在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的今天,，報(bào)告不再是罕見的東西,，報(bào)告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無誤的。那么什么樣的報(bào)告才是有效的呢,？下面是我給大家整理的報(bào)告范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助。

大學(xué)生做服務(wù)員的實(shí)踐報(bào)告篇一

很多大學(xué)生都會趁著寒假的時(shí)間去參加社會實(shí)踐活動,，下面就是小編為大家?guī)淼拇髮W(xué)生服務(wù)員寒假社會實(shí)踐報(bào)告范文,，歡迎閱讀!

大學(xué)的第一個(gè)寒假到來了，應(yīng)學(xué)校的建議和社會對大學(xué)生的要求,，我參加了寒假社會實(shí)踐活動,。在這次的活動中，我學(xué)到了很多,，也感悟了很多,。下面就我這次寒假社會實(shí)踐的心得做一次總結(jié)。

寒假社會實(shí)踐是我們大學(xué)生充分利用寒假的時(shí)間,，以各種方式深入社會之中展開形式多樣的各種實(shí)踐活動,。積極的參加社會實(shí)踐活動能夠促進(jìn)我們對社會的了解，提高自身對經(jīng)濟(jì)何時(shí)會發(fā)展現(xiàn)狀的認(rèn)識,，實(shí)現(xiàn)書本知識和實(shí)踐知識的更好結(jié)合,，幫助我們樹立征求的世界觀、人生觀和價(jià)值觀,。大學(xué)生社會實(shí)踐活動是全面推進(jìn)素質(zhì)教育的重要環(huán)節(jié);是適應(yīng)新世紀(jì)社會發(fā)展要求,、培養(yǎng)全面發(fā)展型人才的需要;是加強(qiáng)集體主義、愛國主義,、社會主義教育,，升華思想的有效途徑。積極投身社會實(shí)踐、深入群眾,、了解社會,、增長才干是青年學(xué)生成才的正確道路，是青年學(xué)生有用所學(xué)知識技能,，發(fā)揮聰明才智,，積極為社會作貢獻(xiàn)的重要途徑。

寒假社會實(shí)踐則恰恰為我們提供了一個(gè)走出校園,，踏上社會,，展現(xiàn)自我的絢麗舞臺。利用假期參加有意義的社會實(shí)踐活動,，接促社會,，了解社會，從社會實(shí)踐中檢驗(yàn)自我,。在實(shí)踐中積累社會經(jīng)驗(yàn),，在實(shí)踐中提高自己的能力,，這將為我們以后走進(jìn)社會打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

年輕，是我們值得驕傲的資本,，這個(gè)時(shí)代注定要我們?nèi)ラ_拓!我們年輕而勇敢,。我們都想成為在天空展翅翱翔的雄鷹,，去搏擊浩瀚的藍(lán)天;我們都想成為在草原自由馳騁的奔馬，來一個(gè)驚天動地的嘶鳴;我們都想成為在史冊著名的偉人,，在人生的圖畫上路下光彩的一筆!我們好想用自己的行動開拓一片完全屬于自己的天宇,、成為瞬間飛逝的流星，把短暫的生命定格為永恒,。而這一切的一切,，需要我們用行動吧空想變成現(xiàn)實(shí)，用實(shí)際行動證明!

在注重素質(zhì)教育的今天,，大學(xué)生假期社會實(shí)踐活動作為促進(jìn)大學(xué)生素質(zhì)教育,，加強(qiáng)和改進(jìn)青年學(xué)生思想政治工作，引導(dǎo)學(xué)生健康成長成才的重要舉措,，作為培養(yǎng)和提高學(xué)生實(shí)踐,、創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)能力的重要途徑，一直以來深受學(xué)校的高度重視,。社會實(shí)踐活動一直被視為高校培養(yǎng)德,、智、體,、美,、勞全面發(fā)展的跨世紀(jì)優(yōu)秀人才的重要途徑,。署假期間社會實(shí)踐活動是學(xué)校教育向課堂外的.一種延伸，也是推進(jìn)素質(zhì)教育進(jìn)程的重要手段,。它有利于當(dāng)代大學(xué)生接觸社會,，了解社會。同時(shí),，實(shí)踐也是大學(xué)生學(xué)習(xí)知識,、鍛煉才干的有效途徑，更是大學(xué)生服務(wù)社會,、回報(bào)社會的一種良好形勢,。

步入大學(xué)就等于步入半個(gè)社會。我們不再是象牙塔里不能承受風(fēng)吹雨打的花朵,。通過社會實(shí)踐的磨練,，我們深深地認(rèn)識到社會實(shí)踐是一筆財(cái)富，社會是一所更能鍛煉人的綜合性大學(xué),，只有正確的引導(dǎo)我們深入社會,、了解社會、服務(wù)社會,，投身到社會實(shí)踐中去，才能使我們學(xué)有所用,，在實(shí)踐中成才,，在服務(wù)中成才，并有效地為社會服務(wù),，體現(xiàn)的學(xué)生的自身價(jià)值,。今后的工作是在過去社會實(shí)踐活動經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上不斷拓展社會實(shí)踐的范圍，挖掘?qū)嵺`活動培養(yǎng)人才的潛力,，堅(jiān)持社會實(shí)踐與了解國情,、服務(wù)社會相結(jié)合，為地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量,，為社會創(chuàng)造了新的財(cái)富,。

在寒假時(shí)候我在家鄉(xiāng)飯店找到一份服務(wù)員的工作，每天七八個(gè)小時(shí)的工作時(shí)間雖然不算很長但是特別辛苦,，有時(shí)候從上午十一點(diǎn)一直忙到下午三點(diǎn)多,，還要收拾東西打掃衛(wèi)生，等到?jīng)]人的時(shí)候才有時(shí)間吃飯,。

大學(xué)生做服務(wù)員的實(shí)踐報(bào)告篇二

時(shí)間：

地點(diǎn)：

內(nèi)容：

我盼望著暑假,，終于等到假期的到來。然而,，計(jì)劃趕不上變化,。之前去面試的暑假補(bǔ)習(xí)班老師落空了,，在“走投無路”的情況下，我加入了堅(jiān)強(qiáng)連鎖機(jī)構(gòu)加盟店“谷之源”服務(wù)員的行列,，開始了我既漫長又充實(shí)的暑假社會實(shí)踐生活,。

工作的第一天，我懵懵懂懂地去上班,。剛開始部長對我進(jìn)行了簡單的培訓(xùn)以及細(xì)節(jié)說明,。在那工作有初中和高中的畢業(yè)生，也許大家都是學(xué)生吧,，都挺談得來,，很快大家熟悉了，原本剛來的那種陌生感與恐懼感早已拋之腦后,。我們以極大的熱枕投入到工作中,，有不懂的就問那里的老員工。就這樣,，原本我顧慮留在廣州身上沒有過多的錢,。只能盡早工作，才能使自己生存下去,，現(xiàn)在也算是放下心中大石了,。

在這里，我終于體會到了餐飲業(yè)中服務(wù)員的辛苦性了,，同時(shí)發(fā)現(xiàn)這一行我是干不長的,，不單單受客人的氣，有時(shí)部長和老板施加的壓力更感到委屈,，真是有苦說不出,，硬憋!畢業(yè)后不會再來干這一行了，它真的不適合自己,，這是我的第一次,，也是最后一次。

每一天,，我們都要微笑面對每一人,，而且要牢記“顧客是上帝”。不能將個(gè)人情緒宣泄或帶到工作中來,。

有一天,，客人何其多，做到我整個(gè)人頭暈?zāi)X脹的,，當(dāng)我還在洗手間洗毛巾不久出來時(shí),，便有客人喊道我替其換茶，不知當(dāng)時(shí)哪根筋掉了居然跑去冰箱給加冰去了,，隨后才恍然大悟,，客人還竊竊細(xì)說我不會聽粵語,，當(dāng)時(shí)感覺糗大了，丟臉?biāo)懒?，整塊臉都紅了起來,，幸虧那時(shí)沒被老板數(shù)落，逃過了一劫,。之后,，我告訴自己，不管做得有多累,，多辛苦,，千萬別昏了頭腦，要保持最佳狀態(tài)投入工作,，面對客人,。

雖然每天的工作很機(jī)械化，有時(shí)還得面對著客人的無理,，但是在新的太陽又升起時(shí),，我已經(jīng)學(xué)會了把昨天的委屈和疲憊通通丟掉，現(xiàn)在在我面前又是嶄新的開始,，我仍要以極大的熱情去工作,，這樣子才煥發(fā)出自我光彩，活出屬于自己的人生,。

通過這次當(dāng)服務(wù)員的實(shí)踐,，讓我深深體會到前所未有過的辛酸，但讓我的信念更加堅(jiān)定,，無論以后遇到什么事，得要全情投入堅(jiān)持到底,，這樣子才獲有所成,，不忘當(dāng)初的目的!

大學(xué)生做服務(wù)員的實(shí)踐報(bào)告篇三

風(fēng)雨中，我迎來了作為大學(xué)生的第一個(gè)寒假,，我毅然選擇了去當(dāng)?shù)氐墓S實(shí)踐,。德化因陶瓷而聞名，德化乃中國瓷都之鄉(xiāng),，身為德化人都知道,，進(jìn)瓷廠打工是最普遍的選擇。

當(dāng)然陶瓷的生產(chǎn)工藝也是很復(fù)雜的,，做樣品模具,，倒壞，修壞,，素?zé)?，素選,，彩繪，施釉,，貼花,，釉燒，釉選,，包裝等等,，繁雜的流程也為我的實(shí)踐內(nèi)容帶來多方面的選擇。

本次實(shí)踐,，哥選擇了與我的專業(yè)-機(jī)械制圖比較相關(guān)的一個(gè)項(xiàng)目-陶瓷彩繪,。陶瓷彩繪主要任務(wù)就是，根據(jù)樣品,，按照要求,，在瓷上的墨印上上彩，這個(gè)最能鍛煉我們的動手能力,，能夠提升我們的制圖能力,。

對一個(gè)大學(xué)生而言，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質(zhì),。本次實(shí)踐時(shí)間20xx年1月9日至1月17日,，天天下雨，天寒地凍最能描述當(dāng)時(shí)的天氣,。在這樣的環(huán)境,，我讀過了這個(gè)寒假。1月9日,，寒假第一天,，也就是哥實(shí)踐第一天，早早的,，早早的,，哥離開了被窩，來到了大盛陶瓷有限公司,，管理者安排了我的任務(wù),，我的分組及我的同組員工，實(shí)踐算真正開始了,。

管理者之所以能成為管理者,，不僅是他有能調(diào)動他人的能力，還需要有多年的工作能力,，這就是熟能生巧的道理,。自從走進(jìn)了大學(xué)，就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊,，成了說不完的話題,。在現(xiàn)今社會,，招聘會上的大字報(bào)都總寫著“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”所謂的“有經(jīng)驗(yàn)”不就是經(jīng)常實(shí)踐，達(dá)到熟能生巧嗎?但是我為了親身體驗(yàn)社會實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會,，在實(shí)踐中增長見識,，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性,，想通過社會實(shí)踐,，找出自己的不足和差距所在。

為了拓展自身的知識面,，擴(kuò)大與社會的接觸面,，增加個(gè)人在社會競爭中的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和提高自己的能力,，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會,，能夠適應(yīng)國內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題,，我來到了一家超市,，開始了我這個(gè)假期的社會實(shí)踐。實(shí)踐,，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識,，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地,。只學(xué)不實(shí)踐,，那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合,。

另一方面,，實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí),，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西,。因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事不同,，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會從實(shí)踐中學(xué)習(xí),，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐,。在中國的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，又加入了世貿(mào)組織后,，國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化,，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來越多的機(jī)會的同時(shí),，也有了更多的挑戰(zhàn),，前天才剛學(xué)到的知識可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了,，中國的經(jīng)濟(jì)越和外面接軌，對于人才的要求就會越來越高,，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識,，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他知識,，不斷地從各方面武裝自已,，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已,。

在實(shí)踐的這段時(shí)間內(nèi),，我們穿街走戶接觸各種各樣的人和事，這些都是在學(xué)校里無法感受到的,，在學(xué)校里也許有老師分配說今天做些什么,，明天做些什么，但在這里,，不會有人會告訴你這些,，你必須要知道做什么，要自己地去做,，而且要盡自已的努力做到最好,。在學(xué)校，只有學(xué)習(xí)的氛圍,，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場所,，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績而努力。無論是學(xué)習(xí)還是工作,，都存在著競爭,，在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人,，以提高自已的能力!

在社會上要善于與別人溝通是需要長期的練習(xí),。以前沒有工作的機(jī)會，使我與別人對話時(shí)不會應(yīng)變,，會使談話時(shí)有冷場,，這是很尷尬的。人在社會中都會融入社會這個(gè)團(tuán)體中,，人與人之間合力去做事,，使其做事的過程中更加融洽，事半功倍,。別人給你的意見,，你要聽取、耐心、虛心地接受,。在工作上還要有自信,。自信不是麻木的自夸，而是對自己的能力做出肯定,。社會經(jīng)驗(yàn)缺乏,，學(xué)歷不足等種種原因會使自己缺乏自信。其實(shí)有誰一生下來句什么都會的,，只要有自信,，就能克服心理障礙。

大學(xué)生做服務(wù)員的實(shí)踐報(bào)告篇四

其實(shí),，對于酒店的一切,，我了解的很少很少，一點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)都沒有,，而像我們這樣沒有任何經(jīng)驗(yàn)的新手,，很容易被前輩欺負(fù)，也很容易犯一些低級錯誤,，7月10號我懷著忐忑,，焦慮的心情來到了酒店，開始了我全新的工作,。我想通過這一次實(shí)踐,，能了解酒店的經(jīng)營模式以及一些經(jīng)營策略，甚至也可以多了解一些商業(yè)成功人士的經(jīng)歷,。也能提高自己的社會交際能力,。同時(shí)，也能在這次實(shí)踐中給自己一個(gè)很好的定位,，不能總是眼高手低,，不能好高騖遠(yuǎn)，要扎扎實(shí)實(shí)從最基本的做起,！總體來說,，我總結(jié)了幾個(gè)我這次實(shí)踐的幾個(gè)基本目的：

通過實(shí)踐鍛煉我在任何環(huán)境下的忍耐力，堅(jiān)持毅力,！豐富自己的思想,，加深自己對社會的認(rèn)識！

切身了解社會服務(wù)市場的目前狀況,，為將來自己進(jìn)入社會做好準(zhǔn)備,。

熟悉酒店服務(wù)環(huán)境，服務(wù)模式,，為將來全面發(fā)展打好基礎(chǔ)。

通過自己親身體會，以及前輩的現(xiàn)場指導(dǎo),，希望能學(xué)到許多學(xué)校學(xué)不到的寶貴經(jīng)驗(yàn),。

酒店實(shí)習(xí)是對我的一次綜合能力的培養(yǎng)和訓(xùn)練。在整個(gè)實(shí)習(xí)過程中充分調(diào)動我的主觀能動性,，深入細(xì)致地認(rèn)真觀察,、實(shí)踐，使自己的動手能力得到提高,。

通過和前輩的交流以及接觸不同類型的人,，增加自己的社會交際能力。

學(xué)習(xí)到一定的管理能力,，俗話說知人善用,，此乃王道。

學(xué)會處理好人與人之間的關(guān)系,，尤其是和自己同事之間的關(guān)系,！處理好關(guān)系，才能讓自己更好的適應(yīng)不同的環(huán)境,，也能讓自己得到很多人的幫助,。

我此次實(shí)踐的地方是在廣州的君豪酒店，酒店整體情況還可以,，規(guī)模還可以,。比較大，大堂的裝修也還可以,，房間的電器配備很齊全,，房間也通風(fēng)而且還狠寬敞，至于衛(wèi)生方面,，都是不錯的,，能接觸的東西基本上都是消過毒的，服務(wù)效率還可以,，每個(gè)樓層都有專門的人管理,，這是我進(jìn)入這酒店對于他的一點(diǎn)初步印象。在這里工作,，我有可以看到廚房管理的機(jī)會,。廚房的衛(wèi)生以及其他方面都要求很嚴(yán)格，在空暇的時(shí)間,，我也有機(jī)會見識到大廚的手藝,，我們的領(lǐng)班，他對我說：我知道你是大學(xué)生,，有很遠(yuǎn)大的志向,，可能不喜歡做這些粗活，你們都是受過高等教育的，也可能看不起做這些事的人吧,，但大事總是由小事一步一步積累而成的,，不積小流，無以成江海,。不積跬步,，無以至千里。你知道那些師傅和學(xué)徒,，他們的區(qū)別在哪嗎,？我說，看不出來,。領(lǐng)班說,，學(xué)徒通過他們自己長期踏實(shí)的努力，積累了很多的經(jīng)驗(yàn),，也能成為像他們師傅一樣的人,，那時(shí)候，他們師傅能做的,，相信他們的學(xué)徒能做的更好,，畢竟長江后浪推前浪嘛。所以,，小伙子啊,，你也要腳踏實(shí)地地去干，千萬不能好高騖遠(yuǎn)啊,。聽君一席話,，勝讀十年書啊。確實(shí),，好高騖遠(yuǎn)是我們現(xiàn)代大學(xué)生的一個(gè)通病吧,，都想著自己辛辛苦苦讀了十多二十年的書，受過高等教育的,，怎么能混的比一般人還差呢,。這是，我進(jìn)入這酒店,，領(lǐng)班給我上的第一堂思想課,。

我是一名大一新生，今年暑假是我大學(xué)生涯的第一個(gè)暑假,，沒有只顧玩耍,，而是選擇了去打工。去年暑假我選擇了到昌樂舍得粥府,，而這次暑假我決定到青島香格里拉大酒店,。xx年7月14日,，我?guī)е鵁o限憧憬和忐忑的心情坐上了濰坊去青島的火車，提前兩天去了青島,，意在將酒店地址和周邊的公交車次熟悉了一下,，16號我們一行五人去香格里拉酒店報(bào)到，得知要去宴會部,，但主管又說可能會傳菜可能會看桌。

剛?cè)ゾ频甑牡谝惶煺泌s上幾場婚宴,，擺臺,、服務(wù)都做了。而且聽說這幾場婚禮都過百萬,，我當(dāng)時(shí)的心里挺不是滋味的,，心想何時(shí)才能能夠置辦如此豪華的婚禮，頓感自己身上的責(zé)任重大,。過了幾天又?jǐn)[臺時(shí),，我按照學(xué)的擺臺方法擺臺，有個(gè)同事見我這樣太慢而且有些餐具擺的不符合香格里拉的標(biāo)準(zhǔn),，經(jīng)過她言傳身教,，等她擺完，我很準(zhǔn)確的說出了餐具間的距離,，讓她很吃驚,，便問我是那個(gè)學(xué)校的，我說山旅,，學(xué)酒店管理,。她只是哦了一聲。經(jīng)過這幾件事我更覺得悶得慌,，在青島香格里拉的第一個(gè)星期我甚至懷疑過學(xué)酒店管理的選擇,，因?yàn)樵谙愀窭锢募倨趲凸げ恢覀兾迦耍呛芏?，大多是青島的一些大學(xué)生,，而且非酒店管理專業(yè)的，心里更不用說多悶了,。

一次在員工餐廳獨(dú)自一人吃飯,，教我擺臺的那個(gè)暑期幫幫工見我只顧吃飯不與別人說話，便來問我是不是還在生她的氣,，后來聽她說到學(xué)酒店管理的確實(shí)是比她們知道的多,，但多是些理論知識，只有理論加實(shí)踐才會真正成為能人她還說道自己是青島大學(xué)的學(xué)生,，曾經(jīng)多次在青島香格里拉做過幫工,，只是經(jīng)歷歷得多了罷了,。經(jīng)過與她的這次交談，我頓感身上的擔(dān)子輕了許多,，而且心里也舒坦多了,。

從那以后，我把自己的心態(tài)放低,，不再是以為自己學(xué)過就自以為是,，而是向其他人學(xué)習(xí)，既包括暑期幫工也包括酒店員工和酒店實(shí)習(xí)生,，從他們身上學(xué)習(xí)他們的長處,，例如，圓滑的處事方式,，善于與交流的態(tài)度等,。我認(rèn)為，如果僅僅是作為暑期工就對酒店挑三揀四,，討厭這討厭那,，只會使自己更加的傷心和難過，假期的打工不在于工資的多少,，也不在于下班的時(shí)間早晚,，而是在于是否在短短的一個(gè)月內(nèi)真正學(xué)到東西，為己所用,。

在青島香格里拉的一個(gè)多月的時(shí)間里我學(xué)到許多,，用幾個(gè)詞語表示便是：尊重、承擔(dān),、熱愛,、節(jié)約、付出,、樂觀,、效率、外賣等,。

說到尊重,，會有很多地方需要，比如說酒店員工之間,、管理人員與普通員工之間,、酒店員工與客人之間，都離不開尊重,。香格里拉在建設(shè)酒店文化很重視讓客人喜出望外計(jì)劃,，即為想在客人想到之前，微笑在客人說話之前,，服務(wù)在客人開口之前等,，都能體現(xiàn)尊重客人,，這對我的影響已經(jīng)不僅僅在于酒店業(yè)，在任何行業(yè)尊重都很重要,，都值得的推行,。

這是在一次大型婚宴開始前宴會部運(yùn)營經(jīng)理傅強(qiáng)說的，他說：酒店的各個(gè)部門都是一家人,，只是分了面客和后廚,，如果客人有投訴菜品不夠好或者是噪音過大，不要很不耐煩的說后廚部和工程部的事情,，不該我們宴會部的事,，這樣的回答是不可以的。作為同一個(gè)酒店的各個(gè)部門都應(yīng)該以對酒店負(fù)責(zé)的態(tài)度積極正確的處理客人的投訴,。例如，客人投訴飯菜咸了或者不如曾經(jīng),，如果我們有禮貌的向客人解釋,，事后向?qū)⒋耸路从成先ィ皶r(shí)將菜品調(diào)整好,，不但對酒店上座率有所提高,，還會帶動酒店相關(guān)部門的收入率，而且也會鍛煉服務(wù)員的應(yīng)變能力和責(zé)任感,。

這種感受還是從來到香格里拉經(jīng)歷幾次挫折才得到的,，不管是作為暑假工還是真正員工都要熱愛自己的工作，則只有將自己的心態(tài)擺正就會避免很多的不愉快,，例如自己假期打工若自己始終把自己當(dāng)成幫工,，如果工作強(qiáng)度一大就會有消極怠工的想法，會認(rèn)為正式員工不干卻讓我們這些幫工做等,，這樣一來胡思亂想不但影響了工作質(zhì)量也會讓自己感覺很委屈,，嚴(yán)重的話就會抱怨身邊沒有一個(gè)真正好的人，酒店很黑暗等,。不熱愛自己的工作還會使自己懷疑自己當(dāng)初選擇酒店管理專業(yè)是否正確,，但是入過我們是有一顆熱愛的心，愛自己當(dāng)初的選擇,，愛自己的同事,，愛自己的工作，那么一切都將是美好的,，多用發(fā)現(xiàn)美的眼睛去感受身邊的人和事,，用始終不變的心熱愛身邊的一切才會取得更大的成功。

進(jìn)入香格里拉大酒店給我的第一印象就是就點(diǎn)上下都強(qiáng)調(diào)節(jié)約,，不論是酒店文化墻上寫的節(jié)約,，是一種美德,，更是一種生活態(tài)度，還是員工餐廳的取餐口上方的標(biāo)語節(jié)約體現(xiàn)素質(zhì),，一粥一粒當(dāng)思來之不易誰知盤中餐粒粒皆辛苦等,。每個(gè)部門也無處不體現(xiàn)節(jié)約，以我假期所在的宴會部為例,，香格里拉大酒店在暑假期間召開過多次大大小小的會議,，每次會議都提前備好信紙、鉛筆,、礦泉水,、薄荷糖等，然而每次會議后都會都許多信紙?jiān)谧烂嫔?，有用掉的也有沒用的,，但是酒店服務(wù)人員在收拾會場時(shí)都會將它們回收，然后分開放置,，用掉的放一塊,，沒使用的放到宴會倉庫的信紙盒中以備下次再用，即便是那些已經(jīng)使用過的信紙也不會輕易丟掉,，也是統(tǒng)一放到宴會倉庫的廢紙盒,，里面的廢紙卻擺放得非常整齊，因?yàn)樾偶埻ǔＶ挥谜?，而背面是干凈的,，所以每次部門在印刷工作安排書和員工餐券時(shí)都會使用這些只用過正面的信紙，這樣一來既節(jié)省了打印時(shí)的紙張,，也提高了信紙利用率,。酒店的節(jié)約理念也使得員工很好的養(yǎng)成了節(jié)約的好習(xí)慣，不論在任何時(shí)候有節(jié)約的意識顯然非常重要,。

大學(xué)生做服務(wù)員的實(shí)踐報(bào)告篇五

觸社會,、了解社會，一方面可以把學(xué)到的理論知識應(yīng)用到實(shí)踐中去,，提高各方面的能力;另一方面可以積累工作經(jīng)驗(yàn)對日后的就業(yè)大有裨益,。通過調(diào)查可以了解當(dāng)代大學(xué)生對社會實(shí)踐的看法以及透析大學(xué)生生活實(shí)踐情況，從而結(jié)合馬克思主義哲學(xué)分析大學(xué)生社會實(shí)踐所存在的問題以及提出解決方法,，使大學(xué)生能正確對待社會實(shí)踐,，在實(shí)踐中見真知。在往后實(shí)踐中能更好地接觸社會,、實(shí)踐自己的專業(yè)技能,，尋找發(fā)展的機(jī)會。

調(diào)查對象：大學(xué)生成長成才,，是高等院校普遍關(guān)注的問題,。而大學(xué)生社會實(shí)踐已成為培養(yǎng)合格大學(xué)生的重要組成部分,，也決不能忽視或放棄大學(xué)生社會實(shí)踐。因此這次調(diào)查就選擇了在讀大學(xué)生50名,，其中廣州大學(xué)20名,，中山大學(xué)10名，廣東外語外貿(mào)大學(xué)10名,，華南理工大學(xué)5名,，廣東工業(yè)大學(xué)5名。年級分別為大一學(xué)生5名,，大二學(xué)生30名,，大三學(xué)生15名。

調(diào)查內(nèi)容：本次調(diào)查通過對大學(xué)生有否參加過暑期工,、兼職或?qū)嵙?xí),，最想?yún)⑴c何種社會實(shí)踐，所參與的打工或?qū)嵙?xí)是否與所學(xué)專業(yè)相符,，能否體現(xiàn)實(shí)踐與理論知識相結(jié)合以及在工作或?qū)嵙?xí)中獲得了什么等問題進(jìn)行展開,。

調(diào)查方法：通過派發(fā)問卷進(jìn)行調(diào)查，發(fā)放問卷共50份,，收回有效問卷50份。

調(diào)查結(jié)果：從調(diào)查中發(fā)現(xiàn),，許多大學(xué)生都認(rèn)為兼職是大學(xué)生的第二個(gè)“課堂”,，通過兼職可以學(xué)到許多寶貴的東西?！按嬖诰褪呛侠怼?，職業(yè)沒有高低之分，無論什么職業(yè)都有其可取與不可取之處,，就看自己的需求,。不少大學(xué)生覺得只要是能夠賺錢的工作，就可以去試一試,，品牌代理,，促銷等以前不會是大學(xué)生從事的工作，現(xiàn)在都成為了大學(xué)生們可以接受的工作,。

調(diào)查結(jié)果分析：

實(shí)踐是促進(jìn)大學(xué)生素質(zhì)教育,加強(qiáng)和改進(jìn)青年學(xué)生思想政治工作,，引導(dǎo)學(xué)生健康成長和成才的重要舉措，是學(xué)生接觸社會,、了解社會,、服務(wù)社會，培養(yǎng)創(chuàng)新精神,、實(shí)踐能力和動手操作能力的重要途徑,。參與“三下鄉(xiāng)”實(shí)踐,，其目的是為了支援農(nóng)村的教育事業(yè)，同時(shí)給農(nóng)民帶去相應(yīng)的指導(dǎo),，本著為人民服務(wù)的宗旨,，同時(shí)把自己在學(xué)校學(xué)到的知識與勞動實(shí)踐相結(jié)合，并從群眾中學(xué)到做人做事的道理,，用于知道自己的將來的學(xué)習(xí)生活工作?，F(xiàn)在大學(xué)生，除了一部分學(xué)生來自農(nóng)村以外,，很有一部分是來自城市的,，往往這些學(xué)生家庭環(huán)境好，父母親更是不允許或者不支持自己的孩子參加所謂的“三下鄉(xiāng)”實(shí)踐活動,，這樣,，學(xué)校所提倡的通過“三下鄉(xiāng)”實(shí)踐活動來提高學(xué)生素質(zhì)的目的就未能夠達(dá)到。在馬克思主義哲學(xué)中,，三觀指的是世界觀,、人生觀、價(jià)值觀,，而個(gè)人的世界觀,、人生觀、價(jià)值觀是緊密聯(lián)系在一起的,。在個(gè)體價(jià)值觀體系中,，人生價(jià)值觀處于主導(dǎo)地位，決定著總的價(jià)值取向,，對價(jià)值觀系統(tǒng)中其它價(jià)值觀起著指導(dǎo)和制約作用,。由于當(dāng)代大學(xué)生的價(jià)值觀主要是圍繞自己出發(fā)，致使大學(xué)生自身社會閱歷和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足,，更不用說參與“三下鄉(xiāng)”活動服務(wù)人民了,。

另外，沒有人選擇反對大學(xué)生兼職,、打暑期工或?qū)嵙?xí),，大家都認(rèn)為只要不影響學(xué)習(xí)能夠積攢經(jīng)驗(yàn)可以為以后的工作打基礎(chǔ)。對于當(dāng)代大學(xué)生來說,，應(yīng)當(dāng)刻苦學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，不斷提高綜合素質(zhì)和運(yùn)用知識的技能。從大學(xué)生活的開始到走進(jìn)社會的大圈子中,，就只有短短的幾年時(shí)間,，誰不想在將來的社會中能有一席之地呢?所以大家認(rèn)為大學(xué)生必須投身校園內(nèi)外的各類實(shí)踐活動，有助于鍛煉品質(zhì)，提高能力,?？梢娖鋵Υ髮W(xué)生綜合素質(zhì)的提高有不可抵觸的重要性。不能否認(rèn)有過打工經(jīng)歷的同學(xué),，看起來要比其它同學(xué)更成熟,、社會適應(yīng)力更強(qiáng)，但對于學(xué)生,，社會適應(yīng)力只是一方面的衡量指標(biāo),，大學(xué)期間主要的任務(wù)是學(xué)業(yè)結(jié)構(gòu)的搭建，即知識結(jié)構(gòu),、專業(yè)結(jié)構(gòu)的搭建,，為了打工影響甚至放棄了專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，結(jié)果是得不償失的,。

結(jié)論與建議：

馬克思主義哲學(xué)認(rèn)為實(shí)踐是人自覺改造客觀世界,，使外部對象發(fā)生某種改變的現(xiàn)實(shí)的物質(zhì)性活動。實(shí)踐是人的活動,，而人是社會的人,，處在一定的社會關(guān)系之中，因此,，實(shí)踐不是單個(gè)人孤立的行為,，而是社會的活動。所以,，實(shí)踐作為物質(zhì)世界長期發(fā)展的一個(gè)階段,，是在社會歷史中不斷發(fā)展演變的。實(shí)踐的主體是人民群眾,?！叭锣l(xiāng)”是大學(xué)生社會實(shí)踐活動在新時(shí)期的深化發(fā)展,，是促進(jìn)農(nóng)村兩個(gè)文明建設(shè)的有益補(bǔ)充,，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義和長遠(yuǎn)意義。實(shí)踐出真知,，社會實(shí)踐活動是大學(xué)生活的重要組成部份,，培養(yǎng)當(dāng)代大學(xué)生的歷史使命感、社會責(zé)任感和積極向上的精神風(fēng)貌,，充分發(fā)揮實(shí)踐育人的作用,，提高大學(xué)生的綜合素質(zhì)，也是檢驗(yàn)所學(xué)理論知識的標(biāo)準(zhǔn),，社會實(shí)踐不但為大學(xué)生提供了一個(gè)發(fā)揮自我才能,，展現(xiàn)自我風(fēng)采的舞臺，也是培養(yǎng)和鍛煉同學(xué)們綜合能力的一個(gè)階梯，更是一個(gè)大學(xué)生進(jìn)入社會,，走上工作崗位前的演練場地,。了解國情是年輕人的首要任務(wù)，這就需要放眼960萬平方公里的土地,、對占人口80%以上的農(nóng)民有所了解才行,。學(xué)生利用假期時(shí)間參加“三下鄉(xiāng)”社會實(shí)踐活動，這樣可以使同學(xué)在實(shí)踐中更好的認(rèn)識國情,，貼近社會,，從而確定比較正確的人生前進(jìn)方向。作為高校教育者,，如果能引導(dǎo)大學(xué)生將強(qiáng)烈的使命感轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí),、服務(wù)、實(shí)踐,、奉獻(xiàn)等實(shí)實(shí)在在行動,，把行動變?yōu)樨?zé)任，將會使大學(xué)生在人生軌跡上樹立起更高的起點(diǎn),。大學(xué)生的社會責(zé)任意識,，應(yīng)該說不僅有助于他們較快適應(yīng)、融入社會,，同時(shí)也是實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的必由之路,。

大學(xué)生做服務(wù)員的實(shí)踐報(bào)告篇六

20xx年1月21日至20xx年2月21日

工作中心(天河南街家庭服務(wù)中心)

服務(wù)中心是一所為政府和社會提供綜合性、專業(yè)性社會工作服務(wù)和管理的民辦非盈利機(jī)構(gòu),，前身為廣州青年志愿者協(xié)會啟智服務(wù)總隊(duì),，啟智服務(wù)總隊(duì)成立于1996年，發(fā)展至今擁有大批志愿者骨干和大批志愿者會有,，開展社會服務(wù)四十多項(xiàng),，服務(wù)范圍涉及青少年、老人,、殘障人士,、智障兒童、重癥兒童和流浪露宿者等弱勢群體,。每年為社會提供志愿者服務(wù)時(shí)間超18萬小時(shí),。

啟智社會工作中心位于廣州市天河區(qū)育蕾二街18號，其服務(wù)理念是“尊重,，專業(yè),，專注”，其服務(wù)內(nèi)容主要包括青少年教育,、社會福利與救助,、矛盾調(diào)解,、心理輔導(dǎo),、行為矯治,、志愿者團(tuán)隊(duì)建設(shè),、殘障康復(fù),、婚姻家庭等領(lǐng)域,。

此次實(shí)踐的目的在于通過啟智社會工作中心的實(shí)踐,，掌握社會工作者的基本技能,，熟悉專業(yè)社會工作的操作流程以及工作制度等,，為今后的工作奠定基礎(chǔ),。

青少年發(fā)展部

(一)實(shí)踐培訓(xùn)

正式進(jìn)去實(shí)踐期前,，啟智中心的主任對新來的實(shí)踐生進(jìn)行的前期培訓(xùn)。主要向我們介紹了啟智社會工作中心的來源,、服務(wù)宗旨,、服務(wù)對象、服務(wù)范圍,、周邊社區(qū)的環(huán)境以及對實(shí)踐生的入職要求,。此外中心還給予每位實(shí)踐生分配了相應(yīng)的專業(yè)社工作為其直屬上級，并向我們解釋了我們需要學(xué)習(xí)訓(xùn)練的內(nèi)容和任務(wù),。

(二)小組工作

在上級社工的指導(dǎo)下,，我策劃開展了兩個(gè)興趣小組性質(zhì)的小組工作。分別是針對3-5歲兒童的折紙小組以及針對8-12歲青少年的合唱小組,。期間完成了對此兩個(gè)小組的小組計(jì)劃書的撰寫,、小組活動的監(jiān)督實(shí)施、活動結(jié)束后的效果評價(jià)等工作,，而青少年合唱團(tuán)小組更合作出演當(dāng)?shù)氐母栉柰頃⑷〉昧己梅答仭?/p>

(三)外展活動

在實(shí)踐期間,，我曾加入啟智中心在天河南街的外展活動。在此之前,，我對“外展”一詞一無所知,，而經(jīng)過親身經(jīng)歷后，才發(fā)現(xiàn)外展是一個(gè)社工機(jī)構(gòu)對外宣傳的重要渠道之一,，在進(jìn)行外展的社工人員是最直接接觸居民的媒介,，通過彼此之間的溝通交流，一方面能夠讓居民進(jìn)一步認(rèn)識社工,、認(rèn)識啟智中心;另一方面,，中心的社工也能多方面得獲得當(dāng)?shù)鼐用竦男畔?，為社區(qū)服務(wù)的順利開展做出了鋪墊,。

(四)家訪活動

家訪活動是獲得當(dāng)?shù)鼐用裥畔⒆詈唵沃苯拥氖侄危以谥行膶?shí)踐的時(shí)間里,，曾進(jìn)行了多個(gè)晚上的家訪活動,，從中出來能夠進(jìn)一步了解中心與社區(qū)的.關(guān)系外，也能鍛煉自己的應(yīng)變能力和口頭表達(dá)能力。而在家訪活動中,，我也曾遇見許多感人的場景,。例如有一個(gè)父母和兩位兒子共四口的家庭，其中小兒子癱瘓?jiān)诩?，父親有糖尿病,，母親有高血壓，看起來很不幸的家庭卻意外的樂觀,，大兒子為了照顧家庭已經(jīng)年逾四十仍未成家,，他們還自己出錢在兩邊的樓梯加上了扶手，以便家人和鄰居出入,。情景雖平凡卻不普通,，這是我在家訪中得到比知識更珍貴的體驗(yàn)。

(五)電話訪問

電話訪問與家庭訪問類似,，不過電話訪問較為隨意簡短,，同時(shí)也節(jié)省來回走動的時(shí)間，因此在實(shí)踐期間,，我很多時(shí)間都在對當(dāng)?shù)氐募彝ビ秒娫掃M(jìn)行慰問,，有時(shí)候甚至一天連續(xù)打了50多個(gè)電話，此舉讓我領(lǐng)略到作為一名盡職的社工,，需要的不僅僅是專業(yè)知識,，更重要的是對案主、潛在案主甚至社區(qū)中每一位居民都必須有耐心,，真誠,。

(六)督導(dǎo)培訓(xùn)

在臨近農(nóng)歷新年那一星期，啟智中心邀請了一位來自香港的社工督導(dǎo),，并對中心全體員工進(jìn)行的職業(yè)培訓(xùn),，作為實(shí)踐生，我也十分幸運(yùn)地能夠參與其中,。在這三天時(shí)間里,，他向我們介紹了香港社工與大陸社工的一些不同之處，講述了香港社工的日常工作方式,、政策支持,、社會地位等等，也介紹了一種常用的與案主第一次交流使用的溝通方法,，從這種方法我們便可輕而易舉地得知案主來求助的原因,。總而言之,，雖然培訓(xùn)時(shí)間只有短短三天,，但督導(dǎo)給我的啟發(fā)卻是巨大的,。

大學(xué)生做服務(wù)員的實(shí)踐報(bào)告篇七

兩個(gè)月的寒假非常短暫，雖然在家的吃,、喝,、玩、樂的日子的確非常吸引,，但我卻毅然選擇了社會實(shí)踐的道路,，一來是應(yīng)付學(xué)校的布置的寒假作業(yè)，二來,，我也想體驗(yàn)一下這有趣的經(jīng)歷,，希望能借此機(jī)會學(xué)到一些其他的技能，以便以后能更快的適應(yīng)這個(gè)社會,。

因此,，我當(dāng)上了酒店的服務(wù)員，而我的一段深刻的經(jīng)歷也在此刻開始了,。我實(shí)踐的地方就在從化太平的淺水灣農(nóng)莊,，一開始，我并不重視這工作,，因?yàn)檫@工作工資不高,，而且要一直做到年初六，但自己選擇了這工作,，就唯有努力熬過去,。以前我就知道服務(wù)員是一份辛苦的工作，但沒有做過這份工作的人永遠(yuǎn)都不可能體會到這其中的辛苦,，因?yàn)檫@苦完全不能用語言來表達(dá),。我工作的第一天就遇上了圍餐，一共開了6圍,，對于我這個(gè)新手來說,，這絕對是一個(gè)十分大的挑戰(zhàn)。首先是上菜,，一般圍餐都有12個(gè)菜以上,，而這12個(gè)菜很難都放在那小小的轉(zhuǎn)盤上，這就需要移位和換小碟了,，但開始我我什么都不會,，只能在一旁看著其他服務(wù)員如何上菜。上完菜后,，又要幫客人倒酒,，倒酒也是十分有講究的，但我卻不知道,，這次我是按照自己的理解去倒,，因此有些倒的多，有些倒的少,，幸虧客人也沒多注意,。后來我才知道，不同酒有不同的倒法,，不同的酒也有對應(yīng)不同的杯子,，白酒用白酒杯，一般倒到接近滿的位置,，但卻不能讓酒倒出,；而紅酒就用紅酒杯，倒接近半杯,；而洋酒就用洋酒杯,，但倒的量卻非常少，只倒五分之一杯的量,。以前的我總把所有事情都想當(dāng)然的,，現(xiàn)在才明白自己知道的原來是這么少。另外,，每個(gè)行業(yè)都有很多自己的行內(nèi)術(shù)語,，我現(xiàn)在所在的這個(gè)行業(yè)也不例外，但開始時(shí)我對這些一竅不通,，當(dāng)部長或者其他服務(wù)員叫我去做時(shí),，我都不懂，例如“飛臺”,、“飛凳”,、“起菜”，但我也明白了一個(gè)道理,，遇到不懂的事,，不必要怕麻煩，一定要去問,，直到問懂為止,，否則，以后你就會知道什么是更麻煩了,。

做任何事都會有一個(gè)過度時(shí)期,，在這個(gè)過渡期內(nèi)，必定是十分難過的,，因?yàn)樽约簭奈醋鲞^這些事情,，完全不習(xí)慣這種生活。在這個(gè)時(shí)期內(nèi),，我也曾經(jīng)想過放棄,，但想到這次我到這里來的目的,，我就會告訴自己再堅(jiān)持下去，只不過是區(qū)區(qū)的一個(gè)多月而已,，一定要堅(jiān)持下去,。慢慢的，我開始適應(yīng)了這種生活,，每天早上9點(diǎn)30分就開始上班,，打掃農(nóng)莊的清潔衛(wèi)生，檫轉(zhuǎn)盤,，掃下水道的垃圾,，還有拖地等等，等到11點(diǎn),，就正式開市了,，這時(shí)我們又要準(zhǔn)備好熱水和房間里的各種就餐用具，時(shí)刻準(zhǔn)備好為客人服務(wù),，一直到下午2點(diǎn)才下班,。到了5點(diǎn)又要開市了，一直工作到晚上9點(diǎn),。這期間的工作是十分瑣碎,，有很多事都要自己時(shí)刻保持好清醒的頭腦，因?yàn)檫@些事都是看起來十分不起眼的事,，例如每次客人來到時(shí),，我們就要去幫客人去拆餐具，還要拿上餐前小吃和倒茶,，還有每次上菜都要對好單,，以免上錯菜，上菜后又要寫好單,，如果上錯菜就要自己去買這才的單了,。這完全可以說是一套不可更改的程序，看似簡單,，實(shí)際做起來就不容易了,，只有自己多點(diǎn)觀察，才可以發(fā)現(xiàn)哪里有缺漏,。因此,，自己一定要有很好的耐心。剛開始時(shí),，我耐心不夠,，有一些很簡單的事我就會省略不做，結(jié)果就會遭到部長的嚴(yán)厲批評，慢慢的,，我才養(yǎng)成了耐心,，做好每一件事。

渡過過度期之后,，經(jīng)過我的努力,，我的任務(wù)態(tài)度和悲觀的心境在日常生活中表現(xiàn)出來。經(jīng)過這段時(shí)間的鍛煉,，我已具有處理各項(xiàng)事務(wù)的能力,，完成每天完成分配給我的任務(wù)之后,，我還會主動協(xié)助別人完成拖地,、擺放餐具等任務(wù)；靈敏應(yīng)對顧客的請求并且與顧客聊天,；偶爾被同事罵或者又能給同事“挑刺”,，單獨(dú)分享勞動的快樂。

1,、一定不能和領(lǐng)班產(chǎn)生任何言語沖突,。社會與學(xué)校真的有很大區(qū)別，學(xué)校里我們從未不敢宣布我的看法,，教師有時(shí)出錯了我們也都會挑出來,。可是在社會中,，上級雖然也會經(jīng)常犯錯,，但我們不能再像在學(xué)校里那樣，直接在眾人面前挑出他的錯誤,，而是要在合適的時(shí)候與他講,，否則會遭到上級的不解，甚至偏見,。

2,、必須要對自己工作的酒店的工作流程有一定的了解，如果不了解其中的流程,，會對自己的工作造成很大的困難,，例如客人需要喝酒，你就要懂得如何去前臺拿酒,，等等,。

3、每個(gè)酒店重視的企業(yè)文明都不樣,，我們既然要到這里工作,，就應(yīng)當(dāng)去了解這些文化，這不僅對自己的工作有很大的幫助,，而且還可以擴(kuò)寬自己的見識面,，而這些學(xué)問正是我們從書本中難以得到的,。

4、初步的掌握了一些酒店行業(yè)方面的學(xué)問,，拓展了個(gè)人的學(xué)問面,，加強(qiáng)了個(gè)人在應(yīng)對酒店內(nèi)人際交往方面的能力。這點(diǎn)給我的最大領(lǐng)會是在與人的交換上,。

5,、在任務(wù)中由于上級員工的失誤而造成的任務(wù)中的失誤等緣由而產(chǎn)生的沖突，千萬不要直接冒犯,。

6,、在任務(wù)和生活中充分表達(dá)我的詼諧感，這樣會讓伙伴們很自然的承受你,。

7,、明白守時(shí)的重要性。工作和上學(xué)是兩種完全不同的概念,，上學(xué)是不遲到很多時(shí)候是因?yàn)閼峙吕蠋煹呢?zé)怪,，而當(dāng)你走上了工作崗位，這里更多的是由于自己內(nèi)心的一種責(zé)任,。這種責(zé)任是我學(xué)會客服自己的惰性,，準(zhǔn)時(shí)走上自己的崗位。這對我以后的學(xué)習(xí)生活也是一種鞭策,，時(shí)刻牢記自己的責(zé)任,，并努力加強(qiáng)自己的時(shí)間觀念。

這次我真實(shí)的體會到了合作的重要性,。雖然我工作的只是小小的一家農(nóng)莊,，但是從點(diǎn)單到制作到遞送到結(jié)帳這一環(huán)環(huán)的工作都是有分工的，只有這樣才能使整家店的工作效率都大大的'提高,。以前雖然在書上看見過很多的團(tuán)隊(duì)合作的例子,，但這一次是深刻的體會到了，正所謂“眾人拾柴火焰高”,，“團(tuán)結(jié)就是力量”,。在以后的學(xué)習(xí)和工作中，一定會要牢記這一點(diǎn),，將自己融入到集體中,，和大家一起攜手走向輝煌。

再次,，這次打工的經(jīng)歷也讓我的心理更加趨于成熟,。在餐廳里每天面對形形色色的客人，重復(fù)著單調(diào)的工作。讓從未涉世的我還是有那么一點(diǎn)點(diǎn)不適應(yīng)的,，但是堅(jiān)持就是勝利,。打工畢竟和在家是完全不同的概念，我們學(xué)會需要忍耐,，需要學(xué)會承受,，需要學(xué)會堅(jiān)持。真的是不干不曉得,，原來當(dāng)服務(wù)員真的很累,。而且在社會上，沒有人再會對等的對待你,，關(guān)于初來乍到的老手來說,，老手會覺得你礙手礙腳，主管會覺得你什么都不懂很費(fèi)事,，而一個(gè)人在那打工更是飽受孤單的味道,。因此,，社會實(shí)踐真的是十分必要,，只有經(jīng)過社會實(shí)踐，才能獲得書本上得不到的經(jīng)驗(yàn),，在這個(gè)社會中,，經(jīng)驗(yàn)是比不可小的。另外,，我了解到當(dāng)代大學(xué)生與以往的大學(xué)生相比較,，求學(xué)經(jīng)歷、生活條件,、所處社會大環(huán)境都相對優(yōu)越,，也沒有經(jīng)過必要的挫折教育，因此,，意志往往比較脆弱,，克服困難的能力也較差，常常是對社會的要求較高,，對自我的要求較低,。大學(xué)生的責(zé)任意識日益成為社會關(guān)注的熱點(diǎn)問題，責(zé)任意識和誠信意識成為不少地方采用人才的兩個(gè)新標(biāo)準(zhǔn),。大學(xué)生參與社會實(shí)踐是促進(jìn)大學(xué)生素質(zhì)教育,，加強(qiáng)和改進(jìn)青年學(xué)生思想政治工作，引導(dǎo)學(xué)生健康成長和成才的重要舉措,，是學(xué)生接觸社會,、了解社會、服務(wù)社會，培養(yǎng)創(chuàng)新精神,、實(shí)踐能力和動手操作能力的重要途徑,。對于當(dāng)代大學(xué)生來說，應(yīng)當(dāng)刻苦學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，不斷提高綜合素質(zhì)和運(yùn)用知識的技能,。從大學(xué)生活的開始到走進(jìn)社會的大圈子中，就只有短短的幾年時(shí)間,，誰不想在將來的社會中能有一席之地呢？所以大家認(rèn)為大學(xué)生必須投身校園內(nèi)外的各類實(shí)踐活動,，有助于鍛煉品質(zhì),，提高能力?？梢娖鋵Υ髮W(xué)生綜合素質(zhì)的提高有不可抵觸的重要性,。不能否認(rèn)有過打工經(jīng)歷的同學(xué),，看起來要比其它同學(xué)更成熟、社會適應(yīng)力更強(qiáng),，但對于學(xué)生，社會適應(yīng)力只是一方面的衡量指標(biāo),，大學(xué)期間主要的任務(wù)是學(xué)業(yè)結(jié)構(gòu)的搭建，即知識結(jié)構(gòu),、專業(yè)結(jié)構(gòu)的搭建，為了打工影響甚至放棄了專業(yè)知識的學(xué)習(xí),，結(jié)果是得不償失的,。大學(xué)生應(yīng)該積極參與實(shí)踐，使實(shí)踐與認(rèn)識相結(jié)合,。大學(xué)生可以通過調(diào)查研究了解實(shí)際情況,，結(jié)合所學(xué)為政府部門提供決策參考是一件十分有意義的事情，既提高能力又服務(wù)社會,，這是一種雙贏的選擇,；將專業(yè)知識與社會需求緊密結(jié)合起來，利用專長服務(wù)社會,，回報(bào)社會,。另外，參加各種公益活動,，培養(yǎng)自身的社會責(zé)任感,，這也是一種貫穿于日常生活當(dāng)中的社會實(shí)踐形式，以小見大,，以細(xì)微之處見長,，是進(jìn)行社會實(shí)踐活動的一種長效機(jī)制。

大學(xué)生做服務(wù)員的實(shí)踐報(bào)告篇八

班級：xx姓名：xx學(xué)號：xx

實(shí)踐單位：xx茶餐廳

實(shí)踐時(shí)間：xxx年1月25日至xxx年2月15日

為了拓展自身知識面,，擴(kuò)大與社會的接觸面，增強(qiáng)個(gè)人在社會競爭中的經(jīng)驗(yàn),，鍛煉和提高自己的能力,，以便在以后畢業(yè)后能夠真正真正地走入社會，更快地適應(yīng)社會形式的變化,，并且能夠在生活和工作中很好的處理問題,，同時(shí)也可以打發(fā)這空虛無聊的漫長寒假，讓寒假充滿意義,。

我的工作是在xx茶餐廳當(dāng)一名服務(wù)員，負(fù)責(zé)上菜,。工作總共有兩個(gè)班,，分為早晚班和中班。所謂早晚班就是早上9點(diǎn)上班,，中午12：30下班,，然后下午5：30上班,，晚上11：00下班,；而中班就是早上10點(diǎn)上班，晚上7：30下班,。每天工作八小時(shí),，午飯和晚飯都在餐廳吃，吃飯時(shí)間為半小時(shí),。每天早上我們都要打掃,，我們每個(gè)班有八個(gè)人，每個(gè)人都有各自負(fù)責(zé)的工作,，而我的打掃任務(wù)就是負(fù)責(zé)擦餐廳里所有的桌子,。晚班結(jié)束時(shí)依舊如此。

剛開始,，我是抱著試試看的態(tài)度去找工作的,。反正在家閑著也是閑著。正好看到一家茶餐廳要找人,，我就去報(bào)名了。

首先,，那老板讓我填了一張表,，（就是介紹自己的）,。然后，他詢問了我一些問題,。得知我是大學(xué)生來做假期工的,，他很是歡迎,。他說他就喜歡招一些假期學(xué)生工,，因?yàn)閷W(xué)生的素質(zhì)高,，同時(shí),，也可以鍛煉一下學(xué)生自我,。我聽了很是興奮，心中也暗自佩服那位老板,。

果然,，過了兩天我就接到電話，說讓我第二天九點(diǎn)去報(bào)到,。我聽了非常激動,，這是我的第一份工作，不管做什么,，我都下定決心要做好,。

第二天，我提前去了,。同樣,，我也看到很多和我一樣來報(bào)名。我很奇怪,，因?yàn)樗齻冎械拇蠖鄶?shù)都和我一樣是學(xué)生,，也有幾個(gè)是剛畢業(yè)的,。我的心里不禁暗自高興。

由于茶餐廳是剛裝修好,，還沒正式開業(yè),，所以店經(jīng)理就先讓我們幫忙打掃，互相認(rèn)識,，自我介紹一下,，同時(shí)也熟悉熟悉環(huán)境，沒半天,，我們大伙就打成一片了,。畢竟都是同齡人，能聊的話題也很多,。第二天,，經(jīng)理給我們每人發(fā)了兩套工作服，以及工號牌,，拿到工作服那一刻,，我們所有人都很興奮，都在期待著開業(yè),。

終于,，第三天，在一片炮竹聲中,，xx茶餐廳開業(yè)了,。那天，我是第二個(gè)班,，而第一個(gè)班的人已早早站在門口當(dāng)起了迎賓小姐,。我有些緊張，推開大門,，我換上制服,，開始了我第一天的工作。

不過沒多久,，我就覺得腳很酸,，想休息，但我們并不允許,，也不可以在客人面前亂動,，要維護(hù)好自己的形象及餐廳的形象。好不容易到了中午,，可以吃飯了，不知為什么,，平日里那并不怎么好吃的菜那天突然那么可口,，（也許是站太久餓壞了吧,。）下午，我和一個(gè)同事一起當(dāng)起了迎賓小姐,。每當(dāng)有客人進(jìn)來時(shí),，我們都要點(diǎn)頭并微笑著說“歡迎光臨?！碑?dāng)客人用完餐離開時(shí),，我們也要微笑著說“謝謝光臨?！?/p>

不知不覺,，第一天的工作結(jié)束了。我似乎還沉浸在這興奮中,，但晚上回到家,，腳好酸好痛，都不能平伸,，夜里疼得睡不著覺,。不過熱情而年輕的我沒有絲毫感到累，我倒覺得這是一種激勵,，明白了人生,，甘無聊生活，接觸了社會,，了解了未來,。

在餐廳里雖然我是以傳菜為主的，但我不時(shí)還要做一些工作以外的事情,，又是要做一些清潔工作,，在學(xué)校里也許有老師分配說今天做些什么，明天做些什么,，但在這里不一定有人會告訴你這些,，你必須自覺地去做好，而且要盡自己的努力做到最好,。一件工作的效率就會得到別人不同的評價(jià),。在學(xué)校，只有學(xué)習(xí)的氛圍,，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場所,，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績而努力。而這里是工作的場所,，每個(gè)人都會為了獲得更多的報(bào)酬而努力,。

所以，無論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競爭,，在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方,，也要學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自己的能力,。

記得老師曾說過大學(xué)是一個(gè)小社會,，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠,，盡管是大學(xué)高校,，學(xué)生還終歸保持著學(xué)生的身份。而走進(jìn)企業(yè),，接觸各種各樣的客戶,，同事上司等等，關(guān)系復(fù)雜,，但我得去面對我從未面對過的一切,。

在這短期的假期實(shí)踐里，有一件事令我印象深刻：發(fā)傳單,。由于我們的餐廳是剛開業(yè)的,，所以沒多少人聽說，生意也沒有多紅火,。于是,，店經(jīng)理決定讓我們員工去發(fā)傳單，宣傳我們店,。

我非常高興的接受了這份工作,，但事情并不如我想像的那么順利。我那么熱情的向路人介紹我們茶餐廳,，發(fā)傳單給她們,，很多人并不理踩你，壓根兒連看都不看一眼就把傳單給扔了,。結(jié)果是我們給掃馬路的清潔工帶來了很大困擾,。我們前面發(fā)，有些人后面扔,。我當(dāng)時(shí)就很氣,，心想她們怎么一點(diǎn)兒也不尊重別人的勞動成果呀。但漸漸地我也習(xí)慣了,，這就是社會,。多數(shù)人都在為了自己而活，別人并不可能花那么多心思去關(guān)心或替你考慮......

不知不覺,，半個(gè)多月的假期實(shí)踐結(jié)束了,。說也奇怪，平日里那么多的怨言都變成了離別時(shí)的不舍。在這里,，我學(xué)到了許多學(xué)校里學(xué)不到的東西,，也認(rèn)識了不少朋友,?？傊@次假期實(shí)踐非常有益,。

以前總是亂花錢,，但當(dāng)真正工作后才發(fā)現(xiàn)錢掙得不容易，所以,，當(dāng)領(lǐng)到工資時(shí),，我并沒有舍得花，而是好好的保存,。同時(shí),，也學(xué)會了尊重與感恩，還有淡定,。

短短20天的社會實(shí)踐結(jié)束了,。我從中學(xué)到了很多。

一,，要學(xué)會做人,。首先，人要有誠信,，要遵守信用,，既然答應(yīng)了就應(yīng)該做到。

二,，要學(xué)會忍耐,，要沉著冷靜的思考問題。不要遇到問題就不知所措,。

三,，要記住，在上半時(shí)一定要遵守紀(jì)律,，不能在客人面前隨便說話,，要給客人留下一個(gè)好印象。最最重要的是要記住,，客人永遠(yuǎn)是上帝,，不論客人有什么不好的行為，都不要當(dāng)面指責(zé),；客人提出的意見要虛心接受,。

四，要勤奮，做好自己分內(nèi)的工作,，不要因?yàn)楣ぷ髁看缶拖胪祽?。看到哪里臟了,，要自覺地去掃干凈,，不要等到領(lǐng)班去催你，打掃時(shí)不能馬虎,。

同時(shí),，我也學(xué)會了勤儉節(jié)約。第一次掙錢時(shí)才感覺到了錢的來之不易,。懂得了節(jié)約,，不亂消費(fèi)。

當(dāng)然,，在這里,，我也交了不少朋友，她們給了我很大幫助,，更讓我學(xué)會了珍惜,。我想這次的假期實(shí)踐會讓我終身受益。

或許老師是正確的,，雖然大學(xué)生活不像踏入社會,，但總算是社會的一部分，這是不可否認(rèn)的事實(shí),。

作為一名新世紀(jì)的大學(xué)生,，應(yīng)該懂得與社會上各方面的人交往，處理社會上所發(fā)生的各方面的事情,，這就意味著大學(xué)生要注意到社會實(shí)踐,，社會實(shí)踐畢不可少。

畢竟,，兩年之后,，我已經(jīng)不再是一名大學(xué)生，而是社會中的一分子,，要與社會交流,，為社會做事。只懂得紙上談兵是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，以后的人生旅途是漫長的,，為了鍛煉自己成為一名合格的，對社會有用的人才,。

很多在學(xué)校讀書的人都說寧愿出去工作,，不愿在學(xué)校讀書,；而已在社會的人都寧愿會學(xué)校讀書。我們上學(xué),，學(xué)習(xí)的是先進(jìn)的科學(xué)知識,，為的都是將來走進(jìn)社會。

所以,，我們應(yīng)該在今天努力掌握專業(yè)知識,，明天才能更好地為社會服務(wù)。

大學(xué)生做服務(wù)員的實(shí)踐報(bào)告篇九

作為一名大學(xué)生,，我總感到自己距離社會很緊,，好像只差那“臨門一腳”似的。但每次回顧,，自己都還身處在校園里，并沒有真正的走上社會,，了解社會,。

如今，趁著今年暑假的到來,，我也終于下定決心,，走出校園!真正前往社會的環(huán)境中去體會、去鍛煉自己!作為一名大學(xué)生,，這次的社會實(shí)踐我選擇了常見的暑假工來體會,，并通過自我的學(xué)習(xí)和對身邊朋友的請教，更加了解了校外的環(huán)境,。以下是我在進(jìn)入社會后的實(shí)踐和體會總結(jié)：

走進(jìn)社會,，我首先感受到的就是身邊社會的獨(dú)特環(huán)境。在大學(xué)中,，雖然大學(xué)的校園環(huán)境和社會有些類似,。但畢竟依舊是在校園中，我們的生活有食堂和宿舍這樣的便利設(shè)施,，但同樣也有不少在校園中的規(guī)矩和紀(jì)律要求,。

但反觀社會，在這里并沒有那么多管理的校園紀(jì)律,，但同時(shí)也沒有了那么多的方便,。為此，我得在社會中學(xué)會自我的管理,，讓自己好能適應(yīng)獨(dú)立自主的生活,。

在實(shí)踐方面，我選擇了和自己比較適合的__崗位作為這次的假期實(shí)踐的目標(biāo),?；蛟S看起來這樣簡單的工作讓人有些提不起興趣,，但實(shí)際在工作方面，我卻被這樣看似簡單的工作和人內(nèi)務(wù)給難倒了不止一回,。

這樣的經(jīng)歷讓我深刻的認(rèn)識到了自己所謂的大學(xué)知識在實(shí)際的社會工作中十分不值一提,，尤其對于工作而言，我們需要的不僅僅是知識原創(chuàng),，還有對自我的管理,、要求、細(xì)心和耐心,。但我卻忽視了這些,，導(dǎo)致一開始的工作錯誤百出。但在我意識到了這些后,，實(shí)習(xí)也因此發(fā)生了很多變化,。我開始在工作中調(diào)整自己，從思想到的行動,，我讓自己學(xué)著部門中的前輩進(jìn)行了很多改變,。此外，我還跟著的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)了很多工作的處理方法,，讓自己也能更好的完成工作任務(wù),。

在實(shí)踐中，我還遇上了不少新朋友,。他們有些是公司里的老同事,，有些和我一樣只是利用假期來體會生活。和他們的交流不僅讓我得到了許多幫助,，同時(shí)也讓我得到了不少放松,，更好的適應(yīng)了社會的生活。

進(jìn)入社會以來,，社會在我腦海中的印象越來越清晰,。曾經(jīng)那些要靠想象和聽說來了解的社會事情也漸漸變成了我所經(jīng)歷過的記憶。雖然有些辛苦,，但我很清醒自己選擇了來到這里,，這次的經(jīng)歷不僅讓我有了認(rèn)識，更能幫助我在今后的學(xué)習(xí)中更好的成長和進(jìn)步!

大學(xué)生做服務(wù)員的實(shí)踐報(bào)告篇十

作為祖國未來的事業(yè)的繼承人,，我們這些大學(xué)生應(yīng)該及早樹立自己的歷史責(zé)任感,，提高自己的社會適應(yīng)能力。假期的社會實(shí)踐就是很好的鍛煉自己的機(jī)會,。許多學(xué)校也積極鼓勵大學(xué)生多接觸社會,、了解社會，一方面可以把學(xué)到的理論知識應(yīng)用到實(shí)踐中去,，提高各方面的能力,；另一方面可以積累工作經(jīng)驗(yàn)對日后的就業(yè)大有裨益,。作為一名尚未畢業(yè)的大學(xué)生，由于本身具備的專業(yè)知識還十分的有限,，所以我選擇了打散工作為第一次社會實(shí)踐的方式,。目的在于熟悉社會。就職業(yè)本身而言,，并無高低貴賤之分,，存在即為合理。通過短短幾天的打工經(jīng)歷可以讓長期處于校園的我們對社會有一種更直觀的認(rèn)識,。

就在20xx年的暑假我開始了我這個(gè)假期的社會實(shí)踐走進(jìn)百姓家園餐廳做一個(gè)傳菜員,。在餐廳里,別人一眼就能把我人出是一名正在讀書的學(xué)生,我問他們?yōu)槭裁?他們總說從我的臉上就能看出來,也許沒有經(jīng)歷過社會的人都有我這種不知名遭遇吧!我并沒有因?yàn)槲以谒麄兠媲皼]有經(jīng)驗(yàn)而退后,我相信我也能做的像他們一樣好.我的工作是在那做傳菜生,每天9點(diǎn)鐘-下午2點(diǎn)再從下午的4點(diǎn)-晚上8:30分上班,雖然時(shí)間長了點(diǎn)但,熱情而年輕的我并沒有絲毫的感到過累,我覺得這是一種激勵,明白了人生,感悟了生活,接觸了社會,了解了未來.在餐廳里雖然我是以傳菜為主,但我不時(shí)還要做一些工作以外的事情，有時(shí)要做一些清潔的工作,，在學(xué)校里也許有老師分配說今天做些什么,，明天做些什么，但在這里,，不一定有人會告訴你這些,，你必須自覺地去做，而且要盡自已的努力做到最好,，一件工作的效率就會得到別人不同的評價(jià)。

雖然這次的實(shí)踐只有短短的幾天,，而且從事的是比較簡單的服務(wù)工作,，但是通過與各種各樣的人接觸，還是讓我學(xué)會了很多道理,。

首先是明白了守時(shí)的重要性,。工作和上學(xué)是兩種完全不同的概念，上學(xué)是不遲到很多時(shí)候是因?yàn)閼峙吕蠋煹呢?zé)怪,，而當(dāng)你走上了工作崗位,，這里更多的是一種責(zé)任。這種責(zé)任是我學(xué)會克服自己的惰性,，準(zhǔn)時(shí)走上自己的崗位,。對我以后的學(xué)習(xí)生活也是一種鞭策，時(shí)刻牢記自己的責(zé)任,，并努力加強(qiáng)自己的時(shí)間觀念,。

其次讓我真實(shí)的體會到了合作的重要性。雖然我工作的只是小小的一家餐廳,，

但是從點(diǎn)單到制作到遞送到結(jié)帳這一環(huán)環(huán)的工作都是有分工的,，只有這樣才能使整家店的工作效率都大大的提高。以前雖然在書上看見過很多的團(tuán)隊(duì)合作的例子,，但這一次是深刻的體會到了,，在以后的學(xué)習(xí)和工作中,，一定會要牢記這一點(diǎn)，將自己融入到集體中,。再次,，這次打工的經(jīng)歷也讓我的心理更加趨于成熟。在餐廳里每天面對形形色色的客人,，重復(fù)著單調(diào)的工作,。打工畢竟和在家是完全不同的概念，我們學(xué)會需要忍耐,，需要學(xué)會承受，需要學(xué)會堅(jiān)持。

將自己這短短的.一月的實(shí)踐同理論相聯(lián)系,，我了解到當(dāng)代大學(xué)生與以往的大學(xué)生相比較都處于一個(gè)美好的時(shí)代,，沒有經(jīng)過必要的挫折教育，因此,，意志往往比較脆弱，克服困難的能力也較差,，常常是對社會的要求較高,，對自我的要求較低。對于當(dāng)代大學(xué)生來說,，應(yīng)當(dāng)刻苦學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，不斷提高綜合素質(zhì)和運(yùn)用知識的技能。所以我認(rèn)為大學(xué)生必須投身校園內(nèi)外的各類實(shí)踐活動,，有助于鍛煉品質(zhì),，提高能力。

獻(xiàn)出自己的一份力量,，我們應(yīng)該在今天努力掌握專業(yè)知識,，明天才能更好地為社會服務(wù)。

實(shí)踐出真知,，社會實(shí)踐活動是大學(xué)生活的重要組成部份,，培養(yǎng)當(dāng)代大學(xué)生的歷史使命感、社會責(zé)任感和積極向上的精神風(fēng)貌,，充分發(fā)揮實(shí)踐育人的作用,，提高大學(xué)生的綜合素質(zhì)。社會實(shí)踐不但為大學(xué)生提供了一個(gè)發(fā)揮自我才能,，展現(xiàn)自我風(fēng)采的舞臺,，也是培養(yǎng)和鍛煉同學(xué)們綜合能力的一個(gè)階梯，更是一個(gè)大學(xué)生進(jìn)入社會,，走上工作崗位前的演練場地,。通過社會實(shí)踐活動,，從而確定比較正確的人生前進(jìn)方向。

大學(xué)生做服務(wù)員的實(shí)踐報(bào)告篇十一

寒假的社會實(shí)踐時(shí)候我盼望已久的事情了,，在我剛上大學(xué)的時(shí)候,，我就計(jì)劃著合適才能到社會上實(shí)踐呢，不過這個(gè)愿望不會等太久,，很快就快實(shí)現(xiàn)了,，我已經(jīng)迫不及待了。

我已經(jīng)做好的心理準(zhǔn)備了,，那就是實(shí)踐的時(shí)候一定是很累的,，要吃很多在學(xué)校吃不到的苦，但是我既然能從高中那樣艱苦的學(xué)習(xí)中殺出重圍,，考上大學(xué),，那在實(shí)踐中的苦又算得了什么呢。

盼啊盼,，終于盼來了結(jié)束我的實(shí)踐生活的時(shí)候,，不是因?yàn)槲遗驴嗯吕郏桥沃氐綄W(xué)校見我的老師,，見我的同學(xué),，盼著向他們述說我那刻骨銘心的實(shí)踐經(jīng)歷，而今天我終于可以一個(gè)人靜靜的坐下來訴說我的那些酸甜苦辣的經(jīng)歷了,。

我要看看我是否有能力依靠自己的雙手與大腦維持自己的生存,，同時(shí)，也想通過親身體驗(yàn)社會實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會,，在實(shí)踐中增長見識，鍛煉自己的才干,，培養(yǎng)自己的韌性,，更為重要的是檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的專業(yè)能否被社會所用，自己的能力能否被社會所承認(rèn),。想通過社會實(shí)踐,，找出自己的不足和差距所在。

那天終于來了,，我的社會實(shí)踐活動是我們系主任孟老師為我安排的,，我們一同20多人來到了“xx賓館”從此我的實(shí)踐工作就拉開了序幕。接待我們是一位很和藹的李姐,，她為我們安排好了一切后就離開了,，我們也收拾了一下就休息了。第二天我第一次見了另一位李經(jīng)理,，他見了我第一句問我：“你們倆班誰學(xué)習(xí)最好?”我一下不知道該怎么回答,，如果讓我說,，畢竟是兩個(gè)班我說了誰其余的同學(xué)會怎么說我，誰知道他這么問一定會關(guān)系到我們明天的安排工作,，如果我不說經(jīng)理一定會說我的不是,，后來沒辦法了就說：“我們來xx的都是倆個(gè)班最好的?！彼粷M意,，還是要我指出是誰，我就在我們班挑了個(gè)學(xué)了三年的同學(xué)和另一個(gè)班的第一名,。

這也許也就是我給李經(jīng)理的第一印象——不好,。第三天我們安排工作，我“有幸”和女同志們分在客房服務(wù)打掃客房,，說實(shí)在的我并沒有看不起打掃衛(wèi)生的工作,，我是比較郁悶，為什么xx200多人的客房服務(wù)生就我和我們班另一個(gè)男生?xx還有好多工作,，我還會干其他的,，我找李經(jīng)理，要求給我換工作,，但是我一直干了六天也沒有給我換,，這時(shí)和我一塊的那個(gè)男生已走了，客房服務(wù)就我一個(gè)男生了,，這天又有幾個(gè)同學(xué)要走,，李經(jīng)理不高興了，把我叫去指著問我是怎么當(dāng)負(fù)責(zé)人的,，我很生氣,，他們要走，我能有什么辦法,。最后我說：“我當(dāng)不了,，我中午就走?！闭f完我就走了,。

雖然我結(jié)束了我6天的xx生活，但其實(shí)并沒有結(jié)束,。我剛走還沒來的及給主任打電話,，就有人告訴我：“他們說xxx帶一大幫人從xx逃了，主任也是這么說的,?！蔽乙宦牱浅Ｓ魫灐e人怎么說我我不管，但是我不想讓孟老師這么認(rèn)為,，我做的是不對,，我是從xx逃了，但我不可能做出帶他們一起逃這樣對不起他的事,。我很是氣憤,，我逃走只是xx的工作不適合我?！拔一丶伊?，我不實(shí)踐了，”我給我姐打電話,，說的我都快哭了,，后來我姐安慰我說“：帥，你不能走,，你要是回了家向孟老師就更解釋不清了,，那時(shí)他會更生氣的，你堅(jiān)持下來他是不會怪你的,?！焙髞砦揖烷_始找工作，工作不是那么好找,，我去了餐廳,，看了酒吧等，我認(rèn)識幾個(gè)大二的學(xué)哥學(xué)姐,，在他們的幫助下我找到了適合我另一份工作——按摩美容中心,。

第一次來到店里，老板很客氣的接待了我,，他說了他的條件：工資600,，時(shí)間不定，負(fù)責(zé)收銀,。當(dāng)時(shí)我想也沒想我就答應(yīng)了,，因?yàn)槲乙贿M(jìn)店里滿滿的一屋俄羅斯人，我實(shí)踐很重要的一個(gè)目的就是和俄羅斯人交流,。第二天我就開始工作了，剛來我還是比較陌生,，再加上我心情很壞,，老是有人問我為什么要從大慶出來，孟老師那邊你解釋清楚了嗎?我每天不說一句話,，我只是干活,，干完我的活我?guī)退麄兪帐胺块g，洗大白褂，晚上下班一個(gè)人出去悶頭悶?zāi)X的喝點(diǎn)啤酒就睡,，從學(xué)校出來短短的9天,，我瘦了7斤。第三天我又決定了回家,，我實(shí)在受不了這樣的心理壓力,，我真的受不了了。這時(shí)我的孟老師來看我了,，當(dāng)時(shí)我真的很想在他老人家面前大哭出來,，但是我沒有，我忍住了,，因?yàn)槲抑浪幌肟吹轿夷敲创嗳?。我們聊了兩句，他說讓我好好工作,，不用想那么多,，他沒有生我的氣。我當(dāng)時(shí)一下子輕松了好多,，從那以后我就慢慢的平靜了,，開始了我正式的實(shí)踐生活。

我的工作態(tài)度,，老板很滿意,，也很放心，有時(shí)他有事出去就把整個(gè)店交給我,，我也不辜負(fù)他,，從我開始工作到最后結(jié)束，我?guī)ど蠜]有出一次錯,，我還有時(shí)開玩笑的說我是“中國小神會(會計(jì),，我干的工作就相當(dāng)與會計(jì))”店里的不論是按摩師還是美容師都對我很好，我也盡量幫他們,，教他們學(xué)俄語,，他們聽不懂我也盡量幫他們弄明白，他們忙的時(shí)候幫他們換水,，換床單,，洗毛巾等。他們也同樣沒有忘了我,，請我吃飯,，教我按摩。在沒事干的時(shí)候我就坐到按摩室和美容室和俄羅斯人聊天,，要不就和他們學(xué)習(xí)按摩(我現(xiàn)在按摩談不上專業(yè),，但也能起到舒服的作用)短短的幾天我發(fā)現(xiàn)我的聽力，表達(dá)都有了很大的進(jìn)步，并且俄羅斯人整體的素質(zhì)高,，跟他們聊我學(xué)到了不少,，俄羅斯人特別友好，凡是來過我們店的最后都成了我的朋友,。我們店地理位置好,，對面是天津工人療養(yǎng)院，靠近友誼與金山兩大賓館,，所以生意挺好,，后來我認(rèn)識了好多和我年紀(jì)相仿的俄羅斯大學(xué)生，每天晚上我下班后他們就來找我,，我們一起吃飯喝啤酒,，一起跳舞，一起聊天,，我也請他們吃中國餐,，教他們說中國話。雖然我有好多都聽不懂,，但我們可以用英語,，有的實(shí)在聽不懂我就查典。

在我工作快結(jié)束時(shí),，我媽媽打電話讓我和我姐回家,，說我二爺爺?shù)昧宋赴医隳菐滋焯貏e忙走不開,，我沒有告訴我姐在18號我回家了,，回家時(shí)我們店里也忙，我實(shí)在是好想再幫我的老板幾天,，沒辦法,，我必須的回家一趟。在我要走的前一天晚上我們店里一塊去吃了頓飯為我送行,，當(dāng)時(shí)我特別感動,，東北人的實(shí)在、熱情我算領(lǐng)教過了(我們店里所有成員都是哈爾濱人),，我永遠(yuǎn)不會忘了和我一起度過我的實(shí)踐生活的他們,。回到家我爺爺已經(jīng)躺在床上起不來了,，我陪了爺爺5天就開學(xué)了,，我不得不返校，因?yàn)檫€有好多事等著我辦,。當(dāng)我回學(xué)校的第二天我二爺爺就去逝了。這時(shí)我的整個(gè)寒期實(shí)踐生活也算是告以段落了。

這次的寒期實(shí)踐帶給我的不僅僅是一種社會經(jīng)驗(yàn),更是我人生的一筆財(cái)富,。更可喜的是我在實(shí)踐期間還結(jié)識了一些好朋友包括俄羅斯朋友,，他們給予我不少的幫助。俗語說：紙上得來終覺淺.沒有把理論用于實(shí)踐是學(xué)得不深刻的,。而我已深刻的體會到我經(jīng)驗(yàn)的不足了,，并且也認(rèn)識到了我所學(xué)的淺薄，相信這次實(shí)踐對我日后的學(xué)習(xí)和工作有所幫助,。感謝在這期間所有幫助過我和關(guān)心過我的人!

這次寒假實(shí)踐我學(xué)到了很多,，首先就是如何說話，剛開始的時(shí)候在賓館我做的不好就是不會說話,，得罪了領(lǐng)導(dǎo),，這不是明哲保身的方法，我要做的還是要處理好和周圍人之間的關(guān)系的,，這是很值得我學(xué)習(xí)的地方,。

我還學(xué)到了知錯就改是很好的，這是我成長中的巨大財(cái)富,，做錯了并不怕,，怕的就是以后學(xué)習(xí)路上不知道困難，知道困難后也不改的愣頭青作風(fēng),，我要學(xué)會動腦子,，時(shí)刻做好自己。

我相信我在以后的學(xué)習(xí)生活中會做的更好的!

大學(xué)生做服務(wù)員的實(shí)踐報(bào)告篇十二

對于高校生來說,，暑假不意味著學(xué)習(xí)的終止,，除了在家多陪陪父母，做一些力所能及的家務(wù)之外,，真正地走到社會中去,，鍛煉自己也是一個(gè)很好的機(jī)會。 社會實(shí)踐是高校生課外教化的一個(gè)重要方面,，也是高校生自我實(shí)力培育的一個(gè)重要方式,，因此對于我們在校高校生來說，能在暑假有足夠的時(shí)間進(jìn)行實(shí)踐活動,，是給了我們一個(gè)相識社會,、了解社會，提高自我實(shí)力的機(jī)會,。但是作為一名尚未畢業(yè)的高校生,，由于本身具備的專業(yè)學(xué)問還非常的有限，所以我選擇了去酒店做服務(wù)員作為第一次社會實(shí)踐的方式,。目的在于熟識社會,，增加一些工作閱歷,。就職業(yè)本身而言，并無凹凸貴賤之分,，存在即為合理,。通過短短一個(gè)月的打工經(jīng)驗(yàn)可以讓長期處于校內(nèi)的我們對社會有一種更直觀的相識。

其實(shí),，對于酒店的一切,，我了解的很少很少，一點(diǎn)工作閱歷都沒有,，而像我們這樣沒有任何閱歷的新手,，很簡單被前輩欺壓，也很簡單犯一些低級錯誤,，7月20號我懷著忐忑,，焦慮的心情來到了酒店，起先了我全新的工作,。我想通過這一次實(shí)踐,，能了解酒店的經(jīng)營模式以及一些經(jīng)營策略，甚至也可以多了解一些商業(yè)勝利人士的經(jīng)驗(yàn),。也能提高自己的社會交際實(shí)力,。同時(shí)，也能在這次實(shí)踐中給自己一個(gè)很好的定位,，不能總是眼高手低,，不能好高騖遠(yuǎn)，要扎扎實(shí)實(shí)從最基本的做起!總體來說,，我總結(jié)了幾個(gè)我這次實(shí)踐的幾個(gè)基本目的：

1,、為了拓展自身的學(xué)問面，擴(kuò)大與社會的接觸面,，增加個(gè)人在社會競爭中的閱歷,，熬煉和提高自己的實(shí)力。

2,、通過自己親身體會,，以及前輩的現(xiàn)場指導(dǎo)，希望能學(xué)到很多學(xué)校學(xué)不到的珍貴閱歷,。

3,、通過和前輩的溝通以及接觸不同類型的人，增加自己的社會交際實(shí)力,。學(xué)會處理好人與人之間的關(guān)系,，這樣才能讓自己更好的適應(yīng)不同的環(huán)境。

翰庭酒店,，是一家四星級酒店,。其擁有設(shè)備一流,、設(shè)施頂級的現(xiàn)代化、智能化商務(wù)客房,，并設(shè)有大,、中、小型多功能,、宴會廳和極具特色的中、西式餐廳,、日式料理餐廳,。飯店的休閑、會議,、商務(wù),、消遣、大型車場等設(shè)施齊全,、功能卓越,。我就是在這樣一家星級酒店實(shí)踐了一個(gè)月。這一個(gè)月,，每一天都是一種挑戰(zhàn),，每一天都是全新的，每一天都在 教會我一些好用的東西,。我實(shí)踐的崗位是服務(wù)員,，服務(wù)員的工作，顧名思義,，在客人就餐過程中為客人服務(wù),。說簡潔很簡潔，就是讓顧客滿足而來滿足而去,，說難其實(shí)也很難,，因?yàn)槿耸嵌喾N多樣的，你恒久無法完全了解這個(gè)人他究竟是什么樣的.,，他究竟想要什么樣的服務(wù)方式,，他是不是很難服侍。對于我,，一個(gè)只擅長與生疏人溝通的人來說,，不算難，我會利用我的微笑,，我的熱忱去服務(wù)每一位客人,。

當(dāng)我穿上那件鮮紅的工作服時(shí)，就表明著我的工作會給我?guī)須g樂,。我們都明白萬事開頭難的道理,，所以我對剛起先的工作特別當(dāng)心,，在這個(gè)人生地不熟的酒店里，我顯得是那么的孤寂,。在我的印象中,，服務(wù)生的工作無外乎把菜傳到服務(wù)員的手中，僅此而已,。 但事實(shí)上我想錯了,。每天早上九點(diǎn)上班，九點(diǎn)半準(zhǔn)時(shí)點(diǎn)名,，然后我們服務(wù)生的工作就是打掃衛(wèi)生,，包括樓梯和誰也不情愿打掃的衛(wèi)生間，每次都會有人喝醉,，衛(wèi)生間吐的哪里都是,，由于是剛開張，并沒有招到特定的打掃衛(wèi)生的人,，好幾次都想吐,，在家都沒有做過這樣的活，就起先打退堂鼓,。做完這些之后,，就要起先站位，等著客人的到來,，然后我們的正式工作就起先了,。

也就是把菜從后廚端到前廳指定的桌位就可以。兩點(diǎn)半下班就可以休息了,，下午四點(diǎn)半起先點(diǎn)名,，再重復(fù)上午的工作，直到十點(diǎn)回家,。工作很簡潔,，就是累了些。想想啊,，把菜從一樓運(yùn)到二樓還有三樓,，一趟一趟的跑，最終客人走了還要把碗盤都搬回一樓廚房,，這樣一天上跑多少趟已經(jīng)記不清了,。只知道晚上下班后腿是誰的都不知道了，渾身上下酸的厲害,，不過有一個(gè)好處就是易于睡眠,。 就這樣，我堅(jiān)持了一個(gè)多星期,，對于酒店的一些基本工作流程我也慢慢的熟識了,。接下來的日子,，我就更有的受了，我們酒店規(guī)模算比較大的,，但生意好的時(shí)候,，人手是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，而且還有部分老員工偷懶,，全把工作支配給我們新員工,。所以，我的工作量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過簡潔的一個(gè)服務(wù)員的工作,，經(jīng)常是一個(gè)人做幾個(gè)人的事,。我不僅擔(dān)當(dāng)服務(wù)生的工作，有的時(shí)候還擔(dān)當(dāng)服務(wù)員的工作,，這無疑是又給我的打工生活增加了色調(diào)。服務(wù)員的工作與服務(wù)生的工作有著本質(zhì)的區(qū)分,，服務(wù)員這個(gè)工作是人家坐著我站著,，人家吃著我看著，而且還得隨叫隨到,，隨時(shí)聽從客人的使喚,。這也讓我深刻體會到小社會里的大天地。在這里客人就是上帝,，我不能由著性子亂來,，這也造就了一些顧客素養(yǎng)越來越低下。 有時(shí)候你在這邊忙的要死,，他們還是作死的叫服務(wù)員,，吵得我不安，就更簡單出錯了,。甚至還有顧客開罵,，這叫我如何受得了，有時(shí)候我會回幾句,。我知道這樣的脾氣不好,，這樣做也很不對，但實(shí)在很難忍受別人的譏諷,。最近一個(gè)星期,，我不知道和顧客吵了多少次，領(lǐng)班因?yàn)橛X得我還是個(gè)學(xué)生,，終歸也年輕氣盛,，也就包涵了我，我自己也在漸漸改,，我想,，不管這個(gè)月多么的艱難,，我必需得忍受過來，長這么大沒受過這種氣,，但不管怎么樣,，我必需得堅(jiān)持下去。并且,，我也會學(xué)到許多學(xué)校學(xué)不到的東西,，多接觸不同類型的人，才會發(fā)覺人與人之間的差距,，才會學(xué)會如何與人相處,，才會學(xué)會如何認(rèn)清自己。一些人情世故,，我想,，我也該漸漸領(lǐng)悟了。這樣接觸社會,，我會受許多傷,，但我不怕，受越多的傷,，我的膽識卻會越來越大,，這更能磨練我的意志，我想,，我的潛力還是有待激發(fā)的,。

時(shí)間總是會過的很快，我結(jié)束了我的打工時(shí)代,。臨走的時(shí)候,，當(dāng)我拿著真正的屬于自己的錢的時(shí)候，那種心情,，我會恒久記得,。每一天都在倒計(jì)時(shí)，每一天都感覺度日如年,，可是,，當(dāng)這一天真的到來時(shí)，卻會感覺其實(shí)時(shí)間也是蠻快的,。收獲了那么多好用的學(xué)問,，收獲了那么多密切的伙伴，收獲了那么多社會上的歷練,，我想說,，我功德圓滿了。

大學(xué)生做服務(wù)員的實(shí)踐報(bào)告篇十三

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系部名稱：

專業(yè)：

年級

班級：

姓名：

學(xué)號:____

實(shí)踐單位：

實(shí)踐時(shí)間：

兩個(gè)月的寒假非常短暫,，雖然在家的吃、喝,、玩,、樂的日子的確非常吸引，但我卻毅然選擇了社會實(shí)踐的道路,，一來是應(yīng)付學(xué)校的布置的寒假作業(yè),，二來，我也想體驗(yàn)一下這有趣的經(jīng)歷,，希望能借此機(jī)會學(xué)到一些其他的技能,，以便以后能更快的適應(yīng)這個(gè)社會。

因此,，我當(dāng)上了酒店的服務(wù)員,，而我的一段深刻的經(jīng)歷也在此刻開始了。我實(shí)踐的地方就在從化太平的淺水灣農(nóng)莊,，一開始,，我并不重視這工作，因?yàn)檫@工作工資不高,，而且要一直做到年初六，但自己選擇了這工作,，就唯有努力熬過去,。以前我就知道服務(wù)員是一份辛苦的工作，但沒有做過這份工作的人永遠(yuǎn)都不可能體會到這其中的辛苦,，因?yàn)檫@苦完全不能用語言來表達(dá),。我工作的第一天就遇上了圍餐，一共開了6圍,，對于我這個(gè)新手來說,，這絕對是一個(gè)十分大的挑戰(zhàn)。首先是上菜,，一般圍餐都有12個(gè)菜以上,，而這12個(gè)菜很難都放在那小小的轉(zhuǎn)盤上，這就需要移位和換小碟了,，但開始我我什么都不會,，只能在一旁看著其他服務(wù)員如何上菜。上完菜后,，又要幫客人倒酒,，倒酒也是十分有講究的，但我卻不知道，這次我是按照自己的理解去倒,，因此有些倒的多,，有些倒的少，幸虧客人也沒多注意,。后來我才知道,，不同酒有不同的倒法，不同的酒也有對應(yīng)不同的杯子,，白酒用白酒杯,，一般倒到接近滿的位置，但卻不能讓酒倒出,；而紅酒就用紅酒杯,，倒接近半杯；而洋酒就用洋酒杯,，但倒的量卻非常少,，只倒五分之一杯的量。以前的我總把所有事情都想當(dāng)然的,，現(xiàn)在才明白自己知道的原來是這么少,。另外，每個(gè)行業(yè)都有很多自己的行內(nèi)術(shù)語,，我現(xiàn)在所在的這個(gè)行業(yè)也不例外,，但開始時(shí)我對這些一竅不通，當(dāng)部長或者其他服務(wù)員叫我去做時(shí),，我都不懂,，例如“飛臺”、“飛凳”,、“起菜”,，但我也明白了一個(gè)道理，遇到不懂的事,，不必要怕麻煩,，一定要去問，直到問懂為止,，否則,，以后你就會知道什么是更麻煩了。

做任何事都會有一個(gè)過度時(shí)期,，在這個(gè)過渡期內(nèi),，必定是十分難過的，因?yàn)樽约簭奈醋鲞^這些事情,，完全不習(xí)慣這種生活,。在這個(gè)時(shí)期內(nèi),，我也曾經(jīng)想過放棄，但想到這次我到這里來的目的,，我就會告訴自己再堅(jiān)持下去,，只不過是區(qū)區(qū)的一個(gè)多月而已，一定要堅(jiān)持下去,。慢慢的,，我開始適應(yīng)了這種生活，每天早上9點(diǎn)30分就開始上班,，打掃農(nóng)莊的清潔衛(wèi)生,，檫轉(zhuǎn)盤，掃下水道的垃圾,，還有拖地等等,，等到11點(diǎn)，就正式開市了,，這時(shí)我們又要準(zhǔn)備好熱水和房間里的各種就餐用具,，時(shí)刻準(zhǔn)備好為客人服務(wù)，一直到下午2點(diǎn)才下班,。到了5點(diǎn)又要開市了,，一直工作到晚上9點(diǎn)。這期間的工作是十分瑣碎,，有很多事都要自己時(shí)刻保持好清醒的頭腦,，因?yàn)檫@些事都是看起來十分不起眼的事，例如每次客人來到時(shí),，我們就要去幫客人去拆餐具,，還要拿上餐前小吃和倒茶，還有每次上菜都要對好單,，以免上錯菜，上菜后又要寫好單,，如果上錯菜就要自己去買這才的單了,。這完全可以說是一套不可更改的程序，看似簡單,，實(shí)際做起來就不容易了,，只有自己多點(diǎn)觀察，才可以發(fā)現(xiàn)哪里有缺漏,。因此,，自己一定要有很好的耐心。剛開始時(shí),，我耐心不夠,，有一些很簡單的事我就會省略不做,，結(jié)果就會遭到部長的嚴(yán)厲批評，慢慢的,，我才養(yǎng)成了耐心,，做好每一件事。

渡過過度期之后,，經(jīng)過我的努力,，我的任務(wù)態(tài)度和悲觀的心境在日常生活中表現(xiàn)出來。經(jīng)過這段時(shí)間的鍛煉,，我已具有處理各項(xiàng)事務(wù)的能力,，完成每天完成分配給我的任務(wù)之后，我還會主動協(xié)助別人完成拖地,、擺放餐具等任務(wù),；靈敏應(yīng)對顧客的請求并且與顧客聊天；偶爾被同事罵或者又能給同事“挑刺”,，單獨(dú)分享勞動的快樂,。

另外，我還總結(jié)出了我當(dāng)服務(wù)員的一些體會：

1.一定不能和領(lǐng)班產(chǎn)生任何言語沖突,。社會與學(xué)校真的有很大區(qū)別,，學(xué)校里我們從未不敢宣布我的看法，教師有時(shí)出錯了我們也都會挑出來,?？墒窃谏鐣校霞夒m然也會經(jīng)常犯錯,，但我們不能再像在學(xué)校里那樣,，直接在眾人面前挑出他的錯誤，而是要在合適的時(shí)候與他講,，否則會遭到上級的不解,，甚至偏見。

2.必須要對自己工作的酒店的工作流程有一定的了解,，如果不了解其中的流程,，會對自己的工作造成很大的困難，例如客人需要喝酒,，你就要懂得如何去前臺拿酒,，等等。

3.每個(gè)酒店重視的企業(yè)文明都不樣,，我們既然要到這里工作,，就應(yīng)當(dāng)去了解這些文化，這不僅對自己的工作有很大的幫助,，而且還可以擴(kuò)寬自己的見識面,，而這些學(xué)問正是我們從書本中難以得到的,。

4.初步的掌握了一些酒店行業(yè)方面的學(xué)問，拓展了個(gè)人的學(xué)問面,，加強(qiáng)了個(gè)人在應(yīng)對酒店內(nèi)人際交往方面的能力,。這點(diǎn)給我的領(lǐng)會是在與人的交換上。

5.在任務(wù)中由于上級員工的失誤而造成的任務(wù)中的失誤等緣由而產(chǎn)生的沖突,，千萬不要直接冒犯,。

6.在任務(wù)和生活中充分表達(dá)我的詼諧感，這樣會讓伙伴們很自然的承受你,。

7.明白守時(shí)的重要性,。工作和上學(xué)是兩種完全不同的概念，上學(xué)是不遲到很多時(shí)候是因?yàn)閼峙吕蠋煹呢?zé)怪,，而當(dāng)你走上了工作崗位,，這里更多的是由于自己內(nèi)心的一種責(zé)任。這種責(zé)任是我學(xué)會客服自己的惰性,，準(zhǔn)時(shí)走上自己的崗位,。這對我以后的學(xué)習(xí)生活也是一種鞭策，時(shí)刻牢記自己的責(zé)任,，并努力加強(qiáng)自己的時(shí)間觀念,。

這次我真實(shí)的體會到了合作的重要性。雖然我工作的只是小小的一家農(nóng)莊,，但是從點(diǎn)單到制作到遞送到結(jié)帳這一環(huán)環(huán)的工作都是有分工的,，只有這樣才能使整家店的工作效率都大大的提高。以前雖然在書上看見過很多的團(tuán)隊(duì)合作的例子,，但這一次是深刻的體會到了,，正所謂“眾人拾柴火焰高”，“團(tuán)結(jié)就是力量”,。在以后的學(xué)習(xí)和工作中,，一定會要牢記這一點(diǎn)，將自己融入到集體中,，和大家一起攜手走向輝煌,。

再次，這次打工的經(jīng)歷也讓我的心理更加趨于成熟,。在餐廳里每天面對形形色色的客人,，重復(fù)著單調(diào)的工作,。讓從未涉世的我還是有那么一點(diǎn)點(diǎn)不適應(yīng)的,，但是堅(jiān)持就是勝利。打工畢竟和在家是完全不同的概念,，我們學(xué)會需要忍耐,，需要學(xué)會承受,，需要學(xué)會堅(jiān)持。真的是不干不曉得,，原來當(dāng)服務(wù)員真的很累,。而且在社會上，沒有人再會對等的對待你,，關(guān)于初來乍到的老手來說,，老手會覺得你礙手礙腳，主管會覺得你什么都不懂很費(fèi)事,，而一個(gè)人在那打工更是飽受孤單的味道,。因此，社會實(shí)踐真的是十分必要,，只有經(jīng)過社會實(shí)踐,，才能獲得書本上得不到的經(jīng)驗(yàn)，在這個(gè)社會中,，經(jīng)驗(yàn)是比不可小的,。另外，我了解到當(dāng)代大學(xué)生與以往的大學(xué)生相比較,，求學(xué)經(jīng)歷,、生活條件、所處社會大環(huán)境都相對優(yōu)越,，也沒有經(jīng)過必要的挫折教育,，因此，意志往往比較脆弱,，克服困難的能力也較差,，常常是對社會的要求較高，對自我的要求較低,。大學(xué)生的責(zé)任意識日益成為社會關(guān)注的熱點(diǎn)問題,，責(zé)任意識和誠信意識成為不少地方采用人才的兩個(gè)新標(biāo)準(zhǔn)。大學(xué)生參與社會實(shí)踐是促進(jìn)大學(xué)生素質(zhì)教育,加強(qiáng)和改進(jìn)青年學(xué)生思想政治工作,，引導(dǎo)學(xué)生健康成長和成才的重要舉措,，是學(xué)生接觸社會、了解社會,、服務(wù)社會,，培養(yǎng)創(chuàng)新精神、實(shí)踐能力和動手操作能力的重要途徑,。對于當(dāng)代大學(xué)生來說,，應(yīng)當(dāng)刻苦學(xué)習(xí)專業(yè)知識，不斷提高綜合素質(zhì)和運(yùn)用知識的技能,。從大學(xué)生活的開始到走進(jìn)社會的大圈子中,，就只有短短的幾年時(shí)間,，誰不想在將來的社會中能有一席之地呢？所以大家認(rèn)為大學(xué)生必須投身校園內(nèi)外的各類實(shí)踐活動,，有助于鍛煉品質(zhì),，提高能力?？梢娖鋵Υ髮W(xué)生綜合素質(zhì)的提高有不可抵觸的重要性,。不能否認(rèn)有過打工經(jīng)歷的同學(xué)，看起來要比其它同學(xué)更成熟,、社會適應(yīng)力更強(qiáng),，但對于學(xué)生，社會適應(yīng)力只是一方面的衡量指標(biāo),，大學(xué)期間主要的任務(wù)是學(xué)業(yè)結(jié)構(gòu)的搭建,，即知識結(jié)構(gòu)、專業(yè)結(jié)構(gòu)的搭建,，為了打工影響甚至放棄了專業(yè)知識的學(xué)習(xí),，結(jié)果是得不償失的。大學(xué)生應(yīng)該積極參與實(shí)踐,，使實(shí)踐與認(rèn)識相結(jié)合,。大學(xué)生可以通過調(diào)查研究了解實(shí)際情況，結(jié)合所學(xué)為政府部門提供決策參考是一件十分有意義的事情,，既提高能力又服務(wù)社會,，這是一種雙贏的選擇；將專業(yè)知識與社會需求緊密結(jié)合起來,，利用專長服務(wù)社會,，回報(bào)社會。另外,，參加各種公益活動,，培養(yǎng)自身的社會責(zé)任感，這也是一種貫穿于日常生活當(dāng)中的社會實(shí)踐形式,，以小見大,，以細(xì)微之處見長，是進(jìn)行社會實(shí)踐活動的一種長效機(jī)制,。

我真的發(fā)覺這一個(gè)月對我的推進(jìn)作用很大,，這些在學(xué)校都是學(xué)不到的。當(dāng)然,，我進(jìn)修的工夫尚短,，之后都要不斷不斷的進(jìn)修上去才行，我會努力的！

大學(xué)生做服務(wù)員的實(shí)踐報(bào)告篇十四

對于一個(gè)大學(xué)生而言,，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質(zhì)。雖天氣嚴(yán)寒,，寒風(fēng)呼嘯,，我毅然踏上了社會實(shí)踐的道路。想通過親身體驗(yàn)社會實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會,，在實(shí)踐中增長見識,，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性,，想通過社會實(shí)踐,，找出自己的不足和差距所在。

在現(xiàn)今社會,，就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊,，成了說不完的話題。招聘會上的大字報(bào)都總寫著“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”,，可還在校園里面的我們這班學(xué)子社會經(jīng)驗(yàn)又會擁有多少呢,？為了拓展自身的知識面，擴(kuò)大與社會的接觸面,，增加個(gè)人在社會競爭中的經(jīng)驗(yàn),，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會,，能夠適應(yīng)國內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢的變化,，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，開始了我這個(gè)假期的社會實(shí)踐,。

實(shí)踐,，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去,，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地,。只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等于零,。理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合,。另一方面，實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ),。通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí),，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同,，接觸的人與事不同,，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐,。

一開始,，對自己手工藝期望很高，經(jīng)過多次面試的失敗,，我總結(jié)了自己失敗的原因,。主要有兩個(gè)方面。一方面是自己眼高手低,，自己根本自身素質(zhì)沒有達(dá)到一定的水平,，另一方面是自己沒有給自己一個(gè)很好的定位，沒有找準(zhǔn)自己的位置,?？偨Y(jié)了以前失敗的教訓(xùn)，擺正好自己的位置,，社會實(shí)踐不只是要有工作,、能供飯吃，我們的目的是在于鍛煉自己,。于是我找到了一家餐飲酒樓,。老板看我結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)的，并且身強(qiáng)體壯,，就讓我來做傳菜員,。每天9點(diǎn)鐘—下午2點(diǎn)再從下午的4點(diǎn)—晚上8：30分上班，雖然時(shí)間長了點(diǎn),，但熱情而年輕的我并沒有絲毫的感到過累,，我覺得這是一種激勵，明白了人生,，感悟了生活,，接觸了社會，了解了未來,。

在餐廳里雖然我是以傳菜為主,，但我不時(shí)還要做一些工作以外的事情，有時(shí)要做一些清潔的工作,，在學(xué)校里也許有老師分配說今天做些什么,，明天做些什么，但在這里,，不一定有人會告訴你這些,，你必須自覺地去做，而且要盡自已的努力做到最好,，一件工作的效率就會得到別人不同的評價(jià),。在學(xué)校，只有學(xué)習(xí)的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場所,，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績而努力,。而這里是工作的場所，每個(gè)人都會為了獲得更多的報(bào)酬而努力,，無論是學(xué)習(xí)還是工作,，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方,，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自已的能力,！

做了幾天之后,，剛開始的時(shí)候心理極不平衡。心想來從小到大讀了這么多的書,，家里花了那么多的錢把我培養(yǎng)長大成人,，可現(xiàn)在只能端端盤子，多少也有點(diǎn)社會能力,，當(dāng)傳菜員學(xué)徒有點(diǎn)失落再加上傳菜部領(lǐng)班是個(gè)小學(xué)文化的,，還對我指手畫腳，確實(shí)心理上很不舒服,。但是,，人總是要適應(yīng)自己自下而上的環(huán)境，我不想一開始就干不下去了,，不行,，我告訴我自己一定要堅(jiān)持下去。要在自己的工作的環(huán)境中讓自己的工作做起來很輕松,。

在長達(dá)一個(gè)月的實(shí)習(xí)中,，我總結(jié)出了以下幾點(diǎn)個(gè)人工作的理念來規(guī)范自己在工作中的言行舉止：

1、首先行把自己同領(lǐng)導(dǎo)和同事之間的關(guān)系搞好,。使盡快地熟悉自己所在的工作環(huán)境,，笑對每一位顧客。

2,、我們的一切出發(fā)點(diǎn)是為了顧客,，處處要為了顧客著想。顧客就是我們要服務(wù)的上帝,。

3,、注意我的形象，服裝,、言行,，舉止大方、文明得體，要做到一個(gè)服務(wù)者應(yīng)該做到的本質(zhì),。

4,、在上班之前制定好今日的工作計(jì)劃，并熟練酒樓里的各項(xiàng)規(guī)章和章程,，保證上班的工作效率,。

5、按時(shí)上下班,、堅(jiān)決做到不遲到,、不早退。

6,、上班時(shí)間不能接打電話,，做私人事，聊天等,。

7,、處理突發(fā)事件言遇事冷靜、理智以酒樓與顧客的利益出發(fā),，不魯莽行事,，及時(shí)匯報(bào)。

8,、保證上班時(shí)間,，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，處處以大局為重,，維護(hù)大局形象,。

經(jīng)過我的一番努力我的假期打工悄然落幕了，經(jīng)過這次實(shí)踐,，我能真正體會到這一點(diǎn),。在工作中，在真正的社會交際中,，顧客永遠(yuǎn)是對的,，你不能摻雜自己的個(gè)性。

第一,、樂觀,，不管遇上什么樣的困難，都要用樂觀的態(tài)度去面對,，相信會有所轉(zhuǎn)機(jī),。

第二、自信,，首先自己要有自信,，自信不是自夸,，而是對自己的能力作出的肯定，這樣別人才能更加相信信任你,。你要對自己說“我一定能行”那你就一定能行,。

第三、肯努力,，我一直非常信奉一句話,，“努力就有希望”不要覺得成功遙不可及，其實(shí)只要你在不停的努力你就靠成功越近,，“踮起腳尖就更靠近陽光”在努力的過程中千萬不要放棄,，說不定你距離成功就差一步，而你卻放棄了,！要勇于面對各種挫折,，挫折并不能阻擋有勇氣的人走向成功。

第四,、謙虛做人,，特別對于剛走出校門的畢業(yè)生至關(guān)重要,，我們本來對于社會上的知識知之甚少,，我們千萬不能驕傲自大，自以為是,，那是膚淺的表現(xiàn),，我們要謙虛做人融入社會這個(gè)團(tuán)體中，人與人之間合力去做事,，使其做事的過程中更加融洽,，更事半功倍。別人給的意見,，我們要聽取,、耐心、虛心地接受,。

經(jīng)過這一次的寒假打工,，社會實(shí)踐，我真的是長了不少的見識,，增長和很多社會經(jīng)驗(yàn),，在實(shí)踐中我也找到了自身的價(jià)值。我早晚都要走出校園,，走進(jìn)社會大染缸去,。

我積極的倡議當(dāng)代大學(xué)生走出校門積極參加社會實(shí)踐活動，在社會鍛煉中尋找自我價(jià)值,，我我們來到大學(xué)的目的就是學(xué)到先進(jìn)的科學(xué)文化知識更好的服務(wù)社會,，所以我們更應(yīng)該盡早地了解社會的需求來提升自我各方面的文化知識和素質(zhì),，當(dāng)我們走向社會時(shí)更準(zhǔn)確地找到自己的位置為社會服務(wù)。

我們只要了解了社會的需求和自己所長,，就會很快找到自己社會中的位現(xiàn)代大學(xué)生缺少社會知識和信息,，在學(xué)校時(shí)從不關(guān)注社會中的情況，甚至連新聞都懶得看,，更不用說社會鍛煉,，所以當(dāng)他們邁出校門的那一刻就迷失了方向，拿著自己的簡歷不知何去何從,，只知道自己學(xué)的是什么專業(yè),，卻不知道自己能干什么，以至于很多大學(xué)生畢業(yè)后都找不到工作,；因?yàn)榇髮W(xué)生缺少社會鍛煉,，空一肚子墨水卻不知如何用，很多用人單位不愿招聘應(yīng)屆畢業(yè)生,，都愿吸取有工作經(jīng)驗(yàn)者,，因此大學(xué)生的就業(yè)率也越來越低！有的學(xué)生辛辛苦苦學(xué)了數(shù)十年的專業(yè)當(dāng)走進(jìn)社會時(shí)卻找不到任何與所學(xué)專業(yè)有關(guān)的工作,，這是多么可悲的事情,，這就是不了解社會的需求所造成的。

大學(xué)生做服務(wù)員的實(shí)踐報(bào)告篇十五

社會實(shí)踐意義：學(xué)會錢要合理分配,，不要鋪張浪費(fèi),，怎么與人交往

實(shí)踐主題：服務(wù)員

實(shí)踐時(shí)間：x月x日至x月xx日

地點(diǎn)：xxxx

現(xiàn)將此次實(shí)踐報(bào)告總結(jié)如下：

一個(gè)半月的社會實(shí)踐一晃而過，卻讓我領(lǐng)悟到了很多東西,，而這些將這我未來的日子里激勵著我,，鞭策著我，讓我的能力和學(xué)習(xí)更上一層樓,。社會實(shí)踐加深了我與社會各階層人的感情,，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實(shí)踐中開拓了視野,，增長了才干,，也讓我進(jìn)一步明白了我們青年學(xué)生的成材之路肩負(fù)的歷史使命，社會是一個(gè)大課堂,，可以讓我們學(xué)到很多在學(xué)校里無法學(xué)到的東西,，同時(shí)也是一個(gè)大染缸，有著各種各樣不同的人,，要做到出淤泥而不染是一件不太容易的是,，各種人在不經(jīng)意間都有可能會影響到你，所以堅(jiān)持自己是很重要的,。社會的競爭激烈,，但是人情更重要,，多點(diǎn)人情味，眼睛少些金錢的氣息,。

暑期實(shí)踐的公司是在xx,，從事的是服務(wù)類工作。眾所周知,，xx被稱為一夜崛起的城市,，這樣快速崛起的城市難免會有些混亂和浮躁，在有些時(shí)候難免會受一些委屈,，但是卻不能以硬碰硬,，這樣不僅沒法解決問題，還好使事態(tài)更加嚴(yán)重,，不利于事情的解決,，這也意味著我們應(yīng)該在這些時(shí)候用自己的微笑面對客人，讓他們放輕松,，我們也好解決問題,。這一次次的事情讓我們成長，懂得了很多事情,。在這次實(shí)踐中,，讓我很有感觸的一點(diǎn)就人際交往方面， 大家都知道社會上人際交往非常復(fù)雜,，但是具體多么復(fù)雜,，我想也很難說清楚,，只有經(jīng)歷了才能了解.才能有深刻的感受,，大家為了工作走到一起， 每一個(gè)人都有自己的思想和個(gè)性,，要跟他們處理好關(guān)系得需要許多技巧,，就看你怎么把握了.我想說的一點(diǎn)就是，在交際中,，既然我們不能改變一些東西,，那我們就學(xué)著適應(yīng)它.如果還不行，那就改變一下適應(yīng)它的方法,。讓我在這次社會實(shí)踐中掌握了很多東西,，最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進(jìn)步,。同時(shí)在這次實(shí)踐中使我深深體會到我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨,，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方,，自己先想方設(shè)法解決,，實(shí)在不行可以虛心請教他人,，而沒有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰。

在我看來與人交往最重要的是尊重他人,，并且多做事,。在新進(jìn)入一個(gè)公司時(shí)候，因?yàn)樽约菏裁炊疾粫?，必須要請教別人,，但是有些同事并不是很好處，所以多做事讓他們看到自己的勤勞,，自然而然會對新人照顧些,。在公司里邊，有很多的管理員,，他們就如我們學(xué)校里邊的領(lǐng)導(dǎo)和班級里面的班干部.要想成為一名好的管理,，就必須要有好的管理方法，就要以藝術(shù)性的管理方法去管理好你的員工,，你的下屬,，你班級里的同學(xué)們！要想讓他們服從你的管理.那么你對每個(gè)員工或每個(gè)同學(xué),，要用到不同的管理方法,，意思就是說：在管理時(shí)，要因人而異,！

俗話說：強(qiáng)龍壓不過地頭蛇,。無論在學(xué)校里多優(yōu)秀，可是出了社會呢,，社會和學(xué)校是兩不同的地方,，在公司里什么都要靠自己的獨(dú)立。有些人在家里面父母照顧的無微不至,，可是到了社會上,，無論遇到什么困難，挫折都是靠自己去解決的,，在這一個(gè)半月中我學(xué)會的自強(qiáng)自立,，靠自己的力量去解決遇到的困難挫折，勇敢面對一切,。

一切認(rèn)識都來源于實(shí)踐,。實(shí)踐是認(rèn)識的來源說明了親身實(shí)踐的必要性和重要性，但是并不排斥學(xué)習(xí)間接經(jīng)驗(yàn)的必要性,。實(shí)踐的發(fā)展不斷促進(jìn)人類認(rèn)識能力的發(fā)展,。實(shí)踐的不斷發(fā)展，不斷提出新的問題,，促使人們?nèi)ソ鉀Q這些問題,。而隨著這些問題的不斷解決,，與此同步，人的認(rèn)識能力也就不斷地改善和提高,！認(rèn)識在實(shí)踐的基礎(chǔ)上產(chǎn)生,，但是認(rèn)識一經(jīng)產(chǎn)生就具有相對獨(dú)立性，可以對實(shí)踐進(jìn)行指導(dǎo),。實(shí)踐,，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去,，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地,。只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等零,。理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合,。另一方面，實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ),。通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí),，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同,，接觸的人與事不同,，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會從實(shí)踐中學(xué)習(xí),，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐,。我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識，還要不斷從生活中,，實(shí)踐中學(xué)其他知識,，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已,，表現(xiàn)自已,。

作為xx專業(yè)的我,，在這次實(shí)踐中自然比較關(guān)注這一環(huán),。雖然實(shí)踐是服務(wù)類的行業(yè)，但是在實(shí)踐中我還是積極的把我所學(xué)到的知識運(yùn)用到其中,。比如在發(fā)生糾紛的時(shí)候,，我會積極的上前，使客人平靜下來解決這些問題,。我很開心能把自己在學(xué)校學(xué)到的知識運(yùn)用到社會實(shí)踐中,！在學(xué)校時(shí)主要是老師在講臺上教授我們理論性的知識，我們在下面做筆記,，而我對我自己的專業(yè)知識感覺也能應(yīng)付的來,，但沒有想到,，到了公司中，運(yùn)用并沒有想象中的那么容易,，時(shí)常的突發(fā)情況并不是我們這基礎(chǔ)的知識可以應(yīng)付的了的,。沒法應(yīng)付各種情況這對工作很是不利，長期下去很難不被淘汰,，我懂得了知識的重要,，而實(shí)踐更重要。我們在學(xué)校中要學(xué)好自己的專業(yè)知識,，不能只是紙上談兵,，如果僅僅是這樣的話，是不可能在社會上立足的,，所以一定要謹(jǐn)慎對待,。錯不要緊，要緊的是知錯就改,。

我們在學(xué)校中一定要好好學(xué)習(xí)知識,，并且抓住可以實(shí)踐的機(jī)會，畢竟3年之后,，我們將不再是一名大學(xué)生,，是社會中的一分子，要與社會交流,，為社會做貢獻(xiàn),。只懂得紙上談兵是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及的，以后的人生旅途是漫長的,，為了鍛煉自己成為一名合格的,、對社會有用的人才，很多在學(xué)校讀書的人都說寧愿出去工作,，不愿在校讀書,；而已在社會的人都寧愿回校讀書。我們上學(xué),，學(xué)習(xí)先進(jìn)的科學(xué)知識,，為的都是將來走進(jìn)社會，獻(xiàn)出自己的一份力量,，我們應(yīng)該在今天努力掌握專業(yè)知識,，明天才能更好地為社會服務(wù)。

暑假實(shí)踐報(bào)告 | 暑假實(shí)習(xí)報(bào)告 | 暑假社會實(shí)踐報(bào)告

大學(xué)生做服務(wù)員的實(shí)踐報(bào)告篇十六

有的人選擇了去做志愿者,，有的人調(diào)查起了家鄉(xiāng),，而我，結(jié)合自身情況，選擇了做兼職,，于是,，我頂著炎炎烈日，在外面開始找工作了,，開始,，我給自己定位很高，月薪低于2019的都不會去看一眼,，很快,，我就看到了君豪酒店的招暑假工的通知，很合我意,，然后,，我酒店服務(wù)生的旅途正式開始了。,。,。

其實(shí)，對于酒店的一切,，我了解的很少很少,，一點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)都沒有，而像我們這樣沒有任何經(jīng)驗(yàn)的新手,，很容易被前輩欺負(fù),，也很容易犯一些低級錯誤，7月10號我懷著忐忑,，焦慮的心情來到了酒店,，開始了我全新的工作。我想通過這一次實(shí)踐,，能了解酒店的經(jīng)營模式以及一些經(jīng)營策略,，甚至也可以多了解一些商業(yè)成功人士的經(jīng)歷。也能提高自己的社會交際能力,。同時(shí),，也能在這次實(shí)踐中給自己一個(gè)很好的定位，不能總是眼高手低,，不能好高騖遠(yuǎn),，要扎扎實(shí)實(shí)從最基本的做起!總體來說，我總結(jié)了幾個(gè)我這次實(shí)踐的幾個(gè)基本目的：

通過實(shí)踐鍛煉我在任何環(huán)境下的忍耐力,，堅(jiān)持毅力!豐富自己的思想,，加深自己對社會的認(rèn)識!

切身了解社會服務(wù)市場的目前狀況，為將來自己進(jìn)入社會做好準(zhǔn)備,。

熟悉酒店服務(wù)環(huán)境，服務(wù)模式，為將來全面發(fā)展打好基礎(chǔ),。

通過自己親身體會,，以及前輩的現(xiàn)場指導(dǎo)，希望能學(xué)到許多學(xué)校學(xué)不到的寶貴經(jīng)驗(yàn),。

,酒店實(shí)習(xí)是對我的一次綜合能力的培養(yǎng)和訓(xùn)練,。在整個(gè)實(shí)習(xí)過程中充分調(diào)動我的主觀能動性，深入細(xì)致地認(rèn)真觀察,、實(shí)踐,，使自己的動手能力得到提高。

通過和前輩的交流以及接觸不同類型的人,，增加自己的社會交際能力,。

學(xué)習(xí)到一定的管理能力，俗話說 知人善用,，此乃王道 ,。

學(xué)會處理好人與人之間的關(guān)系，尤其是和自己同事之間的關(guān)系!處理好關(guān)系,，才能讓自己更好的適應(yīng)不同的環(huán)境,，也能讓自己得到很多人的幫助。

我此次實(shí)踐的地方是在廣州的君豪酒店,，酒店整體情況還可以,，規(guī)模還可以。比較大,，大堂的裝修也還可以,，房間的電器配備很齊全，房間也通風(fēng)而且還狠寬敞,，至于衛(wèi)生方面,，都是不錯的，能接觸的東西基本上都是消過毒的,，服務(wù)效率還可以,，每個(gè)樓層都有專門的人管理，這是我進(jìn)入這酒店對于他的一點(diǎn)初步印象,。在這里工作,，我有可以看到廚房管理的機(jī)會。廚房的衛(wèi)生以及其他方面都要求很嚴(yán)格,，在空暇的時(shí)間,，我也有機(jī)會見識到大廚的手藝，我們的領(lǐng)班,，他對我說： 我知道你是大學(xué)生,，有很遠(yuǎn)大的志向 ，可能不喜歡做這些粗活，你們都是受過高等教育的,，也可能看不起做這些事的人吧,，但大事總是由小事一步一步積累而成的， 不積小流,，無以成江海,。不積跬步，無以至千里,。 你知道那些師傅和學(xué)徒,，他們的區(qū)別在哪嗎?我說，看不出來,。領(lǐng)班說,，學(xué)徒通過他們自己長期踏實(shí)的努力，積累了很多的經(jīng)驗(yàn),，也能成為像他們師傅一樣的人,，那時(shí)候，他們師傅能做的,，相信他們的學(xué)徒能做的更好,，畢竟 長江后浪推前浪 嘛。所以,，小伙子啊,，你也要腳踏實(shí)地地去干，千萬不能好高騖遠(yuǎn)啊,。聽君一席話,，勝讀十年書啊。確實(shí),，好高騖遠(yuǎn)是我們現(xiàn)代大學(xué)生的一個(gè)通病吧,，都想著自己辛辛苦苦讀了十多二十年的書，受過高等教育的,，怎么能混的比一般人還差呢,。這是，我進(jìn)入這酒店,，領(lǐng)班給我上的第一堂思想課,。

我是一名大一新生，今年暑假是我大學(xué)生涯的第一個(gè)暑假,，沒有只顧玩耍,，而是選擇了去打工。去年暑假我選擇了到昌樂舍得粥府,，而這次暑假我決定到青島香格里拉大酒店,。xx年7月14日,，我?guī)е鵁o限憧憬和忐忑的心情坐上了濰坊去青島的火車，提前兩天去了青島,，意在將酒店地址和周邊的公交車次熟悉了一下,，16號我們一行五人去香格里拉酒店報(bào)到,，得知要去宴會部,，但主管又說可能會傳菜可能會看桌。

剛?cè)ゾ频甑牡谝惶煺泌s上幾場婚宴,，擺臺,、服務(wù)都做了。而且聽說這幾場婚禮都過百萬,，我當(dāng)時(shí)的心里挺不是滋味的,，心想何時(shí)才能能夠置辦如此豪華的婚禮，頓感自己身上的責(zé)任重大,。過了幾天又?jǐn)[臺時(shí),，我按照學(xué)的擺臺方法擺臺，有個(gè) 同事 見我這樣太慢而且有些餐具擺的不符合香格里拉的標(biāo)準(zhǔn),，經(jīng)過她言傳身教,，等她擺完，我很準(zhǔn)確的說出了餐具間的距離,，讓她很吃驚,，便問我是那個(gè)學(xué)校的，我說 山旅,，學(xué)酒店管理,。 她只是 哦 了一聲。經(jīng)過這幾件事我更覺得悶得慌,，在青島香格里拉的第一個(gè)星期我甚至懷疑過學(xué)酒店管理的選擇,，因?yàn)樵谙愀窭锢募倨趲凸げ恢覀兾迦耍呛芏?，大多是青島的一些大學(xué)生,，而且非酒店管理專業(yè)的，心里更不用說多悶了,。

一次在員工餐廳獨(dú)自一人吃飯,，教我擺臺的那個(gè)暑期幫幫工見我只顧吃飯不與別人說話，便來問我是不是還在生她的氣,，后來聽她說到 學(xué)酒店管理的確實(shí)是比她們知道的多,，但多是些理論知識，只有理論加實(shí)踐才會真正成為能人 她還說道 自己是青島大學(xué)的學(xué)生,，曾經(jīng)多次在青島香格里拉做過幫工,，只是經(jīng)歷歷得多了罷了,。 經(jīng)過與她的這次交談，我頓感身上的擔(dān)子輕了許多,，而且心里也舒坦多了,。

從那以后,，我把自己的心態(tài)放低，不再是以為自己學(xué)過就自以為是，而是向其他人學(xué)習(xí),，既包括暑期幫工也包括酒店員工和酒店實(shí)習(xí)生,，從他們身上學(xué)習(xí)他們的長處 ,，例如,，圓滑的處事方式，善于與交流的態(tài)度等,。我認(rèn)為,，如果僅僅是作為暑期工就對酒店挑三揀四，討厭這討厭那,，只會使自己更加的傷心和難過,，假期的打工不在于工資的多少，也不在于下班的時(shí)間早晚,，而是在于是否在短短的一個(gè)月內(nèi)真正學(xué)到東西,，為己所用。

在青島香格里拉的一個(gè)多月的時(shí)間里我學(xué)到許多,，用幾個(gè)詞語表示便是：尊重,、承擔(dān)、熱愛,、節(jié)約,、付出、樂觀,、效率,、外賣等。

說到尊重,，會有很多地方需要,，比如說酒店員工之間、管理人員與普通員工之間,、酒店員工與客人之間,，都離不開尊重。香格里拉在建設(shè)酒店文化很重視 讓客人喜出望外計(jì)劃 ,，即為想在客人想到之前,，微笑在客人說話之前，服務(wù)在客人開口之前等,，都能體現(xiàn)尊重客人,，這對我的影響已經(jīng)不僅僅在于酒店業(yè),，在任何行業(yè) 尊重 都很重要，都值得的推行,。

這是在一次大型婚宴開始前宴會部運(yùn)營經(jīng)理傅強(qiáng)說的,，他說： 酒店的各個(gè)部門都是一家人，只是分了面客和后廚,，如果客人有投訴菜品不夠好或者是噪音過大,，不要很不耐煩的說后廚部和工程部的事情，不該我們宴會部的事,，這樣的回答是不可以的,。作為同一個(gè)酒店的各個(gè)部門都應(yīng)該以對酒店負(fù)責(zé)的態(tài)度積極正確的處理客人的投訴,。 例如,，客人投訴飯菜咸了或者不如曾經(jīng)，如果我們有禮貌的向客人解釋,，事后向?qū)⒋耸路从成先?，及時(shí)將菜品調(diào)整好，不但對酒店上座率有所提高,，還會帶動酒店相關(guān)部門的收入率,，而且也會鍛煉服務(wù)員的應(yīng)變能力和責(zé)任感。

這種感受還是從來到香格里拉經(jīng)歷幾次挫折才得到的,，不管是作為暑假工還是真正員工都要熱愛自己的工作,，則只有將自己的心態(tài)擺正就會避免很多的不愉快，例如自己假期打工若自己始終把自己當(dāng)成幫工,，如果工作強(qiáng)度一大就會有消極怠工的想法,，會認(rèn)為正式員工不干卻讓我們這些幫工做等，這樣一來胡思亂想不但影響了工作質(zhì)量也會讓自己感覺很委屈,，嚴(yán)重的話就會抱怨身邊沒有一個(gè)真正好的人,，酒店很黑暗等。不熱愛自己的工作還會使自己懷疑自己當(dāng)初選擇酒店管理專業(yè)是否正確,，但是入過我們是有一顆熱愛的心,，愛自己當(dāng)初的選擇，愛自己的同事,，愛自己的工作,，那么一切都將是美好的，多用發(fā)現(xiàn)美的眼睛去感受身邊的人和事,，用始終不變的心熱愛身邊的一切才會取得更大的成功,。

進(jìn)入香格里拉大酒店給我的第一印象就是就點(diǎn)上下都強(qiáng)調(diào)節(jié)約，不論是酒店文化墻上寫的 節(jié)約,，是一種美德,，更是一種生活態(tài)度 ,，還是員工餐廳的取餐口上方的標(biāo)語 節(jié)約體現(xiàn)素質(zhì)，一粥一粒當(dāng)思來之不易 誰知盤中餐粒粒皆辛苦 等,。每個(gè)部門也無處不體現(xiàn)節(jié)約,，以我假期所在的宴會部為例，香格里拉大酒店在暑假期間召開過多次大大小小的會議,，每次會議都提前備好信紙,、鉛筆、礦泉水,、薄荷糖等,，然而每次會議后都會都許多信紙?jiān)谧烂嫔希杏玫舻囊灿袥]用的,，但是酒店服務(wù)人員在收拾會場時(shí)都會將它們回收,，然后分開放置，用掉的放一塊,，沒使用的放到宴會倉庫的信紙盒中以備下次再用,，即便是那些已經(jīng)使用過的信紙也不會輕易丟掉，也是統(tǒng)一放到宴會倉庫的廢紙盒,，里面的 廢紙 卻擺放得非常整齊,，因?yàn)樾偶埻ǔＶ挥谜妫趁媸歉蓛舻?，所以每次部門在印刷工作安排書和員工餐券時(shí)都會使用這些只用過正面的信紙,，這樣一來既節(jié)省了打印時(shí)的紙張，也提高了信紙利用率,。酒店的節(jié)約理念也使得員工很好的養(yǎng)成了節(jié)約的好習(xí)慣,，不論在任何時(shí)候有節(jié)約的意識顯然非常重要。