總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績，更重要的是為了研究經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓(xùn),。這些經(jīng)驗教訓(xùn)是非常寶貴的,，對工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用，在今后工作中可以改進(jìn)提高，趨利避害，避免失誤,。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對大家能夠有所幫助。

收費站年終工作總結(jié)會議記錄篇一

20xx年即將到來,，我到收費站也快一年的時間了,，現(xiàn)將這一年來的工作和學(xué)習(xí)總結(jié)如下：

作為一名收費員，首先要把收費業(yè)務(wù)練熟練精,，為收費事業(yè)添磚加瓦,。作為一名合格的收費員，不僅要把業(yè)務(wù)技能掌握熟練,，而且要牢記收費員的職責(zé),，遵守公司的規(guī)章制度，為建設(shè)更加便利的高速公路和滿意的高速公路而奮斗,。

今年剛加入收費系統(tǒng),，認(rèn)識和了解上都不全面，經(jīng)過上班,，培訓(xùn),，實習(xí)，對收費工作有很大的認(rèn)識,。收費是一個非?？菰锓ξ兜墓ぷ鳎俏覀兗热粊韰⒓舆@項工作,，就要干好收費這一行,，我們一定要做到特別能吃苦，特別能忍受,，特別能奉獻(xiàn),，將自己的光彩展現(xiàn)到高速公路上。一.認(rèn)清當(dāng)前的形勢,，思想上高度重視,，積極進(jìn)行準(zhǔn)備，當(dāng)前的任務(wù)形勢,，參加所站的收費能手和服務(wù)之星的評比，為站,，為班,，為個人的榮譽而奮斗，我們定會在自己的崗位上放出耀眼的光芒，創(chuàng)造出屬于自己的一片天地,。二.思想上高速重視,，重視這一次所里組織的評比，人人都應(yīng)該爭先恐后的報名,，養(yǎng)成良好的習(xí)慣,。積極進(jìn)行準(zhǔn)備，把自己的業(yè)務(wù)練得更精,，更強,，盡職盡責(zé)盡心，為實現(xiàn)目標(biāo)而奮斗,。1.練就過硬的收費本領(lǐng),，爭當(dāng)優(yōu)秀收費員，加強人員的集體榮譽感,，要以站為家的思想,。2.盡職盡責(zé)盡心扎實干好工作，克服嚴(yán)寒,，雖然說這里的環(huán)境氣候比較冷,，但是我們要克服困難，盡本職盡自己的責(zé)任,，盡到自己的心,，扎實干好工作。3.立足本職崗位,，爭創(chuàng)一流成績,，立足自己的崗位，為爭創(chuàng)一流成績而奮斗,，確保單位能正常的運行,，要融入這個大家庭，建設(shè)和諧的工作環(huán)境,，為取得驕傲的成績,，我們必須嚴(yán)要求，高標(biāo)準(zhǔn),，完成各項任務(wù),。

我個人認(rèn)為，在一個集體中,，不僅業(yè)務(wù)上熟練,，而且養(yǎng)成作風(fēng)上都要有章有律，紀(jì)律是可以確保一個集體的凝聚力,，是完成各項任務(wù)的風(fēng)向標(biāo),。一.防松防散,，嚴(yán)養(yǎng)成，確保收費秩序正規(guī)化,，正?；?.松散現(xiàn)象對個人和集體危害很大,。2.影響了團(tuán)隊和集體當(dāng)前重大任務(wù)的完成,。3.損壞了收費人員良好的形象。4.危害個人的成長進(jìn)步,。二.自覺做到思想不松,，作風(fēng)不散，干自己職責(zé)以內(nèi)的事,，做好崗位特殊情況的記錄,，遵守安全規(guī)定，干勁不減的作風(fēng),，為收費生活增光彩,。1.重新認(rèn)識，排除干擾,，做到思想穩(wěn)定,，認(rèn)識統(tǒng)一，行動聽指揮,。2.正規(guī)紀(jì)律,，嚴(yán)守紀(jì)律，做到上班期間作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn),，一絲不茍,。3.安心本職工作，多做貢獻(xiàn),，有一份熱,，發(fā)一份光的精神，缺點會克服掉的,，為了建設(shè)更加繁榮的高速公路而努力吧!

從上班到現(xiàn)在,，我給自己總結(jié)了以下幾點，我會努力的做好以下幾點：1.心放細(xì),，手放快,，眼放亮。2.調(diào)整好心態(tài),，平常心面對“一切”,。3.不要把情緒帶到工作上來，影響自己正常上班,，正常發(fā)揮,。4.干好本職工作,，使自己的業(yè)務(wù)更加熟練,，愛護(hù)宿舍設(shè)施及收費亭的設(shè)備,。5.記錄好自己工作上的得與失，善于總結(jié)和吸取教訓(xùn),。6.認(rèn)清自己的工作技能操作能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)嗎?只有更好,，沒有。7.上班期間對自己要求嚴(yán)一點,，對自己負(fù)責(zé),，為單位負(fù)責(zé)。8.戒驕戒躁,，埋頭苦干,，不恥下問，努力學(xué)習(xí),，不斷提高思想覺悟和自身的文化水平。9.服從命令,，聽從指揮,，堅決完成任務(wù)。以上是對我自己的要求和不足的提出改正的方法,，xx年我們共建和諧水溝,，xx年我們共建文明水溝和三無水溝，為明天的夢想而努力,。xx年是考驗我們的一年,，又是收獲的一年。在新的一年,，要有新的面貌,，新的計劃。1.關(guān)心站內(nèi)建設(shè),，愛護(hù)集體榮譽,，積極協(xié)助做好各項工作。2.犯有過失時,，誠懇接受批評,，勇于承認(rèn)并堅決改正錯誤。3.不當(dāng)面頂撞,，不背后議論,，不搞極端民主化。4.外出必須按級請假,，按時歸隊銷假,，外出時注意安全,。外勤的職責(zé)：1.看管站里的設(shè)施。2.維護(hù)車道和收費亭的衛(wèi)生,。3.登記外來員,。4.精神飽滿，姿態(tài)端正,。5.引導(dǎo)車輛,，并及時制止人員在高速上閑轉(zhuǎn)。以上是我給xx年制定的,，我會說到做到,。

以上是我的年終總結(jié)，如有不對的地方,，望領(lǐng)導(dǎo)給予批評糾正,，我會及時的改正錯誤，吸取教訓(xùn),，為建設(shè)和諧,，平安，文明的收費站做貢獻(xiàn),，有一份熱,，發(fā)一份光，創(chuàng)造更大的成績而奮斗,。

收費站年終工作總結(jié)會議記錄篇二

我站在上級各部門的大力支持和指導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹落實各項政策，以收費工作為核心,，以安全,、暢通為前提，以“6s現(xiàn)場管理”為抓手,，以目標(biāo)管理為指導(dǎo),，以“標(biāo)桿示范站”創(chuàng)建為中心，緊緊圍繞收費管理開展各項工作,，全面提升收費站建設(shè)水平,，以新微笑服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為基準(zhǔn)，打造微笑服務(wù)新品牌,，發(fā)揮示范和引領(lǐng)作用,，以點帶面，點面結(jié)合,，實現(xiàn)收費站“設(shè)施完善美觀,、環(huán)境衛(wèi)生整潔、秩序規(guī)范良好,、服務(wù)溫馨文明,、文化積極向上”的“微笑襄城,、陽光驛站”站文化目標(biāo)。現(xiàn)將襄城收費站20__年的工作總結(jié)匯報如下：

一,、通行費征收情況

20__年_至_月份,，我站通行費征收計劃為_元，截止_月_日拆分后完成_元,，完成征收計劃的_%,，同期比去年上升_%，(20__年_至_月拆分后完成_元),。車流量穩(wěn)步上升，截止20__年_月_日入口車流量_輛次,，出口車流量_輛次,，日平均出口流量達(dá)_輛次，入口車流量同比增加_%,，出口車流量同比增加_%,。業(yè)務(wù)指標(biāo)控制良好，平均闖關(guān)率_‰,，達(dá)到了省廳規(guī)定的考核要求,。

二、工作開展情況

1,、完善規(guī)章制度,，保障活動開展。制度建設(shè)是規(guī)范化管理的切入點,，是夯實未來工作發(fā)展的堅實基礎(chǔ),，是建立一支執(zhí)行力強員工隊伍的重要保證，是提高管理水平的有力保障,。

(1)梳理規(guī)章制度,。按照6s標(biāo)準(zhǔn)對不適合的規(guī)章制度、工作流程進(jìn)行修訂,，共修訂制度,、流程28份，修訂后的制度和工作流程更易于操作,、檢查,、評估、改進(jìn),。在修訂制度,、流程的的同時配套出臺考核檢查標(biāo)準(zhǔn)，通過考核來保障制度高效落實,。

(2)規(guī)范收費站周例會制度,，提出“開會不是重復(fù)問題而是為了解決問題”的會議文化,。通過召開周例會把收費站需要解決的問題拿出來共同協(xié)商，力爭解決,，提高效率,，更好促進(jìn)工作有效落實。

(3)充分運用績效考核管理辦法來促進(jìn)工作落實,。日常稽查工作中,，我站站從內(nèi)部稽查入手,，細(xì)化稽查、績效考核管理辦法，將基礎(chǔ)業(yè)務(wù),、文明服務(wù),、6s工作、安全管理全部納入考核當(dāng)中,，通過稽查監(jiān)督來促進(jìn)工作有效落實,，加大對考核結(jié)果的運用，通過拉開員工考核成績來突出工作好壞,，結(jié)合公司的獎懲制度,，鼓勵好的同志繼續(xù)努力，對表現(xiàn)差的同志通過教育帶動迎頭趕上.

2,、加強學(xué)習(xí)培訓(xùn),，創(chuàng)建標(biāo)桿收費站。

(1)加強業(yè)務(wù)培訓(xùn),。首先從提升基礎(chǔ)業(yè)務(wù)入手,，培訓(xùn)分批次進(jìn)行，站內(nèi)員工擔(dān)任內(nèi)訓(xùn)師,，制作ppt課件,，先后對票據(jù)規(guī)范化填寫、入口車輛管控,、etc車輛逃費方法及治理,、文明禮儀、寫作知識等進(jìn)行了培訓(xùn),。通過培訓(xùn)員工的業(yè)務(wù)水平得到明顯提升,，發(fā)卡、收費速度得到了提升,，降低了差錯率.

(2)開展文明禮儀培訓(xùn)活動,。一是開展內(nèi)部培訓(xùn)。通過內(nèi)部講師開堂授課的形式分班組對文明禮儀進(jìn)行再培訓(xùn),、再提高,，確保員工將文明禮儀運用到工作中去;二是進(jìn)一步健全收費站外來人員接待管理制度，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí),，提高員工的精神面貌,，提升全體人員的接待能力。

(3)廣泛開展班組長培訓(xùn),，提升班組長管理能力,。班組長是收費站工作開展的中堅力量，為提高班組工作工作能力,，收費站開展值班站長分塊對班組長進(jìn)行培訓(xùn),，通過站長制定課件開展培訓(xùn),，達(dá)到了共同提高的目的。

3,、推進(jìn)文化創(chuàng)建,，營造良好氛圍。襄城站以“德”文化為引領(lǐng),，提煉出“敬業(yè),、文明、友善,、感恩”站區(qū)文化,，創(chuàng)造“微笑襄城、陽光驛站”的特色服務(wù)品牌,。

首先是加強硬件設(shè)施建設(shè),，這是收費站文化創(chuàng)建的基礎(chǔ)和必要前提。結(jié)合站區(qū)硬件改造計劃,，科學(xué)規(guī)劃,，合理布局，達(dá)到辦公區(qū)域合理分配,，標(biāo)志標(biāo)識齊全,，整齊規(guī)范，窗明幾凈,。同時根據(jù)員工辦公,、生活的需求，完善多功能活動室,、會議室、圖書室,、崗前接待室和職工宿舍,、烘焙室等設(shè)施，提亮各房間功能裝飾,，為員工提供舒適,、溫馨的工作、生活環(huán)境,，培養(yǎng)員工的業(yè)余愛好,，豐富員工生活。

其次是促進(jìn)精神文化建設(shè),，將黨建工作滲透其中,，充分發(fā)揮黨員骨干作用，走進(jìn)黨員家庭,，了解家庭情況,，鼓勵并幫助有困難的黨員家庭。通過樹立正確的人生觀和價值觀，堅持原則,，不徇私情,，不謀私利，廉潔無私,，正義,、公道、無私,。培養(yǎng)職工新的行為模式和創(chuàng)新習(xí)慣,，加大教育培訓(xùn)力度，拓寬培訓(xùn)渠道,，豐富培訓(xùn)內(nèi)容，創(chuàng)新培訓(xùn)形式,，及時,、全面掌握新理論、新思想,、新知識,。打造良好的工作作風(fēng)，提高工作效率,，形成推動收費站規(guī)范化管理的無形動力,。

4、樹立站內(nèi)標(biāo)桿,，帶動全員成長,。

培養(yǎng)樹立站內(nèi)先進(jìn)典型,，通過開展樹標(biāo)桿活動，站內(nèi)評選出“文明服務(wù)標(biāo)桿”兩名：劉東曄;“業(yè)務(wù)能手標(biāo)桿”郭訪;“規(guī)范管理標(biāo)桿”趙同巧;“規(guī)范管理標(biāo)桿班組”收費二班。加強對標(biāo)桿的培養(yǎng)和管理,，對標(biāo)桿建立個人培訓(xùn)計劃和成長檔案,，通過培訓(xùn),、學(xué)習(xí)來提高標(biāo)桿的綜合素質(zhì),，進(jìn)而帶動整個收費隊伍素質(zhì)的提升。通過標(biāo)桿的示范引領(lǐng)作用,，使員工能從身邊的先進(jìn)典型身上受到感染,，得到啟發(fā)，以標(biāo)桿為榜樣,，以點帶面,，營造爭先趕超的氛圍，打造一支團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的團(tuán)隊,。

5,、扎實推進(jìn)6s管理工作，打造和諧美麗站區(qū),。

一是成立6s管理專業(yè)團(tuán)隊,。團(tuán)隊成員堅持每日開展點檢工作，通過pdca循環(huán)來不斷持續(xù)改進(jìn),，確保站區(qū)各部位衛(wèi)生干凈,，物品擺放合理，促進(jìn)員工良好習(xí)慣和素養(yǎng)的養(yǎng)成;二是將6s管理和收費站工作有機結(jié)合,，多次召開研討會,，討論并解決了一些難點問題，通過團(tuán)隊成員動腦,、動手研制一些實用性較強的物品,，促進(jìn)了收費站的規(guī)范化管理。先后研制瑜伽墊存放架,、廚房工具存放架等,，提高目視化效果等。

6,、推行微笑服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn),，提升文明服務(wù)水平。

自六月下旬以來,，在管理處的統(tǒng)一部署下,。襄城收費站積極推進(jìn)微笑服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)工作，一是要求女同志化淡妝上崗,，佩戴絲巾,、發(fā)卡，提升員工形象;二是要求員工使用普通話,，規(guī)范使用情景用語和工作用語,。在站內(nèi)開展“微笑服務(wù)我”評比活動，從微笑服務(wù),、業(yè)務(wù)指標(biāo),、工作紀(jì)律三方面對收費員工評比,，并在大廳進(jìn)行公示，以達(dá)到激勵先進(jìn),，鞭策后進(jìn)的目的,。同時，做好文明服務(wù)培訓(xùn)工作,，相互對比,，找出差距，及時整改,。通過活動開展,，我站微笑服務(wù)的整體水平有了很大的提高。

7,、加大堵漏增收力度,，進(jìn)一步規(guī)范行車行為。

為進(jìn)一步加強堵漏增收工作,，更加有效地打擊和震懾偷逃通行費的不法行為,，做到應(yīng)收盡收，顆粒歸倉,，襄城站在20__年打逃增收的基礎(chǔ)上,，聯(lián)合路政、高速交警在20__年全面打擊逃費車輛,，取得了良好的效果,，_月共治理各類逃費車輛32輛次，為公司挽回通行費損失_元,。

(1)高度重視,，廣泛動員。在_月,、_月份,，“逃費車輛集中治理月”活動中，襄城站及時召開“堵漏增收工作動員誓師大會”,，與每位員工簽署了“堵漏增收工作承諾書”,，提高了員工堵漏增收意識，提升其工作責(zé)任心,，從而使全站員工進(jìn)一步明確了該項工作的重要意義,。

(2)加強宣傳，營造氛圍,。收費站通過發(fā)放治理宣傳單，懸掛逃費車輛治理的宣傳條幅,、標(biāo)語,、制作宣傳版面,、通過電子顯示屏全天滾動宣傳等手段進(jìn)行密集宣傳，設(shè)立逃費車輛治理宣傳臺,，現(xiàn)場宣傳逃費車輛治理政策,，并將宣傳與優(yōu)質(zhì)服務(wù)、便民服務(wù)相結(jié)合,，大大地提高了司機按章行駛,、依法繳費的意識。

(3)加強培訓(xùn),，提高技能,。為了讓全站員工盡快掌握打逃知識，增長堵漏增收工作經(jīng)驗,，我站安排業(yè)務(wù)骨干成立研究團(tuán)隊,，總結(jié)治逃經(jīng)驗，研究新的逃費形式,，創(chuàng)新工作思路,，完善治逃措施，制作培訓(xùn)資料,，對員工進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn),，從而使全站人員快速掌握偷逃費車輛的特征，積累治理經(jīng)驗,，為我站堵漏增收工作深入開展奠定了基礎(chǔ),。

三、工作中的不足之處

1,、微笑服務(wù)還有提升空間,，個別同志存在微笑不明顯的情況。

2,、打擊非法逃費車輛的力度還需進(jìn)一步加大，員工查處假冒車輛的業(yè)務(wù)能力還有待進(jìn)一步提高,。

收費站年終工作總結(jié)會議記錄篇三

四月即將離去,，留下一個個堅實的腳印，接踵而來的又是繁忙的五月天,，一個浮躁的季節(jié),。在過去的一個月里,在高速領(lǐng)導(dǎo)、各部門同事的配合和協(xié)助,，及班員的支持下,，我班基本完成了自己崗位的各項職責(zé)。以下我將自己及班里的工作情況簡要總結(jié)如下,。

1,、突發(fā)事件方面

4月份我班當(dāng)班期間記錄交通事故3起，其中重大交通事故1起,；市電停電1起,；計重事件15起；隧道事件4起；協(xié)助交警攔截車輛3次4輛,；其他特殊事件27起,，其中包括4.4總甫a內(nèi)廣場貨車起火事件，清明節(jié)車流高峰,，4.22重、特大交通事故應(yīng)急處置聯(lián)合演練等,。我班發(fā)送寬樂通信信息21條。期間,，我班嚴(yán)格按照監(jiān)控中心相關(guān)作業(yè)文件執(zhí)行,，積極配合各科室、部門,，做好事件記錄,，上傳下達(dá)執(zhí)行到位。

2,、4.22重,、特大交通事故應(yīng)急處置聯(lián)合演練

此次演練活動由高速及其他相關(guān)單位共同參演，中心領(lǐng)導(dǎo)高度重視，我監(jiān)控中心在期間擔(dān)任極其重要的環(huán)節(jié)，這不僅是聯(lián)合演練,，也是對監(jiān)控中心的檢查,。期間,，并不是我班當(dāng)班,，在科室領(lǐng)導(dǎo)的要求及號召下，我班班員積極參與觀摩,，到監(jiān)控中心參與學(xué)習(xí),，做好學(xué)習(xí)筆記。本人參與演練,，感受到此次演練的莊嚴(yán)及演練的重要性。

3,、其他活動方面

4月份期間,，我班與監(jiān)控3班、4班組織聚餐活動,，班員積極參與,，班員凝聚力得到提高，三月份計劃基本完成,。并積極參與科室組織號召的活動,，參與文化會演，參與韶贛高速籃球賽等,。

1,、事物總有雙面性，由于同志參與文化會演需經(jīng)常排練,，導(dǎo)致我班上班人員缺乏,，在中班、早班期間有時未能及時接聽電話,。這也是個鍛煉的時機,，班員在此期間工作效率得到一定的提高。建議新選拔的監(jiān)控員能及時培訓(xùn)及時分發(fā)到各班,，緩解人員不足的壓力,。

1、做好五一黃金周車流高峰的應(yīng)急準(zhǔn)備,。

2,、積極參與5月份高速籃球賽。

3,、繼續(xù)加強監(jiān)控及收費業(yè)務(wù),。

收費站年終工作總結(jié)會議記錄篇四

現(xiàn)從以下幾個方面對這一年的工作進(jìn)行總結(jié):

針對2004年度高速公路擴(kuò)建分流及國道擴(kuò)建我們可能遇到前所未有的大流量，如何更好地收足通行費,，并把我們站區(qū)管理工作推上一個新臺階,，更好地完成各項工作任務(wù)就切實地擺在我們面前,。作為值機班長的我在站領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一布署下，緊緊圍繞收費工作這個工作重心在年初就制定了相應(yīng)班組工作計劃,，并結(jié)合自身特點,，挖掘潛力，細(xì)化工作,，充分發(fā)揮“領(lǐng)導(dǎo)耳目,，左右手”的作用，全體班組人員在我的帶領(lǐng)下,，都能認(rèn)真履行本職工作,發(fā)揮每位同志的作用形成一個有效的整體,平時多加強與班組人員的思想交流和技能研討,做到思想上行動上一致.狠抓班組內(nèi)部建設(shè),，合理安排工作計劃，,，突出重點加強安全工作同時工作落實到人,，要求當(dāng)班人員工作中出現(xiàn)的問題要做到當(dāng)班解決，不解決不下班,。對工作中的各類臺帳,，數(shù)據(jù)統(tǒng)計及時迅速完整準(zhǔn)確，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供第一手資料,。對道口各類特殊情況處理過程及時總結(jié)歸納，不斷提高自己處理問題的能力對各類收費設(shè)備出現(xiàn)的故障如：停電,，打印機卡紙,，色帶更換，車道機死機等及時排除外,，并將處理措施過程記錄下來,，積累自己專業(yè)知識。

帶領(lǐng)本班組人員借助監(jiān)控系統(tǒng)調(diào)動現(xiàn)場工作,監(jiān)督收費人員文明服務(wù),杜絕違紀(jì)違規(guī)情況.由于值機員平時的工作主要是做好對內(nèi)對外監(jiān)督工作,。尤其是監(jiān)督收費員服務(wù)質(zhì)量的好壞對公司形象有著極大的影響,，所以要做到多提醒。但提醒工作又是值機員平時最難處理的工作,，因為每個人都難免有情緒不好的時候,，提醒的多了收費員就自然有想法，但不提醒是我們值機員的失職,。因此我要求班組人員都能在實際工作中對不同人,，不同事采用不同的提醒方式，提醒語氣,，使收費員樂于接受,，同時值機員要自身端正工作態(tài)度，保持高度的責(zé)任心,，樹立一個良好的榜樣,。督促收費員文明規(guī)范服務(wù)時自己也能以身作則,。在接聽電話，電臺及接人待物時,，都能做到文明禮貌,，面帶微笑起到表率作用。

我們工作還有一個重點就是對收費站相關(guān)設(shè)備維護(hù)工作,，但由于值機班組人員較難集中,，因此針對這一點我要求班組人員都能做到每個班次人員都深入收費一線對收費現(xiàn)場設(shè)備進(jìn)行清潔保養(yǎng)，對一些小故障做到當(dāng)班排除決不留尾巴,。對一些存在比較大的故障及時匯報上級領(lǐng)導(dǎo),，并采取相對的應(yīng)急措施，保證道口充足,，收費現(xiàn)場正常有序,，同時對值機房內(nèi)的設(shè)備同樣做到每個班次都能清潔保養(yǎng)。而每個月由我?guī)ьI(lǐng)班組人員對設(shè)備進(jìn)行全面的檢查維護(hù),，保證設(shè)備始終處于一個良好的狀態(tài),。

雖然我在平時的工作中認(rèn)認(rèn)真真一絲不茍，但是我始終把安全放在第一位,，對于整個值機班組來講,。只有保證了安全才能使工作正常地開展。為此我要求做到安全人人負(fù)責(zé),，落實到人,，每天除了對系統(tǒng)進(jìn)行認(rèn)真地檢查維護(hù)保養(yǎng)外，還要時刻注意收費現(xiàn)場的安全保衛(wèi)工作是否落實到位,，及時提醒現(xiàn)場稽查人員對收費區(qū)域可疑人員物品車輛的檢查,，認(rèn)真記錄安全臺帳，值機室要做好日常的出入制度,，定期檢查防盜,、消防等安全設(shè)施，準(zhǔn)時開閉報警裝置,，機房門做好時刻反鎖,，多學(xué)習(xí)安全防范知識，切實的做好安全保衛(wèi)工作,，使安全防范工作真正落實到實處,。在抓好安全的同時也不放松勞動紀(jì)律，班組每個人員都要嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律和各項規(guī)章制度,，并形成相互監(jiān)督機制,，在監(jiān)督好別人之前先監(jiān)督好自己，做好表率作用,。

貫標(biāo)工作一直以來都是我工作的重點,，如何保障貫標(biāo)工作的順利實施,，對公司每個員工來講都必須積極對待。而一開始有人對貫標(biāo)工作不理解,，認(rèn)為多此一舉,。為此我們值機班組針對這種情況，在班組中開展學(xué)習(xí)大討論,，積極貫徹實施貫標(biāo)工作,反復(fù)學(xué)習(xí)貫標(biāo)文件,，對貫標(biāo)文件中涉及我們基層人員的問題更是重點學(xué)習(xí)，對三個體系的內(nèi)容進(jìn)行針對性地學(xué)習(xí),，使每名值機員都能清醒地認(rèn)識到貫標(biāo)的重要性,，對基礎(chǔ)差的同志進(jìn)行重點培訓(xùn)，從而班組全體人員都能全面的理解貫標(biāo)的精神和意義,。只有這樣我們公司貫標(biāo)工作才能得到全面的實施和完善,，為企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展奠定扎實地基礎(chǔ).

由于科技高度發(fā)展，技術(shù)日新月異,，我們現(xiàn)有的知識已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上時代的節(jié)奏,，因此我要在今后的工作中認(rèn)真學(xué)習(xí)計算機及相關(guān)設(shè)備方面的知識并且認(rèn)真參加公司組織的各項設(shè)備培訓(xùn)工作，并在班組內(nèi)推廣工作心得體會,，互相交流,，用各自的優(yōu)點彌補各自的缺點。通過這一年大家的努力使班組全體人員的業(yè)務(wù)水平都有了個很大的提高,，雖然這一工作很重但意義卻很深遠(yuǎn),，不僅我站很好的完成了各項工作任務(wù)，站區(qū)管理也上了一個臺階,，更重要的事我們班組全體人員通過這一年的辛勤勞動換來了公司、管理處,、站部各級領(lǐng)導(dǎo)的贊許和肯定,，使我們增強了更多的責(zé)任感自信心，榮譽感工作更加努力,，我們堅信這份值機工作不是枯燥乏味的',，平凡的崗位干好了也能干出不平凡，因為我們付出了就一定能得到回報,。

收費站年終工作總結(jié)會議記錄篇五

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收費站年終工作總結(jié)

收費站年終工作總結(jié)范文

公路收費站年度

霸州收費站位于河北保津高速公路的中心,，毗鄰106國道，是連接天津,、保定,、廊坊、任丘等地的重要交通樞紐,，霸州站現(xiàn)有團(tuán)員30人,，占全體職工總數(shù)的75%,，平均年齡24歲，是一支年輕,、有戰(zhàn)斗力的隊伍,。

xx年初，我們對團(tuán)支部干部的任免進(jìn)行了改革：首先在職工中進(jìn)行了民意測驗,，將職工比較滿意的幾位同志列為支部成員候選人,，然后在支部大會上采用民主投票的方式選出支部書記、組織委員,、宣傳委員和文體委員,，組成了目前團(tuán)支部班子成員。由團(tuán)支部書記負(fù)責(zé)團(tuán)支部日常行政工作,，策劃各階段具體活動,，各支部委員各司其職、分工明確,，提高了團(tuán)支部組織活力和運轉(zhuǎn)能力,。團(tuán)支部成員間團(tuán)結(jié)一心，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，起到了模范表率作用,，提升了團(tuán)干部的感召力。

將“三會一課”制度化,，即：定期召開“支部大會”,、“支部委員會”、“民主生活會”,，及時總結(jié)經(jīng)驗,，制定

工作計劃

為了完善內(nèi)部管理，我們還制定了“三制”,、“三簿”和“三冊”,。其中“三制”即：《團(tuán)內(nèi)民主選舉制度》、《團(tuán)支部例會制度》、《工作計劃及報告制度》;“三簿”即：《團(tuán)支部會議記錄》,、《團(tuán)支部收繳記錄》,、《支部活動記錄》;“三冊”即：《團(tuán)員花名冊》、《團(tuán)干部花名冊》,、《入團(tuán)積極分子花名冊》,。

為了真實、翔實的反映團(tuán)支部建設(shè)工作,，我們建立了團(tuán)支部專項檔案,，專人負(fù)責(zé)管理，將團(tuán)支部工作檔案詳細(xì)分為了12個科目,。對團(tuán)支部工作各開展階段進(jìn)行詳細(xì)記載,、備案。

一系列制度的建立和落實使我站團(tuán)支部工作向積極,、健康,、有序的方向發(fā)展。

“兩創(chuàng)”即：爭創(chuàng)“青年文明號”和“巾幗文明示范崗”,。

我們在收費站口設(shè)立“青年文明號”便民服務(wù)臺,，發(fā)放“青年文明號”服務(wù)卡，為司乘人員提供地圖,、藥品,、熱水、修車工具等,。在收費廣場設(shè)“創(chuàng)建青年文明號”燈箱,，設(shè)置監(jiān)督臺和公示牌。做到六公開,，并向社會承諾——依法收費,，無三亂現(xiàn)象;文明服務(wù)，無忌語現(xiàn)象;站口整潔,，保障暢通,。設(shè)立“違規(guī)違紀(jì)舉報電話”和“規(guī)范服務(wù)監(jiān)督電話”。廣泛聽取社會各屆的意見和建議,。并且開展“爭當(dāng)崗位能手,、號手聯(lián)動活動”,。杜絕違規(guī)違紀(jì)的發(fā)生,，文明用語使用率達(dá)100%。通過以上舉措,，我們以規(guī)范的行為,、文明的服務(wù)充分展示了“青年文明號”的風(fēng)彩，塑造了“窗口單位”良好的形象,。xx年9月,，我站被省職工委授予“青年文明號”,。

收費站年終工作總結(jié)（2） |

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收費站堅持每周召開一次值班站長碰頭會，制定本周工作重點,，值班站長匯報各班的工作情況,，找差距，找不足,。每半月召開一次全站職工大會,，總結(jié)全站前段工作，表揚先進(jìn),，指出不足,。明確今后一段時間的工作任務(wù)和要求，傳達(dá)和貫徹局處兩級組織和領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求,，總結(jié)和討論出現(xiàn)的問題,，布置站里的工作要求和工作重點。各只人員按崗位進(jìn)行專業(yè)知識考試,，考試不合格者不能夠上崗,。

一 收費工作方面

沒有完成局制定的通行費收繳任務(wù)原因是鮮活農(nóng)產(chǎn)品的免費原因造成的。到目前為止我站共做免費綠色通道車輛共9461臺次,，共免費金額1,，055，590元,。如果加上這部份的金額,，我們站的通行費收繳任務(wù)就基本完成了。積極有效的配合好超限整治工作,，由按車型收費改為計重收費,，使站內(nèi)收費，超限工作秩序井然,。為了避免高峰時間段和節(jié)假日的堵車狀況,，確保收費站暢通，收費站制定了突發(fā)事件

應(yīng)急預(yù)案

二 在超限工作方面

截止到 時,，我站入口因超長、超寬,、超高勸返的車輛為 臺次,，出口超限移交路政的車輛為 臺次，罰款約 元。在檢測過程中能過做到規(guī)范檢測,，文明服務(wù),。

三 在收費站的安全保衛(wèi)工作方面

協(xié)勤員護(hù)送收費員上崗、下崗,，保證了收費人員的人生安全和財產(chǎn)安全,。每月在站安全小組組長紀(jì)宇航的牽頭下，帶領(lǐng)值班站長,、協(xié)勤員配合電工對收費站的內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行安全大檢查,，如發(fā)現(xiàn)安全隱患立即解決，如我們自己解決不了的,，便形成書面形式上報相關(guān)部門幫助解決?，F(xiàn)在已經(jīng)形成制度，每次檢查做好記錄,。另外,，要求協(xié)勤員必須做到每半小時巡視一次，禁止外來車輛和人員在收費站廣場和周圍逗留,，廣場秩序井然?，F(xiàn)在司機已養(yǎng)成習(xí)慣，主動將車停到黑色路面,，保證了收費站廣場的安全和暢通,。

四 在監(jiān)控工作方面

監(jiān)控室使收費站的心臟，站內(nèi)的監(jiān)控員都能夠具有高度的責(zé)任心和一絲不茍的工作態(tài)度,，做好每一臺車的特殊情況審查和批注工作,。一年來，監(jiān)控員對監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行妥善的管理和及時的上報維修工作,，保證了監(jiān)控設(shè)備正常運轉(zhuǎn),，各種記錄完整細(xì)致，成為了管理處和收費站之間信息的輸送紐帶,。

五 在出納,、票證工作方面

雖然我站的出納票證工作由一人承擔(dān)，但工作仍做的細(xì)致,、明確,，權(quán)責(zé)分明。特別在改為計重收費以后,，我站的通行為和車流量有了明顯的增加,，出納票證員能夠很好的調(diào)配空滿卡箱和備用金(零錢)的使用情況，我站從未出現(xiàn)措手不及的情況,。并且,，賬目記錄仔細(xì)完整，票據(jù)日清月結(jié),。

六 站容站貌方面

收費站采取了內(nèi)外環(huán)境齊抓,，內(nèi)要質(zhì)量，外要標(biāo)準(zhǔn)的工作方法,，要求必須為用路人提供好的衛(wèi)生環(huán)境,，做到車道廣場無雜物，收費亭窗明幾凈,。并把“軍事化管理,，規(guī)范化服務(wù)”體現(xiàn)到實處，做到列隊有軍姿,，內(nèi)務(wù)有軍范,。

七 在團(tuán)支部工作方面

團(tuán)支部是收費站工作的骨干，在收費站起到先鋒帶頭作用,。團(tuán)支部先后組織了疊內(nèi)務(wù)比賽,、拔河比賽，慶祝建站三周年小型運動會等文體活動,，豐富了收費站職工的業(yè)余文化生活也使收費站有了凝聚力,、向心力，更推動了收費站的各項工作更好的前進(jìn),。

收費站年終工作總結(jié)會議記錄篇六

20__年,，我在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項工作，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

1,、工作業(yè)務(wù)方面,。

從我來到__站的近2個月里，我和大家一起學(xué)習(xí)和工作,，彼此建立了真摯的友誼,，同時在實踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平又有了較大的提高,。當(dāng)然這與上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開的,，在此我深表感謝!一年來，在局和站領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,，我以創(chuàng)建和諧公路的重要思想為指導(dǎo),，緊緊圍繞文明收費，禮貌服務(wù),，求真務(wù)實,，開拓創(chuàng)新，不斷強化自己收費工作的能力,。

為了搞好工作,，我不怕麻煩,，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí),、自己摸索實踐,，在很短的時間內(nèi)便熟悉了工作，明確了工作的程序,、方向,，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作,。

在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo),，開拓創(chuàng)新意識,，積極圓滿的完成了工作。我會在新的一年再接再厲把工作做的更好,。認(rèn)真,、按時、高效率地做好工作,，積極配合其他同事做好工作,。

2、工作態(tài)度與服務(wù)態(tài)度方面,。

我知道收費員的形象是代表了整個成南高速__收費站的形象,，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時我時刻注意自己的服務(wù)態(tài)度,，使用禮貌用語,，收費工作是窗口行業(yè)，接觸的司機形形色色,，良莠不齊,，當(dāng)然有很多的司機是理解和支持我們的工作，由于我站流通性大與今日來的真假救災(zāi)車處理問題,，不可避免會有延長正常收費時間或者堵道的情況發(fā)生,，對此有的司機是滿腹牢騷，怪話連篇,，更有甚者是罵罵咧咧,。遇到這些出口不遜的司機，我都盡量忍住,，禮貌地向他解釋整件事的原因,。以及積極配合班長與站級領(lǐng)導(dǎo)，快速,、正確地處理好事件,，并有效地恢復(fù)好交通,，使收費站的工作能夠順利進(jìn)行。

3,、工作質(zhì)量成績,、效益方面。

____年,，我站以“全心全意為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的經(jīng)營理念和“不斷提高駕車人員和乘客的滿意程度”的質(zhì)量方針為指引，積極參加組織的各種活動和“廳級青年文明號”的爭創(chuàng)活動,，按照目標(biāo)管理考核細(xì)則全面開展工作,。在管理處和__站領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，我們在開展工作之前做好個人工作計劃,，有主次的先后及時的完成各項工作,，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作,，工作效率高,，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己,，經(jīng)過不懈的努力,，使工作水平有了長足的進(jìn)步。

4,、新一年的個人工作計劃方面,。

__收費站是成南高速與__市的窗口，每位收費員的工作態(tài)度,、工作效率,，甚至一言一行、一舉一動都直接影響到成南高速與__市的形象,，這就要求我們加強職業(yè)道德教育,，增強“窗口”意識，做到愛崗敬業(yè),、無私奉獻(xiàn),。在具體工作中，就是要以“服務(wù)人民,、奉獻(xiàn)社會”為宗旨,，把收費工作同文明服務(wù)結(jié)合起來，想車主所想,，幫車主所需,，按章收費，做到“應(yīng)征不漏,，應(yīng)免不征”,，熱情服務(wù),，以自身的良好形象、用優(yōu)質(zhì)服務(wù)來感化車主,，爭創(chuàng)文明窗口,。

收費工作是簡單、機械,、枯燥的,，如何成為一名出色的收費員,，更好的服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會?我覺得以下幾點非常重要：

一、要有過硬的收費技能,。我們要熟練掌握各種車型的交費性質(zhì),，在收費過程中點鈔,、識鈔,、找錢、給票動作迅速快捷,。

二,、要有嚴(yán)明的紀(jì)律觀念。收費員在小小的收費亭里面臨的不單單是機械枯燥的工作,，有時還會面臨金錢的誘惑,，人情的困擾。在面臨金錢誘惑時,，我們要把好個人關(guān),，不準(zhǔn)只收錢不給票或少給票，不私吞車主扔下的不要手工票據(jù)的現(xiàn)金,。在面臨人情困擾時要嚴(yán)格收費標(biāo)準(zhǔn),，切實做到“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”,，按章收費,，不放過一輛人情車。

三,、要有高度的工作熱情,。在征繳矛盾仍然存在的今天，如何化解征繳矛盾是我們每位收費員都要面臨的問題,。高度的工作熱情是化解征繳矛盾最有效的.方法,。當(dāng)我們在收費過程中與車主接觸時，必須使用文明禮貌用語,，實行微笑服務(wù),，要有耐心、誠心,、對每一位車主都要做到來有迎聲,、問有答聲,、走有送聲。有時你做好這些的時候還是會面對一些人的不理解,，甚至污辱謾罵和威脅,，這時我們要做打不還手，罵不還口,。用我們親切的話語感化車主,。要做一名出色的收費員，不但要有過硬的收費技能,、嚴(yán)明的紀(jì)律觀念,，優(yōu)質(zhì)的工作態(tài)度及高度的工作熱情，還要有一種奉獻(xiàn)精神,，要通過自己的實際行動更好的服務(wù)人民奉獻(xiàn)社會,。是窗口,，就要擦亮,，是大門，就要樹好形象,，我決定在站領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，以嚴(yán)明的紀(jì)律約束自己，以真誠耐心的服務(wù)對待工作,，讓我們__收費站這個窗口形象更加明亮起來,。

總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績,，但在一些方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善,，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn),。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度,，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平,，做出更大更多的貢獻(xiàn)!

輝煌的20__年即將過去，將20__年取得的成果和成績將在20__年發(fā)揚下去,，發(fā)揚我們不怕吃苦,，不怕奉獻(xiàn)的精神，創(chuàng)造更加輝煌的20__年,，而奮斗吧!總結(jié)20__年的優(yōu)點和過失,，規(guī)劃20__年工作思想和動向。

作為一名收費員,，首先要把收費業(yè)務(wù)練熟練精,，為收費事業(yè)添磚加瓦,。作為一名合格的收費員，不僅要把業(yè)務(wù)技能掌握熟練,，而且要牢記收費員的職責(zé),，遵守公司的規(guī)章制度，為建設(shè)更加便利的高速公路和滿意的高速公路而奮斗,。

今年剛加入收費系統(tǒng),，認(rèn)識和了解上都不全面，經(jīng)過上班,，培訓(xùn),，實習(xí)，對收費工作有很大的認(rèn)識,。收費是一個非?？菰锓ξ兜墓ぷ鳎俏覀兗热粊韰⒓舆@項工作,，就要干好收費這一行,，我們一定要做到特別能吃苦，特別能忍受,，特別能奉獻(xiàn),，將自己的光彩展現(xiàn)到高速公路上。

認(rèn)清當(dāng)前的形勢,，思想上高度重視,，積極進(jìn)行準(zhǔn)備，當(dāng)前的任務(wù)形勢,，參加所站的收費能手和服務(wù)之星的評比,，為站，為班,，為個人的榮譽而奮斗,，我們會在自己的崗位上放出耀眼的光芒，創(chuàng)造出屬于自己的一片天地,。

思想上高速重視,，重視這一次所里組織的評比，人人都應(yīng)該爭先恐后的報名,，養(yǎng)成良好的習(xí)慣,。積極進(jìn)行準(zhǔn)備，把自己的業(yè)務(wù)練得更精,，更強,，盡職盡責(zé)盡心，為實現(xiàn)目標(biāo)而奮斗。

1,、練就過硬的收費本領(lǐng),，爭當(dāng)優(yōu)秀收費員

2、盡職盡責(zé)盡心扎實干好工作,，克服嚴(yán)寒,，雖然說這里的環(huán)境氣候比較冷，但是我們要克服困難,，盡本職盡自己的責(zé)任,，盡到自己的心，扎實干好工作,。

3,、立足本職崗位，爭創(chuàng)一流成績,，立足自己的崗位,，為爭創(chuàng)一流成績而奮斗，確保單位能正常的運行,，要融入這個大家庭,，建設(shè)和諧的工作環(huán)境，為取得驕傲的成績,，我們必須嚴(yán)要求,，高標(biāo)準(zhǔn),，完成各項任務(wù),。我個人認(rèn)為，在一個集體中,，不僅業(yè)務(wù)上熟練,，而且養(yǎng)成作風(fēng)上都要有章有律，紀(jì)律是可以確保一個集體的凝聚力,，是完成各項任務(wù)的風(fēng)向標(biāo),。

一、防松防散,，嚴(yán)養(yǎng)成，確保收費秩序正規(guī)化,，正?；?/p>

1、松散現(xiàn)象對個人和集體危害很大,。

2,、影響了團(tuán)隊和集體當(dāng)前重大任務(wù)的完成。

3、損壞了收費人員良好的形象,。

4,、危害個人的成長進(jìn)步。

1,、重新認(rèn)識,，排除干擾，做到思想穩(wěn)定,，認(rèn)識統(tǒng)一，行動聽指揮,。

2、正規(guī)紀(jì)律,，嚴(yán)守紀(jì)律,，做到上班期間作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，一絲不茍,。

3.安心本職工作,，多做貢獻(xiàn)，有一份熱,，發(fā)一份光的精神,，缺點會克服掉的，為了建設(shè)更加繁榮的高速公路而努力吧,。從上班到現(xiàn)在，我給自己總結(jié)了以下幾點,，我會努力的做好以下幾點：

心放細(xì),，手放快，眼放亮,，要.調(diào)整好心態(tài),，平常心面對“一切”。

不要把情緒帶到工作上來,，影響自己正常上班,，正常發(fā)揮。

干好本職工作,，使自己的業(yè)務(wù)更加熟練,，愛護(hù)宿舍設(shè)施及收費亭的設(shè)備,。

認(rèn)清自己的工作技能操作能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)嗎?只有更好，沒有最好,。

上班期間對自己要求嚴(yán)一點,，對自己負(fù)責(zé)，為單位負(fù)責(zé),。

服從命令,，聽從指揮，堅決完成任務(wù),。以上是對我自己的要求和不足的提出改正的方法,，20__年我們共建和諧水溝，20__年我們共建文明__,，為明天的夢想而努力,。

三、20__新的一年,，新的計劃

1,、關(guān)心站內(nèi)建設(shè)，愛護(hù)集體榮譽,，積極協(xié)助做好各項工作,。

2、犯有過失時,，誠懇接受批評,，勇于承認(rèn)并堅決改正錯誤。

3,、不當(dāng)面頂撞,，不背后議論，不搞極端民主化,。

外出必須按級請假,，按時歸隊銷假,，外出時注意安全,。外勤的職責(zé)：

1、看管站里的設(shè)施,。

2,、維護(hù)車道和收費亭的衛(wèi)生。

3,、登記外來員,。

4、精神飽滿,，姿態(tài)端正,。

5、引導(dǎo)車輛，并及時制止人員在高速上閑轉(zhuǎn),。以上是我給20__年制定的,，我會說到做到。

以上是我的年終總結(jié),，如有不對的地方,，望領(lǐng)導(dǎo)給予批評糾正，我會及時的改正錯誤,，吸取教訓(xùn),，建設(shè)和諧，平安,，文明的收費站做貢獻(xiàn),，有一份熱，發(fā)一份光,，創(chuàng)造更大的成績而奮斗,。

收費站年終工作總結(jié)會議記錄篇七

我站在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實公司,、管理處年度工作會議精神和各級領(lǐng)導(dǎo)的指示精神,，不畏困難，調(diào)動一切積極因素從抓管理著手,，在進(jìn)一步增強職工責(zé)任感和緊迫感的同時,，緊緊圍繞收費中心任務(wù)和上半年度工作目標(biāo)，不斷加強收費,、管理工作,，切實加強站區(qū)安全生產(chǎn)和精神文明建設(shè)，年度收費站工作總結(jié),。半年來,，經(jīng)過全站干部職工的共同努力，不僅較好地完成上半年度通行費征收目標(biāo),，而且超額完成計劃x%,。與此同時面對交通管理困難和大流量沖擊下人員用工緊張的矛盾，站部基礎(chǔ)管理等工作穩(wěn)扎穩(wěn)打,，職工綜合素質(zhì)和收費技能水平得到提升,，為各項工作的順利開展和完成全年各項工作目標(biāo)打下了堅實基礎(chǔ)。

上半年主要工作回顧

我站內(nèi)抓管理,，外創(chuàng)條件,，采取有效措施努力提高通行費收入，xx年上半年度通行費征收指標(biāo)為x萬元,，上半年完成通行費收入x萬元,，為計劃的x%,，同比增長x%，再次刷新半年度收費業(yè)績的新高,。

xx年是公司“二次創(chuàng)業(yè)”的奠基之年,，這意味著我站將面臨巨大挑戰(zhàn)。根據(jù)管理處給我站的即定工作目標(biāo),，我站年初即確定了三個加強,，即“加強軟、硬件管理,，加強過程管理,，加強動態(tài)管理”，從而持續(xù)改進(jìn)各項工作,。在認(rèn)真總結(jié)上一年工作的基礎(chǔ)上,，結(jié)合實際，繼續(xù)貫徹落實質(zhì)量,、環(huán)境,、職業(yè)健康安全體系，堅持各項工作堅持抓重點早到位,，力爭主動,，全力以赴打好收費等主要工作的開局，為年度各項任務(wù)的全面完成奠定一個堅實的基礎(chǔ),。為此,，我站及時通過職工大會、骨干會議等形式進(jìn)行動員和教育,，要求職工認(rèn)清形勢,，進(jìn)一步提高認(rèn)識，并著力分析了我站xx年所面臨的收費增長機遇和困難,，樹立廣大職工完成收費等各項工作任務(wù)的信心,。為將工作落實到實處，我站將半年度通行費指標(biāo),、安全目標(biāo)和環(huán)境目標(biāo)分解細(xì)化落實到收費班組,，將有關(guān)管理目標(biāo)等落實到部門，并以目標(biāo)責(zé)任書的形式,，明確班組,、部門的責(zé)任。由于工作目標(biāo)明確,、思路清晰、落實到位,，使得上半年各項工作均取得了良好的開局,，為實現(xiàn)階段性工作目標(biāo)創(chuàng)造了有利條件,。

隨著施工進(jìn)入攻堅階段，蘇州段工程的步步推進(jìn)給日近2萬輛的城區(qū)段造成瓶頸,。一邊是xx高速公路仍然禁行貨車這一有利條件影響下的大流量,，一邊是施工部分道路封閉這一不利條件影響下的流量不暢，如何做好這兩者之間的平衡,，成為擺在站領(lǐng)導(dǎo)面前當(dāng)務(wù)之急需解決的難題,。在進(jìn)行細(xì)致的調(diào)研工作后，做好對通過施工封閉路段車輛的繞行引導(dǎo),、做好引車增流工作,、減少費源的流失、采取切實可行的有效措施,，減少和制止沖關(guān)車輛等成為緩解交通壓力和解決征繳矛盾的重點工作,。為此，我站在外部從加強有關(guān)職能部門溝通,，主動改造征收環(huán)境,；在內(nèi)部強化制度建設(shè)和崗位管理，積極在內(nèi)部挖掘增收潛力,，從而既保障了國道拓寬施工需要,，又最大限度減少了費源流失，竭力打造一個平穩(wěn)和諧的收費環(huán)境,。

1,、攻堅克難，用主動的姿態(tài)精心組織管制后的交通,。

xx年4月1日起對城區(qū)段實施交通管制：梅巷西至繞城高速公路實行由東向西單向通行,。實施車輛分流雖然極大地緩解施工路段的交通壓力，給工程施工帶來保障,，但其將直接給我站流量造成損失,，帶來收費下滑的局面。為此,，我站多次與交管部門溝通協(xié)商,，從實際出發(fā)探討一個既能保證國道擴(kuò)建需要，又能最大限度減輕給征收帶來影響的分流方案,，工作總結(jié)《年度收費站工作總結(jié)》,。經(jīng)過多次磋商，交管部門終于對通安管制有所松動,，該點對真正到蘇州的車輛基本放行,，這樣，過境車輛完全可以利用剛造好的4.7公里國道新區(qū)高架進(jìn)入長江路到達(dá)蘇州,。

與此同時,，根據(jù)我站提出的分流方案,，交管部門又在國道99k長青轉(zhuǎn)盤處設(shè)置了一個24小時的專人管制分流點，對過境車輛實施管制,，從而保證前方國道擴(kuò)建施工的需要,。我站還協(xié)同交管部門在國道110k長江路口、長滸大橋橋堍等都設(shè)置了交通指示牌,，清晰,、方便地指引車輛行駛。

這樣,，一個從外部打造相對和諧,、平穩(wěn)的征收環(huán)境基本形成，精心組織的方案和采取的對應(yīng)措施滿足了擴(kuò)建施工和通行費征收的共同需要,。

收費站年終工作總結(jié)會議記錄篇八

20xx年即將到來,，我到收費站也快一年的時間了，現(xiàn)將這一年來的工作和學(xué)習(xí)總結(jié),。

作為一名收費員,，首先要把收費業(yè)務(wù)練熟練精，為收費事業(yè)添磚加瓦,。作為一名合格的收費員,，不僅要把業(yè)務(wù)技能掌握熟練，而且要牢記收費員的職責(zé),，遵守公司的規(guī)章制度,，為建設(shè)更加便利的高速公路和滿意的高速公路而奮斗。

今年剛加入收費系統(tǒng),，認(rèn)識和了解上都不全面,，經(jīng)過上班，培訓(xùn),，實習(xí),，對收費工作有很大的認(rèn)識。收費是一個非?？菰锓ξ兜墓ぷ?，但是我們既然來參加這項工作，就要干好收費這一行,，我們一定要做到特別能吃苦,，特別能忍受，特別能奉獻(xiàn),，將自己的光彩展現(xiàn)到高速公路上,。

一、認(rèn)清當(dāng)前的形勢，思想上高度重視,，積極進(jìn)行準(zhǔn)備,，當(dāng)前的任務(wù)形勢,，參加所站的收費能手和服務(wù)之星的評比,，為站，為班,，為個人的榮譽而奮斗,，我們定會在自己的崗位上放出耀眼的光芒，創(chuàng)造出屬于自己的一片天地,。

二,、思想上高速重視，重視這一次所里組織的評比,，人人都應(yīng)該爭先恐后的報名,，養(yǎng)成良好的習(xí)慣。積極進(jìn)行準(zhǔn)備,，把自己的業(yè)務(wù)練得更精,，更強，盡職盡責(zé)盡心,，為實現(xiàn)目標(biāo)而奮斗,。

1、練就過硬的收費本領(lǐng),，爭當(dāng)優(yōu)秀收費員,，加強人員的集體榮譽感，要以站為家的思想,。

2,、盡職盡責(zé)盡心扎實干好工作，克服嚴(yán)寒,，雖然說這里的環(huán)境氣候比較冷,，但是我們要克服困難，盡本職盡自己的責(zé)任,，盡到自己的心,，扎實干好工作。

3,、立足本職崗位,，爭創(chuàng)一流成績，立足自己的崗位,，為爭創(chuàng)一流成績而奮斗,，確保單位能正常的運行，要融入這個大家庭,，建設(shè)和諧的工作環(huán)境,，為取得驕傲的成績,，我們必須嚴(yán)要求，高標(biāo)準(zhǔn),，完成各項任務(wù),。

我個人認(rèn)為，在一個集體中,，不僅業(yè)務(wù)上熟練,，而且養(yǎng)成作風(fēng)上都要有章有律，紀(jì)律是可以確保一個集體的凝聚力,，是完成各項任務(wù)的風(fēng)向標(biāo),。

一）、防松防散,，嚴(yán)養(yǎng)成,，確保收費秩序正規(guī)化，正?；?。

1、松散現(xiàn)象對個人和集體危害很大,。

2,、影響了團(tuán)隊和集體當(dāng)前重大任務(wù)的完成。

3,、損壞了收費人員良好的形象,。

4、危害個人的成長進(jìn)步,。

二）,、自覺做到思想不松，作風(fēng)不散,，干自己職責(zé)以內(nèi)的事,，做好崗位特殊情況的記錄，遵守安全規(guī)定,，干勁不減的作風(fēng),，為收費生活增光彩。

1,、重新認(rèn)識,，排除干擾，做到思想穩(wěn)定,，認(rèn)識統(tǒng)一,，行動聽指揮。

2、正規(guī)紀(jì)律,，嚴(yán)守紀(jì)律,，做到上班期間作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，一絲不茍,。

3,、安心本職工作，多做貢獻(xiàn),，有一份熱,，發(fā)一份光的精神,，缺點會克服掉的,，為了建設(shè)更加繁榮的高速公路而努力吧！

從上班到現(xiàn)在,，我給自己總結(jié)了以下幾點,，我會努力的做好以下幾點：

1、心放細(xì),，手放快,，眼放亮。

2,、調(diào)整好心態(tài),，平常心面對“一切”。

3,、不要把情緒帶到工作上來,，影響自己正常上班，正常發(fā)揮,。

4,、干好本職工作，使自己的業(yè)務(wù)更加熟練,，愛護(hù)宿舍設(shè)施及收費亭的設(shè)備,。

5、記錄好自己工作上的得與失,，善于總結(jié)和吸取教訓(xùn),。

6、認(rèn)清自己的工作技能操作能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)嗎,？只有更好,，沒有最好。

7,、上班期間對自己要求嚴(yán)一點,，對自己負(fù)責(zé)，為單位負(fù)責(zé)。

8,、戒驕戒躁,，埋頭苦干，不恥下問,，努力學(xué)習(xí),，不斷提高思想覺悟和自身的文化水平。

9,、服從命令,，聽從指揮，堅決完成任務(wù),。

以上是對我自己的要求和不足的提出改正的方法，xx年我們共建和諧水溝,，xx年我們共建文明水溝和三無水溝,，為明天的`夢想而努力。

20xx年是考驗我們的一年,，又是收獲的一年,。在新的一年，要有新的面貌,，新的計劃,。

1、關(guān)心站內(nèi)建設(shè),，愛護(hù)集體榮譽,，積極協(xié)助做好各項工作。

2,、犯有過失時,，誠懇接受批評，勇于承認(rèn)并堅決改正錯誤,。

3,、不當(dāng)面頂撞，不背后議論,，不搞極端民主化,。

4、外出必須按級請假,，按時歸隊銷假,，外出時注意安全。

外勤的職責(zé)：

1,、看管站里的設(shè)施,。

2,、維護(hù)車道和收費亭的衛(wèi)生。

3,、登記外來員,。

4、精神飽滿,，姿態(tài)端正,。

5、引導(dǎo)車輛,，并及時制止人員在高速上閑轉(zhuǎn),。以上是我給xx年制定的，我會說到做到,。

以上是我的工作總結(jié)，如有不對的地方,，望領(lǐng)導(dǎo)給予批評糾正,，我會及時的改正錯誤,，吸取教訓(xùn),，為建設(shè)和諧，平安,，文明的收費站做貢獻(xiàn)，有一份熱,，發(fā)一份光,，創(chuàng)造更大的成績而奮斗。

收費站年終工作總結(jié)會議記錄篇九

時光匆匆,，2xxx年很快就要過去了,，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千,。在過去的2006年工作中,我嚴(yán)格要求自己,堅持四項基本原則,堅決擁護(hù)站領(lǐng)導(dǎo)的各項指示,遵守國家法律法規(guī)和站制定的各項規(guī)章制度,認(rèn)真履行崗位職責(zé),盡心盡責(zé)完成本職工作。

現(xiàn)從以下幾個方面對這一年的工作進(jìn)行總結(jié):

1,、認(rèn)真仔細(xì),，虛心好學(xué)：

上班前認(rèn)真做好列隊講評。上班時認(rèn)真做好事件的記錄,，下班后仔細(xì)核對收費員上交的各類報表,，防止差錯的產(chǎn)生,。虛心向別人學(xué)習(xí)，借鑒他人先進(jìn)的經(jīng)驗和方法,，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和管理水平,。

2、吃苦耐勞,，先人后己：

再工作中我一直堅持吃苦耐勞的精神,，不因工作時間、環(huán)境,、天氣條件的好壞而影響情緒,，堅持工作，不叫苦叫累,。發(fā)揚風(fēng)格,，關(guān)心班組人員，不計較個人得失,，先人后己,。

3、機智冷靜,，反應(yīng)迅速：

在處理突發(fā)事件時始終能沉著冷靜,，在不違反規(guī)章的前提下，做到了機智靈活,、反應(yīng)迅速,，保持車道暢通。對各種特殊情況及時上報監(jiān)控,，不斷提高自己處理問題的能力,。對各類突發(fā)事件能夠及時排除，將處理措施過程記下來,，加強自己的業(yè)務(wù)水平,。

4、尊守規(guī)章,，堅持原則：

嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度,，起帶頭作用，不受司機誘惑,、恐嚇,、威脅，堅持原則,，與各類違規(guī),、違章現(xiàn)象作斗爭，堅決抵制,，決不姑息,。對不了解我們收費政策的司機,做好了解釋工作,讓司機明明白白的交費,。

1、與站領(lǐng)導(dǎo),，各班的關(guān)系：

堅決服從領(lǐng)導(dǎo)指揮和安排,，做到了凡事以大局為重，能夠處理好個人利益和集體利益,、局部利益的關(guān)系,。以軍事化要求自己，絕對服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,，認(rèn)真及時向收費稽查人員傳達(dá)上級指示,，及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。做好與各班組之間的交流和溝通,堅持互相團(tuán)結(jié),，互相幫助,，友好合作，充分發(fā)揮集體主義精神,。

2,、與本班收費員的關(guān)系：

我始終認(rèn)為班長是為收費稽查人員服務(wù)的。一方面,，我以身作則,，按照各項規(guī)章制度，高標(biāo)準(zhǔn)的要求他們，對一切違規(guī)操作、不合理操作及時糾正制止,，嚴(yán)格控制;另一方面,，關(guān)心愛護(hù)收費稽查人員，滿足他們提出的合理要求,。團(tuán)結(jié)互助,，先人后己，同舟共濟(jì),，共度難關(guān),。

3、與本站其他班的關(guān)系;

交班時檢查設(shè)施設(shè)備有無損壞,，車道開通情況.及時告知接班班長減少接班是的壓力,。接班時加快速度,縮短接班時間。團(tuán)結(jié)互助,，通力合作,，合力提高交接班的質(zhì)量。

1,、思想方面：帶領(lǐng)收費稽查人員用學(xué)習(xí)來充實思想,，保持飽滿的精神與愉悅的情緒,，要求上進(jìn)，排除消極被動思想,，充分調(diào)動起全班人員的工作積極性,。

2、紀(jì)律方面：認(rèn)真學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度,、收費稽查員考核辦法,，以身作則，以準(zhǔn)軍事化的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求,，杜絕各類違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生,。

3、業(yè)務(wù)方面：要起帶頭作用,，熟練掌握各類業(yè)務(wù)知識,、操作方法，提高收費正確率和效率,，提高對非正常情況的應(yīng)變能力和處理能力,，減少不必要的差錯。

1,、管理力度不足,在工作中過余人性化管理,。

2、非正常情況處理的不夠靈活,還需要在以后的工作中不斷積累經(jīng)驗,。

新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn),一定要努力打開一個工作新局面,。為此，我將更加勤奮的工作,，刻苦的學(xué)習(xí),，努力提高文化素質(zhì)和各種工作能力，為南新的明天作出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。