計劃是提高工作與學(xué)習(xí)效率的一個前提。做好一個完整的工作計劃,才能使工作與學(xué)習(xí)更加有效的快速的完成,。計劃為我們提供了一個清晰的方向,，幫助我們更好地組織和管理時間,、資源和任務(wù)。以下是小編為大家收集的計劃范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧。

內(nèi)勤工作總結(jié)及計劃篇一

在任職期間,，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助,。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個集體當中,，成為這大家庭的一員,，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，,，在任職期間,，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作。現(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下：

一,、銷售部辦公室的日常工作：作為xx公司的銷售內(nèi)勤,，我深知崗位的重工性，也能增強我個人的交際能力,。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下,、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系八方的重要樞紐,，把握市場最新購機用戶資料的收集，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障,。在一些文件的整理,、分期買賣合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料（剛剛開通）,、用戶的回款進度,、用戶逾期欠款額、售車數(shù)量等等都是一些有益的決策文件,，面對這些繁瑣的日常事務(wù),，要有頭有尾，自我增強協(xié)調(diào)工作意識,，這半年來基本上做到了事事有著落,。

二、分期買賣合同,、銀行按揭合同的簽署情況：在簽署分期分期買賣合同時,，對于我來說可以說是游刃有余。

但是在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時,，要慎之又慎,，我們都知道合同具有法律效力，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯誤,，將會給公司帶來巨大的損失,，在搜集用戶資料時也比較簡單（包括：戶口本、結(jié)婚證,、身份證等證件）,。在簽署銀行按揭合同時，現(xiàn)在還比較生疏,，因為銀行按揭剛剛開通,，銀行按揭和分期買賣合同同樣，在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時,，要慎之又慎,，按揭合同更具有法律效力,。但在辦理銀行按揭的過程當中，購機用戶的按揭貸款資料是一個重工的組成部分,，公證處公證,、銀行貸款資料、福田公司存檔,、我公司存檔資料,。這些程序是很重要的，如果不公證,？銀行不給貸款,。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的，是必不可少的一部分,。我公司在存留有戶檔案時,，我們?nèi)」C處、銀行,、福田三方的精華，我們在辦理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞,，我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入,，我將做得更好、更完善?。ㄎ医ㄗh組織一次關(guān)于銀行按揭貸款的培訓(xùn),，這是我個人的'想法。）

三,、及時了解用戶回款額和逾期欠款額的情況：作為xx公司的銷售內(nèi)勤,，我負責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內(nèi)容是針對逾期欠款用戶,，用戶的還款進度是否及時,，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟效益，我們要及時了解購機用戶的工程進度,，從而加大催款力度,，以免給公司造成不必要的損失，在提報《客戶到期應(yīng)收賬款明細表》是,，要做到及時,、準確，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應(yīng)的對策,，這樣才能控制風(fēng)險,。

四、今后努力的方向：半年來,，本人愛崗敬業(yè),、創(chuàng)造性地開展工作,，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足,。主要是表現(xiàn)在：第一,，銀行按揭貸款這方面有些不協(xié)調(diào)，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù),；第二,，加強自身的學(xué)習(xí)，拓展知識面,，努力學(xué)習(xí)工程機械專業(yè)知識,，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù)；第三,，要做到實事求是,，上情下達、下情上達,，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手,！

內(nèi)勤工作總結(jié)及計劃篇二

1、負責(zé)嘜頭粘貼前的審核,。

2,、負責(zé)對當天發(fā)貨的產(chǎn)品進行檢查。包括桶身嘜頭的品名,、批號,、凈重、毛重,，有無插插銷,，并檢查桶上的標簽有無漏貼，是否端正,，桶有無破損,，數(shù)量是否正確。

3,、對于打托貨物,、集裝箱托外嘜的粘貼工作、

4,、對產(chǎn)品的各項檢查之后合格進行拍照及時存檔,。

5、根據(jù)業(yè)務(wù)的往來對于未付款的客戶制作收貨憑證,，及時追回收貨憑證交予財務(wù),，并跟蹤發(fā)票的開具及時到客戶手中。

6,、根據(jù)客戶的要求填寫補檢單,、分裝單,、重新補檢單，到各個領(lǐng)導(dǎo)簽字之后及時下達下去,。

作為銷售部的銷售內(nèi)勤,，我知道崗位的重要性，銷售內(nèi)勤是一個承上啟下,、需要溝通,、協(xié)調(diào)、多方面聯(lián)系的重要崗位,，為銷售業(yè)務(wù)人員做好保障,。通過對銷售內(nèi)勤各種工作的'接觸，發(fā)現(xiàn)該崗位對一個人的要求也很高,，需要很好很強的耐心,、細心。找車發(fā)貨,，物流發(fā)貨,，文件整理，合同整理,，數(shù)據(jù)分析等各項工作都需要認真地去做,，面對這些繁多的日常事務(wù)，要有頭有尾,，有安排有跟蹤，這些都增強了我協(xié)調(diào)工作意識,。20xx年x月14日至11月14日,，我被派往分公司出差，積極與分公司各部門溝通協(xié)調(diào),，充分調(diào)研當?shù)厥袌?，分析產(chǎn)品的需求和市場潛力，最終在分公司組織建立了銷售部,。

1)工作過程中,，不夠細心，時常出現(xiàn)小錯誤,，影響工作進度,。

2)倉庫管理不夠規(guī)范，沒有及時將發(fā)貨前檢查的問題上報領(lǐng)導(dǎo),，導(dǎo)致倉庫人員較為松懈,，管理效率有待提高。

3)收貨憑證的后續(xù)管理未跟上,，追蹤不夠及時,。

1,、今后將更加細心、細致,，用心做好自己的本職工作,，在保證工作質(zhì)量的同時，還要不斷提升自己,，提高工作的效率,，力求做到高質(zhì)高量高效。

2,、建立完善的反饋機制,。今后的工作中，我將嚴格按照公司的規(guī)定,，建立自己工作中的反饋機制,，在遇到突發(fā)狀況或問題時，能及時上報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門,。

3,、加強收貨憑證的管理。及時對公司的收獲憑證進行跟蹤,，掌握收貨憑證的實際狀態(tài),，為每一張收貨憑證做好收尾工作。

4,、不斷思考和審視自己,。在每一件事情完成后，都要進行思考和總結(jié),，真正使自己的工作能夠有計劃,、有落實。及時找出工作中的不足,，并加強反省,，做好詳細的工作報告,。

5,、不斷學(xué)習(xí)和提升自己。今后的工作中,，我將繼續(xù)向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教學(xué)習(xí)，不斷充電自己,，與大家多溝通,，學(xué)會從大趨勢,、大格局中去思考,，取長補短，提升自己,。

總之,，一年來，通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,，收獲很大,，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮,，做到能獨擋一面,。我堅信工作只要盡心努力去做,，就一定能夠做好。做了一年的銷售內(nèi)勤工作了，有的時候也覺得自己有些經(jīng)驗,，或是由著自己的判斷來處理事情不夠仔細，所以出現(xiàn)了不少的問題,，也犯了不少錯誤,，事后才知道自己的社會閱歷缺乏，或是處理方法不當,，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng),，多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué)，才能夠超越現(xiàn)在的自己,，爭取更大的進步!

內(nèi)勤工作總結(jié)及計劃篇三

20__年x月前，我擔(dān)任__內(nèi)勤工作,，之后調(diào)入綜合辦公室,，從事文秘行政工作。在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心,、支持,、幫助下，我認真履行職責(zé),，快速轉(zhuǎn)變角色,，加強學(xué)習(xí)，積極進取,，努力完成各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將20__年工作總結(jié)如下：

一,、20__年主要工作

（一）思想上,，完成角色轉(zhuǎn)變

從基層到辦公室的崗位調(diào)動是一個關(guān)鍵轉(zhuǎn)折點,。為了更快的適應(yīng)分局機關(guān)的工作作風(fēng)和環(huán)境，我嚴格按照領(lǐng)導(dǎo)的要求逐步逐項完成任務(wù),，工作中注重觀察、思考,，少說,、多聽、多干,、多想,；積極查閱文件,、材料,，以便更多的了解崗位性質(zhì),，更快的掌握工作特點,，更及時的跟上發(fā)展動態(tài),；積極向辦公室的同志學(xué)習(xí)請教,，調(diào)整自己的處事方式，嚴謹自己的一言一行,，提高自己的責(zé)任意識,。

在此,，非常感謝辦公室的每一位同志對我的幫助,、支持和鼓勵,，在讓我感受到和諧氛圍的同時,，讓我學(xué)會了互幫互助,，讓我懂得了謹言慎行,，更讓我體會到了團隊力量的無比強大。尤其要感謝辦公室x主任,，在我逐步適應(yīng)工作崗位,、完成角色轉(zhuǎn)變的期間,，對我在工作上的諄諄教誨、在生活上的無微關(guān)懷以及用實際行動帶給我的感動和力量,。

（二）學(xué)習(xí)上,，注重理論聯(lián)系實際

一方面，堅持提高法律素養(yǎng),。在機關(guān)工作,，不忘基礎(chǔ)__業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和積累，今年我報名參加了__大學(xué)研究生的進修課程,，同時與分局全體同志一同參加了__考試，希望能夠通過對__業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)深化,，提高自己的實際工作能力,；另一方面，著力提高寫作水平,。文秘的崗位性質(zhì)決定了必須要有較高的理論功底和寫作能力,，我自覺加大對__重要會議的關(guān)注和學(xué)習(xí)，有針對性的提高自己的政策理論水平,，同時著重加強對公文寫作及公文處理的學(xué)習(xí),，細心揣摩__公文寫作特點，購買公文書籍用于學(xué)習(xí)參考,，閱讀各類文件注重積累借鑒,，努力提高自己的文秘工作能力。

（三）態(tài)度上,，做到踏實樂觀

辦公室是分局運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門,，對分局內(nèi)外的許多工作進行協(xié)調(diào)、溝通,，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜的特點,。每天除了本職工作外,，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理，而且通常比較緊急,，讓我不得不放心手頭的工作先去解決,，因此這些臨時性的事務(wù)占用了很多工作時間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來,，原本計劃要完成的卻沒有做,。但手頭的工作也不能耽誤，因此,，我經(jīng)常利用下班時間完成文字性工作,，并將此作為對自己的磨練,，保持良好心態(tài)對待。辦公室人手少,，工作量大,，這就需要部門人員的團結(jié)協(xié)作。在這一年里,，我都積極配合其他同事,，做到心往一處想，勁往一處使,，希望把工作圓滿完成,。

（四）業(yè)務(wù)上，完成了各項工作任務(wù)

文件傳閱上,，嚴格按照傳閱要求,，做好流轉(zhuǎn)、閱辦工作,，保證各類文件擬辦,、傳閱的時效性、有效性,，及時將上級文件精神傳達至各部門,，確保政令暢通，時刻注意機要文件的保密,，做好機要文件的歸檔,、保管。全年共負責(zé)傳閱文件份,，機要文件份,。下發(fā)公文上，認真做好單位的發(fā)文工作,，負責(zé)文件的編號,、套打、修改,、分發(fā),，協(xié)助各部門對發(fā)文進行審核，全年共發(fā)文份,。在文秘工作上,，做到了認真起草，按時上報,。全年共起草并上報每周工作總結(jié)份,、月警情分析份、月工作總結(jié)份,、季度安全形勢分析份,，以及各類總結(jié),、規(guī)劃、報告,、請示,、通知等份。

宣傳報導(dǎo)上,，今年著重加強了分局的內(nèi)外宣傳力度,，形成了分局信息報送實施方案和管理規(guī)定，在分局各部門的共同努力下,，截止到12月,，共向__上報信息17篇；__上報信息93篇,，環(huán)比上升x%,，其中被__采用x篇。__文化建設(shè)上,，按時更換宣傳展板和文化長廊展板，并在此過程中努力積累經(jīng)驗,、完善不足,。

活動參與上，協(xié)助分局組織赴遵義“創(chuàng)先爭優(yōu)”主題實踐活動,、游園登山,、冬季長跑等各項活動，并積極參與其中,。會務(wù)保障上,，認真做好__大安保誓師動員大會、上級領(lǐng)導(dǎo)檢查,、每周局務(wù)會的等各場會議的會場布置,、議程安排、會議記錄和資料準備等會務(wù)保障工作,。

二,、工作中的幾點體會

參加工作以來，收獲頗豐,，也在工作中積累了幾點經(jīng)驗和體會,。

首先，學(xué)習(xí)是根本立足點,。深厚的理論基礎(chǔ)是履行職責(zé),、完成工作的基礎(chǔ)所在。要將理論學(xué)習(xí)當作一種覺悟,，一種修養(yǎng),，一種責(zé)任,，當作提高自身素質(zhì)的現(xiàn)實需要。要不斷學(xué)習(xí)時事政治,，了解社會動態(tài),；要不斷學(xué)習(xí)政策方針，掌握發(fā)展方向,；要不斷學(xué)習(xí)先進技術(shù),，緊跟科學(xué)發(fā)展。做到真學(xué),、實學(xué),、活學(xué)、樂學(xué),，而不是假學(xué),、空學(xué)、死學(xué),、苦學(xué),，并不斷反思總結(jié)，堅持勤學(xué),、常學(xué),、終身學(xué)習(xí)。

其次,，保持良好心態(tài)是主要支撐點,。作為一名剛參加工作不到兩年的__，工作的`新鮮感逝去之后往往會有一段浮躁期和疲倦期,。這就要求我們做到四點：

四是積極向上,。將年輕人的朝氣和活力帶到工作中，始終保持昂揚銳氣,，以積極樂觀的心態(tài)看待問題,。

最后，工作中學(xué)會彈鋼琴是重要關(guān)鍵點,。在工作中,，往往會遇到許多事情重疊、積壓在一起的情況,，這就要求我們懂得抓住重點,、分清輕重緩急，安排好工作順序,，協(xié)調(diào)好各類事務(wù),。就像彈鋼琴一樣，井然有序，張弛有度,。這不僅考驗著一個人的知識水平,、業(yè)務(wù)能力，更對個人的綜合素質(zhì)和實踐技能提出了較高要求,。經(jīng)過不斷的努力和實踐,，我逐步抓到了辦公室工作的主線和重點，也逐漸學(xué)會了如何分配時間,，協(xié)調(diào)好各類事務(wù),。在今后的工作中，我還將進一步積累經(jīng)驗,，爭取做到應(yīng)變自如,、得心應(yīng)手，將領(lǐng)導(dǎo)交代的各項任務(wù)做得圓滿,、出色,。

三、存在的不足

回顧一年來的工作和學(xué)習(xí),，自身仍存在一些問題和不足,。一是知識不夠全面，學(xué)習(xí)有待于進一步深入,。當前__工作新情況,、新問題、新知識不斷問世,，面對挑戰(zhàn),，自己缺乏一定的學(xué)習(xí)緊迫感和自覺性,。尤其在文秘寫作方面,，不能吃大學(xué)老本，要在學(xué)習(xí)和閱讀中不斷提高寫作素養(yǎng),，這既是一個長期積累的過程,，也是近期急需解決的問題。二是閱歷不夠豐富,，經(jīng)驗有待于進一步積累,。

對于一名__，經(jīng)驗匱乏往往會成為出色完成各項任務(wù)的掣肘因素,，也會在一定程度上影響寫作能力的提高,，通過日常實踐積累經(jīng)驗、通過反思總結(jié)升華經(jīng)驗,，是補足短板的重要方法,。三是協(xié)調(diào)能力不夠靈活，方式方法有待于進一步優(yōu)化。辦公室是一個協(xié)調(diào)內(nèi)外的重要樞紐,，對協(xié)調(diào)溝通能力的要求較高,，由于經(jīng)驗不足，有些工作分寸難以拿捏準確,，說話本事的技巧不能掌握到位,。

四、下一步工作計劃

針對上述問題,，我為明年工作確定了努力方向：

一是以加強學(xué)習(xí)為主線,，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力。我將在新一年的工作中加強理論學(xué)習(xí),，以新時期的科學(xué)理論素養(yǎng)武裝自己,，增強發(fā)現(xiàn)問題、分析問題,、解決問題的實際能力,；加強法律及__業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，苦練基本功,，總結(jié)方法和經(jīng)驗,，不斷提高自身的基礎(chǔ)工作水平和能力；加強公安文書的學(xué)習(xí),，注重積累,，夯實功底，提高自己的寫作水平,，為今后的內(nèi)勤工作打好基礎(chǔ),。

二是以彈工作鋼琴為抓手，不斷提高自己的工作能力,。學(xué)習(xí)和借鑒別人的經(jīng)驗,，反思和彌補自己的不足，勤于解決一些難辦和棘手的事情,，做到眼觀六路,、耳聽八方，學(xué)會抓住重點,，協(xié)調(diào)好各類事務(wù),。并在實踐中提高自己的工作能力，在想問題,、辦事情時站得更高一些,、看得更遠一些、謀得更深一些,。

三是以保持良好心態(tài)為牽引,，不斷提高自己的綜合能力。要以誠為本，積極搞好團結(jié),，與人為善,、言行謙和；要敢于擔(dān)當,，勇敢承擔(dān)起自己應(yīng)負的責(zé)任和義務(wù),；要崇尚實干，不圖虛名,、不務(wù)虛功,，泰然處之，樂觀看待,；要樂于奉獻,，以大局為重，以集體為本,，不講個人主義,；要積極進取，不甘于平庸,，時刻保持昂揚斗志,；要吃苦耐勞，虛心向老同志學(xué)習(xí),，克服嬌氣和學(xué)生氣,。

在新的一年中，我將以“業(yè)務(wù)精,、作風(fēng)硬,、工作亮、形象好”為目標,，針對不足認真克服,、努力改進,，不斷提高自身綜合素質(zhì)和工作能力，積極完成好各項工作任務(wù),，讓領(lǐng)導(dǎo)放心,、同事認可、群眾滿意,。最后再次感謝分局領(lǐng)導(dǎo)和辦公室全體人員一年來的幫助、支持與鼓勵。

內(nèi)勤工作總結(jié)及計劃篇四

20xx年我又有了新的開始新的挑戰(zhàn),。xxxx年年初企業(yè)(公司)開會決定將我從辦公室職位調(diào)到營銷部做內(nèi)勤。經(jīng)過一年的辦公室工作,，已經(jīng)熟悉了自己崗位工作的重要點,，對辦公室工作已經(jīng)游刃有余，正準備新年新開始創(chuàng)工作最佳績的時候，接到本樣的通知,，要到完全不了解的崗位上去,，對我也是一種考驗，當我接到本個通知的時候,，心情一落千丈,。經(jīng)過激烈的思想斗爭，我毅然決定自信的面對新的挑戰(zhàn),。從陌生到熟悉從不懂到了解,，經(jīng)過一年的艱苦的磨練，使我對銷售內(nèi)勤職位有了深入的認識?，F(xiàn)在把我一年來的工作情形簡要總結(jié)如下：

作為企業(yè)(公司)的銷售內(nèi)勤,，我深知崗位的重要性，也能增強我個人的交際能力,。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下,、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系八方的重要樞紐,，把握市場最新購機客戶材料、競爭對手信息,、產(chǎn)品信息等的搜索,、整理、備案,、反饋為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保證,。在一些文件的'整理、買賣合同的簽署,、招投標文件的編輯,、用戶的回款進度等等都是一些有益的決策文件，面對本些繁瑣的日常事務(wù),，要有頭有尾,，自身增強協(xié)調(diào)工作意識，本一年來基本上做到了事事有著落,。

剛開始接受銷售內(nèi)勤本項工作的時候,，一時轉(zhuǎn)變不過來角色，還一直處理著辦公室事物,，接受領(lǐng)導(dǎo)交辦的一些事,。因為沒有完全適應(yīng)銷售內(nèi)勤的工作，導(dǎo)致工作上的失誤,，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)批評指導(dǎo),，經(jīng)過自己內(nèi)心思想斗爭,，認識到本是我一個新的挑戰(zhàn)也是我提升自己的一個平臺，我必須努力努力再努力的去適應(yīng),，去做好本個工作,，珍惜本次的學(xué)習(xí)機會。

因本,，我通過上,、書籍和各類文件材料搜索一些銷售內(nèi)勤工作內(nèi)容和職責(zé)等等。與此同時,，虛心向領(lǐng)導(dǎo),、同事請教學(xué)習(xí)，取長補短,，來增強服務(wù)意識和大局意識,。對銷售內(nèi)勤工作，能夠提前思考,，對有關(guān)工作都能做到計劃性強,、可操作性強、落實快捷等,。

另外,，我還著力從工作及現(xiàn)實生活中汲取營養(yǎng)，依照上說的一些技能再聯(lián)系企業(yè)(公司)實際情形完成信息搜索,、客戶材料登記,、合同、標書的編輯等工作,，逐漸提升自身能力,。

為了做好銷售內(nèi)勤工作努力，熱心為同事及客戶服務(wù),，我做了以下努力：

1,、信息搜索方面，每天堅持上午和下午下班前上搜索有關(guān)產(chǎn)品信息,，進行匯總分類,，有利可執(zhí)行信息適時反饋業(yè)務(wù)人員，以開發(fā)新客戶做基礎(chǔ),。

2,、客戶咨詢電話，做到登記清楚,、詳細,、匯總,、反饋;有關(guān)產(chǎn)品材料搜集,、整理,、分類、匯總,，為業(yè)務(wù)員做好售前準備工作,。

3、合同,、標書的草擬,、經(jīng)辦、備案,、整理,、歸檔。嚴格依照制度規(guī)定編寫合同,，做到條款清楚,、明確，措辭準確,，以確保企業(yè)(公司)利益;了解合同概況準備好有關(guān)材料,，跟蹤物流情形，確保貨物安全到達客戶地點,，為客戶做好售后服務(wù),。監(jiān)督并督促業(yè)務(wù)員企業(yè)(公司)貨款回籠情形，確保資金安全,。對每月銷售情形做出統(tǒng)計,，以便統(tǒng)籌安排生產(chǎn)，確保本年度銷售計劃指標的完成,。

4,、記錄各類費用支出，確保營銷費用開支合理,，避免浪費現(xiàn)象的出現(xiàn),。做到每筆支出登記在案，清楚明確,。

5,、準客戶、加盟商,、代理商,、供應(yīng)商的信息整理、備案;客戶投訴,、意見及建議的記錄,、反饋、協(xié)商,、解決;營銷,、生產(chǎn),、技術(shù)、財務(wù)等有關(guān)部門的協(xié)作,，確保產(chǎn)銷銜接順暢,。企業(yè)(公司)與企業(yè)(公司)、企業(yè)(公司)與客戶,、部門與部門之間的公關(guān)工作,，以便做好有力后盾。

6,、關(guān)系處理方面,，在工作上能做到主動補位。并能與同事之間強化溝通,，密切配合,，互相支持，保證整體工作不出現(xiàn)紕少,。在工作中我自己確定了一條工作原則,，屬于自己的工作要保質(zhì)保量完成，不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時完成,，做到了主動,、熱情。

在工作中,，我努力從每一件事情上進行總結(jié),，逐漸摸索，掌握方法,，提升工作效率和工作質(zhì)量,。自己在為人處事、工作經(jīng)驗等方面經(jīng)驗還不足,，在平時工作和生活中,，做到虛心向同事學(xué)習(xí)、請教,，學(xué)習(xí)他們的長處,，反思自己不足，逐漸提升自己,。我時刻提醒自己,，要誠懇待人，態(tài)度端正,，主動想辦法,，無論大事小事，我都要盡最大能力去做,。在平時時刻要求自己,，必須遵守企業(yè)(公司)規(guī)章制度,，嚴格要求自己。以不求有功,、可是求無過信念,，來對待所有事情,。

1,、在本職工作中還不夠仔細負責(zé)，崗位意識還有待更加深入提升,。不能嚴格要求自己,，工作上存在自身放松的情形。因為銷售內(nèi)勤的工作繁雜,，處理事情必須快,、精、準,。在本方面,，我還有很多不足，有時候工作不在狀態(tài),，遺少一些重要事情,，對自身管理方面做的不到位。

2,、對工作程序掌握不充分,，對自身工作熟悉不全面，對整體工作缺少前瞻性和責(zé)任心,，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情形,，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯誤。

3,、缺少細心,，辦事不夠謹慎。銷售內(nèi)勤的工作是相對簡單可是又繁多的工作,，本就要求我必須細心有良好的專業(yè)素質(zhì),，思路縝密。在本方面,，我還不夠細心,，時有粗心大意、做事草率,、做事不夠謹慎考慮不周全的情形,。

1、從今往后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo),、同事虛心請教學(xué)習(xí),，要多與大家進行協(xié)調(diào),、溝通，從大趨勢,、大格局中去思考,、去謀劃、取長補短,，提升自身的工作水準,。

2、必須提升工作質(zhì)量,，要具備強烈的事業(yè)心,、非常的責(zé)任感。在每一件事情做完以后,，要進行思考,、總結(jié)，真正使本職工作有計劃,、有落實,。尤其是要找出工作中的不足，善于自身反省(市),。

內(nèi)勤工作總結(jié)及計劃篇五

20__年的腳步即將邁向身后,，回想走過的腳印，深深淺淺一年時間,，有歡笑,，有淚水，有小小的,，也有淡淡的失落,。20__年這一年是有意義的、有價值的,、有收獲的,。在工作上勤勤懇懇、任勞任怨,，在作風(fēng)上廉潔奉公,、務(wù)真求實。我們樹立“為公司節(jié)約每一分錢”的觀念,，積極落實采供工作要點和年初制定的工作計劃,。堅持“同等質(zhì)量比價格，同等價格比質(zhì)量,，最大限度為公司節(jié)約成本”的工作原則,。在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)和支持及公司其他同仁的配合下，較圓滿地完成了所承擔(dān)的任務(wù)。現(xiàn)將主要工作情況總結(jié)如下：

一,、組織實施“陽光采購策略”—公開透明的按采購制度程序辦事,，在采購前、采購中,、采購后的各個環(huán)節(jié)中主動接受審計及其他部門監(jiān)督,。

20__年我們進一步強調(diào)采購工作透明，在采購工作中做到公開,、公平,、公正。不論是大宗材料,、設(shè)備還是小型材料的零星采購,，都盡量多的邀請相關(guān)職能部門參與,。即使在時間緊,，任務(wù)重的時候，也始終堅持這個原則,，邀請審計部相關(guān)人員一起詢比價,，采購前、采購中,、采購后的各個環(huán)節(jié)中主動接受審計監(jiān)督,。即確保工作的透明，同時保證了工程進度,。

1,、完善制度，職責(zé)明確,，按章辦事,。

2、公開公正透明,，實現(xiàn)公開招標,。

采購部按項目部和施工單位上報的采購計劃公開招標，邀標單位都在三家以上,，有的多達十余家,，并且邀標談質(zhì)論價全過程總工辦、工程部,、審計部,、采購部都參與，增加陽光采購?fù)该鞫?，真正做到降低成本,、保護公司利益。

3、采購效益全線凸現(xiàn),。

實施公開透明的陽光采購策略后,，同等的材料設(shè)備價格東和灣比東和銀都便宜了，東和春天西區(qū)比東區(qū)價格降低了3—5%,。為公司節(jié)約了100多萬的采購資金,，直觀有效地降低了材料設(shè)備采購成本。

4,、監(jiān)督機制基本形成,。

做好價格和技術(shù)規(guī)格分離和職能定位工作，價格必須經(jīng)采供部和審計部,，技術(shù)必須經(jīng)工程部和總工辦,，形成相互制衡的工作機制；防范,、抑制腐敗,。建立材料價格信息庫和材料價格監(jiān)管機制，提高采購人員的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,，保證貨比三家,，質(zhì)優(yōu)價廉的購買材料，減少工程成本,，提高采購效率,，提高企業(yè)利潤。

二,、圍繞控制成本,、采購性價比最優(yōu)的產(chǎn)品等方面開展工作

20__年采供部繼續(xù)圍繞“控制成本、采購性價比最優(yōu)的產(chǎn)品”的工作目標,，要求采購人員在充分了解市場信息的`基礎(chǔ)上進行詢比價,，注重溝通技巧和談判策略。同時調(diào)整了部份工作程序,，增加了采購復(fù)核環(huán)節(jié),，采取由采供部副經(jīng)理在采購人員對材料、設(shè)備詢比價的基礎(chǔ)上進行復(fù)核,，再由采供部經(jīng)理進一步復(fù)核,，實行了“采購部的兩級價格復(fù)核機制”，然后再傳送審計部復(fù)核,。力求最大限度的控制成本,，為公司節(jié)約每一分錢。采供人員也在每一項具體工作和每一個工作細節(jié)中得到煅練,。

三,、步加強對材料,、設(shè)備價格信息的管理

20__年采供部進一步加強了對材料、設(shè)備信息的管理,，每一次材料設(shè)備的計劃,、詢比價都進行了復(fù)印留底，保持了信息資料的完整,，同時輸入保存,，建立采供部材料、設(shè)備信息庫,，以備隨時查閱,、對比。

四,、提高部門工作員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和責(zé)任感

20__年采供部特別注重,，除組織部門人員進行培訓(xùn)外，還注重在平時的每項具體工作和每個工作細節(jié)中不斷的提高業(yè)務(wù)素質(zhì),，同時反復(fù)強調(diào)采購人員的責(zé)任感,，強調(diào)每個人對自己采購的材料設(shè)備負責(zé)到底，保證了對材料,、設(shè)備有效的追蹤,。

五,、__年將具體從以下幾方面予以改進

1,、制定采購預(yù)算與估計成本。

制定采購預(yù)算是在具體實施項目采購行為之前對項目采購成本的一種估計和預(yù)測,，是對整個項目資金的一種理性的規(guī)劃,。它不單對項目采購資金進行了合理的配置和分發(fā)，還同時建立了一個資金的使用標準,，以便對采購實施行為中的資金使用進行隨時的檢測與控制,，確保項目資金的使用在一定的合理范圍內(nèi)浮動。有了采購預(yù)算的約束,，能提高項目資金的使用效率,，優(yōu)化項目采購管理中資源的調(diào)配，查找資金使用過程中的一些例外情況,，有效的控制項目資金的流向和流量,，從而達到控制采購成本的目的。

3,、建立重要貨物供應(yīng)商信息的數(shù)據(jù)庫,。以便在需要時候能隨時找到相應(yīng)的供應(yīng)商，以及這些供應(yīng)商的產(chǎn)品或服務(wù)的規(guī)格性能及其他方面的可靠信息,。

4,、建立同一類貨物的價格目錄。以便采購者能進行比較和選擇，充分利用競爭的來獲得價格上的利益,。

5,、采購員根據(jù)圖紙?zhí)崆敖槿朐儍r。設(shè)計圖紙出來后,，采供部提前介入,，爭取贏得時間，降低采購成本,。

在20__年的工作中,，我們部門要虛心向其它部門學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗，借鑒好的工作方法,，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識,，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。使自己的全面素質(zhì)再有一個新的提高,。要進一步強化敬業(yè)精神,，增強責(zé)任意識，提高完成工作的標準,。同時我部門希望公司各個部門出新,、出奇的想出不斷下降成本和提高效率的方法，并不斷的大膽嘗試,，取其精華,、修改弊端。為公司在新年度的工作中再上新臺階,、更上一層樓貢獻出自己的力量,。

內(nèi)勤工作總結(jié)及計劃篇六

__年我又有了新的開始新的挑戰(zhàn)。__年年初公司開會決定將我從辦公室職位調(diào)到營銷部做內(nèi)勤,。經(jīng)過一年的辦公室工作,，已經(jīng)熟悉了自己崗位工作的重要點，對辦公室工作已經(jīng)游刃有余,，正準備新年新開始創(chuàng)工作績的時候,，接到這樣的通知，要到完全不了解的崗位上去,，對我也是一種考驗,，當我接到這個通知的時候，情緒一落千丈,。經(jīng)過激烈的思想斗爭,，我毅然決定自信的應(yīng)對新的挑戰(zhàn)。從陌生到熟悉從不懂到了解,，經(jīng)過一年的艱苦的磨練,，讓我對銷售內(nèi)勤職位有了深入的認識?，F(xiàn)將我一年來的工作狀況簡要總結(jié)如下：

一、以踏實的工作態(tài)度,，適應(yīng)銷售內(nèi)勤工作

作為公司的銷售內(nèi)勤,，我深知崗位的重要性，也能增強我個人的交際潛力,。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下,、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系八方的重要樞紐,，把握市場最新購機客戶資料、競爭對手信息,、產(chǎn)品信息等的搜索,、整理、備案,、反饋為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障,。在一些文件的整理、買賣合同的簽署,、招投標文件的修改,、用戶的回款進度等等都是一些有益的決策文件，應(yīng)對這些繁瑣的日常事務(wù),，要有頭有尾,，自我增強協(xié)調(diào)工作意識，這一年來基本上做到了事事有著落,。

二,、加強學(xué)習(xí)、注重自身素質(zhì)修養(yǎng)和潛力的提高

剛開始理解銷售內(nèi)勤這項工作的時候,，一時轉(zhuǎn)變但是來主角，還一向處理著辦公室事物,，理解領(lǐng)導(dǎo)交辦的一些事,。由于沒有完全適應(yīng)銷售內(nèi)勤的工作，導(dǎo)致工作上的失誤,，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)批評指導(dǎo),，經(jīng)過自己內(nèi)心思想斗爭，認識到這是我一個新的挑戰(zhàn)也是我提高自己的一個平臺,，我務(wù)必努力努力再努力的去適應(yīng),，去做好這個工作，珍惜這次的學(xué)習(xí)機會,。

因此,，我透過上網(wǎng),、書籍和各類文件資料搜索一些銷售內(nèi)勤工作資料和職責(zé)等等。同時,，虛心向領(lǐng)導(dǎo),、同事請教學(xué)習(xí)，取長補短,，來增強服務(wù)意識和大局意識,。對銷售內(nèi)勤工作，能夠提前思考,，對相關(guān)工作都能做到計劃性強,、可操作性強、落實快捷等,。

另外,，我還注重從工作及現(xiàn)實生活中汲取營養(yǎng)，根據(jù)網(wǎng)上說的一些技能再結(jié)合公司實際狀況完成信息搜索,、客戶資料登記,、合同、標書的修改等工作,，不斷提高自身潛力,。

三、堅持做事先做人,，努力做好銷售內(nèi)勤工作,，熱心為同事及客戶服務(wù)

為了做好銷售內(nèi)勤工作努力，熱心為同事及客戶服務(wù),，我做了以下努力：

1,、信息搜索方面，每一天堅持上午和下午下班前網(wǎng)上搜索相關(guān)產(chǎn)品信息,，進行匯總分類,，有利可執(zhí)行信息及時反饋業(yè)務(wù)人員，以開發(fā)新客戶做基礎(chǔ),。

2,、客戶咨詢電話，做到登記清楚,、詳細,、匯總、反饋;相關(guān)產(chǎn)品資料搜集,、整理,、分類、匯總,，為業(yè)務(wù)員做好售前準備工作,。

3,、合同、標書的草擬,、經(jīng)辦,、備案、整理,、歸檔,。嚴格按照制度規(guī)定編寫合同，做到條款清楚,、明確,，措辭準確，以確保公司利益;了解合同概況準備好相關(guān)資料,，跟蹤物流狀況,，確保貨物安全到達客戶地點，為客戶做好售后服務(wù),。監(jiān)督并督促業(yè)務(wù)員公司貨款回籠狀況,，確保資金安全。對每月銷售狀況做出統(tǒng)計,，以便統(tǒng)籌安排生產(chǎn),，確保年度銷售計劃指標的完成。

4,、記錄各類費用支出,，確保營銷費用開支合理，避免浪費現(xiàn)象的出現(xiàn),。做到每筆支出登記在案,，清楚明確。

5,、準客戶,、加盟商、代理商,、供應(yīng)商的信息整理,、備案;客戶投訴、意見及推薦的記錄,、反饋、協(xié)商,、解決;營銷,、生產(chǎn)、技術(shù),、財務(wù)等相關(guān)部門的協(xié)作,，確保產(chǎn)銷銜接順暢,。公司與公司、公司與客戶,、部門與部門之間的公關(guān)工作,，以便做好有力后盾。

6,、關(guān)系處理方面,，在工作上能做到主動補位。并能與同事之間加強溝通,，密切配合,，互相支持，保證整體工作不出現(xiàn)紕漏,。在工作中我自己確定了一條工作原則,，屬于自己的工作要保質(zhì)保量完成，不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時完成,，做到了主動,、熱情。

四,、嚴格要求自己,，時刻警醒

在工作中，我努力從每一件事情上進行總結(jié),，不斷摸索,，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量,。自己在為人處事,、工作經(jīng)驗等方面經(jīng)驗還不足，在平時工作和生活中,，做到虛心向同事學(xué)習(xí),、請教，學(xué)習(xí)他們的長處,，反思自己不足,，不斷提高自己。我時刻提醒自己,，要誠懇待人,，態(tài)度端正，用心想辦法,，無論大事小事,，我都要盡潛力去做。在平時時刻要求自己，務(wù)必遵守公司規(guī)章制度,，嚴格要求自己,。以不求有功、但求無過信念,，來對待所有事情,。

五、存在的不足

1,、在本職工作中還不夠認真負責(zé),，崗位意識還有待進一步提高。不能嚴格要求自己,，工作上存在自我放松的狀況,。由于銷售內(nèi)勤的工作繁雜，處理事情務(wù)必快,、精,、準。在這方面,，我還有很多不足,，有時候工作不在狀態(tài)，遺漏一些重要事情,，對自我管理方面做的不到位,。

2、對工作程序掌握不充分,，對自身工作熟悉不全面,，對整體工作缺少前瞻性和職責(zé)心，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的狀況,，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯誤,。

3、缺少細心,，辦事不夠謹慎,。銷售內(nèi)勤的工作是相對簡單但又繁多的工作，這就要求我務(wù)必細心有良好的專業(yè)素質(zhì),，思路縝密,。在這方面，我還不夠細心,，時有粗心大意,、做事草率、做事不夠謹慎思考不周全的狀況,。

六,、今后努力的方向

1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo),、同事虛心請教學(xué)習(xí),，要多與大家進行協(xié)調(diào)、溝通,，從大趨勢,、大格局中去思考、去謀劃,、取長補短,，提高自身的工作水平。