總結(jié)需要我們對過去的工作進(jìn)行回顧和歸納，從而形成對整體情況的準(zhǔn)確把握和清晰認(rèn)知,。可以請他人閱讀自己的總結(jié)，聽取他們的意見和建議，再進(jìn)行修改和完善。以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，供大家參考和借鑒,。

收費(fèi)站收費(fèi)管理工作總結(jié)篇一

重視加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，在管理處11月份組織的業(yè)務(wù)技能考試中,，成績還算理想,，在工作中，堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí),，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平,。認(rèn)真學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識(shí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)公文寫作及公文處理,。在學(xué)習(xí)方法上做到在重點(diǎn)中找重點(diǎn),，抓住重點(diǎn)，并結(jié)合自己在公文寫作及公文處理,，有針對性地進(jìn)行學(xué)習(xí),，不斷提高自己的辦公室業(yè)務(wù)工作能力,。在總公司11月份建立的票據(jù)管理系統(tǒng),，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)和操作，并將學(xué)習(xí)的結(jié)果一步一步指導(dǎo)票管進(jìn)行操作,，現(xiàn)在我們大家已經(jīng)熟練操作系統(tǒng),。

展望明年，有很多憧憬和希望,。每個(gè)人都希望夢想成真,，成功卻似乎遠(yuǎn)在天邊遙不可及，倦怠和自卑讓我們懷疑自己的能力,，,，放棄努力。其實(shí),，我們不必想以后的事,，一年、甚至一個(gè)月之后的事,，工作就是只要想著今天我在做什么,，明天我該做什么，然后努力去完成,，就像一只鐘,，每秒“嘀嗒”一下，成功的路就在我們的腳下延伸,。感謝新華聯(lián),，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事,，謝謝你們!

我的工作主要是與客戶直接面對面溝通。也就是要幫助客戶可以順利使用聯(lián)通公司的服務(wù),。聯(lián)通的客戶分布甚廣,，各行各業(yè)的都有，甚至還有國家機(jī)關(guān),，像國稅局,、工商局等。我因此交了很多朋友,，跟不同產(chǎn)業(yè)的人分享著不同的經(jīng)驗(yàn),，這也成為我工作上另一項(xiàng)樂趣。

收費(fèi)站收費(fèi)管理工作總結(jié)篇二

治超工作是一項(xiàng)長期的,、對公路的養(yǎng)護(hù)具有重要意義的工作,，在工作之余，我努力地學(xué)習(xí)了省,、市,、公司的最新的法律、法規(guī),、規(guī)章,、制度，確保了自己的治超理論與上級(jí)保持一致,，同時(shí)作為一名基層黨員,，能積極地學(xué)習(xí)黨的理論知識(shí)，并適時(shí)地運(yùn)用到實(shí)踐中去,，帶動(dòng)周圍的同事努力地學(xué)習(xí),，以提高整體的素質(zhì)。

作為執(zhí)法單位的一名治超員,，我深知文明執(zhí)法對于這個(gè)隊(duì)伍的影響,。在執(zhí)法過程中，一切以法律,、法規(guī),、制度為前提，杜絕使用文明服務(wù)忌語,，時(shí)時(shí)以司乘為中心,，想司乘所想，愁司乘所愁,，并為其提供我們力所能及的幫助,，同時(shí)能做到正常車輛快速放行，超限車輛堅(jiān)決滯留,。一年來未有一輛超限車輛駛?cè)敫咚俟?，無一起服務(wù)投訴事件,。

在日常的工作、學(xué)習(xí),、生活中堅(jiān)決遵守站規(guī)站紀(jì),，同時(shí)以實(shí)際的行動(dòng)帶動(dòng)本班人員，以此維護(hù)收費(fèi)站的管理,，積極參加公司,、收費(fèi)站舉辦的各項(xiàng)活動(dòng)，有自己參加的努力拼搏,，以取得好的成績,，沒有自己參加的.，全力配合辦公室做好后勤保障工作,。

在全年的工作中,，尤其是自xx路段開通以來，由于天氣的原因,，封道事件時(shí)有發(fā)生,，在接到封道通知后，能第一時(shí)間和本班人員對車道和內(nèi)廣場進(jìn)行封閉,。由于有時(shí)候是半封閉的狀態(tài),，能對過往的車輛進(jìn)行詳細(xì)的詢問，確保去往侯馬,、太原方向的車輛可以盡快通行,，晉城方向的車輛能耐心解釋，使其盡快駛離內(nèi)廣場,。保證車輛的順利通行和內(nèi)廣場的秩序。在解除道路封閉后,，能與收費(fèi)班組配合,，對滯留車輛及時(shí)、正確的疏導(dǎo),，使滯留車輛順利駛?cè)敫咚俟?。在放行滯留車輛后，對內(nèi)廣場的衛(wèi)生進(jìn)行及時(shí)的打掃,，保持其清潔,。

收費(fèi)站收費(fèi)管理工作總結(jié)篇三

一年來，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己,，勤奮努力,，時(shí)刻牢記管理處制度，全心全意為管理處創(chuàng)造利益的宗旨,，努力實(shí)踐公司各項(xiàng)目標(biāo)的重要思想,，在自己平凡而普通的工作崗位上,，努力做好本職工作。在具體工作中,，為所長當(dāng)好參謀助手：

(一)強(qiáng)化護(hù)士長的管理意識(shí),，今年二月份，護(hù)理部組織舉辦了一期院內(nèi)護(hù)理管理培訓(xùn)班,，培訓(xùn)內(nèi)容主要是護(hù)士長管理理念的更新,，管理技巧及護(hù)理服務(wù)的人本精神的塑造、護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn),，同時(shí),，安排了半天的討論，護(hù)士長們在回顧上一年工作的同時(shí),，展開了新年如何深化人性化服務(wù)的討論,，在討論中進(jìn)一步理解了”以人為本“護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵，達(dá)成了共識(shí),。

(1)認(rèn)真分析各種數(shù)據(jù),，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握車流量情況,，分析工作存在的主要問題,，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面,、準(zhǔn)確地了解和掌握最近所內(nèi)的實(shí)際情況。

(2)領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作,，分清輕重緩急,，科學(xué)安排時(shí)間，按時(shí),、按質(zhì),、按量完成任務(wù)。在領(lǐng)導(dǎo)與同事們的關(guān)心,、支持和幫助下,，各項(xiàng)服務(wù)工作圓滿的完成任務(wù)的好成績，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定,。

回顧一年來的工作,，我在思想上、學(xué)習(xí)上,、工作上取得了新的進(jìn)步,，但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，理論知識(shí)水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能還不強(qiáng),。今后,，我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)成績,，自覺把自己置于所內(nèi)同事的監(jiān)督之下,，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作,，做一名合格的管理人員!

堅(jiān)持教書育人,，努力提高教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)水平五年來，完成計(jì)劃內(nèi)73個(gè)班次,、4752名學(xué)生(不含形勢教育的班次,、人數(shù))、1850學(xué)時(shí)的主講任務(wù),。在教學(xué)中,，堅(jiān)持教學(xué)改革，注重教書育人,，教學(xué)效果好,。多次受到教育部、江蘇省委,、省政府,、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)，受到學(xué)生,。一是堅(jiān)持教學(xué)改革,，注重教學(xué)質(zhì)量。與單位教學(xué)組的同志一道,，先后總結(jié)了“緊密聯(lián)系學(xué)生思想實(shí)際,，增強(qiáng)鄧小平理論教學(xué)的說服力和感召力”等教改經(jīng)驗(yàn)，在國家教育部鄧小平理論教學(xué)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)和全國青年學(xué)習(xí)鄧小平理論經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)上作了介紹,，受到黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人的高度重視和教育部,、江蘇省委、省政府的肯定,，1999年，201x先后被評(píng)為學(xué)校優(yōu)秀教員2次,、學(xué)校政治理論課教學(xué)先進(jìn)個(gè)人3次,。

收費(fèi)站收費(fèi)管理工作總結(jié)篇四

總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它可以使我們更有效率,，讓我們好好寫一份總結(jié)吧。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎,？下面是小編收集整理的收費(fèi)站管理人員工作總結(jié),，希望對大家有所幫助,。

時(shí)光荏苒，xx年很快就要過去了,，回首過去的一年,，內(nèi)心不禁感慨萬千……時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個(gè)年度之坎,，回首望,，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪,。非常感謝管理處給我這個(gè)成長的平臺(tái),，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步,，慢慢的提升自身的`素質(zhì)與才能,，回首過往，管理處陪伴我走過人生很重要的一個(gè)階段,，使我懂得了很多,，領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛，令我明白到人間的溫情,，在此我向管理處的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝,，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因?yàn)橛心銈兊膸椭?，才能令到公司的發(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階,，在工作上，圍繞管理處的中心工作,，對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù),。

即將過去的這一年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)助下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針,、宗旨和效益目標(biāo)上,，緊緊圍繞重點(diǎn)展開微笑服務(wù)工作，在緊張的微笑服務(wù)工作之余,，我們管理處在今年五月份組織的拓展訓(xùn)練,，不僅加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，而且為大家繁忙的工作減輕了一點(diǎn)壓力,。作為一個(gè)管理者,，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，首先要以身作則,，這樣才能保證在人員偏緊的情況下,，大家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作。對此我向領(lǐng)導(dǎo)做如下工作總結(jié)：

重視加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),，在管理處11月份組織的業(yè)務(wù)技能考試中,，成績還算理想，在工作中,，堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí),，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。認(rèn)真學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識(shí),，重點(diǎn)學(xué)習(xí)公文寫作及公文處理,。在學(xué)習(xí)方法上做到在重點(diǎn)中找重點(diǎn)，抓住重點(diǎn),，并結(jié)合自己在公文寫作及公文處理,，有針對性地進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷提高自己的辦公室業(yè)務(wù)工作能力,。在總公司11月份建立的票據(jù)管理系統(tǒng),，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)和操作，并將學(xué)習(xí)的結(jié)果一步一步指導(dǎo)票管進(jìn)行操作,，現(xiàn)在我們大家已經(jīng)熟練操作系統(tǒng),。

一年來，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己,，勤奮努力,，時(shí)刻牢記管理處制度，全心全意為管理處創(chuàng)造利益的宗旨,，努力實(shí)踐公司各項(xiàng)目標(biāo)的重要思想,，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作,。在具體工作中,，為所長當(dāng)好參謀助手：

（1）認(rèn)真分析各種數(shù)據(jù)，全面,、準(zhǔn)確地了解和掌握車流量情況,，分析工作存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近所內(nèi)的實(shí)際情況,。

（2）領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)間,，按時(shí),、按質(zhì)、按量完成任務(wù),。在領(lǐng)導(dǎo)與同事們的關(guān)心,、支持和幫助下，各項(xiàng)服務(wù)工作圓滿的完成任務(wù)的好成績,，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定,。

回顧一年來的工作，我在思想上,、學(xué)習(xí)上,、工作上取得了新的進(jìn)步，但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處,，理論知識(shí)水平還比較低,，現(xiàn)代辦公技能還不強(qiáng)。今后,，我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn),，發(fā)揚(yáng)成績，自覺把自己置于所內(nèi)同事的監(jiān)督之下,，刻苦學(xué)習(xí),、勤奮工作，做一名合格的管理人員,！

收費(fèi)站收費(fèi)管理工作總結(jié)篇五

高等級(jí)公路管理中心于x年3月份開始籌建,，并于同年11月18日正式揭牌。主要對未列入國,、省道范疇的市域公路網(wǎng)中的干線收費(fèi)公路和部分設(shè)有收費(fèi)站的新調(diào)整省道全面負(fù)責(zé)其建設(shè),、管理及融資、還貸,，借以創(chuàng)新高等級(jí)公路投融資機(jī)制,，盤活事業(yè)性高等級(jí)公路資產(chǎn)，推動(dòng)全市高等級(jí)公路的持續(xù)和滾動(dòng)發(fā)展,，與其他層次的公路相配套,，充分發(fā)揮路網(wǎng)的整體效益，為地方經(jīng)濟(jì)服務(wù),。納入管理范疇的有蘇虞張,、蘇震桃、錫太,、環(huán)太湖一級(jí)公路,，主要負(fù)責(zé)納入管理范疇的高等級(jí)公路的融資,、養(yǎng)護(hù)、收費(fèi)和還貸,。目前已通車蘇虞張一級(jí)公路,，設(shè)置北橋收費(fèi)站。

一級(jí)公路全長58.774公里,，初步設(shè)計(jì)總概算億元,，資本金占總投資的35%(其中省交通廳定額投入億元)，其余資金以收費(fèi)權(quán)質(zhì)押方式通過國內(nèi)貸款解決,。該項(xiàng)目的建設(shè),，對進(jìn)一步完善x市的公路交通網(wǎng)結(jié)構(gòu)，形成x市域西部南北公路通道,，開發(fā)與利用x市沿江港口資源,，加快沿線城鎮(zhèn)建設(shè)，促進(jìn)x市對經(jīng)濟(jì)發(fā)展等都具有十分重要的作用,。

公路北橋收費(fèi)站位于相成區(qū)北橋鎮(zhèn)與常熟市辛莊鎮(zhèn)交界處,，是連接x市、相成區(qū),、常熟市,、張家港市的重要交通樞紐。北橋收費(fèi)站于2x年10月31日開征,。

北橋收費(fèi)站從開始就貫徹從嚴(yán)從緊的工作思路,，努力打造規(guī)范服務(wù)窗口形象，形成收費(fèi)工作的幾個(gè)新亮點(diǎn)：

1,、堅(jiān)持高起點(diǎn),，加強(qiáng)月票車管理，杜絕人情車,。從收費(fèi)站開征伊始,，即堅(jiān)持“高起點(diǎn)，高標(biāo)準(zhǔn)”,，加強(qiáng)對月票車輛的管理,，嚴(yán)格杜絕人情車。北橋收費(fèi)站自開征以來沒有一輛超范圍月票車和超范圍免繳車,。同時(shí)對月票車要求其簽訂收費(fèi)站月票管理書,，使月票車能配合收費(fèi)站的收費(fèi)管理工作，收到了良好的效果,。

2,、完善內(nèi)部管理，延伸管理網(wǎng)絡(luò),。北橋收費(fèi)站自開征以來就建立了沖卡逃費(fèi)車輛黑名單,，依賴收費(fèi)管理系統(tǒng)和監(jiān)控錄像,，記錄了每一輛車沖卡逃費(fèi)的時(shí)間、車號(hào),、監(jiān)控錄像硬盤記錄位置等內(nèi)容,，對出現(xiàn)重復(fù)沖卡逃費(fèi)的車輛做出，發(fā)到每個(gè)稽查和收費(fèi)人員手中,，并與交警、路政等部門溝通,，協(xié)同追查,。

3,、從細(xì)微處下功夫,，規(guī)范棄票管理。根據(jù)省局和市處對收費(fèi)站棄票管理的行業(yè)規(guī)定,，制定并下發(fā)了《棄票管理辦法》試行稿,，要求收費(fèi)站從嚴(yán)管理?xiàng)壠保⒓{入對收費(fèi)員的百分考核中,。按照管理到位,，互相牽制，簡化程序,，避免重復(fù)工作的原則,，又逐步細(xì)化《棄票銷毀清冊》，增加了棄票銷毀的具體內(nèi)容,，建立了《棄票登記簿》,、《棄票管理臺(tái)賬》和《棄票銷毀清冊》，明確了收費(fèi)稽查員,、征稽股,、票財(cái)股各自登記臺(tái)賬的內(nèi)容，對符合銷毀要求的棄票填寫《棄票銷毀審批表》及時(shí)銷毀棄票,，并對各類臺(tái)賬妥善保管,。

4、公平競爭,，建立良好的人才選拔機(jī)制,。在收費(fèi)站骨干的選拔上，堅(jiān)持“公開,、公平,、公正“原則，充分體現(xiàn)民主與實(shí)際工作能力相結(jié)合和干部能上能下平等競爭的氛圍,，注意觀察全體人員的能力,、業(yè)務(wù)水平,、寫作能力和計(jì)算機(jī)應(yīng)用等方面的能力，通過民主評(píng)議和公示后,，從中挑選收費(fèi)班組的正副班長和股室的管理人員,。

5、注重收費(fèi)站文化建設(shè),，以創(chuàng)建收費(fèi)站青年文明號(hào)為抓手,，樹立文明行業(yè)新形象，體現(xiàn)人文關(guān)懷,，展示收費(fèi)站特色,，樹標(biāo)兵，學(xué)先進(jìn),，凸顯管理新氣象,，打造管理新品牌，將北橋收費(fèi)站建設(shè)成為培養(yǎng)和鍛煉人才的搖籃,。

蘇虞張一級(jí)公路于x年10月14日建成通車后,，為保證“暢、潔,、綠,、美”，蘇虞張一級(jí)公路的養(yǎng)護(hù)管理卓見成效,。

1,、通過招標(biāo)確定養(yǎng)護(hù)單位，推行管理制,。為貫徹省局,、市處“管養(yǎng)分離”的精神，蘇虞張公路小修保養(yǎng)單位通過邀請招標(biāo)方式確定,，并簽訂了養(yǎng)護(hù)合同,、廉政合同、合同,，督促養(yǎng)護(hù)單位早日進(jìn)場進(jìn)行路面保潔和日常養(yǎng)護(hù),。

2、落實(shí)養(yǎng)護(hù)責(zé)任,，推進(jìn)機(jī)械化養(yǎng)護(hù),。蘇虞張一級(jí)公路的養(yǎng)護(hù)全面推行機(jī)械化養(yǎng)護(hù)，各養(yǎng)護(hù)單位購置了清掃車,、灌縫機(jī),、清洗車等機(jī)械化養(yǎng)護(hù)設(shè)備,，并逐步加大機(jī)械化程度。

3,、制定規(guī)章制度,，規(guī)范內(nèi)業(yè)資料管理。完善制定各項(xiàng)養(yǎng)護(hù)管理制度，明確蘇虞張公路養(yǎng)護(hù)管理所適用的養(yǎng)護(hù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn),，規(guī)范統(tǒng)一各類養(yǎng)護(hù)臺(tái)帳記錄，力爭養(yǎng)護(hù)臺(tái)帳簡潔,、全面,。

4、加強(qiáng)路面巡視,，及時(shí)處理各項(xiàng)問題,。堅(jiān)持日常養(yǎng)護(hù)巡查、不定期巡查,、雨天路基排水、路面裂縫,、橋梁伸縮縫及標(biāo)志標(biāo)牌夜間反光效果的特殊巡查相結(jié)合,，要求養(yǎng)護(hù)單位每天至少上路巡查一遍，清掃車清掃一遍,，并做好日常巡查記錄,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。

5,、加強(qiáng)與路政,、交警部門的溝通和協(xié)作，切實(shí)維護(hù)高等級(jí)公路的路產(chǎn)路權(quán),，及時(shí)反饋路面信息,，積極為路網(wǎng)調(diào)度工作提供即時(shí)信息。

6,、統(tǒng)籌考慮防雪搶險(xiǎn)的各種突發(fā)因素,，落實(shí)冰雪災(zāi)害天氣及其它突發(fā)事件緊急處置預(yù)案，做到人員,、物資,、車輛、機(jī)械四落實(shí),。并認(rèn)真落實(shí)突發(fā)事件報(bào)告制度,，確保政令暢通。

高等級(jí)公路管理中心按照《收費(fèi)公路管理?xiàng)l例》的精神,，廉潔高效,，文明服務(wù)、規(guī)范養(yǎng)護(hù),，取得了一定的成績,，但在日常管理中也遇到了一些矛盾無法解決,，主要表現(xiàn)在：

1、文明收費(fèi)站創(chuàng)建與站點(diǎn)建設(shè)規(guī)模的矛盾,。

文明收費(fèi)站的創(chuàng)建對收費(fèi)站的硬件設(shè)施和軟件管理都提出了更高的要求,，一個(gè)符合現(xiàn)代管理要求的收費(fèi)站不僅需要合理的辦公場所和先進(jìn)的收費(fèi)監(jiān)控設(shè)施等開展正常業(yè)務(wù)必須的硬件設(shè)施，必須具備一定的生活福利設(shè)施以及良好的站區(qū)環(huán)境,，而且為了提升管理水平,，開發(fā)現(xiàn)代管理理念，還必須配備足夠的辦公設(shè)備和其他現(xiàn)代化的管理工具,，同時(shí),，為了培養(yǎng)一支高素質(zhì)、技術(shù)過硬的隊(duì)伍,，加強(qiáng)了對崗前的,，一般包括了軍訓(xùn)、理論,、跟班實(shí)習(xí)等過程,。而目前對站點(diǎn)建設(shè)的規(guī)模控制還停留在幾年之前,，已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足上述各項(xiàng)目的資金需要,。

2、高標(biāo)準(zhǔn)養(yǎng)護(hù)要求與養(yǎng)護(hù)資金偏低的矛盾,。

隨著《收費(fèi)公路管理?xiàng)l例》的貫徹實(shí)施,，對收費(fèi)公路的養(yǎng)護(hù)提出了更高的要求，公路的養(yǎng)護(hù)早已突破了平整,、通暢的'概念,，還要與環(huán)保、景觀緊密聯(lián)系起來,。而且蘇虞張一級(jí)公路作為普通開放式公路要達(dá)到高速公路的養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn),，以及機(jī)械化養(yǎng)護(hù)的全面推行，更加大了養(yǎng)護(hù)的難度和資金投入,。養(yǎng)護(hù)工程的市場化運(yùn)作在還沒有培育出成熟的規(guī)則前,，低成本養(yǎng)護(hù)不利于養(yǎng)護(hù)的良性循環(huán)。

3,、籌融資方式創(chuàng)新與法律法規(guī)銜接的矛盾,。

公路網(wǎng)的構(gòu)建，特別是市域高等級(jí)干線公路的建設(shè),，籌融資難度越來越大,。蘇虞張一級(jí)公路和在建的錫太一級(jí)公路，以收費(fèi)權(quán)質(zhì)押方式取得銀行貸款，但是在公路未交工驗(yàn)收取得省人民同意設(shè)站批復(fù),，以及省交通廳會(huì)同省財(cái)政局,、省物價(jià)局未同意開征前，其實(shí)并不存在收費(fèi)權(quán),，這使得以收費(fèi)權(quán)質(zhì)押方式取得銀行貸款成為了一種信用貸款,。目前收費(fèi)站同意開征批復(fù)時(shí)間過長，造成通車和收費(fèi)不能同時(shí)進(jìn)行,。

4,、收費(fèi)公路權(quán)益實(shí)施與非盈利性質(zhì)的矛盾。

《收費(fèi)公路管理?xiàng)l例》明確了收費(fèi)公路的經(jīng)營管理者享有公路收費(fèi)權(quán),、經(jīng)營權(quán)和服務(wù)設(shè)施經(jīng)營權(quán),。這使得收費(fèi)公路的權(quán)益得到擴(kuò)張。但政府還貸性收費(fèi)公路是否也享有經(jīng)營權(quán)呢?目前并無明確的答案,。其實(shí)即便是政府還貸性收費(fèi)公路,，通過廣告經(jīng)營和服務(wù)設(shè)施經(jīng)營取得的收入只要是用于收費(fèi)站管理支出和償還貸款的，應(yīng)該是支持和鼓勵(lì),。

在下一階段的工作中,，高等級(jí)公路管理中心將繼續(xù)圍繞公路工作會(huì)議精神，堅(jiān)持“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),，以開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性為契機(jī)，以服務(wù)于經(jīng)濟(jì)社會(huì)事業(yè)發(fā)展,、滿足人民群眾需求為宗旨,，以人民群眾是否滿意為標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)建收費(fèi)公路管理新形象,。

收費(fèi)站收費(fèi)管理工作總結(jié)篇六

沒有完成局制定的通行費(fèi)收繳任務(wù)原因是鮮活農(nóng)產(chǎn)品的免費(fèi)原因造成的,。到目前為止我站共做免費(fèi)綠色通道車輛共9461臺(tái)次，共免費(fèi)金額1,，055,，590元。如果加上這部份的金額,，我們站的通行費(fèi)收繳任務(wù)就基本完成了,。積極有效的配合好超限整治工作，由按車型收費(fèi)改為計(jì)重收費(fèi),，使站內(nèi)收費(fèi),，超限工作秩序井然。為了避免高峰時(shí)間段和節(jié)假日的堵車狀況,，確保收費(fèi)站暢通,，收費(fèi)站制定了突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，堅(jiān)決杜絕堵口現(xiàn)象的發(fā)生。由于丹東市是海濱旅游城市收費(fèi)站自己制定了各景點(diǎn)示意路線圖,，好為下道的游客做好解釋指路工作,。

二在超限工作方面。

截止到時(shí),，我站入口因超長,、超寬、超高勸返的車輛為臺(tái)次,，出口超限移交路政的車輛為臺(tái)次,，罰款約元。在檢測過程中能過做到規(guī)范檢測,，文明服務(wù),。

協(xié)勤員護(hù)送收費(fèi)員上崗、下崗,，保證了收費(fèi)人員的人生安全和財(cái)產(chǎn)安全,。每月在站安全小組組長紀(jì)宇航的牽頭下，帶領(lǐng)值班站長,、協(xié)勤員配合電工對收費(fèi)站的內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行安全大檢查,，如發(fā)現(xiàn)安全隱患立即解決，如我們自己解決不了的,，便形成書面形式上報(bào)相關(guān)部門幫助解決?，F(xiàn)在已經(jīng)形成制度，每次檢查做好記錄,。另外,，要求協(xié)勤員必須做到每半小時(shí)巡視一次，禁止外來車輛和人員在收費(fèi)站廣場和周圍逗留,，廣場秩序井然?，F(xiàn)在司機(jī)已養(yǎng)成習(xí)慣，主動(dòng)將車停到黑色路面,，保證了收費(fèi)站廣場的安全和暢通,。

四在監(jiān)控工作方面。

監(jiān)控室使收費(fèi)站的心臟,，站內(nèi)的監(jiān)控員都能夠具有高度的責(zé)任心和一絲不茍的`工作態(tài)度,，做好每一臺(tái)車的特殊情況審查和批注工作。一年來,，監(jiān)控員對監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行妥善的管理和及時(shí)的上報(bào)維修工作,，保證了監(jiān)控設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，各種記錄完整細(xì)致,，成為了管理處和收費(fèi)站之間信息的輸送紐帶,。

五在出納、票證工作方面。

雖然我站的出納票證工作由一人承擔(dān),，但工作仍做的細(xì)致,、明確，權(quán)責(zé)分明,。特別在改為計(jì)重收費(fèi)以后,，我站的通行為和車流量有了明顯的增加，出納票證員能夠很好的調(diào)配空滿卡箱和備用金(零錢)的使用情況,，我站從未出現(xiàn)措手不及的情況,。并且，賬目記錄仔細(xì)完整,，票據(jù)日清月結(jié),。

六站容站貌方面。

xxx收費(fèi)站采取了內(nèi)外環(huán)境齊抓,，內(nèi)要質(zhì)量,，外要標(biāo)準(zhǔn)的工作方法，要求必須為用路人提供好的衛(wèi)生環(huán)境,，做到車道廣場無雜物,，收費(fèi)亭窗明幾凈。并把“軍事化管理,，規(guī)范化服務(wù)”體現(xiàn)到實(shí)處,，做到列隊(duì)有軍姿，內(nèi)務(wù)有軍范,。

七在團(tuán)支部工作方面,。

團(tuán)支部是收費(fèi)站工作的骨干，在收費(fèi)站起到先鋒帶頭作用,。團(tuán)支部先后組織了疊內(nèi)務(wù)比賽、拔河比賽,，慶祝建站三周年小型運(yùn)動(dòng)會(huì)等文體活動(dòng),，豐富了收費(fèi)站職工的業(yè)余文化生活也使收費(fèi)站有了凝聚力、向心力,，更推動(dòng)了收費(fèi)站的各項(xiàng)工作更好的前進(jìn),。

收費(fèi)站收費(fèi)管理工作總結(jié)篇七

????? 時(shí)光荏苒，20xx年很快就要過去了,，回首過去的一年,，內(nèi)心不禁感慨萬千……時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個(gè)年度之坎,，回首望,，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝管理處給我這個(gè)成長的平臺(tái),，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí),，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能,，回首過往,，管理處陪伴我走過人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多,，領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛,，令我明白到人間的溫情，在此我向管理處的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝,，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手,，也因?yàn)橛心銈兊膸椭拍芰畹焦镜陌l(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階,，在工作上,，圍繞管理處的中心工作，對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)以律己,，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

在作風(fēng)上,，能遵章守紀(jì),、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí),、樂觀上進(jìn),，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇,，任勞任怨,。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞,、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事,，勤勞簡樸的生活,，嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用,。

今后努力的方向：隨著公司iso9001的實(shí)行,，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高,，需掌握的知識(shí)也更高更廣,。為此,，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí),，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,，為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

即將過去的這一年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)助下,，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益（本文由（

重視加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，在管理處11月份組織的業(yè)務(wù)技能考試中,，成績還算理想,，在工作中，堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí),，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平,。認(rèn)真學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識(shí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)公文寫作及公文處理,。在學(xué)習(xí)方法上做到在重點(diǎn)中找重點(diǎn),，抓住重點(diǎn)，并結(jié)合自己在公文寫作及公文處理,，有針對性地進(jìn)行學(xué)習(xí),，不斷提高自己的辦公室業(yè)務(wù)工作能力。在總公司11月份建立的票據(jù)管理系統(tǒng),，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)和操作，并將學(xué)習(xí)的結(jié)果一步一步指導(dǎo)票管進(jìn)行操作,，現(xiàn)在我們大家已經(jīng)熟練操作系統(tǒng),。

一年來，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己,，勤奮努力,，時(shí)刻牢記管理處制度,，全心全意為管理處創(chuàng)造利益的宗旨，努力實(shí)踐公司各項(xiàng)目標(biāo)的`重要思想,，在自己平凡而普通的工作崗位上,，努力做好本職工作。在具體工作中,，為所長當(dāng)好參謀助手：

（1）認(rèn)真分析各種數(shù)據(jù),，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握車流量情況,，分析工作存在的主要問題,，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面,、準(zhǔn)確地了解和掌握最近所內(nèi)的實(shí)際情況。

（2）領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作,，分清輕重緩急,，科學(xué)安排時(shí)間，按時(shí),、按質(zhì),、按量完成任務(wù)。在領(lǐng)導(dǎo)與同事們的關(guān)心,、支持和幫助下,，各項(xiàng)服務(wù)工作圓滿的完成任務(wù)的好成績，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定,。

回顧一年來的工作,，我在思想上、學(xué)習(xí)上,、工作上取得了新的進(jìn)步,，但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，理論知識(shí)水平還比較低,，現(xiàn)代辦公技能還不強(qiáng),。今后，我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn),，發(fā)揚(yáng)成績,，自覺把自己置于所內(nèi)同事的監(jiān)督之下，刻苦學(xué)習(xí),、勤奮工作,，做一名合格的管理人員！

收費(fèi)站收費(fèi)管理工作總結(jié)篇八

1,、做好職工“道德講堂”活動(dòng),，嚴(yán)格按照“七個(gè)一”的流程加強(qiáng)職工“四德”教育,，做到每月一堂一檔一心得，截止11月共計(jì)宣講11期,，其中分局至我站宣講1期,，同聯(lián)誼站惠農(nóng)匝道收費(fèi)站聯(lián)合宣講1期;參與分局“德講講堂”2期，大力弘揚(yáng)公路鋪路石精神和職業(yè)道德,，為站職工思想道德教育打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

2、開展“學(xué)雷鋒”志愿服務(wù)活動(dòng),。xx收費(fèi)站志愿服務(wù)小隊(duì)分別在“學(xué)雷鋒日”,、“敬老日”2次來到惠農(nóng)區(qū)敬老院為老人們送上節(jié)日慰問品，陪老人們聊天,，得到敬老院老人們的一致好評(píng);在做好收費(fèi)車道提供藥品,、熱水、修理工具便民利民服務(wù)同時(shí),，站志愿小隊(duì)成在安全生產(chǎn)月,、大型節(jié)假日期間，通過向司機(jī)發(fā)放溫馨提示卡的形式,，做好文明出行,、安全出行、綠色出行的宣貫,，結(jié)合收費(fèi)工作實(shí)際踐行志愿者精神,。

3、利用收費(fèi)車道,、站區(qū),、宣傳欄，共樹立宣傳牌8塊,。

4,、做好網(wǎng)絡(luò)文明傳播工作。依托中國文明網(wǎng)博客,、新浪博客,、騰訊微博、新浪微博等平臺(tái),。

5,、打造“文明餐桌”厲行勤儉節(jié)約。按照年度“文明餐桌”實(shí)施方案,，在全體職工中繼續(xù)推行“光盤政策”,，設(shè)立文明用餐提示桌簽3塊，定期召開伙管會(huì)議,，征集職工意見修訂職工食譜,、制定用餐標(biāo)準(zhǔn)，增加餐廳綠色植物擺放,，為職工提供一個(gè)干凈,、整潔、舒適的用餐環(huán)境,，并通過舉辦“珍惜糧食”手抄報(bào)競賽,，讓勤儉節(jié)約政策及《中央八項(xiàng)》規(guī)定入腦入心。

以文化建設(shè)“十百千”工程為抓手,，做好“兩路”精神宣講,，舉辦手抄報(bào)競賽共征集到作品4幅，評(píng)選出優(yōu)秀作品1幅;并積極參與分局工會(huì)舉辦釣魚比賽,、爬山比賽,、書畫比賽等活動(dòng)中，做好行業(yè)三首歌傳唱,，充分展示公路職工精神風(fēng)貌,。

以營造“暢、潔,、綠,、美”公路運(yùn)輸環(huán)境為目標(biāo)，做好政風(fēng)行風(fēng)管理工作,，認(rèn)真召開季度自查自糾會(huì)議,，對各項(xiàng)工作中存在的問題及時(shí)整改;不斷加強(qiáng)“文明禮儀培育”工作，提升收費(fèi)業(yè)務(wù)技能和文明服務(wù)水平;做好“群眾評(píng)議機(jī)關(guān)和干部作風(fēng)”活動(dòng),，不斷改進(jìn)行業(yè)工作作風(fēng),，強(qiáng)化紀(jì)律整塑形象。

因?yàn)榘嘟M制度等因素的制約,，一些休閑活動(dòng)不是特別豐富,，有待改進(jìn)，還有對于一些班組內(nèi)投稿的積極性不是特別高,，下一步工作中,，需要對于職工的思想工作做好督促。

收費(fèi)站收費(fèi)管理工作總結(jié)篇九

20__年__收_站在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，我們?nèi)靖刹柯毠ぞ\團(tuán)結(jié),、頑強(qiáng)拼搏、開拓進(jìn)取,，以“安全第一,、服務(wù)至上、管理為本,、效率優(yōu)先”為工作方針,，把抓管理,、重服務(wù)、提素質(zhì),、創(chuàng)星級(jí)貫穿始終,，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。20面對新形勢,、新任務(wù),、新挑戰(zhàn)，我們將緊緊鎖定公司工作目標(biāo)不放松,，堅(jiān)定信心不動(dòng)搖,，大力發(fā)揚(yáng)成績，勇敢正視不足,，堅(jiān)決克服困難,，著力抓好以下幾方面工作：

一、以收費(fèi)為中心,，多措并舉保證完成全年收費(fèi)任務(wù),。

1、明確指標(biāo)確保收費(fèi)任務(wù)圓滿完成,。__站_費(fèi)指標(biāo)為1855萬元,，為了保證收費(fèi)指標(biāo)的完成我們把收費(fèi)任務(wù)分解到班組到個(gè)人，層層簽訂責(zé)任狀,，并與考核掛鉤,，調(diào)動(dòng)每個(gè)職工收費(fèi)積極性，確保完成收費(fèi)任務(wù),。

2,、加強(qiáng)免費(fèi)車、施工車輛的管理工作,。免費(fèi)車輛和施工車輛進(jìn)行嚴(yán)格管理,，嚴(yán)格審核，要求值班站長,、班長認(rèn)真核對行使證件和通行證,，凡是符合要求上報(bào)監(jiān)控，由監(jiān)控上報(bào)值班領(lǐng)導(dǎo),，經(jīng)站領(lǐng)導(dǎo)同意后,，監(jiān)控作好記錄，再放行,，通過嚴(yán)格的管理來規(guī)范收費(fèi)秩序,。

3、嚴(yán)格執(zhí)行綠通車輛管理。認(rèn)真落實(shí)綠通收費(fèi)政策和綠通認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn),，加強(qiáng)檢查力度重點(diǎn)打擊“假綠通,，混綠通”，確保通行費(fèi)應(yīng)征不漏,。

4,、明示收費(fèi)政策，加大處罰力度,，治理闖口車輛。我站應(yīng)發(fā)揮多部門聯(lián)動(dòng)機(jī)制,，與稽查,、交警等部門聯(lián)合治理闖口車輛，把國家政策法規(guī)告知司機(jī),，加大處罰力度,，使司乘人員知道違法行為和危害性，從源頭治理闖口車輛,。

5,、強(qiáng)化職工責(zé)任心，調(diào)動(dòng)工作積極性大力開展堵漏增收工作,。2017年自開展堵漏增收以來取得很大的成效,，今年我站將重點(diǎn)抓好堵漏增收工作，調(diào)動(dòng)每個(gè)人積極性,，不讓一分錢流失,，維護(hù)國家利益，為公司創(chuàng)收,，使自己受益,。

二、狠抓職工隊(duì)伍建設(shè),，展示收費(fèi)隊(duì)伍風(fēng)采,。

1、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí),。通過轉(zhuǎn)變思想觀念,，使大家認(rèn)識(shí)到要想做到“以人為本，以車為本”,，每一位職工都要立足崗位,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，摒棄因循守舊,、墨守成規(guī)的思想,，不斷去創(chuàng)新和思考，創(chuàng)造性地完成本職工作，以適應(yīng)新時(shí)期高速公路發(fā)展對職工素質(zhì)的要求,。

2,、開展“五查五看五糾”活動(dòng)，使全體職工在行為規(guī)范上有明顯改變,，個(gè)人素質(zhì)和道德修養(yǎng)得到較大提高,，工作責(zé)任心和凝聚力顯著增強(qiáng)。

一查人員思想是否端正,，看是否存在畏難情緒,、厭戰(zhàn)思想，重點(diǎn)糾正“松”的問題,。二查各項(xiàng)制度是否落實(shí),，看是否存在有章不循、有禁不止現(xiàn)象,，重點(diǎn)糾正“虛”的問題,。三查工作效率是否提高，看是否存在互相推諉,、相互依賴現(xiàn)象,，重點(diǎn)糾正“靠”的問題。四查服務(wù)意識(shí)是否增強(qiáng),，看態(tài)度是否生硬,、行為是否過激，糾正“冷”的問題,。五查各部門之間是否配合默契,，看是否顧全大局，重點(diǎn)糾正“散”的問題,。

3,、開展崗位練兵活動(dòng)。組織職工開展崗位練兵,、文明禮儀培訓(xùn),、零投訴和收費(fèi)無差錯(cuò)等活動(dòng)，切實(shí)提高收費(fèi)人員的職業(yè)道德和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,，使這支隊(duì)伍的面貌發(fā)生根本的改變,，從而提高職工的業(yè)務(wù)能力和干事業(yè)的激情，打造一支作風(fēng)實(shí),、業(yè)務(wù)精,、能吃苦、敢拼搏,、戰(zhàn)斗力強(qiáng)的一流隊(duì)伍,。

4,、進(jìn)一步開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，開展“黨員承諾”,、“亮牌示范”,、“黨員幫扶”、“黨組織送溫暖”,、“學(xué)習(xí)教育”,、“技術(shù)比武”等活動(dòng)。使廣大職工在學(xué)習(xí)先進(jìn),，推出先進(jìn),，爭做先進(jìn)中，形成比,、學(xué),、趕、幫,、超氛圍。

三,、把文明服務(wù)工作,，推向一個(gè)更高水平。

作為服務(wù)行業(yè),，就是要求我們提供暢通,、安全、舒適,、便捷和文明的服務(wù),。做為窗口單位，我們代表的不僅是一個(gè)站,，而且是整條__線_甚至河北省的形象,，文明服務(wù)工作必須做好。

1.積極爭創(chuàng)“禮儀服務(wù)文明崗,、快捷服務(wù)收費(fèi)崗,、承諾服務(wù)便民崗”。針對存在問題和不足,，積極探討改進(jìn)服務(wù)的辦法和途徑,，提出了用自身實(shí)際行動(dòng)打造“收費(fèi)四個(gè)文明”，即：通過使用標(biāo)準(zhǔn)化文明用語,，打造語言文明;通過規(guī)范收費(fèi)人員“站姿,、坐姿、行姿”,，打造行為文明;通過微笑服務(wù),、掛牌上崗和統(tǒng)一著裝，打造形象文明;通過完善收費(fèi)設(shè)施、美化廣場環(huán)境,，打造環(huán)境文明,。

2、深化實(shí)行金牌服務(wù)十項(xiàng)準(zhǔn)則,，打造金牌服務(wù)團(tuán)隊(duì),。微笑多一點(diǎn)，嘴巴甜一點(diǎn);動(dòng)作輕一點(diǎn),，腦子活一點(diǎn);做事多一點(diǎn),，行動(dòng)快一點(diǎn);效率高一點(diǎn)，借口少一點(diǎn),，耐心多一點(diǎn),，心胸寬一點(diǎn)。

3,、文明服務(wù)創(chuàng)新意,。我們要從一個(gè)微笑、一聲問候,、一句祝福做起,，應(yīng)時(shí)應(yīng)景講好每一句文明用語。比如：“雪天路滑,，請注意安全”,、“___施工，請注意交通安全”,、“祝您旅途愉快”等等,，這樣既能讓司乘人員有賓至如歸的感覺，同時(shí)也通過提醒司機(jī)朋友注意行駛安全,，使文明服務(wù)更具人性化,，真正體現(xiàn)了“以人為本、以車為本”的服務(wù)理念,。

4,、微笑是文明服務(wù)的升華。我們除了要求必須使用文明用語,，做到“唱收唱付”外,，把微笑服務(wù)提升一個(gè)層次，真正做到用心服務(wù)于廣大司乘人員,。

四,、樹立“保暢工作做不好，文明服務(wù)等于零”的意識(shí),。

根據(jù)我站特點(diǎn)強(qiáng)化保暢意識(shí),，經(jīng)常性的進(jìn)行保暢演練,，確保站口安全暢通?！氨彻ぷ髯霾缓?，文明服務(wù)等于零”。使職工充分認(rèn)識(shí)到安全保暢是當(dāng)前我站的敏感點(diǎn)和聚焦點(diǎn),，在安全保暢上做到了人員安排到位,、設(shè)備保障到位、應(yīng)急措施到位“三到位”,，使我站在車流高峰期也能做到“安全,、有序、快捷,、暢通”,。

五，完善收費(fèi)站建設(shè),，積極爭創(chuàng)四星級(jí)收費(fèi)站,。

今年我站將在收費(fèi)站整體建設(shè)下大功夫，按照四星級(jí)收費(fèi)站的標(biāo)準(zhǔn),，做好各項(xiàng)工作,。

一、成立收費(fèi)站領(lǐng)導(dǎo)考核小組,，保證工作順利開展。

二,、完善內(nèi)業(yè)建設(shè),，查漏補(bǔ)缺。根據(jù)高管局,、管理處星級(jí)管理考核辦法,，對現(xiàn)有的內(nèi)業(yè)資料進(jìn)行規(guī)劃梳理，完善不完整的內(nèi)業(yè)資料,，能夠查漏補(bǔ)缺,，做到內(nèi)業(yè)資料完整規(guī)范。

三,、美化站區(qū)環(huán)境,，打造舒適站區(qū)，給星級(jí)收費(fèi)站的創(chuàng)建工作提供一個(gè)優(yōu)美,、舒適的環(huán)境,。

四、提高硬件設(shè)施設(shè)備性能,，保證工作順利開展,。

五,、嚴(yán)抓考核標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)水平,。根據(jù)星級(jí)收費(fèi)站考核管理辦法,，加強(qiáng)了對一線收費(fèi)人員的考核頻率，提高了考核標(biāo)準(zhǔn),，促進(jìn)全體職工保持良好的精神風(fēng)貌,。

六,、學(xué)習(xí)先進(jìn),，積累經(jīng)驗(yàn)。我站將組織人員到創(chuàng)星級(jí)先進(jìn)單位及我路__站____進(jìn)行參觀學(xué)習(xí),，虛心討教,，認(rèn)真記錄,，結(jié)合本站實(shí)際情況，為創(chuàng)四星級(jí)收費(fèi)站做好充分的準(zhǔn)備工作,。

長風(fēng)破浪會(huì)有時(shí),，直掛云帆濟(jì)滄海，我相信,，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,，在全站職工的共同努力下，井陘站一定會(huì)再創(chuàng)輝煌!

沒有完成局制定的通行費(fèi)收繳任務(wù)原因是鮮活農(nóng)產(chǎn)品的免費(fèi)原因造成的,。到目前為止我站共做免費(fèi)綠色通道車輛共9461臺(tái)次,，共免費(fèi)金額1，055,，590元,。如果加上這部份的金額，我們站的通行費(fèi)收繳任務(wù)就基本完成了,。積極有效的配合好超限整治工作,，由按車型收費(fèi)改為計(jì)重收費(fèi)，使站內(nèi)收費(fèi),，超限工作秩序井然,。為了避免高峰時(shí)間段和節(jié)假日的堵車狀況，確保收費(fèi)站暢通,，收費(fèi)站制定了突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,，堅(jiān)決杜絕堵口現(xiàn)象的發(fā)生。由于丹東市是海濱旅游城市收費(fèi)站自己制定了各景點(diǎn)示意路線圖,，好為下道的游客做好解釋指路工作,。

二在超限工作方面。

截止到時(shí),，我站入口因超長,、超寬,、超高勸返的車輛為臺(tái)次，出口超限移交路政的車輛為臺(tái)次,，罰款約元,。在檢測過程中能過做到規(guī)范檢測，文明服務(wù),。

協(xié)勤員護(hù)送收費(fèi)員上崗,、下崗，保證了收費(fèi)人員的人生安全和財(cái)產(chǎn)安全,。每月在站安全小組組長紀(jì)宇航的牽頭下,，帶領(lǐng)值班站長、協(xié)勤員配合電工對收費(fèi)站的內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行安全大檢查,，如發(fā)現(xiàn)安全隱患立即解決,，如我們自己解決不了的，便形成書面形式上報(bào)相關(guān)部門幫助解決?，F(xiàn)在已經(jīng)形成制度,，每次檢查做好記錄。另外,，要求協(xié)勤員必須做到每半小時(shí)巡視一次,，禁止外來車輛和人員在收費(fèi)站廣場和周圍逗留，廣場秩序井然?，F(xiàn)在司機(jī)已養(yǎng)成習(xí)慣,，主動(dòng)將車停到黑色路面，保證了收費(fèi)站廣場的安全和暢通,。

四在監(jiān)控工作方面,。

監(jiān)控室使收費(fèi)站的心臟，站內(nèi)的監(jiān)控員都能夠具有高度的責(zé)任心和一絲不茍的工作態(tài)度,，做好每一臺(tái)車的特殊情況審查和批注工作,。一年來,，監(jiān)控員對監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行妥善的管理和及時(shí)的上報(bào)維修工作,，保證了監(jiān)控設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，各種記錄完整細(xì)致,，成為了管理處和收費(fèi)站之間信息的輸送紐帶,。

五在出納、票證工作方面,。

雖然我站的出納票證工作由一人承擔(dān),，但工作仍做的細(xì)致、明確,，權(quán)責(zé)分明,。特別在改為計(jì)重收費(fèi)以后,，我站的通行為和車流量有了明顯的增加，出納票證員能夠很好的調(diào)配空滿卡箱和備用金(零錢)的使用情況,，我站從未出現(xiàn)措手不及的情況,。并且，賬目記錄仔細(xì)完整,，票據(jù)日清月結(jié),。

六站容站貌方面。

____費(fèi)站采取了內(nèi)外環(huán)境齊抓,，內(nèi)要質(zhì)量,，外要標(biāo)準(zhǔn)的工作方法，要求必須為用路人提供好的衛(wèi)生環(huán)境,，做到車道廣場無雜物,，收費(fèi)亭窗明幾凈。并把“軍事化管理,，規(guī)范化服務(wù)”體現(xiàn)到實(shí)處,，做到列隊(duì)有軍姿，內(nèi)務(wù)有軍范,。

七在團(tuán)支部工作方面,。

團(tuán)支部是收費(fèi)站工作的骨干，在收費(fèi)站起到先鋒帶頭作用,。團(tuán)支部先后組織了疊內(nèi)務(wù)比賽,、拔河比賽，慶祝建站三周年小型運(yùn)動(dòng)會(huì)等文體活動(dòng),，豐富了收費(fèi)站職工的業(yè)余文化生活也使收費(fèi)站有了凝聚力,、向心力，更推動(dòng)了收費(fèi)站的各項(xiàng)工作更好的前進(jìn),。

收費(fèi)站收費(fèi)管理工作總結(jié)篇十

時(shí)光荏苒,，20xx年很快就要過去了，回首過去的一年,，內(nèi)心不禁感慨萬千……時(shí)間如梭,，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個(gè)年度之坎，回首望,，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝管理處給我這個(gè)成長的平臺(tái),，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí),，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能,，回首過往,，管理處陪伴我走過人生很重要的一個(gè)階段,，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛,，令我明白到人間的溫情,，在此我向管理處的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手,，也因?yàn)橛心銈兊膸椭?，才能令到公司的發(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階，在工作上,，圍繞管理處的中心工作,，對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己,，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù),。

在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì),、團(tuán)結(jié)同事,、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn),，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),，勤勤懇懇，任勞任怨,。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素,、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),，始終做到老老實(shí)實(shí)做人,，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活,，嚴(yán)格要求自己,，在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用。

今后努力的方向：隨著公司iso9001的實(shí)行,，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重,，要求也更高，需掌握的知識(shí)也更高更廣,。為此,，我將更加勤奮的工作,，刻苦的學(xué)習(xí),，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

即將過去的這一年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)助下,，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標(biāo)上,，緊緊圍繞重點(diǎn)展開微笑服務(wù)工作,，在緊張的微笑服務(wù)工作之余，我們管理處在今年五月份組織的拓展訓(xùn)練,，不僅加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),而且為大家繁忙的工作減輕了一點(diǎn)壓力,。作為一個(gè)管理者，除了熟悉業(yè)務(wù)外,，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù),，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下,，大家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作,。對此我向領(lǐng)導(dǎo)做如下。

工作報(bào)告,。

重視加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),，在管理處11月份組織的業(yè)務(wù)技能考試中，成績還算理想,，在工作中,，堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平,。認(rèn)真學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識(shí),，重點(diǎn)學(xué)習(xí)公文寫作及公文處理。在學(xué)習(xí)方法上做到在重點(diǎn)中找重點(diǎn),，抓住重點(diǎn),，并結(jié)合自己在公文寫作及公文處理，有針對性地進(jìn)行學(xué)習(xí),，不斷提高自己的辦公室業(yè)務(wù)工作能力,。在總公司11月份建立的票據(jù)管理系統(tǒng)，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)和操作,，并將學(xué)習(xí)的結(jié)果一步一步指導(dǎo)票管進(jìn)行操作,，現(xiàn)在我們大家已經(jīng)熟練操作系統(tǒng)。

一年來,，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己,，勤奮努力，時(shí)刻牢記管理處制度,，全心全意為管理處創(chuàng)造利益的宗旨,，努力實(shí)踐公司各項(xiàng)目標(biāo)的重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作,。在具體工作中,，為所長當(dāng)好參謀助手：

(1)認(rèn)真分析各種數(shù)據(jù)，全面,、準(zhǔn)確地了解和掌握車流量情況,，分析工作存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近所內(nèi)的實(shí)際情況,。

(2)領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作,，分清輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)間,，按時(shí),、按質(zhì)、按量完成任務(wù),。在領(lǐng)導(dǎo)與同事們的關(guān)心,、支持和幫助下，各項(xiàng)服務(wù)工作圓滿的完成任務(wù)的好成績,，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定,。

收費(fèi)站位于保津高速公路的中心，是連接,、三大城市的重要樞紐,。收費(fèi)站現(xiàn)有職工48人，平均年齡24歲,，其中團(tuán)員29名,，是一支年輕有戰(zhàn)斗力的收費(fèi)隊(duì)伍。201x年x月x日開通以來,，全站職工一直以收費(fèi)為中心,，以“增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，爭創(chuàng)四個(gè)一流”為目標(biāo),，高效的開展工作,，現(xiàn)將201x年工作總結(jié)如下：

201x年共完成收費(fèi)額1459萬元，201x年結(jié)至12月x日共完成收費(fèi)額15689290元,，比去年同期增長了26%,，有望提前完成全年的收費(fèi)任務(wù)。

201x年,，面對保津處創(chuàng)新工程的新要求,、新任務(wù),。我們注重班子建設(shè)，搞好團(tuán)結(jié),。樹立“站興我榮，站衰我恥”的主人翁思想,。堅(jiān)持一切從大局出發(fā),，互相理解，互相幫助,，互相支持，在工作和生活中“講團(tuán)結(jié),、講奉獻(xiàn),、講作為”，大興團(tuán)結(jié)進(jìn)取之風(fēng),。

在強(qiáng)化內(nèi)部管理方面，以抓制度落實(shí)為突破口,。將工作分為收費(fèi)運(yùn)營,、后勤管理兩大部分,明確分工,，保證各部門工作高效快捷的開展。參照《保津高速公路管理制度匯編》,，結(jié)合站內(nèi)實(shí)際情況,，制定了“班長負(fù)責(zé)制”、“違規(guī)離崗制”,、“內(nèi)務(wù)管理制度”,、“學(xué)習(xí)制度”、“安全管理制”等制度,，使站內(nèi)職工時(shí)刻處于監(jiān)督之下,，杜絕違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生,。

行風(fēng)建設(shè)工作是樹立行業(yè)新風(fēng),，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的一項(xiàng)重要工作，收費(fèi)站作為窗口單位,，反映交通形象,。針對于此,，收費(fèi)站在管理處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，始終站在江“三個(gè)代表”的重要思想高度,，樹立“以人為本,，以車為本”的服務(wù)理念，認(rèn)真部署,，狠抓落實(shí),，成立行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，并設(shè)行風(fēng)建設(shè)辦公室,，使行風(fēng)建設(shè)工作有計(jì)劃,、有組織、有監(jiān)督的實(shí)施,。我站制定了《收費(fèi)站行風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案》,，公布了《社會(huì)承諾》，并聘請了行風(fēng)監(jiān)督員加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督的作用,。在站內(nèi)啟動(dòng)了“三二一”工程和“三優(yōu)四化”工程,。“三二一”即：三項(xiàng)教育,、兩個(gè)信念,、一個(gè)宗旨;“三優(yōu)”即：優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、優(yōu)美的環(huán)境,、優(yōu)良的秩序,，“四化”即：服務(wù)過程程序化、服務(wù)管理規(guī)范化,、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化,、內(nèi)務(wù)管理軍事化。實(shí)施兩項(xiàng)基本舉措,，即：文明用語“四步曲”和禮儀疏導(dǎo)“,。

三字經(jīng)。

”,。通過狠抓行風(fēng)建設(shè),，提高了服務(wù)質(zhì)量，樹立了良好的外部形象,，得到了社會(huì)的廣泛認(rèn)可,。

在形象創(chuàng)新工程活動(dòng)中，站先后和xx市政府,、xx市交警大隊(duì)、xx市桑園村,、xx市王五房村,、高速交警xx大隊(duì)結(jié)為共建單位,，互相幫助，解決困難,。并付諸于行動(dòng),，與xx市政府、桑園村開展“植一片綠蔭,，架一座橋梁,，愛一方人民，留一世情誼”的植樹活動(dòng),，種植樹木1000株,，在當(dāng)?shù)匾饦O大反響,，及電視臺(tái)均做了相關(guān)報(bào)道;在當(dāng)?shù)爻顷P(guān)鎮(zhèn)桑園小學(xué)開展捐資助教活動(dòng),，捐贈(zèng)圖書及體育用品等舉措不僅融洽了地方關(guān)系，而且提高了站的知名度,。

隨著信息化時(shí)代的到來,，網(wǎng)絡(luò)人群的快速增長，越來越體現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)宣傳的傳播范圍廣,，社會(huì)影響大的優(yōu)勢,，我站正是抓住網(wǎng)絡(luò)這一特點(diǎn)，建立了收費(fèi)站網(wǎng)站,。并制作了包括工作制度,、站地共建、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),、行車指南,、交通常識(shí)及相關(guān)資料等內(nèi)容的精美網(wǎng)頁400多頁，為司乘人員詳細(xì)講解了收費(fèi)政策,，說明了收費(fèi)用途,。在網(wǎng)站上，我們多次以問卷形式進(jìn)行了全方位的社會(huì)調(diào)查,收到了社會(huì)各界人士的來信,，有對收費(fèi)工作提出的建議,，也有同行之間的交流，對提高我站管理水平起到重要作用,。我們在網(wǎng)站上詳細(xì)公開了社會(huì)承諾,、文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督機(jī)構(gòu)和投訴電話,，提高了社會(huì)對我站的監(jiān)督力度,從而推動(dòng)我站服務(wù)水平再上新臺(tái)階,。同時(shí)，我站建立了局域網(wǎng),，提高了工作效率,，節(jié)約了辦公耗材,，使現(xiàn)代信息技術(shù)與收費(fèi)管理形成了有機(jī)的結(jié)合。

年度工作計(jì)劃,。

并建立了一套完善的檔案管理體制,，站長親自負(fù)責(zé)，辦公室主抓,，建立了檔案室,，實(shí)現(xiàn)文書、會(huì)計(jì)和業(yè)務(wù)檔案綜合管理,，設(shè)專職檔案員一名,，兼職檔案員兩名，形成了以檔案室為中心,，各科室,、文書管理人員分工負(fù)責(zé)的檔案管理網(wǎng)絡(luò)。從而使我站各類文件材料歸檔齊全完整,。先有室藏檔案2174卷,，檔案分類、編目科學(xué),，期限劃分準(zhǔn)確,，排放合理，案卷質(zhì)量達(dá)到規(guī)范要求,。并有較好的“七防”設(shè)施,。201x年x月20號(hào)，我站在省三級(jí)的基礎(chǔ)上,，再上新臺(tái)階通過了省二級(jí)驗(yàn)收,。

我站立足于本職需要，加大培訓(xùn)力度,，開設(shè)英語,、計(jì)算機(jī)培訓(xùn)班，把業(yè)余培訓(xùn)和個(gè)人自學(xué)有機(jī)結(jié)合起來;拓寬學(xué)習(xí)渠道,，改善知識(shí)結(jié)構(gòu),，重復(fù)抓三方面的工作：一是鼓勵(lì)和支持職工通過各種進(jìn)修方式參加成人學(xué)歷教育，在三年內(nèi)要求全員達(dá)到大專以上學(xué)歷,。二是夯實(shí)專業(yè)技能,，每季末舉辦一次“青工比武”競賽，進(jìn)行專業(yè)知識(shí),、崗位技能,、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生、隊(duì)列演練四大項(xiàng)目的考核評(píng)比,。三是采取靈活新穎的方式營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍,，如每周以班組為單位進(jìn)行思想交流,，探討。

工作體會(huì),。

每兩個(gè)月舉辦一次以“愛崗敬業(yè)”,、“歌頌美好生活”為主題的讀書演講比賽等。

團(tuán)支部建立了運(yùn)行機(jī)制,，本著從實(shí),、從細(xì)、從嚴(yán)的原則,，堅(jiān)持不懈的抓好團(tuán)支部建設(shè),，在團(tuán)員青年中開展系統(tǒng)的思想教育和政治理論學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了青年們的使命感和主人翁意識(shí),。團(tuán)支部組織了一系列的文體活動(dòng),，如卡拉ok比賽、籃球比賽,、乒乓球比賽等,，通過這些活動(dòng),，不僅豐富了職工的業(yè)余生活,，還大大增強(qiáng)了單位的凝聚力。去年元旦,，自編,、自演的河北梆子伴舞《敬禮，我們是青年文明號(hào)》在管理處文藝匯演中取得第二名的好成績,。

過去的站院內(nèi)雜草叢生,，建站時(shí)廢棄的建筑垃圾堆成小山，宿辦樓后面20多畝荒地坑坑洼洼,，滿目瘡痍,。春季多風(fēng)，塵土夾著雜草飛的滿院都是;夏季,，各類寄生蚊蟲肆虐,，嚴(yán)重影響全站職工的身體健康，同時(shí)也有損于霸州站的外部形象,。

針對此情況,，收費(fèi)站決定全體職工自己動(dòng)手，優(yōu)化環(huán)境,，我們清掃垃圾,、鏟除雜草，平整出土地20多畝,，鋪設(shè)好灌溉管道,，種植了松柏,、紅葉小菠、爬山虎等植物,。經(jīng)過精心護(hù)理,，宿辦樓后院變成一片綠色的海洋。為給職工提供一個(gè)休閑娛樂的場所,，站還在站區(qū)西南角的荒地上建起了一個(gè)小公園,，綠地、花壇,、竹林,、假山相映成趣，一副石桌,、石墩擺放在草地之中,，用鵝卵石鋪成的石子小路穿插在綠地，竹林之間,，速生柳已是綠樹成蔭,，美不勝收。如今的站,，綠樹立映著藍(lán)天,，青草撫著大地，優(yōu)美的環(huán)境使徜徉其間的收費(fèi)員們無不感到一種家的感覺,。

1,、高度重視安全工作，把安全工作列入工作日程,，作到每月有檢查,，檢查有記錄，采取防治結(jié)合的有力措施,，及時(shí)排除安全隱患,，有效的防止事故的發(fā)生。

2,、對食堂管理大膽改革,，實(shí)行承包制，成立伙委會(huì),，對食堂衛(wèi)生.飯菜質(zhì)量以及服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督,，減輕了辦公室負(fù)擔(dān)，提高了飯菜質(zhì)量,，創(chuàng)造良好的就餐環(huán)境,，為一線職工作好堅(jiān)實(shí)的后盾。

一年來，我們根據(jù)上級(jí)的部署和安排,，取得了一定的成績。但我們會(huì)不驕不躁,，更加努力,，在工作中找出自己的不足加以完善，進(jìn)一步提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量,，調(diào)動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)的積極因素,，發(fā)揮最大潛能，為河北交通事業(yè)的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)我們的力量,。

收費(fèi)站收費(fèi)管理工作總結(jié)篇十一

xx收費(fèi)站位于保津高速公路的中心,，是連接xx、xx,、xx三大城市的重要樞紐,。xx收費(fèi)站現(xiàn)有職工48人，平均年齡24歲,，其中團(tuán)員29名,，是一支年輕有戰(zhàn)斗力的收費(fèi)隊(duì)伍。20xx年12月18日開通以來,，全站職工一直以收費(fèi)為中心,，以“增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，爭創(chuàng)四個(gè)一流”為目標(biāo),，高效的開展工作,，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：

20xx年共完成收費(fèi)額1459萬元,，20xx年結(jié)至12月5日共完成收費(fèi)額15689290元,，比去年同期增長了26%，有望提前完成全年的收費(fèi)任務(wù),。

20xx年,，面對保津處創(chuàng)新工程的新要求、新任務(wù),。我們注重班子建設(shè),，搞好團(tuán)結(jié)。樹立“站興我榮,，站衰我恥”的主人翁思想,。堅(jiān)持一切從大局出發(fā)，互相理解,，互相幫助,，互相支持，在工作和生活中“講團(tuán)結(jié)、講奉獻(xiàn),、講作為”,，大興團(tuán)結(jié)進(jìn)取之風(fēng)。

在強(qiáng)化內(nèi)部管理方面,，以抓制度落實(shí)為突破口,。將工作分為收費(fèi)運(yùn)營、后勤管理兩大部分,，明確分工,，保證各部門工作高效快捷的開展。參照《保津高速公路管理制度匯編》,，結(jié)合站內(nèi)實(shí)際情況,，制定了“中隊(duì)長負(fù)責(zé)制”、“違規(guī)離崗制”,、“內(nèi)務(wù)管理制度”,、“學(xué)習(xí)制度”、“安全管理制”等制度,，使站內(nèi)職工時(shí)刻處于監(jiān)督之下,，杜絕違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生。

行風(fēng)建設(shè)工作是樹立行業(yè)新風(fēng),，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的一項(xiàng)重要工作,，收費(fèi)站作為窗口單位，反映交通形象,。針對于此,，xx收費(fèi)站在管理處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，樹立“以人為本,，以車為本”的服務(wù)理念,，認(rèn)真部署，狠抓落實(shí),，成立行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組,，并設(shè)行風(fēng)建設(shè)辦公室，使行風(fēng)建設(shè)工作有計(jì)劃,、有組織,、有監(jiān)督的實(shí)施。我站制定了《xx收費(fèi)站行風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案》,，公布了《社會(huì)承諾》,，并聘請了行風(fēng)監(jiān)督員加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督的作用。在站內(nèi)啟動(dòng)了“三二一”工程和“三優(yōu)四化”工程,?！叭弧奔矗喝?xiàng)教育、兩個(gè)信念、一個(gè)宗旨,；“三優(yōu)”即：優(yōu)質(zhì)的服務(wù),、優(yōu)美的環(huán)境、優(yōu)良的秩序,，“四化”即：服務(wù)過程程序化,、服務(wù)管理規(guī)范化、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化,、內(nèi)務(wù)管理軍事化,。實(shí)施兩項(xiàng)基本舉措，即：文明用語“四步曲”和禮儀疏導(dǎo)“三字經(jīng)”,。

通過狠抓行風(fēng)建設(shè),，提高了服務(wù)質(zhì)量，樹立了良好的外部形象,，得到了社會(huì)的廣泛認(rèn)可,。

1、開展站地共建,，樹立形象,。

在形象創(chuàng)新工程活動(dòng)中，xx站先后和xx市政府,、xx市交警大隊(duì),、xx市桑園村、xx市王五房村,、高速交警xx大隊(duì)結(jié)為共建單位,，互相幫助，解決困難,。并付諸于行動(dòng),，與xx市政府、桑園村開展“植一片綠蔭,，架一座橋梁,，愛一方人民，留一世情誼”的植樹活動(dòng),，種植樹木1000株，在當(dāng)?shù)匾饦O大反響,，xx及xx電視臺(tái)均做了相關(guān)報(bào)道,；在當(dāng)?shù)爻顷P(guān)鎮(zhèn)桑園小學(xué)開展捐資助教活動(dòng)，捐贈(zèng)圖書及體育用品等舉措不僅融洽了地方關(guān)系,，而且提高了xx站的知名度,。

2、以網(wǎng)為媒介，增大宣傳力度,。

隨著信息化時(shí)代的到來,，網(wǎng)絡(luò)人群的快速增長，越來越體現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)宣傳的傳播范圍廣,，社會(huì)影響大的優(yōu)勢,，我站正是抓住網(wǎng)絡(luò)這一特點(diǎn)，建立了xx收費(fèi)站網(wǎng)站,。并制作了包括工作制度,、站地共建、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),、行車指南,、交通常識(shí)及相關(guān)資料等內(nèi)容的精美網(wǎng)頁400多頁，為司乘人員詳細(xì)講解了收費(fèi)政策,，說明了收費(fèi)用途,。在網(wǎng)站上，我們多次以問卷形式進(jìn)行了全方位的社會(huì)調(diào)查,，收到了社會(huì)各界人士的來信,，有對收費(fèi)工作提出的建議，也有同行之間的交流,，對提高我站管理水平起到重要作用,。我們在網(wǎng)站上詳細(xì)公開了社會(huì)承諾、文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),、監(jiān)督機(jī)構(gòu)和投訴電話,，提高了社會(huì)對我站的監(jiān)督力度，從而推動(dòng)我站服務(wù)水平再上新臺(tái)階,。同時(shí),，我站建立了局域網(wǎng)，提高了工作效率,，節(jié)約了辦公耗材,，使現(xiàn)代信息技術(shù)與收費(fèi)管理形成了有機(jī)的結(jié)合。

3,、規(guī)范檔案管理,，檔案目標(biāo)管理通過省二級(jí)驗(yàn)收。

我站將檔案管理列入年度工作計(jì)劃并建立了一套完善的檔案管理體制,，站長親自負(fù)責(zé),，辦公室主抓，建立了檔案室,，實(shí)現(xiàn)文書,、會(huì)計(jì)和業(yè)務(wù)檔案綜合管理,，設(shè)專職檔案員一名，兼職檔案員兩名,，形成了以檔案室為中心,，各科室、文書管理人員分工負(fù)責(zé)的檔案管理網(wǎng)絡(luò),。從而使我站各類文件材料歸檔齊全完整,。先有室藏檔案2174卷，檔案分類,、編目科學(xué),，期限劃分準(zhǔn)確，排放合理,，案卷質(zhì)量達(dá)到規(guī)范要求,。并有較好的“七防”設(shè)施。20xx年10月20號(hào),，我站在省三級(jí)的基礎(chǔ)上,，再上新臺(tái)階通過了省二級(jí)驗(yàn)收。

4,、抓學(xué)習(xí),，提高職工整體素質(zhì)。

我站立足于本職需要,，加大培訓(xùn)力度,，開設(shè)英語、計(jì)算機(jī)培訓(xùn)班,，把業(yè)余培訓(xùn)和個(gè)人自學(xué)有機(jī)結(jié)合起來,；拓寬學(xué)習(xí)渠道，改善知識(shí)結(jié)構(gòu),，重復(fù)抓三方面的工作：一是鼓勵(lì)和支持職工通過各種進(jìn)修方式參加成人學(xué)歷教育,，在三年內(nèi)要求全員達(dá)到大專以上學(xué)歷。二是夯實(shí)專業(yè)技能,，每季末舉辦一次“青工比武”競賽,，進(jìn)行專業(yè)知識(shí)、崗位技能,、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生,、隊(duì)列演練四大項(xiàng)目的考核評(píng)比。三是采取靈活新穎的方式營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍,，如每周以班組為單位進(jìn)行思想交流,，探討工作體會(huì)，每兩個(gè)月舉辦一次以“愛崗敬業(yè)”,、“歌頌美好生活”為主題的讀書演講比賽等,。

團(tuán)支部建立了運(yùn)行機(jī)制，本著從實(shí),、從細(xì),、從嚴(yán)的原則，堅(jiān)持不懈的抓好團(tuán)支部建設(shè),，在團(tuán)員青年中開展系統(tǒng)的思想教育和政治理論學(xué)習(xí),，增強(qiáng)了青年們的使命感和主人翁意識(shí)。團(tuán)支部組織了一系列的文體活動(dòng),，如卡拉ok比賽,、籃球比賽、乒乓球比賽等,，通過這些活動(dòng),，不僅豐富了職工的業(yè)余生活，還大大增強(qiáng)了單位的凝聚力,。去年元旦,，自編、自演的河北梆子伴舞《敬禮,，我們是青年文明號(hào)》在管理處文藝匯演中取得第二名的好成績,。

過去的xx站院內(nèi)雜草叢生，建站時(shí)廢棄的建筑垃圾堆成小山,，宿辦樓后面20多畝荒地坑坑洼洼,，滿目瘡痍。春季多風(fēng),，塵土夾著雜草飛的滿院都是,；夏季，各類寄生蚊蟲肆虐,，嚴(yán)重影響全站職工的身體健康,，同時(shí)也有損于霸州站的外部形象。

針對此情況,，收費(fèi)站決定全體職工自己動(dòng)手,，優(yōu)化環(huán)境，我們清掃垃圾,、鏟除雜草,，平整出土地20多畝，鋪設(shè)好灌溉管道,，種植了松柏,、紅葉小菠、爬山虎等植物,。經(jīng)過精心護(hù)理,，宿辦樓后院變成一片綠色的海洋,。為給職工提供一個(gè)休閑娛樂的場所，xx站還在站區(qū)西南角的荒地上建起了一個(gè)小公園,，綠地,、花壇、竹林,、假山相映成趣,，一副石桌、石墩擺放在草地之中,，用鵝卵石鋪成的石子小路穿插在綠地,，竹林之間，速生柳已是綠樹成蔭,，美不勝收,。

如今的xx站，綠樹立映著藍(lán)天,，青草撫著大地,，優(yōu)美的環(huán)境使徜徉其間的收費(fèi)員們無不感到一種家的感覺。

1,、高度重視安全工作,，把安全工作列入工作日程，作到每月有檢查,，檢查有記錄,，采取防治結(jié)合的有力措施，及時(shí)排除安全隱患,，有效的防止事故的發(fā)生,。

2、對食堂管理大膽改革,，實(shí)行承包制,，成立伙委會(huì)，對食堂衛(wèi)生.飯菜質(zhì)量以及服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督,，減輕了辦公室負(fù)擔(dān),，提高了飯菜質(zhì)量，創(chuàng)造良好的就餐環(huán)境,，為一線職工作好堅(jiān)實(shí)的后盾,。

文檔為doc格式。

收費(fèi)站收費(fèi)管理工作總結(jié)篇十二

我于20xx年12月調(diào)至xx鎮(zhèn)收費(fèi)站,，分管收費(fèi)站宣傳工作,，我由一名監(jiān)控員到通訊員，業(yè)務(wù)沒有任何關(guān)聯(lián)性,，但我始終秉承愛崗敬業(yè),、責(zé)任在心的理念,，去做好每一次宣傳任務(wù)，經(jīng)過學(xué)習(xí)和努力,，也取得一些經(jīng)驗(yàn)和成績,。兩年的宣傳工作,，使我深刻感受到宣傳工作的重要性和必要性,，對它有了全新的認(rèn)識(shí)，個(gè)人認(rèn)為做好宣傳工作,，需做到以下幾點(diǎn)：

一,、對崗位要有敬畏心。前段時(shí)間,，一直在熱傳一個(gè)帖子《請善待你所在的單位》,，讀完之后深有感觸：如果沒有單位，如何獲得別人的尊重,，如果沒有單位,，如何豐衣足食，如果沒有單位,，如何增長見識(shí),。我在高速公路收費(fèi)站工作近20個(gè)年頭，先后在收費(fèi)員,、監(jiān)控員,、勞資員、通訊員崗位輾轉(zhuǎn),，但無論在哪個(gè)崗位,，我都時(shí)刻牢記著剛?cè)肼殨r(shí)站長給我們說的一句話：“既然你到這個(gè)崗位就尊重這個(gè)崗位，要對它又敬又愛,，才是一名合格的職工,。”你對你的崗位以敬畏的心來對待就不會(huì)出現(xiàn)消極怠工,、敷衍了事現(xiàn)象發(fā)生,，你就會(huì)全心投入，力爭完美地去做每一件事,。

二,、對工作要有責(zé)任心。唐朝文學(xué)家韓愈曾說過：“業(yè)精于勤,，荒于嬉,。”這句話的意思就是說學(xué)業(yè)由于勤奮而專精,，由于玩樂而荒廢,。我想這句話適合每一個(gè)職業(yè)人,，適合每個(gè)行業(yè)的發(fā)展。收費(fèi)站的崗位職業(yè)沒有過高的要求,，只是要求完成崗位本職工作而已,，如果你把這份責(zé)任細(xì)化升華，當(dāng)成自己必須的義務(wù),，你就會(huì)對工作有感情,，愿意付出努力讓它實(shí)現(xiàn)。責(zé)任心有了,，工作就變得不再枯燥,、無味，已成為自己生活中不可缺失的樂趣,。

三,、對同行要有“攀比”心,。每個(gè)人都有上進(jìn)心,，要利用這種上進(jìn)心，使壓力變?yōu)閯?dòng)力?，F(xiàn)在我處的績效考核制度使得全處職工競爭意識(shí)強(qiáng)烈,，人人努力向前,、人人奮起直追。xx處網(wǎng)站每月的宣傳成績排名就是一支強(qiáng)心針,，深深地扎向每個(gè)單位的通訊員,、站領(lǐng)導(dǎo)，激發(fā)他們心中的上進(jìn)心,，使之對照兄弟單位的成績,，列定計(jì)劃，奮起直追,。當(dāng)寫作遇到瓶頸時(shí),，情緒有所懈怠時(shí)，我就打開網(wǎng)站排名,，看一下兄弟單位傲人的成績,，動(dòng)力油然而來，俯下身來繼續(xù)工作,。

四,、對日常要做有心人。記得看過一個(gè)小故事,，說是一名作家的妻子每次給他洗衣服都洗出一堆小紙條,，長此以往，妻子終于發(fā)怒職責(zé)，該作家呵呵一笑：“不要小看這些紙條,，都是我一本本書的骨架,！”原來，這個(gè)作家在日常生活中有靈感的時(shí)候就趕緊寫下來等具備寫作條件時(shí)再將這些紙條串聯(lián)發(fā)揮,，于是才有了一本本暢銷的書,。知名作家尚且如此，何況我們,？尤其是宣傳工作,，我們更是需要積累素材和投遞渠道信息。前段時(shí)間,，我看《xx工人報(bào)》時(shí)看到一篇文章的作者是我們交通行業(yè)媒體中經(jīng)常見到的同行名字,，他是怎么見報(bào)的呢？我仔細(xì)翻看了這期報(bào)紙,，看到有一則《職工書屋與我》的征稿啟事，于是我認(rèn)真閱讀要求后迅速組稿,，向指定郵箱投遞兩天后,，編輯老師發(fā)來了使用稿件的通知。這件小事使我認(rèn)識(shí)到,，不是自己不夠努力只是沒有碰到合適的機(jī)會(huì),，所以我在日常生活中多看多積累、多都多留心,，給自己創(chuàng)造事半功倍的機(jī)會(huì),。

“白云車頂過，綠帶向長空,。司乘南北行,，聽?wèi){入畫中?！边@是一位本地詩人行駛xx高速公路后有感而發(fā),，我相信這是一名旅途者的真實(shí)情感，這是對高速公路的一種真心贊許,。有這么蓬勃發(fā)展,、景色如畫的單位，為我們所依靠,，我們有何理由不努力,，有何理由不進(jìn)步，有何理由不去為他增光添彩,？我深信我們的xx路會(huì)發(fā)展的更快更好,，讓我們用自己獨(dú)特的視角、濃厚的情感、真摯的行動(dòng)把xx文化再推行,、把高速文明再推進(jìn),、把交通形象再靚化！

收費(fèi)站收費(fèi)管理工作總結(jié)篇十三

xx年,，是六宜路建成通車開局之年,，是xx東收費(fèi)站籌備組建之年。xx東收費(fèi)站收費(fèi)四班認(rèn)真貫徹和落實(shí)xx高速公路運(yùn)營有限公司和宜州分公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，在xx東收費(fèi)站領(lǐng)導(dǎo)的支持和管理之下,，收費(fèi)四班全體成員認(rèn)真履行崗位職責(zé)，嚴(yán)于律己,、團(tuán)結(jié)協(xié)作,、立足本職、攻堅(jiān)克難,，使得班組各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn),。下面，我從以下幾個(gè)方面對收費(fèi)四班全年的工作進(jìn)行總結(jié),。

1,。深化班組文明服務(wù)工作。xx東收費(fèi)站地處xx高速公路運(yùn)營有限公司（以下簡稱“xx公司”）機(jī)關(guān)大院附近,，是xx公司重點(diǎn)打造的窗口形象站,，目前，xx東收費(fèi)站仍是六宜路通往xx市區(qū)的唯一一個(gè)收費(fèi)站,。班組成員能認(rèn)真做好收費(fèi)現(xiàn)場的文明服務(wù)工作,，微笑迎接過往的司乘人員，熱情為司乘答疑解難,，為xx東收費(fèi)站樹立了良好的服務(wù)形象,。

2。強(qiáng)化班組堵漏增收能力,。收費(fèi)四班全體成員認(rèn)真履行好公司“應(yīng)征不漏,，應(yīng)免不征”的工作思路，嚴(yán)厲整治收費(fèi)現(xiàn)場的逃費(fèi)車輛,，遇到違規(guī)過磅車輛時(shí)能及時(shí)要求司機(jī)重新過磅,，對大車小標(biāo)客車能及時(shí)糾正后按正確車型收費(fèi)放行，杜絕了通行費(fèi)大量流失的情況發(fā)生,。

3,。提升班組業(yè)務(wù)知識(shí)水平。班組成員能利用大夜班車流量較少的時(shí)間段積極學(xué)習(xí)收費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí),，閑暇之余能相互交流學(xué)習(xí)收費(fèi)現(xiàn)場遇到的特情,，呈現(xiàn)出以老帶新的好風(fēng)氣,，大大提升了班組整體業(yè)務(wù)水平。

4,。提高班組整體形象價(jià)值,。班組成員能自覺遵守好上下班著裝要求，上下班途中隊(duì)列整齊,，上下班前能整理好著裝,、戴好上崗證，手上不帶有與工作無關(guān)的物品,。

5,。增強(qiáng)班組團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)。班組成員在日常的工作和生活中能做到相互關(guān)心,、相互幫助,，能共同維護(hù)好收費(fèi)現(xiàn)場的治安、衛(wèi)生狀況,，且做到不背后議論他人是非,，不說不利于團(tuán)結(jié)的話語，不做不利于團(tuán)結(jié)的舉動(dòng),。

1,。班組部分成員當(dāng)月?lián)Q班太過頻繁，有的甚至超出了站領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定的當(dāng)月?lián)Q班天數(shù),，并且換班時(shí)未能及時(shí)寫好換班條或告知班長，影響了班組的管理和班組建設(shè)進(jìn)度,。

2,。班組部分成員未能在規(guī)定時(shí)間到達(dá)結(jié)算室接班，遇到收費(fèi)車道車輛擁堵時(shí)未能及時(shí)開足車道,，交接班時(shí)速度緩慢,。

3。班組部分成員收費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí)仍不扎實(shí),，現(xiàn)場遇到特殊情況時(shí)未能及時(shí)有效處理,，只能依靠監(jiān)控員或者收費(fèi)班長解決。

4,。班組部分成員當(dāng)班時(shí)間經(jīng)常出入收費(fèi)亭,，在崗期間工作不踏實(shí)。

5,。班組部分成員出入亭子時(shí)未能穿上反光衣,、鎖好門窗、大夜班聽到緊報(bào)響后未能及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場了解情況,。

20xx年,，收費(fèi)四班將繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實(shí)xx東站領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)決定，在服務(wù)、業(yè)務(wù),、形象和團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面加大力度,，力爭打造出了一支收費(fèi)業(yè)務(wù)和文明服務(wù)兼?zhèn)涞南冗M(jìn)班組，做到“東站一流,、公司知名”,。

收費(fèi)站收費(fèi)管理工作總結(jié)篇十四

我站內(nèi)抓管理，外創(chuàng)條件,，采取有效措施努力提高通行費(fèi)收入,，本年上半年度通行費(fèi)征收指標(biāo)為1000萬元，完成收入12352萬元,，為計(jì)劃的102%,，同比增長5.6%，再次刷新半年度收費(fèi)業(yè)績的新高,。

本年是公司“二次創(chuàng)業(yè)”的奠基之年,，這意味著我站將面臨巨大挑戰(zhàn)。根據(jù)管理處給我站的即定工作目標(biāo),，我站年初即確定了三個(gè)加強(qiáng),，即“加強(qiáng)軟、硬件管理,，加強(qiáng)過程管理,，加強(qiáng)動(dòng)態(tài)管理”，從而持續(xù)改進(jìn)各項(xiàng)工作,。在認(rèn)真總結(jié)上一年工作的基礎(chǔ)上,，結(jié)合實(shí)際，繼續(xù)貫徹落實(shí)質(zhì)量,、環(huán)境,、職業(yè)健康安全體系，堅(jiān)持各項(xiàng)工作堅(jiān)持抓重點(diǎn)早到位,，力爭主動(dòng),，全力以赴打好收費(fèi)等主要工作的開局，為年度各項(xiàng)任務(wù)的全面完成奠定一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。為此,，我站及時(shí)通過職工大會(huì)、骨干會(huì)議等形式進(jìn)行動(dòng)員和教育,，要求職工認(rèn)清形勢,，進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，并著力分析了我站本年所面臨的收費(fèi)增長機(jī)遇和困難,，樹立廣大職工完成收費(fèi)等各項(xiàng)工作任務(wù)的信心,。為將工作落實(shí)到實(shí)處,，我站將半年度通行費(fèi)指標(biāo)、安全目標(biāo)和環(huán)境目標(biāo)分解細(xì)化落實(shí)到收費(fèi)班組,，將有關(guān)管理目標(biāo)等落實(shí)到部門,，并以目標(biāo)責(zé)任書的形式，明確班組,、部門的責(zé)任,。由于工作目標(biāo)明確、思路清晰,、落實(shí)到位,，使得上半年各項(xiàng)工作均取得了良好的開局，為實(shí)現(xiàn)階段性工作目標(biāo)創(chuàng)造了有利條件,。

隨著施工進(jìn)入攻堅(jiān)階段,，蘇州段工程的步步推進(jìn)給日近2萬輛的城區(qū)段造成瓶頸。一邊是**高速公路仍然禁行貨車這一有利條件影響下的大流量,，一邊是施工部分道路封閉這一不利條件影響下的流量不暢,，如何做好這兩者之間的平衡，成為擺在站領(lǐng)導(dǎo)面前當(dāng)務(wù)之急需解決的難題,。在進(jìn)行細(xì)致的調(diào)研工作后,，做好對通過施工封閉路段車輛的繞行引導(dǎo)、做好引車增流工作,、減少費(fèi)源的流失,、采取切實(shí)可行的有效措施，減少和制止沖關(guān)車輛等成為緩解交通壓力和解決征繳矛盾的重點(diǎn)工作,。為此,，我站在外部從加強(qiáng)有關(guān)職能部門溝通，主動(dòng)改造征收環(huán)境,；在內(nèi)部強(qiáng)化制度建設(shè)和崗位管理，積極在內(nèi)部挖掘增收潛力,，從而既保障了國道拓寬施工需要,，又最大限度減少了費(fèi)源流失，竭力打造一個(gè)平穩(wěn)和諧的收費(fèi)環(huán)境,。

1,、攻堅(jiān)克難，用主動(dòng)的姿態(tài)精心組織管制后的交通,。

200*年4月1日起對城區(qū)段實(shí)施交通管制：梅巷西至繞城高速公路實(shí)行由東向西單向通行,。實(shí)施車輛分流雖然極大地緩解施工路段的交通壓力，給工程施工帶來保障,，但其將直接給我站流量造成損失,，帶來收費(fèi)下滑的局面,。為此，我站多次與交管部門溝通協(xié)商,，從實(shí)際出發(fā)探討一個(gè)既能保證國道擴(kuò)建需要,，又能最大限度減輕給征收帶來影響的分流方案。經(jīng)過多次磋商,，交管部門終于對通安管制有所松動(dòng),，該點(diǎn)對真正到蘇州的車輛基本放行，這樣,，過境車輛完全可以利用剛造好的4,。7公里國道新區(qū)高架進(jìn)入長江路到達(dá)蘇州。

與此同時(shí),，根據(jù)我站提出的分流方案,，交管部門又在國道99k長青轉(zhuǎn)盤處設(shè)置了一個(gè)24小時(shí)的專人管制分流點(diǎn)，對過境車輛實(shí)施管制,，從而保證前方國道擴(kuò)建施工的需要,。我站還協(xié)同交管部門在國道110k長江路口、長滸大橋橋堍等都設(shè)置了交通指示牌,，清晰,、方便地指引車輛行駛。

這樣,，一個(gè)從外部打造相對和諧,、平穩(wěn)的征收環(huán)境基本形成，精心組織的方案和采取的對應(yīng)措施滿足了擴(kuò)建施工和通行費(fèi)征收的共同需要,。

2,、披荊斬棘，用全局的觀念克服人員緊張的矛盾,。

今年來我站的人員調(diào)配緊張的更趨突出,。特別是今年來收費(fèi)崗位中有2人辭職，又有近10名女同志需休產(chǎn)假,，使得原本就未達(dá)到公司定員標(biāo)準(zhǔn)的缺員矛盾日益嚴(yán)重,。而后勤各崗位同樣面臨捉襟見肘的尷尬。為解決人員調(diào)配緊張的矛盾,，站管理人員均全班次鎮(zhèn)守收費(fèi)一線,，全力投入站區(qū)收費(fèi)、交通秩序的管理與疏導(dǎo),。面對25萬元/日的大流量,，10個(gè)車道全部開放，工作的責(zé)任心和使命感促使工作人員主動(dòng)減少了吃飯和休息時(shí)間,，主動(dòng)克服一切家庭的,、個(gè)人的困難來盡力保證正常上班,。這種自覺的敬業(yè)愛崗工作態(tài)度與站部長期倡導(dǎo)的職業(yè)道德教育相得益彰，所以,，盡管有著大流量,，有著人員調(diào)配緊張帶來的工作強(qiáng)度增加，但站部至今未接到一起有責(zé)投訴,。同時(shí),，各個(gè)職能部門的密切協(xié)作，還帶來了內(nèi)部和諧的佳音,，管理關(guān)系進(jìn)一步理順,。

3、埋頭苦干,，用積極的心態(tài)發(fā)揮敬業(yè)愛崗,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)精神。

加強(qiáng)內(nèi)部管理是做好收費(fèi)主業(yè)的有效手段之一,。站部繼續(xù)在全站掀起以提升收費(fèi)質(zhì)量為主題的熱潮,，從強(qiáng)化崗位管理入手，通過明確各崗位人員的工作職責(zé)和流程,、加強(qiáng)收費(fèi)現(xiàn)場管理,、加大考核力度等方法來促進(jìn)各項(xiàng)工作更加規(guī)范，為收費(fèi)業(yè)績提升提供“軟保障”,。收費(fèi)股針對收費(fèi)現(xiàn)場外地車輛沖關(guān)現(xiàn)象有所抬頭的不良趨勢，采用定人定車道的辦法,，有效遏止了車輛沖關(guān),，優(yōu)化了征收秩序，為加強(qiáng)收費(fèi)現(xiàn)場管理提供了切實(shí)可行的方法,。

與此同時(shí),，收費(fèi)員也加強(qiáng)了對車輛計(jì)重信息的分析判斷。收費(fèi)員不再簡單地按照顯示屏提示收取通行費(fèi),，為糾正輪胎識(shí)別器的軸數(shù)誤判,，收費(fèi)員對車道內(nèi)每一輛通過的載重貨車進(jìn)行目測二次核對準(zhǔn)載，大大提高了服務(wù)質(zhì)量和工作效率,，使司機(jī)心服口服又做到了應(yīng)征不漏。正是通過種種由內(nèi)而外的舉措,，使全站職工時(shí)刻保持了良好的心理素質(zhì)并具有較高的業(yè)務(wù)水平,，為應(yīng)對大流量的考驗(yàn)提供“硬保障”。

1,、標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)行,。我站管理體系在文件規(guī)定和實(shí)施運(yùn)行方面能夠按照標(biāo)準(zhǔn)化的要求進(jìn)行,，基本形成了良好的管理模式。同時(shí)針對站部辦公場地遷移,、擴(kuò)建施工時(shí)期的道路營運(yùn)管理等諸多新情況,，我站組織了全員進(jìn)行了新危險(xiǎn)源的辯識(shí)和深入學(xué)習(xí)。與此同時(shí),，為持續(xù)保持質(zhì)量,、環(huán)境和職業(yè)健康管理工作的符合性、充分性和有效性,，我站認(rèn)真組織全員學(xué)習(xí)200*管理體系文件，對修訂的項(xiàng)目進(jìn)行反復(fù)鉆研,，力求領(lǐng)會(huì)文件精神,，為不斷提高工作水平提供理論依據(jù)。

2,、正確評(píng)估目標(biāo)完成情況,。我站堅(jiān)持按程序辦事，結(jié)合年初制定的站管理目標(biāo),，進(jìn)行了目標(biāo)分解,，建立了三個(gè)股室的目標(biāo)管理體系。在運(yùn)行過程中,，我站建立的每月目標(biāo)測評(píng),，實(shí)事求是地對我站當(dāng)月質(zhì)量,、環(huán)境,、職業(yè)健康安全管理體系目標(biāo)的完成情況進(jìn)行了評(píng)估,，并提出存在問題和有針對性的改進(jìn)意見，從而真正實(shí)現(xiàn)了管理工作持續(xù)改進(jìn)的方針,。

3,、引入每月考核機(jī)制。管理體系的建立,、保持和持續(xù)改進(jìn),，必須要有嚴(yán)格的考核機(jī)制來保障。我站為把先進(jìn)的管理方法在職工心中固化,，圍繞貫標(biāo)要求繼續(xù)加強(qiáng)了收費(fèi)稽查,、內(nèi)務(wù)管理,、安全生產(chǎn)、文明服務(wù)等工作的考核,。以月度為時(shí)間單位，考核收費(fèi)班組的通行費(fèi)指標(biāo)完成情況,、文明服務(wù)質(zhì)量等情況等,；考核職能部門的基礎(chǔ)管理工作，并在月度考評(píng)會(huì)上進(jìn)行總結(jié)講評(píng),，以此督促和幫助部門班組的持續(xù)改進(jìn),，提高自身對改進(jìn)機(jī)會(huì)的快速反應(yīng)，從而把制度要求變成職工的自覺行為,。

4,、持續(xù)改進(jìn)為目的。4月27日,，公司內(nèi)審組對我站管理體系運(yùn)行進(jìn)行內(nèi)部審核,，結(jié)果表明我站各部門、各崗位的工作均按管理體系文件的要求運(yùn)行實(shí)施并適時(shí)進(jìn)行監(jiān)測,；按記錄控制程序認(rèn)真填寫記錄和適時(shí)監(jiān)測,；對質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全目標(biāo)進(jìn)行了分解落實(shí)和適時(shí)監(jiān)測,。但也發(fā)現(xiàn)一個(gè)不合格項(xiàng),，即配電房無漏電保護(hù)器實(shí)驗(yàn)記錄，為此,，主動(dòng)對照審核通報(bào),，積極配合，不僅在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成不合格項(xiàng)的封閉,，而且舉一反三不斷檢查,、不斷總結(jié)、不斷回顧,，實(shí)現(xiàn)pdca循環(huán),。

年初，隨著收費(fèi)站新辦公樓土建,、裝修工程的交工驗(yàn)收完畢,，我站各部門的整體搬遷分階段、分步驟穩(wěn)步進(jìn)行,。在搬遷過程中,，我站充分發(fā)揮吃苦耐勞精神，全站人員密切配合，不僅內(nèi)部協(xié)調(diào)工作做到位,，而且在票據(jù)、用電,、后勤保障等方面也充分準(zhǔn)備,，因此在完成收費(fèi)任務(wù)的同時(shí)，搬遷的工作也井然有序,。在特別是集收費(fèi),、監(jiān)控、通訊于一體的值機(jī)室整體搬遷在克服諸多困難后順利遷移,，監(jiān)控,、對講、數(shù)據(jù)保存等運(yùn)行正常,。人員的齊心協(xié)力,、艱苦奮斗使辦公大樓搬遷工作打了漂亮的一仗。

1,、科學(xué)指導(dǎo),，建立網(wǎng)絡(luò)。我站按貫標(biāo)文件中《職業(yè)健康安全管理卷》的要求,，結(jié)合站部實(shí)際,，制定了相關(guān)的安全管理方案，在完善各項(xiàng)規(guī)章制度和安全生產(chǎn)責(zé)任制的同時(shí),，充分發(fā)揮安全生產(chǎn)管理網(wǎng)絡(luò)的作用,，積極推行事故隱患和職業(yè)危害監(jiān)控法，建立了有毒有害物質(zhì)信息卡,、危險(xiǎn)源點(diǎn)警示卡,、安全檢查提示卡為內(nèi)容的“一法三卡”實(shí)踐活動(dòng)，基本實(shí)現(xiàn)了我站的安全控制網(wǎng)絡(luò),。

2,、動(dòng)態(tài)管理，持續(xù)改進(jìn),。我站抓好安全檢查和抓好安全生產(chǎn)考核,。站安全工作小組每月組織兩次全面的安全檢查，并不定期進(jìn)行抽查,?？己瞬块T結(jié)合日常考核工作,，經(jīng)常性地對安全重點(diǎn)崗位,、重點(diǎn)部位進(jìn)行巡查，重點(diǎn)檢查規(guī)章制度的執(zhí)行情況，檢查各崗位工作人員對安全知識(shí)的掌握情況,，檢查設(shè)備的運(yùn)行情況以及檢查活動(dòng)措施,、防范應(yīng)急措施的落實(shí)情況，檢查隱患和不安定因素的整改情況,，一旦發(fā)現(xiàn)問題,，及時(shí)進(jìn)行處置，以達(dá)到實(shí)行持續(xù)的目標(biāo),。

3,、加強(qiáng)車輛、設(shè)備管理,。根據(jù)上班路途遠(yuǎn)這一特點(diǎn),，我站極為重視行車安全。督促有關(guān)人員做好經(jīng)常性的車輛檢查,，要求駕駛員嚴(yán)格遵守車輛使用規(guī)定和《道路交通安全法》,、《道路交通安全法實(shí)施條例》和《江蘇省道路交通安全條例》。做好車輛出站前和回站后例日檢查保養(yǎng),；要求電工,、炊事員等崗位人員對用電和用氣設(shè)備做好檢查工作，使車輛,、設(shè)備保持在良好的工作狀態(tài)下運(yùn)轉(zhuǎn),，同時(shí)加強(qiáng)重點(diǎn)崗位人員的再教育和管理，杜絕違章行車和違章操作等行為,。

4,、堅(jiān)持管理人員值班制度，做好內(nèi)保工作,。認(rèn)真堅(jiān)持值班制度,，繼續(xù)加強(qiáng)對收費(fèi)、辦公等區(qū)域的巡視巡查,，并認(rèn)真做好記錄和特殊情況的上報(bào)處理,，督促班組在崗人員加強(qiáng)防范，防止被盜,、被搶及火災(zāi)等事件,、事故發(fā)生。

5,、落實(shí)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,，確保在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，能得到及時(shí)有效的處置,。我站在做好安全檢查等工作的同時(shí),，堅(jiān)持按突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,，落實(shí)應(yīng)急措施，準(zhǔn)備應(yīng)急物資,，隨時(shí)應(yīng)付可能發(fā)生各類事件,。同時(shí)協(xié)調(diào)交警、派出所等部門,，做好站區(qū),、被盜等的處置工作。

6,、深入開展“安康杯”安全競賽。為確保拓寬期間道路安全和全站,。

收費(fèi)站收費(fèi)管理工作總結(jié)篇十五

為落實(shí)高管局《關(guān)于進(jìn)一步做好防汛工作的通知》要求,，根據(jù)氣象部門預(yù)報(bào)，欒城收費(fèi)站召開會(huì)議精心部署,，周密防范,。有效的應(yīng)對了近期長時(shí)間強(qiáng)降雨天氣，確保收費(fèi)站安全暢通,、站區(qū)設(shè)備及人員安全,。并于17日降雨結(jié)束后，第一時(shí)間由站長牽頭,，在全站范圍內(nèi)開展了雨后安全隱患排查工作,。

一是對重點(diǎn)部位進(jìn)行仔細(xì)排查。排查了發(fā)電機(jī)房,、配電室,、監(jiān)控室、收費(fèi)崗?fù)さ纫Σ课灰约笆召M(fèi)大棚施工現(xiàn)場的用電安全和防雷設(shè)施設(shè)備,。確保了安全無隱患,。

二是對排水系統(tǒng)進(jìn)行拉網(wǎng)式排查。檢查污水井,、排水溝是否暢通,，發(fā)現(xiàn)排水通道有部分堵塞，及時(shí)安排了專人進(jìn)行疏通,，確保汛期排水系統(tǒng)暢通,。

三是對邊坡進(jìn)行逐一排查。檢查是否存在裂縫及積水等不穩(wěn)定因素,，確保了邊坡的穩(wěn)定性,，為過往司乘提供安全的行車環(huán)境。

四是對防汛物資進(jìn)行梳理,。提前做好鐵鍬,、編織袋,、沙子等防汛物資的儲(chǔ)備。確保了防汛物資準(zhǔn)備充足,，能在第一時(shí)間有效應(yīng)對險(xiǎn)情,。

五是加強(qiáng)應(yīng)急值守。確保安全員在崗在位,，確保站區(qū)信息暢通,。針對可能出現(xiàn)的突發(fā)險(xiǎn)情嚴(yán)格按照應(yīng)急預(yù)案，迅速,、有力,、有序的開展工作。

收費(fèi)站收費(fèi)管理工作總結(jié)篇十六

20xx年,，xx高速x收費(fèi)站,，大膽更新服務(wù)理念，創(chuàng)新服務(wù)思維模式,，將過去人們普遍認(rèn)為的對外服務(wù)即服務(wù)于大眾,，同如今的對內(nèi)服務(wù)即服務(wù)于員工，這兩者有機(jī)相結(jié)合,，使得服務(wù)不再是過去的單一服務(wù),，而是成為如今的雙向服務(wù)。他們在一方面狠抓員工隊(duì)伍建設(shè)的同時(shí),，還建立健全了一整套對外長期服務(wù)機(jī)制,。事實(shí)證明通過大家的不懈努力，不僅提高了企業(yè)的美譽(yù)度,，也加強(qiáng)了員工們的向心力,，凝聚力。20xx年他們更是在全公司x家收費(fèi)站中脫穎而出,，被評(píng)為溫馨xx路標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)先進(jìn)集體,。

記得20xx年雙節(jié)保暢，一幕幕艱辛,，一串串感動(dòng),。xx的父親進(jìn)了重癥監(jiān)護(hù)室，家中催她快回家的電話一路打到站長室,，可她硬是忍著淚水堅(jiān)持到下班那一刻,，x腎結(jié)石發(fā)病疼得直冒汗卻依然一聲不吭地堅(jiān)守在崗位上，x作為機(jī)動(dòng)人員一人干了平時(shí)四天的工作量,，直到xx商報(bào)的記者來參訪時(shí),，她仍淡淡地說，大家都一樣,，都在加班加點(diǎn)毫無怨言,。還有x作為廣場上的疏導(dǎo)員一站就是十幾個(gè)小時(shí),，大家勸他下去休息，可他卻說,，大家都累,，我是男的，年輕力壯,，這個(gè)時(shí)候我們不堅(jiān)挺還等何時(shí)?。渴裁礃拥募w能培養(yǎng)出這么多愛崗敬業(yè)的員工,，為什么大家都愿意去為企業(yè)無私奉獻(xiàn),？是因?yàn)閻郏驗(yàn)閱T工自身感受到了集體的關(guān)懷,，作為回報(bào)他們必須要更用心的去服務(wù)于社會(huì),，服務(wù)于廣大駕乘人員。這就是一個(gè)優(yōu)秀集體的力量,。

20xx年x月x日，注定為收費(fèi)一班,，為xx人所銘記,。同往常一樣，收費(fèi)一班的員工們在班長xx的帶領(lǐng)下,，正準(zhǔn)備接班上崗,。突然，站門口駛進(jìn)一輛蘇e牌照的面包車,，從車上跳下來兩名大漢和一名女子,，外加一名x歲左右大的小姑娘，他們一見到xx就一個(gè)箭步抓住了他的手,，一個(gè)勁的連聲道謝,。原來數(shù)天前，恰逢一班員工早班,，可才上班不到一小時(shí),，收費(fèi)員xx就發(fā)現(xiàn)一名女子神情可疑，表情痛苦地癱坐在收費(fèi)道口安全島的臺(tái)階上,，旁邊一名小女孩在哭喊著：媽媽,，媽媽?！安缓?，有危險(xiǎn)?！边€沒等母女倆發(fā)出求救信息,，我們的收費(fèi)員就早早奔赴到他們母女身邊,，班長xx一邊通知聯(lián)系醫(yī)院，一邊設(shè)法攙扶他們至安全地帶并聯(lián)絡(luò)其家人,。見那女子全身抽搐的厲害,，機(jī)動(dòng)人員x還果斷地給她實(shí)行了急救，為救護(hù)車趕來前爭取了寶貴的時(shí)間,。事后我們才知道,，該名女子是帶著女兒去xx探親的，可是半路上車因超載,，于是司機(jī)就早早將母女兩人趕下了車,，他們是徒步從高速上走下來的?；蛟S是過于勞累,，導(dǎo)致女子心臟病復(fù)發(fā)，才有了開始的那一幕,。獲救后的母女和兩位家人是特意來站區(qū)表示感謝的,。其實(shí)諸如此類的好人好事，每天都在x站上演著,。大家早已習(xí)慣了為駕駛員推車,，指路，倒水,，發(fā)放道路交通示意圖等等,，大家都明白彼此間的關(guān)愛是和諧交通的紐帶，親情是xx文化的精髓,。

x站始終堅(jiān)持“以人為本,，用心服務(wù)”這一服務(wù)理念，以顧客為中心,，以“家”文化為思想底蘊(yùn),，堅(jiān)持從“心”開始，真誠到“心”的服務(wù),。他們還特別建立了一整套對外長期服務(wù)機(jī)制,，具體表現(xiàn)為：巾幗班開展的資助貧困學(xué)生活動(dòng)，定期看望敬老院老人等,；分工會(huì)開展的看望殘障兒童,，積極參加各類社會(huì)捐助，收費(fèi)廣場獻(xiàn)愛心活動(dòng)等,。這些活動(dòng)都受到社會(huì)各界一致的好評(píng),。xx站的員工們就是以這種家人般的情感溫暖著過往駕乘人員，詮釋著以人為本,，服務(wù)社會(huì),，服務(wù)人民的崇高理念,。

其實(shí)，x收費(fèi)站從來都不缺乏榮譽(yù),，國家級(jí)巾幗示范崗,，省級(jí)青年文明號(hào)，公司優(yōu)秀黨支部等各類稱號(hào),，還涌現(xiàn)出了孫寒秋,，蘇莉，王瑾,，孫春偉等一大批崗位能手,，公司先進(jìn)，雙十佳模范人物,。他們有的如空谷幽蘭十幾年來默默堅(jiān)守在收費(fèi)崗位兢兢業(yè)業(yè),，有的是微笑天使，每天用自己真誠的微笑將歡樂傳播四方,，還有的具有是舍小家顧大家的無私情懷,，有的是優(yōu)秀黨員總是吃苦受累敢于人前。

如今,，他們更是憑借著自己的努力獲得了溫馨xx路標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)先進(jìn)集體的稱號(hào),，面對著榮譽(yù)xx人沒有驕傲，他們將一如既往地用行動(dòng)來書寫新的服務(wù)華章,！

收費(fèi)站收費(fèi)管理工作總結(jié)篇十七

一月份，我站在不影響車道正常執(zhí)勤的情況下,，緊緊圍繞增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的中心展開了一系列的學(xué)習(xí)活動(dòng)?，F(xiàn)將1月份工作總結(jié)如下：

隊(duì)伍建設(shè)是我站始終常抓不懈的一項(xiàng)工作，我站把建設(shè)一支思想正,，作風(fēng)硬,，業(yè)務(wù)精的收費(fèi)員隊(duì)伍作為工作的著力點(diǎn)，加強(qiáng)教育與培訓(xùn)努力提高全員的整體素質(zhì),。我站積極組織形式多樣的政治,、業(yè)務(wù)、文化學(xué)習(xí),，使員工在學(xué)習(xí)中不斷得到提高和完善,，努力向?qū)W習(xí)型收費(fèi)站邁進(jìn)。在實(shí)際工作中,，注意學(xué)習(xí)典型,，鞭策自身，聯(lián)系自身工作,，找出差距和不足,。加強(qiáng)收費(fèi)員的思想教育,，做好穩(wěn)定工作。積極開展崗位練兵和技能培訓(xùn),，不斷提高業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì),。加強(qiáng)廉政建設(shè)，針對征費(fèi)工作天天與金錢打交道的實(shí)際情況,，我站加強(qiáng)廉政建設(shè)力度,，做到逢會(huì)必講，敲起廉政警鐘,。并開展警示教育活動(dòng)，將員工的廉政心得進(jìn)行學(xué)習(xí),、交流,，在員工心中樹起廉政大旗。

堅(jiān)持每天早晨的早操,，是近期我班人員保持較好的一件事情,。身體是革命的本錢，沒有好的身體,，就不能全身心投入到工作中去,，正是認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn),，我班人員不顧天氣寒冷，每天堅(jiān)持早操,，為努力工作打好一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

盡管近期我內(nèi)鄧高速處于封閉修路狀態(tài),，但是日常行為規(guī)范不能松懈,，加強(qiáng)每日稽查工作，有助于提高員工警惕性,，使大家端正心態(tài)。

（一）加強(qiáng)新進(jìn)人員培訓(xùn),；

（三）加大對文明服務(wù)學(xué)習(xí),，提高文明服務(wù)水平，提升窗口形象。

20xx年1月27日,。

在11月份里,，

第三、收費(fèi)島的環(huán)境衛(wèi)生細(xì)節(jié)問題不夠注意,，車道棄票,，垃圾都不夠主動(dòng)去清掃；

下月,，主要以加強(qiáng)衛(wèi)生方面為主：

第一,、加強(qiáng)文明服務(wù)及安全問題；

第二,、加強(qiáng)收費(fèi)島的環(huán)境衛(wèi)生,，特別是細(xì)節(jié)的問題；

第三,、控制好差錯(cuò),；

第四，各位要加強(qiáng)對車流的關(guān)注,，做好隨時(shí)開道的準(zhǔn)備,，確保車道的暢通；

第五,、加強(qiáng)解釋工作,，以及核實(shí)屏幕信息，打票后,，看清票面信息是否清晰完整,。

收費(fèi)站收費(fèi)管理工作總結(jié)篇十八

度我站在認(rèn)真貫徹落實(shí)公司及管理處有關(guān)安全文件、會(huì)議精神的同時(shí)始終堅(jiān)持安全營運(yùn)為基礎(chǔ)的工作理念,，始終把安全工作作為年度各項(xiàng)工作的重點(diǎn)來抓,，防微杜漸,，強(qiáng)化安全管理,，加大宣傳力度,，繼續(xù)深化“一崗雙職”工作,，全面提高全站職工的安全意識(shí),，使站點(diǎn)的安全工作落到實(shí)處，現(xiàn)將今年我站安全生產(chǎn)工作的情況總結(jié)如下：

為加強(qiáng)站點(diǎn)的安全工作,，保證本站各班組安全生產(chǎn)工作的落實(shí)，結(jié)合本站的實(shí)際情況,，及時(shí)調(diào)整安全生產(chǎn)工作網(wǎng)絡(luò),，從而形成了自下而上的安全網(wǎng)絡(luò)組織,，營造安全生產(chǎn)氛圍,。站點(diǎn)將安全工作列入年終班組考評(píng),，強(qiáng)化了日常安全檢查制度,，增強(qiáng)了收費(fèi)員的“一崗雙職”的責(zé)任，從而使安全工作職責(zé)明確,，責(zé)任到人，事事,、處處、時(shí)時(shí)講安全。在注重收費(fèi)設(shè)施設(shè)備安全的前提下,，我們更注重人身安全,，尤其是今年站點(diǎn)etc車道開通后，由于etc車道車輛速度較快,，站點(diǎn)規(guī)定了上下崗列隊(duì)班長必須強(qiáng)調(diào)上下車道及外勤人員安全問題,，確保了自身安全。

抓安全就是抓營運(yùn),，為實(shí)現(xiàn)全年有責(zé)安全事故為零的目標(biāo),，站點(diǎn)始終視安全為生命線,。首先，與各班組簽定《安全生產(chǎn)與綜合治理責(zé)任書》的基礎(chǔ)上,，將安全責(zé)任層層分解,，并對安全崗位的人員進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，制定安全管理目標(biāo),，加大安全宣傳教育力度,。其次，培養(yǎng)員工安全防范能力,，在六月份的全國安全生產(chǎn)月中,，精心制定安全生產(chǎn)月活動(dòng)方案，包括理論測試一次,，安全培訓(xùn)一次,。從員工的思想意識(shí)入手，加強(qiáng)安全憂患意識(shí)和防范意識(shí),；做到人人都是安全員,，培養(yǎng)員工的安全憂患意識(shí)，動(dòng)員全站員工“人人抓安全,、人人防事故”,。

要求安全工作逢會(huì)必講、逢事必抓,、警鐘長鳴,、常抓不懈。再次,，抓制度建設(shè),，加強(qiáng)安全制度、操作章程和緊急預(yù)案的完善和補(bǔ)充,，建立安全的長效管理機(jī)制,。第三，落實(shí)安全責(zé)任,，誰主管,、誰負(fù)責(zé)，層層落實(shí),，責(zé)任明確,。各班組有層層明確安全責(zé)任，要把一線員工的“一崗雙職”職責(zé)落實(shí)到位,；第四,，加大安全考核力度，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí),，對管理不力,，監(jiān)管不到位,、安全隱患未及時(shí)發(fā)現(xiàn)和整改及違規(guī)操作的當(dāng)事人，追究相關(guān)責(zé)任,；第五，不定期組織各種安全培訓(xùn)活動(dòng),，采取測試,、錄象、圖片宣傳,、消防演練,、舉辦“安全特刊”、開展“全員尋找安全短板”等多種形式,，千方百計(jì)加強(qiáng)員工的安全防范意識(shí)和自我保護(hù)能力,，通過有效的管理，力求實(shí)現(xiàn)全年無重大安全責(zé)任事故的發(fā)生,，確保站點(diǎn)平安,。

今年以來，我站積極尋找安全教育活動(dòng)的.載體,，組織員工進(jìn)行全員對安全生產(chǎn)知識(shí)讀本的學(xué)習(xí)教育和測試,、滅火演練、張貼安全掛圖,、入口安全溫馨提示系好安全帶等形式多樣的安全宣傳教育活動(dòng),。年初制定了春運(yùn)安全工作計(jì)劃，積極布置落實(shí)較好的完成了春運(yùn)工作,，四月份制定了世博安保工作計(jì)劃,，加大各項(xiàng)檢查力度，圓滿的完成了世博會(huì)期間的安全工作,，針對六月份安全生產(chǎn)月活動(dòng),，杭州南站和袁富站懸掛了安全橫幅，出好安全宣傳欄,，向廣大司乘朋友宣傳安全知識(shí),。

積極作好窗口的安全服務(wù)工作，有效的宣傳了安全的重要性,，使安全生產(chǎn)月活動(dòng)人人皆知,，激發(fā)了員工自覺參與活動(dòng)的積極性，營造了安全生產(chǎn)活動(dòng)的活躍氣氛,。年底站點(diǎn)開展了消防演練及防盜,、搶演練，從而提高了員工的自我保護(hù)和安全文明意識(shí),。針對下半年雷雨,、防風(fēng),、防雷工作的特點(diǎn)，我們在加大檢查防范的同時(shí),，制定了防汛應(yīng)急預(yù)案,，對車道、收費(fèi)區(qū)域和站房的相關(guān)安全防范作了明確,，營造了濃郁的安全文明營運(yùn)氛圍,，四、認(rèn)真開展自查排查,，查找隱患,，落實(shí)整改。

在本年度中我站堅(jiān)持每周一次的安全監(jiān)督檢查記錄,，每月二次安全隱患排查和消防器材檢查,，檢查中注意做到“三個(gè)結(jié)合”，即一是把檢查和整改結(jié)合結(jié)合起來,；二是把檢查和落實(shí)結(jié)合起來,；三是把檢查和加強(qiáng)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)工作結(jié)合起來。今年我站召開安全例會(huì)12次,，安全教育培訓(xùn)4次,，按計(jì)劃落實(shí)上級(jí)的工作要求，分析部署本站的安全生產(chǎn)工作,，安全監(jiān)督檢查54次,，安全隱患排查27次，消防器材檢查27次,，班組堅(jiān)持每班次的安全巡查和夜間巡查,，安全管理規(guī)范，組織健全,，教育經(jīng)常,，教好的貫徹了公司及管理處的安全工作制度。

通過全體職工的努力,，今年在安全生產(chǎn)工作中較好的完成了目標(biāo)管理責(zé)任,，達(dá)到了全年無安全責(zé)任事故，但安全工作永無止境,，必須牢固樹立安全第一,，長抓不懈，警鐘長鳴的思想意識(shí),，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)嚴(yán),、勤、細(xì),、實(shí)的工作作風(fēng),，同時(shí)準(zhǔn)備下步對安全生產(chǎn)工作進(jìn)行總結(jié),，促進(jìn)安全工作的開展。

安全知識(shí),、認(rèn)識(shí)和觀念,。安全生產(chǎn)事關(guān)職工的生命和財(cái)產(chǎn)安全，事關(guān)社會(huì)穩(wěn)定,，只有全員懂得安全知識(shí),，提高安全對生產(chǎn)重要性的認(rèn)識(shí)，只有集中力量抓抓安全生產(chǎn),，堅(jiān)持安全第一，使職工和管理人煙都牢牢樹立起安全意識(shí),，真正警醒起來,，才能真正保障收費(fèi)站的真正安全運(yùn)行。

收費(fèi)站收費(fèi)管理工作總結(jié)篇十九

我站內(nèi)抓管理,，外創(chuàng)條件,，采取有效措施努力提高通行費(fèi)收入，本年上半年度通行費(fèi)征收指標(biāo)為1000萬元,，完成收入12352萬元,，為計(jì)劃的102%，同比增長5.6%,，再次刷新半年度收費(fèi)業(yè)績的新高,。

本年是公司“二次創(chuàng)業(yè)”的奠基之年，這意味著我站將面臨巨大挑戰(zhàn),。根據(jù)管理處給我站的即定工作目標(biāo),，我站年初即確定了三個(gè)加強(qiáng),，即“加強(qiáng)軟,、硬件管理,，加強(qiáng)過程管理，加強(qiáng)動(dòng)態(tài)管理”，從而持續(xù)改進(jìn)各項(xiàng)工作。在認(rèn)真總結(jié)上一年工作的基礎(chǔ)上,，結(jié)合實(shí)際,，繼續(xù)貫徹落實(shí)質(zhì)量,、環(huán)境,、職業(yè)健康安全體系，堅(jiān)持各項(xiàng)工作堅(jiān)持抓重點(diǎn)早到位,，力爭主動(dòng),，全力以赴打好收費(fèi)等主要工作的開局,，為年度各項(xiàng)任務(wù)的全面完成奠定一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。為此，我站及時(shí)通過職工大會(huì)、骨干會(huì)議等形式進(jìn)行動(dòng)員和教育,，要求職工認(rèn)清形勢,，進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí),，并著力分析了我站本年所面臨的收費(fèi)增長機(jī)遇和困難,，樹立廣大職工完成收費(fèi)等各項(xiàng)工作任務(wù)的信心,。為將工作落實(shí)到實(shí)處，我站將半年度通行費(fèi)指標(biāo),、安全目標(biāo)和環(huán)境目標(biāo)分解細(xì)化落實(shí)到收費(fèi)班組,，將有關(guān)管理目標(biāo)等落實(shí)到部門,，并以目標(biāo)責(zé)任書的形式，明確班組,、部門的責(zé)任,。由于工作目標(biāo)明確、思路清晰,、落實(shí)到位，使得上半年各項(xiàng)工作均取得了良好的開局,，為實(shí)現(xiàn)階段性工作目標(biāo)創(chuàng)造了有利條件。

隨著施工進(jìn)入攻堅(jiān)階段,，蘇州段工程的步步推進(jìn)給日近2萬輛的城區(qū)段造成瓶頸,。一邊是**高速公路仍然禁行貨車這一有利條件影響下的大流量，一邊是施工部分道路封閉這一不利條件影響下的流量不暢,，如何做好這兩者之間的平衡,，成為擺在站領(lǐng)導(dǎo)面前當(dāng)務(wù)之急需解決的難題。在進(jìn)行細(xì)致的調(diào)研工作后,，做好對通過施工封閉路段車輛的繞行引導(dǎo),、做好引車增流工作、減少費(fèi)源的流失,、采取切實(shí)可行的有效措施,，減少和制止沖關(guān)車輛等成為緩解交通壓力和解決征繳矛盾的重點(diǎn)工作。為此,，我站在外部從加強(qiáng)有關(guān)職能部門溝通,，主動(dòng)改造征收環(huán)境；在內(nèi)部強(qiáng)化制度建設(shè)和崗位管理,，積極在內(nèi)部挖掘增收潛力,，從而既保障了國道拓寬施工需要，又最大限度減少了費(fèi)源流失,，竭力打造一個(gè)平穩(wěn)和諧的收費(fèi)環(huán)境,。

1、濾布攻堅(jiān)克難,，用主動(dòng)的姿態(tài)精心組織管制后的交通,。

200*年4月1日起對城區(qū)段實(shí)施交通管制：梅巷西至繞城高速公路實(shí)行由東向西單向通行。實(shí)施車輛分流雖然極大地緩解施工路段的交通壓力,，給工程施工帶來保障,，但其將直接給我站流量造成損失,，帶來收費(fèi)下滑的局面。為此,，我站多次與交管部門溝通協(xié)商,，從實(shí)際出發(fā)探討一個(gè)既能保證國道擴(kuò)建需要，又能最大限度減輕給征收帶來影響的分流方案,。經(jīng)過多次磋商,，交管部門終于對通安管制有所松動(dòng)，該點(diǎn)對真正到蘇州的車輛基本放行,，這樣,，過境車輛完全可以利用剛造好的4.7公里國道新區(qū)高架進(jìn)入長江路到達(dá)蘇州。

與此同時(shí),，根據(jù)我站提出的分流方案,，交管部門又在國道99k長青轉(zhuǎn)盤處設(shè)置了一個(gè)24小時(shí)的專人管制分流點(diǎn)，對過境車輛實(shí)施管制,，從而保證前方國道擴(kuò)建施工的需要,。我站還協(xié)同交管部門在國道110k長江路口、長滸大橋橋堍等都設(shè)置了交通指示牌,，清晰,、方便地指引車輛行駛。

這樣,，一個(gè)從外部打造相對和諧,、平穩(wěn)的征收環(huán)境基本形成，精心組織的方案和采取的對應(yīng)措施滿足了擴(kuò)建施工和通行費(fèi)征收的共同需要,。

2,、披荊斬棘，用全局的觀念克服人員緊張的矛盾,。

今年來我站的人員調(diào)配緊張的更趨突出,。特別是今年來收費(fèi)崗位中有2人辭職，又有近10名女同志需休產(chǎn)假,，使得原本就未達(dá)到公司定員標(biāo)準(zhǔn)的缺員矛盾日益嚴(yán)重,。而后勤各崗位同樣面臨捉襟見肘的尷尬,。為解決人員調(diào)配緊張的矛盾,，站管理人員均全班次鎮(zhèn)守收費(fèi)一線，全力投入站區(qū)收費(fèi),、交通秩序的管理與疏導(dǎo),。面對25萬元/日的大流量，10個(gè)車道全部開放,，工作的責(zé)任心和使命感促使工作人員主動(dòng)減少了吃飯和休息時(shí)間,，主動(dòng)克服一切家庭的,、個(gè)人的困難來盡力保證正常上班。這種自覺的敬業(yè)愛崗工作態(tài)度與站部長期倡導(dǎo)的職業(yè)道德教育相得益彰,，所以,，盡管有著大流量，有著人員調(diào)配緊張帶來的工作強(qiáng)度增加,，但站部至今未接到一起有責(zé)投訴,。同時(shí)，各個(gè)職能部門的密切協(xié)作,，還帶來了內(nèi)部和諧的佳音,，管理關(guān)系進(jìn)一步理順。

3,、埋頭苦干,，用積極的心態(tài)發(fā)揮敬業(yè)愛崗、優(yōu)質(zhì)服務(wù)精神,。

加強(qiáng)內(nèi)部管理是做好收費(fèi)主業(yè)的有效手段之一,。站部繼續(xù)在全站掀起以提升收費(fèi)質(zhì)量為主題的熱潮，從強(qiáng)化崗位管理入手,，通過明確各崗位人員的工作職責(zé)和流程,、加強(qiáng)收費(fèi)現(xiàn)場管理、加大考核力度等方法來促進(jìn)各項(xiàng)工作更加規(guī)范,，為收費(fèi)業(yè)績提升提供“軟保障”,。收費(fèi)股針對收費(fèi)現(xiàn)場外地車輛沖關(guān)現(xiàn)象有所抬頭的不良趨勢，采用定人定車道的辦法,，有效遏止了車輛沖關(guān),，優(yōu)化了征收秩序，為加強(qiáng)收費(fèi)現(xiàn)場管理提供了切實(shí)可行的方法,。

與此同時(shí),，收費(fèi)員也加強(qiáng)了對車輛計(jì)重信息的分析判斷。收費(fèi)員不再簡單地按照顯示屏提示收取通行費(fèi),，為糾正輪胎識(shí)別器的軸數(shù)誤判,，收費(fèi)員對車道內(nèi)每一輛通過的載重貨車進(jìn)行目測二次核對準(zhǔn)載，大大提高了服務(wù)質(zhì)量和工作效率,，使司機(jī)心服口服又做到了應(yīng)征不漏,。正是通過種種由內(nèi)而外的舉措，使全站職工時(shí)刻保持了良好的心理素質(zhì)并具有較高的業(yè)務(wù)水平,，為應(yīng)對大流量的考驗(yàn)提供“硬保障”,。

1、標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)行,。我站管理體系在文件規(guī)定和實(shí)施運(yùn)行方面能夠按照標(biāo)準(zhǔn)化的要求進(jìn)行,，基本形成了良好的管理模式,。同時(shí)針對站部辦公場地遷移、擴(kuò)建施工時(shí)期的道路營運(yùn)管理等諸多新情況,，我站組織了全員進(jìn)行了新危險(xiǎn)源的辯識(shí)和深入學(xué)習(xí),。與此同時(shí)，為持續(xù)保持質(zhì)量,、環(huán)境和職業(yè)健康管理工作的符合性,、充分性和有效性，我站認(rèn)真組織全員學(xué)習(xí)200*管理體系文件,，壓濾機(jī)濾布對修訂的項(xiàng)目進(jìn)行反復(fù)鉆研,，力求領(lǐng)會(huì)文件精神，為不斷提高工作水平提供理論依據(jù),。

2,、正確評(píng)估目標(biāo)完成情況。我站堅(jiān)持按程序辦事,，結(jié)合年初制定的站管理目標(biāo),，進(jìn)行了目標(biāo)分解，建立了三個(gè)股室的目標(biāo)管理體系,。在運(yùn)行過程中,，我站建立的每月目標(biāo)測評(píng)，實(shí)事求是地對我站當(dāng)月質(zhì)量,、環(huán)境,、職業(yè)健康安全管理體系目標(biāo)的完成情況進(jìn)行了評(píng)估，并提出存在問題和有針對性的改進(jìn)意見,，從而真正實(shí)現(xiàn)了管理工作持續(xù)改進(jìn)的方針,。

3、引入每月考核機(jī)制,。管理體系的建立,、保持和持續(xù)改進(jìn)，必須要有嚴(yán)格的考核機(jī)制來保障,。我站為把先進(jìn)的管理方法在職工心中固化,，圍繞貫標(biāo)要求繼續(xù)加強(qiáng)了收費(fèi)稽查、內(nèi)務(wù)管理,、安全生產(chǎn),、文明服務(wù)等工作的考核。以月度為時(shí)間單位,，考核收費(fèi)班組的通行費(fèi)指標(biāo)完成情況,、文明服務(wù)質(zhì)量等情況等；考核職能部門的基礎(chǔ)管理工作,，并在月度考評(píng)會(huì)上進(jìn)行總結(jié)講評(píng),，以此督促和幫助部門班組的持續(xù)改進(jìn),，提高自身對改進(jìn)機(jī)會(huì)的'快速反應(yīng),，從而把制度要求變成職工的自覺行為。

4,、持續(xù)改進(jìn)為目的,。4月27日，公司內(nèi)審組對我站管理體系運(yùn)行進(jìn)行內(nèi)部審核,，結(jié)果表明我站各部門,、各崗位的工作均按管理體系文件的要求運(yùn)行實(shí)施并適時(shí)進(jìn)行監(jiān)測；按記錄控制程序認(rèn)真填寫記錄和適時(shí)監(jiān)測,；對質(zhì)量,、環(huán)境和職業(yè)健康安全目標(biāo)進(jìn)行了分解落實(shí)和適時(shí)監(jiān)測。但也發(fā)現(xiàn)一個(gè)不合格項(xiàng),，即配電房無漏電保護(hù)器實(shí)驗(yàn)記錄,，為此，主動(dòng)對照審核通報(bào),，積極配合,，不僅在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成不合格項(xiàng)的封閉，而且舉一反三不斷檢查,、不斷總結(jié),、不斷回顧，實(shí)現(xiàn)pdca循環(huán),。

年初,，隨著收費(fèi)站新辦公樓土建、裝修工程的交工驗(yàn)收完畢,，我站各部門的整體搬遷分階段,、分步驟穩(wěn)步進(jìn)行。在搬遷過程中,，我站充分發(fā)揮吃苦耐勞精神,，全站人員密切配合，不僅內(nèi)部協(xié)調(diào)工作做到位,，而且在票據(jù),、用電、后勤保障等方面也充分準(zhǔn)備,，因此在完成收費(fèi)任務(wù)的同時(shí),，搬遷的工作也井然有序。在特別是集收費(fèi),、監(jiān)控,、通訊于一體的值機(jī)室整體搬遷在克服諸多困難后順利遷移,，監(jiān)控、對講,、數(shù)據(jù)保存等運(yùn)行正常,。人員的齊心協(xié)力、艱苦奮斗使辦公大樓搬遷工作打了漂亮的一仗,。

1,、科學(xué)指導(dǎo)，建立網(wǎng)絡(luò),。我站按貫標(biāo)文件中《職業(yè)健康安全管理卷》的要求,，結(jié)合站部實(shí)際，制定了相關(guān)的安全管理方案,，在完善各項(xiàng)規(guī)章制度和安全生產(chǎn)責(zé)任制的同時(shí),，充分發(fā)揮安全生產(chǎn)管理網(wǎng)絡(luò)的作用，積極推行事故隱患和職業(yè)危害監(jiān)控法,，建立了有毒有害物質(zhì)信息卡,、危險(xiǎn)源點(diǎn)警示卡、安全檢查提示卡為內(nèi)容的“一法三卡”實(shí)踐活動(dòng),，基本實(shí)現(xiàn)了我站的安全控制網(wǎng)絡(luò),。

2、動(dòng)態(tài)管理,，持續(xù)改進(jìn),。我站抓好安全檢查和抓好安全生產(chǎn)考核。站安全工作小組每月組織兩次全面的安全檢查,，并不定期進(jìn)行抽查,?？己瞬块T結(jié)合日常考核工作，經(jīng)常性地對安全重點(diǎn)崗位,、重點(diǎn)部位進(jìn)行巡查,，重點(diǎn)檢查規(guī)章制度的執(zhí)行情況,，檢查各崗位工作人員對安全知識(shí)的掌握情況,，檢查設(shè)備的運(yùn)行情況以及檢查活動(dòng)措施、防范應(yīng)急措施的落實(shí)情況,，檢查隱患和不安定因素的整改情況,，一旦發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)進(jìn)行處置,，以達(dá)到實(shí)行持續(xù)的目標(biāo),。

3、加強(qiáng)車輛、設(shè)備管理,。根據(jù)上班路途遠(yuǎn)這一特點(diǎn),，我站極為重視行車安全。督促有關(guān)人員做好經(jīng)常性的車輛檢查,，要求駕駛員嚴(yán)格遵守車輛使用規(guī)定和《道路交通安全法》,、《道路交通安全法實(shí)施條例》和《江蘇省道路交通安全條例》,。做好車輛出站前和回站后例日檢查保養(yǎng),；要求電工、炊事員等崗位人員對用電和用氣設(shè)備做好檢查工作,，使車輛,、設(shè)備保持在良好的工作狀態(tài)下運(yùn)轉(zhuǎn)，同時(shí)加強(qiáng)重點(diǎn)崗位人員的再教育和管理,，杜絕違章行車和違章操作等行為,。

4、堅(jiān)持管理人員值班制度,，做好內(nèi)保工作,。認(rèn)真堅(jiān)持值班制度，繼續(xù)加強(qiáng)對收費(fèi),、辦公等區(qū)域的巡視巡查,，并認(rèn)真做好記錄和特殊情況的上報(bào)處理，督促班組在崗人員加強(qiáng)防范,，防止被盜,、被搶及火災(zāi)等事件、事故發(fā)生,。

5,、落實(shí)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，確保在發(fā)生突發(fā)事件時(shí),，能得到及時(shí)有效的處置,。我站在做好安全檢查等工作的同時(shí)，堅(jiān)持按突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,，落實(shí)應(yīng)急措施,，準(zhǔn)備應(yīng)急物資，隨時(shí)應(yīng)付可能發(fā)生各類事件,。同時(shí)協(xié)調(diào)交警,、派出所等部門，做好站區(qū)交通事故,、被盜等的處置工作,。

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6、深入開展“安康杯”安全競賽。為確保拓寬期間道路安全和全站,。