總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫呢,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,，方便大家學(xué)習(xí),。

收費(fèi)站年終工作總結(jié)會(huì)議記錄篇一

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)在x收費(fèi)口愉快的工作了快兩年了,，在這兩年的工作中,，我們?cè)谡鹃L(zhǎng),，辦事員,，班長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，我從最初的不安和緊張,，到現(xiàn)在能夠每天從容準(zhǔn)確的收費(fèi),，熟練的操作設(shè)備。在高速公路的長(zhǎng)龍上,，在平整延綿,、寬闊的路面上，在莊嚴(yán)的收費(fèi)窗口,，穿梭著無數(shù)的身影,，形成了遼闊大地上一道獨(dú)特、亮麗的風(fēng)景線,。他們來自不同的地方,，但都是為了一個(gè)共同的奮斗目標(biāo)那就是高速公路事業(yè)的發(fā)展，北京經(jīng)濟(jì)的振興與騰飛,，遠(yuǎn)離親人和朋友,。這里沒有城市的喧囂繁華、高樓林立,、車水馬龍,、燈紅酒綠、霓虹閃爍,，有的只是邊荒,、艱辛與寂寞。

在外人看來,，高速公路收費(fèi)人員有著如意的工作崗位,，有著很好的工作條件，體面又風(fēng)光,，令人羨慕而神往,。殊不知他們也有自己的艱辛和不易,，由于收費(fèi)人員工作的特殊性，決定了他們的付出比得到的將更多,。收費(fèi)站實(shí)行的是半軍事化管理，有著嚴(yán)格的組織紀(jì)律,，上班期間自由度極小,，不能隨意離開征費(fèi)崗位，上廁所不能超時(shí),；再者,，收費(fèi)站是服務(wù)窗口,，是展示高速公路人良好職業(yè)形象的窗口。要求優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),，唱收唱付,，文明用語(yǔ),，微笑服務(wù),，我們心甘情愿!

日復(fù)一日地重復(fù)著文明用語(yǔ)、忙于收費(fèi)和發(fā)卡等事務(wù),。每天呼吸著“大量”汽車尾氣,，面露微笑迎接著五顏六色、各式各樣的車輛,，迎來送往著南來北往的司乘人員,。在每天的“您好”、“再見”等用語(yǔ)及“收你多少錢,，找你多少錢”的唱收唱付中度日,。三尺崗?fù)ぞ褪俏覀兊墓ぷ髦瞰I(xiàn)之地,，里面所發(fā)生的就是我們工作的全部?jī)?nèi)容,，工作簡(jiǎn)單、枯燥而乏味,。但是為了高速公路事業(yè)的興旺發(fā)達(dá),，“辛苦我一人，幸福千萬家”，使我們有了奉獻(xiàn)之心!當(dāng)四周漆黑一片,、萬籟寂靜,，人們進(jìn)入到沉沉的'夢(mèng)鄉(xiāng)時(shí)，我們又連忙起床,，匆忙洗漱完畢后,，便排著整齊的隊(duì)列，來到了三尺收費(fèi)崗?fù)?。星辰與我們做伴,，日月伴我們同行。當(dāng)大地像一位含羞的少女輕輕地揭開面紗,，旭日從東方緩緩升起之時(shí),，我們才披著晨霧進(jìn)入了甜甜的夢(mèng)鄉(xiāng)。一直以來,，我們就在這種經(jīng)常反復(fù),、晝夜顛倒中度過，但我們毫無怨言!大多在高速公路收費(fèi)站上班的收費(fèi)人員,，遠(yuǎn)離家人,、遠(yuǎn)離朋友,，更有纏綿的戀人天各一方,，承受著相思的煎熬。尤其是“每逢佳節(jié)倍思親”這種想家思人的感覺浸入肌膚,，滲入骨髓,。要知道，在收費(fèi)站是沒有法定節(jié)假日可言,，就連大年初一也無一例外,，可是我們都能忍受!我們把站當(dāng)作自己的家，把站里的同事當(dāng)作自己的兄弟姐妹,，在這充滿溫馨與關(guān)愛的大家庭里,，親如一家人。我們?cè)诠ぷ魃舷嗷ブС?、幫助,，在生活中互相關(guān)心、照顧,，遇到困難向站領(lǐng)導(dǎo)反映請(qǐng)求幫助,，遇有煩心的事可以向兄弟姐妹傾吐。

我們每天在重復(fù)著簡(jiǎn)單而又繁鎖,、平凡而又偉大的工作,。我們?cè)谂`行著“態(tài)度和藹、百問不厭、不急不躁,、車道暢通,、耐心解釋”的服務(wù)承諾。以飽滿的工作熱忱盡最大的能力去做到“對(duì)年長(zhǎng)者親切,、對(duì)暴躁者忍耐,、對(duì)困難者幫助、對(duì)詢問者細(xì)心”,。以“服務(wù)人民,、奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨開展工作，“以群眾是否滿意”來檢驗(yàn)自己的服務(wù)工作是否到位,。然而我們的辛勞,、努力卻讓少數(shù)司乘人員不理解，換來的是有些司機(jī)無理的取鬧與謾罵,，委屈得淚水漣漣還要強(qiáng)露笑容,，還要微笑服務(wù)、委屈服務(wù),、禮貌服務(wù),。可是,，我們無怨無悔!

這就是我們高速公路的收費(fèi)人員,，一群勇于獻(xiàn)身高速公路事業(yè)，為了千萬家的安寧,、幸福,，為了高速公路事業(yè)的蓬勃發(fā)展，北京經(jīng)濟(jì)的跨躍式發(fā)展而默默無聞,、無私奉獻(xiàn)的收費(fèi)人員,。

收費(fèi)站年終工作總結(jié)會(huì)議記錄篇二

xx年的旅程已經(jīng)過半，這半年來在上級(jí)各主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在沿線相關(guān)部門的大力支持配合下,，在全站職工的辛勤努力下，牢固樹立以人為本,以車為本的服務(wù)理念,，通過強(qiáng)化文明優(yōu)質(zhì)服務(wù),收費(fèi)秩序得以正常運(yùn)轉(zhuǎn),，財(cái)務(wù)工作開展的也是井井有條，作為收費(fèi)站的財(cái)務(wù),，我深感責(zé)任重大,，我站堅(jiān)決貫徹執(zhí)行國(guó)家的法律和上級(jí)部門的政策，依法依規(guī)征費(fèi),，做到“應(yīng)征不漏,，應(yīng)免不征”,，現(xiàn)將xx年半年度財(cái)務(wù)工作做以下幾點(diǎn)總結(jié)：

一、現(xiàn)金使用科學(xué)合理,，日常報(bào)賬嚴(yán)謹(jǐn)有序,。財(cái)務(wù)作為收費(fèi)站的重要部門，時(shí)時(shí)刻刻要為領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué)的依據(jù),，嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理制度,，時(shí)時(shí)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，強(qiáng)化收支預(yù)算管理意識(shí),，從嚴(yán)控制費(fèi)用開支,，降低管理費(fèi)用。認(rèn)真審查各種原始憑證,，發(fā)票做到負(fù)責(zé)人,、經(jīng)手人和廉政監(jiān)督員三方簽字，建立健全內(nèi)部稽核和財(cái)產(chǎn)清查制度,，使賬目清楚,、易檢查核對(duì)，確保每一筆錢用到恰當(dāng),，做到心中有數(shù),，賬目清晰明了，堅(jiān)持日清月結(jié),，做到每日庫(kù)存數(shù)與現(xiàn)金日記賬余額核對(duì),，確保賬實(shí)相符。

二,、通行費(fèi)及時(shí),、準(zhǔn)確,、足額上繳,，遇未解款情況作好登記。車輛通行費(fèi)作為專項(xiàng)資金,，按照省廳,、物價(jià)局的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收支兩條線的規(guī)定執(zhí)行，上解及時(shí),、準(zhǔn)確,、足額，并主動(dòng)接受上級(jí)部門的監(jiān)督檢查,。半年來,，無各類資金相互擠占、挪用,、平調(diào)及違紀(jì)違規(guī)的現(xiàn)象發(fā)生,。如特殊情況未解款的，做好詳細(xì)登記，上報(bào)值班站長(zhǎng),、稽查科和財(cái)務(wù)科,，確保資金安全，并入次日解款,。半年來我站共收入通行費(fèi)元,，全年計(jì)劃收入元，已完成全年計(jì)劃的,，全部足額上繳,。

三、非稅票據(jù)開具規(guī)范無誤,，賬本月報(bào)填制規(guī)范,，上交及時(shí)。非稅收入作為專項(xiàng)資金,，及時(shí)上繳專項(xiàng)賬戶,，票款繳存、上解管理有序,，票據(jù)領(lǐng)發(fā),、繳銷制度嚴(yán)格，對(duì)已開具票據(jù)及時(shí)上繳,，二聯(lián),、六聯(lián)上交管理處，五聯(lián)站內(nèi)保管,。對(duì)空白票據(jù)謹(jǐn)慎保管,，進(jìn)出班與票證做好交接。半年來我站開具非稅票據(jù)7張,，共收入245元,，全部足額上繳。

四,、固定資產(chǎn)清查仔細(xì),，定時(shí)盤存，做到賬實(shí)相符,。作為收費(fèi)站財(cái)務(wù),，定時(shí)與管理處下發(fā)的固定資產(chǎn)清查表與站內(nèi)固定資產(chǎn)員進(jìn)行一一核對(duì)，做到賬實(shí)相符,，對(duì)于財(cái)務(wù)有賬單位無賬,，財(cái)務(wù)無賬單位有賬、借入資產(chǎn),、封存資產(chǎn)等特殊情況進(jìn)行詳細(xì)登記,，每月做好固定資產(chǎn)檢查表和異動(dòng)表,，并向站負(fù)責(zé)人匯報(bào)。

五,、做好管理處和站內(nèi)溝通的橋梁,，發(fā)揮上傳下達(dá)的作用。對(duì)管理處財(cái)務(wù)科下發(fā)的通知和規(guī)定,，及時(shí)向值班站長(zhǎng)匯報(bào),，反映情況，聽取意見,，協(xié)助決策,。對(duì)職工工資福利發(fā)放問題,，也應(yīng)及時(shí)上報(bào)財(cái)務(wù)科,，問明原因，,，井然有序的完成了職工工資和其他應(yīng)發(fā)放經(jīng)費(fèi)的發(fā)放工作,。對(duì)于下半年的工作,，我們將繼續(xù)踏實(shí)工作，努力完成上級(jí)組織交給的工作任務(wù),，并作出以下規(guī)劃：

一,、首先從自身提出要求，認(rèn)清崗位職責(zé),，切實(shí)作好會(huì)計(jì)及出納工作,。正確履行財(cái)務(wù)職責(zé)和行使權(quán)限,熱愛本職工作，忠于職守,，廉潔奉公,，嚴(yán)守職業(yè)道德;嚴(yán)守法紀(jì)，堅(jiān)持原則,，執(zhí)行有關(guān)的會(huì)計(jì)法規(guī),，提高自身的專業(yè)素質(zhì)。

二,、工作中嚴(yán)格審核一切開支憑證,，具有節(jié)約意識(shí)，認(rèn)真做好記賬,、算賬，提高會(huì)計(jì)核算質(zhì)量,，做到會(huì)計(jì)憑證,、會(huì)計(jì)賬簿、會(huì)計(jì)報(bào)表和其它會(huì)計(jì)資料真實(shí),、準(zhǔn)確,、完整,，符合財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理制度，對(duì)經(jīng)費(fèi)的使用情況和存在問題,，經(jīng)常向站領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào),，真正做到財(cái)務(wù)公開、民主監(jiān)督,。

三,、按照規(guī)定報(bào)送全年、每季,、每月的各種報(bào)表統(tǒng)計(jì)資料和月度結(jié)算,，做到準(zhǔn)確無誤，對(duì)于有關(guān)報(bào)賬及時(shí)找分管領(lǐng)導(dǎo)簽字,，并報(bào)告站內(nèi)領(lǐng)導(dǎo),。

四、所有財(cái)務(wù)資料,，及時(shí)整理,、有序裝訂和保存，按年按月整理歸檔,，做好財(cái)務(wù)資料的保管工作,。

五、在按規(guī)定完成上級(jí)要求的各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)上,，以創(chuàng)新的思維,，構(gòu)建高效科學(xué)的財(cái)務(wù)管理機(jī)制：理論創(chuàng)新，促使財(cái)務(wù)工作規(guī)范化,；工作創(chuàng)新,，做好服務(wù)保障工作；管理創(chuàng)新,，建立高效財(cái)務(wù)管理機(jī)制等,。

在這半年里的財(cái)務(wù)工作中，我們謹(jǐn)慎細(xì)微,，但我們深知自己的進(jìn)步相對(duì)于收費(fèi)站更快更好的發(fā)展需要來講還有很大的差距,。在今后的工作中我們將進(jìn)一步發(fā)揮自己的主動(dòng)性，努力提高自己的業(yè)務(wù)工作能力,，力爭(zhēng)出色完成自身工作和領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù),，為高速的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

收費(fèi)站年終工作總結(jié)會(huì)議記錄篇三

20__年,，__高速_收費(fèi)站,，大膽更新服務(wù)理念，創(chuàng)新服務(wù)思維模式,，將過去人們普遍認(rèn)為的對(duì)外服務(wù)即服務(wù)于大眾,，同如今的對(duì)內(nèi)服務(wù)即服務(wù)于員工,，這兩者有機(jī)相結(jié)合，使得服務(wù)不再是過去的單一服務(wù),，而是成為如今的雙向服務(wù),。他們?cè)谝环矫婧葑T工隊(duì)伍建設(shè)的同時(shí)，還建立健全了一整套對(duì)外長(zhǎng)期服務(wù)機(jī)制,。事實(shí)證明通過大家的不懈努力,，不僅提高了企業(yè)的美譽(yù)度，也加強(qiáng)了員工們的向心力,，凝聚力,。20__年他們更是在全公司_家收費(fèi)站中脫穎而出，被評(píng)為溫馨__路標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)先進(jìn)集體,。

記得20__年雙節(jié)保暢,，一幕幕艱辛，一串串感動(dòng),。__的父親進(jìn)了重癥監(jiān)護(hù)室,，家中催她快回家的電話一路打到站長(zhǎng)室，可她硬是忍著淚水堅(jiān)持到下班那一刻,，_腎結(jié)石發(fā)病疼得直冒汗卻依然一聲不吭地堅(jiān)守在崗位上,，_作為機(jī)動(dòng)人員一人干了平時(shí)四天的工作量，直到__商報(bào)的記者來參訪時(shí),，她仍淡淡地說,，大家都一樣，都在加班加點(diǎn)毫無怨言,。還有_作為廣場(chǎng)上的疏導(dǎo)員一站就是十幾個(gè)小時(shí),，大家勸他下去休息，可他卻說,，大家都累,，我是男的，年輕力壯,，這個(gè)時(shí)候我們不堅(jiān)挺還等何時(shí)啊?什么樣的集體能培養(yǎng)出這么多愛崗敬業(yè)的員工,，為什么大家都愿意去為企業(yè)無私奉獻(xiàn)?是因?yàn)閻郏驗(yàn)閱T工自身感受到了集體的關(guān)懷,，作為回報(bào)他們必須要更用心的去服務(wù)于社會(huì),，服務(wù)于廣大駕乘人員。這就是一個(gè)優(yōu)秀集體的力量,。

20__年_月_日,，注定為收費(fèi)一班，為__人所銘記,。同往常一樣,，收費(fèi)一班的員工們?cè)诎嚅L(zhǎng)__的帶領(lǐng)下，正準(zhǔn)備接班上崗,。突然,，站門口駛進(jìn)一輛蘇e牌照的面包車，從車上跳下來兩名大漢和一名女子,，外加一名_歲左右大的小姑娘,，他們一見到__就一個(gè)箭步抓住了他的手，一個(gè)勁的連聲道謝,。原來數(shù)天前,，恰逢一班員工早班，可才上班不到一小時(shí),，收費(fèi)員__就發(fā)現(xiàn)一名女子神情可疑,，表情痛苦地癱坐在收費(fèi)道口安全島的臺(tái)階上，旁邊一名小女孩在哭喊著：媽媽,，媽媽,。“不好,，有危險(xiǎn),。”還沒等母女倆發(fā)出求救信息,，我們的收費(fèi)員就早早奔赴到他們母女身邊,，班長(zhǎng)__一邊通知聯(lián)系醫(yī)院，一邊設(shè)法攙扶他們至安全地帶并聯(lián)絡(luò)其家人,。見那女子全身抽搐的厲害,，機(jī)動(dòng)人員_還果斷地給她實(shí)行了急救，為救護(hù)車趕來前爭(zhēng)取了寶貴的時(shí)間,。事后我們才知道,，該名女子是帶著女兒去__探親的，可是半路上車因超載,，于是司機(jī)就早早將母女兩人趕下了車,，他們是徒步從高速上走下來的?；蛟S是過于勞累,，導(dǎo)致女子心臟病復(fù)發(fā)，才有了開始的那一幕,。獲救后的母女和兩位家人是特意來站區(qū)表示感謝的,。其實(shí)諸如此類的好人好事，每天都在_站上演著,。大家早已習(xí)慣了為駕駛員推車,，指路,，倒水，發(fā)放道路交通示意圖等等,，大家都明白彼此間的關(guān)愛是和諧交通的紐帶,，親情是__文化的精髓。

其實(shí),，_收費(fèi)站從來都不缺乏榮譽(yù),，國(guó)家級(jí)巾幗示范崗，省級(jí)青年文明號(hào),，公司優(yōu)秀黨支部等各類稱號(hào),，還涌現(xiàn)出了孫寒秋，蘇莉,，王瑾,，孫春偉等一大批崗位能手，公司先進(jìn),，雙十佳模范人物,。他們有的如空谷幽蘭十幾年來默默堅(jiān)守在收費(fèi)崗位兢兢業(yè)業(yè)，有的是微笑天使,，每天用自己真誠(chéng)的微笑將歡樂傳播四方,，還有的具有是舍小家顧大家的無私情懷，有的是優(yōu)秀黨員總是吃苦受累敢于人前,。

如今,，他們更是憑借著自己的努力獲得了溫馨__路標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)先進(jìn)集體的稱號(hào)，面對(duì)著榮譽(yù)__人沒有驕傲,，他們將一如既往地用行動(dòng)來書寫新的服務(wù)華章!

收費(fèi)站年終工作總結(jié)會(huì)議記錄篇四

20__年,，中衛(wèi)黃河橋收費(fèi)站以迎接全國(guó)公路大檢查為契機(jī)，聯(lián)系工作實(shí)際,，認(rèn)真貫徹落實(shí)“和諧交通,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的活動(dòng)精神，扎實(shí)推進(jìn)了收費(fèi)工作的開展,，取得了實(shí)在的效果?，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

一、在“和諧交通,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng)中,，確立了“轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，優(yōu)化服務(wù)方式,，建設(shè)和諧收費(fèi)站”的活動(dòng)主題,，樹立了“切實(shí)提高收費(fèi)窗口文明服務(wù)水平，打造溫馨順暢的通行環(huán)境”的服務(wù)宗旨。

1,、由培訓(xùn)骨干對(duì)收費(fèi)人員分班組進(jìn)行了具體的禮儀學(xué)習(xí)指導(dǎo),，并指定專人跟班現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)示范，特別是將文明用語(yǔ)和禮儀手勢(shì)的結(jié)合使用進(jìn)行了規(guī)范,，并將該項(xiàng)工作與職工績(jī)效工資掛鉤,，切實(shí)將收費(fèi)服務(wù)禮儀禮節(jié)提高到了一個(gè)新的高度,。

2,、開展了“無差錯(cuò)”、“無投訴”,、“無違紀(jì)”,、“提高服務(wù)水平”的“三無一提高”活動(dòng)，提升了服務(wù)水平,，不斷拓寬服務(wù)內(nèi)涵,，充分體現(xiàn)交通窗口服務(wù)新形象。

二,、為迎接全國(guó)公路大檢查,，通過以轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提高服務(wù)質(zhì)量,、樹立行業(yè)新風(fēng)為主題的一系列工作,，切實(shí)解決了工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)，提高了職工整體素質(zhì),。

1,、通過學(xué)習(xí)先進(jìn)人物事跡和爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)的帶動(dòng)，使無私奉獻(xiàn)精神得到了發(fā)揚(yáng),，使全體職工樹立了優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念,，提升了文明窗口形象，處理好了收費(fèi)工作與行風(fēng)建設(shè)之間的關(guān)系,，增強(qiáng)了服務(wù)能力,，營(yíng)造了良好的服務(wù)氛圍，使收費(fèi)工作邁上了一個(gè)新臺(tái)階,。

2,、強(qiáng)化收費(fèi)窗口形象，對(duì)全體收費(fèi)人員進(jìn)行集中整訓(xùn),，從坐姿,、站立、接款,、遞票,、語(yǔ)言、微笑等點(diǎn)滴工作做起，切實(shí)提高服務(wù)水平;強(qiáng)化了文明用語(yǔ)的使用,，規(guī)定收費(fèi)員在工作中主動(dòng)使用文明用語(yǔ),，態(tài)度和藹，形象大方,、自然;對(duì)收費(fèi)環(huán)境的美化,，保證車道、票廳干凈,、便民服務(wù)設(shè)施完善,，為司乘提供一流的通行環(huán)境。

三,、為整頓收費(fèi)工作秩序,，預(yù)防通行費(fèi)的流失，開展了堵截便道,，打擊逃費(fèi)車輛活動(dòng),。全年共堵截便道兩條，嚴(yán)厲打擊了偷逃通行費(fèi)車輛,，堵截逃費(fèi)車輛三百余輛,，挽回通行費(fèi)兩千余元，遏制了通行費(fèi)的流失,。

在全體工作人員的努力下,，通過收費(fèi)服務(wù)強(qiáng)化措施的有力實(shí)施，收費(fèi)服務(wù)工作有了很大進(jìn)步,，收費(fèi)秩序有了良好的轉(zhuǎn)變,，職工在工作中自覺提高了愛崗敬業(yè)和文明服務(wù)意識(shí)。

收費(fèi)站年終工作總結(jié)會(huì)議記錄篇五

緊張,、充實(shí)的200*年即將結(jié)束,。在這一年的日子里，我和大家一起學(xué)習(xí)和工作,。彼此建立了真摯的友誼,，同時(shí)在實(shí)踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平又有了較大的提高,，當(dāng)然這與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開的,，在此我深表感謝!一年來，在局和站領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,，我以創(chuàng)建和諧公路的重要思想為指導(dǎo),，牢固樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞文明收費(fèi),，禮貌服務(wù),，求真務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新，不斷強(qiáng)化自己收費(fèi)工作的能力,。為我站完成全年征收任務(wù),，促進(jìn)收費(fèi)工作持續(xù),、快速、健康發(fā)展作出了我應(yīng)有的貢獻(xiàn),。一年來，在思想上以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，在工作上勤勤懇懇,、任勞任怨,，在作風(fēng)上艱苦樸素,、務(wù)真求實(shí),，較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和班組安排的各項(xiàng)任務(wù)。為收費(fèi)事業(yè)盡心盡力,，努力工作,，主要情況匯報(bào)如下:,。

一、思想工作方面,。

俗話說：“活到老,，學(xué)到老”,，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己,，努力地提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的形勢(shì),。通過閱讀書籍,，勇于解剖自己，分析自己,，正視自己，提高自身素質(zhì)。首先在思想上,，主動(dòng)加強(qiáng)對(duì)政治理論知識(shí)的學(xué)習(xí),。同時(shí)注重加強(qiáng)對(duì)外界時(shí)政的了解,，通過學(xué)習(xí),，提高了自己對(duì)政治的敏銳性和鑒別能力,，堅(jiān)定了立場(chǎng),，堅(jiān)定了信念,，在大是大非問題面前,，能夠始終保持清醒的頭腦。其次是在行動(dòng)上落實(shí),。理論源于實(shí)踐,，又高于實(shí)踐。在過去的一年中,，在工作中,，針對(duì)自己的本職工作進(jìn)行了學(xué)習(xí)。注重加強(qiáng)對(duì)理論知識(shí)的了解和掌握,，促成自身知識(shí)結(jié)構(gòu)的完善和知識(shí)體系的健全,，進(jìn)一步加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。

二,、工作情況,。

本人嚴(yán)格遵守站的規(guī)章制度，堅(jiān)守征費(fèi)條例,，認(rèn)真做到“應(yīng)征不漏,，應(yīng)免不征”的工作原則，在工作上,，不遲到,、不早退、有事主動(dòng)請(qǐng)假,；尊敬領(lǐng)導(dǎo),、團(tuán)結(jié)同事。在收費(fèi)過程中對(duì)司乘人員實(shí)行微笑服務(wù),，主動(dòng)為司乘人員排憂解難,。尊守服務(wù)規(guī)范，嚴(yán)格按照內(nèi)容,，把收費(fèi)工作與文明服務(wù)活動(dòng)緊密結(jié)合,，在社會(huì)上樹立起了良好的收費(fèi)形象。平時(shí),，勤儉節(jié)約,、任勞任怨、對(duì)人真誠(chéng),、人際關(guān)系和諧融洽，從不鬧無原則的糾紛,，處處以一名優(yōu)秀收費(fèi)員的要求來規(guī)范自己的言行,，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。

三,、存在的問題和打算,。

盡管經(jīng)過一些努力,，我的業(yè)務(wù)水平比以往提高了不少，但還需進(jìn)一步提高,。在以后的工作中,，我將加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平,。以后我會(huì)更加努力工作,，在站領(lǐng)導(dǎo)和班長(zhǎng)的帶領(lǐng)下使自己的工作達(dá)到一個(gè)更高的層次。

200*年,，我在收費(fèi)工作中取得了一些成績(jī),，但我們深知這些成績(jī)的取得是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心支持的結(jié)果，是同志們配合,、協(xié)助的結(jié)果,，是全體人員團(tuán)結(jié)一致、努力奮斗的結(jié)果,。但是,，我也認(rèn)識(shí)到工作中還存在一些問題:在文明收費(fèi)，禮貌服務(wù),，百萬元無差上,，個(gè)人能力還需進(jìn)一步加強(qiáng),這些都需要我在今后的工作中不斷去實(shí)踐和思考，去改進(jìn)和加強(qiáng),，去創(chuàng)新并加以理解,。在今后的工作中，我將加倍努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí),，充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)為站多作一點(diǎn)貢獻(xiàn),，堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)的指示要求和安排，認(rèn)真做好自己的本職工作,，將工作做的更好,。讓＊＊收費(fèi)站的明天更輝煌。

收費(fèi)站年終工作總結(jié)會(huì)議記錄篇六

一,、通行費(fèi)指標(biāo)完成情況：

我站內(nèi)抓管理,，外創(chuàng)條件，采取有效措施努力提高通行費(fèi)收入,，本年上半年度通行費(fèi)征收指標(biāo)為1000萬元,，完成收入12352萬元，為計(jì)劃的102%,，同比增長(zhǎng)56%,，再次刷新半年度收費(fèi)業(yè)績(jī)的新高。

二、明確目標(biāo),、強(qiáng)化責(zé)任,，各項(xiàng)工作抓重點(diǎn)抓到位。

本年是公司“二次創(chuàng)業(yè)”的奠基之年,，這意味著我站將面臨巨大挑戰(zhàn),。根據(jù)管理處給我站的即定工作目標(biāo)，我站年初即確定了三個(gè)加強(qiáng),，即“加強(qiáng)軟,、硬件管理，加強(qiáng)過程管理,，加強(qiáng)動(dòng)態(tài)管理”,，從而持續(xù)改進(jìn)各項(xiàng)工作。在認(rèn)真總結(jié)上一年工作的基礎(chǔ)上,，結(jié)合實(shí)際,，繼續(xù)貫徹落實(shí)質(zhì)量、環(huán)境,、職業(yè)健康安全體系,，堅(jiān)持各項(xiàng)工作堅(jiān)持抓重點(diǎn)早到位，力爭(zhēng)主動(dòng),，全力以赴打好收費(fèi)等主要工作的開局,，為年度各項(xiàng)任務(wù)的全面完成奠定一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。為此,，我站及時(shí)通過職工大會(huì),、骨干會(huì)議等形式進(jìn)行動(dòng)員和教育，要求職工認(rèn)清形勢(shì),，進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí),，并著力分析了我站本年所面臨的收費(fèi)增長(zhǎng)機(jī)遇和困難，樹立廣大職工完成收費(fèi)等各項(xiàng)工作任務(wù)的信心,。為將工作落實(shí)到實(shí)處,，我站將半年度通行費(fèi)指標(biāo)、安全目標(biāo)和環(huán)境目標(biāo)分解細(xì)化落實(shí)到收費(fèi)班組,，將有關(guān)管理目標(biāo)等落實(shí)到部門,，并以目標(biāo)責(zé)任書的形式，明確班組,、部門的責(zé)任,。由于工作目標(biāo)明確、思路清晰,、落實(shí)到位,，使得上半年各項(xiàng)工作均取得了良好的開局,，為實(shí)現(xiàn)階段性工作目標(biāo)創(chuàng)造了有利條件。

三,、審時(shí)度勢(shì)、動(dòng)態(tài)管理,，推動(dòng)收費(fèi),、管理等工作上臺(tái)階。

隨著施工進(jìn)入攻堅(jiān)階段,，蘇州段工程的步步推進(jìn)給日近2萬輛的城區(qū)段造成瓶頸,。一邊是**高速公路仍然禁行貨車這一有利條件影響下的大流量，一邊是施工部分道路封閉這一不利條件影響下的流量不暢,，如何做好這兩者之間的平衡,，成為擺在站領(lǐng)導(dǎo)面前當(dāng)務(wù)之急需解決的難題。在進(jìn)行細(xì)致的調(diào)研工作后,，做好對(duì)通過施工封閉路段車輛的繞行引導(dǎo),、做好引車增流工作、減少費(fèi)源的流失,、采取切實(shí)可行的有效措施,，減少和制止沖關(guān)車輛等成為緩解交通壓力和解決征繳矛盾的重點(diǎn)工作。為此,，我站在外部從加強(qiáng)有關(guān)職能部門溝通,，主動(dòng)改造征收環(huán)境；在內(nèi)部強(qiáng)化制度建設(shè)和崗位管理,，積極在內(nèi)部挖掘增收潛力,，從而既保障了國(guó)道拓寬施工需要，又最大限度減少了費(fèi)源流失,，竭力打造一個(gè)平穩(wěn)和諧的收費(fèi)環(huán)境,。

1、濾布攻堅(jiān)克難,，用主動(dòng)的姿態(tài)精心組織管制后的交通,。

200*年4月1日起對(duì)城區(qū)段實(shí)施交通管制：梅巷西至繞城高速公路實(shí)行由東向西單向通行。實(shí)施車輛分流雖然極大地緩解施工路段的交通壓力,，給工程施工帶來保障,，但其將直接給我站流量造成損失，帶來收費(fèi)下滑的局面,。為此,，我站多次與交管部門溝通協(xié)商，從實(shí)際出發(fā)探討一個(gè)既能保證國(guó)道擴(kuò)建需要,，又能最大限度減輕給征收帶來影響的分流方案,。經(jīng)過多次磋商,，交管部門終于對(duì)通安管制有所松動(dòng)，該點(diǎn)對(duì)真正到蘇州的車輛基本放行,，這樣,，過境車輛完全可以利用剛造好的47公里國(guó)道新區(qū)高架進(jìn)入長(zhǎng)江路到達(dá)蘇州。

與此同時(shí),，根據(jù)我站提出的分流方案,，交管部門又在國(guó)道99k長(zhǎng)青轉(zhuǎn)盤處設(shè)置了一個(gè)24小時(shí)的專人管制分流點(diǎn)，對(duì)過境車輛實(shí)施管制,，從而保證前方國(guó)道擴(kuò)建施工的需要,。我站還協(xié)同交管部門在國(guó)道110k長(zhǎng)江路口、長(zhǎng)滸大橋橋堍等都設(shè)置了交通指示牌,，清晰,、方便地指引車輛行駛。

這樣,，一個(gè)從外部打造相對(duì)和諧,、平穩(wěn)的.征收環(huán)境基本形成，精心組織的方案和采取的對(duì)應(yīng)措施滿足了擴(kuò)建施工和通行費(fèi)征收的共同需要,。

2,、披荊斬棘，用全局的觀念克服人員緊張的矛盾,。

今年來我站的人員調(diào)配緊張的更趨突出,。特別是今年來收費(fèi)崗位中有2人辭職，又有近10名女同志需休產(chǎn)假,，使得原本就未達(dá)到公司定員標(biāo)準(zhǔn)的缺員矛盾日益嚴(yán)重,。而后勤各崗位同樣面臨捉襟見肘的尷尬。為解決人員調(diào)配緊張的矛盾,，站管理人員均全班次鎮(zhèn)守收費(fèi)一線,，全力投入站區(qū)收費(fèi)、交通秩序的管理與疏導(dǎo),。面對(duì)25萬元/日的大流量,，10個(gè)車道全部開放，工作的責(zé)任心和使命感促使工作人員主動(dòng)減少了吃飯和休息時(shí)間,，主動(dòng)克服一切家庭的,、個(gè)人的困難來盡力保證正常上班。這種自覺的敬業(yè)愛崗工作態(tài)度與站部長(zhǎng)期倡導(dǎo)的職業(yè)道德教育相得益彰,，所以,，盡管有著大流量，有著人員調(diào)配緊張帶來的工作強(qiáng)度增加,，但站部至今未接到一起有責(zé)投訴,。同時(shí),，各個(gè)職能部門的密切協(xié)作，還帶來了內(nèi)部和諧的佳音,，管理關(guān)系進(jìn)一步理順,。

3、埋頭苦干,，用積極的心態(tài)發(fā)揮敬業(yè)愛崗,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)精神。

加強(qiáng)內(nèi)部管理是做好收費(fèi)主業(yè)的有效手段之一,。站部繼續(xù)在全站掀起以提升收費(fèi)質(zhì)量為主題的熱潮，從強(qiáng)化崗位管理入手,，通過明確各崗位人員的工作職責(zé)和流程,、加強(qiáng)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)管理、加大考核力度等方法來促進(jìn)各項(xiàng)工作更加規(guī)范,，為收費(fèi)業(yè)績(jī)提升提供“軟保障”,。收費(fèi)股針對(duì)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)外地車輛沖關(guān)現(xiàn)象有所抬頭的不良趨勢(shì)，采用定人定車道的辦法,，有效遏止了車輛沖關(guān),，優(yōu)化了征收秩序，為加強(qiáng)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)管理提供了切實(shí)可行的方法,。

與此同時(shí),，收費(fèi)員也加強(qiáng)了對(duì)車輛計(jì)重信息的分析判斷。收費(fèi)員不再簡(jiǎn)單地按照顯示屏提示收取通行費(fèi),，為糾正輪胎識(shí)別器的軸數(shù)誤判,，收費(fèi)員對(duì)車道內(nèi)每一輛通過的載重貨車進(jìn)行目測(cè)二次核對(duì)準(zhǔn)載，大大提高了服務(wù)質(zhì)量和工作效率,，使司機(jī)心服口服又做到了應(yīng)征不漏,。正是通過種種由內(nèi)而外的舉措，使全站職工時(shí)刻保持了良好的心理素質(zhì)并具有較高的業(yè)務(wù)水平,，為應(yīng)對(duì)大流量的考驗(yàn)提供“硬保障”,。

四、持續(xù)改進(jìn)管理體系運(yùn)行,，加強(qiáng)過程化管理,，實(shí)現(xiàn)管理的標(biāo)準(zhǔn)化。

1,、標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)行,。我站管理體系在文件規(guī)定和實(shí)施運(yùn)行方面能夠按照標(biāo)準(zhǔn)化的要求進(jìn)行，基本形成了良好的管理模式,。同時(shí)針對(duì)站部辦公場(chǎng)地遷移,、擴(kuò)建施工時(shí)期的道路營(yíng)運(yùn)管理等諸多新情況,，我站組織了全員進(jìn)行了新危險(xiǎn)源的辯識(shí)和深入學(xué)習(xí)。與此同時(shí),，為持續(xù)保持質(zhì)量,、環(huán)境和職業(yè)健康管理工作的符合性、充分性和有效性,，我站認(rèn)真組織全員學(xué)習(xí)200*管理體系文件,。

2、正確評(píng)估目標(biāo)完成情況,。我站堅(jiān)持按程序辦事,，結(jié)合年初制定的站管理目標(biāo)，進(jìn)行了目標(biāo)分解,，建立了三個(gè)股室的目標(biāo)管理體系,。在運(yùn)行過程中，我站建立的每月目標(biāo)測(cè)評(píng),，實(shí)事求是地對(duì)我站當(dāng)月質(zhì)量,、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系目標(biāo)的完成情況進(jìn)行了評(píng)估,，并提出存在問題和有針對(duì)性的改進(jìn)意見,，從而真正實(shí)現(xiàn)了管理工作持續(xù)改進(jìn)的方針。

3,、引入每月考核機(jī)制,。管理體系的建立、保持和持續(xù)改進(jìn),，必須要有嚴(yán)格的考核機(jī)制來保障,。我站為把先進(jìn)的管理方法在職工心中固化，圍繞貫標(biāo)要求繼續(xù)加強(qiáng)了收費(fèi)稽查,、內(nèi)務(wù)管理,、安全生產(chǎn)、文明服務(wù)等工作的考核,。以月度為時(shí)間單位,，考核收費(fèi)班組的通行費(fèi)指標(biāo)完成情況、文明服務(wù)質(zhì)量等情況等,；考核職能部門的基礎(chǔ)管理工作,，并在月度考評(píng)會(huì)上進(jìn)行總結(jié)講評(píng)，以此督促和幫助部門班組的持續(xù)改進(jìn),，提高自身對(duì)改進(jìn)機(jī)會(huì)的快速反應(yīng),，從而把制度要求變成職工的自覺行為。

4,、持續(xù)改進(jìn)為目的,。4月27日,，公司內(nèi)審組對(duì)我站管理體系運(yùn)行進(jìn)行內(nèi)部審核，結(jié)果表明我站各部門,、各崗位的工作均按管理體系文件的要求運(yùn)行實(shí)施并適時(shí)進(jìn)行監(jiān)測(cè),；按記錄控制程序認(rèn)真填寫記錄和適時(shí)監(jiān)測(cè)；對(duì)質(zhì)量,、環(huán)境和職業(yè)健康安全目標(biāo)進(jìn)行了分解落實(shí)和適時(shí)監(jiān)測(cè),。但也發(fā)現(xiàn)一個(gè)不合格項(xiàng)，即配電房無漏電保護(hù)器實(shí)驗(yàn)記錄,，為此,，主動(dòng)對(duì)照審核通報(bào)，積極配合,，不僅在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成不合格項(xiàng)的封閉,，而且舉一反三不斷檢查、不斷總結(jié),、不斷回顧，實(shí)現(xiàn)pdca循環(huán),。

五,、辦公大樓搬遷工作有條不紊。

年初,，隨著收費(fèi)站新辦公樓土建,、裝修工程的交工驗(yàn)收完畢，我站各部門的整體搬遷分階段,、分步驟穩(wěn)步進(jìn)行,。在搬遷過程中，我站充分發(fā)揮吃苦耐勞精神,，全站人員密切配合,，不僅內(nèi)部協(xié)調(diào)工作做到位，而且在票據(jù),、用電,、后勤保障等方面也充分準(zhǔn)備，因此在完成收費(fèi)任務(wù)的同時(shí),，搬遷的工作也井然有序,。在特別是集收費(fèi)、監(jiān)控,、通訊于一體的值機(jī)室整體搬遷在克服諸多困難后順利遷移,，監(jiān)控、對(duì)講,、數(shù)據(jù)保存等運(yùn)行正常,。人員的齊心協(xié)力,、艱苦奮斗使辦公大樓搬遷工作打了漂亮的一仗。

六,、重點(diǎn)防范,、動(dòng)態(tài)管理，確保安全生產(chǎn),。

1,、科學(xué)指導(dǎo)，建立網(wǎng)絡(luò),。我站按貫標(biāo)文件中《職業(yè)健康安全管理卷》的要求,，結(jié)合站部實(shí)際，制定了相關(guān)的安全管理方案,，在完善各項(xiàng)規(guī)章制度和安全生產(chǎn)責(zé)任制的同時(shí),，充分發(fā)揮安全生產(chǎn)管理網(wǎng)絡(luò)的作用，積極推行事故隱患和職業(yè)危害監(jiān)控法,，建立了有毒有害物質(zhì)信息卡,、危險(xiǎn)源點(diǎn)警示卡、安全檢查提示卡為內(nèi)容的“一法三卡”實(shí)踐活動(dòng),，基本實(shí)現(xiàn)了我站的安全控制網(wǎng)絡(luò),。

2、動(dòng)態(tài)管理,，持續(xù)改進(jìn),。我站抓好安全檢查和抓好安全生產(chǎn)考核。站安全工作小組每月組織兩次全面的安全檢查,，并不定期進(jìn)行抽查,。考核部門結(jié)合日?？己斯ぷ鳎?jīng)常性地對(duì)安全重點(diǎn)崗位,、重點(diǎn)部位進(jìn)行巡查,，重點(diǎn)檢查規(guī)章制度的執(zhí)行情況，檢查各崗位工作人員對(duì)安全知識(shí)的掌握情況,，檢查設(shè)備的運(yùn)行情況以及檢查活動(dòng)措施,、防范應(yīng)急措施的落實(shí)情況，檢查隱患和不安定因素的整改情況,，一旦發(fā)現(xiàn)問題,，及時(shí)進(jìn)行處置，以達(dá)到實(shí)行持續(xù)的目標(biāo)。

3,、加強(qiáng)車輛,、設(shè)備管理。根據(jù)上班路途遠(yuǎn)這一特點(diǎn),，我站極為重視行車安全,。督促有關(guān)人員做好經(jīng)常性的車輛檢查，要求駕駛員嚴(yán)格遵守車輛使用規(guī)定和《道路交通安全法》,、《道路交通安全法實(shí)施條例》和《江蘇省道路交通安全條例》,。做好車輛出站前和回站后例日檢查保養(yǎng)；要求電工,、炊事員等崗位人員對(duì)用電和用氣設(shè)備做好檢查工作，使車輛,、設(shè)備保持在良好的工作狀態(tài)下運(yùn)轉(zhuǎn),，同時(shí)加強(qiáng)重點(diǎn)崗位人員的再教育和管理,，杜絕違章行車和違章操作等行為,。

4、堅(jiān)持管理人員值班制度,，做好內(nèi)保工作,。認(rèn)真堅(jiān)持值班制度,，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)收費(fèi)、辦公等區(qū)域的巡視巡查,，并認(rèn)真做好記錄和特殊情況的上報(bào)處理,，督促班組在崗人員加強(qiáng)防范，防止被盜,、被搶及火災(zāi)等事件,、事故發(fā)生。

5,、落實(shí)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,，確保在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，能得到及時(shí)有效的處置,。我站在做好安全檢查等工作的同時(shí),，堅(jiān)持按突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，落實(shí)應(yīng)急措施，準(zhǔn)備應(yīng)急物資,，隨時(shí)應(yīng)付可能發(fā)生各類事件,。同時(shí)協(xié)調(diào)交警、派出所等部門,，做好站區(qū)交通事故,、被盜等的處置工作。

收費(fèi)站年終工作總結(jié)會(huì)議記錄篇七

霸州收費(fèi)站位于河北保津高速公路的中心,，毗鄰106國(guó)道,，是連接天津、保定,、廊坊,、任丘等地的重要交通樞紐，霸州站現(xiàn)有團(tuán)員30人,，占全體職工總數(shù)的75%,，平均年齡24歲，是一支年輕,、有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍,。

一、民主選舉支部成員,，提高團(tuán)支部組織活力,。

2022年初，我們對(duì)團(tuán)支部干部的任免進(jìn)行了改革：首先在職工中進(jìn)行了民意測(cè)驗(yàn),，將職工比較滿意的幾位同志列為支部成員候選人,，然后在支部大會(huì)上采用民主投票的方式選出支部書記、組織委員,、宣傳委員和文體委員,，組成了目前團(tuán)支部班子成員。由團(tuán)支部書記負(fù)責(zé)團(tuán)支部日常行政工作,，策劃各階段具體活動(dòng),，各支部委員各司其職、分工明確,，提高了團(tuán)支部組織活力和運(yùn)轉(zhuǎn)能力,。團(tuán)支部成員間團(tuán)結(jié)一心，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，起到了模范表率作用,，提升了團(tuán)干部的感召力。

二,、完善制度建設(shè),，規(guī)范團(tuán)支部運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制,。

為了完善內(nèi)部管理，我們還制定了“三制”,、“三簿”和“三冊(cè)”,。其中“三制”即：《團(tuán)內(nèi)民主選舉制度》、《團(tuán)支部例會(huì)制度》,、《工作計(jì)劃及報(bào)告制度》;“三簿”即：《團(tuán)支部會(huì)議記錄》,、《團(tuán)支部收繳記錄》、《支部活動(dòng)記錄》;“三冊(cè)”即：《團(tuán)員花名冊(cè)》,、《團(tuán)干部花名冊(cè)》,、《入團(tuán)積極分子花名冊(cè)》。

為了真實(shí),、翔實(shí)的反映團(tuán)支部建設(shè)工作,，我們建立了團(tuán)支部專項(xiàng)檔案，專人負(fù)責(zé)管理,，將團(tuán)支部工作檔案詳細(xì)分為了12個(gè)科目,。對(duì)團(tuán)支部工作各開展階段進(jìn)行詳細(xì)記載、備案,。

一系列制度的建立和落實(shí)使我站團(tuán)支部工作向積極,、健康、有序的方向發(fā)展,。

三,、占領(lǐng)青年活動(dòng)陣地，發(fā)揮團(tuán)支部戰(zhàn)斗堡壘作用,。

1,、開展“兩創(chuàng)”崗位建功活動(dòng)。

“兩創(chuàng)”即：爭(zhēng)創(chuàng)“青年文明號(hào)”和“巾幗文明示范崗”,。

我們?cè)谑召M(fèi)站口設(shè)立“青年文明號(hào)”便民服務(wù)臺(tái),，發(fā)放“青年文明號(hào)”服務(wù)卡，為司乘人員提供地圖,、藥品、熱水,、修車工具等,。在收費(fèi)廣場(chǎng)設(shè)“創(chuàng)建青年文明號(hào)”燈箱，設(shè)置監(jiān)督臺(tái)和公示牌,。做到六公開,，并向社會(huì)承諾——依法收費(fèi)，無三亂現(xiàn)象;文明服務(wù),，無忌語(yǔ)現(xiàn)象;站口整潔,，保障暢通。設(shè)立“違規(guī)違紀(jì)舉報(bào)電話”和“規(guī)范服務(wù)監(jiān)督電話”。廣泛聽取社會(huì)各屆的意見和建議,。并且開展“爭(zhēng)當(dāng)崗位能手,、號(hào)手聯(lián)動(dòng)活動(dòng)”。杜絕違規(guī)違紀(jì)的發(fā)生,，文明用語(yǔ)使用率達(dá)100%,。通過以上舉措，我們以規(guī)范的行為,、文明的服務(wù)充分展示了“青年文明號(hào)”的風(fēng)彩,，塑造了“窗口單位”良好的形象。2001年9月,，我站被省職工委授予“青年文明號(hào)”,。

收費(fèi)站年終工作總結(jié)會(huì)議記錄篇八

時(shí)光荏苒，20__年_快就要過去了,，回首過去的一年,，內(nèi)心不禁感慨萬千……時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個(gè)年度之坎,，回首望,，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪,。非常感謝管理處給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái),，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步,，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能,，回首過往，管理處陪伴我走過人生很重要的一個(gè)階段,，使我懂得了很多,，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛，令我明白到人間的溫情,，在此我向管理處的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝,，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因?yàn)橛心銈兊膸椭?，才能令到公司的發(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階,，在工作上，圍繞管理處的中心工作,，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù),。

在作風(fēng)上,，能遵章守紀(jì),、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí),、樂觀上進(jìn),，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇,，任勞任怨,。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞,、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事,，勤勞簡(jiǎn)樸的生活,，嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用,。

今后努力的方向:隨著公司iso9001的實(shí)行,，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高,，需掌握的知識(shí)也更高更廣,。為此，我將更加勤奮的工作,，刻苦的學(xué)習(xí),，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

即將過去的這一年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)助下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針,、宗旨和效益目標(biāo)上,，緊緊圍繞重點(diǎn)展開微笑服務(wù)工作，在緊張的微笑服務(wù)工作之余,，我們管理處在今年五月份組織的拓展訓(xùn)練,，不僅加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),而且為大家繁忙的工作減輕了一點(diǎn)壓力。作為一個(gè)管理者,，除了熟悉業(yè)務(wù)外,，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，首先要以身作則,，這樣才能保證在人員偏緊的情況下,，大家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作,。對(duì)此我向領(lǐng)導(dǎo)做如下工作報(bào)告:,。

一,、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì),。

重視加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),，在管理處11月份組織的業(yè)務(wù)技能考試中，成績(jī)還算理想,，在工作中,，堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平,。認(rèn)真學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識(shí),，重點(diǎn)學(xué)習(xí)公文寫作及公文處理。在學(xué)習(xí)方法上做到在重點(diǎn)中找重點(diǎn),，抓住重點(diǎn),，并結(jié)合自己在公文寫作及公文處理，有針對(duì)性地進(jìn)行學(xué)習(xí),，不斷提高自己的辦公室業(yè)務(wù)工作能力,。在總公司11月份建立的票據(jù)管理系統(tǒng)，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)和操作,，并將學(xué)習(xí)的結(jié)果一步一步指導(dǎo)票管進(jìn)行操作,，現(xiàn)在我們大家已經(jīng)熟練操作系統(tǒng)。

二,、努力工作,，按時(shí)完成工作任務(wù)。

一年來,，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己,，勤奮努力，時(shí)刻牢記管理處制度,，全心全意為管理處創(chuàng)造利益的宗旨,，努力實(shí)踐公司各項(xiàng)目標(biāo)的重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上,，努力做好本職工作,。在具體工作中，為所長(zhǎng)當(dāng)好參謀助手:,。

(1)認(rèn)真分析各種數(shù)據(jù),，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握車流量情況,，分析工作存在的主要問題,，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面,、準(zhǔn)確地了解和掌握最近所內(nèi)的實(shí)際情況,。

(2)領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，分清輕重緩急,，科學(xué)安排時(shí)間,，按時(shí)、按質(zhì),、按量完成任務(wù),。在領(lǐng)導(dǎo)與同事們的關(guān)心、支持和幫助下,，各項(xiàng)服務(wù)工作圓滿的完成任務(wù)的好成績(jī),，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定。

回顧一年來的工作,，我在思想上,、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步,，但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處,，理論知識(shí)水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能還不強(qiáng),。今后,，我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī),，自覺把自己置于所內(nèi)同事的監(jiān)督之下,，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作,，做一名合格的管理人員!

__收_站位于保津高速公路的中心,，是連接_________大城市的重要樞紐。___費(fèi)站現(xiàn)有職工48人,，平均年齡24歲,，其中團(tuán)員29名，是一支年輕有戰(zhàn)斗力的收費(fèi)隊(duì)伍,。201_年_月_日_通以來,，全站職工一直以收費(fèi)為中心，以“增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，爭(zhēng)創(chuàng)四個(gè)一流”為目標(biāo),，高效的開展工作，現(xiàn)將201_年_作總結(jié)如下：

一,、收費(fèi)工作為中心,，續(xù)創(chuàng)佳績(jī)。

201_年共完成收費(fèi)額1459萬元，201_年_至12月_日_完成收費(fèi)額15689290元,，比去年同期增長(zhǎng)了26%,，有望提前完成全年的收費(fèi)任務(wù)。

二,、加強(qiáng)班子建設(shè)，嚴(yán)格管理,。

201_年,，面對(duì)保津處創(chuàng)新工程的新要求、新任務(wù),。我們注重班子建設(shè),，搞好團(tuán)結(jié)。樹立“站興我榮,，站衰我恥”的主人翁思想,。堅(jiān)持一切從大局出發(fā)，互相理解,，互相幫助,，互相支持，在工作和生活中“講團(tuán)結(jié),、講奉獻(xiàn),、講作為”，大興團(tuán)結(jié)進(jìn)取之風(fēng),。

在強(qiáng)化內(nèi)部管理方面,，以抓制度落實(shí)為突破口。將工作分為收費(fèi)運(yùn)營(yíng),、后勤管理兩大部分,明確分工,，保證各部門工作高效快捷的開展。參照《保津高速公路管理制度匯編》,，結(jié)合站內(nèi)實(shí)際情況,，制定了“班長(zhǎng)負(fù)責(zé)制”、“違規(guī)離崗制”,、“內(nèi)務(wù)管理制度”,、“學(xué)習(xí)制度”、“安全管理制”等制度,，使站內(nèi)職工時(shí)刻處于監(jiān)督之下,，杜絕違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生。

三,、抓好行風(fēng)建設(shè),，提高服務(wù)質(zhì)量。

行風(fēng)建設(shè)工作是樹立行業(yè)新風(fēng),，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的一項(xiàng)重要工作,，收費(fèi)站作為窗口單位,，反映交通形象。針對(duì)于此,，__收_站在管理處的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，始終站在江澤民同志的“三個(gè)代表”的重要思想高度，樹立“以人為本,，以車為本”的服務(wù)理念,，認(rèn)真部署，狠抓落實(shí),，成立行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組,，并設(shè)行風(fēng)建設(shè)辦公室，使行風(fēng)建設(shè)工作有計(jì)劃,、有組織,、有監(jiān)督的實(shí)施。我站制定了《___費(fèi)站行風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案》,，公布了《社會(huì)承諾》,，并聘請(qǐng)了行風(fēng)監(jiān)督員加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督的作用。在站內(nèi)啟動(dòng)了“三二一”工程和“三優(yōu)四化”工程,?！叭弧奔矗喝?xiàng)教育、兩個(gè)信念,、一個(gè)宗旨;“三優(yōu)”即：優(yōu)質(zhì)的服務(wù),、優(yōu)美的環(huán)境、優(yōu)良的秩序,，“四化”即：服務(wù)過程程序化,、服務(wù)管理規(guī)范化、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化,、內(nèi)務(wù)管理軍事化,。實(shí)施兩項(xiàng)基本舉措，即：文明用語(yǔ)“四步曲”和禮儀疏導(dǎo)“三字經(jīng)”,。通過狠抓行風(fēng)建設(shè),，提高了服務(wù)質(zhì)量，樹立了良好的外部形象,，得到了社會(huì)的廣泛認(rèn)可,。

四、突出特色工作,展保津風(fēng)采,。

1,、開展站地共建，樹立形象。

在形象創(chuàng)新工程活動(dòng)中,，__站_后和___政府,、___交警大隊(duì)、___桑園村,、___王五房村,、高速交警___隊(duì)結(jié)為共建單位，互相幫助,，解決困難,。并付諸于行動(dòng)，與___政府,、桑園村開展“植一片綠蔭，架一座橋梁,，愛一方人民,，留一世情誼”的植樹活動(dòng)，種植樹木1000株,，在當(dāng)?shù)匾饦O大反響,，______視臺(tái)均做了相關(guān)報(bào)道;在當(dāng)?shù)爻顷P(guān)鎮(zhèn)桑園小學(xué)開展捐資助教活動(dòng)，捐贈(zèng)圖書及體育用品等舉措不僅融洽了地方關(guān)系,，而且提高了___的知名度,。

2、以網(wǎng)為媒介,，增大宣傳力度,。

隨著信息化時(shí)代的到來，網(wǎng)絡(luò)人群的快速增長(zhǎng),，越來越體現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)宣傳的傳播范圍廣,，社會(huì)影響大的優(yōu)勢(shì)，我站正是抓住網(wǎng)絡(luò)這一特點(diǎn),，建立了__收_站網(wǎng)站,。并制作了包括工作制度、站地共建,、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),、行車指南、交通常識(shí)及相關(guān)資料等內(nèi)容的精美網(wǎng)頁(yè)400多頁(yè),，為司乘人員詳細(xì)講解了收費(fèi)政策,，說明了收費(fèi)用途。在網(wǎng)站上,，我們多次以問卷形式進(jìn)行了全方位的社會(huì)調(diào)查,收到了社會(huì)各界人士的來信,，有對(duì)收費(fèi)工作提出的建議，也有同行之間的交流，對(duì)提高我站管理水平起到重要作用,。我們?cè)诰W(wǎng)站上詳細(xì)公開了社會(huì)承諾,、文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督機(jī)構(gòu)和投訴電話,，提高了社會(huì)對(duì)我站的監(jiān)督力度,從而推動(dòng)我站服務(wù)水平再上新臺(tái)階,。同時(shí)，我站建立了局域網(wǎng),，提高了工作效率,，節(jié)約了辦公耗材，使現(xiàn)代信息技術(shù)與收費(fèi)管理形成了有機(jī)的結(jié)合,。

3,、規(guī)范檔案管理，檔案目標(biāo)管理通過省二級(jí)驗(yàn)收,。

我站將檔案管理列入年度工作計(jì)劃并建立了一套完善的檔案管理體制,，站長(zhǎng)親自負(fù)責(zé)，辦公室主抓,，建立了檔案室,，實(shí)現(xiàn)文書、會(huì)計(jì)和業(yè)務(wù)檔案綜合管理,，設(shè)專職檔案員一名,，兼職檔案員兩名，形成了以檔案室為中心,，各科室,、文書管理人員分工負(fù)責(zé)的檔案管理網(wǎng)絡(luò)。從而使我站各類文件材料歸檔齊全完整,。先有室藏檔案2174卷,，檔案分類、編目科學(xué),，期限劃分準(zhǔn)確,，排放合理，案卷質(zhì)量達(dá)到規(guī)范要求,。并有較好的“七防”設(shè)施,。201_年_月_0號(hào)，我站在省三級(jí)的基礎(chǔ)上,，再上新臺(tái)階通過了省二級(jí)驗(yàn)收,。

4、抓學(xué)習(xí),，提高職工整體素質(zhì),。

我站立足于本職需要,，加大培訓(xùn)力度，開設(shè)英語(yǔ),、計(jì)算機(jī)培訓(xùn)班,，把業(yè)余培訓(xùn)和個(gè)人自學(xué)有機(jī)結(jié)合起來;拓寬學(xué)習(xí)渠道，改善知識(shí)結(jié)構(gòu),，重復(fù)抓三方面的工作：一是鼓勵(lì)和支持職工通過各種進(jìn)修方式參加成人學(xué)歷教育,，在三年內(nèi)要求全員達(dá)到大專以上學(xué)歷。二是夯實(shí)專業(yè)技能,，每季末舉辦一次“青工比武”競(jìng)賽,，進(jìn)行專業(yè)知識(shí)、崗位技能,、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生,、隊(duì)列演練四大項(xiàng)目的考核評(píng)比。三是采取靈活新穎的方式營(yíng)造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍,，如每周以班組為單位進(jìn)行思想交流,，探討工作體會(huì)，每?jī)蓚€(gè)月舉辦一次以“愛崗敬業(yè)”,、“歌頌美好生活”為主題的讀書演講比賽等,。

五,、搞好團(tuán)支部建設(shè),，增強(qiáng)活力。

團(tuán)支部建立了運(yùn)行機(jī)制,，本著從實(shí),、從細(xì)、從嚴(yán)的原則,，堅(jiān)持不懈的抓好團(tuán)支部建設(shè),，在團(tuán)員青年中開展系統(tǒng)的思想教育和政治理論學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了青年們的使命感和主人翁意識(shí),。團(tuán)支部組織了一系列的文體活動(dòng),，如卡拉ok比賽、籃球比賽,、乒乓球比賽等,，通過這些活動(dòng)，不僅豐富了職工的業(yè)余生活,，還大大增強(qiáng)了單位的凝聚力,。去年元旦，自編,、自演的河北梆子伴舞《敬禮,，我們是青年文明號(hào)》在管理處文藝匯演中取得第二名的好成績(jī),。

六、綠化,、美化站區(qū),，攜手共建美麗家園。

過去的__站_內(nèi)雜草叢生,，建站時(shí)廢棄的建筑垃圾堆成小山,，宿辦樓后面20多畝荒地坑坑洼洼，滿目瘡痍,。春季多風(fēng),，塵土夾著雜草飛的滿院都是;夏季，各類寄生蚊蟲肆虐,，嚴(yán)重影響全站職工的身體健康,，同時(shí)也有損于霸州站的外部形象。

針對(duì)此情況,，收費(fèi)站決定全體職工自己動(dòng)手,，優(yōu)化環(huán)境，我們清掃垃圾,、鏟除雜草,，平整出土地20多畝，鋪設(shè)好灌溉管道,，種植了松柏,、紅葉小菠、爬山虎等植物,。經(jīng)過精心護(hù)理,，宿辦樓后院變成一片綠色的海洋。為給職工提供一個(gè)休閑娛樂的場(chǎng)所,，__站_在站區(qū)西南角的荒地上建起了一個(gè)小公園,，綠地、花壇,、竹林,、假山相映成趣，一副石桌,、石墩擺放在草地之中,，用鵝卵石鋪成的石子小路穿插在綠地，竹林之間,，速生柳已是綠樹成蔭,，美不勝收。如今的___,，綠樹立映著藍(lán)天,，青草撫著大地,，優(yōu)美的環(huán)境使徜徉其間的收費(fèi)員們無不感到一種家的感覺。

七,、加強(qiáng)后勤管理,，提供保障。

1,、高度重視安全工作,，把安全工作列入工作日程，作到每月有檢查,，檢查有記錄,，采取防治結(jié)合的有力措施，及時(shí)排除安全隱患,，有效的防止事故的發(fā)生,。

2、對(duì)食堂管理大膽改革,，實(shí)行承包制,，成立伙委會(huì)，對(duì)食堂衛(wèi)生.飯菜質(zhì)量以及服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督,，減輕了辦公室負(fù)擔(dān),，提高了飯菜質(zhì)量,，創(chuàng)造良好的就餐環(huán)境,，為一線職工作好堅(jiān)實(shí)的后盾,。

一年來,，我們根據(jù)上級(jí)的部署和安排,，取得了一定的成績(jī),。但我們會(huì)不驕不躁,，更加努力,，在工作中找出自己的不足加以完善,，進(jìn)一步提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量，調(diào)動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)的積極因素,，發(fā)揮最大潛能,，為河北交通事業(yè)的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)我們的力量。

收費(fèi)站年終工作總結(jié)會(huì)議記錄篇九

總結(jié)是在某一特定時(shí)間段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況,，包括取得的成績(jī),、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)加以回顧和分析的書面材料，它可以使我們更有效率,，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎？下面是小編幫大家整理的收費(fèi)站管理人員年終工作總結(jié),，歡迎大家分享,。

時(shí)光荏苒,，20xx年很快就要過去了，回首過去的一年,，內(nèi)心不禁感慨萬千……時(shí)間如梭,，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個(gè)年度之坎,，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝管理處給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái),，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步,，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能,，回首過往,，管理處陪伴我走過人生很重要的一個(gè)階段,，使我懂得了很多,，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛，令我明白到人間的溫情,，在此我向管理處的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝,，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手,，也因?yàn)橛心銈兊膸椭?，才能令到公司的發(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階,，在工作上,，圍繞管理處的中心工作，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)以律己,，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù),。

在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì),、團(tuán)結(jié)同事,、務(wù)真求實(shí),、樂觀上進(jìn),，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),，勤勤懇懇,，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素,、勤儉耐勞,、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人,，勤勤懇懇做事,，勤勞簡(jiǎn)樸的生活，嚴(yán)格要求自己,，在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用,。

今后努力的方向：隨著公司iso9001的實(shí)行，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重,，要求也更高,，需掌握的知識(shí)也更高更廣。為此,，我將更加勤奮的工作,，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,，為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

即將過去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)助下,，我們的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針,、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞重點(diǎn)展開微笑服務(wù)工作,，在緊張的微笑服務(wù)工作之余,，我們管理處在今年五月份組織的拓展訓(xùn)練，不僅加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),而且為大家繁忙的工作減輕了一點(diǎn)壓力,。作為一個(gè)管理者,，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的.工作及業(yè)務(wù),，首先要以身作則,，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作,。對(duì)此我向領(lǐng)導(dǎo)做如下工作報(bào)告：

重視加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),，在管理處11月份組織的業(yè)務(wù)技能考試中，成績(jī)還算理想,，在工作中,，堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平,。認(rèn)真學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識(shí),，重點(diǎn)學(xué)習(xí)公文寫作及公文處理。在學(xué)習(xí)方法上做到在重點(diǎn)中找重點(diǎn),，抓住重點(diǎn),，并結(jié)合自己在公文寫作及公文處理，有針對(duì)性地進(jìn)行學(xué)習(xí),，不斷提高自己的辦公室業(yè)務(wù)工作能力,。在總公司11月份建立的票據(jù)管理系統(tǒng)，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)和操作,，并將學(xué)習(xí)的結(jié)果一步一步指導(dǎo)票管進(jìn)行操作,，現(xiàn)在我們大家已經(jīng)熟練操作系統(tǒng)。

一年來,，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己,，勤奮努力，時(shí)刻牢記管理處制度,，全心全意為管理處創(chuàng)造利益的宗旨,，努力實(shí)踐公司各項(xiàng)目標(biāo)的重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上,，努力做好本職工作,。在具體工作中，為所長(zhǎng)當(dāng)好參謀助手：

(1)認(rèn)真分析各種數(shù)據(jù),，全面,、準(zhǔn)確地了解和掌握車流量情況，分析工作存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近所內(nèi)的實(shí)際情況,。

(2)領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作,，分清輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)間,，按時(shí),、按質(zhì)、按量完成任務(wù),。在領(lǐng)導(dǎo)與同事們的關(guān)心,、支持和幫助下，各項(xiàng)服務(wù)工作圓滿的完成任務(wù)的好成績(jī),，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定,。

回顧一年來的工作，我在思想上,、學(xué)習(xí)上,、工作上取得了新的進(jìn)步，但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處,，理論知識(shí)水平還比較低,，現(xiàn)代辦公技能還不強(qiáng)。今后,，我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn),，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，自覺把自己置于所內(nèi)同事的監(jiān)督之下,，刻苦學(xué)習(xí),、勤奮工作，做一名合格的管理人員!