制定計劃前,，要分析研究工作現(xiàn)狀,，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的，是依據(jù)什么來制定這個計劃的。計劃為我們提供了一個清晰的方向，幫助我們更好地組織和管理時間、資源和任務(wù),。那么下面我就給大家講一講計劃書怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧,。

企業(yè)信訪工作總結(jié)及下步工作計劃篇一

今年以來,，我局認(rèn)真貫徹落實有關(guān)維穩(wěn)工作部署，緊緊圍繞海南國際旅游島建設(shè)大局,，以構(gòu)建和諧社會為目標(biāo),，認(rèn)真做好信訪工作，積極推動和諧某某建設(shè)和社會治安綜合治理工作,，充分發(fā)揮人力資源和社會保障部門在維護(hù)社會穩(wěn)定中的重要作用，把矛盾化解在基層,、化解在萌芽狀態(tài),，為構(gòu)建和諧某某做應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

一,、基本情況

信訪工作關(guān)系到社會的穩(wěn)定,，是群眾反映問題的主要通道。人事勞動保障部門是群眾關(guān)心的熱點、難點問題較為集中的部門,，也是信訪較多的部門,，直接關(guān)系到群眾的切身利益，我們始終以穩(wěn)定大局,，服務(wù)社會為工作宗旨,，扎扎實實做好信訪工作，做到來訪有答復(fù),，來信有回復(fù),，不斷完善信訪機(jī)制，維護(hù)信訪人的合法權(quán)益,。

自20xx年1月以來,，我局共受理信訪總量425件次，其中來信112件,，來訪315多次,，辦理完成信訪件400件次，25件正在辦理,；辦理省,、縣兩級有關(guān)單位轉(zhuǎn)辦件76件。信訪問題主要集中在企業(yè)改制中的勞動關(guān)系,、社保,、工資拖欠、就業(yè),、企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部要求提高養(yǎng)老金和醫(yī)保待遇,、農(nóng)民工工資、社保等問題,。以上問題已經(jīng)基本得到解決,。

目前的信訪主要集中在歷年工資拖欠、部分師范類,、農(nóng)業(yè)類畢業(yè)生分配,、民辦教師社保等問題尚未得到較好解決。

二,、主要措施

我局高度重視信訪維穩(wěn)工作,，加大了工作力度，在加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),、落實責(zé)任,、規(guī)范制度、完善機(jī)制,、強(qiáng)化隊伍以及基礎(chǔ)建設(shè)方面都采取得力措施,，確保維穩(wěn)工作有效貫徹落實。

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任,。我縣歷來重視信訪工作,，尤其加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任,。

是今年,，我們更是把信訪工作作為縣委、縣政府為民辦實事,、為民解憂愁的一項重要工作擺上了重要議事日程,，局長親自抓、親自過問,。我們成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，范局長任組長，分管副局長任副組長,，并以下屬單位負(fù)責(zé)人和從局內(nèi)抽調(diào)骨干組成成員,。進(jìn)一步明確維穩(wěn)工作責(zé)任制，強(qiáng)化責(zé)任,，把每一項維穩(wěn)工作落實到具體領(lǐng)導(dǎo),、具體人員身上，做到領(lǐng)導(dǎo)到位,，責(zé)任到位,，措施到位，形成合力,，共同推進(jìn)勞動保障維穩(wěn)工作,。完善應(yīng)急機(jī)制和信息報告制度，認(rèn)真貫徹《信訪條例》,，做好群眾來信來訪的處理工作,。

（二）上下聯(lián)動，齊抓共管,。我局在縣委,、縣政府的正確領(lǐng)上下聯(lián)動，齊抓共管,。

導(dǎo)下,，根據(jù)省里的部署，牢固樹立全系統(tǒng)穩(wěn)定工作一盤棋的思想,，切實增強(qiáng)政治意識,、大局意識和責(zé)任意識，組織協(xié)調(diào)社保,、征稽、仲裁、勞動監(jiān)察,、編委辦等部門分工合作,，狠抓調(diào)處，把矛盾化解在基層,，積極維護(hù)社會穩(wěn)定,，做到信息靈、發(fā)現(xiàn)早,、有措施,，有效地把信訪舉報和投訴案件解決在基層和萌芽狀態(tài)。

（三）部門配合,，加強(qiáng)協(xié)調(diào),。在縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)下,，各相部門配合,，加強(qiáng)協(xié)調(diào)?！?—關(guān)單位和部門加強(qiáng)了信息溝通,，工作上相互支持、密切配合,，各級領(lǐng)導(dǎo)紛紛帶頭為群眾排憂解難,，形成了全縣齊抓共管、互相聯(lián)動的信訪工作新格局,。我縣在解決拖欠離退休人員工資事件中,，我局會同縣教育局、財政局等有關(guān)部門積極應(yīng)對離退休人員的來信來訪,，召開離退休人員座談會7次,，做好工資政策講解工作；在開展的三項體制改革工作中,，我們主動爭取財政,、監(jiān)察、維穩(wěn)辦,、信訪等部門的協(xié)助,，共同抓好改革涉及人員的思想解釋工作，及時了解人員思想變化,，我縣的三項體制改革工作沒有出現(xiàn)越級上訪的現(xiàn)象,。

（四）措施得力，高位推動,。一是縣委,、縣政府經(jīng)常召開縣措施得力,，高位推動。

委常委會、縣政府常務(wù)會、信訪工作協(xié)調(diào)會等各類會議,，專門聽取信訪部門的工作匯報，分析信訪形勢,，研究做好信訪工作的措施，部署全縣信訪工作,，專題調(diào)處重大疑難信訪問題,。二是開展縣委書記大接訪日活動。我縣近兩年連續(xù)開展縣委書記大接訪日活動,，20xx年開展時間：5月18—22日,，接訪事件32件65人次；20xx年開展時間：5月13日,，接訪事件44件75人次,。

三是縣領(lǐng)導(dǎo)接訪常態(tài)化。在縣委書記大接訪活動以外,，我縣每天都安排有縣四套班子1名領(lǐng)導(dǎo)以及各單位主要負(fù)責(zé)人在縣接訪中心接待來訪群眾,，我縣黨政領(lǐng)導(dǎo)每周至少一個工作日在接訪中心親自接待上訪群眾。四是開展網(wǎng)上接訪活動,。每月至少有兩名縣黨政領(lǐng)導(dǎo)在縣上接待群眾網(wǎng)上信訪,。

（五）完善程序，規(guī)范工作,。為了更好地做好信訪工作,，工完善程序，規(guī)范工作,。

作中不斷完善辦事程序,，專門設(shè)立接待室，有專門的記錄本,，凡來信來訪都要進(jìn)行登記,，對每一個來信來訪都要在規(guī)定的期限內(nèi)—3—做出答復(fù)，把信訪的辦理情況和結(jié)果記錄在案,，并把來信來訪的有關(guān)資料進(jìn)行歸檔,，資料要做到具體、全面,，以備后來查找,。做到事事有人管，事事有人抓落實,。

（六）收集信息,，網(wǎng)絡(luò)傳遞,。信訪信息網(wǎng)絡(luò)是做好信訪工作收集信息，絡(luò)傳遞,。

的基礎(chǔ),，及時掌握信訪的動向,，做到早發(fā)現(xiàn),、早報告、早處理,，把信訪的苗頭消滅在萌芽狀態(tài),。我們加強(qiáng)與各國保、綜治,、信訪等有關(guān)部門的溝通交流,，同時在各鎮(zhèn)、社區(qū)都有我們勞動保障服務(wù)人員,，時刻關(guān)注信訪工作,。如有群體上訪的勢頭，他們會及時向我們報告,，我們在掌握具體情況下,，采取相應(yīng)的措施，把問題解決在基層,，不給上級添亂,，維護(hù)社會的繁榮穩(wěn)定。我們還派出調(diào)查小組,，登門到戶,，對全縣的不穩(wěn)定因素進(jìn)行了調(diào)查摸底，逐一核查落實,。采取有效的方式和途徑,，盡量給予解決。凡是政策規(guī)定的,，嚴(yán)格按照政策辦事,；凡政策規(guī)定以外的，堅持做好耐心細(xì)致的政策解釋和說明工作,，尋求理解,，謀求共識。

（七）建設(shè)隊伍,，提高素質(zhì),。信訪工作者是代表政府直接接建設(shè)隊伍，提高素質(zhì),。

觸信訪人,，其素質(zhì)的好壞關(guān)系到政府的形象,，因此，我們加強(qiáng)對信訪工作者的管理,，要求信訪工作者要處理三種觀念：一是法律觀念,。要依法行政，不能把情緒帶到工作中,，凡事講原則,，維護(hù)上訪人的合法權(quán)益；二是維護(hù)穩(wěn)定觀念,。信訪工作者要站在講政治,、講大局、求發(fā)展的高度,，充分認(rèn)識信訪工作的重要性,，把信訪工作作為穩(wěn)定社會的一項工作來抓；三是服務(wù)上訪人的觀念,。

信訪工作者要有服務(wù)意識,，提高服務(wù)水平，保持信訪通道暢通無阻,，讓來訪者滿意而歸,。四是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。今年我們分兩批派有關(guān)人員到省外參加信訪培訓(xùn),，在本單位不定期的開展信訪業(yè)務(wù)學(xué)—4—習(xí),，提高業(yè)務(wù)水平，（八）把握重點,，排除隱患,。一是注重發(fā)揮牽頭人的積把握重點，排除隱患,。對在影響社會穩(wěn)定中起牽頭組織作用的帶頭人人,，落實專人做思想工作和解釋工作，化解矛盾,，把人穩(wěn)定在我縣,。

同時，我縣在春節(jié)和國慶等節(jié)日期間,，縣委,、縣政府在全縣企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部中開展送溫暖活動，給每位困難人員和老干部發(fā)放慰問金,，舉行節(jié)日招待宴會,，讓他們感受到黨和政府始終在關(guān)心、關(guān)懷他們,。

三,、存在的主要的問題和困難

（一）人員,、經(jīng)費、設(shè)備短缺,。人社部門的工作量大,，也是一個，人手不足,，經(jīng)費不足,，沒有車輛設(shè)備，開展工作困難多,。

（二）拖欠工資問題,。我縣拖欠在職人員93—20xx年間工資問題表現(xiàn)較為突出，這部分人員一直要求我們突破省的26號文件規(guī)定,，按70%浮動補(bǔ)發(fā)歷年拖欠工資。

（三）我縣企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部和政轉(zhuǎn)企干部的在職工資待遇和退休待遇與機(jī)關(guān)事業(yè)單位同類人員差距較大,，他們也多次反映此問題,，維穩(wěn)壓力較大。

（三）集體性上訪事件多發(fā),，且組織性越來越強(qiáng),，跨地區(qū)、跨部門串連也不少,，維穩(wěn)工作難度越來越大,。

四、下一步工作安排

（一）根據(jù)政策盡量解決拖欠工資的歷史問題,，同時做好解釋工作,。

（二）堅持定期召開企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部座談會，深入到企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部中,，傾聽他們的呼聲,，及時了解他們的心理動態(tài)，為進(jìn)一步—5—做好企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部工作創(chuàng)造條件,。

密切關(guān)注企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部的來信來訪,，注意企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部的動向，抓好苗頭,，把苗頭消滅在萌芽之中,。

（三）繼續(xù)做好信訪工作，保持信訪通道暢通無阻,，維護(hù)社會的穩(wěn)定,。

企業(yè)信訪工作總結(jié)及下步工作計劃篇二

20xx年以來，xx公司信訪工作在林管局信訪處,、公司黨委,、公司的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,，在各相關(guān)部門的大力支持下，以十九大精神為指導(dǎo),，以維護(hù)企業(yè)社會穩(wěn)定為目的,，進(jìn)一步加大了對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)力度和工作力度。

公司全體信訪工作者在信訪量大幅上升,、任務(wù)繁重,、工作難度增大的情況下，認(rèn)真處理群眾來信來訪,，及時反映社情民意,，妥善解決人民內(nèi)部矛盾，為維護(hù)職工群眾的合法權(quán)益,，促進(jìn)社會穩(wěn)定,，密切同職工群眾的聯(lián)系做出了積極貢獻(xiàn)。概括起來,，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

（一）高度重視,、精心組織。

20xx年,，面對嚴(yán)峻的信訪形勢和繁重的維護(hù)穩(wěn)定任務(wù),，我公司進(jìn)一步深化了對信訪工作重要性的認(rèn)識，把信訪工作列入黨政議事日程,，作為工作的重要內(nèi)容切實抓緊抓好,。

一年來，公司黨政主要領(lǐng)導(dǎo)多次專門聽取信訪工作匯報,，研究信訪工作,。公司次召開信訪領(lǐng)導(dǎo)小組工作會議，次下發(fā)信訪工作文件,，布置信訪工作,。進(jìn)一步強(qiáng)化了領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度，今年公司黨政主要領(lǐng)導(dǎo)多次接待上訪群眾,，解答有關(guān)問題,。

尤其是在解決幾起重大信訪問題時，公司領(lǐng)導(dǎo)親自指揮,，親自調(diào)度,，親自參加上訪問題處理，有效遏制了群眾越級重復(fù)集體上訪的勢頭,。

按有關(guān)規(guī)定堅決予以處理,。并嚴(yán)格執(zhí)行信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任制，有關(guān)單位按照要求，認(rèn)真履行職責(zé),，工作到位,，狠抓落實，確保信訪工作目標(biāo)的實現(xiàn),。

（二）進(jìn)一步完善基信訪信息網(wǎng)絡(luò),。

在今年，我公司完善了各級信訪工作機(jī)構(gòu),，為了解決信訪干部人員不足問題,，專門成立了信訪法制事務(wù)室，為開拓新形勢下的信訪工作注入了新的生機(jī)與活力,。為進(jìn)一步加強(qiáng)基層信訪干部隊伍建設(shè),，在各基層單位都成立了信訪組織機(jī)構(gòu)和信訪信息網(wǎng)絡(luò)，配備了專（兼）職信訪信息員,。

從而形成了一個縱向到底,、橫向到邊的信訪信息網(wǎng)絡(luò)，做到層層有人接待來訪群眾,，級級有人辦理來訪反映的問題,。為了造就一支高素質(zhì)的信訪干部隊伍，努力形成敬業(yè)奉獻(xiàn)的新格局,，我公司對所有信訪專（兼）職干部和信息員都進(jìn)行了不同形式的信訪知識業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高信訪干部的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,。

今年以來,，我們進(jìn)一步建立健全各級信訪工作網(wǎng)絡(luò)，配齊專（兼）職的信訪干部,。各單位黨政一把手為信訪工作第一責(zé)任人,，并明確了一名負(fù)責(zé)同志分管信訪工作，將信訪信息員配備到隊段級單位,。使信訪信息工作層層有人負(fù)責(zé),，對可能發(fā)生的集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早、控制得住,、處理得好,。

如今年5月29日，我們突然發(fā)現(xiàn)在我鎮(zhèn)街道上有三處張貼聲明,，召集退休職工集體上訪,。針對這起突發(fā)事件，我門馬上啟動工作預(yù)案,，由分管信訪的`包國慶副書記親自坐陣指揮,，公安局國保大隊負(fù)責(zé)了解情況、摸清核心人員，信訪辦安排退休人員原單位黨政領(lǐng)導(dǎo)分頭做說服解釋工作,，并派人到退休人員相對集中的地點講解上訪程序及集體越級上訪的不良影響,。通過多方面的努力，退休職工終于在6月3日主動將聲明撕掉,，并選派代表在6月6日將聲明主動撕掉,，從而有效地遏制了一起越級集體上訪事件的發(fā)生。

（三）整章建制,，促進(jìn)信訪工作制度化,、規(guī)范化。

今年以來,，公司黨委,、公司十分重視信訪工作規(guī)范化、制度化建設(shè),，繼續(xù)堅持分級負(fù)責(zé),、歸口辦理和誰主管、誰負(fù)責(zé)的原則,；為進(jìn)一步完善獎懲激勵機(jī)制,，努力把信訪工作目標(biāo)落到實處，xx年,，我們針對當(dāng)前信訪面臨的新形勢,，出現(xiàn)的新情況、新特點,，制定和完善了制度,，使我公司信訪工作基本做到了有規(guī)可依，推動了信訪工作的開展,，增強(qiáng)了工作可操作性,，提高了工作水平。

（四）突出重點,、落實措施,，進(jìn)一步加大對集體訪與重復(fù)訪的處理力度。

20xx年,，我們把始終遏制集體訪與重復(fù)訪作為信訪工作的重點來抓,，通過采取一系列行之有效的措施，及時預(yù)防,，提前介入,，有效地化解了各種矛盾，牢固樹立權(quán)為民用,、情為民系,、利為民謀的思想,。認(rèn)真研究，積極探索,，學(xué)會運用教育的辦法,、經(jīng)濟(jì)的辦法、行政的辦法,、法制的辦法,，切實轉(zhuǎn)變作風(fēng)，變被動應(yīng)付為主動下訪,，變行政治訪為依法治訪,，變單一治訪為綜合治訪，不斷提高做好新形勢下信訪工作的水平,。

各級領(lǐng)導(dǎo)都能夠切實增強(qiáng)政治意識,、大局意識、穩(wěn)定意識,，進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),，在工作中能急群眾之所急，想群眾之所想,，幫群眾之所需,；堅決克服官僚主義作風(fēng)，高度重視群眾來信來訪工作,，認(rèn)真落實領(lǐng)導(dǎo)接待日制度,，加大對信訪問題的處理力度。分析形勢,，抓住薄弱環(huán)節(jié),，充分認(rèn)識做好當(dāng)前信訪工作的艱巨性和重要性。

企業(yè)信訪工作總結(jié)及下步工作計劃篇三

20xx年,，我公司在集團(tuán)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,，切實加強(qiáng)對信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo),，全面落實分級負(fù)責(zé)、歸口辦理的信訪工作原則和領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制,，按照集團(tuán)信訪維穩(wěn)工作目標(biāo),，切實為居民解決實際問題，有效地維護(hù)了轄區(qū)的穩(wěn)定,，促進(jìn)了公司又好又快的發(fā)展?，F(xiàn)將總結(jié)匯報如下：

1、組織領(lǐng)導(dǎo),。有專門的信訪接待室和行政調(diào)解室,，成立了相應(yīng)的機(jī)構(gòu)，配備了專職人員。將信訪工作納入單位重要議事日程,，每月排查,、研究信訪問題一次，有議題,、有記錄,、有處理結(jié)果。

2,、以峨府辦函[20xx]52號《關(guān)于建立勞動保障系統(tǒng)信訪維穩(wěn)工作網(wǎng)絡(luò)的通知》,，進(jìn)一步完善信訪和群眾工作長效機(jī)制，按照小事不出村(社區(qū)),、大事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道),、難事不出縣(市、區(qū)),、矛盾不上交的原則,，切實把信訪工作重心從事后處理轉(zhuǎn)移到事前預(yù)防化解上來。按照劃地管理,、分級負(fù)責(zé)和誰主管,、誰負(fù)責(zé)的原則，強(qiáng)化黨委和政府主導(dǎo),、聯(lián)席會議辦公室牽頭,、責(zé)任單位主辦、上下聯(lián)動,、配合協(xié)同的矛盾糾紛排查化解工作格局,，確保問題發(fā)現(xiàn)得早、化解得了,、控制得住,、處理得好。形成了以市勞動保障局,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞保所,、村組(社區(qū))勞保站的信訪維穩(wěn)工作體系，建立上下貫通的信訪維穩(wěn)工作網(wǎng)絡(luò),。形成橫向到邊,、縱向到底、上下聯(lián)動,、協(xié)同配合的信訪維穩(wěn)工作機(jī)制,。確保第一時間了解群眾的呼聲，反映群眾的訴求,，及時全面穩(wěn)控涉及勞動保障方面的信訪突出問題,。

3,、業(yè)務(wù)工作。無到省,、進(jìn)京上訪;無到樂山市重復(fù)訪和集訪;無到市委,、市人民政府重復(fù)集訪和范圍50人以上的集訪;無堵路、堵門,、堵廠事件發(fā)生;按時完成領(lǐng)導(dǎo)批示交辦件和信訪立案交辦件;及時報送信訪信息,。

4、制度建設(shè),。有辦信,、接訪工作制度;建立和落實領(lǐng)導(dǎo)接待日制度。

5,、隊伍建設(shè),。落實分管領(lǐng)導(dǎo)、專(兼)職信訪員,、信訪工作經(jīng)費;按時參加有關(guān)信訪工作會議,、學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

1,、由于我局業(yè)務(wù)工作特殊性,，每一項工作都涉及千家萬戶特別是弱勢群體的切身利益，所以我局可以說每天都是信訪接待日,，全年合計收到各級各類信訪訴求206件,，接待信訪人數(shù)1000多人次。

2,、百分之百按時辦結(jié)樂山和我市信訪部門交辦的信訪件,。

3、抽派3名領(lǐng)導(dǎo),、8名工作人員到金威利,、金頂集團(tuán)、原兩礦一廠,、原五二五廠等單位處理社保,、醫(yī)療保障、就業(yè)等問題,。

(一)全年養(yǎng)老保險、城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險,、城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險,、新型農(nóng)合醫(yī)療保障、工傷保險,、失業(yè)保險,、生育保險年末參保人數(shù)分別達(dá)到9.16萬人,、4.54萬人、7.12萬人,、29萬人,、2.4萬人、0.94萬人,、1.3萬人,，分別完成指標(biāo)任務(wù)的117.44%、105.58%,、143.26%,、106.23%、114.29%,、100%,、152.94%。新型農(nóng)合保人均籌資100元,，百分之百完成任務(wù),。

(二)全年基本養(yǎng)老保險基金征繳(含清欠)、失業(yè)保險基金征繳(含清欠),、城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險基金征繳,、工傷保險基金征繳、生育保險基金征繳分別達(dá)到28000萬元,、222萬元,、3900萬元、500萬元,、88萬元;分別完成指標(biāo)任務(wù)的254.55%,、193.04%、134.48%,、147.06%,、251.43%。

(三)全年城鎮(zhèn)新增就業(yè)4905人,，完成目標(biāo)109%;下崗失業(yè)人員和失地?zé)o業(yè)農(nóng)民再就業(yè)2180人,，完成目標(biāo)109%;其中就業(yè)困難對象再就業(yè)905人，完成目標(biāo)109.04%;實現(xiàn)了動態(tài)消除零就業(yè)家庭;城鎮(zhèn)登記失業(yè)率為4.1%,，低于控制指標(biāo)0.2個百分點;農(nóng)民工在崗培訓(xùn)6570人,，完成目標(biāo)109.05%;農(nóng)民工品牌培訓(xùn)500人，完成目標(biāo)100%;農(nóng)村勞動力技能培訓(xùn)3760人,，完成目標(biāo)110.59%,。

(四)按時足額為23564名離退休人員發(fā)放退休金2.1億元。離退休費的社會化發(fā)放率和個人帳戶建成率均達(dá)100%,。

(五)強(qiáng)化勞動法制建設(shè)和監(jiān)督檢查,，規(guī)范企業(yè)用工行為,。督促指導(dǎo)全市市各類企業(yè)的勞動合同、集體合同的簽訂工作,，鑒證勞動合同25000人,，合同鑒證率達(dá)95%。創(chuàng)建成功一個和諧工業(yè)園區(qū),。認(rèn)真完成勞動爭議案件的處理工作,，受理勞動爭議案件250件，仲裁結(jié)案240件,，結(jié)案率96%,。受理并認(rèn)定工傷465件，批復(fù)同意實行特殊工時制20戶,。受理審批社會力量辦學(xué)3件,，職介所1件。今年以來組織開展了農(nóng)民工工資支付大檢查年初和年末2次,，打擊違法犯罪整治非法用工專項行動,，清理規(guī)范涉外勞動中介市場等工作。出動專兼人員400多人次,，檢查用人單位600多戶,，涉及勞動者1.8萬人。新的勞動保障法律法規(guī)的`實施,，既促進(jìn)了用人單位規(guī)范用工,，也提高了勞動者維權(quán)認(rèn)識，同時也增加了勞資矛盾,。糾察大隊就相關(guān)部門,、科室配合深入用人單位，送法上門,，直接給勞資雙方宣傳講解,、出謀化策、化解矛盾,。主動開展勞動保障審查的檢查,。年檢企業(yè)48戶，對存在問題的企業(yè)提出了整改要求,。同時對遵守勞動保障法律法規(guī)較好的企業(yè)開展了誠信單位評價活動,，評出a級誠信單位9戶。為確保國慶,、中秋節(jié)的穩(wěn)定,，重點對建筑工地民工工資支付進(jìn)行了全面的清查，共檢查施工單位37戶，涉及勞動用工6500人,，確保了節(jié)日期間無群體性工資拖欠事件發(fā)生。按照熱度服務(wù),、依法辦案的要求,，對勞動者的投訴都依照勞動保障監(jiān)察條例的規(guī)定登記接件、調(diào)查處理,，全年共受理投訴案件106件,，涉及勞動者850人，追討工資107.9萬元,，受理結(jié)案率達(dá)98%以上,，同時處理勞動者咨詢和信訪100多件。全年通過檢查和案件處理共向用人單位發(fā)出書面詢問通知書95份,，限期整改18份,，行政處理決定書5份，行政處罰決定書2份,。

(六)指導(dǎo)和幫助鎮(zhèn)鄉(xiāng),、社區(qū)、行政村完善勞動保障工作平臺建設(shè),。其中12個鎮(zhèn)鄉(xiāng)勞保所,、18個社區(qū)工作站創(chuàng)建成合格單位，134個行政村配備了就業(yè)和勞保協(xié)理員,。

(七)20xx年度綜治,、維穩(wěn)、信訪,、防邪工作被市委,、市人民政府授予先進(jìn)集體。及時完成了市委,、市人民政府交辦的急,、難、險,、重任務(wù),，特別是改制遺留問題、征地農(nóng)轉(zhuǎn)非,、五類特殊群體的參保,、就業(yè)問題，投入了大量人力參與金頂集團(tuán),、原兩礦一廠,、原五二五廠遺留問題的處理。爭取上級就業(yè)資金1322.1萬元,，醫(yī)療保障補(bǔ)助資金703.7萬元,，切實做到為市委,、市人民政府分憂解難。

企業(yè)信訪工作總結(jié)及下步工作計劃篇四

20xx年,，xx信訪辦在達(dá)竹公司信訪辦,、礦黨委高度重視及正確領(lǐng)導(dǎo)下，川煤達(dá)竹公司xx煤礦認(rèn)真貫徹執(zhí)行《信訪條例》,，切實加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，狠抓責(zé)任落實，一絲不茍調(diào)處和解決好每一件信訪件,，信訪工作,。圍繞20xx年信訪穩(wěn)定工作的安排意見，緊緊圍繞礦區(qū)穩(wěn)定,、和諧發(fā)展,。20xx年信訪工作非常穩(wěn)定。

信訪工作關(guān)系到穩(wěn)定發(fā)展的大局,。公司出臺文件,，規(guī)范了信訪工作有關(guān)事宜，形成了穩(wěn)定的信訪工作體系,。信訪工作首先堅持了責(zé)任到位,，即堅持“分級負(fù)責(zé)、歸口辦理,，誰主管,，誰負(fù)責(zé)”的原則，對信訪辦公室和涉及信訪的責(zé)任部門進(jìn)行了職責(zé)分工;其次對信訪接待處理程序進(jìn)行了規(guī)范;最后落實了信訪工作責(zé)任制,，確保信訪工作件件有著落,，事事有回音，有效地防止矛盾激化和擴(kuò)大,。

信訪工作關(guān)系到黨和人民群眾的聯(lián)系,，關(guān)系到穩(wěn)定發(fā)展的大局。礦黨政充分認(rèn)識到信訪工作的重要性,，督促建立健全了信訪穩(wěn)定重大決策風(fēng)險評估機(jī)制,、職工群眾訴求表達(dá)機(jī)制、矛盾糾紛排查調(diào)處機(jī)制,、扶貧幫困長效機(jī)制,、信訪穩(wěn)定工作快速反應(yīng)和突發(fā)事件處置機(jī)制、基層連隊信訪代理機(jī)制,、領(lǐng)導(dǎo)干部閱批職工群眾來信機(jī)制,、信訪穩(wěn)定工作信息匯集分析、督查督辦機(jī)制、領(lǐng)導(dǎo)干部接訪機(jī)制,、信訪工作聯(lián)合辦案機(jī)制,、信訪穩(wěn)定工作例會機(jī)制等十一項制度。使礦信訪工作更加制度化,、規(guī)范化,。

礦召開了信訪工作例會，會上組織大家學(xué)習(xí)相關(guān)信訪條規(guī),、黨的政策、法律法規(guī),，總結(jié),、通報、分析近期職工思想動態(tài)和信訪工作重點;利用廣播,、報紙,、網(wǎng)絡(luò)自動化辦公平臺、黑板報,、政工例會等形式對上級有關(guān)的政策進(jìn)行了傳達(dá),、學(xué)習(xí)、宣傳,，采取多種形式對xx屆四中精神,、全國兩會精神以及信訪工作的法律、政策,、規(guī)定等進(jìn)行了宣傳,，使更多的參加到這方面的學(xué)習(xí)行列中來，這也是確保職工群眾信訪穩(wěn)定,、控制上訪率的有效途徑,。積極組織信訪工作人員參加上級信訪部門組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和送外培訓(xùn)。

礦信訪辦建立了專門的信訪原始資料,，內(nèi)容包括職工群眾來訪登記臺帳,、處理臺帳、矛盾糾紛排查調(diào)處活動情況登記臺帳,、基層信訪信息工作人員登記表,、上訪老戶情況登記表、到上級接訪情況登記表,、信訪工作政策學(xué)習(xí)宣傳登記表,、職工群眾來信處理箋、來電,、來訪處理箋,。這些都做了相應(yīng)的管理。以此保證了每一次信訪均按照正規(guī)信訪處理秩序，有登記,、審批,、處理、回復(fù)等,。

注重源頭治理,，防范信訪隱患。為將矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài),，每月排查上報制度,，采取逐級匯總上報矛盾糾紛排查、化解情況,，重大節(jié)日和敏感時期實行24小時值班制度和零報告制度,，對排查出的各類矛盾糾紛，根據(jù)矛盾種類,、發(fā)生時間逐項進(jìn)行明細(xì)分類,，建立規(guī)范化臺帳，實現(xiàn)了矛盾糾紛排查調(diào)處工作層層落實,、各科室負(fù)責(zé)的良好態(tài)勢,。

20xx年信訪工作取得到的成效，關(guān)注民生,，改善民生生活環(huán)境條件,，礦區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及住房都十分干凈，從三叉路到井口都進(jìn)行了綠化,，亮化工程做得也到位,，還為職工家屬提供了鍛煉身體的地方。企業(yè)民主管理制度也非常得民心,，每個月為區(qū)隊評選出了星級員工,，精細(xì)化考核公示、工資公開化,。礦區(qū)的輔助幫困也明顯得到了降低,，他們都認(rèn)清了要靠雙手努力創(chuàng)造才是長遠(yuǎn)利益。治安管理也非常到位,，現(xiàn)在很少聽到偷,、盜行為。與地方政府關(guān)系要好,，比如這次人口普查與渡市政府的協(xié)助下圓滿完成了工作,。

今年來，經(jīng)過20xx年所有信訪職能部門和全體信訪工作者的共同努力,，信訪辦目前共接待來電3件,，來訪4批次,、12人，來訪人數(shù)10批22人次,，并對這些問題進(jìn)行了排查與解決,。無上級接訪記錄，無進(jìn)京,、赴省及到市集體上訪,。總體來說,，較去年的34批38人次下降了10%,，當(dāng)然這里面不包含其他涉及信訪的業(yè)務(wù)部門和領(lǐng)導(dǎo)接待數(shù)量，信訪問題的下降主要歸功于企業(yè)在各項政策上的公開透明和民主管理,，同時,，也反映了信訪辦在信訪穩(wěn)定工作上的不足，未采取積極有效的措施,，控制好職工群眾不通過信訪辦而直接找領(lǐng)導(dǎo)訴求的問題。

20xx年,，我們將進(jìn)一步努力做好信訪穩(wěn)定工作,，為礦區(qū)的和諧、穩(wěn)定,、發(fā)展貢獻(xiàn)力量,。

鎮(zhèn)在縣委、政法委的領(lǐng)導(dǎo)下,，把維護(hù)穩(wěn)定作為“平安創(chuàng)建”的主要內(nèi)容,，建立健全領(lǐng)導(dǎo)小組，成立社會治安綜合治理領(lǐng)導(dǎo)班子,，黨委一把手為第一責(zé)任人,，負(fù)總責(zé)。重點抓好了以下工作：

一是層層落實目標(biāo)責(zé)任,，社會治安綜合治理保一方平安,，全力維護(hù)社會穩(wěn)定，各村簽訂了社會綜合治安,，維護(hù)穩(wěn)定責(zé)任書,。

二是切實抓好防邪工作，實現(xiàn)“四零”政治目標(biāo),，具體措施如下：

各村居黨支部書記,、鎮(zhèn)轄各單位負(fù)責(zé)人是第一責(zé)任人；搞好宣傳,，認(rèn)清邪教的危害,；每月搞好矛盾糾紛排查,，對查出的不良傾向及時上報；教育,、引導(dǎo)群眾相信科學(xué),，抵制邪教誘惑，走依靠科技致富的路子,；加強(qiáng)對群眾的培訓(xùn),，提高群眾的致富能力；將各村防邪工作納入年終綜合目標(biāo)考核,，獎懲掛鉤,。

做到了小事不出村，重大事件不出鎮(zhèn),，無群體性的事件上訪,，無重大的刑事案件發(fā)生。

調(diào)解各類民事糾紛24件,，家庭糾紛7件,，鄰里糾紛6件，其中治安案件2件,。

三是加強(qiáng)和改進(jìn)刑釋解教認(rèn)員的安置幫教工作,，按照構(gòu)建和諧社會的要求，深入開展嚴(yán)打整治斗爭,。切實地調(diào)處各類矛盾糾紛的調(diào)解處理,，無重大的社會治安和重大的刑事案件發(fā)生，保障了人們能安居樂業(yè),。

四是認(rèn)真做好法制教育和綜治宣傳：開展法制（平安）進(jìn)學(xué)校,、進(jìn)居委會、進(jìn)村委,、進(jìn)企業(yè)等活動,；對進(jìn)城務(wù)工農(nóng)民進(jìn)行法制教育；開展綜合宣傳月活動,，堅持宣傳,，群眾對平安創(chuàng)建的知曉率達(dá)95%，人民群眾安全感對社會治安滿意率達(dá)90%以上,。制定了平安村,、平安校園、平安單位,、平安企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn),。

五是進(jìn)一步加強(qiáng)平安創(chuàng)建規(guī)范化建設(shè)。

1,、進(jìn)一步加強(qiáng)對維護(hù)穩(wěn)定工作的領(lǐng)導(dǎo),，強(qiáng)化維護(hù)責(zé)任,。

2、進(jìn)一步抓好矛盾糾紛排查調(diào)處,，鎮(zhèn)建立矛盾糾紛調(diào)處辦公室,，各村、各單位建立的調(diào)處領(lǐng)導(dǎo)小組,，努力做到,。

3,、矛盾糾紛排查調(diào)處經(jīng)?；?，做到一月一次定期排查,。

矛盾糾紛全面排查，分級負(fù)責(zé),，把“早排查,、早發(fā)現(xiàn),、早預(yù)防,、早解決”正真落到實處,。

4、重大矛盾糾紛采取聯(lián)動機(jī)制,，相關(guān)職能部門全力配合,，限時辦理。

5,、領(lǐng)導(dǎo)小組成員分工負(fù)責(zé)制，對各領(lǐng)導(dǎo)成員所分管工作按條塊落實責(zé)任,，采取有力措施,，一抓到底。

6,、依法調(diào)處化解矛盾糾紛,，對經(jīng)耐心細(xì)致反復(fù)調(diào)處無效的，要引導(dǎo)當(dāng)事人用法律手段維護(hù)權(quán)益,，依法調(diào)處解決,。

7、善于總結(jié)分析問題,，總結(jié)經(jīng)驗,，對存在的不足，要及時予以改進(jìn),，對取得的成功經(jīng)驗,，要加以推行。

企業(yè)信訪工作總結(jié)及下步工作計劃篇五

20xx年以來,，xx公司在上級黨委的正確指導(dǎo)下,，面對繁重的信訪穩(wěn)定工作形勢,，通過采取了一系列積極有效的措施，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹新的《信訪條例》,，確保了企業(yè)生產(chǎn)穩(wěn)定,，員工隊伍的穩(wěn)定。

一,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，嚴(yán)格落實各項責(zé)任制。

一是集體訪批次人數(shù)多,，先后到省,、市、政府和集團(tuán)總公司集體訪49次,，共計1200余人次,。造成集體訪批次多、人數(shù)多主要原因是：

1,、吃“三家抬”政策的退休人員,。

2、xx公司合同到期和辭職人員要求經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償問題,。

3,、xx單位辭職人員要求經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償問題。

二是上訪的層次高,。

等4人到省上訪,，正是省人大召開會議期間，她們到省信訪局上訪,，主要反映的是問題,。還有不少人到市委市政府上訪。

三是工作難度大,。

“三家抬”退休人員的問題,，我們先后在市政府、在市信訪局對話22次,，在對話過程中,，這些上訪人員往往情緒激烈，局面有時難以控制,。

四是行為激烈,。

合同終止人員曾在市政府打出4條橫幅。

面對今年信訪穩(wěn)定嚴(yán)峻的形勢,，為做好穩(wěn)定工作,，公司黨政聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于做好20xx年信訪穩(wěn)定工作的通知》，進(jìn)一步規(guī)范了信訪穩(wěn)定工作的程序,，嚴(yán)格落實了責(zé)任,，層層簽訂保穩(wěn)定責(zé)任狀,，建立完善了靈活高效的信訪穩(wěn)定工作運行機(jī)制，對日常來訪接待制度,、信訪例會制度,、領(lǐng)導(dǎo)接待來訪制度、領(lǐng)導(dǎo)包案制度,、信訪隱患排查制度,、責(zé)任追究制度、領(lǐng)導(dǎo)干部下訪制度,、建立信訪信息網(wǎng)絡(luò)體系以及緊急預(yù)案制度等都做出明確規(guī)定,，使各項工作全方位得到落實。

按照信訪工作“一崗雙責(zé)”的原則,，要求各主管領(lǐng)導(dǎo)分管什么工作,，就要切實抓好分管方面的信訪穩(wěn)定工作，積極主動的協(xié)調(diào)處理信訪問題,。今年以來,，“三家抬”退養(yǎng)人員一直上訪不斷，認(rèn)為企業(yè)給他們少繳了養(yǎng)老保險金,，要求公司補(bǔ)交養(yǎng)老保險,，提高退休待遇。對他們提出的要求,，公司黨委十分重視：

一是公司領(lǐng)導(dǎo)多次到現(xiàn)場對他們提出的問題積極做好解釋工作;二是公司穩(wěn)定領(lǐng)導(dǎo)小組多次召開專題會議,，研究這些員工提出的問題，并先后到省,、市勞動部門咨詢有關(guān)政策,，確認(rèn)我公司在執(zhí)行政策上沒有問題。三是邀請市信訪局,、市勞動局、市國資委的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)與“三家抬”退養(yǎng)人員進(jìn)行政策解答,、對話,。四是組成專門工作小組，對xx名退養(yǎng)人員的養(yǎng)老保險金繳納數(shù)進(jìn)行面對面核對,、查賬,、接待。五是為做好他們的思想穩(wěn)定工作,，公司領(lǐng)導(dǎo)和基層單位領(lǐng)導(dǎo)多次到家入戶找上訪人員做好解釋工作,。六是組成專門接待小組，在指定地點每天隨時接待“三家抬”退養(yǎng)人員的咨詢;七是對他們提出的問題,，公司能解決的千方百計解決,。通過積極主動的工作,，目前部分職工的情緒有所緩解。

二,、把握工作的“主動”性,，防范于未然。

面對繁重的信訪穩(wěn)定工作任務(wù),，我們在工作的主動性上想辦法,，收到明顯成效：

今年按上級信訪制度的有關(guān)規(guī)定，繼續(xù)做好信訪隱患排查工作,，對排查出的苗頭和隱患,，明確包案領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人，并限期解決,。同時增強(qiáng)了做好信訪工作的主動性,，變事后做工作為事前做工作。凡涉及員工群眾切身利益的政策出臺前,，承辦部門都積極主動做好員工的思想穩(wěn)定工作,，確保政策的有效推進(jìn)。今年以來未出現(xiàn)新的集體訪和個體訪現(xiàn)象,。

2,、加大新《信訪條例》的宣傳力度。

新頒布的《信訪條例》于5月1日起正式實施,，根據(jù)市委市政府《關(guān)于做好信訪條例宣傳月教育和培訓(xùn)工作的通知》精神,，5月份定為《信訪條例》宣傳月，公司黨委結(jié)合企業(yè)實際,，以宣傳月為契機(jī),，以促進(jìn)企業(yè)扎實穩(wěn)定發(fā)展為指導(dǎo)，開展一系列宣傳教育活動,。

一是層層開展宣傳活動,。公司通過報紙、廣播,、局域網(wǎng),、櫥窗、智力競賽等宣傳媒體和形式宣傳《信訪條例》;各總支,、直屬支部利用班后,，組織員工開展《信訪條例》的“班班講”活動，第一責(zé)任人親自講解,。車間利用宣傳牌或黑板報宣傳《信訪條例》主要內(nèi)容,。通過各級層層開展宣傳活動，公司受教育員工達(dá)4000多名。

三是舉辦《信訪條例》知識競答,。5月下旬公司組織有400多名員工參加了《信訪條例》答題活動,。

通過各種形式的宣傳、培訓(xùn),，使廣大員工了解了《信訪條例》的主要內(nèi)容,，懂得了上訪和解決問題的正確途徑和辦理程序及要求，知道違法上訪行為應(yīng)負(fù)的法律責(zé)任,，以理性合法的方式表達(dá)利益要求,，依法維護(hù)自己合法權(quán)益，為企業(yè)穩(wěn)定的生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境營造了良好的氛圍,。

今年四月份和十月份有兩批合同到期人員共計429(第一批59人,、第二批370人)，經(jīng)過各級組織耐心細(xì)致的做工作,，合同到期人員有397人續(xù)簽合同,，實現(xiàn)了平穩(wěn)過渡。

二是按在冊總?cè)藬?shù)的5%進(jìn)新工,，預(yù)防合同到期后因員工的流失而影響生產(chǎn),。三是在員工中開展政策宣傳，重點宣傳合資企業(yè)的有關(guān)勞動政策,。四是分階段做合同到期員工穩(wěn)定工召開各種類型座談會,，6-7月摸底，8-9月逐個談話,，并簽合同,。由于工作做的細(xì)，有664人簽訂合同(只有18人未簽合同),，簽合同人數(shù)達(dá)到97.4%,。

子公司現(xiàn)有集體所有制員工219人。由于歷史原因,，存在欠繳部分養(yǎng)老金,、失業(yè)保險金和工傷保險金等問題。今年5月,，該公司xx廠部分員工聽到傳言：到今年6月底,，欠繳的養(yǎng)老保險金不能補(bǔ)交了，造成這些員工思想活躍,。公司領(lǐng)導(dǎo)掌握這一信息后,，高度重視,，召開大會,，給員工及時傳達(dá)有關(guān)政策。同時,，要求員工不傳謠,、不信謠,，不違反新的《信訪條例》有關(guān)規(guī)定。通過宣傳教育,，保證了公司的和諧穩(wěn)定,，促進(jìn)了生產(chǎn)秩序的正常進(jìn)行。

4,、建立信訪工作例會制度,。

公司每月召開信訪例會，及時研究解決信訪工作中的問題,。特殊情況隨時召開,。會議內(nèi)容：對信訪苗頭及不穩(wěn)定因素進(jìn)行排查、分析;調(diào)度信訪工作的落實情況;對疑難問題進(jìn)行研究解決;對下一步信訪工作提出具體要求,。

5,、領(lǐng)導(dǎo)包案制度。

對疑難信訪問題以及排查出的重大信訪苗頭和群體事隱患,、上級交辦得要結(jié)果的信訪案件等,，按照“一崗雙責(zé)”責(zé)任制，實行了領(lǐng)導(dǎo)包案制,，今年以來,，xx部分合同到期和部分辭職人員要求企業(yè)支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金、原合資企業(yè)合同終止人員和部分辭職人員要求經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金等問題,，實行了領(lǐng)導(dǎo)包案,，都比較妥善的得到解決。

公司領(lǐng)導(dǎo)堅持每周六信訪接待日制度,。接待員工達(dá)80余人次,。

今年公司未發(fā)生一起新的集體上訪事件，完成了預(yù)定的工作目標(biāo),。

1,、我們面臨的問題、任務(wù)和工作重點,。

目前,，較大規(guī)模的集體訪的事態(tài)得到有效控制，但仍有一些疑難問題會造成集體上訪的隱患：當(dāng)前,，尤其要注意處理好“三家抬”部分人員繼續(xù)上訪,、房屋拆遷問題、住房問題,、公積金問題,、軍轉(zhuǎn)干部等。另外隨著企業(yè)改革的不斷深化，企業(yè)內(nèi)部深層次的矛盾和問題也隨之顯現(xiàn)出來,。

針對以上的問題,，在座的每位領(lǐng)導(dǎo)都要引起高度重視：凡涉及到自己所管轄的工作范圍，要提前著手準(zhǔn)備,，做好工作,，把一些隱患性的問題解決在萌芽狀態(tài)。只有大家共同努力,，才能確保企業(yè)穩(wěn)定,。企業(yè)只有穩(wěn)定，才能解決生存和發(fā)展問題,。

為此,，我們要抓好重點人和重點事。重點人：一是“三家抬”退休人員,。二是辭職,、合同到期人員。重點事：員工的工資,、獎金,、生活補(bǔ)助費、養(yǎng)老金繳納,、醫(yī)藥費報銷等,。

2、工作目標(biāo),。

明年穩(wěn)定工作的目標(biāo)是不發(fā)生新的集體上訪行為,，同時減少疑難問題的集體上訪數(shù)量。為此,，明年信訪穩(wěn)定工作,，一是要“防患于未然”。這是我們工作的最大目標(biāo),。要治未病,，不要有了病再求醫(yī)，那就難免會有病亂求醫(yī),。如何才能“防患于未然”?一要重視,，二要有法。二是要突出“事要解決”這一主要目標(biāo)和重點,。對員工提出的合理的要求,，要千方百計解決。要做好這兩點,，就必須努力在應(yīng)對新情況上有新思路,，在解決新問題上有新對策,，在攻克熱點難點上有新突破，更好地掌握工作主動權(quán),。要繼續(xù)抓好好新頒布的《信訪條例》宣傳和教育，以解決信訪突出問題為重點,，以推進(jìn)信訪工作法制化為基本途徑,，全面加強(qiáng)信訪工作各項建設(shè)，不斷開創(chuàng)信訪工作新局面,。

3,、穩(wěn)定工作應(yīng)的措施和要求。

為確保實現(xiàn)穩(wěn)定工作的目標(biāo),，今后的穩(wěn)定工作要突出打好主動仗,，要多在穩(wěn)定的主動性上動腦筋、想辦法,、求突破,，要努力做到：

(1)認(rèn)真做好隱患排查工作。

要按公司信訪制度的有關(guān)規(guī)定,，繼續(xù)做好信訪隱患排查工作,，對排查出的苗頭和隱患，要明確包案領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人,，并限期解決,。同時要變事后做工作為事前做工作。凡涉及員工群眾切身的政策出臺前,，承辦部門要做好員工的思想穩(wěn)定工作,，確保政策的有效推進(jìn)。

(2)加大“兩個規(guī)范”的工作力度,。

一是要規(guī)范各級干部的行為,，要從源頭上減少矛盾的發(fā)生，對在信訪工作中因承辦部門的管理人員不負(fù)責(zé)任的言行,，導(dǎo)致矛盾激化,，造成群體越級上訪，后果嚴(yán)重的要逐級追究責(zé)任,。二是要加強(qiáng)對上訪群眾的宣傳教育,。要通過多種宣傳途徑，教育群眾按照《信訪條例》的規(guī)定,，依法逐級有序上訪,，不能動輒越級上訪、集體上訪,。

各單位,，尤其是有穩(wěn)定隱患單位的領(lǐng)導(dǎo)要早謀劃,、早部署、早安排：

一是對有可能引發(fā)集體訪和上訪老戶為排查重點,，并指定責(zé)任人落實監(jiān)控措施,，確保敏感時期不出問題。二是對有可能發(fā)生的影響穩(wěn)定的事件,，做到心中有數(shù),，并制定出工作預(yù)案，單位主要領(lǐng)導(dǎo)作為責(zé)任人要隨時準(zhǔn)備妥善處置有可能發(fā)生的突發(fā)事件,。三是要做好穩(wěn)定信息上報工作,，對出現(xiàn)的各種不穩(wěn)定情況，要及時報信訪辦,。

(4)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，嚴(yán)格落實領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制。

各單位黨政領(lǐng)導(dǎo)作為穩(wěn)定工作的第一責(zé)任人,，要真正把解決群眾的上訪問題擺在重要議事日程,。上訪隱患較多的單位，第一責(zé)任人要組織班子成員專題研究,，專門安排,，指定專人，并積極有效的開展工作,。分管各方面工作的領(lǐng)導(dǎo),，要嚴(yán)格按照信訪工作“一崗雙責(zé)”的要求，分管什么工作,，就要切實抓好分管方面的信訪工作,，積極主動的協(xié)調(diào)處理信訪問題。

既要對自己分管的業(yè)務(wù)工作負(fù)責(zé),，也要對分管工作內(nèi)的信訪工作負(fù)責(zé),。有問題早排查，早解決,。凡對信訪工作重視不到位,，工作不到位，不能及時妥善解決群眾反映的問題,，導(dǎo)致群眾越級上訪造成嚴(yán)重后果,，要嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定追究責(zé)任。

認(rèn)真落實“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”的原則,，無論是個體訪還是集體訪，只要到本公司,、集團(tuán)公司,、市及以上單位的,，主管的部門和領(lǐng)導(dǎo)，要立即到第一現(xiàn)場,，認(rèn)真接訪,，千方百計做好勸阻工作。對于所管轄的單位和部門出現(xiàn)的問題,，要一包到底,，跟蹤接訪，百分之百的負(fù)責(zé),。

(5)各級組織要加強(qiáng)政策意識，進(jìn)行政策教育,，加強(qiáng)政策學(xué)習(xí),，嚴(yán)格按政策辦事，特別是勞動政策方面的貫徹執(zhí)行,。要教育員工學(xué)法,、守法、遵章守法,，廣大管理人員要懂政策,，用政策，講政策,，不折不扣按政策辦事,，這是保證穩(wěn)定工作的前提。

企業(yè)信訪工作總結(jié)及下步工作計劃篇六

進(jìn)入20xx年,我鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作壓力較去年有較大幅度的增加,，群訪,、纏訪和進(jìn)京上訪事件比去年同期有較大增長。主要反映在：

2,、原代課教師龔?fù)⑷?、張云均等要求解決養(yǎng)老保險等;。

3,、呂冬梅,、周家榮、齊澤平,、何明軍等因煤廠關(guān)閉,，要求政府補(bǔ)償;。

5,、愿鎮(zhèn)企管委改制后,，其分流人員要求解決養(yǎng)老保險等;。

6,、何靖,，作為城鎮(zhèn)應(yīng)征入伍青年,，98年退伍后，沒有進(jìn)行安置;,。

針對嚴(yán)峻的信訪維穩(wěn)工作形勢,，鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府高度重視,，把信訪,、維穩(wěn)工作納入黨委、政府的重要議事,、辦事日程,，調(diào)整充實了信訪維穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和辦事機(jī)構(gòu)。鎮(zhèn)黨委年初制定了《珙泉鎮(zhèn)二00八年信訪和群眾工作要點》,，更加明確了各級領(lǐng)導(dǎo)干部,、各村(社區(qū))、鎮(zhèn)機(jī)關(guān)各工作部門,、各機(jī)關(guān)企事業(yè)單位及縣級延伸部門的信訪,、維穩(wěn)工作職責(zé)。在工作機(jī)制上,，我們落實了“信訪矛盾糾紛領(lǐng)導(dǎo)掛牌包案制”,、“維穩(wěn)零報告制”、“責(zé)任到查追究制”等一系列工作制度,，采取量化的形式進(jìn)行考核打分,，制作了《信訪矛盾糾紛領(lǐng)導(dǎo)掛牌包案工作動態(tài)管理表》上墻;我們還保證了每半月一次的“信訪及不穩(wěn)定因素情況排查匯總交帳會”，定期排查并對工作開展情況進(jìn)行交帳,，及時把結(jié)果上報縣維穩(wěn)辦,、_。對重點事件和重點人員,，還落實了專門人員進(jìn)行監(jiān)控,，堅持了每天兩次以上的零報告制度。我鎮(zhèn)還在“奧運”,、“國慶”等重大節(jié)日和特殊階段,，還對我鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)具體情況作出工作預(yù)案，落實了工作措施,、方法和責(zé)任人員,，確保了我鎮(zhèn)在上述期間沒有發(fā)生到市、上省,、進(jìn)京非正常上訪事件的發(fā)生,。

今年，我鎮(zhèn)針對復(fù)雜的信訪維穩(wěn)形勢,，在全鎮(zhèn)推行“小事不出社,，大事不出村”的矛盾糾紛化解工作機(jī)制,，把矛盾糾紛化解工作推向基層，提出了“四先四早”的工作要求,，即預(yù)警在先,，苗頭問題早消化;教育在先，重點對象早轉(zhuǎn)化;控制在先,，敏感時期早防范;調(diào)解在先,，矛盾糾紛早處理。與此同時,，我鎮(zhèn)還健全了27個村(社區(qū))級矛盾糾紛調(diào)解組織,，落實了232人的人民調(diào)解員和工作職責(zé)，并由鎮(zhèn)司法所對全鎮(zhèn)村(社區(qū))級矛盾糾紛調(diào)解組織進(jìn)行了專項培訓(xùn),，通過努力工作,，我們做到了把各種矛盾糾紛化解在基層，化解在萌芽狀態(tài),，化解在矛盾還沒有被激化的階段,。

一年來,，通過我鎮(zhèn)全鎮(zhèn)上下多方努力,，信訪維穩(wěn)工作取得顯著成效，接待群眾來信,、來訪162人次,84件,，辦結(jié)75，在辦9件;接“市長信箱”18件,，辦結(jié)18件,，有些歷史淵久的上訪案件有了突破性的進(jìn)展，如：纏訪戶曹中文信訪案件,，在縣領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,，圓滿處理了曹中文長期上訪的問題。

企業(yè)信訪工作總結(jié)及下步工作計劃篇七

光陰似箭,，進(jìn)入維護(hù)部自動化班實習(xí)已近五個月了,，在這近五個月的時間里，在領(lǐng)導(dǎo),、師傅和同事們的細(xì)心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步,，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報,。

作為一個共產(chǎn)黨員，要不斷提高學(xué)習(xí)馬克思主義理論的自覺性;要堅持理論聯(lián)系實際,，學(xué)以致用,，我始終能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹“”的重要精神實質(zhì),。通過學(xué)習(xí)，明確了目標(biāo),，堅定了信心,，提高了自身素質(zhì)，增強(qiáng)了敬業(yè)愛崗的意識,，思想上有了更進(jìn)一步的轉(zhuǎn)變,。樹立了與時俱進(jìn)的態(tài)度，不斷從各種知識中吸取營養(yǎng),。堅持正確的人生觀,、價值觀和世界觀，做到全心全意為人民服務(wù),，努力提高自身的思想道德和科學(xué)文化素養(yǎng),，繼承和發(fā)揚電力行業(yè)艱苦奮斗的優(yōu)良作風(fēng)，使“人民電業(yè)為人民”的宗旨得到更好的落實和體現(xiàn),。胡提出的“”的社會主義榮辱觀,，為推進(jìn)依法治國和以德治國相結(jié)合的治國方略，加強(qiáng)社會主義思想道德建設(shè),，構(gòu)建社會主義和諧社會提供了強(qiáng)大思想武器,。通過學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會“”的內(nèi)涵,。牢固樹立熱愛祖國的觀念,，堅持祖國利益高于一切，自覺地把個人的前途命運同祖國的前途命運緊密地聯(lián)系在一起,，把對祖國的熱愛化作建設(shè)中國特色社會主義偉大事業(yè)的無窮力量,。時刻牢記和躬行實踐黨的根本宗旨，把對人民群眾真摯,、深厚的感情,，融化到所從事的工作中去。此外,，還積極參加公司組織的各項政治活動,，在擔(dān)任培訓(xùn)黨支部組織委員以來。我始終以“在其位,，謀其政”來督促自己,，按時收取黨費并配合支部書記和其它支委及各黨小組長開展以學(xué)習(xí)《黨章》、《文選》,、公司及電廠領(lǐng)導(dǎo)重要講話和重要會議為主的理論學(xué)習(xí),，邀請黨委工作部領(lǐng)導(dǎo)講黨課，并響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的號召，配合支部書記組織成立專業(yè)知識學(xué)習(xí)小組,。

我相信在以后的工作學(xué)習(xí)中,，我會在黨組織的關(guān)懷下，在同事們的幫助下,，通過自己的努力,，克服缺點，取得更大的進(jìn)步,，使自己真正成為一個經(jīng)受得起任何考驗的共產(chǎn)黨員,。

(1)、安全方面,。

防止事故發(fā)生,，保證人身安全是電力部門首要的工作，安全生產(chǎn)“以人為本”是追求“零災(zāi)害”目標(biāo)的根本出發(fā)點和落腳點,，安全生產(chǎn)必須貫徹人是最寶貴也是最根本的思想,。本人在跟隨師傅對設(shè)備進(jìn)行的多次維護(hù)工作中，始終堅持貫徹執(zhí)行“安全第一,，預(yù)防為主,，綜合治理”的方針，嚴(yán)格執(zhí)行電業(yè)安全工作規(guī)程,，認(rèn)真分析安全工作中各類難點,，針對各個工作任務(wù)的特點，有意識,、有目標(biāo),、有重點地做好各項安全措施,。

(2),、學(xué)習(xí)工作內(nèi)容。

進(jìn)入維護(hù)部自動化班實習(xí)已近五個月,，xx年12月份以來我主要參與了廁所排污控制系統(tǒng)調(diào)試,、更換6號機(jī)油壓裝置回油箱油位指示器、更換7bb相2號冷卻器流量計,、大壩滲漏排水系統(tǒng)的改造調(diào)試,、電氣熱工儀表及變送器的校驗和檢修、更換水輪機(jī)儀表盤導(dǎo)葉接力器開腔壓力表,、泄洪洞檢修門控制系統(tǒng)改造調(diào)試,、制作對線燈、鋪設(shè)電纜,、機(jī)組檢修勵磁系統(tǒng)試驗,、調(diào)速器維護(hù)和試驗、同期裝置改造、主變冷卻器控制柜電源監(jiān)視繼電器更換,，油壓裝置維護(hù),、頂蓋排水控制柜維護(hù)、尾水門機(jī)穿銷同步位移傳感器的更換,、sf6氣體密度繼電器的校驗,、表孔弧門改造調(diào)試、二期機(jī)組筒閥調(diào)試以及一些對設(shè)備的常規(guī)維護(hù)工作,。通過這近五個月的實習(xí)使我對自動化這一專業(yè)有了一個整體的認(rèn)識,，初步了解了自動化所管轄的范圍及日常維護(hù)工作的注意事項，同時也更深的感覺到在自動班要學(xué)的專業(yè)知識非常多,，而且比較深,。在感到壓力的同時也恰恰激起了我求知的渴望。

(3),、主要收獲,。

在工作中，我虛心向師傅學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，尤其加深對生產(chǎn)實踐知識的學(xué)習(xí),。從師傅們工作作風(fēng)、工作態(tài)度和一點一滴的工作細(xì)節(jié)中體現(xiàn)出來的,，師傅們這些點點滴滴都需要我不斷的學(xué)習(xí),，并且讓我受益匪淺。我在學(xué)習(xí)工作上的收獲主要有：

1,、恪盡職守,、誠實守信的原則：在工作中，每一個環(huán)節(jié)的操作都需要一步一步嚴(yán)格按照程序進(jìn)行,，一絲不茍,，按章辦事。因為每一個小細(xì)節(jié)都關(guān)系著一個工廠的生產(chǎn)的正常運行,，不能有半點兒戲,。深感責(zé)任于泰山之重。

2,、優(yōu)秀的表達(dá)能力,、溝通能力和團(tuán)隊精神。對于一個集體,、一個公司,，甚至是一個國家，團(tuán)隊精神都是非常關(guān)鍵性的,。今天,，當(dāng)我們面對一個正在走向全面發(fā)展的新華能時，生活在這樣的群體之中，做出更好的表現(xiàn),，得到更多的收獲,，是尤為重要的。在公司這樣一個大集體中,，讓我深刻地感受到了什么是團(tuán)結(jié)就是力量,。

3、給自己設(shè)定目標(biāo),。在訂立目標(biāo)方面,，不要有“寧為雞首，不為牛后”的思想,。放開思維,，站在一個更高的起點，給自己設(shè)定一個更具挑戰(zhàn)性的標(biāo)準(zhǔn),，有準(zhǔn)確的努力方向和廣闊的前景,，不做“井底之蛙”。這就是華能精神帶給我的震撼,，只有站得跟高,，才能看得更遠(yuǎn)。

4,、不再只是被動地等待別人告訴我應(yīng)該做什么,，而是應(yīng)該主動去了解自己要做什么，并且規(guī)劃它們,，然后全力以赴地去完成,。想想今天世界上最成功的那些人，有幾個是唯唯諾諾,、等人吩咐的人?對待自己的學(xué)業(yè)和工作,，要全力投入，不斷努力,。這就是華能的工作作風(fēng),，態(tài)度決定一切,，態(tài)度至關(guān)重要,。

5、進(jìn)取的心：積極主動的虛心聽取他人的批評和意見,。虛心接受別人的批評,，并從中汲取教訓(xùn)，爭取更大的進(jìn)步,。華能告訴我,，一個企業(yè)要保持旺盛的生命力，要取得更大的進(jìn)步，就要永遠(yuǎn)保持一顆進(jìn)取的心,。

6,、在工作的同時，我尋找到了幾位我特別尊敬的良師：無論是在發(fā)電部實習(xí),，還是在維護(hù)部實習(xí),，給我感觸最深的是，師傅們不僅毫無保留的傳授我們專業(yè)技術(shù)知識,，更教育我們?nèi)绾巫鋈?、如何搞好人際關(guān)系。這些知識恐怕是在書本上學(xué)不到的,，確實使我們受益匪淺,。他們除了可以在學(xué)識上毫無保留的教導(dǎo)我，在生活上對我無微不至地關(guān)懷之外,，還在其他許多方面給我指點,，包括為人處世，看問題的眼光,，分析問題的角度,，考慮問題的方法等等。使我們成長的速度更快一些,，使我們更快地適應(yīng)華能快節(jié)奏的發(fā)展速度,。

7、對于工作的熱愛,，比爾?蓋茨也曾有過非常精彩的闡述,，他說：“每天早晨醒來，一想到所從事的工作和所開發(fā)的技術(shù)將會給人類生活帶來的巨大影響和變化,，我就會無比興奮和激動,。”所謂做一行,，愛一行,。看到師傅們投入到工作的激情,，使我深受感染,，我同樣懷著一顆熱愛的心投入到工作中去。我希望能夠?qū)ψ约哼x擇所從事的工作充滿激情和想象力,，對前進(jìn)途中可能出現(xiàn)的各種艱難險阻無所畏懼,。

1、專業(yè)理論基礎(chǔ)還不夠扎實,，動手實際操作能力還較差,。

2,、學(xué)習(xí)主動性不夠高，自己工作的主動性還不夠,，面對一些工作不能大膽去完成等,。

3、實際和理論知識還沒有完全融合,。

4,、考慮問題不夠全面。

上面的工作表現(xiàn)也許不能讓領(lǐng)導(dǎo)感到滿意,，但我堅信自己能夠在今后的工作中會做得得更好,。

1、我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種先進(jìn)設(shè)備的知識,，并用于指導(dǎo)實踐,。進(jìn)一步培養(yǎng)愛崗敬業(yè)、勤奮,、求真務(wù)實,、開拓進(jìn)取的精神。在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，通過多看,、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能,，并加強(qiáng)對動手操作能力的訓(xùn)練,。

2、對檢修,、試驗,、維護(hù)工作，力求防患未然,，始終堅持“安全第一,，預(yù)防為主，綜合治理”的方針,。

3,、加深對思想理論的學(xué)習(xí)，緊跟時代的步伐,，在思想上保持永不落伍,。

我們的社會正在不斷地進(jìn)步，在電力改革大潮推進(jìn)的今天,，社會對電力行業(yè)的要求更高,，在今后的工作中，我將立足實際,，認(rèn)真學(xué)習(xí)更多電力知識,，使我的工作有所開拓，有所進(jìn)取,，更加嚴(yán)格要求自己,，努力工作，發(fā)揚優(yōu)點,，改正缺點,，并請領(lǐng)導(dǎo)、師傅和同事監(jiān)督批評,。

最后,，對在這五個月里給與我?guī)椭念I(lǐng)導(dǎo)、師傅和同事表示衷心的感謝,。正是有了你們的關(guān)心和教導(dǎo),，才能使我站的更高、看的更遠(yuǎn),。

x年x月畢業(yè)參加工作以來,，我已從一名幼稚的學(xué)生逐步成長為一名合格的技術(shù)人員，經(jīng)過幾年的現(xiàn)場實際工作,，我已信訪總結(jié)出一套適合自己,、適合各工程的施工程序。

這幾年來我先后從事過蠟化100萬噸/年催化裂化工程,、電石廠2萬噸/年有機(jī)硅擴(kuò)能改造工程,、化肥廠10萬噸/年丁鋅醇擴(kuò)建工程、煉油廠三機(jī)組移位改造工程,、石化分公司二蒸餾擴(kuò)能改造工程,，乙烯廠10萬噸/年乙烯挖潛技術(shù)改造項目、乙烯廠15萬噸/年聚乙烯挖潛技術(shù)改造項目,、煉油廠140萬噸/年催化裂化技術(shù)改造工程,、石化分公司一蒸餾擴(kuò)能改造工程、煉油廠100萬噸/年延遲焦化工程等12個工程,。

在上述工程中我負(fù)責(zé)技術(shù)管理工作,，在工作中一直兢兢業(yè)業(yè)，對待工作一絲不茍,，一直奉行科學(xué)管理,，嚴(yán)格要求施工質(zhì)量，保證了施工一次校驗合格率100%,，部分工程已獲國家優(yōu)質(zhì)工程,。

2019年到2019年先后在乙烯廠10萬噸/年乙烯挖潛技術(shù)改造項目、乙烯廠15萬噸/年聚乙烯挖潛技術(shù)改造項目,、煉油廠140萬噸/年催化裂化技術(shù)改造工程,、大連石化分公司一蒸餾擴(kuò)能改造工程中從事施工管理工作,，在這些施工中，我強(qiáng)化質(zhì)量管理,、成本管理,、進(jìn)度管理、安全管理,。

在質(zhì)量管理上我把加強(qiáng)質(zhì)量終身責(zé)任制的管理,，明確責(zé)任，強(qiáng)化管理責(zé)任卡做為施工過程中的重點,，這樣保證了施工各道工序質(zhì)量合格,，同時加大對質(zhì)量的日常管理工作，做到本道工序不合格不得進(jìn)行下道工序施工,，保證每到工序受控,。同時加強(qiáng)了施工開工前的技術(shù)交底、方案的編制和執(zhí)行監(jiān)督工作,。施工中嚴(yán)格執(zhí)行各類標(biāo)準(zhǔn),，加強(qiáng)了過程質(zhì)量控制，實行質(zhì)量工資制,，優(yōu)質(zhì)優(yōu)價,，對創(chuàng)建精品工程起到了推動作用。

在成本管理上,，在施工前認(rèn)真做好成本預(yù)測,，在施工中對成本管理實施動態(tài)監(jiān)控管理，使工程成本始終在有序可控的管理體系下運行,。實際施工中禁止現(xiàn)場出現(xiàn)大面積返工現(xiàn)象,，合理用料，利舊利廢,，做到了工程投入量最小,，同時加強(qiáng)機(jī)具管理，定期進(jìn)行檢查,，搞好維護(hù)保養(yǎng),，提高綜合利用率，保證了長周期運行,。

在工程進(jìn)度管理上針對近幾年的工程由于工程期緊,，任務(wù)量大，材料設(shè)備不到貨的情況下,，為確?？刂泣c施工任務(wù)按時完成，我精心組織,，搞好施工準(zhǔn)備,，實行周計劃管理,，以日保周，以周保月,。合理劃分施工階段,，采用平行流水作業(yè)法施工,。

在吉化煉油廠140萬噸/年催化裂化技術(shù)改造工程,、大連石化分公司一蒸餾擴(kuò)能改造工程中由于工期緊，施工作業(yè)量大為按期完工,，在工程初期我建議施工作業(yè)人員熟悉現(xiàn)場情況,，加大預(yù)制深度，這兩個工程規(guī)模大小相似,，全裝置儀表閥門安裝1500個,，各類焊接管件12019，為了施工高峰期降低工作量,，不使儀表正常施工受到限制,，我在施工準(zhǔn)備階段提前預(yù)制壓力表閥門和導(dǎo)壓管路的各個接頭，將導(dǎo)壓管路,、伴熱管路敷設(shè)到儀表一次點附件,，提前做好施工技術(shù)準(zhǔn)備，為后序施工開展創(chuàng)造了良好的條件,。

在強(qiáng)化安全管理上針對全年施工作業(yè)時間長,、現(xiàn)場施工環(huán)境負(fù)責(zé)，立體交叉作業(yè)頻繁等特點加強(qiáng)施工現(xiàn)場安全管理工作,，強(qiáng)化員工自我保護(hù)意識,，堅持把安全工作放在首位，加強(qiáng)全員的安全,、防火教育,，樹立人人管安全，人人執(zhí)行貫徹安全防火規(guī)定,，做到天天講安全,，天天貫徹安全，天天檢查安全,。

多年的現(xiàn)場施工過程中我一直以積極的態(tài)度發(fā)揮自己的長處,，積極工作。xx年在大連石化分公司一蒸餾擴(kuò)能工程中提出合理化建議為該工程節(jié)約資金2019元,，不僅降低了施工難度,，提高了施工效率，在工期緊,、任務(wù)量大,、作業(yè)條件困難的情況下合理劃分各施工階段,，確保了施工質(zhì)量為提前竣工創(chuàng)造了良好的條件，贏得了甲方,、監(jiān)理等多家領(lǐng)導(dǎo)的高度評價,。

上述是我參加工作以來所從事的主要工作，但我從事或介入的其他工作還有很多：如曾多次參與工程的投標(biāo)工作,，工程的預(yù)結(jié)算管理等工作,。在我所從事的各項工作中，都能盡職盡責(zé),，積極思考,，不斷學(xué)習(xí)新知識，全面,、終合的考慮工程施工,，圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)所交給的各項任務(wù)。多年來我被公司評為十佳青年,、優(yōu)秀員工,、撰寫的論文、合理化建議,、施工技術(shù)方案多次被評為優(yōu)秀作品,。

根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀和長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃搞好技術(shù)培訓(xùn)工作。因此就此部門的工作,，我做了以下工作：

技術(shù)管理方面實施了看板管理工作,。實施看板管理是我公司經(jīng)營管理的重要措施，通過實施看板管理拉開了分配檔次,，充分體現(xiàn)了多勞多得,、少勞少得、不勞不得的按勞分配原則,，提高功效,。實施過程中依據(jù)看板管理相關(guān)實施方案和規(guī)定，按照通用的工序向班組及作業(yè)組下達(dá)任務(wù)書,，任務(wù)書中明確了施工要求,，領(lǐng)料、用料施工程序和計件工日,，項目部按作業(yè)組任務(wù)書完成情況進(jìn)行檢查核實計件工資,。期間，供應(yīng)部門,、技術(shù)管理部門等相關(guān)處室人員要相互配合,，通力合作，保證了各工程按期、高質(zhì),、安全完成,。

我公司多年來技術(shù)管理方面基礎(chǔ)扎實、各項制度健全,，但我認(rèn)為針對現(xiàn)在技術(shù)力量年輕化現(xiàn)象,，應(yīng)尤其加強(qiáng)施工方案的針對性和可操作性以及施工信訪總結(jié)的科學(xué)性、實用性,。對與我們施工過的每項工程我信訪總結(jié)出完整的施工特點,、程序和方法。作為技術(shù)積累,，必要時可以按同類整理出系統(tǒng)資料,。既可指導(dǎo)以后施工,，又可為投標(biāo)提供基礎(chǔ)資料,。在編制方案交底上我們實行了下發(fā)作業(yè)指導(dǎo)書的辦法在，整理出一套實用于化工煉油系統(tǒng)的竣工資料編制說明,，為剛參加工作的技術(shù)員在整理竣工資料上提供了方便,。

作為技術(shù)質(zhì)量處的管理工作者，在今后的工作中我將以百倍的熱情迎接新的挑戰(zhàn),，繼續(xù)完善技術(shù)發(fā)展體系,，強(qiáng)化技術(shù)創(chuàng)新能力，形成以高,、大,、精、尖為核心競爭力的技術(shù)差別競爭優(yōu)勢,，逐步建立完整高效的技術(shù)發(fā)展體系,，形成各項目統(tǒng)一技術(shù)管理，分級實施,，目標(biāo)考核,，相互支持，資源共享的技術(shù)管理體系,。

企業(yè)信訪工作總結(jié)及下步工作計劃篇八

企業(yè)的信訪工作牽涉到哪些方面,，應(yīng)該怎樣進(jìn)行總結(jié)呢?下面是小編精心為您整理的“20xx企業(yè)信訪工作總結(jié)”，僅供參考,，希望您喜歡!更多詳細(xì)內(nèi)容請繼續(xù)關(guān)注我們哦,。

20xx年，xx信訪辦在xx公司信訪辦,、礦黨委高度重視及正確領(lǐng)導(dǎo)下,，xx公司xx煤礦認(rèn)真貫徹執(zhí)行《信訪條例》，切實加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，狠抓責(zé)任落實,，一絲不茍調(diào)處和解決好每一件信訪件,，信訪工作。圍繞20xx年信訪穩(wěn)定工作的安排意見,，緊緊圍繞礦區(qū)穩(wěn)定,、和諧發(fā)展。20xx年信訪工作非常穩(wěn)定,。

一,、以健全的組織機(jī)構(gòu)建立信訪穩(wěn)定工作體系。

信訪工作關(guān)系到穩(wěn)定發(fā)展的大局。公司出臺文件,，規(guī)范了信訪工作有關(guān)事宜,，形成了穩(wěn)定的信訪工作體系。

信訪工作首先堅持了責(zé)任到位,，即堅持“分級負(fù)責(zé)、歸口辦理,，誰主管,，誰負(fù)責(zé)”的原則，對信訪辦公室和涉及信訪的責(zé)任部門進(jìn)行了職責(zé)分工;其次對信訪接待處理程序進(jìn)行了規(guī)范;最后落實了信訪工作責(zé)任制,，確保信訪工作件件有著落,，事事有回音，有效地防止矛盾激化和擴(kuò)大,。

二,、以完善的制度規(guī)范信訪穩(wěn)定工作。

信訪工作關(guān)系到黨和人民群眾的聯(lián)系,，關(guān)系到穩(wěn)定發(fā)展的大局,。礦黨政充分認(rèn)識到信訪工作的重要性，督促建立健全了信訪穩(wěn)定重大決策風(fēng)險評估機(jī)制,、職工群眾訴求表達(dá)機(jī)制,、矛盾糾紛排查調(diào)處機(jī)制、扶貧幫困長效機(jī)制,、信訪穩(wěn)定工作快速反應(yīng)和突發(fā)事件處置機(jī)制,、基層連隊信訪代理機(jī)制、領(lǐng)導(dǎo)干部閱批職工群眾來信機(jī)制,、信訪穩(wěn)定工作信息匯集分析,、督查督辦機(jī)制、領(lǐng)導(dǎo)干部接訪機(jī)制,、信訪工作聯(lián)合辦案機(jī)制,、信訪穩(wěn)定工作例會機(jī)制等十一項制度,。使礦信訪工作更加制度化、規(guī)范化,。

三,、以宣傳學(xué)習(xí)抓好群眾教育工作。

黑板報,。

政工例會等形式對上級有關(guān)的政策進(jìn)行了傳達(dá)學(xué)習(xí)宣傳,，采取多種形式對十x屆x中精神全國精神以及信訪工作的法律政策規(guī)定等進(jìn)行了宣傳，使更多的參加到這方面的學(xué)習(xí)行列中來,，這也是確保職工群眾信訪穩(wěn)定控制上訪率的有效途徑,。積極組織信訪工作人員參加上級信訪部門組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和送外培訓(xùn)。

四,、以扎實的基礎(chǔ)工作促進(jìn)信訪穩(wěn)定,。

礦信訪辦建立了專門的信訪原始資料，內(nèi)容包括職工群眾來訪登記臺帳,、處理臺帳,、矛盾糾紛排查調(diào)處活動情況登記臺帳、基層信訪信息工作人員登記表,、上訪老戶情況登記表,、到上級接訪情況登記表、信訪工作政策學(xué)習(xí)宣傳登記表,、職工群眾來信處理箋、來電,、來訪處理箋,。這些都做了相應(yīng)的管理。以此保證了每一次信訪均按照正規(guī)信訪處理秩序,，有登記,、審批、處理,、回復(fù)等,。

注重源頭治理，防范信訪隱患,。為將矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài),，每月排查上報制度，采取逐級匯總上報矛盾糾紛排查,、化解情況,，重大節(jié)日和敏感時期實行24小時值班制度和零報告制度，對排查出的各類矛盾糾紛,，根據(jù)矛盾種類,、發(fā)生時間逐項進(jìn)行明細(xì)分類，建立規(guī)范化臺帳，實現(xiàn)了矛盾糾紛排查調(diào)處工作層層落實,、各科室負(fù)責(zé)的良好態(tài)勢,。

五、以穩(wěn)定的工作實現(xiàn)信訪新篇章,。

20xx年信訪工作取得到的成效,，關(guān)注民生，改善民生生活環(huán)境條件,，礦區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及住房都十分干凈,，從三叉路到井口都進(jìn)行了綠化，亮化工程做得也到位,，還為職工家屬提供了鍛煉身體的地方,。企業(yè)民主管理制度也非常得民心，每個月為區(qū)隊評選出了星級員工,，精細(xì)化考核公示,、工資公開化。礦區(qū)的輔助幫困也明顯得到了降低,，他們都認(rèn)清了要靠雙手努力創(chuàng)造才是長遠(yuǎn)利益,。治安管理也非常到位，現(xiàn)在很少聽到偷,、盜行為,。與地方政府關(guān)系要好，比如這次人口普查與渡市政府的協(xié)助下圓滿完成了工作,。

今年來,，經(jīng)過20xx年所有信訪職能部門和全體信訪工作者的共同努力，信訪辦目前共接待來電3件,，來訪4批次,、12人，來訪人數(shù)10批22人次,，并對這些問題進(jìn)行了排查與解決,。無上級接訪記錄，無進(jìn)京,、赴省及到市集體上訪,。

總體來說，較去年的34批38人次下降了10%,，當(dāng)然這里面不包含其他涉及信訪的業(yè)務(wù)部門和領(lǐng)導(dǎo)接待數(shù)量,，信訪問題的下降主要歸功于企業(yè)在各項政策上的公開透明和民主管理，同時,，也反映了信訪辦在信訪穩(wěn)定工作上的不足,，未采取積極有效的措施,，控制好職工群眾不通過信訪辦而直接找領(lǐng)導(dǎo)訴求的問題。

20xx年,，我們將進(jìn)一步努力做好信訪穩(wěn)定工作,，為礦區(qū)的和諧、穩(wěn)定,、發(fā)展貢獻(xiàn)力量,。

20xx年以來，xx公司信訪工作在林管局信訪處,、公司黨委,、公司的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在各相關(guān)部門的大力支持下,，以精神為指導(dǎo),，以維護(hù)企業(yè)社會穩(wěn)定為目的，進(jìn)一步加大了對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)力度和工作力度,。

公司全體信訪工作者在信訪量大幅上升,、任務(wù)繁重、工作難度增大的情況下,，認(rèn)真處理群眾來信來訪,，及時反映社情民意，妥善解決人民內(nèi)部矛盾,，為維護(hù)職工群眾的合法權(quán)益,，促進(jìn)社會穩(wěn)定，密切同職工群眾的聯(lián)系做出了積極貢獻(xiàn),。概括起來,，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

(一)高度重視、精心組織,。

20xx年，面對嚴(yán)峻的信訪形勢和繁重的維護(hù)穩(wěn)定任務(wù),，我公司進(jìn)一步深化了對信訪工作重要性的認(rèn)識,，把信訪工作列入黨政議事日程，作為工作的重要內(nèi)容切實抓緊抓好,。

一年來,，公司黨政主要領(lǐng)導(dǎo)多次專門聽取信訪工作匯報，研究信訪工作,。公司次召開信訪領(lǐng)導(dǎo)小組工作會議,，次下發(fā)信訪工。

作文,。

件,，布置信訪工作,。進(jìn)一步強(qiáng)化了領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度，今年公司黨政主要領(lǐng)導(dǎo)多次接待上訪群眾,，解答有關(guān)問題,。

尤其是在解決幾起重大信訪問題時，公司領(lǐng)導(dǎo)親自指揮,，親自調(diào)度,，親自參加上訪問題處理，有效遏制了群眾越級重復(fù)集體上訪的勢頭,。

按有關(guān)規(guī)定堅決予以處理,。并嚴(yán)格執(zhí)行信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任制，有關(guān)單位按照要求,，認(rèn)真履行職責(zé),，工作到位，狠抓落實,，確保信訪工作目標(biāo)的實現(xiàn),。

(二)進(jìn)一步完善基信訪信息網(wǎng)絡(luò)。

在今年,，我公司完善了各級信訪工作機(jī)構(gòu),，為了解決信訪干部人員不足問題，專門成立了信訪法制事務(wù)室,，為開拓新形勢下的信訪工作注入了新的生機(jī)與活力,。為進(jìn)一步加強(qiáng)基層信訪干伍建設(shè)，在各基層單位都成立了信訪組織機(jī)構(gòu)和信訪信息網(wǎng)絡(luò),，配備了專(兼)職信訪信息員,。

從而形成了一個縱向到底、橫向到邊的信訪信息網(wǎng)絡(luò),，做到層層有人接待來訪群眾,，級級有人辦理來訪反映的問題。為了造就一支高素質(zhì)的信訪干伍,，努力形成敬業(yè)奉獻(xiàn)的新格局,，我公司對所有信訪專(兼)職干部和信息員都進(jìn)行了不同形式的信訪知識業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高信訪干部的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,。

今年以來,，我們進(jìn)一步建立健全各級信訪工作網(wǎng)絡(luò)，配齊專(兼)職的信訪干部,。各單位黨政一把手為信訪工作第一責(zé)任人,，并明確了一名負(fù)責(zé)同志分管信訪工作，將信訪信息員配備到隊段級單位,。使信訪信息工作層層有人負(fù)責(zé),，對可能發(fā)生的集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早,、控制得住、處理得好,。

如今年5月29日,，我們突然發(fā)現(xiàn)在我鎮(zhèn)街道上有三處張貼聲明，召集退休職工集體上訪,。針對這起突發(fā)事件,，我門馬上啟動工作預(yù)案，由分管信訪的包國慶副書記親自坐陣指揮,，局國保大隊負(fù)責(zé)了解情況,、摸清核心人員，信訪辦安排退休人員原單位黨政領(lǐng)導(dǎo)分頭做說服解釋工作,，并派人到退休人員相對集中的地點講解上訪程序及集體越級上訪的不良影響,。通過多方面的努力，退休職工終于在6月3日主動將聲明撕掉,，并選派代表在6月6日將聲明主動撕掉,，從而有效地遏制了一起越級集體上訪事件的發(fā)生。

(三)整章建制,，促進(jìn)信訪工作制度化,、規(guī)范化。

今年以來,，公司黨委,、公司十分重視信訪工作規(guī)范化、制度化建設(shè),，繼續(xù)堅持分級負(fù)責(zé),、歸口辦理和誰主管、誰負(fù)責(zé)的原則;為進(jìn)一步完善獎懲激勵機(jī)制,，努力把信訪工作目標(biāo)落到實處,，xx年，我們針對當(dāng)前信訪面臨的新形勢,，出現(xiàn)的新情況,、新特點，制定和完善了制度,，使我公司信訪工作基本做到了有規(guī)可依，推動了信訪工作的開展,，增強(qiáng)了工作可操作性,，提高了工作水平。

(四)突出重點,、落實措施,，進(jìn)一步加大對集體訪與重復(fù)訪的處理力度,。

20xx年，我們把始終遏制集體訪與重復(fù)訪作為信訪工作的重點來抓,，通過采取一系列行之有效的措施,，及時預(yù)防，提前介入,，有效地化解了各種矛盾,，牢固樹立權(quán)為民用、情為民系,、利為民謀的思想,。認(rèn)真研究，積極探索,，學(xué)會運用教育的辦法,、經(jīng)濟(jì)的辦法、行政的辦法,、法制的辦法,，切實轉(zhuǎn)變作風(fēng)，變被動應(yīng)付為主動下訪,，變行政治訪為依法治訪,，變單一治訪為綜合治訪，不斷提高做好新形勢下信訪工作的水平,。

各級領(lǐng)導(dǎo)都能夠切實增強(qiáng)政治意識,、大局意識、穩(wěn)定意識,，進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),，在工作中能急群眾之所急，想群眾之所想,，幫群眾之所需;堅決克服官僚主義作風(fēng),，高度重視群眾來信來訪工作，認(rèn)真落實領(lǐng)導(dǎo)接待日制度,，加大對信訪問題的處理力度,。分析形勢，抓住薄弱環(huán)節(jié),，充分認(rèn)識做好當(dāng)前信訪工作的艱巨性和重要性,。

20xx年以來，xx公司在上級黨委的正確指導(dǎo)下,，面對繁重的信訪穩(wěn)定工作形勢,，通過采取了一系列積極有效的措施，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹新的《信訪條例》,，確保了企業(yè)生產(chǎn)穩(wěn)定,，員工隊伍的穩(wěn)定,。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，嚴(yán)格落實各項責(zé)任制,。

20xx年，公司穩(wěn)定工作的任務(wù)比較繁重：

一是集體訪批次人數(shù)多,，先后到省,、市、政府和集團(tuán)總公司集體訪49次,，共計1200余人次,。造成集體訪批次多、人數(shù)多主要原因是：

1,、吃“三家抬”政策的退休人員,。

2、xx公司,。

合同,。

到期和辭職人員要求經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償問題。

3,、xx單位辭職人員要求經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償問題,。

二是上訪的層次高。

等4人到省上訪,，正是省人大召開會議期間,，她們到省信訪局上訪，主要反映的是問題,。還有不少人到市委市政府上訪,。

三是工作難度大。

“三家抬”退休人員的問題,，我們先后在市政府,、在市信訪局對話22次，在對話過程中,，這些上訪人員往往情緒激烈,，局面有時難以控制。

四是行為激烈,。

合同終止人員曾在市政府打出4條橫幅,。

面對今年信訪穩(wěn)定嚴(yán)峻的形勢，為做好穩(wěn)定工作,，公司黨政聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于做好20xx年信訪穩(wěn)定工作的通知》,，進(jìn)一步規(guī)范了信訪穩(wěn)定工作的程序，嚴(yán)格落實了責(zé)任，層層簽訂保穩(wěn)定責(zé)任狀,，建立完善了靈活高效的信訪穩(wěn)定工作運行機(jī)制，對日常來訪接待制度,、信訪例會制度,、領(lǐng)導(dǎo)接待來訪制度、領(lǐng)導(dǎo)包案制度,、信訪隱患排查制度,、責(zé)任追究制度、領(lǐng)導(dǎo)干部下訪制度,、建立信訪信息網(wǎng)絡(luò)體系以及緊急預(yù)案制度等都做出明確規(guī)定,，使各項工作全方位得到落實。

按照信訪工作“一崗雙責(zé)”的原則,，要求各主管領(lǐng)導(dǎo)分管什么工作,，就要切實抓好分管方面的信訪穩(wěn)定工作，積極主動的協(xié)調(diào)處理信訪問題,。今年以來,，“三家抬”退養(yǎng)人員一直上訪不斷，認(rèn)為企業(yè)給他們少繳了養(yǎng)老保險金,，要求公司補(bǔ)交養(yǎng)老保險,，提高退休待遇。對他們提出的要求,，公司黨委十分重視：

一是公司領(lǐng)導(dǎo)多次到現(xiàn)場對他們提出的問題積極做好解釋工作;二是公司穩(wěn)定領(lǐng)導(dǎo)小組多次召開專題會議,，研究這些員工提出的問題，并先后到省,、市勞動部門咨詢有關(guān)政策,，確認(rèn)我公司在執(zhí)行政策上沒有問題。三是邀請市信訪局,、市勞動局,、市國資委的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)與“三家抬”退養(yǎng)人員進(jìn)行政策解答、對話,。四是組成專門工作小組,，對xx名退養(yǎng)人員的養(yǎng)老保險金繳納數(shù)進(jìn)行面對面核對、查賬,、接待,。五是為做好他們的思想穩(wěn)定工作，公司領(lǐng)導(dǎo)和基層單位領(lǐng)導(dǎo)多次到家入戶找上訪人員做好解釋工作,。六是組成專門接待小組,，在指定地點每天隨時接待“三家抬”退養(yǎng)人員的咨詢;七是對他們提出的問題，公司能解決的千方百計解決。通過積極主動的工作,，目前部分職工的情緒有所緩解,。

二、把握工作的“主動”性,，防范于未然,。

面對繁重的信訪穩(wěn)定工作任務(wù)，我們在工作的主動性上想辦法,，收到明顯成效：

1,、認(rèn)真開展隱患排查，切實做好信訪穩(wěn)定工作,。

今年按上級信訪制度的有關(guān)規(guī)定,，繼續(xù)做好信訪隱患排查工作，對排查出的苗頭和隱患,，明確包案領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人,，并限期解決。同時增強(qiáng)了做好信訪工作的主動性,，變事后做工作為事前做工作,。凡涉及員工群眾切身利益的政策出臺前，承辦部門都積極主動做好員工的思想穩(wěn)定工作,，確保政策的有效推進(jìn),。今年以來未出現(xiàn)新的集體訪和個體訪現(xiàn)象。

2,、加大新《信訪條例》的宣傳力度,。

新頒布的《信訪條例》于5月1日起正式實施，根據(jù)市委市政府《關(guān)于做好信訪條例宣傳月教育和培訓(xùn)工作的通知》精神,，5月份定為《信訪條例》宣傳月,，公司黨委結(jié)合企業(yè)實際，以宣傳月為契機(jī),，以促進(jìn)企業(yè)扎實穩(wěn)定發(fā)展為指導(dǎo),，開展一系列宣傳教育活動。

一是層層開展宣傳活動,。公司通過報紙,、廣播、局域網(wǎng),、櫥窗,、智力競賽等宣傳媒體和形式宣傳《信訪條例》;各總支、直屬支部利用班后,，組織員工開展《信訪條例》的“班班講”活動,，第一責(zé)任人親自講解,。車間利用宣傳牌或黑板報宣傳《信訪條例》主要內(nèi)容。通過各級層層開展宣傳活動,，公司受教育員工達(dá)4000多名,。

三是舉辦《信訪條例》知識競答。5月下旬公司組織有400多名員工參加了《信訪條例》答題活動,。

通過各種形式的宣傳,、培訓(xùn)，使廣大員工了解了《信訪條例》的主要內(nèi)容,，懂得了上訪和解決問題的正確途徑和辦理程序及要求，知道違法上訪行為應(yīng)負(fù)的法律責(zé)任,，以理性合法的方式表達(dá)利益要求,，依法維護(hù)自己合法權(quán)益，為企業(yè)穩(wěn)定的生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境營造了良好的氛圍,。

3,、做好敏感時期的穩(wěn)定工作。

今年四月份和十月份有兩批合同到期人員共計429(第一批59人,、第二批370人),，經(jīng)過各級組織耐心細(xì)致的做工作，合同到期人員有397人續(xù)簽合同,，實現(xiàn)了平穩(wěn)過渡,。

二是按在冊總?cè)藬?shù)的5%進(jìn)新工，預(yù)防合同到期后因員工的流失而影響生產(chǎn),。三是在員工中開展政策宣傳,，重點宣傳合資企業(yè)的有關(guān)勞動政策。四是分階段做合同到期員工穩(wěn)定工召開各種類型座談會,，6-7月摸底,，8-9月逐個談話，并簽合同,。由于工作做的細(xì),，有664人簽訂合同(只有18人未簽合同)，簽合同人數(shù)達(dá)到97.4%,。

子公司現(xiàn)有集體所有制員工219人,。由于歷史原因，存在欠繳部分養(yǎng)老金,、失業(yè)保險金和工傷保險金等問題,。今年5月，該公司xx廠部分員工聽到傳言：到今年6月底,，欠繳的養(yǎng)老保險金不能補(bǔ)交了,，造成這些員工思想活躍,。公司領(lǐng)導(dǎo)掌握這一信息后，高度重視,，召開大會,，給員工及時傳達(dá)有關(guān)政策。同時,，要求員工不傳謠,、不信謠，不違反新的《信訪條例》有關(guān)規(guī)定,。通過宣傳教育,，保證了公司的和諧穩(wěn)定，促進(jìn)了生產(chǎn)秩序的正常進(jìn)行,。

4,、建立信訪工作例會制度。

公司每月召開信訪例會,，及時研究解決信訪工作中的問題,。特殊情況隨時召開。會議內(nèi)容：對信訪苗頭及不穩(wěn)定因素進(jìn)行排查,、分析;調(diào)度信訪工作的落實情況;對疑難問題進(jìn)行研究解決;對下一步信訪工作提出具體要求,。

5、領(lǐng)導(dǎo)包案制度,。

對疑難信訪問題以及排查出的重大信訪苗頭和群體事隱患,、上級交辦得要結(jié)果的信訪案件等，按照“一崗雙責(zé)”責(zé)任制,，實行了領(lǐng)導(dǎo)包案制,，今年以來，xx部分合同到期和部分辭職人員要求企業(yè)支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金,、原合資企業(yè)合同終止人員和部分辭職人員要求經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金等問題,，實行了領(lǐng)導(dǎo)包案，都比較妥善的得到解決,。

公司領(lǐng)導(dǎo)堅持每周六信訪接待日制度,。接待員工達(dá)80余人次。

今年公司未發(fā)生一起新的集體上訪事件,，完成了預(yù)定的工作目標(biāo),。

1、我們面臨的問題,、任務(wù)和工作重點,。

目前，較大規(guī)模的集體訪的事態(tài)得到有效控制,，但仍有一些疑難問題會造成集體上訪的隱患：當(dāng)前,，尤其要注意處理好“三家抬”部分人員繼續(xù)上訪,、房屋拆遷問題、住房問題,、公積金問題,、軍轉(zhuǎn)干部等。另外隨著企業(yè)改革的不斷深化,，企業(yè)內(nèi)部深層次的矛盾和問題也隨之顯現(xiàn)出來,。

針對以上的問題，在座的每位領(lǐng)導(dǎo)都要引起高度重視：凡涉及到自己所管轄的工作范圍,，要提前著手準(zhǔn)備,，做好工作，把一些隱患性的問題解決在萌芽狀態(tài),。只有大家共同努力,，才能確保企業(yè)穩(wěn)定。企業(yè)只有穩(wěn)定,，才能解決生存和發(fā)展問題。

為此,，我們要抓好重點人和重點事,。重點人：一是“三家抬”退休人員。二是辭職,、合同到期人員,。重點事：員工的工資、獎金,、生活補(bǔ)助費,、養(yǎng)老金繳納、醫(yī)藥費報銷等,。

2,、工作目標(biāo)。

明年穩(wěn)定工作的目標(biāo)是不發(fā)生新的集體上訪行為,，同時減少疑難問題的集體上訪數(shù)量,。為此，明年信訪穩(wěn)定工作,，一是要“防患于未然”,。這是我們工作的最大目標(biāo)。要治未病,，不要有了病再求醫(yī),，那就難免會有病亂求醫(yī)。如何才能“防患于未然”?一要重視,，二要有法,。二是要突出“事要解決”這一主要目標(biāo)和重點,。對員工提出的合理的要求，要千方百計解決,。要做好這兩點,，就必須努力在應(yīng)對新情況上有新思路，在解決新問題上有新對策,，在攻克熱點難點上有新突破,，更好地掌握工作主動權(quán)。要繼續(xù)抓好好新頒布的《信訪條例》宣傳和教育,，以解決信訪突出問題為重點,，以推進(jìn)信訪工作法制化為基本途徑，全面加強(qiáng)信訪工作各項建設(shè),，不斷開創(chuàng)信訪工作新局面,。

3、穩(wěn)定工作應(yīng)的措施和要求,。

為確保實現(xiàn)穩(wěn)定工作的目標(biāo),，今后的穩(wěn)定工作要突出打好主動仗，要多在穩(wěn)定的主動性上動腦筋,、想辦法,、求突破，要努力做到：

(1)認(rèn)真做好隱患排查工作,。

要按公司信訪制度的有關(guān)規(guī)定,，繼續(xù)做好信訪隱患排查工作，對排查出的苗頭和隱患,，要明確包案領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人,，并限期解決。同時要變事后做工作為事前做工作,。凡涉及員工群眾切身的政策出臺前,，承辦部門要做好員工的思想穩(wěn)定工作，確保政策的有效推進(jìn),。

(2)加大“兩個規(guī)范”的工作力度,。

一是要規(guī)范各級干部的行為，要從源頭上減少矛盾的發(fā)生,，對在信訪工作中因承辦部門的管理人員不負(fù)責(zé)任的言行,，導(dǎo)致矛盾激化，造成群體越級上訪,，后果嚴(yán)重的要逐級追究責(zé)任,。二是要加強(qiáng)對上訪群眾的宣傳教育。要通過多種宣傳途徑,，教育群眾按照《信訪條例》的規(guī)定,，依法逐級有序上訪,，不能動輒越級上訪、集體上訪,。

(3)做好敏感時期的穩(wěn)定工作,。

各單位，尤其是有穩(wěn)定隱患單位的領(lǐng)導(dǎo)要早謀劃,、早部署,、早安排：

一是對有可能引發(fā)集體訪和上訪老戶為排查重點，并指定責(zé)任人落實監(jiān)控措施,，確保敏感時期不出問題,。二是對有可能發(fā)生的影響穩(wěn)定的事件，做到心中有數(shù),，并制定出工作預(yù)案,，單位主要領(lǐng)導(dǎo)作為責(zé)任人要隨時準(zhǔn)備妥善處置有可能發(fā)生的突發(fā)事件。三是要做好穩(wěn)定信息上報工作,，對出現(xiàn)的各種不穩(wěn)定情況,，要及時報信訪辦。

(4)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，嚴(yán)格落實領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制,。

各單位黨政領(lǐng)導(dǎo)作為穩(wěn)定工作的第一責(zé)任人，要真正把解決群眾的上訪問題擺在重要議事日程,。上訪隱患較多的單位，第一責(zé)任人要組織班子成員專題研究,，專門安排,，指定專人，并積極有效的開展工作,。分管各方面工作的領(lǐng)導(dǎo),，要嚴(yán)格按照信訪工作“一崗雙責(zé)”的要求，分管什么工作,，就要切實抓好分管方面的信訪工作,，積極主動的協(xié)調(diào)處理信訪問題。

既要對自己分管的業(yè)務(wù)工作負(fù)責(zé),，也要對分管工作內(nèi)的信訪工作負(fù)責(zé),。有問題早排查，早解決,。凡對信訪工作重視不到位,，工作不到位，不能及時妥善解決群眾反映的問題,，導(dǎo)致群眾越級上訪造成嚴(yán)重后果,，要嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定追究責(zé)任,。

認(rèn)真落實“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則,，無論是個體訪還是集體訪,，只要到本公司、集團(tuán)公司,、市及以上單位的,，主管的部門和領(lǐng)導(dǎo)，要立即到第一現(xiàn)場,，認(rèn)真接訪,，千方百計做好勸阻工作。對于所管轄的單位和部門出現(xiàn)的問題,，要一包到底,，跟蹤接訪，百分之百的負(fù)責(zé),。

(5)各級組織要加強(qiáng)政策意識,，進(jìn)行政策教育，加強(qiáng)政策學(xué)習(xí),，嚴(yán)格按政策辦事,，特別是勞動政策方面的貫徹執(zhí)行。要教育員工學(xué)法,、守法,、遵章守法，廣大管理人員要懂政策,，用政策,，講政策，不折不扣按政策辦事,，這是保證穩(wěn)定工作的前提,。

20xx年以來，我公司嚴(yán)格貫徹落實縣委,、縣政府關(guān)于加強(qiáng)信訪穩(wěn)定的工作部署,，采取有效措施，切實加強(qiáng)本單位信訪穩(wěn)定工作,，圓滿完成了全國“大會”,、“春節(jié)”、“五一”,、“國慶節(jié)”等重要活動,、節(jié)假日期間的信訪穩(wěn)定任務(wù)，確保了和諧穩(wěn)定發(fā)展的良好局面。

一,、健全組織提高認(rèn)識,。

我公司高度重視信訪穩(wěn)定工作，公司領(lǐng)導(dǎo),、相關(guān)部室能夠經(jīng)常深入基層站所,，細(xì)致排查，做到“抓早,、抓小,、抓源頭”。公司主要負(fù)責(zé)人總負(fù)責(zé),、親自抓,，積極行動，及時召開了黨組會議,，并成立以公司黨委書記為組長的信訪穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，下設(shè)信訪穩(wěn)定辦公室。多次組織干部職工學(xué)習(xí)相關(guān)信訪穩(wěn)定條例法規(guī),，強(qiáng)化思想認(rèn)識,，掌握調(diào)解矛盾的方法，切實將信訪工作抓緊,、抓實,、抓出成效。

二,、創(chuàng)新形式確保效果,。

為了更廣泛地了解職工的愿望及需求，更好地服務(wù)職工生產(chǎn)生活,，實現(xiàn)企業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展,，我公司不斷把暢通職工意見表達(dá)和溝通渠道工作推向深入，成立群眾工作室,，規(guī)范了接待處理職工群眾反映問題的工作程序及流程，嚴(yán)格限定各辦理環(huán)節(jié)的時限,，實行三卡一志,，包括來信來訪處理卡、督辦卡,、反饋卡以及工作日志,，保證每一條職工意見都能按照流程規(guī)范處理。我公司制定了信訪聯(lián)絡(luò)員制度,，在各基層單位組織1-2名信訪穩(wěn)定聯(lián)絡(luò)員,，負(fù)責(zé)本單位信訪穩(wěn)定工作。

通過該項制度，能夠?qū)⑿旁L工作向前延伸一步,，向基層延伸一步,，變被動等待信訪案件為主動搜尋信訪苗頭信息，變“兩眼一抹黑”為擁有“千里眼”“順風(fēng)耳”,，目的就是要把信訪苗頭發(fā)現(xiàn)在初始,，化解在萌芽，解決在基層,，做到早發(fā)現(xiàn),，早處理，早穩(wěn)控,，防止信訪事態(tài)擴(kuò)大,，處理難度膨脹，進(jìn)而把信訪案件控制在基層,，處理在基層,，解決在基層，不使信訪變上訪,。

定期召開工作例會,。每月初定期召開工作例會，統(tǒng)一匯總一月來的各類信息,，深入剖析存在的問題,，共同尋求解決問題的方法，及時將問題隱患消失于萌芽狀態(tài),。

三,、多措并舉確保穩(wěn)定。

下一步,，我公司將繼續(xù)把信訪穩(wěn)定工作當(dāng)作一項重要的政治任務(wù),，認(rèn)真梳理信訪工作薄弱環(huán)節(jié)，主動作為,、細(xì)化措施：

一是實行領(lǐng)導(dǎo)包案制,，建立不穩(wěn)定因素常態(tài)排查機(jī)制，及時化解苗頭隱患;二是組織各基層單位信訪穩(wěn)定聯(lián)絡(luò)員,，認(rèn)真排查本單位信訪穩(wěn)定隱患,，特別是農(nóng)電工思想動態(tài);三是在政府的大力支持下，建立與信訪部門的協(xié)調(diào)聯(lián)動機(jī)制,，及時掌握社會上的供電方面的信訪苗頭,，確保公司繼續(xù)保持和諧穩(wěn)定的良好局面。

白坪煤業(yè)公司掘進(jìn)一隊,，按照上級部署要求,，緊緊圍繞深化落實以穩(wěn)定促發(fā)展的目標(biāo)，開展安全生產(chǎn)活動。穩(wěn)定工作是開展一切工作的前提,，穩(wěn)定是根本,，沒有穩(wěn)定，就沒有生產(chǎn),。搞好穩(wěn)定工作要做到用真心,、動真情、下真功,，細(xì)致入微地做好群眾工作,，積極引導(dǎo)他們心往一處想、勁往一處使,，形成共促和諧,、共謀發(fā)展的強(qiáng)大合力。

一,、順暢溝通渠道,，構(gòu)建和諧氛圍。

管理與被管理是一對矛盾,。做好穩(wěn)定工作,，就是要讓矛盾的雙方盡可能處于相互依存，相互促進(jìn)的統(tǒng)一狀態(tài),，劉玉光認(rèn)為解決這對矛盾的很好的方法就是加強(qiáng)溝通,。

1、從宣傳入手,，營造穩(wěn)定和諧的氛圍,。認(rèn)真準(zhǔn)確傳達(dá)每一份文件、會議精神,，有效面對當(dāng)前諸如收入分配,、工作崗位調(diào)整等諸多復(fù)雜的不穩(wěn)定因素。根據(jù)我隊用工復(fù)雜,，素質(zhì)參差不齊等實際情況,，制訂了。

學(xué)習(xí)計劃,。

分別以專題講座,、看教育片等豐富多彩的活動形式使他們在思想上受到充分的教育增強(qiáng)素質(zhì)提高覺悟。強(qiáng)力的宣傳營造了良好的氛圍對各類問題的發(fā)生起到了預(yù)防作用,。

2、深入職工群眾,，了解隊伍心聲,。定期召開的不同群體人員坐談會，將收集到的職工思想動態(tài)和意見建議反映上來，組織實施落實,。在召開的不同群體人員坐談會中,，收到意見建議26條，處理答復(fù)率達(dá)100%,。還堅持經(jīng)常深入基層崗位,，為一線職工解惑答疑，遇有實際問題能解決的就地解決,，不能解決的及時向上級組織匯報,，力爭使各類不穩(wěn)定因素消滅在萌芽狀態(tài)，確保了職工隊伍穩(wěn)定,，工作積極努力,。

二、做到至真至誠,，構(gòu)建信任關(guān)系,。

做穩(wěn)定工作就是做思想工作。做思想工作政策界限不能突破,，職工矛盾不能激化,。最實質(zhì)的工作就是把政策的內(nèi)容以職工接受的方式講清楚，讓職工能夠理解和接受,。在工作中至真至誠,、入情入理，成為職工的知心人,。

1,、做職工的思想工作，關(guān)鍵是要把道理講實,。用自己的話說：只要把道理講到職工群眾的心坎上,，他們就會理解，思想工作就會收到實效,。職工自己心里有桿秤,，只要咱說實話，他們就會覺得咱可信,。就是這樣堅持講真話,，不講假話，講真道理,，不講假道理,。大至國家社會形勢，小至一個單位及個人的狀況,，都實事求是,，一就是一,，二就是二，不造假,，不夸大,，不文過飾非，不添油加醋,。在此基礎(chǔ)上講道理,，職工對他的話聽得進(jìn)，信得過,。

2,、做職工的思想工作，還要把道理講真,。做穩(wěn)定工作這幾年來,，對職工是言而有信，行則必果,，從不采取官僚主義的態(tài)度,。他經(jīng)常采取家訪的方式和職工及家屬促膝談心，以平等的地位和職工溝通,，以親朋的心態(tài)和職工講清道理,，以真誠贏得了職工的信任，建立起了深厚的感情,，牢牢掌握了穩(wěn)定工作的主動權(quán),。職工也把他當(dāng)成了自己的知心人和主心骨，遇有難事或思想上有解不開的疙瘩,，主動找他談心,，尋求幫助和指導(dǎo)。雖然近幾年不穩(wěn)定因素非常多,，但我公司沒有出現(xiàn)一起群訪和參與群訪的事件,。

三、解決實際問題,，樹立務(wù)實形象,。

對職工反映上來的問題件件有著落，事事有回音,，千方百計地盡快地為職工解決,，從不拖泥帶水，辦的到馬上辦,，而且辦就辦好,。不能辦的，盡快給予答復(fù),。這一點,，深受職工群眾歡迎,，得到了職工群眾的充分信任和理解。通過這些事,，職工看到了確實是在為他們辦實事，這讓的話在他們心中產(chǎn)生了份量,，思想工作有了說服力,，保證了穩(wěn)定工作的效果。穩(wěn)定工作是一項復(fù)雜的思維與工作過程,，同志牢固樹立穩(wěn)定工作無小事的思想,，積極拓展新形勢下職工思想教育工作的新方法，新思路,，堅持疏導(dǎo)與教育并重,，改進(jìn)與加強(qiáng)并舉，以政治思想工作者特有的工作態(tài)度和頑強(qiáng)毅力,，努力把我公司穩(wěn)定工作做得更加扎實有效,，為我公司發(fā)展創(chuàng)造穩(wěn)定和諧的良好環(huán)境。