年的各項費用，朋友的支持率很高,，生意基本沒有收入,，工作收支不大理想，余錢所剩無幾,?；居糜诶碡?，房產(chǎn)，股票,、出行各項消費,。

最大的事業(yè)應該是家庭。家庭,，較之與戀愛,、情感，屬于最高程度的本質(zhì)性的提升,。還在等著另一半,，所以這個偉大的事業(yè)，還是值得期待的,。

附注：農(nóng)歷20xx年初,，突發(fā)性事件是本人進入一直夢寐以求的旅游公司，《與之相應的應急預案沒有提前出臺》,。這是我最大的失誤,，為此，丟失了自己的本職工作,?！夺槍@個突發(fā)性事件，》還是沒有信心能正確處理好,，正確權(quán)衡,。估計今年旅游公司戲碼不大。本職工作也沒戲,。不過與之相比我還是很開心,，《實現(xiàn)了我一直想走遍全國的夢想》我還是會向著這個方向而努力，但是現(xiàn)在每天沒有了工作,，開始有了心理負擔,，不過很多東西要看，要做,。要學的東西還是很多,。

旅游公司年度總結(jié)及明年工作計劃篇二

20xx年我在旅游公司財務部的各項工作基本告一段落了，在這里我只簡要的總結(jié)一下我在這一年中的工作情況,。

根據(jù)公司的經(jīng)營理念和現(xiàn)代管理方式的要求,，財務工作必須是嚴格正規(guī)、合理合法,，在公司這種良好的氛圍和環(huán)境下,，我們財務工作人員進行嚴謹踏實的工作。

反映和核算是財務工作的基本職能之一,。我作為一名財務工作人員必須對公司發(fā)生的每一筆經(jīng)濟業(yè)務通過不同的方式,、方法進行規(guī)范記錄,，反映在憑證、帳簿和報表中,，以備隨時查閱,。我已經(jīng)對日常工作流程熟練掌握，能做到條理清晰,、帳實相符,。從原始發(fā)票的取得到填制記帳憑證、從會計報表編制到憑證的裝訂和保存都達到正規(guī)化,、標準化,。做到全面、及時,、準確的反映,。今年我們財務部在人員減少并且從八月份開始又增加了國內(nèi)康輝單位的財務核算，工作量比往年驟然增加了許多,，就拿我們平時做的記賬憑證來說吧。去年我平均每月做450張,，今年從八月份開始,，我平均每月要做850張憑證。工作量比去年增加了將近一倍,。在整天忙忙碌碌中,，還要經(jīng)常抽出時間幫部門檢查一下，還有哪些團未結(jié),，借款未還,，應收賬款未收回，提醒他們及時清帳,。對自己所做的帳,，也要經(jīng)常看以防忙中出錯,。由于職業(yè)關(guān)系,，我們財務人員經(jīng)常做到肩背疼得直不起來，但是我們還是忍著疼痛堅持在自己的工作崗位上踏踏實實,，認認真真地工作,。

監(jiān)督，是財務工作的另一項基本職能,。首先是對每個部門每筆經(jīng)濟業(yè)務的合法性,、和理性進行監(jiān)督，保證企業(yè)不受不必要的經(jīng)濟損失,。例如我在審核付款和往來單位對帳中,，如稍有不慎,，就有可能給我們單位造成無可挽回的損失。在實際工作中,，本著客觀,、嚴謹、細致的原則,，在辦理會計事務時做到實事求是,、細心審核、加強監(jiān)督,，嚴格執(zhí)行財務紀律,，按照財務報賬制度和會計基礎工作規(guī)范化的要求進行財務報賬工作。在審核原始憑證時,，對不真實,、不合規(guī)、不合法的原始憑證敢于指出,，不予報銷,；對記載不準確、不完整的原始憑證,，予以退回,，要求經(jīng)辦人員更正、補充,。通過認真的審核和監(jiān)督,，保證了會計憑證手續(xù)齊備、規(guī)范合法,，確保了我社會計信息的真實,、合法、準確,、完整,，切實發(fā)揮了財務核算和監(jiān)督的作用。

忠于職守,、作為會計人員,，我忠實地執(zhí)行財務法規(guī)和企業(yè)內(nèi)部的各項規(guī)章制度，勤于學習,，不斷提高自己的職業(yè)索養(yǎng)與技術(shù)職能,，有責任感和職業(yè)道德。本人始終以敬業(yè),、熱情,、耐心的態(tài)度投入到本職工作中。對待來報賬的同志，能夠做到一視同仁,，熱情服務,、耐心講解，做好會計法律法規(guī)的宣傳工作,。在工作過程中,，不刁難同志、不拖延報賬時間：對真實,、合法的憑證,，及時給予報銷；對不合規(guī)的憑證,，指明原因,，要求改正。

隨著年齡的增長和工作經(jīng)驗的增多,，我對我個人在財務工作中的要求也在不斷提高,，通過會計人員繼續(xù)教育培訓，學習了會計基礎工作規(guī)范化要求,，使自身的會計業(yè)務知識和水平得到了更新和提高,，能夠更好地服務于現(xiàn)在的工作。

旅游公司年度總結(jié)及明年工作計劃篇三

回顧即將過去的20xx年公司全年工作情況,，概括起來說：在董事會的正確領(lǐng)導下,，全體職工團結(jié)一心，奮發(fā)努力,，使xx旅游事業(yè)更加繁榮興旺，碩果累累,。經(jīng)濟效益,、社會效益、環(huán)境效益全面提升,，呈現(xiàn)出一派欣欣向榮的景象,，令人深受鼓舞。20xx年景區(qū)共接待國內(nèi)外游客xx人,，公司全年營業(yè)收入,、實現(xiàn)利稅均比20xx年有較大幅度增長，為地方社會經(jīng)濟發(fā)展,，財政增收做出了應有的貢獻,。

一、創(chuàng)新思維結(jié)碩果

20xx年公司董事會以創(chuàng)新思想為指導,，以景區(qū)發(fā)展為目標,，xx開始從一個單純的觀光型景區(qū)向度假景區(qū)逐步轉(zhuǎn)變，開啟了新的游線,，新的產(chǎn)品和項目在緊鑼密鼓的籌建中,。進一步加強景區(qū)的基礎設施建設,，提升整體服務水平，增強景區(qū)的綜合競爭力,。20xx年建設的項目有：xx度假酒店,、xx萬平米仙xx會仙殿、第三條xxxx索道以及上下xx道高速路連通景區(qū)的旅游專線,。累計投入建設資金xx,。

二、文化產(chǎn)業(yè)方興未艾,，文化活動豐富多彩

xx旅游景區(qū)在20xx年被國家旅游局評定為5a級旅游景區(qū),，被國家文化部批準為國家文化產(chǎn)業(yè)基地。20xx年景區(qū)文化活動和文化產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出欣欣向榮,、蓬勃發(fā)展的勢頭,。

1、20xx年元月xx日到xx日,，20xx年xx月xx日到xx日,，我公司與xx攝影家雜志社合作，舉辦了兩屆xx國際攝影周,。每一屆活動都吸引數(shù)百名中外攝影人踴躍參予,。今后國際攝影周活動將繼續(xù)舉辦下去，爭取經(jīng)過數(shù)年努力,，將這一文化活動打造成xx旅游文化品牌而走向世界,。

2、在文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展發(fā)面,，20xx年xx景區(qū)也有了較快發(fā)展,，取得較好成績。xx藝術(shù)宮作為景區(qū)的文化藝術(shù)殿堂投入使用,，20xx年景區(qū)共演出傳統(tǒng)劇目“xx婚禮”xx多場次,，接待游客近xx萬人。

三,、加強職工隊伍建設,，提高職工工資福利待遇，增強企業(yè)凝聚力

為適應xx旅游事業(yè)蓬勃發(fā)展大好形勢,，公司董事會高度重視職工隊伍建設,，采取了一系列積極措施。

1,、由于景區(qū)服務項目增多,，活動范圍擴大，企業(yè)對用人數(shù)量有了較大的需求，為社會提供了更多的就業(yè)崗位,。20xx年公司新增職工xx多人,。其中招聘大中專畢業(yè)生達xx多人，從興安盟招工xx多人,。經(jīng)過培養(yǎng)鍛煉,，有些職工已走上了公司部門負責人的領(lǐng)導崗位。

2,、20xx年公司根據(jù)自身經(jīng)濟實力的增長情況,，大幅度提高了公司職工工資待遇和生活福利水平，平均每人每月增加xx元,。為此,，公司全年員工工資增加支出xx萬元，公司又另外投入資金xx萬元用于職工獎勵,、福利,、交納醫(yī)療保險、組織員工外出旅游,，公司發(fā)展成果匯集到每一個職工,，極大的激發(fā)了職工的工作熱情，增強了企業(yè)的凝聚力,。

3,、加強職工素質(zhì)培訓，提高職工服務意識和業(yè)務技能,。公司利用多種形式對職工進行思想品德,、文化知識等方面培訓，提高職工公德意識和職業(yè)道德觀念,。20xx年公司為職工建立了圖書室,、閱覽室、健身房和乒乓球室,，購置數(shù)千冊優(yōu)秀圖書，豐富了職工業(yè)余生活,，保障職工身心健康,。

4、20xx年全年工作中,，公司各部門涌現(xiàn)出不少工作成績突出的先進集體和優(yōu)秀個人,。今天將有xx個先進集體和xx個先進個人要受到表彰和獎勵。他們?yōu)榱斯臼聵I(yè)的發(fā)展,，刻苦學習,、勤奮工作，在平凡的崗位上做出了不平凡的貢獻。他們是大家學習的榜樣和楷模,。

四,、謙虛謹慎、戒驕戒躁,、繼續(xù)努力進取

大家都還牢牢記得：公司未來的發(fā)展目標,，是要通過全體職工的共同努力，把xx景區(qū)建設成一個綠色,、環(huán)保,、節(jié)能、低碳型自然生態(tài)旅游區(qū),，實現(xiàn)景區(qū)由觀光型向休閑度假型景區(qū)的轉(zhuǎn)變,，成為國內(nèi)外游客所選擇的旅游目的地。為此,，公司對20xx年工作的總體部署有以下幾個方面：

1,、繼續(xù)加大管理力度和投資力度，爭取早日完成重大基礎設施和服務項目的竣工使用,。

2,、貫徹落實黨的十八屆三中全會精神，加快景區(qū)文化產(chǎn)業(yè)建設,。加快文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展步伐,，爭取將其成為景區(qū)新的經(jīng)濟增長點。

3,、進一步加強職工隊伍建設,，做好20xx年職工招聘工作。須向社會廣泛招聘員工,，重點是招聘大中專畢業(yè)生和達旗當?shù)剞r(nóng)民工,。

4、在新的一年里,，公司要加強創(chuàng)建5a級景區(qū)的領(lǐng)導力量,，做到組織機構(gòu)健全，規(guī)章制度健全,，5a建設作為長期和常態(tài)工作來抓,。

5、繼續(xù)加強企業(yè)內(nèi)部管理,，改善職工生活環(huán)境,，提高工資福利待遇水平，把公司建設成為一個讓社會人人羨慕的企業(yè),。通過我們自身不懈努力,，公司經(jīng)濟效益也會越來越好,。公司將根據(jù)企業(yè)經(jīng)濟實力增長不斷改善職工生活環(huán)境，提高每個職工的生活福利待遇和工資水平,，并加大對職工的培訓力度,，為職工營造一個良好的發(fā)展環(huán)境。

旅游公司年度總結(jié)及明年工作計劃篇四

誠實信用作為旅行社經(jīng)營的最基本的要求,，我公司在過去的幾年內(nèi)深切感受到作為服務行業(yè),，誠實信用的重要性，我們努力做到了這一點,。未來我們不會松懈對自己的嚴格要求,。在旅游業(yè)務上，一如既往的堅持發(fā)生責任時不推脫,，勇于承擔責任,，不給組團社找麻煩，用誠信架起友誼的橋梁,，鞏固人脈,、業(yè)務合作。

企業(yè)結(jié)合自己的實際經(jīng)營,，參照旅游企業(yè)服務標準的相關(guān)政策規(guī)定,，制定了一系列旅游服務質(zhì)量標準：包括上門客人的接待標準、電話咨詢服務接待標準,、合同簽訂明示標準,。質(zhì)量回訪制度，導游帶團文明服務標準,，以及文明游客公約等等,，從個個環(huán)節(jié)監(jiān)督旅游服務質(zhì)量，加強了與游客之間的有效溝通,，同時處處宣揚文明旅游的理念,，使旅游服務質(zhì)量的提高變一方義務為雙方權(quán)利，變被動為主動,。

使連云港良好的旅游資源得以展示,，使連云港深厚的旅游文化得以傳播，使更多的外地游客喜歡連云港,，多來連云港,，使連云港旅游經(jīng)濟得到蓬勃發(fā)展，為此,，我社積極走出家門多次進行省外促銷，緊密聯(lián)系當?shù)芈糜纹髽I(yè)組織客源來我市旅游,。

在團隊組建,、散客接待方面本著寧缺勿爛的原則嚴把從業(yè)人員入職關(guān),，從根源上保證了旅游服務質(zhì)量的第一關(guān)，同時積極學習現(xiàn)代管理理念,，把企業(yè)培訓作為全年工作重點,，每周進行企業(yè)文化培訓，服務理念培訓,，旅游業(yè)務培訓,、政策法規(guī)培訓，安全意識的培訓,，讓每一位員工把服務意識,，守法經(jīng)營，有序競爭,，安全意識根植在心,，從而為旅游服務質(zhì)量的永續(xù)提高把好了第二關(guān)。

經(jīng)過幾年的風雨兼程,，企業(yè)已經(jīng)成功的度過了初創(chuàng)培育期,，隨著20xx年的臨近，企業(yè)將順利的導入成長期,，隨著企業(yè)制度的進一步完善,，和服務標準的進一步科學規(guī)范，伴隨著企業(yè)知名度和美譽度的不斷提升,，企業(yè)將以更加優(yōu)質(zhì),、完善的服務，推出多樣化,、個性化的產(chǎn)品緊扣時代脈搏,，滿足游客之需，實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標,，做成優(yōu)質(zhì)旅游服務質(zhì)量的先行者,，做成現(xiàn)代旅游企業(yè)的先行者。

感情這碼事,，真的計劃不來,。順其自然吧。

工作,，總體適應,。大錯小錯不斷。人際關(guān)系尖銳,。該得罪的,，不該得罪的，都得罪過了,。凡事稍帶點領(lǐng)導色彩的,，都被我這個平民里的'平民得罪了,。只能總結(jié)得出：本人工作前景不看好。

xx年的生活：小小范圍約朋友騎過一段時間的自行車《個別人》,，一段時間打乒乓《公司同事》,，看了n本書《但內(nèi)容沒記住》，想去電影院看電影也沒實現(xiàn)《期待的人》,，照例一個人回老家約見親朋好友,。認識的新朋友屈指可數(shù)。老友間友情穩(wěn)固,。

xx年的各項費用,，朋友的支持率很高，生意基本沒有收入,，工作收支不大理想,，余錢所剩無幾?；居糜诶碡?，房產(chǎn)，股票,、出行各項消費,。

最大的事業(yè)應該是家庭。家庭,，較之與戀愛,、情感,，屬于最高程度的本質(zhì)性的提升,。還在等著另一半，所以這個偉大的事業(yè),，還是值得期待的,。

旅游公司年度總結(jié)及明年工作計劃篇五

誠實信用作為旅行社經(jīng)營的最基本的要求,，我公司在過去的幾年內(nèi)深切感受到作為服務行業(yè)，誠實信用的重要性,，我們努力做到了這一點,。未來我們不會松懈對自己的嚴格要求。在旅游業(yè)務上,，一如既往的堅持發(fā)生責任時不推脫,，勇于承擔責任，不給組團社找麻煩,，用誠信架起友誼的橋梁,，鞏固人脈、業(yè)務合作,。

企業(yè)結(jié)合自己的實際經(jīng)營,，參照旅游企業(yè)服務標準的相關(guān)政策規(guī)定,，制定了一系列旅游服務質(zhì)量標準：包括上門客人的接待標準、電話咨詢服務接待標準,、合同簽訂明示標準。質(zhì)量回訪制度,，導游帶團文明服務標準,，以及文明游客公約等等，從個個環(huán)節(jié)監(jiān)督旅游服務質(zhì)量,，加強了與游客之間的有效溝通,，同時處處宣揚文明旅游的理念，使旅游服務質(zhì)量的提高變一方義務為雙方權(quán)利,，變被動為主動,。

使連云港良好的旅游資源得以展示，使連云港深厚的旅游文化得以傳播,，使更多的外地游客喜歡連云港,，多來連云港，使連云港旅游經(jīng)濟得到蓬勃發(fā)展,，為此,，我社積極走出家門多次進行省外促銷，緊密聯(lián)系當?shù)芈糜纹髽I(yè)組織客源來我市旅游,。

在團隊組建,、散客接待方面本著寧缺勿爛的原則嚴把從業(yè)人員入職關(guān)，從根源上保證了旅游服務質(zhì)量的第一關(guān),，同時積極學習現(xiàn)代管理理念,，把企業(yè)培訓作為全年工作重點，每周進行企業(yè)文化培訓,，服務理念培訓,，旅游業(yè)務培訓、政策法規(guī)培訓,，安全意識的培訓,，讓每一位員工把服務意識，守法經(jīng)營,，有序競爭,，安全意識根植在心，從而為旅游服務質(zhì)量的永續(xù)提高把好了第二關(guān),。

經(jīng)過幾年的風雨兼程,，企業(yè)已經(jīng)成功的度過了初創(chuàng)培育期，隨著20xx年的臨近,，企業(yè)將順利的導入成長期,，隨著企業(yè)制度的進一步完善,，和服務標準的進一步科學規(guī)范，伴隨著企業(yè)知名度和美譽度的不斷提升,，企業(yè)將以更加優(yōu)質(zhì),、完善的服務，推出多樣化,、個性化的產(chǎn)品緊扣時代脈搏,，滿足游客之需，實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標,，做成優(yōu)質(zhì)旅游服務質(zhì)量的先行者,，做成現(xiàn)代旅游企業(yè)的先行者。

感情這碼事,，真的計劃不來,。順其自然吧。

工作,，總體適應,。大錯小錯不斷。人際關(guān)系尖銳,。該得罪的,，不該得罪的，都得罪過了,。凡事稍帶點領(lǐng)導色彩的,，都被我這個平民里的平民得罪了。只能總結(jié)得出：本人工作前景不看好,。

10年的生活：小小范圍約朋友騎過一段時間的自行車《個別人》,，一段時間打乒乓《公司同事》，看了n本書《但內(nèi)容沒記住》,，想去電影院看電影也沒實現(xiàn)《期待的人》,，照例一個人回老家約見親朋好友。認識的新朋友屈指可數(shù),。老友間友情穩(wěn)固,。

10年的各項費用，朋友的支持率很高,，生意基本沒有收入,，工作收支不大理想，余錢所剩無幾,?；居糜诶碡敚慨a(chǎn)，股票,、出行各項消費,。

最大的事業(yè)應該是家庭。家庭,，較之與戀愛,、情感，屬于最高程度的本質(zhì)性的提升,。還在等著另一半,，所以這個偉大的事業(yè)，還是值得期待的,。

附注：農(nóng)歷20xx年初，突發(fā)性事件是本人進入一直夢寐以求的旅游公司,，《與之相應的應急預案沒有提前出臺》,。這是我最大的失誤，為此,，丟失了自己的本職工作,。《針對這個突發(fā)性事件,，》還是沒有信心能正確處理好,，正確權(quán)衡。估計今年旅游公司戲碼不大,。本職工作也沒戲,。不過與之相比我還是很開心，《實現(xiàn)了我一直想走遍全國的夢想》我還是會向著這個方向而努力,，但是現(xiàn)在每天沒有了工作,，開始有了心理負擔，不過很多東西要看,，要做,。要學的東西還是很多。

2021總結(jié)就是對一個時期的學習,、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料,，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，因此,，讓我們寫一......

2021范文總結(jié)就是把一個時間段取得的成績,、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓進行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料，通過它可以全面地,、系統(tǒng)地了解以往的學習和......

旅游公司年度總結(jié)及明年工作計劃篇六

通過20xx年的學習,，我個人的收獲是，在領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和同事們的團結(jié)合作關(guān)心幫助下，完成了各項工作任務,，在業(yè)務素質(zhì)和思想政治方面都有了進一步的提高,，對新時期我黨的路線、方針,、政策有了進一步的認識,，“與時俱進”理念更加強化，對自己也有了更加深刻的了解,，進一步發(fā)現(xiàn)了自己存在的問題和不足,，具體表現(xiàn)如下：

1、提高素質(zhì)與思想認識,。在領(lǐng)導的正確領(lǐng)導及同事們的關(guān)心幫助下,，了解到想要干好工作，就要有良好的工作作風,，做到學習與實踐相結(jié)合,，努力從頭干起，堅持不懈搞好服務,。通過領(lǐng)導的指導教育和系統(tǒng)的學習,，我在業(yè)務素質(zhì)和思想等方面都有了進一步的提高。

2,、加強學習,，提高專業(yè)水平。領(lǐng)導告訴我們要勤學習,、精本質(zhì),、樂奉獻、誠待人,、實處事,、嚴于律己，要有吃苦耐勞精神,，所以我努力學習基本知識,、各項法律、法規(guī),、條例,，及時了解、掌握旅游發(fā)展的新動向,、新經(jīng)驗,，努力向領(lǐng)導同志學習，樹立高度的服務意識,，服務態(tài)度和藹,、熱情、耐心、細致,。一是我們積極為《鄉(xiāng)村旅游手冊》進行了各景區(qū),、旅游線路、農(nóng)家樂及重點村的深度考察,，在月底拿出了初步成果,。二是在質(zhì)監(jiān)所積極做好各項工作，與旅游經(jīng)營者簽訂“旅游安全目標責任書”,；積極參加“安全生產(chǎn)月”宣傳咨詢?nèi)栈顒硬⒃O置咨詢臺,；做到認真及時受理投訴案件，做好記錄,；做好了各季節(jié)的安全工作,，及時下發(fā)安全文件；旅游項目方面,，做到了每月及時與項目負責人進行溝通,。

1、在日常生活中,，在保持和發(fā)揮先進性方面，時時處處保持先進性這根“弦”繃得還不夠緊,，降低了對自己的要求和標準,。

2、在學與做,、知與行的關(guān)系上處理得不好,。有時忙于工作而忽略了學習，有時忙于學習而忽略了工作,，雖想全面協(xié)調(diào),，但無行之有效的計劃，雖想平衡兼顧,，卻常顧此失彼,。工作任務重后，新知識長進不大,，已學知識卻在滑坡,。

3、在20xx年的學習工作中,，雖然有了一點進步,，但仍然還有很多的不足之處，專業(yè)知識和自身的綜合素質(zhì)有待提高,。

4,、工作統(tǒng)籌計劃和科學安排不夠全面，工作程序不夠規(guī)范。

1,、牢固樹立“與時俱進”思想,，不斷提高學習和工作的自覺性，用先進的理念和方法引導具體的工作,，努力做到“做則有效,、效且從優(yōu)”。

2,、牢固樹立共產(chǎn)黨人的人生觀,、價值觀，努力做到辦實事,、辦好事,。

3、努力學習專業(yè)知識,，提高自身的綜合素質(zhì),，科學安排工作計劃，規(guī)范工作程序,。

在今后的工作中,，在領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，我要進一步明確“為什么做,、怎么做”這一根本性問題,，提高認識、修正錯誤,、檢討不足,，在今后的工作中，我會積極努力做好各項工作,，努力學習,，鍛煉自己，擴大自己的知識面,，加大工作力度,，克服不足，努力學習專業(yè)知識,，提高自身綜合素質(zhì),，規(guī)范工作程序，取得更加優(yōu)異的工作業(yè)績,。

旅游公司年度總結(jié)及明年工作計劃篇七

20xx年,，公司在朱董事長的正確領(lǐng)導下，精誠團結(jié),，扎實苦干,，圓滿地完成了各項任務指標?，F(xiàn)將和美旅行社有限公司20xx年工作情況總結(jié)如下：

20xx年度，我社組團接待人次達33866人次,，比上年增長39.2%;本年度營業(yè)收入為372.9萬元,，較20xx年增加了2.75%;全年實現(xiàn)利潤3.6萬元，較20xx年增長36.9%,。今年公司嚴格執(zhí)行年初朱總下達的財務計劃,，節(jié)支措施得力，效果顯著;在朱總的統(tǒng)一部署下,，較好地完成了“實踐科學發(fā)展觀”活動內(nèi)容,，持續(xù)開展四星級旅行社創(chuàng)建工作;實現(xiàn)全年無安全生產(chǎn)責任事故，公司上下政治團結(jié),，思想穩(wěn)定,，完成了各級領(lǐng)導交辦的各項工作任務。20xx年,，公司順利通過考核,，獲得“消費者信得過單位”榮譽稱號。

(一)緊緊圍繞“一個目標”,，全體員工敬業(yè)奉獻

今年以來,，面對國際、國內(nèi)經(jīng)濟疲軟的大背景,、“十八大的召開”及旅游安全事故頻發(fā)的各種不利因素的影響,，我們以不變應萬變，堅定信心,，迎難而上，實現(xiàn)了全年提高游客組團接待人次,，實現(xiàn)營業(yè)收入增加的目標,，堅持科學發(fā)展觀，強化內(nèi)部管理,，優(yōu)化旅游環(huán)境,，把握市場動態(tài)，大力宣傳促銷,，努力提高我社管理水平和品牌知名度,，一切工作緊緊圍繞經(jīng)濟效益這個中心而展開。為了實現(xiàn)這個目標,，門市部,、導游部、計調(diào)部人員付出了比往年更大的辛苦,，由于今年組團人次的增加,，公司員工奮戰(zhàn)在工作前線,，三四月份旺季時經(jīng)常超負荷工作，而且還要面對來自社會方方面面的精神壓力,，但大家始終以大局為重,，頂住壓力，堅持原則,，確保實現(xiàn)經(jīng)濟效益的最大化;財務部的工作也異常繁重,，在負責正常的財務工作的同時，還要承擔繳稅,、收存票款等大量工作,，但他們克服困難，兢兢業(yè)業(yè)地堅守在崗位上,，高標準,、嚴要求、高質(zhì)量,、無差錯,，完成了本職工作;由于開發(fā)公司工作外向性強、涉及面廣,，工作人員也異常辛苦,，但大家毫無怨言，積極主動為公司排憂解難,，都出色地完成了各自工作任務,，總之，今年收入目標的圓滿完成,，依靠的是每位員工都能吃苦,、能戰(zhàn)斗，得益于大家愛崗敬業(yè)的奉獻精神,。

(二)認真學習“十八大”精神,，增強公司上下政治素養(yǎng)

1.在思想和行動上與領(lǐng)導決策相統(tǒng)一。抓好班子建設,，形成工作合力,，我們把加強班子團結(jié)作為切入點，嚴守管理工作流程,，堅持民主集中制的原則,，立足大局，勤于溝通,，分工合作,，確保了領(lǐng)導工作的高效率;按照上級主管部門的統(tǒng)一部署，精心組織,，扎實推進,，較好地完成了“實踐科學發(fā)展觀”內(nèi)容,，激發(fā)了公司上下凝心聚力、爭創(chuàng)一流的工作干勁;通過對“十八大”精神的認真學習,，認真做好相關(guān)宣傳,，做好帶頭作用，堅持民主生活會制度,，提高員工的大局意識和政治素質(zhì),，確保了領(lǐng)導決策暢通和團結(jié)穩(wěn)定。

(三)努力做到“三個結(jié)合”,，各項工作有序開展

1.員工培訓與內(nèi)部管理相結(jié)合,。隨著公司對員工培訓制度逐步完善成熟，我們在堅持常規(guī)素質(zhì)考核的基礎上,，將員工的自身學習,、作風紀律、工作成效,、服務意識及增收節(jié)支等各項工作都納入到考核范疇,，突出管理的細節(jié)化和人性化，逐級考核,，嚴格獎懲,，用機制督促員工不斷地自我學習、自我控制,、自我完善,。通過培訓考核實施取得較好成效：一是員工的業(yè)務能力、服務水平,、禮節(jié)禮貌有了提高;二是員工的遵規(guī)守律意識得到了加強;三是激活了管理層的創(chuàng)新動力和工作熱情,，提高了骨干的獨立思考能力和獨擋一面的管理能力，從而使公司的綜合管理水平得到了有效地提升,。

2.政府主導與自主營銷相結(jié)合,。通過政策分析和旅游市場調(diào)研，今年我們制定了以政府主導與自主營銷相結(jié)合的營銷策略,，全面把握,，突出重點,，靈活宣傳,，力求實效。例如：今年年末組團“港澳游”專列,。實踐證明,，采取政府主導與自主營銷相結(jié)合宣傳方式，既達到了少花錢,、多辦事的目的,，同時提高了宣傳活動的實效性和針對性,。

3.軟環(huán)境建設與硬件建設相結(jié)合。為加快我社的提檔升級,，我們堅持軟,、硬件建設并重的原則，一手抓好旅游服務管理,，一手抓好公司環(huán)境建設,。通過培訓等方式，加強導游人員的綜合素質(zhì),，提升導游人員的帶團水平以達到服務的人性化,、規(guī)范化和細節(jié)化，進而提升旅行社的`整體品位,。此外,，公司今年還采購大量硬件，對公司辦公環(huán)境,、接待環(huán)境進行優(yōu)化,，提升企業(yè)形象。

回顧一年的工作,，在總結(jié)成績的同時,，我們也清醒地意識到：在服務水平、服務質(zhì)量上我們還有很多不盡人意的地方,，禮儀禮貌需要進一步規(guī)范,，服務標準應該要求更高，需要克服工作情緒化,、缺乏職業(yè)認同感的問題,，在實際工作中要注重磨練意志品格、強化心理素質(zhì),、提高道德修養(yǎng),，以理智的態(tài)度處理各種突發(fā)情況，提高應變能力和心理承受能力,，以更加積極的態(tài)度維護好窗口形象;在旅游安全方面,，公司在處理突發(fā)情況的救援組織、機制和措施還需進一步健全;另有公司需要加強職工的思想工作,，關(guān)心員工工作的同時,，兼顧員工家庭生活。

20xx年,，我們將緊緊圍繞公司的提檔升級,，加速實施四星級旅行社的創(chuàng)建工作，以創(chuàng)建工作為統(tǒng)領(lǐng),，堅持軟件建設與硬件建設并重的原則,，全面優(yōu)化公司環(huán)境,，完善企業(yè)設施，提高企業(yè)管理水平和旅游品位;以市場為導向,，把握動態(tài),，尋找機會，大力營銷,，多形式開發(fā)市場,，以互惠互利、共同發(fā)展為準則,，在景區(qū),、景點及旅行商之間搭建一個良好的交流交易平臺，進一步協(xié)調(diào)各方關(guān)系,，拓展市場客源,，提升和美旅游品牌形象，促進和美旅行社可持續(xù)發(fā)展;牢固樹立“人才是第一資源”和“員工第一”的理念,，關(guān)愛員工生活,，解決員工疾苦，為員工提供優(yōu)良的學習,、工作和發(fā)展環(huán)境,，結(jié)合實際和工作的特殊性，下大力,、多形式搞好員工培訓,，提高干部員工的綜合素質(zhì)，打造一支素質(zhì)形象好,、專業(yè)技能強,、文化涵養(yǎng)高的過硬隊伍，增強景區(qū)的核心競爭力,。

總之,，20xx年在朱總的正確領(lǐng)導下，在相關(guān)部門及其他同行精英的指導和幫助下,，通過我們?nèi)w員工的不懈努力,，順應了今年旅游的大好形勢，圓滿完成了各項工作目標,。

20xx年,，我們將以更加高昂的斗志、更加飽滿的熱情,，振奮精神,，鼓足干勁,，抓住機遇,，迎接挑戰(zhàn),，為和美旅行社的發(fā)展再攀新高做出應有的貢獻。

旅游公司年度總結(jié)及明年工作計劃篇八

按照縣委,、縣政府提出的把我縣打造成烏江中下游山水旅游城市的目標要求,。為著力提升我縣旅游從業(yè)人員服務素質(zhì)，樹立品牌旅游形象,，20__年9月13日——__日我局組織全縣旅游星級賓館,、酒店和旅游定點接待單位舉辦了一期旅游從業(yè)人員服務技能培訓，培訓內(nèi)容主要包括賓館,、酒店服務知識,、顧客投訴處理辦法及消防、安全方面的相關(guān)知識?，F(xiàn)就其工作的開展情況總結(jié)如下：

為讓這次培訓工作取得實效,，我局就該項工作專門召開了一次局務會，會上就如何做好這次培訓工作進行討論,，安排部署,。制定并向各賓館、酒店和旅游定點接待單位下發(fā)了《旅游從業(yè)人員培訓通知書》,，要求各接待單位認真對待,，高度重視，積極參與,。會后,，我局派出工作組深入各賓館、酒店,、旅游定點接待單位廣泛宣傳,、動員，向他們宣傳講解培訓工作的重要性,。工作組指出一個單位特別是服務單位形象的好壞是看我們有沒有一個讓客人滿意,、周到、滿意的服務,，有沒有樹立一種客人是我們的衣食父母,，客人是我們上帝的服務意識，通過周到宣傳,、細致講解,，我局的培訓工作得到了各賓館、酒店,、旅游定點接待單位的大力支持,，先后有遠航大酒店、白鷺洲賓館、電力賓館,、夢君酒樓,、美廉食府、天澤園賓館等單位80多人報名參加這次培訓,。

為把這次培訓班辦得有聲有色,，增大影響力度，在9月13日的開班儀式上我局邀請了縣委,、副縣長周慈,，縣委、宣傳部長高世娟,，縣政協(xié)副**邢華等縣領(lǐng)導到會并作重要指示,。副縣長周慈在開班儀式上就為什么搞這次培訓班和怎樣做好培訓向全體學員作了熱情洋溢的講話，并闡明了縣委,、縣政府做好旅游產(chǎn)業(yè)的目標和任務,，信心和決心，要求學員們一定要認真對待培訓工作,，切實提升自身素質(zhì)和服務水平,，腳踏實地，盡心盡職做好本職工作,，為思南旅游事業(yè)的振興做出自己應有的貢獻,。為讓學員們?nèi)媪私馕铱h豐富、獨特的旅游資源,，豐富培訓內(nèi)涵,。